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改革开放20多年来，特别是中国确立社会主义市场经济体制的改革目标后，中国会计改革的步伐明显加快，会计行业得到了长足发展。1992年完成了我国会计模式由计划经济向市场经济的转换；随后又并实施了16项具体会计准则和《企业会计制度》、《金融企业会计制
度》等，初步建立起了适应社会主义市场经济需要的会计标准体系；先后修改和制定了《会计法》、《企业财务会计报告条例》等法规，使会计工作纳入法制化、规范化轨道。
二、会计环境变化调查分析
信息时代的到来,标志着以知识为基础的社会已经开始影响我们的各个方面,它使我们所面临的会计环境发生下列变化：
1.在过去会计的主要工作在于记账、规划、编制、定期使用报表等,会计人员的业务停留在账务处理、资产评估、资金调度等方面。随着信息时代的到来,传统的企业耗费人力、物力的会计确认、计量、记账和编制财务报表的业务将被电脑在瞬间完成。计算机的广泛应用将使会计业务的处理和信息提供变得越来越快捷。这表明,计算机将对传统的会计记录和记量手段产生根本性的改变。
2.在新的世纪里,会计所面临的经济环境和会计处理内容也正在发生着巨大变化,许多问题是传统会计和记录手段所无法解决的。
3.会计职能也从传统的信息处理和提供转向信息的分析、使用、帮助和参与经济决策。
4.随着会计职能的拓展,未来的会计人员不仅是会计信息的提供者,更是会计信息的使用者。要适应这种状况就必须改变现有的教育目标和方法,将传统的教育目标从获取知识转到学习如何学习上,将传统的向学生灌输知识的教育方法改变为培养学生的发现问题和解决问题的能力。这是中国会计教育适应经济、社会发展需要,建立起现代化的会计教育观念和教育模式的关键所在。目前中国的实际情况是拥有一支1200万人的会计大军,可这些会计人员的特点是数量多、平均水平不高、素质低,据财政部在90年代中期统计结果显示,在现存的会计人员中,受过中等以上专业训练的人不足一半,显然,目前的这种会计人员结构要满足下一世纪经济、社会发展的需要是根本不可能的,大力发展大学教育,提高培养质量是摆在我国高等会计教育面前的首要任务。另外,考虑到我国教育体制的层次性,一些规模较小的企业及非盈利组织由于其经济活动的复杂性不如大的企业和单位,用以技能训练为主的中专或成人教育层次的学生就基本能够满足需要。会计教育的培养重心就是要培养下一世纪在市场经济建设中的应用型会计人才.
三、专业的社会需求预测分析
1、专业需求的宏观分析
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同时我们采用了问卷调查的形式对调查企业的领导、财务负责人和专门从事会计电算化的操作人员进行了问答调查，问卷调查共设计了15道题目，全部为单选择题。主要内容包括答卷者的学历、年龄、职称、担任本工作的年限、企业的性质、规模、企业实现会计电算化的时间、企业领导对会计电算化的了解程度、企业对会计电算化软件升级换代的计划、影响会计电算化发展的制约因素、企业会计电算化实施状况、会计电算化人才培训等情况。由于客观条件限制，我们选取了长沙市的30家企业（见表一）作为本次问卷调查的对象。其中有14家企业未实行会计电算化，被调查企业实行会计电算化率53%。对实行会计电算化的企业我们共发放了80份调查问卷，收回75份，收回率94%，剔除空白和无意义的作废问卷8份，共收回有效问卷67份，有效回收率为84％。
在答卷者中，企业领导包括董事长、经理（私营企业主）、财务主管和会计电算化操作人员等。他们85％有大专以上学历；70％年龄在25－40岁之间。答卷中会计电算化的操作人员在现岗位上平均工作时间为3.5年，最短为3个月，最长为10年，具有会计证的占会计人员的100%，具有会计电算化上岗证的占85%。从管理经验、知识水平和人员分布情况来看，答卷者都是比较合适的。因此，我们可以相信答卷者能够向我们提供有效的信息。本次调查使用SPSS系统分析软件进行数据处理。通过本次调查，我们发现了存在的问题和对到了一定的体会。
一、企业会计电算化管理中存在的问题
1.企业会计电算化设备的“硬件”和“软件”都比较落后
“硬件”环境方面。在调查中我们发现，被调查企业的电脑主要以台式机为主，且设备使用年限都比较长，平均使用年限在3年以上。在调查中我们发现只有2家企业使用笔记本电脑进行会计电算化核算，管理的设备还较落后，低档微机的比例较大，电算化会计系统的运用仍在低水平层次上徘徊。另外，很多企业没有设置用于会计电算化的专门房间，会计电算化操作的地方就是一般的办公场所，很多进行会计电算化的会计人员把微机放在自己的办公桌上，存在很大的安全隐患。在“软件”方面，在调查中很多企业没有建立相应的电算化制度，即使制定了相应制度，但基本没有“上墙”，放在显眼的地方。通过调查，发现没有建立相应制度的有5家，占被调查企业31%，全部为私营企业，建立调查制度而没有“上墙”的8家，占被调查企业50%，主要是规模比较小的企业。
2.企业软件升级换代慢
调查结果显示，被调查单位中使用用友会计电算化软件的有10家，占总数的63%，金碟会计电算化软件的5家，占总数的31%，其他会计电算化软件的1家。其中仅有3家企业升级换代过会计电算化软件，占总数的19%。通过调查发现，领导对会计电算化工作的不重视是导致升级换代慢的主要原因，其次是经济上的原因，这点主要体现在规模比较小的企业上，由于规模不大，经济效益不高，导致企业领导对硬件投入不够重视。再次是会计人员积极性不高，由于企业的人员流动性比较高，很多会计人员认为只用能用就可以了，升级换代不但麻烦，而且即使换代后可能自己已经更换企业了。具体操作人员积极性不高，加之领导的不重视，导致企业会计电算化升级换代慢。据调查统计，占以上思想的人在80%以上。
3.企业会计电算化的推广普及具有一定的基础
在我们的调查问卷统计中，90％的企业认为电算化对会计核算和单位管理的重要性，80%以上的企业在录用会计人员的时候，需要同时提供会计证和电算化合格证件，而在企业的现有会计岗位中，具有会计电算化合格证的会计人员达到了85%以上。单位人才储备优势和企业会计人员队伍呈年轻化、高学历化趋势，为会计电算化的进一步推广和软件升级换代储备了人才力量。
4.企业人文环境较好
调查问卷显示，企业领导普遍认识到会计电算化管理的重要性，需要运用现代化管理手段提高经营管理水平和决策的准确性。50％以上的领导表示在有资金用于投资时，首选投资电脑化管理。其次是企业会计人员普遍能够接受运用现代化管理手段，有较强的竞争意识，有继续学习、更新知识结构的需求。
5.影响会计电算化发展的优劣因素
根据调查问卷显示，企业对会计电算化从业人员专门的后续培训很少，只有2家企业参加了由软件公司举办的免费培训。电算化后续教育主要靠操作人员个人自学。另外，调查结果显示，计算机技术飞速发展，硬件价格不断下跌，使企业有逐步对会计电算化系统更新的趋势。据调查结果显示，有80%的企业计划近期更换电脑设备，有55%的企业计划升级会计电算化软件。可以看出，长沙市的会计电算化发展前景是美好的。
二、对企业会计电算化管理的体会
通过对长沙市30家企业的会计电算化进行的近一个月的调查，我们统计了一些数据，统计了一些结果，得到了一些结论。为次，我们对企业会计电算化管理工作有以下几点体会。
1.提高会计人员应用计算机能力是前提
会计电算化逐步发展使会计工作变的高效和简单。但同时对会计人员知识结构要求也越来越高。下一步，企业电算化会计不仅应具有过硬的会计知识，还应具有过硬的计算机知识，逐步发展成为复合型人才。同时,要加强会计电算化人员培训，培训的内容要切合实际工作需要，对系统维护人员，应尽量聘用社会上的计算机专业人员，对这些计算机专业人员只要简单的会计培训，就可以收到良好的效果。
2.树立现代管理理念是核心
电算化会计实行的是自动化计算，但其整个信息处理过程仍表现为计算机与人的结合。企业管理人员应具有现代化管理意识，在整个企业管理总体规划下做好会计电算化的长期、短期发展规划，要根据企业发展情况调整会计及整个企业的机构设置、岗位分工，在建立一系列现代企业管理制度的同时，逐步提高企业会计电算化管理水平。
3.加强会计信息系统的安全与保密是保障
企业的财务数据对企业来说是保密的，属于其内部资料，特别是在市场竞争环境条件下，有时可能会关系着企业的生存与发展。但当前几乎所有的软件系统的开发主要是针对完善会计功能和适应财务制度变化而不断升级换代，软件公司很少开发数据的保密问题。数据保密性、安全性差。 为此，企业必须要从自身做起，要加强企业的内部控制，建立健全对病毒、电脑黑客的安全防范措施，对重要的会计信息资料要实行多级备份。 要制定计算机机房管理规定,制定机房防火、防水、防盗、防鼠等措施。加强数据的保密与保护，加强磁介质载体档案的管理，为确保档案的真实性和可靠性，逐渐由纸质档案向新型磁介质载体过度。
参考文献：
[1]电算化会计.周国钢.中国纺织出版社.2000
[2]计算机会计学.李宁.首都经济贸易大学出版.2001
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__市现有年纳税50万元以上重点税源企业136户，企业整体管理水平较高，应用电算化对会计信息进行核算和管理的占82%，其中使用用友、金蝶、浪潮软件68户，约占电算化总户数的61%。去年重点税源企业入库税款6.3亿元，占总收入的81.5%，因此，抓好对重点税源企业的稽查，也就抓住了组织收入和税源管理工作的“牛鼻子”。
会计电算化的快速发展一方面推进了企业的会计核算和管理，另一方面给税务稽查工作带来了很多挑战。一是稽查线索更为隐蔽。在手工会计记账中，会计凭证、账簿、报表等资料都以书面形式反映，稽查人员可以通过这些可见的线索检查证、账、表之间所反映的数据真实性、合法性和准确性。但是，在会计电算化中，会计和财务的业务处理方法和处理程序发生了很大变化，难以直观地看到其处理过程、修改和删除等痕迹。二是稽查内容更为广泛。会计电算化系统特点决定了稽查内容的变化，增加了对会计电算化信息系统和控制能力的审查。会计事项由计算机按程序自动进行处理，手工记账的计算错误机会大大减少，但系统应用程序出错或非法篡改也同样出现错误的会计信息。三是稽查技术要求更高。手工会计条件下，稽查可根据具体情况进行顺查、逆查或抽查；在会计电算化环境下，如仍采取常规的稽查方式，就不可能达到稽查目的。
