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知识共享是指知识在个人或团体或组织间的各维流动，在组织中，它不仅包含员工之间的交流，员工对组织的知识转移，还包括组织对员工的知识转移。通过知识的共享不仅能促进知识的扩散，还能激发组织知识的创造。知识共享是知识管理的核心环节，为了行为方便，本文中知识共享与知识管理等同使用。
2企业文化对知识共享的影响
KPMG的一项知识管理报告发现，知识管理实施的困难排在第一位的是“知识管理不是企业日常管理工作”，而排在第二位的就是“缺乏知识共享的企业文化”。知识共享包含显性知识的共享和隐性知识的共享，显性知识的共享主要是个人与组织之间的知识传递，而隐性知识的共享主要是指员工之间的知识分享。个体的经验、知识和智慧都是相对有限的，而一个组织团体的知识则是相对无限的，个体的知识只有通过交流传递才能得以发展成团队或者组织的知识，才能发挥最大的价值，才能实现知识管理的目标，提高企业知识资本。但是，实践证明，很多企业具备了知识共享的硬件环境，知识共享的信息平台，如BBS、博客等，但却没有发挥应有功效。员工不愿意主动向组织或者其他员工提供自己的知识，或者是解决问题的方案，也不喜欢参与组织内的知识交流嘲。
出现这种情况一是因为员工将知识视为自己的竞争优势资源，害怕自己共享但对方不共享而使自己失去知识优势进而失去工作，二是因为大家习惯于各自为政，不愿交流，或者是组织各部门为维护本部门利益而禁止部门间知识交流。不管是员工的利己想法还是组织对知识共享的漠不关心都与企业文化相关。在一个互相猜忌，互不信任的企业文化里，没有人会愿意贡献自己的知识；在一个强调个人英雄主义的文化里，员工就不会有合作的意愿，没有任务合作，知识在不同个体中得不到转移；在一个对知识交流漠不关心的企业文化里，员工也不愿意花时间去做组织不关心的事情；在一个冷漠的企业文化里，知识交流就更不可能实现。这些企业文化都会阻碍知识共享，进而阻碍知识管理的实施。
相反，如果企业文化鼓励员工互相交流，分享知识，相互提高，并辅予奖励制度，那么知识共享将弥漫整个组织，如果组织员工所信奉的价值观是合作提高，那么员工会偏好与他人合作，而在合作中，知识尤其是隐性知识会潜移默化的在不同个体或团队间转移。如果企业文化视员工与组织的关系平等，鼓励员工向组织提供新观点、新思想，并将自己获取的新知识传递给组织员工，那么员工也乐意为组织出谋划策，体现自己的智慧。如果企业文化把组织营造的像个大家庭，那么在大家庭里知识自私的心态不复存在，同样也会自动假设对方非知识自私，大家就会毫无顾虑的分享各自的知识，如果组织不提倡创新，员工何来动力去利用知识创新，又怎么有意识去通过交流知识而创新。IBM公司建立了知识共享的文化，员工将贡献自己的想法当成了一种习惯，每个员工都乐于共享自己的知识。公司非常尊重知识工作者的专业执着和热情投入，尊重个人尊严和价值，鼓励员工各施所长，为员工提供一个公平有挑战性的工作环境。主管和经理经常与员工坦诚交流，面对面鼓励他们交流知识，变革创新，并对他们的发展负责。
3知识共享的过程
知识共享的过程可以看做一个价值链，主要包括知识获取、知识存储、知识组织、知识传递、知识利用和知识创造六个不断循环进行的环节，如图1所示。
(1)知识获取：这是知识价值链的源头。组织首先需要获取知识，而获取知识的渠道多元化，包括内部和外部，外部主要有客户、供应商、合作伙伴、竞争对手及其他各种知识资源等；内部则是以员工为主。组织在日常中要注意收集员工的一些新观点，整理备案，具备将这些知识吸收的技能。为更广泛收集员工身上的知识，应该鼓励员工自由陈述观点，而不是限制员工发表意见。对于好的观点与建议要公示给大家，一是可以从精神上鼓励提建议者，二是可以激发其它员工提建议。同时，对于研发性质的组织或者部门，可通过设计实验或者一些产品原型获得知识。
(2)知识存储：知识获取后，需要及时存储起来。企业需要建立数据库和知识库或信息技术软件来存储获得的大量信息、数据及知识。除了利用数据库存储知识外，可以将一些制度性的知识编制成文件，将操作或流程性的知识编制成手册。这样，不但利用纸质介质存储了知识，同时再发放给员工，知识就存储到员工手里了。另外，员工的离职总会带走很多附于其身的知识，企业如果平时就注意积累这些员工在工作中所获得的知识，保存下来，就能尽量减少员工离职所造成的知识流失，也能给继任者提供大量工作信息，减少岗前培训。对于企业自己开发的知识还可以通过专利或者版权形式来固化存储，保护企业知识产权。
(3)知识组织：外界信息千变万化，知识更新换代愈来愈快，所以知识存储后，企业应定期进行数据库、知识库的更新。由于从不同渠道获得的新知识是离散的也可能是不全面的，所以，组织需及时整理和完善这些获取的新知识。对于员工所提出的新观点或者建议，组织应该及时向其反映处理结果，这样，一是一种对员工的尊重，二是一种强化新知识的行为。如果知识的组织维护很好，组织就有能力将这些知识转变为商业计划，并能有效提高其开发新产品的能力。而这些都需要企业具备知识选择、过滤、加工和提炼的技能，只有做到这样，才能去粗取精。
(4)知识传递：知识存储在不同的介质、不同的地方和不同的员工个体的心智里，促进知识传递，实现知识共享，是组织知识创新的基础。组织需要为员工构建知识传递的渠道，建立内部局域网和万维网方便员工搜寻所需的信息和知识；建立资料室、信息中心或者论坛来方便员工查找和学习知识，有利于员工内部知识交流；组织是经济环境中的一员，要善于在大环境里传递知识，及时向员工、客户和相关机构信息，定期召开座谈会、讲座、会议或培训来达到知识传递的互动；以团队为核心的组织，要为不同团队搭建沟通渠道，将绩效好的团队的经验传递给绩效不好的团队，互相学习，提高组织绩效。
(5)知识利用：知识只有利用了才会发挥其巨大的效用。组织应该支持员工提高自己的知识水平，并对自己的知识开发利用。对组织所获得的、更有利于工作的新知识，如果员工没有采纳到工作中去就是极大的失败，组织应保证员工将新方法新知识应用到了自己的工作中，同时，组织自身也需善于利用组织的知识资源去应对各种问题和挑战，发挥知识的解决问题效用。对于非专利和版权知识，组织应对一些关键陛知识进行保护，防治非法利用，损害组织利益。
(6)知识创造：知识创造是组织发展的动力基础，组织获取新知识的渠道可无限扩展，只要有利于组织就应学习采纳。由于知识的专业性质，如果让不同专业知识碰撞就有可能产生创新，所以，组织要鼓励不同专业、不同部门的人进行交流和交换意见。为鼓励员工活跃创新思维，可以对提供新观点和新知识的员工进行奖励。由于创新大多是渐进式的，需要以原有知识为基础，这种知识创新也最可靠和相对简单，即使是突破性创新也要以某种现有知识为基点，这种知识创新往往会成为企业在新一轮竞争中的绝对优势。所以，除了通过新知识和专业知识交流来进行知识创造外，还可以通过整合一些经验和现有知识内容，获得知识创造的来源。另外，组织对解决一些问题时所采取的新方法和解决新问题的思路也应该记录下来，这也是一种组织的知识创造。
4基于知识共享过程的文化障碍分析
企业文化是企业成员所共有的价值观、共同想法、决策方式及共同的行为模式之总和。企业文化价值可以从参与性、一致性、使命和适应性等四个维度加以评价和衡量H，如图2所示。
(1)参与性：员工对组织的忠诚度可由员工的工作态度来反映，员工工作积极是对组织的信任与支持。要让员工充分参与到组织的建设中，则必须给予员工决策权力，而战略制定无疑是最能反映一个组织的授权程度。让员工参与战略制定，不但能使员工承担责任，还能培养员工的主人翁意识，影响员工的工作态度。团队导向则是提高组织凝聚力的有效措施之一，将组织划分成部门或者团队，根据部门和团队的绩效确定工资或者薪金，倡导团结一致的工作精神，发扬团队内的合作精神，将大大发挥团队工作大于个体之和的工作优势，将组织内的员工能力拧成一股股强劲的绳。除此之外，要让员工长久参与到组织建设中还需要重视员工的能力发展，让员工觉得组织真的把自己当成组织生存与发展的一分子I5]。在知识经济时代，组织尤其要将员工的知识能力看作组织的竞争优势资源，要重视加强对员工的能力培训，加大对员工在职教育的投资力度，帮助员工学习，增进和提高员工的知识、经验和技能，这样，必定会带来组织效能的提高。
(2)一致性：组织员工如果人心涣散，像盘散沙，则必定什么事都干不好，组织迟早要面临失败。组织如果能够上下一心，则众志成城，再困难的问题，都能借助集体的力量去解决，可以说，组织的问题是座大山的话，一致性就是组织面对困难的支点，而员工的知识则是杠杆目。要达到一致性，首先，组织必须具备共同的核心价值观，组织成员必须有强烈的组织归属感，才能在危急时与组织站在同一条战线之上，而组织公平公正的对待每一位员工能够加强员工的组织归属感。当组织面临资源紧张等问题时，达成一致意见，则能够最大限度的发挥组织资源的作用，而不会发生资源争夺现象，涣散组织的“军心”。关键问题上达成一致更是关系到组织的发展和生死存亡，特别是能够最大限度留住组织的优秀员工。同时，各部门间的任务要协调一致，默契的配合完成组织的任务，跨部门合作交流时能够在愉快轻松的氛围里进行，遇到问题都能在组织内找到相应的协助者，都将强化组织成员的凝聚力，这就是企业文化的一致性。
(3)使命：这是关乎组织未来发展的首要问题，只有在员工也认同组织的未来理想状态并为此努力时，组织的使命才可能达成。使命的完成还需要目标的支撑，组织必须要有长期的目标和方向，并按照既定的目标不断前进，才能形成对使命的有力支撑。为使员工充分参与到组织使命建设中，组织需要制定一套明确的战略方案指导员工的工作，让员工工作能够有的放矢，避免员工的工作无所可依。此外，组织具备有战略眼光的领导者对于组织的发展也相当重要，领导者的知识素质能够让组织迅速步人正轨，避免步入弯道。
(4)适应性：在激烈竞争的经济一体化环境中，适应性对组织至关重要。首先，组织要建立学习型组织，鼓励员工学习，为员工提供学习的机会和空间，让员工将学习当作一种乐趣，在学习中感知外界环境变化，培养员工对新思想和新方法的接受力度，提高员工对外界环境的敏锐洞察力。因此，当环境变化而需要发生变革时，员工能够为组织提供意见，支持合理变革而不会成为变革的强大阻力，并且能在最短时间内适应组织的调整，减小组织的震荡。顾客至上是买方市场环境中组织所要持有的首要经营理念，因为顾客是产品的用户，他们的喜好关系到产品的畅与滞，从而影响组织的收入。现在顾客喜好越来越多元化，需求愈来愈变化神速，所以组织的员工应时刻关注客户需求变化，根据客户需求调整市场策略、营销策略，甚至是改变整体战略。
在企业知识共享的不同阶段，如果企业文化不能提供很好的支撑，就会对知识共享活动带来严重阻碍。在知识共享的六个阶段中，企业文化的四个维度发挥的阻碍作用和作用方式均有所不同，可以归纳见表1。
5某物流公司知识共享中克服文化障碍的案例
某物流公司为专业从事生鲜冷冻食品运输的企业，随着业务的快速发展和客户需求的不断变化，企业要求在内部开展行之有效的知识共享活动。为此，企业投人大量资金建立知识共享渠道，从发达的内部局域网，到舒适的工作讨论室，硬件条件可谓非常先进。但是，这些大量的投入并未能从根本上改变原有局面，员工仍然对参与知识管理活动的热情不高。该公司经过分析，认识到文化障碍是知识管理工作效果不理想的主要原因所在。为此，公司采取了下列措施：
(1)高层领导带头。高层领导的主要改变在两个方面：一方面，企业的很多规章制度、管理通告等都通过网络，并为每个高层领导开通了个人网络空间，适时更新有关信息，例如高层领导关心的一些问题、对某些问题的思考和讨论等，通过这种活动发挥带头示范作用；另一方面，高层领导大量接触基层员工，认真听取他们的意见和建议，并且认真对待每一位员工的建议，及时给与回复，从而极大鼓舞了员工表达自己观点的热情。
(2)强化对员工的培训。在很多情况下，人们产生抵触的主要原因是对陌生事物的不熟悉和由之产生的排斥。该公司为员工提供了大量有关培训，包括计算机和网络使用、如何提出更为有效的提案、如何参与或主持小组讨论等，培养员工参与知识管理活动所需的技能，提高他们从事知识管理活动的能力。
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1、图书馆知识共享的内涵
图书馆知识共享也是图书馆开展的知识共享。这不仅包括图书馆内部人员之间的知识共享，还包括与图书馆紧密相连的外部机构之间、图书馆和图书馆用户之间的知识共享。图书馆内部人员知识共享是指图书馆内部人员个人的知识通过各种交流方式与其他成员所分享从而转化成组织知识的过程；图书馆外部的知识共享主要是图书馆与图书馆用户与其价值链上的组织的知识互补性和协同发展的需要而进行的知识转移的过程。其中图书馆内部人员的知识共享和图书馆与用户之间的知识共享是图书馆知识共享的主要方面，而图书馆与外部机构之间的知识共享是图书馆知识共享的次要方面。
