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篇1
对商界人士来讲,组织庆典与参加庆典时,往往会各有多方面的不同要求。庆典的礼仪,即有关庆典的礼仪规范,就是由组织庆典的礼仪与参加庆典的礼仪等两项基本内容所组成的。以下,对其分别予以介绍。
组织筹备一次庆典,如同进行生产和销售一样,先要对它作出一个总体的计划。商务人员如果受命完成这一任务,需要记住两大要点:其一,要体现出庆典的特色。其二,要安排好庆典的具体内容。
毋庸多言,庆典既然是庆祝活动的一种形式,那么它就应当以庆祝为中心,把每一项具体活动都尽可能组织得热烈、欢快而隆重。不论是举行庆典的具体场合、庆典进行过程中的某个具体场面,还是全体出席者的情绪、表现,都要体现出红火、热闹、欢愉、喜悦的气氛。惟独如此,庆典的宗旨——塑造本单位的形象,显示本单位的实力,扩大本单位的影响,才能够真正地得以贯彻落实。
庆典所具有的热烈、欢快、隆重的特色,应当在其具体内容的安排上,得到全面的体现。
如果站在组织者的角度来考虑,庆典的内容安排,至少要注意出席者的确定、来宾的接待、环境的布置以及庆典的程序等四大问题。
首先,应当精心确定好庆典的出席人员名单。庆典的出席者不应当滥竿充数,或是让对方勉为其难。确定庆典的出席者名单时,始终应当以庆典的宗旨为指导思想。一般来说,庆典的出席者通常应包括如下人士:
一是上级领导。地方党政领导、上级主管部门的领导,大都对单位的发展给予过关心、指导。邀请他们参加,主要是为了表示感激之心。
二是社会名流。根据公共关系学中的“名人效应”原理,社会各界的名人对于公众最有吸引力,能够请到他们,将有助于更好地提高本单位的知名度。
三是大众传媒。在现代社会中,报纸、杂志、电视、广播等大众媒介,被称为仅次于立法、行政、司法三权的社会“第四权力”。邀请它们,并主动与它们合作,将有助于它们公正地介绍本单位的成就,进而有助于加深社会对本单位的了解和认同。
四是合作伙伴。在商务活动中,合作伙伴经常是彼此同呼吸、共命运的。请他们来与自己一起分享成功的喜悦,是完全应该的,而且也是绝对必要的。
五是社区关系。它们是指那些与本单位共居于同一区域、对本单位具有种种制约作用的社会实体。例如,本单位周围的居民委吊会、街道办事处、医院、学校、幼儿园、养老院、商店以及其他单位等等。请它们参加本单位的庆典,会使对方进一步了解本单位、尊重本单位、支持本单位,或是给予本单位更多的方便。
六是单位员工。员工是本单位的主人,本单位每一项成就的取得,都离不开他们的兢兢业业和努力奋斗。所以在组织庆典时,是不容许将他们完全“置之度外”的。
以上人员的具体名单一旦确定,就应尽早发出邀请或通知。鉴于庆典的出席人员甚多,牵涉面极广,故不到万不得已,均不许将庆典取消、改期或延期。
其次,应当精心安排好来宾的接待工作。与一般的商务交往中来宾的接待相比,对出席庆祝仪式的来宾的接待,更应突出礼仪性的特点。不但应当热心细致地照顾好全体来宾,而且还应当通过主方的接待工作,使来宾感受到主人真挚的尊重与敬意,并且想方设法使每位来宾都能心情舒畅。
最好的办法,是庆典一经决定举行,即成立对此全权负责的筹备组。筹备组成员通常应当由各方面的有关人士组成,他们应当是能办事、会办事、办实事的人。
在庆典的筹备组之内,应根据具体的需要,下设若干专项小组,在公关、礼宾、财务、会务等各方面“分兵把守”,各管一段。其中负责礼宾工作的接待小组,大都不可缺少。
庆典的接待小组,原则上应由年轻、精干、身材与形象较好、口头表达能力和应变能力较强的男女青年组成。
接待小组成员的具体工作有以下几项:其一,来宾的迎送。即在举行庆祝仪式的现场迎接或送别来宾。其二,来宾的引导。即由专人负责为来宾带路,将其送到既定的地点。其三,来宾的陪同。对于某些年事已高或非常重要的来宾,应安排专人陪同始终,以便关心与照顾。其四,来宾的招待。即指派专人为来宾送饮料、上点心以及提供其他方面的关照。
