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在电子商务的交易中，经济信息、资金都要通过网络传输，交易双方的身份也需要认证，因此，电子商务的安全性主要是网络平台的安全和交易信息的安全。而网络平台的安全是指网络操作系统对抗网络攻击、病毒，使网络系统连续稳定的运行。常用的保护措施有防火墙技术、网络入侵检测技术、网络防毒技术。交易信息的安全是指保护交易双方的不被破坏、不泄密，和交易双方身份的确认。可以用数据加密、数字签名、数字证书、ssl、set安全协议等技术来保护。
在这里我想重点谈谈防火墙技术和数据加密技术。
一、防火墙技术。
防火墙就是在网络边界上建立相应的网络通信监控系统,用来保障计算机网络的安全,它是一种控制技术,既可以是一种软件产品,又可以制作或嵌入到某种硬件产品中。从逻辑上讲,防火墙是起分隔、限制、分析的作用。实际上,防火墙是加强Intranet(内部网)之间安全防御的一个或一组系统,它由一组硬件设备(包括路由器、服务器)及相应软件构成。所有来自Internet的传输信息或你发出的信息都必须经过防火墙。这样,防火墙就起到了保护诸如电子邮件、文件传输、远程登录、在特定的系统间进行信息交换等安全的作用。防火墙是网络安全策略的有机组成部分,它通过控制和监测网络之间的信息交换和访问行为来实现对网络安全的有效管理。从总体上看,防火墙应该具有以下五大基本功能:(1)过滤进、出网络的数据;(2)管理进、出网络的访问行为;(3)封堵某些禁止行为;(4)记录通过防火墙的信息内容和活动;(5)对网络攻击进行检测和告警。
新一代的防火墙产品一般运用了以下技术：
(1)透明的访问方式。
以前的防火墙在访问方式上要么要求用户做系统登录,要么需要通过SOCKS等库路径修改客户机的应用。而现在的防火墙利用了透明的系统技术,从而降低了系统登录固有的安全风险和出错概率。
(2)灵活的系统。
系统是一种将信息从防火墙的一侧传送到另一侧的软件模块。采用两种机制:一种用于从内部网络到外部网络的连接;另一种用于从外部网络到内部网络的连接。前者采用网络地址转接(NIT)技术来解决,后者采用非保密的用户定制或保密的系统技术来解决。
(3)多级过滤技术。
为保证系统的安全性和防护水平,防火墙采用了三级过滤措施,并辅以鉴别手段。在分组过滤一级,能过滤掉所有的源路由分组和假冒IP地址;在应用级网关一级,能利用FTP、SMTP等各种网关,控制和监测Internet提供的所有通用服务;在电路网关一级,实现内部主机与外部站点的透胆连接,并对服务的通行实行严格控制。
(4)网络地址转换技术。
防火墙利用NAT技术能透明地对所有内部地址做转换,使得外部网络无法了解内部网络的内部结构,同时允许内部网络使用自己编的IP源地址和专用网络,防火墙能详尽记录每一个主机的通信,确保每个分组送往正确的地址。
(5)Internet网关技术。
由于是直接串联在网络之中,防火墙必须支持用户在Internet互联的所有服务,同时还要防止与Internet服务有关的安全漏洞,故它要能够以多种安全的应用服务器(包括FTP、Finger、mail、Ident、News、WWW等)来实现网关功能。为确保服务器的安全性,对所有的文件和命令均要利用“改变根系统调用(chroot)”做物理上的隔离。在域名服务方面,新一代防火墙采用两种独立的域名服务器:一种是内部DNS服务器,主要处理内部网络和DNS信息;另一种是外部DNS服务器,专门用于处理机构内部向Internet提供的部分DNS信息。在匿名FTP方面,服务器只提供对有限的受保护的部分目录的只读访问。在WWW服务器中,只支持静态的网页,而不允许图形或CGI代码等在防火墙内运行。在Finger服务器中,对外部访问,防火墙只提供可由内部用户配置的基本的文本信息,而不提供任何与攻击有关的系统信息。SMTP与POP邮件服务器要对所有进、出防火墙的邮件做处理,并利用邮件映射与标头剥除的方法隐除内部的邮件环境。Ident服务器对用户连接的识别做专门处理,网络新闻服务则为接收来自ISP的新闻开设了专门的磁盘空间。
(6)安全服务器网络(SSN)。
为了适应越来越多的用户向Internet上提供服务时对服务器的需要,新一代防火墙采用分别保护的策略对用户上网的对外服务器实施保护,它利用一张网卡将对外服务器作为一个独立网络处理,对外服务器既是内部网络的一部分,又与内部网关完全隔离,这就是安全服务器网络(SSN)技术。而对SSN上的主机既可单独管理,也可设置成通过FTP、Telnet等方式从内部网上管理。SSN方法提供的安全性要比传统的“隔离区(DMZ)”方法好得多,因为SSN与外部网之间有防火墙保护,SSN与内部网之间也有防火墙的保护,而DMZ只是一种在内、外部网络网关之间存在的一种防火墙方式。换言之,一旦SSN受破坏,内部网络仍会处于防火墙的保护之下,而一旦DMZ受到破坏,内部网络便暴露于攻击之下。
(7)用户鉴别与加密。
为了降低防火墙产品在Ielnet、FTP等服务和远程管理上的安全风险,鉴别功能必不可少。新一代防火墙采用一次性使用的口令系统来作为用户的鉴别手段,并实现了对邮件的加密。
(8)用户定制服务。
为了满足特定用户的特定需求,新一代防火墙在提供众多服务的同时,还为用户定制提供支持,这类选项有:通用TCP、出站UDP、FTP、SMTP等,如果某一用户需要建立一个数据库的,便可以利用这些支持,方便设置。
(9)审计和告警。
新一代防火墙产品采用的审计和告警功能十分健全,日志文件包括:一般信息、内核信息、核心信息、接收邮件、邮件路径、发送邮件、已收消息、已发消息、连接需求、已鉴别的访问、告警条件、管理日志、进站、FTP、出站、邮件服务器、域名服务器等。告警功能会守住每一个TCP或UDP探寻,并能以发出邮件、声响等多种方式报警。此外,防火墙还在网络诊断、数据备份保全等方面具有特色。
目前的防火墙主要有两种类型。其一是包过滤型防火墙。它一般由路由器实现，故也被称为包过滤路由器。它在网络层对进入和出去内部网络的所有信息进行分析，一般检查数据包的IP源地址、IP目标地址、TCP端口号、ICMP消息类型，并按照信息过滤规则进行筛选，若符合规则，则允许该数据包通过防火墙进入内部网，否则进行报警或通知管理员，并且丢弃该包。这样一来，路由器能根据特定的刿则允许或拒绝流动的数据，如：Telnet服务器在TCP的23号端口监听远程连接，若管理员想阻塞所有进入的Telnet连接，过滤规则只需设为丢弃所有的TCP端口号为23的数据包。采用这种技术的防火墙速度快，实现方便，但由于它是通过IP地址来判断数据包是否允许通过，没有基于用户的认证，而IP地址可以伪造成可信任的外部主机地址，另外它不能提供日志，这样一来就无法发现黑客的攻击纪录。
其二是应用级防火墙。大多数的应用级防火墙产品使用的是应用机制，内置了应用程序，可用服务器作内部网和Internet之间的的转换。若外部网的用户要访问内部网，它只能到达服务器，若符合条件，服务器会到内部网取出所需的信息，转发出去。同样道理，内部网要访问Internet,也要通过服务器的转接，这样能监控内部用户访问Internet.这类防火墙能详细记录所有的访问纪录，但它不允许内部用户直接访问外部，会使速度变慢。且需要对每一个特定的Internet服务安装相应的服务器软件，用户无法使用未被服务器支持的服务。
防火墙技术从其功能上来分，还可以分为FTP防火墙、Telnet防火墙、Email防火墙、病毒防火墙等等。通常几种防火墙技术被一起使用，以弥补各自的缺陷和增加系统的安全性能。
防火墙虽然能对外部网络的功击实施有效的防护，但对来自内部网络的功击却无能为力。网络安全单靠防火墙是不够的，还需考虑其它技术和非技术的因素，如信息加密技术、制订法规、提高网络管理使用人员的安全意识等。就防火墙本身来看，包过滤技术和访问模式等都有一定的局限性，因此人们正在寻找更有效的防火墙，如加密路由器、“身份证”、安全内核等。但实践证明，防火墙仍然是网络安全中最成熟的一种技术。
二、数据加密技术
在电子商务中，信息加密技术是其它安全技术的基础，加密技术是指通过使用代码或密码将某些重要信息和数据从一个可以理解的明文形式变换成一种复杂错乱的、不可理解的密文形式（即加密），在线路上传送或在数据库中存储，其他用户再将密文还原成明文（即解密），从而保障信息数据的安全性。
数据加密的方法很多，常用的有两大类。一种是对称加密。一种是非对称密钥加密。对称加密也叫秘密密钥加密。发送方用密钥加密明文，传送给接收方，接收方用同一密钥解密。其特点是加密和解密使用的是同一个密钥。典型的代表是美国国家安全局的DES。它是IBM于1971年开始研制，1977年美国标准局正式颁布其为加密标准，这种方法使用简单，加密解密速度快，适合于大量信息的加密。但存在几个问题：第一，不能保证也无法知道密钥在传输中的安全。若密钥泄漏，黑客可用它解密信息，也可假冒一方做坏事。第二，假设每对交易方用不同的密钥，N对交易方需要N*(N-1)/2个密钥，难于管理。第三，不能鉴别数据的完整性。
非对称密钥加密也叫公开密钥加密。公钥加密法是在对数据加解密时，使用不同的密钥，在通信双方各具有两把密钥，一把公钥和一把密钥。公钥对外界公开，私钥自己保管，用公钥加密的信息，只能用对应的私钥解密，同样地，用私钥解密的数据只能用对应的公钥解密。具体加密传输过程如下：
（1）发送方甲用接收方乙的公钥加密自己的私钥。
（2）发送方家用自己的私钥加密文件，然后将加密后的私钥和文件传输给接收方。
（3）接收方乙用自己的私钥解密，得到甲的私钥。
（4）接收方乙用甲的公钥解密，得到明文。
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开展电子商务是农垦企业适应时展要求、推进现代农业建设的必然选择。农垦系统大力推进电子商务的基本思路是：围绕建设现代农业、培育农垦国家大粮商目标任务，充分发挥农垦系统组织优势、产业优势、产品优势、规模优势，按照以两种模式（B2B、B2C）提升两个市场（批发市场、零售市场）的总体要求，坚持政策支持与市场驱动相结合、统筹推进与自主发展相协调、电子商务与传统商务相促进，以农垦可追溯农产品为切入点，加强资源整合，加快农垦电商平台建设，树立农垦电商整体形象，切实发挥好电子商务在提高农垦企业市场竞争能力的重要作用。现阶段农垦电子商务平台重点任务主要有：
1.建立B2B电商平台
采用自建或与电商平台服务商合作的形式，围绕大宗优势农产品，组织垦区、国有农场建立统一的农产品批发交易平台，充分展示国有农场在农业生产方面的组织化、规模化、品牌化优势，拓展大宗农产品销售渠道。
2.建立农垦溯源食品专营店
与天猫、京东商城、1号店等主要农产品电商开展合作，组织农垦农产品质量追溯项目建设单位建立统一的农垦可追溯农产品专营店，通过专业化团队运营，展示农垦溯源食品“生产有记录、质量有检测、安全有监管、产品有身份”的综合优势，树立“农垦可追溯农产品”品牌形象，以线上交易带动线下贸易，推动农垦农产品质量追溯工作良性发展，为探索建立农垦统一电商平台积累经验。目前，农垦溯源食品天猫专营店已经投入运营，与其他电商平台的合作也正在接洽中。此外，还积极与各大银行的积分商城开展合作，目前已经在民生银行达成合作，与其他各大银行也正在洽谈中。
3.鼓励垦区、企业建立电商平台
鼓励有条件的垦区通过与电商企业合作或采取自建的方式加快电商网站建设，形成具有区域性特点的国有农业电商平台；鼓励有条件的企业通过与大宗农产品交易市场、阿里巴巴、京东商城等合作或自建网站的形式，加快农产品批发零售电子化、网络化建设，培养专业经营人才，切实提高农垦大宗农产品市场控制力和竞争力。
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1对医药电子商务加强政府监管的必要性
