引论：我们为您整理了13篇组织委员述职报告范文，供您借鉴以丰富您的创作。它们是您写作时的宝贵资源，期望它们能够激发您的创作灵感，让您的文章更具深度。
篇1
2、在周六周日的时候去平顶山的一些景点进行集体游玩，如：平顶山。香山、紫云山等。
3、进行班级联谊。在以后的时间里，我制定了以下工作计划：
4、做好学校和老师交给我的各项任务，做好每次的会议记录和活动记录，并从活动中发现问题和解决问题。
5、协助宣传委员和工作人员的宣传工作。
6、培养自己较强的责任心，热衷于现在的工作，全心全意为同学服务。
篇2
以下是远程教学部学生会本学年的工作情况。
一、各项工作条理化、档案化、制度化
1、内部调整
在学期伊始，学生会内部做了相应的调整，各部门也配合做好了干事的调配工作。
2、档案化管理
为了进一步规范学生会的工作，加强对各部门工作的监管，本学年学生会专门配置了秘书，加强了档案化管理，制定了相关工作表格：“学生会活动目录”、“学生会每月工作安排表”、“学生会会议考勤记录”、“电子竞技大赛报名表”、“各班级委员情况一览表”等。
3、强调例会制度
学生会委员例会按月召开，时间为每月第一周的周四。在征求了各委员的意见的前提下，制定了例会的相关惩处条例。
二、响应号召，不断学习
1、学习《公民道德建设实施纲要》的学习
各部们发放了《公民道德建设实施纲要》，做到人手一份，共同学习，争做文明标兵。
2、响应《网络文明公约》的相关文件精神，提倡文明上网
发放了《遵守公约，文明上网，营造健康的网络道德环境》倡议书，提倡遵守公约，鼓励文明上网。
3、组织委员学习十六大相关精神，并展开了讨论，所有委员均有发言。
三、多元化的分支组织
为了给大家提供一个发挥特长的机会和场所，丰富同学们的课余生活，学生会先后于本学期成立了记者团、礼仪队和舞蹈队，并制定了相关规章。
1、记者团的成立
为了丰富同学们的课余生活，更好地为各项工作做好宣传和后续工作，学生会宣传部成立了记者团，成员全部配证上岗。
2、礼仪队的成立
为了展示远程学生的风采，我们在同学当中选择了有条件的女生，成立了礼仪队，不定期进行训练，期间专门邀请全国模特大赛冠军顾韦前来指导。
3、舞蹈队的成立
为了给大家提供一个发挥个人特长的机会，学生会成立了舞蹈队，并在“清爽夏日，青春热浪”等演出中有上佳表现。
4、戏剧社的成立
为了给同学们提供一个充分展示自己的舞台，学生会成立了戏剧社，并在文化节校园剧场等活动中进行了精彩的表演。
5、篮球队的成立
为丰富广大同学的课余生活，给爱好篮球的同学提供一个充分发挥特长的机会，学生会于本学期成立了远程篮球队。
四、扬远程特色，举“开拓”大旗
1、“开拓”杯电子竞技大赛
为了突出远程特色，学生会提出了“开拓”的口号，举行了远教部首届“开拓”杯电子竞技大赛，在同学中反响强烈。
2、“扬远程风帆展你我风采”
学生会于20xx年11月4日——11月18日组织开展了远程教学部首届校园文化节，文化节本着学习十六大相关精神，主题为“扬远程风帆展你我风采”。在领导的高度重视下，组织开展了一系列形式多样、丰富多彩的活动。
五、注重活动的学术化
1、学生会活动在娱乐的同时，也注重学术化氛围的营造。在英语四级考试前夕，学习部就考试相关情况出版了相应的刊物——《英语参考》。
2、记者团出版了《网聚校园》杂志，对学校各项活动的最新动态做最及时的采访和报导。
3、文化节期间，为了增强校园活动的学术气氛，在娱乐的同时给大家带来知识的洗礼，分别开设了考研、礼仪及大学生心理等相关讲座。
