引论：我们为您整理了13篇质量管理培训范文，供您借鉴以丰富您的创作。它们是您写作时的宝贵资源，期望它们能够激发您的创作灵感，让您的文章更具深度。
篇1
篇2
二、培训的现状与问题
培训作为一个人力资源模块之一，和生产的其他过程类似，并不是出了钱，花了时间，就会有好的效果，现实的很多结果就是，往往企业拨出了专门的时间、场地和经费，安排了专职人员，培训人员在花费一天甚至几天的时间，培训完毕，但回去以后，并没有对工作或者生产带来什么改变。所以，培训的有效性，是本文探讨的企业培训的一个核心问题。
三、体系思维在培训中的应用
TS16949在内容上从质量出发，涵盖了公司管理的的方方面面。其核心思想为从顾客要求出发，识别和分析过程，通过对各过程的PDCA，达到顾客满意度最终目标。过程方法、纠正预防、持续改进的体系思想贯穿整个汽车行业始终，奠定了汽车行业在制造业的最高管理水平这一地位。
而“人”这一重要资源，在维持汽车行业高端管理水平中，扮演着独一无二的核心角色。本文将从人力资源六大模块中的一块，培训模块的角度，以体系的方法分析、做好培训这一模块，为企业提供持续稳定的高质量人才。
1.TS16949过程方法
汽车行业质量体系的中采用的方法叫过程方法：从目标出发，识别和管理过程及过程之间的相互作用，被称为过程方法。
过程方法有输入、输出、资源和活动四大要素，同时需要识别、控制、评价和改进。可以由下图表示。这个图因形状像个乌龟，所以提到过程方法，一般又会被称为乌龟图。输入、输出部分构成了这个乌龟的头和尾，活动、资源、人员和评价方式构成了乌龟的四肢。整个过程通过不断的PDCA（策划、实施、检查、纠正）来达到持续提高。
2.下面，我们用过程方法来具体分析一下如何具体分析培训这一过程，来达到培训过程的有效性
（1）输出分析（③）
根据过程方法，我们从培训这个过程的客户——公司——出发，来分析一下企业通常期望通过培训达到的目标。
公司对不同的员工有不同的期望，一般有：
新进员工：期望能在行为和认知上和企业一致，从一个新人变成一个有企业归属感的员工。
特定岗位的员工：如检验、操作、铲车等，则希望熟悉特定的岗位技能，正确完成岗位任务。
一般岗位员工：提高效率，做好本职工作。
潜力员工：管理技能的提升。
（2）输出分析（②）
从输出角度，转化成培训对应的输入，应为：
新进员工：公司规章制度培训、企业文化宣导、岗前引导（参观车间、认识新领导和新同事等）。
特定岗位的员工：特定技能培训。
一般岗位员工：通用技能培训。
潜力员工：管理技能培训。
（3）活动（如何做④）
分析完了输出和输入，我们要关注的下一个问题就是：如何做。不论何种培训，整个过程一般要分三个步骤：
第一阶段，培训准备阶段：
在这一阶段中，我们需要详细分析此次培训的目的，确定培训目标，方式，对象、场地、师资等，并与授课老师确定如何教学，教材是否适用，这最为重要的一个步骤，是确保整个过程的高效实施的基础。
第二阶段，培训实施阶段：
通知培训人员，做好授课期间各项工作。
第三阶段，培训评估阶段：
它的开展涉及到过程方法中的测量部分，虽然说这个阶段在最后进行，但这阶段的工作开展得是否好，其实贯穿第一、第二阶段始终。第三阶段构成了过程方法的测量和评估部分（图⑦），这阶段也为衡量过程是否有效提供事实依据。
（4）资源（采用何种方式进行⑤）
在如何做中，我们需要决定采用什么方式，培训，一般分为外训和内训。
外训指外部培训师在企业以外的地点实施的培训；内训即由企业内部，可能由内训师，也可能外部聘请老师，在企业内部实施。
还有一种特殊的内训，一个学员指定一个老师让其在真正的工作环境中进行学习。一般称之为师徒制或者带教制。
随着互联网的普及，一些通用类、基础类的课程，也可以通过互联网或者学习门户来开展，这可以算外训的一种，这样的外训时间安排比较灵活、同时费用也较一般的外训低。
内、外训的优缺点：
外训，对于人数的限制少，但授课内容的针对性不强，费用也相对较高。而非常有针对性的课程，如企业文化、规章制度、操作步骤等，需要由内训师来完成，如要求更加深入的培训，可能要采用带教形式。
除了内训和外训，在企业内部还存着大量的，可能不为人所意识到的培训形式，比如，上级就布置的任务对你提出相应要求，或者提供样张或示范；安排员工从事不同岗位，都是培训。很多情况下，这类形式的培训，比坐在教室中的授课培训更有收获，也可能是很多小型企业中的员工能接触到的唯一的一种培训。
了解了以上培训方式，就可以针对输入，安排采用不同的教学模式，建议如下：
（5）评价：关键准则（图⑦）：
在培训领域，最著名的评估方法应该就是柯氏四级。柯氏四级的思路和TS质量体系的思路一样，都着眼于最终有效性，以终为始，开展工作，具体如下：
第一级：反应性评估。
即学员对课程的喜爱程度。这不仅仅体现在最后的调查问卷上，课堂上一般已经能看出端倪，如果一节课，学员们一半都趴在桌上睡觉，不睡觉的在玩手机，逃课的很多，课堂互动几乎为零，那么就反应来看，该项课程是失败的。
第二级：学习性评估。
即学员对本课程知识点的掌握程度，这通常可以通过考试来衡量，对于一些实践性比较高的课程，也可以通过实地操作，来衡量对知识点的掌握程度。这应该也是目前最普遍，最通行，最为大家所熟识的测量方式。
第三级：行为性评估。
这一级的含义为：通过培训以后，学员们是否把学习到的技能和知识运用到了工作中去，学员们的行为是否得到了改变。
第四级：绩效性评估。
即学员们不但把技能和知识运用到了工作中，并且由于这样的改变，使得绩效结果得到了提高。
可以说，第三、四级是证明培训有效性的终极体现，但这两级的评估难度很大，要达到这两级的效果，光靠精心设计的培训课程，优秀的培训师资，良好的培训组织，都是不够的，还需要企业对这一培训目标的整体认可和不断推动。才有可能将一堂课的培训目标转化为最终学员的行动和绩效。最初的设计过程，后续的实施过程，以及企业的氛围，无一不影响着培训最后的的效果。
（6）人员：（由谁进行⑥）
最后，我们来看过程方法中的第六个方面：由谁进行。
一谈起培训，第一个会被重视的，就是老师，在学区房愈演愈烈的社会大环境下，这些行为都隐含着一个理论，就是好老师才有好成绩，这固然不错，好的老师，会让学习变得事半功倍，但大家或多或少都忽视了学习的另外一方：学生。
教学两字，其实隐含着教与学两个方面，学生，在某些方面，甚至大于老师的作用，要做好培训这一过程，我们需要重视的，不仅仅是老师，还有学生的挑选。
就学员的挑选来说，有一句话说，你不可能叫醒一个装睡的人，老师也不可能教会一个本身就不想学习的学生。学生的意愿，是首要考虑的第一因素，培训能改变的，只有那些自己想改变的人。
第二考虑的是学员本人的工作岗位，一个再有意愿的学员，如果送他去培训一个他工作中根本用不到的技能，那么，有效性是无论如何评价不出来的。而一个有学习意愿、有实施培训技能的岗位的学员，只要加上一个不反对他实施技能的工作环境，他的行为的改变，进而绩效的达成是可以实现的。
至此，我们已运用过程方法系统地分析了培训这一过程的六个方面，在每一个方面中，都关系到了有效性的最终的达到。
四、结论
综上所述：从TS16949过程方法的角度来分析，决定培训这一过程是否有效性，是否能满足最初的设定目标，有以下几个方面：
在确定培训内容时，一定要紧扣企业的目标和要求，要根据输出、确定输入。
举例来说，在一个崇尚个性，自由弹性的IT企业讲授5S管理，讲得再好，也是没有效果的，因为和他们企业的要求和氛围并不相符，有效性也无从谈起。
在确定好输入输出以后，我们需要考虑“如何做”问题，“如何做”涉及到了人员、测量和方式这三个方面，而确定这三个方面的绝大部分工作，也就是培训的准备阶段就会确定。这一阶段的好坏，直接决定了培训成功的一大半。一个前期设计准备工作不周全的培训，实施和评估过程再优秀都无法达到最初的目标。
在确定培训方式方面，我们需要根据不同的培训目标和培训人员，结合培训成本，综合考虑确定。
在确定人员方面，我们首先要选择那些有技巧、熟悉企业情况的培训师，然后还要挑选有培训意愿和有实施培训技能条件的学员，同时，培养一个鼓励采用新技能的工作环境，才有可能完成企业最初的培训目标。做好了以上几个方面，最后一步：测量过程，将是非常愉快的工作，过程方法中所关注的有效性，也会水到渠成地实现。
篇3
在高校转型发展的关键时期，我校培训工作同样要进行思考，如何做强职后培训工作，为企业和地方经济发展提供人力资源培养服务，是我们要继续深入研究和探索的问题。我校职后培训工作经过近几年的发展，已取得长足进步，形成了以基层组织建设、班组长管理、企业内训师教学能力提升、海外市场开发人员外语培训为核心的特色培训项目。怎样使特色变优势形成精品，需要我们培训组织者在培训过程中进一步完善项目管理，提高培训质量，注重实效。
