引论：我们为您整理了13篇社联会议总结范文，供您借鉴以丰富您的创作。它们是您写作时的宝贵资源，期望它们能够激发您的创作灵感，让您的文章更具深度。
篇1
三、 至于令人羡慕其实是我自己猜想的，至少我自己会羡慕这种生活，或者也可以说是我自己很喜欢这样的生活，充实！经常会和一些很优秀的人在一起工作，交流。与一群精英并肩飞行，我会飞的更快更高更洒脱。当你真正融入到这个团体你才会知道，这个团体很优秀、很友爱、很和谐。感觉进入这个家庭我虽然累了很多，但我不亏，呵呵。我收获很多，包括很多与人交流和工作的经验，也包括很多真挚的友情。
同时有些时候又不得不反思，自己做错了什么？自己缺少什么？自己需要加强什么？
你身边有很多人，每一个人都会很认真很负责的做事情。自然当你有什麽事情做的不好不完善，副部同学们会给你指出，甚至有时候你自己也能从比较中感受到很多学到很多东西。因为有比较才会有进步，所以将自己的缺点不足都暴露了在周围人面前，你便学会了更正便有了进步。
对于我现在办公室的工作，我感觉自己越来越有热情，用“李书记赠与的微笑”认真的迎接每一天的到来，像李哥那样对任何困难事情说没问题。
弓哥曾用一句“我是社联的女人”征服了所有社联人。笑过后你会认为这是多么贴切的一个比喻啊！
以女人之细致对待这繁琐的工作；
以主妇之责任迎接每个来访的客人
以女主人之态度看守家里用品。
不是随声附和，不是溜须拍马，但我想，在我了解了自己工作后我也想把自己比作“社联的小妾”。
是的，我要做社联的小妾，辅助社联的“正房”弓哥——这个社联公认的女人！用我细致耐心的一面对待这份同样细致繁琐的工作。
同时，在这里我也想工作锻炼自己的同时学会创新，就像我们弓哥所说的那样，“在学会了做事之后要学会思考，怎样做会做得更好更有效率？”，这就需要有你自己的想法，让工作中存在你自己的东西。也可以说为这个团体奉献自己的绵薄之力，和田雷说的一样“我要，我愿意！”同时我也正紧着我的所能。
失败与成功总是人们喜欢谈论的，但很多事情其意义并不全在于此。过程很美很美，别只看到前方的终点线、评分牌，忽略了路旁的美景。
篇2
联会办公室设在县人力资源和社会保证局，负责联会的日常工作。办公室主任由县人力资源和社会保证局副局长许味堂兼任，办公室由各成员单位有关同志构成。
二、联会首要职责
研讨拟定农民工工作的严重政策办法，为县县政府决定计划供应意见建议；督促检查各乡（镇）、各部分相关政策落实和任务完成状况，协调停决政策落实中的难点问题；研讨确定年度工作要点和阶段性工作方案；按期向县县政府汇报工作状况，并实时传递乡（镇）、各部分。
三、联会议事规矩
（一）按期向县县政府汇报工作发展状况。首要是落实政策和工作任务完成状况，总结推行各部分开展农民工工作的经历和做法，分析存在的突出问题。
（二）每半年至少召开一次联会全领大会。学习贯彻中心和省关于农民工工作的有关精神；议定年度工作方案、任务目标和阶段性工作和安排；传递工作发展状况，分析存在的问题，提出完善政策办法的建议。确因工作需求，可以随时召开全领大会或局部成员单位大会。全领大会经县县政府赞同，可约请有关部分负责同志列席。联会以大会纪要方式确认议定事项，经与会单位赞同后印发各成员单位，还抄报县县政府。
篇3
6月13日，市外事侨务局、市侨联会在台城新湖滨酒店隆重举行由旅美乡亲梅文象、梅雨庄父子捐资设立的“台山市侨刊乡讯梅健行奖”颁奖大会，5个先进集体和11位先进个人首次获得了奖励，这是台山市侨刊乡讯界的最高荣誉。副市长黄淑质、市委宣传部、文化广电新闻出版局的领导以及各刊社主编出席了会议。会上，黄淑质副市长就过去两年我市侨刊乡讯的发展情况作了总结，并对今后的发展思路提出了重要意见。
“台山市侨刊乡讯梅健行奖” 是梅文象、梅雨庄父子为纪念先人梅健行翁而捐资设立的。梅氏祖孙三代都非常关心台山侨刊乡讯的发展。梅健行翁解放前是台山的名人，自1934年起主持《新宁杂志》笔政长达15年，鼓吹革新，针砭时弊，对社会影响很大；并主持建设了端芬汀江墟（梅家大院），使这个独特的回廊式建筑群成为了侨乡远近闻名的亮丽风景线。为纪念先人，并激励我市侨刊乡讯进一步发展，促进对外宣传工作，梅雨庄先生捐资设立“梅健行奖”，每两年评选一次。《新宁杂志》、《风采月刊》、《光裕月刊》、《冲蒌侨刊》、《汝南之花》等5家侨刊社荣获2003―2004年度“优秀侨刊乡讯“称号；马仰新、邝阜双、汤新庆、邱真全、陈文俊、陈光惠、陈灼乐、陈冰玲、陈敏思、钟日平、黄瑞壮等11人荣获“优秀侨刊乡讯工作者”称号。会上，为获奖者颁发了奖牌和奖金。
黄淑质副市长在会上指出，过去两年，在上级领导下，通过我市外事侨务、宣传文化和全市侨刊乡讯工作者的共同努力，我市侨刊乡讯成绩突出。2003年，在广东省侨办召开的全省侨刊乡讯总结表彰会上，我市有10个先进集体和12位先进个人受到表彰。并进一步提高了我市侨务工作和社会发展的参与度，较好地发挥了桥梁和纽带作用，为海外侨务工作作出了巨大贡献，为城乡社会发展穿针引线，倡办公益发挥了重大作用。同时，还进一步提高了精品意识和办刊的质量，从而使海外乡亲的支持度进一步提高。―――同时，她希望我市侨刊乡讯在继续做好侨务工作配角的同时，要加强侨刊乡讯社的自身建设，打造精品侨刊，多出精品文章。李健才局长宣读了表彰决定，梅雨庄先生在会上发表了热情洋溢的讲话。
上图为梅雨庄先生（右2）、黄淑副市长（左1）、李健才局长（右1）为获得首届梅健行奖的侨刊颁奖
篇4
在上海工作时曾提出“国有经济与民营经济要形成相互促进、相得益彰的发展格局”。上海民营企业参与国资国企改革，已在航空、汽车、船舶、化工等重点产业，大型国有企业与民营中小企业联合开展上下游产业链合作等领域，涌现了许多成功的典型案例。市工商联在调查研究基础上，将促进民营企业参与国资国企改革，作为此次开展理想信念教育活动的重要载体。
近日，上海市工商联会同市人民政协理论研究会、市统一战线理论研究会、市民营经济研究会，共同举办了以“相得益彰谋发展 同心共圆中国梦”为主题的上海市第二届民营经济论坛。全国政协常委、市政府参事室主任王新奎同志从解决要素资源错配问题、完善市场经济法制环境等深化改革的角度，就如何推动国企、民企相得益彰发展发表主题演讲。会上，复星集团、均瑶集团、奥盛集团、上海长风生态商务区管委会分别从实践出发，作与国有企业合作共同发展的案例分享，总结经验、开启思路，对进一步推动各种所有制经济共同发展，深化经济体制改革，具有重要的借鉴意义。此次论坛也为民营企业开展自我教育，进一步增强对中国特色社会主义的信念、对党和政府的信任、对企业发展的信心提供了平台。民营企业主动参与上海国资国企改革，在本市航空、汽车、造船、化工等重点产业，大型国有企业与民营中小企业联合开展上下游产业链合作，是践行“三信”的重要体现，有利于将个人梦、企业梦与中国梦有机结合，在实现“两个百年目标”的奋进中不断做出新贡献。
为了进一步完善上海实施产业结构战略性调整的重务。近期，市工商联积极探索服务民营经济的机制与举措，如推动建立“上海民营经济发展联席会议制度”，已纳入《2013年上海市改革工作安排》；探索建立商银合作机制，推进基层商会与金融机构共建“小微企业融资服务合作社”，全市17个区县已成立104家“合作社”，贷款金额超过10.3亿元，涉及贷款企业526家；搭建就业服务平台，建立校企共建实习和人才培养基地，已有33家企业分别与13所高校签约。
市工商联还积极探索建立民营经济运行监测平台，会同各职能部门建立民营经济运行监测协作机制。据民营经济运行监测平台提供的《2013年一季度上海市民营经济运行分析报告》显示，上海一季度民营经济运行总体呈现恢复性增长态势，并呈现出“营改增”试点的积极效应进一步显现，对外贸易逆势增长，工业生产实现回升，投资增速快于全市，新设企业资本投入同比增加等特点。
篇5
(一)大力发展主导产业。一是依据各村资源优势和群众意愿,大力发展水果、蔬菜、畜禽、水产、花卉苗木、休闲农业等特色产业,推进“一村一品”、“一村一业”建设。二是争取市联合社对辖区主导产业相关建设项目的倾斜支持力度,对承建产业发展项目的新型农业经营主体在涉农贷款、农业保险等金融服务方面予以重点支持。三是加强产业培训、技术指导、市场营销等配套服务,培育和扶持新型农业经营主体,不断壮大主导产业。
(二)提高涉农金融供给。一是充分争取市联合社设立扶贫小额信贷风险补偿基金,引导辖区内农民专业合作社向合作金融部门争取信贷产品,开展扶贫互助金融帮扶,多渠道、多层次满足主导产业和贫困户信贷需求。二是推动政策性农业保险扩面提标,积极探索针对主导产业的保险品种,落实贫困户人身财产扶贫小额保险全覆盖。三是降低涉农融资成本。争取脱贫产业项目贷款予以一定财政贴息,除小额扶贫信用贷款外,一般贫困户涉农贷款每年由市财政贴息30-50%,重点贫困户予以全额贴息。对积极发展主导产业、吸收贫困户较多的联合会会员单位在市联合社给予一定程度的担保费减免(其减免部分由市财政补贴),并免收农合联会费。
(三)完善服务网络。一是积极引导贫困人口加入农民专业合作社,专业合作社加合会及市农合联,进入市农合联组织体系,网络辖区内90%的新型农业经营主体和贫困人口。二是配合市农合联延伸服务网络,在重点区域建立基层惠农服务网点,扩大金融服务覆盖面。三是借助金融网格化建设,有效实现村级主导产业和贫困人口普惠金融的全覆盖率。
(四)创新扶贫帮带模式。一是大力支持农民专业合作社等新型农业经营主体就近吸纳贫困户,提高贫困人口组织化程度,帮助其发展主导产业、增加非农收入。二是引导优质的联合会员单位,与贫困村、重点贫困户结成帮扶对子,兴建产业基地,发展主导产业,开展精准帮扶。三是发挥联合会的纽带作用,对贫困村、重点贫困户开展无偿的产业培训、技术指导和市场营销服务,帮助其因地制宜发展主导产业,实现增产增收。
三、实施步骤
此次活动从2016年1月下旬开始,至2015年5月结束,分三个阶段开展。
(一)动员部署阶段(1月底至2月中旬)
成立“农村合作金融扶贫”工作领导小组,召开会议进行动员部署。结合实际制定“农村合作金融扶贫”实施方案。充实、完善办事处联合会,开展村级联合分会试点。
(二)组织实施阶段(2月下旬至5月20日)
1、2月底以前,全处50%以上的行政村成立联合分会。开展走访慰问和调查摸底,了解贫困人口信贷需求,帮助贫困村找准产业发展方向,确立脱贫主导产业。开展新型农业经营主体规范管理暨诚信教育、金融知识综合培训、送金融知识进农村等活动。
2、3月底以前,开展联合会员结对帮扶活动,通过“合作社+基地+农户”等模式,兴建产业基地,发展主导产业:开展“金融服务网络零距离”、“信用体系整处推进”、“诚信宣传和诚信意识教育”等主题活动。建立扶贫小额信贷风险补偿基金,推出扶贫信贷产品,推进贫困户评级授信及信用贷款工作。
3、4月底以前,全处所有的行政村成立联合分会,通过市农合联组织体系,网络90%以上的新型农业经营主体和贫困人口。大力推进农村土地、房屋等资产确权登记颁证和农村综合产权交易平台建设。
4、5月20日以前,持续开展产业政策、生产技能、经营理念等系列培训活动。建立村级金融网格,实现“小额扶贫信用贷款”全覆盖。健全“合作社+贫困户”的风险防控联动机制,强化风险防控。