六、积极组织开展社会实践
1、寒假社会实践
20xx年2月，学生会与团总支一同组织同学参加了“协助《新网友》周刊举办网上婚礼、网友聚会、网上夺宝颁奖晚会”的活动。绕着“以学生为主，服务于同学”的宗旨，开展了一系列活动。
篇3
合理安排班干部分工合作，明确各职位职责，做到工作无死角，无相互推诿现象。为此，我班制定了《班干部职责表》，并在班委会上宣读，征求了各班干部的意见。明显提高了工作效率与质量，给工作带来了极大的便利。
严抓卫生工作，坚持公平劳动、劳动自主、奖罚分明的原则。督促卫生委员每日检查值日生是否按要求打扫了卫生，对于未能按时按质打扫卫生的同学进行处罚，使班级卫生工作树先锋。
新设“得奖项，获话费”制度，激发同学们参与活动的积极性。为改善同学们参加活动积极性不高的现状，我班制度“得奖项，获话费”制度，对于在级校或院级活动中获得奖项的同学，班级给予话费奖励，鼓励同学们表现自己的才能，丰富了同学们的生活。
为节约同学们的时间，我进一步减少了班委会的时间，提高了会议质量。安排会议坚持会前有准备、有议题，不拖延时间。此举改变了班干部对班委会的逆反心理。
虽然在本职岗位上做了一些应该做的工作，但对照岗位职责，仍然存在履行不到位的地方，如不了解同学们的性格、兴趣爱好等基本情况，我会改善自己的不足，为班级建设、发展做出新贡献，为同学们提供更好的服务。
以上述职报告，请老师和同学们批评指正。
班长工作述职报告2作为一名班长，不能以权谋私，要处处为班级着想。在学习上，带领大家创建良好学风，与大家共同奋斗，时时强调出勤情况，督促大家按时上课，不迟到不早退。本班级自开学至今每周考勤成绩优秀，考勤情况多次为全系最优秀班级。班级学风良好，同学学习收益大，本班级第一次英语四级通过率百分之七十，A级通过率百分之百。在课余生活方面，本人带领大家参加院系组织的各项活动，丰富大家课余生活，本班级在07学年的外语系合唱比赛中获得一等奖，同年在全院合唱比赛中获得三等奖，07级第一名的优异成绩。本人还多次组织班级同学聚餐，出游，参加话剧表演等课外活动，增加班级凝聚力。
班级所获得的荣誉并不是我一个人的功劳，还是依靠全班同学的积极配合和共同努力，作为一班之长，取得同学的信任才是至关重要的，要不断提高自身修养并使同学团结一致，在外语系这个女多于男的环境下，男生作为班长去管理女同学更是一种挑战，本人在工作期间也会遇到一些困难，但只要静下心慢慢思考处理方法，不用过热头脑处理问题，问题便不再困难。只要有信心，便一定会成功。
大学生活转眼即逝，马上就要面临毕业的日子，在今后的时间里，我依然会做好自己的本职工作，与同学共同奋斗共同努力，为今后的工作学习打下坚实基础。
以上是我的述职报告，请同学指正。
谢谢各位。
班长工作述职报告3时光荏苒，快乐的假期已经结束了，我们又要开始大二的下学期生活了!回想上学期我有幸当选了班长，通过一个学期的熟悉锻炼我已经很熟悉这个职位!吃水不忘挖井人，我感谢当时李书记的提拔以及同学们的信任!
自我当选以来，我一直谨记当时竞选时的承诺：少说空话，多办实事，尽心尽力为同学们服务!所以刚上任时，我每天都很紧张，怕这件事办得不好那件事办的不周详。刚开始时压力很大，因为我要把每件事都要做的公平公正，让同学们觉得我能胜任。有些事不太明白就像有经验的老班委请教，向李书记请教!在他们的帮助、支持下我很快就适应了这个职位，并且在这个职位上越来越熟悉，处理事情也变得轻松从容了很多!
上个学期李书记指导下，班委各个同学的相互合作下，以及同学们的配合下先后完成了学年鉴定表，学习学生奖学金的评选。还在国庆期间组织活动以及全运期间组织光看火炬传递。接下来又组织评选了贫困生，国家励志奖学金，国家助学金等。还在李书记的倡导下组织了素质拓展活动，大家都受益不浅。后来在体委主要负责下组织了班内篮球比赛，大家热情参与，效果显著。在组织委员的策划下，组织了演讲比赛。还有在学习委员主要负责下组织了四级动员大会。最后成功的组织了期末考试。回想这一个学期的工作充实快乐，自己本着负责、积极、热情的原则去组织策划。
通过一个学期的锻炼，自己的办事能力提高了，自己的说话能力提高了，自己的素质提高了。在自己的负责下办理的各项工作也有条不紊的进行，并且在很多方面都名列前茅。但也能看得出还有些方面做得不够完善，所以本学期要总结上学期的经验，从各个方面在提高一下，把班级工作再带上一个高峰。最后我要感谢这一个学期以来李书记对我的点拨，各班委在工作上的竭力配合，以及全班同学的积极响应。我想在新的学期我们再接再厉，互相鼓励互相扶持互相配合，力争我们电子__01获得全校优胜班级。“雁一样的班级，鹰一的个人。”这就是我们电子0801的写照!
班长工作述职报告4首先感谢老师和同学们对我的支持与信任，给我担任班长的机会，借此机会，我向大家汇报一下过去半年的工作情况以及下半年的工作计划。
我是在大二上学期刚接任的班长，由于大一没有担任过班长，缺乏工作经验，再加之新旧接替时交接工作不太完美，导致一些信息无法及时传达，给班级工作带来了极大影响，这其中我有着不可推卸的责任，在此向大家道歉。不过，请大家相信，现在我已经熟悉了班级的日常事务，完全有能力把班级的事情处理好。
刚开始时感觉压力很大，很多工作在开展时没有想象的那么简单，在组织一些班级活动时，总是有一些同学只充当看客，不能参与其中。为此，我不得不服采用逐个了解的方式，询问其中的原因，在班委的协助下，现在班级建设工作进行的`很顺利。在过去的半年里，我们举办了建环杯活动，在钟楼广场，大谢小学宣传团知识，组织宣讲，举办建环11级篮球赛，促进同专业同学的交流。
在课余时间，我逐个了解班级学生的家庭状况及思想状况，力争及早发现问题。我认为只有充分了解班级情况时，才能做出正确的决定。在班级建设上虽然取得了一些成绩，但是我发现班级中学习气氛在下降，有相当一部分学生忽视学习，一到考试就想着怎样作弊，诚信在逐渐丧失，而且同学们班级纪律意识淡薄，个人主义太严重，责任心太淡薄。
针对以上情况，我进行了反思，为什么学生一到考试就想到作弊，我相信没有一个人愿意冒这个风险，作弊的根本原因是他们不会，又担心不及格，然而导致不会的原因就是不好好学习，不认真上课，旷课，缺课太多，临近考试又不认真复习。
所以，下一学期，我将加强班级的纪律管理，督促同学们积极上课，提高同学们对学习的热情，狠抓班级的学风建设，强化大学生的社会责任感。另外，针对班级个别同学(重点同学)，如学习或生活上有困难的，思想上有问题的同学，我将逐个进行深度访谈，如果自己不能解决，将将情况及时反映给老师，切实做好同学们和老师之间的桥梁。
班长工作述职报告5自上初中担任班长以来，我的主要任务是参加学校会议并及时向班级传达。还有一些其他的任务，例如发车牌、订校服、订杂志等。开联欢会时，我有幸当上了主持人，也为写主持人的稿子占用了许多课余时间。老师布置下任务，我都会认真去做，争取当老师与同学们之间的连心桥。总的来说，这一学期非常忙碌充实。也让我初步了解了当一个班长该怎样去做，我以后也会继续努力，争取更好地为同学们服务!
