引论：我们为您整理了13篇后勤精细化管理范文，供您借鉴以丰富您的创作。它们是您写作时的宝贵资源，期望它们能够激发您的创作灵感，让您的文章更具深度。
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2.在实践的基础上进行调整。
新流程投入使用的第一个学期，我们在每个月园务会议中留出专门时间，针对后勤各岗位流程的可操作性进行讨论，并结合上级部门检查中发现的问题，对不适合的地方再次进行调整。经过一学期的实践、磨合，现有的操作流程更有利于后勤人员顺利完成工作，提高工作效率。下面，以“厨房库房管理操作流程”四次调整为例。第一次调整：原先只要求物品摆放整齐，并未要求分类，调整为按照食品的种类进行细化分类，分为米面区、调味品区、点心区、干货区、冷冻区。第二次调整：糖、点心、干货之类的物品有甜味，容易招引蚂蚁等。为此，在操作流程中增加“购买整理箱摆放”条款。第三次调整：由于物品摆放进整理箱后不便于库存检查，我们又规定“在整理箱外侧统一贴上标签”，这样从品名、购买时间到出厂日期、保质日期一目了然，便于检查和领用。第四次调整：用于幼儿面点制作的酵母和泡打粉，原先是摆放在密封盒中。自从对食品添加剂提出专门管理要求后，我园重新购买了可以上锁的透明箱子、电子秤，做到添加剂专项保管和精确领用。
1.抓好安全细化管理。
我们从安全制度、安全应急预案、教工安全教育、幼儿安全教育、安全检查、安全考核等方面落实安全职责，做到权力层层有、任务个个担、责任人人负，安全管理工作的精细化得到充分体现。
2.抓好营养膳食管理。
我园从源头上保证幼儿膳食的品质，从2011年起与大型知名超市签订团体供货协议。根据季节气候特征，米饭中加入不同的杂粮，增加幼儿粗粮的摄入量；面食、菜肴品种丰富，确保幼儿从膳食中获取丰富的营养。每月定期召开由园长、保健教师、会计、厨师、教工代表、家长代表组成的伙食委员会会议，听取大家的建议，不断提高幼儿膳食的质量。
3.抓好保育工作管理。
通过规范保育工作的操作过程，提高保育人员的保教配合意识，加强对幼儿的生活照料，降低幼儿在园生病率，提高幼儿每月出勤率。我们还开展保育专项技能评比，促进保育人员之间的横向学习。
4.抓好财产物资管理。
我园物资采购遵循“质优价廉”原则，对采购的物资采用电子化表格记录收支情况，便于月末清点和及时监管。学期初、学期末对园内财产进行分类清点登记，做到账物相符。对电视机、空调遥控器、录音机等易损坏物品实行专人管理，定期检查使用情况。
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1精细化管理的内涵及运用于医院后勤管理中的意义
精细化管理概念起源于20世纪50年代的日本大规模工业化生产期间，60年代期间日本的丰田公司率先将精细化管理策略运用于实际管理过程中，取得了很好成果，并将其发展为一种完善的企业化管理模式[4-6]。精细化管理是在常规管理的基础上进行更为详细的研究，主要目的在于通过利用较少的资源，实现有效降低管理成本、创造最大收益。具体而言，精细化管理即为在生产产品过程中，将物流、销售等进行精细化分类研究，最大限度地将生产流程和管理流程优化，进而规范生产过程标准化，实现利润最大化的目的。精细化管理最为重要的一点在于不主张人治，而是推荐遵守既定制度和规范化的程序，需要管理者对被服务者充分了解，不断调整管理模式以适应被服务者的需求，成功完成角色转变。对于精细化管理的主导者人而言，需要掌握精细化管理的精髓，重视对组织人员的培训，这样才能更好地发挥精细化管理的重要作用。为了更好地实现精细化管理的目的需要制定明确的战略目标，通过合理的管理最大程度地发挥资源效益，进而将组织的个体利益、集体利益、短期利益和长期利益完美融合，才能更好地实现效益最优化。精细化管理所涉及的范围极其广泛，对于组织管理的各个环节均可通过进行精细化管理，达到不断完善和提高各个环节运营效率的目标。精细化管理更是一个不断追求卓越的过程，需要组织内部所有人员保持长期的自我约束和自我管理，才能实现上下级间协调合作的目标，最终实现企业服务最优化的目的。作为医院管理中的重要组成部分后勤管理为医疗各项工作顺利进行提供了良好保障，后勤管理通过将精细化的管理策略引入到实际工作中可以显著提高工作效率，为医疗各环节的工作人员提供舒适的工作环境，职工安心工作才会更好地服务患者，保障患者的就诊环境，有利于创造和谐的医疗环境[5-9]。由此可见，推行性细化管理有助于规范医院的运作，细化管理目标、完善管理方法可以有助于保证医院各项工作的顺利进行，有效提高医院的运营效率，促进医院健康稳固发展。
2医院后勤管理现状以及引用精细化管理策略需注意的问题
当今医院的后勤管理中存在许多的不足，导致工作效率低下，进而影响了医院的整体服务水平。首先是医院后勤管理制度不明确，没有在实际工作中进行有效落实，导致岗位责任定义不清楚，容易出现工作相互推诿，保障服务做得不到位。另外管理制度中经常存在一些口头制度，导致许多制度无法详细记录，也会导致与其他部门的衔接并不顺畅，最终使得医院各部门无法实现顺利协调，影响医院的整体水平。其次是医院的后勤人员素质有待提高，由于当今社会的进步和医疗水平的不断发展，对于医院后勤人员的要求也随之提高，更需要一批既具有扎实的医学专业知识又具备良好的管理水平的人才来负责医院后勤管理，然而由于当今医院过于重视医疗，而忽视了后勤管理，导致后勤管理缺乏专业人才，影响了管理工作的顺利进行。另外一方面是医院后勤管理工作人员的素质偏低，可能与其文化程度偏低有关，也可能与后勤管理工作的收入偏低，导致员工工作积极性较差，影响了后勤管理人员的整体素质。此外是医院后勤服务维修工作存在诸多问题。随着现代化进程的逐步推进，使得医疗系统蓬勃发展，越来越多的新型现代化仪器不断跟新换代，这也增加了医院后勤管理工作的负担，然而由于医院忽略后勤管理，导致缺乏专业的仪器维修人员，使得医院的仪器故障得不到有效处理，影响了医院的整体水平带来不利影响。在医院后勤管理中引入精细化管理理念需要注意一下几点，①精细化管理策略难以落实到位。主要原因在于精细化管理需要注重细节，必须打破传统粗犷式管理的束缚，但由于传统管理模式的根深蒂固导致新理念很难被接受和认真执行；另外由于后勤管理工作具有繁多、复杂的特点，管理人员只追求完成任务，不过多的在意工作质量，引入精细化管理模式后需要管理人员细化所有工作，增加了工作难度，所以精细化管理模式难以被认真执行，而只拘泥于形式。②精细化管理完成质量不高，原因在于后勤管理人员的学历偏低，管理水平不高。导致精细化管理始终在较低水平上执行，容易出现简单问题复杂化，反致工作效率低下。
3精细化管理在医院后勤管理中的应用
为要使精细化管理策略在医院后勤管理中顺利执行并得到理想结果需要从以下几方面着手。
3.1精细化管理制度
后勤管理人员需要在全院通过问卷调查形式收集各科室对后勤管理规章制度的建议，并结合自身特点进行综合分析，而后将详细工作细化到具体事务上，并渗透到各个环节中，做到每项工作均有据可循。还得通过与后勤员工签订任务书的形式深入明确具体工作，确保各项任务被认真执行，并定期抽查验收，制定奖惩制度，充分调动员工的工作积极性。
3.2精细化后勤采购流程
为了规范后勤的采购流程，需要将采购流程精细化，具体方法为：部门提交申请，后勤管理部门认真审核，提交院领导审批，组织召开表决会议，通知采购部门执行，并及时报告采购进程，执行采购计划。在上述每一环节均需要有负责人按照精细化的规章制度认真执行，并将发现的问题及时上报。
3.3精细化后勤成本核算
目前我国的医院成本费用明显高于西方国家，为了提高医院的收益，尤其在医院面临药品零加成和门诊药房托管的局面下需要我们必须精细化成本核算。具体做法为应将各部门的领用物资包括白大衣、手术服及水电等消耗均认真登记，计入各部门的绩效考评中。同时出具合理使用各种医疗措施的规章制度，例如定期检查各部门的水、电、纸张及医疗器械的使用情况，督促其节约使用，避免浪费，并制定相应的奖罚措施。另外对于昂贵的大型仪器需要组织专业人员定期维护保养，尽最大可能延长设备的使用时间。
3.4精细化后勤人员配置
医院应当给予后勤管理更高重视，帮助其组建一支高素质的管理团队，需要由认真、严谨、求实、刻苦及具备创新精神的人才组成。另外医院也应当定期加强后勤人员的管理培训，并进行定期考核，保证管理工作的质量。此外，也应当提高后勤人员的薪酬待遇，可以通过设立奖惩制度的形式发放，并可将工作成果与职称评定等联系，提高人员的工作积极性，才可最大限度地创造个人价值，保障医院各项工作的顺利运转。
3.5精细化与各部门的工作衔接
由于后勤管理工作覆盖范围广，经常需要处理许多工作衔接和人际关系，服务质量的好坏将直接影响医院的工作效率和整体形象，所以需要细化各项工作的衔接，以保障服务质量。这也需要后勤管理人员做到相互支持、相互依靠、上下衔接顺畅，还需不断处理突况及解决新问题，保障医院各项工作的顺利进行，提升医院的服务水平[10-11]。
4结语
