引论：我们为您整理了13篇移动公司网络部工作范文，供您借鉴以丰富您的创作。它们是您写作时的宝贵资源，期望它们能够激发您的创作灵感，让您的文章更具深度。
篇1
第一、日常工作总结
1、1-3月份：
（1）、郑州嵩山饭店wlan基站试点、各地市ac重启故障处理：2月份春节过后完成郑州嵩山饭店wlan基站试点工作。配合对平顶山、周口、南阳、商丘、郑州ac自动重启故障处理，周口wlan四期开通保障、站点开通。
（2）、ac故障处理、集团foa跟踪测试：3月份分别对商丘、周口网速慢故障排查处理，平顶山、郑州四期wlan站点开通配合。下旬跟踪配合总部工程师完成对周口建设路移动ac41集团foa测试工作。参加每周省公司wlan四期工程进度会议，汇报相关工程进度、设备质量问题。配合处理全省wlan日常站点开通，故障分析处理。
（3） aa会议保障、全网ac设备替换：1月初**移动20XX年年工作会议在aacc名都大酒店召开，我全程参与了cc名都大酒店wlan施工，优化并顺利完成了会议保障工作，得到aa移动的充分认可和赞扬。随着我司wlan业务发展，我司原提供wlan设备已不能完全满足现网需求，为保证用户使用效果，提高运营商对我司设备认可，因此1月份我们对全省现网ac进行设备替换配合分别完成周口、南阳、平顶山、郑州等地市ac设备替换工作。
2、4-6月份：
（1）、全网ac设备4205版本升级、各地市故障处理：4月初随着我司设备集团foa版本测试顺利通过，为尽快解决现网问题。因此4月份分别对周口、平顶山、南阳、郑州ac全网补丁加载升级测试，另配合周口、平顶山处理ac自动重启故障，及全网日常wlan站点开通维护。
（2）、11n设备性能测试、信阳wlan基站试点：随着公司11n设备的大面积推广应用，5月份对公司11nap相关性能测试，并提交设计院相关测试报告，使客户对我司设备有进一步认识。参与信阳移动金牛山wlan基站试点，开通测试提交相关测试报告得到信阳移动认可，为6月份信阳移动wlan基站招竞标做好相关准备工作。配合处理全省wlan日常站点开通，故障分析处理。
（3）、wlan基站交流试点、联通工作配合：6月份随着公司wlan基站大力推广，分别完成了三门峡、洛阳、信阳、平顶山、郑州等地市wlan基站技术交流、安装开通测试，并提交相关测试报告给各地市分公司，使各地市分公司对我们wlan基站有深入了解，为进一步进行市场推广做好准备工作。另配合完成对周口wlan站点梳理、驻马店联通ac开通，配合部门完成对公司各办事处wlan基础知识、wlan基站相关技术培训，配合处理全省wlan日常站点开通，故障分析处理。
3、7-9月份：
（1）、wlan基站交流推广及试点工作及联通工作配合：7月份分别对平顶山汝州移动、济源移动、濮阳移动、许昌移动wlan基站设备交流推广，完成汝州移动家属院wlan基站勘测、安装、开通、测试工作，得到各地市移动认可，配合对济源联通、焦作联通wlan站点进行业务开通。
（2）ac设备4220版本升级、鹤壁wlan基站交流推广试点：9月份分别对aa、商丘、郑州现网ac进行新版本升级，以解决现网11nap接入问题，缓解现网工程施工压力。鹤壁wlan基站交流推广，并对鹤壁世纪广场wlan基站进行试点测试，得到鹤壁移动认可。配合处理全省wlan日常站点开通，故障分析处理。
（3）、ac设备4220版本升级、20XX年移动wlan中级培训、信阳wlan基站招投标：8月份分别对平顶山、周口、安阳现网ac版本进行升级，以解决现网11nap接入问题，缓解现网工程施工压力。8月中旬陪同20XX年移动到总部进行中级培训，加深客户对我司设备的认知认可。下旬参于wlan基站信阳招投标工作，最终信阳移动室外站项目我司设备顺利中标，并获得信阳移10个wlan室外项目，共计30套设备。
4、9-12月份：
（1）、许昌wlan基站试点、濮阳ac故障处理、全网ac新版本升级：12月初随着许昌办事处wlan基站设备推广试点，配合对许昌禹州迎宾馆进行wlan基站室内外覆盖、并进行相关业务测试，保证业务正常使用，得以顺利推广我司室外wlan设备。另对濮阳ac21现网ap离线问题进行现场处理，得到移动公司认可。中下旬计划对全网128ac设备进行新版本升级，以解决现网设备的诸多问题。
（2）、五期npu ac设备开通、平顶山ap重启故障处理：10月随着我司五期ac的到货安装，及各地地市wlan五期工程需求，分别对周口、商丘、平顶山五期ac进行开通入网，满足各地市工程开通需求。另平顶山因11nap重启问题，导致客户投诉，因此分别对平顶山鲁山、郏县、叶县、市区12个wlan站点共计约150ap进行升级替换，暂时解决平顶山wlan故障压力，保证工程正常开通验收。
（3）、新乡移动wlan基站交流推广试点、周口ac割接故障处理：11月初应新乡移动要求对wlan基站方面和新乡移动进行相关交流，配合办事处同事对新乡获嘉张堤wlan基站试点情况进行跟踪及排查处理网速慢情况。11月份应周口移动数据规划需求，分别对周口12台ac进行数据规划调整、使其完全达到目前网络运行需求，得到移动充分认可，并对周口相关工作和办事处王建进行简单交接。
第二、日常工作完成及新产品推广
1、20XX年全网设备升级故障处理、日常工作处理：20XX年年全年配合对现网ac设备替换、新版本升级、补丁加载共计4次，使我司设备现网运行更稳定、更完善、故障率更低、达到客户所需求。配合处理全省wlan日常站点开通，故障分析处理。
2、提升技术水平、组织培训：在即将过去的一年里边工作边学习努力提升自身技术水平，充分做好相关技术支持工作，得到了省公司及各地市移动的充分肯定，并配合部门组织完成10次公司及办事处wlan相关技术培训，使公司各部门同事wlan技术方面得以提高，增强各部门wlan技术实力，更好的服务客户。
3、plc新产品推广及试点跟踪：随着我司新产品的的大力推广，为20XX年更加全面的推广我司新产品，11-12月份对公司plc产品和部分地市移动分公司进行简单交流，并确定订货对平顶山、濮阳两地市进行相应试点，以利于下一步的大力推广，并努务做好技术支持工作不断为公司开拓新的市场，提升部门业绩达成率。
4、wlan基站产品交流试点推广：在过去的一年里配合公司各领导对wlan基站产品进行全省推广、组织并参于周口、信阳、三门峡、洛阳、郑州、平顶山、商丘、济源、新乡、漯河、安阳、濮阳等地市wlan基站技术交流，并全省推广安装wlan基站共计50站次，提交了各站点详细测试分析报告，得到移动公司充分认可。8月份成功推广信阳移动wlan基站，参于信阳移动wlan基站招标工作，使我公司wlan基站室外设备顺利中标，并获得信阳移动wlan室外项目10个站点共计30套设备的建设规模，为今后wlan基站在全省大范围使用，做相关好准备工作。10月配合公司领导积极参与20XX年移动wlan六期室外设备招标集采，终使我司室外设备顺利中标，并成功获得20XX年移动各地市共计5300套室外设备的可喜订单。
第三、自身成长及不足
1、自身成长：在过去的一年中个人综合能力、与客户沟通协调、技术水平都得到了大幅提升，学到了很多新的技术、新的知识。
