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在不同位置、不同地区存在一定的差异，这也为技术的应用以及维护增加了很大的难度，正因为在设备与技术上存在这些差异，所以远程用建设与电力营销之间的连接也增加了很大的难度，对电力营销中远程用电检查技术各项功能的正常发挥带来了一定的阻碍。
2.2采集终端问题采集终端存在的差异性
主要表现在环境适应能力与实际工作环境间存在的不同，正因为存在这种差异性使得采集终端的安全运行受到影响，同时数据的准确性也受到了影响。
2.3通信问题远程用电检查技术的实际
应用过程中，通信方法也是对技术应用效果产生影响的重要因素之一，在不同通信方法之间存在着不同的优势与不足，现阶段主要使用的通信方式有无线传输、通信光线等，这些通信方在传输过程中会受到不同强度的干扰，同时通信的可靠性也会受到影响。
2.4应用问题远程用电技术
在电力营销中的应用还存在应用上的问题，例如管理和技术人员较少，系统的功能不能得到正常发挥等，这些问题的存在使得远程用电检查技术的正常应用受到了严重的影响。
3电力营销中远程用电检查技术的应用
3.1对统一的用电检查设备进行使用
从现阶段远程用电检查技术在企业电力营销中的应用现状尅看出，所述电力企业现在应经形成了属于自己的远程用电检查系统，但是该系统在实际应用过程中在技术上始终存在一定的差异性，使得用电数据信息的采集受到了严重的影响，为了对用电信息检查的准确性进行保证，需要对统一的远程用电检查设备进行使用，将电力系统和用电检查系统紧密的联合在一起，并对目前的电力营销方式进行适当的调整，对良好的远程用电检查系统进行构建，这样就能创建一个良好的用电环境，对远程用电检查技术功能的发挥进行保证。
3.2使用电子电表
电表是对用户用电量进行计量的一种设备，目前在对电表进行使用过程中，电表的工作状态会受到各种因素的音响，为了对这一问题进行解决，可以对电子电表进行使用，这种电子电表在使用过程中计算电量的准确度更高，减少维修工作量，同时对其进行远程用电监控也比较便利。
3.3对通信方式进行合理选择
在应用远程用电检查技术的过程中会受到通信方式的严重影响，在电量传输过程中不同通信方式会受到不同因素的影响，每种通信方式的优势与不足都不同，为了使远程用电检查技术的各项功能得到更好的发挥，电力企业应该与自身的工作、供电环境相结合，对最佳的通信方式进行选择，进而使电量在传输过程中受到的干扰得到降低，最终促进电量传输质量得到提高。
3.4对电力营销管理体系进行完善
在电力企业中有一个良好的管理体系能够保障营销工作得到正常进行，同时保证远程用电检查技术得到高效的运用，因此在电力工作中应该对电力营销管理相关制度进行完善，保证远程用电检查工作得到顺利的开展。在电力营销工作中，应该不断对各项制度进行完善，以便于各项店里工作的顺利开展，同时加强供电服务制度建设，更好的为电力工作提供良好的制度环境。
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1 当前电力系统中用电检查工作的现状
我国电力企业致力于提高电网安全稳定运行，提高电力供应能力，为社会和经济发展创造更好的用电环境为主要目的。但是，一旦电网运行出现故障或者维护时，其主要维护任务还是归于电力企业。要推动电力企业可持续发展，单纯的依靠电力企业进行维护是远远不够的，电网安全稳定运行需要广大电力用户与电力企业共同维护和管理，而不是一味满足消费者需求以及为消费者提供优质服务，电力用户自身却并没有按照相关法律法规安全用电，违法违规用电和窃电行为现象严重，这种并不公平的消费和服务致使电网运行存在严重的安全隐患，也是导致用电检查工作无法有效落实的根本原因。
随着市场经济体制改革的不断深入与推广，电力企业也在改革中发生大转变，使其不再具备行政能力，只具备民事违约的能力。东莞供电局是我国南方电网公司属下大型的供电企业，负责东莞市的供用电管理工作，电力用户数量达到200多万户。对于东莞供电局这种具备庞大电力消费者的电力企业，做好用电检查工作必须为消费者提供优质服务，同时还需以维护国家电网安全和企业自身利益为出发点。以东莞供电局为例，其电网覆盖面广，各级分管部门复杂，在用电检查监管工作上势必会力不从心。当前我国电力企业在用电检查工作过程中，电力企业在执行监管工作依然存在很多缺陷，造成电力用户违规违章用电现象普遍，使得电网安全稳定运行得不到有效保障。
2 电力系统中用电检查工作存在的问题
2.1 电力企业用电检查人员数量少
近年来，我国电力企业发展速度不断加快，无论从电网规模和供电能力上都取得显著的成果，东莞供电局就是当代电力企业发展的代表。东莞供电局在几十年的发展历程中，供电量高速增长，电网规模不断扩大和优化。但是，用电检查人员数量并没有跟上电力企业发展的脚步，相对于东莞供电局来说这也是其用电检查工作存在的问题之一，在一些乡镇或农村地区，用电检查人员数量缺少现象更为突出，如何解决人员问题，需要电力企业进一步改善和提高。
2.2 违规违章用电和窃电行为猖獗
东莞供电局负责整个东莞市的供用电管理工作，用电管理任务非常大，这也导致东莞市电力用户在管理力度不够的情况，出现违规违章用电和窃电行为现象严重，这样严重影响了电力企业电网安全及供电可靠性，也给东莞市经济发展、社会生活带来不同程度的影响。据相关调查，东莞市东坑镇2013年发生违规违章、盗窃用电的民事案件和刑事案件就有162宗，造成不可估量的经济损失。针对这种猖獗的违规、窃电行为，东莞供电局采取政企合作的方式打击违规违章用电和窃电行为。
2.3 用电检查工作效率较低
从当前情况来看，电力企业不仅在人员上存在缺陷，在实际用电检查工作中也存在很多问题。东莞供电局虽然在电网规模、供电量等方面发展壮大，但是在实际用电检查过程中，科学技术的应用、管理制度的落实等方面还是存在很多的不足，致使用电检查工作缺乏效率。东莞供电局注重了优化电力供应及电网规模等推动企业发展的有效措施，却忽略了电力运行过程中线路受损的问题，一方面由于用电检查人员较少，电网覆盖面积较大，导致线路受损无法得到及时有效的维修，另一方面，线路受损不仅影响电力企业的发展，也对地区经济造成严重的影响。正因为诸多方面的原因，导致当前电力企业线路受损问题日益加剧，也使得用电检查工作缺乏效率。
3 电力系统中解决用电检查工作存在问题的措施
3.1 提高人员素质，强化检查设备
现今，电力系统中用电检查人员素质普遍较低，要提高用电检查工作效率，就必须注重对用电检查人员的培养，电力企业要对用电检查人员进行综合素质和专业素养的培训和指导，强化用电检查人员专业技术水平，确保用电检查人员在实际用电检查过程中能够有效判断电力运行中存在的问题并具备及时解决问题的能力。在发现违规违章用电和窃电行为时，要采用科学合理的方法进行整治和管理。要提高用电检查工作质量，就必须采用先进的技术设备，并组织检查人员进行指导，确保每一位用电检查人员能够熟练、规范化操作新型设备和仪器，进而提高用电检查工作效率。
3.2 有效控制违规用电及窃电行为
针对东莞供电局在用电管理过程中出现严重的违规用电和窃电行为，应采取有效的措施，打击盗窃用电行为。从现阶段来看，用电检查人员要积累经验，从惯用的窃电手段开始调查，采用先进的技术设备和仪器，对用电设备及具体用电情况进行有效的检测。针对东坑镇猖獗的盗窃用电行为，有效利用法律手段对违法用电及窃电行为进行严厉的打击，相关部门和执法机关要紧密联系，采用政企合作的关系对盗窃用电行为进行有效的控制和惩治。
3.3 对线路线损进行有效的控制
用电设备过于落后、技术水平低，使得用电过程中对电能计量的准确度下降，从而引起线路线损。因此，结合东莞供电局在开展用电检查工作过程中存在的难度和问题，因从以下这几个方面进行控制。第一，电力企业要加大用电检查人员队伍的配备，确保各地区用电行为和用电情况能够得到及时有效处理。第二，引进先进的技术设备或仪器，提高电能计量装置的准确度，降低线路线损率。第三，用电检查工作人员要提高自身专业技术水平，能够及时发现线路线损问题，并采取有效的措施科学合理的解决问题。第四，用电检查人员的安装设备仪器时，要以其合格证为依据，确保电力设备符合规定质量标准。
4 结语
电力系统中用电检查工作是保证电力企业电网安全稳定运行的重要保障。要想落实用电检查工作，提高用电检查工作效率，就必须加快电力企业用电检查人员配置，完善用电检查工作中人员缺口问题。同时，电力企业和政府机关要联合起来，严厉打击盗窃用电行为，这种提高电网安全稳定运行的重中之重。同时，用电检查人员要提高综合素质水平、专业知识以及技术能力，使其能够在实际用电检查过程中及时发现用电过程中存在的安全隐患和问题，并及时有效的解决。避免给电力企业带来严重的经济损失和不利影响。总而言之，电力企业加强用电检查工作对社会经济的发展具有重要的现实意义。
参考文献：
[1]刘金杰.试论电力企业用电检查工作应注意的事项及其改进措施[J].中国科技财富，2012（7）.
