当日培训总结实用13篇

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当日培训总结

篇1

1、准备所需书籍资料,新东方考研英语词汇、考研英语真题解析、历年考研英语真题试卷及答案,根据自己的时间、自己的习惯进行计划安排,然后严格按照计划进行,当日计划务必当日完成。

2、严格按照考试时间做试卷,对答案进行计算分数,从头到尾将词和句进行查阅,根据自己所有的积累,严格按照考研时间、氛围训练自己并进行总结。

3、对于做错的题,认真看解析,明白做错的原因以及出题人的思路,并进行总结记录在笔记本上,然后使用一周时间听英语写作培训视频。

(来源:文章屋网 )

篇2

1.积极配合学校各项活动,做好服务工作

2.开展丰富多彩的读书活动,引导读者充分利用图书馆资源。上好图书馆资源利用课。

3.做好新书整理工作,并将图书全部输入完毕。

4.加强阅读的宣传和引导。使孩子们喜爱阅读,并在阅读中培养情感,陶冶情操。

6.报纸杂志及时整理。当日上架,为教师查找资料提供一切便利,并做好借阅的记录。

7.做好各项日常性工作。当日工作当日毕,决不拖到第二天。

8.加强自身进修学习,充实自我。

三、工作重点:

1.对图书进行科学管理,提高图书利用率。

2.开拓创新,读书活动力求有特色,以丰富多彩的活动来激发学生们的读书热情。

四、具体措施:

1.强化制度规范管理。要进一步规范借还制度;到归还日期未还的,要主动催还。对损坏或遗失的图书,要按规定进行赔偿。学期结束时,要全面清理藏书,并将情况上报学校领导。

2.组织学生参与管理。继续在中高年级中挑选一批责任性强、爱读课外书的学生组成管理队伍,通过培训指导,参与阅览室以及借阅图书的管理工作,培养他们的服务意识与管理等能力,激发他们爱读书、读好书的热情。

3.提高素质精通管理。图书管理员要积极参加上级业务部门举办的培训班,不断更新知识、掌握技能;到兄弟学校参观学习,交流经验,开阔视野;请市电教馆领导行家来校,现场指导;自觉总结经验,撰写论文,在市图书馆论文评比中继续获奖。通过提高自身业务素质,更加精通图书馆管理,更好地为师生、为教育教学服务。

五、主要安排:

九月份

1.制定工作计划,管理者明确分工。

2.召开管理员会议。学生管理员制定工作计划。

3.整理假期的报刊。

4.为新生办理借阅证。

十月份

1.新书编目。

2.召开一次管理员会议。总结上月工作。

十一月份

1.新书编目。

2.做好新书宣传。

3.召开一次管理员会议。

十二月份

1.举行一次图书知识讲座。

2.新书编目。

3.将图书进行排架,上架。

4.召开一次管理员会议。

5.新书宣传。

一月份

1.总结本学期工作。

2.全校师生归还所借图书。

篇3

一季度,省公司提出了至2019年底,实现投诉量较1月份压降75%的目标要求,结合我公司推进的五级划小工作,我们将投诉压降作为基础要求,将用户感知提升作为重要目标。

自2019年3月份启动了NPS提升活动,规范了营维经理上门服务流程,按照“五必须”要求开展工作;即“一个动作:用户宽带质量检测;两个目的:维系用户提高黏性、发现商机进行随销;三个问题:近期用户宽带业务使用感受,最想解决的宽带问题、对宽带及附属业务的其他需求;四个推荐:融合业务、天翼高清加装、智能组网产品、泛终端产品;五个必须:必须加客户微信、必须向客户微信推送测试结果、必须跟用户合影并分享到朋友圈、必须建议用户进行推荐、必须向用户约定下次上门服务的计划”,有效保证了感知提升和维系增值。

于7月份优化下发2019年装维服务考核办法,将服务感知类要求加入工费核算,按照基础工费40%进行激励考核,分别将满意度、服务流程、现场规范、服务持续性按照用户感知进行激励,营维经理服务动作可量化,客户感知有触点。

于2019年8月份起启动新装类工单微信问卷调查反馈机制,截至12月初,回收问卷10120份;同时启动新装类工单人工抽访机制,重点对预约、履约即服务过程进行抽查;有效保证了客户满意度的量化管理。

通过以上工作,拉近和客户距离,提升了客户感知,客户投诉得到逐步控制,至11月底,投诉绝对值自1月份245例压降到10例,压降率95.9%,超过省公司75%的压降要求。

二、加强日常调度,协调各方聚力,保证装维指标

装维指标管理是对客户服务的基础工作,2019年,我们从三个方面保证装维指标。

加强工单调度,过程控制保证结果合格。综调人员按区域划分,并各自分配重点关注指标,做到重点区县、重点指标责任到人;每天综调人员根据系统内工单时长情况,进行针对性提醒,出现大规模工单或故障的,及时联合班长和代维等力量进行帮扶处理。建立工单问题处理易信群,营维人员工作中遇到的任何问题,随时在群里提问,由数据、资源及代维等相关人员处理。

绩效引领,确保各方工作质量。2019年优化后的装维管理办法中,结合考核导向和装维力量现状,对影响客户感知、涉及指标保障的部分均进行了不同程度的激励,达到快速装机、快速修障和及时履约的目的,同时相关指标关联到承包门店和代维单位,保证装维工作的支撑专业的处理时限。

开展服务提升活动,进一步实现指标提升。9月份,开展2019年9月至12月装维服务竞赛及随销提升活动,对相对较差的万用户投诉率、重复申告率、当日修及投诉指标重点激励,所有区县单位和相关专业参与活动,每月评比,大大激发了装维战线人员的工作热情。

2019年,除当日修指标受**入地等影响部分月份不达标外,其他指标全部达标。装机履约及时率指标2-10月份均在全省前六,其中3个月前3名;宽带故障率自一季度至四季度持续降低,至11月达到0.7%,全省第1名。当日装和装机时长也均优于全省平均值。

三、紧跟公司步伐,打造能营善维的智慧家庭工程师队伍

2019年,服务中心从体系建设、能力培养、形象提升等方面打造智家工程师队伍。

体系建设:3月份,积极配合五级划小工作,下发的《关于开展NPS提升和智能组网业务加装活动的通知》,将营维经理的工作内容进行了优化;5月份,下发《关于明确五级承包装维管理体系的通知》,将承包区域内营维经理的相关配置要求进行明确;7月份,下发《关于明确2019年装维服务考核办法的通知》,明确划小模式下的薪酬激励体系。2019年,通过线上、线下问卷等方式,开展营维经理问卷调查5次,随时根据调查情况优化管理体系,保证了划小工作的有效推进。