(三)总结阶段(5月20日至5月底)
1、各单位对开展活动工作情况进行总结,撰写总结报告。
2、根据工作安排,表彰先进单位、先进个人。
四、组织保障
(一)加强组织领导。成立以办事处分管领导为组长,办事处联合会及各村联合分会为成员的金融扶贪工作领导小组,并成立相应工作专班。建立办事处、市农合联及金融机构多方沟通协调机制,确保工作有效开展。
篇6
三、活动地点：复赛：北区报告厅；
决赛：南区大学生活动中心礼堂。
四、活动主办方：共青团黄山学院委员会
黄山学院社团联合会
活动承办方：黄山学院外语系团总支
黄山学院大学生英语俱乐部
五、活动对象：黄山学院全校学生。
六、活动目的：
1. 为丰富大学校园文化生活，激发广大同学们学习英语的热情，营造大学校园良好的英语学习氛围；
2. 为寓学于乐，增进同学们对外文歌曲的热爱，培养大家学习英语的情趣；
3. 为展示我校大学生在外语唱功方面的艺术风采，提供大家充分展现自我的舞台。
七、活动要求：
1. 参赛对象：参赛选手必须为黄山学院全日制在校生，复赛可为各院系在4月5日之前选派的选手；
2. 参赛内容：选手自选外文歌曲和相配背景的音乐，参赛歌曲必须是外文（复赛与决赛曲目可以重复），内容健康向上、积极进取，风格不限；
3.参赛形式：单人演唱，或组合形式（组合人数至多4人）；
4.评分规则 （ 10分 ）
歌曲选择2：演唱的歌曲内容健康向上，适合参赛者的音质及风格；
舞台表现3：参赛者着装得体，表情自然，不怯场，舞台表现力强，；
演唱技巧4：参赛者能正确的把握歌曲，有良好的唱功；
现场人气度1：参赛者能调动现场的气氛，有支持自己的拉拉队。
八、奖项设置：
本次比赛设一等奖1名，二等奖3名，三等奖6名，优秀奖10名，并对获奖者颁发荣誉证书和奖品。
九、黄山学院第五届外文歌曲大赛复赛预案
(一)活动时间: 4月10日 下午13：00。
(二)活动地点: 北区报告厅。
(三)活动对象: 黄山学院全校学生。
(四)活动步骤:
1.赛前对活动进行海报或赞助横幅宣传,面向全校征集选手及主持人；
2.4月7日进行邀请辅导老师王老师到现场进行主持人选拔；
3.4月8日前请邀请王老师确定评委人选；
4. 4月8日前俱乐部北区负责人确定申请到北区报告厅，策划部制作好评分表；
5.确认报名人数及演唱曲目，制作好选手名单，通知选手如期于北区报告厅进行复赛；
6．确认报名人数和选手的联系方式,如期于北区举行复赛,选拔出20名复赛选手进入决赛资格；
8.选拔结束后，干事清理现场；
9.4月14日以海报通知入围选手名单，并于14日晚召开选手会议，把碟片、服装、亲友团、灯光需要等问题向选手传达清楚，建议选手选一名灯光、音响负责人。
(五)人员分工:
1.主席团负责活动的统筹工作；
2.宣传部负责活动的海报宣传和场地的装饰工作；
3.策划部负责活动策划和细节安排总结以及游戏礼品的看护分发；
4.电教部负责音响话筒设备和照片的拍摄以及活动中节目所需要的背景音乐；
5.实践部负责活动赞助礼品和活动中需要的游戏道具的购买；
6.主席团下设四个主要负责人，监督各部的联系和协作，积极主动地协助活动的圆满举办。
(六)注意事项：
1.复赛的评委主要是由社联会及俱乐部的理事和学生会文艺股或外语系留学生担任；
2.经王老师批准，复赛邀请台风好，有主持经验的主持人；
3.选手自备光碟，提前到场试碟；
4.安排选手席与观众席，做好催场工作；
5.现场若出现选手无故缺席，取消其参赛资格；
6.安排人员分工，注意维持现场秩序。
十、黄山学院第五届外文歌曲大赛决赛预案
(一)活动时间: 4月17日 晚上7：00。
(二)活动地点: 南区大学生活动中心礼堂。
(三)活动对象: 黄山学院全校学生。
(四)活动步骤:
2.决赛前对活动进行宣传，比如张贴油纸海报、挂彩虹桥和赞助横幅以及发放油印节目单；
3．召开俱乐部负责人成员会议，讨论晚会中的细节、分工以及注意事项，并进行主持人彩排串词；
4.由宣传部负责设计舞台以及场景的布置，并且由实践部负责购买晚会当天所需用品；
5.4月14日确定决赛嘉宾名单，并将请柬及时送给嘉宾。
7.当评委打分完毕后，现场评出一、二、三等奖以及优秀奖，由宣传部写出获奖证书，并邀请有关领导嘉宾为获奖选手颁奖。
8.干事清理现场，合影留念。
(五)人员分工:
1.主席团负责活动的统筹工作；
2.宣传部负责活动的海报宣传和场地的装饰工作；
3.策划部负责活动策划和细节安排总结以及游戏礼品的看护分发；
4.电教部负责音响话筒设备和照片的拍摄以及活动中节目所需要的背景音乐；
5.实践部负责活动赞助礼品和活动中需要的游戏道具的购买；
6.主席团下设四个主要负责人，监督各部的联系和协作，积极主动地协助活动的圆满举办。
(六)注意事项：
1.决赛评委由校、系团委、艺术系老师及外语系老师嘉宾担任；
2.4月13号邀请学校广播台主持人，经王老师认定批准，确定决赛主持人的人选；
3.奖项设置：一等奖1名，二等奖3名，三等奖6名，优秀奖10名；
4.决赛中是否邀请嘉宾表演节目待定；
5.安排人员做好选手的统分工作，定好礼仪小姐；
6.决赛时要安排人员维持现场秩序，决赛结束后及时清理现场；
7.下次例会要求每位俱乐部干事做好活动总结。
8.复赛和决赛歌曲选手自选，曲目可以相同。
十一、经费预算：
1.节目单600元；
2.幕布700元；
3.主持人和礼仪小姐服饰及化妆400元；
4.奖项费用1900元：
一等奖1名，约350元奖品及证书；
二等奖3名，约150元奖品及证书；
三等奖6名，约100元奖品及证书；
优秀奖10名，约50元证书；
5.评委出场费：500元；
6.现场茶水及其他约300元。
——（总计约4300元）
大学生英语俱乐部
2010年3月31日
附一：复赛、决赛评分细则表
备注：
1. 评分细则：
歌曲选择：演唱的歌曲内容健康向上，适合参赛者的音质及风格；
舞台表现：参赛者着装得体，表情自然，不怯场，舞台表现力强，；
演唱技巧：参赛者能正确的把握歌曲，有良好的唱功；
现场人气度：参赛者能调动现场的气氛，有支持自己的拉拉队。
2.本细则采取十分制，评委打分请具体到小数点后两位，总分取评委的平均分并排出名次，设置奖项；
3.本次比赛坚持公正、公平的原则。
附二：关于举办第五届外文歌曲大赛的通知
各院系分团委、团总支：
为了丰富同学们校园文化生活，激发同学们学习英语的兴趣和热情，展示我校大学生在外语唱功方面的艺术风采，提供大家充分展现自我的舞台，经研究决定，校团委、系学生会将举办第五届外文歌曲大赛，现将具体事宜通知如下：
一、活动主题：“晨露心飞扬，唱响梦年华。”
二、主办方：共青团黄山学院委员会
黄山学院社团联合会
承办方：黄山学院外语系团总支
黄山学院大学生英语俱乐部
活动协办方：黄山“翡翠谷”风景区
“转折点”舞社
“莱卡”时尚
三、活动时间及地点
本次大赛分复赛和决赛两个阶段
复赛时间、地点：2009年4月10日13：00，北区报告厅
决赛时间、地点：4月17日19：00，南区大学生活动中心礼堂
四、参赛要求
1、参赛选手必须为黄山学院全日制在校生，可为个人或组合，有一定演唱能力；
2、参赛歌曲必须是外文，内容健康向上、积极进取，风格不限；
3、伴奏CD或VCD自备；
五、评分规则 （ 10分 ）
1、歌曲选择（2分）演唱的歌曲内容健康向上，适合参赛者的音质及风格。
2、舞台表现（3分）参赛者着装得体，表情自然大方，舞台表现力强，不怯场。
3、演唱技巧（4分）参赛者能正确的把握歌曲，有良好的唱功。
4、现场人气度（1分）参赛者能调动现场的气氛，有支持自己的拉拉队。
六、奖项设置
本次比赛设一等奖1名，二等奖3名，三等奖6名，优秀奖10名，并对获奖者颁发荣誉证书和奖品。
七、报名时间、地点;
时间：即日起至4月5日（报名方式为各院系初赛选派的选手）；
篇7
几年来，在原人事部、人社部的直接领导和中国继续工程教育协会的指导下，协助政府在现代制造领域开展了专业技术人才知识更新工程，做了一定工作，我们的主要做法是：
一、深化认识，将“653工程”纳入振兴装备制造业的整体工作，予以重视
2005年，受原国家人事部委托，中机联承担了组织实施现代制造领域专业技术人才知识更新工程(简称“653工程”)工作，主要任务是：通过对专业技术人才的在职培训，更新、补充专业技术人才的现代制造专业知识，完善知识结构，提高工作能力、创新能力，适应时展对技术人才的新要求，6年培训40万人(含轻工5万人)的任务目标。
接到委托任务后，中机联领导高度重视，认真组织学习研究，一致认为：实现机械工业的振兴发展，科技是先导、人才是基础，国家组织实施“653工程”是关系国家经济社会建设的长远大计，是推进行业振兴发展的重要举措，意义重大而深远。
委托中机联承担此项任务，是对我们的信任，应站在国家和行业发展的高度加深理解和认识。作为行业唯一的综合性行业协会，承担着引导行业、服务行业、实现振兴的光荣使命，发挥行业管理的支撑作用责无旁贷。
尽管面临无经验、无经费、无专职人员和无工作手段渠道等种种困难，但观念认识的统一和提高，为我们开展工作奠定了思想基础，也坚定了做好工作的信心。一致决定，从大局出发，没有条件创造条件，千方百计破解难题，确保任务完成。
二、夯实基础，将“653工程”纳入规范化运作轨道
“653工程”是一项长期任务，需要从长计议，要有组织保证，责任到人。
我会从建立组织、落实责任入手，成立了会领导牵头的领导小组，负责整体工作的组织实施；组建了由10个专业协、学会、7所高等院校专家、教授等组成的专家指导委员会，确定了技术咨询、项目指南以及教学大纲、教材、课件的审定等职能；明确了工作办公室，负责日常工作的组织、协调、监督与服务。
三层组织机构及责任的落实，成为整个工程顺利进行的组织保障。
同时，注重健全机制，形成制度。针对工程程序严格、涉及面宽、组织量大的特点，我会首先根据整体工作部署，进行了调查研究，与地方人事部门、行业组织进行了沟通与协调，先后在京、津、沪、黑、吉、辽、湘、鄂、苏、浙等地区建立了地区组织机构，确立了由省级人事部门牵头，地方机械组织或行业主管部门参加的联席会议制度。
其次与原人事部、中国轻工业联合会共同了《现代制造领域专业技术人才知识更新工程(“653工程”)实施办法》，正式启动了“653~2程”各项工作。
接着制定了《现代制造领域专业技术人才知识更新工程(“653工程”)实施细则(试行)》，明确了工作体系、分工、申报、审核及批准程序与备案、、证书发放、登记等管理流程，为运行机制的形成和工作的有序开展奠定了良好基础。
三、认真组织，将“653工程”作为服务振兴的重点工作加以落实
遵循做好服务的根本宗旨，本着创造精品的工作要求，我会始终将“653”工程作为中机联的重点工作。
首先是打造声势，营造氛围。为广泛宣传“653工程”的目的意义，吸引调动社会多方力量关注、参与工程实施，领导小组和办公室的同志不失时机地利用各种途径大力宣传工程的重要意义。行业网站专门设立了栏目和服务平台，中机联会刊、主要领导的讲话等，都成了对外宣传的重要窗口，使工程实施的有关信息和工作情况，得以及时向社会和行业，既扩大了宣传又实施了服务。