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作为电力市场营销的重要组成部分，用电检查工作的重要性日益突出，越来越受到各级供电企业的重视。通过电力企业正常的用电检查工作，不但可以保障电网和企业用电安全，维护电力企业和电力客户双方的合法权益，而且在用电检查人员对客户上门服务过程中，通过优质服务树立供电企业良好的形象，这些对于增强供电企业在市场中的竞争实力，进一步开拓电力市场有着重要意义。
本论文对供电企业用电检查这一环节展开探讨，试图通过建立用电检查管理系统来实现提高用电检查安全性和可靠性的目的，并以期从中找到合理的用电检查管理方式，并和广大同行分享。
二、系统总体设计
1．系统设计目标
信息技术在企业中的应用，其直接益处是减少原始、落后的管理环节，无形中提高企业的核心竞争力。信息化建设，是企业实现“扁平化管理”的一个重要前提。通过信息化的建设，能够帮助企业调整和优化相关流程，并对核心流程进行固化，协助企业建立快速反应机制。同时还可以清理各个环节的分工协作状况，提高工作效率。
用电检查管理系统旨在建立一个供电企业内部的信息管理和信息共享的平台。该平台利用供电企业内部局域网，将与用电检查相关的客户信息管理、工作单管理、工作单审批等工作流程有机的结合起来，实现供电企业内部的信息共享，提高企业的管理水平，增加企业竞争力。
2．系统总体架构
用电检查管理系统采用了基于Struts框架的B／S架构，之所以采用这种架构，主要基于以下几点考虑：
(1)在我国的供电企业中，企业内部的专网已经相当成熟，有成熟的实施B／S架构的网络条件；
(2)实施B／S架构可以有效降低企业软件实施的成本，采用比较低端的计算机硬件配置就可以达到要求；
(3)实施B／S架构，在软件后期运行过程中可以降低软件的维护量，节省人力、物力；
(4)Struts框架保证了系统的可维护性和扩展性。
在基于Struts框架的用电检查管理系统中，所有涉及剑数据访问的请求都将发送给特定的Servlet。由这些Servlet查找相应的业务逻辑，使用数据库连接来执行各种数据库操作，然后再把相关请求转发到JSP页面，由这些页面使用请求分配器来显示下一个视图。
3．系统功能模块的划分设计
针对用电检查工作的实际应用需要，系统功能模块做了如下划分，包括：客户档案管理模块、用电检查工作单管理模块、用电检查周期管理模块、保电方案管理模块、事故管理模块、电气试验管理模块、电工管理模块、电缆路径图管理模块和系统服务模块。限于论文篇幅，这里以用电检查工作单管理模块和事故管理模块为例分析其管理功能。
(1)用电检查工作单管理模块。该模块主要是针对用电检查工作中的用电检查业务工作流程，将这一系列工作流程通过网络办公来实现，用电检查工作单管理模块主要功能包括：
>用电检查申请工作单的填写；
>用电检查申请工作单的审批；
>用电检查结果工作单的录入；
>历史用电检查工作单的查询管理，包括以下条件的查询：客户名称、用电检查日期。
(2)事故管理模块。事故管理是主要与事故处理业务密切相关的模块，通过该模块的使用能够把握事故影响范围，了解客户历史事故记录。主要功能包括：
>事故处理工作单的录入；
>与事故相关的客户、线路信息的查询，主要包括根据发生事故的线路查询受其影响的客户信息，根据发生事故的客户查询其线路信息。
>历史事故处理记录的查询，主要通过以下条件查询：责仟部门、事故发生日期等。
三、用电检查管理系统数据库实时性探讨
考虑到用电检查管理系统的应用方式，当前地区级供电企业应用方式主要是查询各基层单位检查工作情况，以及管理范围内客户的电量、电费情况，对每个基层单位或大客户作用电分析，查看各基层单位报表数据等。而在基层单位，他们是系统主要的应用对象，用电检查部门应充分利用此系统做好用电检查工作。用电检查外勤要将处理的工作单及时传递到用电检查内勤，用电检查内勤要及时、准确录入数据，并做好每个月的报表统计、汇总工作。
用电检查管理系统作为一个B／S结构的管理信息系统，其中涉及到大量的查询操作。常见的查询操作包括：客户档案信息查询、用电检查工作单查询、超期设备查询、事故记录查询、电工基础信息查询等。本系统提供了丰富、灵活的综合查询功能，用户可以根据需要实现多条件组合查询，对查询结果进行字段选择，而且可以对查询结果实现报表打印输出。
客户档案数据是一个庞大的数据文件，为保证查询速度，必须解决海量数据的查询优化问题。对此我们采取了以下两种策略：使用存储过程、合理使用索引、使用分区以及SOL语句的优化。下面将对这些策略分别做阐述：
(1)使用存储过程可以提高查询速度，是因为：①存储过程运行在服务器端，运行速度就要比在工作站的速度快得多；②存储过程经过编译之后存储在数据库服务器中，它与所查询的数据物理上是在一起的，在做查询时就避免了网络传递的延时；③存储过程仅在建立的时候编译一次，而传统的使用SQL语句做查询则需要执行一次编译一次。在系统实现时我们对常见的查询都编写了存储过程。
(2)合理使用索引。索引是数据库中重要的数据结构，它的根本目的就是提高查询效率。索引的使用要恰到好处。
四、结语
用电检查管理系统实施后将改变用电检查局目前客户信息管理手段落后，企业内部信息资源不能有效共享的局面，将极大地推动企业的信息化建设，提高企业的办公效率，同时也有利于帮助供电企业有效地利用企业信息平台中的数据对客户进行科学评价，提高了企业的管理水平，为企业领导层的决策提供了辅助支持。
参考文献：
[1]王修祥．市场经济环境中如何开展用电检查工作的探讨[J]．广西电业，2006，(8)，28-31．
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用电检查；安全管理；安全问题；应对策略
引言
随着我国市场经济的不断发展，人民生活水平的提高，让电力资源在人们日常生活中发挥了较为重要的作用。农村城镇化的快速发展，也让农村地区的电力需求有所增加。在国内电力需求不断增加的情况下，配电电网技术和配电设置的应用，给基层供电企业的电力检查工作带来了一定的挑战。为了提高供电企业的服务质量，完善服务体系，提高服务质量，促进用电检查的科学化管理三大问题，成为了供电企业自身发展过程中需要解决的问题，因此我们有必要对基层供电企业的用电检查安全管理工作进行探究。
一、基层供电企业用电检查工作的发展现状
在对基层供电企业的用电检查安全管理工作进行探究之前，我们首先要对基层供电企业用电检查工作发展现状进行了解。通过对基层供电企业用电检查工作的现状进行研究，我们可以发现，在基层供电企业之中，电力需求侧管理化技术和电力负荷预测技术已经在基层供电企业的用电检查工作中得到了应用。电力需求侧管理技术的应用使得供电企业可以给通过制定激励措施的方式，让用户自行提高用电效率[1]。负荷预测技术的应用，为供电企业在不同条件下制定不同的侧管理计划指标提供了帮助。但是在用电检查工作安全管理领域，供电企业还存在着以下几个方面的问题：第一，在用电检查工作开展过程中，一些供电企业对用电检查工作缺乏重视，受到地区发展差异的影响，一些基层供电企业经常对用电检查工作进行忽视，在用检设备的配置方面也存在着配置不足的问题；第二，用电检查工作人员工作技能欠缺，安全意识淡薄，也是影响基层供电企业用电检查安全管理的重要问题，监察人员工作技能欠缺所带来的用电检查事故除了会造成设备损毁以外，还会造成人员伤亡等严重后果。除此以外，用电检查人员在日常工作中遇到的用户配合热情不高的问题，也会对用电检查工作的开展造成一定的阻碍。
二、基层供电企业用电检查安全管理的应对策略
（一）对现有的用电检查制度措施进行完善
用电检查制度是维护正常用电秩序的重要措施，在基层供电企业用电检查管理中，加大用电检查制度的完善，是提升用电检查安全管理水平的有效措施。在对用电检查安全管理体系进行构建的过程中，国家电网佛山供电公司从自身的用电检查工作特点入手，制定了《安全生产一体化管理手册》和《生产班组一体化工作手册》两本读物，供用电检查人员使用[2]。在对这两本读物中的内容进行应用的过程中，该公司的用电检查管理工作呈现出了一种工作制度化、制度流程化、流程表单化的特点，这就对用电检查的安全管理水平的提升起到了促进作用。
（二）加大客户服务力度，开展专项宣传工作
在日常生活中，电力企业开展的用电检查工作既是对供电方和用电方的权利进行明确的措施，又是对供电方和用电方之间的义务责任进行明确的有效措施。在用电检查制度安全管理体系的构建，要求用电检查人员在日常工作中要通过用电检查的方式，提升用户的安全用电水平，也就是说，用电检查人员在日常工作中要通过转变工作思想，用心开展巡查工作的方式，让用户对用电检查工作的重要性进行了解。在加大客户服务力度的过程中，宣传措施的完善，是帮助用户了解电力检查工作重要性的有效措施。在开展相关宣传措施的过程中，供电企业可以通过报刊、电视广播等方式，对安全用电常识进行宣传。针对出租屋、网吧等人员密集场所，供电企业可以通过发放宣传单、张贴宣传海报的方式，对安全用电的基本常识和基本方法进行宣传。除此以外，供电部门还可以与公交部门进行合作，利用公交车的车身广告和车内广告宣传安全用电常识。
（三）加大培训力度，促进检查人员的能力提升
针对基层供电企业用电检查过程中暴露出来的技术素质不足和安全意识缺乏的问题，基层供电企业可以通过加大检查人员培训力度的方式，让用电检查人员的专业素质和安全意识得到强化。在对一线检查人员进行培训的过程中，供电企业要通过电工基础理论知识的讲解，让检查人员对电动机、发电机、变压器等电力设备的结构性能，电工仪表的使用方法进行熟练掌握。进而让检察人员对违章用电和窃电行为的判断能力得到有效提升[3]。第二，在对检查人员进行培训的过程中，供电企业还要对检查人员的公文写作能力进行强化，在检查人员的日常工作中，用电检查报告和供电用电合同是他们经常要接触的公文材料，通过对检查人员的公文写作能力进行强化，检查人员的专业素质会得到有效的提高。第三，供电企业也可以通过开展事故警示教育的方式，提升检查人员的安全意识。
（四）在基层供电企业中构建安全文化
在供电企业的自身发展过程中，企业文化的完善，也是构建用电检查安全管理体系的有效措施。因此，在基层企业中构建安全文化，也是提升用电检查安全管理水平的有效措施。南方电网公司采用的“三不一鼓励”活动，就是以安全文化建设促进员工安全意识提升的有效措施。