能力培养:每月组织一次班长及装维骨干交流会,对新知识、安全生产和相关要求进行培训,各县区进行转培。2019年,配合五级划小推进,组织片区自招人员培训4次,覆盖人员90多人,其中已通过省公司认证人员71人。针对今年的智慧家庭相关产品上市,对装维基地进行了更新,并于8月份组织2019年智慧家庭工程师“奔跑计划”暨场景化全覆盖培训,11月份分别组织智慧家庭工程师沟通技巧、全屋WIFI及天翼看家培训,12月份组织华三路由器组网及调测培训,组织线上线下考试4次,保证了智家工程师转型的业务知识储备。

形象提升:2019年,通过两次办公会申请,为装维人员统一配备夏装和秋冬装,并进行了“五个一”的要求。11月8日,召开智慧家庭工程师转型大会,会议进行了授旗和宣誓环节。细化晨会制度,增加话术演练环节。每天易信群总结服务和发展情况,明确差距、推广经验。

四、加强随销,助力公司智家业务发展

3月份,开展NPS提升和智能组网业务加装活动,明确上门发展商机和随销要求;6月份,对营维人员业务发展奖励标准和发放模式进行明确;9月份,开展2019年9月至12月装维服务竞赛及随销提升活动,对智家产品重点激励。在11月开始的晨会中,明确把业务演练列入晨会要求。截至11月底,全屋WIFI共发展了8634户,其中智家工程师发展3044户,占比35.25%。小翼管家共推荐11499户,其中智家工程师推荐9176户,占比79.79%。

2019年,在全体智家工程师努力和各方支持下,取得一些成绩,但也存在不足,不足和2020年计划如下:

一、打造全新智家队伍,发挥“五支队伍”之一的应有作用

智家工程师队伍兼具装维和智家业务发展的双重职责,有智家业务发展的天然优势。2019年11月,智家队伍实现了从营维经理到智家工程师的身份转变,但仍需进一步优化提升,2020年从队伍结构实现可进可出、绩效模式实现销量引领、管理方式参照前端以及人员分级可上可下等方面打造队伍硬实力,体现客户服务有感知、业务发展稳提升的队伍作用。

二、持续能力提升,做客户心目中的智家专家

篇4

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一、安全信息网络平台系统的建立

(一)安全管理办公自动化系统

包括公文管理、公共信息、电子邮件以及其它应用等模块,根据安全生产的需要,在内部网站上专设了安全新闻、基层安全通讯、部门安全动态、安监在线、安全生产分析、安全文件、和谐鲁化、“集思广益”等栏目,实现信息共享、公开透明,提高了员工安全意识,自觉参与安全生产管理。

(二)重大危险源视频监控系统

利用厂内局域网已铺设的主干光纤网络,设置重大危险源监控点10个,关键部位监控点12个,使网络系统与监控系统结合,通过网络实现远端监控,可多人同时监控多个点,即时传输图像,无距离限制,传输图像无损失,图像式感官刺激,激发了员工安全生产热情,各部门领导及相关人员均可利用计算机监控相应地点情况,及时掌握并迅速处理突况。

(三)网上培训、考试与积分系统

创新安全培训管理,开发了网上培训学习系统。针对人员分散、倒班员工不易集中的特点,利用现有网络设立专栏,设立安全考试题库和考核积分系统,使各单位充分了解、掌握企业安全培训信息,更好地组织培训和管理,实现了网上培训与考核。

(四)企业信息系统

在内部网企业安全管理信息,并利用手机短信群发系统,实现企业资料管理、个人资料管理、信息发送管理等,进一步提高了员工安全意识。

二、信息网络平台在安全教育培训上的应用

(一)建立科学的管理制度,保证安全教育培训有效运行

为了使员工广泛、及时、迅速掌握生产单位的安全运行、安全管理、安全隐患排查和治理、设备检修、危化品的监控等情况,实现安全工作动态监控,更好地服务和支持安全生产工作。企业制定和完善了《安全教育管理信息制度》、《兖矿鲁南化肥厂安全教育工作体系》等,要求各生产单位每天9:00将本单位安全生产有关情况的信息在内部网上相关安全管理栏目。厂安全监察处设专人负责信息管理,对有关建议、意见及安全管理方面的需求及时予以答复和服务。

(二)依托办公自动化系统(OA),实现“四全”安全管理

1、建立安监在线,对安全管理过程实施实时跟踪监控

为进一步强化安全管理,我厂自主开发了安监在线软件。“安监在线”栏目设有干部下现场反馈情况、当日单位出勤情况、当日安全活动开展情况、当日外来施工单位情况、当日动火作业基本情况、当日检修项目基本情况、当日安全检查基本情况及安监在线历史查询十个子栏目,通过授权,各处室、分厂将有关信息及时上传到相应栏目,每天更新。全体员工均可了解现场人员、检修、施工等具体情况,使各级管理人员有的放矢地深入现场监督检查,从而发现问题、查找原因、落实责任、制定措施、督促整改、检查验收,通过完善的闭环管理,培养和锻炼了员工良好的安全专业素质。

2、实施安全生产分析

创新安全理念,坚持“每周一三五安全分析制度”。积极发动全厂各单位创新安全思维,以生产现场存在的问题或现象为切入点,收集安全管理上存在的问题,进而分析原因,提出见解或解决办法,在厂内部网上相互交流学习。通过案例式剖析,一方面对出现的问题从全局角度进行综合分析,提出整改措施并进行跟踪,避免“头疼医头、脚疼医脚”;另一方面正面引导挖掘安全管理过程中的亮点,给其他单位以借鉴。通过安全分析,为全厂员工提供了一个学习、思考、借鉴的平台,从而达到减少和控制危害、事故,更好地促进了安全生产工作。

3、及时反映基层安全动态。

企业内部网设有安全新闻、基层安全通讯和部门安全动态等安全氛围营造版块,由党务工作处和各基层单位根据总厂和各单位实际安全生产情况天天更新内容。为鼓励安全信息的,成立安全教育培训通讯员网络,定期授课,布置安全生产宣传重点,并对各单位安全教育培训情况实施奖惩考核。引导安全教育培训通讯员及时捕捉基层安全生产点滴,弘扬安全生产主旋律,宣传基层安全管理亮点和先进事迹,同时及时反馈基层关于安全生产的意见和建议。