2、自身不足：进一步提升自身综合素质、技术水平、端正工作态度、进一步加强对新同事的培养。提升自己对新产品、新知识的掌握，更好的为客户服务。
第四、对公司的建议及意见
1、公司各职能部门应该多进行相关沟通交流，合理安排工作，提升工作水平，提高工作效率。
2、关注关心普通员工，公司应该多了解一下普通员工的真实想法，由于公司人员的不断增多，建议人事综合部每个月做一次员工调查，及时了解各位员工想法，对于员工提出的合理建议予以采纳，通过合理手段激发普通员工的工作激情。
第五、20XX年工作计划
1、做好本职工作：首先做好部门本职工作、配合完成日常wlan设备维护、网络优化，培养新员工、提升各办事wlan技术水平。
2、提升自我技术水平、自身综合素质：在新的一年中努力学习新的知识，新的技术，增强自己技术水平和自身综合素质，更好的为公司为客户服务。
篇2
开展网络与信息安全责任考核工作的问题
目前，中国移动的网络与信息安全责任考核工作尚处于探索和完善阶段，随着技术和制度都在不断地完善和发展，社会环境的变化，安全责任考核工作的侧重点和难度也在不断地提升。就中国移动而言，在当下网络与信息安全责任考核工作过程中，主要存在以下几方面的问题：1.执行情况参差不齐中国移动各地区分子公司对于信息安全工作的重视度以及信息安全方面的资源和能力差距比较大。虽然在考核之前会对各个指标进行专业性的指导和说明，但是往往由于参与考核的基层人员能力有限，造成考核结果与实际情况之间的偏差，影响考核结果的准确性。另一方面，对于一些难以定量的指标尚未形成固定的考核标准，在考核过程中会出现模棱两可的情况。对于技术性指标的考核主要体现在通信设备安全性和保密性方面，虽然技术在不断发展，但是对于那些作用周期长以及新技术方面，当前考核手段难以纳入并得到有效执行。2.忽视客户满意度对于中国移动来说，客户满意度是生存和发展的决定性因素，如何通过有效的途径了解客户对企业产品和业务的看法或建议，是企业需要重点关注的内容。同时，客户对信息安全性的重视度也在不断提升，在这样的背景下，中国移动包括第三方权威机构在对网络与信息安全工作进行考核时，对信息安全考核的目标认识存在一定的误解，往往为了达到考核目标，把客户的满意度割裂出去，相关工作开展更多从企业内部进行，忽视了客户对企业信息安全满意度的内容。
中国移动网络与信息安全责任考核工作经验
1.统筹谋划、狠抓落实，不断总结提高不断总结考核工作经验，将各分子公司的网络信息安全工作与集团考核工作有机结合。年初，明确考核工作思路，制定下发考核要点，细化任务进度和工作措施。同时，各分子公司加强培训交流，详细解读考核要求，开展经验分享。集团公司加强督查、狠抓落实。年中，组织各分子公司开展考核工作实地检查，及时发现问题和薄弱环节，明确整改要求和落实措施，推动问题尽快解决。年底，制定评分模板，量化细化考核指标，确保打分客观、准确，真实反映中国移动企业网络信息安全工作落实情况，务求考核要求落到实处。2.强化网络与信息安全责任考核意识网络与信息安全考核工作是一项长期性的工作，要想取得良好的成果，关键是提升整个公司人员对安全责任考核工作的认识，使安全责任工作深入到每位移动员工心中，贯穿于其日常的具体工作中。通过责任意识的强化，能够提升员工和管理者的重视度和对于网络与客户信息的有效保护，提升信息的安全级别。同时，通过强化意识，让员工从自身的工作情况出发，对本单位内部的网络与信息安全责任考核指标进行有效的讨论，提升考核的实效性，切实从技术层面保障考核效果的及时性和准确性。3.兼顾各方利益群体，加强协调和沟通网络与信息安全责任考核工作要想达到良好的考核效果，需要主管部门及各运营商多方面的共同努力。首先，需要国家相关部门通过法律、政策等方面的有效约束，为营造良好的网络与信息安全创造环境；其次，中国移动作为电信运营商之一，要与同行业的其他两个运营商进行密切的合作和相关技术的共享，将自身的优势转化为行业的优势，提升整个电信运营行业的网络与信息安全层次；第三，相关的网络与信息使用单位要根据自身的需要将相关的信息反馈给电信运营企业，为其提升网络与信息安全考核的等级提供必要的信息支撑。4.增强客户满意度在考核指标中的比例客户满意度对移动业务的发展有着决定的作用，正是因为中国移动根据客户对信息传递速度越来越高的要求，才率先推出了4G业务。因此，在开展网络与信息安全责任考核工作时，要将客户对本企业网络与信息安全工作的意见和看法进行有效的吸纳，这样，一方面提升了客户的满意度，无形之中提升了企业的竞争力；另一方面，也有助于企业将外部环境纳入到网络与信息安全责任考核工作中，提升考核工作的认可度。
篇3
加快新技术应用步伐，采用维护系统进行维护管理
篇4
此前，公司多次召开珠峰奥运保障小组会议，做好各项前期准备工作，网络建设和维护所需设备和人员已经全部到位。目前，珠峰大本营指挥部及营地WLAN信号覆盖已经完成，珠峰地区和沿线网络运维人员安排得到落实。世界海拔最高的中国移动6500米基站已于3月30日中午1时再次开通，珠峰沿线直放站问题已组织建设单位进行抢通。珠峰大本营营业厅、VIP接待站和环保厕所建设等筹备工作正在紧张进行。珠峰大本营及绒布寺区域上网业务可以采用WiMax＋WLAN方式实现，并通过向申请开通用户发送上网密码的方式保证信息安全。
(记者 杨永猛 中国移动周刊)
贵州部署五项措施迎接奥运火炬
目前，2008年北京奥运会的圣火传递正在火热进行中，圣火将奥林匹克的崇高精神和世界人民的美好祝愿带到中国的每一个角落。为了确保圣火境内传递工作的顺利进行，作为本届奥运会全球合作伙伴的中国移动已经行动起来，力争通过完善的网络、优质的服务和先进的业务为圣火传递的成功作出贡献。
根据“2008北京奥运火炬接力贵州境内传递路线编制总体方案”，象征着和平、友谊、希望的奥林匹克圣火，将在贵州境内的贵阳市、黔东南州、遵义市三个地州进行传递，途经贵黄、贵新、凯麻、贵遵、遵崇等高速公路，同时将在安顺市黄果树瀑布进行奥运圣火展示活动。
中国移动贵州公司将做好这次火炬传递线路的通信保障工作作为对公司通信保障工作水平的一次全面检阅，提前部署，周密安排，全力以赴地做好奥运火炬传递线路的通信保障工作，迎接奥运火炬的到来。
公司各级领导高度重视，成立了以公司分管网络工作的副总经理任组长的奥运火炬传递路线通信保障领导小组，明确了各项职责和任务，做到精心组织、任务分解、责任明确。公司网络部根据奥运火炬传递路线通信保障工作“保畅通、促业务、展实力”的目标，制定了《2008北京奥运会火炬接力贵州境内传递线路无线网总体方案》、《2008北京奥运会火炬接力贵州境内传递线路核心网总体方案》等方案和保障措施，要求做到五个确保：一是确保奥运火炬传递及转场路线中国移动通信信号无缝覆盖；二是确保奥运火炬传递线路沿途、活动场地及组委会入住酒店系统容量；三是确保奥运火炬传递线路沿途、活动场地及组委会入住酒店话音通信质量；四是确保奥运火炬传递线路沿途、活动场地及组委会入住酒店数据通信质量；五是确保奥运火炬传递线路沿途、活动场地及组委会入住酒店通信应急预案落实。
(记者 袁多娜 通讯员 谷宇 中国移动周刊)
山东打造完美网络确保传递成功