实施项目管理可以使责任目标更加清晰，内部管理愈加规范，有利于保证培训机构可持续发展，有利于增强培训机构主动适应的能力，有利于满足企业和社会对培训需求不断增长的需要。项目管理是一个较大的系统科学管理过程，根据近几年实际工作感悟，我们认为应重视和完善以下一些环节。
一、总体统筹规划项目方案
规划项目方案实际就是项目开发工作，做好项目开发，能够增强培训机构主动适应、主动服务、主动转变的能力。
1.要有切合实际的项目需求调研。我们正在打造适合油田发展的基层组织建设、班组长管理培训精品项目，在油田党委全力推进三基工作实施方案后，我们进一步加大力度广泛进行培训需求调研。首先针对全油田基层组织管理人员基本能力素质需求设计了一个调查问卷，通过对收集到的反馈信息分析，掌握了接受培训者的能力现状和需求方向，结合油田党委的目标要求，我们形成了一个比较准确的调研报告。为了使培训需求更加贴近实际，我们又组织基层组织建设抓得比较好的先进集体和优秀员工开座谈会，让他们对我们的需求分析提出建议。通过这样的沟通协调，我们把好的建议和实际工作中的经验及做法融入到分析报告中，并将准确的需求信息通报给承担教学任务人员，要求他们在教学中注重接受培训者的需求，为后续教学安排、组织实施打下了必要的基础。
2.要围绕培训目标合理安排培训计划。确定培训目标会给培训计划提供明确的方向，有了培训目标，才能确定培训具体内容，并在培训之后对照此目标进行效果评估。确定了总体培训目标，再把培训目标进行细化，就成了各层次的具体目标。目标越具体越具有可操作性，越有利于总体目标的实现。培训目标的确立是在充分调研论证项目需求的基础上实现的，通过对培训需求的调研分析，将培训的一般需求转变为企业培训的总体目标，例如我们举办的油田科技人员、财务人员、审计人员、质量管理人员、工程造价人员及班组长、基层队长书记等培训，就是通过对各类人员的培训来实现企业新技术推广、新标准实施和提高管理水平。
培训计划是培训项目组织实施指南，是保证项目实施的基础工作。培训计划的设计要紧紧围绕培训目标，培训内容要联系学员实际工作，兼顾不同层次学员的需求，并充分考虑人才培养的超前性及培训结果的不确定性。一般来说，培训内容包括三个层次，即知识培训、技能培训和素质培训。知识培训是企业培训中的基础。员工听一次讲座或者看一本书，就可能获得相应的知识。知识培训有利于理解概念，增强对新环境的适应能力。技能培训是企业培训中的第二个层次。招进新员工、采用新设备、引进新工艺、新技术等都要求进行技能培训，因为抽象的知识培训不可能立即适应具体的操作。素质培训是企业培训中的最高层次。素质高的员工即使在短期内缺乏知识和技能，也会为实现目标有效、主动地进行学习。究竟选择哪个层次的培训内容，是由不同受训者的具体情况决定的。一般来说，管理者偏向于知识培训和素质培训，一般职员偏向于知识培训和技能培训。
二、高效组织实施项目方案
1.要有精细化的管理手段。实施项目管理可以较好的落实统筹管理和细节管理，达到精细化管理目标。培训工作中引入项目管理机制可以较好的减少中间环节，简化工作流程，提高工作效率。项目管理采取项目负责人制，由项目负责人制定项目策划方案，组建小组，总体设计，组织实施并做好各方面的沟通协调。项目负责人可以统筹协调培训资源，打破以往传统的组织管理模式，可以直接协调项目组内不同部门人员，管理层级减少，运行效率大大提高，实施项目管理可以充分调动人的积极性和主观能动性。项目负责人对培训工作要有全面的了解，熟悉成人教育培训规律与培训方法，能够根据培训对象的特点和需求，制定切合实际的培训项目方案。在实施项目方案过程中，要理清管理思路，合理安排每一个人的工作，由谁进行前期培训需求的调研论证，由谁负责培训计划的设计，由谁负责培训管理与服务协调等等，这些都需要项目负责人统筹规划、精细实施。
2.要不断创新教学组织与管理方法。教学管理的组织与实施是对培训教学过程的有效管控，是对培训师资配置、培训课堂教学方式方法等环节的有效组织。培训师资的选配是一个培训项目是否达到预期效果的重要因素，项目管理者要依据培训计划中的课程内容选取合适的教师。培训教学方式方法形式多样，要符合成人学习特点，要依据教学内容恰当选择。要理论教学与实践教学相结合，要充分体现传授知识与素质能力提升相结合。理论教学多采用讲授法、案例分析法、多媒体教学法，实践教学多采用现场培训、实操培训、仿真模拟培训等方法。另外，还要结合拓展训练、头脑风暴、角色互换、游戏启发、互动体验等多种形式来激发学员的兴趣达到培训教学目的。
篇4
文献标识码：A
一、科研试验部队质量管理体系建设的必要性
（一）国防科研试验特点的需要
科研试验部队承担着航天试验、武器装备科研试验任务，事关国家战略、国防安全，责任重大。航天与武器装备科研试验系统庞大、技术度高、投资大、可靠性安全性要求高，具有高科技、高集成、高风险的特点。针对国防科研试验的特点，建立和运行GJB9001B质量管理体系，按GJB9001B质量管理体系规范和方法抓好质量工作，是科研试验任务质量管理走向科学化、标准化、国际化的必然趋势，将使科研试验任务质量管理工作减少经验色彩，从经验走向制度、从制度走向文化，使每一项科研试验任务真正做到。“严肃认真、周到细致、稳妥可靠、万无一失”，是全面提高科研试验部队管理水平的时代要求。
（二）国防科研试验高速发展的需要
随着科学技术的飞速发展，科研试验任务规模越来越大，投资越来越多，周期越来越短，风险越来越高，涉及专业越来越广泛，内部协调关系越来越复杂，与此同时科研试验领域的社会环境条件也已经发生巨大的变化，与试验相关的资源保障和协作单位已向市场经济条件下的运作机制全面转变，科研试验不仅要追求成功率，而且要追求综合效益。因此，科研试验为确保成功率和综合效益，对质量管理提出了更高的要求。
（三）国防科研试验标准化管理的需要
国防科研试验是一项耗资巨大的系统工程，涉及面广、风险大、准备周期长、技术度大、单位时间物耗大，而且参加的人员多、单位多、岗位多、装备多、学科多、领域广，是其他任何项目以比拟的。特别是在高频任务并行或交叉的情况下，更需要有强有力的统一管理和灵活的快速协调机制，这就对质量规范化管理、标准化管理提出了更高标准的要求。
（四）与国防工业部门管理模式相适应的需要
参与航天试验及武器装备科研试验的各军工企业、科研院所、工程施工单位目前都已经普遍通过了ISO9000质量管理体系认证，并采用了ISO9000质量管理体系所提出的质量管理标准和方法，因此在与参试单位的合作过程中，必须采用一致的管理思路、术语和标准，才能够相互适应，协调一致。
（五）国防科研试验与国际合作的需要
随着我国国际地位的提高，科研试验技术和手段的发展，载人航天及其各种军事装备科研试验的圆满成功，航天试验从提供发射服务向参与国际航天试验项目发展，各种国际间的军事合作与交流也日益频繁，这对国防科研试验领域实施世界通行的质量管理体系、标准和方法，提出了极为迫切的要求。
二、科研试验部队质量管理体系建设人才培训的需求
（一）技术人才需求
质量管理体系建设所需要的技术人才不仅要懂得武器装备科研试验技术，还要懂得质量控制技术。然而科研试验部队大部分专业技术干部对质量控制技术尚不精通，对常用的质量管理工具和方法掌握得很少，当前科学技术突飞猛进，质量管理工具和方法也在不断创新和发展，因此学习先进的质量管理技术对于促进部队质量管理体系建设是十分必要的。
（二）管理人才需求
目前在科研试验部队范围内，有相当一部分单位和人员，对ISO9000质量管理标准还不了解或知之较少，甚至还有些人对建立质量管理体系存有种种疑惑。不少人对质量管理体系的科学性认识不足，没有认清建立质量管理体系和原有质量工作的关系不是另搞一套而是提升和发展，建立质量管理体系不是增添多余的工作，而是使工作走向科学化、制度化和标准化的基础性工作，是部队管理工作一次质的跃升，因此加强对管理人员的培训十分重要。
三、科研试验部队质量管理体系人才培训的作用
（一）更新理念，提高认识
通过培训，可以使更多的人员认识到建立质量管理体系的重要意义，意识到质量管理不仅是某些人员、某些机构的重要工作，而且是所有人员都需要予以关注的工作，质量管理体系建设必须“领导重视、全员参与”，各级管理者、骨干、文件编制人员以及内审员，如果不参加认证标准的培训活动，对认证标准的要求不明白、不理解、不掌握，体系建设和运行就会走弯路。