1.1医药电子商务在我国的快速健康发展需要强有力的政府监督作为保障医药电子商务是以医疗机构、医药公司、银行、药品生产单位、医药信息服务提供商以及保险公司为网络成员的电子商务交易平台。从以上医药电子商务的概念中我们不难看出，医药电子商务包含了医疗机构、医药公司、银行、药品生产单位、医药信息服务提供商、消费者以及保险公司等多个相互联系的参与者。虽然，在互联网上进行医药电子商务所经历的实际交易过程十分快捷、方便，交易双方甚至只用动动鼠标就能完成大宗药品的交易，然而，由于其参与者较多，保障交易顺利实施的环节较多，而任何一个环节都有可能潜藏着欺诈行为，各个参与者在交易过程中，任何一个环节出现问题，比如药品生产企业伙同信息服务商虚假药品广告，误导消费者，损害消费者的利益。医疗机构也普遍存在着拖欠药款问题，往往不能按时支付货款，从而严重影响生产企业的资金周转。这些问题的存在都有可能导致交易无法顺利进行，甚至影响到人民群众的生命健康，造成比较严重的后果。那么仅靠各参与者之间的合同约束来规范彼此之间的权利和义务显然是微不足道的。因此，交易的各方都迫切需要药品监督管理部门加强对医药电子商务领域的监督管理来确保交易过程的安全与公正，为医药电子商务在我国的顺利健康发展提供强有力的外部保障。
1.2药品的特殊性要求政府必须加强对医药电子商务的监督管理药品是特殊商品，其质量关系到人们的身体健康与生命安全。因此，必须通过加强对医药电子商务的监督管理来确保药品在互联网交易过程及其网下配送过程中的药品质量问题。《中华人民共和国药品管理法》明确规定，国家食品药品监督管理局负责对药品流通领域的质量安全实施全面的监督管理。因此，国家食品药品监督管理局对医药电子商务领域实施政府监管责无旁贷。
我国医药市场体系尚不健全、不规范，药品流通市场缺乏必要的自律和强有力的监督，加之传统的购药方式在人们心中已经根深蒂固，人们大多还是宁愿多花些钱、费些事到实体药店去购买药品，也不愿意轻易尝试网络购药的方便与快捷。社会对于医药电子商务的淡漠,在客观上就造成了医药企业对政府（BTOC）模式的医药电子商务在我国发展较为缓慢。因此，医药电子商务的快速发展迫切需要政府切实加强对医药电子商务的监管以及宣传的力度，确保网上交易过程中药品的安全性，使社会逐渐培养出对医药电子商务较强的认同感，以便早日得到广大消费者的普遍认可。
1.3政府应当通过加强对医药电子商务的监管来杜绝网络犯罪行为虽然医药电子商务自身存在诸多优势，其快速发展确实有利于提高医药企业的交易效率，降低交易成本；有利于形成有效的企业与客户之间的互动机制，切实保障消费者合法权益；有利于避免或减少医药商业贿赂及其他不良销售行为。然而，一种崭新的商业模式的出现必然需要政府的有效监管来规范其发展。否则，这种新兴的商务形式也会给社会各方面乃至于公共安全带来巨大危害，成为网络犯罪的新渠道［1］。
据报道，澳大利亚不少吸毒和贩毒者在互联网上匿名交换信息，并进行交易。警方苦于没有法律依据对此束手无策。澳大利亚警方发言人称,网络是警方很难触及和管制的领域，警方虽然可以针对具体的信息采取行动，但如果经互联网来自海外，澳大利亚司法部门对此没有任何制裁权。在悉尼，一些年轻人经常利用互联网来购买。悉尼的一些大麻种植者也常在互联网上定购大麻种子。这种通过网上交易滥用药品的情况在欧美国家也普遍存在，令各国政府都为此十分头疼。可见医药电子商务是潘多拉魔盒也是一把双刃剑，我们既要看到医药电子商务自身的诸多优势，同时也要加强监督管理才能保障其能够顺利、健康、快速的发展。因此，加强对医药电子商务政府监管是十分应该和必要的。
2我国医药电子商务的政府监管现状
医药行业是我国四大重点技术创新产业之一，也是世界公认的最适合电子商务发展的行业之一。为引导医药电子商务在我国的快速健康发展，我国政府在政策层面给予了大力支持，将发展医药电子商务确定为“十五”期间医药行业信息化建设的任务之一。早在2000年，国家经贸委在全国医药工作会议中就指出将医药电子商务试点作为我国医药流通领域体制改革的重点。国务院颁发的《关于城镇医药卫生体制改革的指导意见》中也明确指出“在药品的购销活动中，积极利用现代电子信息网技术，提高效率，降低药品的流通费用”。近年来，SFDA考虑时机成熟，废止了2001年颁布的《处方药与非处方药流通管理暂行规定》中限制电子商务发展的部分条款，积极推动并鼓励BtoC医药电子商务模式在我国的快速发展。国家在引导医药电子商务快速发展的同时，也制定了一系列与之相配套的行政法规以规避医药电子商务推行过程中存在的诸多不良问题［2］。
20000626原国家药品监督管理局出台了《药品电子商务试点监督管理办法》，选定了广东省、福建省、北京市、上海市等若干省、市作为试点单位，对医药电子商务在我国开展初期的快速发展起到了较为理想的作用。
20010201，开始执行《互联网药品信息服务管理暂行规定》，该《规定》将互联网药品信息服务首次分为经营性和非经营性两类，它的颁布实施为后续的相关法规的出台奠定了基调［3］。
20040708，国家食品药品监管局局长签发了第9号局令《互联网药品信息服务管理办法》，表明了药品信息服务在互联网的松动，突显政府鼓励开展医药电子商务的信心和决心，并与后继的有关法规一同初步构成了目前关于药品互联网交易服务的法规框架。并在此之后，逐步放开了对BtoC模式的医药电子商务的种种限制，转而鼓励其快速发展。
20050930，由SFDA以局令形式颁布实施了《互联网药品交易服务审批暂行规定》。该《规定》对互联网药品交易服务商在硬件设备设施方面进行了较为严格的规定，并从解决互联网药品交易服务商的市场准入方面提出了具体要求，是现行的一部针对医药电子商务制定的较为系统和完整的法律规范。该《规定》出台不久，SFDA便审批通过了我国第一家独立的第3方医药电子商务企业，即海虹医药电子商务股份有限公司。
政策、法规的出台对规范我国医药电子商务的发展起到了一定的积极作用。然而，医药电子商务在我国出现仅有短短的10年时间，其自身发展并不成熟，至今尚未形成自身的行业管理规范。加之其模式的多种多样，使我国的医药流通领域出现了多种购销模式并存的复杂现象。就目前我国政府对其监管现状而言，也确实暴露出诸多问题，亟待解决。
3我国医药电子商务政府监管存在问题及解决措施
3.1监管主体网络化、信息化建设滞后医药电子商务是当代信息社会网络技术、电子技术和数据处理技术在医药流通领域中的综合应用。因此，在客观上，就要求互联网药品交易的监管主体——国家食品药品监督管理局，在自身的网络化、信息化建设上能够与时俱进、加大投入，以适应当今医药电子商务的快速发展。SFDA应当有能力对互联网药品交易过程实施全面地、实时地监管，做到及时发现问题、及时解决问题，以保证交易过程的安全、有序，切实维护交易各方的合法权益。然而，目前我国各级药品监督管理部门系统内部网络化、信息化建设缓慢，电子政务系统仍未得到广泛应用，医药企业对政府（BtoG）模式的医药电子商务在我国尚未出现，势必影响监管主体的监管效果。因此，网络化、信息化建设的滞后以及相关硬件设备设施的缺乏，已经成为政府对医药电子商务领域监管过程中遇到的首要难题［4］。
因此，建议SFDA应加大对系统内部网络化、信息化投入力度，加快建设针对医药电子商务的电子政务系统。该系统应满足SFDA对国内目前所有应用医药电子商务的医药企业日常监管的需要。各级药品监管部门应当能够通过该系统直接进入任一医药电子商务交易平台，对互联网药品交易过程实施全程实时监控，形成有效的网络预警机制，一旦发现药品交易过程中存在问题，能够通过该系统及时、快速地警告交易各方，并中断交易进行，进行相关证据的提取，为日后处理提供依据。在实施监管的过程中，该系统应采取有效手段切实保证监管过程中系统的安全性，以免泄露有关交易双方的商业机密。此外，该系统还应具备受理医药企业有关开展互联网药品交易的各种相关申请的功能。
SFDA应尽快创建以宣传和监督医药电子商务为主要内容的政府网站。利用网络媒体快捷、覆盖面广等优势，向公众介绍并宣传医药电子商务的诸多优势，使公众逐渐培养出对医药电子商务的认同感，从而促进我国医药电子商务的快速发展。与此同时，SFDA应在该网站设置专栏，定期对在日常监管中发现的有违法进行互联网药品交易行为的企业进行曝光。该网站还应具备对有关互联网药品交易的相关投诉的受理和及时回复功能，以切实保障广大消费者的合法权益。
3.2监管系统内部人员培训机制存在问题医药电子商务的政府监管是新时期我国药品流通监管工作中遇到的一项新工作、新任务，也是对我国各级药品监督管理部门提出的新的挑战。药品监管人员只有坚持不断地加强对这一新鲜事物认识、学习，才能够出色地完成对其的监督管理工作。然而，目前我国各级食品药品监督管理局在内部人员培训方面问题严重。国家食品药品监督管理局对建立针对医药电子商务的内部人员培训机制的重视程度严重不足，尚未建立有效的人员培训机制。目前，由于缺乏必要的宣传人员培训，全系统特别是基层食品药品监督管理局广大药监工作者对医药电子商务的认识程度令人堪忧。大多数人员甚至对于医药电子商务的概念和运营模式都不大了解，往往将医药电子商务片面地理解为医药企业利用自身网站进行药品交易的销售行为，或局限地将医药电子商务理解为现行的药品集中招标采购行为。因此，对医药电子商务片面的理解和认识必然严重制约监管人员对医药电子商务领域的有效、合理监管。
建议我国各级食品药品监督管理部门应首先从思想上高度重视对医药电子商务的认识和学习，尽快在系统内部建立起有效的人员培训机制，将对医药电子商务的学习制度化、规范化。通过定期组织培训班，聘请国内医药电子商务方面的有关专家学者对负责医药电子商务监管工作的有关人员进行培训，建立完善的考核制度，为保证学习质量应将考核成绩作为公务员年终绩效考核的一项重要指标。
3.3《互联网药品交易服务审批暂行规定》存在漏洞，亟待补充和修订《暂行规定》的出台对互联网药品交易服务商在硬件设备设施方面进行了较为严格的规定，并从解决互联网药品交易服务商的市场准入方面提出了具体要求。然而，就其内容而言在交易规则制定、交易活动各主体间权利义务关系、争端解决和监督机制方面尚存在一定的欠缺，亟待完善。
《暂行规定》第7条规定对于独立的医药电子商务企业“不得参与药品生产、经营；不得与行政机关、医疗机构和药品生产经营企业存在隶属关系、产权关系和其他经济利益关系。”但该规定中并没有对“其他经济利益关系”如何界定做出明确规定，对实际操作和监督管理带来了困难。众所周知，医药电子商务平台就是通过提取交易服务费盈利的。因此，其与交易的双方必然发生经济利益关系，而这种经济利益显然是合法的。
因此，建议SFDA对“其他经济利益关系”应明确界定。笔者认为，独立的医药电子商务企业在交易过程中规避与交易的双方有直接的或者间接的除交易服务所得之外的财务和债务关系。《暂行规定》中对此种情况应明令禁止，以免不公正交易的发生，也为政府监管带来便利。
关于信息保密方面。《互联网药品交易服务机构验收标准》中明确指出提供互联网药品交易服务的企业应具备相应监管子系统，以保证政府主管部门对药品生产企业、药品批发企业、交易的药品、医疗机构临床用药目录等相关信息，进行实时监测并依据具体情况作出相应处理。对在系统中发生的交易行为进行数据查询、汇总。因此，在政府对医药电子商务企业的监管过程中势必涉及到大量交易双方的交易信息、数据等商业机密以及企业拥有的一些自主知识产权的管理技术与设施。一旦政府监管人员擅自将这些重要的商业信息透漏出去，势必对企业造成巨大的经济损失，带来极其严重的后果。而《暂行规定》中在监管过程中有关信息保密方面未做明确规定［5］。
笔者认为，应建议SFDA在《暂行规定》中明确政府在对互联网交易服务商实施监管的过程中，有义务对有关交易各方的交易信息、数据等商业机密以及企业拥有的一些自主知识产权的先进管理技术与设施，建立严格的保密机制，对监管人员擅自透漏交易各方重要商业信息的违法行为予以严惩，切实保障监管过程中交易各方的合法权益［5］。
4结语
药品互联网交易服务是药品监管工作中的新生事物，执法部门和立法机构应不断地加强对该领域的理论研究和探索，充分利用企业和行业组织的技术优势，探索出一条既能促进我国医药电子商务发展又能保证药品安全的双赢之路［5］。
【参考文献】
［1］刘彩凤.医药电子商务，你知道多少［J］.改革与理论,2004,132（11）:35..
