引论：我们为您整理了13篇今日工作汇报范文，供您借鉴以丰富您的创作。它们是您写作时的宝贵资源，期望它们能够激发您的创作灵感，让您的文章更具深度。
篇1
二、深入开展禁毒宣传教育和"无毒劳教所"活动，营造了良好的戒毒环境
我所按照打击、防范、教育、挽救有机结合的要求，充分发动劳教人员参与禁毒宣传斗争，重点加强了劳教人员的戒毒、拒毒教育。"6.26"国际禁毒日期间，我所与**市禁毒委、市图书馆共同开展联合帮教活动，市禁毒委免费向劳教人员发放禁毒宣传资料、禁毒画册500余份，发放禁毒图片60余幅。市图书馆于6月20日还进行赠送图书活动，受到媒体的关注并及时进行报道。通过社会和我所共同努力，使我所的禁毒宣传工作报刊有文章、所内有黑板报，真正做到人人皆知，使全体劳教人员充分认识到的危害性和禁毒宣传工作的重要性，有效地遏止了进入劳教所。同时，我所进一步建立和完善了各项制度，制定了具体的防止流入劳教大院的工作实施方案，深入开展"无毒劳教所"活动，使禁毒宣传工作形成齐抓共管的良好格局。
三、开展形式多样活动，不断增强劳教人员拒毒的自觉性
我所始终坚持把禁毒宣传教育纳入教育工作计划中，为了迎接"6.26"国际禁毒日的到来，根据区劳教局要求，结合我所实际，积极在劳教人员中开展禁毒戒毒"六个一"活动。
一是上好一期禁毒宣传教育课。从五月份开始，我所利用两个月时间，以课堂教学形式，组织全体劳教人员观看《远离》21集纪实电视专题片，要求每周三、周四晚上各大队教员按时播放录像，教育科定期进行检查、督促，并把这项工作作为月考核的一项内容，各大队高度重视，都能按照科室要求开展教育活动，通过详细的案例再现，生动形象的语言进行讲解，切实让劳教人员了解的危害、禁毒的形势和国家有关禁毒法律法规。
二是组织观看一部禁毒宣传教育影（视）片。我所于6月14日晚上组织全所1500多劳教人员在大操场观看《黑白记忆》电影，影片展现一名叫默默的女孩目睹亲生母亲吸毒受折磨残害的经过，她自己和同伴因叛逆、由无知、好奇、轻信被骗成为吸毒者、贩毒者的痛苦、无助的经历，劳教人员通过观看影片，心灵感到无比震撼。许多学员在看完电影后，结合自己的经历写下了观后感，加深自己对危害的认识：是人类最大的危害，它把"大款"变成劫匪，把良母变成罪犯，把人变成鬼。只要惹上并亲近这个恶魔，它就会改变你的人生，摧毁你的尊严，泯灭你的信念。我们要记住，千万别去敲那通向地狱的门，会送你走上一条难以自拔的不归之路。
在组织学员观看电影后，根据我所实际情况，6月26日至27日，组织全体劳教人员观看中央电视台12频道的《戒毒所长》新闻报道和《远离白惑，共享同一蓝天》劳教场所"6.26"国际禁毒日宣传教育活动影碟，使劳教人员在宽松的气氛中得到教育。
三是读好一本书。我所认真组织劳教人员学习《禁毒戒毒知识手册》，让学员切实掌握知识和国家对禁毒的法律法规。
四是组织一次禁毒征文比赛，由教育科组织，各大队具体实施，在劳教人员中宣传和动员，根据学员自己学习禁毒知识和活动体验，撰写有关禁毒方面的心得体会、演讲稿、散文、诗歌，并进行颁奖，提高了学员学习禁毒知识的积极性和自主性。
篇2
一个活动何以吸引众多眼球，一则新闻何以引人“围而观之”。
带着疑问和好奇，记者走进__，寻找这一“奇特现象”背后地因为、所以……
这里的老师这样说——
“每天的《日清周结制》，检查项目多、涉及内容广：坐班情况、值班情况、两操检查 、卫生清扫，一周下来，做得好和不好的，只要看它，就一目了然了！”
“通过检查，总结反馈，将一周所有发生的事情，以简报的形式反馈到各办公室，张榜公布，拿出来晒一晒，让好坏大家都知道”。
“谁家没有个轻重缓急的事呀，有什么急事，只要打个电话，请个迟到假，做个记录，也就行啦，而这种迟到假三次才与绩效挂钩！”
“以前搞什么活动，校长都要亲自过问，部门工作放不开手，自从学校实行《行政汇报制》，给管理‘分家’，让重心下移，现在可好了，各部门处理事情的权限大了，工作主动性强，开展活动就怕搞不好，没有新意，各部门都在争先进位，生怕落后了”。
【日清周结制】
