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篇1
云南省是中国艾滋病流行的重灾区,艾滋病防控任务艰巨。在中英项目、FHI项目、全球基金项目、中盖项目等国际合作项目的推动下,云南省参与艾滋病防治的社区组织逐步得到发展,队伍不断壮大,能力逐步提高,但制度不健全、组织不稳定、成员流动性大,能力有待提升等问题仍普遍存在。
中国全球基金艾滋病项目用总投资约20 %的资金支持社区组织参与艾滋病防治工作,云南省的社区组织项目年度经费更高达1 200多万元,占全国社区组织项目总经费的10%左右。2012年度,云南省共有101个社区组织参与项目实施,覆盖全省14个州(市)。参与项目实施的社区组织数量多、地域分散,且大部分未注册,其经费托管机构(当地医院或社区服务站)缺乏项目财务管理经验等,成为项目财务管理中必须面对的挑战,财务管理工作压力巨大。财务管理作为项目管理不可或缺的组成部分,在项目管理中发挥着至关重要的作用,从经费预算到项目活动执行,再到监督,每个环节都至关重要,省项目办结合工作实际以及在项目执行和管理过程中积累了一些项目财务管理经验,不断摸索创新,提高了云南省全球基金艾滋病社区组织项目财务管理能力。
一、云南省全球基金艾滋病社区组织项目财务管理具体措施
1.加强财务制度建设。根据全球基金财务管理要求,省项目办结合云南省实际制定了两项补充规定,即《云南省全球基金CBO-SSR财务补充规定》《云南省全球基金CBO项目财务管理补充规定》。在两项补充规定中,对项目经费核算、经费使用范围、协议管理和财务报表等做出具体规定,并结合社区组织活动特点细化了费用报销标准。例如:明确规定关怀救助小礼品每人每次不超过30元,一次性救助每人每次不超过50元等,同时规范了项目资金的分配原则,以保证目标人群受益。补充规定为项目财务管理和内部控制提供了明确的指南,同时也给项目资金管理提供了充足、有效的制度支持,使日常核算、财务督导或项目审计有章可查,有据可依。
2.规范协议经费管理。省项目办与社区组织、托管单位签署双方或三方《协议书》,详细约定活动时间、活动内容、经费拨付以及各方职责等。《协议书》后附《项目申请》,社区组织依据《项目申请》中的计划和预算开展工作。《协议书》和《项目申请》是社区组织支付费用、接受督导的重要依据。
协议预算采取自下而上、再自上而下多次反复的编制模式,项目申请书需经项目专家会同财务专家审核通过,最大程度地保证项目计划可行、预算合理。《协议书》签署后,经费采取分批拨付方式,首次拨付为协议总经费的50%,待项目启动并顺利开展一段时间,完成计划指标的50%后,依据进展报告及指标进展报告拨付总协议经费的35%,15%项目尾款待项目验收合格后拨付。
3.引入成本管理理念。为最大限度地发挥项目资金的使用效益,省项目办引入成本管理理念管理项目资金,社区组织获得经费额度与完成的指标量挂钩,避免出现资金浪费或无效结余。例如:指标完成而预算经费有剩余的,省项目办将不再拨付剩余经费(即花多少给多少);若指标未完成而经费预算全部花完甚至超支的,省项目办只按已完成指标量×指标单价的方式来核拨经费(即完成多少给多少),用量化指标和结果考核的方式,引导社区组织合理、有效使用项目经费。
4.规范项目经费使用。全球基金项目依据《会计基础工作规范》及其他相关法规,制定符合国家法规要求和实际需要的内部财务控制制度,严格控制项目经费开支范围,确保项目经费安全、有效地使用。社区组织依据《协议书》和《项目申请书》开展活动,要求做到:活动紧跟计划,支付紧跟活动,有活动就有支付,支付与预算偏差最小,保持活动进度与支付进度一致。为保证资金安全,规范经费支付程序,省项目办要求社区组织严格遵从经费支付管理审批程序。要求项目实施组织在开展活动前编制活动经费预算,活动结束后凭合规原始票据进行活动费用决算,项目负责人对活动费用决算审核后,财务人员和经费托管单位负责人审核,审核合格后出纳付款。
与此同时,规范会计核算、会计报告工作,要求费用支付应附必要的佐证材料,如经费请示、预算、报销单、发票、费用清单、通知、日程及签到表等。会计档案管理根据《会计档案管理办法》的规定进行,及时整理立卷、装订、登记与移交。
5.开展财务管理培训。提高财会人员素质,搞好财会的基础工作是发挥财务管理在项目执行过程中重要的作用保证,为让各社区组织熟悉并掌握全球基金社区组织财务管理要求,提高社区组织经费管理能力,规范云南省全球基金艾滋病社区组织项目财务管理,自项目启动以来,省项目办对全省参与项目实施社区组织的负责人、项目骨干及托管机构财务人员,采取专题培训或以会代训等方式进行财务培训,共计培训人数352人次。2013年6月,还分片区举办了项目财务管理能力建设提升培训班,培训人数 186人。此外,还利用现场督导的机会,对实施组织财务人员开展财务培训。
6.加强财务监督评估。项目注重财务监督,财务监督的方式主要有两种:一是日常监管,即定期收集财务数据,通过认真分析报表数据发现项目执行中存在的问题,帮助实施组织不断改进财务管理工作;二是现场督导,即财务专家与项目专家一起,对全省社区组织进行全面现场财务督导。项目执行期间,省项目办共组织5次联合督导,实现了财务督导全覆盖。现场督导中,通过核实会计报表、查阅凭证、检查原始票据,与财务人员沟通等方式,全面检查社区组织项目执行情况、经费使用情况等,通过督导发现问题,并指导各社区组织不断整改和完善。
二、引入项目财务管理后的结果
1.保障了项目资金专款专用和安全有效运转。在项目执行期间,通过对社区组织进行财务培训、现场督导以及外部审计等,使项目管理者、实施者及财务人员了解掌握全球基金的财务管理要求,保证了项目资金专款专用,未发现有弄虚作假、挪用或截截留项目资金情况,绝大部分社区组织经费管理规范,未发现违规支出。
2.促进了项目各项业务指标圆满完成。争取项目资金及时到位,及时拨付协议资金,业务与财务沟通顺畅,保证项目工作资金需求,从而确保项目工作开展顺利。通过扎实细致的财务核算,为项目计划和活动的安排提供及时准确的财务信息,从而保障业务指标任务圆满完成。强调预算与支付匹配,活动与支出匹配,项目期间未出现活动与经费支出不相符的情况,2012年7月至2013年7月实施组织经费预算执行率99.8%,各项指标完成率均超过100%。
3.提高了社区组织工作人员财务管理能力。通过执行项目,社区组织负责人学会了关注工作计划与资源、成本、效益和风险的关系,充分考虑完成指标任务所需成本,从而合理统筹项目资源,尽可能地花最少的直接费用,为目标人群提供最优质的服务。使社区组织工作人员基本掌握项目财务管理的有关要求,并在社区组织成员中指定专人负责管理经费,建立社区组织经费使用登记本,让各社区组织清楚本组织项目经费收入、支出及结余情况,主动地、有计划地使用经费。
三、总结
1.采用以量化指标核算经费的方式,以结果为导向的绩效考核管理方法,调动了社区组织积极性,挖掘社区组织潜能,对社区组织的发展产生了积极影响。
2.通过项目实施,社区组织的资金管理能力得到了提高,特别是在编制预算、费用控制方面较为突出,使每一位项目参与者更加关注资金管理,注重提高资金使用效益,并使财务管理与业务工作配合更加紧密。
3.及时有效的经费监管,多频次的现场财务督导,解决了社区组织在资金管理和使用中存在问题,准确掌握经费使用进度,保障了项目资金专款专用、合规运转、安全有效,发挥了赠款资金效益。
参考文献:
[1] 胡晓丽.项目管理体制下的财务管理模式探析[J].项目管理,2008,(3):30-31.
