引论：我们为您整理了13篇装修行业调查报告范文，供您借鉴以丰富您的创作。它们是您写作时的宝贵资源，期望它们能够激发您的创作灵感，让您的文章更具深度。
篇1
“格调生活”应势而生
当80、90后新生消费军团开始大行其道，传统的“刷刷墙，铺铺地，打打家具买电器”装修法则已落后过时，相反，崇尚各种风格、多种装饰元素的消费需求正甚嚣尘上：简约北欧风，美式乡村风，个性地板，立体墙艺，艺术吊顶……从地面到房顶，从墙面到装饰，无不渗透着多元化的个性思潮。
在装修市场，仅靠单纯的产品或技艺已不具备市场竞争力，将触角延伸至全行业才是硬道理！在家里，在公司，在KTV，在酒吧，在饭店，在站台……如果能将这些空间全部纳入麾下，那财富之路，必将一马平川！
市场在呼唤“全能装修王”，您，遇见了吗？
——格调生活居家创意馆从此应运而生了！从外墙涂料，内墙装修，到家饰点缀提供一站式选购服务，全力为您打造一个诠释幸福的空间，解剖您内心的最渴望，呈现出您对幸福的理解，为您创造一个独一无二的幸福国度。
“格调生活”崭露头角
家住江苏无锡的吴女士，与张先生结婚6年了，育有一女儿。都说婚姻有“七年之痒”，而吴女士自从嫁给张家，踏进张家新房之时就很“痒”。
结婚当年在市区购置了新房，而新房的装修问题一直困扰着吴女士，怎么装修都不甚满意，但耐于婚日将近，不得不快速装修了事，但装修新房这事在吴女士心头长了疙瘩。婚后和丈夫吵架时，总喜欢拿这说事，责怪当初结婚太急。
时间久了，张先生耳根本已经磨出茧了。只是在小孩半岁的时候，从事销售行业的张先生苦于孩子的压力越来越大，索性就开始自主创业了。而创业做什么，张先生来不及细想，跟着远方表弟进了一些家居货品，很快做起了装修生意。
会计毕业的吴女士呆在家再也闲不住了，把2岁多的女儿送进了幼儿园，自己跑来丈夫公司当起了行政主管。公司员工其实就她和丈夫，还有请来的两个临时工。
经过几个月的打量，吴女士发现了公司生意经营不好的根源所在——产品少且缺少创新。很多不能满足顾客的需求，现在人们对居住环境要求越来越高，不少顾客查阅时尚杂志、互联网，借助媒体优势，加上自己独特的要求，对室内视觉要求达到了一定水准。而自己公司只能进行大众化装修，而且每个人的美感又有一定区别，实在很难满足一些顾客的需求，以至于跑掉了很多顾客。至此，吴女士一直思索着解决方案。最后，终于在中国教育频道《企业风云路》看到了格调生活居家创意馆的投资项目，也由此开始他们家的新生之路。
在吴女士帮助下，张先生开始下手合作格调生活，由于早有门面，只需进行艺术改造即可，花了不到八万元就拿下了无锡的地级市合作商。新店开张后，格调生活的高级销售主管经常向吴女士提供经营管理指导。新店开张前夕，格调生活还在当地进行了强劲广告宣传，一时间，来参观张先生店铺的络绎不绝。
其中前来咨询并成功办理了装修业务的小刘被格调生活居家创意馆的设计、创新和品牌服务深深折服了。小刘是一个完美主义者，眼看新婚在即，对于婚房的设计找了好几家装修公司都未能满意，直到小刘带着自己心中的新房草图来到了张先生的公司。对于小刘的草图，格调生活居家创意馆的技术人员进行了全面的美学指导，对于不妥的地方提出了新的美学建议。最后沿用小刘的新房蓝图，从里到外，从墙面设计到室内饰品摆放，将美学理念充分融入到家的温馨中，更为神奇的是，经过格调生活居家创意馆装修后的墙面再也不怕弄脏了，即使喷上墨水，只要用抹布一擦就干净了，小刘彻底乐了。随之而来的是张先生店铺的声誉出去了。
这不，张先生凭着格调生活居家创意馆的设计理念与品质服务，半年时间就赚了五十多万。与此同时，吴女士正和格调生活居家创意馆的技术人员商量着，将自家的房子也用格调生活居家创意馆进行美学改造来提高生活品质呢。
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格调生活家居美容馆总部
地址：北京市海淀区闵庄南路玉虹北街招商客3楼
篇2
首先按照资金实力进入即热式电热水器市场的几个操作层次。根据自己的实际情况来选择怎么做,把市场进入前的资金,在销售过程中的流动资金和用于市场运作所需的资金,如;广告费等等,必须合理的安排好。
