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二、加大对医疗纠纷、道路交通事故人身损害纠纷的调解力度，提升专业调解效果。
今年，区医调委共接待来访群众45人次，受理医疗纠纷4件，成功调处4件，涉及协议金额45.5万元。其中两件为重大医疗纠纷，医调委接到任务均在第一时间内介入，制定调解方案快速出击，实现受理一件，调处一件，调处成功率达100%。环比2013年同期，医疗纠纷发生率下降60%。道调委共接待来访群众63人次，受理道路交通事故纠纷10件，成功调处10件，涉及协议金额299万元。区医调委、道调委的热心服务、高质量服务，缩短了与群众、当事人的距离，取得了当事人满意、群众信任、领导好评的良好社会效果。
三、强化人民调解工作培训，切实提高我区各级调解组织运用法治思维、法治方式调处矛盾纠纷的能力和水平。
面对今年来村（社区）、乡镇人民调解员队伍因为换届、年龄、健康等原因发生变动，而社会发展对人民调解要求不断提高的现状，基层股指导各司法所侧重从《人民调解法》的主要内容及人民调解工作的方法与技巧上对人民调解员进行培训。一是通过对《人民调解法》的立法精神、主要法条的讲解，从执法的高度重新审视人民调解工作，着力加强人民调解员法律法规、政策理论等方面的学习。二是通过全国优秀人民调解员邓兴和在处理具体矛盾纠纷中的现身说法、案例讲解，着力加强人民调解员规范调处纠纷的水平与能力。三是以调解协议书制作为重点，结合《区人民调解个案补贴办法》的讲解，全面提升人民调解工作规范制作、规范审核、规范归档水平。
四、扎实推进基层司法所规范化建设，夯实司法行政发展基础。
基层股按照“高起点规划、高标准建设、高质量运行”的创建目标，在上一年度创建精品司法所工作的基础上，分析基层司法所建设的现状，理清工作思路，找差距、想办法。今年我局凤凰司法所、工业园区司法所通过了市司法局的检查验收，成为全市第二批“精品司法所”。
今年，我区在5个乡镇及2个街道办事处依托司法所建立7个妇女儿童维权服务站。妇女儿童维权站始终坚持把家庭作为矛盾纠纷排查调处工作的主要领域，真正做到排查一个苗头，调解一件纠纷，解决一个矛盾，和睦一个家庭。今年以来，共排查纠纷23件，调处纠纷65件。纠纷类型主要是婚姻家庭纠纷、邻里纠纷、人身损害纠纷这三大类。妇女儿童维权站与综治、派出所、法庭等联合，拓宽妇女儿童利益诉求表达渠道，搭建多种形式的沟通平台，使妇女儿童表达诉求更加便捷，维护自身权益更加及时有效。一是由区妇联牵头组织乡镇妇联及司法所所长参加维权工作培训，通过培训提高维权站工作人员的服务水平。二是维权站联合法庭、派出所开设普法宣传课堂，通过以案说法专题讲座、法律常识普及，提高妇女群众知法、懂法、依法维护自身合法权益的意识和能力，预防和化解社会矛盾。三是抓住“法律七进”、“六五普法”工作契机通过组织法律服务志愿者进社区、进家庭等形式，把妇女最关注的法律问题、妇女在诉讼中的权益保障等问题直通到妇女群众中，保证妇女不出家门就能化解法律疑问、明确诉讼程序、疏导心理问题。
五、法律服务工作持续、稳定发展，保障依法治区。
今年我区法律服务工作以“法律七进”为重心，服务于“依法治区”工作，积极为乡镇党委、政府、村（社区）提供优质高效的法律服务，主动参与乡镇矛盾纠纷调处化解工作。全区八个法律服务所均与所在乡镇的村（社区）签订了法律顾问合同，实现了一村一个法律顾问，带动村（社区）形成遇事找法、办事靠法的法治思维。今年全区法律服务工作者解答各类法律咨询4500人次，办理法律援助案件8件，宣讲法律8场次，受教育人数达6500人次，协助辖区党委、政府处理矛盾7件，成功6件，充分发挥了法律服务的职能作用。
