引论:我们为您整理了13篇网络平台营销方案范文,供您借鉴以丰富您的创作。它们是您写作时的宝贵资源,期望它们能够激发您的创作灵感,让您的文章更具深度。
篇1
食品行业电子商务平台主要要完成以下几大使命:
一、提升品牌形象
建立电子商务网站有利于树立和提高企业形象,增强企业与客户之间的亲和力,提高企业对客户的服务水平及客户服务效率,同时大幅提高企业员工的信息化水平。
二、提升用户体验水平
企业的电子商务网站能很好地为客户提供在线咨询及反馈,把企业的客户服务提高到一个新的高度,增强客户与企业交流与沟通的能力,帮助企业以更快的速度了解客户需求,同样客户也能从企业的电子商务网站快捷地获得企业对产品的售前及售后服务。
三、提升交易效率
电子商务网站一个重要的目的就是提供在线交易服务,客户实现足不出户完成对产品的浏览、购买意向以及与企业进行产品交易行为。为客户与企业之间形成互通及企业内部办公自动化,最终构建企业“电子商务”打下坚实基础。
四、优化资源配置
抓住时机实施企业电子商务,可以改变企业的信息化建设、产品销售和客户服务在传统方式下人力资源的比重失调,极好地体现企业在行业领域的知名度及企业的信息资源。
为了完成以上目的,我们需要做以下事情:
第一步:选择一个好的域名
域名,起名必须要重视,因为域名一旦确立,轻易是不能更改的,一旦中途更改,影响甚广。通常来讲,一般用户认为,好的域名就是好记的域名,其实这只是一部分。何为好的域名?
首先好域名是安全的域名
域名的安全和稳定性是经常容易被忽略的问题,另外业界一些公司经常利用企业对网络的不懂,不使用企业主体作为域名的注册人,也就是说这样企业对该域名只有使用权,而没有所有权,而域名使用后又不可轻易更换,将导致企业受制于网络公司,从而留下安全隐患。
好的域名是利于优化的域名
客直达作为一家专业的网络营销及拥有门户网站运营经验的公司,我们更了解域名与搜索引擎优化之间微妙的关系,健康的电子商务网站流量的70%应该来自搜索引擎,搜索引擎优化将为企业带来大量的免费流量,所以优化工作不容忽视。搜索引擎会认为,使用权威的注册商及使用权威的解析服务器的域名可信度更高,从而在搜索引擎排名系统中获得更多的加分。同时好的域名解析服务器也会缩短解析时间,提高网站打开速度,而搜索引擎恰恰又会认为打开速度更快的网页质量更高一些。
好的域名是稳定的域名
试想一下,电子商务网站时刻都在产生销售流水,我们可能要投入很多成本对其进行推广宣传,一旦网站域名停止解析工作,那么我们投入的推广费用也就浪费掉了。
第二步:选择一个好的空间
空间作为整个网站的物理载体,优秀的空间整体性能是电子商务平台健康运行的重要保障,发挥着基础的作用。
好的空间要足够稳定
第一部分已经谈到域名稳定的问题,道理一样,如果空间出现问题,网站也是打不开的,尤其我们运营的是电子商务网站,更是损失不起,所以电子商务网站使用的空间有它的特殊性,应该有更高的要求。例如移不动网络营销提供的独立IP空间,服务器坐落在北京联通双线机房,北京联通机房是国内设施条件最好的,最稳定的机房,机房实现了24小时都有技术人员轮值,以确保出现异常问题,能够在最短的时间内,得以妥善解决。
好的空间要足够安全
电子数据不比实物,电子数据是脆弱的,操作失误、黑客攻击、磁盘损坏这些风险是客观存在的,一但出现此种情况,如果没有对网站采取安全措施,后果将是灾难性的。移不动网络营销为了解决企业在安全方面的薄弱,我们提供的服务器均采用运行一台,备份一台的策略,两台服务器纯物理隔绝,而不是备份在同一块硬盘中,那样如果遇到硬盘损坏,依然无法恢复。备份服务器定期备份运行中的服务器上的数据,一旦两台服务器中的一台出现故障,可以短时间内从另一台服务器上恢复数据。从而将企业安全方面的风险降到最低。
好的空间要足够容量
电子商务网站,毫无疑问,要使用到大量的图片,且还要是高质量图片,以震撼访客的视觉,促使其转化,这种图片非常占用网站空间,每张图片大小约300-800K。这样算来1G空间除去系统占用,仅能存放不到1000张这样的图片,从长期来看显然是不够的。所以我们考虑到电子商务网站长期发展的需要,我们建议首次配备10GB双线网站空间,如果中途空间不足,还可以继续追加。
好的空间要足够速度
现在硬盘的价格很低,一些空间商往往在服务器上使用大硬盘,然后将同一块硬盘分成若干小空间对外出售,为了追逐利益最大化,他们往往不对用户数量及系统资源占用做严格控制,从而导致用户空间运行缓慢。
由于我们做的是电子商务网站,用户体验对转化率影响非常大,人们喜欢浏览速度快的网站,这一点从百度相关产品的成功便能看出来,试想一下,如果用户在付款环节等待两分钟,它还会有心情购买下去吗?移不动网络营销提供的空间,首先它是在北京联通的主干机房,而不是一般的地市级机房,走的是主干网接入,出口的带宽本身就高,同时又提供联通与电信的双线接入口,这样可以彻底解决联通与电信互相访问速度过慢的问题。其次我们对同台服务器上使用的网站进行严格审核,以确保所有用户对系统资源的合理使用,以让每个网站都可以以最佳的速度运行。例如我们严格保证每台服务器上运行的网站数量与质量,不允许聊天室、大型论坛、电影网站、下载网站使用我们客户的服务器。
好的空间要利于优化
一般用户都认为,搜索引擎优化只与网站制作发生关系,其实在各种优化工作的分布比重当中,网站程序本身的优化只占优化整体工作的40%,其他的分别是,域名部分占10%,空间部分占20%,外部环境优化部分建设占30%。所以网站空间对网站整体搜索引擎推广也是有关系的,例如搜索引擎会认为,速度快的空间,质量比慢的空间更好;权威运营商的空间比山寨运营商的空间更可靠;独立IP的空间比共享IP的空间可信度更高;在北京中央机房的网站比地方机房的网站质量要更好;
独立IP对优化非常重要,它可以规避很多优化方面的风险,如果使用共享IP,贵公司的IP上有一个网站出现违规内容或者被搜索引擎封杀,那么处于同一IP的贵公司网站也将被牵连,所以使用独立IP对优化非常有利。
第三步:开始网站建设
首先我们要确定这个网站开发的几个原则:
第一,在用户体验方面,要利于转化率提升。
京东商城的成功,在一定程度上可以说是用户体验的成功。谈到用户体验,一般人首先想到的就是画面美不美,实际上这个美不美,并不是决定用户体验和转化率的唯一要素。用户经常将所谓的美不美,看得过于重要,在历史上倒闭的网站中,基本上我们没有听说过哪一家是因为界面不美而倒闭的。
实际上一般常说的这个美,应该属于用户体验中的一个范畴,而用户体验又要以提升转化率为目的。它不仅仅是界面的问题,比如说,客户能否快速找到想要的产品,能否快速的完成订单,快速的完成注册,快速的完成付款。当客户遇到问题时,能否第一时间找到关于这个问题的帮助,包括每个页面都集成进真人在线客服,这些细节都会提高网站的用户体验,从而使网站转化率得到提升,不浪费每一个IP。
在提高转化率方面,我推荐两款产品,第一个是400电话,它是目前重视品牌形象企业的标配工具,400电话具有统一企业对外形象,提高企业知名度,增加企业信誉度,增进目标客户拨打意向等作用。我建议将它放在醒目位置,产生一种大气的感觉。如果需要的话可以百度搜索“董敬一400电话”。
客户并不一定看到贵公司网页后就立即打电话咨询,所以第二个,我建议使用TQ VIP版网页在线客服软件,它可以实现主动呼叫客户,并与客户在网页上就可以展开对话,同时融入了CRM客户管理系统,对数据统计、二次销售都非常有帮助。同时可以与400电话绑定使用,实现电话回呼功能,可以极大的提高与客户建立联系的概率。
第二,在制作过程中,要融合搜索引擎优化思想。
目前网站流量的构成当中,约70%的客户是通过搜索引擎搜来的,搜索引擎已经成为互联网的入口,所以电子商务网站若想生存,必须重视搜索引擎优化。其实评价一个网站的好与坏,不仅仅是看它的长相,长相只是表层的东西,如果网站优化做不好,即使网站长得再漂亮,没有人过来欣赏,岂不也是浪费。
以搜索引擎优化为基础的网络营销。很多企业在建设网站的初期没有重视搜索引擎优化工作,导致后期网站成型后,无论再怎么修改优化,其效果都会有所制约,无法再达到最优化状态,所以最好在网站建设的过程中,就将最前沿的搜索引擎优化思想集成到您的网站上。
例如:
(一)在开发程序及划分频道的时候,就将会对整个网站的内部结构进行符合搜索引擎习惯的优化。
(二)在开发过程中,对网站的网址结构进行优化处理,全站的URL网址进行静态化处理,搜索引擎更喜欢静态化的URL网址。
(三)策划全局的关键词策略,并不仅仅是首页包含主要关键词,所有的内容页面、频道页面都会插入相关关键词,从而使大量的关键词均匀分布在网站的所有页面中,通过大量的长尾关键词获得可观流量。
(四)创建可即时更新的网站地图SITEMAP,使搜索引擎可以尽最大限度了解您的网站变化,有助于搜索引擎更多的收录您网站的页面,因为只有先被收录,才有被客户搜到的可能,同时这还可以让搜索引擎尽快发现您网站上的最新产品和内容,第一时间被搜索出来。
第三,在界面设计上,要巧妙衬托企业文化。
电子商务网站虽然刚刚建立,但是以前已经有了完善的企业品牌管理系统,比如说LOGO,VI,比如说企业文化中强调的诉求。这些都可以在界面设计中,巧妙表现出来。比如说我们会用一些一些颜色表现象征意义,海洋——蓝,健康——绿。这些在设计界面的过程中,我们都将融合进去。
网站的具体功能设计:
(一)前台表现
1、网站首页的设计
2、单页频道的设计
3、产品详细页的设计
4、产品列表页、分类页的设计
5、文章列表页的设计
6、文章内容页的设计
7、用户中心的设计
8、付款相关页面的设计
(二)后台实现
第四步:开始网站运营
在网站与最终客户见面之前,还需要进行内容充实。
网站资料录入过程中,也有很多需要注意的地方,这会与页面打开速度和搜索引擎优化息息相关,例如图片大小、关键词的选取、排版模板的制作等。完成这些工作之后,网站就可以正式上线了。
第五步:开始网络营销
(一)网站优化
网站优化(SEO)是目前最廉价的网络营销手段,是任何网络营销的基础,没有网站优化基本上网络营销也无从谈起,到达这一步,我们已经在域名、空间及网站制作中,全部融合了优化的要素在里面,这一步主要是优化网站的外部环境,即外链建设和美誉度建设。
例如上面已经对此有了部分介绍,内部优化到达这步就已经做完了,剩下的主要是外部优化,在外部优化中反向链接建设是最重要环节。当搜索引擎发现互联网上有大量的优秀网站链接着贵公司的网站,那么搜索引擎便会认为贵公司网站则比较重要,自然会从搜索引擎获得更多的访问量。其实原理很多SEO公司都知道,但为什么SEO公司有好坏之分呢?
