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篇1
商业银行流程再造要求人力资源部门转变工作流程和组织结构。以客户为中心再造业务流程，以业务流程为中心再造管理流程和支持流程，最终在市场的末端和决策高端建立起为客户“量体裁衣”且“一票直达”的流程银行，是商业银行流程再造的实现途径和最终目标。尽管业务流程再造是商业银行流程再造的切入点，但是业务流程再造客观上要求商业银行对其管理流程和支持流程进行相应的变革适应业务流程再造的需要，这其中就包括人力资源工作流程。人是流程的载体，导致流程再造效果不佳的原因往往是忽略了人。作为服务内部顾客（员工）的人力资源各项工作流程客观上需要随着银行业务流程调整和员工行为方式改变而进行相应的变革。
商业银行流程再造要求人力资源部门转变角色和职能。为了达到降低成本和提高市场反应速度的目的，商业银行在流程再造过程中往往会将效率低下、没有竞争优势的流程外包出去。如果商业银行的人力资源部门不想再充当“黑暗的管理势力”和“盲目地推行荒谬的规章，妨碍创造力和阻碍建设性变革”，而落得个被外包的下场，就必须实现角色和职能上的转变：一方面设法提高包括薪酬福利、人员配置、员工投诉等各工作流程的运作效率，提升员工满意度；另一方面协助流程负责人改进流程中员工绩效，促进流程目标的实现，进而在银行流程运作中更多地充当“价值增值”的角色，而非“成本控制”的角色。
商业银行流程再造要求人力资源部门转变管理手段和方法。信息技术的快速发展改变了商业银行的业务模式，要求商业银行必须再造流程的同时，也为其提供了相应的手段和工具。尽管商业银行流程再造并不等于流程的信息化，但是利用信息技术提升流程效率无疑是商业银行流程再造的重要方式。由于商业银行往往规模大，分支机构多、遍布全国各地甚至全球各地，因而利用信息技术提升人力资源流程的效率，实现银行内部人力资源活动的集约化管理，对于降低人力资源工作流程的成本、提升员工满意度具有重要的意义。
商业银行人力资源部门角色和结构转型
德意志银行、爱尔兰银行、苏黎世金融服务集团等国际一流金融机构在其业务转型和流程再造过程中，对其人力资源部门的角色和职能进行了重新的定位，对其业务流程和组织结构进行了再造。具体包括三个方面：一是努力建立人力资源部门与其他部门之间的战略伙伴关系；二是依照人力资源部门角色和职能的转变，改变人力资源部门的工作流程和组织结构；三是利用信息技术促进人力资源管理部门角色的转型和业务流程的再造。
人力资源部门角色和职能的转变。银行流程再造是一个系统工程，为了能够提供充足的高素质人才满足银行战略目标实现和业务流程再造的需要，人力资源部门除了充当日常事务的行政专家和员工的支持者的角色外（图1水平箭头以下的部分），更要成为业务部门的战略伙伴和经营管理变革的推动者，承担促进流程价值增值和战略目标实现的职责（图1水平箭头以上的部分）。但是，人力资源战略角色和职能的增加并不意味可以牺牲或降低作为行政专家和员工支持者的角色职责，反而对其服务效率和质量提出了更高的要求。
人力资源部门流程和组织结构的变革。为了促进人力资源部门角色和职能的转变，满足流程和信息一体化的再造需要，银行人力资源部门的工作流程和组织结构也需要从传统科层制管理方式转变为中心辐射式模块化管理方式（如图2所示）。人力资源服务中心（也称“人力资源共享服务中心”）类似于银行员工的专业“呼叫中心”，主要承担了行政专家和员工支持者的角色，负责员工福利计划、退休计划、薪酬发放、员工提案、职位、绩效管理、岗前引导培训、员工档案管理等职责，为员工提供一站式、个性化的服务。一些国际化的银行往往根据需要在不同国家设立人力资源服务分中心。而的专家（组）主要是承担了业务部门的战略伙伴和变革的推动者角色，负责协助直线经理或流程负责人提升相应业务条线或流程的管理水平。其中，最的业务条线人力资源专家主要充当“项目经理”的角色，根据相应业务条线的要求，组织中间的绩效考核专家、薪酬福利专家等为其提供工作流程再造和优化、人员管理状况诊断、改进措施的拟定和实施等。由于这些业务条线的人力资源专家充当了人力资源部门和业务条线之间的“桥梁”作用，因而要求这些人力资源专家不仅要熟悉人力资源管理知识，也要熟悉相应业务条线的经营管理特点和有关的业务知识，不仅向人力资源部有关负责人汇报工作，也要向相应的业务条线负责人汇报工作。
人力资源部门管理方式和手段的改造。德意志银行、爱尔兰银行等在对人力资源部门角色转型和组织结构调整的同时都大力推行了人力资源管理的信息化建设。可以说，离开了信息技术的支持，人力资源服务中心根本无法运行，也就无从谈起为员工提供一站式、个性化的服务，以及实现人力资源集约化管理、简化人力资源工作流程。同时，流程再造要求员工由“专才”转变成“通才”，员工的价值观由“上司”转变为“顾客”，员工的晋升标准由“表现”转变为“能力”，管理人员由“监督者”转变成“教练”，因而要求人力资源部门能够科学采用包括胜任力模型、平衡计分卡等管理手段和PLS等管理分析方法。
影响商业银行人力资源部门变革的因素
由于人力资源部门的变革将改变人力资源部门与员工和直线管理者之间形成的惯有的分工协作方式，因而如果不善加管理，将会引起员工和直线管理者的不满和抵制，进而使得变革形成的新的人力资源工作流程无法取得预期的效果。因此，在人力资源部门转型的过程中能否正确地处理以下两个方面的关系，将直接影响银行人力资源部门变革的成效。
篇2
总则
第一条 为了建立省分行本部人才资源纵向和横向合理配置机制，促进内部人才科学、主动、有序流动，根据中国xx银行xx省分行实际，制订本暂行办法。
第二条 本暂行办法所称内部人才招聘市场，是指以xx省分行信息服务网站为载体，建立省分行本部企业内部人才交流平台。
第三条
对内部人才招聘市场管理坚持以下原则：
（一）公开、平等、竞争、择优原则；
（二）用人单位、人力资源部分工负责原则；
（三）依法办事原则。
第四条
内部人才交流与外部人才引进协调发展，内部人才市场和外部人才市场共同形成我行人才资源配置库。
第二章
内部人才招聘范围
第五条 实行内部人才招聘的岗位应为xx银行xx省分行本部的xx岗位和x级（含）以下专业技术岗位。
第六条
可实行内部人才市场招聘的情况：
（一）岗位聘期或合同期满，需重新聘用员工的；
（二）岗位定编后出现缺编的；
（三）经批准新设立的岗位；
（四）机构改革、重组或现有人员调整分流后，需要重新招聘员工的；
（五）
他需要实行内部人才市场招聘的情况。
第七条 不宜进入内部人才市场招聘的岗位，不列入内部人才市场招聘的范围。
第三章
内部人才招聘的资格和条件
第八条 参加内部人才市场招聘的员工，应符合以下条件：
（一）应符合《中国xx银行xx省分行本部经办岗位职务管理办法》、《中国xx银行xx省分行专业技术岗位职务管理实施办法》关于聘任条件的规定；
（二）符合经人力资源部核准的其他资格和条件。
第四章
内部人才招聘程序
第九条 内部人才市场招聘一般按下列程序和方法进行：
（一）用人单位制定招聘方案、招聘启事，内容涵盖所需人员岗位详细评价及拟聘员工需具备资格条件，报省分行人力资源部人力资源配置中心；
（二）人力资源配置中心对部门的招聘方案进行审核，审核同意后在省分行信息服务网站公布，同时载明应聘表格、报名截止日期等；
（三）纳入招聘范围的员工由省分行信息服务网站获取信息；
（四）符合所公布资格条件的员工填写《中国xx银行xx省分行本部内部人才市场员工招聘登记表》，并在规定期限内交用人单位；
（五）用人单位通过笔试或面试或者根据对应聘人的考核了解，对应聘人选进行择优选择。面试分为自我陈述、答题（含公共题和专业题两部分）和现场交流三部分，面试小组成员由用人单位确定，面试小组根据事先确定的评分标准对应聘人选的面试情况进行打分。面试结束后，用人单位根据笔试、面试评分结果、应聘人选的综合情况确定拟聘人选报人力资源配置中心；
（六）人力资源配置中心对拟聘人选资格、选聘程序进行审核，符合条件的，经相关审批程序，确定拟聘人选；
（七）办理聘任和行内调动手续；
（八）员工到用人单位工作。
第十条 对在内部招聘过程中发现的德才素质较好，因岗位职数限制等原因未能上岗的人员，部门可作为后备人才积极加以培养。
第十一条 如通过内部招聘未产生合适的对象，该岗位可暂时空缺，待条件成熟后，再通过内部招聘方式进行重新聘任。
第五章
组织领导
第十二条 内部招聘中用人单位主要职责：
（一）负责按规定制订招聘方案；
（二）负责对内部招聘报名人员的专业资格审定；
（三）负责笔试、面试或考核了解的组织工作；
（四）负责对笔试、面试、考核了解结果的审定，并提出拟聘任人选，报人力资源部审核。
第十三条 内部招聘中人力资源部的主要职责：
（一）负责内部人才招聘市场的总体管理工作；
（二）负责规范内部招聘的原则、标准和程序；
（三）负责招聘方案的审核
（四）负责对拟选聘人员的资格审查；