制度就是一面镜子 好与不好 大家都能知道
随着采访的深入，记者听得最多最熟悉的一个词就是“日清周结制”。 在和该校胡静校长谈心时，记者终于知其所以然。
“日清周结”本来是企业高层CEO的一种管理模式，该校将这种新的管理模式引入到学校，结合学校实情，经过“改良”，探索出学校管理新途径。
所谓“日清”，即“日事日清”。《日清周结制》，从学生进校、师生仪表、晨读、午休、课堂、课间、学生值勤、两操、课外活动、送路队、清校，到教师出勤、门卫值班、卫生等，学校一天中的所有大事小情都有详尽的记录。
在采访的过程中，记者发现，该校的每个办公室的墙上都有个透明的公示栏，里面放着每周工作简报，详细地记录了上周所发生的事情，好的和不好的，大家一目了然，而每周的工作安排时刻提醒着大家每天该干什么。
“现在可好了，只要通过日清周结，就能很已快地了解学校近期所发生的事情，有时学生忘记清扫卫生，简报上就有记录，时刻提醒着我们”三年级班主任洪慧琴老师主动地和记者聊道。
“刚开始，大家对《日清周结》的公示，很有抵触，不愿意将自已不好的一面曝光在大家面前，觉得很没面子，通过一年多的实行，大家反而觉得这是一件好事，它就像一面镜子，时刻要注意自已的行为”六（2）班班主任很自豪地说道。
“是呀，在第一次实行《日清周结制》，自已因为课间值班没及时到岗，被通报了，心里很不高兴，为此还和办公室汪主任理论了一通。现在想来，觉得有点后悔，因为自已课间本来就没去，而且安全值班本来就一件很严肃的事”这是六（1）班徐旺老师跟记者谈心时说道。
胡静校长告诉记者，“日清”实际上是一种地毯式的管理。每天，学校都由两名中层干部、4名值班教师和3名学生组成值班小组，对学校进行全天候的检查和管理。下午学生放学后，值勤小组及时汇总检查情况、填写《日清检查记录表》。每周一由学校办公室负责汇总上周发生的大事和存在的主要问题，提出改进意见，并统计成《周工作简报》印发给各办公室，这便是“周结”。一开始很多老师不理解这种过于精细的管理方式，甚至出现抵触情绪。胡校长力排众议，以非凡的魄力坚持实行这一制度。她深知，良好而持久的执行力是一项管理制度成功的关键。
可喜的是，教师们对于“日清周结”制度由最初的不理解、抵触已经变成了现在的自然接受、高度关注。胡静校长深有感触地说：“‘日清周结’，它就像一面镜子，时刻提醒老师们自我约束。督查中，做到“事事、时时、处处有人管，人人用心管”，有助于学生好习惯的养成、责任感的培养，最终营造华三 教育管理新氛围。
【行政汇报制】
给管理“分个家” 争先进位 工作有了创造性
在采访过程中，记者意外地发现，该校的每周行政例会，出现一个特别现象：只听中层说，不见校长讲，只见部门“指手画脚”，校长总是默默地记录着，整个会议就好像是为各部门在开演讲会。
在全国上下深入学习“十”精神，严格执行中央八项规定，结合迎江区“ 学习贯彻十精神，推进新一轮教育改革”主题教育实践活动的同时，该校行政管理又推出了一项新举措——《行政汇报制》。
开学以来，通过三周的试行，部门工作有了明显的变化，改变了过去那种一开会就是校长说，一提问题就是避而不讲。各部门只顾一味的记录，会结束了，笑而忘之，一切又丢在脑后了，这种推磨式的管理，工作缺乏主动性，做事效率不高。
记者在和该校行政人员谈心时得知，《行政汇报制》是通过各部门自主总结回顾上周工作，反思工作中不足，提出整改措施，汇报布置下步工作，大大地提高了工作的主动性和积极性。相对过去的“一言堂”，有事听校长说，变为“有事我来说”，给学校管理“分个家”，改变管理方式，下移管理重心，创造性地开展工作，工作有了主自权，大家干劲大，工作效果也明显了。
“行政汇报制”。从活动策划到组织落实，实行“流水线”式生产。
据悉，华三小春季开学典礼——幸福启航，这项活动就是该校德育办一手实施的。酝酿活动方案，提交行政会讨论，德育办要拿出科学和新颖的活动方案，说服每个人，而行政例会关心更多的是这个方案的可行性和新颖性。一旦实施，德育办就成了活动“领导部门”，其它部门唯一能做的就是极力配合好德育办认真落实“开学典礼”各项准备工作：材料购买、场地划分、人员安排都有明细的分工，确保活动的成功，有/！/实效性。