(三)依托重大危险源视频监控系统,对关键部位、关键设备实施不间断全程监控

重大危险源管理是化工企业安全管理的关键环节。我厂根据厂内重大危险源分布情况,购置网络数字多媒体信息系统,在厂区各重大危险源分别安装了网络数字化一体球,实施24小时录像监控。通过重大危险源视频监控系统,生产调度管理人员可以实时查看各重大危险源的运行状态和相关记录数据,及时发现设备的不正常状态,为迅速准确采取相应措施、防止事故发生起到了重要作用。

(四)依托网上培训教育系统,提高员工自主安全学习意识

为加强员工的安全教育培训,我们建立了网上培训、考试与积分系统。该系统设有教育培训计划、实施、评价体系。我厂定期按安全培训计划在内部网安全培训信息系统中公布安全学习通知和有关的学习内容。管理人员和员工可以自主选择学习时间,也可通过授权异地远程登陆内部网进行在线学习、在线考试。建立网上员工学习档案,实施积分制管理,并对培训效果按季度、半年、全年进行评价。这套系统不但使员工能够及时学习掌握安全生产方面的相关知识,也使安全学习有了更大的主动权,提高了员工学习的自觉性和主动性。

(五)依托安全信息网络系统,实现安全管理全员联动

安全信息网络系统包括网上信息系统和手机短信群发系统。利用网上信息系统,及时公布安全文件制度信息。通过内部网安全管理和安全文件等版块,一方面及时上传企业内部各种安全生产文件、安全专项检查信息、安全工作总结、安全工作计划等,使全体员工迅速了解安全生产形势。另一方面,根据安全检查通报情况,及时整改现场存在的问题,消除事故隐患,保证安全生产。

利用手机短信群发系统,提高全员安全生产意识。每天给厂领导、中层管理人员、安监人员、班组长分层次当日安全生产情况短消息,使干部员工及时掌握安全生产动态信息。针对下雪、降温、雷雨等特殊天气,及时启动应急预案,利用手机群发短信在一分钟内即可将信息传递到每个员工。

三、实施效果和基本经验

(一)提高安全管理效率,降低管理成本

企业利用安全网络信息平台,把安全教育培训资源有效整合,利用网络信息手段进行沟通的比例显著提高,比如在安全会议、文件传达、部门讨论、问题跟踪反馈等方面,全部通过在企业内部网安全信息网络平台上进行传递,工作效率明显提高。经过授权,通过计算机在任何地方、任何时间,只要上网,都能及时地查询到企业安全管理信息,实现了网络学习,使随时随地培训成为可能。同时,大量节约了纸张、复印、电话、传真等费用,系统应用为每个员工带来了工作便利,也使企业安全管理成本明显降低。

(二)为提高员工安全素质提供了新途径

传统的安全教育培训,采用讲课和自学等枯燥、被动安全教育培训模式,而这种模式的培训效率和成本显然不能很好地适应现代安全管理的需求。应用安全信息网络平台进行公开、引导式安全教育培训,克服了厂内不同单位、不同部门、不同员工之间的沟通和管理障碍,使普通员工可以与管理者直接交流。网上学习培训系统在应用过程中实现了教育功能与现代管理观念的传递,培训与考试过程更加公开透明,促进了员工的自主学习意识,促进企业人员素质整体提升。

篇6

1、活动主题:防风险、除隐患、遏事故。

2、活动时间:2019年6月1日至6月30日。

3、成立熔炼车间“安全活动月”工作小组。

组  长:孙子虎

副组长:许东海、谷祖强、尹浩、徐风、邵振华

组  员:孙铭键、王玉波、钟桂晓、郭新江、栾谨凯、孙茂伦、邵金福、张景宏、邢友、赵华荣、吴红高、董文正、柳海峰、段仕卿、刘京超、王宏

二、实施方案

1、氛围营造:利用板报、横幅、各级会议、车间微信工作群等进行宣传发动,营造良好的安全生产氛围。

①板报宣传:分别在在车间办公楼门口、主控室东侧走廊围绕“防风险、除隐患、遏事故”的活动主题办一期安全生产宣传板报,董文正负责。

②悬挂横幅:熔炼车间原料库东墙挂一幅以安全生产为主题的横幅,车间配合安环处完成。

2、开展全员安全生产大排查活动。

6月10日-6月16日,结合之前的“双体系建设”活动,组织一次全员安全生产大排查活动。重点围绕“炉体安全、重大设备运行安全”与“反违章操作”开展,做好记录,整改前后留影像记录,对各工段排查力度、整改情况纳入6月安全绩效考核。分工如下:

分管副组长

组员

参与人员

侧吹工段

谷祖强

王玉波、邵金福

侧吹全体职工

顶吹工段

徐风

钟桂晓、邢友、张景宏

顶吹全体职工

精炼工段

许东海

郭新江、孙茂伦

精炼全体职工

备料工段

邵振华

孙铭键、赵华荣

备料全体职工

运检工段

尹浩

栾谨凯、吴红高

运检全体职工

3、组织全员专项培训。

培训时间:6月17日-6月23日。

培训内容:安全生产操作规程、安全生产法律法规文件。

培训范围:车间管理人员及工段、班组全体职工。

培训方式:安全例会学习、试题考试。

4、组织熔炼车间侧吹炉突发停电应急演练。

演练组织机构与职责分工:

指挥中心:熔炼车间新厂房主控室

现场总指挥:谷祖强

职责:负责整个现场演练的管理工作,根据现场情况,下达命令,布置工作。

组员:王玉波、邵金福、钟桂晓、栾谨凯、侧吹炉演练当日当班全员、维修班全员、电工班全员。

职责:根据总指挥的命令,协调现场具体应急措施。侧吹炉根据指示组织人员应急抢险堵漏,顶吹炉根据指示做停炉工作,运检根据指示对炉体泄漏处进行检查,对炉前损坏水管、钢结构及设备等进行修复。

车间将根据生产与其他活动安排协调,择日依据《熔炼车间侧吹炉突发停电应急演练方案》进行演练。

5、开展“安全在我心中”案例警示宣传教育活动,通过典型事故案例,剖析事故原因,吸取教训经验,利用每周五工段安全学习开展。学习材料由董文正负责组织,下发各工段学习。

