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篇1
2、追求造林数量，忽视了造林技术科技含量，受投资限制对于营养袋、保水剂、生根粉等林业科技技术应用少。
3、栽后管理抚育跟不上，这主要存在物价和社会工资不断升高，林场经济都比较困难，有限的投资无法满足抚育的需要，造成杂草比苗高、壮，幼苗在小环境中竞争力低下，一部分幼苗在竞争过程中死亡。
4、造林地理地条件。就我场造林地而言可以分为三类，①裸岩地，其土壤为沙质土，灌木盖度不足10%，土层厚度在20㎝以下，肥力差，大多为阳坡，且为我场六、七十年代造林遗留下的林地下半部，主要分布于我场安沟和十里管护站辖区；②灌木林地，其土壤为壤土，土层厚度在30㎝以上，肥力较好，多为阴坡，但是灌木盖度在70%以上，平均高度达2米，主要分布于我场柿庄管护站辖区；③牧草地，其土壤为沙壤土，土层厚度在10—30㎝之间，肥力一般，灌木盖度在5—15%之间，为我场六、七十年代造林给老百姓留的牧坡，牛羊危害严重，主要分布于我场十里管护站辖区。
二、解决措施
1、设计是工程实施的指导性文件，是组织施工的依据，为避免机械执行技术规程，更好地做好作业设计，我们应该仔细研究造林技术规程，从中就培育对象、树种选择、混交比例、栽植密度、苗木规格等制定适合的实施细则，来指导工程作业设计，根据实施细则解决设计中的实际问题，有利于工程组织实施。比如树种选择，要根据立地条件、地面植被生长量、改变土质环境情况等来确定树种，宜乔则乔，宜灌则灌，宜草则草，先草后灌，先灌后乔，逐步就生态环境进行改善。在封山育林培育对象的确定中要充分考虑到土层厚度因素，对于灌木较大，但是土层较薄的地块，不适宜乔木树种生长，也可以封育灌木型，以培育有经济价值的灌木为目的。
2、因地制宜从投资、经营目的等实施分类经营，集中投资、人力、物力，整沟整梁区域综合治理，综合治理区应结合林场产业结构调整，立足于长远实现林场可持续发展，培育林场后备经济型资源，为林场将来经济持续增长、职工增收提供保障，可根据地类、地上资源、地下资源等分别制定详细的经营方式，实施分类经营。
①有林地根据林相、林木生长量情况，结合森林防火和林业有害生物防治，确定为抚育型和改造型。抚育型以通过对林相整齐、林木生长良好、土层深厚、土壤肥力好的林地林木进行修枝、定株、施肥等措施促进林木生长量、培育园林绿化林，全面提升林地生产力；改造型以通过对林相差的林地实施改造，一部分成为防火隔离带，一部分条件较好的林地营造阔叶树种或有经济价值的灌木林，形成针阔灌混交，全面提高林地抗病抗害能力。
②疏林地和无林地实施全面封育，宜封则封，宜造则造，结合本地实际情况，规模性发展有经济价值的乔木和灌木树种。
③利用水、房屋资源养鱼、养鸡，发展绿色产业，利用闲置土地发展规模性苗圃基地，培育优质乡土树种苗木，一方面满足本单位生态工程苗木，为提高造林成活率奠定基础，另一方面培育绿化工程大苗，发展林场苗木产业，为林场后续产业发展奠定基础。
3、严格造林程序，按操作规程进行作业
①提前一个年度安排任务和投资进行预整地，根据预整地情况及时设计，安排翌年造林任务。投资分程序拨付，验收一道程序投资一道程序，避免随整随造。
②根据长远规划提前培育优质苗木，把好种苗质量关。减少外调或不外调苗木，造林树种选择适宜当地生长的乡土树种，栽植时严把苗木起运关和栽植关，做到苗木少损耗和不损耗。
③造林栽植要把握时间和季节，裸根苗适宜早春栽植，宜早不宜晚，营养袋苗适宜雨季栽植和秋季补植，阔叶树种落叶后上冻之前栽植。
④实行专业队伍营造，合同化管理，投资与质量挂钩，分阶段付款。
⑤层层签定责任状，不单纯同主管副场长、技术人员、施工人员签定，而要具体到作业施工队、施工作业小组，明确责任，奖罚分明，利益挂钩。
4、重视科技技术，广泛应用林业科技新技术
①对于新技术应用从投资和规程上纳入设计，在设计中明确体现营养袋苗木、生根粉、保水剂、根保、防啃剂等新技术的应用比例和数量，投资单列。
②总结以往营造林工作经验，对于“直壁靠边栽植法”、“三埋两捣一提苗”进一步总结和发挥。
③开展新技术研究探讨。比如栽植点的选择，要做到有利于幼树成活和生长，减少太阳辐射，蓄水、蓄肥；采用石块和增效板覆盖，减少幼苗水分蒸发和杂草。
5、造管并重
篇2
篇3
“我自豪，我是一名交警;我骄傲，我是人民的执法者……”
一句句、一声声激情澎湃的演讲，伴随着一阵阵热烈的掌声不时从市交巡警支队六楼会议室里传出。
9月15日下午2点30分，市交巡警支队“庆国庆展风采”警营文化周系列活动隆重开幕，率先开场的是“祖国在我心中”演讲比赛，来自基层所队的选手展开了激烈的角逐。“我叫朱正茂，是刚分配到一大队一中队的民警，今天，我要向大家介绍的就是我走上工作岗位的第一任师傅――吴杰……”
俗话说，“初生牛犊不怕虎。”作为1号选手，这位刚刚走上交巡警工作岗位还不到一个月的女警，上场时毫不胆怯，落落大方，奏响了演讲比赛的“第一声”。她以饱含深情的语言、真实感人的故事，描述了文昌阁那道亮丽的风景线――“马路指挥家”吴杰的高大形象。
市区二大队的**用质朴感人的话语道出了女警背后的心酸和执著追求，引起了在场观众的共鸣。仪征大队的王黎琳用自己的切身体会解读了“交巡警”这一职业的酸甜苦辣。机动大队的民警祝隽用自己以及战友的感人事迹讲述了公安民警平凡中的伟大……
前不久在央视参加文艺会演时，曾扮演过烈士许强的扬溧高速大队民警蒋澍。也参加了演讲比赛。也许他天生就是个优秀的“演说家”，也许是在央视得到过“高人”指点，蒋澍以自信、果敢的姿态走上讲台，以《我骄傲，我是交通警察》为题作了气势磅礴的演讲。最终，他凭借着娴熟的演讲技巧、饱满的精神状态、出色的演讲水平征服了在场的评委和观众，夺得了此次比赛的第一名。
全方位，多角度，演讲者们联系实际，紧扣主题，充分发挥自身水平。他们有的气势磅礴，有的娓娓道来，有的旁征博引，有的饱含深情，给现场观众和评委带来了不同的视觉和听觉感受。
“参赛选手完全具备了专业水平，演讲技巧已经相当成熟……”作为专家评委，扬州广播电台女主持人石翔对本次演讲比赛给予了较高的评价。
歌唱―――红歌赞母亲
无论是出生在上世纪五六十年代的中老年，还是成长于八九十年代的年轻后生，总有那么一首歌，曾经触动过你的心弦，总有那么一段旋律，曾经震撼过你的心灵……
9月18日下午，市交巡警支队六楼会议室里座无虚席，来自全市交巡警部门的民警代表们怀着激动的心情，在这里静心等待着一场音乐盛宴――“爱国歌曲大家唱”卡拉ok比赛。
14时30分，比赛在一曲激荡人心的《中国人》歌曲中拉开帷幕。接着，22位参赛选手一个接着一个闪亮登场，他们纷纷亮出看家本领，给观众们深情歌唱了《少年壮志不言愁》、《滚滚长江东逝水》、《精忠报国》、《我的中国心》、《祖国，慈祥的母亲》等众多脍炙人口的爱国歌曲。
台上选手唱得激情高昂，台下观众听得津津乐道，整个比赛现场成了音乐的海洋、欢乐的殿堂，现场氛围一次次被推向新的。
“雅啦索――那就是青藏高原”这首耳熟能详的《青藏高原》一直是高音歌曲的代表作，就算年轻人也“望之却步”。不过，“姜还是老的辣”，六大队大队长陆春余自信勇敢地走上舞台，一上场就以圆润饱满的嗓音吸引了观众，而部分高亢宏亮的男高音更是赢得观众们阵阵掌声。
“马蹄南去人北望，人北望草青黄尘飞扬，我愿守土复开疆，堂堂中国要让四方来贺……”机动大队民警祝隽在获得演讲比赛二等奖后，再次来挑战此次红歌大赛。他的一曲《精忠报国》，不仅唱出了广大交巡警对伟大祖国深深的赤子之情，更使现场的观众听得热血沸腾、心潮澎湃。他那稳健、大方的台风及对歌曲音调游刃有余的驾驭彻底征服了现场观众，此起彼伏的掌声掀起了整场比赛的最，而评委老师们更是对他投来赞许的目光。最终，他以9.58分夺得了本次大赛的第一名。
“高亢有力，深情款款，情深并茂，迭起。”比赛结束后，市委宣传部夏峰处长用四句词语对歌唱比赛活动作了言简意赅的总结。
拔河―――团结就是力量
金秋送爽，丹桂飘香。10月10日下午，市交巡警支队体能训练中心门前人头攒动，来自市交巡警支队各部门的12支代表队欢聚一堂，耐心等待着一场力量的比拼。
“嘟――”随着市公安局党委委员、交巡警支队支队长姜扬生一声清脆的哨响，期盼已久的警营文化周系列活动的最后一个项目――拔河比赛正式开始。
运动员们一字排开，他们坚定的目光中充满了自信，呈现出凝心聚力、共迎挑战的决心。
裁判员一声令下，河界两边队员拽紧绳索，互不相让，拉拉队员们更是热情高涨，声嘶力竭地为自己的队友们加油鼓劲。
“第一组左队胜，右队暂时落后。”“第二组右队胜，左队暂时落后。”“京沪二大队小组出线……”不到两分钟，裁判员就要宣布一次比赛结果。
