引论：我们为您整理了13篇宿管部工作报告范文，供您借鉴以丰富您的创作。它们是您写作时的宝贵资源，期望它们能够激发您的创作灵感，让您的文章更具深度。
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二、自查认真、追求圆满
为了不使一个细节出现问题，排查小组紧密结合我校实际，制定排查方案，建立相关排查制度，对学校安全工作的方方面面进行了认真自查，发现问题，限时整改，讲求效率，追求圆满，彻底消除安全隐患，坚决遏制重大安全事故发生，确保学校安全形势稳定;同时，进一步强化学校的安全教育，使师生安全意识和防范能力明显增强。
1、交通安全方面
学校门口有两个急陡坡，又要横穿福厦路，交通安全形势相当严峻。学校结合安全宣传月、安全教育日等活动，提高学生的交通意识，同时建立常年交通安全督导员机构，导护师每天放学都在南北两大门陡坡值班，维持好校门口的交通秩序，严禁学生下坡时骑车，有效的保障了学生的上下学安全。
2、消防工作方面
首先配备齐全的消防器材，重要功能室均按规定标准达标，并教育学生遵守纪律，不准乱动灭火器。二是组织学生根据消防预案进行消防演练，有记录、有照片，效果很好，极大地提高了师生的消防意识。三是对各个功能室的电源设备彻底清查，包括线路、插座等，有破损或隐患的一律换新，根除隐患。四是教育学生禁带火柴、打火机等火源，不准玩火，远离电源，没有家长带领不准进山。
3、饮食卫生方面
经检查，我校食堂并不存在无证经营的现象，同时为加强学校食堂和学生集体用餐场所师生食品卫生工作，我校安排专人对食堂环境卫生进行管理监督，要求食堂工作人员必须按规定接受健康检查;严格遵照《食品卫生法》;严禁采购、出售不符合卫生标准的食品，做好食品留样管理工作。由总务处、团委会、生活管理员、学生代表组成的食堂管理监督小组对食堂经常进行检查督促。同时，教育学生不要购买街头无证(照)商贩出售的零食、盒饭及其他食品。
我校南大门校门外有多个食品摊点，卫生条件恶劣，食品卫生安全得不到保障，虽然在区综治办等有关部门的督查整治下，有所改观，但最近又有趋恶倾向，希望有关部门及时的对其进行处理，保障学校周边环境的安稳。
4、学生心理健康方面
我校设有心理咨询室，内有两名专业心理咨询师，轮流坐班为学生开解、辅导心理问题，同时，为缓解高三学生高考考前焦虑、害怕等不良综合症，保障学生正常发挥水平，从而考上理想大学，心理咨询老师利用班会课的机会，为全体高三学生开展《轻松面对高考》的讲座，得到良好效果。
篇2
（2）、认真抓好学生宿舍的安全管理工作，确保住校学生的人身、财产安全。在各宿管管理员的管理下营造出了安全的休息生活环境，一年来，学生宿舍在保卫科的管理下，没有发生人身安全事故和重大财产损失案件。充分发挥专职宿管员的作用，坚持24小时值班，坚持每日安全监督，及时处理住校学生中发生违纪事件。管理工作基本做到，及时发现问题、及时汇报、及时处理，大事不过夜，维护了学生宿舍的安全和稳定，做好学生在校期间的住校生服务工作。
（3）、妥善处理各年级，班级发生的各种安全事件。将各种安全隐患消失在萌芽状态。本年度保卫科协助德育处处理学生打架案件3起、继续做好安全报告制度。
（4）、继续强化保安值班巡逻制度。抓好校园及周边治安环境整治，自学年以来，保卫科加强校园值班巡逻，校园及周边基本上杜绝了社会闲杂人员到校园内寻衅滋事、打架、敲诈案件的发生，校园内环境有了明显的好转，维护了校园的稳定。
（5）、对门卫、保安做了充实调整。加强门岗管理制度，24 小时门岗，绝不允许中途脱岗的情况出现，做好外来人员及车辆进出登记工作。
（6）、消防设备，校园安全排查做到一周一小检，一月一大检，更换灭火器两次，增加灭火器10 来个。
（7）、校园安全大检查5余次,做到了发现问题,反应问题,解决问题。
（8）、组织紧急疏散演练5次（地震逃生疏散演练2次，消防安全疏散演练2次，反暴力恐怖袭击演练1次），配合德育处组织全校师生安全教育培训4次（消防安全培训1次，反暴力恐怖袭击培训1次，地震安全培训1次，学生日常安全培训1次）。
（9）、分层签订教职员工安全责任书，明确安全责任，强化安全意识，确保师生人身安全。
(10)、为切实抓好我校安全防范工作，进一步加强我校安全教育和管理工作，增强全校教职工的责任意识，确保学生及全体教职工的安全，我校每月定期召开行政、教师安全工作会议。
二、存在问题
（1）、本学期治安状况良好，但是学校围墙上的铁丝网，部分损坏，造成本学期学生翻跃围墙2余起，根据此情况，需及时更换，增加铁丝网高度。
（2）、从教室安全管理方面来看，个别班级教室有损坏施舍现象，有些班级没有做到人走锁门，人走关电等现象，大量的手机在夜晚充电有极其安全隐患。其原因是手机太多插板不够用，每次发现这些问题都转交班主任处理，但是好多地方还是没有得到好的改善。
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三、规范操作，积极做好校舍维修。积极从多方渠道争取资金完成了对教学楼的部分教室维修粉刷工作；完成了日常房屋和相关设备维修工作。及时对下水道、化粪池的漏水、漏粪影响社区居民的实际问题进行了解决。
四、规范物品采购，把好质价关。对于纳入政府采购的物品，依据相关政策法规进行规范操作。对于不纳入政府采购的常用物品，坚持做到“货比三家”，定期比价，及时掌握市场行情，以确保所采购的各类物品质优价廉，全年累计采购常用物品1万余元。在工作中能积极做好各部门急需物品的采购工作，努力保证物品急时供给。
五、加强资产管理，提高保障服务水平。严格执行学校制定的各项资产管理制度。做好校产的验收、移交、调拨、报废等方面的日常管理工作；做好各类资产报表的统计工作；做好每学期固定资产清查核和低值品的核对工作，确保各类资产的安全性和数据资料的准确性。做好低值耐用品的日常管理和常用办公用品、设备耗材等物资的保障、发放工作；注意抓好物品管理协调工作，努力使“物尽其用”，避免不必要的浪费。全年发放常用办公用品和设备耗材近万元。
六、规范食堂管理，提高饭菜质量。确保食堂保障正常。针对学生家庭困难的特点，主动与他们沟通，适时召开师生座谈会，分析情况，征求意见，在物价居高不下，成本不断提高的情况下，通过努力使食堂管理逐步规范，伙食保障基本平稳，服务水平不断提高。
七、建立广泛的信息渠道，努力做好日常维修及通信保障工作。日常维修点多面广项目多，为实现维修工作快速及时的承诺，维修管理人员根据学校实际，学生宿舍由以前宿管员每日报修改为主动上门巡察服务，实现了日常维修快速及时的承诺。对公共设施设备的维修，坚持巡视检查制度，发现问题，及时修理，保障了教学服务和教学需要。认真做好通信设施维护工作，确保电话线路的畅通。
篇4
一、以提高人才培养质量为目的。确定学生工作考核范围和内容
1.明确考核范围。高职院校的学生工作一般是院系两级管理体制。系学生工作是高职院校学生工作的基础，其工作水平高低直接关系到人才培养的质量。学生工作考核的目的就是，通过考核提高各系学生工作水平，进一步规范学生工作，提高人才培养质量。对各系的学生工作进行系统、全面认真的检查评估，既包括系党政领导的有关学生方面的工作，也包括辅导员、班主任的工作。
2.科学制定考核内容。考核内容包括学生思想政治教育工作、学生日常管理工作、学生管理队伍建设、学生宿舍管理工作等四个方面。考核期以年为单位，考核内容逐年完善。首先，学生思想政治教育考核。这一考核包括每个学期开学教育、新生入学教育和军训、学生专题研讨活动、日常思想政治教育工作和心理健康教育工作等内容。每个学期开学初是对老生教育的极好机会，抓好了开学教育，会使学校每个学期一开学就形成一个稳定、有序的校园环境。学生专题研讨活动既是提高学生能力和素质的好形式，也是对学生进行思想政治教育的有效途径。其次，学生日常管理工作考核。这一考核包括对违规违纪学生的教育和处理、制定和落实学生管理制度、创先争优、勤工助学、国家奖学金、国家励志奖学金、国家助学金评审、学生仪容仪表的检查等内容。国家奖学金、国家励志奖学金和国家助学金是党和国家对大学生实实在在的关怀。为了把好事办好，使“三金”评审过程变成对学生进行教育、升华学生心灵的过程，应将“三金”评审工作列入考核范围。再次，学生管理队伍建设考核。这一考核包括辅导员和班主任队伍的稳定与培训、学生干部的选拔与培养培训等方面内容。辅导员、班主任和学生干部是高职院校开展大学生思想政治教育的骨干力量，加强辅导员、班主任和学生干部队伍建设，是加强和改进大学生思想政治教育、维护高职院校稳定的重要组织保证和长效机制，对于全面贯彻党的教育方针，把大学生思想政治教育的各项任务落到实处，具有十分重要的意义。最后，宿舍管理工作考核。这一考核涉及系辅导员、班主任配合宿管员工作情况。一方面，考核辅导员、班主任深入宿舍做学生工作情况；另一方面，考核对在宿舍违规违纪学生的批评教育和处理情况。
二、实施全面认真的考核，提高人才培养质量
1.实施全面、认真的考核。实施学生工作考核，绝不能走过场。学生工作考核要以提高人才培养质量为目的，从实际出发，注意发挥学院和系两个积极性。一是充分发扬民主，反复讨论考核内容和方法，形成一致的思想认识后，按统一要求实施考核。一年一个考核期，一个考核期结束后，根据变化了的实际情况，对上一个考核期的考核内容和方法进行修改和完善，用于下一年度的考核。二是按照学生工作考核要求，设置院、系两级学生工作台账，记录学生工作情况，作为考核的依据。三是系里自评自查，写出工作报告。四是学院成立考核组，对各系学生工作检查评估，确定各系的考核成绩。五是按照考核结果进行奖励。奖励办法分为精神奖励和物质奖励两种。精神奖励：向考核成绩前五名的系颁发锦旗；物质奖励：对考核成绩前五名的系，分别奖励人民币5000元、4500元、4000元、3500元、3000元。
2.实施学生工作考核，提高人才培养质量。按照人才培养的要求，加强学生工作考核后，取得了令人满意的效果。
(1)进一步规范了学生管理工作，增强了学生组织纪律观念。实行学生工作考核前，各系的学生工作是以系为单位组织开展的，虽各有特色，但缺少规范性。比如，对违规违纪学生的处理，虽然学院有相应管理规定，但当遇到具体事件、具体人时，处理不处理和如何处理都是系里决定的。对应该处分而没有处分的现象，往往缺乏监督检查机制。实施学生工作考核后，按照学生工作考核办法规定凡是符合处分规定的人和事，如果系里没有按规定处理，考核时均要扣除相应的考核成绩。比如，学生考试作弊应给予记过及以上处分，但两个系没有处分。考核时这两个系都被扣了相应的考核成绩，引起了各系的震动。实施学生工作考核不仅规范了学生管理工作，而且增强了学生的组织纪律观念。
坚持依法治校、依法管理是高职院校学生工作的重要原则。如何在实际工作中贯彻这一原则，是一个实实在在的问题。比如，新生入学后，为了使其全面、系统地了解学校的各种学生管理规定，我们要求在组织入学教育时，要安排足够的时间组织学生学习学生手册，学习结束后还要组织闭卷考试，并将考试成绩备案存档。在了解到一个系组织新生学习学生管理规定后，没有按要求组织考试后，核实了情况，并按规定扣除了考核成绩。这样做不仅增强了学生的维权意识，也增强了学生的组织纪律观念。
(2)进一步增强了学生思想政治教育活动的效果，提高了人才培养质量。将组织学生思想政治教育活动情况列入学生工作考核范围，极大地调动了各系领导和辅导员、班主任做学生思想政治教育工作的积极性，充分发挥了学生思想政治教育工作在人才培养过程中应有的作用。
学生工作考核要求每个系每个学期至少要组织一次学生思想政治教育报告会、一次学生心理健康教育报告会、一次学生思想状况座谈会和一次学生思想状况问卷调查。各系在开学初就对这些工作作出安排，不但使这些工作的内容、人员、时间、效果都有了保证，而且报告人可以及早备课，做到内容丰富、生动，有利于学生思想政治素质的提高。
学生工作考核中要求每个系每个学期都要组织以思想政治教育为内容的学生专题研讨活动。这一活动分三个阶段组织。第一阶段是以班为单位组织组织全体学生参加的研讨会；第二阶段是以系为单位组织的研讨会，一个班一个代表队；第三阶段是学院组织研讨会，一个系一个代表队，一个学期确定一个研讨题目。每个学期的学生研讨活动都要经过五到七周的时间。每次学生专题研讨活动都达到了增强学生自我教育意识的目的。
(3)创新了学生工作新模式，促进了人才培养质量的提高。实施学生工作考核后，辅导员、班主任、学生干部培养和培训的模式有了创新。各系每个学期开学前都要组织辅导员、班主任培训班和学生干部培训班，每个学期期末都要组织辅导员、班主任工作经验交流会。学院学生工作部每两周组织一次学生工作论坛，安排优秀辅导员介绍工作经验，邀请兄弟院校的领导、专家、优秀辅导员来校作报告。通过系统培训，学生工作者的业务素质、思想政治素质和理论水平都有了提高。
实施学生工作考核，推动了“3+1”宿舍管理模式的创新。“3+1”是指每栋宿舍楼由3名宿管员和1名宿管负责人管理。既赋予他们生活指导教师的职责，又赋予他们思想教育工作者的职责。同时要求各系积极配合宿舍管理工作，一方面辅导员、班主任要经常深入宿舍做工作；另一方面，对在宿舍违规违纪学生的批评教育要及时到位。
参考文献：
[1]田静，等.国内高校教师评价体系的变迁历程与阶段特征[J].清华大学教育研究，2006，(4)：58.
