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篇1
(2)本组教师工作量：各位老师都满课时，因为教学任务重，学生底子薄，安排每班每周10课时，并承担社会实践活动的部分课题。
二、主要工作汇报
(一)认真分析，确定本学期目标
1、规范教学常规，使教学常规规范化。
2、开学初，对上学期的试题及学生的考试情况进行分析，结合要求，确定期末成绩目标。
3、以研究课为载体，提高教师专业能力和教学水平，力争课堂教学优良率，优秀率。
(二)强调教学常规，使教学常规规范化备课组长工作总结1、在第一次高二全体教师会议上，提出了对教学常规的具体要求和教学计划：
(1)备课：认真分析班级的学情，深入钻研教材、课标和考纲，明确每节课的教学目标及重、难点，确定教学任务，设计教学活动。搞好每周一次的集体备课，坚持个人二次备课;协商好教学进度，杜绝随意性安排教学内容，严禁无教案上课。校内每月检查一次备课情况。
(2)上课：重视、加强课堂教学组织管理，关注班级的每一位同学，不让一个学生游离于课堂之处;加强师生之间的沟通和交流，构建和谐有效的学习环境和营造轻松活泼的学习氛围。加强有效教学的研究，对照一堂好课的标准，狠抓课堂教学，采取灵活有效的教学方式，吸引学生积极主动地参与学生中来，创造适合学生高效学习的课堂。
(3)作业：强调作业的分层，针对不同层次的学生设置不同的作业，使作业真正能适合班级不同程度的学生，起到课后巩固的作用。不搞题海战术，精选有代表性的习题，合理控制作业量，及时批改和反馈作业情况，对学生作业中的错误要求及时订正。校内每月对作业布置和批改进行一次检查，并记录。
2、本学期本组教师教学常规情况：
(1)备课：本组教师都能按教务处的要求提前备好课，有的能提前备好一周的内容，最少的也能做到提前备好两、三节课，教师教案的书写规范，都为纸质教案，且都能在集体备课的基础上进行个人备课。另外，大多数教师都备有练习课和复习课教案且教案的质量较高。
(2)上课：由几次听课情况看，没有出现无教案上课情况，教师的课前准备比较充分，课堂上能够为学生创设宽松和谐的学习环境，问题的设计富有启发性和创造性。教师能够根据不同的教学内容，根据学生的现有水平，选择合适他们的教学方法，充分发挥学生的主动性和积极性。教师上课能体现分层的思想，从尊重学生需要培养学生自信心出发，设计不同层次的问题、不同类型和水平的题目，因我们学生基础确实太差，所以有些同学积极性不高，但还能够使绝大多数学生都有机会参与课堂活动，并获得成功的体验。而且我们备课组于2014年元月17日左右顺利完成教学任务。
篇2
本学期即将结束，而年级组内浓浓的同事友谊，融融的师生真情却留给我无限的感慨和感动，现将本学期七年级组的工作从五个方面总结如下：
一、计划执行
开学初，能参照学校德育工作计划，第一时间制定出七年级组工作计划，并能落实到平时年级组工作中，对于年级组中教师，能严格要求，不碰“红线”。能做好学校工作的上传下达工作，对于学校布置的工作，能在年级组中积极宣传、及时铺开。期中考试之后，能按学校要求，召集年级组全体教师进行学科质量分析，肯定大家的努力和取得的进步，并寻找下步的对策。
二、团结协作
由于七年级办公室在二楼，校采取坐班制，教师们大部分时间待在七年级办公室。这也使我组教师短时间内融入到七年级组这个温暖的大家庭。年级组内所有老师都非常配合年级组的工作，特别是班主任，虽然他们多数是主课老师，每天上课、班级事务都很忙，但只要是在关键时期，都能够积极主动地投入到班级、宿舍配合学校的工作。平时也能协调好教师与学生、家长之间的关系。起到了教师与学生、家长的作用。
三、德育活动
本学期能和班主任、任课教师联手配合带领七年级学生参加各类活动，以及学校德育每月主题活动。本学期本年级4个班都成功召开了主题班会，“学校礼仪、家庭礼仪、社会礼仪、安全教育、预防疟疾、植树造林，绿化校园、学习雷锋精神”为主题的大讨论，另外，组织各个班级踊跃为校园网投稿，及时做好信息上报工作，并在组内各位教师的帮助下，完成学校七年级办公室布置工作。
四、家校联系
能按学校规定，在期中考试后召开七年级家长会，不仅本人作好年级组家长会的备课工作，还动员任课教师会前进行准备。本学期家校互动工作全面铺开，能分别叮嘱班主任和任课教师完成学校规定的信息发送任务，并能结合学校、年级、班级的具体工作及时通过家校互动平台与家长学生第一时间进行沟通，得到家长的反馈及好评。
五、存在不足
1.年级组中的教科研工作开展没有真正落到实处。
2.年级组中各学科的竞赛辅导未开展。
3.年级组学生的良好习惯还未形成。
总的来说，在这一学期中得到了学校领导、各位班主任及各位老师的大力支持，使七年级工作得以顺利开展，感谢大家。在今后的工作中，力争带动全组克服不足之处，使教育再上一个新台阶。
2021年级组长工作总结范文参考二
时光飞逝，在过去的一个学期里，对五年级组来说是不平凡的，是富有转折性挑战性的一学期。我们围绕校长室和各职能部门的工作意图，开展工作，强化年级组建设，强化发展意识，提高教育教学质量，促进学生的全面发展。
一、加强业务学习，提高业务水平
本学期，我组教师通过认真学习教材、教参，了解教材的结构，重点与难点，掌握知识的逻辑，能运用自如。还每人读了一本教育专著和《新教育》等教育书刊积极参加网络培训并考核过关。组内的老师们勤学好问肯钻研，他们不仅在自身学习、集体备课中有着积极参与的热情、踏踏实实的表现，在教研组分工、相互听课、相互帮助等方面，也极为认真、务实。这些学习，极大地提高了组内教师的业务水平。
二、抓教学质量的提高
1、教育教学的事业是良心的事业。
少年儿童是最纯洁善良的，做老师的必须做到辨证的爱、科学的'爱、神圣的爱，这也许就是人们常说的：教师是太阳底下最神圣的职业。“教学质量是学校的生命线，也是级组工作的催化剂，没有教学质量的提高，教师工作就没有积极性。这个学期的开始，按照级组的工作计划和学校的要求，狠抓课堂教学质量的同时，还做了以下几方面的工作：
（1）纵向、横向都找出我们的差距，达到促进提高的效果。
（2）举行单元测考。
（3）抓好早读课。
（4）开展培优补差的工作。
（5）组织学生开展学习经验交流，各班级利用期中练习、单元练习为契机，鼓励学生提高综合素质。
（6）积极参加学校组织的各项活动，张扬学生个性，发展其特长。我们五年级组有4个班，我们分工明确，都尽自己的能力把各项任务做好。
2、教育教学，求真务实
五年级是中高年级的阶段，并且全校公认五年级是各方面最差的。而我们五位老师认真地备好课，备好每一堂课，做到重点明确，难点突出。
3、重视了把握质量关。质量是我们的生命线，要做好提优补差工作，重视平时的每一节课，每一次练习，每一次测试，针对每次考试要及时总结分析找出原因。为了缩短班级与班级的差距，学生与学生的差距，力争及格率达100%。我们语、数、英老师协调安排时间给予补缺补差，全身心投入。我们组内的每个老师都在默默无闻地任劳任怨地尽心尽责地做好自己的工作。
三、切实抓好教育工作
1、抓好学生的养成教育
