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二、扎实严谨,精益求精,争创一流业绩
重症监护室收治的病人大都是危重症患者,不允许有家属陪护。护士既要对病人进行24小时的病情监护和观察,又要做好病人的一切生活护理。他们面对艰苦的工作,坚持推行医疗优质服务,一丝不苟地为病人做好各种基础护理,为他们擦身、洗脸、更换衣物。工作琐碎劳累,但他们毫无怨言,视“病人康复、家属满意”为最高褒奖,严于自律,心无他求,体现出了更为崇高的医德和文明。
ICU属综合性科室,病种杂,病情变化快,没有过硬的医疗护理知识和熟练的抢救操作技能根本无法从事此项工作。为此,科里的医护人员定期开展岗位练兵活动,努力钻研专业知识,争当业务骨干、操作能手,每位成员都熟练掌握深静脉穿刺、有创动脉穿刺测压及呼吸机的应用,整体业务技术水平名列医院前茅。全体成员还利用业余时间,积极参加各种形式的学历教育、业务教育,努力提高业务水平。先后有5人到省内知名医院进修培训。科室内部长期坚持开展科内小讲课,不断更新业务知识。
三、热心公益,无私奉献,展现青年人风采
ICU是一个全新的科室,是一个充满朝气蓬勃、奋发向上的青年集体,也是一个凝聚爱心的集体。他们积极参加医院党团组织开展的各类活动。用演讲比赛、征文等形式表达对岗位的热爱和对病人的赤诚。经常主动请缨,参加进农村、社区青年志愿者义诊爱心奉献活动。为社区老党员上门进行健康查体、为福利院孩子送去爱心。还积极开展了爱心结对子活动,帮助医学院校的学生提供见习、实习锻炼岗位,通过一对一轮换带教、每周晨会提问等方式,巩固实习生的基础理论知识,提高实践工作能力。帮住他们把医学理论和岗位实践实现有机结合,在学习中锻炼了技能,在锻炼中增长了才干。
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2、支局积极响应。其一是支局成立了包括支局所有员工在内的创建小组,主要负责本支局创建省级青年文明号具体工作,支局还定期在周例会上进行创建工作布置,做到人人有分工,人人有参与,全员积极投入创建活动;其二是城关支局还专门成立爱岗自律组,倡导工作积极、态度诚恳、服务第一、效率最高、业绩最优、员工凝集力,城关支局支局长每周对六项指标进行评比,增强了我局内部员工竞争意识,不断地发展,努力地向更高层次前进,使城关支局在各方面都(来源:文秘站 )使最优,最好的;其三是支局把创建工作与青年员工、集体的绩效考评结合起来,从制度上保障创建计划及措施的落实,使创建活动经常化、日常化;最后是支局在创建活动中做到有年度创建计划和有年度工作总结。
3、加强创建宣传,营造氛围。支局借助县局驿马当先内刊对本支局省级青年文明号创建活动进行阶段汇报,县局则对城关支局创建活动进行宣传报道,县局与支局上下形成互动,达到全局员工都能积极自觉参与城关支局创建活动,都能为城关创建活动出点力的效果。
4、增强员工“自控”意识。金融单位的基层岗位更加需要员工的自律、自控,城关支局在创建青年文明号的同时,坚持“以人为本”,进一步引导青年职工增强安全“自控”的自觉性,我们通过讲案例,谈经验,学法律,深入开展自控型集体管理活动,帮助职工树立“立足本岗,自我监控”的工作新理念,在职工中大力营造建设自控型集体的氛围,凝聚了集体整体“自控”的合力。城关支局支局长杨文杰恪守尽职,对内部自控的严格要求城关支局员工落实到位,着力的提高职工自控意识,避免管理上出现漏洞,严把双人复核制,双人临柜等机制,务实求真, 使城关支局在管理越成熟,越稳健。
二、提高服务水平,创建“服务型”青年文明号。倡导爱岗敬业、优质服务是创建“青年文明号”活动的一项主要内容。支局以强化青年职工职业道德、岗位练功为抓手,大力建设“服务型”青年文明号。
1、强化青年职工的职业道德,严格服务制度。要求窗口员工紧密围绕本行业,认真执行各项服务规范,恪守职业道德,自觉使用文明服务用语,提倡仪态大方,微笑服务。
2、探索创新服务方式,提高服务层次。随着社会发展和用户需求的多元化,用户要求的服务质量也在不断提高。为了能满足用户需求,支局在不断探索创新服务方式,比如支局在营业窗口因地制宜设置服务便民箱、设立岗位监督台、设立意见簿,推行“信用服务公约”制度,自觉接受社会监督,支局还结合省级青年文明号创建工作,全面贯彻落实开展以“建设先行区 青年要先行”为主题青年文明号示范月活动,做到活动有部署、有措施、有宣传,先后举办了电影进社区、防假货币知识进农村、理财知识进街道、服务到家门口(永春师范学校上门代收缴学杂费、三峡移民赔偿款等)等活动和进行问卷调查、发放服务征询函等活动,在当地反响较好,树立了邮政良好形象。
3、支局在抓好服务工作的同时,积极参加公益活动。员工积极参加县局成立的“青年志愿者便民服务队”,坚持定期开展“一助一”、“多助一”活动,利用节假日积极为社区群众送温暖、传新风,受到广大群众的赞誉。支局组织员工先后到观山村为孤寡老人打扫卫生,陪孤寡老人下象棋、打扑克牌等,组织员工参加县团委组织的踩街活动、植树活动和参加县委宣传部组织的地质杯演讲比赛活动和乒乓球活动等,也组织员工捐资农运会和捐资桃城小学等。
三、以人为本,提素强基,建设“学习型”青年文明号。
我们始终把建设“学习型”青年文明号、培育“学习型”青年职工作为创建 活动的重要内容,全面提高他们的政治理论水平和业务技能素质。
学习型组织是企业未来发展的趋势。一个企业只有致力于创建学习型组织,才能不断创新,才能具备快速的市场应变能力,才能充分发挥人力资本和知识资本的作用。在创建“学习型”青年文明号过程中,城关支局注重加强员工现代企业经营理念的培养,在原有的教育形式基础上,力争有所创新,采取更加灵活有效的教育形式,如:加强组织员工开展学习讨论互动活动,提高职工对新竞争形势下邮政工作的认识,从而进一步增强员工的危机感,激发青年职工以更强烈的责任感和事业心,以及更好的精神状态自觉主动地迎接新的挑战。
同时,支局高度重视员工岗位练功工作,定期组织支局员工参加各项业务技能学习,不断的提高自身的业务素质,提升对外服务水平。支局注重加强员工的基本业务技能练功,每月集中进行一次邮储基本技能练功比赛,支局员工也踊跃参加技能鉴定,在20__支局员工参加中级工技能鉴定中,通过率达到100%,还有一个职工通过高级技能鉴定,目前支局除了一名刚入局员工外,其余的员工均通过了中级工及以上技能鉴定。支局职工上进心强,表现优秀,涌现出了一批先进人物先进事迹,罗燕丽同志被评为20__年度“十佳营业员”。
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一、创建“青年文明号”活动有力地推动了职业道德建设职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为准则,是一定职业范围内的特殊道德要求,他与市场经济密切相关,是市场经济建设的前提条件。青年文明号活动开辟了职业道德建设新途径。首先,青年文明号活动创造了职业道德建设具体有形的载体。“青年文明号”活动以为服务为核心,从师生看得见、摸得着、感受得到的事情做起,把职业道德要求落实到青年的岗位中去,成为青年的自觉行为。第二,“青年文明号”活动使共青团的组织优势和行业的优势结合起来,团组织动员组织青年职工的优势同行业主管部门的政策优势和管理优势有机整合起来,形成了齐抓共管的生动局面。第三,“青年文明号”活动在职业道德建设中实现了自我激励与社会约束的有机统一。通过开展争创活动,我中心经常性地对青年进行职业道德教育,引导青年树立崇高的职业理想,积极响应后勤服务总公司的管理知识培训,大力推广“餐厅员工挂牌选拔”和“榜上有名”等活动,中心涌现出了一批批的岗位能手、岗位标兵和优秀班组,使遵守职业规范要求,弘扬职业道德新风,成为广大青年的一种自律行为。
二、“青年文明号”创建活动推动了企业文化的发展
企业文化是基于共同价值之上,企业全体职工共同遵循的目标和行为规范及思维方式的有机整体。企业文化对员工态度和行为起到很大的决定作用,支配着职工的行为规范和价值观。而青年是企业员工中思想最活跃、最有创新精神的一部份,是企业文化建设的主力军。“青年文明号”是青年集体的典型,他们在行为准则、价值取向和道德境界等方面做出了示范,使广大员工从中受到感染,自觉地形成一种凝聚力,并进而升华为企业文化。同时也以高度的职业文明、娴熟的服务技能、一流的工作业绩为企业在社会上树立了良好的形象,增强了企业的凝聚力和竞争力,成为企业一笔巨大的无形财富,为企业的生存和发展赢得了更为广阔的发展空间。基于这种认识,在创建过程中,我们首先在员工中举办了,以“诚信为本,有诺必践,恪尽职守,率先垂范”为主题的签名活动。开展了“六比六看”、“商院名吃评比”、“优秀员工家长联谊会”活动,建立了“我们的餐厅,我们来参与”的学生信息反馈制度,在餐厅设置监督台、值班台、公平称,诚信服务,公开接受学生监督,20xx年5月1日,我中心员工的面艺表演在央视三套“挑战群英会”挑战成功,标志着饮食中心的文化建设在“青年文明号”精神内涵的渲染下,也走上了一个新的台阶。