[2]蒋鸣.继续教育理论与实践的探讨[J].教育与职业，2009，(18)：176-177.
[3]蒋明军.高校学生工作考核评价指标体系研究[J].思想理论教育，2006，(2)：70-73.
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早在2015年，宁夏就提出要建设“全域旅游示范区”，探索“全景打造、全业融合、全时体验、全民参与”的发展模式。去年9月，国家旅游局同意宁夏创建“国家全域旅游示范区”，宁夏成为继海南之后的第二个省级全域旅游示范区创建单位。
旅游业是宁夏跨越式发展的重要选择，也是当地支柱产业之一。数据显示，2016年，宁夏接待国内游客2150万人次，旅游收入210亿元，同比分别增长17.1%、30.2%。旅游总收入占全区GDP的比值达6.73%。
除了在旅游业发力，国家“一带一路”倡议的提出，也给宁夏提供了开放发展的机遇。作为不靠边不沿海的西部内陆地区，宁夏希望借由丝路经济带建设，促进本地开放。在丝路经济带概念提出前的2012年9月，宁夏全区便获批成为内陆开放型经济试验区。
作为全国第二个省级全域旅游示范区，宁夏在发展全域旅游方面有哪些思考和探索？在“走出去”方面又积累了哪些经验？就这些问题，《财经国家周刊》记者专访了王和山。
四“全”模式
《财经国家周刊》：今年中央政府工作报告首次提出要“大力发展全域旅游”。作为全国第二个省级全域旅游示范区，宁夏做出了哪些探索？
王和山：宁夏自治区党委和政府高度重视全域旅游的发展。去年，我们专门召开全域旅游推介大会，制定《宁夏全域旅游发展三年行动计划》，重点的工作实践主要包括以下几个方面：
一是抓基础条件的改善。宁夏一些旅游的设施相对比较差，我们把重点放在基础设施条件的改善上。而在基础设施条件改善方面，我们也有重点，第一就是抓厕所。厕所问题绝对不是小问题，而是大问题，把这个问题解决好了，宁夏的社会形象、旅游形象，才能树立起来。为此，2013年，宁夏正式启动了旅游厕所革命，通过“以奖代补”、“以商养厕”、“建管两手抓”、“旅游厕所星级与景区A级相对应”等举措，让厕所成为宁夏文明旅游的一道靓丽风景和宣传窗口。此外，我们还抓景区之间道路的连通、景区水平的提升。
二是抓旅游的服务水平。旅游的核心实际上是服务，为了全面提升旅游服务质量，宁夏提出，从2016年开始，在全区实施“十百千万”工程，即创建十条旅游特色街区、做强十大精品景区、发展十大旅游购物商店、打造十强旅行社、做优十家星级饭店、扶持十大特色农家乐、推广十大金牌旅游小吃、评树百名旅游服务之星、培育千名乡村旅游带头人、培训万名旅游从业人员。
三是抓市场监管。打击违规的企业，将一些违规的导游也列入黑名单，从而整肃旅游市场。坚决打击宰客行为，营造旅游发展的良好的市场环境。通过近年来持续抓监管，宁夏已经连续两年在旅游市场秩序正面评价榜单中位列全国第一，很不容易。
四是抓“旅游+”。旅游实际上是一个综合性产业，所以我们通过与各行各业联动，推进“旅游+”的发展。比如，乡村旅游要跟农业紧密结合，融入种植业、养殖业以及特色产业，宁夏的葡萄酒，宁夏的美丽乡村建设，都要想办法和旅游结合起来。
五是抓智慧旅游。主要是提升旅游的信息化水平，通过智慧旅游建设增强对游客服务的能力。
《财经国家周刊》：近日，宁夏出台《“十三五”全域旅游发展规划》，提出“全景、全业、全时、全民”发展模式，如何理解这四个“全”？在推进四个“全”落地方面有哪些具体的举措？
王和山：全域旅游既是一种旅游发展新理念，也是一种经济发展新思路。
当前，国内旅游业发展前景非常好。以宁夏为例，去年全区共接待国内游客2150万人次，首次突破2000万人次，同比增长17.1%；旅游总收入210亿元，首次突破200亿元，同比增长30.2%。这其实跟大众旅游、全域旅游以及民众对休闲旅游的重视有很大关系。
与此同时，近年来，旅游业也在转型升级，全域旅游正是一个非常好的转型方向。而“全景、全业、全时、全民”模式，就是打造“全域旅游”的一个具体化概念。
“全景”，旅游就是走出家门的生活，从这个理念出发，人人都是旅游形象，处处都是旅游资源。所以我们提出建设美丽宁夏，不仅要把景点造美，还要把人们的每个生活点、每处生活环境都造美。
“全业”，就是“旅游+”。我们原来打造的旅游业都是景点式、单一化的，现在大多地区也只重视了乡村旅游，也就是“农家乐”，到农村采摘、在农民家吃个饭住一宿而已。实际上，各行各业都能发展旅游。
例如，我们宁夏办了个“1958”，我们将1958年的老工厂里面的机械、运输轨道全部旅游化，游客可以去参观体验那个年代人是怎么生产的、机械是什么样子的。除了工业，体育、医疗等行业开发的空间更广泛。这就是“旅游+”，各行各业都有旅游资源，关键看怎么开发出来。
“全时”，作为发展旅游的地区、从事旅游事业的人，应该考虑到人们二十四小时都在干什么，让他睡得安心，醒来以后吃得安心，到购物店购得舒心，到景点心情顺畅。我们当时就是站在这个角度，延长放大旅游的概念。
“全民”，人人都是旅游形象。作为游客，到了景点，对其他游客来说就是旅游形象。我们强调“全民”，是因为不论乡村旅游还是工业游抑或各种旅游+，都会涉及到各行各业。比如，乡村旅游会进入老百姓的家，如果这些人的整体素质、各方面服务都能提升的话，旅游的发展水平也将提升。所以我们提出培训万名旅游从业人员，通过这些人做示范，带动民众素质的提升，从而形成发展全域旅游良好的氛围。
所以，如果真正能从以上四个“全”的角度来理解全域旅游，那么旅游发展的措施就多了，能做的工作非常多。
《财经国家周刊》：根据宁夏的规划，“十三五”期间，旅游投资率要提升20%以上，怎么达到这个目标，在拓宽融资渠道、鼓励民间投资进入旅游业方面有哪些引导措施？
王和山：旅游业高速发展，吸引了大量资本入场，可以说，旅游投资目前已经进入到井喷期。
为了吸引旅游投资，宁夏主要从以下几个方面发力：一是自治区各级政府都把全域旅游列为重点发展的产业，从政策、财政资金方面给予大力支持；二是宁夏专门建立了旅游产业发展基金，与社会资金做匹配、做联动，从而推动投资额的增长和投资领域的扩大；三是大力推介宁夏旅游资源，向企业介绍宁夏旅游的投资热点、重点；四是增加旅游项目储备，让投资者有更多的选择机会和投资标的。
“走出去”新思路
《经国家周刊》：自2010年以来，中阿博览会（原中阿经贸论坛）已在宁夏成功举办五届，成为宁夏的“金字招牌”。我们注意到，最开始中阿博览会主要面向中东阿拉伯国家，今年则以“丝绸之路经济带”沿线国家为主面向全世界开放。为什么会有这种转变？
王和山：我们计算了一下，从2010年办中阿经贸论坛，到后面两届中阿博览会，前后大约有87个国家、6700家大中型企业、4.7万家采购商展销商供应商参与。去年3月，我们在外交部南楼蓝厅举行“开放的中国：从宁夏到世界”全球推介活动，当时来了八九十个国家的大使。
由此可见，中阿博览会这一平台已经获得广泛认可，影响力也打造出来了，扩展合作范围和领域是必须的。所以，在过去几年开放合作的基础上，我们力求进一步扩展开放的范围，不仅重视与阿拉伯国家的商贸往来，也重视与阿拉伯之外的其它国家合作。或者说，我们希望通过中阿博览会打造一个广泛合作的平台。
在研究2017年中阿博览会主题的时候，我们特别重视聚焦经贸、务实合作，将重点放在企业和商会协会上。比如，我们在内容设计上，确定了商品贸易、服务贸易、技术合作、投资、旅游五个板块。在这五个板块里面，我们又设了九项内容，涉及到各个国家。比如医疗方面，我们可能涉及到韩国、俄罗斯；在食品加工方面，涉及到马来西亚、印度尼西亚等。这样中阿博览会合作的范围就非常宽了。
在我看来，中阿博览会成功的标志，就是企业家、商会协会能主动到这个平台上来，寻找合作机会。
《财经国家周刊》：近些年，宁夏积极主动走出去，特别是在阿拉伯国家建了不少产业园，这方面力度比较大。目前，建产业园这块积累了哪些经验？政府在其中扮演了什么样的角色？
王和山：自2010年启动中阿经贸合作以来，我们一直在推动宁夏开放型经济的发展，既推动跨国公司走进来，也鼓励本地企业走出去，取得了一些进展。
例如，2015年，在第二届中阿博览会上，宁夏与阿曼签订合作协议，建设阿曼杜古姆“中国产业园”。这个产业园我们运作了两年多的时间，前面一年多政府部门都在熟悉情况，了解阿曼土地、税收等政策以及水、电、各类基础设施条件，掌握了情况再提供给企业，让我们的企业在走出去的过程中对其所面临的客观环境、有利条件和不利条件等心里有底。宁夏还专门派出一位自治区政协副主席带队，接触方方面面的资源，推进合作。目前企业有条件就可以进驻。
篇6
处领导：
2012年暑假期间，因为专业分流的原因，各系部对一些宿舍进行了内部调整，当时调整并没有上报数据到我科，致使无法掌握调整数据。
在本学期收取学生宿舍水电费时，发现了出现学生无法交纳的情况：2012年5-10月期间维修科只计算了一次学生宿舍水电费，但实际上有较多的宿舍5-7月住宿是一批人，9-10月却已经是另外一批人住宿。这样，这些宿舍在计算水电费时，就把原来住宿的同学5-7月使用的水电费计算到了9月才入住的同学的身上，同学们意见较大，拒绝交纳水电费。
2012年5-10月学生宿舍的水电费为32.2万，但到目前为止，只收取了约17.2万，还有15万左右的水电费没有交纳（13、14、18、19、23栋的大部分还没有交纳，4、5、8栋的也只交纳了一半左右）。随着时间的推移，收取的难度将会不断加大;另外，这些宿舍还有不少今年的毕业生将于5月左右离校，不及时理清并收缴的话将会给同学们办理离校手续增加麻烦，同学们的意见将会更多。
为了给同学们更好的服务，减少学院的财产损失，建议从以下几方面做好工作：
1.维修科把2012年5-10月的水电费分为两个时间段进行计算，5-7月为一个时间段，9-10月为一个时间段。
2.请学工部帮助协调，要求各系部重新统计并及时上报2012年7月份因专业分流而进行宿舍调整的号码到宿舍管理科;并请各系部辅导员做好学生的思想工作，帮助催交水电费。
3.在宿舍管理员到位后，认真做好水电费的催交工作。
4.继续不交水电费的宿舍，是否可以考虑实行断电处罚？请领导指示。
特此汇报。
宿舍管理科
2013年3月6日
分析：
请示是机关常用公文文种之一，根据《党政机关公文处理工作条例》规定，请示适用于向上级机关请求指示、批准。在通常情况下，请示多用于请求上级帮助解决本单位的某一具体问题和实际困难，比如经费、物资、人力等方面的资助。除此之外，还有一种情形也较为常见，那就是：工作中出现了一些涉及面广而本部门无法独立解决的困难和问题，必须请示上级领导或综合部门，以求得他们的协调和帮助。该文的请求事由就是属于这种情形。