篇2
目前,在我国还没有建立起健全、完善的社会工作体系,社会工作专业在我国高校教育体系中虽然已经存在了很长的时间,但一直处于不温不火的状态。近几年来,社会工作的概念逐渐出现在社会各个领域的方方面面,将社会工作理念引入职业院校的管理工作中已成为共识。但仅有理念是不够的,唯有科学的方法才能使职业管理者掌握扎实的专业技术,提高自身的综合素质,提高管理水平。
职业院校学生的特点及职业院校管理者的工作要求
职业院校学生的特点 成长环境对职业院校学生造成了较大的影响,他们与同龄人一样面对着前路的迷茫和花花世界的诱惑。具体来说他们有如下特点:(1)心理特点。他们像所有刚刚高中毕业的青年一样,面对未来感到迷茫,特别是对于自己所学专业在未来的应用更是一无所知。此外,他们又有一些本科生没有的特点。他们学习动力不足,自卑心理较强,却又十分渴望成功,渴望学有所成。他们希望过积极健康的生活,自制能力却较差,相比一般的本科生,他们的心理冲突更强,心理压力更大。(2)行为特点。职业院校学生的行为具有自主性与他律性、目的性与随意性、有序性与多变性、沉稳性与突发性等特点。而高职学生的身上体现出更多的他律性、随意性、多变性与突发性,这与社会要求恰恰相反。(3)认知特点。职业院校学生总体上综合素质不如本科生,知识面较窄,很多职业院校学生没有养成良好的学习习惯,缺乏刻苦学习的精神和专注力。特别是许多学生在此阶段尚未形成正确的人生观、世界观、价值观,往往不能做出正确的判断和选择。
职业院校管理者的工作要求 面对具有上述特点的职业院校学生,管理者在工作中的引导作用是不可替代的。管理者既扮演班主任、教师、“家长”的角色,又充当调解员、办事员、服务者等角色。这就要求管理者不仅要有过硬的专业知识储备,还要有优秀的人格魅力和专业管理水平,善于沟通交际,能够妥善处理学生之间的矛盾、问题或其他突发事故。随着职业教育体系的发展壮大,提高职业院校管理者的整体素质,提高学生管理的时效性,建设具有较高管理能力的管理人员队伍被提上日程。
引入社会工作方法的可行性
美国社会工作教育委员会指出,社会工作专业教育应有以下原则:社会工作的专业关系是建立在尊重人的价值和尊严基础之上的。
通过分析职业院校学生的特点,可以看出他们的识辨能力、自制能力较弱,再加上当前社会变革的深刻冲突,他们看待事物的态度和角度与传统有很大不同。这就需要职业院校管理者转变教育理念,由单一教育者向社会工作者转变,同时担负起教育者、实现者、赋权者、调停者、小组领导、协调人等多种角色,在平等尊重的基础上对职业院校学生给予正确的引导。
不同的角色有不同的职责,社会工作者需要随时在各个不同角色间切换,甚至需要随时做好扮演多重角色的准备。社会工作方法是一个复杂的整体,如何具体应用在职业教育教学工作中是广大职业院校教师共同面临的课题。首先,尊重受助者的个别差异,不要以共性泯灭个性。在传统的学校工作中,集体利益至上一直是教育的核心内容,然而在现在社会价值多元、社会观念多元的现实情况下,学校社会工作者有义务维护每一个独特的个体。毋庸置疑,每一个人与生俱来的心智是不同的,后天的成长环境差异更是千差万别,因此造成了每个人独特的信念、心理功能、兴趣、专长、行为模式等特质。学校社会工作者在尊重个性的基础上,不以自身的经验为界定标准,而是宽容地包涵、相信、理解他人才能够深入理解学生的心理动机,平等地引导学生,以正确的方法帮助学生。其次,学校社会工作者应相信受助者有成长、改变以及解决困难的能力。传统的学校工作依然保留着与传统学校教育同样单一的、强制的、封闭的方式。这方式往往也是简单的、粗暴的,虽然能够以极低的成本解决现实问题,却无法真正对职业院校学生的社会化起到有益的引导。因此,激发受助者改变的动机,才是主动解决问题不可或缺的因素。
这些观念的转变早已在我国教育界提出,并在高校教育工作实践中发展着,这使得社会工作方法应用在职业院校管理工作中有了观念上的可行性。
学校社会工作方法的具体应用起源于美国。美国学校社会工作并不仅仅局限于社会工作方法在管理工作中的应用,更涉及学生校内外生活的方方面面:心理健康服务、学习辅导服务、职业咨询服务等等。美国高校社会工作形式不拘一格,取得了显著的效果。相较之下,我国香港地区的学校社会工作发展就是较晚的事情了,虽然发展时间较短,但在政府积极的主导和民间组织的支持下,也取得了不俗的效果。在多所高校内部成立了非盈利的社会工作服务机构,如香港杰出专上学生服务协会、扶青团、科大团契、香港科技大学社会服务团等。我国内地学校的社会工作还没有被认可,更没有制度化和普遍化。但随着社会工作专业的兴起和社会工作界人士的多年努力,有许多高校依靠本校社会工作专业建起了学校社会工作服务机构。
社会工作方法主要分为三个层次:微观社会工作、中观社会工作、宏观社会工作,分别对应具体的活动方式:社会个案工作、小组工作、社区组织工作。根据实际情景的不同,分别运用社会工作方法,可以有效地规避传统教育引起的负面影响,提高班级管理的时效性。更重要的是,能够以科学的方式对学生进行积极的引导,提高他们的自制能力,激发他们的正能量,实现社会工作的“助人自助”原则。
社会工作方法的具体应用
社会个案工作 社会个案工作以“一对一”的方式帮助个人解决个人问题和社会问题。班级成员各色的成长经验和生活环境使得学生各有独特的性格和习惯,管理者通过“一对一”的平等交流,了解学生的生活习惯、成长背景、心理特点甚或是未来规划,增强彼此之间的信任感,恰当地运用移情与反移情,帮助学生发现问题,教学生如何解决问题。个案工作的特点之一是“案主自决”,管理者不但要充当实现者的角色,更要承担起教育者的角色。 “授之以鱼,不如授之以渔”,管理者学生解决问题的方法和思路,使他们真正认识问题的原因、要素、结果,使他们在今后遇到同样问题时可以妥善处理,甚至可以避免问题的重复出现,更重要的是培养他们举一反三的能力,使他们可以独立地面对未来、面对挫折。
小组工作 小组工作是通过个体参与团体活动,借助于团体成员的协助、引导,在团体活动中互动,引导彼此建立关系,协助个人增进社会功能,达成个人、小组协调发展的目标。小组工作是通过个体参与团体活动,接着团体成员的协助、引导其在团体活动中互动,引导彼此建立关系,协助个人增进其社会功能,达成个人、小组协调发展的目标。职业教育管理中可以根据不同的目标建立与之相应的小组,开展内容丰富、形式多样的小组活动,如新生适应小组、就业小组等。在小组工作中,通过组员之间的彼此角色、情感、态度、行为等要素的变化实现成员的互助与自助,达到积极引导的效果。小组工作方法中有一种模式为小组治疗,其“助人者治疗原则”使“助人者”感到自己已经对别人有所帮助,这对“助人者”本身也有积极的治疗作用。对职业院校班级管理而言,小组工作是构建良好班风、增强班级凝聚力的有效方法之一。
社区组织工作 社区组织的目标是促进和帮助社区评估工作计划、组织和协调各方面的努力,满足社区成员在健康、福利和娱乐等方面的需求。社区是一定区域内共同生活的群体,一个学校、公寓、班级都可以是社区。职业院校管理者通过社区组织的方法以整体学生为服务对象,组织学生有计划地开展活动。一方面,对学生进行人际交往训练,培养其沟通能力,增强学生的互助、自助精神,协调学生之间的关系,增强凝聚力;另一方面,发现社区问题、解决社区问题,提高社区管理水平,稳定社区秩序,为学生创造一个轻松良好的环境。职业教育的特点之一是以就业为导向,在此基础上扩大社区交流的范围,引导校园社区与校外社区接触,充分利用社区资源、社会资源来加强学生对社会的认知,开拓学生的视野,加强学生的社会责任感,促使其明确目标、做好规划,为以后步入社会、为社会发展做贡献打下坚实的基础。
参考文献:
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篇3
**区**路街道办事处下辖3个社区,居民4813户,13922人。其中:党员449人;下岗职工722人;贫困户1589户,4205人;流动人口45户,108人;“两劳两放”人员15人;“”重点人10人。
二、辖区治安状况
04年治安案件10起,刑事案件1起;05年治安案件7起,刑事案件1起。
三、主要工作
一、高度重视,上下联动,努力把建设“平安街道”工作纳入重要日程
1、健全平安创建的组织网络。**路街道党工委高度重视“平安建设”工作,将其纳入党政重要工作议程。在领导办公会上,多次讨论研究建设“平安街道”的有关工作,并成立了由党工委书记亲自挂帅,分管领导及派出所所长直接负责的社会治安综合治理领导小组,各社区有专职联络员,形成了上下和谐统一抓创建的工作格局。制定了创建平安街道工作实施规划,努力实现“五个确保”,即:确保社会政治稳定、确保经济运行稳健、确保社会治安状况良好、确保社会公共安全、确保人民安居乐业。