其次是深入发动，加强引导。我会于2007年组织召开了“653工程”工作会议，相关行业协(学)会、省市协会、科研院所、企业及院校约100多名代表出席。
会长致信祝贺，提出希望；戴光前理事长出席会议并做了重要讲话；中机联主管会领导做了《工作报告》，总结了阶段工作成绩和存在问题；提出了新阶段的工作任务和要求。
组织了专题讨论，听取了工作意见和建议。会议达到了统一思想，提高认识、明确任务、上下同心加快实施的预期效果。
同时，注重精选项目、确保实效。
我会于2008年年初，组织召开了领导小组扩大会议，讨论研究并通过了现代制造领域“653工程”培训指标分解方案，会后下发了《关于分解现代制造领域专业技术人才知识更新工程(“653工程”)培训指标的通知》。
同时，经人社部批准，向社会公开了组织征集的7批118个教育项目。申报、审核批准了4批90家施教机构，确保了行业培训任务的有效进行。
几年来，在(原人事部)人社部的领导和中国继续工程教育协会的指导下，在各省人事部门、行业地方、专业性协(学)会及施教机构的共同努力下，我会紧密结合行业发展，在电子制造、新材料、重大装备、精密仪器、汽车工程、系统集成等重点专业技术领域，先后举办9期高级研修班，邀请多名行业内知名专家学者为学员授课。来自全国各地的500多名专业技术骨干参加了学习。
通过大规模开展数控加工技术、汽车制造工程、模具设计与制造、绿色制造技术等方面的培训活动，逐步丰富和完善现代制造领域的继续教育课程体系。
通过与地方和专业协会、大专院校合作，在信息化、机电一体化等面向现代制造领域的关键技术、共性技术等培训活动，提高了专业技术人员的自主研发能力，促进了传统产业的改造升级，提升了制造业的科技水平，受到企业的欢迎。
2011年6月，我会已完成46万人次(含轻工5万人次)的培训任务，提前、超额完成了政府下达的培训指标，相关工作也得到了政府部门的肯定。
近期，为适应“十二五”国家经济社会建设与行业振兴发展的需要，我会组织了行业人才状况的调研，形成了调研报告；组织制定了“十二五”机械行业人才培养规划，并于今年初在全行业印发；参与了国家工信部、能源局等部门有关行业人才规划的编写工作。
为持续推进现代制造领域专业技术人员继续教育发展，我会一方面从思想认识、内部管理、合作机制、课程设置、扩大规模等方面，进行系统总结；一方面主动启动了《现代制造领域继续教育科目指南》的课题研究工作。经过一年多的努力，现已完成课题
的编写，课题成果将广泛运用于下一步教育培训工作。
几年来，我会在现代制造领域专业技术人才知识更新工程中做了一些工作，但也存在着很多问题和不足。
主要是：工作的前瞻性、科学性还有待提高；工作的主动性和创造性尚需加强；培训的针对性、广泛性仍需强化；工作的手段、条件以及外部环境还需改善。
同时，专业技术人才知识更新工程是一项系统工程，需要多方面的协同配合，对工作关系的进一步理顺、对基层企业培训的新需求、效果反馈等，也需要进一步沟通、调研和加以改进。
四、几点体会及工作建议
(一)几点体会
行业协会组织受政府委托承担“653工程”教育培训是一项新的工作，也是行业组织履行社会责任的一项重点工作，经过几年的实践，我们有以下几点体会：
一是必须站在全局的高度，不断深化对更新工程重要意义的认识，牢固树立大局意识、责任意识，奠定做好工作的思想基础；
二是必须重视基本建设，从组织机构、工作体系、课程选配、教育效果等细节入手，不断促进工作走向制度化、规范化，形成科学的管理体制；
三是必须注重工程质量，精选项目、精选培训机构，更要注重实施的质量和效果，边干边总结边改进，努力将工程做成精品；
四是必须坚持从长计议，紧密结合行业发展和企业需求确定方略，将更新工程纳入行业及协会发展的要务，抓紧抓好；
五是必须坚守有为有位，充分发挥自身优势，主动贴近、积极作为，以高质量的服务赢得政府、行业和企业的认可。
(二)工作建议
1.进一步创新专业技术人才知识更新工程的工作体制机制
按照政府主导、行业服务、施教机构支撑、企业主体的工作格局，建立一个在人社部直接领导下、由中国继续工程教育协会、牵头单位及相关方参加的工作指导委员会，明确各方的责任、权利、义务和作用，从源头，上调动各方的积极性与创造性。并以此建立起工作的长效机制，引领知识更新工程的持续开展。
2.重点解决好条块的作用发挥与有机结合问题
明确职责分工，促进资源整合，形成合力。希望充分发挥行业组织熟悉行业、了解企业、专业突出的优势，在参与制定行业知识更新工程基地的评估标准工作、专业培训基地的推荐、考核、评估与专业科目的设定中发挥更大作用。
5.积极改善现有的工作环境与条件
加大对知识更新工程的舆论宣传，提高社会的关注度。对强化继续教育，政府提出限定要求，协会推进，改变无强制力、约束力、只是软任务的现状。
同时，改变现有实施工作中支持政策软、指标硬、力度不够的状况，积极努力为各方创造更宽松、更有利的工作条件。
如开展工作经验交流、问题研讨，加强对承办方、牵头方工作的指导；建立国家专项基金，按照国务院文件精神，对行业组织实行购买服务；制定激励政策，改变干与不干、干好干坏一个样的状况，调动积极性等。
4.加快知识更新工程制度化、规范化进程
知识更新工程要进一步明确分工、流程、责任、要求。对委托单位实行有进有出、有奖有罚的动态管理。
篇8
在金秋这个收获的季节，我们迎来了朝气蓬勃的__级学弟学妹们，为了给社团注入新鲜的血液，为了社团更好的发展，在社团协会的统一安排部署下，我们人力资源管理研究会__年的招新工作也正式启动。现将招新策划书详述如下：
一、招新社团名称：__学院公共管理学院人力资源管理研究会
二、招新时间：__年10月15日
三、招新地点：__学院西校区广场。
四、招新负责人：__
人力资源管理研究会原本是一个纯粹的学术性社团，经过本届协会理事会讨论决定，我们将协会重新定位为以爱好管理类的学生为主体的从事人力资源管理的理论学习与实践、大学生职业生涯规划、大学生素质的拓展与开发的社团组织。这样就能使协会的学术性与实践性更好地结合;围绕协会主旨举办契合大学生生活的活动为广大会员服务。当然，协会的任务也进行了适应性变化：
1.帮助会员及时了解国家出台的人事政策及法律法规，熟悉人力资源管理的宏观环境;
2.组织会员围绕人力资源开发与管理的新情况、新问题展开理论学习与实践;
3.在会员与其他学生社团、企业之间搭建沟通平台，通过系列交流活动，扩大会员的交往范围，拉近与企业的距离;
4.举办各种讲座、论坛及社会实践活动，拓宽会员的管理知识，增强对社会的了解和认识;
5.帮助会员做好大学生职业生涯规划，为会员提供人才测评、就业指导、就业素质培训等;
6.出版会刊、会报等宣传资料，传播人管知识，协助会员进行人力资源与职业方面信息的收集与整理。
五、招新的对象：以__级西校区新生为基本范围，招收对管理感兴趣，愿意了解有关管理方面的知识，期望通过参加本社团扩大交际范围，提高自身能力的同学。欢迎爱好交际，希望在社团中锻炼本身的同学加入
六、招新的规模：为了更好的管理，更好的开展活动，计划招新200—250人。
七、招新工作过程：
1、宣传板要提前做好并提前送到西区展示在学弟学妹们面前。宣传板的内容应尽量介绍本会内涵，展示本会丰富多采的活动，讲解入会的意义和作用为主，做到图文并茂，内容充实。
2、做好会员登记表，内容以“会员基本资料(姓名、性别、出生年月、专业、班级、政治面貌、联系方式、特长及爱好等”为主)。
3、招新当天当天安排：招新负责人周日早7：00带找新工作人员及招新材料赶往西区。要求各负责人仪表成熟大方，待人热情。抵达西区后，布置好招新现场：摆好桌凳，放好宣传板，拉上条幅等。
4、宣传材料的主要内容：__年4月下旬，我会和河南润达盛典管理咨询公司联合举办“河南财经学院首届校企人力资源管理高峰论坛”。__年11月我会举行第二届高峰论坛。__年5月，我会组织会员到郑州太古可口可乐公司参观，感受外企企业文化，了解先进的生产流程，并品尝了可口可乐。__暑假我会组织会员赴濮阳南乐吕村小学进行支教活动。我们将组织本部学生干部和有关同学到西区对大家感兴趣的学生会，考研，考公务员，奖学金等话题和大家进行交流。
新学期社区纳新工作计划二
一、背景意义：
201____xx百年历程，金秋的__xx大学又将迎来一批批满怀期待与梦想的__届新生。他们拥有旺盛的精力、强健的体魄、敏锐的目光，他们睿智、热情，他们定会给我们的菁菁校园带来一片灿烂亮丽的天穹，给计算机协会迎来另一片广阔的天空。
二、工作成员：
大学生计算机协会留会成员
三、招新对象：
河南xx大学20xx级全体新生
四、招新原则及工作方法：
公开通告，公平竞争，公正录取。
各部门各司其职，认真工作，根据本部现况及发展前景择优录取新贤。
五、招新基本要求：
(一)具有__xx大学正式学籍，勤奋好学;
(二)承认本社团章程，有一定的团队精神;
(三)有认真负责的工作态度，热爱计算机，对此有一定了解的择优
录取。
六、招新部门简介及要求详情：
秘书组：活动材料和新闻稿的撰写;起草策划书;会议记录及会议总结;宣传稿的撰写;活动会议的通知。
办公室：保存活动审批表、策划书等资料;保管社团财务;记录协会物品的使用情况;每次活动考勤负责。
宣传部：负责协会活动的宣传。
外联部：与其它社团做好交流工作，并对外宣传本社团形象。
技术部：提供技术支持，做好培训工作。协同网络部做好网站建设工作。
网络部：负责协会的网络形象推广，更新维护协会网页，对外制作网页。
财务部：接受各部门财务报账，财务整理预算。
团支部：做好成员的思想教育工作，准备并主持每次会议。
义务维修小组：开展义务维修活动。
七、工作流程：
20xx年x月x日，召开全体集会，会长部署安排招新前期准备工作。
20xx年x月x日，召开全体集会，会长部署安排招新工作。
20xx年x月x日，张贴招新公告。
20xx年x月x日，在社联指定位置进行招新。
20xx年x月x日，在__教室本着公平公正公开的原则进行面试招新。
新贤名单公示
招新工作总结
召开第一次全体会员大会
策划人：
201__x-x
新学期社区纳新工作计划三
一、活动背景及目的:
在丹桂飘香的新学期里，动漫社团迎来了一年一度的纳新活动。在纳新活动中，爱好动漫的新生们可以加入我们社团。及时获得各种各样的动漫信息并可参加由社团主办的丰富多彩的与动漫有关的活动;而希望锻炼自己的同学则可以加入各个部门，协助办好社团的各项活动。同时，动漫社团吸收到了新鲜血液，则可以为广大同学提供了一个更好的了解动漫、热爱动漫的平台。
二、活动简介
1、动漫社团纳新简介
动漫社团创建于20xx年06月，是直属xx学院的社团，由聊城大学客座教授任高级顾问兼指导老师。在上一学年，社团主要举办了聊城市第四节水城动漫展cosplay等活动，并刊登在《水城动漫》。新学年中，我们将继续组织会员参与各种深入接触动漫的活动。本学年社团将定期刊登动漫消息在《水城动漫》上，为同学们提供最新的动漫信息。
我们的目的是:让不懂动漫的人了解动漫，让了解动漫的人热爱动漫!
