在线客服

物流快运中心工作计划实用13篇

引论:我们为您整理了13篇物流快运中心工作计划范文,供您借鉴以丰富您的创作。它们是您写作时的宝贵资源,期望它们能够激发您的创作灵感,让您的文章更具深度。

物流快运中心工作计划

篇1

丰通快运响应政府“互联网+”的新思维,结合丰通管理团队快递、快运的管理经验,重塑物流业创新体系、激发创新活力、培育新兴物流业态服务模式,打造总部和加盟站点“大众创业、万众创新”的双引擎,主动适应和引领物流新经济的物流企业,做中国城市快运的领导者,企业的物流服务专家。

二、丰通快运企业文化

公司秉承“务实 进取”的企业理念,保持创新、注重品质,培养快运人才,通过不断的技术创新和信息化系统的搭建,使客户方便,站点省心,公司便于管理,提升公司的竞争力,利用数据模型合理安排车辆载货,为客户创造价值。

丰通本着服务网络、共同成长的服务信条,科学的投入和推进内部管理和提高客户服务满意度,抢占市场份额,利用互联网IT技术建立360度无缝对接、多层次巩固的运营保障体系和物流类服务产品。

丰通将坚持“为客户创造价值、与员工共同成长、为站点构建发展空间”的企业使命,全力为各类型企业提供专业化、标准化、品质化的个性化的快运服务。

三、质控中心工作内容

质控部主要负责网络站点、分拨中心的规范操作,时效监控等处理处罚工作,负责质控中心各部门的报表汇总、数据分析。按照网络制度规范操作作为依据,实时对站点、分拨中心违规操作进行监控、处罚。及时将信息反馈给各职能部门,并且提供改进措施和建议,以电子档、数据分析图表,提交给各职能部门进行改进。

3.1 2016年工作计划

1.对分拨错分,站点大头笔错写进行严抓,加大监控力度,为运营与派送质量提供保障。

2.加强日常工作程序化,每天对10点以后未拉货站点进行统计,方便客户,站点,客服查件。

3.对于分拨,站点举报上来的逃重货物,必须提供货物与重量过称的全景照;可清晰看到货物全景和重量读数信息;抛货可清晰看到货物与货物所有尺寸的全景照。

4.对系统里每天导出的问题件进行一一筛选,错分件进行核实,少件进行查找,并做上查询记录,以方便分拨,站点找件。

5.对未录单、未签收的站点每天进行处罚。站点当天发货必须在次日10点前,在丰通系统上,登记运单的详细信息;分拨中心发往派送站点的货物,务必在当天派送完毕,并在22:00前录入签收信息,对于区域表上有明确注明隔天送的,请于隔日下午18:00前派送完毕,并录入签收信息。特殊区域的必须在22:00前录入签收。接下来,总部也会加大处罚力度,未录单的系统自动监控处罚20元/票。货物签收后未及时录入签收,按50元/票处罚返发件站点20元系统自动扣款。

6.对大头笔操作不规范进行处罚。运单大头笔填写尽可能在网络联系表上查找,详细到站点。运单上目的地大头笔书写不规范,将处罚责任站点20元/件,避免货物在分拨中心分拣过程中产生错分,造成派件延误,影响派送时效。

3.2质控

在日常的质控工作中,我主要负责对各分拨的监管质控,广东所有快件跟踪、问题件的查询,从一开始的一头雾水,一步步的去摸索,研究,分析,虽不能说已完全掌握其中的要领,但也学会了如何处理,分析,做出相应判断。

对于分拨中心错分件这一点,我觉得各分拨中心应该做到发件扫描。第一,可以有效的防止各分拨之间相互包庇,第二,在处理少件,错分件时,可以更加清晰的看到扫描记录,查找起来更加容易,方便。

对于各分拨每天报上来的留仓表,我发现有一些分拨,单件超重,错分件,少件存在不上报现象,针对这种现象,我建议将分拨每天报上来的留仓表纳入分拨月底考核绩效,进行一定的奖惩。其次,有些分拨反应,对于报上来的逃重货物,公司是否有相应的奖励政策,我觉得相应的奖励有利于总部更好的监控站点逃重现象,根据分拨举报的逃重货物,经核实,按照逃重的情况可以给予5-10元的奖励。同时让各分拨每天上报各站点实际拉货时间,以便于客户查件。