记者在浏览迎江教育要闻栏目时，“播种希望 放飞梦想”这则开学典礼新闻一天浏览量就达到180多人次，现在总浏览次数达到391人次。还听说，局机关各部门领导有的特意打电话告诉胡静校长，称赞活动有特色，内容很新颖，新闻写得很有诗意。
迎江区法制办主任，该校主题实践活动联系人之一罗传伟主任高兴地说道， “我分管理体育工作，才发现胡王莹老师新闻写得这么好，我一打开新就被内容和活动图片深深地吸引，浏览了好多次”。
“自从本学期实行《行政汇报制》以来，学校各部门工作主动性强了，都能创造性地开展活动，更可喜的是，每个部门都能及时地对自已的工作进行反思，自发地进行自我批评，”该校杨金明副校长一边高兴地说，一边将一封部门工作简报递给记者。
篇3
一、端正思想，迎难而上，时刻保持高效工作状态
我在工作中始终树立客户第一的思想，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，要求自己对待工作必须有强烈的事业心和责任心，任劳任怨，积极工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都尽心尽力，按时保质的完成，在日常工作中，始终坚持对自己高标准，严要求，顾全大局，不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，利用一切时间和机会为客户服务，与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友，通过自己不懈的努力，在2020上半年的工作中，为自己交了一份满意的答卷。
二、身体力行，狠抓落实，力求圆满出色完成任务
在工作方法上，我始终做到“三勤”，即勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持。在实际工作中能够做一个有心人，在一次走亲访友时，我无意从六叔口中得知我们邻村最近将有一笔分地款，事后通过六叔介绍，自己又几次登门拜访，向客户宣传我行的服务优势和产品优势，最终说服客户计划将130万的分地款存入我行，我知道这还不是最终的成功，在客户拿到转帐支票的时候，我又主动协助客户搜集村民身份证号码，核实确认客户分款额，等到52份存单分发到每户村民手中时，我才在心中深深地舒了口气。
在服务客户的过程中，我用心细致，把兄妹情、朋友意注入工作中，使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正体现了客户第一的观念.在与客户打交道的过程中，真正做到以诚相待，把客户的利益视为自己的利益，了解客户的动向，知晓客户的所思所欲，为每位客户量身推荐我行的各种金融产品，通过我的不懈努力，在”争一保二”活动中完成了营销存款180万，理财金卡8张，信用卡5张，电子银行签约50户，保险销售15万的业绩，最令我欣慰的是客户也得到了双嬴，他们在满足自己需要的同时，也享受到了建行更加细致周到的服务。
三、努力学习，不断进取，全面提高自身业务素质
作为一名前台工作人员，有时自己在服务中还不够耐心细致，需要掌握的知识还很多，在以后的工作中我会自觉加强学习，向理论学习，向专业知识学习，向身边的.同事学习，进一步提高自己的理论水平和业务能力，特别是理财业务知识，全面提高综合业务知识水平。克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作的主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己，决不能因为取得一点小成绩而沾沾自喜，骄傲自大，而要保持清醒的头脑，与时俱进，创造出更大的辉煌。同时继续提高自身政治修养，强化为客户服务的宗旨意识，努力使自己成为一名更合格的建行人。
有一种事业，需要青春和理想去追求，有一种追求需要付出艰辛的劳动力和心血汗水，我愿我所从事的金融事业永远年轻和壮丽，兴旺和发达。