在写作实践中常常发生请示与报告混用现象。请示适用于向上级机关请求指示、批准;报告适用于向上级机关汇报工作，反映情况，答复上级机关的询问。二者的主要区别在于：1.行文目的不同，请示的目的是向上级机关提出请求;报告的目的是向上级机关汇报工作或情况。2.内容含量不同，请示内容单一，一文一事;报告的内容容量大，尤其是工作报告，可以对工作的各个方面进行汇报，数事并谈。3.行文时间不同，请示是事前行文，报告是事后或事中行文。因此，行文之前，要综合考虑上述三个方面的不同，正确选用恰当文种，从而确保行文目的实现。该文《关于2012年5-10月学生宿舍水电费收取情况的报告》在文种选择、所提出的措施、材料详略、语言表达方面存在诸多问题，现分析如下：
一、文种选择不当
公文是办事的工具，每一份公文的写作都是为了解决一个实际问题。公文文种的正确选择，主要看行文目的。如果行文目的只是汇报工作、情况，无请求事项，则用报告行文。如果行文目的有请求事项（或财物、或工作意见等），则用请示行文。原文所用文种为“报告”，但从内容看，文章最后一部分提出了帮助、协调工作的请求，有明确的请求事项，因此用“请示”文种较为恰当。
二、请求事项――建议措施欠妥当、得体
原文的行文目的是要解决学生拖欠水电费问题，提出了四条解决措施，希望上级帮助协调、解决。其中第三条措施多余。原文发文单位是“宿舍管理科”，收文单位为“后勤管理处”，二者是上下级关系，而该条措施系本科室职权范围内的常规工作，直接布置、安排即可，无需向上一级反映，所以第三条措施纯属多余。
第四条措施――实行断电措施处罚欠费学生，也欠合理、可行。因为宿舍调整后，一个宿舍内居住的学生，可能有的欠费，可能有的已经缴费。如果对该宿舍实行断电处罚，势必使守规矩的学生受到牵连，从而产生不满，人为制造不和谐，所以断电处罚缺乏可行性、合理性。
如何科学提出解决方案，一定要考虑方案的科学性、合理性、可行性，既要符合国家方针政策，又要符合客观实际。具体到本例中，既要使违规者受到约束，又不要扩大打击面，还不违法。
三、请示缘由过于详细，缺乏概况叙述
公文结构具有程式性，请示结构一般采用三段式写法，具体为：请示缘由――请求事项――结束语。而原文的缘由部分交代过详，缺乏概括叙述。公文语言与文学语言不同，公文语言不求具体、形象、生动，只求准确、简明，不必写细节。这样有利于读者迅速、准确理解公文内容，所以材料详略的把握，要考虑公文主题的表现，在不影响主题表现的情况下，尽量做到言简意赅。而原文中掺杂了一些多余的细节，如第三段“2012年5-10月学生宿舍的水电费为32.2万，但到目前为止，只收取了约17.2万，还有15万左右的水电费没有交纳（13、14、18、19、23栋的大部分还没有交纳，4、5、8栋的也只交纳了一半左右）”，收文单位无需知道应交水电费总数是多少，已交了多少，哪几栋宿舍未交，缘由部分只需要概括地阐述请示的理由，其他无需多言。原文由于有了这些细节，使得主题表现没有那么突出，令人难以迅速把握关键内容。
四、主送机关不当
根据《党政机关公文处理工作条例》规定，公文主送机关应为单位名称，而非领导个人，所以主送机关应改为“后勤管理处”。
五、结束语不当
公文语言具有程式性，常采用惯用语和专用术语，特别是结束语更是有一套专用语言。根据行文目的，该文应为“请示”，因此应该用请示的专用结束语，如：“以上请示妥否，请批示”，或“以上请示，请审批”等。
六、语言欠准确、明晰
主要问题如下：
1.不看对象说话。如第二条措施，“请学工部帮助协调”，收文单位为“后勤管理处”，这里却是向“学工部”提要求，明显不看对象说话。
2.用词不准确。第二条措施中，“要求各系部重新统计并及时上报2012年7月份因专业分流而进行宿舍调整的号码到宿舍管理科”，这句话的意思是要报送号码，而非欠费学生名单，显然表达不够完整、准确;用“上报”一词也不准确，各系部与宿舍管理科属于不相隶属机关之间的关系，所以应为“报送学生名单及联系方法”。为了使得各学院所报信息完整、规范，对此项内容，应制作附件《调整前、后欠费宿舍入住成员名单登记表》为佳，以供各学院规范填报。
3.条款表达不够严谨。第二条建议仅要求填报调整前的宿舍入住信息到宿管科，显然是不够的。要解决欠费问题，不仅要掌握调整前学生名单，也要掌握调整后的学生名单，因为收费涉及调整前后两个时段，因此填报信息应包括调整前及调整后两拨不同学生的信息。
综上所述，对原文修改如下：
修改稿
关于协调解决学生拖欠
水电费问题的请示
后勤管理处：
近期，我们在收取去年5-10月水电费的过程中，部分宿舍的学生拒绝缴纳水电费，拒绝的原因是：这些宿舍先后住过两拨不同的学生，而维修科却把5-10月水电费全部计入9月份才入住的学生头上，因此目前尚有15万元的水电费尚未收齐。在这些欠费宿舍中，有不少学生将于今年5月毕业离校，如不及时理清、收取，将会给毕业的同学办理离校手续带来困扰，也将会使得这部分资金存在流失隐患。
为了更好地服务学生，及时、准确地收取水电费，减少学院的财产损失，有些问题需要上级帮助协调解决，特提出如下请求：
1.请求上级协调维修科把2012年5-10月的水电费分为两个时间段进行计算，5-7月为一个时间段，9-10月为一个时间段。
2.请求上级帮助协调各学院，重新统计并及时填报宿舍调整前、后欠费宿舍入住成员名单及联系方法到宿舍管理科（见附件1和附件2）;并请各学院做好学生的思想工作，帮助催交水电费。
3.请求上级明确规定：对于分段收费后，仍未在规定时限内缴费的学生，将每月收取×%的滞纳金，并在毕业时不予办理离校手续。
以上请示妥否，请批示。
附件：
1.调整前欠费宿舍入住成员名单登记表
篇7
（一）着力推进“净空”行动。一是加强组织领导。成立了大气污染防治工作领导小组，全面负责安排部署、组织落实和督导检查大气污染防治工作。行政村签订了大气污染防治责任状，严格责任落实，形成一级抓一级、层层抓落实的工作机制。二是强化宣传引导。通过发放宣传单、悬挂条幅、播放电子标语等形式宣传当前大气污染防治工作的形势，引导公众积极参与到大气污染防治工作中来，形成全民参与的浓厚氛围。三是扎实做好秸秆焚烧工作。继续实行党委、政府班子成员包片，机关干部包村、村干部包组三级联包督查体系，加大预防和巡查力度，每日开展定期巡查。
（二）着力推进“净水”行动。严格落实河长制，加强河库管理与保护，推进农村水环境治理工程，集中组织了3次“清河行动”，对3座水库进行维修加固，陂头、老陂头两座水库完成生禽养殖退养，促进河库生态修复和保护。开展河库沿岸绿化造林，在金鸡山水库组织开展了“绿色竹江”义务植树活动，种植茶树80余亩。加强水土流失预防监督和综合整治，改善河库生态环境。强化日常监管，杜绝非法侵占水域岸线、非法采砂、乱采乱挖等现象，确保河水清澈，河道畅通。
（三）着力推进“净土”行动。一是加强畜禽养殖污染治理，加强对退养护的日常监管，实行挂点领导包片、驻村干部包村、村干部包户的“一对一”监管方式。巩固生猪退养成果，组织开展了1次生猪退养“回头看”行动，退养户未发生复养行为。二是开展农药化肥污染治理专项行动,各村组织保洁员、贫困户深入田间地头、池塘周边，清理塑料薄膜、农药瓶。
（四）推进农村清洁工程。一是出台《竹江乡人居环境综合整治方案》，明确侨银公司与各村的责任划分，加强对侨银公司的监督和管理。二是以打造“清净整洁、精细秀美”农村人居环境为目标，深入学习推广浙江“千村示范、万村整治”工程经验。在实现日常保洁工作到位的同时，发动全乡党员领导干部、人大代表、志愿者全面开展“三清二改一管护”整治行动，将农村房前屋后乱堆乱放、菜园乱围乱盖、废弃物乱扔乱弃等内容作为当前农村人居环境整治提升工作的重点治理对象，全面提升我乡农村人居环境整治水平。三是每月召开全乡人居环境整治流动现场会，组织乡、村两级干部进行现场打分，结合日常督查结果，对各村环境整治成果进行排名，严格兑现奖惩制度。
（五）打响“厕所革命”攻坚战。一是迅速成立农村改厕工作领导小组，开展全面排查摸底工作，全乡3089户农户中，无厕所农户数34户，旱厕2户，已全部纳入改造计划。二是要求国土资源所将“三格式”无害化化粪池纳入农户建房保证金监管和综合验收的硬性指标，保障新建房厕所真正达到“三格式”无害化标准，不断提升三格式无害化户厕的普及率。三是结合高村乡村3A旅游景点创建工作，在高村新建了一座旅游厕所。
二、着力巩固生态优势
（一）持续推动移风易俗。持续推进绿色殡葬改革，完成“三沿六区”散埋乱葬坟墓整治1124座，整改率100%。严格执行丧事报告制度，实现“火化率、入公墓率”达到100%。持续推进乡风文明建设，积极宣传和开展反封建迷信、反活动、严厉打击“黄、赌、毒”。通过村红白理事积极宣传，初步形成了“婚事新办、丧事简办”农村新风。提升村民自治水平，全乡各行政村村规民约实现全覆盖，将具体项目和办理流程写入村规民约中，通过广泛宣传，得到广大村民自觉遵守。
（二）全面落实林长制工作。成立了林长制工作领导小组，制定了《竹江乡林长制工作方案》，积极落实四项机制。充实护林队伍，各村书记担任村级林长，全乡聘请了11名护林防火员、12名公益林护林员和2名生态林护林员交叉管护，实现全天候开展防火、防盗、防病虫等保护资源的巡防工作，乡级林长每月巡查不少于2次，村级林长不少于3次，并做好巡查记录。竖立乡级林长公示牌1块和村级林长公示牌11块。整合基层执法力量，组建由林管站、派出所等多部门组成的联合执法队，对区域内毁林开荒、乱采乱挖野生植物、滥捕滥猎野生动物等违法行为统一严厉打击。
（三）不断加强生物多样性保护工作。在泸水河、陈山河竹江段开展水域日常巡查，增设禁捕宣传牌21块，严厉打击非法捕捞和过度捕捞行为。强化对松材线虫病的防控力度，上半年，在观溪村清理松材线虫病役木林1100余亩。
三、着力提升绿色发展水平
（一）大力发展特色绿色生态产业。一是持续做优做强龙脑樟种植这张名片，在原有中团、观溪两村的基础上继续引导农户流转土地的形式扩大至5000亩；二是在矮屋村发展螺旋藻种植300亩，带动当地农户发展产业；三是在小车村引进安福县农友生态农业专业合作社投资350多万元发展稻虾共作基地300亩，目前已经投产。四是各村利用荒坡、旱地种植耐旱经济作物花生、大豆、黑芝麻约5900亩。
（二）大力发展休闲观光农业。利用竹江老街情怀精品点和高村香樟园美丽乡村示范点，吸引客流，通过鼓励本地村民开办农家乐，目前已经开办了18家各类型的农家乐。
（三）大力发展生态养殖产业。大力推进观溪村、中团村生态养殖小区建设。其中观溪村生态养殖小区已完成投资3400万元，中团生态养殖小区已完成投资8500万元。其中观溪村生态养殖小区已正常运营开始投产，中团村生态养殖小区一切前期准备工作已完成，计划于今年10月份开始投产运营。
四、工作存在的问题
虽然我乡生态文明建设工作取得一定成绩，但与县委、县政府的要求以及广大群众的期盼还存在差距，主要体现在：一是工作宣传不够深入，宣传工作存在角度不广、形式不多、渠道不宽、手段单一等问题。二是工作中对一些破坏生态环境的问题在乡级层面缺乏强有力的手段或权力进行处置，导致管不住、管不好。三是乡级资金紧张，在生态文明建设上投入资金不足，基础设施较薄弱。对此，我们一定高度重视，并在今后工作中努力加以解决。
