引论：我们为您整理了13篇美容营销方案范文，供您借鉴以丰富您的创作。它们是您写作时的宝贵资源，期望它们能够激发您的创作灵感，让您的文章更具深度。
篇1
三、促销目的：
①为了稳定老顾客，使她们对美容院更有信任感；
②开拓新客源；
③增加美容院的经济效益；
④提高美容院的知名度，增强社会影响力。
四、促销的目标：
①提高美容师专业水平和销售技巧；
②提供给美容院规范的管理及新颖的销售方式；
③使美容院老板拥有逆向思维，营业额得以突破瓶颈；
④进一步规范美容院管理操作规程，提高服务水平。
五、促销人员安排：
组长：
组员：
组长职责：
①整体活动安排，协调及时调整促销方案；
②负责的派单和美容院派单的综合安排；
③监督检查产品、手法、培训的结果；
④对活动整体推进负有直接责任。
六、活动期间公司提供：
①活动方案；
②专家；
③高级美容督导和高级美容导师；
④美容师服（配额除外）；
⑤KT板（借用）；
⑥电话皮肤测试仪（借用）；
⑦POP招贴画或X展架（配额除外）；
⑧请柬；
⑨资料和产品袋（配送）；
事前工作：
1、店内：产品展示台、小汽球、促销方案张贴、美容卡、吊旗和客户档案卡。
2、店外的布置（横幅、大汽球、展示牌、易拉宝）
3、促销方案、优惠政策
4、产品的培训：由组长负责培训
5、人员的搭配：安排好收银、库管、发货
6、邀请函派发：编号、定区域、定人、定量（可适当奖励）
7、心态调整：美容院召开活动前会议，提要求，熟悉整个会议流程
事中工作：
怎么安排（参加人员的分工）
2、美容师要求（参照美容院管理规定）
3、要求：各尽职责,服从安排，责任到人
4、进入状态,人员的配合
事后工作：
总结活动情况，表扬先进个人
例：
促销优惠方案
一、魅力佳人贵宾C卡:
价格880元
赠送护理1、划卡消费8折；
2、送4次经典护理或200元产品。
后期优惠1、续卡送积分58分；
2、送亲情卡一张（价值380元）。
二、魅力佳人贵宾B卡:
价格1500元
赠送护理1、划卡消费7折；
2、送7次经典护理或360元产品。
后期优惠1、续卡送积分100分；
2、送亲情卡一张（价值380元）。
三、魅力佳人贵宾A卡:
价格2500元
赠送护理1、划卡消费6折；
2、送10次经典护理或500元产品。
后期优惠1、续卡送积分166分；
2、送亲情卡一张（价值380元）。
四、魅力佳人玫瑰卡:
价格3880元年卡（限时卡）
赠送护理1、全年面部、肩、颈部经典护理；
2、全年身体护理包括：舒筋活络、背部刮痧排毒、健胸、肾保养、卵巢保养、纤体等；
3、自选计50次，限一年内使用。
后期优惠1、赠送精油全身10次（价值1500元）；
2、赠手、足护理20次（价值800元）；
3、赠送牛奶香体贵妃浴20次（价值1000元）；
4、全年光波浴；
5、送亲情卡一张（价值380元）。
五、魅力佳人茉莉卡:
价格3880元半年卡（限时卡）
赠送护理1、半年面部、肩、颈部经典护理；
2、全年身体护理包括：精油全身、背部刮痧排毒、健胸、肾保养、卵巢保养、纤体、手足护理等；
3、不计次数，限半年内使用。
后期优惠1、赠送精油全身10次（价值1500元）；
2、赠魔宝组合一套（价值298元）；
3、赠手、足护理20次（价值800元）；
4、赠送牛奶香体贵妃浴20次（价值1000元）；
5、半年光波浴；
6、送亲情卡一张（价值380元）。
六、本次温馨抽奖奖项：
特等奖（1名）价值1800元的一套；
一等奖（1名）价值1680元的一套；
二等奖（2名）价值1200元的一套；
三等奖（3名）价值580元的金纯魅力卡一张；
四等奖（6名）价值150元的氧吧一台，价值380元的特惠卡一张；
五等奖（20名）价值198元的产品。
备注：
以上优惠只限促销期间；
篇2
由于专业线产品质量差难以留住顾客，在市场上有很多美容院和大厂家合作，做所谓的大品牌店的铺照样不赚钱，店铺照样倒闭关门大吉！其中原因之一是专业线品牌一直难以做大的主要原因是厂家只注重赚钱，原因之二是美容院自身运作能力差或者说根本就不会运作，凡事只依靠商，厂家只注重如何把供货的折扣降到最低，如何把利润空间留给商和美容院的老板。由于行业门槛过低品牌过度泛滥，竞争非常残酷。
扭曲的品牌、扭曲的市场、扭曲的渠道和厂家扭曲的思想、以及美容院顾客总量少、开发顾客难度大的局限和商居高不下的服务运作成本，利润空间的大小成为左右美容院老板和中间商的最关键因素。所以出现行业的所有人员上游厂家与中间和下游美容院，一起联合起来对付顾客。在此环节中美容院的咽喉作用最大，产品到消费者手里没有美容院的作用，一切工作都是空谈因为产品只有进入美容院产品才能“落地”，由此出现所有的策略首先要考虑如何打动美容院老板，便上演了一幕幕针对美容院老板的各种手段的攻略。其实所有攻略都会围绕着“利益攻略”与“心理攻略”和“技术攻略”来开展。
攻略之市场攻略：专业线品牌在市场细分想尽了办法方面做足了文章，1专业护眼，2专业面膜，3专业护唇，4专业排毒，5专业排铅等等市场细分，脸部分几块，身体分数块，把人何至是“大卸八块”二十块也不够专业线品牌分得，市场细分科学营销发展企业，但是出发点就跑偏做起事来就没谱了。
攻略之产品功能攻略：专业线产品虽然质量不敢恭维，但是夸耀产品的手段花样繁多，可以说牛都吹到天上去了，睁眼说瞎话。1、魔法技术用产品30分钟年轻5--10岁。2、8分钟去掉眼袋眼皱纹。3、3分钟瘦身，想瘦哪就瘦哪。4、可以吃的护肤品，可以吃的面膜。5、快速祛斑不反弹。6祛疤痕不留印。7、拉皮技术年轻十岁。8、补充雌性激素的化妆品。9祛红血丝、色斑皱纹、粉刺暗疮、眼袋黑眼圈，10黄金金箔美容等大同小异的产品功能有数十种之多。其实提到的这些产品的功能，细心的人和有生活常识的人都能分析出来，这些功能违背人的自然生理条件，同时违背科学理论。为什么美容院的老板要做这样的项目，顾客急功近利要立即改变自己的缺陷，有需求就有满足需求的人，有“糊涂”消费的顾客就有“聪明”的厂家存在，有利益驱使就有为利益而战的商和美容院。
攻略之营销方案攻略：1、旅游方案：订货9800元就送新马泰10日游，这样的方案很能刺激非常感性的美容院老板，但是条件优厚的背后就是价高质次的产品。我们分析一下这个商的加盟方案，扣除旅游费用几千元、扣除厂家进货的成本（商从厂家的进货折扣约一折或者是一点五折）约1000元，扣除商的利润、产品成本还能有多少呢？这个方案有点象前几年市场上5角的火腿肠，请问5角的火腿肠能有多少是肉钱呢！请问优厚的方案由厂家、商、美容院三家分成，还要送给美容院老板出国旅游的费用。可以分析出专业线产品的“真实”价值。专业线产品泛滥成灾的最主要的原因就是生产成本很低，产品的零售价却很高。
2、纳客方案（低价风暴、异业联盟、送免费护理卡、免费足疗卡、每月送一款产品、礼物赠送、年终答谢等）。3、留客方案。4会员升级方案。5包销方案。6专家坐珍方案等等，这些方案都是解决美容院客源不足人气不旺，业绩低糜赚钱不多的弊端，每个公司每个商都能解决美容院客源少，赚钱少的问题，但是到目前为止仍然不能解决美容院业绩依然低糜赚钱少的难题。美容院需要解决的最关键的课题，是改变美容院老板的经营水平低与职业素养差和从业人员缺乏营销知识的问题，这是困绕美容院发展的“死结”！
其实所有的方案是抓美容院老板的心理的，“纸上谈兵”的时候可以解决问题，真正行动起来远远达不到方案的标准和口头的承诺，美容院在周而复始的换公司换品牌，商周而复始的换品牌换美容院，专业线的“怪圈”就此形成了。
攻略之概念攻略：1、纳米技术概念。2、超临界技术概念。3独家秘方概念。4最新技术概念。5基因技术概念。6口服技术概念。7、排铅排汞排重金属概念。8无为技术概念。9数码技术概念。开发客户概念先行本无可厚非，可以说前七个概念从理论方面还靠谱，因为这些概念还能经得起推敲，也可以自圆其说，但是后两个概念就有些玄乎了，无为技术宣传是瘦脸不动脸，丰胸不，提臀不碰臀，还有不控制饮食大口吃肉的方式减肥。这样的技术如果是真的有效果的话会很快“风靡全国”，还用常年在小报上做广告吗？也不至于运作几年下来市场还停留在默默无闻的阶段。如果说无为技术是无所作为的话，那数码技术就更另人匪夷所思了，也许经营者自己心里最清楚，没有置身其中岂能搞的明白弄个清楚呢？
事实说明了一切，这些所谓的“新”概念并没有给经营者带来滚滚的财富，带来的仅仅是自己一相情愿自我欣赏的“超前”概念，一直停止不前的市场与疲惫不堪的营销人员和令人头疼的问题，我们不反对炒作概念，好的概念可以迅速打开市场助力企业快速发展，但是一些“玄之又玄”的不着边的概念到头来只能是劳民又伤财，赔了夫人又折兵。
攻略之会议攻略：1、人民大会堂财富会议，利用人民大会堂的政治影响力，满足人们对未知事物的好奇心，对名利和身份地位的追求心理，对最高端的带有政治色彩与神秘色彩的向往与探寻心理。2、博鳌财富论坛会议。那都是亚洲首脑和社会名流开会聚会的场所，财富与地位、身份和成功的象征。3、泰山封山许愿大会。引用古代帝王封山许愿祈福迎祥的美好愿望到泰山开会，到泰山拜佛许愿，遂愿后还要再去还愿，还要聚会一次还要再开一次会，不的不佩服组织者的聪明和智慧。4、华山论剑品牌争锋。专业线会议巧立名目花样繁多，很难说清楚专业线到底有多少种会议名称。可以这样说专业线品牌如果不靠派单不依靠开会，市场一定做不好，这也是为什么专业线离了会议就不会做市场，离开会议就不出业绩的主要原因之一。
篇3
_月_日至_月_日
二、活动目的
女性是商场的主流，抓住妇女节举行促销活动，营造卖场气氛，推动商场销售。
三、活动范围
__超市各店
四、活动内容
(一)幸运大摸奖
1、在活动期间购物每满38元，可现场摸奖，凡是摸到带有数字3或8的幸运号码，可在本超市领取价值38元的精美礼品(或购物券);
如果摸到38两个数字顺序连在一起的幸运号码，赠送价值38元的购物券。每张小票最多只能摸5次。
2、操作：在38个乒乓球上分别标示1至38个数字，放入箱子内，由顾客自己摸小球，购物满38元可摸一次，一次摸一个小球，根据小球上得数字，现场领奖。
(二)连环折扣
凡在3月8日一次性购物满38元者，在3月9日，10日凭3月8日单张购物小票在本超市购买妇女用品可以享受95折特别优惠(特价商品除外)。
(三)节日双喜
今年38岁的女性朋友，或生日在3月8日的女性朋友，持本人身份证可以免费参加本超市幸运大摸奖活动。
(四)公关活动
1、新女性讲座
讲座主题可以为个人色彩讲座(个人色彩选择，服饰搭配技巧)，婚姻讲座(婚姻质量，家庭和谐)，女性和事业等不同主题。时间为3月9日，凡3月5日至8日购物的顾客都可以获得讲座入场券。
2、画展/摄影展
和当地妇联联系，请其介绍一位当地杰出的女性画家或摄影家举办展览，时间为38节前后，为期一周。地点可在商场入口处或广场上。
注：活动(一)和(二)不能重复。
吸引顾客的妇女节营销策划方案23月8日，温馨的日子，美好的日子，妇女也撑起闪亮的半边天。女人的世界，女人的天堂。如今，女人终于有了自己的天空，能够自由的飞翔，尽情享受生活的乐趣。为了让天下女人在紧张的工作及家庭生活中能以充分的放松身心，__特别在三八妇女节期间，为您倾情打造好环境，并且在这温馨、特别的日子里，您将会收到意想不到的惊喜。具体方案如下：
一、活动主题：三八丽人节养生美颜季
二、活动目的：
以3月8日国际妇女节为契机，携手美容机构，锁定目标客户群，拉动节日消费，并回馈酒店高端客人、都市名媛，扩大企业影响力，提升酒店品牌形象。
三、活动时间：3月8日-3月10日
四、活动地点：一楼__西餐厅
五、活动内容：
1、促销政策：
3月8日-3月10日，酒店西餐厅中餐和晚餐一男带一女，女士免费;
3月8日-3月10日，酒店西餐厅晚餐女士赠送养颜大菜木瓜炖血蛤一份，男士赠送位上大菜汁淋鲍鱼一份。
3月8日-3月10日，酒店西餐厅中餐和晚餐价格维持原价不变。
2、出品调整：菜式以女士养颜、美容、护肤为主要出品，着重推出野生元贝、大连海胆、大连鲍鱼、阿拉斯加帝王蟹、老虎蟹、珍希贝类和挪威三文鱼等海鲜。
3、客源结构：与美容机构美时慕合作，共享客户资源;
邀请酒店VIP客户、会员;每位销售代表至少邀请五对客户前来用餐。
4、合作活动：美容机构__公司于3月8日14：30-17：10在酒店五楼国际会议中心举行“如何做美丽女人”的专题讲座，__至少邀请自身会员50名前来参加活动，酒店销售部邀请客户参与，免费听取。
六、推广渠道：
1、客房预订部、前台推介，酒店各营业点POP促销广告;
2、制作宣传单页，销售部及餐饮各营业点加强推广促销;
3、利用酒店网站、微博、微信等促销信息，推广妇女节活动;
4、利用短信平台针对酒店VIP客户及会员，推介促销活动。
吸引顾客的妇女节营销策划方案3一、活动目的
为了更好传递品牌文化，增进顾客对鑫万源美誉度和忠诚度，以活动带动销售，提高品牌的知名度及顾客的购买率。对于接受赠品的消费者登记个人信息，为稳定消费群体，储备VIP打下基础。
二、活动主题
感恩心，珠宝情
三、活动时间
3月7日-11日
四、活动内容
1、旧饰换新颜活动期间进店女性免费提供清洗饰品服务。
2、鲜花赠佳人活动当天进店消费女性前38位赠送康乃馨一束。
3、超值换购活动当天购买钻石系列+38元可以获得__吊坠或戒指(注意控制换购产品的成本)
4、良金美玉活动当天进店消费女性购买翡翠可享受3.8折优惠，黄金享受每克优惠十五元，
5、380系列针对三八期间推出380元、1380元、2380元一口价产品，有针对性的380专柜(专柜主要放置彩金、铂金)。
6、欢乐主妇大礼包凡在活动期间，购买任何珠宝饰品满一定价位，均有大礼包相赠送：满1888元，送精美雨伞一把+舒肤佳香皂一块满3888元，送食用油一瓶+精美雨伞一把+舒肤佳香皂一块满5888元，送千足金铸金摆件一件(小)一件+精美雨伞一把满7888元，送千足金铸金摆件一件(小)+食用油一瓶+精美雨伞一把满9888元，送千足金铸金摆件一件(大)+食用油一瓶+精美雨伞一把。
五、活动宣传
1、展架放置分店门口，主要进店人流通道
2、4台牌放置柜台
3、吊旗悬挂商场(由经销商与商场沟通)
4、在当地发行量的日报或晚报刊登活动宣传广告，主题是《__珠宝感恩心珠宝情》，内容包括旧饰换新颜、鲜花赠佳人、超值换购、良金美玉、380专柜、欢乐主妇大礼包活动的参与细则。
5、信息群发：向VIP会员手机号发送活动详情短信。
6、广播广告投放：交通广播FM90.8、音乐广播FM96.1私家车主收听最多的频道。
文案：
短信文案：感恩心珠宝情!迎接三八节，鑫万源珠宝精美推出专柜、旧饰换新颜、鲜花赠佳人、超值换购、良金美玉等活动，购物同时获取欢乐主妇大礼包!
六：活动评估
1、在活动中做好顾客咨询，人流量、购买率、客单价、消费者年龄段、销售额等详细记录
2、活动后期做好商反馈意见、消费者的意见反馈、同期销售额对比等总结以便提供更好的营销服务给加盟伙伴。
吸引顾客的妇女节营销策划方案4活动背景：三月份，万物复苏，大地回春。经过了寒假的洗礼，被压抑的消费欲望，在春节过后，重新的高涨起来。特别是过年期间，很多女性朋友作息紊乱，熬夜、暴饮暴食、嗜酒让皮肤状况不容乐观。而开年上班后，爱美的女性急着去美容院、养生会所做护理，补救下黑眼圈、痘痘和暗黄的肌肤。所以三月份是开发新客源，提升美容院销售额的好季节哦!各大中小型美容院加盟店，一定要把握良机，一战到底!
活动主题：三月做幸福女人
活动时间：三月八日----三月十五日
活动目的：诱导刺激新老顾客的消费，提升中小型美容院加盟店的销售额;营造温馨喜庆的节日氛围，打造美容院良好形象;趁着女性重要节日，推出新产品和项目，吸引不同层次的顾客群体;中大型美容院加盟店促销活动，可以宣传和推广美容院品牌，提升美容院的知名度。
活动内容：
1、“做精致美丽小女人”——在三月八日当天，凡是到店消费的顾客，都可以八折的超低优惠。
另外消费满二百元的顾客，可以获得美容院免费赠送的肌肤美白护理套盒，而消费满伍佰元的顾客，可以获得免费的一次脸部护理机会。
2、“__美容院关注女性健康”——在三月八号活动当天，美容院可以去社区、商场和写字楼派发关于美容护肤的宣传册子，上面标明美容院正在热销的产品项目。另外，还可以邀请专业讲师，开设美容健康的讲座，让新老顾客齐聚一起，学习美容护肤与健康保养的知识。
3、“女人懂得爱护自己”——凡是在三月八号到本店的顾客，都可以领取节日礼品一份，另外在美容院购买任何一款美容产品，都可以享受低折扣的优惠。
中小型美容院加盟店三八活动短信：
1、三八幸福女人style!__美容院特推出各项优惠活动，会员持卡就能够领取丰厚礼品哦，详情请到店咨询!
2、因为有你，世界如此美丽!__美容院祝您三八节日快乐，幸福美满!
3、迎三八妇女节!凡是到__美容院消费的朋友，均可享受八折超低优惠，咨询电话____。
吸引顾客的妇女节营销策划方案5一、活动时间
__年3月8日
二、活动地点
__美食城、__海鲜城、__美食海鲜广场、__法尔春天
三、活动主题
美丽女人节，__喜相约
四、活动内容
活动一：各店根据自己的实际情况，活动期间主推春季养颜养生菜品三至五款，列展台展示。
活动二： 3月8日当天，前__名到本店消费的女顾客，各店可根据自店条件免费赠送小礼品、养颜汤等，各店做好登记，财务备存。
活动三：利用短信平台发__餐饮三八妇女节活动信息，稳定维护老客户，短信内容：“美丽女人节，__喜相约!在这温馨的节日里，__餐饮与您共度美丽食尚三八妇女节!各种养生美容套餐，精彩呈现。”
活动四： 各店门口悬挂横幅，内容：“美丽女人节，__喜相约”
五、注意事项
1、各店对员工进行相关知识的培训，当日客人用餐时主动提示，并送上节日祝福。
2、活动当天赠券活动、积分卡活动正常进行。
六、相关要求
篇4
・Le Club Des Professionnels 专业美容护肤产品系列
・Oligo SPA专业纤体水疗系列
・Oligodermie 个人家居护理产品系列
专业团队，拓展的潜能
法国欧琳格化妆品公司从事美容行业已有十四年的时间，是一家专业和销售国外知名护肤品牌的公司，在行业内享有很高的信誉。经法国PROMAT’S INTERNATIONAL授权，在中国内地独家负责推广和销售ROMAT’S国际实验室研发的专业美容护肤产品。
2004年欧琳格将PROMAT’S INTERNATIONAL专业护肤产品带入了中国市场。经过几年的开拓和发展，欧琳格培养了一支专业的销售和培训团队，在全国很多省市成功地建立了“来自法国巴黎的专业护肤品牌”形象，在很多省市建立了自己的销售网络。
完美规划，成功的保障
1. 店铺规划：整体的规划，专业化的分工、布局让每一位顾客感受到舒适的享受。
2. 区域独家：区域独家经销，广阔的利润空间。
3. 员工培训：总部的培训中心设立不同内容、不同级别的课程免费培训，让每一位员工定期接受专业化、系统化教育提高技能及整体形象素质。
4. 技术支持：提供全套产品、服务、实操及销售的专业培训，美容师及产品销售顾问将接受不同的专业化培训课程，并做到长期跟踪、巡回指导、定期培训。
5. 配合促销：公司派遣专业促销队伍配合各地商召开产品会、演示会。配合各地美容沙龙入店，组织终端顾客进行现场演示、咨询、解答顾客疑问，配合促销。为配合推广活动，公司将提供推广计划、宣传资料、促销产品以确保推广效果及整体形象。
6. 统一广告：据各区域制定不同的广告促销方案。
7. 网络支持：勾通无线在线培训，让更多的美容师及顾客可天天接受在线教育和在线服务。
8. 营销方案：公司将提供商及美容沙龙专业的营销方案，紧贴终端的后勤服务保障体系，以确保商及各成员店经利益持续增长。
9. 轻松投资：公司将根据客户的需求制定不同的教育培训计划及营销方案，并采取相应规避风险的保障措施。真正做到“轻松投资，无忧选择”
10. 货品调换：公司承诺在合理的期限内可任意调换同等值的货品。
篇5
一、公司汽车美容项目服务营销现状和不足
在分析了汽车美容服务行业的发展状况的基础上，下文将对A公司在汽车美容项目服务营销中存在的问题进行深入的分析，并进行逐条阐述。
（一）技术人员数量不足
其实汽车美容服务项目根据服务内容的不同，对于技术工人的要求也是不同的，现在很多美容装饰企业的开业门槛都是比较低的，即便是人员数量不足十人，只要是具备几把高压水枪以及一些专用的汽车用蜡和相关的清洁产品，就可以完成汽车的清洗工作了。但是对于后期的美容和贴膜技术来说，工作人员的技术水平应该是相当高的，这样才可以保证不会对消费者的车辆造成损坏，而且可以在短时间内完成较为复杂的封釉，以及贴膜等工作。但是A公司在实际的服务过程中，往往招聘了太多新入行的技术人员，他们只能完成简单的清洗工作，对于较为复杂的服务都是没有经验的，这样大大降低了整个清洗保养环节的工作效率，而且在实际的车辆清洗中也可能存在一定的安全隐患，如果客户需要进行封釉的话，甚至需要从其他店铺调用专业的人员来完成，这样不仅仅延长了整体服务的时间，同时也会给客户留下该店不够专业或者是其他的负面印象，减少了回头客的数量。
（二）员工缺乏岗前培训
A公司并未对员工进行统一的培训，很多新入行的职员对于汽车美容服务行业的服务标准也是没有清晰概念的，员工之间也没有统一的服务标准，服务质量与态度也是参差不齐。更是不清楚要提供什么样的服务给前来咨询以及洗车的客户，这就导致客户会认定该公司水平不足，同其他的店铺存在差距，必然导致了大批客户的流失。其次，在进行实际的工作之前，许多员工并没有对公司现有的客户群体进行了解，也就是说员工对于客户需要的服务内容以及之前的服务效果都是没有概念的，这样在面临客户发时候，就会让客户觉得自己没有受到重视，从而导致客户流失。而且对于员工的服务质量以及服务态度，A公司也是没有提供相应的培训，这些都导致了公司现有客户流失，以及业务量降低等现象。
二、公司汽车美容项目服务营销策略提升方案
在重点分析了A公司现有的经营方式以及理念中存在的两个较为严重的问题之后，下文将针对以上两个问题，以及行业内部的发展趋势，来为A公司提供几点解决方案。
（一）整顿员工队伍，加强培训
员工的整体状态是客户接触公司的第一道门槛，因此在员工正式工作之前，公司需要根据现有的发展状况，以及本公司的市场定位来制定系统的培训方案，培训的内容应该包括员工的专业技术以及业务能力、服务态度以及对整个汽车美容清洗行业的知识储备。通过对员工进行以上方面的培训，可以提升员工的整体素质和水准，给客户留下更好的印象，同时也可以给客户带去更优质的服务。在实际的培训过程中，无论是否有过汽车美容服务经验，或者是服务行业内其他岗位的工作经验，员工都需要参与到根据公司现状制定的培训中来，在培训中提升自己的业务水准，加深对企业文化的学习和了解，同时拉近员工与上级之间的距离，让员工以一个更好的状态为消费者提供他们所需要的服务。
（二）加强企业与客户之间的沟通
如果现在的汽车美容服务行业依旧单纯的提供客户所需要的汽车美容保养服务，而不是将沟通和感情交流融合其中的话，消费者们其实是很难被高质量的服务所打动的。企划人员需要从客户的资料上进行分析，为不同的客户提供不同的服务内容，除了汽车的美容清洗外，要让客户们真正的对公司本身产生依赖心理。区别对待的基本要求其实仍旧是一视同仁，只是需要根据客户的情况来细化服务内容。这样才可以让消费者们意识到，公司以及业务人员是真心实意在为他们提供最适合自己的服务，就算是业务水准上稍有欠缺，在情感方面还是牢牢抓住了消费者的，从而在企业和消费者之间建立起一条稳固的纽带，以及一个长远的合作关系。拉近企业与客户之间的距离，也可以给客户带去一种信任感，超越了单纯的服务行业中常见的关系，让消费者对企业更加的信赖，在适当的时候，现有客户也可以为企业带去更大的消费者群体。
（三）优化客户关系
建立以A公司为平台的汽车俱乐部，以俱乐部的名义来组织不同的活动，这些活动不一定必须和汽车美容相关，也可能涉及汽车的日常保养或者是单纯为客户和业务人员之间提供一种交流的机会。这样的活动以及组织，可以提升企业在消费者心目中的形象，并且让消费者对企业以及企业所提供的保养服务更加的满意和信赖，从而培养客户的忠诚度和依赖度。这是一种稳定客户关系的最有效的办法，同时现有客户中的不断宣传，也为企业带去了更多的新客户，让企业在消费者群体数量方面占据一定的优势。
三、结论
在中国，汽车美容服务行业还属于新兴的行业，我国政府和有关部分虽然出台了一系列的政策或者是制度来规范该行业的服务质量以及风气，但是企业自身需要从自己的实际情况出发，深入分析当下服务行业中最具吸引力的服务模式，结合企业的发展以及汽车美容服务的特色，来为消费者们提供更加专业，更加系统的服务内容。并借助俱乐部、茶话会等多元化的形式，来提升企业文化，在客户中树立更好的口碑和形象。
参考文献：
篇6
闭店招人，下店诊断
罗兰佩蒂美容美体养生馆的老板是一位单身女士，她将以前打工的积蓄全部投了进去，店若倒闭，她也就一无所有了。情况紧急，在诊断之前，世纪良谋的营销专家先指导罗兰佩蒂的老板马上闭店，全力以赴进行招聘。功夫不负有心人，1周之后，两位员工到位，一位美容师的手法技术比较好，另一位的销售能力则令人满意。
世纪良谋的营销专家经过两天的下店考察发现，事情并没有像老板原来说的那样严重。先说位置，该店地处生活区的一条街道上，是一座高端楼盘的底商，右边不到300米就有一个菜市场，是买菜居民的必经之地。再看门店，罗兰佩蒂的店内面积有2D0平方米左右，上下两层，空间足够。虽然店内的主要产品没有什么优势，但也有3个特色的小项目：老中医去痘、蛋疗排毒、玉蒸自然疗法。所以虽然该店存在经营问题，却也并没有到无法挽救的程度，其完全具备起死回生的条件，只需要展开一系列的重生行动：
·视觉改变，吸引顾客进店
街边店尤其是人流密集的街边店，一定要将店门口的视觉形象做好，因为店外形象是一个相对固定的户外广告。很多店面老板往往忽视了这一点，要么根本没有利用玻璃门两边的橱窗，要么是利用得不够好，没有视觉>中击力，内容不具杀伤性。罗兰佩蒂美容美体养生馆就属于后者。起死回生的第一步就是做视觉形象策划，把罗兰佩蒂店外店内的视觉氛围营造起来。首先，对店门口左右两侧和门头上边进行全覆盖，宣传店内的特色项目和体验套餐：28元体验套餐包括玉蒸自然疗法1次、纯银蛋疗排毒1次、生命支柱1次、肩颈理疗1次、幸运抽奖1次（百分百中奖）。这个举措实施以后，几乎每天都有自动进店咨询体验的顾客。
·心态改变，自信价比黄金
虽说磨难是一所大学和财富，但对一个经不起考验的人来说就会变成人生阴影。广东罗兰佩蒂的老板由于经历了家庭、情感、婚姻、事业等多方面的挫折，变得越来越没有自信，任何事情都会往不好的方面想。面对专家团队策划出的方案，也是优柔寡断，举棋不定。
很难想象一个整天担惊受怕的人如何能更好地为顾客传播美丽，教会顾客自信和美丽的道理。美容行业的老板一定要在顾客面前充满自信，从销售的角度讲，你有信心卖，顾客才会有信心买，信心比黄金更重要。那一天，罗兰佩蒂销售额过万元，成功销售了两张价值4980元和一张980元的卡，罗兰佩蒂的老板激动地直掉眼泪，于是她越来越有信心，美容院也经营得越来越好，进入了良性循环。
·项目分步推广，营销才能给力
针对罗兰佩蒂店内的3个特色项目，世纪良谋采取了集中火力、分布推广的策略。
第一步，推广蛋疗排毒，以“白领丽人蛋疗排毒日记”为主题的广告宣传把目标群体对准年轻的高级白领，分享了纯银蛋疗排毒体验过程中的健康、快乐，迅速掀起一股蛋疗排毒的小热潮。
第二步，推广玉蒸自然疗法。天气逐渐变冷是关于“蒸”的养生项目非常好的推广阶段，罗兰佩蒂的玉蒸自然疗法经过包装后立刻成为一个高利润的赚钱项目。顾客进店体验后，成交办卡的很大一部分都办理了这种养生疗程卡。
第三步是推广老中医去痘，这是一个针对年轻女学生的项目。罗兰佩蒂店面附近有两所中学，寒假假期临近，针对这一群体，美容院策划出“吴豆豆闰蜜战痘日记”、“没痘痘，亲情更亲密”、“新年party我再也不是壁花小姐”、“年后参加艺考，面试官要给我加分”等多层次、多角度地广告宣传去刺激顾客需求，结果仅老中医去痘这一个项目就实现了两三万元的业绩。
这3个特色项目的推广分别吸引了一批新顾客，增加了店内营业额的效果。仅2个月，广东罗兰佩蒂店内就增加新顾客100多人，营业额高达近10万元，从而一举甩掉了经营亏钱的帽子。
·流程改变，业绩自动增长
在营销宣传进行的同时，广东罗兰佩蒂店内的销售流程也经过了一番重建，一方面是建立完整的销售模式，设置顾客进店体验的套餐、顾客进店后的留客方案（小疗程卡）、大疗程卡、会员充值卡，一环扣一环，让店内所有员工都知道顾客进店后应该怎么办。另一方面，针对美容师进行销售培训，要求所有人对店内顾客的销售次数坚持在5次左右。研究表明，64%的美容师没有多次向顾客提出成交要求，在获取顾客成交之前，至少出现3次否定，在第4～5次提出成交时往往就能成功。被拒绝的美容师也学会了坚持，多坚持一次，店内销售额就有可能提升。
·管理改变，增加顾客进店率
现在很多店里都会出现“顾客休眠”现象，最主要原因就是对顾客缺乏有效管理。罗兰佩蒂要求全体员工从新顾客第一次进店开始就要展开顾客管理，对顾客进行全方位评估，列出来一个长期销售方案，包括后期的回访话术以及现有休眠顾客的激活措施，二者同步进行。让整个店的氛围活跃起来，顾客进店率自然而然上升，销售业绩也就水到渠成相应增加了。
循环正能量
改革后的罗兰佩蒂美容美体养生馆只通过60天就进入了良性经营轨道，再经过一段累积，上马新项目，分别于2012年的4月、5月启动了高科技美疗E光脱毛、E光嫩肤、E光祛斑等项目，从而完成了在原有特色项目推广之后的项目衔接。既保证了店内老顾客不流失，有心继续消费，又利用新项目吸引了新顾客，从而让经营变得井然有序，紧贴市场需求。
随着美容院数量的迅猛增长，美容院之间的竞争也愈加激烈，尤其表现在对品牌、人才、顾客资源的疯狂争夺上。由于美容师人才短缺，加之以80后、90后为主的美容师队伍个人销售基本功较弱，导致相当数量的美容院只能以终端会议来拉动业绩，形成了独特的“会议赢天下”的行业现象。
然而，同一种终端会议模式、不同的美容院，效果不尽相同，甚至相差千里。以浩美咨询研发的“千店联推特卖会”终端会议模式为例，山东顺缘春光业绩65万元、湖南娜娜国际48万元、河南美媛50万元。同样一种模式，同样是3天时间，常德某美容院只做了10多万元的业绩，而西安一家美容院的销售额更是不到8万元。为什么相同的模式，结果却大相径庭？浩美咨询专家团队通过数据及会议操作过程分析，除了美容师素质、顾客数量、商支持、品牌影响力等因素外，更重要的是细节把控和执行力问题。业绩高的美容院，老板重视、团队状态好、执行到位；业绩低的美容院，从老板到团队成员的执行力打了折扣，输在了细节。
那么，如何做好一场漂亮的终端会呢？关注哪些细节，从而加强老板及团队的执行力呢？笔者认为，会前准备、会中执行、会后跟进构成了一场成功会议的“铁三角”。
会前准备：成功基础
一场会议的成功80%源于会前的精心准备，准备工作做得越细致，成功率就越高。古人云：不打无准备之仗。一般来讲，会前要做以下几个方面的工作：
1 方案策划
由专业咨询管理公司提供模板或美容院老板自行策划。会前的策划是整个会议的指导方略，包括会议背景、主题、亮点、内容、时间、地点、邀约目标、邀约话术、销售任务、人员分工、会议预算、会场方案、会议流程、奖励政策、培训计划、物料、文宣品、奖品等。方案越详细越好，越便于执行，特别值得注意的是会议的主题和亮点要清晰明了，让员工能够完全理解。邀约目标要有挑战性，分解到人，编写专业的邀约话术。制定两个销售指标，一个是考核指标，一个是挑战目标，并且也分解到每个员工的头上，正所谓“千斤重担人人挑，人人头上有指标”，让每个人在压力下成长。奖励政策也分为两个层面，一个是邀约奖励，一个是业绩完成和超额奖励。至于会场方案，要根据季节需要做出主推项目或产品，以及合理的回馈顾客方案，含赠品和抽奖等。会议流程根据不同的模式而有差异，主旨是热烈、顺畅、有序，员工做到分工明确，团结协作，忙而不乱。
2 员工培训
侧重于品牌知识、团队激励和会议内容培训。终端会议准备主推哪个品牌，就必须在会前15天对品牌知识和会议内容进行至少为期两天的强化培训，培训结束要进行口试和笔试。一场会议的成败，员工的状态很重要。天天开展会进行心态激励，让员工始终保持一个良好的状态。会议内容的培训尤为重要，而且要一对一考核，要求掌握会议主题，熟悉会议流程，背诵邀请话术，熟知会场政策，对自己的邀约目标和销售目标都很明确。会前3天对会议流程进行反复演练，这样才不至于临阵忙乱。
3 物料采购
一定要营造出热烈的氛围，给顾客以强烈的视觉、听觉冲击力，包括海报、X展架、易拉宝、KT板、汽球、拱门、品牌宣传画、签名墙、鲜花、奖品、来客礼等。特别强调，在物料制作和采购上，老板一定要舍得投入，不能以次充好，因小失大，物料在会前3天就要制作采购到位。
4 顾客邀约
顾客邀约是重中之重。如果邀请不来顾客，再好的准备都是零。因此从老板到美容师，都要把邀约工作当作头等大事来对待。首先，要给每个人制定一个邀约目标，每天展会布置传达，晚上例会检查，由老板或店长亲自盯、亲自抓；其次，制定出邀约奖励制度，完成邀约目标奖励，完不成处罚；再次，要求所有的美容师必须熟练背诵口头邀约话术、电话邀约话术，并按美容院的规定时间将邀约短信发给目标顾客。
顾客邀约的关键是邀约短信和电话邀约话术打动人心，以浩美咨询主推的《千店联推特卖会》邀约话术为例：
邀约短信：热烈庆祝我店被××品牌评选为百家最具影响力美容院，为了感谢您对我店长期以来的关爱和支持，特定于×月×～×日举行隆重的庆祝活动，价值××元的大礼包和丰富的奖品来就送！
口头（电话）邀约话术：
X姐您好！我是××美容会所的××，有个好消息急着要告诉您！
我们店经营的××品牌今年×周年了，为了答谢顾客对××品牌的支持，厂家特别评选出百家最具影响力美容院，很荣幸我们店被评选上了，并订在×月×日举行庆贺活动。您在活动当天来我们店的活动现场，凭邀请函就可领取一份价值××元的大礼包，同时还为大家准备了丰富的节目和活动，还有大抽奖，百分百中奖！
我们的豪华大礼包是实名报备的，您是我们的老顾客了，所以我在第一时间就想到您，您看您今天或者是明天哪天有空过来拿邀请函？（如果您实在没时间过来，我抽时间给您送过去。）您一定要邀请您身边的朋友一起过来，我们也会特别为她们提供一份价值××元的大礼包。
5 销售布达
销售任务是刚性指标，要求每个人必须完成。通过分析顾客档案，制定出全店的销售任务，再分解到每个员工头上。与邀约一样，销售同样有奖励制度，完成奖和超额奖，激发员工的热情和斗志。每个美容师在会前必须对销售方案进行详细讲解，员工一对一进行演练，全部考核过关，基础工作做好了，员工在会议期间才能自如地与顾客沟通并进行销售。
会中执行：重在细节
会议期间，一般来讲不做护理，必须在会前以短信和电话的形式告诉顾客，以免造成顾客误会。会议操作中要注意以下几个关键点：
1 展会和晚例会环节。因为在会议的筹备期，从老板到美容师相对都比较累，所以有些美容院在会议期间为了让美容师休息好，有个好状态，就取消了展会和晚例会，这是极其错误的做法。展会和晚例会不仅不能取消，而且还得开出质量。高标准严要求，才能做出一场高质量的会议来。每天早上七点半所有人必须到达美容院，检查物料和布置是否到位后就开始开晨会，由店长或商的美导主持，舞蹈调动激情和状态，同时布置当天邀约任务、销售目标，再次明确人员分工，确保全员带着目标以良好的状态投入到会议当中去。当天会议结束，召开晚会，总结邀约和销售状况，对榜样进行表扬激励，对会议的不足进行反思总结，并拿出整改措施。
2 接送流程。人员分工很重要，一般来讲，新员工主要负责接待等辅工作，如迎宾，献花，带领顾客参观、倒水、抽奖等。老员工主要进行销售工作，谁的顾客谁负责接待和销售，如果一个美容师同时来了两个以上顾客，店长或团队其他成员要主动帮忙接待，不能让顾客受到冷落，送别顾客时，没有顾客的美容师也要主动出来相送，让顾客感觉受到尊重。所有的美容师必须按照培训好的接送流程将顾客接送好，要求热烈、顺畅。
3 氛围的喧染。女人往往是感性的，很容易受到环境、音乐、情绪、氛围的感染，因此营造出热烈的氛围很重要。比如，当顾客光临时，美容师主动问候并拥抱，同时赞美顾客，当顾客抽奖时，美容师们热烈地为其加油。除了会场的布置外，要不断播放一些热情奔放激情的音乐，将顾客参与的热情激发出来。
4 销售的把控。会议期间，一般最容易出现的问题就是顾客盯不过来，销售时乱了阵脚。销售的时机把握是很重要的，按照培训的会议流程，在进入销售环节之前，要让顾客最大限度的开心，给她一个又一个的惊喜，要以赞美的语言导入销售，讲机会的难得、讲方案的优惠、讲抽奖如何幸运等。
5 收款环节。一般的老顾客都喜欢欠款，欠款是美容院经营中的一块硬伤。在会议中，让品牌厂家或商的人员扮演收款角色，因为方案是厂家或商直接带来的，方案款项在会议结束后必须带走，所以一律不欠款，这样就杜绝了大面积欠款的情况，也避免了美容院老板、美容师和顾客为了欠款而发生冲突。经多场会议证明，此方法非常有效，收款率达95%以上。
6 团队协作。会议期间，一定要强调团队协作精神，不能闹矛盾，相互帮助，为此建议设立团队奖，即团队整体目标达成，按完成率，每个人都可以拿到奖励。这样就避免了个别美容师完不成任务而放弃努力的现象，也让参与接待工作的新员工有工作热情。
7 老板补位。作为美容院的负责人，老板在会议期间扮演的是总导演的角色。对会议的流程、销售等进行把控，要做到“眼观六路，耳听八方”，当某个环节出现了问题，要主动提醒责任人或帮助改进。会议期间，老板要重点接待vIP顾客并做好补位工作。
会后跟进：完美收官
3天会议结束后，美容院进入了会后跟进环节。由于各种因素，或多或少有一些顾客没有参与会议，这对美容院来说，无疑也是一个损失，对这类顾客要及时进行跟进，实现业绩增长。
1 真诚感谢。以电话或短信形式对参与会议的顾客表示感谢。
感谢短信范例：×姐，感谢您对我工作的大力支持，也感谢您参加我店百家名家庆贺活动，以后我将不断强化服务意识，提高服务技能，为您提供优质专业的服务，让您健康、美丽、快乐。别忘了按时来做护理哟，祝您工作顺利、心想事成。
篇7
某美容院促销活动方案
活动目的：
1、推广新服务项目
2、进步销量
3、进步美容院外在形象。
活动主题：共同迎接新的一天
活动内容：
一、新服务项目
针对本院服务范围白领人士居多，全新推出白领美人美容服务项目。
1、美人月套餐一:
价格500
赠予护理1、划卡消费8折；2、送4次经典护理或200元产品。
后期优惠1、续卡送积分58分；2、送亲情卡一张（价值200元）。
2、美人月套餐二:
价格1500元
赠予护理1、划卡消费7折；2、送7次经典护理或360元产品。
后期优惠1、续卡送积分100分；2、送亲情卡一张（价值380元）。
3、美人vip套餐：
价格3880元年卡（限时卡）
赠予护理：1、全年面部、肩、颈部经典护理；2、全年身体护理包括：舒筋活络、背部刮痧排毒、健胸、肾保养、卵巢保养、纤体等；3、自选计50次，限一年内使用。
后期优惠1、赠予精油全身10次（价值1500元）；
2、赠手、足护理20次（价值800元）；
3、赠予牛奶香体贵妃浴20次（价值1000元）；
4、全年光波浴；
5、送亲情卡一张（价值380元）。
二、美容院形象促销
组织美容院在市区大型广场中同一进行产品促销活动，同时进行免费皮肤咨询以及优惠售产品和月卡、年卡等。派发形象宣传资料，通过同一的行动迅速在当地推广品牌以及美容院的形象力，迅速销售产品。
活动预算(略)
活动执行
事前预备：
1、店内：产品展示台、小汽球、促销方案张贴、美容卡、吊旗和客户档案卡。
2、店外的布置（横幅、大汽球、展示牌、易拉宝）超级秘书网
3、促销方案、优惠政策
4、产品的培训：由组长负责培训
5、职员的搭配：安排好收银、库管、发货
6、邀请函派发：编号、定区域、定人、定量（可适当奖励）
7、心态调整：美容院召开活动前会议，提要求，熟悉整个会议流程
事中工作：
1、怎么安排（参加职员的分工）
2、美容师要求（参照美容院治理规定）
3、要求：各尽职责,服从安排，责任到人
篇8
本次公益营销活动在题材的选择和主题的挖掘上颇费了一番工夫。公益营销活动的目的既要有公益性，又要使之成为社会关注焦点、具有新闻性，更重要的是还要紧贴美容院的目标受众群体。一个爆炸性新闻报道让世纪良谋策划团队确定了题材和主题：关爱留守儿童公益慈善会。
《奶奶猝死，1岁多孙女被压腋下1周》是发生在2011年9月底的一个社会事件，说的是一个1岁多的留守儿童被奶奶照看，结果奶奶滑倒摔死，留守儿童被奶奶的尸体压在身下，1周后才被人发现。该事件一经报道震惊全国，关爱留守儿童顿时成为社会关注的焦点。此时举办“关爱留守儿童公益慈善会”能够迅速吸引人们的眼球，并引起社会的广泛关注。再者，对孩子的关爱，母亲最深，孩子的母亲正是美容院的目标顾客群体。由于活动群体和美容院目标顾客群体具有了一致性，就能够使活动成功地带动美容院的经济效益。
社会单位集体发动：准确而集中
举办像“关爱留守儿童公益慈善会”这样规模大型的户外活动，必须联系好社会联盟单位，独木难成林，必须借助大家的力量，活动才会更掷地有声。有鉴于此，世纪良谋策划团队先指导丝柏瑞美容连锁机构联系当地的共青团区委，由共青团出面作为会议活动的主办方，增强了活动的权威性和可信度。之后，拿着共青团区委所开的介绍信去联系学校。
世纪良谋将社会联盟单位锁定到学校，而且所选的学校不仅包括常规的中小学，还包括各种培训班，如音乐、舞蹈、跆拳道、智力开发、作文等培训班。学校是一个人员高度集中、传播也相对集中的地方，尤其是这些培训班，在此次活动中发挥了很大的作用。第一，培训班的学员们很积极地配合主办方，这是她们展示自我的一个机会；第二，学生的家长都有很高的文化和素质。再者，培训班学生表演的节目可以让活动更热闹、精彩。有了学校的加盟，就确保了活动现场的火爆人气，为活动的成功举办做了很好的铺垫。
活动前后，立体式的宣传轰炸
要想把活动的影响力做到一个极点，活动前后的宣传造势非常重要。世纪良谋牢牢把握了这一点，分别在活动前后通过报纸、电视、网络、传单、海报店内传播等渠道全面展开立体式的轰炸。尤其是关爱留守儿童倡议书——《聆听花开的声音》，一经发表迅速引起了社会各界的强烈震动，热心人士的咨询电话汹涌而来，多家企事业单位主动联系要求参与。活动现场，各路媒体记者均到场抓拍，媒体代表还做了精彩发言。活动结束的当天，当地电视台就对活动进行了报道，采访了承办方丝柏瑞美容连锁机构的董事长。良好的品牌形象立即提升，宣传效果立竿见影。
充分调动老顾客的影响力
俗话说，借力使力不费力，借脑用脑没烦恼。借助于店内原有的顾客群体，发动老顾客带新顾客参加活动，是整体策划中的一个关键环节。丝柏瑞美容连锁机构推出了“老顾客带一个新顾客奖励500元消费券”的政策，活动当天，老顾客带来的新顾客大约有50人左右，而且新顾客成交率高达90%。
现场节目丰富多彩
由于活动地点是在当地最热闹的商业广场，可以说是闹市中心、繁华地段。在这样的地点，如果说节目没有质量，没有看点是吸引不了人的。此外，由于活动主题是公益慈善，所以活动本身必须有充足的公益性和慈善氛围，还要有作为商家所最求的商业氛围，即经济效益。这个度必须拿捏住火候。如果不能HOLD住，就会功亏一篑，导致活动失败。所以世纪良谋在节目安排上精心策划，有孩子们的才艺表演、赞助单位的团队展示、留守儿童诗歌朗诵和小品表演，还有励志演讲、抽奖活动（凡购买爱心卡的都要上台抽奖）、爱心天使的颁奖等，现场周围还有很多关于《关爱留守儿童》的系列宣传。
活动方案：提高附加值
在此次活动中，针对吸引顾客参与的活动方案，世纪良谋策划了套盒产品的拍卖以及价值1168元的爱心卡的活动，此卡包含价值380元的全身皇室贵族养生护理2次、价值380元的面部抗衰魔力炫护理2次、价值380元的香薰密语奇葩护理2次和价值28元的中国感恩励志畅销书《点燃工作激情》。凑巧的是，励志畅销书《点燃工作激情》作者也是本地人，现场邀请作者签名送书，为活动增加了一大亮点。现场所售爱心卡共计500余张，获利将近3万元，连同拍卖产品获得的将近2万元收入，全部由公证机关交给某所学校的一群留守儿童手中。
虽然丝柏瑞美容连锁机构并没有得到现实利益，但此次活动给它带来了500多名新顾客，还赢得了良好的口碑。
篇9
会员模式是汽车美容店常用也是必用的一种营销模式，也就是争取做“预收款生意”。
凭借会员卡可在店内洗车、做汽车美容、护理、装饰，购买汽车精品等，并享受购物折扣优惠、积分返利优惠等优惠待遇，享受快捷完善的汽车快保、维修、救援等增值服务支持，及各类车务手续的代办支付等别具一格的服务。
2.文化营销
把企业文化和本店形象贯穿于每个日常经营活动中，可以通过举办汽车评鉴、赛事、车友聚会等活动，突出本企业的文化魅力。
可以再此基础上组建以本店为服务基地的车友俱乐部，把生意做到生意之外，市场开发与营销变成了一种不期然的行为。
3.服务营销
服务作为企业经营内容的一部分，不仅要做好，还要创新。
对于大、中型汽车美容店，可以针对一辆车提供从拥有到报废的全程优质服务，贴身、贴心的个性化服务，这种车主的保姆级服务层次的服务经营，也就把竞争引入了无争的境界。
这不是一定要求做到，至少可以去尝试努力做到。
4.网络营销
随着上网人数的逐年增加，互联网也已经成为了一种媒体，且是有别于其他传统媒体的新型传播模式。
通常，买得起车的就肯定上得起网，因为电脑和网络的普及率，在车主人群中是一个更高的比例。
作为汽车美容店的经营者，要学会合理地利用网络去为自己的营销服务。
在力所能及的前提下，建立一个本企业或本汽车美容店的网站，提供网络购物、商品查询、车友论坛、供求委托等服务，充分利用网络的便捷优势，实现充分的互动支持，加强自己与老顾客的联络和感情沟通。
5.其他营销
除了以上介绍的四点之外，市场开发与营销还可以通过价格折扣、发放优惠券、附送礼品、免费送货、积分促销等方式进行。
当然，这些策略对于新开业的小型汽车美容店来说或者成本太高而难以实现，还可能过于复杂而不便操作。
因此，在实际的日常营销工作中，需要根据自己的实力采取有效的措施，做到既要少花钱又能多办事。
汽车美容促销活动方案【2】
很多汽车美容店都考虑做促销来吸引客户，确实促销是提升汽车美容店人气最快捷最有效的方法，但洗车人家在对众多的汽车美容店的促销活动总结归纳，做好汽车美容店汽车美容店的促销前提是一定要懂得促销的方法，否则就有可能适得其反。
