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引论：我们为您整理了13篇远程教育论文范文，供您借鉴以丰富您的创作。它们是您写作时的宝贵资源，期望它们能够激发您的创作灵感，让您的文章更具深度。
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2、论文写作：选题之后，论文写作过程开始，在这一阶段，首先，学生们要查阅大量文献，确定论文提纲或是撰写开题报告；然后完成初稿，二稿，最后确定终稿。
3、论文指导：在开设远程教育的高校中，对于毕业论文指导形式大致分为间接指导形式和直接指导形式两种：间接指导形式是指采用电话、QQ、电子邮件、专门的论文指导平台等媒介进行指导或是对学生进行书面指导；直接指导形式是指面对面对学生进行面授指导。
4、论文答辩：分为全体答辩；部分答辩；部分答辩又分为申请学位者答辩、优秀良好以上答辩、随机抽取答辩；不答辩。
二、存在问题
1、选题方面问题选题较为固定，导致学生不能根据自己的本职岗位和特长对论文题目做出调整，主观能动性与客观实践不能很好的结合起来。
2、学生与指导教师沟通方面问题在开设远程教育的高校中，论文指导直接指导形式即面授指导，因时间和空间上的局限性，采用此种指导形式毕竟为少数。而大部分开设远程教育的高校采用间接指导形式。以南京大学为例，论文写作分为提纲、初稿、二稿和终稿，每一稿提交截止之后，论文指导教师会有一段时间的评阅期，评阅期结束，学生就可以在论文指导平台上看到教师对自己论文的指导意见，同时，在论文写作期间，学生还可以通过电子邮件形式和教师交流论文写作方面的相关问题。但是，这种沟通形式的缺点在于，学生提出问题和老师解答问题之间有一个时间差，问题不能够实时地被解决，就有可能对论文写作造成不利的影响。
3、论文作弊问题包括抄袭、、“拿来”。所谓抄袭是指在网上或者书本上部分或者全部抄袭别人的文章；是指有偿或者无偿地请别人代替自己写作论文；“拿来”是指在经过他人许可的情况下，直接将他人已经通过论文答辩的文章挪为己用。
4、教师指导问题以南京大学网络教育学院为例，因为每位论文指导老师所提供的论题数量不一样，导致每位老师所带的学生数量不一样多，有些特别多，有些特别少。在此种情况下，如果教师的科研任务繁重，对论文指导心有余而力不足，就会导致论文指导质量下降，不能进行有效的指导。
三、建议
1、完善开题报告环节，公布毕业论文选题方向，与时俱进，双向选择，理论与实践结合起来开题报告是本科毕业论文开始前的工作，开题报告中明确了毕业论文的研究目的和意义、国内外文献综述、研究内容、论文提纲以及参考文献。这些是从事论文写作的准备工作。学生在进行开题报告的写作工作时，已经开始对自己的选题有一个全面的思考过程，同时也着手查阅国内外文献综述，总结出论文的提纲。因此，开题报告环节是论文写作过程中至关重要的起点。就好比一艘即将出海航行的船，先将方向和补给准备充足，才能够对今后的航行起到事半功倍的作用。众所周知，有些学科的发展是日新月异的，因此，首先体现在论文的选题上就需要经常更新，比如根据法学专业的学科特点，许多法律条文国家每隔几年便会修订一次，若论题不及时更新，可能会造成写作内容与法条相悖；其次，只公布选题方向有利于学生充分发挥主观能动性，将自己的工作实践与相关理论结合起来，双向选择，对自己的学习能够有更深入的思考。
2、重视文献综述，建立论文答辩网上旁观环节论文的引用文献数量从一个方面反映了论文的研究深度和学术规范。比如，浙江大学就开设了文献检索课程，指导学生如何进行文献检索查阅。掌握文献检索方法对论文写作大有裨益。在论文写作中适当参考引用文献，对于提升研究质量也很有帮助。考虑到远程教育地域上的特殊性，采取全体答辩形式的高校毕竟是少数，而部分答辩占多数。以南京大学为例，在论文成绩为良好以上的学生中抽取答辩名单，答辩专业控制在四个，答辩人数控制在四十到五十名左右。但是这样的话，没有参加答辩的同学还是占了大部分，这一部分同学就不能够学习到优秀良好的毕业论文中的可取之处。若将论文答辩设置成网上会议形式，允许没有参加论文答辩的同学自觉自愿地选择网上旁听，听取别人论文中好的理论和论点，应该会对毕业论文写作有所帮助。
3、完善高校网络教育论文库与论文制度可以将优秀的论文整理入库，实现资源共享，为学生们论文写作提供有力的借鉴。同时，为了有效杜绝论文写作中的抄袭和“拿来主义”，论文是一项重要的工作，论文系统比较著名的有中国知网的“学术不端文献检测系统”等。这仅仅是一方面，学院本身对于论文抄袭也应该制定完善的处理规定，从源头、过程和结尾三管齐下。
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针对广大农民学员知识水平偏低，缺乏利用现代信息技术的手段和相关知识，学员自主学习能力和意识比较差等特点，学校本着“一切服务学员”的办学原则，采取有效措施积极努力办好农民远程教育。
1、提供学习资源与课程学习服务
由东北农大负责向广大学员提供丰富的学习资源，包括各科目主讲教师的讲课视频、教学课件、习题与作业、经典课程等，学习中心专业教师负责为学员进行网上学习与操作的讲解，通过电话、短信、QQ群、辅导教师和校园网等形式督促学员上网学习，按时完成了作业。辅导教师对各门课程进行辅导答疑，包括课程难点的讲评、学习重点的汇总和课程作业的讲解等，确保了学员的课程学习效果。
2、及时进行信息与咨询服务
学习中心配有专业的咨询服务人员，咨询渠道畅通，记录完整，能够及时与东北农大网络学院沟通，解决学员的问题与困难。在教学过程中，通过电话、E-mail、QQ群、学校网站及时准确地向广大学员和传达各类辅导信息，确保了网络教学工作各环节的正常开展。
3、培养学生自主学习的能力与意识
农民学员自主学习能力和意识取决于本身学习态度和能力、学习中心的组织和管理、教师的“导学”“助学”。学校采取有效措施，提高学员自主学习意识：一是注重“两个教育”的组织。新生开学前及时进行入学教育，包括端正学习态度、网上学习指导、各项规定、学习任务等，使学员尽快适应网络教育这种学习方式。此外，加强毕业前教育，对学员进行守法守纪、职业道德、学以致用、岗位奉献的教育，为社会做出新贡献。二是加强远程教育教师的责任意识，充分发挥“助学”、“导学”功用。学员可随时通过电话、网络等手段和教师进行沟通交流，每学期均安排面授辅导，及时对学员在学习过程中遇到的难题进行指导，引导学员自主学习。
三、强化教学管理，保证教学质量
农民学员时间和精力主要都放在田间地头和家庭上，学习时间比较少，管理者和学员面对面接触时间少，教学管理难度大。学习中心采取各种规范化教学管理手段，促进远程教育有序、持久、健康发展。
1、教学与教务管理有序
严格执行各专业教学大纲、教学计划进程表，面授辅导安排合理，特别加强了辅导环节管理。一是辅导教师聘用坚持责任心强、辅导经验丰富，每门课均有辅导计划和课程要求；二是开设开篇辅导和期末的面授辅导；三是通过各种途径提高学员面授辅导的出勤率，如学员每次参加辅导时数计入平时成绩，对于不足规定时数70%的学员不允许参加本门课程的考试，只能补修补考；四是加强对面授辅导的检查与跟踪，了解辅导的具体情况并做出及时处理；五是督促学员进行上网自主学习并按时完成作业，作业完成情况、网上学习记录与参加辅导情况组成平时成绩，占课程总成绩的20%。