2、目前国内图书馆知识共享实践的障碍
2．1部分读者和馆员提供隐性知识的被动性
图书馆馆员作为知识拥有者，在获得知识的过程中．要付出一定的物力、精力和财力。对于个人来说，馆员对图书馆的价值取决于自身所知道的而其他人并不知晓的知识。个人拥有的独特技能使自己改进工作效率，提高个人在团体中的地位，而共享之后的知识不再为个人独有，自己存在的价值就会减少。
2．2缺乏有效的激励机制
由于对隐性知识的重要性和复杂性认识不足．缺乏对隐性知识的研究和有效管理，图书馆知识共享管理大多不健全。馆员所拥有的隐性知识贮存在头脑中，是否贡献出来供其他人共享，完全取决于馆员的意愿。所以合理的激励机制对促进隐性知识交流和共享极为重要。但目前大多数图书馆采取的分配制度明显不利于隐性知识的交流与共享，缺少由物质、精神等多方面激励形成有效的激励机制，是图书馆隐性知识得不到有效管理的一大障碍。
2．3图书馆利用的复杂性和难度
图书馆对知识的组织和整序是其基本功能，而知识的组织和整序需要的是特殊的专业性技能。因其组织和整序的日益复杂化不可避免地影响用户的检索和利用。这是造成用户利用图书馆难度的根本原因。因为从用户查询利用来说．尽管需要的知识和技能的专业化色彩已经淡化，但仍然会带来不少麻烦。在现代化信息技术条件下，随着复合图书馆、数字图书馆建设的推进。图书馆利用的复杂性和难度没有降低。资源的丰富和复杂性，检索查询的复杂性，图书馆服务设施的复杂性，这些都给用户的利用造成了一定的困难。而图书馆对用户的培训、咨询实际上是把自身的个人知识和技能拿来与用户分享，这种个人知识和技能不是显性知识，而是主观化的隐性知识。
3、解决图书馆知识共享障碍的主要途径。
3．1通过宣传教育广泛达到共识
由于知识共享的研究大多集中在企业中，知识共享对提高组织竞争力具有十分重要的作用，但对图书馆的知识共享却并未引起足够的重视。图书馆是社会文化结构，长期以来一直受财政拨款的扶持，因此竞争意识不强。随着中国加入WTO，图书馆信息服务的职能受到商业机构或信息咨询公司的挑战越来越大，图书馆要想在今后的竞争中立住脚跟，就要重视知识共享和知识创新，增加知识资本，提高工作和业务能力，增强图书馆的整体服务能力和服务效果。图书馆利用教育、培训活动以及通过领导示范、业绩考评等手段把知识共享与图书馆的核心价值观相联系，打破部门思维．帮助成员之间建立合作关系，建立一种学习、合用、开放的文化环境，激励人们以内在的力量和他人进行知识共享。
3．2建立图书馆知识共享协议
图书馆和其他社会组织一样，有工作关系维系的供需链，图书馆与书商、行政管辖部门、社区、用户、本行业及其他文献信息服务部门、技术支持行业及部门，同样也包括其他图书馆。图书馆最重要的使命就是为其用户扩大知识的获取、各图书馆之间的关系是共存共荣的互助协作关系。网络技术和通讯技术的迅猛发展为身处异地的图书馆员知识交流和共享提供了必要的工具，因此在某种程度上说，在全球范围内实现图书馆知识共享是有可能的，主要建立图书馆知识共享协议，这是深度合作和长久合作的必要措施。由于各馆知识资源分布不平衡，所以共享具有差异性。为平衡各馆之间的利益，有必要建立合适的补偿机制。可以对贡献知识的数量、知识的受认可度及运用到工作中所取得的成效进行大致测定，根据测定结果决定补偿力度。利益平衡是知识交流和共享得以持续进行的基石。
3．3建立图书馆知识共享激励机制
3．3．1激励用户知识共享的主要措施
建立知识共享的激励机制，包括物质激励和精神激励。使用户既能获得实际的利益又能得到心理上的满足．从而激发用户的知识学习、创新及知识共享的主动性和积极性，增强其知识交换的意愿。
(1)共同创新机制
创新并不总是来自图书馆内部．很大部分是来自用户。图书馆可以积极地加强与用户的联系，使用户成为图书馆良好的合作者．共同进行信息服务的开发和革新。
(2)共同学习机制
这是一种突出图书馆无形的社会文化价值创造和利用的方式．重点在于促进图书馆和用户之间以及不同用户之间的团队学习。通过这种方式图书馆可以在与用户的互动中创造价值，甚至可以利用用户的知识创造一种全新的价值链或者进行组织结构及流程的再造。同时促进图书馆与用户进行显性和隐性知识的共享。
(3)智力资产共享机制
共享智力资产是图书馆与用户关系最为密切的知识共享方式。把用户视为图书馆的“所有者”，图书馆与用户共同分享双方的智力资产，并且创造出新的智力资产，以获取智力资产的最大收益。用户不仅参与参考咨询服务，还同图书馆一起共同开创图书馆的未来。
3．3．2激励馆员知识共享的主要措施
(1)知识(成果)署名并定期公布制度
对图书馆员工个人或团队的知识成果都加以署名。其它的知识(成果)都定期在图书馆内部公开，并在指定的地方加以公布。这样做一方面是图书馆对员工运用和创造知识的辛勤劳动的肯定和尊重，他们由此也会产生一种自我价值实现感，在以后的工作中就会更加努力地自觉创造出更多的成果与大家分享；另一方面，要求图书馆员申报一定时期内(比如说一个月)以来的知识成果，汇报与其他馆员交流了多少有用的知识，将多少知识应用到实际工作中了。
(2)知识薪酬支付制度
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1研究方法
通过访谈，了解教师知识分享状况，包括教师知识分享的现况、内容、动机、障碍等等。初步了解学校组织对教师知识分享影响情况，计划从组织文化、行政领导、信息科技、团队机制四方面进行分析。
本研究拟设讣问卷进行施测，利用数据分析的方法，分析知识分享的现转和影响因素。问卷包括三部分：
(一)基本数据表：教师个人资料，包括：性别、年龄、学历、教龄等资料；学校背景资料，包括：中学、小学等方面。
(二)教师知识分享量表：针对知识分享的访谈，整理出教师知识分享量表设计架构：“知识分享需求”、“知识分享意愿”、“知识分享意愿”三层面。其中“知识分享需求”从知识接受者的角度思考，以求知欲、兴趣、问题解决、个人成长为设计主轴；“知识分亭意愿”从知识拥有者的角度思考，以人际关系、成就感、利他为没计主轴；“知识分享行为”同时由知识接受者与知识拥有者的的角度思考，以分享个人知识、分享学习知识、促进学习动机为设计主轴。项目评估分为“非常不同意”、“不同意”、“尚町”、“同意”、“非常同意”五个项目，分别给予1分到5分，最后再将所有项目之得分作累加统计。
(三)教师知识分享影响因素问卷：根据文献调研，将影响知识共享的因素分成以下几个层面：(1)教师的信息素养、(2)个人专业知识、(3)共享的动机、(4)信息技术环境、(5)学校文化、(6)学校策略、(7)组织机构。各个项目的调查分成五个选项，分别是：“非常符合”、“比较符合”、“一般”、“太符合”、“很不符合”，分别给与1分到5分。
2研究实施与数据处理
根据文献探讨和访谈结果，编制问卷题项，形成问卷之初稿。由专家咨询以建构专家效度，增删题项，修改表述后，完成预试问卷。本文问卷编制的数据来源是青州市云门小学部分教师调查问卷，通过对问卷调查的统计分析，删除小适切之题项，完成正试问卷。
正式问卷形成后，选取了青州市云门小学、云门双语学校进行了问卷调查。发出问卷140份，收回104份，剔除问题回答不清等无效问卷后，得有效问卷共98份。使用软件分析工具SPSS11．0进行分析。
2．1描述统计
对于回收的问卷首先进行了描述统计分析，使用平均数、标准差、偏态与峰度进行分析，初步以了解中小学教师教师在知识分享需求、知识分享意愿、教师知识分享行为方面的现状。中小教师整体知识分享之平均数为3．25，标准差为0．37，其平均值落于3．02—3．75之间。数据显示中小学教师知识分享的程度一般。教师整体知识分享之分布呈现态分布，教师整体知识分享平均数的分布较为集中，个体之间的差异不大。
在调查的三层面中，“知识分享需求”层面的调查得分最高，分数分布呈现负偏态及低阔峰，表示教师知识分享需求平均数的分布较为平均。在“知识分享意愿”层面的调查得分为3．5，分数分布呈现负偏态及高狭峰之情形，可知大部分教师知识分享意愿有比较高，并且在这个层面上教师得分平均差异较大。在“知识分享行为”层面得分平均数为3．08，较低，分数之分布呈现负偏态及高狭峰之情形。显示大部分教师知识分享行为有趋向高分之趋势，且教师在此层面的得分平均差异较大。
研究中对教师知识共享情况进行了统计和排序，教师在“知识分享需求”层面的得分较高，而“知识分享行为”层面的得分较低。这说明教师认为有知识分享的需求，但在知识分享的行动上却较少，尤其以“知识分享行为”层面一些题目“我常设计课件与同事共享”为整个晕表的最低分；“我常将我的一些教学心得放到网上跟同事交流”得分也比较低；通过分析我们发现教师普遍上都有知识共享的需求，共享的意愿也不低，但在行动实践上，却较少付诸实施。
2．2信度分析
在“教师知识分享量表”信度的检验上，本研究采用Cronbachca系数值来对同一构而下的题项进行内部一致性的分析，衡量其是否符合一般的信度检验要求。调查问卷的各个层面的值在0．80上下，调查表的总d值为0．83，由此我们可以判定调查表的内部一致性较高。
2．3t考验
本研究为了解教师个人因素在知识分享上的差异情形，以独立样本t考验及单因子变异数分析探讨教师性别、年龄、教育程度及任教年资在知识分享上之差异情形。不同性别教师在知识分享需求、知识分享意愿、知识分享行为三个层面以及整体表现之间的差异，均达显着水平(P<．05)，研究结果显示性别因素对知识分享需求、知识分享意愿、知识分享行为显示无显着差异之状况不同。以单因子变异数分析检定不同年龄之国小教师在知识分享之差异情形。可知，不同年龄的中小教师在知识分享整体与各层面上并无显着差异存在。
2．4组织因素与知识分享的相关
以积差相关与典型相关分析探讨教师知识分享与组织因素的整体关系与关联模式。本研究中，教师知识分享包括知识分享需求、知识分享意愿及知识分享行为三个层面；组织因素则包括学校文化、学校政策、信息技术三个因素。本研究先就教师知识分享与组织因素之积差相关加以考验，结果如下所示：
由表可知，教师知识分享的知识分享需求、知识分享意愿、知识分享行为三个层面及整体教师知识分享与组织因素的学校文化、学校政策、信息技术之间的相关，均达显著水平。
2．5网络环境下影响知识共享的因素
教师知识分享影响因素问卷信度检定采用Cronbacha系数来看问卷一致性程度，研究结果显示原始构面的信度均大于0．7，表示原始构面的信度相当高。
针对网络环境下影响教师知识共享问卷的原始七个层面的37个变量进行因素分析，透过取样适合性量数(Kaiser—Meyer—Olkin，KMO)与Bartlett球型检定，根据学者Kaiser(1974)的观点，如果KMO值小于0．5时，较不宜进行因素分析。本研究的KMO值为0．728，表示变项间的共同因素(Conr—motrfactor)多，适合进行因素分析。
采用主成分法(PrincipalComponentAnalysis)，并透过最大变异数(Varimax)做直交转轴(Orthogonalrotation)，使萃取的每个共同因素不受其它共同因素干扰且便于命名，且解释变异程度也不受影响，并依Zahman&Burger(1985)建议，取特征值大于1，且各变异负荷量绝对值大于0．3以上，并能解释40％以上之变异量时，来决定因素分析的结果。结果显示特征值大于l的因素有6项，其累积解释变异量为72．17％，并以共同因素与变量间相关系数大于0．5来决定共同因素所包含的变项与命名，并计算出共同因素的内部信度皆在80％以上，显示精简后六个关键成功因素之信度良好，整理如：
(1)学校知识共享文化因素：学校具有相互信任的、奖励教师学习分享，并鼓励建立知识社群，彼此讨论分享与促成员工成长学习。
(2)教师知识共享的动机因素：确认知识共享对学校的重要性以及对教师知识共享行为的认可。
(3)学校信息技术环境因素：学校的信息技术条件是知识共享的前提，校园网的建设应注重资源的有序，便于查找，为教师个人信息的提供良好的知识管理界面和平台。
(4)教师的个人专业知识冈素：教师的专业实践知识足通过不断总结反思获得的，选择恰当的表述方式才便于共享。
(5)知识共享的学校策略因素：学校的政策因素是指学校通过引导，奖励等措施促使教师愿意共享自己的知识。
(6)信息素养因素：学校通过培训等形式提高教师掌握利用信息技术工具的能力和信息素养，提高个人知识管理的水平。
3结论与建议
3．1教师知识共享的现状
教师知识共享的现状的访谈情况反映出教师对于知识的共享都持有肯定的态度，认为知识共享有利于教师的自我专业成长，但同时表示，在网络环境下很少将知识分享付诸实践。原因基本上分为两类：一是工作的压力大，时间长；另一个是认为自己不太善于知识分享，对于繁琐的日常教学工作不知道是否应该值得与人共享。从数据分析的结果来看，中小学教师普遍具有很高的知识分享需求，然知识分享行为则较低。