（二）掌握标准，熟悉程序
通过培训合格的审核员，将对本单位的质量管理体系的运行起到监督作用，对本单位的质量管理体系的保持和改进起到参谋作用，在质量管理者与所属人员之间的沟通方面起到桥梁和纽带作用，在第二、三方审核中起到内外接口的作用，在质量管理体系的有效实施方面起到了带头作用。
（三）学到技术，提升能力
通过不同班次的教学，使学员除了学习质量管理的基本原理、质量策划工具、质量控制工具外，还可学到一些质量管理的新理念、新技术，如零缺陷管理、六西格玛管理等，有助于提升在单位科研试验的质量。
（四）发挥作用，推动建设
参训学员学成回到单位后，有助于促进部队质量文化建设，使全体成员逐步接受先进的质量理念，形成共同的质量价值观，养成良好的质量道德和质量行为习惯，以此实现由强制性质量管理向自主式质量管理转变，从根本上提高工作执行力，进而提高质量管理的成效。
四、科研试验部队质量管理体系人才培训体系构建
（一）构建组训体系
1 建立院校、部队两级组训体系
院校作为科研试验部队质量管理人才培训的重要基地，重点进行领导干部、质量管理体系建设骨干培训。部队要建设一支质量管理人才队伍，根据需要开展普及性培训。
2 区分培训层次
为提高总装部队质量管理体系人才培训的针对性和有效性，建议分为领导干部、质量审核人员和质量管理技术人员三个层次。
3 建立常态机制
必须采取多种形式开展经常性、制度化的全员培训，建立质量管理培训的常态机制，使部队始终保持一批能够充分理解标准内涵、明确体系要求的管理人才。
（二）改进方法体系
1 短期培训，突出专题
现代高技术武器装备科研试验伴随的是科技含量越来越高，参与人员越来越多，时间要求越来越紧，任务种类多、间隔时间短、多项目并行、高密度试验将是科研试验部队今后一段时间内任务的主要特点。工学矛盾一直是培训中以解决的问题，特别是一些专业技术骨干，脱产培训就更为困。因此建议将培训内容分散为若干个专题，按专题设置培训班，时间设置为1～2周，学员可根据自己的知识积累和工作情况进行选择，既可解决工学矛盾，又可提高培训效益。
2 类型多样，针对性强
篇5
质量管理的方法被公认为有形产品生产过程管理最有效的方法。在追求实效的企业管理过程中,我们可以把管理的对象看作有型物体,灵活运用质量管理的理念,追求管理目标的质量提升,下面我们要探讨的是培训质量的提高问题。
一、提高企业培训质量的必要性
目前,诸多企业在经过很长一段时间人员稳定之后,企业面临着员工年龄偏大, 新人员少,新老人员素质差别大;随着老职工退休老经验延续的力量减弱,一些岗位出现操作技术人员短缺;老职工接受新技术慢,换岗后适应新岗位的能力差。企业中同岗位人员知识结构差异加大。如果企业沿用以往统一计划、学、统一考试等一刀切的培训管理方法,将严重影响企业培训质量。目前企业培训管理存在着几个典型的问题:只重培训程序完整,不注重各个环节的有效衔接,培训课程的与岗位结合不够紧密,培训效果评价不能真实反映授课质量,
借鉴“质量管理”的方法和手段,有效改善企业培训管理流程中存在的问题,是提高企业培训质量的较有效的方法。
质量管理发展到今天,已经把企业各部门的研制质量、维持质量和提高质量的活动构成为一个有效的体系,培训质量也是其中一个环节。没有建立质量体系标准的企业,运用其成熟理念和管理要求同样在提高培训质量方面有所作为。
二、采用质量管理的方法提高培训质量的措施
(一)建立企业培训的程序管理标准
企业中的培训是一个系统工程,服务于企业安全、生产,具有明显的企业生产特性和伴随特点。许多企业培训的系统建设并不完备,培训管理受企业活动影响变动性大,企业培训朝令夕改,缺乏必要的信誉,执行力度减弱,质量无法保证。企业培训要有规范的操作程序,使培训操作过程制度化,这是企业培训全员参与的保证,同时也是对培训要素监督检查的依据。建立企业培训程序要根据企业特点借鉴已经建立质量管理体系的同类企业的培训管理体系,建立具有企业特点的培训程序或培训操作制度,所有标准和制度要体现企业安全、生产和质量的共同目标,体现企业在运行的培训流程。培训的需求调查、培训项目调查、培训计划、组织实施、培训考评及效果评价等具体内容要连贯和可操作,才能基本保证企业培训的相对独立有效运行。
(二) 成立培训质量管理小组
每一个企业培训程序及内容都会跟随企业生产经营灵活调整,培训体现企业需要与企业需要形成共振才能取得良好的效果。因此,根据分析企业与培训之间联系密切的环节、改进不同步的部分,能够有效地提高培训质量。QC小组的自主性、群众性、民主性和QC活动的科学性与企业培训教研活动的特点很吻合。企业培训机构运用QC小组的活动手段结合企业培训中教研活动的形式能够在不同范围内改进培训存在的问题。
(三) 选择培训运行问题环节的攻关课题
培训质量管理小组成功的关键是QC小组活动课题的选择,选择课题要把握培训各环节存在的问题和矛盾的集中点。找到问题的关键又取决于于培训考评制度是否健全,它是确认问题的依据,是QC小组制定课题的导向。但并不是所有的在考评中不合格的内容都适合做质量管理小组的攻关课题,一般来讲课题选择要能够使培训某一方面的质量有明显的提升,在活动之前和之后要有明显的差异。
三、采用质量管理方法提高培训质量的问题探讨
(一)培训评审与考核制度如何在企业培训中定位
目前培训评审与考核并不是企业考核部门的权力,可能是地区职能部门统一下发的标准。院校办学和企业办学在培训运作上采用的是两种不同的模式,考核标准如果一样,考核中发现的一些问题或者是企业条件不具备不能改进或是院校条件不具备达不到要求。例如特种作业培训,具有资质的有院校有企业,院校培训会对教材理论性高度重视,按照系统的教学模式开展培训,企业会对理论相关的实际问题高度重视开展培训。但特种作业培训评审与考核是由地区安全监督部门统一定标统一考核。由此确定的培训中存在问题,往往是仅仅是企业和院校差异决定的,并不能对培训质量产生重大影响。
(二) 学员评审在培训评价体系中的问题
学员培训后评审能够反映培训目标值,如同评价产品质量一样,但是人的能力不能表观也不能量化。如何实施培训后对学员的评审,确定培训的质量,这在企业培训中也是比较棘手的问题。通常培训结束对学员所学内容进行考试,以某些知识点的掌握程度来衡量整个培训的内容,用考试的平均成绩表示培训质量。这种评价方法普遍但与企业培训的目标实现不十分符合。企业培训注重员工能力提高和意识的改善,这些都是在培训后与实践结合才能显现出来的。培训效果滞后给企业培训质量评价带来一定的困难。在培训质量管理小组活动中这个问题不能忽视,尽量避免选择效果难以评价的题目。
篇6
目前企业职业培训一般时间短，见效快，尤其技能类岗位能力培训，在规定的较短的时间里，首先要经过理论学习培训，巩固专业理论知识，再通过实操技能的操练，达到理论实践相结合的目的，最后通过考试鉴定获取职业资格等级证书。相比技能类，管理类的培训见效略慢些，培训多是对人的思想、理念的一种熏陶，以达到培训后在工作方式、管理能力方面的提高。在较短的培训时间里，培训质量的保证不仅靠培训师的渊博知识和授课能力，更重要的是取决于培训管理工作做细做精。培训管理能力水平高低显得尤为重要。
培训过程是一个有机的闭环结构，环环相扣，互相制约。如果有一个环节出问题，那么培训的质量一定会受影响。所以说我们培训质量的好坏不仅取决于培训设施、设备的完备、先进适用性，师资能力雄厚的程度，更重要的是取决于我们管理水平的高低，我们要站在企业经营战略的高度上去进行有效的管理，进行培训全过程组织、协调、监控、督导。因此，职业培训管理对培训质量有至关重要的作用。
二、加强培训管理，提升培训质量
1.建立高效的企业培训质量管理体系。企业培训质量管理体系是一套完整有效的管理模型，包括管理流程、管理制度和管理办法。企业应该加大对培训体系的硬件设施投入，建立技术设备先进的实训室。加大师资力量的建设，培养双师型的专业培训师。加大培训组织的健全，要有与培训流程重要环节相匹配的部室及人员。加大培训工作的管理，培育企业优秀、独特的培训文化，形成一套健全、完善的培训管理体系，实现培训的模式化、程序化、整体化，促进培训水平的全面提升。