［2］汤振宁.国内医药电子商务发展误区分析［J］.上海医药,2004,25（8）:348.
篇4
一、WPKI的技术原理
WPKI并不是一个全新的PKI标准，它是传统的PKI技术应用于无线环境的优化扩展。它同样采用证书管理公钥，通过第三方的可信任机构—认证中心(CA)验证用户的身份，从而实现信息的安全传输。PKI技术就是利用公钥理论和技术建立的提供信息安全服务的基础设施，它是国际公认的互联网电子商务的安全认证机制，它利用现代密码学中的公钥密码技术在开放的Internet网络环境中提供数据加密以及数字签名服务的统一的技术框架。公钥是目前应用最广泛的一种加密体制，在这一体系中，加密密钥与解密密钥各不相同，发送信息的人利用接收者的公钥发送加密信息，接收者再利用自己专有的私钥进行解密。这种方式既保证了信息的机密性，又能保证信息具有不可抵赖性。目前，公钥体系广泛地用于CA认证、数字签名和密钥交换等领域。
与PKI系统相似，一个完整的WPKI系统必须具有以下部分：PKI客户端、注册机构(RA)、认证机构(CA)和证书库以及应用接口等基本构成部分，其构建也将围绕着这五大系统进行。
认证机构(CA)CA系统是PKI的信任基础，负责分发和验证数字证书，规定证书的有效期，证书废除列表。
注册机构(RA)RA提供用户和CA之间的一个接口。作为认证机构的校验者，在数字证书分发给请求者之前对证书进行验证。
数字证书库:用于存储已签发的数字证书及公钥，用户可由此获得所需的其他用户的证书及公钥。
应用接口：一个完整的WPKI必须提供良好的应用接口系统，使各种各样的应用能够以安全、一致、可信的方式与WPKI交互，确保安全网络环境的完整性和易用性。
PKI和WPKI最主要的区别在于证书的验证和加密算法。WPKI采用了优化的ECC椭圆曲线加密和压缩的X.509数字证书。比如说一个1024位加密算法，手机需要半分钟才能完成，所以传统的PKIX.509就不适合移动计算。WPKI采用的椭圆曲线密码体制，密码长度可以为165位，实际应用和传统PKI的1024位或2048位安全强度一样，但运算量要小，复杂度也随之降低。加密算法越复杂，密钥越长则安全性越高，但执行运算所需的时间也越长（或需要计算能力更强的芯片）。所以，支持RSA算法的智能卡通常需要高性能的具有协处理器的芯片。而ECC使用较短的密钥就可以达到和RSA算法相同的加密强度。由于智能卡受CPU处理能力和RAM大小的限制，因而采用一种运算量小同时能提供高加密强度的公钥密码体制对在智能卡上实现数字签名应用是至关重要的，ECC在这方面具有很大的优势。二、WPKI的工作流程
在移动商务中，如何实现在线、实时、安全的支付是技术实施的核心，尤其在移动环境下，需要准确地识别人员身份、判别账号真伪，并迅速、安全地实现资金转账处理。使用WPKI进行移动电子商务交易的流程如图所示。
移动终端通过注册机构向证书中心申请数字证书，证书中心经过审核用户身份后签发数字证书给用户，用户将证书、私钥存放在智能卡中，移动终端在无线网络上进行电子商务操作时利用数字证书保证端对端的安全。服务提供商则通过验证用户证书确定用户身份，并提供给用户相应的服务，从而实现电子商务在无线网络上的安全运行。
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海尔是国内大型企业中第一家进入电子商务的公司，率先推出电子商务开放式交易平台，包括网站、BtoB 和CtoC系统。通过构建BtoC，为用户提供个性化定制服务，充分满足客户的个性化需求，使海尔电子商务网站成为海尔与用户保持零距离的平台。海尔电子商务在经历了多年来由定性模式向创新模式的艰难探索中找到了适合自己的发展之路，而且已经迈向跨国电子商务大市场。
2．海尔电子商务的运营战略
随着海尔的快速发展，海尔的电子商务战略的成功实施帮助海尔扩大了国际影响力。
2.1提升物流能力
为了优化资源配置，提升供应链的整体优势，海尔物流应用了世界最先进的SAPR/3系统和SAPLES物流执行系统是其物流信息系统不断完善的保障。
2.2改进网络营销方式
海尔通过网上商城（eHaier.com）来开展网络营销，主要特点有以下几方面：
（1）采用先进的搜索引擎工具进行产品搜索。海尔的产品种类、数目比较庞大，在开展网络营销时，其站点能够根据产品性能和价格对产品进行分类，以提供给客户方便的产品搜索功能。
（2）采用会员制进行产品销售。在会员制销售模式中，会员在其站点选购产品后，系统会自动验证用户的会员类别和所在城市，根据会员的基本信息，海尔俱乐部和海尔销售分公司所在城市就会辨别该会员所享受服务及其他优惠待遇电子商务论文电子商务论文，大大方便了用户对产品的采购过程，也减少了用户对信息的依赖性。
（3）采用先进的支付模式毕业论文格式。海尔的网上购物主要采取在线支付、货到付款、银行电汇三种支付模式。有了开展电子商务战略数据的完整性和安全性的保障，海尔的网上支付就得到了用户的信赖。
2.3先进的信息管理机制
包括先进的信息研发机构和信息系统的综合构架机制。海尔的企业信息平台，包括海尔的全球网站、子公司网站、产品搜索等功能，企业内部信息系统、企业物流信息系统、GPS系统等，这些都确保了海尔在企业跨国运作及物流等方面的顺利运作，满足了客户的根本性需求。
2.4 海尔电子商务的运营管理
海尔的电子商务管理方法是实现其电子商务活动有效管理的重要工具与手段，从资源管理角度认识和运用了ERP管理系统，从电子商务活动整体角度认识和运用了供应链管理系统，从电子商务活动整体角度认识和运用了客户关系管理系统方法，并在此基础上海尔整体评价了自己电子商务活动的成效。
3．海尔电子商务竞争优势
3.1 海尔电子商务取得的成效
海尔电子商务自试运行以来发展良好，系统运行正常。海尔开展电子商务建设的突出效果体现在以下几个方面：
（1）遏制价格战，卖出有价值的产品过去各产品事业部各自为战，现在应用电子商务平台，实现了资源共享、统一营销运作平台，直接降低了交易费用。此外还遏制了价格战所带来的损失，保证了产品的附加值。
（2）缩短市场响应时间，提高了客户满意度，企业内外部终端都能及时的进行信息互动，并根据预算要求自动生成所要的数据，而终端也可从网上分享信息，并能得到订单的指令，以便对市场做出最快的反应。
（3）零部件价格降低，质量上升，用电子商务平台集中采购，发挥集体采购优势，降价幅度逐年增加。
（4）吸引供应商建厂并参与设计，获取有价值的订单。目前很多国际化的供应商在海尔周边设厂，以快速满足市场的要求，如爱默生、三洋等。
3.2 海尔电子商务赢得竞争优势的因素
按照海尔自己的说法，他们是以“一名两网”为基础，与用户保持零距离，快速满足用户的个性化需求，一名即知名品牌；“两网”是指海尔配送网络和支付网络，然后利用网络放大海尔的优势，减低成本和培植新的经济增长点。
4．海尔电子商务对我国电子商务的启示
虽然我国电子商务发展起步较晚，但是我国的电子商务有自己的特点与优势电子商务论文电子商务论文，海尔电子商务的成功使人们看到我国电子商务的发展空间很大，海尔电子商务的成功对我们研究如何推动我们电子商务的发展具有重要的指导意义。
4.1开展电子商务要找到适合自己的模式
开展电子商务没有一个标准的模式，在美国，Dell公司可以越过经销商直接销售，但在我国，这种模式并不能被大规模推广，因为现阶段经销商对生产企业开展电子商务的作用十分重要。同样，海尔根据自己的情况走的是一条先把公司内部信息化，再把信息技术的应用由内向外延伸的道路，而对资金、技术实力比较薄弱的中小企业，则不妨先利用互联网进行网络营销、在线采购，然后再内部信息化。
4.2树立电子商务供应商库存管理的理念
目前,我国大部分企业缺乏对客户需求的系统整理,缺乏“顾客为本”的网络交易原则。因此,必须帮助这些企业树立起供应商库存管理的理念,国家政府应积极组织各种研讨活动,企业应积极开展各种宣传培训活动,让企业职工真正了解电子商务和供应链库存管理的思想。
4.3电子商务技术能提高传统企业的竞争力
海尔充分利用当代最新的技术——互联网，将其应用到自己的公司的运营上，充分利用搜集到的信息，不断拓展业务范围，从而使海尔走向了电子商务这条路，并不断创新，最终提升了企业的竞争力。对其他企业也是这样，要对当前的信息技术有一个清醒的认识和准确的判断，并掌握必要的方法。
4.4要从战略的高度看电子商务
电子商务是一个事关企业发展的战略问题，电子商务提升企业竞争力的关键在于改变了企业业务活动中的信息流程，把直线型的链状信息改为了网络型的信息流，但是，互联网只是从技术层面上提供了这种改变的可能性毕业论文格式。如果企业的管理体制、决策程序、业务流程不进行相应的调整，即使企业建立了网站，其业务信息流也不会发生根本性的转变。电子商务意味着企业业务活动的网络化，因此，企业开展电子商务，管理体制、决策程序、业务流程就必须进行相应的调整。
4.5制定适合电子商务的运作方案
海尔成功的背后离不开其强大的物流配送体系，能利用电子商务的特点，设计合理的物流方案，建立地区、全国乃至全球的快速、准确、低成本与优质服务相配套的物流运输配送网络，包括计算机管理中心、运输配送和库存设施等等。公司运用电子商务后，公司的运作必然要发生变化，要根据实际情况制定出一个合理的方案来支持电子商务的应用，会对企业的运作产生重要的影响。
4.6建设电子商务的信用体系
在电子商务全球化的发展趋势中，电子商务作为一种商业活动电子商务论文电子商务论文，信用同样是其存在和发展的基础。一方面，电子商务需要信用体系，而信用体系已经最先在电子商务领域取得广泛的应用并体现其价值。
4.7加强电子商务宣传和人才培养
利用各种手段大力宣传电子商务对推动我国经济和社会发展的重要作用，开展计算机、网络知识和技能的教育和普及工作，逐步创造电子商务普及应用的社会环境，使更多的企业和消费者选择应用电子商务。电子商务需要大量的具有多元化特点的计算机人才和网络经济人才，随着国外IT企业的大量进入，人才的外流和流失更容易，作为电子商务企业要重视人力资源管理，将人才视为企业之本，做到用待遇吸引人，用感情凝聚人，用事业激励人。
5．结论
海尔电子商务的成功依赖于其强大的物流配送体系、信息管理机制、营销网络，这些前提是海尔走向成功的重要保证，然后通过电子商务提供个性化服务，提升了其客户服务能力。海尔个性化电子商务满足了人们多样的需求，提升了产品的市场竞争力，为海尔走向国际化奠定了坚实的基础，也为我国传统企业的电子商务化提供了参考价值。海尔网站与海尔电子商务的不同点等问题，本文均未涉及，还需要进一步进行研究。
参考文献
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篇6