2、舍得投入资金。为进一步体现对建设“平安街道”工作的重视,办事处在财力极其困难的情况下,今年投资1万元,开展综合治理工作,对下岗职工、特困人群、残疾人给予了救助,帮助他们解决生活中的困难,从而消除了辖区内外不安全隐患,营造了平安建设的良好氛围,
3、重视综治干部的业务培训指导。办事处综治委从加强队伍的规范化、制度化建设入手,定期请区委、区综治办领导到办事处对工作人员进行培训,办事处班子定期深入到社区、深入到群众中检查工作落实情况,针对发现的具体问题进行现场指导,既进行综治理论的培训,又注重实际操作的指导,有效地提高了队伍的整体素质,增强了专兼职人员的工作本领,有力地推动了工作开展。
4、认真开展平安建设的宣传工作。及时制定平安建设宣传工作实施方案,利用社区黑板报、宣传栏和文化长廊刊登创建“平安街道”、“平安社区”的宣传内容,把创建平安工作的目的、意义、创建的内容等宣传给广大社区的群众,先后张贴宣传标语48幅,悬挂条幅5幅,散发宣传单1500张,制作工作牌板4块,书写永久性宣传标语20条,形成了创建平安街道人人有责、辖区居民共同参与的良好氛围。把工作的评判权交给群众,不断增强服务意识,热情为群众办好事、实事,营造了良好的社会环境。在“平安街道”创建活动中,经测评,群众满意率达98%以上。
二、提高认识,明确责任,努力把建设“平安街道”工作落到实处
1、健全基层平安管理机制。为把建设“平安街道”工作落到实处。**办街道党工委及时成立了**路地区建设“平安街道”领导小组,由党工委书记任组长,派出所教导员及学校负责人为成员。并制定了例会制度、情况汇报制度、督导检查制度等,及时交流和掌握单位创建平安工作开展情况。
2、强化治安防范机制。在建设“平安街道”工作中,坚持“党委统一领导,综治机构组织协调,各方面共同参与”的原则,进一步完善专群结合、整体联动、高效运转的打防控管一体化工作机制,强化各项防范措施的落实,针对辖区群众反映的居民区丢盗问题,办事处召集综治成员单位进行分析,研究解决办法,采取加大社会面的控制力度等措施,在人防上下功夫。一是对流动人群进行重点管理。掌握人口流动情况,每季度对卡入户一次,发现流动人口及时登记,并按流动时间长短和年龄对他们进行分类,把中、青年和居住地点不固定的人员列为重点管理对象,动员群众有针对性的防控。如:一对退休的老干部夫妻,每天通过散步进行巡视,通过连续几天的观察,发现一个刚刚居住此辖区的流动人员可疑,及时向派出所进行报告,干警布控三天,在该人勾结外来人员实施入室盗窃时,将该团伙抓获,制止了入室盗窃案件的发生;二是对“两劳两放”人员进行重点管理。辖区累计两劳释放人员15名,办事处社区组织专人与他们结成帮教对子,从思想上帮助、从生活上关心。办事处积极为他们寻找生活出路,在金星公司砖厂、**矿和光彩家园社服中心安置10人就业,有5人在从事运输、饭店、食杂店等个体经营;三是搞好辖区群众的提示教育。定期请公检法干警及法制教育辅导员为居民讲法律、法规,在讲授法律常识的同时,深入社区向居民讲解如何识别犯罪嫌疑人,遇到紧急情况如何在最短时间内报警等,假期请辖区共驻共建单位的学校品德教师对青少年进行道德养成教育,全年共培训12次,受教育人数达1800人次。
3、进一步完善工作机制。为了有效地遏制群体性和突发性事件的发生,办事处成立了调防一体化组织机构,把居民矛盾纠纷分成几大类进行处理:对家庭纠纷、邻里纠纷,主要由社区进行调节。难度较大的由办事处与社区共同研究、共同解决;对因生活困难引起的纠纷,主要由街道办事处负责解决。为此,我们筹办了“慈善超市”,为400余户贫困户捐赠棉衣、棉被等物品1200余件,送过冬取暖用煤10吨,稳定了人心。同时,我们积极为下岗失业人员再就业创造条件,建立了再就业培训基地和再就业安置基地,举办就业信息会、招聘现场会等形式共培训120余人,使400余人实现了就业、再就业。今年,共调处各类矛盾纠纷27起,调处率达100%,其中,通过及时调节,制止了4起可能发生的刑事案件。由于我们工作到位,辖区内未发生和越级上访事件。
5、强化安全生产工作。为认真贯彻“以人为本、安全第一”的方针,办事处制定措施加强安全工作。加大安全知识宣传。把安全知识的宣传作为重要任务纳入安全工作计划,利用一切资源和有利条件,抓住一切时机,开展了形式多样的宣教活动。办事处、社区定期请分局消防科进行安全知识讲解、家庭小火的扑救以及遇到火灾如何逃生等知识。对辖区重点地段进行安全大检查,对存在隐患的街道,做通群众工作及时拆除,打通防火通道2000余延米,撤换老化电线10000多米。
三、用活载体,创新机制,促进建设“平安街道”工作向纵深发展
机制创新是做好平安建设工作的重要保证,在这方面,我们主要抓了四个方面的创新。
1、创新治安管理网络。为充分调动驻辖区单位参与平安建设的积极性,落实平安建设属地化管理要求,在各个社区成立“社区社会治安综合治理协调委员会”,制订社区社会治安综合治理“三项制度,八项职责”,即《矛盾纠纷调处例会制度》、《社会治保组织工作职责》、《暂住人口管理工作职责》、《社区巡逻组织工作职责》、《社区安置帮教工作职责》、《社区法律服务工作职责》、《社区人民调解工作职责》、《社区普法依法工作职责》、《普法宣传员工作职责》,将驻地单位、人大代表、政协委员全部纳入到管理网络中来。
党工委组织开展了“平安在社区”活动,各社区也成立了以党员志愿者为骨干的集治安、保卫、调解、帮教、普法为一体的巡逻队,设立了7处报警点。形成了全方位社区治安防控体系。为防患于未然,把各类矛盾尽可能消灭在基层,党工委充分发挥社区矛盾纠纷调处和民事调解的作用,做到了居民纠纷不出社区、不出街道,有效地防止了各类民事或刑事案件的发生。今年以来,办事处会同居委会、派出所、驻地单位协调处理各类纠纷案件27件,调处率达100%。
2、创新工作机制。工作无小事。对社区内的重点人物采取办事处、派出所、社区居委会三级信息管理,利用社区稳定工作信息员,及时掌握重点人物的信息,做好社区稳定工作。对辖区老上访户给予多方面的帮助,让其感受到政府的关怀,安心生活。
3、创新安全生产工作机制。认真落实安全生产责任制和领导干部“一岗双责”,突出抓好安全生产工作。制定了安全生产工作意见。充分认识安全生产工作的重要性,采取有力措施,搞好安全生产工作;把安全生产工作落到实处。坚持“安全第一、预防为主”的方针,做好当前安全防范,积极开展“地毯式”的隐患排查工作,找准隐患的“源头”;对安全生产事故和火灾、火情必须按规定及时上报,并认真调查处理。
4、开展一系列卓有成效的特色活动。为了进一步推动“平安街道”建设工作的深入开展,我们坚持“群众安全了,社区就稳定,社区稳定拉,社会就安定。”的思想认识,按照区委的要求,充分发挥社区的优势,开展创建特色社区活动。如11社区,失业、无业人员较多,就制定创建“以就业促稳定特色社区”,先后安置就业200多人,此做法得到市领导的充分认可,市政法委编发了简报向全市推广。其中,一个叫刘善芳的群众通过社区的帮助开蔬菜店生活稳定后,今年为11户救济户无偿赠送蔬菜达300多斤。如十社区,贫困户多,就选择创建“服务群众保稳定特色社区”,社区主任筹措资金开了一个不以赢利为目的的粮油店,一年来,先后为低保户、贫困户佘米、面、油达300户,解决了群众最基本的吃饭问题,保证辖区的稳定。同时为了充分挖掘群众中的综治人才,壮大创建平安社区街道工作力量,我们在群众中开展了“争做综治带头人”活动。九社区一名叫赵连任的老党员,利用自身搞医的优势,为全社区1415户居民建立健康档案,为孤老,下岗职工无偿赠送药品700余元,为416户居民进行义诊等。开展特色社区以来,辖区未发生一起群众进京、进省、进市上访事件,辖区始终保持了稳定。
篇4
国际足联对于在中国这个经济飞速发展人口众多的国度举办第五届女足世界杯给予了很高的希望,采取了很多措施来提高女足世界杯的对抗性和精彩性,以求把女足世界杯这个品牌做大做强。因此,中国组委会(LOC)的各级管理机构设置、办赛水平、保障措施和执行力就显得尤为重要。国际足联对其所拥有的赛事是具有绝对管理权威的,这取决于他们的全球影响力、可观的市场收益、巨大的吸引力和超强的支付能力。FIFA在与承办协会签署的协议(OAA)和办赛要求(LOR)中,从政治层面、商业层面、法律层面和技术层面,对双方的责任、权力和义务做出了明确的约定。中国组委会必须严格执行并兑现所有承诺,确保达到FIFA和LOC双赢的目标。对这种典型的管理体制进行认真的梳理,积累举办大型高规格国际赛事的经验,对于成功举办2008年奥运会的各项赛事具有重要参考意义。
1领会与建立
领会总局领导的指示精神是LOC工作的出发点和落脚点。与此同时,结合中国体育管理体制的实际情况,提出吻合FIFA各项规定的办赛指南,并制定切实可行的工作计划与实施方案是我们筹备之初的核心任务。
1.1领会刘鹏局长指示精神确保女足世界杯办成精品赛事
16年前,当第一届女足世界杯于1991年11月在中国广州举办之时,世界女足运动即翻开了崭新的篇章。当时国际足联主席布拉特先生曾经预言:“世界足球的未来是女足!”,此后,女足世界杯越来越受到人们的喜爱和关注。2003年由于非典的原因,中国足协错过了承办第四届女足世界杯的机会,2007年第五界女足世界杯重归故里,更加吸引世人的眼球。全世界对女足世界杯的关注与对这个具有勃勃生机的东方人口大国的关注并存。在2008年奥运会前一年如何办出一届成功的女足世界杯,对于中国足协和五个承办城市的组委会是极大考验,也是向世界展示中国综合实力和专业化比赛能力的极好机遇。刘鹏局长对组委会的各级领导提出了六个必须的办赛要求:“必须确保2007女足世界杯成功举办;必须以国际标准举办2007女足世界杯;必须确保2007女足世界杯组织工作系统协调流畅地运转;必须加强赛事的宣传教育工作;必须确保2007女足世界杯的安全有序;必须力争赛事组织和运动成绩的双丰收”。这成为LOC全面推进赛事运营的明确方向和目标。
1.2建立科学的管理体系与实施方案面对着FIFA的严格管理体系与商业操作控制权,如何迎接挑战,LOC需要调整、适应和应对的问题很多。诸如:1)国际足联要求赛前7天至赛后2天在主办城市不得有超过女足世界杯的其它宣传和赛事,也不得组织吸引大量人群聚集的活动,其目的是使媒体主要聚焦在世界杯的宣传上,以保证女足世界杯成为当时最具人气、最有影响力的唯一大赛。2) 要求在主办城市进行覆盖广泛的城市装点,包括机场沿线、市中心、体育场内外、训练场和饭店周边等,以在办赛城市营造最隆重赛事氛围;3) 从赛事筹备期就组织RPP(商务维权)专题培训,要求承办方全力维护FIFA合作伙伴和指定赞助商的权益,组织执法队(工商、公安、城管、版权)在与赛事相关的区域进行巡查,实施必要关、停、并、转,以保障国际足联的合作伙伴和赞助商独享世界杯的权益,杜绝其它商业机构“搭便车式营销”4) 体育场内的包厢、贵宾席重新清理租赁关系、装潢修善,提供经国际足联批准的餐饮和五星级服务;以成本价优先出售给国际足联,其余再以市场价对外销售。5) 体育场内的食品饮料售卖管理权都归国际足联,销售的食品和饮料从品种、品牌到包装都有严格的规定,以保证赞助商的利益,严防埋伏营销。6) 赛事的主要经费来源于国际足联确定的六家合作伙伴,国内赞助商的签约权也由国际足联委托的公司(尽管收入归承办协会)。LOC除票务、包厢和食品饮料销售外,没有独立的商务经营权。这些规定远远超出了我们以往的办赛经验,工作领域扩展,难度增加。只有建立一系列配套的管理体系与操作程序才能与之对接。为此,LOC提出了“零差错”实施方案、专业化管理战略、创新型战略,以兑现精品赛事。
2精品战略与“零差错”方案的实施
LOC工作的好坏与工作效率的高低,很大程度取决于我们的工作思路和工作方法,只有统一思想、协调组织、规范标准,才能在实际工作中赢得FIFA的信任、理解和支持,才能不辜负总局领导和全国人民的期望。LOC实施的精品战略方案吻合了第五届女足世界在中国举行的总体发展趋势和FIFA要求,具有前瞻性和实用性。
2.1LOC建立统筹全局的指挥系统保证“零差错”实施为了保证FIFA办赛约定的有效执行力,LOC组建了一个从各相关部委和总局各相关司局到各地方赛区政令畅通、分工明细、疏而不漏的组委会。在组委会的领导下,各赛区也在较短的时间内根据赛区自己的特点成立了赛区组委会(VOC)。赛区省市分管主要领导均担任了赛区组委会的领导职务,全方位投入筹备工作。由于女足世界杯涉及到体育行业以外的许多部门,因此当地政府的总体协调就显得格外重要。在LOC的规范要求制定之后,各赛区全面部署,动员社会力量广泛参与,志愿者分布到管理和服务的各个层面,建立了分工明确、管理到位、扎实细致的组织管理体系。LOC首先根据FIFA的办赛要求并在FIFA专家的直接指导下,对举办城市的场地设施、商务规范、新闻服务、IT和通讯设备进行定期检查,对管理人员和工作人员包括志愿者进行培训,使得各项准备工作从粗到细,逐步井然有序,这个筹备的过程就是一个不断学习和提升认识的过程,实现了LOC对各赛区(VOC)的统一领导,为执行“零差错”方案奠定了组织基础。
2.2LOC与FIFA组织对应保证“零差错”实施LOC经过对FIFA女足世界杯管理系统的分析,进一步明确了工作重点和工作细节,为了更好的使FIFA的各项指令得到贯彻实施,提高工作效率和执行力度,LOC按照FIFA的执行通道设立了包括竞赛、商务、维权、新闻、综合、安保、接待在内的相关职能部门,各部门分别与FIFA相关部门对口,建立了通畅的联络沟通渠道,为各项工作的顺利进行奠定了基础。国际足联先后对各赛区进行了大大小小考察和培训共计12次,各类官员达62人次,涵盖包括比赛和训练场地、指定饭店、新闻设施、商务规范、安保系统、礼宾接待、电视转播、IT等各方面内容,通过检查团指导和规范,LOC和各赛区及时采取有力措施完善和改进了许多硬件和软件等问题,保证了FIFA与LOC签署的各项办赛要求落实无误。
2.3LOC与FIFA工作一致保证“零差错”实施本次女足球世界杯,FIFA要求体育场外沿150 m之内不能有任何广告,这在我国人口稠密、寸土寸金的城市是难以做到。值得指出的是:国际足联在本届世界杯采取了3个新举措:1) 首次为女足世界杯设立总金额为600万美元的奖金,这将极大的刺激女足队员在比赛中的表现;2) 为了追求比赛的悬念性,比赛采用男足世界杯的“移动式打法”,队伍打一至两场换一个城市;3) 为了追求市场效应,FIFA要求中国组委会必须“把赛场装满”,并要求签在办赛协议里。LOC根据各赛区赛场可容纳量,按照平均70%左右的上座率,承诺场均观众达到3万人。“奖金”、“移动”、“装满”,这三个新概念体现的世界杯的影响力,同时也增添了办赛难度。LOC及各赛区组委会(VOC)充分意识到,世界杯的成功不仅仅是FIFA的成功,也是LOC成功,进而是中国的成功。FIFA是世界范围的足球最高权威机构,这个权威基于所有的会员协会都能在它所控制的赛事经营中获益。上述三个概念是多赢之举,只有无折扣执行,才能确保多赢的终极目标。在充分统一认识后,各赛区不再对FIFA近乎苛刻的要求有任何抵触,而是全面贯穿和无折扣推进,如:组织维权行动,重新疏通各类通道,精心准备比赛程序,新建或完善新闻设施,优化国际宽带网速和IT服务标准,搭建电视转播中心(IBCC),租用电视备用电设备、协调海关和运输,落实交通、安保和接待等工作。广泛动员相关机构、社区组织、学校、共青团和群众组织积极参加各项与女足世界杯有关的公益活动,并现场参观比赛,营造了非常热烈而有序的赛事氛围,最终实现了多赢的局面。
2.4LOC支持FIFA各项决定保证“零差错”实施
2007女足世界杯期间正遇上台风“韦帕”袭击我国上海与浙江一带,面对这个来势凶猛,危害未卜的危机,FIFA和LOC都十分紧张,比赛不能按计划进行、观众不能现场观看、电视转播的时间和地点不得不改变、队伍城市间移动的空中和地面交通阻断、饭店的容纳饱和等,一系列的难题瞬间摆着面前,必须在短时间内做出考虑周全的决策。为了保证运动员、观众的人身安全,FIFA不得不调整赛程,但FIFA考虑到电视转播和售票原因,对LOC提出的同时调整四场比赛,保证同一小组的相关联队之间同时开球,以利于公平竞赛的提议,一意孤行地决定只调整上海和杭州的两场比赛,其它两个赛区因电视转播和售票原因保持不变。无奈,根据OAA协议,FIFA拥有赛事日程的决定权,LOC只能无条件实施。LOC立即与上海和杭州赛区紧急磋商,从交通、接待、票务、观众、保险、安全和赔偿措施等各方面进行全面应急处理。不料,在FIFA在收到LOC的书面信函(大意是FIFA决策欠妥,但LOC仍保证无条件执行)和其他队伍的抗议后,不得不在成都和天津赛区开赛前不足三小时突然做出推迟比赛的决定。而此时成都的部分观众已进入赛场,还有大批观众已聚集赛场周边或正在从四面八方向赛场涌动。FIFA的突然决定,令这两个赛区措手不及。对此,LOC和地方赛区采取应急措施,通过广播、网络、电信等各种通讯手段紧急告之正在向赛场移动的球迷,协调公安、志愿者和工作人员,疏导、劝导、解释、公告,以及收购退票等方式,使球迷理解并配合,采取了一系列针对性措施,安全有效疏散观众,保证他们的人身安全,恢复交通,使得FIFA的决定得以有效地执行,在这种万人撤出赛场情况下, 没有发生一件有损于国家形象和不利于赛事进程的案件,最终LOC这种“零差错”执行力度得到了FIFA的充分认可和赞许。
3遵循刘鹏局长指示精神实施专业化管理战略
在筹备女足世界的全过程中,LOC必须接受FIFA各专业部门的指导和管理,凡事必须预先沟通,信息必须在第一时间共享。在FIFA的法律框架内,LOC受FIFA的完全控制,FIFA拥有2007女足世界杯的完全控制权。组委会的一切活动都要报批,包括与比赛相关的文化推广活动,因为这些活动FIFA要首先让他的合作伙伴参与。
3.1组织管理专业化
2007女足世界杯是中国历史上第一次举办如此大规模的足球赛事,比赛涉及的范围之大,规格之高都是前所未有的。这也决定了此次世界杯对于LOC的办赛能力是一次很大的考验。LOC面对如此艰巨的任务,从组织机构的建立着手,要求各赛区必须建立一个人员到位、分工明确、责权利统一的赛区组委会(VOC),并达到4个要求:1) 地方政府牵头,体育局领导,足协全面实施;2) 人力资源和技术保障全方位进入角色;3) 相关部门联席会和现场办公制度建立;4) 责任人专职制。从而避免了管理分散性、临时性、无序性、效率低下和无端推诿的状况,消除了人员不稳定、业务不熟悉、管理不到位、等诸多弊端,从组织管理上提高了工作效率和质量。
3.2人员配备上专业化LOC要做到与FIFA信息沟通,必需做到信息的畅通无阻。为此,LOC在人员配备上侧重了英语能力强,善于语言沟通和计算机操作能力好的人员上岗,优化提高了LOC和赛区管理人员的素质,保证24 h随时与FIFA进行电话和邮件联络,保证LOC在第一时间获悉FIFA的指令,对这些信息资源进行科学分类和消化,然后传达给各赛区组委(VOC),做到任务清晰、计划有序、部属与检查结合、专人跟进落实。
3.3信息处理专业化LOC在执行FIFA的指令的同时,及时反馈工作情况和各赛区的准备情况,在第一时间准确无误地上报FIFA,做到信息及时共享。同时结合当地的实际情况和突发事件给出应急处理意见和应该采取的措施,报批FIFA做出适当调整,力求作到FIFA、LOC和各赛区统一协调。在信息共享、共同协商、统一步调前提下,避免造成FIFA与LOC的工作脱节和工作的不同步。
3.4工作程序专业化LOC根据FIFA的工作计划,科学合理安排工作程序,避免盲目性和无效劳动。第一、配备专业能力强;具有国际体育管理能力和英语能力强的人员担当部门管理领导或对口FIFA,使得FIFA的指示及时下达,防止出现误解和信息不畅;第二、当地政府与LOC紧密配合,在宏观协调上充分发挥功能,使工作程序顺畅,工作效率极高;第三、严格执行审阅报批制度,已经FIFA确认的事项不能随意更改,防止出现不符合国际惯例的事件发生。
4遵从刘鹏局长指示精神实施创新战略
LOC在保证完成各项工作计划和工作内容上的基础之上,提出了勤奋工作、打造一流、创新思路、办出特色的工作目标。并根据实际情况提出合理建议,在保证FIFA工作内容顺利完成同时,结合中国的实际情况融入一些中国特色,使得在中国举办的大赛出现出色彩斑斓的中国文化元素,将2007年中国女子足球世界杯办得更加精彩纷呈。
4.1理念上的创新为了更好的办好此次女足世界杯,从大会的指导思想、目标、口号、会徽、会歌、吉祥物都具有中国特色,丰富了女足世界杯文化遗产的宝库。新颖地提出了:“美丽女足,美丽世界杯”;“球迷的节日,城市的荣誉”;“我们的城市,身边的世界杯”等口号,组织了女足进校园、进社区、球迷球星零距离、身边的世界杯、名人绘画展、国际海报大赛等一系列以女足世界杯为主题的推广活动。丰富了女足世界杯的文化内涵。借举办女足世界杯之机,宣传了城市,提高了城市知名度,促进了女足运动在中国的开展。
4.2外交上的创新为了更好的办好此次女足世界杯,LOC先后五次到瑞士苏黎世与国际足联进行磋商,就《组织协会协议》、《办赛要求》、经费条件等细节问题与国际足联进行了充分的沟通。协议中一些约定与我国政治体制和管理模式不符,比如:FIFA要求“LOC(中国组委会)要隶属于CFA(中国足协)”,在我国LOC是由各级政府组成的赛事组委会,而CFA只是一个社团,但对FIFA来讲,CFA是国际足联的会员协会,国际足联对其有管控权和处罚权,LOC是临时性组织,国际足联无法对其实施制约。再比如:FIFA要求承办协会必须提供18个部委的政府保证函,这些在中国是没有先例也很难办到的。诸如此类的国情差异在反复进行文化时空穿越式的交流与沟通之后,最终以协议补充备忘录的方式形成共识。国际足联主席布拉特每一次都专门安排时间会见中国组委会来访者,并表示完全有信心看到中国举办一届历史上最成功的女足世界杯,同时指出:LOC的最主要任务就是把赛场装满。
3.3操作层面的创新
2007女足世界杯实施过程复杂,牵涉到的人员来源多元化,大多数人都没有举办如此大赛的经历。因此,本次赛事从竞赛管理、信息管理、人员管理、技术管理、交通管理、接待管理等八个方面进行分层次、分时间段培训并不断地进行检查评估。LOC在充分吸收和消化了FIFA的办赛要求之后,制作成针对每一个赛区的实施指导规范,逐一下赛区进行组织全面系统的培训。各赛区在此基础上又进一步分工部属,深度消化。在开赛前一个月内分别组织国际单场赛事或国内的甲级联赛进行测试赛,以磨合工作机制,锻炼队伍,发现问题。测试赛期间各赛区交叉取经互补,之后分别梳理出上百条问题进行整改。在准备期的全过程有效地检验了LOC和当地组委会(VOC)的工作系统、控制和指挥能力、协调和应变机制。保证了2007女足世界杯高质量、高水平的顺利完成。
4.4遵守OAA实施营销上的创新实现女足世界杯品牌增值
国际足联独占女足世界杯的商业权力,如:电视转播权、广告权,推广权、商品销售权,许可权,特许权,国内赞助商的开发权,出版权,零售权,音乐权,以及与赞助商相关的所有专属权益等。承办国在执行过程中必须接受FIFA的控制。这对于一个承办国来讲,唯有在门票销售上开动脑筋。同时FIFA承诺国内赞助商的收益给组委会进行分配,但是在协议里说要视工作满意程度而定,最后给多少钱,是看你工作效果在事后支付。为此LOC通过各赛区组委会与学校、社区、企业、事业和社团广泛合作,以团购、优惠套票、玫瑰爱心活动、电话和网络零售等多种促销方式,吸引观众到现场看球。当现场气氛热烈,球市火暴时,比赛已形成了一票难求的局面。闭幕式时,LOC不得不出全价向上海赛区购买200张门票以答谢各方关系,FIFA向LOC要求增加球票也不得不用兑换的方式获取。精彩的赛事、激情的球迷、通过200多个国家的电视转播传送到世界各地。
中国人承办的第五届女足世界杯创造了121万现场观众的历史最高记录。场均观众近3.8万人,上座率达到84%。FIFA的女足世界杯品牌获益、赞助商获益。各赛区同时在社会效益和经济效益方面获得双丰收。
4.5文化上创新性跨越中西方文化使不同民族、不同国家背景的体育组织互相合作、互相理解,并通力打造一届异常成功的赛事, 是LOC面对的巨大挑战。在中国举办世界杯一定要留下中国的文化特色,为FIFA办大赛同时也是在为中国塑造形象。上海赛区作为本届世界杯是主赛场,为了做好开局,开幕式是最能展示中国文化与文明古国最好的时机与舞台,虽然FIFA并不太在意开幕式的表演,他们认为开幕式是比赛的花边,重头戏是开场球赛。而且开幕式过重会与比赛场地的使用发生冲突,影响赛事转播效果。经过反复摩擦和交流之后,FIFA终于批准了开幕式的表演方案。当FIFA和所有来宾看完短小精悍的开幕式表演之后,无一例外地高度评价此次的开幕式为“世界杯历史上最好的开幕式!”包含了中国特有的文化内涵,展示了东方文化特有的魅力和浓缩了中国5000年文明史,是一次经典绽放,异口同声誉为:“Short and sweet!”(简捷而美妙)。闭幕式同样隆重、精炼,充满了中国色彩又吻合世界杯要素,用全金色的纸花炮(取代FIFA传统的白色纸花)与喷淋式的烟火交相辉映,令观众久久流连忘返,令很多的FIFA官员和来宾在平息凝视后,热泪相拥。随后LOC不断地接受着来自各方的衷心祝贺和高度肯定。LOC把2007年女足世界杯提升到了一个崭新的层面,在女足世界杯的文化长廊留下重重一笔。
5结束语
在各省市政府的高度重视和全力支持下,经过中国组委会和五个赛区组委会全体人员夜以继日的辛勤努力,本届女足世界杯获得圆满成功,并受到了国际社会和国内各方的一致好评和高度评价。布拉特在几年前曾经预言:世界足球的未来是女足,这个预言在中国举办的世界杯中得到了充分的应证。在比赛即将结束前一天,布拉特主席在FIFA大型招待会上,把高度的赞扬,诚挚地送给了中国组委会:“本届女足世界杯场均近四万观众,创造了新的记录。所有的组织工作都很圆满,这给2008年即将在中国举办的奥运会创造了极好的环境氛围。全球200多个国家的电视台转播了赛事的盛况,女足世界杯在中国获得了前所未有的成功。中国组委会和五个赛区组委会是实现这一成功赛事的优秀团队”。
这是一项高难度、高风险、高规格、高品质、仅次于男足世界杯并在许多方面高于奥运会足球比赛标准的国际体育大型赛事,是让世界羡慕和国人引以为自豪的大赛。我们和各赛区的同志们密切合作,夜以继日地辛勤工作,用心组织了一届完美的世界杯,为将要举办的北京2008年奥运会和今后举办大型国际体育赛事提供了宝贵的经验和财富。国际足联主席布拉特赞叹说:“中国具有一流的管理队伍和一流人力资源,希望与你们再次合作”。
参考文献:
[1] 刘鹏.国家体育总局局长,在2007女足世界杯中国组委会工作会议上的讲话,2007,4.
[2] 谢亚龙.国家体育总局足球管理中心主任,2007年中国女足世界杯组委会工作汇报,2007,4.
篇5
思想上自觉服从校领导的安排,深刻领会校领导的意图和要求,把配合、协助校领导工作作为自己的主体意识,形成了团结、和谐的关系。对校领导交办的各项工作任务积极、主动、创造性地开展并完成,遇到问题及时向校领导请示、汇报,尽力将工作做到位,让大家放心、称心。
行动上勤奋务实,以身作则,当好助手,做好参谋。学校办公室总是站在学校发展的角度和总体利益的高度看问题、出主意,为校长出谋划策,尽量提出富有建设性、实效性的见解。发挥了承上启下的桥梁作用,及时把学校的意见、要求布置贯彻下去;同时又做一个有心人,及时了解全体教师的思想动态,把同志们的意见和要求反馈上来,做到信息畅通,以自己认真、塌实的工作作风来凝聚人、带动人。
具体工作如下:
一、招生工作
由于宣传招生得力,生源不断增多,20_年秋季招收一年级新生238人、学前教育87人、转学生76人,因此学员报名注册工作非常重要,是一项非常细心的工作,我们以高度的责任心与充分的耐心,做好每一位学生的报名解释及注册工作,共完成了一年级新生近238人的电子学籍注册工作。
二、学籍管理工作
按要求完善学员学籍档案,并于本学期末发放了全校学生的学生证。
三、职称评定
本学期有李东辉、于峰两名教师申报小学一级专业技术资格,杨娜申报小学二级专业技术资格。对于教师职称评定工作,办公室在校园网上挂出了所有申报条件、表格,制定了全校职称评定工作详细工作安排。
四、教师岗前、继续教育培训
新学期,认真做好新聘任教师的岗前培训和年轻教师继续教育的组织工作,使新教师及时掌握教育教学理论,能尽快适用教学岗位;年轻教师参加郑州市第二周期的继续教育培训,学习新课改理论,提升教育教学水平。目前,已有米金辉等9名教师参加区组织的新教师见习期培训,有23名教师参加岗位培训第四周期第一期的培训考试。
五、校园网络管理工作
1、本学期,通过宣传和教师们认识的逐渐加强,各教研组和大队部越来越积极地把各自开展的一些活动,用照片加简单文字介绍的形式,上交到办公室,然后经审查修改后上传到学校网站。
随着需要上传的材料越来越多,这一块工作也越来越重。各部门上传上来的照片有些没有进行修改,有些没有文字介绍,而有一些照片质量有些欠缺。
所以,每次上传都要重新修改、筛选、再配上文字,看似简单的工作往往要做上好半天。付出了时间和精力,也收到了良好的效果,后来,教师们反映,家长有更多的人开始关注学校的网站了,学生们在校园网上看到自己活动的照片,也更加激起了他们参加各种活动的主动性和积极性。本学期校园网加强了管理,新闻版块设立专人管理,使学校新闻、通知等及时呈现在网上。
2、教师博客
本学期我校在校园网开通了教师博客板块,教师们都在这里建立了自己的博客以适应新时期教育对教师的要求。
六、配合各部门,完成好学校的各项工作
本学期学校开展了办公室的主要任务是为每一项活动作好他们的后勤服务工作和环境布置、美化、影像和音响设备等工作。当每一项活动方案一敲定,办公室便着手为他们设计制作条幅和一些宣传品,让同学们近距离地了解学校的活动。对于学校开展的所有活动,办公室都尽力从外观上去美化他们,达到宣传的作用。
1、校园文化建设
本学期对校园进行进一步美化,使学校的文化氛围更加浓郁。尤其是对两个餐厅重新布置,墙上粘贴一些节约粮食方面的标语以及食品卫生方面知识的宣传栏,使广大师生有一个良好的就餐环境。
2、校本教研成果展示
为了体现建校六年来的办学成果,我们办公室人员把教师本学期获奖的论文、案例、反思和教育故事,以及学生在报纸刊物上发表的作品汇编成册,本学期我们还增加一本教师博客文集,把教师发表在学校博客上的优秀博文汇编成册,为教师们相互学习留下了宝贵资料。
3、“七彩方园”校报。
本学期我们出版了校报第七期。
4、学生综合素质评价手册。
本学期根据我校的发展和特色,我们设计了具有我校独特风格的学生综合素质评价手册。
5、20_年台历。
岁末年初,我们把建校六年来的所取得的成绩、获得的荣誉以及大型活动掠影,汇编成一本精美的台历,充分展示了我校的办学特色和成果。
6、大型活动。
(1)庆国庆民办学校文艺汇演,我们积极配合音乐组录制音乐、摄影摄像,演出后制作光碟,为学校留下了宝贵资料。
(2)《将成功传给下一代》报告会
中方园双语学校为加强学校与家长之间的联系,充分发挥家长委员会的作用,使家长委员会真正参与学校的管理,更好的配合、支持学校的工作,12月10日我校有幸请来了李文杰教授做了一场《将成功传给下一代》专题报告。此次报告使家长认识自己在家庭教育中的角色和心态,李教授通过案例分析讲解,分别就家庭教育中不同问题和教育侧重,帮助家长把握特殊问题的解决对策;通过家庭教育重要性的再次强调,呼吁家长重视自己在家庭教育中的重要作用,促使家长家庭教育与学校教育更好地结合。李文杰教授的演讲,使家长受益匪浅。家长委员会的成员们一致要求像这样的讲座要多举行。
(3)激情圣诞
又是一年圣诞节,欢快温暖的气息在蔓延。12月24日下午,中方园双语学校举行了“激情圣诞”庆祝活动。
老师和孩子们精心准备了丰富多彩的节目,此次活动还邀请了部分家长参加。两个小时的演出中,歌声与笑声齐飞,处处洋溢着圣诞节欢快的气氛。一年级的小朋友们首先拉开了庆祝活动的序幕,唱响了这快乐的节日。甜美的歌声、动感的舞蹈,让整个校园洋溢着欢声笑语。校口琴班带来的《欢乐颂》令人耳目一新,说唱表演《猴子捞月》将活动推向了;同时各班还分别召开了形式多样的庆祝活动,同学们用自己的双手把教室装扮成温馨的圣诞世界,在这梦幻世界里孩子们享受着圣诞老人送来的礼物。
本次活动得到了家长们的好评,次活动既为孩子们提供了一个展示文艺才能的平台,也为提升校园文化品位注入了新力,营造出团结、和谐、积极向上的校园文化氛围。
七、教职工考勤工作
根据老师当月工作情况和各部门考核结果,将全体教职工考勤情况、请假情况一一汇总,严格按照中方园双语小学的规章制度执行。
八、文件及档案的整理工作
(1)标准化学校验收工作
20_年11月6日,我校顺利通过了标准化学校的督导检查工作,为此我们做了大量的工作,严格按着标准化学校档案的要求,汇总分类打印装订,三年的档案总共装了六十七盒。督导检查团的领导对我们的档案工作十分满意,并介绍其他学校档案管理员来我校学习取经。
(2)红领巾师范学校检查验收工作
本学期末我校申报了红领巾师范学校,团市委定于20_年1月6日来我校检查验收。在时间紧、任务重的情况下,办公室全体人员加班加点协助大队部,按着红领巾师范学校的档案要求及时完整的完成了任务。
(3)常规工作
a、定期在校园网上周工作安排并及时下发到各年级组办公室,让老师们知道本周学校的工作重点以及教育教学的常规要求,每周行政例会完毕,我都会及时与各部门联系,将本周要做的工作重点布置在周工作安排上,确保学校工作的正常进行,给老师们提供方便。
b、收发邮件已成为办公室每天的“必修课”,早上一到办公室,打开电脑,我就“直奔”金水教育信息港和邮箱,看看属于那个部门的事情。及时收接学校邮件信息、将文件通知、信息直接传递到相关人员处。
c、作好全校师生获奖情况的登记、汇总工作。学校所有的获奖证书、奖牌、奖杯都交到学校行政办公室,我们将全校老师、学生的获奖情况进行一一登记、汇总,为各部门提供数据,以备学校上报所用。
d、对学校档案进行及时地归类、整理。每学期,按照上级部门的要求,对全校档案按照执法水平、普及程度、师资水平、办学条件、教育经费、教育质量等几方面进行收集、分类、整理、归档,从档案盒的封皮到文卷的目录,都一丝不苟,严肃认真,力求做到条理清晰、查找方便。
e、安排好节假日值班及教师晚自习工作。
每月底都对下月的晚自习进行安排,既要考虑到周托学生作业的辅导,也要考虑值班教师的合理安排。同时,每逢节假日,假期的值班安排也综合考虑各方面因素,做到领导带班,专人负责。
九、不足之处
办公室这个部门的工作较琐碎,有时事情虽小,但仍然需要人去做,因为这个看似不起眼的部门,在学校工作中却又是必不可少的,因此加强办公室工作的高效运作也是今后值得思考和探索的道路。愿办公室工作能给学校各部门带来更多的方便,为老师们提供优质的服务。
学校办公室年终工作总结及计划(二)一、指导思想
在学校领导的带领下,认真贯彻党的教育方针、政策,遵照上级部门的指示、决定,以学校总体工作目标为中心,以为学校、为教师、为学生服务为己任,加强学习,努力提高自身素质,在广大教职工的支持和配合下有目的、有条理、高效益地开展工作,充分发挥办公室的职能。本年度学校办公室计划做好以下几方面的工作:
二、常规工作
1.及时收发书面和网上文件,并交校长审阅,根据校长的审阅意见,转达给相关处室办理或通知相关教师。
2.及时上报各类学校的工作材料。
3.及时出好会议通知、工作安排通知、节假日放假安排等通知。
4.做好学校行政会议、教师会议和其它重要会议的记录工作。
5.负责起草并拟定好学校各种规划、计划、决议、总结、通知等。
6.安排好学校假日的行政值班工作。
7.涵接好学校与其他单位及部门的工作,促进学校方方面面工作的顺利开展。
三、重点工作
1.协助校长督促校内各职能部门积极做好工作,坚持每月对各部门常规工作开展情况进行一次统计,做好记录,及时向校长反馈信息,为学校决策提供参谋。
2.进一步做好各部门的统筹协调工作。
坚持重大问题归口报告;上情下达,下情上达要及时、准确;做各部门之间沟通的桥梁,维护好学校班子的团结,提高工作效率。
3.及时了解和收集学校各项工作的开展情况,加强与各处室的信息沟通,及时以书面和小黑板的形式向广大教职工和社会通报学校的工作动态和办学成果。
4.促进档案管理规范化。
根据档案工作要求,进一步建立和规范分门别类的文书、基建、教学、照片等各类档案,提高档案的查阅效率,努力为学校工作服务、为师生服务;要及时做好各类检查评估的材料准备和归档工作;要认真仔细正确地做好各类报表数字的统计、核对工作,及时报送,统一存档。
5.做好学校考勤、考核及其它方面的统计汇总工作,并及时报相关领导查阅。
学校办公室年终工作总结及计划(三)一年来,在校长、副校长的关心指导下,在全体教师的大力支持帮助下,学校办公室紧紧围绕学校中心工作、服务大局开展工作,努力提高管理水平、服务水平,积极完成校办各项工作和领导交办的各项任务,为保障学校工作正常运转发挥了积极的作用。对照《学校工作行政历》和《学校办公室工作计划》,办公室有步骤、有节奏、比较明晰地完成了本学年度工作。现将本学年度工作总结如下:
一、强化服务意识。
作为学校的窗口部门,办公室在做好日常工作的同时,精心筹划,周密部署,尽心尽力地组织好每一个会议,协调好每一次活动。办公室的日常工作很繁杂,只有紧紧围绕提高工作效率和服务质量,才能限度地实现为学校教育教学服务的工作宗旨。在实践中学习,在学习中提高,努力提高适应新形势和完成新任务的能力。通过自学和参加各种形式的会议,加强对学校整体发展思路的理解,加深对学校领导工作思路的理解;通过学习,把握工作方向,开拓工作思路,执行好学校各项重要方针政策,与学校保持高度一致。办公室很多事务性的工作都与老师或外界往来较多,因此在工作中强化服务意识,要求做到:礼貌、耐心、细心、诚心,并灵活掌握办事的尺度,对临时性的急件,要特事特办,实实在在为教师服务,跟外界往来过程中做好桥梁作用。
二、加强组织协调,顾全大局,服务教育教学。
服务于大局是做好办公室工作的基本条件。树立大局观念,正确处理大局和小局,全局利益与局部利益的关系,要善于从大局的角度思考问题,使办公室工作与学校工作大局协调统一。本学期,通过再学习岗位职责后认识到重大会议、活动是学校办公室各项工作的重中之重。对于会议活动组织和协调,明确提出了大型活动必须做到“组织超前、服务周全、勤俭高效”的工作原则,尤其注意活动的细致性、周到性和实效性,同时更加注意各职能部门之间的积极合作和沟通,从而保障了各项重大活动的顺利进行。
三、强化责任意识。
发扬高度负责的精神,对自己的工作勇于负责,敢于负责,自觉做到标准上求高,措施上求严,工作上求实,尽心尽力,尽职尽责,扎扎实实,创造性地开展工作,使得各项工作有条不紊地开展。
四、强化奉献意识,切实做好各项工作甘于奉献,诚实敬业是办公室主任的必备素质。
当好校长的行政助手,根据学校的实际情况,按照行政会议的精神,认真细致地做好各项工作的计划和安排,从而使各项工作有条不紊地开展。认真做好各级各类文件、通知的收转工作,并按文件、通知要求,协调处理好办公室职责范围内的事。精心组织安排会场。我校大小会议及培训都由办公室参与。每次会议或培训,办公室都能做到科学安排、细致落实,保证了会议或培训的顺利召开。做档案的规范和管理工作。及时有序地处理上级各种文件和网上文件的收发、传阅和分类归档整理,做好了校内各部门工作总结与计划的收集整理。加强文字材料的加工工作,提高办公室的文字处理和服务能力。做好学校安全工作、学教工作、学生医保工作、教职工年度考核、年终总结等组织工作;完成学校领导临时交办的其它各种工作任务。
五、今后工作中的反思及努力方向
尽管学校办公室做了很大的努力,本学期工作开展得比较顺利,但还是有很多不尽人意的地方。比如,还需要加强学习,拓展工作思路,瞻前性组织协调学校工作。
1、深刻领会学校工作要点,与学校总体安排相协调。
以宣传、落实学校工作要点为重点,科学安排办公室工作,组织落实。
2、进一步加强调研。
积极了解各部门及师生的意见和要求,认识校情,分析研究新情况、新问题,为领导决策提供依据,切实做好助手,当好参谋,发挥好桥梁纽带作用。
3、紧紧围绕学校中心工作及领导的工作决策,布置或协调有关部门落实,加强督办检查,确保各项工作落实到位。
4、进一步加强自身素质建设,不断增强服务意识;
加强日常工作制度建设,规范办事程序,不能出现工作脱节或无人过问等现象。
5、牢固树立服务意识,大局意识,认真对群众做好学校的规章制度和决策的宣传和解释工作,增强学校工作的向心力、凝聚力。
6、进一步改进工作方法,克服因工作繁琐而带来的急躁情绪,积极为校长及决策层分忧解难,为广大教师提供更多的优质服务。
办公室将继续在学校领导的大力支持和全体教师的共同配合下,发扬成绩,克服缺点,进一步加强工作的责任心和事业心,牢固树立服务大局、服务师生的意识,继续发扬奉献精神,求真务实,开拓进取。
学校办公室年终工作总结及计划(四)学校办公室是学校的综合管理部门,是校领导的参谋助手,综合承接上级部门指示,综合协调处理学校行政事务,是学校运转的中枢,是校领导和各职能部门的中介,是学校的窗口。近两个月来,在学校领导的正确领导下,我们按照学校工作计划,进一步解放思想、克服困难、求真务实、开拓进取、创新工作,充分发挥职能作用,较好的完成了工作任务,取得了一些成效,现将主要工作状况,总结如下:
一、做好接待,强化服务意识。
作为学校的窗口部门,办公室在做好日常工作的同时,精心筹划,周密部署,尽心尽力地组织好每一个会议,协调好每一次活动,安排好每一次接待,使学校的人力和财力发挥了效益。办公室的日常工作很繁杂,只有紧紧围绕提高工作效率和服务质量,才能在现有人力资源和办公条件下,实现效益的化,从而限度地实现我们为教育教学服务的工作宗旨。在实践中学习,在学习中提高,努力提高适应新形势和完成新任务的潜力。办公室人员也透过学习加强对学校整体发展思路的理解,加深对学校领导工作思路的理解;透过学习,把握工作方向,开拓工作思路,执行好学校各项重要方针政策,与学校持续高度一致。办公室很多事务性的工作都与老师或外界往来较多,因此在工作中强化服务意识,要求本部门的人员做到:礼貌、耐心、细心、诚心,并灵活掌握办事的尺度,对临时性的急件,要特事特办,实实在在为教师做事,跟外界往来过程中做好桥梁作用。
二、加强组织协调潜力,顾全大局,保障学校各项工作顺利开展。