以宣传、发展动漫文化为宗旨，以丰富同学的业余生活为目标，以畅所漫游为口号，欢迎各位热爱动漫的同学来参加，我们会通过开展各种形式多样的活动给同学一个可以展示自己才能的舞台。
本次纳新活动分为社联会员纳新和学院部员纳新两部分。所有爱好动漫的同学均可在社联统一纳新时间前来报名，成为我们的会员;我院同学还可参加院会的部门纳新，成为社团的骨干人员。
2、部门纳新简介
本社团部门分为:.cos部，原创部，组织部，.宣传组，活动部，外联部。
1.cos部:负责COSPLAY的相关事宜及社团的形象问题。要求对COSPLAY有兴趣及一定的了解及自己的理解，具有“献身精神”。【有特殊才能的优先】其中包括:服装部、道具部、化妆部、发型部、摄影摄像部、剧本编排部、人事部。
2原创部:有一定的漫画的基础(特别是原创)，热爱漫画(含水彩、水粉、)或小说。负责创作漫文，向各大知名杂志投COS稿。
3.组织部:负责组织策划各项校内外活动，以及日常档案整xx作。
4.宣传组:负责动漫社在校内的宣传工作，每次活动的海报的张贴。
5.活动部:负责活动现场布置等工作。并负责策划活动。
6.外联部:拉赞助，以及交流宣传工作，协助宣传部。
三、活动时间及地点
1、部员纳新:
时间:
地点:…..
2、会员纳新
时间:待定
地点:待定
四、活动流程
(一)部员纳新:
1、前期宣传:
迎新时，抢占先机，第一时间向新生分发传单，内容包括社团及部门简介并鼓励大家积极参与。在新生军训快结束时，由宣传部出一期海报张贴于学院09级宿舍的宣传栏，并以传单的形式将化爱的简介再次发放到每一间新生宿舍。同时，发行化爱的最新简报。
2、纳新点布置:
在所分配的纳新点墙壁上张贴化爱纳新海报，桌前横挂社团会旗，桌上摆有社团简介、各部门简介、社团期刊及简报、部员报名表、社团简介、各部门简介等。
3、具体流程
(1)有意参加动漫爱好者社团部门工作的同学，在纳新点报名，报名时需按要求填写表格(报名表格见后附)。
(2)各部门统计报名人数，整理报名表格，由部门的部长和副部组织部员面试。面试的具体时间地点由各部门自行规定并通知报名的同学。每个部门计划吸收6名部员。如有特殊情况，各部门亦可自行酌情增减，但人数以不超过8人为宜。
(3)待所有部门确定部员后，由策划部统一整理并张贴名单公布。
(二)会员纳新
1、准备工作:
社联纳新时，动漫社团现会员部员面向全校同学分发传单，内容包括动漫社团基本情况介绍及上一学年的主要活动概述。在社联指定宣传场所张贴海报，欢迎全校爱好动漫的同学加入社团。
2、纳新点布置:
在社联指定帐篷内，办公桌前方张贴上一学年动漫社团活动剪影。
3、具体流程:
在会员纳新时间内指定本社团部员在帐篷中值班，为对本社团感兴趣的同学答疑，欢迎新同学的加入。有意加入本社团的同学，按社联规定交纳一定会费，填写会员表格，即可成为动漫爱好者社团会员活动现场将向会员赠送“动漫爱好者简报”。在纳新点工作的同学切勿迟到早退，如有特殊情况，请提前半天联系会长，以做应对。
五、尾声
篇9
而在开学初宣传部的招新中，我们又多了几位新学干，我们会把宣传部的传统灌输给他们，让他们以最好的姿态迎接新的使命，现在我们的新成员们也加入到了我们的出板工作中，每次活动宣传活动都很积极，我们的海报一张比一张精美。
在工作中，我们一直在为引导正确的校园文化而不断创新着。尤其在配合各部门举办各种活动上，我们宣传部始终如一的用积极热情得太对对待每一张板报及相关宣传布置。保证宣传工作的及时，到位，充分发挥学院的窗口作用。让我校的各项工作已更快，更好的方式展现在全校师生的面前，提高环境学校学生会的影响力。由于宣传部工作的性质，本身就决定了这是一项重要但完成起来特别是出色地完成确实不是轻而易举的事；而今重组人员，多了新力量的融入，就显得特别困难。当然，这也不只是宣传部，也是院学生会所面临的事情。但是对于宣传部来说，耐力的重要性是无与伦比的。面对困难，我们只有具备了坚持下去的信念，才能有战胜困难的可能性。如果这个组织缺乏这样的人，它早就运转不下去了。宣传部作为学院一个大部，是负责全院学生会工作的宣传、报道，对广大团员青年进行思想政治教育、形势教育、素质、教育工作的一个职能部门。
二、宣传部各组工作业绩展示：
总体来说，宣传部的工作是繁重、琐碎的、不定的，这学期我们虽然工作多，但我们通过合理的安排学习和工作的时间既保证了学习，又很好的完成了工作。
宣传部作为学生会众多部门中的一个，应该有效的融入到这个大的总体上来。又因为宣传部本身的功能，决定了它不仅要遵循团委及主席团的旨意，而且要配合其他部门开展各种活动。所以不论怎样，宣传部总是充当着一个鼓号手，一个开路先锋的作用。
（一）文字组
一、文字组本学期工作业绩
1、日常稿件共计36篇
1、3月27日校勤工助学中心举办大型旧书交易会
2、4月13日“统一冰红茶”篮球赛瑶湖开赛
3、4月17日学生领导亲临校园巡查工作
4、4月25日为成功人生做准备中国联通江西分公司总经理程火明先生为我校师生作报告
5、5月6日共青团江西师范大学委员会召开全校团员代表会议
6、5月9日我校万名大学生阳光体育助奥运签名仪式隆重举行
7、5月12日艺术殿堂里的“怒吼”和爱心
8、5月17日首届江西师范大学毕业大学生交易节隆重举行
9、3月28日倾听学子呼声维护学生权益记校领导恳谈会于3月28日下午召开
10、3月29日构建和谐平安校园第九期寝室安全隐患ֻ文明纪律卫生检查开展
11、4月16日绕梁三日余音不绝江西师范大学首届“午间音乐会”民乐专场上演
12、4月20日以人为本，生活从小做起校学生会生活部举办“生活小贴士”海报宣传活动
13、5月7日“午间音乐会”铜管重奏、独奏专场上演
14、4月9日相约艺术的殿堂我校“午间音乐会”第二场演出如约而至
15、4月2日我校“午间音乐会”闪亮登场
16、5月4日强国之路---青春的使命
17、5月16日爱满师大——为四川募捐
18、5月24日诗意五月——诗歌朗诵高雅上场
19、3月25日全国“两会”精神传达会隆重召开
20、4月23日午间音乐会木管演奏登场
21、4月29日体育之风席卷瑶湖师大学子情牵奥运
22、4月18日南昌高校动漫巡回展首站在我校开展
23、4月25日“十大才女”终揭晓
24、4月26日我校学生会与江西现代学院学生会举行交流学习座谈会
25、5月20日和谐校园携手共建
26、5月21日网上祭亡灵情系川灾民
27、5月11日点燃青春激情传递心中梦想
——全省“喜迎奥运·共建和谐”青春赛歌会走进江西师范大学
28、5月19日心系灾区，爱满师大
29、5月24日诗意五月——诗歌朗诵高雅上场
30、5月23日“心意相通”寝室文化艺术节正式开启
31、5月27日校学生会内部联谊趣味运动会举行
32、5月28日“午间音乐会”戏剧专场上演
33、5月30日精彩的时刻缤纷的生活
34、6月2日我校学子积极参与苏荣书记的网上建言
35、6月5日强强联手，俄罗斯青年联盟代表团与我校学生会座谈交流
36、6月6日大爱铸师魂，我校最后一场午间音乐会上演
2、思想动态共计6份
1、我校学生关于2010年第一次校领导恳谈会的反响
2、我校学生关于午间音乐会的反响
3、校学生会宣传部关于全国“两会”精神传达会工作概览
4、我校学生关于10年五四青年节新的时代意义的思想汇报
5、校学生会宣传部学干思想动态
6、我校学子对于5·12大地震反响的思想汇报
3、工作简报共计8份
4、理论调研共计2份
1、学干调研2、手机调研
5、主持人串联词共计5份 【1】
以下内容与本文校学生会宣传部工作总结相关，可查阅参考：
到 栏目查看更多内容 >>
1、十大才女2、第九届女大学生艺术节颁奖词3、社联晚会
4、寝室文化节5、“和谐之声”朗诵比赛
二、文字组工作突出方面：
1、除日常新闻稿件外，接触的写作类型比较多：如思想动态、理论调研、串联词、工作简报等。
2、日常稿件中加入了采访环节，加强了与领导、各学院的沟通，有助于写稿的具体深入及丰富。
3、日常稿件突破以往新闻的套路、思想，在形式上有变化和创新。
4、文字组进行了两次内部会议培训，另外私底下学干们也多次互相交流，有助于大家各方面的提高。
5、工作比较有条不紊，例如每周三的午间音乐会，无须通知的情况下也会照常去采访报道。
6、文字组与摄影组配合较为紧密，基本上各项活动文字组和摄影组都会同时派人。
7、签到情况比较好。
8、常规工作到位：工作简报一星期一份，思想动态两星期一次，理论调研一个月一次。
9、各组员工作积极，态度上也很认真。
10、组员能够做到自己发现新闻线索，主动请求多分配任务。
11、文字组对于参与活动人员的相关记录落实比较好，每个组员的业绩都整理在案。
三、文字组工作不足：
1、稿件上传不及时，做不到3小时内，除非有特殊要求的。
2、学干在上传稿件是不仔细检察文中的错别字及标点，这个已经强调多次，但落实效果不好。
3、每个人所接触的东西比较有限，希望大家能主动去多接触其它东西。
4、内部培训交流还不够多。
5、工作简报的写法还不够完善。
6、思想动态还有一定的空洞性。
（二）综合组
很快，一年就这么快过去了，在这一年中，宣传部综合组的各位成员本着为同学服务的宗旨，勤勤恳恳，认认真真，积极配合其他各部门展开工作，对学生会和团委各项活动的顺利开展起到了一定的作用。
一、部门内部结构与工作情况部门内部学生干部思想动态
宣传部综合组承担着宣传部日常工作的协调，宣传部办公场所的日常管理;组织安排宣传部各类会议，配合部长、副部长召集例会、学习讨论会等会议，通知学干到会，做好会议记录及考勤工作确定议程，做好记录，督促检查会议决定的执行情况:并负责部门人力资源管理工作，包括学生干部的日常管理、培训及考核等，组织开展好部门学干的理论学习和业务培训，每周统计学干的签到及参会情况，定期考核学干的工作业绩，在学干调整、晋升时给予考核意见:宣传部各类档案的建立、管理工作，档案整理、资料维护、财物管理、财产核算、经费保管、预算、收支及结算等物资管理工作，完成宣传部各类综合统计工作；全面协调部门各组工作，及时传达有关文件精神和活动通知，配合编辑组做好信息采编任务分配表；负责办公室的日常清扫，安排部门成员值班等，拟订部门工作制度、管理规定，拟订全年工作计划、全年、学期工作计划、每月重点工作安排等。
作为一名宣传部学干，要时刻谨记严格要求自己，保证自己随时都处在一种待命状态，每时每刻都准备为学生会及宣传部的工作贡献自己的力量。在工作上要立足本职，围绕学生会宣传部工作大局，勤奋工作，乐于奉献，脚踏实地，开拓创新。端正工作态度，保持较高的政治觉悟，立场坚定，思想健康活跃，时时刻刻把服务同学放在第一位，在学校的领导与支持下，有序地开展各种积极健康的活动，热情地服务广大同学，维护同学的切身利益。本着务实的工作作风、饱满的工作热情和旺盛的工作精力，全面履行职责，切实完成应尽的各项工作任务。
二、本学期本组工作情况、工作思路，自我总结与剖析
本学期综合组承担了多次例会及学院分管宣传部主席联会，校刊编辑员例会的通知协调工作，总体而言工作效率较高，通知积极，出勤率较高，并且及时详尽的做好会议记录，严格考勤制度，按时按要求统计考勤情况并进行上报。对于本部门资料档案进行了整理，并对宣传部财产进行得当的管理，如海报组卡纸、颜料、水笔等，而且对本部门经费进行了有效的管理，有周期性的进行财物管理、财产核算、经费保管、预算、收支及结算。安排各组员值班，及时更新本部门学干通讯录及其他相关制度，根据本部门实际情况对相关纪律进行有关修改