“绳子断啦……”人群中一阵议论，原来二大队队员由于用力太猛，竟将麻绳拔断了，露出了钢丝内芯。好在组织人员赛前早已做好充分准备，立刻更换了长绳，使比赛继续顺利进行。
经过近一个小时的激烈角逐，第三名诞生了，扬溧大队率先获胜，接下来就是二大队与机动大队的夺冠之战。
前两局双方势均力敌，一比一打成了平手，胜负还待最后一场比赛。
“预备”、“开始”，随着裁判的口令声，这场决定最终胜负的巅峰之战开始了。
“二大队加油。”“机动大队加油。”拉拉队的助威声此起彼伏，整个比赛场地沸腾了。双方队员脚蹬着地，弓着腰，身体向后倾，紧握绳索拼命往自己的方向拽。绳子中间的红绸带一会儿移向左，一会儿移向右，胜负不分上下。裁判员老赵一点不敢大意，两只眼睛瞪得大大的，一眨不眨地盯着红绸带，他生怕看花了眼，造成裁决失误。
这是力的角逐、量的博弈、劲的碰撞。经过近五分钟的僵持，红绸带慢慢地移向了机动大队一方。此时，机动大队拉拉队队长范晓春加大了嗓门，带领十几名拉拉队员更加努力地给队友们鼓起劲来。
“我们赢了!我们赢了!”人群中爆发出一阵阵欢呼声。最终，机动大队以2：1战胜了二大队，成功折冠。
篇4
一、加强企业社会保险工作的重要意义
社会保险一般是指由国家通过颁布法律强制实施的，针对全体公民或一定范围内的劳动者的生、老、病、死、伤残、失业以及在生活中出现的其它困难，依法给予一定的物质帮助，保证公民或劳动者的基本生活需要的一种社会制度。企业社会保险是社会保障的一项重要的基础性工作，全面加强企业社会保险工作是保障社会保险安全、增强社会保险基金支撑能力、保证社会保险事业可持续发展的基本前提，是适应就业形势新变化、维护劳动者合法权益、促进社会和谐稳定的重要保障，也是关注民生、促进社会公平正义，逐步实现“人人享有社会保障”目标的关键所在。一个好的社会保险制度，有利于均衡相关主体的权利义务，保障公民共享发展成果，促进社会和谐，是政治发展的稳定器、经济运行的减震器和社会公平的调节器。因此，企业要从贯彻落实科学发展观、构建社会主义和谐社会的高度，充分认识做好企业社会保险工作的重要性、紧迫性和必要性，进一步提高认识，创新思路，不断提高企业社会保险工作实效，推动企业可持续发展。
二、现行的社保制度和新社会保险法的分析比较
一）、缴费基数：
统一按职工上年月平均工资总额确定，首次参加工作和变动工作单位的，一般按新进单位首月全月工资性收入确定。要求缴费基数和实发工资数一致。
二）、五险：
1、养老保险，与现行的社保制度差别不大，增加了到年龄未交够15年的可续缴至可享受年限。
2、医疗保险；与现行的社保制度差别不大，加大了住院报销的比例，住院发生金额在年社评工资4倍以内，医疗统筹基金全报。
3、失业保险：办理失业登记的前提是非本人意愿中断就业的。
4、生育保险：生育保险由生育医疗费和生育津贴组成。生育津贴按照职工所在用人单位上年度施工月平均工资计发。
5、工伤保险：根据2011年1月1日颁布的《工伤保险条例》对现行的工伤条例做了部分修改。原工伤条例需要有单位支付的职工住院治疗工伤的伙食补助费，以及经医疗机构出具证明，报经办机构同意，工伤职工到统筹地区以外就医所需的交通、食宿费用改为由工伤基金支付。
三、企业社保工资存在的十大风险地带
一）、试用期不上保险，不能按时参保；
二）、不缴纳社保；
用人单位不办理社会保险登记且在社会保险行政部门责令改正期限内不改正的，对用人单位处应缴社会保险费数额一倍以上三倍以下的罚款，对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员处五百元以上三千元以下的罚款。
三）、不足额缴纳社保（缴费基数与实际工资不一致）
用人单位未按时足额缴纳社会保险费的，由社会保险费征收机构责令限期缴纳或者补足，并自欠缴之日起，按日加收万分之五的滞纳金；逾期仍不缴纳的，由有关行政部门处欠缴数额一倍以上三倍以下的罚款。
四）、入职时间、离职时间与社保缴纳时间的冲突
入职时间要与社保缴纳时间一致，如：3月27日入职的员工须从3月份开始缴纳社保。
五）、农民工、外地员工、个人缴纳社会保险的
员工要求自行缴纳社会保险的，因个人缴纳社会保险无法参保工伤，发生工伤事故的一切费用有公司承担。
六）、异地缴纳社会保险
合同、工资在本单位，社会保险在其他公司的存在社保待遇风险及社保违法风险。
七）、外包、派遣用工中的社保管理
用工单位在发生员工社会保险纠纷，投诉是，在确认人员身份后，承担连带责任。
八）、特殊人员社保问题
九）、财务、税务、社保、人事、法务不协调
向有关部门上报数据不统一，如社保基数与个税基数不统一时，视同不足额缴纳社保。
十）、扣薪、调薪、错误计薪的问题
四、在结合某企业现行社会保险的操作流程存在的问题及应对方法：
一）、员工录用通知书入职时间与社保缴纳时间：
公司现行的操作流程为入职时间在15日以前的从入职当月开始缴纳社会保险，15日以后的从下月开始缴纳社会保险。这样操作造成入职时间与社保缴纳时间不一致，存在社保待遇风险。如员工在此期间发生工伤、医疗等费用须由公司承担。
应对方法：入职时间在当月20日以后的员工，尽量与省区及员工协商把入职时间及签订合同时间定在下月1号。如有工资要求的员工可以现金方式支付工资，不造在工资表内。
二）、员工自行缴纳社会保险到公司报销的：
公司现在有少部分员工不在公司统一缴纳社会保险，根据操作流程我们在要求员工提出申请，出具书面声明后就不再为员工办理社会保险。但这样的书面声明属于无效的，公司仍被视为未为员工缴纳社会保险，须承担相关社保待遇风险。
应对方法：在员工新入职后要求员工必须统一在公司参保。如有人员一定不肯在公司参保的，为了规避可能发生的医疗，工伤及养老等待遇的风险，不建议使用该人员。现有人员未在公司参保的尽量说服其在公司参保，或为员工购买商业保险（如：雇主责任险），以降低风险。
三）、异地缴纳社会保险的：
现公司还有5位员工合同、工资在公司操作，社会保险在制药总厂代缴。如这几位员工在职期间发生工伤会造成杭州办理工伤认定后，工伤基金不支付相关工伤待遇。而兰溪因为员工未与制药总厂签订合同即使交了工伤保险也不能办理工伤认定及支付相关工伤待遇。所有工伤基金支付的工伤待遇全由公司承担，增加公司的用工成本。
应对方法：把这五位员工的社会保险统一在公司参保。或在员工发生工伤意外时由制药总厂于员工重新签订合同再由制药总厂在兰溪申报工伤认定。（但这样属于违法操作，需要承担相应的风险）
四）、特殊人员社保问题：
公司现有两位退休返聘的员工，因以办理退休后无需再缴纳社保，故也没有工伤保险。此类返聘是签订《退休返聘协议书》，属于劳务关系。如在返聘期间出现意外存在工伤风险，是从民法处理责任，相关赔偿参照工伤条例。
应对方法：为返聘员工购买商业保险（雇主责任险）或单独缴纳工伤保险（需咨询杭州社保局是否能单独购买工伤保险）以降低风险及用工成本。
五）、针对《工伤保险条例》第十四条第6款在上下班途中，发生工伤事故的：
在以往的案例中在上下班的途中绕道在非归途中发生意外的，没有合理的绕道理由是不被认定为工伤的。对于上下班的时间界定，加班也是属于上下班范围内。如对员工认定工伤发生质疑是，需要提出事实证据来举证。
应对方法：在与员工签订劳动合同时在明确重要信函投放地点的同时，还须明确员工的现居住地，并在合同中注明如现居住地发生变更必须在第一时间以书面或邮件的方式告知公司，以便明确员工上下班路线的界定及举证。如有员工有必要加班，必须事前一书面方式提出申请、备案，以便明确上下班时间的界定及举证。
《新社会保险法》即将开始实施，在新法的实施和推广过程中，员工将大大增强社会保险的维权意识。只有规范相关的流程操作，才能做到减少风险，降低企业的用工成本。
参考文献：
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无论学校放不放假，总有行政二组的人员在岗，无论白天还是黑夜，总有行政二组的人员当班，我们注定是学校最苦最累的群体。干的是最平凡的活，犹如夜空中毫不起眼的星星，却始终尽心尽力闪烁着微弱的光芒，始终奉献着自己的热情，始终在书写着自己质朴的人生。我们默默地用行动告诉大家，虽然做不了大事，但可以把可以做的小事做好，为学校的稳定和发展献出自己一份绵薄的力量。
一、加强学习，增强为师生服务的意识。
开学初的师德学习会的讨论会上，行政二组的群体人员就本学期的工作进行了广泛而深入的讨论，大家一致认为，我们的工作尽管琐细，却是学校工作不可或缺的部分，白天，四千多名学生有三百多名教职工在管;夜晚，二千七百多名住校生，却只有十三位生活指导在管。深感责任重大，压力繁多。为此，同志们纷纷表示，一定要增强为师生服务的意识，用心管理，恪尽职守，为学校的稳定和发展尽自己全部的心思和力量。