目前，2008年北京奥运会的圣火传递正在火热进行中，圣火将奥林匹克的崇高精神和世界人民的美好祝愿带到中国的每一个角落。为了确保圣火境内传递工作的顺利进行，作为本届奥运会全球合作伙伴的中国移动已经行动起来，力争通过完善的网络、优质的服务和先进的业务为圣火传递的成功作出贡献。
作为2008年北京奥运会的比赛城市，奥运火炬将在山东省青岛市内传递。火炬传递路线沿途两边高档商务区和旅游景点密集，奥运火炬传递中肯定会吸引大批的群众驻足观赏，为了能够在这期间提供最为完美的网络，中国移动山东青岛分公司进行了大量的前期准备工作。
篇5
文献标识码：A
doi：10.19311/ki.1672-3198.2017.16.088
移动通信已经成为人们生活和工作中不可或缺的一部分，他不仅推进了科技的进步，还保证了信息的通畅，改变了以往的营销模式。当然，科技信息的发展过程中难免会存在漏洞，移动通信网络维护与管理是降低通信网隐患的主要因素，为了促进社会的发展，保证人们的使用安全，笔者根据自身经验对该问题进行明确的分析。
1 移动通信网络维护管理中的问题
1.1 移动通信网络对安全的要求较高
移动通信结构相对复杂，组网和关键网络均需要实施特殊的保护，否则就会导致不良信息进入，影响网络的安全。随着我国移动通信的发展，移动通信需求增多，基站等基础设备大量上涨，这给维护带来了极大的麻烦，不能及时发现问题就会影响移动通信网络的质量。因此对于移动通信网络而言，应不断的进行技术更新，并提供有效的维护方针，但是目前的移动通信业尚未达到这一目标，设备的单元盘，尤其是其光元器件自身的温度敏感性，限制了其传输距离，增加了故障发生的可能性。
1.2 传输线路质量不高
传输线路是保证移动通信网顺利应用的途径，包括自检的传输线路和外包的传输线路。此时，代维公司的能力、管理以及解决问题的手段就会影响整个传输的质量，对于出租单位而言，要正确选择合作商，并对其代维公司的能力、管理水平以及线路本身的质量等因素实施地，进而保证线路传输的速度。目前的移动通信信息传输质量下降的主要原因就在于传输线路的管理水平低下，出租单位对代维单位的监管效率低下，导致其不能有效的排查系统故障。
1.3 管理人员的技术水平有限
我国移动通信的发展迅速，但人才培养的速度则明显滞后于通信业，对于通信的线路安装，通信的管理能力均较差。移动通信人员的培训较少，薪资水平也不高，因此很难留住人才，这使得移动通信业务停滞不前。此外，移动通信技术会随着科技的发展而不断更新，采用传统的维修技术而不更新，则很难适应通信业的发展，导致其管理维护水平低下。
2 加强移动通信网络维护管理的主要方向分析
2.1 提高网络规划的合理性
移动通信网络的可用性与可维护性是网络规划合理的主要方式，是网络规划的主要依据。对于移动通信发展而言，必须要建立有效的、可维护性强的规划措施。要求维护人员对移动通信网络进行定期分析，了解网络中存在的问题，并对故障进行整体的把握，保证移动通信的安全性和高效性，提高网络维护管理的工作效率，确保移动通信业的可持续发展。
2.2 将维护管理水平的提高作为重点
对于移动通信传输网络而言，虽然线路属于自建工程，但是维护往往是外包工程。这就需要通信公司确保外包业务的合理性，确保维护公司的实力，对其维护过程进行适当的监管。并且明确管理责任，将维护管理水平的提高作为公司的主要方向，通过相关制度的执行使移动通信网络维护成为企业工作中的一部分，并且要成为重要组成部分。
2.3 确保移动通信网络维护制度化的实现
移动通信网络要确保安全，必须将网络的运行状态作为基本的分析和监管对象，进而发现网络运行故障影响因素，及时调整移动通信网络的资源配置，系统运行状态。保证系统的动态性与安全性，对于移动通信网络而言，需通过网络维护的制度化来使其达到最佳状态，提高移动通信网络服务水平。
2.4 将人员的培训作为下一阶段的目标
随着信息化时代的到来，人才的综合素质决定了其对科技的掌握程度，对于移动通信而言，更需要专业的人才。因此在移动通信维护和管理过程中，还需要培养专业的技术人才，使其掌握现代化科技技术，对新设备的更新和分配进行了解，建立强大的移动通信网络管理维护系统，不断的探索新的维护技术，才能确保移动通信业的发展。
3 加强移动通信网络维护管理工作的有效策略
3.1 合理创建网络，落实预防性维护管理工作
对于移动通信管理而言，预防要重于处理，只有保证移动通信网络的合理构建和规划，才能最大程度的确保其安全性，保证其正常运行。并且还应做好预防性维护管理工作，保证移动通信网络的正常展开，及时发现故障和问题，及时处理。可以将维护的基本需求作为主要依据，科学创建并且要做好资源分配，及时更换或者维修存在问题的器件、线缆等，将移动通信网络的故障降到最低。
3.2 做好传输线路设备管理工作的有效措施
对于自建网络而言，企业较为熟悉，因此尽量委派自身人员进行维护和检查。但是目前的形势决定，多数的移动通信公司将其作为外包业务，这就要求其对外包公司进行检查，由外包公司承担维护的一切责任，将先例维护落实到单位和个人，并且要建立合理的考核制度，对维护管理水平进行评价，采取合同制的原则，对其进行管理，保证故障第一时间被清除。在管理水平上，目前我国移动通信业的整体管理水平不高，还需要进一步加强。传输线路是移动通信设备管理工作中的重点，因此需要将传输线束的维护单位任务落实到实处，保证移动通信S护业务的顺利进行。
3.3 实现移动通信网络分析的制度化
移动通信网络优化还需要对运转中的网络进行分析，包括对其负面影响，运行状态的分析，一旦存在问题应及时解决。对移动通信而言，要抓紧出入口，并通过适当的管理方式，时刻使其处于最佳运行状态。我们所谓的制度化将是移动资源正确的运行，管理资源充足，才能为客户提供最优质的服务。随着我国移动通信业的发展，4G网迅速占领市场，并且5G即将实现，这要求维护管理人员具有创新精神，能够及时的发展存在的问题，并且革新自身的技术水平知识储备，有效的实现室外移动通信网络的无缝覆盖。
3.4 EGSM频率的推广
EGSM频率主要用于应急通信中，由于移动通信业务庞杂，临时故障发生的概率高，因此必须提高通信的有效容量，才能确保移动通信结业务量的增加，并确保其稳定性。但是，随着基站的增多，移动通信网络密度增加，为了不影响通话，就必须在应急通讯车中使用EGSM频点。
3.5 提高管理人员的综合素质
上文我们提到，对于快速发展的的移动通信业而言，人才的培养应作为其基本目标而存在。为此，要求移动通信公司基于人才需求进行相关的培训，保证移动通信设备维修和管理过程总人才充足，对以往的人员分配不合理现象进行调整，并引进培训等级制度，保证移动通信维护人员工作积极性。并给予其广阔的发展空间。对新技术进行培训，要求每个维护人员掌握基本的移动通信技术，并且能够具有一定的管理能力，建立完善的企业网络维护与管理框架，推进其发展，确保其有效提高。
4 总结
总之，在我国移动通信业的发展迅速，同时也存在一定的安全隐患。对通信业而言，要做好必要的网络维护工作，并且要加强移动通信业的管理技术，保证运营商的可持续发展。其中包括，对基础设施的管理、新技术的掌握，故障的查找以及人员综合素质培训等。目前，移动通信管理处于发展阶段，企业对其强度逐渐增加，当然，还需要进一步的提高。
参考文献
[1]郭建英.数据通信网络维护与网络安全问题的探讨[J].科技资讯，2011，（26）.