良好的生活习惯能促进学生良好学习习惯的形成，随着年龄的增长，要提高对学生常规管理的要求。班主任积极鼓励、引导、批评和教育，使学生形成良好的生活和学习习惯。各班重点抓好班风建设，每班有自己的班训，针对个别调皮学生，班主任、任课老师要积极引导，想对策，通过反复抓，促学生的养成教育进一步得到提高。各班要培养了一批得力的小干部，促使班风得到好转，做到周周都有训练的重点。
2、抓好学生的安全工作
安全工作是学校的重中之重，提高学生的安全意识和自护意识是工作重点。我们认真组织学生学习安全工作“十要十不要”，增强安全意识，防止安全事故和人身伤害事故的发生。虽然这次发生了一些意外，但是在事情发生的第一时间里，当我这个班主任上完课还没回到教室里时，校长和卫生老师已经采取了措施让家长接回。这一切发生得这么突然，处理得又是那么及时。放学后我又来到六院急诊室看望他们，回家后又及时打电话慰问所有不舒服的、同学家长们很感动。虽然我们之间观点上有点不同但是目标是一致的：急学生所急。通过校长与老师家长与老师的共同努力到昨天学生都已恢复健康。
3、重视学生的学习方法的培养
要十分重视培养学生的学习方法，各学科要针对学生的薄弱环节制订措施，进行针对性的辅导，特别是要使学生能认真上课，听课，积极动脑，认真完成作业等。认真组织好家长会，进行家校联系，提高教育效率。
4、我们利用一切能利用的时间向学生进行健康卫生教育及思想品德教育和文明礼仪教育。班主任与搭班老师协调好步伐一致。培养学生团结协作的精神，使他们懂得身体健康的重要。积极参加体育锻炼。
四、诚信、协作、求实、团结
年级组内的老师严守出勤制度，做到不迟到，不早退，中途不擅自离岗，离校，有事提前请假，在工作时间，不做与工作无关的事情，一人外出开会或有事大家争着代课。
五、特色
当我问起组内的特色时，老师们都异口同声说：奉献。各位老师，毫无怨言，对个别学生个别指导，早饭不吃喝口茶继续做，当天任务当天毕，决不拖到第二天。语、数、英老师的课尽管都很多，但是，我们都协调得很好，在补缺补差上交错安排，环环相扣流畅。语、数、外与班主任里应外合，教学工作开展的有条不紊，组内教师互敬互爱，团结协作，达到了一种默契，潜移默化地使各项工作开展得顺利，做到学生放心，家长高兴。
六、所取得成绩
一份耕耘，一份收获。经过一学期的努力，我们也取得了一些微不足道的成绩。如：五（3）班的周壮永和五（4）班同学在小学生运动中取得了良好的成绩；五（4）班的周英，邢其姣，五（3）班的符美婷，五（2）班的周景琪等同学在开发区作文竞赛中取得一、二、三等奖的好成绩。还有一些同学在学校举行的各项比赛中也取得良好的成绩；五（4）班还被评为“文明班级”。语文期末考试的成绩各项指标都比四年级升上来的高一些（及格率由42.5%上升到44.7%提高2.2%等等）。
七、今后努力方向
1、组员之间要进一步坦诚相助构建真正的和协组室。
2、真正做到与时俱进与创新这个理论概念与实践相结合，脚踏实地的走好每一步。
3、学生的各种习惯都要进一步加强。
2021年级组长工作总结范文参考三
一学期的工作又结束了，作为年级组长，我们的工作就如刚才各位组长总结的一样，繁琐而细致。我今天不想向大家复述自己做过的这些工作，我想借此机会和大家说说自己的些许感慨吧，或许这并不算什么总结。
年级组长算个官么?听到这样的问题，估计很多人会笑了，要说他不算吧，他负责整个年级组许许多多琐碎的事情，各个部门大大小小的事情先找年级组长，要说算吧，他有时还不如个班主任呢，班主任还能管理50多名学生呢，年级组长，充其量是各部门布置工作的协助者，执行者，当任务布置下来以后，我们每位年级组长和年级成员都在尽心尽力的努力把自己的工作做得，这中间真的有很多人和事挺让人感动。能说谁做的好或者不好呢?辛苦么?辛苦！收获嘛，也有！
首先从我自身来说，当了几年的年级组长，给了我锻炼的机会。首先，我变得爱操心了。可以说，以前，我是只扫几家门前雪，什么事情只要和自己无关我不会主动去做。现在，在其位得谋其职，好在年级组的每位成员都特别配合，所以无论什么工作，只要组长愿意动动嘴。大家都会投入的热情去完成它。
其次，锻炼了我的组织能力。比如工会搞活动或者是教研组布置任务，少队安排的事情，包括我们年级组的成员说让我要保证我们年级组每个月有一次集体活动，活动什么，怎么活动，这些都需要年级组长去组织去安排。记得刚当上年级组长的时候，事情一多，无所适从，不由的烦躁起来，现在经过锻炼，逐渐对一些工作做得游刃有余了。
再次，协调能力。班级与班级之间，各科老师之间，年级与年级之间平时没事则可，有时会有很多事情需要我要去协调解决。时间一长这种协调能力还真的是增长了不少。
但是在这个过程中也有很多看上去听上去是一些细小的，微不足道的语言却给了我很大的感慨与反思。
比如，在这学期十一长假，工会给我们每人发了一张电影票，我当时当着我们年级组老师的面说，这张票不许自己去看，一定要作为我们年级组的一次集体活动，全组老师集体转街看电影然后吃饭。后来放假了，我也忘了自己说过的话，和儿子把电影看了。长假结束，孙媛媛问我哪天去看电影，我还惊奇的问，你怎么还没看呢?媛媛就说，是你不让我们私自去看的，我们就一直等你组织一起看呢。末了媛媛还补充说：我们以后再也不相信你了。虽是个玩笑话，我却感慨起来，一个小小年纪组长说出去的话，自己忘记了，可是大家却没有忘记，原来组长也算个小小领导，说话做事要言必行，这样才能有威信啊。
再说说我的感动：:我个性使然，我们年级在我的领导下，学校工会组织的好几次集体活动没有好的成绩，实话说我从心里觉得挺不是滋味的，总觉得对不住大家，但我同样感谢我们年级组成员给我的理解。有一次工会活动结束，一听到结果，谢怡说：学校的活动我们和大奖无缘，没关系，组长，快组织活动，我们要自己给自己快乐。我觉得这是多好的心态啊，没有责备，没有不快，轻松的话语让我本来稍显失落的心情突然间开朗了起来。
同样，我们这学期语文教研组安排了很多语文老师的公开课，正好赶上我和刘晔上公开课的时候，那两天片区的英语竞赛课也在我校进行，多媒体教室进不去，就安排到了会议室，可是下午试课件的时候忽然发现会议室里的电脑课件无法正常打开，于是我赶快找来王惠林老师帮忙查找原因，王老师也特别热情，经过检查他说有一根数据线要换，我又赶紧联系吴主任，吴主任电话派何老师去电脑城买来了数据线，当天下午因为天已经黑了王老师就在第二天早上早早和张伟老师安装数据线，可是数据线安好了，还是不能正常使用，王老师和张伟忙了一个早上又是查找原因又是想办法，才使我们的课正常进行。
当然，令我感动的内容不光在于老师们的这些行动上，还有语言上的。记得有一次我们在一起吃饭，孙媛媛和郭怡雯说过这样一句话：姐姐，以后有什么事，只要你给我们说一声，我们一定去干好它。这句话真的给了我很大的感动，我觉得有她们这句话做前提，我们年级组工作如果做的不好，那只能是我这个年级组长的能力问题了。所有三年级的同事们，你们的鼓励和支持是我做好年级组长工作最重要的保障，真的谢谢你们！
2021年级组长工作总结范文参考四