强化对电算化企业的稽查成为外查偷逃、内促征管的必然选择，其中科学管理方式的应用、高素质干部队伍的打造、信息技术的有力支撑成为重要基础。一是先进管理方式的充分应用。几年来，我们积极探索应用现代管理方式，先后引入iso9000质量管理体系、目标管理以及学习型组织，实现了过程监督与结果控制、刚性管理与柔性管理等的有机统一，各项管理步入科学化、精细化、规范化、标准化、网络化轨道，干部职工的创新意识、参与意识持续提升，对应用新型管理手段具有很高的认同感。二是高素质干部队伍的锻造。整支队伍知识层次高、知识结构合理，大专以上学历人员达100%，本科以上学历人员达85％，取得会计师、税务师或注册税务师资格的人员占30%，10名同志进入了国家、省级人才库，有些同志集注册会计师、注册税务师等“多师”于一身，他们具有丰富的知识储备。三是信息技术得以广泛应用。全局人均微机达到24台，内部网络连接达到100m光纤传输，100%干部达到计算机中级操作水平；建成了覆盖内部、联通外部的网络系统，全局95%以上的工作均通过计算机操作、网络运行，网络成为办公、学习、交流不可或缺的重要工具，工作手段已经得到了根本性改造，工作运行的规范化程度达到了较高水平。
二、多措并举，不断提升电算化企业稽查质效
为满足对电算化企业稽查工作要求，形成管理合力，对内部稽查机构、岗位及职能进行适当调整。抽调00名精通企业税收管理、计算机操作水平较高、沟通能力强的业务骨干，成立电算化企业稽查组，制定统一的工作流程、稽查方式和标准，对全市实行电算化企业稽查权限上收，直接进行专业化稽查。
完善相关制度。一是规范企业的会计电算化行为。按照《中华人民共和国税收征收管理法实施细则》第21条规定，要求凡是采用会计电算化的企业，一律将正在使用或将要使用的会计核算软件及有关说明报送备案。同时，对于升级的与原会计软件发生版本变化的会计软件，要求纳税人在使用前将会计电算化系统的提前报送备案。为制定稽查方案、实施稽查，做好查前准备创造条件。二是制定《__市地税局对会计电算化企业实施税务稽查的意见》，明确规定了稽查内容、方式、方法，加强对电算化企业稽查的管理。
细化工作流程。一是调取账目。在调取企业的电算化资料前，告知其征管法规定所应履行的义务和承担的相应责任，送达相应的法律文书，保证调取账簿资料能够真实、完整、准确、符合法定程序。二是数据提取。利用查账助手中的数据采集模块，全面扫描计算机中财务数据，对检索到的财务数据，按照要求，全面、完整的进行提取，便于发现被查单位设置账外账、小金库等情况。三是数据比对。对取得的财务数据进行分析、统计、汇总和查询，并与核心征管数据库数据、财务报表数据等进行比对，将企业使用的科目与软件的标准科目进行调整和对应，确保统计、分析数据的准确性。四是细查疑点。通过提取的财务数据自动进行智能的分析，对发现的异常自动进行归集汇总。如在对某房地企业成本项目的检查中发现成本变化有异常，利用穿透式查询功能用鼠标直接点击相应成本项目，直接查看到该月成本的具体内容与记账凭证，高效完成查看总账、明细账、电子凭证等财务资料工作，大大减少了稽查人员翻阅、查找、计算等繁杂劳动，可迅速查找出案件的突破口。五是归集问题，生成稽查底稿。利用提取的数据资料建立税务检查资料库，资料库的内容主要包括企业历年的销售、成本、费用、利润、主要产品的单位价格、单位成本、单位利润以及企业与关联企业之间的业务往来等详细资料。稽查人员运用按行业、主要收入项目或主要产品分类计算比较，建立各行业历年各主要收入项目或各主要产品的销售利润、销售成本率、销售费用率、投资利润率等指标体系，作为各行业、各收入项目或主要产品的盈利水平的对照参数标准，便于今后检查人员将检查结果与企
业原申报数据进行比较，判断其差异的合理性，从而确定其纳税的正确性。如对某机械制造企业的检查中，稽查人员通过“大集中”软件查询系统发现该企业， 20__年销售收入13000万元，企业所得税在地税申报缴纳，20__年度缴纳税费830余万元。尽管从税款缴纳和税负方面看不出存在明显问题，但利用软件趋势对比及穿透式查询等功能进一步分析企业各项财务指标，发现在存货账面存货与分析推断相差100余万元。检查人员经过进行实地检查，该企业虽然应用了会计电算化进行核算管理，但账务设置混乱，库存商品账不核算，设置的所谓存货账户核算的实际是原材料，并存在隐藏销售数量等问题，最终该企业共计应补缴税款39万元，滞纳金4.04万元，并处以罚款19万元。注重双查结合。针对电算化企业稽查不太完善的基础上，注重以手工稽查和计算机查账相结合的方式获取稽查线索和证据，既便于发现问题，又有利于提高稽查工作效率。具体工作中，要求被查单位打印标准式财务报表，同时结合原始凭证，运用传统的稽查技术，分析和核对报表之间的数据逻辑关系，参照同类行业的利润率、成本率、费用率等综合指标进行分析，寻找出稽查方向和突破口。同时，将有关电子数据按传统会计账册形式编织成三栏式简易账户，建立模拟人工会计表格体系，并运用传统顺查、逆差、全查等方法去稽核，寻找疑点，然后运用调查方法和分析方法获取稽查证据。这样虽然工作比较繁琐，但仍不失为是当前条件下开展税务稽查最有效的手段。同时，针对会计电算化企业特点，我们还对以下几个方面加强了检查：一是数据完整性的检验。注重了数据归集输入错误、故意不按规定数据作出调整等问题。二是凭证顺序号的检验。在财会电算化系统中，业务收入应按其发生的时间自动编号记录，如发现缺号则应查明缺号原因。三是大笔整数业务检验。避免关联企业不实的业务往来，甚至直接虚列费用的办法。
重塑知识结构。会计电算化软件品目繁多，软件形式各异，造成税务稽查人员难以应付各类电算化软件。为此，我们通过多种培训方式，大力提高稽查人员计算机操作技能，利用现有综合征管软件和办公软件提高税务稽查工作效率。在开展电算化税务稽查前能够进入综合征管软件查询被查企业的税务登记信息，一般纳税人认定信息等申报信息、发票信息、税负率信息、会计电算化信息等，掌握被查企业的第一手信息资料，做好查前分析，制定相应的检查方案；检查过程中，可以利用税务系统的金税信息和银行对账单信息通过资金流和增值税专用发票的认证、报税、滞留发票信息所反映的物流信息进行比对，判断被查业务的真实性和有无账外经营嫌疑，同时能够直接面对会计电算化系统，熟练进入系统查验程序设置，会熟练使用查账软件，在纳税人授权并设置查询用户的前提下能够进入系统熟练查询；检查后，能够利用综合征管软件直接监控稽查执行入库信息，对予逾期拒不执行入库的纳税人，除采取税收保全和强制执行措施外，能够在综合征管软件系统内开展网上协察工作，并向基层分局发出提示信息，协助执行。同时，还可以运用综合征管软件对被查企业进行查后跟踪，掌握检查前与检查后税负率的增减变化情况，将以查促管和整顿税收秩序的工作落到实处。
三、取得的初步成效
工作质效大幅提升。传统手工操作，既要翻阅企业账簿、记账凭证，又要账账核对、账表核对，费时费力。如分析性复核工作，以前手工操作时，需要人工收集大量数据资料，数据的整理、填列和计算也需要大量时间。而在会计电算化稽查环境中，利用原始电子数据，借助工具软件，原来需要5-7天才能完成的任务，现在只需2-4天。
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一、调查背景、目的、对象
新华书店总店是中央一级图书、音像出版物大型批发企业，隶属中国出版集团。新华书店总店具有丰富的书业营销运作经验，在长期发展中，构筑了全国性的购销网络、仓储运输网络和资金结算网络，具备集约化、规模化经营条件。近年来，为适应图书市场日益发展的需要，在图书发行业务中加大高新科技手段的利用，正在建设全国出版物信息网络系统和企业管理系统。企业机构健全，实力雄厚，拥有固定资产逾3亿元，营业面积及仓储场地近8万平方米，承担了向全国5000余家各级新华书店及社会书店办理中央一级、北京地区及全国各地500多家出版社的出版物进发货业务。调查目的，是要通过调查研究，掌握了解新华书店的管理制度，为写好社会调查报告提供素材、资料。这次我的调查对象选定为新华书店，主要采访对象是新华书店团结湖分店的宋小姐，她是新华书店的老员工了，对新华书店的历史、现状非常了解。
二、管理制度
1、在职人员的学习培训制度
为加强新入职员工的管理，使其尽快熟悉公司的各项规章制度、工作流程和工作职责，熟悉掌握和使用本职工作的设备和办公设施，达到各岗位工作标准，满足公司对人才的要求。首先进行入职须知培训，到分店报到后，经理代表全体员工欢迎新员工的到来。然后相互介绍，参观工作场所。熟悉部门内的特殊规定。要进行工作描述和职责要求。然后分派第一项工作任务。入职一周后，经理会找新员工谈话，并填写工作表现。在职人员进行学习培训，.满足员工实现自我价值的需要。在现代企业中，员工的工作目的更重要的是为了自我价值实现。培训不断教给员工新的知识与技能，使其能适应或能接受具有挑战性的工作与任务，实现自我成长和自我价值，这不仅使员工在物质上得到满足，而且使员工得到精神上的成就感。
2、财务制度
此次调查报告我采访的是新华书店分店的员工，她在分店担任会计兼出纳。分店的人数少，4~8人不等，所以往往身兼数职。首先先说说她作为会计和出纳的主要职责，按照规定记账、报账做到手续完备，数字准确，账目清楚，按期报账。按照核算原则，定期检查，分析分店的财务，成本和利润的执行情况，挖掘增收节支潜力，考核资金使用效果。要妥善保管会计凭证，会计账簿，会计报表和其他会计资料。作为出纳，认真执行现金管理制度。严格执行库存现金限额，超过部分必须及时送存银行，不坐支现金，不认白条抵押现金。建立健全现金出纳各种账目，严格审核现金收付凭证。严格支票管理制度，编制支票使用手续，使用支票须经理签字后，方可生效。积极配个银行做好对账、报账工作。根据原始凭证或原始凭证汇总表填制记账凭证。根据收付记账凭证登记现金日记账和银行存款日记账。根据记账凭证登记明细分类账。根据记账凭证汇总、编制科目汇总表根据科目汇总表登记总账。会计人员每发生一笔业务就要登记入明细分类账中。而总账中的数额是直接将科目汇总表的数额抄过去。根据营业额和其他款项五天或十天编制一次科目汇总表。
在我对她的采访中，她特别提及要登记流水营业额、销售额。每天就是发生一笔业务就登记一笔。由于新华书店的营业额较多，月营业额有10万左右，平均下来，每天要3000多。这就需要每天存入银行。就要填写银行存款日记账。这个分店是每天下午2点钟结账。然后在银行下班前由会计和另一名员工一起把钱存入银行。账后款项，书店下班后锁入保险柜，次日合并。每个月的中旬，去银行领取银行存款对账单，回到单位后与银行存款日记账笔笔勾兑。如有不对的地方，就要填写银行余额调节表。每月底要出四张表，分别是利润表、资产负债表、经营情况表、流转表。根据总账的资产（货币资金，固定资产，应收账款，应收票据，短期投资等）负债（应付票据，应附账款等）所有者权益（实收资料，资本公积，未分配利润，盈余公积）科目的余额（是指总账科目上的最后一天上面所登记的数额）编制资产负债表，根据总账或科目汇总表的损益类科目（如管理费用，主营业务成本，投资收益，主营业务附加等）的发生额（发生额是指本月的发生额）编制利润表。每月的25日结账！