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1.2教法培训模块教学培训模块是对教学的教学方法进行培训，该模块提供了教学方法理论学习和教学应用演示两个功能，农村外语教师可以通过该功能及时获取新的教学方法理论。教法应用案例是为教师提供一些成功的案例,让学习者进行借鉴。
1.3教育技术培训模块教育技术培训模块设计了教育技术动态和教育技术应用两个功能。教育技术动态为教师提供了最新的教育技术的发展内容，属于理论研究的层面。教育技术应用为教师提供了教育技术应用的方法和方案。
1.4交流互动模块交流互动模块由教学论坛、资源共享和专家咨询三部分内容组成，教学论坛是为外语教师提供交流的空间。资源共享功能是为教师提供了外语电子资源共享的空间。专家咨询为教师提供专家咨询服务，该功能能更好为教师进行解惑。
2系统功能实现
根据辽宁农村实际软件实施条件和系统的功能要求，本系统的开发采用了技术，采用iis7.0服务器软件。
2.1课程培训模块实现为了实现课程培训模块，设计了专业课程培训类、专业技术培训和基础知识培训。每一个类的处理方法和显示方式都有很大的差别。在专业课程培训view类中，设计了课程层次、课程类别、课程教材的选择方式，系统通过这些内容获取准确的教学信息，系统查询相应的教学内容生成学习课程展示给用户。在专业课程培训中设计了教学内容、重点难点、习题精讲三个栏目，在教学内容中为视频播放和同步的PPT的内容，在重点难点中设计了该内容的重点、难点的分析。习题精讲中系统提供了针对该内容的具有代表性的习题进行精讲和分析。专业技术培训类设计了技术类别、技术层次供用户选择，系统根据用户输入生成教学内容，在该类view页面中设计了教学内容、经典试题两个栏目，教学内容为用户提供视频内容，经典试题为用户提供了该方面的经典测试题，但此部分根据系统拥有的资源情况进行设计，所以对于非常专业的知识并没有讲解部分。基础知识培训类设计了小学、初中、高中、中职四个层次的教学方案，其中对于每一个层次设计了不同内容培训，主要是针对国家和辽宁省教学大纲进行了栏目的设计，为用户提供了教学内容设计、教案设计和说课设计等多个功能。
2.2教法模块实现教法培训类是为用户提供教法学习和研究的内容，在本模块中设计了教学理论培训和教法应用演示，其中教法理论培训的view页面设计教法理论学习、教法专题讲座两个栏目。教法理论学习提供了教法理论的学习教材，教法专题讲座提供了一些大师和专家的讲座视频。教法应用演示类的view界面设计了教法应用示例和教学应用分析两个功能，教法应用示例为用户提供了教法应用的详细流程和视频演示。教法应用分析为用户提供了对教法使用流程的详细分析，为用户提供了详细的使用指导。
2.3教育技术培训模块实现教育技术培训类设计了教育技术动态和教育技术应用两个功能，其中在教育技术动态view类中提供了教育技术最新动态展示和教育技术历史浏览，在这个类中主要为用户提供了对教育技术当前状况和历史发展的科学普及内容。教育技术应用功能设计了教育技术应用指导和教育技术应用范例，教育技术应用范例中设计了针对每一种教育技术进行应用的一个范例，通过范例帮助用户学会使用该教育技术。教育技术应用指导设计了为每一种教育技术的使用提供技术性指导，主要是完成技术方案支持和操作支持。
2.4交流互动模块实现交流互动模块实现了教学论坛、资源共享和专家咨询三个模块，教学论坛为用户提供了交流的空间，论坛是以BBS的方式实现的，系统设计了论坛管理，通过该功能实现对论坛内容的过滤。系统设计了帖子管理，完成用户进行发帖和帖子的管理。资源共享功能是通过资源管理类来实现的，资源管理类实现了资源的上传、审核、下载功能。用户可以通过该功能完成资源的提交，在系统进行审核通过后，显示在资源页面上，其他用户通过查询的方式找到该资源进行下载。专家咨询类实现了专家与用户交流，是用户进行所有疑难问题的解决方式，用户学习和使用过程中遇到的问题可以通过该模式进行远程的咨询，专家咨询内容进行解答。
3系统应用效果分析
辽宁农村外语教师培训系统是辽宁省社科规划基金支持的项目，本项目在辽宁西部地区农村建昌县进行了实施，通过半年的运行。为了对项目运行的效果进行分析，本项目组对50名使用本系统的农村外语教师进行了实地调研和问卷调查，并对调查结果和问卷进行了统计和分析，分析从教师对学习内容满意度方面进行了对比。学习内容满意度分析图如图2所示。
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2.远程教育环境下组织学生的能力
远程教育要体现学生自主学习的特征，但是要使学生的学习取得更好的效果，学习的组织管理是不可或缺的。在教师指导下组织学生学习，能够起到学生自我教育、感染教育的效果。在组织学生学习中，可以交流思想和学习方法、讨论课程内容、共享学习经验，提高学习效果。因此，辅导教师要在分析学生所学专业、所在区域、年龄差异及知识结构的基础上，利用网络及现代通讯技术，使学生形成一定形式的学习组织。
二、远程教育辅导教师应承担的主要工作
在现代远程教育理论指导下，如何充分运用专业知识和学习组织能力，将高校提供的教学资源转化成学生的知识和能力，每一位学习中心辅导教师应当做好以下几项工作。
1.要帮助学生制定学习计划，做好导学工作
远程教育的学生的年龄、工作性质、学习目的、学习基础和知识水平，以及学生对知识的接受能力等方面都存在着较大的差异。因此，辅导教师在接受课程辅导任务后，要根据每一类学生的具体情况进行认真的分析，帮助学生制定出可行的个性化学习计划，这是学生完成课程学习的基础。首先，要根据课程的性质、难易程度等，向学生明确表明要学好课程所需要的总体时间。在保证正常学习时间的前提下，合理做好课程平时学习、学期复习、迎接考试的时间和进度安排。其次，辅导教师要在分析学生学习基础、学习素质、学习习惯以及学校提供的教学资源等因素的基础上，帮助学生选择适合自己的学习方式，即合理安排时间观看课件，研读教材，做作业及练习，总结复习等环节。
2.要进行学习资源与学生的分析，做好备学