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随着人们生活水平的不断提高，移动通信网络已经成为现代社会发展的重要基础标志，人民群众生活及工作的方方面面都逐渐发生变化，而且移动通信网络对于人类社会的发展有着不可逆转的影响，且有着重要的推进作用。但是，随着信息技术的发展及需求量的增加，不仅移动通信网络的重要性在不断的提升，而且其维护管理中出现的问题也逐渐突显出来，因而，为了有效提高人们的生活质量，并促进社会经济的快速发展，做好并加强移动通信网络维护管理工作显得尤为重要。
一、移动通信网络维护管理工作中存在的主要问题分析
1.1移动通信网络要求要有高质量的网络维护
因为移动通信网络的结构较为复杂，在组网的过程中，网络中的部分关键网元处在非常重要的位置上，因而对它的高维护质量的要求就是由于其重要程度而决定的。通过简单的概率就可以得出，在其它的条件都不变动的情况下，增加维护的设备量，也会增加设备本身可能出现的故障次数。虽然，因为不断增加的新技术应用及不断提高的制造工艺水平，也不断提高了设备总体的无故障时间。可是一些设备的单元盘，因为其光元器件本身对温度极度敏感的特性，而使得更大及更远距离的传输容量往往会缩短光元器件的使用周期，并使网络系统设备本身的故障次数增加，所以移动通信网络要求要有高质量的网络维护。
1.2不能有效保证移动通信网络传输线路的质量
移动通信网络全部传输线路中也包括自建的传输线路，而且自建传输线路的维护管理工作往往是由外包的线路公司所负责的，代维公司的能力、代维公司的管理水平以及线路本身的质量等因素对于传输线路的质量控制有着决定性的影响，而出租单位的维护能力、重视程度以及线路本身的情况等，则完全决定了租用传输线路质量，因而不能有效保证移动通信网络传输线路的质量。
1.3移动通信网络维护管理专业技术人员的素质参差不齐
虽然在移动通信运营企业中拥有较多的整体素质高、技术水平又好的无线与交换专业人员，可是在传输维护方面的专业技术人员就相对较少，而且现在有的维护管理专业技术人员是由原电信企业改制而剥离过来的，已经很难适应当前的一些新的维护方式与维护技术。
二、加强移动通信网络维护管理的主要方向分析
2.1将网络规划的合理性提高
通常情况下，网络的可维护性与网络的可用性是体现移动通信网络规划合理性的主要方式，因而一定要尽可能的使网络的可维护性与可用性得到有效的保障。所以，对网络进行定期的网络分析就是移动通信网络预防性维护管理的基本要求，从而对网络中存在的故障及早的进行确定与掌握，使网络运行的安全性与高效性得到有效的提高，对于移动通信网络维护管理工作的加强极其重要。
2.2将移动通信网络传输线路设备的维护管理水平有效提高
移动通信网络传输线路中，自建传输线路的设备维护管理工作往往是由外包的线路维护公司所承担的，所以要处理好其中的一系列问题与相关规范制度，将移动通信网络传输线路设备的维护管理水平有效提高，是加强移动通信网络维护管理工作中一个重要的部分。
2.3确保移动通信网络维护管理工作制度化的及时实现
将运行状态的网络作为分析的对象是移动通信网络优化的基本要求，由此，能够将造成网络运行障碍的影响因素准确的查明，同时调整移动通信网络的动态性与系统性，从而优化网络资源的配置，并维持网络运行的最佳状态，最终使移动通行网络的服务水平有效的提高。
2.4将移动通信网络维护管理队伍的综合素质与专业技能有效提高
如今是科技化与信息化的时代，新技术与新设备的更新周期所花费的时间逐渐缩短，且其推广的速度逐渐加快，因而滞后的技术与旧设备就要及时进行淘汰。如果专业技术人员的综合素质不高及专业技术水平不到位，就可能会引起一些不必要的麻烦，也可能造成不必要的浪费，所以加强移动通信网络维护管理队伍的建设也是非常重要的。
三、加强移动通信网络维护管理工作的有效策略
3.1合理创建网络，将预防性维护管理工作落实到位
合理的对移动通信网络进行创建与规划，可以将网络可用性与可维护性最大程度的考虑到。除此之外，还要将移动通信网络预防性维护管理工作做好，对移动通信网络开展定期的网络性分析，使网络故障中的一些问题及时被发现，从而使网络安全与高效的运行得到有效的保证。可以以维护的基本需求为主要依据，科学创建并将配件库配备好，及时更换与维修那些有故障的线缆、单元盘以及元器件等维护用料，将传输网络受到设备故障的影响有效的降低。
3.2做好传输线路设备管理工作的有效措施
移动通信网络传输线路中，自建传输线路的设备维护管理工作往往是由外包的线路维护公司所承担的，那么在传输线路维护初期就要落实传输线路维护段落与设备产权等问题，与此同时也要落实传输线路维护单位的管理与考核工作等，从而使传输线路预防性维护质量的控制力度有效的提高。
除此之外，一定要保证加强对线路出租单位的监督力度，使线路整体质量的控制力度得到有效提高，同时也保证移动通信线路中存在的故障能得到及时的修复。
3.3实现移动通信网络分析的制度化
对运转中的网络开展分析就是对移动通信网络的优化，对网络运行所产生的负面影响的因素进行寻找，积极调整网络的系统性与动态性，使移动通信网络运转的最佳状态得到有效的保障，从而使网络资源配置方面的最大值能够真正的实现，并将更优质的通信服务提供给广大客户。尤其是针对目前不断扩大的GSM网络的规模，就应当不断增加宏基站密度的建设力度，有效实现室外移动通信网络基本无缝覆盖。
3.4推广EGSM频率
在应急通信中，应急通信车是非常必要的设备，因为应急通信车能够将应急通信的容量有效的提高。可是，新基站的配置一定会使基站分布的密集度增加，从而在一定程度上影响到移动通话的质量。通过大量的技术论证与现场分析数据证明，在应急通讯车中应用EGSM频点，能够使移动通信网络的运行质量被大大的提高。
3.5建立综合素质高、实干性强的移动通信维护管理队伍
随着如今新科技与新技术更新速度的不断加快，由于要更新旧的设备，因而在移动通信网络中经常会有新的设备加入。所以，移动通信运营企业应该定期多组织网络维护管理人员开展一专多能的培训与训练，使维护管理人员技术水平不高与维护管理人员缺乏等问题得到有效的改善。并有针对性的采取多种方式来强化培训技术人员，逐步将培训的等级进行提升。同时，应当将足够的经费投入到引进与培养专业技术人才方面，从而使移动通信网络维护管理队伍的综合能力得到有效的提高。
四、结束语
篇7
WLAN最终将为应用服务
和有线网络一样，WLAN最终也会为应用服务，这正是驱动Aruba近年来将业务核心从基础网络转向网络应用领域的根本原因。
“这几年，网络已与我当初进入这一行时所了解的完全不同了。还记得刚开始做网络的时候，我有一本书，是介绍OSI七层模型的，那时候的网络只要求各层各司其职，层与层之间没有直接的联系。但今天，我们看到的网络已经变成了智能化的网络，OSI模型中的每一层都要为应用服务。”柯万柯指出，虽然这种变化当前只是规模化地发生在有线网络领域，但它其实马上就会在WLAN领域发生。
伴随802.11ac标准的，WLAN进入千兆网络时代，移动网络所能承载的应用也因为Wi-Fi带宽的大幅提升而发生了变化。如今，互联网中90%的流量是视频流量，其中来自移动终端的流量正在迅猛增长。去年，视频网站优酷在移动端的流量已经超过了PC端的流量。根据柯万柯的判断，随着频谱资源的进一步开发利用，移动终端流量的爆炸式增长会持续发生，从而必然要求WLAN网络普遍具备应用感知的能力。这个发展规律和当初有线网络开始遭遇流量风暴时一样，因为带宽增长的速度永远赶不上流量增长的速度，如果WLAN没有应用感知的能力，就不能对流量进行管控，从而调配带宽资源，没有这种能力，WLAN的管道再宽也无法顺畅支撑用户的访问。
