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电力企业后勤工作还具备保障功能,电力企业的日常生产中,如果必要的物资和条件等出现问题则不能保持正常的运行。因为在电力生产和服务中难免遇到各种问题,其中多数是物资、人员、生产和生活条件的问题,这样就需要后勤管理部门进行协调和组织,从而保障企业运营的正常运转。后勤管理的保障功能是企业管理的细节管理的体现,因此后勤管理出现的漏洞就会导致企业运营出现漏洞,这就是后勤管理的保障。
三、做好电力企业后勤管理的策略分析
1.明确后勤管理的重要性
不论是哪个企业后勤管理都会影响到企业的正常运营,电力企业尤为重要,通过上述分析不难发现后勤管理对于电力企业的日常工作十分重要,因此必须在管理中明确,即明确后勤保障是企业发展的必要条件;后勤保障可以提高工作人员的凝聚力,提供好的后勤保障和服务可以促进职工的工作热情提高以及团队凝聚力,更好的投入到日常工作中;后勤管理还可以改善企业的面貌,利用各种创建工作,组织协调进行企业环境整理,从而提高企业生产与工作的环境。因此在工作中必须提高对后勤管理的认识,保证各项工作的顺利开展。
2.规范化管理
管理的规范是实现管理水平提高的重要基础,任何管理措施的实施都应建立在规范化的基础上,规范对后勤管理也是十分重要的,也是建立良好管理体制的重要基础。首先,应对后勤的工作规律和内容、需求进行分析,按照后勤工作的性质和工作特征建立完整的管理制度,其管理的目标就是保证电力企业日常工作的顺利进行。如:电力企业的后勤部门应将物资管理作为重点内容,从采购到取用等环节都应进行规范。同时明确管理的职权范围和责任,建立责任制的管理模式。其次,后勤工作必须以人为本,工作上应将电力企业职工的意愿为转移,按照工作人员的日常需要进行服务提供和物资保障等。因此在工作内容组织与管理中应围绕职工需求为主导。最后,在后勤管理中应强化统筹意识,在企业环境改进、服务改进、物资管理改进上应按照统一的标准进行,建立一个全员统一的服务标准,这样就可在工作中实现规范管理,同时在规范化构建中重视对制度的完善,将各项工作内容落实到制度上,要保证后勤工作有章可循、有据可查,并明确职责,落实岗位制度。
3.实现精细化管理
精细化的管理是针对复杂管理内容而构建的管理模式。电力企业的后勤管理内容复杂且繁琐,因此在管理中必须重视对细节的控制。因此在实际的管理可以利用精细化管理的思路实施管理。首先,明确精细化管理是后勤管理的必然思路,因为面对复杂的管理内容必须有细致的规范和制度,因此精细化管理可以提高后勤管理工作对各项工作的管理力度。同时精细化管理也是整个企业需要实现的管理模式,电力企业的性质决定其具有公益性,因此服务与保障也是电力企业运营的重要目标,而后勤管理也是需要提供优质的服务,所以精细化管理的实现是电力企业管理及其后勤管理的契合点,所以利用精细化管理来提高后勤管理的质量,也是企业战略的需求。最后,精细化管理可以帮助后勤工作提高管理效率和效益。后勤管理从狭义的角度看就是一个“花钱”的部门,消耗企业管理成本来保障运营,因此后勤工作的成本控制是其管理的核心问题之一,如果利用更少的投入而获得更好的服务效果是电力企业后勤管理需要解决的问题。而精细化的管理这可以从细节入手,对成本与服务质量提高进行权衡,更好的控制浪费而将优势资源利用到提高服务上,这样在无形中就提高了电力企业后勤服务的组织能力、协调能力、技术能力等,从而实现更好的服务保障。
4.重视队伍素质提高
