引论：我们为您整理了13篇商务谈判策划书范文，供您借鉴以丰富您的创作。它们是您写作时的宝贵资源，期望它们能够激发您的创作灵感，让您的文章更具深度。
篇1
专业：工商管理（物流管理）
指导老师：吴珂
一：谈判双方背景。
（我方（甲方）：一个要买鞋子的消费者。乙方：卖鞋子的商家。）
甲方：由于目前的鞋子穿的都要烂了所以不得不再买一双鞋子，但是其困难之处就在他只能提供130块钱买一双鞋子，而且是一双篮球鞋。要知道篮球鞋想用130块钱买下来不是那么容易的，所以他决定要利用其谈判课上学的知识来进行一次生活化的谈判。为其能够买的一双篮球鞋。
甲方：一家卖鞋子的商家，其鞋子的种类应有竟有，可谓商品琳琅满目呀，当然这个商家不是什么专卖店，为了提高我谈判的成功性我选择了洪城的一家鞋子批发店。
二：谈判主题
甲方向乙方购买一双篮球鞋
三：谈判主要人员
主谈：饶伟峰，本次谈判的全权负责人。
决策者：饶伟峰，决定是否买鞋子的决策者。
技术顾问：王荧荧，负责向商家说明130价位的合理性。
四：双方利益及优劣势分析
我方核心利益：用自己之前控制的价格买到一双合适的，质量好的，款式较新的篮球鞋。
乙方的核心利益：以最高的售价出售商品，以达到利益的最大化。
我方优势：卖鞋的商家千千万，干嘛非要选你家。
我方劣势：脚上没有鞋子穿了，要尽快解决脚的温饱问题。
乙方优势：其鞋子品种多质量好信誉高。
乙方劣势：竞争对手多，要尽可能的留住目标顾客。
五：谈判目标
1：和平谈判，按我方的采购条件达成收购协议。
报价：130 能少的话更好 就在当日一手交钱一手拿货
六：程序及具体策略
1：感情交流式开局策略把对方引入较融洽的谈判气氛中，创造互利共营的模式。
2：采取进攻式开局策略：营造低调谈判气氛，明确指出有多家商家竞争，开出120元的报价，以制造心理优势，使对方处于主动地位。
中期阶段：
1）红脸白脸策略：由两名谈判成员其中一名充当红脸，一名充当白脸辅助协议的谈成，把握住谈判的节奏和进程，从而占据主动。
2）层层推进，步步为营的策略：有技巧地提出我方预期利益，先易后难，步步为营地争取利益。
3）软硬兼施，暗示对方若与我方协议失败，我方将立即与其它的鞋子商家谈判。
篇2
创业教育不只是靠专门的创业学课程一撮而就的，而应以教学为主渠道，将创业元素融入人才培养的全过程中，从而培养大学生的创新精神、创业意识和基本的创业技能[1]。如何将“创业教育”与“专业教育”有机结合起来是高等教育面临的一个难题。商务谈判课实用性和操作性很强，是一门能为创业教育提供支撑的专业课程。在大众创业的战略背景下，教师应突破“知识讲授+案例教学、模拟商务谈判等实践环节”的传统教学模式，渗透一定的创业内容，提高学生的创业意识、提升其谈判技巧和能力。笔者前不久指导了会计专业大四学生参加了商务谈判策划大赛1，现以此为例探讨以创业为导向的商务谈判教改模式。
一、以创业为导向的商务谈判方案策划
（一）商务谈判策划大赛的主要内容
假设你们团队想在某城市某街道开个餐饮、小吃食品方面的特许经营加盟店。现需跟许可方谈判特许经营加盟事宜。
1. 请根据以上背景资料制定一份《商务谈判策划书》，其最终目标是通过谈判解决加盟费及质量保证、服务等条款，争取优惠条款，最终达成双赢协议。
2. 商务谈判策划书必须针对具体、特定的餐饮、小吃食品品牌店，如肯德基、麦当劳、甜丫丫等，具体加盟的品牌不限。
3. 商务谈判策划书必须针对具体特定的街道，具体城市、街道地点不限。
4. 商务谈判策划书要基于真实场景进行大量的调查。同时根据这份谈判策划书跟特许方谈判，是完全可行的（加盟谈判很可能成功）。
显然，此次大赛目的在于鼓励学生们走出“象牙塔”，进行大量实地考察与调研，从而使谈判方案策划与创业融为一体。
（二）参赛作品的策划
在设计谈判策划书前，笔者将谈判团队命名为岳麓升华创业团队，并强调：1）我方通过商务谈判以优惠条件，在短时间内在中南大学校本部西苑建立第一家良品铺子加盟店；2）该谈判方案必须为我方与良品铺子方的真实谈判提供指导；3）加盟签约成功后，学校会提供创业基金。这样，学生完全置身于创业情景中，他们精心设计调查问卷、与实体店老板进行深度访谈、通过模拟谈判制定一系列谈判策略，从而撰写出一份非常“接地气”的谈判方案。从谈判信息收集到紧急预案的制定、从双方利益及优劣势分析到谈判目标的确定、从谈判程序及其策略的部署无不体现创业驱动性。
首先，他们通过问卷调查获取谈判方案所需的第一手数据。
调查问卷由16题组成，其中15道题选择题，由单选题和多选题组成；第16题为开放题。题目涉及地理环境、潜在顾客、良品铺子产品、双方利益及优劣势等内容。采取随机抽样形式，向中南大学周边的人共发放问卷130份，回收有效问卷118份。分析结果：很少人反感买零食，对零食有稳定需求的客户有40%，潜在客户50%。
以上调查数据显示我方优势有二：
1、选址所在地区是大学城，周边有大批潜在消费者群体，具有十几万高校师生，且大学生对饮食消费的比重在增加；
2、我方是由大学生组成的加盟方，对大学生消费心理有充分的了解。
此外，深入“一线”获取大量一手材料。他们还购买数种品牌的零食，通过观察分析，品味试吃，了解其包装吸引力、产品品质、受欢迎程度。通过与老板的真实谈判，他们深知价格不是谈判的唯一目标，因此，他们还设定了续约、运输损失、市场退出等合同条款履约方面的具体目标。
二、以创业为导向的商务谈判教学模式的构想
岳麓升华团队在谈判方案策划的每个环节都嵌入了创业元素，从而避免了“闭门造书”。如何将创业元素纳入到商务谈判教学环节中呢？笔者提出以下构想：
第一，突破传统教学法重讲授的局限，增加实践课环节。
教师将课堂要教授的知识提前布置学生预习，并进行网上答疑。课堂上增加模拟谈判、角色扮演等实训环节。
第二，突破书本和教室的局限性，通过移动课堂促进“产学研一体化”。
一方面，学校应搭建校企合作平台，定期组织学生到企业参观、实习，另一方面，让企业为师生提供课题，学生通过谈判获取课题经费。
第三，打破重知识轻能力的闭卷考试的局限，增加谈判方案策划、模拟谈判等内容。
以往商务谈判课多采用闭卷考试方式，以对知识的记忆为重，忽视了对学生能力的测试，造成高分低能现象。以创业为导向的商务谈判课旨在提高学生的创业意识和谈判能力，故考试内容须与谈判方案策划、模拟或真实谈判挂钩。
第四，学校要制定政策激励教师将创业教育与商务谈判课结合起来。
高校应制定相关政策鼓励商务谈判课任课教师指导大学生创业。为此，学校可组织谈判方案策划及谈判大赛，在此基础上扶持一批优秀的团队申报创业项目，组织专家进行评审，对可行的创业项目进行扶持。如学校可鼓励老师继续指导岳麓升华创业团队写一份加盟良品铺子的创业计划，并组织专家对其可行性进行评估。如通过评估可对其提供创业经费资助。
三、结束语
商务谈判是一门应用性很强的学科， 具有综合性、交叉性的特点[2]，其目标不仅在于培养大学生的综合能力和谈判能力，还在于提高其创业意识与谋生能力。因此，商务谈判课应突破传统教学的局限性，将创业元素融入到教学中。同时，学校应给予相应的政策支持，只有这样，才能培养出更多的具有创业能力和谈判能力的复合型人才。
篇3
一、模拟商务谈判实践教学的目的
模拟商务谈判实践教学的目的，就是要让学生熟悉商务谈判的内容，熟悉并掌握商务谈判的流程和谈判中的各种技巧。通过模拟谈判，帮助学生把课堂上所学的知识运用于实践，把较枯燥的理论融入生动有趣的实践过程，进而激发学生的学习兴趣，提高学生的组织与协调能力、思维能力和表达能力。
二、模拟商务谈判实践教学的流程设计
1.模拟商务谈判的准备
（1）组建模拟公司，进行学生分组，确定谈判对象与内容
学生在教师的引导下，分组设立模拟公司（要求是真实的公司），确定各公司的名称、经营范围以及谈判所涉及的产品等相关事项，同时明确学生在公司中担任的相应职务和履行的相应职责。
谈判小组可划分为每组5人，要求每名学生在谈判时都担任相应的角色。要顺利完成谈判任务，谈判小组必须既有分工又有合作。各谈判小组可以根据学生各自的特长进行细致分工，如谈判角色有总经理、销售（采购）、财务、技术、法律等方面的人员，同时要注明主谈（首席谈判代表）和副谈（谈判助手）。
（2）各模拟谈判小组进行市场调查
在谈判之前，要求学生对商务谈判中所涉及的产品进行实地调查，了解市场需求状况、相关产品的价格和质量、竞争者情况等相关信息，为谈判做好必要的准备。还要求各模拟公司完成市场调查报告（需方）以及营销策划书等书面材料（供方）。
（3）各模拟谈判小组进行商务谈判准备
在做好市场调查的基础上，各模拟公司要确定谈判阵容，划分谈判人员担任的角色，并进行谈判任务分工。各模拟公司相关人员要拟订商务谈判方案，撰写企业总体情况描述、供方营销策划书、需方市场调查报告、技术分析报告、财务分析报告、拟订合同书等，并准备好谈判所需要的相关资料。
2.课堂上以实战方式进行的模拟商务谈判和评价
要求谈判双方按照商务谈判的基本程序，从各谈判开局，进入实质性的磋商及谈判结束到书面合同的签订，完成谈判的全部过程。未参与该次谈判的下组学生则按要求做好商务谈判的评价记录并提交上来。各小组的计划性及成员的灵活应变性和心理承受能力等，将在这一部分得到更充分的体现。如一些小组考虑得更为全面，开局阶段寒暄、握手营造良好的谈判气氛，清晰陈述并提出倡议；磋商阶段针对主要议题，按计划有条不紊地进行，遇到意外情况灵活应变，双方你来我往、唇枪舌剑，没有丝毫懈怠和退缩；价格议题是重中之重，双方更加谨慎，分别运用多种策略和方法争取更好的解决方式；结束阶段，多数小组签订合同，而个别小组宣告谈判破裂。
每一场模拟谈判，都要求下一组未参加谈判的学生做好谈判评价记录，待谈判结束后对谈判程序、商务礼仪、语言技巧、谈判策略、谈判内容、谈判人员的配合情况及谈判的结果等方面进行评价。评价的目的是分析问题、找出不足，以达到不断提高谈判水平的目的。最后，由教师做总体点评。
3.做好模拟谈判的总结
包括各模拟公司的谈判总结和个人总结。各模拟公司的总结要从公司的角度对谈判过程和谈判结果做综合性的书面总结，个人总结则包括书面总结和口头总结两个方面。个人总结部分能够更好地反映学生在模拟谈判中承担的主要工作，学生可以结合自身的工作以及小组的表现，分析出现的问题、个人的体会以及今后改进的方法，从而更好地掌握商务谈判知识，指导自己的谈判实践。
4.课下谈判资料的整理和提交