（五）负责招聘的过程监督；
（六）负责办理员工聘任和调动手续。
第十四条 各用人单位应切实加强对本部门内部人才招聘工作的领导，严格按照员工择优选聘的有关规定执行，严肃工作纪律，严格工作程序。
第六章
篇3
一、2019年的工作回顾
1、人事行政部作为后勤服务和办公协调的核心部门
，在理顺各部门关系，提高管理效率，保证上传下达等方面具有枢纽作用，注重与各部门的协作配合。
2、草拟各种制度、流程、通知等文字工作，认真做好公司有关文件的收发、分递和督办工作;
及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示的精神;公司的重要文件资料等归档管理工作。
3、在原制订的各项规章制度基础上进一步补充和完善，以及根据企业现状，制定新的规章制度以适应企业发展的需要。
4、按照公司制度，组织落实公司办公设施、办公用品等的调配和实物管理工作。
5、根据人事相关规定规范劳动合同管理，做好劳动合同的签订、解除及劳动合同档案管理等工作。
缴纳社会保险、办理居住证等。
6、人力资源是人事行政部工作中一项最重要工作，是企业利润价值创造的源泉和发展的基础，做好人力资源管理工作已是各个企业管理工作中的重中之重;
在20_年，公司制造部员工由20_年6月末的33人下降到了25人，因此，员工的招聘、稳定和激励已成为人力资源工作的重点。在20_年，人事行政管理工作紧随着公司地发展，结合人力资源管理专业知识，积极进行内部工作的建立、健全和完善。主要从人员招聘配置、培训开发、工作报酬、绩效考核、考勤管理、劳动关系管理、制度建设等方面开展进行。
二、工作中存在的主要问题
回顾人事行政部过去的工作，虽在工作开展上有一定的创新，也取得了一些成绩，但同样存在一些问题和不足。主要表现在：自己的管理水平和专业性离公司的高效要求还有一定距离;对部门人员的管理不够细致具体。以后在努力提高自身管理水平的同时更多注重对下属的培养和管理上的进一步加强。
三、2019年工作计划
充满希望的2019年到来了，也带来了新的挑战。在新的一年里，我决心不断学习，认真提高工作水平，为公司的经济跨越式发展充分贡献自己的力量，努力做到：
1、加强学习，拓宽知识面。
努力学习专业知识和相关法律法规常识。加强对行业发展的了解，加强对周围环境和同行业的了解、学习。为领导的决策提供一定的依据和参考。
2、本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报。
及时了解员工思想动态，正确引导，加强沟通，了解各人的工作进度和问题及时反馈给行政总监和总经理。
3、注重部门工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。
4、在工作中坚持以“用心服务”为宗旨，强化后勤人员素质，提高办事的实效性，不断加强主动服务意识，赋予办公室工作新内涵，持续改进人事行政部对其他部门的支持能力和服务水平。
5、全面提高执行力度，狠抓决策落实。
保证公司各项决策全面、有效地落实。
6、推行、完善、制订公司内部各项规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值。
新的一年，意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。2019年，我要认真总结经验，戒骄戒躁，努力工作，力争取得更大的工作成绩。以崭新的工作风貌、更高昂的工作热情和更敬业的工作态度投入到办公室的各项工作中。从小事抓起，从服务抓起，进一步强化内务管理和后勤服务，为整体推进公司的发展提供基础，为公司年度整体工作目标的实现发挥人事行政部应有的作用。
人力资源部的年终总结2时光如白驹过隙，转眼间我来酒店上班已经有7个多月了，回顾这段时间工作中的点点滴滴，我也在不断的学习着，成长着。之前从未从事过酒店相关的`工作，刚开始工作，总觉得自己学到的知识不够用，在我们人力资源部领导的正确指导下，和同事的共同努力下，我们努力学习，积极工作，同心协力，完成上级和公司领导交给的各项工作任务。虽然我们部门成立时间不长，但在本年度工作中，通过考勤管理、入离职管理、员工信息档案备案等工作中，都有突出表现。
根据酒店各部门的工作安排，20_年，我们部门从员工招聘到劳动关系等，做了很多基础工作。使人力资源部的工作进一步走向成熟。但同时，仍有很多工作没有开展或者很不完善，为此，在20_年开始之际，重新审视完成的工作，总结经验和不足，以便于今后更好地开展工作。以下，我将本年度的工作做一个总结：
一、招聘工作
20_年，随着酒店工程项目的逐步完成，我们酒店的人员招聘工作也是重中之重。各部门岗位需求较多，人才需求量较大并且相对需求相对紧迫，因此，我们部门在人员招聘工作方面投入了较多的时间和精力。
从6月份开始，我们通过网络招聘、现场招聘、华商报周末版招聘及内部员工介绍等多种渠道进行招聘。20_年6月30日，酒店在职人数为71人，直至20_年12月1日酒店总人数增至187人，累计入职人员116人，转岗至集团其他部们人员3人，离职人员49人。
在此期间共收取应聘简历、电话、信息不计其数，依照酒店人员编制，我们的任务依旧艰巨，通过网络，酒店LED滚动宣传，依旧在不断的为20_年招聘工作做前期铺垫。
二、制度建设及员工手册
俗话说：“无规矩不成方圆。”酒店的各项规章制度是必不可少的，而最适合我们酒店的制度才是最优的选择。以这个为基准，根据酒店的实际情况，我们制定并完善了各项规章制度。比如员工餐厅。比如保安宿舍。
随着规章制度的落实，我们酒店的员工手册也逐步提上日程。通过个部门的积极配合，提出了不少意见和建议，员工手册也一步步完善起来了。
三、薪酬福利管理
这是激励员工努力工作最有效的方法之一。酒店现在处于开荒期，各项工作都比较辛苦，我们不仅从精神上给予安慰，还会尽量在物质上满足大家。迄今为止，我们共组织过两场生日聚会，一场表彰大会，让员工更能感觉到酒店带给他们家的温暖。现阶段，我们还在策划优秀员工的选拔，以此达到激励员工努力工作奋力拼搏的目的。
四、培训与开发
对于刚入职的员工来说，要尽快适应并胜任工作，除了自己努力学习，还需要公司提供帮助。对于在岗的员工来说，为了适应市场形势的变化带来的公司战略的调整，需要不断调整和提高自己的技能。基于这两个方面，组织有效培训，以最大限度开发员工的潜能变得非常必要。
通过一年的工作，随着对酒店状况的深入了解和自身的成长，根据酒店工程逐步竣工，通过对本年度各项工作完成情况以及出现的问题的分析和总结，我们人力资源部将在20_年度有计划、有侧重地开展各项工作，现将主要工作分解如下：
一、招聘与配置
我们酒店餐饮业占的比重较大，因此，基层服务员的招聘工作也是大头。服务行业属劳动密集型产业，具有人员流动率较高、且外来务工人员较多。人员储备的捉襟见肘会成为制约酒店发展的一大问题。这也促使招聘工作是我们部门最主要工作之一，20_年度招聘工作计划就以下几个方面进行开展。
1、计划采取的招聘方式：
①加大专业院校联络，与我们所联系的院校建立实习就业一体的用人关系。我们尽可能的去联系一些校园实习生，主要安排在餐厅服务员，这样，可以大大缓解酒店旺季用工压力。
②通过招聘广告、社会关系加大酒店宣传力度，引进酒店管理人才。
③ 鼓励内部员工介绍。
④联系附近居委会，推荐下岗职工及年龄在45周岁左右身体健康的无业人员。
其中校园招聘以距离公司较近优先为原则，不限省市地区进行校园宣讲及专场招聘会，积极参加6、7月份各院校举办的应届生见面会等;现场招聘主要以西安市内人才市场为重点;网络招聘主要为公司投放招聘网站，酒店微博，并收集各网站应聘信息;宣传与推荐视具体需求和情况而定。
2、各部门应在20_年目标制定时将酒店人力资源规划上报，以便人力资源部合理安排招聘工作。
3、需要酒店在招聘上作出合理的费用投资。
二、薪酬福利管理
1.将逐步落实员工各项社保的缴纳。
2.策划并举行每个季度优秀员工评选的表彰大会及员工生日会。
三、员工关系管理
1、将员工劳动关系及人员信息档案规范管理。
合理分类各种员工信息，统一管理。人事档案要查缺补漏，认真梳理。应聘登记表、照片、身份证复印件等全部要在案。
2、员工沟通将是今后工作的重点，建立员工沟通制度，定期进行员工访谈，包括试用期沟通、转正沟通、离职沟通等。
有效改善和提升员工关系管理水平，同时提高员工合理化建议的积极性，为酒店领导决策提供参考依据。
3.为员工提供培训和职位晋升的机会，预留职位，为员工提供进一步发展的成长空间，满足员工自我发展的需要。
人力资源管理工作任重而道远。以上是我个人对20_年工作的总结和对20_年工作的展望，相信在新一年的工作中我能够更好的发挥自身的优势和潜能，将人事管理工作提高到一个新的台阶。
人力资源部的年终总结3今年是公司的年，在各部门紧密团结、努力下，基本完成总公司的各项管理工作，为年全年工作划上了一个完美的句号。现就年人力资源工作总结及年计划拟定如下：
一、据公司战略需求调整与整合组织架构
为适应集团发展目标，随着公司改革落实，对集团组织架构调整与整合，核心内容调整包括：
a)、省内生产基地：
b)、外省生产基地：各自独立运营及管理。
c)、总公司职能部门：
二、规范岗位职责，形成岗位描述表
在组织架构调整后，人力资源部牵头，要求各部门重新依据管理体系的要求对部门、分厂、事业部的企管岗位人员进行职能描述、岗位职责、岗位任职资格在内的岗位描述表。使员工能够清晰的了解岗位工作标准，便并部门人员工作岗位职责丰富化和扩大化。
三、通过岗位分析，定岗定编定员工作，进行人员简精。
根据公司提出开源节流的精神，以精干、高效的原则，各单位据情况进行合并、人员简精等进行定岗定员，具体情况如下：
a)、与交管部合并。
b)、对各部门岗位分析，结合工作情况，实行人员简精，人数为人。
四、人员招聘
1、规范招聘流程：建立招聘管理体制，制定并实施《招聘管理规定》，实施常规岗位笔试测试。
2、建立公司全方位招聘渠道：
①、开通网络招聘渠道，满足不同层次人才需求。网站有5家：
全国性网站
区划性网站
专业性网站
②、签订1家专业猎头公司，拓展中高端人才渠道。
③、加大行业内人才挖掘并定向挖人、同事介绍、人才市场现场招聘等。
④、员工主要通过：周边地区现场设点、设置推荐奖励介绍、协议派遣茧工、中介招聘、张贴公告、学校合作等渠道进行招聘。
3、招聘人数：
①、企管人员：新招企管人数为人(包括晋升)。
人力资源部的年终总结42019按照省分行人事处和市分行党委的部署，在推进人事制度改革、完善竞争激励机制、提高员工队伍素质等方面开展了一些工作，经过一年来的努力，较好地完成了目标任务。主要做了以下工作：
一、认真选拔，继续深化干部任用制度
为深化干部人事制度改革，增进干部队伍活力，进一步拓宽选人用人渠道，促进干部合理流动、多岗锻炼，努力建设高素质的干部队伍。
全面落实了会计主管委派制。一是通过组织竞聘、民主推荐及考察，每个支行向市分行各推荐了2名会计主管，市分行从中确定了16名，并将其上收市分行管理，委派到各支行开展工作。二是3月份，市分行面向市直网点公开招聘了17名市直网点会计主管，在此基础上对所在市直网点会计主管都按要求进行了委派。委派会计主管上收到市分行管理，编制挂靠市分行计划财会部。
二、不断完善，切实做好劳资工作
劳动工资管理是一项复杂细致的工作，涉及每位员工的切身利益。为规范和完善我行劳动工资管理，充分发挥工资的杠杆作用，我部积极探索激励和约束相结合的机制，从而调动全体员工的工作积极性。
1、继续完善工资分配方案。
鉴于省分行_年度工资分配指导意见尚未下达，我行在一季度制定了“效益优先、保障基本”的分配政策，基本工资为员工档案工资的80%发放到人，不参与考核。
2、调整了离退休人员养老金和内退人员生活费。
一是调整了退休人员基本养老金。参加调整的人员为_年年底前已办理退休手续的人员，共有507人。参加这次调资高的每人每月增加95元，低的每人每月增加20元，平均每人每月增加54元。二调整了内退人员生活费。1月份，对我行450名内退人员调整生活费，每人每月增加38元，最低增加28元，全行共增加11697元。5月份，再次调整426名内退人员生活费，同时取消企业年金。每人每月增加150元，最低增加90元，全行共增加58580元。通过两次调整，内退人员每月共增加70277元生活费，人均月增加165元。
3、批了全行奖励晋升、职务晋升工资。
向省分行报批了全行_-_年度29名优秀科级干部和员工的奖励晋升工资，_年度9名新提拔职务的科级干部的职务晋升工资，并补发兑现了18290元工资。
三、合理规化，机构改革有序进行
为促使我行经营机构有序高效运转，提升我行的市场竞争力，加快业务发展。2019按照上级行的要求，结合我行实际，对现有机构继续加大了改革力度。
1、极稳妥撤并了5个低效网点。
上半年，在上级行还未下达撤并网点计划的情况下，根据我行实际情况，我部自主要求，撤销了_县支行2个、_县支行2个、_支行1个低效网点。
2、增设市分行内设机构。
根据上级行的有关要求和我行业务发展的实际需要，经研究，我行拟设立国际业务部、城区网点管理部、法律事务部和银行卡部，目前，国际业务部、城区网点管理部、法律事务部已得到省分行的批复。
人力资源部的年终总结5尽管工作忙碌无比，但是时间却不会看我们的情面。当日历撕下最后一页的时候，我们的今年的工作也算是终于告一段落了。在年末的这段时间，我们人力资源部的每个人都忙碌不堪。其实在银行中所有的同事们都是如此，年末的到来，导致银行一下子就边的热闹非凡。而作为银行人力资源部员工的我们，就必须对整个银行员工们的信息和资料进行彻底的核对和整理。
终于解决了高高的资料，自己这一年的工作也结束了。面对这一年的情况，在大概的梳理了一遍过后，其实自己还是比较满意的。现在，对这一年的工作情况我总结如下：
一、工作情况
我在x月x日的时候加入公司，作为实习生，我前面一段时间一直都在从事着实习的简单工作，但是从自己毕业后，我选择留下，成为一名正式的员工。并且在不断的学习和了解下，精进自己的工作能力，提高自己的工作经验。
在工作中，我认真负责。我基本的工作是对员工的信息进行整理收集，以及一些简单的传递工作。其中最基本的是对每月银行员工的考勤表整理。因为这是关系到大家的重要信息，所以在记录前，我总是认真的核对好几遍，才敢保存。而在其他的工作中，虽然并不会什么信息都小心成这样，但是我也都非常认真的整理好信息，并做好通知信息的公布任务。
除此，我还参加过几次招聘工作。其实说是招聘更多的其实是对自己的锻炼。最终的招聘结果也不是由我来判别。在尝试过几次后，我也开始熟悉这样的情况。但是最主要的，还是要了解我们银行所需要的是怎样的人才。其次，就是要有看穿应聘者的能力的眼力，这些都需要我好好的累计。
二、个人情况
在工作内外，自己也遭遇了很多的事情。工作中，因为自己的经验不足，常常给大家带来麻烦。虽然大家都很热情，但是却不能总是麻烦大家。为此，我好好的学习了工作的基本内容，努力的提升了自己。
而在工作外，自己在一开始遇上的麻烦是“房子”，找到一个安定的住所难住了我，在努力了好几天后，还是在同事的帮助下找到了适合的地方。之后靠着自己慢慢的摸索，我才熟悉了如何在独自的生活中照顾好自己。
在这一年里，我最重要的，就是在银行里有不少的好同事、好朋友，他们不仅在工作中教导我，鼓励我，在生活中也一直在帮助我，谢谢大家!
篇4
一、研究的背景及意义
近年，人才紧缺已成为各大国有商业银行发展的瓶颈，因此人力资源管理受到越来越多商业银行的重视。目前，我国商业银行在人力资源管理中主要存在组织结构复杂、人才储备不足、薪酬体系不合理、商业银行制度僵化等问题。有效解决这些问题，应从制定长远的人力资源战略、优化员工结构、建立科学的绩效考评体系、实行宽带薪酬模式以及实施精神激励等方面来实行，以实现利润的快速增长，对商业银行的人力资源管理改革起到一定的参考作用。
虽然在中国近几年几乎所有商业银行的人事部都改名为人力资源部，但是对人力资源部门的角色定位及职能认识大多还停留在传统的人事管理阶段，这也使得当前商业银行的人力资源管理主要存在以下几个方面的问题：1、员工流失问题比较严重，优秀人才短缺。2、管理员工方式比较呆板，忽视个人意愿。3、培训机制不健全，模式单一。4、晋升空间较小，行政色彩较浓。
二、国有商业银行人力资源管理现状分析
亚洲金融风暴和最近的全球性金融危机，使人们充分认识到以银行业为主体的金融行业对国家经济安全的重要性。国有商业银行是我银行业的主体，国有商业银行运行的质量和在国际金融市场上的竞争，关系到国民经济的发展和国家的经济安全，是不言而喻的客观事实。而目前我国银行业的人才争夺战正呈拉锯状态，人力要素开始重新配置，客观准确地分析我国国有商业银行人力资源及其管理的现状，是提高人力资源管理水平和开发效率，进而提升国有商业银行竞争力的基础。传统的研究更多的是关注国有商业银行人力资源及其管理上存在的问题，混淆了国有商业银行股份制改造前后人力资源及其管理上出现的变化，不仅忽视了国有商业银行在人力资源及其管理上做出的努力和取得的成效，同时对国有商业银行人力资源管理的某些现状进行了错误的解读。
（一）高度重视人力资源的培训开发
人力资源在我国社会经济发展中的基础性、战略性、决定性作用以及搞好人力资源开发和能力建设的基本方法和途径，这对我们有效进行人力资源开发，加强我国人力资源能力建设具有重要的指导意义。 在新时期，伴随着社会经济的快速发展，人才的需求量在不断地增大，而对于事业单位来说，人力资源是一个重要的组成部分，所以一定要不断地完善人力资源管理制度，还要对人力资源开发与职工培训引起高度重视，从而就能在事业单位建设中发挥重要的作用。
三、当前国有商业银行人力资源管理存在的问题