五、下一步工作思路
下一步，我乡将继续牢固树立和践行“绿水青山就是金山银山”的理念，推动生态文明建设工作。
（一）大力发展“生态+农业”。按照专业化、规模化、标准化的生产要求，把农业产业化作为富民强乡的重要手段来抓，积极做好井冈蜜柚、高产油茶、龙脑樟、白莲等富民产业。下一步，继续巩固扩大稻虾共作基地养殖规模，推进中团村生猪生态养殖小区按期投产运营。在严格“三区划分”的基础上，做好生猪复养工作，在保证生态环保的基础上，促进生猪养殖。继续完善农田水利基础设施，完成高标准农田管护工作。
（二）大力发展“生态+服务业”。进一步打造高村乡级精品旅游点，持续完善旅游基础设施，按照“农旅+休闲”的模式，依托高村优美的生态环境和农家乐资源，积极创建省级AAA乡村旅游点。精心打造竹江老街县级精品点，促进人文景观与自然景观相融合，争取引入社会资本进行市场化运作，如开办码头特色民宿、农家乐等，形成生态旅游名片。
篇8
1.拾金不昧者。
2.受客表扬者。
3.各班每月工作评出优秀者(每周评一次，月底总评优秀者)。
4.为部门提出合理化建议得到接受者。
5.善于发现本部门工作中存在的问题和安全隐患者。
6.工作中能尽职尽责，善于发现查处员工违纪行为者。
7.工作执行力度强，能按原则办事，受部门领导肯定者。
8.工作中能按保安工作十要十不要处理问题。
9.能在部门中起模范带头作用，个人业务能力突出者。
10. 为客服务主动意思强，服务到位，顾客满意着
(二)受酒店领导表彰者
二、惩处细则：
(一)丙类过失：
1.不按时到指定地点列队集合，参加班前班后会的。
2.上班时不按规定着装、佩戴铭牌，及仪表不整者。
3. 当值期间玩手机，或未经主管批准打私人电话者。
4.不按规定交接班或交接班不清者。
5.在值班记录本上及其它设施物品上乱写乱划的;或乱撕记录本页数。
6.不按规定换岗位、拖延时间或超时用餐者。
7.对酒店顾客、领导的礼节礼貌未按部门要求执行者。
8.当值班期间岗位形象不佳，或不按规定位置当值者。
9.岗位异常事项未及时上报，未造成影响者。
10.对交办事项或物品未做好记录及传达。
11.当值时未能及时检查发现器材、设施运行性能异常，或乱调试者。
12.对岗位及周围卫生监管不到位，卫生较差而无动于衷者。
13.上下班或值班时做不雅之举有损部门形象者。
14.未及时跟踪上一班遗留事项而延误工作者。
15.使用对讲机、电话时不按照规范者。
16.对例会内容及临时性指令执行不到位或有误者。
17.不注意个人形象，在岗位上随地吐痰者。
18.对外出送货车辆货员工下班未进行检查。
19. 不按规定程序请假者。
20.值班记录书写潦草，版面不洁，记录不清楚，经指正未改善。
21.对放行单据未按要求执行者。
(二)乙类过失：
1.再次犯丙类过失者。
2.对员工及同事出言不逊，有不礼貌言行，或有刁难行为者。
3.对值班中发现的问题不及时处理或知情不报者，未造成影响。
4.利用工作之便故意对进出物品不检查、不登记而放行者。
5.对责任区内的问题、隐患未能仔细检查及时发现者。
6.明知要上班还在当值前喝酒影响工作者。
7.当值期间岗位警惕性不高。
8.客人泊车时或出车时，指挥不到位或灵活性欠妥，致使车辆撞伤或擦伤。
9.跨部门加班期间作有损部门形象之言行。
10.团队意识较差，工作配合方面欠妥者。
11.下班后穿制服或便装无故逗留于酒店营业区域者。
12.敷衍上级交办事项。
13.非工作需要打电话扰乱他人工作秩序。
14.无故集合迟到或早退者。
15.明知当值为站岗，自己偷懒私自坐岗者。
16.不按规定到各区巡查签到，乱打或漏打巡更卡点者。
17.在无特殊事宜时未完成巡更。
18.在业务不忙时未按部门要求为客人提供必要帮助。
19.未完成上级交办任务或事项，未造成后果者。
(三)甲类过失：
1.再次犯乙类过失者。
2.日常工作不积极主动、消极上班者。
3.有问题不按程序反映者。
4.岗位物品损坏、遗失未及时发现者。
5.欺骗上级领导作假记录，假报告者。
6.未经许可私自不加班。
7.当值班精神状态较差者。
8.做不利于部门团结或有损部门稳定言行者。
9.不虚心接受批评者。
10.同一细节性错误屡教不改者。
11.无故不参加部门月度防火安全检查和日常训练者。
12.有犯错事实，不愿在处罚单上签名的。
13.无放行单，对员工行李私自放行者。
14.有不服从管理现象者。
15.未经允许私自使用客用设施者。
16.拉帮结派，不利于团结而影响工作者。
17.当值时因行为不检或工作失职被其他部门投诉属实者。
18.当值时做一些与工作无关的事(吃零食、看书报等)。
19.无故不参加班务会以及酒店或部门的培训者。
20.与员工发生争执，未按部门规定程序去反映问题者。
备注：
1 以上惩处细则如与酒店《员工手册》规定有出入，则以酒店《员工手册》规定为处罚标准，不再按本细则再次评分。
2 如遇以上未述之处且未达到签奖惩单的事宜，由酒店管理规定处罚。
保安管理奖罚细则二1.保安人员工作纪律
(1)模范遵守国家的法律法规及公司内部各项规章制度;
(2)坚守岗位，忠于职守，严格执行岗位责任制;
(3)上岗坚决做到五不准，即不准喝酒，不准聊天，不准容留外来人员，不准擅离工作岗位，不准迟到、早退;
(4)服从管理，听从安排，廉洁奉公，敢于同违法犯罪分子作斗争;
(5)爱护各种警械器具装备，不丢失、损坏、转借或随意携带外出;
(6)严格执行请、销假制度，有事外出必须请假。
2.保安人员的交接班制度
治安保卫交接班非常重要，因为这段间隙处理不好，就容易使罪犯乘机作案。为了杜绝这些漏洞，必须强化交接班制度。
(1)接班保安人员要按规定提前10分钟上岗接班，在登记簿上记录接班时间;
(2)交接班时，交班的保安人员要把需要在值班中继续注意或处理的问题以及警械器具等装备器材向接班保安员交待、移交清楚;
(3)接班保安人员验收时发现问题，应由交班保安人员承担责任。验收完毕，交班保安人员离开岗位后所发生的问题由当班保安人员承担责任;
(4)所有事项交待清楚后，交班保安人员在离开工作岗位前在登记簿上记录下班时间并签名;
(5)接班人未到，交班人员不得下班。如果接班人员未到，交班人员下班，这期间发生的问题，两人共同负责;即使没有发生问题，也要分别扣发两人的工资并通报批评。
3.保安人员工作细则
(1)仪表着装
①按公司配发制服统一着装和佩戴，制服须保持洁净、平整，各项配置标志齐全规范。
②风纪严整，不得敞开衣领，翻卷衣袖、裤边;上岗前须到更衣室镜子前整理仪表。
③上岗前、下岗后须到指定点更衣;不得将制服及佩戴物带离小区;服装清洗不得影响正常上岗着装。
④保安人员仪表须洁净端正，不得留长发、胡须。
(2)上岗姿态
①在岗时须精神饱满，精力集中。
②站岗时保持抬头、挺胸、收腹、并腿，巡岗时须在站立的基础上做到步伐稳健，双臂前后自然摆动，不得有手插衣裤口袋、手叉腰间等散漫举止。
③两人巡岗时须并排，保持上岗姿态统一步伐行进;两人以上巡逻或同行时须列纵队，保持上岗姿态统一步伐行进。
④在岗期间不得吸烟或吃零食，不得有闲聊、睡岗及其他懈怠行为。
(3)文明礼貌执勤
①对待住户或来宾须态度和蔼、耐心周到，行为举止须自然端正、落落大方。
②礼貌待人，遇住户或外来人员需交涉或按章管理时，在开始前和完成后皆须先敬礼，把先生、女士、您好、请问、对不起、打扰了、感谢合作等礼貌用语体现在实际工作中。
③禁止任何粗俗言谈、污言秽语。
④回答住户或来宾提问时应清楚扼要，并使用普通话。
(4)门卫岗
①对出入小区的人员必要时进行查询，言语文明，并做好登记和引导工作，来访客人须出示有效身份证明，填写来访人员登记表，说明来访事由，被访人姓名、住址、电话等。
②劝阻无关人员及未经批准的商贩进入小区。
③根据小区机动车辆管理规定，管理小区交通秩序，无关车辆不得进入小区。
④负责登记电视监控情况。
⑤负责小区内邮件的收发登记管理。
⑥门卫岗须保持整洁美观，无关人员不得进入门卫岗。
(5)巡逻岗
①巡逻执勤人员根据每日排班表按规定的区域及路线实施巡逻执勤。
②巡逻岗执勤主要内容包括：小区内陌生人员查询，劝阻已进入小区的无关闲杂人员，车辆停放情况;楼宇外观、道路、路灯及有关配套设施完好情况，及时发现不安全隐患，制止不法行为及违反小区综合管理制度的现象等。
③认真遵守姿态、礼貌用语等方面的规定。
④巡逻情况及时记录。
4.保安工作人员的奖惩制度
为了鼓励保安人员认真做好本职工作，杜绝一切不良行为，以责、权、利相结合为原则，制定保安人员奖惩制度。
(1)奖励细则
①见义勇为，敢于同坏人坏事做斗争，成绩显著者;
②积极协助公安机关抓获违法犯罪分子和侦破案件，成绩突出者;
③积极参加抢险救灾，保卫人民生命财产的安全，成绩显著者;
④为搞好住宅小区(大厦)的安全保卫工作积极出谋划策，所提的合理化建议实行后效果明显者;
⑤拾金不昧者;
⑥年终被评为先进保安班(组)、先进保安员，被评为省、市政府治安模范标兵者。
(2)惩罚细则
①值班时收听收音机、录音机，收看电视或进行其他与值班无关的事情。
②擅离职守，经常迟到、早退。
③酒后执勤上岗，并造成一定后果。
④未按时交接班，或不按有关规定进行交接班，或交接班不清楚，检查时相互推卸责任者。
⑤未经部门领导批准，私自顶班者。
⑥未经部门领导同意，擅自带人留宿者。
⑦执勤时，衣装不整，佩戴不齐;执勤中玩忽职守，疏于防范，致使在管辖范围内发生案件或事故，造成极坏影响者。
⑧对公司和保安部领导下达的工作任务，未能如期完成，而又没有正当理由者。
⑨扣留物品不登记，不上交;捡拾物品不报告，不上交者。
⑩违反保安器材使用规定，私自随便转借和使用。
B11 在突发性事件或紧急情况下，临阵脱逃或坐视不管者。
B12 法制观念淡薄，参与社会聚众闹事、、赌博等，与治安工作人员的应有素质极不相称者。
B13 思想不纯，见利忘义，监守自盗或以权谋私，严重损坏公司形象者。
B14 工作责任心不强，不服从分配，不执行规章制度，并随意顶撞领导且屡教不改者。根据错误情节轻重进行不同的处罚。对于一些性质恶劣者，影响极坏者应辞退或开除;对违反国家有关法律法规者要追究其刑事责任。
5.电视监视岗位职责与日常管理
(1)职责
①24小时严密监视保安对象的各种情况，发现可疑或不安全迹象，及时通知值班保安就地处理，并通过对讲机向办公室报告;
②发现监视设备出现故障，要立即通知值班保安加强防范，同时尽快找出原因，及时修理设备，使之正常运转;
③严格执行登记制度，凡是发现可疑情况，应认真记录下来。
(2)要求
为了保证岗位职责的落实，要求全体电视监视工作人员努力做到：
①提前做好上岗准备，按时接班;
②做好交接班手续，无遗漏、无差错，哨位设施无损坏，勤务登亲既芳笆薄⒛谌萸宄?
