引论：我们为您整理了13篇班级月度总结范文，供您借鉴以丰富您的创作。它们是您写作时的宝贵资源，期望它们能够激发您的创作灵感，让您的文章更具深度。
篇1
2、做好期中检测工作。检测前，我动员同学们认真复习，迎接考试。鼓励后进生争取赶上大家，不拖班级的后腿。检测后，又逐一分析，成绩优秀的同学，告诫他们戒骄戒躁，继续努力。成绩不理想的同学，帮他们找到原因，勉励他们不泄气，不断努力，到期末有所进步。
3、进一步加强了对学生的组织纪律教育，深化打造了无声走廊活动。
篇2
1、为学生开出推荐书目
我们根据低年级学生的身心、知识和经验，开列相应的推荐书目供孩子们作选择阅读。同时，我们还通过对孩子和家长的调查，了解当代儿童的阅读兴趣和实际需求，并经常性地做好推荐书目的调整和完善工作，努力使推荐书目能深受孩子们的青睐。
2、倡导有序阅读和定量管理
为了使孩子们读书走向持久性发展，我们逐步倡导有序阅读和定量管理。我们为孩子们规定了每人一学期的较低阅读量为6万字，写读书心得不少于8篇。还在阅读的体裁、题材、书目进度、时间和计划安排上提出了供学生选择的建议，并让孩子们制定出读书计划，要求他们按计划有步骤地读书。
3、适时点拨和引导
篇3
年初，局党委召开会议，认真研究安排党风廉政建设和反腐败工作，把党风廉政建设责任制作为重要工作来抓，健全完善了党风廉政建设责任制网络体系。结合实际，把党风廉政建设工作内容逐项分解，与科室签订了目标责任书，明确责任，落实到各分管领导、责任部门，实行一级抓一级，年终进行考核，并把考核结果与年终评优评先进行挂钩，增强了各科室和分管领导抓好党风廉政建设的责任性，从而形成了横向到边、纵向到底，上下联动的责任机制，进一步健全和完善了党风廉政建设工作责任机制，为促进物质文明、精神文明、政治文明的建设的健康协调发展，奠定了良好的环境和坚实的基础。
二、提高认识，增强责任，促进党员干部自觉做到廉洁自律
局领导始终把领导干部廉洁自律作为纪检监察工作的重点，按照党风廉政建设责任制的要求，继续认真贯彻落实了领导干部廉洁自律“五不准”规定。一是定期组织对党员干部特别是领导干部进行教育，充分认识从严治党和搞好党风廉政建设的重要性和紧迫性，紧紧围绕“廉洁高效，勤政为民”的要求，突出抓好了党员干部的职业道德教育和全心全意为人民服务的宗旨教育，增强公仆意识，切实树立起团结务实干事、全心全意为人民服务的形象和勤政廉洁，反腐倡廉的良好形象。继续发扬密切联系群众的优良作风，不搞特权，不谋私利，多作贡献；二是继续做好《关于领导干部报告个人重大事项的规定》的督促、检查情况，做好反腐抓源头工作，坚持制度落实和收支两条线的规定，严格领导干部住房标准，禁止用公款配置通信工具，抓好“五一”期间的党风廉政建设;三是认真履行领导干部“一岗双责”责任制，局党委按照有关规定，对每位班子成员进行了明确的责任分工，做到责权统一，坚持在平时工作中，对分管科室进行督察;四是严格规范领导干部廉洁从政行为，认真落实《十二个不许》、《六条禁令》等党风廉政建设各项规定，副科级以上领导干部和中层正职做出了廉洁自律承诺;五是实行公开办事承诺。把工作职责、内容、程序、时限等向社会公开，增加工作透明度，自觉接受社会监督；六是严格财务手续，严格执行财务制度和财经纪律，继续认真实行“一支笔”签字制，严把政策关，杜绝工作中出现违纪审批、把关失控现象的发生。
三、周密布置，注重实效，深入开展“廉洁奉公、执政为民”教育活动
按照区纪委的工作要求，我们在全局深入开展了各项宣传教育活动。一是开展了形式多样的党风廉政宣传教育月活动，成立了领导小组，制定了工作方案，把各项工作融入到党风廉政宣传教育活动月中去。二是在全局深入开展“八荣八耻”的社会主义荣辱观教育活动，并把这一活动与实际工作结合起来，深入辖区调查研究，帮助下岗失业人员再就业、办理优惠证，切实为群众办事实、办好事。三是创新管理体制，增强机关、窗口部门工作人员的责任意识，在抓好学习教育的同时，坚持用制度规范各项工作，窗口部门对外办理的事项、程序、服务承诺、办理渠道公开上墙，制作告知单，深化“阳光工程”，实施“一站式”服务，接受群众监督，提高办事效率，始终把“廉洁奉公、执政为民”教育活动的落脚点放在执政为民上。
四、规范办事程序，坚持依法行政
1、公开办事程序，简化办事环节。各部门利用明白卡、小册子、互联网、板报、公告等形式，将人事劳动和社会保障业务的政策依据、办事程序、需备材料、办理时限等向社会公开。同时，对一些比较繁琐的办事程序，在规定允许范围内，能简化的要尽量简化，以方便服务对象，提高办事效率。
2、进一步完善了各项管理规章制度，实行承诺服务。
（1）人事劳动争议仲裁，及时受理，符合立案条件的立案,在规定时效内开庭，按期结案。
（2）其他人事劳动和社会保障业务，按照“随到随办”的原则，确因材料不齐或确需一定程序的，必须在规定工作日内提出处理意见，并将结果告知服务对象。
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[教育目标]
1、德育和美育工作，让学生树立正确的人生观、世界观，能正视自己的位置，能适应环境并且学会改变环境，形成良好的学习态度，养成良好的学习习惯。
2、参加各级各类考试，各单科及人平总分实绩居年级第一名。参加各级各科竞赛，获奖人数和等级居年级首位。优生率及优生巩固率达到90%以上。
3、德育考核及格率达100%，优良率达90%以上。
4、在卫生方面形成良好的行为习惯，劳动参与率达100%。
5、养成良好的学习习惯和学习方法。
6、获评文明班的次数争取居年级的前列，形成良好的班风和学风，营造良好的学习竞争氛围，使班级健康发展，成为年级的排头兵。
[基本措施]
一、加强班风建设，形成一个健康积极的班集体。
1、借助军训之机，尽快对学生进行入学教育，从思想、行为、学习、劳动、纪律、休息等各方面进行教育，加速学生班级观念，增强学生班级凝聚力。
2、加快培养班干部。新学期以学生竞癣民主投票的形式选拔班干部，增加透明度和学生的自主权，让有一定管理能力且具有奉献精神的同学担任班干部，明确职责、分工到人，让他们起到表率作用。定期召开班干部会议（每星期由班长负责召开一次班干部会议；每两个星期由班主任主持召开一次班干部会议），听取班干部对本班情况的汇报和建议，及时调整，确定下周行动方案。
3、迅速制定班纪班规。由学生自行确立班级发展目标，制定班级公约，作为每个学生言行的准则，师生共同遵守。
4、发扬主人翁精神，设立值周班长和值日班长制度，让每一位同学都有机会参与班级管理。定期在同学中进行调查或开讨论会，听取同学们对班级管理的意见，并采取相应的措施。
二、加强学风建设，营造良好的学习氛围。
1、加强与科任老师沟通，及时了解学生的学习动态。
2、定期不定期召开学习委员和科代表会议，了解学生作业的完成情况，对拖、欠作业的学生及时进行教育。
3、利用班会课不定期的开展学法交流，促进学生共同提高。
4、在班级建立“小组互助学习”模式，开展多种学习竞赛活动，形成一种你追我赶的竞争氛围。
5、加强对学困生和后进生的帮助，由班委会和科代表牵头，采取手拉手的形式，实行一帮一。
三、加强常规管理，培养学生健全的人格。
1、深入到学生中了解学生，帮助学生，作学生的知心朋友，帮助学生形成健康的世界观和人生观。
2、按学校要求检查督促落实学生的作业规范性，帮助学生改进学习的不良习惯，形成健康的学习心理，掌握良好的学习方法。
3、深入寝、教室、食堂，注重学生日常行为规范的教育，使学生养成良好的行为习惯。
四、与家长保持正常、经常化的沟通，力争家长的配合，共同管理好学生。
做好家访工作，密切与家长的联系。向家长汇报学生在校情况，同时也向家长了解学生的校外活动，使家长与教师共同参与对学生的教育工作，让学生更好地健康成长。
[工作日历]