xxxx学年上学期已接近尾声，作为年级组长，严格按学校的规章制度办事，在校领导的关心和本年级组老师的支持下，尽自己所能把本职工作做好。尽可能地发挥年级组的作用，配合做好学校分配的的各项工作，特别是及时做好上情下达工作。为学校教学这一中心工作能有条不紊地开展尽的努力。
一、协助抓好年级教师建设
1、加强师德建设，使教师素质和职业道德有了新的提高。
本学年开学初，我们认真学习教育理论，认真学习学校的各项规章制度，认真学习学校及各部门的工作计划，不仅提高了教师的思想认识，并且付诸教学实践，使广大教师认识到，在教学工作中，应全面贯彻党的教育方针，积极推进素质教育，用先进的文化科学知识和科学创新的思维意识武装学生的头脑。
2、注重营造办公室的学习氛围。
3、学校的安全教育永远放第一位，因为学生的生命是无价的，出了安全故学校的声誉就会受到很大影响。为了杜绝校园内的安全隐患，反复强调安全，提高教师的安全意识，特别是室外课安全。提醒班主任及担任室外课的老师，时刻牢记对学生加强安全教育。经过一学期的努力，本年组在本学期中没有发生一例重大安全事故。
二、做好上传下达工作
篇3
二.努力推新人，甘做铺路石
文秘家园 我们组年轻教师居多，这隐是一种优势也是学校的希望所在。为了帮助青年教师尽快适应课堂教学，在教研活动中我常常鼓励青年教师大胆承担专题教学研讨，指导他们首先熟悉教材，了解学生，其次帮助他们学会用教育学和心理学理论探讨课堂教学创新模式，让他们把个人的聪明才智与科学合理的教学方法相结合，提高课堂教学效果。为了推动青年教师快速成长，我鼓励他们承担公开课、实验课，并同他们一起教学重难点，研究突破重难点的方法，为他们搭桥铺路，当好参谋。
篇4
年级组长工作评价五篇
年级组长工作鉴定五篇
年级组长学期工作总结
年级组长个人工作述职报告
年级组长工作自我鉴定五篇
学校年级组长工作总结1不知不觉，在年级组组长这个新的岗位上已经工作一个学期了，本着总结过去的经验，开展好未来的工作的原则，对于年级组工作，简要作如下总结：
一、工作进展情况
本学期是第一次接触到年级组的管理工作，一个学期过去了，回顾本学期的工作，年级组的各项工作开展也还算顺利，能够按照计划完成各项工作，对于在工作当中出现的问题也能及时处理，避免其扩大化，恶劣化。
二、主要成绩
初次接触该项工作，也没法于过去的成绩作比较，一切都是从零开始，对于本学期的工作成绩，主要有以下几点：
1.学期初组织全年级教师开展过一次工作部署会议，对本学期的工作做了简要安排。
2.组织全年级教师进行过三次学生的学情分析会，听取各教师对每个月学生中存在的问题并及时加以处理。
3.组织学生开展过三次质量分析会，对于学生取得的成绩给予了相关的表彰，同时也对学生身上存在的问题提出了相关的整改要求。
4.查阅教师对学生的批阅情况共计72次，平均每位教师被查阅6次，并对对每位教师在批阅作业的过程中存在的问题提出了相关的改进意见建议。
5.全年级教师参加网络培训、外出培训以及校内培训数十次，涵盖培训、省级培训、市级培训、县级培训以及校级培训。
6.有2人参加过校内课赛并分别获得一、二等奖，校外课赛1人次且获奖，公开课示范课数十次，每位教师至少1次。
7.听评课活动，本年级各教师均能按照其所在教研组的要求参与，共计100余节次。
三、经验及体会
古语有言，万事开头难!是啊，对于第一次接手年级组负责人一职的我，什么都是未知的，一切都得从零开始，除了这一职务，身上还兼着班主任、教研组、教育教学等工作，自然，全力以赴已经是不可能了，庆幸的是，作为全校教师最多的年级组，各教师对我的工作非常信任并且给予了大力的支持，因此也没有出现猝不及防的紧急事情。各项工作的开展都能够按照预期有序的进行并完美收关。
人与人相处，其实就是心与心的交流，工作也如此，将心比心，感谢本组教师在我的工作中给予我的大力支持。
四、存在问题
一是控辍保学工作有待加强，本年级开学初报道学生人数为_4人，目前已流失1人，尽管保学率达到了99.43%，以高于两基要求，但只要还没有达到100%，就还有努力的空间。
二是学生学习成绩提升速度缓慢，尽管在学习方面，全年级每次测试成绩都有所提高，但提升速度较慢，仍需继续努力。
三是学生的良好行为习惯的养成没有形成惯性。虽然在行为习惯上，全年级的学生也取得了一定的进步，但是还没有形成惯性，容易反弹，需要老师不断的提及巩固。
五、今后努力的方向
第一，加强控辍保学工作，努力做到保学率达到100%。
第二，继续与家长保持沟通联系，与学校齐抓共管全年级学生。
第三，继续对学生进行思想教育，强化知识是改变命运的理念。
第四，注重对学生日常行为的管理。
第五，继续以平等，包容的心态对待学生。
第六，不断加强自身的学习能力，努力提升自己的业务水平和
管理能力。
第七，不定期组织年级教师开会学习，研究新的教育教学方法，转变教师的教育教学理念，加强教师队伍建设。
学校年级组长工作总结2时间过得真快，转眼一年又过去了。回顾这一学期来的工作，现总结如下：
年级组长这个工作好似“夹心饼干”，上压下挤真得有点心理承受能力才行。工作这么多年，我深深体会到：作为年级组长应该宽容大度，让大家团结合作，同心协力，十分重要。
一、学会换位思考，学会替别人着想
换位思考可以使我们更好地去理解别人。用一种宽容的态度待人。每当同事间发生矛盾，我总是心平气和地给她们分析原因，启发她们站在别人的角度去考虑一下，将矛盾平息。另外我们级部今年来了几位新教师，由于刚来到一个新环境，她们有些慌乱，不适应。我总是能体会她们的心情，耐心地指导她们，使她们能很快地适应这里新的工作环境。在这次幼儿园开展的“人人一堂好课”活动中。上课前，她们十分紧张，不知所措，她们主动要求试上课，我总是耐心地听完她们每一次试上课并和她们一起分析修改教案。由于她们的认真钻研和我的耐心指导，几位老师的课堂教育水平得到很大提高，并获得了同事、领导的一致好评，从而也进一步增强了她们溶入我们这个集体的信心。
二、把同事当“领导”多征求并听取她们的意见
虽然年级组长是一组之长，但我们不是以一种领导的姿态自居。碰到问题我主动向同班各位老师征询意见，如：在开展家园亲子活动时，我便和教师一起商量，搞怎样的活动比较好，最后在大多数教师的建议下，我们开展了“让家长带废旧材料来园和孩子一起制作玩具”并利用制作的玩具开展亲子体育游戏。由于是老师共同协商的统一意见，集中后大家一致觉得可行，因此在活动中教师们也能十分投入地去搞，活动取得圆满成功。
三、真诚待人，把同事当朋友
平时同事有困难时，我便主动去帮助她们，同事在工作上、生活上受挫时总是主动为她们分忧。如：有同事请假了，另外一个老师一个人，我总是主动帮忙做些保育工作。有的同事在生活上遇到了不顺心的事，当她们向我倾诉时，我总是耐心地开导她们。有的同事在教学上遇到了困难向我求助时，我总是真诚地提出建设性的意见，帮助她们。作为一班之长，我总是用真诚之心去对待每一位老师，真诚地赞扬同组老师，对她们工作上的不足之处，当面指出并主动帮助其改正。用真诚无私去感动同事，让别人感到我的诚意，从不居高临下地指责。