篇4
搭建履职平台，激发委员履职热情。为充分发挥政协委员队伍人才荟萃、智力密集的优势，我们积极为委员搭建建言资政、凝聚共识的平台。2018年9月，我委按照市政协党组决定，在全国率先建立了“丹东市政协委员活动站”，组织委员在活动站广泛开展学习、交流、履职、宣传、公益等活动。我委负责活动站总体统筹规划组织协调工作，为使活动站建设更加规范化，我委前期进行大量走访调研，制定了《丹东市政协委员活动站工作制度》，统一制作了委员活动站标志牌和制度牌。今年又重点对9家委员活动站的硬件设施进行完善升级，增添电子触摸屏、展板、照片墙和图书等设施。组织建立了“市政协委员活动站工作”微信群，及时反映政协工作动态，共享履职信息，交流履职成果，充分发挥委员活动站 “四个平台”的作用。
篇5
这三年里，我们发展了两名预备党员转正、三名积极分子转预备党员、接收两名新同志的入党申请。这三年里，我们组织了16次支部党员大会，29次支部委员会议，5次党员活动日的学习，组织两次党员会议笔记的自查和。加强台账建档，建立了党员名册、支部学习记录等，确保支部基础工作全程纪实、过程留痕、有迹可查，相关工作记录内容完备、要素齐全、格式规范。
几经更迭，我们也始终坚持不忘初心，牢记使命。
第二，融会贯通，结合业务抓党建。2019年充分利用业务资源，进企宣传，成功落地两家单位党缴费。对外，我们利用业务资源优势服务企业、拓展业务深度、提升客户粘性；对内，我们立足本职、服务群众、改进工作作风。好的工作作风亦是能力的体现，能深入实际，随时发现并解决问题，工作高效，且能真正为群众办实事、做好事、解难题，支部党员中有不少前线人员，服务于客户的财富管理需求、融资需求等，作为重视服务零售人，我们更要撸起袖子加油干，真正解决客户之所想、客户之所急，服务好我们的客户，促进党建加业务融合共发展。
篇6
篇7
二、师德师风方面：“学高为师，身正为范”，我严格遵守《中小学教师职业道德规范》的要求，勤俭节约、任劳任怨、对人真诚、热爱每一个学生、人际关系和谐融洽，从不闹无原则的纠纷，处处以一名人民教师的要求来规范自己的言行，毫不松懈地培养自己的综合素质和能力。
篇8
doi；10.3969/j.issn.1671-5918.2016.08.024[本刊网址]http//
引言
高校团学组织是一类不同于党政机关和企业，也不完全与事业单位相同的比较特殊的组织形式，该组织一方面强调功能性，便于完成对学校工作大局和学生的服务任务，另一方面要着眼于培育人才，促进团学干部在组织中得到锻炼和成长，二者相辅相成，缺一不可。当前我国高校团学干部的类型包括：一是团组织学生干部，主要包括在校团委、院分团委、班级团支部（团支书、宣传委员、组织委员）任职的干部；二是学生会干部，主要包括在校学生总会、院学生分会任职的干部。后者在大学生群体中人数最多，也最具影响力。然而，现阶段我国高校团学干部在培养过程中以及团学干部自身存在一定的问题如：团组织生活内容和形式单一，滋生自由懒散的思想；团学干部选拔和考核机制不够完善，影响评价效力；团学干部对团学组织不够重视，导致团学组织活动流于形式；团学干部的流动性太大，影响团学组织工作的延续性等等。因此，为更好地发挥团学组织在思想政治教育、人才培养以及校园文化建设等方面的作用，探索高校团学干部培养体系是高校学生工作中的重要内容，打造一支高效率、高素质的团学干部队伍显得尤为重要。当前，高校团学干部培养体系除了思想观念的改变之外，还要重视培养模式、培养途径以及考核评价的改变。
一、以生为本的高校团学干部培养模式
当前高校团学干部的培养模式，有以下几种：一是以党建为核心的高校团学干部培养新模式；二是基于企业文化建设理念的团学干部培养模式；三是分类管理的团学干部培养模式。其中，以党建为核心的高校团学干部培养新模式注重体现学生党建的核心位置，做到“学生党建”这一核心渗透到团学工作的方方面面，将学生党建与团学干部培养工作有机结合起来，不断突出学生党建工作在团学工作中的核心作用，从而实现对团学工作的全面带动。基于企业文化建设理念的团学干部培养模式则强调从企业文化建设成功经验的借鉴，从高校团学干部培养存在问题人手，引入文化建设理念，深入剖析高校团学工作干部培养现状，对高校院系层面的团委、学生会这一团学组织开展文化建设。分类管理的团学干部培养模式则涵盖团学干部分类管理的制度建设、分类管理的指导老师队伍建设、分类管理的激励策略和分类管理的评价体系四个方面。
本文主张以生为本的高校团学干部培养模式，倡导“成长导向型”而非“任务导向型”的高校团学组织核心价值观。所谓的“任务导向型”的组织价值观，团学工作注重“效率”挂钩，重点是完成工作任务，将团学干部视为完成任务的工具，而团学干部本身的利益述求、人文关怀、情感需要等常被忽略；而“成长导向型”的组织价值观，主张将组织目标设定为团学干部的成长进步，将任务明确为“培养人”，在实现团组织工作目标时，时刻关注对团学干部的人文关怀和情感维系。因此，以生为本的团学干部培养模式，将是高校团学干部培养的理想模式。
二、扩展团学干部培养的有效途径
高校团学干部的培养和任用已经成为高校学生管理中的重要组成部分。当前教育形势下，高校团学干部的培养需要探索新的方法，以致于团学干部在管理和实践中得到充分的锻炼和提高。关于高校团学干部培养的有效途径的研究，有学者指出高校团学培养途径主要是坚持三点：一是改进选拔机制；二是重视培训，差别培养；三是严格监督，奖惩有度。也有学者建议：“新形势下高校团学干部培养的有效途径涉及四方面：其一，加强对基层党团干部的培养工作；其二，完善基层党建带团建的工作机制；其三，创新实践中党团工作方式方法；其四，积极拓展‘党建带团建’工作平台。”可见，团学干部培养途径主要是涉及选拔、差别培养和平台搭建等方面。
（一）高校团学干部的选拔，要坚持“公平、公开、公正”和“德才兼备、任人唯贤”的原则
高校团学干部的培养和选拔要坚持以下原则和标准：（1）坚持组织推荐和民主选举相结合，使学生干部有广泛而坚实的群众基础；（2）坚持理论培训和实际工作锻炼相互补充，全面提高学生干部的理论素质和工作能力；（3）坚持学生干部的成绩要求，优秀的学生干部首先要求成绩过硬；（4）坚持放手使用与严格管理相结合，努力使学生干部具有创新和创业精神。换言之，高校团学干部的选拔要坚持“公平、公开、公正”和“德才兼备、任人唯贤”的原则，既要考虑其能力或技能，又要考虑其学习成绩和群众基础，将大学生群里中的优秀分子吸纳到团学干部的队伍中来。
（二）高校团学干部的培养，要坚持在培养中使用，在使用中培养
其一，高校在对团学干部培养的过程当中，要按照不同人的特点制订人才培养计划，使团学干部能够在其最为专长的岗位上得到锻炼，从而更好地促进团学干部的成长；其二，针对不同层次的团学干部开展培养，不仅局限于传统的理论和业务能力培养，还要定期开展岗前培训、日常工作培训、工作交接培训等，做好团学干部流动过程中的相关培训工作，做好接力棒的传承工作；其三，加强高校不同类型团学干部之间的沟通、交流，进行日常有效的工作方法的探讨，促进大家共同进步，例如组织团学干部间的交流会、新老团学干部经验交流会等等。
（三）高校团学干部的培养，在社会实践中强化高校团学干部的责任意识和服务意识
首先，组织团学干部参与三下乡、社会调查、援助西部和援助欠发达地区的两项计划、志愿者服务活动、献爱心的公益活动、勤工俭学等社会实践活动，使团学干部在社会实践过程中秉承“服务意识”，脚踏实地，服务社会，摒弃一味地追求功利，一心只是为了评奖评优的功利主义价值观倾向；其二，高校团学干部作为社会实践活动的组织者和领导者，在社会实践的过程中要更好的发挥模范带头和先锋作用，强化责任意识，增强在同学们群体中的感召力，改变过去团学干部“摆架子”、“好面子”，在同学面前颐指气使，导致在同学中威信较低的面貌。总之，高校团学干部的培养，要在社会实践中强化高校团学干部的奉献、责任和服务意识。
三、建立完善的团学干部考核和评价机制
当前高校团学组织都有相关的规章制度，但大多缺乏完备的竞争机制和考核制度，相关的考核指标也不够精细和客观，多是主观式的判断，缺乏量化的考核指标，另外也缺乏对选拔上来的团学干部的后续考核和激励奖惩机制，不利于团学干部的工作积极性的提高和创造力的发挥，也不利于鞭策那些工作态度不端正的团学干部。因此，一是必须先建立健全团学干部考核制度，细化各项考核指标，增加量化的考核，考核方式结合白评和他平，使考核更加全面客观；二是建立完善的激励制度，考核结束后要对优秀的团学干部进行一定的表彰和激励，对工作不称职的团学干部实行一定的惩罚和批评。
（一）建立完善的考核和评价机制
篇9
3、熟练掌握本部门各项工作流程、操作要点和注意事项，并具备改进和创新的管理意识;
4、负责参与制订营运部门阶段工作目标并带领所属员工努力实现;
二、卖场管理
1、负责所辖卖场的环境卫生、柜台布置、商品陈列、设施维护等硬件的规范管理控制;
2、负责所属员工的人事考勤、仪容仪表、导购推销、接待服务等软件的规范管理控制;
3、负责处理卖场的一般突发性情况，如：顾客争议、商户纠纷等;
4、监督和控制卖场的经营情况，防止议价、走单、未经许可物品出闸等不良经营状况的发生;
5、监督卖场各专柜销售状况，积极分析经营状况和各相关因素并及时、全面地向上级主管反应和请示;
三、商户关系
1、负责定期与专柜商户进行全面、准确地沟通，积极掌握专柜的经营动态;
2、本着诚信、双赢的原则，与各专柜商户保持互惠互利的业务关系;
3、定期召开与专柜商户的座谈会，及时解决商户提出的问题或向上级主管领导汇报;
四、顾客关系
1、确保所辖员工为顾客提供诚信、亲切、人性化的服务，并在保持服务水准的前提下不断提高;
2、确保所辖员工与顾客保持紧密沟通，及时全面地了解顾客的需求和建议;
3、积极和稳妥地处理顾客提出的各类争议和纠纷; 4、妥善处理各类退换货及各种投诉;
五、部属管理
1、贯彻落实主管上级的各项精神、指示，确保所属员工遵照执行;
2、负责主持定期的内部例会，及时解决工作中的问题;
3、对部属进行定期的专业知识培训，确保部属的业务技能和工作素质满足工作要求;
4、考察部属的实际工作能力并做正确地评估，将信息及时反馈到主管领导处;
5、负责协调和安排所属员工的排班、补休、加班、请假顶替等工作事宜;
6、积极了解所属员工的思想动态，进行必要的沟通，及时解决或向上级领导反映员工内部纠纷;
六、上级关系
1、完成主管上级安排的各项工作任务;
2、就工作中的问题与上级主管保持及时、全面和经常的沟通，确保部署与公司高层沟通渠道的畅顺;
3、定期上交营业报告、述职报告，就销售分析、市场调查和改进措施等业务内容进行总结和自我检查;
七、同级关系
1、积极与同级管理人员协调、沟通，以保证协作工作的质量和效率;
2、在主管上级的安排下，完成同级部门要求的协作任务。如：协助防损部进行每日清场工作等;
八、其他
1、负责所辖区内的规章制度、通知等管理文件的签收、传阅和保管工作;
2、完成公司领导安排的其他工作任务。 补充： 百货商场楼层主管的日常工作和职责?
日常工作：对楼层事物和营业员的管理。
工作职责1、组织本楼层工作会议和每日早晚例会，传达上级指示精神，反映员工及柜组情况，起承上启下的作用;
2、认真协助营运经理工作，落实每天的工作内容，发现违规及时纠正;
3、了解部门人员思想状况，排除不良倾向，即时汇报，研究予以解决;
4、严格落实部门员工遵守工作流程、工作要点和规章制度，培养员工高度的责任感和工作热情。
5、熟悉本部门员工的工作状况，分析容易出现的问题并提出解决问题的基本要领;
6、不定时巡视各岗位，指导员工工作并督促完成;
7、宣传团队精神，弘扬企业文化，牢记公司宗旨，增强员工的凝聚力和向心力;
8、组织市场调查，反映卖场存在的问题及顾客的真正需求，定期进行总结报告;
9、负责安排和调整员工班次，优先组合，正确使用指挥管理权;
10、努力学习有关知识，对复杂的要领能考虑到每个细节，对员工能采用不同的领导方式和督导方式;
11、组织并参与策划有利于公司发展的促销活动;
12、主持部门会议，分析工作现状，提出工作要求和解决办法，明确工作目标;
13、解决问题要有章可循，注重个人修养，给员工树立良好形象;
14、承担本区域的销售任务;
15、完成上级领导下达的其他工作任务;
商场年度工作总结
xx年即将过去，回顾自己在这一年以来的工作，收获和感触颇多。在领导的支持以及各位同事的帮助下，凭着认真负责的工作态度，圆满完成了公司给予的各项工作。现就xx年度工作，向上级领导汇报如下：
一、积极配合部门经理做好每月中旬的各项检查，包括：综合检查、消防设备检查、消防知识检查。在综合检查中，对于员工的仪容仪表、专柜商品摆设、商品经营范围、环境卫生、仓库状况等，发现存在问题，及时处理，不能够及时处理的，后期要跟进，并反映跟进情况;在消防设备检查中，对于应急灯、灭火器、消防栓等消防器材存在问题的，做好记录，向部门经理反映情况，排除安全隐患;在消防知识抽查中，特别是针对新入职员工，要加大力度检查，对于抽查中不合格的，进行重查工作，让所有员工都能掌握“一畅两会”、会使用灭火器、了解离自己专柜最近的消防通道和灭火器的具置，使员工在发生突发事件时，能够及时逃生自救。
二、积极做好各项培训的组织。对于新入职员工，进入商场工作，都会有两项培训，包括消防培训和岗前培训，让新入职员工完全掌握各项相关知识，再投入工作。其中组织消防培训30期，共119人，由保卫部负责培训，并组织了114人参加了“xx年安全生产、消防知识”的考试，同时组织了10人参加学习新《消防法》，种种培训和学习，让员工真正意义上去了解和掌握;从本年度开始，岗前培训由我们部门负责组织，共组织岗前培训18期，由本人负责3期的岗前培训，让员工了解商场各项情况，同时，我们也得到了锻炼。而第一次体验做一个讲师，真的非常不容易。
三、处理好本部门商品质量、服务质量的投诉。做到耐心听取顾客投诉，保持微笑。我们不希望有投诉，但我们不能回避投诉。我以“严格、认真、主动、高效”的工作作风处理投诉问题，并从中查找原因。这样就可以变坏事为好事，从根本上减少投诉。本年度个人处理9宗的投诉，同时在部门经理的协助下，顾客的满意度达95以上，坚定顾客信心。但是在处理投诉技巧还需进一步学习和积累。
四、负责召开班会。班会内容包括：公司各项通知、知识培训、各项提醒、总结昨天工作事项、强调安全防范工作、激励小故事等等。及时把公司文件和会议精神传达到每一位员工心中，因此，每天的班会也是非常必要的，每月主持2—3次的班会。
五、做好现场巡场工作。巡场工作尤其重要，不仅要监督好员工的仪容仪表、服务态度、劳动纪律，并对违反公司规章制度的员工做出扣罚处理和教育，让员工根本上减少或杜绝再犯错误，做到以理服人。还要做好现场安全防范工作，在节假日、星期六日要加大巡场力度，保证商场正常营业，通过早会做好宣传，让员工自己做好自己专柜的安全防范工作，同时做好一楼观光大道和二楼中庭促销的监管工作。
六、配合公司开展以“优质服务迎国庆”为主题的系列培训活动。通过组织专题班会、服务知识考核等形式，进一步规范服务标准，完善服务机制，提高服务水平。共组织本班组122人参加服务知识考核;于此同时，积极参加以各部门管理人员作培训师的“周一课堂”，而“周一课堂”的开设，为我们提供了一个学习锻炼和展示个人能力的平台，激发了我的积极性，感谢每一位培训师付出辛勤的劳动。相信在以后日子，我也有机会参与。
七、积极参与公司企业文化建设活动。1月份，为我篮球健儿加油打气，勇夺男女篮球双冠军;在“三.八”妇女节，为全体女员工助兴领操，热情高涨;5月份，参与集团组织的第三届趣味运动会，安排本班组营业员13人参加，我们以饱满的热情和最佳状态，向社会公众展示珠海xx人的良好形象和精神风貌;7月份，参加集团组织的一次以“夯实基础，熔炼团队”的户外拓展训练，为我们提供了一个相互沟通与交流的平台，同时也为我们提供一个锻炼身体、磨练意志的机会;为庆祝华诞六十周年，在珠海大会堂隆重上演以“盛世中国，和谐免税”文艺晚会，有幸能够参加表演《鼓舞声声》，受到广大员工一致好评，说明了我们大家真的付出了很大的劳动，那是我们排练了几个月的成果，相信我们会把舞台上展现出来的精神面貌和热情投入到今后的工作中去;10月份，参加集团组织为期4天的民兵训练，在集训中，我深深体会到，越是艰苦的条件，越是能锻炼人的意志，并用行动诠释了作为一名民兵的职责使命。
八、做好公司团支部组织工作。作为团支部组织委员，积极参加团支部各项活动。组织了“三.五”雷锋便民活动，为广大顾客提供义务服务，取得了良好效果;组织了以“我为团队添风采”的五四青年活动，进一步丰富和活跃青年的精神文化生活，全面提高青年的综合素质，增强团队凝聚力;组织了团员青年观看电影《建国大业》，为庆祝建国60周年，进一步丰富、活跃团员青年精神文化生活，使团员青年对历史有更深的了解和全面提高团员青年的综合素质。本年度的团员活动丰富多彩，在组织活动能做到及时传达，策划活动的开展，也离不开公司支部团和支部书记的大力支持，使我的组织能力得到了充分的锻炼。
以上是我一年中力争做到、做好的方面。纵观一年的工作，客观的自我剖析，自己还存在许多不足之处。正因为年轻，工作经验仍需进一步积累，请领导相信我，虽然犯过错，但我能及时意识到问题的严重性，我坚信，在以后的工作中，能够严格要求自己，坚决把公司安全、利益放在首要位置，并在处事方面能够更加成熟稳重。
xx年即将过去，迎来了满怀希望的xx年，意味着新的机遇，新的挑战。在这里，提一些个人建议，希望能够更好地为公司的发展做出贡献。有以下几点建议：
一、希望招商部能逐步引进更高档品牌，甚至一楼也可逐步向这个方向发展，打造高品位的购物商场。
二、不断完善规章制度，iso文件做到及时更新。各种广告宣传能够及时更新。
三、加强各部门沟通，传达信息，甚至与收银班之间的沟通。因为每个部门都会有自己的想法，相互学习，共同为免税献计献策。
四、公司会员逐渐增多，尽可能利用广大会员，利用信息反馈专柜促销信息，帮助专柜销售。