将精细化的管理理念成功运用于医院后勤管理之中可有助于提升医院工作效率，有效降低整体运营成本，增加收益，提高患者满意度，最终提升医院的服务水平，促使医院向更加健康、稳定和可持续的方向不断发展。
[参考文献]
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篇3
信息化；高职院校；后勤；精细化
在信息技术快速发展的今天，许多行业都通过应用信息技术实现了质的飞跃，如电商平台、网上支付等。由此，也启发我们以积极应用信息技术来实现高职院校后勤管理的精细化发展。
一、后勤管理现状分析
（一）管理队伍年轻化、专业化趋势明显，但队伍建设仍亟待加强
随着学院的发展，后勤管理队伍也实现了快速发展。自2010年以来，后勤管理岗位先后补充了7名高校毕业生，涵盖了工程类、设计类、管理类等与岗位相关的专业，使得一线管理岗位全部实现年轻化、专业化，改善了整个管理队伍的年龄和知识结构。但是，随着师生对管理和服务水平要求的逐步提高，管理队伍优化的速度仍难以满足提升管理水平的现实需求。其主要问题如下：一是后勤社会化水平有待进一步提高。目前，保洁、绿化、食堂经营、水电维修等项目已逐步实现社会化托管，公务用车、宿舍管理等部分职能也逐步实现社会化，由此导致后勤职工队伍中原有的人员编制结构日益不合理，管理岗位少与工勤岗位多的编制结构亟待转型，但受制于事业单位人事编制制度的刚性约束，转型步伐较为缓慢，这种滞后直接制约了管理水平的提升。二是既有管理队伍年龄结构不合理,缺乏年富力强的中间层,而且管理岗位中，技术型管理人才仍然严重不足。青年职工成长尤其规律性，学历高并不能弥补其经验不足的短板，甚至还成为其深入一线开展工作的障碍。在技术型管理人才方面，因传统上高职院校后勤作为服务部门在地位上处于边缘，其职业成就感决定了职位吸引力的弱势地位。加之部分岗位，如工程管理工作存在阶段性，基建工程结束后，其职业发展面临转型等问题，从而导致了后勤亟需补充的预防医学、工程管理人才迟迟无法得到满足。
（二）管理上推行制度化、流程化，在信息技术应用上亟待加强
结合教育部教学水平评估，省级示范校创建，群众路线教育实践、三严三实、两学一做等系列活动，学院后勤部门在管理上持续推行制度化、流程化，不断建立和完善相关管理制度和工作流程，基本实现规范化、制度化和流程化，保障了后勤管理各项工作的有序开展。但在信息技术应用上仍然亟待加强，已推广应用主要包括：食堂结算一卡通系统、学生宿舍电费智能电控系统、校内报修网络平台等。这只是在部分模块初步实现了信息化，一定程度上方便了师生员工，也为加强管理起到了辅助作用。但随着学院办学标准的逐步提高，教学、实训等方面信息化步伐不断加快，广大师生日常工作、生活和学习中与信息技术的接触也日益增多，信息化带来的各种便捷使得师生对后勤保障服务的效率及水平的要求也水涨船高。这就要求我们增强对信息技术的吸纳能力，将较为成熟的信息技术与学院实际相结合，打造智能服务平台，实现管理上的精细化和服务上的友好化、便捷化。
二、推进精细化管理是提升后勤管理的内在需求
老子曰：“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细。”高职院校后勤保障事务繁杂，推行精细化管理，坚持从小做起，从细微之中发现问题、解决问题，培养精益求精的精神,有利于将工作做实、做细。精细化管理最早出现在20世纪50年代的日本丰田公司，借鉴了泰勒的科学管理思想等理论，发展至今已经是一个全面化的管理模式。其主要内容包括：第一，精细化的分析，即通过信息化等手段，将经营中的问题从多个角度去展现和从多个层次去跟踪，借以得到最精准的资料和信息，帮助企业衡量决策的可行性。第二，精细化的规划，即用最严谨的应用系统思想和系统方法将规划做得科学、合理、可实施又不缺乏灵活。第三，精细化的操作，即将基础工作做精、做细、做扎实。第四，精细化的控制，即对工作流程进行有效控制，以尽量避免疏忽导致的控制漏洞和控制失灵，实现有效管理。第五，细化的核算，即做好各项收支计划、控制、核算、分析和审核工作。根据福建卫生职业技术学院后勤保障工作实际，推进精细化管理的需求主要体现在以下两个方面：
（一）推进后勤精细化管理是突破后勤管理现状的现实选择
以信息化为驱动的精细化管理可以革新管理理念，以更加精细的工作流程、更加清晰的价值导向指引各岗位人员将工作做实、做细，从而实现向管理要质量、向管理要效率；同时，信息技术的引入将使后勤各项事务从日益繁杂趋于有序变化，各类信息技术工具的强大数据处理能力将使后勤管理者更加便捷地把握各项工作的规律性，从而在充分掌握真实数据的情况下做出合理的管理决策。管理理念的变革与信息化工具的应用就像两个翅膀，助力后勤管理突破现有管理队伍在人员结构和素质方面的不足，不断创新管理方式，实现管理水平的突破与提升，满足广大师生在教学、实训和生活中日益复杂化、多元化的保障需求。
（二）推进后勤精细化管理是创建示范校的题中之义
到2020年，福建省将着力建成10所示范性现代高等职业院校，福建卫生职业技术学院有幸列入创建行列，根据示范性现代职业院校建设的要求，在全面推进师资队伍、教学改革、实训条件等方面建设的同时，信息化建设、学校治理等方面的提升也是重点，即建设数字化管理平台，使信息技术在教育教学、科研、管理领域全面应用，并以强化内涵建设为重点，进一步更新管理理念，提升管理规范化、科学化、精细化水平。要建成示范性现代高等职业院校，必然要注重管理理念的更新，实现后勤保障服务水平的大幅提高，这就要求我们加强应用信息技术，提升精细化管理水平，实现后勤管理上的快速发展。
三、以信息化推动高职院校后勤管理精细化
建设数字化管理平台，使信息技术在后勤管理的各领域都得到更加深入的运用，强化各方面监管，提高管理的科学化水平，改善管理效率，从而实现服务水平和师生满意度的不断提升。在食堂管理模块，要借助软件实现统一采购、智能仓储管理、细化成本核算、全面数据分析等管理功能，并提供一个信息共享和交流的平台，从而提高食堂成本核算、供应商结算效率，提升餐饮采购工作的管理水平。信息技术的引入，不仅要从纸制资料拓展到纸制资料和数据资料并存，更重要的是实现采购、经营、管理等全过程的数据整合。这种整合，创造了一种标准化联接的可能，为食堂数据与校园一卡通系统及其他系统对接创造了条件，从而实现手机APP、电脑等多种方式接入。也就是说，广大师生、管理人员、食堂采购人员和供应商等有关各方，均可以不同的用户权限便捷地接入食堂管理系统，给食堂监督管理带来质的飞跃。这也有助于帮助实现采购原料追溯，食堂成本核算与毛利率控制也将变得简便易行，从而有利于加强食品安全、成本管控等方面管理。同时，可建立面向师生的智能食堂服务平台，推介食堂最新优惠信息、主打菜品等，实现线上互动，改善师生用餐体验。在学生宿舍管理模块，因学院原规划办学规模较小，近年来学生数量增加后，学生宿舍床位日趋紧张，在宿舍管理方面，既要充分利用房源，及时调配宿舍，保障学生基本住宿需求，又要及时掌握各学生公寓设备设施、卫生成绩、违规违纪等信息，保障学生公寓正常的住宿秩序。这就要求借助软件实现住宿、房源、设备设施、卫生成绩、公寓违纪信息等的智能化、自动化管理，同时还要通过与学校学籍信息库、校园一卡通数据库、门禁管理系统的数据对接，实现与学校其他数据的对接、共享，从而获得学生住宿历史信息数据库，包括历史门禁刷卡信息等重要数据，为积累学生校园生活大数据做准备。通过数据分析及统计等报表的制作，也可为学生管理等相关部门及时、准确地提供学生作息等情况。同时，可建立面向学生的线上服务平台，方便学生选择和调整宿舍，提报晚归、外宿申请或告知信息等，提高管理和服务的效率，提升学生对宿管服务的满意度。在节能管理模块，随着国家对节能工作的日益重视，政府主管部门对高职院校节能工作的监管也日趋严格，根据学院用电设备设施较多，总体能耗交大，地下供水管网受地面沉降影响漏水多发等实际，可考虑引入智能用能监控系统，实现对水、电消耗数据的实时监测，信息技术的应用不仅要实现实时，提高对用能异常处理的响应时间，而且要实现更加精准定位，即结合用能分户统计核算的有关设施，准确定位出现异常的具体区域、部门、宿舍或办公室，从而真正提高查找及解决漏水、违规用电等问题的效率，将节能管理的各项制度落到实处。在修缮管理模块，现有网络报修平台仅发挥了接收报修信息和回复报修情况的功能，根据精细化管理的需要，可考虑引入更加智能的报修平台。学生报修时，不仅限于文字描述，还可上传图片、视频短片等多媒体资料，有助于维修人员更详细地了解现场情况，从而做好维修评估与准备工作。同样，维修人员在施工完毕后，不仅可以在平台上进行文字回复，还可以提供相应的多媒体资料佐证维修结果。同时，信息化智能报修平台还可以提供服务评价、服务互动等一系列更加友好的服务界面，以更加精细化的服务改善师生对维修的满意度。对于后勤管理者来说，这种平台在维修资料的保存上大大提升，对托管服务的评价也有了更加坚实可靠的基础，在大大降低工作量的基础上实现管理效能的改善。
作者：谢宗颖 单位：福建卫生职业技术学院
参考文献：
[1]左臣婕,陈展.高效学生公寓管理信息系统建设研究[J].中国管理信息化，2016（8）.