的产品的质量一定要过硬，同时在价格上有一定优势。因为，市场上的同类产品一定存在。在商品经济发达到目前这个程度，独一无二的产品几乎是没有的。因此要在同类产品的比拼中获胜，质量一定要过关，同时在价格上要有吸引力。只有物美价廉的产品，方能在电子商务、网络营销中脱颖而出，赢得市场。对于电子产品的生产制造企业来说，国内市场的内销产品如果能取得CCC认证（中国强制认证，也可简称为“3C”标志）；国际市场的外销产品如能取得一些国际认证，如ISO9000系列认证、ISO14000系列认证、UL（进入北美市场的通行证）、CE（打开并进入欧洲市场的护照）、CSA（打入美国和加拿大市场的通行证），GS（德国产品质量安全认证），以及VDE、KEMA等国际认证，以及SA8000（社会责任标准,国际买家的新标准），则更有实力与同类产品角逐。
二、信息真实详尽满足客户需求
的信息（产品信息、业务信息等）一定要真实可靠，同时尽可能详尽，并从客户的需求角度出发，设身处地为客户着想；若能同时配合一些图片介绍，效果更好，毕竟图文并茂也会给人一种真实、真诚的感觉。这样的信息后，会给潜在的客户传达一种诚信做生意的态度，做生意和做人是一样的，真诚才能赢得好感。只有让对方能感觉到彼此是在诚心诚意做生意，那么成功的机率就大大增加。在网络普及到现在这种状况，任一网上客户都可以通过搜索引擎或网站的查找功能找到同类的产品，因此，货比三家后，只有详细资料的产品信息才会引起客户的留意和吸取。不然，在客户浏览了多家公司的产品信息后，对产品描述不详尽或缺乏实物照片甚至连联系方式都不方便的话，转瞬间商机就会在指尖中失去。
三、控制好信息频率
仅仅一次的信息是不能为大多数的浏览者看到的。如果想让浏览者第一眼就能看到你，不妨增加信息的次数。但过度重复的信息也会给浏览者带来厌恶情绪，从而失去与您商务联络的机会。因此，根据多年的网络营销实战，每天2次，较能达到收效。当然在不同的电子商务平台也会因人而异。
四、注重信息技巧
要有简明扼要的信息主题，让人一目了然；如能在关键字的选取上吸引浏览者的眼球，那成功的机会就大大增加。
五、及时处理客户的反馈意见和信息
在电子商务中，客户发一份询价或对产品感兴趣的email，总希望马上就能获得回复。若能在最短时间内与客户取得联系，那么客户对您的产品的认同感和诚信度会大大增强；如果没有及时处理，就有可能使买家的注意力转向到回复及时的商家，而令您痛失良机。
六、人才的要求
有比较专业的电子商务人才协助管理互联网贸易。不论是做内销市场还是国际贸易，都要有既懂电脑技术又懂网络商务的人员，专职从事产品信息、更新，和及时处理最新的寻盘等工作。对于外销市场，还需要专门懂贸易、懂英语的外销人才。
七、注重网站平台的选择
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电子商务网站的内在缺陷
市场和竞争对手。大家知道，对于在现实世界中有商业原形的网站，其最大的竞争对手并不是网上的竞争对手，而是现实世界中的商业原形，他必须和这些传统的商业对手进行市场争夺。许多人恰恰忽视了这一点，仅仅是基于对网上市场的巨大发展空间的憧憬，或者是在商业竞争中害怕被自己的竞争对手甩在后面，就急切地进入网上销售的行列，开书店、花店、百货商店。生意失败后，把原因归咎于网站用户数量太少，网上市场太狭小。的确，市场容量的大小对企业是一种刚性的约束，但反过来看，一个刚步入高速发展市场的企业，在相当的程度上还要受到原有经营企业的影响。试想一下，如果没有AMAZON（世界第三大图书销售商，也是电子商务中最大的消费品零售商）对在线图书市场的贡献，没有它的低廉的书价、出色的售书服务，美国的在线图书市场能够在短短的几年中，成长为能与现实世界的图书市场相抗衡，并不断扩充其市场容量的新兴力量吗？一个对在线销售进行战略性投资的商人必须对这个新的市场有所认识，并承担起发展的责任，而不仅仅是在一边静静地等待它的自我发展。
长期发展战略和短期生存压力。AMAZON直到今天还在亏损，这个亏损并非是它的业务出现了倒退，而是它所采取的发展战略所致。AMAZON的战略是扩张、扩张、再扩张。它拥有响亮的品牌、600多万的客户和一个被实践证明是有效的在线图书销售的商业模式。该公司为了把这个模式以最快的速度由图书再推广到在线销售的其它商品领域，于是继续投巨资在品牌宣传、扩充客户群以及信息技术上，这是树立长期竞争优势的基础性投资。它采取这个战略，不仅迅速扩充了自己的市场份额，更为重要的是迅速做大了整个在线商品市场的这个馅饼，通过占据主动并引领市场的主导权，来获取竞争优势。支撑着AMAZON这一系列战略投资的主要力量来自于风险投资，这使其减少了对短期生存压力的忧虑。但是国内的企业就没有这么幸运，由于缺少风险资金的介入，使得它们往往在长期发展战略和短期的生存压力之间摇摆不定，无法成为市场发展的引领力量，相应的也就阻碍了它们乃至市场的迅速发展。
具体的竞争优势。在线商品要从现实世界的商业原形手中夺取市场份额，必须在网站上提供价值独一无二的商品和服务。因为对于在线商店来说，它只有唯一的销售渠道——互联网。而对于浏览网站的人来说，在线购物不过是他们采购商品的许多方式中的一种。如果在线购物方式没有给他们带来诸如节约金钱、节约时间、提供便利的服务等商业价值，要想使人乐于在网上采购，恐怕只是一厢情愿的事。如何做到提供这样的商品和服务呢？国内的绝大多数从事在线销售网站的做法，都是简单地把现实中的那一套商业流程照搬到网上去，简单地把流程互联网化。这种照搬传统商业流程到网站上去的做法是没有竞争力的。既然要在虚拟的商业环境中开展销售，就必须把商品和服务进行网络化，即对传统商业流程的价值链进行调整，必要时甚至重组价值链。进行这种革新的目的，是建立一个比传统商业模式成本更低、效率更高的互联网商业模式。这是在线销售企业竞争取胜的关键。创新的过程给在线销售企业提供了一个最大的自，也是其发挥创造性和革新性的最佳机会。一个成功的在线销售企业往往就是从这里开始构筑起竞争优势的。
改进电子商务网站的良方
选择合适的行业和商品。对于采用吸引访问者方式的网站来说，合适的商品不仅仅包括搜索引擎、新闻、网上调查、论坛、免费邮件、免费个人主页等项目。因为这些项目很容易被模仿，也很容易流于形式。关键的商品和服务在于给访问者提供一切可能的主动权，让他们参与到网站的建设中，成为网站的主人。换句话说，就是让网站的访问者成为网站提升商业利益和商业价值的主要推动力。凡是能达到这个目的的一切商品和服务都是最合适的。值得注意的是，互联网是在不断发展的，它介入到消费者生活中的程度也越来越深，这是一个动态的过程。相应的，在不同的发展阶段，刺激访问者参与网上交易的商品和服务也不能一成不变。在电子商务网站发展的初期，新的用户占大多数，他们共有的特点是缺乏主动性，是信息的被动接受者。提供免费邮件服务，提供网络导航服务，提供便利获取信息，就成为这个阶段的合适商品。当电子商务网站发展到一定程度后，用户开始对主动权产生要求。发展虚拟社会关系、发展网上人际交流、有选择地吸收信息成为用户的需求。虚拟社区、讨论组、聚集专业化信息等手段也应运而生。需要再次强调的是，一切手段的真实目的是交给访问者所需要的权力，这样才能吸引他们积极参与，使他们对网站拥有高度忠诚性和责任感。偏离这个目的的努力，将会背离互联网发展的趋势，降低网站的商业价值。
对于进行在线销售的互联网，选择适合在网上进行销售的商品尤为重要。研究发现，适合网上销售的商品一般都是低参与度的商品，不需要太多的解释和说明，不需要太多的感觉和经验。一份资料显示出下面十种商品（行业）在网上最有影响潜力：
旅游、车票、书籍、保险业、银行业务、音乐、影碟、股票、商标推销、计算机用品和办公用品；
而下面的商品则不太适合在网上开展业务：
房产、摄影、汽车、鞋类、食品和高档服装。
提高网站的商业价值。顾客的满意度是判断网站投资是否达到预期目标的重要标准。顾客满意是实现商业利益的推动力，同时也是衡量商业价值的重要尺度。网站的投资方向是提高顾客的满意度，对这一方向的助力大小应该成为我们选择电子商务网站服务项目的主要依据。
篇8
一、构建中药材电子商务平台必要性分析
1、国内外市场现状分析
中医药是祖国传统文化灿烂宝库中的重要组成部分，人们普遍应用中医药进行保健、医疗。国外，民众对中医的疗效越来越认可和兴趣。广大民众对中医药的需求，推动了中药材的种植、加工、储存、买卖、应用。其中，中药材集约式买卖交易造就了大型的中药材专业市场。信息时代，民众迫切盼望通过网络能查询了解中医药知识，中药材专业市场、中药商、中药消费者非常希望能利用网络查寻掌握中药材的行情信息，通过网上洽谈买卖交易。开发构建规模大，功能齐全的中医药网络信息与交易服务平台是中药材产业发展的需要。
2、传统中药材市场改革的需要
投巨资建设的玉林中药材市场，占地175亩，总建筑面积23万平方米，铺面共有3980间。是我国西南地区最大中药材集散中心。玉林中药材市场虽然规模大，基础设施好，但市场交易方式仍停留在传统的、单一的摊位对手交易，效率低、成本高、信息不畅，不利于客商业务扩展电子商务论文，不利于市场规范管理。在信息化时代，国内外各类市场趋向于电子网络商务的大背景下，玉林中药材市场没有构建电子信息服务、网络商务，无法与国内、国际市场接轨，市场发展将受到很大的制约，随着时间的推移，市场优势也将会消失。玉林中药材市场迫切需要构建中药材网络电子商务信息应用与交易平台。
目前，国外，主要是西药网站，以新药品信息和广告为主，没有中药网站和相关的平台。国内，尚未发现大型专业中药材网络信息与交易服务平台，多为综合性药品网站，中药材信息是网站的一部分，单独而专业的中药材网站少，规模小，功能少。构建功能强大，集市场信息和查询、网上洽商和交易、质量检查、商铺信用评级、市场需求价格分析预测、行业培训、商铺网站、市场管理、中药材数据挖掘、中药资讯查寻、药品洽谈交易等功能信息服务平台，是发展趋势。
二、构建中药材电子商务平台展望
1、构建中药材网络电子商务平台，实体商铺交易与网络商铺交易并举，与国内国际市场接轨，造就大批现代药商，业态升级，做大做强市场。
玉林中药材市场构建中药材网络电子商务平台，实行网络化运作，就走上“业态提升、功能扩充、管理升级、产业促进”的改革之路。改变传统的、单一的摊位对手交易，实行市场＋网络商铺＋经营业户的经营模式。使中药材市场逐步形成药材集散、价格形成、信息反馈、产业带动为一体的现代网络化市场。实现长效科学规范管理，市场的组织化程度提高，市场的公平性、诚信度提升，市场运作效率提高，市场的活力、竞争力得到增强中国期刊全文数据库。
中药材网络电子商务平台将中药材市场传统的商务流程数字化、电子化、网络化，突破时间空间的局限，大大提高商业运作效率；造就现代药商电子商务论文，开阔视野，在驾驭瞬息万变的市场中始终处于主动和优势。
中药材网络电子商务平台可实现远程实时商务洽谈、交易，为商企低成本拓展全国、东南亚、国际市场铺就了一条低成本的黄金商道，非常有利于玉林中药材市场走向全国、全球，从而把市场做大做强。
2、构建中药材网络电子商务平台，能提高商业运作效率、降低流通成本，快捷提供丰富的商业资讯，创造更多商机，规避商业风险，增强商企的竞争力。
中药材网络电子商务平台，让商务流程转化为网络化的电子流、信息流，不受时空限制，大大提高商业运作效率。中药网络信息应用与交易平台可实现远程实时商务洽谈、交易，简化了客商之间的流通环节，最大限度地降低了流通成本，能有效地提高中药材客商在现代商业活动中的竞争力。
