引论：我们为您整理了13篇家电下乡调查报告范文，供您借鉴以丰富您的创作。它们是您写作时的宝贵资源，期望它们能够激发您的创作灵感，让您的文章更具深度。
篇1
一、农民、商家、政府多方受益，实现多赢。
其次是商家得市场。调查结果显示，部分商家在政策实行之后，产量增加50%之多。在国际金融危机来临之后，产品出口受到严重制约，而我国是世界最大的家电生产和出口国，彩电、冰箱、洗衣机、手机产量均居世界第一，出口受阻，企业发展遇到较大困难。推广家电下乡，使得农村市场被激活，很大程度上消化了家电产品过剩产能，为企业调整产品结构、促进行业健康发展拓开了新的道路。
最后是政府在农村的政策得到更灵活的运用。推广“家电下乡”政策政府不仅仅是给一些财政支持，一“补”了之。而是通过发挥财政资金的杠杆作用，引导更多的企业关注农村市场，不断建立和完善面向农村的生产、流通和售后服务网络，改变长期形成的以单一供给结构面向差别很大的城乡二元结构的状况，实现协调可持续发展。
二、“家电下乡”政策实行中存在的一些问题。
调查显示“家电下乡”政策运行中也存在一些问题。
首先是农民的收入低制约着家电产品的消费。我们的调查范围均在西部贫困农村，根据调查者反映，近几年农民收入虽然有所增长，但收入水平仍然较低。自然灾害的频繁发生更使农民对未来几年的收入增长难以确定，导致目前虽然手里有资金，但也不敢轻易去消费。另外电费支出高也是制约着家电消费。据测算，如果一个家庭正常使用电视、冰箱、洗衣机等各一台（件），一年的费用最低要达到800、最高的达3000元左右，一个相当于农民纯收入的90％左右，相当于农民家庭一年的消费支出。因此一部分农民家庭表示可以买得起电器，但用不起电器。
其次农民对“家电下乡”的政策存在着不信任的情况，丧失消费热情。据问卷调查结果显示95%的农户知道政府对农民购买家电实行补贴，但是对其运行模式、补贴程序和范围等不太了解。同时，部分厂家出现的以假充真、以次充好，销售积压产品，标高价格现象使得农民对该政策的信任度不高。
三、对“家电下乡”政策的建议。
针对调查中的一些问题我们形成了几点建议。
首先政府应在宣传上加大力度。各级部门定期开展宣传活动，通过广播电视、报纸、向农民发放明白纸、设立村级宣传栏等方式，让老百姓能够清楚地了解“家电下乡”的政策、品种、补贴标准、申领办法等，让农民清楚，让农民放心，让政策家喻户晓。
其次应拓宽产品范围。增加下乡产品种类及品牌，适当提升部分产品档次，增加农民选择权，同时增加每户可购买数量或者取消购买数量限制。
篇2
【Key words】Home appliances to the countryside; product quality; service
“家电下乡”是我国政府的一项惠民工程，是落实“保增长、促内需、调结构”措施的重要内容。也是我国积极应对国际金融危机，利用财政手段对农民购买家电实行财政补贴，促进社会主义新农村建设、提高农民生活质量、扩大农村消费、统筹国内外市场的一项重要举措。目的是促进农村消费，改善民生，拉动内需。
我国的“家电下乡”政策，是对消费环节的补贴，只有农民购买了家电才给予补贴，这样就直接拉动刺激了农民消费。同时“家电下乡”利用财政政策杠杆，引导生产企业设计、开发、生产适合农村消费的产品，完善售后服务，同时引导经销商健全农村家电流通网络、改善农村消费环境，实现了财政政策与生产、贸易政策的结合，利民、利企、利国，农民得实惠、企业得市场、政府得民心。所以“家电下乡”政策的实施，既可以惠农强农，挖掘农村消费市场潜力，加快社会主义新农村建设；又可以缓解家电行业困境、带动工业生产，确保国民经济平稳较快的发展。这的确是一项利国惠民的重大举措。
“家电下乡”从2007年 12月开始试点到2009年2月1日起正式向全国推广，已经两年多了。这两年多来，“家电下乡”广受关注，从新疆到广东，从内蒙到云南，从官员到农民，从专家到媒体，叫好声此起彼伏。但是，我们也要看到，在“家电下乡”政策的落实过程中又确实还存在着一些不容忽视的问题，质疑和问题也伴随着“家电下乡”从各地传来。如消费者质疑价格偏高，产品以次充好，经销商哭喊赔本，购买者埋怨产品质量,缺乏售后服务??????等。人们不仅要问：“家电下乡”到底惠不惠农？
篇3
数据从何而来？
海尔、美的、TCL相关人士指出，2007年底家电下乡试点以来，各大中标厂商在履行中标义务，定制开发家电下乡产品设计及制造环节严把质量关方面，均投入了相当大的人力、物力及财力资源，确保家电下乡产品质量。中国家电研究院的一位专家告诉记者，从产品设计开发角度来看，家电的故障率主要在使用5—6年后出现。
记者注意到，在该报告后，中国家电协会迅速做出反应，以书面形式向中消协提出建议，希望提供调查报告的原始数据、抽样方式等资料，以便针对各种问题指导相关家电企业进行监督调查，改进家电下乡中存在的问题。
国家质检总局从2007年以来的洗衣机、热水器、空调等监督抽查质量公告中看到，家电的总体质量合格率均维持在89%—99%之间，相对于其它行业，处于领先水平，则从另一个侧面验证了家电下乡产品质量门并非“普遍现象”。
截止记者发稿前，中消协尚未对中国家电协会的建议表态。业内人士表示，数据的真实性、普适性及准确性等技术性问题，已不是家电下乡产品“质量门”讨论的关键。关键在于如何将那些冒充下乡产品及“李鬼”制造商或销售企业，公布于众，并通过政府执法、舆论监督、消费者反馈等多种渠道强化管理，规范市场。
问题出在哪儿？
一位南方某家电企业人员告诉记者，在中消协对外报告的第二天，他们就对12.5%的产品维修率进行了分析，得出的结论是，一些打着“家电下乡”中标产品幌子的山寨家电出售所致。该人员告诉记者，他们在农村市场走访中就发现，一些商家自己注册品牌后在浙江、广东等地贴牌，然后卖给老百姓，也会给13%的补贴。整个过程完全被克隆了，老百姓只管有补贴，价格还便宜。
记者调查后还发现，一些经销商为了借机谋利，不仅在外贴牌搭车销售，还混淆中标和非中标产品，将促销变成补贴，将一些质量没有保障家电卖给农民，引发了下乡机口碑差等问题。
记者在报告中还看到，维修网点远、配件价格贵和服务人员素质低，是农村消费者对维修服务不满意的三大主因。对此，一家慈溪的洗衣机企业下乡办人员告诉记者，目前许多农村服务网点确实存在上述问题，更可怕的是，一些农村服务商为赚钱还会卖翻新机、二手产品。还有不少将产品小故障夸大，达到更换零部件赚钱的目标。
篇4
中国平板电视军团尽管由于统计技术因素，未能上榜，但是，Display Search在其2008年4季度全球市场液晶电显示器出货量调查报告中称：受家电下乡政策补贴推动利好，中国平板电视及液晶显示器、电脑厂商将在2009年具备“异军突起”的机会和实力。
篇5
新年新气象，你们杂志的内容也比以前丰富了。更多了一些贴近百姓生活的东西。2009年第1期关于山寨手机的稿子，《农村医改路在何方》、《老宅基地引发农民恩怨》，第2期的《家电下乡的期盼》、《村务迷局》等都是我很喜欢看的内容。
其实我写信还想告诉你们，虽然老百姓的生活比以前过得好多了，但农民的养老、医疗、就业还是大家很担心的问题。我们村就还有不少人老了不知道该怎么办，生个大病就得举家借债，毫无办法。我想你们以后也会更多地关注这些内容吧。
我想对贵刊全体工作人员说声：谢谢，辛苦了。
祝贵刊越办越好，牛年牛气冲天。
湖北读者 胡丽
温州路 特色之路
(2009年2月刊《温州路》)
“温州模式”从产生至今，一直为社会和专家关注，也成了全国媒体关注的一个热点，而温州也成了全国各地人士争相踏看的一片热土。从发展到转型，再到经济危机下的应对……在温州改革开放历程中，有一种很重要的力量不可轻视，那就是媒体的推动力。
有新的实践就及时总结，有新的突破就及时报道，有新的争议就能及时探讨。正是在诸多媒体的助推下，温州才能在困难重重中走出独特的“敢为天下先，特别能创业”的发展路子，才使得这个偏居于东南一隅的城市，成为“中国改革开放的缩影”。
这篇文章生动地阐述了温州模式产生和发展的种种原因和条件，以及呈现着自己独特区域特色、历史特质的温州人。使世人认识温州，了解温州人民。
如今，温州乃至全世界都遭受金融危机的打击，但是我相信在党的领导和社会各种推动力量的作用下，温州未来的路会更好。祝福温州!