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1精细化管理在医院后勤管理中的必要性与重要性
11医院后勤实行精细化管理的必要性
2015年11月6日国家卫生计生委等五部门联合印发了《关于控制公立医院医疗费用不合理增长的若干意见》，《意见》提出，要加强预算约束，强化公立医院成本核算；建立以成本和收入结构变化为基础的价格动态调整机制，建立以按病种付费为主，按人头、按服务单元等复合型付费，逐步减少按项目付费；强化医疗机构内控制度，推进医保支付方式改革，建立医疗机构和医务人员规范诊疗行为的内在激励机制等8个方面的具体要求，同时要求将费用控制情况与公立医院基建投入、设备购置投入、院长年度绩效考核和院长任期考核范围以及医务人员的评优、评先、晋升、聘用、绩效工资分配等绩效考核评价挂钩。在深化医改的形势下，医院经济运营实施精细化管理迫在眉睫，后勤管理也必须构建精细化运营模式，进行有效数据分析。
医院后勤管理主要是保障医院水、暖、电、气、电梯、电话等系统正常运行，保障医院日常物资的正常供应，为临床一线的医护人员提供优质、高效、全方位的服务，让他们将精力全部投入到为患者服务的临床工作中。同时医院后勤部门也是院方开支大户，这就要求在提供优质的后勤服务的同时，在能源消耗、物资供应方面进行精细化管理，做好节能降耗节支工作。
如若在医院固定资产购置管理、日常用品消耗管理、能源消耗管理过程中，不做好前期论证、入库验收、发放使用卡控、能源节约等环节管理，那么将会影响整个医院的资金管理系统。同时如若在后勤管理部门中存在机构设置不合理、职责不明确、制度不规范、流程不通畅、落实不严格等现象，不仅会导致办事效率低下、责任心不强、工作错位、工作效率低下等，而且也将使医院运营成本大大提高。如果在医院后勤管理工作中应用信息化技术实施精细化管理，将会大大提高医院后勤工作效率，也能有效地控制医院的支出、消耗，对于医院的低成本、高效运行有着不可忽视的好处。因此，实行医院后勤管理精细化是十分必要且刻不容缓的。
12医院后勤实行精细化管理的重要性
所谓的精细化管理，其实质是指通过运用程序化、标准化、精细化、数据化、信息化等方法，对各个环节、部门进行精准、高效、协调和持续的运行保障。当今，社会对于医院后勤管理表现出来的广泛性、服务性、时效性等都有了很高的要求标准，这对医院后勤工作效率、工作质量等方面也提出了更高的挑战，怎样才能做到统筹兼顾，遇事游刃有余，也是推动医院必须实行后勤管理精细化、标准化的原因所在。之所以说医院后勤精细化管理很重要，是因为精细化管理能体现医院后勤管理强化成效。一所医院的整体风貌的体现，取决于其对于后勤管理的精细化的程度，医院后勤精细化管理其实也是对其管理人员的管理意识和管理水平的一种考验，医院后勤管理人员对于精细化管理的认识和执行力度将会直接影响医院后勤精细化管理的成功与否，一个医院要拥有其他竞争同行所没有的优势，就必须注重到细节，这就需要医院的后勤管理人员具备非常人能有的对事物的精准的分析能力，对突发事件灵活的应对能力，更要具备一颗经得起挫折和困难磨砺的心。同时医院后勤管理中水、暖、电、气、电梯、电话等系统是否正常运行直接影响到医疗工作的正常开展，没有程序化、标准化的管理制度，在面对庞大的运行系统时将无法保证管理质量与安全运行。结合以上论述的几点来说，实行医院后勤管理精细化管理越显重要。
2提高医院后勤精细化管理的具体实施途径
1科学管理――完善精细化管理体系
不论何种企业，想要拥有超于平常企业的优势，就必须制定一套科学完善精细化管理的体系，这样才能在竞争激烈的当今时代得以生存和发展。医院作为社会不可缺少的一个部分，其发展规模和前景当然也离不开一套科学完善的精细化管理的体系。其中后勤管理体系的优与劣，不仅将会直接影响到医院的后勤工作，而且也将间接影响到医院常规工作是否会有效正常地运行。因此，要想保证医院的正常、安全运行，必不可少的就是一套科学完善的精细化管理体系。我们应结合医院后勤管理的要求，建立包括预算管理、材料管理、物资管理、招标采购及经济合同管理、固定资产管理、成本管理、经济运行精细化管理信息系统等模块。一套完善的医院后勤精细化管理体系，可大大提高医院后勤工作运行的效率，可以保证医院后勤工作的正确运行，可以指引医院后勤工作人员有序地对后勤工作进行安排。
2提高效率――引入后勤管理信息化手段
信息化的时代当然少不了信息化的管理手段，在以前我们还未拥有提高工作效率的信息化的手段时，只是凭借我们手动的工作，而这一种工作模式在很多方面不能满足工作的需要，因此顺应时代的发展便出现了信息化时代。我们应该良好地运用信息化技术，建立精细化管理数据集成平台，整合固定资产管理、成本管理、合同管理、智能化水电暖气运行设备管理、智能化楼宇管理、智能化消防管理等方面。将信息化技术运用到医院后勤的精细化管理工作中，提高精细化的程度，提高精细化管理工作的效率，保证精细化工作的安全进行。
3提升品质――实行后勤服务社会化
面对患者日益增长的就医需求，如何提升医院服务品质，创建一个满足现代化医院发展需要、安全便利、快捷高效的后勤服务管理体系是目前最为迫切的工作。然而，由于医院后勤管理项目种类繁多，各自专业性很强，要想建好这个服务管理体系并不容易。随着医院后勤服务范围的不断拓宽，临床、患者对后勤服务要求的不断提高，计划经济时期的传统医院后勤管理体制和运行机制已不能适应现代化医院的改革发展。医院后勤“小而全”的模式，机构臃肿，效率低下，资源得不到充分利用，保障质量不高。对医院而言，后勤社会化是社会分工进化的结果。后勤服务的内容、要求没有改变，仍然是医院整体工作不可分割的一部分，变化的只是服务方式和模式，竞争签约，专业提供，绩效评价，满意生存。医院后勤服务主体由社会竞争决定，取代传统的医院独办后勤的旧模式，服务内容走社会化、集约化、规模化和专业化的路子。医院后勤服务社会化改革，后勤服务外包，实行后勤服务专业化，能有效发挥市场资源优势，提高服务质量、服务品质、服务效率，促进医院后勤改革发展，也可为实施医院后勤精细化管理提供一个专业平台。
24优化人才――提高后勤人员专业水平
随着后勤社会化全面推行，后勤人员的职能也随之发生根本性转变，从原来的下巡、下查、维修转变为外包业务的监督、管理、考核，这就要求后勤管理人员不仅要具备专业知识，更要具备管理素养。多年来，各医院后勤人员多以技术工人为主，我们应根据实际情况进行双向选择，优胜劣汰，采取分流一部分年龄偏大、文化水平偏低的人员到绿化养护、存车管理、设备运行看护等岗位；培养一部分年富力壮、具有一定文化功底、专业技能的人员，采取学历提高、进行管理培训、送出去专项学习等方式提高其管理能力以适应新形势；补充一部分面向社会招聘电气自动化、土木建设、经济管理等方面高学历、实用型人才的方法，逐步建设一支懂技术、懂管理的后勤队伍与之相匹配。
25节能降耗――合理卡控成本开支
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后勤物业管理是一项具体而复杂的工作，采用精细化管理模式有利于提高后勤物业管理的综合效率。精细化管理既有宏观管理的优势，也有细节上的优势，在后勤物业管理中运用精细化管理是物业管理改革发展的趋势，也是后勤物业获得持续发展的必然要求。精细化管理是一种理念。也是一种文化，是社会精细化分工的必然要求，在现代管理学中精细化管理实现了规范化和个性化的管理。
1精细化管理在后勤物业管理中的重要价值
1.1有利于促进后勤物业管理升级
后勤物业管理是开展各项工作的基础性工作，也是单位运行发展的重要保障。后勤物业管理相对于正常的工作项目有一定的差别，后勤物业管理是保障性的工作，具体内容比较繁杂，管理的项目多、内容多、人员多。在后勤物业管理中必须要进行升级化发展才能够适应当前改革发展的需要。对后勤物业管理实施精细化管理，实际上就是规避后勤物业管理中繁琐的程序，实施精细化的管理模式，突出管理的效用，提高管理的水平，从多方面促进管理达到规范化要求。实施科学化设计使后勤物业管理真正符合时展的要求，符合事业发展的要求，让后勤管理工作能够提供更加优质的服务，提高整体水平，以保障各项事业能够稳步运行。
1.2有利于促进后勤物业管理持续发展