其实SEO做到最后,靠的已经不仅仅是技术,而更多的是资源,最主要的资源是链接资源。作为一家专业的网络营销公司,在SEO资源方面已经有了充足的积累。我们拥有短时间内帮助贵公司网站获取大量高质量反向链接的能力。这是贵公司网站优化取得好效果的坚实保障。
(二)视频营销
食品非常适合做视频营销,可以让客户在看视频的过程中,使客户通过画面对食品产生欲望。典型的例子便是方便面、KFC、麦当劳等视频广告。并且视频非常易于引发病毒式传播,在一些社区里,比如人人网、QQ空间这类视频通常都会被大量转载,而这部分社区的使用者,又是我们的天然客户群体。
(三)软文投放
同时软文在品牌塑造中也发挥着重要的作用,现在客户对一个品牌印象的形成往往看的不是硬广告,而是软文,客户通过搜索贵公司相关产品的时候,如果发现其他网站上或其他客户对贵公司的评价非常好,那么客户便会认为贵公司的品牌形象佳。策划一些软文或利于贵公司口碑形象的评论到相关网站,当用户查询贵公司信息时,这些软文展示出来以提高贵公司的美誉度。互联网上有一批节点网站,何为节点网站?即在这些网站上发的文章可以短时间内被大量的中小网站采集走,如果我们将软文到这些网站上,那么很容易就在互联网上撒播开了。我们将协助贵公司到这部分节点网站。
(四)互动营销
篇2
1.高校图书馆病毒营销
1.1概念
高校图书馆病毒营销也称作高校病毒式营销或者高校病毒性营销,是高校图书馆常用的网络营销手段,主要用来推销高校图书馆的新产品或者新软件。高校图书馆实行病毒营销方法,主要结合高校图书馆新作品和软件在研发初期不被重视的客观影响,利用网络平台,更有利于推动新作品和新软件并能被大众熟知,以达到宣传的目的,进而推动新作品和新软件的使用。随着互联网技术的创新和推动,网络营销已经成为病毒营销主要的途径。在互联网的推动下,高校图书馆病毒营销利用互联网信息来源广的特点,进行新软件和互联网信息结合,进而形成吸引大众眼球的新形式,并呈病毒扩散般速度实现扩大影响的效果,实现信息影响率以几何叠加式扩大信息传播面积和影响范围。高校图书馆病毒营销的核心是吸引大众眼球进而推动其自主传递信息,从而实现扩大信息传播的效果。需要注意的是,高校图书馆病毒营销不是依靠传播图书馆软件捆绑病毒达到推广和营销的目的,而是利用互联网网络平台达到提升软件知名度或者提高销售影响的效果。高校图书馆病毒营销在“互联网+”技术的推动下,主要以电子邮件、微博、微信、网站论坛或者聊天群等达到推销的目的。
1.2主要特征
随着高校图书馆病毒营销在“互联网”环境下的运用,其特征越来越鲜明突出,主要包括病毒式的营销内容、病毒式的营销手段、病毒式的营销目的和病毒式的营销速度。病毒式的营销内容,是指高校图书馆病毒营销主要借助大众化的电影和视频等形式展示营销内容。病毒式的营销手段,是指高校图书馆病毒营销的营销方式独特和中心内容鲜明,针对用户具有病毒般的吸引力。病毒式的营销目的,是指高校图书馆病毒营销针对性鲜明并具有强烈的现实指导意义,在用户中反应强烈。病毒式的营销速度,是指高校图书馆病毒营销借助互联网聊天工具等众多平台,实现营销手段和营销范围,传播速度较快。
2.“互联网+”环境下高校图书馆病毒营销的意义
“互联网+”是互联网网络平台和传统产业在发展过程中的必然产物,“互联网+”是对互联网网络平台和传统产业的补充和完善,对推动传统产业的转型和互联网网络平台的发展产生重要促进作用。高校图书馆病毒营销是实现高校教学方法和科学研究的推广和运用,借助“互联网+”这个新平台,更有利于扩大营销范围,以促进高校图书馆病毒营销的价值。“互联网+”环境下高校图书馆病毒营销,有利于实现互联网网络技术和图书馆信息资源的有效结合,进而促进高校图书馆病毒营销战略在“互联网+”环境下的创新,以实现吸引大众和扩大影响的效果。在“互联网+”环境影响下,有利于促进高校图书馆病毒营销结合时展要素和时代需要,更新观点并抛弃传统思想束缚,综合制定发展战略和传播规划,利用现实和虚拟相结合的传播方式扩大传播范围,从而扩大其影响。高校图书馆病毒营销根据“互联网+”的影响,综合掌握信息资源,及时补充和整理信息资源,以促进信息资源应对时展的需要,从而更利于大众接受和熟知。“互联网+”环境下高校图书馆病毒营销,有利于高校图书馆将先进的教学方法和科研成果推广到大众视野中,进而被大众接受,促进高校图书馆的运行和发展,并实现病毒营销的社会效益和经济效益。
3.“互联网+”环境下高校图书馆病毒营销的运行
为推动高校图书馆病毒营销在“互联网+”环境下得以顺利运行,高校图书馆病毒营销应结合“互联网+”环境下时代需要和互联网技术,综合制定合理布局、确定创造主体、进一步深加工、确定针对性人群和利用有利传播工具等,以满足高校图书馆病毒营销在“互联网+”环境下的发展需要。
3.1“互联网+”环境下高校图书馆病毒营销制定合理布局
“互联网+”环境下高校图书馆病毒营销制定合理布局,是指高校图书馆病毒营销应结合“互联网+”环境的影响,科学制定病毒营销战略设计总体思路和创作途径,进而根据市场运行特点制定营销策划方案。为确保高校图书馆病毒营销方案有序运行,首先,应针对方案完善方案预期和收尾工作的部署,针对高校图书馆病毒营销进行全过程指导,有序推动高校图书馆营销在“互联网+”环境下的规范化运行。其次,高校图书馆病毒营销在“互联网+”环境下制定总体布局,应结合营销目的和营销手段,制定完善的影响体系,主要包括营销团队的完善、应急处置方案和营销管理制度等方面,以满足高校图书馆病毒营销处理问题及时应变的能力。
3.2“互联网+”环境下高校图书馆病毒营销确定创造主体
针对高校图书馆病毒营销在“互联网+”环境下的发展,应确定创造主体,进而制定完善的病毒营销策略。例如:某大学图书馆病毒营销利用建立聊天群的方式,确定病毒营销主体,从而实现日访问量超过3,000人次,月访问量突破50,000人次,从而带动该校图书馆访问量的日益提高。因此,确定创造主体有利于带动病毒营销的发展和推广,进而促进高校图书馆病毒营销在“互联网+”环境下的创新运用。同时,针对创造主体,应以结合用户需求和现实需要为出发点,进而制定有较强吸引力的创造主体,实现创造主体的现实意义。高校图书馆病毒营销策略,应利用互联网网络平台,提取有效信息和相关软件系统的更新技术,综合运用在高校图书馆病毒营销策略中,以完善高校图书馆病毒营销策略,从而促进其发展。
3.3“互联网+”环境下高校图书馆病毒营销进行深加工
高校图书馆病毒营销为实现在“互联网+”环境下的进一步发展,应进行病毒营销的深加工处理。针对病毒营销扩散快的特点,高校图书馆病毒营销在“互联网+”环境下的运用,应结合病毒营销扩散特点,针对病毒营销相关信息和技术进行深加工处理,有利于丰富并完善病毒营销策略,从而更易于被用户接受,促进高校图书馆病毒营销在“互联网+”环境下的发展。例如:针对病毒营销过于专业的营销方案进行深加工处理,以促进营销方案实现朴实、大众化的语言叙述,从而提高用户对营销方案的理解水平,客观上有利于推动用户对病毒营销的理解和接受,也有利于推动病毒营销的应用和发展。高校图书馆病毒营销在“互联网+”环境下的发展,应结合学生需要,针对学生和图书馆的联系,制定相应的促进措施。图书馆通过系列活动,有利于提高学生对图书馆的认识,从而推动病毒营销的应用。在学生的影响下,更有利于对高校图书馆病毒营销实现加工处理,感染周围环境,提高高校图书馆病毒营销的应用水平和营销范围。
3.4“互联网+”环境下高校图书馆病毒营销确定针对性人群
高校图书馆病毒营销在“互联网+”环境下的发展,应制定针对性使用范围,进而根据针对性范围的广大特点,综合制定营销措施和发展战略,以促进针对性人群对高校图书馆病毒营销的认识,从而扩大高校图书馆病毒营销的影响范围。高校图书馆病毒营销和生物病毒传播存在本质上的区别:生物病毒传播在各类人群中都有顽强的生命力,并且传播速度极快,但是高校图书馆病毒营销拥有针对性使用范围,并且在针对性范围内才能取得新进展。因此,高校图书馆病毒营销能否成功,取决于针对性人群的使用水平。为推动高校图书馆病毒营销在“互联网+”环境下的创新发展,针对性人群范围应区分明确,进而制定发展措施,更有利于用户对其了解,提高用户的使用水平。例如:某高校图书馆为提高学术研究水平,利用历史名人诞辰和学术研究相结合的方式,有效利用用户对历史名人的熟悉和爱好,进行加深处理,进而推动学术研究在用户中的影响,有效推动学术研究在用户中产生的意义。因此,确定针对性人群是高校图书馆病毒营销在“互联网+”环境下实现发展的首要前提。