2.加强培训实施监控和管理。职业培训战略的实施及成功必须有完善的计划来予以保证。好的计划必须要靠好的实施来实现。通过修订培训计划管理工作标准、预决算及统计、档案管理办法，加强培训计划实施监控。做到准确及时分解年度培训计划，按月落实培训项目开班时间和人数，协调安排培训地点和住宿，做好计划任务的下达。对不能按时举办的班，主动及时跟主办方沟通，督促主办方按时办班。沟通后仍不能按时举办的班，上报上级领导单位相关部门。不断完善月培训计划实施日志，按日填写培训开班情况并及时。按周统计培训数据，及时掌握培训项目实施状况，发现问题及时上报，及时沟通，避免出现培训班人数过少，浪费培训资源的现象。严格控制培训经费，做到不超支不浪费。做到计划周全且按计划实施。
3.完善管理制度，制定管理标准，建立健全督导工作机制。通过修定培训项目评估实施办法或细则、培训项目质量管理标准、培训项目质量督导工作标准等，对培训项目实施过程各质量环节进行有效督导，实现培训项目全过程管理，发现问题、解决问题，从而提高培训质量。督导人员认真巡查、填写督导日志，实现培训项目监督工作“三化”即流程标准化、操作规范化、监督常态化。构建“三层级”评估管理体系，即培训师、班主任的“自我评估”、培训承办部门或项目组的“自我诊断”及督导委员会或督导专家组的“督导评价”相结合的三层级评估体系，不断深化培训效果总结评价，完善培训评估机制。
4.认真进行评估，形成完善的培训档案。培训的评估和总结也是十分重要的环节。做好培训评估总结和培训档案资料的管理对提高培训质量，无疑具有重要的意义。做好培训质量指标分析，如听课记录、学员问卷调查分析，尤其是学员问卷回收反馈率、教师教学效果满意率、教学组织管理满意率和生活服务满意率等量化指标。通过对培训科学的评估，客观评价培训质量，及时发现问题，反馈给企业有关部门，总结经验教训并进行积极整改，以达到提高培训质量的目的。
5.加强学员成绩库管理及反馈。为引起学员对培训的重视，保证培训质量，提升企业竞争力，企业逐步完善了培训机制，建立健全考核与激励机制，将学员的培训成绩纳入年底考核。为了让各单位更及时准确地了解培训学员的成绩及获取资格证书实情，培训机构要及时建立培训学员成绩库，并按月及时反馈给各送培单位。这一管理方式保证了送培单位在当月及时掌握学员的成绩，对学员培训起到了督促作用，对促进培训的长远性起到了一定的作用。
由此可见，加强培训管理就是加强培训全过程的控制和督导，做好培训的战略管理、计划管理、实施管理及评估管理。不断探索培训管理模式，不断完善培训流程，不断提高管理水平，促进培训质量的提高。
篇7
安全生产是关系到国计民生的大事，安全教育是各企、事业单位安全管理工作的重要组成部分，是从根本上杜绝人的不安全行为的重要措施，是预防和控制事故的重要手段之一，也是能保证其它工作和企业安全生产的顺利进行的必要条件。为了规范特种作业人员的安全技术培训考核工作，提高特种作业人员的安全技术水平，防止和减少伤亡事故，国家安全生产监督管理总局出台了《特种作业人员安全培训考核管理规定》（国家总局30号令），指出：“ 特种作业人员应当接受与其所从事的特种作业相应的安全技术理论培训和实际操作培训”，并对培训学时及考核发证、复审、监督管理、罚则等内容都做了详细的规定。
安全培训机构是开展安全培训的载体和基础，是国家有关安全法律、法规宣传的重要阵地，也是相应安全技术理论和实际操作技能知识传播的有效工具。为了加强安全生产培训管理，规范安全生产培训秩序，保证安全生产培训质量，促进安全生产培训工作健康发展，制定了《安全生产培训管理办法》（国家总局44号令），重点对安全培训机构的资质、参训人员的分类、监督管理、法律责任的承担等事项进一步明确。作为安全培训机构，我们应该重点做好以下工作：
1 加强培训机构的建设，不断加大对软硬件建设的投入力度
严格按照国家对培训机构相关资质要求和省有关安全培训机构认定和复审评估标准开展工作，做到：内设机构完善，各项管理制度健全，管理人员配备到位并符合相关要求，教学及生活设施完善，专兼职教师结构合理，教师专业水平和专业结构符合省局相关要求，实验、实操设备、场地满足培训需要，各项培训安全操作规程健全，后勤保障有力。并不断加大对软硬件建设的投资力度，改善培训教学及生活条件，为持续提高培训质量提供有力的保障。
2 不断提高培训机构教师素质，确保安全培训工作的质量
培训质量是安全培训工作的生命线，而在整个培训工作中，教师是教学的组织者和引导者，其素质的高低对培训质量起着举足轻重的作用。
第一，加强师资队伍的管理。首先，制定适合本机构的对专兼职教师实行选聘、考核、奖惩及淘汰制度，结合认定标准实行动态管理，教师的选聘要符合省规定的师资基本条件；其次，所选聘的教师必须接受专门的培训，经考核合格取得河南省安全生产监督管理局颁发的《安全培训教师岗位证书》后，方可上岗执教；再次，保持专职教师队伍稳定，并不断补充新任教师数量，完善培训教师档案。
第二，注重教师能力建设。首先，保证教师按时参加省安全生产监督管理局组织的每年不少于40学时的继续教育培训；其次，制定提高教师授课水平的措施并认真实施；再次，积极组织教师开展培训教学研讨活动，适时组织专职教师每年不少于一周的现场调研，并撰写调研报告，保证教师培训学时符合省安全生产监督管理局相关要求。
第三，积极开展培训教学研究活动。积极开展培训理论和项目策划研究，认真分析不同类别的培训对象培训需求，并在此基础上制定包括培训目的、课程设置、授课教师、方式方法等内容的培训方案。为政府机构或企业提供安全培训等方面的安全咨询服务活动，鼓励教师在报刊杂志发表有关安全培训方面的论文。
3 加强教学管理，推进培训工作的规范化建设
安全培训按照规定的安全培训大纲进行。注重过程管理，学员档案实行微机管理，培训班档案一期一档，装订成册，分类编号。严格按照审批计划所规定的时间开展培训工作，学员管理执行考勤制度和听课证制度；根据授课内容，制定教学计划，合理选用讲授、研讨、角色扮演、模拟、实际操作等教学方法；推行多媒体教学，计算机在线考试；积极开展学员评教活动，要求达到学员对课程设置、教师、授课内容、组织管理和后勤服务的满意率不低于80%，学员经培训，考核取证率不低于90%；每期培训班结束后，进行书面总结，查找问题，提出改进措施并认真整改；通过座谈会或问卷调查等方式，每年至少听取一次学员及所在单位对培训质量与参训效果的反馈意见；并逐步实现常态化，以促进培训工作的规范化建设。
4 不断更新观念，创新培训方法，大力提升安全培训水平，提高从业人员素质
第一，牢固树立“安全第一，预防为主，全员参与，常抓不懈”的安全意识，落实国家《安全生产培训管理办法》规定：“依照有关法律、法规应当取得安全资格证的生产经营单位主要负责人，安全生产管理人员，特种作业人员，井工矿山企业的生产、技术、通风、机电、运输、地测、调度等职能部门的负责人应当由取得相应资质的安全培训机构进行培训”。
第二，要创新培训方法和培训内容，安全生产培训要不拘形式，注重效果，按照“因地制宜，因人而宜，因材施教”的原则，参与培训对象不同，培训内容应该有所区别。比如，针对生产经营单位的主要负责人、安全生产管理人员、职能部门负责人，应侧重于遵守国家有关法律、法规意识的强化培训，确保其在工作中起到积极带头作用，从爱护国家财产和人民生命健康出发，重视安全生产，做到不违章指挥；而特种作业人员、初上岗人员等生产一线的工作人员，他们往往因安全思想淡薄，对生产中的关键环节不懂，对生产中危险程度不够重视，而引发安全事故，针对这样的群体，应增加安全事故案例教学内容，以案释法，增强安全操作技能、掌握作业场所和工作岗位存在的危险因素及防护措施、应急措施教学，增强其自身保护意识，杜绝违章操作等方面的培训教育内容。
第三，更新培训手段，改变教师讲，学生听的传统教学手段，采用多媒体教学，增大学员对知识信息的获取量，开展讨论互动教学、现场演示观摩教学、理论实操一体化教学等先进的教学手段，克服简单、枯燥乏味的理论说教，增强其知识性、趣味性、可视性，寓教于乐。
5 确保规章制度的落实
第一，做好对国家相关法律法规的宣传工作，安排专人进行《中华人民共和国安全生产法》《中华人民共和国行政许可法》《河南省安全生产条例》《安全生产培训管理办法》（国家安全生产监督管理总局令第44号）《特种作业人员安全技术培训考核管理规定》（国家安全生产监督管理总局令第30号）等有关法律、法规和规章的宣传、讲解。
第二，做好各项规章制度的落实工作，严格按照安全培训机构资质许可的范围开展培训，资质证书不出借、出租给其他机构或者个人；对专职负责人、专（兼）职管理人员、班主任、教师、服务保障人员等岗位职责，教学管理、教师管理、班主任跟班、学员管理、考勤制度、听课证制度、教学质量控制、培训评估、培训反馈、档案管理、设施设备管理、财务管理、后勤保障等制度，特种作业各类别（工种）培训安全操作规程等各项制度，不只公示上墙，更要熟记于每个人员的心里，并认真践行；严格按照有关规定收费，杜绝乱收费现象的发生。