六、工作中存在的问题
一是基层司法所人员编制与实际承担的职能任务不相适应，影响了司法行政工作的进一步发展。
二是法律服务工作需要进一步拓宽法律服务市场和规范法律服务行为。目前的法律服务从业人员数量偏少，急需引进和培养法律专业人才。
七、下一步工作打算
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加强工作深度确保活动质量
在正式开展入户走访期间，我局各工作队坚持"244"工作法，深入到村、到户、到田间地头，努力掌握第一手资料，确保活动质量。
做好两个配合。即做好与乡镇党委和村两委的配合。工作队首先到直接到村进行沟通，加强工作联系和接洽，同时要求所在乡镇邮政部门负责人在相关单位考备相关电子资料备用；进村入户后，迅速与村两委班子达成系列共识，召开了工作队与村两委班子的见面会，详细介绍了本次活动的内容和意义，同时听取了村干部对本村村情的相关介绍，为后续工作的开展奠定了基础。为了节约调查时间，避免多次重复走访给农户带来的不便，便于对工作队员住宿、生活的安排，工作队与村委联系并通知村民小组长负责为工作队员引路，每队分二个小组，每组安排1名村干部和县工作队2名队员，各小组分片包干进行调查走访。
切实做到“四亲”。即要求在走访过程中做到亲自到家，亲身见面，亲切交谈，亲历体会。一是亲自到家。工作队到每一个农户家中进行调查，确保“每个农户家中的堂屋都印下工作队员的足迹”，坚决杜绝在村委会对照档案编数据的行为。二是亲自见面。只要家中有人的农户，必须与其本人见面。如在归州镇万古寺村工作队开展工作之初，由于得不到村民的理解，很多村民不愿与队员见面，见了面也不说实话。通过队员耐心细致的做工作之后，村民敞开心扉，主动向工作队反映情况。在田间劳作的农户，就由村组干部带路，在田间见面。三是亲切交谈。在调查了解农户情况时，态度一定要亲切，不摆政府工作人员的"架子"，以群众知心人、贴心人的身份平等对话，虚心听取群众心声,确保了解实情，保持工作队员的良好形象；对外出打工家中无人的农户，千方百计查找联系电话，在电话中了解相关情况。四是亲历体会。工作队员虽然大部分出身农家，但年龄大的已多年没有从事农村劳作，年纪轻的几乎没有干过农活。工作队结合走访正在劳作的农户，帮助做一些力所不及的农活，农户高兴的说：“我们好多年没有见过下地帮我们干活的国家干部了！”
抓好“四个结合”。一是与惠农政策检查相结合。按照县纪委的要求对惠农政策进行检查，重点是对农民的补贴资金是否落实到农民手中、农业和农村基础设施建设投入资金是否到位并发挥效益、农村社会事业投入状况及现状、其他专项资金如土地有偿使用费等的使用及效益发挥情况和农民负担情况等进行调查，并按要求填制有关表格。二是与县农业局“送农技下乡入农户”活动相结合。工作队结合邮政实际，重点宣讲邮政建设与发展现状、服务质量管理与质量监督相关规定、结合邮政服务三农、柑桔栽培技术管理、农药、肥料的使用等相关知识，使广大农户更好的掌握相关知识,并预约万古寺村在大实蝇防治阶段集中请专家授课一天,宣讲柑桔病虫害防治知识。三是与县委宣传部、县文明办组织开展的“双进七送”活动相结合。积极开展送理论、送政策、送科技、送卫生、送法律等活动，在宣讲县活动领导小组办公室所发资料的基础上，我局将编制好的《文明家庭手册》发放到走访的每一个农户手中。四是与县委开展的“两结对三互动活动相结合”。工作队不仅相继召开了扩大的支部会议，与村“两委”共同研究村级经济社会发展大计，而且对困难党员和群众也要进行帮扶，对驻地村发生的紧急情况进行了现场处置。