人力资源是经济发展的重要资源，但人力资源又是稀缺的，如何最大程度地发挥人力资源的作用，加强人力资源的管理已日益成为企业管理的重要内容。
（一）人力资源结构不合理
当前，国有商业银行人力资源结构性矛盾主要表现以下几个方面：一是传统专业人员多，高新技术人才少。银行员工中具备存、贷、汇等传统业务知识和操作技能的人员较多，但精通网上银行、电话银行、投资银行、个人理财等新业务、新知识的人才较少。二是单功能人员多，多功能复合型人才少。特别是高级专业人才和兼专业知识与外语、计算机操作于一身的复合型人才奇缺。
（二）激励机制不完善
从激励机制方面来说.目前，国有商业银行的物质激励和精神激励难以产生对员工的激励力。1、国有商业银行目前实行的薪酬机制主要是行员等级工资制。其中行员等级工资是按照职务大小划分等级，与龄挂钩这种薪酬制度忽视了员工工作的成效，挫伤了优秀员工的工作积极性和创造性。2、缺乏强有力的银行文化，难以形成有效的精神激励飞精神激励最终难以转化为物质激励并和员工个人前途联系起来，无法给员工带来成功的满足感和确切的职业发展预期。
然而，股份制商业银行和外资银行在激励方面做的却比较好、例如，花旗银行的激励机制较为健全，除了基本、全面的福利保障制度外，还十分重视加强员工的成就感，能够激发员工的潜能。
四、结语
我国国有商业银行的改革正全面推进，尽管实行股份制改造、引进战略投资者、吸收先进的管理理念和管理办法，都是十分必要和重要的改革措施，但如何使这些改革措施产生实效，使之能够切实提高国有商业银行的核心竞争力，充分、有效地发挥人力资源的作用仍然具有关键性意义。
篇5
明确试用期考核管理过程中人力资源部和用人部门各自的责任权限，确保管理过程责任明确、避免出现问题相互推诿扯皮等现象。
(一)人力资源部。负责建立健全本行的新员工指导与考核业务方面的制度，按期审核、汇总转正材料，为新员工办理转正手续，为用人部门撰写新员工转正材料提供专业支持。对于因各种原因导致的试用人员转正延期情况，要按照各自所负的责任予以处理。
(二)用人部门。首先要确认、签订试用考核工作标准；其次，要配合人力资源部提供新员工试用考核资料、确认试用考核结果；再次，负责新员工试用期的考核管理，按期检查、督促本部门指导人实施指导工作并及时填写、报送转正申报材料。确定考核管理的责任人
在明确各部门职责的基础上，进一步明确考核责任人。一般情况下，新员工试用考核管理责任人包括部门负责人、领岗人、人力资源配置责任人，考核管理责任人之间应互相加强沟通，定期了解新员工试用期的表现。
部门负责人部门负责人是新员工试用考核、管理的直接责任人，负责新员工领岗人(师傅)的确定与考核、新员工考核标准的确定、新员工试用考核评价反馈等工作，配合人力资源部与新员工进行试用考核面谈。其具体工作内容与考核设计如下： 1.指导内容。指导领岗人确认新员工试用考核工作计划，参与新员工人职面谈，了解新员工试用期间思想状况、工作状态，及时总结成绩与不足，并给予适时的鼓励与指导。在新员工试用转正时，将考核结果向新员工反馈。
2.考核设计。新员工在用工部门的考核及培养管理情况，将作为部门负责人年度绩效考核指标的参考依据。人力资源部可结合对新员工的问卷调查及培养面谈资料，了解部门负责人在新员工指导及管理方面的情况。
领岗人领岗人应是部门经理、主管或工作经验较为丰富、品行兼优的骨干员工。为保证指导效果、一个领岗人最多允许同时指导两个新员工，操作岗位可根据实际情况适当调整。领岗人具体负责新员工试用期内的工作指导、拟订工作目标和评价标准，以及业绩评价等工作。
1.指导内容。引导新员工熟悉工作环境、部门岗位业务流程以及相关工作关联人；根据部门工作目标，与新员工共同制定工作计划；根据工作岗位职责，与部门负责人共同确定新员工考核内容与目标，并合理安排新员工的日常工作和阶段目标。在日常工作中，领岗人每月至少与新员工进行一次面谈，根据新员工工作计划的完成情况和表现，并结合考核内容与目标，及时总结成绩与不足，给予适时的鼓励与指导。
2.考核设计。指导结束后，部门负责人通过与领岗人和新员工面淡，了解领岗人对新员工的指导情况，对领岗人的工作进行考评。部门负责人从不同方面对领岗人的指导内容进行考察。考核评价可作为领岗人绩效考核的参考依据。
人力资源配置责任人人力资源配置责任人负责组织执行新员工的试用考核、培养追踪工作，协调、监督用人部门对新员工的试用考核、管理工作。及时监督用人部门与新员工签订试用期工作标准，及时提醒用人部门反馈试用考核资料，及时协调用人部门和新员工进行考核结果反馈面谈。明晰考核管理标准
工作标准的完成情况，包含工作行为与态度考核、试用工作标准考核等。
工作行为、工作习惯及工作态度员工的工作习惯决定其工作行为，其工作行为决定着工作结果，因此，切不可忽视对新员工的工作行为和态度的考核。具体内容包括工作主动性、工作热情、团队协作、沟通协调、领悟反应、组织纪律性、工作量、人际关系、服务意识和学习能力等指标，可设置不同的分值，对应好、中、差等次。
工作标准试用期工作标准主要是对结果的考核，尽可能量化。以银行柜员为例，标准应包括应知应会(会计规章制度、产品知识等)，上机操作(存取款等日常业务)，基本技能(点钞，辨别假币和数码字书写等)。
应结合试用工作岗位，对工作行为、工作标准完成情况设置不同比例的权重，填写《试用考核综合评价表》，确认试用考核结果。沟通与文化必不可少
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Z银行四川D市分行存在问题及影响因素
在现代组织中，人力资源管理具有三个方面的作用，即行政管理、事务管理和战略管理。目前Z银行已推行了全面的人力资源管理改革，但是在其下游机构中，人力资源管理仍具有明显行政管理和事务管理特征。虽然在机构上游已经建立起较为完善的人力资源管理系统，但随着总部、一级分行、二级分行、支行等层级下来，Z银行各个机构网点的地理环境、城市水平、员工平均能力、工作氛围等等因素都在发生改变，因此随着等级一层一层下来，其人力资源管理在实践执行上存在着很多问题。针对执行力度弱的问题，下文主要从人和制度两个方面来分析。
1.地方分支机构的员工素质
笔者通过整理D市分行2011年度所有新入员工的档案，发现他们的学历大多为D市地区中专、大专或成都地区非211本科学生，地方分行机构员工的能力素质与Z银行上游机构的员工相比呈现出弱势。
上游机构的员工多为优秀本科生、硕士生，公司极其重视上游机构优秀人才的选拔、培训。在Z银行的官网上挂有2012年度校园招聘的公告，但招聘机构仅含有总行本部、总行直属单位、境内34家分行等机构，并不包括二级分行、支行等地方机构。D市分行仅通过D市人才网等途径员工招聘公告，影响力度较小。同时，招聘员工的能力素质水平受到城市整体水平的影响，D市市内仅有一所二本大学及数所专科学校，而来自这些学校的毕业生占了Z银行D市分行新进员工的较高比例。
2.地方分支机构的制度问题
地方上分支机构受多方面因素局限，在实施人力资源管理的过程中难以围绕其整体发展战略来制定人力资源管理战略，缺乏管理实践和行为的系统性，反而存在着随机性、盲目性和短期性特征。D市分行在制度上还存在着下列问题。
（1）没有从战略高度对人力资源进行规划
在地方分行机构中，人力资源部门还存在着一定的附属性特点，按照上级领导指示进行一些工作，没有形成一个系统的体系和自己的核心理念，因而所从事的所谓人力资源管理工作也带有一定的被动性和盲目性。没有规划的人力资源管理往往会导致以下后果：一方面，招聘进来的人才大多不能理解银行的战略要求，不能保质保量地完成各自的工作，没有执行力；另一方面，由于没有与战略结合的良好的招聘和培训系统，不能适时招聘进合适的员工。
在笔者实习期间，一名营业部门员工因为自身原因要辞职，然而自从她正式提出辞职报告后一个月过了两周还未被通知离职，原因是人力资源部门还没有招聘到新员工来替代她的工作。从这个实例，我们可以看出Z银行地方分支机构在录用招聘上缺乏战略性，没有提前进行相关规划。
（2）人才录用、培养制度问题
虽然Z银行已经打破了“终身制”，通过竞争择优上岗。但是其地方分支机构在人员录用上还存在随意性，这在很大程度上降低了管理效率，提高了人力成本，不利于人力资源的合理使用和员工职业生涯发展。
同时，地方分支机构在新员工的培训过程中，缺乏对员工岗位配置的合理规划和相应制度，较少考虑员工个人对岗位配置的意愿和个人职业规划意愿，从而导致了员工的流失。在笔者实习期间，人力资源部门职员透漏，在招聘员工的时候，有时候面试基本上算是走过场走形式，并不会针对应聘者提出专业的问题。此外在实习期间有一名业务发展部门员工已经考上了公务员而向Z银行提出了辞职。由此也可以看出，D市分行在新员工招聘、培训两项人力资源管理实践中未形成有机整合与统一，造成了员工流失。
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随着社会和经济的发展，对于人才的需求大大增加，对于人才素质的要求不断提高，所以，各行各业对人力资源管理方面的工作更为重视。对于这方面，我国银行业也极为重视。人力资源管理在银行业
起着至关重要的作用，本文将从我国银行中人力资源管理的现状着手，分析其中出现的问题，并提出相应的优化策略。
1.我国银行业人力资源管理现状
1.1人才结构不合理
第一，人员分配不合理；对于某一知名银行来讲，在各地各个网点的工作人员服务态度差异很大，大城市工作人员的综合素质较高，小城市服务网点工作人员综合素质相对来说较低。第二，缺乏综合型人才；各大商业银行的从业人员仅拥有单一的存、汇、贷等业务的操作技能，对新兴起的投资、个人理财等新项目无法操作和掌握。
1.2管理手段单一
首先，我国各大银行注重员工的学历；重视高学历，忽视低学历、高能力员工。其次，只注重奖励与惩罚，不关心员工的需求，缺乏交流与沟通，没有真正的从内心为员工着想，不注重员工潜能的发挥和价值的实现。
1.3培训机制不完善
第一，培训方式和内容单一化。各大银行为了提高工作效率，培训期间只重视业务技能的培训，忽视了工作人员的素质和潜能培训。第二，不注重培训效果。对于员工培训没有进行全面的规划，对培训效果不闻不问，不能及时进行反馈，对培训成果不能及时考核，就不知道培训是否能达到预期效果。
2.问题存在的原因
2.1员工文化水平有限
根据下面图表可以看出：文化水平是造成人才结构不合理的原因之一，本科生在银行业中占有比例较大，高学历的人才占有率很小，这样的差别就限制了他们在职业生涯中的发展，决定了他们接受新知识的能力；还有明显的就是职称问题，在银行业中初、中级职称人员较多，高级职称人员较少，自然差距就存在了。除此之外，年轻的、高学历的人才都被经济发达的城市吸引就业了。
2.2不重视人力资源管理部门
在目前生活中，我国各大银行认为人力资源部门只是负责招聘，发放工资等，忽略了它的重要性，使人力资源管理部门失去参与到银行的决策与战略规划中。致使人力资源部理念十分落后，一直以传统的方式工作。
3.我国银行业人力资源管理改革的对策
3.1优化人力资源结构
根据银行业自身的实际情况出发，掌握好现有的员工与岗位的具体情况，认真观察，仔细分析，合理控制人力资源的规模，数量和层次，确保银行业持续健康发展。要使人力资源合理化，需要有好的理念，要不断开发新的人力资源理念，发掘高端人才，为银行业的发展创造良好的环境，在此情况下，才能更好的为银行业的发展贡献自己的力量。
3.2完善各项工作制度
第一，就人才选拔问题上，要内外兼顾。不仅要从外部招聘人才，还要在内部人员中选择合适某岗位的人员进行竞争，做到选拔制度要公平公正，一切招聘工作要透明化，不可以降低不同地域的竞争标准，要使整体人员素质提升，为银行业引进适合自己的综合型人才；第二，制定合理的员工激励制度。现实社会中，人们多注重的是升职加薪，升职不只是工资待遇提高，整个人的发展轨迹也有所不同，所以，要制定合理、透明的升职制度，员工们才会有明确的工作方向，才会努力去达到。第三，建立科学的绩效评估系统。充分发挥银行的人力资源管理，使银行的各项业务有方向、有目标。
3.3完善培训制度
首先，要对培训做一个完整的、合理的、全面的培训体系，根据每个员工自身的特点进行工作安排，使人员在适合自己的岗位工作。再次，要对培训内容进行丰富。不仅学习业务操作技能方面的知识，也要进行综合素质培训，对有潜能的工作人员进行潜能培训，为银行业培养精英。最后，要对培训做及时的反馈。根据反馈结果了解培训效果。并吸取经验教训为了下次培训做准备。
结语
在银行业竞争日趋激烈的今天，我们最需要的是人才，更需要发掘人才的人力资源团队。谁拥有了优秀的人力资源，谁就拥有了核心竞争力。在发展中的今天，我们要根据自身实际情况，用发展的眼光推进我国银行业人力资源管理理念创新，要勇于创新，勇于挑战，使人力资源自身的价值在未来的银行业中充分发挥和利用，使我国银行业持续、健康、有序的发展。
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Keywords: human resource; Commercial Bank; economic; development
中图分类号：F279.23
人力资源管理是指根据企业发展战略的要求，有计划地对人力资源进行合理配置，通过对企业中员工的招聘、培训、使用、考核、激励、调整等一系列过程，调动员工的积极性，发挥员工的潜能，为企业创造价值，确保企业战略目标的实现。它在现代化管理中居于核心地位。
自20世纪70年代以来，金融创新活动在西方迭起，并扩展到全球。金融创新对商业银行的员工提出了新的要求，因此，商业银行在金融创新中首先需要银行员工、管理者素质和能力的提高。这就必然要求银行根据客观条件的要求，适时地对人力资源进行科学开发和管理，时刻保持一支生机勃勃、技能超群的员工队伍。因此，重视人力资源管理，迅速提升自己的核心竞争能力，争取在未来的竞争中立于不败之地，已成为商业银行生存和发展的必然需求。
一、商业银行与人力资源之间的关系
（一）银行间的竞争是人力资源管理水平的竞争
未来商业银行的竞争是人才的竞争，科技、服务、效益等方面的竞争归根到底取决于人才的竞争。人才的流动不可避免并成为必然趋势和正常现象。因为人力资源管理水平不仅与一个银行的效益、工资、福利等相联系，往往还体现出对人的价值的判断和肯定，对个人自身发展的鼓励和重视并为此提供机会和条件，使组织目标和个人目标的实现有机结合，使工作成为一种实现理想和追求并体现自身价值和成就的事业。在现代社会，人的追求不仅仅是金钱的收入与物质条件的满足，更在于追求自身价值的实现和社会的肯定与认可。因此，有志之士、有才之士肯定会向人力资源管理理念超前，人力资源管理水平高的银行流动，并且这种流动会产生一种示范鼓动作用，使人才的流向单一而且集中。因此，商业银行的竞争就是人力资源管理理念与管理水平的竞争。
（二）人力资源管理水平的提高是商业银行实现效益与发展的重要保证
商业银行经营目标的实现，取决于内部员工的素质、工作态度、积极性、创造性等因素，而人力资源管理理念与水平则是影响上述因素的重要方面，没有超前的人力资源管理理念和水平，商业银行就难以取得良好的经营效益和长远发展，就难以获得持续的竞争优势和核心的竞争能力，就难以应对外资银行的激烈竞争。
二、中外商业银行人力资源关系对比
（一）人力资源部门定位差异
国内银行的人力资源部门本质上还只是一个人事部门，绝大多数的工作还停留在“管人”和“管事”上，主要体现为考勤、人事档案管理、薪酬福利等一些传统工作；而外资银行已经明确将人力资源部门定位为战略部门，承担着培养和开发人才的重大职能，是银行核心竞争力的重要保障。形成这一差异的主要原因在于国内银行对人力资源工作的落脚点并不在市场竞争和人才培养，缺乏市场观念，规模庞大又导致变革的推动十分困难。
（二）对培训人才的战略意义认识差异
大通曼哈顿的前总裁曾说过：银行只有让人才队伍超前于事业发展，才能更快地适应国际金融市场并得以发展。在这样一种理念的指引下，外资银行的培训在注重当前工作技能提高的同时，更注重对员工素质和潜能开发的培训，结合每一员工个人的培训需求和发展意向量身定制培训计划。
而大多数国内银行固守着“培训书本化”和“教学课堂化”的模式，循着“缺什么补什么，干什么学什么”的惯例，只注重表面工作技能的掌握，忽视了员工自身的发展和价值的增值，员工的素质不能与市场需求匹配。
造成以上差异的主要原因在于外资银行将人才看作是战略性、稀缺性的资源，并认为对员工进行持续有效的培训与开发是银行国际化竞争战略的重要组成部分，是一项最重要的投资。为此，不少外资银行设立了专门的机构，配备专职人员抓培训，根据不同的岗位和员工个人的特点制定出详细的培训计划，并采取相应的激励措施推动和保障员工的培训。
（三）绩效管理和绩效考核的差异
在外资银行，绩效管理是一个完整的系统，并已基本实现电子化。在这个系统中，银行、管理人员和员工全部参与进来，管理人员和员工通过定期沟通的方式，将组织的战略、管理人员的职责、管理的方式以及员工的绩效目标紧密结合，在持续沟通的前提下，管理人员帮助员工清除工作过程中的障碍，提供必要的支持、指导和帮助，与员工一起共同完成绩效目标，从而实现银行的战略目标。
而几乎所有的国内银行都将绩效管理等同于绩效考核，认为绩效管理就是定期对员工进行评价，为员工的奖金发放和晋升提供依据，其考核目标一般由银行单方面确定，员工只能被动接受，往往是为考核而考核，忽视了考核真正的目的在于提高员工的个人绩效水平。造成这一差距的主要原因还在于国内银行的管理行政色彩和官僚气息浓厚，上下级之间缺乏必要的沟通。
三、加强商业银行的人力资源管理
（一）重新评估和认识现有员工，挖掘现有员工的潜能，合理进行劳动组合