3、合同管理制度
新华书店的合同管理制度，是按照工龄来划分的。总共分为四档，8年以下包括8年，是一年一签合同。8年以上是两年一签。以上是5年签一次合同。20年以上是无固定期合同。我采访的这名员工，她今年45岁，工龄在20年以上，算是新华书店的老人了，她说基本上就可以在这直到退休了。
4、
人事考勤及惩罚每天早上到门市后进行签到，如果迟到，会有惩罚。迟到30分钟以内，扣20元。迟到30分钟以上，就算旷工一天。
5、干部盯岗制度
逢年过节时，新华书店采用干部盯岗制度，大大减少了安全隐患
6、例会制度
每周一都会举行例会，主要是总结上一周的销售情况，向营业员告知销售量。听她说，现在的销售量远远不如从前。
7、营销策划制度
图书节、六一儿童节，图书会有打折促销，其他时间不会打折。
三、存在的问题
1、营销策略的不足
新华书店一直是中国图书市场的领头羊，但是随着图书市场的日益发展，人们对图书的购买欲日益增强。图书市场的竞争也越来越激烈。新华书店需要改变营销策略来保持自己不变的地位。中关村购书可以打8折，在网上购书可以享受更低的折扣和送货上门。新华书店虽都是正版图书，但是让销售者感受不到优惠，就很难让销售额提上去。
2、员工工作不够积极主动
来一个顾客后，员工不会问顾客需要什么书，只是在前面看着，只要书不丢就可以了。也许在中关村也是这样，但是中关村，西单等等这些地方的书读者是可以随意翻看的。但是现在新华书店有很多书的外面都包有塑料薄膜包装，以防读者只看不买，把书看旧看坏。你不去介绍，读者不会知道书中的内容简介。
四、解决方案
1、解决营业额下降
可以适当的打打折，正版书也可以薄利多销。要适应现在的市场。书不存在什么高端产品，这是人们的精神食粮。新华书店的品牌效应还是很好的。
2、员工问题，人性化管理
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会计电算化的快速发展一方面推进了企业的会计核算和管理，另一方面给税务稽查工作带来了很多挑战。一是稽查线索更为隐蔽。在手工会计记账中，会计凭证、账簿、报表等资料都以书面形式反映，稽查人员可以通过这些可见的线索检查证、账、表之间所反映的数据真实性、合法性和准确性。但是，在会计电算化中，会计和财务的业务处理方法和处理程序发生了很大变化，难以直观地看到其处理过程、修改和删除等痕迹。二是稽查内容更为广泛。会计电算化系统特点决定了稽查内容的变化，增加了对会计电算化信息系统和控制能力的审查。会计事项由计算机按程序自动进行处理，手工记账的计算错误机会大大减少，但系统应用程序出错或非法篡改也同样出现错误的会计信息。三是稽查技术要求更高。手工会计条件下，稽查可根据具体情况进行顺查、逆查或抽查；在会计电算化环境下，如仍采取常规的稽查方式，就不可能达到稽查目的。
强化对电算化企业的稽查成为外查偷逃、内促征管的必然选择，其中科学管理方式的应用、高素质干部队伍的打造、信息技术的有力支撑成为重要基础。一是先进管理方式的充分应用。几年来，我们积极探索应用现代管理方式，先后引入iso9000质量管理体系、目标管理以及学习型组织，实现了过程监督与结果控制、刚性管理与柔性管理等的有机统一，各项管理步入科学化、精细化、规范化、标准化、网络化轨道，干部职工的创新意识、参与意识持续提升，对应用新型管理手段具有很高的认同感。二是高素质干部队伍的锻造。整支队伍知识层次高、知识结构合理，大专以上学历人员达100%，本科以上学历人员达85％，取得会计师、税务师或注册税务师资格的人员占30%，10名同志进入了国家、省级人才库，有些同志集注册会计师、注册税务师等“多师”于一身，他们具有丰富的知识储备。三是信息技术得以广泛应用。全局人均微机达到24台，内部网络连接达到100m光纤传输，100%干部达到计算机中级操作水平；建成了覆盖内部、联通外部的网络系统，全局95%以上的工作均通过计算机操作、网络运行，网络成为办公、学习、交流不可或缺的重要工具，工作手段已经得到了根本性改造，工作运行的规范化程度达到了较高水平。
二、多措并举，不断提升电算化企业稽查质效
为满足对电算化企业稽查工作要求，形成管理合力，对内部稽查机构、岗位及职能进行适当调整。抽调00名精通企业税收管理、计算机操作水平较高、沟通能力强的业务骨干，成立电算化企业稽查组，制定统一的工作流程、稽查方式和标准，对全市实行电算化企业稽查权限上收，直接进行专业化稽查。
完善相关制度。一是规范企业的会计电算化行为。按照《中华人民共和国税收征收管理法实施细则》第21条规定，要求凡是采用会计电算化的企业，一律将正在使用或将要使用的会计核算软件及有关说明报送备案。同时，对于升级的与原会计软件发生版本变化的会计软件，要求纳税人在使用前将会计电算化系统的提前报送备案。为制定稽查方案、实施稽查，做好查前准备创造条件。二是制定《××市地税局对会计电算化企业实施税务稽查的意见》，明确规定了稽查内容、方式、方法，加强对电算化企业稽查的管理。
细化工作流程。一是调取账目。在调取企业的电算化资料前，告知其征管法规定所应履行的义务和承担的相应责任，送达相应的法律文书，保证调取账簿资料能够真实、完整、准确、符合法定程序。二是数据提取。利用查账助手中的数据采集模块，全面扫描计算机中财务数据，对检索到的财务数据，按照要求，全面、完整的进行提取，便于发现被查单位设置账外账、小金库等情况。三是数据比对。对取得的财务数据进行分析、统计、汇总和查询，并与核心征管数据库数据、财务报表数据等进行比对，将企业使用的科目与软件的标准科目进行调整和对应，确保统计、分析数据的准确性。四是细查疑点。通过提取的财务数据自动进行智能的分析，对发现的异常自动进行归集汇总。如在对某房地企业成本项目的检查中发现成本变化有异常，利用穿透式查询功能用鼠标直接点击相应成本项目，直接查看到该月成本的具体内容与记账凭证，高效完成查看总账、明细账、电子凭证等财务资料工作，大大减少了稽查人员翻阅、查找、计算等繁杂劳动，可迅速查找出案件的突破口。五是归集问题，生成稽查底稿。利用提取的数据资料建立税务检查资料库，资料库的内容主要包括企业历年的销售、成本、费用、利润、主要产品的单位价格、单位成本、单位利润以及企业与关联企业之间的业务往来等详细资料。稽查人员运用按行业、主要收入项目或主要产品分类计算比较，建立各行业历年各主要收入项目或各主要产品的销售利润、销售成本率、销售费用率、投资利润率等指标体系，作为各行业、各收入项目或主要产品的盈利水平的对照参数标准，便于今后检查人员将检查结果与企业原申报数据进行比较，判断其差异的合理性，从而确定其纳税的正确性。如对某机械制造企业的检查中，稽查人员通过“大集中”软件查询系统发现该企业，
2007年销售收入13000万元，企业所得税在地税申报缴纳，2007年度缴纳税费830余万元。尽管从税款缴纳和税负方面看不出存在明显问题，但利用软件趋势对比及穿透式查询等功能进一步分析企业各项财务指标，发现在存货账面存货与分析推断相差100余万元。检查人员经过进行实地检查，该企业虽然应用了会计电算化进行核算管理，但账务设置混乱，库存商品账不核算，设置的所谓存货账户核算的实际是原材料，并存在隐藏销售数量等问题，最终该企业共计应补缴税款39万元，滞纳金4.04万元，并处以罚款19万元。
注重双查结合。针对电算化企业稽查不太完善的基础上，注重以手工稽查和计算机查账相结合的方式获取稽查线索和证据，既便于发现问题，又有利于提高稽查工作效率。具体工作中，要求被查单位打印标准式财务报表，同时结合原始凭证，运用传统的稽查技术，分析和核对报表之间的数据逻辑关系，参照同类行业的利润率、成本率、费用率等综合指标进行分析，寻找出稽查方向和突破口。同时，将有关电子数据按传统会计账册形式编织成三栏式简易账户，建立模拟人工会计表格体系，并运用传统顺查、逆差、全查等方法去稽核，寻找疑点，然后运用调查方法和分析方法获取稽查证据。这样虽然工作比较繁琐，但仍不失为是当前条件下开展税务稽查最有效的手段。同时，针对会计电算化企业特点，我们还对以下几个方面加强了检查：一是数据完整性的检验。注重了数据归集输入错误、故意不按规定数据作出调整等问题。二是凭证顺序号的检验。在财会电算化系统中，业务收入应按其发生的时间自动编号记录，如发现缺号则应查明缺号原因。三是大笔整数业务检验。避免关联企业不实的业务往来，甚至直接虚列费用的办法。
重塑知识结构。会计电算化软件品目繁多，软件形式各异，造成税务稽查人员难以应付各类电算化软件。为此，我们通过多种培训方式，大力提高稽查人员计算机操作技能，利用现有综合征管软件和办公软件提高税务稽查工作效率。在开展电算化税务稽查前能够进入综合征管软件查询被查企业的税务登记信息，一般纳税人认定信息等申报信息、发票信息、税负率信息、会计电算化信息等，掌握被查企业的第一手信息资料，做好查前分析，制定相应的检查方案；检查过程中，可以利用税务系统的金税信息和银行对账单信息通过资金流和增值税专用发票的认证、报税、滞留发票信息所反映的物流信息进行比对，判断被查业务的真实性和有无账外经营嫌疑，同时能够直接面对会计电算化系统，熟练进入系统查验程序设置，会熟练使用查账软件，在纳税人授权并设置查询用户的前提下能够进入系统熟练查询；检查后，能够利用综合征管软件直接监控稽查执行入库信息，对予逾期拒不执行入库的纳税人，除采取税收保全和强制执行措施外，能够在综合征管软件系统内开展网上协察工作，并向基层分局发出提示信息，协助执行。同时，还可以运用综合征管软件对被查企业进行查后跟踪，掌握检查前与检查后税负率的增减变化情况，将以查促管和整顿税收秩序的工作落到实处。
三、取得的初步成效
工作质效大幅提升。传统手工操作，既要翻阅企业账簿、记账凭证，又要账账核对、账表核对，费时费力。如分析性复核工作，以前手工操作时，需要人工收集大量数据资料，数据的整理、填列和计算也需要大量时间。而在会计电算化稽查环境中，利用原始电子数据，借助工具软件，原来需要5-7天才能完成的任务，现在只需2-4天。
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随着科技的发展，社会的进步，经济的快速提高，人们的生活水平也在不断的改善，消费水平也随之日益提高。走进大学校园，随处可见拿着手机在煲电话粥或发短信的人。移动电话几乎成为了大学生手中的必需品,甚至有些大学生还不止一部手机。那么他们如何选择运营商呢？考虑什么因素呢？他们关注的重点又是什么呢？为了深入了解这些问题，作者组织了一个调查小组，对华中科技大学学生进行了问卷和访谈调查，并在此基础上进行了分析。