凡应邀出席庆典的来宾,绝大多数人对本单位都是关心和友好的。因此,当他们光临时,主人没有任何理由不让他们受到热烈而且合乎礼仪的接待。将心比心,在来宾的接待上若得过且过、马马虎虎,是会伤来宾的自尊心的。
再次,应当精心布置好举行庆祝仪式的现场。举行庆祝仪式的现场,是庆典活动的中心地点。对它的安排、布置是否恰如其分,往往会直接地关系到庆典留给全体出席者的印象的好坏。依据仪式礼仪的有关规范,商务人员在布置举行庆典的现场时,需要通盘思考的主要问题有:
一是地点的选择。在选择具体地点时,应结合庆典的规模、影响力以及本单位的实际情况来决定。本单位的礼堂、会议厅,本单位内部或门前的广场,以及外借的大厅,等等,均可相机予以选择。不过在室外举行庆典时,切勿因地点选择不慎,从而制造噪声、妨碍交通或治安、顾此而失彼。
二是环境的美化。在反对铺张浪费的同时,应当量力而行,着力美化庆典举行现场的环境。为了烘托出热烈、隆重、喜庆的气氛,可在现场张灯结彩,悬挂彩灯、彩带,张贴一些宣传标语,并且张挂标明庆典具体内容的大型横幅。如果有能力,还可以请由本单位员工组成的乐队、锣鼓队届时演奏音乐或敲锣打鼓,热闹热闹。但是这类活动应当要适度,不要热闹过了头,成为胡闹,或者“喧宾夺主”。千万不要请少先队员来扮演这类角色,不要劳动孩子们为这类与他们无关之事而影响其学业。
三是场地的大小。在选择举行庆祝仪式的现场时,应当牢记并非愈大愈好。从理论上说,现场的大小应与出席者人数的多少成正比。也就是说场地的大小,应同出席者人数的多少相适应。人多地方小,拥挤不堪,会使人心烦意乱。人少地方大,则会让来宾对本单位产生“门前冷落车马稀”的错觉。
四是音响的准备。在举行庆典之前,务必要把音响准备好。尤其是供来宾们讲话时使用的麦克风和传声设备,在关键时刻,绝不允许临阵“罢工”,让主持人手忙脚乱、大出洋相。在庆典举行前后,播放一些喜庆、欢快的乐曲,只要不抢占“主角”的位置,通常是可以的。但是对于播放的乐曲,应先期进行审查。切勿届时让工作人员自由选择,随意播放那些凄惨、哀怨、让人心酸和伤心落泪的乐曲,或是那些不够庄重的诙谐曲和爱情歌曲。
最后,应当精心拟定好庆典的具体程序。一次庆典举行的成功与否,与其具体的程序不无关系。仪式礼仪规定,拟定庆典的程序时,有两条原则必须坚持:第一,时间宜短不宜长。大体上讲,它应以一个小时为其极限。这既为了确保其效果良好,也是为了尊重全体出席者,尤其是为了尊重来宾。第二,程序宜少不宜多。程序过多,不仅会加长时间,而且还会分散出席者的注意力,并给人以庆典内容过于凌乱之感。总之,不要使庆典成为内容乱七八糟的“马拉松”。
依照常规,一次庆典大致上应包括下述几项程序:
预备:请来宾就座,出席者安静,介绍佳宾。
第一项,宣布庆典正式开始,全体起立,奏国歌,唱本单位之歌。
篇2
对商界人士而论,组织庆典与参加庆典时,往往会各有多方面的不同要求。庆典的礼仪,即有关庆典的礼仪规范,就是由组织庆典的礼仪与参加庆典的礼仪等两项基本内容所组成的。以下,对其分别予以介绍。
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对商界人士而论,组织庆典与参加庆典时,往往会各有多方面的不同要求。庆典的礼仪,即有关庆典的礼仪规范,就是由组织庆典的礼仪与参加庆典的礼仪等两项基本内容所组成的。以下,对其分别予以介绍。
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组织筹备一次庆典,如同进行生产和销售一样,先要对它作出一个总体的计划。商务人员如果受命完成这一任务,需要记住两大要点:其一,要体现出庆典的特色。其二,要安排好庆典的具体内容。
毋庸多言,庆典既然是庆祝活动的一种形式,那么它就应当以庆祝为中心,把每一项具体活动都尽可能组织热烈、欢快而隆重。不论是举行庆典的具体场合、庆典进行过程中的某个具体场面,还是全体出席者的情绪、表现,都要体现出红火、热闹、欢愉、喜悦的气氛。惟独如此,庆典的宗旨——塑造本单位的形象,显示本单位的实力,扩大本单位的影响,才能够真正地得以贯彻落实。
如果站在组织者的角度来考虑,庆典的内容安排,至少要注意出席者的确定、来宾的接待、环境的布置以及庆典的程序等四大问题。
首先,应当精心确定好庆典的出席人员名单。庆典的出席者不应当滥竽充数,或是让对方勉为其难确定庆典出席者名单时,始终应当以庆典的宗旨为指导思想,一般来说,庆典的出席者通常应包括如下人士:
一是上级领导。地方党政领导、上极主管部门的领导,大都对单位的发展给予过关心、指导。邀请他们参加,主要是为了表示感激之心。
二是社会名流。根据公共关系学中的“名人效应”原理,社会各界的名人对于公众最有吸引力,能够请到创始们,将有助于更好地提高本单位的知名度。
三是大众传媒。在现代社会中,报纸、杂志、电视、广播等大众媒介,被称为仅次于立法、行政、司法三权的社会“第四权力”。邀请它们,并主动与它们合作,将有助于它们公正地介绍本单位的成就,进而有助于加深社会对本单位的了解和认同。
四是合作伙伴。在商务活动中,合作伙伴经常是彼此同呼吸、共命运的。请他们来与自己一起分享成功的喜悦,是完全应该的,而且也是绝对必要的。
五是社区关系。它们是指那些与本单位共居于同一区域、对本单位具有种种制约作用的社会实体。例如,本单位周围的居民委员会、街道办事处、医院、学校、幼儿园、养老院、商店以及其他单位等等。请他们参加本单位的庆典,会使对方进一步了解本单位、尊重本单位、支持本单位,或是给予本单位更多的方便。
六是单位员工。员工是本单位的主人,本单位每一项成就的取得,都离不开他们的兢兢业业和努力奋斗。所以在组织庆典时,是不容许将他们完全“置之度外”的。
以上人员的具体名单一旦确定,就应尽量发出邀请或通知。鉴于庆典的出席人员甚多,牵涉面极广,故不到万不得已,均不许将庆典取消、改期或延期。
其次,应当精心安排好来宾的接待工作。与一般商务交往中来宾的接待相比,对出席庆祝仪式的来宾的接待,更应突出礼仪性的特点。不但应当热心细致地照顾好全体来宾,而且还应当通过主方的接待工作,使来宾感受到主人真挚的尊重与敬意,并且想方设法使每位来宾都能心情舒畅。
最好的办法,是庆典一经决定举行,即成立对此全权负责的筹备组。筹备组成员通常应当由各方面的有关人士组成,他们应当是能办事、会办事、办实事的人。
在庆典的筹备组之内,应根据具体的需要,下设若干专项小组,在公关、礼宾、财务、会务等各方面“分兵把守”,各管一段。其中负责礼宾工作的接待小组,大都不可缺少。
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目前电子商务专业应达到的实践能力大致包括以下几方面:具有电子商务系统规划和建设的管理能力;具有电子商务项目的评价能力;具有电子商务系统运作管理能力;具有电子商务系统安全管理能力;具有网络营销项目的策划、实施和管理能力; 具有运用电子商务系统处理合同交易结算等商务事务的能力; 具有市场营销项目的策划、实施的能力。就如何提升实践能力笔者有以下建议:
一、到企业进行挂职锻炼
作用在于:1.到与专业相关的企业进行挂职可以实现专业教师与专业岗位的“零距离”接轨,在此基础上深入社会,能直接生产产品或参与管理,熟悉企业和市场实际运作流程,了解行业态势,学到一线的管理经验,强化操作技能,丰富专业信息。2.企业的工作经验对于教师来讲是丰富的教学资源,教师通过参与企业一线实践,能亲身经历企业一线发生的故事,拓宽教师的人际交往渠道,教师结合自身的理论知识能够更加融会贯通,使得教师在课堂上不光能结合实践讲理论,也能结合自己的亲身经历以叙事的方式给学生讲故事,能够活跃课堂气氛,丰富教师的教学内容,同时确立实践教学体系,不断探索、总结和推广示范专业教育教学的新模式、新方法,将实践教学、课堂教学结合起来,使整个教学过程成为一个实践过程。
要想使挂职达到预期的目的,应该做到如下几点:1.入企实践应带着任务去完成实践,包括:开展行业或专业的社会调查,了解自己所从事专业目前的技术现状和发展趋势,以便在教学中及时补充反映当前的新科技;2.带着教学中的一些课题,到企业去向有丰富实践经验的工程技术人员或管理人员请教,在他们的帮助下提高嫁接、推广和应用新技术以及进行科研开发的能力,提高教学质量;加强学校与合作企业的经常性沟通与联系,为“产学”合作教育建立纽带;3.为企业和基层培养一批专业对口,实践技能高超的高素质人才,另外,教学改革、实习实训基地建设、科研及产业等工作,都要瞄准企业,为他们排忧解难,推动相关产业的更新换代和升级,同时,夯实校企合作的基础,加深校企双方的感情。努力做好“以就业为导向,满足企业需要”, 同时考虑学校与企业共同建立互惠互利的“双赢”机制。
二、积极参与各种实践技能竞赛
就前一段参与的在大连海事大学举办的电子商务网络创新应用能力大赛而言,我的感触很深,从中我看到了无论是从参赛作品的包装、赛前的准备以及竞赛的指导思路都与获奖参赛院校存在很大的差距,认识到:不管是什么样的商务形式,首先要重视的就是营销活动,企业需要能为企业创造利益的人才;商务网站的建设不光要靠技术实现,更应侧重于营销,注重企业的流程改造和网络资源的整合能力;通过参加这样的竞赛对学生和教师的实践技能的提高都会有很大的促进作用,也为教学提供了新思路。另外通过校际交流可以及时了解电子商务专业教学与人才培养的动态,不断调整专业课程体系结构,丰富专业教学内容,并通过交流教学经验和教学思路,不断丰富教学思想。
三、参加专业建设和教学研讨会
作用:1.电子商务专业是一个新的专业,为了切实加强电子商务专业的建设,要更多地参加全国性的专业建设和教学研讨会,及时了解电子商务专业教学与人才培养的动态。2.另外,电子商务专业与计算机技术联系紧密,使得在计算机网络技术发展起来的电子商务专业的知识总量在不断地增加,知识陈旧和淘汰率较高,因此,赶潮流、追踪计算机新技术是电子商务专业的一个突出特点,这样就需要走出校园,积极的参与交流,聆听教学专家和企业专家的精彩讲座,分享他们的教学成果,分析生动有趣的教学案例,以及时地调整教学安排,挖掘探索学校与社会零距离的发展方向。
四、重视教学过程中的实践环节
1.建设实训基地:教师入企实践的时间有限,回校后可以利用校内实训基地继续巩固和提升自己的实践能力。通过校内实训基地的建设,教师实践能力可持续发展成为可能。
2.结合自身在企业实践的经历和成果,能更好地安排好实践教学课程,使得实践课程教学有的放矢。
3.充分利用实验室进行实践教学锻炼,补充课堂理论教学。比如说:利用电子商务软件进行实验教学,课程设计和毕业设计的选题尽可能地结合实际项目,对企业进行实地调研,分析业务流程,然后在按照软件工程的设计思路进行商务网站的设计与开发,在指导的过程中提升自身的实践能力。
五、不断地自学和反思自身的实践能力
教师可以合理调配业余时间,充分利用校内外实习实训条件,在科学理论的指导下,自我探索、自我实践。虚心向实践技能强的专业教师取经。优点是时间机动、方式自由;但由于外界干扰较大,缺乏浓厚的学习氛围,坚持下来需要坚强的意志和持之以恒的品质。专业教师要增加“三性”,明确学习重点,掌握基本技能,增强自学的实用性;将自学与教学尤其是与备课、作好实习前的准备等环节结合起来,增强自学的针对性。
另外,不断反思实践能力,教学反思是教师以自己的教学活动过程为思考对象,来对自己所做出的行为、决策以及由此所产生的结果进行审视和分析的过程,是一种通过提高参与者的自我觉察水平来促进能力发展的途径。
篇6
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1 商务礼仪实践教学研究的现状和趋势
在教材方面,目前市面上有关商务礼仪的教材非常丰富,在网络课程和非教材读物方面,部分视频资料和热门图书对商务礼仪知识的学习有很大帮助,在学术课题研究方面,我国学者、教师对商务礼仪实训课程设计进行了一些研究,但成果不多,更多是呼吁高职重视开办商务礼仪实训课程,并对实训的场地安排上加大支持力度等。
2 商务礼仪实践教学体系的系统化设计思路
2.1 设计目标
通过课程设计开发,完善商务礼仪实训课程的教学内容、方法、条件、考核四个模块,科学安排教学内容,正确采用教学方法,合理配置的教学条件,有效开展教学考核,建立一套标准化、系统化、知识点足、实践性强的商务礼仪实践教学体系,保证学生在掌握基本技能的同时提高能力,逐渐养成素质。
2.2 主要模块
一是教学内容模块。全面研究涉及商务礼仪基本概念、商务人员基本礼仪、商务交往礼仪、商务活动礼仪、宗教礼仪及商务礼俗等教学内容中的知识点、格言、警句、佳话、故事等,梳理教学安排的逻辑思路,突出知识点的完整性、教学内容的系统性、理论环节与实践环节的连贯性。
二是教学方法模块。认真分析示范教学、反例教学、行为训练、情景模拟、合作学习等教学方法的特点,特别是其适用性。对于不同的实践教学内容,分别安排2至3种较为适合的教学方法,并辅佐之以案例,突出实践教学方法与教学内容的结合度,发挥教学方法的最好效果。
三是教学条件模块。根据实践教学内容如会议场景、餐桌场景、签约仪式场景、剪彩仪式场景等,对教学场地的安排、教学道具的准备、学生自我准备等进行规范化的设计,使实践教学条件与实训任务相配套,与教学内容和方法相适应,突出实践教学条件要求的针对性与合理性。
四是教学考核模块。注重理论联系实际,将理论知识考核点融入实践技能考核,既突出对学生掌握必备商务礼仪知识情况的考核,又突出对商务礼仪进行实践运用情况的考核。
2.3 实现步骤
综合各种教材及相关研究资料,我们认为可以按照三个步骤实现商务礼仪实践教学体系的系统化设计:
一是知识点提炼。通过概念阐述,以及格言、警句、佳话、故事等载体,多角度地展示商务礼仪知识点,引起学生兴趣和共鸣。
二是任务设计。总结实践教学案例及典型的商务礼仪实训任务,贴近企业商务活动实际,比较好地落实工学融合教育理念。
三是体系构建。构建实践教学体系,体现教学内容的系统性、教学方法的实践性、教学条件的专业性、教学考核的有效性,并开展实际的教学应用。
3 商务礼仪教学体系的系统化设计
3.1 模块设计
我们围绕设计目标,按照上述现步骤,对各主要模块进行设计:
一是教学内容模块设计,设教学内容为集合N,教学内容由若干知识点Z组成,则有如下集合:
N=Z1,Z2,…,Za(a为自然数) (1)
二是教学方法模块设计,设教学方法为集合F,教学方法由若干实训任务R组成,则有如下集合:
F=R1,R2,…,Rb(b为自然数) (2)
三是教学条件模块设计,设教学条件为集合T,教学条件由教学场景C、教学道具D和教学脚本J组成,则有如下集合:
T=C1,C2,…,Cc,D1,D2,…,Dc,J1,J2,…,Je(c、d、e为自然数)(3)
在具体实践中,所有的教学行为和教学效果都要生成教学记录,设教学记录为集合X,由若干记录L组成,则有如下集合:
X=L1,L2,…,Lf(F为自然数) (4)
四是教学考核模块设计,设教学考核为集合K,教学考核由平时考核P和期末考核Q组成,则有如下集合:
K=P1,P2,…,Pg,Q1,Q2,…,Qh(g、h为自然数)(5)
3.2 系统集成
按照知识点提炼、任务设计、体系构建的顺序,我们对上述四个模块进行集成,即可获得系统化的商务礼仪实践教学体系。
首先,我们将教学内容提炼为一组知识点的集合,如式(1)所示;
其次,我们将教学方法融入实训任务,设计出若干实训任务,每个实训任务均由教学内容集合中的若干知识点组成,则有:R=f(N) (6)
再次,我们根据教学内容和实训任务虚设相应的教学条件,教学条件如公式(3)所示;
最后,我们按照课程建设目标设置考核导向,对虚设的教学任务和教学条件进行反向设计,将实践教学体系可操作化,则有:
K=P+Q (7)
P=g(Z,R,T)=g(Z,R,C,D,J,L)(8)
Q=h(Z,R) (9)
公式(7)代表教学考核成绩由平时考核成绩和期末考核成绩组成。公式(8)代表平时考核成绩由课堂实训任务表现和完成情况决定,以教学任务为平台,以教学内容为主体,以教学条件为支撑。公式(9)代表期末考核成绩由实训任务型试题成绩和知识点型试题成绩决定。
3.3 系统化设计
在整理大量文献和开展访谈调研的基础上,通过对教学内容、方法、条件、考核四个模块的设计,我们初步搭建了一套标准化、系统化的商务礼仪实践教学体系,如下所示:
N=Z1概述,Z2仪容仪表,Z3商务通联,Z4商务交往,Z5商务宴请,Z6商务谈判与仪式
Z1=礼仪的产生、发展、功能与特征,运用商务礼仪的意义
Z2=仪表礼仪、仪容礼仪、服饰礼仪
Z3=商务电话礼仪、手机礼仪、书信礼仪、商务传真礼仪、电子邮件礼仪
Z4=介绍礼仪、称呼礼仪、握手礼仪、致意礼仪、名片礼仪
Z5=宴请的形式、宴请者的礼仪、赴宴者的礼仪
Z6=商务谈判礼仪、签约礼仪、商务庆典礼仪
F=R1商务接待,R2商务宴请,R3商务谈判,R4签约仪式
R=f(Z1,Z2,Z3,Z4),R=f(Z1,Z2,Z5),R=f(Z1,Z2,Z6),R=f(Z1,Z2,Z6)
P=g(Z知识点学习表现,R实训任务表现,C教学场景,D教学道具,J教学脚本,X教学记录)
Q=h(Z判断选择题,R作图简答案例题)
篇8
民族服饰是一个民族或者一个国家文化的象征和文明的传承。汉民族作为世界上人口最多的种族,民族服饰应该是众所周知的,可是事实并非如此。自从满清入关后,汉服在满清政府“剃发易服”的民族压迫政策下被人为禁止。西安作为汉唐王朝的,拥有着汉服市场茁壮成长的养料和传承传统文化的伟大使命。现如今汉服市场正处于起步阶段,在西安,从事汉服的商家只有4-5家,随着人们物质生活的不断充足,精神文化需求正在不断上升,对于民族传统服饰和文化的渴求也随之而来,汉服以及汉文化元素的市场需求也将越来越大。
汉服是几千年中国传统文化的传承和体现。日本的和服和韩国的韩服已经通过文化推广成为自己的民族服饰并被世人所周知,作为传统文化和文明发源地的中国更应该把汉服作为一种民族服饰发扬推广,应该让全世界都知道汉服是中国的民族服饰。我们要复兴我们的民族文化,因为它是老祖宗几千年来所积淀下来的,是整个世界的瑰宝,要让更多的民族来了解她并与本民族的优秀文化进行结合,走自己的文化道路,而不是简单的盲从。
二、汉服市场概况及前景分析
帝尧舜垂衣裳而天下治,盖取诸乾坤(语见《易—系辞》)。中国有礼仪之大,故称夏;有服章之美,谓之华(语见《左传正义》)。这两句古语可以看出服饰与我们的重要性。可见一族之服装对民族的重要性。
经过基本的调研和市场分析,我们认为汉服在当代尤其是在西安是有广阔市场需求的。观点如下:
1、汉族服饰有着和华夏文明同样悠久的历史,是本民族文明的象征,改革开放以来,西方的文化和服饰对我们产生了重大的影响,国人开始崇洋,而我们可以从服饰上改变他们的消费观念,进一步培养起爱国情怀。
2、汉族服饰一脉传承,是世界服饰史上的一大奇迹。经过时代的锤炼,我们的汉服更是可以和任何一种名牌服饰的风格和特色相媲美。
3、汉族服饰在人类历史上创造了空前绝后的工艺水平,即便是科技发达的今天也不能完全达到,汉服的精美工艺同样可以给一部分想要走高端路线的人提供了选择。
4、汉民族自古就有重衣冠的思想,不但有先圣哲人的典籍论着,更反映在传统中国的方方面面,衣冠文明与华夏文化本身就是密不可分的,不论如何发展演化,只要有华夏文明的存在,就要受到汉族衣冠文明的影响。比如现在的戏剧影视等的服装,就可窥见一斑。
三、西安市汉服市场环境SWOT分析
我们首先用科特勒的STP工具来做分析。先是Segmentation市场的细分,现在的服装市场上竞争十分激烈,但是汉服的市场现在还待开发,是一个以很有潜力的新型市场;其次是Targeting目标顾客市场;最后是Positioning定位。
(一)汉服推广活动的中坚力量
这部分人群的主要特点是对汉服本身有很高的文化自觉性,热爱汉文化的传统,身体力行地去推广汉服,这部分人以在校学生和知识分子居多。这部分人群虽然热爱汉服,也愿意去推进汉服的社会推广,但是这部分人却并不合适被定义为主体消费人群:
1、自我意识非常强烈,对汉服有自己的理解,不容易受到商家的消费引导。
2、多数人属于无收入(学生)或者月薪金在2000元以下的中低等水平。
3、对汉服推广事业报有更多的社会理想,一定程度上排斥以世俗需求为主导的商业化行为。
这部分人虽然不适合做为消费主体,但是却是很好的宣传主体,如果产品的专业概念对他们引导成功的话,他们会成为公司产品和品牌理念的积极推销者。他们的理想主义和社会责任感通过活动组织的方式,可以得到媒体的主动关注,造成范围很大的社会影响,从而带动起主体消费人群的形成。
(二)汉服的审美敏感人群
这部分人群的特点是对汉服系统有比较深的了解,但是介于专业与非专业之间,这部分人群以16-30岁的女性居多,具有一定的古典文化修养。具有以下特点:
1、对新款汉服有很强的尝试性,习惯于自行制作服装,或者自行设计样式,再找裁缝代为加工;
2、摄影等尝试,遇见重大仪式如结婚,也很容易倾向选择传统华服的形式;
3、喜好华丽的汉服和发式,具有一定的审美基础。
总的说来,这部分人群虽然不能作为消费主体,但是可以作为先行尝试的群体,给予一定的优惠争取对方的好感,在更新产品的时候,可以由他们来指导产品的审美方向,并通过他们的敏感和喜欢炫耀的特点,扩大影响力,对新品建立起好评的基础。
(三)主体消费人群
这部分人群的特点是:
1、对汉服和古礼有简单的了解并向往,容易接受商家的引导;
2、月薪在2000以上有消费能力的城市白领阶层,或衣食无忧的在校大学生;
3、18-35岁之间,具有一定的文化修养和追求的小资阶级,追求另类和个性,以女性居多;
4、少年儿童,对色彩鲜艳,精美的服装有着强烈的好奇心,并有经常穿着的条件,以女童为主。
这部分人群需要通过前两类人群及商家主动的宣传引导而获知,宣传须抓住美丽、个性、文化雅涵、时尚(紧随影视潮流)等几个要素,不能一味强调复古,避免消极情绪的产生。
(四)被动型人群
这部分人群对汉服和古礼了解甚少,属于行业的陌生群体,兴趣也小,属于不愿意去主动尝试的类型,只能通过他们身边的人和媒体的大量宣传来影响他们。
最后是Positioning定位,商家的定位是让每一个喜欢传统文化的人拥有属于自己的民族服饰,做独一无二的传统文化。
四、西安市场汉服营销对策分析
(一)产品和服务
1、汉服与汉元素时装的专卖店。通过跟江浙的布坊、中小型服装加工店合作,成立自己的工作室,聘请设计师来进行创意设计,做现代改良版汉服,建立汉服专卖店。