结论
用电检查管理是维护电网安全的有效保障，用电检查安全管理模式的构建，是提升供电单位用电检查水平的有效措施。在用电检查安全管理模式的构建过程中，检查人员的技能培训和事故警示教育，是提升监察人员自身能力和安全意识的有效措施，安全用电宣传工作的开展，是为用电检查工作减轻阻力的有效措施，只有对这些措施进行合理应用，才能对用电检查安全管理水平的提升起到促进作用。
作者： 单位：国网湖北省电力公司襄阳供电公司
参考文献：
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一、证据的属性
1.证据的合法性，证据取得必须符合法定形式，按照法定的要求和法定程序取得的事实材料，只有是合法性的证据，才能作为认定案件的根据。判断证据是否具有合法性的证据，应当以证据是否符合法定形式。证据的取得程序是否符合法律、法规和规章的要求，以及是否有影响证据效力的其它违法情形等。窃电证据的合法性是解决如何依法定程序提取，收集调查，保全及审查判断证据。
2.证据的真实性，关联性，证据材料所反映的或者证据的案件的真实情况，且必须与案件存在客观的联系。不具有真实性，关联性的证据。不能作为定案的根据。认定证据的真实性和关联性应以证据形成的原因，发现证据时的客观环境，证据是否为原件，原物。并且复印件，复制品与原件是否相符，提供证据的人或者证人与当事人是否有利害关系等。
直接证据是指凡能直接证明案件主要事实的证据为直接证据，凡不能直接证明，而需要和其他证据结合起来才能证明案件事实的证据为间接证据。
直接证据的特点是：它所揭示的事实和内容与案件的主要事实和内容是重合的直接的证据，对案件的主要事实的证明不需要经过任何中间环节也必须借助于其他证据进行逻辑推理。一经查实即可直接地证明案件的主要事实，直接证据必须要有其他证据印证，并经法定程序，查证属实后才能作为定案的根据。间接证据必须与其他证据结合起来形成证据链，才能发挥证明案件主要事实和作用。
二、证据的种类
证据的表现形式：可将窃电证据划分为七种即书证、物证、证人证言、视听资料、当事人陈述、鉴定结论、勘验笔录。
（一）书证
窃电证据的书证是用文字记载人的思想或行为，以及用符号图纸来表达人的思想，其内容对案件的真实性具有证明作用，供电部门对窃电者的处理决定证人证言、询问、讯问、检查勘验笔录等。
（二）物证
窃电证据是指查明窃电案件真实情况的一切物品，痕迹，在查处窃电案件中，物证是最重要的证据如窃电工具等。
（三）视听资料
窃电证据中的视听资料是指用录音或录像带反映出来的形象和音响或电子计算器存储的资料来证明一定客观事实的证据。它包括录音带、录像带、电视录像、传真资料、微型胶卷，电子计算机，存储的资料来证明一定案件事实的过程，它包括装置存储的数据和资料等。在采取录音方式取证时，必须征得录音人同意。
（四）证人证言
窃电证据的证人证言是指证人就是自己所知道的窃电案件情况向行政复议机关和司法机关所作的陈述。
（五）当事人陈述
窃电证据中的当事人的陈述是指在查处窃电中，用户向查处窃电人员所作的窃电经过和窃电事实。
（六）鉴定结论
窃电证据中的鉴定结论是在行政复议案件和诉讼案件中，具有专业知识人员经行政复议机关和法院的指定运用专业知识和技能对某些专业性问题进行检验分析所作出的科学结论。
（七）勘验笔录
窃电证据的勘查笔录是指电力行政执法人员对物证和现场进行实地勘查和检验的如实记录，包括文字记载、绘图、摄影等。
三、窃电的概念及取证
窃电是指公民、法人和其它组织采用非法的手段，故意窃取国家电能，谋取个人或小团体利益，盗取国家财产的行为即为窃电。
掌握窃电行为取证的关键点。供电营业规则第一百零一条规定窃电行为包括：
1.在供电企业的供电设施上，擅自接线用电，主要体现在一些临时用电，违章建筑，无产权的小经营场所，已有计量装置而在供电企业的其它供电设施上私自引入第二电源。关键点是找到该窃电者电源搭接点，统计并记录私接用电设备容量，调查窃电时间。
2.绕越供电企业用电计量装置，在已有计量装置的电力用户，私自在计量装置进线电路的某隐蔽处。如地下电缆，有遮挡物的线路处破开导线绝缘层接线用电，关键点是找到隐蔽搭接点，统计并记录，绕越计量装置用电设备容量，调查窃电时间。
3.伪造或者开启供电企业加封的用电计量装置封印。主要体现在普通电子表用户通过回拨电能表、机械计度器指数进行窃电。关键点是跟踪检查提取窃电者。窃电行为实施前后，电能表，机械计度器指数的差异，电能表有内部储存器的送计量鉴定机构取数据，并出具鉴定，调查窃电时间。
4.故意损坏供电企业用电计量装置。这里体现在窃电使用器具砸毁计量装置用电，此类窃电用户在一个抄表周期内就发现。
5.故意使供电企业用电计量装置不准或失效。主要体现为以下几种形式：三相供电窃电者改变变电能表之外二次回路，松开三相表电压线，改变三相电能表，内部接线回路，表内安装内部回路遥控装置。更换电能表内部元件等，关键点是找到这些窃电点，调查窃电时间和窃电量。
单相供电窃电者改变电能表内部接线回路，更换电能表内元件安装电能表内部回路控制装置，电能表接线端用导线短接断开电能表零线进行借用室内其他零线，关键点是找到这些窃电点，调查窃电时间和窃电量。但对于断开零线窃电行为必须在电能表处于窃电状态下方可查处取证。因为电能表进行零线断开，用户可以通过零线使电能表正常计量。
6.采用其它方法窃电，通过倒数器篡改电能表内部存储器数据。关键点事提取数据篡改后，与上次自动抄表数据的比对情况。
四、取证的一般原则
（一）鉴字为证
1.鉴字为证。现场发现窃电应依据《用电调查报告书》定性后，由客户当场鉴字确认。鉴字证据包括在供电企业的通知书上签字，签字时应说明签字人与窃电用户的关系。此类书证的效力大于人证，但是书证的内容必须完整，尤其是《用电检查结果通知书》、《用电检查报告书》等主要文书，必须当场填写不能后补。
2.物证。是指窃电时使用的工具或与窃电有关联的物件，能够证明窃电有关的物品，留下的痕迹。主要有窃电所使用的工具，窃电设备，客户生产记录，窃电点具置，都要认真提取，妥善保管。
（二）提取证据要合法，程序要完整
1.供电部门主要按照《用电检查管理办法》的检查程序。（1）供电企业用电检查人员实施现场检查时，不得少于2人。（2）执行用电检查任务前，用电检查人员按照规定填写《用电检查工作单》规定的内容不可缺项。（3）用电检查人员在执行查电任务前应向被检查用户出示《用电检查证》用户不得拒绝检查，并应随同检查。（4）经现场检查确认有窃电行为的，用电检查人员应开具《用电检查结果通知书》或《违约用电窃电通知书》一式两份，送达用户并有用户代表签字一份存档备查。（5）同时对窃电行为，用电检查人员当场予以终止供电。特别重要用户报领导批准后实施，制止其侵害，并按规定追补电费和加收违约电费，对窃电点封箱，封表等易出现争议的证据要技师请公正机关到现场固定证据或邀请媒体现现场。对窃电数量为了力求准确，并合法有效，将窃电的计算方法，依据和相关材料，交由政府价格部门予以确认，并出据文书。（6）重大窃电案件要立即报警，由公安机关办案取证。（7）拒绝接受处理的应请电力管理部门依法予以处罚，情节严重的由公安机关依法予以治安处罚。构成犯罪的交由司法机关依法追究其刑事责任。
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1、引言
某机交流电源系统由两套独立的交流发电系统组成，它保证向用电设备提供固定频率和电压的三相交流电。正常状态下，两个系统彼此独立工作，分别向各自的负载汇流条供电。在单通道故障情况下，两个系统的负载可以互相转换。每套电源系统都具有发电机接通、断开的控制，电压、频率自动调节，过电压、欠电压、过频、欠频、过频保护及系统转换、相序鉴别等功能。在双通道均故障的情况下，由交流变流器向用电设备提供应急交流电源，保证用电设备的正常工作。地面交流电源通过交流地面电源插座及相序保护器将地面固定频率和电压的三相交流电送至机上左、右交流汇流条。
2、故障现象
某用电设备在接通地面交直流电源后进行正常的通电检查过程中，交流电压表指示为零，交流电源突然断电。
3、故障分析
将用电设备的各开关均恢复，断开地面交流电源向用电设备供电的接头，检查地面交流电源的输出，测量交流电压为117V，地面交流电源工作正常。
由交流地面电源向机上供电原理图（图一所示）分析：
图一
地面交流电不能向用电设备供电原因应是交流接触器盒中的地面电源接触器（以下简称接触器）断电不工作造成。接触器工作电压直流＋27V输入端为左中心汇流条，接触器负端经过相序保护器与用电设备的壳体连接。
因此，初步认为造成接触器不工作的原因主要有以下三种：
其一是工作电压线路短路，即：＋27V（地面直流电源）→左中心汇流条→左交流电源控制供电熔断器（以下简称熔断器）→交流地面电源插座（F、E）→交流接触器盒的P36插头的1号针→接触器的A端线路中有接地现象，造成熔断器熔断，致使接触器无正电输入，而停止工作；另外还有两条可能造成短路的线路，即：＋27V（地面直流电源）→左中心汇流条→左交流电源控制供电熔断器→控制保护器插头1号孔（交流电源检查插销13孔）中如有短路现象也可以造成熔断器熔断，接触器停止工作。
其二是接触器B端地线断路，即：接触器的B→交流接触器盒的P36插头的2号针→相序保护器的5（10）号针→相序保护器的4（9）号针→用电设备的壳体线路中出现断路，也可以造成接触器工作线路不能构成回路，致使接触器不工作。
其三是成品故障，即熔断器、接触器、相序保护器和控制保护器中其一出现故障也会造成交流不供电。
综合上面的分析，首先对机上线路进行短路和断路的检查。测量中发现熔断器已经被熔断，而其它线路导通正常，也没有短路现象。换装一个新的熔断器，接通地面交直流电源，通电检查系统供电正常。然后连续进行两次通电检查工作，也未发现异常。
遂通知相关人员重新进行该项检查工作，当专业人员接通油泵车（一种地面向用电设备输送液压油的装置）时，交流电再次突然断电，交流电压表突然指零，拆下熔断器测量，发现其已被熔断。论文参考网。由于该现象再次出现，于是对用电设备的线路进行全面重新测量，并将相关的成品进行检查。论文参考网。测量发现机上线路并没有出现短路和断路情况，相关成品经有关单位检查均工作正常。然后对各插头进行清理，并重新安装、固定。换装一个新的交流接触器盒和一个熔断器后，通电检查工作正常。