第一,若你是一个从另一个行业而且和本行业没有一点联系的行业转过来的投资者,那么你可以通过自己的考察来决定自己的投资金额。资金投入的不同决定着你所选择的做法和渠道的不同。
第二,一万元以下的投资者只能是做小范围的经营,作为四级经销。摸索着进行经营。这样的投资风险小,但是利润也不高,没有厂家的政策支持,只能是靠自己的努力去做市场。
第三,一万元到三万元的投资者可以做个二级或三级经销商,那要看厂家的营销思路和营销政策啦,门槛高的企业,这样的投资只能是做三级经销,作为刚进入这个行业的投资者来说有一定的风险,如果是有资金的,那也可以尝试一下,毕竟有很好的发展前景和一定的利润空间。这样的投资,也会得到厂家的政策支持。
第四,三到五万元的投资,一般可以拿到厂家的价格,利润空间相对来说是大一些,厂家的政策支持力度也大,这样的投资,必须对整个行业都要进行详细的调查和充分的掌握,再进入这个行业。免得进入投资误区,造成不必要的损失。
第五,五万到二十万的投资一般适合对本行业熟悉的投资者。这种投资比较适合集团投资,有一定的销售网络,有良好的销售团队,有很好的社会关系等等。这样的操作是比较稳妥的,厂家也需要这样的客户,合作起来双方都会有较好的收益,达到双赢的结果。
第六,重大投资者。一般这样的投资都会和厂家建立良好的融资关系,占有一定的股份,及投资公司与企业签约共同打造一个品牌,共同为这一品牌的发展同呼吸共发展,责权利都有很明确的分工,双方参与管理。
以上是从资金方面来阐述参与即热式电热水器市场的若干问题。谈到了不同的资金投入,应采取什么样的操作,和可能遇到的问题,适合什么样的投资模式,达到什么样的利润目标。下面我来谈一谈,从其他行业的投资者如何进入即热式电热水器行业。
即热式电热水器,是热水器行业细分出来的一个新兴的产业,和它有联系的行业也很多,如;A,管业;这个管业是指上下水管,冷热水管,管件等;B,家电业;即热式电热水器也是属于家用电器的范畴;C,装修业;因为这种产品在家庭装修时就要进行安装,所以有很多的装修公司也同样经销此类产品,特别是家庭精装修更是要有此类产品的装潢。D,水暖洁具;因为即热式热水器是水暖的终端产品,所以,有很多经销商经销的都有本类产品。而且,通过即热式电热水器打开经营局面。E,专业经营;既是专业经营本产品,就是人们常说的专卖店经营。F,水电暖安装业,专业水电暖安装的家政公司和个人。下面我们展开分析一下;从不同的行业怎样转入即热式电热水器行业,转入这个行业要注意哪些问题,市场如何开发,如何管理,等等。
第一,管业。管业有很多的品牌,管业的经销商,资金的投入都很大的。如果管业的经销商进入这个行业,有着得天独厚的有利条件。因为管业和即热式电热水器有着密切的关系。即热式电热水器作为一种终端消费品,只要是需要用热水或是自来水的地方,都离不开管业所有的产品。经销管件可以带动即热式电热水器产品的销售。但是投资者的投入多少,还是要根据自己的实际情况来决定,才能更好的运用资金的使用,达到最佳的资金搭配,从而实现最大的利润空间。
第二,家电业。家用电器行业,有大家电和小家电之分。从事过家电行业经营的投资者,如果从事即热式电热水器行业的投资,有着有利的条件。首先即热式电热水器是家用电器的必备电器之一;投资者本身有着自己的销售网络和销售渠道;投资者有固定的销售场所和人员配备。但是,家电行业经营的投资者要加强经营中各个环节的管理,如;资金的分配,使用,周转等等,仓库的合理库存,做到既能满足市场需求又不让断货,有效保证正常的市场运转。人员的合理分配和调动,保证在正常运作市场的人员管理。
第三,装修业。做过装修行业的投资者在选择即热式电热水器这个行业的时候,要把握以下几个方面的问题:A,您对即热式热水器行业了解多少,主要包括品牌,规格,型号,价位,市场占有率,销售渠道及网络等等,作为投资者一定要把握;B,在您所从事的工作中,接触过多少个品牌的本类产品,它们各自的优点及卖点是什么。C,在你的工作中您是否已经给客户安装过同类产品呢?客户对即热式电热水器的认知度如何?D,您是如何计划进入这个行业的,您又是如何计划实现自己的目标的。
