引论：我们为您整理了13篇行业数据报告范文，供您借鉴以丰富您的创作。它们是您写作时的宝贵资源，期望它们能够激发您的创作灵感，让您的文章更具深度。
篇1
报告以平均独立打开率、平均独立点击送达率、平均独立点击打开率这3项作为邮件营销评价指标，分别对教育/培训、电子商务、团购、传统企业、海外电子商务、网络游戏、零售、IT、旅游/酒店服务、会展等行业进行了数据统计及分析。报告显示，在行业排名中，人力资源行业获得最高平均独立打开率(23.49%)及平均独立点击送达率(6.05%)，网络游戏和传媒/出版行业在某些指标项上也表现突出。
2.分析解读六大重点应用行业邮件营销TOP3企业及营销经验
该报告针对2012年度邮件营销应用集中的六大重点行业：教育/培训、电子商务、团购、传统企业、海外电子商务、网络游戏的具体邮件营销状况进行了深度解剖，通过对各行业内邮件营销表现突出的TOP3企业的3项邮件营销指标数据进行统计分析，并结合市场大环境以及各行业的发展背景，深入挖掘各行业TOP3企业在邮件营销效果上领先其行业基准的原因，为各个行业的邮件主提供实战经验的分享。
3.盘点2012年邮件营销行业总体状况
通过2012年Q1～Q4季度在邮件营销各项指标上的表现及趋势进行对比分析，对2012年邮件营销行业的总体状况进行总结及回顾。在过去的2012年里，邮件营销行业总体发展更趋成熟和理性，电子商务、海外电子商务、教育培训等行业在邮件营销方面均有出色的表现，这既与宏观产业背景有着密切的关系，也得益于邮件主品牌意识的提升以及邮件营销市场认可度的提高。在邮件营销应用上，邮件主已经开始注重及运用一些基础及有效的手段，如GPS模块、A/B测试等，对邮件营销进行优化；精确数据管理、触发邮件、个性化内容邮件、发送频率管理等邮件营销策略进一步提升了用户体验，反映出了邮件主对用户更多的尊重；而社交媒体、短信、二维码、线下活动的整体性加入，更是邮件营销互动互融上的一次飞跃。但同时，邮件营销行业也面临着部分企业的不规范邮件发送行为带来的垃圾邮件挑战，如何进一步践行行业教育、规范邮件营销行为，增加邮件投递质量，提升营销效果等，是邮件营销行业各方需要共同努力解决的议题。
4.预测2013年邮件营销行业发展趋势
篇2
本次调查数据与以往比并无太大出入，投资加盟市场依旧是广大男性的天下，教育行业亦不例外。据分析，这首先是由中国传统的性别角色定位决定的。我国文化中向来遵循“男主外、女主内”的性别角色划分，类似于投资加盟等重大决策多是由家里的男性决定的。教育培训领域通常投资较大，专业化程度高，更促使男性用户比例的提高：教育行业男性注册用户占91.84%，远高于今年一季度全行业男性注册用户所占比例的65.3%。因此这一数据结果符合常规，属意料之中。
2.新增创业项目投资额比例分析
由上图可见，教育行业的数据呈现出“两端多、中间少”的趋势。选择目标投资额在1万—10万元的用户最多，约占一半，之后依次是100万元以上（15.06%）、10万—20万元（13.55%）、20万—50万元（11.45%），选择50万—100万元的用户最少，只有9.64%。
1万—10万元档的用户数量最多，表明资金成本依然是广大投资创业者考虑的最重要因素之一，加盟成本低廉的项目更容易吸引客户的关注。同时教育行业的数据与全行业数据相比有一个很大不同，就是100万元以上这一档的注册用户数排第二，超过了10万—100万元所有档。而一季度全行业投资额度则按成本由低到
高呈现出递降的规律。
这一现象可能是由教育行业特殊的行业性质决定的。教育培训行业投入较大，本身对资金要求比较高，且该行业的发展注重品质，真正有长远眼光的投资加盟者通常并不会过多关注资金成本或盈利问题，驱动他们的动力更可能是对教育事业的热爱。这给教育品牌带来的一个重要启示是，与其千方百计压缩运营成本，不如切实提高品牌实力和教育水准，后者对优
质加盟商的吸引更大。
二、招商加盟项目分析
投资人群子行业意向分布方面，如上图所示，在4月份8个纳入观测的教育行业的子行业中，按关注度由高到低依次是英语、一对一辅导、IT、作文、潜能、教具教材、留学、公务员认证。
如图所示，英语培训在各大子行业中关注度首屈一指，占据三分之一以上的份额，并不让人意外，毕竟英语已经成为了人们的日常“工具”之一，无论是就业、出国，英语都不可少，这也带动了其培训品牌的大量出现。
一对一辅导在子行业中关注度排第二位，近两成意向投资者对该行业表现出兴趣。一对一辅导一般是针对青少年的。对子女的教育是所有家长关切的问题，这正是很多家长在给孩子报各种培训班时不计成本的心态所在。
IT教育紧随英语和一对一辅导之后排名第三。据了解，目前我国专业的信息化技术人才仍然紧缺，特别是高端人才供不应求，IT培训行业应运而生。以北大青鸟为代表的专业IT培训商在这股浪潮中迅速崛起，取得了很好的业绩。
大家居行业
所谓大家居，指为消费者提供厨电、家具、生活馆、卫浴、吊顶、软装、衣柜、集成灶、家纺等一系列产品在内的，能满足消费者一站式购物的全新解决方案。
1.大家居行业新增创业项目数量分析
根据数据显示，今年第二季度大家居行业新增加盟项目略低于去年同期，同比小幅下降2.30%，较之一季度环比增长3.77%。由于今年国内外经济形势依然严峻，受经济大环境影响，企业投资热情不高，开发新项目、推出新产品的步伐有所放慢。据了解，中国中小企业协会7月9日的2013年二季度中国中小企业发展指数（SMEDI）为93.1，比一季度下降2.1点。分析称，在国民经济总体平稳、错综复杂的形势下，中小企业的困难和问题更多一些，面临着较大的下行压力。受夏秋季“装修季”的影响，二季度新增项目数量仍然比一季度出现增长。
2.新增项目加盟额度分析
数据显示，今年第二季度新增项目加盟费用最集中的档次是50万—100万元，占全部项目的50.64%，其次为20万—50万元，占比25.23%。之后依次是10万—20万元（11.07%），
