引论:我们为您整理了13篇理财规划书范文,供您借鉴以丰富您的创作。它们是您写作时的宝贵资源,期望它们能够激发您的创作灵感,让您的文章更具深度。
篇1
制作封面及前言 理财规划建议书的封面主要包含理财规划建议书的标题、执行该理财规划建议书的单位、出具理财规划建议书的日期3部分内容。前言部分则会涉及致谢、理财规划建议书的由来、理财规划建议书所用资料的来源、出具理财规划建议书单位的义务、客户的义务、免责条款及相关的费用标准等内容。
提出合理假设条件 理财规划目标的实现是建立在一定基础之上的,在规划理财方案时需提出合理的假设条件。例如,年通胀率、活期存款利率、货币市场基金年收益率、客户及相关家庭人员的收入增长率,理财规划方案可能涉及投资工具的投资收益率、学费上涨率等。
收集客户信息 客户及其家庭相关信息能否完整收集直接关系到理财规划方案的真实合理性。一方面是客户及其家庭非财务信息的收集,包含客户家庭成员结构、年龄、职业、性格、投资偏好、理财习惯等,非财务信息的收集对制定理财规划方案具有非常大的参考价值;另一方面是客户及其家庭财务信息的收集,客户家庭的资产负债情况、收入支出情况及相关的财务比率分析。这里主要是完整填制客户家庭的资产负债表、收入支出表及财务比率分析表。
财务诊断及评价 在结合客户非财务信息的基础上,对相关财务信息进行诊断,并指出存在的财务问题。现金准备是否充足,家庭日常支出是否合理,家庭保障是否充分,家庭是否有财务风险,投资结构是否合理,消费支出是否合理,相关的收入情况等。
确定客户理财目标 以客户的理财需求为导向,参考客户现有的财务问题,经过与客户的充分沟通,确定并总结归纳客户的理财目标。不仅要关注客户家庭的整体理财目标,也要聚焦每个家庭成员的特殊理财需求。
完成分项理财规划 针对客户的理财目标及客户目前的财务和非财务状况,做出分项的理财规划建议。该部分可能会涉及现金规划、消费支出规划、教育规划、风险管理和保险规划、投资规划、税收筹划、退休养老规划、财产分配与传承规划等分类专项理财规划。
分析理财方案预期效果 在合理的假设条件下,结合客户的理财目标及给出的理财建议,预测理财规划方案的预期效果。在此过程中,不仅要给出各种调整后的财务比率分析数值,同时还需要列出通用的这些财务比率的合理数值范围以及调整之前的相关数值,通过比较,可以使客户简单明了地看到通过理财规划,其自身财务状况将达到一个的水准,以及是否能实现相关理财目标。
理财规划方案的执行 理财规划师应正确指引客户执行理财规划建议书中的相关事项,例如分析各个理财目标实现的轻重缓急、怎么做更能节约相关实施成本、帮助客户科学匹配理财产品及可能需要配备的行业指导专家等,以促使客户相关理财目标的实现。
理财规划方案的调整 由于不确定因素的存在,客户及其家庭的财务和非财务状况可能会发生变化,这时需要理财规划师定期对既有理财规划方案进行评估并做出相关的调整,提供持续的理财规划服务。
完备附件及相关资料 例如,客户风险偏好调查问卷、保险产品的合同、投资工具的合同、遗嘱及遗嘱公证等相关资料。
书写原则
一份规范的理财规划建议书会涉及客户及其家庭的财务及非财务状况。为了更好地帮助客户实现理财目标,在书写理财规划建议书的过程中应尽可能要注意遵循以下原则。
通观全盘、整体规划 理财规划建议书应是一个全面综合的整体性的方案,需统筹规划。关注客户及其家庭的综合理财需求,协调各个分类分项理财需求之间的关系,使客户拥有的各种资源能够得到合理的优化配置,最终达到效用最优。
不同类型家庭不同理财规划核心策略 生命周期理论是整个理财规划的基础,做理财规划方案时要注意到不同的家庭类型其理财规划的核心策略不同。一般来说,青年家庭理财规划的核心策略为进攻型,中年家庭理财规划的核心策略为攻守兼备型,而老年家庭的核心策略为防守型。具体的理财规划核心策略需要结合不同客户的实际情况做出相应的调整。
建立现金保障 现金保障是进行任何理财规划前首先考虑和重点规划的,每个家庭都需预留一定的现金或者现金等价物,建立家庭现金保障系统。这不仅是保障客户及其家庭正常生活的需要,也可以预防一些因意外事故对家庭造成冲击。
风险管理优先于追求收益。保值是增值的前提,理财规划应把风险管理放在优先的位置。帮助客户分析可能出现的各种风险,并采取相关的措施应对这些风险,以免不确定因素影响理财目标的实现。
消费、投资与收入相匹配 消费、投资和收入这3个方面是每个人在理财的过程中都会遇到的常见事情,理财的最终目的是提高生活质量,实现生命满足感最大化。正确处理消费、投资与收入之间的关系,预防“房奴”、“卡奴”,“割肉”、“负翁”等现象的发生。
开源与节流并举 要实现财富的保值增值,既需要坚持投资的多元化,又需要坚持合理的消费方式。帮助客户树立正确的投资意识对于帮助客户实现理财规划方案是至关重要的一步;另一方面,对于高净值客户,节税也需要极力关注,节税可以降低客户的支出,这样可以使客户有更多的资金用于消费和投资方面的规划。
篇2
在提供理财方案之前首先请您阅读以下声明:
1.本理财方案书是用来帮助您明确财务需求及目标,对理财事务进行更好的决策,达到您的理财目标。
2.本理财方案书是以您提供的资料为基础,基于通常可以接受的假设及估计,综合考虑您的资产负债状况、现金收支状况和理财目标而制定。
3.本方案书的制定会因未来不可预测的形势会有所改变。建议定期评估一下自己的实际情况与本理财计划书是否有出入,有较大变化时,应根据具体情况进行调整。
二、客户来源及其自身财务情况
我们怎样赢得客户、客户从哪里来、客户从何而来,是做营销的首要问题。但客户在哪里,却并非每个人都心中有数。我没有广泛的关系资源,也没有出众的营销天赋。首先,我要做个有心人,客户就在身边,客户需要用心寻找,用心服务。在长期的营销实践过程中,我养成一个习惯:从客户一走进营业大厅,主动迎接客户,询问客户办理何种业务,尽自己所能帮助客户快速、简洁的办理好所需业务,而且喜欢观察在众多陌生的面孔中,是否有询问的眼神,遇到这样的眼神,我总会主动上去寻问是否需要帮助及为客户提供一切咨询;然后,为客户解决问题,记录客户的信息及需求。
2014年的某一天一位方姓客户来我行办理西联汇款业务,在填写西联汇款单时客户表现出特别为难,于是我主动上前协助客户填写单据,并且询问客户汇款用途,了解到客户在外国通过朋友为老板代购一款奢侈品手表,该手表在国内价都要近3万元,于是我从手表为切入点,与客户开始交流,涉及国际一线品牌的多种产品,并且告诉客户我也有朋友在世界各国也可以代购一些价位较为合适的产品,客户主动要求相互加微信及QQ,这样我们就很快的熟识起来,通过几次网络聊天、朋友圈共享信息及奢侈品品鉴,我很快得知方女士32岁,一家住在河北省霸州县(附近有轧钢场及化工厂)拥有价值30万元的房产,无贷款,本科毕业后在河北省一家私企里担任会计职务每月工资2800元,海外代购偶有不确定收入,方女士老公现在一所中学里是一名优秀的中学教师每月工资4000元,方女士有一女儿球球今年5岁上幼儿园,有过敏性哮喘病,明年准备上小学。一家人每月生活支出大约在3000元左右。方女士银行卡里有活期10万,最近新存的定期5万元。方女士对于自己现在的生活较为满足,但是孩子马上就要上小学,方女士与老公计划将女儿送到天津西青区古镇杨柳青附近上小学,以便在几年之后孩子在该区就读杨柳青第一中学(目前杨柳青森林公园附近90平米房产价值在80万元左右),计划举家搬至杨柳青,他们为此颇为苦恼,是现在在霸州积累买房及一年生活所需足够资金去杨柳青买房,还是先在杨柳青租房,找工作、然后购买房产呢?
在得知我是AFP持证人后,方女士第一时间通过微信向我咨询了关于她们家的计划是否可行?她采用哪种方案比较好?通过其提供给我的数据,我在以下方面进行了详细的分析:
三、宏观经济及各个指标的假设
1.假设工资增长率为0.
2.假设房价上涨率为0.
3.假设银行定期存款利率3%。
4.假设银行理财产品预期收益率6%。
5.假设货币型基金7天年化收益率4.5%。
6.假设按揭贷款首付比例为30%。
7.假设购买90平米住房的税费共计2万元。
8.假设杨柳青租房每年1.2万元。
9.假设霸州及杨柳青的物价水平一样。
10.假设贷款56万元,每月需要还款3000元。
四、客户需求分析(理财目标)
因为方女士女儿有过敏性哮喘病,他们家现在居住在霸州,而且居住环境较为恶劣,附近有轧钢厂及化工厂,这是对于女儿的身体状况特别有危害。明年女儿又将要上小学,夫妻想给孩子提供一个较好的学习环境,考虑这两方面的原因故想举家移居至天津西青杨柳青森林公园附近居住,但是因杨柳青距离霸州比较远,所以双方会面临重新找工作,解决在杨柳青的生活住房及购房后可以维持一年的生活支出,因为夫妻两个人的工作专业度较高,所以预计在半年之内可以找到心仪的工作,半年之内购买到目标住房。
五、家庭财务分析
六、家庭生命周期及客户的风险属性
1.客户的家庭目前处于形成期(筑巢期)
这个时期的特征是家庭成员随子女出生而增长。收入主要来源于夫妻的双薪,家庭追求较高的收入成长率。支出随家庭成员的增长而上升。可积累的资产有限,家庭主要成员年轻,因此,可承受较高的投资风险。如果在此期间购房的话,通常需要进行贷款。
2.客户的风险属性
通过使用中国邮政储蓄银行风险评估报告对客户进行风险属性测试,客户属于积极型投资人,建议投资回报率7.5%。
在任何投资中,客户渴望有较高的投资收益,但又不愿意承受较大的风险;可以接受一定的投资波动,但是希望自己的投资风险小于整个市场,希望可以得到较高的收益目标,对风险有一定的认识,但是自己因投资经验不足及对理财知识的匮乏,不能合理的配置自己现有的资产,以致有10万元活期放在卡内,没有实现财富的增值。
一年生活所需足够资金后去杨柳青买房,假设夫妻双方决定将霸州的房产出售以及所有积蓄都投入到购买杨柳青住房的计划中,即80-30-10-5=35万元,家庭的年收入盈余为4.56万元,据此可以计算可以购买住房的年数=35万元/4.56万元=7.6年,因为考虑到孩子明年就要上小学及孩子的身体状况,于情于理孩子采用此方案还要至少7年半才能过上健康的生活,所以我给方女士的建议是此方法不合理,不应该采用。
方案二:
假如选择方案二,假如夫妻双方先去杨柳青租房、找工作,然后寻找合适的目标住房,采用按揭贷款买房。因霸州的房产位置不佳,不利于孩子的健康发展,故将其出售价值30万元,利用霸州出售的房产钱款作为首付,购买杨柳青房产价值80万元,即80*30%=24万元,加上税费共计26万元,还剩余4万元,首先在杨柳青租房一年房租1.2万元,一年的生活支出为3.6万元,贷款56万元,每月还款3000元,半年需要1.8万元,找到工作后可以提取公积金进行还款减小还款压力,考虑到各项成本预算,夫妻又要租房,又要找工作,还有买房还贷款,将这一阶段目标定位1年内完成,又考虑到购买新房需要装修等费用,夫妻可以考虑购买带装修的二手房,这样可以省去装修费用,因两人同时需要找新工作,两人均未参加任何保险保障计划,所以先阶段够买保额较高的新型保险不切实际,所以我推荐客户购买健康险(保额20万元)及意外险(保障100万元)的定期保险(消费型),预计每人每年1000元。待其两位找到稳定工作,收入稳定后在考虑其他类型的保险。丈夫是中学优秀教师,可以在找工作期间进行兼职家教,增加家庭收入,方女士也可代购奢侈品贴补家用。方女士一家活期10万元,刚刚存了一笔5万元定期存款。资产配置不合理,不利于资产的增值。那么30-26-1.2-3.6-1.8-0.2=-2.8万元。10+5-2.8=12.2万元。先将12.2万元资产重新配置。因为孩子有病所以应急资金及备用金为总资产的30%,即为12.2*30%=3.6万元,配置我行代销的货币型基金―易方达财富快线A,网银及手机银行渠道赎回实时到账(包含六日),方便快捷,收益是活期的10多倍。剩余资金=12.2-3.6=8.6万元,40%配置股票或者股票型基金,以期其长期的资产增值,40%配置债券型基金,15%配置定期存款,5%配置黄金定投为夫妻两人积攒养老金。丈夫做家教的收入一半为孩子做教育金,选择一款混合型基金做定投。这样配置灵活多变,可以实现财富的保值增值。所以我们一致认为方案二可行,满足方女士一家的需求,采用此方案较好。
