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【Key words】Home appliances to the countryside; product quality; service
“家电下乡”是我国政府的一项惠民工程，是落实“保增长、促内需、调结构”措施的重要内容。也是我国积极应对国际金融危机，利用财政手段对农民购买家电实行财政补贴，促进社会主义新农村建设、提高农民生活质量、扩大农村消费、统筹国内外市场的一项重要举措。目的是促进农村消费，改善民生，拉动内需。
我国的“家电下乡”政策，是对消费环节的补贴，只有农民购买了家电才给予补贴，这样就直接拉动刺激了农民消费。同时“家电下乡”利用财政政策杠杆，引导生产企业设计、开发、生产适合农村消费的产品，完善售后服务，同时引导经销商健全农村家电流通网络、改善农村消费环境，实现了财政政策与生产、贸易政策的结合，利民、利企、利国，农民得实惠、企业得市场、政府得民心。所以“家电下乡”政策的实施，既可以惠农强农，挖掘农村消费市场潜力，加快社会主义新农村建设；又可以缓解家电行业困境、带动工业生产，确保国民经济平稳较快的发展。这的确是一项利国惠民的重大举措。
“家电下乡”从2007年 12月开始试点到2009年2月1日起正式向全国推广，已经两年多了。这两年多来，“家电下乡”广受关注，从新疆到广东，从内蒙到云南，从官员到农民，从专家到媒体，叫好声此起彼伏。但是，我们也要看到，在“家电下乡”政策的落实过程中又确实还存在着一些不容忽视的问题，质疑和问题也伴随着“家电下乡”从各地传来。如消费者质疑价格偏高，产品以次充好，经销商哭喊赔本，购买者埋怨产品质量,缺乏售后服务??????等。人们不仅要问：“家电下乡”到底惠不惠农？
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家电下乡对家电企业来说，无疑是一次难得的机遇。据家电下乡信息管理系统的消息，截止2010年6月，全国家电下乡产品销售593.1万台，实现销售额134.6亿元，比上年同期分别增长1倍和1.5倍。但同时家电下乡更是一次挑战。我国农村市场地域广阔，居民分布散落，基础设施建设落后，这是对企业的产品创新、市场网络、配送能力以及服务能力提出了全方位的考验。根据苏宁电器的《2009中国农村家电消费调查报告》调查结果显示，目前农村消费者对于现有的渠道表现出了极大的无奈和购买担忧，对渠道的不信任感明显。家电下乡企业该如何加强自身的渠道建设，健全农村家电市场网络成为家电企业重点关注的问题。
值得一提的是，海尔集团在家电下乡政策的带动下，“家电下乡”产品在农村市场的销售增长迅速，2008年的同比增速是50%，2009年的同比增速已超过53%，弥补了出口市场的下滑。冰箱作为海尔比较强势的品类，每月在农村市场的销量就达到了80万台。截止2010年6月，海尔在家电下乡产品销售量最大中排名第一。与其它企业相比，海尔依托家电下乡政策，取得的成就主要得益于在渠道建设方面的创新研究---网格化建设模式。鉴于此，本研究对海尔网格化建设模式进行深入剖析，以便理清可供其它企业借鉴的农村家电渠道构建的基本模式，并将其在理论上进行有效地拓展。本文的主要思路是：首先对我国农村家电市场渠道建设滞后的原因进行分析，其次在这一分析的基础上研究海尔农村家电市场的网格化建设模式，最后对该模式进行了可行性分析及推广。
二、我国农村家电市场渠道建设滞后的原因分析
国家推广家电下乡政策不仅仅是给一些财政支持，一“补”了之。而是希望通过发挥财政资金的杠杆作用，引导更多的企业关注农村市场，不断建立和完善面向农村的生产、流通和售后服务网络。我国农村家电市场的渠道建设远远落后于城市，而家电下乡企业要加强渠道建设，只有对渠道建设滞后的原因进行深刻分析，才能进一步明确渠道建设方向。具体来说，我国农村家电市场渠道建设滞后的原因如下：
其一，农民收入相对城市居民较低，购买力不足。农民的收入有相当一部分要留作追加的生产费用，用于农民的生产和扩大再生产，剩下的较少部分才作为生活消费。此外，农民的消费心理与行为有其独特性，农民的后顾心理比城市居民更强烈，比如担心养老、看病等问题。因此，农民对家电产品的消费心理偏于谨慎，消费行为较保守。
其二，农村消费环境差，基础设施建设落后。农村家电的使用环境特殊，比如电压不稳、雷电、潮湿、信号差等。农村消费环境差致使家电消费存在“潜力大、容量小”的问题。一般的家用电器均需与相应的基础设施配套。基础设施建设的落后，严重限制了家用电器在农村的普及。
其三，农村家电市场终端销售网络不健全。因为农村市场的家电产品售点远离城市生产基地，地域分布广阔且分散，所以生产企业一般不能直接服务乡镇的零售终端，而是通过经销商来分销，产品流通模式单一。此外，农村市场客户订单零散，距离比较远，因此物流配送成本较高。
其四，农村市场家电产品的供需不平衡。许多家电下乡企业由于对广阔的农村市场没有进行深入的研究，仅以简单的销售方式进入农村市场，企业的产品结构难以适应农村消费者要求，加之对农村市场的关注不够，所以无法生产出适销对路的产品。农民无法购买到满意的家电，产品货源不足、品种单一、种类不全，在一定程度上影响了农民的购买需求。
其五，农村市场的售后服务体系建设问题日益凸显，也从侧面反映了农村家电市场的渠道建设滞后问题。2009年12月3日，中国消费者协会调查报告显示，家电下乡产品得到广大农村消费者普遍认可。然而，由于部分企业的售后服务严重滞后于产品推广，一些农村地区出现了“家电下乡销售快，售后服务跟进慢”现象，农民普遍反映农村家电维修网点少、维修费用高、维修人员技术水平低、维修条件不足等问题，在一定程度上挫伤了农民购买家电下乡产品的积极性。
三、海尔农村家电市场的网格化建设模式研究
（一）网格化建设的背景及内涵
1、网格化建设的背景
通过以上对农村家电市场渠道建设滞后的原因分析可见，家电下乡企业只有针对性地制定合理的渠道体系构建方案，才能有效地解决“三高一低”的难题，即高营销成本、高物流成本、高服务成本和低回报，从而建立竞争优势。海尔集团也曾面临海尔产品在农村市场的进货渠道混乱、产品窜货乱价等现象，并且这些市场无序行为损害了客户的利益，降低了海尔在用户中的满意度和信任度。为了克服这些企业发展困境，海尔集团及时地推出了农村市场的网格化建设模式，并通过县镇村三级网络迅速地深入到农村市场。
2、网格化建设的内涵
海尔农村市场网格化建设以创造第一的客户满意度，实现客户利益的最大化，创造第一的用户满意度，创造第一的市场份额，同时最终形成品牌的第一竞争力作为对自己的定位。
网格化建设的内涵即经家电企业授权，对市场进行区域化管理，按市场容量和目标份额确定家电企业在市场的销售目标，根据销售目标选择合适的渠道和平台商，通过严格的市场规范，确保家电企业市场份额最大化，从而实现客户满意度与用户满意度的最大化。具体可以从以下几个方面来理解其内涵：①网格化建设是将渠道根据农村家电市场特点划分为有序的、最快到达用户手中的、端到端的货物流通平台，依据性质划分为到店的零售平台、到区域的理货平台，实现对客户的货物流通构架网，以确保海尔价格营销体系的规范运作，实现海尔份额的最大化（如图1所示）；②网格化建设要求以“终端用户、市场份额第一”为导向，制定出适合于平台商和零售商的资源配置平台；③网格化建设以最小的零售单位划分网格，以最大化的中心单位划分区域，根据市场容量规划目标，实现一个出口多个端口的市场体系，实现用户第一满意度，进而达到海尔与平台商利益双赢。
图1网格化建设图示
（二）海尔网格化建设模式
海尔通过在农村市场的网格化建设模式，搭建了营销网、服务网和物流网的三位一体的网络体系。
图2海尔网格化建设模式图
1、海尔三位一体的网络体系
如图2所示，“深入到村”的营销网络体系主要指：海尔在农村市场建立了以县网为核心的营销网络，以县辐射到乡镇，通过乡镇辐射到村，建立了村级联络站，并设立联络员直接销售到村，使农民不用出村就可以买到海尔产品和享受到海尔服务，同时农民的需求可以及时反馈到企业，研发出满足农民需求的产品。“送货到家”的物流网络体系是指：一级配送中心实现了产品从工厂到客户，做到定时、定人、定线；二级配送中心实现了产品从客户到用户。目前，海尔在全国建立了44个物流中心，建立了到镇、到村的配送体系，实现一日一配，24小时内送达，并且能够根据农民的需要及时配送到位。“服务到户”的服务网络体系：42家技术服务中心（对服务人员进行实战培训；提供技术支持），1000多家星级服务中心（用户互动、增值服务创感动中心），5000多家特约服务商（星级服务中心力量的补充，为用户提供规范专业的服务），实现了服务到户的服务网络体系。此外，为方便与全国各地的用户沟通，海尔在全国开通了统一的服务电话（4006999999），对用户的需求在24小时内做到响应到位。
三位一体的网络体系使更多的农民购买到性价比高、服务有保障的名牌家电产品。更重要的是维护了海尔客户的利益，避免了海尔产品进货渠道混乱、窜货乱价现象严重等市场无序行为，维持了市场稳定，促进了合理有序的市场竞争环境的形成。海尔通过网格化建设，也实现了自身的市场份额最大化，并且使企业更加贴近用户、贴近市场。
2、网格化建设模式的支撑点
