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篇1
二、绩效管理的主要内容
绩效管理的目标内容主要包括四个方面：即职能工作目标、管理工作目标、创新创优目标和工作满意度目标。
三、方法步骤
（一）处室绩效管理
1．设立指标体系
各处室（站）设立绩效管理指标体系时，要注意与局绩效管理指标体系相衔接。设立职能工作、管理工作、创新创优工作和工作满意度4个一级指标，下设若干二级指标和三级指标。（见附件1）其中：
职能工作目标：为个性指标，一般由重点工作目标、常规工作目标和其他工作目标3个二级指标构成。重点工作目标，主要考评处室承担本局年度重点工作、重点任务，以及党组确定的重点工作任务。常规工作目标，主要考评处室“三定”规定明确的主要职能(监测站为法人登记中明确的主要职责)以及应当承担的社会公共服务责任。其他工作目标，主要考评处室承担的本局领导临时交办的其他工作任务。
管理工作目标：为共性指标，一般由依法履职、高效履职、廉洁履职及其他工作等4个二级指标构成。其中依法履职、高效履职、廉洁履职目标，主要考评处室依法履行职责、作风建设、办事效率、遵纪守法等内容。
创新创优目标：为共性指标，由创新创优成果体现、工作适时改进2个二级指标构成。主要考评各处室创新创优成果及推广、未完成工作项目的整改落实等情况。
工作满意度目标：为共性指标，由内部评议和外部评议2个二级指标构成。其中内部评议，由领导班子评价和处室（站）相互评价两个层次；外部评议，由省地震局职能处室和市（区）地震局评价两个层次。
处室绩效管理各项指标的权重由各处室（站）确立。
2．确定目标计划
3月29日前，制定目标计划书，作为绩效评估的依据。其中：职能工作目标计划，由各处室根据局2013年省政府与市政府签订的目标任务书和2013年全市防震减灾工作要点和各处室（站）确定的重点工作、处室职能、社会责任、工作任务，梳理本处室（站）承担的重点工作目标和常规工作目标，并按季进行细化分解，确定相应权重，报分管局长审定后确定。4月3日前经分管局长审定，4月10日前公布；管理工作目标计划，由局统一制定。创新创优目标计划，由处室自主申报。工作满意度评价由绩效管理工作办公室统一组织。
3．绩效评估
（1）职能工作目标、管理工作目标、创新创优目标评估
职能工作目标实行每季度评估，管理工作目标和创新创优目标实行年底一次性评估。
（2）工作满意度测评
工作满意度测评可采取发放测评表的方式，征集省局职能处室、局机关人员以及市（区）地震局等对被评估处室效能建设的评价，测评由绩效管理工作办公室统一进行。
4．总分计算及等次确定
（1）总分计算
处室绩效总得分=职能工作总得分×相应权重＋管理工作得分×相应权重＋创新创优得分×相应权重＋工作满意度得分×相应权重
职能工作总得分＝一季度职能工作得分×25%＋二季度职能工作得分×25%＋三季度职能工作得分×25%＋四季度职能工作得分×25%
（2）等次确定
评估结果分优秀、良好、达标和诫勉4个等次，相应分值段为优秀：90分以上；良好：80分以上；达标：70分以上；诫勉：70分以下。其中：优秀处室（站）设定为1-2个。凡发生处室人员违纪违法受到查处等情况的，当年度处室绩效评估结果降低一个等次。
（二）个人绩效管理
1．设立指标体系
个人绩效管理，设立工作考核目标、内部管理目标、工作满意度目标3个一级指标。其中：工作考核目标，为个性指标，主要考评个人工作任务完成情况；内部管理目标，为共性指标，主要考评个人遵守学习制度、工作纪律以及遵纪守法等情况；工作满意度目标为共性指标，主要为局内部对被评估人的评价。（见附件2）
2．确定目标计划
3月29日前，制定目标计划书，作为绩效评估的依据。其中：工作考核目标计划，由个人根据处室分工，将任务按季分解后申报，4月4日前经分管局长审定，4月10日前公布；内部管理目标计划，由办公室结合内部管理制度制定。
3．绩效评估
工作考核目标按季评估。内部管理目标由办公室负责日常考核，做好相关记录，年底一次性考评打分。工作满意度目标，分为领导班子评价、中层干部评价和一般工作人员评价3个层面，年底组织测评。
4．总分计算及等次确定
个人绩效总分＝工作考核目标总得分×相应权重＋内部管理目标得分×相应权重＋工作满意度得分×相应权重
工作考核目标总得分＝一季度工作考核得分×25%＋二季度工作考核得分×25%＋三季度工作考核得分×25%＋四季度工作考核得分×25%
工作满意度得分＝领导班子评价平均分×40%＋中层干部评价平均分×30%＋一般工作人员评价平均分×30%
个人绩效评估结果分优秀、良好、达标和诫勉4个等次，相应分值段为优秀：90分以上；良好：80分以上；达标：70分以上；诫勉：70分以下。其中：优秀个人设定为1-2个。凡个人因违纪违法受到查处或2次以上（含2次）不服从组织安排等情况的，当年度个人绩效评估结果降为诫勉等次。（附件3）
四、结果运用
局加强对处室和个人绩效评估结果的运用，把评估结果作为职务晋升、后备干部培养和事业人员绩效奖金发放的重要依据。对绩效评估确定为“优秀”的处室（站），年度考核优先考虑安排优秀等次名额。同时被确定为“诫勉”的处室和个人，应向党组提交书面情况报告，并对其进行诫勉谈话。
五、几点要求
篇2
序号工作目标任务责任人配合人
(或部门)完成期限完成情况
完成/基本完成/未完成及原因
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
备注:
1、每月目标任务计划时间段为上月28日至次月27日，每月28日17:00前交送局办公室;遇周日应提前交送。
2、计划要根据科室工作职能和阶段性工作合理安排。各项工作要明确责任人员，需要其他人员(或部门)配合的工作要注明，由责任人负责抓好推进。
3、有执法检查职能的部门要排好检查单位名单，并按计划完成检查工作。
4、、本表由每人填写，交科室负责人汇总后，送办公室存档，每月底会上每人对照。
科室、大队(个人)第周工作目标任务计划表
科室、大队(个人):时间:年月日至月日
星期时间工作内容责任人配合人(或部门)完成期限本周完成情
完成/基本完成/未完成及原因)
一
上午
下午
二
上午
下午
三
上午
下午
四
上午
下午4点前个人向科室提交工作计划与报告。
五
上午9点前各科室、大队提交工作计划与报告。11点前局办公室提交局和各科室、大队工作计划与报告。
下午局工作会议。科室、大队、个人对照目标任务完成情况和下周工作计划汇报，局讲评和布置下周工作。
局领导局全体工作人员
六
日
备注：
各科室、大队的每周工作小结与计划在每周五上午9目点前交局办公室汇总;局办公室在11时前汇总后交局领导审议。个人的计划表在周四下午4点前交科室、大队负责人汇总。
临时工作任务交办单
序号工作内容及要求承办
科室协办
科室责任人办结时限完成情况
(完成/基本完成/未完成及原因)
备注：本单由局领导根据工作的轻重缓急等特点签发交办单;本单一式二份局领导和有关科室、大队各执一份。
目标任务完成情况的报告
一、月份(周)本科室(人)共完成目标任务项。其中配合其他科室完成目标任务项;完成月(周)目标任务计划的%。