作为年级组长，我总不断提高自身的素质，让别人信服自己。多看书，不断充实自己，提高自身素质，严格要求自己，处处以身作则，营造团结宽松的班组氛围，让大家觉得在这个班组里，心情愉快干劲十足。确实团结就是力量。
学校年级组长工作总结3这又是不平凡的一个学期。毕业班工作的责任重大、千头万绪，6个班级更换了新班主任，又有一批新的学生转入，毕业班可能出现的两极分化、师生矛盾等给工作带来了一定的难度的同时也给本年级的工作带来了新的挑战。可感到欣慰的事是虽然本年级部加入了较多熟悉的新面孔。可教师们人人顾全大局、团结一致、互帮互助，工作中资源共享，遇到问题群策群力、出谋划策，圆满地解决了一个又一个“难题”。
作为部长，在这里我首先要感谢学校领导对我们本年级组工作的指导和帮助，同时要感谢本级部每一位教师所作出的努力和贡献。面临着毕业班的挑战，工作中时刻有如履薄冰之感，唯有不断践行为广大师生服务到底的诺言才能求得内心的充实。
1、继续强化行为习惯教育，让学生养成文明习惯得以保持。
一是严格落实学校的规章制度，从点滴做起，规范学生文明行为，真正做到卫生工作有序，早读自觉到位，自习安静认真，课堂秩序良好，形成规范有序，文明和谐的氛围。
二是分析学情，查漏补缺，纠偏抓差。及时召开学情分析会、经验交流会、成绩研讨会。根据不同学生层次，制定了不同层次的目标，提高了教学质量。
三是在__组长和各班班主任的大力支持下，通过学生着装发型文明习惯等专项，有效抵制了校外不良风气的侵蚀。
四是十分重视寝室管理。没有都要进行突击检查，对寝室违禁物品和违纪行为进行检查，对同学们的生活进行关心和指导。
五是开好家长会，形成家校合力共同做好孩子教育工作。
2、继续保持一个团结协作的团体，努力打造和谐年级。
经常和教师谈心、交流，帮助他们解决工作中的困难，思想上一致，心灵上沟通。这一年，虽然中途出现了6位班主任因工作调动而进行调整，各班级教师均有所变动的不利局面，但在级部全体教师的大力支持和付出下，每个班都有以班主任为核心，研究学生、分析学生，具有非常强的凝聚力，全体教师精诚团结，圆满完成学校交给我们的任务。
3、继续抓好纪要、简报两大抓手。
每周四的纪要和每周五的简报已经成为我级部一项传统，本学期工作我拟写级部工作纪要_期，在__组长的协助下完成级部工作简报18期，为我级部有效有序开展工作，并向学生、家长、社会进行展示宣传起到了重要作用。
4、努力创新，为师生谋福利求发展。
__届级部工作教师工作压力大、强度高，学生学习刻苦、实干。在能否真正体现服务者的定位，践行级部工作承诺，在学校的大力支持下，我级部不断创新。不定期召开班主任座谈会，交流交流工作困难外，每天到教师办公室进行面对面交流。暑期组织班主任外出游玩，虽然是大家自发自费，但活动中更进一步拉近了距离。新学期开始后，努力争取为年级前200名学生发放物质奖励，虽然物品微薄，但更加激励了进取向上的学风。
5、做好党支部建设工作。
积极开展“创先争优”活动，制定支部活动计划，认真安排组织支部的组织生活，较好完成党委交给的各项任务。
总结本学期各项工作，四位年级组长、二十位班主任、五十五位教师都能为着__年夏天共同的目标不断奋斗。我们坚信，只要我们付出辛劳，__届级部一定能够创造辉煌，因为这三年，我们始终在坚持!
学校年级组长工作总结4作为学校的一名中层管理人员，是连接学校上下级之间的一条纽带，如何在自己的岗位上做好工作，今天，利用这个“述职”的机会，我愿意和大家做一次真诚的交流。
一、工作经历
我于年6月在内蒙古师范大学毕业后，在一中工作。
我曾担任过班主任、英语备课组长、__年冬季高三年级副组长、__年冬季高三年级组长兼政教处副主任。
二、工作情况
1.年级组工作
(1)配合校领导、党政办、教导处、政教处、团委开展工作，包括卫生大扫除、对违纪学生的处理、各种会议、检查等。
(2)坚持早操从不迟到、缺勤。坚持早晚办公，发现问题及时解决。
(3)组里设立举报电话。我们组长可通过学生打电话或发短信来发现问题，如打架、抽烟、过生日、破坏公物等。
(4)课间操，我们提倡班主任走教学楼道去操场，方便班主任发现问题，能及时的解决。
(5)执行冬季作息时间以后，取消晨锻炼。为了能让学生按时到班，我们利用每天值班人员在6:50准时进班查缺勤人数和班长记缺勤对应学生的名单，并下早自习后交班主任相结合的方法，然后班主任对缺勤学生针对性的进行教育。这样既避免了有些学生在宿舍或家里偷懒而不到班的情况，也减轻了班主任的负担，提高了工作效率，此外学生也不由自主地按时到班学习。
(6)认真组织好每一次月考。及时召开教师的试卷分析会、优秀及进步学生表彰会、不同层次的学生座谈会。差距大的学科和班主任，及时组织好任课老师和班主任碰头会议，大家一起来分析原因，找到对策。
(7)每次考试前后的安排，包括监考表、学生的考号、座号和门牌，成绩分析表等。认真组织好每一次月考。及时召开教师的试卷分析会、优秀及进步学生动员会、不同层次的学生座谈会。及时组织任课老师和班主任碰头会议，大家一起来分析原因，找到对策。
(8)加强常规教学管理，倡导集体备课，学科教研，向每节课要质量，狠抓教学过程“五关”：即备课关、上课关、作业关、考试关、质量关。确保年级教学质量的不断提高。
(9)加强学生日常行为管理。从班级形象入手规范学生仪容仪表，细化到男女生的头发，集体活动队列要求，放学后路上的仪表等。
(10)抓好班主任工作。每周班主任碰一次头，对上周工作进行小结，及时解决工作中的问题，对下一周工作进行布置。面对存在的问题，班主任们共同探讨班级管理方法。他们逐渐成长起来，工作各具特色。
(11)负责请假老师的调课和调自习。这个工作听起来很简单，但做起来却并不容易，基本上每天要做而且随时要做。
(12)周六日补课表的安排。我本着尽量做到公平、公证、合理。
(13)自习表、值班表的公平合理的编排。我本着尽量做到公平、公证、合理。
(_)开学初年级组的工作计划和学期末年级组的工作总结。
(_)主持每周年级组例会，布置工作和指出存在的问题以及解决的办法。
(_)年级资料的发放工作。保证按时的把资料发放到学生的手中。
(_)负责本年级每月教师津贴的汇总和解说工作。本着实事求是的原则，按照学校的津贴标准，按时准确的将津贴按月发放。
(18)为了让学生在周三下午最后一节课能有效地利用起来，而且对近一周所学知识的巩固，安排各科轮流考试，时间45分钟。由备课组长指定专人精心制作试卷。由班长、学习委员和课代表共同组织本班学生考试，考试结束后将试卷交回老师，老师要阅卷并抽时间讲解。
2.教学工作------抓好教学，提高教学成绩
我虽然事多，繁忙，但坚持上好课，不耽误教学，受到了学生和家长的好评。
本人现担任高一两个班的英语课教学工作，我始终把热爱学生放在第一位，有了这种心境，师生之间就能处于一种和谐的状态，许多事情便迎刃而解。热爱学生包括尊重信任学生，关心爱护学生，只要是我的学生，无论成绩好坏，我都一视同仁。对性格孤僻的学生，更多给予热情帮助。人的感觉是相互的，教师的真诚学生是感受到的。坚持与学生平等相处，鼓励他们谈自己的想法，尽量使师生之间形成一种交流的习惯。我坚信：只有当学生接受了你这个人，才可能以主动的态度接受你的教育。