装修业的投资者在了解以上方面问题的基础上,可以考虑一下你所要投资的方式方法和投资的金额数量。做出一个很好的投资计划方案,你的介入对本地市场有什么影响,对你整个公司体系有没有影响,所以这个投资方案是要经过深思熟虑的周密计划。这个计划还包括一个市场运作的一系列的方案和管理目标。
第四,水暖洁具。水暖洁具行业的投资者,首先要了解的是自己的销售网络和即热式电热水器销售网络有着多大的联系,借助这个网络能够实现你的多少销售收入,它能给你带来多大的发展空间。在您投资之前,一定要全盘考虑资金的安排和分配,资金的使用和管理。把自己的投资金额确定了,你才可能确定你的操作方法,具体的操作方案和整体的营销思路。
第五,专卖店。专卖店经营的投资者,可以是从事过各个行业的投资者。无论怎么样,只要你有心投资这个行业,就说明你是一个很有眼光的投资者,您进入这个行业肯定要对这个行业进行充分的考察和论证的。应该可以预测这个行业的前景和未来,只是在投资上要做好各项管理。
专卖店的投资,应该不是一个小金额,您要把资金的分配特别安排好,把投资前后的资金情况都有有一个详细的计划。各项投资都要做到明细,总之,管理好资金才能给你带来更高的企业效益。
篇3
“影子”的影响
调研发现，我国“影子银行”发展已扩展到了山西、内蒙古、陕西等内陆地区，从制造业扩展到商贸流通甚至普通家庭，而且手段更为隐蔽。
有专家认为，“影子银行”使控制通胀的调控和房地产调控难以达到预期的效果。
“影子银行”的规模越大，对调控效果的影响也就越大。从宏观层面上来说，央行收缩信贷规模，通过加息和上调存款准备金率收缩流动性，结果使得银行将部分资金运用到回报率更高的“影子银行”中，民间借贷利率因为资金需求增加而水涨船高，目前，浙江的民间借贷利率普遍达到年息48%~100%。银行的议价能力也因为信贷规模控制而提高，深圳多家银行均上调贷款利率，最低上调15%，最高上调50%。社会资金成本总体上升，这必将传导到产品价格上，客观上会推高通胀。
对房地产市场而言，房地产调控政策虽然对开发商资金做出了严格限制，但“影子银行”又为开发商提供了重要资金支撑，从而影响房地产调控效果。据调查，鄂尔多斯的投资公司、寄售行等民间借贷机构融资额在100万元以上的企业，就主要集中在房地产开发等行业。民间资金大量涌入房地产企业直接推高了鄂尔多斯当地的房价，去年鄂尔多斯核心市区大部分商品房售价已在每平米7000元以上。
从微观层面上说，“影子银行”恶化了中小企业的经营环境，虽然中小企业通过“影子银行”能获得高利率的资金，但这近乎“饮鸩止渴”，其本身的利润率很难补上资金成本缺口，随时面临资金链断裂的窘境。过高的融资成本，也势必导致企业在战略、可持续发展、信用体系等方面的缺失，形成巨大的生存隐患，进而影响实体经济的发展。
“影子银行”的高收益还吸引不少企业主放弃经营了多年的主业，转而去开小额贷款公司、融资性担保公司、典当行等，这加速了产业空心化的形成。在民间借贷成风的温州，这一情况似乎更为突出。温州金属打火机行业已从鼎盛时期的3000多家降至目前的100多家，坚守的企业其利润率仅在2%~5%之间。从打火机行业抽身而出的这个群体，几乎集体选择投身民间借贷。
扩张背后
今年我国“影子银行”的快速扩张，首先是由中小企业强烈的融资需求所推动，是中小企业融资难问题在流动性收缩阶段的集中体现；其次是银行的创新冲动也助推来自银行的资金绕过传统监管流向“银子银行”体系。
7月20日的《花旗-CCER服务型中小企业融资与发展》调研报告显示，融资难是中小企业发展面临的普遍障碍。以浙江为例，只有约20%的受访企业可享受银行贷款，且融资成本比基准利率高出3~4倍。
7月27日，阿里巴巴联合北京大学国家发展研究院对浙江省7个城市的94家小企业进行调研后，共同的《小企业经营与融资困境调查报告》显示，63%的小企业有现实的融资需求，且其中76%的小企业融资需求在100万元以下。该调研发现，小企业获得资金支持十分不易。小企业以银行和农村信用合作社等传统金融机构作为主要融资渠道的仅占21%，通过小贷公司和典当行作为主要融资渠道的占7%，另有22%的小企业从未与以上金融机构或个人发生过借贷行为。众多贷款需求在100万元以下的小企业，成为银行贷款的盲区。