③严禁无关人员进入工作场地，不准带亲戚朋友在工作场所聊天;
④上班时精神集中，不准擅离岗位或做与工作无关的事情;
⑤严守岗位，保持高度的警惕性，发现可疑情况，严密监视，同时通知该区域的保安和报告上级，密切配合，确保安全。
保安管理奖罚细则三一、卫生制度
1.保安室是保安工作处所，非保安人员无正当理由不得入内，禁止在警卫室内吸烟、电话闲谈、大声喧哗、看书、看报等现象发生，违者均按相关规定进行处罚。
2.保持保持室内的环境卫生，物品放置有序，未经同意，禁止他人物品存放在保安室。
3.所有保安人员对室内的物品及办公用品有义务进行保管、交接，并按正常程序对其负责。
4.无正当理由，保安室应24小时有保安员值守。
5.保安人员要保持个人卫生整洁，身上无异味，经常洗澡。
6.当值保安要求每天打扫保安室及酒店院内卫生。保持室内及院内卫生洁净。
二、岗位职责
1、当值保安要求在规定时间进行酒店巡逻。
2、确保院内车辆的安全。
3、维持酒店办公场所内外区域的正常工作秩序、治安秩序，消除隐患于萌芽状态，防患于未然。
4、保安人员必须为人正直，作风正派，以身作则，处事公正，对工作有高度的责任感，不玩忽职守。
5、对来访客人热情、有礼、耐心文明问询和主动引导，维护酒店良好形象。尤其是对夜间来访酒店客户或司机更要热情问候，以礼相待并负责通知相关人员前来接待。
6、保安人员站岗和执勤时，须穿酒店规定的制服，佩戴员工识别证。
7、保安值班要高度戒备，加强对重点部位的治安防范，加强防盗活动，及时发现可疑人和事，并进行妥善处理。
8、加强防火活动，及进发现火灾隐患苗头，并消除之。应熟记酒店各处之水、电、燃料、开关、门锁及消防器材的地点，以免临急慌乱，定期对消防水管进行检查登记，如有发现有失效的应立即通知店长。对重要的电灯、门窗等有缺损时，应及时上报主管部门处理。
9、保安必须提前十分钟到岗，要有饱满的精神执勤。做好工作交接，正确记录当班值班笔录，及时提出相关工作报告。
三、门禁管理
1、所有员工出厂不得携带酒店产品、文件资料、物料、工作器具等一切酒店所属财产。
2、人员与车辆出酒店时按规定进行检查，拒绝检查不得出酒店。
四、访客人员的管理规则对于外来人员及车辆有下列情形之一者，未经领导同意，拒绝进入酒店。
1、携带易燃易爆及危险物品的人员和车辆。
2、不明身份，衣冠不整及明显带有恶意的人员。
3、推销产品、商品及收购废品的人员及车辆。
3、非洽公人员和车辆且拒绝登记和检查者。
4、来访人员报不清受访部门及受访人者。
5、来访人员不能出示有效证件者。
五、保安器械的保管
(一)、由安全主管负责安排专人保管保安器械，严格遵照保安器械的领用和交接制度并做详尽记录。
(二)、保安器械的领用及交接
1.保安器械实行专人保管制度，谁领用谁负责，如有人为毁损现象，照价赔偿。如属故意毁损，除照价赔偿外，从重严肃处理。
2.保安器械的使用规定：
2.1制备保安器械的使用说明书和使用方法。
2.2任何不当值人员须将器械交回保管人员登记入库，不得私自保留器械。
2.3依法使用器械，任何人员不得利用保安器械擅自动用私刑。
六、工作态度
1.对工作所具有的责任心、热情、敬业精神和职业道德
2.对自身的责任心：钻研业务、工作认真、上进心
3.同事之间的协作力、包容、配合、团结
4.对本职工作负责：不拖沓、不积压、不抱怨、不挑拣
5.对待业主或来访人员的态度：谦和、礼貌、诚恳、友善、不卑不亢
七、日常行为规范
1.爱护酒店公共财产、不随意破坏、挪为私用;
篇9
3、值勤时应以立正、跨立等姿式为主，不得随意坐靠，不得有袖手、背手、叉腰或将手插入口袋等不雅行为。
4、语调温和亲切，音量适中，讲普通话，尽量使用您好、请、对不起、谢谢、再见等礼貌用语。
5、严格执勤规定，不迟到、不早退，坚守岗位，不得发生串岗、漏岗、睡岗、脱岗情形。
6、坚持礼貌待人，不说脏话，不得粗暴无礼、仗势欺人或有打骂、侮辱他人行为。
7、爱护并正确使用手中防护装备，严禁滥用。
8、在确保戒备和人身安全前提下，妥善处置各类安全事件，不得行使公安等部门执法职权。
9、严禁向外人泄露保安队和机关单位的内容和机密，不放任何可疑人员、车辆出入，不准擅自把亲友带入执勤范围或在保安队留宿。
10、值班值勤场所应保持环境整洁，各类物品摆放整齐有序。
保安行为规范实施制度二一. 仪容仪表：
1.服装：
a. 各岗位员工须着本岗位制服上岗，着装统一。
b. 制服应勤洗勤換,确保制服的干净、整洁、无污迹、油迹。
c. 制服应平整、挺括、无皱褶。
d. 制服应完好无损.不开线,不掉扣.
e. 制服应扣好扣子，不得翻起衣领、不卷起制服袖子、裤脚。
f. 按规定佩戴帽。
g. 按规定打领带，扎腰带。
h. 员工上岗须穿黑色袜子并将其拉展。
i. 下班后不得穿制服回家。
3.个人卫生：
a. 员工上岗前应整理个人民卫生，做到整洁、干净、无异味。
b. 员工不得留长指甲，保持指甲干净。
c. 男性员工不留长发，小胡子，长鬓角。女性员工不留奇异发型， 发型应美观大方、整洁。
4.饰物：
b. 员工上岗不得戴贵重戒子、耳环、手镯、项链。
二. 形体动作
1. 站姿：
a. 站立服务采用跨立式。.
b. 站姿应优美,精神饱满,表情自然,面带微笑.
c. 站立时应两眼平视或注视服务对象,不斜视客人或东张西望.