月份
主要工作内容
9月份
1、制定班主任工作计划和班级公约；2、加强学生之间的相互了解；3、总结假期社会实践活动。
1、严格校卡管理2、整顿仪容仪表3、民主选举班委会；
1、班旗、班徽设计，增强班级荣誉感；2、庆祝教师节；3、班规制定和实施
1、月度学习、纪律、习惯个人总结；2、班干部一月工作总结；3、月考；
10月份
1、庆祝国庆活动；2、学生思想动态的调查；3、心理健康教育、安全教育；
1、班干部、科代表会议；2、教师、科代表联席会；
1、家访；2、开展班容班貌检查，住宿生会议；
1、班干部工作一月小结；2、学生学习的查缺补漏；3、
11月份
1、校田径运动会动员会；
1、校田径运动会动员会总结表彰；
1、期中考试动员期中小结；2、班干部、科代表会议；
1、期中考试总结表彰；2、学生学习方法交流；3、月度学习、生活、思想小结；
12月份
1、班干部会议和中段总结；
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晚上：7：00到办公室签到；7：00至9：00到教室检查晚自习和当日教学日志、参加班级会议和活动，检查教室，关好灯、门窗；或到教室和寝室找学生谈心、写工作日记（不少于100字）；9：00至10：00检查学生寝室，登记未宿和外宿学生，并做好劝说工作。
（二）、每周工作
1、周一早上组织学生参加升旗仪式（第一个月服设系；第二个月服工系；第三个月国设系、服营系、本科部；第四个月艺术系、计算机系）。
2、周一晚参加所在系（部）的班主任周工作例会。
3、每周至少听一节课，并将有关情况报告系（部）和处室。
4、每周至少组织一次教室和寝室卫生大扫除。
5、每周至少两次走访学生寝室，了解学生情况，帮助解决学生困难，并将走访情况登记在“班级查房登记簿”上。
6、每两周向系（部）学工办送交工作日记，接受检查。
7、周六、周日轮休。两人一组，休息的班主任所带班级由不休息的班主任带班。
8、每周日晚上组织召开班会，通报上周班级情况，布置下周主要工作，尤其是班级到校情况，班主任于当晚向学工办报告所带班级的到校人数。
（三）、每月工作
1、开展一次主题班会活动，根据学院活动或班级情况确定主题。
2、出一期黑板报，内容为学院重大活动或政治时事、学习交流等。
3、进行学生表现小结，加强重点学生的教育，并在“工作日记”中记录。
4、配合楼栋开展月度文明寝室检查评比。
5、每两周召开一次班委、团支部会议，小结班级管理工作，布置下半月班级管理工作。
6、19日把带班人数上报学工办，后报学工处，并核对“校校通”学生名单及寝室号。
7、参加学工处月度班主任大会或学习培训班。
8、月末到学生宿舍了解班级学生在楼栋品行表现考核情况。
9、月末检查班级管理的记录本。
（四）、学期工作
1、第一周新、老生入学接待、交费注册工作，
2、第一周新生入学教育，学习讨论《学生手册》。
3、健全班级管理制度，产生班委会、团支部成员和寝室长，报学工办。
4、第二周制定班级管理学期工作计划，并报系（部）学工办。
5、组织办理教材的领、发工作。
6、催缴学生的学杂费，本学年第一学期的第一个月完成总额（剔除已办缓交手续的金额）的90％，第二个月完成100％。已办缓交的，在第二学期的第一个月完成欠费总额的90％，第二个月完成100％。
7、组织好学历文凭报考、收费工作。
8、登录学生各科成绩、撰写评语和寄送成绩单。
9、“三好学生”、“优秀班团干”的评选，奖学金的评定。
10、组织学生参加校内外各类赛事和活动。
11、班费收支管理，期末公布班费账目。班费使用合理，学生放心。
12、贫困生的救助和学生理赔及勤工俭学工作。
13、组织开展“推优”工作。
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（2）对下面供电所提出的质疑进行调查回复；
（3）对在绩效考核的过程中弄虚作假行为，给予相应处罚；
（4）向各供电所公开每月的绩效考核情况。供电所所委会主要负责本所的绩效考核工作，其主要工作职责为：
（1）每月初召开绩效考评会议，综合评定供电所副所长、安全员与三个班组上月绩效考评得分；
（2）监督各班长对本班组员工进行绩效考评；
（3）对各班组员工提出的疑问进行调查并回复；
（4）核实在绩效考核的过程中弄虚作假行为，给予相应处罚；
（5）将班组和个人的上月考核情况及时公布并更新。
二．执规考评
执规考评是依据有关法律法规、企业相关管理制度和考评细则，对必须执行的规定或禁止发生的行为和结果实施的考评。该考评适合于所有员工，执规考评考核周期为一个月。执规考核包括行为扣分指标与行为否决指标，这其中，行为否决指标考核包括供电所、班组行为否决指标和个人行为否决指标，如果发生否决行为，供电所、班组或个人的月度绩效考核成绩直接为零。
三．综合能力考评
综合能力考评在月度考评中采用，涵盖业绩、态度、能力定性标准，从工作数量、工作质量、协作性、积极性四个方面进行5个等级定性评价，其中4级为满分，低于4级的每级扣1分，被评为5级的可加1分，为避免综合考评“被和谐”或“强制分布”的出现，笔者认为应规定当选择“5”和“1”时考评者必须用关键事件阐明理由，说明为什么这个岗位或部门的这一项特别突出。
四．业绩考评
所谓业绩考评就是针对供电企业中供电所所有员工承担的相应工作，运用科学的定量与定性考核方法，对他们行为的实际效果以及他们对企业所做贡献或价值进行综合考核与评价。由于供电企业的生产人员的岗位特点与职能不同，对他们的业绩考核可以根据需要采用工作计划考核法、量表计分考核法与工分法等三种不同方法。工作计划考核法即根据月初或年初确定的工作任务，再对其在相应的考核周期内对工作任务的完成情况进行考评，这种方法的主要适用对象为供电所的管理层，如供电所所长、副所长以及安全员；量表计分考核法是根据确定的生产规程与质量标准对任务完成的质量、数量等指标进行综合评价，这种方法主要适用于工作的相对常规化、模式化的工作岗位，比如供电所的服务班的工作人员；工时定额法就是预先建立了一套工作任务的定额标准与完成分值，每月的月底或下月初对班组成员的工作任务完成情况进行评价与统计，这种方法主要适用于工作任务不固定、任务分配相对灵活，可以分解与量化的工作岗位，在供电所适用于配电班人员及营业班人员。
1.供电所（所长）业绩考评
供电所（所长）业绩考评包括年度目标绩效责任书考评和月度计划完成考评。年度目标绩效责任书根据本年度上级下达的各项指标及重点工作进行编写。其内容包括分类业务指标、年度重点工作、执规指标。供电所（所长）月度工作计划考评基准得分为100分，实行月计划与总结的方法。每月由供电所所长认真填写《供电所月度工作计划考核表》，对工作进行月计划与总结。上级考核负责人根据本月计划完成的重点工作完成情况进行考评，并进行打分。
2.副所长、安全员业绩考评
供电所副所长和安全员业绩考评为月度计划完成考评，实行月度计划和总结制度。每月初由副所长和安全员根据自己岗位职责和上级工作要求，填写本人本月《重点工作计划表》，每月结束后，由供电所绩效考核小组（所委会）根据本月重点工作计划完成的情况进行考评，并进行打分。
3.服务班业绩考评
对服务班而言，由他们的工作相对常规化、模式化，可以采用量表考核法的方式，其主要工作环节是确定班组的关键绩效事件，根据现有的生产规程、管理规范等对班级与员工的工作行为进行细化描述，再编写出工作标准进行考核参照。
4.考评成绩
依据考评内容，供电所绩效管理将工作及目标分为执规考评和履职考评两部分，其中履职考评又包括重点工作考评（业绩考评）和综合能力考评两类。为监控和促成绩效目标实现，对目标实施结果控制和过程控制，以年度绩效责任书为结果控制载体，以月度绩效卡为过程控制载体。年度绩效责任书和月度绩效卡基准分均为100分，依据考评细则扣分。