篇10
二、责任消费的定义和对消费者行为的影向
责任消费 （Responsible Consumption） 指消费者会注重价格背后的资源分配，并以此作为选购买服务和产品时的考虑和决定。他们的理念是对消费行为负责，希望每分钱都花得有意义，为社会带来正面影向。一般顾客作消费决定时，一般的考虑因素包括价格，品牌，质量和实用性。而责任消费者则会多加一项考虑因素——对社会的正面影响。其中主动型责任消费是直接购买的行为，包括：购买环保产品，例如LED节能灯、二手家具和再造纸等；购买公平贸易产品，认可销售商或管道以保证收入直接流入农民手中，免受大企业压榨；购买社企提供的服务，如到社企餐厅用膳，剪发，修车，间接帮助弱势社群提高业务和工作竞争力。
另一种被动型责任消费则是不支持对社会有负面影向的产品，属于消极性购买行动： 不订有鱼翅婚宴餐单，避免使用塑料袋、高耗能或会引至环境污染的商品；不过度或选择性消费等。
这些责任消费行为，都符合这羣消费者的价值观和目的，例如保护生态环境，帮助弱势社群。愿景借着个人的日常生活习惯，使社会走向更公平美好。
责任消费者是社企的强大后盾社企试图以高效率的营商手法，缓解某些社会问题或达到特订包括社会、经济和环保目标的三重底线 （ Triple bottom line ），并达到自给自足持续发展。他们面向普罗大众，与商业机构正面交锋，无论产品或服务的价格和质量，都必须具有竞争力，否则难以在弱肉强食的现实世界生存。尽管所有消费者都是社企的目标客户，但当社企处于起步阶段，未能享受经济规模效益，资源和议价能力都不及现存商业机构，这一群责任消费者的支持对于社企的发展，甚至存亡有重大影向。
在英国，有19年历史的The Big Issue，于1991年成立，是社会企业界的佼佼者。这杂志年收入三百多万英磅，每周发行量约十三万份，说明超过二千五百名游民。这杂志由传媒人撰写，赚取广告费收入，并以半价卖给街头的无家可归或短期安置者，让他们销售杂志赚取合法收入维持生计。 2009年，台湾获得中文版授权，将The Big Issue的营运模式引进华文世界，帮助本土游民和弱势族群。台湾大志杂志（The Big Issue Taiwan） 出道时间短，销量受限，每期只发行2至3万份，并由周刊改为双周刊。由此可见，即使拥有成功经验的社企，当营运模式搬至新地方，亦需要经历一段适应期，才能成功发展。这高速发展期内，责任消费者对社企的支持便至关重要。
社会内的责任消费者群越大，社企的生存空间便越多，才能够百花齐放。社企如何获得责任消费者的支持？社企无法从消费者的外观，学历，行业，年龄分辨责任消费者和一般消费者。事实上，每个组别都有责任消费者，只是不同组别的倾向和比例不一样。因此，社企需要将自身从同业中区别出来，使责任消费者知道社企的存在，了解其商品和服务的质量及价格。如果该商品和服务具有市场竞争力，再加上它对社会有正面价值，责任消费者便会购买社企的商品和服务。
调查报告 （1）
香港基督教丰盛社会企业与北角一间教会于2010年4月做了责任消费的问卷调查，受访人数共380人。调查结果显示63%的受访者对责任消费毫无认识，22%的受访者对责任消费有认识却从未参与。两性中，亦是女性较男性倾向选择责任消费，但无论男女，都没有定期进行责任消费。而所有受访者了解责任消费的定义后，超过93%的受访者愿以行动支持责任消费。受访者中，以各组别的比例计算，认识责任消费的有信仰人士较无信仰人士多。而这两个组别，都有超过八成人愿意多付1% -20%购买社企产品、及约一成人愿意付出多过 20%，成为责任消费者。而愿意多付20%以上的代价购买社企产品的人，则有信仰人士较无信仰人士多一倍。调查数据显示绝大部分人都会成为责任消费者。按上述调查，只要向大众推广责任消费理念，责任消费群将会大幅上升。而社企的销售对像，应可侧重于年青人、女性和有信仰人士。
从价值创造角度分析，下图表明了产品或服务创造价值的构成 ：可察觉收益B减去代表成本C的部分面积得到创造的价值B-C。价格P决定了创造的价值中有多少作为利润被企业获得，以及有多少作为消费者剩余由消费者占有。
创造的价值 = 消费者剩余+生产者利润
= （B-P）+（P-C）
= B-C
消费者剩余B-P
生产者利润P-C
成本C
如果B-C0，在不提高价格 P及相同成本 C的营利情况下推动责任消费行为，增加社企的销售和市场竞争力。
调查报告 （2） 消费者支持/ 购买社会企业的服务、产品的考虑因素：
为了解香港消费者对社会企业产品的认识与及实际消费行为，香港社会企业总会在2011年11月25至27日「2011社会企业联展期间进行问卷调查，受访者包括 ：
- 489名参观社会企业联展的公众人士；
- 115名参观社会企业联展的公司或组织代表；
- 100名湾仔街头访客 （在社会企业联展举办场附近的一般市民）
从图2的消费者购买行为因素中可以发现结果显示无论是企业访客或公众人士，产品的质量始终是消费者最关注的因素，另一方面，价格及社企的信誉分别排名第二及三位，可见消费者并不因为社会企业的缘故而忽视其它因素，而是仍然考虑一般购买服务/产品时所考虑的因素去决定支持社会企业。值得留意的是拥有理想社会性目标（Social Objective）和帮助弱势社群也是考虑因素，显示只要社会企业的服务/产品能有一定的水平 、合理的价格、及良好的服务态度，其发展潜力是乐观的。而社企光环只不过是导火线，要让这个社企产品的火把持续燃烧、发光发热的话，最终还是要靠产品本身的质素。提供者是社会企业抑或是一般商家，消费者均以质素、性价比为首要考虑，所以社企在制订经营及营销策略时必须以此作重点。
三、社会企业形象和品牌
根据美国营销协会（American Marketing Association）的定义，品牌是一个名称、术语、记号或设计，或者是它们的结合。品牌的目的就是要使消费者识别出企业的商品或服务，并且在众多的竞争中区分出这些商品或服务。品牌竞争将成为未来企业营销的重要手段和工具。从企业活动另一方面，即被服务对象、相关者和公众对社会企业的评价，也是一种社会作用的衡量而反影其竞争力，这就是企业品牌。引用一般企业形象理论及相关实证研究Boulding（1956）首先讨论形象，认为人的行为并非全然由知识和信息所引导的，而是被所察觉到的形象所影响，是根据个人所获讯息而形成的一种观点。Martineau（1958）认为企业形象是消费者对一个企业或企业活动的主观态度、感情和印象。而国际观光旅馆形象的形成过程，可藉由Raynolds（1965）之晕轮效果（Halo Effect）认为个人会由已知的、片面的属性去形成对整体事务的形象；以及简单推论（Simple Inference）解释个人会自动认为某些属性间是有相互关系的。而且他强调形象形成过程中，会产生「筛选作用及「扩大作用。Kunkel & Berry（1968）研究认为创造有利的商店形象可增强顾客惠顾此商店的忠程度。高希均（1985）认为企业形象可以真实地反映出社会大众对这一企业的评价；企业在赚钱的过程中，如注重质量、服务、管理、创新等经济面，以及环境保护、公益活动以分担社会责任之社会面及满足员工与消费者之人性面，立刻全面提升企业形象。Walters（1970）认为企业形象具有主观性、渗透性、拟想性、易变性之特性。而影响消费者最重要的构面可分成三类 ：
一是机构形象-企业形象、商店形象
二是功能形象-服务形象、价格形象、促销形象
三是商品形象-产品形象、品牌形象、品牌线形象。
日经广告研究所的企业形象调查（1990）最后得到技术、市场及信誉三个构面。座间平治（1990）认为构成企业形象的因素有：
一是规模形象
二是技术形象
三是静态形象
四是动态形象
五是感性形象
六是信赖形象
但信赖形象是前面五种形象总合、归结才能形成，是企业形象的最终目标。因此显示出优良的社会企业形象行为模式应包含明确的社会目标、高效率的管理制度、良好的服务态度、质量优良的商品、以培育人才刽造更多社会价值、并能建立商标及「社会企业品牌。品牌可以保有知识财产权，为品牌拥有者提供合法所有权。品牌名称通过注册商标受到保护、制造过程通过专利来保护、包装可通过版权和著作权加以保护。在一般商业机构这些知识财产权保证公司可以通过投资品牌来获得丰厚的资产收益。而在社企意义则在于差异化以 （与一般营利企业） 给予「责任消费者以至大众明确的选用指引。由于品牌标记着一定水平的质量，因而让满意的购买者可以容易地再次选购该产品，从而提高顾客的品牌忠诚度。品牌忠诚可以提高企业的产品预知力，并可以设置壁垒，让其它企业难以进入市场。虽然制造过程和产品设计容易复制，但长远的营销活动让消费者心中有着持续的印象和使用产品的经验，这些却难以复制。从这一点来看，品牌可以视为确保竞争优势强而有力的工具。因而，品牌不仅代表企业与产品的形象，强势品牌更能创造出卓越的竞争优势，为企业创造市場、持续利润和發展空間。
社企要让大众认识，媒体广告是其中一种主要途径。可是，碍于资源和规模，很多社企未能支付大笔的宣传费用。单靠口碑，客户数目的增长速度有限，兼且未必能拓展责任消费者群的接触面。为达到以上目的，英国设有“社会企业品牌认证制度”（Social Enterprise Mark） 。企业要申请这一品牌，必须符合某些条件，例如拥有社会公益或环境保护的目标、不少于一半的利润会再投回社益目标、展示业务能达到社会使命等。「社会企业品牌除了让消费者辨别社企，选择消费对社会和环保有贡献的产品，亦为英国62，000 间社企建立了中央联系平台。现时，香港并未有社企品牌的认证制度，也没有统一普及的标准衡量社企质量。为联系社企和公众，社联设立了“好好生意”网上平台，列出各行各业的社企，更提供网上购物服务，以扶助社企成长和推广责任消费。目前香港的社企界仍未对效益量度达成共识，社联—汇丰社会企业商务中心针对香港社企设计的社企效益评估工具Social Impact Assessment tool （SIA）主要从三个大范畴量度社会企业的效益，包括：财务的可持续性；为弱势人群带来的效益和；社群参与，供政府和社投基金參考。而本港较具规模且大众认受性高的社企奖项，要数“施瓦布社会创业基金亚洲最杰出社会创业奖” 和”香港社会企业挑战”。主办机构会有严谨的审核机制，测试社企的产品、服务质量和經營效益。另外又会考察社企的背景和历史，以确认社企是有清晰社会使命及非纯粹牟利。如同给得奖社企向消费者提供质量保证，并同时为社企宣传，招莱消费者，间接帮助社企成长。此外香港工业总会属下的香港 “Q唛” 优质计划，英国的社企品牌等，值得香港社、相关联会和政府借鉴。
四、社会企业营销策略