二、调查过程及结果
1.调查过程
本次调查采取问卷法收集资料，问卷由40个问题组成，其中有15道公共题，9道针对移动用户的，5道针对联通用户的，7道针对小灵通用户的，还有4道有关调查对象基本情况的问题，主要就大学生选择运营商的原因及对其的评价、对移动电话的消费支出以及大学生对运营商所提供的业务的期望与建议等问题构成问卷。
调查对象包括大学一至四年级的本科生，对学生公寓按楼栋和楼层分别抽取样本，并将调查人员按两人一组分配任务，每小组15份问卷。问卷采用当场发放、当场回收的形式，一共回收了852份问卷。
2.调查结果
问卷由调查小组成员检查核实后输入电脑用分析软件进行统计。在大学生对移动电话运营商的选择中，移动占大多数，所占比例多达72.3%；其次是联通，占17%；10.7%选择小灵通。选择移动的同学有46.7%选择了信号强，同时，有33.6%的同学选择了话费实惠，有37.8%的同学考虑选择了“普及程度高”这一项，宣传活动有影响占21.6%,有15.5%的同学考虑到了环保，低辐射的因素，还有对服务优质方面也只有13%的人关心等。
3.结果分析
(1)大学生是低端消费群体
从调查中看出，学生每月的话费支出基本集中在20～60元之间，而在20～40元之间的又占多数，消费100元以上的总共不足9%，由此我们能够知道大学生对于话费的承受能力还是很低的。
①学生对运营商中国移动的服务的评价
有41.6%的大学生认为移动收费合理，而另外的58.4%则认为移动话费的收取不合理，其不合理的原因中，有超过一半的同学认为存在乱收费现象。
②学生对运营商中国联通的服务的评价
有64.9%的大学生认为联通收费合理，而另外的35.1%则认为联通话费的收取不合理，其不满意的原因中，有关费用现象的问题仍然占有较大比例。原因多数是因为运营商用优惠项目吸引大学生，但同时又附带了许多附加条件。
③学生对运营商中国电信（小灵通）服务的评价
在关于购买小灵通的原因调查中，是单项收费占到了30.7%。同时我们也可以看到机卡分离和绿色环保这两个选项选的人也占有较大一部分比例，分别占25.0%和23.9%。
在想换号的28%大学生中，有20.8%的选择由移动转向联通，有6.3%的选择由移动转向小灵通。可见大学生对移动电话的消费仍然属于低端消费，经济实惠是大学生的最终选择目标。
④短信是大学生移动电话最主要的消费支出
关于手机消费，短信费用所占比例最高，达到57.2%。三大运营商均开设了短信包月的服务以满足大学生的需求。短信费大大降低的优惠业务造就了一个又一个“拇指派”，同时又免去了同学们手机费过高的困扰，“神侃一族”，每个月600条平均每天20条的信息包月还远远不够用。短信消费的逐步提高同时也能反映出大学生对手机的消费仍处于低端水平。
(2)小灵通需扩大网络覆盖，亟待升级
目前，我国小灵通网络的用户在9000万左右，随着通信市场的发展及激烈的市场竞争，联通在价格方面也已采取很多措施，原来小灵通在资费上的优势已经不明显了，而其在网络覆盖和网络性能等的问题已经为许多用户所不能接受。有65.5％对小灵通满意,34.5％不满意。其不满意主要集中在网络覆盖范围不够和信号较弱问题上。
(3)对短信、通话、移动梦网等业务的希望
面对三大运营商的激烈竞争，所推出业务的花样百出，大学生们也提出了自己的期许：
①关于如何加强短信业务的调查中，有38.6%的同学选择降低费用，33.6%选择增加套餐的灵活性，23.6%选择增加新的优惠业务。
②关于如何加强通话业务的调查中，有68.4%的同学选择降低通话费用，18.7%选择提高通话音质，8.6%选择防止通话被窃听。
③关于如何加强移动梦网业务的调查中，有46.4%的同学选择降低无限网络的使用费用，23.6%选择增加网络资源，21.5%选择提高网络传输速度。
对这三项业务的调查表明，大学生最希望的还是降低费用。大学生认为所选的运营商亟需改进的方面是使资费收取更透明合理化。在降低短信费用的方面，联通已经走在了前面并且取得了不错的结果，已经使它的市场占有率正逐步地提高；在降低通话费用方面，中国移动和联通在一些地方都推出了亲情号的业务：每个用户可设置五个亲情号，亲情号之间的通话费用比其他的要少很多，这种业务广受大学生的欢迎；在手机上网方面，中国移动相比之下是做的最好的，移动梦网的普及率与知名度还是联通和小灵通无法比的，但手机上网的价格据高不下也使其的广泛使用受到了影响。
三、结论及建议
1.大学生对手机的消费仍处于低端消费水平。
2.中国移动在大学生群体的选择中优势明显。
3.移动梦网的发展仍有较大潜力。
4.联通和小灵通还有很大的发展潜力。
5.小灵通应加强网络覆盖强度。
参考文献：
[1]风笑天:现代社会调查方法（第三版）[M].华中科技大学出版社,2005
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近几年，电子商务快速发展，越来越多的企业通过数据电文交换信息来订立合同。电子合同因其载体和操作过程与传统书面合同不同，具有以下特点：一是书立合同的双方或多方在网络上运作，可以互不见面。合同内容等信息记录在计算机或磁盘中介载体中，其修改、流转、储存等过程均在计算机内进行。二是表示合同生效的传统签字盖章方式被数字签名（及电子签名）所代替。三是电子合同的生效地点为收件人的主营业地；没有营业地的，其经常居住地为合同成立的地点。四是电子合同所依赖的电子数据具有易消失性和易改动性。电子数据以磁性介质保存，是无形物，改动、伪造不易留痕迹。电子合同虽然形式上具有不同于传统纸质书面合同的特点，但其性质和意义并没有发生改变，仍然是为了规范交易，确定交易方各自的权利和义务，以保证经济交往迅捷正常地进行，具有书面凭证性。国际贸易委员会在《电子商务示范法》第六条规定：如法律要求信息必须采取书面形式，假若一项数据电文所含信息可以以备日后查用，即满足了该项要求。该条规定在不要求各国取消国内法关于书面形式要求的前提下，扩大了“书面形式”一词的解释，将数据电文纳入“书面形式”的范畴之内。我国《合同法》第十一条规定：书面形式是指合同书、信件和数据电文（包括电报、电传、传真、电子数据交换和电子邮件）等可以有形地表现所载内容的形式。综上所述，国际法和国内法都明确了电子合同书面凭证性，它当然符合《印花税暂行条例》所规定的应纳税合同要求，应按规定缴纳印花税。为掌握企业电子合同的签订情况，我局开发区税务到辖区内四家国际知名的外资企业进行了实地调查。
经过调查统计，四家企业签订合同的情况如表一(点击放大)：
二、调查中发现的问题
（一）电子合同所占比例较大。
在实际调查中，调查人员对四家公司合同签订情况进行了认真核实、统计。发现这些企业尤其是以电子行业为主的生产型企业，与供货商或销售商进行业务往来之前，签定一段时间的购销框架协议，这个框架协议只反映出货物名称、供销时间、规格要求，而没有反映出任何价格金额，在具体实施过程中，完全依靠网络传递购销数据。这四家企业仅是其中具有代表性的，四家企业中北京乐金飞利浦电子有限公司购销合同与技术合同全部为网络形式签定的；北京爱立信普天移动通信有限公司只在20__年签定了11份纸制购销合同，占三年合同总金额的0.25，其他均为网络购销合同；北京索鸿电子有限公司购销合同全部为网络形式签定的，而技术合同则全部为纸制合同；北京村田电子有限公司签定的技术合同全部为纸制合同，纸制购销合同金额为445923049元，占总购销合同的26.4。
（二）电子合同所载金额较大。
据调查统计，四家企业签定合同金额合计37033822563元，其中购销合同金额合计36956211747元（购销合同数量多，有些企业具体数据未做保留，合同份数统计不准确），占总金额的99.8；签定技术合同236份，金额为77610816.03元，占总合同金额的0.2。从合同的签订形式来看，以网络形式签定的购销合同为36432721229元，占总合同金额的98.3；纸制购销合同金额为523490517.7元，占1.5。以网络形式签定的技术合同7556515.95元，占0.02；纸制技术合同70054300.08元，占0.18。
3、纳税人自主选择权较大。
根据《国家税务总局关于进一步加强印花税征收管理有关问题的通知》（国税函〔20__〕150号）的规定，地方税务机关可以核定纳税人印花税计税依据。同时市地税局制定了《北京市印花税核定征收管理办法》，要求纳税人不能够满足国税函〔20__〕150号文件规定中条件的，即可按《核定征收》的办法执行。纳税人在自愿的 原则上进行，这在一定程度上方便了纳税人，换言之纳税人的自主选择权非常大。一些规模小的、制度不健全的企业很愿意采用《核定征收》的方法，同样一些企业规模大的、财务健全的企业也很愿意采用《核定征收》的方法缴纳印花税。但是两者的出发点是不一样的，前者是因为税款少、少麻烦也方便；后者是因为经过税收筹划，认为《核定征收》对自己有利，达到合理避税为目的。
三、加强印花税征收管理的思考
1、确认数据电文签订合同的法律效力
在电子商务活动中，当事人之间主要是依靠数据电文交换信息来订立合同。电子商务产生的非纸质的数据电文与传统的书面文件相差很大，表现形式是通过调用储存在磁盘中的文件信息，利用电脑显示在屏幕上的文字来表现，电子文件的存在介质是电脑硬盘或软盘介质等。如果要承认通过数据电文订立的合同的有效性，首先就要承认数据电文的法律效力。联合国国际贸易法委员会1996年颁布的《电子商务示范法》第11条规定，“除非当事人另有协议，合同各方可通过数据电文的要约和承诺的方式来缔结合同，并不得仅仅以使用了数据电文为理由而否认该合同的有效性或可执行性”。我国《合同法》第十一条也规定将数据电文作为合同“书面形式”的一种，这是功能等同法，即符合书面形式功能的东西便可视为书面形式，而不论它是“纸文”还是“数据电文”。据此，只要一项数据电文所含信息可以阅读并能够调取以备日后查用，法律就应该对其效力加以确认。《中华人民共和国电子签名法》草案第二条以数据电文形式进行的商务、，适用本法，也已确定了它的法律地位。
2、改革与完善《印花税暂行条例》，以适应新的发展形势