再次通知相关专业进行该项检查工作，同第二次现象一样，当专业人员接通油泵车时，交流电源再一次出现断电现象。检查发现熔断器再次被熔断。连续烧坏三个熔断器，而线路测量又都正常，该如何解释被烧坏的三个熔断器呢？为了能将造成熔断器熔断的真实原因弄清楚，决定在换装另外一个新的熔断器基础上，在中心汇流条至熔断器线路中串联一块电流表，用以观察是线路中电流的变化。测试工作准备好以后，专业人员先进行通电，此时电流指示为0.3A（正常值）。论文参考网。准备工作结束后，通知专业人员接通相关的设备，当各个专业将设备接好后，电流表的电流骤然间增大到18.27A，持续一段时间（3秒左右）后，电流消失。保持座舱各开关及油泵车所在状态，断开座舱总电门，测量熔断器发现其再次被熔断。
为了准确的进行故障定位，决定依次断开所接通的开关及设备，确定造成故障的原因。当依次断开座舱各开关，接通总电门时，观察电流表指示仍然为18.27A。当拔掉油泵车供油管接嘴，接通总电门后，发现电流表的指示为0.3A。然后依次接通座舱内与交联工序相应的开关，发现电流仍为0.3A。当接通油泵车接嘴后，电流又骤变至18.18A，现象很明显，线路的短路是由油泵车造成的，然而油泵车和交流电源系统是两个根本毫无关系的系统，怎么会造成机上线路短路呢？
从现象上看，造成短路的原因是接通油泵车引起的，而从原理上确找不到合理的解释。短路是要构成回路的，表面上看油泵车是如何也不能构成短路条件的。从油泵车的结构及其工作原理我们知道，油泵车所使用的是厂房内380V的交流电，其地线是保护地与用电设备壳体相连；地面电源也使用厂房内的380V交流电，地线也同样是保护地并与用电设备壳体相连。两者在保护地上是关联的，也就是说两者是导通的。而用电设备的线路是经过地面电源插座的F、E与接触器相连的，如果F、E与电源车的电源车壳体相连，就会形成图二所示这样的回路。
图二
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当前，在市场经济大环境下，电力企业为保持稳定持续的发展，其自身管理理念也在不断进步，积极向现代化管理内容靠拢。而且企业为了提高经济效益以及社会效益，对管理工作越来越重视，其中，对于电力营销管理工作也给予了高度重视。由于当前用电过程中问题较多，为用电检查效果带来了不利影响，所以要加强对远程用电检查技术的应用，其在推动电力行业稳步发展的过程中，具有十分重要的意义和价值。
2相关技术概述
2.1电力营销方面
从职能属性上划分，电力行业应该归属于政府相关部门管理，且具有行政能力。但是由于社会形势的变化以及社会经济需求的发展，国有企业一直在进行改革创新，这使得电力企业朝市场化方向发展，且逐渐形成了一定的趋势，而行政职能所体现出来的作用却逐渐降低。在现阶段以电力营销为基础，电力企业取得了良好的经济效益。而且建立以及完善当前的电力营销系统，尽可能在考虑用户需求的基础上进行，可有效提升电力用户的满意程度。以考虑用户体验程度为基础的条件下进行企业工作方向的发展策略调节，可以使企业在市场环境中具有较大的优势，以保持自身持续繁荣发展。
2.2技术方面
电力企业在开展营销工作时，远程用电技术发挥了重要作用，应用这种技术开展工作的企业越来越多。与其他应用技术不同的是，远程用电技术顺应时展，搭乘了互联网技术发展的快车，以网络智能技术的应用为基础，对不同种类型的电气设备进行连接作业，全面监控相关设备和线路。通过对相关技术进行应用，如果设备在运行过程中出现问题，这会反映出异常状况，可以做好及时处理工作，能减少或者避免由于人为因素造成的运行故障，从而增加企业的经济效益。所以，其能有效提升电力企业线路出现问题后的处理工作质量和效率，为企业带来巨大的经济效益。
3技术应用现状
随着科学技术的迅猛发展，各种新技术被运用到各行各业中，而电力企业在新技术应用中也持积极状态，这种情况在一定程度上有效促进了电力行业的整体发展。先进技术的应用，与传统的主要依靠人力现场抄表等方式相比，其不仅节约了工作时间，利用网络系统就能收取电费，也相对提高了工作效率。但是信息技术内容复杂，会不断出现各种问题，这就需要相关人员采用远程用电检查技术，对这些问题进行针对性的处理，以此来降低各种程度的安全问题发生的概率。而具体的问题主要体现在以下几点。
3.1设备、技术方面
在应用远程用电检查技术的过程中，现阶段存在的问题为设备和技术使用处于不统一状态，这是由于社会经济发展过程中，各地进展情况不一样。尤其是在偏远地区，与经济发展水平较高的地区相比，在远程用电技术和设备的应用方面存在一定的劣势，这就造成此技术在统一管理和维护设备方面存在一定的困难。这使得远程用电检查和电力营销这2个方面在衔接上的问题变成了一个很大的难题。经济发展落后以及区位偏远为远程用电检查技术的充分应用造成了阻碍。
3.2采集终端方面
从采集终端呈现的状态来看，在实际工作中，远程数据的采集终端存在一定的差异性，再加上技术和设备方面的问题，这在一定程度上降低了采集终端运行的稳定性以及可靠性，为数据显示的准确性带来较大影响。此外，当前的电力营销工作中，应用效果最好的电力信息采集设备主要为多用户集中式全电子电能表，其集合了电子技术、计算机技术以及统计技术。特点为：可容纳多个用户、设备体型小、能节省空间，在一定程度上与一户一表的计量要求相符合。这提高了计算机系统采集数据的效率，能使电力营销管理的支出成本降到最低。
3.3通信传输方面
在对通信传输方式进行选择时，要以实际工作情况为依据，选择合理可靠的方式。在电力营销工作中，在应用远程用电检查技术时，需要考虑统计手段的使用效果，对其效果进行分析，查看通信技术在不同环境中的适应情况，具有一定的现实意义。但是，由于通信技术迭代速度快，在相关规定以及技术方面也具有一定的缺陷，不论是无线通信或者是光纤通信，其在传输过程中都会存在一定的干扰因素，对通信传输过程中的可靠性以及稳定性产生不利影响。
4技术应用分析
4.1统一设备
远程用电检查技术的应用功能非常多，其不仅能实时检测电压、电网负荷以及电流等相关参数，也能对这些相关参数实现及时分析工作。其由3部分构成：第一个组成部分为主控制中心系统；第二个组成部分为远程维护系统；第三个组成部分为用户终端系统。在其电量转换处理环节中，在对参数以及数据进行全面分析时，可以借助数字式的电能读数系统开展工作。可以采取RS-485通信新技术，对相应的信息做好后台传递工作，使其进入控制中心，并对数据进行处理和分析工作。另外，智能终端也具有重要作用，即可以对电能表读数进行系统化采集与搜索分析的工作，对于真空断路器参数的作用也同样如此。
4.2选择通信方式
在开展电力营销工作的过程中，在进行用电检查工作时，可以选择远程化的方式，而通信方式会对其产生一定影响。另外，在电力传输过程中使用多种通信模式，可能会遭受干扰性影响，体现出不同的影响程度。而且由于不同的功能和不同的作用范围，其应用的优点和缺点也不一致。为充分发挥远程用电检查技术的功能，需要以实际情况为依据，科学合理地选择供电状况以及相应的工作方式，并且选择优点较为突出的通信模式。在此基础上，能有效降低各种不良影响以及减少存在的干扰现象。对于降低传输损耗问题，也有一定的作用，能在一定程度上提高电能的传输质量。
4.3完善管理系统
完善相应的管理系统，能有效推进电力企业电力营销工作的顺利展开，确保相关人员在应用远程用电检查技术时，保持一种灵活的应用状态，而不是遵循固定的原则，对技术应用产生阻碍。同时，在管理系统完善方面，通过不断实践，对制度管理内容进行完善，将其与远程用电检查系统相结合，在很大程度上可以提高服务质量，有效提升电力营销工作的效率。
5应用价值
现阶段，在电力营销工作开展过程中，远程用电检查技术作为管理现代化的标志，是电力行业应用信息化手段的重要体现。其是通过将计算机科技、网络、通信科技进行结合，使用计算机软件对用电用户的全部情况进行收集和处理，再通过对电力设备应用的状况进行合理的检测，在电力资源供应方面达到信息共享的目的。并且进行统一管理工作，可以有效提高对相关用电信息进行一系列工作的效率。此技术具有十分显著的优势，即使用较为简单，方便相关人员操作，可以在最短的时间内完成相应的电力管理工作，起到促进电力行业发展的作用。
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目前，窃电手段和方式愈来愈多元化和先进化，各式各样的窃电手段层出不穷，其原因是多方面的。这就为用电监察管理提出了更加高的要求，反窃电技术手段是基础，然后提高监管部门的行政管理能力，同时也要善于调动广大用电者的积极性，以降低窃电行为发生的概率，切实保护电力资源的正确规范化使用。
1 当前用电监察管理面临的问题和现状
1.1 破坏电力设施遭到破坏
在现阶段，由于很多电力设施所用的材料比较的昂贵，可以卖到很好的价钱，这就给一些想要采取“捷径”挣钱的人们以可乘之机，他们不顾法律，通过各种手段盗窃电力设施，给用电监察工作带来很多困难，严重影响着供电系统的正常运行，造成大量电力资源的浪费。电力设施是保证电力正常输送的重要因素，因此，一旦电力设施遭到破坏，将会严重的影响电力输送，造成电力资源的浪费。尤其是在城市中大范围区域的停电，将给城市居民生活生产带来诸多不便和重大经济损失。
1.2 窃电手段多元化现代化
与传统的窃电方式相比，更具有多元化和先进化的发展趋势。现代科学技术的飞速发展，为窃电人员的窃电行为的实施提供了可乘之机。一些窃电分子对防窃装置进行改装，或者利用无线干扰器、无线遥控器等设备窃电，误导用电监察人员的监察工作，导致用电监察工作失效，造成大量的电能流失。窃电主体也由从单个的个体转向了公司团体，窃电的隐蔽性也是越来越高，如果用电监察人员专业素质不精深、洞察力不够，很难发现这一偷窃电力的行为。一些电子公司为了降低线损，减少本公司的经济成本，就利用遥控电流互感器、低压互感器、无缘电子电路等设备或方式偷窃电。
1.3 用电监管人员的执法水平和力度不够