来自福建省的调研也发现，在泉州税务部门登记的4万多家民营企业中，与银行有借贷关系的仅9000多家。
近期深圳市银监局出台的中小企业运营暨金融服务指数显示，今年以来深圳中小企业的资金缺口进一步扩大，整体都“缺钱”，88%的中小企业反映资金紧张，企业融资需求环比增加10%，企业融资缺口环比增加22%，约13%的企业融资难度很大，57%的企业存在融资难问题。而且企业资金需求期限也进一步缩短，企业资金开始出现“拆东墙补西墙”苦苦支撑的局面。
另据山东省经济和信息化委员会调查，山东全省中小工业企业资金缺口约1200亿元，比去年末增加20%。大约有75%的中小企业反映贷款难，部分企业被迫转向民间高息借贷。山东省中小企业办公室的调查显示，山东中小企业融资资金来源中，民间借贷及同业拆借平均占比7.8%，个别城市达30%。
佛山从事装修行业的张某表示，上半年曾有放高利贷的人来搭桥，不过当时有可靠销售回笼资金，遂拒绝了对方提议。但今年4、5月后，银行按揭放款越来越慢，最后竟说要到半年后才能到账。“公司日常经营要维持，员工工资要付，”无奈之下，他只好向民间借贷救急。
正是因为信贷规模控制后，银行对中小企业贷款的议价能力显著提升，这才使得中小企业贷款利率上升，并促使银行创新金融产品绕开规模控制，资金更多地流向“影子银行”，民间金融也因正规融资渠道变窄而风生水起。
逃逸的资金
今年民间金融资金之所以这么充足，一部分是从银行内部流出的。无论是银行内部人士还是企业主，或是小贷公司总经理，或多或少都透露这么一个重要线索。
《财经国家周刊》“影子银行”调研小组发现，资金从银行逃逸，大致有以下两类途径。一类是存款出逃做理财产品，这是负债方的表外化。
据普益财富统计的数据，今年上半年发行个人银行理财产品规模约达8.51万亿元，超过2010年全年发行7.05万亿元的规模。其中，2011年第二季度，共有87家商业银行发行5112款银行理财产品，发行规模约为4.21万亿元，发行总额较2011年第一季度增长23%。
“银行积极发行理财产品主要是为了寻找新的业务增长点。”深圳一家股份制银行内部人士表示，理财产品不论是亏还是赚，银行都可以收取管理费，这在监管部门不断收紧信贷、利差减少的时候，能一定程度上增加银行利润。“至少在年底时利润不致于太难看，否则总行会有意见。”
上海一位资深金融市场研究人士表示，理财产品募集的资金主要流向了地方融资平台和房地产市场。“这主要通过两种方式，一是理财资金投资城投债；二是通过银信合作，银行发行理财产品融资，通过信托公司以股权投资的方式进入地方融资平台和房地产开发机构。”他说。
其中，银信合作尤其是依托房地产信托项目的银信合作方式，为开发商提供很大的资金支持。通过银信合作，银行可以不采用存款向外发放贷款，而是通过发行信托理财产品募集资金并向开发商贷款。信托理财产品属于银行的表外资产，可以少受甚至不受银监部门的监管。许多开发商正是凭借这一渠道，在销售量萎缩的情况下，获得了继续支撑下去的资金支持。
信托行业协会的数据显示，截至2011年二季度末，尽管银信合作余额占全部信托总量的比重较去年同期的73.3%下降了30多个百分点，但仍有1.61万亿元之多，占比达43.06%。而房地产信托业务余额为6051.91亿元，较去年同期的3153.63亿元增加了2898.28亿元。增幅达到91.9%。其占比较去年同期增加了5.56个百分点，达16.91%。
资金从银行逃逸的第二类途径是通过银行票据业务、代销融资性信托理财产品以及委托贷款等，这是资产方的表外化。
从央行公布的上半年金融数据看，上半年委托贷款比例达9.1%，同比提高5.1个百分点；银行承兑汇票占比17.1%，同比高0.2个百分点。而“逃规模”票据还未算入其中。兴业银行广州分行一位人士指出，“今年信贷进一步控制的情况下，违规票据为代表的隐匿信贷规模有所增加。”