从人力资源管理的角度看，管理者应该把多年培养的员工看作一种宝贵的资源，充分挖掘现有员工的潜能，树立全新的人才观念，加强内部的人才培养，既不将学历、职称、职务简单地等同于人才，也不单单以吸收存款的多少论英雄，而是要以综合素质，专业水平、工作能力和工作业绩来综合衡量人才，确立正确的人才衡量标准。因此要多方面、多角度发掘、培养人才，避免人才的浪费，避免高素质人才的流失，尽最大可能把现有人才存量盘活。小材大用、大材小用，都不是理想的用人准则，唯有适才专用，才能使人才发挥最大潜能。
（二）为员工的学习和发展创造机会和条件
只有学习型的组织才是最具创造力和竞争力的组织。当今世界科技发展日新月异，银行新业务的创新层出不穷，银行业的竞争日趋激烈，只有不断提高员工的整体素质和业务水平才能适应竞争的需要，这一方面需要不断加强业务培训，更重要的则是鼓励员工利用业余时间自觉加强学习，这就需要创造一种激励员工不断加强学习的环境和氛围，提供机会和条件使员工不断自我完善和发展，从而为商业银行自身目标的实现和竞争力的提高准备条件。
（三）建立一种充满自信、追求进取、凝聚人心的企业文化
人的需求和工作动机与目的是复杂多样的，因此，在激励的手段上，就不能仅仅只用奖励和惩罚的手段，而且要注重以良好的企业文化培养员工的归属感，为员工提供实现自我价值和自我发展的机会和舞台，使工作成为富有挑战性和吸引力的引以为自豪的事业，使组织的目标和员工个人的发展前景很好地结合并都能得以实现，从而激发员工的工作热情和创造性，以留住和吸引优秀人才。
篇9
我于年4月15日至年5月18日在中国银行分行人力资源部跟岗实习，在赵老师的悉心指导下，从事薪酬管理方面的辅工作。实习期间，认真负责、忠于职守，虚心学习业务知识，努力提高业务技能，圆满完成了交办的各项任务。通过实习，丰富了知识，提高了能力，开阔了视野，做出了成绩，为以后正式走上工作岗位打下了良好基础。
人力资源部位于四楼电梯口，位置优越，来往方便。室内环境舒适优雅，办公设备简洁大方，人员配置科学合理，工作氛围轻松愉悦。主任统筹全局，人员岗位管理、绩效考核与培训、薪酬福利管理各司其职、密切配合。赵老师经验丰富、业务娴熟，主管薪酬管理工作，在他的精心指导下，我尽心尽力，边学边干，先后参与并完成了文件资料的归档整理、员工收入明白卡的制作、员工薪酬确认函的制作等工作，并与其他老师和同事一起，参与了省行对分行全辖员工的“金融产品知识与营销技巧培训”的筹备与组织工作，虽然工作辛苦，任务繁重，时常加班加点，但是过得很充实，心情很愉快。实习期间，我系统学习了员工薪酬的组成、确定、计算、汇总与录入等业务流程，熟练掌握了文件归档的操作方法，大致了解了员工绩效考核方面的基本知识，深刻体会了中行员工高度的敬业精神和良好的团队精神，收获很多，受益匪浅。同时，我也认识到自己还有许多不足之处：营销意识不强，沟通能力有待提高，今后定会大力改进。
金融是现代经济的核心，银行在金融体系中处于主导地位。当前，我国银行业已经全面对外开放，行业竞争日益激烈。一流的银行要考一流的绩效来打造，一流的绩效要考一流员工的一流服务来创造。现代商业银行的持续健康稳定发展需要知识全面、业务精湛、服务周到、勇于创新的一流人才。我很早就立志从事银行工作，希望能够成为一名优秀的银行员工，贡献社会，实现自我。在学好大学课程的同时，我广泛涉猎，购书自学，先后参加并通过了中国银行业从业人员资格认证考试和理财规划师（三级）考试，功夫不负有心人，如今梦想成真，身归中行，且能获得一个月的实习机会，感到万分荣幸，所以格外珍惜。“工欲善其事，必先利其器。”一切成绩的取得都需要从最基本的做起。需要学习的还很多，需要改进的地方还很多，虽然实习结束了，学习却不会中止，离七月份的培训还有一个多月，来日方长，我会加倍努力的。
中行“追求卓越”的核心价值观以及“诚信、绩效、责任、创新、和谐”的企业文化深深吸引着我，热情奔放、充满活力的中行员工的优秀行为时刻鼓舞着我，激励着我不断反思自己、完善自己、超越自己。在以后的工作中，我一定会加强学习，提高技能，团结同事，服务大众，为中行的基业长青奉献自己的青春和智慧。
篇10
目前国有控股商业银行对分行负责人开展的经济责任审计形式主要以离任经济责任审计为主，其他如任中审计、履职审计和强制休假离岗审计等开展得非常少。而离任审计的实施，还是因为银监会《银行业金融机构董事和高级管理人员任职资格管理办法》中对商业银行高级管理人员任用的准入资格有硬性要求，也就是说是对分行负责人任用时必须要做的审计项目。这样就可以说，从审计发起动机角度来看，目前对分行负责人离任经济责任审计基本上就是被动开展的。这种审计的主动性的缺失，必然对审计的效果、质量存在一种不可预计的损伤。随之审计的监督评价作用也难以得到充分地发挥。
（二）离任经济责任审计的时效性不强，弱化了审计的效果
在目前情况下，由于种种原因，对于分行负责人“先审后离”的离任审计原则很难得到落实，绝大部分情况是“先离后审”。即在人力资源部门已决定了被审计人升职或调动等的情况下，才通知审计部门进行离任审计。“先审计、后离任”的原则没有得到有效贯彻落实，经济责任审计有时总是与领导干部任用脱节，审计归审计，任用归任用。而人动时往往还是集中进行，对多名分行负责人离任采取“一揽子”委托审计的办法，同时，时间要求也比较紧张。对于此类“非计划”项目，内部审计部门只能被动接受审计任务，在审计资源的配置上也无法得到最优组合，审计的效果自然无法达到最好。这种以取得审计报告为目的审计工作有时仅仅停留在形式和程序上，审计质量难以保证，审计成果也无法真正运用到干部管理监督中去。
（三）审计由内部审计部门单独开展，未能与其他相关部门形成合力
目前对商业银行分行负责人开展离任经济责任审计时，主要形式是人力资源部门安排，内部审计部门组织实施。这种操作方式的不足之处是，审计部门对审计时限内涉及的被审计人党纪和廉政建设情况、是否有重大违规违纪方面的记录或举报情况，以及内外部案件发生情况、干部年度考核情况等较难全面掌握。这些信息往往分散在人力资源部门、纪检监察等部门，对其责任的认定该主管部门也更具权威性。在审计时间紧的情况下，单凭内部审计部门单打独斗，无法对被审计人任期经济责任做出更加全面的评价。
（四）离任审计内容不全面，关联性不强，评价体系不完善
目前，商业银行分行负责人离任审计重点关注的是分行负责人任职期内的经营行为是否合法合规，是否完成了各项任期目标，而忽视了其任职期内的经营行为对本单位长远发展和未来获利能力的影响。特别是资产风险分析及分行可持续发展分析，现行的离任审计对这种情况并不能给予充分揭示。同时，量化评价指标多以全行经营效益、业务发展指标为主，未能充分突出与被审计人关联性强的指标，因此责任也较难界定。在现场审计中，对相关业务的抽样审计也仅凭审计师主观判断随机抽样，未能突出抽样的科学性、代表性，审计质量难以把握。
二、解决目前经济责任审计问题的对策分析
（一）思想重视，完善制度，丰富经济责任审计方式
实行分行负责人经济责任审计不仅是高级管理人员通过监管部门任职资格审查的需要，也是审计工作自身发展的需要，更是商业银行在新的发展时期加强内控、防范风险、促进发展的需要。国有控股商业银行要充分认识对分行负责人经济责任审计的重要性和必要性，通过完善审计制度，在做好离任审计的同时，进一步推进任中经济责任审计、单项经济责任审计等审计方式，丰富经济责任审计体系，将审计监督关口前移。加强对分行负责人的经济责任审计结果运用和责任追究，促进各级领导干部恪尽职守、依法经营、不断提高自律能力与经营管理水平，有效防范金融风险。
（二）科学统筹人事安排，坚持“先审计，后任职”原则，保证审计成果充分利用
商业银行要改变目前存在的离任审计成果转化滞后现象，把审计结果作为选拔干部的重要依据。人力资源部门就统筹安排全年分行负责人离任审计任务，给内部审计部门一个基本准确的安排计划，以便协调安排审计资源，避免因离任审计任务的突然性造成的审计人员左支右绌的现象。对离任审计的成果要合理运用，分行负责人离任必须在离任审计作出客观公正的评价和鉴定以后，才能确定其离任与否。离任审计过程中，离任者作为被审计对象，应在原岗位接受审计、检查和质询，积极配合和协助离任审计的开展。对于审计查出的问题，应在离任前由其本人加以妥善处理和解决。因工作需要应尽快离任的，应在进行工作交接时同接任者共同研究制定解决问题的办法和措施，以保证对存在的问题加以妥善处理。
（三）借鉴国家经济责任审计形式，加强部门间的协调配合
篇11
在全球经济一体化的大背景下，我国的银行业正面临着新的竞争和挑战。在这种日益激烈的竞争态势中，我国的银行业逐渐认识到人力资源是提高企业竞争力的有力手段，如果能充分发挥人力资源的优势，将有力地推进核心竞争力和市场份额的提升；相反，如果人力资源优势没有发挥出来，则势必将在市场竞争中被边缘化，甚至淘汰出局。国有商业银行是我国银行业的主力军，无论在资产规模、业务范围、经营网点，还是社会影响力上都处于举足轻重的位置。因此，国有商业银行能否做好人力资源管理，决定了其竞争力的高低，最终将影响到中国银行业乃至整个国民经济的运行和发展。但由于历史和现实的诸多原因，国有商业银行人力资源改革中存在诸多难点问题，导致目前的整体竞争力不强，这成为制约我国商业银行整体发展水平的重要瓶颈。