《印花税暂行条例》是1988年颁布实施的，当时计算机的应用没有普及，对电子合同应否纳税，如何纳税没有规定。新《合同法》在1999年10月1日施行，对电子合同有明确规定，但国家没有对印花税政策随之调整，其中关于合同的有关规定，依然以《经济合同法》、《涉外经济合同法》、《技术合同法》三部旧法为依据。根据法律效力原则，新法优于旧法，上位法优于下位法，自新《合同法》生效之日，三部旧合同法已废止失效，印花税有关合同规定应相应以新《合同法》为依据。因此应尽快修订完善《印花税暂行条例》，在征税对象方面，可将原来对各类合同、凭证征税，改为对各类经济行为征税，即对购销、财产租赁、借款、产权转移、赠与、委托、行纪、提供信息等经济行为征税。只要纳税人发生了条例规定的应税行为，无论是否订立合同，均须按规定缴纳印花税。这样规定可以有效地避免因纳税人不提供合同而使税收无着落，从而进一步减少偷逃印花税行为的发生。
3、废止有关单行规定，将电子合同列入印花税征收范围
国家税务总局在1997年以国税函（1997）505号下发的《关于外商投资企业的订单、要货单据征收印花税问题》的通知第三条规定：“对在供货经济活动中使用电话、计算机联网订货，没有开具书面凭证的，暂不贴花”，明确的指出采用数据电文形式订立合同不得作为征税依据，这一规定延续到现在未做变化，从而限制了各级税务征收机关将纳税人通过计算机联网订货（Internet或EDI等电子商务形式进行业务往来订立的合同）列入印花税征税范围。从当前的发展趋势来看，应立即废止旧的单行规定，按照新的《合同法》规定：当事人订立合同，有书面形式、口头形式和其他形式。书面形式是指合同书、信件和数据电文(包括电报、电传、传真、电子数据交换和电子邮件)等可以有形地表现所载内容的形式。因此，纳税人以数据电文形式订立的合同应按其书立合同的性质按其适用税率征收印花税。
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接打电话是办公室管理的一项重要内容，是办公室与外界联系的重要通道，是办公室信息接收和发出的重要工具，是办公室与外界良好交往的重要通信工具，是树立和影响单位形象的重要通信工具。
三、崔黄口镇农业服务中心办公室电话管理中存在的问题(找三个不足之处)
（一）接打电话过程中存在方式方法不正确的问题。经调查，农业服务中心办公室的个别人员在电话过程中存在有时说话态度不谦逊的现象。例如，工作人员老张，由于其岁数大一些，他对接来电态度存在不谦逊问题，接电话的第一句就是“你是谁？”一句话让对方心情上就难以接受，有要被审讯的感觉。在接电话时不是本着为电话来访者解决问题的角度思考和处理问题，本来农村的问题打到乡镇一级是不容易的，是在不能解决问题情况下，他们才不得以打这个电话，以期待来能够解决自身的问题和麻烦，心情上是无助的，思想上犯难的，而我们一个电话一盆冷水浇过去，可想而知，他们的心情是多么难受和矛盾的。另外接打电话时，不知道如何处理相互的关系，不知先说什么，后说什么，没有什么方法和程序，造成了工作的被动。如，工作人员郑在接到村子里一人来电时，对方要求找主任，他只是讲“主任不在，打手机”就给挂了。主任回来后问起此事来，他什么也回答不上来，他即不知道对方是哪个村，叫什么名字，更不知道对方来电要办什么事。
（二）使用电话过程中存在权责不明晰的现象。在使用电话过程中，特别是接电话时，存在权责不明晰的现象。在使用电话过程中，由于只有一部电话，来电话后，铃声响好几遍后，方才有人去接。有时大家都有事时，均没有人去愿意接电话，而且均没有什么事时，也没有人愿意去电话。最后是岁数大的看年轻的，年轻的看年老的。好在，大家是相对自觉地，形成一个习惯，离电话越近的人，一般由他接，他有事再由再接人去接电话。这样大家来电话后，先看一下，离电话最近的人是不是我，外界的人来电话，总是感觉接电话不是太快，反而总是慢几拍。这样，对使用电话，不明确谁主要负责接电话，谁负责协助接电话。电话的主体责任没有明确。
（三）电话使用过程没有制式的电话管理规章制度。在使用电话时，存在没有制式的电话管理规定。感觉电话只有一部，而且室内有7个人，没有什么必要制度电话管理规定，这是主任的想法。而现实中，由于没有使用电话的规章制度，直接造成了接电话的权责不明晰，造成了接打电话过程中，没有相应的方式方法、良好的态度及应有礼节问题。当然也就没有什么明文规定，甚至没有在历次开会过程中讲评过相应的使用电话的问题，更没有将使用的电话管理规定明文上桌，上墙，更不能让大家一目了然地熟悉和掌握接打电话的管理规定。
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通过A/B测试主要测试以下几点：
一、测试邮件的主题
据相关的调查报告显示，消费者打开营销者方式的邮件的主要原因，标题就是第二大原因。所以对邮件标题的测试将变得十分重要。以下是花店公司在促销玫瑰花的时候，设计了以下2条邮件的标题：
让情人节变得更特别一些吧！购买99朵玫瑰折扣25%
让情人节变得更特别一些吧！购买99朵–-只要299元
通过对以上主题的测试，您将得到2个不同的答案的测试结果，然后我们选择一个效果更好的主题发送。
二、发送内容的测试
内容的测试会相比其他的变量测试相对复杂。关于内容的测试有以下几个方向：
1、邮件文案的测试
2、邮件设计与排版的测试
3、行动召唤的测试
将以上A和B的版本发送给消费者，然后获得您想要的结果。
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一、调研安排
时间：2013.7.1-2013.9.1
地点：合肥市高新区20XX创意花店
调研方式：社会实践与社会实践报告
调研主题：提升自我、体验生活
调研对象：2012级英语本科
二、调研基本概况
这个暑假我根据自己的实际情况，找了一份打理花店的工作，虽然只有两个月，但我觉得时间过的好快，而我也收获颇多。短短的两个月让我明白体会到了就业的巨大压力、自己的能力不足和现实的残酷的现状，同时也体会了在残酷的现实中拼搏的快乐。
主动参加这次实践目的主要是去了解预与认识自己不曾结交或见到的人与物，开阔自己的视野，亲身去体验现实中能够遇到的各种辛酸苦辣。因为我自身处在一个学习的环境，对外界事物的了解相对比较少，正好趁着暑假好好锻炼一下自己做一个逐渐走向成熟的人，也可以体会到父母的艰辛，让自己做一个勤俭节约之人。之所以会选择在花店工作做社会实践活动是因为我认为花店是一个人流量相对较大的地方，接触形形的人相比较多的场所。通过这次实践活动也可以为以后的工作打下坚实的基础。虽然工作中或许会遇到一些挫折与困难，但我会用我的激情把一切挫折打败。
在花店里面我和其他的服务人员主要是为顾客介绍他们所需要的或者是适合他们的礼品与鲜花、负责产品分类以及货物的搬运、及时补齐货架、给货物贴价格标签、牢记花店规定，认真负责对待每一个顾客、打理好卫生清洁工作。工作虽然很简单，但是要想做的比别人好需要付出比别人更多的努力。很高兴我一直走在奋斗的路上，去践行者当初的执着与坚持。
通过这次暑期社会实践，让我深深的明白了一个道理：?宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。在如今社会招聘会上的大字板都总会写着有经验者优先，试问?我们这群还在学校的学子拥有多少真正的经验那?在这次社会实践中，让我感受颇深的是：你会发现你学到的未必用的到，偏偏你没有学的却得到很大的用处?还有你或许对书本知识很是了解，但是面对实际情况却笨手笨脚。这正是当代大学生就业中出现的一个很严重的问题，就是同学们不能学以致用。我认为最主要的原因就是缺少实践锻炼，也确实对社会的认识，在这个知识信息化时代，知识的力量是永远不会消逝的。因此在我们以后的道理上需要我们注意到是不仅仅要收获知识更要收获能力，只有知识与能力双丰收才能让自己发挥到最大的作用，充分实现你的自我价值。
三、存在的问题及分析
1. 员工服务意识淡薄，缺乏与顾客行之有效的沟通方式。有些员工看到顾客不知道主
动招呼顾客，甚至会出现用词不当的现象，很容易造成顾客的误解。
2. 花店的整体信誉度有待提高，花店的顾客局限于某一些区域，外来顾客有限。通过
我在工作期间的观察发现外界对花店的认知度还不够，而且宣传效果做的也不是很到位。
3. 经营者本身能力的不足，导致出现一些错误的市场判断和团队内部不协调的现象。
四、对策及建议
(一) 树立服务意识，坚持顾客至上原则
作为一个服务行业，对顾客的态度在很大程度上直接影响个人和公司的业绩，这就要求每一个员工及老板为顾客之所想、急顾客之所急，用自己认真负责热心的态度去感染顾客从而达到双赢。经营者善于利用顾客对自己产品的高度评价，通过顾客的评价达到帮自己宣传的效果，进一步带来更大的利润。
(二) 诚信经营
无论做人还是做事，始终坚持诚信为本，因为诚信是做人、做事成功的基本条件。正所谓：诚招天下客，信从誉中来。经商信为本，买卖礼在先。所以提高花店的信誉度还是很重要的。经济效益固然是根本，但是社会效益也是花店发展的助推器。要兼收两个效益，需要经营者与职工共同努力的。
(三) 加强对经营者的能力提高和训练
作为一个领导者或者是管理者对一个公司的发展起着不可替代的作用，就像一个形象的比喻说的一样------?有一只狮子率领的绵阳团队，能够战胜一只绵阳率领的狮子团队，足见管理者与领导者的重要角色，因此只有领导者与管理者的能力与才能不断提高，这个公司、团队才会走的更远、才会取得更大的成就。
2017暑期社会实践调研报告二
人们多有这样的经历：一大盒礼品，拆开一看，大部分是用泡沫塑料填充的;去商店买一支牙膏或一盒玩具，售货员会用一个小塑料袋包装;去快餐店吃快餐，服务员会递给你一份用塑料盒装的饭菜;去农贸市场，可以收集到一大堆塑料袋，蔬菜、水果、肉类、米面??无一不用塑料袋装给你，甚至买一头蒜，也会用一只小塑料袋装起来。塑料制品给我们的生活带来的许多方便，而且价钱也便宜。但是，你可曾想过，它在为人们提供方便的同时，也给人们带来了一场白色灾难。
我们进行了多方面的调查研究，查阅各种资料，并进行分析总结。
一、我们的调查研究：
1、我们在小吃街路旁的一个垃圾箱口统计了一下，半小时扔大大小小的包装袋、快餐盒与塑料制品的次数：早上总共扔了210次;中午扔了105次;而晚上则扔了95次，这仅仅是一个垃圾箱，一天之内废弃的塑料如此多，不难想象全国乃至整个地球上废弃的塑料，将是一个天文数字。
2、我们在小学学校门口的一家小快餐店里打听到：他们一天中能卖掉快餐250份左右，每份快餐至少需要塑料快餐盒2个，也就是一天至少用掉塑料快餐盒500个。
4、我们去了新华书店，学校的图书室查阅资料，但关于白色污染这方面的资料非常少，看来，我们得找另外的办法。
6、为了摆脱困难，在老师的帮助下，我们利用网络进行研究。在网上我们寻找到了一片广阔的空间，使我们对白色污染有了更为深刻的认识。这对我们撰写论文起到了很大的帮助。
二、什么是白色污染?