2020银行柜员年度考核工作总结二时间飞逝，光阴如梭。在忙碌而充实的工作中我们度过了意义非凡的20__年。回顾一年的所有工作令人欣喜。在支行各级领导的带领和分理处主任的指导及同事间共同努力下，我们进取学习业务知识，增加各项业务技能水平，认真履行工作职责，时刻谨记内控制度，圆满完成了全年各项工作指标，在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了较好提高。现将一年的工作情景总结如下：
一、主要工作资料及职责
本人于20__年6月入职，从事综合柜员一职。平日工作主要有柜应对私业务、对公业务、工资、反洗钱信息补录等。看似简单的操作，却需要平日多积累多学习操作流程，日益更新，专注、仔细、耐心对待每一笔业务的发生与审核，尤其是对公业务。一个月的支票处理量相对较大，为了减少退票率，也为了提高自我处理对公业务水平，我坚持对每一张票据各个要素进行认真审核，高标准严格要求自我及客户填写规范。伴随着每笔业务发生的同时，也将内部控制制度铭记于心，七步服务流程做到大方得体，将各项政策落到实处。
二、我的收获与成长
我很庆幸自我能够加入_行，成为其中的一员，工作近一年的时间里，我的价值观和人生观都有个较大的改变，她让我相信人生一切皆有可能，只要自我肯努力创造。当然也仅有能为企业做出奉献，才能实现自我的价值。首先，在一个工作团体里，大家要团结一致，互助进取，因为团结是取得互利共赢的前提;其次，做好自我的本职工作是基本要求，作为一个柜员应当懂得自我该做什么，什么不能做，有主见有胆识;另外，客户是我们发展的主体，服务好客户是我们的职责，研究客户，经过对客户的研究从而到达了解客户的业务需求，力争使每一位客户满意，经过自身的努力来维护好每一位客户;当然，经过对业务的熟悉和对企业内部控制的了解之后，能为企业的一些潜在的漏洞或发展提出建设性的意见是我们份内之事，也是为企业能做的较好的贡献。
在市场竞争日趋激烈的今日，在具有热情的服务态度，娴熟的业务本事的同时，还必须要不断的学习，提高自我各方面的本事水平，才能向客户供给更高效率、更优质的服务。我行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能供给了有力的保障。我始终进取参加各类培训，坚持认真听课，结合平时学习的规章制度和法律法规，努力提高着自我的业务本事水平。
经过一段时间的工作，我深刻体会到银行是一个高风险的行业，办理每一笔业务都要注意到每一个小细节和要素，它能够是一个复核、一个签章、一个客签名、一个手印、一个登记、一个交易码。一笔业务可能涉及到很多个细节问题，如果因为粗心大意，不用心想，漏掉一个没有做到，都有可能存在风险，就比如放贷款。细节不是儿戏，需要我们严肃对待。严格把守每一个关口，是对我行风险的控制，更是对自我的负责。
三、存在的不足和努力方向
回顾20__年的工作，虽然各项工作都能比较顺利的开展，但深知自身依然存在不足，需要进一步改善。其一，学习力度不够。以信息技术为基础的新经济时代，新情景新问题层出不穷，新知识新科学不断问世，应对严峻的挑战，加快学习的步伐迫在眉睫，不容迟缓。
我始终相信机会是留给有准备的人，所以，在工作之余，我还在为考取基金销售资格、中级会计职称等证书做准备。其二，个人情绪控制不佳。针对以上问题，今后的努力方向是：其一，加强理论学习，进一步提高自身素质;其二，转变工作作风，努力克服自我的消极情绪，用饱满的工作状态，提高工作质量和效率，进取配合领导和同事们把工作做得更好。
四、新一年的展望
屈原有句名言：“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。在金融业的道路还很漫长，我坚信源于我对金融事业的热爱和所学的专业知识，将个人梦想与企业的发展紧密结合，充分发挥自我的工作进取性、创造性和主动性，我终会实现自我的人身价值，与我们_行共同走向更好的明天。
2020银行柜员年度考核工作总结三回想上半年的银行柜员工作，虽然辛苦但有很价值，学到了很多书本上没有的东西。我努力提高业务水平，虚心向前辈及客户学习，得到了领导的赏识和支持，下面是我上半年的工作总结。
一、基本工作情况
我深知作为一名综合柜员，没有过硬的业务理论支撑，就无法为客户提供完善快捷的服务，为了全面提升自己的综合素质，跟上政策规章制度的变化，我自觉利用休息时间，系统的学习了相关规章制度和新下发的各项文件，使自己对现行的政策、规章制度有了一个较为全面的认识，对于日常柜台上的客户业务咨询也能给予正确的反馈、答复。
本着谦虚谨慎的学习态度，我多渠道的认真学习各项金融知识，密切关注时事政治和宏观经济动向，对于银行下发的各类文件、资料，不仅仅简单的停留在了解的层面上，更注重对各种资料的融会贯通、学以致用，通过日常工作的开展，不断积累工作经验，在综合业务能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，都有了很大的提高。
我热爱自己的本职工作，并始终要求自己认真细致的去对待每一项工作，在具体的业务办理过程中，努力做到用心、诚心、信心、耐心、细心的处理每一笔业务，接待每一位客户。以“客户满意、业务发展”为目标，潜心钻研业务技能，把各项金融政策及精神灵活的体现在工作中，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都高兴而来满意而归。
当前的柜台工作使我每天要面对众多的客户，为了给客户提供高效优质的服务，我常常提醒自己“客户就是上帝，理解就是沟通的开始”，在繁忙的工作中，我坚持做好“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，上半年从未出现因个人原因而出现的客户投诉或不满意。
二、做好日常的岗位工作
作为一名综合柜员，我深感自己肩上的担子的分量，稍有疏忽就有可能出现差错和失误。因此，我不断的提醒自己增强责任心。本着对自己和客户负责的态度，确实做到“规范操作、风险提示、换位思考”，严格要求自己，较好的完成了柜面各项业务。一线员工的一举一动都时刻体现着__银行的形象，自己的工作质量事关__银行经营发展大计，责任重于泰山，丝毫马虎不得。在具体办理业务时，我做到了“三个必须”，即业务办理条件必须符合政策、相关证件必须是合法原件、客户签字正确无误，并且做到生人熟人一样对待，保证了业务办理的合规、合法。
三、下半年工作规划
继续加强学习，不断提高自身的综合能力和业务技能，结合自身工作开展的实际，有计划的报考银行从业资格证的相关科目考试，职称资格考试，针对自身进取不足的实际，自觉提高整体综合素质。结合我行的服务创优工程开展实际情况，不断提升自身专业技能，继续狠抓勤练基本功不放松，不断提高自身综合技能、服务能力和营销能力，有效提升自己的整体综合素质。
结合岗位实际，不断探索岗位工作开展的方式、方法，立足实际，着力窗口接触点的“同位”思维，充分理解客户的心态，善于换位思考，积极探索客户维护和服务的方式、方法，并结合当前实际给予有效的开展落实，通过优质服务的开展，不断提升现有客户的忠诚度和诚信度。熟练的掌握各种业务技能特别是计算机操作、财会业务等技能，努力适应时展需要，培养多方面技能，更好的实践为“三农”服务的宗旨，我将通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。
我将努力克服自身的不足，在__银行领导的的带领下，我将立足自身实际，严格服从领导安排，积极开拓进取，不断提高自身综合素质，有效履行岗位职责，当好参谋助手，与全体__银行职工一起，团结一致，为我行经营效益的提高付出自己的努力。
2020银行柜员年度考核工作总结四今年上半年，营业部在上级的正确领导下，以凝聚人心为动力，以创新服务为抓手，大胆管理，求真务实。圆满完成了支行所赋予的各项任务，现就上半年的工作总结如下：
一、凝聚人心，铸就一支高素质的队伍