Aruba对于WLAN市场发展趋势的这种判断是否正确呢？从其近年的市场表现来看，Aruba的“转型”已经让其增长超过了WLAN基础网络市场的平均增速。
特别是去年年底到今年年初，WLAN基础网络市场的增长开始逐步放缓，但Aruba的增长却没有受到市场大环境的直接影响。在全球WLAN市场份额排名第一的思科，今年第一季度在企业级WLAN市场的收入环比减少了11.6%，同比减少了16.8%，市场份额同比和环比都有所下降。而Aruba今年第一季度的收入却同比增长了25.4%，环比增长8.4%。
“Wi-Fi控”激活WLAN新价值
传统意义上，企业部署诸如Wi-Fi这样的技术时，考虑的主要是改善效率、节约成本。但今天我们所看到的，却是BYOD这样的新理念正被企业广泛接受。这说明，现代企业已意识到，基于Wi-Fi网络的移动化除了可以用来优化业务、提高通信水平外，还能用来满足新一代员工的需求或改善用户的体验。在柯万柯看来，企业用户意识上的这种变化，已经让WLAN出现了产生新价值的可能。
去年，Aruba搜集了亚太区5500名被访者的调研数据，结果他们发现了一类特殊的员工――Wi-Fi控，且这样的员工并不在少数。Aruba的调查显示，大部分Wi-Fi控员工倾向于在非传统的工作时间和灵活的工作地点处理公司事务。这类员工大多每人拥有至少三台连接设备，逾三分之一的被调查者表示，这些设备会一直处于在线状态，无论他们是否在工作。这些Wi-Fi控与他们的移动设备如胶似漆，他们很少通过电视或报纸等传统渠道获取信息，87%的Wi-Fi控都是通过他们的连接设备直接从数字渠道获取信息。
“Wi-Fi控正是新一代员工的典型代表，他们不再在乎公司是否提供加班补贴或午餐补贴这样的福利，反而会更在乎企业提供的办公环境是否能让他们工作、生活两不误。”柯万柯告诉记者，在移动化的时代，企业将越来越难以限定员工在什么时间工作，在什么时间处理自己的事情。因为移动化已经带来了前所未有的便捷，企业员工前一分钟可能还在与客户沟通，下一分钟就可以为儿子在网上买东西，而且使用同一个设备就能随时做到工作状态和生活状态的相互切换。
他强调，面对新一代员工，企业最好的管理办法已不是要求员工“花时间”去工作，而是驱动他们“花心思”工作。只有通过部署一个真正的全移动网络环境，企业才可能完成这项使命。在这种环境中，Wi-Fi不但要随处可见，访客和自带设备的安全也要实现自动化的保障，办公设施需要支持移动设备的访问，移动设备上的通信应用也要简单易用，才可能满足员工个人在生活和工作方面的上网需求，同时帮助企业和机构提高效率、降低成本。这种移动网络环境，已经超越了传统WLAN作为接入管道的价值范畴，WLAN厂商必须从应用、安全、易用性等角度去寻找满足这种需求的方法。
理想可以照进现实
在现实中，BYOD或移动办公空间这样的设想是否真的可以实现呢？未来，企业员工又是否可能在任何时间、任何地点、用任何设备工作呢？在Aruba，Wi-Fi控员工的理想已经照进了现实。
四年前，Aruba就在美国总部取消了员工假期。没有了固定的一周带薪病假和两周带薪长假，Aruba的员工不但没有抱怨，反而工作得更为高效了。这并不是因为Aruba偏爱“工作狂”型员工，而是因为Aruba在公司内部推行了足以满足Wi-Fi控员工要求的全移动办公方式。这种全移动化的办公方式，让每个员工随时可以休假，也随时能够工作。一年算下来，员工可以自由支配的时间，远远比过去的固定带薪假期要长得多。
“我们不再需要固定的假期，因为Aruba的员工可以随时生活在两个世界，7×24小时随意转化工作和生活的状态。通过全移动化办公，我们不必非待在办公室才能工作，更不必打卡上下班。只要可以完成工作，每个员工都可以随意选择他们的办公地点、办公时间。”作为Aruba最忙的员工之一，柯万柯的感受是，他和他的员工都获得了属于自己的自由。
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1 加强网络建设，保障网络支撑
“网络质量是通信企业生命线”，以客户可感知的网络覆盖问题、上网顺畅问题、沟通有效问题为核心目标，重点针对语音网络质量、互联网网络质量及客户负面感知集中的主要网络问题，综合治理、标本兼治，保证网络运行稳定、资源配置高效，流程优化与网络短板改善相结合，提升网络质量总体品质。
1.1 农村网络专项优化工作 针对第一季度农村市场规模提升劳动竞赛，网络运营中心制订了详细的农村网络专项优化工作方案，以中心领导、专业技术骨干为中心，第三方网优公司、基站维护公司配合的工作方式，结合日常测试发现的问题点、分公司提出的网络问题点逐个突破解决，开展农村网络专项优化工作。并在整体项目结束后认真分析总结，提出亮点和不足，进一步加强农村网络专项优化工作。
1.2 专项优化工作 随着该地区GSM网络大规模的发展，经过长期优化，网络覆盖已经到达较高水平。然而，随着城市建设速度的加快，新建和扩容基站的建设量也非常大，无线环境正在发生改变，造成一系列网络指标和用户感知度恶化。针对该区当前无线网络存在多项短板指标，网络运营中心应通过一系列专项优化进一步全面提升该地区网络质量。
1.3 道路专项优化工作 由于该地区地形复杂、高山较多，道路覆盖优化工作也是日常工作的重中之重，随着该地近几年的快速发展，多条高速、铁路相继开通使用：网络运营中心应按照计划对每条道路进行反复测试优化，不放过任何一个信号盲点，保障每条道路、每条隧道的良好覆盖。
1.4 应急通信保障工作 应急通信保障是我公司主动运营、深度运营的一项重要工作，网络运营中心将定期收集节假日重大活动、以及市场部门促销活动等各种需求信息，协调内部资源做出快速反应，对需要提供后台技术支撑的促销活动尽可能提供技术支持。且在中心领导的带领下，成立应急通信保障工作小组，根据特殊时期、重大活动等应急通信需求制定并组织实施应急保障方案，做到应急保障的及时性和有效性。
2 投诉处理能力前移提升
客户投诉是检验该公司服务工作开展情况的重要标准之一，客户的每次投诉都提出了公司在某些工作方面的不足，希望能提供更好的服务，也体现出了客户对企业的信任，同时也是公司重塑客户信心的重要机会。网络运营中心通过学习兄弟公司先进经验，结合该本地投诉情况，将开展投诉处理能力前移提升工作。
2.1 开展网络投诉处理能力培训 建议进行服务一线人员的投诉处理能力培训，针对网络类投诉、营销类和服务类等常见的投诉类型进行实战性处理练习。网络运营中心计划每周、每月收集网络类投诉热点问题上报市公司相关部门，同时将反馈结果汇编成每月投诉案例下发各分公司服务厅学习，提升网络类投诉的认知和处理技巧。
2.2 制订网络投诉处理手册 为了提高投诉处理效率，网络运营中心计划为市场一线服务人员、服务厅一线人员编制网络投诉处理小手册，将日常各类网络故障产生的原因进行分类汇总，并在电子运行维护系统公告，通过能力前移，加强市场一线服务人员、服务厅一线人员网络投诉处理能力。
2.3 及时上报各类故障、工程信息 对各类网络割接、调整、故障、工程类信息的提前，能有效的拦截相关投诉，第一时间向投诉用户做好解释工作。网络运营中心将同区网络监控室投诉处理组、市客服中心及时沟通，做好相关信息和解释口径的工作。