尽到教育人的职责，光有爱心是不够的，还要勤奋钻研，科学施教。教育活动有其客观规律，正确运用教学规律，能提高教师的工作效率。我不管工作有多忙，坚持反复钻研教材，大量阅读参考书，以提高自己的业务能力。我想，作为教师，知识面越广，自己的感觉也好，学生对你的感觉也好。
在工作学习中本着认真负责的态度，正视自己的不足。在教学英语实行新教材的过程中，认真思考和组织教学内容和学生的巩固练习，加强知识的系统性和完整性;对教材教学内容在加工，扬新教材之长，避其由于新而不够成熟、不够完善等不足;在教学过程中，根据学生的实际和教学效果，进行针对性地施教，如何进一步有效的培养和提高学生的思维能力和思考习惯，是我常常思考和面临的问题，也是我在教学中需要加强知识形成和获得的过程教学，这样才能提高学生的思维能力和探究能力。在教育和年级工作中，认真组织学生各次学习能力诊断测试和期中、期末测试，及时进行反馈和各种表彰，激发学生积极进取的上进心，做好和家长的沟通交流。
一年来，在全组教师的共同努力下，创建了一个团结、和谐、向上的集体。大家在合作的前提下勤奋工作，甘于奉献。都能顾全大局，服从领导分配，积极为年级组工作献计献策。老教师以身作则，做好新教师的带头人;年轻老师谦虚好学，在教育教学过程中逐渐成长。我们这个年级组，可以说是最和谐最团结的年级组。我在其中，只是做好他们的服务工作。每当有老师来向我提出问题时，我都能耐心倾听，能当场答复的马上就去解决;不能解决的也向他们做好解释工作，并向上级反映情况，做好上传下达的工作。
三、不足之处，加以改正。
回顾我的工作，就个人而言，尽了自己的主观努力，但对照一个好管理者的标准来说，还相差甚远。当然，因为自己当年级组长经验不够丰富，本年级组还存在着一些问题。我愿在教师们的监督、关心、帮助下，更好地发挥自己的一份力量。
最后，感谢领导对我的信任、支持、理解和帮助，没有您们的帮助和支持，我会偏离方向;感谢同事们对我工作的支持，如果有不尽如人意的地方我会尽快改正，因为我们是同行者。我深深知道我的工作是平凡的，但却是充实的;我的力量是渺小的，但是团队的力量是巨大的，因此，领导、老师、我、我们齐心协力，劲往一处使，我们的事业才会蒸蒸日上。这半年，我很忙碌但很充实，总结到此，不当之处，请各位领导同事批评指正。谢谢大家。
学校年级组长工作总结5弹指间一学期过去了。回顾一学期的工作，让我感受最多的就是两个字：感谢!首先感谢学校给与的这个机会让我和老师们朝夕相处，感谢年级的所有学生对我工作的密切配合，最感谢的就是所有支持、关心、帮助我的领导老师和朋友们。正是有了大家的相互理解，通力合作，才有了今天初一年级的健康发展，才有了我今天的收获与体验。一学期来，初一年级全体教师高度的责任感，无私的奉献精神时时感动着我。四位班主任，各显神通，各具特色，任课教师各负其责、各把一关，协调一致、密切配合，让我深深地体会到：
一、作为年级的带头人，高度的责任感是做好工作的先决条件。
作为初一年级主任，我深感肩上责任的重大，为了让家长满意，学校放心，一学期来，我对工作从来不敢怠慢，率先垂范，经常超负荷工作，要求教师做到的，我首先做到，起早贪黑，早来晚走，作为一名年级带头人，只有身先士卒，才能有利于开展年级工作，才能赢得同志们的认可和支持。同时，在我个人利益与学校工作相冲突时，我能从大局出发，正确取舍，宁愿牺牲个人利益，也要全力支持学校工作。这是我做好年级工作的重要保证。
二、团结就是力量，团结才能出效益。
团结就是力量，有了力量就有了战斗力。一学期来，以班主任和各备课组长为核心，认真研究，精心策化，周密部署每项工作，经常性和教师交流、谈心，帮助老师们解决工作、生活中的困难，思想上一致，心灵上沟通，年级组的每一位教师都非常支持我的工作，使我的想法、安排能够得以顺利实施。每个班都有以班主任为核心的主导群体，不断研究学生、分析学生，具有非常强的凝聚力，每个备课组又以备课组长为核心，通力协作，落实到位，全体教师精诚团结，一人有事，其他人都毫无怨言的顶上去，圆满完成学校交给我们的任务已成为我们组共同的心声，有了这样一个团结协作的集体，不想进步都不可能。下面，我就把本学期初一年级的具体工作进行总结。不妥之处，敬请指正。
初一年级组是一个团结向上、快乐和谐、有凝聚力、有责任心的团队。在年级组长的带领下，倡导快乐教育，追求幸福人生，以实际行动落实学校先进的办学理念。从成就每一个孩子、满意每一位家长、发展每一个教师，提高每一个人的生命质量出发，坚持在研究状态下开展工作。年轻教师有活力，有干劲，有创新。中年教师以身作则，一丝不苟。科任教师积极协助班主任做好班级管理工作，经常与学生谈心，处理相关事宜，参与各项活动，可以说初一年级全体师生以饱满的工作热情，跻身到了学校发展的快车道。
年级管理 稳步推进
年级组是学校的一个基层团体，为确保整个年级正常、高效运转。我们利用多种渠道、不同方式进行交流、沟通，及时协调组内的工作及具体的落实措施，每周定期召开班主任工作会议，分析问题、解决问题，使教育和教学走上良性发展的轨道，使组内形成和谐、愉快、合作的工作作风。
针对学生进入初中以后，学习上处于突变期、发育上进入青春期、心理上处于关键期、危险期的特点，全面关注学生的健康成长，积极创设适合青春期学生发展的教育。帮助学生迈好青春第一步。常规管理抓落实、求突破，特色工作抓创新、求成效，系列活动搭平台、展风采。突出学生的主体性、实践性和参与性。年级每周召开一次班主任工作会议，围绕秩序工程和现代人素质工程，以小班化管理为特色，充分发挥班主任的主导群体作用，科任教师、密切配合，协同作战，及时分析年级所取得的成绩，指出各班所存在的问题，共同协商处理学生中最棘手的事情。学生干部自主管理，参与监督检查，做到日反馈、周小结，月评比，文明班级、优秀集体蔚然成风。
活动，是产生体验的途径，也是过程。通过活动，学生可以尽情的展示自己，培养习惯，并获得相应的情感体验，从而提高学生各方面的素质发展。本学期，根据学部的要求，年级主要开展了以下各种活动，并将年级的建设思路融合到活动中，达到全年级的整体提升。开学初，年级为了打造和谐团队，丰富师生生活，组织了“团结就是力量”主题拔河比赛，让师生体验心往一处想、劲往一处使的作用，以饱满的热情迎接新学期的工作和学习。我们抓住督导检查的契机，加强环境建设，让学生共同参与物化形态和观念形态的环境建设中，不仅使各项能力得到发展，而且在环境中受到教育。“进步就是优秀”“进步与快乐同在”、“书香四溢----读书的三种境界”“读书是人生的快乐”等文化长廊应用而生。
在“文明礼仪伴我行”主题活动中，设计了“我要自尊，我要尊人”主题活动，让学生学会尊重，学会道歉;“我进步了”主题活动，让学生寻找自己的闪光点，通过“扬长”激发补短的内驱力。“推进校园文化，一展青春风采”主题辩论赛，展示了同学们的自信、顽强和幽默，他们的表现，让在场的每一个人都感受到了思维的碰撞、智慧的闪耀;我给班级命个名”活动中，各班积极组织学生参加班名、班训、班徽、班歌的设计，让学生们根据本班的特点，提出彰显个性的设想，让班级的每个成员通过活动的过程增强凝聚力，体验成功的快乐，真正促进了班级实体的建设，进一步增强了学生的主人翁意识。涌现出和谐共进的1班、优质和谐的2班、自主管理的3班、自主免检的4班，两周一次的周点评，针对性强、主题鲜明，全年级师生共同分享成功的快乐，指出存在的问题，形成班级间相互竞争的局面，将年级的优势发挥到。