每月定期召开一次全组人员工作会议，回顾前期工作，分析工作的得与失，部署下个月的工作思路，在讨论中寻找对策，在工作中不断完善。
二、有序运作，确保各项工作正常开展。
自暑假开始，就安排好门卫室人员和寝室管理员的招聘工作，人员一招进来，即先行进行培训，及时上岗。
上学期期末即统计好各班级的住宿生人数，暑假即调整寝室，确保暑假高三、初三补课和新高一、新初一夏令营的有序开展。并将寝室的修缮清单列出交给总务处，在假期里配合完成修理工作。
高一、初一新生军训前，要落实好住宿生和全校自行车的停放的计划。由于分班工作的艰难和滞后，年年都导致住宿安排吃紧，生活指导老师需要连夜加班，才能确保第二天学生能住进来。加上本学期插班生中住宿生超过预期，不得不临时调整部分老师休息室作为学生的寝室。自行车的停放安排工作超前计划，由于郭森阳老师的离开，给门卫室带来巨大的压力，好在门卫室六位同志齐心协力，分工明确，使自行车停放计划在学生到来之时即知道停在哪里。
门卫室几位同志工作兢兢业业，把好安全大门，还配合学校的行为规范检查和防控H1N1流感工作，坚持外来人员进出的询问和登记工作，记好台帐。尽管自行车管理工作新接手，但日常检查和组织井然有序。做好夜间校园的巡查工作和节假日的重点保卫工作。一学期来，没有发生一起失窃事件，值得肯定。
医务室三位校医恪尽职守，热心服务。除日常的工作外，搞好卫生防病知识的宣传，及时为学校提出的诸多卓有成效的建议。本学期重点之重的三件大事：学生体检、防控甲型H1N1流感、三次疫苗接种，将三位校医搞得身心疲惫，但他们却乐此不疲，默默地为师生奉献着自己的光和热。从早上六点半到晚上九点半，从校医室到门卫室，从周日十二点半到周六下午五点半，都能看见校医忙碌的身影。每件大事从计划到联系，从组织到实施，从整理到反馈，都有序运作。诸多的繁复工作，他们三位都毅然决然地承担下来，毫无怨言地做细做实，诚哉感人。用笔不足以概括他们工作的全部，用笔难以以抒写他们内心的酸楚和师生的感动。
政教员的每天有做不完的事，新生校牌的办理，日常资料的打印整理、每日的反馈、学生校牌的补办、课间操的检查等，把何密同志忙得团团转。好在她业务熟练，思考在前，积极主动，在忙中得到了充实，在充实中感受到乐趣，这其实也是种平凡人的人生境界。
生活区的管理苦又累，十三位生活指导老师，五位楼长名司其职，恪尽职守。做好学生的就寝纪律、卫生、内务和寝室文化建设工作，加强值班管理，重视周六、周日留校生的自修组织和安全工作，工作细致踏实。一学期来，有序就是成功，安全就是圆满。解决了学校的后顾之忧，让我们向默默奉献的十三位生活指导表示由衷的敬意。
三、增强责任，强化工作的细致深入。
一个人只要有责任心，就会在自己的工作职责内多思考，想点子，增强工作的预见性，并且能把工作做细做深入。
门卫室的同志能预先了解学校的放假信息，思在前，部署在前，确保学生回家的安全和通畅。注意观察校门口的动态，及时汇报，所以能及时发现和控制多起可能发生的打架事件，将问题消灭在萌芽状态。
校医室的三位校医能及时捕捉防病信息，预先宣传和建议才能取得防控H1N1甲型流感攻坚战的初步胜利，确保校园平安和稳定。
政教员工作能预先安排，才能做到工作有条不紊。比如初一、高一新生的校牌制作，能预先联系照相馆人员在军训期间拍照，才能保证开学后校牌及时发放到学生发手中，不拖行为规范落实的后退。
生活区工作有预见性、主动性，确保宿舍区一开学即进入自动化运作的状态。下寝室检查人数，及时通知班主任，才能了解学生的动态。平时深入学生，亲近学生，服务学生才能有效提高管理的效果。牟永强老师想出循环红旗的点子，将班级管理的举措移用到寝室管理，收到极佳的效果。实施生活区卫生和内务互检制度，让大家在看、查的过程中找差距、学经验，最后达到共同提高的目的，就是因为大家都有责任心，都有把工作做好的愿望，才能正视自己的不足，寻求更好的措施和方法。
责任心是做好一切事情的前提。应该说，行政二组的全体同志尽管工作中也有些失误，但不可否认，他们每一位都是富有责任心的人，我们理应为拥有这样一支管理团队而庆幸、而自豪。
行政职员工作汇报二
转眼间又到了年终岁尾，这一年就要在很充分繁忙的作业中过去了。在这一年里，我收成了许多也堆集了不少的作业经历。一起在两位领导和各位主管的帮忙与支撑下，我很好的完结了本职作业。作为一名作业室文员，我深知自己的岗位责任与作业资料，细心地完结领导安排的每一项使命，也在不断的前进自己的归纳潜力，力求做到更好。现把这一年来的作业状况总结如下：
一、作业室的日常处理作业
俗话说：隔行如隔山，初来本公司时，由于职业的差异，及作业性质的不同，的确有过束手无策，好在有搭档的帮忙，使我以最快的速度了解作业室的作业。我深知，作业室是总司理室直接领导部属的归纳处理组织，是交流表里、联络五湖四海的纽带。作业室的作业千丝万缕，有文书处理、档案处理、收发传真、必需品的采买、款待客人及后勤处理等。应对冗杂琐碎的作业，我从生疏到了解，凭着对作业的担任精力，秉持着多问和多学的理念，逐步掌握作业室业务流程。
1、严厉恪守作业室的各项准则。
谨记领导的指示和批判并付诸于实践，不迟到，不早退，不旷工。干事要慎重细心，向领导陈述的资料要细心检查，日常作业要记载并及时上报;待人处事要有礼貌，对待搭档要坦白宽恕;严厉作业室纪律，作业不松懈，不玩游戏、不闲谈、不做与作业资料无关的作业。
2、细心做好公司的文档作业。
关于档案室的文件要依照次序和分类排好，还要在档案袋上明晰写出档案中文件名称，以便处理和查阅，关于一些人员和公司文件要加密放好。正确及时打印各类文件和资料，细心做好公司有关文件的收发、挂号、分递、文印和督办作业;公司一切的文件、批阅表、协议书收拾归档入册，做好资料归档作业。协作领导在拟定的各项规章准则基础上进一步弥补、完善各项规章准则。及时传达遵循公司有关会议、文件、指示精力。
3、处理、保护电脑、电话、传真机、复印机等作业设备，精确挂号运用状况，及时替换设备耗材。
4、照实做好复印挂号作业。关于_复印客户做到一张不漏，及时收帐，关于一切现金复印客户做到照实挂号，及时上交财务部。
5、按时将复印费、传真费、水电费、等各项费用挂号在册，随时备检;每月上报一次作业用品库存状况。
6、做好职工的后勤服务作业。确保咱们全心投入作业。
二、加强本身学习，前进业务水平
坚持把加强学习作为前进本身本质的要害办法。在作业中，紧紧掌握“理论联络实践”这一主线，尽力把常识用到作业实践傍边，丰厚履历，扩展视界，使自己尽快地习惯作业并成为优异的作业者。用心参加公司安排的练习活动，细心学习规则的学习资料和篇目，坚持每一天写作业日志，细心记载每一天的作业资料，使自己的本质有了很大的前进，为自己展开各项作业带给了强壮的动力支撑。
三、存在的问题和往后尽力方向
在这_个月期间，自己能敬业爱岗、竭尽全力地展开作业，获得了一些成果，但也存在一些问题和缺乏，首要表此时：榜首，作业主动性有待进一步前进;第二，有些作业还不行过细，一些作业和谐的不是非常到位;第三，自己的文字功底还需加强操练;第四，急需练字，才干更好地从事作业室作业。
20__年，我想我应尽力做到：榜首，加强学习，拓宽常识面。第二，本着脚结壮地的准则，做到上情下达、下情上报;真实做好领导的助手艺作;第三，重视本部分的作业作风建造，加强处理，联合一致，勤勉作业，构成杰出的部分作业气氛。不断改进作业室对其他部分的支撑潜力、服务水平。恪守公司内部规章准则，保护公司利益，用心为公司发明更高价值，力求夺得更大的作业成果。
行政职员工作汇报三
20__年，在公司各部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下，在我的辛勤工作下，圆满地完成了本年度的工作，完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要将来不断学习、不断积累工作经验，运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷。现将这一年的学习、工作情况总结如下：
一、踏实的工作态度：一年来，我坚持工作踏实，任劳任怨，自觉维护公司企业形象，妥善地做好本职工作，尽量避免工作中出现任何纰漏。
办公室文员是属于服务性质的工作，且比较繁杂。
(1)每天我都认真做好各项服务工作，以保障业务部、单证部、船务部、财务部及设计部门工作的正常开展。
(2)文员日常的工作内容比较琐碎，需要细心、谨慎，且不能疏忽大意，更不能马虎潦草。
(3)在行政部经理MAY的指导下，建立当日备忘录。我将当天的工作列入到备忘录里，一项一项的去完成，以免出现遗漏现象。