按照划分的谈判小组，要求学生制作全套书面的谈判资料，由谈判组长负责：封面（注明组别、供方或需方、小组成员），公司的基本情况介绍，谈判方案，技术报告（含产品介绍），供方的营销策划书，需方的市场调查报告、财务分析报告，谈判双方签订的合同书，谈判评价记录，各公司的谈判总结和个人总结，等等。
三、模拟商务谈判实践教学的意义
1.有助于理论联系实际，更好地将商务谈判的相关知识运用到实践中去
模拟商务谈判实践教学，是在学习《商务谈判》课程以后的一次理论联系实际的综合性实训活动。在进行模拟谈判教学的过程中，需要把商务谈判的相关理论知识融会贯通，按照商务谈判程序的要求，进行小组分工、资料收集、计划拟订以及开局阶段的陈述、磋商阶段的洽谈和结束阶段的合同签订等工作，整个课程的理论知识体系都会在模拟谈判中得到充分的反映和运用。由于商务谈判的过程涉及很多知识的综合运用，如市场营销、商务礼仪、公共关系、商品知识等，让学生亲历交易的全过程，有助于将理论与实际更好地结合起来，学以致用。
2.有助于把学生的学习热情与学习能力培养结合起来
经历一次全过程的模拟谈判，学生亲身参与，有互动，有观摩，因而学生的积极性是很高的。但是仅有积极性还不够，能否顺利完成任务，还需要教师的细心引导和学生的认真准备。商务谈判涉及很多知识，比如，谈判准备阶段，有些学生提交的报告不规范、内容欠妥当，教师可以有针对性地指导学生通过各种途径去查找资料，进行不断的学习与创新；又比如，开局时的商务礼仪，很多学生上来就会出错。因此，在每一场谈判结束后，都需要教师进行细心的指导，针对学生普遍出现的问题，将相关的知识进行梳理讲解，对错误的认识和做法进行纠正。这样有针对性的现场讲评，效果是非常明显的，从而可以把学生的学习热情与学习能力培养很好地结合起来。
3.有助于培养学生的团队合作意识
谈判小组是代表公司（企业）进行商务谈判，要顺利完成谈判任务，没有成员之间的合作是不行的。在谈判过程中，每个学生都有自己的特点，因此各谈判小组要根据学生各自的特长进行细致分工，通过分工与合作，发挥集体的力量，来共同完成谈判的全过程。这个过程中，在锻炼每一个学生的谈判能力的同时更要注重培养团队合作精神，即每一个小组成员在发挥自己能力的同时，还必须考虑集体的利益，这就很好地培养了学生的团队合作意识。
4.有助于加强学生的参与程度，调动学生的积极性
学生以小组团队的形式担任某种谈判角色，通过情景模拟和体验式教学激发学生的学习兴趣，形成自主学习。要求从市场调查开始到商务谈判以及谈判结束后期资料的整理，每一个学生都必须有具体任务，担任一定的角色；在观看其他小组学生谈判时，每一个学生都必须做好商务谈判的评价记录；学生的每一个环节都进入了评分的要求，并且在成绩考核指标中具体体现出来，促使每一个学生都能够参与到实践活动中，发挥自己的作用。经过教师细心的引导，采取定性与定量相结合的评分方式，鼓励学生积极参与，从而调动每一个学生的积极性。
5.有助于激励学生进一步明确学习目标
模拟商务谈判的实践，给每一个学生提供了一个发挥自己能力的舞台、一个展示自己风采的机会。在参与过程中，学生体会到了“台上一分钟，台下十年功”，从而认识到自己在知识、能力等方面的不足。模拟商务谈判如同一面镜子，折射出学生表现好的一面与不足之处，照出来的差距反映出的是应该怎么做人、做事、求知。在教师的引导下，学生体会到对工作认真负责的态度和诚实守信优良品质的重要性，由此深化了对学习知识的重要性、必要性和紧迫性的认识，从而进一步明确学习目标。
篇4
针对不同的商品，谈判内容，谈判场合，谈判对手，要有针对性地使用语言，才能保证谈判的成功。例如：对脾气急躁，性格直爽的谈判对手，运用简短明快的语言可能受欢迎;对慢条斯理的对手，则采用春风化雨般的倾心长谈可能效果更好。在谈判中，要充分考虑谈判对手的性格、情绪、习惯、文化以及需求状况的差异，恰当地使用针对性的语言。
谈判中表达方式要婉转
谈判中应当尽量使用委婉语言，这样易于被对方接受。比如，在否决对方要求时，可以这样说：您说的有一定道理，但实际情况稍微有些出入然后再不露痕迹地提出自己的观点。这样做既不会有损了对方的面子，又可以让对方心平气和地认真倾听自己的意见。
其间，谈判高手往往努力把自己的意见用委婉的方式伪装成对方的见解，提高说服力。在自己的意见提出之前，先问对手如何解决问题。当对方提出以后，若和自己的意见一致，要让对方相信这是他自己的观点。在这种情况下，谈判对手有被尊重的感觉，他就会认为反对这个方案就是反对他自己，因而容易达成一致，获得谈判成功。
谈判中要会灵活应变
谈判形势的变化是难以预料的，往往会遇到一些意想不到的尴尬事情，要求谈判者具有灵活的语言应变能力，与应急手段相联系，巧妙地摆脱困境。当遇到对手逼你立即作出选择时，你若是说：让我想一想，暂时很难决定之类的语言，便会被对方认为缺乏主见，从而在心理上处于劣势。此时你可以看看表，然后有礼貌地告诉对方：真对不起，9点钟了，我得出去一下，与一个约定的朋友通电话，请稍等五分钟。于是，你便很得体地赢得了五分钟的思考时间。
恰当地使用无声语言
商务谈判中，谈判者通过姿势、手势、眼神、表情等非发音器官来表达的无声语言，往往在谈判过程中发挥重要的作用。在有些特殊环境里，有时需要沉默，恰到好处的沉默可以取得意想不到的良好效果。
商务谈判策划书一、谈判双方公司背景
1、甲方公司(中国进出口贸易公司)分析
中国进出口贸易公司成立于1978年，是中国第一家工贸结合，以国际工程承包，成套设备进出口为主业务的大型企业。公司在现代企业
治理结构、管理模式框架下进行了一系列改革，国际化、实业化、集团化、专业化建设稳步推进，并通过发起设立中成进出口股份有限公
司获得了在证券交易市场直接融资的渠道，扩大了资本规模，改善了资本结，公司是全国进出口额最大的500家企业之一，1996年以来连
续入选美国《工程新闻记录》评出的全球225家最大国际工程承包商。是集贸易、工业、科技、服务为一体的综合性企业集团。公司把发
扬传统优势与发展战略和规划有机结合起来，强化管理，控制风险，规范运作，深化改革，以国际、国内两个市场为依托，以成套设备
和技术进出口、工程承包及租赁经营、相关服务为支柱产业，目前正在向着综合实力较强、资产质量优良、管理水平先进、具有较强创
新能力和较强竞争力的跨国企业集团的战略目标扎实迈进。在公司运行期间曾连续多年被美国《工程新闻纪录》杂志选入全球最大225
家国际工程承包商、中国外贸企业信用体系指定示范单位、20xx-20xx年度对外承包工程特别奖、纳税信用A级企业、AAA级信用企业等
荣誉称号。公司以忠诚(代表公司的传统道德)、和谐(代表公司的风貌内涵)、求索(代表公司的精神取向)、图治(代表公司的目标
结果)为企业精神。面对未来，中成集团将加快改革步伐，以恪守国际准则，提供优质服务为宗旨，继续与世界各国政府和工商界
在更大范围、更广领域、更高层次上开展互利共赢的经济、贸易和技术合作，携手共创美好的明天。
2、乙方公司(日本三菱重工公司)分析
三菱重工，是日本最大的军工生产企业。20xx年自防卫厅接受的军工订货额为2800亿日元，居各家军工企业之首。中日恢复邦交后，三菱公司很重视机械设备的生产研发，公司去年制定了公司未来4年的业务发展计划，其中明确表达了要致力于在中国、亚洲、北美以及欧洲等4个重要地区拓展业务的雄心。特别是要整合在中国的合作、合资以及销售服务网络，重点地开展在中国的业务，以期为中国做出更多贡献。公司现已在中国设立了18家公司及机构，录用了约2200名员工并致力于业务的本地化。三菱重工今后将继续扩大在中国的业务。
二，谈判主题及内容。
1主题：解决日本进口到中国5840辆日产FP-148货车质量缺陷所造成的直接与间接损失并进行索赔问题。维持双方良好的长期关系。
2、谈判地点北京香山大酒店。
3、谈判时间：20xx年12月30日~20xx年1月5日。
4、谈判方式：正式小组谈判。
三，谈判团队人员组成
主谈：肖永胜公司谈判全权代表
决策人：厉娜、徐景生负责重大问题的研究分析及最终决策
技术顾问：郭宏芳、康慨主管技术检测、度量与指导
法律顾问：邢潇予解决相关法律资料及争议处理
四，谈判形式(双方优劣势及利益)分析
1、甲方核心利益：A要求对方在最短的时间内支付因乙方给甲方造成的直接和间接损失
B对于货车已经出现的质量问题乙方应及时进行技术指导和维修
C维护双方长久以来的良好合作关系
甲方优势：A我方有雄厚的资本，一流的信誉，广阔的国市场
B货车质量问题主要由于乙方的加工技术水平不完善造成，有合同和市场调查报告及相关记录作证据，我方占法律上的主动权
C本公司与乙公司有存在长期合作经验，建立了良好的关系，是乙方的重要和长久客户
D乙公司已经同意在资金和技术上进行补偿只是与我方预计存在差距
E乙方为了维护企业形象和声誉，有尽快和解的意向并提出解决方案
甲方劣势：A乙公司是日本最大的军工生产企业，在重工机械设备方面有很大的国际影响性和权威性
B国内法律和国际法律对间接损失计算方面的规定有差别，可能影响我方的利益即法律上的相关规定对对方有力，对方
C本批货车生产专门根据中国路况设计，如果我方退货将给乙方造成重大损失，严重影响双方长期的合作关系
D货车出现的问题并不完全因乙方产品质量原因，存在我方使用不当的因素
2、乙方核心利益：A最大限度地降低给甲方造成的直接和间接损失数额
B以最佳的途径和最少的费用解决售往中国货车的质量问题
C和平谈判，将双方损失降到最低并维系长期合作关系
乙方优势：A相关费用计算方面的法律有利于本方
B对设备使用和维修占有解释权和主动权，并在此领域处于老的地位
C实力相当雄厚，资本特别丰富，可以承担损失的费用
D与甲方长期合作可以从情感上降低损失
乙方劣势：A客观存在产品质量问题，并有有利的证据，不容抵赖
B此彼交易数量大，金额高，损失惨重
C对方为长期合作伙伴，此事故可能影响双方感情
五，谈判目标
1、战略目标：
和平谈判，切实解决日本进口到中国5840辆日产FP-148货车质量缺陷所造成的直接与间接损失，要求日方派遣专业技术和维修人员处理维护存在质量问题的货车，如果有可能性并在中国培训一批具有该水平的技师。
2、感情目标：通过协调解决纠纷的过程，继续维系买卖双方长期的良好合作关系，并加深彼此的信任
3、索赔目标：争取我方经市场调查和研究计算出的直接损失和间接损失
一、策划书名称
