引论：我们为您整理了13篇售后工程师总结范文，供您借鉴以丰富您的创作。它们是您写作时的宝贵资源，期望它们能够激发您的创作灵感，让您的文章更具深度。
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二、工作上
经历了一年的工作，这份工作给了我很大的锻炼，让我认识到了什么叫做工作的职责，作为公司的一名员工，必须认真履行公司各项制度传播企业文化和工作信条，把对客户的售后服务做到位，作为团队中的一份子，用责任承担团队的义务，用心做好团队的任务，并完成自己的目标，必须要具备较强的团队荣誉感，一荣俱荣，一损俱损。我们要为了整个团队更好的发展而努力，身为职场人，有责任对自己的言行举止负责，不能违背职场规则，不能违背公司制度，并对自己造成的一切后果负责，下面就对工作中的具体认知主要有三点：
1. 心态决定成败，状态决定成败，对于每个刚踏入职场的人我相信都会对自己所从事的工作充满信心和激情，但是真正到开始工作的时候都会感到有点心有余而力不足，这是就要学会调整好自己的心态。学会调整自己的心态对于我来说是非常重要的，因为只有积极的心态才不会让我们面对挫折而沮丧，反而更加勉励自己。
2. 细节决定成败，作为售后工程师，既要在装机培训及维修保养的工作中不断磨砺自己的技术，也要与科室老师建立良好的沟通关系，协助销售进行客户的维护工作。有时在装机培训过程中，如果有些细节没有讲到位，就会造成后期工作量的增加及客户工作效率的降低，可能直接降低客户对公司产品的满意度。
3. 团队的重要性，在入职后的这两年里，我很庆幸自己生活在一个充满笑容，和谐，互助的团队里，在我工作上遇到困难时帮我解决问题，当我心情低落的时候安慰我，当我身体不适的时候关心我，因为有你们，我的工作才能做的更好。
三、学习上
篇2
我国对申请从事工程勘察、设计活动的企业，实行以单位资质为主、个人执业资格为辅的准入制度，要求企业必须具备一定数量的注册工程师，取得相应工程勘察、设计资质证书，才能从事工程勘察、设计活动。截至2015年，勘察设计类注册工程师执业资格考试已开始执行的8个专业中，最早实施考试的一级注册结构工程师，到目前也仅仅历时15年，限于国家实行注册工程师执业资格考试时间不长、考试难度较大（需要先通过基础考试，再通过专业考试），取得注册工程师执业资格证书的人数远远少于企业获取相应工程勘察、设计资质所需执业资格证书的数量，市场缺口较大，勘察设计类注册工程师执业资格考试变得异常活跃，每年参加8个专业基础考试的考生多达十几万人，通过了基础考试继续参加专业考试的考生也有数万人。
出版特点――具有独特性
勘察设计类注册工程师考试用书出版具备一般考试用书出版的特点，比如：
（1）品种多、竞争激烈
相对于公务员、考研这类数百万人参加的考试，勘察设计类注册工程师考试还算是小类，但目前，出版该考试复习用书的出版社已有十多家，这些出版社多为科技类出版社，也有一部分为大学类出版社，每个专业的辅导书均有十多个版本，市场竞争激烈。
（2）品质差异大、品牌优势明显
由于考试初期复习用书匮乏，为抢占市场，各出版社“八仙过海，各显神通”。有些出版社依靠行业优势，有些出版社则抢占先机。但限于勘察设计类注册考试图书出版经验、作者的实力及产品的后期维护力度等，仅有极少几个品种得到考生的认可，形成了品牌，每年销量达数万册，更多的则是模拟和效仿，低水平重复，销量不足千册。
但勘察设计类注册工程师考试用书的出版又有其特殊之处，比如：
（1）出版门槛高
出版勘察设计类注册工程师考试用书的出版社，不仅要具备较好的作者资源，还要配备相关专业背景的编辑。这些编辑要了解考试涉及的法律规范条文的更新、增补情况，并能及时提示作者修订图书内容;熟悉专业名词、图表、常用字母符号的含义，做好加工环节的质量把控。相对来说，该类用书的出版门槛较高，不具备行业背景的出版机构，图书质量难以控制。
（2）售后服务较为重要
相对于一般图书，勘察设计类注册工程师考试图书因其专业性强、现有资料的覆盖面不足等现状，更需出版社或作者对其读者提供一定的售后服务，如视频讲解、答疑等服务，以便及时解决考生复习中的疑问，提供考生相互沟通的渠道等。
策划出版――时机、作者、时间、质量
笔者从事勘察设计类注册工程师考试用书的选题策划及出版工作数年，随着工作的不断深入，对该类图书的选题策划和出版的认识与体会也越加深刻，在此总结几点分享如下：
（1）看准时机，积极涉入
近年来，受国家政策导向影响，勘察设计类注册工程师考试比较活跃，考生人数不断刷新，新专业不断拓展。但无论是新专业，还是成熟专业，涉入时都要看准时机，不能盲目跟风，否则树立不了品牌，还砸了招牌，成为竞争中的炮灰。那么，如何看准时机？
①对于新专业，时间就是时机。在竞争对手还没准备好，率先出版一批适用的好书，抢先占据市场，赢得考生的认可，就是抓住了时机。否则，错过时机，即便图书品质更好、内容更有针对性，也需花费成倍甚至更多的时间来培育自己的读者群。
②对于成熟专业，出版填补空白的图书就是时机。成熟专业的考生圈子比较稳定，读者一般受口碑相传的影响，仅接受市面上仅有的几类参考资料，相对来说，涉入的难度较大。而出版相似内容的图书，基本没有分割市场的能力。所以，寻找市场空白，站在优化考生复习效率的角度，出版更适用、更急需的差异化图书，才是进入该领域的可取之路。
（2）优选作者，确保图书质量
从资源的重要性上来说，作者当属出版的核心资源，尤其是考试类图书，出版社图书品牌的创立多功于作者。所以在选择作者方面，一定要优选积累深厚、文笔扎实、态度积极的作者，他们不仅能写出针对性强、助力考生高效复习的辅导资料，而且还乐于接触读者，及时答疑解惑，提供增值服务，尤其是后者，看似脱离出版范畴，但这恰恰是出版社提升服务质量、提高竞争力的一种体现。而时间少、不关心图书质量、不能及时回复读者疑问的作者，往往无暇顾及后续图书修订，而使图书陷入停滞状态，招致淘汰，选用此类作者时，务必慎重考虑。
（3）尽早出版，占据时间优势
下图为笔者依据本社出版的某考试用书2013年、2014年的出库数据绘制的曲线图，图中横坐标为月份，竖坐标为单月销量。
图1 某考试用书2013年1-12月、2014年1-12月出库曲线图
从图中可以看出，该书每年的出库高峰有两个，一个高峰出现在春节后的2-3月份，另一个高峰出现在考试报名期间的6-7月份，其他时间的出库量较低，也较稳定。原因分析如下：
①第一个出库高峰2-3月份，恰逢上一年考试分数公布，受过线考生影响，计划参加考试和未考过的考生热情高涨，购书欲望强烈。此时，图书供应及时，便可占据时间优势。否则，错过第一个销售高峰，很有可能损失大批读者。
②第二个出库高峰6-7月份，为考试报名期间，符合一般考试图书销售规律，这个期间要时刻关注库存，一旦接近警戒线，应能及时重印、补充库存，避免缺货。
（4）做好售后服务，提升服务质量
售后服务，也是一种竞争力。出版社要摒弃以往“图书上市、万事大吉”的工作思路，持续跟踪销售，发掘读者需求，通过提升售后服务质量，赢取图书品质以外的竞争力。例如：
①创建复习氛围浓烈的学习环境，如创建qq群、在线辅导班等，为持相同复习资料的考生提供稳定、积极的学习环境。
②提供答疑服务，如邀请主编或行业专家进行定期答疑等，以及时解决考生复习中的疑问。
篇3
为了进一步了解参与试用活动的工程师在使用SH-Stick开发调试过程中都会遇到哪些具体问题，我们还随机采访了多位参与调查问卷的工程师。
来自汽车电子业的胡先生和田先生的意见有一定代表性，他们认为：开发工具的推广比单片机本身更重要，因此瑞萨此次针对sH-Stick的试用活动非常有意义，通过试用，工程师能获得实际的应用体验，这将对他们今后的实际使用受益良多。SH－Stick开发工具的界面非常友好，用一个词总结就是一好用。
而来自消费类电子制造业的黄先生等人认为：虽然是第一次使用瑞萨开发工具，但感觉非常容易学习；同时希望以后的评估板可以多提供一些外引管脚，可以方便试用者尝试其全面的功能，能够对芯片做更详细的测试和评估。而同样来自家电地领域的冯先生的意见也很有代表性，他认为产品的性能稳定、性价比高最为重要，而功能够用就可以了。通过试用，他们认为瑞萨产品的“适用性”非常高。
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1.负责1栋室外园林绿化工程的监督管理。园林绿化关系着小区给人的整体印象，因此对每一个细节都要严格把关，在保证质量的前提下要求进度，目前已完工验收。
2.协助杨工、黄工负责二期的土建施工监督管理，目前47栋a单元已经成功封顶，其余均处于结构施工期间，在钢筋验收当中严格把关，认真复查钢筋的规格和绑扎、模板的支护及外脚手架的防护，并督促施工单位做好各类临边防护。
3、及时联系grc生产厂家，跟踪别墅grc的生产、安装；负责别墅的土建施工监督管理，目前廉江一建施工段第一、二排别墅已拆完排栅、第三排正在拆除排栅，第四排将在本月底拆完排栅，顺华公司施工段别墅排栅已全部拆除，为外部环境及时施工提供了作业条件。
4.负责二期排洪渠的园林绿化工程，目前已按照预定的进度计划顺利完成相应的工程量，为二期顺利进行预售提供了良好的外部环境保证。
5.在一年的施工管理当中，虽然取得了一定的成绩，但存在的问题仍较多，在严抓质量和进度的过程中，忽略了安全文明施工，特别是要转变管理思维，要做好预控工作，把问题消灭于萌芽状态。
二、职业规划及建议
在今后的工作当中，我将积极响应公司的领导，与公司同仁密切配合，针对工程中存在问题和遇到的挫折及时调整，并不断总结经验教训。利用业余时间加强专业知识、技能的学习，提升自己的工作能力，做好一名优秀的园林工程师，并争取在其他专业上得到扩展，为上东的发展贡献自己最大的力量。
三、建议及意见
针对公司目前的情况，建议如下：
1、加强公司的流程建设，对不必要的环节进行精简，形成合理有效的程序文件。如将现场设计变更、签证办理的流程提炼成简洁的流程图，下发各个项目部以便于操作。
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电 话：185********（手机）
E-mail：
最近工作 [8个月]
公 司：XX有限公司
行 业：计算机服务(系统、数据服务、维修)
职 位：系统集成工程师
最高学历
学 历：本科
专 业：计算机信息管理
学 校：南昌航空大学科技学院
自我评价
本人对待工作认真负责，待人真诚，善于沟通、协调。有较强的组织能力与团队精神，上进心强、勤于学习能不断进步自身的能力与综合素质。精通熟练计算机IT软硬件技术，团队意识及适应能力强，抗压能力好，喜欢面对挑战迎难而上，注重生活条理化，工作规划化。
求职意向
到岗时间：随时到岗
工作性质：全职
希望行业：计算机服务(系统、数据服务、维修)
目标地点：南昌
期望月薪：面议/月
目标职能：系统集成工程师
工作经验
2014/11 — 2015/7：XX有限公司[8个月]
所属行业：计算机服务(系统、数据服务、维修)
系统部
系统集成工程师
1.负责项目的现场技术支持，负责公司项目标书制作及深化设计方案编写。
2.负责项目中相关软硬件的集成及培训工作，负责软硬件售后技术支持。
3.负责所承担项目相关文档的归档，负责承担部分知识经验库建设及完善。
2013/5 — 2014/9：XX有限公司[1年4个月]
所属行业：计算机服务(系统、数据服务、维修)
工程部
产品规划工程师
1.负责与客户沟通，了解并总结客户需求，制订满足客户要求的解决方案。
2.负责技术售前支持（报价、方案、交流等），解决方案的文档撰写、文档标准化工作。
3.负责制定公司规定产品的产品规划、设计计划，进行市场调查、分析等，完成产品发展优化和设计规划。
教育经历
2009/9— 2013/6 南昌航空大学科技学院 计算机信息管理 本科
证 书
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我的第二份工作是宏茂微电子（上海）有限公司 封装后段设备工程师。我进入公司的时候，恰好是公司投资200万美元引进荷兰的先进电镀设备。我被分配到电镀车间，和几位同事一起跟随荷兰MECO机台的外国设备工程师安装、调试机器。经过三个多月的安装和调试，终于，机器得到了预想效果。我们几个也从一无所知到可以熟练操作机器，并且在设备供应商的帮助下，制订出详细的机台保养计划。我还根据领导的要求，培训了几名操作员和设备技术员；在几位同事的帮助下，我根据机台运行中出现的问题和公司5S要求，总结出设备维护中的相关规范：比如《保养注意事项》、《药水存放规范》、《保养衣着规范》、《交接事项规范》、《零配件存放规范》、《事故紧急救护措施》、《工具存放规范》等一系列PPT文件。现在其中的一些已经成为了封装后段设备技术人员进厂培训教材。在工作中，我总是努力学习、总结，在刚开始入厂的时候，我发现还没有投入使用的厂房也在24小时的亮灯，向公司提出间隔开灯的想法，经评估每年可以节约15万元电费。公司给予我物质奖励；在品质标语大赛中，获得了优秀奖，如今，那些标语还挂在公司走廊、食堂等地方。
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3、 营销的本质不仅仅是为了达成交易，完成交易，实现商品的价值，它的本质特征应该是建立持续交易的条件和基础。通过建立持续交易的基础和条件，来不断深化企业组织，不断地深化与顾客的联系，从而达成持续交易。这就要求销售人员不有再只是简简单单的推销商品行为和过程，除此之外，还要不断的深化顾客关系，提供更为全面、有价值的服务，帮助客户解决问题。
二、营销工程师的概念：
所谓营销工程师就是区别于传统的销售人员，以更专业、全面的技能服务于企业和客户的销售工作人员，以完成销售任务、使企业的营销活动达到持续经营的状态和效果，为客户解决实际问题，提高营销价值，这是营销工程师工作的根本目的和状态。
三、营销工程师的五种基本角色：
1、协调员——厂家与经销商的桥梁，第一时间处理问题
2、业务员——深入零售商终端，为经销商维护零售点网络
3、宣传员——深入终端及农户，宣传公司产品
4、调研员——调查市场信息及动态，发现问题及商机
5、咨询顾问——协助客户，提高经销商运营管理水平
四、营销工程师的四大基本职能：
(一)调查
主要包括：
1．市场动态调查。
2．消费调查。
3．收入调查。
4．竞争对手(包括竞争产品)促销方式调查。
5．商品价格调查。
6．客户调查。
7．信用调查。
8．客户反映和意见调查。
(二)销售
其流程是选择客户、洽谈、征求订货、签订合同、供货、收回货款以及售后服务。在这 一过程中， 业务员具体工作如下：
1．制定每天的推销计划和客户访问日程。
2．与客户具体洽谈。
3．通过书信或电话联系，寻找和选择推销客户。
4．进行试探性推销。
5．提出推销报告。
6．出席企业的营销会议。
(三)建议
业务员从客户的立场出发，对其经营活动提出建议、对策和信息资料，帮助对方摆脱困 境，加快 业务发展，以取得对方的信任。但最根本的动机在于，增强客户的销售能力，以扩大它对本 企业产 品的订货，以求得投桃报李的效果。
(四)宣传
业务员本身就是一种广告媒体。其一言一行，以至人品、服装、仪表仪态、语言、风度等都代表 着企业，宣传着企业。
五、营销工程师的基本要求：
1、 接受过市场营销、产品知识、产业经济、公共关系、管理技能开发等方面的培训；
2、 对市场营销工作有较深刻认识；具有较高的营销策划和运作能力；有良好的市场判断能力和开拓能力，有极强的组织管理能力；熟练操作办公软件。
3、 正直、坦率、成熟、豁达、自信；高度的工作热情，良好的团队合作精神；较强的观察力和应变能力。
六、营销工程师的工作职责：
1、 认真贯彻公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身业务工作能力和工作水平；
2、 积极完成规定或承诺的销售量指标，为客户提供主动、热情、满意、周到的服务；
3、 负责与客户签订销售合同，督促合同的正常如期履行，并催讨所欠应收款项；
4、 对客户在销售和使用过程中出现在的问题、须办理的手续，帮助或联系有关部门或单位妥善解决；
5、 收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、广告、售后服务、产品改进、新品开发等提出参考意见；
6、 填写各种销售表格，提交销售分析和总结报告；
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一、成立校企合作组织机构
《国家中长期教育改革和发展规划纲要》指出：“加强双师型教师队伍和实训基地建设，提升职业教育基础能力。校企双方高度重视实训基地建设，签订校企合作协议，明确各自的权利和义务，成立校企合作组织机构”。苏宁电器成立专门的校企合作管理机构，有专人负责安排校外实训基地学生顶岗实习工作。学院成立了校企合作办公室，负责与企业协调、解决学生顶岗实习中出现的各种问题，对学生工学结合、顶岗实习给予宏观指导。校企双方共同派人参加紧密型校外实训基地建设领导小组， 定期开展合作交流，构建合作发展规划，并在此框架内制定一系列切实可行的建设措施，及时了解双方需求，在生产、教学、科研、培养等方面开展更广泛、长期、稳定、密切的合作。系部成立校企合作领导小组，专业教研室在系部领导下积极参与校外实训基地建设，有专门的教师具体负责学生的工学结合、校企合作、顶岗实习工作。
二、构建校企合作人才培养平台
校企双方签订的校企合作协议中，明确学校在企业建立教师工作站，构建校企合作人才培养平台。苏宁电器负责提供工作站场地，每年学校选派3至5人到教师工作站工作。结合学生在企业的顶岗实习安排，苏宁电器负责对教师工作站的实践岗位、实践时间和实践地点进行安排，明确具体的工作任务和要求。选派素质高、业务精的员工对实践活动进行指导。教师根据苏宁电器分配的工作任务，有计划的进行实践锻炼。在教师工作站阶段性实践活动结束后，苏宁电器对教师实践的表现和成效进行评价并反馈至学校。教师工作站的教师，根据苏宁电器行业的特点，在五一、暑期、十一、元旦期间，对到苏宁电器顶岗实习的学生进行实习指导和管理。教师在教师工作站阶段性实践活动结束后，进行实践锻炼总结，把实践活动的收获和改进建议及时反馈给苏宁电器。
三、加强双师型教师队伍建设
高质量的双师型教师队伍是校外实训基地发挥其功能的必备条件，教师丰富的实践教学经验和熟练的动手操作能力是提高实训指导水平、快速提升学生实践技能的直接保证。现在高职院校专业教师大多数是从学校到学校，普遍缺少实践经验，课堂教学讲书本理论较多，讲实际应用较少，又不全面了解学生到企业实习的情况，难以指导好学生的实习和毕业论文，势必影响到教学质量。校企合作建设校外实寻训基地为高职院校加强与企业密切合作，有计划地选派教师到合作企业生产第一线进行实践锻炼创造了有利的条件。学院支持专业教师按计划定期到苏宁电器各部门进行实践锻炼，在实际工作场景中通过参与生产和技术服务等实践，了解新工艺，学习新技术。在科技研发推广和技术服务中，积累实践经验，充实专业知识，可以为企业解决实际问题。选派教师到合作企业锻炼，这是提高高职院校应用性、技能型人才培养质量的关键所在。
四、积极开展课题研究，创新人才培养模式
1、积极开展课题研究，促进校外实训基地建设。
为了促进校外实训基地建设，提高“苏宁班”人才培养质量，我们确定了研究课题，成立了课题组，召开了课题研究小组会议，确定研究计划，进行了分工，明确了课题组成员各自承担的研究任务，积极进行课题申报。江苏省高等教育学会“十二五”高等教育科学研究规划课题：“校企合作培养售后维修工程师人才模式的研究与实践”已成功获得立项，课题组按计划积极开展课题研究工作，争取取得好的经验和成果，促进紧密型校外实训基地建设。
2、创新人才培养模式，服务地方经济。
目前社会上从事家电维修的人员水平参次不齐，很多维修人员是临时招聘来的，缺乏系统的培训。售后服务、维修工程师已成社会紧缺人才，需求量非常大。与苏宁电器合作建立紧密型校外实训基地，充分发挥企业的信息优势、技术优势、设备和场地优势，促进工学结合、校企合作的开展，订单培养社会紧缺的售后维修工程师人才。企业有最新的市场信息，合作双方根据市场新信息，以就业为导向，共同研究、及时调整专业课程设置、培养目标，以适应市场的需求。企业聚集着一大批生产、服务一线的技术人员和能工巧匠。新工艺、新产品、新技术，正是通过他们提供给市场，为顾客服务。企业以生产车间、场地、设施、设备作为学生的实习基地，学生可以经常到实习基地实习锻炼，包括毕业前的综合实习，是提高学生职业素质和能力的重要条件。与苏宁电器合作共建紧密型校外实训基地，苏宁电器进校办维修工程师班，派专家和技术人员给学生授课，学生到苏宁电器校外实训基地顶岗实习，毕业后在苏宁电器就业，创新人才培养模式，加快人才培养，满足企业对人才的需求，服务地方经济，促进了高校毕业生就业。
五、加强制度建设，促进紧密型校外实训基地建设
加强制度建设，通过制定《校外实训基地建设管理办法》、《教师指导学生实践活动组织实施办法》、《校外实践训练考核办法》、《学生参加校外顶岗实习管理办法》等，以制度建设，促进紧密型校外实训基地建设。通过制度为校企合作、工学结合搭建一个可操作的平台，为工学结合、顶岗实习实践活动的开展和运行的有序化提供保障。
南京交通职业技术学院与苏宁电器开展校企合作，建设紧密型校外实训基地，合作培养订单式维修工程师人才，取得了显著成效。我们将总结经验，查找问题，认真解决，创新校企合作的新路子，促进紧密型校外实训基地建设。实现以需促学，学以致用，为企业培养真正留得住、用得上、上手快、素质高的高技能应用型人才，为促进高等职业技术教育的改革和发展做出贡献。
参考文献
[1]邵秋平 刘标 从教育和科技创新谈校企合作的意义和模式.安徽科技，2003年第3期。
[2]姜大源 职业教育研究新论[M].北京：科学出版社，2007，1：24～25。
篇10
1 CDIO工程教育模式
CDIO工程教育模式是近年来国际工程教育改革的最新成果，是由美国麻省理工学院、瑞典皇家工学院、瑞典查尔摩斯工业大学和瑞典林雪平大学等四所大学共同创立的工程教育改革模式。CDIO代表构思(conceive)、设计(Design)、实现(Implement)和运作(0perate)，是“做中学”和“基于项目教育和学习”(Pmiect based education and learning)的集中概括和抽象表达。它以工程项目(包括产品、生产流程和系统)从研发到运行的生命周期为载体，让学生以主动的、实践的、课程之间有机联系的方式学习工程。CDIO的理念不仅继承和发展了欧美20多年以来的工程教育大改革的理念，更重要的是直接参照工业界的需求提出了系统的能力培养、全面的实施指导(包括培养计划、教学方法、师资、学生考核、学习环境)以及实施过程和结果检验的12条标准，其中标准3一体化课程计划、标准4工程导论、标准5设计一实现的经验主要介绍了基于CDIO教学模式的课程计划的设计过程。
2 计算机信息管理专业课程设计
2.1 一体化课程体系
一体化课程体系是一个相互支持的专业课程和明确集成个人、人际交往能力以及产品、过程和系统创造能力为一体的方案所设计出的课程体系。本专业根据相关人才岗位需求，组织企业专家和校内骨干教师成立课程体系开发团队，对职业岗位进行深入分析。针对产品销售工程师、客户化开发工程师、售后服务工程师三个职业岗位，以工作过程为主线，以真实工作任务为载体，确定了以设计和实现为主导的课程体系。其主要内容包括课程结构和学习效果的顺序。
2.1.1 课程结构
一体化课程体系主要包括四类课程：导论型课程、学科课程、专业课程和总结性项目。如图1所示。
教学计划前期主要是由素质课程、学科基础课(高等数学、管理学、会计学原理等)和导论性课程组成，它们提供了尽快培养学生个人及人际关系能力、产品、程序和信息系统设计能力的机会，并通过工程知识的应用，激发学生的学习兴趣，激励学生的学习动机。
教学计划的第二部分主要是学科课程和专业课程，包括工程方面的课程和相关的设计项目。这些课程构成专业的一般和必要的核心内容。对这些学习经验进行组织和排序使其成为一系列全新的结构，同时注重将专业核心课程和职业资格认证课程进行有机融合，对部分课程进行课程置换和课证融合，使我们更容易对个人、人际交往能力以及产品、过程和系统的建造能力的学习效果与学科学习效果进行整合。
教学计划的最后一部分是总结性的学习环节以及设计一实现的经验。由于在一体化课程这部分内容中学生有许多可选的课程，因此，对能力方面的整合将变得很困难。我们最好把重点放在总结性的项目，实现课程上。
2.1.2 课程计划内容与学习效果的顺序
对于与产品销售工程师、客户化开发工程师、售后服务工程师三个职业岗位相适应的主要能力有计算机操作能力、信息系统开发能力、数据库管理与维护能力、信息产品营销能力以及信息管理能力。这些能力必须通过专业中的多门课程来培养。在课程计划中，我们协调好学生学习活动的次序，使得一门课程的学习经验建立在之前的经验上，同时又为学生后续的学习经验做好准备。图2给出信息管理专业培养的各种专业能力的学习进程路线。
2.2 导论性课程设计
计算机导论课程是信息管理专业的第一门课程，过去我们和其他学校一样，由学校教师授课，主要介绍信息管理专业概述、就业方向、素质要求、课程设置、学习方法以及一些基本的办公软件和信息技术方面的知识。作为CDIO课程改革的一部分，在改革后，我们把信息管理专业的几门素质课程和专业基础课进行整合。向即将开始专业学习的一年级学生介绍基于CDIO理念的教学大纲内容，使其了解未来学习的专业课程及各种实践活动，灌输CDIO的思想，注重培养学生的个人能力与协同能力，尤其是项目组织、设计、开发和实施能力，以及较强的沟通能力和协调能力，从而培养学生的创新意识、协作精神和理论联系实际的学风。
课程主要依托甲骨文数据库全球建模大赛和能力拓展训练来开展。全球数据库建模大赛每年都会提供一个基于实际情况的数据库建模项目。要求学生每4人组成一个项目团队，在没有相关行业知识的背景下，从参观单位信息系统，了解单位实际需求开始，根据多个单位的需求建立一个通用的模型。在项目进行过程中小组成员定期开会，定期向项目负责教师汇报项目进展。在最后的汇报阶段，口头和文字语言交流专家、相关企业人员、专业教师会评估他们的报告并对表现进行点评和指导，每个成员都要写报告，对自己在技术和团队工作中的表现进行评估。由于学生知识的局限性，为了使自己的项目能够不断完善，具有通用性，项目团队需要到多个企业或事业单位进行调研了解项目需求，进行多次讨论和汇报。通过项目的进行可以使学生初步了解现代企业的运转过程，掌握沟通交流基本知识，养成良好的商务礼仪，了解现代企业对人才的要求，从而有目的、系统地规划未来学业。
2.3 项目导向的课程设计
CDIO是一种以工程项目设计为导向、工程能力培养为目标的工程教育模式。工程项目设计是工程实践的精髓所在。功能、技术、经济、环境、社会乃至历史要求及其限制都要在项目设计的过程中得到反映，CDIO培养模式通过项目设计将整个课程体系有机而系统地结合起来，所有需要学习和掌握的内容都围绕项目设计这个核心。为此，我们以CDIO项目为课程主线，设置了三级项目。在整个项目设计及运行过程中体现构思、设计、实现、运行四个过程，重点放在实施和运行两个环节。
一级项目是包含专业主要核心课程和能力要求的项目。本专业在第五学期共设置三个一级项目，分别是信息产品营销实训、ERP软件操作及配置实训、信息产品售后服务实训。它们能够模拟在企业和社会环境中实际产品、过程或系统的构思、设计、实施和运行过程。如ERP软件操作及配置实训采用的是“Global Bike Company”的SAP软件操作及配置项目。在训练过程中注重培养学生的设计、创新、协调、沟通和领导能力以及职业能力和态度，要求轮流承担不同的角色，担当项目小组组长，定期提供教师项目进度、组内成员的表现和参考成绩，领导和提高组内
二级项目是包含专业相关核心课程和能力要求的项目。前四个学期按照从易到难、从简单到复杂不断迭代的原则设置四个学期项目，然后围绕学期项目把这学期的课程组织起来，在授课过程中多门课的授课教师组成一个教学团队，可以在每个学期开始时各自独立地教学，在最后课程设计周中把这学期的课程合并起来，进行学习项目的教学，也可以整个学期以学期项目为连接点围绕学期项目进行教学。通过将这些项目课程群的建设和实践结合起来，使学生掌握有机和关联的知识群而不是孤立的知识点。
篇11
光阴荏苒，时光如梭。忙忙碌碌中20xx年已过，辉煌的20x年已悄然来临。过去一年中早单位领导悉心关怀和领导下，与各部门紧密配合下，圆满的完成了20xx年个项目工程。但也存在诸多不足，回顾过去一年，工作总结如下：
一、 树立全局观念，做好本职工作。
首先公司全体人员要树立全局观念。在各部门的全力配合下，完美的
完成了所有工程，使公司更快、更稳的发展，树立好企业形象，让公司在本行业中位于领军地位。
二、 加强沟通交流和协助协调。
加强和业务部、工程部、售后服务部之间的沟通与协调。
确保与业务部沟通投标前期的.预算和甲方的沟通，提醒业务部人员去看现场和甲方工程师沟通时，所需要的文件。
配合业务部每个人的工程前期投标工作，需要业务部人员要与甲方沟通提供做预算的所需文件。
三、 精于专业技能，勤于现场观察。
1、 常规掌握相关规范和标准。
民用监控、综合布线、通信光缆、弱电等规范。
2、 熟悉和审查图纸
熟悉各工地的图纸，清楚准确的了解图纸中各个系统点位和施工方案
以及施工路由。仔细的审查图纸中各系统的点位设计合理性、施工方便性。
一定保证工程质量的前提下以最低的造价创造最大的收益为根本原则。
3、 施工工期的掌握。
对施工工期要详细掌握，提前做出所需文件，更高、更快的提高工作效率。
4、 施工的预算。
做好施工前的预算、投标的概算、施工完毕后的结算，详细的检查仔细的核对。
5、 技术交流。
在设备移交现场之前，主要部分和控制部分在公司先做调试。做到设备完整性、系统的完全性。设备调试后把整个系统的详细点位设置和设计理念、想法，全部交代给工程不施工人员。主动询问施工部分及主动告知施工方法与规范。遇到问题及时回复，不明白的地方及时与厂家联系，以最快的速度解决问题。特别注意：在设备订购前，就要与厂家技术联系，确定具体的安装方案和施工方法。不可以做事含糊，一定要做到明确、清楚的了解及全面的掌握。在日常的工作中磨练自己、锻炼自己，成为公司中能够独当一面的员工。将努力改正过去一年工作中的不足，把新的一年工作做好，为公司的发展，贡献我的力量。
预祝本公司在20x年硕果累累、员工团结、稳步发展、共创美好的将来。
20x年01月12日
关于建筑工程师工作总结范文最新
通过这段时间在建筑施工与工程管理方面的努力终于让我转正为建筑工程师，毕竟无论是建筑设计方面的成就还是工作之余的学习都让我积累了不少的经验，重要的是部门同事的帮助让我在参与到建筑项目的同事获得了许多灵感，但是我也明白转正后的自己仍需要加强对建筑工程的学习才能够获得独立负责项目的能力，在这之前自然需要先对以往的建筑设计工作进行总结从而突破自己思路方面的局限性。
在学习中了解到建筑项目报批的相关条件并参与到前期的策划之中，由于进入公司初期没有太多工作经验以至于需要向老员工请教才能够明白自身存在的不足，与其好高骛远还不如先巩固基础从而提升自身综合能力以后再来处理工作中的难题，所以我在部门领导的建议下参与到开发项目的前期策划之中并提出合理的建议，无论是建筑项目的准备还是完成后的前景都要提出报告从而在参与的过程中认清自身的不足，除此之外项目报批的相关内容也要进行学习以免在负责这部分工作的时候出现差错。
参与到设计招标以及施工图的审核之中以便于找出问题所在，尽管我在工程设计方面颇有心得却依旧难以比得上参与过诸多项目的同事，正因为如此我才将精力放在学习方面从而为实现工作中的成就而积累经验，因此无论是设计方案的选择还是建筑项目的管理都要参考其他同事的意见再来做出决定，须知工作中值得自己学习的前辈有很多自然不能够产生任何好高骛远的想法，所以无论是建筑设计的审核还是招标方案的评估自己都仅仅是在一旁观摩学习。
对工程项目所需的材料进行了审核并协调解决了工程中出现的问题，尽管这部分工作是由项目部的同事们共同努力的成果却也蕴含着自己的心血，因此我在参与其中的`时候也在随着时间的历练而获得能力方面的提升，尤其是对建筑设计技术的了解程度通过亲身参与获得了较大的提升，尽管在我转正的时候还未完成当前的项目却也积累了足够的工作经验，接下来自己只需严格对待建筑项目的各项工作从而为将来的竣工验收做好准备。
在试用期间的工作中我始终谨记部门领导的教导从而避免滋生好高骛远的想法，毕竟作为年轻人的自己虽然有着想法与热情却难免存在着眼界与经验的不足，正因为如此我才要更加认真地对待工作以免将来让实践经验不足的问题成为自身的短板。
关于建筑工程师工作总结范文最新
一、总结过去
20**年**月，我很荣幸地加盟到北京建筑装饰工程有限公司北京第三分公司，成为工程部的一名施工管理人员，公司安排我在北京清河医院项目部从事“责任工程师”的工作岗位，目前只参与了北京清河医院项目的临设搭建、施工前期准备等施工过程，尚未正式进入施工状态。
二、展望未来
光阴似箭，2015年悄然逝去，新的一年即将到来。对于医院性质的项目，我还是第一次接触，可以预料我们的工作任务更加繁重，要求也更高，需掌握的知识面更宽更广。
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老客户推荐的新客户相对容易成单，不仅成单效率高，而且回款及时，同时有助于扩大公司产品的品牌效应。所以，在维护老客户关系，巩固前任同事打下的市场基础方面，我做了较大努力，也赢得了客户的信任，促成了很多老客户新订单以及客户推荐的订单。这是业绩取得的主要原因之一，也是下一年度应该持续关注的工作策略之一。
二、XX年签订的genecard客户的回款，占据总回款一定比例，促成我基本完成销售指标
正是由于去年的有效积累，也促成了我今年业绩的提升。这部分业绩取得令人欣慰，但同时也预示着下一年度我需要签订更多的合同，才能缓解目前应收款不足的尴尬局面。每一年度的销售工作都是由延续性的，希望在未来的一年能注重工作的延续性，保持一贯良好的工作态度及作风。
三、良好的工作习惯是个人业绩稳定提升、应收款即时到帐的主要原因
在过去的一年里，个人养成了每日拜访客户，及时处理邮件，工作不拖拉、确保今日事今日毕，以及良好的自我管理习惯。正是这些良好工作习惯的养成，加上积极进取的工作态度，促成了我在工作中业绩的提升，也是有别于他人的自身特点。积极的努力在未来一年需继续保持。
在过去的一年里，个人也有工作不到位，自认为不足可以进一步改进之处，总结
一、对一线业务员的培训管理不到位，没有给予他们过多的单独或集中培训，没有有效调动个别业务员的积极性，长此以往势必影响下一年度的工作业绩，今后应在这方面注重改进。
二、外省市区域内的销售渠道工作没有进展。
一个人的精力、时间毕竟是有限的，北京市以外区域的市场拓展，还应从销售渠道角度加以改进。力争下一年度发展更多带来稳定收益的产品公司，并想法设法调动商的积极性。
三、大客户开拓不得力，个别产品销售不畅
在这一年度的销售中，本区域内的大客户及genecard、hcs客户成单数量有限。究其原因，有来自公司支持方面的，当然也存在个人的不足之处。主要需要提升自己的业务水平，只有掌握更多的科研信息，提供更多的技术支持，才能更好地解决客户需求，面对大客户才有更多的谈资和签约资本。这是未来业绩能否提升的关键，是急需解决的问题之一。
个人在销售岗位为公司服役近两年时间，积累了一定的经验，同时也意识到公司存在的一些潜在问题，现以个人观点提出供若干建议如下。
一、销售团队后备力量储备
由于一线业务员，缺少洽谈合同的实践以及持续、系统的培训，致使他们对公司产品及服务理解有限，尚无法独立高效促成合同，一旦有客户工程师离岗，区域业绩必然收到较大影响，势必影响公司的持续发展。此外，由于缺少销售提成的刺激，看不到可上升空间，一线业务员的工作态度也将受到影响，甚至可能影响团队的协作。建议适当分出区域让较优秀的一线业务员独立承担销售任务，以便选拔人才，储备后备力量。
二、重视客户工程师意见
公司有良好的运作原则，但是有些条条框框影响了潜在的客户签单，比如克隆购买要款到启动等等。建议公司在制定运作原则时，能更多的倾听客户工程师的意见，并赋予其一定权力。因为，客户工程师是直面客户的，切实了解客户需求，知晓哪些原则可能影响潜在的公司利益。此外，由于公司尚未设立市场部，客户工程师这个岗位自然是公司的眼睛和耳朵，如果他们的意见得不到重视，或者长期妥协无意愿提出意见，势必会影响公司的未来发展。
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一、以学生为中心的网络工程建设原则
学生是网络工程专业的载体，因此在网络工程教学方面，教学内容的广度和深度要适应人才培养的要求，要克服模板化的教学方式，多体现出开放性的教学方式，应根据学生的不同兴趣、基础和特点，多增加可以选择性的教学课程和内容，充分培养学生的才能和特点，来提高学生的成才效率。由于网络工程的课程和工作岗位较多，学生不可能学习到各种岗位的课程，所以一般学生要根据自己的兴趣和知识能力还有就业岗位来决定学习课程与发展方向。因此构建专业课程体系时，必须选择同学的不同发展方向来提供机会，让同学有选择的余地。根据应用型人才培养目标内涵的不同，应用型人才可以分为工程型、技术型和技能型。工程型人才主要具备运用所有专业基本理论、专业知识和基本技能，将原理转化成设计方案和图纸的能力，可研究型、教学研究型和教学型高效培养；技术型人才主要是产品开发、生产管理、经营等活动。技能型主要突出在应用、实践，要依靠熟练熟练的操作来完成产品的制作。总体来说，要发展创新型人才和复合型人才。
二、对网络工程人才的认识
以理论与实践相结合、学习与创新相结合，培养床创新型人才。我们在优化调整理论教学体系的同时，考虑到网络工程专业毕业生在工作单位上承担具体任务，因此应该对相关人才的应用性能尤其是动手操作能力提出了较高的要求，值得注意的是应加强其专业技能训练。随着我国经济和科学技术的快速发展以及参与网络工程专业的人数越来越多，就业形势愈加严峻，竞争会更加激烈，因此相关人才的技术含量才是网络工程专业竞争成败的原因。了解相关的行业行情，将技术和创新相结合，努力做到一个发展型、创新型、实践型的网络工程专业的人才。本专业学生毕业后可以从事各级各类企事业单位的企业办公自动化处理、计算机安装与维护、网页制作、计算机网络和专业服务器的维护管理和开发工作、动态商务网站开发与管理、软件测试与开发及计算机相关设备的商品贸易等方面的有关工作。总而言之，加强网络工程专业技能训练、善于操作、善于实践，善于思考，就可以成为一名合格的网络工程人才。
三、网络工程专业的发展
网络工程专业的出现的是从上一世纪九十年代，计算机极其应用得到迅猛发展的背景下提出的，从专业定名、培养目标和专业课程设置都反映出是面向网络工程建设的专业。目前，部分大学在不能更改专业名称的前提下，已经开始将该专业的培养目标定位为计算机网络技术专业，以适应更广泛的需要。网络工程专业培养掌握网络工程的基本理论与方法以及计算机技术和网络技术等方面的知识，能运用所学知识与技能去分析和解决相关的实际问题，可在信息产业以及其他国民经济部门从事各类网络系统和计算机通信系统研究、教学、设计、开发等工作的高级科技人才。计算机网与通信网（包括有线、无线网络）的结合是本专业区别于其他高校网络工程专业的显著特色。在网络公司、电信运营商、系统集成商、教育机构、银行以及相关企事业单位的网络技术部门，从事网络规划师、网络工程师、售前技术工程师、售后技术工程师、网络管理员等岗位的技术工作。网络工程师是通过学习和训练，掌握网络技术的理论知识和操作技能的网络技术人员。网络工程师能够从事计算机信息系统的设计、建设、运行和维护工作。网络工程师现在一般是偏软件。网络工程师分类也比较多，一般从事工程的有java网络工程师、VB网络工程师、ASP网络工程师、.NET网络工程师等。3G梦工场软件学校主要培养3G软件开发人员及前端开发人员，软件开发和网络开发是有些不同的。随着计算机的远程信息化处理应用的高速发展和广泛应用，网络工程专业已成为经济发展的强大动力。综上所述，网络工程专业有强大的生命力和创造力，在未来具备巨大的潜能。
四、结语
网络工程专业的建设和发展促进了人们的生产和生活的发展，加速了各国信息化建设的步伐提高了网络基础设施和应用系统的建设水平。作为相关的网络工程专业人才，应及时掌握新的技术，培养新的能力。把自己培养成一个创造型和复合型人才。网络工程作为一门热门并且发展较快的专业，在未来网络工程专业发展必将更上一层楼。
【参考文献】
[1]陈鸣，常强林.计算机网络实验教程：从原理到实践[M].北京：机械工业出版社，2007.
[2]王相林.计算机网络[M].北京：机械工业出版社，2007：72-252.