（1）.供电所（所长）考评成绩
县级农电服务分公司绩效管理组对供电所上报的月度绩效卡内容进行补充、完善，并反馈给供电所。并依据绩效考核细则，每月对供电所实施考评。考评结果在月度绩效会议上。供电所（所长）考评成绩计算如下：供电所的年度绩效考评得分为绩效责任书考评得分和月度考评得分加权值之和。考虑到供电所以指标完成情况的结果控制为主，辅助以月度重点工作完成情况的过程控制，因此供电所年度责任书考评得分在供电所年度绩效考评中应占较大比例，一般以7:3的比例进行计算。供电所年度绩效考评得分=供电所年度责任书考评得分×70%+供电所月度绩效得分平均值×30%。供电所年度绩效责任书得分=100±分类业务指标考评±年度重点工作考评－执规考评扣分。供电所的月度绩效考评得分=100±履职考评（月度工作计划完成情况考评±综合能力考评）－执规考评扣分。
（2）.副所长和安全员考评成绩
供电所所委会每月对副所长、安全员上报的月度绩效卡内容进行补充、完善和进行反馈，并依据供电所绩效考核细则，每月对副所长、安全员实施考评，考评结果在月度绩效会议。副所长、安全员月度绩效考评得分=100±履职考评（月度工作计划考评±综合能力考评）－执规考评扣分。
（3）.班组（班长）考评成绩
供电所所委会每月对各班组上报的月度绩效卡内容进行补充、完善和进行反馈，并依据供电所绩效考核细则，每月对各班组实施考评，考评结果在月度绩效会议。服务班月度绩效考评得分=100±履职考评（月度业绩考评±综合能力考评）－执规考评扣分。配电班（营业班）月度绩效考评得分=100±履职考评（班组实得工分／同类班组实得工分均值×100±综合能力考评）－执规考评扣分。（4）.班员考评成绩班长对班员的考评每月在所委会完成对班组的考核后进行，考评结果报供电所所委会审定备案。服务班班员月度绩效考评得分=100±履职考评（月度业绩考评±综合能力考评）－执规考评扣分。配电班和营业班班员月度绩效考评得分=100±履职考评（个人实得工分／同类员工实得工分均值×100±综合能力考评）－执规考评扣分。
5.绩效考核结果的应用
绩效考评结果能否作为企业决策的依据，企业是否能有效地运用这些考核结果，是绩效管理能不能深入持续开展并取得实效的关键。企业根据绩效考评结果，将其应用于员工的薪酬分配、岗位调整以及培训与改进等各个方面。
（1）.绩效考评结果信度和效度的确定
良好的绩效考评结果能很好地反映绩效考评结果的可靠性与正确性，这就是所谓的绩效考评的信度与效度。在运用绩效考评结果时，要做到科学、合理，首先要进行对考评结果的信度与效度进行评定，根据评定结果进行分类操作。信度是指在绩效管理过程中对收集到的工作结果、工作行为、员工能力以及工作态度等工作任务信息是否准确，还包括信息的稳定性与一致性，信息考虑的是不同的考评者对同一个人的考评的一致性。效度是绩效管理结果反映的员工实际工作情况的程度。绩效管理的信效度是保证绩效考评结果是否能科学应用的必要条件。
（2）.绩效奖酬的分配
供电所年度绩效考核结果与年度业绩考核兑现奖挂钩，月度绩效考核结果与月度奖金挂钩。年度、月度考核兑现标准基数按照宁夏电力公司相关规定执行。由于供电所各岗位重要程度和责任大小不一，为了充分体现奖酬分配的公平、公正和合理，体现了“按岗分配”的理念，可根据岗位重要程度确定供电所各岗位奖金分配系数，。同时由于供电所地理位置、工作生活环境、人均工作量等不同，导致各供电所之间工作艰苦程度和工作任务量等不同，为了消除这些因素对奖酬分配不公平的影响，可根据不同供电所的自然条件、人均工作量等因素，确定供电所的单位系数。同时要考虑到供电所单位系数应遵循的原则即增减平衡的原则，也就是说农电服务公司范围内农电员工奖金总额不变。供电所考核兑现计奖公式如下：考核分系数=考核分/100
（一）供电所兑现
1、奖金基数：A0＝X÷Y其中：X－奖金总额，即各分公司对所辖供电所计划奖金总额；Y＝∑（供电所奖金系数和×供电所考核分系数×供电所单位系数）；
2、供电所兑现金额：A＝A0×A1×A2×A3其中：A0－奖金标准基数；A1－供电所考核分系数；A2－供电所全员奖金系数之和；A3－供电所单位系数。
3、所长兑现金额：B＝A0×A1×A3×B1其中：A0－奖金标准基数；A1－供电所考核分系数；A3－供电所单位系数；B1－所长奖金系数。
（二）副所长、安全员、班长兑现
1、奖金基数：B0＝（A-B）÷F1其中：A－供电所兑现金额；B－所长兑现金额；F1＝副所长奖金系数×副所长考核分系数+安全员奖金系数×安全员考核分系数+∑（班组考核分系数×班组员工奖金系数和）。
2、副所长（安全员、班长）兑现金额：C＝B0×B1×B2其中：B1－副所长（安全员、班长）奖金系数；B2－副所长（安全员、班长）考核分系数，班组考核分系数等于班长考核分系数。副所长、安全员、班组的年度绩效考评得分等于月度考评得分平均值。
（三）班员兑现
1、奖金基数：C0＝（B0×C×B2）÷F2C－∑班员奖金系数；F2－∑（班员奖金系数×班员考核分系数）。
2、班组成员兑现金额：E＝C0×C1×C2其中：C1－班员奖金系数；C2－班员考核分系数。班组成员年度绩效考评得分等于月度考评得分平均值。
6.绩效辅导与沟通
绩效辅导与沟通是直属上级与下级在考核过程中，对工作计划执行情况进行连续的交流与沟通，以及上级在必要时对下级完成任务工作过程中进行适时辅导。绩效辅导与沟通是绩效管理过程中的重要环节。比如，分公司领导要与供电所所长、副所长以及安全员进行沟通；班组长要及时与班组员工进行沟通，充分了解他们的工作进展情况，重点要关注那些工作业绩不太好的员工，通过沟通，找出原因，有针对性地进行指导与帮助，及时纠正偏差。在绩效周期结束后，管理层应该采取正式面谈的形式与下属进行沟通，以帮助员工努力提高综合素质，实现个人绩效目标。
7.绩效考评申诉
当被考核的供电所、班组、员工对考核结果有异议时，可逐级向上级农电绩效管理组提出申诉，申诉流程为：
（1）提交申诉表。在绩效考评结果后2个工作日内，由对考评结果有异议的组织或员工填写绩效申诉表，提交上一级农电绩效管理小组。
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二、明确分工、责任到人
（一）校长室职责
校长室负责各部门总协调，明确各部门职责，制定相应的考核与奖惩制度；针对大课间专门组织以校级领导为首的行政值勤制度，并制定详细的检查、记载、反馈、整改方案。
（二）学生工作处（德育处）职责
1.德育渗透
每学期分几个阶段精心组织以团队纪律、健康锻炼、心理疏导为主旨的德育活动，主要通过国旗下讲话、主题班会、主题板报、健康讲座、优秀录像回放、会操评比、家长委员会介入、告家长书等形式进行引导教育，使学生心悦诚服、积极主动、真真切切地投入到大课间的活动中；并制定严格的规范与考评细则。对新入学的高一同学在军训期间和开学初的一个月要高标准、严要求，这对日后规范的养成将起到事半功倍的效果。
2.制定班主任考核要求
（1）根据实际需要针对班主任大课间到位情况、大课间班级操行管理成效，制定大课间班主任考核制度并与大课间月度评比考核挂钩。如，考核规定班主任每周到位不少于4次等。
（2）学生工作处与各级部共同协调任课教师参与到大课间中，每班除班主任外再另安排一位任课老师为副班主任，共同参与大课间的管理，并制定相应的规范与考评。如，考评要求副班主任每周到位监管次数不少于3次，并与班主任密切配合、相互协调保证每次大课间至少有1人到场负责监管。
3.‘值周班’管理