第三，采取多种形式对培训资质、培训内容、培训形式、培训时间、投诉咨询电话、收费标准等事项进行公示，自觉接受上级主管部门监督检查及社会、学员的监督；自觉接受上级主管部门的年度评估检查。
总之，安全无小事。只要加强对有关法律、法规和规章制度的认真学习和贯彻执行，加强对安全培训管理，不断提高各级安全生产管理人员和从业人员素质，就能够确保安全培训质量，为安全河南创建“中原经济区”建设提供人才保障。
参考文献
[1] 河南省安全生产培训管理实施细则（试行）豫安监管[2012]99号文件
篇8
美国通用电气首席执行官杰克・韦尔奇说过：追求质量和发挥员工优势是我们的业务不断取得成功的法宝，质量是我们获得忠实顾客最有力的保证，也是获得成长和利润的唯一途径。
人是企业最活跃的生产力要素，企业任何工作都离不开质量，任何质量问题都会涉及到质量管理，职工培训质量的高低直接影响到企业员工业务技能的提高、进而也会影响到企业的生存与发展。
本文结合生产实际，就全面质量管理与职工教育培训工作进行如下探析。
一、深刻领会全面质量管理的内涵
全面质量管理是市场经济条件下的现代质量管理，全面质量管理理论充分彰显了当今时代对质量和质量管理的要求。
1、质量管理的概念
全面质量管理是以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。
全面质量管理运用P（计划）D（执行）C（检查）A（处理）循环从过去的“事后把关”转变为“事前预防”，从以往管结果转变为管因素，即提出影响质 量的各种因素，抓住主要矛盾，发动各部门人员参加，运用科学的方法程序，使生产活动的诸多过程均处于受控状态，在工作中将过去的以分工为主转变为以协调为主，使企业成为一个有效的质量管理系统。
2、质量管理的要求
企业推行全面质量管理必须满足“三全一多样”的基本要求，即全企业的质量管理、全过程的质量管理、全员的质量管理以及质量管理所采用的方法是科学的多种多样的。全企业的质量管理突出表现在以质量为中心，领导重视、组织落实、体系完善；全过程的质量管理重在体现“预防为主不断改进”和“全心全意为顾客服务”的两个思想；全员的质量管理明确要求在抓好质量教育和培训的基础上，把质量责任和质量活动纳入各个部门和每个岗位；多方法的质量管理就是综合应用先进的质量管理方法和技术手段，不断改进提高企业的工作流程和工作质量。
全面质量管理“三全一多样”的基本要求诠释了全面质量管理的基本原理和方法，也是我们开展质量管理工作的出发点和落脚点。
3、质量管理的原则
质量管理的八项原则是全面质量管理的核心价值观，企业开展全面质量管理活动首先要解决立场问题，即：“以顾客为关注焦点”是质量管理的首要原则，“领导作用”、“全员参与”、“过程方法”、“管理的系统方法”以及“基于事实的决策方法”和“持续改进”这六项原则充分彰显了质量管理的严谨与务实，最后一项“与供方互利”的原则是确保上下环节、系统内外工作质量的基础所在。
二、正确认识质量与培训的关系
全面质量管理的根本在于其管理的思想，强调管理效率的提高，旨在提高企业各项工作质量的管理活动。企业的每个部门、每个人员在工作中都有前、后或上、下的关系，都具有服务者和被服务者的双重属性。企业培训部门至上而下每个环节都可以看作是下道工序，树立下一个环节是顾客、为顾客服务、让顾客满意的培训理念，以顾客为关注焦点的服务思想体现在更好地为下道培训工序服务的行动上。
全面质量管理始于教育、终于教育，质量活动离不开教育培训，而提高培训工作质量更离不开质量管理的思想和理念，质量管理与职工培训相互依存、相互促进、相得益彰。
运用全面质量管理指导职工教育培训，强调最低的成本投入获得最优化的效益和效率，倡导在有限的情况下，实现职工培训质量、效率的有机统一。运用全面质量管理理论，特别是以全面质量管理的八项原则做指导，以“顾客为关注焦点”科学合理地采用管理的过程方法和系统方法，坚持基于事实的决策和持续改进的原则，通过对职工的培训教育最终达到企业和职工双受益的教学目的。
从全面质量管理的角度看服务应具备功能性、时间性、安全性、经济性、舒适性和文明性等六个方面的质量特性。服务是伴随着供方与顾客之间的接触而产生的无形产品，从服务全过程所组成的质量环来看，服务具有对象的多样、服务过程的不可储存、服务结果的不可预测等特点。职工教育培训本质就是服务，其培训的功能性目标、培训内容的时效性、培训过程的安全性、培训质量的投入产出效应和培训学习氛围的文明与舒适突出体现了培训服务的质量特性。
目前职工培训大多采用直线职能型的培训结构，在培训机构内部常常缺乏部门之间、专业之间的强强联合，导致培训过程的冲突和僵化。职工培训如果长期沿用单一“教育取向”的培训观念和模式，其培训质量和培训效果就会大打折扣。全面质量管理是全过程、全员、全企业的质量管理，体现了一种系统的视野，职工培训质量不再仅仅是职教部门追求的目标，全面质量管理有助于提高企业实现培训目标的有效性和效率，能够将企业各部门的质量职能联系起来形成完善的质量培训管理体系，以实现满足学员学习需求和企业培训的期望。
三、运用质量管理搞好职工培训
为高质量的完成职工教育培训工作，在深刻领会质量管理基本理论和本质要求的基础上应着力做好以下几方面的工作：
1、以服务职工为焦点
搞好职工培训工作最重要的一环就是解决好培训需求点的问题，企业需要什么样的技能人才？职工在胜任本职岗位工作时又缺少那些技能？我们常说干什么就学什么、缺什么就补什么，培训需求点的工作是整个培训工作的关键环节，培训者在明确企业培训目标的基础上必须牢固把握以服务职工为出发点和立足点，要充分了解职工对本岗位知识技能的掌握程度、能接受培训的程度和以往培训后职工的感受程度以及培训前后职工素质的对比程度。
职工培训是个性化和差异化的服务，服务对象对于知识、能力、技能等方面的培训需求迥异，成人学习往往会自觉不自觉的将个人经验、情绪、意见带入培训情境中，常常习惯于实践和应用并以自我引导的方式去学习，培训效果在很大程度上取决于被培训者的参与程度。创设培训学习的良好氛围、传输职工岗位所需、激发职工学习兴趣等等重在突出以服务职工为关注点、让职工满意为落脚点。
2、严格遵循PDCA循环
PDCA循环是一种科学的管理方法，在不同的阶段赋予不同的内容，承担不同的功能。职工教育培训从培训计划的制定、培训开班讲练、培训考核评估方方面面渗透着计划、执行、检查、处理的循环往复，其循环的特点是四个阶段一个也不能少，大环套小环成阶梯上升，其循环的过程贯穿着“预防为主不断改进”和“全心全意为职工服务”的思想。
PDCA循环自始至终处于运动状态，要求培训者必须用动态的眼光看问题，要保证各种培训效能的充分发挥。比如：P阶段通过调查发现培训计划的制定有欠缺，重新修改完善培训计划或制定更详细的培训计划就是在 P阶段中的小PDCA循环。
3、注重培训过程控制
过程是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的一组活动，每个过程都有三个重要的角色：顾客、操作者、供方，衡量过程质量的三个主要尺度是效果、效率和适应性。
培训活动本身就是一个过程，培训的效果、效率和培训内容的时效性是衡量培训质量的重要指标，注重对培训过程每一个环节的严格把控、每一个培训角色的成功转换是确保培训过程能够增值、确保培训优质高效的关口项点。
比如：在培训过程中培训者和被培训者都存在一个角色转换的过程。培训教师在接受培训任务时是任务提供者的顾客，执行培训任务进行备课、讲课时就是操作者，当培训工作完成将输出交付给顾客（被培训者）时，培训教师又成了供方；被培训者在听课时就是顾客，培训结束回到工作岗位用学到的技能指导工作实践时又变为操作者，在完成工作将输出交付下一个环节时被培训者又由操作者转为供方。显然培训活动的每个过程、每个角色的成功过渡意味着培训质量在阶梯上升、企业生产在稳步前行。
4、系统评价培训效果
系统本身是由诸多过程构成的过程网络，职工培训管理系统的整体效能决定了培训输出的质量。用系统的眼光看待每一个培训过程、每一项培训活动，某一点的缺失、某一处的不协调都可能导致培训质量链条的断裂，局部的最优可能让培训过程投入很高的代价而对培训的整体效果贡献不大。
比如：某培训班高价外聘教授讲课，由于培训内容与实际脱节，浪费了培训时间、培训效果很不理想。
总之，全面质量管理是提高企业职工教育培训工作质量的基础所在，没有质量管理的理念做指导职工教育培训工作如同无源之水、无本之木。反之，职工教育培训工作的有效开展也是全面质量管理理论的实践与应用，培训有助于质量的进一步深化与发展。
