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一、现代办公设备的使用过程出现的问题
因为现代办公设备不规范、不衔接，执行的范围小，适应时代和经济发展变化而修订的少，层次比较低，造成企事业存在违反相应制度的情况。产生这些现象的原因不仅是现代办公设备管理本身因素有关，还和办公室自身人员意识淡薄有关。企事业人员对于用人单位的长期健康发展具有重要的影响，所以企业办公人员的健康对是企业未来发展需要考虑的重要方面，因此企事业单位在制定战略规划的过程中必须将办公人员的健康考虑上来，这样能够提高企事业单位的利益。
1、实训管理人员缺乏环保方面的意识、
随着现代社会的快速发展，人们对于现代办公设备的科学使用与健康的要求也越来越高，可持续发展的最终目的就是为了保护环境。无论我们从事怎样的生产活动，都要把保护环境的理念放在首位。实训管理人员要通过合理的回收利用，节省企事业单位的开支。使企事业单位可持续发展目标和环境保护紧密相连。保护环境作为人类社会可持续发展的基本条件，企事业单位设备管理人员也应肩负起这样的责任。但是，很多实训管理人员和一线工人头脑中，很少有人能够意识到现代办公设备的科学使用与健康所具有的重要作用，由于很多实训管理人员缺乏相应的理论知识，很多人甚至没有听到现代办公设备的科学使用与健康这个概念，也不了解现代办公设备的科学使用与健康所涉及的过程及目标，因此即使制定完善的现代办公设备的科学使用与健康制度，也很难付诸实施，将现代办公设备的科学使用与健康的监督管理制度落到实处。实训管理人员认识到加强现代办公设备的科学使用与健康对于环保具有的重要意义， 有的管理者甚至认为现代办公设备的科学使用与健康是对实训管理的一种制约和束缚。
2、现代办公设备管理对人身体产生很大危害
现代办公设备的管理对人身体健康未来发展具有至关重要的作用。能够为广大老百姓的身体健康提供有力保障。所以现代办公设备管理步骤不可或缺。现代办公设备管理的目标就是提高实训管理与设备处任办公设备维护与管理的的效果，以提升人身体健康状况，进而取得更好的积极效果。因此现代办公设备管理是实训管理与设备处任办公设备维护的保证。现代办公设备管理对人人身体健康也有重要影响，现代办公设备管理有利于人身体健康的影响不可忽视。如何构建良好的现代办公设备管理制度，对于工作人员的工作环境和人身体健康的正常运行都有重要的影响。很多学者认为现代办公设备管理决定了现代办公设备的科学使用与健康的好坏。现代办公设备管理是一种无形却充满力量的影响力，它对现代办公设备的科学使用与健康起到约束凝聚、以及协调组织的作用，现代办公设备管理推动人身体健康更快更好的发展。财富无法创造出绚烂的文化，然而一个人身体健康的现代办公设备管理却可以给人身体健康带来意想不到的巨大财富，人身体健康最终收到更好的效果。现代办公设备管理，必须具有比传统现代办公设备的科学使用更多优势。
二、现代办公设备的使用过程出现的问题的对策
爱护使用现代办公设备，正确、合理科学地使用现代办公设备，可以在节省费用的条件下，充分发挥现代办公设备的效益，延长办公设备的使用寿命。现代办公设备的使用应遵循“爱护使用”的原则。建议在工作中采取以下措施：
（1）、操作前仔细阅读设备使用说明书。切勿在不懂的情况下乱操作，而引起设备的损坏。
（2）、接受专业人员指导。对于较复杂的设备应该进行专业的指导后再进行操作，防止误操作。
（3）、进行专门培训。系统化的现代办公设备应该进行专业的培训，普及办公设备知识。
除此之外，还应该：
1、构建有利的实训文化加强现代办公设备的科学使用
实训文化是以企事业单位精神为核心，把具有特色的行为方式、道德规范、经营作风和思想意识凝聚在一起，体现一个企事业单位的职业素质、文化底蕴、经济实力和精神风貌，是企事业单位在设备管理中所创造的、具有自身特点的物质文化和精神文化的综合。
部分企事业单位缺乏的是无法提出明确的设备管理概念和精神，使设备管理人员无法看清企事业单位的远景目标，从而也就无法形成企事业单位的氛围。就是说，部分企事业单位在自身的发展过程中，没有在内部高度概括本企事业单位设备管理所要注重的精神宗旨，没法让设备管理人员了解企事业单位发展的动态与远续的发展，降低了设备管理人员的劳动积极性，没有给设备管理人员提供一个安稳发展的工作环境。
2、完善办公室设备管理的人才引进的管理机制
由于害怕加大开支，许多企事业单位不愿意出重金招聘优秀的设备管理人才和技术骨干。再加上，这些高层领导舍不得花钱培训设备管理员工，提高技能，难以激发设备管理人员积极性而造成人员流动频繁。办公室设备管理想要吸引真正的管理人员关键在于办公室上级领导自身必须有广阔的胸怀、长远的目标。企事业单位规范的管理机制和规范的管理模式是办公室设备管理工作流程的基础，有了一流的员工队伍和一流的办公室设备管理，一定可以收到好的办公室设备管理。只要我们本着一个大的方向和方案从根本和基础做起，循序渐进，按照计划和日程扎实改进，减少对办公室设备管理造成不利影响，让企事业单位人员管理升级工作顺利完成。
3、抓住人才引进的机遇
为企事业单位建立一支优秀的管理队伍。大多数企事业单位的人力资源开发非常薄弱，实践证明，强化设备管理员工的培训能够开发员工的潜能，提高人的综合能力和素质。员工培训需要实现这样的强化：
a.从单纯的设备管理员工技术培训发展为个人知识、素质、技能相结合的培训；
以前的设备管理工作培训比较重视员工的工作技术和工作技巧，没有重视员工的后续发展，显然在当今的企事业单位上有点落后。
b.从外部聘请相应的训练师结合内部专业培训人员相结合的全面行培训；
外部聘请相应的训练师就是一些关于设备管理上的知识，需要企事业外部的专业讲师来进行讲解和渗透。
c.员工系统网络式培训；
也就是像多数企业的内部培训计划一样，有各种培训的阶段。
三、总结
通过对办公设备的科学使用的详细描述，发现办公设备的科学使用主要存在以下问题：现代办公设备管理对人身体产生很大危害、实训管理人员缺乏环保方面的意识。为了提高办公设备的科学使用，维持实训设备更好的管理，提出了很多改进措施，例如，构建有利的实训文化加强现代办公设备的科学使用、完善办公室设备管理的人才引进的管理机制、抓住人才引进的机遇等等。办公设备的科学使用的重要性无需多言，只有切实制定健全的办公设备的科学使用管理制度，才使能办公设备的科学使用收到更好的效果。
四、参考文献
[1].胡小强.办公自动化设备[M].北京：北京邮电大学出版社，2012.
[2]王之晖，韦扬，江红.室内环境的污染问题及其防治技术[J].应用科技，2014，（3）.
