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篇1
天健物业前湖管理处进驻昌大前湖已近一年之余，管理面积也由从前的七万平方米增至为近二十万平方米，规模的扩大至使我们对目标进行战略性的分析，为此制定出了以规模占领市场，以规模出效益目标策略。
巩固市场，创建品牌。品牌是以质量为基础，以形象为武器，为此，我处制定了零缺陷的目标，即服务零缺陷、操作零缺陷、设备零故障、安全零隐患、规章零违反的五零缺陷，在此基础上，建立了实现工作零缺陷的9步骤：
1、要求明确：业主不总是对的，但永远是最重要的；完全满足客户的需求，并以此作为工作的出发点和归宿。
2、预防在先：充分做好达到要求的各种准备，积极预防可能发生的问题。
3、一次做对：实施中要第一次做对，不能把工作过程当试验场。
4、责任到位：把服务质量目标分解，并落实到各部门、各岗位直至个人，按计划分步实施。
5、强化培训：对员工进行理念灌输、知识教导、技能培训。
6、严格检查：实行个人自查、主管/经理督查、行政管理中心考察；并分析结果，以明确问题、原因、责任。
7、循环检讨：定期对服务中存在的问题（尤其是业主投诉）及时纠正，并制定相应的预防措施。
8、整合组织：在直线型组织架构的基础上，以客户满意为中心，完善“第一责任人”制度，加速信息交流的速度，突出全面质量管理的思路。
9、规范操作：进一步完善操作规范。
“物业零缺陷”的实施将进一步提高服务质量、提升公司的品牌形象，巩固物业市场。
内部建设
物业坚持以内涵为立足之本，完善操作规程，不断强化内部建设。
一、人力资源，人力资源是公司发展的重要保证，是公司最重要的资源。但公司今年面对人员变动大、人员精减的压力，公司积极开展培训，承担起职工“后教育”的使命，使员工“一专多能”，圆满的完成了公司今年的任务。
目前，公司内部已经建成了一支处理事务能力、管理能力较强的骨干力量。主要有专业能力、综合能力出众的保洁班长、保安班长和技术人员；知识面宽、擅长协同的办公室管理人员；出谋划策的企化人才等。人力资源的建设为公司的长足发展提供了保证。
二、法规遵守，公司今年积极与各方合作，进一步满足运营的法规符合性要求。1、严格按照校有关规章制度和条例来进行管理，进一步来约束个体生活中影响群体利益的行为，减少或杜绝不符合社会公德和伤害公共生活秩序的现象发生，作为师生生活的准则。
2、完善环保法规体系，公司今年对涉及的法律法规重新进行了鉴别、登录和查核，使公司的服务、活动完全满足法规的要求，避免了违法带来的环境风险。
三、管理创新，公司一直人为：创新是公司发展的原动力，是公司超越自我的必然选择。
1、员工的管理，通过员工资料的登记与更新，了解每位员工的年龄、个性、职业、家庭状况、收入水平、文化背景等情况以及经济收入差异所形成的品位趋向，针对不同的类型，策划一套与之沟通的方法，减少与员工沟通的摩擦，增加员工工作的积极性。
3、量化服务体系物业管理属于服务业，涉及面广，影响服务质量的因素较多，质量保证的实施较困难，尤其特殊的是，业主对物管服务质量很难全面、客观的检查和评价。对此，品质管理部在充分交流的基础上，建立可行的业主满意评价方法，通过识别顾客、确定评价指标、设计调查、调查实施、统计分析五步骤，利用定性分析、定量分析、因素分析等分析方法，对公司服务质量进行了客观的评价。业主满意评价的开展为公司服务质量的持续改进提供了大量的基础数据。
4、改变组织架构的传统观念公司非常重视组织革新，今年将管理处转变为“四部一室”的格局。理念上作了进一步的提高。公司认为：在服务业，没有满意的员工，就没有满意的服务。员工是企业与顾客唯一的接触媒介，公司重视那些直接与业主接触的一线员工，不是将他们放在组织架构的最底层，而是将其放在组织架构的最顶端。另外，为了控制服务传递过程，公司在利用规程和制度控制员工，建立一系列严格的操作规程使服务质量体系标准化的基础上，适度放权，使每一个员工都成为一部中央服务器，不限制与业主接触的员工服务的自和判断，保证公司、与业主接触的员工和业主三者支配需要的平衡，提高了服务的效率和质量。
四、维修部
今年我技术维修部共计有七位维修人员，对维修人员实行区域制，实行一人负责一栋的管理手法。同时每天晚上安排2人值班，实行全天候的维修服务。今年我处维修部总共收到师生报修单7000多份。其中98%以上已全部修好；为学生免费从下水道中掏手机20多次；为学生义务维修、更换零配件3000余次；目前，我处已做到了“小修不过夜，大修不过三”维修承诺，使公寓内的配套设施的维修完好率达到了98％以上。
五、保安部
1、我处目前共有保安78人，年，在全体保安人员的共同努力下，圆生入住的安全防范工作，但随着工作的逐步加深，渐渐暴露出了我公司保安的不足与缺陷：配套设施过差，人员素质过低，专业知识不足等。为此我公司于今年年初进行了一场保安大革新。首先，实行淘汰制，不断的淘汰工作责任心不强，不认真负责的保安。其次，增强骨干的力量，能过自荐和他荐的方式先出了保安副队长二人，保安班长9人，大大加强了保安部的行政力量。
2、保安工作始终贯彻封闭式、严要求的管理方式。因学校处地偏僻、混杂人员众多。我公司严格实行来访人员登记制以及凭证出入制。从去年至今，我公司共登记来访人员80000多人次，确保了所管物业区域内的安全。
3、加强自我建设，我公处保安坚持一天一小会，一周一大会，进行交流与检讨。同时，开展专业知识培训。今年共进行了六次专业知识培训，四次消防知识学习、二次消防演习以及一个多月的军事训练。同时实行严格的保安考核办法和工作流程，以及不计名的考评制。奖励优秀队员，扣罚表现较差的队员。
4、在外来人员管理方面，我保安部严格控制外来流动人员，一律实行来访人员登记和扣押有效证件制，且进行不定期的巡逻，确保了公寓内学生生命财产的安全。同时因建设初期的施工较多，我们对违章搭建也进行了处理，规范和控制来访车辆，创造了一个安全、安静、优雅的学生公寓环境。
六、保洁部
1、我处保洁部目前共有员工99人，今年下半年，我部通过为期半月的努力，了新接物业（综合楼、基础实验楼）的顺利交付，得到了校领导和公司领导的一致好评。同时，明确规定保洁工作规程，实行制度管理，全天候清扫公寓大厅、卫生间、走廊等。全天候清擦垃圾箱、扶手、门等，及时清理垃圾，创造了一个干净的环境。
2、我保洁部实行严格的考核办法，采用师生监督制和打分制，每月实行四次，确保工作的力度。同时实行互监制，即保安人员监督保洁人员的工作力度，保洁人员也监督保安的工作状态。使双方得以互相制约，互相鼓励。也取得了显著的效果。
七、质检部
质检部在我处成立不足半年，但总计给管理处提出了有效意见100多条，多次纠正了各部门在日常工作中所出现的缺陷。使各部门管理水平，服务质量得到了提高。
八、其它方面
今年，我处共捡到手机两部，钱包25个，现金1000多元，校园卡200多张以及大量的衣服、鞋子和书本。得到了师生的一致好评。同时，我公司又实行便民服务，提供打气筒，免费让学生打气，免费开锁，8次送生病的学生去医院看病，10余次为学生爬窗户开门等。
外部协调
公司今年在加强同行交流，关注新的管理技术、管理手段以及它们的应用态势的同时，开展形式多样的沟通活动，对外、对内宣传公司的方针、服务绩效，同时，协调好与校内各个部门和师生的关系。
一、召开师生座谈会，邀请校内有关机构和师生同时参与座谈，以座谈的方式传播企业文化、服务承诺。同时，也通过座谈会的方式收集意见，实现自我建设、自我完善。
二、与其他部门的沟通，公司今年与劳动、环境、卫生、市政、园林、教育、水电煤等部门以及与商业、文化娱乐等单位加强了沟通，改善了或进一步加强了与他们愉快合作的关系。
三、宣传形象，交流经验，邀请电视台对我处进行实地考察、宣传，通过电视传媒的方式加大对企业目标、品牌建设、企业文化、服务质量的宣传，另一方面，加大与其他物业公司的交流，吸他人之所长，补自己之所缺。
服务宗旨
天健物业公司始终奉行：“客户第一”的原则，以敬业、创新、团结、奉献为企业精神，力求做到您的事就是我们的事，您的小事就是我们的大事。以这个要求时刻的要求自己，并在规范化的管理，人性化的服务，标准化的流程的指引下，精心、诚心、细心、耐心为您营造一个学习、工作、生活空间