尽可能具体的写出策划名称，如年月大学活动策划书，置于页面中央，当然可以写出正标题后将此作为副标题写在下面。
二、活动背景：
这部分内容应根据策划书的特点在以下项目中选取内容重点阐述;具体项目有：基本情况简介、主要执行对象、近期状况、组织部门、活动开展原因、社会影响、以及相关目的动机。其次应说明问题的环境特征，主要考虑环境的内在优势、弱点、机会及威胁等因素，对其作好全面的分析(SWOT分析)，将内容重点放在环境分析的各项因素上，对过去现在的情况进行详细的描述，并通过对情况的预测制定计划。如环境不明，则应该通过调查研究等方式进行分析加以补充。
三、活动目的、意义和目标：
活动的目的、意义应用简洁明了的语言将目的要点表述清楚;在陈述目的要点时，该活动的核心构成或策划的独到之处及由此产生的意义(经济效益、社会利益、媒体效应等)都应该明确写出。活动目标要具体化，并需要满足重要性、可行性、时效性
四、资源需要：
列出所需人力资源，物力资源，包括使用的地方，如教室或使用活动中心都详细列出。可以列为已有资源和需要资源两部分。
五、活动开展：
作为策划的正文部分，表现方式要简洁明了，使人容易理解，但表述方面要力求详尽，写出每一点能设想到的东西，没有遗漏。在此部分中，不仅仅局限于用文字表述，也可适当加入统计图表等;对策划的各工作项目，应按照时间的先后顺序排列，绘制实施时间表有助于方案核查。人员的组织配置、活动对象、相应权责及时间地点也应在这部分加以说明，执行的应变程序也应该在这部分加以考虑。
这里可以提供一些参考方面：会场布置、接待室、嘉宾座次、赞助方式、合同协议、媒体支持、校园宣传、广告制作、主持、领导讲话、司仪、会场服务、电子背景、灯光、音响、摄像、信息联络、技术支持、秩序维持、衣着、指挥中心、现场气氛调节、接送车辆、活动后清理人员、合影、餐饮招待、后续联络等。请根据实情自行调节。
六、经费预算：
活动的各项费用在根据实际情况进行具体、周密的计算后，用清晰明了的形式列出。
七、活动中应注意的问题及细节：
内外环境的变化，不可避免的会给方案的执行带来一些不确定
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0 引言
目前，《商务谈判》已经成为各高等院校经济管理类专业的核心专业课，而该课程并不是一门单纯的理论课程，可以说，要想学好《商务谈判》就必须要结合实践。所以，这就对教师提出了更高的要求，在课堂上不仅要向学生传授相关的基本理论知识，同时还要培养学生的理论联系实际的能力，培养学生将理论知识应用于实践中去。在现今的教学活动中，很多教师意识到理论联系实际的重要性，将更多的案例引入课堂教学，可是案例教学法侧重的是对案例的理论分析，并不能让学生真正领悟商务谈判的含义，也不能让学生自己分析、运用谈判策略，所以教师在教学中应在讲解理论知识的同时，开展模拟谈判活动，激发学生学习的积极性，突出学生的主体地位，从而提高《商务谈判》课程的课堂教学效果。
1 《商务谈判》课程开展模拟谈判的意义
所谓模拟谈判教学是指在商务谈判课程理论教学的基础上加入实践环节，让学生分小组扮演相应谈判角色，两两对阵或多组对阵，模拟商务谈判过程。开展模拟谈判对《商务谈判》课程来说具有以下意义：
1.1 改变传统教学模式，使学生在实际应用中掌握理论知识，改善课堂教学效果 在课堂教学中，单纯的理论教学常常使学生感觉枯燥无味，有的还会产生厌学情绪。而《商务谈判》课程是一门实践性较强的学科，所以教师可以改变教学模式，按照谈判的具体程序及要求，将学生划分小组，由学生自己进行收集资料、拟定谈判方案、设计谈判的开局、制造及打破谈判中的僵局，并最终签订合同。整个课程的知识理论体系都会在在模拟谈判中得到充分的反映与运用，从而有利于理论和实践的融合，提高课堂教学效率。
1.2 改变学习方式，激发学生学习兴趣 在传统的课堂上，是“教师讲、学生记”，学生完全是在一种被动的模式下去学习，所学的知识也是由教师灌输的，可以说是教师讲什么，学生就学什么。而采用模拟谈判的教学模式，让学生分小组扮演不同角色，通过情景模拟的方式不仅激发学生的学习兴趣，同时每一名学生为了扮演好自己的角色就会主动的搜集资料，形成一种自觉的学习氛围。
1.3 改变教师在教学中的主体地位，切实提高教师业务水平 传统的教学模式下，都是教师在讲台上讲，学生在下面听，间或插入教师对学生的提问，但都是以教师为主体，由学生配合教师完成教学任务。而模拟谈判教学则是以学生为主体，让学生在参与的过程中理解理论知识。在这一过程中，教师的角色是“场内、场外指导”，改变了传统的“提问――解答”式的教学模式，形成一种“提问――寻找答案――总结”的自主学习模式，让学生在学习知识的同时学会解决问题。此外，《商务谈判》是一门综合型的应用学科，教师要想做好“场内、场外指导”的工作，就必须掌握与《商务谈判》相关的经济学、管理学、市场营销学、社会学、心理学、语言学、国际贸易学、公共关系学等等多学科的知识。所以开展《商务谈判》模拟谈判教学有助于提高教师的业务水平，敦促教师不断学习新知识，成为多领域的多面手，并且不断提高自身的创新能力和创新思维。
2 《商务谈判》课程模拟谈判的操作程序
2.1 模拟谈判内容的选择 模拟谈判开展的效果，首先取决于谈判内容的选择。教师应该综合教学内容、教学要求以及学生的水平和特点挑选模拟谈判的内容。教学中所选择的谈判内容必须是学生熟悉、感兴趣或日常生活中能接触到的经济活动，也可以是当时的一些重点或热点的经济问题，或者是一些著名企业或知名品牌的经济活动，这样才能调动学生的积极性，也易于学生进入角色，更好地展现和提高个人的能力。
2.2 模拟谈判活动的组织 第一步，应将学生划分小组。划分小组时教师应充分考虑学生的性格特点、专长以及团队协作意识，在此基础上组建多个谈判小组，一般来说谈判小组的成员应该以5-8人为宜。随后为每个小组制定负责人，并将谈判小组两两配对选择谈判内容。
第二步，为了保证模拟谈判活动的顺利开展，每个小组都应该在负责人的安排下进行资料的搜集。在充分掌握资料的基础上，各谈判小组要根据谈判的内容制定谈判目标，策划谈判方案，教师在整个过程中为学生提供指导。同时，教师要为学生提供一个教正式的谈判场地，并指导学生布置谈判室以及座次安排等工作。
第三步，教师要在模拟谈判小组准备的过程中进行检查。以便了解各个小组的准备情况，随时为学生提供理论支持，引导学生通过互联网、图书馆等多渠道了解企业谈判的真实状况，以便使谈判顺利进行。
2.3 模拟谈判的具体实施 依据教师提供的谈判背景与内容，让学生根据自己设计的谈判方案实际模拟整个谈判过程。让学生充分利用课堂中学习的各种谈判策略与技巧，设身处地地解决多面临的问题，模拟谈判最终应该有一个明确的结果。在实施模拟谈判的过程中所有的谈判步骤都应该包含，整个过程都应该遵循商务谈判的礼仪规范，甚至从谈判室、签字厅的布置、座次的安排、签约的礼仪与学生着装等都要求逼真，让学生有真实的体验。
2.4 教师点评与总结 模拟谈判活动结束后，教师应组织同学对谈判过程进行点评，既要有小组成员间点评，又要有观摩同学点评。最后教师要对谈判过程中存在的问题进行总结，进一步加深学生对商务谈判理论和商务谈判活动的理解和认识。
2.5 成绩记录 教师还要为学生在模拟谈判中的表现打分，其成绩计入期末课程总成绩，作为该门课程考评的一部分。
3 《商务谈判》课程模拟谈判实践中存在的主要问题
开展模拟谈判实践可以将理论知识与实践应用融为一体，对于提高学生专业技能有积极的推动作用，但是目前开展模拟谈判实践也存在一些问题，具体表现在以下方面：
3.1 谈判资料的收集不够全面，谈判方案设计存在诸多问题 通常，商务谈判活动之前的准备工作在很大程度上决定了谈判的成功与否，而谈判策划书的正确制定是商务谈判能否顺利的第一个关键性因素。而在校学生由于缺乏实践经验，所以不能准确预测谈判过程中可能会遇到的问题。另外，学生收集资料的渠道有限，难以保证谈判资料的全面性与准确性。这都为模拟谈判活动的开展带来负面影响。
3.2 谈判人员单纯表现自我，忽略了团队合作精神 商务谈判活动的成功是建立在小组成员以己方总体目标下担任各自的角色，完成自己的任务。但是这种任务的分配都是建立在团队合作的基础上的，在谈判过程中，每个人都应该配合主谈人的整体思想，使整个谈判具有逻辑性与系统性。但是在模拟谈判活动中，参与活动的学生有时为了展示自己的能力与水平，往往忽视了团队合作精神，使整体谈判缺乏系统性与连贯性，谈判内容凌乱，容易让对手钻空子，也减少了对团队合作能力的培养。
3.3 谈判的气氛较为紧张，往往出现模拟变为辩论赛的情况 在实际的商务谈判活动中，谈判双方最终的目的是要实现双赢，追求的是双方的共同合作，而不像在辩论赛中双方站在两种相反的观点和立场上进行辩论并想方设法去否定对方观点。可以说在商务谈判中，谈判的每一方都有为实现双方合作而进行让步的义务。但是在模拟谈判实践中，由于缺乏实际利益的推动，使得参与谈判的各个小组为了自己的利益丝毫不让，往往出现谈判场变成辩论场的情况。
4 《商务谈判》课程开展模拟谈判实践的几点建议
《商务谈判》课程开展模拟谈判实践对于提高课堂教学效果，培养学生的学习兴趣，使学生对理论知识做到融会贯通等方面都有较好的作用，但是在实际实施过程中仍有些方面需要改进。
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在这次谈判中由我担任了技术总监，配合我们的主谈与对方展开了一场正式的谈判。
谈判的开场，我们到达谈判地点时卖方谈判代表队已经在那里等候，我们进行了相互的寒暄，随后步入谈判的正题，本次谈判虽然没有说谁输谁赢，但是其中存在了很多要注意的问题，比如：货物的运输方式、人民币的贬值率等。但是这次模拟谈判中我们收获很挺多的：
1.谈判的前期准备尤为重要,2.确立自己的优势很可能会对对方造成心理压力3.保持头脑的冷静、对现场气氛的掌握4.注意对方的面部表情等，这都是谈判成功不能缺少的问题。
通过这次谈判，我更进一步的了解了自己，知道了自己的不足，更进一步的认识了自己的能力，这次谈判中我知道了年轻气盛不是好事情，尽量做到圆滑，说话谈吐之间要做到滴水不漏才能不被对方抓住问题的漏洞，所以今后对语言方面上要着实的下功夫去学习。
模拟商务谈判实训总结02模拟商务谈判实训心得 短短5天的谈判实训很快就结束了。在此期间我和小组成员找到了蒙牛 驻