三、创建“青年文明号”,强化了内部管理机制
现代企业管理的一个重要特点就是重心下移,通过强化基层单位管理来提高企业的管理水平。青年文明号活动的主体就是基层青年集体,而基 层青年集体正是生产经营单位管理行为中最具体的承载者和最基础的环节。因此“青年文明号”的建设是与生产经营紧密结合的,“青年文明号”从创建到建设的过程,也是一个对本集体内部管理的完善过程。今年年初,我中心餐饮保障部提出了“高标准,严要求,再上新台阶”的工作目标,率先在物流采购管理中引进haccp质量控制体系,对物资采购实行关键点控制,为六月份在我院进行的**省高考阅卷工作,在饮食安全方面提供了可靠保证。
四、“青年文明号”活动有助于提高青年的创新意识
创新是竞争的起点也是竞争的结果,在激烈的市场竞争中生存,不仅需要诚信,而且更需要创新。创新是企业的生命,企业员工创新意识和创新能力的高低决定着企业发展水平的高低。“青年文明号”活动所提倡和鼓励的优质服务必然内在地催生出青年员工的创新意识。借创建“青年文明号”的东风,我中心大力引进人才,群策群力,奋勇前进,开拓创新,在今年年初成功组建了管理先进、服务一流的“优福玛餐饮超市”,开创了省内高校餐饮此类业态的先河,是青年员工的创新意识的集中体现。
五、“青年文明号”活动有助于加强青年的团队精神与合作意识
团队精神基于员工对于所在企业的高度认同感,其基础是合作意识,使不同的岗位上的员工达成和谐、默契、步调一致。三年内,我中心进行了两座食堂,一万六千平米共六个餐厅的筹备工作,聚元堂餐厅是在早晨六点半装完最后一块玻璃后开始迎接第一批学生的,行健园更是从基建交工到投入使用,短短十三天的时间完成了炊事机械安装调试、售饭窗口装潢、售饭系统更新、排油烟系统安装、内部管线对接、炊事人员培训等工作。如果不是具有高度的团队精神与合作意识,不能人人恪尽职守,敢于率先垂范是很难顺利完成的。
创建的过程也是走向成熟的过程,我们时刻牢记在新餐厅开业时向学院领导做出的“不负重托,不辱使命”的庄严承诺,无论是面临生死考验的非典时期,还是近年物价飞涨带来的经营低靡,中心上下全体员工经受住了一次次的考验。随着学院的发展和知名度的提高,外来检查参观交流活动、各类学术活动以及社会活动的不断增多,凡涉及到饮食中心的每一项工作,我们都精心组织、认真筹备,圆满的完成了学院和总公司交给我们的各项任务。在一次次的机遇与挑战中,我们真正培养了一支立足商院,扎根商院,具备现代化高校餐饮工作素质要求的实力团队。
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一、认识不到位
此次检查验收是近年来我市针对青年文明号集体进行的一次全面检查验收。无论从规模上,还是抽调的人员数量上都是历年来最大最多的。此次受检单位达到178个,包括06、07年命名的所有市级青年文明号和08年新申报的所有争创集体。此次检查,市组委会之所以委托各县(区、市)团委对本地的市级青年文明号进行检查,其用意主要是要突出县(区、市)团委在今后对青年文明号进行管理过程中的主体地位,逐步强化市级青年文明号集体对的认可度。为引起各县(区、市)委的重视,检查前,县(区、市)团委、市组委会办公室专门通过电话直接对各县(区、市)团委书记进行了通知。但从实际情况看,部(来源:文秘站 )分团县委完全没有理解市组委会的意图,出现了很多完全可以避免的问题。主要有:1、团县委书记不请假,擅自安排他人代替参会,而代替参会的人汇报也很不全面;2、市组委会办公室反复强调要求报送的统计资料,不能按时交回;3、不提前向市组委会说明原因,就擅自不对要求检查的单位检查。
二、汇报不认真
检查之初,市组委会专门通知要求团县委书记认真组织检查验收,并亲自来市组委会汇报。汇报材料的要求也以文件的形式提前进行了安排。汇报会前,市组委会又电话通知了团县委书记,对汇报材料的内容、格式进行了详细说明。要求汇报材料必须包括检查当中遇到的问题、发现的典型和对今后青年文明号管理的建议,并要求形成正式书面材料。但从汇报材料看:有的县市材料完全不按要求写,将汇报材料写成了本地青年文明号工作总结,更有甚者根本没有形成书面材料,拿几页临时写的东西应付差事。另外,市组委会要求,汇报材料中必须点明不合格的青年文明号集体,可有的团县委存在怕事不惹事的思想,对于问题或是只字不提,或是非常笼统,不知所云。
三、分析不深入
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一年之计在于春,在万象更新的春天里召开2006年度全市青年文明号工作会议,很有意义。下面,我根据此次会议的安排,把去年我市青年文明号创建工作和今年的工作打算作一个安排。可以说2005年,是我市青年文明号工作取得较大进展的一年。特别是在团市委领导班子配齐之后,在相关行业系统的重视下,在各级青年文明号单位的积极配合之下,我市的青年文明号创建工作取得了良性发展的态势。去年,全市又有6个青年文明号集体获得省级青年文明号称号,23个青年文明号集体获得2004年度市级青年文明号称号。2005年的工作,我个人认为,有以下几个亮点:
一是创新创建抓手,成立了市青年文明号协会,使创建工作走上社会化运作道路,成为市青年文明号组委会有力的抓手。在去年两次召开的青年文明号协会会长会上,各位会长积极建言献策,主动承担任务,为去年全年的工作顺利开展打下了坚实的基础。
二是加强管理,开展青年文明号管理月活动,对不合格的青年文明号进行摘牌,提高青年文明号的含金量。在为期一个月的管理月活动中,市组委会联合各行业系统,对我市现有的43个行业部门的400多个青年文明号集体进行清查摸底,对30多个不符合市级青年文明号标准的集体进行摘牌,并于青年文明号示范月统一行动日当天,在《××日报》上,对全体市级青年文明号集体名单进行公示,自觉接受群众监督。对有群众反映的相关青年文明号的建议和投诉,市组委会办公室都逐一认真地进行调查核实,对确实存在服务问题的给予警告并下达限期整改通知书,责令其限期整改。这一举措一定程度上提高了我市青年文明号的含金量。
三是青年文明号的号村互动、号户结对活动。据不完全统计,从2003年起,全市95%以上青年文明号集体都参与共青团系统互动联动工程,各级青年文明号及其团组织广泛开展以服务“××机制”和服务“三农”为主题的结对帮扶活动,为结对村捐建阅报栏,赠送报刊、建立科技图书站、举办农业科技知识培训、捐资助学等,捐建了近百所青年科技图书站,还在××乡援建了一所“青年文明号希望小学”,帮扶资金共计50多万元,得到社会的好评。如××地税征收分局、××电业局同××社区结对,在社区创立了青年文明号卖报亭、阅报栏,服务了社区居民文化生活。××市工商局团支部为了缓解结对村的旱情,在自身经费紧张的情况下,购买了二台抽水泵送到该村;××市电信分公司为××村安装了4台价值600余元的无绳电话,并准备帮助开通该村程控电话;市地税分局听说结对村小学遭受洪灾,就主动联系挂点村所在乡镇,送去了电脑、书籍等;国税局的青年放弃周末休息时间,到挂点村和群众一起修桥、筑路;市人寿保险公司和泰康人寿保险为我市贫困家庭就学子女提供意外保险、资助失学儿童重返校园等等。。。。这些扎扎实实的服务工作,为社会解了难,为政府分了忧,也使青年文明号的影响力进一步扩大,使青年文明号得到了社会的普遍认可和赞誉。
四是通过强势宣传、典型引路,扩宽创建领域。市组委会坚持经常性与集中性宣传相结合,通过宣传活动典型,扩大社会影响,营造良好的创建氛围.做到创建活动拓展到哪里,宣传就到哪里。据不完全统计,2005年,在××日报、××电视台上青年文明号单位的宣传不下30次。市组委会在五四期间举办了青年文明号汇报演出;在青年文明号优质服务示范月期间举办了“让三平精神在青年文明号优质服务中闪光”的系列主题活动;举办了2004年度青年文明号表彰大会,表彰了“××市十佳青年文明号”、“青年文明号为民办实事十佳项目”和2004年度××市级青年文明号;并举办了第五期青年文明号负责人培训班,来自全市各行业系统的100多位青年文明号负责人参加了此次培训。结合今年青年创业的工作主题,组委会特别邀请了××老师为学员讲授了《××》课程,提高青年文明号集体的职业文明水平,并专门安排了国家级青年文明号经验交流和现场观摩。通过培训,各行业系统青年文明号创建经验得以交流,进一步明确了新时期青年文明号创建工作的方向和思路,推进了我市青年文明号创建水平的整体提升。去年,为纪念青年文明号活动开展十周年,市组委会在××电视台制作了“青年文明号巡礼”专题系列片,将我市十年来涌现出的优秀青年文明号的创建历程和先进事迹加以宣传。动员和引领更多的行业系统参与创建青年文明号这项文明工程,高速、烟草、广播电视、军队、党政机关、事业单位等一批新兴的创建行业也不断将我市青年文明号创建工作推上更高的水平。