关于利用网络的“教师分享的知识内容”的调查结果而言，发现教师知识分享的内容是多方面的。有关教学知识分享内容，则包括试卷、教学课件、教学知识等方面，且以信息技术与课程整合的知识之分享频率最高。
本研究调查发现，“知识分享的动机”主要集中在“兴趣”方面，部分教师对教学研究有兴趣因而有知识分享的需求，因而知识分享的参与度和吸收度比较高。同时“解决工作中的问题”也是教师参与知识共享的一个重要因素。在分享的意愿调查中研究发现“人际关系”是知识共享的前提，知识共享是一个拓展“人际关系”的媒介，也是一个促进的手段。
3．2对学校的建议——推广知识共享的理念和互信合作的学校文化
研究发现知识分享的状况基本良好，但是在教师的知识共享的意愿、需求、行动方面存在的差异提示我们知识分享的在提升尚有努力的空间。学校要提倡知识分享观念是关键，虽然总体而言教师对知识分享持肯定的态度，然而，如何让意愿转变为具体的行为，需要教师更深刻理解知识分享的目的、方法与优点。学校必须了解知识分享的内容、方式和障碍，并需要制定措施使知识分享融人教师日常工作中。
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现代科学、技术和社会的相互作用，使得人类知识总量空前增长，呈现出知识量的递增速度越来越快、知识的老化周期越来越短和知识横移的趋势越来越强等特点。知识经济时代是以知识资源所构成的新的生产力体系为核心，以知识资本为经济增长和财富积累的主要推动力。企业知识管理是以知识为核心的管理，通过知识共享和应用来提高企业应变力和创新力。知识共享作为有效利用企业内外部智力资本而采用的一种手段，可以提高员工获取知识的效率，增强个体与整体的知识学习能力。进而提升组织整体知识的存量与价值，增强企业的核心竞争能力和持续发展力。
二、企业内部知识共享的主要障碍
(一)从知识接受者看
(1)无知感障碍。人对知识的无知是不可避免的，但有些人却认为无知是无能的体现，宁愿承受对问题的不解和无知之痛，隐蔽其无知。它抑制了人的求知愿望，限制了知识交流，增加了知识的获得成本。(2)原创癖好障碍。拒绝接受共享知识，热心于自我创造和研究。多种等功效的知识是人力，物力，财力的浪费。等功效的知识增加说明知识共享效率低下，提高了知识创新的成本。(3)资金问题。寻求知识的过程需要一定的成本。目前国内企业的薪资水平相对较低，普通员工不具备这些条件，造成知识共享的困难。
(二)从知识拥有者看
知识共享过程中存在的垄断、竞争、自我封闭、偏见等心理，成为知识共享的独享心理障碍。其原因是：(1)知识是有价值的(知识资本)。知识是知识拥有者在市场经济中安身立命的根基，是其向企业索取分配资源(利润和机遇)的资本。如果不能得到回报，是不公平的。(2)知识的获得应该付出代价和成本。一些知识共享者从知识拥有者那里无偿的获得知识资源，这是对知识拥有者前期付出的时间和心血等成本的否认。(3)知识相对价值的降低。知识共享在短时间内形成大量的知识拥有者，使知识相对价值快速降低。知识拥有者将其独有的稀缺知识资源转移给他人而共享，改变了企业内稀缺知识的供求关系，但为自己的职业生涯带来风险。这与经济学的“节约悖论”很相似，形成“知识共享悖论”。知识独享有利于个人，但不利于企业提升核心竞争力和持续发展。事实上，只有企业的发展才有个人的发展。另外隐性知识较难转移以及知识共享者之间的知识结构差异、是否兼容等都是影响知识共享的障碍。
(三)从管理层面看
(1)传统企业的组织结构，是实现知识共享的障碍。表现为机构臃肿、等级森严、层次太多，延长了知识流传递的时间，增加了知识转移的成本，并造成知识在转移过程中的失真或丢失。(2)缺乏知识共享的意识。现今国内的企业能够成功建立知识共享机制的很少，难以树立优秀的企业文化，知识僵化陈旧，缺少市场竞争力。(3)信息传输障碍。在企业内部信息“断路”，不能形成供求链条，造成知识资源的浪费，无形中增加了企业知识共享的成本。(4)技术因素。知识管理技术应用不成熟成为知识共享的“瓶颈”。
三、企业内部知识共享的成本和效益分析
企业推行知识共享主要效益体现在：可实现知识从个体拥有向企业指定群体拥有的转移，增加企业知识资本总量，丰富企业知识资本结构，提升企业的竞争力；从个人优势转化为组织优势，降低组织对个人的依赖性，减小人才跳槽给企业带来的损失；企业内部积累知识的成本小于从外部市场(如技术转让)购买所支付的成本。
我们考察一下不同企业管理的知识共享几种模式，从中窥视知识共享的交易成本和知识共享的经济价值最优化问题。知识共享的传递方式主要有单向知识传递、双向知识传递和多项知识传递三种。
(一)以单向知识传递实现知识共享时的模式
1．原创知识在传递过程中一成不变，是恒量(用K表示)。传递方式是自上而下的单向线性知识流动，接受者完全处于被动的接受和应用。例如中国的祖传秘方等。知识共享的人只是血亲中祖父一父亲—孙子的家族代际传递链，知识的应用只是简单地复制祖传秘方，“照单抓药”，克隆祖先，这种模式是典型的农业社会小生产者的管理理念。其交易成本较低。由于是恒定知识，知识共享的增值利润为零，价值恒定。2．原创知识是变量.在传递过程中知识的接受者主动的接受，传递方式是自上而下的单向纵向知识流动。这种知识共享模式的知识传递路线可以“一师多徒”，形成金字塔形的知识传递辐射面。在继承的基础上不断地发展和完善，知识不断地增值，价值递增。“青出于蓝胜于蓝”，“吾爱吾师，吾更爱真理”是这种模式特征的精辟概述。(二)知识传递自上而下和自下而上的双向知识传递方式
如金宇塔形的组织结构，严格按照等级传递，不可越级传递。双向传递体现了知识按等级逐级传递和反馈的互动机制。但只有等级传递，同层级信息不交换、知识不共享。知识的原创者往往成为权力的拥有者或者是知识和信息最大的拥有者，不能体现人人平等的知识共享。见图3。这种模式较之上述两种模式要有进步，从知识共享的效率和知识传递的成本看，双向传递一定大于单向传递模式，但是仍然存在着较大的弊端。存在着信息不对称，增加了知识传递过程中的知识磨损和丢失，使得知识共享的成本和效率相对不高。这种模式是工业社会的科学管理模式的缩写。例如，我国计划经济时期国营企业和政府等部门具有鲜明的“官本位”特色，是等级制严明的组织管理模式。由于信息不对称，组织阶层越底层的普通人获得知识共享的机会越少，不能最大限度地调动主体的能动性。
(三)多向知识传递方式是形成网络化的知识共享模式知识“共享圈”(communityofpracitce)指的是为了一个共同目的，形成某种工作联系，从而形成共享知识、经验的有组织的社会群体。在群体中，有迫切的知识共享的需要，相互了解所拥有的知识和经验且存在着互补性，形成共享圈的内聚力。象“圆桌会议”一样，信息和知识获得的机会均等，横向联系，多维互动，每一个人都可能是知识的原创者、知识的再创者、知识的接受者和知识的传递者，彼此互为老师、互为学生。这是一种多赢的、成本最小和传输知识效率最高的知识共享模式。这就要求组织结构扁平
化，紧密合作。减少了知识在组织内部传递的各环节中过滤和损失，从而加速知识共享的传递速度和效率。这是知识经济社会的组织有效管理客观要求和优‘化模式。例如，学术交流会议、学习型组织等提供了知识共享的平台，以及以网络资源为主体的公众资源成为知识共享的主要渠道。同层交流的网络化、立体化的层层互动机制，以实现知识共享效率最大化和成本最小化为目标。四、建立企业内部知识共享的激励机制和原则
(一)激励机制
企业内部的知识共享就是企业内部不同利益主体之间的知识交易。即企业知识拥有者与企业法人之间的知识交易。知识共享并不是无偿使用，而是必须以保护知识产权为前提。因此，企业需要建立更加完善而有效的人力资源激励机制。
假设：(1)原创知识是有价值的(理论或应用价值的)，可以创造社会价值和经济价值；(2)原创知识共享后，又被创新(补充、修正、完善或推广应用等)，具有新的价值；(3)知识共享后或者再创新后，又将知识传递或知识共享；(4)知识共享过程中知识传递不存在损失。
知识共享本质是在共享过程中予以实践和创新。实现原创知识——技术创新——制度创新。在知识共享后使得知识增值，产生利润增值，应获得相对应的回报。其激励效果：
1．原创者获得丰厚的物质和精神回报，一是薪酬，二是组织认同，鼓励了知识共享和加速知识的转化和应用的进程。
2．知识共享传递链上的每一位应用者和再创造者都有相应的回报。知识共享和应用的人越多，知识增值的概率越大，利润增值越高，创造的经济价值越大。知识传递链越长，越接近链的初端的人获利越大，这样就激励了每一位原创知识的人或参与知识共享并主动应用知识创造价值的人，形成良性循环。
3．知识拥有者愿意知识共享。一个人的知识、智慧是有限的，当组织内部知识共享后有更多的人参与再创造、改造、补充、修改和完善，使其知识不断增殖，经济价值不断增长，形成边际效益递增的态势。员工知识共享的行为得到合理的承认是知识共享的原动力。
4．承认知识共享过程的每一项，每一过程的每一个人的创造和智慧所付出的劳动和时间成本与价值。这是重要的企业文化，这样组织内部就会形成强烈的交流和浓厚的学习意识。
(二)原则
在设计知识共享的激励机制时，要充分考虑到要让员工对于企业有信任感、安全感、公平和自我价值实现的满足感等问题。让知识共享成为员工的一种内在需要，而不是一种简单的外在的要求。因此，知识共享要遵循下面原则。
1．互利互惠原则。知识共享要提供对方所需要的知识和信息，对方受益必将惠及合作双方，增加共同利益，从而实现企业“多赢”的目的。
篇5
斯坦福大学的教授认为，知识共享是电子化企业的基础，在此基础上才可以进行协同计划、预测、补货，以及企业间的协同作业和新商业模式的创新。因此没有人与人之间或企业与企业之间的知识共享，现代企业就没有办法运作。知识共享属于知识管理的范畴，是知识管理活动重要内容之一，也是知识管理中的一个难题，许多企业都把知识共享作为知识管理实施的重要目标之一。知识共享就是能够打破不同知识所有者之间的壁垒，实现知识在一定范围内的交流和使用，促进知识在不同企业成员,以及企业与外部成员之间的充分流动，提高各个部门员工的知识素养和工作能力，进而提高部门的组织管理能力，减少知识创造的重复性投入，以最大限度节约获取知识的成本，并有利于知识的应用和创新。
二、知识共享的过程
知识共享的过程包括三个要素，分别是共享的知识，共享的主体（知识所有者和知识接收者），共享的通道。知识的所有者将自己愿意共享的知识在适当的时间并通过相应的共享通道共享给他所愿意共享的对象即特定的知识接收者，知识所有者在进行知识共享之前可以通过共享通道对知识接收者需要的内容进行了解，从而决定是否共享，如企业的一些技术文档是否共享给他的合作伙伴等，知识接收者也可以通过共享通道直接向知识所有者表明自己所希望获得的知识。
从认识论的角度，共享的知识包括显性知识和隐性知识，显性知识是可以用规范化或者系统化的语言来表达的知识；而隐性知识是一种高度个人化的知识，是很难用语言来表达的，也即我们通常所说的“只能意会，不能言传”。从该角度，知识共享的难度更多是由隐性知识造成的。
知识共享的主体包含个体和组织，在组织的业务活动中，组织成员之间可以进行知识的共享，组织和其它组织或者客户之间也可以进行知识的共享，前者属于知识的内部共享，后者则属于知识的外部共享。
共享通道是指知识共享的途径或者方式，知识共享的主体可以自己选择采取何种形式进行知识共享，如通过直接交流，邮件，BBS等。
三、影响内部知识共享的因素
虽然企业的员工知道知识共享对于企业的总体利益有好处，但是对每一个企业的员工来说，却很难愿意共享自己的知识。人们不愿意共享知识的因素有很多：
1.员工主观上不愿意。这是影响知识不能有效共享的最主要的因素，其主要原因有：第一，职业的安全感使他们不愿意共享自己的知识。一些员工掌握着很重要的知识，很少有其他员工掌握这些知识，这些知识足以使他们在工作中取得较高的成就，他们认为一旦被其他人所掌握，自己在工作的优势将不复存在，甚至自己的工作可能被别人所替代。第二，习惯的力量使他们不愿意共享知识。他们对传统知识的偏好而不愿意被新知识所替代，更多时候共享的知识是一些工作方法，工作经验，技术等。一方面，这些知识可能会存在一定缺陷，将这些知识共享给组织以后，可能会遭到修正或者否定，这必然会使知识所有者学习新的知识，若知识所有者不愿意去学习新的知识自然就不会愿意共享自己所掌握的知识；另一方面，即使共享的知识被组织所接受，这些知识是一种新知识，对企业有好处，但有些员工即知识的接收者并不愿意去学习这种新知识去替代他原有所掌握的知识。由于担心这些同事即知识接收者可能的指责，这使得知识所有者在有些时候也不愿意共享知识。