管理事在人为,因此任何管理体制完善和水平提高都离不开人的作用,在实际的管理中人员的素质和管理水平将决定电力企业后勤管理的效果。因此在工作中应重视对管理人员进行培训和选拔,因为多数管理人员是一线人员调度,因此工作中难免有不适应后勤管理需求的问题。这样的情况应得到重视,应重点对管理人员进行岗前培训和在职培训,主要是针对先进的管理措施,如信息化管理技术等进行培训,使得管理人员具备技术能力,可以熟练的对各项管理系统和业务熟练起来,提高管理的效率。另外,还应对管理人员进行在职培训,即利用日常工作的间隙进行培训,对先进的管理理念和技术等进行培训,使得后勤工作人员在工作中提高素养,提高对后勤管理的认识和管理能力。
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笔者发现,当前我国的企业中普遍存在着后勤保障制度不够完善的现状,这严重制约了企业工作效率的提升。社会主义市场经济体制确立后,我国的企业也得到了极大发展,然而其后勤保障管理工作上却并未同市场机制相结合。尽管当前的企业中分设了财务、维修、餐饮等,然而在具体的工作过程中企业难以真正做到同后勤管理各部门的有机统一。另外,企业的后勤管理中还存在着各利一室权责不明确的弊端,从而出现后勤利一室间出现了相互推诊扯皮的现象,不利用后勤管理工作的顺利开展
(二)就办公后勤保障工作而言,相对保守
我国企业的后勤保障工作中还存在着另外一大问题就是流于传统守旧的工作方式,从而导致了后勤保障工作效率低下。当前我国大部分的企业其后勤保障工作依旧是以传统高度集权类型的计划经济管理模式为基础所开展的,这就导致了后勤管理工作难以追赶时展的步伐,呈现出明显滞后的现状。其中,这里所说的保守落后既包括了思想观念上的滞后,又包括了在管理方式上并没有引人现代市场机制,同时展相脱节
(三)就办公后勤的人才构成而言,有待提高
企业的办公后勤管理工作离不开专业人才的辅助,然而笔者发现,当前我国的很多企业中其后勤保障部门明显缺乏专业化的工作人员,其后勤管理人员呈现出结构老龄化、文化素养水平较低以及缺乏专业的管理能力等问题,从而不利于后勤管理工作的有效开展。同时,很多企业中缺乏必要的人才淘汰机制,使得后勤部门的人员水平难以得到提升,继而影响后勤管理工作的质量
二、当下实现我国企业办公后勤良好管理的对策
(一)进一步健全办公后勤保障体制
一方面,应当依据企业当前发展的状况实现其后勤保障体制的进一步完善,坚持实事求是的工作原则,做到一切从实际出发。毕竟伴随着我国社会主义市场经济的不断发展,各个企业也得到了良好的发展,口住有对于企业的后勤管理现状予以充分地了解,方能够制定与之相适应的解决对策,实现保障管理制度的健全。例如,笔者作为企业中的一员,见证了单位由于车辆的不断增多而相应提出了更为完善的后勤车辆管理制度,单位中的后勤管理部门对于车辆的管理工作进一步加强,其中包括了车位的管理与后续对于车辆的维修管理制定了利一学合理的制度,由此实现了后勤车辆管理的制度化与规范化,对于单位的发展具有重要的意义;另一方面,企业办公后勤保障体制的完善离不开各利一室的相互配合,因此应当明确单位中各利一室的职权与责任,实现利一室间各司其职与互不干涉,充分做好本职工作,提高办事效率,进而实现办公后勤工作管理水平的提升
(二)实现企业后勤保障工作的创新
鉴于当前我国相当一部分的企业在后勤管理工作中沿用传统落后方式的现状,实现其后勤保障工作的创新化管理成为解决该问题的主要路径,具体内容为:一方面,在后勤管理工作方面要积极树立创新意识,坚持与时俱进,不断创新的工作理念,根据当前企业的发展现状制定相应的解决方案,避免受到传统落后管理理念的干扰,如钊一对于办公室的管理工作中可以依托互联网技术的发展实现企业的网络化办公,后勤保障人员就要做好充分的网络管理工作;另一方面,企业的办公后勤管理工作还应当适时引人市场机制,实现后勤管理工作同社会市场机制的有机结合,实现办公资源的优化配置,提高其使用效率,从而促进后勤保障工作的进一步发展