值周班是学生自我管理、自我监督、自我教育的一种组织形式和有效途径，每周由两个（高一、高二各一个班）班级的全体同学参加学校的值勤检查工作，协助学校维持校园秩序，参与学校部分常规工作的管理。各班班长即为值周班班长，协助负责老师做好检查分工和检查反馈。值周班的工作原则是“公平、公正、公开”。 值周班由专人管理、专门培训、分工明确、持证上岗，有严格的工作规范和有效的监管机制。值周班针对大课间检查的重点是各班到位人数、进退场秩序、以及质量监督；检查人员有详细的“大课间检查分工表”“课间操路线示意图”“检查方法及图解”“检查记载反馈表”“大课间出席人数表”等。
4.多元评价、促进有效
组织多种针对大课间的评比活动，如：会操评比、领操加分、大课间主题板报，参与值周班大课间检查，针对大课间的研究性学习报告、大课间辩论赛参与情况，及发表于校级刊物以上的文章等。并确定一定比例和详细积分方法，将学生参与情况纳入到班级常规月度评比、红旗班评比和学生学期评优中，如；三好生、单项积极分子、优秀班干部、优秀团干部等。
（三）级部职责
各级部成立级部管委会，并通过级部管委会对大课间活动的有效开展进行协调帮助与严格督促，起到承上启下作用。管委会每天有专人负责清查各班班主任或任课教师到位情况、班级整体操行质量好坏等，发现问题及时督促、提醒、反馈、指导，并做好记载，如因班主任管理原因造成的则纳入月度考评。级部管委会对本级部出现的各类问题每周一总结，并通过每周的班主任例会进行分析、探讨，给出整改建议。
（四）团委职责
团委是大课间有效开展的一个有效补充，首先，配合学生工作处做好各类宣传工作，如针对大课间通过海报、校报、校广播站、校电视台进行有效宣传；其次，组织学生会干部参与到各类宣传工作的评比与督察工作中，如：对值周班工作的督察、大课间的检查与问题反馈、主题板报检查评审等；其次，成立学生自主管理委员会，针对大课间活动情况通过学生自主管理委员会将全校学生的意见、建议等及时总结分析并有效反馈。最后，成立大课间活动社团并与相关的研究性学习小组共同分析、探讨，设计有利于身体健康、有利于场地利用等的活动方案。另，还可以安排学生在大课间时段专门负责音响设备等服务工作。
（五）班主任职责
班主任是大课间管理的重中之重，通过班主任的科学管理与有效疏导将起到事半功倍的作用；以班主任为首成立班级自主管理委员会，充分发挥班团干部的带领与督促工作，出现问题能够及时与班委共同会诊，找出具体原因，以促改进。如：纪律委员每天负责查看常规公示栏上的检查结果，及时将情况反馈给班主任，并记录在班级日志上，向全班公示。班主任与副班主任在大课间时段巡查时要相互协调、相互配合，以班主任为主以副班主任为补充，对缺勤或做操质量不好的同学晓之以理、动之以情进行说服教育。平时班主任要对学生大课间参与和表现程度做详细记载并落实到个人，以便在学期末做为评优的依据，并写入学生成长档案袋，如‘XX中学学生综合素质等级评定记录表’中有道德品质、公民素养、学习能力、交流与合作、运动与健康、审美与表现等六个方面进行评定。各班要严格按照学生工作处统一要求，确定大课间时段留班人数，如值日生、换水，拿课间餐、报纸杂志，参与学校检查同学等，并定期轮换，以确保人人参与到大课间活动中。
（六）体育教研组职责
体育教研组是大课间有效开展与质量监督的关键。负责全校大课间的组织工作，积极与年级组、学生工作处、班主任、团委做好协调工作，确保所有学生都知道大课间活动的组织形式、活动方法、动作规范等；并在此基础上高标准、严要求。根据季节变化等因素，开发和调整大课间活动形式，如广播操与健身操组合，广播操与搏击操组合，跑操，梅雨季节的室内操等。制定相应的评比方案和评分细则，如，会操评比，日常检查评比。
体育教师负责大课间质量总监督，必须分工明确且相互配合。
（1）分工明确，根据场地需要每次需总指挥1―2人（持话筒），负责学生进退场提醒，对整个过程和检查结果进行点评。根据实际需要其他检查人员在所负责的班级、年级或活动区域进行检查、指导，发现问题及时处理，并在结束活动前向总指挥反馈，以便及时通报和点评。每次结束做好相应记载表。
（2）多种培训工作，如班级体育委员，班级或学校领操同学培训，评比活动中学生评委的培训等。
（3）对动作质量严格把关，通过定期、定时检查，对不认真的班级或同学下发整改通知单并限期整改，对动作质量差的班级或个人进行补差，并纳入红旗班体育专项测试评价考评中。
三、有效反馈
如何快速有效将以上各部门的检查与监管进行总结与反馈是大课间有效管理的一个重要环节。需要确定一名总协调员，专门负责轮值提醒与协调、问题反馈与处理、统计与核算、评比公告等。具体举措如下：
在教学楼内师生方便进出的地方设立专门的“常规投递箱”用来收集各类检查反馈单。再对收集的反馈信息进行分类统计和反馈。
设立专门的常规公布栏，每天及时将检查结果公布。大课间评比还可根据实际需要再进行单周、双周、月度对比评比和学期总评。如，统计汇总一周大课间常规检查的各项量分，作出初步分析后，公布于常规公布栏并上交到相关部门负责人。学期结束汇总统计一学期常规检查各项量分，并纳入文明班级与红旗班评比。
根据反馈表，调控、指导值周班、学生干部等检查的规范性和有效性。
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我始终牢记工作职责，主业主抓，勇于探索，进一步规范了各班的组织管理、思想政治教育；实施、细化班级月度考评制度、完善班委、助理队伍培养模式；制订较为完备的素质教育课程实施方案，充分发挥班级班委参与教学管理的作用，圆满的完成了工作。
（二）强化支部建设
作为团支部的直接管理者，一直以来，发展党员工作本着“坚持标准、保证质量、择优发展”的原则，本学期进行了班级台账建设，进一步规范了党员发展工作，发展流程、时间一目了然，为今后工作的顺利开展进行铺垫。
（三）加强专业指导
指导学院工作坊的两个项目工作，在引导学生组织训练、开展活动方面初见成效，顺利完成了项目内容，也为学院学校文化建设添砖加瓦。带班来，班级整体情况稳定，和谐，班级班风学风良好。
二、工作思路与方法
（一）规范条块、事务性工作，从容应对、强化重点
认真落实奖、优、助、贷等条块工作，重视第一、第二课堂结合发展，在主题班会、自习、班级活动3个内容上，充分发挥教室、宿舍、运动场活动阵地作用；培养学生组织协调能力、阅读写作能力、知识应用能力、自主管理能力。
做法主要包括：
（1）细化事务梳理。事前要点讲解、工作原则、要求、时间节点、预期效果，提前部署。协调与学校学院相关部门、人员的资源分配，为班级工作开展做好人力、物力资源保障。
（2）加强过程督导。在班级晨课方案制定实施、评奖评优、资助工作、发展党员、班级文化建设、寝室文化活动、精品项目工作过程中，结合工作实际，适时调整方向，做好督导。
（3）坚持后续反馈。事务完成、活动结束后，及时总结，进一步培养班委总结与反思能力、职责意识，提高综合能力，服务意识。
（二）分工协作，让更多同学参与管理
为充分调动同学们积极性，传统班委设置形式进行改革创新，在主题班会、团日活动中，通过这种方法集思广益，进一步深入挖掘班级学生潜力、班风、学风特点，班级成员之间更加互相理解和包容和信任，班级集体荣誉感和合作精神显著增强。
三、工作成效与反思
（1）本学期第一课堂学风良好，第一课堂出勤率：99.5%。图书馆入馆总次数14061人次，平均每人60次，最高学生纪录372次。
（2）第二课堂具体安排活动方案，学生参加学校演讲之星，本学期平均出勤率为99.57%，各班学期晨课综合效果排名在学校前列。
（3）班级党员发展台账建设，本学期共发展预备党员8人，发展对象10人，积极分子40人，申请人12名，培养了部分得力的学生干部，为支部发展储备了后备力量。
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1,德育和美育工作,让学生树立正确的人生观,世界观,能正视自己的位置,能适应环境并且学会改变环境,形成良好的学习态度,养成良好的学习习惯.