白色污染已成为一个众所周知的新型名词。那么，到底什么是白色污染呢?白色污染主要指白色的发泡塑料饭盒，各种塑料袋，农用地膜等给环境造成的污染。白色污染物的主要成分为：聚乙烯(PE)、聚氯乙烯(PV)、聚丙烯(PP)、聚苯乙烯树脂(PS)。在这些污染物中，还加入了增塑剂，发泡剂，热稳定剂，抗氧化剂等。
三、造成白色污染的主要原因：
1、塑料垃圾没有得到妥善的管理和处置，垃圾没有实行分类收集，能回收回的不回收利用。
2、许多企业对于生产过程中产生的白色垃圾没有科学地处理，放任自流。
3、我国现有的法律没有对塑料包装废弃物的处理，制定出过硬的相关法规。
四、白色污染的危害：
(一)视觉危害：
散落在环境中的塑料废弃物对破坏了市容景观。如散落在自然环境、街头巷尾、江河湖泊的一次性发泡塑料餐具和漫天飞舞或悬挂枝头的超薄塑料袋，给人们的视觉带来不良刺激。
(二)潜在危害：
1、塑料地膜废弃物在土壤中大面积残留，长期积累，造成土壤板结，影响农作物吸收养分和水分，导致农作物减产。
2、抛弃在陆地上或水中的塑料废弃物，被动物当作食物吞食后，会导致动物死亡。
3、进入生活垃圾中的塑料废弃物质量轻、体积大，很难处理。如果将它们填埋，会占用大量土地，而且，在很长一段时间内难以分解。
4、部分的塑料含有毒性，如果用作餐具或食品包装的材料，这样对人体的健康不利。
5、使臭氧层变薄。
我们对使臭氧层变薄这一危害尤其感兴趣。因为塑料废弃物一般存在于地面，而臭氧层存在于天空中，两者相隔那么遥远，怎么会有关系呢?经过翻阅资料，查阅书籍并问了一些教师得出：白色污染经过太阳的发照射而把塑料中大量的毒物排入大气层，大气层上面是臭氧层，这样使臭氧层的气体逐渐变薄。我们大家都知道太阳是一种温度可达到上万度的天然发光和发热的大火球。当钢铁还未靠进它几千米，就已经化为气体。这么高的温度怎能不破坏地球?为了地球不受到大幅度破坏，臭氧层可真是立了大功了。当太阳辅射时，它便挺身而出，挡住了一次又一次的攻击。可由于白色污染确实破坏了臭氧层，使它变薄，这将会是地球巨大的危机。
五、行动起来治理白色污染
通过这次调查活动，我们了解到：随着工农业生产的迅速发展，为人类创造了前所未有的巨大物质财富的同时，也使环境付出了沉重的代价。生态破坏、环境污染对人类生存和发展已经构成了严重威胁。每当大风刮起时，空中就弥漫着黄色的粉尘，有时在空中还飞舞着白色塑料袋。使人们出门十分狼狈。因此，解决环境问题已成为刻不容缓的重大任务。改变这种状况，光靠环卫工人的努力是远远不够的，还必须提高我们大家的环保意识。环境的污染和破坏不是一个人造成的，所以保护环境应该是全社会的行为。我们每个人都有保护环境的义务。
同时，我们也懂得了：我们就是社会的主人，改善地球环境，是我们这代人义不容辞的责任和义务。我们应该努力增强环保意识，节约资源。如果全球人人破坏，天天破坏，地球就会变成垃圾场;如果全球人人环保，天天环保，就能创造一个美好的世界。让我们携起手行动起来，共同努力保护好地球我们共同的家园。
为此，我们建议从我们自己做起，从一点一滴小事做起，要做到：
1、不乱扔垃圾及废弃物，将垃圾放到指定的垃圾箱内。
2、我们学校早已经设置了垃圾分类存放处，我们就要积极参与和宣传。
篇11
南派屌丝性创业，北派高富帅创业
先拿我的一位朋友举例。创新谷移动互联网大会中，知名众筹网站大家投的创始人李群林做创业演讲，分享他创业成功的经历。李群林是老朋友了，他演讲的时候，台下就听到有人忿忿不平的吐槽：李群林这样的也能成功。
如果拿投资界北派的标准来看李群林，无一是处。长的矮小，其貌不扬，说话口齿也不是那么清楚；没有牛逼的学历和工作经历；创业也没有团队，光杆司令一个。李群林毫不避讳他草根的出身，他说他就是草根创业者，他做的大家投众筹网站就是想服务草根创业者。大部分的草根创业者融资太难了，去找风险投资和天使投资，都是几个月碰一鼻子子灰，浪费时间和精力——这就是李群林这样一个从来没做过金融业，没做过投资的人做众筹网站的源动力。
今年2月份，证监会到北京、深圳两地实地调研，选择大家投为调研对象，调研结束后证监会新闻发言人表示支持股权众筹发展。创新谷余波在投资李群林前曾经问过他，“怕不怕被扣上非法集资的帽子”；李群林说了一句“要钱没有，烂命则有一条”，这个回答打动了余波——这也是南北现在创业的差异吧，南方的草根创业者先干起来，而貌似北派现在很多创业越来越高富帅，越来越浮躁，不融个几百上千万则不叫创业。
我这么说，不是讲北派创业者都是高富帅，而是即使北派创业者没有很多钱，也往往是先拥有很多社会资源和人脉后才会下海。我常遇到北京朋友回答我为什么不创业时都说：资源不到位啊。但是南派创业者往往就是义无反顾的往下跳，纯白手，纯爷们儿。
南派重服务，北派重炒作
李群林演讲完以后来找我，很兴奋的跟我说大家投已经实现投融资过程的全程专业服务，包括：辅导创业者完善商业计划书、投资人催款、有限合伙企业成立与5年内报税年审所有手续办理、专职律师负责资方和项目方的投资协议协调。
而对于投资人来讲，大家投实现了项目尽职调查报告与term sheet条款的标准化。我去其网站查看了下领头人尽职调查清单，从创始团队学历，工作经历，公司财务数据等一项项罗列，很是专业。
简单来说，大家投变成了一个服务黑匣子，创业者把项目交给大家投网站，只要项目靠谱，就等着两个月后资金到位吧。而对于投资人，只要看准了项目，并愿意出资，那其他的工作也交给大家投统一处理。
篇12
如何来开发综合实践活动课程资源呢？，让学生通过实践，增强探究和创新意识，学习科学研究的方法，发展综合运用知识的能力，就要积极开发并利用校内外各种资源,以增进学校与社会的密切联系，培养学生的社会责任感。我们充分利用家乡的资源，复州古城的历史遗物，横山书院，永丰塔、感恩寺、古城门城墙等开展《爱我家乡》主题活动，在活动中学生们不仅解了地方的历史文化还真正做到了让学生走向自然、走向社会、走向生活。同时，这些基地类别不同，内涵丰富，课程资源取之不绝，用之不尽，教学的价值不可估量。参观家乡名企业――瓦轴集团,调查家乡名河――复州河等系列活动。给学生带来了无穷的乐趣，培养了学生的创新精神、合作精神和实践能力。在东瓦村还有著名的教育基地《复州教育基地》以农作物种植园为主,为了充分发挥基地的依托作用，开展活动时还邀请基地上的部分学生家长，熟悉基地情况的行家或专家等担任基地辅导员，指导学生开展基地综合实践活动。这样，学生们欣喜地走出校园，领略了青山绿水的美丽，目睹了高科技生产的神力，体验到生活的真谛。综合实践活动赋予学生以生活的意义和生命的价值，赋予教育以生命的活力。
2 以实践活动为主开展活动
为推进综合实践活动的开展，在教学中应以实践活动为主线，以多种形式来促进与保证课程实施。一是选好主题。开展综合实践活动时要选取能让学生“心动”的主题，这个主题越贴近学生生活实际越好，范围越小越好，让学生在活动没有开始之前便“蠢蠢欲动”，这样才会使课堂活动之外的真正探究因这份心动而更加丰富多彩。二是典型引路。新的课程会遇到新的问题，这是很正常的。但不能熟视无睹，也不能顺其自然。采用典型引路给大家以启示是一个成功的举措。我校的《我的零花钱》这一案例可以说为全校活动的开展提供了一个范例，从而激起了实践研究的热潮。三是专题细化。如根据大专题设立若干小专题以利于深入研究，又如由此专题引出彼专题继续研究等。如《花的世界》一课，在之后的春天里，又扩展为《花的种植》《嫁接》在夏天确定主题《花的颜色》秋天确定子课题为《花的成熟》等,由大及小也好，由此及彼也好，只要有利于学生发展，完全可不拘泥于计划。在活动中，学生们学会礼貌待人、学会分工合作、学会积累资料、学会调查研究，学习设计活动方案、学习记录活动资料、学习撰写调查报告、学习运用所知识解决实际问题，学生常常体验着活动的快乐，保持参与活动的积极性。
3 在社会活动角色中体验生活
与国外的学生相比，中国的学生所缺乏的并不是知识技能，解题技巧，而是良好的心理态度，自信心，自尊心，责任心，自主性，创造性。随着时代的发展，这恰恰正是最为重要的。因此，作为教育者，必须引领学生获得轻松参加实践的体验和经验，使他们形成对自然、社会、自我的内在联系的整体认识；教会学生关爱大自然，关心生存环境；发展学生的社会责任感；完善自己；培养学生发问题，解决问题的态度和能力；发展他们的实践能力，对知识综合运用能力，创新能力；养成学生合作、分享，积极进取的良好个性品质。
篇13
__*目录__*壹、总则
贰、商圈的定义
叁、商圈调查流程
肆、商圈调点与调查方式
伍、商圈调查报告方式
陆、立地要素
柒、地点选定主要条件
壹、总则
一、商圈调查的目的
调查商圈可了解预设商店营业范围内的地理区域，以协助适当零售地点的选择，商圈调查的目的包括：
1、了解地区居民的人口特性、社会经济变项及生活形态等。
2、确定产品组合及促销重点。
3、分析商圈是否重迭。
4、计算在某一地理区域内应开几家店。
5、找出商圈内的障碍，包括：
A．道路设施不便。
B．人口拥挤。
C．交通过度拥塞。
6、法规方面考虑租税、执照、营运、最低工资及都市区域划分情况。
7、其它因素：了解一地区内同性质的竞争家数（竞争是否激烈）、将来的变动趋势、供应商位置、运输是否方便（交通状况）、可否利用物流中心一次补齐所需物品，及停车场是否宽广等。
二、商圈调查作业范围
1、直营店的展店前商圈调查及立地调查、报告。
2、加盟店加盟意向后进行商圈调查、评估，以评定是否适合开店。
三、权责单位及权责的确立
商圈调查作业由展店单位主管，负责门店的寻找、研判分析。
四、营业展店组织架构
营业单位
展店开发
展店工程
营业管理
五、展店开发岗位职责
1.商圈情报之主动收集。
2.商圈资料之建立。
3.商圈之规划、评估、分析报告。