学生的和谐引发了教师间工作的和谐。为了进一步提高年级组的整体工作，也为了完成学校相应的任务，我们教师的发展通过各项活动融入到学生的发展过程中。从以上活动中，我们能够很好的感受出师生间的和谐发展。
班级建设 彰显特色
班级是学校教育的基本组织形式，是年级工作的一个宿影，也是联系老师与学生，学校与家庭的重要环节，加强班级管理是班主任的重头戏，也是年级工作的重中之重。
初一2班班主任李利鸿老师，工作思路清晰、有条不紊，面对直升班的学生，以自主管理为目标，以制度建设为抓手，通过对问题学生、学生干部的关注，采取责任到人的办法，使各项制度在实践中逐步完善，并得到了较好的落实。期中考试后，采取目标管理法，从“我最崇拜的人”、“我最欣赏的名言”、“我的理想”、“我的优点”、“期末目标”、“我追赶的同学”
“实现目标的具体措施”等方面入手。有学生家长的期望、老师的指导、同学间的互助，更有学生自己的认真思考，目标力争合适、措施力争得当，长远目标和近期目标相结合，让学生从努力走向成功，天道酬勤是他们班坚定不移的信念。
初一3班班主任王之波老师，情感丰富、尽职尽责，全身心扑在班级建设上，以优质和谐为目标，不断追求卓越、超越自我，对于学部和年级的每项活动都精心组织，学生参与的积极性很高，特别是运动会上获得了运动成绩和精神文明双丰收。周周认真制作的家校联系单，成为老师、家长和学校沟通的桥梁和纽带，善于发现学生在各个方面的优势和存在的问题，家长能对学生一周的表现了 如指掌，充分利用周末时间和学生更好的交流。在王老师的带领下，三班全面发展，成效显著，各科成绩稳步攀升。
初一4班班主任徐会波老师，年轻有为，精于思考，以团结进步为治班目标，让学生在团结互助中体验求知和进步的快乐。以学校的文明礼仪活动为契机，开展在常规中实现文明的活动，以量化考核为标准，在班级卫生，学生仪表、作业检查、行为规范、课堂纪律等方面进行检查，保证了班级整体有序的局面，班级已形成学习小组，运用优帮低、好带中的方法，为转移学生青春期关注点，把学生引向良性发展的轨道起到了较好的作用。
正视问题 改进工作
一、我们工作中的不足
1、本年级教师对学校的管理理念、管理办法还要进一步学习，还需要在不断学习的基础上加强交流，加强沟通，共同积累经验。
2、虽然经过一个学期的努力，学生的思想品德、行为习惯、学习成绩都有所提高，但是学生的个体差异比较大，问题学生居多，部分学生因为家庭原因，和父母关系不融洽，导致情绪、心理状况的不稳定。
有些家长与学校的配合还不默契，因此继续转化的工作仍然相当艰巨。
3、教师群体的建设还比较薄弱，需要作为年级建设中一个不可或缺的方面来抓。
4、我们教育的方式方法有时还较简单急躁，亟待改进，还需我们用心用智慧去工作，与学生、与家长的沟通，还有待强化。
二、我们的工作设想
1、尊敬师长、举止文明、注意仪容仪表是一个中学生最起码的要求，也是一个年级乃至一个学校工作好坏的窗口，因此这个工作我们要经常抓、反复抓，把举止礼仪打造成我们年级的一个“品牌产品”，实现年级组的育人目标。
2、坚持在研究状态下工作，进一步深入研究本地学生的发展状况，给青春期的孩子一个成功的教育。
3、进一步深化秩序工程和现代人素质工程，广泛创设平台，让各类学生都有充分展示自己的机会，让更多学生在释放多余能量的同时得到进一步的发展。
4、进一步完善教师群体的例会制度，加大教师间的合作意识与竞争意识。
5、向课堂要质量、要效益，各位任课教师在熟悉教材、熟悉学生的同时，精心设计适合学生的教育方法，形成自己的教学风格。
使学生想学、能学、会学、乐学。
篇5
本学期，我担任高一数学组备课组长，每周二的集体备课深入细致。组织组员认真研究课改教材，力求深入理解教材，准确把握课改后的重、难点。在制定教学目标、选取教学方法、进行教学设计时，紧密联系本校学生的实际状况。同时用心参加校内外教学研讨活动，不断汲取他人的宝贵经验，提高自己的教学水平。
高一的课堂上，我尽量让学生都动起来，充分发挥自己的潜能，展开小组学习、互助学习，培养学生独自思考、合作探究的学习潜力。课后认真及时批改学生的课内外作业，力求做到全批面改，重在订正，及时了解学生的学习状况，以便在辅导中做到有的放矢。
二、班级管理
加强对学生的思想道德教育，对学生行为习惯的养成教育，使学生做到礼貌守纪，自觉遵守校规校纪。培养学生良好的品质，净化学生的心灵。响应学校号召，组织学生用心参加学校组织的各项活动。加强班级管理。教育学生要有主人翁精神，认真做好班级和担当区的值日工作，同时做好后进生的转化工作，在课堂上给他们创造条件，鼓励他们举手发言，及时给予肯定。课外用心辅导、跟踪，多与家长联系，为他们创设一个健康良好的环境。
篇6
1、综合排名年级前四（力争第三）；
在本学年的期末评比中我班的综合p值为23.61，实现了第三的目标。
2、力争4～5人进入年级前20名；
3、确保12人左右进入年级前50名；
经过期末评比我班有4人进入前二十名和12人进入前50名，达到了奋斗目标。
4、确保班级健康、稳定、和谐、进步，向前发展；确保班级安全；
本学年我班班风、学风、室风良好，学生思想境界高，没有重大违纪事件发生。班级发展健康有序。
5、努力参加好校园文化节及其他大型集体活动，争创“先进班级”、“文明寝室”。
本学年度我班积极认真的组织参加了校园文化节活动，在本次活动中我班取得了“精神文明队”的光荣称号。在期中评比中我班获得“女生文明寝室”的称号。
（二）教学工作：
在全年级组确保排名第二的位置不变，向第一名靠拢，积极缩小差距；高度重视培优辅差工作，确保优生的健康发展和学困生的主动发展。
经过半年的教育教学，在本次期末评比中我班的数学成绩p值为5.941，排名第三，尽管没有实现保住第二的目标，但我班的a等生人数达到了9人，远远高于其他班级，实现了培优的目的。与第二名仅有0.1不到的差距，我有理由相信在下学期这个差距一定会倒过来的。
篇7
1、常规管理及常规教育
1） 班主任方面：抓管理促稳定，抓养成促发展。加强常规管理，强化守纪律守规范，形成优良习惯。
2）卫生方面：坚持一天两扫，责任到人每天打扫，要求班主任亲自到场指导，年级长负责检查督促。
3）课堂纪律方面：坚持任课教师与班主任齐抓共管，有针对性的进行调整处理；考勤方面，对于迟到、早退现象及时通报。
4）开学初组织班主任和学生办理学籍录入和保险上交工作。
2、习惯教育，加强学风建设
高度重视习惯养成教育和学风建设，年级组把精力安心的投入到学生的习惯教育、年级的学风建设工作上，狠抓教师的工作作风治理，严格管理，加大学生与教练，家长的监督力度。
3、充分利用主题班会的教育渠道
本学期响应学校号召每班进行了多次主题班会，主题班会每次主题明确，重点突出。各班情况各异，根据每月德育主题和各班班情，确定自己的主题，年级组起到定向、协调、指导作用。班会课是班主任进行德育工作的主阵地，是增强学生主体意识的一条重要有效途径。