1、质量方针：规范化管理、科学化统筹、人性化服务、精细化工作
2、工作宗旨：客户不总是对的，但永远是最重要的
3、企业精神：敬业、创新、团结、奉献
4、服务宗旨：您的事就是我们的事，您的小事就是我们的大事
5、服务标准：诚心待人、热心服务、细心工作、耐心解释
6、管理目标：创品牌、创一流、给业主一个时尚、高雅、舒适的工作、生活环境
7、工作要求：服务零缺陷、操作零失误、设备零故障、安全零隐患
信息采集
一年来，我公司的信息采集实现了由不完善到完善质的转变。
1、在每栋设立意见箱，让师生对我们工作或态度有意见可提。
2、发放意见征求表，我们给学校的有关机构发放意见征求表，让他们对我们的工作进行监督和指导。
3、召开学生座谈会，从去年至今，我公司共计召开了六次学生座谈会，从中我们得到了宝贵的意见和建议。今后，我公司还将继续召开此种会议。
4、公布投诉电话，如果师生对我公司的员工有什么不满意可以直接拔打电话向我管理处投诉，我们力求给师生一个满意的答复。
5、设立回访制，坚决实行回访时间不超过24小时。
6、建立面谈投诉制，师生如有什么不满意可直接向我管理部面谈投诉，我管理部将会在第一时间给师生答复，且答复时间不超过12小时。
7、创建网站，用现代化的手段来收集信息。
来访接待
篇2
一、生产经营完成情况
（一）招收学员 余人
（二）完成经营收入： 万元（含考试费）
（三）工资已发放至 月份
（四）安置职工： 人
（五）利润 万元
二、主要工作情况
（一）扩大宣传，广招生源
今年，顺达驾校继续通过广播电视广告；驾校公众号、微信朋友圈宣传；参加“爱心送考”活动；驾校职工利用中午休息时间到周边小区发放上万份招生宣传彩页；围绕驾校附近两所学院，采取与申城佳信人力资源公司合作，在师范学院设招生处等方式扩大知名度，招生效果明显。并专门针对师范学院的学生开通了接送班车，极大的方便了学生的日常训练，对于驾校的招生起到良好的促进作用。
（二）进一步加强教练员管理
年初，我校为进一步提高服务质量，增强教练员队伍人员素质，适应新形势下市场竞争的需求，先后委派后勤人员1名、优秀教练员2名参加了全国知名驾校培训机构——新华德御管理咨询有限公司组织的金牌客服培训班和王牌教练员培训营，参训人员回来后将学习到的新的服务理念及其教学特色、技能与所有人员共享，共同探讨新形势下的教学方法，通过继续教育再培训促使教练员队伍的整体素质得到了更进一步提高。另外，不断完善教练员管理制度，明确目标责任，教练员在教学中，必须严格遵守国家相关政策，法令法规，按章操作，认真按照教学大纲的规定教学，严禁收受学员的现金与实物，接收学员吃请。不断提高教学质量，不断提高顺达驾校品牌知名度。同时在驾校醒目位置设置学员意见箱，主动接受学员投诉和合理化建议，学员毕业后驾校及时回访做满意度调查，促使教练员更好的为学员服务。
（三）抓好安全生产，服务三院建设
顺达驾校秉承“安全第一，预防为主，综合治理”的管理宗旨，始终将安全工作放在第一位。驾校积极配合院公车改革，做好院业务用车统一管理并完善具体措施，同时为各分院生产用车提供安全、高效、优质的服务。
驾校严格要求每位驾驶员在行车前检查车辆的状况，收车后做好保养工作，消除安全隐患。并要求全体职工牢固树立“安全生产创效益，违规操作酿祸端”的安全理念。到目前为止，没有发生一起安全责任事故。
（四）通过与局人劳处沟通、争取上、下半年各开展一期局属驾驶员安全培训班。
（五）抓好支部党建工作、充分发挥支部的政治领导力、思想引领力、组织执行力、群众号召力，把驾校党员群众组织动员起来，心往一处想，劲往一处使，立足岗位比贡献，共同努力把驾校工作再上一个台阶。
篇3
3. 到村到户帮扶。组织各乡镇和县直机关、企事业单位开展县乡村三级联动走访结对帮扶低收入农户活动，围绕低收入农户脱贫，安排帮扶单位组织好结对帮扶责任人在规定时间内到农户家中了解致贫原因，并有针对性地采取帮扶措施。同时开展省定经济薄弱村“4+1”帮扶活动，由帮扶县领导牵头，带领帮扶单位、挂钩企业、村居发展书记赴挂钩经济薄弱村进行实地调研，围绕经济薄弱村实现新“八有”目标，了解制约村居发展的原因，制定年度帮扶计划，并排出“一村一品”发展项目。
4. 制定国家扶贫改革试验区方案。对涉及国家扶贫改革试验区建设内容的责任部门下发了任务交办单，要求各责任部门结合“八项机制创新”及__实际，制定切实可行的实施方案；目前方案已经制定。
5. 规范扶贫项目实施。要求对所有已实施项目进行全面回头看，不符合规定的，迅速整改落实到位。对今后实施的所有脱贫帮扶项目，严格按照《扶贫项目管理办法》实施。并对部分质态低、带动能力不强、无法继续实施的项目进行申请终止实施，终止部分项目结余资金重新项目实施。
6. 加快2015年省奖补项目实施进度。2015年项目申报采取竞争性申报，在项目实施过程中要严格按照《__县扶贫项目管理办法（试行）》、《__县农村扶贫资产管理实施细则（试行）》文件实施，确保扶贫资金项目发挥最大效益。
我县紧紧抓住被列为农村改革试验区的契机，围绕“培育农业经营主体，完善农村基本经营制度”两个主题，不断深化农村改革，全力助推农业现代化进程。
1. 土地确权颁证工作。2014年按照压茬推进的原则，在双沟、界集、上塘、石集四个乡镇进行土地承包经营权确权登记颁证先期试点，目前已进入正常颁证状态。2014年12月份又启动二期其余19个乡镇确权登记颁证工作。一是工作步骤稳。目前，二期承包方调查表填写并修正到位达到98%以上，基础信息系统录入达60%以上，大地块调查表和大地块指认超过95%，农户具体小地块指认90%以上，组内地块鱼鳞图绘制达70%，峰山乡、梅花镇等乡镇的个别村居已进行鱼鳞图二次公示；一期双沟、界集、上塘、石集等4个乡镇入户签字率达98%以上，签字准确率99.8%。双沟镇、石集乡一户一卷、一组一档资料整理已基本完成，界集镇、上塘镇完成80%以上。四个乡镇按照签字确认及资料档案成熟一个村居颁发权证一个村居要求，已有35个村居正在颁发权证。全县确权登记颁证受到农户高度关注，群众参与度逐渐增强，没有出现较大的不稳定因素。二是工作措施实。督查是乡镇推进工作的“利器”。峰山乡、瑶沟乡、归仁镇等乡镇定期开展工作督查，及时通报存在的问题，奖罚到位，工作质量高，进度快；审查是业务优良的“防火墙”。梅花镇、半城镇等通过“三查”（村居业务人员自查、村居互查、乡镇抽查），表格填写规范。三是业务操作准。山东海天测绘公司业务人员多，操作流程严，质量好，同时与乡镇配合默契，受到乡镇一致好评。
2. 农村产权交易工作。2015年，继续围绕“培育农业经营主体，完善农村基本经营制度”这一主题，全面深化农村综合改革。在农村产权交易市场建设上，以完善交易职能规范交易行为为目标，全面提升农村产权交易功能，开展农村建设项目招标（一事一议工程、扶贫工程类项目）；2015年1-5月份，进入__省农村产权交易信息服务平台成交项目数162笔，交易金额__1万元；2014年10月至今累计271笔，交易金额1851万元，交易笔数和交易金额均位列全省第二，仅次于2012年开始实行农村产权交易的东海县；办理农村土地承包经营权抵押贷款登记15笔，投放670万元。
3. 土地规模流转工作。2015年开始，仍按照“稳量、提质、增效、惠民”的原则，对土地规模流转情况进行“回头看”，针对前期土地规模流转中个别地块规模大、经营风险大、全程服务相对滞后等问题，努力在稳定现有的土地流转面积、提高土地产出率、提高土地经营效益、提高农民收入，不断提升土地规模经营水平。突出抓好流转规模上向适度规模经营转变、经营主体上向新型经营主体转变、产业发展上向发展现代农业转变、改革路径上向综合配套综合转变和服务保障上向全程精心服务转变“五个转变”，巩固规范发展土地规模流转。创新土地经营模式，在土地不流转的情况下，实行“小田”变“大田”发展规模经营，一季度组织调研联耕联种试点确定方案，选定在曹庙乡梨园村五组、瑶沟乡瑶沟居三组进行联耕联种试点。在双沟镇李庄村开展土地银行试点，采取土地零散存入土地银行，然后再整体对外流转（整贷），实现土地保质增值，使农民在土地流转中利益