2. 走姿：
a. 行走时动作文雅，面带笑容，自然大方。
b. 两眼平视,正对前方，身体保持垂直平稳，不左右搖晃，无八字罗圈腿
c. 步速适中，(每步45cm,每分钟90步)，注意前方。与客人相交时，微笑问好，侧身让道。
d. 引导客人行进时，主动问好，指示方向，走在客人右前方1.5~2步距离处，身体略为侧向客人。
e. 行进中与客人交谈，应走在客人侧面0.5步处或基本与客人保持衡，转弯先向客人示意批示方向。
3. 坐姿
a. 当班或与客人交谈需坐下时，坐姿平稳、端庄、自然、面带微笑。
b. 两脚并齐，两手垂于体侧或放在两腿上，重心垂直向下，双肩平稳放松。
c. 坐下服务或与客人交谈时，两眼注视客人，精力集中，不斜视客人。
4. 手势：
a. 为客人服务或与客人交谈时，手势正确，动作优美，自然、符合规定。
b. 手势幅度适中，客人易于理解，不会引起客人反感或误会。
c. 使用手势时，尊重客人的风俗习惯，注意同语言结合，不用可能引起客人反感的手势。
三. 服务质量
1. 主动热情,用户至上
a. 牢固树立用户至上，用户满意第一的观念，以高度的责任心对等本职工作。
b. 想用户之所想，急用户之所急，服务于用户开口之前。
c. 注重礼貌，态度和蔼，等客诚恳，一视同仁。
2. 耐心周到,体贴入微：
a. 服务有耐心,不急躁、不厌烦、操作认真。
b. 不怕麻烦，有忍耐精神，忍辱负重，不和客人争吵。
3. 礼貌服务,举止文雅：
a. 注重仪表仪容，体现庄重、大方感观。
b. 说话和气，语言亲切，称呼得体，使用敬语。
c. 服务操作和举止言行文明、大方、规范。
d. 尊重服务对象的风俗习惯，注重自身的礼貌修养。
4. 助人为乐，施以亲情：
a. 亲情对等所有服务对象，尤其对老弱病人应主动照顾，问寒问暖，细致服。
b. 对残疾人服务更要细心周详，体贴入微。
c. 努力为有困难的客人提供帮助,对客人的求助不要说不。
六.礼节礼貌：
1. 日常礼貌：
a. 对客人谦虚有礼，朴实大方，表情自然，面带微笑。
b. 尊重客人的习俗和习惯，不品头评足，按客的要求和习惯提供服
c. 严格遵守约定的时间，不误时，不失约，快速准确提供服务。
d. 上岗或在公共场所，不高声呼叫，动作轻稳，声音柔和，不打扰人。
e. 主动为客人提行李，爱护客人物品，轻拿轻放，不翻动客人物品
f. 同客人交谈时注意倾听，不随意插嘴或打断客人谈话。
g. 不说对客人不礼貌的话，不做客人忌讳的动作。
2. 使用敬语：
a. 根据时间、场合、对象，正确运用迎接、问候、告别等敬语。
b. 对客人要用请求、建议、劝告式语言，不准用否定、命令、训戒式语言
c. 服务中要平心静气，有耐心，不和客人争吵。
d. 服务语言应使用普通话和规范语言，不用俗语、俚语和粗语
七.工作纪律：
1. 严格遵守工作时间,不迟到,不早退,不无故旷工,不擅离职守,自觉请销假。
2. 认真做好班前准备和交接班工作,没有接班不擅自离岗。上岗前检查个人服装，仪表仪容，保持饱满精神和愉快情绪。
3. 上岗前不准喝酒和有异味食物。上岗时不喝带有酒精性饮料。
4. 上岗时不准吃零食、吸烟、聊天、打闹;不准做与工作无关的事情，不打接私人电话。
5. 不准向客人索要物品、小费和私收回扣，不准擅自接收客人礼物。
6. 不准讽刺、挖苦、刁难客人，严禁与客与客人争吵、打斗。
7. 不准乱动客人设备、物品，不准私拿客人遗弃或遗失物品。
8. 不准蒙骗客人，不准乱收费，不准私自向客人兜售与工作无关的产品。
9. 不准私自动用和侵占公物。
10. 不准向客人泄露单位内部情况。
八.严行禁止:
1. 在客人面前打喷嚏、打哈欠、伸懒腰。
2. 在客人面前挖耳朵、鼻子、眼屎，搓泥垢，抓头痒，修指甲，照镜子。
3. 在客人面前剔牙、打饱嗝。
4. 随地吐痰、乱扔果皮纸悄、烟头或杂物。
5. 上岗时吃零食、吸烟、聊天、打闹、做与工作无关的事情。
6. 敞胸露怀、挽袖撸腿、歪戴帽子、随意蹲坐
保安行为规范实施制度三第一章 总则
第一条 为了加强保安队伍的管理工作，保障本公司的正常工作秩序，搞好人员接待和车辆、物品出入登记的管理，保安人员值勤执行任务有所依据，当好企业卫士，确保公司人员、财产、治安、消防安全，特制定本制度。
第二条 认真做好保安管理工作，自觉服从上级管理人员的工作安排，主动提供配合，做好交接班记录。
第三条 保安人员代表本公司执行相关规章制度，公司其它部门员工应配合保安人员工作。
第四条 公司保安勤务应每日24小时执行不间断，其各班各岗执勤时间，由安全主管进行合理安排。
第五条 执勤中应时刻提高警觉，遇有重大灾变时，更应临危不乱，果断敏捷，作适当之处理，并立即报告上级。
第六条 保安当值班期间发现可疑情况或发现纠纷事件应及时与相关管理者联系。对纠纷事件，保安员应稳定事态的发展，并对当事人双方进行劝阻，以制止事态的扩大。
第七条 对于正在发生的刑事案件或可疑情况应及时制止并对可疑人员进行查问，情况严重的可直接与公安机关部门联系。
第二章 保安勤务工作职责
第一条 责任范围：适用于本公司全部所辖区域。
第二条 主要职责：
1. 贯彻执行公司关于内部安全保卫工作的方针，政策和有关规定，建立健全各项保安工作制度,对职责范围内的保安工作全面负责。
2. 依据制度实施公司人员、财产、治安、消防安全管理工作。
第三条 岗位职责
(一)保安队长的工作职责：
负责保安队伍的建设、全景区安全消防工作，负责监督执行保安队内部各项规定，及时把每天所发生异常事件呈报给上级主管，及时传达、落实上级命令。 具体如下：
1. 负责维护管辖区域内治安秩序，预防和查处安全事故，做好与相关单位的联系联防工作。队长与警员一样轮流值日，履行保安人员工作职责。
2. 制定各类突发事件的处理程序，建立和健全各项安全保卫制度。处理当班突发事件，如火灾、偷盗等立即报警，并迅速与消防队、治安办部门联系。
3. 建立正常的巡视制度并明确重点保卫目标，做到点、面结合。
4. 根据所管辖区域的大小和周边社会治安情况，配备相应的保安人员，并对保安人员落实24小时值班制度的情况进行监督和检查。
5. 密切保持与保安人员的通讯联络，每天不定时巡视管辖区域的安全工作，检查各值班岗位人员的值勤情况并适时进行指导。保安队长对保安岗哨坚持不定时的查岗及查夜，及时指出保安人员的工作失误及不规范的行为。 每日查勤主要有以下内容：
5. 1 保安仪容仪表;
5..2 当班保安值班日志及巡逻记录;
5. 3 物件签收事宜;
5..4 人员、车辆、物品出入记录;
6. 完善管辖区域内安全防范措施,检查安全设施、设备、器材的使用情况，保证其能在工作中达到预定的使用效果。
7. 检查管辖区域内有无妨害公共安全和社会治安秩序的行为,有无违反规章制度的行为,并及时进行纠正,提出处理意见,跟进处理结果。
8. 协调本部门和其他部门的工作，提高工作效率。
9. 协调处理各种纠纷和治安违纪行为。
10. 负责对本组保安人员的管理、督导训练与考核。做好保安人员的出勤统计，业绩考核等管理工作。
11. 掌握保安人员的思想动态，定期召开队务会议，做好思想沟通工作。定期对保安人员进行职业安全，思想道德和各类业务技能培训。
12. 做好保安队各种内外文件、信函、资料的整理归档;各种通知的起草以及各类案例处理的书面报告。
13. 以身作则，亲力亲为，全面提高安全管理工作的质量。完成上级临时交办的事项。
(二)保安人员工作职责及注意事项
保安人员的工作职责：执行公司的安全、门禁等相关制度并填写相关报表、异常事件的汇报。
1. 保安人员必须为人正直，作风正派，以身作则，处事公正，对工作有高度的责任感，不玩忽职守。
2. 维持公司办公场所内外区域的正常工作秩序、治安秩序，消除隐患于萌芽状态，防患于未然。必须严格遵守公司的各项规章制度，如有违反，则按《保安违章处罚管理条例》进行处罚。
3. 认真履行值班登记制度，值班中发生和处理的各种情况在登记薄上进行详细登记，交接班时移交清楚，责任明确。
4. 对来访客人热情、有礼、耐心文明问询和主动引导，维护公司良好形象。尤其时对夜间送货到公司的客户或司机更要热情问候，以礼相待并负责通知相关部门人员到厂验收货物。
5. 在规定的站岗时间段内，必须服从保安队长安排按要求站岗。
5.1 站岗时间为上午8︰00下午18︰00 ，每两小时换一次岗
5.2 站岗要端正，不得缺岗、误岗(迟到和早退)，在岗台上的执勤保安不得下岗、蹲岗，随意走动，不能东倒西歪、说话打闹，也不得有其他的小动作，非遇紧急情况不得走下岗台。
5.3 保安人员站岗和执勤时，须穿公司规定的制服，佩戴员工识别证。
6. 保安值班要高度戒备，加强对重点部位的治安防范，加强防盗活动，及时发现可疑人和事，并进行妥善处理。。
7. 加强防火活动，及进发现火灾隐患苗头，并消除之。应熟记景区内各处水、电、燃料、开关、门锁及消防器材的地点，以免临急慌乱，定期对消防水管进行检查登记，如有发现有失效的应立即通知保安队长。对重要的电灯、门窗等有缺损时，应及时上报主管部门处理。
8. 保安应该负责门卫室日常清洁卫生工作，以保持室内清洁整齐美观。
9. 配合领导做好下班后值班工作，检查公司办公场所安全状况及宿舍留宿情况。
11. 保安必须提前十分钟到岗，要有饱满的精神执勤。做好工作交接，正确记录当班值班日志和案件笔录，及时提出相关工作报告。
12. 保安人员必须每月八号下午16：00进行训练，非特殊情况，不得缺席。
13. 保安值班时间按照公司相关规定灵活执行。
第三章 保安人员行为准则
第一条 保安礼仪
(一)仪容仪表
1. 仪表：
1.1 干净、整洁，没有异味
1.2 前不过眉、旁不触耳、后不触领
1.3 不留古怪发型、剃光头或染彩色头发
1.4 清洁、干净、不留胡须;口腔无异味且在上班时间不吃带有异味的食物
1.5 保持指甲干净且不留长指甲、不配戴体现个人个性的装饰品(戒指、手链、项链)
2. 服饰
2.1 干净、整洁无污渍
2.2 上衣口袋不应装东西，上衣领子不乱别徽章，衣袋中不装太多的物品。腰上不挂钥匙链、指甲刀等物品。
2.3 不穿高领内衣，纽扣应扣好，不敞开外衣或卷起裤脚或衣袖
2.4 工牌、标志等统一佩戴
3. 整体精神面貌要求：
3.1 精神饱满、乐观向上、大方，面带微笑
3.2 服装笔挺、不歪斜松垮
(二)礼节礼貌
1. 站姿
1.1 挺胸、收腹、紧臀、头部端正，下颌微收
1.2 微笑，目视前方，表情亲切，有亲和力
1.3 两臂自然下垂，两手伸开，落于腿侧裤缝处或两手握于背后或两手握于腹前，右手握住左手，两腿绷直，呈外八字45度角展开。
1.4 禁止：双手卡腰;抱在胸前或将身体东倒西歪的靠在墙上或脚右搭左等
2. 坐姿
2.1 端正，双腿自然平放，男士双腿间距可容一拳
2.2 禁止：前仰后合、摇腿晃脚、翘腿等不雅之举。
3. 敬礼
3.1 举手礼。要领：上体正直，右手取捷径迅速抬起，五指并拢自然伸直，中指微接帽檐右角前约2厘米处(戴无檐帽或者不戴军帽时微接太阳穴，与眉同高)，手心向下，微向外张(约20度)，手腕不得弯曲，右大臂略平，与两肩略成一线，同时注视受礼者。礼毕时，将手放下。
3.2 注目礼。 要领：面向受礼者成立正姿势，同时注视受礼者，并目迎目送(右、左转头角度不超过45度)。礼毕时，将头转正。
第二条 保安工作守则
(一)工作态度
1. 对工作所具有的责任心、热情、敬业精神和职业道德
2. 对自身的责任心：钻研业务、工作认真、上进心
3. 同事之间的协作力、包容、配合、团结
4. 对本职工作负责：不拖沓、不积压、不抱怨、不挑拣