二、教学工作
落实教学“六认真”，认真备好、上好每节课，认真批改作业试卷，年级组定期检查学生作业完成情况，及时反馈，及时上报。
三、存在问题
在稳定、有序的年级工作开展中，也存在一些不尽人意的地方，这有待于以后进一步地完善。
篇8
篇9
我今年在212队担任钻井组长工作，3月起从长宁西区块罗场-双龙向斜页岩气三维项目，紧接8月大川中蓬溪地区三维地震勘探项目（南区），在出工之前，212队召集全队员工进行质量、安全等各方面的培训，让员工充分意识到安全永远是第一位的。
二、认真履行职责，突出工作重点
1、 贯彻执行公司的质量方针和目标，认真执行质量体系文件、作业计划书、指导书和操作规程，履行班组长HSE职责，对分管工序和主管领导负责。
2、 参加工区踏勘，了解本工区自然环境和社会环境，主要障碍与风险，收集相关信息。
3、 在项目工程中，我的工作相对复杂，先是做好职民工的上岗培训，上钻机后，抓质量、抓进度，狠抓安全生产，接下来又组织质检人员上工地检查质量。开炮了，还要管理洗井和补井，说实话，这个项目真的很累人，繁琐的事太多，但是看到工作顺利开展，心里很高兴。
三、不足之处
1、 有时容易骄傲，容易冲动，工作上不能大胆管理。
2、 与各班组之间协调沟通不是很好，导致工作效率低，容易出现质量问题。
篇10
篇11
讲课，文采飞扬，旁征博引，幽默风趣是我的特点，也一直在努力完善。天生我就有使不完的劲，多年的劳苦累积下来的病痛，一旦走入课堂，就全部烟消云散了，即使声嘶力竭也豪情不减！这不是自夸，我的学生尽人皆知，我就是靠这个征服了他们的心，为此五中的一名学生还偷偷地听了我一节课，之后就找我补课，不过，我没时间，也没力气去补课，因为学校的工作太累了，不，是我对自己的要求太高了。
身为备课组长，毫无保留地把自己的教案公开，把自己的经验公开，我是没有私心的，很多备课组内的工作都是我一人承担，别人重视与否，我不敢妄加猜度，但我知道我很重视。为些我还得到了长洪主任的好评，在高二年组做了一次公开的集体备课观摩。我不求名，不求利，只求个心理平衡。
听课的目的有三个：一是取长补短，向他人学习；二是听课后指导，帮助他人进步；三是完成学校的听课任务；当这三个目的都无法达到时，我认为就没有听课的必要了。否则，听课是受罪，指导是浪费。只因为如此，在后期，我没有完全按学校的听课计划去听课，请领导们理解。备课组长责任不少，权力很小，报酬寥寥。
篇12
讲课，文采飞扬，旁征博引，幽默风趣是我的特点，也一直在努力完善。天生我就有使不完的劲，多年的劳苦累积下来的病痛，一旦走入课堂，就全部烟消云散了，即使声嘶力竭也豪情不减！这不是自夸，我的学生尽人皆知，我就是靠这个征服了他们的心，为此五中的一名学生还偷偷地听了我一节课，之后就找我补课，不过，我没时间，也没力气去补课，因为学校的工作太累了，不，是我对自己的要求太高了。
身为备课组长，毫无保留地把自己的教案公开，把自己的经验公开，我是没有私心的，很多备课组内的工作都是我一人承担，别人重视与否，我不敢妄加猜度，但我知道我很重视。为些我还得到了长洪主任的好评，在高二年组做了一次公开的集体备课观摩。我不求名，不求利，只求个心理平衡。
听课的目的有三个：一是取长补短，向他人学习；二是听课后指导，帮助他人进步；三是完成学校的听课任务；当这三个目的都无法达到时，我认为就没有听课的必要了。否则，听课是受罪，指导是浪费。只因为如此，在后期，我没有完全按学校的听课计划去听课，请领导们理解。备课组长责任不少，权力很小，报酬寥寥。
篇13
一、2016年年初，对健康东路5号小区2号楼59户业主的办证资料进行了收集填写，并网上录入，在最短的时间内办理了59户房产证及他项权证，并将他项权证移交银行、公积金，同时退回住房公积金保证金17.07万元，并同时准备18户拆迁户办理房产证，土地证资料，并协助拆迁户办理房产证，收集填写77户健康东路5号小区2号楼办理土地证资料共计231本，办理了59户土地证。
二、为了使销售档案规范化，整理了从2016年至2016年之前的销售档案，将雅馨花园，5号小区，7号小区销售档案进行了资料分类成册，对档案进行编码、装订、装盒、贴标签，共计27卷。并制作了电子版的卷内目录以备查，整理公司人员证件及借阅工作，也制作了电子版的汇总。
三、前期认购期，根据公司销售制度审核每日签约的认购单，登记台账，销控好房源。
四、为了后期更好的工作，根据房管局的要求，提前制作了《商品房买卖合同》共计200套1800本，对公共部分盖章、粘贴。
五、为了30号小区的宣传工作，为了2016年_月_日房交会，准备了房交会的资料及前期工作，使5月_日房交会圆满顺利进行，同时负责管理统计发放礼品，并将房交会资料装订成册以备查，对2016年其他房产公司的信息，通过电话调查，对多家房产公司价格进行了调查及汇总，通过这次房交会对30号小区的开盘奠定了基础。
六、为了使公司能尽快预售，准备收集30号小区预售证资料，并进行网上申报，在前期部姚经理的积极协作下，在最短的时间内办理出预售许可证，使下半年的工作有了一个好的开始。
七、因为客服部门工作比较繁琐，稍不注意易出现重复工作的现象。因此，要求每一个人要细心、细致，时时刻刻，时时处处都要细致的做好每一件事，为了保证工作的进度和质量，在工作质量和要求上突出“严”字，要提高工作质量，就必须在工作中严格要求，严格把关，克服“过得去”的思想，周密安排，努力提高工作质量和效率，要想取得预计的效果，关键取决于过硬的工作作风，每人必须认真，严谨的规范的完成每件小事，每一项具体工作，才使我部门在预售期的第一个月底7月_日顺利的将30户贷款资料上报及审批通过，使30户客户贷款在最短的时间内全部到公司账户，给公司带来了效益。
八、截止2016年_月_日，已审核商品房买卖合同124户，并正确无误登记房源，做好台账，使销售回笼金额与财务回笼金额无差异。收集、填写、上报贷款客户资料，其中网上录入，扫描上传贷款客户资料，正确无误的填写公积金、银行借款合同，办理预告、预抵证，共计贷款到账金额1700多万元，放贷率达100%。
回顾这一年来的工作，我们部门之所以能够较圆满的完成工作任务，主要是因为以下几个方面：一是公司领导的重视支持，二是公司其他部门的配合协作，三是本部门员工的团结协作，共同努力的工作。在总结成绩的同时，还有很多不足的地方需要改进和努力。
在新的一年里，我部门要积极适应公司发展的要求，随着公司不断的扩大、规范、完善，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需要掌握的知识更广，为此，客服部门的全体员工将更加勤奋学习，提高自身素质和技能，适应公司的发展要求，做好2016年的工作计划，紧紧围绕客服部的业务工作，以创新的精神完成好各项工作，提高工作效益，增强工作的主动性、积极性和创造性，为了我们公司更上一层楼而努力工作。