得到保护和收益增多。2015年开始，仍按照“稳量、提质、增效、惠民”的原则，对土地规模流转情况进行“回头看”，针对前期土地规模流转中个别地块规模大、经营风险大、全程服务相对滞后等问题，努力在稳定现有的土地流转面积、提高土地产出率、提高土地经营效益、提高农民收入，不断提升土地规模经营水平。突出抓好流转规模上向适度规模经营转变、经营主体上向新型经营主体转变、产业发展上向发展现代农业转变、改革路径上向综合配套综合转变和服务保障上向全程精心服务转变“五个转变”，巩固规范发展土地规模流转。创新土地经营模式，在土地不流转的情况下，实行“小田”变“大田”发展规模经营，一季度组织调研联耕联种试点确定方案，选定在曹庙乡梨园村五组、瑶沟乡瑶沟居三组进行联耕联种试点。在双沟镇李庄村开展土地银行试点，采取土地零散存入土地银行，然后再整体对外流转（整贷），实现土地保质增值，使农民在土地流转中利益得到保护和收益增多。
1. 村集体经营性收入不断提升。采取选派“发展书记”助发展、全面盘活集体资产、鼓励开发自然资源、开展综合经营、发展“三大”合作组织、实施龙头企业“带村联户”工程、发展服务型经济增收、推进“三来一加”工程和加大财政扶持力度等措施来发展村级集体经济，截止目前为止，全县共实现村级集体经济收入7782.55万元，比上年同比增幅11.98%。其中，经营收入805.66万元，发包及上交收入6610.49万元，投资收益6.6万元，其他收入359.6万元。15万元以上达248个村居，占总村数78.73%。
2. “三资”规范管理不断提高。围绕农村资金、资产、资源的监督管理，坚持从建立长效机制入手，保证农民群众的知情权、决策权、参与权和监督权，从源头上预防了腐败问题的发生，推进了农村基层党风廉政建设，有力地促进了农村经济社会发展。
3. 经济薄弱村债务数额不断减少。按照积极稳妥推进的思路，坚持“依靠群众、多方参与、民主公开、分类审核、全面化解”的原则。全县化解公益性债务1062.83万元，其中，资金偿还572.06万元，部门豁免10.2万元，坏账核销0.16万元，协议打折399.02万元，债权债务相抵0.67万元，其他债务80.72万元。
1. 农民专业合作经济组织工作。截至5月底，全县农民专业合作组织已发展到2405个个，比去年增加64个，入社成员27.07万户，全县建成国家级示范社3个、省级“五好”合作社12个、市级“五好”合作社64个。县级“五好”合作社250个。
2. 农业招商工作。紧紧围绕优势资源、主导产业，大力开展农业招商，重点引进投资规模大、带动能力强、产加销一体化的大项目，选择经济效益好、群众学得会、农户受益多的实项目。上半年农业招商引资额2.49亿元，引进项目15个，其中农产品加工项目10个，近年来，我县成功引进惠和园饲料、新农明天种业等重点龙头企业。
3. 农业龙头企业工作。2015年，全县国家、省、市、县级龙头企业总数分别达到1家、9家、49家和124家。截至2014年月底，全县各级龙头企业实现销售收入预计130.59亿元、利税14.4亿元，出口创汇1583万美元。市级以上龙头企业共建立各类作物种植基地97.69万亩（其中无公害、绿色食品、有机食品基地50.57万亩），水产养殖基地15.52万亩，肉禽养殖基地1250万羽。
1. 一事一议财政奖补工作。2015年计划在108个村实施财政奖补项目108个，项目总概算3566.9万元（其中省财政2614.14万元、一事一议筹资751.76万元，县乡配套201万元）,实施项目：村级道路106条，路灯项目2个。截至目前，所有项目已全部招投标完毕，施工项目22个。
篇4
a、根据目前各项目在建工程存在的质量、和安全问题进一步作出分析，工程质量是企业的生命，一个企业应于质量第一、安全第一为目标。首先公司领导对工程质量就没有得到高度的重视，公司对各项目没有制定明确的质量管理目标、安全管理目标、没有明确可行的质量、安全控制措施，更没有统一的控制目标，因此、导致每个分项工程在施工过程中就没有得到有效的控制。
b、各项目对质量管理存在最大的缺陷就是没有做好有针对性的作业技术交底控制书，高层管理人员对各分项工程的质量管理目标不明确，安全管理也不明确，更不用说有什么指导控制性的有效技术文件，波动性和随意性都比较大，根据检查结果可以反映出前期的实施过程，分项工程施工中基本是根据各位工长的随意性去指挥操作，无论技术高低，没有按照有关规范要求做出相关的有效控制文件。
c、做好技术交底是有效控制工程质量的条件之一，为此，每一分项工程开始实施前均要进行交底，作业技术的交底、施工方案的具体细化，明确更具体的技术实施方案，是工序施工的具体指导文件，做好技术交底首先项目经理就应该高度重视，并切要明确交底的内容包括施工方法，质量要求和验收标准，施工过程中需注意的问题，可能出现的意外问题及应急措施。关键部位，或技术难度大，施工复杂的分项工程，没有做好技术交底的分项工程，不得进入正式实施。
篇5
时光荏苒，白驹过隙，一转眼2021年已经过去一半。回首过去的半年时间，有收获有遗憾。立足当下，放眼未来，半年的工作与生活总结如下：
一．技术能力稳步提高。2021年上半年在现有报表系统，Oracle数据库操作等技术的基础上，深入提高了java后台接口的开发能力。经过半年的后台开发实践，已经基本掌握java后台开发的架构和java语言编写技能，扫清了初识java语言函数和规则模糊不清的障碍，提高了后台接口开发和测试的效率和准确率，掌握了独立完成后台接口项目的java代码开发的基本功，增强了解决疑难杂症的技术水平。
二．技术领域逐步扩大。随着后台能力的强化，进一步夯实了sql语言，存储过程等底层数据处理的根基，在掌握java后台接口开发的基础上，新增前端页面的设计开发能力，实现从数据到接口，再从接口到前端的全栈式开发能力的链接，打通不同领域的技术壁垒，减少了上下游沟通的延迟，提升了项目开发的效率。
三．参与项目更加多元。2021年上半年参与大数据推荐系统，报表数据可视化等重点项目的同时，承接部分支撑工作，点面结合，相得益彰。同时处理多项工作能力有所提高，项目规划能力有所增强。
四．上半年坚持锻炼，身体素质有了进一步提升，健康状况持续改善，亚健康状态有所减少，工作和生活质量稳步提升。
篇6
2、根据检查存在的问题我已经做了相关的整改技术交底，并将技术交底下发到各位工长手中，并切要求各项目主要管理人员按照相关技术交底资料实施控制工程质量，在实施过程中因管理体系不建全领导没有高度重视工程质量，层层落实不到位，所以执行中没有原格按照相关技术规范资料落实，没有落实的原因分析；
a、根据目前各项目在建工程存在的质量、和安全问题进一步作出分析，工程质量是企业的生命，一个企业应于质量第一、安全第一为目标。首先公司领导对工程质量就没有得到高度的重视，公司对各项目没有制定明确的质量管理目标、安全管理目标、没有明确可行的质量、安全控制措施，更没有统一的控制目标，因此、导致每个分项工程在施工过程中就没有得到有效的控制。
b、各项目对质量管理存在最大的缺陷就是没有做好有针对性的作业技术交底控制书，高层管理人员对各分项工程的质量管理目标不明确，安全管理也不明确，更不用说有什么指导控制性的有效技术文件，波动性和随意性都比较大，根据检查结果可以反映出前期的实施过程，分项工程施工中基本是根据各位工长的随意性去指挥操作，无论技术高低，没有按照有关规范要求做出相关的有效控制文件。
c、做好技术交底是有效控制工程质量的条件之一，为此，每一分项工程开始实施前均要进行交底，作业技术的交底、施工方案的具体细化，明确更具体的技术实施方案，是工序施工的具体指导文件，做好技术交底首先项目经理就应该高度重视，并切要明确交底的内容包括施工方法，质量要求和验收标准，施工过程中需注意的问题，可能出现的意外问题及应急措施。关键部位，或技术难度大，施工复杂的分项工程，没有做好技术交底的分项工程，不得进入正式实施。
二、生产与质量管理概述