江苏省银行业今年上半年的运营报告中也反映出这一趋势。该报告指出，“今年以来，表外业务的迅速发展带动企业保证金存款增加。”报告显示，截至6月末，江苏省银行业单位保证金存款余额8580亿元，比年初增加2314亿元，同比多增906亿元，上半年单位保证金存款增加显著。
另据浙江光正大律师事务所金融领域案件律师林达透露，一些纠纷看似民间借贷纠纷，但大多案例背后总会有银行资金，尤其是案件标的超过1000万元的案例，基本不会例外。
正是银行负债方和资产方的双重“表外化”，使得银行内资金不断地流出，成就“影子银行”资金规模的快速扩张。
有益的补充
“‘影子银行’虽然游离于监管范围之外，但它在一定程度上弥补了正规金融的不足，也有利于推动金融创新。”有专家指出，若民间融资监管得当，操作规范，可以覆盖一部分微小企业和农村金融领域，解决这些领域的融资难问题，有效地弥补正规金融的不足。
江苏省金融办提供的最新数据显示，截至6月底，全省获得批准开业的农村小贷公司303家，基本都设在乡镇和涉农街道，服务面已覆盖了全省三分之一的乡镇；全省农村小贷公司累计发放贷款超过1500亿元，90%以上都投向了县域经济、三农领域，平均贷款利率约15%；累计支持客户数超过10万户，其中近70%的客户从未在银行融过资金。
农村零散贷款的难题也因为小贷公司的健康发展而得到缓解。扬州市第一家小贷公司――邗江泰和农村小贷公司目前累计发放了412笔贷款金额在5万元以下的贷款、558笔5~10万元的贷款，占全部贷款笔数的64%，其中数额最小的为5000元，有效支持了农业生产经营及农村个体户的“小本买卖”。
江苏农村小贷公司的发展有效提高了农村金融竞争活力和发展动力，缓解了农村金融主体少，有效竞争不足的矛盾，引导民间借贷理性发展。而这正是“影子银行”在某些地方受到小微企业和农村居民欢迎的重要原因。
尽管“影子银行”饱受诟病，但其存在反映了传统银行急需发掘新的业务增长点，迫切发展中间业务以实现收益最大化的转型冲动，同时也反映出民间金融的活力。
目前银监会已对银行的各种“逃规模”方式进行了限制，比如进一步规范了理财产品尤其是银信合作产品，限制了贷款转让的“双买断”，规范了融资性担保公司的准入制度等。但对于银行来说，监管法则变了，营运模式也会随之改变。比如“直接绕过信托公司，开展理财委托贷款业务”。监管趋于严厉，迫使银行设计出更符合市场需求的新产品。
当前我国银行等金融机构大力进行金融创新，还与金融脱媒趋势有关。“十二五”期间我国将大力发展直接融资，大幅提高直接融资的比重。这使银行有了深深的危机感，为了在竞争中立于不败，银行等金融机构只有不断地进行业务创新，在传统业务之外不断开拓新的业务领域，从而有了大量理财产品、委托贷款业务和票据业务。
专家指出，当前中国的金融创新并非过度，而是不足。一方面中国“影子银行”的规模较小，即使超过社会融资总量的半壁江山，也不过4万亿元左右，远低于美国影子银行的规模。
另一方面，中国的金融创新产品杠杆化率并不高，产品也不丰富，比起上世纪国际金融市场就已创新出的各类金融工具，我国的金融工具和金融体系都还不够成熟。而金融创新若不足，会导致我国金融监管机制落后于国际水平。
疏堵结合
对“影子银行”若严防死守，过度监管，可能会适得其反：监管越严，获得资金的成本就越高，“影子银行”的回报率就会越高，越能吸引更多资金进入“影子银行”，并带来一系列不良后果。有专家指出，历史上，1934年的山西因金融管制十分严格而导致晋商走向没落，而浙江得益于宽松的金融环境，促使江浙一带经济获得繁盛。
多位金融专家指出，应使民间金融阳光化、合法化，相关管理部门应以此次民间金融再次兴起为契机，尽快出台政策，加强对行业的引导。积极引导更多民间金融机构进入适度监管范围的同时，要采取更有针对性的监管方式，堵住银行内资金流出的漏洞，才能真正做到风险可控。
“在当前按机构进行监管的同时采取按业务线、产品线的方式进行审慎监管，是一种节约监管成本且收效更好的办法。同时，借鉴国际监管模式，建立我国对‘影子银行’的监管体系。”中国社科院金融研究所金融产品中心副主任袁增霆说。
按业务线进行监管，可以根据各类机构从事的相同性质的“储蓄转投资”业务设定相似的监管标准，符合新巴塞尔协议“按业务线”监管的基本原则，节约了研究和制定规则的成本。
具体来看，要对当前银行及“影子银行”从事的储蓄转投资业务加强风险防控。这其中需强调监管框架要足够灵活以便应对“影子银行”业务多变的特点，防止监管套利，关注“影子银行”和银行的关联性，宏观审慎监管的重要性，强调功能监管和机构监管并重，充实宏观审慎监管措施，降低“影子银行”的亲周期性。
更重要的是，监管机构对银行和“影子银行”的约束应侧重于制定各类资产的最低净值要求，将银行业资产与净值比率控制在适当水平。
“影子银行”体系得以发展壮大，还有一部分原因在于利率没有完全放开，并保持在较低水平。因此，推进利率市场化改革是防治“影子银行”的重要环节。
专家建议，利率改革方向首先是要建立公平的竞争环境，即让实现财务硬约束的金融机构逐步拥有市场定价权，然后逐步推广，最终实现所有金融机构在财务硬约束的基础上开展市场化竞争。这其中，确立金融企业必须具备的硬约束条件是关键。
篇4
2010年上半年,团购网站在中国形成一股强有力的风潮,一夜之间遍地开花,已成“”之势。团购网站兴起于今年1月,随后网站数量迅速增加,4月形成井喷之势,吸引了众多涌入者,截止7月底团购网站已超千家。
网络团购市场不仅充斥了大量的初创者,多家社交网站和大型门户网站也加入战场;伴随团购网站的激增,团购导航网站也相继出现。
团购网站目前进入拼速度、抢市场的激烈竞争阶段,覆盖面已经由北京、上海等一线城市迅速扩展到二三线城市。大部分团购网站最初开始于北京,而北京市场较为成熟的网络购物习惯和较强的购买力也促使这一市场蓬勃发展。目前北京的团购信息已经占到全国团购网站的近50%。而后各个团购网站都开始迅速向各大城市延伸,力图建立规模优势来挤出竞争者。
由于团购网站Groupon在美国的大获成功,引发了中国团购模式由个人组织到专业团购网站组织的关键转变。网络借助网络平台突破地域的限制,以极低成本将互不认识的个体消费者迅速汇集起来,增强与商家的谈判能力,从而获得最实惠的价格。2010年之前,网络团购多出现在各大论坛中,以个人身份(团长)发起和组织整个购物流程,个体消费者不需要和商家接触;团购内容包括实体商品和服务。搜狐网站、55bb等各大网站论坛都有个人组织团购。团购的内容包括有形的商品,如建材产品、日用品等。无形的服务项目,如驾校课程、健身课程等也加入团购行列。
美国专业团购网站Groupon的成功引爆各国团购网站的模仿狂潮。Groupon自2008年11月上线,在短短一年半时间内市值突破了10亿美元,利润率高达50%。全球引发了建立团购网的风潮,至今年3月底,美国已经有类似Groupon的团购网站66家。英国的Snippa、Wowcher.co.uk、德国的CityDeal.de、巴西的佩希尔巴诺等也都做得有声有色。中国团购模式迅速由个人组织转为团购网站组织,把商家和消费者之间的桥梁由个人转变为专业网站。专业团购网站组织大大提升了团购效率和可信度,因而也得以迅速流行。
团购网以其简单明了的消费方式,低廉的折扣和短时间的高效聚众效应,成为商家与消费者共同追捧的最新互联网消费模式。
典型团购网的运营模式有三个基本要素:
第一,商品数量:同一时间只卖一件商品(有的团购网站有时也会同一天推出多款商品)。
第二,团购时限:团购活动有时限(通常为一天),过时活动自动停止;有时会设置参团人数的上限,限量供应,先到先得。
第三,商品折扣:目前平均折扣为3折,有时可到1-2折。
一般团购会有一个消费者人数的最低限度,达到最低人数团购自动成立,否则团购失败,网站全额退款。团购网成为今年以来消费者网络购物的最大亮点,大大推动网购市场的增长。对比团购网站的增长趋势和百度指数所显示的网友对“网购”一词的关注度变化可以看到,团购网站已经走过了向大众普及“团购网模式”相关知识的阶段,网友对此已经有了相当的认知,并诞生了一批“团奴”。
2010年7月全国团购网站规模已经近千家,预计2010年在中国由团购模式促成的全年交易规模将达到9.8亿元。易观国际数据显示,2010年上半年网络购物规模较去年同期增长103%,如此高速的增长其中很大一部分来自于团购网站的贡献。
团购模式何以“走红”?