一、当前国有商业银行人力资源管理改革中的难点问题
(一)管理观念落后，缺乏现代商业银行人力资源管理理念
近几年来，随着科学管理理论的不断变革，人在社会经济活动中的作用被逐渐重视起来，国有商业银行中旧的人力资源观念也出现了巨大转变。但是长期以来，国有商业银行对人力资源的特性和人力资源对企业效益的作用和影响缺乏深入细致的研究，对于如何管理人力资源也缺乏一套行之有效的机制。国有商业银行在运营当中，往往只注重如何减少和控制诸如工资、招聘培训费用这些成本，而忽视如何提高人力资源本身所有的保值和增值的特性。尽管国有商业银行近年来也进行了建立人力资源部门等形式的改革，但是管理观念没有得到根本改变，在国有商业银行的管理人员和员工队伍中，依然存在着与现代商业银行的经营管理格格不入的“官本位”、论资排辈和平均主义等思想，对人才的使用和管理等造成了巨大的负面影响。
(二)缺乏合理的淘汰和任用机制，人才的考核和选拔方式不科学
由于国有商业银行之前的国有企业性质，所以在人员任用方面很大程度上保留了原有的机关作风。国有商业银行的管理模式是类似政府行政部门的科层制管理模式，各级管理人员具有明确的行政级别和与之相适应的工资待遇。在这种带有明显行政色彩的管理模式下，国有商业银行的各级管理人员一经提拔，即使毫无建树，只要不出现失职，通常不会被免职。这就造成管理人员只注重维持现状而缺乏进取的动力，进而影响国有商业银行的发展。另外，员工队伍中的行政级别观念比较重，人员变动机制呆板，在用人观念上讲究论资排辈，提拔时大多只注重资历、社会关系等因素，这使一些有能力的人才因看不到自身发展的前景，而丧失工作的激情，造成了人力资源的巨大浪费。同时，能够为员工提供的晋升空间相对较小，基本局限于单纯的管理职务，对一些高级专业岗位的推广不够，导致千军万马挤“行政职务”这一独木桥的局面。
(三)绩效考核体系不完善，激励制度不健全
主要表现在国有商业银行尚未引入有效的岗位计量和考核标准，对各类岗位的规范化管理不到位。考评的指标体系中缺乏关键指标，特别是对风险防范和内部控制的指标还未充分体现到岗位效能评价中，难以进行量化评价。而且在绩效考核中存在论资排辈的现象，这样绩效考评就很难成为员工晋升和提升待遇的主要依据，不能公正地为关键岗位的业务骨干提供具有市场竞争力的待遇。与此类似，国有商业银行目前实行的是行员等级工资制的薪酬机制，以工龄和职位大小划分等级，不重视员工的能力和业绩，这就容易挫伤员工的工作积极性和创造性。国有商业银行往往也不注重培养员工的归属感等精神层面的激励，致使员工缺乏在工作岗位上长期努力工作的积极性。
(四)员工队伍中结构性矛盾突出，人员“既多又少”的问题非常严重
由于历史的原因，国有商业银行人员总量庞大，虽经股改前连续多年的人员分流，但人员包袱依然沉重，人员总量超过实际需要量，造成了人力资源的浪费。同时，国有商业银行的员工多是熟悉存款、贷款、汇款等银行基础业务，而精通个人理财、网上银行、投资银行等新兴业务的专业人才相对较少。而且与外资银行和中小型股份制商业银行相比，国有商业银行缺乏掌握管理学、英语、计算机等多方面知识的复合型人才。
(五)缺乏实用有效的培训机制，员工教育培训不足
国有商业银行在员工培训方面的问题首先表现在由于国有商业银行之前的国企性质，而缺乏对员工培训的正确认识，没有将员工看做是可以不断提高生产力的宝贵资源来开发，因此缺乏总体的战略性培训规划。其次是培训的力度不大，培训方式死板，往往以短期集中讲课为主，缺乏长期的培训规划。由于培训的重要性没有得到充分重视，培训结束后就缺乏考核测评机制，对培训的有效性无法合理判定，也使部分员工放松了对自身的要求，被动应付，使培训流于形式，而这势必影响国有商业银行员工整体素质的提高。面对日新月异的社会发展，很可能影响到国有商业银行业务创新能力和服务质量的提高。
(六)人力资源改革力度不足，改革缺少整体规划
一般而言，商业银行的中长期人力资源规划应该是根据未来的组织架构规划制定人力供求平衡计划、人力资源招聘和培训计划以及用人计划等。当前国有商业银行人力资源改革的力度不到位，缺少整体的中长期有效规划，政策的随意性比较明显，缺乏连贯性和稳定性。同时，在改革中相当程度上仍然依靠内部的自我探索，对国际上通行的现代人力资源管理理念和先进技术工具的引用不够。从总体上看，国有商业银行人力资源改革的基础还比较薄弱，整体水平有待进一步提高。
二、国有商业银行人力资源改革难点问题的对策
(一)转变人才观念，建立“以人为本”的战略性人力资源管理理念
国有商业银行在面对新的竞争局面，应该转变落后的人才观念，认识到各种生产要素都有赖于具有主观能动性的人的使用才能发挥作用，人力资源管理的效果将直接影响到国有商业银行的生存和发展。所以国有商业银行要将人力资源管理放在战略性的高度，逐渐淡化国有商业银行的行政色彩，真正确立符合现代商业银行的科学理念。国有商业银行要更加强调人力资源的资源性，将人力资源视为企业最具价值的战略性资源，划清人力资源和其他资产的界限，强调人力资源的特殊价值。同时，国有商业银行的人事部门要不断转变人力资源管理的方式，不仅仅从事工资发放等作业性、行政性事务，还要更多地从事员工绩效考核、激励和培训等战略性人力资源管理工作，充分开发人力资源的潜力，并将
其与企业本身的战略性目标相结合。
(二)建立合理的人才任用考核机制和清晰有序的岗位管理体系
国有商业银行并不缺少人才，而是缺少充分发挥人才能力的任用机制。国有商业银行首先要摒弃原有的官僚式的人员任用作风，对于人员的任用和考核要采取更为科学的机制，强调公开和公正。国有商业银行还要建立科学的岗位管理体系，根据岗位的需要选取合适的人选。同时采用科学的岗位评估工具和方法，对岗位的相对价值进行综合评价。在工作过程中采取末位淘汰、竞争上岗等机制，鼓励员工更加独立和创新的工作。改变原有工资待遇和资历挂钩的模式，对于有能力或工作出色的人才，可以破格提升其工资待遇，调动其工作的积极性。同时还要形成内外循环相结合的人才流动机制，根据员工的性格、能力、喜好等因素来进行内部的岗位交流，将其安排在适合其特点的工作岗位上，使员工能最大限度地发挥潜能。除此之外，还要根据银行自身的战略发展目标，在银行外部的人才市场上挖掘符合需要的专业人才，提高发展的动力。
(三)建立规范有效的绩效管理体系，进一步完善激励机制
绩效管理是商业银行用来确定绩效目标、评估业绩表现的管理体系。该体系是重要的战略管理工具，也是促进人力资源管理系统协调运行的关键环节。要发挥绩效管理体系的作用，就要采取一些科学高效的激励手段。比较有效的是将绩效管理体系和薪酬挂钩，坚持“以岗定薪、以绩定薪”的原则，确保实现“多劳多得”。例如普通员工的工资可以分成两部分，一部分是基本工资，另一部分是根据员工的岗位、工作量、业绩等确定的绩效工资。对于管理人员除了可以采取以经营和管理业绩来支付年薪之外，还可以采取股权激励的方式，给予工作能力突出、业绩出色的管理人员适当的股权奖励，增强管理人员的归属感和认同感。另外，还可以设定一系列的奖励基金，用于奖励工作中具有突出贡献的员工。同时，员工的任用和晋升也要和绩效管理体系结合起来，绩效考核的结果应该是人动的主要参考依据，国有商业银行的人力资源部门应该根据每个员工的绩效考核结果，将不同能力、性格的员工分派到合适的岗位上，充分发挥员工的潜力，将人力资源高效地转变为银行效益。
(四)优化人力资源结构，建立合理的人力资源流动机制
首先要以岗位绩效考核结果为主要依据，综合评价员工的业绩表现，作为岗位流动的重要判断标准。进一步深化竞争上岗制度，改变内部员工流动率和淘汰率低的问题，通过竞争上岗、绩效评价、双向选择等手段，优化员工结构。其次应有前瞻性地建立起重要岗位的后备干部队伍，确保重要岗位的正常人员流动后继有人，防止个别员工的离职影响到整个人力资源结构的稳定性。再次要保持员工队伍的差异化。员工队伍知识结构、年龄结构的适度差异化有助于新老更替的正常进行和队伍整体创造力的发挥。另外对优秀人才切实落实“以事业留人、以待遇留人、以感情留人”，防止优秀人才和骨干员工外流，从而维持良好的人才结构。
(五)加强对员工队伍的培训，提高员工整体素质
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一、国有商业银行人力资源管理的现状及问题
国有商业银行无论在资产规模、业务范围、经营网点，还是社会影响力都处于举足轻重的位置，是支持经济发展、服务社会大众、维护金融稳定的骨干力量。伴随着股改和公开上市，国有商业银行整体的管理水平和经营业绩取得了长足的进步。但由于历史和现实的原因，人力资源改革相对滞后，人力资源管理的精细化程度不高，制约了国有商业银行整体竞争力的进一步提升。