(三)组建高素养的后勤管理保障团队
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1.2后勤人员的利益
后勤部门的运作质量关系着后勤职工的切身利益。因此,在改革后勤服务时,要考虑到后勤服务人员对企业的贡献,不能只为了管理而管理,而应为了发展而管理。实施“一刀切”的裁员管理是不可行的,不能因员工无法继续在一线工作就不考虑其对企业的贡献。
1.3企业自身的状况
企业在提高后勤期服务的能力时需量力而为,要综合考虑企业的效益和资金。目前,我局为了提高后勤的效益而大肆投资,比如,在两网改造上投入了大量的资金,导致企业后勤部门的建设资金短缺,进而给整个公司的运作带来巨大压力。因此,要想提高供电企业的后勤服务能力,不能单单依靠资金投入、裁员或减少岗位,还应从多方面开展改革工作,有计划、有步骤地解决当前后勤服务中存在的问题,从而保障供电企业发展的可持续性。在提升企业后勤服务能力时,供电企业除了应给予必要的资源外,还要给予足够的重视,同时,还需从后勤部门内部着手,发掘后勤部门的潜力,创新后勤管理。
2提高后勤服务水平的措施
2.1资金投入
供电企业不应忽视改善后勤人员的生活环境、改进后勤设施。因此,资金投入是必不可少的,应在财政许可的前提下,增加必要的后勤配套设备,比如改建、扩建职工文化活动中心、增加停车位和更换老旧设备。此外,还应加大扶持后勤实体的力度,并提升后勤服务实体自我“造血”的能力。
2.2创新改革——推行物业管理
供电企业后勤部门在性质上与市场上的物业管理公司是相同的,然而,供电企业后勤管理的服务水平与物业管理公司相比,却有着较大的差距。供电企业后勤管理部门的服务是免费的,而物业管理公司的物业管理是收费的,导致两者员工的工作态度截然不同。因此,应将供电企业的部分产业交给物业公司管理,这样不仅能减轻供电企业的管理负担,还能借助物业公司的优质服务管理提升整个供电企业的后勤服务水平。但物业改革势必会对一些项目收费,这会涉及到部分员工的利益。因此,在物业管理改革时,除了要做好必要的宣传引导,改变企业员工的消费理念外,还要采取分步骤、怀柔政策进行涉及员工利益的改革。
2.3提高后勤人员的素质
提高后勤人员的素质能为后勤管理提供更加高效的作业速度。后勤服务部门中存在较多一线安置来的员工,这些员工本身的专业与后勤工作不符,且多数年纪偏大,行为上或多或少存在一些缺点,思想也不稳定。而后勤服务涉及的内容极多,工作繁杂,很多工作与企业领导的工作有很大关系,后勤部门必须快速领会领导的意志,并雷厉风行地完成任务,一旦因员工服务素质低下而导致后勤工作没有快速、有效执行,则势必会影响企业的正常运作。因此,提高后勤人员的素质是当务之急,我们可从以下4个方面入手:①加强培训。包括岗位培训、技能培训和职业道德培训等,从而为打造强大的后勤管理团队奠定基础。②加强后勤文化建设。通过后勤文化建设,组建有共同理念和价值观的服务团队,并借助企业文化的引导,在后勤部门中形成良好的工作、生活氛围,以不断提高后勤服务的竞争力。③积极引进高素质人才。④实施绩效薪酬管理机制,以激励后勤人员的工作积极性,激发团队协作的精神,从而全面提高后勤服务的水平。
2.4实施表单化精益管理