1、建设工程是一个生产的单件性，流动性、波动较大，它不像一般工业产品那样的生产线那么规范，有固定的生产流水线，有规范化的生产工艺和完善的检测技术、有成套的生产设备和稳定的生产环境，所以工程质量容易产生波动而且波动还比较大，同时影响工程质量的因素还比较多，其中任一因素发生变动，都会使工程质量产生波动。如材料规格品种使用错误、施工方法不当、操作未按规程进行、机械设备故障、设计失误、生产系统施工环境等等都会造成工程质量事故。主要一个因素就是人为因素，根据我公司目前在建的工程项目、所存在的质量问题、和安全隐患绝大部份是人为因素所造成的质量问题和安全问题，总的归纳起来主要有五个方面，人因素、材料因素、机械因素、施工方法、施工环境五大因素。
2、人员因素、人是生产经营活动的主体，也是工程项目建设的决策者、管理者、操作者、工程建设的全过程，如项目的规划，决策、勘察、设计和施工，都是通过人来完成的。人员的素质，即人的文化水平、技术水平、决策能力、管理能力、作业能力、控制能力、身体素质及职业道德等，都将直接地影响施工质量，所以人员因素是影响工程质量的一个重要因素。因此要加强管理人员的自身管理素质，提高质量、安全的管理素质，首先要从领导做起，要从领导抓起。
3、工程材料、各类建筑材料、构配件、半成品等、它们是工程质量的基础。工程材料选用是否合理、产品是否合格、材质是否经过检验、保管使用是否得当等等都将直接影响工程质量和结构的刚度强度，观感、功能、使用安全等，目前深圳项目2#楼转换层出现整层屋面找平层基底不牢固、表面起皮，起沙，无法达到正常标准要求，导致下步施工非常困难，无法保证工程质量，增加工程造价，原因就是先用的材料错误。
4、施工方法、施工方法是指工艺方法、操作方法和施工方案。在施工过程中，施工方案是否合理，施工工艺是否先进，施工操作是否正确，都将对工程质量产生重大的影响，施工方法不同产生的质量也不一样，工程的成本也不一样，不同的施工方法就有不同的造价，不同的质量。
5、机械设备、施工中使用的各类机具设备，包括大型垂直与横向运输设备，它们是施工生产的主体工具，施工机械的类型、操作是否方便安全等，都将直接会影响到工程的质量好与坏，影响到工程的进度和工程造价。
6、环境条件包括工程技术环境，如工程地质、水文、气象待；工程作业环境，周围环境条件等都会直接影响工程质量，但是施工现场环境主要还是人为因素。
7、目前检查存在的主要因素就是以上的五大因素，主要一项是人员因素，人员影响工程质量的因素主要分为；施工决策、施工计划、施工技术、施工方案、施工方法、施工工艺、施工安排、施工检查、以上八项是直接影响工程质量原因之一，因此我们必须要加强管理人员的自身素质，加强专业知识的提高，以自身的管理水平改进工程质量。
三、质量目标计划
1、质量计划应由项目经
理全权负责。项目经理应对工程质量目标做出明确的质量方针，工程质量总则必须符合公司的质量目标，即：质量第一、安全第一、业主至上，使质量达到最佳目标。
2、制定的目标方针要使本项目的职工对质量有一种自豪感，使每一个职工对其工作的质量应负主要责任，生产的产品以满足规范和内部和外部用户的要求为原则，一次满足，次次满足，要做到给外部对工程质量的评价得到满足。
3、制定的目标计划应严格要求各个分项班组（材料供应）方，他们提供的原材料与服务和我们的产品一样符合规定的质量要求。生产的班组质量目标：工程质量一次交验合格率应达到95%，确保做到合格工程。
四、 施工生产管理计划
1、为了确保施工生产过程处于控制状态，确保工程（产品）的质量符合规定的要求，项目的施工生产准备和施工过程的控制，必须要制定生产目标管理计划，如果项目的主要负责人对生产的目标计划失控，那么整个生产线的分项工程就会出现一个不可意见的经济损失。
2、施工准备、项目生产负责人必须组织编制施工准备计划；编制完成由项目经理审核施工准备计划，并指令项目组织实施。现场准备，设施搭设应经业主、监理和公司同意后开始实施，按平面规划，接通水源、电源、铺设施工道路，并保证道路通顺，挖好排水渠道。
3、进场后应对全体员工进行安全生产、施工计划、施工技术、施工质量、施工现场管理的教育交底，建立健全各项管理制度，明确工作责任制，明确生产质量职能的分配，提出组织、材料、构件、成品、半成品计划。提出施工机械、机具、模板等生产要素租用计划。办公用具用品的进场和布置以及企业形象；文件资料、报表的准备、提出管理人员及劳动人员进场计划。
4．施工计划的内容，分阶段形象进度控制计划，主要实物工程量，材料、设备、机具、劳动力计划，质量控制指标与计划，成本控制计划及三材节约指标，总体计划的编制说明及措施，成品及半成品委托加工计划，分阶段形象控制计划，月度施工计划编制说明及主要指标，施工旬（周计划），以及分项工程日进度。
5、项目编制的计划，
a）.工程总体网络施工进度计划（总体）
b) .单项工程施工进度计划（各分包分项）
c) .分部工程施工进度计划（各分部分项）
d ) .月计划（各分项班组）
e) .旬（周计划）（各分项班组）
f、计划的批准
g、项目计划检查的重点是生产要素的落实情况，关键工序和实物工程量的完成情况。
h、通过计划的检查，找出关键问题，采取对策。
5．工期的管理体系，项目经理应主管工期，并切要落实到各工长、各部门按其关联责任做好各项工作，各工长要做好施工过程中的各项施工记录，单位工程分包阶段工期计划与实际进度情况。
6、在施工过程中要随时对控制工期进行预测，并提出改进措施
供项目经理决策，由客观原因而造成的工期损失，如地基处理，增加面积，提高标准，设计错误及建设单位所订购设备、材料延误等，应及时办理工期变更或工期签定手续，随时报送。
7．施工生产统计分析、月度生产完成情况分析、月度计划未完成的原因分析，目前施工生产中存在的主要问题。
篇7
1）上半年全力推进各类管网改造收尾1.5公里，其中存量危旧管网改造接驳837米，新发现两处（二监宿舍、景泰一期）全部改造完成，存量危旧管网改造全部结束。
2）5月份上报城管委违章占压4处（集贤门区域违建房占压、湖心路17号占压、纸厂电信设备占压、建校进站），在公司风险、管网等部门大力协助下，于6月中旬全部顺利完成，进一步提升燃气管网运行安全。
2、市政项目建设：
配合道路建设启动方兴路、腈北路、中兴大道等市政管网建设；攻坚克难，利用道路改造的机遇，启动了腈北路和菱湖北路（中国银行至财审大楼）两条连接线，其中腈北路中压管网的建成打通了高新区第四条环线，进一步保障高新区安全稳定供气。
3、民建小区建设
启动17项1.47万户民建小区建设，创历史新高；提前谋划，及时扩充施工力量，保障项目按时保质保量完工。
4、未通气小区建设
3月中旬至今启动14项未通气小区建设，自3月11日首次上线1584热线以来，积极响应用户需求，克服疫情影响，先后完成圣翔花园、袁柏村、新河小区、叶祠小区等近3000户安装任务，安装完成后配合相关部门开展多次党员活动，得到了用户一致好评。
5、工商项目建设
完成56项工商项目建设，重点保障安庆大学食堂、爱信汽车、三维电子等重点项目的建设，其中在2月底成立临时工作小组，仅用一个月的时间完成安庆大学四个食堂管道改造安装，提前十天交付使用。
6、降低作业风险、加大改革创新：
3月中旬启动未通气小区工程，由于施工环境复杂，单板放飞风险较大；为加快项目建设进度，降低作业风险，试行屈臂式高空作业平台，经过近两个月的试用，提升了楼栋立管安装的安全性、便捷性；下一步我们将进一步优化施工流程，汇总整理相关材料报相关部门。
7、加强技能培训：
组织承建商PE焊工考核，结合日常检查和考核结果：十人合格，一人不合格（取消焊工资质）。
8、承建商设备更新：
全面清查承建商老旧设备，落实更换热熔焊机、旋转刮刀、夹扁器、配电箱等重要安全设备。
9、停气接驳：
组织各类接驳53次，全部顺利完成。
10、安全培训：
组织各类专题培训21次，重点围绕新班组安全教育和专业技能培训。
11、决算清理：
完成各类工程决算146项，涉及工程总造价2580万元。
附件一、2020年度工程部主要建设指标
序号
工程类别
工程量
去年同期
同比
备注
1
市政项目
5.94公里
9.1公里
35%
全市道路建设放缓
2
改造项目
1.50公里
3.1公里
52%
危旧管网改造结束
3
民建项目
14700户
11000户