篇9
医院检验科检验质量水平的优劣取决于其科室人员的医德水平和技术水平，要求检验人员必须具有爱“伤”观念，具备丰富扎实的理论基础，熟练精湛的操作技能和积极适应知识更新的能力。
1.1医德医风建设良好的医德是医院行风建设的重要内容，树立良好的职业道德是每个医务工作人员必须具备的行为准则，“一切为患者服务”的宗旨不能只停留在口头上，要落实在行动上，尽可能满足患者的需求。科室管理中建立早交班制度，其中有项内容就是进行医德医风教育。
1.2业务技术培训虽然检验人员入科前的理论教育水平有了一定程度的提高，但所掌握的知识仍然没有跟上医学检验技术的快速发展。作为技术人员必须进一步培训，一要根据人员素质进行岗前轮转学习，熟悉科室业务及岗位职责，考试上岗；二要有目的、有计划采取学术交流、外地进修、项目培训、参观学习等方式，培养一些有稳定专业思想的业务技术骨干。同时科室依托厂家开展新业务培训，鼓励他们学习和掌握新技术和新方法。
2检验质量管理
因为仪器设备质量的改善和提高使检验结果可以更好地避免了人为因素的干扰，判断更加客观、科学，反馈给临床的信息及结果也越来越迅速，所以相当一部分技术人员认为只要有人、有仪器、有试剂就可以对临床出具检验报告。这种认识缺乏对临床实验室质量工作的足够重视，加之临床对检验报告“提速”的迫切要求，忽视对发出报告所必需的质量保证基本措施如仪器校准、维护、维修、室内质控、标准操作规程、记录等临床实验室的质量管理。
2.1成立由科室领导任组长，各专业实验室组长（负责人）为成员的质量管理小组。制定如程序文件、操作手册、质控记录、差错登记等各项质量管理制度并督促落实。定期检查、分析各组室内外质量评定情况，及时纠正工作人员技术操作不规范的行为；定期收集临床科室对本科室的意见和建议，并提出解决办法。
2.2专业实验小组实行组长负责制，组长固定专业。建立操作者、专业组长或主管技师、科主任“三级”检验报告审核制度，对实验室结果应进行分析，如在质控范围内，可发出报告，否则应查找原因，必要时复核检验。实行特殊检验报告由科主任把关，其他检验报告组长核对后发出。
2.3制定标本采集及送检制度。为了确保检验科工作的有效和可靠，建立起标本拒收的书面标准，并有拒收标本的记录，同时在申请单上注明拒收原因。对所使用的试剂盒本着质量第一、价格合理、服务周到的原则进行选购，选用前应作比对，并有分析报告。仪器在使用前用标准物校对，正常后带室内质控物按操作标准程序文件要求进行检验操作。
2.4认真做好室内质控，努力搞好室间质评。室内质控是实验室检验质量保证的基础，而室间质评则是室内质控的继续和补充，起到相互校正检验结果准确性的作用，对实验室质控起到监督、促进作用。
3仪器设备管理
计算机与各种自动化仪器的结合，使检验工作的自动化有很大程度的提高。很多检验仪器代替了人力，只要有了机器，检验人员就可以根据说明书进行操作运转，然后计算机直接输出检验结果，大大减少了检验人员的工作量，提高了工作效率，因此仪器设备的管理是检验科管理的另一重要内容。
31索证仪器档案，必须有：注册证、合格证、销售证；操作规程（实验室的法规）；维护及使用记录（仪器状态的证明）；校准和质控程序及记录（准确性和精密度的证明）；计量设备的强检记录。
3.2对仪器的主要性能参数进行评价，包括精密度即含正常和异常水平标本的检测
3.3新仪器测定常规标本前要建立标准曲线，在试剂更换新批号或仪器维修后等，应重新建立标准曲线。
3.4建立仪器维护、保养、使用制度，各种仪器由专人负责日常的维护、保养、校正，并做好记录，发现问题及时反映并联系维修。
3.5仪器比对：仪器比对是保证实验室报告一致性的重要方法。一般三个月至少进行一次，并有详细记录，方法是：首先选择一台本实验室内技术性能最好的仪器（尽可能是用配套校准物校准的仪器），其他仪器分别与该仪器进行比对。
4科室行政管理
4.1安全要求：实验室必须建立并贯彻“安全管理制度”以防止物理、化学、生化、电学和生物伤害；实验室与办公室严格区分，污染区与非污染区严格区分。
4.2制定并完善规章制度、岗位职责和奖惩制度。行政管理的目的之一是建立一套行之有效的管理办法，完善的各项规章制度是提高质量的重要保证。
篇10
1.转变观念是前提
创新培训方式，提升培训理念。四年来，吉林省农电有限公司吉林城郊分公司（分公司）坚持推行“精细”管理。贯穿“以人为本”，提高人员素质的培训思路，建立一个充分激发员工活力的人才培训机制，最大限度地激发每名员工的活力。实施多样化的培训方式，开展视频培训、光盘教学、案例研究、现场问答、建立学习小组、外培深造等，提升员工培训效果。
2.引导态度是任务
引导态度是一项重要的培训任务。良好的员工工作态度，会促进员工努力工作。2008年以来，分公司坚持开展了新员工入职培训；2010～2011年，分公司组织开展员工素养提升培训。在培训中，通过讲解企业的规章制度，工作的心态建立，介绍先进人物的先进业绩，对引导员工的工作态度发挥积极作用。
3.塑造习惯是目标
塑造员工良好的工作习惯，极大地提高员工的工作效率。通过开展技能培训、管理人员培训、党校培训等，从培训的角度对员工施加影响，促进员工的学习与成长。
二、提升措施
1.注重培训需求分析，以实际需要为出发点
2008年以来，坚持做好充分的培训需求调研，通过走访、调研，深入了解各专业和基层员工的培训需求，有针对性的开展培训工作。采取面对面沟通、讨论的形式，并进行问卷调查等方式，实现了组织、工作、个人三个层面培训需求的相互渗透。准确、细致的培训需求分析工作，为培训目标的制定、培训计划编制，提供基础依据。
2.科学设置培训课程
培训课程的设置注重了科学性，实用性，前瞻性，掌握培训侧重点。把岗位需要和员工需求结合起来，准确把握培训对象的需求，在全面、客观的发掘培训需求的基础上，对培训时间、地点、对象、方式、内容等做出系统安排，科学制定全年培训计划。根据培训目标有效的考核培训效果，从而实现对培训工作的监督和促进。
3.培训形式多样性
2008年以来，探索在职工培训方式上，体现出层次性、多样性，拉开梯度，采用不同性质的、不同水平的培训。采取农网窗口对标培训，选择农网到供网标杆班组见习、送培训下基层、现场培训、外送培训、基层自行培训等多种形式开展专业技能培训，取得了显著效果。
（1）理论授课与现场实际操作培训相结合。咨询式培训：培训前员工要事先准备要解决的工作中的问题，培训师在培训的过程中结合分公司的实际问题进行培训和解答，学员参与到问题的讨论和解决的过程中。紧密联系实际，形成双方良性互动。
（2）集中授课与“视频课堂”培训相结合。2011年，充分利用分公司现有的视频资源举办“视频课堂”及夜校培训。采用视频互动方式进行教学，实现异地培训同步进行。听课人员可以随时举手提问，培训师现场给予解答，提升培训效果。
（3）部门及班组自主学习为补充。2008年以来，灵活开展针对性强的班组培训，制定班组培训计划。各班组是员工每天朝夕相处的地方，通过实现培训的分级负责可以充分利用和优化教育资源，有利于基层解决工学矛盾，使班组在生产实际中培养和锻炼员工的学习能力。2011年，组织编制各专业题库，确保班组及部门冬训工作的针对性和实效性。制定了分公司培训班管理办法和基层单位培训考核验收标准，从而督促指导基层单位开展培训工作。坚持对基层单位冬训工作完成情况和培训效果进行考核验收，年培训人均50学时以上，在岗培训率达100%。分公司全体员工参加冬训验收考试，合格率100%。
4.细化培训动态过程控制是保障
（1）完善培训体系，建立健全培训管理标准。从2008年开始，先后编制出台制定了《吉林城郊分公司教育培训管理办法》、《吉林城郊分公司培训考核奖惩办法》、《吉林城郊分公司教育培训管理流程》、《吉林城郊分公司兼职培训师管理办法》等一系列分公司教育培训管理办法，明确了教育培训职责，理顺、细化了培训管理流程，建立了培训标准。充分利用ERP资源，完善培训档案的信息化管理，完善分公司教育培训体系，建立了分公司、基层单位、班组三级管理实施体系，建立了分公司兼职培训师师资队伍。形成需求—计划—实施—考核—评估的培训质量闭环管理体系，培训质量明显提高。
（2）提升内训师队伍水平。2008年以来，分公司通过整合培训资源，完善内部培训师队伍，提高了内部培训师教学能力，初步建立内外部培训师队伍。定期组织对培训师的专项培训，每年末，对兼职培训师进行培训效果评估及评级。教师授课采用讲授法、讨论法、模拟式（案例分析法）相结合。与学员进行交流，促进思考和分析，以提高今后在实际经营中的决策能力和综合分析问题的能力。