后勤工作的特点可概括为“杂、高、急”,而业务流程表单化后,最大的好处是使后勤人员能快速地了解工作的职责、内容,并按照表单中的要求,快速完成企业的各种后勤任务。这改变了以往后勤人员工作职责不明确、多任务指向不确定、制度查找烦琐等状况。由于制度、规范的内容较多,很多员工无法牢记每一条内容,而表单化后,员工能够在表单的详细指导下正确完成工作任务。这样不仅提高了员工的工作效率,也满足了管理的规范化要求。要想实现表单化,需要将后勤服务管理制度化,进而很好地规范员工的行为。在制度化后,还要将制度表单化,即对制度、规定、记录进行表单化处理,这样可将制度以工作表单的形式呈现在员工面前,而员工只需要按照作业表单中的要求完成工作即可。此外,还要进行流程化管理,使表单流程化,从而提高流水线式企业管理的成效。
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1.电力企业后勤工作内容“杂”。
在工作内容上,后勤工作不可避免的呈现一定的繁杂纷乱,就一般情况而言,电力企业的后勤工作包括有配电、党务、营销、财务、规范等一系列工作。如此可见,电力企业的后勤工作,可以说是涵盖企业管理、服务过程中各个方面的内容与事项。也正因此,繁杂性的特征凸显,管理工作存在难度。
2.电力企业后勤工作要求“高”。
不仅是内容上的“繁杂”,电力企业的后勤管理更体现出更高的质量要求。在电力企业后勤管理服务工作开展过程中,相关工作人员除了应当熟知本职工作,专业素质较高以外,还应当拥有更多的耐心与更为周到的后勤服务。如此种种,均体现了电力企业后勤工作中的高要求、高质量特征。总而言之,在整个后勤服务工作中务须秉承严格,任何一项细小的疏漏均有可能对企业整体形象造成影响。因此,对于电力企业的后勤服务开展具有较高的质量要求。
3.电力企业后勤工作变化“急”。
最后,电力企业后勤工作中“急”主要表现在电力企业后勤服务开展中临时性以及突发性、应急性的内容项目相对比较多。在电力企业后勤服务开展中,由于后勤工作“急”的特征,容易造成准备不足、局面紊乱等情况,后勤服务工作跟不上,整个工作局面较为被动。因此,在后勤工作与调动管理工作中,应着重把握后勤工作的临时性、应急性特点,做到有准备、有计划,在出现问题时能够有序、及时解决,确保电力企业的后勤工作适应企业的全局性工作开展情况,从而提高电力企业后勤管理与服务水平,促进企业外部形象的树立和提升。
三、电力企业后勤管理的发展措施探讨
在明确了电力企业后勤管理工作的重要性与特殊性的基础上,具体我们应当如何转变现况,实现后勤管理水平的提升与发展呢,笔者做如下总结:
1.解放思想,转变观念。
新形势下,电力体制的改革必然牵涉到各个方面利益的调整与波动,改革过程中难免衍生出各种各样的问题。那么,如何安抚、处理后勤员工思想问题,解决改革过程中的全新问题,确保企业的稳定同样是是后勤改革的关键了。在推进后勤改革同时,应当竭力保证企业后勤服务、管理以及员工端对的稳定,切忌因大刀阔斧的行进而造成的动荡局面,不利于企业发展。改革并非一朝一夕之事,首先应当完成的是思想上的转变。员工思想工作应当置于变革首要位置,让所有后勤员工甚至全部电力职工明确实施集团化发展的战略,了解深化后勤体制改革的对企业发展的重大意义,明确后勤改革的思路、目的、任务,及时把职工的思想认识统一到领导层面对后勤体制改革的一系列部署上来。唯有做到思想与行动的完全统一,方能将工作任务真正贯彻执行。务必重视包括后勤工作人员在内的全体职工群众的思想工作,真正维护职工的合法权益。加强舆论宣传工作,营造良好的改革氛围。
2.理清思路,明确方向。
以改革为动力,以发展为契机,本着“有效性”原则,轻过程、重结果,轻数量、重质量的方针,一要认准,二要认真,始终不渝地秉承“后勤服务”这个中心,对内实行全方位的优质服务,实行商业化运营模式;对外面向市场,寻求自我进益与发展。重点抓好“一个中心,两个突破,三个提高”。即以省电力公司、各供电分公司服务为中心,围绕这个“中心”,改革经营机构,强化内部管理,强化服务意识,努力做到全方位优质服务。两个突破是:一是以物业管理改革为龙头,实现后勤服务的突破性改革;二是在用人机制上要有所突破,招贤纳才,广开思路,充实管理队伍和经营队伍。三个提高是,服务质量和效率的提高;队伍素质的提高;经营效益的提高。总目标就是坚持市场经济观念,全面搞好商业化运营,积极参与市场竞争,取得最高、最好、最佳的经济效益。