2,在卫生方面形成良好的行为习惯,劳动参与率达100%.
3,养成良好的学习习惯和学习方法.
4,获评文明班的次数争取居年级的前列,形成良好的班风和学风,营造良好的学习竞争氛围,使班级健康发展,成为年级的排头兵.
[基本措施]
一,加强班风建设,形成一个健康积极的班集体.
1,尽快对学生进行入学教育,从思想,行为,学习,劳动,纪律,休息等各方面进行教育,加速学生班级观念,增强学生班级凝聚力.
2,加快培养班干部.新学期以学生竞选民主投票的形式选拔班干部,增加透明度和学生的自主权,让有一定管理能力且具有奉献精神的同学担任班干部,明确职责,分工到人,让他们起到表率作用.定期召开班干部会议(每星期由班长负责召开一次班干部会议;每两个星期由班主任主持召开一次班干部会议),听取班干部对本班情况的汇报和建议,及时调整,确定下周行动方案.
3,迅速制定班纪班规.由学生自行确立班级发展目标,制定班级公约,作为每个学生言行的准则,师生共同遵守.
4,发扬主人翁精神,设立值周班长和值日班长制度,让每一位同学都有机会参与班级管理.定期在同学中进行调查或开讨论会,听取同学们对班级管理的意见,并采取相应的措施.
二,加强学风建设,营造良好的学习氛围.
1,加强与科任老师沟通,及时了解学生的学习动态.
2,定期不定期召开学习委员和科代表会议,了解学生作业的完成情况,对拖,欠作业的学生及时进行教育.
3,利用班会课不定期的开展学法交流,促进学生共同提高.
4,在班级建立"小组互助学习"模式,开展多种学习竞赛活动,形成一种你追我赶的竞争氛围.
5,加强对学困生和后进生的帮助,由班委会和科代表牵头,采取手拉手的形式,实行一帮一.
三,加强常规管理,培养学生健全的人格.
1,深入到学生中了解学生,帮助学生,作学生的知心朋友,帮助学生形成健康的世界观和人生观.
2,按学校要求检查督促落实学生的作业规范性,帮助学生改进学习的不良习惯,形成健康的学习心理,掌握良好的学习方法.
3,深入寝,教室,食堂,注重学生日常行为规范的教育,使学生养成良好的行为习惯.
四,与家长保持正常,经常化的沟通,力争家长的配合,共同管理好学生.
做好家访工作,密切与家长的联系.向家长汇报学生在校情况,同时也向家长了解学生的校外活动,使家长与教师共同参与对学生的教育工作,让学生更好地健康成长.
[工作日历]
月份
主要工作内容
9月份
1,制定班主任工作计划和班级公约;2,加强学生之间的相互了解;3,总结假期社会实践活动.
1,严格校卡管理2,整顿仪容仪表3,民主选举班委会;
3,班规制定和实施
10月份
1,学生思想动态的调查;2,心理健康教育,安全教育;
3,学生学习的查缺补漏;
11月份
1,校田径运动会动员会;
2,校田径运动会动员会总结表彰;
3,期中考试动员期中小结;2,班干部,科代表会议;
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1．切实加强少先队建设，充分发挥少先队干部的作用。
2．积极与有关部门配合，把良好行为习惯的养成落到实处。
3．落实鼓号队训练工作。
4．积极参加做一回小记者，寻访身边的英模活动。
三、工作重点
（一）进一步加强少先队自身建设
1．抓好少先队阵地建设，不断完善少先队各方面的职能。本学期将进行大队委员的改选。对改选出来的大队委员及时进行培训，明确干部职能，更好地发挥大队委员的作用，力争培养一批德才兼备的学生干部，有能力并愿意为同学服务。各中队要设立更多类型的队干部服务岗位，实行民主选举和队干部轮换相结合的少先队小干部任职制度，并加强对他们的思想教育和技能培训。
2．鼓号队是少先队基础建设的一个重要方面。本学期将吸纳一批新队员。对鼓号队员强化训练，贯穿始终，作为平时的一个常抓不懈的基础训练。让广大少先队员通过参加鼓号队的训练，培养集体主义、团队协作的精神。
3．继续按德育常规的要求，切实加强我校少先队组织的建设，促进少先队常规工作管理的规范化和制度化。抓好每周一次的班队会，各中队必须切实上好班队会活动课，组织和开展生动活泼的班队活动，同时做好记录。
4．加强少先队常规管理，确保少先队工作的稳步前进。本学期，学校将建立一套少先队工作考核计划。对于每次活动都有记载，然后根据考核方案评价辅导员，评价各中队和少先队队干队员，积极培育优秀的少先队集体特别是中队集体的典型和少先队员身边可亲、可信、可学的榜样，奖励“优秀少先队员”“优秀队干部”“优秀辅导员”，进而推动少先队文化的建设和传播。
（二）进一步加强少先队组织管理
1．深入开展行为规范养成教育活动。组织学生深入学习《学生守则》、《日常行为规范》等，将学生的养成教育抓细、抓严、抓实。通过继续开展以“管住自己的口，不吃零食，不说脏话，不随地吐痰；管好自己的手，不乱扔垃圾，不在课桌凳、公开场所的墙壁上乱涂乱画；管好自己的脚，不践踏花草，不在墙壁上留脚印”为内容的“三管住”系列教育活动，引导少先队员做到“三告别”：向陋习告别、向粗鲁告别、向坏事告别。通过开展“五自”教育（人格上自尊、心理上自信、行为上自律、生活上自理、学习上自强），引导少先队员把礼仪带进校园，把微笑带给同学，把孝敬带给长辈，把谦让带向社会，促使学生将文明习惯内化为自身的需求，从而规范自己的行为。
2．安全教育常抓不懈。加强交通安全、消防安全、法制教育，通过举办知识讲座，观看电视等形式，让少先队员学会自爱、自护，促使学生成为遵纪守法的好公民，创建和谐校园、平安校园。
三、精心组织丰富多彩的少先队活动
活动是少先队的生命所在。丰富多采的少先队活动能够活跃少先队员的身心，丰富少先队员的情操，并能使全体队员在耳濡目染中受到良好的教育得到很好的启迪。注重创新、丰富活动形式，培养文明学生。这也是本学期的工作重点，通过活动从而加强少先队的基础建设，全面提高学生的综合素质。
1．深入开展“感恩教育校园行”活动，9月份开展以“感谢老师教育之恩”为主题活动，以教师节为重要契机开展庆祝教师节活动。组织队员在教师节前夕开展“我送老师一句话”活动，学生通过阅读，摘抄一句话来歌颂教师，每天在黑板上写上一条。从而体验教师工作的辛苦，明白尊敬师长的道理，学会自主学习和自我管理。做一名合格乃至优秀的少先队员。
2．精心策划“10.13”少先队建队日相关活动. 如在"十.一三"建队日前夕，可以开展以“了解少先队队史”为主题的活动，通过主题升旗仪式、图片展、“我爱红领巾”校园歌曲大家唱、书画赛等形式去体现。同时让大队委员向各中队队员讲述少先队历史。整理资料，布置队部室。为新生入队做好准备举行新队员入队仪式。让孩子们体验到进入少先队组织就有光荣感与自豪感。力争做到内容丰富、形式多样，充分体现少先队员的主人翁意识，真正的让学生感受到少先队组织的重要性，了解少先队的相关知识、发挥少先队作用、展示少先队风采。
3．通过参观图片展览、阅读校史资料、讲述成长故事、展望学校未来等活动，激发少先队员的集体主义荣誉感，引导少先队员勤奋学习、踏实做人，为实验学校的可持续发展贡献自己的力量。
4．举行爱国经典诵读活动，对少先队员进行“爱”的教育。弘扬民族精神，引导学生从小养成高尚的思想品质和良好的道德情操。利用节日资源，通过讲故事、谈心得、做演讲等丰富多彩的活动形式，对少先队员进行“爱”的教育，教育队员把热爱献给祖国，把敬爱献给长辈，把关爱献给自然，把友爱献给他人，把珍爱留给自己，使少先队员成为崇尚和谐，追求美好生活的新一代。