4.执行开店之布点策略制度。
5.展店计划、活动之推动。
6.商圈地点选择、开店技巧制度之建立及教导。
7.租店及选店业务之执行。
8.租金行情之分析了解和呈报。
9.竞争厂商开店情报之搜集及应对策略之拟定。
10.定期（每季）展店发表会之规划与推动。
11.展店评审作业之规划与推动。
12.准加盟店之拜访和公关。
13.和房东之租店谈判。
14.与法务订定租店合同。
15.执行开店管理及制度。
16.不良店之迁移和淘汰。
17.其它有关展店事项。
贰、商圈的定义
商圈（tradearea）是指一家零售商店的顾客所来自的地理区域。
依据商店获取顾客的百分比将商圈划分为三部分：
1．主要商圈(primarytradingarea)：商店在此区域内的顾客数约占总顾客数的55—70。
2．次要商圈(secondarytradingarea)：商店在此区域内的顾客数约占总顾客数的15—25。
3．边缘商圈(fringetradingarea)：商店在商圈中剔除前两种商圈后，剩余的顾客所构成区域。
边缘商圈
（包含剩余的顾客）
次要商圈
商店
（包含大约二成的顾客）
主要商圈
（包含大约七成的顾客）
注：商圈基本上是没有形状的，然而为了方便计划，一般事前规划可用圆形或地形式来为商圈推算。
拟写商圈报告
展店
归档
评估
YES
NO
NO
布点计划
确立商圈调查
绘制简图
选定
抽样点
搜集资料
政府出版资料
商圈内资料
人口所得资料
商店分布资料
集合场所资料
交通状况资料
人潮流动资料
建筑物资料
竞争店资料
人潮变动资料
政府未来变动
年龄分布资料
教育程度资料
地区人口资料
YES
取消调查
叁、商圈调查流程
肆、商圈调点与调查方式
一、商圈范围划分确定
如有以下各情况限制,因而为其商圈之范围划分点：
1.商圈范围
A.集中型商圈
主要商圈半径在20__米以内，次要商圈半径在20__米—5000米之间，边缘商圈在5000米以外。
B.分散型商圈
主要商圈半径在500米以内，次要商圈半径在500米—1000米之间，边缘商圈在1000米以外。
2.马路之分界、凡超过40米宽之道路四线道以上或中间有栏杆、安全岛阻隔、主要干道
3.铁路、平交道之阻隔
因铁路、平交道之阻隔,使人们交通受阻而划分成两个不同商圈
4.高架桥、地下道阻隔
因高架桥、地下道阻隔，使人潮流动不易而划分成不同商圈。
5.安全岛之阻隔
因安全岛阻隔，使人潮流动不易而划分成不同商圈。
6.大水沟
因大水沟阻隔，使人潮流动不易而划分成不同商圈。
7.单行道
因单行道阻隔，使人潮流动不易而划分成不同商圈。
8.人潮走向
由于人潮走向之购物习惯与人潮流动之方向，使该区形成一独立商圈。
二、商圈之界定方法
[Compa法则]是从各家竞争店铺规模power开始，掌握吸引力方面的不同点，设定领域的境界的方式 ，其计算公式如下列所示。路程距离的测量利用车子的里程表便可简单的测出。
从计划地点到竞争店的距离
商圈的境界点=———————————————
竞争店的卖场面积
1 ——————————
计划用地的卖场面积
例：
A竞争店
60平米
B竞争店
20平米
计划地
30平米
1000米
600米
1．计划地与A竞争店的分歧点：
1000米1000米
商圈的境界点=——————————=—————=414米
60平米2.414
1 ————
30平米
2．计划地与B竞争店的分歧点：
600米600米
商圈的境界点=——————————=—————=330米
20平米1.816
1 ————
30平米
[Compa法则]的限制：
1.只考虑距离，未考虑十字道路、小路口等道路及交通状况。
2.顾客认知的距离会受购物经验影响，如果服务良好，商店设施优越，形成顾客对此商店之良好印象，顾客认知的距离会比真正的距离短。
三、绘制简图
1.集中型商圈为周边5000米简图
分散型商圈为周边1000米简图
2.标出重要建筑物及楼别＜金融大楼，办公大楼＞
3.著名商店及影响生活型态之地段特征＜戏院、百货公司＞
4.人潮汇集之地段商店群及大型集客场所＜超级市场娱乐区．．．之同等类＞
5.标出竞争店或同性质商店所在之位置、抽样点之所在位置
6.可与本企业连锁店有互补作用之门店
7.政府重要之行政中心
8.车站、加油站、学校、停车场、市场、公园．．等特定族群会集场所
9.标出街道之行进方向＜单行道方向＞
10.标出未来促销活动发DM之地点．
四、抽样点及发DM点之选择确定
1.抽样点之选择
(1)办公人口或上班族汇集之地点＜未来适合设店之地点＞
(2)人潮走向汇集地点
(3)固定人口较集中流动之地点
(4)可能形成未来的商店群之地段
(5)预定三～四个抽样点
(6)其中尽量以一个抽样点为同性质之商店
2.发DM点之选择
(1)主消费群走动频繁之点．
(2)次消费群走动频繁之点．
(3)区分消费群活动频繁之时段．
五、商圈特征
1.商店特色及分布情况
(1)建筑型态
A.于主要商店街，主要干道上之建筑其建筑高度
B.新大楼与旧式建筑之分布
C.目前之改建情况
D.一～三年内可能改建之趋式
(2)行业型态
A.于主要商店街、干道之行业类型
B.以何产品为主，贩卖产品之层次
(3)分布家数，见附件表格一。
A.以抽样点之平行道路为主要调查对象．
B.主要道路之商店分布明细．
a.将商店分门别类记录．
b.并将其统计填入明细表．
C.于主要干道、大马路、相同商店之家数．
D.商店汇集地带之概述．
E.以商店＜辅助店、竞争店＞正确所在位置标注于商圈简图。
(4)地点类型
A.孤立店
B.未规划商业区
C.规划购物中心
2.住宅特色（集中型商圈可不用调查）
(1)建物型态
A.实地了解于本商圈内住宅区之建筑型态
a.建筑高度，楼数．
b.建筑型式为新式或旧式
c.分布区域
B.目前之改建情况
C.一～三年内可能改建之趋式
(2)分布情况
A.实地了解该区之实际住户与建筑物之分布情况
B.将该商圈分为
a.商店区，以＜甲＞为代码
b.辨公区＜甲2＞为代码
c.新式住宅区以＜乙1＞为代码
d.旧式住宅区以＜乙2＞为代码
e.文教区，以＜丙＞为代码
C.于简图上分别划定区域，制作商圈
D.并于图上注明建筑物之楼别．
3.集会场所
(1)场所类型
A.本商圈内汇聚人潮之场所类型
a.商店＜肯德基、麦当劳，百货公司＞
b.戏院
c.政府之行政机关
d.展览会场
e.学校、文教机关、公园．
f.补习班
g.表演、竞技，比赛场所
h.菜市场，超级市场
i.证券公司．
B.聚集人口类型
a.青少年
b.上班族
c.特定行业人士
d.家庭主妇
(2)动线
A.人潮汇集流动之路线
B.人潮汇集流动之主要方向
4.竞争者分析
了解既存竞争者的数量及大小、所有竞争者的强弱势评估、短期及长期的展望、饱和的程度。见附件表格二。
(1)卖场气氛
本区内对本企业较有影响性之竞争店，其卖场气氛、购物环境、服务态度
(2)来客数
该竞争店每日之成交客户数
(3)平均消费额
A.了解该店之各类客数与消费金额比例．
B.根据此比例再分别乘其价格．
C.加总后求其平均值即为平均消费额．
(4)营业额
来客数×平均消费额＝每日营业额
每日营业额×每月工作天数＝每月营业额
5.商店组合
商店组合是否互相配合，可衡量各商店间是否可互换顾客，见附件表格一。例如：
(1)药房、超市、面包店、蔬果店及肉店。
(2)百货公司、衣饰店、店、内衣店、鞋店、珠宝店。
六、人潮状况＜实地抽样方式＞
1.主要人潮走向
(1)平日及假日之女性人潮状况，见附件表格三
A.将一周之时间区分为2段．
a.周一～周五
b.周六、周日、国定假日
B.以AM7～PM12点每两小时细分为一个小段．
C.以15分钟为其抽样时段之样本，并计算其抽样点之实际经过人数、摩托车、汽车、助动车、脚踏车．
D.抽样时将女性人潮分为15-24岁，25-35岁，34-45岁，45岁以上．见附件表格四。
E.将每抽样之数，转变成以2个小时之人潮流动数
例：以15分钟为抽样得该抽样点人数为Y，将Y×8＝Z，则为其可能之人口流动数．
F.将其数字依时段填入＜人潮流动抽样表＞
G.将人潮流动抽样之 数字以线图表示＜人潮分布图＞
2.人口、住家户数推算（集中型商圈可不用调查）
(1)固定住家
a.该商圈建筑物来推算当地住家户数
b.以户数×3得当地预估人口数
c.将各抽样点人口数平均减当地人口数得外来流动人数
(2)办公户数
a.计算该区之公司家数
b.该区公司家数×（10～20人）＝该区办公人口
c.该区办公人口即为该区之半固定人口．
3.交通状况
见附件表格五。
(1)公车之往返方向
A.经过该商圈公车之起站与经过路线．
B.经过该商圈公车之将行驶路线与终点站．
(2)下车后之走向
A.为转车之目的行经之路线
B.为休闲、购物之目的行经之路线
C.为回家之目的行经之路线
(3)未来交通运输系统之影响
A.捷运系统之出入口，可能带动之人潮
B.重要道路可能拓宽辟建，带动之人潮
(4)该商圈能停车之场所
七、消费特征与人口特征．
1.该区住户人口女性所得
A.高所得，达平均国民所得4倍以上所占比率
B.中上所得、达平均国民所得2倍以上所占比率
C.平均每户女性全年收支情况表与图
2.该区往来、居住人口女性之消费习惯
A.对便利性、服务品质及门店气份之诉求概况．
B.习惯消费（文胸）
C.女性年龄分配情形
D.性别分配情形
E.教育程度分配表与图
F.职业分配表与图
3.外来流动人口女性之消费习惯、特征
A.年龄分布情况
B.消费之种类
C.所得之高底
八、商圈类型
1.集中型商圈
A.商圈内流动人口多(每分钟约30～40位以上)
B.商圈内住宅人口(约24000以上)
C.区内之建筑物高且密集