（一）现代商业银行人力资源管理理念缺乏
长期以来，国有商业银行对人力资源的特性和人力资源对企业效益的作用和影响缺乏深入细致的研究，对于如何管理人力资源也缺乏一套行之有效的机制。国有商业银行在运营当中，往往只注重如何控制诸如工资、招聘、培训等费用，而忽视如何提高人力资源本身所有的保值和增值的特性。近年来，尽管国有商业银行建立人力资源部门，进行了用人、用工、薪酬等方面的改革，但是管理观念没有得到根本改变，在国有商业银行的管理人员和员工队伍中，依然存在着与现代商业银行的经营管理不相匹配的“官本位”、论资排辈和平均主义等思想，阻碍着对现代金融企业人力资源管理方法的应用。
（二）人才的考核和选拔方式不科学
由于国有商业银行之前的国有企业性质，所以在管理人员任用方面很大程度上保留了原有的党政机关做法，其管理层级设置类似于政府行政部门的科层制管理模式，各级管理人员具有明确的行政级别和与之相适应的工资待遇。在这种带有明显行政色彩的管理模式下，国有商业银行的各级管理人员一经提拔，即使毫无建树，只要不出现失职，通常不会被免职。这就造成管理人员只注重维持现状而缺乏进取的动力，进而影响国有商业银行的发展。用人机制讲究论资排辈，提拔时大多只注重资历等因素，使得一些有能力的人才因看不到自身发展的前景，而丧失工作的激情，造成了人力资源的浪费和流失。同时，员工非常看重行政级别的高低，而能够为员工提供的晋升空间相对狭窄，基本局限于管理岗位职务晋升通道，对高级专业岗位的推广仍然不够，不利于专业技术人才队伍建设，也不利于员工职业生涯发展。
（三）绩效考核和薪酬激励制度不健全
主要表现在国有商业银行尚未引入有效的岗位计量和考核标准，对各类岗位的规范化管理不到位。考评的指标体系不合理，特别是对风险防范和内部控制的指标还未充分体现到岗位效能评价中，难以进行量化评价。而且在绩效考核中存在“重测评评价、轻量化业绩评价”的现象，这样绩效考评很难成为员工晋升和提升待遇的主要依据，不能公正地为关键岗位的业务骨干提供具有市场竞争力的薪酬激励。与此类似，国有商业银行目前实行的是内部等级工资制，以工龄和职位大小划分等级，未体现员工的岗位价值和业绩贡献度，这就容易挫伤员工的工作积极性和创造性。国有商业银行往往不注重培养员工的归属感等精神层面的激励，致使员工缺乏在工作岗位上长期努力工作的精神动力。
（四）员工总量大与有效供给不足的矛盾突出
由于历史的原因，国有商业银行机构按行政区划设置，人员规模都在三、四十万人，员工总量庞大，人员负担沉重。普遍存在年龄老化、学历层次低、专业素质不高、岗位设置不科学、区域分布不合理等“既多又少”的现象。国有商业银行的员工多是熟悉存款、贷款、结算等银行基础业务，而熟悉个人理财、网上银行、投资银行、现金管理等新兴业务的专业人才相对较少。与外资银行和中小型股份制商业银行相比，掌握管理学、英语、计算机、资金交易、产品设计等多方面知识的复合型人才严重缺乏。人员总量过大与适应现代银行业务岗位要求的人员供给不足的结构性矛盾，影响着国有商业银行人力资源使用效率，困扰着国有商业银行当前人员配置工作。
（五）员工培训的针对性不强和质量不高
近几年，国有商业银行员工培训工作取得了很大进步，参训人数和员工培训率快速提高，培训方式和员工对培训的满意度有了明显改善。但是仍然以单纯的业务培训居多，缺乏对员工培训的深层次认识，没有将员工看做是可以不断提高生产力的宝贵资源来开发，没有形成契合业务发展的战略性培训规划。其次是培训的培训方式相对单一，停留在以短期集中授课为主的基础培训阶段，未能根据员工和组织的需求开展培训，尤其缺乏针对青年员工不同成长阶段的职业生涯发展的培训计划。第三是由于培训的重要性没有得到充分重视，培训结束后就缺乏考核测评的后评价机制，对培训的有效性无法合理判定，也使部分员工放松了对自身的要求，被动应付，使培训流于形式，而这势必影响国有商业银行员工整体素质的提高。
（六）人力资源改革缺乏整体规划
一般而言，商业银行的中长期人力资源规划，应该是根据未来的组织架构规划制定人力供求平衡计划、人力资源招聘和培训计划以及岗位配置计划等。当前国有商业银行人力资源改革的力度不到位，缺少整体的中长期有效规划，政策的随意性比较明显，缺乏连贯性和稳定性。同时，在改革中相当程度上仍然依靠内部的自我探索，对国际上通行的现代人力资源管理理念和先进技术工具的引用不够。从总体上看，国有商业银行人力资源改革的基础还比较薄弱，整体水平有待进一步提高。
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2.专业技术人员素质跟不上金融业发展的步伐
从整体上看，商业银行“既多又少”的问题比较严重，银行人员总量较多，专业人才相对较少，尤其是掌握计算机、英语、管理学等综合性知识的复合型人才更加缺乏。商业银行员工的学历、年龄、职称和整体素质配比不合理。专业技术人员素质相对偏低与当前金融业国际化和商业银行不断强化的职责形成了新的矛盾，这不仅影响到商业银行总体的工作质量和宏观调控，甚至影响到银行各项职能、职责的发挥和团队的稳定。
3.商业银行自主能力弱化，政府行政干预过多
商业银行在人力资源管理的实际运行中受到多方面因素影响，其中国家、地方政府的行政能力干预起主导作用。尚未真正建立能上能下的干部聘用机制和工资能涨能降的酬薪制度，无法做到以市场为导向的人员合理配置。
4.职工开发不足，潜力有待进一步挖掘
目前，商业银行在人力管理上的重心还是监管，体现不了个性化差异分配岗位，不能适应现代商业银行国际化发展的要求。另外，受教育经费不足的制约，银行培训机制弱化，缺乏对员工长期的、全局的教育培训的整体规划。银行的培训模式根据组织目标需求设计，培训内容的重点是员工完成当前工作所需的知识和技能，缺失新知识和新技能的培训，这样对员工自身潜能利用和开发不足。所以，员工的创新能力难以发挥，积极主动的工作热情不高。
5.酬薪机制不合理，员工工作积极性不高
主要体现在：（1）酬薪分配机制欠科学，一线工作人员待遇偏低。工资分配未能体现按劳取酬，主要是依据职务高低而定，激励效应不明显，失去了薪酬杠杆的激励和约束作用，挫伤了职工工作积极性。（2）晋升机制不合理。行员等级系列、技术职称系列、行政级别系列三条晋升途径发展不平衡。（3）考评机制不健全。银行缺乏一套科学合理、严谨有效的考核评价体系，来完成对员工公平合理的考评，这势必会影响考评作用的发挥，从而弱化激励约束效果。
二、我国商业银行优化人力资源管理的对策研究
1.银行要创造优秀的企业文化，实现人力资源优化配置
首先，优秀的企业文化是企业长足发展的根本保障，人力资源管理的核心是企业文化。尊重员工需求，保障员工的权利、利益，提高员工的满意度，发挥员工的主观能动性和创造性，使企业发展和员工个人发展有效统一，构建待遇留人、感情留人、事业留人的良好工作氛围。其次，实现人力资源的优化配置，需做到夯实人力资源管理基础，加大人才引进和人力资源调配力度，彻底打破干部职务终身制，全面推行各层次人员的竞争上岗。人才引进方面，坚持公平、公正、公开、竞争、择优为导向的用人机制；人力资源调配方面，银行应重视发挥行内人才市场的作用，通过市场指挥人力资源在行内的最优配置，做到人尽其才，才尽其用。
2.以人为本，做好人才开发
树立人力资源优先投入的观念，有目标有计划地制定和实施人才发展战略，建立不同级别不同专业的人才库，加大对银行高中级管理人才和核心人才的培训力度，与商业银行自身发展战略相适应。银行要以拓展员工视野、提升员工能力和开拓员工创新精神为培训目标，使员工具备应对不断变化的复杂竞争局面能力。银行在培训内容的选择上，要坚持结合自身实际，开展具有针对性、实用性和前瞻性的教育培训；在培训模式上，要采取灵活多样的学习形式。最关键的是，银行在重视培训的同时更要建立严格、公正的培训效果考核评价体系，避免“走形式”，确保培训的实效性，为人才的成长发展搭建良好的基础平台，实现人力资源增殖。
3.建立人力资源激励机制，改革收入分配模式
加强绩效管理，建立科学的绩效评价体系，真实反映被考核者的工作绩效，全面地为人力资源管理提供真实有效的评价依据。银行应逐步建立、健全与市场接轨的薪酬体系，注重薪酬分配的对内公平性和对外竞争性。将绩效管理体系和薪酬挂钩，将员工的任用和晋升与其工作绩效同步，坚持“以岗定薪、以绩定薪”的薪酬原则，着力将人力资源高效地转变为银行效益。同时，把“股权奖励、奖励基金”等纳入高层管理人员和高级技术人员的年终薪酬策略中，增强其归属感和认同感，以保障队伍的稳定性。
4.借鉴发达国家先进的银行人力资源管理与开发方面的成熟经验
人力资源管理在我国起步较晚，与发达国家比较相对滞后。我国商业银行应主动而有条件的汲取和借鉴先进的银行人力资源管理方面的成功经验和科学方法，推行管理职位系列和专业技术职位系列并行的双阶梯晋升机制，对于开发和利用我国商业银行丰富的人力资源是非常有益的。