天津读者 闫爱国
亲爱的读者
谢谢您的关爱!作为一本关注百姓命运的刊物，农民朋友无疑是我们所关注的重点。我们有幸同您一起见证中国农民、农村的变化，并衷心祝愿您的亲人健康幸福、您的家乡日新月异。其实您也能发现，我们在关注农民的同时，也从没有把目光从城市群体移开。事实上，不管您身处城市，抑或农村；不管您是坐在空调房里或是在喧嚣的大街上努力打拼，还是顶着烈日在地里辛勤劳作，我们都始终如一地关注，只因咱们共有一个名字：百姓。
家电下乡如何共赢
(2009年2月刊《家电下乡的期盼》)
家电下乡，从试点省市到局部推广再到全国推广，拉动消费，促进行业发展，改善民生，落实节能减排，最终是要实现企业、政府、农民三方共赢的目标。
篇6
1、家电补贴兑付不及时,兑付手续繁、成本高
各省市农民朋友普遍反映“家电下乡”领取补贴难。一是时间长,财政部下拨补贴主要采取年初预拨、年终结算的方式。实际操作中如果预拨资金发放不够,就需要地方财政先行垫付。但如果地方财政比较紧张,这部分垫付的资金在下发时就更为困难。在第一批进行试点的地区抽样调查显示:农民从申请到领到补贴平均约需45天。其次是手续繁杂,要想获得国家财政补贴,首先必须进行申报,农民朋友需持购买产品的发票原件及复印件、身份证明原件、户口簿原件、补贴类家电产品专用标识卡、购买人储蓄存折以及管理部门需要的其他一系列材料,经乡级财政部门初核后,再报县财政部门兑付,一级级审核,少一个表格,错一个步骤都不能通过。再次是高成本的问题,根据家电下乡信息管理系统中列明的中标产品的最高限价,购买一台价值为2000元的海尔冰箱(家电下乡指定产品),享受的财政补贴仅为2000×13%=260元,有时购买其他产品,农民朋友们能获得的补贴少的甚至仅有百十元,但为了领取补贴,有时要往乡财政所跑许多趟,来回往返的交通费却花费不少。
2、市场监督管理不到位,骗补现象时有发生
根据我国现有规定,家电下乡中标的销售企业在原则上年营业额要达到3亿元以上,配送能力覆盖全省,销售服务网点覆盖率50%以上,在一些地区能满足这一要求的商业流通企业相对较少,大部分中标企业都是生产企业。生产企业为了中标已经压低了价格,再加上从生产商最终销售到县城或者乡镇,需要经过省级、市级等层层盘剥,最终端的经销商利润空间已十分有限。所以在利益的驱使下,擅自更换家电下乡产品的型号或者价格;以家电下乡名义销售非家电下乡产品;抽取产品标识卡,将家电下乡产品改头换面作为非家电下乡产品销售,甚至有部分经销商私自留存标识卡,留取和复印农民户口簿、身份证等领取补贴有关的资料,录入虚假的购买信息等骗取补贴。按照家电下乡的补贴程序,农民可以持本人身份证在指定的销售网点购买,在规定时间内,持发票、身份证、户口簿及其他相关材料到户口所在地乡镇财政部门申报补贴。而在申请补贴的过程中,国家有关部门依据的一个主要凭证,就是发票,上面详实的记载了购买产品的型号及价格。由于家电下乡需使用国税发票,涉及到税负的问题,少数经销商于是以各种理由拖延或者干脆拒不给消费者开具正规发票,导致许多消费者最终并没有享受到13%的政府补贴。
3、家电下乡产品鱼龙混杂,质量缺失、售后差
据2009年12月4日,中国消费者协会的《2009年家电下乡产品使用及售后服务状况调查报告》显示,“下乡”家电维修率较高,维修率高达12.6%,相当于平均每8件家电就有1件出现过维修。中国消费者协会表示,中消协于2009年8月联合河北、黑龙江、山东、江苏、四川、重庆、湖北、河南、陕西等省市消协组织开展了“家电下乡产品售后服务状况”调查活动。活动采取入户问卷调查、实地调研家电维修企业、召开专题座谈会等方式,要求每个省市选5个地市,每个地市选6个村,每个村随机调查30户左右。此次调查结果显示下乡家电维修率高达12.6%,而我国家电产品行业规范中规定的行业维修率均值仅为1%―2%。另一方面,由于大多农村地处偏远,售后服务成本太大,目前大多数下乡产品售后服务在农村几乎属于空白,所以导致目前“家电下乡”出现了销售前是买方市场,售后服务是卖方市场的局面。这些不负责任的下乡家电厂商提供的劣质产品和服务,不仅仅侵害了农村消费者的权益,而且也侵蚀着家电下乡的整体形象,这将直接影响到我国启动农村消费市场的长远规划。
4、家电下乡政策宣传力度不够,直接影响实际效果
“家电下乡”工程补贴的对象是广大农民,同时家电下乡也是一项惠农政策,但由于我国特殊的国情以及大部分农村地理特征的限制,信息相对闭塞,许多农民甚至没听说过家电下乡这项优惠政策,对其性质、补贴范围、补贴品种以及如何领取补贴等情况更是一无所知。有些农民即使对家电下乡有初步了解,也以为家电下乡只是企业搞的优惠活动,与平时的促销并无太大差别。这些误解在造成家电下乡难以产生良好效应的同时,也给一些无良商家打着家电下乡旗号进行非法销售活动以可乘之机,使农民利益受到损害。由于宣传工作不到位,直接影响了家电下乡政策实施的实际效果。在各个省市家电下乡销售点都可以见到这样的情形,很多前来购买家电的农民兄弟对享受补贴的家电虽有兴趣却心存芥蒂,他们不断地向销售人员询问下乡家电是不是有问题?而有的农村消费者干脆认定,这些下乡产品是有问题的,因为在城市里销售不出去才到农村来卖。在部分省市,家电下乡产品甚至遭受遇冷,明显买的没有咨询的多,呈现叫好却不叫座的态势。
二、家电下乡的对策建议
1、简化补贴手续,改变补贴额度的确立方式
在家电下乡过程中,应该实行财政预拨、网点代付、农户先领、定期结算的先买先付方式,使得广大农民在指定销售门店购买家电下乡产品时,即刻便可享受选择、购买、领取补贴、送货、安装等集中办理的“一站式”服务,简化手续。另外一方面,目前部分乡镇农民大都根据消费水平配备了相应的家电产品,家电产品需求在农民消费水平上基本趋于饱和,家电销售量上升空间有限。同时部分乡镇农民购买能力较低,加之宣传力度和领取财政补贴手续繁琐,家电下乡这项惠农政策,无法从根本上刺激农民购买欲望。目前的政策条件下,参与家电下乡的所有家电的补贴额均为价格的13%,这种“一刀切”的补贴比例设置,针对我国各个经济基础发展参差不齐的地区而言,并非是科学合理的做法,建议采用灵活的确定补贴额,根据商品的价格来确定补贴额,对于价格较低的商品,降低其补贴率,补贴额仅会小幅度减少,对于消费者的购买欲望影响不会太大;而对于价格较高的电器,增加其补贴率,会使补贴额增加许多,能够切实减少农民的购买支付,从而增加家电下乡对消费者的吸引力。此外,应该根据各省市各个地区的实际情况,适当增加家电下乡的灵活性。在产品目录方面,可根据本地区农民的生活水平和消费特点等,选取合适的下乡产品。在补贴幅度方面,如果地方财力允许,也可适当放宽产品补贴的最高限额,根据目前“家电下乡”补贴资金由中央财政补贴80%,地方财政补贴20%的比例计算,超过中央规定的部分,由地方财政自行负担。
2、加强市场监管,科学探索家电下乡的发展之路
由于补贴手续繁杂,家电下乡一度影响了农民消费者购买的积极性。但在2009年5月份,财政部会同商务部、工信部、发改委、质检总局等家电下乡联席会议成员单位的《家电下乡操作细则》(以下简称《细则》)使得家电下乡以来一直困扰广大农民朋友的“购买容易补贴难”的问题得到了适度的改善。《细则》针对家电下乡操作办法的重大调整主要体现在补贴的审核、兑付程序等方面。根据细则内容,销售网点在特殊情况下可以审核并垫付补贴资金,农民最快可在15个工作日内拿到补贴款。而从2009年5月1日起,在国家不断调整“家电下乡”政策之后,部分地区的补贴款直接就可以从商场拿到,这一举措极大的刺激了部分地区农民购买家电的积极性。但是伴随着13%补贴渠道的畅通,不少城里人也开始购买起了“下乡家电”,他们只需借用农村亲戚的相应证件,即可轻松享受到购买家电的优惠,领取国家财政支付的13%的补贴款。面对这些新的问题,我们除了要完善财政补贴体系,减少中间环节,减轻消费者的负担的同时,还要加强对补贴发放的监督,杜绝消费者套用他人信息获取国家财政补贴。而对于私自扣留标识卡,留取农户户口簿和身份证等资料,录入虚假信息骗取补贴的经销商,一经发现,立即取消其参与家电下乡的资格,并诉诸媒体予以曝光。另外,在家电下乡政策实施过程中,不妨借鉴发达国家发放消费券的模式,即直接将消费券发给农民,制订详细的使用范围和规则,由农民自行购买自己喜爱和需要的产品,这样便能很好解决冒充农民领取财政补贴的问题了。
3、紧抓售后服务,严格把关下乡产品的生产流通
2009年12月25日,财政部披露了2010年家电下乡政策调整方案,拟对彩电、手机限价提高一倍,分别至7000元和2000元,其他7类家电下乡产品最高限价也分别提高了25%―70%左右。另外除现有9类产品外,允许各个省(区、市)可以自主选择增加一种家电下乡产品。在即将到来的新的一年里,家电下乡在原有的基础上有了延伸,产品的最高限价也有了明显的提升,下乡产品有所增加,覆盖面也更为广阔。大幅度的提高家电下乡限价,意味着家电下乡的门槛降低,家电品种更多,种类更为齐全,为此,将吸引更多的商家来瓜分现有的市场份额。越多厂商进入也意味着竞争将会越来越激烈,而与此同时与之相配套的市场监管体制机制就必须要更加完善。针对此种情况,我们应该做好以下几点:首先,在中标企业资质审核上,严把源头审核关,在审核企业自身运营和企业生产供给能力的同时,应将售后服务的时间、地点、责任同时纳入招投标体系;其次,在服务质量上严加监管,如:公开举报电话、定期抽查等等;再次,要建立退出机制,不能只进不出,对服务质量存在问题过多,消费者反映强烈的中标企业,应该做到发现问题,立即淘汰。工商质检部门也要加强对商品的价格和质量进行严格的检查和监督,加强对消费者的宣传,工商物价、质检、税务、财政、宣传、商务局、乡镇政府等多个部门要采取多方联合、共同防治的办法,打击商家私抬电器价格和以次充好等诸多不法行为,严查严办,以严格的制度规章为保障,让广大农民朋友们切实享受到质量满意和售后放心的家电产品。
4、加大宣传力度,加深农民对家电下乡政策的了解
家电下乡政策施行的好坏程度与宣传有着密切的关系,所以要结合我国广大农村的实际情况,加强对政策的宣传。首先,我们要充分利用报纸、电视、广播等新闻媒体,采取灵活有效的方式,大力宣传家电下乡活动的有关政策,让广大农民真正了解政策、懂得政策,做到政策家喻户晓、人人皆知。改变目前普遍存在的简单肤浅的宣传方式和途径,发动广大经销商集市网络宣传的同时,各级地方政府也应当利用行政网络,加大对各个行政乡、行政村的宣传力度,可以在各乡镇、行政村均设立家电下乡公示栏,用于张贴通告,宣讲政策。同时,征集富有特色、通俗易懂的标语口号,在村头巷尾进行悬挂、喷绘,扩大宣传效果。也可以向农民朋友发放印发小册子,通过宣传册子,向农民详尽的介绍家电下乡的政策和目的,以及补贴的额度和方式。以政府诚信为坚实后盾,增强农民对家电下乡的信任和了解。最后,在经销商方面,建议销售网点在明显位置悬挂统一的家电下乡指定店标识,张贴统一的家电下乡产品公示栏和农民购买须知,方便农民朋友确认。督促销售网点设立家电下乡产品专区(柜),统一价格、统一标识、统一服务标准,搞好维修服务,并做好销售信息的登录工作,让农民买得放心,用得称心。可以在每个经销点设置一个产品信息板,张贴宣传海报,及时公告下乡产品型号、价格,使广大农民群众在第一时间了解下乡产品的最新信息:如产品的功能,产品的使用方式,产品的售后服务等等,从而加深农民对家电下乡政策的了解。
【参考文献】
[1] 中国商务部综合司、商务部、财政部:关于印发《家电下乡操作细则》的通知[Z].家电下乡信息管理系统,2009-04-23.