八、风险揭示及后期方案修正
1.风险揭示
上述建议的投资产品,可能的风险如下:
流动性风险:急需变现时可能的损失。
市场风险:市场价格可能不涨反降。
信用风险:个别投资品德特殊风险。
2.后期方案修正
客户请您注意,当出现以下的情况时可能会影响您的理财方案的完成,所以我们建议您每3个月对方案完成情况进行重新评估,以便及时对方案进行修正。
1.本方案的金融假设在现实生活中发生较大变化。
2.未来的预期收益与实际收益有较大出入时。
篇3
“规范出效益”已成为人们的共识,规范化管理也被越来越多的领域所采用,并越来越充分地显示出它极大的潜能。医院财务管理规范化的标志,是各项经费管理活动的正规有序。近年来,借助数字化医院强大的信息优势,我院财务部门逐渐理顺工作流程,进行规范化财务管理,使医院经费的使用效益大大提高。通过实践,不断总结经验并对出现的问题进行优化改进,本文从以下七个方面对医院财务规范化管理进行探讨。
1严格规范财务管理流程,提高工作效率
目前在财务管理工作流程过程中,我们常常会看到这样的现象:医院工作人员拿着单据需要找各级领导进行审批,但又不知道该单据需要审批到哪一层次,财务人员不断接受工作人员的咨询,进行解释和指导,但仍然有人抱怨财务报账太麻烦,甚至会误认为是财务人员有意卡他,使财务与医院相关科室的关系不易沟通、协调,单据的业务审批和财务审核效率低下。这主要是由于财务管理工作的流程描述不到位、不直观、不规范、可操作性差造成的[1]。要改变目前这种状况,就要严格规范财务管理工作流程,通过邀请业务部门的相关人员修订流程图,对各个工作程序予以图解化,用一套业务流程描绘符号来绘制流程图,符号规范,线路清晰,一目了然,使财务管理制度能够全面、直观、形象的反映, 财务形象不断改善,内控制度得以落实;同时也有助于财务人员轮岗时了解熟悉各工作岗位的程序与责任,很大程度缩短了岗位转换的适应期,大大提高了工作效率。
2明确岗位工作规范,强化岗位职责
岗位工作规范对工作程序、方式、方法和完成标准,及相互关联的岗位之间的协调关系、交接内容和方式都有明确的规定,可以防止任职者在完成任务过程中工作的随意性和出现问题时不知所措,避免工作中出现纰漏、办事拖拉和相仿岗位之间的扯皮、互相推诿,有助于保证任务完成的质量并提高工作效率[2]。岗位工作规范的研究制定有利于财务管理者实践经验的有效继承和保证工作的连续性,防止人变、人走事空。有许多老同志,在多年的工作中积累了丰富的经验,他们情况熟悉,做起事来得心应手。若换上一名新手,往往一两年、甚至两三年都难以胜任。岗位工作规范的研究制定,可以使老同志的宝贵经验以文字形式表述出来,具有较强的可传授性,从而为新上任的同志熟悉情况、开展工作提供基本遵循,免得再重复前任同样的探索过程,节省宝贵的时间和智力资源,也会减少损失。同时也便于不同岗位间工作的相互了解,为他们更密切地协作、必要时的相互替代提供条件;还可以破除人们对某些工作的神秘感,打破工作垄断,可以提高财务管理工作有效性和科学性。
3严格落实内控制度,加强预算经费使用管理
为确保管好用好各项经费,财务部门严格落实“四分”制度,即会计、出纳分设,支票、印鉴分管,收款、开票分开,结算、报销分审。通过“四分”制度,环环相扣,有效管控财务内部疏忽,防范财务内部出现风险的可能性,确保了资金的安全。每月总经济师都要通过医院会计核算管理系统对当月发生的支出数据进行查询,并对异常数据进行审查,抽查原始凭证,督促整改。院主官每月对装订成册的凭证进行最后把关审签。凭借信息系统及对原始凭证的层层把关,严格落实医院经费使用内控制度,确保经费使用的合理性。
财务部门掌握着各事业部门经费的预算情况,是各部门经费使用的第一关,审核会计应对各事业部门的预算情况了如指掌,对经费的使用及票据的真假做到严格把关,严禁超预算或无预算使用经费情况的发生,维护预算的法规性和严肃性,尽量杜绝虚假发piao报销及搭便车情况的发生。借助信息化优势,我院引进了预算管理软件,该软件与医院会计核算管理系统进行了无缝对接,实现与会计系统同步运行的功能。基本达到了预算管理由事后分析向细化预算编制、硬化预算约束、加强预算监督前移的目的,使预算经费的使用更具科学性。各种经费
及预算进度掌握由第一审签人负责,在预算管理系统中各部门领导都是终端用户,根据权限可以随时查看本部门费用支出情况,包括预算额度、开支情况、余额及进度等,动态掌握预算的执行状况,从而提高了资金的使用效益,提升了医院的经营管理水平。
4强化党委科学管财,规范经费使用过程
近年来,医院党委借助数字化优势不断强化科学理财意识,坚持把管财、议财作为医院建设一项经常性基础性工作常抓不懈。院党委从医院全面建设出发,把财务工作纳入党委重要议事日程,年初制定经费预算时,严格遵循“量入为出、精打细算、厉行节约、统筹安排、保障重点”的编制原则,把一些不合理、超财力的项目统统堵在预算之外。坚持定期听取财务部门经费预算执行情况汇报,高效运用预算经费管理系统,分析经费管理使用形势,查找问题的症结所在,共同研究整改对策,制订跟踪问效措施,提高经费的整体效益,实现按计划用财。
及时发现和解决财务工作中存在的问题,做到管财议财集体化、公开化、制度化、经常化,确保财务工作健康有序运行。
严格落实经费审批权限和联审会签等制度,一切经费开支,必须坚持党委集体理财和分管领导“一支笔”审批制度。院党委要求财务部门根据实际情况每年对医院财务管理规定进行修订,并对三处一部及院领导各自及联合审批权限进行了规范,各部门预算内经费由部门正职审批,超过审批权限时由相关副院长及主官审签。对超过一定限额的开支,单位主官要共同把关、联合审批,及时掌握经费的投向、投量。各种经费的报销由各部门归口管理,不得超越部门办理报销。没有相关承办人员及部门领导审签,上级领导不应越权批签。按照“谁签字,谁负责”的原则,加强对预算、借款、开支、报销等各个环节的督促检查,哪个环节出了问题就追究相关责任人的责任,从而有效确保了经费开支的正常运行。特别是通过采取指标控制、包干使用、责任到人的办法,大大降低了行政消耗性开支,使其得到有效控制。利用医院内部办公自动化系统向全院进行财务管理规定公示,较好地解决了不按法规办事、不按程序审批等问题。通过科学合理确定经费投向投量,提高了党委科学管财能力,杜绝了超财力办事、超预算开支、超权限审批等不良现象,实现了由经验型决策向科学型决策的转变 。
5创新工作思路,不断提升财务人员理财能力
一名出色的财务人员必须有丰厚的理论基础和娴熟的会计技能。目前,军队医院财务人员队伍的现状,与医院的发展建设要求存在较大差距。很重要的原因就是军队医院财务人员缺乏系统的专业培训,大部分都是由专业相近的人员到医院从事财务工作。军队财务干部的素质如何,直接关系到财务法规的贯彻执行及各单位的理财水平;同时也影响到我军整体财务保障水平、保障能力。所以作为财务工作者要从岗位做起,练内功强素质,严格认真,干好本职工作,做好账。做到“三个强化”,即:强化自律意识、强化照章办事意识、强化学习意识[3]。在现有工作经验的基础上,通过进修、培训、参观、学习等方式不断提高自身素质,使理财水平达到较高层次,深入展开财务管理的事前预算、事中控制、事后分析职能。在提高专业水平的同时,应不断强化运用信息系统的能力,两者结合,做开拓型理财人,积极发挥聪明才智,以创新谋求财务工作落实,通过不断创新工作思路,真正让有限的经费花出最大的效益。
6积极推行公务卡支付结算,增强财务管理透明度
为贯彻落实总部制定下发的《军队单位公务卡支付结算改革实施方案》和《军队单位公务卡管理规定》新举措,着力打造“阳光财务”,借助目前流畅的财务信息化流程,我院积极推行公务卡支付结算制度,增强财务管理透明度,提升财务管理信息化建设水平。公务卡是预算单位工作人员持有的,主要用于日常公务支出和财务报销业务的支付结算工具。公务支出必须取得发票及刷卡凭证,并通过公务卡支持系统,对刷卡消费的信息进行查询、审核,确认无误后才能予以报销,充分发挥了公务卡有据可查、有迹可寻的特点。通过建立公务卡制度,使公务消费置于阳光之下,提高公务支出的透明度,从而有效地克服了现金支付结算方式下信息不透明所导致的种种弊端
。使用公务卡结算,灵活方便,手续简化,大大减少了现金使用和单位资金占用量,减轻了财务人员的工作量,提高了办事效率。坚持“谁使用谁管理,谁管理谁负责”的原则,增强了持卡人的责任心,使刷卡消费与实际消费极大吻合,遏制了利用虚假发piao报销等漏洞,从源头上防止违法违规和腐败行为的发生,对促进财务管理水平的提升发挥了重要作用。
7紧跟医院发展步伐,推进财务管理信息化建设
财务管理信息化是指在财务管理的各个环节,充分利用现代信息技术,建立信息系统,挖掘各种信息资源,使财务信息得到集成和综合,从而提高财务管理水平和经济效益,实现财务目标的过程。财务管理信息化的目的不仅仅是提高财务部门的工作效率,解决信息孤岛现象,而是要通过信息化优化工作流程,进行“流程再造”,通过提高效率来增加效益。通过财务信息化建设做到“数出一门,信息共享”,把时间留给财务人员,真正发挥其参谋助手作用[4]。财务信息化的过程是一项系统工程,不是一蹴而就能完成的。如果仅仅将传统的手工作业方法换成计算机工作,只是简单模仿和照搬手工流程,而不考虑原来工作程序的合理性,这就远远偏离了财务信息化建设的初衷,没有实现由手工模式到信息化模式质的飞跃。结果,会计工作依然是事后算账、事后报账,会计信息系统独立于其他系统,在医院内形成一个信息孤岛,缺乏会计数据的实时性、一致性和系统性。会计流程再造是一个长期的任务,这就要求财会人员结合本单位的具体情况,不断优化和完善流程。要对不规范的业务流程,用新规范加以较正,以堵住存在的漏洞;要对不明确的业务流程,使流程清晰、明确;对过于复杂的业务流程,进行业务重组及优化。实现了工作流程的合理化、标准化、规范化、制度化和最优化后,再提出成熟稳定的财务信息化需求,这样既能明确财务信息化建设的方向与目的,减少信息化建设过程中的弯路,又能用信息化后的工作流程规范财务管理的各项工作,提高工作效率,从而产生巨大的管理效益。
参考文献
[1]应黎鸿,张孟,李洁.谈军队医院财务管理工作流程描述[j].军队财务,2008,(6):48
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2脱青皮
可用人工脱皮法,将离皮的青皮核桃,用棍棒敲击或用刀在青皮核桃上划一刀,取出坚果。未离皮的,再堆2~3 d,脱去青皮。也可用机械法将离皮的青皮核桃,用核桃专用脱皮机脱去青皮,分离出坚果。
3清洗
青果脱皮后要及时洗净坚果表面残留的腐烂青皮、泥土和其他污物。清洗时,将坚果放在有流动水的清洗池或清洗机内,洗净果面后捞出,倒入网袋内沥去水分,立即进行干燥。作为播种用的核桃坚果,脱青皮后可以不进行水洗,可直接晾干后贮藏备用。特别需要注意的是,播种用的核桃坚果不能使用机械烘干,否则会严重降低发芽率。
4干燥
4.1自然风干
清洗后的坚果应放在通风处,待大部分坚果表皮干燥无水时再移到阴凉通风处摊开,以免带湿坚果在日光暴晒下壳皮翘裂,造成污染,降低商品质量。晾晒坚果的厚度以两层坚果为宜,每天翻动2~3次。通常经过5~7 d即可晾干,晾晒气温不宜超过43 ℃。
4.2机械烘干
烘房高4~5 m、宽大于4.5 m、长大于11.5 m,在两端墙壁上部各安装2个1.5 kw排风扇。常用平床式谷物通风干燥机。干燥机沿长方向安装,四周距墙1 m以上。