三、月度工作安排
九月份：
1．选拔培训新一轮鼓号队队员；加强鼓号队常规管理和训练。
【1】
以下内容与本文2011第一学期少先队工作计划相关，可查阅参考： | | | | | | | |
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2．大队委改选。
3．庆祝教师节，各中队开展“薪火相传，大爱绵延，师恩难忘”主题活动。
（1）送一句祝福老师的话语。
（2）征集作文《人生路上的领路人——感谢您，老师》。
4．做好“文明班级”评比工作。
十月份：
1．庆祝建队日活动。
2．各班出好第二期学习园地“祖国在我心中”。
3．做好“文明班级”评比工作。
十一月份：
1．期中班主任工作检查。
2．协助教导处举行评教、评学活动。
3．各班出好第三期学习园地，主题是“文明礼仪伴我行”。
4．做好月度“文明班级”评比工作。
十二月份 ：
1． 庆祝元旦活动
2．开展冬季体育活动。
3．各班出好第四期黑板报，主题是“法制安全教育”。
4．做好月度“文明班级”评比工作。
元月份：
1．期末班级工作检查。
2．做好各项评比工作。
3．布置寒假活动计划。
4．写好少先队工作总结。
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二、实施明星小组制度，开展文明评比活动
当前，初中生中的独生子女越来越多，许多学生表现出以自我为中心，团结协作能力方面存在不足，这样的状况应当引起广大教师的重视，要强化学生团队合作意识与能力的培养，纠正学生中存在的自我为中心的思想。笔者在学生小组管理工作中引入竞争机制，实施明星小组制度，凡是在月度综合评比中积分前三的小组，授予“明星小组”称号，每月评比一次。在评比环节，笔者首先对小组日常学习与生活等方面管理工作提出16项具体要求，并逐一进行量化积分考核，大到小组学习任务的完成，小到桌上物品的整理，都纳入检查与考核范畴。在小组检查工作中采取相互交叉检查的方式，保证检查活动公平公正；每天的检查积分及时公布，每周一总结，每月一评比，以确定“明星小组”称号的归属。在这一激励模式的作用下，学生的集体意识与团队协作能力得到了较快发展，他们都将自己定位于小组的一份子，不仅严格要求自己，还强化对其余学生的监督与管理，这样的氛围对于每一位学生的健康成长都会产生积极的效果。实践证明，将学生划分为具体的小组，对于提高学生的团结协作能力帮助较大，同时发展了学生与人交流沟通的能力，取得了较好的管理成效。
三、实施目标比学制度，开展以赛促学活动
激发学生内在的动力，能够产生意想不到的效果。初中生正处于青春期，积极要求进步，上进心强，教师只要搭建合适的平台，就能够将学生的积极性有效激发出来，尤其是采取咬定目标赶超的方式，能够较好地调动学生的积极性。笔者在班级管理工作中，将学生的常规、学习等方面融合起来，实施目标比学制度，激发学生赶超的热情，发挥“以赛促学”的作用。首先，笔者要求每一位学生都确立自己的赶超对象，不仅要确定在常规制度方面的赶超对象，还要同步确定自己在学习成绩方面的赶超对象，使学生的学习与生活具有明确的目标。建立在咬定人头基础上的这种目标更具可操作性与针对性，学生的学习生活具有了赶超的强劲动力，不仅有利于班级教育管理工作的顺利开展，还对各门学科的教学工作具有积极的促进意义。借助于这样的赶超比赛活动，学生在学习与管理中的积极性与自觉性明显增强，整个班级呈现出积极向上的良好氛围，对于班级管理工作的深入开展意义重大。
四、实施亮点申报制度，开展风采展示活动
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客房部作为酒店的一个重要部门，其工作质量的优劣，将直接影响酒店的外在形象与经济效益。此次感谢领导的信任，任命我为客房部经理助理一职，在感觉压力的同时也动力十足。身为客房部经理，在上月还没有完成的工作项目的情况下，将在这个月的计划中进行，这是我的十月份工作计划请检阅!
根据我们酒店的自身特点，针对以后的客房部工作我有以下几点工作思路及主攻重点，不足之处，请领导给予指点：
1.提高员工服务质量，强化员工服务意识，对新员工和后进员工做好辅导工作，并协同部长、主管制作出培训计划，做好员工的定期培训工作，并督导落实情况。确保使每位员工掌握工作所需技能的同时，并且对客服务做到：热情，主动，礼貌，耐心，周到。此酒店服务业的“十字方针”。对表现优异的员工设立优秀/高级服务员，以后考虑其工作待遇或作为以后晋升的重要参考。
2.提高客房的卫生质量：加大客房卫生质量的督导力度，务必保证每间出租房保持状态，实行逐级负责制：员工对所清洁的房间负责;楼层主管、部长对所辖楼层房间的卫生质量及物品配备情况务必逐一严格检查;部门经理或部长主管对当值每位员工清扫的房间全面的督导与检查;对临时清扫的房间同样的逐一、逐级严格检查，坚决杜绝因卫生质量问题而引起客人投诉，影响酒店声誉，同时强调当日退客房务必当日清扫完毕。并且制作出《计划卫生表》，
有针对性的对客房进行清洁整理和保养维护，提高客房卫生质量及客房设备设施的使用寿命，由于我们客房内出现部分不锈钢器件氧化问题、以及少量设施表层顽污顽渍等相关问题。已上报工程部协调采购部购买清洁养护所需物料，例如：不锈钢水、金属上光济、洁尔亮、万能清洁济、玻璃清洁济、空气清新济、墙纸胶等相关保养清洁用品。
3.控制物耗、开源节流：强化员工节约意识，提倡控制水、电等能源浪费的同时，实施物耗管理责任制：从10月1号开始，楼层定员管理，白班每楼层固定一名服务员，根据其楼层开房数量核对其物耗情况，部长督导服务员每日盘点，客房主管每周盘点，月底客房部统一全面盘点。一旦损失、责任到人。对大量损失一经查处在追究当值员工责任的同时，对其所辖楼层部长将追究其连带责任。培训下属员工树立全员推销意识，(例：客房消费品、洗衣服务、加床、麻将出租等房费额外收费项目)增加酒店客房部的营业额。并且近期制作出《客房部经营分析表》，对客房物耗情况、客房消费品收入情况、PA组的物耗情况。全部上表上墙，提高员工的责任心及工作积极性。
4.客房部下属PA部：PA部因工作须经常出入公共区域应强调其仪容仪表，礼貌礼节。将督导其保证所辖区域的卫生质量，由于所负责区域人流量大，必须实行走动式管理，发现问题及时解决;对卫生间、大堂、酒店外围等要勤打扫。
5.客房部下属总机与房务中心的管理：做为酒店幕后一线员工--话务员,应提升其服务质量,培训普通话及礼貌用语,并强调其工作区域要保持安静，确保话务服务质量;争取使每一位话务工作人员,对客做到普通话标准,声音婉转,服务热情.并及时与前厅部、楼层等相关部门班组做好协调沟通，满足客人服务需要，确保酒店整体服务水平得以快速有效的发挥。
重点：1、部门建立工作管理制度(奖罚制度)
2、将部门管理层其员工定位
3、配合督促工程部将洗手间工程问题解决
4、把房间消费、布草统一标准管理(做到随时有交接无漏洞)
5、解决房间配置问题(必须统一标准化)
6、解决客房楼道间外观维修问题(墙纸、地毯、窗台等问题 建议以上问题，希望能得到各部门的配合和领导的支持尽快解决和完善。,
以上报告和敬请领导给予审议,欢迎对我的工作多提宝贵见意,并借此机会,向各位领导对我的关心和支持表示诚挚的谢意!我将一如既往,不负众望.为__酒店的发展奉献绵薄之力!