中药材网络电子商务平台为中药材市场提供一种基于互联网的商务活动，具有开放性、共享性、全球性的特点，可为企业、个人提供丰富的商业信息资源，创造更多商业机会，同时有助于客商规避商业风险。
中药材网络电子商务平台对买卖交易活动频繁的企业非常有利,能有效对企业商业活动的进行科学、规范化管理。
中药材网络电子商务平台使中小企业拥有和大企业一样的流通渠道和信息资源，这样也使中小企业以与大型企业相同的成本进行网上交易，高速高效拓展业务，极大提高了中小企业的竞争力。
3、中药材网络电子商务平台及时提供、准确、可靠、全面的市场供需信息，产销联动，避免盲目种植药材，保障药农收益，促进中药种植业发展。
玉林中药材市场的发展，带动了周边地区，乃至中西南部众多省份中药材种植，中药材种植面积逐年扩大，逐步成为农民增收的一个途径。但农民种植药材决策主要来源于市场人员的直觉信息，由于信息缺乏真实性、全面性，从而导致种植的盲目性电子商务论文，影响药材种植的收益和积极性，对药材种植业带来消极影响。
中药材网络电子商务平台提供及时、准确、可靠、全面的市场供需信息，并提供专家对市场的分析、预测，有效地帮助药农及时调整种植品种，产销紧密结合，确保中药种植收益最大化，有利于中药种植业良性发展。
4、中药材网络电子商务平台能促进中药材相关行业发展，创造更多的商机，拓展就业，带动经济发展。
中药材网络电子商务平台众多的优势，将推动玉林中药材市场的快速发展，交易额大幅上升，市场辐射效应加倍扩展，进而带动中药材相关行业，如：加工、物流、旅业、通讯等二、三产业的蓬勃发展，创造更多的商机，增加就业机会，带动经济发展。
三、中药材网络电子商务平台的结构与布局
1、中药材网络电子商务平台功能规划
中药材市场涉及中药材的种植、加工、质检、交易、仓储、物流，技术服务等环节，业务范畴广、流程复杂，具有鲜明的行业特点。中药材网络电子商务平台应该基于一条龙服务的宗旨进行功能规划，从技术角度来看是一个全面的解决方案。中药材网络电子商务平台需要具有如下功能：
（1）向市场提供丰富的商业信息资源，创造更多商业机会。（2）网上洽商和交易，简化了客商之间的流通环节，提高商业运作效率，最大限度地降低了流通成本，有效地提高中药材客商的商业竞争力。（3）有效对客商、企业商业活动的进行科学、规范管理，提高市场的组织化程度，增强市场的竞争力。（4）使中药材市场逐步形成药材集散、价格形成、信息反馈、产业带动为一体的现代网络化市场。
2、中药材网络电子商务平台子系统的设置
根据中药材网络电子商务平台的功能规划，可考虑设置九个子系统：市场信息和查询系统、市场需求价格分析预测系统、网上洽商和交易系统、市场管理系统、质量管理系统、商铺网站系统、商铺信用评级系统、中药材数据挖掘系统、行业培训系统等九大功能系统。同时，平台还建立交易中介担保机制和数据安全机制。
3、中药材网络电子商务平台的功能模块设置
对应中药材网络电子商务平台九个子系统进行功能模块的规划设置。
（1）市场信息和查询系统
药材资讯：行业动态、各地快讯、产地信息、药材展会、招商合作、药材进出口。
药材供应信息：最新供应信息、所有供应信息、供应信息综合查询、供应信息反馈统计。
药材求购信息：最新求购信息、所有求购信息、求购信息综合查询、求购信息反馈统计。
药材价格信息：最新价格变动、全部价格、价格走势、分析预测。
药材排行榜：供应金额排行、供应数量排行、求购金额排行、求购数量排行、成交金额排行、成交数量排行、价格查询热度排行、资讯查询热度排行、查询总热度排行。
药材商铺：商铺基本信息、商铺供求信息、商铺其它信息、商铺综合排行、商铺问询、推荐商铺。
（2）市场需求价格分析预测系统：供求分析、供求预测、价格分析、价格预测。
（3）网上洽商和交易系统：会员管理、网上洽谈、网上交易、网上付款、收发货管理、货款拨退。
（4）市场管理系统：通知公告、文件流转、租赁管理、合同管理、收费管理。
（5）质量管理系统：质量抽样检验、商品标识抽检、索证备案检查、进货台帐检查、下柜退市货物检查、虚假宣传检查、侵权检查、检查综合评分、排行处理。
（6）商铺网站系统：商铺网站注册、商铺网站模板管理、商铺网站信息上传、商铺网站综合排行、商铺网站综合管理。
（7）商铺信用评级系统：商铺信用评分、商铺信用排行、商铺信用监督。
（8）中药材数据挖掘系统：数据挖掘模型管理、数据挖掘、数据挖掘结果储存、数据挖掘结果显示、挖掘特点统计。
（9）行业培训系统：中药材种植技术培训、中药材加工技术培训、中药材鉴别培训、中药材储存知识培训、中药材医用培训、其它知识培训。
四、构建中药材网络电子商务平台可行性
网络电子商务平台的技术基础和社会基础：现代社会，网络信息技术发展迅速，应用广泛电子商务论文，技术成熟。有众多的成功的网络信息服务平台范例可供借鉴，构建中药材网络电子商务平台具有良好的技术基础中国期刊全文数据库。随着计算机网络在社会各行各业、各阶层的广泛应用，计算机网络已是人们的工作、生活密不可分的工具，社会已普遍形成了应用计算机网络良好行为习惯，构建中药材网络电子商务平台也具有了广泛的社会基础。
五、关键技术与创新
与一般信息网站、网络信息服务平台不同，中药材市场涉及中药材的种植、加工、质检、交易、仓储、物流，技术服务等环节，业务范畴广、流程复杂，行业特色明显。因此，中药材网络电子商务平台规模大，集成九大功能系统，设置七十六个模块，需要解决的关键技术不少。如：（1）网上交易中，不同企业、不同技术标准的系统之间实现数据实时传送、接收。（2）使用不同开发工具的系统集成到一个平台，并实现数据无缝互通。（3）复杂多样的业务数据交换标准的研制。（4）巨量数据并发处理机制设计。（5）多服务器分布处理响应。（6）平台交易数据安全技术。（7）中药材数据挖掘技术。（8）多媒体培训课件的设计与集成等等。
网络信息应用模式的创新：（1）创建现代网络化中药材市场。（2）中药材网上交易。（3）创建中药材网络商铺。（4）中药材市场信息平台中的数据挖掘技术应用。（5）中药材交易资讯服务。（6）中药材种植资讯服务。（7）网络化市场管理。（8）网络多媒体中药材综合知识培训等。在实际开发构建中药材网络电子商务平台的过程中，对这些技术关键，要进行大量的分析研究，逐个攻关解决。
参考文献
俞文群,城市公共信息服务平台的设计与实现[J].宁波工程学院学报，2006，（2）：34-37
作者：王达光，玉林师范学院教育技术中心主任、广西科学研究与技术开发项目《玉林中药材
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一、国外石化行业电子商务主要应用模式
目前石化行业实施电子商务的主要方式是：石化制造企业的网站，第三方网站交易平台，国际联合体。
（一）制造企业的网站
由于化学产品大部分是标准化产品，产品质量规格数据完善，产品交易量大，物流以一对多、多对多、多对一等各种形式进行，十分符合网上交易的贸易流。所以，大中型石化企业在开展电子商务时，往往第一步就是建立起自己企业的门户网站。这种门户网站除了提品目录，信息之外，还具有网上在线订货、实现安全交易等功能。例如，德国拜尔公司通过自己的BayerOne网站与客户开展业务往来，除订货外，还可以完成发货跟踪、查询原料安全数据单(MSDS)、化学证明(COAS)、购买历史记录等采购过程。Dow化学公司有MyAccount@Dow，伊斯曼化学等，均可为客户提供交易功能。我国中国石油化工股份有限公司也建立了自己的电子商务门户网站，去年8月15日正式开通后，3个月内就成交了14.2亿元，预期今后每年网上交易可达100亿元以上。
（二）第三方网站交易平台(又称独立电子商务交易网站)
全世界已涌现40多个专门做化工产品交易的网站，现在还有进一步增加的趋势。部分网站有大型石化制造公司注入资金，但基本上是自负盈亏的独立运营商。PwC公司(PriceWaterhouseCooper)把它们分为四大类型：
1.交易厅型(主要是商品交易平台)，例如CheMatch、ChemConnect和e-Chemicals等。
2.目录型(主要提品及服务信息清单)，例如ChemNet、ChemExpo、PlasticsNet、i2ichemicals和等。
3.经纪人型(支持电子采购、拍卖和电子销售)，如Chemdex、SciQuest等。
4.社区型(是垂直行业网络的一部分，提供信息、新闻和独立咨询业务)，如ChemicalOnline。
（三）国际联合体(Consortia)
从1999年以来，一些主要的传统化学/石化制造商就在酝酿如何面对电子商务浪潮的挑战，办法之一就是联合起来共同创造电子市场。
Envera：由Ethyl公司牵头组织22家公司共创的联合体(如Lyondell/Equistar、OccidentalChemical、Solutia等均在内)。这是为所有成员设计的全球性真正意义上的BtoB交易市场，与全球金融机构、装运公司和其它参与者相连接，从跨国石油公司到客户、供应商，包括分销商、零售商等均可通过这个网站获得信息指南、开发票、进行交易联络等。因此，它们自称是B4B(BusinessForBusiness)。现在已有60家公司表示有兴趣加入，它们代表着2300亿美元的年销售额。预计已盈利。
Omnexus：由5家大型石化公司发起的联合体网站，它们是BASF、Bayer、Dow、DuPont和Ticona/Celanese，目标是为塑料模注制品商提品及服务。这个网站2000年10月开通，预期年销售额可达500亿美元。
Newco：由ATOFINA、BASF、Bayer、BPAmoco、Dow、DuPont、MitsuiChemicals、Rhodia、RohmandHass和SumitomoChemical等共同组建，计划在12月份正式运行，现已筹集到1.5亿美元的启动资金。
亚洲地区的化工厂商也从观望走向行动。香港特别行政区的24家主要塑料生产厂商共同签署了一份拓展网上市场的合作协议书，策划共同建立网上塑料市场，以保持香港在国际塑料制品市场中的强者地位。
二、典型的石化企业电子商务实证分析
（一）Eastman化学公司
Eastman化学公司的电子商务战略大体上分4个不同领域。业务的50%直接在系统与系统之间完成。在这一层次上。客户的ERP（企业资源计划）系统与该公司的系统对话，以及他们之间的资金流动、商品流动和订单记录将用数字资料的形式处理；另外30%通过第三方电子商务网站完成，如Chemconnect；还有20%在完成。此外该公司正致力于开发一个体系完整的第四部分----数字化商业投资环境。该公司在美国投资了大约15个B2B的技术、服务和市场公司。具体见表3。系统与系统的解决方案主要应用于有重要意义的客户，而其他技术力量或业务量不大的客户则通过网络在公司网站购买。还有一些客户可以通过第三方交易市场或参与拍卖的途径来购买。公司给客户提供这么多的渠道，主要是为了让客户有更多的选择，为客户提供更多的价值。2000年该公司在网上的销售额已达1亿美元。该公司正在积极参与和支持XML标准的制订。