1万—10万元（7.08%），100万元以上（5.99%）。这一组数据基本延续了今年一季度的趋势：20万—50万元占35.59%，50万—100万元占35.22%，10万—20万元占13.56%，1万—10万元占9.60%，100万元以上占6.03%。与去年同期的数据相比其结构完全相同：占比最多的依然是50万—100万元（60.11%）和20万—50万元（18.26%）。数据表明加盟成本在50万—100万元的项目数量最多，其次是20万—50万元，其他三个档次的项目占据的比例较小。这一组数据与被调查者投资额度的分布基本相同，显示出大家居行业加盟市场供需基本平衡。
篇3
新闻资讯领域，腾讯新闻以23.8%的渗透率位列第一，9月DAU均值达9400.4万
手机游戏领域，截至今年9月，行业渗透率为49.6%，同比下滑7.6%，行业DAU在过去半年里下降734.2万
知识付费领域，以喜马拉雅为首的知识付费应用渗透率多呈上涨趋势，其中，喜马拉雅以13.4%的渗透率居于首位
在线旅游领域，2018年9月的行业渗透率为35.8%，相比去年同期增长了9.4%。9月行业DAU均值达4004.1万
短视频领域，截至今年9月，行业渗透率达65.1%，同比增长52.8%，行业DAU在9月达到2.95亿
团购外卖行业经过收购洗牌后，行业渗透率进一步增长，在今年9月达到54.4%，同比增长24.2%
一、整体app市场概览
移动网民app安装特征
2018年Q3，中国移动网民手机中人均安装app的总量为50款，与Q2相比有大幅增长
2018年Q3，平均每月中国移动网民人均新装app数量为12.9款，同期卸载app数量为3.9款
移动网民app使用习惯
中国移动网民每日平均有4.2小时花费在手机app的使用上；其中，花费在社交网络类app的时长最长，为88.6分钟；花费在网络视频类app的时长达62.7分钟；花费在新闻资讯类app的时长为23.9分钟
不同性别移动网民app偏好
在女性移动网民app偏好指数top 10中，对女性健康管理类app美柚的偏好指数最高，分享社区类app小红书偏好度达65.2，在线视频类app韩剧TV的偏好度为61.4
在男性移动网民app偏好指数top 10中，对汽车资讯类app汽车之家偏好指数达58.4，对实用工具类app货车帮偏好度达54.3
不同年龄层移动网民app偏好
不同年龄段层的中国移动网民对app的偏好存在明显差异。15岁及以下和36~45岁的移动网民对教育学习类app有较高的偏好；16~25岁移动网民对小红书偏好指数较高；26~35岁偏好指数top 1是小豆苗疫苗助手；45岁以上移动网民对今日头条极速版偏好指数达73.1
不同城市等级移动网民app偏好
一线城市的中国移动网民最偏好的app为ofo共享单车；新一线城市移动网民对车来了有较高偏好度；二、三线城市移动网民均偏好快看漫画及美柚；四线及以下城市移动网民对美柚、作业互助组的偏好度较高
二、飙升榜
渗透率环比增长率top 10
轻颜相机渗透率环比增长2478.7%，9月渗透率达1.3%；百度团队推出的好看视频9月渗透率达5.8%，环比增长145.7%；办公工具类应用腾讯文件管理器环比增长率为141.3%；云闪付9月渗透率增至3.2%，环比增长率达66.6%；短视频类应用微视环比增长63.4%，9月渗透率达1.8%
DAU环比增长率top 10
被网红效应带火的轻颜相机，DAU环比增长3480.7%，9月DAU达233.6万；贝店环比增长201.9%，9月DAU达200.4万；好看视频、微鲤头条和清理大师的DAU环比增长率均过百，其中好看视频9月DAU达到1068.7万；游戏推荐平台TapTap 9月DAU达173万，DAU环比增长81.6%
三、细分榜
社交网络行业渗透率及月均DAU
社交网络领域在近年趋于饱和，但同时也有试图从不同角度切入社交网络领域的挑战者入场。从过去一年的社交网络行业渗透率来看，该领域发展平稳，全行业渗透率在2018年9月达到99.7%，9月行业月均DAU达7.3亿
社交网络
社交网络霸主微信9月渗透率为85.8%，DAU均值达6.2亿；QQ 9月渗透率为69.3%，9月月均DAU近2.7亿；新浪微博渗透率达34.3%，月均DAU增长至近1.2亿；上榜应用中，百度贴吧和最右的渗透率分别上升了7.5%和9.5%
新闻资讯行业渗透率及月均DAU
在过去一年里，新闻资讯行业渗透率同比增长11.3%，2018年9月渗透率达62.2%。相较同年4月，行业月均DAU有千万级增长，9月DAU均值达2.9亿
新闻资讯
在新闻资讯领域，腾讯新闻以23.8%的渗透率位列第一，9月DAU均值达9400.4万；今日头条以21.4%的渗透率居于次位；今日头条极速版以7.3%的渗透率紧随其后；top 10 app中，趣头条环比增长最多，达47.7%，9月渗透率为5.7%
手机游戏行业渗透率及月均DAU
或受今年3月版号停发的影响，手机游戏行业整体呈现波动下降态势。截至今年9月，手机游戏行业渗透率为49.6%，同比下滑7.6%。行业DAU在过去半年里下降了734.2万，9月行业DAU为9958万
手机游戏
2018年Q3手机游戏市场的头部玩家阵营依然由腾讯主导。王者荣耀以17.4%的渗透率位列第一；排名第二的绝地求生：刺激战场渗透率上升至13.0%，环比增长6.2%，9月DAU均值达1493.6万；迷你世界9月渗透率环比增长12.4%，DAU均值达372.4万
汽车服务行业渗透率及月均DAU
汽车服务行业渗透率在过去一年里呈现波动增长趋势，截至今年9月，汽车服务行业渗透率达到27.5%，同比增长34.8%。9月DAU均值为3735.8万。近年来随着中国汽车市场规模不断扩大，对汽车服务行业的需求或将进一步增长
汽车服务
交管12123的9月渗透率为8%，环比增长19.3%，在top 10 app里最高，DAU均值达303.3万；平安好车主9月渗透率环比增长10%，DAU均值达156.5万；懂车帝、瓜子二手车以及途虎养车的9月渗透率均有不同程度上升
知识付费行业渗透率及月均DAU