二、尽心尽责，做好行政人事工作：认真做好本职工作和日常事务性工作，协助领导保持良好的工作秩序和工作环境，使各项档案管理日趋正规化、规范化。同时做好后勤服务工作，让领导和同事们避免后顾之忧，在部门经理的直接领导下，积极、主动的做好本部门日常内务工作。
1、日常接待工作：接打电话时，使用文明语言，说话和气、热情，礼貌地接待工厂及国外客户来访人员，对于遇到相关问题来咨询或者要求帮助的人员，我都会尽我所知给予解答或及时转达相关领导给予解决。
2、物资管理工作：制定公司日常办公用品购入和领用表，做好物资的领用管理，根据部门领用情况，进行领用登记。
3、文件管理工作：根据工作需要，随时制作各类表格、文档等，同时完成各部门交待打印、扫描、复印的文件等，对公司所发放的通知、文件做到及时上传下达。
4、人事档案管理工作：将在职员工和离职员工档案进行分类存档，并做扫描电子存档，新员工评定表按年度排序装订成册保存等。
5、招聘工作：查收邮件阅读简历，预约安排应聘人员进行经理面试以及总经理复试。
世界工厂网小编温馨提醒：请点击以下分页标签，查看办公室文员年终总结下文! 6、商务会议及展会行程安排工作：制定出差计划表，预订国内、国际机票和酒店，确保出差人员的行程正常进行。
7、财务工作：办公用品费用、快递费用的核对及申请，机票、酒店费用的支付，确保及时支付相关合作公司的月结费用。
8、快递工作：做好国内国际寄件登记和签收递交工作，定期上DHL、ARAME_网站跟踪查询客户签收情况，如发现有不正常的快件，及时反应到对外业务人员和相关领导。
9、协助工作：协助部门经理做好公司季度及年度活动的组织和安排工作，以及搞好公司企业文化的宣传活动。
三、20__年度所学知识：
1、行政部门经理MAY的指导：学习正规化的文档管理、规范的公文写作、灵活的接待技巧、公共关系中的礼仪形象等。
2、单证部门经理林禄文的指导：学习基本的外贸知识、国际快递的运费核算及成本控制、基本的网络维护及电脑方面知识、复印机和打印机的保养及维修。
3、船务部门经理常虹的指导：英文软件及学习方法的提供，还时刻提醒我加强英文的学习及锻炼等。
4、设计部门经理JACKY的指导：photoshop的正确使用及公司存档文件的简单封面设计。
5、业务部门经理ECHO的指导：学习echo在工作中有条理处理事情的方法。
6、财务部同事的指导：费用申请单的规范填写、存档文件的正确装订方法。
7、外贸业务员ALLY和LILIAN的指导：对外邮件IN&OUT的整理及归档方法，加强英文阅读能力。
8、总经理陈小姐的指导：INTERNET的广泛运用，用心做好每一件事。
9、董事__先生的指导：认为是对的事情，就放胆努力去做，就算最后没有成功也没关系，至少曾经努力过。
四、20__年度需要努力的方向及感想：
助理对于我来说是公司对我能力的一个肯定以及赋予我的一个新的挑战，希望能通过近2个月内的学习，努力提高工作水平，适应新形势下工作的需要，在不断学习的过程中改变工作方法扬长避短，踏实工作，力求把今后的行政工作做得更好。
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14. [开业开幕] 酒店开业特邀嘉宾致词 [佚名][2008年8月23日][186] 女士们、先生们、朋友们： 大家上午好！能够受邀参加XX佳日酒店的开业庆典，我感到十分荣幸，在此，我谨代表城阳区政府 红岛开发区管委会，向XX的盛情邀请表示衷心的感谢！ 随着改革开放的深入，青岛充分利用环胶州湾产业聚集的优势，确立了“三点一线，组团发展”的城市规划发展方向，从而使红岛成为青岛发展建设中的一个重要环节。经过努力，我们在红岛28.7平方公里的土地上建立了一个省级开发区——青……
15. [开业开幕] 酒店开业集团董事长致欢迎词 [佚名][2008年8月23日][323] 尊敬的XXX副部长、XXX区长， 尊敬的各位来宾，女士们、先生们、朋友们： 大家上午好！值XXX佳日酒店开业之际，我谨代表青岛XXX公司，向今天出席的领导、嘉宾和所有朋友表示衷心的感谢和热烈的欢迎！ 我们XX公司自成立以来，一直受到部局领导、属地各级政府和社会各界朋友的关心和支持。正是有了这些关心和支持，XX才从无到有，不断发展壮大，逐渐形成产学研齐头并进、学术交流活跃的大好局……
16. [会议发言] 酒店餐饮部先进事迹发言稿 [佚名][2008年8月23日][49] x大酒店餐饮部按照酒店的“树立饭店意识，坚持星级标准，大力推进多元化营销，努力提高经济效益”的工作指导思想，认真组织员工学习和培训，全面提高员工服务水平和综合素质，保证服务质量，较好地完成了上级下达的各项任务，销售和税金较上年同期上升了18%。利润指标也有了大幅度的增长，文秘部落接待中外宾客3万余人次，成功举办了二十余次宴会，顺利通过xx市旅游局星评小组对酒店“二星级饭店”的复核，在2001xx……
17. [规则方案] xx酒店营销方案 [佚名][2008年8月22日][392] xx酒店营销方案 根据目前酒店情况，首先树立“以市场为先导，以销售为龙头”的思想；为了更好的开展销售工作，制定营销方案、市场推广计划，并在工作中逐步实施。 第一章 目标任务 一、 客房目标任务： 万元/年。 二、 餐饮目标任务： 万元/年。 三、 起止时间：自 年 月---- 年 月。 第二章 形势分析 一、 市场形势 1、2001年全市酒店客房10000余间，预计今年还会增加1~2个……
18. [实习报告] 酒店管理实习报告 [佚名][2008年8月18日][1045] 工商管理0106班 13号 阮云胜 实习地点:1:台州开元大酒店(驻地实习) 2:浙江瑞鹏汽车电器有限公司(走访实习) 实习目的:通过……
20. [实习报告] 大学生酒店实习心得 [佚名][2008年8月18日][471] 广西大学社会科学与管理学院旅游管理2001级 实习单位：广西南宁明园新都大酒店 实习时间：2008年9月——2008年11月 序言 终于等到了实习的时候了，很早以前就从师兄那里打听到了大三的上半学期有实习，那时候可以说是急切地期盼着这一天的到来，因为大家再也……21. [实习报告] 酒店实习报告 [佚名][2008年8月18日][569] 实 习 报 告 工商管理0106班 13号 阮云胜 实习地点:1:台州开元大酒店(驻地实习) &nbs……
22. [会议发言] 酒店年终总结会员工代表发言 [佚名][2008年6月18日][79] 各位领导、各位同事： 大家好！转眼间，二00二年又过去了，这一年，是公司在各方面不断完善、稳步发展的一年。在这一年里，我们各位员工都能融洽相处。工作上我们互相帮助、互相指点、共同探讨，愉快地开展了一项又一项的工作。 我们曾为了完成共同的目标，而一起努力过，就像展销会期间，为了能让公司取得更优越的成绩，为了提高公司的对外形象，我们曾一起加班，财务部加班结数，办公室加班签合同，而销售部则……
23. [思想宣传] 王总在酒店安全工作专项治理会议上的讲话 [佚名][2008年6月1日][21] 同志们： 2008年中国林产品交易会将于9月19日在菏泽举行，今天已经16号了，马上就要召开这个国际化的商贸盛会了。由于我们酒店是“林交会”的定点接待单位之一，为了确保会议顺利进行，菏泽市公安局开发区分局给我们提出了严格要求，邮政局也给我们下发了安全生产工作的通知，所以今天召开安全工作专项治理会议的主题就是确保“林交会”期间酒店工作安全顺利进行。 首先传达菏泽市公安局开发区分局对酒店……
24. [开业开幕] 酒店开业午餐酒会欢迎辞 [佚名][2008年5月30日][580] 午餐酒会欢迎辞 尊敬的各位领导、各位嘉宾，女士们、先生们、朋友们： 大家中午好！ 今天，酒店正式试业，作为酒店总经理，我感到十分荣幸。在此，我谨代表全体员工，对各位嘉宾的光临表示热烈的欢迎，对酒店的试业表示衷心的祝贺，对日夜奋战在酒店施工现场、为酒店顺利投入运作而付出全部精力和时间的所有员工及有关协作单位致以诚挚的谢意! 公司成立于九三年，经过十几年的成长和历练，业务范畴不断……
25. [个人简历] 酒店文职人员（英文简历）HOTEL CLERK [佚名][2008年5月20日][90] Sandy Lin 15/F,TOWER2 ,BRIGHT CHINA,BUILDING1,BEIJING.
OBJECTIVE:
To contribute developed customer relations and administrative skills to a challenging in a hotel.