可以说,回首2005年的青年文明号工作,取得了一定实效。同时,我们也清醒地意识到,我市青年文明号创建工作仍存在一些不足和问题,主要是:青年文明号育人的作用不够突出,相当程度上存在重“号”轻“手”现象,一些单位仅满足于挂牌,发展后劲不足,创建工作表现阶段性、短期性;青年文明号创建的实效还不够明显,各行业青年文明号精品还不够多,新的典型还有待挖掘,深化青年文明号发展的措施还不够得力等,这些都有待于我们在今年工作中进一步改进和提升。
在去年底召开的××全体会议上提出:“青年文明号”作为共青团的一项品牌活动,今后要进一步拓展创建领域,逐步向农村、社区、学校以及新经济组织延伸,把“青年文明号”优质服务送到千家万户。要进一步加强青年文明号的监督管理,公开服务承诺和投诉电话,自觉接受社会监督。要加强检查考核,实行“能上能下”的动态管理机制,确保青年文明号的先进性。要充分发挥青年文明号协会的作用,形成以协会为龙头,以创建为抓手,以管理为手段,以效益为目标的创建体系,进一步提高创建水平。要结合省级文明城市的创建,以“诚实守信”为主题,以“送温暖,献爱心”为主线,以“一卡通”为载体,深化“青年文明号信用建设示范行动”。要大力推进“青年文明号服务卡助万家”、“号村、号户结对”等活动,进一步扩大青年文明号在社会的影响力,为我市三个文明建设增添光彩。按照以上要求,今年的青年文明号创建工作,除了常规工作以外,市组委会将从以下几方面加大青年文明号工作力度。
一是强化基础,完善制度,进一步规范青年文明号创建活动
今年,我们马上着手调整充实市组委会成员,继续以协会为龙头推进青年文明号创建工作,改变以往自上而下推进青年文明号工作的局面,真正成为名副其实的群众性精神文明建设。下一阶段,我们将把青年文明号的管理办法、申报条件、申报流程、考评标准等一系列相关制度编制成册,方便申报集体的创建活动。继续联合市组委会成员单位对各行业系统的青年文明号进行抽查验收,优胜劣汰,逐步整顿优化青年文明号队伍。同时,根据各级青年文明号的需要,有针对性地邀请著名的专家学者开展专题讲座、研讨、论坛等,帮助青年文明号集体拓宽视野,提高整体文明素质。尽可能多组织和推动青年文明号集体跨区域、跨行业交流,通过培训考察等形式,帮助各青年文明号集体吸取信息,学习经验,寻求合作,促进发展。
二是强化沟通,提供信息,创造青年文明号交流平台
市创建青年文明号组委会是青年文明号的领导机构,青年文明号协会是服务广大青年文明号集体的服务机构。定位清晰后,就能够将工作做到位、做扎实。目前,由于各级青年文明号没有形成定期报送信息的氛围,所以市组委会、市青年文明号协会和各级青年文明号集体间的沟通不是很畅通,经常是组委会办公室从新闻媒体上了解到某某青年文明号开展了什么活动,很多青年文明号开展的很有意义的活动都未能及时上报到市组委会,市组委会也就不能及时将典型经验、典型做法进行宣传推广,一定程度上制约了我市的创建工作,普遍存在老典型、老经验的情况。各行业系统和协会成员单位要指定有责任心的青年文明号信息联络员,及时将青年文明号开展活动的情况上报市组委会办公室,一来可以扩大青年文明号集体的社会影响力,二来便于组委会总结经验,及时推广,共同努力搭建青年文明号的交流取经的平台。
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“青年文明号”争创材料 文章作者:方冬言 文章加入时间:2005年6月17日18:26 高扬“青年文明号”旗帜 局直属机关团委开展“双争”活动情况汇报 局直属机关团委在局党组和机关党委的领导下,通过积极实践在团员青年中唱响主旋律,不断加强团员青年的思想教育,以优质服务、提高青工综合素质为核心,扎实有效的开展“争创青年文明号、争当青年岗位能手”活动。截止2005年底,***系统共拥有国家级青年文明号5个,省级青年文明号53个,并涌现出了一大批青年岗位能手。 近年来,团委重视发挥团员青年在企业中的地位和作用,把青年文明号的创建工作作为企业两个文明建设的重要组成部分。局团委认识到:“青年文明号”作为一项重要的跨世纪青年文明工程,既是企业精神文明建设、企业文
化建设的一个重要方面,又是培养青年责任感、荣誉感的一种很好的形式。为使创建活动广泛、扎实、深入、有序地开展,局团委制定了长远、细致的创建规划,明确目标,领导分工,责任落实,党政工团齐抓共管,形成了上上下下同心协力共创建的格局。我们在工作中主要抓了以下几个方面: 一、加强团员青年的思想道德教育,使团员青年树立正确的世界观、人生观、价值观。结合邮电分营后青年职工的思想实际,局团委在局党组和机关党委的领导下,深入开展了****的活动,在全省***系统形成了爱岗敬业、干事创业、艰苦奋斗、拼搏进取、奉献社会的良好风尚。 局团委还经常根据青年的特点,在青年中开展各种生动活泼的、有益的活动,例如在春天开展“环保绿化、从我做起”的植树活动; “五四”青年节更是抓住时机,开展学习、演讲、服务、“青年文明号”服务承诺宣誓等内容丰富的各类活动。 此外,还组织广大团员青年为灾区人民“送温暖、献爱心”活动、“见义勇为”、“爱心助残”及向对口扶贫点捐助、向贫困地区中小学捐赠计算机活动,向希望工程捐助。开展帮扶困难职工活动,组织广大团员青年为省直困难企业、贫困职工捐款捐物,弘扬了扶危济困良好的社会主义道德风尚。使青年们建立爱心、关注社会、服务社会,加强责任感,关心企业、建设企业。 二、加强团员青年的学习,努力建设学习型企业。通过举办多种学习班和业务培训班,加强青年职工的*、业务技术学习,以提高管理和业务素质。为提高团员青年综合素质,组织团员青年学习和专题辅导中国加入世贸组织的知识,学习《百句英语》,组织了职工计算机知识普及、应用比赛,鼓励青年自学成才。大力开展“创建学习型组织,争当知识型职工”读书活动。 三、结合“双争”活动,推行规范化服务,以一流的热诚的服务,塑造出***良好的社会形象。要求全省青年职工要热爱本职工作,树立良好的职业道德和用户第一的思想,在生产、经营、管理、服务中,讲文明、讲质量、守信用、重信誉。 结合行业实际,将诚信教育融入到创建“青年文明号”和“争当青年岗位能手”工作中。在青年职工中强化诚信服务意识,打造品牌形象,靠服务拓展市场,靠诚信赢得用户,靠品牌开创未来。 在青年文明号和青年岗位能手创建工作中,进一步推进了“服务形象”工程,加快对外服务形象的规范化工作,要求全省***系统青年文明号要做到四个统一。开展青年文明号创建工作以来,我们还通过大力宣传全省***系统涌现出的“青年文明号”、“青年岗位能手”等先进集体和先进个人,以点带面,激励广大青年职工弘扬良好的职业道德,踊跃投身两个文明建设,创造一流业绩。 当今时代,是一个创新的时代,是一个快节奏、快发展的时代。只有与时俱进,持续创新,才能跟上时代前进的步伐。青年文明号活动要实现新时期的新发展,保持旺盛的生机和活力,要在企业建设中发挥作用,同样要与时俱进,持续创新,以创新的精神和创新的手段,把青年文明号活动不断引向深入。新的形势、新的任务、新的目标,对我们提出了新的要求。我们一定要以“三个代表”重要思想为指导,全面贯彻落实党的“十六大”精神,以加快发展、服务小康建设为目标,以饱满的工作热情、良好的精神状态、扎实的工作作风,与时俱进,开拓创新,扎实工作,努力开创青年文明号创建工作新局面,为全省***改革、发展、稳定做出新的贡献! &n
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第三条创建“青年文明号”活动在交通、城建、卫生、公安、电力、工商、税务、金融、商贸等窗口行业及重点建设工种、工业企业、党政群机关、学校、乡镇、社区和非公有制经济组织开展。
第四条创建“青年文明号”活动是以倡导职业文明为核心,以行业管理规范为标准,以科学管理为手段,以岗位建设、岗位创优为重点,以先进典型为导向的群众性劳动竞赛。创建活动旨在组织和引导青年立足本职岗位,诚实劳动,文明从业,树立与社会主义市场经济相适应的敬业意识和质量、效率、安全、效益、竞争、服务观念,展现当代青年的精神风貌,塑造行业和企业事业单位的良好形象。
第五条团区委负责对全区创建“青年文明号”活动进行统一协调管理,下发指导性文件,制定有关政策,督促检查落实。由团区委联合有关单位成立创建“青年文明号”,争当“青年岗位能手”活动领导小组,并负责制定行业考评标准和管理办法,开展年度申报、检查和命名表彰工作。
第二章条件
第六条“青年文明号”的基本条件
1、35周岁以下青年占总人数的70以上,负责人中至少有一人年龄不超过35周岁的青年集体或青年集体创建的岗位和工程。
2、该集体中的青年热爱本职工作,敬业意识强,职业道德良好,遵守党和国家的政策、法规及本单位的各项规章制度、操作规程和服务规范。
3、在生产、经营、管理、服务中讲文明、讲质量、讲创新、讲效益,取得突出成绩。
4、努力学习业务,钻研技术,掌握本职工作所必须的知识和技能,有相当数量的青年成为工作岗位的能手。
5、青年集体中团组织健全,能紧密围绕本单位的中心工作开展活动,充分发挥团员的模范带头作用,根据青年特点生动活泼,扎实有效地开展创建活动。
6、建立创建“青年文明号”活动档案,有明确的创建规划、工作目标和措施。
7、开展创建活动达半年以上,建立创建活动档案,有明确的创建规划、工作目标和得力措施。
第三章评选办法
第七条全区“青年文明号”的评选采取自下而上,逐级申报、考核、推荐的办法进行,区级最高级别的“十佳青年文明号”必须从本级“青年文明号”集体中产生,市、省、全国“青年文明号”必须从下一级“青年文明号”集体中产生。
第八条各级团组织和行业主管部门要密切配合,严格把关,被推荐的青年集体必须具有先进性和代表性。
第九条全区创建活动领导小组根据推荐上报的材料,对被推荐的集体、岗位、工程进行检查验收,评选出真正符合标准,在全区各行各业单位中具有影响和示范作用的青年集体、岗位和工种,进行命名表彰。
第四章检查考核
第十条采取“一听、二看、三查、四问”的方法。即听取有关争创“青年文明号”情况汇报;查看争创“青年文明号”活动的档案资料;询问争创青年集体部分成员和现场群众开展“青年文明号”活动的效果。
第十一条检查考核内容
(一)符合本系统制定的创建标准。
(二)现场环境达到“三化”:净化、绿化、美化,设有便民服务项目。
(三)青年文明号集体中35岁以下的青年占70以上,负责人中至少1人年龄在35岁以下,能够自觉带领青年争先创优,在两个
文明建设中创造一流成绩。(四)青年文明号集体主要负责人政治素质强,业务素质精,工作业绩得到上级主管部门和团组织及当地党政领导的肯定,得到社会的良好评价。
(五)党、团组织健全,青年文明号集体具有良好的职业纪律和朝气蓬勃、团结向上的精神风貌。
(六)对创建活动实行目标责任管理,在岗位责任制的基础上制定出创建方案,建立一套优质服务、科学管理的机制。
(七)遵守法律法规,无违法、违纪、群众投诉事件。
第五章表彰奖励
第十二条团区委、区文明办联合开展创建活动的各有关部门共同举办“青年文明号”命名授牌仪式,对区级“青年文明号”发文授牌。
第十三条“青年文明号”集体所在单位申报文明单位(系统)时可奖励加分。国家、省、市、区级“青年文明号”所在单位在申报区级文明单位可分别奖励90分、70分、50分、30分;国家、省、市、区级“十佳青年文明号”单位在申报区级文明单位时,分别奖励100分、80分、60分、40分。
第十四条各创建单位对“青年文明号”集体和“青年岗位能手”个人的奖励实行物质奖励和精神奖励相结合的办法。要大张旗鼓地宣传“青年文明号”的先进经验和典型事迹,同时要落实激励措施,将工资奖金、住房分配、上学深造、晋级晋职等方面纳入本单位奖励序列。
第十五条各行业、各部门、各单位要把“青年文明号”集体的负责人作为青年干部和管理人才的重点培养对象,提供学习和锻炼使用的机会,“青年文明号”负责人不是党员的,由基层党团组织将他们优先列为推荐入党的培养对象。
第六章管理监督
第十六条“青年文明号”实行挂牌制度。“青年文明号”作为加强基层单位形象设计的重要形式,在外观上要严格加以规范。正在创建的青年集体,要统一悬挂争创“青年文明号”的标志,凡获得“青年文明号”荣誉称号的集体,要悬挂相应级别的“青年文明号”牌匾。牌匾要公开悬挂在岗位现场的醒目位置,自觉接受社会监督。凡是窗口行业的青年文明号都要推行青年文明号服务卡,建立社会承诺制,并将其作为重要考核标准。团区委设立孝南区“青年文明号”监督电话(0712-2859463),以加强信息反馈和监察工作。
第十七条区级“青年文明号”牌匾必须由团区委按照相应标准统一制作。
第十八条区级“青年文明号”的考评由团区委、区文明办和有关局委、行业主管部门共同实施。采取定期检查或随机抽查相结合的方法,加强对全区“青年文明号”的日常监督。
第十九条考核过程中实行红黄牌制,对首次考核中发现不达标者,出示黄牌警告,发给整改通知书,限期1个月整改,到期仍不达标者出示红牌,撤销其荣誉称号。
第二十条对已命名“青年文明号”不搞终身制,实行年度考核,区级“青年文明号”每年年末由团区委组织相关单位对创建单位检查,对符合标准的继续挂牌,否则予以撤销。
第二十一条凡全区“青年文明号”某些自然条件发生变化,包括集体中35周岁以下青年比例低于70或负责人年龄超过35周岁,则自动撤销全区“青年文明号”称号。
第二十二条凡全区“青年文明号”集体发生以下情况者,将被强制撤销荣誉称号。
1、在集体中有违法、违纪、违和国家政策的现象发生的。
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我们***中学技能教研组共有17名技能教师,年龄结构合理。35周岁以下的青年教师有12人,组内有党员3人,团员14人。组内有一级教师6人,二级教师11人。张勇老师是校政教处副主任,张永平老师担任过10年的技能大组组长兼体育备课组长,潘肖红老师任美术教研组长。全组教师不断加强学习,完善自我,力争为教育事业做出更多更大的奉献。
二、创造良好氛围,加强组织领导
我组自申报“青年文明号”以来,得到学校领导的大力支持,校党委屠驰轮书记亲自挂帅,担任技能教研组创建“青年文明号”领导小组组长,校团委书记陈振宇老师和我担任副组长,带领我组组员认真学习“青年文明号”的相关内容。根据创建的要求,“青年文明号”领导小组共同制定了切合我组实际的创建方案、口号、宗旨、计划、措施及创建目标。具体规定了“青年文明号”成员的行为规范、文明用语、服务承诺等,每位组员都能认真学习创建青年文明号活动宗旨、活动意义、活动条件、行为规范、服务对象、服务承诺等内容。
为了使我组教师在思想上充分认识开展创建市级“青年文明号”的活动目的和重要意义,我组还通过宣传栏、短信、会议等多种形式大力宣传“青年文明号”,制造良好的创建氛围,增强创建的自觉性。
三、立足本职工作, 开展创建活动
(一)丰富校园文化生活
我校实行的是封闭式管理,学生大部分时间紧张、繁忙的学习当中,生活较为单调。我组根据这一现象,在创建“青年文明号”的过程中,相继组织和策划了“校园十佳歌手比赛”、“校园现场书画比赛”、“校园吉尼斯比赛”等,丰富学生课外文化生活,提高学生综合文化素质。
(二)积极开展志愿服务
为了响应区团委的号召,积极配合我区创建全国文明强镇,我校积极开展志愿者活动,学校有上百名学生加入了志愿者并圆满完成上级布置的任务。除此之外,我们的志愿者还开展了一系列活动:“深入社区环保宣传”等。
四、继续学习,不断充电
1.要教出有创新的学生就要有创新的教师,因而要不断学习,提升自己的专业知识和师德修养。本组教师经过几年的努力,到目前为止,已有12人拿到了本科学历,另外还有1名教师拿到研究生学历。
2.积极参加校本培训,制定了教研组的培训计划,包括听课情况、学习研讨情况、教研活动情况等。本组教师每学期都要开一节公开课,而且在上课前本组教师要集体备课,去校外参加教研活动外,每人都要认真撰写教学反思和笔记。
五、务实奋进,成绩显著
一份耕耘,一份收获,由于大家勤奋工作,务实奋进,我组教师近年来取得了显著的成绩和荣誉。在教科研方面,有多篇论文获奖。如:潘肖红负责的课题《古镇建筑艺术资源在中小学美术教学中的课程化研究与应用》获区级课题评比二等奖;沈琪老师的《多动、多变、多创新、多层次——信息技术课堂教学之我》获区级论文二等奖;叶亚林老师参与的《科学课堂实验的生活化》获省级论文评比三等奖,潘肖红老师的《浅谈“原生态”教学》获得区级论文评比二等奖;蒋磊老师的《体育与健康课小群体合作教学模式研究》获区论文三等奖等等。
在市区级各项教师比赛中也有多次获奖。如刘雪琴在《区中小学体育教师韵律舞比赛中学组放松舞》比赛中获一等奖,姚仲康老师在《区中小学体育优质课评比活动》获三等奖、在《区体育教师广播操比赛中》获一等奖,朱萍老师在《区中小学美术优质课评比活动》获三等奖,潘肖红老师在《建国六十周年南浔区师生书画作品展》获三等奖,蒋磊老师在《区体育优质课评比》分别获一等奖、三等奖,沈燕老师在《区音乐教师教学能力评比》获三等奖,潘肖红老师在《区教学能力评比》获二等奖,沈燕、潘肖红老师在《区中小学音乐、美术教师专业基础知识命题比赛》分别获二等奖、一等奖,蒋磊老师获田径项目国家三级裁判员等等。
在学生获奖方面,张永平老师带领的校足球队获“区第一届运动会”男子足球比赛第四名,蒋磊老师带领的校篮球队获“区第一届运动会”男子篮球比赛第四名,周静、徐银萍等学生在“市第四届中学生健美操比赛”中获得二等奖,校合唱队在“区中小学合唱比赛”获中学组一等奖,节目《闲聊波尔卡》在区首届“阳光杯”元旦文艺汇演中获一等奖,周思思、莫诚杰等学生在“区中小学规范汉字大赛”中分别获一、二、三等奖,霞、沈靖、求鸿亮等学生在“区中小学美术创作画比赛”中分别获一,二等奖,校舞蹈队节目《清竹灵动》在“市舞蹈比赛中”获三等奖、节目《摆夷印象》在“市文艺汇演比赛”中获二等奖,魏国峰、张永平老师带领的我校运动员在2012年南浔区中小学田径运动会上取得了突破性的好成绩,在保甲的目标下取得了中学组的第三名。