133%
商品房建设增长
4
民现项目
2981户
2400户化（石化）
116%
疫情影响，解决民生问题启动14项未通气小区
5
工商项目
56项
19%
二、上半年工作不足及改进之处
1、户内管外移项目滞后：
由于疫情影响，上半年重点跟进未通气小区建设，户内管外移建设延期；根据近期维修安检反馈，老旧小区立管腐蚀严重，亟待改造更换；提前谋划施工力量，抽调部门骨干，参照石化三供一业改造置换经验，根据隐患等级，立即启动户内管外移项目，由于老旧小区和改造难度和协调压力极大，工程建设人员将采取5+2、白+黑的模式，全力推进；
2、后铸铁管时代仍存隐患：
上半年完成危旧管网改造后，7月3日黄总、裴总召集管网、风险、工程梳理梳理在运行危旧管网，发现仍存在少量高风险管网在运行，主要涉及密闭空间、覆土深度、老式凝水缸等隐患，七月份立即编制各类隐患清单，制定下半年改造计划，立即启动改造清理；
3、接驳方式单一，停气复供压力大：
梳理我司现行停气接驳作业风险，主要涉及工程接驳带气作业安全、管网临时保供风险、维修安检停气复供风险；下半年尝试在接驳作业试行带气开孔不停输技术，降低管网保供和停气复供的风险；
4、规范作业提高焊接质量：
汲取迎宾大道De315电熔套筒焊接质量教训，加强PE焊工规范操作培训，加大PE焊接质量监管，严格控制电熔套筒使用范围，做到三不用：过街路段不用、回填路段不用、管线交叉不用；
5、工程品质提升：
工程品质与标杆企业仍有差距，主要为管理水平仍需提升，重视程度还需提高，监理监管仍有差距，工匠品质仍存不足；下半年根据现状找出问题，制定对策，继续提升。
三、下半年重点工作计划
1、打好两大攻坚战：
1）埋地管网隐患消除攻坚战：
结合管网日常巡查和7月3日黄总、裴总召集相关部门联合排查，发现仍存在少量埋地管网穿越箱涵、老式凝水缸、覆土深度不足等各类隐患；为切实提升后铸铁管时代管网安全运行，立即启动管网隐患改造，力争在三个月内完成；
2）楼栋立管外移攻坚战：
老城区燃气立管锈蚀现象严重（1996年前安装），改造老城区楼栋立管刻不容缓；通过立管外移改造停气置换的有利条件，进一步降低三年到访不遇和户内一、二级隐患数量。
2、推进停气接驳作业技术变革：
我司燃气接驳作业一贯采取：断管停气接驳和管道夹扁停气接驳两种方式，两种方式均不可避免的影响工商和民用客户稳定用气，且存在安全风险，主要涉及：工程带气接驳作业风险、管网临时保供风险、维修安检停气复供风险；下半年尝试在接驳作业试推行带气开孔不停输技术，降低管网保供和停气复供的风险；
3、市政项目：
重点跟进山口片区建设进度，高新区、大观区管廊项目， 加大管廊架高空作业、钢管焊接、施工用电安全检查；
4、民用项目：
重点跟进和平三期、机场还建点等政府还建项目，汲取去年和平三期11.18和今年机场大道还建点6.5事故教训，加大民用项目高空作业、临时用电等安全教育和检查力度；
5、新设备应用：
降低作业风险，继续在民现项目中推行高空作业平台，民建项目采用临边作业，全面杜绝单板放飞，严格执行高风险作业许可证制度；
6、工程决算继续清理：
总造价不少于2000万，民建户数不少于10000户。
7、工程品质提升：
与集团标杆企业仍有差距，主要为管理水平仍需提升，重视程度还需提高，监理监管仍有差距，工匠品质仍存不足；下半年根据现状找出问题，制定对策，继续提升。
附件二、2020年下半年工程建设 计划
序号
工程类别
工程量
备注
1
市政项目
6公里
重点跟进山口片区、推进大观、高新区管廊
2
管网隐患消除
11处
推进清单项目改造，常态化跟进，立行立改
3
民建项目
14000户
和平三期、机场大道还建点
4
民建项目
1500户
持续跟进，依据市务部发展计划启动
5
立管外移
2000户
按隐患等级，由重要轻，分批实施
6
篇8
2、积极提供优质高效的服务，车管所立足本职，积极开展“优质服务月”活动，特别是在春检等用车高峰，不讲困难，不讲条件，及时、高效的提供用车服务，对车辆在紧急情况下的技术状况进行预演，确保车辆的安全运行，春检期间，与维修班，汽修厂等建立联动机制，得到用车单位的一致好评。
3、开展了一系列的交通安全教育活动。立足于工作实际，强化交通安全管理，全面提高车辆管理人员和驾驶员的交通安全意识，巩固和发展稳定的交通安全局面，确保公司交通安全工作。针对今年5月1日新颁布实施的《中华人民共和国道路交通安全法》，多次组织全体驾驶员和私家车职工进行宣传学习，做到新法到手，教育到人，并对驾驶员进行安全法规考试。对新聘用驾驶员实行上岗前的培训学习和安全教育，进行驾驶技能和培训考试合格后竞争上岗，严把招聘第一关。
4、精神文明建设成效显著，为职工注入活力与动力。认真贯彻学习公司年初两会精神，落实 “四项责任制”和“党风廉政建设责任制考核实施细则”，深入开展“创新示范岗、创新能手”、“读一本好书”和“反腐倡廉警示教育”、“抢抓机遇，奋力赶超，解放思想大讨论”等活动。全体党员干部发挥了先锋模范作用，进一步增强了企业的凝聚力、向心力和战斗力。
二、存在的问题和不足
上半年，我们的交通安全工作保持了良好的稳定局面，基本实现了交通安全与车辆管理的“可控、在控”，这些成绩的取得是与公司领导、党委的正确领导和全体职工不断努力分不开的。目前车管所还存在以下问题和不足：一是驾驶员整体素质有待于提高，特别是道路交通安全法实施后，个别驾驶员交通安全和遵纪守法意识淡薄，在行车过程中存在习惯性违章行为；二是公用车变为专用车的现象比较普遍，车辆忙闲不均，浪费现象严重，有的部门无论公私事，要求有求必应，不讲经济效益，工作不需派车的，也要车，造成浪费；三要加强对优质服务工作的认识，要立足本职，转变观念，改进工作。四是在发挥车辆职能管理、加强工作调研方面还存在不足特别是车辆更新方面有等靠思想，工作力度不够。
三、下半年的工作思路和重点措施
1、做好安全教育工作，营造良好的交通安全氛围。要进一步强化驾驶员的安全教育，加大驾驶员管理力度尤其是教育培训力度势在必行，特别是《道路交通安全法》实施后，要树立驾驶员违章就是犯法的观念。做好以下的培训工作：一是加强道路交通安全法的学习培训，不断提高交通安全意识，牢固树立“安全第一”的思想，并使之成为支配自己行为的指南。二是努力学习提高驾驶技术，增强交通安全的自我保护能力。三是加大驾驶员服务意识的培训。要用“违章就是事故”、“安全责任重于泰山，优质服务始于安全”来统一认识，不断提高驾驶员交通安全意识。形成以管理为抓手、以宣传为导向，驾驶员积极参与、家庭鼎立相助的交通安全环境。
2、进一步完善车辆管理系统。认真总结今年车辆管理经验，查找不足，健全相应的管理制度和配套措施，确保车辆的安全调度和运行。健全车辆、驾驶员档案和各项技术资料，实现费用统计、油料考核、工资核算等工作的量化管理。提高车辆利用率，降低运行成本。按照加强管理、控制费用的原则，进一步合理调度车辆，加大油材料考核力度，降低费用成本。做好驾驶员的定期轮岗工作，提高驾驶队伍的整体素质和优质服务水平。
3、进一步完善公务用车制度和驾驶员责任制暂行规定，大力查禁公车私用现象。大力开展查禁违纪违章行为。突出整治超速行驶、争道抢先、酒后驾驶、私自出车、不按定置停放等行为。要加强对车辆、驾驶员进行突击检查力度，一旦发现问题，严格按照“三不放过”的原则，严肃追究当事人的责任。立足于从更高的层次上提高交通安全，认真重点抓好三个方面工作。一是加强超前防范。贯彻“安全第一，预防为主”的方针，定期举办驾驶员安规培训，加强超前防范教育，从根本上彻底消除交通安全隐患；进一步完善交通安全考核制度，规范驾驶员行为，做好防范措施，加强考核、严格落实。二是强化措施，建立健全各种规章制度，严肃查处各类违章违纪行为；加强教育培训，提高驾驶员交通安全意识。三是持续深入地开展“交通安全百日竞赛”和“双争竞赛”活动，加大奖惩力度，做到交通安全奖惩兑现到人，交通安全知识普及到人，交
通安全责任落实到人，形成人人讲安全、人人为安全、人人保安全的良好局面。
篇9
二、窗口服务工作