5. 对待游客或来访人员的态度：谦和、礼貌、诚恳、友善、不卑不亢
(二)日常行为规范
1. 爱护公司公共财产、不随意破坏、挪为私用;
2. 及时清理、整理个人工作用具，保持工作环境的干净整洁;
3. 办公桌上不放与工作无关的用品;
4. 未经同意不得翻看他人文件、资料或他人个人物品。
(三)工作纪律
根据《保安服务管理条例》等有关规定和对公司及员工人身财产安全负责的原则，保安员严格禁止下列行为：
1. 限制他人人身自由、搜查他人身体或者侮辱、殴打他人;
2. 扣押、没收他人证件、财物;
3. 阻碍依法执行公务;
4. 参与追索债务、采用暴力或者以暴力相威胁的手段处置纠纷;
5. 删改或者扩散保安服务中形成的监控影像资料、报警记录;
6. 侵犯个人隐私或者泄露在保安服务中获知的公司商业秘密。
7. 仪容不整, 言语行为轻浮、粗暴无礼。
8. 值班时间聚众赌博、下棋、喝酒、看小说报纸，打瞌睡，吃零食等。
9. 对群众、来宾故意刁难或挟怨报复。对员工、来宾或其他人员索取好处及贪小便宜。
10. 脱岗、漏岗、睡岗，迟到、早退。
11. 执勤时间内，电话、对讲机私用，影响勤务。
12. 非保安人员进入保安室。
13. 未经许可擅自调班
14. 暴行犯上，不服从指挥。
第四章 门禁管理规定
第一条 员工及携带物品出入景区的管理规则
1. 员工进入景区不得携带枪支、刀具、及一切危险品和违禁物品。
2. 员工未经主管核准，擅自带客参观者，不得进入办公区区。
3. 所有员工出厂不得携带公司产品、文件资料、物料、半成品或工作器具等一切公司所属财产。
第二条 业务人员及货物、车辆的管理规则
1. 业务人员来访洽谈，应在门卫室办妥登记手续并经受访公司部门同意才可进入。
2. 来宾车辆进入景区须按规定停泊在公司指定的地方。
3. 货运车辆进入景区时，需出具送货证明并办理相关手续，保安方可放行，并通知仓库保管部门。
4. 货运车辆出景区时，应出具物品放行单，并清除填写需放行物品的名称、数量、规格等，并有承办人或部门主管签章：保安人员查验一切合于规定后，方可为其办理出入手续。
第三条 访客人员的管理规则
对于外来人员及车辆有下列情形之一者，拒绝进办公区。
1. 携带易燃易爆及危险物品的人员和车辆。
2. 不明身份，衣冠不整及明显带有恶意的人员。
3. 推销产品、商品及收购废品的人员及车辆。
4. 非洽公人员和车辆且拒绝登记和检查者。
5. 来访人员报不清受访部门及受访人者。
6. 来访人员不能出示有效证件者。
第四条 门禁管理注意事项
1. 车辆及人员进出景区请按本公司相关规定执行。
2. 人员进入办公区，除洽谈部门外，严谨擅入未经许可的禁止区域或其他部门，否则受访部门应付连带责任。
3. 离职人员按程序办完手续后，物品搬至保安室查验，财务部门结算工资后方可离开。
第五章 每日安全事项巡逻内容
第一条 保安巡逻
1. 保安仪容仪表。
2. 当班保安日志。
3. 防盗系统报警系统和报警联络装置。
4. 速递快件的签收事宜。
5. 人员、货物和车辆出入管制稽核。
6. 异常事件的处理。
第二条 消防系统检查
1. 灭火器位置挂放是否移动和压力是否足够。
2. 消防栓是否供水。
3. 明火管制稽核。
4. 消防通道的通畅、疏散方向和防火标志。
第三条 安全专案检查
1. 防爆灯和应急灯的检查
2. 车辆出入的限速
3. 每天下班对门窗和水电的检查
第四条 景区秩序的维护
1. 保安每天要加强巡逻力度，景区内不得乱扔垃圾。
2. 景区内不得有人在禁烟区吸烟，如有发现应立即制止。
第五条 主管交办其他事项的稽核。
第六章 紧急或意外事故的处理
第一条 火警事故
1. 发现火灾应立即赶到失火现场查看，并注意兼顾厂房安全，否则立即向119火警台报案，且通知部门主管和并做好相关工作。
2. 若发生火苗应即以灭火器将火源熄灭。
3. 若已使用灭火器仍然无法将火势扑灭时，应：
3.1 火速打电话至119，并集合各部门义务消防员或请求支援。
3.2 同时通知景区内人员或其他重要干部集合员工救火，发挥消防编组功能。
3.3 指挥员工及来宾向安全地区疏散。
3.4 保持高度警戒，严防小偷趁机窃取公司财务。
3.5 通知派出所协助交通，管制事宜。
3.6 火势熄灭后应清查人员及物品所害情形，并保持完整现场，以供警方处理。
3.7 注意警方处理时，亦不能破坏现场，以免影响保险公司的认定理赔。
3.8 若于下班时间发生火警，马上扑灭并上报，若无法扑灭。立即通知119与相关人员。
第二条 自然灾害
自然灾害，如员工停止上班，则景区内的安全维护除防守的防护小组人员外，警卫人员应完成以下事项：
1. 关闭所有门窗及照明电源。
2. 将散置于室外易于被风吹或吹损坏的物品移于室内或予以固定处置。
3. 注意接听员工电话，转达公司规定的事项。
4. 遇有灾害或须支援时，立即报警求援并报告主管。
第三条 打斗事件
1.打斗或对公司人员逞凶，应迅速予以制止，将当事人交由主管或警察处理为原则，如当事人不听制止时，可与值班保安或公司的其他人员合力制止。
2. 打斗现场若有其他人员围观时，为防止围观者鼓噪起哄或使现场复杂化，应将肇事者带离现场再行处理。
3. 事态有愈超严重态势，应立即请派出所协助处理。
4. 注意立场要保持公正，千万不可偏袒打斗当事人任何一方或加入战局，丧失理智。
5.对公司人员逞凶时，应立即电请警察局派出所办理。
6. 若为下班时间，应即刻电话通知保安队长及值班干部;有安全之虑时，即刻电请派出所协助。
第四条 不良分子前来滋事处理
1. 管制人员不得与不良分子对打。
2. 关闭大门和所有出入口，勿使不良分子进入寻讯滋事。
3. 通知值勤人员和景区主管前来支援处理。
4. 认清来着容貌、特征、人数、有无携带枪支、刀具、坐车种类以及车牌号码、滋事原因等，作为警方侦查处理的依据。
5. 将状况报告并随时保持联络，若下班以后应立即通知派出所并电话联络主管。
第五条 打劫被盗事件
1. 发现可疑人物，应与班长或与警卫人员联系并一人监视。
2. 发现景区物资被盗，急按报警器和警铃，及时与保卫部门联系。
3. 保持被盗现场。
第六条 意外事故
1. 景区员工或外来人员打架闹事，值班人员应及时制止劝导，避免事态扩大。
2. 员工急病，即刻通知人力资源部或救护员，及时派人送医院治疗。
3. 请救护车随带医生。
4. 及时报备主管。
第七章 勤务制度
第一条 交接班的制度
1. 上下班人员均实行列队管理，按时交接。交班值班员(班长)在站队时，必须了解治安员交接情况，对交接过程中出现的问题应及时予以解决并向主管领导汇报
2. 按时交接班，接班人员应提前10分钟到达岗位。接班人员未到达前，当班人员不能离岗。
3. 接班值班员(班长)在站队时，要向各保安员讲明交接班注意事项，并做好检查督促工作。
4. 接班人员到工作岗位进行交接，交班人必须向接班人详细讲明待办及注意事项。接班人要详细了解上一班执勤情况和本班应注意事项，应做到三明上班情况明，本班接办的事情明，物品、器械清点明。
5. 交班人在下班前必须填好值班记录，应做到三清：本班情况清，交接的问题清，物品、器械清。
6. 交接的对讲机及其他其器材必须当面检查清楚，发现问题及时反馈办公室，值班人员做好记录，并追究当事人责任。
7. 交接时要做好记录并签名。班长(队员)之间必须相互协调做好交接工作，并做好交接记录。
8. 当班人员发现的问题要及时处理，不能移交给下班人员，事情要继续在岗处理完，接班人协助完成。
第二条 请示报告制度
1. 保安员遇有紧急情况和重大问题时，要及时、具体、准确地向上级领导和主管等有关部门请示、报告。
2. 对上级领导和主管等部门有关处置紧急情况的工作报告，要立即、坚决执行，执行结果要及时反馈，并做好详细记录。
第三条 勤务登记制度
1. 勤务登记由当班人员负责记录。
2. 勤务登记的内容：主要记载上级指示、通知、交办的事项及值班期间发生和处理的问题。记录必须清晰、准确、全面，不得随意涂改，并妥善保管。
第四条 保密制度
第八章 警卫室管理办法
第一条 警卫室纪律
1. 警卫室是保安工作场所，非保安人员无正当理由不得入内，禁止在警卫室内吸烟、电话闲谈、大声喧哗、看书、看报等现象发生，违者均按相关规定进 行处罚。
2. 保持警卫室内的环境卫生，物品放置有序，未经同意，禁止他人物品存放在警卫室。
3. 所有保安人员对室内的物品及办公用品有义务进行保管、交接，并按正常程序对其负责。
4. 无正当理由，警卫室应24小时有保安员值守。
第二条 保安器械的保管
由安全主管负责安排专人保管保安器械，严格遵照保安器械的领用和交接 制度并做详尽记录。
第三条 保安器械的领用及交接
1. 保安器械实行专人保管制度，谁领用谁负责，如有人为毁损现象，照价赔偿。如属故意毁损，除照价赔偿外，从重严肃处理。
2. 保安器械的使用规定：
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张掖历史悠久、文化灿烂，自然风光秀美，地貌景观独特，是国家历史家文化名城和中国优秀旅游城市。境内祁连山水源涵养区、黑河湿地、荒漠戈壁三大生态系统交错衔接，冰川雪山、森林草原、沙漠绿洲、彩色丘陵、丹霞地貌、沼泽湿地、河流峡谷等多元地貌聚于一域，被誉为中国地貌景观大观园。
张掖国家地质公园总面积322平方千米，由彩色丘陵、冰沟丹霞、大肋巴沟景区组成。拟建张掖世界地质公园总面积1289.71平方千米，由彩色丘陵、冰沟丹霞、中华裕固风情走廊、九个泉景区组成。公园主要发育有1.35亿年至6500万年前的白垩系“红层”，经构造运动、流水与风力侵蚀作用而形成的彩色丘陵和红色碎屑岩地貌。公园地貌景观独特，文化积淀深厚，地质遗迹和动植物种群丰富，彩色丘陵、冰沟丹霞、九个泉蛇绿岩套地质遗迹世所罕见，裕固族民族风情浓郁独特，榆木山岩画、冰沟肃南二齿兽化石、冰沟硅化木等历史文化和自然遗存丰富多彩，是国内唯一的丹霞地貌与彩色丘陵景观复合区，是一座集科学研究、科普教育、旅游观光、历史文化、民族风情、地质遗迹保护于一体的大型地质公园，对研究自白垩纪以来青藏高原及祁连山隆升过程中的重要地质事件和形成演化，具有重要的科考价值。同时，独特唯一的地质地貌景观具有极高的旅游开发价值和科学研究价值。
近年来，张掖地质公园立足落实保护地质遗迹，保护自然环境；普及地球科学知识，提高公众科学文化素质；发展旅游业，促进地方经济社会可持续发展“三大任务”，积极开发地质旅游资源，着力催生旅游新型业态，张掖地学旅游已成为最受欢迎的旅游产品和旅游业创新发展的新亮点。张掖地质公园先后获得“世界十大神奇地理奇观”“全球最刻骨铭心的二十二处风景之一”和“全球二十五处梦幻旅行地之一”“三十个中国最美的地方之一”“中国最美外景地”等殊荣。2008年被甘肃省政府命名为省级风景名胜区、被原甘肃省国土资源厅命名为省级地质公园，2016年被原国土资源部命名为国家地质公园，2013年、2014年彩色丘陵景区、冰沟丹霞景区、中华裕固风情走廊景区先后被评定为国家4A级旅游景区。