首先，辅导教师要了解和熟练运用课程所应用的教学手段。学校对所辅导课程的多媒体试听课件、教材、阶段性辅导课件，以及文字材料要做到心中有数。特别是要充分的了解现代远程教育技术在课程中的应用，以便引导学生在学习中熟练运用这些技术，达到良好的学习效果。其次，辅导教师要研读教学资源。现代远程教育的教材既包括传统的文字教材和学习指导材料，还包括录音、录像教材、IP课件等多种媒体资源。辅导教师要全面、系统地掌握教材中的基本概念、基本知识和基本理论，对教材的主要内容要能记牢，能讲透，还要了解所辅导课程与相关课程的联系。在此基础上，对所辅导课程知识的深度和广度进行拓展，以适应不同学习能力、不同学习基础学生的学习要求。同时，辅导教师要熟练掌握其他多种媒体教学资源的特点和媒体对课程知识讲解的侧重点，要将各种媒体教学资源进行比较、分析，做到融会贯通，了如指掌，以便在课程辅导中有选择性地运用各种资源，达到教学的目的。再者，辅导教师要分析和了解学生。参加远程教育学生的文化基础参差不齐，学习能力不等。由于职业背景复杂，学习需求各异，辅导教师要在对学生总体情况进行概括了解的前提下，对学生个体做到心中有数。一是要了解学生的工作、职业特点。在所辅导的学生中，哪些学生在办公室工作，哪些学生长期工作于车间、现场，哪些学生经常出差或是长期在野外工作。这些学生工作和生活环境中的学习条件如何。不同的学生能适应什么样的辅导方式。二是要对学生知识基础、学习能力、学习兴趣等自身情况加以了解，以便针对学生的实际情况选择不同的导学方式，启发学生独立思考，指导学生有所侧重的开展学习，使用适合自己的教学资源和学习方法，掌握课程重点，突破课程难点，解决学习中的疑点，全面地掌握课程知识。另外，在对学生开展课程辅导之前，辅导教师要认真将高校提供的学习资源进行归纳、整合和提炼，在研读导学资料、观看视频课件的基础上，找出课程的重点、难点，形成具有独到见解的、针对性较强的教学辅导资料，以给学生在学习中参考、借鉴。
3.要掌握学生的学习动态，做好督学
在整个课程的学习过程中，学生的在线学习、观看视频课件的时间长短、课程练习的完成情况、在线作业的成绩等，都从不同的方面反映出学生对某一部分课程内容的理解和掌握程度。视频课件是高校教师向学生传授知识的主要手段。在远程教育中，视频课件相当于普通教育的面授过程。高校教师通过语言、板书、教具，系统地向学生讲解课程基本概念和基本理论，帮助学生在对教材进行学习的基础上，加深对课程内容的理解和知识的掌握。远程教育学生学习视频课件的时间长短，可以理解为面授教学中学生的出勤率。学生只有完整地观看，甚至是反复地观看视频课件，才能系统地、全面地理解课程，掌握课程的知识点，达到课程学习的目的。因此，辅导教师要随时掌握学生在线视频学习情况，并针对性地帮助学生解决学习教材、学习视频课件时没有理解和掌握的问题。课程练习、在线作业、离线作业是对远程教育学生自主学习效果的检验，学生完成作业的质量，从另一个方面反映了学生对于课程内容的掌握程度。因此，辅导教师应当随时通过查看学生学习情况统计、课程练习、在线与离线作业的完成情况与完成质量，掌握学生的学习动态，并通过QQ、MSN、飞信等现代通讯工具与学生加强联系沟通，随时解决学生日常学习中的问题。
4.要加强对学生的个性化辅导
著名远程教育专家丁兴富教授在《远程教育学》中指出：远程教学辅导是为远程教育学生提供诸多学习支持服务中最基本、最重要的一种服务，并且是与课程的学科内容直接相关的一项教学服务。参加远程教育的学生由于受到主、客观因素的限制，在感知、记忆、思维、推理、决策和反馈等认知方面存在着不同的特征，辅导教师要在观察学生学习状态的基础上，为学生制定符合学生认知需要的个性化学习方法，对学生在学习中出现的个性化问题，给学生提出针对性的解决方案。如，有些学生可能在语言感知方面存在不足，辅导教师就应当加强学生听说读写的训练，并尽可能地给予学生运用的机会，以提高学生的语言能力。有些学生在涉及逻辑推理方面的课程学习上存在困难，辅导教师就应当在学生基本知识、基本概念理解的基础上，引导学生分析、归纳，寻找规律，并通过多做练习，不断提高学生的逻辑推理能力。
5.要总结共性问题，改进教学辅导方式
辅导教师在对课程进行一个阶段，或一个周期辅导的基础上，要对学生在学习中出现的共性问题，以及自己指导学生制定的个性学习计划存在的问题有明确的认识，甚至对整个教学资源对学生学习过程的设计、主讲教师的教学方法等得出理性的认识。通过不断总结，并向学生、学习中心和举办远程教育的高等院校进行反馈，从课程的教学理念、教学手段、教学模式等诸多方面为学生和学校提供借鉴，同时不断改进自己的教学辅导方式。
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（二）评价研究的缺乏
教育评价是引导成人远程教育发展、规范成人远程教育实施的有效手段，评价研究是成人远程教育研究必不可少的重要环节。但是目前我国关于成人远程教育的评价研究未受到重视，导致成人远程教育活动难以走向规范化。评价研究的缺失使成人远程教育偏离了发展目标，压制了成人远程教育参与者的积极性，降低了教育效果和社会认可度，使成人远程教育面临着尴尬境地。随着成人远程教育的不断发展,对教育效果的评价模式和评价方法的研究应当受到关注和重视。
（三）研究的实践性较低
总结以往的文献可以发现，关于我国成人远程教育的理论研究较多，应用研究偏少，研究的实践性较低。学者们更注重远程教育的特性、原则、功能等基础性问题的研究，忽略了对目前成人远程教育的现状调查、学习者特征的分析以及对策探讨等。关于我国成人远程教育的实施情况、社会满意度的考察也较少。实践是检验理论是否正确的重要标准，也是修正和丰富理论发展的重要方式。研究的意义和价值在于为成人教育活动提供理论支持，任何一项科学的研究都应该以服务实践为主要任务，缺乏实践性将导致成人远程教育研究脱离成人学习者的现实需求。
二、推进我国成人远程教育研究的策略
（一）明确研究对象的特征，提高研究的针对性
对成人远程教育而言，不同的成人群体应当具有不同的培养方向，其教育目的应根据不同对象的实际情况制定。因此，明确研究对象的特殊性，提高研究的针对性，是推动我国成人远程教育研究发展的重要前提。通过对成人教育对象的职业、性别、所处阶层等方面的划分，来进行分类研究。例如，教师群体的远程教育研究应该注重教师的年龄层次、教学技能、教学经验等各方面因素，还要考虑教师群体的社会影响力等，在此基础上进行深入研究，提高研究的实效。对于女性群体的研究则需要明确女性的身心发展特点、生活环境、社会角色等多方面内容，根据女性的实际状况，开展特色化的女性远程教育研究。而关于农民远程教育的研究，应当结合社会政策，考虑农村的设施条件，结合农民自身素质来研究课程、教学等方面的内容，提高农民远程教育研究的针对性和全面性。
（二）开展教育评价研究，建立合理的评价体系
成人远程教育评价是指按照一定的价值标准，对成人学习者的发展变化及教育结果所进行的价值判断。成人远程教育评价的过程在本质上是确定课程与教学计划实际上达到教育目标程度的过程。目前国内对成人远程教育评价的研究较为缺乏，即使有也只是停留于成人远程教育“成本———效益”的分析上，对办学效果、资源利用效率、毕业生质量等指标进行比较评价的研究鲜有提及。在成人远程教育过程中，学习者和授课者处于时空分离的状态，成人远程学习者学习的学习动力较小，在这样的情况下，成人远程教育的效果得不到科学监测，教育过程的控制和把握难以实现。成人远程教育评估研究将是我们必须面对的重要课题。积极开展教育评价研究，应当侧重评估方法、评估内容以及评估主体等问题。在此基础上，建立合理有效的评价体系，使成人远程教育走向专业化、制度化、特色化。
（三）理论与实践相结合，建立完善的研究体系