SUMMARY OF QUALIFICA……
26. [开业开幕] 酒店开业庆典致辞 [佚名][2008年5月19日][513] 各位领导、各位嘉宾，女士们、先生们：
金秋时节，清风送爽，丹桂飘香。今天，**大酒店开业庆典仪式在这里隆重举行。我谨代表**市房产管理局向莅临今天盛会的各位领导、各位嘉宾表示热烈的欢迎和衷心的感谢！向为酒店建设付出心血和汗水的全体施工管理者和工程建设者表示亲切的问候！
千秋伟业千秋景，万里江山万里美。我局按四星级标准投资建设的御泉大酒店于2008年12月破土动工以来，全体建设管理者和工程建……
27. [工作总结1] ×酒店2008年工作总结 [佚名][2008年4月9日][736] ××酒店2008年工作总结 2008年即将度过，我们充满信心地迎来2008年。过去的一年，是我党十六届四中全会胜利召开、其会议精神鼓舞全国人民与时俱进的一年，是促进酒店“安全、经营、服务”三大主题的一年，也是酒店全年营收及利润指标完成得较为理想的一年。值此辞旧迎新之际，有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取，在新一年里努力再创佳绩。 ……
28. [工作总结1] *酒店客房工作总结 [佚名][2008年4月9日][444] 伴随着新年钟声的敲响，我们告别了竞争激烈、硕果累累的二零零四年，满怀热情地迎来了光明灿烂、充满希望的二零零五年。在年终之际，对客房部一年所作的工作总结汇报如下： 一、2008年度客房完成的营业总额是 万，月均完成 万，客房的出租率为&n……
29. [工作汇报] 酒店接待工作情况工作通报 [佚名][2008年4月6日][273] 关于2008年菏泽国际牡丹花会期间 接待工作情况的通报 在这春暖花开之际，我市成功举办了2008年的菏泽国际牡丹花会，对菏泽的餐旅业来说，这是一个黄金季节，也是最忙碌的季节。在花会期间，我酒店顺利地完成了繁忙的接待工作，包括2008年中国（鄄城）国际人发风情节、民盟山东省委七届六次常委会、鲁南片区高校工会主席会、丹阳办事处花会团队、市农行的浙江客人团队等大型团队，……
30. [工作汇报] 酒店工作报告 [佚名][2008年4月4日][501] 各位同志:
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基金项目：本文系四川省大学计算机基础精品课程建设项目的研究成果。
中图分类号：G642.0 文献标识码：A 文章编号：1007-0079（2013）07-0094-02
“大学计算机基础”是一门全校性本专科生的通识课程，又是大学第一门计算机课程。根据教育部高等学校计算机科学与技术教学指导委员会计算机基础课程教学指导分委员会《关于进一步加强高校计算机基础教学的几点意见》的精神，从计算机技术发展的趋势和教学改革对人才培养的需求出发，“大学计算机基础”课程教学内容要更加突出基本原理、概念、方法和技术，这些基础性的内容相对稳定，在教学过程中要重视上机实践，培养学生的上机动手能力、解决实际问题能力、综合运用知识能力和创新能力，要求课程的内容要及时反映计算机应用的新技术和新成果。
然而随着“信息技术”课程在中小学的普及，学生之间计算机基础能力参差不齐，教学实效性不强，出现了部分学生学了等于没学的情况，极大地增加了大学计算机教师授课的难度；学生在认识上普遍存在着“重专业、轻基础”的现象，学生的学习兴趣不高，对学习的内容不感兴趣；在授课过程中，教师讲课方式仍然以传统的教学方法为主，学生处于被动学习状态；“大学计算机基础”课程学时少，课程内容繁、多、杂。如何让学生在有限的学时里灵活掌握最基础、最先进、最有用的内容，以便将来进一步拓展学习，作为任课教师，在整个教学过程中，必须对教学方法进行改进。
本文从“大学计算机基础”课程体系着手，认真分析课程的特点和克服目前教学中存在的不足，将开放式、互动式的案例教学法和教学实际结合，从而激发学生学习兴趣，启发学生思维，达到拓宽学生知识面、提高应用能力、培养学生动手能力和创新能力的教学目标。下面从案例教学法的内涵、特点以及案例教学法在“大学计算机基础”教学中的实施过程给以详细阐述。
一、案例教学法
1.案例教学法内涵
案例教学法最早可以追溯到古希腊、古罗马时代，而真正作为一种教学方法的形成和运用，是在1910年美国哈佛大学的医学院和法学院。案例教学法是一种以案例为基础的教学法（case-based teaching），案例教学不是教师在课堂教学中为说明一定的理论或概念进行的举例说明，而是一种开放式、互动式的新型教学方式。
2.案例教学法的特点
（1）案例教学是以学生为主体的教学模式。在案例教学中，教师扮演着设计者和激励者的角色，鼓励学生积极参与讨论，不像是传统的教学方法，教师是主体，扮演着传授知识者角色。
（2）案例教学注重培养学生的分析问题、解决问题和创新思维的能力。它通过对一系列具体案例情境的描述，引导学生对这些案例情境进行分析讨论、归纳总结，从而得出正确的结论。
（3）案例教学注重学生的自主性与教师的指导性有效地结合。它既鼓励学生的自主性发展，又体现教师指导作用。
（4）案例教学注重培养学生的独立思考能力，同时又注重独立学习与协作学习的结合，体现了建构主义学习理念。
3.实施案例教学法应注意的问题
案例教学法的特点是从感性到理性，在教学过程中从实际案例入手，然后再上升到理论。在应用中需要注意以下几个问题：
（1）要求学生做好知识准备、心理和情感准备。让学生了解案例方法，阅读案例，并思考案例阅读提示问题，克服自卑，大胆预测问题，积极发言，积极评价和批判。
（2）教师课前应精心设计案例。首先，案例设计应根据教学目标和教学大纲展开，恰当地融入各章节的知识点，能吸引学生的兴趣，与学生的生活紧密联系；其次，根据学生的基础和接受能力不同，应分层次设计案例，案例的设计应使大多数学生都能达到教学的基本要求，让基础好的学生也能够在原有基础上学到更多知识。
（3）教师应不断更新案例。由于计算机技术飞速发展，计算机软硬件不断更新，案例设计必须与时俱进，从而满足学生的求知欲，达到理想的教学效果。
（4）教师应充分考虑学生的参与度。教学过程要体现学生的主体地位，让学生亲身感受认知的过程，提高学生解决问题的能力，激发创新意识。在实施案例教学法时，教师应尽量调动学生主动学习的积极性。
二、“大学计算机基础”案例教学法设计
“大学计算机基础”课程包括七大模块体系：计算机基础知识、计算机组成原理、操作系统、文字处理软件、电子表格软件、演示文稿制作软件、多媒体技术和程序设计基础知识。其中操作系统、文字处理软件、电子表格软件和演示文稿制作软件四大模块是实践性很强的章节，将案例教学法应用于这些章节的教学中，能充分发挥案例教学法的特点、优点，取得更好的教学效果。
案例设计一般包括五大部分：案例情景设计、任务实现、相关知识、知识拓展和思考练习。下面以Windows操作系统中“管理我的资源”教学案例设计为例，给出具体的案例设计过程。“管理我的资源”在Windows操作系统中一般用于管理计算机资源，通过“我的电脑”和“资源管理器”完成。
1.案例情景设计
小张为某公司会计部的职员，她之前在D盘根目录下创建了“软件序列号.txt”、“2012年终工作汇报.doc”和“2013年单位财务预算.xls”等三个文件。后来，为了管理方便，拟对文件进行分类存放。于是她在D盘的根目录下建立了“办公”和“下载”两个文件夹，在“办公”文件夹中建立分别保存Excel和Word文件的“Excel表格”和“Word文档”文件夹。在“下载”文件夹中建立了“Flash小游戏”、“软件”、“图片”和“音乐”文件夹。接着她将文件“2012年终工作汇报.doc”复制到“Word文档”文件夹中；将文件“2013年单位财务预算.xls”的文件属性修改为“只读”后，移动到“Excel表格”文件夹中；将文件“软件序列号.txt”移动到“软件”文件夹，并将其文件名修改为“软件sn号”。
2.任务实现
（1）利用“我的电脑”新建文件，模拟已存在的文件。
1）双击桌面上“我的电脑”图标，打开“我的电脑”窗口。双击“D：”盘符，打开D盘窗口。
2）选择“文件”“新建”“文本文档”菜单命令，在窗口内出现一个新的文本文件图标，并且图标下方有一个包含文件名的文本框，默认名称为“新建文本文档”。
3）切换到合适的中文输入法，在文本框中输入“软件序列号”，按〈Enter〉键确定。
4）单击窗口空白处，然后选择“文件”“新建”“Microsoft Word 文档”菜单命令，窗口内出现一个新的Word文档图标，并且在此图标下方出现一个文本框，默认的文件名称为“新建 Microsoft Word 文档”。
5）在文本框中输入文件名“2012年终工作汇报”，按〈Enter〉键确定。
6）右击窗口空白处，从弹出的快捷菜单中选择“新建”“Microsoft Excel工作表”命令，窗口内出现一个新的Excel工作表图标，并且在此图标下方出现一个文本框，默认的文件名称为“新建 Microsoft Excel工作表”。
7）在文本框中输入文件名“2013年财务预算”，按〈Enter〉键确定。至此，任务准备工作结束。
（2）利用资源管理器建立路径结构。
1）将鼠标指针移动到“开始”按钮上，单击鼠标右键，从弹出的快捷菜单中选择“资源管理器”命令，打开“资源管理器”窗口。
2）建立路径结构。
①在资源管理器的“文件夹”列表中，单击选中“D：”选项，此时D盘图标变成高亮显示，然后选择“文件”“新建”“新建文件夹”菜单命令，在资源管理器的右窗口内出现一个新的文件夹图标，并且在此文件夹图标下方出现一个文本框，默认的文件夹名称为“新建文件夹”。