2.员工能力。员工的能力决定着共享知识的质量和知识共享的效果。一方面，知识所有者掌握的知识不足，他们愿意共享自己的知识，但他们所共享的知识已经不能满足企业的需要或者已经是知识接收者已经所掌握的知识；另一方面，知识接收者不能理解掌握知识所有者给他所传递的知识，有时候还表现为自己不知道需要哪些方面的知识。
3.知识接收者寻找知识的难度。在知识共享型的组织里面，知识接收者有时候明确自己需要什么样的知识或者需要解决什么样的问题，虽然知道组织内的确存在着相关的专家能够帮助他，但他却不知道从何去获取这些知识，知识接收者寻找的难度也极大的影响着知识共享的效率。
4.知识共享的过程。知识所有者将自己愿意共享的知识到知识管理平台上，受到知识库容量的限制，共享的知识自然会受到审核，审核的时间过长会对共享知识的员工的积极性产生很大的影响。台湾的一项调查显示，如果知识共享是一个烦琐的过程，员工不能很容易的做到知识共享，那么90%以上的员工将不会积极的参与组织的知识共享过程，可见知识共享的过程对于知识共享的影响程度是比较大的。
5.知识共享的“硬件”设施。必要的硬件设施是现代企业实施知识共享活动所必需的要素，硬件设施的缺乏或者不足会影响到企业知识共享活动的效率和效果。企业在硬件设施上的障碍主要表现为技术和人力资源的不足，如在知识库中搜索知识经常会得到许多无关的结果，使寻找难度加大；企业内部缺乏人员专门管理、更新、维护知识管理平台等。
6.无意识的因素。知识所有者没有意识到自己所掌握知识的价值，而不自觉的没有共享知识。四、对策
根据以上分析的内容，消除内部知识共享的障碍就是要采取恰当的措施，解决这些因素所产生的问题。
1.塑造有利于知识共享的企业文化。信任和沟通是知识共享的基础，组织文化应能支持创造出相互信任和沟通的知识共享环境，使员工不断的从合作和学习中获得满足，让他们认识到知识共享并非对个人不利而是可以促进员工成长的道理，并非拥有的知识是个人的竞争力所在，只有不断的利用知识才是根本，通过文化的作用使知识共享成为一种自我行为。
2.建立适当的人力资源管理制度。参与知识共享的员工需要具备适应组织发展需要的知识，知识能力的不足会影响到其参与知识共享活动的效果。在组织招聘员工时，要严格根据职位要求招聘，防止知识能力不足的员工进入到企业中来；培养适合组织需要的知识管理专门人才提高知识共享活动的效率和效果；定期组织对各类不同层次水平的员工进行培训以提高他们的知识水平，同时培训过程也可以作为企业内部员工之间进行知识共享活动的手段之一。
3.组织的管理者尤其是高层管理者要以身作则。管理者要重视知识共享活动，并且积极的参与到里面去。试想如果管理者从不与别人交流自己的想法、分享自己的经验，组织中的其他员工自然也不会积极的参与知识共享。
4.建立适当的激励制度。对于为知识共享活动做出共享的员工要给予物质或者精神的奖励，对于影响甚至阻碍实施知识共享活动的员工要进行惩罚。员工在知识共享活动中所做出的贡献可以根据其共享知识的数量和质量作为标准，如在知识共享平台中，某一员工的知识数量和被其他员工阅读数量。通过对员工在知识共享活动中的贡献进行考核，据此进行奖励。物质奖励在我国现阶段仍然是一种具有明显激励效果的手段，可以把知识共享的考核的结果作为薪酬提升，职务晋升的参考指标；精神奖励如把共享知识的知识所有者的姓名和简历作为一种附加内容放在在知识库中，组织内的员工就可以通过知识共享平台知道是谁共享了知识，这将成为宣传知识共享员工的途径，也从一定程度上抵消了知识共享的抵制情绪。
5.创造有利于知识共享的“硬”环境。提高知识共享活动效率的就要减少知识共享活动不必要的环节，如在不降低审核效果的情况下减少知识的审核环节；利用信息技术建立组织内良好的知识库和专家库，让有需要的人能够快速找到；通过建立方便员工共享知识的系统，包括传统的渠道和网络渠道，如举办交流会，建设留言板，专用信箱等，从整体上提高组织的知识共享水平。
五、小结
知识共享并不只是员工的个人意识或者能力问题，与整个社会环境、组织环境、企业文化、人力资源管理、IT技术等许多因素有关，有效的提高企业知识共享活动的水平必需要熟悉知识共享活动与这些因素的关系。
参考文献：
[1]HauL.Lee,SeungjinWhang.StanfordUniversity“E-BusinessandSupplyChainIntegration”[R].StanfordGlobalSupplyChainManagementForum,2001(11)
篇6
知识经济时代，知识管理的逐渐普及和深化，使得知识共享的地位日益突出。知识共享作为知识管理的关键环节，在提高企业对环境的应变能力和知识创新能力方面有巨大的推动作用。越来越多的企业清楚地认识到，只有致力于知识的共享，才能把分散于个体头脑中的零星知识整
1文献回顾<
在知识经济中，绝大部分知识将通过共享得到应用，个人独占形式的知识将微不足道，共享成为知识价值实现的一种形式，也成为知识增值发展的一种途径。鉴于知识共享的价值和重要性，国内外已有研究人员就知识共享进行了大量的研究企业文化论文，国内对知识共享的研究要晚于国外。通过文献的查询和阅读发现目前国内的研究方向大致集中在对企业知识共享中存在的障碍及对策的分析，如文献[1]；对知识共享机制的研究，如文献[2]的研究；企业文
2企业研发团队知识共
2.1知识共享
知识共享（Knowledge Sharing）的概念是伴随着知识管理理论和实践的产生而出现的，在最初的知识管理研究中，学者们只是把知识共享看作知识管理的一个子内容来研究。随着知识管理理论及其实践的逐渐普及和深化，管理者们逐渐认识到组织实施知识管理的
对于知识共享的概念，目前学术界还没有统一的定论。很多学者用不同的文字从不同的角度对知识共享进行了解释和描述，如有的学者从沟通的观点用知识转移（Knowledge Transfer）来描述知识共享，认为知识是通过个体之间的沟通交流来实现知识从拥有者到接受者的转移[2]；有的学者从知识社区的视角用知识扩散（Knowledge Distribution）来描述知识共享，认为知识共享就是知识在知识社区内的扩散过程，从而实现知识的增值[6]；还有的学者从市场交易的观点用知识交易（Knowledge Transaction）来描述知识共
2.2企业研发团队的
企业研发团队的知识水平决定了企业开发新产品的能力。企业研发团队的成员都是高水平的知识工作者，都拥有很专业的知
结合以上关于知识共享的定义和企业研发团队的实际，可以将研发团队的知识共享理解为将研发团队中从属不同个体的知识进行整合的过程，在这个过程中研发团队成员之间不断地进行沟通和学习小论文。在知识共享的过程中，研发团队中作为知识提供者的个体成员将其本身所拥有的知识、技能、经验等外化，提供出来，以获得某种有形或无形的收益；而作为知识接收者的其他成员通过各种方式与知识提供者互动学习
3企业研发团队知识共享的
3.1进化博弈
进化博弈论（Evolutionary Game Theory）是近年来博弈理论的新发展，最初产生于生物学领域。进化博弈论是基于生物进化论，以有限理性为前提的实用性较强的博弈理论，它突破了传统博弈论对参与人完全理性假定的限制。以进化理论为基本的进化博弈理论的基本思路是：在具有一定规模的博弈群体中，博弈双方进行着反复的博弈活动[2]。进化博弈论遵从生物进化论中“物竞天择，适者生存”的基本原则。在进化博弈论中，由于有
在进化博弈论中企业文化论文，最核心的概念是“进化稳定策略”（Evolutionary Stable Strategy ,ESS）和“复制动态”（Replicator Dynamics）[8]
若策略s*是一个ESS，当
s*构成一个Nash均衡（即对任意的s，有u (s* ,s*)
如果s*s满足u (s* ,s*)= (s*,s)，则必有u(s* ,s*)>u(s,
复制动态实际上是描述某一特定策略在一个种群中被采用的频数或频度的动态微分方程。根据进化的原理，一种策略的适应度或支付（Payoff）比种群的平均适应度高，这种策略就会在种群中发展，即适者生存体现在这种策略的增长
=[u(k ,s)-u(s ,s)],k=1,2…K
其中为一个种群中采用策略k的比例，u(k ,s)表示采用策略k时的适应度，
3.2研发团队知识共享进化
由于掌握知识的个体的创新能力高于没有掌握的个体，所以其所得的企业报酬相对要高，加之知识共享使得员工充满不安全感，于是就产生了知识共享的障碍，这里将这些障碍因素看作一个综合效益参数。
研发团队知识共享的进化博弈的支付
表1 博弈双方的支
知识共享者S
知识独占者M
共享（Co）
篇7
一、引言
现代科学、技术和社会的相互作用，使得人类知识总量空前增长，呈现出知识量的递增速度越来越快、知识的老化周期越来越短和知识横移的趋势越来越强等特点。知识经济时代是以知识资源所构成的新的生产力体系为核心，以知识资本为经济增长和财富积累的主要推动力。企业知识管理是以知识为核心的管理，通过知识共享和应用来提高企业应变力和创新力。知识共享作为有效利用企业内外部智力资本而采用的一种手段，可以提高员工获取知识的效率，增强个体与整体的知识学习能力。进而提升组织整体知识的存量与价值，增强企业的核心竞争能力和持续发展力。
二、企业内部知识共享的主要障碍
(一)从知识接受者看
(1)无知感障碍。人对知识的无知是不可避免的，但有些人却认为无知是无能的体现，宁愿承受对问题的不解和无知之痛，隐蔽其无知。它抑制了人的求知愿望，限制了知识交流，增加了知识的获得成本。(2)原创癖好障碍。拒绝接受共享知识，热心于自我创造和研究。多种等功效的知识是人力，物力，财力的浪费。等功效的知识增加说明知识共享效率低下，提高了知识创新的成本。(3)资金问题。寻求知识的过程需要一定的成本。目前国内企业的薪资水平相对较低，普通员工不具备这些条件，造成知识共享的困难。
(二)从知识拥有者看
知识共享过程中存在的垄断、竞争、自我封闭、偏见等心理，成为知识共享的独享心理障碍。其原因是：(1)知识是有价值的(知识资本)。知识是知识拥有者在市场经济中安身立命的根基，是其向企业索取分配资源(利润和机遇)的资本。如果不能得到回报，是不公平的。(2)知识的获得应该付出代价和成本。一些知识共享者从知识拥有者那里无偿的获得知识资源，这是对知识拥有者前期付出的时间和心血等成本的否认。(3)知识相对价值的降低。知识共享在短时间内形成大量的知识拥有者，使知识相对价值快速降低。知识拥有者将其独有的稀缺知识资源转移给他人而共享，改变了企业内稀缺知识的供求关系，但为自己的职业生涯带来风险。这与经济学的“节约悖论”很相似，形成“知识共享悖论”。知识独享有利于个人，但不利于企业提升核心竞争力和持续发展。事实上，只有企业的发展才有个人的发展。另外隐性知识较难转移以及知识共享者之间的知识结构差异、是否兼容等都是影响知识共享的障碍。
(三)从管理层面看
(1)传统企业的组织结构，是实现知识共享的障碍。表现为机构臃肿、等级森严、层次太多，延长了知识流传递的时间，增加了知识转移的成本，并造成知识在转移过程中的失真或丢失。(2)缺乏知识共享的意识。现今国内的企业能够成功建立知识共享机制的很少，难以树立优秀的企业文化，知识僵化陈旧，缺少市场竞争力。(3)信息传输障碍。在企业内部信息“断路”，不能形成供求链条，造成知识资源的浪费，无形中增加了企业知识共享的成本。(4)技术因素。知识管理技术应用不成熟成为知识共享的“瓶颈”。
三、企业内部知识共享的成本和效益分析
企业推行知识共享主要效益体现在：可实现知识从个体拥有向企业指定群体拥有的转移，增加企业知识资本总量，丰富企业知识资本结构，提升企业的竞争力；从个人优势转化为组织优势，降低组织对个人的依赖性，减小人才跳槽给企业带来的损失；企业内部积累知识的成本小于从外部市场(如技术转让)购买所支付的成本。
我们考察一下不同企业管理的知识共享几种模式，从中窥视知识共享的交易成本和知识共享的经济价值最优化问题。知识共享的传递方式主要有单向知识传递、双向知识传递和多项知识传递三种。
(一)以单向知识传递实现知识共享时的模式
1．原创知识在传递过程中一成不变，是恒量(用K表示)。传递方式是自上而下的单向线性知识流动，接受者完全处于被动的接受和应用。例如中国的祖传秘方等。知识共享的人只是血亲中祖父一父亲—孙子的家族代际传递链，知识的应用只是简单地复制祖传秘方，“照单抓药”，克隆祖先，这种模式是典型的农业社会小生产者的管理理念。其交易成本较低。由于是恒定知识，知识共享的增值利润为零，价值恒定。2．原创知识是变量.在传递过程中知识的接受者主动的接受，传递方式是自上而下的单向纵向知识流动。这种知识共享模式的知识传递路线可以“一师多徒”，形成金字塔形的知识传递辐射面。在继承的基础上不断地发展和完善，知识不断地增值，价值递增。“青出于蓝胜于蓝”，“吾爱吾师，吾更爱真理”是这种模式特征的精辟概述。