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青年文明号是以青年为主体,在生产、经营、管理和服务过程中创建的,体现高度职业文明、创造一流工作业绩的青年集体(班、组、队),青年岗位(岗、台、车、船、所、店)或青年工程。创建青年文明号活动是共青团工作的重要组成部分,是一项以岗位为依托和载体,以青年职工群体争先创优为内容的劳动竞赛,是倡导现代文明新风,推动社会进步的重要举措,是在推动经济和社会发展的同时,造就一代跨世纪合格劳动者的生动实践,是引导团员青年为社会主义物质文明和精神文明建设建功立业的有效手段。开展创建活动旨在组织和引导我市广大团员青年立足本职岗位诚实劳动,文明从业,树立高尚的职业道德和敬业精神,展现当代青年的精神风貌,塑造行业和企事业单位良好形象,为建立社会主义市场经济体制创造良好的社会环境。
青年文明号基本条件主要有:⑴周岁以下(含周岁)青年占以上,负责人中至少有人年龄不超过周岁的青年集体或青年集体创建的岗位和工程。⑵热爱本职工作,敬业意识强,职业道德高尚,模范执行党的路线、方针、政策和国家的法律法规,自觉执行本单位的各项规章制度。⑶努力学习业务,钻研技术,掌握本职工作必需的知识和技能,有相当数量的青年成为本工作岗位能手。⑷严格执行安全生产和安全保卫规程,无重大人身、设备和财产损失事故。⑸环境整洁,文明生产(经营),优质服务,经济效益好,创建活动的成效得到本单位党政领导肯定和本单位群众赞誉,社会评价良好。⑹共青团组织健全,战斗力强,团工作扎实成效显。
今年是同志为全国创建青年文明号题词九周年。潜江市自开展这项工作以来,通过抓管理、抓拓展、抓载体、抓特色,青年文明号活动得到了长足发展。这项活动得到了市直各部办委局和行办的大力支持,得到了基层企事业单位的普遍认同和广大职业青年的积极响应。目前,已经在银行、税务、工商、交通、卫生、邮电、公安、供销、商贸等多个系统行业中展开,各系统,各行业,各单位围绕提高职业文明这个核心,结合本系统、行业、单位的特点开展了丰富多彩的主题活动。涌现出了以工商银行潜江支行营业部为代表的全国青年文明号个,省级青年文明号余个,市级青年文明号近个。这项活动的开展对职业道德建设和群众性精神文明建设的深入开展起到了积极作用。
经过多年的实践,青年文明号活动受到了社会、企业、青年的普遍欢迎,其中有几条重要的经验:一是青年文明号活动必须成为行业管理行为。活动开展以来,各系统领导高度重视,职能部门积极投入,普遍把青年文明号活动既作为加强行业精神文明建设的一项重要内容,又作为提高青年职工整体素质的有形载体,纳入了行业管理的全过程。一方面,极大地调动了青年的积极性和创造性,有效地促进了行业管理水平的提高,另一方面又使青年文明号活动持续发展不断跨上新台阶有了机制上的保证。二是青年文明号活动必须运用有形的具体的载体。这项活动在深化的过程中创造了“青年文明号服务卡”这个新的载体,它是青年文明号中的行业人员在为顾客提供服务时,向顾客提供具体的服务承诺和公开的联系方式的书面证明。从初步实践来看,青年文明号服务卡看得见,摸得着,从小处着眼,针对群众迫切希望解决的困难和问题做出承诺,急人民之所急,想人民之所想,把为人民服务的宗旨落实到广大青年的职业行为之中。三是青年文明号活动必须实行优胜劣汰。这项活动一开始就强调动态管理,实行淘汰制,不搞“终身制”,打破“先进荣誉”的一劳永逸。坚持每年对青年文明号进行检查认定和重新申报,对因自然条件变化和不再保持先进性的单位予以摘牌,形成比较积极的社会导向。
二、以推行“青年文明号服务卡”为突破口,全面深化青年文明号活动。
今天,在这里召开座谈会的一个重要目的是在全市青年文明号集体在总结基层经验的基础上,上世纪末,团中央和有关部委决定把推行“青年文明号服务卡”作为今后一个时期深化青年文明号活动的突破口。我市在这方面起步较晚,尚未全面推开。借此机会,对“青年文明号服务卡”的有关知识简要介绍:“青年文明号服务卡”上写有从业人员的工号,青年文明号集体的每一个从业人员都是直接实践者,是第一责任人,卡上写有服务的具体承诺内容,这是青年集体的承诺,也是青年个人的承诺。推广“青年文明号服务卡”制度具有重要意义。一是“青年文明号服务卡”既能够有效地激励每一个青年敬业爱岗,也更直接地约束每一个青年文明从业,使青年文明号活动成为广大青年的自觉实践。“青年文明号服务卡”,从承诺产品质量和服务质量入手,抓住与人民群众日常生活息息相关,党和政府十分关注的事情,以老百姓是否满意为准则,可以使广大人民群众成为青年文明号最直接,最权威的评判员,从而有利于形成青年文明号活动社会性的评价标准。二是“青年文明号服务卡”作出的承诺,既是管理的承诺,也是员工素质的承诺。承诺要求各行业完善岗位责任制,规范青年职业行为,对青年文明从业,优质服务提出严格、规范的要求,并经常性地对青年进行职业道德的教育和训练,促进职业道德教育同改善管理,提高经济效益有机地结合起来,从而使青年文明号活动落到实处。三是“青年文明号服务卡”是在窗口服务行业推行的,是面向社会发放的。窗口行业的岗位服务水平,体现着一个行业的职业道德状况,又在更大范围内影响着社会风气。服务卡的发放,构建了服务者与被服务者之间平等、尊重的和谐人际关系,在加强职业道德的同时,促进社会风气好转,并使青年文明号活动拥有更深厚的社会基础和更良好的社会氛围。因此,推行“青年文明号服务卡”活动是建设职业文明的有效载体。推行“青年文明号服务卡”对于全面深化青年文明号活动,促进职业道德建设和整个精神文明建设具有重要的意义。我们要把推行“青年文明号服务卡”作为深化青年文明号活动的突破口,不断加强工作力度,在更大范围内开展起来,力求取得更大的实效。
当代青年富有理想,充满朝气,是建设精神文明的主力军。要把我市青年文明号活动不断引向深入,各级团组织和青年文明号集体要围绕“学习十六大,再创新业绩”的时代主题,进一步动员广大青年发扬开风气之先的优良传统,以推行青年文明号服务卡为突破口,扎实开展一系列内容丰富,形式多样的活动。一是统一开展全市优质服务活动宣传。团市委将把各青年文明号单位的“青年文明号服务卡”统一编印成册,公开向社会发放。“青年文明号服务卡”主要包括以下内容:受表彰集体的全称、地址、本单位生产、经营、管理和服务的理念或口号、青年文明号号长(主要负责人)姓名、主要岗位及工作职责介绍、承诺服务内容、主要承办人姓名及联系电话等。字数在字左右。请在座的家单位月日前将“青年文明号服务卡”报团市委办公室,以便统一制作。各青年文明号单位也可通过组织广大青年上街发放“青年文明号服务卡”,入户为民开展优质服务活动等形式,把青年文明号文明之风吹进千家万户;二是开展青年文明号为社会献爱心活动。到孤儿院献爱心,为困难企业职工送温暖,为军烈属或孤寡老人上门做好事,办实事等活动;三是召开本行业青年文明号服务卡与职业道德建设研讨会。通过党政领导、专家学者、青年文明号集体成员以及社会监督员等社会各界对青年文明号服务卡与职业道德的问题进行探讨,扩大社会影响,推进群众性职业道德建设;四是加强对青年文明号的检查监督。实现承诺是推行“青年文明号服务卡”的关键环节,是生命线。如果失信于民,就会败坏青年文明号的形象。团市委进一步建立严格公正、公开的监督体系,适时邀请人大代表、政协委员进行视查,组织特邀监察员与青年志愿者明查暗访和新闻单位记者跟踪报道等方式提高“青年文明号”荣誉的含金量。对于不兑现承诺并不及时改进,情节严重的,要取消发卡,摘掉青年文明号牌匾,保持推卡工作的严肃性。开展全市青年文明号服务卡优质服务活动,是一项重在坚持贵在落实的工作。目前,正是拓展深化的关键时期,今年下半年要作为一项重要工作来抓。各地、各行业团组织和青年文明号集体要根据团市委的统一部署,高度重视,密切配合,一级抓一级,层层抓落实,常抓不懈,抓出实效。
三、坚持开展“青年文明号信用建设示范行动”,在构筑社会信用体系中发挥积极作用。
青年文明号活动的实践说明,青年文明号可以在构筑社会信用体系中发挥示范作用。近年来,青年文明号活动紧扣职业文明建设,抓争创、抓管理、抓深化,有效地促进了青年素质的提高、促进了基层单位管理水平的提高,促进了企业经济效益的提高。总结实践经验,有一个鲜明的特点,这就是青年文明号作为优质服务、文明从业的先进单位,作为讲文明树新风的示范单位,产生着强大的品牌效应。这种品牌效应最突出的表现就是讲信用。早在几千年前,孔子就说过:“人而无信,不知其可”。信用是做人的基本要求,是社会文明程度高的重要标志,是社会形象好的重要标准。信用不会自发产生,需要不断去建设;信用体系不会自动形成,需要不断去构筑。从发放青年文明号服务卡到作出优质服务的庄严承诺,展示出青年文明号应有的诚实守信,应有的公平公正,应有的用户至上,应有的顾客第一。自去年上半年开展“青年文明号信用建设示范行动”以来,涌现了一批诚实守信、优质服务、文明从业的青年文明号集体,这次表彰的首批“青年文明号信用建设示范单位”就是其中的代表。
市场经济的发展呼唤青年文明号在构筑信用体系中发挥示范作用。市场经济的基础是交换,是比以往过程复杂得多、规模宏大得多的交换,是以契约为依据、以信用为前提的交换。信用是市场经济的题中应有之义,市场经济是全社会都讲信用的经济,是用严密的法律、制度来规范各种信用行为的经济,是从政府到民间在经营、管理、交易等活动中讲信用的经济。离开了信用的提供和对信用的接受,市场经济就不能正常运行。进一步优化经济发展的软环境,建设“信用潜江”是当前市委市政府的中心工作之一。因此,今年和今后一个时期,青年文明号要在构筑社会信用体系中发挥更大作用。为此,我们要把握好以下三点:一是把讲信用贯穿于青年文明号活动的全过程。在制定创建标准时,要提出信用要求,把讲信用作为单位青年文明号创建的基本目标;在开展创建活动时,要紧扣信用建设,把讲信用作为活动的基本内容;在命名和考核认定时,要突出信用状况,把讲信用作为评定考核青年文明号的重要依据。二是要采取具体有形的手段开发青年文明号的信用资源。鼓励、支持创建单位从群众关心的具体事情做起,采取顾客、用户看得见、摸得着的方式,公布青年文明号的信用内容,强化青年文明号的信用手段,展示青年文明号的信用形象,并从群众中汲取营养,完善青年文明号的信用管理。三是要教育与管理双管齐下,提升青年文明号的信用度。从本行业、本系统、本单位实际出发,加强对青年的信用教育,帮助青年强化信用意识,铸造信用形象,引导青年职工做老实人,办老实事,言必行,诺必履。同时,发挥青年文明号在优化单位管理中的积极作用,建立健全规章制度,用制度规范青年的诚信行为。
今年下半年,我们将联合市委宣传部等单位开展“争当信用标兵,全面建设小康社会”全市青年文明号信用建设示范月活动。这是今年我市青年文明号创建活动的重点工作,也是深化和扩大全市青年文明号信用建设示范行动成果的重要形式,是对全市青年文明号单位创建水平以及信用度的一次检阅,也是加强对青年文明号单位的监督和管理有效手段。同时,它还是“为全面建设小康社会贡献青春”的实际行动,对于引导广大青年努力践行“三个代表”,深入贯彻以德治国方略,在构建社会主义道德体系中发挥青年文明号示范导向作用,弘扬先进文化,加快潜江新发展,必将产生积极影响,具有十分重要的意义。
示范月活动的主要内容有:一开展青年文明号信用教育活动。围绕“信用第一,信誉至上”主题,重点开展全市青年文明号信用公约宣传教育,全面推进信用道德建设。要通过演讲会、研讨会、知识竞赛、成果展示会、歌咏比赛、信用公约宣誓等形式,陶冶青工思想情操,提高广大青年“爱祖国、爱人民、爱岗位”的思想意识,使“诚信为本,有诺必践,恪尽职守,率先垂范”为内容的青年文明号信用公约深入每个青年文明号集体员工的心中,让社会各界和服务对象人人皆知。同时,各级青年文明号要以“人人争当信用标兵”为主题,大力加强和推进青年文明号文化建设。要利用当地新闻媒体和本单位宣传阵地大力营造有利于“信用建设”的文化氛围,宣传青年文明号实施信用建设的先进事迹和典型做法,展示青年文明号重信守诺,争创一流的时代风采,形成强大社会导向,树立青年文明号“诚实守信”良好形象。(二)开展青年文明号信用评议活动。示范月期间,各级青年文明号要通过建立信用档案、公布信用公约、进行信用考评、开展信用监管、实施信用惩戒等方式构建一套信用管理机制,用制度规范青年的诚信行为。通过青年文明号信用实践开放日、信用实践评议日、信用调查、聘请青年文明号社会监督员和向群众发放“青年文明号服务卡”等形式,自觉接受社会各界和广大群众的监督。(三)开展青年文明号信用实践活动。示范月期间,各青年文明号集体要组织开展青年文明号信用实践活动,主要包括信用进社区、服务进万户等活动。要从内容抓拓展,通过扎扎实实服务工作,展示青年文明号“为民办实事”的良好形象;要开辟青年文明号“绿色通道”,实施青年文明号一条龙服务。窗口行业青年文明号集体要想群众所想,急群众所急,要做到主动服务,上门服务,树立特事特办的观念,体现青年文明号高效优质的服务特色;要积极为弱势群体服务,开展青年文明号无障碍交流助残活动,张贴助残服务标志,为残疾人提供力所能及的帮助;要建立少年儿童实践教育基地,各级青年文明号要根据行业特点、自身条件,通过与当地附近中小学校结对、共建,建立雏鹰基地、校外培训营地等,为少年儿童成长成才办一件实事。此项工作我们将另行发文和组织专门的动员会。
四、广泛宣传,树立典型,全面推进青年文明号社会化。
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一、我市“青年文明号”创建活动的概况
"青年文明号"是以青年为主体,在生产、经营、管理和服务过程中创建的,体现高度职业文明、创造一流工作业绩的青年集体(班、组、队),青年岗位(岗、台、车、船、所、店)或青年工程。创建"青年文明号"活动是共青团工作的重要组成部分,是一项以岗位为依托和载体,以青年职工群体争先创优为内容的劳动竞赛,是倡导现代文明新风,推动社会进步的重要举措,是在推动经济和社会发展的同时,造就一代跨世纪合格劳动者的生动实践,是引导团员青年为社会主义物质文明和精神文明建设建功立业的有效手段。开展创建活动旨在组织和引导我市广大团员青年立足本职岗位诚实劳动,文明从业,树立高尚的职业道德和敬业精神,展现当代青年的精神风貌,塑造行业和企事业单位良好形象,为建立社会主义市场经济体制创造良好的社会环境。
"青年文明号"基本条件主要有:⑴35周岁以下(含35周岁)青年占70%以上,负责人中至少有1人年龄不超过35周岁的青年集体或青年集体创建的岗位和工程。⑵热爱本职工作,敬业意识强,职业道德高尚,模范执行党的路线、方针、政策和国家的法律法规,自觉执行本单位的各项规章制度。⑶努力学习业务,钻研技术,掌握本职工作必需的知识和技能,有相当数量的青年成为本工作岗位能手。⑷严格执行安全生产和安全保卫规程,无重大人身、设备和财产损失事故。⑸环境整洁,文明生产(经营),优质服务,经济效益好,创建活动的成效得到本单位党政领导肯定和本单位群众赞誉,社会评价良好。⑹共青团组织健全,战斗力强,团工作扎实成效显。
今年是同志为全国创建青年文明号题词九周年。潜江市自开展这项工作以来,通过抓管理、抓拓展、抓载体、抓特色,青年文明号活动得到了长足发展。这项活动得到了市直各部办委局和行办的大力支持,得到了基层企事业单位的普遍认同和广大职业青年的积极响应。目前,已经在银行、税务、工商、交通、卫生、邮电、公安、供销、商贸等10多个系统行业中展开,各系统,各行业,各单位围绕提高职业文明这个核心,结合本系统、行业、单位的特点开展了丰富多彩的主题活动。涌现出了以工商银行潜江支行营业部为代表的全国青年文明号5个,省级青年文明号20余个,市级青年文明号近100个。这项活动的开展对职业道德建设和群众性精神文明建设的深入开展起到了积极作用。
经过多年的实践,青年文明号活动受到了社会、企业、青年的普遍欢迎,其中有几条重要的经验:一是青年文明号活动必须成为行业管理行为。活动开展以来,各系统领导高度重视,职能部门积极投入,普遍把青年文明号活动既作为加强行业精神文明建设的一项重要内容,又作为提高青年职工整体素质的有形载体,纳入了行业管理的全过程。一方面,极大地调动了青年的积极性和创造性,有效地促进了行业管理水平的提高,另一方面又使青年文明号活动持续发展不断跨上新台阶有了机制上的保证。二是青年文明号活动必须运用有形的具体的载体。这项活动在深化的过程中创造了“青年文明号服务卡”这个新的载体,它是青年文明号中的行业人员在为顾客提供服务时,向顾客提供具体的服务承诺和公开的联系方式的书面证明。从初步实践来看,青年文明号服务卡看得见,摸得着,从小处着眼,针对群众迫切希望解决的困难和问题做出承诺,急人民之所急,想人民之所想,把为人民服务的宗旨落实到广大青年的职业行为之中。三是青年文明号活动必须实行优胜劣汰。这项活动一开始就强调动态管理,实行淘汰制,不搞“终身制”,打破“先进荣誉”的一劳永逸。坚持每年对青年文明号进行检查认定和重新申报,对因自然条件变化和不再保持先进性的单位予以摘牌,形成比较积极的社会导向。
二、以推行“青年文明号服务卡”为突破口,全面深化青年文明号活动。
今天,在这里召开座谈会的一个重要目的是在全市青年文明号集体在总结基层经验的基础上,上世纪末,团中央和有关部委决定把推行“青年文明号服务卡”作为今后一个时期深化青年文明号活动的突破口。我市在这方面起步较晚,尚未全面推开。借此机会,对“青年文明号服务卡”的有关知识简要介绍:“青年文明号服务卡”上写有从业人员的工号,青年文明号集体的每一个从业人员都是直接实践者,是第一责任人,卡上写有服务的具体承诺内容,这是青年集体的承诺,也是青年个人的承诺。推广“青年文明号服务卡”制度具有重要意义。一是“青年文明号服务卡”既能够有效地激励每一个青年敬业爱岗,也更直接地约束每一个青年文明从业,使青年文明号活动成为广大青年的自觉实践。“青年文明号服务卡”,从承诺产品质量和服务质量入手,抓住与人民群众日常生活息息相关,党和政府十分关注的事情,以老百姓是否满意为准则,可以使广大人民群众成为青年文明号最直接,最权威的评判员,从而有利于形成青年文明号活动社会性的评价标准。二是“青年文明号服务卡”作出的承诺,既是管理的承诺,也是员工素质的承诺。承诺要求各行业完善岗位责任制,规范青年职业行为,对青年文明从业,优质服务提出严格、规范的要求,并经常性地对青年进行职业道德的教育和训练,促进职业道德教育同改善管理,提高经济效益有机地结合起来,从而使青年文明号活动落到实处。三是“青年文明号服务卡”是在窗口服务行业推行的,是面向社会发放的。窗口行业的岗位服务水平,体现着一个行业的职业道德状况,又在更大范围内影响着社会风气。服务卡的发放,构建了服务者与被服务者之间平等、尊重的和谐人际关系,在加强职业道德的同时,促进社会风气好转,并使青年文明号活动拥有更深厚的社会基础和更良好的社会氛围。因此,推行“青年文明号服务卡”活动是建设职业文明的有效载体。推行“青年文明号服务卡”对于全面深化青年文明号活动,促进职业道德建设和整个精神文明建设具有重要的意义。我们要把推行“青年文明号服务卡”作为深化青年文明号活动的突破口,不断加强工作力度,在更大范围内开展起来,力求取得更大的实效。
当代青年富有理想,充满朝气,是建设精神文明的主力军。要把我市青年文明号活动不断引向深入,各级团组织和青年文明号集体要围绕“学习十六大,再创新业绩”的时代主题,进一步动员广大青年发扬开风气之先的优良传统,以推行青年文明号服务卡为突破口,扎实开展一系列内容丰富,形式多样的活动。一是统一开展全市优质服务活动宣传。团市委将把各青年文明号单位的“青年文明号服务卡”统一编印成册,公开向社会发放。“青年文明号服务卡”主要包括以下内容:受表彰集体的全称、地址、本单位生产、经营、管理和服务的理念或口号、青年文明号号长(主要负责人)姓名、主要岗位及工作职责介绍、承诺服务内容、主要承办人姓名及联系电话等。字数在300字左右。请在座的20家单位5月28日前将“青年文明号服务卡”报团市委办公室,以便统一制作。各青年文明号单位也可通过组织广大青年上街发放“青年文明号服务卡”,入户为民开展优质服务活动等形式,把青年文明号文明之风吹进千家万户;二是开展青年文明号为社会献爱心活动。到孤儿院献爱心,为困难企业职工送温暖,为军烈属或孤寡老人上门做好事,办实事等活动;三是召开本行业青年文明号服务卡与职业道德建设研讨会。通过党政领导、专家学者、青年文明号集体成员以及社会监督员等社会各界对青年文明号服务卡与职业道德的问题进行探讨,扩大社会影响,推进群众性职业道德建设;四是加强对青年文明号的检查监督。实现承诺是推行“青年文明号服务卡”的关键环节,是生命线。如果失信于民,就会败坏青年文明号的形象。团市委进一步建立严格公正、公开的监督体系,适时邀请人大代表、政协委员进行视查,组织特邀监察员与青年志愿者明查暗访和新闻单位记者跟踪报道等方式提高“青年文明号”荣誉的含金量。对于不兑现承诺并不及时改进,情节严重的,要取消发卡,摘掉青年文明号牌匾,保持推卡工作的严肃性。开展全市青年文明号服务卡优质服务活动,是一项重在坚持贵在落实的工作。目前,正是拓展深化的关键时期,今年下半年要作为一项重要工作来抓。各地、各行业团组织和青年文明号集体要根据团市委的统一部署,高度重视,密切配合,一级抓一级,层层抓落实,常抓不懈,抓出实效。
三、坚持开展“青年文明号信用建设示范行动”,在构筑社会信用体系中发挥积极作用。
青年文明号活动的实践说明,青年文明号可以在构筑社会信用体系中发挥示范作用。近年来,青年文明号活动紧扣职业文明建设,抓争创、抓管理、抓深化,有效地促进了青年素质的提高、促进了基层单位管理水平的提高,促进了企业经济效益的提高。总结实践经验,有一个鲜明的特点,这就是青年文明号作为优质服务、文明从业的先进单位,作为讲文明树新风的示范单位,产生着强大的品牌效应。这种品牌效应最突出的表现就是讲信用。早在几千年前,孔子就说过:“人而无信,不知其可”。信用是做人的基本要求,是社会文明程度高的重要标志,是社会形象好的重要标准。信用不会自发产生,需要不断去建设;信用体系不会自动形成,需要不断去构筑。从发放青年文明号服务卡到作出优质服务的庄严承诺,展示出青年文明号应有的诚实守信,应有的公平公正,应有的用户至上,应有的顾客第一。自去年上半年开展“青年文明号信用建设示范行动”以来,涌现了一批诚实守信、优质服务、文明从业的青年文明号集体,这次表彰的首批“青年文明号信用建设示范单位”就是其中的代表。
市场经济的发展呼唤青年文明号在构筑信用体系中发挥示范作用。市场经济的基础是交换,是比以往过程复杂得多、规模宏大得多的交换,是以契约为依据、以信用为前提的交换。信用是市场经济的题中应有之义,市场经济是全社会都讲信用的经济,是用严密的法律、制度来规范各种信用行为的经济,是从政府到民间在经营、管理、交易等活动中讲信用的经济。离开了信用的提供和对信用的接受,市场经济就不能正常运行。进一步优化经济发展的软环境,建设“信用潜江”是当前市委市政府的中心工作之一。因此,今年和今后一个时期,青年文明号要在构筑社会信用体系中发挥更大作用。为此,我们要把握好以下三点:一是把讲信用贯穿于青年文明号活动的全过程。在制定创建标准时,要提出信用要求,把讲信用作为单位青年文明号创建的基本目标;在开展创建活动时,要紧扣信用建设,把讲信用作为活动的基本内容;在命名和考核认定时,要突出信用状况,把讲信用作为评定考核青年文明号的重要依据。二是要采取具体有形的手段开发青年文明号的信用资源。鼓励、支持创建单位从群众关心的具体事情做起,采取顾客、用户看得见、摸得着的方式,公布青年文明号的信用内容,强化青年文明号的信用手段,展示青年文明号的信用形象,并从群众中汲取营养,完善青年文明号的信用管理。三是要教育与管理双管齐下,提升青年文明号的信用度。从本行业、本系统、本单位实际出发,加强对青年的信用教育,帮助青年强化信用意识,铸造信用形象,引导青年职工做老实人,办老实事,言必行,诺必履。同时,发挥青年文明号在优化单位管理中的积极作用,建立健全规章制度,用制度规范青年的诚信行为。
今年下半年,我们将联合市委宣传部等单位开展“争当信用标兵,全面建设小康社会”全市青年文明号信用建设示范月活动。这是今年我市青年文明号创建活动的重点工作,也是深化和扩大全市青年文明号信用建设示范行动成果的重要形式,是对全市青年文明号单位创建水平以及信用度的一次检阅,也是加强对青年文明号单位的监督和管理有效手段。同时,它还是“为全面建设小康社会贡献青春”的实际行动,对于引导广大青年努力践行“三个代表”,深入贯彻以德治国方略,在构建社会主义道德体系中发挥青年文明号示范导向作用,弘扬先进文化,加快潜江新发展,必将产生积极影响,具有十分重要的意义。
示范月活动的主要内容有:(一)开展青年文明号信用教育活动。围绕“信用第一,信誉至上”主题,重点开展全市青年文明号信用公约宣传教育,全面推进信用道德建设。要通过演讲会、研讨会、知识竞赛、成果展示会、歌咏比赛、信用公约宣誓等形式,陶冶青工思想情操,提高广大青年“爱祖国、爱人民、爱岗位”的思想意识,使“诚信为本,有诺必践,恪尽职守,率先垂范”为内容的青年文明号信用公约深入每个青年文明号集体员工的心中,让社会各界和服务对象人人皆知。同时,各级青年文明号要以“人人争当信用标兵”为主题,大力加强和推进青年文明号文化建设。要利用当地新闻媒体和本单位宣传阵地大力营造有利于“信用建设”的文化氛围,宣传青年文明号实施信用建设的先进事迹和典型做法,展示青年文明号重信守诺,争创一流的时代风采,形成强大社会导向,树立青年文明号“诚实守信”良好形象。(二)开展青年文明号信用评议活动。示范月期间,各级青年文明号要通过建立信用档案、公布信用公约、进行信用考评、开展信用监管、实施信用惩戒等方式构建一套信用管理机制,用制度规范青年的诚信行为。通过青年文明号信用实践开放日、信用实践评议日、信用调查、聘请青年文明号社会监督员和向群众发放“青年文明号服务卡”等形式,自觉接受社会各界和广大群众的监督。(三)开展青年文明号信用实践活动。示范月期间,各青年文明号集体要组织开展青年文明号信用实践活动,主要包括信用进社区、服务进万户等活动。要从内容抓拓展,通过扎扎实实服务工作,展示青年文明号“为民办实事”的良好形象;要开辟青年文明号“绿色通道”,实施青年文明号一条龙服务。窗口行业青年文明号集体要想群众所想,急群众所急,要做到主动服务,上门服务,树立特事特办的观念,体现青年文明号高效优质的服务特色;要积极为弱势群体服务,开展青年文明号无障碍交流助残活动,张贴助残服务标志,为残疾人提供力所能及的帮助;要建立少年儿童实践教育基地,各级青年文明号要根据行业特点、自身条件,通过与当地附近中小学校结对、共建,建立雏鹰基地、校外培训营地等,为少年儿童成长成才办一件实事。此项工作我们将另行发文和组织专门的动员会。
四、广泛宣传,树立典型,全面推进青年文明号社会化。
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青年文明号创建活动是团中央实施跨世纪青年文明工程的一个重要内容,也是各级团组织围绕企业中心工作发挥作用和服务青年成长成才的一个有效载体。铁通自从铁路“母体”脱离出来后,各项制度建设都发生了深刻变化,企业管理由传统型向现代型逐渐转变,对共青团组织带来了机遇和挑战,也对青年文明号创建工作提出更高的要求。本文就近年来洛阳铁通青年文明号创建活动的实践,谈几点体会和思考。
一、青年文明号创建活动的蓬勃开展,打造了共青团工作品牌
洛阳铁通成立于2001年6月18日。在成立之初,团委便将青年文明号创建工作做为团组织围绕企业中心工作的载体和切入点。而铁通要生存发展,就必须建设高度的职业文明,以高质量的服务赢得用户。从这两个要求来看,经过团组织的精心培育,以优质服务为主攻方向的这一团组织名牌活动,特别切合公司的实际,开展这一活动有利于促进铁通服务水平的提升,并将对铁通企业文化建设、企业形象塑造产生积极的影响。
对此,洛阳铁通党委也给予高度认可和支持。制定并印发了《铁通洛阳分公司青年文明号创建规划》,把此项工作作为一项重点工程全面铺开。
首先我们的创建在营业厅、客服中心、互联网中心等窗口部门重点展开,因为这些部门影响较大,更有利于、也更需要展示铁通青年的风采,塑造铁通的形象。我们先期进行了青年班组现状调查。结果发现,与其他运营商相比,我们窗口部门的青年班组数量较少,而且由于上述部门工作强度相对不大、技术含量相对不高、工作环境相对安逸,反而集中了一些年龄偏大的人员。面对困难,我们换了一个角度来认识:解决这个困难就会进一步深化创建工作的意义。分公司团委决心以推进创建活动为契机,为改变这种局面从侧面发挥作用。经过洛阳铁通团委积极地向党政领导汇报请示,最终党政领导同意把青年人集中起来,发挥青年人的创新精神和干劲,树立典型,以点带面,以洛阳铁通青年文明号创建工作为契机,带动公司整体服务工作开展和提升。因此,在创建工作上,分公司不仅在人员调配上大开绿灯,而且在职场装修、设备更新、标牌制作等硬件支持上都能迅速到位。
二、以经营“青年文明号”的工作理念,推动青年文明号活动规范有效
青年文明号创建工作是一项系统工程,为确保此项活动能够规范、有效地开展起来,洛阳铁通团委以《创建规划》为指导文件,成立了以党委书记、总经理为组长的创建领导小组,确定了创建活动的指导思想、创建宗旨、目标和方法措施。经过一段时间的运作,目前我们基本形成了全面争创、事中督导、逐级申报、明察暗访、最终核定、按级奖励的工作流程。
为尽快扩大创建集体的覆盖面,提高青年文明号的层次和水平,在具体操作上,我们当初采取了“走出去,请进来”、“多头并进”的方针,使创建工作向逐步向网管中心、程控室、传输室等青年较多的部门延伸,全面展开,在年龄结构不符合青年文明号条件的部门,我们还广泛开展了创建青年文明岗活动,并将“创岗”活动视为“创号”活动的有机组成部分,尽可能地扩大创建单位的基数,扩大创号、创岗活动的影响。
洛阳铁通结合自己的特点,制定清楚的创建工作思路,将创建“青年文明号”作为打造企业金子招牌来抓,在硬件上,要求必须设置创建青年文明号“三牌一卡”,设立沙发、阅报栏、便民箱、便民伞、打气桶等服务硬件设施。同时要求在改善硬件环境的同时,要在服务软件上狠下功夫,不断提高创新服务方式、突出特色服务、拓展服务内涵,制定了创建达标进度和阶段目标,从每一个环节,每一个细节抓起,使每个创建成员都经历了整章建制、强化服务,外塑形象、内树信心的过程,经历了“形象关、业务关、语言关、礼仪关”的考验。目前,一些营业厅已经配置了电子屏、话费查询触摸屏、宽带演示厅、便民服务阵地等服务设施,使营业厅在成为服务功能齐全、设备环境优雅,充满现代化气息的同时,更富有年轻人的青春特色。
三、强化督导,保障青年文明号健康成长
洛阳铁通坚持把青年文明号活动作为团组织为公司打造服务品牌发挥作用的切入点和突破口狠下功夫,取得了明显的成效。一是制定了严格规范的创建制度。公司团委先后制定了《洛阳铁通青年文明号“三牌一卡”制度》、《洛阳铁通青年文明号公示制》、《洛阳铁通青年文明号考核标准》等制度,使创建工作有章可循、扎实规范。二是营造了浓厚的创建氛围。公司团委将青年文明号标准、服务公约、服务承诺等制成统一模板,创建台帐制成统一格式,在全体青年文明号中推广,特别是大力推行“三牌一卡”制度,统一了中国铁通青年文明号的品牌和形象。三是为确保青年文明号在工作质量、服务水平和管理创新等方面高于普通班组,并向更高层次迈进,洛阳铁通团委结合实际制定并下发了《铁通洛阳分公司青年文明号管理办法(试行)》,使各个创号集体在创建之初就了解青年文明号应担负的职责和义务。四是为了保证青年集体的争创积极性,我们联合人力资源部、财务部修订完善了《铁通洛阳分公司各级“青年文明号”集体奖励标准的通知》,对青年文明号成员按级别进行奖励。五是严格管理,有效监督,采取自觉接受社会监督。通过公开投诉电话、设置意见簿、承诺上墙等手段,畅通社会监督渠道。
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一、建设信用需要青年的努力和奉献
建设“信用”是加快振兴繁荣的战略举措。建设“信用”,要以“三个代表”重要思想为指导,以政府信用、企业信用、个人信用为主体,以信用道德建设、信用网络建设、信用制度建设为主要内容,以金融信用、中介组织信用、产品质量信用为突破口,大力加强社会信用体系建设,力争经过六年的努力,树立起“文明立市,诚信立业”的崭新形象,使成为与国际接轨的全国信用最好的城市之一。信用是做人的基本要求,是社会文明程度高的重要标志,是社会形象好的重要标准。信用不会自发产生,需要不断去建设;信用体系不会自动形成,需要不断去构筑。在信用还没有成为人们的自觉追求和习惯行为的情况下,在假冒伪劣泛滥成灾,欺诈行为令人咋舌的现实面前,青年文明号活动举起了信用旗帜,带来了一股清新的、沁人心肺的信用之风。从发放青年文明号服务卡到作出优质服务的庄严承诺,从青年文明号让您放心满意到青年文明号“服务进社区、服务上门”,青年文明号展示出了应有的诚实守信、公平公正、用户至上、顾客第一的形象。青年文明号活动几年来的实践历程,是青年文明号集体不断展示信用状况、不断提高信用水平、不断建立信用体系的过程。青年文明号集体是讲信用的典型单位,青年文明号活动是建设信用的有效途径,市场经济的发展呼唤青年文明号在构筑信用体系中发挥示范作用。相信通过深化青年文明号信用示范行动,一定可以积极地推动我市的信用体系建设。
二、要充分发挥青年文明号在建设信用中的示范作用
建设“信用”对我们来说是一个崭新的课题,需要我们用心思考,大胆实践,趟出路子。青年人最少保守思想,最富创新活力,具有开风气之先的传统。青年文明号是先进青年的集体,要充分利用先进青年集体的带头示范作用,组织和动员广大青年大力弘扬诚实守信的职业道德,展现操守为重的个人品格,积极投身我市信用建设实践。在活动中要把握好以下三点:一是把讲信用贯穿于活动的全过程。在制定创建标准时,要提出信用要求,把讲信用作为基层单位争创青年文明号的基本目标;在开展创建活动时,要紧扣信用建设,把讲信用作为活动的基本内容;在命名认定时,要突出信用状况,把讲信用作为评定青年文明号的重要依据。二是要采取具体有形的手段开发青年文明号的信用资源。鼓励、支持基层单位从群众关心的具体事情做起,采取顾客、用户看得见、摸得着的方式,公布青年文明号的信用内容,强化青年文明号的信用手段,展示青年文明号的信用形象,并从群众中汲取营养,完善青年文明号的信用管理。三是要教育与管理双管齐下,提升青年文明号的信用度。从本行业、本系统、本单位实际出发,加强对青年的信用教育,帮助青年强化信用意识,铸造信用形象,引导青年职工做老实人,办老实事,言必行,诺必履。要牢牢把握提高青工整体素质这个核心,紧扣信用这个主题,根据行业特点,找准突破口,积极开展形式多样的主题教育活动,把对青年的思想政治教育寓于丰富多彩的活动之中,帮助广大青年树立重信守诺、诚实劳动的信用观念和道德要求,提高广大青年的信用道德素质,强化他们的信用责任感;要发挥青年文明号在优化基层管理中的积极作用,建立健全规章制度,用制度规范青年的诚信行为;要深化信用实践,把活动的着眼点放在弘扬职业文明上,组织动员广大青年积极参与本单位、本行业的信用建设,自觉维护市场经济秩序,杜绝制假售假,从优质服务、讲求信誉等具体事情做起,从服务群众、服务社会等实事做起,通过多种有效途径,利用各种有效形式,将青年文明号的优质服务送入城乡千家万户,以优质服务提高人民群众的生活质量,以职业道德建设的生动实践促进良好社会公德的弘扬,真正把青年文明号建设成为本行业信用建设的排头兵,打造成为全市诚实守信、文明服务的“金字招牌”。
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二、大力开展选树青年典型,展现公交形象