[3]刘晓燕.室内装修污染对人体健康的影响及防护[J].内蒙古科技与经济，2011，（12）。
[4]章朝阳.办公自动化与人体健康[J].科技广场 2012.2
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【文章编号】0450-9889（2014）08B-0087-02
办公设备使用与维护是一门实践性很强的课程，涉及计算机应用、媒体设备维护等方面的知识。本文结合工作实践，探讨行动导向型教学法在职校办公设备使用与维护课程教学中的运用。
一、行动导向型教学法简介
行动导向型教学法是指以行动或工作来引导教学组织过程的职业教育教学模式。其教学目的在于促进学生职业能力的发展；其目标是培养学生的关键能力，让学生在活动中培养兴趣，让学生学会自主学习；其核心在于将学习场景的过程模拟工作场景的过程，将学习过程与行动过程相统一，通过行为的引导使学生在行动中学习，培养学生的创新思维，使学生形成职业能力。行动导向型教学法的整个教学过程可以分为收集信息（咨询）、独立制订工作计划、决策、实施、检查和评估六个阶段。学生在整个教学过程中始终占据主体地位。学生在教师的指导下，借助现代化教学手段，通过动脑、动手，进行探究性学习。任务驱动法、项目引导法、案例分析法、头脑风暴法、张贴板法、模拟情景法等都是行动导向型教学法的主要形式。
行动导向型教学法能够充分调动学生的积极性与主动性，有利于提高学生独立、自主学习的能力以及制订、实施、评估计划的能力，同时也可以促进教师理论与实践的密切配合，做到教、学、做合一，不断提高学生的思考能力和创造力。此外，行动导向型教学法还能提高教师的教育教学水平。在具体实施过程中，不仅要求教师对课程有多方位的了解和掌握，而且还必须了解学生已有的认知结构，以及学生需要掌握的新知识与旧知识之间的内在联系，这样，才可能及时咨询、引导、评价，这对于提高教师自身的素质能起到很大的促进作用。
二、职校办公设备使用与维护课程的特点及教学现状
对于计算机专业办公自动化方向及文秘专业来说，办公设备使用与维护是专业必修课。该课程在职校教学计划中属于职业技能模块，旨在培养学生使用现代办公设备处理信息的能力，最终提高办公效率。该课程围绕各种现代办公设备的构成原理、操作方法、日常维护及故障处理展开，注重培养学生使用和维护现代办公设备的实操能力，并树立现代化办公理念。从职校的教学反馈来看，该课程教学效果不太理想。笔者对近几年该课程的教学信息进行收集分析，发现其原因主要有以下几个方面：
第一，学生学习起点不一样，增加了教学难度。办公设备使用与维护课程主要涉及计算机及其网络设备、扫描仪、数码相机、数码摄像机、打印机、复印机、速印机、传真机、投影仪等一系列现代办公设备。职校的学生有的来自经济繁荣地区，也有的来自贫困落后地区。不同地区的学生，其对现代化办公设备认知的程度会不一样，这就出现了学习起点的不一样。学生之间的差距为教学工作增加了难度。第二，教学内容与企业实际需求相脱节。现阶段，职校的教学主要教授学生对办公设备的初步使用。由于学校硬件资源有限，因而学生不能全面地接触这些现代化办公设备，不能充分地掌握这些设备在企业中实际应用的方法，更难以涉及设备的维修和保养。第三，教学模式单一。教学基本上是教师先演练一遍，学生再模仿操作，这样的教学方式导致学生的自主探究能力得不到提升。往往是在完成课程教学后，学生连基本的实操都不能独立完成。第四，教学欠缺互动性。教学中总是教师讲授多，学生发挥少，教师与学生之间基本上没有互动，很难提升学生的学习兴趣。学生参与教学过程的程度低，无法培养创造力和团队合作能力。
三、行动导向型教学法在职校办公设备使用与维护教学中的具体应用
基于上文对行动导向型教学法的简介，以及办公设备使用与维护课程的特点及教学现状，笔者认为可以将行动导向型教学法应用于办公设备使用与维护课程教学中，以增强教学效果。
（一）通过张贴板法，增加师生互动，拓展学生的系统性思维，提高学生的分析能力。教学主要以谈话和讨论的方式进行。首先，教师根据办公设备使用与维护的教学内容提出要讨论或解决的课题。其次，学生分组讨论后把自己的意见以关键词的形式写在卡片上，并由教师、学生自己或某个学生代表贴在张贴板上。最后，师生共同通过添加、移动、取消、分组和归类等方法，将卡片进行整理合并、系统化处理，得出结论。张贴板教学法让学生动手写卡片、贴卡片、研究卡片，可以最大限度地调动所有学生的学习积极性，有效地克服了谈话法不能记录交谈信息和传统的黑板上方案内容难以更改、归类和加工整理的缺点，增加了师生的互动，使学生在较短的时间里获得最多的信息。张贴板上的内容既有讨论的过程，又有讨论的结果；既是学生集思广益和系统思维的过程，又是教师教学活动的结果。例如，在讲授分析计算机无法启动的原因时，教学可以这样进行：把学生分成若干小组。教师开题（计算机无法启动的原因有哪些）。学生组内展开讨论（头脑风暴），集思广益并把原因的关键字写在卡片上。每组把各组的卡片贴在张贴版上，组间竞争看哪个小组写的原因多，对写得多的组给予奖励。师生通过移动、删除（不正确答案）、增加（未写的正确答案）、归类处理，得出计算机无法启动的原因（硬件、软件、其他）。
（二）通过任务驱动法，采用“先实践后理论”的方法，促进学生掌握专业操作技能。教学主要以自主探究和操作任务的方式进行。首先，教师根据办公设备使用与维护的教学内容及专业要求精心设计任务，其次，学生分组竞赛执行任务，最后，各个小组自评和互评任务完成情况。任务驱动法符合探究式教学方式，学生在完成任务并进行自评和互评后得到清晰的思路、方法和知识脉络，培养了分析问题、解决问题的能力，培养了利用办公设备处理信息的能力。在这个过程中，通过完成工作任务，学生获得了成就感，并激发了求知欲望，逐步形成一个感知心智活动的良性循环，从而培养独立探索、勇于开拓进取的自学能力。需要注意的是，教师设计的任务应具有层次感，充分考虑到学生的差异性、现有知识及认知力、专业知识结构。教师布置任务时，应创建真实的专业工作情景，让学生带着真实的任务学习探究。例如，在给计算机专业办公自动化方向的学生讲授复印机复印操作步骤时，教学可以这样进行：首先，教师布置一个情景任务（下午就要开会了，要把会议资料复印30份，分发给参加会议的人员，必须在上午下班前将资料全部复印并装订整理好）。接着，学生分成三个小组，在办公设备使用与维护实训室内自主探究完成任务，期间，教师可以进行部分引导。最后，每个小组分别派代表介绍任务完成情况，展示任务成果，并互评，教师进行必要的总结。需要注意的是，在让学生复印的原稿上，可以设置多种类型，如单面的、双面的、合并的等，让学生尽可能地掌握各种复印技巧。通过复印开会文件这个学习任务，学生熟悉了复印机的使用规程和常规使用方法，如放置原稿的位置，添加复印纸等。教师根据各个小组采取的复印形式，比较多种复印方式，从而引导学生掌握简单快捷的复印方法，确保学生能在最短的时间内复印出符合要求的文件。学生容易接受这样的行动导向教学，其操作技能的提升符合本专业的要求。
综上，办公设备使用与维护课程教学效果不太理想，对此，可以在教学中应用行动导向型教学法，即采用张贴板法，增加师生互动，拓展学生的系统性思维，提高学生的分析能力；通过任务驱动法，采用“先实践后理论”的方法，促进学生掌握专业操作技能，从而有效地增强教学效果。
【参考文献】
[1]刘党.高职文秘专业课“办公设备使用与维护”实训教学模式探索[J].中国校外教育，2010（6）
[2]蓝思梅.浅谈行动导向教学法在中职计算机教学中的应用[J].长春教育学院学报，2012（7）
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2.典型工作任务分析
行政办公人员是指从事办公室程序性工作，协助领导处理行政及日常事务，并为领导决策及其实施提供服务的人员。他们的工作内容包罗甚广，从日常工作安排、行政总务、后勤保障、检查公司制度执行与落实、文字处理、内外协调、会议组织等纷繁复杂的诸多内容。典型工作任务包括以下几方面：
（1）使用办公设备，处理公文和信函，起草有关文件、信件，对相关数据进行整理统计。
（2）进行有关业务联系，事务处理。
（3）接待来访，处理各方查询事项。
（4）安排会议、会谈、并做记录。
（5）管理有关文件档案。通过典型工作任务分析，进一步研究从业者职业成长规律，即把握基本操作的初学者水平，到成长为能够驾驭复杂环境出色完成工作的熟练者水平，为成为该领域的专家奠定基础。
二、学习领域和工作项目描述
从典型工作任务分析可知，本项目的职业可以提取5个典型工作任务，针对典型工作任务1的具体内容，得出行政文员主要使用计算机办公软件和办公设备（打印机、相机）等，对日常事务和行政事务进行处理，并依据职业成长规律设计学习项目。解构行政文员的典型工作任务1，得出三大工作项目，即工作环境认知、办公软件操作、信息统计分析。由此，设计行政办公人员的学习情境1《商业办公软件操作实务》。
三、项目化实训课程教学模式系统设计
教学模式是对教学方法的总结和提炼，是指导教学活动的行动指南，项目教学强调学做结合，提倡学生学习的主动性和动手操作，因此在对项目实训课程进行教学设计的过程中，必须保证学生的参与度和积极性，并注重对教学效果的及时反馈。针对项目课程教学设计，将采取SOTA模式，即教学过程中学（Study）-做（Operation）-悟（Think）-用（Application）的程序，设计项目化实训课程教学模式。首先教会学生学习完成项目成果的基本知识，即学的阶段，然后根据学的内容指导自己实践，进入做的阶段，在做的过程中不断反思和参悟，以提高工作效率和工作的积极性，最后，回到实践，在工作中不断提升。
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经过专业教师的多次集体探讨,拟分期组建公司,实现实体经营,具体方案如下:
1.一期建设——以制作类为主
A.主要经营项目
相片冲印;布标制作;海报制作;KT板制作;视频制作。
B.主要服务对象
总院相关职能处室及各二级院系;全院师生;其他有需求的单位或个人。
C.运作思路
根据学院各职能处室及各二级院系日常办公及宣传的实际需要,在“计算机文化基础”和“办公自动化”的课程中融入相关教学内容,利用实训中心设备完成布标、海报、KT板制作及视频制作服务;分批次完成学院全体学生的学生照冲印工作;为学院教师提供照片冲印服务。这些服务项目均可对外经营,既方便了周边企业又能增加学校收入,一举两得。
我们认为,实体公司初期的经营项目不宜过多,可以逐个项目进行探索。如:
a.相片冲印:新生学生照拍摄及冲印;学生报名参加相关考试的证件照冲印;学生个人毕业照和全班合影照冲印;师生的个人照冲印。
b.布标、海报(小图册)、KT板的制作、视频制作;用于学院日常办公;用于对外宣传;用于学生活动;资源交流,实现多赢以上的生产型实训,均由主管教师指导优秀学生完成。
D.资金运转
可以采用校园卡或其他磁卡的形式进行收费,考虑以上制作服务所需设备成本较高,可以采取先行售卡(卡的面值不同)的方式获取前期投入资金,待设备购买后,再进行相关服务。经营的收、支均由校财务部门主导管理。
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一、教学企业建设的意义
教学企业是由学校和企业共同建设，融合双方优势资源和育人环境，将学校的教学活动与企业的生产过程紧密结合，集生产运营、专业教学、实训实战、社会服务等功能于一体，并按市场机制运营的经营实体。教学企业基本特征包括：
（一）学校和企业共建。校企双方共同参与教学企业建设，共同投入资金、设备、场地或人员等要素，共同组织实施生产性教学，共同承担生产经营任务或技术研发项目，共同营造企业化的育人环境，形成有效的校企共赢和利益共享的机制。
（二）人才培养任务共担。学校和企业采取“互聘共培”方式共建教师团队，共同承担人才培养任务，其中，专业兼职教师在教学企业中承担的教学工作需要达到一定数量。
（三）教学活动与生产过程共融。在教学企业中，教学活动与企业的生产过程紧密结合，教学企业在整体建设上要符合生产、建设、管理、服务等一线岗位实际，以产品生产、经营、服务、产品设计开发等真实任务作为教学载体，学生直接参与企业生产经营过程，在真实的职业环境下及在 “教、学、做”一体化的过程中，有效提高专业技能和综合素质。
基于教学企业的概念和特征分析，教学企业是实现校企合作、实践教学的有效途径。校企合作、实践教学是职业院校的根本特色，因此，推进专业开展教学企业建设，可以成为高职院校开展校企合作办学体制与运行机制创新的重要载体。
二、文秘类专业建设教学企业的难点分析
（一）行业对接程度不高，难于找到合作企业。文秘在企业中属于综合服务类的岗位，社会各类的企事业单位均需要秘书工作人员。但是另一方面，秘书不带很强的行业和专业属性，因此，在各个单位秘书一般不是企业人才需求的核心。企业的秘书岗位，既可以招聘秘书专业毕业生，也可以通过岗位调整，选择其它专业的人员来担任。一些企业对秘书岗位也很重视，但关键岗位上的秘书，既需要秘书工作技能又需要行业背景、业务经验，于是企业宁可投入人力、财力培养企业内部在职人员，而不愿意直接与学校合作培养。
（二）文秘类专业的综合实践难度大。对于教学企业而言，重点在于培养学生的综合素质及综合技能。然而，对于高层次的秘书，其工作服务的对象是人，甚至是企业的管理者、领导者，必须学会对人情世故的通达与领悟。如何处理人的问题，方式变化各异，见仁见智。教学企业既要进行真实业务，又要为学生创造综合实践的学习情景、条件，开展教学，确实是有较大难度的。
（三）实践型的师资队伍匮乏。高职教育发展时间较短，许多文秘类专业的教师大多是从本科学校的中文专业转型或招聘而过来。沿袭本科院校中文类专业的课程设置、培养方案，教师往往习惯于课堂理论的讲授，缺乏企业实际工作经验，难以做好实践教学，难以胜任教学企业建设经营。从企业聘用经验丰富的秘书到学校任教，也存在许多困难。低层次的企业秘书熟悉基础业务操作，但往往学历层次较低，难以被学校聘用；高层次秘书，又往往是企业骨干，工作繁忙且掌握企业机密，难以分身到学校教学。
三、轩宇办公商务中心建设实例
轩宇办公商务服务中心，是由广东科学技术职业学院人文学院与企业方友好协商、合作建设的校内教学企业。中心面向校内、校外提供办公服务、办公销售、会务服务、商务推广等经营业务，同时开展文秘类专业相关课程的实训、实践教学，培养文秘专业学生“办文、办会、办事”的核心能力。
2012 年12 月，校企双方签订教学企业建设合作协议，在人文学院原“文秘情景模拟实训室”基础上，进行改扩建设。项目整合了人文学院原有的校内秘书服务业务，按照教学企业的指导思想，企业方在珠海市金湾区注册成立轩宇办公商务服务中心，使教学企业具备了工商经营资格，由企业常驻学校人员长期在校内及珠海市内经营办公服务、办公用品销售、商务会务服务等市场业务，企业经营范围与人文学院文秘专业开设的实训、实习项目有很强的互补性和合作性，初步实现企业经营与学校教学叠加运行机制。
在经营方面，轩宇办公商务服务中心不断开拓，加强与社会、企业的项目合作。在校内是学校各部门及师生办公文印、广告宣传的主要服务商；与珠海泰坦软件科技有限公司合作，进行员工办公设备操作的岗前培训；与华硕、联想等品牌厂商合作，在校内校外承接其商务推广、客户活动；与珠海再生时代文化传播有限公司等会展企业建立合作关系，开拓会务服务业务。
在教学环节，轩宇办公商务服务中心开设“办公设备使用与管理”“办公软件应用”“秘书技能强化训练”“档案管理”等实训类课程，同时开发商务洽谈、办公设备维修、办公用品销售等实训项目。由企业方常驻教学企业人员及企业兼职教师积极参与专业课程的实习实训项目开发及教学工作。通过在教学企业进行核心技能的实训培养，学生2013 年参加全国中高职院校秘书职业技能大赛选手获得1 个单项一等奖，7 个单项二等奖，1 个单项三等奖，团体二等奖，带队教师均获优秀指导奖；2014 年参加广东省第三届秘书技能大赛，文秘专业选派的两支代表队分获团体一等奖、二等奖及多项个人单项奖。
四、文秘类专业建设校内教学企业的建议
经过几年来文秘专业教学企业的建设及总结，笔者认为文秘类专业的校企合作、教学企业建设，有其独特之处。
（一）根据利益结合点，选好企业合作方。校内教学企业的地点在校内，要选择经营业务能在校内或者在学校附近开展的企业合作。学校帮助企业获得市场利益，企业帮助学校提高教学，正是校企合作的利益基础。文秘专业做的是对人服务的工作，必须有面对面的业务才能培养处理人际关系的核心工作技能，而时下盛行的网上经营或者虚拟实训，对文秘专业并不是很适合。有校内业务的企业，对校园及周边市场有利益需求，自然才会投入资金、精力参与校内企业建设。校内教学企业的建设不宜盲目追求大企业、知名企业。以文秘专业来看，大型企业的秘书、行政工作难以简单地复制到校内，这些服务型工作脱离了企业本身的业务关联自然不能独立运营。另一方面，大型企业在校企合作中的主导性强、话语权重，而校内教学企业更多的要服从学校的制度安排，双方合作自然协调更为困难。
（二）校内教学企业构建有效的教学机制。教学企业是以学校教育目标为出发点提出的概念，而校内教学企业更加强调学校的主导性，因此，必须构建出有效的教学机制，既脱离传统课堂教育的模式，又能有效地完成教学的任务要求。首先，学校方面要改革自身的教学管理机制。在传统的学校组织结构中，一般由教务处管理教学活动，课程内容、上课时间、任课教师、考核方式等等均有相对固定的模板及管理要求。但从教学企业管理来看，传统教学管理机制缺乏机动性、灵活性。从实践经验看，教学企业应该参照企业运营管理模式，设置相对独立的部门，通过学校有关部门的授权，实施对教学活动的日常管理。其次，企业经营方也要参与投入教学活动。企业的参与程度，是否成为教学主体，就应是校内教学企业的建设难点。企业本身是市场经营活动的主体，没有参与教育的经验。在学校引入企业进驻校内教学企业时，必须向企业方介绍学校教学机制改革的思路，以明确企业在教学活动中的责任。企业在教学活动中的责任主要包括：为学生提供实习实践的工作岗位、参与教学计划的制定，企业方的专业人员、能工巧匠要进入教学企业的教师团队，承担一定数量的教学任务等。
（三）解决好校内教学企业经营的具体问题。校内教学企业想在学校内部开展企业化的运作必然会遇到许多具体问题，学校作为主导方应协助企业解决好经营中的一些实际问题，以帮助教学企业正常运营。教学时间与经营时间冲突问题。教学企业既要经营又要教学，对于企业及参与学生来说自然存在工作与学习时间平衡问题。由于工作就是实践中学习，所以学校应尽量满足企业经营时间的需要。例如，按照学校的时间是要放寒暑假的，但是对企业经营来说，是3 个月的经营损失。学校应该创造条件，帮助企业。行政效率问题。目前，大部分学校还属于事业单位，行政部门存在官本位思想，服务意识欠缺，效率低下。低效率的校园文化与追求效益的企业文化不能衔接，就会影响到教学企业的经营。在教学企业建设中，必须协调学校有关部门如行政部门、教务部门、人事部门，及时解决教学企业出现的具体问题，以适应市场经营的需要。
（广东科学技术职业学院2013 年校级重点课题：《校内教学企业经营与教学叠加运行机制研究》，课题编号：XJZD201324）
参考文献：
[1] 周梁．浅析校内教学企业的双主体教学模式[J]．现代企业教育，2013，(6)：84-85
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1.提高学生的就业能力。基本职业技能、应聘技能及职场适应技能通过专业的培养和训练是可以在较短的时间内被掌握和提高的。从长期看可以通过校企沟通令学校培养的学生与社会企业的需要结合得更加紧密，形成一个比较完整的人才培养链条；从短期看，通过对学生在校期间相关职业技能、应聘技能及职场适应技能的专业训练，以提高学生在就业市场的竞争力，提前做好学生择业就职的心理准备，使学生一毕业就能较快地找到较适应的工作，同时更快地适应工作环境，较快达到岗位相关要求，降低就业后再次失业的失业率。
2.充分利用高校人力资源。高校有大量从事教学及科研工作的教师，有多年从事学生心理辅导、就业辅导等工作经验丰富的辅导员，可以充分利用他们的优势，了解学生的需求，进行有针对性的培训。
3.完善教育培养模式。通过就业技能实训可以在教学改革中做出新的尝试，改变学校只做理论研究和专业知识传播的单一教学模式，培养综合素质强，适应社会的应用型人才。
4.培养建设双师型教师队伍。通过就业技能培训实践，加强教师队伍的培养，使教师的注意力不仅仅停留在教学、科研方面，更应该关注教研科研内容与社会的衔接，相关实用职业技能的培养等方面，从而培养建设双师型教师队伍。
5.增加学校社会影响力和美誉度。通过就业技能培训实践，创造广泛与企业接触的机会，了解企业需求，达到校企联合的目的，使学生毕业后就能适应社会，满足企业要求，上岗就业，实现学校提高就业率、学生找到适合工作、企业找到合适员工的多重目的，进而增加学校的社会影响力和美誉度。
6.推行职业规划思想。在校期间进行职业规划的学习及自我设计，令学生及早的通过自我认知，明确个人发展的方向，及早着手进入职场的准备。
二、就业技能培训的任务
1.通过调查明确工商管理类学生的需求。
2.通过外联调查明确社会上企业对工商管理类学生的需求及素质要求。
3.通过高仿真模拟招聘演练，办公设备实际操作，办公公文实际撰写等实践活动，增强工商管理类毕业生的求职技能。
4.通过外联搭建校企联合的桥梁，为毕业生创建更多的实习基地及实习岗位，进而建立毕业生输送渠道。
5.培养与社会紧密联系的双师型教师队伍。
三、就业技能培训的实施
1.第一阶段：调查阶段。此阶段是培训实施的基础阶段，此阶段的正确实施是保证以下阶段顺利有效实施的关键。主要是通过问卷调查，明确工商管理类学生就业方面的需求，就业困惑。
2.第二阶段：职业规划阶段。（1）认识自我。运用相关测评技术及测评软件，用科学的方法测试学生的性格和职业兴趣。通过一系列的自我性格测试、自我职业兴趣测试让学生认清自我，明确自身大致的择业方向和发展方向。学生测评后要完成《自我测试报告》，报告内容包括———个人性格、职业兴趣、今后的择业方向、拟求职的岗位，大体规划个人的近期目标。。（2）认识职场。采用头脑风暴法列举出适合工商管理类学生就业的主要行业的名称、相关岗位、工作内容、任职要求等。明确企业看中、关注员工的哪些素质、这些素质所占的权重。要求学生对自己感兴趣的职业、岗位，通过调查、讨论，形成《目标职业调查报告》。比较自己目前所具备的素质、技能与目标素质、技能的差距，找出弥补差距的具体方法并进行可行性分析。
3.第三阶段：就业指导阶段。（1）就业信息的获取。主要介绍国家及地方对大学毕业生的就业政策；介绍就业信息的搜集、查询办法；教授解读就业信息中的内涵；主要大城市的就业渠道；就业当年人力资源需求多的行业、城市等。（2）简历制作。主要介绍简历的格式、内容以及送达方式。（3）面试。主要介绍面试前的准备、面试礼仪、面试应答等；通过高仿真模拟招聘，进行情景演练，提高学生应聘心理素质及语言应答技能。
4.第四阶段：职场基本技能实训阶段。（1）现代化办公设备操作。通过实际操作，要求学生会使用打印机、复印机、传真机、扫描仪等办公设备，会运用电脑办公软件进行Word文档的排版、Excel文档的使用、PPT的制作。（2）基本公文写作。学习通知、请示、报告、会议纪要、工作计划、工作总结等基本公文的写作。以学生亲自写作练习为主。（3）商务专项文件起草能力培训。主要包括标书的撰写（主要是商务标部分的写作）、商业策划书写作、项目可行性分析报告的写作、商业合同的起草与签订。此环节要求学生掌握商务专项文件的格式、内容，并根据案例要求进行相关文件的起草练习。
5.第五阶段：培训考核阶段。（1）校外社会实践考核。要求学生参加校外招聘会，以报告的形式描述招聘会的参与过程，说明相关信息，总结自身应聘过程中的优缺点。（2）培训总结。要求学生撰写培训总结报告，分析自己在培训各个环节的所感所获，分析自己的优劣势，诊断出自身的问题，明确解决方案。提出对培训的反馈意见和建议，以便通过不断改进完善培训。
6.第六阶段：个人咨询阶段。这个环节是始终贯穿于整个培训过程中的一个环节，学生可以根据自己的需求，对择业、就业等方面所持的困惑或遇到的问题向指导教师提出个体咨询，咨询过程中老师将单独为学社生进行解答或问题疏导。
四、培训效果总结
1.通过对受训学生的调查问卷，分析培训的效果。其中认为培训使自己增加了对自己的了解的学生占80%，认为通过培训更多地了解了行业和职业的占90%，增加面试信心的学生占91%，能够掌握现代办公设备运用的达到95%，学会基本公文写作的占65%，学会商务专项文件起草的占30%，希望增加模拟面试次数和时间的学生占80%，希望增加个人咨询的学生占70%，认为培训对自己帮助不大的仅占3%。当然，培训的实际效果还有待学生走向职场时，社会的真正考验。
2.在就业技能培训过程中，通过外联工作，加强了高校与企业的联系，对创建实习基地奠定了基础。
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任务型教学（Task-based Language Teaching）兴起于20世纪80年代，指教师在课堂上给学生设置相关的学习任务来完成学习，教师只是起到引导的作用。这种教学方法强调“在做中学（learning by doing）”，而不是靠教师灌输知识，是交际教学法的发展。教师根据特定的交际和语言项目，设计出具体、可操作的多个任务，让学生通过小组讨论、角色扮演、自学、寻求帮助等各种语言活动形式来完成任务，以达学生在实践中掌握和运用语言的目的。
“任务教学法”区别于传统语言教学的方面如下：一是教师可以设置多种多样的任务和活动，有助于激发学生的学习兴趣和积极性；二是人人都必须参与语言活动这一要求可以较好地杜绝学生偷懒的现象发生，保证参与率；三是学习活动的内容信息量大，涉及面广，有助于拓宽学生的知识面；四是能培养学生人际交往、团队合作、思考、决策和应变能力，有利于学生的健全人格和能力的发展；五是将文秘专业与英语语言相结合，使学生的学习导向性和市场性更明确，学生会感觉到现在的自己是在为将来的自己而学，从而有利于学生自觉性、自主性的发挥，英语学习没动力这个老大难的问题会有所改观；六是自评、互评和师评三种评价方面容易让学生实现自我价值，找到学习动力和满足感，从而保持对英语学习的兴趣，养成良好的学习习惯。
二、文秘英语课程基本任务分析
文秘英语课程是一门专业核心课程，贯穿第二学年。本课程是针对文秘岗位实际需求而开设的一门特殊用途英语（English for Specific Purpose）课程。本课程的目标是将文秘专业岗位知识与英语语言知识紧密结合，通过模拟实用工作场景而培养学生实际运用语言的能力。文秘英语是一门集听、说、读、写为一体的多项技能综合训练课程，侧重“学中用，用中学”。
文秘英语课程的基本任务包括以下内容：一是听说能力，旨在培养学生进行常见的涉外英语口语交际的能力，其教学重点是教会学生怎样将所听的内容口头表达出来；二是阅读能力，能通过英语文章了解秘书工作的相关环节和相关技巧；三是写作能力，能根据应用模板，运用基本专业词汇以及文秘专业基础知识进行简单的应用文写作，达到学以致用的目的。
三、文秘英语课程中任务设计的基本原则
1.真实教学环境模拟原则
利用文秘实训室这一教学资源为专业英语的使用创设真实的教学环境，即文秘英语的教学任务都在这个文秘实训室里完成。学生在英语课堂上完成的任务即为以后工作中要完成的任务，如电话沟通、安排预约、为上司安排商务旅行、接待访客、出席商务宴会和带访客参观工厂或公司等，从而培养学生运用英语这门工具来解决工作问题的能力。
2.学生为主体原则
任务型教学充分体现了学生的主体性和参与性，是有效改变以往以教师讲授为主的教学现状的最佳途径之一。将学生置身于真实的工作环境中，学生带着真实的任务去学习，教师把学习和解决问题的主动权交给学生，教师只是教学任务完成的引导者、协调和激励者，学生改变了以往被动接受的地位，表示出较强的学习和参与兴趣。
3.课程目标及步骤性原则
无论是综合的任务设计还是单项任务设计都应遵循专业词汇目标、听说目标、阅读目标以及写作目标进行科学合理的设计，以确保《文秘专业英语》课程的有效实施。
四、任务教学法在文秘英语课程中的设计和应用
1.教师明确课程及单元教学目标
在此基础上进行综合项目以及单项技能训练项目的任务设计，创建“真实教学环境设计”。例如，在学习Office Equipment（使用办公设备）时，教师首先设计“真实教学环境设计”以及综合目标任务：“你在外资企业工作，新来的同事Mike缺少实际经验，这不，下午一上班Mike就来询问你关于办公室里传真机的使用方法，你虽然很忙，但还是热情回应了Mike的询问，告诉他怎样使用传真机，Mike非常感激你的热情帮助”。
其次，教师以学生为主体进行单项任务目标设计。一是掌握10个左右文秘常见专业词汇（fax machine，thermal paper，slot，dial，button，face down，operate，receiving signal，press，bother）。二是掌握3个介绍办公室设备使用的基本句型。三是能运用基础语法、词汇以及专业词汇为同事或其他人提供办公设备使用方面的介绍。四是能热情为他人提供帮助，体现秘书的职业素养，给他人留下好印象，建立良好的同事关系。这样，教师和学生都围绕具体的任务进行学习，教师思路清晰，学生学习目的明确，通过环环相扣的多个小任务的解决来完成大任务。
2.教师引导学生对任务进行分析
在明确了学习任务后，学生就会去对学习任务进行分析，找出问题、分析问题，最后小组或个人单独解决问题，再进行汇报，最后由教师进行引导、总结。分两个层次进行。
比如在学习“Attending a Business Party”时，项目设定为“秘书小方将于本周五去参加商务宴会，却不知道参加商务宴会时应该怎样表现，有什么值得注意的地方，想请你帮她出出主意，以保证在商务宴会上举止得当，给人留下良好印象”。
首先，设置导入任务：秘书在商务宴会上应该怎样表现？引发学生根据常识，以小组为单位进行讨论，学生会说出“准时到达、着装得体，语言得当、察言观色”等建议，并上网或找书本内容查出这些建议的英文表达。在讨论的过程中教师扮演鼓励和引导的角色，并不急于补充内容。
随后，进入第二个环节，让学生阅读教材中的精读文章介绍。在完成这个任务前需要教师对新单词进行带读或讲解，也需要提前布置任务让学生提前把文章进行翻译，所以本文所谈论的任务教学法前后贯穿的时间会比较长，一般需要10个学时。因此，本文所谈论的任务教学法更准确地说是一种时间跨度较大的任务教学法。等学生在规定的时间内阅读并分析文字材料后，以组为单位讨论任务并把讨论结果向全班汇报，汇报的形式可以是PPT或口头讲解；教师把各组汇报结果再次写在黑板上，学生对自己组前后两次得出的结论进行比较，体会学习文章前后的差别。
学生只有通过亲自动手动脑，操作的知识才能内化为自己的知识，从而加深印象。但这并不等于每个学生都清楚并记住了秘书参加商务宴会的注意事项，可能会有不少疏漏的细节问题或有些学生根本没听进去。教师此时要因势利导，利用形象和学生乐于接受的PPT等方式把学生疏漏的地方指出来，作为新知识的补充和扩展。最后，由教师学生共同进行正确知识的归纳总结。
3.教学目标达成，完成教学任务
再以“Office Equipment”单元的学习为例，通过以上对任务的分析，学生已对怎样使用办公设备有了清楚的了解，这时教师应引导学生把目光转向本单元教学目标：能标出和掌握10个与办公设备使用相关的专业词汇；熟悉并说出3个介绍办公室设备使用的基本句型；用100个左右的单词指导同事正确使用传真机；在提供帮助时做到热情礼貌，体现秘书职业素养。
在完成任务的过程中，教师扮演的角色是引导、鼓励、讲解和提供帮助，学生完成任务的途径有很多种，如自行查阅资料、小组讨论、自由学习或向老师提出问题等等。教师对于提出来的问题，最好是让有能力的学生来解决，形成相互学习、相互鼓励、相互竞争的良好氛围；对于学生解决不了的问题，逐渐引导、指点，在互动的氛围中解决问题，共同完成任务。
4.采取学生自评、互评以及师评三种方式对任务进行评价和提升
任务的完成并不是教学的终点，还有一个环节，那就是评价，对于学习任务的评价有三种方式，即：学生自评、学生互评以及教师评价。
首先学生要对所完成任务的质量进行自我评价和相互评价。通过自评进行反思，通过互评和师评认识到自己的优点和不足，以便在以后的学习任务中发扬自己小组的优点，避免缺陷；吸取其他组的经验为己所有；听取老师的意见和建议，在语言和专业知识的运用上更上一层楼。需要注意的是，教师对学生完成任务的质量要进行全面而细致的评价，以正面引导为主，多表扬，多鼓励，哪怕是一点点亮点或闪光点都要及时指出，对存在的问题进行适当的讲解。这样能保证学习以后学习的积极性，形成良性循环。
五、小结
通过文秘英语任务教学法教学实践研究，可以看出任务教学法是顺应技工学校英语教学规律的可行之路。它充分调动了学生的学习积极性、参与性和创造性，把枯燥的语言学习融入到真实的工作岗位训练中去，让学生感觉到自己是在为以后的自己而学，而不是仅仅是为了考试合格而学。
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1.办公自动化的重要性
办公自动化无统一的定论和范围，对传统办公方式中应用的计算机、打印机、复印机等先进的办公设备，都属于办公自动化的范围内。
办公室的办公主要内容是进行大量文件和书稿等处理，制定相关的通知、工作总结、统计数据等文件的处理，同时也对大量上级单位和部门下发的文件进行整理和复制等。传统办公基本采用手写和人工的方式进行整理，消耗大量的时间和空间，对办公耗材均产生一定的浪费，办工自动化逐渐改善了上述情况。
2.办公方式
2.1 传统办公方式
传统的办公对外来的文件进行存档封存，同时进行记录和管理，但文件数量较大，查找较为困难，同时占用较大的空间进行存储，需要单独进行档案和资料的储备房间。在对上级下发的文件进行转达和下发时传统进行手写，或是抄送的形式，费时费力，工作效率较差。
2.2 办公自动化办公
办公自动化主要是应用计算机、复印机、打印机等先进的设备进行办公。上级进行文件的下发和通知主要是采用电脑文件的形式进行下传，在接收到新的文件后进行分类文件管理，或是通过时间进行分类管理，方便于查找。对于应继续下发或是转达的文件和通知，通过复制转发的形式进行发放。 对大量文件进行同意管理和处理，在进行文件处理中如不需要进行打印的文件直接进行电子管理保存即可有效的降低纸张等办公耗材的浪费，同样减少储存空间。
3.办公自动化的优势
（1）公文管理：公文的接收和传递可减少更多的流程，同时节约文件取送时间，精简文件传递的程序。
（2）邮件管理：收发邮件可更加快速有效的进行，不受办公时间的限制，随时随地进行办公邮件的发送，增加工作效率。
（3）表单管理：增强表格和单据的管理，可存储电子模板形式，减少因人为或是其他因素造成表格单据的损毁或是丢失。
（4）档案管理：对档案管理功能是对准备归档的公文或者企业各类合同、协议、文件、指示、资料等的一个合理存储与查阅功能，针对于复杂的分类和查阅权限，实现合理存取，管理得基本功能[1]。
（5）人事管理：对于人事的管理主要是进行职工自然情况资料、工资资料、考勤情况、机构权限等，对机构内部门人员的任免等内部通知和公告，包括职务和所属性质都将按统一模式规划，便于应用层定制模块[2]。
（6）日程安排：主要是进行机构内的所有日常安排和进行管理，并且可以定时进行提醒，避免和防止日程安排不清或是漏掉重要安排。
（7）公共信息管理：主要是进行机构内部或是外部公共信息的公开和官方网页的管理和维护。主要是相关机构组建、历史和相关部分资料等的管理和公示等，为其提供基本的下载和复制功能。
（8）会议管理：传统的意义上的会议为，主要参会人员统一在一个地点进行聚集后，开始相关内容的研究和讨论。办公自动化后可进行电话或是电视会议的召开，参会人员在办公室或是家里就能够很好的参见会议的研究和讨论，不必舟车劳顿赶往会议召开地点，减少大部分的交通费用，办公费用。召开会议对于一个机构存在重要的意义，会议召开形式更加多种多样，对于距离相对较远的参会人员，如外地部门或是基层部门参加省市公司会议，造成一定的困扰，大部分时间和经历均浪费在来往的路途上，同时增加交通费用。在办公自动化的应用，满足特定的条件下进行网络会议的召开和满足特定的条件下进行网络会议的召开，使会议的召开更加人性化。如总公司与子公司之间的交流建议采用非视频的网络会议，因为这个即可以满足网速，也可以满流得需求。对于处于同一个大厦的各部门，建议使用视频会议，因为加入多媒体的功能，可以使得会议气氛跟贴近传统会议的效果，而且交流也更人性化，同时也可以得到局域网网速的支持[3]。
例如某事业单位计划召开一次重要的会议，从前均进行传统的会议召开，外地人员均按时赶到预计地点，同时还为到会人员安排固定的食宿。应用办公自动化办公后召开网络视频会议，通知相关人员按时上网，进入固定的网络会议室，召开网络视频会议，获得了较好的效果，达到了预计的会议召开效果。同时为单位节约了大部分的时间、人力、物力、财力等。员工满意度较高。
综上所述，办公自动化还处于未普及状态，但随着网络通信及信息技术的进一步发展，对档案界将带来更大的影响，必然带来更大的互动。部分代为的人员、尤其是年龄较大的工作者对于计算机和办公自动化设施的应用还不能更加运用自如，也缺乏应用经验，因此针对于机构的情况应对机构内部人员进行定期的办公设备使用培训，提高工作人员的办公水平和个人素质。应用办公自动化对于降低办公费用、减少办公耗材的浪费均具有重要的价值和意义。
参考文献
[1] 路凤英.办公自动化对档案管理互动效应帕实践分析[J].档案学研究，2007，01（06）：51-52.
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文秘专业是一个操作性、实用性特别强的专业，学生必须经过反复地实践演练才能真正做到对所学知识的掌握与运用，为了让文秘专业学生提前进入职场角色，真正实现学生的实际能力与社会需求的“零距离”，笔者学校为文秘专业安排了文秘实训课。该课程主要有会议管理实训、时间管理实训、接待工作实训、文书处理实训、信息管理实训、办公室管理实训、常用办公设备操作训练、秘书应聘与面试训练等核心技能实训项目。每个项目的实训流程如下：教师布置工作任务、讲解工作要求，师生共同讨论、明确实训目的（明确实训项目名称、涉及的专业知识、技能、要求、标准、实训项目指导书、实训场地与设备需求等）—学生操作、研究，完成工作任务（工作任务、工作情境描述、工作成果、工作过程说明、背景材料等）—师生交流、评点工作效果，总结工作经验。
实训期间，笔者采用项目教学法，将一个个相对独立的项目交给学生自己处理，获取信息、制订计划、做出决策、项目检查并实施及最终评价，都由学生自己负责，学生通过该项目的进行，了解并把握整个过程及每一个环节中的基本要求。在整个过程中，笔者注重实际操作与演练，让同学们进行强化训练，以适应即将到来的实习和工作岗位。根据班级人数让学生用抽取扑克牌游戏的方法自由选择平均分成5个小组，并移动桌椅摆成小型会议所用的形式，这样让学生温习会场座次知识的同时，营造职场气氛，让同学们轻松进入学习状态。然后采用竞选方法确定小组成员职位，按照虚拟公司组建要求，模拟整个申请程序，确定公司名称、性质、标志等，学生在教学中能感受到既新奇又好玩，理论与实践结合让她们印象深刻，同时培养同学们的角色意识，提高大家的团队合作意识，增强团队合作能力。
在组织签字仪式这个项目的实训课上，有两组团队组织的项目是合作签字仪式，通过两组成员的精心准备，从组织入场到“饮酒”祝贺的每个环节，无不体现他们的用心、专业。学生在教师的指导下亲自处理一个项目的全过程，学生全部或部分独立组织、安排学习行为，解决在处理项目中遇到的困难。在这一过程中顺利学习掌握了教学计划内的教学内容，提高了学生的兴趣，自然能调动学习的积极性。
在剪彩仪式上，学生们利用班上现有的道具：红绸子、彩带，以可乐当香槟，将这些仪式演得形象逼真，现场面对面，从组织、分工、准备、表演、收场，全程参与，发挥了他们丰富的想象力和无限的潜能，只要想得到，他们就做得到。这改变了以往“教师讲、学生听”被动的教学模式，创造了学生主动参与、自主协作、探索创新的新型教学模式，有了这样的实践经验，相信他们在文秘专业的道路上能越走越远。
在新产品展销订货会上，他们别出心裁，设计制作出本公司的主打产品，上演一场场生动形象的新产品展销会，一幕幕形式多样的现场SHOW：生产食品的向日葵公司团队准备了不少免费品尝食品，明轩酒店的精品菜式更是让人垂涎三尺，珠光宝气股份有限公司的珠宝首饰高端大气上档次，时尚丽人集团邀请明星走T台秀，苹果集团也不甘示弱适时推出风靡全球iphone6……
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一、计算机专业课程改革的必要性
首先,当前职教的新形势要求改变过去传统的教学模式。在过去培养的计算机专业的学生中,有些学生打字速度相当快、办公自动化考证获得“优秀”等级,却不能完全胜任一个办公室打字员的工作,因为在工作中不懂设置相关文件的格式,不会使用打印机、复印机、传真机等常办公设备,不懂得简单的办公设备维护与保养等。有些学生遇到实际问题,不懂利用学过的专业知识去解决,这些现象不在少数。随着社会的发展,对毕业生的专业素质提出了更高的要求。而有些中职计算机课程模式还停留在比较落后的状态:教材和师资专业程度不够,中高级职称教师对计算机知识更新认识不足,甚至缺乏自主学习的动力;而对本专业的毕业学生其社会定位不明确,在安排就业时往往采取“一刀切”的做法;有的学校所有专业开设同一门课,采用单一的教材,忽视计算机专业相关课外知识的拓展,对学生相关实践操作技能缺少有效的训练;学习评价模式单一等。以上所说,不但严重地影响了学生学习的积极性,也对培养学生的综合竞争能力产生不好的影响。
其次,中职计算机专业在社会中给人的印象是层次低下。随着国家对职业教育的重视,中职教育的“实用性”理念不断得到增强,在培养学生掌握“专业技能”的同时,更要着重培养其日后适应工作岗位的能力。如今专业课程的改革和实施如火如荼,但是在改革中还是暴露出不少问题,具体表现为:
(一)增加了专业实训课程的课时,但实训内容的安排无针对性,实施的过程无法进行量化考核,只是简单地重复性操作,目的性不够明确
(二)计算机教材仅体现了“应用性”,而忽视了教材的更新
我们都知道,计算机软件发展很快,教材如不及时更新,就会落后,而有些学校的教材还是沿用几年前,甚至更久以前的老教材。机房管理人员为了省事,不愿更新机房计算机的软件,教学中所使用软件的版本明显陈旧等。
(三)专业教师专业技能的培训进修、观摩学习的机会不多,计算机教师专业知识之间的互相交流不够,教师平时对新知识、新技能的学习和积累不足,认为自己的水平对于中职学生的教学绰绰有余
(四)有的学校在学生的第二年专业课的学习阶段,因为要推荐学生就业,随意减少学生在校学习时间,使学生没能按照原教学的计划进行专业课的学习
(五)中职计算机课程改革缺乏导向,中职计算机教育教学研究不成系统,基本是以是自身经验式的教学
二、计算机专业课程改革探索
总理在全国职业教育工作会议上强调:“中国特色的职业教育,必须着力培养适应经济社会发展需要的高素质劳动者和技能型人才”,“必须与生产劳动和社会实践紧密结合,实行灵活多样的人才培养模式,逐步形成完备的现代职业教育体系”。全国职教工作会的召开,为中职计算机专业的发展和改革指明了方向:中职计算机专业改革的指导思想就是要以“以学生能力为本位、行业需求为导向”,结合计算机专业自身的特点,可以通过计算机专业课程考核机制的改革来推动计算机专业全面、深入的改革。在改革课程考核机制的过程中,要充分调动每一个学生的主动性、积极性,调动学生的学习兴趣,让学生在模拟的工作岗位上去完成考试任务,以考促教,以考促用,以考促发展。
经过多年的专业发展,尽管中职计算机的专业课程教材有了一定的改革和发展,但相对行业需求来讲,计算机教材本身发展存在滞后性,这决定了中职计算机专业课程的教学内容和对学生的评价不能只依附于教材,不能脱离行业的需求,不能与发展学生个性相违背,要突出培养学生的“核心技能”和“岗位能力”。“计算机专业基础课程”经过多年的完善,有一套较成熟的教材体系和管理机制,是学生将来学习、发展所必须的课程,倡导在较大范围内实行统一管理。而“核心课程”是计算机专业的各个方向的关键,“岗位课程”是指对专项能力、岗位能力等课程实行的教学方式,由学校根据不同计算机专业方向来选择,体现其专业特色。“岗位课程”在选择时,要充分注意计算机学科内容的科学性和前瞻性,要根据当前的行业需求情况,对行业职位进行细分,结合课程的性质和特点、学生的个性差异,总结归纳出每个岗位的特点、任务和技能要求,恰当设置岗位课程,渗透相关行业知识和技能测试。在计算机专业的课时安排上,可以适当减少文化课比如语文、数学等课程的学时,对不同计算机专业文化课内容进行改革。在开设专业基础课的同时,从社会“所需”、学生“想学”的角度,调整课程安排。例如,多媒体作品制作员(开设多媒体技术与应用、图形图像处理技术、动画设计与制作、多媒体制作实训);电子商务技术员(开设网页设计基础、网络设计与制作、电子商务网站建设与管理实训);网络管理员(开设计算机网络基础与应用、企业网组建与管理、网络管理实训);程序员(开设Java系列)(Java程序设计、JSP应用程序设计、WEB应用程序设计实训);数据库管理员(开设数据库技术与应用、数据库应用系统设计、数据库建立与管理实训)。
三、计算机专业课程考核的形式
传统的“理论”与“实践操作”相结合的考核方式,已不能准确反映出学生的真实技能水平,也不能满足现行社会的发展和行业的需求,所以必须要对学生专业成绩考核方式进行大胆的改革创新,因此在专业课程的考核上,本人提出以下的几点考核方法:
(一)常规化小测验
不管是专业理论课还是实践操作课程,学生都以每节课的岗位能力目标为依据进行自我测试,教师可以布置相应书面作业或上机实际操作题目,量不必大,在于精,以达到考核学生是否掌握其关键知识点和操作技能。这种将知识、技能分散到平时的每一节课,逐一加以落实相对容易。平时的小测试,还可促进学生对知识的积累,并积少成多,对牢固专业知识的基础很有好处。
(二)综合化考核
每个项目或模块的教学结束后,可进行一次的综合测试,而测试的方式根据课程而异。考核的关键是教师的命题,在命题的范围内,可让学生用程序设计、作品展示、硬件维护等形式来代替考试,以综合表现打分作为考试成绩。一学期内,在完成所有的项目考核后,就可以得到每个学生的综合评定成绩,这样就能较为准确反映出学生的实际水平,比期末的一次考试定成绩好得多,也准确得多。
(三)竞赛提技能
在中职学校,学生的技能水平是其日后进入职场能否胜任工作的关键,学校及市里举办的一年一度学生技能竞赛,可以推动学生对专业的学习。通过举办计算机基础知识、计算机组装、图形图像设计、动画制作、程序设计、网站组建等技能比赛,展示学生学习风采,提高学生整体素质,对参与学生及获奖学生的考核评价等级可相应提高。
(四)必备的职业资格证书
职业资格证书是国家劳动部对劳动者具有从事某一职业所必备的学识和技能的认证,是求职就业的一个重要筹码,是用人单位招聘、录用人员的主要依据之一。职业资格证书又分为初、中、高级等多个层次,考试范围可以明确给学生,这样学生学习的目标性就很强,非常适合中职学生考核。计算机专业的学生在取得毕业证书的同时,还要争取考取多个职业资格证书,达到以考促学,实现学生能力本位的目的。
四、构建科学的计算机学习课程评价体系
《基础教育课程改革纲要》(试行)第14条明确要求:建立促进学生全面发展的评价体系。评价不仅要关注学生的学业成绩,而且要发现和发展学生多方面的潜能,帮助学生认识自我,建立自信,中肯而又准确的评价不仅使学生意识到自身的优、缺点,而且使他感受到老师对他的关注,进而对自己的学习更加充满信心。为了得到准确的评价,我们在平时的考试方式上可采取多元化、个性化,如传统的个人独立完成考试与小组分工合作共同完成某个项目的考核。同时学校应该通过多种形式的考核评价,真正全面的体现出一个学生的整体素质。倡导多元评价,即评价主体多元化,可采用教师评价,学生互相评价和自我评价,家长评价等方式,使评价为学生发展起促进和引领作用。倡导多元评价,避免传统的以学生分数为主的单一性、总结性的评价方法,不仅要求关注学生计算机学习的结果,更要重视对学习过程的评价,平时教师要记录学生课内外的实际表现:包括平时作业(书面作业、网络作业、实训技能等项目)、课堂表现、课外活动参与率及热情程度等。还可以对学生进行特殊技能和校内外荣誉获得的加分评级活动。如,参加每年举办的全市中职学校专业技能大赛,这是检验学生学习水平和专业技能掌握情况的很好的方式。最后我们还必须及时反馈评价,使学生从评价中及时了解自己的现状,扬长避短,改善学习方法,提高学习效率。一种科学的计算机课程学习评价体系可发挥导向教育和改进激励作用,这也是评价的最终目的。
参考文献:
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一、采用多种教学方法，激活课堂气氛
在教学中采用多种教学方法，促进教学手段的现代化，将教、学、做有机结合起来，强调学生的参与性和实践性，努力提高学生扎实的综合素质。
1.加强案例教学法。案例教学法是一种将案例运用于教学，通过教师展示案例，组织学生讨论，教师归纳提炼，将学生带入特定场景进行分析来实现教学目标的方法。文秘专业课程设置，理论性的知识占了大部分，教师在课堂上一味地教授不仅不利于学生的接受，还可能引起学生的厌学情绪。教师可以通过采用案例分析的方法来解决理论性较强的内容。比如在秘书实务和公关关系学的讲授中，既可以利用课本上的案例，也可充分利用课外收集的新近发生的案例，有针对性地列举、讲授，让学生进行分析。在这样的教学过程中，能有效地培养和提高学生观察问题、分析问题的能力，也能较好地锻炼学生的口语表达能力。
2.强化模拟教学法。模拟教学法是一种根据各门课程的特点，把学生放在主体地位，实际操作由教师设置的秘书工作场景的教学方法。中职文秘专业开设的实践课程，可进行模拟性的操演。如办公自动化设备操作、快速录入等内容，都可以在模拟实训室进行此类秘书实务技能训练。教师可在实践课程中设置一些秘书工作的场景，让学生在场景中扮演不同的角色，教师及时发现问题并现场纠正。模拟教学法注重培养学生实际动手操作能力，能较好地激活课堂气氛，激发学生的内在潜力。同时，在教师的及时纠错中，学生对知识点的巩固更为深刻。如在会务管理的教学中，可以让学生扮演不同角色，使学生在演练中轻松掌握技能。
3.灵活运用多媒体教学手段。灵活运用多媒体教学手段，不仅能较大激发学生的学习兴趣，而且有利于学生技能的锻炼和培养。文秘专业的教师可着重在演讲与口才、礼仪与生活等专业课上使用多媒体教学。例如在演讲与口才课中运用多媒体技术，将演讲、朗诵者的仪表图片等向学生展示，让学生借鉴，还可播放优秀的演讲、朗诵声像，让学生进行模仿和展示。师生还可以共同讨论，相互借鉴，取长补短，让学生大胆开口表述，真正达到锻炼口才的目的。
二、利用校内现有设施，加强校内实训
文秘专业学生在校内的岗位实训，是她们正式参与社会工作的一次真正实习。此类实习是建立在真正的社会关系、社会环境和社会角色的基础上，所以，学生在此操作阶段所获取的知识和经验，可以直接转化为实际工作技巧和方法。
1.利用学校办公室。学校办公室是学校的中枢部门，是文秘专业学生岗位实习的较好场所。专业教师可与办公室协调，有组织有计划地分批安排学生进行实习。让学生参与学校会议室的布置、会务接待、礼仪、联系等事项，熟悉公文处理程序及文书起草等。积极培养学生处理办公室事务、社交、接待、会务等专业技能。
2.利用学校文印室。掌握现代化办公设备的能力是文秘专业学生应具备的技能。安排学生在学校文印室进行岗位实习约1～2周，学生可基本熟悉文字排版，熟练操作打印机、复印机、扫描仪的技能，较好地培养认真、仔细、耐心的工作作风。
3.利用学校档案室。档案管理课程教学过程中，让学生进行实习操作演练是较为实效的。教学中档案的分类、立卷、案卷的排列和编制案卷目录等内容，可带学生参观学校档案室，并安排学生跟随档案管理员对档案进行整理。学生可提高参与的积极性，更重要的是充分认识了档案管理的基本流程，也培养了动手操作能力。
三、安排好毕业实习，实现学生到秘书的角色转换
文秘专业学生毕业前的实习，应当制定切实可行的计划。在毕业实习前，专业教师可带领学生走出校门，参观企业、档案馆等，参加有意义的宣传活动、礼仪活动等，拓展学生的视野，让学生初步认识岗位。
为确保实习的效果，教师应根据专业特点，制定出较完善的实习规章制度和实习考核办法。可在学生实习中分阶段进行总结，通过QQ群、电话、短信、邮件等形式，了解学生的实习现状，这样，学生既能及时发现自己的优缺点和将要努力的方向，不断增强适应社会的能力，逐步实现从学生到秘书的角色转换。同时，文秘专业教师还能根据学生的总结，及时调整自己在教学中，特别是对学生实践能力培养上的不足之处，加强自己的专业和理论及技能的培养和提升。
中职文秘专业的实训，能极大提高学生学习的兴趣，增强学生的专业技能，也对专业教师的教学水平和专业技能操作水平提出了更高的要求。文秘专业教师应继续探究和实践，不断提升中职文秘专业的教育教学质量，为社会培养应用型的文秘人才。
参考文献：
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2.电子政务专业的人才培养目标
电子政务专业主要培养适应生产、建设、管理、服务第一线需要的，德、智、体、美等方面全面发展的，牢固掌握必需的文化基础知识和专业知识，既懂得现代管理理论，又掌握先进信息技术，能够从事电子政务工作的高等复合型、应用型专门人才，实现“一张文凭，多种证书，一技之长，一专多能，品学兼优”的培养目标。学生毕业时应具备以下的能力：一是具有熟练的计算机维护能力。能够进行网络操作系统和常用软件的安装与使用，熟练使用通用OA系统，能够进行计算机及网络系统的维护工作，掌握数据库的基本知识，能够进行数据库的查询、简单维护等。二是电子政务专业应用能力。利用计算机及网络等信息技术手段进行公文写作与处理、办公室管理、会议和活动安排、例行事务处理、信息资源获取、信息资源处理、政府上网有关事务运作，以及政府内、外网维护与网页制作技术，处理各种政府对企业和政府对公民的电子等。三是从事管理工作所需要的能力。主要包括口头与书面表达能力、人际交往与合作能力、自控与应变能力、行政事务管理能力、公共关系活动能力、创新能力等。
二、电子政务专业教学改革实践
1.以出口定入口，即以就业为导向，合理安排实训
高等院校应以就业为导向确定办学目标，找准学校在区域经济和行业发展中的位置，加大人才培养模式的改革力度。我校作为民族高校，其生源包括56个民族的学生，有的文科功底好、善于交际但计算机等技术能力差，有的则计算机能力强但文科稍弱。根据学生自身的特点、电子政务行业背景、社会需求和毕业生的反馈情况，电子政务专业的学生就业范围大多可以归结为三类性质的岗位：一是在党政机关、企事业办公自动化管理开发、应用和文员、秘书、行政助理、公关筹划；二是在一些企事业单位负责电脑的维修与安装、调试、销售等岗位工作；三是从事电子政务网站和商务网站建设、管理及维护等技术性工作。
2.以思路促发展，构建明确的专业培养思路
在专业培养的思路上，我院的电子政务建设坚持“一条主线、二个兼顾、三个层面、四个结合、五大模块、六项能力”的思路进行培养。一条主线：以电子政务应用能力为主线构建课程体系。二个兼顾：电子信息技术与行政管理知识的兼顾。三个层面：基本技能操作专业技能训练综合技术应用。四个结合：社会需求与个人需求结合；专业技能教育与素质教育结合；操作技能与管理知识的结合；专业技术与创新意识的结合。五个模块：理论基础课模块、职业基础课模块、职业技术课模块、实训操作课模块和实践技术课模块。六项能力：政务工作能力；计算机应用和处理能力；网页设计和制作能力；行政公文写作能力；政府网站建设与维护能力；创业能力。其中，政务工作能力主要是让学生掌握政府工作流程和工作方式，使学生具备独立处理政府各项公务的能力；计算机应用和处理能力：主要是掌握Windows的基本操作、文字处理系统Word、中文电子表格Excel、中文幻灯片PowerPoint、计算机网络操作的基本常识等，办公设备方面：掌握打印机、复印机、传真机、手写板、扫描仪、视频电话、数码摄像机等办公设备的使用；网页设计与制作能力：使学生掌握各类型网页的设计与制作，以适应各行业网页设计的要求；行政公文写作能力：主要掌握各类型行政公文的写作格式，使学生具备识别和独立书写各类型行政公文的能力；政府网站建设与维护能力主要包括：电子政务网站功能、规划，运行环境，电子政务网站的内容设计、开发与，具备综合运用软件技术与开发工具进行政府网站开发与维护的能力；创业能力：主要是指让学生具有一定的自主创业能力，有敏锐的市场眼光，能够根据自身的资源优势找准市场的定位，并能把创业理想转化为现实。
3.以能力为本位，构筑科学、合理的电子政务教学体系
电子政务教学体系由课程体系、实验教学、实践教学三模块构成。教学体系的中心是“理论基础+专业技能+专业特色”的课程体系。理论基础课程主要打造学生扎实的英语、管理和计算机理论知识。专业基础课与专业技能课课程主要阐述电子政务方面的专业知识和理论。特色课程则是围绕着学生的就业，安排一些实用的课程，锻炼学生实际分析和解决问题的能力。教学体系的两侧是实训和实践教学体系。实训的目的是让学生更好地了解电子政务的实际操作流程，加深对理论基础知识的理解，训练学生的实际应用能力和操作技能。而右侧的实践教学则主要是锻炼学生的协调能力、沟通能力和对理论知识的综合运用能力，进一步提高其分析问题和解决问题的能力，为学生未来的就业奠定基础。
4.采用现代教学模式、方法和手段，不断提高教学水平
为适应现代社会对人才的要求，我们提出一种“五位一体”的教学模式。所谓“五位一体”是指采用理论教学、案例教学、网络教学、实验教学和实习教学等多种教学方式形成一个立体化的教学系统，对学生的理论分析能力、动手能力以及解决实际问题的能力进行全方位的训练，增强学生的学习主动性和教学的互动性，真正使学生对所学的知识融会贯通、学以致用。
（1）理论教学的实施
在电子政务教学中，我们除了讲授行政管理学和信息科学的一些基本理论，更加注重电子政务中出现的新理论、新方法的分析，构建完整的电子政务学科理论体系，使学生在整个专业学习中打下坚实的理论基础。
（2）案例教学的实施
案例教学是一种具有启发性、实践性，能开发学生智力，提高学生分析问题和解决问题的能力，同时也有利于增加教师和学生之间的互动关系。在电子政务案例教学中，我们不仅要引导学生去思考，去争辩，去做出决策和选择，去解决案例中的特定问题，进而从案例中获得某种经历和感悟，而且要引导学生探寻特定案例情景复杂性的过程。在案例讨论后，教师要引导学生总结自己在案例阅读、倾听、发言准备和案例分析过程中存在的问题，以及在对案例理解和适用理论上的收获，并形成书面报告，这有利于学生掌握思路和方法，增强了实际工作的能力。
（3）网络教学的实施
在电子政务网络教学中，我们可以要坚持在网上设立BBS和讨论组，辅以电子邮件系统，让学生与学生之间，学生和教师之间能够充分运用电子手段进行学习交流，实现教学互动。同时坚持以学生为主体，营造一种有助于学生探究性学习的环境，促进一种自主学习的文化。自主学习活动包括自学知识、观摩演示、观察案例、寻找信息、探索问题解法、交流研讨。
（4）实训教学的实施
电子政务是一门实践性很强的学科，实训教学也是电子政务课程体系中的一个重要环节。在实践能力培养方面，我院一直坚持“对准市场设专业，对准岗位设课程，对准实践抓教学”的原则,注重为学生搭建实训平台。我们主要借助于校内计算机房、案例分析室、形体房等多种方式和手段，强化学生的实际动手能力,大大增强学生的学习积极性，拓宽学生的就业、创业渠道。
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建立稳定的实习训练基地
会计专业极强的实践性和其对口工作的繁重均决定了此专业学科的学习和教学需要超长时间的实践训练为辅助，而实践活动的开展必须以实习训练基地为基础。实习基地主要分为校内手工模拟实训环境和校外企事业单位实地实习场所。因此，一方面为了使学生更好地融会贯通会计专业知识和技能，应针对会计专业课程中的内容，对学生实施模拟实验，在此之前，还应当进行广泛地、大量的社会行业考察和取证，仿真企业实际情况制作实验资料，准备好票据、计算工具、办公软件以及模拟现实办公环境等，使学生能够产生置身企业本身的感觉，使学生的实际操作活动达到最大效果；另一方面，校方应当与校外企业建立友好深厚的联系，在取得校外企业支持的前提下，积极开展实习小组在企事业单位财务部门中的定期实习活动，使学生身临其境地接触财会业务，将学生在学校模拟实验室中获得的操作经验与现实工作进行比对和验证，不但可以加深学生对会计专业技能知识的积累和提升，还能锻炼学生的社会适应能力、社会交际能力等，可谓是一举多得。
加强会计专业师资力量建设