将清洗后的坚果按10~15 kg装入网袋,以“品”字形摆放至干燥机之干燥箱内,顶部覆 山西果树SHANXIFRUITS 2013(2)1213盖麻袋。开启干燥机,同时打开4个排风扇,温度升至27 ℃持续2 h,温度升至35 ℃持续4 h,然后关闭干燥机,上下前后翻动1次;重启干燥机,温度升至35 ℃烘2 h,再升温至40 ℃持续4 h,出炕。取出的坚果放在室内通风处摊开,晾24 h以上。将坚果再次以“品”字形摆放至干燥箱内,顶部覆盖麻袋。加热后,开启2个排风扇,以恒温27 ℃烘2 h,温度升至35 ℃持续4 h后关闭干燥机,翻动1次;重启干燥机,温度升至35 ℃烘2 h,再升温至44 ℃持续4~6 h,直至烘干。将坚果从干燥箱内取出,置于阴凉通风处,以充分散热。
5分级包装
根据国家质量监督检验检疫总局和国家标准化管理委员会联合的《核桃坚果质量等级》(GB/T20398-2006)国家标准,将核桃坚果进行等级划分,基本要求为坚果充分成熟,壳面洁净,缝合线紧密,无露仁、虫蛀、出油、霉变、异味等果,无杂质,未经有害化学漂白处理(详细要求见表1)。
6贮藏
将干燥的坚果装入纸箱或麻袋中,置于通风、干燥、阴凉、光线直射不到的库房内进行常温贮藏。要定期检查,以防止霉烂和发热等现象的发生。长期贮存核桃应有低温条件。将干燥的坚果用纸箱或麻袋包装,贮存于0~4 ℃的冷库中,可保存良好品质2年以上。可用塑料薄膜密封贮藏法贮藏。在湿度大的地方,将干燥的坚果于秋季放入塑料薄膜袋(帐),翌年2月气温回升前封袋(帐),内放吸湿剂,充入适量的二氧化碳或氮气。充二氧化碳,既能够抑制果品呼吸,减少损耗,又可以抑制霉菌的活动,防止霉烂。如果二氧化碳浓度达到50%以上,还能够防止油脂氧化而产生的酸败现象及虫害。若袋(帐)内充氮量保持在1%左右,不但具有与上述二氧化碳同样的效果,还可以在一定程度上防止衰老,贮藏效果也不错。
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Keywords: Urban color, implementation, preparation
中图分类号:U412.37 文章编码:
1研究背景
随着我国对城市形象的重视,城市色彩作为决定城市形象的一个关键要素,越来越受到关注,成为当今城市规划管理领域一个高度关注的话题和崭新的研究领域。中国城市色彩规划目前尚处于探索期,建构适合中国国情的城市色彩规划方法,加强城市色彩规划的落地力,是现阶段中国城市色彩规划管理面临的突出问题。
2国外城市色彩规划管理概述
目前国际上的色彩规划管理可以分为两种模式,一种是欧美模式,主要研究重点是色彩修复,如意大利都灵;另一种是从城市规划管理层面发展城市色彩的亚洲模式,由政府主导的城市色彩规划,以日本为典型代表。[1]
2.1意大利都灵
20世纪60年代,欧洲城市的发展建设进入了新的历史阶段,而城市环境特色与传统的维护成了其中重要的内容。城市色彩规划管理的雏形来自17世纪中期欧洲一些城市的早期实践。意大利都灵是最早的也是较完整的城市色彩规划管理。
都灵市政府于1800年委托建筑协会对整个都灵的城市色彩进行调研与规划设计。他们追求统一的建筑与街道、广场的色彩风格,而且设计在一些主要街道和广场上布局丰富和有韵律的颜色。他们注重公众参与,在进行长达五十年的调查研究后,于1845年向城市居民发表了研究成果:提取城市建筑中使用频率最高的20多个颜色,制成城市色彩图谱,并编号,然后制成色彩小样涂在市政大楼院子里的一面“样本墙”上,成为公示的城市色谱,都灵市政府文件直接采用相应的号码来标志颜色,用以指导城市规划者、建筑师、房主使用适当的建筑色彩。这项城市色彩计划被列入了正式的政府文件。这是最早的色彩规划范例。
到了20世纪70年代,都灵城色彩开始单调的复制,特色渐失。再次强调城市色彩开始于建筑修复工作(1978——1983年),由都灵理工大学的乔瓦尼·布里诺(Giovanni Brino)教授主持,他根据城市色彩规划档案修复19世纪建筑原貌,进行档案文件的鉴定、色彩工程、城市最主要街道和广场的色彩修复等一系列工作,并最早建立了 “色彩数据库”。乔瓦尼·布里诺开创的的历史建筑色彩保护和修复的方法,到现在看都是非常严格而又成系统的。[1]
都灵城市色彩风貌的反复,证实了城市色彩不但需要规划,而且需要多次规划,逐步完善;都灵城市色彩的修复规划说明,城市色彩规划不是一次就能完成的,这是一个动态性、过程性的规划,不是终极目标式的成果。成功的色彩规划需要随着城市的发展不断的修正、调整。
2.2日本的城市
日本是对城市开展色彩规划实践较多的国家,其实践的方向更加倾向于色彩规划管理中色彩法规的制定。1970年至1972年期间,日本东京市政府出资委托日本色彩研究中心,并邀请法国色彩学家让·菲利普·朗克洛作为项目负责人,对东京进行了全面的色彩研究、设计。日本从1970年开始,各个城市在规划管理方面进行的工作对我国是非常有借鉴意义的,列表对其进行梳理(表2-1)。
时间 事件
1970 横滨市召开日本第一届“城市设计研讨会”
1972 日本京都以保护古都风貌为出发点,在调研当地城市建筑色彩的基础上,以本地古建筑群色彩为基调,对城市建筑的颜色做了限制性的规定
1976 宫崎县开展了关于建立(与自然协调的)色彩标准的研究
1976 神户市成立“城市景观协会”,并于1978年颁布“城市景观法规”
1978 广岛市成立了“管理指导城市色彩的创造景观美的规划”委员会
1980 川崎市政府为该市重要地区海湾工业区制定了《海湾地区色彩设计法规》,并规定该区域的建筑每7、8年重新粉刷一次
1981、1992 日本建设省分别推出了《城市规划的基本规划》以及以立法的形式提出了《城市空间的色彩规划》法案。规定色彩专项设计作为城市规划或建筑设计的最后一个环节,必须得到由专家组成的委员会的批准,整个规划或设计才能生效、实施
1994 立川市法瑞特区编制色彩规划,确定安静、中性的复合色谱作为实施方案
1995 大阪市在大阪市役所计画局和日本色彩技术研究所的共同合作下,制定了《大阪市景观形成基本计划》,这是日本以政府管理的形式对城市景观进行综合治理系统管理的实践。对面积5000m2以上、高度在6层以上,面积2000m2以上、高度在10层以上和70户以上的集合住宅都提出了明确的色彩管理要求,并制定了详尽的色彩程序和方法
2004 日本通过了《景观法》,以法律的形式规定城市的建筑色彩及环境。日本通常在进行城市规划或建筑设计的最后一个环节进行色彩的专项规划与设计,完成后提交主管部门审批,通过后方可实施设计[10]
2007 《东京都景观计划》中包含了东京景观色彩的“线—面”结构,即轴线和地区。轴线有 6 条,地区包括两种类型。针对不同分区的特点提出各自需要申请报批的建筑规模要求[11]
表2-1日本色彩规划管理发展历程
现在,每一个日本的城市都有自己比较系统的《城市色彩规划指南》,里面的条文大多是建议导向性的规定,充分考虑了当地的地形地貌、城市经济、城市文化等因素,在有建设单位或集团申请建设具体项目时,政府都会无偿的提供给他们,作为设计参考的依据,引导了城市未来的建设方向。[2]
2. 3国外城市管理经验总结
国外发达国家的经济体制、历史背景与经济状况虽然与我国存在较大差异,但其成熟的规划管理机制与实践经验是值得我国城市色彩规划管理发展借鉴学习的。[1]欧洲国家开展城市色彩规划的时间最早、经验成熟,同时,又是最早制定法律效力的城市色彩规划准则、实现城市色彩规划管理与实施控制,对我国的城市色彩规划有一定借鉴意义;而日本城市色彩规划发虽然展起步比我国早,但过程与我国的发展很相似。这主要体现在两方面,首先,战后日本开始输入西方的城市色彩规划理论其发展过程经历了一个“输入——繁荣——检讨——日本化”的过程,而我国城市色彩规划发展也正处于繁荣检讨的阶段,并终将走向“中国化”的过程;第二,日本以政府机构主导的严格的城市色彩规划管理体制,虽然相对欧美发达国家的自由灵活性显得有些拘束,缺乏自由度和创新性,不过,相对于我国国情和体制,日本还是与我们更为接近,所以日本的色彩规划的实践经验、实施管理机制对我国发展帮助很大。
3国内城市色彩规划管理概述
长期以来,中国统治阶级就对建筑用色有着严格限定,但真正科学系统的色彩规划管理理论却源于西方发达国家,国内对色彩的研究主要是对西方相关理论的直接引入和借鉴。我国的城市色彩规划实践开始较晚,我国色彩规划管理里程碑是北京于2000年8月1日开始实施的《北京市建筑外立面保持整治管理规定》,[15]这也成为中国城市色彩规划管理规范化和法制化的开端。
3.1国内城市色彩规划管理实例
2002年,哈尔滨开始着手城市色彩规划,2004年该市规划局正式委托哈尔滨工业大学城市规划设计院负责哈尔滨的城市色彩规划,并于同年完成了方案,选择了以传统米黄色为城市主色调。第二年,武汉市编制了武汉市城市建筑色彩控制技术导则,对城市各个分区的色彩采取不同的控制措施,制定对应的色彩控制策略,并且武汉市设计了色彩选用色卡,包括三百种色彩,可在实际规划和审批时进行比较和运用。
值得一提的是杭州开展的一系列色彩规划管理工作。杭州开始色彩规划工作始于2006年,不管是色彩规划理论研究,还是将规划成果运用到管理中,不管是选择城市重点区段试运行,还是在整个城市的全面开展,都有可学习借鉴的地方。
首先,杭州对中心城区的色彩进行了调查研究,收集了大量实证,按照“从大到小”的分类原则,将杭州分解为一个个单元,并经过分析,从中选取了一些重点街道和建筑单体,探究杭州城市色彩,在这一系列调查后,经过设计人员和专家学者讨论后,定义古城的色彩为黑白灰为基调,完成了《杭州市主城区城市色彩规划研究》的编制,杭州城与美丽的西湖形成一副清雅素淡的江南水墨淡彩画。
接下来,杭州制定《杭州市城市色彩总体规划》,主要的规划内容包括研究城市的自然资源、人文环境、地方色彩、并且提出对色彩的保护措施,创建主城区色彩总概念,划分不同的色彩区域,确定重点控制区域、并提出控制要求。确定了整个城市色彩发展的框架,为色彩规划指明了发展方向,为将来的色彩管理法律法规的制定做好了铺垫。
第三,在主色调和框架确定的基础上,杭州又对重点地段和片区的色彩进行了规划研究,编制完成了比 《杭州市城市色彩总体规划》更为详细和具有指导意义的《钱塘江两岸色彩规划》和《之江新城色彩规划》等区段级的城市色彩规划。
第四,在规划编制成果日趋完善的基础上,杭州着手将城市色彩纳入制度化管理,制定了《杭州城市建筑色彩规划管理规定》,更好的推动了城市色彩规划管理进程,保证了规划成果的有效利用。[3]
杭州色彩一步步的发展过程,张弛有度,对各地的色彩规划工作开展提供了很好的借鉴作用,但仍然存在着很多现实问题,比如说,编制体系不完善、支撑体系不完整等等。
3.2国内城市色彩研究与实践经验总结
中国的城市色彩研究尚未成熟,对城市色彩进行科学有效的规划与管理,需制定与完善相关的政策法规,设立专门的机构来从事色彩规划管理工作,才能使城市色彩规划处于有效的管理之下,以控制无序的城市色彩泛滥,更好的体现城市的整体性与秩序感。为能科学有效的进行城市色彩规划管理,城市色彩规划必须借助行政管理手段,从研究设计走向规划管理层面。[2]
4结语
结合我国的实际情况,总结如下几点建议,确定城市主色调色和基本色调不能完全根据历史色彩,新建区如高新区、开发区,应同老城区有所不同,建议进行色彩分区;色彩规划管理应具有灵活性,针对新区和老区的控制应该不同;色彩规划管理应整体性考虑,不能仅仅局限于建筑单体,应统筹整个区域乃至城市;前期色彩规划编制与后期色彩规划管理同等重要。[4]
总之,对城市色彩进行科学有效的规划与管理,需制定与完善相关的政策法规,设立专门的机构来从事色彩规划管理工作,才能使城市色彩规划处于有效的管理之下,以控制无序的城市色彩泛滥,更好的体现城市的整体性与秩序感。
【参考文献】
[1]苟爱萍,王江波.国外色彩规划与设计研究综述[J].建筑学报,2011.
[2] 尹贵,张楠楠.基于规划管理视角的城市色彩规划实施研究——以杭州市为例[J].城市地理,2012.
[3] 张楠楠.杭州城市色彩规划与管理探索 [J].规划师,2009.
[4] 杨古月,传统色彩、地方色彩与现代城市色彩规划设计[D].重庆大学硕士论文,2004.