2.4 提升网络服务质量管理 在目前三大通信运营商激烈的竞争下，市场、网络形势已发生深刻的变化，公司领导、中心领导高度重视网络服务质量工作，提出务必加强公司内部网络服务质量管理，提高相关负责人的服务意识，多渠道开展各项服务沟通工作，从而及时响应各分公司各部门需求，并制定相应的提升措施。公司领导层要定期到各县参加调研活动，认真听取各分公司对网络服务工作的建议，并提出后续的整改方案，进一步做好各项网络服务支撑工作。提高了中心各位员工的工作效率，各项工作落实到个人、责任到个人，实现了日常工作的规范化管理和闭环管理。
3 实施规范化管理
以常态化服务举措为基础，服务项目为重点，推动满意度提升工作。通过常态化开展“服务明星”评比、“客户服务日”、“客户金点子”等活动，广泛收集客户意见或建议，深入分析影响客户感知弱点，结合制定满意度提升计划，改善客户对公司服务举措的感知，提升客户满意度。
开展服务质量监测，做好服务过程把控，每日开展营业厅视频监测工作，跟进营业厅日常工作的开展，对存在的问题及时反馈，改进提升。每月开展实体渠道服务质量监测工作，从客户角度审核服务细节，总结提升服务质量。开展员工业务考试及业务知晓度调查，提升员工业务知识通过外呼对员工开展热点营销案知晓度、热点业务知晓度进行调查及业务知识考试，从而提升员工对业务知识的熟悉程度，提高员工服务水平。
深入细节，堵住缺口，做好投诉管控。将投诉控制纳入重点工作目标，在市公司职能部门间成立提升专项小组，明确每个环节的责任单位和责任人，按责任单位制定了投诉控制目标，签订军令状，并将军令状细化到月、周。确保投诉管控实现人人参与、各负其责，共同举力推动，协调管理。
闭环管理把控，关系修复改善。通过“事前抓源、事中抓控、事后抓重”原则，开展投诉预防、监控、考核整改工作，通过投诉闭环管理流程，做好投诉管理工作把控。定期开展投诉回访客户关系修复工作，了解客户对投诉处理结果满意程度，及时解决客户仍有的疑问，提升客户感知，避免未处理到位产生的二次投诉问题。
调整处理流程，提升质量。针对原投诉处理流程长、处理质量参差不齐的情况，该市公司通过组建“业务专家小组”， 抽取能力较强员工集中进行投诉处理，简化分公司处理流程，实现客户问题更快速响应、提升处理质量，不断提升客户感知，改善投诉客户满意度。
针对业务办理量大，风险来源面广的重点营销活动，采取了专项跟进工作，整治重点营销活动引发投诉。如中秋营销、校园营销、增值业务劳动竞赛等营销活动。针对不知情投诉热点问题，充分利用外呼渠道资源，加强新入网客户关怀外呼、惠农网、重点营销案、他人代办、五项重点业务二次回访确认工作落实，加强不知情投诉整治。根据客户投诉特点、内部员工投诉集中点，建立内外部蓝名单数据库，制定“蓝名单”管理机制，加强与蓝名单关系管理，定期跟进，从无理重复投诉、高投诉区域问题重点整治着手改善投诉。
参考文献：
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随着社会的进步和科学技术的发展，信息化已经成为各个行业最重要的特点之一，电力行业也不例外。黄埔发电厂OA办公、SIS等系统为公司员工的工作及领导层的管理提供了全面的业务平台，有效的提高了信息流转及办公效率。
二、现状分析、总体设计、网络及硬件设置
随着公司的发展，信息化的快速建设，原有办公模式已无法满足公司对信息及时性的需求。为了满足企业信息化的发展，需要一种便捷、灵活和具有跨地域性的办公方案，一方面使工作人员无论身在何处，都能及时的获取企业信息，掌握企业动态，处理紧急事务及日常工作。另一方面根据公司领导及管理工作人员需要在日常工作中需要随时到事务现场处理紧急情况的工作特点，在为其提供及时的、准确的数字化信息保障的同时，还需要将其业务办理、事务提醒等相关功能进行延伸，以满足公司日常工作需要和紧急事务的处理需求，以此来解决公司领导和管理人员在非办公环境下对企业信息获取和业务办理的需要，具体应满足以下需求：
1、通过移动办公平台对OA办公系统的接入及开发，使公司各级管理人员能够及时获取OA系统中的办公信息，并实时进行待办处理。
2、通过移动办公平台对SIS系统的接入及开发，使公司各级管理人员能够及时获取生产数据、环保数据等实时信息，及时了解生产情况。
3、多终端支持。移动办公系统需在多种智能终端上使用，系统需采用能够良好支持各类终端的技术开发，实现对多种智能终端设备的支持。
4、多网络支持。移动办公系统不绑定运营商网络，用户可通过各种移动网络接入移动门户系统。
5、安全性控制。移动办公系统对用户身份进行安全验证，防止信息泄露。
根据以上的需求移动办公系统建设思路如下：
系统集中部署。黄埔发电厂移动办公系统服务器集中部署在集团总部，根据用户需求接入不同系统，满足用户各类需求。不在用户侧部署服务器，减少用户维护工作量，提高系统稳定性。
信息订阅机制。黄埔发电厂移动办公系统采用信息订阅机制，各个用户根据自身需求进行卡片订阅，减少冗余及复杂信息对用户阅览带来的不便，提高用户使用效率。
各类终端用户体验一致。黄埔发电厂移动办公系统支持android/iOS等移动操作系统，支持多种主流智能终端，并且在终端上给用户提供完全一致的使用体验。
集成安全验证。黄埔发电厂移动办公系统不保存任何中间数据，给用户提供最高级别的集成安全验证。
总体设计：
系统各模块介绍如下：
1、单点登录模块：通过与集团DMS域的集成验证，实现用户登录控制及各应用系统单点登录。
2、待办引擎模块：将应用系统内需处理待办集中办理。提供待办数量提示、直接点击处理等功能。
3、数据集成模块：通过移动办公系统后台与OA办公、SIS系统接口，实现相关信息及数据的后台集成。
4、缓存服务模块：通过移动办公系统后台的高速缓存服务，显著提高用户访问速度，提高用户使用体验。
5、文档预览模块：移动办公系统对多种文档提供在线预览服务。
6、通讯录模块：通过移动办公后台与OA办公系统的集成，提供便利的集团通讯录查询功能。
7、用户自定制模块：给用户提供换肤、字体调整、版本查询、帮助等自定制功能。
8、访问控制：提供对用户访问的安全性控制，杜绝恶意访问，保障系统安全。
网络及硬件设置
黄埔发电厂移动办公系统采用集团集中部署的方式，基本部署图如下
其中移动门户服务器在粤电集团IDC机房，黄埔发电厂OA系统、SIS系统部署在在电厂机房，移动办公服务器通过集团内网连接黄埔发电厂OA系统、SIS系统。
用户终端：用户手机、智能终端的操作和使用，通过智能客户端方式，覆盖不同终端操作系统，屏蔽了手机系统的差异性，提供统一良好的操作界面。
运营商无线网络：承载手机终端到移动办公服务器的数据传输，屏蔽不同运营商之间的网络差异性，提供统一良好的使用体验。
集团机房DMZ区域：黄埔发电厂移动办公系统服务器部署在集团IDC机房DMZ区域，通过路由器以及防火墙一边连接运营商的专线，另外一边通过集团内网连接到黄埔发电厂内部网络。
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1 BYOD模式特点以及发展现状