通过各工作队的努力，四天里已走访农户1378户，共4046余人。并按照一张民意调查表，一张民情记载表，一份有价值的调研报告，一份办理实事统计表，一份扩大的支部会议纪要等“五个一”的要求完善了已入户农户的相关资料。
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__年，按照司法行政工作会议的部署，坚持“围绕中心，履职尽责，立足本职，服务大局”的工作思路，充分发挥司法行政职能作用，大力开展人民调解、矛盾纠纷排查调处等工作，为建设“平安__”，促进全区经济社会全面协调发展做出了积极贡献。
当前司法行政工作领域正不断扩大，任务日益加重，工作方式也从传统操作向现代信息化交流转变。面对新形势下新的挑战，工作发展进程中也就出现了一些新的问题。司法所职能强化和人员不足问题的日趋突出。基层司法所担负着组织和开展人民调解、社区矫正、法制宣传、依法治理、法律服务、法律援助、安置帮教等多项职能，不能适应日益繁重的工作任务要求。经费保障亟待加强。由于基层司法行政承担着多项职能，需要大量经费保障基础建设、装备配备、办案经费，保障司法行政工作正常开展。
积极开展人民调解工作。一要坚持开展矛盾纠纷常规排查调处活动，充分发挥人民调解在化解各类矛盾纠纷中的基础性作用，使各类纠纷在萌芽状态被消灭，在基层被化解，维护社会稳定。二要深入开展“大排查、大调解”专项活动，强化维稳职责，增强预防和化解矛盾纠纷的能力，实现调解数量、质量和调解成功率不断提高，预防和减少重大纠纷和的发生，实现街道（镇）、村居（社区） “无民转刑、无非正常死亡、无群众性械斗、无群体性上访”，民间纠纷调解率达100%以上，成功率达96%以上。三要在特殊敏感期、节假日前后开展矛盾纠纷集中排查调处活动，重点排查调处社会难点、热点纠纷和群体性纠纷，着力把问题解决在基层、把矛盾化解在内部、把隐患消除在萌芽状态，实现矛盾纠纷常态化化解，维护社会和谐稳定。四要坚持调解优先原则，树立“调解也是执法”的观念，开展人民调解协议书质量检查。规范人民调解卷宗档案管理，提高调解工作水平。五要积极推进人民调解与行政调解的衔接工作，在巩固街道（镇）、村居（社区）人民调解组织网络的基础上，积极推进行业性、专业性、区域性人民调解委员会建设。成立行业性人民调解委员会以及在工业园区、大型集贸市场等重点区域建立人民调解委员会，积极运用人民调解的方式处理行政纠纷和民事纠纷。
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二、加强业务知识的学习，做一名人们满意的公务员：
1、分到镇政府后，另一项工作就是经管站的工作，由于经管站是负责农村土地承包合同及各种农村事务的站点，在平时工作中有许多繁杂的事务。由于之前没有接触，只有在平时工作中不断地向老同志学习，并从网络、书本中加强这方面的学习。从而使自己能更快的熟悉业务。现在回想，自己也不知道是怎么撑过这最忙的3个月。虽然现在也依旧很忙，但这之中的收获是书本学不到的。通过基层工作让我有机会能更好的了解基层，了解农村，了解农民。我相信肯努力，肯思考，肯付出，我一定能成为一名优秀的基层工作者。
2、由于今年恰好赶上县的林改工作，所以我们分下去直接就进到了林改办公室，作为定安县林改工作的试点，我们的工作就变得更加的繁杂。分配到这里的第一周，我们就正式开始了我们的林改工作。
（1）是对镇里的工作人员及各村委会的干部进行外业测量的培训，然后和大家一起外出测量，使大家能尽早的熟练使用gps进行外业测量。
（2）是正式开始我们的内业做图工作，每天我们对外业测量回来的数据进行电脑录入，并对发现的问题及时进行纠正。由于我们定安是今年才开始进行林改工作，很多软件问题县里都不能及时地进行处理，在平时的工作中，对各种软件问题我们只得自己进行不断的摸索、解决，从而使自己能更熟练的使用该软件，在熟练该软件后，我们就正式开始了我们的整形、打图工作。