篇7

3.负责管理专柜的日常工作,监督考核导购的工作表现,及时反映员工动态,并对导购进行培训。

4.负责货品管理、盘点,帐簿、报表制作,工资核算、商品交接准确。

5.负责店铺内货品补齐、调配、商品陈列。

6.及时处理店铺出现的相关问题,不能处理的及时上报。

7.定时按季节、酒店生意制定促销活动。

8.每月月底提交工作总结,制定下月计划及目标,反馈相关问题。

9.激发导购工作激情,使店铺保持热烈、活泼气氛。

10.工作积极,树立榜样作用,工作失职不找任何借口。

店长的工作重点:本文出自查字典

作为一个有责任心的店长,对于每天的工作细节,都要留心。店面营运通常分为三个时段。

营业前:

1.开启电器及照明设备。

2.带领店员打扫店面卫生。

3.召开晨会:

①公司政策及当天营业计划的公布与传达。

②前日营业情况的分析,工作表现的检讨。

③培训新员工,交流成功售卖技巧。

④激发工作热情,鼓舞员工士气。

4.清点货品,准备、清点备用金。

营业中:

1.检查导购人员仪容仪表,行为姿态、精神面貌。

2.专卖店的店长需督导收银、销售清单记录工作,掌握销售情况。

3.控制卖场的电器及音箱设备。

4.备齐包装纸、包装袋,以便随时使用。

5.维护卖场、库房、试衣间的环境整洁。

6.即使更换橱窗、模特展示,商品陈列。

7.注意形迹可疑人员,防止货物丢失和意外事故的发生。

8.及时主动协助顾客解决消费过程中的问题。

9.收集顾客资料、反映问题并作好登记。

10.做好促销活动的开展前准备和结束后的收尾工作。

营业后

1.核对货品,填写好当日营业报表,记录当日签单、开发票金额。

2.营业款核对并妥善保存。留好备用金。

3.检查电器设备是否关闭,杜绝火灾隐患。

4.专卖店检查门窗是否关好。店内是否还有其他人员。

人事方面

1.参与营业人员的招聘、录用的初选。

2.对员工给予奖励和处罚的权利。

3.有权利辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工。

4.根据员工表现提出调动、晋升、降级、辞退的意见。

5.对员工的日常工作表现进行检查和评定。

6.对店内的突发事件进行汇报、裁决。

货品方面

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气温是表征大气冷热程度的物理量,其中气温预报是精细化预报的主要内容[1-2],也是日常气象要素预报考核的重要项目。利用欧洲数值预报产品(Ecmwf)8:00和20:00 的850 hPa温度场、变量场和地面资料[3-4],对东乡县气象站常规观测资料进行分析,总结出该县24 h气温预报经验公式,以期为24 h天气预报提供一定的参考。

1 资料来源与方法

1.1 资料来源

选取东乡县气象站常规观测资料,如最高气温、最低气温、云量、天空状况等,以及欧洲数值预报产品,如温度场、高度场及其他的变量场等。

1.2 预报思路和方法

1.2.1 最高气温预报。预报员的主观制作预报思路为当日最高气温(TM)和数值预报订正值(TM)的和作为未来24 h最高气温预报(TM24)。当日的最高气温一般是利用14:00气温(T14)和一个气候订正值(T1)进行订正而得,经验公式为:

TM=T14+T1 (1)

TM24=TM+TM (2)

式(1)、式(2)中,TM是当日最高气温估算值,T1是最高气温与14:00气温在晴空、多云、阴雨天空状况下的订正值;TM24是未来24 h最高气温预报值,TM是欧洲数值预报850 hPa温度前一日20:00的48 h变温量与不同天气因素的分析订正之和。由于预报员对气候订正值(T1)的估算不同,会直接影响未来24 h最高气温预报[5-6]。

1.2.2 最低气温预报。未来24 h最低气温预报(Tm24),是使用当日最低气温(Tm)(预报时不一定可知)和数值预报订正值(Tm)来制作预报。当日的最低气温一般是利用8:00气温(T08)和1个气候订正值(T2)进行订正而得,经验公式为:

Tm=T08+T2 (3)

Tm24=Tm+Tm (4)

式(3)、式(4)中,Tm是当日最低气温估算值,T2是最低气温与8:00气温在晴空、多云、阴雨天空状况下的订正值;Tm24是未来24 h最低气温预报值,Tm是欧洲数值预报850 hPa温度当日8:00的24 h变温量与不同天气因素的分析订正之和[7-8]。

1.3 日照时数和云量与温度预报

在对常规资料进行客观订正时,要重点考虑日照时数和云量。据分析,夏季最高气温与日照时数呈正相关,与云量呈负相关。冬季最高气温与云量部分时段成负相关,部分成正相关,最低气温与云量均呈明显的正相关。但是由于无法及时准确获得日照时数和云量的资料,更不利于用统计学的方法加以客观化处理。因此,在客观预报时难以有效利用日照时数和云量,但是经验丰富的预报员可以实现这一点。

2 预报效果分析

2.1 最高气温预报

据统计分析,冬季最高气温一般出现在14:00—16:00,其他各季出现在15:00—17:00。利用2007—2012年的地面资料,分别统计不同月份中14:00气温与当日最高气温在晴空、多云、阴雨天气下的振幅(最大、最小、平均),最高气温与14:00气温差值的月平均值作为T1估算值,用T1和14:00气温来确定当日最高气温。并结合最近的高空资料(温度、变压及变温场)和地面资料(日照及云量)等,按常规资料中最近时次的高空变温、变压场信息资料为准,若上游地区(哈密、敦煌、酒泉)增温(降温),则一般24 h内东乡地区也将增温(降温),订正值高于(低于)平均值,增减值一般在最大和最小的区间内,如遇寒潮天气,据统计降温幅度一般会在7~8 ℃或更大。用欧洲数值预报中850 hPa温度前一日20:00的48 h的变温量再加上天气因素的分析再订正,作为最终的预报结果TM24。

2.2 最低气温预报

据统计分析,冬季最低气温一般出现在8:00—9:00,其他各季出现在7:00—8:00。用2007—2012年的地面资料,分别统计不同月份中8:00气温与当日最低气温在晴空、多云、阴雨天气下的振幅(最大、最小、平均),用最低气温与8:00气温差值的月平均值作为T2估算值。用T2和8:00气温来确定当日最低气温。并与欧洲数值预报中850 hPa温度当日8:00的24 h变温量加上天气因素的分析再订正来预报24 h最低气温。

2.3 预报准确率比较

选取2007—2012年1月、4月、7月不同天气状况下的30个因子,统计分析得出气候值T,运用到2013年对应月份的温度预报中,从表1可以看出,有订正值的预报质量具有较高的稳定性,说明该温度预报方法有意义,能够稳定提

高预报准确率。有的月份略有降低,是天气过程变化周期较短,变化频繁使预报质量有所下降。

3 结语

做好气温预报首先要对当地历年逐月逐日气温变化进行研究,找出气候规律,采用主要天气过程相似法,把经过统计的最高、最低气温与不同天气状况下的订正值(最大、最小、平均)作为未来24 h最高、最低气温的预报订正依据。该方法具有一定的效果,体现了目前常用的预报方法:客观预报=数值预报+统计订正。若在日常预报中能准确把握天气系统的变化,能有针对不同季节确定一个或几个效果最佳而且稳定的订正手段,获得更加准确的订正值,可以实现温度预报质量的稳定提高[9]。

4 参考文献

[1] 朱乾根,林锦瑞,寿邵文.天气学原理和方法[M].北京:气象出版社,1981.