中国电子商务经过10年的发展,消费者的消费习惯已经趋于成熟,开始熟悉并信赖网上的购物。中国电子商务交易额从2001年的545亿人民币急剧增长到2009年的36000亿人民币,网上购物已经成为一种习惯。
团购网站巧妙解决了网上交易的信任问题,成为买卖双方的催化剂。团购发展初期,由独立的商家和消费者之间直接进行团购,商家需要逐次累计其信用度才能获得消费者的信赖。团购网站的成立相当于第三方中介机构担保进行交易,团购网站自身迅速积累起来的信用度可以为商家进行担保。即便是消费者从不知晓的商家进行团购,由于团购网站的担保,也能很快获得消费者的信任。团购网站的介入,将消费者对团购网站的信任转移给独立的商家,成为交易实现的关键因素。
团购模式解决了商家广告花费用途不明这一难题,成为高效率投放广告的最佳选择。广告行业中最为著名的一句话是:“我的广告花费有一半浪费了,但我不知道浪费的是哪一半”。CRT市场研究公司的调查报告显示,中国2009年的广告花费为740亿美元。保守估计,几千亿人民币的广告花费并没有收到实效。团购模式中,商家所付费用按照实际购买人数结算,相当于广告投放效率为100%。此外,团购网站将吸引消费者详细阅读商家的促销信息,广告告知效果更为明显。
团购模式能够解决在北京、上海等超大规模的城市中,如何精准定位目标用户的难题。截至2009年底,北京市的实际常驻人口达到1972万人次,庞大的人群导致其消费层次高低参差不齐,消费偏好百花齐放。北京市大型商场的数量非常有限,仅有不足百余家,这导致任何一个商家的进场费高昂,只能选择其他途径吸引适宜的消费群体。团购网站可以将商家信息对不限量消费者展开,非常适合大规模城市中的商品推广,为中小型商家吸引到适合的消费群体。
团购网站吸引的消费群体恰恰是商家最应该投入精力争取的消费人群。关注团购网站的用户基本属于价格敏感、消费能力和愿望都较强的用户。对于商家来说,应对此类人群的最佳策略是用低价等促销方式吸引其体验,并尽量提供更好的服务将此类消费者转为忠诚用户。团购网站将此类消费者聚集起来,商家仅靠一个小小团购销售信息就可以吸引到此类用户的关注和试体验。
团购模式能够以更为优雅的方式解决一些中小型商家缺乏宣传实力的难题。团购项目中以餐饮、美容美发、生活娱乐等中小型服务类企业的服务为主。很多餐馆及美容商家缺乏资金,通常采取当街发小广告、在附近小区发放促销传单等方式进行推广。这样的广告形式效果差,而且有损企业形象,同时影响力相当有限。团购网站每天的访问量在不断上涨,使得广告推广作用远远不是传统的促销媒体所能比较。例如,糯米、美团等团购网站每天的访问量都在3000以上,靠传统促销方式,中小商家很难达到这么高的关注度。
团购网站有着得天独厚的优点,团购不受地域、人数的限制,可以为商家拓展新的销售渠道。团购模式本身的精巧设计,可以使得商家提前了解到有多少的用户将会在那些时段内到来,提早准备好服务内容,为给商家提供准时生产方式服务(JIT)打好基础。团购项目一般都要求消费者提前预约时间进行消费,商家可以提前做好充分准备。团购通过网络模式,摆脱了地点和人数的限制,可以在最短的时间将最多的消费者集合到一起,大大减少商家的推广花费。
团购有可能成为双刃剑,使得参加团购的商家好的更好,而坏的变得更糟。团购网站吸引的是网络消费的敏感人群,口碑效应在此类人群中颇为重要。点评等美食媒体评价网站由于团购的加入,使得更多消费者习惯于检查一下商家的声誉再去消费。好的商家通过团购之后,积累了足够的口碑,影响到更多的潜在消费者。例如,北京花檀水疗的团购使得更多消费者体验到超值服务,顾客回头率大大提升。不好的商家通过团购之后,恶名被放大而导致其劣迹广为传播,成为今后发展的障碍。同样是美容美体团购,SOHO一些服务较差的团购使得团购者极为失望,并在点评网上写下大篇的差评,极度影响今后的客源。
商家对于团购模式的不恰当运用,很可能引起消费者的反感,而导致后来商家的促销反应惨淡。一些商家将快要过保质期的食品在团购网上促销,消费者虽然以较为便宜的价格购买到产品,但难免对这些企业的形象大打折扣。还有一些服务一向有免费试体验,但却在团购网上推出,造成不明就里的消费者哄抢,但体验过之后,消费者难免会心生怨言。例如,早教等一些培训项目,行业惯例是先免费体验,后购买课程,但是在团购网站上推出时,需要收费并且要求消费者排队预约,造成很不好影响。
团购网站良莠不齐
目前,团购网站市场千家争鸣,但同质化非常严重。团购网站之所以在短短半年之内涌现出上千家,主要原因是行业进入门槛比较低,俨然成为了一种草根创业模式。创建一个团购网站对资金、技术等硬性条件要求并不高,而且运营模式简单明晰,因而短时间内导致跟风者众多,其中有众多企业,还有大量的个人创业者。但是,看似简单的团购网站最大的挑战其实是在线下的市场拓展团队,作为商家和消费者之间的桥梁,能否为双方提供有价值的资源成为团购网站得以生存和盈利的核心问题。目前,绝大多数团购网站线下运营能力不足,导致在网站界面,用户体验,团购产品和服务等诸多方面同质化较为严重。