3、包村工作的开展：在包村工作中，能服从镇委的安排，做到身下基层、心下基层，密切联系群众，精抓实干，保证包村各项任务的完成。在负责包点平塘村委会期间，经常利用中午时间，深入该村走家串户了解情况，讲解计划生育的基本政策及农村合作医疗的各种好处，从而使这两项工作得到了很好的开展。
三、坚持对理论政策的学习：
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（一）加强《人民调解法》法的宣传，全市广泛开展了多种形式的《人民调解法》宣传活动。5月14日，局组织相关部门以及律师事务所举行了一次大型《人民调解法》宣传学习活动，参与群众上万人，发放人民调解宣传资料20000余份。
（二）强化人民调解组织建设、队伍建设和制度建设。我市共有人民调解委员会767个，其中乡镇人民调解委员会36个，村（居）人民调解委员会728个，专业调解委员会3个，共有人民调解员2127人。根据调解法要求我们进一步规范人民调解制度、程序和文书，统一编印《调解卷宗》4000余份，《人民调解员调解案件登记单》1500余本，发放到各类调解组织。按照“六有”、“六落实”要求在每个镇（街道）高标准建设了一批示范性的村（社市）标准化人民调解委员会，树立了人民调解在群众心目中的良好形象，增强了人民调解的社会公信力，筑牢了人民调解在“大调解”体系中的基础性地位。调解组织网络建设进一步完善，物业纠纷人民调解委员会，医疗事故等行业性人民调解委员会组织建设如火如荼，人民调解与司法调解、行政调解的有机衔接进一步理顺，工作开展卓有成效。
（三）依照《人民调解法》重新对全市人民调解组织、调解员进行了登记，并积极探索和扎实推进调解员资格认证和持证上岗制度。全市现在各类人民调解调解组织805个，调解员2148名。
（四）加强培训，提高人民调解员素质。4月份及6月份分别举办了1期人民调解员培训班，采取专门培训方式进行培训。这次培训主要以学习《人民调解法》、《劳动法》为重点，以切实提高人民调解员的业务水平，提高人民调解员素质为目标，全市共有3000余名人民调解员参加了培训。
（五）全面落实调解个案补贴机制。2013年全市调解个案补贴金额达76150元，补贴案件1523件，平均每件50元左右。
（六）大力加强人民调解工作，化解社会矛盾。全面推进人民调解和“三调联动”工作，取得较好效果。全年共调处各类案件7652件，调解成功7498件。调解成功率为98%。其中婚姻求证纠纷1241件，邻里纠纷1330件，房屋宅基地纠纷585件，合同纠纷504件，生产经营纠纷452件，损害赔偿纠纷958件，道路交通事故纠纷422件，劳动争议纠纷359件，山林土地纠纷446件，其他案件1146件。全年共调处疑难复杂案件524件。案例如：新市司法所成功调处了2013年4月1日，市人民医院发生的一起医患纠纷。年幼的陈子华因未解小便，送进市人民医院急诊就珍，住院后有好转，当天下午6点左右离院回家。但2日凌晨却突发病症再关次送入医院抢救，患儿死亡，引发纠纷。经过积极与院方沟通及劝导安慰死者家属，最后双方达成协议，院方一次补偿患者家属4万5仟元。
哲桥司法所调处了一起交通事故的案件。案件是熊开仁拖拉机变道时与周后付驾摩托车发生交通事故。造成周后付受伤住院治疗，经调查，熊开仁变道未打指示灯，负主要责任，后经过调解，熊开仁认识到自己的错误，同意对周后付进行医药费3万零9仟元赔偿。事件得到圆满解决。