[2] 中国气象局科教司.省地气象台短期预报岗位培训教材[M].北京:气象出版社,1998.

[3] 李有宏,韦淑侠,王青川,等.青海省最高最低气温预报方法研究[J].气象,2003,29(7):34-37.

[4] 陈丽,刘丽敏.伊春单站最高、最低气温预报方法[J].黑龙江气象,2011,28(3):12.

[5] 刘国忠,农孟松,黄翠银.逐级订正最高、最低气温客观预报方法研究[J].广西气象,2006,27(1):14-16.

[6] 廖敏,朱丹.宜春市短期气温预报方法[J].宜春学院学报,2012,34(8):108-110.

[7] 李有宏,韦淑侠,王青川,等.青海省最高最低气温预报方法研究[J].气象,2003,29(7):34-37.

[8] 张建海,诸晓明.数值预报产品和客观预报方法预报能力检验[J].气象,2006,32(2):58-63.

篇9

由于对环境还有陌生感,1刚参加团队培训。每天快节奏的步伐,使我每天忙忙碌碌,对记者团有了初步的认识,也知道自己以后会有充实的生活。

大队里,2培训团队文化期间。队长们细心热情的给我讲授着团队文化,记着笔记,就这样每天学习着记者团的团队文化,受团队文化的熏陶和吸引,铭记使我对记者团有了更进一步的认识,对我自己加入这个团队更加有信心,更加有激情。

整理了一下自己的笔记,3团队文化培训接近尾声。发现团队的歌唱出记者团人在团队里一起奋斗拚搏过程中的甜苦和喜忧,表达了一个个记者团人的心声;发现团队文化就象企业文化,带我早早的学习这些知识,适应快速发展的社会;发现团队将责任荣誉团队作为团训,让我想到责任是从独立那一刻开始的独立让我懂得了什么是责任,这也是上大学来最有意义的一课。

培训过程中,4培训心得。总结了一些关于培训经验和处事原则,促进自我能力的提升,学到许多书本上学不到东西。

二正式成为记者团成员阶段

部门是全团最忙的每天监督办公室的卫生和纪律;管理全团财务,1工作上:当我正式成为团队事务本部的一员之后。负责财务购买和发放;检查值班记录,若有错误并上报给人力资源本部;整理和保存全团文件并备案;写半月工作计划和半月工作总结;每周上交文学稿件和涉外采访计划;每周收取并整理团长办公会议议题;为记者团六周岁生日筹备节日和物品等等。

把团队建设永远放在首要位置,2思想上:学二大三那种“任劳任怨和为使命而非为金钱工作”精神。维护团队荣誉和利益,为记者团打造美好的明天。

都认真的完成,3行动上:把领导吩咐的每一项任务。开始刚接触这些新知识,顺利完成并不是那么简单的工作熟练之后,逐渐能做到当日事,当日毕”同时不仅要做完还要做好,即讲求质量和水平也的提高。知道,只有自己做好了本职工作,才能成为一个好成员,才能进一步成为好领导。正如一屋不扫,何以少天下?也有成功人士说过:人才就是当你交给他一件事做好了再交给他一件事,又做好了这就是人才”此外,力争做到多做事,少说话,常请示,答到领导要求的效果。

具有强烈的责任感和事业心,4态度上:爱岗敬业。积极主动认真的学习专业知识,工作态度端正,认真负责。热爱自己的本职工作,即干一行,爱一行,能够正确认真的对待每一项工作,工作投入,热心为大家服务,遵守纪律,按时签到无重大事件不会请假,有效利用工作时间,坚守岗位,需要加班完成工作按时加班加点,保证工作能按时完成。读三国时,当我发现刘备真正能成为一方霸主时,不是忽然孙权联合时打败曹操,而是当我看到刘备和诸葛亮隆中对时所谈的三分天下,所定的宏伟目标,相信他已成功了一半,当我已经确定有一个正确的目标和计划时,只要不过一切的为这个目标去努力奋进。

三对大型系列活动的总结

锻炼了毅志,1野营拉链。增强了成员的团结意识,提高了成员间的凝聚力。

记者团人的生日,2团庆。记者团六周岁的庆典圆满成功,每个人的努力的结果,记者团有我这些新鲜血液的注入,更加的有活力。长达两个月的节目排练期,有节目的同学,每天中午、下午和晚上都坚持排练,甚至有的时候忙得连吃饭的时间都没有,可我从来都没有放弃过。

首先,3能力知识的培训。10月17日,团队为我请来了夏老师,进行了关于播音以及采访的培训。此次让我学到如何播音,播音方面的注意事项以及怎样备稿。记者方面,培训了该如何采访,包括采访技巧,采访礼仪和摄像等方面。其次,10月30日到31日,团队对我进行了关于秘书方面知识以及如何写公文,表格如何填写的培训。让我懂得了做好一个秘书要敏事慎行,多看,多听,多想,细心。让我知道了秘书要具备良好的业务素质和文化素质。让我懂得了做秘书要忠于职守,对自己的领导要做到忠诚。通过对公文以及各类表格的学习,让我对秘书的职责的认识上升到一个很高的高度。

四存在问题和今后努力方向

1工作中存在问题

团内可能会组织成员纳新,1新的一年。部门助理对我而言是一个新的岗位,虽然在团内工作半年,但是许多工作我只是部长身上学经验,而我自己也没有具体实践过,将来在工作中肯定不能做到游刃有余,则工作效率有待进一步提高;