上半年来窗口服务为300多名农保退休人员办理退休手续，对571名农保退休人员进行动态管理，退休人员社会化管理资格认证460多人，新办理重残和低保农保手续271人，新发和换发了1000多本全国统一的就业失业登记证、录用备案登记输入约1000余人，接待政策咨询十多人次，对6806名已享受居民养老补贴人员的信息，进行每月审核、维护、增减，企业职工养老保险审报累计达12000多人次。
三、创业型城市建设工作
按照创业型城市建设的总体要求，在全镇范围以村为单位进行了创业意识教育培训，总培训人数为2040人，目前已全面超额完成。对去年9月之后新注册的107家私个体户进行的调查摸底，组织这些业主及有创业愿望的人员进行创业培训，宣传创业扶持政策和优惠条件，为更多创业者走向成功创业之路提供服务。今年五月，我中心对去年参加培训的人员进行了回访，多数培训班学员已经成功创业，创业带动就业800余人。
四、就业培训工作
今年的培训任务比较重，较去年增加了一倍多，农村劳动力转移培训250人，在岗农村劳动力培训350人，外省劳动力培训200人，技能提升培训100人，新成长农村劳动力培训50人，高级工培训200人，共开班9次。创业型城市建设工作的创业培训（SYB培训）120人、培训对象为2012年9月后新注册的的业主，共开班4次。目前培训工作已经做好了大量的前期准备工作，开班在即，争取在六月底完成60%以上的培训任务。
五、劳动监察与仲裁工作
乡镇劳动监察与仲裁工作基本上是合二为一的，今年上半年，我中心共受理劳资纠纷案件13起，并且都做到了顺利结案，为职工讨回工资三万余元，切实维护了广大群众的利益，受到群众的好评我中心充分利用两网化优势，发挥基层劳动保障协理员作用，对所有欠薪案件都及时接待、及时登记、及时处理。
今年2-4月份按照人社发[2013]12号的要求，对辖区内各类应当参加社会保险的210家单位进行了书面审查。针对的产业特点，规模企业采取了网上申报的方式，但是对于个体私营企业，我中心采取了上门服务的方式。对书面审查的所采集的信息进行及时更新，并做到实时动态管理。在书面审查的过程中，我中心积极向企业和职工宣传法律法规和有关政策，指导用人单位规范用工、规范管理，发放了《社会保险法》、《劳动合同法》、《工伤保险条例》等手册1000多份。
在五月初对于书面审查初审活动中不予配合的用人单位进行了复审和补审，五月底超额完成了书面审查的全部工作，并获得市监察大队的好评。
六、不断提升公共服务水平
不断提升公共服务水平：以群众满意为标准，加强基层队伍建设，加快建设人力资源社会保障公共服务网络，推进基层服务平台建设，丰富基层平台综合服务功能，将涉及企业、涉及民众服务的项目向基层延伸，向群众身边延伸；着力打造优质服务窗口，加强经办服务窗口建设，完善窗口服务设施，优化窗口服务环境，制定窗口服务标准，规范窗口服务言行，推进优质服务活动。深化创先争优，按照整体性、可量化的原则，正确把握工作重点，重新定位工作目标，以勇于争第一，敢于创唯一的精神，始终做到自加压力、高点跨越，在更高层次实现“争先”，坚持巩固优势，对已经在本地区产生影响的工作要进一步创新工作思路；提升工作标杆，扩大示范效应，在更广的范围实现“率先”；坚持整体推进的创优模式，突出服务与维护劳动关系长期稳定，攻坚克难，寻求突破，解决制约劳动保障工作中的瓶颈难题，变压力的动力，变被动为主动，变难点为亮点，形成特色。
坚持调查研究的工作方法，紧密结合当前工作，定期加强就业、社会保障、劳动关系、人员合理配置等形势的分析、动态掌握企业裁员欠薪、业主逃逸、破产倒闭等情况，加强劳动保障工作统计和评估，增强工作的预见性，提高工作的针对性，把握主动权，注重劳动保障工作的全面性、协调性、可持续性，既量力而行、又量力而为、稳中求进、谋划长远。
七、加强队伍建设
以较高的业务水准，过硬的作风，展示部门良好形象，树立群众观念，以群众需求为第一信号，以人民群众满意为标准、加强自身建设，努力改进工作作风，提升整体素质，办好民生实事，化解劳资矛盾，及时受理投诉、举报案件，权利维护社会稳定，塑创部门形象，通过开展对标找差创先争优活动，引导职工以创新的思维、务实的工作作为自觉追求，在狠抓落实中实现提升。以昂扬的斗志努力打造一支政治强、业务精、作风正、服务优、素质高的劳动保障队伍。
八、下半年工作安排
1、认真做好企业改制工作，努力使改制顺利进行又要能使职工基本满意；加快推进劳动大楼建设。
2、按上半年的要求每月定期对协理员进行一次业务培训。
3、为企业做好服务工作，特别对各项专项检查活动要按要求、高标准及时的完成；做好五年一次的人力资源调查工作（工作量非常大）。
4、准确运用法律、协调处理好每起劳资纠纷以及工伤事故案件的赔付、进一步完善三色预警机制和两网化建设，争创省级示范网格。
5、窗口服务工作和日常工作，各项台账资料的输入、备案、上报。
6、确保11月份全面超额完成培训任务。（工作量较大，是去年任务的3倍多）
7、开展好异地退休人员享受养老待遇资格认证工作，清复享受待遇人员。
8、做好农保缴费催缴工作，缴费达99%以上。
9、完成党委及市局下达的其他工作。
九、工作措施
篇10
一、会议主要收获
这次会议，扬自英书记传达了华北电网有限公司年中工作会议的主要精神，闫华锋经理作了题为《抢抓机遇攻坚克难，全面促进各项工作再上新台阶》的工作报告，埃森哲咨询公司的专家作了同业对标、管理提升的专题讲座。与会代表对工作报告和和会议材料《教育培训方案》、《廊坊供电公司工作规则》进行了深入讨论，提出了很好的意见和建议，有助于进一步完善工作部署，会后我们将认真研究吸纳。闫经理的年中工作报告有三个特点：
一是总结全面，把握准确。报告全面总结了上半年以来全局工作的开展情况。通过对上半年工作的回顾，我们看到通过全体干部职工共同努力取得了优异的工作成绩，“时间过半、完成任务过半”的阶段性成果带给了我们鼓舞，也增强了做好下半年工作的信心。同时，客观地分析了上半年在安全生产、需求侧管理、多经体制和职工队伍建设方面存在的问题和薄弱环节，为我们有针对性地制定措施、目标作好了充分的准备。
二是形势分析透彻，工作思路清晰。上半年廊坊市委和网公司领导思路做了重大调整，地方经济和电网的发展也呈现了新的特征，客观上使企业面临的形势也发生了新的变化；围绕国家电网公司“一强三优”的发展目标，华北电网公司提出了将公司建设成为主营业务突出、技术装备先进、人才队伍精干、管理规范高效，具有较强投融资能力、盈利能力、发展能力、创新能力的学习型企业和国际一流的现代电网公司。闫经理的工作报告在充分分析新的形势下的前提下，审时度势，客观分析，进一步理顺工作思路。面对新形势，科学地确定了“实现三个转变、确保两个稳定、带动四个提升”的工作重点和发展目标，为做好今后的工作和企业的长远发展理清了思路。
三是部署周密，目标明确。闫经理的工作报告提出了下半年七项重点工作，工作任务异常繁重，安全生产形势紧迫，电网建设任务艰巨，经营管理难度加大，多经改革错综复杂，政治工作要求严格。报告中对重点工作的周密部署，是我们开展工作的指导依据，对完成好全年的各项工作任务提供了保证。
以上这些特点，可以看出本次会议是总结谋划、学习借鉴、振奋精神、团结鼓劲的大会，会议取得了圆满成功。
二、强化三种意识
落实好会议精神，需要我们各级领导干部强化三种意识，即：大局意识、发展意识和忧患意识，三种意识我们在不同场合多次提到，做过具体要求，在下半年工作之初再次强调这三种意识，要在新形势下的赋予新内涵。
第一，大局意识。大局意识是领导干部必须具备的基本素质，也是对我们的基本要求。一方面，要求我们在谋划工作上要能够把握大局。在华北电网公司年中工作会上，明确提出了建设国际一流现代电网公司的企业发展目标，“主营业务突出、技术装备先进、人才队伍精干、管理规范高效”是这一总体目标的具体内涵，我们必须深刻理解。这样，才能增强工作的主动性和前瞻性，把闫经理报告中“实现三个转变、确保两个稳定、带动四个提升”的总体工作要求落到实处。另一方面，要求我们在实际工作中要有大局观念。无论是机构改革还是日常工作，原有的利益格局、工作的轻重缓急，都是对我们提出的挑战和考验。这就要求我们广大干部职工，特别是党员干部要增强全局观念，坚持个人利益服从集体利益、局部利益服务全局利益，自觉协调与工作大局的关系，确保各项任务的顺利完成。