知识付费行业渗透率在过去一年里呈现波动上升趋势，截至2018年9月，该行业渗透率达18.9%，同比增长67.3%。行业月均DAU在今年9月达到了1835.8万，相比同年4月有百万级增长
知识付费
9月份，以喜马拉雅为首的知识付费应用渗透率多呈上涨趋势；喜马拉雅以13.4%的渗透率居于首位，知乎渗透率达6.2%，位居第二，环比增长11.0%；上榜app中，网易云课堂渗透率环比增量最高，为16.4%，9月DAU均值达13.3万
综合商城行业渗透率及月均DAU
或受不同时间的电商节活动影响，过去一年里，综合商城行业渗透率处在波动上升状态。截至今年9月渗透率达82.6%，同比增长11.3%。9月行业DAU达2.09亿，较4月下降了629.8万
综合商城
综合商城app中，前三甲手机淘宝、拼多多和京东的9月渗透率较6月基本持平，渗透率环比分别增长了0.3%、0.2%和0.4%；苏宁易购9月渗透率为4.8%，环比增长7.5%；当当渗透率环比增长最多，达17.6%，9月DAU为57.8万
K12教育行业渗透率及月均DAU
K12教育的行业渗透率及月均DAU有明显随时间变化的趋势，在今年9月开学季，K12教育行业渗透率达 20.6%，同比增长20.5%；月均DAU也从8月的2028万增至3804万
K12教育
9月份，作业帮以9.8%的渗透率领跑K12教育领域，DAU达1022.2万；一起小学学生9月渗透率3.4%，环比增长17.5%，DAU增长至681万；纳米盒涨幅明显，9月渗透率达1.3%，环比增长17.2%
跨境电商行业渗透率及月均DAU
或因政策影响，跨境电商在过去一年里的渗透率呈上升趋势，截至今年9月，跨境电商行业渗透率达2.6%，同比增长136%。9月行业DAU均值达231.2万
跨境电商
9月份，网易考拉海购渗透率在跨境电商中排位第一，达1.29%，环比增长11.6%，DAU均值从6月的161.6万上升至9月的205.8万；环球捕手9月渗透率达0.22%，环比增长25.1%；别样奋起直追，9月渗透率环比增长62.4%，月均DAU达21.9万
生鲜电商行业渗透率及月均DAU
在各电商巨头的带动下，过去一年里，生鲜电商行业渗透率同比增长133.3%，2018年9月渗透率达4.2%，呈现明显的上升趋势。截至今年9月，生鲜电商行业DAU均值达298.1万
生鲜电商
9月份的生鲜电商领域，渗透率整体呈现上升态势。多点以1.3%的渗透率领先，环比增长15.4%，9月DAU均值增至136.4万；阿里系的生鲜电商盒马渗透率为0.8%，环比增长53.6%；与阿里巴巴牵手的大润发优鲜9月渗透率为0.2%，环比增长6.4%
在线旅游行业渗透率及月均DAU
在线旅游行业2018年9月渗透率为35.8%，相比去年同期增长了9.4%。9月行业DAU均值达4004.1万，与同年4月DAU均值相比有千万级增长
在线旅游
在线旅游app中，携程旅行和去哪儿旅行依旧保持着领先优势；携程旅行9月渗透率为16.4%，DAU均值为1108.9万；去哪儿旅行9月渗透率为11.9%，DAU均值为973.2万；阿里系旅行品牌飞猪9月渗透率为4.2%，环比增长22.3%
用车服务行业渗透率及月均DAU
从过去一年的数据来看，用车服务行业渗透率增长趋势明显，9月渗透率达22.5%，同比增长51.0%；行业DAU经过过去半年的涨跌，9月DAU均值为1759.1万
用车服务
滴滴出行在用车服务领域仍独占鳌头，9月渗透率达15.1%，环比增长5.5%，DAU均值小幅降低至1425.5万；嘀嗒出行9月渗透率为2.4%，环比增长23.8%，DAU均值上涨至134.5万；首汽约车9月渗透率为0.4%，环比增长54.8%
共享单车行业渗透率及月均DAU
由ofo共享单车和摩拜单车领头的共享单车行业，2018年9月渗透率为10%，同比下降3.8%。9月行业月均DAU达914.7万，相较同年4月增长了85.6万
共享单车
9月的共享单车领域，摩拜单车以4%的渗透率跃居第一，环比增长1.8%，DAU均值小幅下降至269万；ofo共享单车渗透率达3.8%，退居第二，9月DAU均值为389.3万；哈罗单车和全能出行9月渗透率均有明显涨幅，分别上升了20.1%和32.5%
短视频行业渗透率及月均DAU
在过去一年里，短视频行业经历了各大厂商纷纷入水的火爆期，也经历了不合格内容关停整顿的冷却期。行业渗透率波动上涨，截至今年9月，短视频行业渗透率达65.1%，同比增长52.8%。行业DAU在9月达到2.95亿
短视频
9月，抖音短视频以33.8%的渗透率领军短视频领域，环比增长13.2%，涨速相较上一季度有所放缓；位居第二的快手9月渗透率为22.7%，DAU增长至9739.1万；由百度团队打造的好看视频9月渗透率为5.78%，环比增长145.7%，跃居第五位
网络直播行业渗透率及月均DAU
或受政策影响，网络直播行业渗透率同比下降10.8%， 2018年9月渗透率为18.9% 。行业月均DAU为2124万，相较同年4月DAU均值有一定量的下滑
网络直播
9月的直播领域，或因下架风波影响，渗透率和DAU均值多呈下降趋势。斗鱼直播以4.1%的渗透率保持第一，DAU均值达758.4万；虎牙直播9月渗透率为3.5%，DAU均值达525.2万；企鹅电竞渗透率环比增长2%，渗透率排名上升至第五位
在线视频行业渗透率及月均DAU
截至今年9月，在线视频行业渗透率达80.4%，相比去年同期增长5.8%，行业整体呈现波动上涨趋势。同时，行业DAU出现千万级下滑，9月行业DAU均值为2.1亿
在线视频
9月份，腾讯视频、爱奇艺及优酷分别以48%、44.6%和30.8%的渗透率位列在线视频领域前三，其中腾讯视频DAU过亿；芒果TV 9月渗透率环比增长8.9%；此外，上一季度因世界杯版权影响渗透率猛增101.5%的咪咕视频，9月渗透率为3%
在线音乐行业渗透率及月均DAU
在线音乐领域，2018年9月行业渗透率达71.5%，同比增长7.7%。过去半年内行业DAU变化相对稳定，9月DAU均值达1.3亿
在线音乐
在线音乐领域，酷狗音乐9月渗透率为32.7%，DAU均值达6892万；QQ音乐9月渗透率为25.5%，DAU均值为4936万；网易云音乐渗透率环比增长12.7%， 达12.2%；虾米音乐9月渗透率上升至2.3%，环比增长3.8%
团购外卖行业渗透率及月均DAU
团购外卖行业经过收购洗牌后，行业渗透率进一步增长，在今年9月达到54.4%，同比增长24.2%。9月行业月均DAU达5134.6万
团购外卖
9月，美团以33.3%的渗透率领跑团购外卖领域，9月DAU均值达3265万；大众点评渗透率达11.2%，环比增长0.5%；饿了么渗透率为8.2%，环比增长8.2%；口碑，肯德基渗透率环比增长均超10%，9月渗透率分别为3%和2%
求职招聘行业渗透率及月均DAU
在过去一年里，求职招聘行业整体处于波动上升状态，截至今年9月，行业渗透率达8%，同比增长135.3%。求职招聘行业9月DAU均值达632万
求职招聘
9月，求职招聘领域的上榜app渗透率普遍上涨。脉脉渗透率环比增长23.2%，DAU均值增至214.3万；智联招聘及前程无忧渗透率分别增长了5.4%和7.4%；而在上季度中排名第一的LinkedIn领英9月渗透率跌出前三；Boss直聘及其兄弟app看准，渗透率均有一定幅度的增长
买房租房行业渗透率及月均DAU
在过去一年，买房租房行业渗透率同比增长80%，9月渗透率达到4.5%。行业DAU在今年9月达到了347.1万，较半年前增长了78.7万
买房租房
9月的买房租房领域，安居客以2%的渗透率位居第一，环比增长10.1%，DAU均值增长至233.5万；而链家升级打造的贝壳找房9月渗透率为0.7%，环比增长88.2%，DAU均值达64.2万；自如、住这儿以及房多多渗透率均有一定量的增长
篇4
三，大力宣传新业务品种，积极营销中间业务，做好存款揽收工作，全面完成支行下达的各项业务指标。我是一名新同志，在新的环境，新的单位工作，我的一切从零开始，我更注重自己综合能力的提高，在新的环境下，通过我自身的努力，至年末组织存款38户，金额达585.5万元，其中2户余额达100万元以上，营销保险11.8万元，其中人寿保险6.8万元，人民人寿保险1万元，华安保险4万元，营销基金7.55万元，办理网银开户35户，电话银行18户，借记卡开户486户，电费签约36户，为本行创造了中间业务收入。
四，增强安全意识，及时杜绝安全隐患，做到全年安全无事故。业务要发展，安全是基础，一手抓业务，一手抓安全。在抓业务的同时，时刻不忘安全第一。工作中能够坚持及时上下班，进出偏后门做到即开即锁，随手关门。班前班后及时检查安全。在办理业务操作过程中，能够按规章制度办理业务，及时做到库款，帐，证，表，卡的安全，坚持做到一日三碰库，坚决不办理自身业务，及时避免了业务操作风险，我作为atm机的b岗管理员，能够做到班前，班中，检查atm机安全，班后营业终了加钞，保证了工作质量，使业务操作安全有效。
五，工作中存在的不足及今后的打算。主要是业务学习不够，时代在变，环境在变，银行的工作时刻在变每天都有新的东西出现，新的情况发生，面对严峻的挑战，还缺乏学习的紧迫感和自觉性。再加上农行即将股改上市，更是给我们一线员提出了新的更高的要求，因此学习新业务，掌握新理论，适应新要求，不断提高自己的履岗能力，把自己培养成业务全面的新型人才是我所努力的目标。
篇5
（二）服务基层，改进服务方式
一是规范职工服务行为，做到“一张笑脸相迎、一句贴心话相问、一杯热茶相待、一张登子相候”，对办事人热情服务。二是各站股结合业务工作，制作一次性告知单，方便群众办事。三是提高办事效率，坚持即办即处理，严格按照办理程序和时间要求，及时办结。
（三）服务民生，搞好项目建设
一是投入2772万元，在全县535个村开展农村公共运行维护项目，实现公共运行维护全覆盖。二是积极开展一事一议财政奖补项目建设，全年投入5286万元，建设基础设施项目183个，有效改善农村基础设施。三是新建便民机耕道路246公里，完成高标准农田建设3.5万亩，建成农村户用沼气4108口，使农村生产、生活条件得到有效改善。
二、开展作风整治，促进农业发展
（一）学习教育，提升服务意识
我局积极开展“三严三实”、“三提升”、“守纪律讲规矩”等学习教育活动，提高党员干部纪律规矩意识，转变干部作风，提高服务意识。
（二）主动有为，推动产业发展
一是组织66名党员专业技术骨干组成专家服务队，开展技术培训30余次，为产业发展提供了坚实的技术支持。二是开展技术培训，提高农业技术水平。全年共培训开展实用技术培训26700余人次，推广农机新机具12238台。
三、实行政务公开，接受群众监督
（一）公开办事程序，方便群众办事
我局为切实方便群众办事，各站股认真梳理办事流程，并对办事流程及所需材料通过县农业信息网和公示栏及时进行公开，以方便群众办事。
篇6
责任企业最受喜爱
通过对比行业文化关键词的曝光率对比得知，“责任”、“创新”、“爱心”、“回报”、“诚信”、“分享”、“自律”等词出现的频率较高，其中，“责任”出现的频率达到0.09%，也就是差不多每1000条直销相关信息中，有1条是和“责任”有关。虽然由于直销行业相关信息较多，总占比不高，但是“责任”一词几乎是其余包括“创新”、“爱心”、“回报”在内的所有正面关键词的总和。
【55.6%】
直销文化毁誉参半
根据今年的数据，公众对于直销行业文化整体印象是一个持平的概念。占据55.6%近半数的被调查者认为直销行业文化不好不坏，客观看待有好的一面也有其弊病。这基本是今年整个直销行业在公众形象建设方面的整体态势。相较于以往的负面消息占主场的情势已有了很大改善。
【1/2000】
公益成直销正面热词第一
而在直销行业相关的网络舆情信息中，正面热词出现比例略高于负面热词，整体舆情态势以正面为主。其中，正面热词以“公益”、“专业”、“爱心”、“慈善”“回报”等词出现频率最高，在网络舆情中，0.056%的受访者认为直销行业“公益”标签最为鲜明，看似不多，但是在当今的信息爆炸年代实属不易。简单地说，这意味着在跟直销相关的2000条信息中，有1条即和“公益”相关。这样的曝光度，当然离不开直销企业多年来在公益领域的默默耕耘。
【50.7% 】
篇7
一、提高修养，提升内在素质。
认真学习领会十七大、十七界三中全会等中央精神，加强人身观、道德观修炼，强化党性修养，以科学发展观为指导统领审计业务工作。加强业务知识学习，积极参加注册会计师、计算机等方面的考试，加强总结调研，提高业务能力。
二、争当业务骨干，发挥带头示范作用。
1．深化财政预算执行审计。主审了区财政预算执行及其他财政财务收支审计项目，对全区14亿元财政资金收入、安排、使用进行了审计，查出资金管理不规范及预算指标与执行差距较大等问题，并向政府提交了结果报告，向人大常委会提交了工作报告。
2．开展旧城改造资金专项审计。开展了军营路、怡心园、防疫站地块等旧城改造资金专项审计，促进专项资金规范使用。
3．开展政府债务审计调查。根据审计署的统一部署，我局组织开展了全区政府债务的审计调查，涉及单位数十个，查清了我区债务的规模、结构、投向，并从债务产生的效益及可能存在的风险，进行了深入分析，提出合理的审计建议。
4．开展领导干部任前审计。根据区委的安排，对劳动局、人事局、招商局等8个部门的领导干部开展了专项审计，为区委决策提供依据。
5．认真开展绩效审计工作。开展了社区绩效审计调查，在审计中以点带面，积极探索效益审计，关注审计中发现的普遍性、倾向性问题，注重从管理层面和体制、机制上提出建议，有效促进了全区公有资金规范管理。
三．加强业务指导，提高审计质量。严格执行审计署七号令，加强对项目审计的质量控制。
四．推进工作创新，强化成果运用。
一是深化财政联网审计。积极部署财政联网审计工程，推进ao版的使用，目前已实现对财政预算管理的联网。
二是推进计算机审计。截止11月份，财务类审计项目共向市审计局报送了6篇审计方法与9篇审计案例。两个项目获得审计署表彰。
述廉方面
20__年，我严格遵守审计组纪律，提高廉洁自律意识，从源头预防各项腐败产生。做为项目主审，带头执行审计纪律八不准及相关财经纪律，外出审计时，断绝与被审计单位的经济利益关系，从未发生在被审计单位有“拿、卡、要”的现象，拒绝接受礼金、有价证券和各类代币券（卡）、宴请等；从末参加公款支付的营业性歌舞厅、夜总会等公共场所的娱乐性活动和健身活动，从未在任何单位报销各项费用，坚持客观、公正审计。做为副局长，严格遵守财务纪律，从末在单位报销应由私人承担的招待费等各项费用，从未用公款出国（境）或国内旅游；遵守公务用车的有关规定，未用公务车办私事；未拖欠公款，未将公款借给亲友，未在企业兼职。总之，在全年中，我严格要求自己，遵守各项廉洁规定，清清白白做官。
述学方面
作为年青干部,要不断地加强学习，虚心向身边的同事请教。今年，一是系统地学习了《》、党的十七届五中全会精神等理论知识，认真撰写了读书笔记，领会党和政府各项路线方针政策，提高自己的理论水平，坚持以科学的发展观指导自己；二是参加组织部组织的青干班培训，提高自己；三是利用晚上时间，认真学习专业知识，参加注册会计师、英语、计算机等考试，并运用到实践，提
高业务技能，特别是在平时的审计中，时刻反省，总结经验，加强调研，推广做法；四是拓宽知识面，掌握哲学、历史、法律等知识，做复合性人才；五是加强廉政建设相关知识学习，坚持从集体、群众的利益出发干工作，坚持以高标准、严要求的态度做好事情，认真做好区委、区政府部署的各项工作。述法方面
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（二）数据报送质量不高
一是接口程序不完善。目前商业银行都采用自身信贷管理系统与个人信用信息基础数据库对接的方式，由各家总行“一点式”接入，部分商业银行接口程序的缺陷问题导致上报信息差错较多。二是基层行经办人员录入信息时不认真，导致报送数据不准确。
（三）数据纠错机制存在漏洞
从反映的情况来看，大部分异议申请经过人民银行协调和沟通，基本上由商业银行自行解决，不影响客户办理业务。但也有部分机构工作人员不愿意调查了解个人异议信息，或发现数据错误后，不按要求修改和重报异议信息，仅要求异议申请人通过异议操作流程修改错误数据，客户只能等到数据修改过来后才能办理业务，损害了客户的利益。同时缺乏主动发现错误数据的方法和渠道，影响了数据的质量和信用报告的准确性。
（四）异议处理制度不完善
目前异议处理相关制度不尽完善，异议处理流程过于繁杂，一方面要收集异议证明材料及填写申请表，另一方面异议信息错误的纠正权在人民银行总行征信中心和商业银行总行，而商业银行普遍未明确从异议受理至异议回复的时限要求，申请人提出异议申请后等待时间不确定，造成申请人心理压力过大，重复提出异议申请。
二、相关建议
（一）及时更新数据，提高异议处理效率
一是要明确个人信用信息的上报时间，及时更新数据。二是向社会公布异议处理的机构、程序、方式以及简单异议的快速解决办法，使客户对异议处理的整个过程有全面的了解。三是建立高效、快捷的异议处理机制，完善异议处理子系统功能，保证客户的异议申请得到及时处理，提高异议处理工作效率。
（二）规范操作流程，保证数据报送质量
数据报送质量差是产生异议的重要原因，商业银行要根据《办法》制定规范的操作流程。同时，定期进行信贷业务数据的核对工作，使个人信用信息数据报送、核查、更正完全程序化，以保证个人信用信息数据的报送质量。
（三）堵住、纠错漏洞，建立数据纠错机制
积极与商业银行沟通协作，共同探索、建立高效的错误数据识别和修改机制，堵住并纠错漏洞。同时要加快信息数据报送频率，缩短数据加载、数据迁移时间，简化错误数据修改流程，减少数据在各部门之间流转的时间。建立和完善数据纠错核查机制，提高个人征信信息数据入库率，加快更正信息的上报速度。
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艾瑞那份受到张一鸣炮轰的报告内容显示，2015年12月，主要新闻资讯平台日均活跃用户数排行位列前五依次是腾讯新闻、一点资讯、今日头条、网易新闻、搜狐新闻。
对此，今日头条称，包括TalkingData、TrustData、QuestMobile在内的所有第三方数据机构报告中，今日头条的日活跃用户数都超过三千万，而只有艾瑞的数据始终将该指标描述为“数百万”，这与事实相差甚远。
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一、日常工作在09年上半年，从总体来讲，日常的数据采集依然占据了很大的比重。在数据录入方面，我依然严格要求自己，在保证速度的同时做到准确录入。在上半年，我参与了第一季度数据报告以及5月份月报的撰写，虽然是常规数据报告，我依然不敢松懈，尽力做到一遍通过，不犯低级错误。另外，在日常工作之余，也向周*学习了专刊考核方面的工作。考核工作对我来说并不陌生，因为以前曾经也接触过，考核规则简化之后，上手更加容易。主要是做到耐心细致就不会出错。那么，本年度除日常工作外，应中心领导要求，每日由广告部渠道组提供当日未到达名单，由李*和我轮流在系统中查询最后一次投放本报的时间。广告部渠道组提供名单并不细致，加大了查询工作的难度，希望日后通过有效的交流和沟通，双方可以达成统一，提高工作效率。
二、调研项目人才招聘行业调研报告：年初，在报社领导的指示下，我和祁*共同完成了人才招聘行业的专项调研报告。本次报告通过对全国人才招聘行业的仔细研究，包括全国媒体人才招聘广告投放情况与沈阳地区媒体投放对比分析，沈阳地区自身招聘行业的特点以及报纸、网络、人才市场等多个方面的深入分析，在金融危机的影响下，对09年招聘行业情况做出了有预见性的预测，并验证了领导的想法。通过撰写此次报告，使我的思路更加开阔，学到了很多东西，也掌握了一些撰写专项分析报告的技巧，对我日后撰写某个行业的专项报告有一定的帮助。在这里感谢主任对我和祁*的信任和指导。版面监测调研：4月份，与**市场研究公司合作开展了“2009年第一期版面监测调研项目”。针对项目执行过程中的各个环节严格把关，务求使版面调研数据的真实准确。并在6月初召开了报告讲解会。本次报告在原有基础上增加了定性研究与版面的直观对比，对各部们领导解读报告起到一定的作用。客户满意度调研：6月末，在集团要求下，和祁*一起完成了《2009年上半年客户满意度调研报告》，为经营工作考核提供了一定的数据依据。发行调研：在09年初，发行调研已经全部由市场部独立进行，每月进行一周。虽然人员有限，但市场部人员尽出，保证了发行调研的按期进行。就发行调研本身来说，个人认为，由于选择摊点过少，每期报告不免单调重复，在09年下半年应当改进调研方式，不再单纯进行要报销报的数量，要在原有基础上有计划的进行较为深入的调研。这样可以使得发行调研更加具有指导意义。
三、活动配合与外出培训在上半年，市场部配合房产专刊部进行了“购房消费卷”活动，在活动结束之后，为领导撰写了《春暖花开购房消费卷报告》，报告以漫画等幽默的方式展示了华商晨报“购房消费卷活动”，并对其他媒体在房产行业方面的政策以及地产商投放广告心态进行了分析，得到了领导的认可。另外，在5月末，在中心领导的指示下，深入研究了**活动，在查阅了大量资料，并在部门主任的指导下，撰写了《****》活动策划报告。通过此次报告的撰写，让我自己所从事的工作的认识更加深刻，了解到自己的工作思路要依据数据而不局限于数据。作为市场部的一员，我要更加鞭策自己，拓展自己的思路与眼界，放眼市场放眼全局。在5月，我有幸赴北京参加了 “市场研究基础知识培训”。本次培训主要是数据基础分析与处理，在介绍了我们日常工作常用软件EXECL的同时，讲解了专业的数据统计软件SPSS的基础操作。这次学习机会对我来说相当珍贵，而这次培训也对我日后的工作有了很大的帮助，希望在接下来慧聪所举办的一系列培训中依然可以去学习参加，提高自己的分析水平，业务能力。
四、展望从事数据工作已经是第四个年头了，各类调研项目也开展了很多，如何在数据分析与调查研究中更加深造自己，将是我09年下半年的工作重点。我想，下半年的工作中，除了进行各种调研项目意外，也要在撰写各种常规数据报告的同时适当的进行专一行业的深度分析研究。
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（二）主动查询个人信用报告人数逐年增加。随着征信宣传力度的加大，主动查询个人信用报告的人数在逐年增加。
（三）个人信用报告查询结果使用范围不断扩大。最初银行人用于审核个人贷款申请，审核个人贷记卡、准贷记卡申请，审核个人作为担保、贷后管理；扩大到进行投资人合作、发生业务往来、就职应聘等领域。
（四）受理个人信用报告异议申请量增长不明显，各县不均衡。从调查看，多数县近年没有受理个人信用报告的异议，只有部分县异议申请，但不符合受理的较多。
二、存在的主要问题
（一）受理查询渠道单一。按照征信管理制度，目前只有人民银行和商业银行营业网点可以进行个人信用报告查询。但商业银行只能提供银行标准版的个人信用报告，内容只能反映与本行业务相关的交易信息，内容不完整，且部分商业银行仅向有贷款意向或业务关系的个人提供个人信用信息查询服务，对普通居民的申请则不予受理。
（二）查询流程存在漏洞。根据个人信用报告查询业务操作规程，他人查询个人信用报告时，需提供委托人授权查询委托书、委托人和人有效身份证件原件及复印件，并留存有效身份证件复印件备查。由于人提供的授权委托书仅要求委托人和人双方签字，签字和授权书的真实性无法确认，容易引发法律纠纷。
（三）异议处理流程复杂、时效性差。按照异议处理相关规定，基层央行征信管理部门受理异议处理申请后，应立即转交征信服务中心，征信服务中心收到后转至相应的商业银行协查，商业银行经过查询核实回复给征信服务中心，再返回到当地人民银行征信管理部门，然后通知申请人，环节较多；加之部分商业银行的异议信息纠错工作集中在总行，个人征信异议处理子系统的权限未下放到基层行，造成异议处理时间过长，部分无法在规定的15个工作日内办结。
（四）个人信用报告负面信息解读、信用评价无统一标准。目前，个人信用报告中出现负面信息时，各银行业机构对其进行评价时尚无统一的标准。对于同一份个人信用报告，由于各行解读不一样，造成客户申请贷款时，贷与不贷、贷多贷少均不一样，使个人征信系统的权威性大打折扣。
（五）个人信用报告查询工作内控机制不健全。对查询流程、个人隐私保护和个人信用报告解读等内容缺乏明确、系统的规定。
（六）人民银行缺乏对个人信用报告查询工作的依法监管依据。目前，《征信管理条例》尚未出台，人民银行对商业银行或中介机构查询个人信用报告情况进行监督的依据只有《个人信用信息基础数据库管理暂行办法》和《个人信用信息基础数据库信用报告本人查询规程》等，法律效力层次较低，难以对商业银行或中介机构进行相应检查监督和处罚。
三、对策与建议
（一）尽快出台个人征信管理法律法规，完善个人信用报告查询操作规程。加快个人征信管理法律法规体系建设步伐，通过立法对个人信用报告的查询主体、查询对象、使用范围、个人隐私保护等内容加以规范，进一步完善相关管理制度和操作规程，对授权查询委托书的真实性做出限制性规定，如通过采用公证等方式。
（二）加强数据质量监管，提高个人信用信息质量。进一步完善银行业机构上报数据质量标准，增加上报数据的自动校验功能，特别要加强地方性银行业机构信贷业务系统建设，按照人民银行数据接口规范修改完善数据报送接口程序，提高数据报送质量；加大对数据报送质量的管理、监督，督促银行业机构及时、准确、完整地报送数据，特别要杜绝已结清的贷款在数据库中仍有余额等事件的发生，避免因数据报送不及时而给查询人带来不必要的负面影响。
（三）积极增加查询方式。一是开通网上查询和手机短信查询业务。二是在所有金融机构营业网点设置个人征信信息自助查询终端。
（四）提高异议信息处理效率。下放异议信息修改权限，改变过去统一由征信中心对错误数据进行修改的模式，由征信中心授权人民银行分支机构对异议信息进行修改上报，以减少异议处理环节，提高异议处理效率；完善个人异议信息处理流程，对因银行业机构错误造成的异议信息，实行简化程序，由其直接将正确信息和错误说明上传征信中心处理，以提高纠改效率。
（五）严格规范个人信用报告格式。一是完善个人信用报告内容；二是完善个人信用报告格式。在个人信用报告上增加央行标志，避免和其他征信机构信用报告相混淆，影响央行征信报告的权威性和严肃性；三是增加个人信用报告种类。
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20120年辽宁分公司企划部按照省保监局、省市行协、统计局等外部监管机构要求定期、准时、完整、准确的报送了一系列相关报告及报表，每月、每季度报送的内、外部报表、报告20余份，期间没有出现过报送错误、报送不及时的情况。
2、修订分公司统计管理规定，并指导机构下发本机构统计管理规定
根据中国保监会1号令要求，在总公司指导下，辽宁分公司编制并下发了《辽宁分公司统计管理规定》，同时指导全省十三家机构梳理了本级机构的统计管理工作，对各三、四级机构的统计管理工作做出了相应要求，明确了机构对内、外报送数据的各项指标，使机构的统计工作有章可循。
3、完善、配合分公司荣誉体系工作，保证分公司荣誉体系正常执行
积极追踪分公司荣誉体系的获奖情况，每月第一时间对获奖情况进行统计并反馈给各业务系列核对，确认结果无误后提交给人力资源部。保证了分公司荣誉体系执行的时效及准确性。
4、完善分公司历史数据库，编制2019年分公司统计年鉴
进一步对分公司历史数据库做整理，形成了《2019年辽宁分公司统计年鉴》并挂分公司网站供全省各机构使用，其中整理的历史数据很好的提供给各级机构文字报告中数据的依据，及时的为各机构、各系列提供了全面、准确的内、外部数据支持。
5、完善市场数据，每月定期形成市场数据报告
每月根据省行协下发的辽宁寿险市场数据，通过整理、筛选、归类、分析，对辽宁市场动态及我公司市场地位的变化、趋势、特点等形成市场数据报告供全省各级领导参考。
二、 存在的问题
1、在日常的统计工作中还需要做到工作前置，进一步提高工作效率，更好地将统计工作与业务支持相结合。
2、市场数据报告质量还需要提升，使报告更具可读性。
三、2021年工作规划
1、内、外部报送的各项报表、报告做到及时、准确报送，同时做到保质保量完成；
2、进一步结合分公司荣誉体系，将各系列的达成情况做及时追踪并定期做出反馈；
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文献标识码：A
文章编号：1004-4914（2015）08-142-02
近年来，人民银行太原中心支行紧紧围绕征信服务在揭示和防范金融风险，方便信息主体经济活动和促进社会信用体系建设等方面下大力气，深入开展机构数据质量管理，扎实推进系统建设与应用，认真做好征信客户服务，积极推动辖内动产融资业务发展，取得了一定成效。
一、具体做法
1.深入开展辖内金融机构数据质量管理工作。（1）建立健全地方性金融机构数据质量监测考评机制。一是将地方性金融机构数据质量工作纳入对辖内各市中心支行的年终考评，对数据质量未达标的接入机构进行全省通报，督促、推动其重视征信数据质量，规范开展征信相关业务活动。二是认真执行辖内机构数据报送情况日常监控制度。按月反馈各地方性金融机构数据报送通过率，及时了解各行数据报送中出现的问题，并督促其切实解决。三是定期开展数据质量量化考评，通过两端核对（余额核对）、量化评分等方式，跟踪掌握地方性金融机构征信数据质量总体情况;采取提高核对频率、及时沟通、加强协作等措施，指导和督促辖内金融机构积极查找问题，提高整改效率。（2）积极完成辖内机构接口程序测试验收。组织人员指导山西省农村信用社联合社升级征信系统接口程序，帮助该机构解决接口报数问题。目前，省联社已正式上报个人征信数据，企业接口程序已通过验收，我们将督促其进一步加强用户管理，建立健全数据报送、信息查询与使用及异议处理等征信内控制度，为全面实现接口报数做好准备。同时，督促相关机构按要求开发、改造及完善接口程序，规范报数行为，提高上报数据的完整性、准确性和及时性。（3）继续做好全国性商行定点监测。对总行指定的全国性商业银行分支机构开展企业和个人征信数据进行了定点监测。发现问题涉及承兑汇票、贸易融资、保理、信用证、欠息等业务，要求有关行认真查找原因，制定解决方案，并及时报送整改情况。
2.扎实推进征信系统建设与应用。（1）加强新机构接入管理，拓展征信信息覆盖范围。一是修订山西省两类机构接入征信系统的实施方案，与省小额贷款公司协会、省融资性担保行业协会合作，共同开展第一批拟接入机构的筛选、推荐工作。二是督促信托公司接入征信系统。多次走访山西信托股份有限公司，指导其接口程序开发及测试，该公司已完成接入工作，正式向征信系统报送数据。三是制定财务公司接入方案及计划。组织辖内财务公司制定接入方案和计划，指导其做好征信数据报送的相关技术准备。（2）积极推广征信产品，认真开展服务质量调查。及时向辖内金融机构印发《对公业务重要信息提示产品说明书》、《关联查询产品说明书》、《征信产品应用经验汇编――关联查询产品、对公业务重要信息提示产品专集》等，指定专人负责，并按要求为接入机构开通了产品查询权限，指导、推动辖内机构的征信产品应用工作。同时，严格执行征信系统应用情况信息监督员问卷调查制度，对辖内金融机构的制度执行情况开展检查，按季分析辖内系统使用情况。（3）扩大信用报告应用范围，增强征信系统社会影响。起草山西省各级政府及相关部门《在行政管理事项中使用信用记录和信用报告的暂行办法》，推动信用报告应用范围进一步扩大，更好地发挥征信系统的社会服务功能。同时，为满足推荐国家级“守合同重信用”企业、太原市中小微企业诚信认定、海关企业等级评定、落实林业贴息贷款情况、审计项目调查等需要，为山西省工商局、太原市中小企业局、太原市海关等部门提供企业信用信息查询，受理公安局、法院、检察院司法查询。
3.认真做好征信客户服务。（1）认真开展信用报告查询、异议受理及相关咨询。认真开展信用报告查询服务，为客户耐心、细致地解读信用报告。同时，做好全省个人信用报告互联网查询工作，印制宣传折页，介绍互联网查询的方法、特点和内容，鼓励群众通过新渠道了解自身信用记录。认真开展异议处理工作，及时、准确、完整地做好异议档案登记，协助客户与报数机构进行沟通，尽可能缩短处理异议的时间。监控全省各级人民银行异议处理进度，加强对金融机构的指导，督促其完善内部管理，建立健全异议处理工作制度，明确异议处理流程，切实提高异议解决率和回复率。（2）稳步实施个人征信查询收费。积极调研个人征信查询收费情况，开展网点查询收费测试工作，对查询收费办法及查询系统提出合理化建议。做好正式收费准备工作，组织全省人民银行征信工作人员开展收费相关业务培训，及时开通辖内各查询用户收费权限。制定并印发了《个人信息主体信用报告查询服务实施细则》等规定，为个人征信查询收费工作的顺利开展奠定制度基础。
4.积极推动动产融资业务发展与平台应用。广泛宣传应收账款融资服务平台。一是开展应收账款融资服务平台专题培训。组织全省人民银行各市中心支行以及辖内各金融机构征信业务对口部门开展平台业务培训，对平台的作用与意义、系统框架、业务流程及相关操作进行讲解，提高工作人员业务水平。印发《关于开展中征应收账款融资服务平台推广工作的通知》，制定方案，明确要求，为平台宣传推广奠定基础。二是积极开展平台宣传推广活动。先后向太原市金融办、工商局、中小企业局、质监局等部门介绍平台的基本情况以及应用成效，引起政府相关部门对平台的重视。与政府部门、行业协会合作，对辖内200余家小额贷款公司、融资性担保公司及其他企业代表介绍了平台功能、债务人与债权人具体操作等，鼓励企业利用平台盘活资产，获得资金支持。三是及时跟踪通报工作进展情况。组织辖内金融机构及人民银行分支行召开平台推进电视电话会议，对全省平台推广应用工作情况进行通报。
5.全面实施对征信相关业务活动的现场检查。依据《征信业管理条例》、《个人信用信息基础数据库管理暂行办法》，组织全省人民银行分支行开展了对辖内银行业金融机构征信相关业务活动的现场检查。检查涉及全国性银行业金融机构分支机构十余家，地方性银行业金融机构4家，检查机构网点300余个;共调阅各类文件、信贷档案、会议纪要和有关登记簿等资料6万余件（套）。经过检查，发现部分接入机构存在内控制度不完善或未报备、业务文本要素不完整、未授权报送或查询信息主体信用信息、异议处理不规范、未落实个人不良信息保送前告知等问题，并对违规情节较严重的机构和个人进行了行政处罚;对情节较轻的，采取了限期整改、约见谈话等处理措施，进一步规范了金融信用信息基础数据库应用工作。
二、取得的成效
1.辖内金融机构数据质量得到明显提升。截至2014年三季度末，山西省地方性接口行企业征信数据质量综合评分98.47分，个人征信综合评分99.93分;地方性非接口行企业征信数据质量综合评分98.21分，个人征信综合评分89.93分。省内多家地方性金融机构及工作人员被人民银行征信中心评为征信系统数据质量工作优秀机构和优秀个人，进一步提高了辖内机构做好征信数据报送工作的积极性。
2.征信系统在揭示和防范金融风险方面取得显著成效。2014年前三季度，山西省15家金融机构通过查询企业和个人征信系统批准信贷业务申请27万余笔，金额约3000亿元;拒绝有潜在风险的贷款申请约8500笔，金额约100亿元。
3.动产融资业务取得良好发展。截至2014年10月底，山西省应收账款融资服务平台累计注册用户1300余户，注册动产融资登记公示系统常用户133个，其中金融机构95个、企业34个，事业单位1个，其他单位3个;应收账款质押登记系统累计登记约9000笔，租赁系统累计登记超过百笔，两系统累计查询约18000次。
4.进一步提升了征信窗口服务品质。截至2014年10月底，山西省人民银行个人信用报告查询窗口共受理个人信用报告查询申请12万人次;受理客户自主查询企业信用报告1600余次;全省信用信息产品申请查询次数累计达5.3万次，申请注册及通过验证用户12000余个，为社会公众提供了高效、便利的服务。
参考文献：