成人远程教育研究并未对成人教育实践产生实质性的影响，其根本原因是理论研究未能结合实际。成人远程教育研究缺乏实践性，导致我国成人远程教育活动缺乏科学的指导，继而带来政策与制度滞后。在今后的成人远程教育研究中，应该注重理论与实践相结合，在注重研究成人远程教育的课程、教学、模式、教学平台与手段等基本问题的基础上，加强实质性的应用研究，结合成人学习者的生活实际，深入社会现实进行研究。在运用文献法、经典解释法、历史探讨等方法的同时，结合问卷调查、、实验法以及数理统计等方法，既重视理论研究又注重事实研究。只有理论与实践相结合，才能建立完善的研究体系，生成独特的研究视角，形成专门的研究领域，成人远程教育研究才会发挥其真正的价值和意义，促进成人教育事业的发展。
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二、目前国内相关院校远程呼叫中心支持服务现状
1.电大在线教学咨询服务的基本情况北京电大：学校设有学习支持服务中心，负责远程呼叫中心管理。采用外包服务的方式。现有3个坐席，配有5位一线客服咨询人员，另配有两位管理和辅助人员，其中一位负责问题库的建设和维护，以及咨询客服人员的培训、指导；一位负责业务管理、校内各部门的联系沟通、投诉的处理、客服质量的跟踪回访和监控。安排值班。采用服务外包的方式。配置有6个坐席，10位一线客服咨询人员。学校还另配有3位辅助人员，其中1位负责技术支持；一位负责日常管理、投诉的处理、服务质量的跟踪督导；一位负责问题库的建设维护，客服人员的培训等。周六、周日安排值班。电大：学校专门成立了远程公共服务中心负责呼叫中心服务的日常运营管理。该中心设置有5个坐席，有8位一线客服人员，另有2位管理人员负责处理问题库的建设维护、投诉处理、校内部门沟通联系以及服务质量的监控。以上三所学校在线服务内容相近。主要有如下几个方面：招生咨询；学校基本制度咨询；教学模式咨询；选课指导；网上学习的指导；教务信息查询；投诉处理；遗留生的排查和回访；其他业务咨询等。三所学校中，北京电大、上海电大均采用服务外包的运营模式，电大采用自营管理的模式。以上两种运营模式各有利弊。服务外包的方式优势在于：管理简便。咨询客服人员的招聘、管理均由合作方负责。缺点在于：成本费用比较高；咨询客服人员流动性较大，电大开放教育的业务模式比较特殊，对新上岗的咨询客服人员培训的压力比较大；新业务的拓展不容易获得合作方的配合。自营管理的模式优势在于：咨询客服人员相对稳定，业务熟练，且对开放教育自身的业务运作模式比较熟悉，业务培训的压力较轻；咨询客服人员的管理由学校自己进行，能够灵活应变，自我调整，也便于业务活动的进一步拓展。缺点在于：面临日常较为繁杂的咨询客服人员的招聘、管理。另外，基于多年的实践探索，北京电大正在准备对在线服务的运作模式和服务内容进行如下调整：一是在线服务改为自营管理；二是深化在线服务内涵。在做好一般的公共咨询服务业务的同时，增加教学服务力量，开展专业、课程教学咨询服务等二线服务。目前他们正在进行在线服务的流程再造。
2.呼叫中心运营的基本情况人员配置情况：现有一线坐席60个，实行24小时实时在线咨询，每天三班倒。配置有252个一线咨询业务员，这些人都要求具有大专以上学历；管理人员：25人（与一线坐席人员的配比为1:10）,负责一线咨询人员的管理、派单，以及应急问题的处理等。管理人员要求具有本科以上的学历；问题库维护管理人员：3人，负责问题库的建设、更新与维护，兼做一线咨询人员的业务培训；质量跟踪检查管理人员：5人，主要负责在线咨询业务的跟踪回访以及咨询质量的监督和评价。坐席情况：奥鹏的呼叫中心负责为40多所合作院校的学生提供在线咨询服务。以问题库为支撑解答招生报名、考试、教学管理以及毕业实践等公共服务方面的问题；二线节点100个，负责解答上述公共服务方面的疑难问题；三线节点200个，由各合作院校的专业教师负责解答学生在学习过程中遇到的专业问题。业务情况：一天的呼入电话平均约有2000条，其中绝大部分问题为有关招生报名、考试、教学安排以及毕业实践等公共服务类问题（一线、二线业务），需要三线专业教师回答的问题相对较少，仅占呼入电话数量的不到10%。每天的业务高峰两个时段，夜里零点以后呼入电话相对较少。其他情况：由于在线咨询业务业务量大，工作单调、辛苦，人员流失率较高。北京奥鹏中心的年均流失率大约是30%，人员更新较频繁，因而相应的业务培训的压力较大。
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1小学英语课面临的难题
第一，教师掌握不好英语课程的教学过程、学习环境的设计，不知怎样给学生们上好英语课，不知怎样解决教学过程中出现的难题和所遇到的突况。第二，由于中外语言的差异性，英语教师的发音不是特别标准。作为小学生，刚接触英语，对语言的判断能力是有限的，只会被动的认知、学习、接受，久而久之，学生们的口语发音也受到英语教师潜移默化的影响，要知道乡音难改，口音也是一个道理，因此这也将影响到学生今后的英语学习和生活交流。对于上述呈现的两大难题和重点，英语教师可以利用现代远程教育解决乡村的学生英语课程的资源，使得乡村学生和城市的学生同一时间获取英语的课程资源，缩短两类学生的成绩差距。怎样使用好现代远程教育里的英语资源，从而来提高我们的英语教学水平和教学成效，笔者有以下几点建议。
2课堂实录
在现代远程教育的英语课程资源中可以找到教材上每一节课的课堂实录，这些课程资源都选自有名的英语教师的经典课程。这也将提高英语教师的教学效率，协助英语教师及时解决教学问题。因此他们只需要上英语课前，备好课，认真系统地学习和琢磨这些课堂实录，安排好教学任务。让学生们通过学和教，了解学习技能，掌握必备的英语知识。在找到视频播放资源时，教师事先都要仔细考虑，可以让学生们在哪些地方可以停下来思考、哪些地方需要进行笔记整理，再结合学校自身的教学特性，这样，教师就可以完成一堂“学有所得”的英语课。
3教学课件
英语教师应结合教学课件，认真仔细备课，提前做好给学生上英语课的准备工作。结合教学课本内容，提炼出基础知识和重点难点，先理清解题思路，掌握英语教学，把现代教学思想、教育理念、教育经验、教育途径、教育手段相结合，让学生在学习英语的课程中，快速掌握知识点，轻松愉快的吸收教学内容。
4IP资源类别以及运用
IP资源有备课资料、媒体素材、能力训练等分类。第一，备课资料包括了课题的典型案例、教学课程的任务安排、教学的设计和课外资源等。第二，媒体素材包括了平面图像类素材、动图素材、动画素材、音频素材、视频素材、以及课件素材。第三，能力训练包括习题训练、章节训练、课堂训练等。在教学过程中，英语教师要提前熟知上课内容，根据IP资源的教学内容安排和教学的设计等，在媒体素材中，选出最优，最符合的图形图像、音频、课件等。但是英语教师不能过于依赖IP资源，也要求教师根据不同情况，作出不同的任务安排，可以进行适当地修改，小学英语课程要尽量选取趣味性强、故事性强的素材，让学生对英语产生学习的兴趣，才能学到更多知识。英语教师要善于观察了解学生对英语的掌握程度，根据不同班级、不同个体，制定出利于学生快速学习英语的方法。英语教师要合理安排这些好的资源，在自己的教案设计中，应该把教学所得出的经验与学生们分享，促使自己的教学内容更加丰富。针对IP资源中的精选习题、拓展知识、课堂互动，选出适合自己学生的练习习题，丰富学生课外阅读。英语教师要带领学生对所学知识进行系统化的巩固和复习。