(二)知识传递自上而下和自下而上的双向知识传递方式如金宇塔形的组织结构，严格按照等级传递，不可越级传递。双向传递体现了知识按等级逐级传递和反馈的互动机制。但只有等级传递，同层级信息不交换、知识不共享。知识的原创者往往成为权力的拥有者或者是知识和信息最大的拥有者，不能体现人人平等的知识共享。见图3。这种模式较之上述两种模式要有进步，从知识共享的效率和知识传递的成本看，双向传递一定大于单向传递模式，但是仍然存在着较大的弊端。存在着信息不对称，增加了知识传递过程中的知识磨损和丢失，使得知识共享的成本和效率相对不高。这种模式是工业社会的科学管理模式的缩写。例如，我国计划经济时期国营企业和政府等部门具有鲜明的“官本位”特色，是等级制严明的组织管理模式。由于信息不对称，组织阶层越底层的普通人获得知识共享的机会越少，不能最大限度地调动主体的能动性。
(三)多向知识传递方式是形成网络化的知识共享模式知识“共享圈”(communityofpracitce)指的是为了一个共同目的，形成某种工作联系，从而形成共享知识、经验的有组织的社会群体。在群体中，有迫切的知识共享的需要，相互了解所拥有的知识和经验且存在着互补性，形成共享圈的内聚力。象“圆桌会议”一样，信息和知识获得的机会均等，横向联系，多维互动，每一个人都可能是知识的原创者、知识的再创者、知识的接受者和知识的传递者，彼此互为老师、互为学生。这是一种多赢的、成本最小和传输知识效率最高的知识共享模式。这就要求组织结构扁平
化，紧密合作。减少了知识在组织内部传递的各环节中过滤和损失，从而加速知识共享的传递速度和效率。这是知识经济社会的组织有效管理客观要求和优‘化模式。例如，学术交流会议、学习型组织等提供了知识共享的平台，以及以网络资源为主体的公众资源成为知识共享的主要渠道。同层交流的网络化、立体化的层层互动机制，以实现知识共享效率最大化和成本最小化为目标。
四、建立企业内部知识共享的激励机制和原则
(一)激励机制
企业内部的知识共享就是企业内部不同利益主体之间的知识交易。即企业知识拥有者与企业法人之间的知识交易。知识共享并不是无偿使用，而是必须以保护知识产权为前提。因此，企业需要建立更加完善而有效的人力资源激励机制。
假设：(1)原创知识是有价值的(理论或应用价值的)，可以创造社会价值和经济价值；(2)原创知识共享后，又被创新(补充、修正、完善或推广应用等)，具有新的价值；(3)知识共享后或者再创新后，又将知识传递或知识共享；(4)知识共享过程中知识传递不存在损失。
知识共享本质是在共享过程中予以实践和创新。实现原创知识——技术创新——制度创新。在知识共享后使得知识增值，产生利润增值，应获得相对应的回报。其激励效果：
1．原创者获得丰厚的物质和精神回报，一是薪酬，二是组织认同，鼓励了知识共享和加速知识的转化和应用的进程。
2．知识共享传递链上的每一位应用者和再创造者都有相应的回报。知识共享和应用的人越多，知识增值的概率越大，利润增值越高，创造的经济价值越大。知识传递链越长，越接近链的初端的人获利越大，这样就激励了每一位原创知识的人或参与知识共享并主动应用知识创造价值的人，形成良性循环。
3．知识拥有者愿意知识共享。一个人的知识、智慧是有限的，当组织内部知识共享后有更多的人参与再创造、改造、补充、修改和完善，使其知识不断增殖，经济价值不断增长，形成边际效益递增的态势。员工知识共享的行为得到合理的承认是知识共享的原动力。
4．承认知识共享过程的每一项，每一过程的每一个人的创造和智慧所付出的劳动和时间成本与价值。这是重要的企业文化，这样组织内部就会形成强烈的交流和浓厚的学习意识。
(二)原则
在设计知识共享的激励机制时，要充分考虑到要让员工对于企业有信任感、安全感、公平和自我价值实现的满足感等问题。让知识共享成为员工的一种内在需要，而不是一种简单的外在的要求。因此，知识共享要遵循下面原则。
1．互利互惠原则。知识共享要提供对方所需要的知识和信息，对方受益必将惠及合作双方，增加共同利益，从而实现企业“多赢”的目的。
篇8
1.影响质量的因素多
如设计、材料、机械、地形、地质、水文、气象、施工工艺、操作方法、技术措施、管理制度等，均直接影响施工项目的质量。
2.容易产生质量变异
因项目施工不像工业产品生产，有固定的自动性和流水线，有规范化的生产工艺和完善的检测技术，有成套的生产设备和稳定的生产环境，有相同系列规格和相同功能的产品;同时，由于影响施工项目质量的偶然性因素和系统性因素都较多，因此，很容易产生质量变异。如材料性能微小的差异、机械设备正常的磨损、操作微小的变化、环境微小的波动等，均会引起偶然性因素的质量变异;当使用材料的规格、品种有误，施工方法不妥，操作不按规程，机械故障，仪表失灵，设计计算错误等，则荟引起系统性因素的质量变异，造成工程质量事故。为此，在施工中要严防出现系统性因素的质量变异;要把质量变异控制在偶然性因素范围内。
3.容易产生第一、二判断错误
施工项目由于工序交接多，中间产品多，隐蔽工程多，若不及时检查实质，事后再看表面，就容易产生第二判断错误，也就是说，容易将不合格的产品，认为是合格的产品;反之，若检查不认真，测量仪表不准，读数有误，则就会产生第一判断错误，也就是说容易将合格产品，认为是不合格的产品。这点，在进行质量检查验收时，应特别注意。
4.质量检查不能解体、拆卸
工程项目建成后，不可能像某些工业产品那样，再拆卸或解体检查内在的质量，或重新更换零件;即使发现质量有问，也不可能像工业产品那样实行"包换"或"退款"。
5.质量要受投资、进度的制约
施工项目的质量。受投资、进度的制约较大，如一般情况下，投资大、进度慢，质量就好;反之，质量则差。因此，项目在施工中，还必须正确处理质量、投资、进度三者之间的关系，使其达到对立的统一。
二、缺工项目质量控制的原则
对施工项目而言，质量控制，就是为了确保合同、规范所规定的质量标准，所采取的一系列检测、监控措施、手段和方法。在进行施工项目质量控制过程中，应遵循以下几点原则:
1.坚持"质量第一，用户至上"
社会主义商品经营的原则是"质量第一，用户至上"。建筑产品作为一种特殊的商品，使用年隈较长，是"百年大计"，直接关系到人民生命财产的安全。所以，工程项目在施工中应自始至终地把"质量第一，用户至上"作为质量控制的基本原则。
2."以人为核心"
人是质量的创造者，质量控制必须"以人为核心"，把人作为控制的动力，调动人的积极性、创造性;增强人的责任感，树立"质量第一"观念;提高人的素质，避免人的失误;以人的工作质量保工序质量、促工程质量。
3."以预防为主"
"以预防为主"，就是要从对质量的事后检查把关，转向对质量的事前控制、事中控制;从对产品质量的检查，转向对工作质量的检查、对工序质量的检查、对中间产品的质量检耷，这是确保施工项目的有效措施。
4.坚持质量标准、严格检查，一切用数据说话
质量标准是评价产品质量的尺度，数据是质量控制的基础和依据。产品质量是否符合质量标准，必须通过严格检查，用数据说话。
5.贯彻科学、公正、守法的职业规范
建筑施工企业的项目经理，在处理质量问题过程中，应尊重客观事实，尊重科学，正直、公正，不持偏见;遵纪、守法，杜绝不正之风;既要坚持原则、严格要求、秉公办事，又要谦虚谨慎、实事求是、以理服人、热情帮助。
三、施工项目质量控制的过程
任何工程项目都是由分项工程、分部工程和单位工程所组成，而工程项目的建设，则是通过一道道工序来完成。所以，施工项目的质量控制是从工序质量到分项工程质量、分部工程质量、单位工程质量的系统控制过程;也是一个由对投入原材料的质量控制开始，直到完成工程质量检验为止的全过程的系统过程。
四、施工项目质且因素的控制
影响施工项目质量的因素主要有五大方面，即4MlE，指:人(Man)、材料(Material)、机械(Machine)、方法(Method)和环境(Envirohment)，如图3-3所示。事前对这五方面的因素严加控制，是保证施工项目质量的关键。
1.人的控制
人，是指直接参与施工的组织者、指挥者和操作者。人，作为控制的对象，是要避免产生失误;作为控制的动力，是要充分调动人的积极性，发挥人的主导作用。为此，除了加强政治思想教育、劳动纪律教育、职业道德教育、专业技术培训，健全岗位责任制，改善劳动条件，公平合理地激励劳动热情以外，还需根据工程特点，从确保质量出发，在人的技术水平、人的生理缺陷、人的心理行为、人的错误行为等方面来控制人的使用。如对技术复杂、难度大;精度高的工序或操作，应由技术熟练、经验丰富的工人来完成;反应迟钝、应变能力差的人，不能操作快速运行、动作复杂的机械设备;对某些要求万无一失的工序和操作，一定要分析人的心理行为，控制人的思想活动，稳定人的情绪;对具有危险源的现场作业，应控制人的错误行为，严禁吸烟、打赌、嬉戏、误判断、误动作等。
此外，应严格禁止无技术资质的人员上岗操作;对不懂装懂、图省事、碰运气、有意违章的行为，必须及时制止。总之，在使用人的问题上，应从政治素质、思想素质、业务素质和身体素质等方面综合考虑，全面控制。
2.材料的控制
材料控制包括原材料、成品、半成品、构配件等的控制，主要是严格检查验收，正确合理地使用，建立管理台帐，进行收、发、储、运等各环节的技术管理，避免混科和将不合格的原材料使用到工程上。
3.机械控制
机械控制包括施工机械设备、工具等控制。要根据不同工艺特点和技术要求，选用合适的机械设备;正确使用、管理和保养好机械设备。为此要健全"人机固定"制度、"操作证"制度、岗位责任制度、交接班制度、"技术保养"制度、"安全使用"制度、机械设备检查制度等，确保机械设备处于最佳使用状态。
4.方法控制
这里所指的方法控制，包含施工方案、施工工艺、施工组织设计、施工技术措施等的控制，主要应切合工程实际、能解决施工难题、技术可行、经济合理，有利于保证质量、加快进度、降低成本。
5.环境控制
影响工程质量的环境因素较多，’有工程技术环境，如工程地质、水文、气象等;工程管理环境，如质量保证体系、质量管理制度等;劳动环境，如劳动组合、作业场所、工作面等。环境因素对工程质量的影响，具有复杂而多变的特点，如气象条件就变化万千，温度、湿度、大风、暴雨、酷暑、严寒都直接影响工程质量。又如前一工序往往就是后一工序的环境，前一分项、分部工程也就是后一分项、分部工程的环境。因此，根据工程特点和具体条件，应对影响质量的环境因素，采取有效的措施严加控制。尤其是施工现场，应建立文明施工和文明生产的环境，保持材料工件堆放有序，道路畅通，工作场所清洁整齐，施工程序井井有条，为确保质量、安全创造良好条件;
五、施工项目质量控制阶段
为了加强对施工项目的质量控制，明确各施工阶段质量控制的重点，可把施工项目质量分为事前控制、事中控制和事后控制三个阶段。
(一)事前质量控制
指在正式施工前进行的质量控制，其控制重点是做好施工准备工作，且施工准备工作要贯穿于施工全过程中。
1.施工准备的范围
(1)全场性施工准备，是以整个项目施工现场为对象而进行的各项施工准备。
(2)单位工程施工准备，是以一个建筑物或构筑物为对象而进行的施工准备。
(3)分项(部)工程施工准备，是以单位工程中的一个分项(部)工程或冬、雨期施工为对象而进行的施工准备。
(4)项目开工前的施工准备，是在拟建项目正式开工前所进行的一切施工准备。
(5)项目开工后的施工准备，是在拟建项目开工后，每个施工阶段正式开工前所进行的施工准备，如混合结构住宅施工，通常分为基础工程、主体工程和装饰工程等施工阶段，每个阶段的施工内容不同，其所需的物质技术条件、组织要求和现场布置也不同，因此，必须做好相应的施工准备
2.施工准备的内容
(1)技术准备，包括:项目扩大初步设计方案的审查;熟悉和审查项目的施工图纸;项目建设地点的自然条件、技术经济条件调查分析;编制项目施工图预算和施工预算;编制项目施工组织设计等。
(2)物质准备，包括建筑材料准备、构配件和制品加工准备、施工机具准备、生产工艺设备的准备等。
(3)组织准备，包括:建立项目组织机构;集结施工队伍;对施工队伍进行入场教育等。
(4)施工现场准备，包括:控制网、水准点、标桩的测量;"五通一平"，生产、生活临时设施等的准备;组织机具、材料进场;拟定有关试验、试制和技术进步项目计划;编制季节性施工措施;制定施工现场管理制度等。
(二)事中质量控制
指在施工过程中进行的质量控制。事中质量控制的策略是，全面控制施工过程，重点控制工序质量。其具体措施是:工序交接有检查;质量预控有对策;施工项目有方案、技术措施有交底，图纸会审有记录;配制材料有试验;隐蔽工程有验收;计量器具校正有复核;设计变更有手续;钢筋代换有制度;质量处理有复查;成品保护有措施;行使质控有否决(如发现质量异常、隐蔽未经验收、质量问题未处理、擅自变更设计图纸、擅自代换或使用不合格材料、无证上岗未经资质审查的操作人员等，均应对质量予以否决);质量文件有档案(凡是与质量有关的技术文件，如水准、坐标位置，测量、放线记录，沉降、变形观测记录，图纸会审记录，材料合格证明、试验报告，施工记录，隐蔽工程记录，设计变更记录，调试、试压运行记录，试车运转记录，竣工图等都要编目建档)。