海尔网格化建设模式不仅是网络体系的搭建，而且还要有其构建的必要支撑点。如图2所示，①围绕“用户定单”的端到端的流程控制，可以实现端到端的单线货物流动控制，对市场进行有效地控价，从而最大程度发挥平台商和零售商的积极性。并做到人员管理和走访的端到端，实现到店的信息化取数考核。②政策保证。产品部到县的目标制订要有相应的产品政策支持。此外，产品部网格化目标与区域网格化目标要协同一致，避免各自有一套目标、一套政策，使渠道建设与产品目标政策一致且形成合力。③支持平台，主要包括售后平台、人力资源平台、市场控制平台、物流配送平台等。售后平台是指在一个网格内，至少有一个核心售后服务网点，每个县及大镇有一个核心授权网点，确保当天到位的服务半径。建店要符合海尔所规定的新建店标准，选址由客户线或产品线完成，售后负责建档资料、网点考核、呈报审批等工作。人力资源平台包括1个客户经理、产品代表团队、2-3个网格经营团队及N个终端销售人员，来负责网格化建设。市场控制平台，主要是为了实现市场有序经营和公平竞争，实现客户盈利发展，提高海尔品牌的整体竞争力。而海尔、专卖店和乡镇网点的三方网络协议的制定可以实现价格的有序化；实现供货渠道及价格的规范化、唯一化；实现海尔对网络的直接管理化；实现资源投入产出的最大化。窜货乱价处理规定可以加强海尔的市场控制力,提高客户经营海尔产品的信心,使市场在一个有序的环境下竞争,从而提高海尔的整体目标份额。物流配送平台的支持可以实现客户量少多批次配送要求，实现当天配送。同时由平台商提供伞下网络明细，鼓励平台商为伞下店储备充足的多样化货物。平台商和物流车队签订配送协议，由平台商作为第三方物流配送到位，50Km以外网络签订三方配送协议。
四、海尔网格化建设模式的可行性分析及推广
（一）海尔网格化建设模式推广的可行性分析
海尔网格化建设模式可以用于其他企业实践的原因主要在于：首先，海尔作为国内家电行业的龙头企业,其渠道及品牌影响力在农村市场的优势明显。随着家电下乡政策的不断深化,国内农村市场的潜力将被逐步挖掘。从前期家电下乡情况看,海尔已经占得先机,若今后能继续保持竞争优势,家电下乡将成为海尔新的利润增长点。
其次，“创新驱动型”的海尔集团在农村市场中，通过网格化建设取得了巨大成功。三位一体的营销网、物流网、服务网的网络体系成功地覆盖了广大的农村市场，实现了销售到村、送货到门、服务到户。海尔在农村市场渠道建设方面的创新研究—网格化建设模式，对于其它家电下乡企业来说，具有一定的可借鉴性。再次，海尔网格化建设模式很好地弥补了农村家电市场渠道建设某些方面的不足之处，同时实现了产品进货渠道的唯一性，杜绝了进货渠道混乱，产品窜货乱价等市场无序行为，维护了客户的利益，实现了企业与客户的双赢，而且网格化建设模式符合当前我国家电行业的发展实际。综上，网格化建设模式是一种开放农村家电市场的成功模式，值得其它家电企业借鉴。
（二）海尔网格化建设模式的推广
1、确定渠道建设目标，并进行目标细分
企业在了解产品在该区域的发展现状基础上，首先要明确每个产品在每个县的市场目标份额、目标量及差异，及要开发的网络数量，确保产品在农村市场每个区域的份额最大化；其次将上述目标分解到县、到店、到产品、到日、到人，并转化为可信息化的日清考核，关闭差异。
2、基于网格内的平台商的管理
开发农村市场，特别是建立完善的乡镇网络，网格内平台商的选择是企业能否成功的关键。企业要发展良好的平台商，可以通过借力的形式，借助当地乡镇的资源优势建设乡镇渠道，开发零售商，从而达到投入产出比最大化。网格内平台商的选择原则是：在当地较有代表性的平台商、在同行及当地具有一定的社会影响力、服务意识强、愿意与企业共同发展；平台商的数量宜精不宜多，以保证平台商长期、稳定、合理的利润；最大覆盖原则，以每个平台商的覆盖能力进行区域划分，区域划分上无盲点、不重叠。
此外，企业根据总体的渠道建设目标和要求，结合区域特点和当地的市场容量，协助平台商制定合理的市场进度计划，并直接参与落实产品陈列、服务规范、市场操作方法等，切实地帮助平台商取得利润，从而与平台商建立长期合作、共同发展的关系。同时企业对平台商可建立动态考核淘汰机制，定期进行考核，改变单纯的量大返利政策，将市场质量和销量结合起来，考核与奖励平台商，既保证销售政策执行力，又能保证优秀平台商的利益。例如，A区平台商的考核指标如下：销量指标：（40%）；覆盖率指标（25%）；陈列指标（20%）；价格维护指标（10%）；窜货指标（5%）。奖励方法：月度得分达到90%以上的平台商，当月奖励。全年月度考核平均分90分以上者，年终另外奖励。
3、网络构建
企业应加强对规范的综合性零售网点的建设，推动高度分散的农村家电渠道的整合，从而使农村消费者真正买的舒心、用的放心。农村市场渠道的细分，以县为区域，以镇为单位，通过县镇村三级网络，逐渐做到从县市渗透到了乡镇和村庄。
在营销网建设方面，明确商和零售商的职责，以县为单位对农村市场的理货商与零售商重新进行规划，确定需要开发的乡镇网点数量，并指定专人进行营销网络的推进，建立起合理的渠道架构。海尔在农村建立的村级联络站，并不是为了卖产品，而是为了及时获取农村消费者的需求，联络员则是海尔设计农村产品的第一级信息员，因此海尔所有家电下乡产品都是适销对路的。此外，农民电器出现问题可以通知联络员，联络员在村广播上通知全体村民。海尔售后人员来到村中，可以一次性解决大家的问题，达到上门一户、服务全村的效果。村级联络站的诸多好处，值得其它企业学习和推广。
在物流网建设方面，针对家电下乡产品销售渠道普遍位于较为富裕的乡镇，相对偏远地区对于产品购买、物流配送安装等方面存在诸多不便，整体物流成本单台配送成本过高的现状，企业应加强农村物流配送网络的建设，积极整合社会物流资源，利用行业领先企业的物流信息管理系统实施近中远程多级配送，还可依托物流力量进行家电下乡大篷车活动的开展，直接为农户实施上门购物和送货到家的服务，便利于民，鼓励消费。
在服务网建设方面，企业应该把服务贯穿在产品的售前、售中及售后，而不是出来问题才服务。比如海尔以创造感动为原则，搭建了方便乡村用户的随叫随到的服务网络，很好地解决了海尔产品在农村市场的售后服务问题。海尔的服务队伍备有卡车、摩托车和自行车，海尔服务人员走乡串户，主动到农民用户家中对家电进行检修，不是等家电坏了以后再维修。海尔在保证产品质量的前提下，变被动维修为主动巡检，所以其服务网络的特色成为农民消费者选择海尔家电产品的重要砝码。
4、农村市场的操作模式
图3农村市场的操作模式
如图3所示，平台商是农村市场唯一的资金理货平台，零售商及网格内所有业务往来都是通过该平台来操作。企业可以对网格建设团队进行考核经营，并由网格建设团队对零售商进行现场培训活动。该农村市场的操作模式有效解决了企业产品进货渠道混乱、窜货乱价等市场无序行为。
五、简短结论
本文在对农村家电市场渠道建设滞后的原因分析基础上，深入分析了海尔在农村家电市场渠道建设方面的创新研究--网格化建设模式，并对该模式进行了可行性分析和推广。
本研究的主要结论有：其一，农民收入低，购买力不足、农村消费环境差、家电市场终端销售网络不健全、家电产品的供需不平衡以及农村市场的售后服务体系不健全等是制约农村家电渠道建设滞后的主要原因；其二,海尔通过在农村市场的网格化建设模式，搭建了营销网、服务网和物流网的三位一体的网络体系。其三，在对海尔网格化建设模式进行可行性分析后，模式推广首先要确定渠道建设目标，并进行目标细分。在网格内选择合适的平台商，明确其目标和职责，并对其进行有效地管理，进而进行网络的搭建。
Theinnovativestudyonthechannelconstructioninruralappliancemarketsunderthepolicyof“Appliancestothecountryside”
---WithHaier’sgridconstructionexperienceasanexample
WangYingying
(Businessschool,QingdaoUniversityQingdao266071,China)
参考文献
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昔日利器成今日短板
过去，大规模采购带来的超低的价格，曾是国美、苏宁们攻城拔寨最顺手的利器，也是吸引广大消费者的“金字招牌”。而如今面对京东、世纪家电网等新兴家电网购渠道的兴趣，昔日的利器却成为今日最大的短板。
记者了解到，尽管网络家电渠道进货价格比国美、苏宁价格要高5%左右，但是由于没有实体连锁卖场的房租成本，人力、宣传推广及物流成本相对也都较低，最终产品的零售价格普遍低于国美、苏宁，而且仍有利润可赚。
记者在两大卖场的随机调查发现，一款奥克斯1.5匹挂壁式空调国美零售价格为2498元，而在京东商城这款同型号空调的售价仅为2098元。而另一款奥克斯空调的国美报价也比京东商城高出近300元。这种价格差距同样存在于彩电和冰箱产品上：一款康佳32英寸平板电视国美报价为3998元，而京东商城的价格仅为3499元，相差近500元；另一款国美热销的海信冰箱销售价为2699元，并返200元现金券，但这种已经很优惠的价格在网络家电渠道面前则显得苍白无力，因为这款冰箱在淘宝家电城的价格仅为1999元。网络家电渠道不仅在空调、冰箱、彩电等大家电领域有价格优势，在微波炉、豆浆机等小型厨卫家电领域的优势则更为明显。一款格兰仕C3光波炉的国美价格是1299元，而在世纪家电网上同款微波炉仅售1080元；另一款格兰仕Q3光波炉的国美价格是1000元，而在著名B2B网站卓越网上，这款微波炉的报价为888元。对于这类价格在1000元左右的小家电而言，一二百元的价格差异足以左右消费者的选择。
对此，小家电业深资人士洪仕斌告诉记者，一般的小家电品牌进入两大连锁卖场的门槛非常高，各种项用加起来高达40%—50%左右。这就意味着，一台价格500元的微波炉，如果在苏宁、国美购买肯定要贵200元左右，这多出来的费用则用于支付卖场的各种名目的促销费、摊位费以及报广费等。
《2009年上半年家电网购消费者调查研究报告》显示，2009年，80%的网购消费者认为网购价格更便宜，54%的消费者从国美、苏宁、大中等传统渠道转移到网络家电渠道。而记者在一份名为《广州国美市场调研调查报告》中看到，原为国美、苏宁攻城掠地利器的“超低价格”，在调查中满意度仅达40%，正遭遇来自消费者的信任危机。
厂商成渠道较量关键点
目前，京东商城以每年300%的速度在增长，并制定了2010年实现100亿元的销售目标。京东商城CEO刘强东表示“与京东商城合作的家电厂商已达到80%，且利润平均提升了3%—7%，这个平台对于厂商的吸引力是巨大的”。
但事实上，家电企业正处在一个矛盾的状态。“一方面大家都想在这个新兴渠道中分一杯羹，而另一方面又怕它会冲击传统销售渠道”，一知名家电企业的渠道经理告诉记者说：“厂家不会把京东变成一个网上国美，更不会把市场定价的权利交给一个电子商务公司，目前企业还是将网店作为实体店的有效补充，以拓展销售渠道。”
可见，苏宁们的单边霸权带给厂家的阵痛还没有完全消散，厂家对网络渠道的发展是又恨又爱。截止到2009年底，在京东商城的合作企业中，上升到家电厂商集团层面的仅有海尔和美的，其余的都是以分公司层面进行合作。
此时，上游厂商的态度成为这场线上线下渠道之争的关键点：一方面网络渠道希望与厂商进行更加深入的合作，以期取得更加低廉的进货价格，在更大程度上压制实体渠道；另一方面国美、苏宁等主流渠道则不断向家电厂商施加压力，迫使厂家边缘化网络渠道。一时间内，渠道之争成为网店、实体渠道、厂商三方实现自身利益最大化的一场博弈。
鹿死谁手尚不可知
记者调查后了解到，虽然网络渠道在价格上更占优势，但是在售后服务、物流配送等方面仍稍逊国美、苏宁等实体渠道。
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海尔在全球范围内冰箱和洗衣机市场以生产台数居于世界份额首位，但是，在日本，其品牌影响力和知名度则相形见绌。在消费骤冷的经济寒冬中，西友等各超级市场零售商企图打破与家电量贩店的界限，介入超低价电市场，而以超低价著称的海尔产品则顺理成章的成为商超发动超低价攻势的排头兵。
据了解，海尔在日本的销售公司—海尔日本营销 (大阪市中央区)，2008年日本市场的销售额同比增加36%，剧增至76亿日元（约合人民币5.26亿元）。
该公司宣传负责人大有承其破竹之势，信心满满地表示：“09年将同比增长32%，实现100亿日元的销售目标。”据透露，09年4月，该公司除与东北乐天黄金老鹰乐队签订了广告主契约以外，年内还将通过首次播放海尔电视CM（Commercial Message 电视广播广告）等方式加大品牌宣传投入。
在东京秋叶原的Yodobashi Camera Multimedia Akiba店中，定额供给金作为主要经济来源的低收入顾客随处可见，而超低价家电则受到他们的一致青睐。
该店负责人持永胜久先生表示：“今年，功能被强化的海外超低价家电在消费者节约意识日益高涨，缩减消费开支转向超低价消费的情况下，受欢迎程度日益高涨”
今年春天，该店所推出的新生活运动营业推广活动--「单身生活舒适套餐，在国内大公司出品的冰箱和除尘器之外，又加上组合了角田无线电机的批发的超低价微波炉、韩国LG电子生产的7万3380日元洗衣机的套餐成为了抢手货。
持永胜久先生表示：“同样功能的情况下，仅仅通过对国内大品牌产品的组套，将难以实现对消费者构成购买欲望的套餐价格。”海尔、格力为大金代工的小型空调等超低价家电，在超市超低价攻势、家电量贩超低价家电套餐中所扮演的角色，正好弥补了这一点。
但是，青岛海尔（上海：600690）年报显示，2008年该公司境外销售占整体收入比例仅为16.87%，但同比下降幅度则高达16.51%。日前该公司所公布的09年1季报则再次承认“内外销收入同比下降”。由于2008年度日本市场销售约占青岛海尔（上海600690）海外销售的10.27%；总销售收入的1.72%。因此，日本市场的相对优异表现，将难以对其整体业绩及海外市场业绩起到明显提升作用。
拾遗角色
据持永介绍，该店的畅销货当中，角田无线电机所推出的「NEOVE品牌微波炉，以其5段阶的烹调功能和解冻功能售价仅为8980日元而大受欢迎。3月份销售量同比上升6倍之多，达到13000台。
据了解，角田无线电机在2003年时，开始进入家电大鳄们相继撤退的地价格带家电产品领域，推出了「NEOVE自有品牌。在注重功能性和工艺设计的基础上，委托海外加工企业ODM代工生产微波炉、电饭锅、电风扇等6款小型超低价家电产品。该公司目前已制订了09年销售额同比增长30%以上，收益达到10亿日元以上的市场目标，在“拾遗捡漏”中赚取可观的利润。
权威市场调查公司--日本GfK营销服务，日前公布的国内中坚家电制造商和海外家电企业超低价家电3月份的销售额调查报告则显示：在市场普遍低迷，家电销售下降的情况下，超低价家电则呈现出喜人的逆势增长态势，其中冰箱同年同月比上升5.2%，微波炉增长5.8%，全自动洗衣机则同比增长1.4%。
相关专家表示：在经济大萧条时代，包括角田无线、海尔、LG等在内的日本中坚型家电制造商、海外超低价家电生产商采取“拾遗”攻略，攻占低端市场，无疑可获得一定的市场收益。但同时，在品牌的高级感、对中高收入群体的吸引力以及经济复苏之后，上述品牌将不得不面临产品低端化的尴尬以及品牌附加值提升成本高昂的双重困境。（编译：端木清言）
新闻链接：
海尔在美召回10.6万台安全隐患缺陷产品
美国消费品安全委员会（CPSC）官方网站显示：4月27日美国海尔宣布自愿性召回10.6万台存在电击、烧伤安全隐患电烤箱。
该款型号为RT01400SS的电烤箱系由美国海尔采取委托加方式由台湾伦达电器实业有限公司生产， 2006年9月～2009年1月期间以20～40美元售价在美国境内由各大卖场、专业零售商发售。目前，美国海尔已经收到两份事故报告，其中一份为未成年消费者触电，轻微灼伤报告及一份轻微财产损失报告。该公司呼吁消费者应立即停止该款产品使用并联系美国海尔办理免费换货事宜。
资料显示：05年11月22日美国海尔宣布自愿性召回15万台，存在火灾安全隐患缺陷的直立式风扇；06年11月30日，美国特灵则宣布自愿性召回由青岛海尔代工生产10580台由于线路短路，引发过热、冒烟、起火安全隐患的16个型号的空调产品。此后，海尔在美连续两年未发生召回事件。
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电视业还是一个朝阳行业
与2002年相比，消费者家庭使用电视机的类型有了较大调整，主要是纯平电视的普及以及背投电视的迅速发展。纯平电视作为家庭主要使用比例从2002年的26.2%增长到现在的38.6%，而背投电视已从2002年的1.2%增长到现在的5.2%。
在调查中显示，虽然中国电视的市场保有量已经很高，尤其在城市市场，电视机城市家庭拥有率都在96%以上，每百户居民家庭电视机拥有量已达到了141台。未来两年，城市电视机市场依然保持了较高的预期购买率，包括肯定购买和可能购买相加得到的预期购买率达到了20.9%，这对于一个成熟行业来讲已经是相当高的了。影响城市彩电市场需求的主要因素是产品的更新换代，需求达到了72.3%，而在这部分消费者中，几乎所有人都会选择购买高清彩电。也就是说，虽然今后市场总量不会有太大变化，但因产品结构调整而产生的购买依然可以支持电视厂家的进一步发展，从某种程度上讲，电视业还可算得上是一个朝阳行业。
高清晰度已经成为最重要的需求
对比历年来消费者对电视机产品使用满意度的评价，我们发现，总体上，消费者对现有电视机产品的评价朝满意度不断提升的方向发展，2002年消费者总体满意度为62.6%，2004年达到了71%。而目前消费者在感到不满意的诸多因素中，表现最突出的是画面清晰度，比重占48.3%。
另外我们发现，在消费者认为决定电视机画质主要因素的评价中，85.6%的消费者认为电视机的显示精度是最关键的。因而，数字高清彩电是电视机市场的追求，消费者对高清彩电的认知度从2002年的28.9%上升到现在的72.6%。为了适应和引导消费者对高清的需求，各品牌都推出了各具特色的产品概念，其中以海信1080P、长虹精显背投、TCL3C融合最受关注。由于消费者认为显示格式成为决定画面清晰度的主要因素，虽然目前各彩电企业都在宣传不同的技术概念，但代表国际彩电发展主流技术方向的是1080P，向下全面兼容1080i和720P等高清格式，因而1080P极有可能成为彩电企业未来竞争的关键点，因而，1080P格式概念最受消费者关注。同时，由于海信在国内最早推出了1080P，并且用非常大的力度专注推广，树立自己1080P的代言人的形象，所以调查中显示，未来两年里，有意购买高清1080P彩电意向的消费者对品牌的选择相对集中，海信遥遥领先于其他品牌。
目前国内高清彩电市场过于注重产品概念的宣传，应在概念普及后加快市场推广，提高产品的普及覆盖面，彩电龙头企业和媒体应该承担起责任。平板时代是技术为王的时代，数字高清给彩电企业提供了新的发展空间和机遇，企业不应以陈旧的方式运作市场，以价格、规模论英雄，单纯以不断降价的方式来获取市场关注，既不利于彩电企业自身的发展，也不利于高清彩电市场的健康发展。
新型显示方式成为消费热点
篇6
前 言
2007年中国GDP增长11.4%，其中消费、投资、出口的拉动分别占4.4%、4.3%、2.7%，表明消费对经济发展的带动作用正在加大。但在农村由于消费不协调，消费水平低等特点。从而使得农村消费需求对GDP增长率贡献份额下降，制约国民经济持续增长。
一、制约农村家电消费市场发展的主要因素
1.农民收入增长缓慢，严重制约了农村居民的消费需求
可支配收入水平是决定消费支出的最重要因素。近年来，中国农村居民收入呈现出两个明显特征：一是总体水平偏低，二是内部收入差距拉大，直接制约了农村消费需求的扩张。城乡居民可支配收入之比由1985年的1.86倍，扩大到1990年的2.2倍、2001年的2.89倍、2003年的3.23倍。2005年农民人均纯收入是3 255元，城镇人均可支配收入是10 493元，绝对差距是7 283元，相对差距是1∶3.22，城乡差距较改革之初增长了66%。由于城乡居民收入差距持续拉大，尽管农民收入同比增长，但占全社会居民总收入的比重仍在下降，农村市场消费能力明显偏弱。
2.农村家电消费市场有效供给不足，也影响了农村居民的消费
目前，中国农村家电消费市场的商品供应体系还不完善，很多地方和企业在工业消费品的设计、生产、供应上，多是面向城市需求，而适合农村消费市场特点的家电产品开发严重滞后，有效供给不足，这在一定程度上制约了农村家电消费市场市场的发展。况且在工业消费品生产领域，重城市轻农村的现象较为普遍，现在市场大部分的商品都是针对城市消费市场，而适合农村特点的家电产品不多，从而影响整个农村家电消费市场的发展。
3.农村家电消费环境较差，影响了农民的消费积极性
农村消费环境的落后是制约农民消费需求实现的重要因素。目前，由于中国农村基础设施落后，严重影响着农民消费的实现，限制了农民消费的更快增长。农村基础设施落后表现以下几个方面：
首先表现在农村市场网点少，购物环境差，商品的品种和款式也单调，假冒伪劣产品充斥市场，限制了购物选择面。
其次是缺水缺电，严重制约了家用电器的普及。绝大部分农村的生产、生活消费基础设施无论在数量、布局、规模方面，还是在档次、质量、科技含量等方面，与城市相比，差距悬殊。一些地区供水、用电、道路、电视信号接转站等基本问题仍未解决好，家用电器等商品的普及严重受到限制，甚至出现了“买回的冰箱变成了碗橱、洗衣机变成米缸”的笑话。目前，全国自来水受益村只有4 381个，普及程度仍较低。农村形容说：“电动洗衣机，人工上下水”；很多省份虽然消除了无电村，但是供电时间限制、电压不稳等问题也一直影响着电器商品进入农户；电讯基础设施因农村资金短缺、点多面广、铺设线路投资太大，一时难以满足；尤其值得注意的是农村基础设施使用费用远高于城市。据一份关于农村电价情况的调查报告：除了山西每度电在0.40元左右外，相当一部分省、市、自治区为0.60元～0.80元，高的达到2元～3元，远高于城市0.42元的平均电价水平，农民购头家电买得起用不起现象较为普遍。另据国家统计局农调队对住户的调查反映：农村电话费偏高，也是制约电话使用的重要因素之一。
再次是交通不畅，制约了农村商品的流通。由于交通不便，农民生产的农副产品运不出去，不能及时换回货币影响了农民收入；另一方面，工业品不能顺利运过来，加大了工业品成本、抬高了价格，严重制约了农民消费需求的实现。
二、农村家电消费市场的对策及建议
（一）政策支持
继续加大农村基础设施的投入，改善农村消费市场的环境
目前，农村居民的消费结构正处于升级价段，以“老三大件”为主要耐用消费对象的时代已经结束，而以彩电、冰箱、收录机、洗衣机等家用电器和农业作业器械、运输机械为主要消费对象的新的消费热点正在形成。但是，由于长期以来农业投入不足，供电、供水、道路等基础设施已不能适应当今农村经济和农村市场发展的需要。因此，促进农村家电需求的增长，当务之急是要完善同消费配套的基础设施。其中关键问题是农村基础设施建设不到位，严重制约了农村居民满足消费需求的效率和效果，是阻碍农村家电消费市场的最大的非制度性因素。鉴于此，加大对农村的资金投入，特别是农村的基础设和科技的投入，确保农村基础设施的建设，以保证农村水、电、交通、通信、医疗等基础设施的建设基本到位。而农村地区电网、通讯、道路等基础设施的建设和改善不仅方便了农村居民的出行及信息流通，更重要的是对农村经济发展起到重要的推动作用，对农业产业化经营、水果蔬菜的流通、水产养殖业以及非农产业中的交通运输业等的发展作用更为突出，同时还有利于促进对电话、电视、洗衣机等耐用消费品的需求。据有关专家测算，电价下降40%，并提高信号接收质量，每百户彩电拥有量将新增11.5台。如果实现村村通自来水，洗衣机每百户拥有量将新增22.6台。
（二）组织支持
1.政府的支持
首先要大力发展农村金融服务，进一步深化农村金融体系改革。现阶段农村融资渠道有限，正规金融缺位，资金市场运作极不规范。进一步深化农村金融体系改革乃当务之急。农村要探索建立一个由商业金融、政策性金融和合作金融等多样化金融机构组成的、具有相互竞争、内部互补的农村金融体系。同时要探索建立农民贷款担保体系，分散农民贷款风险，健全融资渠道，进而启动农民长期抑制的消费需求。比如，农民的住房消费、家庭耐用消费品消费、教育消费等。
其次要加强对农业的金融支持，完善农业保险制度。农村经济的发展离不开金融服务体系的支持，在当前农村金融服务体系中，农业银行农村网点的撤并，管理权限上收;作为国家政策性银行的农业发展银行只承担粮、棉、油收储贷款业务，不与农民个人发生信贷业务，对农村基础设施建设投资无暇顾及;农村信用社自身难以满足农民的借贷需求，这种金融供给抑制，制约了农村经济的发展。因此，对于农村金融服务机构服务战略应进行调整，特别是对农村信用社体制的改革，发挥其支农主力军作用。通过农村信用社来推行小额信贷以满足农民的借贷需求。小额信贷作为一种新的特殊的信贷方式，专门为具有一定潜在偿债能力的收入较低的农民提供信贷服务，以帮助他们摆脱贫困、增加收入。
2.企业的支持
首先企业要树立先进的市场营销观念，明确发展方向。企业要面向农村，重视农村家电消费市场的开发，深入农村家电消费市场调研，在商品的品种、功能、价格、款式以及包装上要符合农村消费市场的需求，开发适合农村消费市场的产品，同时还要做好相关的产品配套服务，形成品牌比较优势，争取在服务三农和本土化经营中实现双赢。企业进农村不仅能带动农村小城镇建设，激活乡镇经济，还能更新农民的消费观念，提高农民的生活品质和自身素质，改善城乡居民的购物环境。如湖北省一家土生土长的民营商贸企业，近几年来，在江汉平原的乡村刮起了“超市旋风”，到目前已经有160多家连锁店，其中79家设在乡镇甚至是村里。其设在乡镇和村级的超市经营状况良好，没有一家亏损，平均每1000平方米纯利润在10万元以上，效益好于中等城市和县城[4]。
其次企业要建立、健全农村各营业网点的维修服务网络。据调查得知，很多农民消费者提出农村家电维修网点太少，维修费用太高，维修技术人员水平太低，而且有的地方配件不足等直接影响了人们的购买欲望。因此，维修服务网络的健全程度，决定着品牌的市场占有率。
3.农村居民的支持
长久以来，农村的消费观念就是轻消费，重积累；再加上农村信息不灵，农村盲目消费、盲目攀比，婚丧嫁娶讲排场、铺张浪费、搞封建迷信等现象比较普遍。有些地区农民即使有钱，也不能接受城市的现代消费方式，对名优商品的了解较少，致使假冒伪劣产品在农村的销售比较旺盛。因此，要激活农村家电消费市场，就要通过舆沦宣传工具，通过“电视村”、“电话村”等示范作用，通过补贴、赊销等手段，加以正确引导，引导农民购买名优商品，提高消费的质量，让农民要树立科学的消费观，从而促进农村家电消费市场的发展。
（三）制度支持
1.完善农村社会保障体系和健全相关法律制度，消除农民的后顾之忧
根据凯恩斯的理论，货币储蓄动机之一就是预防性动机。由于农村社会保障体系还没有健全，农民预防性动机较强，导致农民宁愿手持货币，也不愿即期消费。因此，国家应积极、稳妥地建立和完善农村社会保障体系，解除农民的后顾之忧，促使农民放心消费。而针对农业生产的双重风险约束，政府还应该站在切实保障农民利益的角度上，积极发展政策性农业保险，适度发展商业性农业保险。
2.完善消费者权益保护的相关法律，加强对农民消费者的消费意识教育
农村消费者的利益不容侵犯，农村家电市场虽然前景广阔，但这个市场尤其是农村消费者的心理承受能力也非常脆弱，将农村当成城市淘汰家电产品的收容站，这样的做法无异于杀鸡取卵，最终受损的将是整个家电产业。
3.制定相关监督制度
2007年12月23日，财政部与商务部联合宣布，旨在扩大中国农村消费的“家电下乡”工作将在山东、河南和四川三省率先试点。三省农民将可以买到专为农村市场生产的限价家电产品，同时还可以从财政部门申领“家电下乡”补贴。如何确保该政策落实到农民身上，这就要国家有关部门指定相关的监督制度以保证农民享受到优惠政策。
参考文献：
[1] 中华人民共和国国家统计局网站相关内容[EB/OL].stats.省略/.
[2] 尹世杰，王裕国.构建社会主义和谐社会主义中的消费经济问题研究[M].成都:西南财经大学出版社，2005:185-190.