3.加强管理,规范运作。
加强管理,规范运作,主要的当从以下几个方面执行:首先,应当明确权责问题,规范并明确各部门职责,竭力避免部分员工无事可做的情况。与此同时,建立一套行之有效的监督检查机制,让具体工作有章可循、有法可依,每个岗位与环节,每一位员工均需严格按照相关管理制度与规范,让管理工作更加科学化、规范化、制度化。其次,除了企业员工工作职责监管工作机制的确立,还应当强化企业的各项规章制度,包括考核、收费,保修程序、紧急事故处理程序、财务管理、人才培养等等方面。唯有确切健全各项规章制度,并能够予以落实生效,企业方能在全新的社会形势下得以真正的发展迈进。
4.准确定位,提高素质。
无论在任何企业,人才的欠缺无疑是阻碍其顺利发展的重要因素,电力企业不外如是。因此,当此境况下,如何吸纳并培养市场经营管理的专项人才是当下企业的重要工作,也是其管理水平提升与发展的前提所在。企业应制定相应政策,除了应当着力强化对优秀管理人才的寻找和吸纳,还应当重视对企业现有管理人员的强化培训,促进其专业素质的提升,强化“人才工程”。
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(1)后勤物业财务管理目标。后勤物业管理目标的大方向一定要和文化企业总体目标相适应,紧密同经营业务和业务服务联系起来,并能够通过工作的开展创造出实际的经济效益。总的来说企业的后勤物业财务管理要根据企业整体目标来确立目标。
(2)后勤物业财务管理的因素。文化企业后勤物业管理收入来源渠道是为业主提供委托服务和标准服务而获取的服务费和管理费,或是通过开展多种经营而获取的其他收入。从实际情况来看,后勤物业如果仅仅依靠管理服务费难以维持生存和发展,所以开拓多种经营渠道成了发展的关键因素。日常经营中对费用支出的监督管理,按制定好的开支原则对各项成本费用实施控制则是后勤物业财务管理的另一个关键因素。
二、文化企业后勤物业财务管理存在的问题
(1)财务会计制度缺乏规范性。由于文化企业的人力资源是首要的资产,总体上属于轻资产公司,所以文化企业的资产往往比较零散,数量繁多且单个资产金额较小,这也增加了作为文化企业资产保管部门――后勤物业的资产管理难度。后勤物业财务管理中的一个主要问题就是会计制度还不够不规范,具体表现为现金、物资、应收账款等管理不善。首先,现金不足或过渡闲置的情况时有发生,现金调配不合理导致资金不能发挥出最大的效益。其次,后勤物业物资管理不善存在浪费和丢失的现象,且物资管理问题不能落实到责任人也不能及时地予以解决,企业的财产物资遭受严重的损失。最后,应收账款管理不善款项不能及时地收回,甚至出现坏账、呆账的情况,致使企业资金周转困难。
(2)文化企业后勤物业产权关系和管理职责不清晰。目前,文化企业产权关系还没有完全按照市场原则理顺,产权关系不明及管理人员职责不清的问题直接导致了后勤物业管理上出现混乱。从文化企业长远发展来看,不完善的财务制度会使企业难以和市场经济融合,逐渐失去应有的市场竞争力。随着社会经济的发展,社会分工已经逐步细化,企业内部明确岗位权责已成为管理上的基础要求,如果企业不能建设一个奖罚分明的财务管理机构,则很难保障文化企业后勤物业财务管理效力的发挥。
(3)拨款存在困难。一些文化企业后勤物业管理虽然已经走上了多元化发展道路,但融资困难及资金短缺等问题依旧存在,部分文化企业对后勤物业管理重视程度不够,资金拨款困难,各种优惠政策的制定没有涉及后勤物业管理部门,政府也没有专门的物业管理行业扶持机构,这使得后勤物业管理工作长期处在被忽视的状态,资金周转困难且资产负债率也不断地升高。
(4)缺乏有效的管理体制。很多的文化企业规模比较小,企业的发展方向定位为迅速扩大企业规模。但从实际工作情况来看,这些企业想要获取贷款比大型企业更加困难,企业过分的关注短期利益并抱有投机心理,使得投资风险加剧。此外,信息方面获取不全面也影响了对投资项目的科学评估,盲目的投资会阻碍企业的发展,进而影响了财务管理在企业后勤物业管理中作用的发挥。
(5)文化企业后勤物业财务管理工作的目标不明确。现代企业财务管理制度的实施效果,首先,取决于财务管理目标制定的科学性,同时它也是促进企业后勤物业管理工作水平提升的重要基础。文化后勤物业财务管理总体目标要求具有一定的公益性,文化后勤物业实体采用的企业运作模式并伴以市场机制,关注经营运作中的各类经济指标,最终实现企业社会效益和经济效益的最大化。而目前文化企业后勤物业管理财务管理工作的目标尚不够明确,既没有突出对文化企业的服务目标,也没有强调盈利性。
(6)急需提高文化企业后勤会计人员的素质。会计人员的素质直接影响到文化企业后勤物业管理的财务管理水平,是财务管理中最为重要的因素,是进行财务分析,决策的基础组成。但当前文化企业由于会计核算尚不够健全,所以会计人员素质水平良莠不齐,不能与服务对象文化企业的快速发展相适应。
三、提高文化企业后勤物业财务管理的建议
(1)规范财务会计制度。文化企业后勤物业只有建立起健全的财务会计制度,才能充分发挥财务管理在后勤物业管理中的作用。在资金使用上合理制定资金使用计划,把握好最佳现金库存量,确保资金收益率的提升。财产物质管理方面要建立起采购、入库、领用、盘点相关流程,落实财产物资保管责任,出现盘盈及盘亏问题要及时地查明原因并提出解决办法。应收账款管理方面要定期开展账款催收清理工作,避免因清理不及时造成坏账、呆账的出现。
(2)明确后勤物业产权关系及管理职责。后勤物业管理财务管理工作中要合理利用企业提供的资源,特别是要明确相关资产的所有权,以防止日后财务工作中出现管理混乱、职责不清的问题。此外,要明确管理人员在工作中的管理权责,对于出现的问题要实行问责制,责任要落实到人并且与奖罚挂钩,对于做得好的工作要给予相关人员一定的奖励,对于做得不好的工作也要追究相关人员的责任并给予一定的处罚。最后,在权责清晰,奖罚分明的环境下,逐渐形成高效且工作具有独立性的财务管理机构。
(3)提高对文化企业后勤物业管理的重视程度。文化企业的管理层应该提升对后勤物业管理重视程度,在制度及资金上都要给予其一定的关注度。后勤物业管理自身也应该努力提高运营效率,创造出可观的收益,为自身发展提供可用留存资金的同时,也为企业的发展助力。
(4)加强对于后勤经济实体的财务监督和审计。针对后勤物业管理存在的审计制度不严问题,文化企业财务工作中要加强对资金管理效果的监督考核,建立健全监督约束机制。所以,文化企业的高层管理者应该成为内部审计监督机构的构成主体,结合企业自身实际资源状况,配备财务管理经验丰富的高素质人才,力求全面保障企业财务信息的可靠性及真实性。此外,后勤物业管理还要将企业预算审计和外部社会审计有效地结合起来,内部审计为企业对各类预算指标实际执行情况的全面验证,而外部审计则是企业借助会计师事务所等机构对财务相关报表、账目、凭证等信息的全面清查。