该公司全球电子商务主管认为，迄今为止取得了投资额两倍的回报，节约了大约2800万美元，包括1000万美元的采购INITIATIVES，公司从一个成熟的资本密集产品导向的公司变成客户导向的解决方案提供者。
（二）Dow化学公司
Dow化学公司决定2000年投入1亿美元资金和200多人力进行电子业务集成，并期望在几年之内将80%的Dow化学业务转移到电子业务轨道上来。Eastman化学公司特别重视电子商务联盟，它一方面构筑自己的网站，一方面注资参与各种各样的电子商务网站建设，其情形如表4所示。Dow化学公司发现网上采购和动态交易使得效率大大提高，从而使目前的现货交货工业供应方式相形见拙。Dow化学公司的年采购量大约在20亿美元，其中15%~30%可能在网上采购。Dow化学公司还打算在未来几年内将15%~30%的销售额（大于180亿美元/年）实施网上交易。
公司设立e-epoxy网站花费不到200万美元，由3个人管理，能够产生足够的销售来跟上“烧钱”的速度，第一个季度每个月产生10万美元。收入的65%来自新业务，而许多公司只是把传统业务搬到了网上以提高服务质量降低成本。
（三）德国BASF公司
该公司计划要在2000～2002年花费7500万欧元发展电子商务，目标是在2002年前将至少40%的业务移到网上在线进行，到2005年则达50%。这个公司在原料采购方面每年花销达50亿欧元，到2002年20%的采购将在网上进行。BASF公司手动订货的花费大概是100美元，而采用电子商务后，通过网络的定货成本只有10美元，差错率也大幅度下降，还可以节约因错误而产生的巨大费用。
BASF发现85%的客户行为方法一致，因此该公司提供全球性的标准平台，而其余的15%由地区性公司提供服务；BASF对客户进行分类管理，因为大约200个客户贡献了90%的利润。该公司除了向他们提供e-commerce方式外，还提供ERP-ERP的直接连接。
三、对我国石化行业发展电子商务的启示和对策
（一）分析国际上成功的电子商务案例，我国电子商务的发展受到内外两方面的制约
从企业外部来说，我国电子商务的发展还存在基础设施和管理机制两大障碍和安全、信用与投资三大风险。网络基础设施不能满足企业的要求，网络支付、配送体系和安全认证体系远未完善。社会的税收和关税问题、电子合同的效力等相关法律问题、电子交易的安全问题、消费者权益和个人隐私的保护问题都有待解决和完善。电子商务的发展方式尚不明朗，投资风险、信用风险、安全风险也是决策者不得不认真考虑的问题。
从企业内部来说，典型的企业电子商务发展模式应该包含如下过程：
构建企业的网络基础设施；实现企业办公自动化；建设企业核心的业务管理和应用系统，最有代表性的是ERP（企业计划资源系统）和门户网站；针对企业经营的三个直接增殖环节，建立客户关系管理CRM、供应链管理SCM及产品研发管理PLM。
而这些要求离我国石化行业的现实距离还相距甚远。
（二）决策管理机制问题
电子商务要求我们摆脱传统石化企业中央集权式的金字塔型组织，创建朝创造与发展的方向前进的组织。现在要求构筑网络时代相适应的中国石化集团各下属分公司同其下属部门之间的新型关系。集团公司要考虑到所有事业的异同，分别构筑最佳的管理系统，并作为整个组织而制定明确的计划，其下属部门能以独自的方法灵活、自主地进行经营，能根据环境的变化迅速地改变事业结构，并确保向心力。企业高层领导的决心和投入对企业开展电子商务能否取得成功具有非同一般的重要性。
（三）循序渐进，解决人才技术问题
电子商务需要跳跃性思维、发挥创造性、具有创新意识和综合素质高的技术开发、编辑制作、经营运作、客户服务、人力资源、财务结算、信息采集、宣传推广等相关人员。必须大力培养，并引进大量专业人才。
（四）重新洗牌，解决网络化集成问题
集团公司必须重组下属企业，改革各企业业务流程，优化业务结构，要根据行业特点量体裁衣，借助企业资源计划（ERP）、计算机集成制造系统（CIMS）和计算机辅助设计（CAD），实现内部资源的优化整合，整合现存的销售和客户服务，将各网站重新洗牌，在同业、上下游企业间开展贸易和业务协同以信息论的实时交互实现信息共享，减少中间环节，提高运营效率，降低成本，实现集团所有企业供应链、客户关系、市场开发等有效管理，将生产管理系统、财务系统、物流系统及销售系统管理集成一起，并在改造过程中赋予新观念、新规则和新价值，从而实现网网相关，一触即发。提高企业对市场的快速瓜能力、降低企业生产调整的时间、实现客户大生产。
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（二）普遍重英语轻商务，实践教学缺乏
许多高校商务英语专业的教师多数都是从英语教学转向而来。而商务类的专业教师则又多是从高校毕业后直接进入高校，缺乏实践经验。真正由行业一线专家教授的课程非常之少。这导致商务英语专业学生的英语教学较好，商务理论学习尚可，但商务实践则较难满足需求。有调查研究表明：“企业对高职商务英语人才的价值需求取向比较地集中于丰富的商务理论知识和熟练的商务技能，然后是英语应用技能，而不是很深厚的英语语言功底。而目前高职院校中培养出来的商务英语专业学生在商务知识和技能方面还远不能满足这一需求。因此，采取校企、校地的协同育人模式是解决这一问题的有效措施。
（三）课程设置未能与时俱进，对接现代涉外服务业的最新需求
传统外贸模式在广东转型升级的挑战下，随着电子商务的快速发展和逐渐完善，逐渐转型为基于电子商务平台的外贸新模式。目前至少有60%左右的涉外企业是采用网上外贸的平成整个外贸流程，如阿里巴巴国际站、亚马逊、速卖通、兰亭集势、敦煌网等。因此，使用网上外贸平台，完成从寻找客户（或是客户找上门）、产品推广（或是回复客户询盘）、将询盘转化为订单、跟进订单、完成订单、到售后服务整个外贸流程的人才需求则成为所有涉外企业（跨境电子商务产业）的共同新需求。然而，目前广东省商务英语专业的课程设置中，只有为数不多的高职院校能够意识到这种新需求，并在课程中增设了网上外贸实务、跨境电子商务、网上外贸项目等相关课程的教学。而开设了这些相关课程的学校中，能够很好用有效科学的课程实施方式，切实培养学生跨境电商所需的专业核心能力和职业核心能力则更是屈指可数了。因此，构建和实施面向区域的校企、校地的协同育人模式可以很好地解决这一困境。
二、面向区域经济发展的跨境电子商务平台协同育人模式内涵
（一）协同育人模式的思路
1.以培养花都区域经济涉外产业的急需人才为重点
我院所在区域花都区也呈现出十分健康良性的外贸发展趋势，据海关统计，2013年花都区外贸进出口总值333．7亿元人民币，其中，出口202．7亿元人民币，增长13．4％；进口131亿元人民币，下降23．5％；贸易顺差为11．6亿美元，较2012年的1．2亿美元增加10．4亿美元。2013年，花都进出口总值呈现逐季向好趋势，数据显示，第一季度进出口值10．3亿美元，第二季度13．4亿美元，第三季度14．4亿美元，第四季度15．7亿美元。值得一提的是，12月进出口值更攀升至2012年10月以来月度高位，当月进出口值5．5亿美元，大幅增长27．7％；其中进口2．1亿美元，大幅增长1．1倍，出口3．4亿美元，再度刷新2012年12月3．3亿美元的月度历史高位，增长1．9％。去年花都对主要出口市场均保持良好增长，加工贸易进口逆势小幅增长。外商投资企业为最大的经济主体，私营企业进出口增长逾2成。箱包最为花都区的支柱产业之一是最大的出口商品，大幅增长3成。家具、摩托车和鞋类出口增势良好。花都区经济正面临着转型升级的挑战，这给我院商务英语人才培育提出了新的要求和契机，通过该协同育人模式可以更好地服务花都区的经济发展，实现涉外企业、行业、政府和学校四方共同发展的良性局面，真正打造现代化的高职教育。
2.促进提升学生创新创业实践能力
商务英语专业毕业生大多通过跨境电子商务平台（如阿里巴巴国际站、速卖通、亚马逊、兰亭集势等）进行涉外贸易工作。随着电子商务的不断发展，服务越来越周到，借助电子商务联盟创业也越来越容易。以电子商务为基础，对学生进行创业教育，符合社会发展的需求，也有利于学生的个性化发展。
3.充分利用花都电子商务商会丰富的涉外
企业资源花都电子商务商会作为汇聚电子商务行业各企业尤其是龙头企业，如阿里巴巴公司，与花都地区涉外贸易公司有着广泛的联系。事实上，有不少使用跨境电子商务平台的涉外企业本身就是电子商务商会的会员企业。因此，利用花都电子商务可以充分了解涉外企业的人才需求，并能有效组织这些公司进行人才的招聘、培训工作。利用其丰富的企业资源，可以促进商务英语人才的培养更加切合就业市场的需求。
（二）协同育人模式的发展目标
1.通过与花都电子商务商会合作
建立专门培训面向花都地区涉外企业人才需求的学生实践能力训练基地：跨境电子商务平台外贸人才协同育人联盟。学生经基于跨境电子商务平台外贸综合素质的培训、认证，将成为跨境电子商务业界一致认可的人才，应聘时优先挑选或在该育人联盟培训实践之后直接聘用。
2.建立起科学、规范的运作方式
在同类院校同类专业的人才培养中起到示范作用，并带动更多院校学生（尤其是在花都区的高校）参与本育人联盟，实现校校协同创新，提升该育人联盟的品牌效应。
（三）协同育人模式的体制创新
1.创新人才实践的培训机制
过去学生的实践缺乏统一的培训、监管和评估。各实习单位的指导水平参差不齐，实习的内容和实习效果的评估均无法形成科学有效的机制，导致很多时候容易变成“放羊式实习”，本文所构建的育人模式将按照跨境电子商务业界的统一标准对学生进行实习培训指导，按照统一的认证标准对学生进行能力测评和评估，并最终按照同意的准入制度给学生提供就业机会，从而提高人才培养质量的整体水平。
2.创新人才培养的评价机制
由过去的学校评价或学校与企业共同评价改革为第三方（由电子商务商会）认证，使得评价工作更为客观、规范，同时具有推广性，该评价体系可以推广到以培养跨境电子商务涉外人才的相关专业的人才培养当中。
3.创新顶岗实习管理模式
实行2+0.5+0.5模式，即两年时间在校学习，半年时间统一安排到协同育人联盟培训实践，半年时间顶岗实习。这一方面加强了学校对学生实习的管理；另一方面使接受学生实习的单位（电子商务商会的会员企业）能更有计划地安排学生的实践；同时，学生可获得更为规范的、符合业界标准的实践指导，实现校、企、学生三方共赢。
三、面向区域发展的跨境电子商务平台协同育人模式的具体实施
根据上述协同育人模式的内涵，我院在实践中按照下述重大协同任务，逐步推进该协同育人模式的发展，逐步形成依托区域经济发展，立足涉外企业商务人才共同核心需求（即跨境电子商务平台的使用），协同花都区电子商务商会的相关会员企业的特色协同育人联盟，大大提高了商务英语专业的人才培养质量，逐步形成具有借鉴性和推广性的可持续协同育人模式。
（一）协同育人联盟的顶层设计
在组建协同育人联盟之前，需要有充分的调研，并在调研的基础上进行宏观的顶层设计，包括育人联盟的组建方式、培育过程、机制体制改革的整体设计、拟解决的主要问题等。这一阶段的重大协同任务如下：
1.采集花都涉外