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电教器材随着教学设备的丰富、教学方式的转变被越来越多地应用到教学活动中。但是,很多学校都没有重视电教器材的管理工作,大多数的电教器材管理工作都存在着规范程度不够和管理混乱的问题。所以,从保护学习教学设备、合理使用和配置电教器材的角度出发,学校必须加强对电教器材的规范化管理。
不同种类的电教器材有不同的特点,而中学电教器材的规范化管理就是依据器材的归属种类对其进行分类保管,这样不但可以增加管理的系统性与清晰性,也方便日常的查询和使用。另外,在依据类别做好分账管理、分柜管理、分室管理的同时,还要指派专人负责专门的类别,制定严格的管理制度,把器材的维护工作做好,保证设备的存放防光、防磁、防尘、防潮、防盗等。
1 依据器材的资质区分保管
电教器材涉及广泛,价格差异也比较大,在当今中学教学中也有一些比较昂贵的电教器材。电教器材是学校资产的重要组成部分,对重要器材进行重要管理是电教器材进行规范化管理的关键。“避重就轻”是依据器材资质进行管理的原则,就是贵重的电教器材要指派专人进行专门保管,保管人员还要负责电教器材的保养和维护工作;而那些总价较低的零配件耗材可以指派专人进行统一管理,管理层只需掌握一些小零件的总价即可,这样不仅能够节省人力,还能降低工作的复杂程度,减轻工作负担。
另外,还可以开设专门的电教教室,把常用的贵重电教器材安装在教室中,避免器材移动带来的损害,只需对器材的使用情况进行详细的记录,但是必须在每次使用之后对其进行细致的检查,对是否出现损坏进行记录,方便追究责任。
2 依据器材的类别区分保管
硬件和软件两类是电教器材的通常分类,但是也可以根据使用的频率将其分为备用和常用两种类别,或者是根据功能用途将其分为通用和专用两种类别,或是教学用和办公用两种类别。所以,对电教器材进行规范化管理,第一,明确器材的分类性质,确定自己学校的分类标准,对器材进行一目了然的归类;第二,依据使用频率对备用设备和常用设备进行存放,通常把常用设备放在容易领取和查找的地方,为了能够方便及时地进行设备更换和报废,还要对这两类设备实施账目分管;第三,定期盘点耗费器材,及时购入缺少备用的器材,保障教学的正常使用。
3 依据器材的特性区分保管
唱片、电影胶片、录像、录音磁带、幻灯投影片、VCD碟、DVD碟、CD碟、硬磁盘、软磁盘等都是常用的教学软件。录像、录音磁带又分为原声品、复制品、摄制品,也就是通用和专用。所以,规范化管理就是把通用器材、专用器材以及不同使用方式、不同规格材料的软件分开登记入账、分门别类存放、分别登记入目。其中把软件按照学科存放,但把所有不同材料的软件放在一个柜子里的做法是不合理的;而把软件按材料分类存放,又把复制品、录像制品、原声录音排列、登记放在一起,这种通用与专用一起存放的做法也是不合理的。上述这两种做法把不同的材料、不同的目录、不同的编号人为地混淆,会给日常器材的核对、清点、维护工作带来不必要的麻烦。
4 依据器材的体积区分保管
电教器材的体积有很大的区别,所以投影设备等存放占地空间比较大的大型器材,要对存放场所的环境条件、能否满足设备存放的具体要求进行考虑,并且还要考虑器材本身的安全以及防潮、防尘等。由于架子或柜子无法陈列这类大型器材,所以要选择宽敞的教室,把它们放在桌子上,并注意加盖隔潮、防尘的罩子。而占用空间较小的小型体积的器材,具有容易丢失不易查找的特点,可以把它们放在固定的柜子里,并在外面贴上详细的存储物的标签,这样可以达到容易查找、防潮、防尘的三个目的。
5 依据器材的其他情况区分保管
要依据器材的不同来源对其进行分类保管,在器材登记入册时注明财产来源。首先,方便学校对教学物资进行清点;其次,能够给上级主管单位定期对教学资源的检查提供方便;最后,可以作为器材重新添置或报废的重要参考依据。详细记载电教器材的配套性和整体性,方便部件损坏时通过记录来选择是自行安装和配置个别部件还是选择整体器材的售后维修。
6 把各种器材的原始资料、凭证与报废手续保管好
说明书、提货单、维修单、调拨单等都是所有教学设备都必须具备的,这些重要的单据应该跟随设备一并严格存放,其中维修单和说明书能够随着设备的报废而报废,但是调拨单和提货单必须装订成册,永久保存,方便清查资产时使用。电教器材的元器件损坏或者是出现故障时,要把维修作为第一原则,详细记录每次的设备维修情况。严格执行设备报废的审批程序,要在校方主管领导、学校财务、教育装备主管单位、本校设备管理部门各备一份报废表,并且需要附加在相关的账目之后。
对中学电教器材进行规范化、系统化、合理化的管理,不仅能够保证电教器材室的取用方便、整洁有序,还能帮助管理人员做到心中有数,降低隐患,最大限度地减少因保管不当而给学校带来的不必要的损失。
(江苏省连云港市电化教育馆,江苏 连云港 222006)
参考文献:
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(2)美化店堂。2005年我店聘请北京福瑞雅公司重新设计了店堂,在店堂设计装饰上,十分重视“新华书店”品牌的塑造、拓展和延伸,卖场的内延布局疏朗而富有个性,无论是空间布局、货柜货架的陈设、顾客浏览格局都体现了以人为本、注重细节。使整个店堂布置更显古朴典雅,图书品种更丰富,图书分类更科学。我们还适量放置花卉、盆景,让琳琅满目的图书和优雅和谐的环境相得益彰。
(3)增加科技含量。我们在店内局域网管理的基础上,新增了电子存包柜、电视监控器,使管理更到位,操作更便捷,服务更方便。
二、在规范管理上,注重一个“细”字
(1)制度细化,奖惩分明。我们通过广泛征求职工意见,大量借鉴其他同行的先进管理经验,并反复进行论证,先后出台了《门市主任岗位职责》、《门市营业员守则》等一系列规章制度,并大力推行门市营业员的评优工作,每月评选一次优秀营业员,并实行经济奖惩制度,每月评选后,优秀营业员和服务监督岗一道公示上墙,接受广大读者的监督。
(2)责任细化,层次管理。各个岗位,各个柜组,各个部门都制定了明确的可操作性强的岗位职责,对岗位的工作职责,管理责任,主要权力进行了细化、量化。我们原来的仓库是图书和教材合在一起,有时常常出现热销新书入了库,仓库管理员忙于分发教材影响了图书的及时上架,从而贻误了商机。2005年我们将原来的新书仓库并入门市部统一调度,统一管理,从根本上解决了新书到库不到架的现象。
(3)管理细化,打造核心竞争力。
1、开早会,培养员工的团队意识。我们在每周星期一星期二组织员工开早会,让早中晚班的员工全部参加,总结上周业绩,布置本周工作,传达学习文件,了解社会动态,熟悉营销策略,使员工增强团队意识和服从意识。
2、抓培训,培养员工精英意识。我们在抓培训上,从业务培训、制度培训入手,注重针对性和实际效果。我们还请专家为员工举办讲座,讲授服务技巧,沟通艺术和展现个性魅力等课程,帮助员工转变观念,提高服务技巧。
3、压指标,培养员工的市场意识。面对严酷的市场形势,我们经常引导员工走向市场,从主任到员工,从部门到柜组,人人头上定指标,个个身上背任务,采取部分工资与门市部销售比例挂钩,个人岗外销售与奖金挂钩的办法,使每一位员工的工资与门市部的效益牢牢联系在一起,鼓励员工想尽一切办法开辟市场。
三、在服务质量上,注重一个“优”字
优质的服务是扩大市场营销的必要条件,我们制定了一系列优质服务的规划和措施。
(1)优质化服务。
1、我们设置了门市导购台,实行首问责任制,即被读者咨询的第一个员工必须将这位读者负责到底。
2、设立“客户服务中心”购书热线,并指定专人负责,设立读者导购牌,提供读者休息的座椅、抄书台、购书袋。开展代购、邮购和预订预约业务。2005年2月离我县城100多里的黄山头镇有一位姓刘的养殖专业户,在门市部预订了有关黄鳝养殖技术的图书,我们在一个星期内将《农家养鳝100问》、《黄鳝高效养殖技术》两本书寄到老刘手中,老刘因这两本书带来了可观的效益,他非常感激,专门写来感谢信,称我们新华书店是农民科技致富的好帮手。我们还建立缺书登记簿、读者意见薄等服务项目,欢迎读者投诉,对读者提出的意见每天由门市部主任签字并限期整改。
3、采取开门评店的方式。我们常年聘请8名来自各行各业的老同志、老领导担任行风监督员,定期听取他们对门市部的意见和建议。近两年来,我们共收集各类意见和建议50余条,并逐条整改。
(2)个性化服务。
我们还针对读者的不同爱好习惯及各个节假日,有的放矢地开展服务。
1、熟记畅销书内容。我们综合各方面的信息,把图书市场上的热门书籍筛选出来,结合日常的培训,做出图书销售排行榜,要求员工做有心人,熟记其中的大致内容,以便向读者推荐。
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2.国有中小型高新技术企业的财务管理特点
国有中小型高新技术企业财务管理特点包括:
(1)主动性弱。首先,国有企业发展过程中受到行政指令的影响较多,自身进行财务管理筹划的主动性较弱。其次,作为中小企业的财务管理工作更多的集中在会计和审计等事务性工作。另外,作为高新技术企业,更多的将精力投入到了技术创新和产品研发方面,容易将财务管理工作行政化,从而缺乏财务统筹规划。基于这方面原因,国有中小型企业的财务管理主动性相对较弱,外化管理较多而内化管理较少,财务管理的统筹能力较差,积极性不高。
(2)缺乏战略规划。国有中小型高新技术企业财务管理工作主要体现在会计管理和财务预算这些较为初级的工作,只要按照上级单位或主管部门的要求完成年度财务达标等工作即可。加之高新技术企业技术创新和产品研发的不确定性,该类企业往往缺乏战略性的财务规划和管理,从而出现财务管理与公司战略的不匹配、财务工作与经营管理的不协调、甚至财务预算与财务决算偏差较大等现象。
(3)缺乏动态管理。企业发展的过程本身就是一个动态的演进过程,尤其是对于中小型高新技术企业,本身也具有灵活多变的特点,企业经营随着技术创新的变化而不断变化。而这类企业往往将财务管理行政化,财务工作主要集中在较为基础的方面,因此缺乏随着企业战略和经营管理的变化而发展变化的动态管理过程。
国有中小型高新技术企业进行财务战略规划的必要性:
(1)企业发展的需要。现代企业生存发展大都是使命驱动、战略导向。中小型高新技术企业处在发展的上升期,拥有较大的发展空间,企业自身对于发展规划设定了较高的目标。企业根据自身发展使命制定目标,根据发展目标制定发展战略,根据发展战略进行经营管理并对之进行监督和考核。进行财务战略规划符合企业进行战略规划和管理的需要。只有制定与企业战略相匹配的财务战略才能够保证企业在复杂多变的环境下主动出击,降低经营风险,提高经营效率。也才能够适应企业长远发展的需要。
(2)企业经营的需要。企业经营过程中会遇到很多问题,其中很多都与财务相关。对于中小型高新技术企业尤其如此,比如如何进行投资并规避风险,如何解决资金紧缺,如何利用和优化资产,如何进行利润分配从而达到持续发展。企业需要在战略规划的基础上充分规划财务管理战略,服务于经营管理的需要。
3.国有中小型高新技术企业财务管理战略选择
企业财务管理战略按照职能可以分为投资战略、筹资战略、经营战略和分配战略等。按照企业发展阶段可以分为成长型财务管理战略、稳定型财务管理战略、防御型财务管理战略和收缩型财务管理战略等。还可以综合分为资本结构优化战略、收支平衡战略、低成本财务战略等。
国有中小型高新技术企业财务管理战略选择可以从其自身特点进行分析:
(1)国有企业的相对稳定与中小型企业的相对灵活的协调。国有企业大多数环境相对稳定,发展处在平稳上升的状态,对外合作尤其是股权合作相对慎重。这与国有资产的相关管理规定有关,企业要经营和管理好国有资产,避免因为经营失误造成国有资产流失。而作为中小型企业,本身会带有灵活多变、经营方式多样的特点。遇到新的情况和市场变化,中小型企业可以很快做出反应。作为国有中小型企业,既具有双方面的优点,也带有双方面的问题。在进行财务管理战略选择时,要综合考虑两方面的优缺点,通过战略选择将两方面特点协调在一起,趋利避害。如果企业太过求稳,则会丧失发展机会,在财务管理战略选择时可以考虑采取成长型战略,加大投资和项目合作等。
(2)国有企业特点与高新技术企业特点的相互促进作用。如前所述,国有企业具有稳定的特点,与此同时,国有企业资产相对雄厚,管理规范,能够为高新技术企业科技工作的开展提供保障。高新技术企业是指利用高新技术生产高新技术产品、提供高新技术劳务的企业。它是知识密集、技术密集的经济实体。国家在认定时有多项标准,如企业研发投入须占到企业销售收入的3%~5%;企业科技人员须占到企业的20%~30%;直接从事技术开发和技术研究的人员须占到10%以上等。由此可见,高新技术企业需要大量的科技投入,这与传统生产型企业有很大区别。另外,研发活动本身具有一定的风险,并非有投入就能生产出产品,因此高新技术企业在开展研发活动的过程中,尤其需要资金和政策的保障,而国有企业能够提供良好的平台。
4.国有中小型高新技术企业财务管理战略规划
企业的财务管理战略规划服务于企业战略,不同的战略规划会有不同的财务管理战略,财务管理战略随着企业战略规划的变化而变化。对于国有中小型高新技术企业,在进行财务管理战略规划时,无论企业战略如何规划,都会涉及三个基本方面。