篇7
日前，海关总署的统计报告显示，由于近期宏观政策调整和国内外经济环境趋紧等因素相互叠加，玩具产业正面临前所未有的挑战。今年1～7月，中国有玩具出口业绩的企业有3507家，比去年同期减少了52.7％。海关总署建议，玩具企业应提升品牌意识和创新意识，以电影、动漫等衍生品为切入点，提高产品的市场竞争力。同时，国家应建立与国际接轨的安全环保标准和检测体系，引导企业提升产品质量。
9.9％
国家统计局最新数据显示，今年前三个季度，中国GDP增长了9.9％，同比回落3.2％，创下2004年以来的最低水平。新闻发言人李晓超表示，鉴于当前国内、国际经济形势，国家刺激内需的相关经济政策将很快出台。目前，国内需求(投资+消费)还有较大潜力。投资方面，农业、交通、城市建设，西部大开发都需要大量资金。消费方面，城乡居民改善住房的愿望十分强烈，对汽车等主要耐用消费品以及各层次服务的需求也比较旺盛。
388亿
日前，财政部、商务部正式下发了《家电下乡推广工作方案》，实施省份从原来的山东(含青岛)、河南、四川扩张到14省市，而下乡的产品也在原有的彩电、手机、冰箱(冷柜)的基础上增加了洗衣机。据统计，这14省市覆盖的农村人口超过4亿，家电消费潜力超过300亿元。如果进展顺利，此次家电下乡将极大地启动和拉升农村市场潜在的内需，这对面临严峻出口形势的中国家电企业来说无疑是雪中送炭。
图景
淘宝逆市增资50亿
近日，阿里巴巴宣布，将向淘宝网追加投资50亿元。这笔资金将在未来5年内分批投入，瞄准人才、技术和平台3个方向。目前，淘宝网在免费交易的情况下，仅靠广告等收入就实现了收支平衡，似乎已经找到了“过冬”之道。专家认为，随着拉动内需成为中国经济发展的重心，网络购物行业将成为消费者与厂商之间的重要桥梁。相对于欧美等经济发达国家，中国网购业还存在极大的增量空间。
海尔奥运营销彰显社会责任
近日，全球最大的调研机构益普索了《北京2008奥运赞助效果跟踪研究报告》。在其中的奥运赞助活动总体认知度调查中，海尔的“一枚金牌，一所希望小学”计划以58％的认知度高居榜首。在北京奥运会上，海尔另辟蹊径，创造性地提出“一枚金牌，一所希望小学”计划，成为奥运会历史上首个将奥运精神与公益事业高度结合的品牌，在全球化的道路上迈出了重要的一步。
阿迪达斯欲部分撤离中国
篇8
一、农村家电市场售后服务现状
自商务部开展实施“家电下乡”工作以来，针对家电售后服务难等一系列问题也做了很大的努力，积极构建合理的家电下乡售后服务体系，出台了一些政策，但是当前农村售后维修服务体系的现状，能否承担起与家电下乡工程配套的售后服务重任，着实让人担忧。以目前现状来看，全国尚有2010个县要解决维修难的问题，一、二线城市家电维修服务网点基本健全，但是一些三线城市包括县城一级的三级市场还未建立或者不完善，乡镇、村等农村市场就更加薄弱，即使农村现有的维修服务网点也都呈现出少、小、散、差的特点。
现阶段，农村家电售后服务市场的形式主要有以下几种：
1.品牌家电售后服务链延伸。一些老牌的家电企业，原有销售服务系统较为完善，在原有配送网点或者维修网点基础上进一步延伸，在县、乡镇一级设立流动服务站或专门网点来面向农村地区客户。例如在农村冰箱服务市场，竞争激烈、市场多元，作为家电下乡的主要品牌企业，美菱集团借助其本身庞大的营销体系，在确保美菱产品顺利下乡基础上，公司下派百名专业技术人员，为各地区服务网点进行辅导、培训；不但建立了核心服务商、特约服务商、乡镇服务站的服务网络，而且还做出了“家电下乡冰箱主要零部件十年免费保修”的承诺，在家电下乡中占据优势，拓展了农村市场，打响了品牌，创造了效益。
2.个体经营维修部。作为农村部分人员创业的一种形式。一些维修技术爱好者或者高职技术学校毕业人员为谋求生计或自主就业而开起的家电维修部。这种形式的维修部主要特点：一是维修人员一般以手艺传承为主要技术交流手段，基本在摸索中修理，只能修理简单的故障问题；二是维修服务部面积偏小(一般不足20平方米)，人员数量偏少(一般只有2～3 人)，以夫妻店为主或带有个把学徒；三是设施陈旧，维修工作台破烂不堪，甚至没有专门的维修工作台，基本没有储藏零备件的条件，工作环境较差；四是维修服务对象单一，由于技术水平限制，往往只专营一类家电的维修服务。
3.专业家电维修企业网点建设。随着近年来农村家电的普及，一些专营家电维修的企业开始谋划农村家电维修服务布局，在县城或乡镇一级设立连锁经营维修服务点，这些企业一般是家电维修协会会员企业，借助家电维修协会搭建的平台（如为配合实施家电下乡政策，去年成立的中国家电维修协会家电下乡企业维修服务工作委员会，联合家电下乡中标企业，特别是协会会员企业，开展农村地区家电维修服务工作），积极同多类品牌家电企业合作，开展农村地区维修服务网点建设，整合资源、多元化经营。但是目前，这种农村维修服务网点建设真正建成数量还很少，主要是指与家电企业签约合作的规范管理的网点很少，真正发挥效用的不多。
二、农村家电售后服务市场存在的主要问题
1.对农村家电售后服务市场重要性估计不足、投资意愿不高。过去，由于城乡二元结构、农村消费不足等政治、经济障碍性原因，导致绝大多数家电生产企业重视城市块的销售、服务工作，而对农村家电市场寄予的关注度远远不够，表现在硬件设施建设上严重滞后，农村地区没有专门的售后服务网点，一般的维修网点大多布局在市一级，县、乡镇级寥寥无几。近年来，随着我国家电企业如长虹、海尔、tcl、创维、康佳等在售后服务上取得了不少进展，对我国家电服务水平的整体提升起了很大的推动作用，农村售后服务硬件建设也相应得到了提高，县城、乡镇一级也开始陆续有专门维修服务网点开始设置。由于过去历史欠账太多，当前进入成本又过高，客观上农村家电需求的分散性一定程度上还削弱了企业在售后服务市场上的投资意愿。一些企业一味以销量为目标，借助家电下乡机会大举占领市场份额，而自身售后服务能力没有跟上去，对售后服务领域不重视不肯投入，最终难以在农村家电消费市场立足。
2.农村家电售后服务质量不高、技术不过关、体系不完善。同样的价格，农村居民享受不到城市用户应有的服务质量，或者是享受到同样的服务却要付出更高的价格，这是摆在农村用户面前一个客观的事实。家电出现故障时，厂家的服务往往不能及时到位，即使到位也要2-3天。而一些个体经营维修部则即使诊断出了故障所在，但由于缺乏高效完善的配件供应体系，无法及时更换维修，用户依然不能得到及时有效的维修保障。家电维修技术不过关。一些个体经营的维修部，大多是靠学徒身份传承技术、手艺、经验，缺乏系统理论学习、培训，在遇到难度大的软性故障便是束手无策，甚至有些小故障修成了大故障，而相对较为正规的维修网点，由于缺乏奖惩机制，留不住好的维修人员、积极性也不高，导致排除故障率低、工作效率低的现象普遍存在。农村家电售后服务体系建设严重滞后，家电企业普遍在一、二线城市建立了良好的售后服务网络，但是在向县级城镇、中心镇网络延伸覆盖进程中，由于成本控制等一系列因素，设施建设严重滞后，网点数量少、规模小、缺乏规划，网点建设和管理势单力薄，致使农村家电售后服务体系建设落后。
3.家电下乡售后服务双向沟通机制未建立或不健全。部分家电生产企业对农村客户关系重视程度不够，关注家电下乡市场开发，而忽视售后服务市场挖掘，未建立厂家与农村客户之间信息沟通平台或搭建不健全不畅通。在对客户信息采集，售后服务质量回馈等方面做得还不够，往往在销售阶段过分承诺服务标准，售后服务却是零兑现，使部分农村用户在遇到问题时无处申诉，反馈无渠道，降低了信任度，影响了家电下乡活动质量。其次，由于双向沟通机制不畅，致使家电企业生产面向农村用户产品时，其产品样式有时不能满足农村地区用户要求，致使农村客户选择家电范围、款式余地很小，实用性不高，影响了对家电下乡的积极性。
三、破解售后服务难的几点对策
（一）加大财政补贴力度，推动企业售后服务网点向农村延伸
由于农村维修服务网点多为小型(微小型)，企业要在农村规划和建设管理维修服务网点，显得势单力薄，所要投入的成本也太高。政府要鼓励品牌好、实力强企业向人口密度高、发达地区的县城、中心镇一级设立农村维修服务网点，进一步提高服务覆盖水平，可以采取财政补贴、提供贷款、减免税赋等支持，也可以采取以奖代补的形式，支持企业在农村投资建设维修服务网点，对企业每建设完成一个服务网点给予一定比例的资金补助。通过以奖代补资金补助标准设定，可以对企业在农村建设的维修服务站确认为“家电下乡指定维修服务站”，并制定统一的维修服务标准，对网点的场地、设施、设备、人员和维修服务质量等提出明确的要求，对网点资质进行验收、审核、认证，便于统一管理。
（二）加大服务培训力度，着力提升家电维修服务人员素质