客房部月度总结与反思
转眼1个月结束了，这半个月使我改变了很多，也学到了很多，初入社会更多遇到的问题和需要学的是人际交往的能力。
经朋友介绍，我按期来到__x酒店工作，带着对第一份工作的热情，我走上了我人生的第一个工作岗位——前台接待，方圆快捷酒店共145间房，相对郑州来说客房间数还算不错的对于每个酒店来说都是一样的，前厅部是整个的酒店的核心，也应该是酒店的脸面，因此对于工作人员的要求比较高，尤其是前台接待，形象是一方面，另外个人素质也是很重要，个人素质包括语言能力和接人待物的应变能力，以及处理突发事件的态度，是整个酒店的信息中心，绝大部分的客人从这里获取酒店的信息，所以工作人员必须对酒店的信息有很好的了解。总结起来可以用以下五条来阐述：
1、礼貌、礼仪。包括：怎样微笑、如何为客人提供服务、在服务中对客语言方面等。
2、前台人员也因该的楼层人员共同合作、团结起来这样才有利于酒店的利益。
3、前台业务知识的培训。主要是日常工作流程，前台的日常工作很繁琐，大致分为三方面，即位客人办理入住登记在客人住店期间为客人提供的一系列服务包括行李寄存，问询，最后是为客人办理核对信息并与客人交流。
4、语言方面。在前台平时对客服务中禁止对客人使用本土方言，为什么呢?1、是对客人不尊重，2、是降低了个人素质和酒店带来了不好的影响，所以时刻运用普通话是工作中的基本要求，。
5、对于本地的相关景点及最新信息的收集及掌握。来酒店住宿的大部分客人都是来各个城市及国外的，这就要求我们不仅要对郑州旅游景点等有一定的掌握，还要我们对河南省多些景点的了解甚至各国各民族的一些风俗习惯有全面的了解，这些都是我们更好的为客人服务的前提。
前台接待看是一个很简单的工作，可是其中需要学习的东西还有很。我会用心去努力把自己的工作做好，只有这样才能不断完善和提高自己。另一方面就是人际关系方面，学校里同学之间的感情是真挚的，没有太大的利益关系，可是进入社会，你所说的每一句话，做的每一件事都需要考虑再三。当然，我时刻提醒自己以诚待人，同样大家也会以诚待你。喜欢忙忙碌碌的感觉，这样才能充实自己的人生，自己的人生价值才能得以体现。
客房部月度总结与反思
在x月份工作中客流并不大，由于季节性的到来等因素，完全的进入到了淡季，面对淡季的到来，我们在x月份工作中还有很多做的不到位的地方，同样也有突出之处，改进错误的工作。
卫生：前厅，在卫生方面应该是一项常抓不懈的工作，在中班重逢时对前厅外围墙面，鱼池，转门的清理并进行保养，对外围玻璃上的胶布与工程部配合进行处理，对后厅的外围卫生同样去坚持去做好，按照周计划卫生进行打扫，要求领班每天安排需做卫生，对一号电梯的护理和每日的日常卫生在客人下楼不忙的情况下要及时的去查看与清理，夜班对琉璃灯玻璃球的清理。男宾将一更的地面不锈钢处用起蜡水进行清理，效果非常的好，由于很长时间没有清理发费的时间也较长，对水区的地面进行了全面的刷洗，效果也是很明显的，由于地面的吸物性较强，刷洗后很快又渗透进去，要求夜班分区进行刷洗。对男宾的公区卫生东步梯进行刷洗并保持很好。对卫生间的卫生进行检查登记，巡查记录本，并规定时间进行清理，除异味。对合作部门的卫生要求，大池每日二次的里外清理，上午十点，晚上一点以后刷洗。并由领班监督，主管上班检查。以达到更好的洗浴环境。
纪律:前厅在夜班中出现的违反公司纪律员工较为严重，出现脱岗，坐岗现象，给工作带来许都的负面影响，对晚班员工进行罚款和教育，对领班处连带处罚，加强对夜班工作的监管，并规定夜班员工叠毛巾不允许坐岗叠，对坐岗，脱岗，睡岗的员工处以50元以上罚款，领班连带，领班出现以上情况降级或打回试用期，得到了相对应得控制，我们还得继续加强监管员工的工作，培养领班的自我约束意识。体现前厅的基本素养，曾强集体荣誉感。男宾，在整体上来说还是较好，在本月出现一名员工穿便装进入营业区，当场进行罚款处理。一名员工出现偷吃鸡蛋当场罚款处理，无其他纪律情况出现，对合作部门的纪律约束，在上班期间不允许在营业区乱站乱靠现象，不允许在里面抽烟，出现违反纪律最底50元罚款。
服务：前厅新员工进入的比较多，在各项业务上还是有所欠缺，在服务上也体现出了许都的不足，如：收银双手递物，接物，服务用语的不规范，在班前会中去采用简单的练习方式和工作岗位领班去带领，对新员工地服务要求进行统一规范，并在收银员中以末尾淘汰制，优中选优的原则，已淘汰一名收银。在淡季的到来，员工对客流的下降有些不适应，不知道如何做起，在服务中及时的纠正员工的此种心态的表现。加强员工的微笑服务，对客的服务用语的规范，不要使用随意性语言，加强员工的30度鞠躬问好，正确的引领手势，已达到服务的标准。员工的主动服务意识较好.一更的服务做到随时提醒客人以免出现丢失物品现象，对上月强调的客人手机随意放的现象基本杜绝，前厅部为了公司的服务更上一层楼每天领班要尊寻到客人意见或建议，已达到更好的服务水平。
销售：在销售中主要激励员工的推销激情，鼓励员工推销，每天给员工定任务，促进有目标性的去开展销售工作，男宾在本月的推销中激情非常高昂，特别在按摩的推销经过男宾的顾客都有不放过任何的机会。
下月计划：
1：在人员心态上进行稳定，并对稳定的员工进行技巧培训。
2：对细节服务进行培训和监督，主抓仪容仪表，定岗定位等。
3：对设施设备进行检查，消除安全隐患，对员工进行安全知识培训。
篇13
当前，重普高、轻职高的现象普遍，往往进入职业学校的学生，学习成绩、行为习惯要比普高的差一大截，到笔者学校的学生，明显处于高中段的中下游，较多学生在初中阶段即行为习惯较差，逆反心理强，且把认真做事、认真做人当做是很丢脸的事，故往往会习惯于把事情简单化、潦草化。加之广播操相对来说难度大、动作多，故课间操效果甚差，可以用惨不忍睹来形容。同时，学生参加体育锻炼的意识薄弱，很多学生缺乏主动锻炼的意识，尤其是随着社会的发展、物质条件的丰富，很多学生的生活方式发生着由动到静的变化，头脑运动取代了身体运动。
自2007年11月国家体育总局、发起首届“全国亿万学生阳光体育冬季长跑活动”，笔者学校积极响应，除11月至次年4月在每天课外活动中开展冬季长跑活动外，大课间也全面推行了跑操活动，在改善学生精神面貌及组织纪律性、班集体凝聚力、校园活动等方面起到良好效果。
二、简要做法
1.广泛调研，征集意见
由学生上网、调查等方式收集跑操方面有关知识，由班主任通过班会的形式加以整理总结，德育处领导外出取经，将学习的情况通过班主任向广大学生进行宣传和发动。这个过程可以让学生认识到跑操活动在德育管理中的重大作用。
2.拟定计划，强化训练
制定详细训练计划和实施步骤，广泛宣传得到全校师生的认同。