②在文本框中输入文件夹名称“办公”，按〈Enter〉键确定。
③重复上述步骤，在D盘根目录下建立“下载”文件夹。
④在“办公”文件夹图标上双击，打开该文件夹，并在其中建立“Excel表格”和“Word文档”文件夹。
⑤在“文件夹”列表中选中“下载”选项，打开该文件夹，并在其中建立“Flash小游戏”、“软件”、“图片”和“音乐”文件夹。
3）复制与移动文件。
①在资源管理器的“文件夹”列表中，单击选中“D：”选项，并在其右窗口内单击文件“2012年年终工作汇报.doc”，然后在窗口菜单栏中选择“编辑”“复制”菜单命令。
②在“文件夹”列表中单击“办公”文件夹前的“+”图标，并单击选中“Word文档”文件夹，然后在窗口菜单栏中，选择“编辑”“粘贴”菜单命令，完成对文件“2012年年终工作汇报.doc”的复制操作。
③在资源管理器的右窗口内单击文件“2013年财务预算.xls”，然后在窗口菜单栏中，选择“文件”“属性”菜单命令，打开“文件属性”对话框。在对话框的“属性”栏中选择“只读”复选框，然后单击“确定”按钮，完成对文件“2013年财务预算.xls”的属性设置。
④再次选中文件“2013年财务预算.xls”，按〈Ctrl+X〉组合键。然后，在“文件夹”列表中单击“办公”文件夹前的“+”图标，并单击选中“Excel表格”文件夹。接着按〈Ctrl+V〉组合键，系统弹出打开“确认文件移动”对话框，单击“是”按钮，完成移动操作。
⑤用鼠标右击文件“软件序列号.txt”，弹出快捷菜单，选择其中的“剪切”命令，在“下载”文件夹上双击，打开该文件夹，在“软件”文件夹上右击，从弹出的快捷菜单中选择“粘贴”命令。
⑥在资源管理器的右窗口内右击文件“软件序列号.txt”，从弹出的快捷菜单中选择“重命名”命令，使文件的名称处于选中状态。
⑦在“软件”二字后单击，将“序列号”三个字删除，切换到英文输入法，然后输入“sn”，并按〈Enter〉键确定。
3.相关知识
与该课程相关的知识包括操作系统的概念，操作系统的功能，操作系统的特征，操作系统的分类，文件的概念，Windows操作系统的概述及发展过程，文件的命名，文件的类型，文件命名时要遵守的规则，驱动器的概念，驱动器的分类，文件夹的含义，特殊文件夹的种类，当前文件夹的概念，路径概念，文件名中通配符的使用，文件属性的种类，连续或不连续文件（文件夹）的选择方法，文件（文件夹）的复制、删除、移动和更名，快捷键的使用。
4.知识拓展
将案例中创建的文件夹“办公”、“下载”复制到桌面，接着进行如下操作：将文件夹“办公”的名字改为“Office文档”；将文件夹“Word文档”复制到文件夹“下载”中；将文件夹“Office文档”中的文件夹“Excel表格”移动到文件夹“下载”中；删除文件夹“Office文档”；恢复删除的文件夹“Office文档”。
5.思考与练习
在C盘中查找一星期内保存过的、内容中含有“工程进度汇报”文字、文档大小在1MB以内的Word文档；在C盘中查找以字母a开头，文件名由四个字符组成的位图文件；计算机管理资源的途径有哪些，它们分别管理计算机资源的优缺点；快捷键和快捷菜单的区别，对象快捷菜单和快捷方式的联系。
三、结论
多年的教学实践表明，案例教学法是对传统教学法的一种改进，教学过程充分展现开放式、启发式、互动性的特点，案例情景涉及课程体系知识点，充分调动学生学习的积极性和主动性，学生的独立思考问题、分析问题、解决问题的能力得到极大地拓展，从而大大提高学生学习的效率，实现了提高教学质量的目标。
参考文献：
[1]张月琴，孙冰.案例教学法在“大学信息技术”课程中的应用研究[J].中国电力教育，2012，（25）：63-64.
[2]王慧玲，张岩.谈案例教学法在大学计算机教学中的应用[J].阜阳师范学院学报（自然科学版），2012，29（2）：95-97.
[3]刘霖，王东光，邓见光，等.计算机基础课有效运用案例教学法研究[J].电子世界，2012，（10）：173-174.
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2对医学本科生进行科研训练的形式
由于医学本科生不仅要学习专业课还要接受临床技能训练，没有充足的时间投入到科研训练中，为了培养医学本科生的科研能力，一般学校会安排几名学生共同参与一项指导教师的科研课题，每个学生进行一个独立的子课题。由于指导教师对该课题理解深刻且经验丰富，能够给予相当大的指导和帮助，有利于学生的迅速成长。我们会先向学生简要地介绍该课题所属的研究领域如帕金森病，其中包括该病的研究现状、临床上亟待解决的科学问题等；然后介绍该科研课题要解决的是什么科学问题，目前已经取得了哪些进展，还需要进行哪些研究，从而让学生对自己的课题以及研究领域有个初步的了解。科研训练的形式多样，一般分为文献阅读、实验研究、撰写论文等。
2.1文献阅读
先指导学生如何进行文献检索。例如，如何选取关键词、常用的哪些数据库来检索；接着，考虑到读英文文献对于专业英语基础薄弱的本科生来说，有一定的难度，会建议学生先读一些该领域的中文综述，以便尽快地熟悉该领域，当然也有少数的学生具有扎实的专业英语基础，可以直接阅读英文文献；然后，我们会帮学生选取几篇该领域具有代表性且高水平的英文文献，并逐步地指导如何阅读文献的摘要、图、讨论等各个部分，并了解各个部分是为了说明什么问题，指导如何进行精读、泛读以及如何带着目的去读文献；最后，学生根据需要自己检索并阅读该领域的文献。在阅读文献过程中，要求学生不仅要从中找出科学问题、理清科研思路，还要善于学习其中的实验设计和实验方法，并进行总结归纳，以便能学以致用。此外，还要求学生进行文献汇报，就是由学生以PPT报告的形式向指导老师和其他同学讲解文献。这就要求学生不仅要通过精读文献和查找相关资料来真正地理解文献，还要能归纳和整理作者的研究思路。汇报过程中，报告人与听众展开互动，对文献的内容展开提问和讨论，通过这种方式可以强化和加深对文献的理解。通过文献阅读和文献汇报，学生可以了解领域的研究进展，学习实验设计和实验方法，拓宽科研思路，锻炼科研逻辑性，提高表达能力。同时，通过精读和略读大量的英文文献，学生的专业英文水平得到不断提高[16]，这就为学生打开了一个与世界对话的窗口，使得学生在临床和科研工作中受益。
2.2开展实验研究
这是学生通过阅读文献掌握了必要的知识储备之后才能进入的环节。首先是课题设计阶段，这要求学生通过阅读文献在对所研究领域和课题有一定了解的基础上，提出课题的假设，并制定出相应的实验方案。为了提高课题设计能力，学生需要精读文献，关注其中的前言部分是如何提出科学问题的、以及其中的实验结果部分又是通过什么实验方法来探究该科学问题的。接着是实验操作阶段，会先让学生学习实验技术的原理，之后观摩学习别人如何操作，接着在老师的指导下由学生自己动手操作。一般由老师指导着学生做上两次实验，学生就可以独立动手操作。学生需要严格按照标准的流程进行操作，这就要求他们在过程中要一丝不苟。一旦实验过程中出现问题，会引导学生根据实验的原理推测可能的原因，然后寻找解决的办法。例如，在进行蛋白免疫印迹实验时，如果即使曝光半小时，目的条带还是很弱，就可能是因为该蛋白在样品中含量本身就少，就需要通过增加上样量和提高抗体的浓度的办法来解决。最后是结果分析阶段，会指导如何对数据进行定量，并对多次数据进行总结归纳以及统计学分析。同时，要求学生定期对所做的研究工作以PPT的形式做工作汇报，汇报过程中，学生需要首先展示出该课题的背景、科学问题、总实验方案以及现在进行的实验是为了回答什么问题，接着要展示现在的结果能不能回答该问题，如果不符合预期，该如何解释，下一步该如何进行。通过开展实验研究，锻炼了学生的动手能力，提高了他们的分析和解决问题的能力，培养了他们做事严谨的工作态度[17]。
2.3撰写学术论文
这也是科研活动非常重要的一环，通过将自己的研究成果写出来并予以发表不仅是对自己研究工作的认可，也是让别人了解你研究工作的一种很重要的方式[18]。首先，学生将自己所有的实验结果进行归纳总结，对所有数据进行定量和统计学分析，把结果以图的形式表现出来；然后，学生按照结果、方法、前言和讨论的顺序撰写论文的初稿；最后，我们指导学生反复修改论文，并挑选杂志进行投稿，之后还要面临着修改、投稿被拒、再投稿等多个环节。从做完实验到将文章发表是一个很漫长的过程，这需要学生要足够的细心和耐力。同时，通过这个环节，还提高了学生的总结归纳能力和撰写科技论文的能力。
3对医学本科生进行科研训练过程中的问题及解决措施
3.1遇到的问题
大部分医学本科生在刚开始参与科研活动时都表现出很高的积极性，显示出很高的热情，但是随着科研活动的开展，先是一部分学生开始找出各种理由不完成指导教师交代的任务，接着便逐渐地不参与科研活动，最终能坚持到撰写并的学生只能占少数。常见的理由如下：英文基础薄弱，读英文文献比较吃力；学习任务比较繁重，不能够合理的安排时间，很难处理好学习和科研的关系；学生表示课外时间还要参加其他的活动，对科研的兴趣不足，不愿意把大量的课外时间花费在科研活动中。总结起来，其实就是当参与科研活动过程中遇到了困难，就想中途放弃[19]，这其中当然是有学生自身的因素，例如害怕遇到挫折、意志力不坚定，但也不能忽视客观方面的原因。医学本科生的日常课程安排的特别满，几乎每天上下午都有课，只能利用晚上和假期的时间来参与科研活动。例如，一套免疫组化技术的标准流程需要1.5天可以完成，但由于医学本科生平时很难有连贯的时间来学习完整的实验操作，他们经常需要2～3周的时间才能学会。我校的医学本科生是从大三开始到医院学习并接受临床技能的训练，可以自由支配的时间就更少了，加之临床医院与校本部的距离较远，使得他们更难继续参与科研训练。此外，尽管学校鼓励医学本科生要参与科研活动，但重视程度远远不够，致使学生没有克服重重困难坚持下去的动力。