做好汽车美容店汽车美容店的促销活动需要做到以下几点
1、做好促销前的宣传工作。
“酒香也怕巷子深”，再好的促销方式消费者不知晓，也只能“胎死腹中”。
做好促销前的宣传工作是促销达到目的的前提。
一般而言，一个汽车美容店的辐射力因其自身实力的强弱也有大小之分，在汽车美容店辐射范围之外的宣传工作只能是浪费钱财，并起不到什么实质性的作用。
促销宣传要在汽车美容店的辐射范围之内，针对目标消费者进行。
对于实力雄厚的综合性汽车美容店，可运用电视广告，强势媒体，全方位多渠道地向消费者传递信息，而一般的中小汽车美容店则无须“大动干戈”，在汽车美容店周围散发传单，充分利用店内广播、海报、店招等资源，或者运用宣传车等工具，就能达到相应的目的。
时下，不少汽车美容店的促销政策“轻轻地来”，又“轻轻地去”，在人群中“惊不起一丝涟漪”，自然也就达不到提升人气的目的。
2、巧制促销政策
促销方式的合理于否直接关系到促销效果的好坏，在制定促销政策的时候，一定要先对目标车主群体市场进行调查，有一个整体上的把握，然后有针对性地制定相关的政策，这样才能收到较好的效果。
(1)、低价吸引
以一个药店的营销策略为例。
“创意药店”的老板把一种售价为200元的药膏，以特低价80元出售，消息一传出人们便蜂拥而至，于是药店名声大振，生意兴隆，门庭若市。
这种药膏卖出去的越多，看上去是亏空越大，但实际上药店盈利却达到了空前的水平。
原因在于前来购买药膏的人，认为该店其他药品也是最便宜的，都顺便买了些，而其他药品的盈利远远抵消了药膏的亏空。
一亏多赢，既创出了药店的知名度，又赚了前，药店可谓名利双收。
(2)、发挥附赠品的魅力
某汽车美容店一到周末，很多车主都愿意大老远的跑到这边来做汽车美容服务，不仅是因为其服务的优秀，更重要的是此店店结合银座商城上的商家，从他们那里获得了大量的好玩的促销品，都样式各异创意新奇。
还有更多店面针对性的优惠促销打折活动。
小孩子来了都有一些好玩的小玩意高兴了，女车主们又能获得不错的优惠购物促销，车主多掏一点腰包也是心甘情愿的。
赠品的造价本来就不高，由于数量大，成本更低此店就用少量免费赠品带来了丰厚的回报。
(3)、集点消费
现在不少汽车美容店推出了会员制，类似于大型商城发行优惠卡，当车主在店里购物达到一定数量时就可以得到一定的返利。
如累计购满100员返利20元，购满200元则返利50元，以实物或购物券的形式兑现，吸引的不少的车主前来购买，并有效的培养顾客的忠诚度。
利用集点消费的促销方式关键是要讲信誉，承诺的政策一定兑现，让消费者得到切实的好处。
(4)、注意创新
时代在变，但很多汽车美容店的促销却是“一成不变”，面对漫天飞的促销广告，消费者对“老面孔”已经不再“感冒”，因循守旧的促销方式成了“聋子的耳朵”，所以促销方式一定要以信取胜，只有新才有活力，只有新才能更多的吸引消费者的“眼球”。
“毛驴拉磨”——这种只有在农村才能见到的场景，最近却出现在北京一家新开张的餐厅里。
一块青石碾盘固定在进门的地方，一头戴着眼罩的灰毛驴不停地围着碾盘转圈，事先放好的粮食不一会儿就被碾成了碎末，如有顾客需要，这些粮食就会被加工成可口美食。
而且在碾盘的不远处还有一口水井，上面架起的辘轳可以直接从井中打水。
不时有好奇者过来一试身手，围着毛驴、水井拍照的更是大有人在。
毛驴拉磨进餐厅的创意使长期生活的高楼大厦之间的人们开了眼界，更使餐厅人气斗增，顾客盈门。
如今，促销花样越来越多，但只有符合顾客的心理和需求的方式才可能收到良好的效果。
一般说来，汽车美容店应结合产品的性质，不同方式的特点以及消费者的购物习惯等因素，选择合适的方式，以新取胜，并确定合理的期限。
但不管是那一种方式，促销过程中一定要杜绝虚假，否则损害了汽车美容店的信誉，只能“搬起石头砸起了自己的脚”。
同时，在促销的过程中，不要忽视中后期的宣传，一方面令消费者感到商家兑现行为的可信性，一方面引起更多消费者的注意和购买欲望，另一重要的方面则是增强汽车美容店的良好形象，形成良好的口碑，以此换来更多的顾客。
近几年，汽车美容行业发展迅速，各种规模的门店已经遍布大街小巷。
车主的美容意识也逐渐苏醒，逐渐从最初的洗车慢慢过渡到漆面、发动机、内室等多方面汽车养护需求。
虽然中国汽车保有量连年递增，市场需求巨大，但是资本的“嗜血性”使蜂拥而来的资金迅速充斥了这个行业，门店也如雨后春笋般的出现在各个城镇角落，形成群雄割据的混乱局面。
如何在刀光剑影中杀出一片生天，各个门店可谓奇招百出。
向来以惨烈肉博战著称的终端促销，如今也走下节假日的神坛，飞入寻常日子里。
许多门店在平常也推出了多种促销活动，以求赢得消费者的关注，达到品牌推广的目的。
近日，东莞虎门捷力快车白沙店就推出了“格莱美水晶镀膜+御马地垫，立省820元”的活动，原组合总价3260元，活动价只要2388元。
该店店长陶有民向笔者表示，店内新进格莱美水晶镀膜产品，用于漆面养护，效果非常好，但因为是新品上市，需要促销活动来向车主辅助推广，此次特意选择搭配非常畅销的喷丝类御马地垫，用来增加活动的吸引力。
笔者在活动现场看到，来该店的车主对活动反映非常热烈。
许多本来只是洗车的车主，看到活动海报后，纷纷向店员咨询活动详情。
其中就有一位本田雅阁车主参与了这次活动。
笔者留意到，活动过程中，他始终在休息室那边通过休息室与车间之间的透明玻璃关注水晶镀膜的施工过程，并不时走到施工车间观看。
笔者感到很好奇，就此询问了该车主。
他表示，一是因为新车刚买比较爱惜，所以想一直待在旁边，另外听店员介绍说水晶镀膜的施工流程繁杂，护理效果好，所以自己也想亲身感受一下过程。
他还兴奋的表示，通过施工过程的观察和施工后验车，他觉得效果非常好，这次参与活动值了。
篇10
活动节奏的脚步
进行一个活动方案，首先就要明确你的活动要如何进行。活动的推进过程，每一个活动需要注意的细节和目标等。你的美容院需要举办一个促销活动，有三个步骤是必须要落实到位的。首先前期策划活动，包括了寻找切入点、主题内容、人员安排以及培训的内容。接着在活动进行时候，以百分之两百的工作状态完成活动。最后，需简要对这次的活动进行总结，找到优点和缺点，为下次活动奠定基础。
选择活动促销切入点
从某种意义上来说，任何的营销活动都是企业同顾客之间进行沟通传播的活动。而促销活动也是企业主动跟消费者进行，某个特定时间内集中、充分的一个沟通活动。所以在促销不能仅是简单公布消费优惠内容，必须准确的告诉消费者你为什么要做促销，为什么要做这样的销售等问题。这个切入口，也就是你每次进行促销活动的主题，是非常关键的一个环节。打个比方，在刚刚过去的“三八”妇女节中，建议美容院就以“幸福宣言”为美容院的活动主题，三月八号作为活动的切入口。
篇11
拜访了中山医院的院长，对方认为我们产品价格高，一般人群难以接受，不过可考虑以租赁科室的方式来合作，具体是在医院租赁科室，借助医院的优势及公司产品的告，来拉动销售，租金大约在4000元左右，没有其他费用，但目前公司还没有产品方面的广告，所以暂不考虑这种方式。
篇12
[文献标识码]B
[文章编号]1674―4721(2009)09(a)―176―02
在市场营销学中，定位是指“为了适应消费者心目中的某一特定地位而设计公司产品和营销组合的行为。”通过市场定位，塑造本企业产品与服务与众不同的个性，在众多的竞争对手中突出差异化特色，以确立本企业产品和服务在市场上的位置。零售药店的定位分为以下几种类型：
1 综合健康广场
综合健康广场是一种提供药品为中心的多元化产品、以药学服务为中心的多样化服务的经营业态。
1.1 目标顾客
充分利用多元化经营的集客功能，以求最大范围地满足尽可能多的顾客。
1.2 营销目标
以产品全、服务种类多取胜，满足消费者的一站式需求。
1.3 产品特色