篇10

一、领导重视,稽核工作机制基本建立

稽核系统是国内一项拥有自主知识产权,可应用于多种行业营收稽核的系统。自实际运用以来,上级领导高度重视,从国家营收稽核战略高度充分认识到完成**系统推广工作的重要性,各级领导部门也把稽核工作作为提高管理水平的一项重要工作,把该系统的运用当成遏制基金流失的打基础、管长远、固根本的重要工作来抓,确保各项费应收尽收,确保了稽核工作有效开展。自省公司财务部《关于营收资金稽核系统上线试运行的通知》文件下达后,公司领导高度重视,责令相关部门携手合作全力做好系统启用工作。为此,我公司由财务部牵头,市场部协作,开展了内部深入培训宣贯工作,培训对象有各营业前台员工及各级稽核员,现场连接BOSS系统,实地演示操作,根据省公司培训资料,一个流程接一个流程进行细化操作,确保每个员工每个环节能准确使用,同时让员工充分认识到稽核系统启用的必要性和紧迫性,为下一步工作的推动作好准备。

二、以稽核工作为抓手,促进了营收稽核长效管理机制的建立

本套系统把纠正营收违规行为与规范企业操作行为作为落脚点,有效地遏制了违规行为。为规范营收稽核系统使用,我公司市场部门对现有的营收稽核规范制度及业务操作流程进行了认真梳理和规范。着手对各项营收稽核制度进行全面梳理和业务归类,并将现行的各项稽核制度、业务操作流程、业务规范等资料通过自行开发和组织大家学习。重点对各级稽核员的相关操作流程进行了全面梳理,对各个工作环节进行了详细的规范,并针对一日工作流程中的涉及各个资金问题环节的标准化业务处理流程进行了严格的规定。进一步细化全市营收稽核工作,实行三级稽核管理,明确各级稽核人员岗位职责,分工明朗化,而又注重互相协作,使各稽核人员岗位的业务处理或管理日趋标准化和规范化。

三、采用行之有效的稽核方法和手段

本公司在稽核工作中坚持“四个严格管理”,即严格完善政策依据、严格基金运行程序飞严格实行跟踪管理、严格报账审核给付。把住“三点”,即项目审核点、基数核对点、费用结报点。构建多层次监督网络,稽核方式得到了不断创新。本系统规范和明确了营收稽核操作流程和要求,统一对稽核差错的处罚标准,将差错落实到具体的责任人并与绩效工资挂钩,进一步增强稽核员的工作责任心,提高整体操作水平。

四、切实加强组织领导,确保稽核工作落到实处

我们有最一流的稽核人才,为确保营收稽核系统数据的准确性,我公司财务部根据省公司财务会计考核评比办法相关要求,严格把关,以县市分公司为单位,重点从系统应收数据、系统实收数据及银行实际回单方面仔细加以审查。我们还特别注意抓好业务培训,培养一支专业稽核队伍。集中培训的同时,通过采取难题“会诊”、示范观摩、典型介绍等办法,不断提高稽核人员的业务工作能力。最初,因稽核系统的启用增加了各前台员工和稽核员的工作量,员工不免有些抵触,同时因业务的不熟练,经常出现数据录入不及时,数据录入有错,直接影响了下轮稽核员的操作,导致整个分公司数据稽核结果与实际银行存款不符合,使系统的使用成为虚设。为此,我公司财务部一旬一个通报,对个别做不到位的分公司进行通报批评,同时组织二级稽核员进行培训指导。经过一段时间的摸索,2009年3月,全市稽核系统的使用开始走上正轨,各个分公司自办营业厅营业款的上缴均能做到“银行回单金额=系统应缴金额=系统实缴金额”三组数据完全吻合,确保当天营业款当天内一分不差全额上缴。为财务部营收款的稽核提供了另一有效途径。

五、明确岗位职责

本公司建立健全各项财务制度和费用结算制度,完善相关岗位、相关人员的相互监督机制,定期进行内部审计,确保各项工作在监督下开展。坚持“稽核工作六不准”,实行岗位目标责任制,建立健全激励机制,有条件的可将稽核成果与奖励挂钩,充分调动稽核人员按职尽责的积极性。

很多同志都对我们的系统是怎样确保数据的准确性很感兴趣,下面我就简单一下关于我公司的考核和流程。

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2、每天负责低值易耗品的发放工作;

3、每天负责记录生产部人员的考勤,更新生产车间的人员情况;

4、每周四上报本部门的工作总结及工作计划;

5、每周日晚上汇总上一周的生产数据,周一开周例会时报部门经理;

6、每月15号前申报本部门的劳保计划,劳保用品到货后及时下发给员工;

8、每月25日将上月25日-本月24日的生产用酱及产量,能耗数据上报财务部;

9、每月进行一次盘点,包括原料、辅料、包材、成品、半成品,并对数据进行整理分析,将数据上报财务及相关部门;

10、每月月底汇总各位员工的考勤、奖惩、异常打卡、请假等数据并上报人事行政部;

11、协助人事部门招聘、登记求职人员信息,对新入职员工进行岗前培训,并给其发放工作服、帽、鞋等劳保用品,并及时发放更衣柜钥匙;

12、定期整理认证所需的相关文件及资料;

13、配合人事行政部和修改各类制度、通知、考核等;

14、生产停机期间对工装库房、更衣室进行整理;

二、2016的工作计划

努力完成本职工作之余,学习更多有关财务、统计方面的知识,以提升自己专业学识;积极参加一些和专业有关的培训,有效提高对统计数据的准确性,并做好数据的登记与分析。

三、总结经验与不足之处

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2018年,投递局认真贯彻落实省市公司有关服务质量和运行KPI指标总体要求,坚持以“三化”为导向,全力打造以普邮网为基干、快包投递专段和、自提相结合的投递组网模式,积极推进网格化优化升级。同时,紧紧围绕普遍服务提升和“三大歼灭战”活动,深入开展自查自纠工作,切实强化基础管理,创新日常检查监督工作方法,优化生产作业流程,加强业务培训,为报刊和快递包裹的可持续发展提供有力支撑,确保全年各项投递管控指标的实现,客户满意度不断提升。

一、深入推进投递网优化转型升级,不断提升客户体验

1、组织做好快递包裹日常投递和旺季“春节”期间生产运行工作。圆满完成了上半年旺季生产期间的各项投递任务。1-6月份共计进口快递包裹  件,当日妥投为   件,退转邮件  件,当日妥投率为  %;三日妥投率为  %,投递信息实时反馈率达到  %;虚假信息反馈和投递质量客户投诉率为0。

2、继续深化投递改革,不断优化投递作业组织,动态调整投递段道范围。对部分投递部投递区域进行了重新划分,将东区投递部部分段道(5个普邮段道+2个大户段)划入中区投递部管理,分流东区投递部快递包裹进口量较大压力,解决投递部面临突出问题。

3、落实市公司相关文件要求,规范退转邮件处理,在市区各投递部内组开了专线邮路,做好退转邮件的处理和交换,实现了快递包裹退转邮件“当日转、当日投”。同时,组织投递部做好了快递包裹咬界邮件、跨区邮件的直投工作,进一步提升了客户体验。

4、深入推进投递区域网格化管理和自提网络建设,不断适应物品型邮件投递作业需求。在春节旺季期间,为解决部分投递部生产场地不足问题,投递局实施快递包裹分拣前置处理,对点投递包裹直接在中心局处理场地进行分拣、扫描、下段处理,组开直送点专线邮路(安排机动车辆直接从中心局直送点),有效减少中转处理环节,提高处理效率。

二、强化班基础管理,提高投递能力和服务水平。

1、对投递部部分投递员进行了轮岗,组织开展了轮岗人员段道清查和新到投递部人员的岗位培训工作。

2、加强客户投诉管理,不断改进工作质量。建立了客户投诉常态化管控机制,一是每天通报各部工单情况和排名;二是定期开展段道客户走访工作,了解客户用邮需求并加以改进;三是对经常出现问题的段道和人员实施加密检查,强化落实考核。

3、强化日常监督检查。在日常工作中不断探索总结在检查中的好的经验和方法,加强投递服务各项指标管控。突出对快递包裹等重点业务的妥投率、实时反馈率等指标的考核。持续开展快递包裹妥投信息外呼核查工作,严控虚假信息反馈现象。积极利用视频监控系统、投递外勤监控系统等信息技术手段,做好非现场检查工作。

4、加强投递员法律法规、服务礼仪和职业道德教育,组织开展法律法规和服务礼仪专题培训,根据岗位职责不同分别与投递员、检查员、部主任继续签订工作质量责任书,强化全体人员服务意识和责任意识。

5、深入贯彻落实市公司普遍服务提升活动要求,结合我局投递工作实际,制定下发了《关于开展邮政普遍服务提升活动的通知》,细化阶段安排和整治内容,把学习、查找、整改、提高与当前投递管理服务相关工作紧密结合起来,实实在在地查找和剖析存在问题,制定了有效整改措施,普遍服务和整体投递服务质量有了较大提升。

6、深入贯彻落实集团李国华总经理批示精神,根据集团公司、省市公司“三大歼灭战”文件要求,组织各投递部切实抓好“邮件退转不规范”“跟段检查不落实”“收发室逾期邮件不清退”等主要突出问题,制定了限时整改措施,实现了“闭环管理”。对272名投递员进行了“一封信、一颗心”主题教育培训活动,并进行了专题测试,测试率和合格率均达到100%。

三、上半年存在问题

1、市区快递包裹日均进口常量达12000件左右,部分投递部现有场地不足,内部处理效率不高问题凸显。

2、投递局在搞活投递终端方面通过大力发展点、自提点等方面有效解决了人员不足问题,投递能力建设有了进一步增强。但同时由于部分点人员综合素质参差不齐,快包投交作业标准执行不到位,11183工单量逐月递增,投递服务质量存在一定问题,影响客户体验。

 

 

第二部分

(下半年工作思路)

下半年,投递局将认真贯彻落实省市公司《投递网优化升级实施意见》有关要求,继续坚持以三年发展规划为指导,深入推进“普专组合”及“网格化+直封直投+中转投递”模式,确保普遍服务投递质量,全面提升投递服务品质。同时,继续以“三大歼灭战”“普遍服务质量提升”活动为主线,全面排查和消灭现阶段存在问题,确保普遍服务和商业化服务水平不断提升。

 

一、落实优化升级实施意见,继续加快推进投递网转型升级

1、积极推进网格化管理,合理优化布局投递网点,通过购买、租赁等方式进行选点,拟将东区投递部划分成四个网格,解决现有场地不足和拆迁问题。

2、深入推进“普专组合”投递网作业组织模式。根据段道进口量、投递密度并按照混投、专段进行科学组网。通过综合运用网格化、多频次、中转接力、驻点投递、自提等五项措施,使投递网具备较强的弹性和自适应能力。

3、积极推进自提()点的直封直投。配合中心局完善电子地图、名址库相关资料,利用电子围栏技术,在中心局使用机械化设备对业务量较大的自提()点的包裹快递邮件进行分拣,并由机动车直接投递到自提()点,从根本上解决多次中转问题,有效提高处理效率。

4、全面加快并规范发展人工自提点。结合本辖内自提()点现状,合理规划、建设自提()网络,力争在每一个新建小区、进口量较大的写字楼等地点设置一个点,有效缓解投递压力。

5、积极与速递易徐州公司联动起来,一是积极争取中邮速递易公司投入,对具备安装自提柜的小区进行摸底调查和汇总上报,加大智能包裹柜在市区布放力度;二是主动作为,积极配合速递易公司做好新增及现有自提柜扩容场地洽谈工作。

二、建立健全日常质量检查管控体系,加强运行指标管控,实现普服、商业投递能力“双提升”

1、继续以“普遍服务提升”“三大歼灭战”活动为主线,针对内部作业存在问题短板制定规范化处理流程。同时,深入贯彻落实省市公司有关文件要求,按照阶段安排组织做好各项活动的检查整改、验收,确保活动目标顺利实现。

2、强化日常监督检查。在日常工作中不断探索总结在检查中的好的经验和方法,加强投递服务各项指标管控。出台下发《投递局投递服务质量KPI指标考核办法》,根据指标管控重点设立等级区分和责任追究制度,突出对快递包裹等重点业务指标的考核。

3、加强投递部主任和兼职检查员履职能力建设和动态管理,在评先树优活动中将投递部的投递服务质量与部主任和检查员进行挂钩。另外,根据投递工作特点合理安排检查员进行“交叉互查”,定期对检查员实行轮岗,并对检查员的履职情况进行会审打分,打造一支高效、实干的投递检查队伍,坚决筑牢第一道防线作用。

4、继续推行积分奖惩管理办法,对现行的积分办法进行修订和完善,每月进行通报和统计排名。以成果积分为导向,按照量化奖惩的基本原则,加强员工履职能力和创新能力建设,形成自觉、自律、创新、争先创优的工作作风,切实保障各级政策、精神和规章制度的贯彻落实,全面提升邮政投递服务质量。

5、规范点、人员邮件交接、登记等处理流程,对点人员快递包裹投交作业标准、对外服务方面进行了专题培训测试。同时,组织开展点走访、服务质量检查活动。

三、加快推进同城网建设

落实省分公司《关于印发<关于加快推进同城网建设的指导意见>的通知》(苏邮分〔2017〕274号)文件要求,配合包裹快递部做好同城业务发展的支撑保障。依托本地网布局,加快建设同城投递队伍,并坚持集中统一调度管控,根据各类业务忙闲规律,动态调整普邮、快包、商业化业务在城市不同区域的投递组织方式。

 

 

 

 

 

 

篇13

1、店面所有人员联系电话薄及总公司对接部门员工联系电话薄;

2、产品图册、资料;

3、营销工具,产品最新价格;

4、促销期间宣传材料;

5、店面考核表;

6、店面日常工作检查表;

7、站岗表;

8、产品知识手册;

9、导购员培训手册;

10、客户进店登记表、准客户档案表、已送货客户档案表、客户回访表;

二、人员管理:

1、考勤制度

①上班时间不得迟到早退;

②店内人员在工作期间,因工作原因需离开展厅时,需向直接上级请示,允许后方可离开;

2、休假制度

①员工每月有4天调休假期,无特殊情况不准连休的方式休假,休假上班不计算加班;

②休假时间应安排在周一至周五,周六、周日一般情况不安排调休;

③休假不能跨月进行,本月不休,下月不再累计享受;

④店员休假应提前申请,告知直接上级;

3、晨会制度

①3人以下晨例会可围坐开,3人(含)以上店面要列队;

②人员状况确认(出勤、休假、轮班、仪容仪表及精神状况);

③当日工作安排及公司文件精神传达,销售及促销政策公布、每日目标强调; ④跟据情况进行口号等环节;

4、夕会制度

①当日工作总结;

②营业状况确认、分析、销售人员接待、成单、意向等数据统计;

5、周会制度

①本周工作总结,每个员工个人表现;

②销售数据进行分析,包括主要成单小区、入店率、成交率、畅销产品、直销产品,根据情况讨论下一步计划,及宣传策略;

③出现投诉等不协调问题一事一议;

④产品知识、卖点等学习;

5、月会制度

①应根据当月到店人数、店面成交率、店面单笔成交金额制定下月销售计划,再把计划分解到每一周、每一天;

②将计划总销售额、上月的实际销售额对比,分析差额;

③应根据实际销售情况对畅销品、滞销品进行分析,并对促销活动提出建议; ④公司精神最新文件的传达、贯彻并落实;

⑤统计最新楼盘信息,位置档次,户型;

⑥所有销售人员针对当月情况,总结工作,提出合理改进办法;

⑦形成会议纪要,呈报总经理;

三、店面纪律

1、店面形象

①店内卫生必须随时保持清洁,标准如下:

收银台:无尘无渍、无杂物、办公用品摆放整齐,不能放置个人物品

样品:无尘、无污、无渍,样品完整、摆放整齐

洽谈桌:无尘土、无用过的水杯,产品资料摆放有序

地面:无灰尘、无杂物、无污渍、无破损

资料架:无积尘、资料摆放整齐

玻璃:透明、无污物、无灰尘

②强化店面基础,做到展板无空缺,样品无破损,标签无折损,标签规范粘贴; ③店员的私人物品不得放入店中可视位置(私人物品包括:交通工具、个人衣物、提包、化妆品、餐具、水杯等)

④将公司下发的促销海报及店面布置落实到位;

2、店面行为规范:

①客户到店,接待人员必须马上起立,“欢迎光临克拉斯定制家居”,主动迎接。前台靠近自来水桶的人员提供倒水等服务。

②严禁在店面大声喧哗,做与工作无关的事,对上司必须称职务。

③前台不允许放与项目无关的东西,如水杯、化妆包、镜子、报纸、杂志等。 ④导购随时作好接待客户的准备,必须随时有人在前台,以免影响接待客户。 ⑤工作时间内必须认真接待每一组到访客户(包括行业同行和参观产品客户)。 ⑥电脑主要为日常办公使用,不允许私人使用。

⑦在完成来电和来访客户的接待工作后,应及时做好相关工作记录。

⑧严格遵守员工日常工作规范;上班不迟到、不早退、不无故请假、没有特殊情况不能随便调班或工休;

⑨热情待客、礼貌服务,主动介绍产品,做到精神饱满,面带微笑,有问必答。无顾客时要保持好良好的心态,整理样板或学习产品知识或互相交流销售技巧。 ⑩每天对店面、展品、样板间等需要清洁的地方按要求进行彻底清扫,做到任何地方均明亮无灰尘。

所使用的卫生清扫工具,应统一放置在顾客眼光触及不到的地方,并做到清扫工具的清洁。

⑪每月填制销售明细表,便于月底销售统计。查看库存表,了解现有的产品,对产品性能和优势有更多的学习,并针对库存的产品进行针对性的销售。

⑫努力学习产品知识,全面提高专业技能及娴熟应用销售技巧;引导顾客参观展厅,详细热情介绍相关产品特点。

四、员工仪容仪表规范

1、店员工每天上岗前必须保持个人仪表端正,着公司统一服装,偑带工作牌;

2、上岗时发式整齐,女员工应化淡妆,梳理服帖,不可蓬乱或烫怪发型;

3、上岗时服装干净、整洁、不允许有明显污渍、皱褶、掉扣及线头;

4、每日上岗前应擦皮鞋,皮鞋上不允许有明显污痕和灰尘

5、在客人面前举止大方得体,微笑服务,不准懒散无状,不准做不雅的小动作(如挖鼻孔、剔牙、打哈欠)

6、注意个人卫生,无汗味、异味,上岗时间不饮酒(公务应酬除外),保持口腔卫生

五、店面日常工作流程:

营业前:

1、开启和检查电源和照明设备,如有损坏马上找人修好;

2、带领导购员设计师打扫店面卫生,检查产品陈列和饰品摆放以及清洁情况;

3、召开晨会;

营业中:

1、指导导购员、设计师跟进客户安装情况及收款情况;

2、顾客提出的问题整理,各员工之间分享应答经验和心情;

3、营业问题点追踪,对单原因分析与改进策略探讨;

4、监督店面工作情况,掌握销售情况;

5、做好每日工作记录;

午餐时间:安排轮流吃饭

6、新进人员培训;

7、跟进顾客设计图,检查效果图是否合格美观;

8、安排导购员和设计师上门量尺;

9、检查摆设新品、宣传品、产品图册是否已经归位;

10、收集市场信息整理,做好销售设计和分析

营业后: