引论：我们为您整理了13篇医院工作思路范文，供您借鉴以丰富您的创作。它们是您写作时的宝贵资源，期望它们能够激发您的创作灵感，让您的文章更具深度。
篇1
1、加强科室自身建设
根据年医院工作检查针对我科所提出的不足，我们将在年继续加强自身的质量及制度建设，主要包括：完善和更新各项委员会活动、会议记录；加强科室档案管理；转变工作作风，强化服务意识，由经验化管理逐步向科学化管理转变，由人情管理转向制度管理，增强自主创新能力，与时俱进。
2、参加医院质控管理委员会进行查房
每周定期到某一科室进行全程查房，全院所有临床科室轮流循环进行。查房内容包括：医师交接班，包括科室实际交接班进行状况和书面记录的进行；科室三级查房，重点督促科室教学查房和主任查房的规范落实；住院病历的书写质量；讨论制度的落实，包括危重病例讨论、疑难病例讨论、死亡病例讨论，详细了解其记录及执行情况；听取科室主任对科室医疗运转、质量管理等情况，针对不足提出合理改进意见。
3、病案质量管理
每月到病案室抽查各科10份出院病历，每半年对抽查的终末病例进行展评，并严格按"临颍县中医院医院医疗文书质量考核奖惩办法"奖优罚劣。
4、重点科室监管
(1)针对各科抢救室质量的监控，每周不定期对各科抢救室进行抽查，重点抽查内容：严格规范危重患者的病历书写及医护人员交接班记录；科室实际查房情况；危重患者上报制度的落实；实际观看医务人员对危重患者各项技术操作的熟练度、规范度；
(2)对麻醉科的监控，每月定期到麻醉科进行检查，主要内容包括：术前麻醉访视的实际进行情况；完善各种麻醉协议的签署；严格查对制度及麻醉药品管理的执行。
对重点科室的监控，医务科将严格做到查有所记、查有所对，并将每次对差内容进行总结、比较、评价，共同探讨相应的改进措施，在提高科室质量的同时杜绝安全隐患。
三、继续医学教育
1、加强对新进人员的培训针对上年新近人员在病历书写不规范、法律知识薄弱、工作思想欠端正等缺点，医务科在年会进一步加大对新近人员的培训，培训主要分为病历书写、执业医师法、如何做好一名临床医生三大版块，通过分期讲座的形式进行，医务科全程监控，并抽查培训人员学习记录，并在阶段学习后进行现场提问和书面形式考核，不合格者不允许上岗。
2、加强科室科研工作每科在完成日常工作之余，要有计划、有针对性的组织学习，鼓励主治医师以上人员撰写发表科研论文，对在省级以上杂志者医院给予一定程度的奖励。
3、有条件的情况下外派人员到上级医院进修学习，吸收先进技术，提高技术水平。各级职称专业技术人员要紧密结合自己专业，鼓励自学，自觉严格补充，增长本专业技术的新理论、新技术、新方法，掌握交叉学科和相关学科的知识。争取以请进来、派出去、自己学的原则想方设法提高专业队伍的业务素质，在院委会的批准和支持下邀请上级专家对我院进行专业技术指导，以查房、手术、讲课等形式不断提高我院业务水平，并支持各科邀请专家指导开展新技术、新业务。
篇2
2、了解竞争对手的操作模式
调研内容包括：竞争对手的广告投放力度，媒体组合营销的全面性和市场终端营销的薄弱环节
3、了解竞争对手目前营业状况；
调研内容包括：门诊挂号量、门诊治疗量、门诊输液量等各组参数来判断竞争对手所处的市场环境，为下一步制定和调整媒体企划战略方案提供参考数据。
二：企划定位
1、市场定位
对当地医疗市场的饱和度、媒体的疲劳度、媒体的可信度、医疗广告的敏感度、患者对民营医院的信任度等进行定位衡量，评估该地区医疗市场是否适合投资。
2、广告投资力度定位
根据市场定位和企业级别定位，确定启动该地区医疗市场每月所需要的广告资金和投资力度。
3、文案写作和广告后期制作定位
根据企业定位，确定文案写作的方向（包括：形象广告台词、医院实力广告台词、技术广告台词、医疗促销广告台词、医疗保障广告台词和各种综合化广告台词等）和各种媒体广告后期制作档次与质量。
4、媒体组合营销定位
1）各种媒体“多元化投放”的侧重点定位；
2）各种媒体“立体化投放”的侧重点定位；
3）各种媒体“时段组合”定位；
管理方面：
一、了解新医疗集团公司的企业文化：
1、下属医院管理文化；包括：下属医院的组织结构框架、企业诊疗框架、人力资源管理制度、医疗工作制度和各部门主管的领导艺术等。
2、下属医院品牌文化；包括：市场调研、企划定位、固定品牌推广模式和市场终端销营的操作方式等。
3、下属医院经营文化；包括：经营的主导思想、预期达到的标准、开展经营工作的方法、步骤以及相关技巧。
4、下属医院财务管理文化；包括：财务集团公司垂直管理与下属医院综合管理的一般特点。
5、下属医院后勤保障文化；包括：后勤医疗保障物质的采购、储存、陪送和监管等机制，以及员工生活保障的基本模式等。
二、根据公司企业文化，拟订下属医院的结构框架：
1：拟订下属医院组织结构一般框架；
1）医院分成：决策层、执行层、基层等三个等级。
2）根据医院投资规模，科学整合：企划、经营、医务、后勤、财务、人力资源等执行层各个部门。
3）按企业战略规划和医疗工作制度，科学成立基层各部门。
2：拟订下属医院的企业诊疗框架；（通过定位来完成）
1）医院的级别定位
根据投资资金、医院占地面积、医院的装修程度等，对所经营的
医院按：星级医院、常规医院和社区医院（门诊）等进行科学定位。
2）诊疗布局定位
对医院内部的导诊台、挂号室、收费室、药房、诊室、检验部门、治疗部门、手术室、住院部、输液室、候诊室等各部门按医院的级别定位进行合理的布局。
3）诊疗人群定位
根据医院的级别定位，对社会不同消费层次的人群和相对特殊的社会群体进行合理的诊疗定位。
4）诊疗项目定位
根据医院级别和诊疗人群定位，科学引进不同档次的诊疗设备、药品品种、科学制定高端治疗方案3、对医院和拟订各种收费项目。
5）诊疗价格定位
根据诊疗人群定位，对诊疗不同级别的社会群体，制定不同档次的治疗方案和价格体系，并对门诊平均处方量进行正确引导。
6）医疗服务定位
根据医院级别和诊疗人群定位，对不同档次的社会群体制定不同质量的医疗服务体系。
所有岗位的人员进行战略性配备
1）下属医院设立总经理负责制；
2）对整合后的职能部门分别设立主管和配备专业人员。
3）根据医院企业定位对基层人员进行合理配备。
篇3
医院2020年政务公开工作总结及2021年工作思路
为贯彻落实上级关于政务公开工作的要求，充分保障广大患者和医院职工的民主权利，医院严格执行政务公开制度，完善医院民主管理、民主监督机制，不断推动医院改革深化和发展。现将我院2020年政务公开工作总结报告如下：
一、增强组织领导，政务公开工作机制逐步健全完善
为使政务公开工作不流于形式，不走过场，我院着眼于树立政务公开长效机制，使政务公开成为一种自觉的意识和行为，加强对院务公开工作的领导，坚持把院务公开作为医院科学化管理的重要工作，我们成立了由院长和各有关部门组成的院务公开领导小组，负责指导协调全院院务公开工作。医院主要负责人亲自抓，明确一名副院长负责具体抓，推动院务公开工作开展，列入工作分工，并对外公布。明确专人负责政务公开信息上传工作，承办日常事务并全面负责推行政务公开的计划。医院将定期检查各项院务公开工作情况，发现问题及时通知相关科室整改，并通报各科室的整改情况。制定出《伊春市第五医院院务公开工作实施方案》，进一步完善了各项公开制度，使医院管理服务更加透明，更加方便患者就医，更便于社会公众监督。
二、形式多样，提升政务公开质量
从便民服务入手，面向社会公开医院改革、发展、管理和服务信息，推动医院各项工作开展。
（一）通过对外院务公开，树立医院良好形象
一是大力推进医疗卫生服务信息公开。具体包括重大疾病的控制和预防情况；医疗服务项目的收费依据和收费标准，药品价格；医院人均门诊费用、人均住院费用；药品、新建项目、医疗设备等采购招标标准、程序和中标单位、中标价格；医疗服务质量检查和评估结果等信息。二是大力推进便民措施信息公开。具体包括按规定应病人或其家属要求应当提供的医疗服务信息获取程序及咨询电话；医疗服务规定与流程；医院门诊部、住院部各病房的设置、位置格局以及抵达路径；紧急情况的疏散通道。三是大力推进诊疗项目及药品价格信息公开。提供就诊者的具体诊疗项目、药品名称、数量、价格等费用清单。四是大力推进行风建设信息公开。具体包括加强医德医风建设的有关规定；医务人员执业行为规范；服务用语、服务规范、服务标准、服务承诺等；医疗服务投诉信箱和投诉咨询电话。
（二）通过对内院务公开，强化医院各项管理
强化医院内部公开工作，使每个职工都参与到医院管理中来，发挥广大职工的积极性和创造性，不断推动医院管理水平的进一步提高。一是加强医院重大决策事项公开。公开医院发展建设规划，年度工作计划与工作总结，完成年度计划情况；重大决策、中层干部任免、重大项目安排及大额度资金使用等信息。二是加强医院运营管理信息公开。公开医院财务管理事项、绩效工资的核算和绩效工资的分配方案、重大医疗纠纷、医疗事故的处理结果，以及其他法律、法规、规章及卫生行政部门的有关文件等规定应公开的内容等信息。三是加强人事管理信息公开。公开行专业技术资格评审标准、条件、程序和结果；专业技术职务聘任量化标准及专业技术职务的聘任情况；护理人员的招聘标准、条件和程序及招聘情况；职能科室，业务科室负责人任前公示情况等信息。四是加强职工关注的信息公开。公开各级各类先进评选奖励的对象、条件、名额、程序，确定上报人选和评选结果；职工年度考核办法和结果；对违法违纪职工及医疗事故责任人的处理等信息。
2020年，我院院务公开工作虽然取得了一定成绩，但是通过自检自查，我们的工作距离上级要求特别是人民群众的要求，还有较大差距，还存在着公开不够及时、不够全面、不够规范等问题，这些问题我们要在今后的工作中认真加以解决，不断加大院务公开工作的力度，加快提高我院的科学化、规范化、民主化的管理水平，为林区人民的健康做出新贡献。
三、总结经验，做好2021年院务公开工作
2021年，我院要在市政务公开办的指导下，认真贯彻全市政务公开工作要点，进一步深化院务公开工作，重点主抓以下几项工作:
篇4
一、医院安保工作的现状分析
二十世纪90年代以前，医院的安保部门职能与公安派出所相同，具有侦查、警告、处分的权利，随着我国法制化进程不断加快，医院的安保部门不再具有公安部门的职能，长期以来，医院安保工作者的工作内容仅局限于巡逻、站岗、维护院内的交通秩序、保障医院财产、保障医院交通安全等方面。然而，随着社会主义体制改革深入，医院情况逐步发生了改变，院内的医患纠纷问题已经逐渐成为了安保工作中的重要内容，医患关系已经成为了全社会的关注热点。随着各级政府对医院部门的安保工作重视度的提升，我国大部分的医院相关职能部门纷纷与政府部门密切配合，将解决医患纠纷作为一项重要任务，采取各类有效措施抑制和防止医患关系的进一步恶化，最大限地度控制各类医患纠纷带来的不良后果。
目前，我国的医院专职驻院的警力较为薄弱，对违法犯罪的防控力量严重不足，在《卫生部公安部关于维护医疗机构秩序的通告》之前，只有少数医院设有专职的警务工作室和驻院民警，严重缺乏驻院警力，一旦发生患者家属滋事扰乱医疗秩序的情况，或者出现严重的违法乱纪行为无法及时得到解决，只能使其造成严重的损害。
二、医院安保工作的基本范畴
医院是具有较多价格高昂的固定资产、拥有大量毒麻药品、具有较多行动不便的弱势群体、素质层次不同的大量流动人口的特殊公共场合，非常容易发生治安事件，因此，医院的安保工作内容十分繁杂，既要防火、防盗、防止重大安全事故的发生和应急救援，还要对消防设备、安防器材、消防器材等进行日常的防护与维修管理，必须确保医院的设备安全，做好医院安全管理工作，做好对医院大型医疗机械设备及其他设备的安全防患，并要确保医院各个要害部门的安全，尤其要加强医药部门中剂等特殊药剂的安全管理工作，确保医院的工作人员与患者食品卫生安全，保证医院内部的机动车辆安全等。医院安保部门的工作十分复杂，医院安保工作者在工作过程中必须投入大量的精力，才能为医院中人身、财产安全提供保障。
三、医院安保部门的工作特点分析
1、治安状况复杂，安保任务艰巨
医院是整个社会的窗口和缩影，流动人员数量众多、人流密度大、流动性大，十分容易导致各类纠纷的产生，尤其是日均人流量数千、上万的大型医院中，特别容易衍生出各种层次的治安事件。患者需要得到及时的治疗，而医院的医务人员长期处于超负荷工作状态，医、患双方都无暇顾及医院的各类安全事故的发生状况，很多安全隐患得不到重视，非常容易成为不法分子的侵害对象，这一情况给医院的安保工作带来了巨大的压力，安保工作面临着极大的挑战。
2、工作范围广，工作内容繁重复杂
医院的安保工作必须覆盖医院的各个角落，深入延伸至医院的各个层级，与医院的各个部门都密切相关，安保工作的范围十分广泛，且工作内容十分复杂，相比于其他部门的单一负责制，整个医院的安全工作全部纳入了安保部门，工作任务繁重。
3、工作责任重大，并且责任、权利关系不对等
随着近年来政府部门着重强调医院的安全责任，安保部门在维护医院的正常临床、科研工作秩序、教学等各项工作的正常运行中提供了强有力的保障，医院管理者也不断强调医院安全工作与保证医患的生命安全和国家财产安全责任，将安保工作的责任最大化，给医院安保部门的工作带来了极大的压力。然而，医院安保部门除了全力保证医院安全外，并没有有效合理的奖励制度，不利于安保部门的工作开展。
4、法律授权缺失，安保工作开展难度高
安保部门是医院内部维持医院正常秩序和安全的职能部门，不具有公安部门、城管部门一样法律赋予的强制权，因此，在医院安保部门实战工作中长时间处于一种欲管苦于无权的尴尬局面，安保部门对医院出现扰乱秩序、威胁、侮辱、攻击医务人员等不法行为只能对当事人进行阻挡、劝导，并向公安部门求援，安保工作难以正常开展。
三、调整和改进医院安保工作的建议
1、增强安全意识，实行系统化安全管理
医院安全管理工作的重点就是增强医院工作人员的安全意识，定期对医院工作人员实施安全教育工作，培养医院职工的安全意识，树立“以人为本，安全第一，预防为主”的安全意识理念，切实加强医院安全管理工作，本着对生命的高度重视的工作态度，贯彻和落实医院内部各项安全保障的措施。
2、加强医院高层管理者高对安保工作的高度重视
领导重视有利于安保工作的高效开展，医院应当建立以全院领导指挥、安全管理委员会督导、安保部门领导推动、保卫干部人员具体实施的医院安全管理机构，全面建设医院的安全管理体制，并确切落实到安全管理的各个方面，致力于营造安全稳定的诊疗环境，为医患双方的合法权益能够得到全方位的保障做好基础工作。
3、注重思想政治工作在安保工作中的作用
正确的发挥政治思想工作是处理医院内部矛盾的重要法宝，以政治思想工作为主，以心理学、交流技巧、语言艺术为辅开展解决医患矛盾工作，有利于构建和谐医院、加速社会文明建设。处理医患纠纷时，应当充分发挥政治思想工作的作用，晓之以情、动之以理，对医护人员的劝说以强调职责所在为主，对患方应当进行情绪安抚，促使医患纠纷的和平解决，共同积极商讨解决问题的方式方法。
4、加强警医合作合作，优势互补，共同维护医院内部安全
加强警务工作室和医院安保部门间的密切合作关系，明确医院安保部门与警务工作室双方各自应尽的职责，必须做到履行职责而不越职越权，应当极力避免出现驻院警力与医院安保部门的力量交叉重叠，或者出现安保盲区和安保漏洞，从而保证现有的医院力量和警务力量得到高效运用。同时，安保部门应当全力调动医院的各类安全管理措施力量，与驻院警务工作室密切合作，促进医院的安保人员与警务人员的密切合作，加大医院的巡逻防范范围，压缩不法人员的犯罪空间，共同建筑医院内部的安全网。
四、结束语
医院的安保工作对维护医院稳定有着至关重要的作用，必须加强医院的安全管理工作。提升医院工作人员的安全意识，加强医院警务和安保力量，贯彻和落实医患双方各自的合法权益，极力营造优质的社会医疗环境。
参考文献：
[1]朱根. 以化解矛盾为思路做好医院安保工作[J]. 南京医科大学学报(社会科学版),2011,03:240-242.
[2]徐敏. 调整和改进医院安保工作思路探析[J]. 中国煤炭工业,2011,07:66-67.
[3]范思澄. 浅谈新形势下医院安保工作的科学化管理[J]. 网友世界,2013,24:56.
篇5
1、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识，护理部计划上半年以强化基础护理知识为主，增加考核次数，直至达标。
2、加强专科技能的培训：各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核计划，每年组织考试、考核2-3次，理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试，要求讲究实效，不流于形式，为培养专科护士打下扎实的基础。
3、基本技能考核：属于规范化培训对象的护士，在年内16项基本技能必须全部达标，考核要求在实际工作中抽考。其他层次的护士计划安排操作考试一次，理论考试二次。
4、强化相关知识的学习掌握，组织进行一次规章制度的实际考核，理论考试与临床应用相结合，检查遵章守规的执行情况。
（二）加强人文知识的学习，提高护士的整体素养
1、组织学习医院服务礼仪文化，强化护士的现代护理文化意识，先在护医-学教育-网搜集-整理士长层次内进行讨论，达成共识后在全院范围内开展提升素养活动，制定训练方案及具体的实施计划。
安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼仪及职业服务礼仪。开展护士礼仪竞赛活动，利用“5.12”护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月，组织寓教寓乐的节日晚会。
（三）更新专业理论知识，提高专科护理技术水平。随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，各科室护士长组织学习专科知识，如遇开展新技术项目及特殊疑难病种，可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能。同时，有计划的选送部分护士外出进修、学习，提高学术水平。
二、加强护理管理，提高护士长管理水平
（一）年初举办一期院内护士长管理学习班，主要是更新管理理念、管理技巧及护理服务中人文精神的培养，当今社会人群对护理的服务需求，新的一年护理工作展望以及护士长感情沟通交流等。
（二）加强护士长目标管理考核，月考评与年终考评相结合，科室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标。
（三）促进护士长间及科室间的学习交流，每季组织护理质量交叉大检查，并召开护士长工作经验交流会，借鉴提高护理管理水平。
三、加强护理质量过程控制，确保护理工作安全、有效
（一）继续实行护理质量二级管理体系，尤其是需开发提高护士长发现问题，解决问题的能力，同时又要发挥科室质控小组的质管作用，明确各自的质控点，增强全员参与质量管理的意识，提高护理质量。
（二）建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯机制，护理部人员经常深入各科室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工作中的问题，提出整改措施。
（三）进一步规范护理文书书写，从细节上抓起，加强对每份护理文书采取质控员—护士长—护理部的三级考评制度，定期进行护理记录缺陷分析与改进，增加出院病历的缺陷扣分权重，强调不合格的护理文书不归档。年终护理文书评比评出集体第一、二、三名。
（四）加强护理过程中的安全管理：
1、继续加强护理安全三级监控管理，科室和护理部每月进行护理安全隐患医`学教育`网搜集`整理查摆及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析，多从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究护士长管理及个人的有关责任。
2、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强对护生的管理，明确带教老师的安全管理责任，杜绝严重差错及事故的发生。
3、强化护士长对科室硬件设施的常规检查意识，平时加强对性能及安全性的检查，及时发现问题及时维修，保持设备的完好。
四、深化亲情服务，提高服务质量
（一）在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。
（二）注重收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访卡意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，及时的提出改进措施，同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性。
五、做好教学、科研工作
（一）指定具有护师以上职称的护士负责实习生的带教工作，定期召开评学评教会，听取带教教师及实习生的意见。
（二）各科护士长为总带教老师，重视带教工作，经常检查带教老师的带教态度、责任心及业务水平，安排小讲课，了解实习计划的完成情况，做好出科理论及操作考试。
篇6
2、建立学习制度，定期召开通讯员学习班，采用“走出去、请进来”等方法，加强通讯员发现新闻、抓住新闻和新闻写作能力，为我院新闻宣传工作奠定坚实的写作基础。
3、建立奖励制度，鼓励广大干部职工投递稿件，切实形成以通讯小组为中心，全院职工广泛参与的良好的宣传氛围。
二、夯实基础，加强阵地建设。
篇7
2市场拓展：通过拜访客户、市场调研等多种形式积极拓展市场，增加医院客户量，提高客户忠诚度。通过引进先进的医疗技术、设备和资金，或者输出我们的技术与管理品牌，广泛开展医疗技术项目合作或其它相关项目的合作，提高医院市场占有率。
3品牌推广：与医院宣传和医务部门密切配合，充分利用各种传播媒介、健康讲座、义诊、举办联合活动等整合营销模式，做好医疗服务项目的推广与宣传工作，不断提高医院的社会声誉和品牌形象。
4客户管理：建立重点客户档案（包括团体与个人），做好各项跟踪服务与信息反馈工作。利用多种形式与客户发展和保持良好的关系，建立忠诚客户群。特别是要加强大客户的营销关系管理，提高与大客户的关系层级，形成利益共同体。抓好客户服务中心的管理工作，为顾客提供诊前、诊中、诊后完善、全面、高品质的一体化服务。指导全院临床科室、临床医生和护士运用数据库对到院顾客开展全程服务与管理工作，形成院、科、个人三个层面的客户群，对院、科、个人三级客户群进行立体管理，消灭服务盲点，提高顾客对医疗服务各环节的满意度。
5科室指导：经常与各职能部门和临床医技科室进行沟通与协调，对全院医疗服务营销活动进行指导，协调各科室的医疗服务行为与竞争行为，使医疗流程更加合理，缩短客户等候时间等。
6服务培训：做好医护人员和其他人员的营销培训，配合相关业务部门做好服务技能培训，指导科室开展营销技能训练，提高全员营销水平。
根据以上职能定位，将制定营销部工作职责范围和相关制度，今后营销科将按照职责范围规定，规范化地开展营销工作。
二、对本市其他医院的营销、客户服务工作进行调查了解，了解同行和竞争对手的服务战略与战术.
营销部人员要对本市其他医院的营销与客户服务情况进行情报搜集，了解同行和竞争对手的服务战略与战术。对照我们的运作办法，与所了解到的情况进行对比分析，积极吸收兄弟医院的好做法好经验，不断改进我们的工作。在全面调查了解的基础上，要写出调查报告呈交院领导，并在适当的范围内做分析报告。具体安排为一季度内对海珠区所有医院进行调查了解，二季度对市内大型医院调查了解，三季度有选择的对市内其它医院进行调查了解，四季度做出总结报告。
三、利用整合营销手段，加大品牌推广力度，不断提高医院的知名度与美誉度。
整合营销是指对各种可以利用的营销手段进行有效的整合，以提高营销效果。我们要采取有效措施加大医院品牌的推广力度，在不断提高医院知名度的同时来提高医院的美誉度。具体要做好以下几项工作：
1、做好医院网页、院报、各种宣传品等院内传播媒介的有关工作，让的群众了解医院，认识医院。
2、积极主动的与有关医学和医院管理学术团体、学术杂志建立广泛的联系，在行业内的媒体上刊登文章，在学术会议上交流文章，尽可能多地利用各种机会介绍医院的技术、管理、改革与发展情况。
3、积极主动地参与各种学术活动，在不给医院增加经济负担的情况下，主办或者协办有关培训、学术交流、等活动，展示医院的品牌形象。
4、按照医院“明确优势项目，打造品牌科室”的思路，做好医院品牌科室、重点专科和特色项目的推介与推广工作，争取在社会上树立几个知名科室和知名专业。
5、引导专家认识扩大自身知名度和奠定学术地位的重要性，营销科要与业务部门紧密配合，增加我院专家在各种公开场合的露面机会，尽可能创造条件让他们成为不同层次学术团体的专业委员，本专业学术刊物的编委，政府或社区有关健康委员会的委员等，如果我们能做到提到某个专家的名字就知道了我们医院，或者提到了我们医院就能知道某个专家的名字，那正说明我们的医院和专家都有了品牌形象。
篇8
一、建设工程内部审计概述
医院内部审计是主要针对医院开展的以经济运行活动为主线的独立客观的评价和确认活动，是医院内部控制的重要组成部分。医院建设工程项目支出是医院的重要经济事项，对建设项目实施过程的真实、合法、效益性进行评价和确认是内部审计人员的重要工作，主要目标是规范医院建设工程项目的各项程序，提高投资效益，降低医院开支。由于医院建设项目大多建设任务重，施工时间紧，设计变更多，所以，在建设工程项目开展过程中，要求审计人员要结合工程项目的动态变化对项目目标采用动态控制管理，实行全过程跟踪审计方法，从事前、事中、事后几个阶段开展内部审计工作，及时制止一些不规范行为，提高审计工作质量。
二、建设工程内部审计工作思路
(一)事前控制
事前控制是审计的首要环节，是从源头加强建设项目管理的主动管理措施，是对投资目标如何实现预先进行合理的计划与安排。在开展事前审计中，内部审计人员可从以下几个方面入手。(1)加强设计阶段管理。建设工程项目造价90%是受设计决定的，所以设计阶段是投资目标管理的重点。由于设计产品的质量对投资的影响非常大，所以在选择设计单位时，要以投资项目的经济性、方案的优劣、方案的合理性与可靠性作为评价指标选定；在设计过程中，对混凝土含量、钢筋含量等指标采用限额设计方法，防止造成资源浪费；主要项目应用标准化设计，节约工程造价；提高设计深度，从根本上防止因设计不足导致施工过程中出现变大变更而造成造价难以控制。(2)对工程量清单编制加强管理。采用工程量清单编审独立进行的方法，即按照医院给出的统一的立项文件、施工图纸等资料，分别由基建管理部门委托一家具有资质的造价咨询公司进行工程量清单预算书编制，完成后交由审计部门委托另一家非关联的具有资质的造价咨询公司对其预算书进行量价审核，出具初稿，然后对两份工程量清单进行对比。对清单分项中偏差最大的前十项进行比较，通过项目特征、清单工程量、设备材料费用及套定额子目等进行分析，与招标资料对比，最终对清单控制价合理进行确定。这样，一方面保证了清单的完整性、准确性，另一方面也可以防止后期可能出现造价较大变更问题的发生。(3)对招标文件编制加强管理。招标人的意愿通过招标文件反映出来，同时对合同的签订也奠定了基础。所以，编制招标文件时，要求医院纪委、审计、基建、财务及外部专家提前介入，对文件中的重要条款要逐一进行论证和讨论，有效减少招标文件纰漏，防止事后纠纷事件的发生。
(二)事中控制
事中控制是对建设工程项目施工过程中的审计，比较普遍的做法是对项目实施全过程造价跟踪审计，不仅可以防止建设项目随意变动调整，及时发现问题采取措施更正，也可以通过审计人员深入施工现场，记录、确认施工实际情况，为后续的工程结算审计提供第一手的参考依据。在事中控制中，审计的重点工作内容包括：对施工单位合同履行情况进行检查；确保项目在合同约束状态下开展，同时对施工过程中出现的变更情况加强管理和正确处理；对主要材料价格、重要设备进行询价及审核控制；材料运抵现场要有基建管理部门和审计部门人员共同验收，确保符合合同要求；隐蔽工程和土石方工程必须经施工单位、基建管理部门和审计部门三方现场验收、记录、确认后，方可进行下一步施工；对施工单位上报的进度款支付要求，按照合同约定结合施工进度及时审核分析，掌握工程核算的主动权，避免出现超付现象；对合同约定的工程量清单外变更的项目，要审查是否合规、合理并从多中方案中选择最经济、最可行的变更方案，对设计变更可能导致的造价上升或下降进行测算，督促按规定做好审批和签证记录，避免发生纠纷。
(三)事后控制
事后控制即工程竣工结算审计，是对事前、事中审计事项的结果审计，也是最后把关。这一阶段的审计工作重点是对竣工项目结算的合法性、合理性及有效性过程进行评价，也是审计报告以书面形式呈现的过程。在竣工结算审计阶段，审计工作主要包含以下内容：对立项文件、招投标文件、施工图纸、竣工图纸、各种签证及设计变更、验收记录、结算书等竣工资料进行收集整理，全面掌握工程情况；结合现场实际情况及竣工图纸，对施工工程量进行仔细审核；对各类变更及签证工程量单独进行审核；确定新增合同外价款及合同内价款；按照当地主管部门相关文件、合同文件及招投标文件对措施费及规费进行审查；对合同以外合理、合规的索赔事件进行有效处理；对各单位工程造价进行汇总与整理，并出具审计报告。作为工程造价控制的最后一个阶段，竣工结算环节必须要严把造价关，结算审计工作要在尊重现场、细致认真及良好的职业道德基础上有序开展。
三、审计关系的沟通协调
在审计工作中，审计部门与被审计单位及相关单位接触中，沟通协调非常重要，做好该项工作，对审计工作的顺利进行也具有促进作用，所以对于公立医院审计部门来说，对不同单位要采用不同的沟通协调措施。首先，与本单位内部审计关系。在对本单位被审计部门及科室进行沟通协调前，审计部门应该做好审计前的调查工作，建立定期协调沟通制度，组织好审计沟通协调会议，对被审科室或部门的建议与意见要及时了解，对审计工作的开展方法也要适当进行调整。其次，对跟踪审计单位与结算审计单位加强管理工作。对跟踪审计单位造价例会召开情况进行敦促，对工程进展情况通过跟踪审计月报表进行了解，做好结算审计报告的审查工作，对发现的问题要及时进行纠正和处理。第三，国家审计方面。审计人员与各级审计机关对管辖范围内的各种情况进行审计中，都以国家审计为基础。做好与国家审计前沟通，使双方增强信任感，促使内部审计工作的有效开展。
四、结语
公立医院建设工程项目具有建设周期长、投资金额大、专业性性、施工过程项目变更多等特点，要求医院内部审计工作要提高要求，加强管理，对于内部审计人员来说，应该从实际工作中，不断总结经验教训，提升自身的审计业务处理能力，使医院内部审计工作管理水平得到提升。只有这样，医院才能认可内部审计，医院资金最大效益才能发挥出来，也为医院领导层决策提供了有效的依据，同时，也是内部审计工作及内部审计人员价值的最大体现。
作者:刘文巧 单位:南方医科大学中西医结合医院
参考文献：
[1]徐红.浅谈公立医院基建工程决算的内部审计[J].甘肃科技纵横，2015，01(16)：71-68.
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医院思想政治工作是为医务人员的全面发展和价值实现创造条件的，必须紧紧围绕于“人”来进行，服务于“人”这个主体。知识经济时代的到来，人的智力、创造能力将在职业工作中起主导作用，人的管理也已发生从“物本”到“人本”再到“能本”的转变。卫生行业是个特殊的行业，知识、技术、人才密集，在各种生产要素和特定的生产关系中，人是第一位、起决定作用的，只有充分调动医务人员的主观能动性，充分发挥其聪明才智，才能完成救死扶伤的神圣使命。医院的各级领导和思想政治工作者要坚持“领导就是服务”、“思想政治工作就是服务”的宗旨和意识，转变观念，放下架子，换位思考，真诚善待，动之以情，晓之以理，坦诚相见，开诚布公，彻底改变过去那种简单的说教，把真诚的服务送进人们的心坎，体贴人，爱护人，尊重人，关心人，帮助人，使思想政治工作真正成为察民情、排民忧、解民难、益民智、鼓民劲、谋民利的有效手段。针对新特点，探索新思路，通过思想政治工作的改革创新，充分激发医务人员的潜力和活力，使医院的环境更加和谐，更加具有人性化。
二、 坚持教育为先，以理服人
对医院职工思想热点、难点要进行细致的调查分析，特别是对于一些思想问题更要耐心说理，不能一味地采取批评的方式。每个人所处的环境、地位不同，思考问题的方式、方法也各有差异。在当今正确思想与错误思想交织缠绕、进步观念与落后观念碰撞激荡的新形势下，必须抓住思想政治教育这个灵魂，作为加强医院思想政治工作的重中之重来对待。通过调研，我们要实现思想教育上的“三个转变”：一是由滞后向超前转变，二是由“救火队”向“消防队”转变，三是由被动教育向主动工作转变，把触角伸向医院的每个角落，并逐步形成由多种教育体系构成的思想教育机制，如基础性的导向教育体系，规范性的职业道德教育体系，经常性的形势教育体系、激励性的典型示范教育体系和开发性的科学文化教育体系等。与此同时，要理直气壮地批判、抵制各种错误思想和观点，引导医务人员确立正确的世界观、人生观、价值观，牢固树立全心全意为人民服务的思想。
三、 坚持交心为上，以情感人
思想政治工作者要注重思想政治教育的科学性和实效性，克服那种言之无物的套话、言不由衷的假话、不着边际的空话、虚张声势的大话，针对医务人员的思想实际和社会、心理原因，把深刻的大道理和贴切的小道理有机地结合起来，明事说理、循循善诱，使思想政治教育工作春风化雨，入耳入心。思想政治工作的对象是人，人是一种高级动物，有思想、有情感、有理智，教育与被教育者之间必须达到人与人沟通、心与心贴近、情与情交融，才能取得良好的效果。那种盛气凌人、颐指气使、横加指责的做法绝难奏效，真所谓以心交心才能深得人心。医务人员是知识分子队伍中的优秀群体，他们中的绝大部分重事业，轻名利，识大体，顾大局，面对工作及生活中的诸多困难与问题，更多的是希望得到认可、理解和同情。因此，我们的思想政治工作者要有人情味，人文关怀要情真意切，要实实在在地帮助职工解决实际问题和困难，以情动人，以情感人，以情转变人。医院的各级领导和思想政治工作者都要善于学习、自觉学习、带着问题学习，特别是多学习和掌握一些心理学、教育学、领导艺术等方面的知识，运用于实践，用交心、贴心、暖心、温馨的方法，主动做医务人员的忠实朋友和知己，全面而深刻地了解他们的内心世界和真实情感，用真情相处，用热情相待，用激情相助，要主动关心他们的功名追求，解开他们的思想症结，维护他们的形象声誉，保障他们的合法权益，解决他们的现实困难，用火热的心和真挚的情换取他们的理解与信任。
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二、主要工作措施
（一）、积极参加市、区、疾控部门组织的各类培训，提高健康教育工作者自身健康教育能力和理论水平；将健康教育工作列入中心工作计划，把健康教育工作真正落到实处。
（二）、计划年购置新的照相机、电脑、打印机等设备，印制健康教育宣传材料，保障健康教育工作顺利开展。
（三）、计划开展的健康教育活动
1、举办健康教育讲座
每月定期开展健康教育讲座，全年不少于12次。依据居民需求、季节多发病安排讲座内容，按照季节变化增加手足口、流感等流行性传染病的内容。选择临床经验相对丰富、表达能力较强的医生作为主讲人。每次讲座前认真组织、安排、通知，在讲座后接受咨询、发放相关健康教育材料，尽可能将健康知识传递给更多的居民。
2、开展公众健康咨询活动
利用世界防治结核病日、世界卫生日、全国碘缺乏病日、世界无烟日、全国高血压日、世界精神卫生日、世界糖尿病日、世界艾滋病日等各种健康主题日和辖区重点健康问题，开展健康咨询活动，并根据主题发放宣传资料。
3、向居民播放健康教育光盘
每月定期播放健康教育光盘，光盘内容以居民的需要为原则，做好播放记录、播放小结等。
4、办好健康教育宣传栏
按季度定期对健康教育宣传栏更换内容。将季节多发病、常见病及居民感兴趣的健康常识列入其中，丰富多彩的宣传健康知识。
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1、政治思想工作的含义
在国家与社会中，医院所占的地位是极高的，它扮演着极为重要的角色，对社会的发展起着重要的作用。在医院中，其工作性质和员工的组成等都是较为特殊的，它与其他的行业相比，除了要对相关的医疗设备和技术等进行管理，还需要对员工进行政治思想工作，以提高医护人员为社会、人民服务的精神。做好员工的政治思想工作能够调动员工的积极性，提高其创新意识，对医院工作的开展有着重要的意义。
2、医院政治思想工作的意义
（1）帮助医院工作人员树立正确的人生观和价值观
医院是一个非常特殊的事业单位，医院在对人民进行治病防病以及保证社会稳定方面具有非常重要的作用，在对患者进行治疗的时候，我们不仅需要医务人员具有非常精湛的技术以及先进的医疗设备，更需要医务人员具有高尚的品德， 在社会主义市场经济的大环境下，医院也进入了一个新的发展时期，医院之间的竞争，说到底还是人才的竞争，所以在医院的工作中，做好员工的政治思想教育非常的重要，只有通过良好的政治思想教育，才能够有效帮助员工建立正确的人生观和价值观，使员工在工作的过程中能够保持饱满的热情以及良好的工作态度，维持良好的医患关系。
（2）激发工作人员的积极性
相对于其他行业而言，医院的工作人员素质相对较高，他们都有着自己的思想，保持着自己的价值观。而在进入医院之后，医院要对员工进行统一的管理，使员工明白自己身负的责任和重担，必须要对其进行思想教育。医院对员工开展政治思想工作，能够有效的激发员工对工作的热情，调度员工的积极性，使其能够自觉的投入到工作中，肩负起相应的责任。因此，医院在对员工进行整治思想教育的时候，要将员工作为思想教育的中心，除了加强对员工的思想教育，提高员工的政治觉悟，还要注意满足员工的合理需求，使员工提高对工作环境的满意度，提高员工的积极性。
二、拓展医院政治思想工作的具体思路及方法
医院是为患者解除病痛的场所，是挽救患者生命，保证患者恢复健康的卫生事业单位，在医院的工作过程中，我们提倡的是全心全意为人民服务的工作理念， 在新时期的环境下，我们又提倡把患者作为根本，建设和谐的医患关系，这两种思想其实是一脉相承的。所以在新时期的环境下，医院做好员工的政治思想教育工作对医院的发展非常的重要。
1、以实际情况作为工作的出发点
医院进行政治思想工作的时候，一定要根据实际的情况来，这是党和国家开展工作的基本原则。在医院中，由于每个员工所生长的环境不同，所受到的教育也不同，这就使得员工的综合素质有很大差距。因此，医院在开展政治思想教育工作的时候，要根据员工的心理特点及个人素质来进行，抓住不同工作人员不同的心理，针对性的进行教育，才能起到应有的效果，而不是对所有的员工都采用同样的教育方式。目前我国医院的管理上还存在很多的问题，如部分医护人员的医德存在问题，容易造成医患纠纷；医院员工的福利与其付出不成正比，使员工失去积极性；以及领导自身的思想还较为传统，没有对政治思想教育工作引起足够的重视等。这些都需要医院全体工作人员共同努力，医院以实际的情况为出发点，才能更好的解决当前存在的问题。
2、以思想沟通为主要的手段
良好的沟通是进行工作的前提，从以往的工作经验来看，要想做好医院的政治思想工作，和员工进行良好的沟通非常的重要，在进行员工政治思想教育工作的时候，相关的领导一定要积极和员工进行对话，了解员工的实际情况，进而有效的发现问题，选择合适的方法进行解决。
3、以心理的疏导为基本路径
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我院是地处长江以北的县级医院，相对长江以南，地域社会、经济、文化相对滞后。我院占地面积不大，建院时间短，是一所年轻的中医医院。所以，加强图书馆管理工作不仅会给医学图书馆工作带来巨大的变化，大大扩展了图书馆的功能，使图书馆不仅仅是一个存储知识、传递信息与传播科学知识的重要场所，也是一个走向市场，直接参与经济建设，为全院医护人员和进修实习学生服务的重要组成部分。
图书馆以为医教研提供信息、为领导提供情报为己任。但是在当前医疗市场日益激烈的竞争情况下，不少医院图书馆处于停滞不前状态，业务和建设没有得到进一步发展。究其原因，主要是领导对图书馆的建设不够重视。由于一些领导认为图书馆的投资没有直接的经济效益，回报率低，致使图书馆在人员配备、设备购置、经费投入等无法达到最基本的要求，工作难以开展。要想发挥图书馆的作用，领导重视是前提。离开了这一点，医院图书馆的作用将是无本之木，无源之水。因此，争取领导的重视就显得非常重要。为了争取足够的年度经费，我们将自己的工作思路、工作目标、工作计划及工作成果及时地向上级主管部门报告和反馈，使领导对图书馆有较深的印象和比较全面的了解，让领导切切实实感受到图书馆对促进医院建设和发展的重要性，努力争取领导的支持，积极争取经费，进而保证图书馆信息服务工作的质量和医院图书馆职能的有效发挥。
2 培养精细化管理氛围，树立“以人为本”的精细化管理理念
精细化管理是一种理念和文化，可概括为四个字，即精、准、细、严。精就是精益求精、追求最好。准就是指准确的信息和决策、准确的数据和计算、准确的时间衔接和正确的工作方法。细就是操作细化，管理和服务要细化。严就是严格控制偏差，严格执行标准和制度。
二级医院图书馆多数还属于小型图书馆。馆员的学历、专业知识结构相对缺乏，大部分馆员都是原来从事其他工作后来改行从事图书管理工作的，平常工作都是采用传统的思维方式和工作方法来管理图书馆，已经不能适应现代化图书馆的管理要求，现代化管理需要的是精细化的管理。首先要让大家了解精细化管理的意义和必要性。从思想上统一，提高认识、提高职业素养和职业技能，逐渐渗透到每个馆员的工作中去，形成良好的工作氛围。
人是生产力的核心。因此实施精细化管理需要用好人才、引进人才、培养人才。在实际工作中，要充分理解、尊重人，发挥人的主观能动性。对在职人员进行职业教育和基本技能培训，建议医院领导引进相关专业人才，充实管理队伍，尽量的让每个人主动的为医院创造价值，同时也实现了自身的价值。还要建立适当的激励机制，比如精神激励、物质奖励和提供培训进修的机会等。
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首先，不具有科学完善的成本核算体系，很多医院内部并未建立科学完善的成本核算体系，成本核算工作分工不清晰。由于受到传统管理观念的影响，很多医院一直以来都不重视成本核算，财会人员自身专业能力不强，核算人员的职业道德素质与业务能力参差不齐，很多成本核算人员缺乏系统专业的知识，对于如何正确进行成本核算并没有正确的认识，工作中缺乏责任感。
其次，缺乏现代化技术的支持，成本核算工作效率较低。过去的成本核算工作一般是人工进行统计，其工作量较大因此常常会出现错误。随着医院的不断发展，过去的人工核算已经无法跟上时展的形势，如果不注重信息化建设，成本核算工作不可能做到全面细化。
再次，过于注重经济效益阻碍医院正常发展。在实施成本核算之后，医院内部很多部门为了尽可能的降低消耗，常常会在技术、设备、人手等方面进行压缩，这就造成了医院的发展缺乏足够的专业技术职称，甚至一些部门会选择损害患者利益的方式来降低自己的成本，导致医院信誉受损，这些都和成本核算的根本目标背道而驰。
最后，全成本核算还有待深入。例如说奖金分配方案，不同科室奖金是按照过去几年平均奖金进行调整之后确定的，再按照大多数科室的奖金水平来确定分配系数以及收支结余水平。这就表示科室成本实际上是按照奖金分配的需求来进行调控的，因此成本核算中反映的科室成本并不真正是科室的完全成本，医院管理者也就无法了解各个科室的实际经济运行状况。
二、医院成本核算工作的开展思路
（一）积极推行全成本核算。
我们不能将成本核算单独的当成医院奖金分配的一个环节，而必须要将其作为管理人员掌控科室经济运行水平以及降低成本的工具。对于医院科室成本核算必须要推行实施全成本核算，成本项目必须全面完整，尽可能的根据实际数进行计算，管理费用等各种费用的分摊要科学合理。总的来说应该将全部的医疗成本放入，把所有的管理费用放入，如果有条件还应每月对科室的完全成本进行核算，如果实际条件不允许，也必须要尽可能做到每季度或者是每年定期进行一次全成本核算，从而让成本核算的作用充分发挥出来，为医院管理服务。
（二）处理好核算中的各种关系。
实施全成本核算之后，我们还必须要将其作为是医院根据自身实际情况所实行的一种管理办法，不断提升自己的成本意识，深刻认识全成本核算的内涵。在成本核算中，通常要处理好下面一些关系：第一是成本与质量，医院必须在确保质量不变的前提下努力降低成本消耗，不能够单单注重其中之一；第二是医院利益和患者利益，医院实施成本核算的根本目标是确保医院经济效益，但是我们不能够一味的为了降低成本而提高患者的负担；第三是成本和技术，我们不能够为了缩小成本而忽略技术方面的投入，要积极的引进和推广新技术新设备，从而让医院的医疗水平得以提升。
（三）成本核算体系的完善。
医院成本核算工作应该贯彻落实国家的财政经济政策，要与国家统一的医院会计制度相符合，努力让核算工作朝着规范化与法制化的方向发展。卫生主观部门必须要构建一套全面完善的核算工作体系，体系中要囊括核算机构、核算形式、核算范围、核算内容、核算办法以及效益分配等，从而确保医院成本核算能够有章可循，能够持续健康发展。另外，还必须要会同财政部门尽快制定出医院成本核算的方法，确定成本核算工作范围，对于部分无法计入成本的费用应该进行严格规定，各家医院必须严格遵守相关规定对成本进行归集、分摊，确保成本核算的真实合法。
（四）成本核算信息化建设。
因为医院所提供的服务涉及到很多方面，专业分工非常精确，各个科室与保障部门间呈现出一种密切而又复杂的关系。因此医院必须要结合自己的实际情况，引进一些现代化的成本核算软件，有条件的医院还可以与一些部门联合开发有针对性的核算软件，同时和医院会计核算系统无缝连接，加强成本核算的信息化建设。信息化管理的推进能够帮助我们高效的做好成本核算的数据收集、分析以及传输，它更加准确和及时，更加可靠。医院管理人员可以通过信息化平台第一时间了解总成本、科室成本和其他一些信息，可以及时的进行决策并能够让决策更加科学合理，进而让医院的经济效益得以极大提升。
综上所述，我们必须要正确认识医院成本核算工作，才能够正确处理好国家、医院、患者之间的利益关系。通过科学有效的举措强化成本核算工作，最大限度的提升医院的社会效益、经济效益以及核心竞争力，进而推动医院的健康发展。