后勤物业管理是一项重点工作，这不仅是因为后期物业管理为各项工作的运行提供物质保障，更重要的是后勤物业管理能够促进各个单位各项工作安全稳定运行。后勤物业管理提供的是多方面的保障性工作。例如电梯管理、食堂管理、车辆管理以及安全管理等，这些内容都是各项事业运行的基础性工作，在各项工作向前推进的过程中，后期物业管理给予的是保障性的工作，给予了基础性的建制，能够让工作运行的过程中拥有雄厚的基础。员工有良好的工作环境，领导有良好的后勤保障，整个运行能够纳入到系统化、规范化、周期化的运转管理中。后勤物业管理进行精细化管理能够设定目标合理的计划，按照周期做好多个层面的管理，有利于建立起立体化的管理模式。在各项事业向前推进的过程中，后期物业管理充分发挥其保障性作用，从多方面促进工作运行沿着安全稳定的轨道向前推进。
1.3有利于提高后勤物业管理工作的整体质量
后勤管理工作是围绕着员工生活、工作开展的多项服务，随着我国现代化制度的不断推进，传统的后勤工作需要在新的环境下进行新的改革。精细化管理实际上就是减少传统后勤工作的推诿现象，从整体上提高后勤管理人员的素质，实现工作与人之间的高度匹配，更好地满足单位人员的要求。后勤物业管理的效率和水平决定了单位在运行过程中是否拥有稳定的基础，精细化管理能够使后勤物业管理工作进入科学化管理模式，实现内部控制和外部控制的高度结合，突出管理的效用，提升管理的水平。
2后勤物业管理应用中存在的问题
2.1对后勤物业管理精细化理念存在认知上的偏差
精细化管理是管理学的重要理论，在精细化管理过程中能够提高管理的整体效用及效率，在后勤物业管理上引入精细化管理是适应当前后勤物业管理发展需要的重要尝试，也是改革后勤物业管理方式方法的重要路径。精细化管理的认识存在一定的差异是阻碍后勤物业实施阶级化管理的重要原因。很多人认为精细化管理只是从细节上进行管理，对于后勤物业管理而言，具有普遍性的意义，这是对经济化管理的误解，也是对信息化管理了解的重要体现。后勤物业管理实施精细化管理是从纵向和横向实施的多重构建，精细化管理不仅从流程上进行了控制，而且从宏观和微观上给予了后勤物业管理多方面的指导，一旦后勤物业管理出现应急性问题，精细化管理就可以第一时间发现问题存在的原因，这对于后勤物业管理具有至关重要的作用，能够及时查找后勤物业管理是否存在着违规操作，是否阻碍了现实工作的运行。
2.2后勤物业管理制度不健全
后勤物业管理是一项具体而复杂的工作，需要全方位综合性的管理。在后勤工作管理中制度体系不完善、管理方式不健全是导致后勤物业管理无法升级发展的重要原因，很多人认为后勤物业管理只需简单的管理，没有认识到后勤物业管理是具有基础性、保障性的管理方式。后勤物业管理设计的硬件设备多，软件管理内容也比较多，既为单位提供物质基础，也为管理提供软件条件。后勤物业管理缺乏制度性建设导致管理的过程中缺乏规范性建制，管理的过程中没有制度保障，一旦出现管理的矛盾查找不到相应的制度与之相对应，将阻碍后勤物业管理工作的升级发展，不利于后勤物业管理与现代化的管理模式相适应。
2.3后勤物业管理缺乏专业的管理模式
精细化管理是专业的管理方法，精细化管理能够使管理工作符合科学化要求，使管理工作上升到新的层级。在精细化管理中如果缺乏专业性的保障，后勤物业管理就容易陷入到混乱的局面。在新时期，后勤物业管理引进新的方法，新的形式，以多种方式来构建管理的新模式。特别是在市场经济发展的前提下，各项改革措施扑面而来，各项改革工作都以社会进步发展为主体要求。后勤物业工作是保障性的工作，后勤人员工作也是基础性的工作，如果没有专业化的管理，没有专业的方案与之相匹配，就谈不上管理的实际效用。但是，在当前的管理过程中，后勤物业管理缺乏专业性编制，缺乏专业性的管理人员，管理工作处于松散的局面。特别是在管理人员上专业化程度不高，具有综合性素质的后勤管理人员很少，计算机维修人员、花圃管理人员、食堂管理人员等都存在一定的缺失，不利于行业向前发展，不利于后期保障工作的快速进步。当前，后勤物业管理工作中存在着管理流程不规范的问题，管理方式粗糙，管理理念滞后，在后勤物业管理中只是重视开始和结尾的工作，而中间环节重视程度不足，导致后勤管理工作无法实现连贯性操作。例如在技术设备维修方面应该聘请专业的人员进行维修，而在具体工作中后勤管理工作缺乏专业的管理人员，在具体工作执行过程中就导致着无序操作，有的时候甚至出现交叉管理，管理没有规章制度，配备的后勤资源较少，在出现大量工作任务的时候，后勤保障部门没有相应的人员配置到具体工作中，岗位设计存在问题，管理流程缺乏系统性的设计。
3在后勤物业管理中引入精细化管理模式的思路对策
3.1构建科学规范的后勤管理制度体系
后勤管理工作制度体系对于工作具有至关重要的意义，在后勤物业管理中引入精细化管理模式需要将精细化管理工作的具体内容落实到具体的工作内容中。例如人事管理、财务管理以及资源管理等，采用制度性的方式进行掌控，形成合理的配置，强化秩序的稳定性，将计划管理落实到各个工作环节中，让精细化管理渗透到管理的多项内容中，避免资源浪费，降低管理总成本，突出系统化的设置，提升管理的整体效能，通过精细化管理打造专业的后勤物业管理模式，突出管理的程序化设计，重视管理的系统性设计，保障管理的安全性设计，将精细化管理与后勤管理工作的实际情况有机结合起来，一一对应，分块实施，统一协调，上下联动。
3.2提升后勤物业精细化管理的专业化水平
专业化管理是各项管理工作的目标，在后勤物业管理中实施精细化管理专业性操作，有利于后勤管理各项工作落到实处。例如在招聘的时候针对保安、餐饮、维修等工作人员要根据管理人员的学识背景以及工作的热爱程度来进行选择，从根源上提高管理人员的综合素质，对他们实施定期培训。不同岗位、不同层次的管理人员实施专业能力和其他素质的培训，让员工们增强归属感。在精细化管理过程中强化改革意识，突出定期轮岗制，提高员工的综合管理能力。特别是在专业化能力提升方面，不仅要构建后勤物业管理工作的专业化模式，更要突出对专业化水平的整体提升，强化管理的细致性，构建精细化管理的制度模型，各个管理人员都要按照模型去操作，遵循管理的规范性要求，突出科学化的设计。
3.3正确认知精细化管理与后勤物业管理的关系
精细化管理是现代管理的核心内容，在经济化管理中，讲究工作细化，工作量化、工作流程化和工作协同化。后勤物业管理中实施精细化管理不仅吸取了精细化管理的文化精华、技术精华、智慧精华，同时也明确了管理理论的优势。后勤物业管理的整体模式要按照制度化、格式化、城市化的要求进行。精细化管理符合后勤物业管理的观念，精细化管理是精益求精的文化，以突出管理的效应为主，细分工作任务，细分职能，细分岗位，将工作分解到具体人，各个制度的落实环节都可以更加紧密。在后勤物业管理中实施精细化管理，重质量、重落实、重过程、重效果，能够从多方面提升后勤物业管理的整体水平，使后勤物业管理真正纳入到系统化的建构中。
4结语
统一管理模式，统一服务标准，促进管理和谐发展，让员工们享受物业管理的发展成果。有效做好人力、物力、财力之间的协调，根据本单位的实际情况进行指导和监督，真正将物业管理的各项内容落到实处，保证工作质量，定员、定编、定岗，确定管理模式，注重合作，加强沟通，扬长避短，互相学习，明确部门职责职能，操作流程等内容，加强监督检查，督促制度的落实和整改，建立用人、管人长效机制，强化工作的积极性和主动性。
参考文献:
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高校；后勤管理；精细化
随着我国高等学校的扩招，高校办学规模不断扩大，在校学生人数增加，许多学校扩建了新校区，这就对高校后勤管理工作提出了新的的要求。在新形势下，部分高校后勤集团引进了精细化管理方法。
1.什么是精细化管理
1911年美国的“科学管理之父”弗雷德里克•泰勒出版了《科学管理原理》，这被认为是关于“精细化管理”的奠基之作。20世纪50年代“精细化管理”的理论被应用于日本以丰田公司为首的企业中，理论体系得到进一步完善和发展。具体来讲，精细化管理是将常规管理延伸细化的一种管理模式和思维方式，它通过最大限度地减少管理所占用的资源来降低成本。在具体实施方法上，就是要落实岗位责任制，全面提升人员素质，将岗位职责明细化、具体化。所有岗位工作日清日结，事事有人管、件件有落实。规范工作流程，各项工作都有据可循，有章可依。要把握住精细化管理的实质,需要从“精、细、准、严”四方面着手。“精”是指精益求精,不断改进。“细”是指工作内容、操作流程以及检查标准等要细化；“准”是指数字化的计量与考核；“严”是指发展的规划要严格。
2.高校后勤实行精细化管理的意义
2.1高校后勤实行精细化管理，是高等教育发展的要求
随着我国高等教育事业的蓬勃发展，后勤保障工作的重要作用越来越突出。高校的后勤服务工作直接关系到广大教师生的生活、学习、工作环境和条件，优质的高校后勤管理能为学校赢得更好的社会声誉，提高学校办学质量。使高校在强大的后勤保障的支持下,着力于人才培养、教学革新、科研创新,高校必将取得长足的发展。引入精细化管理是高校后勤管理在新形势下做出的必然选择。精细化管理是注重过程和细节的管理，首先制度上对管理的每一个环节做出规定，将目标具体化，员工在工作过程中按章操作，管理者依据制度和规定对员工进行考核。逐步形成“事事有人管、人人用心管、件件有落实”的管理体系。
2.2高校后勤实行精细化管理，是高校后勤发展的必然需求
高校后勤要想发展，需要建立自己的服务品牌。推行精细化管理是将后勤服务保障工作做得更完善、提高广大师生员工满意度的需要，是打造后勤服务品牌、切实提高后勤管理服务水平的需要。实行精细化管理是不断满足师生要求、树立后勤良好形象的需要，同时也是高校后勤改革发展的迫切要求。
2.3高校后勤实行精细化管理，是提高工作质量的需要
精细化管理是“三服务三育人”理念的具体体现。通过实行精细化管理把每件具体、平凡、枯燥的工作用心做好。通过实行精细化管理制定详细的岗位职责、操作流程、考核标准，每位员工在工作过程中认真执行。进一步完善人员考核、选拔机制、奖励和约束机制，提高工作效率，从而降低管理成本。
3.高校后勤实行精细化管理的具体措施
3.1传播先进的管理理念
精细化管理是一种先进的管理思想和理念，首先要让各级管理者认识到这种管理方法离我们并不遥远，不仅仅世界知名企业在实行，它已经走入高校，走进高校后勤，省内外不乏实施并取得良好成效的案例。精细化管理要求管理过程制度化、格式化、程式化，强调执行力。注重生产和操作过程的细节、落实和效果。在高校后勤企业中就是要落实岗位责任制，每一位员工都要明了本岗位的工作要求，并对其负责。
3.2形成全员参与的氛围
精细化管理是一个各级管理者的自主引导和所有员工的自觉响应的模式。这种管理模式的能够取得成效，归根到底要靠员工的认可和自觉执行。所以要将引导员工“实行精细管理、主动积极响应”作为起点，从管理上层做起，坚持持之以恒的宣传。通过培训讲座、交流座谈、集团简报、门户网站、微信平台等途径把精细化管理的理念和成效传播给集团员工直至广大师生。以让员工深刻领悟精细的方法和内涵，促进广大师生的认可和支持，从而形成全员参与的氛围。
3.3制定科学的标准
通过建章立制，强化管理，做到有章可循，有制可依。通过对员工的各类培训包括集团制度、专业技能、文明礼仪等，全面提高员工的素质。使高校后勤管理从粗放型，转入精细化的轨道上来。贯彻标准化管理，培养员工的责任感和使命感，力争让每一名员工都参与到精细化管理的过程中来。通过建立健全规章制度，明确各岗位的责、权、利，精力投放于“理”，而非“管”，并且注重落实力和执行力，以达到岗位能力最大化的目标。
3.4强化专业技能培训，提高员工综合素质
管理者必须重视对员工的培训和教育。在制度、技能、礼仪培训的基础上，要培养敢于负责勇于担当的观念。要制定长期的人才培训计划，结合本校实际分批次、分阶段地开展培训活动，培养出一批工作作风严谨扎实的后勤员工，提高员工的大局意识和协作精神。知人善用，在日常工作的过程中发现员工的特长和优点，为员工创造一个展现自己理想和价值的平台，从而调动员工的积极性，使他们主动参与到精细化管理中来。高校后勤集团是学校管理和服务的重要机构，精细化管理的引入标志着高校后勤迈上了一个新台阶。实行精细化管理要求我后勤全体员工对现有管理模式和流程进行革新。后勤集团从上到下要积极转变观念，善于接受先进的管理方法，在学习实践中探索出一套具有本校特色的精细化管理方法，以提高效率，优化服务，强化保障。
参考文献：
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1.实事求是。计划要客观面对学校存在的问题，不为遮“丑”而回避困难和问题，也不要为了争取项目资金而夸大学校面临的困难。
2.切实具体。计划内容要切实而具体的，相应的行动措施有量化指标、时间要求以及相应的投入安排。同时要将长期计划分步骤、分阶段、分学期制定实施计划。
3.分轻重缓急。制订计划一定要分清主次，分析学校的现状和存在的问题，把困难和问题排排队，看哪些问题是最关键的、必须优先解决的。
二、管理制度精细化
1.建章立制，硬化管理。做任何事都必须行之有据，按章办事，有规可依，后勤服务作为一项基础性和保障性的工作，要做好、做细必须健全操作性强的规章制度。如财务预决算制度、审批制度、基建维修管理制度、物品采购保管制度、奖励绩效分配制度等等。后勤管理规章制度将为后勤工作的规范化、制度化、标准化提供坚实的保障。
2.依照制度，抓好落实。后勤工作光有制度是不够的，还要在管理中狠抓落实。首先学校领导要经常对下属进行规章制度教育，违反规章制度做某事或该做的事情不做，就会受到惩戒。二是“重奖励、轻处罚”。当多数员工在某方面出现差错时，表彰出色者无疑会有很大的带动作用，也是对犯规者的一种惩处。但不管是谁，如果违反了规定，也一定会受到惩处。三是要形成及时发现违规行为的机制，在错误行为发生后立即进行惩处，决不能有时间差，达到及时改正错误行为的目的。四是“制度是对事不对人”，在规章制度面前，要人人平等，以维护制度的严肃性。
三、财务管理的精细化
学校财务管理是一项技术性、政策性、原则性很强的繁杂工作，其基本任务是要贯彻勤俭办学的方针，坚持为教育教学服务，充分发挥资金的效益。
1. 加强预算管理的精细化。从预算的编制、执行、分析等过程来加强预算管理的精细化。根据资金的不同来源，不同职能，在编制预算时应遵循“实事求是、量力而行、保证重点、统筹兼顾、综合平衡”的指导方针，既保证教育教学工作的需要，又考虑经费保障的可能。既要按计划、按比例开支，又要留有余地以预备意外开支。
2.从严控制经费支出。要从公用经费开支范围、规范专项资金管理、做好财务公开等来加强支出管理，努力增收节支，提高管理水平。财务管理人员要遵纪守法，廉洁奉公，不断培植资金增长点，减少浪费，学会用财之道，不断提高管理水平。
3.健全财务制度。建立健全财务制度，规范合理使用资金，从制度层面杜绝不合理开支，充分发挥资金的效能。建立财务管理内控制度、规范财务监督制度等来加强财务管理制度的精细化。加强财务监督，维护财经纪律。
四、校产管理的精细化
做好校产管理的工作是完成办学任务的物质保证。
1.做好物流的配发管理工作。学年初要根据学校实际制定物资供需计划，按需配发办公用品，厉行节约，避免浪费。在财产管理中，要着眼于用，着眼于服务，使物尽其用，充分发挥为教学服务，为师生生活服务的作用。
2.定期清查，清楚家底。对固定资产要定期进行清查盘点，做到胸中有数，家底清楚。在清查过程中要按照规定的工作程序、方法和政策，进行账务清理、财产清查，对于盘盈、盘亏的固定资产要查明原因，及时进行账务处理。
3.重视维修，注意养护。对校产及时检查，及时维修、维护，及时消除事故隐患，充分发挥使用效能。
五、督查工作的精细化
建立健全有效的督查机制，通过不同方式对后勤管理工作进行督查。一是建立后勤部门自查制度，二是建立校长或校长办公会核查制度，三是建立工会或教代会代表的定期监督制度。通过督查逐步建立完善后勤管理工作机制，为学校的教育教学提供可靠的后勤保障。
六、后勤队伍建设的精细化
提高后勤工作效率和服务质量，关键是要建立一支热爱教育事业、有专业知识和技能、适应现代化学校管理工作需要的后勤队伍。
1.树立敬业奉献的价值观。教育后勤人员要忠于职守，无私奉献，认真履行“服务育人”的职责；把为学校发展提供后勤保障支撑作为天职，把促进学校后勤事业的繁荣作为使命；当经济效益与社会效益发生矛盾时，要以社会效益为先，形成敬业奉献的价值观。
2.加强后勤人员的素质培养。一是培养业务能力。邀请有关专家和技术人员对后勤人员进行业务辅导和操作技能的强化训练，提高后勤人员的业务水平和操作能力。二是培养理解与沟通的能力。要明确教学一线不同阶段做什么，需要什么，及时了解；要在情感上与教师、学生和睦相处，在其最需要帮助的时候支持他们。三是培养创新能力。社会在不断发展进步，作为后勤工作人员，也应该与时俱进，积极探索在新的历史条件下，学校后勤管理的新办法、新路子，解决后勤管理中所遇到的问题。
3.选拔和培养后勤人才。要有计划的培养和选拔一批年轻的、有专业知识的人才，充实后勤队伍，为学校后勤工作培养后备力量。
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后勤服务工作是整个煤矿区域的强硬后盾，是以煤矿企业整体能得到良好的发展作为工作目标。在这个服务的过程当中，后勤管理承担着提高后勤工作质量、保证矿工人员的生活质量以及为提高经济效益创造条件等重要责任。后勤服务工作包括矿区环境的优化和卫生保洁、保障矿工人员衣食住行的质量、体检以及有关煤矿发展和员工生活的方方面面等工作。后勤服务工作是煤矿工作有序进行、高效运转的必要基础条件。只有后勤工作做好了，矿工的生活条件有了保障，他们才会没有后顾之忧，企业才可以有效地调动他们工作的积极性，这其中的联系是一环扣一环的。
2精细化管理的简要分析
精细化管理重点在于把工作做得更精更细、更好更优更具体，专注地做好每一件事情，精益求精于每一个细节，其中的复杂性主要体现于管理的思想、目标和制度上。以下便是从这三个角度对精细化管理进行简析。（1）精细化管理思想后勤服务工作中的精细化管理的思想是指通过更精更细地注重细节上的管理和按照优质服务的总要求来为煤矿社区提供更好更优的服务质量，提高矿工人员的生活水平，进而保障企业更好更快地发展，保障我国煤矿行业得到更科学更快捷更稳定的发展。还有，精细化管理思想还要求后勤工作人员必须能很好地满足矿工日益增长的服务项目的需要，最终确立较为完善的后勤服务举措和后勤服务质量保障体系，从而使和谐社区能够有效地构建起来，扩展煤矿自身的发展。（2）精细化管理目标精细化管理的目标是力求后勤服务工作能够为煤矿社区的日程工作起到全方位的保障、辅助和促进作用，为煤矿企业构建一个和谐煤矿社区。还有一个目标有精细化管理的特点所决定个，全面时间后勤服务工作责任的明确化、工作的精细化、工作任务的定量化和工作过程流程化等，争取达到提升服务质量和提高管理水平的效果。最后一个目标是构建健全标准化、规范化的煤矿后勤服务制度和体系，全面制定后勤服务的具体标准，增强后期管理机制的合理性，保证日常生活和管理工作的有序性。（3）精细化管理制度管理制度的制定与有效实施是精细化管理能够有效进行的基础与前提条件。精细化管理的管理制度必须遵循标准化、规范化、精细化的服务管理要求。要求各规章制度的制定与完善能从煤矿企业的日常政务、资产和员工的日常工作、生活、娱乐等管理的实际需要出发。除此之外，精细化管理的规章制度还需要包括管理的目标要求、员工工作守则、工作规范、注意事项、常见问题的解决方案以及提示的各项内容。
3精细化管理在煤矿行业的实施要点
（1）将心比心，从心出发，树立精细化管理理念。行动与意识，意识当然先于行动存在，意识是行动驱动者。人是后勤服务工作的服务对象，管理工作的主体同样也是人。不仅仅只有后勤工作人员才是精细化管理的实践者，在这一个煤矿社区里面，每一个工作人员都是精细化管理的实践者。因此，先要把精细化管理有效地应用于后勤服务工作中首先要做的是把精益求精、负责任的工作理念深入他们的心里，深入员工的日常工作当中的方方面面，力争把以往“差不多就可以了”的工作态度剔除，形成新的优良的工作作风，好好利用精细化管理把整体的工作水平推高。彻底了解精细化管理的重要性。精细化管理是新世纪的一种全新的管理理念，源于西方的发达国家，是以严谨的工作态度、抓紧抓好工作的每一个细节，最大限度地利用最少的资源来达到运营目标的先进管理方式。深刻理解该先进管理方式其中的内涵，它是一种全方位，把程序细致，把管理严密化的一种管理模式，立足于“精准”的角度，做到事事精准精通，事事细心，要求工作成果品质高效果佳。这可以通过会议、学习、交流讨论、观摩、经验传授等方式来让员工学习、了解其中的内涵，做到整体思想统一，有助于精细化管理在煤矿后勤服务工作上顺利实施。自觉使用精细化管理模式。推进实施精细化管理，管理工作人员就要针对这一点加大宣传教育力度，使全体工作人员正确认识并主动参与到其中，主动地把精细化管理指导理念赋予实践，逐渐形成上下同心的良好局面。（2）建立规范化制度，打好精细化管理基础富于一元，始于一心。天下难事，必成于精。没有规范化的规章制度条约的约束，精细化管理的服务管理工作就难于实现。首先要做的是制定与完善相关的规章制度。结合实际情况，对照国家的法律法规和行业标砖，进一步地梳理出具有可操作性和适应性的规章制度，对宿舍管理、食堂管理、房产管理等制度进行修订，确保制度的有效性、规范性和可操作性，使各项工作有序运行，有章可循。另外，建立实施精细化管理工作的标准。工作标准是指对工作的方法、程序、里程和质量的要求所制定的标准。根据工作标准把每项后勤服务工作按各项标准进行梳理分类，明确每一个工作岗位的工作要求、工作范围和工作职责等，防止岗位所负责的工作范围重叠交叉或者缺漏。（3）梳理工作流程，力求各项工作精细化后勤服务管理实际上就是人管理人，服务对象与实践对象都是人。在后勤工作中，后勤工作人员必须关注和满足员工的每一个合理的需求，所以，每一工作人员都要传承“事务无小事，时时多关注”的工作精神，把每件小事都重视起来，当作是大事来去办。精细化管理就要求在工作过程中的每一细节都要追求“精”，对每一件事情都要持有高度负责的工作态度。为了消除管理上的盲点，管理机构需要建立承诺服务制，公开食堂管理、健康管理和住房管理等服务项目和内容，要求员工严格遵守管理标准上的内容，推行“日检查和月总结”的工作制，对各项工作，各部机器的检查情况做好详细的记录，客观地反映问题和尽快有效地解决问题。（4）有力实施，加强量化管理精细化管理不需要每一项都做得中规中矩，有时候是具体问题具体分析，有时候也需要人性化的管理，例如健康管理就需要亲情化。在煤矿区工作，健康和生命安全是一切的基础，后勤工作人员需要做好健康检查工作，策划按年龄段划分的体检项目，做好健康干预工作。可以通过开展健康管理人员的交流会，帮助他们自行解读体检报告和传授他们一些保健的知识，增强员工的健康保健意识以及疾病防范意识，努力在煤矿社区营造“关注健康”的积极生活氛围，推进和谐社区的建设。（5）积极进行员工培训工作人员是精细化管理和后勤服务工作的主体，不可缺少。因此积极进行员工培训是精细化管理在后勤服务工作中实施的重要内容之一。想要构建和谐煤矿社区，除了加强员工的专业技能和基础教育培训之外，还需要向他们讲解精细化管理的重要性、实施的步骤以及需要多加注意的地方。这样的目的是为了精细化管理的实施过程更顺利。还能通过开展学习培训，劳动竞赛和经验交流，把精细化管理的理念深入地传递给煤矿企业的每一位员工，让其深刻理解“精细化管理有助于提供优质服务”的理念，让每一个员工都能成功地完成转化，使他们的素质和服务的质量得打提高，通过不断持续的优化服务以达到更高的水平、更好的效果。
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食品安全、住宿安全、消费安全、公共设施安全，可以说这四大安全已成为衡量我们后勤工作好坏的重要标尺，也是老生常谈的话题。
一是食品安全。要全面抓好从业人员的健康体检、持证着装规范上岗；食品供货协议的签订，购入原材料的质量把关、公示与储藏；台帐索证的全面建立；各室分区布局、“七防”措施的落实；饭菜品种、价格、质量、营养配餐、保温、公示；免费开水供应等涉及食堂食品安全的细节管理。对历次通报的食品安全问题要无条件按照要求整改落实，防止一切食品安全事故发生。
二是住宿安全。要进一步抓好学生宿舍的制度建设；电（线）路安全；卫生布局；文化建设；值班夜查；照明消防等工作落实。消除一切隐患，防止拥挤、踩踏事故发生。
三是消费安全。各校（园）要经常组织校园超市的商品价格、质量、违规违禁商品、明码实价、环境卫生等排查。杜绝假冒伪劣、过期变质商品上架销售。管理监督要保证常态化。
四是公共设施安全。要全天候不间断抓好校园环境卫生清理，消除卫生死角，抓好门窗、桌凳维修，公共场所设施如电路、线路、供水、照明、运动设施等隐患排查。
3.工作规范。
一是服务规范。
服务要精细：大到后勤基础配套建设与常规基础管理，小到学生奶推广、着装、保险、营养食谱供餐、床铺配置、餐桌凳配置、课桌椅配置、食品与商品集中配送等，工作量很大、事儿很杂，任何环节出问题都会引发大事故，所以服务要精细。
服务要公益：学校办食堂、办超市，目的是服务师生、便利师生。各级文件明确要求，食堂零利润，盈利必须全额用于学生，食堂伙食与伙食费要落实既定标准。学校看重利益，在学生饭卡和口袋里多抠一点，学生利益就少一点，投诉就会多一点，满意度就会少一点。
服务要人性：人性化服务，把师生当亲人，把学生当作自己孩子，让他们吃的热乎营养便宜，住的舒服温馨，玩的开心有趣，学的勤奋用心，这是我们的职责所在、目标所在。
二是管理规范。