智能上网设备的快速发展加之云计算、物联网等新技术的兴起，促进了以智能手机和平板电脑为首的IT终端设备的大众消费，并成为日常工作和生活中不可缺少的重要部分。据网络消息称：2011年，全球智能上网设备出货量超过9.16亿台；同时，IDC预计今年的智能上网设备出货量将超过11亿台。对于移动终端市场未来发展的趋势，IDC更是大胆预测：2014年移动终端设备总量将达到14.7亿台，到2015年移动终端网民数量将超过台式机网民。其中，搭载Android与iOS的智能终端将在市场上扮演越来越重要的角色，终端市场已然步入“PC+时代”。而在中国， BYOD的应用也已经被越来越多的企业所接受。2012年2月份进行的一项调查显示，目前在中国已经有78.9%的企业允许员工使用个人设备工作，这比亚太区整体还高出了8个百分点。[1]
然而，这些新技术在设计和开发初期并没有考虑企业的应用环境和要求，产品千差万别，互不兼容；安全措施差，对企业的网络安全和数据安全构成一定风险。
因此， BYOD既是大势所趋，也为企业管理带来新的挑战。
2 BYOD为企业带来的利与弊
（一）BYOD为企业带来了活力与效益
BYOD模式的兴起，与以往信息化发展模式不同，不是企业驱动员工去适应、去使用新技术，而是由员工的喜好发起，使企业在没有任何成本的情况下得到了新科技的应用。
从八十年代至今，是信息化蓬勃发展时期。PC机的普及、网络的发展，使大多数企业从传统的管理模式发展为无纸化办公，进入现代化管理模式。但是，每一项技术的发展和应用，企业都需要进行设备、软件、人员培训等方面的投资，并以此获得效益。而BYOD模式不同，驱动者是员工。员工出于自己对产品的喜好或满足自身新科技的体验，而自己去消费，由于其便于随身携带的特点产品将其用于工作中，并因此提高了工作效率，提升了工作满意度。
BYOD模式一个显著的优势是为企业节省了资金。就目前来看，很多员工在使用自己的智能终端上网获取资料、收发邮件、业务联络等等，不需要企业提供任何资源却为企业创造了效益。
BYOD模式另一个特点是提高了员工的工作效率。由于这些终端普遍具有移动便携的特点，使员工的工作地点不再局限于办公室，可以在家里、异地甚至旅途处理公司业务，工作时间也逐渐模糊，可随时进行工作活动。
BYOD模式还推动了企业科技进步、管理创新的步伐。BYOD 虽然给企业信息化管理部门带来了巨大挑战，但是却产生了比较积极甚至是非常积极的影响，促使企业在技术、政策、制度等各方面不断健全完善，出台既满足用户体验、有效控制管理成本、实现最大程度节约，又确保企业数据安全、网络安全的最佳解决方案。
（二）BYOD 模式给企业带来了管理复杂性、数据安全性和 IT 支持方面的问题当员工和企业都在享受BYOD模式带给自己的最佳体验时，企业也同时看到了BYOD 模式给企业在管理、网络安全、数据安全和 IT 支持等方面带来的问题。以往，无论是PC机还是其他网络设备，都可以得到有效的监督和控制，毕竟这都是公司的财产。而BYOD不同，属于个人私有财产，如何进行管理是一个新课题。
数据安全问题。由于员工自己带来的设备可以很容易连接公司计算机访问文件、数据，如果员工的责任心不强、保密意识差等原因，很可能将公司敏感数据通过手机到互联网上，造成公司重要数据泄露，为公司带来不必要的经济损失。
网络安全问题。包括两方面，一方面是移动终端通过Wi-Fi等方式直接接入公司网络；另一方面是通过端口连接计算机，访问网络数据。无论哪一种连接方式，都可以将移动终端携带的病毒传入网络，感染网络中的其它文件或系统，轻则造成网速缓慢、用户帐户故障、文件或数据损坏、丢失等，重则造成网络瘫痪、公司整体业务中断。
员工管理问题。BYOD既然能将工作带回家做，反之，也能在上班时间利用BYOD处理与工作无关的事情，使得一些自觉性差、责任意识淡漠的员工影响了正常工作。
BYOD的兴起，虽然是个人行为，但对企业的影响却不容忽视，因而对企业管理人员以及信息化技术人员提出了更高要求。
3 有效利用、解决之道
如前所述，BYOD是一把双刃剑，如何充分利用其节省成本的优势，规避由此带来的安全和数据风险，使其能够兼容企业业务管理系统等，给IT人员带来挑战。
（一）从制度入手，加强对BYOD的管理
智能终端设备不同于一般的私有物品，不严加管理，就会对企业的数据安全构成威胁。所以，在建立技术防范机制同时，必须有必要的制度约束。企业应拒绝未受到管理的设备访问受保护的数据，尽量减小发生恶意事件的可能性。
（二）建立更加安全的网络准入规则
由于移动终端的特性，用户可能会在外部网络使用，并在这个过程中被恶意程序攻击，从而感染病毒。再接入到企业内部网络，就可能会导致恶意程序在内网传播，甚至会导致网络瘫痪。另外，用户通常会在移动终端自行安装一些应用，却无法识别所安装的应用软件里面是否内嵌了恶意程序。
为防范企业内部网络遭受来自移动终端的安全威胁，必须建立更加安全的网络准入规则：
提高密码安全性，为系统和应用建立强大的口令保护措施；
开启基于主机的防火墙，防止网络攻击；
利用网络管理设备，建立合适的访问控制；
加固网络设备、服务器的安全设置，建立安全登录方法；
为服务器及PC机系统及时更新最新补丁软件，建立合适的本地和网络安全权限；
安装计算机病毒查杀软件和反恶意程序软件并及时更新到最新版本；
利用网络安全设备或安全管理软件。
结语
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这意味着，自7月底至8月底，各运营商的整合进程都将受到影响。这也是部分相关人士称重组整合的实质工作在北京奥运结束后才会全面展开的原因之一。
目前各运营商的近期工作安排也均以7月下旬为关键的时间点，虽然后续工作已经有明确计划，但在7月底前的工作，仍以联合工作组形式进行的资产清查、业务对接等工作为主，而网络和业务的交割、人员的划转等实质工作仍然要等到奥运结束后，才会全面展开。
而奥运封网前的这1个月，无疑成了各运营商“攻城略地”的最重要一月。
联通、网通率先业务整合
“中国网通、中国联通重组整合推进办公室”日前正式成立。据悉，该办公室将负责收集、整理双方总部19个联合工作小组及31个省公司的工作动态，协调沟通双方联合工作的相关问题。网通总经理助理兼实业管理部总经理池泉国出任该机构主任。
“与联通电信成立联合工作组不同，由于联通与网通的合并目前还未最后确定，还需要确定最终对价并等待股东大会批准，所以在奥运结束前，双方在财务、网络等范围内的整合将难以全面展开。”联通人士透露，目前双方的重点还集中在业务层面，围绕市场、增值服务、大客户资源的共享和对接，集中讨论固话和移动业务对接、小灵通和GSM网络增值业务对接等业务整合内容。
事实上，联通与网通的整合在市场层面已经展开行动。早在6月初，联通与网通就已召开全国范围的内部会议，商讨奥运结束前的行动对策。
据悉，在全国各地，虽然在双方最终完成重组前仍将保持双品牌，但业务的捆绑销售已经不同程度地全面推开。
业内人士认为，未来联通与网通的最大整合重点在于人事安排。虽然目前双方已经开始讨论二级领导及更多人事名单，但直到重组整合开始，这一工作都将自上而下持续较长时间。
中移动称会“保持自己的特点”
中移动合并铁通后，还尚未推出融合业务。此前，中移动董事长王建宙公开表示，铁通将作为中移动的子公司独立存在，并会被考虑到中移动的全业务发展战略中，但中移动会“保持自己的特点，有重点、有特色地全业务经营”。
但中移动的TD-SCDMA则已开始拓展市场。统计数据显示，截至4月，全国累计开通TD-SCDMA基站已达14119座。其中，中国网通在青岛市承建了413个TD-SCDMA基站，中国电信则在保定市承建了300个TD-SCDMA基站，双方共为此投入20亿元。接近人士曾向外界透露，这些TD-SCDMA基站极有可能为中移动所拥有。