要把农村地区家电维修人员的培训工作作为一项重要而长期的任务坚持下来，可以由各级维修协会牵头，联合各级就业培训指导中心、各级商业联合会，在有关主管部门的支持和帮助下，定期举办农村地区家电安装维修服务从业人员培训班，经考试合格有条件的可以颁发家电维修服务技术资格证。积极举办各类专业技能比赛，例如“家电下乡电视机维修服务技能比赛”和“空调器维修服务技能比赛”等等。
（三）充分发挥维修协会作用，搭建公共家电维修服务平台
农村地域广大，农民居住分散，如果每个品牌企业都建立自己的服务维修网点，一则成本过高，影响企业生存空间；再则也是资源浪费，容易过度竞争。此时，要充分发挥维修协会的作用，鉴于当前农村地区家电维修服务网点实际情况，在经济不发达、人口密度低的地区，可以在县城一级，对各类品牌维修服务网点进行规划、规范、整合、建设，搭建各类品牌的家电维修公共服务交流平台，这样既可以节约成本，又能促进有限资源最大化利用。维修协会可以对这类维修服务部的等级条件、工作职责、申报程序、服务流程和信息统计等工作提出明确要求，组织维修服务部申报，可以进一步将此类维修部作为家电下乡指定维修服务部。
（四）规范个体维修经营，创新农村家电维修服务新形式
对于县城、中心镇辐射范围以外的农村地区，重点还是要依靠数量较多的个体维修经营网点。对各类个体维修经营店进行规范升级，积极推动促成家电企业与其开展合作，指导业务发展，达到一定等级的，明确为家电下乡指定维修服务部。其次，积极创新农村家电售后服务形式，可以积极建设流动的维修服务站，既能够解决当前农村维修服务网点少、建设网点成本高的问题，又能够提高资源使用率。家电维修协会可以对流动的维修服务站即维修服务车的设施、设备、工具、仪器、仪表和零备件等主要技术指标提出具体要求。
（五）构建农村家电售后供应链系统，促进家电下乡长效运行
解决农村家电市场售后服务问题，关键还是要构建农村家电售后服务供应链系统，建立以客户为中心的有效售后服务顾客反应系统，这才是破解农村家电售后维修服务难的一劳永逸之举。要有效整合现有家电售后服务资源，打破现有售后服务网点的界限，在县城、中心镇层面上，充分利用品牌企业服务维修网点，规模较大、设施较为完善的专营维修企业连锁维修部，积极搭建售后公共服务维修平台；而在更低层级（一般乡镇、行政村一级），借助个体维修经营基础，积极发展流动维修站等多种形式，整合集成一个层次分明的售后服务供应链系统，，以确保售后服务体系各环节工作顺畅，协同开展售后服务，促进家电下乡取得长效发展。
参考文献：
[1] 陈淑祥.我国家电下乡现状及发展的几点思考.商业视角.2009(7): 102-103.
[2] 范春学,孙有望.家电下乡售后物流系统研究.综合运输.2009(8):59-61.
篇9
2009年上半年,我国消费市场出现新变化,农村消费增速多年来首次快于城市。今年前5个月,农村社会消费品零售总额增速分别为18.9%、14.8%、16.9%、16.7%和15.6%,分别高于同期城市增速0.6个、4.7个、3.3个、2.8个和0.6个百分点,见下图。上半年,全社会消费品零售总额58711亿元,同比增长15.0%。其中,城市消费品零售额39833亿元,同比增长14.4%;县及县以下零售额18878亿元,增长16.4%。农村快于城市2个百分点。
扣除价格因素,上述趋势依然成立。2009年上半年社会消费品零售总额实际增长16.6%,其中城市实际增长16.1%,农村实际增长17.8%,农村消费增速快于城市1.5个百分点。如何正确看待这一现象,直接关系到进一步出台扩大消费需求的力度和各项措施。
一、农村市场流通体系建设日益发挥作用,促进了农村消费
2005年商务部正式启动“万村千乡”市场工程,力争用3年时间,在试点区域培育出约25万家农家店,形成以城区店为龙头、乡镇店为骨干、村级店为基础的农村消费经营网络,逐步缩小城乡消费差距。另外,为解决农产品“卖难”问题,促进农业增效、农民增收、农村发展,同时保障农产品流通安全,商务部2006年启动了“双百市场工程”,两年共安排8亿元资金,支持309家大型农产品批发市场和流通企业进行升级改造。2008年12月30日,国务院办公厅下发《关于搞活流通扩大消费的意见》(〔2008〕134号),要求健全农村流通网络,拉动农村消费,包括继续推进“万村千乡”市场工程,加快完善农产品流通网络,完善农业生产资料流通体系,全面推进家电下乡工作。2009年2月,商务部下发通知要求加快农村市场体系建设,2009年新建和改造15万家农家店和1000个农村商品配送中心,进一步扩大农家店的覆盖面,提高网络配送能力,将农家店商品配送率提高到50%以上。
经过连续几年的市场建设和培育,农村消费流通环节变畅,加之以通水、通电、通路为重点的基础设施得到改善,连锁店进入县城或农村乡镇,农村原有小企业组织起来,建立新型的农村零售业组织,老百姓在家门口也能买到自己想买的商品,农村市场流通体系建设的效果逐步显现,有力促进了农村消费。
二、农民工回流返乡提高了上半年农村消费增速
笔者认为,2009年以来农村消费增速提高,多年来首次高于城市增速,与返乡农民工增加、人口向农村回流、农村消费增加不无关系,而上年同期是不可比的。
为了摸清农民工底数及外出返乡情况,国家统计局利用农民工返乡过节的时机,在全国31个省、857个县、7100个村和68000个农村住户开展了一次大规模的抽样调查。2009年3月下旬国家统计局的调查报告显示,截至春节前,返乡农民工为7000万人左右,约占外出农民工总量的50%。春节后,近20%就地就业或创业或寻找工作。
从几个农民工输出大省来看,安徽:4月12日新华网安徽频道引用安徽日报报道,截至4月上旬,安徽全省70余万返乡创业的农民工,共创办各类企业30多万家,吸纳220多万农村富余劳动力就地就近就业。
湖南:来自2009年7月12日湖南省政府网站消息,统计部门日前在该省77个抽中县市区中抽取了248个农村点7440户进行农民工转移就业情况专题调查。从调查情况看,2008年6月30日以来,调查点返乡农民工共1163人。截至今年5月15日,实现转移就业779人(省外就业576人,省内就业203人),占返乡总数的66.98%;无外出就业意愿的农民工130人,占11.18%;有外出意愿而未实现就业的254人,占21.84%。
贵州:贵州统计信息网资料显示,贵州调查总队就遵义地区、六盘水市、黔南州、瓮安县等地返乡农民工的现状、再就业等问题开展专项调研,遵义地区务川县的丰乐镇、泥高乡和道真县的旧城镇、三江镇等四个乡镇,截止2月底,返乡在家的人数有4787人,不再外出的有1634人,占34.1%;瓮安县2009年第一季度滞留在乡的农民工约为0.88万人,约占2008年末农民工总数的9%左右;六盘水市因沿海地区企业关闭破产和生产经营困难而返乡难回的农民工约占15%左右,达到一万多人。
以上无论是全国的调查还是主要农民工输出大省的个案调查都充分说明,返乡回流农民工数量不少,这些农民工返回农村,从五个方面提高了农村消费增长速度。第一,农民工返乡,把原来在城市的基本消费带回了农村,增加了农村消费。第二,返乡农民工重新在农村或家乡附近县城就业,开办私营企业、搞个体,企业开办建成本身也增加了消费需求,计算在县及县以下的消费品零售额中,也是农村消费。第三,为增强就业能力,各地基层县乡政府均把返乡农民工的培训作为重要举措,投入了大量财力,也不同程度增加了农村市场需求。第四,返乡后的农民工在城市居住过较长时间,形成的消费观念和消费方式,推动了农村消费的增长。第五,如果考虑到有一部分青壮年外出务工人员原本就带着子女外出,甚至还有老人一并在外照看,这些返乡回流的农民工实际上也把子女和老人带回了农村,把在城市的基本消费也带回了农村。
三、农民工返乡流出城市以及金融危机带来的“土豆效应”降低了城市消费增速
有人就有口,有人就要吃饭穿衣住行,无论人在城市还是农村,都要满足基本的生存需要,农民工流出城市(包括农民工子女、老人)将减少城市消费,增加农村消费,人口增加或减少对于消费具有强制增加或减少的影响。因而,农民工流出城市增加了农村消费的同时,减少了城市消费,城市消费增速下降,农村消费增速提高。
此外,由于“土豆效应”,城市居民高端需求下降,带来零售额下降,这也是造成今年以来农村消费增速高于城市的一个重要原因。所谓土豆效应,就是把“土豆”看作广义的便宜低端食品的代名词。即经济危机时,低端便宜食品的需求上升,价格也上涨。简单地说,就是危机面前,人的需求滑向马洛斯需求层次的较低层。一般而言,基本生活必需品的需求弹性较低,高档商品的需求弹性较高。统计数字显示,2008年全国限额以上批发和零售业零售额中,金银珠宝类增长38.6%,汽车类增长25.3%,通讯器材类增长1.4%,日用品类增长17.1%,粮油类增长22.7%,服装类增长22.3%。2009年上半年,金银珠宝类增长15.4%,增速比2008年全年回落23.2个百分点;汽车类增长18.1%,比2008年全年回落7.2个百分点;通讯器材类下降7%,比2008年全年回落8.4个百分点。与中高档商品不太一致的是,今年上半年日用品类、粮油类和服装类则分别增长14%、11.2%和18%,分别比2008年回落3.1个、11.5个和7.9个百分点,除了粮油类受去年价格涨幅过大影响,今年上半年增速回落幅度稍大一些,日用品类增速回落幅度要低于金银珠宝类、汽车类和通讯器材类等中高档消费品,服装类商品增速回落幅度也要低于金银珠宝类和通讯器材类等中高档消费品。
从部分发达地区来看,上半年上海市吃、穿、用类商品消费平稳增长。吃、穿、用类商品分别比上年同期增长15%、15.4%、13.8%;燃料类商品受石油制品类商品价格调整及公车、私车使用频率降低等因素影响,零售额持续回落,下降5.2%。上半年深圳市十大类商品销售中,通讯器材类、书报杂志类、家用电器类下降,其余不同程度增长。上半年厦门市金银珠宝类实现零售额同比增长4.0%(2008年全年则为增长19.1%),体育、娱乐用品类实现零售额同比下降3.1%,家用电器和音像器材类实现零售额同比下降14.4%,通讯器材类实现零售额下降幅度达到40.9%。
以上发达地区消费市场的变化表明,受金融危机带来的“土豆效应”影响,中高端商品销售增长速度下降或明显回落,降低了城市消费增速。
四、家电下乡、农机下乡、汽车下乡促进了农村市场消费
2008年年底以来,国家开展了大规模的家电下乡、农机下乡、汽车下乡活动,实施半年多来取得了积极效果。
家电下乡方面,全国家电下乡信息管理系统公布2009年1―6月份家电下乡销售统计,结果显示,今年上半年全国家电下乡的电器共销售961.01万台,销售金额达162.29亿元。
汽车下乡方面,以部分省市为例,在“家电下乡”之后又推出了“汽车下乡”以及近期即将实施的“汽车以旧换新”等利好政策,上半年广东全省汽车类累计实现零售额570.04亿元,增长22.9%,高于同期全社会消费品零售额增速7.9个百分点。上半年湖北省全省限额以上汽车类实现零售额109亿元,同比增长22.1%,汽车类实现零售额占限额以上贸易业零售额的16.9%,比上半年限上贸易企业零售额增幅高出7.4个百分点。
农机下乡方面,国家发改委披露,在“农机下乡”政策的促推下,农业机械化水平提高较快,上半年全国农机总动力同比增长8%。国家统计局山西调查总队调查显示,山西农机补贴成效显著。临汾市农机购置补贴款由2008年的1430万元增加到2009年的3335万元,小店区受助农户明显增加,2008年购置农机具并享受农机补贴的农户仅有186户,今年申请购机的农户已经超过300户。截至5月上旬,偏关县已出售农机具437台,补贴金额135.7万元,而2008年全年仅售出农机具342台,补贴金额81万元。
通过上述四个方面的原因分析,应该看到,上半年我国农村消费增速快于城市是多种因素造成的,而且有些因素同期不可比,既要增强扩大内需尤其是农村消费市场的信心,也要清醒地认识到促进农村消费市场持续稳定快速增长的艰巨性。统计数字显示,2009年上半年农村居民人均现金收入2733元,增长8.1%,扣除价格因素,实际增长8.1%,均为近5年来的最低增长水平。因此,要促进农村消费市场持续稳定快速增长,仍然离不开农民增收这一根本。
在当前扩大内需应对国际金融危机挑战的大背景下,下一步要采取综合配套政策,促进农村消费市场持续稳定快速增长。
一是扩大农村地区公共支出,尤其是教育和医疗支出。2007年国家财政教育支出7122.32亿元,全年国内生产总值为249529.9亿元,教育支出占GDP的比例是2.85%,我国教育投入比例多年从未达到法定的4%,不及乌干达;当前看病难、看病贵现象依然突出,而且教育、医疗等公共资源投向又长期偏重和集中于城市。正是由于国家在广大农村教育、医疗等公共产品上的投入不足,农民预防性动机增强,即期消费减少。通过扩大农村公共产品供给,尤其是教育、医疗投入,将减轻农民负担,实际上也是增加了农民实际收入,而且还强化了农民对未来的良好预期,有助于提高农村即期消费。
二是加强税收征管和财力建设,扩大农村地区转移支付。国家应加强税收征管工作,堵塞税收征管漏洞,尤其是对高收入者、房地产、垄断行业等。还要治理“小金库”。通过这些增收举措,壮大国家财政实力,为扩大对农村地区的转移支付、提高农民收入提供财政空间。
三是着力扩大农村消费市场,拓展家电下乡空间。农村市场和城市消费市场具有不同步性,当前农村已基本解决了吃穿问题,正进入“用”的阶段,部分发达地区已经迈入“行”的阶段。应该理性看待家电下乡取得的成效,下一步还应加大支持力度,提高家电下乡、农机下乡、汽车下乡知晓率。有针对性地根据半年多来农民购买的品种配备适销产品,强化服务意识和服务水平。严控企业涨价后再卖给农民,简化补贴手续,严控商家以次充好,真正让利于民,促进消费。
总之,需要理性和正确看待2009年以来农村消费市场增速快于城市的现象,把握其背后的原因,充分认识某些因素的不可比性。下一步还应以促进农民增收为根本,加大农村居民消费刺激力度,推动农村消费市场持续稳定快速发展。
■ 参考文献
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篇10
从长远来看，电脑下乡利国利民。然而8亿人口的农村市场，无论在地域的广度、渠道的深度还是农民自身差异的程度上，都决定了电脑下乡将是一次艰苦的“马拉松”。《微型计算机》在今年3月上刊的《2009电脑下乡实地采访调查报告》曾发表评论：美国花了50年的时间才彻底实现电脑在农业中的广泛应用，显然我们不能指望电脑下乡在短短的三五年内就能给农村带来天翻地覆的变化。而随着电脑下乡工作的不断展开，因为农村市场的特殊性而产生的种种问题开始显现。
难题一：电脑产品在农村难以得到认同
40多岁的山东省淄博市的田智友，是当地较早将电脑卖到农村的经销商之一。尽管近年来山东农村相比以往有了翻天覆地的变化，在不少乡镇，电脑产品也开始慢慢被少数农村家庭所接受，但田智友回想起前两年做推广的日子，仍是一副往事不堪回首的表情。
“农村里乡亲们还是更愿意买家电，买电脑的大多不是为了孩儿，就是结婚嫁娶的。要不然你认为乡亲们买台电脑回去能做什么?我自己就是从临沂的山里出来的，老家那边大家闲下来时，就是电视节目也就看看《乡村爱情》和《天气预报》。”
即使在招标结果公示之后，本刊记者同多家中标厂商相关负责人聊天时，听到的最多的一句话仍然是“你们觉得这电脑下乡该怎么下”。这样一句话透露的信息显然远远不止是字面上的意思。在招标、竞标期间，同方、海尔、方正和联想等多家PC厂商分别通过实地调查和网络问卷，从各地农村市场搜集反馈信息，以期制定适合农村的下乡电脑产品计划。然而对于厂商来说，至今他们仍在为如何向农民推销电脑抓破脑壳。一位不愿意透露姓名的厂商人士向本刊记者透露：“(电脑下乡)说是一个7、8亿人口的市场，但我自己并不是太看好今年(我们)能因此取得多大的销量提升。新农村的个例太过特殊，用电脑致富的农民是少数中的少数，多数农民根本不需要电脑来帮助农业生产。做电脑、卖电脑的都不是农民，说实话，我实在找不到电脑与农民的结合点。”
说到底，电脑下乡关键是要解决农民的应用需求，农民的应用需求解决了，电脑自然会得到农民的认同。
难题二：品牌认知度差异极为显著
摆在厂商面前的问题还有品牌认知度问题。联想长久以来形成的品牌知名度和品牌形象，在乡镇甚至更低一级的农村市场依然有着较高的认同度。海尔也因为其在家电市场中多年的累积，尤其是近年来海尔电脑实施的“农村包围城市”的策略，也在农民消费群体中有着较高的认知度。相比之下，中标的其它12家品牌在这一方面处于劣势。
本刊记者在重庆市铜梁县一带三个行政村的调查中，7成多的农民没有听说过同方和方正，或者印象模糊；15％的农民表示仅仅是听说过这两家品牌；而只有剩下不到15％的被调查者明确表示知道这两家品牌是电脑厂商。
同方针对这一问题，别出心裁地展开了和铁路的合作。在国内9条主要铁路线，同方包下了18个车次列车的座椅广告，并设置了同方电脑体验区，以期通过对农民工的影响来提升同方在农村市场的知名度。在我们的调查询问过程中，记者发现，当地农民对于长城、浪潮等品牌，甚至与被称为“最大黑马”的北京满疆和重庆西计三山两家地方品牌同样几乎一无所知。
至于三家非内地品牌――宏、戴尔和惠普，对于这三家品牌的认知度调查结果则比较有趣。在城乡结合部，不少农村户口的消费者对于这三家品牌尤其是惠普和戴尔的认知度较高，在超过半数受调查者的心目中，惠普和戴尔的认同感甚至超越了联想。
个别受调查者起初听到电脑下乡时还不以为然，猜想肯定是一些小品牌的低劣产品来搞促销。但在听到下乡电脑包含惠普和戴尔时，则表现出了浓厚的兴趣。不过，农民对于这几家品牌的认知度随着与城市距离的不断拉长，呈现出迅速的正比下降。重庆市万州区分水镇某医护站小陈的观点一针见血：“不说别的，戴尔LOGO上那四个大大的字母‘DELL’，能有几个农民会读?”
品牌在农村的推广可能会比城市更为艰难，但对于几乎不懂电脑的农民而言，品牌认知度的高低是决定产品销量的最关键因素。
难题三：营销渠道难以深入
3月4日，联想在北京隆重启动了“电脑下乡”计划，宣布联想将进一步巩固在农村市场的渠道覆盖，并且未来3年将建设700家集销售、服务、培训、宣传、产品体验于一体的县级“地标店”；在渠道方面将建设7800家渠道销售网点，深入32万个行政村，逐步实现让用户能够在一小时车程内购买到联想电脑。3月5日，方正科技对外宣布启动“沃土计划”，方正科技将把渠道网络和产品服务等进一步“下沉”，重点对5～7级市场的上千个镇一级市场进行开拓……
农村市场和城市相比，最大的不同就在于城市属于“点”市场，而农村市场却是一个“面”。地域的跨度决定了，如果想要将营销渠道做下去，就需要投资成千上万个新的营销点。而这种深入的营销点却是势在必行，因为消费距离的便利性和售后服务的便利性是各家厂商争夺农村市场的必须武器。以重庆铜梁龙门街37号的攀翔电脑公司为例，这个不到30平米的小门市竟要负责海尔电脑在附近5个县的售后维修，为一个很简单的电脑故障就需要技术人员来回跑上近百公里也是常事。
据统计，中国现有行政村60余万个(数据来源：《审计与经济研究》)。按照最早倡导电脑下乡的政府官员――山东省章丘市政府财贸办公室副主任杜林军的设想，至少应为三个村配备一名电脑技术人员。那么合算下来，仅是庞大的电脑下乡技术人员数量就不是任何一家厂商所能支撑的。
此外，相对于本土品牌而言，惠普和戴尔等非本土品牌在渠道建设上将更是大伤脑筋。在各家本土品牌已经提出了明确的渠道铺设方案规划时，这两家品牌将有什么打算呢?面对记者的询问，戴尔官方回复：“在中国市场戴尔有超过5000个零售店面，并覆盖1～6级城市。我们提供365天，每周7天，每天24时电话技术支持，上门服务已经覆盖到全国2000多个城市。”中国惠普信息产品集团消费电脑产品部总经理杨伟奇则表示：“惠普销售网络已经覆盖了全国689个城市，2000个市县，零售店面超过7000家，合作伙伴超过10000家，金牌服务进驻420个城市，网点超过500家；同时，惠普还提供多元化渠道供消费者选择，比如3C卖场、淘宝网店、网上商城、电话直销、体验店等。”即使其回复的数字真实准确，但除去城市营销渠道之后，应对60万个行政村组成的农村市场，依然是杯水车薪。
渠道的铺设并非一朝一夕就能完成，如何去计划实施，将是近段时间厂商的工作重点。
难题四：农业信息平台亟待丰富
早在2007年底，在家电下乡试点时，《人民日报》曾发表评论：“放眼全国电视节目，仅有中央电视台第七套、吉林电视台乡村频道、山东电视台农科频道、河北电视台农民频道等几个对农频道……
一些对农专业栏目虽然打出了《致富经》、《乡村发现》等品牌，但节目内容呆板，形式陈旧。还有的农业频道、农业专栏内容也与农村农民的需求‘隔山隔水’，难怪农民感叹，‘电视进了村，节目不姓农’。”
英特尔中国大区总经理杨叙对于农村消费群体也有着自己独到的见解：持有农村户口(电脑下乡对象)的这批人仍然分为两大类，非农生产者和农业生产者。数量相对较小的非农生产者由于不直接从事农业生产，在县级城市的工作和学习经常接触电脑，他们的使用与大城市基本无异，但大部分用电脑的目的还是仅限于娱乐。
农村户口里还有更大一部分的农业生产者，他们靠天吃饭，即便了解农业信息对生产的重要性，也很少有渠道获得，因此他们的生产和生活并不依赖电脑。
从电脑下乡目前刚刚展开的各项工作来看，尽管下乡电脑按照规定已预装“农贸通”等农业信息软件，国内也建立了一些以农业技术或供求信息为内容支撑的相关网站平台，但缺乏梳理和推广宣传。以江苏农林厅创办的江苏农业网为例，其日均IP访问量仅为960。
此外，由于地域上的差异，不同地区的重要农产品也有着极大的差异。仅以四川为例，那里有着柠檬之乡――四川安岳、早茶之乡――四川宜宾、米枣之乡――四川三台等不同的特产之乡。那么各地农民的需求自然也存在的不同的侧重点，农业信息平台如何保证能满足各地农民的不同需求，一样是农业信息平台建设过程中亟待解决的问题。
如果农业信息平台无法得到丰富，那么一大批应成为“电脑下乡”用户的人不需要电脑，产业又如何去推广产品和服务呢?
难题五：农民的受教育程度和培训问题
2007年，我国农业部曾公布几个重要数据，我国4.9亿农村劳动力的平均受教育年限只有7.3年，受过专业技能培训的仅占9.3％，接受过农业职业教育的不足5％，绝大多数农村劳动力仍属于体力型和传统经验型农民，还没有掌握现代生产技术。
按照电脑下乡的规定，除电脑应预装电脑培训软件外，销售网点须保证为农民提供不少于1小时的售后产品培训。1小时的培训对于绝大多数从未接触过电脑的农民兄弟而言，显然远远不够。湖北襄樊市襄城区庞公乡洪庙村的农村小伙李仲对记者说：“尽管家里已经有了电脑，但是对于父辈而言，电脑操作的复杂程度远大于电视遥控器，我的父母至今连简单的鼠标双击10次能成功2、3次就不错了。”山东临沂市沂南县的小田也表达了同样的观点：“在我们看来很简单的键盘输入，父母连拼音都几乎都忘完了。住在隔壁的舅舅经常来借用电脑，打字时也是瞅着键盘找字母，1分钟下来只能打6、7个字。这电脑键盘本身按键布局就不合理，根本不是按照ABCD来排列。”
重庆铜梁县巴川镇的电脑经销商唐先生也曾想过专门来为客户进行一次电脑培训，他说：“很多我们看来很简单的操作，对于农民来说都很难理解。比如，机箱上的两个按键Power和Reset，多数农民根本不清楚是什么意思。再比如教他们按回车就是确定时，他们不知道什么是回车，也不知道什么是Enter。单是向他们解释什么是菜单、任务栏、地址栏、图标都能花上半个小时。”唐先生还举了一个很有代表性的例子，一次一个用户打电话过来说他删了一个东西，问能不能找回来。技术人员就教他在桌面上找回收站看看。结果这位农民用户找了半天说：“我的桌面上只有鼠标和烟灰缸啊。”
且不谈农民买来电脑能否享受到农业信息服务，单纯从目前国内农民的受教育程度而言，还是先解决如何用电脑的问题吧。
难题六：报销流程较为复杂
电脑下乡的报销办法和家电下乡基本相同。按照规定，农民购买下乡产品的3天后，持购买产品的发票原件及复印件、身份证明原件及复印件(包括居民身份证，户口簿或公安户籍管理部门出具的证明)、补贴类家电产品专用标识卡、购买人储蓄存折以及管理部门需要的其它材料，到户口所在地乡镇财政部门申报补贴。乡级财政部门初核后，报县财政部门，县财政部门审核确认后，将补贴资金通过银行发放到农民储蓄账户上。
如今在家电下乡过程中，已经出现抱怨报销流程复杂、审批时间较长的声音。由于很多农民还不知道家电下乡政策，买了家电后，往往过几天又会带着证件再来登记。但跑这一趟还不够，因为接下来还需要携带发票、身份证、户口本、产品标识卡等证件，到户口所在地的乡镇财政所再次登记，由乡镇财政所上报财政局审批，后者又需通知银行，最终补贴到账的时间，往往需要一个多月。有农民认为，办理手续起码要耽误半天时间，这半天如果在外打工可以挣二三十元钱，再算上来回的路费、复印材料费，最后如果只能领100多元的补贴，有些得不偿失。“如果一次办不好来回跑几次，还有可能亏本。”
此外根据《湖北省实施家电下乡工作方案》，农民购买了家电下乡产品，如出现质量问题，可联系原销售网点维修或换货；确实需退货的，原则上应先退补贴后退货。购买人与原销售网点协商好后，携带网点签有“同意退货”字样的原销售发票和相关申报材料，到乡镇财政所提出退货申请。也就是说，办理产品退货同样将面临繁杂的手续流程。
报销流程的繁杂暂时恐怕无法得到解决，那么如何提高效率则是政府部门最应当注意的问题。
难题七：渠道监督如何进行
电脑下乡和家电下乡不同，就产品而言，电脑整体科技含量更高，产品更迭速度更快。即使在电脑已经较为普及的城市，依然存在着商家欺客、乱标价格的问题。国外媒体《日经新闻》援引一名山区周姓农民的话说，虽然自己所在的省份被列入了电脑下乡政策补贴的范围，但是依然没有购买电脑的打算。理由是之前一些老乡买了下乡家电后发现，同等规格的产品在城市电器连锁店换一个型号居然就便宜了数百到一千元不等。
在家电下乡渠道已经开始出现经销商不愿意推下乡产品的情况。近期《重庆晨报》报道：“渝北区白市驿镇的一家电专卖店谢老板：‘以前卖一台彩电，利润有接近10％，可现在，按照下乡的限价卖，扣除进价、税费和运费，起码少赚2～4％。’无独有偶，重庆彭水的一家电经销商周老板也抱怨，他卖的26英寸液晶电视限价是1998元，在县商那里的拿货价是1900元，加上4％的税，利润空间最后扣下来只有18.08元，这还不包括运费、装机费方面的支出。”在电脑下乡全面展开之后，经销网点是否也会出现类似问题，值得关注。
渠道的监督不能单靠媒体的力量，厂商如何管控渠道，对于自身的品牌形象提升也将是一大助力。
难题八：互联网接入仍有空白
据2008年统计数据显示，“村村通电话”工程使得我国行政村通电话率达到99.5％，但宽带接入率依然不容乐观――即使是乡镇通宽带率也仅为92％，而再往下到行政村通宽带率则显然更低。一位《微型计算机》的读者留言：“我家四川泸县农村地区装个电话都难。电话线就在家门口，运营商就不来给你装。我买的电脑就成了游戏机和打字机。”宁夏平克电子商贸有限公司的张生栋在电脑下乡研讨会上也曾提出，至今宁夏宽带接入大多止步于镇一级的市场，农村无法接入互联网，也就意味着电脑下乡所提倡的各种农业服务信息根本无法让农民用到。
此外，目前国内乡镇农村的宽带接入的包年费用多在400～1000元不等。对于已经花费数千元购买电脑的农民而言，又是一笔不小的支出，而且这笔支出属于每年的固定支出。以一台3500元的下乡电脑，加上500元左右的宽带包年费用，即使算上补贴，对于不少农民而言，将是一笔数目巨大的开支。要知道，2008年我国农村人均收入仅为4761元左右。
尽管我们并没有指望下乡电脑在2009年就能得到全面普及，但基础建设未行，势必将对电脑下乡造成巨大阻碍。
难题九：提防和杜绝虚假“电脑下乡”产品
全国范围家电下乡推广工作中，已经出现了假货扰乱市场的问题。在广东省清新县、浙江宁波、台州等地，工商部门多次查获生产销售翻新电视机案件。在消费能力相对较差的农村市场，不法商家打“送货下乡”和“低价处理”的幌子，销售翻新的废旧家电。一些极端的、没有获得家电下乡资质的销售网点干脆打着“家电下乡”的招牌，销售一些声称能够“现场直接退还13％补贴”的假下乡产品。
而在近期重庆也已经出现某些品牌故意打电脑下乡球的问题。在周末的卖场外促销中，某品牌虽然未公开打出“电脑下乡”的字号，但其销售人员在向围观者介绍产品时却毫不避讳地直言：“我们这是下乡电脑，今天的促销价格里面已经把13％的补贴费用剔除了。”
对于投机倒把者的狠狠打击，将是电脑下乡得以顺利实施的有力保障，这需要政府、厂商、媒体和消费者一起来行动。
难题十：政府部门如何协调配合
重庆一家著名连锁卖场的总经理对此深有感触：“昨天我参加了市里两个会，上午和下午分别是两个部门召开的，其实从内容上讲都是有关电脑下乡的，那么为什么不能放到一起开呢?”一些地方政府机关家电下乡办公室的工作人员也表示：“电脑下乡关联广泛，但是每次开会都没有邀请农委、财政局和农村商业银行，而涉及到农业信息和产品补贴报销的相关问题，他们在电脑下乡的环节中同样扮演着重要角色。”
电脑下乡涉及方方面面，政府部门之间的协调与配合将为电脑下乡的参与者和市场的消费者带来更高效的支持。
有挑战，更应一步一个脚印
篇11
2008年，农业节目的收视份额快速提升。2006年CCTV-7全年平均收视份额为0.87%，2007年达到1%，2008年猛增到1.67%，第三季度更是达到2.22%，创了新高，远远超过央视七套本年度1%的收视份额目标值，也是CCTV各个频道2008年收视份额增长幅度最大的频道，超出收视份额目标0.67个百分点。如果单算农业频道的收视份额，平均每个栏目的收视份额将超过3%。2008年全国有22个频道收视份额超过1%，其中12个频道为中央电视台频道，而CCTV7农业频道以1.67%的收视份额在22个频道中列第12位，在央视频道中列第7位，超过央视2套、新闻频道、4套、12套、10套等强势频道，也超过江苏卫视、重庆卫视、浙江卫视等强势省级卫视，达到八年来的最高水平。单算农业节目，收视份额进入全国所有频道收视份额前八名。这表明CCTV-7农业频道已经跨入全国强势电视频道行列。
牵手家电下乡，助推品牌传播
随着经济危机影响不断的扩大，为了保持经济快速平稳的增长，国家启动了拉动内需的一揽子政策，家电下乡便是其中最重要的举措之一。今年，家电下乡从山东、河南、四川三个试点省份推广到了全国，家电下乡的产品进一步增多，企业数量已经达到170多家。如何把政策宣传解读到位，是亟待解决的问题。
农业频道作为作为中央级的媒体，有很强的公信力，有责任也有义务去解读国家的涉农政策，把对农政策的解读做深做细做透，在对国家政策的解读上充分发挥自身的优势，通过各种节目形式，进行全面、详细的解读。
农业频道除了通过动态新闻的形式跟踪报道家电下乡的进程，同时还组织专家、学者、企业一起对家电下乡进行全面、深入的剖析。农业频道是面对广大农村地区的专业频道，具有很强的权威性和贴近性。频道的声音影响了很多农村朋友，为他们的生产生活提供了很多有实际意义的指导。同时频道还积极把对政策的解读转化为节目内容上的优势，利用内容上的优势来建立受众对自己品牌的认知度和忠诚度。
农业频道从2008年11月份就开始筹备与家电下乡相关的节目，一直与家电下乡企业在做深入沟通，结合自身频道和栏目的特点，帮助他们寻找更合适的方式来进行针对农村市场的精准化传播。农业频道紧紧围绕家电下乡这个主题，采用多种形式的传播策略，例如线上的品牌宣传与线下的栏目活动相结合等。在节目内容和和活动环节的制定上，采取植入式广告新形式，把知识性节目开发和广告的经营结合起来，与品牌进行更深入的结合，同时推出了集约式的广告投放方案，在黄金时间段集中力量加大对家电下乡企业的宣传。农业频道还采取了两项优惠措施：对于积极参与公益营销并达到一定投放量的企业，广告部将提供尽可能多的频道活动资源以及价格上的优惠；对于合作的大客户，将提供更多的专项增值服务，主要会在节目软性资源以及广告资源上给予一定回报。
“海信作为中国最大的多媒体提供商，我们一直致力于为农民朋友提供更有效更好的产品。为了提升在农村市场的品牌影响力，我们选择赞助播出了CCTV－7的《乡约》栏目，效果非常好。通过合作，品牌的知名度和美誉度有了很大的提高，同时两者也得到了很好的结合，有效规避了风险。所以，和央视的合作一直是我们非常关注的，这样持续深入的合作也为我们的市场带来了全新的活力。”海信集团品牌部部长朱书琴说。随着时间的推移，相信更多像海信这样的家电下乡企业会愈加深刻地体会到央视农业频道的巨大传播价值。
公益三农，公益营销
2008年，CCTV-7农业节目一直在倾力打造频道“公益营销”的概念，借助频道的专业定位，坚持支援“三农”建设，引领“三农”领域内的公益营销事业，构建“公益营销”的平台与纽带，让企业能够有效回馈社会。经过近几年的发展，CCTV-7农业频道已经拥有了众多公益活动项目和关注绿色环保、关注行业发展的各种论坛等，并在社会上引起广泛关注。
央视农业频道广告部还为国内热心新农村建设的各行业客户提供了新颖的“扶贫”广告形式：由企业提供资金支持，为贫困地区、贫困人口免费进行农产品的广告宣传。这种“扶贫”广告形式自2006年推广实施以来，已经吸引了民生银行、中石油、沱牌酒业集团等具有社会责任感的企业的参与，在切实帮助农民朋友的同时，企业的社会公益形象也得到了显著提升。
据悉，农业频道将着力做好以下三项工作，全力打造“公益三农”频道，与有志于农村市场的企业携手合作，努力拓展“三农”公益营销的新天地。
一是进一步做好“三农”公益性节目，这是打造“公益三农”频道的基础。在“服务三农、沟通城乡”宗旨指引下，继续下大气力提升节目品质，不断创新节目样式和表现形式，多出精品力作。为此，央视农业频道将更好地适应城乡消费者和投资者的收视心理、收视习惯和收视需求，把内容的准确性、实用性和节目可看性很好地统一起来，不断提高营销“三农”、服务“三农”的水平；报道“三农”热点、难点、焦点问题和农村民生问题，立足国情和大局，反映社区民意，体现舆论导向和价值取向，突出农业频道“公益三农”的品牌化定位。
二是大力开展“三农”公益电视活动，这是打造“公益三农”频道的重要环节。2009年，CCTV-7农业频道将进一步扩大公益活动的规模和影响力,在继续搞好现有活动的基础上，整合公益活动资源，创建CCTV-7农业频道公益活动大品牌。同时，围绕“三农”公益主题,策划和运作新的“三农”公益电视活动,进一步提升农业频道“公益三农”品牌形象和影响力。
三是努力拓展公益营销领域、创新公益营销方式，这是打造“公益三农”频道的关键。公益营销是顺应经济发展和企业社会责任意识的强化而出现的新的营销理念，农业频道将与有志于此的企业精诚合作，共同探索“三农”公益营销的有效模式，投入农业频道的各种资源，为企业，尤其是大型品牌企业提供满足个性需求的深度服务，把企业的需求与农业频道宣传有机地结合起来，为企业量身定制更多更好的广告产品。
篇12
二、紧密结合实际，多形式开展社会实践活动
今年我院的\\"三下乡\\"社会实践活动在坚持以往成功做法的基础上，充分考虑各社会实践点的实际情况，各系因地制宜，根据实际需求开展不同的社会实践活动。
（一）从组织形式上看，主要有两种形式：
1．分散活动。其内容丰富多彩，涉及到社会方方面面。从区域划分，有农村的、有城市的、有内地、有沿海的；从内容上划分，有希望工程的，有金融保险的，有房地产开发的，有市场营销的，有厂矿、企业的内部管理机制的，有科技扶贫、文化教育的，有家教、生产劳动的等等。
2．集体组织。组成社会实践小分队，分赴各地开展社会实践活动。今年共派出6个小分队和1个大篷车，他们分别是桂林工学院党员大学生赴河池地区的\\"三个代表\\"实践服务团，电计系赴荔浦县社会实践小分队，旅游学院赴阳朔县社会调查小分队，资环系赴桂林柘木镇社会实践小分队，土木系赴兴安县白石村社会实践小分队，材料系赴三街村社会实践小分队以及由桂林工学院大学生艺术团组成的文艺大篷车。
（二）从社会实践的类型看，主要有以下几种：
1．开展便民服务。各小分队利用当地的圩日在市场上设立家电维修、单车修理、理发等便民服务点，尽己所能，不怕脏、不怕累，以优质的服务赢得当地群众的称赞和好评，同时也努力实践着青年志愿者的精神。
2．开展文化辅导活动或者是法律宣传与咨询活动。暑期不仅中小学放假，而且正是夏收农忙时节，中小学生处于无人管理的状态之中，大学生们将这些学生集中起来，对他们进行文化辅导。
3．开展社会调查活动。如电计系赴荔浦县社会实践小组对荔浦县部分镇、村产业现状进行了调查，来分析农村产业结构的调整，并写出几分调查报告。
4．开展义务劳动，帮助缺少劳动力的军烈属、五保户收割庄稼。下乡期间，正值夏收时节，许多军烈属和五保户因家里缺少劳力，庄稼熟在地里而无人收割，同学们积极帮助这类家庭，为他们解决了燃眉之急。
5．文艺下乡。由学院大学生艺术团组成文艺大蓬车到村镇各社会实践基地进行巡回演出，丰富农民群众的精神文化生活。
6．开展大学生勤工俭学活动。不少假期未回家的同学在学院的组织下开展各种各样的勤工助学活动，一方面了解社会，另一方面也解决了自身的生活需要。
7．环境保护。组织学生积极参与\\"保护母亲河\\"行动，进行生态环境调查，宣传倡导环抱观念，治理环境污染，装扮母亲河。
8．考察实践。我院集中部分学生党员（干部）、入党积极分子组成\\"三个代表\\"服务团，赴河池地区开展考察实践活动，加强对党史、革命史的学习和教育，牢固树立跟党走的信心和决心。
9．开展大学生科技活动。今年全院共确定了大学生科研课题一百多项，为迎接11月份我院的科技活动周，提高我院科技学术水平，各个课题小组纷纷利用假期时间收集数据，抓紧实验。
总之，今年的社会实践的内容是丰富的，形式是多样的，以提交报告的总体情况来看，今年暑期社会实践有几个特点：（1）社会热点问题调查；（2）结合专业进行社会实践。
三、总结经验，评比表彰
写经验总结、相互交流。提高我院大学生社会实践的层次和水平。8月份院团委下发了关于暑假大学生社会实践总结的通知。要求各系分团委、学生会在内部交流的基础上，对今年大学生社会实践的内容、方式、特点、规模、效果、存在的问题及对今后大学生社会实践的意见，提交一分总结报告。同时，在全院将对表现突出的社会实践先进集体和先进个人进行评比表彰。并要求各系评选出优秀的社会实践报告，召开社会实践交流会，同时，全院共推荐出60多篇不同内容和形式，具有一定层次和水平的社会实践报告。
（四）经验和收获
篇13
二、紧密结合实际，多形式开展社会实践活动
今年我院的"三下乡"社会实践活动在坚持以往成功做法的基础上，充分考虑各社会实践点的实际情况，各系因地制宜，根据实际需求开展不同的社会实践活动。
(一)从组织形式上看，主要有两种形式：
1.分散活动。其内容丰富多彩，涉及到社会方方面面。从区域划分，有农村的、有城市的、有内地、有沿海的;从内容上划分，有希望工程的，有金融保险的，有房地产开发的，有市场营销的，有厂矿、企业的内部管理机制的，有科技扶贫、文化教育的，有家教、生产劳动的等等。
2.集体组织。组成社会实践小分队，分赴各地开展社会实践活动。今年共派出6个小分队和1个大篷车，他们分别是桂林工学院党员大学生赴河池地区的"三个代表"实践服务团，电计系赴荔浦县社会实践小分队，旅游学院赴阳朔县社会调查小分队，资环系赴桂林柘木镇社会实践小分队，土木系赴兴安县白石村社会实践小分队，材料系赴三街村社会实践小分队以及由桂林工学院大学生艺术团组成的文艺大篷车。
(二)从社会实践的类型看，主要有以下几种：
1.开展便民服务。各小分队利用当地的圩日在市场上设立家电维修、单车修理、理发等便民服务点，尽己所能，不怕脏、不怕累，以优质的服务赢得当地群众的称赞和好评，同时也努力实践着青年志愿者的精神。
2.开展文化辅导活动或者是法律宣传与咨询活动。暑期不仅中小学放假，而且正是夏收农忙时节，中小学生处于无人管理的状态之中，大学生们将这些学生集中起来，对他们进行文化辅导。
3.开展社会调查活动。如电计系赴荔浦县社会实践小组对荔浦县部分镇、村产业现状进行了调查，来分析农村产业结构的调整，并写出几分调查报告。
4.开展义务劳动，帮助缺少劳动力的军烈属、五保户收割庄稼。下乡期间，正值夏收时节，许多军烈属和五保户因家里缺少劳力，庄稼熟在地里而无人收割，同学们积极帮助这类家庭，为他们解决了燃眉之急。
5.文艺下乡。由学院大学生艺术团组成文艺大蓬车到村镇各社会实践基地进行巡回演出，丰富农民群众的精神文化生活。
6.开展大学生勤工俭学活动。不少假期未回家的同学在学院的组织下开展各种各样的勤工助学活动，一方面了解社会，另一方面也解决了自身的生活需要。
7.环境保护。组织学生积极参与"保护母亲河"行动，进行生态环境调查，宣传倡导环抱观念，治理环境污染，装扮母亲河。
8.考察实践。我院集中部分学生党员(干部)、入党积极分子组成"三个代表"服务团，赴河池地区开展考察实践活动，加强对党史、革命史的学习和教育，牢固树立跟党走的信心和决心。
9.开展大学生科技活动。今年全院共确定了大学生科研课题一百多项，为迎接11月份我院的科技活动周，提高我院科技学术水平，各个课题小组纷纷利用假期时间收集数据，抓紧实验。
总之，今年的社会实践的内容是丰富的，形式是多样的，以提交报告的总体情况来看，今年暑期社会实践有几个特点：(1)社会热点问题调查;(2)结合专业进行社会实践。
三、总结经验，评比表彰
写经验总结、相互交流。提高我院大学生社会实践的层次和水平。8月份院团委下发了关于暑假大学生社会实践总结的通知。要求各系分团委、学生会在内部交流的基础上，对今年大学生社会实践的内容、方式、特点、规模、效果、存在的问题及对今后大学生社会实践的意见，提交一分总结报告。同时，在全院将对表现突出的社会实践先进集体和先进个人进行评比表彰。并要求各系评选出优秀的社会实践报告，召开社会实践交流会，同时，全院共推荐出60多篇不同内容和形式，具有一定层次和水平的社会实践报告。
(四)经验和收获