沧州办事处，与其工作人员进行了一次真正的面对面 的谈判。只是一次令人难
忘的经历，自己真正感受到谈判的气氛 。 这次充满挑战的旅程 ，使自
己把理论知识真正运用到到实践中，是自己学会了更多的谈判技巧锻炼了自己的
团队合作能力，应对突发状况的能力，语音表达能力。总之是是自己受益匪浅。 首先，这种实际模拟操作，突破了传统的理论教育方式，让我们亲身经历，更加
深有体会;其次，通过这样一个过程，让我们对谈判的流程有了更进一步的了解。
通过这次的商务谈判，让我发现商务谈判是所有销售工作中不可或缺的关键一
环,很多人销售工作做的很好,但一提到谈判就犹如鱼梗在喉。谈判既是矛也是盾。
进，可以攻击对手。退，可保护自己。使自己的利益最大化是每一个谈判者的最
终目标。但每个谈判者都应该牢记：每次谈判都有潜在的共同利益，只有围绕着
共同利益，才可以使谈判顺利进行下去。
商务谈判能增加企业的利润，商务谈判是企业实现经济目标的手段;商务谈
判是企业获取市场信息的重要途径;商务谈判是企业开拓市场的重要力量。
谈判的关键是人。谈判人员是否具有良好的思想道德素质是最重要的，其次
要有比备的专业能力和相关的知识能力。除了注意谈判人员的个人素质，还应该
注意其选择任用。一个项目的好坏除了其本质属性以外，基本都是由谈判人员的
操作来评定和掌控的，因此，谈判人员的选择至关重要。谈判人员的性格决定了
其谈判风格，首席谈判官的风格奠定了谈判小组的基调，在谈判过程中，言语腔
调，表情神态，动作，技巧等细节都能影响整场谈判的趋势，只有拥有谈判主控
话语权，在谈判中占有优势的团队，才能使谈判结果趋向期望值，取得成功。选
对人，才能做对事。
其次是商务谈判的礼仪问题。上一点谈到了人，涉及到人的问题我觉得最重要的就是礼仪。礼仪是谈判人员道德和文化素养的外在表现。不论男女人员，在谈判时的着装、言行，可能关及到一场谈判的成败。而且关系到所代表公司或企业的形象声誉，当然个人的就更不在话下了。所以每一个谈判人员对这个商务礼仪的积累学习十分重要。
谈判策略也是至关重要的，它指导着整场的谈判。谈判人员在谈判前必须做一个周密而完善的策略，商讨各个谈判成员所扮演的角色，制订和预测在谈判中所采用的形式策略和应对方式。在一场谈判中，开场时怎样奠定基础，过程中如何随机应变，对常用的多种谈判策略如何运用，语言的使用技巧，报价及还价的策略等，都是值得先去思考注意的。企业发展讲求战略，商务谈判讲究策略，而谈判策略具有明显的阶段性和潜伏性，因为很多问题只有在谈判进行时才出现，它是潜伏的，但在谈判中又会出现。针对这种潜伏性问题，那么策略的制订就必然具有阶段性。总的说来，谈判策略终要影响最终谈判结果，制订有效的谈判策略是很有意义的。
谈判细节决定谈判成败。在谈判桌上什么该说，要怎么说，什么事情是可以拍板，什么时候可以妥协，甚至到穿着，会场布置，翻译人员的邀请等等都是很细节性考虑的问题，比如在谈判时的语气语速，说坚决了表示该问题不能松口，说模糊了表示对方在躲避该问题，语调低了表示准备不充足，语调响了表示他们在该问题上没有回旋的余地，当然，这些都是要在谈判的氛围中去体会的，有时表达错一个意思将会导致本场谈判失败。不论是谈判，做事也应该注重细节。 谈判的实践性和实用性极强，在这次模拟商务谈判中我学到了很多，但还是有很多的不足，最主要的是考虑问题不全面，没有经验是一个原因，但更多的没有体会到谈判人员的处境，思维不够发散，因此需要更多的实践体会，将这些实战性的东西消化于实际;再者，要细心观察生活，很多东西都是生活中我们没有注意到细节，很重要但却很容易忽视;最后，就是深刻体会到今日事，今日毕。
学习是循序渐进的一个过程，重点在于积累，而不能想着一蹴而就。
这次模拟谈判实训自己有很大的收获，对自己毕业后的工作甚至生活都会产生巨大帮助。是自己的团队合作能力，应对突发状况的能力，语音表达能力都有明显的提高。最后感谢自己的组员和自己共同的努力，感谢单老师这些天为我们的指导!
模拟商务谈判实训总结03模拟商务谈判心得体会
在这学期的第九周我们迎来了期待已久的模拟商务谈判，谈判主题：东风与福汽的重组问题。这次的模拟得益于马老师的用心指导而顺利展开了。这次实训全班同学分成六个小组，我们班同市营1班的小组进行谈判。在模拟谈判过程中虽然有一些不尽人意的地方但我还是收获了很多，特别是对学以致用，有很大感慨。以下是我对本次模拟商务谈判的总结，希望通过此次总结吸取其中的可取之处并在以后的学习生活中不断改进、不断提高、不断超越。
一、认识：
这次活动很好的锻炼与考察了我们对所学知识的灵活掌握程度和实际运用能力，作为年轻大学生的我们要学会把知识学以致用，理论与实际充分结合。但这一块，我还做得很不好，不能将课堂的知识很好的用出来。
1、 从谈判前的人员分工、收集整理相应的资料到现场模拟我们都
有很好的分工，在收集资料的过程中，我们一边到处百度一边瞎讨论，好不乐呼，这次的资料收集让我们更懂得了汽车，懂得了。谈判展现出小组成员的协调能力、动手能力和团队合作能力及各方面沟通、组织能力。同时增进了小组成员的友谊，也拉进了老师和同学之间的距离。
2、 要做好，远比想象中的难：刚开始，以为自己看了些案例分析
看了些市场策划，此次作业的时间又那么多，独自的认为能写
出一份很精彩的营销策划书出来，但当花时间去做去动笔后，才感觉远比我想象中的难，动笔难，动了笔后想写精彩更难，查了那么多东西，但是动起笔来但却总感觉不顺手，怎么写都内容不丰富，语言不精练而准确。
3、 有用的资料比想象中的难找。很多资料都是过时的，现在已经
快20xx了，查的很多都是20xx年前的。而且很多资料都不准确，最新资料不知道怎么查，权威资料也不知道怎么查。 4、
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为了满足学校下发的应用型人才培养方案改革的要求，市场营销专业从2012年6月开始，进行人才培养方案的改革，历经一年，人才培养方案修订完毕现对该阶段工作进行总结。
1 毕业生调查问卷（共28份）
1. 1您目前所从事的工作对以下哪些方面能力及素质要求最高？
1.2 您认为工作后最需要加强哪些方面的知识？
1.3 以下开设的市场营销专业课程中，对您的工作有帮助的课程有哪些？
从以上表格中可以发现，学生认为对工作有帮助的必修课程与我校市场营销的主干课程基本一致，说明把这些课程作为主干课是正确的。
1.4 为了提高市场营销专业学生的就业能力，您认为还应该开设哪些课程？
通过问卷总结，学生认为应该开设一些营销实战方面的课程，目前这一点还是我们营销专业所欠缺的，这一问题的解决，可以通过购买营销实战软件来弥补，该软件为学生进行营销实战提供了若干个企业的资料，学生通过操作，如同亲自在商场进行经营一样，增强学生的实践能力；其次学生认为应该开设一些口才及礼仪方面的课程，增强学生的语言表达及日常行为。
1.5 对市场营销专业的人才培养方案，请提出您的建议
对于这个问题，学生们认为应该加强实践方面的训练，多参加一些营销活动，多多进行模拟训练，注重理论与实践相结合。
2 人才培养方案的修订
通过问卷的反馈，我们对市场营销专业的人才培养方案的进行了以下修订修：
2.1明确培养目标
通过问卷调查，清楚市场营销专业的培养目标为系统掌握市场营销的基本理论和专业知识，具有一定的市场策划能力、公共关系能力、商务谈判能力和市场拓展能力，可在工商企业、三资企业、金融企业、从事市场营销策划与管理工作，基础扎实，知识面宽，综合素质较高、能力较强，具有一定的创新意识的应用性、职业型、开放式的专门人才。
2.2确定专业能力体系及课程设置
市场营销专业学生的培养目标，要求具有较强的专业技能和一定的专业能力，具体指标体系构成如下：
（1）市场营销调研能力：具体要求学生掌握市场营销调研的步骤，常用调研方法，制定具体调研方案并对调研方案实施和管理，分析、整理调研材料，撰写调研报告；该技能项目主要通过《市场营销调研与预测》《消费者行为学》等课程的教学及相应的单元实训活动来完成。
（2）市场营销策划能力：能够进行市场营销战略、战术方案设计和市场营销创新策划，具体要求为熟练策划文案格式，熟悉创意技巧的运用，并要求策划创意具有实用性和新颖性；该课程主要通过《市场营销策划》、《营销调研》、《应用文写作》等课程的教学及相应的单元实训活动来完成。
（3）市场推销能力：要求学生掌握推销过程各环节的方法和技巧，使其具备较强的推销能力。要求学生掌握客户获得营销成交能力、营业现场促销能力能；该技能主要通过《消费行为学》、《公共关系学》、《推销理论与技巧》等课程教学及相应的单元实训活动来完成。
2.3 增加实践、实训方面的训练
通过问卷，我们可以看到双方对于实践、实训方面的训练比较看重。因此，修订培养方案时需要增加学生实践、实训的课时，大约占到总学时的30%以上。带领学生深入到企业进行一定时间的参观、实习，为学生够买实训、实战方面的软件，使学生们能够身临其境的进行经营模拟操作。聘请有丰富实践经验的公司经理、市场部经理、营销策划师等到学校作专题讲座，已纳入本专业的本科教学计划中。
加强营销岗位就业实训，在教学计划安排四个实训，具体为：营销技能实训、市场拓展实训、公共关系实训、商务谈判实训等，安排在在本科教学计划相应理论教学中的实践课中。
加强毕业实习。采取学校推荐或学生自己联系的方式，安排本专业学生到企事业单位进行毕业实习，通过知识应用能力的培养和训练，使本专业学生将所学的知识同实践相结合。
2.4 增加口才及礼仪方面的课程
在新版的人才培养方案中，为学生们增加演讲与口才、商务礼仪课程。每门课程约28学时。演讲与口才培养学生的语言表达能力，增强学生们与他人的沟通、联系；商务礼仪让学生们学会待人接物、商务方面的行为准则。
2.5 考核考试方法改革
（1）理论课教学考试可以采取开卷、闭卷、一张纸开卷的形式；
（2）实习、实训、社会实践、课程设计、毕业设计等实践性教学环节的考核主要以平时出勤、实践性环节的书面报告和口头答辩作为评定成绩的依据。
（3）专业应用能力指标考核在相应的课程中由专业技能考核和答辩成绩两部分构成；专业技能考核的形式根据课程要求撰写广告策划书、市场调查和预测报告、谈判方案设计、市场营销策划书等形式，占总成绩的80%；答辩主要对设计的方案进行阐述，占总成绩的20%。
2.6 增强教师的实践、实训方面的学习
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（二）WCD教学改革模式
为了在教学上真正做到有所创新、有所提高、有所影响并且具备科学性、普适性，参考国内外先进的教学模式，在销售拓展模块教改中，提出新的教学理念即WCD教学模式，以适用于销售拓展模块教学。WCD是Work（工作）、Capability（能力）、Double（双元）英文首字母的缩写，该模式简称WCD模式，这是结合此次教学改革提出的一种新的教学模式。1．Work——以工作岗位需求为方向，工作过程为情境，工作能力提高为目标第一，市场营销销售岗位分析。选取了当时和该校合作的几家公司真实的招聘启示并分析岗位的需要，从企业真实招聘要求与岗位描述来看，我们可以看到一些相同的人才描述，如专业知识、沟通能力、组织协调能力、表达能力、团队精神、解决问题的能力等等。那么这些能力素养就是我们学生应该培养的重点与目标。第二，教学时候创设工作环境，以工作过程来开展每一周的教学，依据岗位需求，创设工作环境，通过工作过程来进行学习。首先、布置工作任务，使用任务驱动来设置本周学习目标。其次，教师对工作内容、工作对象作出说明，工作手段（方法等）教师在工作过程中作出指导。工作组织（团队等）由学生自由搭配。再次，各组织上交工作结果（方案、计划书、创意书、销售成绩等）。最后，教师对结果进行分析，然后反馈。2．Capability——以能力培养为基础，培养学生的实际工作技能，实现职业能力借鉴加拿大的职业培养模式，此处所说的能力，不该狭义地误解为只是操作能力、动手能力，而是一种综合的职业能力。它包括三个方面：一是知识，即与本职业、本岗位密切相关的、必不可少的知识领域；二是技能、技巧，这里才是指操作、动手解决实际问题的能力；三是态度，指动机、动力、经验、历练、是一个情感领域、活动领域。3．Double——以双元教育为组织，使理论与实践、学校与企业真正结合起来在教学改革中推行“五双”的教育组织。一是“双元”，指学校和企业合作的双元模式；二是“双向”，即指工学结合的双向对接，学习后去工作，工作后去反思；三是“双结”，指学校教师与企业领导的双向结合；四是“双师”，就是双师素质的教学团队，双师素质是指教师应该具备理论教学能力和实践能力的素质；五是“双地”，指的是实训教室与企业场所的双地培养。
二、市场营销专业教学改革具体实施方案
（一）教学内容安排
按照原来的教学计划，市场营销2010级剩余学期还需完成以下课程理论教学及实训教学内容：国际市场营销、商务谈判实务、消费经济学、消费心理学、市场调查与预测、分销渠道管理、客户关系管理、经济法等。教学改革后将上述课程分为“销售基础技能+销售技能拓展+企业工学交替”三大模块。销售基础技能模块：用时4周，培养市场营销专业学生基本的理论知识和技能，该模块完成消费经济学、消费心理学、市场调查与预测、客户关系管理等课程的理论及实训教学；销售技能拓展模块：是重点模块，用时9周，提升学生工作技能，拓展学生职业能力，体现不同学科的交叉与渗透，提高学生工作综合素质，该模块完成国际市场营销、商务谈判实务、分销渠道管理、经济法等课程的理论及实训教学；工学交替模块：用时4周，主要是要求学生到企业进行实际的工作岗位熟悉，反思所学内容，以此提高工作技能，实现和企业的无缝衔接。
（二）具体实施方案——以销售拓展模块为例
销售拓展目标：根据岗位目标，设定工作任务。让学生能参与到其中，进行相应的实践活动，并通过真实的经营活动（向学校申请一个创业门店或者贸易街，进行真实的市场营销），到企业参与实际的销售活动，对所学的专业知识和相应的职业技能有深刻的认识和体验，从而提高学生的职业能力。前期准备：根据任务的需要，提出一个目标任务。并将学生分成若干个团队。在学校允许教师自由进行教学和小规模的校园经营活动的前提下，把学生的学习内容分成几个具体的重要的模块。每个任务模块学习为一周时间，教师提前设置，有些情况下设置实际经营活动。过程管理：各项活动有计划、有落实，最终留有记录；活动过程中随时听取指导教师的意见，及时调整方向；在项目运作过程中，以各个小分队为单位，层层落实、各级把关。在学习过程中开展其他配合实践活动，如企业参观、企业调研、市场调查等等，通过团队成员的共同努力，力争在实际的实践活动中，积累一定的工作经验，也为今后就业创业打下基础。具体实施方案：销售拓展模块，采用以工作（Work）为导向、能力（Capability）为基础、双元教学的WCD教学模式，改变传统的教学模式和组织。以商务谈判实务为例，其教学设计以及教学思路为：职业岗位描述：商务谈判代表。岗位要求、能力描述：口才好，形象好、善于交际谈判，具有良好的说服力，有独立思考和解决问题的能力，能认真、细致、负责地完成总经理交办的各项任务；有大局观和团队合作精神，可以团结同事。工作任务：主要职责寻找新的合作伙伴，进行中小型的商务谈判，能够组织举行日出谈判会议。工作工具：掌握谈判的礼仪、策略，会制作谈判计划书，会组织一般的商务谈判，能够说服谈判对手取得更优的利益。工作组织：自由组建团队。学习要求：班级之间互相自由组成团队。工作操作方法：组建谈判小组、谈判策划书制作、谈判场所选择布置、谈判策略制定沟通技巧的运用、谈判的实施、谈判的管理等等。工作结果：依据小组的完成进度和效果评价。教学内容安排为：掌握基本的商务谈判知识（基本原理理论——商务谈判的原则、阶段）；理解商务谈判的工具和方法（工具方法讲授——商务谈判的策略，谈判计划书、模拟谈判）；商务谈判工作的开展（实际工作操作指导——谈判的组织、礼仪、语言、心理）。其中工作步骤分为：先选定某一产品，各小组制作谈判计划书，进行模拟谈判，胜出谈判团队接受新的实际采购谈判任务（如为某办公室购买办公用品，为系部店铺购买商品等等），完成谈判，学习反馈。
三、市场营销专业教学改革实践效果检验
为了更好地检验此次教学改革的效果，从2011年开始以2010级市场营销专业学生为研究对象，并对教学改革进行了效果检验。选取的2010级市场营销专业1、2班110名学生为实验组，2011级市场营销专业103名学生为控制组。实验组开展教学改革，控制组不开展教学改革，从2011年8月开始到2013年12月结束，对该2个年级跟踪了将近3年时间。
（一）学生通过教学改革后工作表现的效果检验
在实验过程中，实验组学生（2010级市场营销专业）全部依据教学改革思路以及方案开展教学改革活动，控制组学生（2011级市场营销专业）按照传统常规的教学方式进行教学活动。研究设定的基本假设为：通过WCD模式开展教学改革活动，可以促进学生实际工作技能水平的提高。教学实验的自变量为：基于WCD模式的教学改革；因变量为：学生实际工作技能水平的变化。通过2012年、2013年对企业的访谈，学生工作技能的测试分数以及问卷调查统计后进行数据分析的结果为：F=0.255,其相伴概率为P=0.438>0.05即两组方差齐性。在独立样本的t检验中，t统计量的值为3.840，自由度df=22，相伴概率为P=0.000<0.05，说明实验组与控制组的学生在在不同的教学模式下，有不同的工作技能水平，实际工作技能水平存在显著差异。实验组在通过教学改革后，学生实际工作技能有提高，工作熟悉进度更快，学生创业能力较高。说明该教学改革模式在对于学生工作能力的提升有着积极的作用。
（二）实验组学生对教学改革活动的评价
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市场营销专业培养具备管理知识、市场开发、人际沟通和社交能力的应用型人才。在学生掌握宽广的经济管理知识和营销管理理论的基础上，运用一定的推销技巧与营销实务，为各类流通企业和生产制造企业从事市场营销策划与管理工作。市场营销专业是一项操作性、实践性极强的专业，突出强调学生的市场营销专业技能和实际操作能力，实践教学环节承担了培养学生实践能力和职业素质的重要任务。
一、市场营销专业实践模式指导思想
1.必须突出学生营销实践能力和创新能力的培养。在强化学生岗位能力培养的同时，注重强化学生社会能力的培养，提高学生的就业竞争力及社会适应力，实现学生知识、能力、素质的协调发展。
2.必须体现能力本位的思想，通过仿真模拟环境和软件模拟环境理解、认知专业知识，掌握从事市场营销职业所需的技能，使专业学生获得该专业辐射行业的直接上岗能力。
3.必须将营销专业实验、实训内容和手段的改革，建立在现代经济社会发展和现代教育技术发展的平台上，努力将市场营销的现代教育技术运用于实践教学的过程之中。
二、市场营销专业实践模式特色环节
在符合目前市场营销专业教学目标的前提下，进行市场营销专业实践教学模式方面的探索和研究，以提升市场营销专业学生职业综合能力为主线，构建一个以综合能力培养为主体、突出技能和岗位要求为目的的营销专业校内教学模式。在设置较为完善的营销专业实践计划、建立营销岗位技能实验室和组建双师型教师队伍的基础上，为学生提供一个可以将所掌握的市场营销专业理论知识和多种专项技能，加以整合运用的互动式实战场所，经过从信念――行动――结果的全体验模式的实践操作，达到使学生具备先进营销理念、系统市场分析能力、良好客户关系管理能力、娴熟销售技巧以及良好礼仪体现的根本目的。
1.设置专业素质仿真训练营。在构造硬件设施平台时，分别设置营销专业软件模拟实验室、形象礼仪训练室、广告策划训练室、商务谈判训练室和演讲口才训练室，有的放矢地培养营销岗位所必备的基本素质和职业技能。
(1)建设营销专业软件模拟实验室。真实市场环境的构造是整个模拟软件的基础和核心。市场营销模拟教学软件项目的目标就是结合我国的市场营销学科发展，建设一个可以很好地同营销专业教学计划和特点结合的，真实有效的市场营销专业模拟教学软件平台。
由学生组成的小组扮演各个虚拟企业的营销负责人，根据市场的具体情况和竞争者的情况制定营销战略，并且在每个阶段实施具体的营销决策，这些营销决策包括：品牌组合、产品定价、销售力量组织、销售人员工作分配、销售渠道管理、广告设计、广告投放管理、产品研发、产品生产计划等。 让参与模拟练习的学生有机会实际演练市场分析、战略发展和决策制定的全过程，并且在决策的结果基础上完成持续的营销管理过程。通过计算机对现实营销环境进行全面仿真，创建与现实市场类似的环境，将学生置于一个竞争的环境之中进行营销运作，解决了情景化和交互性学习问题，极大地发挥学生的主观能动性，锻炼和提高了学生的挑战意识、协作意识、成就意识。
(2)建立形象礼仪训练室、广告策划训练室、商务谈判训练室和演讲口才训练室。按照以就业为导向，以职业技能训练为重点，以全面提高学生综合素质为核心，突出公共能力、社会能力和专业能力培养，针对市场营销岗位能力的强化训练，分别建立了形象礼仪、广告策划、商务谈判和演讲口才仿真训练室，达到全面培养学生职业能力和岗位技能的目的。
其中，形象礼仪训练室满足对学生进行个人礼仪、交际礼仪训练，提升学生个人良好形象的需要，这是学生步入社会就业岗位的个人素质基础。
广告策划训练以产品策划项目为背景，在职业模拟环境中，通过强化单元仿真模拟教学，让学生在直接参与全过程的系统模拟训练中自行解决问题并作出相应的决策等，从而具备广告策划的实际操作技能；主要包括广告调查分析能力培养与训练、广告策划能力培养与训练、广告效果测评与广告管理能力培养与训练、广告策划书编制及实施能力培养与训练。
商务谈判实验室模仿广交会形式设立轻工、纺织、机械、化工、工艺、服装等商品陈列及谈判设施，由教师组织学生进行专项业务的推销与谈判技巧的训练，使学生初步领会商务活动规则，以双赢为基本原则，把握社会经济组织开展商务谈判的程序和要领，从而为本组织获得更多的市场发展机会。
2.开展职业技能培训和职业资格认证。开展职业技能培训和职业资格认证是实践教学基地应该承担的另一重要任务。随着我国由学历型社会向资格型社会的逐步转型，就业准入制度的逐步推行，高职院校校内实践教学基地作为地区职业技能培训、职业技能鉴定与职业资格认证中心的功能将越来越得到强化。具体来说：一是要加强市场营销专业实践教学内容的改革，使学生接受的职业技能训练与国家资格证书认证全面接轨。实践教学的课程设置、教学计划与教学大纲要涵盖职业资格证书的要求。逐步开通高职教育与中高级职业资格证书的“直通车”。二是要充分利用市场营销专业校内实践教学基地的教学资源、人才和技术优势，开发新的职业资格和技能等级标准证书，以促进职业技术教育与地方经济发展的紧密结合。三是加大营销职业技能培训力度。校内实践教学基地除承担在校学生的职业技能训练任务外，还应面向社会积极开展职业技能培训。
市场营销专业实践教学模式的建设与运用尤显重要，体现高职教育特色的“专业知识、岗位技能、职业素质”的培养目标，学生走向企业，走向市场，使学生们对现实的“市场运行”、“营销业务”有了直观的认识和体验，掌握了营销岗位所需的专业知识、基本技能和实践能力；激发了学生学习的兴趣，发挥了自我的个性、潜能和创造力。
综上所述，市场营销专业实践模式特色环节从内容上概括，涵盖了三个方面：必需、 够用的专业理论；职业性鲜明的岗位技能；溶入社会的综合素质。即：适度理论、岗位技能和综合素质；通过对营销实务工作的模拟操作和实际训练，训练学生正确的营销思维，培养学生良好的市场营销意识，提高学生的市场营销理论应用能力和实践创新能力，成为懂经济、会管理、善营销，能适应生产、建设、服务和管理第一线需要的高素质技能型专门人才，更好地适应目前社会各行业对营销专业素质技能型人才的需求，使学生在日益激烈的市场竞争中获得广阔的发展空间。
参考文献
[1]周晓虹:市场营销学教学模式的探索和实践[J].中国大学教学，2007（1）
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近年来，在就业压力较大的情况下，市场营销专业仍然占据岗位需求排行榜首位，人才需求态势旺盛。从岗位对任职学历最低要求来看，要求专科及以下学历的比例远远高于要求本科学历的，高职营销专业学生在人才市场中极具优势。特别是民营企业，人才需求量大，需求增长显著。市场营销专业的服务行业众多，其中商品零售企业与消费品类生产企业的需求所占比重最大。企业对高职市场营销人才要求基本素质全面，专业能力强，职业道德良好，身心素质过硬。
一、市场营销专业职业岗位（群）分析
从调查了解到的情况看，高职市场营销专业职业岗位主要包括（1）零售类岗位群，包括商业零售业如大卖场（百货加超市形态）品类管理员，连锁便利店见习主管（店长）；（2）销售类岗位群，主要是消费品生产企业市场企业营销业务主管、客服主管、企划主管。品类管理员的工作任务为品类配置，与顾客进行有效信息沟通，介绍产品，商品陈列与维护工作；见习主管（店长）的工作任务为按照企业制定的计划和程序开展产品推广活动，对所管辖的零售店进行产品宣传、入店培训、样品陈列、公关促销等工作；业务主管的工作任务为制定市场调查方案，组织实施市场调查项目，进行企业产品宣传，策划新产品上市和已有产品更新换代，制定分销战略规划，对分销渠道加以控制和评估；客服主管的工作任务为进行有效的客户管理和沟通，了解并分析客户需求情况，进行维护客户的方案规划，建立售后服务信息管理系统；企划主管的工作任务为制定广告计划方案，并加以评估、实施和检验，策划主持重要的公关专题活动，组织实施不同时间的促销活动。
二、专业培养目标
本专业基于消费品生产企业和商业零售业，参照职业岗位标准，与企业共同制订了专业人才培养目标。
（一）培养目标
培养德、智、体、美等方面全面发展，适应社会主义社会主义市场经济下企业营销活动的需要，具有良好的综合素质、市场营销基本理论知识和技能，能在消费品生产企业的营销业务主管、客服主管、企划主管和商业零售业的大卖场品类管理员、见习主管（店长）岗位，从事营销工作的高素质技能型专门人才。
（二）人才培养规格
1、根据企业的业务发展需求，进行市场调研工作，对市场进行信息搜集、分析和整理，根据市场调研结果完成销售市场的调研报告，为公司提供决策依据。2、掌握消费者心理及购买动机与购买行为能力，较好地对客户提出的异议进行处理；3、掌握市场调查及市场预测的方法与技巧；4、具有较强公关活动的能力，能够与有关企业、部门、消费者沟通，为企业发展创造良好的外部环境，维护并树立良好的企业形象；5、掌握谈判技巧，善于在谈判中协调立场，具有维护己方利益、达成交易、签订合同的能力；6、掌握营销渠道设计能力；7、能够熟练应用互联网资源，进行网上销售；8、胜任市场开发、营销策划、营销推广、客户开发与维护、终端管理等营销管理工作。9、具有对新知识、新技能的学习能力和创新能力；10、树立社会主义核心价值观和科学的世界观、人生观、价值观，具备良好的职业道德和行为规范，具有良好的敬业精神、团队意识和创新精神。
三、专业课程体系
本专业遵循“能力本位、工学结合、校企合作、持续发展”的高职教育教学理念，参照国家或国际职业技能标准和职业素质养成的要求，针对本专业毕业生的就业岗位（群），进行工作任务分析，整理，归纳出典型工作任务，将典型工作任务序化，分析完成职业工作任务所需能力和素质，为教学内容的确立提供了明确的参照。
（一）工作任务与职业能力分析
1、典型工作任务一：品类配置。需具备能合理确定品类搭配，品类规划管理，能适时引进新品，淘汰滞销品，调整产品结构的能力。2、典型工作任务二：门店运营管理。需具备规划卖场、组织与监控卖场运营，现场促销，收银与异常处理的能力。3、典型工作任务三：信息管理。需具备商业零售信息软件操作，零售数据分析能力。4、典型工作任务四：渠道开发与维护。需具备渠道开发、维护、控制能力。5、典型工作任务五：推销。需具备市场开发与维护、产品销售能力。6、典型工作任务六：撰写策划书。需具备市场信息分析能力、营销策划能力。7、典型工作任务七：市场调查。需具备调查问卷设计，调查方法运用，调查问卷整理与分析能力。8、典型工作任务八：客户关系维护。需具备人际沟通能力，客户服务能力。9、典型工作任务九：网络营销。需具备电子商务应用能力，运用网络营销知识处理基本商业业务能力。10、典型工作任务十：签署协议。需具备商务谈判过程控制能力，解决问题能力。
（二）课程体系
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随着高等教育大众化的快速发展，我国高等教育发展已经由规模扩张和外延发展转向以内涵发展提高质量为重点的转变，高等教育的办学理念、专业结构、人才培养模式要适应经济社会发展和现代企业参与市场竞争的需要。创新是一个民族的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力。创新的关键在人才，人才的成长依靠教育。大学作为国家创新体系的组成部分，不仅是知识的创新、传播和应用的主要基地，更是培育创新人才的摇篮。高校应主动适应社会经济发展需要，更新教育观念，积极推进创新教育，努力探索培养创新型人才的模式和途径，为我国创新人才的培养做出应有的贡献。
一、市场营销专业人才培养体系构建
由于市场营销专业本身具有较强的实践性和应用性特征，因此作为培养高素质人才的高校，应该充分考虑学科特性和企业对该人才的实际需要，注重对大学生创新能力的培养和训练，在专业课教学中、在课堂教学方法中、在毕业论文中体现创新能力的培养，培养更多的具有创新能力的高级专业人才，为经济发展服务。
在大学生就业压力日渐严峻的形势下，面对学校教育与社会需求脱节、理论与实践脱节，营销专业的学生就业受到冲击的情况下，我校确立了“应用性、职业型、开放式”人才培养目标，为了保证人才培养体系的有效运行，结合市场营销专业实践性和开拓性的特点，构建了市场营销专业人才培养体系：以就业为导向、以职业岗位群的需要为依据、以培养应用型人才为目标，建立起“一个中心、两种方式、三项结合、四方面提高”的创新能力培养体系。即以提高学生的创新能力与发展潜力为中心；采用模拟训练与实际运作两种方式；把专业课课堂教学与创新能力培养结合起来、课堂教学方法与创新能力培养结合起来、毕业论文与创新能力培养结合起来；全面提高学生的创新意识、创新思维、创新技能和创新精神[1]。
从2006年开始，我校不断对人才培养方案进行修订，加大专业课实践教学环节的比重，以本专业的现代广告学、市场学、市场营销策划、商务谈判、消费者行为学、公共关系、市场调查与预测7门专业课为例，实践学时占其相应总学时28.3%。强化专业课理论教学与实践教学相结合，使学生学用结合，掌握市场营销人才必备的市场营销广告设计、市场调查报告撰写、市场营销策划书设计等基本技能。
二、专业课课堂教学中融入创新能力培养的实践
在专业课的教学中融入创新能力培养的内容，就是以培养高素质创新型经济管理人才为宗旨，以课堂教育为落脚点，将创新教育贯穿于各个教学环节中，使专业课课堂教学真正做到以学生为主体，充分发挥学生主动性和创造性，强化课堂教学知识的掌握和运用，使学生在课堂学习的过程中，获得创新能力培养和锻炼[2]。
在课程教学中强化技能培养和训练，改革考试方式。在《市场营销学》、《商务谈判》、《营销策划》、《市场调查与预测》、《广告学》、《消费者行为学》的课程中加强实训。对学生营销技能（市场营销技能、市场调查技能、商务谈判技能、广告创意技能、营销策划技能）进行培养和训练，采取“走出去”和“引进来”的方式进行技能实训。考试方式的改革：在《市场学》、《市场调查与预测》、《市场营销策划》等课程中进行。期末考试学生按教师要求拟定相应的市场营销计划书、市场调查与预测报告、市场营销策划书等作为课程的考试内容。使理论和实践、知识和能力密切结合，从而培养了学生分析问题能力、实战能力和创新意识。不仅激发学生学习的兴趣而且也吸引了学生参与课堂的教学活动，收到了较好的教学效果。
三、在课堂教学方法中体现创新能力培养
大学生创新能力的培养，要突破“以教师为中心、教材为中心、课堂为中心”的局面。强调改进教学方法，综合运用多种教学方法，诸如发现法、案例教学法、暗示教学法、PBL教学法、热点问题探讨法等先进的教学方式，鼓励教师创造多样化、个性化的教学方法，了解知识的形成过程，了解科学的方法论，提高探索和发展知识的能力，提高学生的思维能力和发现问题、解决问题的能力。
1.案例教学法
案例教学是一种师生互动式的教学模式。案例教学的基本方法是在课堂上重现或者虚构一个个案例，通过学生与学生之间、学生与教师之间就所提供的案例展开的分析与辩论来寻求解决方案。在寻找解决方案的过程中，学生需要深入案例中，熟悉案例的背景资料，充当相应的角色，正确制定解决方案。由于提供给学生的案例都是由真实记录组成，学生深入案例就如同进入了现实情景。这样案例教学就为学生提供了把所学知识与理论应用于实践的机会，有效地缓解了理论与实践相分离的矛盾。我们选用于教学的案例，大多都具有高度的仿真性，都是针对市场营销活动过程中实际问题的真实描述。对于学生来说，每参加一次“案例”讨论，就相当于亲自参加了一次现代企业对市场营销活动的高层决策。为了在案例讨论中让学生积极参与讨论，我们将学生分成团队小组进行案例分析讨论，然后由团队小组推荐两名或几名学生作中心发言，在限定的时间内将团队小组讨论的结果向全班汇报。在汇报过程中，各团队小组采取了灵活多样的形式，有的团队小组以“召开董事会”的方式；有的团队小组以“今日说法”的方式；有的团队小组以“商家名谈”的方式进行汇报，形式新颖、别致，激发了学生积极参与的热情和丰富的想象力，有利于其融会所学知识，加深理解。特别是在讨论与争辩的过程中，有助于提高学生思维的敏捷性，激发他们的创新能力。
2.PBL教学法
PBL教学方法是Problem-Based Learning的简称，译为基于问题学习法，它强调把学习设置到复杂的、有意义的问题情境中,通过让学习者合作解决真实性问题,来学习隐含于问题背后的科学知识,形成解决问题的技能。例如在讲到市场细分这个理论时，让学生自己总结市场细分对于经营性企业的意义，在现实中举出一个具体的行业来进行市场细分，这样既避免了教师讲解的枯燥，又锻炼了学生的自主学习的能力，学生在寻求答案的过程中，不仅能获得新知识，更重要的是接受了创新意识、创新思维方法等的全面锻炼，培养了学生的创新能力[3]。
3.热点问题探讨法
使用热点问题探讨法时，教师要针对某一部分的理论内容，找出一个跟它相关的热点问题，然后让学生思考、探讨并展开争论。如用某知名家具造假事件讲解公关危机如何化解、企业参与职场类节目对企业的宣传有何利弊等。在争论中学会形成多种不同的看法，各执一端，各抒己见，教师在这个讨论的过程中进行引导。通过教师进行点评，澄清模糊认识，启发学生进一步思考，让学生明白，并非所有的问题都有标准的答案，着重培养学生的独立学习和思考能力、分析问题能力、语言表达能力。
四、在毕业论文中体现创新能力培养
在毕业论文的选题上，我们在符合专业培养目标要求的前提下，密切结合企业营销活动实际，注意培养学生创新能力。毕业论文的选题以实战型为主，力求“新”、“实”结合。“新”是指选题反映专业领域发展水平的前沿动态和专业面临的焦点问题，如我国企业的事件营销研究、电视娱乐节目中的植入广告研究等都是比较新的题目；“实”是指选题的内容和深度应符合专业培养目标中规定的专业理论水平，如佰草集品牌营销策略研究、哈尔滨乳品市场销售渠道研究等题目的选择就具有一定的实用性。题目过大过深，受知识结构和毕业论文时间的限制难以按期完成；题目太小，又不能达到培养目标对能力培养和锻炼的要求，只有选择适度，才能够最大限度地开拓学生的科研潜能和创新思维。
在确定毕业论文题目的基础上，教师在毕业论文指导中，通过论文调研环节，培养学生独立工作能力、沟通能力、开拓能力；通过撰写论文大纲，培养学生逻辑思维和系统思考的能力；通过搜集资料、分析并对其进行整理的环节，培养学生对资料挖掘、数据处理、提炼的能力；通过撰写论文环节，培养和锻炼学生的理论思维以及将所学知识综合运用、独立分析问题、解决问题的实践能力；通过毕业论文答辩环节，培养学生逻辑思维、文字和语言的综合表述能力，以及应变能力。教师在学生毕业论文的整个过程中要进行全过程的指导，对学生毕业论文的每个阶段确定明确的任务和目标，随时掌握学生的毕业论文工作进展情况。在指导过程中，教师既要认真指导和严格要求学生，又要充分发挥学生的主观能动性和创造性，从方向上去指导，从总体上去把握，有意识地培养学生独立思考的能力，对于学生合理的设计或具有前瞻性的思考，要给予肯定和鼓励，提高他们的创新思维和综合技能，同时渗透式地培养学生的事业心、责任感和严谨求实的科学作风。从而使学生的综合能力和创新能力在写作毕业论文过程中得到系统训练和全面提高。
大学生创新能力的培养是一个不断探索的过程，随着新时期的发展会被赋予新的内涵。大学生创新应该是国家创新体系重要的组成部分，在人才培养方案、课程教学和实践性教学环节中，强化对大学生创新能力的培养和训练，将有助于高等学校教育教学改革的深化，使高等教育适应国家经济发展对人才培养的需要。
参考文献：
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中图分类号：G4
文献标识码：A
doi：10.19311/ki.16723198.2016.12.083
实践教学是高校人才培养的重要部分，学生基本技能、方法和理论知识的训练都是靠实践教学来保证的，是提高管理类专业学生创新能力、实践能力和整体素质的重要环节。目前，高校的市场营销类课程教学环节薄弱，导致了“专业无用论”现象。大学生学科竞赛突破了以往脱离实践的教学模式，以竞赛的方式激发大学生实践创新。因此，以大学生学科竞赛为抓手探讨管理类课程实践教学尤为重要。
1市场营销学科竞赛及实践教学发展现状
1.1市场营销专业学科竞赛概括
合适市场营销专业的学科竞赛主要分为五类：第一是综合类，如创青春大学生创业计划大赛，突出综合实践能力，强调综合素养；第二是仿真类，如海峡两岸市场营销模拟大赛，针对营销活动流程，调动学生的主观能动性；第三类是实践类，如全国高校市场营销大赛，综合性考核学生实践能力；第四类是专业类，如全国大学生市场调查与分析大赛，侧重营销专业的技能点；第五类是竞技类，如我校有市场营销协会，举办过“商务谈判大赛”、“百元创业”等赛事。这些技能性竞赛形式灵活，由校园内学生社团开展，弥补前四类全国性的赛事时间约束。
1.2市场营销专业实践教学情况
以安阳师范学院为例，一直以来学校重视实践教学工作，近几年举行的“青年教师实践教学技能大赛”更是引起各学院领导重视。教师们从实践形式、实践手段、实践内容等方面探索创新，实践教学收效显著。市场营销专业这种管理类学科实践教学难度较大，不但需要走出校园，更需要协调校外相关企业，存在学生难以管理、安全难以保障等问题。不可否认的是：地方高校专业上可利用资源有限、专业师资不足、课程设置落后、实习机会少、教育经费紧张等，需要教学管理者与教师主动寻求专业实践教学改革之路。
2基于市场营销专业竞赛的课堂实践教学设计
安阳师范学院市场营销协会举办的“百元创业”活动，开展时间为每年下学期9-12月份，属于全国高校市场营销大赛（春学期）的校赛环节。该比赛要求参赛团队用每位参赛人员的100元初始资金进行进货、销售，可循环往复，最终以各团队人均销售额作为比赛的评判标准。大学三年级《分销渠道管理》课程也在秋学期开课，该比赛设计的进销货过程与本课程契合度较高，因此笔者创新性地结合“百元创业”进行该课程的实践教学工作。
2.1实践教学体系设计
（1）实践教学目标。该课程实践教学目标是培养学生掌握基本理论基础与必要的渠道实践运作能力。主要包括渠道战略、设计渠道、中间商管理、渠道销售、渠道激励等能力。注重学生实践创新能力的培养，提高学生分析问题与解决实际问题的能力。
（2）实践教学重难点。市场营销专业学生毕业后，更多就职于中小企业，故课程实践重点是中间商管理，增强学生市场开拓能力。而实践难点则是渠道设计，尤其是地方性高校学生视野及接触面较窄的情况下，理解会出现困难。
（3）实践教学方法。课程实践采取室内与室外相结合的方法。首先，课程实践按比赛要求进行分组，讨论设计“百元创业”策划书，教师从中间商选择、渠道设计技巧、渠道激励、渠道销售等方面对各组策划书进行全面指导。此部分工作更多要在室内教室完成；然后，走出课堂真枪实做，以“百元”为启动资金，通过经营管理达到盈利目的。
（4）实践教学步骤与课时分配。本课程实践课时共计18学时。实践教学步骤高度匹配于比赛程序，教学方法中试图将公司化工作流程引入，切实提高学生实践能力。如表1所示。
（5）课程考核方式。与比赛只考核销售额不同，本课程实践考核方式分为两部分，一是策划书，二是销售额，具体为：策划书占考核成绩的40%，销售额占60%。原则上要求所有学生参加比赛。
2.2实践教学指导设计
（1）分组与选题指导。《分销渠道管理》课程授课班级是2013级市场营销班，班级共25人。分组提倡自由组合，原则上每组人数不得少于2人。每小组即为一个团队，各组分别推选组长，即渠道经理。此次该班分了8个组，各团队讨论创业项目方向。期间，指导老师与各团队就创业项目方向讨论交流。
（2）策划书指导。策划书是后续活动开展的重要依据，各组应从产品、顾客、经销商、电商、市场需求、竞争分析、销售策略等方面完成策划书内容。然后以PPT的形式汇报，通过指导教师和班级同学的讨论交流后，进行策划书的修改和调整，从而保证各组策划书具有可行性、可盈利性。
（3）进货管理指导。在项目策划书的基础上，每个小组实际进货过程，此过程直接影响整个活动的开展。指导老师要从进货的具体实施步骤和方法上进行跟踪指导，包括准备进货订单计划，整理进货清单、签订协议发及对合同进行跟踪等内容，还包括怎样对供应商进行评估和管理。
（4）销货管理指导。各小组进货之后，应积极开展销售，具体包括：确定好产品针对的具体客户群体（年龄、职业、性别、收入等等）；确定适合的销售区域（比如对哪些区域比较熟悉）；建立好销售的渠道（如是网络推广还是电话销售还是陌生拜访等）；做好竞争对手分析；策划营销方案；做一份售后维护的等级表。期间指导老师采取集中和分散相结合的方式进行指导，确保销货过程的顺利开展。
（5）经验交流与分享。“百元创业”比赛结束，全班8个小组均实现盈利，其中最多人均盈利为510元。同学们收获的不仅是比赛的成功，更是《分销渠道管理》课程的实践成果。班级内部还进行了“销售达人”、“创新达人”、“最佳合作”等个人单项奖，同学们在一起交流心得，分享体会，在指导老师带领下剖析问题，力争将实践教学内容与理论知识整合。
3基于市场营销专业竞赛的实践教学总结
3.1突破实践教学形式
目前，各高校市场营销专业制定的实践教学计划，多以参观访问和社会调查的形式展开，出现部分专业课程实践内容和专业结合不够密切的情况。解决这个问题的具体思路是在组织和实施的过程中，开展学科竞赛活动，活动内容上尽可能围绕着专业课程开展竞赛活动。目的就是要通过竞赛的形式，让学生在相对真实的实践环境中锻炼，巩固理论教学成果。
3.2转化师生角色
专业竞赛融入实践教学课堂，教师必须把学生作为活动的主体，转变指导思想和指导策略，强调学生重过程、重参与、重体验的教学过程。竞赛课堂变成实践舞台，任凭学生去表演，教师成为实践课堂上的幕后工作者。教师跟踪协调整个竞赛过程，力争发挥每个学生创造性，产生个性化的表现，使实践教学工作落到实处。
3.3以市场考核为导向
以“百元创业”竞赛为平台，项目式实践教学的考核方式就是市场检验，直接将高校课堂与市场接轨，符合市场营销专业学科的特点。实践教学关键点就是为学生创设各种有利于实践、体验的环境，而学科竞赛直接面向市场的检验，让学生直接面对消费者与供应商，真正体现理论联系实践。
3.4培养团队精神
目前的市场营销相关学科竞赛，往往涉及到知识、技能的多维度考核，大多数情况下，需要借助团队协作的力量。“百元创业”竞赛中，需要各组发挥团队精神，共同面对市场的不确定因素等。此次实践教学“真枪实干”，学生计划项目策划书、进货、销货及完成售后过程，也是培养学生与人交往能力的重要且有效的途径。团队精神意识的培养是其他课堂所不能替代的，作为实践指导教师，应多动动脑，应挖掘更多的教学资源，从细微处着手，在学生团队意识培养等方面做努力。
3.5提高实践创新能力
教育部曾多次发文强调加强实践教学，切实提高大学生的实践与创新能力。利用市场营销专业竞赛手段，能使学生立身于真实的商业环境，自觉认识到实践创新能力的重要性。“百元创业”竞赛中，有小组利用各App推广优惠赚取差价的，也有小组采用微信营销进行平安果销售的，可见各组同学创意无限。参与此类实践活动，有助于提升了学生的实践认识，能够调动了实践积极性。
4总结
实践能力的提升是学校创新教育的重要环节，也是开放式教育的重要方面。本文在以“百元创业”为抓手实施《分销渠道管理》课程实践教学的基础上，总结了市场营销专业学科竞赛在实践教学中所关注的问题，为运用市场营销专业竞赛作为课堂教学的有益补充提供了参考。
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Key words:Capacity module; periodic examinations; assessment standards
【中图分类号】G4 【文献标识码】A 【文章编号】1004-7069（2009）-05-0182-02
一、引言
《营销技能综合实训》是一门实践性很强的课程，因此如何考察学生是否掌握所学的基础知识以及如何考察学生是否能够很充分的把这些知识运用到实战营销中去就是个值得高职教师关注和思考的问题。
二、传统考核方法存在的问题
2.1使学生盲目的死记硬背
传统的考核方法主要以理论笔试为主，因此学生在学习的时候只是一味的勾画或抄写老师的笔记，然后利用几天时间快速的背诵和记忆。虽然这样也能很顺利的通过考试。但是这些营销知识在学生的脑海中并没有根深蒂固而仅仅是昙花一现。归根结底这样的考核方法不能够指导学生并真正掌握这些知识的理论知识，更谈不上应这些营销知识了。
2.2使学生只注重理论知识而忽略了实践应用
在传统考核方法发指导下，不论是教师还是学生都注重理论知识的学习而忽略了把这些理论与实践有机的结合起来。对于教师来说在这样的考核方式指导下，为了让学生尽可能的通过考试，所以有时候难免采取填鸭式的教学方式，让学生牢牢的记住基础理论知识，但是却忽略了实际的运用。而对于学生来说，在传统的考核方式的指引下，难免会让他们觉得只要把理论知识记住了其他的就没有必要考虑太多了，从而造成了高分低能的现象。
针对以上种种传统考核方式所存在的问题，在本门课程的考核中采用了一种新式的考核方式――阶段性考试。
三、阶段性考试的概念
所谓的阶段性考试是指：把一门学科或者一门课程的知识要点分为若干个相对独立的能力模块，在教学的过程中，每当学生学习完一个模块便对该模块的相关知识进行考核测试，合格后再进行下一个能力模块的学习和考试的一种系统的考核方式。
四、阶段性考核的前提
4.1课程内容的设计要符合阶段考试的要求
要顺利的进行阶段性考试，合理的对教学内容进行模块划分就显得十分关键。以《营销技能综合实训》为例，我们根据这门课程的学科特点把它一共分为了三个阶段的能力模块：第一模块商务礼仪与商务谈判，第二模块市场调研，第三模块营销策划。
4.2 对学生参与阶段性考试的思想教育
阶段性考试除了要求教师转变传统的教育理念以外，同样要求学生转变传统的学习观念。让他们充分的认识到阶段性考试的优点，自觉的加入到阶段性考试中去。
要首先在思想上让学生明白所学的这门课程在一共可以分为哪些知识要点和能力模块。并且要让学生积极的通过每一个模块的考核，再投入到下一个模块的学习之中去。
五、阶段性考核的内容与形式及评价标准
5.1考核内容
《营销技能综合实训》课程按照百分制进行考核。根据课程的特点，在课程总成绩评定中，平时表现考核占30%，阶段性考试占70%。
5.1.1. 平时表现考核
考勤及课堂表现考核15%、平时作业质量考核 15%
5.1.2.阶段性考试：占总成绩的（70%）
第一阶段模拟面试（30%），
第二阶段市场调研（40%）
第三阶段促销策划方案（30%）
5.2成绩认定及考核标准
5.2.1.课堂参与程度考核
课堂参与程度考核主要考核学生学习本门课程的学习态度及学习主动性和积极性，考核项目为出席情况、课堂主动发言情况。
5.2.2、作业完成质量考核
作业完成质量考核主要通过学生作业的完成情况考核学生对教学主体内容的掌握与理解程度以及对基本原理的灵活运用和分析能力。
5.2.3第一阶段：模拟面试
该部分主要考察学生对商务谈判与商务礼仪部分的知识掌握情况，重点在于一对一的谈判、一对多的谈判、以及在谈判中礼仪部分的相关知识的应用。
考核内容：让学生根据职位要求准备简历，参加模拟面试。
考试方式：面试共分为三轮，第一轮：投简历，初步筛选。优胜者进入下一轮面试，第二轮：小组面试。表现优秀者进入下一轮面试，第三轮：个人面试。
5.2.4.、第二阶段：市场调研
该部分主要考察学生对市场调研部分的知识掌握情况，重点在于市场调查方案的制订，市场调查问卷的制作，市场调查报告的撰写两个方面。该部分考核在教材第一部分教学完成之后进行。
考试方式：把全班分为几个小组（每组控制在5个人左右），以组单位完成此次考核。每组根据自己选定的调查题目，完成调查方案的撰写，调查问卷的制作，实际调查，调查报告的撰写三项工作。考试时间为2周，学生利用课余时间完成。
5.2.5.第三阶段：促销策划方案
该部分要考察学生对于促销策划方面知识的理解和运用，重点考察学生对于促销的几种方式和策略的运用。该部分考核在第三部分知识讲授完毕完成之后进行。
考试方式：给学生2个星期时间在前两个阶段市场调研的基础上完成该产品的促销策划方案。
5.2.6.学生总成绩的认定
学生总成绩=课堂参与程度成绩+作业完成质量成绩+模拟面试+市场调研+促销策划方案
六、阶段性考核的控制
6.1培训和管理组长
在在这个过程中教师充分的对组长进行监控和考核，组长再对每一个组员分配具体的任务，还要为其的表现进行打分和评价，并将阶段性考试开展过程中遇到的困难及时向老师沟通。
6.2为小组成员进行正确定位
在每个阶段考试中，哪些同学负责找资料，哪些同学负责想策略，哪些同学负责撰写策划书等等，都要有明确的分工。并且每个组员要明确自己的义务和责任，当哪个环节出现了问题，组长或者教师都能找到相应的负责人，便于组长和老师对整个考试的进度进行控制和协调。
6.3加强阶段考试的监督和抽查力度
教师可以充分的利用多种沟通方法对考试进程进行了解和检查，比如不定期召开组长会议，通过qq聊天的方式，利用课间10分钟调查了解组员阶段考试的进程如何等等。并且在小组之间要设立竞争机制，充分的调动起每一个同学的参与积极性和团队合作精神。
七、结束语
综上所述，在教学实践，让我逐步的认识到：阶段性考试在帮助学生充分的理解和掌握相关的营销知识方面起了不可忽视的作用，不但让学生牢固的掌握了理论知识，更重要的是增加了学生的实践动手能力，不再是以前的“纸上谈兵”，而是丰富了他们的“实战”经验。并且学生的理论联系实际能力以及职业素养都有显著的提高。当然对于阶段性考核的方法的探索还处于初级阶段，还存在很多问题需要我们去解决，所以在今后的教学中，我们将针对高职教育的特点以及学校“产教结合”的思想，继续对阶段性考核在实践教学中的应用做进一步的探索和研究。
参考文献：
[1]张凤俊.高校考试改革与学生创新能力培养[J].教育理论与实践,2004年第8期