磨形司法所成功调解了一起邻里纠纷。黄满年和邻居卢秋更两因一些锁事发生了口角，造成了双方打起架来，双方均有受伤。后来经过司法所对双方进行调解，因双方都有错，即对双方都进行了批评教育及劝慰，因卢秋更伤稍重，即要黄满年之子段华多赔偿卢秋更医院费200元。赔偿的钱不多，但是平息了一起可能造成的案件。
三、积极参与，认真开展“调解化积案、息访保平安”活动。我们及时传达了省、市“调解化积案、息访保平安”人民调解专题活动会议精神。并下发了全市“调解化积案、息访保平安”人民调解专题活动方案。方案明确了活动的指导思想、目标任务、主要内容、实施步骤和工作要求。详细地对我市“调解化积案、息访保平安”人民调解专项活动进行了安排部署。4月份起各全体司法干警，走村入户、走街串巷排查调处各类矛盾纠纷，至9月1日，已排查出多年积案41起，成功调解处理29起，正在调解处理的案件12起。期间涌现出一批精彩典型的调解案例。
如：1、乡司法所调解成功了一个时间跨度达三年、影响面较大的案件。乡23个村民被同村雷某利用其曾为某信用社业务代办员的身份共骗取现金294500元，当事人集体找到信用社要求赔偿，时隔两年未获偿。乡司法员了解情况后，主动介入，经过努力，最终使得23位村民得到了相应的赔偿。2、新市司法所通过不懈努力，调解成功了一起历时一年的征地纠纷。此件纠纷是“原高炉乡供销社”经拍卖公司公开拍卖后，中标的曹秋平和高炉供销社地处的高炉5、6组之间发生的纠纷，一年来，当事人双方一直都不肯让步，前后有三次双方组织了近百人准备械斗。后通过司法所及新镇党委政府的不懈努力，组织双方做了多次调解工作，并挨家挨户进行劝解。最终，控制事态升级，双方达成一致协议。3、三都镇通过引导，解决了一个老上访户的困难。三都镇水口村村民廖某从事摩的运营，2004年因交通事故受伤，不服交警大队处理，2次进京、多次到省上访，在赴省上访的过程中，廖春耕由于采取了不正当手段影响省政府机关工作秩序，被公安机关拘留。为彻底化解这个问题，司法所引导他通过正当的法律途径解决问题，经过耐心地对其宣讲法律知识及劝解，廖某认识到了自己的问题，不再上访，但了解了他目前的困境，镇政府为其办理了农村医保、农村低保，为廖某80多岁的母亲，给予一次性特困补助5000元，并办理了农村医保、农村低保。
诸如此类的积案、大案的调解成功，让群众增强了对人民调解工作信心，司法行政部门的地位无形中得到了提高
四、以服务富民强省和改善民生为宗旨，推进基层法律服务所工作
一是认真做好基层法律服务所年度注册和基层法律服务工作者公告工作。进一步规范了行政审批工作，建立健全档案管理制度，进一步提高了对基层法律服务工作指导水平。今年，全市共有5个法律服务所和17名基层法律服务工作者通过了年检注册。二是开展了“服务四化两型、促进科学发展”专项法律服务活动。三是进一步加强了基层法律服务工作规范化建设。进一步规范了收费，文书档案、内部管理制度等。
一年来，我市法律工作者共在16家国有企业、26家乡镇企业设立了58个法律咨询点，担任法律顾问18家，民事案件120件，经济案件65件，行政案件5件，提供法律咨询1500人次，普法教育7000人次，在乡镇建立了农村法律服务工作站，覆盖率达100%。
五、以“精细化管理、规范化建设”为要求，全面推进司法行政基层工作部门自身建设
一是积极建设学习型、创新型基层工作部门。组织了政治理论、法律法规和业务知识学习。进一步提高了本部门干部的理论水平、业务专项和工作能力。二是进一步加强了对基层工作的指导管理。本部门的同志多次深入基层，研究问题，加大了对基层调研和督查力度，推动了工作。三是进一步加强了基层管理信息化和信息上报工作。建立了司法行政信息统计平台，各司法所按时、准确填报纠纷信息数据。进一步提高了对基层工作指导管理的科学化、信息化水平。