思想是行动的指南。人心涣散将会一事无成。营业部主任室一班人深刻认识到这一点，因此，我们将凝聚人心放在突出的位置。主任室一班人以身作则，加强学习，做学习典型的倡导者、组织者，更是实践者。为人师表，清正廉洁，以俭养德，以自己品质来影响每一位员工。在工作中始终坚持公平、公正原则、不搞亲疏、不拉帮结派、做到一碗水端平。鼓励员工多提意见，只要是合理的就采纳。充分调动员工参与的积极性。在业绩分配的敏感问题上，实行公开化，增强透明度。确保每位员工看到放心、拿到舒心。
二、服务创优、运筹制胜千里
服务创新是银行工作永恒的主题，只有加强服务才能赢得市场、才能创效益。营业部主任室一班人响应号召，积极投入到创建“文明诚信”窗动中，将营业部服务水平上升一个新台阶。
以创建“文明窗口”为契机，不断规范员工的服务言行，促使员工严格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客户当衣食父母，倡导“用心”服务，把顾客当亲戚、当朋友。员工张焱在柜面服务中，能够标准使用“三声、两站、一微笑”，多次在市分行明查暗访中受到表彰。
建立员工优质文明服务奖罚档案，将员工服务表现列入评优评选等考核内容，增强了员工忧患意识，提高员工的服务自觉性;建立服务质量与业务量挂钩的考核机制，营造“多干多得，少干少得”的公平竞争机制，形成了全行员工“争干”、“抢干”业务的良好局面。建立各网点、客户经理、客户的评议机制。由网点负责人评议管库、提解员，客户、客户经理评议柜面接柜人员，从会计接柜、出纳接柜、管库提解员中各评选一名服务先进，按季给予奖励。设立了优质文明服务奖励基金，表彰先进，鞭策落后。
三、求真务实、勇拓市场
“发展才是硬道理”。没有市场的发展一切将无从谈起。年初，主任室根据支行市场为导向，以服务为手段，以客户为中心的精神，结合营业部具体情况，确立了向市场要存款、向他行存款挖存款的工作思路。锁定目标，不达目的不罢休。
营业部建立大户台帐，定期走访。现代银行的竞争是产品与服务的竞争。营业部根据不同的客户推行个性化服务，向结算频繁单位推荐我行网上银行快捷的结算方式。鼓励员工献计献策。并制定出奖励办法，有力地激发了员工拉存款的积极性。
2020银行柜员年度考核工作总结五2020年在全行员工忙碌紧张的工作中又临近岁尾。年终是最繁忙的时候，同时也是我们心里最塌实的时候。因为回首这一年的工作，每一名员工都有自已的收获。尽管职位分工不同，但大家都在尽努力为行里的发展做出贡献。现将全年的工作情况汇报如下：
一、重视业务核算质量，贯彻人行、总分行各项制度
在会计经理的组织下每天晨会认真学习制度文件，并结合日常工作多总结多修正。一直坚持向时间要效益、向工作要质量。在核算数量上一直高于平均水平。在核算质量上无重大差错事故，并控制在万分之2以内。
二、加强自身管理，做好安全防范工作
全年无迟到早退，以积极心态投入工作，完成好本职工作和领导交代的各项任务。在安全防范方面，对柜员日常工作所用的各种公章、名章都严格做到每日入库保管;对自己库中的重要凭证和现金能做到午晚盘库，帐实相符、不超库存。对二级库中的重要凭证和现金的领用，作为库管记账柜员能做到仔细核对、帐实相符;总之，我们要将一切防忠于未然，不做亡羊补牢的无用功，力求使全行的工作在稳健中谋发展。
三、培养自身操作能力，各项考试奋勇争先
在分行会计部和支行会计经理的组织带动下坚持苦练基本功，点钞、小键盘和汉字录入三项技能有了突飞猛进的进步。并，在分行组织的季度考试、新员工考试中，同事间形成你超我赶，互相帮助、互相进步的氛围，考试成绩始终保持在前三十名的水平。体现出了团结同志的精神，更让员工们感受到了行内大家庭的温暖。
四、加强服务品质、提升服务理念
今年在分行会计部的组织下，我行全体柜员、大堂经理参加了民航学院的服务品质学习。在学习过程中，我对服务有了新的体会，在学习结束后，大家的面貌焕然一新，更整洁的仪表，更规范的动作，更发自内心的笑容，使我更加自信的为客户提供服务。在分行的各项服务品质检查中，我们用标准、真诚的服务交出了满意的答案。
五、弥补不足，再创佳绩