企业涉外商务人才需求通过获得花都区政府的支持，依托花都区三大支柱产业的行业协会/商会，分别为广东省皮具行业协会、广州花都（国际）珠宝商会等行业协会和花都电子商务商会，通过座谈、问卷（网上问卷）调查、毕业生跟踪调查等形式，获得对花都区涉外企业（以皮革、珠宝、汽配的涉外企业为主）在面临转型升级的挑战中，对涉外商务人才在专业核心素养和职业核心素养上以及数量的具体需求，形成花都区涉外企业涉外人才需求信息统计分析报告，并逐步建立人才需求信息平台，实现人才需求的及时更新和数据化。该人才需求信息平台可以与其他高职院校以及借助第三方信息平台（如麦可思）协同共建，逐步从花都区的涉外商务人才需求辐射到整个广州市甚至是广东省，实现数据的共享和逐步完善。
2.协同育人联盟组织结构的构建
在市场调研和文献梳理的基础上，与花都电子商务商会建立核心协同单位关系。花都电子商务商会的重要职责之一就是为其会员单位输送所需人才。因此，由于与学院有共同的利益需求点，协同双方可以实现资源共享互补，互利互惠，这是协同育人联盟的基础所在。同时，成立协同育人联盟委员会，下设协同育人联盟项目开发部、项目执行部、项目评估认证部、人才输送部和创业孵化基地。各个部分各尽其职，有序合作，共同促进协同与人联盟的可持续发展。
3.开发协同育人联盟人才培训标准
由协同育人联盟项目开发部负责整个人才培训的标准研制，基于前期调研的基础上，对涉外企业涉外商务岗位的主要工作任务进行分析，分解完成主要工作任务所需的职业能力，形成协同育人联盟的人才标准，包括其专业核心素养标准和职业核心素养标准。再由项目执行部制定具体的协同育人培训方案，形成切实可行的培训纲领。协同育人联盟的人才培训标准每年需要根据现代涉外服务行业的最新发展需求做相应的调整。
（二）协同育人联盟标准的执行
1.开展协同育人联盟精准化培训
在协同育人模式下，在第五学期，将会通过面试选拔的形式，选择一批优秀的学生进入协同育人联盟进行为期一个学期的标准化培训。随着协同育人联盟的不断发展，可以接受更多的学生进行培训。还可以同时发挥校校协同、校企协同、校行协同的优势，让更多学校参与到该协同育人联盟中，让更多的学生接受标准化的培训。培训以模块、项目化开展，覆盖从事涉外商务岗位所需的职业能力标准。由学院骨干教师和企业专家共同制定培训内容，开发系列培训教材，有企业讲师以“学徒制”的形式开展培训，实现做中学，半工半读等职业教育的核心理念。
2.协同育人联盟人才能力认证
在培训结束后，将按照协同育人联盟各协同单位共同开发的涉外企业涉外商务人才考评体系对培训的学生进行能力评估和认证。该能力考核体系包括专业核心素养和职业核心素养，既考核学生胜任涉外商务岗位的当前的能力匹配度，同时注重学生的职业可持续发展能力，如学习能力、人际沟通能力等。协同与人联盟的职业能力的开发和认证，实现了职业能力的系统化和标准化，以及对人才培养质量第三方评估的客观化和职业化。根据所培训学生的能力认证结果，不断完善培训方案和培训方法。同时，根据现代涉外服务业对职业能力的新要求做出相应的调整。
（三）协同育人联盟人才输送和体制创新
1.推荐就业或资助创业完成
对学生的职业能力认证之后，学生可以获得相应的职业资格等级证书，证明其职业能力达到的综合水平。该职业资格等级准入体系是由协同企业共同开发认可的，因此在业界可以逐渐形成一定的权威。协同育人联盟可以通过各种形式，如联合协同企业单位举行专场招聘会，进行双向选择，帮助学生顺利就业。学生亦可持相应的职业资格等级证书自主选择就业。同时，对于一些有创业能力的学生，可以组成团队，完成创业项目书，如获得协同企业的认可，可以资助其创业，实现职业能力的可持续发展。
2.积极破解协同育人联盟体制
机制上的障碍和困难古人云“求木之长者，必固其根本；欲流之远者，必浚其泉源。”从根本上解决影响和制约职业教育协同育人的深层次矛盾和问题，归根到底要不断破解协同育人过程中体制机制上的障碍,不断进行体制机制创新，以解决各种体制机制上长期存在的问题。如加强与区域政府的联系沟通，更好发挥政府在产学研用协同育人中的作用；同时，改善高效管理体制问题，提高高校办学的自主性、灵活性和就业市场灵敏度。此外，努力推进制度与法律法规的建设。最后，还应大力推进人事管理体制改革和建立健全激励机制等。
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拓展：从网上办公采购到网上服务平台
亚商于1999年底成立，如同所有其它互联网企业一样，它靠巨额融资搭建起第一个采购平台，希望成为中国最大的办公采购网站，为企业提供营运采购服务。随着网络经济大环境不断发展，亚商以专业化为支点，迅速在原有基础上转型，进一步发展成为中国首个办公门户。
你千万不要小瞧这个办公门户。亚商在北京、上海、广州建立了三个营运中心，拥有上万平方米的仓储物流设施，经营商品近万种。2003年10月亚商开通中国办公门户之后，销售额进一步增长，当年实现销售2亿元，并于年底实现盈利。
当直接销售产品的电子商务企业在规模不断扩大的同时，也面临着人员急增、成本加大、利润摊薄的压力。亚商如何突出重围，寻找新的经济增长点？亚商拥有的20多万家企业用户，让亚商看到了新的商机：他们都无一例外地需要服务，由于信息不对称，难以找到合适的服务企业，如果构建一服务平台，不用增加任何成本，不仅为20多万家企业用户提供了服务，而且这些用户更成为亚商开拓服务市场的庞大资源。
今年6月，亚商在办公门户平台下正式开通办公服务平台——服务通，经过三个月的试运营，吸纳的服务性企业已大大超出了亚商的预期。“亚商目前还没有放弃面向最终用户卖产品，但通过服务平台向企业和消费者提供服务，将成为亚商新的经济增长点。”王中宇表示。
商机：亚商在线面临100亿大“金矿”
中国服务业到底有多大？据中国劳动统计年鉴数据，2003年中国中小企业达到2000多万家，其中70%以上中小企业都集中在服务业。依此计算，从事服务业的中小企业约有1500万家以上，除去约400万家餐饮企业和约50万家事业单位和社会组织以外，亚商面对的服务行业共有1000多万家中小企业。按每家企业一年愿意支付网上营销费用1000元计算，摆在亚商面前的是一个有着上百亿元的大“金矿”。
由于地域、规模、对网络认知程度等因素的制约，并非所有的服务型中小企业都认同网络营销模式。一项调查显示，目前仅有约40%的企业表示采用过网络营销方式，56%的企业从没进行过网络营销。不过，根本不懂网络营销是什么的企业仅占不到3%，这让亚商副总裁王中宇感到很是欣慰：“56%的企业都是我们的潜在客户，只要我们去引导他们，推动他们，让他们尝到网络营销的甜头，就有可能加盟亚商，成为我们的合作伙伴。”
目前，已经尝到亚商服务平台甜头的企业并不在少数，有些企业是大名鼎鼎的。亚商网络产品商务总监葛贺男举例说，亚商刚推出服务平台时，正值某跨国饮料公司要换一家快递公司，亚商从平台中已有的快递服务企业中选出三家供该公司选择，仅用两天时间，该公司就选定了满意的新快递公司。另一个例子是，某跨国电子公司设在上海的分公司找到亚商，表示第二天要接待一个代表团，急需一个阿拉伯语翻译，亚商只用几分钟时间就通过服务平台找到了合适的翻译人选，令其拍案称奇。在满足客户需要的同时，加盟服务平台的企业获得了实惠。“表面看起来，加入亚商服务平台时，从事服务的企业增加了一笔费用，实际上，当客户很快利用这个平台找到它，并把服务订单提供给它时，它很快就成了受益者。”葛贺男表示，“企业以极小的代价获得了无限的商机，亚商在做的工作实际上是在降低服务企业的运作成本，大大节省宣传推广费用。”
前景：用户从翻黄页到登录亚商服务通
过去，人们要找一个服务性企业做服务，往往会去翻黄页。黄页能提供给客户什么内容呢？无非是一个经常没有人接听的电话号码而已，而对于企业本身，却无法得到任何可靠的信息，客户选择起来如同云里雾里。
“如果有一天，习惯于翻黄页的人们要找服务企业，马上想到到亚商网上去看看，那么我们的目的就达到了。”王中宇说，“我们亚商的服务平台针对不同的用户需求，提供不同的企业信息，对于商务会员，可以全方位展示其企业基本信息，一年的费用不到2000元，这是谁都觉得合算的事。”
王中宇所说的面向会员的服务，是亚商服务平台目前推出的主力产品“服务通”。它不同于阿里巴巴的“诚信通”和慧聪的“买卖通”，只为买卖双方搭桥收取服务费，也不同于全新转型的8848面向销售型企业搭建的网上购物平台以及中商网整合企业资源营建的一个全新的购物网站，它是直接面向终端用户，为其提供全方位的服务信息。
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一对当代电子商务及电子商务网站的简要点评
（一）电子商务现状
电子商务的发展已经开始“从狂热到冷静，从鼓噪到务实”。越来越多的公司希望通过这种无国界、无时间限制的便利环境来经营与拓展商务。
据公布的数字，2002年第三季度美国在线零售业的销售收入为110.6亿美元，与2001年同期相比增长了34%，比2002年第二季度增长了7.8%；占美国同期零售业销售收入的1.3%。2001年同期的这一数字为1.1%。
截至2002年9月，曾在网上购物的法国人已达500万，比2001年9月增加100万人。法国网上贸易与服务协会会13个会员的大型电子商务网站2002年第三季度的网上交易量平均比2001年同期增长43％，2002年前9个月的交易量比2001年同期增长39％。
2002年1月韩国经营网上销售的企业为2212家，比2001年同期增长了18.6％；网上购物交易额比2001年同期增长了89.8％。
2001年中国电子商务交易额为60亿元，2002年达到150亿元，2003年将达到300亿元。其中，BtoB将占75%，包括在线销售和其他委托服务等。今后，在制造业、金融业和IT产业的公司中有50%将建自己的网站，方便公众浏览。
移动商务也日渐看好，市场调研机构Frost&Sullivan公司最新预测，到2006年移动电子商务市场将达到250亿美元，其份额将占到全球在线贸易市场的15%左右。
（二）点评当代电子商务网站
随着电子商务风潮的扩大，还会有更多的公司在网络上进行各项业务，而不只是将公司或产品的介绍放在网站上供人欣赏。
电子商务追求的是无纸化办公，“无纸”二字虽然有点夸张，但却充分的说明了网络平台——网站在电子商务中的地位。
其国外著名代表有：，，。他们现在正在运行并盈利。戴尔电脑更是约有40%的造访者在线购买。我国电子商务网站首屈一指的是，它在电子商务盈利方面的成绩在国内可以说是无与伦比。虽然其它公司也在搞电子商务（如），但我们知道，新浪直到去年才宣布开始赢利。
二述谈电子商务网站的用户管理模式
在这里我们不谈电子商务网站怎么样才能盈利，我只想说说电子商务网站用户管理的模式——这只是电子商务网站建设工作中的一部分。对用户管理模式研究，说白了就是对用户登陆系统的研究。
通常，电子商务公司网站的建设者有两种建设意图：
1．只是准备进行再线直销；
2．做一个集成公司所有的商务事务的信息平台。
这两种电子商务网站在定位上就不同。有着第一种构建意图的公司的对象是广大的客人，而有着第二种构建意图的公司的网站由于承担着事务信息交流中心的使命，其所面对的就不只是“客人”，还包括“自己人”。