第二，发展意识。下半年，廊坊市把“全党抓经济、重点抓工业、集中精力上项目”作为“壮县、强市、富民”的主要着力点，全面推进“大项目攻坚年”战略。最近，又召开了全市“城市化建设三年大变样”誓师大会。这表明调整后的廊坊市委思路已经明确，全市正在掀起又一轮经济建设的热潮。华北电网公司提出了建设“网架坚强、结构合理、安全可靠、运行灵活、技术先进的现代化电网，不断提高电网输送能力、资源优化配置能力和抵御事故能力”的电网建设目标。这无疑将使电力需求进一步激增，为我们电力企业的发展提供了更广阔的空间，我们必须用强烈的发展意识面对企业的各项工作。用发展的眼光，把握电网发展的规律、把握市场经济的规律、把握经济社会的规律，使我们的企业适应社会的发展要求，把管理作严，把服务作好，把电网做强，为企业发展赢得主动，让“努力超越、追求卓越”的企业精神在发展中得以体现。
第三，忧患意识。无论是企业还是个人，有忧患意识才能保持旺盛的生机。对于廊坊供电公司和每一个员工来说，无论是地方经济的快速发展，还是电网的日益壮大，为企业的发展既提供了广阔的空间，也提出了更高的要求，而我们自身还存在着管理水平低下、人员素质偏低等与发展要求不相适应的多种因素。这需要我们用强烈的忧患意识，增强改变现状的紧迫感，使企业更好地适应当前形势的要求。华北电网公司委托埃森哲公司进行业务咨询，意味着华北电网公司正在向与国际化接轨、建设国际一流现代电网公司方向发展，没有忧患意识，我们将会在今后的工作中承受严峻的挑战。时不我待，我们必须从现在开始，带着忧患意识，奋发努力，积极投身工作，全面完成公司制定的各项工作目标。
三、全力抓好落实
会后，我们的任务就是要全力以赴抓好落实。下面，我就如何落实好本次会议精神强调几点：
抓落实，要善于创新发展。我们要根据企业内外部形势的变化，按照报告中对下半年的工作部署，开拓思路，与时俱进，适时调整工作安排和工作重点，用创造性的思维，推进工作的深入开展。以发展的观点更新观念、以发展的观点调整思路、以发展的观点克服困难、以发展的观点促进工作。把心思凝聚到干事业上来，把精力集中到办实事上来，把功夫下到抓落实上来，把本领用在促发展上来。以发展的新思路、改革的新突破和各项工作的新举措，创造性地抓好下半年的各项工作。
抓落实，要勇于求真务实。求真务实既是思想作风要求，又是实际工作标准。贯彻落实本次会议要大力倡导求真务实的工作作风，拓宽思路，创新观念，积极营造创新务实、开拓进取、和谐发展的氛围。在实际工作中，实事求是地分析研究工作中的困难和问题，真抓实干、出实招、办实事、求实效,在抓落实中发现问题、解决问题、推动工作、提高水平，实现各项工作的新突破。
抓落实，党员干部要领先。正在开展的保持共产 党员先进性教育活动，既是一项严肃的政治任务，也是推进公司各项工作的重要载体。要把“各级领导带头，发挥表率作用”的活动指导原则体现在实际工作中。领导干部既是各项工作的组织指挥者又是具体工作的实践者，承载着上级的重托和职工的信任。既要身先士卒，以身作则，为职工做出榜样，又要发挥组织、引导作用，充分调动职工积极性，一级带着一级干，一级做给一级看，形成团结奋斗的整体。广大党员则要立足本岗，扎实工作，把工作岗位当作干事业的舞台、作奉献的平台、强素质的擂台，在各项工作中都要走在职工群众前面，用自身的先锋模范作用体现党员的先进性，
抓落实，要逐级分解任务。各单位要针对自身特点，把闫经理报告中提出的各项目标和工作任务分解、量化、落实到每个班组、每个岗位，建立目标管理责任制，逐级分解、逐级负责、逐级落实，使职工明确自己担负的责任，把企业的生存发展与职工的切身利益结合起来，充分发挥广大职工在企业发展中的积极性和创造性，把职工思想统一到会议精神上来，统一到公司中心工作上来，统一到企业改革和发展的大局上来，同心同德，齐心协力，确保下半年各项工作任务的圆满完成。
四、近期重点工作
结合公司实际，当前，需要重点抓好以下几项工作：
一是迅速传达会议精神。会后，各单位要尽快把会议精神传达到全体职工，让每一个职工都了解下半年的重点工作，牢记本职岗位的工作目标和要求，明确本单位担负的工作任务，并制定出操作性强的工作实施方案。把传达贯彻会议精神的过程，作为统一思想、提高认识、落实责任的过程，把全体干部职工的思想统一到会议精神上来，凝聚到企业的改革发展上来，为全年任务目标的圆满完成提供保证。
各单位贯彻落实的情况，要在8月6日前报公司办公室。
二是确保电网迎峰度夏、防汛期间电网安全运行。当前正值电网负荷高峰时期，设备运行工况更加恶劣，电网经受的考验更加严峻，确保电网安全度夏的任务更加繁重，7月下旬、8月上旬是廊坊地区的主汛期。如何做好迎峰度夏、防汛工作，在闫经理的报告中已经做了具体安排，我们一定要严格遵照执行。在这里需要强调的是，我们在思想上要更加重视，把度夏工程当作事关廊坊经济发展，事关公司企业形象的大事来看待，克服麻痹思想，消除厌战情绪，时刻保持高度的警惕，以“心无旁骛的专心”和“锲而不舍的耐心”赢取度夏攻坚战的最终胜利。
三是树立科学的发展观，加快电网建设。我们要积极面对性的形势、新的发展机遇，全力以赴加快电网建设。要以科学的发展观为指导，认真做好电网规划的修编工作，要纳入廊坊城市总体规划，各单位、各部门要密切配合，积极主动协调地方各级管理部门，确保全年建设和改造任务全面完成。未开工的项目要把工程前期、工程设计、开工准备工作做细，已开工项目要把工程质量、工程进度、基础资料和竣工决算工作做实，扎扎实实为电网的安全稳定运行、为地方经济的发展奠定基础。
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（一）村级公益事业建设一事一议财政奖补项目
配合财政局、农委完成了我乡人饮工程七个村一事一议财政奖补项目的申报及资料收集整理工作。完成南台村小型农田水利建设项目的申报工作。至目前，除南台村项目未动工外，其他各村已进入第二部分资料整理阶段。
（二）财政支农项目
按照要求完成了今年的财政支农项目申报工作，共申报财政支农项目22个，申请财政支农资金999.5万元。
（三）发改委相关项目的申报工作
完成了3341项目的申报工作和2014年中央预算内投资计划草案的编制工作，并每月按时上报重点工程形象进度表。完成了循环经济总体规划中期评估自评估报告
（四）环保工作
完成了国家级生态乡、汪家墩村省级生态村、黄家湾村、村市级生态村的申报工作。至目前，所有生态创建工作申报文本资料已全部上报。完成了县环保局交办的其他工作。
（五）交通工作
申报全乡各村2013年度道路修建计划，下发全乡8个村《县爱路护路公约》1000余份，制定2013年道路养护生产计划，定期进行道路桥梁巡查，完善登记台账及巡查记录等软件资料。
（六）城建工作
上报城建局2103年农村危房改造摸排表，并及时进村入户核对改造信息，每月按时上报危房改造月报表，整理完善相关改造户档案并对改造户信息进行系统录入。检查审核了前几年危房改造信息录入的情况，查漏补缺进行完善。上报小城镇建设统计表。至目前，全乡危旧房改造89户，开工83户，其中D级危房14户，开工13户。
（六）相关报表工作
每月按时上报县直相关部门的重点项目建设进度表。并上报全乡领导干部的月工资报表和社保住房公积金等相关报表。
（七）自来水工作
认真完成自来水站值班周的送水任务，做到按时、按量、按需供水。及时访问群众了解情况，并在经常下队的过程中到部分农户家中了解用水情况，根据收集到的信息，调整供水时间、路线。加强管线维护，定时检查观察井及输水管线，发现渗漏后，及时对渗漏的管线、水阀进行维修或更换。今年对水站抽水大泵维修一次，维修自来水管道8处，新换阀门7个。对我们服务不周而引起的群众上访，我们进行及时的情绪疏导，同时适当的调整供水时间和力度。严格落实巡水制度，按照站上的规定，我们每周下队两次，对人畜饮水比较困难的村社进行实地查看，同时加强用水管理，对经常用自来水浇地的农户给予警告和教育。
（八）其他工作
做好西气东输三线工程所涉及到的我乡下营村部分土地的地貌恢复工作。配合做好了南台村丹霞入口通道征地补偿工作。
二、包村工作