部分监察人员缺乏专业的专业监察技术，在面对这些已经发生的窃电事件的时候，无法找出窃电的证据，进而也就不能利用法律手段制裁这些违法窃电的行为。由于用电监察工作是由一个或几个工作人员一起完成的，在用电监察的实际工作中，需要监察人员实地的去调查、检查、取证，当前窃电主体也从单个的个体变为了企业团体，社会背景更加的复杂，法律意识比较淡薄，或者根本就不在乎法律，在电力监察工作当中，检察人员的人身安全也就受到了更多的威胁。监察人员需要独自的面对窃电主体，有时候会导致自身生命健康受到危险，从而导致执法力度的下降。
2 反窃电的技术手段
2.1 安装附加装置和全封闭计量仪器。
对于高压用户可采取二次回路使用铠装导线，电能表、联合接线盒安装在设有密码和防撬锁的全封闭式表箱内等方法，使整个电能计量装置处于全封闭状态.加装干式组合互感器（高压计量箱），并在组合互感器一次侧用热缩护套或冷缩护套进行封闭，以防止在一次接线端子人为短路窃电； 这主要是针对反高压用户的窃电措施。
2.2 迁移计量点
对10 kV公用线路上“T”接的专变用户，将计量点迁移到10 kV公用线与用户支线的上下层间，计量装置按高压用户的电能计量装置改造方案进行安装。对计量点设在用户侧且计量方式为高供低计的用户，将计量方式改为高供高计，并将计量点迁移到配电室外进线电杆上或变压器高压侧。对部分专线专柜用户因历史原因计量点设在用户侧的，一律依法将计量点迁移到产权分界点或变电站，并安装干式组合互感器，使计量回路同其他回路分开。
2.3 油侵式互感器更换成干式组合互感器
将原有的油侵式组合互感器更换成精度0.2S干式组合互感器.因油侵式组合互感器可以撬开并在其内部安装遥控窃电装置，而干式组合互感器采用整体浇铸方式，同时计量用TA采用0？2S及以上精度，铁芯采用超微晶合金，使误差曲线近似一条水平直线，即使提高电流变比，只要实际一次电流在额定一次电流的1%以上，就有足够的计量精度，可以防止通过组合互感器窃电。
2.4 采用双向计量或逆止式电能表和电能计量装置异常运行测录仪
该办法是针对移相法窃电，移相法窃电使电能表慢转、停转时，该措施无能为力。旧式普通表要改装成双向计量或加装逆止机构比较麻烦，且需增加投资。在不同相别的单相电能表用户间跨相用电时可能造成计量失准。通过在表箱中加装电能计量装置异常运行测录仪利用移动通信网络，直接报警计量回路的各种故障（如失压、欠压、电流开路和短路、相序错误、接线错误等），检测采集用户的用电负荷情况，对用户的用电情况进行实时监测和科学治理。
2.5 规范电能表安装接线
为防止利用其改变电能表安装角度的扩差法窃电，电能表及接线安装要牢固，进出电能表的导线也要尽量减少预留长度。三相用户的三元件电能表或3个单相电能表中性点零线要在计量箱内引接，绝对不能从计量箱外接入，以防窃电者利用零线外接相线，造成某相欠压或接入反相电压使某相电能表反转。三相用户的三元件电能表或3个单相电能表的中性点零线不得与其他单相用户的电能表零线共用，以免一旦零线开路时引起中性点位移，造成单相用户少计。
3 加强行政监管
3.1 提高监管人员执法水平
为了有效遏制窃电行为，首先要加强对电力人员的培训，认识到加强用电检查和防窃电管理工作的重要性，教育广大电力检查人员在实际工作中应始终保持饱满的工作热情和积极向上的工作态度，做好有耐心和较强的责任心，在日常用电检查工作中严格按照相关程序进行，确保每个检查环节的都有详实的记录。对于窃电用户的检查，必须在用户的允许下开展窃电检查事宜，以防带来不必要的麻烦。引导和帮助广大电力人员及时掌握和了解当前的反窃电新技术知识，确保其专业技术水平达到与时俱进的根本前提。加强电力人员的道德教育和素质教育，严防其由于掌握专业技术而加人到“电老鼠”的行业之中。
3.2 建立健全组织结构
为了确保做好用电检查工作，就必须建立健全组织结构。明确分工，集中安排，提高工作效率。各个部门分工合作，通过分工合作可以整合资源，最大限度的提高工作效率。通过对变电所的标准化和专业化方式管理就应该对不同的客户需求等进行相应的分区管辖，保证工作能够规矩有序，提高工作效率。工作人员必须对客户进行更深人的检查，包括帮助、监督和指导等工作，这样才能保证工作的专业化和标准化。还需要成立专门的检查工作小组，以完善用电和检查管理，针对检查工作小组工作人员进行严格的用电检查培训。工作人员对用户用电量进行定期和不定期的抽查，积极的发现和解决问题。
3.3做好沟通协调工作
电力部门终归属于企业，缺乏必要的行政权力，因此做好电力监查管理工作离不开地方政府的支持。电力部门负责人要积极协调好与地方政府，特别是公安、工商、城管、质监局等相关部门的关系，争取成立地方政府分管领导担任组长的“联合治理行动小组”等常设机构，形成打击盗窃普坏电力设施、窃电等违法犯罪行为的高压态势。要通过地方电视台、网站、报纸等媒体，积极宣传安全用电常识以及电力法律法规，征得广大电力客户的理解和支持，形成合力。这是一场十分艰巨而长久的工作，必须动员社会各界力量，才能让“电老鼠们”逐渐消失在人民战争的大海之中。
4 结语
用电监管的目的一是要保证企业的经济利益和财产物资，也是为了保护广发用电消费者的利益，因此，除了要加强技术手段外还可以联合大众，实行激励型的检举揭发制度，让普通消费者也参与到用电监管过程总来。
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1.2检查方法
采用美国Bio-logical公司生产的32导联全数字化视频脑电监测系统；采用国际10～20系统电极放置法[1]，安放参考导联与双极导联相结合进行描记，电极安放在额-前额，前额-中央，中央-顶、顶枕及耳垂等处[2]。通
过摄像头将患者录像信号与脑电波同步记录下来，用电脑硬盘储存数据，供医师对照分析，做出诊断。
2护理方法
2.1检查前
2.1.1心理护理
由于大部分患者病程长，复发率高，药物治疗不能完全控制或缓解，临床症状严重影响工作和生活，甚至生活不能自理，发作时意外发生率高，精神痛苦并产生心理障碍，对诊断及治疗缺乏信心。因此我们必须耐心细致地做好心理疏导，运用语言和非语言沟通技巧，与患者建立良好的护患关系，了解并满足患者的需求。介绍视频脑电的现状及发展，告知检查无痛苦及创伤，介绍检查经过，介绍进行该检查的必要性和优点，请检查完毕的患者现身说教，解除患者的顾虑，取得家属和患者的积极配合。
2.1.2病人准备
所有患者均需预约检查，检查前三日停服对脑电图有影响的药物，在医生的指导下逐渐减量至停服镇静催眠药物及抗精神药物。详细询问病史，了解患者发作的性质、时间、规律及是否有诱因，如发作时间在白天，预约日间检查；发作在晚间，则预约在晚上检查；如果发作有诱因，检查前尽量给予诱发因素。检查前一日将头发洗干净，不用护发素，不能涂抹发胶、摩丝等定型剂，避免油脂等影响电极导电性，必要时剃发或涂拭电糊来减少头皮电阻值[2]。入室检查前要询问病人是否正常进食，以防发生低血糖，影响检查结果。嘱病人脱去化纤衣物，但要防止受凉，贵重物品交由家属保管。需要做睡眠剥夺诱发试验的患者，嘱咐检查日前夜禁睡5～10小时。对小儿和精神病人等不能合作者，可在检查前给予适量的快速催眠或镇静剂，常用10％水合氯醛，待病人安静或入睡后在做脑电图检查。检查前应先排空大便。电极帽松紧大小选择要适度，过松时电极容易出现伪差；过紧时容易影响血液循环，使检查者感到头晕不适，进而引起脑电波的变化。
2.1.3环境及仪器准备
打扫房间卫生，拉上窗帘，检查空调是否能正常运转。确定脑电图机工作正常，电极帽完整无缺，电极线无断裂脱落，摄像头前无物体遮挡。
2.2检查中
2.2.1病人护理
要求患者检查时尽量保持卧位、安静休息状态，应力求舒适、精神安宁、肌肉松弛、自然呼吸[2]。定期探察患者头部电极是否脱落或松动，如有及时告之医师并按原部位粘贴上电极。指导帮助病人床旁解大小便并及时给予清理，在检查床上进食时要避免食物掉落弄脏床被。检查过程别要问及患者有无头痛、恶心、抽搐发作及其他不适症状。遇到被检查者抽搐时及时告之医生，并解开病人领扣，取出活动性假牙。使用舌钳防止舌后坠阻塞呼吸道，同时取平卧头侧位，擦除口腔分泌物，防止窒息。遇到牙关紧闭者用纱布包着压舌板，塞入臼齿处，防止咬伤舌头。切勿过度按压病人肢体，以免造成骨折或脱位。同时可掐人中、合谷穴促患者苏醒。注意保护头部电极线，避免患者扯断或拉脱电极线。遇到连续发作时应告之医生予以镇静止痉治疗。过度换气诱发试验前给患者作过度换气动作示范，不合作的患儿可在嘴前悬吊纸条或玩具，鼓励患儿尽力吹气，诱导过度换气动作。陪人不能挡住视频摄像镜头视野，尤其是发作期，陪人应充分让发作行为被摄影记录，以便医师与脑电同步分析。
2.2.2维持稳定适宜的环境
调整室温18～22C，湿度50%，注意光线强弱[3]。温度过高，病人出汗，头皮上电极极易松动，脑电基线漂移，产生伪差；温度过低，病人寒冷肌肉收缩而致伪差增多。湿度过高，在安放电极线时粘胶不易干、粘不牢[2]。保持室内整洁、安静，不要在室内喧哗或频繁走动，尽量使患者进入完整的睡眠周期状态，以减少伪差。
2.3检查后
清洗被检查者头部的导电膏和耳垂的橡皮膏，检查电极线是否断裂或者损坏、丢失，遇到此情况及时报告医生。清理床被，开窗通气，保持检查室内整洁舒适。门诊患者通知其取检查报告的时间及地点，留下病人电话及详细详细地址，以便定期回访。
3讨论
视频脑电监测（video-EEG）是对被检查者行长达12～72小时的脑电录像监测，操作方法简便，伪差少，是鉴别癫痫发作类型及性质的最有效的检查方法，是国际上普遍采用的癫痫综合分类的重要依据之一。本系统具有记录的脑电波型清晰，资料可重复回放，可精确分析临床发作和脑电之间的关系，定位准确，可提高临床癫痫的诊断水平，并为临床鉴别一些非癫痫发作性疾病的诊断提供帮组。但是，由于检查时间长，而且有些受检者具有发作表现，甚至伴有意识改变。所以，检查前、中、后整个过程的系统护理工作是保证完成此检查的前提和基础，也是准确记录脑电波信号，避免和减少伪差的可靠保证。我院通过明确的整体全程护理，所有受检者顺利完成检查。检查过程中感受舒适安逸，受到患者的一致肯定。完整顺利的检查协助提高了临床医师的诊疗水平，减少癫痫与其他发作性疾病的误诊、漏诊率。
参考文献
[1]JOHN.R.HUGHES,主编.临床实用脑电图学.第二版.北京:人民卫生出版社,1999.