（一）分析“客户——管理者”用户管理模式
我们先来分析一下有着第一种构建意图的电子商务网站的用户管理模式。
第一种电子商务网站根据先例把自身的作业分为B2B和B2C。但无论是以B2B还是B2C构建，其用户管理模式都可以总结为“客户——管理者”。网站的登陆者设定为可能的“客户”，他们只准备在线跟“客人”进行交易。这样的网站的代表有：和等知名网站。
首先设计好统一的顾客登录页，所有的客人如果要交易，就得通过该登录页先进行注册，然后再登录并交易。所有的客人都将会享受平等、自由、博爱的权利。
比较好的这样的网站给客人设定的交易过程可以用下表反映：
“客户——管理者”用户管理模式
在这里，客户没有区别，如果想进行交易，所有的他们都的经历选择、校验、选择结账及发货方式、填写注册信息等。他们的订单填写方式都是一样的。图（1）
而管理者需要做所有的信息处理工作。
这样的网站，管理者需要做的工作量太大，不容易确定用户身份，客户的购物方式单一，经常有没有意义的订单，难以抓住客户购买趋向，以及市场需求。垃圾信息多。虽然大多说电子商务网战都在使用这种用户管理模式，我却并不认为它是所有公司（如外贸公司）构建电子商务网站应该选用的。
（二）述谈“客户+员工——管理者”用户管理模式
好的电子商务网站应该是能够集成公司所有的商务事务的信息平台。公司的事务分为外部事务和内部事务。如果一个网站只提供外部事务平台而不提供内部事务平台的话，它还能被称为是好的电子商务网站吗？
让我纳闷的是：如果登陆者是自己人呢？如果登陆者是公司的高层领导，他在国外想要了解公司的最近各个方面的发展情况呢？如果登陆者是公司里搞外销的员工，他希望了解还有多少库存，或者他跟人订了一笔不小的订单，他想直接通过公司的网站通知物流部在最短的时间内把产品配送过去呢？如果………
有的人会说可以让人整理以后通过电话、传真、E-mail等发过来，但是如果这样的话，电子商务网站作为信息中心的作用就不存在了。还有的公司作了两个网站，一个对外，一个对内。而这样的话确是太麻烦了一点！
所以，只面对“客人”的“客户——管理者”用户管理模式不适于所有的电子商务网站；而既面对“客人”又面对“自己人”的“客户+员工——管理者”用户管理模式才是有以上疑问的公司做电子商务网站时应该选用的。也就是说，“客户+员工——管理者”用户管理模式是要做一个集成公司所有的商务事务的信息平台。
我们知道，网络的信息传递速度很快。像发盘、还盘这样很麻烦的外贸事务，通过网络会很快，可为什么许多外贸公司没有采取呢？因为他们中一部分公司建立网站只是向大家宣布它的存在而已；而另一部分公司是担心交易的安全性；还有一部分公司觉着干什么事都得上网实在是太麻烦了。怎么办呢？
就拿我们学校的网站来说吧，如果你在校外时根本没办法下载学校ftp里的内容，怎么才能让校外的本校同学也能享用本校ftp里的内容呢？
如果上过的人都知道他们提供一种叫OfflineResume的系统，它可以让人在脱机的情况下完善自己的简历，当你再上网时，你可以直接把填好的信息传到cnjob的你的档案里边，而不用再一点一点的改进。为什么我们不借鉴一下呢？
我们知道，公司有些东西是不能让客户知道的。所以网站的用户登陆界面应该分为顾客和员工两个登陆口径，而这样的分别又不可以让顾客知道。我们的员工界面除了有给顾客看的网页外，还应该有给他自己看的东西。比方说：公司事务表、某同事给他发的便条、他个人需要上传的个人业绩报告、公司库存情况、公司物流信息分布，以及在线与某位同事或顾客交流等。
做到这一点，方法很简单。我们应该做一套像OfflineResume的系统（为了方便起见，我们就称我们要用的系统叫OfflineOffice），它的功能近似于玩网络游戏时用的私人服务器又或者是网际常用的软件人。首先，公司给每一位“在职员工”的计算机内装上OfflineOffice1系统，然后初始化使用者信息，并把信息传到公司在网上的服务器上，多重确认信息的正确性，使“在职员工”计算机上的OfflineOffice1系统和公司“在职员工”数据库里的信息绝对相符。此过程也就是在OfflineOffice里边内置数字证书。这样“在职员工”在脱机的情况下就可以办公，而上网以后，先是OfflineOffice1通过网站服务器的认证，然后进入设定好的安全网络连接中，之后进入在职员工登陆界面。（其具体使用过程将在后面向大家进行图文注解。）如果登陆者不能在员工登陆界面很好的完成登陆的话，该网页自动转接到一般客户浏览页中，而且不可返回。由于有重重的把关，所以安全没有问题。这就相当于每一位在职员工都有一个电子商务平台。
由于电子商务网站重在其商务性，所以对跟公司有长期战略伙伴关系的客户，我们也应该给他们一个OfflineOffice2系统，该系统使得伙伴客户能够更快捷的与我们进行交易及交流。OfflineOffice2系统的用户可以在脱机的情况下填写订单、发盘、还盘、或一般交流信件内容，然后在上网的时候，经网站服务器认证合格后，在客户要求传送的时候，自动传送到其指定的我们公司的某一地址或数据库中。它的确认及登录过程跟员工登录过程一样。如果他想单独跟某位在职员工进行交流的话，公司的网站在他要求后，直接将他的OfflineOffice系统平台跟该在职员工的OfflineOffice系统平台进行连接，使得他们的交易或交流更加快捷和方便。对于一般客户的管理，我们可以放轻松一点，其登录网站的方法不用改变，只需要几位位员工进行日常的整理、维护和处理工作就行。这样无论是客户还是员工，其登录公司网站的方法及过程跟以往的大不一样了。
当然，为了交易的安全性，我们的数字证书系统也应该像银行的一样进行经常的更新。我建议公司员工每半年更新一次数字证书，跟公司有长期伙伴关系的客户每一季度更新一次数字证书。
OfflineOffice系统还应该内置记录系统，它可以记录公司员工或跟公司有长期伙伴关系的客户对OfflineOffice的使用情况，及时核实客户跟公司的交易情况，记载客户对我们公司的交易倾向，以及向公司反馈员工及客户信息。
接下来我们来说一下管理者在“客户+员工——管理者”用户管理模式中的地位。
在“客户——管理者”用户管理模式中，整个网站是一个错综复杂的平台，管理者充当着信息统计者、核实者、调查者、分析者以及管理者等诸多的角色。在“客户——管理者”用户管理模式中，客户的所有信息，你都得在客户登录网站并注册后的信息中查找及分析。即使你知道某一大宗交易的客户的用户名是正确的，你也不得不考虑别人是否已将信息截取、篡改或伪装。所以管理者是个忙人，公司的大小事务都得管，都得考虑。然而我们知道，如果我们太忙于干繁琐的事情，我们就会无暇考虑公司的决策或发展方向。
而在“客户+员工——管理者”用户管理模式中，客户可以直接跟某位确定员工进行交流，该确定员工可以及时判断并处理客户的信息，并且这种交流在我们的监控之下进行，首先在安全方面没有问题。这样管理者摆脱了种种复杂琐碎的整理工作，而单一的将各个OfflineOffice系统反馈过来的信息进行整理，轻轻松松的进行公司整体规划！
这样的模式有利于业务流程和信息系统集成在一起。
下面我们用表格来讲解我们的“客户+员工——管理者”用户管理模式。
“客户+员工——管理者”用户管理模式示意图
重要客户打开OfflineOffice2在脱机的情况下他可以充分做好与我交易的准备工作。OfflineOffice1本身就设定为在职员工的工作平台。可以说每一个在职员工都是网站的普通管理者。图（2）
而管理者则是Administator。
在上面的表格里面我们可以看到，公司的登录对象分为三大种人：客户、员工、管理者。而客户本身又分为两种人：重要客户和一般客户。他们的职责是不同的，他们在电子商务中的地位也是不同的。电子商务网站对于一般的客户，我们没有必要给他们特殊的待遇。他们通常只是随意地浏览一下我们的网站，偶尔进行一点交易。而重要客户在登录我们网站的时候有着直接的目的，他们要求进行大宗的生意，需要跟我们进行洽谈和交流，需要了解我们公司的发展动向，他们通常是我们真正的上帝。
有人也许会认为不应该给予在职员工太大的权利。然而彼“在职员工”非此“在职员工”，这里的“在职员工”指的是那些有一定权力的在职人员，譬如：像外销员、业务员等等需要经常跟我们的“重要客户”进行洽谈、磋商、交流的人员。这样的人通常是公司的脊梁。而一般的公司员工则没有必要列入“在职员工”之中。
篇13
(一)对电子商务营销的认识
对于大多数新兴的企业来说，由于其信息化普遍较低，对电子商务营销的认识不够，简单粗略的认为网店就是电子营销商务，所以在营销管理方面与大型企业相比存在认识水平、资金投入和技术掌握上的巨大差异，这种错误的理解导致了电子营销商务的时效性低下。企业对电子商务营销的内涵没有深入了解，所以在设置电子商务部门时也仅限于方便企业管理其所拥有的网店，重点倾向于网上的营销和对物流的配送，对网站简单的日常维护方面，但是在电子商务营销过程中还牵涉到客户与企业关系的维护、企业品牌的推广和交易的安全性等，然而企业往往会忽略这一问题，并未充分认识到电子商务营销的本质和使用策略，这将不利于其在激烈的市场竞争中发展，很难利用电子商务这个平台来达到企业营销的突破和飞跃。因此，把握电子商务营销的本质，采取适合该企业的电子商务营销模式，构建该企业专属的电子商务营销平台是企业发展应当解决的首要问题。
(二)对网址推广的过分重视而忽略技术
推广网址只是在制造一种便于电子商务营销顺利开展的环境和氛围，并不是商务营销的最终目的。这种推广网址的观点并没有认识和把握电子商务营销真正的作用、功能和运作的特点及其经营的方法，使电子商务营销的广泛内容忽略化，在实际的经营过程中根本经不住考验。一个没有商业气质的企业是无法吸引广大消费者的眼球的，更加无法吸引消费者的信任。没有营销主体和客户资源的电子商务营销是无法开展的。
(三)滥用电子商务工具，节约营销成本
由于企业本身的实力就非常薄弱，所以在开展电子商务营销的过程中会滥用电子商务工具来尽可能的降低成本。但是节约成本是必须在有效利用电子商务的基础上进行的，企业首先应该配备营销所需的物质条件，培养相关的技术人员。例如，企业为了提高电子商务的营销效果，使用即时信息工具和群发邮件向消费者发送垃圾信息，这样既损害了企业的形象又在消费者心中留下了不好的印象，对于企业今后的长远发展十分不利。
三、正确开展电子商务营销
(一)树立正确的营销理念
要想做好电子商务，首先要相信正确的电子商务销售模式能够帮助企业在很小的付出下，得到大的回报，要将关注点放到企业销售单子的成交率和满意率上，注意顾客的维护；其次，要舍得在营销活动方面增加资金投入，及时更新企业的网络营销技术，懂得投入才有回报。
(二)强化企业与消费者的沟通
把握消费者的需求，对于优化服务质量，提高消费者满意度和企业形象有着重要意义。因此，企业在电子商务营销过程中要特别注意强化与消费者的沟通。
(三)把握网络营销方式变化，顺时而动
如今，网络社交产品日新月异，随着智能机的兴起，互联网从电脑转移到手机上，微信、QQ等诸多社交产品也逐渐变成了有利的营销模式与平台。