(1)筹资规划。高新技术企业的投入产出与传统生产型企业有区别。传统生产型企业投入产出规律,有固定的经营周期,资金需求也相对规律。而高新技术企业投入与产出规律性不强,没有固定的投入产出周期,容易出现突发状况,这类企业资金需求规律性较弱。因此,充分做好融资筹划十分必要。
首先,要科学预测资金需求量和时间点。在做资金量预测时要充分考虑人工成本、材料成本、固定资产、流动资金等各项需求,根据公司规定或风险参数留足冗余资金,保证科研工作能够顺利开展。同时,还要确定资金需求的时间点。技术研发工作一般是分步骤开展逐步推进,配套的资金也可以分步投入,从而提高资金的使用效率,节约资金使用成本。
其次,多种筹资方式相结合。现代企业筹措资金的方式多种多样,需要考虑的关键因素主要是资金到位周期、资金成本和资本结构。企业可以选择的资金筹措方式主要有:吸收直接投资、发行股票、利用留存收益、向银行借款、利用商业信用、发行公司债券、融资租赁、杠杆收购。其中前三种方式筹措的资金为权益资金,后几种方式筹措的资金是负债资金。对于国有中小型高新技术企业,利用商业信用、发行公司债和杠杆收购三种筹资方式不太适用。这类企业可以采取以下几种筹资方式:
吸收直接投资:资金到位周期较长,资金成本低,资本类型权益,五星推荐。
发行股票:资金到位周期长,资金成本较高,资本类型权益,三星推荐。
利用留存收益:资金到位周期短,资金成本忽略,资本类型权益,五星推荐。
银行借款:资金到位周期短,资金成本较高,资本类型负债,四星推荐。
融资租赁:资金到位周期较短,资金成本较低,资本类型负债,五星推荐。
在吸收直接投资方面,国有中小型高新技术企业具有很多优势。首先,国有控股或独资企业吸收股东投资和增资比较容易;其次国家对高新技术企业的政策导向使得大量财政支持的补贴资金流向该类企业;最后,财政支持和补贴资金享受税收减免优惠,降低了企业使用资金的成本。在融资租赁方面,中小型企业受到自身条件的限制,不具备投入大量固定资产的能力,采取融资租赁的方式解决场地和研发设备的需求是较为快捷、方便和实用的方式。国有中小型高新技术企业可以根据自身需要和以上提到的关键点,灵活选择筹资方式。
(2)经营规划。企业经营规划主要包括经营目标的确定、预算管理、资产的管理和使用、现金流控制、成本控制等。经营规划关系到企业的生存和持续发展,既体现企业对外部环境的适应和把控能力,也体现出企业内部管理的效果和效率。
国有中小型高新技术企业在做经营规划时,首先要围绕技术创新项目开展,做好预算和核算。同时有多个在研项目时,要充分评估,合理分配资源。其次,要将关键考核指标和多种财务分析方法列入经营规划,提高财务管理规划在公司经营中的地位,从产品导向延伸到利润、EVA或股价等财务管理考核指标。再次,控制好现金流,避免出现短期内大量现金流出造成公司经营资金短缺的情况。最后,做好成本控制,与公司人力资源管理政策相结合,做到人尽其才物尽其用。
(3)分配规划。国有中小型高新技术企业在制定分配战略时与传统企业既有相似也有区别。传统分配战略主要包括两方面,一是提取法定盈余公积,二是分配股利或利润。
国有中小型高新技术企业除了完成以上两项固定分配以外,还需要将留存收益与企业发展战略相结合。首先,要考虑国有企业资产保值增资,可以将一部分留存收益追加为企业资本,改善资产结构,扩充企业实力。其次,要考虑企业的发展壮大,将一部分资金作为企业的后备基金,根据发展需要随时投入。最后,要考虑作为高新技术企业的特殊需求,做好有针对性的分配规划。
5.国有中小型高新技术企业的财务战略综合规划
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文章编号:1671-489X(2014)15-0141-02
多年进行初中化学实验教学的实践表明,要加强化学实验教学,单一地靠教师的讲授与个别指导,有时教学效果不够明显。特别是在当今对学生动手能力要求相对较高的教学环境下,如何充分发挥计算机的作用,并辅助于化学实验教学就成为研究的课题之一。
通过深入地探索与比较教学研究,特别是将计算机引入化学实验教学改革,深深体会到,只有通过计算机向学生展示与全面说明各种化学实验器材的作用;通过计算机将实验步骤的规范性详细教给学生,并转化为学生已有的操作能力;通过计算机教给学生如何处理化学实验数据,并进行比较性实验学习,才能实现初中化学实验的最优化,才能真正培养初中学生对化学实验的兴趣,才能实现化学实验教学于改革中。
这是因为初中化学学科是一门以实验为基础的科学,其对于实验的学习,主要包括基本器材的操作、仪器的正确使用等。这同时要求学生学会取用药品给物质加热,连接和使用仪器,检查装置的气密性,然后过滤和蒸发,并且配制一定溶质质量分数的溶液。还要掌握实验原理以及一些气体的置备,主要包括氧气和二氧化碳的置备等。所有这一切,如果是仅靠化学教师在实验室内进行指导,或者让学生进行简单的实验是远远达不到要求的,必须是通过化学教师的精心实验教学,并通过有形的实验过程、有形的实验器材和装置、有形的实验操作规范步骤,全面转化为学生内在的学习技能。也只有这样,化学教学才能真正实现“教为主导、学为主体”的作用。
1 通过计算机向学生展示与全面说明各种化学实验器材的作用
为全面深化初中化学实验教学改革,首先以网络和计算机辅助教学为突破口,这是因为现代的初中学生由于受网络和计算机的影响,其对网络与计算机的依赖性逐渐增强,并且直接或者间接地影响到对化学的学习。尤其是初中化学实验,由于它涉及化学器材和各种化学器材的使用方法以及严格的使用规范,特别是对于普通和经常使用的化学器材,这是化学实验教学的重点,也是化学实验教学必须突破的难点之一,也只有让学生全面掌握了化学实验器材的使用方法、注意事项和在化学实验中的作用,才能真正让学生做到“心中有实验、操作有规程、应用有方法、实验能够突破动手”这个重要的环节。”
1)从化学实验教学的基本要求和规范入手,通过教育资源查询与教师动手制作,将初中化学演示与学生实验中的各个实验器材,逐一进行网络与计算机展示,并通过网络教室与化学实验平台,向学生进行化学器材学习与应用的学习教育,这样学生就会通过网络与计算机辅助,对化学实验器材的使用方法、规格、作用和不同实验器材的区别达到分类掌握、全面领会与应用的目的,实现实验教学中器材使用与操作的零失误。
2)依据中学化学实验教学的基本要求和初中化学实验教学的要求,将各个化学实验的器材使用方法、规格和作用,一一进行示范性动作分解,并结合日常的生活、社会和自然现象,对器材验证的使用方法做到解剖性示范。例如,量筒是化学实验中经常使用的器材,为此,通过网络短片和计算机动画模拟,将测量与应用进行密切联系,学生通过网络和计算机学习时,能够做到对号入座,理解其应用内涵,效果很好。
3)利用学校的现有资源――网络和计算机教室,特别是网络的教室化教学,不定期向学生进行化学单元器材、分实验器材和重点实验器材的网络化教育,让相对难以掌握的化学实验器材转化为形象化的有形素材,实现网络化实验教学。
2 通过计算机将实验步骤的规范性详细交给学生,转化为学生已有的操作能力
初中化学实验,虽然相对简单,但由于受学校条件和资源的限制,特别是随着新课程体系的建设与改革,化学实验教学不单单是动手、动脑的体现,更是学生实际操作能力的再现,是现代初中学生初中技能的一种体现,是需要化学教师精心挖掘与组织教学的。例如,在化学教学中,特别是课堂上要做一个化学演示实验,表面上看很简单,但由于受学生接受知识与动手能力的制约,往往课堂教学时间不够,甚至影响到下一节课的正常进行。如果将初中化学实验的步骤进行规范化,详细地教给学生,让学生在认知的条件与环境下完成或者观察实验,其效果就完全不同。有时,会起到事半功倍的效果。
在教育部和省市教育资源的大力支持下,化学教师通过挖掘网络资源、动手制作课件等形式,将化学课堂教学中的演示实验和部分学生实验,通过影像、动画、实际操作的形式,将实验步骤进行分解式呈现,并制作了初中化学实验步骤集锦,结合课后的开放学习时间和课外活动时间,向学生进行展播,让学生初步接触到化学实验的内涵和基本的动作要领。特别是有的化学实验,直接或者间接地向学生进行实验操作步骤的播放,有意识地向学生进行化学实验教学的渗透性教学引导。
初中化学实验教学是一个教学难点,因为它的实验探索、实验验证和实验的独立操作都需要教师的精心指导,并不像高中或者大学的化学实验教学,可以让学生自己去完成。所以指导好初中化学,必须从基础入手,从简单的要求和步骤入手,从已有的化学实验知识与技能入手。也只有如此,初中化学实验才能得以实现教学改革,促进初中化学实验向纵深方向发展。通过网络教室,点对点向初中学生传输与渗透化学实验步骤与操作过程,突出实验现象与结果,就是一个很好的教学案例。
3 通过计算机教给学生如何处理化学实验数据,进行比较性实验学习
初中的化学实验,虽然数据简单,但处理数据的方法以及处理的思维方法是十分重要的。初中化学新课程体系的建设与实施,对化学的实验能力培养做出科学的要求,这就是通过化学教学,特别是化学实验教学,引导学生初步掌握化学的理论、概念、定律和实验的方法,简要掌握化学的处理思维方法,让学生进入神秘的化学实验殿堂。
基本的化学计算 化学计算是化学的基础,也是化学实验处理数据的能力要求。因此,在初中化学实验中,每次都将实验涉及的计算内容,通过计算机一一呈现给学生,并附有运算与处理环节,其目的是让学生初步掌握化学的思维方法,掌握化学实验的科学分析方法,以便让学生在以后的化学实验探索与学习中获得启示与教育。
篇10
麦肯锡公司曾预计,2002年中国个人金融理财服务市场的税前利润将达310亿美元,成为继美国、日本和德国之后极具潜力的国家。虽然这一预计显然高估了一些,但国内“理财热”的兴起却是显而易见的。表明,理财热的兴起至少有以下几点因素:
1.居民可支配收入不断增长,恩格尔系数下降加快。据国家统计局资料表明:1978—2001年城镇居民人均可支配收入由1978年的343.4元增加到2001年的6859.6元,年均实际增长达到6.4%。在居民可支配收入不断增长的同时,恩格尔系数下降加快。2001年我国城镇居民家庭恩格尔系数为37.9%,与1978年的57.5%相比下降了19.6个百分点。特别是1996年至2001年,恩格尔系数下降速度明显加快,共计10.7%,年均下降2.1%。显而易见,人们的货币支付能力大大增强之后,在满足基本消费的同时,有了更多的资金满足其他方面的消费。
2.住房、医疗、、养老等体制改革激发了居民的理财需求。最近几年国家推出的货币分房化、教育产业化以及医疗和养老保险制度的改革,彻底改变了人们的生活和消费观念,也激发了居民理财的需求。也就是说,现在人们必须自己面对怎样实现家庭的购房计划、保障下一代受到良好的教育、保障自己的健康以及安享晚年等人生中的一系列重大。要解决这些问题,就必须要建立一套全面的、相互协调的家庭财务计划和投资计划,即我们常说的理财规划。
3.金融产品的日渐丰富提高了人们的投资理财意识。20世纪的最后10年,我国证券市场从无到有,从小到大,走过了西方国家资本市场近百年的历程。从金融品种看,股票基金债券等常见的投资工具都初具规模。截止2002年9月,我国深沪两市总市值达4.4万亿元,上市公司数有 1200多家,投资者开户数达6850万户。金融产品的日渐丰富既提高了人们的投资理财意识,又为人们的理财规划提供了可实施的投资渠道。据中国调查事务所在北京、天津、上海、广州四地对800人做的专项问卷调查结果显示:74%的人对个人理财服务感兴趣,41%的人需要个人理财服务。PA18个人理财网站专业调查显示:50%以上的人是无计划分配资产的;78%的人愿意接受专家顾问意见,自己理财;25%的人愿意接受服务委托理财;70%的人认为有必要时常对自己的投资绩效进行评估;50%以上的人愿意支付顾问费。由此可见,我国居民的个人理财规划服务需求是热切而且比较成熟的。
(二)供给方:应对市场竞争,提供增值服务
我国保险市场竞争加剧已经成为业界共识,而分红投资类保险品种,成为各公司最有力的竞争武器。近两年来,分红投资类保险品种,成为我国寿险业的高速增长的主力军。中国保监会最新统计显示,截止2002年10月底,全国保险公司寿险业务保费收入为1 832.4亿元,同比增长约 70%。分红类保险等新产品成为新的增长点,2002年上半年分红险保费收入达624.06亿元,市场占有率52.58%,同比增长1057.48%。国外成熟市场表明:无论是分红险还是投连险,该类非传统寿险都是未来保险市场上的主流产品,而该类产品的成功销售非常需要销售人员提供全面的理财规划服务,综合分析客户的风险偏好和资金状况等因素,将产品销售给能够承受投资风险,有理财观念和理财需求的客户,否则后患无穷,国外市场经验就是如此。
此外,在我国加入WTO后,外资保险机构全面进入国内市场,其参与竞争的重点主要就是提供理财服务等一系列中间业务,而在这方面,外资保险具有更雄厚的技术和人才优势。国内的保险公司要想保持或扩大自己的市场份额,就必须采取切实可行的措施,不断壮大自己的个人理财服务队伍,提供优质的个人理财规划服务。
(三)中介方:未来潜在的理财服务供给者
虽然我国新兴的保险中介机构数量和规模都在不断发展壮大,但是迄今为止,没有任何一家专业中介公司找到了长久稳定、附加值高的主营收入。据悉,多家保险中介机构都在积极策划提供专业的理财规划服务,以中介人的独特位置来彰现自己从事理财业务的独立性、专业性和客观性,以此作为公司发展的有效武器。
二、国际上寿险业个人理财规划服务概况
(一)CFP服务理念对寿险业的影响
个人理财规划服务,就不能不研究CFP(Certified Financial Planner)。CFP是国际金融领域最权威和流行的理财规划职业资格,2001年全美职业资格中排名第一。尽管CFP不是寿险专业从业证书,但是在国外,获得CFP证书的人中,有70%以上同时持有保险经纪人和证券经纪人资格证书,CFP天然地同寿险公司的产品和服务相联系。虽然寿险从业人员中CFP的总量有限,但CFP所倡导的“以客户需求为中心”全方位的理财服务理念却深入人心。国外的寿险公司,如友邦、纽约人寿等公司一直致力于理财规划服务的研究和开拓,并建立起了自己的个人理财规划服务队伍,为客户提供理财规划服务。
(二)亚太地区寿险业个人理财规划服务状况
在亚太地区,人们习惯称理财规划为“财务规划”。马来西亚、新加坡、韩国、日本等国都是国际CFP理事会成员,因此这几个国家的寿险业个人理财规划服务渐成规模,以财务顾问的身份为客户进行理财规划正成为新世纪寿险业务员的转型目标。在刚刚落幕的第六届亚太寿险大会上,理财规划的挑战与角色定位成为此次大会的主轴。马来西亚2002年推出了“最佳建议规范”和“独立财务顾问”制度,要求寿险业务员必须收集客户充裕的资讯以后,才能提出适当的建议和寿险产品给客户。新加坡从1988年要求寿险业务员开始运用理财规划为客户进行资产分配,自 2001年7月1日开始,新加坡金融管理局规定所有寿险业务员在提呈建议书的同时,必须让客户知道自己赚取了多少佣金。佣金透明的目的在于让保险业务员像医生、律师般收取专业的服务费用,提高业务员的形象和地位。
三、寿险业开展个人理财规划服务的及影响
(一)寿险业个人理财规划服务的基本内容
全面的个人理财规划涉及各类金融产品,但并不意味着某个理财规划师要提供从提出理财建议到完成具体投资操作全过程中的一站式服务。从成熟的欧美寿险个人理财市场服务看,个人理财规划服务首先是某位理财规划师提出“理财建议”,然后再寻找各专业领域的专家来具体实施理财规划方案。
从服务内容上看,寿险业理财规划服务主要包括:保险、投资、税务、退休、教育、遗产等六大方面。提供上述六方面的全部规划也称为全方位的理财规划。事实上,提供理财规划服务并不一定要求面对所有客户时都提供如此全面的规划,按照客户需求和寿险业务员的个人专业水平,也可以就某一个财务问题提供单一的解决方案(单方位财务规划),也可以主要提供保险、投资和税务方面的规划(多方位财务规划)。
从实施过程分析,CFP的标准执行程序共六步:第一、设定目标,目标必须有时间性、实际且明确;第二、收集客户资料;第三、分析个人财务状况,找出其长处和短处;第四、根据客户能力和理财目标,制订理财建议;第五、实行规划,因为行动最重要;第六、定期检查,因为理财规划是动态变化的。
从寿险业务员的角度看,其实可以将以上六步划分为两个主要阶段,从第一步到第四步为第一阶段,即提出规划建议阶段;后面两步为第二阶段,即理财建议的实施和绩效考核阶段。不同专业背景的业务员可以在两个阶段中扮演不同重要程度的角色,但是无论如何,在第一阶段,寿险业务员必须要为客户制定一套全面的、互相协调的、可操作的理财建议,在这个阶段,寿险业务员就相当于客户的“军师”,要提出战略性的资产分配建议。并在该大前提下,为客户制定更具体的保险规划,同时推荐其他领域的专家来协助客户实施其全面的理财计划。
(二)寿险业推行个人理财规划服务的
从直接的产品推销转变为围绕客户需求来组织生产和销售,这个过程本身可以说是行销史上具有质变意义的一大步,寿险业推行个人理财规划服务具有划的意义,将对整个寿险业、寿险公司、人及中介机构以及寿险客户本身产生重要的影响并带来多赢结果。
1.对寿险业的影响。整个服务模式的转变有助于提升保险在公众心中的形象,提高公众的保险理财意识,避免少数不良人的行为影响到整个市场的健康。可以说,个人理财规划服务的推行,也是寿险业规范化、制度化、国际化的标志之一。
2.对寿险公司的影响。个人理财服务有助于开拓中高端客户市场。通过客户保险需求的深度挖掘,提高客户的口袋占有率,不仅可以给公司提供源源不断的业务收入,而且可以以客户需求为导向,开发出最令客户满意的新产品,占据市场先机。同时,要满足客户的综合理财服务需求势必引起寿险公司与银行、证券等跨行业的合作,通过客户资源共享,创造更多的主营业务及其他业务收入。尤其对具有综合性的金融集团背景的寿险公司更为有利。
3.对寿险人及中介机构的影响。实施理财规划服务,要求业务员具备较高的素质和专业水平。按照CFP的“4E”标准,实施理财规划服务必须要求从业人员在、、经验和职业道德四个方面达到较高水准,才可能满足客户的需求。因此,在寿险业推行理财规划服务,必然会推动业务员提高自己素质,转变自己的角色,重新规划自己的人生,朝CFP的最高职业资格迈进。如果能够出台强制性的法规,规定人销售保险产品必须提供全面的财务建议,则效果将会更加明显。另外,保险中介机构也有机会分到一杯羹,以提供理财咨询、培训和收取产品佣金找到立足之本。
4.对寿险客户的影响。毫无疑问,寿险客户也是真正的受益者,通过接受理财服务,他们可以明白自己的财务状况,明白自己究竟需不需要保险,需要多少保险以及需要什么样的保险;同时他们还可以明白自己的理财目标和生活目标是否合理,通过家庭资源的合理分配,以最的成本实现自己的综合理财计划,从而做到“明明白白消费,轻轻松松理财!”
四、我国个人理财规划服务的缺陷和发展趋势
(一)国内寿险业个人理财规划服务的缺陷
1.个人理财规划服务市场尚处在初级阶段,有效的理财需求和供给都不充分。虽然国内个人理财规划服务需求日益显现,少数公司也进行了有益的尝试,但总体上讲理财市场尚处于初级阶段。初级阶段意味着理财服务市场本身并没有巨大的理财服务的主动性市场需求。虽然潜在需求很大,但现时的有效需求很少,普通的寿险业务员仍然可以用传统的产品推销式的获得客户。与此同时,理财服务的供给者也是风毛麟角,同时受制于人队伍总体素质低下等原因,所提供的理财服务层次较低。
2.个人理财规划服务资格认证体系尚未建立,市场影响力有限。由于个人理财规划服务资格认证体系尚未建立,虽然各保险公司可以选拔自己的精英业务员进行理财规划方面的培训,并尝试为客户提供个人理财服务,但由于没有系统的培训体系和专门统一的培训教材,也没有权威、中立和专业的个人理财规划服务资格认证证书,这些理财规划人员的理财规划技能和服务品质都难以获得市场的广泛认同,市场影响力有限。
3.现时金融产品的数量和品种不能完全满足个人理财规划服务的要求。虽然国内各项理财金融品种已经相继出现,但各领域的金融品种都相对初级,如股票市场不规范、银行产品简单、基金投资风格趋同、保险产品流行一阵风等,这些都制约着理财规划的制定和实施效果。
4.现行法规尚不健全。国内金融业分业经营的法律监管体系,个人税法的不完善,遗产继承等方面法律制度的空白,以及寿险行业理财规划服务的行业标准欠缺等,从制度的层面制约着综合个人理财规划服务的发展。
(二)国内寿险业个人理财规划服务的发展趋势
1.寿险业开展个人理财规划服务所需的法律法规正逐渐健全和完善。个人理财规划服务的良性发展需要一个相对健全的法制环境,由于“理财”的专业性、复杂性、可操作性和隐私性,需要银行、保险、证券、税务、遗产等方面法律法规的约束和保护,良好的制度环境是个人理财规划服务发展的前提条件。如同马来西亚和新加坡一样,实施财务规划服务的保险监管部门规章也有可能出台。
篇11
何女士和丈夫比较讲究生活情调,花钱也很随意,但随着人到中年,危机感逐步增强,加上孩子将来接受高等教育需要一大笔费用,夫妻二人希望找专业人士来帮助他们进行理财。经过咨询,他们发现目前不少商业银行都推出了个人理财业务,但听说银行的个人理财业务门槛都很高,而且“中低端”客户享受到的服务较之“高端”客户相差甚远。
最近,何女士在报纸上看到平安保险公司推出首批“理财规划师”的消息,她抱着试试看的想法打通了平安公司的电话,服务小姐记下她的姓名、电话等基本信息后,告知她公司将在两个工作日之内指派一位理财规划师与她联系,并且公司暂时不会对理财规划服务收取费用。
一天后,何女士接到理财师的电话,并安排了见面时间。见面后,理财师拿出随身携带的笔记本电脑,打开相关软件,开始与何女士交谈。首先他询问了何女士的理财目标,何女士表示希望两年内购置一辆车,6年后送孩子出国读大学,15年后退休养老。在投资方面,计划明年拿出银行存款的70%用于实业投资。
随后,理财师让何女士回顾了家庭资产状况,并强调一定要真实,否则将影响整个规划结果,而他会严守秘密;然后他为何女士作了两份测试,一份是目前所处投资阶段,一份是风险承受能力。通过测试,明确了何女士一家所处的理财阶段是家庭成长期,即孩子出生到上大学的一段时间;测试风险承受能力是了解她的风险偏好,以规划资产分配方案。
这一系列工作完成后,理财师为何女士制作了一份资产配比图,并在两天以后,把一份完整的理财规划书送到她手上。这份长达20多页规划书包括了理财建议和财务安全规划两大部分,分别对何女士的家庭资产给出了分析,找出财务缺口并给出理财建议。
规划师建议何女士重新进行金融性资产分配,适当运用财务杠杆,用消费信贷来满足购车的需要,并建议从现在开始为孩子进行为期3年的教育储蓄。理财时需注意几个方面:制定资产分配计划;制定教育储蓄计划;制定自身的医疗、养老退休规划;日常现金流的管理。在资产分配上,专家开出的方案是:银行存款22%,传统寿险9%,投资型寿险/开放基金17%,债券22%,股票30%。
最后,何女士决定购买建议书中提到的两种保险产品,理由是这份建议书适合她和她的家庭。
半年免费试点
今年8月,平安北京分公司寿险的50名人获得了平安总公司颁发的“个人理财规划师”资格证书,成为北京寿险市场上第一批“个人理财规划师”。平安在对外宣传时,并不讳言其理财规划主要对准高中端客户。而选择北京作为打响第一炮的地点,原因非常简单,就是北京的高中端客户比例相对较高,大约可以达到20%。
由于目前国内理财规划的概念刚刚兴起,平安在市场培育阶段并不急于收钱。平安表示,其第一批通过认证的理财规划师,在试点过程中起码有半年时间的服务都是免费的。在平安理财师接到的咨询电话中,有高端客户、有终端客户,也有工薪阶层的客户,理财师也为这些没多少钱的人进行了理财规划。
有一个单身母亲的案例。母亲离婚了,带着一个小孩,孩子父亲支付的生活费是每月500元钱,这个母亲要赡养父母,自己还有病,孩子明年要上大学,而她只有三万多的钱,要用有限的资金养活父母,供养孩子上大学,必须要很好的理财,满足所有的生活目标。
在教育方面,理财师让她为女儿进行教育储蓄,根据情况采取了每个月存的方式,存两年,等女儿上大二时可以把教育储蓄的钱取出来,享受优惠的利息,利率比正常的存款利率高25%。另外,她有房产,可以用房产做抵押,做教育贷款,这样小孩第一年上大学就可以取得两万块钱教育贷款。另外她是家庭的支柱,一旦她有问题的话,女儿的教育、父母的赡养都成问题,因而理财师还给她做了一些基本的医疗保障、基本的定期保障的规划,对收入来源做好充分的保障,让这个家庭非常安全。
据中国社会调查事务所在北京、上海、天津、广州4大城市就个人理财问题对800人的调查结果表明,74%的被访者对个人理财感兴趣;41%的被访者表示需要个人理财服务。而且平安这样的理财规划对很多工薪阶层来说是非常需要的,但由于各种费用问题,这种服务并不是平安推出理财师的本意。
据了解,个人理财规划师为客户的服务基于平安开发的三个工具,并经过了两年时间的开发,分别是理财建议书系统、财务安全规划系统和基于现金流的理财专家系统。这些系统利用了曾获得诺贝尔经济学奖的马可维茨资产分配模型。前两套系统已经制作成软件供理财规划师使用,而最后一套系统是根据客户需求的变化而设计的,是平安的“秘密武器”,此后根据竞争对手和市场的变化,他们会有策略地推出其他产品。当然,这些后台支持带来的成本投入不可能不计入服务费用。
根据平安2001年启动的试点项目――“E行销及顾问式行销模式”,半年后理财规划师作一个理财方案,大约需付1000到1200元的费用。很明显,平安此后瞄准的客户群体,仍然是中高层客户,因为他们知识层面比较高,选择保险时较理性,并对理财服务有需求,更重要的是他们交得起服务费用。
据了解,在市场策略上,平安此项服务将先在沿海城市推广,进而延伸至内陆。今后一段时期,上海、大连、福州等地将陆续推出这种个人理财顾问式行销方式,预计在一两年内将符合标准的业务员发展到10%―20%。
理财师能力如何
据平安公司介绍,首批50位“个人理财规划师”经过了严格的筛选,标准从资历、过往业绩到教育背景,甚至外形条件也包含在内。具体要求符合以下条件:大专学历,3年以上的服务资历,服务品质好,没有被投诉过的优秀营销员;或者本身的条件比较好,比如大学本科生以上学历等等。他们经过两个月的知识培训,具备了保险、股票、债券、基金等金融专业知识,在为客户提供的投资建议中,可能会包括保险、股票、房地产等比例不同的投资方向。
据说,平安选择北京作为前哨站的重要原因还有一个,就是这里的业务员素质相对较高,但经过两个月的基础培训,是否能培养出真正有实力的理财规划师?
在国外,理财规划师是一个门槛极高、服务按小时收费的职业,其考试相当严格。要拿到CFP(注册理财规划师)证书,必须通过6门核心考试,其知识涵盖106门课程。同时对进入此行的人还有许多硬性条件规定。获得CFP证书的人才中,有70%以上同时持有证券经纪人和保险经纪人资格证书,去年全美也只有3万人拥有理财规划师的执照。在美国“2002年职业评等年鉴”上,理财规划师排名据第3位,仅次于生物学家和精算师,他们的服务每小时收费250美元。
平安的理财规划师主要从优秀的保险业务人才和客户经理中产生,他们可以从理财策略出发,考虑客户的目标,做出投资组合。但这种组合是大类品种组合,即多少钱放在存款上、多少钱放在股票上,然后根据理财规划师的能力,做出产品战术上的推荐,这对于那些对理财没有多少认识的人是很必要的,但对大多数具备理财基本知识的人来说,就很不够了。
应该说,理财规划师是投资多面手,而个人理财涉及范围极广,这要求规划师不能局限于金融种类的分配投资,还要能设计出房地产投资等方案。但由于我国的政策限制,理财规划师可以提供理财咨询,实际操作上则只能负责其中的保险事宜,其他证券操作等金融投资则无法涉及。
篇12
麦肯锡公司曾预计,2002年中国个人金融理财服务市场的税前利润将达310亿美元,成为继美国、日本和德国之后极具潜力的国家。虽然这一预计显然高估了一些,但国内“理财热”的兴起却是显而易见的。分析表明,理财热的兴起至少有以下几点因素:
1.居民可支配收入不断增长,恩格尔系数下降加快。据国家统计局资料表明:1978—2001年城镇居民人均可支配收入由1978年的343.4元增加到2001年的6859.6元,年均实际增长达到6.4%。在居民可支配收入不断增长的同时,恩格尔系数下降加快。2001年我国城镇居民家庭恩格尔系数为37.9%,与1978年的57.5%相比下降了19.6个百分点。特别是1996年至2001年,恩格尔系数下降速度明显加快,共计10.7%,年均下降2.1%。显而易见,人们的货币支付能力大大增强之后,在满足基本消费的同时,有了更多的资金满足其他方面的消费。
2.住房、医疗、教育、养老等体制改革激发了居民的理财需求。最近几年国家推出的货币分房化、教育产业化以及医疗和养老保险制度的改革,彻底改变了人们的生活和消费观念,也激发了居民理财的需求。也就是说,现在人们必须自己面对怎样实现家庭的购房计划、保障下一代受到良好的教育、保障自己的健康以及安享晚年等人生中的一系列重大问题。要解决这些问题,就必须要建立一套全面的、相互协调的家庭财务计划和投资计划,即我们常说的理财规划。
3.金融产品的日渐丰富提高了人们的投资理财意识。20世纪的最后10年,我国证券市场从无到有,从小到大,走过了西方国家资本市场近百年的历程。从金融品种看,股票基金债券等常见的投资工具都初具规模。截止2002年9月,我国深沪两市总市值达4.4万亿元,上市公司数有1200多家,投资者开户数达6850万户。金融产品的日渐丰富既提高了人们的投资理财意识,又为人们的理财规划提供了可实施的投资渠道。据中国社会调查事务所在北京、天津、上海、广州四地对800人做的专项问卷调查结果显示:74%的人对个人理财服务感兴趣,41%的人需要个人理财服务。PA18个人理财网站专业调查显示:50%以上的人是无计划分配资产的;78%的人愿意接受专家顾问意见,自己理财;25%的人愿意接受服务委托理财;70%的人认为有必要时常对自己的投资绩效进行评估;50%以上的人愿意支付顾问费。由此可见,我国居民的个人理财规划服务需求是热切而且比较成熟的。
(二)供给方:应对市场竞争,提供增值服务
我国保险市场竞争加剧已经成为业界共识,而分红投资类保险品种,成为各公司最有力的竞争武器。近两年来,分红投资类保险品种,成为我国寿险业的高速增长的主力军。中国保监会最新统计显示,截止2002年10月底,全国保险公司寿险业务保费收入为1832.4亿元,同比增长约70%。分红类保险等新产品成为新的增长点,2002年上半年分红险保费收入达624.06亿元,市场占有率52.58%,同比增长1057.48%。国外成熟市场表明:无论是分红险还是投连险,该类非传统寿险都是未来保险市场上的主流产品,而该类产品的成功销售非常需要销售人员提供全面的理财规划服务,综合分析客户的风险偏好和资金状况等因素,将产品销售给能够承受投资风险,有理财观念和理财需求的客户,否则后患无穷,国外市场经验就是如此。
此外,在我国加入WTO后,外资保险机构全面进入国内市场,其参与竞争的重点主要就是提供理财服务等一系列中间业务,而在这方面,外资保险具有更雄厚的技术和人才优势。国内的保险公司要想保持或扩大自己的市场份额,就必须采取切实可行的措施,不断壮大自己的个人理财服务队伍,提供优质的个人理财规划服务。
(三)中介方:未来潜在的理财服务供给者
虽然我国新兴的保险中介机构数量和规模都在不断发展壮大,但是迄今为止,没有任何一家专业中介公司找到了长久稳定、附加值高的主营收入。据悉,多家保险中介机构都在积极策划提供专业的理财规划服务,以中介人的独特位置来彰现自己从事理财业务的独立性、专业性和客观性,以此作为公司发展的有效武器。
二、国际上寿险业个人理财规划服务概况
(一)CFP服务理念对寿险业的影响
研究个人理财规划服务,就不能不研究CFP(CertifiedFinancialPlanner)。CFP是国际金融领域最权威和流行的理财规划职业资格,2001年全美职业资格中排名第一。尽管CFP不是寿险专业从业证书,但是在国外,获得CFP证书的人中,有70%以上同时持有保险经纪人和证券经纪人资格证书,CFP天然地同寿险公司的产品和服务相联系。虽然寿险从业人员中CFP的总量有限,但CFP所倡导的“以客户需求为中心”全方位的理财服务理念却深入人心。国外的寿险公司,如友邦、纽约人寿等公司一直致力于理财规划服务的研究和开拓,并建立起了自己的个人理财规划服务队伍,为客户提供理财规划服务。
(二)亚太地区寿险业个人理财规划服务状况
在亚太地区,人们习惯称理财规划为“财务规划”。马来西亚、新加坡、韩国、日本等国都是国际CFP理事会成员,因此这几个国家的寿险业个人理财规划服务渐成规模,以财务顾问的身份为客户进行理财规划正成为新世纪寿险业务员的转型目标。在刚刚落幕的第六届亚太寿险大会上,理财规划的挑战与角色定位成为此次大会的主轴。马来西亚2002年推出了“最佳建议规范”和“独立财务顾问”制度,要求寿险业务员必须收集客户充裕的资讯以后,才能提出适当的建议和寿险产品给客户。新加坡从1988年要求寿险业务员开始运用理财规划为客户进行资产分配,自2001年7月1日开始,新加坡金融管理局规定所有寿险业务员在提呈建议书的同时,必须让客户知道自己赚取了多少佣金。佣金透明的目的在于让保险业务员像医生、律师般收取专业的服务费用,提高业务员的形象和地位。
三、寿险业开展个人理财规划服务的内容及影响
(一)寿险业个人理财规划服务的基本内容
全面的个人理财规划涉及各类金融产品,但并不意味着某个理财规划师要提供从提出理财建议到完成具体投资操作全过程中的一站式服务。从成熟的欧美寿险个人理财市场服务看,个人理财规划服务首先是某位理财规划师提出“理财建议”,然后再寻找各专业领域的专家来具体实施理财规划方案。
从服务内容上看,寿险业理财规划服务主要包括:保险、投资、税务、退休、教育、遗产等六大方面。提供上述六方面的全部规划也称为全方位的理财规划。事实上,提供理财规划服务并不一定要求面对所有客户时都提供如此全面的规划,按照客户需求和寿险业务员的个人专业水平,也可以就某一个财务问题提供单一的解决方案(单方位财务规划),也可以主要提供保险、投资和税务方面的规划(多方位财务规划)。
从实施过程分析,CFP的标准执行程序共六步:第一、设定目标,目标必须有时间性、实际且明确;第二、收集客户资料;第三、分析个人财务状况,找出其长处和短处;第四、根据客户能力和理财目标,制订理财建议;第五、实行规划,因为行动最重要;第六、定期检查,因为理财规划是动态变化的。
从寿险业务员的角度看,其实可以将以上六步划分为两个主要阶段,从第一步到第四步为第一阶段,即提出规划建议阶段;后面两步为第二阶段,即理财建议的实施和绩效考核阶段。不同专业背景的业务员可以在两个阶段中扮演不同重要程度的角色,但是无论如何,在第一阶段,寿险业务员必须要为客户制定一套全面的、互相协调的、可操作的理财建议,在这个阶段,寿险业务员就相当于客户的“军师”,要提出战略性的资产分配建议。并在该大前提下,为客户制定更具体的保险规划,同时推荐其他领域的专家来协助客户实施其全面的理财计划。
(二)寿险业推行个人理财规划服务的影响
从直接的产品推销转变为围绕客户需求来组织生产和销售,这个过程本身可以说是行销史上具有质变意义的一大步,寿险业推行个人理财规划服务具有划时代的意义,将对整个寿险业、寿险公司、人及中介机构以及寿险客户本身产生重要的影响并带来多赢结果。
1.对寿险业的影响。整个服务模式的转变有助于提升保险在公众心中的形象,提高公众的保险理财意识,避免少数不良人的行为影响到整个市场的健康发展。可以说,个人理财规划服务的推行,也是寿险业规范化、制度化、国际化的标志之一。
2.对寿险公司的影响。个人理财服务有助于开拓中高端客户市场。通过客户保险需求的深度挖掘,提高客户的口袋占有率,不仅可以给公司提供源源不断的业务收入,而且可以以客户需求为导向,开发出最令客户满意的新产品,占据市场先机。同时,要满足客户的综合理财服务需求势必引起寿险公司与银行、证券等跨行业金融企业的合作,通过客户资源共享,创造更多的主营业务及其他业务收入。尤其对具有综合性的金融集团背景的寿险公司更为有利。
3.对寿险人及中介机构的影响。实施理财规划服务,要求业务员具备较高的素质和专业水平。按照CFP的“4E”标准,实施理财规划服务必须要求从业人员在考试、教育、经验和职业道德四个方面达到较高水准,才可能满足客户的需求。因此,在寿险业推行理财规划服务,必然会推动业务员提高自己素质,转变自己的角色,重新规划自己的人生,朝CFP的最高职业资格迈进。如果能够出台强制性的法规,规定人销售保险产品必须提供全面的财务建议,则效果将会更加明显。另外,保险中介机构也有机会分到一杯羹,以提供理财咨询、培训和收取产品佣金找到立足之本。
4.对寿险客户的影响。毫无疑问,寿险客户也是真正的受益者,通过接受理财服务,他们可以明白自己的财务状况,明白自己究竟需不需要保险,需要多少保险以及需要什么样的保险;同时他们还可以明白自己的理财目标和生活目标是否合理,通过家庭资源的合理分配,以最经济的成本实现自己的综合理财计划,从而做到“明明白白消费,轻轻松松理财!”
四、我国个人理财规划服务的缺陷和发展趋势
(一)目前国内寿险业个人理财规划服务的缺陷
1.个人理财规划服务市场尚处在初级阶段,有效的理财需求和供给都不充分。虽然国内个人理财规划服务需求日益显现,少数公司也进行了有益的尝试,但总体上讲理财市场尚处于初级阶段。初级阶段意味着理财服务市场本身并没有巨大的理财服务的主动性市场需求。虽然潜在需求很大,但现时的有效需求很少,普通的寿险业务员仍然可以用传统的产品推销式的方法获得客户。与此同时,理财服务的供给者也是风毛麟角,同时受制于人队伍总体素质低下等原因,所提供的理财服务层次较低。
2.个人理财规划服务资格认证体系尚未建立,市场影响力有限。由于个人理财规划服务资格认证体系尚未建立,虽然各保险公司可以选拔自己的精英业务员进行理财规划方面的培训,并尝试为客户提供个人理财服务,但由于没有系统的培训体系和专门统一的培训教材,也没有权威、中立和专业的个人理财规划服务资格认证证书,这些理财规划人员的理财规划技能和服务品质都难以获得市场的广泛认同,市场影响力有限。
3.现时金融产品的数量和品种不能完全满足个人理财规划服务的要求。虽然国内各项理财金融品种已经相继出现,但各领域的金融品种都相对初级,如股票市场不规范、银行产品简单、基金投资风格趋同、保险产品流行一阵风等,这些都制约着理财规划的制定和实施效果。
4.现行法律法规尚不健全。国内金融业分业经营的法律监管体系,个人税法的不完善,遗产继承等方面法律制度的空白,以及寿险行业理财规划服务的行业标准欠缺等,从制度的层面制约着综合个人理财规划服务的发展。
(二)国内寿险业个人理财规划服务的发展趋势
1.寿险业开展个人理财规划服务所需的法律法规正逐渐健全和完善。个人理财规划服务的良性发展需要一个相对健全的法制环境,由于“理财”的专业性、复杂性、可操作性和隐私性,需要银行、保险、证券、税务、遗产等方面法律法规的约束和保护,良好的制度环境是个人理财规划服务发展的前提条件。如同马来西亚和新加坡一样,实施财务规划服务的保险监管部门规章也有可能出台。
篇13
麦肯锡公司曾预计,2002年中国个人金融理财服务市场的税前利润将达310亿美元,成为继美国、日本和德国之后极具潜力的国家。虽然这一预计显然高估了一些,但国内“理财热”的兴起却是显而易见的。分析表明,理财热的兴起至少有以下几点因素:
1.居民可支配收入不断增长,恩格尔系数下降加快。据国家统计局资料表明:1978—2001年城镇居民人均可支配收入由1978年的343.4元增加到2001年的6859.6元,年均实际增长达到6.4%。在居民可支配收入不断增长的同时,恩格尔系数下降加快。2001年我国城镇居民家庭恩格尔系数为37.9%,与1978年的57.5%相比下降了19.6个百分点。特别是1996年至2001年,恩格尔系数下降速度明显加快,共计10.7%,年均下降2.1%。显而易见,人们的货币支付能力大大增强之后,在满足基本消费的同时,有了更多的资金满足其他方面的消费。
2.住房、医疗、教育、养老等体制改革激发了居民的理财需求。最近几年国家推出的货币分房化、教育产业化以及医疗和养老保险制度的改革,彻底改变了人们的生活和消费观念,也激发了居民理财的需求。也就是说,现在人们必须自己面对怎样实现家庭的购房计划、保障下一代受到良好的教育、保障自己的健康以及安享晚年等人生中的一系列重大问题。要解决这些问题,就必须要建立一套全面的、相互协调的家庭财务计划和投资计划,即我们常说的理财规划。
3.金融产品的日渐丰富提高了人们的投资理财意识。20世纪的最后10年,我国证券市场从无到有,从小到大,走过了西方国家资本市场近百年的历程。从金融品种看,股票基金债券等常见的投资工具都初具规模。截止2002年9月,我国深沪两市总市值达4.4万亿元,上市公司数有1200多家,投资者开户数达6850万户。金融产品的日渐丰富既提高了人们的投资理财意识,又为人们的理财规划提供了可实施的投资渠道。据中国社会调查事务所在北京、天津、上海、广州四地对800人做的专项问卷调查结果显示:74%的人对个人理财服务感兴趣,41%的人需要个人理财服务。PA18个人理财网站专业调查显示:50%以上的人是无计划分配资产的;78%的人愿意接受专家顾问意见,自己理财;25%的人愿意接受服务委托理财;70%的人认为有必要时常对自己的投资绩效进行评估;50%以上的人愿意支付顾问费。由此可见,我国居民的个人理财规划服务需求是热切而且比较成熟的。
(二)供给方:应对市场竞争,提供增值服务
我国保险市场竞争加剧已经成为业界共识,而分红投资类保险品种,成为各公司最有力的竞争武器。近两年来,分红投资类保险品种,成为我国寿险业的高速增长的主力军。中国保监会最新统计显示,截止2002年10月底,全国保险公司寿险业务保费收入为1832.4亿元,同比增长约70%。分红类保险等新产品成为新的增长点,2002年上半年分红险保费收入达624.06亿元,市场占有率52.58%,同比增长1057.48%。国外成熟市场表明:无论是分红险还是投连险,该类非传统寿险都是未来保险市场上的主流产品,而该类产品的成功销售非常需要销售人员提供全面的理财规划服务,综合分析客户的风险偏好和资金状况等因素,将产品销售给能够承受投资风险,有理财观念和理财需求的客户,否则后患无穷,国外市场经验就是如此。
此外,在我国加入WTO后,外资保险机构全面进入国内市场,其参与竞争的重点主要就是提供理财服务等一系列中间业务,而在这方面,外资保险具有更雄厚的技术和人才优势。国内的保险公司要想保持或扩大自己的市场份额,就必须采取切实可行的措施,不断壮大自己的个人理财服务队伍,提供优质的个人理财规划服务。
(三)中介方:未来潜在的理财服务供给者
虽然我国新兴的保险中介机构数量和规模都在不断发展壮大,但是迄今为止,没有任何一家专业中介公司找到了长久稳定、附加值高的主营收入。据悉,多家保险中介机构都在积极策划提供专业的理财规划服务,以中介人的独特位置来彰现自己从事理财业务的独立性、专业性和客观性,以此作为公司发展的有效武器。
二、国际上寿险业个人理财规划服务概况
(一)CFP服务理念对寿险业的影响
研究个人理财规划服务,就不能不研究CFP(CertifiedFinancialPlanner)。CFP是国际金融领域最权威和流行的理财规划职业资格,2001年全美职业资格中排名第一。尽管CFP不是寿险专业从业证书,但是在国外,获得CFP证书的人中,有70%以上同时持有保险经纪人和证券经纪人资格证书,CFP天然地同寿险公司的产品和服务相联系。虽然寿险从业人员中CFP的总量有限,但CFP所倡导的“以客户需求为中心”全方位的理财服务理念却深入人心。国外的寿险公司,如友邦、纽约人寿等公司一直致力于理财规划服务的研究和开拓,并建立起了自己的个人理财规划服务队伍,为客户提供理财规划服务。
(二)亚太地区寿险业个人理财规划服务状况
在亚太地区,人们习惯称理财规划为“财务规划”。马来西亚、新加坡、韩国、日本等国都是国际CFP理事会成员,因此这几个国家的寿险业个人理财规划服务渐成规模,以财务顾问的身份为客户进行理财规划正成为新世纪寿险业务员的转型目标。在刚刚落幕的第六届亚太寿险大会上,理财规划的挑战与角色定位成为此次大会的主轴。马来西亚2002年推出了“最佳建议规范”和“独立财务顾问”制度,要求寿险业务员必须收集客户充裕的资讯以后,才能提出适当的建议和寿险产品给客户。新加坡从1988年要求寿险业务员开始运用理财规划为客户进行资产分配,自2001年7月1日开始,新加坡金融管理局规定所有寿险业务员在提呈建议书的同时,必须让客户知道自己赚取了多少佣金。佣金透明的目的在于让保险业务员像医生、律师般收取专业的服务费用,提高业务员的形象和地位。
三、寿险业开展个人理财规划服务的内容及影响
(一)寿险业个人理财规划服务的基本内容
全面的个人理财规划涉及各类金融产品,但并不意味着某个理财规划师要提供从提出理财建议到完成具体投资操作全过程中的一站式服务。从成熟的欧美寿险个人理财市场服务看,个人理财规划服务首先是某位理财规划师提出“理财建议”,然后再寻找各专业领域的专家来具体实施理财规划方案。
从服务内容上看,寿险业理财规划服务主要包括:保险、投资、税务、退休、教育、遗产等六大方面。提供上述六方面的全部规划也称为全方位的理财规划。事实上,提供理财规划服务并不一定要求面对所有客户时都提供如此全面的规划,按照客户需求和寿险业务员的个人专业水平,也可以就某一个财务问题提供单一的解决方案(单方位财务规划),也可以主要提供保险、投资和税务方面的规划(多方位财务规划)。
从实施过程分析,CFP的标准执行程序共六步:第一、设定目标,目标必须有时间性、实际且明确;第二、收集客户资料;第三、分析个人财务状况,找出其长处和短处;第四、根据客户能力和理财目标,制订理财建议;第五、实行规划,因为行动最重要;第六、定期检查,因为理财规划是动态变化的。
从寿险业务员的角度看,其实可以将以上六步划分为两个主要阶段,从第一步到第四步为第一阶段,即提出规划建议阶段;后面两步为第二阶段,即理财建议的实施和绩效考核阶段。不同专业背景的业务员可以在两个阶段中扮演不同重要程度的角色,但是无论如何,在第一阶段,寿险业务员必须要为客户制定一套全面的、互相协调的、可操作的理财建议,在这个阶段,寿险业务员就相当于客户的“军师”,要提出战略性的资产分配建议。并在该大前提下,为客户制定更具体的保险规划,同时推荐其他领域的专家来协助客户实施其全面的理财计划。
(二)寿险业推行个人理财规划服务的影响
从直接的产品推销转变为围绕客户需求来组织生产和销售,这个过程本身可以说是行销史上具有质变意义的一大步,寿险业推行个人理财规划服务具有划时代的意义,将对整个寿险业、寿险公司、人及中介机构以及寿险客户本身产生重要的影响并带来多赢结果。
1.对寿险业的影响。整个服务模式的转变有助于提升保险在公众心中的形象,提高公众的保险理财意识,避免少数不良人的行为影响到整个市场的健康发展。可以说,个人理财规划服务的推行,也是寿险业规范化、制度化、国际化的标志之一。
2.对寿险公司的影响。个人理财服务有助于开拓中高端客户市场。通过客户保险需求的深度挖掘,提高客户的口袋占有率,不仅可以给公司提供源源不断的业务收入,而且可以以客户需求为导向,开发出最令客户满意的新产品,占据市场先机。同时,要满足客户的综合理财服务需求势必引起寿险公司与银行、证券等跨行业金融企业的合作,通过客户资源共享,创造更多的主营业务及其他业务收入。尤其对具有综合性的金融集团背景的寿险公司更为有利。
3.对寿险人及中介机构的影响。实施理财规划服务,要求业务员具备较高的素质和专业水平。按照CFP的“4E”标准,实施理财规划服务必须要求从业人员在考试、教育、经验和职业道德四个方面达到较高水准,才可能满足客户的需求。因此,在寿险业推行理财规划服务,必然会推动业务员提高自己素质,转变自己的角色,重新规划自己的人生,朝CFP的最高职业资格迈进。如果能够出台强制性的法规,规定人销售保险产品必须提供全面的财务建议,则效果将会更加明显。另外,保险中介机构也有机会分到一杯羹,以提供理财咨询、培训和收取产品佣金找到立足之本。
4.对寿险客户的影响。毫无疑问,寿险客户也是真正的受益者,通过接受理财服务,他们可以明白自己的财务状况,明白自己究竟需不需要保险,需要多少保险以及需要什么样的保险;同时他们还可以明白自己的理财目标和生活目标是否合理,通过家庭资源的合理分配,以最经济的成本实现自己的综合理财计划,从而做到“明明白白消费,轻轻松松理财!”
四、我国个人理财规划服务的缺陷和发展趋势
(一)目前国内寿险业个人理财规划服务的缺陷
1.个人理财规划服务市场尚处在初级阶段,有效的理财需求和供给都不充分。虽然国内个人理财规划服务需求日益显现,少数公司也进行了有益的尝试,但总体上讲理财市场尚处于初级阶段。初级阶段意味着理财服务市场本身并没有巨大的理财服务的主动性市场需求。虽然潜在需求很大,但现时的有效需求很少,普通的寿险业务员仍然可以用传统的产品推销式的方法获得客户。与此同时,理财服务的供给者也是风毛麟角,同时受制于人队伍总体素质低下等原因,所提供的理财服务层次较低。
2.个人理财规划服务资格认证体系尚未建立,市场影响力有限。由于个人理财规划服务资格认证体系尚未建立,虽然各保险公司可以选拔自己的精英业务员进行理财规划方面的培训,并尝试为客户提供个人理财服务,但由于没有系统的培训体系和专门统一的培训教材,也没有权威、中立和专业的个人理财规划服务资格认证证书,这些理财规划人员的理财规划技能和服务品质都难以获得市场的广泛认同,市场影响力有限。
3.现时金融产品的数量和品种不能完全满足个人理财规划服务的要求。虽然国内各项理财金融品种已经相继出现,但各领域的金融品种都相对初级,如股票市场不规范、银行产品简单、基金投资风格趋同、保险产品流行一阵风等,这些都制约着理财规划的制定和实施效果。
4.现行法律法规尚不健全。国内金融业分业经营的法律监管体系,个人税法的不完善,遗产继承等方面法律制度的空白,以及寿险行业理财规划服务的行业标准欠缺等,从制度的层面制约着综合个人理财规划服务的发展。
(二)国内寿险业个人理财规划服务的发展趋势
1.寿险业开展个人理财规划服务所需的法律法规正逐渐健全和完善。个人理财规划服务的良性发展需要一个相对健全的法制环境,由于“理财”的专业性、复杂性、可操作性和隐私性,需要银行、保险、证券、税务、遗产等方面法律法规的约束和保护,良好的制度环境是个人理财规划服务发展的前提条件。如同马来西亚和新加坡一样,实施财务规划服务的保险监管部门规章也有可能出台。