[2]谭郁珍,主编.临床脑电图与脑电地形图学.第一版.北京：人民卫生出版社,1999：9-10.
[3]韩建，等.131例癫痫病人行视频脑电监测的护理.当代护士，2003，7：25.
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1 概述
随着经济社会的发展，我国的工业生产水平和人民生活质量都取得了显著的提高，但同时对各种能源的消耗量也与日俱增。而电能作为当前社会生产和生活中使用最为广泛的能源之一，其每年的消耗量更是呈现出大幅度增长的态势，这无疑对电能的正常供应和传输提出了更高的要求。在电力系统中，电力变压器是最重要的设备之一，一旦其发生故障，就可能导致大范围的停电事故，社会影响极其巨大，需要引起我们的充分重视。
现阶段，我国电力系统的运行电压在不断提高，变压器的容量也越来越大，这一方面反映了我国电力系统的快速发展，但同时对电力变压器的运行可靠性也提出了更大的挑战。为了确保电力变压器能够正常稳定运行，尽量避免因变压器故障而造成的大型电力事故发生，供电企业有必要加强对电力变压器的故障分析和诊断工作，以最大限度地降低损失，进而充分保障供电企业实现经济效益和社会责任。
2 电力变压器的作用
在电力系统中，变压器主要担负着改变电压、传输电能的职责，其最重要的参数就是容量。电力变压器主要应用在电力系统中的发电厂和变电站中，选择合适的变压器不仅关系着电能在传输过程中的损耗，而且还对给用户提供合适的生产和生活电压产生着重要的影响。电力变压器的工作过程究其实质相当于一个转换装置，它通过改变电压来达到降低电能损耗的目的，对提高供电企业的经济效益以及改善生态环境等都具有积极意义。从当前电力系统的节能发展状况来看，多数地区的供电企业都通过选用优质导线和提高电压这两种方式来达到降低能耗的目的，而电力变压器在这其中发挥着关键性的作用。
3 电力变压器的故障类型
电力变压器的类型不同，其工作特点和容易产生的故障类型也存在差异。对于我国的电力系统而言，目前使用较多的电力变压器主要有油浸式变压器和干式变压器两种。其中前者具有占用空间小、散热功能好、电压等级高等方面的优点，因而在电力系统中的应用更加广泛。常见的电力变压器故障可以分为内部故障和外部故障两类。据相关资料统计，内部故障是电力变压器的主要故障类型。
在实际工作中，电力变压器在高温、高压、设计质量或制造工艺不达标的情况下，可能会造成变压器内部的绝缘材料加速老化，而这些材料老化后可能会释放出CO、CH4、C2H4、H2等气体，这些气体一旦溶于变压器油中，就会导致各种内部故障发生，而内部故障一旦发生又会反过来加速绝缘材料的老化，进而形成一个恶性循环。因此，对变压器油中的各类溶解气体的成分进行分析，特别是通过与正常工作状态下的变压器进行对比，就能对变压器的故障类型进行初级判断。具体来说，常见的电力变压器故障类型可以分为以下五种：（1）相间短路故障。这种故障会造成流过绕组的故障电流提升，其提升值甚至可能达到正常流过绕组电流的数十倍，从而造成变压器内部过热。同时，故障电流产生的电应力也会作用在绕组上，严重的就可能造成绕组发生变形，进而导致短路和绝缘损坏故障的发生；（2）铁芯多点接地。在正常情况下，变压器的铁芯不允许多点接地，一旦出现两个接地点，那么就会导致铁芯涡流出现，进而使得变压器的绕组温度和油温都明显提高，而这会加速变压器油的分解，进而导致故障发生；（3）绝缘故障。变压器的绝缘主要包括绝缘板、绝缘垫、变压器油。在高温、高压、水分的侵蚀下，这些绝缘材料可能会加速老化，进而可能导致局部温度过高或局部发生放电，严重时就会使变压器发生跳闸故障；（4）匝间短路。出现这种故障会造成变压器的绕组温度过高和局部放电发生；（5）断线故障。变压器因为安装施工不合理等因素的影响，可能会造成接头松动、引线脱落等情况，而这些故障可能会导致变压器发生断线故障。一旦电力变压器发生断线故障，三相电压就无法实现平衡，此时会提高变压器的空载损耗，严重的甚至可能在断口处引发放电现象。
4 电力变压器的故障原因分析
4.1 绝缘老化
电力变压器在长时间运行的过程中，很可能会出现绝缘老化的问题，进而造成变压器的绝缘性能变差，而变压器的绝缘性能对于确保其正常稳定工作至关重要，一旦绝缘性能变差就可能引发各类故障。通常来说，变压器在运行使用时要特别注意其最大所能承受的运载量，不能让变压器长时间工作在超负荷的状态下，否则就可能会造成变压器的绝缘材料加速老化，严重缩短变压器的使用寿命。
4.2 线路涌流
线路涌流可以被认为是当前对线路造成干扰最大的因素，同时也是导致变压器出现故障的主要原因之一。长久以来，如何降低线路涌流的影响一直是预防变压器故障的一个研究热点。在实际工作中，线路涌流故障主要表现在合闸过电压、线路故障、电压峰值、其他输配方面存在的异常现象，一旦对其不加以合理控制，就极易因此类问题而导致变压器无法正常工作，进而引发
故障。
4.3 雷击影响
电力变压器因为其功能的特殊性，造成很多变压器必须安装在室外环境中，受外部自然环境因素的影响较大。如果电力变压器的防雷措施布置得不合理，那么安装在雷雨多发地区的室外变压器就可能遭受到雷击影响，进而导致严重的损坏故障。
4.4 维护不当
电力系统要确保其正常稳定工作，那么加强对电力系统内设备的管理与维护就是首要工作，而变压器作为电力系统中的关键设备之一，更是需要对其加强检修维护。但在实际工作中，受各种主、客观因素的影响，很多地区都存在对变压器维护管理不到位的情况，具体表现在老化的变压器没有及时进行更换或者变压器内存在的故障隐患没有被及时发现和解决，进而导致变压器故障发生。
5 电力变压器的故障诊断技术探讨
5.1 依据不同的部位分类分析
变压器的故障部位不同，其可能发生的故障类型和应采取的故障处理方法也存在差异，所以应针对不同部位分类来对变压器的故障进行分析，进而为后续的检修处理提供科学依据。如因变压器内螺栓松动、法兰不平以及焊接质量存在问题，就可能造成油箱的密封性下降，进而引发漏油、漏气等问题；又如因变压器的铁芯质量不合格，铁芯片的毛刺过大，就可能导致铁芯出现多点接地的问题等。
5.2 跳闸的处理
当变压器出现自动跳闸现象时，首先需要对故障原因进行分析。如果经过分析后确认是人为故障，那么可以在排除人为失误后就恢复送电工作；如果经过分析确认是变压器内部故障造成，那就必须对故障原因作进一步的分析和诊断工作，只有待内部故障原因被查明并被排除后，才能继续开展送电工作。
5.3 根据计划维修
根据所辖区域电力变压器的实际运行状况和故障发生规律制定合理的检修计划。检修计划的制定要有科学依据，既不能因过度维修而造成资源浪费，也不能使变压器内存在的故障隐患长时间得不到检修处理，要结合具体地区变压器的实际运行状况和故障发生规律来合理制定。
5.4 运用完善的在线监测技术
除了合理制定并落实计划检修工作外，还要加强对变压器运行状况的在线监测工作。通过在线监测将以往维护管理工作中对变压器的以“修”为主变为以“管”为主，并结合采用状态检修策略来提高变压器故障的检修效率，确保电力变压器的异常问题可以得到及时有效的处理。
6 结语
近年来，电力变压器故障时有发生，而这些故障可能导致大型电力事故的发生，进而给供电企业和社会生产造成巨大的损失。因此，加强电力变压器的故障分析和诊断工作意义重大，需要引起我们充分的重视。
参考文献
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篇11
前言
随着我国社会经济和电力系统的快速发展，人们用电需求不断增大，对电力系统自动化程度的要求也越来越高，相应的传统的电能计量方式已不能满足社会的需求。同时，在电力系统中，一种新型的电能计量自动化系统正慢慢被应用。电能计量自动化系统是集计算机软硬件技术、现代数字通信技术、电能计量技术和电力营销技术为一体的用电需求侧综合性的实时信息采集与分析处理系统，其可对电网及客户端的用电情况进行实时监控和掌握，并提供市场管理、远程抄表、负荷控制、电费结算及有序用电等业务。该系统不提高终端电能利用效率，减少资源消耗和环境污染，降低用电成本和实现用电管理自动化，具有明显的社会效益。
1、实施电能计量自动化必要性
近年来，随着我国经济和电力相关技术的快速发展，电力企业为了适应社会需求以及扩大市场份额，增强市场竞争力，在配变监测计量、低压集中抄表和地区厂站电能量遥测等项目方面加大了资金投入和研究。但是这些项目一般建设都比较的分散，因此容易导致计量自动化孤岛等相关问题的产生。为了减少项目建设而导致的问题出现，避免重复投资和资源浪费，提高电力企业综合效率和自动化建设水平，同时配合电力企业“十二五”信息规划的建设要求，针对目前电能量遥测系统、大用户负荷管理系统、低压集中抄表系统技术已经发展的相对成熟，目前已经具备了建设电能计量自动化一体化的条件。在电力企业推广电能计量自动化的建设，通过建设计量自动化主站支持平台，对大用户实现负荷管理、线损分析统计和母线平衡的动态监测以及电量的统计、结算、计费和考核。解决目前线损“四分”管理实践时，存在因人工错抄、估抄、漏抄等原因造成抄表数据不准确以及抄表时间差异造成抄表数据的不同期等问题。促进电力企业向着一体化和现代化的方向发展。