落实玉米制种面积3914亩。排查矛盾纠纷14起，调处矛盾纠纷3起。打扫村委会沿路及各社卫生3次。根据县双联办的安排，开展了村柴草堆乱堆乱放的动员清理工作，共清理柴草堆35处。并按时完成乡党委政府所安排的日常工作。
三、存在的问题
回顾半年来的工作，我们虽然做了大量工作，但还存在一定的差距。
一因自来水设备老化和人饮工程对原自来水管道破坏较严重以及群众的不理解并且经常性的损坏阀门加之我们服务不周，导致下营三社村民长时间没有吃上自来水，引起了下营三社村民到县局集体上访的事件。
二是学习不够积极，对于业务工作方面的知识掌握的不够，在完成工作和对各村工作指导上存在差距。没有完成新闻报道任务。
四、下半年的工作打算
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2、做好价格调节基金征收工作。落实《省价格调节基金管理办法》、《省价格调节基金征集使用管理实施细则》和《市价格调节基金征收使用管理办法》。今年元至6月，我市由地税代征收价格调节基金29.39万元。
3、加强市场价格监测。今年，我局扎实开展价格监测工作，在城区和乡镇设立8个鲜菜、粮油、民用燃料、生猪、农资以及房地产实时价格监测调查点，每周定期向市价格监测中心报送报表；每旬撰写一期价格动态，定期公布我市主要生活必需品价格变化情况；每季度对我市价格运行情况进行分析，及时反映市场价格状况，为市委、市政府提供有数据、有情况、有分析、有建议的价格形势报告。
4、疏导出租车公司承包费价格矛盾。根据市政府3月29日召开的民富出租车专题会议精神，市物价局成本调查监审分局于4月1日起对民富出租车公司单车收入及成本进行了调查。在对出租车单车收支情况调查过程中，市物价局成本调查监审分局调查走访了3家车辆维修企业，走访了其他2家出租车部分出租车经营者，同时与民富出租车公司、出租车经营者代表三方共同确定了调查及抽样方法、共同测算出收入及支出情况，为出租、承租方双方协商确定承包费标准提供了成本依据，及时化解了价格矛盾。
二、围绕优化价费环境，强价费管理工作
1、继续开展收费年审工作。3至5月，采取上门审验和送审的方式，对全市行政事业性收费单位2012年度的收费执行情况进行了审验和统计，年审率100%。2012年，我市实际开征74项行政事业性收费,收费总额6353.39万元。
2、清理涉企收费项目。会同市行政服务中心对涉企收费进行清理，编印涉企行政事业性收费缴费明白卡100多份，免费发放到60多家规模企业；
3、开展医疗收费成本监审和收费标准申报工作。根据市物价局工作安排，我局会同市卫生院开展了全市医疗机构相关信息统计、公立医院改革相关数据调查和上报工作。今年6月，受市物价局成本调查监审分局委托，对红花套镇新建住院病房床位费定价成本进行了审核，结合成本监审结论向市物价局申报床位收费标准。
三、围绕规范价格秩序，严格行政执法
1、开展重点行业专项整治。会同市纠风办、市交运局对红东一级公路三江收费站进行了2次检查，督促落实鲜活农产品运输相关政策，要求公布其免收对象、车辆类型及所列鲜活农产品品种。上半年，免收车辆14327车次，免收金额26.75万元。为加强成品油市场价格监管，我们在成品油销售价格调整时，对全市各中石化加油站及社会加油六汽、柴油价格进行了重点检查，共检查7次，涉及21个加油站，并督促明码标价规范执行。
2、开展重点时段市场价格监管。今年以来开展元旦、春节、五一等重大节假日的市场巡查、检查工作，检查面涉及四大超市、两大专业市场、农村客运、跨县市客运以及旅游景点，并要求做到全面规范明码标价行为，宣讲价格欺诈等不正当价格行为和相应的价格行政处罚规定。上半年检查17个单位。
3、开展七项纠风检查。今年上半年，按市纠风办统一要求，我局参加了涉企、教育、医疗、驾驶员培训、涉农、电信行业、金融业等七个行业纠风检查工作，其中四个行业由我局牵头，做到了突出专项检查的重点，检查扎实深入，全面汇总情况，如医疗纠风，检查涉及到17个单位，驾校专项整治也取得实质性进展，全市17家驾校（招考点）按统一格式公示《××驾校或招考点机动车驾驶员各类车型培训费项目及标准公示表》，表中分车型、学时、最高收费标准、文件依据及另行收取的事项和其它项说明等项内容，从全面公示落实情况看，5-6月驾校培训相关举报投诉大为减少。
4、开展商品房明码标价专项检查。规范商品房销售明码标价行为，我们会同市房管部门进一步加强落实房源预售公布，房价报备等项监管措施，从6月中旬的初步巡查情况看，明码标价执行情况较好。
5、开展涉农价费检查。今年4月，我们按照市局统一要求对农业部门、民爆公司的涉农价费执行情况进行了检查，检查情况表明：农业部门种子检验费和种子、农药经营培训费的收费行为得到规范，分别停收和改为由专项支出，不再收取任何费用，民爆物品价格（批发环节）按规定和相关说明执行，但爆破作业环节的收费行为待进一步深入检查和着力规范。
6、开展旅游价费专项检查，今年3月以来，我们会同市旅游局、安监局、食品卫生监督局等部门组成工作专班，对全市3家景区、5家旅行社和5家二星级以上饭店开展旅游市场价费环境的专项检查，并督促明码标价公示完整等主营价目表规范制作，五一前夕，再次重点巡查待整改的行为已得到逐项落实。
7、切实做好价格举报工作。今年上半年，我局受理各类价格咨询、价格举报及网上投诉的主办件、转办件16件，其中咨询8件，举报件8件，均按规定时间办理、回复，实行经济制裁0.19万元，退还多收金额0.18万元，罚款0.01万元。突出表现的是元旦、春节期的农村客运投诉，三月以前的驾校（招考点）提高标准收取培训费和小区物业收费。特别是在处理举报小区物业收费过程中，由于我局领导重视处理及时对收费政策界定明确，且宣传到位，业主对机动车停放服务收费及相关收费政策有了基本了解，使由此而引发的较大价费矛盾得到化解。
四、围绕转变工作作风，提升价格服务水平
一是切实转变工作作风。认真贯彻落实中央改进工作作风、密切联系群众的“八项规定”、省委制定的“六条意见”和市委、市政府的相关规定，把作风建设摆在突出的位置。改善会风和文风，精简文件简报，厉行勤俭节约，强化督查落实，领导干部带头改进工作作风，密切联系群众，带头解决实际问题。
二是严格依法行政。认真贯彻落实中央、省、市依法行政工作意见，严格执行集体审价、集体审案和价格听证制度，依法治价，推进价格管理和监督工作规范化、制度化，提高综合运用法律、行政、市场调控手段稳控物价的水平。
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二、分期买卖合同、银行按揭合同的签署情况：
在签署分期分期买卖合同时，对于我来说可以说是游刃有余。但是在填写的数据和内容同时，要慎之又慎，我们都知道合同具有法律效力，一旦数据和内容出现错误，将会给公司带来巨大的损失，在搜集用户资料时也比较简单(包括：户口本、结婚证、身份证等证件)。?在签署银行按揭合同时，现在还比较生疏，因为银行按揭刚刚开通，银行按揭和分期买卖合同同样，在填写的数据和内容同时，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但在办理银行按揭的过程当中，购机用户的按揭贷款资料是一个重工的组成部分，公证处公证、银行贷款资料、福田公司存档、我公司存档资料。这些程序是很重要的，如果不公证?银行不给贷款。这些环节是紧紧相扣的，是必不可少的一部分。我公司在存留有户档案时，我们取公证处、银行、福田三方的精华，我们在办理银行按揭贷款方面还存在一定的漏洞，我相信随着银行按揭贷款的逐步深入，我将做得更好、更完善!(我建议组织一次关于银行按揭贷款的培训，这是我个人的想法。)
三、及时了解用户回款额和逾期欠款额的情况：
作为××公司的销售内勤，我负责用户的回款额及逾期欠款额的工作，主要内容是针对逾期欠款用户，用户的还款进度是否及时，关系到公司的资金周转以及公司的经济效益，我们要及时了解购机用户的工程进度，从而加大催款力度，以免给公司造成不必要的损失，在提报《客户到期应收账款明细表》是，要做到及时、准确，让公司领导根据此表针对不同的客户做出相应的对策，这样才能控制风险。