后勤收费要规范：学校后勤收费项目十分敏感，一定要按程序办好。属代收费项目要严格按既定《办法》与标准执行，如伙食费，低年级（1-3年级）的可包伙按月收取，但不能超过既定标准；小学高年级条件允许的实施刷卡消费，不具备条件的可暂时包伙消费，但不能超过既定标准；初中和高中全部实施学生自主刷卡消费，不能搞包伙或以刷顿数、刷现金的形式搞变相包伙，更不能以学期或以月为单位一次性收取伙食费。不属代收费项目要严格履行程序，严格坚持学生、家长自愿，抓好宣传引导解释，醒目位置做好公示，致家长一封信，签字回收存档备查，学校坚决不能参与，谁服务谁收费，要充分发挥家长委员会主导作用，定价、付费均由委员会对服务方完成。
常规工作要规范：后勤精细化管理工作怎么做、有什么文件和办法依据，近年来，省市全部制发了相关《实施办法》、文件通知，有据可查，内容很详实，操作性很强。要组织从业人员认真学习，指导工作落实，确保常规工作规范。
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一、认清军队后勤训练机构强化精细化管理的现实意义
有利于促进后勤训练机构管理机制整合。随着军队后勤建设发展的步伐加快，后勤训练机构工作任务分工越来越细，培训流程日益复杂，管理和培训对象也越发趋于多样化。在此种情势下，传统的管理机制和行政手段已很难实现精确有效的管控。强化精细化管理，通过完善制度法规、优化训练内容、整合训练资源、实施全程监控和精确评价，将极大促进军队后勤训练机构形成高效有序的运行机制，推进后勤训练机构各项管理活动正规有序展开。
有利于提高后勤训练机构培训质量效益。精细化管理是以“彻底杜绝资源浪费”为重点，以“精简成本、提高效能”为主旨，通过强调管理活动的高效、节约和可操作性，达到产品质量最优化的目的。军队后勤训练机构强化精细化管理，将以信息化为主导，以精进流程为方法，着力解决过去训练标准概略、训练信息模糊、训练管理粗放、训练方法简单等现实问题，在军队后勤训练机构的各要素、各领域、各层面、各阶段制定符合实际、定岗定量、实效指向的制度机制，以此带动后勤训练机构全建制、全员额、全装备整体联动训练，促进训练质量效益的有力提高。
有利于增强后勤训练机构综合保障能力。军队后勤训练机构除担负上级赋予的教学培训任务之外，普遍承担战时后勤专业应急支援保障任务。在军队后勤保障装备技术含量越来越高、官兵文化素质不断提升的现实前提下，强化对装备和人员的精细化管理，将科学管理理念贯穿于训练始终，注重训练全要素、全领域的深训、全训、实训、精训，通过高质量的训练弥补装备技术代差，有效提升训练对象驾驭高技术装备能力，加强对战时军队后勤保障的适应性、针对性和实用性，最终达到“人与保障装备的最佳结合”，将对加速军队后勤保障力的生成和提高起到至关重要的作用。
二、探索强化军队后勤训练机构精细化管理的有效途径
训练内容精细化。军队后勤训练机构必须积极适应新的形势任务需求，以“着眼实战、服务军队、适岗需要”训练方针为统揽，改革教学内容，科学构建新型教学内容体系。在训练内容设置上更加科学、合理和细化，体现出更强的任务适应性和环境针对性。在精细化训练内容过程中，要区分不同训练对象、不同训练任务和不同专业岗位，针对各自特点，突出能力培养，注重提高效益，防止出现上下一般粗，好坏一锅煮现象。例如：卫生员教学重点对“战伤救护、‘三防’、急症救治”，烹饪教学重点对“大锅菜制作、新型炊事挂车、主食加工车、外场饮食保障车使用”等军队急需教学内容予以侧重，细化理论内容、规范操作流程、量化考评标准，使之更具有针对性、指向性和可操作性。
训练标准精细化。标准化、程序化是精细化管理的基础，而训练标准精细化也是训练标准科学化的必然要求。我军新颁布的《军队军事训练与考核大纲》，可以说为军队后勤训练机构各项工作的标准化确立了顶层法规。各后勤训练机构必须以此为遵循，充分发挥科学、先进的训练标准对军队训练的导向、牵引和激励作用。结合自身工作实际，从贴近实战出发，从新大纲对施训要求出发，从努力提升人员知识结构、能力素质出发，以提高训练质量、综合保障能力和人员能力素质为着眼点和落脚点，制定详细的、具体的、可操作性强的标准细化范本，切实将训练标准固化为精细管理的制度保障、自觉行为的标准规范。
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要把握住精细化管理的实质，需要从“精、细、准、严”四方面着手。“精”是指精益求精，不?喔慕?。“细”是指工作内容、操作流程以及检查标准等要细化； “准”是指数字化的计量与考核；“严”是指发展的规划要严格。
2.高校后勤实行精细化管理的意义
2.1高校后勤实行精细化管理，是高等教育发展的要求
随着我国高等教育事业的蓬勃发展，后勤保障工作的重要作用越来越突出。高校的后勤服务工作直接关系到广大教师生的生活、学习、工作环境和条件，优质的高校后勤管理能为学校赢得更好的社会声誉，提高学校办学质量。使高校在强大的后勤保障的支持下，着力于人才培养、教学革新、科研创新，高校必将取得长足的发展。
引入精细化管理是高校后勤管理在新形势下做出的必然选择。精细化管理是注重过程和细节的管理，首先制度上对管理的每一个环节做出规定，将目标具体化，员工在工作过程中按章操作，管理者依据制度和规定对员工进行考核。逐步形成“事事有人管、人人用心管、件件有落实”的管理体系。
2.2高校后勤实行精细化管理，是高校后勤发展的必然需求
高校后勤要想发展，需要建立自己的服务品牌。推行精细化管理是将后勤服务保障工作做得更完善、提高广大师生员工满意度的需要，是打造后勤服务品牌、切实提高后勤管理服务水平的需要。实行精细化管理是不断满足师生要求、树立后勤良好形象的需要，同时也是高校后勤改革发展的迫切要求。
2.3高校后勤实行精细化管理，是提高工作质量的需要
精细化管理是“三服务三育人”理念的具体体现。通过实行精细化管理把每件具体、平凡、枯燥的工作用心做好。通过实行精细化管理制定详细的岗位职责、操作流程、考核标准，每位员工在工作过程中认真执行。进一步完善人员考核、选拔机制、奖励和约束机制，提高工作效率，从而降低管理成本。
3.高校后勤实行精细化管理的具体措施
3.1传播先进的管理理念
精细化管理是一种先进的管理思想和理念，首先要让各级管理者认识到这种管理方法离我们并不遥远，不仅仅世界知名企业在实行，它已经走入高校，走进高校后勤，省内外不乏实施并取得良好成效的案例。
精细化管理要求管理过程制度化、格式化、程式化，强调执行力。注重生产和操作过程的细节、落实和效果。在高校后勤企业中就是要落实岗位责任制，每一位员工都要明了本岗位的工作要求，并对其负责。
3.2形成全员参与的氛围
精细化管理是一个各级管理者的自主引导和所有员工的自觉响应的模式。这种管理模式的能够取得成效，归根到底要靠员工的认可和自觉执行。所以要将引导员工“实行精细管理、主动积极响应”作为起点，从管理上层做起，坚持持之以恒的宣传。通过培训讲座、交流座谈、集团简报、门户网站、微信平台等途径把精细化管理的理念和成效传播给集团员工直至广大师生。以让员工深刻领悟精细的方法和内涵，促进广大师生的认可和支持，从而形成全员参与的氛围。
3.3制定科学的标准
通过建章立制，强化管理，做到有章可循，有制可依。通过对员工的各类培训包括集团制度、专业技能、文明礼仪等，全面提高员工的素质。使高校后勤管理从粗放型，转入精细化的轨道上来。
贯彻标准化管理，培养员工的责任感和使命感，力争让每一名员工都参与到精细化管理的过程中来。通过建立健全规章制度，明确各岗位的责、权、利，精力投放于“理”，而非“管”，并且注重落实力和执行力，以达到岗位能力最大化的目标。
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一、精细化制度管理
小学后勤管理工作为学校成功开展教学活动作出了充分的准备，从整体上说，小学后勤精细化工作管理需要从制度下手，优良细化制度的约束管理作用。一般来说，小学后勤工作管理制度的建立主要从以下三个方面进行：财务的管理、校产的管理和设备的采购等，为了避免管理疏漏，还需要重视后勤管理工作人员的重要性和后勤管理系统的严密性。满足以上要求，可以说是完善小学后勤工作制度管理精细化的基本要求。但是，精细化的制度建设应该要把一切意外扼杀在摇篮之中，防范一切可能发生的未知因素，避免意外情况带来的重大损失，因此在任何情况下，都应该确立一套备案作为应急方案。那么怎样设计一套合理可行的制度呢？这就在一定程度上要求我们处理好上下级的管理关系，而后勤管理工作也要注意这一点，做好工作计划，确保工作的顺利执行。举例说明：从短期计划上说，该小学本学期校园建设该如何进行并且要达到什么样的效果，对此要制定切实可行的计划方案，明确其目标，全面开展计划，然后进行分工合作，最后检查结果；从长期计划上说，近几年该小学的绿化建设、宿舍的修建、教学设备的采购引进等问题需要时刻强调，陆续实现，不能冲动同一时间全部开始，否则会造成不可想象的后果。由此可见，精细化的管理制度能够让小学后勤工作进行的更加顺利，从大局上确保了其整体工作计划的平稳开展。
二、精细化校产管理
校产是指学校的固有或非固有资产，如房屋和教学设备等等，而小学后勤工作的主要任务就是管理校产，对其进行精准全面的管理。实现精细化校产管理，主要细化分为：建立记录制度、实施校舍管理制度和公开演讲等三个方面进行。第一，记录制度就是对于学校的资产，如其房屋不动产、设备引进换新等等进行记录。前期记录，应该创办资产登记卡，记录学校每项资产的购买时间和花费，确保账目清晰明确，这种传统的记录模式优点是容易起步，缺点是随着时间的推移，记录内容累积过多，容易造成误差。针对这种情况，后期记录作出了很大改善，每年根据实物清查情况重新登记记录，然后利用计算机程序制作电子版，同时保存原始记录和电子版本；第二，校舍管理制度主要是对学校固有资产进行检查和维护。要定期检查学校的排水系统、电路情况和消防器材，对有问题的部分及时维修，保证不对学生造成伤害。并且需要定期清查校舍，尽快解决查出的问题，检查频率每月一次为最佳；第三，定期开展校舍维护的早教演讲，通过学校早操时间发起安全教育演讲，发动全校师生，鼓励大家爱惜维护公物。
三、精细化财务管理
在系统管理时，精细化管理往往是最常使用手段，所以尤其引人重视。特别是在小学后勤管理工作之中，财务管理是整个管理工作重的一部分，它占据了管理系统很大部分的比重。小学后勤管理工作系统包括财务管理，财务管理又有预算、支出、监控、统计等几部分，每个部分都是整体中的一份子，它们相互依赖，相互约束。首先从支出角度上看，最重要的部分是采购，如何花费是一门学问，那么对于采购我们应该如何去做呢？答案不言而喻，第一采购不是谁都能做，我们要选出适合的人去做，第二要清楚了解采购路径，保证消费价格在合理预算当中。其次预算亦是财管中着重重视的，计划经济在这里看来就非比寻常了，在这个过程中要做到计划重点，统筹兼顾，满足学校正常支出，着重计划经费，监控公务费支出，既能满足学校工作需求，又能满足计划经费。通常情况下，有一些不可控的原因需要增加支出指标，必须到计财处申请追加支出指标，之后交给校长审批，审批通过后便能得到相应的支出预算指标。
四、结语
通过上文阐述，校园建设离不开管理系统，精细化的管理系统是具有优越性，小学后勤采用精细化管理模式，弥补了制度建设的缺陷，强调了校产、财务的重要性。因此小学后勤采用精细化管理系统保证了工作效率，更为校园建设提供了强大的后盾。
作者:蔡剑波 单位:吉林省桦甸市八道河子镇中心小学
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精细化管理是一种运用精细化的手段，实现组织活动各要素和组织目标高效精确的一种管理方法和管理活动，是近年来备受中国理论界关注和企业界力行的一种管理理念。精细化管理是一个体现在所有工作中，需要全体职工共同参与的过程，要全局统筹、突出重点、互相支持。后勤精细化管理是后勤管理的必然趋势，目前后勤管理已经到了非从粗放型管理过渡到精细化管理不可的地步，不然，以现有的后勤管理水平已无法适应现代化科研单位对后勤各项保障工作的要求。
科研单位的后勤工作既与其他单位的后勤工作有共同之处，又有自己的特点。科研单位的后勤工作是科研工作的有力保障和支撑，是科研工作顺利完成不可或缺的必要条件之一。研究所后勤精细化管理就是面向职工、面向科研工作的“柔性”的精细化管理，以达到以更低的成本提供更好的服务，得到更高的满意度，最大限度地为科研工作提供好各项后勤工作支撑与保障。后勤精细化管理涉及到水电维护、卫生、绿化、房产、总务以及职工食堂和单身职工宿舍等各个方面，由于篇幅有限，无法在此展开论述，本文只是从科研单位后勤管理中的目标管控、绩效考核、成本控制和安全管理等几方面进行浅述。
一、后勤管理的目标管控
后勤工作的目标管控应该分为：用工管控、财务及采购管控、物资管控及项目管控。
用工管控指后勤各部门对各岗位临时用工的计划和合理安排。现在各单位人事部门对下属各部门的临时用工都是事先计划、审批，严格控制临时用工。在这种情况下，如何合理安排用工确实是后勤比较挠头的事情。后勤事务庞杂、烦琐，很多事情属于突发，无法在事前做出临时用工的计划安排。如何解决这个矛盾呢？根据每年后勤的工作特点，需要在事件发生前有未雨绸缪的本事。比如，每年雨季，由于突发的大雨，可能会造成部分低洼地段出现积水，需要紧急抽排水，就要紧急安排防汛沙袋。这些事情既是不可预的，也是可预的。在每年的雨季，都会有一两次突发的大雨，所以在每年制订临时用工计划时，均应计算出合理的防洪排洪用工安排，作为常态预算出现，这样就避免了无法临时安排用工的情况。当然，也要和相关人事劳资部门做好沟通和协调工作。
后勤的日常工作中，有许多需要定期及临时采购的，如水电维修配件，有些是需要定期更换的，有的是临时故障需要突击购置的。这就要求水电维修部门要根据业务的特点，合理提出每年的购置计划，包括定期更换与临时突发抢修的。根据设备使用的规律，哪些部件会在什么时候出现故障应该是有规律可寻的。
同样的道理，后勤的物资管理也存在事前的目标管控。小到一个垃圾袋，大到一个大型设备，每一样东西都有它合理的使用寿命期限，都有它合理的使用场所。大中型设备要有台帐可查，要有专人负责，低值易耗品的领有要有正常的领用申请、审批，相关库房要有严格的进出库手续。所有物资无论巨细，均在后勤管理人员的掌控之中。
项目管控是指在后勤工作中，因为工作需要向上级部门申请的专项项目的管理监控。比如，专项防水工程、专项维修工程等等，均有事前工程预算及始终工程监督和时候工程的验收和决算的程序。专项项目应做到专人专管、专人负责。
二、后勤管理的绩效考核
后勤管理中的绩效考核有它独特的地方，它不像企业里生产的绩效考核一样，有经济效益的硬指标，而是指它产生的功效效益。比如，突发水管爆裂，经过连夜抢修后，及时恢复了办公区及家属区的供水，将损失降到最低，这就是它的绩效。办公大楼的卫生保洁保证了办公大楼整洁的办公环境，这也是它的绩效。后勤各项工作之间千差万别，但每项工作都付出了工作人员辛勤的汗水。对研究所各项工作的有力保障，就是后勤工作的工作成效。
后勤管理中的绩效考核就是考核在某项工作后，其是否达到了在维修前、完成前预期的效果，是否符合提前设定的目标要求。如未符合要求则责令该项工作的工作人员及负责人继续进行补救，直到符合要求、验收通过。因此，后勤部门应该根据各部门的实际情况建立一套完善的绩效考核办法，以便在实际的管理工作中有章可循、有法可依。
三、后勤管理中的成本控制
和其他领域的工作一样，后勤工作也必须进行严格的成本控制管理，杜绝在工作中出现不应该出现的漏洞。杜绝使用粗制滥造的产品，以免给以后的工作埋下不安全的隐患；也要避免出现购买产品质量过剩的现象，杜绝浪费现象的发生。
在进行项目经费预算及材料采购中，凡是涉及到价格、资金使用的，都必须事前进行精细预算、严格审批、事中两人以上共同采办、事后认真验收，严格控制各项成本，避免虚报、虚列和其他违反财经法规的事情发生。同一种功效的产品，在前期市场调研中，起码要有2—3中同样产品供有关人员进行参考，优中选优。
对后勤的各项专项工程，成本控制也相当重要。在保障工程质量和进度的前提下，该控制的成本也必须要进行控制。严格按照专项资金拨付时制定的资金用途使用，做到专款专用。
四、后勤管理中的安全管理
国家安全主管部门每年都在强调安全问题，可是每年各地的安全事件总是屡禁不止，那滴血的伤亡数据总是令人触目惊心。后勤工作中，涉及到的安全生产的方面非常的繁杂，更是万万不能掉以轻心。安全事故一旦发生，即使各部门最大限度地进行事后弥补，尽量对伤者亡者家属补偿，也无法挽回已经造成的各项损失。我们应该在平时的工作中就把各项安全隐患消灭在萌芽状态，做到安全事项的事项预案，胜于事后弥补千倍万倍。
各项工作制定安全操作规程，各项安全事项做到专人负责，专人检查，不因繁琐而懈怠，不因重复而偷懒。各项外包的工程也要过问乙方有无相关安全措施、安全防范方法，有无及时购买相关的商业保险，把安全的隐患及相关的连带责任降到最低。
后勤服务工作中的精细化管理是一项全新的课题，它告别了过去后勤的粗放式管理，引进了现代企业中先进的目标管理的模式。今后在人员、资金及各项工作上均需制定明确的管理目标，需要专人负责。同时，也需要我们在今后的工作实践中，认真总结归纳，不断提高后勤各项工作的管理水平，为国家科研工作的顺利完成提供高质量的保障。