策略一词源自于希腊文，原意为「将军的艺术（the art of the general），是一种选择答案与特定目标的途径，透过协调各项资源的分配，目的在于赢得全面性的战争。因此，策略包含了选择、目标与途径，但光是选择还不够，还必须能够执行，才能达成策略目标。一家企业通常包含许多策略同时并存，例如生产策略、品管策略、营销策略等。至于营销，根据「美国市场营销协会（A M A，American Marketing Association）的定义：企业对物品、服务及概念之生产、定价、促销与配送过程的规画与执行，目的在于与目标客户（个人或组织）交换，满足客户的需求，并创造企业的利润。换言之，就是企业对产品或服务的4P（Product、Price、Place、Promotion），所进行的一连串规画与运作。为进一步理解营销策略与外在环境的关联，小威廉?佩罗特（Perreault， William D. Jr.）与尤金尼?麦卡锡（E. Jerome Mcarthy）于《基础营销学》（Basic Marketing：A Global-Managerial Approach）中提出「同心圆营销管理，主张企业应以顾客（customer）为中心进行4P，即产品（Product）、管道（Place）、价格（Price）、促销（Promotion）的运作与规画（例如价格调整、预算控制），同时在外界的环境、文化、社会因素影响下，考虑企业的资源与营销目标，进而提供满足顾客需求的产品或服务。加上4C，即消费者的需求与欲望（Consumer needs wants）、消费者愿意付出的成本（Cost）、购买商品的便利（Convenience）、沟通（Communication）。这两理论的提出引起了营销传播界及工商界的极大反响，而社企也深思与探讨将此运用在公益推广与营销价值理念，进而争取社会支持及市场份额。
市场定位 （Market Position） 的本质强调的是差异化的竞争诉求，定位的先驱者艾尔?赖兹（Al Ries）与杰克?屈特（Jack Trout）在1972年《广告世代》（Advertising Age）杂志上，首先提出定位的概念，经历长时间的酝酿，直到1981年，赖兹与屈特在《定位策略》（Positioning：The Battle for Your Mind，滚石文化出版）书中，指出企业必须在外部市场竞争中界定能被顾客心智接受的定位，同时引领内部营运，才能使企业产生的成果（产品与服务）被顾客接受而转化为业绩。两人并于书中强调，定位最重要的目的就是在消费者心中占有一席之地，为了达成这个目的，企业必须不断地想尽办法吸引消费者的注意力。因此，定位的涵义可归纳成在消费者心中，为公司的产品与服务塑造一个独特而鲜明的印象（或诉求），同时根据此诉求，拟定一套具体而完整的营销组合（4P）方案，并付诸实施。有了清楚的定位，还必须依靠差异化来落实，透过设计一组有意义的产品差异，达成与竞争者产品有所区别之目的。有效的差异化通常具备4项特质：必须是消费者所重视的；异可由很多面向着手；企业的专长或优势结合；其它厂商不同，让消费者留下独特而鲜明的印象。
社会企业进行差异化时，可从4P的面向构思，发挥公益营销的作用包括：提高品牌形象 ；提高社企的经济效益 ；拉近与消费者的关系； 提高社会效益。
比较“社会企业公益营销”和“慈善捐赠”不同形式，主要发现如下：从获得消费者的关注来看，公益营销更胜一筹，原因有三：第一，利用大众传媒广泛地传播营销信息是这种特定营销活动的题中应有之义；第二，公益事业关联营销直接呼唤消费者的参与，这种相关性更容易提高消费者的关注和认知；第三，公益事业关联营销为消费者带来一种为公益事业做贡献的满足感。而企业宣传自己进行公益捐赠的形象广告给消费者一种“与己无关”的感觉，难以得到较高的关注。而非盈利组织社会企业的资源往往都是能让公众广泛认同、信任的，因为他们的权威性如上文「社会企业品牌被「责任消费者以至一般大众广泛的接受，而他们的公益性又可以得到政府的支持。利用他们的资源来推动公益产品和社会服务销售，这种推动力是不可限量的。
五、总结
篇11
在街道各部门的共同努力下，认真落实“党建带妇建，妇建服务党建”原则要求，妇女儿童的地位越来越受到社会各界的广泛关注。通过妇联工作内容日趋完善，女性在求学、就医、就业等方面都有所体现，经常举办的文艺汇演不仅普及了法律知识，还给失业妇女提供了创业就业的平台。一直以来，街道本着实事求是的态度来审视自己的工作，总结经验与不足，协调社区自治组织之间的关系，鼓励社区成员进行自治管理协助政府做好妇联工作。社区居委会在街道的指导下处理社区日常事务，着重公益事业，开展精神文明创建活动，并及时向街道反映居民意见、建议，街道妇联在政治、经济、文化与日常工作相融合方面，发挥了重要作用。街道认真听取社区基层反馈的信息，根据信息制定了符合现在情况的工作路径。
二、新形势下的街道妇联工作路径
（一）创新工作思路，完善工作机制
所谓创新是一个民族进步的阶梯，是妇联工作的制胜法宝。妇联工作在近几年以大跨步的节奏不断发展，每年的工作机制都在不断的完善，这与街道党工委始终把妇联工作作为一项重要工作抓紧抓实密不可分。前一段时间街道妇联召开的妇女广大会议取得圆满成功，街道根据新街口的人口比例选择不同领域的妇女群体参与，包括街道、社区、学校和辖区单位，在大会上对上一阶段的工作质量进行了总结，大会中还采集了广大妇女的宝贵意见，集思广益，取长补短，对下一阶段工作的开展发挥群体优势，为广大妇女提供有针对性的活动。由此可见研讨会发挥的成效显而易见：不仅能找准党建工作与妇女组织的最佳结合点进行科学定位，还对制定更全面的工作计划创新提供强有力的保证。
具体方法如下：
1、强抓理论学习。夯实基础，抓住每一次理论学习机会。坚持以党的十七大和省第十二次妇代会精神为指导，围绕街道党工委办事处的中心工作，组织妇女干部认真学习科学发展观。积极组织妇女干部学习区道德模范先进事迹，多开展报告会、动员会、培训会、座谈会、科学发展观专题讲座等，提升办公能力，提高服务质量。
2、理论付诸实践。让干部走进社区，在基层工作上把关，每一件小事，尤其是典型事件，分析规律及特点，特别是把那些事关妇女的热点、难点、焦点问题作为突破口深度研究，具体任务要做深做细，争取有创新、有特色。
3、搭建交流平台。经常到其它街道走访，向他们进行学习沟通，广泛吸取好的经验，借鉴成功案例，结合本街道的特点加以灵活运用。另外聘请一些专家教授进行讲座，利用专家们最科学的方法给出一些指导性的意见。
4、科学创新机制。在现有的工作安排上科学创新，具体工作不能只靠单纯的按部就班，抓住每件任务自身的独特性。每次都套用固定的模式，妇联的工作就得不到进步。具体情况具体分析，遇到出现的特殊情况才能够做到处事不惊快速解决。在社会不断的进步和发展的今天，妇联工作者要根据各个社区的变化因地制宜，不断的创新自我，主要可以在具体的工作思路，工作方法，工作成效上进行开发，做到与时俱进。
（二）紧抓干部培养，提高工作质量
完善妇女干部信息库，把握交流展示机会，搭建平台。召开妇女干部座谈会和举办妇女领导干部迎春联欢会。今年南理工的施教授关于“妇女干部的心理调适”讲座让妇女干部找到了心理和生理不适的原因并得到了解决方法，从中受益匪浅，因此加大对妇女干部的培养和使用力度至关重要。妇女干部可以在各个讲座中提升科学决策，创新思维和口头表达的能力。另外，可以以节日为契机，开展丰富多彩的以激励妇女的文娱活动，对“三八”红旗手予以表彰，分别评选岗位创业明星，巾帼岗位明星，示范家庭，示范婆媳，妇联知音和妇女之友，分发奖品以资鼓励，成效显著。因此，干部的培养工作不容有丝毫懈怠。
1、掌握妇女群众的最新动态。干部作为学习的先行者、优秀的组织者、团队的引领者、群众的贴心者和管理者，影响到妇联工作的全局，及时为广大女，督促妇女干部必须保持清醒，准确的把握和了解妇女群众最迫切、最直接、最现实的问题才能及时有效地解决问题。
2、提高妇女干部的工作能力。在日常事务中，干部们不可能永远没有困难没有障碍，遇到困难能够处事不惊，更快更有效地解决，这就需要培养干部们的办事能力。一旦遭遇复杂的工作棘手的问题，不仅需要干部们有预见性，还要有敢闯敢干的精神。干部们只有具备扎实的根基才能给出精准的解决难题的方案，一方面街道可以在干部们的学历上进行进修，另一方面可以让干部深入实践，内外兼修了，遇到各种艰巨的任务，复杂的局面，尖锐的矛盾都可以有的放矢，得到的锻炼多了经验丰富了能力就自然而然得到提升了。
3、健全完善基层的各项工作。激励机制是构建和谐社会的一种方式，和谐是全体人民团结进步的重要精神支撑。在新的时代条件下，对于基层来说，营造适宜良好的工作环境和氛围，是充分发挥其积极性、主动性、创造性，实现“人尽其才，才尽其用”的关键因素。完善激励机制在干部之间形成良性竞争可以大大提高妇女干部的学习动力和工作质量，只有通过激励机制的落实，干部的凝聚力和创造力才能得以充分发挥，这是每个居民的热切愿望。
（三）发挥妇联优势，创造良好氛围
和谐社区的发展需要从最基础的工作中得到保证，首先就要树立全体人民的共同理想理念，妇女儿童运用自身的亲和力，以社区为单位把各种积极的活动传递给周围的居民。例如，“6.26”禁毒日，孩子们用自己的方式（书法，画画）来表达的危害。另外以大学生与小
学生大手拉小手活动这一特殊的方式来宣传各项政策也更具号召力。这样的宣传方法不仅深入人心，还能促进参与者之间的沟通，增强团结协作意识，可谓一举多得。我们把成功案例归纳为以下几点加以延伸：
1、进一步提高妇联工作者的素质。妇联作为代表和维护妇女权益的社会团体，在提高妇女素质方面也肩负着重要的责任。妇联工作者以以身作则为前提，树立榜样，言传身教，激励广大妇女 “自尊、自信、自立、自强”。首先就要求她们进一步增强历史使命感和社会责任感，立足本职，勤奋工作，积极进取，提高素质，争做贡献，做有理想、有道德、有文化、有纪律的女性，然后去感染身边的妇女同志。
2、设立“妇女儿童维权”宣传日。通过各种形式的庆祝和宣传活动向居民宣传可以提高妇女儿童维权的意识。尽管妇女儿童维权并非一朝一夕的事，开设宣传日的效果也不能立竿见影，可是特别设立一个宣传日意义深远。街道重点拿出一天进行广泛宣传十分必要，让所有群众参与其中体会维权给妇女儿童带来的好处。宣传日的活动形式可以多样化，例如万人签名，有奖问答，鼓励投稿等形式都是完成宣传日的活动的途径，务必使妇女儿童维权深入每个人心中。
3、平时做好宣传工作。在各个社区发放宣传手册，悬挂宣传标语，橱窗专为妇女儿童开辟一个长效宣传专栏，专栏内可设三个小栏目：(1)妇女中的优秀代表的典型事迹供妇女群众学习；(2)妇联工作的最动态供妇女群众监督指导；(3)法律讲堂健康资讯为妇女群众服务。定期更换，在全街道营造尊重妇女、关爱妇女的良好氛围，让街道人人在生活中体验、感受。
4、发动社会力量。依托社区“一家亲”互助社，整合社区自有服务资源，发动各类社会力量，深化巾帼爱心家园帮扶活动，加大宣传力度，实行“规划到户、责任到人”，重点为困难妇女、流动妇女和留守儿童等弱势群体排忧解难，全力营造扶贫助困的良好氛围。街道居民可在充分自愿的基础上，通过多种形式，积极参与扶贫开发建设协助妇联做好帮扶活动。街道还要充分调动群众的积极性和创造性，引导和发动群众发扬自力更生、艰苦奋斗精神，激发群众自觉参与建设的热情，落实工作人员提升街道的合作的能力。
（四）丰富活动形式，广泛聚集人心
要把妇联工作渗透到社区中去，定期开展相关文体活动是必不可少的。为了增强妇女的凝聚力和战斗力，尽量争取各个年龄段的女同志参加。举行“我与社区”演讲比赛，评选优秀选手再在其它社区巡回演讲就是很成功的案例。单方面的宣传远远不如双方互动，让妇女也参与其中，开展一些妇女感兴趣的活动，包括文艺汇演、外出郊游、学习雷锋等，借文体活动的平台让妇女彰显自己的魅力。
