引论：我们为您整理了13篇扶贫个人总结范文，供您借鉴以丰富您的创作。它们是您写作时的宝贵资源，期望它们能够激发您的创作灵感，让您的文章更具深度。
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2019年度，在领导的关心、指导和同事们的帮助、支持下，我严格要求自己，勤奋学习，积极进取，努力提高自己的理论和实践水平，较好的完成了各项工作任务，得到了各方面的好评。现将一年来的学习、工作情况简要总结
我在桂花乡主要负责易地扶贫搬迁工作，一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记党全心全意为人民服务的宗旨，努力实践“三个代表”重要思想，在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作。在具体工作中，我努力做好服务工作，当好参谋助手：认真收集各项信息资料，全面、准确地了解和掌握各方面工作的开展状况，分析工作存在的主要问题，总结工作经验，及时向领导汇报，让领导尽量能全面、准确地了解和掌握最近工作的实际状况，为解决问题作出科学的、正确的决策。其次，领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量完成任务。最后是积极协调，对工作中出现的问题及时向领导汇报，向相关部门协调沟通，争取问题早日解决。
下一步工作计划：积极及时落实领导和部门领导安排的工作任务、全力协助部门领导的工作、继续加强学习和实践，提高办事效率，加强沟通能力、严格遵守单位规章制度。
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（2）为了了解扶贫村的实际情况，本人一到扶贫村就深入到第一线，为的是尽快能够掌握扶贫对象的基本情况，到目前为止入户率达100%，其中：贫困户17户，非贫困户29户，共计46户。在走访过程中，本人注重与扶贫对象心与心交谈，不仅主动了解扶贫对象的致困原因和当前困境，还与贫困对象拉家常，叙家事，收集信息资料，掌握贫困户的实际特征和情况，同时，也建立了与贫困对象的信任关系，为下精准扶贫工作夯实基础。
（3）认真收集整理资料，为了能够真实客观全面掌握资料，收集准确信息，记录扶贫工作前后的变化，主动放弃节假日，精心收集整理资料，到目前为止本人负责的网格资料信息按要求已全部整理完毕。其中：贫困户17户，非贫困户29户，共计46户。
（3）不畏工作环境艰苦，严格遵守各项精准扶贫工作纪律，自觉履行工作职责。
（4）与扶贫对象打成一片，融入一片，做到心系着群众，心系着扶贫对象，主动积极帮助贫困对象出谋划策，找准脱贫致富的门路，用自己的实际行动取得了扶贫村广大群众的爱戴和信任。以帮助老百姓早点脱贫致富才是我最大的心愿。
（5）积极参与村里面各项公益事业建设和日常工作。
以上虽然做了一些工作但也存在一些问题，其主要表现在以下不足：
（1）对非贫困户走访不够深入，走访次数较少。
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2016年，按照双椿铺镇党委政府的统一部署，任命我担任双椿铺镇西冲村精准扶贫工作领导小组组长，全面负责西冲村的各项扶贫政策的贯彻落实工作。接到任务以后，我带领学校领导班子和广大党员干部以及西冲村的广大党员干部，扎扎实实开展了一系列工作，确保了国家各项扶贫政策的认真落实，取得了较为突出的成绩，得到了各级部门和学校、西冲村广大党员干部的一致好评。
我们成立了以本人为组长的“西冲村精准扶贫工作领导小组”，制定了每个成员的分工，明确了每个人的具体责任。
并严格按照各级党委政府的部署，认真落实扶贫工作各个环节。
1、我以身作则，带领我校广大党员干部和西冲村的党员干部，将他们责任到组、责任到人，牺牲节假日和休息时间，深入每一个农户家庭，了解他们的家庭经济和生活状况，了解他们存在困难和具体诉求，核算每一个困难家庭的经济收入情况，并根据实际情况认真填写农户信息采集表，掌握第一手真实资料。
2、按照扶贫政策要求，结合掌握的第一手资料，根据农户们的个人诉求，在公开、公平、民主的基础上认真开展了贫困户的认定工作；
3、组织广大党员干部，进一步加强对贫困家庭的走访，并集中广大党员干部的智慧，结合上级帮扶政策，为每一个贫困家庭制度帮扶规划和帮扶措施；
4、在精准信息采集和制定帮扶规划和帮扶措施的基础上，按照各级部门的统一要求，完善了贫困户档案的填写工作；
5、在落实扶贫措施的过程中，我将每一个党员干部帮扶到组、帮扶到人，深入到每一个农户家中，开展“大走访、大宣讲、大排解”活动。在做好贫困户帮扶工作的同时，还深入每一个农户家庭，宣讲国家扶贫政策、了解农户经济和生活情况、收集他们的存在的困难和意见建议，并认真记录、及时反馈，及时落实排解。
经过广大党员干部的共同努力，西冲村2017年共有19户困难群众达到了脱贫要求，实现了顺利脱贫；广大群众对扶贫政策的知晓率和满意度得到大幅度提升。
二、严格落实“两免一补”，认真做好教育扶贫工作。
按照各级政府和教体局党组的要求，我校严格落实国家“两免一补”政策，认真做好教育扶贫工作。
1、认真开展学生家庭走访活动
我们利用节假日和周末休息时间，组织广大党员干部和教师深入每一个学生家庭进行走访，了解他们的家庭状况和生活状况，了解他们的困难和诉求，听取他们对学校工作的意见、建议，并认真记录、汇总、反馈。
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作为扶贫工作站的一员，在当前脱贫攻坚的严峻形势下，我不敢有一丝的松懈，始终认真谨慎的对待脱贫攻坚各项工作。一是完成贫困户易地移民搬迁深圳小镇（一期）95户的安置对接指导以及160户易地移民搬迁户的过渡费补贴发放工作，并组织各村（街）信息员完成一户一档材料的归档。二是做好贫困数据的监测管理工作，完成“二上二下一微调”中“一上”“一下”“二上”的工作指导、数据报送、材料收集等工作。三是做好跟踪联系的渠雷村、新力街的相关工作指导以及材料收集报送。
（二）在妇联岗尽职尽责
作为镇妇联主席，肩负维护我镇广大妇女权益之责，我不敢有一刻怠慢，坚守岗位，积极推动上级及镇党委政府安排的各项工作。一是完成儿童之家安装的前期摸底以及材料收集工作，本年度为我镇申报渠洋街、珍邦村、龙岗村等7个村（街）儿童之家项目。并在年底，完成已建16个村（街）的档案材料，并顺利通过靖西市、百色市检查验收工作。二是做好一年一度“三八”国际妇女节系列活动，鼓励广大妇女干部劳逸结合，注重培养科学健康的工作生活方式。并做好贫困妇女慰问工作，使贫困妇女感受到来自妇联组织的关爱。三是做好“两癌”保险的宣传动员工作，年内推动完成1726份妇女“两癌”保险，为广大妇女的健康增加保障。
（三）在帮扶岗勤勤恳恳