（一）强化统筹指导，地质公园发展动力不断增强。2017年6月，张掖市坚持高点定位，立足品牌引领、提升张掖整体形象，作出申报创建张掖世界地质公园的重要决策，确定以张掖地质公园为龙头，推动旅游业转型升级的总体思路，先后6次召开专题会议研究部署地质公园建设工作，对地质公园建设进行顶层设计，对世界地质公园申报创建进行统筹谋划，形成了创建张掖世界地质公园，打造国际化旅游目的地的鲜明导向。甘肃省政府高度重视张掖地质公园建设工作，连续两年将张掖世界地质公园申报创建列入政府工作报告，为推进地质公园建设注入了强大动力。坚持规划引领，精心编制张掖地质公园总体规划和彩色丘陵景区、冰沟丹霞景区、中华裕固风情走廊景区及丹霞口民俗文化旅游、丹霞七彩镇修建性详细规划等15个专项规划，形成了比较完善的规划体系，为加快推进地质公园建设提供了科学依据。世界地质公园申报创建工作启动以来，市上成立由市长任组长、分管自然资源和文化旅游工作的副市长任副组长，相关县区和市直部门单位为成员的领导小组，加强对申报创建工作的统筹指导。认真按照《世界地质公园指南》，精心制定申报创建工作实施方案，向3个县区和30多个部门单位交办了申报创建工作任务清单。市、县政府在财政非常紧张的情况下，投入资金3000多万元，对地质公园科研科普及地质遗迹保护设施进行改造提升。全市各级各部门认真落实地质公园建设政策扶持、领导干部联系重点项目、目标考核、景区晋等升级重奖等制度，形成了各级领导干部亲自谋划部署地质公园建设、各级党政组织整合资源强力推动地质公园建设、旅游企事业单位着力打造地质公园特色品牌、社会各界倾心支持地质公园建设的强大合力。
（二）全力补齐短板，地质公园科学研究成效明显。张掖地质公园坚持把地质科学研究作为重点任务，深入开展地质科学研究活动，地质公园科研工作迈上了新台阶。认真开展地质遗迹调查评价和数据库建设工作，共调查和定性评价地质遗迹景观点115处，并采用层次分析法定量评价世界级和国家级地质遗迹景观点21处；对彩色丘陵、九个泉蛇绿岩和丹霞地貌3处世界级地质遗迹点进行国际对比研究；完成地质遗迹资源综合调查评价报告。争取原省国土资源厅项目资金60万元，我市配套20万元，与省地矿局地质调查院、省地质博物馆共同立项进行彩色丘陵地貌和冰沟丹霞地貌成因科学研究，研究成果已出版发行。编制完成公园文化遗产名录、非物质文化遗产名录、动植物多样性名录，设置安装一批植物解说牌。积极创造条件加快公园科研设施建设，地质公园科普研学基地、九个泉野外科考站、冰沟丹霞地质展示馆建成投入使用。在张掖召开甘肃地质公园地学科普创新文化建设研讨会，形成了一批科研成果。与湖南湘西国家地质公园、安徽九华山国家地质公园、敦煌世界地质公园、延庆世界地质公园、福建平谭国家地质公园缔结为姊妹公园，与中国地质大学（北京）、兰州大学、西北师范大学、西安地质调查院、省地矿局地质调查院、省地矿局水勘院、省地质博物馆等院校和科研机构建立了教学研究及科研科普合作关系。
（三）创新方式方法，地质公园科普宣传力度加大。张掖地质公园坚持把提高社区居民和广大干部群众地质科学素质作为关键环节，深入开展多种形式的地质科普活动，地质公园科普工作取得了新成效。投资1.6亿元，建设集收藏、保护、研究、展示、宣教五大功能于一体张掖地质公园博物馆。馆内设置科普影视厅、VR体验厅，布展大量文字、图片、实物，并通过声、光、电等设备，全方位、立体化介绍张掖国家地质公园彩色丘陵与丹霞地貌的形成与特点，多角度展示张掖神奇的地貌景观和地质变迁。张掖地质公园博物馆先后被评为“历史再现工程·博物馆”“甘肃省特色科普基地”“甘肃省科普示范基地”。2015年9月开馆至今，已累计接待游客超过100多万人次。编制完成中英文版地质科普教材、科普读物、公园导游手册、公园科学考察指南等科普系列丛书及地质公园与社区建设、地质公园与民族文化、地质公园与妇女发展、地质公园与生态环境保护、地质公园与科研科普、地质公园与旅游开发主题系列读本，设置科普解说牌102块、地质科普长廊4处，建成地质公园学校建设，张掖中小学地质科普读物出版发行。精心策划开展大型恐龙及古生物化石展、“万名学生科普行”主题研学、主题广场快闪、“我眼中的张掖地质公园”主题科普绘画和“2019地质科普培训月”等系列活动，对全市广大干部群众进行地质科普教育培训。张掖地质公园网站、微博公众平台、微信公众平台及自助讲解小程序“两微多端”自媒体系统全面建成，并投入运行。自助讲解小程序集地学科普讲解与导游于一体，可满足公园内30个景点的双语解说及云导览服务。
（四）科学开发资源，地质公园旅游发展势头强劲。张掖地质公园积极开发地质旅游资源，着力催生旅游新型业态，张掖地质旅游已成为最受欢迎的旅游产品和旅游业创新发展的新亮点。市、县政府和公园社区先后投资30多亿元，建成丹霞七彩镇、丹霞快速通道、丹霞景观大道、综合游客服务中心、广场及环形干道、内部基础设施提升改造、河西民俗博览园、丹霞通用航空机场、地质公园博物馆、丹霞民俗文化旅游村、华夏牡丹文化旅游观光园、丝绸之路文化遗产博览城、冰沟山庄等重点旅游项目22项，新建和改扩建高标准旅游厕所16座。多方筹措资金4000多万元，配套完善地质公园供水、供电等设施，地质公园旅游接待服务设施进一步完善。2018年，张掖地质公园接待游客254万人次，同比增长19.6%。张掖地质公园已成为甘肃省成长性最好、发展最快的大景区和丝绸之路黄金旅游线最具影响力的品牌景区。
（五）积极宣传推介，地质公园显示度不断提升。坚持以深化“张掖文化旅游全民宣传行动”为统揽，着力构建地质公园宣传推介新机制，公园的品牌形象和显示度进一步提升。投入资金1500多万元，在中央电视台、《读者》等主流媒体投放丹霞宣传广告；冠名开行“裕固风情号”“张掖丹霞号”“冰沟丹霞号”品牌列车。先后邀请2000多家国内知名旅游企业负责人和300多家境外知名旅游企业负责人考察踩线，邀请400多家国内媒体和100多家境外媒体拍摄制作专题宣传节目。精心策划举办世界旅游小姐年度皇后直选赛、冰沟丹霞大型徒步活动、马拉松骑行大会、首届国际美食节、健美黄金联赛张掖菁英赛、国际旅游摄影大赛、丹霞首届热气球节等节会节会赛事，面向社会征集张掖国家地质公园形象标识和吉祥物，对获奖作品进行重奖，广开渠道开展地质公园宣传推介，地质知名度和影响力进一步扩大。
（六）强化保护措施，地质公园遗迹保护扎实到位。张掖地质公园始终坚持在保护中开发,在开发中保护，对地质资源实施分区管理、严格保护、适度开发、精准监测，实现了地质资源开发与保护的联促共进。对公园内的地质资源，按特性和功能进行分区管理，划定特级地质遗迹保护区1个，一级保护区5个，二级保护区3个，三级保护区3个，分别按照不同级别保护区的保护要求制订了保护措施。先后埋设公园边界及各级保护区边界界碑172块，设置交通标识、环保及地质保护警示等引导说明牌152块。坚持“自然恢复为主，人工修复为辅”的生态环境恢复治理原则，点面结合，多措并举，对公园内因人为活动所造成的山体破损、矿石弃渣堆积、河道破坏等原生态受损区域进行了恢复治理，为地质公园的可持续发展奠定了坚实基础，也为地质公园地质旅游和文化旅游产业的发展拓展了有效空间。同时，将公园管理区域纳入了张掖市天地一体化的生态环境监测系统，定期对公园内的各类自然资源进行生态环境本底数据对比，为公园开展地质遗迹保护、生物多样性研究、旅游开发建设等活动的生态环境影响评估工作，提供了详实可靠的动态监测数据。督促景区投资2000多万元，建成智慧景区管理系统，架设监控摄像头300多个，实现重点地质遗迹和生态保护区域全覆盖。并通过指挥调度中心，及时掌握游客流量、分布区域和游览行为，适时实施管控措施，有效地提升了地质公园科学管理与风险预警防控能力。
（七）推动社区发展，地质公园助农增收成效显著。张掖地质公园立足推动社区发展，带动群众增收致富，指导公园社区和经营主体积极开发休闲度假、文化演艺、科普研学、摄影采风、健身露营、民俗文化体验、低空观光、驼队观光、现代农业观光等适合社区群众参与的旅游产品，积极动员社区群众开发原生态餐饮、养生美食、风味小吃等地方餐饮和主题酒店、民宿客栈等住宿业态及特色文化旅游商品，拓宽社区群众增收致富渠道。目前，地质公园社区群众开发销售七彩玛瑙、临泽小枣、山丹马油、牛羊肉、临泽小枣、野生蘑菇、和祁连玉、刺绣、剪纸、彩岩画、民族服饰等特色文化旅游商品200多种，建成酒店、客栈、商铺及餐饮门店330家，接待床位总数达到5689张，吸纳群众就业4000多人，为群众增收致富搭建了良好平台。2018年南台村有286户1033人参与旅游发展，379户参与经营主体入股分红，村民人均可支配收入达14082元，高出临泽县平均水平2000多元。肃南县康乐镇、白银蒙古族自治乡投资1.5亿元，开发旅游项目，引导群众建成蒙古大营、冰沟山庄、绿之源、梨园河等旅游观光、服务设施4处。临泽县倪家营镇南台村充分征求贫困户意见，将建档立卡贫困户每户五万元产业扶贫贷款以入股形式全部投入民俗文化旅游村建设，2017年78户建档立卡贫困户共获得分红11.7万元，让旅游红利直接惠及到了贫困群众，贫困综合发生率从15.5%降至1.61%。
（八）完善制度机制，地质公园管理工作逐步规范。张掖地质公园坚持改革创新，不断健全完善制度机制，地质公园管理工作逐步规范。近年来，先后组建张掖丹霞文化旅游股份有限公司、冰沟丹霞文化旅游发展公司和裕固风情走廊开发公司，对公园重点景区进行统一开发和经营，地质公园旅游经营管理和开发建设进入了市场主导的新阶段。市上成立张掖丹霞大景区管委会，加挂张掖国家地质公园管理局牌子，核定编制14名，为县级建制事业单位，隶属市政府管理，按照“统一规划、统一开发、统一管理、统一保护”和“市场主体、企业经营”的基本原则，实行管委会(管理局)领导下的股份公司经营制，地质公园旅游开发走上了规范化轨道。研究制定并印发了地质公园地质遗迹保护巡查制度、地质遗迹保护目标责任管理制度和地质公园徽标授权与使用办法、自然灾害应急预案、地质遗迹与环境监测系统设计方案、社区村规民约等制度方案，与3家景区经营单位签订地质遗迹保护目标管理责任书。市政府聘请10名地质专家建立地质公园技术指导专家库，指导地质公园开展科研科普、地学旅游开发和地质遗迹保护等工作，并制定下发了《张掖地质公园管理暂行办法》，对地质公园管理的范围、管理机构的职责及法律责任作出了明确规定，地质公园管理工作日趋规范。
二、存在的问题和差距
张掖地质公园建设管理工作虽取得了明显成效，但与世界地质公园建设的标准相比，还有许多方面需要加强和改进。
（一）公园管理机制需进一步健全。地质公园地质遗迹保护制度及公园管理运行机制亟待健全完善。
（二）景区基础设施需进一步完善。冰沟丹霞、中华裕固风情走廊景区游客服务中心、景区道路、观景台、观光步道、导览标识牌、地质遗迹保护设施等诸多方面尚需进一步提升。
（三）地质科研科普力度需进一步加大。对景区景点从业人员、旅行社导游、出租车司机、学校师生、社区居民等重点对象的地质科普知识培训，还存在覆盖面窄等问题。地质科研工作存在明显短板。
（四）地质公园经费保障需进一步强化。地质公园正常工作经费需列入财政预算，保证地质科研科普、人员培训、对外合作交流、地质遗迹保护设施建设等工作顺利推进。
（五）专业人才需进一步补充。地质公园博物馆讲解员、地质专业工作人员和翻译人员数量不足，难以保证工作需要。
三、下一步的思路与措施
针对以上存在的问题，下一步，我们将以申报创建世界地质公园为契机，紧紧围绕“保护地质资源，普及地学知识，开展旅游活动，促进地方经济社会可持续发展”的目标，以更加开放的视野、更加务实的举措，不断加强张掖地质公园的保护、建设和管理，让张掖地质公园自然人文资源得到更好地保护，让地质科学知识得到更广地普及，让地质旅游产业得到更好地发展，让世界了解张掖，让张掖走向世界。
(一)全力做好地质遗迹保护设施建设工作。在市财政投入的基础上，积极争取项目资金，进一步建设完善地质公园界碑、界桩、围栏、警示牌等保护设施。指导督促相关景区进一步建设完善景区道路、观景台、观光步道、导览标识牌、警示牌等保护设施，不断加大地质遗迹保护力度。