二、年度目标任务工作推进方面的情况;阶段性工作任务方面完成的情况;临时性工作任务方面完成的情况。
三、本月(周)行政执法检查企业。其中：
属日常检查的有家企业。开具现场记录份，提出立即整改意见条;开具限期整改指令书份，提出限期整改意见条;开具责令停止生产(使用)决定的有家企业;开具行政处罚告知书的有家企业，总金额万元;
复查的有家企业。经复查合格的有家企业，经复查不合格的有家企业，直接判定为C类企业有家企业;
四、党、团、工会组织工作目标任务完成项。主要有：
五、下月(周)重点工作的说明
科室、大队:负责人签字
时间:年月日至月日
安监局第周工作目标任务计划表
时间:年月日至月日
工作内容责任人配合人
(或部门)完成期限完成情况
(完成/基本完成/未完成及原因)
一
上午
下午
二
上午
下午
三
上午
下午
四
上午
下午
五
上午
篇3
二、考核内容
1．区域淘汰落后产能年度目标任务完成情况；
2．区域淘汰落后产能工作机构建设、机制建立、政策措施贯彻落实情况。
三、考核方法
采用量化打分办法，按照考核内容分基础工作部分和超额奖励部分。基础工作部分设分值为100分。其中：设立淘汰落后产能年度目标任务并完成指标的满分为60分；机构建设、机制建立、政策措施落实等指标满分为40分。超额奖励部分按制定范围更宽、标准更高的淘汰落后产能目标任务并完成实施的加奖励分5分。
四、考核结果
按目标任务完成情况设四种考核结果。超额完成考核目标任务的满分为100分以上；完成计划目标任务的为85—100分；基本完成目标任务为84—60分；未完成目标任务在60分以下。
五、考核程序
按照先申报目标，再组织考核的程序进行。
1．申报目标。按照《淘汰落后产能工作目标任务》中确定的重点行业淘汰落后产能标准和要求，制定出本区域淘汰落后产能年度目标计划于当年1月底前报淘汰落后产能工作协调小组办公室，办公室汇总后报目标考核办备案执行，同时向社会公告落后产能企业、设备、工艺和淘汰期限。
2．组织考核。淘汰落后产能工作协调小组办公室每半年组织成员单位到现场对目标完成情况进行一次评价考核。考核结果报目标考核办备案，同时向社会公告考核结果。
六、奖惩措施
1．超额完成年度淘汰落后产能工作目标任务的，给予县区政府、各级分管领导和企业及协调小组办公室人员荣誉奖励，并给予各级分管领导和协调小组办公室人员一定的资金奖励，给予企业淘汰落后产能上年度上交的税金的8%奖励。资金从淘汰落后产能配套资金中列支。
2．完成年度淘汰落后产能工作目标任务的，给予县区政府、各级分管领导和企业及协调小组办公室人员荣誉奖励，并给予各级分管领导和协调小组办公室人员一定的资金奖励；给予企业淘汰落后产能上年度上交的税金的5%奖励。
3．未完成年度淘汰落后产能工作目标任务的，给予县区政府、各级分管领导、企业和协调小组办公室人员通报批评，限期三个月内完成整改，整改不到位的由监察机关追究分管领导包括企业领导和相关人员的责任。
4．对完成淘汰落后产能目标任务的地区和企业，在技术改造资金、节能减排资金、项目核准备案、土地开发利用、企业融资和淘汰落后企业转产等方面予以倾斜。
篇4
成立双凤开发区社居工作目标管理考核领导组。
组长：
副组长：
成员：
领导组下设办公室，办公室设在社管局，由同志兼任办公室主任，同志兼任办公室副主任，办公室成员由相关职能部门工作人员组成。
社居工作目标管理考核领导组负责社居工作目标管理考核的领导工作，对考核工作中的重大问题进行研究决定，监督考核程序，协调考核工作，办公室负责日常工作。
三、考核对象
开发区各社区居民委员会，全体社居委干部。
四、考核内容
主要考核社居委党建、社会事务、计划生育、综治、物业监管、安全生产等工作以及围绕开发区中心任务布置给社居委的重点工作。
五、考核方式
社居目标管理考核实行按季度考核、年终考核的方式。
1、季度考核
季度考核，主要考核基础性的计划生育、综治、、物业监管、安全生产工作和围绕开发区中心任务布置的重点工作。考核实行540分制，基础性工作440分（其中计划生育工作240分、综治工作56分、工作64分、物业监管工作48分、安全生产32分，均参照年度考核该项工作分值的80%计算），重点工作100分（围绕开发区中心任务由考核领导组确定各社居委重点工作，指定相关具体部门拟定考核细则并派发）。
每季度结束，汇总考核结果并提交考核领导组审定，基础性工作由各部门自行考核，重点工作由考核领导组办公室进行考核。
2、年终考核
年终考核分值1000分，主要考核党建工作、社会事务工作、物业监管工作、综治工作、计划生育工作、安全生产工作等，其中党建工作100分、应急及宣传工作20分、社会事务工作280分、重点工作50分、物业监管工作60分（按季度考核分值加权平均计入年终考核）、综治工作150分（按季度考核分值加权平均计入年终考核）、计划生育工作300分（按季度考核分值加权平均计入年终考核）、安全生产工作40分（按季度考核分值加权平均计入年终考核），加分事项另计。
年终考核，根据考核领导组的安排，各部门结合考核细则和给定分值进行考核，将考核结果报至考核领导组办公室，考核领导组办公室汇总后上报考核领导组审定。
注：年终考核加减分事项说明
加分：因工作出色，获得上级表彰奖励和荣誉的，可以加分。获得省级表彰奖励的，在年终考核中可加50分；获得市级表彰奖励的可加30分，获得县级奖励的可加10分。均需为集体荣誉并辅以文件、奖牌、证书等证明材料。
减分：发生对开发区造成严重影响的不良事件，年终考核中给予扣除50分处罚，并不得被评为优秀和良好等次。具体由相关部门提出，考核领导小组认定。
一票否决事项：
对计划生育工作、综治工作、工作、安全生产、食品安全工作被“一票否决”的社居委，直接定为不合格，并按相关责任追究办法对社居委主要负责人及相关人员进行责任追究。
六、考核结果运用
1、季度考核
社居干部绩效工资与季度考核挂钩，由财税局根据考核结果按季度进行发放，社居委考核第一名的，社居干部绩效工资上浮30%；社居委考核最后一名的，社居干部绩效工资下调30%。社居委连续2个季度考核最后一名的，给予黄牌警告，连续3个季度考核最后一名的，报请区两委研究，给予社居委主要负责人和相关责任人组织处理。季度考核突出绩效奖惩，各社居委需加强对社居干部的考核，将绩效工资发放与个人实绩相结合，每季度确定奖惩明细表报财税局和社管局认可后发放。
2、年终考核
年终考核分优秀、良好、合格、不合格4个档次。总分在800分及以上的，考核第一名给予优秀等次，考核第二名给予良好等次，总分在800分以下的为不合格等次。
考核结果与社居委干部年终奖金挂钩，奖金基数为5000元/人，社居委年终考核为优秀等次的，发放社居干部全额年终奖金；社居委考核为良好等次的，发放社居干部年终奖金基数的80%；社居委考核为合格等次的，发放社居干部年终奖金基数的60%；社居委考核为不合格等次的，社居委干部年终奖金不予以发放，并对社居主要负责人进行诫勉谈话，社居委连续两年年终考核不合格的，建议区两委对社居委主要负责人降职使用。
七、相关要求
1、社管局作为社居委的主管部门和考核牵头单位，要认真组织，周密安排，保证考核工作取得实效，不走过场，不搞形式。