5英语口语发音
小学英语教育的内容并不复杂，而且多于生活息息相关，是由一些简单的单词、日常使用的句子、有趣的短小故事组合而成。比如：家庭成员、人的身体部位、常见的水果、熟知的动植物、数字、简单的问候语等等。但是教师发音存在不标准问题，因此我们可以借助现代远程教育的英语资源，解决其发音问题。可让学生直接学习，也可英语教师先纠正发音，再教学生。英语教师可以利用互联网+教学的方法，比如金山词霸、灵格斯、有道桌面词典、Stardict等辅助教学。
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（二）考试伦理的失范现象日趋严重
考试的目的在于检验应试者对知识和技能的掌握程度，值得关注的是，自媒体时代远程教育考试伦理失范现象却屡见不鲜，考试在某种程度上也成了新技术和新媒介的竞技场。例如，利用无线电通讯技术集体作弊；通过论坛、贴吧公开征寻替考、寻求考试答案；在考试过程中用手机泄露试题等，考试伦理被一些考生抛到了一边。这些现象说明，自媒体时代考试竞争日趋激烈，部分考生不讲诚信，考试舞弊事件呈上升态势，远程教育考试伦理建设任重而道远。
（三）考试论理突发性事件的可控性降低
远程教育学生的课程考试及各种学位外语考试，规模大，参考学生多，随着各种新技术手段的出现，考生也由过去的夹带、抄袭、找“”替考发展到了利用高科技通讯设备或者网络进行有组织、有规模的考试舞弊，其特点是技术含量高，隐蔽性强，手段多样化。一旦出现突发性事件，考试管理部门常常处于被动地位，对风险的可控性降低。
二、自媒体时代远程教育考试伦理建设的困境
（一）不良社会风气侵蚀考试伦理的健康
在自媒体时代，远程教育学生的思想和价值取向日益多元化，习惯于追求自身利益的最大化，因此，功利主义、实用主义等不良社会风气对考试伦理建设带来了强烈的冲击。一些好的考试道德被摒弃，考试伦理缺失的现象表现突出，学业考试“六十分万岁”，学位考试弄虚作假，远程教育考试舞弊从隐逐渐成为显性的行为，考试伦理建设遇到了前所未有的困境。
（二）考试主体监督意识不断弱化
考试主体主要指考试组织者、命题者、监考教师等与考试有关的人员。中国传统文化中有重人情、讲关系的一面，再加上自媒体时代沟通的便利、考试舞弊的隐蔽性等特点，如果考试的监控机制不健全，的行为就很容易发生。命题者主动给请托者透题；监考人员心慈手软，担心影响了学生的成绩和前途；考试组织者抱着与人方便，自己方便的心理，得饶人处且饶人，不主动严肃考风考纪，这此行为都为考试中的作弊者提供了机会和环境。
（三）考试客体舞弊动机复杂化
考试客体指的是考生，自媒体时代一些远程教育考生没有正确的人生观、价值观，急功近利，对考试作弊不以为耻，反以为荣。更有甚者，认为金钱是万能的，在各种考试中不惜铤而走险，寻找，买卖答案，严重败坏了社会风气。也有的考生出于从众心理，认为同样的考试，大家都作弊，如果自己遵守规则就会吃亏，从而产生从众心理。
三、自媒体时代我国远程教育考试伦理建设的对策
（一）加快考试立法，实现依法治考
目前我国的考试工作主要依靠相关的规章制度来管理，还没有一部专门的法律来规范考试工作，考试法的缺失使我国的考试工作缺乏强有力的管理和监督，违纪作弊者以较低的成本可以获得较高的回报，所以考试伦理失范的现象才难以避免。因此，加快考试立法工作已经刻不容缓，只有把一些性质恶劣的舞弊行为上升至违法行为的层面，我国远程教育的考试伦理建设才会面貌一新。
（二）加强诚信教育，建立考生诚信档案
诚信是中华民族的传统美德，是个人的立身之本，也是考试伦理的核心内容。加强诚信教育，应当贯穿于学生受教育的始终。在远程教育新生入学时与其签订“诚信考试承诺书”，要求考生加强自我约束，诚信考试。学生在校期间为其建立个人诚信档案，一旦有考试违纪行为记录在案，就会对其工作、生活产生较大的影响，从而对考生产生较强的约束力，使其对考试舞弊持更谨慎的态度。
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在非洲大陆，开放与远程学习在不断地发展过程中，其认可度、前景和声望在日益提高。2002年在南非德班召开的非洲教育部长会议上，提出了由南非主办全非洲开放与远程教育会议的想法。在当年12月召开的联合国教科文组织非洲会员国教育部长会议上采纳了这一提议。2004年2月2日在南非开普敦召开了全非洲开放学习与远程教育部长会议，进一步推动了开放与远程教育的发展，形成了“开普敦宣言”。为了推进非洲远程教育，成立了非洲远程教育理事会，它是一个非洲层面的教育机构，依据肯尼亚法律注册。作为非洲远程教育提供者和实践者的统一机构于2004年在肯尼亚的埃格顿大学正大起动。2005年8月在南非大学举办就职会议和动员大会，决定成立常设秘书处，设在肯尼亚内罗毕。该理事会的目标是:促进非洲的开放与远程学习、灵活与持续学习;促进非洲在开放与远程学习方面的研究和培训;促进远程学习政策的制定;促成非洲内部及全球范围内开放与远程教育的合作;提供个人、机构、政府讨论开放与远程学习政策问题的平台;提供开放与远程学习思想交互、资源共享的论坛。2008年7月非洲远程教育理事会第二届会议和会员大会在尼日利亚国立开放大学举行，会议重申了非洲对开放与远程学习的依赖和责任，反思了现实情况以及非洲对教育优先思想的一致认识。会议设为六个分主题。即开放与远程学习和教师发展;应对千年目标的挑战:开放与远程学习的角色、潜力和影响;开放与远程学习的能力建设;开放与远程学习中的质量保证;开放与远程学习中的协作与伙伴关系:模式、挑战与应对;发展中国家的电子学习和开放与远程学习:问题与前景。一年后，2009年8月非洲远程教育理事会校长研修班在肯尼亚首都内罗毕举办，本次研修班旨在让会员单位的校长们了解诸多项目的最新信息;创建非洲质量保证和认证署;提出了未来四年理事会的战略规划和优先合作的领域;组建一个由开放与远程学习提供者所组成的协作网络;创建一个记录所有远程学习实践者信息的数据库。以上战略规划关注共同需求，关注未来优先合作的领域，关注质量保证和课程开发，受到了会员国的欢迎和重视。会后一个专门的质量保证小组设在尼日利亚开放大学，主要负责推进非洲远程教育质量的评价和认证。协作与伙伴关系小组设在坦桑尼亚开放大学，专责推动非洲的合作和伙伴关系。南非大学负责领导非洲和区域数据库的开发。虽然，这些远景规划从制定到现在，还为时尚短，理论研究和实践探索还在不断推进之中，但已形成的一个协调的、合作的、系统的、战略的传输方式和系统网络，将对非洲大陆远程教育起到强有力的政策支持和组织保证，它是非洲远程教育的一大特色。
三、南非大学的引领和示范作用