六、2013年工作计划
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经过前面几个月在团市委的工作，也积累了一定的工作经验，学会了怎样去处理一些团组织工作中的基本问题。但是由于到农村和社区基层学习的机会不是很多，所以还得重新去一步一步地学习。刚开始的时候确实遇到了一些问题。首先，不像在团市委机关里面，在基层，语言问题是一个不得不去面对的问题，虽然在武冈生活了快四个月了，但是语言还是个大问题，特别是在村里的时候，很多人说话语速过快、本地口语过多，使我根本就没办法了解对方说话的内容，这还是请在村里的大学生村官帮忙才得以解决。然后，就是事先没有协调好，村里的接待人员不清楚此次活动的具体情况，安排上不是很合理，导致做了很多无用功，这种情况在第二次去的时候就没有了。其实这些问题都是一些小问题，在村里和社区，在大家热情的帮助下，我还是很好地完成了此次基层工作学习体验活动。
二、努力工作，服务基层
得到这次基层锻炼的机会，虽然有一定的压力，不过还是特别的兴奋。在每周末基层学习体验的过程中，我珍惜机会，努力向基层的同志们学习，积极地开展工作。这次的活动主要是在龙田乡枧道村开展的。在枧道村大学生村官、团支书伍英柿的帮助下，我得以了解到该村的方方面面，以及在村里顺利地开展各项活动。
在村民罗建刚家，我们对罗家四口人进行了访问，从农业生产、家庭增收、教育等方面进行了了解，并和他们一起下地里参加劳动。在空巢老人毛雄新家，我们详细询问了基本生活情况、留守孙子的教育情况以及心理状况，帮助其做一些家务活。通过走访的几户村民家庭，对于一般的农村家庭的基本情况有了初步的认识。
在枧道村村委会，我配合伍英柿，给村支书做了一天的助理，主要负责村委会的工作。一天里，很多的事情要处理，除了村委会的日常工作以外，还有上级下达的任务、村民之间的矛盾等问题需要处理。从伍英柿那里了解到，村委会的事情可以说是面面俱到，可以从各个方面锻炼一个干部的能力。这一天的工作，确实是让我受益颇丰。
在枧道村小学，我们组织了两个年级的少先队员到村里的孤寡老人罗朝华家里参加义务劳动，帮助打扫房屋、洗衣服、陪老人聊天。这些小朋友们都觉得这样的活动很有意义，不仅可以帮助别人，自己也能学到很多的东西。
在村委会，我们还邀请了部分没有外出务工的青年进行了一次访问，了解他们的生活状况、学习状况、工作情况以及思想状况。由于本地条件的限制，大部分的青年都有外出打工的愿望，但是由于年龄的原因，学业结束后，只能暂时在家，等领到身份证后就会出去了。
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二、 基层司法所逐渐走向规范化、法律服务所工作持续、稳定发展 三、半年来，各级调防组织通过积极开展工作，较好地发挥了维护基层稳定的作用，一是乡镇（街道）调防一体化组织的建设，为乡镇（街道）党委、政府主要领导解决了接待事项的烦恼，使他们能安下心来抓经济和社会发展的大事。二是有效控制了上访的比例。从近几年的情况看，凡是先到乡镇上访的事件经过调处、转办或做其他处理，没有发生越级上访现象。三是三级调防工作体系在实际工作中确实体现了优势互补，形成工作合力、畅通了基层渠道，使乡村的矛盾纠纷和问题及时得到就地解决，有效地避免和控制了越级防、群体防事件的发生。
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4. 为广播站点歌。（完成）
5. 做一次校友会内部调查问卷，主题为“校友会内部成员对校友会的认识以及初期心态”。待定
6. 学习怎样和离校校友的沟通与联系，包括电话，短信，电子邮件，面对面交流等，校友会全部简单学习（主要为校友会部长以上以及联络部和部分成员重点学习）。负责待定
7. “每日(或周)一句”，自有值班之后，由第一个值班的同学在黑板上写一句名言，可相互间探讨，丰富日常文化，提升素质修养。（完成）
8. “爱校培养计划”，可作为校友会的长期工作内容，具体主题是培养在校同学的爱校观念，加强日后同学与学校之间的感情交流。（简）具体内容，方法，负责待定
9. 通过各种渠道收集其他高校校友会和组织的活动成功范例，吸取他们的成功经验。（进行中）
10. 进行一次采访活动，联系各部门部长，探讨校友会未来的发展方案，校友会理念和宗旨。（进行中）
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2、注重思想文化建设，努力凝聚民生力量。2018年，xx公司工会积极组织各项文化活动：开展“书香满民生”征文创作活动、对部分业务骨干及优秀职工代表定期进行辅导培训、建设员工小家丰富职工业余生活、组织全员团建活动宣传企业文化凝聚民生力量等。此类活动不仅有利于激发大家的工作热情，更对提升工会建设和管理水平有很大帮助。
3、积极开展文娱活动，丰富员工业余生活。截止11月30日，xx公司已累计组织开展十余项文娱活动，内容涵盖季度员工生日会、传统节日（端午节、中秋节）慰问、世界杯期间早茶活动、元宵节猜灯谜活动、合作商下午茶活动、公司篮球友谊赛、女工插花活动等。上述活动的开展在职工群体中得到了良好的反响，同时也为我公司进一步做好下阶段工会工作提供了宝贵经验。
二、年度工会工作亮点
1、开展户外拓展活动，积极宣扬民生精神，弘扬正能量，增强员工凝聚力；
2、定期组织员工参与业务培训，提升全员工作能力。
三、工会工作中存在的不足、困难以及解决办法
工会活动的组织和开展离不开人力、财力，二者缺一不可。因此，从财力的角度来说，工会活动前中后期的铺开需要大量经费开支，但目前公司在经费支持上仍存在一定困难，基层工会组织难以“大展拳脚”；从人力的角度来说，组织工会活动需要占用大量人员和时间，这将在一定程度上影响到分中心的正常经营生产。
四、需要上级工会给予的支持
1、简化工会活动、物资等相关费用的审批报销流程，在经费支持上可侧重各基层工会组织。
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过去的两年，在各级主管部门的直接领导下，全面履行了一名基层医生的岗位职责。
思想上努力提升职业道德素质。始终坚持党的路线、方针、政策，不断提高自己的政治理论水平，积极参加各项政治活动，坚定对中国特色社会主义的信念。始终坚持全心全意为人民服务的主导思想，遵守各项法律、法规、规章和诊疗技术规范、常规，加强医风医德修养，具有较好的职业道德和敬业精神。
医疗业务方面，兢兢业业做好本职工作。积极做好各项工作，关心、爱护、尊重患者，保护患者隐私；严格执行各种工作制度、诊疗常规和操作规程；一丝不苟接待并认真负责地处理每一位病人，在最大程度上避免了误诊误治；认真完成了上级布置的各项任务。
专业技能方面，珍惜每一次学习机会，自觉提升治病救命本领。为此不断巩固专业理论，注意总结工作中遇到的问题，坚持业务学习不放松，认真完成继续再教育的各期学习，医学教育网搜集整理并通过了各期的考核；每年积极参加主管部门举办的规范化培训，并经常阅读医学期刊和网络信息，了解新的医疗知识和医疗技术，从而开阔视野，扩大知识面，不断汲取新的营养，促进自己业务水平的不断提高。
在今后工作中，自己将不断加强理论学习，坚持理论联系实际并为实际服务的原则，努力克服理论上的不足和实际能力的不足，努力创造更加优异的工作成绩。
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一、树立新观念，提高了工作人员的职业责任感
1、要为患者服好务就意味着要对医院环境和相关事宜做到了然于胸，我们的工作人员就是患者的一张“绿卡”，患者来就诊，我们是接待员；患者来咨询，我们是咨询员；患者行动不便，我们是陪诊员；患者对其他科室服务不满，我们是协调员，我们的最终目标就是千方百计满足患者的需求。用真心付出和真诚服务开启患者心门，赢得患者信任。
2、要为患者服好务就要做患者考不倒问不住的医院的“活字典”。作为医院服务的第一站，每天要接触年龄不同、性格各异的人，如何让这些形形需求各不相同的人希望而来，满意而归，是对我们工作人员知识智慧，沟通交流能力最大的考验，不仅要熟知医院的环境特色技术及设备力量，还要熟知科室的专业、诊疗范围、特色及专家特点。通过自己得体的言谈，广博的知识，满足患者的需求，赢得患者信任和认可。架起了患者与医院的桥梁。
二、通过各种培训，提高了工作人员的整体素质
提升服务质量的关键，在于服务人员素质的提高，但绝非一朝一夕之功，掌握一定的理论知识和专业技能，通过制
定相关职责、制度、行为规范和专业培训、礼仪培训等，提高导诊人员的素质，使我们工作人员具备高度的敬业精神。我们的工作是与其他护理工作一样不可轻视的，是体现医院优质服务的窗口，只有从这一高度去认识，才能主动热情帮助前来就诊的患者。
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感激：感激团中央给我们的这些年轻同志这次机会，让我们直接接触最基层的工作，了解这些真正需要人才的地方，同时能在这里增长才干。感激城步团县委书记和王兄对我的关怀，以及乡镇干部、村干部为志愿者活动开展的协助。感激各基层团组织的哥哥姐姐对团工作的支持。
感动：城乡少儿手拉手活动中，农村留守儿童的笑容；走访农村孤寡老人时，他们温暖的双手；给贫困学生送去慰问金时，他们那一双双充满希望的眼神，这一幕幕触动了我心底，给我平淡的志愿者生活带来了激情，更坚信了我做好志愿服务工作的信心。
感慨：再一次回到家乡，一条条泥巴路变成了水泥路，一座座危房变成高楼大厦，农村反季节蔬菜，养殖业的发展，希望工程助学，给家乡带来了翻天覆地的变化，感慨国家政策越来越好，人民生活越过越好。
在对各基层团组织调研中，发现整个县城所有基层团干部仅有两个是专职的，其他的团干部一般都身兼数职，感慨基层人才缺乏，团工作开展的艰难；而与老团干部交流过程中，听他们讲述八九十年代团工作开展的情况，以及他们在基层得到的锻炼，让我明白了团的工作还任重道远。
二、工作体会
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三是抓好人民调解员队伍培训工作。组织辖区内各级调解员培训，重点加强辖区贫困村调解员的培训工作，做好培训记录、效果反馈、信息报送等工作，提高调解员的工作能力和水平。
一是积极策应做好精准扶贫工作。组织辖区内司法所积极策应“六大精准扶贫”内容，做好法律宣传、法律维权、法律援助、法律培训、纠纷调解等法律服务。做到贫困户申请法律服务时，能直接办理的，直接办理；需要其他部门办理的，指导贫困户进行办理。并要求各司法所建立健全贫困户申请法律服务台账。
二是加强司法所规范化建设。摸清组织机构、管理体制、人员编制和工作场所等情况，研究加强司法所规范化建设的意见措施，有针对性地解决问题。
一是强化基层法律服务管理。加强对基层法律服务工作者执业监督和管理。在2016年5月之前组织完成了全区基层法律服务年检注册工作。