篇7
2.农村家电消费市场有效供给不足，也影响了农村居民的消费
目前，中国农村家电消费市场的商品供应体系还不完善，很多地方和企业在工业消费品的设计、生产、供应上，多是面向城市需求，而适合农村消费市场特点的家电产品开发严重滞后，有效供给不足，这在一定程度上制约了农村家电消费市场市场的发展。况且在工业消费品生产领域，重城市轻农村的现象较为普遍，现在市场大部分的商品都是针对城市消费市场，而适合农村特点的家电产品不多，从而影响整个农村家电消费市场的发展。
3.农村家电消费环境较差，影响了农民的消费积极性
农村消费环境的落后是制约农民消费需求实现的重要因素。目前，由于中国农村基础设施落后，严重影响着农民消费的实现，限制了农民消费的更快增长。农村基础设施落后表现以下几个方面：
首先表现在农村市场网点少，购物环境差，商品的品种和款式也单调，假冒伪劣产品充斥市场，限制了购物选择面。
其次是缺水缺电，严重制约了家用电器的普及。绝大部分农村的生产、生活消费基础设施无论在数量、布局、规模方面，还是在档次、质量、科技含量等方面，与城市相比，差距悬殊。一些地区供水、用电、道路、电视信号接转站等基本问题仍未解决好，家用电器等商品的普及严重受到限制，甚至出现了“买回的冰箱变成了碗橱、洗衣机变成米缸”的笑话。目前，全国自来水受益村只有4381个，普及程度仍较低。农村形容说：“电动洗衣机，人工上下水”；很多省份虽然消除了无电村，但是供电时间限制、电压不稳等问题也一直影响着电器商品进入农户；电讯基础设施因农村资金短缺、点多面广、铺设线路投资太大，一时难以满足；尤其值得注意的是农村基础设施使用费用远高于城市。据一份关于农村电价情况的调查报告：除了山西每度电在0.40元左右外，相当一部分省、市、自治区为0.60元～0.80元，高的达到2元～3元，远高于城市0.42元的平均电价水平，农民购头家电买得起用不起现象较为普遍。另据国家统计局农调队对住户的调查反映：农村电话费偏高，也是制约电话使用的重要因素之一。
再次是交通不畅，制约了农村商品的流通。由于交通不便，农民生产的农副产品运不出去，不能及时换回货币影响了农民收入；另一方面，工业品不能顺利运过来，加大了工业品成本、抬高了价格，严重制约了农民消费需求的实现。
二、农村家电消费市场的对策及建议
（一）政策支持
继续加大农村基础设施的投入，改善农村消费市场的环境
目前，农村居民的消费结构正处于升级价段，以“老三大件”为主要耐用消费对象的时代已经结束，而以彩电、冰箱、收录机、洗衣机等家用电器和农业作业器械、运输机械为主要消费对象的新的消费热点正在形成。但是，由于长期以来农业投入不足，供电、供水、道路等基础设施已不能适应当今农村经济和农村市场发展的需要。因此，促进农村家电需求的增长，当务之急是要完善同消费配套的基础设施。其中关键问题是农村基础设施建设不到位，严重制约了农村居民满足消费需求的效率和效果，是阻碍农村家电消费市场的最大的非制度性因素。鉴于此，加大对农村的资金投入，特别是农村的基础设和科技的投入，确保农村基础设施的建设，以保证农村水、电、交通、通信、医疗等基础设施的建设基本到位。而农村地区电网、通讯、道路等基础设施的建设和改善不仅方便了农村居民的出行及信息流通，更重要的是对农村经济发展起到重要的推动作用，对农业产业化经营、水果蔬菜的流通、水产养殖业以及非农产业中的交通运输业等的发展作用更为突出，同时还有利于促进对电话、电视、洗衣机等耐用消费品的需求。据有关专家测算，电价下降40%，并提高信号接收质量，每百户彩电拥有量将新增11.5台。如果实现村村通自来水，洗衣机每百户拥有量将新增22.6台。
（二）组织支持
1.政府的支持
首先要大力发展农村金融服务，进一步深化农村金融体系改革。现阶段农村融资渠道有限，正规金融缺位，资金市场运作极不规范。进一步深化农村金融体系改革乃当务之急。农村要探索建立一个由商业金融、政策性金融和合作金融等多样化金融机构组成的、具有相互竞争、内部互补的农村金融体系。同时要探索建立农民贷款担保体系，分散农民贷款风险，健全融资渠道，进而启动农民长期抑制的消费需求。比如，农民的住房消费、家庭耐用消费品消费、教育消费等。其次要加强对农业的金融支持，完善农业保险制度。农村经济的发展离不开金融服务体系的支持，在当前农村金融服务体系中，农业银行农村网点的撤并，管理权限上收;作为国家政策性银行的农业发展银行只承担粮、棉、油收储贷款业务，不与农民个人发生信贷业务，对农村基础设施建设投资无暇顾及;农村信用社自身难以满足农民的借贷需求，这种金融供给抑制，制约了农村经济的发展。因此，对于农村金融服务机构服务战略应进行调整，特别是对农村信用社体制的改革，发挥其支农主力军作用。通过农村信用社来推行小额信贷以满足农民的借贷需求。小额信贷作为一种新的特殊的信贷方式，专门为具有一定潜在偿债能力的收入较低的农民提供信贷服务，以帮助他们摆脱贫困、增加收入。
2.企业的支持
首先企业要树立先进的市场营销观念，明确发展方向。企业要面向农村，重视农村家电消费市场的开发，深入农村家电消费市场调研，在商品的品种、功能、价格、款式以及包装上要符合农村消费市场的需求，开发适合农村消费市场的产品，同时还要做好相关的产品配套服务，形成品牌比较优势，争取在服务三农和本土化经营中实现双赢。企业进农村不仅能带动农村小城镇建设，激活乡镇经济，还能更新农民的消费观念，提高农民的生活品质和自身素质，改善城乡居民的购物环境。如湖北省一家土生土长的民营商贸企业，近几年来，在江汉平原的乡村刮起了“超市旋风”，到目前已经有160多家连锁店，其中79家设在乡镇甚至是村里。其设在乡镇和村级的超市经营状况良好，没有一家亏损，平均每1000平方米纯利润在10万元以上，效益好于中等城市和县城[4]。
其次企业要建立、健全农村各营业网点的维修服务网络。据调查得知，很多农民消费者提出农村家电维修网点太少，维修费用太高，维修技术人员水平太低，而且有的地方配件不足等直接影响了人们的购买欲望。因此，维修服务网络的健全程度，决定着品牌的市场占有率。
3.农村居民的支持
长久以来，农村的消费观念就是轻消费，重积累；再加上农村信息不灵，农村盲目消费、盲目攀比，婚丧嫁娶讲排场、铺张浪费、搞封建迷信等现象比较普遍。有些地区农民即使有钱，也不能接受城市的现代消费方式，对名优商品的了解较少，致使假冒伪劣产品在农村的销售比较旺盛。因此，要激活农村家电消费市场，就要通过舆沦宣传工具，通过“电视村”、“电话村”等示范作用，通过补贴、赊销等手段，加以正确引导，引导农民购买名优商品，提高消费的质量，让农民要树立科学的消费观，从而促进农村家电消费市场的发展。
（三）制度支持
1.完善农村社会保障体系和健全相关法律制度，消除农民的后顾之忧
根据凯恩斯的理论，货币储蓄动机之一就是预防性动机。由于农村社会保障体系还没有健全，农民预防性动机较强，导致农民宁愿手持货币，也不愿即期消费。因此，国家应积极、稳妥地建立和完善农村社会保障体系，解除农民的后顾之忧，促使农民放心消费。而针对农业生产的双重风险约束，政府还应该站在切实保障农民利益的角度上，积极发展政策性农业保险，适度发展商业性农业保险。
2.完善消费者权益保护的相关法律，加强对农民消费者的消费意识教育
农村消费者的利益不容侵犯，农村家电市场虽然前景广阔，但这个市场尤其是农村消费者的心理承受能力也非常脆弱，将农村当成城市淘汰家电产品的收容站，这样的做法无异于杀鸡取卵，最终受损的将是整个家电产业。
3.制定相关监督制度
2007年12月23日，财政部与商务部联合宣布，旨在扩大中国农村消费的“家电下乡”工作将在山东、河南和四川三省率先试点。三省农民将可以买到专为农村市场生产的限价家电产品，同时还可以从财政部门申领“家电下乡”补贴。如何确保该政策落实到农民身上，这就要国家有关部门指定相关的监督制度以保证农民享受到优惠政策。
参考文献：
[1]中华人民共和国国家统计局网站相关内容[EB/OL]./.
[2]尹世杰，王裕国.构建社会主义和谐社会主义中的消费经济问题研究[M].成都:西南财经大学出版社，2005:185-190.
篇8
2007年中国GDP增长11.4%，其中消费、投资、出口的拉动分别占4.4%、4.3%、2.7%，表明消费对经济发展的带动作用正在加大。但在农村由于消费不协调，消费水平低等特点。从而使得农村消费需求对GDP增长率贡献份额下降，制约国民经济持续增长。
一、制约农村家电消费市场发展的主要因素
1.农民收入增长缓慢，严重制约了农村居民的消费需求
可支配收入水平是决定消费支出的最重要因素。近年来，中国农村居民收入呈现出两个明显特征：一是总体水平偏低，二是内部收入差距拉大，直接制约了农村消费需求的扩张。城乡居民可支配收入之比由1985年的1.86倍，扩大到1990年的2.2倍、2001年的2.89倍、2003年的3.23倍。2005年农民人均纯收入是3 255元，城镇人均可支配收入是10 493元，绝对差距是7 283元，相对差距是1∶3.22，城乡差距较改革之初增长了66%。由于城乡居民收入差距持续拉大，尽管农民收入同比增长，但占全社会居民总收入的比重仍在下降，农村市场消费能力明显偏弱。
2.农村家电消费市场有效供给不足，也影响了农村居民的消费
目前，中国农村家电消费市场的商品供应体系还不完善，很多地方和企业在工业消费品的设计、生产、供应上，多是面向城市需求，而适合农村消费市场特点的家电产品开发严重滞后，有效供给不足，这在一定程度上制约了农村家电消费市场市场的发展。况且在工业消费品生产领域，重城市轻农村的现象较为普遍，现在市场大部分的商品都是针对城市消费市场，而适合农村特点的家电产品不多，从而影响整个农村家电消费市场的发展。
3.农村家电消费环境较差，影响了农民的消费积极性
农村消费环境的落后是制约农民消费需求实现的重要因素。目前，由于中国农村基础设施落后，严重影响着农民消费的实现，限制了农民消费的更快增长。农村基础设施落后表现以下几个方面：
首先表现在农村市场网点少，购物环境差，商品的品种和款式也单调，假冒伪劣产品充斥市场，限制了购物选择面。
其次是缺水缺电，严重制约了家用电器的普及。绝大部分农村的生产、生活消费基础设施无论在数量、布局、规模方面，还是在档次、质量、科技含量等方面，与城市相比，差距悬殊。一些地区供水、用电、道路、电视信号接转站等基本问题仍未解决好，家用电器等商品的普及严重受到限制，甚至出现了“买回的冰箱变成了碗橱、洗衣机变成米缸”的笑话。目前，全国自来水受益村只有4 381个，普及程度仍较低。农村形容说：“电动洗衣机，人工上下水”；很多省份虽然消除了无电村，但是供电时间限制、电压不稳等问题也一直影响着电器商品进入农户；电讯基础设施因农村资金短缺、点多面广、铺设线路投资太大，一时难以满足；尤其值得注意的是农村基础设施使用费用远高于城市。据一份关于农村电价情况的调查报告：除了山西每度电在0.40元左右外，相当一部分省、市、自治区为0.60元～0.80元，高的达到2元～3元，远高于城市0.42元的平均电价水平，农民购头家电买得起用不起现象较为普遍。另据国家统计局农调队对住户的调查反映：农村电话费偏高，也是制约电话使用的重要因素之一。
再次是交通不畅，制约了农村商品的流通。由于交通不便，农民生产的农副产品运不出去，不能及时换回货币影响了农民收入；另一方面，工业品不能顺利运过来，加大了工业品成本、抬高了价格，严重制约了农民消费需求的实现。
二、农村家电消费市场的对策及建议
（一）政策支持
继续加大农村基础设施的投入，改善农村消费市场的环境
目前，农村居民的消费结构正处于升级价段，以“老三大件”为主要耐用消费对象的时代已经结束，而以彩电、冰箱、收录机、洗衣机等家用电器和农业作业器械、运输机械为主要消费对象的新的消费热点正在形成。但是，由于长期以来农业投入不足，供电、供水、道路等基础设施已不能适应当今农村经济和农村市场发展的需要。因此，促进农村家电需求的增长，当务之急是要完善同消费配套的基础设施。其中关键问题是农村基础设施建设不到位，严重制约了农村居民满足消费需求的效率和效果，是阻碍农村家电消费市场的最大的非制度性因素。鉴于此，加大对农村的资金投入，特别是农村的基础设和科技的投入，确保农村基础设施的建设，以保证农村水、电、交通、通信、医疗等基础设施的建设基本到位。而农村地区电网、通讯、道路等基础设施的建设和改善不仅方便了农村居民的出行及信息流通，更重要的是对农村经济发展起到重要的推动作用，对农业产业化经营、水果蔬菜的流通、水产养殖业以及非农产业中的交通运输业等的发展作用更为突出，同时还有利于促进对电话、电视、洗衣机等耐用消费品的需求。据有关专家测算，电价下降40%，并提高信号接收质量，每百户彩电拥有量将新增11.5台。如果实现村村通自来水，洗衣机每百户拥有量将新增22.6台。
（二）组织支持
1.政府的支持
首先要大力发展农村金融服务，进一步深化农村金融体系改革。现阶段农村融资渠道有限，正规金融缺位，资金市场运作极不规范。进一步深化农村金融体系改革乃当务之急。农村要探索建立一个由商业金融、政策性金融和合作金融等多样化金融机构组成的、具有相互竞争、内部互补的农村金融体系。同时要探索建立农民贷款担保体系，分散农民贷款风险，健全融资渠道，进而启动农民长期抑制的消费需求。比如，农民的住房消费、家庭耐用消费品消费、教育消费等。
篇9
在本次会议上，中国家用电器协会邀请了国务院发展研究中心经济研究所所长任兴洲做了《2015 年中国宏观经济形势分析》的主题发言。任兴洲表示，改革开放30 多年来，中国GDP 年均增长为9.8%，而自2012 年起，形势发生了变化。2012 年，GDP 增长7.8%，2013 年为7.7%，2014 年前三季度为7.4%。经济增长明显进入新阶段，这个新阶段被定义为新常态。“所谓新常态，是指我国经济已经进入了一个具有明显新特征的发展阶段，而且今后一段时期都将稳定保持这种状态。”任兴洲说，“所有在前三十年支撑中国经济发展的动力都在发生变化，经济增长速度慢下来是规律使然。在经济新常态下，我们要的是实实在在的、有效益的增长。”任兴洲表示，在经济新常态下，要优化经济结构，经济增长要从要素驱动、投资驱动转向创新驱动，转变为更多依靠科技进步、劳动力素质提高和管理创新，通过自主创新形成新竞争优势，促进产业转型升级。
任兴洲认为，2014 年，中国经济运行呈现出与以往不同的明显特点。一是经济总体上在合理区间之内，但下行趋势明显。二是投资下行显著，房地产投资回落较快。三是消费增速相对平稳，出口增速先抑后扬。四是制造业采购经理指数(PMI)逐月回升，预示着制造业的企稳态势。五是货币信贷增长平稳。其中，呈现出的积极变化是: 农业继续保持增产，产业结构进一步趋向优化，需求结构继续改善，规模以上工业企业利润总体增长相对平稳，城乡居民收入差距进一步缩小，就业形势总体良好。对于2015 年经济走势，任兴洲认为，中国经济将仍处于调整期，增速不会太高；三大需求中，投资下行压力仍然较大，消费增速相对平稳，出口可能会出现前高后低的态势；经济结构调整会继续出现积极变化；局部风险会有所显现，但总体可控。
除宏观经济分析之外，中国家用电器协会信息部主任胡晓红对整个家电行业的运行形势进行了回顾和展望。胡晓红在发言中提到，从国际环境上看，2014 年全球经济复苏步伐艰难，发达经济体仍然缺乏强劲增长的动力；新兴经济体处于资金外流、股市下跌、货币贬值及地缘政治风险加剧的局面，市场需求受到重大影响。国内市场则处于经济结构调整的转型期，国内经济保持低位趋稳的新常态，家电行业在宏观经济环境、补贴政策退出及住宅产业低迷等综合因素的影响下，市场增长动力不足。2014 年，大部分家电产品销量增长缓慢，其中大家电行业深陷向增长困境。但是，2014 年，家电消费升级仍保持良好态势，高端产品比重稳步上升，制造技术向自动化、智能化方向升级，产品结构持续优化，环境健康类产品快速增长。至于2015 年，胡晓红认为，影响2015 年家电市场的主要因素有家电业的消费透支、部分地区住宅市场的相对过剩、国际市场的消费升级对中国低端产品出口的冲击以及人民币汇率的变化。基于此，胡晓红认为，2015 年，国内外市场动力不足将在2015年延续，当前多种产品高库存的局面将对2015 年产能正常释放构成不利影响，消费升级将继续成为推动家电业发展的主要动力，预计2015 年主要产品出口将保持相对稳定的小幅增长，数字化、智能化的科技革命以及互联网将在更深层次影响家电业的产业变革。
除此之外，奥维咨询和中怡康也分别对家电渠道发展趋势和“两净”( 空气净化器和净水器) 市场进行了分析。浙江星星家电股份有限公司总经理杨文勇、博西家用电器（中国）有限公司副总裁王伟庆、加西贝拉压缩机有限公司总经理朱金松、宁波方太厨具有限公司研发副总裁诸永定、杭州老板电器股份有限公司董事兼副总裁赵继宏等都在会议上分享了自己的心得和思路。
协会工作2014 年总结和2015 年计划在本次会议上，姜风汇报了中国家用电器协会2014 年工作总结和2015 年重点工作计划。
姜风表示，2014 年，中国家用电器协会按照第五届五次理事会讨论制定的工作计划，在全体会员的大力支持下，认真履行各项义务，较好地完成了与政府有关部门的有效沟通，促进行业内外经济、技术交流与合作，洞察行业发展趋势，推动产业转型升级等任务。姜风表示，2014年，中国家用电器协会针对行业内日趋重视智能化发展， 打造多层次技术交流平台，聚焦智能家电，推动技术创新；积极参与了废弃家电回收处理政策、标准化领域以及节能环保方面的相关工作；重视行业统计和专题研究工作，制作完成了《家电参考》、《中国家电产业年度发展报告》、《2014 年中国家用电器行业生产能耗与产品能效调查报告》等研究报告，为政府和企业提供信息和政策咨询；成功举办了第13 届中国家电博览会( AWE ) ；积极开展各项国际交流活动，如参加国际家电制造商协会圆桌会议( IRHMA) 等；充分利用中国家用电器协会旗下的媒体《电器》杂志社和中国家电网开展行业宣传。2014年，中国家用电器协会成立的各个专委会也继续围绕各自行业的焦点问题展开工作。除此之外，中国家用电器协会还积极开拓新的工作领域，如成立消费指导部，推进消费者教育工作，开展培训工作等。另外，中国家用电器协会通过加强团队建设，提升了协会的整体形象和凝聚力。2014 年6 月，民政部向中国家用电器协会颁发了“中国社会组织评估等级证书”，中国家用电器协会被评为最高等级——5A 级社会组织。
篇10
日前，美国老牌白家电厂商惠而浦公司宣布，时隔14年在中国市场推出其冰箱产品。但是，相关资料则显示，包括冰箱在内的空调、热水器、洗衣机等产品均委托该公司与海信的合资工厂生产，绝大部分产品授权苏宁电器独家销售。
其实在美国制造业，类似惠而浦由生产型企业转型委托制造方式的品牌型企业为数众多。哈佛商学院大卫布鲁纳教授的一项研究表明，受美国产业机构调整，劳动力成本、税负成本以及法律风险成本的影响，自1978年开始美国的制造产业已经开始了向海外市场转移的步伐。尤其是1998年~2002年期间，Fruit of the Loom、TransOcean、R & B Falcon等美国制造企业非但将生产基地迁出美国，甚至将公司总部从得克萨斯、加利福尼亚、新泽西等州搬迁至开曼群岛、百慕大岛以及维京群岛等离岸公司聚集区。
资料显示，2005年7月成功“击退”海尔将百年家电品牌美泰克收归麾下的惠而浦公司，目前旗下已拥有惠而浦、美泰克、KitchenAid， Jenn-Air， Roper， Estate， Admiral， Magic Chef， Amana以及Inglis等10余个层次不同的品牌。尽管该公司在全球12个国家（地区）拥有7000名员工，68个制造研发中心，但是从惠而浦并未加入GE家电照明业务的潜在并购者行列。足以说明惠而浦尽管已成功实现了产品制造商到品牌营销商转型，但是，对于惠而浦而言谨慎奉行“生产可以大量委托，但品牌并非多多益善”的战略，在目前经济形势下尤其重要。
据悉，该公司定于7月22日召开上半年业绩会。但是，从其第1财季营收同比下降23%，减收至36亿美元；剔除汇率影响，销售额同比下降14%来看，惠而浦所面临的压力之大可想而知。其中，惠而浦北美市场营收同比下降达20%，不考虑汇率影响，销售额同比下降约17%；其北美工厂出货量下降幅度则出现了10%～12%不等的同比下降情况；惠而浦欧洲则出现约26％的同比下降情况，营收减至6.6亿美元，09年度欧洲工厂出货量预计下降约10%左右；拉美地区营收同比下降26%，预计09全年其巴西工厂出货量同比下降幅度约5%左右；亚洲地区尽管营业收入进展到其总营收的约3.3%，但是同比下降幅度则是最低的，仅为13%左右，剔除汇率影响销售额则同比增长达3%左右；与此同时，营业利润同样呈现同比增长的态势。
尤其是在北美市场，该公司尽管积极推进了其成本削减及生产力提升计划，营业利润同比提升近3倍，但是高达2300万美元产品召回费用开支，还是部分抵消了其成本削减的努力。与此同时，惠而浦在北美市场同样面临原材料价格上涨，单位产量大幅下跌的不利影响，而上述不利因素在2季度乃至年内转好的可能性，显然比“绣花针”还要小。
业内分析人士表示：“随着美经济形势的持续不明朗，不排除惠而浦在北美市场以及包括中国市场之内的海外市场，大量采取委托生产方式，加速其‘去制造业’步伐的可能。”
“去年开始，GE公司就曾希望脱手其赖以发家的家电照明业务，目前则逆势投资该项业务，希望卖个好价钱。尽管日前传出海尔减半杀价重启并购GE家电业务计划，搞笑的成分大于实际意义。但是，GE公司铁了心的要卖掉家电照明制造产业则是不容回避的事实。”该业内分析人士指出。
日本家电企业委托生产加速
日本著名学者，早稻田大学客座教授，藤末健三参议员，日前撰文否定了媒体等将日本出现1980年第二次石油危机以来，时隔28年的进出口贸易逆差成因，归咎于全球金融危机蔓延，欧美汽车及家电等需求锐减等因素的判断。
藤末教授指出：夏普等日本制造企业迫于日元升值及劳动力成本压力，推进地产地消（Local Production for Local Consumption）战略，将制造基地转移至海外市场或者通过海外委托生产的方式降低生产成本，从而促使日本由产品输出国变成进口国，并最终导致2008年度出口额同比下降16.4%，减少到71兆1435亿日元；进口额同比下降4.1%，减少到71兆8688亿日元，出现7253亿日元的贸易逆差的根本原因。
另一方面，某日本媒体一则题为《电器巨头，海外委托加速》的报道则显示：包括全球最大的半导体公司日本富士通，迫于半导体及电子元器件巨亏近700亿日元的生存压力，被迫将尖端半导体产品的生产制造环节委托给台积电代工。而海外委托生产方式，则给富士通带来每年约150亿日元的成本削减贡献。
另外，08年关闭英国工厂的日本Victor（JVC）公司则将其平板电视产品全部转由委托生产方式；09年以来日立公司墨西哥、捷克生产工厂相继撤退，在北美及欧洲市场委托当地企业代工生产；东芝则计划撤出手机国内生产业务，从10月份开始全部委托海外企业生产；夏普也为了扩大手机在海外市场的份额，加大了海外委托生产的比例。 日本平板电视产业OEM运动
与此同时，夏普、索尼、松下、日立、东芝等家电巨头，其平板电视产品OEM委托生产的比例也一直呈现居高不下的态势。美NPD集团旗下FPD市场调查机构Display Search日前的一项调查报告显示，2009年1季度全球液晶电视市场动销的产品中，约有25%左右系属于委托代工生产的OEM产品。其中，韩国三星电子、LG电子等委托生产比率均不超过10%；而白牌电视厂商美国VIZIO所有产品均采取OEM方式生产；荷兰皇家飞利浦电子委托生产比例则超过6成，东芝则接近4成。而中国的平板电视巨头海信则100%自主生产；TCL委托生产比例则自08年3季度的10%左右下降到09年1季度的3%以内；创维委托生产比例则自08年Q2出现小幅反弹之后，再次回落到3%以内的低水平。
其实，早在2007年，全球液晶电视产品OEM比例就已经达到23%以上的高水平，其中飞利浦委托生产的比例更是由07年2季度的约40%，锐增至3季度的60%并一直维持至今。美国白牌电视厂商集群所推出的液晶电视产品则均为100%的OEM产品。不过在当时，OEM大户委托生产商名单中，日本家电企业并不多见。时至今日，受成本压力影响，夏普、松下等均不同程度的将其面板及电视整机生产业务，委托上游产业链配套优势突出的冠捷科技、瑞轩科技等台湾OEM大厂。
Display Search调查报告显示，美国VIZIO及飞利浦的主要OEM供货商台湾冠捷科技09年1季度占据了液晶电视OEM市场约20.6%的份额，高居首位；土耳其伟仕达集团则以17.2%的份额，位居次席；第三位则被台湾瑞轩科技以12.4%的市场份额占据；其余依次是Wistron（7.9%）、Compal（7.0%）、Jabil（5.4）、Grudig（4.9%）以及Orion（3.1%）、Elcoteq（2.7%）以及AUO（1.8%）。
但是，在日本平板厂商OEM加速运动中，不禁令人产生夏普、松下、东芝、日立等中国工厂是否存在生产成本相对优势不足，以至于委托台湾OEM厂商生产的疑问。
业内分析人士表示：“在夏普等日本平板厂商面板委托生产加速的同时，他们同时考虑到了面板运输成本及整机运输成本对价格构成的影响问题。尤其是在国产彩电借助家电下乡等政策，全面收复失地，外资彩电由于生产成本居高不下，市场份额急剧下跌的态势下，依靠价格更低的OEM产品，夺取失地，重温外资彩电的旧梦，比提升其国内工厂产量显得更加重要。”
中国家电产业的机遇与挑战
业内专家指出，战后全球家电及民用电子工业、汽车等制造业第一轮产业转移浪潮中，日本抓住机遇乘机上位，推动了该国战后经济的复苏及60、70年代的经济腾飞；在20世纪末，第二次石油危机及亚洲金融风暴，全球信息化初潮催动的第二次产业链转移中中，中国家电工业抓住机遇，我国迅速跻身于家电生产大国行列。那么在全球经济放缓，知识型经济转型初期，我国家电及民用电子工业能否把握住全球消费电子工业产业链转移的机遇，则关键在于是否能够主动参与上游产业链资源的整合及开发，实现整机制造与上游产业链的完整对接。
业内分析人士指出，包括格力、海尔、长虹等中国家电巨头在内，中国家电制造商自有品牌方式直接出口的比例远远低于其OEM（Original equipment manufatcure）方式出口或PB（Private brand）方式间接出口的比例。事实上中国家电产业对于海外家电巨头们而言，早已是CRT低端电视以及冰箱、空调等白家电产品OEM方式委托生产的主要合作伙伴。中国家电业在承接全球白电制造业产业链转移方面，早已具备了国际优势。但是，由于国内液晶电视面板及其玻璃、晶粒等上游配套资源尚未形成完整产业链，因此，平板电视OEM市场份额远远低于台湾同行。
另一方面，尤其是在国家发改委大力推进彩电产业结构调整，以面板重大建设项目为牵引，打造相对完整的平板彩电产业链的背景下，TCL、海信等液晶模组、面板自供率提升迅速；随着长虹与友达光电旗下景智光电合资液晶模组工厂以及京东方总投资约175亿元的合肥第6代液晶面板生产线的量产，我国的平板彩电产业链配套能力将发生质的飞跃。未来2~3年包括外资家电中国工厂在内所构成的我国平板电视产业，其整体规模以及承接海外厂商生产转移的能力也将得到根本性的提升。尤其是在与印度、越南、马来西亚以及土耳其等邻近国家，在产业链转移大潮的角逐当中，完整的平板电视产业链将起到至关重要的作用。但是，我们有理由相信，中国从白家电制造大国，转向包括平板电视、电脑等在内的综合家电制造大国只是一个时间问题。
篇11
传统企业「上网
为何常常失败？
互联网的环境与线下环境有很大差别，传统企业在进军互联网时，如不能及时调整企业的品牌观，对品牌再定位，原有品牌的优势可能非但不能发挥出来，反而会阻碍企业的发展。
在传统企业的「上网之路上，我们看到的常常是这样的现象：面对互联网品类可能的冲击，传统企业首先考虑的是如何维护已有品类和品牌的地位，因此它们常常是在迫不得已的情况下推出互联网品牌。而此时，已经丧失了成为互联网上品类开创者的先机。此外，绝大部分传统品牌由于其线下品牌更有名，因此在推出互联网品牌时都会延用原有的品牌名。
「迄今为止我们还很难找到一家传统企业在打造互联网品牌方面可以堪称卓越。稀奇的是：绝大部分卓越的互联网品牌都是由新的创业家所创立。「定位之父艾・里斯先生指出，作为传统企业，仍有一个重要的途径可以拥有卓越的网络品牌，那就是收购。
2011年初，沃尔玛欲以5亿美元收购京东商城，但最终因双方意见无法达成一致导致收购失败。但沃尔玛并没「闲下来，在与京东商城「谈崩后，终于与1号店高调完成「联姻，曲线走上电子商务之路。
从长远来看，任何一个品类都不可能保持持续、高速的增长，新品类的出现将使老品类的领导者受到严重的挑战。在大陆，沃尔玛向互联网延伸的意图非常明显，尤其是非常主动地直接收购电子商务品牌。「沃尔玛的做法很典型，是某一行业传统巨头面对新品类竞争时所采用的战略。艾・里斯表示。
在线线下品牌要各有策略
在互联网上打造最成功新闻网站的不是《纽约时报》、《华尔街日报》、《时代》杂志、《商业周刊》或者《新闻周刊》这样的传统媒体，而是雅虎；在互联网上开办了最为成功书店的不是传统书店，而是亚马逊；在互联网上开办了最成功拍卖站点的不是传统拍卖行，而是eBay。同样，大陆最有影响力的新闻网站也并非CCTV或者其它著名报纸和杂志的网站，而是新浪！
篇12
据了解，空调作为大家电，与彩电、冰箱、洗衣机等产品相比，对于产品安装和售后服务的要求极高，一直有“三分质量七分安装”之说。而现阶段，许多第三方的家电网购企业，或是网上商城，由于受自身的资金、规模等条件的制约，虽然可以将空调的运输交由第三方物流公司负责，却无法在短期内建立专业的空调售后服务体系。
志高空调电子商务部负责人指出，目前国内的众多网上商城，只能承担起向生产厂家提供购买信息的角色，而无法完成空调的销售与安装。《中国企业报》记者在采访中还了解到，此前新浪、搜狐等门户网站曾组织阶段性的空调团购活动，也只是在网上空调信息获取团购人员资料后，再由空调厂家配送产品、安装服务，目前淘宝电器城的空调销售模式与之相似。
金杰也表示，现阶段无论是淘宝网，还是京东商城销售的空调，都是通过奥克斯现有的物流配送、售后服务等体系来完成的，这些网站只是聚集人气和购买力。
知情人士透露，现阶段，许多网上商城在空调销售中采取“外包厂家”的方式，除了受制于安装服务外，还受到了资金实力和货物仓储等条件的制约。由于空调的产品体积较大，涉及室内机和室外机，物流运输费用远高于彩电、洗衣机等大家电，如果网购企业从空调企业采购后再发给用户面临产品多次流转，销售费用也会成倍成长。同时，空调销售的淡旺季明显，销售旺季往往集中于5月—7月期间，网购企业如果要提前备货，就面临一定周期的库存积压和资金沉睡。
“我们也非常希望网购企业像国美、苏宁一样，每年与我们签订年度合作协议，甚至双方还可以进行定制空调的研发与包销，提升网购渠道优势。但现在受制于网购销售规模小、区域发展不均、仓储物流还缺乏好的模式，我们也只能考虑多条腿走路。”一位空调企业电子商务部人士如此说。