3.2解决措施
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首先，对于临床型研究生，应着重在以下几个方面进行培养。
1.加强临床和基础知识的培训
临床型医学研究生首先要学好基础理论知识，具备扎实的基本功。有不少学生大学本科的基础课功底不扎实，虽然研究生初试成绩很高，但除了考试可能涉及到的范围外，其它所知甚少。上临床后，一些学生的薄弱功底就逐渐显露出来，对患者的病情认识不足，不能由患者病情的微细变化而推知其可能的病理转归。因此，给研究生讲课时，针对一部分基础差的学生，导师往往还要将本科的知识重复一遍。导师可以提供一些参考书，让研究生学会利用图书馆，网络检索资料，让他们不断汲取新的知识理论和研究成果，并将其应用于临床实践，提高实际工作水平。
2.加强研究生临床能力的培训
临床研究生的培养目的是希望其成为一个高级临床大夫。所以，加强临床技能的培训是非常重要的。目前我国一些医学院校都增加了研究生的临床轮转时间，在训练内容上应该再充实一些。要让学生认真书写大病历，练好临床基本功，加强对临床技能和手术能力的培训。在查房时，导师可以用外语查房，这样，既可以提高临床业务水平，又可以提高专业外语水平。其次，临床研究生应有扎实的大内科基础，不要一下就进入专科学习，以防知识面过窄，不能应付患者复杂的病情。每一个临床研究生都给他一个当总住院医师的机会，让他能独挡一面，具备能给全院的急危重症会诊，指导住院医师抢救病人的能力。
其次，对于科研型研究生，建议从以下几个方面进行素质的培养：
1.帮助研究生科学而正确地选题
课题对于研究生来说，至关重要，所选课题的科学与否，直接关系到研究生以后的实验结果和能否按时毕业。在选题过程中，要充分考虑研究生的背景和兴趣，在前期工作和大量阅读文献的基础上，科学地选题，并广泛听取相关领域专家的建议，避免发生选题的错误。
2.注意创新思维的培养
“创新”是科研型研究生的必备素质。在整个培养阶段，要充分尊重和发展研究生的个性和创造精神。把每一个研究生看做具有创造潜能的主体、具有丰富个性的主体，努力在实验室创造宽松的探索环境和学术氛围，在选题上为研究生提供更多的选择机会，在研究过程中让研究生真正主动地、生动活泼地发展个性思维，在论文写作中充分开拓想象力。
3.培养研究生阅读和思考的能力
作为科研型研究生，要及时了解国内外相关领域的动态，因此，在提高英文阅读文献能力的基础上，鼓励研究生多读书，多翻阅文献，并在阅读的基础上，理解别人说的东西，思考新的东西，最后提出自己的见解。
4.定期召开实验室例会
坚持定期召开实验室例会，实验室成员之间进行交流与工作汇报。如最近做了什么实验?得到什么结论?存在什么问题?下一步准备做什么实验?为什么要做这些实验?研究生作完报告之后，导师带领研究生们开展讨论，并给予适当的分析和指导，使研究生进一步理清思路，锻炼他们对具体科学问题的逻辑分析能力。通过定期的汇报制度，导师能够及时了解和把握研究生的科研工作进展，而研究生们则在这种开放式的讨论中学会如何思考并解决问题，达到了增强研究紧迫感、活跃学术气氛、拓宽研究生知识面的目的。
5.培养研究生的意志品质，提倡“快乐科研”
从事科研工作将不可避免地遭遇失败，所以要特别重视培养学生正确对待困难和挫折的态度。每当研究生在研究中遇到不顺利的时候，导师要会用自己的亲身经历开导他们，帮助他们分析实验设计和具体操作中的得与失，在反复的失败和成功中磨炼他们坚忍不拔的意志，减轻他们的压力，让他们快乐地面对科学研究工作。
总之，对于医学研究生的培养问题仍有待进一步的探索，随着医学研究生质量的提高，我们的临床和科研工作将会更上新的台阶。
篇11
“过去，我好歹是个老板，想让员工做什么，他们就得做什么；到了微软，我是个员工，上司让我做什么，我就得做什么。每晚写工作汇报的日子让我感觉落差很大。实际上，作为一个新入职的员工，我那时不可能每天做什么有实质效果的工作，但是，既然要写汇报，总得写点东西出来。所以，我当时压力很大，每天都给自己找事情做。”唐骏曾回忆。
有过当小老板的经验，他能从老板角度发现问题并解决问题，迅速从几千名程序员中脱颖而出。
“人类只有在热情满怀时才显出真正的伟大。”迪斯累里在《科宁斯比》中这样写到。
唐骏从洛杉矶跑到西雅图，“只要让我进微软，让什么都行。”1994年的唐骏想进微软学习两年市场，然后出来自己做。唐骏没有做市场的背景，他被分到windows NT开发组做程序员。那个时候的唐骏，就像一粒沙子被扔进了大海。当时的微软拥有像唐骏这样的工程师不下万人，这些小工程师的年薪通常在五六万美元。
微软当时正在开发Windows，先做英文版，然后由一个300多人的大团队开发成其它语言版本。刚进微软几个月的唐骏觉得这种办法很愚蠢。能不能改一下？下了班，唐骏开始动脑筋……半年后，他写出几万行代码，反复运行，证明他的程序经得起检验，才找老板面谈，微软公司又花3个月认证，于是，原先的300人大团队一下缩到了50人！
“虽然是做程序员，但是不能只把自己当成程序员。你还可以为你的老板和公司着想。但并不是找到问题就万事大吉，任何公司从来不缺挑刺儿的人。因为你看到的问题，可能不晓得有多少人早抱怨过了！所以你与其就这么跑去找老板而于事无补，还不如调查研究后，带着解决方案去找老板，这才是上策。只有一个指出了核心问题又拿出了有效解决方案的员工，才会得到老板的重视和信任。”唐骏说。
1997年，唐骏在微软总部的发展遇到了瓶颈，而此时的他正好看到了比尔・盖茨在中国的发展战略，1998年1月1日，经总部批准，时任微软总部Windows NT开发部门高级经理的唐骏从美国带了4个经理来到上海，组建微软大中国区技术支持中心（即下文中提到的“上海微软”）。
没有一兵一卒，从美国总部带来的4名经理一年之内必须送回。一番紧张筹备，唐骏亲自面试，首批招收了27名员工，迅速构建了“上海微软”最初的班底；3个月后，管理系统初步建成，技术中心开始运转；6个月后，唐骏领导的技术中心各项运营指标已位居微软全球五大技术支持中心之首，唐骏也因此获得了比尔・盖茨总裁杰出奖，这是微软公司内部的最高荣誉。
“潮平两岸阔，风正一帆悬”。
2001年10月18日，在上海召开的APEC会议上，比尔・盖茨宣布，微软亚洲技术中心升级为微软全球技术中心，唐骏担任该中心总裁。而此时的唐骏也完成了职业生涯中的3次飞跃，唐骏两度被授予微软公司最高奖项――比尔・盖茨总裁奖，这在微软历史上也是绝无仅有的。
当1999年5月的一个上午，微软中国区总裁吴士宏女士辞职。微软亚太区总裁罗麦克打电话给时任微软亚洲技术中心总裁的唐骏，问他有无兴趣，唐骏回答“不。”而等到2002年3月，微软（中国）总裁的位置再次空出来时，唐骏接受了。唐骏在上海微软创下的业绩为他2002年入主微软中国总裁一职提供了最好的理由。
“某一天，如果一定要我离开微软中国去微软的其它地方，我宁愿辞职。”这是唐骏在2003年初说过的一句话，没想到一语成谶。
2004年2月8日，微软大中国区总裁陈永正说这是唐骏正式从微软退休的日子。唐骏终于没能摆脱他的前任们留下的梦魇。
篇12
传统课程教学以学科为导向、以知识为目标、以教师为主体、以应试为基础、以逻辑为载体、可以开设理论和实践分离的课程。但职业教育必须是以职业活动为导向，以能力为目标，借助项目教学培养学生职业素养、传授学生主体溶知识、理论和实践为一体的课程。[1]。项目化教学是一种行为导向教学，由杜威的“做中学”理论发展而成。
项目化教学以工作项目和生产实践中典型工作任务为载体、设计一系列教学情境和任务，把教学标准所要求的知识内容渗透进这些项目和情境中，学生参与完成这些项目后自然而然地就实现了教学目标。高职食品行业英语教学的第一目标是培养学生日后工作可能运用英语解决实际业务的技能，更加注重培养毕业生可持续发展的能力。
一、高等职业教育食品专业英语的教学问题
（1）高职食品专业英语教育照搬本科院校英语教学模式，教学内容过分依附理论课程，大量的时间用在基础语言知识的教学，却忽视了食品行业需要的实际英语能力的培养与提升。（2）食品专业英语教学目标不明确，考核评价方法单一，英语教育评价多以卷面成绩为准，一考定输赢，不能真实、全面地评价学生的能力。（3）现行的专业英语教学过分依赖学校定的教材，内容呆板、单一，不能很好地吸引学生，学生处于被动状态。（4）教学过程完全依赖教师讲授，而教师常采用一字一句进行英译汉式的讲授方式，学生反感，实际行业英语能力提高不大。针对上述问题，我们对高职食品专业英语课程进行项目化课程改革，根据日后学生从事的职业细化总结出的一系列的岗位工作任务，继而组建一系列行动化的学习项目，学生以完成工作化的学习项目为载体，实现在做中学的教学理念，最终丰富了学生的实践知识和理论知识。所以，食品专业英语课程进行项目化改革势在必行，顺应食品行业发展要求。
二、高职食品专业英语中项目化教学的应用
食品专业英语项目化教学强调“学习的内容是工作，通过工作完成学习”，对班级学生进行分组教学，培养学生的团队合作精神，构建一系列完整的工作任务情境，提高学生食品英语职业能力和素养，更注重学生个性特征的张扬。项目化教学在高职食品专业英语的应用可从以下几个方面探究：