2、电能计量自动化系统的组成
电能计量自动化系统是电力企业营销自动化建设的重要组成部分，包括计量自动化主站系统、通信信道和计量自动化终端，其结构如图1 所示。
计量自动化主站系统是指接入各类计量自动化终端的计算机系统，是整个电能计量自动化系统的信息采集与控制中心，通过远程通信信道对计量自动化终端的信息进行采集和控制，并进行分析和综合处理。通信信道是指计量自动化主站系统与计量自动化终端数据传输的介质，包括通用分组无线业务、码分多址（、公用电话交换网、专线和调度数据网等。计量自动化终端是指负责各级计量点电能信息的采集、数据管理、数据传输以及执行或转发主站下发的控制命令的设备。从电压等级和接入用户类型来看，电能计量自动化系统由厂（站）电能量遥测系统、负荷管理系统、配电变压器监测计量系统和低压居民集中抄表系统4个子系统组成。厂（站）电能量遥测系统采集发电厂、变电站计量点的电能量信息；负荷管理系统采集专用变压器用户的用电信息，并具有负荷控制功能，可以对用户进行远程拉、合闸操作；配电变压器监测计量系统采集公用变压器台区用电信息；低压居民集中抄表系统采集低压居民用户的用电信息。这4个子系统分别覆盖了发电、供电、配电、售电各侧计量点，共同构成一体化的电能计量自动化系统。
3、电能计量自动化系统在电力营销中的应用
3.1 线损管理的加强
线损管理在供电企业管理中占据着相当重要的地位，而降低线损、加强线损管理的重要措施即为电能计量自动化系统。电能计量自动化系统不仅能解决因抄表供错抄、漏抄、误抄等引起的问题，还能通过线损分析、电能质量监测、通电信息异常报警等方式研究线损四分管理。
3.2 电量异常复核的提高
电能计量自动化系统具有定抄数据和随抄数据等功能，而这些功能能够对电能和计量装置及时方便的进行复核和检查，同时还能实时监控并及时发现问题，不仅可以减少传统人工复核的工作量，提高效率，还能减少计量误差，提高线损数据的准确性。
3.3 跨系统业务支持和高效作业的实现
电能计量自动化系统可以联通网内其他系统，并实现跨系统业务支持和高效作业，如营销系统取代传统的人工抄表系统进行远程抄表数据，从而增强效率；客户停电管理系统与用户停电时间和错峰复核信息相结合来实现停电时间的自动采集；通过网上营业厅将企业用电相关信息，方便客户及时；隹确掌握信息；对用电客户电量信息进行实时采集和远程遥控功能，实现预购电管理。
3.4 客户管理水平的提高
计量自动化系统能够很好的对用电管理统筹兼顾，缓解电力负荷紧张形势，更好的满足居民和企业的用电需求，特别对于客户管理的工作发挥了很大作用，即降低了人力资源，也大大提高了效率。
3.5 有序用电工作水平的提升
通过系统实现对用户错峰在线监视，大大减轻了错峰工作量，提高了自觉错峰率。同时，利用系统建立“蓄水池”负荷，在电网出现突发性负荷缺口时，立即启动应急错峰负荷，并对用户的执行情况进行在线监控，确保深圳电网在紧急情况下的有序用电。对供电企业内部而言，起到了加强错峰工作监督考核的作用。在错峰用电期间，利用系统的错峰效果分析功能，每日通报各基层单位的错峰工作执行情况，每月公布各基层单位的错峰考核情况，年终根据错峰用电T作整体实施情况进行评比，兑现奖罚，从而形成错峰用电日通报、月考核、年评比机制，推动各单位认真做好需求侧管理工作，促进错峰用电丁作水平的提高。
3．6 防窃电
防窃电是保障电能计量公平、公正以及维护供电企业合法利益的一项重要工作。在供电企业，用户窃电主要通过用电检查来发现。电能计量自动化系统提供多种方式支持计量故障和用电异常事件的查处：
a）用电异常信息报警。系统提供和支持如电能表、终端、计量回路、电流、电压等状态不正常事件的异常报警统计。通过对发生的事件进行分析，可以发现窃电行为和计量故障等。
b）电量异常分析、母线平衡异常分析和线损异常分析。系统按计量点对象、类型、行业、用电性质和区域等进行分类，对电量和线损进行分析计算，以协助反偷查漏专项用电检查及违章窃电户处理。
c）失压、失流检查。通过查看系统采集到的负荷数据，将电压或电流数据长时间（例如12h或以上）持续为零的用户（停电用户除外）筛选出来，再通过系统查询该类用户近一个月的数据来判断是否存在计量故障或窃电等异常情况，有效提高反偷查漏工作的效率。
d）低压用户重点监测。对于有窃电嫌疑的低压用户，利用系统对其进行小时级别的重点监测。用电检查人员利用该系统能对用户的用电情况进行实时监测，提取计量故障异常报警信息、异常客户过滤分析信息等，能比较准确地定位用电异常或窃电用户，有利于有的放矢地进行用电检查反偷查窃工作，提高检查针对性和工作效率。而在处理计量故障时，能根据系统丰富的历史数据核实计量故障发生的时间，为准确计算追补电量提供有力依据，减少了与用户的纠纷。
结语
电能计量自动化系统实现了对发电、供电、配电、售电各侧计量点电能及状态信息的采集、分析和管理，为更好地做好电力营销工作提供了先进的技术手段。它的推广与应用不仅减少了资源消耗和环境污染，而且还提高了企业电网经济运行管理水平和经济效益。
篇12
一．引言
用电信息采集系统是对用户的用电数据进行采集、分析，通过数据处理，实现用电实时管理控制的系统。一个全面的用户用电采集系统主要包括：系统主站、传输信道、采集设备、智能电表。作为一般用电用户来讲，是将用户的预付费电能表的数据通过载波或窄带载波等现场终端，采用光钎专网或GPRS/CDMA无线公网，将数据上传至通信接口机，通过前置采集服务器、应用服务器或数据库服务器等进入信息内网，达到数据自动统计、分析、监测的集成系统。
二.电力企业中用电信息采集系统的结构及系统建设价值。
1.用电信息采集系统结构。
电力用户用电信息采集系统是对电力用户的用电信息进行采集、处理和实时监控的系统，其采集的对象是电力用户的用电信息（电能量数据、交流模拟量、工况数据、电能质量越限统计数据、事件记录数据以及控费信息等），采集的目的是为了实时监控现场设备、支撑多种管理业务的需求。系统主要功能包括系统数据采集、数据管理、实时控制、综合应用和运行维护管理以及系统接口等。
用电信息采集系统的逻辑架构是采集设备与对象层通过通信层与应用层进行通信，应用层实现数据处理、系统管理、负荷管理、费控管理、运行管理和现场管理的系统。
用电信息采集系统的工作原理：计量设备主动上报数据，通过用电信息采集终端和通信层，将数据传输给系统主站；系统主站通过用电信息采集终端，实现对计量设备的信息数据采集。
用电信息采集系统的基本功能包括数据处理、数据管理和实时监测以及运行维护管理。其扩展功能包括电能的质量监测、用电分析和管理、相关信息的、分布式能源监控、智能用电设备的信息交互等动能。
用电信息采集系统数据采集的模式包括定时自动采集、随机召测和主动上报。通过对采集任务的执行情况进行检查，分析采集数据，发现采集任务失败或采集数据异常，记录详细采集信息。
2.用电信息采集系统的建设价值。
通过用电信息采集系统的建设，可以提高管理和控制成本的能力，通过改变使用电网电力的时间来降低电费，通过检测实时能源消耗来管理成本，采用允许电网自动条件家庭电器配置来降低费用。同时可通过改变用电行为而节约用电，使用清洁能源降低能源消耗，减少二氧化碳的排放。采用信息采集系统后，可更准确的进行计费，不用估算电力使用情况，对准确的费用可以预测。
三.用电信息采集系统的现状。
目前，智能电网是全球能源界普遍关注的焦点，用电领域开始倡导智能用电。在我国，电力电网中长期存在缺电严重的现象，在用电系统建设中相对比较薄弱，自动化、信息化程度不高。为了加快电力用户信息采集系统建设，国家电网公司提出在系统范围内实现电力用户“全采集，全覆盖，全预付费”的工作目标，推进营销计量、抄表、收费模式的标准化以及电网公司信息化的建设。自2009年开始，国家电网公司就计划投入巨额资金，用3至5年的时间对用电信息采集系统进行建设。通过前期的发展和建设，采集系统规模得到了扩大，采集功能应用也逐步扩大了。
由于用电信息采集系统是各系统分别建设，在建设中缺乏对系统资源的整合，导致主站软件对多种信道的综合运用能力不足。在通信层建设中，由于缺乏统一管理，出现信道资源利用低、重复建设等问题，由于这些问题的出现，导致数据没有实现完全共享，数据的应用价值没有被充分挖掘。
四.用电信息采集系统在电力企业中的应用。
1.载波转485采集方案。
这种方式适用于城镇集中居住区，采用集中表箱方式安装表计。载波通信是采用集中器、采集器和RS485电表的形式。在集中器和采集器之间通过低压窄带载波的方式进行通信，采用GPRS或光钎上传数据，其优点是在通信中不用布线，建设工程施工简单快速，缺点是载波通信的成功率不太高，其维护成本大，对用于预付费控制的时候存在一定的风险。