中移动的TD-SCDMA业务已经于4月1日正式放号试商用，并于6月初再度增加6万名友好用户、启动第二批TD终端招标、实行新的TD手机补贴政策、增加销售TD手机营业厅数量、在央视等媒体大量投放广告，以推进TD-SCDMA试商用进展。
“中移动对TD-SCDMA的态度已有根本变化，从试验观望转向积极推进。”业内人士分析认为，其原因一方面来自于3G格局的确定，另一方面来自部委对TD-SCDMA的支持。
工信部部长李毅中此前曾公开声称“TD只许成功不许失败”。
新联通“兵马”已先行？
整合动作的快慢将直接影响重组落定后的竞争格局：当中国六大运营商变身为三大全业务运营商后，无论固话、移动通信还是数据业务，市场都将因竞争的加剧而日趋白热化。无疑，越早完成的运营商将越有机会占据先机。
按照工信部的统一安排，自7月底开始，各运营商就将因奥运保障而全面封网，在此之前，运营商各自完成重组前的总体安排已成必然。
无疑，中移动TD-SCDMA业务的发力，与联通网通的联合促销，都预示着重组后电信市场的竞争加剧。“在电信获得CDMA，推出全业务产品后，三大运营商的市场角逐将更加激烈。”业内人士称。从各大运营商目前的一些初期动作之迅速，就可以窥见一些端倪了。
“我们已经于6月12日启动CDMA网络资产清查工作，6月25日完成省级分公司清查工作，7月15日完成总部级清查。”联通内部人士曾向外界透露。
据悉，在CDMA网络正式交接前，联通将借调人员至电信，协助其熟悉CDMA网络的财务核算、业务管理、网络建设、运行维护、系统支撑、市场经营等工作，其中总部人数就达240人，各省地市也将有员工借调。
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电子运行维护的核心功能是对企业的IT设施进行电子化维护管理，这些管理包括对对设备本身的管理，对设备所提供的服务进行管理以及对相关人员的管理。因此网络运行维护是信息技术管理的关键和核心。
2、中国移动通信公司的通信电子运行维护系统的设计与实现
2.1中国移动的信息化管理当前现状
目前，通信电子系统在中国移动各个方面都有广泛的运用，在公司操作的各个环节用于移动业务的支持和网络的维护的投入也在不断的增加，可以说，中国移动通讯公司在电子运行系统维护中已经取得了较好的成绩。企业的投入也是的移动扩大了GIM的建设范围，优化了管理机制与流程，使企业管理更加透明化、规范化、合理化、效率也在逐渐加快。就中国移动在电子运行维护系统中有很多值得我们借鉴的经验。
2.2中国移动通信电子运行维护系统设计的措施
移动公司在对电子运行系统的维护过程中，设计到公司运行的各个方面。网络生产管理中心、网略优化中心、传输动力中心以及数据交换中心等在工作的过程中应进行合理的交流，对故障的检查和日常工作运行的分析。按照要求完成相应的任务，这就需要各不同人员和不同部门之间通过工单传递信息，加强对移动电子信息的运行和维护以保证工作与交流时工单传递的信息化，例如工单的管理、值班管理、系统公告、经验案例管理、和流程设计等。利用信息技术使得彼此之间的交流更畅通和规范，提高了工作的效率。加强了电子运行系统的安全。中国移动公司一直很注重信息化的作用，对信息过程中出现的故障进行合理的处理，同时对其进行合理的的评估和绩效考核。中国移动公司一直以来以“成为卓越品质的创造者”为愿景，并付诸于实际而努力着。它的发展及现状向我们证明了它走的路都是正确的。
3、移动通信网络维护及管理措施
3.1做好对传输线路设备的管理及预防性维护工作
传输线路的质量对移动通信网络的质量能够产生直接的影响，所以，在进行传输线路维护工作的开始阶段就需要做好对传输设备及传输线路维护的规划工作，对具体的情况进行仔细的标注，这样不仅能提升整体线路的质量，对后期的维护工作也是非常便利的。同时，还应该注重对代维公司的考查，确保其资质与管理经验都合格，这样才能确保传输线路得到良好的维护。而且，移动通信企业还需要对线路出租单位的工作加强监管，使整体的线路质量都能获得提升，在通信线路发生故障时就可以及时对其进行修复了。在对移动通信网络进行规划时，需要把网络的可维护性也考虑进来，落实好预防性维护管理工作，定期对移动通信网络进行检查，从而能及时发现网络中存在的问题，确保其高效运行。移动通信企业要按照移动通信网络维护工作开展的相关标准，建立完善的配件欤对其中已经产生质量问题的线缆、元器件等设备需及时的进行更换，这样才能维持通信网络设备始终处于正常的运转状态。
3.2形成移动通信网络分析机制，提高管理人员素质
通信网络分析工作的实施，是提高移动通信网络质量的重要手段，在分析网络运行的影响因素的基础上，对网络的动态性、系统性进行调整，确保移动通信网络运转到最佳状态。能让网络资源达到最优配置，从而实现对移动通信网络的优化效果，为广大的消费者提供更加优良的服务。尤其是在网络规模日渐扩大、网络技术不断进步的当下，移动通信企业需要持续的增加宏基站密度，让移动通信网络可以达到无缝覆盖，同时移动通信网络的分析机制的建立与完善也显得更加重要了。现代社会人们生活水平不断提高，社会大众对通信质量也有了更高的要求，在通信技术的持续进步下，设备更新速度更快，通信网络设备也在不断增加、更新。在这种实际情况下，移动通信企业需要注重对网络维护管理人员的培训，通过各种教育形式让维护管理人员对新设备、新技术加强认识与熟悉，实现其技术结构的不断优化与升级，使其具备的专业技术能力可以得到显著提升。培训方式也应该朝着多样化的方向发展，对培训内容进行不断更新，与时俱进，根据培训效果逐渐加大强度，使培训等级能够由低级向高级发展。此外，企业还应该增加相关经费的支持力度，使移动通信网络维护管理人员在综合素质方面都得到整体性的提升。
3.3加强对新技术的应用
要想在市场竞争中取得胜利，就需要不断提升网络质量，作为企业中市场经营部门的重要支撑，维护部门就需要不断增强自身的服务意识，为用户提供优良的网络服务。这样才能在竞争激烈的市场发展中拥有不败之地，获得更广阔的市场发展前景。移动通信网络的维护及管理需要注重对新技术的应用，只有技术上进步了，才能获得更好的管理效果。比如，大型体育场内的小区分裂，为了在提高其信息容量的同时实现重叠覆盖的降低，减少信号之间的干扰，就需要在会展中心体育场内，通过小区分裂的形式解处理好高话务吸收的相关问题，用4套载波池所包含的48个载波对四处看台进行覆盖。使用这种方法可以避免几万人的活动出现拥塞的现象。另外，EGSM频率的使用。其中应急通信车的使用主要作用就是提高容量，大配置的新加基站在市区内的应用容易造成原有位置的重叠覆盖，频率过密就会导致通话质量变差。在科学的技术论证及现场扫频的基础上，可以选择在应急通信车上采用EGSM频点技术，这样现场通话质量会比较好。
4、结语
为了实现当前国内企业的通信电子运行系统，紧跟时代潮流，对于大部分实施过的企业我们应当做到取长补短，一个很明显的例子，中国移动通信公司的无纸化办公是值得所有的企业所学习的，信息网络化不仅提高了办公的效率，而且网络也为企业分析数据和问题都带来了方便。我国企业应大力推进通信电子运行的实现，阔步走向信息时代，并完全融入信息时代。
参考文献
[1]胡大明.移动通信电子运行维护系统设计与实现[D].天津大学，2006.
[2]孔青，李晓利.通信电子运行维护系统设计与实现[J].信息与电脑（理论版），2015，20：116-117.