日前，在继续保持着与国内各大购物网站合作关系同时，志高开始将自身在生产、技术、配送、售后等线下优势，与电子商务的线上优势结合，推出了“志高商城”。《中国企业报》记者还获悉，奥克斯空调的电子商城也将于明年上线。此前，海尔、海信、TCL、格兰仕、春兰等企业均已经为自家的空调等家电产品建立了专业的B2C电子商城。
空调企业破题
今年以来，网上商城空调销售的成倍上涨，被认为是空调企业的集中发力和高度重视的结果。《中国企业报》记者获悉，早在10年前，便有生产企业开始尝试空调网购。不过，由于这一新兴渠道一直在空调厂家总部层面缺乏高度的重视，很多空调网购均是“试水”，缺乏企业在发展战略和经营策略上的扶持与重视。
金杰则透露，今年为了提升与淘宝电器城的合作规模，他多次在内部强调，在任何时候都要保证网上商城的配送与安装。而《中国企业报》记者从海尔、美的、海信科龙等企业了解到，家电网购已经成为这些空调企业未来要着力发展的一大新兴战略渠道，国内所有的主流空调企业均已新设立了电子商务部，并开始与各大网上商城、各地传统商、经销商的合作与协调。
“在空调网购过程中，企业重视并出台政策，是直接拉动销售井喷的主因。由于淘宝、京东只是完成了虚拟购买行为，最终的配送与安装还需要厂家在各地的商完成，在这一过程中，钱是网站收的，活是经销商干的，如果厂家不出台相关的政策给予商家补贴，他们肯定不积极，而配送安装不及时就会影响到网购的优势。”中国家电营销委员会副理事长洪仕斌指出了当前存在于空调网购过程中的问题，并表示厂家如何解决将线上与线下两大商家的利益分配好，直接决定了空调网购市场未来的发展。
不过，志高空调电子商务部负责人却指出，“相对与第三方网上商城合作，厂家自建的B2C购物网站能充分利用生产厂家的各种资源，同时更加珍惜消费者对厂家品牌的理解和认识，而中国作为世界上最大的产品制造基地，各类生产企业数量非常巨大，所以垂直B2C购物网站无疑会成为未来电子商务发展的一个方向。”
为了提升自建网站的竞争优势，志高将推出一系列只面向网购渠道的E时代、E家宝等定制产品。而海尔、美的、格兰仕、TCL等企业则针对自家的网上商城，也推出了一系列的定制产品，从而阶段性地保证。
洪仕斌则提醒，现阶段空调网购规模仍然偏小，无论是借助第三方的网购平台，还是自建网上商城，或是其它手段，空调企业的主要任务应该是找到线上与线下资源的融合点，通过多条腿走路，实现市场规模和消费者利益的最大化。
篇13
云南人胡欣在越南河内投资经营了一家集生产、销售为一体的医药企业。他在接受媒体采访时表示，在越南办工厂有很多得天独厚的优势。首先就是劳动力成本很低。“中国工人一天工作8小时，其月工资最低为两三千元，越南工人工作时间为8小时的，工资在一千元左右；越南劳动法没有规定不许工作12小时，我们的工厂施行的是12小时工作制，工人的工资为1500元左右。”
此外，据胡欣介绍，越南的工业原料比中国便宜很多，酒精、煤炭、水等也比国内便宜；而且越南的环保评级规定也很少，这吸引了很多生产光电产品的外国企业，但环评低标准导致了严重的重金属污染。
不过，在胡欣看来，越南适合生产企业发展，不适合高科技企业，因为越南的科研能力和可持续发展能力很弱。
2014年5月16日，中国―东盟商务理事会执行理事长许宁宁在接受媒体采访时表示：“劳动力成本低廉、对外资的优惠政策以及正在进行中的包括跨太平洋伙伴关系协定（TPP）在内的一系列贸易谈判，这些都是越南吸引外资的重要原因。”
有公开资料统计称，截至2013年3月底，中国对越南投资有效项目899个，合同总额47.1亿美元，在101个对越南投资的国家和地区中排名第13位。投资主要集中在加工制造业、建筑建设等行业。
越南国家统计局的数据显示，截至2014年4月20日，今年越南共吸收外国直接投资32.28亿美元，其中来自中国（包括香港、澳门和台湾地区）的占18.5%。另据《越南投资评论》3月16日报道，截至2014年2月20日，越南累计共有外商直接投资（FDI）项目16053个，注册资本总额2347亿美元。其中日本、新加坡和韩国位居前三。中国位居第九，共投资998个项目，注册资本总额72.9亿美元。
2008年国际金融危机爆发后，中企密集进入越南
目前，有多少家中国企业在越南投资，并没有官方统计。《中国经济周刊》特选取中国越南商会113家会员名录为样本，梳理中国企业在越南的投资脉络。
113家中国企业中，可查询到在越南投资设厂时间的有67家。
其中，上世纪90年代到越南投资的中国企业有12家，主要从事工程承包业务等，如中国建材国际越南公司（1990年）、中国路桥工程有限责任公司越南办事处（上世纪90年代）等。
2000年到2003年，中国企业到越南投资出现第一次明显增长，其间，有10家企业进入越南。2008年国际金融危机后，越南吸引了更多外国企业前往投资。
2008年，全球经济遭遇金融危机“寒流”，这迫使很多国家的企业选择转向东南亚地区投资建厂。对于中国企业来说，不仅面临金融危机造成国际购买力下降的难题，同时人民币升值一方面影响外资到中国采购原材料，一方面又影响中国制成品出口。此时，对于中国的中小企业来说，开展海外投资，实现当地生产、当地销售是被迫选择。这一方面可以避免人民币兑美元升值的出口劣势；另一方面，有竞争力的产品直接到国外销售可以降低出口成本，绕开贸易壁垒。
工程承包类企业占比最高
113家中国企业中，在越南投资最多的是工程承包类企业（26家）、除此之外，机械制造（11家）、金属冶炼（9家）、建筑材料（7家）也是中企在越南投资的热点。
中国企业于1992年进入越南工程承包市场，经过多年经营，“中国建筑”已经在越南逐渐形成品牌效应，很多由中方承建的项目获得各方好评，越南已成为中国在东南亚最大的工程承包市场。
据媒体报道，2008年，中国在越南新签工程承包、劳务合作、设计咨询合同1685份，合同额30.85亿美元，完成营业额19.82亿美元。中国企业在越南水电、火电、水泥、化工等领域具备一定竞争优势。截至2009年12月底，中国在越南的工程承包合同额为154.2亿美元，营业额75.17亿美元。
家电是中企在越南的名片
因为劳动力成本等优势，越南近年来也成为家用电器（3家）等产业的投资热点。根据越南2007年加入WTO时的承诺，电视、空调、洗衣机等家用电器进口关税在3～5年内将降至25%。但如果在越南本地生产销售的话，就是零关税。
在越南政府诸多利好的刺激下，中国的TCL（1999年）、美的（2007年）、苏泊尔（2008年）和日韩的三星、三洋、东芝、LG、友达、松下、夏普等家电企业均先后在越南投资设厂。
目前，家电已经成为中国企业在越南的一张名片。据悉，2013年越南小家电行业增长率为22%。吹风机、电熨斗、电磁炉等中国小家电产品物美价廉，广受越南消费者的青睐。
摩托车企业：昙花一现的霸主
在113家企业中还有4家摩托车制造企业：力帆越南摩托车制造联营公司（2002年）、优耐特摩托车公司（2001年）、宗申电机制造公司（2004年）、重庆越南东本工业制造有限责任公司（2000年）。
从1999年开始，中国摩托车开始进入越南市场。当时中国摩托车以比韩国车低700美元，比日本车低1200～1500美元的价格优势成为越南市场的“武林霸主”，市场占有率一度达到了80%。一时间，隆鑫、力帆、宗申、嘉陵等中国企业生产的摩托车充斥了大街小巷，从城市到农村，广受越南消费者欢迎。
然而，也许是钱赚得太容易了，随后，许多中国企业变得急功近利、自相残杀。据媒体报道，为争夺客户，中国企业内部互相压价，恶性竞争，导致市场混乱。越南客户则趁机挑动价格战，一时间摩托车配件的价格直线下降，由原来的530～550美元/套降到后来的400～450美元/套，有的公司甚至降到300～350美元/套，已经是亏本出口。2003年前后，在越南的中国摩托车企业被日本品牌抢去了头把交椅。
中企投资向服务业延伸
值得注意的是，近年来，中国企业不断加大对越南投资中第三产业的比重，包括运输（8家）、餐饮（7家）、银行（4家）、通讯电信（4家）、 医药（2家）等行业都有投资，中国企业的投资方向正在向服务业不断延伸。
其中，通讯行业表现不俗。2004年2月，中兴通讯和越南铁路总公司就建设越南铁路通信网项目签订框架协议，这是中国通信设备制造企业首次大规模进入越南市场。2010年8月，华为在越南的第一个样品展示店开张；截至当年5月，华为在越南市场销售的移动宽频设备已逾1亿个。
中国银联股份有限公司（2005年）、中国工商银行股份有限公司河内分行（2009年）、交通银行股份有限公司胡志明市分行（2011年）、中国农业银行河内代表处（2012年），近年来也先后开始在越南开展金融服务业务。这为中资企业在越南的贷款需求、信贷支持，提供了跨境金融服务。
越南劳资纠纷频现，越南工会称“工人好群聚起哄”
不过，有多位企业主在接受《中国经济周刊》采访时表示，越南的劳资关系其实一直都很紧张，这并不仅限于中资企业。
根据越南中央经济管理研究院2010年3月完成的调查报告，越南政府规定的最低工资标准比市场工资水平低20%，比东南亚地区其他国家低40%，只能够满足工人生活需要的 60%～65%。在这种情况下，越南的物价却不断上涨，2010年CPI增幅高达20%。2013年，越南通货膨胀有所缓解，CPI为十年来最低，增幅为6.04%。但是CPI增幅高于GDP增幅一个百分点。
2008年金融危机爆发以后，一些外资撤离，越南经济长期不好，一直没有复苏，老百姓对政府怨声载道。
据媒体报道，由于工资低，有些工人因生活压力而偷窃公司财物，这样的恶劣现象屡禁不止，难以防范，给企业造成较大困扰。而此问题因涉及个人自尊，极为敏感，处理不当极容易导致劳资冲突。
早在2007年8月，隶属于越南总工会的越南工人和工会研究院公布的《外资企业劳动关系的调查报告》指出，“在发生劳资纠纷时，他们（工人）易于盲动，不计后果，不为企业着想，随去随来，随时生事，好群聚起哄。”
这种劳资冲突造成的罢工经常出现。根据越南总工会2010年3月发表的劳资关系报告，从1995年到2010年，越南共发生工人罢工近4000起，呈现逐年增长的特点。这些罢工72%发生在外资企业，80%的罢工集中在南方重点经济区，而越南南方恰是此次越南烧暴力活动最先爆发的地区。