服从服务于大局是做好办公室工作的基本条件。我们要求每位办公室人员务必树立大局观念,正确处理大局和小局,全局利益与局部利益的关系,要善于从大局的角度思考问题,使办公室工作与学校工作大局协调统一。我们透过认真学习岗位职责后认识到重大会议、活动是学校办公室各项工作的重中之重。对于会议活动组织和协调,明确提出了大型活动务必做到“组织超前、服务周全、勤俭高效”的工作原则,尤其注意活动的细致性、周到性和实效性,同时更加注意各职能部门和相关科室之间的用心合作和沟通,从而保障了各项重大活动的顺利进行。
两个月来学校召开了若干大小会议,接待上级领导视察等。在此期间,学校办公室从会场布置、制作宣传条幅等各个环节加强了组织协调,圆满完成了各项相关工作。
三、强化职责意识,工作落实到人。
办公室工作能否创造出一流的业绩,关键在于办公室人员是否具有强烈的事业心,职责感。因此,办公室同志树立职责意识,发扬高度负责的精神,对自己工作勇于负责,敢于负责,自觉做到标准上求高,措施上求严,工作上求实,尽心尽力,尽职尽责,扎扎实实,创造性地开展工作。为此,办公室人员进行了工作分工,职责到人,互相提醒,定期检查,使得各项工作有条不紊地开展。
四、强化奉献意识,切实做好各项工作。
甘于奉献,诚实敬业是办公室工作人员的必备素质。办公室工作的无规律性,没有无私奉献,是难以胜任的。因此,办公室每位同志都能做到爱岗敬业,不计名利,不辞劳苦,无私奉献。使得办公室各项工作开展的更加顺利。
1、当好校长的行政助手。
根据学校的实际状况,按照行政会议的精神,认真细致地做好各项工作的计划和安排,从而使各项工作有条不紊地开展。认真做好各级各类文件、通知的收转工作,并按文件、通知要求,协调处理好办公室职责范围内的事。
2、精心组织安排会场。
我校大小会议、群众活动都由办公室参与。每次会议或活动,办公室在会标设计、照相、新闻报道等方面,都做到科学安排、细致落实,保证了会议、活动的顺利召开。
3、做好教职工的考勤登记管理工作。
学校办公室负责教职工的考勤,要求教职工请假务必有请假条,经校长或部门负责人签名后交办公室存档。
4、做好人事档案和文书档案的规范和管理工作。
及时有序地处理上级各种文件和网上文件的收发、传阅和分类归档整理,学校各种请示与报告的分类呈送,落实了校内文件签阅制,做好了校内各部门工作总结与计划的收集整理。近两个月办公室完成了教育报刊征订、20____年“绿色学校”、国防教育潜力数据库信息采集、20____年中央专项彩票公益金教育助学项目励耕计划等相关材料的上报工作。
5、加强文字材料的加工工作,提高办公室的文字处理和服务潜力。
协助学校领导针对重要工作部署以及组织拟定以学校名义的通知、布告等,起草或参与起草工作报告、总结、计划等。
6、加强党务工作和学校宣传工作。
近两个月办公室对创先争优的相关材料进行了充实和整理;____大期间对在职党员进社区工作进行了安排部署;充分利用学校橱窗、教育局上报信息等,对我校各方面的发展状况进行及时的宣传和推介。
7、精心做好各类保险工作。
为了更好地保障学生权益,减轻学生和家庭的经济负担,办公室妥善办理了学生的医保、意外险、校方职责险。
8、其它工作。
负责接听电话并作好电话记录,及时将电话通知精神传达给相关人员;做好量化评比工作;组织开展全员培训工作;组织博爱一日捐活动;完成学校领导临时交办的其它各种工作任务。
在今后的工作中办公室要在学校领导的正确领导下,坚持以人为本的原则,围绕学校中心工作和重点工作,建立健全公文处理、督办等规章制度,进一步规范工作程序;继续加强宣传工作,强化咨询和参谋职能;保障工作的正常开展;加强政治理论与业务理论学习和研究,加强和改善工作作风,进一步提高为校领导、为教师服务的潜力,为学校跨越式发展做出更大的贡献。
学校办公室年终工作总结及计划(五)一年来,在办公室领导的带动下,在全体成员的帮忙下,我顺利完成了从组织处干事到办公室秘书的岗位转换,在工作中不断改善方法,提高效率,较好地完成了各项任务,现就一年来的工作总结如下。
一、作为秘书,注重在服务上体现超前意识。牢固地树立了秘书工作的超前意识,全面把握学部党委和领导的工作思路,正确贯彻党委和领导的意图,当好参谋和助手,努力做一名合格的秘书。在办文上讲求质量,今年,我先后起草了《学部党委议事规则》、《学部督办制度》、《学院党政联席会议制度》、《办公室人员素质基本要求》、《办公室业务学习制度》等规章制度,为领导起草各种汇报材料、讲话稿等数十篇。在办会上注重标准,今年共筹办了十六次党委会和其它一些临时性会议,每次会前都精心拟定会议程序,分析各种细节,做好会务工作,确保会议效果和质量;在办事上体现细致,坚持从小事做起,从大事着眼,努力提高办事水平。凡是领导交办的事情,都想方设法地办好,遇有接待任务时,都精心准备,根据领导拟定的接待计划,注意细节,保质保量。
二是作为支部委员,注重在工作中发挥职能作用。用心配合书记、副书记开展工作,十一期间,协助支部其它成员组织开展了一次活动。在近半年的先进性教育活动中,用心参加学部和党支部组织的各种学习活动,保证了学习时间,并认真撰写学习笔记,上交了心得体会,既学习了理论,又学习了相关知识和有关政策法规,武装了头脑、更新了观念、提高素质。同时,对于支部建设用心提推荐、出主意、想办法,力争使先进性教育活动能够丰富多彩,确保了支部的先进性教育活动收到良好效果。
三是作为办公室一员,注重在岗位上树好形象。坚持严格要求自己,注重以身作则,讲奉献、树正气,以诚待人,树一流形象。办公室工作的规律就是“无规律”,能够说,当初在组织处不加班的时候少,半夜之前能回家的时候少,但是到办公室工作以来,我感到,办公室工作的这种“无规律”性更加明显,个性是越是放假事情越多,在这种时候,我能够正确认识和摆正自己的位置,正确处理工作与家庭的关系,不论是撰写材料、文件收发、打印装订,还是协调办事、接待来访,甚至添茶倒水、打扫卫生等工作,我都会讲标准、讲质量,以高度负责的态度,一丝不苟地做好。办公室工作很杂,也很忙,工作中我很注重和办公室领导及其它几个秘书之间沟通和配合,做到多请示,多汇报,工作上分工不分家。
四是作为大学中的普通一员,注重在是常生活中提高素质。我始终把提高素质作为适应本职岗位的首位条件,平时注重学习,除参加学部组织的正常学习外,个性注意学习文秘工作业务知识,努力增强适应本职岗位工作潜力。利用办公室的学习资料或起草讲话稿的同时,细心学习,改掉自己的不足,并虚心向领导、同事请教,在不断地学习和探索中使自己在文字材料上有所提高。经过近一年的学习和锻炼,自己在文字功夫上取得必须的进步。
一年来,工作中虽然取得了必须成绩,但也存在一些不足,如下:
一是终身学习、系统学习观念还不够强。虽然平时也比较注重学习,但学习资料不系统、不全面。有时候只注重和本职工作有关方面知识的学习和积累,对一些相关知识的学习却缺乏兴趣;有时候学习凭情绪,情绪好的时候多学一点,情绪不好的时候就可能几天都不动书本。
二是工作标准和工作效率还有待提高。有时只注重工作标准而忽略了效率,有时为了追求效率而忘了标准。个性是在工作多的状况下,由于缺乏对问题的梳理和归纳潜力,容易造成工作的忙乱,有时存在应付了事和得过且过的思想,影响了工作效率和质量。
三是创新意识和创新潜力还需加强。对新环境、新岗位的研究不够,在平时工作中套用以往部队工作的方法和套路,缺少创造性开展工作的动力,不能着眼地方高等教育的特点规律,为图省时省力,不愿打破陈规旧律。
四是深入基层联系群众意识还不够强。打电话多,跑腿的时候少;盯着领导的时间多,和群众接触的机会少;要状况要材料的时候多,亲自去了解的少。不能及时准确的了解下情,造成工作被动。
五是参谋助手的作用发挥不够明显。缺乏对学部整体发展建设和学科专业建设等方面知识的了解,许多工作不明白或者是不了解,往往都是跟着领导的思路在走,根本不能为领导决策带给科学的有见地的意见和推荐。平时对学部内部的信息和资料掌握的也不及时,很多状况都是领导先明白,所以也不能更好地为领导带给准确信息。
20__年是学部转隶后快速发展的关键之年,学部的各项建设和工作任务更加艰巨,作为办公室秘书,要努力做学部改革和发展的带头人,因此,在新的一年里要努力做到: