引论：我们为您整理了13篇典型经验交流材料范文，供您借鉴以丰富您的创作。它们是您写作时的宝贵资源，期望它们能够激发您的创作灵感，让您的文章更具深度。
篇1
X村现有居民2109户，4200余人，分为5个小区，67幢居民住宅楼。辖区内有学校、大型商场等企事业单位，警务室1所，包片民警1名，社区配备1名综治专干和1名专职调解员。
二、建立组织结构，完善工作机制
首先，建立了治保委员会、调解委员会、消防安全委员会领导小组，组长由村第一书记担任，成员由村委会治保主任等成员组成，根据实际情况制定了村综合治理的实施方案，制定了各项工作计划，明确了目标责任。从而有力地促理了社区治安稳定的科学有序、协调地进行。
三、加强宣传教育，提高居民防范意识
在宣传教育方面，我们采取举办各类讲座和活动提高村民对社会安全稳定工作的认识。平时利用不同形式宣传创安工作，强化安全意识，加强村民遵守法制观念，今年发放宣传材料2600余份，制作张贴宣传栏12期，张贴宣传标语50多条，喇叭广播200场次。
四、积极开展形式多样的禁毒宣传教育活动，营造全民禁毒氛围。
由于本村吸毒人员有3名，由警务室及政法组负责每半月督促吸毒人员进行尿检，并将档案存档；其次，主要观察吸毒人员是否有复吸行为。除此之外，我村将禁毒工作主要放在宣传与防范工作上。
1、村委会在老村十字路口设立一处永久性禁毒宣传角。
2、针对“6.26国际禁毒日”,村委会在辖区主要路口悬挂宣传横幅,在宣传窗里展出宣传图片,办专题黑板报一块。
3、结合返乡学生暑期青少年教育，邀请村警务室民警为他们作《对青少年的危害》的讲座，通过讲座加深了他们对危害的认识，形成了珍爱生命、拒绝的浓厚氛围。
五、做好人民内部调解，化解村民矛盾。
首先，建立建全村委会调解组织网络，平时做好对矛盾纠纷的排查工作，把矛盾纠纷化解在萌芽状态，今年共调解各类纠纷28起。其次，做好村内家属上访，人民调解工作，同时协助公安调查各类情况。
六、做好消防交通安全工作，提高村民安全意识。
首先建立建全安全制度和工作计划，明确职责，年初签订《安全生产工作责任书》，建立义务消防队，制定防火公约、重点要害部位应急预案，实行安全管理定人、定点层层负责，其次，在做好节假日前安全检查和值班工作的同时也抓好风季、火灾多发季节的安全检查，并做好记录和小结。在“安全生产月”期间，开展贴近村民的生活的活动，充分利用大幅标语、宣传栏、宣传口号等多种形式进行宣传，使辖区农民与个体工商户深深体会安全生产和安全生活的重要性，营造人人关注安全，关爱生命的氛围。
七、加强宣传教育，做好反工作。
由于我村无人员，所以我村反的立足点主要放在宣传完善反邪各类组织网络和制度职责，年初制定反计划，平时通过宣传窗、黑板报加强对反的宣传教育。村委会在开展宣传教育活动时，既注重时段的宣传，更注重经常性的宣传教育，使公众创建工作知晓面达90%以上，公众对反工作的满意率达80%以上，外来务工人员接受反宣传教育面达80%以上。
八、加强流动人口管理工作，维护社区稳定。
加强流动人口管理工作，严格按照流动人口管理制度要求对辖区的暂住人员做到来有登记，走有注销，做到每月统计一次社区流动人员、出租房屋和商业网点的变动情况，在平时清查的过程中向他们宣传消防安全知识，在加强自身保护的同时也要维护社会治安，减少社区的不安定困素，经统计至目前本村共有暂住人员230人，出租房屋5户。
篇2
事关心下一代工作的老同志共同工作。
村支两委认识到，要充分发挥“五老”在关心下一代工作中的作用，离退休老干部是一个丰富的人才库，他们在长期的革命战争和社会主义建设中形成的坚定的政治信念，丰富的智慧经验，高尚的精神风范，优良的传统作风，对青少年成长具有很大的影响力和感染力。村支两委领导亲自动手做思想发动工作，xxx村党支部书记谢荣昌同志亲自召开离退休老干部会议，又登门拜访，使老同志很受感动，全村5名离退休干部、教师中，有2人都分别参加到村的关工委组织的各项活动中。
抓主旋律教育，把工作重点放在未成年人思想道德建设上
关心下一代，首先要在关心青少年思想道德素质提高上下工夫。xxx村关工委把进行爱国主义、理想信念、革命传统教育作为思想道德教育重要内容来抓。
一是在青年中进行宣讲。几年来，在xxx村小学进行多次宣讲。参加宣讲的老同志共15人，深入到向小学生作报告35场次，受教育学生达5000余人(次)。
二是开展爱国主义教育。逢节庆活动，在村小学进行讲课和播放爱国主义教育碟子，使广大青少年普遍受到了爱国主义、集体主义、社会主义教育，引导和帮助青少年树立正确的世界观、人生观、价值观。
三是由复员军人向青少年讲革命先烈的英雄事迹，学习我们党的革命优良传统，从而激发了广大青少年热爱祖国，热爱人民，勇担历史重任的责任心。
四是采取多种形式普遍开展了“学雷锋树新风”活动。利用节假日及课余时间组织学生学雷锋办好事，上街搞便民活动，擦洗公共设施，冲洗厕所，打扫村寨卫生。仅去年以来，从事这些有益活动的小组(队)8个，达1200余人次。通过这些活动使青少年受到很好的个人道德、社会公德、文明礼貌的实践教育。
五是加强法制教育。我们采取以案说法的办法，由乡政法委、综治办、司法所、派出所等单位相关人员组成法制服务队，明确了法制副校长，向未成年人进行普法宣传教育，让孩子从小就养成学法、懂法、守法的习惯。法律工作服务进村入户，长期在学校进行法制宣传教育。几年来，我们编印了《预防未成年人犯罪法》、《未成年人保护法》、《宪法基本知识》等辅导材料XX余册(份)，发给村小学校。在向青少年进行法制教育的同时，还组织了全村50名小学生开展了法律知识竞赛活动。三年来，在坝子小学上法制课18场(次)，受教育人数达3600人(次)。通过教育，使广大青少年掌握了必要的法律知识，增强了法制观念，收到了良好的社会效果。
抓家长学校建设，优化家教环境
认真抓了以家长学校为阵地的家教活动。截止目前，全村共办家长学校2所、28期，参加培训的家长84人(次)。为了办好家长学校，提高家教水平。家长学校大都设在学校，由学校校长或副校长兼任家长学校校长，组成由家长代表、学校教师参加的家教校委会，与学校开学时间同步进行。
通过办家长学校，使家长树立了正确的教学观，关心孩子全面发展的多了，重智轻德的少了;对孩子施以正确方法教育的多了，期望值过高过急的少了;对孩子爱严结合的多了，娇惯溺爱的少了;对孩子民主说服的多了，打骂训斥的少了;关心孩子心理素质健康的多了，任其随意发展的少了。不少家长通过在家长学校的学习，痛改了过去的不良行为，为孩子们创造了良好的环境，大大激发了未成年人奋发向上的精神。
抓扶贫助学，奉献爱心一片
目前，由于种种原因，在xxx村还有一些农户仍未摆脱贫困，一些适龄儿童不能按时入学或中途辍学。xxx村组织村关工委的同志对全村15
个组的特困生情况作了排查，发现因天灾人祸等多种原因造成有些农户特别困难。近几年来，xxx村一直把扶贫助学作为一项重要工作内容来抓，采取多种形式进行，取得了明显成效。
一是与乡基教办联系救助。减免部分贫困生的学杂费。二是在扶贫助学方面，坝子关工委满怀对青少年的关爱之情，千方百计筹集资金救助特困生。XX年，xxx县移动通讯公司到xxx村规划测设移动通讯线路，联系村领导、驻村干部、村支两干部向他们反映了xxx村失辍学儿童的情况，得到了公司的大力支持，同意支助16名困难学生上到高中。三是爱心助学。坝子党支部书记、村关工委主任谢荣昌同志，亲自带领考取大学的少数民族贫困学生到xxx县民宗局争取民族学生助学金达7200元。
统筹兼顾，扩大工作覆盖面
篇3
二、抓播放、建基地，分类指导到位
我们把播放收看工作作为远程教育工作的主要环节，把开展学用活动作为远教工作的关键环节。一是制定播放收看计划保证学习时间。我们制定了年度学习教育培训计划，党员每月集中学习最少两次，两委会成员每月集中学习不少于4次。结合推行“一册两聚四会”制度，实行播放收看“四前”制度，即：在支部提议前、两委会审议前、党员评议前、村民代表决议前都要先组织与会人员观看远程教育专题节目。二是预告远教节目突出学习教育针对性。根据我村产业发展情况，由管理员把远教节目分成党建知识、建筑劳务、养殖专业、良种核桃、商贸经济五个类别，在预告牌上公布节目内容，针对不同的收看对象发放节目预告单。根据分工，由包产业的支委牵头按期组织收看，并适当引导党员群众观看思想性较强的影视节目和娱乐性节目，以增强学习的趣味性。今年以来，共组织收看党建知识专题10场次、建筑劳务技能4次、养殖技术6次、良种核桃技术8次、商贸运输技巧等各类专题节目30余次。通过有组织的观看专题节目，邀请专业人员讲授辅导，增加了培训的针对性，激发了农村党员学习的热情，提高了教育的效果。三是建立实践基地增强远程教育的学用效果。为了使远教节目学得会、用得上、见实效，村支部结合产业发展，先后建立了陕西中大建筑公司、丰幸养殖专业合作社、核桃协会等三个远程教育实践基地，村支部根据党员各自的技能特长，安排党员群众分批分期进行实践。大多数党员群众凭着自己掌握的一至二门实用技术，找到了创业路子或用工单位。
三、兴产业、促增收，示范带动到位
篇4
二、办产业，带领群众致富奔小康
村是一典型的山区小村，群众居住分散，产业发展相对滞后，属亚热带气候区，土地肥沃，桔草丰富，而且本村素有养牛的习惯。但饲养分散，没形成一定的规模。要想带领群众致富，就要大胆思维，开阔创新，5月，我带领部分群众外出考察，结合本村丰富的土地、饲草和人力资源与当地65户群众致富带头人筹资200万元组建了一家集良种肉牛选育、肉牛饲养和销售为一体的农民专业合作社---丹凤县兴农养牛专业合作社，合作社现有社员65户、牛存栏853头。兴农养牛合作社的成立直接带动了土门镇古路河、神其沟、龙泉、七星等村，竹林关镇雷家洞、洞底、张塬等三个村，促进了银花河沿线的经济增长，把过去视为废物的玉米秸秆卖给合作社，仅此一项就能帮农民增收达到20万元以上，部分村民利用农闲时间割家草，增加劳务收入，一些不能外出打工的群众也利用农闲来合作社喂牛。合作社的牛粪又可以作为沼气池的原料，为沼气池的循环利用提供了必不可少的原料，既拉动了经济的增长，又清洁了能源，为当地经济发展做出了贡献。合作社的发展也带动了山阳、洛南、商南等几个县养牛产业的兴起，不断有群众来合作社交流学习，合作社专业人员为他们培训指导，既为合作社增加了经济效益，又带动了周边几个县群众致富。
三、搞创新，成就百年兴农养牛
在合作社的运作上，我们大胆创新，积极推行“支部+远教+协会+农户”的经营模式。由农村致富带头人投资，以合作社养殖为主，依靠合作社的资金在形成规模养殖的基础上，发挥辐射带动作用，由合作社向饲养户免费提供子牛。同时组织党员、干部、专业人员成立协会，协会负责向养牛户提供养殖技术培训和指导，协会成员成为利益共同体，形成利益均占、风险共担的内部机制，发挥“上联合作社、下联农户，自我管理、自我发展”的作用，极大的提高了服务水平。牛出栏时由合作社统一收购出售，形成合作社带头、协会服务、社员受益的发展体系。同时与西北农林科技大学动物科技学院建立了校企合作协议，使防疫工作有了确实的保障。积极发展现代高效生态畜牧业，着力推进农业产业化进程，本着“服务三农、促农增收、帮农致富”的宗旨，按照“示范引导、服务社员、让利农户、共同富裕的经营思路，实现互利双赢，通过自己的努力和先进的市场运作模式，用运作工业的经营理念来经营畜牧业，延长畜牧发展产业链，做好牛沼菜(粮)循环经济综合利用，利用现代远程教育与西北农林科技大学在网上进行交流。最终实现“打造陕南养牛航母，成就百年兴农养牛”的根本目标。
篇5
我们认为，“治软治散先治人，治人先治带头人”，从根本上改变东纪二村的落后面貌，关键是建立一个团结实干、富有战斗力的党支部班子。第一，配套健全基层组织。我们了解到东二村班子涣散，主要原因在于村两委成员不团结，以武力论权势，工作组把这一情况汇报党委，并请示了由一名经验丰富的镇工作人员挂职东纪二村的支部书记，同时配全充实了职能组织，由两委成员交叉任职，以培养后备干部使村两委拧成一股绳。第二，加强制度建设。我们工作组把制度建设作为加强基层组织建设的根本保证，按照“五个好”要求，协助村里建立健全了“”制度、党员活动日制度、党员教育培训、发展党员制度、村务公开和民主管理制度、村干部管理监督制度等各项制度。并教育引导党员干部狠抓制度的贯彻落实，促使东纪二村逐渐步入了制度化、规范化轨道。第三，加强阵地建设。为积极发挥党员活动室的载体作用，我们帮助村两委建起了党员活动室，按照有房子、有牌子、有旗子、有桌子、有凳子的“五有”标准，完善内部设施，加强硬件建设。第四，加强党员干部的培训。我们多次召开两委会，党员代表会，教育党员干部提高思想政治素质，统一干部思想。七一期间，我们利用三天的时间举办党员干部培训班。在宣传党的方针政策的同时，与他们一道协商发展规划及开展工作的方式方法。通过教育整顿，东纪二村的班子问题得到了有效的解决。
二、强措施解难题、确保重点工作的开展
我们工作组把群众的呼声作为第一信号，把群众关心的热点、难点问题作为当务之急，强化措施、狠抓落实，按照“以点带面、以整体工作化解局部矛盾”的思路推动工作的开展。此文来源于文秘家园
（一）多措并举，创建平安村庄。由于多年来该村各项工作混乱，治安状况差，群众缺乏安全感，加之塌陷地补偿等问题，村民多次*，已成为闻名的“问题村”、“钉子村”、“*村”。我们工作组针对这一情况首先组织开展了矛盾纠纷定期排查活动。联合镇司法、派出所等部门，印制《矛盾纠纷排查表》，深入到户做好思想工作，及时疏理矛盾纠纷，力争将问题化解在萌芽状态。第二，建立完善村级治安联防制度。我们协助村两委制定了夜间巡逻值班表、十户联防轮流制度，工作组与村两委成员交叉轮流巡逻值班，并要求所有成员小时手机开机，办公室小时轮流值守，随时接待来访群众，消除隐患。第三，大力推进村务、财务公开，提高村务管理的透明度。财务不清是每个后进村的焦点问题，我们邀请镇审计办、经管站的人员参加，理清了村的财务，并成立民主理财小组，把债权、债务等开支帐目摆放桌面，及时张榜公布，让干部清白了，群众明白了。在处理群众的来访问题上，我们做到小事不出村，大事不出镇，为群众提供一个安定祥和的生产、生活环境。目前，群众的安全感普遍增强，共化解矛盾纠纷起。
（二）集思广益，搞好土地调整。由于该村近年没有调整土地，造成了人地矛盾突出，成为全村的矛盾焦点。为解决土地问题，我们广泛征求党员干部及群众意见，相继召开了两委会、党员会、村民代表会，印发了《致东纪二村全体村民的一封信》，户均一份，阐明了工作组的思路，动员全体群众以实际行动参与到土地调整工作中来。制定了《〈东纪二村年土地调整方案〉征求意见稿》，为方便群众反映情况，设立了个意见箱，并公开了村情民意举报电话（***），在经全体党员干部和村民代表一致同意的基础上，制定了《土地调整方案》，帮助各经营组也制定了《实施细则》。方案确定后，为确保东纪二村的所有村民都能平均分配到土地，我们工作组的全体同志同村两委一道，冒着度以上的烈日连续奋斗了多天的时间，对各经营组的土地进行实地丈量。我们先从遗留问题多、工作难度大的第八经营组入手，逐组调整，做到第八经营组土地已经调整完毕，分地到户；第十二、十三、十五经营组在调整之中。目前，东纪二村的土地调整工作已基本结束。
（三）深入细致，推进计划生育。工作组驻村以来，我们认真分析总结了该村过去计划生育工作经验教训，从夯实计生工作基础入手，下大力气，做好计生工作。一是加大计划生育政策宣传力度，我们工作组结合计生办的工作，利用广播、发放明白纸、举办培训班等形式讲解宣传计生知识。二是建设了高标准的人口文化大院，维修粉刷门、窗、墙壁，制作了高标准制度匾牌，并上墙。三是调整计划生育工作专职队伍。四是组织计生办站人员多人先后两次对东纪二村展开了一次“拉网式”的排查，彻底清除了计划外怀孕、手术、持证流引产等六项底子。五是对岁以下的已婚育龄妇女从新建档立卡，确保档案簿的清晰规范。通过春、夏两次的健康查体，目前，没有发现违反计划生育现象的发生，为确保年底跳出重点管理的范围奠定了坚实的基础。
篇6
我们认为，“治软治散先治人，治人先治带头人”，从根本上改变东纪二村的落后面貌，关键是建立一个团结实干、富有战斗力的党支部班子。第一，配套健全基层组织。我们了解到东二村班子涣散，主要原因在于村两委成员不团结，以武力论权势，工作组把这一情况汇报党委，并请示了由一名经验丰富的镇工作人员挂职东纪二村的支部书记，同时配全充实了职能组织，由两委成员交叉任职，以培养后备干部使村两委拧成一股绳。第二，加强制度建设。我们工作组把制度建设作为加强基层组织建设的根本保证，按照“五个好”要求，协助村里建立健全了“”制度、党员活动日制度、党员教育培训、发展党员制度、村务公开和民主管理制度、村干部管理监督制度等各项制度。并教育引导党员干部狠抓制度的贯彻落实，促使东纪二村逐渐步入了制度化、规范化轨道。第三，加强阵地建设。为积极发挥党员活动室的载体作用，我们帮助村两委建起了党员活动室，按照有房子、有牌子、有旗子、有桌子、有凳子的“五有”标准，完善内部设施，加强硬件建设。第四，加强党员干部的培训。我们多次召开两委会，党员代表会，教育党员干部提高思想政治素质，统一干部思想。七一期间，我们利用三天的时间举办党员干部培训班。在宣传党的方针政策的同时，与他们一道协商发展规划及开展工作的方式方法。通过教育整顿，东纪二村的班子问题得到了有效的解决。
二、强措施解难题、确保重点工作的开展
我们工作组把群众的呼声作为第一信号，把群众关心的热点、难点问题作为当务之急，强化措施、狠抓落实，按照“以点带面、以整体工作化解局部矛盾”的思路推动工作的开展。
（一）多措并举，创建平安村庄。由于多年来该村各项工作混乱，治安状况差，群众缺乏安全感，加之塌陷地补偿等问题，村民多次上访，已成为闻名的“问题村”、“钉子村”、“上访村”。我们工作组针对这一情况首先组织开展了矛盾纠纷定期排查活动。联合镇司法、派出所等部门，印制《矛盾纠纷排查表》，深入到户做好思想工作，及时疏理矛盾纠纷，力争将问题化解在萌芽状态。第二，建立完善村级治安联防制度。我们协助村两委制定了夜间巡逻值班表、十户联防轮流制度，工作组与村两委成员交叉轮流巡逻值班，并要求所有成员24小时手机开机，办公室24小时轮流值守，随时接待来访群众，消除隐患。第三，大力推进村务、财务公开，提高村务管理的透明度。财务不清是每个后进村的焦点问题，我们邀请镇审计办、经管站的人员参加，理清了村的财务，并成立民主理财小组，把债权、债务等开支帐目摆放桌面，及时张榜公布，让干部清白了，群众明白了。在处理群众的来访问题上，我们做到小事不出村，大事不出镇，为群众提供一个安定祥和的生产、生活环境。目前，群众的安全感普遍增强，共化解矛盾纠纷43起。
（二）集思广益，搞好土地调整。由于该村近20年没有调整土地，造成了人地矛盾突出，成为全村的矛盾焦点。为解决土地问题，我们广泛征求党员干部及群众意见，相继召开了两委会、党员会、村民代表会，印发了《致东纪二村全体村民的一封信》，户均一份，阐明了工作组的思路，动员全体群众以实际行动参与到土地调整工作中来。制定了《〈东纪二村2004年土地调整方案〉征求意见稿》，为方便群众反映情况，设立了11个意见箱，并公开了村情民意举报电话（*******），在经全体党员干部和村民代表一致同意的基础上，制定了《土地调整方案》，帮助各经营组也制定了《实施细则》。方案确定后，为确保东纪二村的所有村民都能平均分配到土地，我们工作组的全体同志同村两委一道，冒着36度以上的烈日连续奋斗了10多天的时间，对各经营组的土地进行实地丈量。我们先从遗留问题多、工作难度大的第八经营组入手，逐组调整，做到第八经营组土地已经调整完毕，分地到户；第十二、十三、十五经营组在调整之中。目前，东纪二村的土地调整工作已基本结束。
（三）深入细致，推进计划生育。工作组驻村以来，我们认真分析总结了该村过去计划生育工作经验教训，从夯实计生工作基础入手，下大力气，做好计生工作。一是加大计划生育政策宣传力度，我们工作组结合计生办的工作，利用广播、发放明白纸、举办培训班等形式讲解宣传计生知识。二是建设了高标准的人口文化大院，维修粉刷门、窗、墙壁，制作了高标准制度匾牌，并上墙。三是调整计划生育工作专职队伍。四是组织计生办站人员40多人先后两次对东纪二村展开了一次“拉网式”的排查，彻底清除了计划外怀孕、手术、持证流引产等六项底子。五是对49岁以下的已婚育龄妇女从新建档立卡，确保档案簿的清晰规范。通过春、夏两次的健康查体，目前，没有发现违反计划生育现象的发生，为确保年底跳出重点管理的范围奠定了坚实的基础。
篇7
创建学习型组织不能靠行政命令强制推行，必须要通过广泛的宣传、发动和教育，逐步改善员工思维模式。我们主要开展了“三项教育”：一是形势教育。
由于市场竞争环境的重大变化，我们以大量的竞争数据和事实说话，由公司领导在会议上向员工宣讲，并由公司综合部、工会牵头组织，围绕企业的发展，结合各项业务、服务、网络、建设等专项竞赛，开展了诸如“变压力为动力，确保进入全省前三名我该怎么办”等一系列思想大讨论或演讲比赛，使员工深深认识到，随着市场竞争的日趋激烈，以及移动通信技术、业务的飞速发展和迅速更新，我们原有的知识体系已经不能适应企业发展的要求，必须加强自身学习，形成你追我赶学知识的良好氛围。二是理论教育。
我们通过员工座谈会、讲座等途径，对创建学习型组织的理论有了进一步认识。我们发动员工学习《谁动了我的奶酪》等强化危机意识的书籍，并利用宣传橱窗、信息等公司内部宣传载体，营造出浓厚的学习氛围。同时，我们还组织了有关人员前往山东等企业进行考察和学习，了解学习型组织创建工作开展情况，开阔了视野，增长了见识，汲取了经验，增强了信心。
三是“三心”教育。我们大力开展以增强员工责任心、进取心和事业心为主要内容的“三心”教育活动，由公司党群部门牵头，工会、人力资源部等职能部门配合，制定了教育方案，组织召开了动员大会，要求公司各级、各部门认真开展“三学”和“三查”活动，全面推进活动的深入开展。
二、实施“动力工程”，激发员工学习热情，形成自觉自愿的学习氛围。
学习型组织长期开展下去，需要一个持久的推动力，以激发员工保持自觉学习动力。在创建学习型组织活动中，我们把学习、培训与有为、有位相结合，形成完善的激励机制。主要实施了四项措施：一是创设共同愿景，激发学习热情。公司主要领导经常利用工作会、职代会、竞赛动员会、党员大会等机会，向全体员工通报企业发展情况，进行形势教育，介绍企业发展规划，部署下阶段主要工作，使全体员工既对企业的现实发展情况有一个动态的认识，又对企业的未来发展前景有一个明确的方向和目标，消除了部分员工在发展中产生的抱怨、误解，使“实现企业全面健康持续发展”的目标，成为广大员工内心的、认同的、真正追求的共同愿景，充分调动了全体员工为实现共同愿景而努力奋斗的积极性和创造性。二是设置奖励，鼓励自觉学习。为推进企业向学习型组织的转变，公司设立了奖励基金，用于奖励学习新知识、掌握新技术、解决新难题的员工。同时，鼓励员工开展继续教育，对取得学历、学位的员工进行奖励。对在移动系统内外组织的各类业务技术竞赛中获得优异成绩、为企业争得荣誉的员工，我们另外还给予重奖，为其颁奖庆功、安排疗休养。据统计，公司成立以来，已先后安排了100多名劳模、标兵、服务明星进行了疗休。三是投入资金，满足学习需求。公司每年在紧张的成本资金中划拔近5万元，用于订阅、购买各类技术、业务、管理书籍，并开设了专门的阅览室，为员工提供了丰富的知识食粮。同时，我们投入大量资金，完成了公司内部局域网络和oa办公系统的组建，实现了信息和知识资源的共享。四是设计职业生涯，重用优秀人才。为发挥员工潜能，实现员工的自我价值，公司根据职业生涯发展计划，建立员工培训档案，针对骨干员工个性，设计实施管理、技术、业务人员的职业生涯发展计划，促进员工朝着更高的目标不断发展。同时，我们在公司内部积极实行“双向选择、竞争上岗”，重用乐于学习、善于学习、学以致用的优秀人才，涌现出了1名国资委劳动模范，2名集团公司二级优秀人才。我们还组建了公司后备人才库，设置了特殊贡献奖等等。对于优秀人才，我们每月核发一定的津贴，在评选之后发放一次性奖励。
三、推行“三大举措”，精心组织岗位培训，推进创建活动深入开展。
1、保证培训的组织、设施、资金、制度四个到位。在组织方面，成立了专门的培训机构，明确了培训机构的职责，制定了公司员工教育培训工作的指导思想及工作重点。在设施方面，投入资金重点对十五楼会议室、二楼会议室进行改造，将其建成为集多种功能于一体的现代化教学场所。在资金方面，公司每年在制定年度预算时，从公司工资总额中提取5%作为教育经费。在制度方面，公司根据员工的不同情况，分别制定了成人学历教育管理实施细则、员工在职培训管理办法、中层干部学习管理制度等一系列员工教育管理制度。
2、摸清培训需求，岗位培训得到全方位展开。为避免培训形式单一，我们每年年初根据公司年度工作目标，在广泛征询员工培训需求的基础上，主要抓好了三个层面的培训，使岗位培训的数量和质量得到全面提升：首先，是领导层的培训。公司4位领导全部参加了中国移动集团公司总经理战略培训班的系统学习，2位正在攻读北京大学的mba硕士研究生班课程。其次，是管理层的培训。据不完全统计，公司共进行了职位管理培训70人次；财务管理培训120人次；业务管理、流程再造培训200多人次；新业务、新技术、项目管理、团队建设等知识培训500多人次。再次，是员工层的培训。第一是基层班组长人员的培训。目前已经培训了270人次；第二是服务人员的培训。在省公司的统一安排下组织送培130人次，又花巨资聘请咨询公司开办培训班，负责对业务骨干进行培训90人次。公司还通过集中办班、班前例会等方式，开展了更大范围的员工培训。第三是技术员工的培训。除了根据省公司安排送培30人次以外，公司还聘请专家教授开办培训班培训60人次。第四是新进员工的岗前培训。公司成立以来，共对467名新进员工进行了岗前培训。
篇8
二、 采用案例教学开展教师培训的原理
1.教师培训中的“案例”内涵诠释
教师培训是以提高教师素质、促进教师专业成长为目的的一种教师职后进修方式。从表面上看，教师通过参加培训，可以进一步学习系统的教育教学理论知识，同时可以开阔视野，与其他教师进行经验交流，借鉴同行好的经验和做法，并进行自我反思，理清自己的工作思路，创新自己的教育教学工作。实质上，教师在培训过程中是通过提高自身的教育教学理论水平，加强自身的教育教学能力，革新自身的教育教学思想观念，加强自身的教育教学工作综合素质，从而促进自己获得进一步的教师专业化发展。
教师培训中的“案例”是什么？“案例”是具有典型意义的教育（或教学）事实、现象与问题，也是对师生主体行为、经验、思路的具体描述，其中包含着问题的情境、教师和学生主体的参与，同时也隐含着相关教育（或教学）概念与理论的应用，还可以反映出对教师的有关教育教学能力和价值观念的导向。总的来说，教师培训中的“案例”是在教师真实的实践之外为教师开辟的比较真实的模拟实际工作的“练武场”，这个“练武场”所提供的培训资源（即培训“案例”）是经过精心设计，使其同时具有理论价值和实践意义的有关教育教学现象或问题。教师藉由这些培训“案例”可以对自身的视野、经验、理论水平、能力素质、思想和价值观等方面一一进行“操练”。更进一步地说，所有这些方面的“操练”往往是融合在“案例”中同时进行的，也是在参训教师沉浸其中而不能自觉的情况下进行的，这些特点决定了借助培训“案例”进行教学不但有利于提升教师培训的教学效果，还有利于激发参训教师的积极情绪和凸显其主体性地位。
教师培训中的“案例”是教师实践经验和教育教学理论的完美结合。“理论”主要具有抽象性和内隐性，“实践”则主要具有形象性和外显性，而“案例”兼具二者的特点，是“理论”与“实践”特性的综合体现。借助“案例”，教师培训可以轻易实现“理论”与“实践”之间的转化，用“理论”解释和指导“实践”，在“实践”中体会和建构“理论”。培训“案例”的这种综合性特征填补了教师培训中“理论”与“实践”之间的巨大鸿沟，对促进教师培训有所帮助。
2.案例教学的本质特征
案例教学具有明显的情境性特征，其教学情境能否引起学生的兴趣、思考并激发学生分析、解决问题的动机是选择“案例”的基本要求。案例教学是以“真实的案例”作为教学材料开展的教学。这些“真实的案例”不是系统理论知识和现成结论的载体，也不一定是正面的、正确的、积极的材料，而只要求是对教学有帮助的典型材料。案例教学在教学组织形式上往往采用小组讨论和组间辩论的合作学习方式。案例教学由教师组织实施教学过程、安排教学环节，并对学生的学习起一定的引导作用。案例教学的目的重视对学生能力的培养，“案例教学可以发展被培训教师的创新精神和实际解决问题等能力和品质”。此外，它对发展学生的批判能力、人际沟通能力都会起到一定的促进作用。
在教师培训中采用案例教学，首先要求“案例”的设计必须亲密贴合参训教师的实际工作情况，选择真实的、典型的材料，击中参训教师头脑中的谜团，同时还要清楚地描述问题情境以引发参训教师积极思考。其次，采用案例教学必须打破以往常规的讲座式、报告式培训方式，由培训者组织参训教师针对案例材料分组讨论、辩论和质疑，结合运用所学理论知识，最终形成比较一致的观点或结论（注意：即使没有得出一致的结论，也不一定意味着教学的完全失败）。最后，采用案例教学是以参训教师为学习主体的培训教学，参训教师必须主动地参与小组合作学习，积极思维并不断地提出自己的观点并与其他成员交换意见。
3.案例教学对教师培训的作用
针对上述教师培训存在的根本性教学问题，案例教学作为解决教师培训中教学问题的有效途径，对教师培训至少可以起到如下五个作用。
（1）理论联系实际。我国中小学教师要实现专业化发展必须首先强化自身的理论功底，同时加强理论联系教育教学实际的能力，因此，在教师培训中尤其要注重理论与实践二者实现密切的结合。采用案例教学开展教师培训，即借助“案例教学”的组织形式，使培训者在教学设计时可以很好地融理论教学于实际工作场景之中，在真实案例材料设置的问题情境中运用、检验理论，通过这样的教学可以使参训教师对理论知识的学习更加深刻、牢固。
（2）创新教学方法。案例教学本身既是一种教学思想，也是一种先进的教学方法。案例教学方法具有较强的可操作性，并具有突出的优势。案例教学有利于变革教师培训中的教学形式与方法，增加教学方法的多样性和灵活度，克服因教学形式与方法单调而造成参训教师被动接受学习和培训教学质量下降的问题。此外，案例教学法也是一种有利于发挥参训教师学习积极性和主动性的教学方法。案例教学可以使参训教师借助案例所创设的问题情境，快速地投入学习状态，并能始终保持较高的学习动机水平，有助于参训教师从培训教学中获得积极的学习情绪体验。参训教师可以在培训案例教学过程中扭转长期以来所处的被动接受地位，使自己从单一的信息接受者变成积极的经验和智慧的传授，并与培训者共同推动教学过程不断向前发展，最终实现培训教与学之间的积极互动和有效生成。
（3）透过现象认识本质。教师培训应克服形式化、浅层次和工作汇报性质的经验交流，因为这些经验内容完全可以通过书面资料获得。一线教师要作为教师培训者主体的有效成员，必须结合自身的具体经验，使培训教学达到“透过现象认识本质”的目的，以使参训教师能在将来自己特殊的“现象”中仍然能够学会分析探及问题的“本质”。在经验交流的培训环节中采用案例教学，将使参训教师不单了解一线教师所提供的事实和经验，还能在此基础上深入思考各类现象背后的原因以及探索其本质规律，更大程度地发挥经验交流的价值，提高培训教学的实用性和有效性。
（4）扩大“培训后效应”。教师培训应结合当前的基础教育教学工作，针对工作中的问题来开展教学，使参训教师在培训中获得解决现实工作问题或提高工作质量的有效途径，也就是要注重培训内容的可移植性和“培训后效应”的产生。传统的培训教学形式主要以单向的信息传递为主，要求参训教师自己对所接收的信息进行分析加工，自己从中获得所需的启示，因此，很大程度上依赖参训教师对学习的自我约束力和对信息的感悟能力。而采用案例教学实施教师培训，所选用的案例材料容易使参训教师沉浸其中，激发其深度思考，而且培训者要求参训教师积极地参与教学互动，促进培训主体教与学之间的人际交往。通过案例教学式的培训，参训教师即使在培训结束以后，也会不断结合实际工作对案例材料进行反思，并从中受到启发借以改善自己的工作。因此，案例教学可以克服以往教师培训内容可移植性差的问题，进而扩大“培训后效应”。
（5）促进能力训练和价值观念革新。提升教师能力素质和革新教师价值观念，应该是教师培训的重要目标和任务，同时也是培训教学较难实现的目标。案例教学的组织形式要求参训教师必须运用多种能力，通过小组成员之间的合作才能完成学习任务，直接对参训教师进行能力训练，尤其有利于参训教师问题分析与解决问题能力的发展。同时，案例教学法中的“案例”为先进教学的教育思想观念提供了意义建构的有效支架，有助于参训教师价值观念的革新。
4.教师培训中开展案例教学的程序
1.做好培训教学前的准备。这主要是指为了节约培训教学的时间，在教学开始之前把案例材料发给参训教师阅读，并要求参训教师写出讨论发言的提纲。
2.教学实施阶段。由培训者按照预先设计的教学环节展开教学过程，并组织教师积极参与教学互动。
3.培训教学后的总结阶段。在实施案例教学中讨论交流的基础上，并要求参训教师写出个人的学结。
三、 教师培训中实施案例教学应注意的问题
1.“案例”是案例教学的核心
“案例”选取必须要典型，有一定的代表性。“案例”确定之后，要对案例材料进行设计，使其突出可供分析的价值。有时因教学之需要，可以对案例材料做合理调整和改造。“案例”的选取与设计最好能够发挥团队协作的力量，进行集体研讨式备课，不能仅凭培训者一人“单打独斗”。
2.采用案例教学开展教师培训，要求在培训者和参训教师之间确立“主导—主体”的教学关系
培训者是教学的主导，扮演组织者、引导者的角色；参训教师是教学的主体，扮演参与者、探究者的角色。培训者始终都不能取代参训教师的主体地位，使其处于被动接受预定结论的状态。
3.开展案例教学存在着时间与效率的问题
在教师培训中采用案例教学必然存在由于时间紧张而完不成培训教学任务的情况。因此，培训者在做教学设计时，必须格外注意各个教学环节的时间设计，并在教学实施中严格控制参训教师讨论交流的时间，确保教学效率。
尽管案例教学在教师培训中表现出很多优势，但也不可避免地存在着局限性，比如，案例教学法就不适应传达政策性内容的培训，所以不能把案例教学作为教师培训教学的唯一形式。合理的做法是，将案例教学与讲授法、参与式教学等其他教学方法结合起来优势互补，才能促进教师培训质量的提高。
参考文献
[1] 朱益明.论教师培训的基本要求.中小学教师培训，2005（2）.
[2] 叶丽新.解析教师培训中的三个基本问题.全球教育展望，2011（7）.
[3] 林森.“案例教学”：破解中小学校长培训“高原”状态的新路径.吉林省教育学院学报，2007（5）.
篇9
2.科技查新检索服务中常见问题及探讨
2.1查新人员职责意识问题 查新工作人员在专业技术素质和职责意识等主观层面的能力，直接影响到查新队伍工作绩效。因查新人员责任意识欠缺而导致的查新结果的偏差，对整个科研课题的立项、结题和成果评估均能不同程度地产生负面影响。
2.2查新工作经验交流模式分析 查新工作有其独特工作特点，具体表现在专业分工较强。科技查新工作是随着我国科技体制改革进程萌生并发展起来的。发展至今，我国查新机构形成了三大系统，即全国省市级综合查新机构、各行业部委专业性查新机构和高校系统查新机构。其中高校系统查新机构又分为综合类、理工类、农学类、医学类。各查新机构中，又因查新课题来源不同，专业涵盖化工、机械、医药、光学、计算机、应用经济等，跨度较大，范围较广。查新工作交流中，查新人员面对来自不同专业领域的课题，除了普遍存在的情报研究方法的探索，还存在着专业知识的壁垒。此外，科技查新工作中，往往一个查新课题由一个查新员负责，各查新员采取的是“单打独斗”式的工作方式。而与之相对的是，查新工作经验作为一种隐性知识，难以进行格式化表述，当前经验交流基本以专家授课或文字学习为主，缺乏有效手段。这些工作特点易导致查新工作的经验交流流畅性不足。
2.3查新员和委托单位技术交流问题 缺乏与评审专家、委托单位的有效沟通，容易导致查新结论有失偏颇。委托单位填写技术要点时，容易出现几个问题。一，有的委托方出于技术保密的需要，隐瞒关键技术，或在具体技术上模糊概括。二，有的查新项目缺乏实质创新，技术要点故意使用非规范、非专业或生僻的术语。三，有的委托方不提供实质性技术材料，认为查新就是盖个章，走个过场，不需要实际技术。负责任的查新员，既要有其工作独立性，又要做好与委托单位的沟通协调工作。
2.4查新双方积极性调动问题 科技查新工作站往往隶属于事业单位或行政部门，其单位内部的管理模式和晋升制度与工作绩效没有实现有机联系，在体制保障下，容易出现查新员对提升工作能力缺乏足够的动力意愿。而另一方面，对查新报告的功利性需求导致查新服务需求时间段集中。查新委托方往往在平时对查新不够重视，有需要时才开始准备技术材料。这样很容易出现时间上的拥挤，短期大量的查新委托给工作本身造成很大影响，导致科技查新站工作节奏呈现短期高强度的特点，“萝卜快了不洗泥”，影响查新报告质量。
3.科技查新检索服务优化途径与策略
3.1树立高度的职责意识，强化查新工作价值认同 科技查新工作站经由国家相关部门审批设立，查新工作人员工作成果直接影响查新工作的权威性和公信力。查新工作人员应保障每份工作报告经得起历史检验，查新报告的客观表述，有助于维护整个科研领域的公平。扎实的工作作风、严谨的工作态度、高度的查新工作职责认同度、充实的专业知识积累是实现科技查新绩效不断优化的前提和保障。
3.2建立健全交流探讨机制，保障查新工作经验探讨顺畅开展
科技查新工作合作交流机制有助于优化查新方法，构建高效率、高质量的查新工作模式。普遍存在的查新经验交流多以师徒相授、会议研讨、典型案例交流等方式进行。“师徒相授模式”比较适合同一专业领域的科技查新。有着多年经验的老同志，带几个年轻同事，共同进行科技查新作业，期间在潜移默化中完成问题探讨和经验交流，既能以较高的效率完成了查新工作，也实现了新老交替的查新工作经验积累与传承。“会议探讨模式”适合查新站内部开展，议题多集中在数据库和搜索引擎使用、查新关键词凝练及选取方法等层面。“典型案例模式”因其在具体工作实践中颇具代表性和针对性，一定程度上可以克服专业领域差异带来的交流障碍，得到较为广泛的探讨响应，所总结的工作经验也更具有推广应用价值。“查新-审核交流模式”是查新员业务素质提高的重要途径。在审核专家和查新员共同针对某一特定项目的探讨中，通过对查新报告的修改，压力和督促下，查新员往往能快速成长。建立健全科技查新工作模式和交流机制，需要制定定期交流探讨措施和鼓励灵活的协调交流模式，整合“师徒模式”、“典型案例模式”、“会议探讨模式”和“查新-审核交流模式”对查新工作发展推动力的优点，实现优化查新作业绩效目标。
3.3立足互助服务基础，做好查新“委托-服务”协调沟通环节
科技查新的委托需求多集中在以下：一是科研课题的查新需求，二是高新技术企业新产品、新项目的审批认定，三是科研成果鉴定。我国查新机构划分为综合性、专业性和高校三大系统，在应对不同查新委托人服务需求时，查新站和查新员应结合自身特点，开展不同服务模式。针对技术资料的不足，应耐心与委托方解释沟通，强调查新工作的专业性和严肃性。
3.4总结工作节奏特征，确保查新站业务保持平稳态势
查新工作报告需求的“淡旺季”而呈现出业务强度周期性波动。查新工作站应总结工作节奏特点，根据委托方特征，及时向潜在客户查新业务运行情况，尽可能争取到老客户在“淡季”提前做好查新或查新的资料准备，平稳全年工作节奏。此外，查新工作为有偿服务，如果不能保证查新员的客观独立，易于出现查新结论受机构利益影响问题，影响查新结论公信力和权威性。查新工作主管部门和科技查新机构应该有长远规划，重视查新员队伍建设，建立科学的激励制度。
4.小结
优化科技查新检索服务，需要从查新工作站、查新委托方和查新管理部门三方面共同入手加以落实。查新工作站层面，为实现优化查新质量目标，树立职责意识、转变职能定位、做好沟通协调尤为重要；查新委托方层面，应充分认识查新工作的严肃性、科学性和重要性，积极配合查新工作开展；查新工作站管理方面来看，应细化查新立法规制，严格执行管理部门出台的各项政策，对查新工作开展，起到合理的保障和规制作用。
篇10
本次活动的时间安排从2014年3月10日至4月15日，主要有以下工作步骤：
1、对照检查（3月13日至3月25日）。对照《实施意见》进行自查，并形成书面自查报告，于3月25日前市县全民创业领导小组办公室（以下简称市创业办）。自查报告应包括本单位贯彻落实《实施意见》、动员会精神情况，制定出台促进全民创业的主要政策措施，取得的成效，存在的问题，下一步创优创业环境的举措，本县本部门（系统）的创业典型及其主要事迹等。
2、督促检查（3月26日至31日）。县全民创业领导小组从成员单位抽调人员，组成若干个检查组，对活动对象采取抽查的方式进行检查，主要检查《实施意见》出台的各项政策落实情况，自查问题的整改情况。
3、总结提高（4月1日至15日）。本阶段重点抓好以下几项工作：
（1）总结全民创业经验。上报市创业办汇编“市促进全民创业经验交流材料”。
（2）完善全民创业政策。为市创业办制定“市全民创业行政审批指南”、“市促进全民创业政策汇编”提供材料。
（3）全民创业项目。为市创业办制订并“市全民创业项目指南”提供材料。
（4）评选全民创业先进。向市推荐三类先进：一是“十大创业之星”、二是“百名创业能手”三是“全民创业先进单位”。
三、工作要求
篇11
使之符合素质教育的要求；更新知识结构和能力结构，通过培训力争使我校教师具有以下素质：不断更新教育观念。使之具有综合教育的能力和锐意创新的能力；进一步发展自己的个性特长，使之具有鲜明的教育、教学个性，并形成自己的教育、教学风格和特色；进一步拓宽文化视野，掌握现代教育技术，探索信息技术与学科教学有效整合的教学模式；进一步提高理论功底和科研能力，使之成为学科骨干，为教师的成长和成功铺设方便之路。培训以抓师德、抓教改、抓科研为主要途径，树立典型，引导中青年教师专业素质的不断提高，同时逐步构建校本培训模式，形成校本培训体系，建立校本培训机制，使校本培训逐步科学化、规范化、系列化。
三、工作要点：
树立师表形象。教育生活化”创始人陶行知先生的教育思想中包含着重要的师德建设理论，1抓师德教育。陶行知先生本人又是实践师德理论的万世师表”学校将组织教师学习学校将组织教师阅读《教师的师德修养》陶行知生活教育丛书》陶行知论著百篇》等，使全体教师深刻了解“师爱”真谛和生活教育理论的精神实质。同时开展以“爱的奉献”为主题的学术沙龙、征文撰写等富有教育性的活动来发扬陶行知先生“捧着一颗心来，不带半根草去”奉献精神，来实践陶行知先生的崇高师德风范，自觉转变教育观念，不断促进我校师德师风建设和教师师德修养的提高。
择本校之能人，2内部挖潜。训本校之教师。即充分发挥我校那些实践经验丰富、理论水平较高的各级骨干教师的带头示范作用，通过讲座和示范课向其他教师传授课堂教学经验、展示教学基本功与教学技能，促进全体教师专业水平的提升。
众人受益”式培训。学校要求外出学习、考察培训的骨干教师，3继续进行“一人学习。必须写出学习汇报材料，并利用校本培训时间对全员教师进行培训，传达学习精神。培训可采用作专题讲座、经验交流、讲汇报课等多种形式，产生一人学习，多人受益的效应。
尽可能地邀请学科教研员、校外专家、学者来校开展专题讲座，4做好“请进来”工作。针对教师在教育教学中普遍出现的疑难和困惑。进行“临床会诊，现场诊断”找出问题及原因，制订对策措施，帮助教师解答疑难。
青年教师汇报课--寻找教育的遗憾，5围绕不同主题深入开展“同研一节课”活动。9月份。10月份骨干教师示范课--抓住教育的契机，11月份全员参与提高课--享受教育的幸福。着重进行案例研究，使教师从中获得启迪，开拓寻求解决问题的思路及方式。
通过案例交流、经验交流、论文交流、教育教学日记交流等，6以学科为单位开展“交流日”活动。既注重切实解决实际问题，又注重概括、提升，总结经验、探索规律，逐渐形成我校民主、开放、有效的教育教学活动格局。
如教学设计竞赛、课堂教学大赛、优秀论文或优秀案例评比、课后反思交流、课件大赛等活动，7组织任课教师开展教育教学业务技能大赛。着力打造名师，促进教研活动的开展和教师业务技能与水平的提高。
篇12
指导思想：以打造中国最具亲和力旅游景区为目标，以落实“全国旅游服务质量提升年”为抓手，在旅游系统全面推行“酒店式”服务管理，围绕全县旅游经济发展目标，以行业规范标准为指导，全面提高旅游人才队伍素质，更新教育培训观念，创新教育培训方式，切实提升县旅游服务质量。
总体目标：通过强化对旅游从业人员的培训，达到旅游人才总量稳步增长、素质明显提高、分布日趋合理的目标。培养一支政治业务素质高，经营管理能力强，具有创新精神，系统掌握现代管理知识和旅游专业知识，使全体干部职工的服务意识、质量意识、安全意识、发展意识、危机意识明显增强，全力打造一支最具亲和力的员工队伍。
二、培训形式
有计划、有步骤地举办专题讲座、各种培训班、报告会和参观考察活动；探讨与周边中高级旅游院校结成合作联盟，建立长期培训基地。依托高校旅游院系组织参加学历教育和远程教育；与组织部门联合开展干部在职培训；与人事劳动部门联合开展职业技能鉴定和技能竞赛等，对广大从业人员进行培训。采取走出去与请进来相结合、集中培训与自主培训相结合、理论培训与实际操作培训相结合等多种形式，加大培训工作力度。
三、培训内容及培训对象
（一）召开全局中层干部教育整顿会议。时间：3月上旬课时安排：4课时责任领导：邢鹏责任科室：办公室
1、参加范围：全局中层干部
2、主要内容：⑴传达贯彻全县经济工作会议精神；⑵局属各单位汇报近期工作及下步打算；⑶局主要领导作重要讲话。
（二）机关日常业务培训时间：每周五集中学习日时间安排：2课时/周责任领导：林雪梅责任科室：机关各科室
1、培训范围：机关全体干部职工
2、培训内容：礼仪服务、职业化团队精神及各科室专业业务知识。
3、培训形式：采取办公室统一安排培训内容和各科室搜集培训教材相结合的形式。
（三）旅游投诉事件处理及案例分析时间：4月中下旬课时安排：4课时。责任领导：丛海波责任科室：稽查大队
1、培训范围：全局干部职工
2、培训内容：日常服务接待中投诉事件的案例处理、投诉者心理分析及避免投诉事件发生的措施等内容。
3、培训形式：邀请烟台市质监所综合科王忠杰主任讲授。
（四）导游员年审及岗前培训时间：3月下旬－5月底课时安排：24课时责任领导：林雪梅责任科室：质量管理科、游客中心
1、培训范围：县内持导游证（IC卡）的专、兼职导游员、景区讲解员。
2、培训内容：3月下旬组织全县持IC卡导游员参加烟台市旅游局举办的导游员年审培训；4月中下旬－5月中上旬，组织全县持IC卡导游员及景区讲解员参加县旅游局举办的导游员岗前培训（旅游法律法规与案例分析、导游业务基础知识、新修订版导游词、职业道德、服务规范标准等）。5月－12月，对新招聘的导游讲解人员、观光车司机进行长期培训教育。
3、培训形式：采取请进来和自主培训相结合的方式。拟邀请烟台周边旅游学院教师进岛进行文明礼仪、服务规范、工程流程等培训；走出去到蓬莱阁景区进行实地培训。其他业务科室、部门负责人进行自行培训。
（五）景区各岗位从业人员代表赴蓬莱阁景区集训时间：4月中下旬课时安排：15－20天。责任领导：庞世庆责任科室：景点管理科各景区
1、培训范围：景区各岗位从业人员
2、培训内容：景区检售票、保洁、安全等各岗位工作流程及服务规范。
3、培训形式：抽调各岗位业务精、能力强代表赴蓬莱阁景区学习培训，重点学习服务礼仪、业务技能及工作流程等内容，培训结束后，由各代表负责组织旅游事业管理处各岗位集中培训和授课。
（六）安全员培训时间：5月底课时安排：8课时责任领导：庞世庆责任科室：质量管理科、景管科、各景区
1、培训范围：全局干部职工
2、培训内容：旅游安全知识、消防工具使用操作技能
3、培训形式：⑴集中培训4课时。拟邀请县消防大队专业人员讲授消防安全知识；⑵分散培训。要求全局干部职工参加，各单位结合工作实际和时间安排，拟邀请消防大队专业人员实地讲解和现场演练。
（七）拓展培训时间：6月份课时安排：每单位4课时责任领导：庞世庆责任科室：办公室
1、培训范围：全局干部职工
2、培训内容：团队协作能力
3、培训形式：聘请有资质的拓展公司针对行业特点实施拓展培训计划。要求以每个部门为单位，实施拓展活动，锻炼团队协作精神。
（八）景区规范化服务现场考评时间：7－9月课时安排：1天/单位责任领导：庞世庆、丛海波责任科室：景管科、各景区、休闲渔业等
1、培训范围：各景区、休闲渔业
2、培训内容：检查各岗位的标准化服务流程规范程度
3、培训形式：采取定点检查与不定期抽查的形式，每月或每季度评选出岗位服务标兵，在全局范围内进行典型经验交流，并予以通报表彰。
（九）开展行风评议时间：旅游旺季及“五一”和“十一”黄金周前责任领导：林雪梅责任科室：督查考核领导小组
1、评议范围：全局干部职工
2、评议内容：针对各单位各岗位存在问题，从业务技能、工作态度、服务热情及综合评价等方面进行测评，筛选典型。
3、评议形式：在游客、服务部门、单位互评等不同层次范围内发放评议票进行民主评议。
（十）外出考察培训时间：10月底责任领导：庞世庆责任科室：办公室
1、培训范围：全体干部职工
2、培训内容：考察先进景区在A级景区建设、规划发展、经营管理、服务技能等方面的内容。
3、培训形式：采取走出去的方式，拟赴先进景区考察学习，要求认真学习外地先进经验，考察结束后考察人员形成书面材料，以单位为单位进行经验交流学习，然后安排经验典型代表在全局范围内交流。
（十一）其他岗位职能培训时间：按照省市局及县组织、人事劳动部门统一时间安排责任领导：林雪梅责任科室：办公室
1、培训范围：中层管理人员、专业技术人员及工人技术等级人员
2、培训内容：中层管理岗位资质认定；持有专业技术人员的在岗继续教育培训。
3、培训形式：按照相关部门统一安排。
（十二）定期考核及经验交流时间：1次/季度责任领导：庞世庆林雪梅责任科室：督查考核领导小组
1、参加范围：中层管理人员、新上岗人员
2、考核内容：基础旅游业务知识、现场岗位服务流程及应急突发事件处理等。
3、考核形式：局督查考核领导小组组织业务知识笔试、现场模拟流程考试和交流工作经验及心得体会的形式。
（十三）班子成员专业授课时间：1次/2月责任领导：邢鹏责任科室：督查考核领导小组
1、培训范围：局中层以上及机关全体干部职工
2、培训内容：安全生产、公文写作、旅游营销、旅游法律法规及规划设计等专业知识。
3、培训形式：根据班子成员上报课题及内容统筹安排讲授。
（十四）开展服务质量提升年典型经验交流时间：11月中下旬责任领导：林雪梅责任科室：局属各单位
1、参加范围：局属各单位各岗位优秀代表
2、演讲内容：结合旅游服务质量提升年活动的开展，在各单位不同岗位中涌现的典型代表中进行经验交流。
篇13
市人才交流服务中心党总支大胆改革传统的党员管理手段，探索建立了全省人事系统第一家“网上支部”，通过“网上支部”对流动党员进行日常管理。一是把搭建网络管理平台作为加强流动党员管理服务工作的总抓手。在深入开展调查研究的基础上，聘请专业网站制作公司，根据新形势下流动党员管理服务工作的特点，精心开发了流动党员“网上支部”。为每位流动党员建立了专用邮箱，并建立了公用“留言版”。二是把完善流动党员信息库作为加强流动党员管理服务工作的突破口。运用数据库管理技术，设计开发了流动党员动态信息库。构建“网上支部”与流动党员信息库互动机制，及时将“网上支部”运行情况通知到每位党员，同时通过“网上支部”及相应的管理制度，及时补充、更新流动党员信息库。
转变教育模式，突出加强流动党员的素质教育
市人才交流服务中心党总支在流动党员日常教育工作中，注重开展了各种有针对性的教育活动，全面提高流动党员的综合素质。一是搞结合，不断提高流动党员理论素养。针对流动党员的特点，党总支充分利用网络平台，在“网上党校”了系列学习材料，推出了 “六个一活动”（即读一本书，开一次民主生活会，提一条建议，交流一次经验，办一件实事，写一份总结汇报），组织全体流动党员从实践的角度深入领会科学发展观的精神实质。二是抓典型，帮助流动党员树立正确的就业观。有针对性地收集整理了在基层、个体企业、艰苦地区工作的，自强自立、自主创业的流动党员典型材料，在“网上支部”经验交流栏目，用鲜活的事例引导流动党员正确分析就业形势，明确自身发展方向。
强化服务理念，全面做好流动党员的管理服务