篇5
一、办公室管理工作存在的问题
（一）工作目标问题
在办公室管理工作当中，工作目标不明确现象十分普遍，导致工作缺乏有效计划，影响工作效率。工作目标不明确主要体现在两个方面：一是办公室整体层次上，没有总体工作目标和计划，办公室工作的方向、程度与方法等都模糊不清。二是办公室各个岗位人员方面，对自身岗位认识不到位，被动地听从安排进行工作，缺乏工作主动性，工作没有目标和规划。
（二）工作职责问题
在办公是管理工作中，工作职责划分不清也是一个较为显著的问题，具体包括：第一，没有分清服务对象，办公室不仅仅是为领导层服务的，基层也是办公室服务的重要对象，但是实际当中，大多办公室侧重于服务领导，对基层服务质量较差。第二，岗位精细化水平较低，许多岗位多由其它人员兼职的，有些岗位之间存在交叉重叠，同时又有部分岗位存在空白，各个岗位之间职责不清，沟通不力，降低了办公室管理效率[1]。
（三）工作人员问题
在办公室工作人员当中，受工作理念、个人素质等因素影响，在实际工作当中，存在着缺乏积极性，服务态度不够热情，工作拖沓、互相推诿等各种不良现象，对办公室本身职能的发挥造成了严重阻碍。
二、办公室综合管理工作完善措施
（一）完善办公室综合管理的相关制度
良好的制度是办公室综合管理工作有效开展的重要依据，是提高工作水平的有效措施。在办公室综合管理工作中，其内容十分繁杂，如果没有良好的制度，就会出现工作混乱无序的情况，因此，完善办公室综合管理的相关制度十分必要。
在办公室综合管理制度的完善中，需要充分结合办公室工作的实际情况，借鉴其它成功的制度经验，并征集办公室人员的相关意见，制定出规范、科学的管理制度，明确办公室工作的程序和职责，确保办公室工作的有序、高效开展，从而为其它部门提供优质的服务。
（二）做好办公室与其它部门间的协调
组织协调是办公室的一个重要职能，主要包括对外联络和内部其它部门间的协调，具体完善措施有：
首先，在对外联络协调方面。对外联络协调根据联络对象的不同，可以分为横向、纵向协调两种，在联络协调过程中，办公室人员要注重自身形象，做好信息共享、保证信息的时效性，在维护企业形象的同时，为企业创造良好外部环境，赢得各个方面的大力支持，为企业发展提供助力。
其次，在内部部门协调方面。办公室与其它内部部门之间是相互补充、相互作用的，在日常工作中，办公室要与内部部门间建立良好的沟通、协调机制，第一时间完成相关工作命令、汇报文件等的下达或上交，并做好内部部门彼此间矛盾的调解，使基层更好领会工作要求、领导层对日常工作情况有全面、实时的了解，从而确保决策与执行的有效性，促进企业的发展与进步[2]。
（三）加强办公室人员整体素质的培训
办公室人员素质水平是决定办公室综合管理工作效果的重要因素，因此，加强对办公室人员整体素质的培训十分必要，具体培训要点包括：
首先，业务能力的培训。业务能力是工作人员高效、准确完成办公室工作任务的基本保障，对工作效率、效果起着重要影响。在业务能力的培训中，要根据办公室工作内容开展针对性的培训，并加强对人员基本能力的考核，提升人员对工作方法、工作思路的掌握水平，从而实现业务能力的提高。
其次，工作态度的培训。办公室工作是琐碎、枯燥的，长期的重复性工作会使人员出现烦躁、应付等情况，对办公室工作造成严重不良影响。因此，必须加强对人员工作态度的培训，提高其工作责任心，以认真、严谨的态度对待工作，培养其良好服务意识，保证办公室服务职能的有效实现。
（四）创新办公室综合管理工作的方法
在现代社会中，办公室工作方式已经与过去有了很大程度改变，创新工作方式，是提高办公室综合管理工作水平的重要保障。在工作方法创新中，主要是加强对信息化技术的应用，运用先进的办公软件、设备，建立统一的办公室管理系统，提高信息传输和处理效率，实现信息共享，节省文件传递所需时间，确保文件按时传达，提高工作效率，保证工作质量[3]。
三、结语
综上所述，办公室管理工作在企业中占据着十分重要的地位，加强对办公室管理工作的研究有着重要意义。在当前办公室管理工作中，还存在一些问题，比如目标不明确、职责不清、人员素质低等，影响了办公室功能发挥，对此，采取有效的完善措施，提升办公室管理工作，是企业应当关注的内容。
参考文献：
篇6
doi:10.3969/j.issn.1671-332X.2014.07.047
1PDCA循环法简介
PDCA循环法是最早由美国质量统计控制之父Shewhart（休哈特）提出的PDS（Plan Do See）循环演化而来，由美国质量管理专家戴明改进成为PDCA模式，又称为“戴明环”。
所谓PDCA循环法是指P（ Plan）——计划，D（Do)——执行，C（Check)——检查，A（Act)——处置。总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化 ；失败的教训加以总结，未解决的问题放到下一个PDCA循环里。以上四个过程不是运行一次就结束，而是周而复始的进行。一个循环完了，解决一些问题，未解决的问题进入下一个循环，这样阶梯式上升的。PDCA循环实际上是有效进行一项工作的合乎逻辑的工作程序。
2医院办公室工作的作用与特点
2.1医院办公室的作用
医院办公室是医院行政工作的一个重要职能部门，承担着“沟通上下、协调左右、联系内外”的重要职能［1］，在医院管理中占有重要地位。医院办公室作为综合行政部门，不仅要为医院领导班子服务，还要做好职能部门之间、职能部门与临床、医技科室之间的沟通协调工作。在一些特殊的情况下，医院办公室还要充当院内职工提出意见建议的窗口，将医院职工的精神与利益诉求反馈给医院领导班子，为领导的决策提供群众支持与基层智慧。在目前医患关系比较特殊的时期，医院办公室在必要的时候还应担任医患关系“调节器”，帮助相关部门缓解患者的情绪，妥善处理医患之间存在的矛盾。
2.2医院办公室的工作特点
随着我国医疗改革的不断深入，医院为积极顺应医疗改革、满足社会需求，更加强调科学管理，从多种角度与层面学习借鉴国内外先进理念和工作方法，如目标管理法、绩效管理法、追踪方法学等开始在医院管理中得到广泛的应用。这些先进管理理念与工具的具体引入、组织和推行往往需要医院办公室来协助完成。
伴随先进管理理念在医院管理实践中的应用，医院办公室作为领导班子制定医院发展战略、推行科学管理方法的参谋地位逐渐提升。面对不断增加的市场竞争压力，医院领导班子需要主动研究、适应新的发展形势。受制于原有干部选拔培养机制，目前医院领导班子的成员多从临床一线提拔，对先进管理理念与方法的认识有限，应用不足［2］。在这种现状下，作为领导班子的参谋，医院办公室的活动视野不再局限于以往简单的办文、办事、办会，更强调及时获取形势信息、收集改革动态、了解同行工作，为领导提供参考信息和决策辅助。
在当前信息“大爆炸”的时代背景下，医患关系处于大众关注的热点。重要医疗信息、公共防治消息、权威资讯解答等都需要被关注医院第一时间对事件进行调查了解并给予反馈。作为医院对外宣传与信息的核心“窗口”，信息的高效传达、舆论的正确引导、公众情绪的合理纾解，都需要医院办公室的快速行动与积极应对，对医院办公室的危机处理能力提出了更高的要求。
因此，作为一家医院的办公室不仅是内部的核心，更代表了医院的外部形象，在医院各项工作中具有重要地位。随着形势发展、社会进步，迫切需要医院办公室在工作内容、方式上进一步延伸和创新，以提高工作效能、更好服务大局。
3医院办公室管理引入PDCA循环法的背景
3.1医院办公室的现状与问题
与新形势下对医院办公室的发展要求相比，目前医院办公室仍有许多工作内容仍停滞在传统状态，工作方法也较老套。由于医院办公室工作的特性，各方面工作虽然做得很努力，但与目标需求相比总存在不少差距和问题，经常是领导欠满意、临床抱怨多、社会评价差。
目前，医院办公室的存在问题主要表现在：一是医院办公室分工不够明确、合作意识淡薄，团队运转效率不经济。二是缺乏完善的制度保证体系和有效的监督制约，医院办公室工作缺少制度化、流程化和稳定性，在不同人员、不同时间、不同条件下，工作效能往往产生较大偏差。三是医院办公室“事多人杂”，服务对象多元化、工作内容不断变化、目标要求不断提高，办公室工作人员往往成为“救火队员”，跑腿打杂成为日常工作的中心。四是长期以来医院办公室工作人员基本上从临床一线选调，导致办公室工作人员的业务熟练程度、业务创新能力以及业务专一性等方面存在较大问题。
3.2引入PDCA循环法的背景
医院办公室的管理作为医院管理的重要内容之一，既要保留原有的先进工作经验，也需要针对现有问题，提出改进措施。在实施三级甲等医院评审新细则的前提下，应用PDCA循环法对医院办公室工作进行总结、梳理、改进与提升，促进医院办公室工作严格按照三级甲等医院评审细则进行改进，并将PDCA工作方法逐渐渗透到日常工作中，用先进的管理方法提高医院办公室工作的效率与成果。
PDCA循环法由四个步骤构成，分别是科室工作的规划（plan）、规划的具体实施（do）、规划实施过程中的控制（check）和执行过程出现问题的处理（action）［3］。
4PDCA循环应用分析
4.1P( Plan)——计划目标 确定方针、目标和活动计划
P阶段是质量目标和方针的规划制定阶段。为此，医院办公室成立了以办公室主任直接负责、办公室各工作人员为首要责任人的办公室管理提升小组，根据办公室以往的工作安排与工作实际，分别制定出近、中、远期办公室所要实现的方针、目标及活动计划。组织办公室工作人员熟悉科室工作目标与活动计划，并将总体工作目标与活动计划细化为各自的工作内容，确定各项工作的具体操作人与负责人，保证实际操作的顺利进行。以近期规划为例，具体工作目标包括：①收文处理及时率：收文处理及时率≥95%，按时处理医院收文，及时将文件呈送至上级领导，并将领导批示结果按时传达至相关部门。一份文件在医院办公室的流通时间应控制在三天之内。②发文处理及时率：发文处理及时率≥95%，收到各职能科室要求发文的文件，3天之内办结发文流程。③印章管理差错率：印章差错率≤1%，对医院印章的管理应做到“有所依、有登记、有留底”。④办会流程化：梳理医院会议的计划、组织、落实与反馈流程，并将流程周知医院各有关部门，提高各部门会议举办的效率。⑤院刊出版率：院刊出版要求一月一期。⑥宣传见刊率：争取做到医院宣传稿件在当地主流媒体的见刊率能达到1个月1~2篇。⑦危机事件处理：要求出现危机事件有直接负责人与危机处理流程，迅速反应，积极处理。
以上对医院办公室的近期规划进行了详细说明，并对办公室的常规工作进行了具体的量化考察目标，为下一步的具体实施奠定了基础。
4.2D阶段（Do）——实施
D阶段就是对上一阶段的规划进行具体实施的过程［4］。在医院办公室管理提升小组的领导下，要求全体办公室工作人员认真执行规划，并定期将执行情况向办公室负责人汇报。具体包括：①收发文管理：整理现有收发文流程，对收发文过程中存在的贻误、错漏及拖延现象进行总结，发现其中的“症结”所在。针对问题，做出流程修改，改进日常收发文管理。② 印章管理：修订印章管理的现有制度，并将制度修改周知全院，要求各部门在印章使用方面严格遵守相关制度。结合全院OA系统的使用，将印章的申请、领导审批及印章加盖全部流程化、信息化，使整个印章申请过程透明、可控、可查。③会议管理：将医院的办会流程划分为会前申请、会前准备、会中协助、会后总结四个阶段，规定专人负责会议的举办，做到“事有所管、人有所责”。借助院内OA系统，将会议组织的流程程序化、规范化，并将医院会议室的使用情况进行实时公示，有利于办会科室及时掌握会议室使用情况，有效规划会议举办的时间、地点。④宣传管理：医院的宣传工作分为院内宣传与大众媒体宣传两部分。内部宣传包括院刊、宣传栏、内部网站等，要求做到内容更新及时、瞄准时代主题、展示职工文体生活等。大众媒体宣传包括传统纸媒、电视、网络等，要求能够在一定范围内扩大医院知名度、帮助人们群众了解疾病防治的信息等。宣传工作由专人负责，对各种稿件的收集与整理及时有效，按时出刊，周期化宣传。
4.3C阶段（Check）——检查
C阶段的检查主要是对照第一阶段所制定的各种目标，检查具体落实情况，再将各项制度在执行过程中出现的问题进行及时汇总。检查反馈阶段，必须依据检查结果，针对存在的问题，加强科主任和相关工作人员的双向沟通，达成共识，更好地发现问题存在的根本原因，以采取可行性的措施［5］。① 由办公室负责人定期召开科室内部工作交流会，听取办公室工作人员对各项工作的意见和建议。② 由办公室各项工作的具体执行人每月汇总整理本月工作完成计划，分管领导进行监督检查，并在定期的内部交流会议公布工作完成情况，讨论分析存在的问题。③ 每月底将本月各项的工作完成情况进行整理、计算，并汇编成工作计划完成报表，主要是检查收发文及时处理率、印章管理差错率、院刊出刊情况及宣传见刊率等是否满足预定目标等。对照以前各月工作完成报表，分析工作改进目标的完成程度。
4.4A阶段（Action）——处置
处置阶段的主要工作是对check阶段的结果进行处理，对成功的管理经验及时提炼和推广，对存在的问题进行及时总结，并提出相关的整改措施和方案，做到持续改进。如果这一阶段的问题没有解决，则可放到下一个PDCA循环中加以解决。
5结语
办公室工作细碎而繁杂，加上临时性强、变化多，对管理水平的要求更高。及时总结办公室各项工作的管理经验，一方面对办公室的日常工作进行持续的流程梳理与优化，另一方面也使办公室管理的PDCA循环不断向前推进，实现办公室管理的制度化、规范化和标准化，推动医院管理水平的整体提升。
PDCA循环法是基于不断循环的系统过程理论，在每一次的循环中通过一个个问题的解决使办公室管理更加规范，在不断的“发现问题、解决问题、发现新问题”的循环中实现管理的螺旋式上升［6］。这一方法体现了理论与实际的统一，规范与操作的一致，从而促使医院办公室管理水平得到改善，进而全面推动医院健康、协调、可持续发展。
参考文献
［1］厉高畅.也谈现代医院办公室人员的综合素质建设［J］.中华医学实践杂志，2005,4(11).
［2］王巍,蒋斌彪.提高医院办公室行政效能的思考和实践［J］.医院管理论坛，2006,12:45-48.
［3］李明宝,高华斌,黄洁,等.PDCA循环在医院等级评审中的应用浅析［J］.中国医疗保险，2013,5：55-56.
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2、文件管理：文件的收发和资料的借阅，由专人负责，做到文件不丢失、不泄密。
3、档案管理：完成对2xxx年度各部门、项目部递交的合同、协议等文件整理、汇编归档工作。
4、配合工作：积极配合公司领导、各部室、项目文件及相关资料打印复印工作，积极做好各次公司招投标资料、证件的准备工作。
5、印章管理：用印之前向主管领导核实、请示。
6、考勤管理：按月向主领导提交考勤结果，考勤资料完备。严格上下班和请销假制度，做好考勤查岗工作。
7、计划采购：根据工作需要，办公用品、员工福利统一购置，控制，发放管理工作。
8、加强公司的环境卫生的监督管理工作，为职工创造一个良好的工作秩序和优美的工作环境。
9、做好办公施备的维护、维修工作，做好办公自动化管理、网络稳定，确保信息畅通、传递及时。
10、做好邮件发放及报刊订购等工作。
11、积极做好其它各项服务工作，努力改善服务质量，提升服务水平，搞好内部协调工作，主动配合其他部门、项目部完成各项工作任务。
12、做好领导交办的其它工作。
二、重点目标
1、制度建设：做好办公室制度梳理，完善办公室工作职责。
2、完成建筑公司、房地产公司营业执照和组织机构代码的年查工作。
3、完成集公司质量、环境、职业健康体系认证复审工作。
4、做好各部门、项目部人事档案补充工作。
5、做好新员工的招聘、培训上岗作。办理公司人员解聘、入、离职手续。
6、做好各部门、项目部在职人员的思想教育和业务能力的培训工作。
7、负责组织和编制员工教育培训计划，并监督各项计划实施。组织相关部门培训、考试及职称申报工作。
8、做好公司资质申报工作。
9、热情服务：负责安排公司各项会议通知，做好会务组织，接待和后勤保障服务工作，大型会议会场布置及服务工作，做到适度节俭。
10、做好办公区安全的监督工作。
三、创新目标
1、组织编写公司员工手册。
2、塑造、维护、发展和传播企业文化，组织公司内部员工活动，加强企业文化建设。
3、力争完成对公司各部门、项目部在职员工一次的综合绩效考核工作。
4、编写在职员工培训计划。
四、督办目标
1、根据总经理办公会会议纪要、专题会纪要等，做好公司重大决策、重要工作部署和公司领导批示贯彻落实的督办工作。
2、负责督促有关上级部门、公司领导需要的资料以及工作计划、工作总结或报告。
五、目标责任时间：
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二、督查考核制度的建立和落实
（一）督查、考核制度的建立
建立局周督查、月工作目标考核制度。对各被考核单位的工作计划完成情况进行督查考核。
（二）督查、考核制度的落实
1、成立局督查考核领导小组。成立以郑新昌局长为组长的督查考核工作领导小组。对各科室的工作计划完成情况进行周督查和月考核。
2、督查、考核内容。
（1）、周督查内容：
本周制定、完成工作任务的情况，分重点工作和其他工作。
（2）、考核本单位应完成的月份工作任务
①、上级对被考核单位下达的年度工作目标任务中本月份应完成的任务（计划工作）;
②、上级本月份对被考核单位下达的单项任务（单项工作）;
③、上级本月份给被考核单位临时交办的工作（临时工作）。
（三）督查、考核形式
1、周督查：
采取结合工作实绩、查阅各单位上报的《本周工作完成情况及下周工作计划表》的形式。
2、月考核：
采取查看被考核单位工作档案资料、听取被考核单位汇报及对考核对象现场提问等形式。
（四）督查、考核方法
1、周督查方法：
各科室将经各分管局长审阅的《本周工作完成情况及下周工作计划表》，每周报局办公室，由局办公室汇总，并按工作重要程度排序、分级通报和上报。
2、月考核方法：
被考核单位根据年度工作要点和上级对本单位下达的年度任务、要求完成的时限等进行细化、分解到相应的月份，制成表格（包括月份、目标任务、任务的启动和完成期限、责任人等），报送局督查考核工作领导小组。
在每个月的月底前，将下月的工作任务（计划工作）报局督查考核工作领导小组；在相应月份结束时，督查考核工作领导小组以被考核单位报送的月“计划工作”、“专项工作”和领导交办的“临时工作”完成情况为依据，采取听取被考核单位负责人汇报（并报书面材料）与督查考核工作领导小组考评相结合的方法对被考核单位进行考核。
3、督查考核工作领导小组结合周督查和月考核情况，对各科室月完成工作情况进行考评，评出考核等级报局长办公会议通过后予以通报。
（五）考核时间
1、周督查：
每周四下班前，各科室将经各分管局长审阅的《本周工作完成情况及下周工作计划表》报局办公室，并报局督查考核工作领导小组备案（电子版）。
2、月考核：
每月的第一个周四下午对上个月的工作进行考核。时间如有变动，由督查考核小组提前一周通知。
（六）督查考核对象
司法局各科、处、室。
（七）考评等次
1、月考核先进单位：在各科、处、室中评出3个；
2、月考核达标单位：除目标考核先进单位和目标考核不达标单位以外的各单位；
3、月考核不达标单位：目标任务没有按照上级要求按时保质保量完成的单位。
（八）加、扣分项目
单位考核以完成“计划工作”和“单项工作”为基准分。根据工作完成质量情况可加、减分。
1、加分项目
（1）本单位工作被上级部门宣传推广的；
（2）本单位工作在媒体上宣传推广的；
（3）本单位工作信息被区委区政府及相关媒体刊用的；
同一项工作被多级宣传推广的，按最高级认定加分。
2、扣分项目
（1）对被上级点名批评造成负面影响的；
（2）对局里临时安排的工作（站岗、值勤、公差等）无故不参加或未按要求完成的。
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（一）制定本协调指导办公室年度工作计划，将工作目标任务分解落实到各成员单位，明确要求，落实责任，督促检查；
（二）组织、协调、指导有关部门开展依法治区工作，在本系统有关部门中培养先进典型，总结推广先进经验；
（三）每半年进行一次工作总结，年终总结材料以书面形式报区依法治区领导小组办公室；
（四）各协调指导办公室成员单位负责同志定期向该协调指导办公室全体成员报告工作情况。
第三条会议制度：
（一）区依法治区领导小组办公室可根据工作需要，定期召开法治**建设六个协调指导办公室的负责同志联席会议；
（二）联席会议原则上每月召开一次，主要传达贯彻区委和区依法治区领导小组的决策部署，交流各协调指导办公室工作情况，研究部署工作；
（三）联席会议由区依法治区领导小组办公室主任或由主任委托一名副主任主持，各协调指导办公室负责人参加；
（四）各协调指导办公室按照职责分工，认真贯彻落实联席会议确定的各项任务，向联席会议汇报工作情况。
第四条报告制度：
各协调指导办公室应及时向依法治区领导小组办公室书面报告如下事项：
（一）工作规划、工作计划、工作总结、专项工作情况；
（二）工作进展情况，倾向性问题；新晨
（三）重要典型及徇私枉法案件；
（四）颁布的规范性文件和涉及法治**建设的重要文件；
（五）其他重大事项。
第五条调研制度：
（一）各协调指导办公室对法治**建设工作进行调研，采取撰写调研文章、组织会议交流等形式，通过调研掌握具体情况，切实分析和解决法治**建设中存在的难点、热点问题；
（二）调研结果每半年以书面形式报区依法治区领导小组办公室。
第六条信息台帐制度：
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州直各县（市）、各单位（部门）的年度绩效考评的各项指标主要由物质文明、政治文明、精神文明、获奖情况、上级下达及创新指标等六个方面组成，年度绩效考评各项指标的总分值按1000分（不含创新分值）设置，另设100分为创新附加分。具体考核内容及分值设定如下：
（一）州直属各县（市）的绩效考评指标的内容及分值设定
1、物质文明建设方面（700分）
（1）经济工作目标完成情况（300分）（其中建设社会主义新农村目标任务为100分）；
（2）推进工业化进程目标完成情况（200分）；
（3）环境保护目标完成情况（50分）；
（4）科技进步目标完成情况（50分）；
（5）人口与计划生育目标完成情况（50分）；
（6）执行州直统计工作各项规定的情况（50分）。
2、政治文明建设方面（100分）
（1）党建目标完成情况（40分）；
（2）党风廉政建设目标完成情况（30分）；
（3）效能建设目标完成情况（10分）
（4）工作目标完成情况（10分）
（5）依法行政目标完成情况（10分）
3、精神文明建设方面（100分）
（1）精神文明建设目标完成情况（50分）；
（2）社会治安综合治理目标完成情况（50分）；
4、上级下达的指标（50分）
（1）州党委、政府督查、督办件，人大代表议案或建议和政协委员提案的办理情况；
（2）州党委、州政府临时交办或新增的目标任务完成情况。
5、获奖情况（50分）
（1）“三个文明”建设获州以上（不含州级）综合类奖励的情况（占该项总分值70%）；
（2）“三个文明”建设获州以上（不含州级）单项奖励的情况（占该项总分值30%）。
6、创新指标（附加分100分）
创新指标考核，另行规定。
（二）州直单位（部门）绩效考评的内容及分值设定
1、物质文明建设方面（600分）
（1）完成工作任务和履行工作职能的情况（500分）；
（2）人口与计划生育目标完成情况（50分）；
（3）执行州直统计工作各项规定的情况（50分）。
2、政治文明建设方面（125分）
（1）党建目标完成情况（45分）；
（2）党风廉政建设目标完成情况（35分）；
（3）效能建设目标完成情况（30分）；
（4）依法行政目标完成情况（15分）（注：无行政执法职能的单位，此项分值计入党建目标完成情况）。
3、精神文明建设方面（175分）
（1）精神文明建设目标完成情况（90分）；
（2）社会治安综合治理目标完成情况（85分）。
4、上级下达的指标（50分）
（1）州党委、政府督查、督办件，人大代表议案或建议和政协委员提案的办理情况（25分）；
（2）州党委、政府临时交办或新增的目标任务完成情况和职能作用发挥情况（25分）。
5、获奖情况（50）
（1）“三个文明”建设获州以上（不含州级）综合类奖励的情况（占该项总分值70%）；
（2）“三个文明”建设获州以上（不含州级）单项奖励的情况（占该项总分值30%）。
6、创新指标（附加100分）
创新指标考核，另行规定。
二、绩效考评指标设定
1、对州直各县（市）“三个文明”建设的各项考核指标以目标考核责任书的形式，在年初州党委工作会议上，由州党委书记、州长与各县（市）委书记、县（市）长签定。
2、对各县（市）绩效考评的各项指标由各相关业务职能主管部门根据自治州年度重点工作要求研究制订后，提交自治州机关效能建设领导小组，由自治州机关效能建设领导小组办公室汇总，报州党委常委会审议确定。
具体分工如下：由政研室（农办）、计划发展委员会、经贸委、统计局制定经济工作责任书；由州党委组织部牵头党建目标管理责任书；由州党委宣传部牵头制定精神文明目标责任书；由州纪委（监察局）牵头制定党风廉政建设考核办法；由州综治委牵头制定社会治安综合治理责任书；州计生委牵头制定人口与计划生育目标管理责任制；由环保局牵头制定环境保护目标责任书；由州科技局牵头制定科技进步目标责任书；由州推进工业化进程领导小组办公室负责制定工业化进程考核办法；由州局负责制定工作责任书；由州统计局负责制定统计工作责任书，由州政府法制办制定依法行政执法责任书。
州直各县（市）上级下达的指标完成情况由州党委办公厅、州人大办厅、州政府办公厅、州政协办公厅提供。
3、对州直各单位（部门）的绩效考效考评指标的制定，主要由以下单位负责，由自治州机关效能建设领导小组办公室汇同有关部门根据自治州年度重点工作要求，研究制订各单位(部门)业务工作目标，提交自治州机关效能建设领导小组，报州党委常委会审议确定。由州纪委（监察局）、组织部、宣传部、综治委、计生委、统计局、政府法制办牵头分别制定州直各单位（部门）党建、党风廉政建设、精神文明、社会治安综合治理、统计工作、依法行政等方面的指标要求。
上级下达的指标完成情况由州党委办公厅、州人大办厅、州政府办公厅、州政协办公厅提供。
4、根据年度考核结果，确定年度评价得分。对州直属各县（市）物质文明建设工作目标和州直单位（部门）业务工作目标的考核评价，以统计部门公布的法定数据和相关职能业务主管部门考核确认的结果为准；对州直各县（市）、单位（部门）政治文明、精神文明建设工作目标完成情况的考核评价，由州效能办统一组织，以各职能业务主管部门的日常考核督查测评和专项督查为主。
三、考核方法
（一）指标任务分解。绩效考评指标任务下达后，州直各县（市）、各单位（部门）要将指标逐项分解，排出全年工作计划进度表，报自治州分管领导和州效能办备查。
（二）日常考核督查。日常考核督查侧重于检点工作目标完成的质量、进度和规范性要求等方面，以相关业务主管部门的考核督查测评为主。州效能办、相关业务职能主管部门可根据阶段性工作需要，确定考核督查内容、测评标准和时限要求，进行专项督查和抽查。考核督查和抽查的评价结果由各业务职能主管部门按季度进行汇总，经州效能办审核，会同有关归口管理牵头单位（部门）进行通报，为年度考核评价提供依据。
（三）半年抽查考核。自治州效能办按照统一组织、分工负责的原则，协调各业务职能主管部门对州直属各县（市）、各单位（部门）上半年目标任务完成情况进行抽查考核。州直属各县（市）、各单位（部门）要按考核通知要求将上半年重点工作目标完成情况形成真实、准确的书面材料，由各县（市）、各单位（部门）主要领导审定签字后，于7月10日前报送自治州分管领导和效能办备查。州效能办将上半年考核抽查情况汇总后，形成文字材料和评分结果，向州直属各县（市）、各单位（部门）反馈确认，并报请自治州机关效能建设领导小组研究审议决定，进行通报，为年度考核评价提供依据。
（四）年终考核。年终考核的主要任务是对州直各县（市）、各单位（部门）全年目标任务完成情况进行考核评价。
1、自我考核。自治州组织开展年终考核前，各县（市）、各单位（部门）要针对本县（市）、本单位（部门）的年度目标任务完成情况、主要职责履行情况和目标管理工作情况进行自查自评。自查自评情况经县（市）、单位（部门）主要领导审定后，按规定程序于11月30日前向州效能办申报。
2、考核评价。按照“分工合作，协调联动，配套推进”的要求，自治州机关效能建设领导小组统一组织考核工作组，对州直各县（市）、各单位（部门）进行年终考核，采取听取汇报、现场查看、民主评议、综合评分和反馈成部分等形式，按照考核标准对申报情况进行逐项核查，确认评分结果。
（1）州直各县（市）年度考核工作由自治州效能办牵头，汇同州纪委、政法委、组织部、宣传部、政研室（农办）、计委、经贸委、统计局、局、政府法制办、推进工业化进程领导小组办公室等有关职能部门组成考核组进行考核。
（2）对州直涉农单位（部门）年度考核工作由州党委政研室（农办）牵头负责；州直经济口单位的年度考核工作由州推进工业化进程领导小组办公室牵头负责；州直政法口年度考核工作由州党委政法委牵头负责；党务群口年度考核工作由州党委组织部牵头负责；意识形态口单位年度考核工作由州党委宣传部牵头负责。
（3）州党委办公厅、人大办公厅、政府办公厅、政协办公厅和承担经济建设工作、政治文明建设工作、精神文明建设工作目标考核任务的牵头单位（州纪委机关、宣传部、组织部、政法委、政研室（农办））的年度考核工作由州效能办牵头负责。
（4）年度考核工作的日常督查、协调、组织和服务工作，年度考核评分的汇总、审核和排序工作，年度指标考核办法、评分细则的修订工作，由州效能办牵头负责。州直有关业务职能主管单位（部门）要认真履行职能，协助州效能办做好指标考核的各项工作。
（五）年度考核评价结果的汇总、排序和审核确认。根据考核督查结果，州效能办协调各考核牵头单位对全年日常考核督查、半年考核和年终考核评分情况进行汇总、平衡和排序，形成年度考核评价的初步意见，分别征求州党委、政府分管领导和有关方面意见后，提交自治州机关机关效能建设领导小组研究审核后，计入绩效考评总体情况中。
四、其它
（一）州党委、政府分解下达的年度目标，原则上不作调整。如遇有政策性调整或特大自然灾害等不可抗御的因素需要调整的，由自治州机关效能建设领导小组提出调整建议或意见，报州党委常委会审议决定。
篇11
一、承办领导层的集体决策和领导个人交办的事项，承办同级各职能部门有关事项。
作为集团综合办事机构的办公室，对领导层的集体决策和领导个人交办事项负有直接承办的责任。此外，办公室会协助办理领导交由其他部门办理的事项。对于一些牵涉面较广、归属不太明确且其他有关职能部门不便也不宜承办的事项，办公室也将具体承担、落实。
对于一个集团办公室来说，与各下属企业办公室之间通过加强联系，既“各自为阵”，又“协同作战”，充分发挥集团办公机构的系统作用和整体效能，这是过往总结、创造出来的成功经验。而我们办公室，是行政管理工作过程中信息沟通的中枢部门，在此环节中即充当了纽带的作用，将各个部门联合起来，团队协作，从而更好地发挥效力，为各级领导服务，使公司正常顺畅的运作。
二、为集团高层决策提供信息支持
办公室接触面大，信息较为灵通，对外联系广泛，客观上讲，办公室即为领导提供即时信息的窗口。为正确履行该职责，我们紧紧围绕公司的工作目标和主要任务以及需要领导决策的重大问题，积极主动地组织和参与各种调查研究，做好信息的收集、筛选、传递工作，把调查中获得的大量第一手资料，进行综合分析，从而提出完成各项工作任务和进行决策的有利因素和不利因素，及时向领导反馈，以协助领导，保证各项工作目标和任务的圆满完成。
三、日常管理工作
集团办公室是一个与其他部门、下属企业联系最多的部门，在各部门、各下属企业与集团领导之间担当着桥梁的角色，拟定综合性文件、报告；认真做好公司各类文件的收、发、登记、分发文件和督办工作，以及对文件资料的调档、整理、存档工作。
协助行政副总，完善公司制度，拟定大量的规章制度，包括《车辆管理制度》、《考勤制度》等，使公司在各方面做到规范化、制度化。特别是考勤制度，这项制度是所有公司制度的基础，没有好的考勤制度，公司就没有正常的工作秩序。
对在公司召开的会议，事前做好准备工作，保证会议按时召开。会议期间认真做好记录，会后跟踪完成情况，保证会议的时效性。
对于公司的接待工作，办公室始终秉承着职业化的原则，用最规范的方式，最职业的举止完成接待工作，以保证公司最好的形象。
完成公司的证照办理工作，及时统计办理相关年检工作等，为公司正常运营提供保障。
篇12
(一)抓好“双百工程”和“两项计划”的实施。
1、抓好我乡进入全县100个重点企业,确保企业正常生产。责任单位：经济发展办公室，牵头人：。
抓好我乡进入全县100个重点项目的建设、协调、服务工作。确保项目顺利建设，责任单位：经济发展办公室，牵头人：。
2、完成“一村一品”计划所分配的工作任务。责任单位：经济发展办公室（农业办），牵头人：。
3、完成百万亩木本油料大县建设所分配的工作任务。责任单位：经济发展办公室（农业办），牵头人：。
4、完成国家重点工程建设、新增中央投资项目和县人民政府“十件实事”兴办相关工作。
重点完成县下达的农村安全饮水工程、农村危房改造等任务。责任单位：经济发展办公室（农业办），牵头人：。
完成县下达通村公路硬化建设。责任单位：经济发展办公室，牵头人：。
完成县下达农村低保扩面任务，责任单位：社会事务办公室（民政办），牵头人：。
5、完成清江画廊创国家5A级旅游风景区相关工作任务。责任单位：经济发展办公室，牵头人：。
6、完成湖北文化强县和省级文明县城创建相关工作任务。责任单位：党政综合办公室（宣传办），牵头人：。
7、积极开展“争先创优”计划，有2项以上工作创出一流业绩，获得国家、省、市、县表彰。责任单位：党政综合办公室，牵头人：。
8、积极向上争取建设项目和投资政策，确保有更多项目和政策落户长阳。责任单位：经济发展办公室，牵头人：。
9、完成全省第七届少数民族传统体育运动会相关服务工作任务。责任单位：党政综合办公室（宣传办），牵头人：。
(二)完成重要经济指标和重点工作。
1、全年农村经济总收入达到1.85亿元。责任单位：经济发展办公室，牵头人：。
2、完成县下达的工业总产值和规模工业总产值任务；新扶持发展产值50万元以上创业型企业1家。责任单位：经济发展办公室，牵头人：。
3、完成国家资产投资4500万元。责任单位：经济发展办公室，牵头人：。
4、完成县下达的财政收入和一般预算收入任务。责任单位：经济发展办公室，牵头人：。
5、完成县下达的招商引进任务。责任单位：经济发展办公室，牵头人：。
6、农民人平纯收入达到2750元。责任单位：经济发展办公室，牵头人：。
7、新发展核桃基地2000亩、油茶基地3000亩、烟叶基地1200亩。责任单位：经济发展办公室，牵头人：。
8、完成大堰集镇堰塘整治任务。责任单位：社会事务办公室，牵头人：。
9、完成农田整治、低效林和低丘岗地改造任务。责任单位：经济发展办公室，牵头人：。
二、共性工作目标
(一)抓好党建综合工作。
1、坚决贯彻执行党和国家的路线、方针和政策，认真开展学习实践科学发展观活动，全面完成县委、县政府的各项重大决定决议和《政府工作报告》部署的重要工作，及时准确报告工作情况。责任单位：党政综合办公室，牵头人：。
2、抓好领导签批交办的督办件办理工作。责任单位：党政综合办公室，牵头人：。
3、抓好人大代表建议办理工作，责任单位：党政综合办公室（人大办），牵头人：。
抓好政协委员提案办理工作。责任单位：党政综合办公室（组织办），牵头人：。
4、抓好党的组织建设。责任单位：党政综合办公室（组织办），牵头人：。
5、抓好党风廉政建设。责任单位：党政综合办公室（纪委办），牵头人：。
6、抓好宣传思想工作。责任单位：党政综合办公室（宣传办），牵头人：。
7、抓好文明创建工作。责任单位：党政综合办公室（宣传办），牵头人：。
8、抓好人民武装部与国防动员建设。责任单位：党政综合办公室（人武部），牵头人：。
9、抓好统一战线工作。责任单位：党政综合办公室（组织办），牵头人：。
10、抓好工会工作。责任单位：党政综合办公室（工会办），牵头人：。
11、抓好共青团工作。责任单位：党政综合办公室（共青团），牵头人：。
12、抓好妇联工作。责任单位：党政综合办公室（妇联），牵头人：。
13、抓好老干部工作。责任单位：党政综合办公室，牵头人：。
(二)抓好综合管理和公共服务。
1、依法履行行政职能，自觉接受人大工作监督、法律监督和政协民主监督，做到依法行政、民主行政、科学行政。责任单位：党政综合办公室，牵头人：。
2、严格执行关于加强财务管理、公务接待管理、国有资产处置管理、债务管理、资源管理等“五个八条规定”和公共投资项目、政府性债务管理等规定，严格规范机关管理，严控公用支出。责任单位：党政综合办公室，牵头人：。
3、抓好教育事业发展。责任单位：社会事务办公室，牵头人：。
4、抓好人口与计划生育工作。责任单位：社会事务办公室，牵头人：。
5、抓好防汛抗洪工作。责任单位：经济发展办公室（农业办），牵头人：。
6、抓好地质灾害防治工作。责任单位：社会事务办公室，牵头人：。
7、抓好扶贫开发工作。责任单位经济发展办公室（农业办），牵头人：。
8、抓好动物防疫工作。责任单位：经济发展办公室（农业办），牵头人：。
9、抓好农产品质量安全管理工作。责任单位：社会事务办公室，牵头人：。
10、抓好劳务经济工作。责任单位：社会事务办公室（劳动保障服务所），牵头人：。
11、抓好电子党务、政务建设。责任单位：党政综合办公室，牵头人：。
12、抓好村镇建设规划管理工作。责任单位：社会事务办公室，牵头人：。
13、做好残疾人管理与服务工作。责任单位：社会事务办公室，牵头人：。
14、抓好便民服务工作。责任单位：党政综合办公室（纪委办），牵头人：。
15、抓好统计工作。责任单位：党政综合办公室，牵头人：。
16、抓好党务、政务公开工作。责任单位：党政综合办公室，牵头人：。
17、抓好机要保密工作。责任单位：党政综合办公室，牵头人：。
18、做好信息、调研工作。责任单位：党政综合办公室，牵头人：。
19、为民办实事，解决群众切身利益问题。责任单位：党政综合办公室，牵头人：。
20、抓好人才工作。责任单位：党政综合办公室（组织人事办），牵头人：。
21、加强编制管理。责任单位：党政综合办公室（组织人事办），牵头人：。
22、抓好社会保险扩面征缴工作。责任单位：党政综合办公室（劳动保障服务所），牵头人：。
23、抓好档案工作。责任单位：党政综合办公室，牵头人：。
24、保护发展环境，认真处理投诉案件。责任单位：党政综合办公室（综治办），牵头人：。
25、抓好招投标工作。责任单位：经济发展办公室，牵头人：。
(三)抓好维护社会稳定工作。
1、抓好政法工作。责任单位：党政综合办公室（综治办），牵头人：。
2、抓好社会治安综合治理工作。责任单位：党政综合办公室（综治办），牵头人：。
3、抓好人民来信来访工作。责任单位：党政综合办公室（综治办），牵头人：。
4、抓好“书记谈心室”和“县长信箱”网民来信的办理工作。责任单位：党政综合办公室（综治办），牵头人：。
5、抓好“五五”普法工作。责任单位：党政综合办公室（综治办），牵头人：。
6、抓好安全生产工作。责任单位：经济发展办公室，牵头人：。
7、抓好公共突发事件应急管理工作。责任单位：党政综合办公室（综治办），牵头人：。
8、抓好反工作。责任单位：党政综合办公室（综治办），牵头人：。
三、一票否决事项
1、党风廉政建设。
篇13
全面计划管理是对企业全员及全组织架构的统一协调，在流程计划的基本线条下，企业生产经营活动组织变得更加科学，能够更为高效的完成企业各方任务。全面计划管理是全企业、全员、全过程的，这些特征必须依靠管理工作目标化、管理系统化实现。从横向来看，它统筹了生产、技术、劳动、物资、财务等多项专业工作。从纵向来看，它包含了企业内部各层级、各部门、个人的计划管理。
二、火电企业应用全面计划管理的必要性
自我国进行电力体制改革以来，火电企业除了面临同行之间的激烈竞争，还要受环保成本提高影响，也要受可再生能源企业的冲击。传统的火电企业经营模式已经面临严峻的挑战，火电企业要想在激烈的竞争中求生存，就必须推行全面计划管理，以保证整个企业协调运转，调动企业全体职工的积极性和创造性，实现人力、物力和财力的更佳利用，达到提高经济效益的目的。全面计划管理是火电企业现代化生产的必然要求。现代化技术的应用推动了火电企业内部生产的专业化分工，各项工作流程不断细化，协作关系不断增强，这就为企业管理提出了更高要求。为了适配现代化生产的连续性与配置性要求，企业管理环节必须保持一致步调，避免协调性问题的发生，要对生产过程、劳动组织、技术准备等多方面开展全面计划管理。全面计划管理是提高火电企业经济效益的要求。现代企业管理制度引进后，火电企业的市场特征凸显，内部分工更加精细，外界联系更加多元，流程依赖更加强烈，经济效益转变成企业发展的基石。这就需要更为高效的管理机制以实现长远发展。引进全面计划管理，火电企业能够实现人力、物力、财力资源的优化分配，从而以最低的资源消耗实现最大化的生产产出，提高产品的需求粘度，以提高企业价值创造能力，提高经济效益。全面计划管理是火电企业社会主义市场化的要求。火电企业长期以来处于社会主义计划经济的控制之下，社会主义计划经济具有极强的计划生产特征，企业是否盈利，是否按照市场规律进行生产作业无关紧要。在火电企业市场化之后，一方面要遵循市场经济的基本规律，另一方面也要着重视社会主义市场经济与资本主义市场经济之间的区别。社会主义市场经济是社会主义社会制度下的产物，不可能像资本主义社会那样完全脱离宏观控制，单个企业的计划性依然存在，要实现宏观控制、微观自由，发展过程中应当按照社会主义市场经济的发展比例要求进行生产。实现全面计划管理，是社会主义市场经济的新要求，也是国家宏观调控下的科学化管理手段。企业全面计划管理是调动火电企业全体职工积极性和创造性的要求。企业的兴旺发达，只靠少数人是不行的，必须调动全体人员的积极性、主动性和创造性。过去企业只对生产活动进行计划管理，结果约束了与生产有直接关系的部门和人员，而放松了与生产无直接关系的部门和人员。并且在分配上实行平均主义，这就严重挫伤了劳动者的积极性。；因此要调动全体人员的积极性和创造性，就必须使每个人都有具体的计划任务，并且赏罚分明，建立严格的计划责任制，使每个劳动者在公平的环境里开展劳动竞赛，围绕全厂目标进行创造性的工作，否则是不可能调动劳动者的积极性的。
三、火电企业全面计划管理的应用
企业全面计划管理组织机构的设立。全面计划管理组织机构是为了更好地组织各生产经营职能部门协同参与全面计划管理，最大限度提高企业经济效益而设立的。全面计划管理组织机构应以企业各个职能部门为基础，以公司高层管理人员为领导组和最终决策层。该机构成员必须掌握和了解生产经营的各个环节，具备经营管理者的职责和能力。火电企业应设立以总经理为组长，业务副总经理为成员的全面计划管理领导组。领导组负责指明企业发展方向和思路，统筹全局，督促指导各部门按计划完成各项工作，并实施各项奖惩措施，将各部门凝聚在一起，形成合力，实现企业效益最大化。领导组下设办公室，办公室主任为计划部门负责人，成员为各部门负责人和主要管理岗位人员。办公室负责计划管理体系中的具体操作和执行，具体检查、监督各部门计划实施动态，根据实际情况提出计划目标调整和奖惩意见。全面计划的编制和审批。计划的编制和审批应遵循“两上，两下”的编制工作机制。“一上”即在年底的某个时间段，由全面计划管理组织机构全面计划编制要求，企业的各部门需根据企业的编制要求和未来一年的生产经营走向制定自己的业务计划目标，并上交计划管理办公室。“一下”即由计划管理办公室统筹各部门的业务计划目标，提出各主要生产经营目标，经决策层批准后，下达给各部门。“二上”即由各部门根据自己的目标制定各项分解计划和行动步骤，并上交全面计划管理办公室。“二下”即由全面计划管理办公室依据各分解计划起草全面计划管理任务书，经决策层批准后，向各部门，各部门则根据任务书着手完成各项工作。计划编制的开始是目标的确定。计划管理办公室编制计划通知后，各业务部门应综合电力需求分析（如电力平均利用小时）、设备健康分析（如设备可用小时）、燃料市场分析（如燃料供应量、燃料质量和价格）、设备经济性分析（如能源消耗量）和政策形势分析、（如环保排放和电力价格）、人员技能分析（如人员结构水平）制定自己的业务目标，并上交计划管理办公室。
计划管理办公室则综合平衡上级要求、本公司战略要求、边际利润预测，提出当年的安全目标、发电量目标、供电耗煤目标、综合厂用电率目标、环保目标和设备可靠性目标，并提交计划管理领导组，经审核后，向各业务部门主要生产经营目标及全面计划编制要求。各业务部门制定具体的生产技术指标计划、检修维护计划、技术监督计划、科学技术进步计划、人力资源计划和党群工作计划，并再次上交计划管理办公室。计划管理办公室进行全面预算管理，撰写公司全面计划任务书，经领导层审核通过后，将全面计划管理文件交由计划管理办公室印发并分发给各业务部门。各业务部门根据任务文件执行各项具体工作。计划的落实、反馈和监督。主体执行部门和反馈部门应为各业务部门，各业务部门在各司其职的同时应及时向全面计划办公室反馈实施动态和遇到的难题。全面计划管理办公室负责监督和抽查任务。全面计划管理办公室应根据其监督检查所获悉的各部门主要工作目标、经营目标的完成情况和存在的问题定期向决策层提出计划调整建议。决策层及时分析反馈信息并对指示全面计划管理办公室和业务部门及时地开展业务工作，并对目标计划和工作的进度进行适时调整，确定目标的实现方式、方法和效果。计划的调整。火电厂的生产经营复杂，受设备和人员操作水平、用电市场、原材料市场影响大。当生产经营的实际情况不符合目标计划时，计划的及时调整显得尤其重要。为了有效实施和及时排除偏差，计划调整的时间通常为半年或三季度。计划的调整必须综合考虑用电市场变化、燃料购进、资金使用、边际利润、设备健康状况水平、检修维护费用、职工积极性和职工教育生活等因素。企业的任何个体和部门皆可提出调整建议，经相关部门审核、提交、讨论、审批后，下发执行。奖惩机制。为了最大限度提高员工和各层级部门的积极性，奖惩制度应根据企业效益的各项计划目标来设计，并将每条奖惩规则细化到各部门班组和个人的考评上。奖惩机制服务于企业的经济效益，应避免同一项目计划重复考评，坚持灵活与刚性并重的原则。
参考文献
[1]张国兵，全面计划管理在火电企业的应用[期刊论文]-中国电力企业管理2013（9）