1.项目化教学的基本理念。还原给学生一种真实的工作环境，注重对学生处理和综合分析实际问题能力的培养，同时评价和检验食品专业英语教学效果主要看学生运用英语解决食品行业工作的能力。因此，我们分析细化食品行业典型的英语工作场景作为典型工作任务从而设计出一系列可以贯穿整个课程的综合项目，通过这些项目的实施完成语言知识的学习和语言技能的锻炼。
2.课程目标的重新定位。以烟台职业学院《食品专业英语》课程项目化改革为例，课程以岗位需求为目的，要求学生掌握食品行业相关的常用语，具有英语口头交流的能力以及阅读和翻译英文资料的能力，学会运用互联网和字典处理食品行业英语信息的技能。通过该课程的学习，学生达到能基本听懂食品行业相关岗位上的常用语的水平；具备用英语与客户交流的一般口头表达的能力；能够阅读和翻译食品英语配料表、使用说明书和有关技术手册的能力；学会运用互联网查询食品专业英语资料的技能，同时培养学生基本生存能力，基本发展能力、解决问题、革新创新的能力。通过食品专业英语课程的学习和训练，使学生具备以下知识、能力、素质目标：（1）知识目标：了解1000个与食品行业相关的英语词汇和术语；掌握500个左右的食品专业英语词汇；能基本听懂与食品行业相关的简单对话；能阅读简单的食品行业英语材料并正确理解；能用英语表达相关食品业务中的相关术语；了解不同文化的食品礼仪差异。（2）能力目标：通过食品企业导游项目，让学生就相关食品企业、食品种类、企业文化、生产工艺等信息内容进行资料搜集和网络检索，组织小组语言情景，从而训练学生的口语对话能力和随机应变能力，根据小组表现，进行相互间的评分，培养学生的团结合作的精神，教师进行指导和总结并进行综合评价。通过食品包装设计项目，让学生为我食品系产品进行商标品牌的设计，通过进行商标的含义和理念的表述以及食品包装整体内容的设计，调动学生学习的积极性和创造性，教师仅对结果进行合理分析而主要由学生分组相互评价。通过实用餐厅英语项目，学生进行点餐、配餐的交流，组织小组情境对话，现场模拟餐厅点餐以及进行配餐营养分析，操练常用食品英语及餐厅口语句型，培养学生场景再现、灵活运用英语口语的能力。通过食品检测报告项目，让学生在课堂上熟悉食品检测报告常见报表及正确填写规范，通过资料收集和检索，分组完成某类食品的中英文检测报告，使学生养成调研和总结汇报的能力。通过食品企业工作汇报项目，让学生分组选择自己有兴趣的企业岗位，通过深入细致的检索和论证最后撰写出英文报告，培养学生英文资料的阅读和检索能力以及撰写英文报告的能力。通过食品企业应聘与面试项目，学生撰写中英文简历，分组模拟英文面试情境，学生掌握英文面试过程中需关注的问题和模式，培养学生英文面试的自信心和交际能力。在实训项目操作中使学生养成良好的工作习惯和职业素养，形成认真求实的工作态度，具有较强的沟通协调和团队合作能力以及具备良好的自我学习和可持续发展的能力。（3）素质目标：养成良好的食品质量安全责任意识和环保意识；树立食品文化包容意识和正确的职业态度；与组内成员分工合作，培养团队意识；提高解决问题的能力、自学能力和创新能力；具有“安全、节约、环保”的意识；具有“严谨细致、诚实守信”的品德。
3.项目化教学的考核评价。评价以能力考核的方式，即以结果为主的评价和过程为主向结合的评价方式。课程的总评成绩由学生课堂表现（包括课堂提问、课堂讨论、课堂发言等过程中的表现）、项目作业等各种情况进行综合评价。
食品专业英语进行项目化教学改革，强调一切以学生为主体，无论从思想理念，还是从学材及教学方式上均进行了颠覆性的变革：学生不再是“被填的鸭子”，不再是闷葫芦；学生变成了演员、经理，他们能够真正地参与教学，充分调动了学生的积极性。学生通过分组合作共同完成典型人物，有助于培养学生的团队意识、合作精神和责任感。该课程项目化教学真正体现了食品英语的职业性、实践性和创新性，避免了旧的专业英语课程体系的弊端，顺应了高职食品英语的改革发展趋势。
参考文献：
[1]戴士弘.职业教育课程教学改革[M].北京：清华大学出版社，2007：8-9.
篇13
针对营销部的工作职能，我们制订了市场营销部年工作思路，现在向大家作一个汇报：
一、建立酒店营销公关通讯联络网
今年重点工作之一建立完善的客户档案，对宾客按签单重点客户，会议接待客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，详细记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等，建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士，企业家等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和发展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终岁末或重大节假日及客户的生日，通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福。今年计划在适当时期召开次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情交流，听取客户意见。
二、开拓创新，建立灵活的激励营销机制。开拓市场，争取客源
今年营销部将配合酒店整体新的营销体制，重新制订完善年市场营销部销售任务计划及业绩考核管理实施细则，提高营销代表的工资待遇，激发、调动营销人员的积极性。营销代表实行工作日记志，每工作日必须完成拜访两户新客户，三户老客户，四个联络电话的二、三、四工作步骤，以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销代表。督促营销代表，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给有关部门及总经理室。
强调团队精神，将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合，强调互相合作，互相帮助，营造一个和谐、积极的工作团体。
三、热情接待，服务周到
接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，全天侯服务，注意服务形象和仪表，热情周到，针对各类宾客进行特殊和有针对，最大限度满足宾客的精神和物质需求。制作会务活动调查表，向客户征求意见，了解客户的需求，及时调整营销方案。
四、做好市场调查及促销活动策划
经常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应行业的信息，掌握其经营管理和接待服务动向，为酒店总经理室提供全面，真实，及时的信息，以便制定营销决策和灵活的推销方案。
五、密切合作，主动协调
与酒店其他部门接好业务结合工作，密切配合，根据宾客的需求，主动与酒店其他部门密切联系，互相配合，充分发挥酒店整体营销活力，创造最佳效益。
加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系，充分利多种广告形式推荐酒店，宣传酒店，努力提高酒店知名度，争取这些公众单位对酒店工作的支持和合作。
年，营销部将在酒店领导的正确领导下，努力完成全年销售任务，开拓创新，团结拼搏，创造营销部的新形象、新境界。
酒店销售部培训计划二：酒店销售部培训计划
一、店内了解
熟知酒店员工手册的各项内容，了解酒店文化和仪表、仪容
了解酒店的产品知识，包括参观客房、餐厅及相关设施
了解销售部的各项规章制度，并在日常工作中以此为纪律准则
了解销售部组织结构，了解办公室的管理知识
了解价格体系，尤其是房间的价格和会议室租金等等
熟知酒店各种房型的配置及布局
如何与同事合作和与其它部门沟通
了解销售部的主要任务和销售理念，怎样与客户沟通(包括电话使用语言)
了解相关的电脑知识，使用终端以便更好的掌握入住的客人，客人的生日，VIP客户等
掌握制定公司合同、会议书面报价格式等
客户的档案管理和如果填写每天工作汇报、每周工作总结、怎样制定下周拜访计划
明白做销售时拜访客户的目的及如何提前与客户预约和介绍自己和酒店
熟知每日客房报表及每日公司销售分析报表
熟知并制定不同价格体系的商务合同及各种不同类型的长住合同(中英文)
掌握与客户洽谈业务的沟通能力
养销售员的销售意识学习如果管理原有的客户和开发新的客户
解承接会议的必备条件和会议的操作程序和步聚
18、客户产量的管理
19、如何在满房时最大限度的增加收入
二、宴会销售
1、熟知各种不同价格宴会菜单
2、熟知各种不同类型会议的摆台方式
3、熟知餐饮不同时期菜式变化及促销活动
4、熟知不同时期的市场变化及对手酒店宴会相关信息
5、及时与客户进行沟通及做好相关反馈信息储存
6、如何开发和跟进潜在客户
7、如何下发EO通知单
8、如何做预约和电话拜访
9、如何与其他部门做好沟通和协调工作
三、市内拜访客户
1、如何做电话预约及自我介绍
2、如何做好拜访计划
3、了解自己的工作使命及目标，在工作时间内如果保持好的工作状态和自我形象
4、与资深销售员一同做客户拜访，在此期间可以学习一些销售语言和技巧
5、学习如果管理原有的客户和开发新的客户
6、了解承接会议的必备条件和会议的操作程序和步聚
7、如何做好当日工作小结
四、异地拜访客户
1、如何做电话预约及自我介绍
2、如何制定异地客户拜访计划、出差费用