客服组长转正工作总结范文二时光如梭，转眼间2016年度工作即将结束，在领导的指导下和各部门的支持和配合下，基本完成了年初预期工作目标及各项工作计划。一年以来，客服部围绕前期物业管理、收楼、遗留工程维修、物业收费工作，加强了部门内部管理工作，强化了物业服务水平，增进与业主的沟通并妥善处理了与业主有关的纠纷，部门各项工作有了提高和改善，员工工作积极性得到提高，业主满意率有了提高。
一、本年度工作总结如下：
(一)规范内部管理，增强了员工责任心和工作效率。加强与员工的沟通，定期对员工的工作进行点评，有力的激励了员工的工作责任心。目前，部门员工工作积极性较高，由原来的被动、有条件的工作转变成现在的主动、自愿的工作态度，从而促进了部门各项工作的开展。
(二)采取多种形式和措施，巩固和提高物业收费。
本年度物业费累计收缴140万元，归纳起来重点做好了三项收费管理工作，第一，收费形式多样化，通过短信平台及现场上门收费。此前，客服部主要采取的是电话和派单通知的催缴方式，这两种催缴方式存在收费效率低和业主交费积极性差的问题;第二，收费措施服务化，通过增进业主满意 促进业主交费意愿。收费工作是物业服务水平的体现，物业服务水平是收费的基础，因此，服务是提高物业收费水平的根本。今年，我们将项目成立以来一直未解决的纠纷、赔偿问题进行了梳理，有重点、有步骤的解决了多数问题，利用项目现有资源，不管分内、分外，帮助解决业主装修、维修、居家等问题，相信，业主会因物业无微不至的感动服务，逐步提高自愿缴费的积极性。第三，通过安排专人负责管理费催缴工作，重点跟进管理费收费事宜，激励员工收费积极性及提高收费水平。
(三)严抓客服员服务素质和水平，塑造了良好的服务形象。 客服部是物业管理公司的桥梁和信息中枢，起着联系内外的作用，客服助理的服务水平和服务素质直接影响着客服部整体工作。今年下半年以来，我部在本着做好收费工作的基础上重点做好了员工服务管理工作，严格要求员工上班前对着装、礼仪进行自检、互检，使客服助理能够保持良好的服务形象，加强了客服专员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训，提高了客服助理的服务素质。
(四)圆满完成了业主入住/进驻的服务工作，为客服部总体工作奠定了基础。
3月底起，客服部负责业主入住/进驻的资料发放、签约、处理业主纠纷等工作。累计办理收楼1739户，基本做到各项手续办理及时、准确，各种纠纷处理业主基本满意。收楼工作正式办理前我部加班加点准备入住资料、协议书等文件，制订了周密、详实的统一说辞，并组织多次入住演练工作。在办理手续期间，客服助理通过与业主的接触，了解并掌握了业主的家庭特征、客户群类型、基本经济状况，为日后收费及服务工作奠定了基础。在办理手续和处理纠纷的过程中，客服助理耐心为业主进行讲解、回答业主提出的疑问，向业主展示了良好的客服形象。
(五)密切配合各部门，做好了物业管理公司内、外联系、协调工作。
客服部的重要职能是联系物业公司内部与业主、发展商等外部工作，通过反馈信息及时为业主提供服务。 在处理问题的过程中，我部做到了有跟进、有反馈、有报告，使每件协调工作得到了很好的解决。
二、部门工作存在的问题
尽管部门总体工作取得了良好的成绩，但仍存在一些问题。为进一步做好明年工作，现将本部门存在的问题总结如下。
(一)员工业务水平和服务素质偏低。
通过部门大半年的工作和实践来看，客服助理业务水平偏低，服务素质不是很高。主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发事件的经验不足，在服务中的职业素养不足。
(二)物业收费率不高。
从目前的收费水平来看，收费率不高，前期和日常服务中遗留问题未及时解决以及项目总体服务水平偏低为主要因素。
(三)部门管理制度、流程不够健全。
由于部门在大半年的工作中，主要精力放在了收费和收楼的工作中，因而忽略了制度化建设，目前，员工管理方面、服务规范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部门的工作效率、员工责任心和工作积极性受到一定影响。
(四)协调、处理问题不够及时、妥善。
在投诉处理、业主意见、建议、业主求助方面的信息反馈不够及时、全面，接到问题后未及时进行跟进和报告，处理问题的方式、方法欠妥
三、2016年工作计划要点
2016年我部重点工作为进一步提高物业费收费水平，在2016年基础上提高;部门管理基本实行制度化，员工责任心和服务水平有显著提高;各项服务工作有序开展，业主满意率同比去年有显著提高。
(一)继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到85%以上。
(二)进一步提高物业收费水平，确保收费率达到90%左右。
(三)加强部门培训工作，确保客服助理业务水平有显著提高。
(四)完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。
(五)密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。
(六)加强保洁外包管理工作，做到有检查、有考核，不断提高服务质量。
回顾2016年，工作中有艰辛与汗水，却收获了成长与成绩，展望明年，迎接我们的是机遇和挑战。为此，客服部全体员工在明年的工作中将继续团结一致、齐心协力的去实现部门目标，为公司发展贡献一份力量。
客服组长转正工作总结范文三回首加入维新这个大家庭工作的日了，心中感慨万千。跟单员是公司对外沟通的窗口，其工作也是很重要的，需要做到很细心和很好的耐心。我为能成为公司这一重要岗位中的一员而感到荣幸。现在我将对一年来各项工作的完成情况进行总结：
一、__年工作总结
1.订单处理
订单评审合格率为100%。客户订单通常有电话(口头)、传真以及QQ三种方式。接到客户订单后，进行订单评审(如是口头订单，与客户再三确认并做好记录)。确认产品型号、颜色、规格、数量、单价、金额、付款方式、交货方式以及包装要求等。在订单评审这一工作上，从最初的生涩到现在能熟练的处理，并且能独挡一面，我觉得很开心，很有成就感。
2.产品跟踪情况
产品交付准时率为98%。收到客人款项后，通知财务解锁，时刻注意生产进度，产品入库后及时通知物流公司走货，并随时进行跟踪，确保交期。
3.与客户进行沟通
每天至少给三个客户打电话沟通联系(除了当天下单的客户)，时刻了解出国留学网客户情况。
4.客户资料整理
很多客户是由销售公司转过来，资料很不完整。是我的疏忽，没及时建立完整的客户档案，我决定将客户相关资料完善并建档。对今后开发的新客户也建立相应的档案。
二、2016年工作规划
新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战，我决心再接再厉，一定努力工作，打开一个新局面，希望我2016年有着更加辉煌、灿烂的的工作成绩。
1.力争客户服务满意率为100%，多和客户沟通，争取更多的订单，及时向领导报告客人所反馈的信息;
2.及时、准确的评审客户订单，准确率达到100%;