（1）第一阶段：夯实基础，完善环节，注重过程。
①班牌。将外出取经学到的经验之一，班牌，用到晨锻、课间操中。要求各班出操时，由学生代表负责将班牌放到队伍前列固定位置，全校班牌排面整齐。
②队列位置。在各班领操学生位置统一作记号，整个场地纵向、横向划出若干条线，作为参照点。
③进退场。晨锻、大课间出操进场，均要成二路纵队小跑步前进，要求：静、齐、快，路线及标准参照学校自定的《消防紧急疏散演练》。
④仪容仪表。为达到整齐划一，要求学生必须服装（校服）统一、仪表端庄。校服拉链统一拉到胸部，不得出现上衣敞开现象。如果天气寒冷，可以把校服外的棉袄、羽绒服等棉衣脱掉后再跑步。队列时进行服装、仪表检查，强化学生的“形象意识”。
⑤总结、评比，创造良好氛围。对进退场跑操、队列、仪容仪表、服装进行总结评比。做到每天点评，每周小结，每月考核。
（2）第二阶段：强化、推广阶段。
①将大课间部分成果带入课堂。先从早自修、班短会入手进行坐姿训练，从源头上杜绝学生上课睡觉、坐姿不正等影响课堂教学的不良习惯。
②凡遇大集合，如食堂内观看电影、大型报告会、集体外出（乘车）等，一律按照此要求，以此提高学生组织纪律性及团结协作精神。
③班级口号。各班自行设计适合本班学生、专业特点的发自肺腑、振奋人心的班级口号，伴随着音乐、脚步的节奏，齐声高喊。
④强化训练。利用体育中的热身环节、自修课及课外时间进行强化训练。为达到较好效果，自修课、课外时间训练由学校统一安排，并配备体育教师进行指导。
⑤阶段性成果展示。全校班级到操场列队，每次由三个班级出列操练，位置设置在主席台前，过程包括：队列、立正稍息、四面转法、跑操括号跑操路程控制在30米左右，往返一次）。
⑥阶段性总结表彰。在大课间军姿训练中，对进场、军姿站立优秀班级进行表彰，班主任在班内对个体优秀者给予表彰；对校服、胸卡，仪容仪表优秀班级进行表彰，丰富大课间内容，让学生感觉既充实，又严肃，调动学生积极性。
（3）第三阶段：提升阶段。
①结合应急疏散演练，对晨锻、大课间出操进场提出更高要求。各楼层、楼梯转角处配备教师，轮流对各班出操进场秩序、速度进行评分，学校每周至少抽查一次，对进场时间进行考核，月度考核，真正要求做到“静、齐、快”。
②由年级组长、学生会干部交错对各年级坐姿、仪容仪表、校服进行检查和抽查并给予评价，月度考核。
③提出跑操中的“四度”――密度、力度、响度、速度。
④制定《平湖技校阳光体育大课间跑操考核细则》细化跑操考核条例，进一步提升跑操质量。《细则》通过学生出勤情况、队伍集合情况、跑操整齐情况、跑操纪律情况、班旗、口号情况、班主任跟跑7个方面对跑操进行全方位评价。
⑤搭建展示平台。利用一年一度的集体项目运动会、校秋季田径运动会、阳光体育冬季长跑启动仪式等机会进行跑操展示。
⑥专项评比。每学期末，举行跑操专项竞赛，对优胜班集体进行表彰并给予班级物质奖励，成绩列入文明班级考核。
3.考核评比，互相促进
活动做到安排之前有计划，实施过程有督促，活动结束有考核、评比、总结，考核评比工作坚决遵循实事求是、客观公正、注重实绩的原则，考核工作方式采取自查、抽查和普查。坚持分类表彰的办法，互相促进，相得益彰。
三、基本成效
经过全校师生的共同努力，学生个体、班级整体状况正按照如下目标向好的方向发展。
1.个体行为规范
（1）组织纪律性、团队协作精神明显增强。积极参加学校、班级组织的各项集体活动，形成团队精神，在活动中能够团结同学，尊敬师长，服务他人。
（2）仪容仪表进一步规范。仪容仪表作为跑操活动整齐度的一项重要考核内容，通过检查考核，有效推进仪容仪表的进一步规范。
（3）精神风貌大幅提升。随着跑操运动的日积月累（住校生每日1600米，通校生每日800米）与发自肺腑、振奋人心的班级口号，绝大多数学生展示了朝气蓬勃的精神风貌。
（4）有效提升了学生的意志力。
2.班集体建设
班风班貌好转，班集体凝聚力明显增强。跑操反映的是集体的综合实力，学生之间必须要有心灵的沟通和协作，尤其是班级口号，反映出班级学生的心声和班集体的努力目标，促使学生们心往一处想，劲往一处使。
3.课堂及其他团体活动秩序
上课坐姿明显改善，抬头率大幅提高，上课专心听讲及学习成绩普通得到提升；学生能积极参加各类团体活动且组织纪律性好。如参加集体项目比赛的积极性、训练中的组织纪律性明显提高，大型集合或观看电影速度快、整齐度及纪律性好。
4.身体、心理素质的提升
体质测试合格率明显提高，身体素质得到提升。学生有足够充沛的精力，能从容不迫的应付日常生活和工作的压力，能主动养成练体强身的好习惯。具有一定的心理健康知识，促进身心正常发展，提高自身心理健康水平，能正确看待每个活动并积极参与。
四、创新点
对于职业类学校来说，促进学生知书识礼，做一个讲文明、知荣辱的人，一般应从思想品德、行为习惯、身心健康、自身素质几方面加强对学生的教育培养。笔者学校的德育就从最简单、最基本也是最重要的“习惯”“健康”做起，笔者学校提出“有效德育，片段管理”的德育口号，通过跑操这一片段的管理，真正实现德育的有效。
首先，行为习惯。我们较多地听到“习惯决定成败”“习惯决定命运”“习惯决定一生”等。可见，习惯对每个人是何等重要。职业类学校的学生之所以学习成绩、行为规范较差，关键就是进校之前的行为习惯差，进入职业类学校后，主要是对他们进行行为习惯的矫正，而对这一年龄阶段的高中生来说，习惯的矫正除了需要说教，更重要的是磨砺。跑操，能有效对学生的意志、筋骨、人格进行重塑。
其次，健康。中职学生受到家庭、社会和年龄因素等等的影响，容易出现焦虑症、神经衰弱、抑郁症等心理疾病。如何引导中职学生战胜心理挫折，维护心理健康，是体育课教师应该思考的问题。跑操，作为体育课堂的一个内容，对心理健康起着消除紧张，恢复体力；陶冶情操，调节情绪，提高意志品质；培养自信心，完善自我价值等积极作用。并潜移默化地影响学生的工作、学习、生活。
五、推广普及
笔者学校推出的大课间跑操涵盖了大量德育内容，符合时代的要求，符合德育教育的需要，符合中职生心理、生理发展的需要，既有针对性，又有时效性；既体现创新，又具有贴近学生、贴近实际、贴近生活的特点；可以实现教育与管理同步结合的原则。自推行以来，学生整体素质明显提高，行为习惯逐渐改善，文明程度逐渐提高，思想道德品质逐渐完善，符合国家关于青少年阳光体育运动及对中职生德育工作的要求，这项工作值得推广和普及。
六、社会反响等情况
1.得到学生的大力支持
学生能够按照学校的目标和计划一步步改变自己、提高自己。
2.得到家长的广泛认同
很多家长放心把孩子交到笔者学校培养，招生数量逐年增加，生源质量逐年提高。