1、配合节日契机融合专题活动。对此街道长期以来都在宣传方面下了不少功夫，每年“三八”妇女节，“六一”儿童节，母亲节等都会举办与节日密切相关的活动，为了使节目年年有新意，不落俗套，让居民继续保持积极性，街道应当持续开展丰富的文体活动，并搜集妇女希望街道举办什么样的活动归总计划。如文艺汇演、书法比赛、诗歌朗诵、体育比赛等等，融入宣传主题让居民亲身参与，让居民切身感受到活动带来的快乐。
2、活动中强调展示女性独特魅力。当代社会任何一个女性都应同时兼备社会角色，工作角色和家庭角色，举办的文体活动正是一个可以让女性充分展示风采的舞台，可以开展“妇女健身活动展示大赛”之类的活动，邀请成功女性为群众做演讲，评选出一两个街道优秀妇女代表传授经验，让妇女在轻松的氛围中接受科学思想，对妇女魅力的彰显起到积极推动的作用。
3、组织民间活动。号召社区内的退休老教师、老教授、文艺工作者、书法爱好者、健身运动爱好者等有一技之长的住户发挥余热参与其对口的民间组织团体，大力扶植和组建青少年读书会、女工维权会、星光艺术团、老年合唱团、腰鼓队、楼幢巡逻队。小的来说增强他们在情感沟通、交流，大的来讲体现社区的和谐友好。
4、开展竞赛活动，提高居民积极性。街道在经常举办的各项活动中融入一些“五好文明家庭”，“和谐家庭”，“平安家庭”的评选活动，以社区，楼幢为单位由居民选取模范家庭，在家庭里评选出模范婆媳，模范夫妻，营造和谐的社区氛围。
(五)帮助妇女就业，体现人文关怀
为妇女提供就业信息，找到工作契机是妇联义不容辞的责任。街道上半年发放的50万小额贷款缓解了部分创业资金的紧张局面，创业作为就业一部分，并不能完全解决所有妇女的再就业问题。妇联可以与街道劳动保障站合作，组织他们参加市里妇女岗位推介会，引导下岗女工转变观念，树立信心从事保洁、家政等服务工作。还可以与就业局联系为街道辖区内的下岗失业女工举办培训班，提高下岗失业妇女的劳动技能，以增强市场竞争力。具体措施体现在以下四个方面：
1、加强妇女儿童自我保护意识。街道要设身处地的为广大妇女考虑，加大各个社区对《婚姻法》、《劳动合同法》等与妇女权益密切相关的法律法规的宣传力度，帮助妇女尽快落实养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险，不断提高妇女法律素质和依法保护自
身合法权益的能力。
2、多渠道构建信息网络。可以第一时间反应妇女的最新信息，把刚刚凸显的问题及时扼杀。为了及时解决广大妇女存在的问题，街道积极为妇女开展心理咨询讲座。对来访妇女做好来访工作，及时掌握妇女的思想状况，了解妇女存在的疑难问题现场解答，积极关注妇女问题中苗头性、倾向性、普遍性问题，做好源头性维权。
3、着力宣传下岗女工成功创业的典型，树立女性渴望成就一番事业的信心。虽然不要求妇女一定要有什么丰功伟绩，但还是要提倡妇女有一份工作，因为女性的魅力很大一部分都是在独立自主上建立起来的。新街口属于商业繁茂地区，一直为女性就业提供了肥沃土壤，加上街道长期开展失业妇女技术培训，努力让妇女拥有一技之长，从而大幅度提高妇女就业率。对此街道妇联会同社会事务科、街道成校，在做好宣传、转变创业观念的基础上，也对失业妇女有进行家政服务、手工编织、柜台收银等有针对性的开展培训。
4、关心扶助特殊群体。街道坚持把关心妇女儿童的民生问题作为重中之重，主动了解妇女儿童的生存状况，完善帮扶关爱机制，尤其加大困难妇女、外来妇女等弱势群体的关注，走近他们的生活，在精神上心贴心的温暖他们，在物质上尽最大努力解决实际困难。
篇12
【作 者】肖永英
【作者简介】肖永英，女，1963年生，中山大学资讯管理系副教授。中山大学资讯管理系 广州 510275
【内容提要】文章介绍了图书馆营销的相关概念，论述了图书馆数字参考服务营销的具体步骤，包括营销计划的制定、宣传策略的选择和宣传对象的确定，指出数字参考服务营销过程中应注意的问题，呼吁我国图书馆界应该提高对数字参考服务营销的认识。为更好地宣传和推广图书馆的数字参考服务，图书馆应注意选择最为合适的营销策略，并提高数字参考服务的质量。
【摘 要 题】信息需求与服务
【关 键 词】数字参考服务/参考咨询服务/服务营销/营销策略
【正 文】
自1876年美国“参考咨询之父”塞缪尔·S·格林在《图书馆杂志》(Library Journal)发表“馆员与读者的人际关系”一文以来，参考咨询服务在图书馆的发展至今已有百余年的历史。网络环境的出现，为图书馆提供数字参考服务提供了必要的技术条件；数字化信息资源的增长，也为参考馆员通过网络解答用户的问题提供了方便。然而，图书馆数字参考服务也面临着来自商业性和非商业性咨询公司的竞争和挑战。如何发挥图书馆的人力物力优势，提高图书馆数字参考咨询服务的可见度，体现图书馆的重要社会价值，是当今图书馆面临的一个严峻的现实问题。
1 图书馆营销概念的引入
1.1 图书馆营销的定义
从性质上说，图书馆属于非营利性组织。美国营销大师柯特勒在30多年前提出将营销的概念拓宽，并将营销的理念应用到非营利性组织之中[1]。因此，对于图书馆界来说，“营销”(marketing)仍是一个较新的概念。根据美国图书馆协会1983年出版的《ALA图书情报学术语词典》，图书馆营销是指“图书馆和信息服务的提供者针对服务的实际用户和潜在用户而进行的一系列有目的的活动，其范围涉及到提供的产品、服务成本、服务方式和服务推广的技巧”[2]。国际图联管理与营销分委会在其编撰的《营销定义术语词典》中指出，“营销是个人和组织对其理念、产品或服务进行构思、定价、推广和提供的规划和实施过程，其目的是促进个人和组织目标的实现”[3]。可以看出，有效的营销将有助于图书馆满足用户的需求，并实现图书馆为用户服务的宗旨，它实际上是一种使图书馆和用户实现双赢的过程。
1.2 图书馆界对营销认识的演变过程
早在1977年，加拿大女王大学(Queen's University)企业管理教授劳伦斯就指出，图书馆是一个可营销的资源，他强调图书馆的管理应以读者为中心，认为图书馆的管理者必须以有创意的方式来适应外在环境的变化，而图书馆员应利用营销的技巧，创造图书馆发展的新机会[4]。国外图书馆界的一些学者将营销的4P理论应用到图书馆领域之中，如Greiner指出，公共图书馆的产品即图书馆为用户提供的活动计划、资源和服务；价格是用户群体为保证正常运作所需支付的成本；地点与图书馆资源和服务的提供方式有关；推广是指图书馆应使用户群体了解其提供的资源和服务[5]。尽管图书馆界对营销概念已从最初的抵触发展到现在的日渐接受，但营销和公共关系之间的模糊界线造成了图书馆员的认识不清。即便在西方发达国家，“营销往往被等同于公共关系、推广和销售，然而，营销的实质是对客户需求的满足”[6]。相对来说，我国图书馆界对图书馆引入营销的概念也存在着许多误区，有的认为引入市场营销学后，图书馆将以追求最大经济利益为唯一目标[7]；有的则将营销与图书馆开展有偿服务联系起来[8]。这些观点都有待我们进一步认识和澄清。
1.3 图书馆营销理论与实践的发展
Renborg在1997年国际图联会议上指出，图书馆实践领域从事营销活动由来已久，其源头可追溯至美国和北欧国家公共图书馆开展的图书宣传和推广活动。1896年，Stearns在美国图书馆协会年会上谈到图书馆宣传(advertising)的概念。20世纪以来，图书馆领域开展的推广活动（extension work或publicity）、公共关系活动(public relations)均为图书馆服务营销的不同形式。20世纪40年代起源于澳大利亚的“国家图书馆周”(National Library Week)也是图书馆服务营销活动的形式之一[9]。2004年，美国新泽西州罗文大学Shontz等学者针对公共图书馆员对图书馆服务营销的态度进行调查，结果发现绝大多数的调查对象都对图书馆服务营销持积极肯定的态度；但相对来说，图书馆管理者以及参加过营销课程系统学习和培训的图书馆员对图书馆服务营销有更为清晰的认识[10]。
美国学者Weingand明确倡导将营销的理念和方法直接运用到图书馆实践领域，并于1987年出版了《图书馆与信息服务的营销和规划》一书[11]，1998年又出版专著《面向未来的图书馆营销》[12]。1989年，美国公共图书馆协会(PLA)成立公共图书馆营销委员会。 1995年，Weingand主编的专业期刊《图书馆趋势》 (Library Trends)出版了图书馆营销专辑，标志着营销理论与图书馆之间的结合日益紧密。1997年，国际图联专业委员会新设“管理与营销分委会”，专门负责图书馆营销理论与实践的研究。2001年，该分委会与国际图联“教育与培训分委会”在加拿大召开“图书馆营销与质量管理教育研究”学术会议，并出版了来自美国、加拿大、英国、法国、澳大利亚等多个国家的学者共同撰写的著作《图书馆营销与质量管理教育与研究》[13]。此类著作的出版和相关活动的开展，标志着营销理论在图书馆领域的应用逐渐走向成熟。
2 数字参考服务的营销步骤
数字参考服务的提供方式可以是传统的电子邮件、实时交互式、网络化协作式、自动化解决方案或基于多种模式的参考咨询服务[14]。据我国学者调查显示，国内图书馆通常通过多种方式宣传数字参考咨询，其中主要是在图书馆的主页上设特定区域，其次是口头宣传和印发宣传单的形式[15]。显然，单靠这些基本、简单的方式来宣传数字参考服务，这与有目的的、系统的营销活动还是有显著差别的。以下将从三个方面论述图书馆数字参考服务的营销步骤。
2.1 营销计划的制定
良好的计划是成功的一半。因此，审慎的计划是图书馆开展数字参考服务营销活动的基础。营销计划的内容应包括：营销的目的、具体活动的策划以及成本的预算。图书馆在策划具体营销活动时应针对用户的特点而进行。例如，不同年龄层次和教育水平的服务对象在宣传和推广方法上应有所不同；不同类型的宣传和推广活动在成本上会有所不同；而不同类型的图书馆因人员配备情况的不同，在营销活动的具体开展过程中也会有一些制约因素。营销计划的制定，有助于图书馆明确数字参考服务营销活动的目的和手段，从而有助于营销活动的顺利开展。美国科罗拉多州图书馆在实施数字参考服务项目AskColarado时，就专门成立了推广与公共分委会负责制定详细的营销计划，以明确该项目宣传与推广的目标和策略。这一计划指出，营销计划的目的是要引起该州居民对 AskColarado项目的关注，最终要在该州居民和图书馆用户中形成稳定的用户群；营销的具体目标包括：一是在质量上，通过对服务质量的在线调查，使用户了解到该项目提供的服务是有价值或有益的；二是在数量上，2003年9月—2004年8月，该项目应收到10000个问题，且20%应来自乡村用户；项目开展后的第一年里，应有85%的用户对问题的答案感到满意。事实证明，通过有效的营销策略，这一目标是切实可行的。AskColarado项目开展的前十个月内，用户提问数已达到20200个，其中30%的提问来自乡村用户，这一结果远远超过了预期目标[16]。
2.2 宣传策略的选择
美国学者Ronan在论及实时虚拟参考服务的宣传与推广时，指出图书馆数字参考服务的宣传策略大致可分为宣传、广告和直接接触三种类型。她还列出了13种宣传和推广数字参考服务的具体方法：(1)通过报纸、电视、电台举办新闻会；(2)通过广播渠道进行公共服务的宣传；(3)针对本馆用户的需求编辑馆内通讯；(4)专业期刊或其它杂志上发表相关文章；(5)通过邮件列表进行宣传；(6)营销信件；(7)宣传小册子或传单；(8)海报、书签或其他赠品；(9)为图书馆员印制专门的名片；(10)宣传资料的收集（包括照片或其他与服务相关的背景资料）；(11)举办专门的宣传活动；(12)图书馆“开放日”、招待会、聚会或其他有纪念意义的活动；(13)图书馆网站或其它相关网站上进行产品或服务的介绍[17]。
笔者认为，这些策略和方法尽管是针对美国图书馆的经验总结而得，它们并不都能适应我国图书馆的具体情况，但我国图书馆在开展数字参考服务的宣传和推广时仍可借鉴某些可行的方法。具体来说，数字参考服务的宣传策略可重点考虑如下几个方面：
(1)媒体的宣传：相对于图书馆的馆内用户来说，报纸、电视和电台等新闻媒体的服务对象要广泛得多，这种宣传方式将有助于争取图书馆的潜在用户，并提高图书馆在广大民众中的可见度。例如，科罗拉多州立图书馆开始提供虚拟参考服务项目AskColorado之后，曾举办新闻会，由当地的多家电视台予以报道，该项目负责人还接受了当地电台的专题访谈，介绍该项服务的特点、范围、经费来源和服务情况，访谈的内容还可在电台的网站(cpr. org)上在线收听[18]。俄亥俄州立公共图书馆提供的聊天式参考服务项目通过当地电台的宣传和报道之后，其服务利用率有了显著提高[19]。
(2)服务宣传活动：服务宣传活动可从馆内和馆外两个层次分别开展。从馆内宣传来说，图书馆可以在实时聊天式参考服务的不同阶段与用户一起开展庆祝活动，如问题回答数量达到100个或1000个、服务开展周年纪念日等。图书馆还可以像加州大学洛杉矶分校那样开展有奖问卷调查，将有关数字参考服务的问卷在图书馆咨询台、学生宿舍或学生邮箱发放，这一方面可以了解该馆数字参考服务的使用情况，另一方面也对数字参考服务起到了宣传作用，从而提高这项服务的普及程度[20]。在经费允许的情况下，图书馆还可以专门制作宣传数字参考服务的赠品，如书签、钢笔、钥匙扣、鼠标垫等。从馆外宣传来说，图书馆员可以积极参与当地社区举办的各类活动，如长跑比赛、居民商业区宣传活动、校园文化节等，宣传图书馆提供的数字参考服务项目[21]。
(3)网络宣传：数字参考服务网络宣传的基本形式是通过在图书馆网站上建立相关链接，但这种形式对于服务宣传来说是远远不够的。国外经验表明，服务专门标识的设计和使用是数字参考服务营销策略最为有效的手段之一。例如，加州大学洛杉矶分校在设计数字参考服务标识之后，在多个图书分馆的网站和教学网站上建立了链接。在该校提供数字参考服务的第一季度，用户为了找到这个图标不得不在图书馆网站中层层点击多次。一旦这个图标被醒目地放置于图书馆网站的主页上，访问的数量增长了200%，第二季度又增长了100%[22]。此外，通过其它相关网站宣传图书馆数字参考服务也能产生一定的效果。例如，科罗拉多州立图书馆的AskColarado项目在州立政府网站的推荐站点处加上链接之后，其服务使用率上升了 8%[23]。
2.3 宣传对象的确定
图书馆服务宣传的对象不仅包括图书馆用户，还应包括图书馆工作人员、图书馆的资助机构和大众传媒[24]。图书馆用户不仅包括新老用户、满意和不满意的用户、现实和潜在用户，还可分为不同性质的用户群体，如少年儿童、老年人士、特殊兴趣小组、教师、学生和各类社区组织。图书馆工作人员不仅包括各级层次的管理人员、专业馆员和一般员工，还可扩展至员工的亲朋好友和退休员工。图书馆的资助机构不仅包括政府各级有关部门，而且还包括社会名流和各类私立机构，如企业、基金会等。大众传媒则包括报刊杂志、电视电台和其他载体形式的传媒机构。正如美国科罗拉多州AskColorado项目在其营销计划中指出，该项目的宣传对象应包括图书馆用户、图书馆管理者、图书馆参考馆员、当地的决策人员和立法人员以及中小学师生。其原因在于，用户将最终决定服务的价值：图书馆管理者需要知道该服务能够给图书馆用户和员工带来什么样的好处；参考馆员将通过该项目为用户提供咨询服务；决策人员能决定当地财政对图书馆的扶持程度；立法人员能够影响到当地财政对该项服务的支持力度；而中小学师生有必要了解图书馆向他们提供该服务的价值[25]。
3 数字参考服务营销过程中应注意的问题
3.1 选择最为合适的营销策略
图书馆应针对本馆的性质和服务对象，选择最为合适的数字参考服务营销策略。正如前文指出，数字参考服务的宣传对象相当广泛，尤其在公共图书馆更是如此。数字参考服务的宣传对象既包括不同年龄、不同教育水平的图书馆现实用户，还包括那些并未使用这项服务的潜在用户。此外，政府管理部门、图书馆管理相关部门、社会赞助人士和机构都应是服务宣传的对象。就高校图书馆来说，数字参考服务的营销也要针对高校师生员工的信息获取方式选择合适的策略。图书馆可通过电子邮件、邮件服务列表等方式定期宣传服务的内容和发展动态，另外还可以充分发挥教师的作用，争取他们的支持来宣传数字参考服务。
3.2 提高数字参考服务的质量
质量管理是组织内部营销活动的“传动带”，两者之间的关系十分密切。数字参考服务的营销是否成功，一方面在于营销策略的审慎选择，另一方面还在于数字参考服务质量的保证。如果数字参考服务的质量不能得以保证，即使我们采用良好的营销策略吸引到图书馆用户使用数字参考服务，这些用户也会最终放弃使用这项服务。因此，服务质量的保证是数字参考服务营销成功的最为关键因素之一，而参考馆员素质的提高和技能的培训也是管理者不可忽视的问题之一。
3.3 提高对数字参考服务营销的认识
长期以来，我国图书馆界对服务营销的观念还存在着许多误区，或认为营销活动只是与图书馆的有偿服务挂钩，或认为营销活动将使图书馆以追求最大经济利益为唯一目标。从英美发达国家的经验来看，相对于其他类型的图书馆来说，服务营销理念较早产生、服务营销活动较早开展的恰恰是公共图书馆或图书馆联盟。例如，近年来英国公共图书馆因面临经费紧缩、使用率下降等问题而不得不考虑利用品牌策略来宣传和推广公共图书馆服务，作为公共图书馆的营销策略之一[26]。在美国，科罗拉多州公共图书馆系统的AskColorado虚拟参考服务项目因服务和营销卓有成效而获得由Tutor.com公司颁发的2004年度最有创意营销奖、美国教育部虚拟参考台项目(VRD)颁发的 2004年度最佳服务奖[27]。正如美国学者Shontz等人指出，“图书馆员不应简单地以为图书馆提供良好的服务之后，就没有必要担心服务的营销是否有效。图书馆员应当不断地思考他们是否有必要提供新型的服务来满足用户的需求、是否有必要取消某些不能满足用户需求的服务，并寻求最佳方式来将服务提供给用户、使公众充分了解所提供的服务，并考虑每项服务相对于个别用户和群体用户的成本问题”[28]。
总之，选择合适的数字参考服务营销策略、提高数字参考服务的质量，并提高图书馆员对数字参考服务营销的认识，将有助于宣传和推广数字参考服务，提高数字参考服务的普及程度，真正做到在恰当的时间、恰当的地点为用户提供所需的信息。
收稿日期：2006-07-04
参考文献
[1] Kotler P. Broadening the concept of marketing.Journal of Marketing， 1969(1):10-15
[2] Hearstill Y. The ALA glossary of library and information science. Chicago: American Library Association， 1983
[3] IFLA Section on Management and Marketing. Glossary of marketing definitions. [2006-05-08 ]. ifla， org/ VII/s 34/pnbs/ glossary . htm
[4] Lawrence C. Libraries: a marketable resource. Canadian Library Journal，1977(5):409-411
[5] Greiner J. Professional views: marketing public library services. Public Libraries， 1990(1):11-17
[6] 同5:12
[7] 姚瑜.试谈图书馆引入市场营销学的几个误区.情报杂志，2002(7):79，78
[8] 夏侯炳.参考咨询新论.南昌：江西人民出版社，2004:428
[9] Renborg G. Marketing library services: how it all began. [2006-05-08 ]. ifla， org/IV/ifla63/63reng， htm
[10] Shontz M L. What do librarians think about marketing? A survey of public librarians' attitudes toward the marketing of library services. Library Quarterly，2004(1): 63-84
[11] Weingand D E. Marketing/planning library and information services. Littleton: Libraries Unlimited， 1987
[12] Weingand D E. Future-driven library marketing. Chicago: American Library Association， 1998
[13] IFLA. Education and research for marketing and quality management in libraries. Meunchen: K. G. Sanr，2002
[14] 初景利.图书馆数字参考咨询服务研究.北京：北京图书馆出版社，2004:112-153
[15] 同14:196-197
[16] 杨雄标.图书馆数字参考咨询的宣传与推广研究（硕士学位论文）.广州：中山大学，2005:44-57
[17] Ronan J S. Chat reference: a guide to live virtual reference services. Westport， Connecticut: Libraries Unlimited， 2003: 165-166
[18] 同16:52-53
[19] 同17:166
[20] Mizrachi D. If you build it， will they come? Promoting digital reference at UCLA. Library Hi Tech News， 2003(10):47-54
[21] 同17:168
[22] 田越.图书馆数字参考咨询营销策略研究.情报科学， 2005(12):1888-1891
[23] 同16:54
[24] Walters S. Marketing: A how-to-do-it manual for librarians. New York: Neal - Schuman， 1992:52-54
[25] 同16:50