(三)事后质量控制
指在完成施工过程形成产品的质量控制，其具体工作内容有:
(1)组织联动试车。
(2)准备竣工验收资料，组织自检和初步验收。
(3)按规定的质量评定标准和办法，对完成的分项、分部工程，单位工程进行质量评定。
(4)组织竣工验收，其标准是:
1)按设计文件规定的内容和合同规定的内容完成施工，质量达到国家质量标准，能满足生产和使用的要求。
2)主要生产工艺设备已安装配套，联动负荷试车合格，形成设计生产能力。
3)交工验收的建筑物要窗明、地净、水通、灯亮、气来、采暖通风设备运转正常。
4)交工验收的工程内净外洁，施工中的残余物料运离现场，灰坑填平，临时建(构)筑物拆除，2m以内地坪整洁。
5)技术档案资料齐全。
六、施工项目质量控制的方法
施工项目质量控制的方法，主要是审核有关技术文件、报告和直接进行现场检查或必要的试验等。
(一)审核有关技术文件、报告或报表
对技术文件、报告、报表的审核，是项目经理对工程质量进行全面控制的重要手段，其具体内容有:
(1)审核有关技术资质证明文件;
(2)审核开工报告，并经现场核实;
(3)审核施工方案、施工组织设计和技术措施;
(4)审核有关材料、半成品的质量检验报告;
(5)审核反映工序质量动态的统计资料或控制图表;
(6)审核设计变更、修改图纸和技术核定书，
(7)审核有关质量问题的处理报告;
(8)审核有关应用新工艺、新材料、新技术、新结构的技术鉴定书;
(9)审核有关工序交接检查，分项、分部工程质量检查报告
(10)审核并签署现场有关技术签证、文件等。
(二)现场质量检查
1.现场质量检查的内容
(1)开工前检查。目的是检查是否具备开工条件，开工后能否连续正常施工，能否保证工程质量。
(2)工序交接检查。对于重要的工序或对工程质量有重大影响的工序，在自检、互检的基础上，还要组织专职人员进行工序交接检查。
(3)隐蔽工程检查。凡是隐蔽工程均应检查认证后方能掩盖。
(4)停工后复工前的检查。因处理质量问题或某种愿因停工后需复工时，亦应经检查认可后方能复工。
(5)分项、分部工程完工后，应经检查认可，签署验收记录后，才许进行下一工程项目施工。
(6)成品保护检查。检查成品有无保护措施，或保护措施是否可靠。
此外，还应经常深入现场，对施工操作质量进行巡视检查;必要时，还应进行跟班或追踪检查。
2.现场质量检查的方法
现场进行质量检查的方法有目测法、实测法和试验法三种。
(1)目测法。其手段可归纳为看、摸、敲、照四个字。
看，就是根据质量标准进行外观目测。如墙纸裱糊质量应是:纸面无班痕、空鼓、气泡、折皱;每一墙面纸的颜色、花纹一致;斜视无胶痕，纹理无压平、起光现象;对缝无离缝、搭缝、张嘴;对缝处图案、花纹完整;裁纸的一边不能对缝，只能搭接;墙纸只能在阴角处搭接，阳角应采用包角等。又如，清水墙面是否洁净，喷涂是否密实和颜色是否均匀，内墙抹灰大面及口角是否平直，地面是否光洁平整，油漆浆活表面观感，施工顺序是否合理，工人操作是否正确等，均是通过目测检查、评价。
摸，就是手感检查，主要用于装饰工程的某些检查项目，如水刷石、干粘石粘结牢固程度，油漆的光滑度，浆活是否掉粉，地面有无起砂等，均可通过手摸加以鉴别。
敲，是运用工具进行音感检查。对地面工程、装饰工程申的水磨石、面砖、锦砖和大理石贴面等，均应进行敲击检查，通过声音的虚实确定有无空鼓，还可根据声音的清脆和沉闷，判定属于面层空鼓或底层空鼓。此外，用手敲玻璃，如发出颤动音响，一般是底灰不满或压条不实。
照，对于难以看到或光线较暗的部位，则可采用镜子反射或灯光照射的方法进行检查。
(2)实测法。就是通过实测数据与施工规范及质量标准所规定的允许偏差对照，来判别质量是否合格。实测检查法的手段，也可归纳为靠、吊、量、套四个字。
靠，是用直尺、塞尺检查墙面、地面、屋面的平整度。
吊，是用托线板以线锤吊线检查垂直度。
篇9
（1）全面控制原则
全面控制包括全员和全过程控制：
①全员控制项目成本。全员控制项目成本是考核项目经济效益的综合性指标，它涉及到与项目形成有关的各部门、各单位和班组，也与每个职工切身利益有关。因此项目成本的控制需要大家共同关心，同时有关的部门、单位和个人都要肩负成本责任，把成本目标落实到每个部门乃至个人，真正树立起全员控制的观念。
②全过程控制项目成本。项目成本的发生涉及到项目整个周期，因此从投标开始至中标后的实施及竣工验收交工，都要有成本控制意识。在投标阶段做好成本的预测，签好合同；在中标后的施工过程中，要制订好成本计划和成本目标，并采取技术和经济相结合的有效手段控制好成本；在竣工验收阶段要办理工程结算及追加的合同价款，做好成本的核算和分析，使施工自始至终处于有效控制中。
（2）开源与节流相结合的原则
成本控制的目的是提高经济效益，其途径包括降低成本支出和增加预算收入两个方面，这就需要在成本形成过程中一方面以收定支，定期进行成本核算和分析，以便及时发现成本节、超的原因；另一方面加强合同管理，及时办理合同外价款的结算，以提高项目成本的管理水平。
（3）目标管理原则
目标管理是进行任何一项管理工作的基本方法和手段，成本控制也应遵循这一原则，即目标设定、分解，目标的责任到位和执行，检查目标的执行结果，评价和修正目标，从而形成目标管理的P计划D实施C检查A处理的循环。在实施目标管理过程中，目标的设定应切实可行，具有明确性和可考核性；事后评价做到公正合理。只有将成本控制置于良性循环中，成本目标才能实现。
（4）责、权、利相结合的原则
它是成本控制得以实现的重要保证。在成本控制过程中，项目经理及各专业管理人员都负有一定的成本责任，从而形成了整个项目成本控制的责任网络。要使成本责任得以落实，责任人应享有一定的权限，即在规定的权力范围内，可以决定某项费用能否开支、如何开支和开支多少，对项目成本进行实质控制。如物资采购人员在采购材料时，应享有选择供应商的权力，以确保材料成本相对最低。企业领导对项目经理、项目经理对各部门在成本控制中的业绩要进行定期检查和考评，要与工资奖金挂钩，做到奖罚分明。实践证明，只有责、权、利相结合才能使成本控制真正落到实处。
（5）节约原则
节约人力、物力、财力是提高经济效益的核心，也是成本控制的一项最重要的基本原则。应做好三方面的工作：一是严格执行成本开支范围、费用开支标准和有关财务制度，对各项成本费用的支出进行限制和监督；二是提高施工项目科学管理水平、优化施工方案、提高生产效率；三是采取预防成本失控的技术组织，制止可能发生的浪费，真正做到向管理要效益，向技术要效率，确保成本目标的实现。
（6）中间控制原则
对一次性的施工项目，竣工阶段的成本控制，由于成本盈亏已成定局，即使发生了偏差，也不能再纠正。因此，把成本控制的重心放在基础、结构、装饰等主要施工阶段上，是十分必要的。
（7）例外管理原则
例外管理是西方国家的常用原则。在项目建设过程中，会有一些不经常的“例外”问题，它们往往影响成本目标的实现，对这些“例外”问题，要进行重点检查，深入分析，并采取相应的积极措施进行纠正。
2、施工项目成本控制的有效途径
施工项目成本控制的方法较多，其有效的途径可以从降低成本、增加收入两方面着手，坚持责、权、利相结合的原则，确保项目成本目标的实现。
2.1工程投标阶段
在此阶段应根据工程概况，深入研究招标文件和认真调查研究施工现场，综合分析，进行项目的成本预测，为投标决策提供意见。坚持全面控制原则，加强对此阶段主要责任部门的管理。
2.2在施工准备阶段
应结合实际图纸的自审、会审和其他相关资料，倾听现场施工人员的意见，依据工期和上级要求，根据项目的规模、性质、复杂程度、现场条件、装备情况、人员素质等因素，科学地编制强实施性的施工组织设计，通过多方面的技术经济比较，从中选择合理、先进可行的施工方案，保证以最小的资金耗费满足预定的目标要求。同时，此阶段还应从工程项目的实际情况出发，根据生产技术组织实施，包括劳动工资津贴、材料供应、机械设备等作为编制依据，同时还要以各种先进技术经济定额为参照，针对工程的具体特点而制定项目成本控制计划，分解目标，划分责任和权利，保证目标的实现。
2.3施工阶段
以项目经理的责任为中心，以施工图预算、施工预算、劳动定额、材料消耗定额和费用开支标准等对实际发生的成本费用进行对比，坚持开源节流的原则实施控制。工程直接成本主要是指在项目成本形成过程中直接构成工程实体和有助于工程形成的人工费、材料费、机械使用费及其他直接费。按照量价分离原则应从以下几个方面着手对工程直接成本进行有效控制。
2.3.1材料成本控制
包括材料用量控制和材料价格控制
（1）材料用量的控制包括坚持按定额确定的材料消费量实行限额领料制度，规定责任部门，坚持节约原则，各班组只能在规定限额内分期、分批领用，如超出限额领料要分析原因，及时采取纠正措施。改进施工技术，使用降低料耗的各种新技术、新工艺、新材料，在对工程进行功能分析与对材料进行性能分析的基础上，力求用价格低的材料代替价格高的材料，认真计量验收、坚持余料回收、降低料耗水平，加强现场管理，合理堆放，减少搬运，降低堆放仓储损耗。
（2）材料价格控制包括：买价控制，通过市场行情的调查研究，在保质保量的前提下货比三家，择优购料；运费控制，合理组织运输，就近购料，选用最经济的运输方法，以降低运输成本，考虑资金时间价值，减少资金占用，合理确定进货批量和批次，尽可能降低材料储备。
2.3.2人工费控制
主要从用工数量方面进行控制：第一，根据劳动定额计算出定额用工量，并将安全生产、文明施工及零星用工按一定比例（一般为5%～10%）承包给领工员或班组，进行包干控制；第二，要提高生产工人的技术水平和班组的组织管理水平，合理进行劳动组织，减少和避免无效劳动，提高劳动效率，精减人员；第三，对技术含量较低的单位工程可分包给分包商，采取包干控制，降低工费。
2.3.3机械费控制
充分利用现有机械设备，内部合理调度，尽量避免窝工。加强设备租赁计划的管理，减少由施工组织不当引起的设备闲置，在设备选型配套中，注意一机多用，加强机械设备的日常维护保养，保证机械的正常运行。合理安排机械设备与辅助人员的协调配合工作，提高机械生产效率，降低机械成本。
坚持中间控制，着重施工阶段的核算。同时在施工阶段合理控制工期，组织均衡施工，用好激励机制，调动职工节约的积极性，落实技术组织措施，及时做好工程变更，加强质量管理，坚持例外原则，尽量避免返工。
企业应从市场经济的需要出发，严格按设计和施工规范要求进行施工，加强质量管理，控制不必要的浪费，以优质的工程质量赢得市场。
2.4竣工交付使用及保修阶段
应对竣工验收过程发生的费用和保修费用进行控制。此时也是对项目全面的总结评价阶段，应汲取经验教训，改进和完善决策水平，达到提高效益的目的，并及时反馈信息，调整相关的用工制度和材料、机械使用计划，增强项目成员的责任心，提高管理水平。
3、结束语
篇10
施工项目质量问题具有复杂性、严重性、可变性和多发性的特点。
1.复杂性
施工项目质量问题的复杂性，主要表现在引发质量问题的因素复杂，从而增加了对质量问题的性质、危害的分析、判断和处理的复杂性。例如建筑物的倒塌，可能是未认真进行地质勘察，地基的容许承载力与持力层不符；也可能是未处理好不均匀地基，产生过大的不均匀沉降；或是盲目套用图纸，结构方案不正确，计算简图与实际受力不符；或是荷载取值过小，内力分析有误，结构的刚度、强度、稳定性差;或是施工偷工减料、不按图施工、施工质量低劣；或是建筑材料及制品不合格，擅自代用材料等原因所造成。由此可见，即使同一性质的质量问题，原因有时截然不同。所以，在处理质量问题时，必须深入地进行调查研究，针对其质量问题的特征作具体分析。
2.严重性
施工项目质量问题，轻者影响施工顺利进行，拖延工期，增加工程费用;重者，给工程留下隐患，成为危房，影响安全使用或不能使用;更严重的是引起建筑物倒塌，造成人民生命财产的巨大损失。据统计，我国1983一1984年平均每四天半就发生一次房屋倒塌事故。某地有一栋六层的住宅楼，在主体施工过程中，现浇圈梁，轴线偏移了9.5cm，圈梁上面的楼板搭接长度不足3cm，造成6层楼板一直砸到底，当场砸死了11人。这血的教训，值得深思，对工程质量问题决不能掉以轻心，务必及时妥善处理，以确保建筑物的安全使用。
3.可变性
许多工程质量问题，还将随着时间不断发展变化。例如，钢筋混凝土结构出现的裂缝将随着环境湿度、温度的变化而变化，或随着荷载的大小和持荷时间而变化;建筑物的倾斜，将随着附加弯矩的增加和地基的沉降而变化；混合结构墙体的裂缝也会随着温度应力和地基的沉降量而变化;甚至有的细微裂缝，也可以发展成构件断裂或结构物倒塌等重大事故。所以，在分析、处理工程质量问题时，一定要特别重视质量事故的可变性，应及时采取可靠的措施，以免事故进一步恶化。