高度同质化的竞争致使整个行业陷入价格战的恶性竞争中。网站间的同质化竞争在分散了消费者的同时,也丧失和商家谈判的话语权;在激烈竞争下,原本靠收取佣金成长的团购模式被拼成了一门纯粹烧钱的生意。网站差异化程度低,某一家网站很难脱颖,因而也很难提高消费者的黏性。许多消费者已经不再浏览固定的团购网站,而是直接浏览网购信息导航网站,挑选感兴趣的活动,根本记不住是在哪家网站组织的。由于各家团购网站推出的团购产品类似,“限时团购”很难给消费者造成稀缺感和急迫感,团购网出现早期的“抢购”消费者初期高涨的热情也逐渐回落。团购网站的一大要素就是限定团购优惠的时间,过期活动自动停止,这种“机不可失,失不再来”的紧迫感有利于促使消费者把购买欲望转化为实际购买行动。现在经常出现同一商家的产品或服务,今天出现在A团购网站,明天出现在B团购网站,而且团购价格也差不多。消费者也已经意识到“限时活动”错过也不可惜,迟早会在其他网站出现,因而很容易持“观望”态度。
对比Groupon可以看到,Groupon成功所倚赖的三大要素在中国市场都不存在。Groupon在美国市场利润率能高达30%-50%,它能做到如此成功的原因有三条:
――能汇聚购买力,与商家谈判中能掌握话语权。
――因为有了这样的筹码,因而可以从商家那里获取高比例佣金,大多为30%-50%。
――预付费制度,全盘掌握了大量现金流,可以支撑其快速扩张。
目前团购网为商家创造的长期价值有限,因而在两者的合作上体现出了更多的短期行为色彩。目前更多的消费者是奔着商品的低折扣而来的,消费一次即离开,回头客较少,并不是商家所期待的真正有效的长期价值客户。在经历了早期与团购网站的一轮合作热情后,商家对团购网站的价值预期降低,现在更多的是将团购网作为短期促销的平台,对团购消费与正常消费区别对待,这样很难建立长期合作关系。在团购之后的消费过程中,商家对团购客户和正常客户进行歧视对待。倘若不改变这种短期模式,团购网站就不能真正长久地留住商家,商家也就不可能提供真正有价值的服务给顾客,整个供应链就会形成一个恶性循环。
团购网站“洗牌”在即
中国专业团购网站从2010年3月开始增长,7月份迅速增长到千余家,优胜劣汰的大洗牌阶段即将到来。团购网站相当于一个双边市场(two-sided-market),一方面吸引商家,一方面吸引买家,在这样的市场中,会呈现双边的网络效应,导致赢家通吃。平台吸引消费者越多,商家就越愿意在此平台促销消息,同时也会乐意开出更为优惠的条件。平台吸引到好的商家越多,给出更优惠的条件,就能够吸引更多的消费者参与到团购网站中。双边网络效应将使得团购网站形成自加强的效应,强者越强,弱者将被淘汰。
团购垂直搜索引擎的出现将大大加剧网站之间的竞争,加速团购行业的进化过程。随着团购网站的井喷发展,“团800”、“我是团长”等数十家团购垂直搜索网站如雨后春笋般开始呈现。这些垂直搜索网站每天将各大团购网站的团购项目分门别类,排列在一个网页之内。在这些团购垂直搜索引擎中,类似商品以肩并肩的排列,消费者很容易就会比较出来哪家的商品更优秀,哪家的商品更加的超值。团800的网站中,随机抽取一天,可以看到有美食46家,美容美体24家。由于垂直搜索引擎的出现,不能提供好商家的团购网站将很快会被淘汰。
团购网站今后将会向更为细分的方向发展,着重于固定地区或者固定种类的专业网站。当前团购服务多为美食或美容等服务类项目的团购,此类产品受地域限制很大。例如,北京东西城区距离20公里以上,可以分区专门列出CBD、西城等地区的团购网站,将更利于目标用户进行精准选择。专类、专项的团购可能更有得天独厚的优势。例如饭桶网站是美食点评的专业网站,其推出的美食团购将会赢得更多消费者信任。搜狐居家频道也很有可能在家居方面推出更好的产品。可以按照目标用户的专项需求建立服务内容更有针对性的特定人群团购网站。白领人群通常会比较在意午饭和晚饭,以及饭后的休闲类服务。电影、零食、健身、培训等类的物品更有可能推广给学生群体。
团购网站可以考虑直接和生产商合作,成为生产商的直接销售渠道之一。团购模式可以在最短的时间之类,以极低的成本告知潜在消费者,为生产商拓低成本销售渠道。生产商在团购当天就可以得知用销售量,并直接将产品配送到消费者手中,避免了中间环节的损耗。团购交易的模式使得商家能够以最快的速度周转资金。团购模式中,消费者预支付所有消费款额,商家如能与团购网站协调好,资金周转将比传统模式快很多。
商家应当尽量区分团购产品和其他产品的差别,减小团购渠道对已有营销渠道的冲击。团购应当起到的作用是:吸引潜在用户群中尚未体验过商品的用户进行尝试、并将其转为忠诚用户。如果团购的项目和正常项目之间没有区别,没有享受到团购价的忠诚用户会对商家产生不满。可以采用消费者能够接受的方式区别团购商品和正常商品,避免两种销售渠道之间的冲突。