2、做汉服版的学士服和校服。作为国家教育结果的一种体现,学位服体现了我们泱泱大国的文化气质。做中国自己的学士服,设计制作符合接轨国际的新式汉服学位服,在西安部分重点院校试行,并通过官方推行于全国。而学生们的校服也一样,我们可以根据学校意见在部分重点有特色学校推全校穿汉服校服和汉服班,设计适合学校文化与学生需要的新式汉服校服。
3、提供汉服婚庆,汉服摄影。每年都有数千万对新人结婚,至少有三成以上的新人愿意选择汉服婚礼,但是现在极缺少这方面机构与良好的运作。如果通过媒体宣传普及,以后甚至可以达到七成以上。
4、成童礼,成人礼,毕业礼,生日礼物。汉服同时可以作为生日礼物与新年礼物,可以通过汉服租借和汉服订制与汉服摄影来推广市场。
5、提供给传统文化的培训单位。目前除了学校类,各大中院校均有国学社,还有私塾班,国学堂,古琴班,古筝班,书画班,太极班,武术班,及至各类武术学校与武术太极比赛所有涉及到传统文化领域的学习班均需要汉服。在同等费用下,汉服起着锦上添花的作用,而且更加标志层次氛围的与众不同。
6、大型的庆典礼仪会展活动。每年的三皇五帝三王祭典,祭孔,祭天等仪式都应当和各政府部门合作采用正规汉服。汉服要直接参加全国相关产业的展会,如广交会,中国小商品博览会,婚博会,非遗会,文化创意展等大型展会,间接或直接面向市场客户群体。开发设计新型汉服运动服与礼仪小姐服饰,使汉服适应现代社会需要。
7、做汉服娃娃及一系列有关汉服的周边产品。结合西安汉唐历史可以拟造历史人物的汉服娃娃,也可以做出相关的手工艺品。
(二)渠道
1、B2C模式(商家对客户)。其表现模式主要为网络直销,人员直销,专卖店直销。在西安成立专卖店并在网上成立网上卖场。和中国汉网与百度汉服商家吧进行合作作主题活动来提高商家的知名度。并在此基础上可以建立电话销售模式,方便汉服的订购。
2、B2B模式(商家对商)。在前一阶段销售前景良好的情况下可以扩充经销商数量,在市场前景较好的地段设立连锁店,商,方便西安各地区的消费者购买汉服。在公司中成立传统文化活动工作室,通过策划传统汉服婚礼,高校成人礼,企事业单位的传统文化活动等形式来赚取一定费用。
3、C2C模式(客户转销)。可做汉服营销发展新策略考虑。
(三)促销
1、人员促销。在春节,花灯,上巳,清明,端午等传统节日里联合西安汉服社和西安高校汉服联盟在西安有代表性的地方进行文艺演出来吸引公众,通过演出向大家宣传汉民族文化,培养并及时发现潜在消费者,增强人们的民族意识。
2、广告策略。商家应在市区的汉文化著名旅游景点区域(如西安大唐芙蓉园,大明宫等)显要位置设置平面广告,宣传介绍汉服婚礼等业务内容;在网络新型渠道如新浪微博等媒介打出自己的投入期广告,宣传品牌。
3、公关策略.可以着汉服去参加一些收视率比较高的电视节目进行炒作;可以参与一些政府背景、公益组织的传统文化活动,如祭祀黄帝;参加服装展览会,服装展销会活动,如西洽会等。
(四)其他营销策略
1、零售渗透。汉服目前的销售以零售为主,抓好零售关,才能使汉服融入大众服装消费市场。
2、客户中心策略中心。汉服目前销售应了解消费者可以接受什么价位的汉服,何时购买,购买数量等,掌握客户更多信息,从客户需要的角度将汉服引入消费者视野。
3、CRM(客户关系管理)。因为寻找一个新客户要比留住一位老客户多花费5倍的资金(Customer Retention,2007)。而按80|20原则,即80%的收入掌握在20%的客户手中为了。商家在拓展市场的同时,注意汉服圈内的口碑,以及客户团体。
4、CEM(客户体验管理)。汉服商家可以与高校社团等文化社团互动,也可以定期举办出游活动。这可以让客户变成商家的粉丝,使汉服商家在市场营销中获得竞争优势的重要因素。
参考文献:
[1]王艺璇.汉服[M].青岛出版社,2007
[2]沈从文.中国古代服饰研究[M].商务出版社,2007