(5)明确后勤物业财务管理目标,为企业发展服务。文化企业后勤物业管理的财务管理是企业管理工作的重要组成部分,其根本目的就是要提升后勤物业管理的整体工作效率,保障后勤物业管理工作的正常有序开展。此外,文化企业后勤物业作为企业的一部分,其财务管理方向要与企业发展方向保持一致,统筹资金使用,严控费用支出,保持平衡收支,创造经济效益,为文化企业的整体发展贡献出自己的力量。值得注意的是后勤物业财务管理目标不能仅追求短期利益,而忽视企业长远的发展,给企业未来的生产经营埋下隐患。
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在现有企业经济体制下,后勤类似一个小社会,后勤管理人员也仅处于封闭式的调度管理模式,形成了“吃喝拉撒睡,桌椅板凳柜,砖瓦灰沙石,动力水电汽,上下不满意”的被动局面。为彻底改变这种局面、适应新的形势,要针对后勤的特点和现状重新认识,认真分析,实行分类管理和科学管理。
1、 充分论证,认识特性。企业后勤工作主要是为企业各项工作服务,确保企业生产经营工作的正常开展,这是根本宗旨。按其后勤工作内容,通过认真分析,其有多种特性。一是具有服务系统社会性。社会上有的服务项目,企业都相对齐全,机构林立,队伍庞大;二是具有服务范围的广泛性;三是具有服务对象的特殊性;四是服务内容的事务性;五是服务计划的多变性;六是后勤职工文化素质的差异性。
2、区分类型,归类管理。按照后勤服务工作特性,可划分为经营、劳务、技术、供应。在管理上可采取多种责任制形式。即:(1)后勤服务对象既对企业,又面向社会有直接经济收入的项目,可采取经营承包责任制。实行“自主经营,独立核算,定额上交,自负盈亏”的核算方式;(2)主要为企业提供保障服务的班组。参照企业化管理模式,采取计时、计价、计量,实行有偿服务,成本核算,定比分成,劳酬自理的核算方式;(3)企业消耗较大的水、电、燃料,采取定额承包责任制,实行计划包干,超罚节奖的办法;(4)服务对象只是对部室,不能单独核算的班组,实行经费奖惩的综合目标责任制。
3、选择项目,推向社会。企业办社会是计划经济的一种传统模式。因此要解放思想,把能够由社会承接的服务内容,先易后难,选择性地交给社会,并逐步推进,最终实现企业后勤服务社会化。
二、增强改革意识,激励竞争,精员高效
对企业后勤原有计划体制下所形成的庞大队伍和人员过剩,人浮于事,效益低下的状况,必须用深化改革的办法加以解决。首先是精减机构,并转职能;其次是深化人事改革,实行定编、定员、定责或以岗定薪。采取双向选择,竞争上岗,末位淘汰,实行竞争聘用下的待岗、转岗、包岗或内退制度,激励竞争,充分调动后勤职工的积极性、主动性,和危机惜岗意识;三是裁减全部临时工,将大量临时工承担的服务工作交给社会,临时工随转,由所在社区服务单位采取新的用人机制,择优聘用。
三、增强成本意识,控制支出,减低消耗
长期以来,企业职工受旧有观念的影响,工作中客观存在着消耗成本问题被忽略,注重成本,提高经济效益未得到应有的重视。企业真正意义上的经济效益体现于生产经营收入减去各项成本支出后的可利用资金。目前,各企业后勤在注重社会效益的同时,由过去的社会福利性、服务性转变为社会化服务经营性,这是管理理念上的更新。由于企业后勤在原计划经济时代,只讲保障供给服务,不注重质量,忽视消耗成本,大手大脚,服务质量低劣,反而消耗成本过大,甚至资源浪费。正如主业人员所经常批评的“前勤挣钱,后勤花钱”,这种评论应该是客观的,不是实际的。作为企业后勤管理人员应强化成本和效益意识,切实加大管理力度,坚持高标准,严要求,寻找后勤管理方面存在的问题。
四、增强经营意识,适应市场,搞好创收