4.多发性
施工项目中有些质量问题，就象"常见病"、"多发病"一样经常发生，而成为质量通病，如屋面、卫生间漏水;抹灰层开裂、脱落;地面起砂、空鼓;排水管道堵塞;预制构件裂缝等。另有一些同类型的质量问题，往往一再重复发生，如雨蓬的倾覆，悬挑梁、板的断裂，混凝土强度不足等。因此，吸取多发性事故的教训，认真总结经验，是避免事故重演的有效措施。
二、施工项目质量问题分析
施工项目质量问题表现的形式多种多样，诸如建筑结构的错位、变形、倾斜、倒塌、破坏、开裂、渗水、漏水、刚度差、强度不足、断面尺寸不准等等，但究其原因，可归纳如下:
1.违背建设程序
如不经可行性论证，不作调查分析就拍板定案；没有搞清工程地质、水文地质就仓促开工；无证设计，无图施工；任意修改设计，不按图纸施工；工程竣工不进行试车运转、不经验收就交付使用等盲干现象，致使不少工程项目留有严重隐患，房屋倒塌事故也常有发生。
2.工程地质勘察原因
未认真进行地质勘察，提供地质资料、数据有误;地质勘察时，钻孔间距太大，不能全面反映地基的实际情况，如当基岩地面起伏变化较大时，软土层厚薄相差亦甚大；地质勘察钻孔深度不够，没有查清地下软土层、滑坡、墓穴、孔洞等地层构造;地质勘察报告不详细、不准确等，均会导致采用错误的基础方案，造成地基不均匀沉降、失稳，使上部结构及墙体开裂、破坏、倒塌。
3.末加固处理好地基
对软弱土、冲填土、杂填士、湿陷性黄土、膨胀土、岩层出露、溶岩、土洞等不均匀地基未进行加固处理或处理不当，均是导致重大质量问题的原因。必须根据不同地基的工程特性，按照地基处理应与上部结构相结合，使其共同工作的原则，从地基处理、设计措施、结构措施、防水措拖、施工措施等方面综合考虑治理。
4.设计计算问题
设计考虑不周，结构构造不合理，计算简图不正确，计算荷载取值过小，内力分析有误，沉降缝及伸缩缝设置不当，悬挑结构未进行抗倾覆验算等，都是诱发质量问题的隐患。
5.建筑材料及制品不合格
诸如:钢筋物理力学性能不符合标准，水泥受潮、过期、结块、安定性不良，砂石级配不合理、有害物含量过多，混凝土配合比不准，外加剂性能、掺量不符合要求时，均会影响混凝土强度、和易性、密实性、抗渗性，导致混凝土结构强度不足、裂缝、渗漏、蜂窝、露筋等质量问题；预制构件断面尺寸不准，支承锚固长度不足，未可靠建立预应力值，钢筋漏放、错位，板面开裂等，必然会出现断裂、垮塌。
6.施工和管理问题
许多工程质量问题，往往是由施工和管理所造成。例如:
(1)不熟悉图纸，盲目施工，图纸未经会审，仓促施工；未经监理、设计部门同意，擅自修改设计。
(2)不按图施工。把铰接作成刚接，把简支梁作成连续梁，抗裂结构用光圆钢筋代替变形钢筋等，致使结构裂缝破坏；挡土墙不按图设滤水层，留排水孔，致使土压力增大，造成挡土墙倾覆。
(3)不按有关施工验收规范施工。如现浇混凝土结构不按规定的位置和方法任意留设施工缝；不按规定的强度拆除模板；砌体不按组砌形式砌筑，留直槎不加拉结条，在小于lm宽的窗间墙上留设脚手眼等。
(4)不按有关操作规程施工。如用插入式振捣器捣实混凝土时，不按插点均布、快插慢拔、上下抽动、层层扣搭的操作方法，致使混凝士振捣不实；整体性差;又如，砖砌体包心砌筑，上下通缝，灰浆不均匀饱满，游丁走缝，不横平竖直等都是导致砖墙、砖柱破坏、倒塌的主要原因。
(5)缺乏基本结构知识，施工蛮干。如将钢筋混凝土预制梁倒放安装;将悬臂梁的受拉钢筋放在受压区；结构构件吊点选择不合理，不了解结构使用受力和吊装受力的状态;施工中在楼面超载堆放构件和材料等，均将给质量和安全造成严重的后果。
(6)施工管理紊乱，施工方案考虑不周，施工顺序错误。技术组织措施不当，技术交底不清，违章作业。不重视质量检查和验收工作等等，都是导致质量问题的祸根。
7.自然条件影响
施工项目周期长、露天作业多，受自然条件影响大，温度、湿度、日照、雷电、供水、大风、暴雨等都能造成重大的质量事故，施工中应特别重视，采取有效措施予以预防。
8.建筑结构使用问题
建筑物使用不当，亦易造成质量间题。如不经校核、验算，就在原有建筑物上任意加层;使用荷载超过原设计的容许荷载；任意开槽、打洞、削弱承重结构的截面等。
三、施工项目质量问题分析、处理的目的及程序
(一)施工项目质量问题分析、处理的目的
施工项目质量问题分析、处理的主要目的是:
(1)正确分析和妥善处理所发生的质量问题，以创造正常的施工条件;
(2)保证建巯物、构筑物的安全使用，减少事故的损失;
(3)总结经验教训，预防事故重复发生；
(4)了解结构实际工作状态，为正确选择结构计算简图、构造设计，修订规范、规程和有关技术措施提供依据。
(二)施工项目质量问题分析处理的程序
施工项目质量问题分析、处理的程序，一般可按图4-1所示进行。
事故发生后，应及时组织调查处理。调查的主要目的，是要确定事故的范围、性质、影响和原因等，通过调查为事故的分析与处理提供依据，一定要力求全面、准确、客观。调查结果，要整理撰写成事故调查报告，其内容包括:1.工程概况，重点介绍事故有关部分的工程情况；2.事故情况，事故发生时间、性质、现状及发展变化的情况；3.是否需要采取临时应急防护措施;4.事故调查中的数据、资料；5.事故原因的初步判断；6.事故涉及人员与主要责任者的情况等。
事故的原因分析，要建立在事故情况调查的基础上，避免情况不明就主观分析推断事故的原因。尤其是有此事故，其原因错综复杂，往往涉及到勘察、设计、施工、材质、使用管理等几方面，只有对调查提供的数据、资料进行详细分析后，才能去伪存真，找到造成事故的主要原因。事故的处理要建工在原因分析的基础上，对有此事故时认识不清时，只要事故不致产生严重的恶化，可以继续观察一段时间，做进一步调查分析，不要急于求成:以免造以同一事故多次处理的不良后果。事故处理的基本要求是:安全可靠，不留隐患，满足建筑功能和使用要求，技术可行，经济合理，施工方便。在事故处理中，还必须加强质量检查和验收。对每一个质量事故，无论是否需要处理都要经过分析，作出明确的结论。
(三)质量问题不作处理的论证
施工项目的质量问题，并非都要处理，即使有些质量缺陷，虽已超出了国家标准及规范要求，但也可以针对工程的具体情况，经过分析、论证，作出勿需处理的结论。总之，对质量问题的处理，也要实事求是，既不能掩饰，也不能扩大，以免造成不必要的经济损失和延误工期。
勿需作处理的质量问题常有以下几种情况:
(1)不影响结构安全，生产工艺和使用要求。例如，有的建筑物在施工中发生了错位，若要纠正，困难较大，或将造成重大的经济损失。经分析论证，只要不影响工艺和使用要求，可以不作处理。
(2)检验中的质量问题，经论证后可不作处理。例如，混凝土试块强度偏低，而实际混凝土强度，经测试论证已达到要求，就可不作处理。
(3)某些轻微的质量缺陷，通过后续工序可以弥补的，可不处理。例如，混凝土墙板出现了轻微的蜂窝、麻面，而该缺陷可通过后续工序抹灰、喷涂、刷白筹进行弥补，则勿需对墙板的缺陷进行处理。
(4)对出现的质量问题，经复核验算，仍能满足设计要求者，可不作处理。例如，结构断面被削弱后，仍能满足设计的承载能力，但这种做法实际上在挖设计的潜力，因此需要特别慎重。
(四)质量问题处理的鉴定
质量问题处理是否达到预期的目的；是否留有隐患，需要通过检查验收来作出结论，事故处理质量检查验收，心需严格按施工验收规范中有关规定进行；必要时，还要通过实测、实量，荷载试验，取样试压，仪表检测等方法来获取可靠的数据。这样，才可能对事故作出明确的处理结论。
事故处理结论的内容有以下几种:
(1)事故已排除，可以继续施工；
(2)隐患已经消除，结构安全可靠；
(3)经修补处理后，完全满足使用要求；
(4)基本满足使用要求，但附有限制条件，如限制使用荷载，限制使用条件等；
(5)对耐久性影响的结论；
(6)对建筑外观影响的结论；
篇11
现代信息技术推动着人类社会从后工业社会向现代化信息社会迅速转变,引发了传统的信息传播在媒介形式、报道方式、受众地位、受众行为等多方面产生了一系列深刻的变革。网络传播拓宽了人们的道德活动范围,开辟了新的道德领域;目前,信息伦理问题日益突出,其中的信息共享与知识产权的保护问题更是网络传播中伦理问题的主要表现之一,引起了很多学者的高度重视。本文着重论述了在当前网络环境下常见的信息共享与知识产权的保护问题,并就此类问题提出了相应的对策。
在信息社会,信息是最重要的社会资源,而信息共享可以使信息、资源得到充分利用,极大地降低全社会信息生产的成本,有利于缩小国家之间、地区之间经济和社会发展程度上的差距,推动社会的共同进步。从有效利用资源、社会共同进步的角度看,信息应该共享,即信息共享属于网络伦理范畴,但是,信息的生产需要创造性的发挥和投入,信息传播需要大量的投资用于软硬件产品的生产,所以,信息生产者和传播者拥有信息产品的所有权,并通过信息产品的销售来收回成本,赚取利润,这是合乎道德的。然而,现实生活中有些人在网络上非法复制、使用有知识产权的软件则是一种不道德的行为。同时,某种社会性的、公开性的知识由个人垄断而影响了社会信息资源共享,同样也是一种不公平、不道德的行为。由于对网络信息的知识产权的界定缺乏可操作的规范,由此也产生了在处理信息独有与信息共享关系上的两种极端化行为,这就是侵犯知识产权和信息垄断(网络信息中的词条释义)。
“信息作为一种重要的资源和商品,推动了社会的发展产生了巨大的经济效益。信息的共享性要求它广泛、无偿和公开地提供给社会公众利用,然而信息所有人一般不愿免费提供,而是希望以此获取较高利润。效率与公平之间的矛盾表现为个人利益和社会利益之间的矛盾。如在著作权方面,为了追求效率价值,要求在一定限度内尽可能地削弱对著作权垄断性的限制,以激发作者的创作热情从而产生更多的优秀作品。而为了追求公平价值,则要求在一定限度内尽可能地对著作权人的垄断权予以限制。由于收入不能够无代价地再分配。就出现了效率与公平之间的冲突。信息的社会共享性与个体盈利性的矛盾只有通过法律手段加以协调解决,兼顾效率与公平两个方面。”[2]
一、网络信息共享与知识产权保护的矛盾
信息化是当今世界发展的潮流,是国家社会发展的趋势,信息化水平已经成为衡量一个国家现代化水平和综合国力的重要指标。人类已跨入21世纪,网络已不再是遥不可及的“空想”,作为一条通向各类信息平台的通天大道,它已经向人们展示出独特的魅力,并且在各个领域发挥着巨大的作用。尽最大限度地发挥网络优势,让生活在信息社会中的人,充分地享受网络资源,让网络资源服务于工作,服务于学习,服务于生活已经成为普遍的现实,网络的方便快捷和信息共享优势无可比拟和替代。而且网络信息共享在军事、经济、医疗的各个方面都发挥着强大的力量。网络改变了人类信息传播的方式,同时也改变了人们的生活方式、价值观念和经济运行模式,带来了社会的进步;网络的发展推进了人类信息化进程的同时,也给知识产权的保护带来了难题。信息技术使信息的传递与共享变得十分便捷,并且这种传递与共享不易被发现,这就使得网上侵权行为变得难以认定。随着网络技术日新月异的发展,国家和地区的界限在网络中逐渐淡化,由此涉及到的知识产权问题也越来越普遍。在信息如此急速膨胀的环境中,互联网不可避免地给传统的知识产权制度带来重大挑战,网络的高速性、广泛性对传统的知识产权保护的适用性与稳定性带来了巨大冲击,资源共享的理念与传统版权制度中保护著作权人利益之间更是存在着重大的冲突。因此对知识产权的有效保护已经成为经济社会快速发展的一个重要问题。
信息资源作为人类创造的知识资源,当然应该受到保护,其他的资源也应该得到保护。“网络信息是因特网发展的出发点和基本要求,而知识产权保护则要保护产权人的合法利益,两者之间有着深刻的矛盾和冲突,过度的知识产权保护将阻碍科学技术的进步与发展,过度的共享则抑制知识开发者的积极性。”[6]“如果在网络上人们非法复制、使用有知识产权的软件是一种不道德行为,那么社会的公开性的知识由个人垄断而妨碍社会进步同样是一种不公平、不道德行为。”在网络伦理中有一个重要的原则,就是公正原则,也就是创造信息资源的人应该公正地得到应该得到的各种回报[4]。版权法和著作权法,一方面保障作者对他们的创造成果拥有的权利,另一方面,也应鼓励其他人不受限制地在此著作的基础上进行再创造,或者有限制地进行传播和应用,以利于社会科学和文化艺术的进步。但在应用时应遵守法律规定,“报刊上刊登或者网络上传播的作品,除著作权人声明或者上载该作品的网络服务提供者受著作权人的委托声明不得转载、摘编的以外,网站予以转载、摘编并按有关规定支付报酬、注明出处的,不构成侵权。但网站转载、摘编作品超过有关报刊转载作品范围的,应当认定为侵权。”这是国家现行法规,必须严格执行[5]。如果没有保护,信息资源的创造者得不到应有的回报,将会严重打击信息资源开发者的积极性,阻碍他们的开发热情,从而减少因特网上可以供公众共享的资源;换句话说,就是要在信息资源共享时考虑如何向信息资源的所有者支付一定的报酬,或者在信息资源保护了多长的时间后这些资源才可以向公众免费开放并得以共享,在没有得到授权的情况下如何保护这些信息资源。