3.5利用有利传播工具推动高校图书馆病毒营销在“互联网+”环境下的发展
高校图书馆病毒营销在“互联网+”环境下的发展,应借助相关传播工具,实行多渠道的推销,以扩大其影响范围。随着互联网技术的发展,微信和微博等网络聊天工具得到广泛使用,因此,高校图书馆病毒营销可以借助微信和微博等网络渠道,实现在网络平台上全方位的发展。例如:高校图书馆建立图书馆学习专用网络,以满足用户在图书馆对网络的需要,从而借助微信、微博和QQ等形式,实现图书馆和用户的联系,根据用户反映及时更新图书馆相关建设,促进用户对高校D书馆病毒营销的应用水平。
4.高校图书馆病毒营销在“互联网+”环境下的发展盲区
由于高校图书馆对互联网的片面认识,造成病毒营销宣传效果不佳、表现手段不鲜明、营销手段不当和营销范围不明确等现象,进而影响高校图书馆病毒营销在“互联网+”环境下的发展。
4.1过度宣传,忽视本质建设
高校图书馆病毒营销在“互联网+”环境下的发展,会出现过度宣传而忽视本质建设的现象,主要是指高校图书馆病毒营销制定相关策略的目的在于吸引用户,而对病毒营销实质核心缺少关注,造成内容与形式不符或者“表里不一”的现象。因此,高校图书馆在制定病毒营销策略时,应注意对营销核心内容的填充和渲染,通过多种表现形式共同烘托主旨,避免造成病毒营销创造过程中产生众多主体或者主旨不鲜明的现象。例如:某大学拍摄纪录片《无位风云》,由于图书馆片面追求收视率和受欢迎程度,缺少对电影中心思想的建设指导,造成电影在创作过程中产生过于搞笑讽刺但主题不突出的现象,导致该纪录片在播出过程中收视率不高。
4.2过于庸俗,缺少艺术手段
高校图书馆病毒营销在“互联网+”环境下的发展,应结合时展因素和主体创作思路,注意现代化元素的适量引入和相关艺术手段的协调运用,共同烘托其反映的核心思想或者主旨,进而推动用户对高校图书馆病毒营销的认识水平,以促进其发展。但是,由于经济的发展和现代化元素的冲击,造成高校图书馆病毒营销在创作过程中,过于重视用户心理而过多地引用现代化元素,忽视艺术手段的表现力和烘托效果,从而导致高校图书馆病毒营销出现中心内容庸俗、使用水平受限和反应效果欠佳的现象。例如:高校图书馆为促进用户对图书馆的了解,局限于在学生范围内扩大病毒营销手段和管理措施,针对社会大众对高校图书馆的利用缺少相关重视措施,造成社会大众对高校图书馆利用不彻底的现象。同时,高校图书馆片面发展报纸刊物或者板报介绍,也容易造成用户对高校图书馆病毒营销方案和中心思想的不了解,从而不利于高校图书馆病毒营销在“互联网+”环境下的发展。
4.3手段低俗,影响营销效果
病毒营销不同于生物病毒传播,病毒营销主要借助影响范围和影响的反应产生扩大作用。因此,针对高校图书馆病毒营销在“互联网+”环境下的发展,应注意传统营销手段的运用,避免因运用低俗手段产生消极影响。例如:某高校图书馆病毒营销为扩大病毒营销范围和影响,利用捆绑软件的形式,造成用户出现软件中毒或者程序出错等现象,导致用户反应极为强烈,严重制约了高校图书馆病毒营销的最终效果和目的。因此,高校图书馆病毒营销应利用传统的营销手段扩大影响,严禁采用低俗手段制约病毒营销的发展。
4.4目标不明,使用范围过大
篇3
一、电子商务对营销的新要求
传统市场的营销主要是企业行为,为了获得更多的销量而着重突出自己产品的特点,利用有效的地理位置开展宣传、广告等视觉宣传模式,其目的是吸引更多的消费者对其商品进行消费,可以说传统的营销工作有一定的地域性,根据不同地区的不同消费者制定特定的营销方案,其方案有很强的针对性。但网络营销则不存在这一点,网络营销是在网络环境中进行的,由于网络具有公开性和无地域性,所以目前的网络宣传还是放在吸引更多的点击率、访问量、浏览量以促进大量消费的产生,这就要求营销方式要具有一定的广度和更高的民众认可性,这就但单单是只在网络中投放一个广告、加上一个宣传视频就能做到的。再者网络环境尚处在不断完善阶段,网络环境复杂多变,在开展网络营销工作中我们第一步就要选取对的网络平台,以便达到最佳的宣传效果,另外为自己创建网站、突出自己商品的优质特性也是开展营销宣传的重要前提。
电子商务的营销首先应具有传统营销的一般特点,从营销的本质上来讲营销就是通过多种手段来突出自己优势特点,进而吸进来更多的消费群体。这样我们就需要针对受众全体展开心理、消费行为的合理分析,从产品特点确定、宣传、广告、包装的等各个方面迎合消费者,但对于电子消费市场,我们首要做的就是吸引更多的消费者,在吸引来的消费者之中增加对消费群体的确定。适合电子商务平台的营销方式需要其方案具有广泛性和特点突出,并且电子商务的营销工作不是独立存在的,它需要许多后台技术支持和更强大的客户吸引效力。
二、网络营销和传统营销的对比
进些年来随着科学技术的不断强大、网络的普及度不断增加、人们对网络消费市场的不断可求使得许多电子商务平台不断涌现出来,诸如阿里巴巴、淘宝、京东商城等等,许多电商、服饰商、建材商等等均早早投入电子商务之中,并不乏成功案例,甚至连地产巨鳄也看准这片沃土。那么,与传统实体市场的营销工作相比我们在开展电子商务营销是应做出哪些改变呢?
(一)适应市场主体的变化
显而易见,从有形实体到无形平台,这一市场主体的变化真可谓是翻天覆地了。而在这场变化之中我们需要注意一下几点:第一、市场全球化发展,网络带来的信息冲击也体现在网络环境中,随着全球化网络的到来电子商务的平台也相对有了更宽的广度,其营销策略也应摆脱国内限制向着国际化方向发展,学习国际先进的营销手段和策略,开发潜在的电子市场,拓展网络营销的深度和广度。第二、市场供销环节减少,最些年来最为网络商品营销上的最大特色和亮点就是价格低廉,其原因是电子商务平台的特殊性使其与消费者可以面对面接触,直接供货,省去了大量中间环节的花费。这样我们就应该在这点上大做文章,使其成为营销的主要手段。第三、支付手段变化,电子商务平台的支付手段也从原本的现金支付发展到使用费现金形式支付,这样就增加了资金收入和运作的速度,电子市场的集资效果更明显。第四,信息传播渠道的增加,与传统市场的营销活动相比,网络市场具有更广的消费群体,但其地域性分撒这样增加了网络营销调用消费共同点的难度。
(二)网络营销的有效性
在当下出现这样的一种现象,恶性营销的出现,其特点是利用网络平台对商品做夸大或是更换处理,以达到低价优质的假象。这种现象的出现不仅会大大减少消费者的数量,且对网络营销的前景极为不利,当消费者已经失去对网络的相信力度,自然不会增加网络消费的上限,进而制约了网络发展的可能前景。而在传统消费中当消费者遇到这种虚假夸大时完全可以选择不消费,因为此时是在进行实体消费。所以在网络宣传中我们应该做到真实化、有效化、诚信化,利用网络平台投放高效广告,并且为自己制作网站,利用精美的页面和真实的商品宣传促进长期有效的消费环境。合法性和真实性是开展网络营销的必要前提。另外我们绝不能忽视的一点是网络营销与现实的联系,网络的销售量不一定会比现实中多,因为实体经济环境也有其地域和固定客户的优势,但网络营销却为实体市场提供了多一种销售和宣传路径,其功效不可小觑,当下电子营销的新课题就是如何良好的结合网络营销与实体销售的内在联系发掘更多潜在客户、潜在市场和销售途径。
结论:
电子商务是未来销售的方向和趋势,所以如何正确开展有效的网络营销工作、开发持续有效的网络市场是当务之急,诚信、有效、合法的发展网络市场是网络营销工作的必要前提,另外我们还有利用网络覆盖面积广、受众人群大、与国际联系紧密等特点优化自己网络营销方案和营销方法。
参考文献:
[1]倪庆萍.网络营销国传统市场营销之比较[J].商业研究,2000(5).
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篇5
搜索引擎优化,指充分利用搜索引擎的搜索规则,提高目的站点在搜索引擎中的排名。大部分商家已经建立了专业的SEO搜索引擎优化团队,来优化企业在主流的搜索引擎上的排名。
2.搜索引擎付费排名
搜索引擎付费排名,指通过向大型搜索引擎,如百度等,购买按点击付费排名服务,进而在一定程度上提高指定页面的搜索结果,提高站点的访问量。
3.搜索人性化
通过在企业建立的网站上设立按销量排名、按价格排名、按时间排名、按综合排名等满足现代消费者心理需求及个性需要的人性化搜索条目来增加网站的点击率。因此,在社交网络时代的积极推动下,企业需要根据自身的发展状况,对市场活动进行整体策划,将企业核心内容通过不同的交流平台传播到各个方面,提高企业宣传质量及销售成果。
(二)企业网络市场营销的趋势
在以往的企业市场营销中,企业主要通过广告等传统媒体来企业产品信息,产品信息只能按企业对产品的预期单向传播,而不能真正的实现了解顾客需求的双向良性互动。而在当前的社交网络营销中,企业根据客户的行为对其进行定位,并从客户的喜好、意见等方面出发对其进行划分,这样的做法一方面能够提高客户对企业产品的满意度,另一方面树立企业的品牌形象,赢得客户的信任。在互联网不断发展的今天,社交网络时代需要企业经营管理人员及时掌握新型的企业市场营销模式,适应主流的媒体交流模式。如果企业经营管理人员墨守成规,无法适应网络技术的快速发展,那么企业的发展会陷入停滞不前的状态,难以成功向社会推广产品,进而造成经济效益的低下。
二、社交网络与传统营销信息传播的区别
传统的市场营销产品信息通过各种渠道去传播,成本高,而且不能人性化的满足客户的即时搜索需要,信息沟通不顺畅,而社交网络的发展无疑为产品的传播提供了一条更加简便、成本低的途径。如何充分利用社交网络媒体平台,如微博、微信等,将企业的产品优势及品牌概念广泛传播出去,并因此提高企业的经营业绩的营销模式,值得引起企业管理人员的高度重视。现阶段,社交网络虽然发展迅速,各个企业已经尝试适应当前新型的市场营销手段、群众消费方式及消费习惯的改变,并做出相应的反应进行应对,如社交网络平台上逐渐出现了各企业的产品信息,或是产品的打折促销消息等。
三、社交网络时代下的新型企业营销模式
网络市场营销,是企业整体营销战略的一个组成部分,是个人或组织以互联网网络为载体,以新的方式、方法和理念创造并与他人交换有价值的产品以满足自身的需要和欲望的一种社会活动的管理过程。而以网络市场营销为前提的社交网络市场营销,利用互联网上多样的社交网络平台,通过直接或间接的方式对企业的产品进行大范围传播,使得企业的知名度和产品销量能够在一定程度上得到大幅度提升。
(一)话题探索模式
要利用话题探索模式,首先要明确企业传播中的核心内容,并找到适合该内容的人群进行交流。同时,在对企业的品牌话题进行传播前,要保证提出的话题能够引起目标人群的兴趣,这样才能广泛传播,提高网络点击量,达到良好的传播效果。
(二)内容分布及传播模式
当企业在社交网络平台上创建话题后,需要将话题内容进行大底分类,按照符合信息交流的比例进行组合,并将其到社交网络平台上进行大范围传播。在企业社交网络平台上的宣传话题需要有合适的内容,其中包括60%的企业信息,体现出自身企业的风格,介绍本行业的主要产品的信息及服务知识;30%的企业产品咨询详情,通过互动方式鼓励用户推荐该产品,提高客户重视度的同时还能提高产品绩效;10%的能够引人们注意及讨论的话题,需要区别同行业其他企业的产品特点。
(三)企业社交网络平台架构模式
建立起企业社交网络平台架构,能够将企业产品信息传递尽可能广泛。
1.企业的自有平台
企业的社交网络自有平台,主要包括企业的社交网络注册账户、企业的官方网站等。通过这些企业自有平台,人们能够从多个方面对企业有更全面的认识,有利于提高人们对企业品牌及产品的认知度。
2.免费平台
企业社交网络免费平台包括互联网中存在的各个论坛、百科及点评网站等。通过这些免费网站,企业有更广泛的传播途径,能够更多得被人们熟知。
3.付费平台
企业社交网络付费平台主要包括广告位、广告推广位及微博付费转发等。这样的付费平台能够使得企业的品牌及产品具有更好的宣传效果。
4.赢得的平台
企业社交网络的赢得的平台在某种程度上属于付费平台,但是赢得的平台能够利用活动的宣传及平台转发引起更多用户的注意力并进行免费的转发,因此取得的更好的宣传效果。
(四)用户聚集模式
企业在社交网络中的发展过程中,能够树立良好的企业形象,聚集起自己的用户群,并使之持续增长,是非常重要的一步。因此,为达到上述目标,首先要充分利用企业良好的品牌形象,使用户能够主动使用企业的社交网络平台,注册账户并对企业社交网络所发表的实时产品信息感兴趣;其次,企业主动联系客户,在潜在客户时常关注的网站客户感兴趣的话题,帮助用户解决问题,主动要求客户关注企业的资讯及信息。
(五)内容时间频率模式
选择人们网络交流使用最多的方式,如微博,在合适的时间段内见产品的及时信息,保证读者能够更多地关注到产品的信息。同时,信息的量不宜过多,也不宜过少,且不能出现错误信息以影响企业的形象。
(六)效果测量标准模式
企业社交网络的市场营销活动的前期策划,对活动是否能成功执行起着至关重要的作用,因此社交网络企业在营销过程中需要提高企业的品牌曝光度、吸引客户的注意力并提高企业的服务水平。
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据悉,锐捷睿易是锐捷网络专门针对中小企业推出的一个产品的子品牌。这个品牌是在2013年正式的,由锐捷网络SMB事业部独立运营,经过一年多的发展,锐捷睿易已经拥有50多款产品,主要的产品线包括交换机、网关无线、商业与路由四条产品线,这些产品线能够为包括网吧、中小教育、中小医疗等各行各业的中小网络用户提供整体的解决方案。锐捷睿易的解决方案最大的特点是能够根据不同的中小网络用户的需求,提供定制化的解决方案。此次推出的商业O2O营销云平台解决方案,就是锐捷睿易专门针对商业零售业市场里面的连锁商户、连锁商家客户群定制的一款解决方案。
锐捷睿易商业O2O营销云平台方案,由无线网络、商业云路由、WMC营销云平台以及RBIS商业智能云系统共同组成。其中,小微店铺专用无线路由器RG-BCR800W、以及由RG-AP220-L无线AP和RG-SAC无线网络软件管理系统组成大中型店铺专用无线网络解决方案,为连锁商家提供高质量无线网络。WMC精准营销云平台支持零成本手机认证和微信认证,帮助商家基于无线网络获取高质量潜在顾客信息,快速建立企业CRM数据库。针对连锁商家在不同地域、不同季节及不同消费者推出产品的差异,WMC平台能够实现连锁门店各分店个性化信息推送及促销策略的实施。特别地,锐捷睿易此次最新的RBIS商业智能云系统能够提供基于Wi-Fi的客流分析,通过监测客流量、进店率及顾客驻店时长等数据,帮助连锁商家不断提升营销有效性及店铺经营能力。锐捷网络SMB事业部副总经理王济鸿表示,“作为业内最专业的硬件平台供应商,锐捷网络将多年来在网络设备领域积累的优势发挥到极致,通过不断进行方案更新与迭代,大大的降低该方案的应用门槛,积极推进了在Wi-Fi和云服务基础上的新兴技术的商用普及,力争为连锁商家提供最为完备的面向O2O的网络平台整体解决方案。”
强强联合
打造“店商”营销平台
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一、邮轮旅游经济发展现状
随着我国经济社会的蓬勃发展和市场经济发展水平的进一步提高,在市场经济时代背景下,游轮旅游的发展受到重视,如何探索游轮旅游经济发展模式的构建成为旅游经济发展的新问题和新方向[1]。结合市场经济的发展对邮轮旅游的发展情况进行分析,能看出我国近几年邮轮旅游发展相对较为迅速,仅仅在开辟新航线的十年时间内,就已经超过德国成为全球第二大邮轮市场,并且近几年亚洲邮轮市场的发展速度逐渐加快,中国大陆在亚洲邮轮市场的贡献率甚至已经超过了67.8%,仅仅在2008—2017年的一段时间内,我国出境旅游人数就已经突破了1亿人次,但是参与邮轮旅游的人数却明显偏少,仅占总出境旅游人数的1.9%左右。可见邮轮旅游经济发展前景广阔,要想在新时代背景下促进邮轮旅游经济得到高效化的发展,就十分有必要结合当前市场经济发展情况,针对邮轮旅游营销方案进行改革创新,使邮轮旅游网络营销成为新的经济增长点,为邮轮旅游经济社会的发展提供良好的支持,切实加快邮轮旅游经济社会的发展进程。
二、邮轮旅游经济市场发展特色
对我国邮轮旅游经济市场发展情况进行分析,发现邮轮旅游以休闲娱乐旅游为主,一般会开发住宿、娱乐、饮食等多方面的功能,游客能乘坐游轮参观景观场地,与传统的旅游存在明显的差异,属于特色旅游的范畴[2]。我国邮轮旅游虽然发展时间短、发展起点低,但是整体上却呈现出快速发展态势,并且现阶段我国邮轮旅游市场客源相对较为充足,商品价格低的优势明显,能表现出良好的发展前景。
(一)邮轮旅游客运量不断增大研究发现,随着我国加强对邮轮旅游经济发展的重视,在对邮轮旅游进行广泛宣传的情况下,我国邮轮旅游游客数量已经超过了百万人次,现阶段在全球市场上占据了很大的比例。并且从邮轮旅游经济的渗透率角度看,北美市场和欧洲市场占比相对较高,而中国邮轮旅游经济的渗透率低于0.05%,这就在一定程度上说明随着国内居民收入不断增长,我国将具备邮轮旅游经济发展的广泛客源,特别是在邮轮旅游经济呈现出大众化发展态势的情况下,相信在不久的将来中国市场邮轮旅游经济的渗透率将超过1%。同时,随着我国公司制度改革,国内消费者的假期也会适当的延长,也能对邮轮旅游经济在我国的发展产生巨大的影响,使邮轮旅游具备广阔的发展前景,吞吐量大的优势更加鲜明[3]。
(二)国内港口发展邮轮旅游热情高涨国内港口城市具备发展邮轮旅游的广泛基础,在国际邮轮旅游经济发展迅速的情况下,受到市场经济的驱动,我国港口城市对于邮轮旅游的发展也表现出较高的热情,并且邮轮旅游运营规模得到了拓展和延伸,甚至在部分经济相对较为发达的地区,已经探索了邮轮港口群的构建,能开发国际化的邮轮旅游经纪服务,从而凸显我国旅游经济的特色,提高邮轮旅游的综合发展效能[4]。
三、互联网时代邮轮旅游经济网络营销策略
在互联网时代背景下,电子商务的发展相对较为迅速,呈现出飞跃式的发展状态,这种发展模式不仅使市场营销模式出现了巨大的变化,也使消费者的购物方式做出了调整,甚至在新时代背景下,电子商务广告已经向我们生活的方方面面延伸,借助网络营销发展模式,能够将社会上的多元网络信息和营销信息等向消费者端传递,网络营销的影响力和营销范围得到了明显的拓展和延伸,极大提高了营销发展水平,对于市场经济的发展也产生着重要的影响。因此在对邮轮旅游经济进行分析的过程中,为了提高邮轮旅游的发展效能,使其在互联网时代背景下能获得良好的发展前景,呈现出国际化发展态势,就要注意针对互联网信息技术的应用,有意识探索新网络营销模式的构建,从而加快邮轮旅游经济社会的综合发展进程[5]。下面就结合互联网时代的影响,对邮轮旅游网络营销发展策略进行细化的分析。
(一)大数据分析,制定精准营销方案在互联网时代背景下,邮轮旅游发展过程中要注意结合互联网时代的影响,对新的营销理念和方案进行分析,重新审视消费者对营销活动的需求,从而尝试制定个性化营销方案,实现精准营销的目标,最大限度的激发消费者的消费热情。因此互联网经济时代背景下,在发展邮轮旅游经济的过程中,邮轮公司应该结合大数据分析技术的应用,有意识的对营销方案进行重新的调整和规划。在具体工作实践中可以依托OTA平台结合大数据分析结构,构建游客信息档案,传统的小旅行社也要注意完善游客信息库,在对游客数据信息进行系统分析的前提下按照游客的消费行为、基本信息以及行为数据分析等,确定游客的消费偏好、对产品的忠诚度等,也需要对顾客的购买力进行初步的确定,从而以此为基础对邮轮旅游产品的营销活动进行设计和规划,不断按照不同类型游客的需求制定精准的营销方案,确保能提高客户对营销方案和邮轮旅游服务活动的满意度,吸引更多的消费者参与到邮轮旅游活动中,为邮轮旅游的全面发展提供良好的支撑作用[6]。
(二)多平台推广,拓展营销覆盖范围在网络信息技术的支撑下,邮轮旅游网络营销工作中可以依托不同的网络平台制定差异化的营销方案,拓展营销范围和综合营销影响力,从而展现网络营销的价值,为邮轮旅游经济的发展提供良好的支持。在结合邮轮旅游网络营销发展需求探索全新网络营销方案的过程中,可以尝试结合OTA平台、短视频平台和网络社交平台的综合应用,构建多元化的网络营销模式,使邮轮旅游网络营销效应得到显著地优化。下面就结合不同平台的推广营销进行细化的分析。其一,OTA平台营销推广。OTA营销平台属于第三方网站营销推广模式,在互联网经济时代背景下,旅游消费者一般会从网络平台上获取便捷化的网络信息,并且从第三方平台预定或者消费旅游产品的模式较为常见,对旅游经济的发展产生了巨大的影响。所以邮轮旅游相关企业在探索网络营销模式的过程中,要深刻认识到第三方平台网络营销的重要性,要注意加强与第三方网络平台的合作,按照平台实际情况和消费者的特色需求,制定相应的网络营销方案,在平台的支撑下使邮轮旅游相关网络营销方面的信息快速地向游客群体传递,从而形成精准对接类型的营销模式,在短时间内逐步提升邮轮旅游的知名度,对潜在的消费者市场进行开发,从而展现网络营销的特色优势,凸显邮轮旅游经济发展效能[7]。其二,短视频平台市场营销。依托短视频平台对邮轮旅游企业开展营销活动,主要是按照抖音、快手和火山小视频平台客户群体的消费需求和信息获取习惯等制定营销方案,以短视频营销的方式对邮轮旅游营销范围进行拓展。一般情况下,网络时代短视频平台的受众主要是希望能在短视频平台上获得精神的放松,在简单的视频中感受到生活的乐趣。因此能看出短视频平台的受众接受新鲜事物的速度相对较快,邮轮旅游营销活动中可以把握受众的这方面特点,制定相应的营销方案,使邮轮旅游活动能快速地在短视频受众中得到广泛的传播,将邮轮旅游经济转变为“网红经济”,从而形成良好的营销带动效应,促进邮轮旅游网络营销效果的逐步提升,为新时代邮轮旅游经济的现代化发展提供良好的支持。
(三)探索新技术,改革网络分销系统为了能在发展邮轮旅游网络营销的过程中,使邮轮旅游公司在发展实践中抢占更大的市场份额,提高市场核心竞争力,在国际市场上实现稳定发展的目标,就要结合新营销技术的应用,对传统邮轮旅游营销方案和模式等进行调整,在丰富邮轮旅游活动产品基础上建设能凸显我国特色的邮轮旅游发展模式,对分销渠道进行优化,从而维护邮轮旅游市场秩序,增强邮轮旅游经济发展的稳定性。例如结合信息时代的影响和新技术形式的应用,在对邮轮旅游营销模式进行开发的过程中,我国可以尝试引入邮轮全球分销系统,借助系统平台对邮轮产品进行整合和数据处理,对数据进行实时化的更新,从而将邮轮旅游营销向国际市场延伸,在显著增强营销范围和消费者选择范围的基础上,也能按照国际市场发展动态制定动态化的邮轮旅游活动价格,为游客参与邮轮旅游活动提供一定的便利性,也能增强市场的稳定性,切实带动邮轮旅游实现优化发展的目标,为我国旅游经济建设提供新的经济增长点。
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传统企业的网络营销,潘霄纯在很久之前就讲过,它是由告知、咨询、完成销售三个环节组成,每一个环节中的细节由于产品本身的不同有所不同。那么针对服装行业,它的具体环节是什么呢?下面我们来看服装行业网络营销的具体环节。同时,我们参照森马的做法,给出相对应的策略。首先我们来看告知,在告知环节里共有三个细节,分别是选择告知平台,制作告知内容以及如何告知。森马选择了QQ为自己的告知平台,前面已经说过森马此举可以说针对性非常强,那么做为美特斯邦威可以选择另外一个100%是年轻时尚人群主体的平台“劲舞”,这款网络游戏同时在线人数高达几十万人,而里面跳舞的女孩子所穿的衣服相比QQ秀更真实,游戏中所展示的是立体服装,消费者能够想象出来自己穿上好会是什么效果。告知的内容就是实体的广告,把美特斯邦威出的服装做成劲舞中的服装即可,在实际市场运作中可以买美特斯邦威衣服,送劲舞服装,然后给劲舞所属的游戏公司返利。这是一项双赢的合作,对双方都有很大的好处。在劲舞商城里添加一个美特斯邦威专区就可以让玩劲舞的玩家知道这一活动。
其次,我们来看咨询,网络咨询是网络营销中的重要环节,因为在这个环节里我们要解决消费者内心的疑虑,让消费者明白为什么要选择网络购物,而不去专卖店购物以及为什么选择美特斯邦威,而不选择包括森马、以纯在内的其它休闲品牌。这就需要美特斯邦威编写一套完善的网络营销咨询话术。
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全球领先的IT企业们已经开始把注意力转向物联网和云计算产业背后的大数据营销,其潜在的价值正在被逐渐挖掘。互联网与移动互联网主导下的数字化信息时代可以帮助企业以前所未有的速度收集用户的海量行为数据,在大数据的基础上分析、洞察、和预测消费者的偏好,并据此为消费者提供最能满足他们需求的产品、信息、和服务。我们用一种全新的营销概念——“湿营销”来表明这种利用分散个体汇集群体力量的营销思路。在这个环境下,企业应该做好内外部资源整合工作,建设基于“大数据”时代的业务模式和营销模式,才能适应这个时代的要求。
一、云营销与云营销网络平台
随着云计算和社会化网络SNS的高速发展,当企业在传统媒体上建立品牌形象时,新兴企业已通过B2C、O2O、SNS等多种传播、渠道、交易的整合,获得了快速的发展。海量碎片化数据的产生,对于数字营销既是挑战也是机遇,常规技术已经难以应对PetaByte级的大规模数据运算,大多数企业并不具备充分的时间、数据和资源去做全面的营销。所以,在这种环境下,企业需要一个云计算、软件服务化与传统营销相结合的云营销信息提供商,辅助企业实施相关的营销活动。基于云计算、传统营销和软件服务化的理念,云营销依靠云、搜索引擎以及社会化媒体做为主要媒介,将网络上各种渠道的营销资源和基于云终端的消费者偏好数据与营销数据的进行集中化管理,以便各方对这些资源进行创造、修正、利用和分享,它的实质是跨域、跨渠道、跨终端的营销信息融合与综合利用。
云营销网络平台是一种利用“云计算”平台的支撑能力与服务辐射能力为客户提供一系列“云营销”系列网络营销产品解决方案的网络营销平台。云计算具备超大规模处理能力、虚拟化、可靠安全、成本较低、按需定制、容易扩展等特点,将计算、服务和应用进行集成化管理。它将传统上部署于网络营销执行企业的计算机软硬件资源和网络资源集中到“云端”,通过不断提高“云”的覆盖能力,以及“云”之间的逻辑计算能力,从而使得营销执行更加便捷、高效、低成本,使得营销效果更加全面、可靠、高转化,享受“营销云”带来的强大经济利益。
二、云营销的优势
相比传统的营销,云营销具有绝对优势,特别是中小企业。中小企业在使用云营销网络平台时,一群顶尖的网络营销专家会手把手的指导着,实现每个中小企业都拥有了自己的“网络营销专家”团队。云营销网络平台在分析行业与竞争对手商情监测的情况下,准确把握商家信息,通过智能引导模式,引导商家进行营销信息的传播,在操作过程中将数据进行量化,为商家做出最优化选择,进而为商家节省成本。云营销整合了搜索引擎营销 、B2B商贸平台营销、口碑营销、博客营销、论坛营销、视频营销、底层营销等最有效的营销渠道与工具,以最优化的方式呈现给商家,最终提高商家的市场竞争能力,进而为商家拓展业务和增加利润。
所以,云营销不仅显着提高了信息量和信息利用效率,同时也通过云端的集中管理极大地降低了企业的营销运营和管理成本,降低新用户的获取成本,最小化顾客资本投资,同时增加潜在客户和整体利润。
三、云营销的最新应用和发展趋势
随着移动互联网时代的到来,智能手机大行其道,二维码应用普及,微信、手机微博、移动购物已成为我们生活的一部分。云营销在很多以效果营销为核心的行业(包括电子商务,团购网站,行业门户,3C、服装服饰、汽车、金融行业等)得到了客户的认可,网络的信息兼容和一体化成为是互联网时代的新特征。最能体现这一联合趋势的,就是社交网站Facebook在2011年开始运行的F8平台。全球最大的广告客户宝洁公司裁撤了1600名广告营销人员,认为相比传统的媒体投放渠道,在Facebook上的精准投递更加有效且成本更低。社会化营销之所以获得突飞猛进的成长,离不开精准化的营销效果,是建立在对消费者背后的海量数据,挖掘用户需求,并最终提供个性化的跨平台的营销解决方案,云营销发挥了极大的作用。
在国内,雅虎NCP(Next Commerce Platform,下一代互联网商务平台)是中国Yahoo最新开发的在线网站建设工具和多功能电子商务平台。利用雅虎NCP可以免费建站,创造流量,聚合同好,开拓商务。目前,腾讯公司已经全面启动社会化战略,对旗下腾讯网、腾讯视频、腾讯微博、QQ空间等实现社交化改造和平台融合,通过关系图谱和兴趣图谱的融合,实现内容互通、权限互通、用户管理后台互通,整合形成资源互补,提高用户的黏性和体验。
2011年美国Pinterest视觉社交网站为用户提供在线收藏和分享新酷视觉艺术图片的服务,用户增长速度超过Facebook,浏览量每个月都保持着50%的惊人增长,正在迅速成长为世界瞩目的一颗新星。Pinterest网站的图片和内容主要由个人博客、垂直网站以及各种用户上传的图片分享网站、各种电子商务和搜索站点,得益于“分享”、“组别”等功能、挖掘用户需求和用户参与的便捷性,也为云营销和进行更多的商业行为留下了广阔的空间。
四、结语
云营销网络覆盖SEO/SEM、博客、论坛、SNS、微博等社会化全媒体平台,通过对用户行为数据的洞察、分析、挖掘、整合和合作性、文化性和精神性的营销,其核心正是关系和兴趣。在大数据时代下,云计算作为一种全新的IT基础架构方法和商业模式,云计算平台的优势非常明显,云营销模式将越来越受到企业的欢迎。
参考文献:
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另外,关键词及网络软文也是最惯用的方式。然而,即便是这样简单的网络营销尝试,参与的企业也不多。行业整体参与不够,也是网络营销水平发展浅显的重要原因。而对于橱柜企业而言,受阻于对橱柜这类耐消费品特性与消费者网络特性的认识及深度挖掘不够,无法找到突破目前简单广而告之的网络营销方式。
在寥寥可数的网络营销案例里面,科宝·博洛尼蔡明的博客“抢沙发”算是比较出彩的网络口碑营销秀,尽管抢虚拟“沙发”与赢得真实沙发在语境上得到了很好的统一,但影响面有限,且严格地说,这种看似热闹的抢沙发,并没有与网民形成更深入与广泛的互动。当然,严格意义上而言,网民对科宝·博洛尼的沙发印象远甚于橱柜。
那么,橱柜企业如何开展网络营销?
首当其冲要解决的是网络营销意识。橱柜企业把网络营销摆放在何种位置,影响到具体实施的深浅。当然,这里存在的矛盾是,企业不明白也暂时没有看到网络营销产生多大的效益因而犹豫不决,甚至忽视。对于很多企业而言,网络营销只是年度营销里很小的一部分。预算少,想法少,实施少,投入少,效益自然也无法看到。且不说,奢望企业一开始就能够以战略眼界对待网络营销,但至少,在策略上应该予以重视。
其次,不要以即时的销售目标作为网络营销的第一效益目标。橱柜这种定制化的大宗耐消费品不同于一般性消费品,线下的促销活动尚不能产生顾客立即购买的效益,更何况网络。消费者的审慎,产品的特殊性,需要企业认识到,网络营销的第一效益目标是口碑与(续致信网上一页内容)公关,而非直接销售。口碑力对消费者的购买影响很大。更为重要的是,由于企业对网络营销不够重视,忽略了与消费者的沟通的同时,也忽视了消费者基于网民身份对企业品牌与产品的评价。以至于,企业品牌在网络上遭遇口碑危机,也毫不知情。
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1网络方案的背景和需求
在先期的电力信息网建设中,如东县供电公司采用的是SDH组网方式,在变电所采用SDH设备组成主干155M的环网,在公司本部和信息中心千兆主干网相连,接入江苏电力广域网。营销信息系统是江苏省电力公司县级电力信息网的组成部分。本方案将综合考虑这些已有的网络拓扑,充分利用电力信息网络提供信道和光纤。考虑到农村供电所和如东县供电公司的数据和语音通信,农村供电所的数据通信必须采用以太网技术,至少提供15个以上10/10MbpsRJ-45交换接口;语音通信每个供电所必须提供4门分机电话。在县供电公司农网工程中各乡供电所网络接入的基础上,构建一个可行、可靠、稳定、平安的综合信息平台,以便准确、快捷地进行数据和语音的业务应用。
2网络方案的设计和建设
网络整体方案采用以太网交换机组网,各供电所从最近的变电所通过光纤接入电力信息网,变电所到供电所之间,由变电所提供一个E1口。利用该端口通过光纤实现和供电所联网,每个供电所都对应有一条通向如东县供电公司的E1电路。从而在县公司和基层供电所之间实现数据传输及IP电话和传统PBX电话业务的互相通信。技术上,数据交换选择以太网交换机综合接入方案,网络协议采用TCP/IP技术。为了便于管理,统一选择Cisco网络设备,营销主交换采用Cisco3550,各乡镇供电所则选用Cisco2950交换机;语音接入采用VoIP技术,统一使用Cisco7910IP电话。
整个网络分为两大部分摘要:
第一部分为各供电所到电力信息网的接入部分。主要利用环网上各变电所同相邻营业所之间的光纤,将供电所内的局域网同SDH设备的连接,包括各PC终端和电话。
每个供电所的PC终端和IP电话直接接入到Cisco2950交换机上,利用SDH上的E1端口,用一个E1到以太网桥将E1转成以太网,利用以太网的单模光电转换器将以太网的通道延伸到供电所,提供供电所的以太网端口接入。
第二部分为县供电公司中心网络的建设,主要是用电营销数据中心的建设,以及城乡供电所电话通讯网络和电力系统内部电话网的连接,公司数据网络中心提供对数据库服务器和其它应用服务器的连接。在SDH组网方式下,只需要增加相应数量的E1到以太网的网桥就可以了,而由于SDH设备直接提供RJ-45接口,则不需要增加网桥就可以直接连接到Cisco3550上。
对于IP电话,由于以太网交换机和基础通讯网(SDH,ATM,DWDM)构成了网络IP电话的智能基础架构,只要是能够进行TCP/IP的网络,我们就可以建立网络IP电话系统,且IP电话网络的结构可以是任意的,电话网络的各个单元(桌面电话,Callmanager等)可以在网络任何位置进行部署。
(1)营销系统内的IP电话通讯摘要:
根据分配到的号码段,我们可以为每一门桌面IP电话从该号码端中分配不同的号码,同样我们也可以给一门电话分配多个电话号码,不同电话之间的呼叫建立通过Callmanager来寻址实现,而呼叫一旦建立后,语音数据流就不必再经过Callmanager。
(2)IP电话和公司内线电话通讯摘要:
在县供电公司端,配置一台服务器用来作为IP电话的CallManager(交换机),配置一台Cisco2650路由器用作IP电话和传统的PBX电话程控系统互连。2650上配置有1个E1接口的卡,这样PBX通过E1接到2650路由器上,同时进行一些软件上的设置,在PBX交换机上添加一块E1的接口板。
3设计建设和应用的几点思索
3.1数据和语音网络的集成
(1)解决了公司本部同城乡营业所之间的通讯通道新问题,使得所有的城乡营业所都获得保证的带宽(2Mbps),并且营业所获得了同公司数据中心相连接的以太网通讯端口,建立了一个完整的从营业所到如东县供电公司直接的数据网络平台。在以上的数据网络平台上建立语音网络,即以网络IP电话的方式来实现在数据网络上实现完整的语音网络,实现数据、语音网络的统一。
(2)数据、语音综合传输带来的明显优势是成本下降摘要:①统一到计算机网络技术上的多媒体应用无论设备费用或线路费用都相对便宜。②不需对现有布线系统作任何修改。对供电所的布线可采用一套系统。③不必在每个分支机构均配备PBX。④桌面IP电话终端的增加非常方便,只需将电话直接插入以太网交换机就可以,在Callmanager上不需要任何的设置该电话就可以获得电话号码,并开始工作。
(3)统一的网管平台,可以利用现有的网络管理平台,集成数据语音网络的管理。智能的网络可以最大限度的发挥网络设备的能力,现在网络交换机均具有智能处理业务能力,能够对不同的IP业务采用不同的优先处理方法,采用基于IP的数据语音网络解决方案,可以充分的利用网络交换机的这方面能力。
3.2虚拟网技术和IP地址的分配
公司有多种应用系统,所以网络系统的设计应能在全网范围内实现虚拟网的划分,每个供电所分配16个IP地址,单独网关组成一个虚网。由于每个工作站和每部IP电话均需要一个IP地址,对于IP地址的分配,我们使用DHCP动态分配IP地址,这样能很好地保证网络语音系统正常运行及应用系统的平安性、数据可靠性。
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网站自制视频节目是由具有网络内容生产资格的组织机构生产的,可在网络、移动平台和传统电视台播放的视频节目。?目前,我国网络自制节目的生产主要集中在以门户网站为依托的视频制作平台,如搜狐、腾讯等;以及视频专业化运营平台,如优酷、爱奇艺等。自制节目大多侧重于娱乐综艺类,以脱口秀节目为例,无论是搜狐2007年的《大鹏嘚吧嘚》到2011年的《NEW FACE》,还是2012年优酷的《晓说》到2014年爱奇艺的《奇葩说》,都伴随着网站自身实力的壮大呈现出短小精悍、制作精良、创意十足的特性,有别于电视节目,亦是吸引网民的原因。
二、网络自制节目营销具体路径
(一)内容生产层面
1.内容差异化
基于目前独特的传播环境以及大众的不同需求,网络自制节目虽不像传统电视节目类型丰富,但已形成繁荣的态势。随着投入的增多以及视频网站品牌塑造和自身定位,网络自制节目类型逐渐丰富多样。
自2011年爱奇艺启动品牌标志之后,采用美国HULU模式实现自制节目的主题化发展,节目内容涉及脱口秀、社会纪实、娱乐评论、生活秀等,如《浪漫满车》是爱奇艺在国内互联网行业首次引进国际版权,并进行本土化创新推出的大型婚恋交友真人秀节目,并一举夺得“年度网络自制节目大奖”;全原创节目《汉字英雄》资金投入力度达几千万,制作标准完全符合电视台规格,与河南卫视全线合作,实现台网联动模式。2015年爱奇艺继续将主题化自制节目扩大范围,推出《爱上超模》《流行之王》等十多档定制综艺类节目。
反观优酷土豆,从2010年伊始,就着力打造品牌,注重原创内容开发和节目制作。在竞争最激烈的2012-2013年,优酷土豆依然将自制内容作为核心战略,并未卷入版权战争。而对于外购版权的选择,优酷土豆所追求的是最低成本单价,最终2013年优酷土豆出现许多创新栏目,如《晓说》《侣行》《10放》等,为优酷土豆贡献超过40%的流量,因而在2013年第四季度,在自制节目这一项上优酷土豆自主创新模式开始盈利。2015年着力依靠粉丝效应,主打音乐自制节目,了《土豆最音乐》《土豆最LIVE》《The Show韩秀榜》等多个线上线下打通的节目,其中《The Show韩秀榜》更是直接引入《Music Station》等国外节目的热门班底进行制作,整体制作水准进一步提高。
2.制作专业化
随着视频行业的迅猛发展,视频网站已不单纯是载播平台,对于原创自制节目的渴求以及广告收入的大力刺激,各大视频网站纷纷引入传统行业的人才,打造专业的制作团队。腾讯视频出品的《微时代》《暗黑者》等,在专业度、成熟度、受众反响、市场反应等方面都大获成功,这正是引进人才和打造专业制作团队的结果。
除了打造专业团队外,视频网站更积极与专业的制作公司合作,在自制模式上突破了传统的限制,将自制内容的渠道变得多元化。腾讯视频自制品牌音乐节目《Hi歌》正是与天娱传媒共同制作完成,在保证音乐综艺的专业性的同时,更依托互联网强大优势加入弹幕、献花、全民刷票和即时反馈等多种环节增加点击率,而这节目本身的高关注度和千万级冠名费便是对网络自制的价值和影响力最好的证明。
3.明星化阵容
着力打造明星化阵容,实际上依托由明星所带动的粉丝效应,这不仅仅是对节目的识别,帮助制作平台建立节目信息档案,更是自制节目的经济保障。关注明星的粉丝们在一定程度上保证了点击率,更为重要的是形成自制节目的独特性,主要体现为受众消费行为中,自制节目内容和信息的差别化和人格要素差异化。
如果说内容差异化体现在技术层面和策划层面,那么人格要素差异化则是操作层面和实践层面,大量同质化的节目制作方式,受众很难从节目内容上寻找出差别,但网络自制节目依旧是百花齐放,最为重要的一点就是承载节目内容的明星,将个性鲜明、形象突出的要素带入节目之中,因而形成节目自身的独特性。作为视频网站叫板传统电视的原创综艺,爱奇艺独家打造的说话达人秀《奇葩说》不但立意新奇,投资上更是大手笔,仅蔡康永一个人的挖角费就是8位数。因此我们不难看出明星自身的经济要素对于自制节目的竞争起到至关重要的作用,因而也会有众多的制作单位不惜花重金邀请明星加盟。
4.观众诉求占主导
网络平台在一定程度上直接实现受众与传播的双向交流。这种网络平台的交互性吸引年轻一代的观众使用网络平台会点播想看的内容、发表自己的看法,去替代被动接受节目内容。从传统B2C的模式转成C2B的模式已是大势所趋,这使得网络自制节目的交互价值更加凸显。伴随着各大视频网站基于数据收集、整理、分析以及网络渠道传播等方面的优势,网络自制节目能最迅速且真实地了解到观众的诉求,降低对第三方数据分析的依赖性。
其中由腾讯视频出品的调查类游戏节目《你正常吗》,将互联网属性和特质优势发挥地淋漓尽致,观众诉求成为节目内容的来源,节目中没有评委,所有题目和结果来自网友的互动。作为全国首档真正意义上向全民发问的“调查类真人秀”,《你正常吗》在播放、互动、社交、搜索等数据上的出色表现,很大程度源于节目互联网化运作。
更为重要的是,网络自制节目可以根据细分市场的需求进行“精准打击”,移动互联网时代造成受众的分流,“精准打击”目标为细分市场人群定制节目,根据特定群体的审美、兴趣等特征在制作节目。传统电视台追求“大而全”原则难以满足细分市场的需求,且在用户交互领域遇到障碍。因而能够将受众诉求为导向的网络自制节目能够取得成功变得顺理成章。
(二)经营管理层面
1.品牌化传播
网络自制节目使网络视频平台在内容生产方面有了新的突破口,也使传统电视媒体在互联网时代的营销手段逐渐丰富。但是近年来,为了抢占用户市场,一档类型节目火爆后,随之引起群起效应,在节目内容和形式上完全照搬和模仿,同质化现象严重。对传统电视媒体和网络自制节目网站而言,深谙自制节目品牌的影响力,对于网站收益和影响力创造作用突出,使决策者不得不寻求差异化竞争的策略,打造自制节目品牌,进行品牌化传播成为重要的突围策略。正如凤凰新媒体副总裁陈志华所讲,自制视频节目应对严重的内容同质化危机的重要手段是实现节目差异化竞,而关键的是自制视频节目品牌树立和打造。?
“爱奇艺”作为国内网络自制节目制作和打造节目品牌化的先行者,除在2011年打造网站本身品牌外,迅速将品牌战略延伸至节目,将网站品牌与自制节目品牌相融合,确立节目品牌化、发展带状化目标,最早的节目战略确定“品质、青春、时尚”主题,从节目内容选材、主持风格与服装到后期包装宣传全部体现这一主题。2015年爱奇艺根据市场重新确立品牌战略,引爆行业内容升级,最终确立“超级自制、顶尖版权”的战略,引导行业对节目内容的重视和整体升级,拓宽中国网络节目自制在内容营销上的空间。《盗墓笔记》正是在这一战略营销下成为2015年备受关注的超级网剧,在综艺节目方面,取得《造梦者》《明星到我家》等8档热门综艺版权。
2.精品返销电视台
在视频网站发展之初,没有节目制作版权和节目制作能力,因而积极寻求与电视台进行合作,通过购买电视台制作水准较高、受观众追捧或口碑良好的电视节目网络版权,通过网站与电视台同步播出,这种初期的“台网互动”模式对于视频网站前期的发展帮助甚大,增加用户点击率,提高网站的知名度,进而发展更多的用户,增加广告收入,对视频网站的网站提供了资本支持。
当视频网站取得自制节目制作版权后,“网台返销”模式——视频网站制作的节目反向输出电视台开启,一方面证明视频网站的节目制作水准达到电视台高标准,另一方面视频网站也迫切需求通过电视平台对节目进一步宣传。如奇艺出品的《环球影讯》《头号人物》《娱乐猛回头》《恐怖!健康警报》《爱GO了没》等多档自制综艺节目返销至多家电视台播出,其中引进《恐怖!健康警报》和《爱GO了没》两档综艺节目的电视台已经超过10家。新媒体时代“网台返销”模式对于视频网站和电视台是一种最佳的互惠模式,电视台能花最少的钱购买最精致的节目,吸引观众提高收视率;视频网站依托电视平台收揽年龄较大的受众,进而对市场全盘把握,从而制定出更符合市场的节目战略。
3.布局视频产业链
新媒体环境下网络平台发展的趋势——内容制作的单一采编环节,向产业链上下游拓展,强化了视频网站更加注重资源的聚合效应,突出网站的核心业务,许多视频网站在2014年下半年形成布局媒体全产业链的战略方案,方案集中在节目自制、版权合作、平台运营、用户定制等内容,在原有视频业务运营能力的基础上,进一步增大对自制节目的投入,同时加强在版权、终端等环节的合作。这一战略的改变为网络平台业务的专业化和长期发展提供良好保障,注重内容自制和内容生产的建设外,把营销能力作为核心能力参与竞争,通过产品技术团队和内容运营团队的融合,提升了在移动客户端的用户增长,易于打造用户体验度高的完整视频产业链。
搜狐视频综艺频道借助《中国好声音》累积1.1亿的月度覆盖用户群体,打破在线视频综艺频道记录的同时,拉动其他频道用户的上涨数据显示,搜狐视频的音乐频道和原创频道用户增幅高达42%,全站视频播放页的月度覆盖用户2.38亿,环比上涨14.3%,“好声音”这一单一项目的营收,正是搜狐视频设定的全娱乐视频产业链的结果,开启了搜狐视频的特色发展模式,同时带动的还有国产电视剧、美剧、自制和综艺栏目的成长,通过版权和自制内容的本土化创新,加上媒体资源和营销推广能力的提升,形成了搜狐视频视频产业链的综合优势。
另外,除像搜狐视频打造自身网络平台产业链的同时,许多视频网络平台更着眼影视方向的产业化拓展,优酷与中影于2014年4月结为战略合作伙伴,合作拍摄电影短片;爱奇艺也于2014年8月投资影视行业打造上市公司华策影视,这些合作延长了影视行业的营销展现,更为网络视屏平台视频产业链的布局提供了新的发力点。
三、网络自制节目营销改进策略
(一)重视用户体验,满足个人化定制
新媒体时代大力激发着互联网网络平台运作的成熟,信息流通方式已由B2C转变为C2B,促使传播授受地位逐步发生改变,给予用户更多选择的权利,在用户选择性增强的今天,能否提供优良的内容、更具有个性化、多元化的电视服务成为网络平台竞争的首要因素。以日本国内棒球比赛直播为例,在电视台的现场直播中,观众看到什么是由导播决定的;而网站做直播的时候则把“导播权”交给了用户,该网站在比赛现场安装了35个摄像头,形成了35个不同视角,用户在观看视频时可以选择不同的机位,这种体验对用户来讲跟传统的电视直播完全是不一样的,而且用户在观看比赛的过程当中可以获得更多的资讯。
这种结合互联网特性的台网联动方式,正是视频网站逐步满足用户选择性和个人化服务定制的发展目标,亦是参与复杂的网络平台混战的重要筹码。2015年首次湖南卫视跨年晚会尝试在PC端实现多机位拍摄,由用户自主选择角度收看,尽管在用户体验方面还存在许多不足,但这次尝试足以说明以用户为主注重个人性化定制的节目播出营销理念将成为日后各大视频网站竞争的焦点。
篇13
企业可以尝试在新产品开发的初期阶段,让消费者来参与并提供新的概念和设计。这并不是一个全新的模式。然而,网络社区平台的兴起,使得这一模式变得更加有效。以知名的家用商品制造商无印良品(MUJI)为例,2012年西川(Nishikawa) 等学者的一项研究显示: 若设计一款主题产品,企业内部能贡献大约10个设计方案,而通过企业的虚拟社区平台,从消费者方面却能搜集到超过400个设计方案。若分析消费者参与设计活动的背后动机,会是多种多样的。 2010年,福勒(Füller)对于消费者参与网络活动的动机分析就有几大类,主要几类如:兴趣爱好、奖金鼓励、品牌忠诚粉丝等等。但企业在对自身消费群体进行调查研究后,可采取不同的方式,鼓励消费者参与到企业产品开发的过程中。
目前,采用虚拟社区平台以获得更多产品的概念的企业并不是很多,且主要集中在创新能力较强的大企业和新创企业。从目前实行的方式来看,总体分为两种: 私密性网络平台和开放式网络平台。私密性网络平台较多见于知识和技术密集型的企业,由于产品技术知识要求很高,对于产品创意的评估要求和保密性也会相应很高。因此,企业往往通过在官方网页建立产品概念的提交系统,来完成对概念的搜集,并在后台请专家进行评估的方式,如:通用电气(GE)的“Imagination at work”平台,强生(Johnson-Johnson)的“Intelli-Ideas”平台,以及制药企业礼来(Eli Lilly)的“Open Innovation Drug Discovery”平台。
纵观这些企业的私密性网络平台,都具有清晰的导引(如:参与创新的意义和步骤),具体的规则(如:参与的标准和奖励)以及相关的辅助(如:产品数据和设计工具)。企业选中概念后,将会直接与概念创作者联系并进行下一步的合作洽谈,通常的奖励模式有买断专利或者销售分红。
开放式的网络平台较多见于知识和技术含量较低的企业,这类企业的产品相对简单,对消费者的专业知识要求不高,消费者可以更大程度地参与到产品的概念设计当中,由于产品知识门槛较低,企业也可考虑邀请消费者来参与评估。通常此种方式会在网络上实时公布消费者的设计概念,并接受公众评价。具体有两种实施方法:其一,举办基于网络的设计竞赛,请专家评审,并以设立奖项的方式买断设计方案;其二,无限期在网络上接受新产品概念,结合企业内部的可实现性,来选择生产产品。这类开放式的平台的特点是:公布设计方案(在官网或者社交媒体),接受公众评价(设置留言评论框),使得更广泛的人群能够参与其中。
消费者来协助
上述基于网络平台搜集产品概念的几种方式可以为企业提供源源不断的新产品方案,然而,一部分企业也许会提出这样的疑问:消费者提交的概念太多,我们该如何评价哪一种产品方案是符合更多消费者的需求;亦或是,我们也许没有足够的时间和精力去逐一评估每一个提交的产品方案,该如何处理。解决上述的难题可以选择一种新机制:邀请消费者来帮助企业进行初步的筛选和评估。
乐高玩具公司在众多的虚拟平台当中有一个最为出名, 即Lego Cuusoo。这个平台邀请公众上传用乐高玩具模块创造的新玩具的设计方案,与此同时,这个平台更像是一个乐高的社交网络平台,除了常规的评论系统之外,所有来此网站的人都可以对上传的设计方案在企业设定的期限内进行投票。如果一个设计方案赢得超过10000张投票,乐高企业就会考虑进行生产。若产品最终被商业化,这位“设计师”将会得到大约1%的此产品净销售总额的资金回报。与Lego Cuusoo虚拟平台运行模式相类似的,还有如:个性电子手表制造商Tokyoflash,家用商品制造商无印良品,家居小商品制造商Ponoko以及休闲服饰制造商Threadless等。
当然,对基于利基市场(Niche Market)的小企业或者新创公司来讲,也许主动参与到其虚拟平台的公众人数远远不如大企业。为了保证选定产品生产的利润与成本的平衡,很多小企业会采用比较保险的方式:预购(Pre-order),即企业会先通过网络平台产品订购信息,若某个设计方案下订单的数量达到企业所设定的数量,企业才会进行生产。而企业为了吸引更多的消费者来参与订购,虚拟网站会设置快速分享链接,利用“设计师” 及其朋友圈将链接分享到社交网络中来做市场营销,一是扩大了订购的可能性,二是提升了品牌的知名度。另外,一些企业会结合市场营销手段,在节假日等特殊时期(如双十一)提供特别产品方案,对消费者采取产销模式,通过薄利多销的方式达到产品利润与成本的平衡。
消费者来选择
产品模块设计方案已在很长一段时间内被大多数的电脑制造商使用。产品模块化设计目的在于加速产品整个开发的流程,并与此同时实现产品的大规模定制计划。随后,产品模块化设计概念逐渐在其他产业中延伸。目前,最为企业与消费者所熟悉的,就是产品的“大规模定制”。
定制的概念并不是一个新名词,因为自古至今“定制”服务一直存在,如定制衣服,订做首饰等,但服务的群体是小规模的、集中的。然而,与过去不同的是,当今的网络技术的发展使得定制的服务可以面向大规模的、分散式的消费群体。虽然早在1980年,托夫勒就已预言消费者需求的多样化和个性化必将引发市场爆发“大规模定制”的风潮,但直到20世纪90年代,更多的企业才开始关注并思考适合自身产品的大规模定制化战略。消费者对电脑功能需求的多样化使得电脑行业的“模块化定制”概念最早出现,戴尔(Dell)等多家电脑公司为先行者。而后,企业对于消费者个性化表达以及情感因素的关注,使得大规模定制化产品市场更加丰富,诸如体育用品行业巨头耐克公司(Nike)推出NikeID定制运动鞋项目,以及玩具生产商乐高推出的LDraw定制玩具项目,率先实行个性化的定制战略,交互平台的设计以提供优质的用户体验为核心。随后,诸如运动品牌阿迪达斯(Adidas),休闲品牌李维斯(Levi’s),首饰品牌潘多拉(Pandora),汽车品牌宾利 (Bentley),甚至奢饰品品牌如路易威登(LV),普拉达(Prada)以及欧米茄(Omega)也开始进入大规模定制产品的市场。随着全球定制化浪潮的兴起,中国企业虽然持有观望和保守的态度,但也有正在行走的先行者如家电品牌海尔,以及休闲潮鞋品牌爱定客等。
大规模定制不仅对企业的设计战略和管理有很高的要求,也对生产和运营管理有很严格的标准。消费者在大规模定制的产品开发过程中,并不是“设计者”,而是“决策者”。通过对企业所提供的产品属性(如:色彩、材质、功能、商标、服务等)的多种选择,消费者可以依据自己的偏好进行挑选,然后对这些选择所作出最终决策构成的产品进行预购,最终获得定制产品。从近些年,专家学者对大规模定制战略的分析研究来看,主要有三个基本能力要求:解决方案的设计能力,即定义哪些产品属性是可以被消费者进行选择,这不仅需要一个创新的虚拟设计平台进行辅助,还需要配备相应的测试系统和指导系统,帮助消费者进行对产品的定制;严密的流程设计,即基于当前的生产能力和流程的基础之上重新改良组织和供应链以满足定制化产品的生产;完善的服务系统设计,即完善精准的物流系统建立以及售后服务质量的要求。
携手顾客实现产品创新