南非既是个区位名又是国名，它地处非洲最南端，国土面积120多万平方公里，人口4400多万，全国有9个省。南非是世界上唯一同时存在三个首都的国家，分别是行政首都、立法首都和司法首都。南非是非洲最大的经济体，是非洲经济最发达的国家之一，南非的远程教育堪称发展中国家的先进教育。南非有36%以上的大学生通过远程教育的方式接受高等教育，这些学生大部分都在业余时间学习，其中23岁以上的学生超过80%。南非远程教育的规模相当庞大，它为不同学习需求的人提供学习机会。南非目前有22所大学，而南非大学是一所专门致力于发展远程教育的大学，是一所公立性大学。它开始时与英国19世纪30年代创建的伦敦大学一样，只是负责考试和颁发文凭的一个自学考试机构，1837年建立了好望角大学，可为考试成功者授于学位，1877年其学位在英国及其殖民地国家得到承认。1916年正式更名为南非大学。1946年开始设置第三级远程教育。1951年学校重组为专门为校外提供学位课程的多媒体教学的远程教育大学，成为远程教育领域的先驱。经过半个多世纪的发展，南非大学围绕远程教育的独特职能，遂步建立起了一套完整的先进的远程高等教育系统，2009年10月南非大学成立了开放与远程教育研究所，以及联合国教科文组织开放与远程学习教席，参与了非洲的很多合作倡议。对非洲开放远程教育起到了引领和促进作用。南非大学颁发的学位证书被世界各国广泛承认。南非前总统曼德拉曾通过远程教育形式于1989年获取该校法律学士学位。目前，在非洲的任何一个开放远程教育创新，在南非大学面前都会黯然失色。南非大学是非洲最大的高等教育机构。是世界上办学规模最大的13所“巨型大学”之一，它以较高质量的远程教育著称于世。南非大学确立“面向未来、面向学习型社会和开放型教育”的办学理念，致力于为终身学习服务，为更多的人提供接受优质高等教育的机会。她的校训“战胜困难的希望”，一直激励着学生，改善和提高学习者的社会生活质量。南非大学的远景是“为人类服务的非洲大学”。南非大学有11个分校，有20多万注册学生，1130多名专职教师，随着高等教育向大众化、平民化的方向发展，远程教育正被越来越多的用于接收那些不能进入面对面教学机构的学生。南非现任总统雅各布•祖马在2010年国家讲话中明确指出:“我们的目标是，到2014年要让每年有资格进入大学的学生数增长到17．5万。”这其中远程教育将发挥重要作用。南非大学在办学实践中始终坚持以人为本、以学生为中心的远程开放教育的理念，形成了自身的显明特点。一是明确的办学定位。历史形成了南非大学是一所专门致力于发展远程教育的大学。二是宏大的办学规模。仅2002年南非大学正规注册的学生人数达13万多人。三是优良的教学质量。2002年该校获得了国际鉴定委员会的质量认证和结论，享有远程教育的很高国际声誉。四是完善的学历体系。该校颁发的学历资格不仅种类多，而且层次齐全。有学士、硕士、博士三种学位和二种证书。五是系统的教学网络。除了总校以外，还设有6大地区教学中心，在国内外设立8个学习中心，475个考试中心。六是先进的基础设施。通过因特网进行双向教学，为边远地区的学生提供电子通讯。建有全国规模最大的学术型图书馆，校部主馆区建筑面积为47000平方米，藏书量达200多万册。七是灵活的教学方式，该校学习方式相对寄宿大学有以下优点:
(1)工读交替，可业余学习。
(2)地域开放，可跨省跨国学习;
(3)课程自主，可自选主攻方向;
(4)自主组合，建立学习小组。
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2.以行为主义为理论基础的xMOOCsxMOOCs在教学理论基础上仍然采用古老的行为主义理论，行为主义强调知识的重复，但是在新的网络技术支撑下，名牌大学的教学资源通过商业化平台以视频、微课、在线测试等形式，方便、廉价的被全世界的学习者获取。这种组织形式的优点是充分利用了技术的发展，通过播放网络视频、知识碎片化制作的微课等方式，满足渴望得到优质教育的学习者。缺陷同样也很明显:在几乎没有任何外在的教学组织活动支持下，能坚持学完一门课程的学习者所占比例很低，学习效果不理想［3］，教学评价几乎为零。
3.以建构主义为理论基础的开放大学MOOCs开放大学MOOCs以建构主义为理论基础，建构主义强调以学习者为中心，利用Moodle平台，教师与学生开展教学活动，教师根据课程的特点组织教学，通过论坛、viki等进行互动，使用微博、邮件、QQ等社交软件动态交流，跟踪了解学生学习状况，教师及时调整教学方法［4］。Moodle平台很好的满足了教学互动的要求，随着现代新技术的不断发展，教学方式也随之调整，泛在学习环境的日益成熟导致了学习无处不在，因而新的成人远程教育平台及模式要符合时代的要求，以Moodle平台为基础的开放大学MOOCs在教学策略构建中就要考虑到学生、技术、教师、教育理论等要素来构建。
二、开放大学MOOCs教学策略构建
开放大学MOOCs提供了一个成人远程教育在线平台，目前正处于试运行与实践阶段，其教学模式仍然处于探索阶段，山东广播电视大学通过学校私有云搭建Moodle平台成为开放大学MOOCs省级分部的重要组成部分［5］。在此平台上进行远程教学策略构建，以此克服xMOOCs和cMOOCs教学中存在的通过率低、完成难度大、教师对学生教学支持不够等问题。策略构建以建构主义为理论基础，强调以教师为主导，建立以学习者为中心的个体学习与知识建构，以生成性教学法为原则的教学模式，其中在教学策略上主要有以下特征:
1.通过“责任助教”强化教学支持成人远程教育中教学关系的途径主要依赖于现代网络技术，以往的网络班级制教学方式中把教师分为主持教师、责任教师、班主任等角色，这样的体制导致责任教师的工作量大，在教学过程中不能完全应付所出现的所有教学情况。学员的学习状态责任教师管不过来，班主任又不能全程参与教学，导致了网络远程教学师生间的沟通障碍，由此山东广播电视大学利用Moodle平台教学过程中完善了现有的教师角色关系，包括主持教师、责任教师、责任助教、班主任四个角色，其中责任助教要参与到责任教师全程的教学工作中，切实的保证远程师生间沟通的效果，做好教学支持。
2.微课驱动下的课程碎片化及异步迭代教学对于参加远程网络教学的成人学习者，他们基本上都是利用业余时间进行学习，学习时间有限，且具有泛在性，在目前移动终端日益发展的今天，泛在学习无时不在，因而对于课程也应该顺应新技术的特点，教学内容在精不在多，教学团队通过对课程的分析将内容碎片化，并制作成知识点相对独立的微课满足现代成人远程教育。此外根据远程学习者自身的基础和个别差异的特点，在教学互动中以生成性教学理念对不同基础和动机的学生提出不同的学习进度，以异步迭代的方式推进教学计划，最后达到教学目标。这里的异步迭代教学，是指共同选课的每个同学在相同教学目标的前提下，在教师设计的不同情景和引导下逐步达到最终效果。
3.采用基于建构主义的生成性教学法成人远程教育学习者对所学的专业知识掌握程度差异较大，这就要求师生在互动过程中，通过教育者对学生的学习需求和兴趣点做出及时判断，不断调整教学活动，以促进学生更加有效地学习。这种教学方法正是建构主义生成性教学法所倡导的理念。对于生成性教学，实践探索早于理论研究。早在上世纪80年代，意大利的瑞吉欧•艾米里亚(ReggioEmilia)地区在幼儿教育中就进行了生成性教学的实践。在瑞吉欧教育中，生成性教学既不是教育者预先设计好的、在教育过程中不可改变的僵死计划的执行，也不是学习者无目的、随意、自发的活动，而是一个动态的师生共同学习、共同建构的过程，这样的方法应用到开放大学MOOCs的教学中正是以学习者为中心的良好实践。
4.成人在线教育应更加突出教师与学生间的协作关系成人远程学习者有基础较差、学习地点分散、时间有限等缺点，但是他们又有着阅历丰富、目标性较强、关注点较突出等优点，因此教学双方的主导与主体关系在成人远程教育中应定位为教师与学生的协作关系更为合适，二者建立共同的目标和理想，一起对所开设的课程进行知识的构建。在协作关系角色定位时教师要关心教学、维护自身形象，学生要尊敬师长，尊重教学，相互之间通过数字通信网络及时沟通，最终使教学双方达到一定的默契，教师和学生积极配合，互相协作完成学习任务，有效保证良好的教学质量与学习氛围。
三、以学习者为中心的开放大学MOOCs教学策略实践
以山东广播电视大学精品课程《网络编程技术》网上教学为例，自从网络课程上线后已经有两届的学生共42人选修，在教学过程中开放大学MOOCs教学策略实践情况如下:1.微课驱动教学的实践在开放大学MOOCs平台实施教学前，对学习者进行了学习终端使用情况的问卷调查，42人中45%的学习者拥有电脑、PAD、智能手机等，75%的学习者拥有电脑、智能手机等，其中只有一人没有移动学习终端，表明泛在学习环境已经基本具备，此外学习者的学习地点与时间具有随时性和不确定性。基于上述情况，理论知识的学习以行为主义教学理论为基础，教师通过视频讲解进行传道、授业，学生随时学习、随时重复，最后熟练掌握知识为目的。课程总体采用“微项目教学”、“情境任务教学”、“系统讲授”三种教学方法进行教学组织，为了方便泛在学习，网络课程开发时由教学团队对系统知识进行分解，通过情境任务划分，将任务制作成以授课视频、屏幕录像为核心的微课程，通过思维导图导航的形式呈现给学员，此外使用lectora11将课程制作到移动学习界面，在学习方式上进行了相互补充。
2.异步迭代的生成性教学方法实践在成人远程教育中要遵循我国成人学习者基础较差的现实，根据生成性教学方法的原理，不搞满堂灌、高难度的教学，而是以异步迭代的教学方式，在互动中根据教学者的学习状态不断调整教学策略，一步一步接近教学预期目标。
3.“责任助教”做好教学支持责任助教是责任教师与学生间教学的桥梁。在教学过程中除了责任教师对教学的引导外，责任助教对学生的学习过程进行全程参与。开放教育主要的教学对象是远程成人学生，大部分学生已参加工作，学习基本靠业余时间，学习时间难保证，责任助教就要及时了解教学变化并做好沟通，比如在讲授网络编程课程中“责任助教”每周都要给学员发送邮件，内容包括上一周教学答疑问题集锦，近期的教学互动时间安排等，当发现学习者在教学交互过程中有学习障碍，先与这位学生联系沟通，找到症结后再反馈给责任教师，保证了学习效果。
4.生成性教学资源的再利用与挖掘按照教学大纲进行内容选择与资源建设后形成了预成性资源，包括:现有文字教材及在其基础上设计制作相匹配的系统授课视频、任务解析微视频、CAI课件、虚拟实验室等多种教学媒体资源。网络课程在预成性资源支持下进行远程教学，教师通过设置情景任务、在线作业、案例分析、论坛等教学引导，从案例库中选择相应的素材完成教学任务的同时产生了生成性教学资源。生成性教学成果包括:学生最终建构的作品、教学记录、viki互动完善后的结论，教学互动和答疑的问题集锦、学习效果分析报告等。生成性资源包括了直接学习类资源，也包括了教学过程的记录和相关报告，这些信息的积累和生成都成为后续开放大学MOOCs教学的宝贵资料。
四、开放大学MOOCs教学策略应用结果分析
1.成人教育的教学效果有赖于教学支持是否突出学习动机对成人远程教育教学效果影响较大，通过问卷调查对学生的学习动机进行统计，结果为其中26%的学生第一动机是学习新知识，59%的学生首先是想获得一个文凭，剩下15%学习动机不十分明确，只是看到周围的人学习了，也来参加了成人教育的学习。因此在成人学习过程中，学习知识为目的动机普遍不强，教师自身的引导作用就显得尤为重要了，教师不仅要关注授课质量，还要重视学生学习的状态，山东广播电视大学为每一个责任教师配备了网络教学助教，助教不同于班主任的工作，助教的重点是全程参与到责任教师的整个教学工作中来，配合责任教师将学生的学习状态调整到最佳，以此保证学习的效果。
2.课程学习形式影响学生学习质量在以往的教学中大都录制三分屏教学课件，时间在25分钟到50分钟不等，时间较长，没有互动，教师在讲课时不仅容易照本宣科，录播后学生学习也容易昏昏欲睡。现在教师经过对网络课程的梳理，将课程尽可能地碎片化并组织为微课程，使得学生在可以获得网络连接的地方，就可以通过手机、PAD、笔记本等终端学习重要的知识。学生在开始的时候不太适应，但是随着教师的安排与沟通，有好多知识点甚至一些教学安排、学习指导等都通过微视频来展示，这种新的形象生动、随时可以学的教学形式获得了大多数学生的认可。
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（一）建立专用的虚拟网络。专用的虚拟网络以安全性能较低的网络为信息媒介，并通过身份认证和加密，以及隧道技术等方式来建立专门的有针对性的网络。通过这个网络学习可以保障信息的安全性。通常，网络防火墙所附带的专用虚拟模块可以实现虚拟网络专用，从而保证了虚拟专用网的安全性能。
（二）数字加密方式。为了防止信息被非授权用户窃听，以及恶意软件的攻击，在数据传输时可以使用数字加密技术。数字加密技术在远程教育系统中通过硬件加密和软件加密来实现。硬件加密具有实现方便和兼容性好的特点，但也存在相应的缺点，例如密钥管理复杂，而软件加密由于是在计算机内部进行，从而使攻击者更容易采取程序跟踪等方式对远程教育系统的网络进行攻击。
三、远程成人教育系统服务器安全策略
（一）安全的远程教育操作系统。Windows操作系统在成人教育的远程教育系统中占大多数，而这一系统存在多种安全漏洞。因此，要定期进行补丁下载，如果宽带速度受限，则可以通过相关程序设定来更新补丁，从而保障服务器的安全与正常使用。
（二）负载均衡技术。负载均衡技术可以平衡服务器群中的所有服务器，并通过实时数据的反应，均衡服务器之间的工作分配，使得服务器达到最佳的性能并且实现服务器的智能管理，从而保证了远程教育系统的可靠性。
四、远程成人教育系统访问控制策略
远程教育网络的访问控制可以分为以下两种，第一，控制外部不知名用户通过网络服务对主机的访问；第二，控制内部人员对远程教育系统网络的访问。对于第一种情况，可以设置服务器程序来进行限制，比如限制来访者的IP地址或只允许部分用户访问主机，坚决拒绝恶意用户的访问。而第二种情况，可以设置用户的身份认证控制，核实访问者的身份是否符合设备或进程所声明的条件，构成网络安全访问的第一道防线。通常，会设置相关口令对访问者身份进行核实。在此情况下，非授权的用户就不能够使用账户。但是这种方式也存在一定的弊端，因为其主要方式是明文传输或者静态方式，所以会发生对字典的攻击，网络被窃听，信息机密被泄露等情况，为此，必须对口令设置等相关程序进行更新或改进。
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(二)诊断学生需求，进行合理设计
教师在接收到学生的需求后，要对其进行深入分许、研究，并积极与学生沟通，了解并掌握学生学习特征、个性特点等方面因素，并结合实际情况，给予相应的评价，帮助学生找到存在问题的原因，例如：设备、知识掌握情况等因素，为学生提供支持，优化学习支持开发与设计，从而为远程教育进一步发展奠定坚实的基础。
(三)结合实际情况，制定教学内容
在帮助学生对需求进行分析后，教师要结合实际情况，制定合理的教学内容，开展有针对性的教学活动，与此同时，要选择合理的教学方式和方法，有效激发学生兴趣，帮助学生解决学习中遇到的问题，从信息、资源、技术等方面给予支持，并加强与学生之间的交流，及时了解学生情况，调整学习支持，制定教学方式、时间等方面和谐统一的方案，从而为学生创建一个良好的学习平台，实现教学目标，满足学生需求。
(四)坚持相应原则，制定支持策略
支持策略作为现代远程教育的重点，其合理性直接影响教学质量和效率，教师开展远程教学活动需要利用支持策略。因此，教师要结合环境因素，设计科学、合理的策略，通过师生之间的交互，与学生共同探讨教学活动开展的流程、方法等方面内容，为学生提供诊断、引导等方面支持，在策略支持引导下，教师能够更好的为学生提供服务，引导学生积极思考，培养学生自主学习能力，实现自主探究学习，从而为日后构建学科知识体系奠定坚实的基础。
(五)体验教学过程，制定评价体系
因此，教师要坚持“以人为本”及交互原则，制定合理的支持策略，教师在设计相应支持过程中，要引导学生积极接触相关内容，并将教师给予的支持应用于自身学习活动中，除此之外，学生还需要发挥自身作为学习主体的作用，认真体会教师给出的学习支持，并将自己的亲身感受等反馈给教师，为教师优化和调整支持策略提供一定支持，提高教学针对性、实效性。通过这种方式，无形中为师生交流和沟通搭建了良好的平台，从而有效提高教学质量和效率，实现教学目标。
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2.远程学习者的学习动机造成师生熟识隔阂
现在选择远程教育模式的学者主要可以分为以下几种类型:利益驱动型(单位提升全员员工学历需要或个人晋升职称需要)、父母要求型(大专层次中多为职高类毕业生，迫于父母命令)、充实知识型(为了充实自己而求真才实学的)。所以如果在学习的过程中，如果学习者的学习动力不足那么其学习的热情以及积极性就会受到挫伤在视屏学习的过程中往往出现边学边玩或者是注意力不集中，自觉性不高的情况。同时还有一部分学生选择这类学习模式的初衷也是为了业余充电，所以他们在时间以及心态上存在着更大的不稳定性，对地方学习中心班主任老师的各项助学、督学和促学工作不理不睬，和老师之间的沟通缺乏自主性与积极性，即便是课程老师想要了解他们的学习进度和状况也是相当困难的一件事情。
3.师生互动双方的主体性逐渐丧失
信息网络科学技术的飞速发展拉近的不仅仅是人与人之间的关系，同时还有人与各个领域中的知识内容的关系，在信息知识大爆炸的当今时代，面对复杂庞大的信息内容很多人无法从中挑选出最有用的，只能照盘全收。在整个学习过程中学习者似乎不再是主体要素，信息已经成为了主角不但控制主体学习者的行动而且开始对他们的思想进行控制。越来越多的人通过网络平台来进行交流，他们通过网络构建起的关系似乎已经超越了在现实生活中的关系。对现实的疏离，造成互动主体内部的矛盾、冲突甚至分裂，这必然带来主体性的削弱、丧失。这一点在教学活动中也有所体现，远程教育模式的逐渐流行增加了师生之间的网络信息流量，将师生互动的中介————语言及其文化的生存空间一点点地挤压。在教学模式转变的过程中，随着远程教育方式重要性的突出，师生之间通过各种语言形式形成感情要素以及其中承载的一些文化成分就会慢慢被减弱，直至消失不见，这在很大的程度上会对老师与学生之间的交流沟通产生不利的影响。
二、现代远程教育中促进师生互动的策略分析
1.增进网络互动的物质条件是加快网络建设
第一，提高硬件环境水平。网络远程教育活动的有序展开离不开高质量的硬件教学水平，因为远程教育需要先进的多媒体教室为其顺利展开提供基本支持。多媒体网络教室是集形、声、像于一体的多媒体传输系统，它的顺利进行其实就是利用计算机手段以及网络通信手段将所有的课程内容传输出去给不同的接受终端，满足散步在各个位置范围内学员的所需，如文字、图象、声音和视频等。这类教学模式要想达到理想的效果就必须提高教学过程中老师与学生之间的良好互动性，只有这样才能成功打破学生在学习过程中个体性突出的限制，保证老师对学生的学习状况有一个及时地了解，提高学生的学习质量与效果。第二，提高软件环境水平。隐私性以及平等性是BBS论坛最主要的两个优势之处，不管是什么样的用户，其在BBS上的各项权益都是均等的，所有的用户在注册登录以后不管是发表论述还是进行评论或者是观望他人的评论都是自由的。例如，学习者可以登录BBS对某一问题提出自己的见解和看法，在教学过程中老师也可以借助这一平台对学生的所有问题进行收集整理并公布在这个平台上然后通过这个平台对学生进行指导;在信件区里，每一个学生都有均等的权利对所有的老师进行提问，同时老师也可以根据自己的时间安排在任何地点阅读这些信件，并对学生的提问给以及时地回答;老师可以将自己新获得的资料数据传递到共享文件夹中，供学生们传阅同时，学生们也可以将自己获得的一些一手资料传递到共享文件夹中与自己的同学们共享。
2.学生自我表露，促进师生互动
和其他的网络交流沟通平台一样BBS也具有一定的开放性与自由性，学生可以通过它来满足自己的表现欲望。因为借助这一平台学生们可以发表自己的意见、观点、看法，这一平台对于那些有想法却又不敢在公共场所发表自己观点的学生提供了一个平台，而且老师在这个平台上还可以看到自己学生的真正想法，在以后的教学过程中完善工作。当然最主要的是这个平台是老师与学生之间进行交流与沟通的最佳渠道。通过网络平台上构建起的感情基础，学生在日常活动中才能更加与老师亲近，有利于良好的师生关系的构建，提高学生的学习效率。
3.规范网络行为，提高师生互动的责任感和信任度
其实网络平台在一定的程度上可以起到拉近人们心灵上的距离的作用，通过这个平台，人们利用其隐私性以及自由开放性，可以将平时工作生活学习中不敢发表的观点大胆地表达出来，不管是兴奋的开心的还是悲愤的郁闷的都是一个良好的发泄平台。但是言论自由并不是无任何约束的，每一个人都要对自己的言行负责，只有双方以真诚并负责任的态度进行交流，人与人之间才会有持久并信任的交往。老师与学生之间的关系也应该是这种类型的，所以，为了对网络行为进行有效的引导就必须要制定明确的规范标准与基本原则在这些规章制度的限制之下，老师与学生之间才能构建一个健康良好的关系，改变老师们在学生中间的地位，让学生取得老师的信任，为师生之间的良好沟通提供一个基本的保障。