二、对策
1.制定相关的网络法,加强网络信息管理。相关的法律条文可以在一定程度上划出一条底线,为信息环境下的伦理决策提供有力的依据。“网络环境对知识产权保护提出的新问题,主要体现在版权保护领域,也就是对信息传播权的保护问题”[3]。针对网络版权的保护问题,根据1996年12月通过的《世界知识产权组织版权条约》(WCT)和《世界知识产权组织表演和录音制品条约》(WPPT)两个公约,我国于2006年7月1日正式实施《信息网络传播权保护条例》,其中第二条明确规定:“权利人享有的信息网络传播权受著作权法和本条例保护。除法律、行政法规另有规定的外,任何组织或者个人将他人的作品、表演、录音录像制品通过信息网络向公众提供,应当取得权利人许可,并支付报酬。”当然,由于网络技术的高速发展,现已制定的法规相对来说还不完善,在具体实施时还存在很大困难。对于目前尚无法确定的问题,应尽可能给予概念定位,并在宏观上加以规范。比如,在某专业领域也应该制定行业伦理准则,同时成立专门的组织来监督。此外,还需加强有效的监控措施,防止对信息产权和知识产权造成破坏。因此,完善网络版权保护的法律体系,对网上知识产品的生产、传播、应用的健康快速发展异常重要。网络知识产权的范围十分广泛,有著作权、商标权、专利权、域名权等,在立法中应当充分考虑网络环境的特殊性,如网站上自行发表的作品与传统媒体上刊出的作品应有区别,如果对转载他人作品管制过严,势必会影响网络文化的繁荣等。“国家通过立法赋予民事主体对网络知识财产和相关的精神利益享有知识产权,明确侵权范围和行为种类及侵权主体承担的法律责任,这是当前网络文化和网络经济健康发展迫切需要解决的问题。”“没有网络知识产权的立法,就没有知识财产的法权形态,也就没有其原创者和其他权利人的法律地位。假冒、盗版、未经许可使用等将会成为不受法律追究的行为,网络运营正常秩序将受到破坏。”[7]因此,建立和不断完善包括网络知识产权立法在内的知识产权法律保护体系是当务之急。
2.加强网络道德教育,使个体由“他律”走向“自律”。信息资源要发挥它的最大作用,必须实现共享。“信息共享”“知识共享”的原则,体现了网络文化的开放性和非垄断性。但“信息共享”与“知识产权”是一个既对立又统一的矛盾体,如何在利用社会信息资源的同时不侵犯别人的知识产权是一个非常复杂的难题,因为形形的人际交往和商务行为快速地在互联网上传播,带来大量新型的伦理问题,世界范围发生的网络不道德事件和犯罪案件时有耳闻。这固然有多方面的原因,但忽略网络道德教育显然是一个重要的因素。“因此应该加强网络道德教育,明确什么是必须遵守的道德规范、什么是应当遵循的游戏规则、什么是不道德的行为,从而自觉形成网络自律,最大限度地减少各种不道德和犯罪行为的发生。”[2]
3.制定行业信息伦理准则,约束个体信息行为。信息伦理准则显得尤为重要,因此在网络信息管理中,尤其是在当前信息技术不太健全、信息立法不太完善、信息安全受到威胁的情况下,应该制定行业伦理准则,同时成立专门的组织来监督实施,使网络信息得到正常合理的使用,防止非法、有害信息的传播和渗透,防止对信息产权和知识产权造成破坏。“无害原则,即要求网民对自己的权利和自由要有限制地享受;自主原则,要求网络主体在不对他人造成不良影响的前提下有权利选择自己的行为方式和活动原则,也要求主体对其他主体的权利和自由给以同样的尊重;公正原则,即网络为每一个行为主体的平等参与提供平等的发展机会和条件;诚信原则,即要求网络主体做到坦诚待人、行事不欺、言行一致;可持续发展原则,要求网络主体的任何行为都必须有利于网络的健康发展,树立‘网络生态观’”。[6]
4.平衡版权保护和信息共享之间的关系。版权必须保护信息需要共享。信息资源共享是信息化社会的必然趋势,追求信息的绝对共享,必将导致没有信息可以共享;而版权的过度保护,亦会阻碍信息的交流与传播,最终会妨害社会的进步和发展。面对社会公众对网络信息内容需求的日益扩大,如何在法律上规范和平衡作者、传播者、公众的信息需求,既能保护版权人的利益,也不阻碍社会信息共享,已经成为当今社会博弈的焦点和版权界探讨的热点问题。如何协调版权人利益和社会公众利益的平衡,建立版权人权益与社会公众利益的平衡机制,在新的版权保护制度出台前,应把握好合理使用制度和网络信息版权保护尺度,满足公众对信息资源共享的巨大需求。
参考文献:
[1]许剑颖.论网络环境中的信息伦理问题及其对策[J].情报杂志,2004,(1):17.
[2]刘新.网络经济中知识产权的问题的伦理思考[EB/OL].中国论文下载中心,2009-02-16.
篇12
2.1提高认识
认识水平和信念直接决定了思想政治工作的开展效果，办公室队伍中，党员的比例相对较高，思想政治工作的开展要结合部门的特殊性，对于办公室人员的世界观、价值观进行教育，让员工具有良好的集体意识，认识到个人利益与集体利益的密切联系，明确各项权责的落实，实现对员工的行为的约束。在开展各项办公室管理工作中，要明确自身的服务角色的定位，以严谨的工作作风来应对日常的各项工作，自觉、坚定地经受各种考验。
2.2提高思想政治工作的落实效果
办公室在开展日常工作中，要关注各项工作的落实和执行效果。在日常工作和生活中，员工之间要加强沟通与互助，并且积极主动地共同参与思想政治理论的学习，共同关心企业的生产，提高群众的参与性和互动性。思想政治教育工作的开展，想要获得良好的开展效果，就必须要保证群众的广泛参与。煤矿企业在生产过程中，安全生产一直是重要的主题，思想政治工作的开展就可以结合安全生产，开展专项整治、宣传和监督管理，有效地让办公室的管理工作突出侧重点。办公室队伍也要积极地学习各项思想政治理论和业务技能，提高自身的服务意识，关注各项工作的落实成果，真正的提高自身的服务水平和服务能力。
2.3完善管理流程和管理制度
在开展思想政治工作教育的过程中，要关注办公室工作制度和工作流程的完善。作为我党重要的政治优势和光荣传统，思想政治工作的开展科研充分的对员工的工作热情进行调动，提高员工的思想政治觉悟。在制定和完善各项流程和制度的过程中，要严格依据企业的管理规定，并且关注员工参与需求的实现，构建和谐、科学的办公室工作环境。与此同时，还要坚决的反对形式主义，将解决实际问题作为各项工作开展的重要原则，结合相应的激励奖惩制度，实现思想政治工作的长效开展。
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一、建筑工程质量的特点
建设工程质量的特点是由建设工程本身和建设生产的特点决定的，建设工程及其生产的特点：一是产品的固定性、生产的流动性；二是产品的多样性、生产的单件性；三是产品形体庞大、投入高、生产周期长、具有风险性；四是产品的社会性、生产的外部约束性。由于建设工程的特殊性而使工程质量有以下特点：
1.1影响因素多
建设工程质量受到多种因素的影响，如决策、材料、机具设备、施工方法、施工工艺、技术措施、人员素质、工期、工程造价等。
1.2质量波动大
由于建筑生产的单件性、流动性、没有固定的流水线、规范化的生产工艺、完善的检测技术、成套的生产设备和稳定的生产环境，使工程质量容易产生较大的波动。
1.3质量隐蔽性
建设工程在施工过程中，分项工程交接多、中间产品多、隐蔽工程多，因此工程质量存在隐蔽性，若在施工过程中不及时检查，事后在表面检查很难发现内部的质量问题。
1.4终检的局限性
建设工程虽然有竣工验收，但无法进行工程内在的质量检验，发现隐蔽的质量缺陷，因此项目的终检存在一定的局限性，这就要求我们要以预防为主、重视事先、事中控制。
二、建筑施工质量管理中存在的问题
2.1建筑施工质量管理意识较为薄弱
建筑工程在施工的过程中，对建筑施工质量的管理，需要相关管理人员具备较高的管理意识，这样才能切实有效的做好建筑施工质量管理工作。然而，现阶段建筑施工质量管理所面临的重大问题就是质量管理意识较为薄弱，过度的注重短期的经济效益，忽视了长期的效益，从而影响到建筑施工质量。建筑施工质量管理主要涉及到施工单位、建设单位、相关政府部门以及监理单位等，如果在施工质量管理中，任何一方过度的注重自身的利益等都会对建筑施工质量带来极大的影响。而且，从作者的调查中分析，经常存在一方或多方的质量意识薄弱，导致一些施工环节质量管理不到位，如施工工序的不规范、施工操作违规、不按施工图纸进行施工等，影响到建筑施工质量，不利于建筑工程施工的顺利进行和高质量完成。
2.2建筑施工质量管理制度不够完善
为了保证建筑施工质量管理的有效性，会根据建筑施工工程的实际情况，来建立相应的质量管理制度，从而保证质量管理的有序进行、有章可循[3]。然而，作者在对当前建筑施工管理制度调查中发现，质量管理制度并不完善，而且，在很多建筑施工管理工作中，依旧采用陈旧的管理体系，形式化管理过于严重，将会严重制约建筑施工的质量，不利于建筑工程的可持续发展。另外，由于一些部门人员对建筑施工质量管理制度的完善并不重视，从而导致建筑施工质量管理制度没能及时进行改进和完善，再加上缺乏对建筑施工质量的监督重视，从而对建筑施工质量带来极大的影响。
2.3注重建筑施工方法的运用不当
建筑施工过程中的方法包括整个建设周期内所采取的技术方案、工艺流程、组织措施、检测手段、施工组织设计等。施工方法正确与否，直接影响工程质量控制能否顺利实现，正确的施工方法是保证工程按期保质完成的前提。施工过程中的方法，指在工程项目整个建设周期内所采取的技术方案、工艺流程、组织措施、检测手段和施工组织设计等。在方法上出现的问题往往是比较多的，如制定了施工组织设计，不能严格执行，不按标准和规范施工，不注重施工过程的管理，不制定切实可行的预防措施，出现问题了才去处理。特别是施工方案的正确与否，直接影响工程质量。
三、建筑施工质量管理的对策分析
3.1全面提高建筑施工质量管理意识
应全面的提升建筑施工质量管理意识。在建筑施工管理中应本着“以人为本、重视质量、提高质量”等方面的原则进行设计，同时要将建筑工程的质量管理工作重视起来，从而有效的提高建筑施工质量管理水平。其次，应强化建筑施工的质量教育，充分突出质量教育在建筑施工质量管理中的重要地位，不断增强各个岗位职工的质量意识，并开展思想政治教育以及职业道德教育等工作。不仅要注重建筑施工质量意识的培训，更要加强建筑施工质量的宣传工作，进一步提高管理人员的质量管理意识，严格约束和控制自身的实际操作水平，尤其是对管理人员和技术人员，应加强对工作人员的质量监管知识培训，全面提升管理人员对工程质量数据分析的能力。再次，为了避免施工人员在施工过程中出现施工失误的现象，应全面提高施工人员的综合素质，并树立质量第一的思想观念，以此来保证建筑施工质量。另外，应结合市场经济的实际发展情况，为工作人员灌输企业的经济效益与社会效益同等重要的观念，能够有效的提高建筑施工质量管理的意识，对促进建筑行业的良性发展有着极大的作用。
3.2建立健全建筑施工质量管理制度
通过以上对当前影响建筑施工质量管理的主要因素分析了解到，由于建筑施工质量管理制度的不完善，将会给建筑施工的质量带来极大的影响。对此，需采取有效的处理措施，建立健全建筑施工质量管理制度，这样才能有效的提高建筑施工质量。首先，应加强部门人员对建筑施工质量管理的重视，并结合建筑市场的发展情况，以及建筑施工工程自身的实际情况等因素的综合分析，不断的完善建筑施工质量管理制度，从而保证施工质量管理体制的适应性。其次，建筑施工质量管理人员应转变自身的管理观念，打破传统施工质量管理观念的束缚，并加强对建筑施工质量管理体制的改革和创新，充分发挥出质量管理制度在建筑施工质量管理中的作用。再次，应建立建筑施工现场监督管理制度，这也是对建筑施工质量存在影响较大的环节。因此，应加大对施工现场的监督管理，并不断的规范建筑施工质量，将监督工作落实到位，确保各个施工环节的质量，从而保证建筑工程的施工质量，特别是在竣工阶段的监督管理更不能松懈，要坚持做好每个环节的质量管理工作。
3.3建立完善的质量管理体系
施工单位在开工前必须对工程质量形成的全过程进行系统分析、系统设计并形成质量手册、作业指导书、报告、表格等，明确质量管理体系人员，各项工作要有专人负责，责任明确，层层把关。现场管理人员要仔细审查施工单位的质量管理是否有相应的施工技术标准、健全的质量管理体系、施工质量检验制度、综合施工质量水平评定考核制度、施工组织设计和施工方案，确定现场管理的目标和标准，并制定出管理制度，使施工质量管理工作制度化、规范化。