除药品外，还经营与健康相关联的其他产品，如保健品、食品、化妆美容品、保健药材、健康保健类书籍、医疗器械、消杀产品等。
1.4 服务特色
提供药学咨询、美容美体、营养保健、中药加工、存包、导购、会员制优惠等服务。
2 保健品复合药房
保健品复合药房是一种提供药品及保健品，并突出个性化的营养及保健服务的经营业态。
2.1 目标顾客
长期从事高压力工作或脑力工作，收入较高但身体素质较低，期待提高身体素质、增强体质的人群。
2.2 营销目标
以提供健康服务为核心，为消费者制定个性化的保健方案。
2.3 产品特色
提供营养产品及营养保健知识。
2.4 服务特色
根据不同个体制定营养保健服务，如婴儿营养、产后营养、输血后营养等。
3 药妆店
药妆店是一种提供药品与美容美体产品、专业药学和美容美体服务的经营业态。
3.1 目标顾客
以20～40岁，中高等水平收入的女性为主。
3.2 营销目标
帮助现代女性实现健康、美丽的愿望。
3.3 产品特色
经营药品和美容美体产品。
3.4 服务特色
以专业的美容师进驻该药店为核心，为消费者量身定做适合的美容美体方案，并提供美容媒体资讯。
4 社区型便利店
社区型便利店是一种选址于社区，以方便社区居民购药为目的经营业态。
4.1 目标顾客
社区及周边的居民。
4.2 营销目标
发挥便利优势，最大限度地方便消费者。
4.3 产品特色
根据社区居民的年龄层次、收入水平、常见病症。有针对性地提供药品。
4.4 服务特色
突出社区氛围，如与社区卫生所联合开展活动，为社区居民发放小药箱、举办免费体检日、专题健康讲座、电话购药、送药上门服务等。
5 专题药店
专题药店是指专门致力于提供某一专科药品及专科服务的经营业态。
5.1 目标顾客
重点为患有某一类疾病的消费者提供专科产品和专业服务，如乳腺专科药店、新特药店、糖尿病药店、妇科专题药店等。
5.2 营销目标
在某一专科领域表现出产品全、服务精的优势。
5.3 产品特色
在某一专科领域产品品种更丰富。
5.4 服务特色
服务更专业。专题药店可以利用专科的优势，定期开办健康讲座，为会员建立用药档案等。
6 平价药店
平价药店是一种通过减少药品流通环节、以低价吸引顾客的一种经营业态。
6.1 目标顾客
对药品价格敏感或者是不能享受“医保”的消费者。
6.2 营销目标
以低价取胜，薄利多销。
6.3 产品特色
直接从厂家或大型药品批发企业进货，流通环节少，价格较低；药品流量大、种类多，顾客可提篮自选。
6.4 服务特色
只为顾客提供相对较少的服务来降低成本，但是为了保证顾客用药的合理安全，也应开展药学咨询服务。
7 超市店中药店
超市店中药店是一种选址于超市，与超市共享客流、互惠互利的经营业态。
7.1 目标顾客
共享超市的客流。
7.2 营销目标
充分利用超市的地理位置优势与客流，借鉴超市的管理模式和服务标准。
7.3 产品特色
所提供的药品多为常用药。
7.4 服务特色
提供的服务种类十分有限，营业员接待顾客的技能显得特别重要。
8 精品药店
精品药店是一种提供高档产品和优质服务，并在店面装修和商品陈列上彰显豪华的经营业态。
8.1 目标顾客
其目标顾客为中高收入的消费人群，选址集中在大中型城市的繁华商业区以及高档商务区。
8.2 营销目标
无论是产品品种、服务质量还是店面装修，处处体现“精品”的内涵。
8.3 产品特色
篇13
解决方案：首先要了解问题的出处，对顾客的情况、美容师的综合能力有所掌握。建议先执行顾客分类管理的方法。
首先，将顾客分类，基本分成6大类型：1.消费金额高且消费频率快的；2.消费金额不高但消费频率快的；3.消费金额高但消费频率慢；4.间断性消费顾客；5.占便宜的顾客；6.流失的顾客。
针对6种类型加以分析：1.属于忠诚顾客，应给予最大的优惠及贵宾式的服务，极力保留；2.属于忠诚顾客，但消费能力欠缺，应同样做好服务，让其帮助介绍新客人；3.属于消费能力高，但忠诚度欠缺的顾客，要加强沟通培养感情，使其对店面产生信赖感；4.这类顾客，要了解导致其间断性消费的原因，考虑给予定期护理的奖励；5.流失的顾客只有在活动优惠时才购买产品，针对此类顾客群，美容院可以单独进行一些密集的特价及促销信息，但要保证美容院的利益；6.美容院最有价值的顾客的突然流失，一定要加以重视，找出原因，看是服务、店面、美容师、环境、技术、产品哪个环节出了问题，必须马上改正，否则损失会继续扩大。
美容院应当认真统计每种类型的顾客量，再对不同类型的顾客加以观察。通过其职业、年龄、性格等因素，预测其消费能力，分别制定不同的解决方案。召开内部会议时，将相关解决方案讲解透彻，把每位顾客落实到每位美容师身上，由专人针对性地服务。
特别关注流失顾客的重要性，从流失顾客身上查找自身问题，拿出解决方案及时加以解决并改正。要与流失的顾客以真诚的态度进行沟通，告诉她美容院已经接纳了她提出的宝贵意见，并已改正，表达非常诚恳的感谢。无论她是否还来消费，逢节日或其生日时，都给予温馨提示和祝福。若有大型的促销活动，也要及时电话告知，此项工作一定要由店长或主管来完成，以示诚意。
如此一来，顾客会感觉到，虽然店内存在一些问题，但美容院的诚信还不错，并且依然很重视她。美容院要始终保持“吃水不忘挖井人”的态度，如果前期没有这些顾客的支持和陪伴，可能美容院也许只能昙花一现，不会经营到现在，所以面对顾客，始终存一颗感恩的心。
顾客流失后，有可能会到竞争对手的美容院进行消费和护理，若美容院及时回访，跟进到位，在很大程度上能减轻不良影响。还有一种可能，顾客到另一家美容院消费后，会对两家店进行比较，如果她觉得现在选择的店面并没有想象中那么好，通过及时回访和情感联络，顾客有台阶可下，就会有很大几率再回归店里。只要她回来，美容院又对她提出的问题进行了有效的解决，这个顾客一般不会再流失，会成为忠诚顾客，还会为美容院树立良好的口碑并加以宣传。
问题三：有时，会因美容师的短缺令顾客遭遇无人服务或无法及时服务的问题。
解决方案：完善预约管理制度。
制订并不断修正和完善顾客预约制度，将预约制度公开，作为顾客管理制度悬挂在店内，力争达到人人皆知。如果持之以恒地将预约制度进行推广，会让顾客节省宝贵的时间，回避了等候的尴尬，又保证了满床率，还可以有效利用时间，提高工作效率。顾客高兴，销售业绩和服务质量也会逐步提高。
在预约顾客来店之前，老板或店长需将此顾客的消费情况及需要注意的问题及时与相关美容师进行沟通，有所交待，制定销售目标和沟通方案，让美容师有准备、有目的地工作，以便达到预期目标。经营者要牢记，员工很多时候只能做到你要求的，而做不到你希望的。
问题四：店内服务大众化，没有个性化的服务标准和流程，没有很好的利用服务前、服务中、服务后的各个时间段来提高店内的效益。
解决方案：
建议采取服务时段管理制度。
服务前
1.运用预约管理。
2.利用皮肤检测仪、亚健康诊疗仪等各种仪器创造更多的销售机会。无论新顾客还是老顾客来护理时，都需要重新对皮肤进行检测，这样做能让顾客静下心来，为沟通及销售创造时间，能更准确地了解顾客皮肤的改善状况，及时调整护理方案并给予更合理的护理建议，以达到口碑与经济效益双丰收的目的。同时，也会让顾客感觉美容院对她重视、负责，也很专业。
3.在服务前，提供顾客“饮料菜单”能够培养顾客的选择意识。
服务中
1.要将顾客使用的物品用塑料袋包好，用礼品带打成蝴蝶结（包括拖鞋、浴巾、浴袍、毛巾等）。
2.根据顾客的情况给予恰当的安排（如调整床的高度、物品存放等），让顾客在接受服务时有舒适、安心的感觉。
3.护理时，美容师要在前3～5分钟内咨询顾客的感觉，如手法力度的轻重、屋内的温度、灯光的明暗、音乐的音量大小等，并及时进行纠正。
4.想和顾客沟通时，得首先咨询顾客，是否想聊天还是想休息。
5.在征求顾客的同意后，添加可以同时操作的其他护理项目，如手护、足疗、颈护、眼护等。