作为渠雷村5户贫困户的帮扶干部，是贫困户政策落实的重要纽带，我不敢有一点疏忽。一是在休假前按时做好入户走访、政策宣传、政策落实等工作。并与第一书记做好工作交接，确保休假期间，我所帮扶的5户贫困户有所依托，且不因我的缺席而拖全村乃至全镇工作后腿；与贫困户做好沟通工作，确保休假期间，贫困户不至于六神无主，因为未能及时联系到我而错失应享政策。二是在休假期间，做好帮扶户的跟踪了解工作。虽休假期间未能到达一线，但是仍主动跟第一书记、贫困户保持联系，跟踪了解贫困户动态。年内5户帮扶户中，2户完成了危房改造，实现了住房稳固标准；4户达到“八有一超”脱贫标准，顺利实现脱贫摘帽。三是在收假之后，及时接手帮扶工作，入户了解贫困户近况。了解易地移民搬迁户的入住、及就业情况，了解脱贫户的各项指标达标情况，并完成脱贫户脱贫材料的收集归档。
二、存在问题
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二、帮助本人的帮扶对象——两江社区苏村的黎凤英贫困户在2016年脱贫摘帽。
三、协助政采集贫困户相关资料，建立贫困户档案，为政府对照八有一超标准工作提供参考依据。
四、作为后盾单位派出人员，深入双江镇的各村屯了解通信状况，向单位提出通信建设和改造建议。向荔浦电信局争取到80多万元资金，为双江镇完成了永吉村和永福村等6个通信建设项目，为当地贫苦村脱贫摘帽创造了条件。
2017年我将一如既往地服从组织安排，联络工作单位服务双江政府，认真领会新的工作标准，继续深入农村走访，帮助当地贫困户尽快脱贫致富。
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二、扶贫工作情况
（一）、基础工作情况：
① 了解村情、熟悉政策。根据县委组织部通知及培训要求，迅速到岗了解松山亭村村委班子成员、贫困户、特困户、低保户、残疾户、困难农户等情况。通过培训和自学尽快掌握各类扶贫政策。
② 确定工作重点。一是积极学习其他驻村工作队老队员经验方法，拓宽工作思路；二是通过召开的村干部、村民代表和党员座谈会，广泛听取群众意见及建议，全面了解村情民意。
③ 扎实开展脱贫攻坚“驻村帮扶和结对帮扶工作大排查、大整改、大提升活动”、“驻村帮扶和结对帮扶责任人自查自纠”、“三落实”、“回头看”工作。一是对村内“四类对象”重点人群进行走访全覆盖，落实“四不”原则，扎实开展驻村帮扶走访，及时有效了解贫困户需求，以及宣传上级政策，确保“两不愁，三保障”全覆盖；二是对于家里贫困的困难户，采取临时救助以及上报镇政府；三是对于村里危房或无房人员，争取住房安全保障政策。
④ 户帮户，亲帮亲，互助奔小康。确定村级信息以及结对帮扶人，每月开展走访慰问，及时有效的了解贫困户家庭生活情况。
⑤ 松山亭村后盾单位开展“五联五促”活动。国网县供电公司领导、驻村工作队与结对帮扶责任人、村支两委人员一起联动、协同推进、合力攻坚，进一步强化驻村帮扶责任，进一步夯实基层基础，进一步巩固提升帮扶质量，进一步提升人民群众满意度。松山亭村在决战决胜脱贫攻坚中深入开展以“组织联建，促党建引领有力；产业联抓， 促集体经济发展；干群联心，促帮扶质量提升；人才联动， 促惠民服务有效；责任联考，促帮扶责任上肩”为主要内容的 “五联五促”活动。
（二）疫情防控工作情况：
① 根据步云桥镇党委、政府的文件、通知要求，2020年1月23日召开了驻村工作队、村支两委会议作出工作安排部署，成立松山亭村疫情防控工作小组并进行春节期间值班和对从湖北武汉返乡的村民及密切接触人员进行摸排，特别是贫困户人员，通知结对帮扶责任人进行电话慰问，松山亭村从湖北及武汉返祁人员共计19人，其中没有贫困户人员，建立湖北武汉、云南、成都返乡人员及密切接触人员登记表等台账资料，并通知湖北武汉返乡人员及密切接触人员在家隔离，每天安排医生对其进行测量体温及发放防疫物资。对湖北武汉、云南、成都返乡人员及密切接触人员的体温进行登记和异常情况上报；
② 松山亭村驻村工作队、包村镇干部、村两委人员疫情期间在村各个道路要道、路口发放疫情防控宣传资料、横幅和防疫知识资料，告知村民疫情期间不信谣、不传谣、不聚会、戴口罩，对村各个道路要道、路口设卡劝导村民聚集赶集，对村民聚集场地进行巡查、消毒，对聚会打牌的村民进行劝导。在驻村工作队、包村镇干部、村两委人员的共同努力下，松山亭村没出现凝似病例和输入性病例。疫情好转时村驻村工作队、村两委人员入户帮助村民申领电子健康码，松山亭村村民健康码申领率达到95%以上。
（三）脱贫攻坚“三落实”、脱贫质量“回头看”工作情况：
① 根据镇工作安排，2020年3月1日至3月6日松山亭村驻村工作队、村两委人员对贫困户进行遍访、摸底，一是完成建档立卡APP的注册工作；二是贫困户家庭人口自然增加减少情况，按照镇扶贫办的统一安排，完成派出所户籍比对，
按照建档立卡前分户做减少和建档立卡分户可保留的原则，认真核对、逐户分析，建立好自然增加减少表上报镇扶贫办；三是对村所有四类重点对象、一般农户中家庭困难唯一住房是危房且目前住危房无能力建房对象，进行全覆盖摸底排查，填写好摸底表；四是对筛选所有四类重点对象、一般农户中家庭困难唯一住房是危房且目前住危房无能力建房对象，目前住房未得到保障能够纳入的对象，形成未保障到位的对象名单上报镇扶贫办，松山亭村上报贫困户匡宗学、残疾户谭敦庆、一搬农户谭松山三户纳入保障对象。
② 参加县、镇组织的脱贫质量“回头看”专题培训。根据镇脱贫质量“回头看”工作要求，做好镇脱贫质量“回头看”交叉检查迎检工作任务、资料等。驻村工作队长、信息员都被选派到镇脱贫质量“回头看”交叉检查工作组，驻村工作队长萧西宁担任飞跃村镇脱贫质量“回头看”交叉检查工作组组长，驻村工作队信息员曾志伟担圆山村镇脱贫质量“回头看”交叉检查工作组信息员。镇脱贫质量“回头看”交叉检查后，按照”脱贫质量‘回头看’问题清单交办函”要求，全面开展问题整改，建立问题整改情况日报及问题整改台账，问题清单于5月31日前全部整改到位。今年的危房改建于6月30日整改完成。
（四）贫困劳动力就业工作情况：
① 贫困户在外就业交通补贴申报工作“回头看”。再次对松山亭村贫困户在外就业的贫困劳动力进行逐户逐人核查、摸底登记，对于交通补贴未落实的收集相关资料上报镇劳务站。并建立基础台账。
（五）迎省、市检工作情况：
① 资料档案台账全面完善。贫困户家里的连心袋资料、档案“一户一档”资料、精准识贫程序资料、行业扶贫资料、驻村帮扶资料、贫困户结对帮扶台账手册、抓党建促脱贫资料、项目资料、住房保障资料、产业发展资料、动态调整资料等所有村脱贫攻坚资料全部进行梳理分类整改提升。
（六）村部阵地建设情况：
① 松山亭村村服务中心建设项目于6月10日开始启动，目前正在建设主体中，村服务中心建设项目约需资金60万元左右，由于村集体经济薄弱，项目资金缺口较大，驻松山亭村牵头单位国网县供电公司为村服务中心建设项目捐赠10万元资金。
② 松山亭村村服务中心建设在驻村工作和村两委共同努力下，历时3个多月于2020年9月底全部完成10月1号搬入办公，方便村民办事和进行活动。
三、下步工作打算
(一)坚持帮扶举措力度不减，确保贫困户人均纯收入稳定超过国家标准。进一步对贫困户进行分类，结合现有资源和政策提高贫困户收入，实现稳定脱贫不返贫。
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在这一年里，认真服从单位的工作安排，始终坚持强化职能，做好本职工作，圆满完成领导交办的各项工作，具体表现在以下几方面：
1、在文明单位创建方面。按照市文明办在创建文明单位方面的具体要求，结合单位实际情况认真按照要求对文明单位考核所需材料进行整理上报，在10月31日完成文明单位材料网上上报工作，并取得了满分的成绩。
2、在单位扶贫帮困方面。按照上级单位关于扶贫帮困的要求，本着实事求是的态度，及时上报所需的具体材料。
3、在单位工会、群团等集体活动方面。参与组织包括学雷锋活动等，以及 “不忘初心、牢记使命”主题教育，以上活动在全体干部职工的共同努力下都取得了很好的效果；
4、网络安全与信息化工作方面。在网信工作越来越重要的时候，我身为网信管理员感觉到责任越来越大，工作及日常生活中时刻关注本单位的网络舆情，将负面舆论扼杀在摇篮里，在单位的网络信息推送平台转发推送市网信办推送的正能量的文章，已将近1000余条，不让网络成为传播负面舆论的法外之地。
二、经验做法
经过一年的工作，在工作中有一些心得体会，也谈不上经验做法，具体内容如下：
1.做好工作分类。要把每项工作都单独建好一个文件夹进行分类，将与之有关的材料全部放到这个文件夹里，保证不与其他工作混淆。
2.保证材料唯一。及时清理修改过的材料，确保电脑上能找到的是最终定稿的且是唯一的材料。
3.做到计划工作。对完成的工作做好计划，统筹协调手头上各项工作，确保上报材料按时上报。
4.定期梳理汇总。经过一段时间的工作，要抽出固定时间对已完成的工作进行梳理汇总，区分已经完成的和还未完成的工作。
三、存在的问题及不足
由于工作时间尚短，又是在党务部门工作，自身的思想觉悟和理论知识还不能达到当前工作的要求，在工作上还存在等、慢、靠的情况。
四、2020年工作计划
计划目标：做到强化形象，提高自身素质。
具体措施：
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一、端正态度，爱岗敬业
通过这一年的锻练，我逐渐克服了心浮气躁，做事没有耐心，敷衍了事的毛病，养成了耐心细致、周到的工作作风，一年当中客人对我的投诉少，表扬多，和同事之间的关系也融洽了，之间的争吵少了，风凉话少，取而代之的是互相鼓励和关心的话语。使我对工作更加充满信心。
对于酒店的日常工作来说除了接待客人，主要就是打扫客房和环境卫生，虽然整天都在打扫卫生，原先总是会因为太高了、不起眼、不好移动等借口，放弃了一些地方的清扫，留下了死角，在这一年里在打扫房间和环境卫生时每处地方时都备加细心不放过每点污渍和每粒灰尘、毛发，高处够不着的就凳子落凳子，抬不动的就和同事一齐抬，原先不注意的墙角、窗户角、抽屉角以及手放不进去的缝隙都想办法用抹布擦干净，让脏物无处可逃。
二、虚心学习，不懂就问
在这一年，我用心参加了酒店组织的各项培训活动，认真学习服务技巧和礼貌用语，不懂的地方就向经理和其他的老同事请教，回家后仔细琢磨练习，平时在日常生活中也能经常使用礼貌用语，改掉原先的陋俗，养成了良好的习惯。就这样在不知不仅仅觉中，我的服务水平得到了提高，行为举止更加礼貌，在客人之中迎得了好评，得到了领导和同事称赞。
三、服从安排，任劳任怨
平时做到尊重领导，不耍心眼，对于领导安排的事情，不打折扣，保质保量。今年除做好客房服务工作，同时在前台人员不齐的状况下，参加了前台接待的工作，开始由于对前台工作不了解，没有信心、有畏难情绪，后在酒店领导的关心帮忙下，克服自身困难，认真学习、多方请教，不断演练，做到胸有成竹，遇事不乱，较为出色的完成了前台的工作任务，期间被评为当月的优秀员工。
四、明年工作打算
在即将过去的一年中，使我变得更加成熟，服务质量和水平有了很大的提高，对客人的服务热情也更加高涨，工作信心大增，对以后的工作充满了信心。这一年总体上能够做到恪尽职守，遵守单位的各项规章制度，做到让领导放心，让客人满意，但我也有一些不好的地方需要改正，比如做事斤斤计较，为一些鸡毛蒜皮的事和同事起争执，工作中存在着惰性，工作的热情不够饱满，消极怠工。
在新的一年里，我要坚决克服这些不好的工作作风，乘着去年这股东风，严格约束自己，认真学习研究工作服务中的技巧，提高自身的服务水平，从小事做起，高起点、高要求，让每一个客人都满意，和酒店其他同事一齐为每一位客人带给一个舒适、安宁、温馨的家。
五、对酒店推荐和意见
此刻信息网络时代，知讯者生存，然而酒店在信息收集和利用远远不够，井底之蛙永久只明白那一片天，只有走出去，方知天外天，人外人，期望酒店多组织员工走出去学习本行业先进的服务和管理水平，以提高酒店自身的竞争力。同时也期望酒店领导平时多关心员工作日常生活，多为员工着想。多组织一些文化体育活动，不仅仅能使员工身体得到锻炼而且也丰富了业余生活。使每位员工每一天能够以饱满的精神状态投入到酒店的工作之中，为酒店的兴旺发达做出自己的贡献。
酒店服务员员工个人工作总结优秀范文二一年来，在领导的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，较好的履行楼层领班职责，圆满完成工作任务，得到宾客和同事们的好评和领导的肯定。总结起来收获很多。
1、加班加点工作，早日完成装修。
今年客房最重要的工作是前装修工作，自4月份接到通知上班后，为了使新客房早一天投入使用，我和大家克服了重重困难，发扬不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本职工作的基础上，加班加点、连续作战，利用了很短的时间就完成了房间新旧家具清理、摆放和装修前期，中期和后期的室内外卫生清洁工作，确保了客房的装修和及时出租，为公司增加收入做出了我们的贡献。
2、协助部门经理做好客房部的日常工作。
为更好的协助部门经理做好日常工作，今年以来领班一直进行常白班制。这项制度的实施就意味着领班必须每天参加工作，每天监督和参与各项服务工作。操心、费力、得罪人的活一个干了，还不一定落好。但是，为不辜负领导的重望，不影响公司的正常运营，我不辞劳苦的每天上班，除因伤不能参加工作的几天病休外一直参加工作。使我们二三楼未因监督不力或人为因素出现意外。
3、合理安排楼层服务员的值班、换班工作。
楼层服务员换班值班是一个非常重要的环节。做到让服务员既做好公司工作又不误家里的事宜，我们采取领班每天跟白班的方式，使领班将能操的心都操到，能够即时的监督服务员的每一项工作，尽可能做到只有做不到的，没有想不到的。使每个工作人员都能无后顾之忧的满腔热情的投入到服务工作中，每天以崭新的姿态面对客人。
4、配合经理做好各项接待、安排工作，工作期间发现问题及时处理，有疑难问题应及时上报领导。
做为领班，最主要的工作是配合部门经理做好各项上传下达疑难问题等。开张初，各项工作有待理顺。我在手伤未愈的情况下投入到开张顾客的接待工作中。很多的顾客，有的是住宾馆的，有的是来庆贺的，众多陌生的面孔来来往往，加上一大部分工作人员也是新手。我暗暗稳住自已，对每个工作人员的每一个细节进行跟踪，提醒，做细致的安排，使开张接待工作顺利进行。新装候的客房存在水、电、电话等各项维修问题，每一个细节都做详细记录并及时上报给经理迅速解决，以免给初来的顾客留下不良影响。同时也及时将工作人员的期望心声通过正常渠道上报给领导，期望领导予以解决。
5、做好楼层的安全、防火、卫生工作。
从参加工作的头一天，公司领导对安全问题再强调，所以安全问题始终是我们平时工作的重中之重。所以每天安排工作的每一项我都强调安全问题。查房时注意环节，床铺上面、地板上面，楼道内地毯上面的烟头是最大隐患。理所当然是首查问题。其次，为做好卫生工作，我们也做了细致的安排：即“三净”“三度”“二查”制度，“三“净”卫生制度”，它包括房间卫生、床铺卫生、卫生间卫生三“净”等，“三度”即床铺被子有角度，家具擦示有亮度，工作过程有速度;“二查”制度即搞完卫生本人自查、要求领班复查。坚持空房“一天一过”制度，及时发现存在问题并及时解决，力争将疏漏降到最低。
6、以身作责，监督、检查楼层服务人员做好服务工作。
身先士卒，以身作则是我做好工作的关健，也是用来服人的法宝。除每天上常白班外。大卫生清洁过程中，本人一直直接参与打扫卫生，并且在发现有不合程序或者清洁不彻底时，不但指出问题所在，而且自己重做示范，使同样的错误不在同一个人身上出现两次。这样新工作人员会很快适应工作，老工作人员不但每个人都可以做好做到位，而且同样可以带任何一新参加的工作人员。在日常服务工作中，我们几乎做到有求必应。，回答顾客问题，引导顾客开门，指导顾客用客房内的设施等，甚至在不忙的情况下帮助顾客在门口小超市购物。所谓大河有水小河满。我们希望用我们优质的服务换来公司的长足发展。希望我们的劳动不会被浪费。
7、做好服务工作的同时抓好思想工作，做到团结友爱、相互帮助、共同进步。
思想工作是所有工作的首要工作。做好思想工作，其重点工作就完成了一半，在我们二三楼这个小团体里，怎样使其达到适当团结，充分发挥小团体的整体作用。这项工作是一个
长期的也是日常的工作，我们的工作人员在不断的更换，结构也在不断的调整。思想工作的内容在不断的变化。在日常工作中了解她们的个性，讲话方式，生活状况，以便对症下药。我们总以公司的投放资金为引子，以公司将来的发展规模为目标，以目前全球经济状况为主例谈就业难，谈前景发展良好，谈公司效益就是我们自己人的效益。使工作人员从思想深入深刻认识，从而认真的投入到工作中。
8、切实履行职责，认真完成上级交办的其它工作。
对于经理安排的各项工作我们总是不折不扣的完成。当然对于工作人员的要求和希望我们也及时的上报给上级领导。我认为只有做到工作人员从内心深处满意才能更加热忱的全身心的投入到他所在的工作中。只有工作人员身心喜悦的面对顾客，才能使顾客有真正的宾至如归的感受觉。
天来，二三楼在两级领导的正确指导和大家的共同努力下，共接待外来顾客人次，出售客房间，经济收入为元，尽管取得了一定的经济效益，但离领导的期望还很大很大，在__年里，我将不遗余力，带领同事们再接再力，抓好我们的服务质量，提升我们的服务标准，全面提高公司效益。开创服务工作新局面。
酒店服务员员工个人工作总结优秀范文三在朋友的介绍下我来到了__，得到要来__学习的消息，我很高兴，很珍惜这样的机会，我学习了五年的酒店管理，都没有怎么实践过，我想一切从头开始，这正是一个很好的机会，于是我怀着热情的心来到了__学习，刚开始是学习文化和理论课程，我很接受__的文化，我也很乐意成为一名__人，在十天理论课程完毕之后我迫不及待的怀着忐忑的心情来来到了__店。
来的第一周我被分到了客房，自认为可以吃苦的我已经做好的充分的准备，来到客房，主要和客房大姐学习的就是房间的清扫和铺床工作，虽然已经做了充分的准备，但第一天还是累的只叫苦，甚至怀疑自己能不能坚持下来，在客房大姐的鼓励下我在心里暗下决心，鼓励自己一定要坚持，六天的客房学习中，我学会了打扫一个房间的流程，酒店内最基本的做床，卫生间清扫以及简单的客房服务方法，使我对酒店出售的基本商品有了初步的了解。
第二周我被分到了餐厅，向资深的餐厅服务员学习了如何摆台、撤台、点菜、上菜，传菜等一系列基本的餐厅服务方法。并对餐厅的服务流程有了进一步的了解。
第三周我被分到了前台，我很喜欢前台接待这个工作，但我很忐忑，我不知道我能否 胜任这份工作，不过令我感到高兴的是，酒店的员工大都都是那样的热情友好，他们并没有因为我们是实习生而对我们冷漠生硬，在劳累之余，同事们的一个甜美的微笑，一句再普通不过的“辛苦了”都会让人感动，总台是一个酒店的门面，是客人对酒店形成第一印象的地方。
总台的服务基本涵盖了酒店所能够提供的所有的服务项目，因此需要前台服务人员对酒店的各个部门都有足够的了解才能为客人提供满意周到的服务。在学习中，我 酒店客人如何登记入住和退房等的一些基本的前台日常操作有了深入的了解并进行了实际操作。
实习的日子就这样一天天结束了，这些日子我确实学到了不少东西，除了学习到一些基本的技巧和服务常识之外，更学习到了做人， 如何处理好自己的利益和酒店的利益、如何处理好同事之间的人际关系、如何调整自己的心态，更让我了解到的是作为一个服务员应该具有强烈的服务意识。在一次与某部门经理聊天时，该经理提到了服务意识，我非常赞同他的观点：“服务意识不但是要求服务员有着向客人提供优质服务的观念和愿望，同时应该对自己的同事也具有同样的意识。”
酒店服务员员工个人工作总结优秀范文四一路的欢歌笑语，一路的风雨兼程送走了20__年，迎来了充满期望的20__年，回首我来到酒店的这三个月，新奇与欣喜同在，感动与感谢并存，三个月，时间虽然短暂，但对我而言收获是丰硕的，在那里的每一天，每经历的一件事，每接触到的一个人，这个过程的含金量，绝不亚于我十几年在校门里学习的价值，所以我感谢李总能给我这个难得的学习机会及细致入微的指导，感谢王经理无微不至的关怀，感谢综合部全体成员在工作上的配合和生活上的照顾，就具体工作如下总结：
一、工作方面
在这段日子里，我了解了酒店的指导方针、布局建设、部门划分、工种分配、人员定位等自然状况，综合部行使办公室职能，一个联系领导与员工的重要部门，我很荣幸能成为这个小群众中的一员，每一天负责收餐票虽然很琐碎，却能体现出我们酒店在管理上的严格性、先进性，质量检查是任何一个企业必备的、而且是重要安全保障部门，作为服务行业质量检查更是重中之重，无论是客房的卫生状况，还是餐饮服务员的仪表仪容无一不影响我们酒店的经营发展，我从最初只明白看到此刻拥有一双洞察的眼睛，这是我的一个进步，一个很大的收获，板报是我们酒店对内宣传的窗口，透过出版报不仅仅提高了我的写作水平也增强了我的语言表达潜力，评估期间承蒙李总的信任在王经理的帮忙下整理了两份评估材料，我深切地感受到自己的语言罗列功底和逻辑思维的欠缺，到一线服务是最有收获的地方，虽然辛苦虽然紧张但是我学会了整理房间、开夜床、以及如何摆放才具有美观性等知识，与专家的迎来送往中了解到专家的喜好及时的将信息反馈，以便更好的服务，12月8号在评估工作即将结束的时候正巧东三省大学生供需见面会在哈尔滨召开，这对于我们毕业生来说是最重要但是了，好久之前便做好了准备，但是楼层服务员确实忙但是来，看到她们废寝忘食、加班加点我感动了，虽然我是学生但我也是酒店的员工，就这样我没有参加招聘会，我讲这个并不是说我自己都多么的伟大，而是我被这样一个团结、奉献、务实的群众而感动，奉献是无私的所以温暖、激情是火热的所以发亮，这就是企业的财富、壮大的资本!
二、学习心得
作为事业单位下属的经营类场所——国际饭店有其独特的优越性，从管理体制到发展规模都已成为同行业中的佼佼者，员工整体素质也在大学这个特定的氛围内得到了熏染，领导者能够高瞻远瞩，开拓外部市场的同时切身为员工的利益思考，能够有识大体、顾大局的观念，虽然这是一个新兴的企业，更是一个具有生命力和创造力的企业，再这的每一天，我都能看到了期望。
但是事物的发展是具有两面性的，作为新兴企业在市场竞争的浪潮冲击下必须会展露出柔弱的一面，也必须会有矛盾问题的产生，只要我们找到解决问题的途径我们就会更上一层楼，竞争也是企业最大的发展动力，关键是要掌握竞争的技巧避免竞争，增强创新意识、勇于打破传统观念、经营观念、管理创新逐步从以市场为本向以人为本的管理机制上靠拢，塑造具有佳大特色的品牌企业。
多少意气风发、多少踌躇满志、多少年少轻狂、多少欢歌笑语都在昨日的日记里画上了一个终结，但是未来的一年又是以这天作为一个起点，新目标、新挑战，就就应有新的起色，在新的一年中继续努力工作，勤汇报、勤学习、勤总结，最后祝愿我们酒店在澄澈如洗的晴空里，策马奔腾，祝愿各位经理在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆风顺、祝愿各位同仁在新的一年里续写人生新的辉煌!
酒店服务员员工个人工作总结优秀范文五一、营业方面
自09月30日客房出租率从39.93%、平均房价为388.26元。在设施设备的不断完善与服务不断提高之下到本年度09月30日客房出租率提高至82.38%、平均房价提高至411.76元;客人主要来源于政府部门、大型国有企事业单位及酒店会员，散客、长住房、网络预定等入住的客人较少，导致酒店的入住率及房价出现较多波动。
二、人员方面
由于乌海本地人口较少，企业以国企为主。从业酒店人员招聘难度较大从而降低招聘质量;客房从业人员总体文化水平偏、年龄偏大，相对的接受能力较差。外加人员一直处于缺编状态，从3月起客房入住率的不断提高导致工作强度的不断增大，使工作质量提高较慢，到了8、9月份开房率达到新高，很多员工疲惫不堪对工作质量有所松懈，对自身要求不严，这也是非常遗憾的地方，在近期对每个员工尽量做到事事“公开、公平、公正”，对做得好的员工进行内部奖励，对工作不到位的员工按制度进行处罚，员工都能客心工作在近期酒店人事从对面学校补充一部分临时工对人员不足起到了一定帮助，本部门将对新老员工加大督导、检查力度努力提高工质量。
三、员工培训及对客服务
1、礼貌礼仪
规范各管区、各岗位的服务用语，提高对客服务质量。为了体现酒店人员的专业素养，在针对客房部各岗位服务用语存在不规范、不统一的现象，及部分员工的腼腆及自身素质不高的等情况进行疏导，组织员工进行了多次陪训。规范了服务用语，对客礼貌服务等等。
2、业务技能
对不同岗位员工进行不同工种的培训，每周一次1小时的定期培训，如《服务员做房程序》、《收取、送还客衣程序》、《领班查房标准》、《PA员的地毯清洁》、《进房敲门程序》等等;及不定的时的案例分析培训从而提高员工的规范化服务工作。为客人提供规范化的服务。
四、卫生方面
为确保客房出售质量，坚持床上用品一客一天一换，巾类根据客人要求随时更换。严格执行《三级查房制度》。酒店的主营收入来自客房，从事客房工作，首当其冲的是如何使客房达到一件合格的商品出售，它包括房间卫生、设施设备、物品配备等，为了切实提高客房质量合格率，我部严格执行“三级查房制度”，即员工自查、领班普查、主管、经理抽查，做到层层把关。
要求PA员对公共区域进行片区划分、责任到人，进行定岗、定时清洁及不定时的巡查做到及清洁，力争将疏漏降到最低。
五、物品配备及维护：
酒店开业在布草投入方面不足，再加开业的破损、赔偿等因素数量导致布草严重不足，外加洗衣厂洗涤不及时进一步加大了客房部楼层的工作难度;由于本部门所使用的设备均为外地采购(如：吸尘器、地毯清洗机、晶面机等)没有及时进行维护保养，设备在不同程度出现问题，从而减少机器使用寿命增加了成本。以上此问题反映给相关部门进行处理。
六、节能方面
要求员工做好节约工作，做到人走灯灭，对员工使用电梯做了严格的要求，“实行上三、下四”。洗涤浴室时使用喷壶及高去污低泡沫的清洁剂减少用水。对工作用具办公用品做到物尽其用。
在10月份以工作基础上在上级领导下继续做好客房的各项工作，发扬工作中优良作风，弥补工作中不足的地方，对工作进行合理计划、安排和总结，挖掘所有积极因素，制定措施，做好部门各项工作，决不因为部门工作不到位原因致使效益下降，尽最大努力完成上级下达和各项任务指标，现有计划如下：
1、增加客房房在编人员的补充工作。
2、进一步完善布草配备数量、使布草进行合理运转。
3、重点跟进对客服务工作，提供规范化服务，在规范化的服务上进一步提供个性化减少和避免投诉，提高宾客满意度。
4、加大力度对员工各方面素质进行培训和提高，以更加贴切的服务、制定更加灵活有效的措施，留住现有客人，吸引新的客人，带动好的效益。
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1、在2019年 月对社区名享受低保人员进行入户调查，对已脱贫人员进行清退，全年共清理低保人员 名，死亡3人,目前社区享受农村最低生活保障人名。
2、在九九重阳节期间对662名六十岁以上老人进行节日慰问每人发放10公斤大米一袋，5升菜籽油一桶；并对社区72名80岁以上老人高龄补贴的信息上报。
3、完成社区 户困难家庭临时救助的工作。
4、对社区3名正常离职老干部生活补贴完成申报工作。
5、社区全年死亡人口28人，火化率100%，并都领取到丧葬补贴。
二、社保工作
1.积极参与城乡居民“两险”缴费工作，今年医疗保险缴纳是参保人员通过手机网上自主缴费或税务局缴费，经社区大力宣传确保老百姓的知晓率让老百姓完成自主缴费，从根本上解决居民“看病难，看病贵”的问题。完成年养老保险生存认证签字、核证。对社区名年满周岁人员通知续保缴费工作。
2、组织 人参加人社局开展的“打工常识”及“田间花卉种植”技能培训课，参加人员通过考试并成功领取到就业证，为社区居民就业、创业打下了基础。
4、对社区名残疾人进行“量服”工作调查；全年名残疾人子女在校高中生获得残联资金补助，名残疾人也得到残联配发的辅助器具，对重度残疾护理补贴，困难残疾人生活补贴开展一月一报。
三、文广工作
2.社区对教育事业高度重视全年对 小学完成教学质量考核并发放资金元，积极参加学校组织的六一儿童节、教师节活动。
3.全年共收取到 户模拟电视费费共7240元。
四、脱贫攻坚工作：全年对社区低保人员名，残疾人名，五保户 名，实施贫困动态管理工作并召开评议会议3次。
五、统计工作：建立健全社区统计规章制度，规范统计工作程序，严格落实统计人员岗位责任制，保证统计数据的准确性、及时性和全面性；按时、按质、按量上报劳动力、蔬菜、畜牧、农作物季度报表及全国第四次经济普查工作。
六、农村公路及道路交通安全
1、加强农村公路环境卫生整治及道路巡查，社区二级劝导站每天对过往车辆开展交通劝导工作，全年无重大交通事故发生。
2、组织村组干部、社区志愿者服务队对白龙路破损路面进行修复铺填2次，确保道路正常通行，保证人民群众生命财产安全。
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二、活动时间及范围
扶贫日系列活动时间为9月17日至10月17日，在全乡全面开展。
三、活动的内容和形式
（一）广泛宣传动员
1.新闻媒体集中宣传报道。“扶贫日”活动期间，利用橱窗、展板、短信、微博、微信平台、手机报等媒体做好报道，宣传我乡扶贫开发成就、先进典型，播放专题节目、“扶贫日”公益广告，营造浓厚扶贫济困氛围。
2.采取多种形式立体式宣传。“扶贫日”活动期间，在街道、村社悬挂标语；在各村全面广泛宣传发动，力求XX乡“扶贫日”活动深入到村。
（二）开展募捐活动
1.募捐时间。募捐活动为全年常态化工作；集中募集时间为2015年9月17日—10月17日。
2.募捐组织。乡辖各单位、各村要制定募捐方案，实行分工负责制，分别牵头组织实施。
3.募捐方式。
（1）资金募捐方式。募捐款实行分级管理、分级负责的方式进行,活动完毕后，在统计表中将募集资金及使用情况上报至2015“扶贫日”XX乡活动领导小组办公室。
（2）物资募捐方式。募捐物资由捐赠单位或个人自行负责，直接捐赠受捐单位或个人，受捐赠所在地的政府提供相关协调服务工作，捐赠完成后由物资接收方的政府提供捐赠凭证并估算价值，并按要求汇总统计后逐级上报至2015年“扶贫日”XX乡活动领导小组办公室。
（3）募捐选择方式。捐赠单位或个人可自主选择县、乡镇任一指定的受赠机构进行资金捐赠；可自主选择受捐单位或个人进行物资捐赠；可登陆“XX爱心扶贫网”自主选择建档立卡贫困户通过快递物资或直接汇款的方式精准捐赠。参加单位组织“扶贫日”募捐活动的个人，可自主选择现金捐赠或提供2015年捐赠凭证（快递单、汇款单等）的方式进行。
（4）县级募捐指定机构。县级指定受赠机构为XX县扶贫开发。各单位汇款后将汇款凭证（复印件）交XX县扶贫开发局，邮寄的请在信封上注明“集中募集”，XX县扶贫开发局核实确认后，于5个工作日内出具正式捐赠发票寄送至汇款单位。
（5）乡级募捐指定机构。乡级指定受赠机构为XX县XX乡人民政府。
4.募集资金使用对象：一是建档立卡的贫困村和全乡农村贫困对象；二是捐赠单位指定的使用方向。捐赠款的审批使用和划拨，依据规定办理。
5.募捐统计。乡辖各单位、各村分别统计本单位、本村募捐款物情况并按要求报送总结和统计表至2015年“扶贫日”XX乡活动领导小组办公室。
（三）开展特色扶贫活动
立足行业特点，发挥自身资源优势，开展科技扶贫、文化扶贫、旅游扶贫，产业扶贫、技能培训扶贫、兴教助学扶贫、送医送药扶贫、访贫慰问、送温暖，结对认亲、到“XX爱心扶贫网”公布的贫困户家中家访等特色扶贫活动。
四、活动要求
（一）积极参与
乡辖各单位、各村根据所承担的内容和任务，制定活动实施方案，明确活动主题、活动内容、保障措施，推出特色活动。
（二）加强监督管理
乡辖各单位、各村不得截留或擅自使用代收的募捐款物。募集活动结束30个工作日内，公告捐赠单位（个人）和捐赠额度。乡审计、监察机关（部门）依法对募集款物情况进行审计、监督，发现苗头性问题要立即予以纠正，涉及违规违纪的要及时认真查处。
（三）加强后勤保障
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一是扶贫开发信息系统数据方面，2018年全镇新识别贫困户11户31人，硬伤删除18户69人，自然增加136人，自然减少121人，脱贫559户1275人，镇精准办高质量的完成了相关数据的收集、汇总、核实、上报、数据录入、动态调整工作。2018年扶贫开发信息系统新增了脱贫措施、医疗扶贫和产业扶贫信息等新模块，需要补充录入的数据达25万余条，在镇精准办的指导下，在镇、村精准扶贫信息员的共同努力下，我们按时间节点要求完成了数据录入工作，并将省市县比对反馈的问题数据全部修改完成，进一步提高了系统数据的整体质量。
二是精准扶贫档案方面，2018年在镇精准办的指导下，全镇13个村的村级档案和一户一档，都进行了进一步的规范、补充、完善，特别是二堂、罗家坪等之前档案较为薄弱的村，经过近一年的努力，档案质量有了明显提高。
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二、突出重点，深入推进社会扶贫上台阶
（一）开展贫困户精准识别工作。要按照省上测算到县（区）的贫困人口数量，在现有基础上按照农户申请、村两委初评、村民（代表）大会评议、乡（镇）政府把关、县级审核、张榜公示的程序将省上分解的贫困数具体到每个人头。认真开展对贫困户情况摸底调查，做好户建卡、村造册、乡立簿、县归档工作。建立和完善贫困农户信息系统，将精准识别出的贫困对象全部录入系统，采取跟踪服务的办法实行动态管理。要排查出辖区内最贫困的5个村和200户贫困户，采取集中攻坚的办法予以脱贫解困。
（二）扎实开展对口帮扶活动。要进一步巩固提升对口扶贫和“挂包帮”活动成果，扎实做好中央国家机关、省、市部门（单位）定点帮扶工作的联系协调，积极争取更大更多的支持。平昌县和巴州区要进一步做好全国工商联重点帮扶乡镇项目工作，主动汇报衔接，争取项目落地。要认真落实县（区）四大班子及县直部门、乡（镇）领导挂点、部门包村、党员干部帮户的帮扶责任制，帮助制定1套帮扶村发展规划，帮助贫困户新建或改建1处住房、发展1个稳定增收项目、培育1名非农产业工人、健全1套保障措施。要从县级各帮扶单位选派1—2名思想好、作风正、能力强、熟悉群众工作的年轻干部到对口帮扶贫困村具体开展帮扶工作，助推帮扶村的发展。力争用三年时间，通过对口帮扶，确保贫困户稳定脱贫，贫困村面貌发生根本改变。
（三）积极开展“结对认亲”行动。总结推广省扶贫移民局在南江县“结对认亲、爱心帮扶”农村特困户社会扶贫试点经验和做法，结合“民企帮村”、“工商助农”活动，主动联系，积极组织爱心企业和社会人士开展“结对认亲、爱心帮扶”大型公益活动，在产业发展、疾病救助、技能培训、捐资助学等方面对特困农户给予点对点帮扶。各县（区）要在精准识别贫困人口的基础上，将贫困户、贫困对象的基本信息，通过市、县（区）政府门户网站、扶贫网等媒体对外公开，建好援助信息库，让爱心企业（人士）自主选择，自主对接，自主确定帮扶项目，广泛接受社会援助。要通过广泛宣传，积极动员有爱心、愿奉献的各方社会力量主动参与社会扶贫，主动帮助贫困家庭。要完善援需帮扶指导机制，动态掌握帮扶成效。
（四）认真开展扶贫助学行动。要利用国家、省、市级劳务扶贫基地，广泛开展职业技能培训，使未继续升学的贫困家庭初高中毕业生都能接受适应就业需求的职业培训，享受到国家劳务扶贫政策。要配合各级团组织，认真落实“雨露计划、工程”助学行动的动员组织、配套政策和工作保障，帮助贫困家庭学生就业创业。要配合民政、教育等部门，积极开展“流浪孩子回校园”专项行动，把符合条件的扶贫对象家庭纳入补助范围，提高就业生产能力。要认真落实“两免一补”政策，全力资助建卡贫困户子女入学读书，对考上大学的贫困家庭子女给予一定生活补助，争取助学贷款，帮助解决“入学难”问题。
（五）积极搭建社会参与平台。各县（区）要积极搭建平台，主动与各派、工商联、红十字会、侨联等群团和社会组织加强沟通合作，鼓励和支持各种形式参与扶贫。要完善组建县（区）老促会、扶贫开发协会，有条件的要筹备组建扶贫基金会，充分发挥他们鼓与呼和广泛人脉资源的作用，积极争取上级和社会各界支持扶贫。要配合开展贫困户信用系统建设试点工作，研究制定金融支持扶贫项目的奖励激励机制，搭建投融资平台，积极引导金融贷款参与扶贫。要主动加强与籍在外创业成功人士沟通联系，动员他们回乡发展，投身扶贫。要结合“国际消除贫困日”的宣传，开展“扶贫济困、共建和谐”的扶贫募捐活动，鼓励、动员社会各界爱心人士捐款捐物资助贫困地区，形成社会扶贫长效机制。
三、强化保障，增强社会扶贫实效
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2.指导工作落实。紧紧围绕“两不愁三保障”及饮水安全，全面排查解决存在的问题，实现剩余贫困人口全部脱贫。加快推进脱贫攻坚“十大工程”，坚持不懈抓好各项政策和措施落实，加强动态监测管理，巩固脱贫攻坚成果。采取差异化帮扶措施，努力降低肺炎疫情对脱贫攻坚工作影响，确保脱贫攻坚目标任务如期全面完成，确保全市人民同步迈入全面小康社会。
二、全面完成年度脱贫目标任务
3.完成剩余人口脱贫。聚焦613户1645名剩余人口脱贫，摸清底数，对完全丧失劳动能力和部分丧失劳动能力且无法依靠产业就业帮扶脱贫的建档立卡贫困人口，及时给予低保兜底保障，全面解决“两不愁三保障”及饮水安全问题，确保小康路上不落一户、不少一人。
4.继续坚持“四个不摘”。坚持摘帽不摘责任、不摘政策、不摘帮扶、不摘监管，切实防松劲、防懈怠。持续强化扶贫对象和扶贫项目库动态管理，全面加强扶贫项目资金和扶贫资产管理，实施精准施策，开展精准帮扶，切实做到精力不散、靶心不变、力度不减。
5.防范返贫和新增贫困。进一步巩固60个贫困村出列成果，确保87135名已脱贫人口稳定脱贫不返贫。对前期摸底的1373名脱贫监测户和3184名边缘户，及时提供精细帮扶，防范返贫和新增贫困。继续壮大村级集体经济发展。做好脱贫攻坚与乡村振兴有效衔接，加大对非贫困村和边缘户支持力度。探索建立解决相对贫困的长效机制。
6.努力降低疫情对脱贫攻坚的影响。积极开展肺炎疫情防控，统筹做好疫情防控和脱贫攻坚工作。充分发挥驻村工作队和帮扶干部作用，开展宣传引导、生产指导、帮扶督导和民意疏导工作，摸清底数，分类开展精准帮扶，解决好贫困群众外出务工、生产发展和产品积压、扶贫项目复产复工等问题，切实将疫情对全面完成脱贫攻坚任务的影响因素降到最低。
三、全面解决“两不愁三保障”及饮水安全问题
7.深入开展脱贫攻坚“回头看”工作。开展脱贫攻坚问题排查，围绕实现“三保障”、落实“三精准”、抓好“三落实”，重点围绕脱贫结果的真实性和准确性，调查贫困人口“两不愁三保障”及安全饮水实现情况、获得帮扶情况、参与脱贫攻坚项目情况等，全面排查2014年建档立卡以来脱贫攻坚工作中存在的各类问题，在6月底之前切实整改到位。
8.开展“动态清零”工作。狠抓义务教育“控辍保学”工作，确保建档立卡贫困学生资助“应补尽补”。全面落实贫困人口“三保障一兜底一补充”综合医保政策，降低因病致贫返贫风险。完善农村危房改造常态化机制，实行“应改尽改”。全面完成农村饮水安全巩固提升工程，因地制宜加强农村供水工程建设、改造和建后管养。3月底前完成“两不愁三保障”及饮水安全再排查工作，建立问题台账，全力补缺补差。6月底前，全面解决影响“两不愁三保障”及饮水安全新增问题。
四、坚决攻克深度贫困堡垒
9.打好深度贫困歼灭战。围绕“两不愁三保障”及饮水安全目标，继续对8个深度贫困村在政策、资金上予以重点倾斜，统筹各类资源、加大支持力度。加大对贫困老年人、重病患者、重度残疾人等特殊贫困人口的兜底保障力度，全面落实低保、医保、养老保险、特困人员救助供养、临时救助等综合社会保障政策。
10.开展脱贫攻坚挂牌督战。对剩余贫困人口较多的5个乡镇及贫困发生率超过全市平均水平1倍以上的14个村进行挂牌督战，督促脱贫攻坚各项工作落实，帮助解决问题。对“三保障”和饮水安全突出问题动态清零、扶贫小额信贷清收等重点工作挂牌督战，及时掌握工作进展，研判形势，协调相关部门加大工作指导，及时解决制约完成脱贫攻坚任务的突出问题。
五、精准落实帮扶举措
11.持续加大产业扶贫力度。继续深化“四带一自”“三有一网”扶贫模式，巩固产业扶贫成果。结合疫情防治工作，推动各乡镇因地制宜发展特色产业，完善带贫机制。大力解决产业扶贫中出现的滞销等各类影响稳定脱贫的问题。加强村级光伏扶贫电站运维管理，确保村集体光伏扶贫电站收益在扣除土地租金、运维费用等必要支出后80%用于贫困人口，支持鼓励贫困劳动力就地就近就业。继续实施电商扶贫和旅游扶贫。
12.持续推进就业扶贫。继续深化“三业一岗”就业扶贫模式，扎实推进就业扶贫工程，降低疫情对贫困户家庭工资性收入的影响。加大就业帮扶工作力度，巩固就业扶贫成果。加强扶贫车间建设，提升带贫能力，给贫困家庭劳动力提供更多就业机会。优先使用贫困家庭劳动力，促进贫困地区劳动力稳定就业。开发并规范管理扶贫公益性岗位。
13.做好扶贫小额信贷工作。坚持户贷户用户还原则，对贫困群众因疫情影响的春季生产和后期恢复生产资金需求，做到“能贷尽贷”，适当延长受疫情影响还款困难贫困户的还款期限。加大“户贷企用”清收力度，做好实时跟踪监测，继续执行提醒、通报、预警、约谈、司法到期回收等机制，确保完成3.66亿元到期贷款回收任务，强化扶贫小额信贷逾期风险防范。
14.加强易地扶贫搬迁后续扶持。坚持因地制宜、分类指导、多措并举、综合施策的原则，深入实施产业带动、就业扶持、“两基”提升、社区融入“四大工程”，增强搬迁贫困群众稳定脱贫和自我发展能力，努力实现“搬得出、稳得住、有事做、能致富”目标。
15.扎实推进资产收益扶贫。结合农村“三变”改革和“四带一自”产业扶贫模式，协调相关部门有序推进资产收益扶贫项目实施。折股量化和收益分配向弱劳动能力和无劳动能力的贫困人口倾斜。指导乡镇、村结合实际，创新利益联结机制，提高财政扶贫资金使用效益，确保带动贫困户增收。
16.深入实施消费扶贫。以政府采购贫困地区农副产品试点先行县为契机，以消费扶贫为抓手，以拓展贫困户增收为目的，积极创新扶贫方式。持续推进贫困地区农产品进高校、进企业、进园区、进社区、进商超、进电商、进电视、进深加工“八进”行动，拓宽贫困地区农产品流通和销售渠道，多措并举解决好产业扶贫中的“卖难”问题。积极争取各级机关、国有企事业单位和民营企业、公民个人等参与消费扶贫。
六、加快补齐脱贫攻坚短板弱项
17.扎实补齐基础设施建设短板。大力推进“四好农村路”建设，完成300公里农村公路扩面延伸工程计划任务。继续实施农村饮水安全巩固提升工程，确保剩余贫困人口饮水安全“不落一人”。持续加大农村电网建设，有效解决农村电网“卡脖子”问题。重点做好水电供区电网改造，提升农村电网基础设施条件。推动光纤网络向自然村延伸，夯实农村信息基础设施。
18.扎实补齐基层基本公共服务短板。着力做好乡村小规模学校和乡镇寄宿制学校薄弱环节改善与能力提升工作。以疫情防治为切入点，加强基层公共卫生服务体系建设。改善乡村两级医疗卫生服务设施条件，加强基层医疗技术人员队伍建设。扩大乡村文化惠民工程覆盖面。加快养老服务机构建设。加快市残疾人康复托养服务机构建设，扎实推进残疾人精准康复服务行动。
19.扎实补齐农村人居环境短板。持续深入开展农村人居环境整治“三大革命”和“三大行动”。加快推进农村改厕问题排查整改。加强宣传教育，广泛开展以“五清一改”和“四净两规范”为主要内容的村庄清洁行动，着力改善村容村貌。启动实施2020年度省市中心村规划建设，继续抓好美丽乡村示范村和重点示范村创建。
七、提升脱贫攻坚管理水平
20.持续深化综合问题整改。继续推行“清单管理、专班督战、四季攻势、闭环调度”工作机制，统筹推进中央脱贫攻坚专项巡视“回头看”、国家和省脱贫攻坚成效考核及扶贫资金专项审计反馈的各类问题整改，扎实开展“重精准、补短板、促攻坚”专项整改行动，坚持全面排查、一体整改、一体推进，以问题整改促进脱贫攻坚提质增效。
21.继续完善建档立卡工作。按照省扶贫办统一部署安排，及时开展扶贫开发信息系统清洗工作。强化建档立卡动态调整机制，完善信息服务功能，加强数据比对与分析。开展数据摸排，提高数据质量，切实做到账账相符、账实相符。完善贫困人口统计监测体系，做好贫困监测和建档立卡两套数据的衔接。
22.加大扶贫资金监管力度。充分运用扶贫资金动态监控系统，全面掌握资金安排、拨付、支付进度。全面实施扶贫资金绩效管理，压实资金使用部门和单位绩效主体责任。进一步规范扶贫资金公开公示制度，自觉接受群众和社会监督。积极配合纪委监委、审计等部门深入开展扶贫领域监督检查工作，多措并举推动扶贫资金使用的安全性和规范性。
23.强化扶贫项目规范管理。完善脱贫攻坚项目库建设，围绕“补短板、强基础”，加大对产业就业补贴、保障贫困群众基本生活、基础设施和公共服务体系的项目支持力度。进一步规范扶贫项目公开公示制度，加快扶贫项目实施进度。全面落实扶贫项目运维管护机制，完善扶贫资产登记制度，突出项目后期管护，确保持续发挥扶贫功效。
24.扎实开展普查试点和全面普查工作。积极开展全省脱贫攻坚普查试点工作，对先行试点的3个乡镇6个村加强指导，及时总结经验，为完善省普查方案提出建议。认真细致做好全市普查工作，摸清贫困现状，精准掌握直接影响脱贫攻坚目标任务实现的问题，研究提出解决措施，确保高质量通过国家全面普查。
八、加大精准帮扶工作力度
25.做好精准帮扶工作。加强对驻村工作队的指导、培训和管理力度。继续做好单位包村、干部包户工作。防疫期间，帮扶责任人要适时通过电话、短信、微信和入户走访等方式开展精准帮扶，因村因户因人制定并落实好“一村一计划、一户一方案、一人一措施”。扎实做好县域结对帮扶，进一步加强与贵池区和桐城市对接合作，推动结对帮扶各项措施落地生根。深入开展“百企帮百村”精准扶贫行动，组织开展“10.17”扶贫日系列活动，继续发挥“中国社会扶贫网”平台作用，推动需求对接，助力脱贫攻坚。
九、强化脱贫攻坚总结宣传
26.做好脱贫攻坚总结宣传工作。分类指导各地各部门做好工作总结。县级重点总结以脱贫攻坚统领县域经济社会发展全局带来的巨大变化、历史成就、经验启示等。乡镇重点总结具有特殊性、典型性的做法、成效和经验等。村级重点总结产业发展、村容村貌、治理能力、内生动力等方面的显著变化和经验启示等。做好2014年以来脱贫攻坚档案收集整理工作。启动“十四五”巩固脱贫成果规划编制工作。加强脱贫攻坚宣传工作，弘扬正能量，讲好故事，展现我市良好形象，表彰一批脱贫攻坚先进集体和个人。组织参加“2020年全国脱贫攻坚奖”评选。
十、进一步强化攻坚责任
27.强化组织领导。充分发挥市、乡脱贫攻坚指挥部牵头抓总作用，坚持综合督导和专项督导相结合，全面排查问题和挂牌督战相结合，压紧压实行业主管部门、乡镇、村（社区）、帮扶单位、驻村工作队各级干部的责任，推动各项工作落地见效。