（3）实施培训质量反馈与评估，建立培训评价机制。2011年，为确保培训的质量和效果，完善了培训效果评估制度，对每项培训任务进行反馈、评估、整改与提升。作为一个培训质量闭环管理体系，反馈环节必不可少。采用与受训员工面谈、不记名问卷的反馈形式，整个培训效果评价分为三个阶段：第一阶段，侧重于对培训课程内容是否合适进行评定，通过组织受训者讨论，了解他们对课程的反映。第二阶段，通过各种考核方式和手段，评价受训者的学习效果和学习成绩。第三阶段，在培训结束后，通过考核受训者培训前后的工作态度、熟练程度、工作成果等进行比较，来加以评价。通过反馈环节，了解培训工作的效果，进而整改提升。
（4）激励约束机制，作为加强培训管理的保障。2011年，分公司成立了效能监察办公室，督导培训工作。完善和建立了分公司教育培训考核激励机制，制订了《吉林城郊分公司培训考核奖惩办法》、《吉林城郊分公司教育培训考核实施细则》，将教育培训工作与单位和员工的绩效考核挂钩，加强对培训工作的考核与管理，调动了各单位培训的积极性，提高了员工自我学习的动力。
制定二级培训管理考核实施细则和培训项目质量管理量化考核评估办法，实行“二级培训，一级考核”的管理模式，对二级培训的效果进行考核，由分公司统一组织出题、考试、判卷，对考试不合格员工执行分公司一级培训的考核制度。
三、关注重点培训项目
在培训项目安排上，做到重点突出，灵活安排各类工种、各种培训层次的培训，实现重点培训和普及培训统筹兼顾。
1.以人为本，开展提升员工素养专题培训
员工职业素质的高低直接影响工作质量和效率。2011年，从加强员工职业道德素养提升培训入手开展员工职业道德素养提升系列培训，分公司先后举办了“责任胜于能力、有效提升执行力、标杆管理、心态管理与自我激励”4项专题培训，分公司员工参训率达到100%。按中层干部、管理人员、班组长及基层员工等三个层次，强化员工行为规范，提升员工责任意识，打造卓越执行力，熔炼团队，激励心态，取得良好效果。
2.强化员工技能提升专题培训
（1）开展理论授课。2010年及2011年，开展了专业技能提升系列培训。对技术人员和技能人员深化专业技能提升培训，生产系统重点开展各专业规程标准、作业计划与刚性管理、安全风险辨识与防范、应急管理、智能电网认知、新设备新技术应用等方面的培训；营销系统重点开展营销基础业务、营销与服务意识、SG186系统深化应用、报装接电流程管控，台区承包及现场计量管理、台区及营业厅标准化建设、窗口优质服务提升等方面的培训。人均55学时以上，在岗培训率达100%，考试平均分和效果评估分80分以上。
（2）现场培训。充分利用省公司实训基地与现场作业相结合，开展变电运行仿真培训，变电检修、送电实际操作培训，营业抄收现场技能培训；开展带电作业现场技能培训，通过培训填补了分公司带电作业等技术空白，开展配电网新技术、新设备现场培训，电缆网施工标准、运行维护现场培训；开展9个工种职业技能鉴定培训。
（3）开展冬训工作。充分利用工作淡季，开展冬训工作。根据各专业和基层员工的需求和急需，有侧重的制定冬训计划，按国网、省公司培训模块标准，培训重点为必需急需的管理制度、流程标准、安全风险辨识与防范、应急管理与预案，窗口服务规范、各专业技术规程、技术标准、操作技能等，人均50学时以上，在岗培训率达100%，采取现场指导、现场抽考和现场效果评估的方式，加强冬训工作的指导和考核，抽考平均分和效果评估分达75分以上，作为各单位培训工作开展情况的主要考核指标，确保基层培训工作取得实效。
（4）技能鉴定考前培训。2011年，参加技能鉴定考试员工人数是历年最多的一次，为保证技能鉴定考试通过率，组织对供网15项工种的申报，2011年职业技能鉴定考试人员进行了培训及调考。调考采取拉单桌对号入座方式，共设立3个考场。通过培训，员工参加2011年技能鉴定考试通过率比往年有较大提高。
3.关注农网培训
篇11
一、现代工商管理培训存在的问题
(一)工商管理培训没有得到重视
很多企业虽然顺应潮流开展了相关的工商管理课程，但是实际上并没有对工商管理培训有着足够的认识，在这种情况下，这些企业的工商管理培训没有得到应有的重视，导致工商管理培训的质量不高、效果不好，尤其是一些发展中的企业，对于开展工商管理培训表示不理解，这样一来，在这些企业开展工商管理课程就变成了一种形式，员工在进行培训时也只把培训当做任务，没有认真的去进行工商管理知识学习
(二)培训方法和培训内容落后
培训方法和培训内容的落后，是很多企业工商管理培训质量不高的原因，一方面，国内很多的企业进行工商管理培训时，采用的都是“灌输式”的培训方法，使得学员在进行学习时不能充分理解理论意味较强的工商管理知识。另一方面，一些企业每年的工商管理培训内容基本一致，没有将与时俱进的工商管理知识更新到培训中，使得工商管理培训难以引起学员的兴趣，并且也难以达成预期的培训效果，
(三)培训考核制度滞后
考核是督促学员认真进行工商管理知识学习的良好手段，所以也是工商管理培训质量的基本保障，而一些企业的考核内容非常简单，以便使员工顺利通过考核。这使得教师无法真正了解到学生的学习情况，而学生本身对学习也不甚重视，因此，培训考核制度的滞后，也是影响工商管理培训质量的重要问题，
(四)缺乏优秀的师资力量
工商管理培训质量不高的重要原因之一，就是缺乏优秀的师资力量，因为想要长期聘用一t优秀的工商管理培训教师，就需要花费大量的金钱来资助教师到国外进行进修，这使得很多企业望而却步，没有认真的选择工商管理培训教师，而教师存在的缺乏实践经验和专业素质不过关等问题，将会影响培训的效果，从而使企业根本无法完成高质量的工商管理培训。
(一)提高企业对工商管理培训的认识
提高企业对工商管理培训的认识，就可以使企业领导和员工重视起工商管理培训，从而用端正的态度来进行工商管理培训，自觉的完成工商管理学习，进而提升工商管理培训的质量，为了提高企业对工商管理培训的只，首先要对企业领导阶层进行工商管理培训重要性的知识普及，使企业自上而下的对工商管理培训重视起来，其次，需要加强对工商管理培训重要性的宣传，使企业员工了解到企业进行工商管理培训的意义，从而使员工将工商管理培训当成自己的责任，进而认真进行工商管理学习叭，
(二)对培训方法和培训内容进行改革
企业要积极的进行工商管理培训改革，从而提高工商管理培训的质量，首先，要采用“大脑激荡法”等各种形式的培训方法对学员进行培训，从学员的需求角度出发，来进行培训方法的选择，从而激发学员的学习兴趣，其次，要不时的对教材内容进行更新，将一些最新的案例加入到培训内容中，从而贴近学员的生活，使学员能够将理论知识和实践内容有机的结合起来，加深学员对工商管理知识的理解，进而提升工商管理培训的质量，
(三)完善培训考核制度
为了提高工商管理培训的质量，要对现有的培训考核制度进行完善，首先，要为学员创造一1、好的考核环境，使他们认识到企业对于工商管理培训的重视。其次，要从理论和实践两方面对学员进行考核，从而真正了解学员对工商管理知识的掌握程度，再者，要适当增加考核内容的难度，不以学员通过考核为考核目的，总之，只有使学员重视起工商管理培训考核，才能真正的督促学员进行工商管理知识学习，从而提高工商管理培训的质量，
(四)注重培训的师资队伍的建设
为了提高企业的工商管理培训质量，企业要注重培训的师资队伍建设，首先，要从理论知识和实践能力等多1、方面对现有师资队伍的技术水平进行考核，建立严格的师资iU正体系，其次，要从国外引进优秀的工商管理培训教师，从而提高整t师资队伍的水平，再者，要对师资队伍进行投资，保证教师的培训水平定期得到提升，另外，要促进企业工商管理培训队伍参与国际性的交流活动，从而提升教师队伍的专业素质，总之，只有好的师资力量，才能为提高工商管理培训质量提供一定的保障,
三、结论
总而言之，通过了解企业进行工商管理培训时存在的问题，可以找到相应的提高工商管理培训质量的途径，从而提高企业员工的管理素质，进而为企业的发展提供科学的管理，而在企业竞争日渐激烈的情况下，企业竞争力的提高和企业的可持续发展，都需要高素质的管理人才来完成，所以说，工商管理培训质量的提高对于加强企业管理和实现企业经济效益有着重要的意义，因此，本文对提高工商管理培训质量问题进行的研究，对于企业的发展有着重要的意义。
参考文献：
[1]秀凤君.开展工商管理培训的几点思考[J].科技刨新与应用,2012,25(01):29t).