2.全载波方案。
这种方式一般采用独立安装表计，安装载波电表，通过集中器和载波电能表结合的形式进行载波通信，适用于农村用户。全载波方案同载波转485方案一样，具有通信不布线，施工速度快，通信成功率低，维护量大，难控风险等特征。
3.载波和484混合模式。
此方案中既有集中表箱方式安装的表计，又有独立安装的表计，采用集中器和采集器、RS485电表以及载波电能表的混合形式，适用于县城及城郊地区。采用此种方案也无法杜绝载波转RS485模式和全载波模式的缺点。
4.全485方案。
此种方案采用集中表箱安装表计，通过RS485电缆连接集中器和表箱，一般适合多层、高层居住区。由于在配变到楼栋间需要在局部地方进行电缆沟挖掘，造成施工量大。
5.楼栋集中通信方案。
在多层或小高层的居住区，采用RS485有线通信方式，将楼栋局部集中直接上传，通过此种方式可提高通信的成功率，同时可以减少电缆的施工量。
6.光纤到户通信方案。
采用光纤通讯方式将表箱和主站之间进行连接，实现用电信息的采集。光纤通信适合新建居住区的用电信息采集系统建设，通过在表箱内安装ONU（光网络单元），OUN输出信号到居民户内，同时在表箱内的集中器通过通信端口和主站连接，实现数据通讯。
在光纤到户通讯中，EPON技术的出现解决了点到多点的远程通信问题。EPON技术是基于以太网的无源光网络技术，是一种新兴的光纤接入技术。该技术具有互通性强、标准化程度高、成本低、技术成熟等优点，实现了用电信息采集系统真正的“全覆盖、全采集”。目前，EPON技术是光纤接入技术中应用最广泛的技术。在EPON中，典型的组网结构为用户同过ONU通过ODN（光分配网络）和OLT（光线路终端）局侧设备进行通信。其中的ONU为用户侧设备，给用户提供网口，OLT是EPON网络的局侧设备，主要起到汇聚ONU数据的作用。
EPON系统可以与目前的以太网兼容，传输距离为20公里，采用EPON组网具有通信量大，传输频带宽，组网灵活，拓扑结构多，安全性强，设备使用寿命长，安装方便，后期不需要维护等优点，因此在现代用户信息采集系统中被广泛推广。
五．结束语
用电信息采集系统承担着用电信息自动采集、数据高效共享和实时检测的重要任务，是用户用电信息的重要来源，是智能用电服务体系的重要基础。建设智能电网，必须要加强用电采集系统的建设，实现全部用户的信息采集、支持全面的电费控制目标。
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篇13
当前供电企业所处的市场环境复杂程度较高，涉及到的市场范围较广，包括发电、输配电以及用电。电力企业要想实现改革就需要克服复杂市场环境所带来的阻力。供电企业是与客户直接沟通的电力企业，客户的需电由供电企业提供。在市场压力下，电力企业所面临的用电营销形势变得更加严峻。造成这一现象最主要的原因就是很多代替能源出现，电力企业发展受到影响。此外，国家还推行了供电行业反垄断政策，这就导致行业的竞争变得更加激烈，客户自主选择空间更为广阔。所以，在如此艰难的困境中，供电企业就要重视对市场营销管理的强化，以此来提升企业的综合竞争力。在电力行业发展向市场经济之后，很多传统的电力企业在营销管理方面的弱势变得越来越显著。在我国整个市场环境中，电力企业一直处于非常特殊的位置。这就使得很多企业都忽略了用电营销管理工作，随着市场开放程度的提升，这些企业就表现出了与市场脱节的现象。就目前整个供电企业来说，总体营销效率都较低，有些营销管理工作流程的设置与实际需求存在较大出入，这些都会导致电力企业的营销管理工作无法顺利开展。导致这类现象出现的原因主要是由于电力企业没有从市场需求出发对营销管理体系进行更新与完善，都是按照计划经济时期的需求建立的管理体系。随着市场环境的改变，用电营销管理中存在的问题日益现象，包括人力资源结构不合理，管理流程不合理等。为了让电力企业与市场发展相吻合，就要重视对供电营销工作的推进，采取各种措施对用电营销管理进行强化，促进供电企业的改革与发展。
2供电企业营销管理中存在问题
随着市场经济的不断推进，我国供电企业的数量有了大幅增加，市场经营发生的改变也非常明显，企业之间出现了非常激烈的竞争。要想让市场不足的问题得到解决，让企业的利益不受到损害，就要重视营销管理工作的强化，让企业经营更加科学合理，开展严格的管理工作。对当前供电企业营销管理工作进行分析，主要存在以下问题。
2.1供电营销管理认识不足
电力行业隶属于我国的能源供应体系，具有明显的公益性，属于国家垄断行业，与其他大多数行业相比，电力行业所面临的市场竞争相对较小。在这样相对安逸的市场环境中，很多供电企业都没有重视用电营销管理工作的开展，在工作中没有树立起良好的服务意识。此外，在营销互动中缺乏完善的体制作为保障，企业经营受到很大制约。
2.2忽略市场调查
对于供电企业来说，群众与企业是其永恒的服务对象，供电企业要想在在如此激烈的市场竞争中争取到更多客户，就要对营销策略进行完善，为广大客户提供最优质的服务，以此来赢得企业的知名度以及信誉。这就表示，只有完成充分的市场调查才能够让企业得到更长远的发展。就当前情况来说，很多供电企业并没有深入了解用电市场，调查工作趋于形式主义，这就导致很多电力资源出现浪费，企业发展因此受到阻碍。
2.3营销管理理念落后
随着社会的发展，企业需要对自身经营理念进行转变，要想在复杂的市场环境中留有一席之地就要重视思路的转变，树立起与时代相吻合的营销观念。但是，对当前供电企业的用电营销管理理念与方式进行分析，都严重滞后于社会发展，管理模式仍然严重计划经济时代的方式，客户的需求没有得到体现，无法为广大顾客提供高品质服务。除此之外，很多供电企业还没有开展用电营销管理，在管理工作中没有体现出现代化思想，没有建立起有效的综合性管理系统，企业经济效益的提升因此受到阻碍。
3供电企业强化供电营销管理的有效措施
随着社会用电量的与日俱增，供电企业就需要重视对经营的协调，让能源供给更加稳定，让百姓享受到更高品质的服务。这就需要从实际情况出发，完善用电制度的制定，推广科学合理的管理理念。
3.1以市场为导向完善营销策略
对于供电企业来说，要想争取到更多用户就要采用多种方式进行营销，提高企业的市场占有率，这就能够让企业的用电营销管理水平得到大幅提升，同时还能让供电企业得到更为可观的经济收益。首先，供电企业可以在价格设置上进行优化，设置浮动电价。在社会生活生产中，电力需求都是最根本的需求之一，不同用户的用电量也存在很大差异。作为供电企业要认识到这一差异，对不同用电量的用户设置不同层次的电价。这就能够让供电企业拥有更高的市场份额，并赢得更多忠实用户，企业经济效益得到提升。供电企业在电价的设置上可以按照用电高峰期来划分，对不同时间段的用电设置不同电价，这就能够促使人们节约用电，用户用电需求也能得到满足。其次，要重视能源节约的宣传工作。我国属于能源使用大国，包括电能、天然气能等，为了让我国社会实现持续发展，就要重视能源节约，这就需要在营销管理中重视节能宣传，建设环境友好型社会。
3.2提升用电营销人员综合素质
供电企业属于专业技术很强的领域，包括电力运输以及供应，普通百姓很难对其产生深刻理解。基于当前新的市场环境，电力企业管理工作面临的困难与日俱增，要想让企业具有较高的竞争力，在行业中占有一席之地就需要对营销人员的综合素质进行提升，让营销人员能够以更专业的水准完成营销工作。所以，供电企业要重视对工作人员的专业培训，帮助工作员工建立起完善知识体系，对用电营销管理由更深刻的认识。此外，企业还应当重视对员工的思想政治教育，并开展计算机专业办公软件的培训。
3.3提升用电营销服务水平
①要完善电网建设。随着社会发展的速度不断增加，社会对电能的需求更加迫切，我国的用电量呈现出逐年递增的态势，这就使得电网供电遇到了阻碍。为了解决供电过程中遇到的问题，就需要完善电网建设，让供电通道变得更加畅通无阻；②扩大营业网点覆盖区域。我国的国土面积非常辽阔，实现农村或者偏远地区供电是电力行业面临的难题之一，需要对供电服务进行协调。从实际操作上来说，可以增加流动营业窗口的建设，让服务向着专业化的方向发展；③对需求进行有效管理。对于当前的用电市场来说，电力供需矛盾非常突出。在这样的市场环境下，要想让用电管理得到强化，就要对本地电源进行争取，向相关部门申请更多山区用电。此外，针对不可避免的用电高峰期，需要完善负荷预案的制定，让社会用电变得更加稳定。
4结束语
综上所述，在用电市场发生巨大改变之后，我国供电企业面临的市场环境更加严峻，需要面临更多全新的挑战，这就要促进企业改革的不断深化。基于当前我国电力市场现状，电力企业要重视对用电营销管理的强化，对传统落后的管理手段进行优化，在工作中执行岗位责任制，完善用电管理的制度建设，对从业人员展开系列培训以提升其综合素质。总而言之，供电企业只有重视对用电营销管理的强化，才能够提升企业的市场竞争力，并为企业带来更丰厚的经济效益。
参考文献
