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篇1
严格管理制度、规定、要求的落实,完善各类应急预案制度,杜绝重特大安全事故的发生,不发生人为因素引起的不和谐事件;狠抓队伍建设,团结拼搏,扎实高效,广大干部职工想干事、会干事、干成事,牢记职责,明确任务,强化措施,创造性开展工作,在各项工作领域创一流、争先进、扛红旗;狠抓内部管理,健全完善岗位目标考核办法和各项规章制度,坚持和完善局长办公会议、工作例会、月工作计划、周工作安排等制度,认真抓好各项工作任务及措施的落实,做到早安排、细筹划、快落实,确保各项工作任务顺利圆满完成;狠抓全市考核和招商引资工作,优化服务水平,提高服务质量,充分做好机关评议工作;加大招商引资力度,充分发动,多方联系,力争年内取得“零”突破,年终考核进入一档行列;
三、推进措施
(一)健全完善制度,形成长效管理机制
一是建立健全岗位目标责任制考核制度。在坚持好局机关和保卫队员考核办法的基础上,对上述两个考核办法进行进一步的完善。同时,建立物业、餐饮、会议服务、园林绿化四项工作考核制度。各项考核工作要客观公正、从严公开、权责相符、激励促进,将日常检查考核与领导评议和民主测评充分结合,客观、全面、公正地考核各个岗位的工作实际情况,以充分调动全体工作人员的积极性、主动性和创造性,形成积极向上、奋力争先的工作氛围,促进各项工作任务的完成。各项考核项实行百分制,以按季统计、全年汇总的方式进行考核。年终考核工作结果做为各项工作评先树优的最终结果。
二是建立健全突发事件应急预案制度。行政中心管理服务的各项应急预案建立完善是一项至关重要的工作,年内各室要根据责任分工,将行政中心安全管理工作中消防、管道及机电设备设施抢修、食品卫生、安全保卫、稳定等方面的突发事件建立健全应急预案,预案要充分考虑各方面的突况和可能存在的问题,全局全方位考虑,细筹划,确保各类突况的应急反应程序和抢救措施详细规范、高效稳妥,各类人员协调配合,有机联动,将损失降到最低,确保各类突发事件得到有效控制和妥善解决。
三是坚持好维保工作规范管理制度。凡是与行政中心签订维护保养合同、协议的,相关责任科室都要配套制定相应的管理规定,明确双方的职责、任务、目标和要求,建立完善的责任考核评价体系,制定相应的违约处罚措施,引导各维保企业照章办事。各项维保项目都要建立工作联系单制度,根据维保工作的操作规程、要求等,形成工作联系单,督促维保企业认真按照操作规程办事,并全程监督、检查,保证各项维保工作的健康、有序进行。各个阶段维保工作完成后,都要经维保人员、物业工程人员、局相关科室人员三方签字确认,并保存、保管好相应的资料。
(二)突出工作重点,进一步提高服务质量
一是突出抓好设施设备的安全管理。要围绕运行平稳、安全保障的目标要求,切实抓好各项设施设备的安全生产工作。要通过签订维保、物业管理合同,认真落实维护保养和物业管理的各项内容和要求,定期对各类设施设备进行维护保养,发现问题及时处理和解决,不让问题过夜。要特别重视电梯、冷暖机组、供电供水等特种设备的维护保养工作,运行期间必须实行24小时值班,记好值班记录。要对玻璃幕墙、干挂理石、悬挂物件等重点部位进行经常性的检测、检查,防止发生意外事故。要完善紧急事故应急预案,有条件的要准备备用设施,随时更换,缩短维修时间,最大限度地减少设施设备维修带来的不便,让机关干部和办事群众放心。
二是突出抓好服务项目的监督检查。要认真抓好物业保洁、工程维修、园林管理、餐饮服务、会议服务等项工作的服务质量,建立健全监督检查机制。年初,各责任科室要根据工作需要,制定全年详细工作计划,将监督检查的部位、时间、要求等,以检查情况汇总单的形式确定下来,安排专人负责,有计划地进行监督检查。每次检查的内容要详细具体,检查的情况有结果、有结论、有优劣、有位次,检查人要签字负责。要建立服务质量差错追究制度。各服务单位要在完善内部各项管理制度的基础上,严抓服务质量,提高服务水平,做到高标准、严要求,并将服务的标准和要求落实到每一名服务人员身上;局责任科室要通过日常检查、民主评议、问卷调查等形式,对服务质量不高、服务态度较差的单位及个人进行通报批评和经济处罚。年内,要重点检查餐饮单位的开饭时间、饭菜质量价格、厅房卫生、供货渠道、饭菜种类等情况;会议服务单位要重点检查会议室设施的完好情况,服务是否及时,是否乱收费及会务服务水平等情况;物业管理单位重点检查保洁工作是否有死角、遗漏的情况,工程技术人员值班巡视情况,设施设备的维护保养情况;园林管理单位重点检查是否按操作规程落实保养项目,卫生保洁等情况。
三是突出抓好食品医疗卫生的管理工作。要切实抓好各餐饮、超市、诊所等服务单位食品医疗卫生的监督管理工作,餐饮单位的面粉、调料、食用油等物料要实行定点供应,保证质量合格。责任科室要对餐饮单位的食品加工、储存、出售各环节进行监督,确保不发生食物中毒等责任事故。要定期组织卫生防疫部门对餐饮单位卫生防疫、饭菜制作等进行防疫检查和监炊,保证机关工作人员安全用餐。超市、诊所等单位要严把进货、进药关,杜绝引进假冒伪劣商品、药品。
四是突出抓好节能降耗工作。要把节能降耗作为今年的工作重点,进一步强化节能降耗措施,通过节源短缺体验日以及采取加强节能宣传和节能检查等多种形式和手段,提高机关项工作人员的节能意识,控制能源消耗,做到节能降耗。节电方面,一是加大节电工作检查的力度,定期组织对各单位以及公共部位节电情况进行检查,年内节电检查不少于4次;二是在做好供冷、供暖机组的变频改造工程的基础上,确保各类设施设备无故障合理高效运转,达到进一步节能的效果,减少电费方面的支出。节水方面,一是加强节水宣传,提高机关项工作人员的节水意识;二是做好水网管线的巡查抢修项工作,杜绝跑冒滴漏,进一步做好节水工作。
五是突出抓好安全保卫工作。在抓好保卫人员队伍建设的基础上,要重点抓好保卫队员日常行为规范的落实,树立良好的形象。年内,要通过邀请公安、军队教官的形式,对全体保卫人员进行春、秋两次集中军事化训练,使其掌握安全保卫工作的基本要领和必备知识。要重点抓好主楼平台、地下车库、中心内道路、停车场等部位的管理,及时疏导交通,杜绝乱停乱放现象的发生;要加大进出中心人员、车辆的检查力度,及时处置群体事件,杜绝盗窃、冲击党政机关事件的发生;要加大夜间巡逻排查的密度,防止发生治安安全事故;要维护、利用好各类安防设施,确保及时发现不良现象和安全隐患问题,并迅速调度指挥、紧急处置,确保行政中心安全、有序。
(三)大力加强队伍建设,切实提高机关事务管理水平