[2]曾中伟,叶建伟，白霞.加强企业工商管理培训的对策建议[J].神华科技,2013,03(1
篇12
二是强化作业管理力度与学习指导的针对性。对远程培训辅导教师应制定作业收缴、批改、登记与指导制度，教师定期布置在线作业，学员每学完一个单元就必须在规定期限完成作业并上交。对学员实行结构分数制，即学员个人作业完成情况、参加小组问题研讨、课程评价等活动情况、对教师倡议或指令的响应情况均可在学员结业总体评价分数中占一定比重。在自学进度表中规定作业内容，在培训项目开始时就下发给学员，要求学员按要求上交作业，培训辅导教师及时组织批改，如实记录学员完成作业情况，并结合作业批改情况对学员实施针对性学习辅导。
三是严格对学员自学情况的检查与督促。远程辅导教师、项目负责人应重视对学员学习情况的检查与督促，把它作为工作的重要内容。同时，还应充分发挥班委、学习小组的积极性，提倡学员间的相互检查、提醒与督促，共同促进学习。必要时动员学员单位培训主管或人力资源部门参与，强化对学习进度落后的差生的管理，共同督促学员按计划完成学习任务，确保学习质量。
二、提倡面授辅导与远程学习方式的灵活运用
远程培训是员工培训一项重要手段，但它也不可避免有其自身的局限性，比如对学员学习时间的分散、学员效果反馈的滞后等，因此，为保证培训实际效果，应提倡面授辅导与远程学习的有机结合。各种方式灵活运用，以达到最佳培训效果。
一是合理安排远程学习与集中培训相结合的混合式培训项目，培训项目负责人结合项目要求及学员学习实际情况，将项目的开班时间、远程学习时间、集中面授时间合理安排。对于远程学习，就可安排学员日常工作时间中；对于集中面授安排，则要结合学员岗位工作节奏、工作特点等实际情况做科学调整，尽量安排员工工休或假期等时间将把集中面授对工作的负面影响减少到最低。
二是科学安排相关学习内容。结合培训项目要求，把一些基础课或铺垫性内容的课程通过远程学习的方式先行实施，给学员打好一个比较好的学习基础；对于一些需要较深入、长时间集中探讨的问题及学习课程中疑难问题的解答及远程学习培训后的延伸流研讨、总结提高等课程内容，则在后期安排适时的集中面授培训；二者结合使用以达到既节约培训投入又保证培训效果的目标。
三是做好集中面授培训的组织与实施。面授是远程培训项目的重要补充，是解决关键疑难问题，“啃”学习中“硬骨头”的重点阶段，组织集中面授时，首先要做好学员问题的收集与分析，把学员面授中需要解决的问题、知识疑难点搞清楚。其次是做好与面授培训教师的沟通工作，让面授教师明确学员疑难的集中点与面授要求。再组织做好学员师生的互动工作，把通过师生互动的问题深入探讨，加深学员对学习内容的理解。
三、重视评估与改进工作，努力提高培训质量
评估是提高工作质量的有效手段，远程培训是一种创新，很多工作仍处于探索阶段，因此，评估工作对于远程培训工作质量的提高非常重要。评估工作主要包括对课程的评估、对教师的评估及对学习效果的评估。
1．做好学员学习效果评估。远程网络培训是对学员学习管理相对放松、自主性相对较强，因此，远程培训应重视对学习内容掌握程度的检验。要建立与知识点相关联的试题库，保证试题对课程知识点的覆盖率。设置灵活的考试策略，使试题组织能满足不同程度人员考试的需要。在考试过程中，不仅包括在线考试，同时也可结合项目需要适当组织集中考试以保证教学效果，以学习结果为最终检测标准，严把出口关。对考试作弊者及违反有关规定的，也要按远程培训有关规定做出相应处理。
2．做好课件评价。课程是远程培训的灵魂，把远程教育平台看成是舞台，课程就是台上的剧目，开发好的剧目，对于提高上座率的重要性不言而喻。做好课程评价工作，主要目的就是总结课程开发的教训，借鉴以往经验，开发出更好、更受学员欢迎的新课件。开展课程评价主要以用人单位及学员为重点组织实施，评价内容主要包括：课程内容是否适用于培训对象需求，是否满足于培训目标对内容的要求，是否与培训对象的学习要求相适应等，学员对课程的喜欢热爱程度，参加培训的实际效果，课程使用的方便程度。
3．做好教师评估。辅导教师是远程培训学习活动的导演，教师对课程的辅导也有一个对课程内容加深理解和提升总结的作用，因此，辅导教师的工作质量对远程学习的引导与推动作用是不可忽视的。辅导教师评价主要来自远程教育中心（站）及参加培训的学员两个方面。评价教师和重点是该教师参与辅导的积极性、工作态度、出勤情况、对学员提问回复的及时性及辅导效果等。对教师工作评价后，一定要对教师本人一定要有回馈和沟通的过程，以帮助他完善教学辅导方式，纠正错误做法，提高教学辅导水平。
四、重视团队学习的引导，激励经验成果共享
远程培训以其虚拟的空间组织，能把不同专区、不同年龄、不同上网时段的人员关系起来，组织一个个虚拟组织，在这个组织里，他们可以平等自由交流，分享思想，且没有了往日的拘束，更能生发开拓思维空间。远程培训应充分发挥这种优势，多设计一些促进学员共享经验的学习模式，促进教学质量的提升。
一是定期组织课程研讨远程会议，会议主持人由本课程辅导教师担任，对会议议题及进程合理引导与控制，激发与会人员发言的热情。定期对学习中的问题、课程安排、对远程培训的管理活动安排等多方面议题组织讨论，解决学习疑难，收集大家反馈信息，为进一步改善工作提供参与。
二是合理划分学习小组，由班委或学习小组长作为会议召集人，发起不同范围的讨论或会议，对一些大家感兴趣的问题组织探讨，对疑难问题进行共同研讨，实施团队式学习。也可就项目学习等班级事务进行协商与讨论，聚大家的力量共同克服难关，优化学习思路，提高学习功效。
三是将优秀作业、论文、学习经验上网进行公开展示、也可组织针对性的评讲、交流活动。让每个人好的经验做法最终都变成大家共有的经验做法。让好经验充分发挥作用，避免其它学员再犯同样的错误，延误学习时间。
篇13
目前，测量船向高密度试验任务常态化趋势发展，长时间海上作业带来的训练时间少，人员流动快带来的技术传承难、人员培训难等问题日益突出。质量是一组固有特性满足要求的程度，质量管理是指在质量方面指挥和控制组织协调的活动。将质量管理运用到人员培训的全过程，运用科学管理技术及手段，围绕试验任务的需要及不同岗位、专业的需求有计划、有目标地进行指挥及控制，通常包括确定质量计划、质量控制、质量目标、质量保证以及质量改进等活动。质量管理作为多渠道、科学化培训人才的方法，对增强测量船人才培养效能与科学试验能力的持续提升，具有一定的现实意义。
1 质量三步曲的应用
“质量三步曲（Juran Trilogy）”的核心是由质量计划、质量控制和质量改进组成的质量管理过程。其主要思路是采用倒推法，首先确立需要解决的问题和达到的目标，然后逐层分析解决的办法。在人T培训的过程中，深入挖掘各岗位、各专业的不同需求，确定不同的质量目标。
1.1 三大过程的核心内容
质量三部曲核心内容详见图1。
1.2 具体实现方法
（1）质量计划是质量三部曲的起点，用计划来确立一个能满足既定的质量目标并在作业条件下运行的过程，计划的对象可以是任何一个质量特性的要素。要明确人员培训的学习内容以及岗位对人员的需要，可结合针对性训练计划、月训练计划，个人年度训练计划确定学习阶段内容及目标。在制定目标的过程中，要明确训练岗位、训练内容、检查时间及考核具体方法，并且要区分根据人员所在岗位的年限及职责的不同，分层次制定训练计划。
（2）质量控制严格按计划的制定操作，是实现质量目标的保障。要明确考核的方式与方法，可通过理论考核、实操考核的方式对学习内容进行考评。考核可分为阶段性考核及随机考核。通过考核的结果分析判断学习的正确性及进度，并找出与目标的差距所在。在考核的过程中，要充分利用现代化教学手段，结合试验资格岗位认证制度进行，努力得到细化的标准评分，使结果公正客观，使结果更加有利于质量改进。
（3）质量改进是突破原有的质量计划，打破旧的质量水平的平稳状态，从而使质量水平实现飞跃，最终结果是达到质量计划确定的目标。对于质量控制中发现的问题，提出具体的解决方案，并安排项目团队对其进行帮带，可通过“结对子、师带徒”的方式进行具体指导，提升训练效果。通过对理论、实操的改进，使人员培训的改进更加规范化、标准化和系统化。
2 目标管理的应用
目标管理的中心思想是让具体化展开的组织目标成为组织中每个成员、每个层次、每个部门的行为方向，同时也成为评价每个成员、每个层次、每个部门工作绩效的标准，从而使组织能够有效地运作。
2.1 目标管理的核心内容
一个完整的目标管理体系包含8个要素，具体如图2所示。
2.2 具体实现方法
通过设定总目标、目标分解、目标执行、绩效考核、原因跟踪、改进措施、达成目标7个环节以目标为牵引，严格过程管控，形成闭环回路，确保目标的有效执行。具体实现方法见图3。
3 结语
质量管理在人员培训中的有效运行和持续改进，要紧紧围绕试验任务的需要，严格过程管控，需要人们严格贯彻落实“精确认知、精细管理、精准实施、精益改进”质量理念，也需要对质量标准落实要更加严格，不断强化全员参与和持续改进，切实提高人员培训的质量及效益，解决高密度海上测控任务下人员培训的难题。质量管理作为多渠道、科学化培训人才的方法，对增强测量船人才培养效能与科学试验能力的持续提升，具有一定的现实意义。
参考文献