D.商店集中且范围大
E.与本产业有互补性之商店多，且规模大(大型购物中心、超级市场、百货公司）
F.交通频繁，车辆流量大
G.商圈类型：办商、商办、商住、商业、办住
2.分散型商圈
A.商圈内流动人口少
B.商圈内腹地分散
C.区内之建筑物普通、老旧且高度3楼以下
D.商店分散且范围小
E.与本产业有互补性之商店少，且规模小
F.交通不频繁，车辆流量少
G.商圈类型：住、住商、住办、办、办住
九、预估收入、支出与可能净利
见附件表格六。
1.以抽样点之实际平方米数与租金之调查
(1)与目前承租人洽询
(2)与所有人洽询
2.预估每次消费金额
(1)先评估本商圈抽样点适合开何类型之店
(2)本连锁店依商圈类别所划分之市场定位
3.每日来客人数预估
(1)了解各店之人潮数
(2)以各店之来客÷各店之人潮数×100％＝各店之入店率
(3)再以求出之入店率×该商圈抽样点之人潮数＝预估客户数
(4)未来再依商圈之消费年龄、习惯、所得的变动可能对来客数之影响而做正（负）百分比之修正．
4.可能业绩
(1)预估消费金额×可能客户数＝可能每日营业金额
(2)可能每日营业金额×30＝可能每月营业金额
5.固定费用
(1)预估固定薪资费用元
(2)折旧费用预估元
(3)管销费用预估元
(4)预估固定费用元
6.预估变动成本
(1)预估管理月费．
(2)销货成本．
(3)总变动费用＝×月营业额
7.预估净利
(1)可能月营业业绩－租金－固定费用－变动总费用＝预估净利
(2)本预估净利为税前净利
8.损益平衡
（固定费用＋租金）÷（1－变动成本）
十、建议地点之确定
1.依上之抽样人潮与抽样地点所得之可能净利
2.并分析可能之未来发展情况
3.将可供本企业开设门店之地段或区间一一注明
十一、商圈未来发展潜力及结论
1.发展情况
(1)未来政府之行政中心、大型休闲集客场所之建造
(2)未来捷运系统、交通运输中心所在点．
(3)大型办公大楼、商业中心．．．等之建造
(4)该商圈之未来转变情况
A.人口年龄层之转变
B.消费习惯之未来改变情况
C.人潮汇集之可能变动地段
2.竞争情况
(1)商圈内既存竞争者的数量及大小。
(2)商圈内的饱和程度。
3.结论
根据以上各种调查的资料，最后于结论时，最好能明确的将资料整理出下列五项重点加以说明：
(1)点应设在何处，何阶段合适开店
(2)何种商品组合之配合
(3)顾客之型态
(4)租金状况
(5)集会场所
十二、幻灯片、投影片之制作方式及目的
1.幻灯片制作方式及目的
(1)针对能显示商圈特征之对象为主．
a.商圈之界线（如：大马路、高架桥等）
b.住宅区的建筑型态．
c.办公区之建筑型态
d.商店区之行业分布
e.抽样点
f.人、车潮的概况
g.竞争店的店面
(2)便于了解此商圈之实际情况．
(3)配合报告内容让第三者对该商圈有明确的概念．
2.投影片之制作方式及目的
(1)针对报告中之图表或明确数字为主要对象
a.商圈简图
b.商圈之住宅、办公、混合商店区划分之简图
c.经过此区之公车路线图
d.竞争者分析图
e.固定人口之各区分布简图
g.抽样人潮分布图
g.年龄层分配图
h.教育程度分配图
i.所得支出分配图
j.预估收入支出与可能净利表
k.结论
(2)便于解说商圈概况
伍、商圈调查报告方式
一、商圈演示文稿方式
1.演绎法：此方法即是一种慢慢导入结论的一种方法。先按照商圈调查办法所收集到的各种资料，再加以分析而得出最后的结论。
2.归纳法：
此方法则是一种一开始便提出建议事项的方法。即是在演示文稿一开始，便提此商圈何处适合开店及开何种类型的商店，然后再以各种收集到的资料来支持此一论点。
二、商圈演示文稿进行规范
1.演绎法：步骤
(1)产生开场白，将演示文稿时所要报告的大纲全部列举出来，如：
A.商圈范围的确定
B.商圈特征的分析
C.人潮及交通状况的分析
D.消费特征与人口特性之分析
E.可能净利之推算
F.本商圈的优、缺点评估
G.他日可供设店有利之地段
H.发展情况
I.结论
(2)概述内文步骤
A.Show商圈简图之投影片
将商圈的分界线确定
B.介绍商圈特征
a.说明商业干道旁的建筑、行业型态及分布家数
b.Show住宅特色之幻灯片,说明此商圈之建筑情况及分布密集度
c.Show集会场所之幻灯片,说明场所类型及聚集人口类型
d.Show竞争者之幻灯片及竞争者分析表加以说明
C.介绍人潮及交通状况
a.Show出户数及人数之投影片,说明固定住户及人口情况
b.Show出人潮分布图之投影片,说明平日及假日之人潮状况及走向
c.说明公交车之往返方向
d.公交车乘客下车后的走向
e.说明未来捷运系统对本商圈之影响
D.介绍消费特征与人口特性
a.Show出消费者年龄分配图 之投影片,说明此商圈消费者之年龄层
b.Show出教育程度分配图之投影片,说明教育分配情形之投影片
c.Show出消费者平均收支情况分配图之投影片,说明此商圈人口平均每年每户在个人之支出
E.简介可能净利之推算
Show可能净利预估表之投影片，将各假设点之预估收支情况说明
F.将此商圈之优、缺点做一分析
G.说明此商圈可供设店之地段
H.未来的发展情况简述
(3)结论
A.Show结论投影片，说明此商圈
a.顾客之型态
b.何种商品组合之配合
c.集会场所
d.租金状况
e.点应设于何处
2.归纳法：步骤
人潮及交通状况分析
未来发展情况分析
结论
优缺点评估
消费特征及人口特征分析
商圈特征分析
可供设店地段分析
可能净利之推算
商圈范围之确定
(1)结论概述
A.Show出商圈简图
a.确立此商圈之范围
b.说明此商圈适合开店之地点
B．概述内文步骤
C．结论
归纳法流程图：
结论
陆、立地要素
一、营业面积
1.是否合于本计划预定面积．
2.营业面积以平方米分类
(1)平方米
(2)平方米上下
(3)平方米上
二、标准宽度
1.以米最佳
2.以米次佳
3.以米次佳
三、可见度
1.拐角一楼最佳
2.主要干道之交会点，下班之主要街道和方向
3.人潮走向之咽喉地段
四、便利性
1.同一商圈内以半径500米，为其设店范圈
2.注意大障碍之阻隔，如大马路、高架桥、铁道等等
3.办公商业区密度应以500家公司行号为设店基数
五、可取得性
1.其该点租约之期限
2.说服加盟之可能
六、房屋使用类别
1.目前之房屋使用类别
2.水电型态之现状
七、租金
1.以营业额为准
2.以营业额最佳
注：以上立地要素的数据待示范店开出几家运营后再做估算。
柒、地点选定主要条件
一、人潮
1.流动人口＜基本原则＞
(1)平均每分钟60人次以上极佳
(2)平均每分钟45人次以上次佳
(3)平均每分钟30人次以上为准
2.商店群───足以吸引人群走向之商店附近
(1)大型购物中心、超级市场出口．
(2)百货公司、大型服装店附近．
(3)肯德基、麦当劳．
二、地点
1.拐角位置最佳．
2.主要干道之交会点、下班之主要街道和方向．
3.人潮走向之咽喉地段．
4.主要转运公车站牌附近．
5.办公商圈（机关团体、公司、行号）密集区
三、卖场面积
1.平方米最佳
2.平方米次佳
3.平方米次佳
四、租金
1.以该店可能之营业额为准．
2.以下最佳．
注：以上地点选定主要条件的数据待示范店开出几家运营后再做估算。
附件表格一
商圈道路商店分布明细表
编号
商店别
代码
甲
乙
丙
丁
合计
1
保健文胸专卖店
R
2
超级市场
S
3
银行、邮局
P
4
服务店
X
5
便利商店
C
6
食品店
F
7
婚礼服
W
8
银楼、珠宝店
J
9
旅行社
T
10
花店、礼品店
G
11
百货公司
I
12
服饰店
D
13
饮食店
B
14
医院、药房
H
15
摄影店
16
电气用品店
E
17
美容美发材料行
Q
18
眼镜店
O
19
娱乐场
A
20
装璜家俱行
L
21
幼儿园、学校
K
22
房屋中介
M
23
皮饰、皮鞋店
N
24
证券公司
P
25
文教用品、书店
V
总计
备注:甲．
编号1为竞争店
乙．编号2～25互补店
丙．
丁．
附件表格二
竞争者分析表
竞争店
位置
营业
面积
租金
营业
时间
价位
来客
数
日业绩
经营特色
强弱势及未来发展情况
附件表格三
____________商圈
以下抽样时间：
年 月 日星期(15分钟／次）
区域
甲
乙
丙
丁
时间分类
A
B
C
A
B
C
A
B
C
A
B
C
07:00～09:00
09:00～11:00
11:00～13:00
13:00～15:00
15:00～17:00
17:00～19:00
19:00～21:00
21:00～24:00
甲:
乙:
丙: 丁:
注:1、A.行人B.汽车、摩托车C.脚踏车、助动车
2、只统计有购买能力的人。
附件表格四
路线时段别女性人潮分析比较表
时段
流动
路线
流动人潮比
总合
15-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁以上
上班
时间
午餐
时间
下班
时间
平常
时段
总合
百分比
注：只统计有购买能力的人。
附件表格五
商圈内重要道路交通状况表
项目
路名
交通
重要性
重要
普通
不重要
交通
功能
交通
枢纽
转运站
交通
过道
塞车
状况
严重
普通
不严重
公交车
站牌
影响
很大
普通
不大
停车
状况
方便
普通
不便
门口50米内
公交车可通往
之区域与公交
车号码
备
注
附件表格六
预估收入支出与可能净利金额
抽样时间：年月日～月日
平 方 米
甲
乙
丙
丁
每 月 租 金
押金
预估每次购买金额
客户数
可能业绩
预估固定费用
预估变动成本
预估净利
损益平衡
预估固定费用：预估薪资费用
折
旧
其它固定费用
万
备注：甲：