搞好服务是企业后勤工作的宗旨。在过去的机制运行中,缺乏经营意识、效益意识,只注重所谓福利,保障供给,而忽视企业经济效益如何。企业应按照当今市场经济竞争的运行规律,大胆探索转换运行体制,实行经营。一是对企业后勤有经营项目,拟定标书,制定考核细则,实行企业内外公开招标,全部推行民营化承包;二是对企业能够进行创收的房屋,特别是门面房、闲置办公房对外开放,公开招租。这样每年可为企业创收若干万元,而且还节约职工工资、修理修缮支出等若干万元。
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计划在三月底召开*高校物业管理专业委员会*5年年会,会议内容为①进行*5年工作总结;②进行理论研讨,由北师大刘宏进作高校物业如何做大做强的发言、由*交大作如何应对当前务工人员的劳动保险问题、由工商大学作引进社会力量进行高校物业管理的利弊(或北航);③请浙江大学求是物业公司作走出校门,参与社会市场竞争的发言、安徽师大新校区后勤管理办公室作引进社会物业公司,开创新型管理模式的发言。④请海淀区劳动局监察大队队长作如何执行劳动法的讲座。时间为二天半。
三、坚持理论研究,探讨高校物业管理社会化
1、集中精力,研讨高校物业管理的实际操作规程,争取在三月份开始,组织力量编写高校物业管理实操手册,以规范化的作业程序指导高校的物业管理工作。使理论研究与实际有效地结合在一起,达到有新意、有创造性、有成果,全面提升理论研究的档次,并在此基础上,推动*高校物业管理的企业文化建设。
2、在四月底完成*高校物业管理论文第2集的出版。
二、继续进行高校物业管理标准的制定和推广
争取在*6年4月份前完成《教学、办公区物业管理服务及取费标准》和《标准化教学楼评估》的制定;争取在*6年6月份前完成《住宅物业管理服务及取费标准》和《零星维修服务标准及取费标准》的制定;争取在*6年8月份前完成《绿化养护和取费标准》和《道路保洁服务及取费标准》的制定;争取在*6年10月份前完成《水电节能定额》的制定,并加以推广,以标准化工作,推动高校物业管理的发展,全面提升高校物业管理水平。由石德辉负责召集《标准化教学楼评估》、《教学、办公区物业管理服务标准及取费标准》讨论、刘宏进负责召集《绿化养护和取费标准》和《道路保洁服务及取费标准》讨论、石警卫负责召集《住宅物业管理服务标准及取费标准》讨论、王衍有召集负责《零星维修服务标准及取费标准》讨论、王海东负责召集《水电节能定额》讨论。
三、继续推动跨校强强联合
我们在完成兆通建筑公司、恒通公司等跨校际的强强联合体后,*5年争取组建高校物业管理有限公司和电梯维修公司,充分利用高校的特殊人才,向校外开辟物业管理市场,走出校门,融入社会的市场经济大海之中,真正做到企业化管理、市场化运作,达到完全意义上的高校后勤社会化。
四、加大物业管理实际操作技能培训
计划在四月份组织“保洁主管和班组长实操培训”、六月份组织“设施设备维修人员实操培训”等,并计划举办*物业上岗证培训,从实际操作上全面提高物业管理人员的素质,使高校的物业管理逐步向社会上的物业管理企业靠拢,加强我们的竞争力。
五、继续办好物业设备流通站
在流通站一年来运转的情况下,办好做大物业设备流通站,让更多的院校加入到流通站中,使流通站真正起到架设各高校物业设备调剂的桥梁。
六、开展创建优秀物业小区和大厦活动
根据建设部有关精神,物业管理资质的提升必须具备的条件是要有达到省(市)优的物业管理小区或物业管理大厦,为此,各高校在条件许可的情况下,要努力创建市优物业管理小区或物业管理大厦,打造品牌效应。
七、加速信息化建设
为了有效的沟通*各高校之间的物业管理动态,争取在有法人资格并取得物业管理资质或建筑资质的实体,建立网页,与社会上的网站联合,建立起沟通的平台,加速信息化建设;要求每个学校物业管理部门指定一名通讯员,及时反馈各校物业管理情况,及时在高校后勤网上报道,建立起一个快速传递的信息平台。
八、继续组织物业老总沙龙