引论:我们为您整理了13篇家装电话营销话术范文,供您借鉴以丰富您的创作。它们是您写作时的宝贵资源,期望它们能够激发您的创作灵感,让您的文章更具深度。
篇1
1 引 言
赤霉素是一种植物生长调节剂,在农业生产中广泛应用[1,2]。已知的赤霉素种类至少有38种,其中赤霉素3(Gibberellin Acid 3,GA3)活性最强,研究也最多。许多国家对食品中赤霉素的含量有着严格规定。因此,建立灵敏简单的赤霉素检测方法非常必要。目前,已报道的赤霉素的定量检测方法有毛细管电泳 质谱法[3]、气相色谱 质谱联用法[4]、液相色谱 质谱法[5]\, 毛细管电泳 荧光检测法[6]等,但相关的电化学检测方法还未见报道。
分子印迹电化学传感器灵敏度高、选择性好,是近期研究的热点之一[7~10],已被应用于环境监测[11,12]、药品检验[13,14]、农兽药残留检测[15,16]等领域。为了提高其灵敏度,开发了许多新方法[17~19]。树枝状大分子是一类人工合成的新型化合物[20],一般具有对称的高度枝化结构,表面分布大量官能团[21,22]。本实验将二茂铁甲酸(Ferrocenecarboxylic Acid, FcA)标记于合成的树枝状大分子聚三乙胺五乙酸乙二醇酯(PDTPA)表面,再将GA3与之相连形成GA3/PDTPA/(FcA)n,从而实现了模板分子的多重标记,即一个孔穴对应多个标记物。相较于单次标记的方法,信号强度大大增强,方法的灵敏度明显提高。
2 实验部分
2.1 仪器与药品
CHI660C电化学工作站(上海辰华仪器公司);三电极系统:金电极(d= 2 mm)为工作电极,Ag/AgCl电极为参比电极,铂丝电极为对电极。
赤霉素1, 2, 3, 4, 7(GA1, GA2, GA3, GA4, GA7)购自阿拉丁试剂公司; 邻苯二胺(OPD)、三乙胺五乙酸(DTPA)、EDC、sulfo NHS、FcA等购于国药试剂公司。所有试剂均为分析纯,使用前不需要进一步纯化。
2.2 分子印迹电化学传感器的制备
2.2.1 GA3/PDTPA/(FcA)n的合成 PDTPA的合成及NHS EDC的使用方法均参照文献\[23]。将0.3 g合成好的PDTPA、 300 μL 1 mmol/L FcA和100 μL 1 mmol/L GA3分别加入3个烧杯中,再各加入500 μL 20 g/L EDC和500 μL 10 g/L Sulfo NHS,静置反应5 h。然后在盛放PDTPA烧杯中加入400 μL 0.01 mmol/L 脲溶液并于暗处搅拌反应1 h。最后将3个烧杯溶液混合后于暗处搅拌反应1 h。制得复合物GA3/PDTPA/(FcA)n的浓度约为1×10
Symbolm@@ 4 mol/L。
2.2.2 分子印迹传感器和非分子印迹传感器的合成 金电极在使用前需要在先用氧化铝粉末浆中抛光成镜面,经浓HNO3(1∶1,V/V)、乙醇及蒸馏水洗涤。电化学聚合在10 mL 含1.0 mmol/L GA3 和3 mmol/L OPD的醋酸 醋酸钠缓冲溶液中(pH=5.2)进行的。电聚合完成之后,用甲醇 乙酸溶液(8∶1,V/V)泡洗数分钟,制得分子印迹电化学传感器。
非分子印迹膜(nMIP)传感器的制备类似于分子印迹传感器的制备,仅在聚合过程中不加入模板分子。
2.2.3 掩蔽、竞争和孵化过程 掩蔽是将洗脱后的分子印迹修饰电极置于5 mL 1.0 × 10
Symbolm@@ 4 mol/L GA3溶液中12 min, 使GA3完全占据电极上的印迹孔穴。冲洗电极后,再将其置于合成好的配合物溶液中孵化15 min,使配合物分子取代部分孔穴中的GA3分子。冲洗孵化后的电极, 以去除电极表面的物理吸附。检测前,将孵化后的电极置于不同浓度的GA3待测液中浸泡9 min完成竞争。
2.2.4 电极的再生使用 将使用后的电极重新在甲醇 乙酸溶液(8∶1,V/V)中洗脱10 min,以除去孔穴中的聚合物和赤霉素,并消除聚合物表面可能存在的物理吸附。清洗后进行循环伏安法扫描,至CV曲线与第一次洗脱完毕的曲线重合,即表明该电极可重新使用。
2.2.5 实验方法 采用循环伏安法(CV)、差分脉冲伏安法(DPV)和交流阻抗(EIS)对传感器进行表征和检测。CV在含有K3\[Fe(CN)6]溶液中进行。DPV检测在含0.5 mol/L KCl的PBS(pH=7.0)中进行,扫描范围为0.2~0.8 V,扫速为0.1 V/S。EIS检测是在0.19 V进行,频率范围100 mHz~100 kHz。
3 结果与讨论
3.1 分子印迹聚合物的电聚合
在金电极表面于0.1 mol/L 醋酸 醋酸钠缓冲溶液(pH=5.2)中用CV法电聚合GA3分子印迹膜。结果表明,在0.35 V处出现了一个明显的OPD氧化峰,并且随着扫描圈数增加,峰电流减小并趋近于零,即可证明生成了导电性能较差的OPD膜。
3.2 分子印迹聚合物的分子识别性能
分子印迹聚合物具有特异的选择识别性能。为了验证此性质,分别对裸(a)、聚合后(b)、洗脱后(c)、掩蔽后(d)、孵化后(e)和在10×10
Symbolm@@ 8 mol/L GA3溶液中竞争后的电极(f)进行了CV表征,结果如图1A所示。与曲线a相比,曲线b峰电流几乎消失,证明在电极表面形成了不导电的分子印迹膜。由b到c峰电流增大,说明有模板分子从聚合物中洗脱下来。由c到d,电流再次减小,表明部分印记孔穴被重新占据。而由d到e, 电流再次增大,可能是由于二茂铁甲酸是良性的导电介质。相较于孵化后(e)峰电流值,竞争后(f)峰电流进一步减小。这主要是由于在竞争过程中孔穴中的GA3/PDTPA/(FcA)n被GA3分子取代,使电极表面二茂铁甲酸的数量减少,电流相应减小。
3.3 测量底液及其pH和KCl的影响
为了得到稳定的反应溶液,选择不同的缓冲液(包括PBS、醋酸 醋酸钠、硼砂、碳酸钠 碳酸氢钠缓冲液等)检测经1.0×10
Symbolm@@ 8 mol/L赤霉素竞争后的电流。结果表明,在PBS溶液中反应最为稳定,得到的峰型也最好。进一步对PBS溶液的pH值进行优化,在pH=7.0时响应电流最大。为了平衡电荷和增加溶液导电性,在测量底液中加入0.1 mol/L KCl作为支持电解质。综上所述,取含0.1 mol/L KCl的0.1 mol/L pH=7.0 PBS作为检测底液。 图2 分子印迹传感器在各个步骤的AC谱图,其中a, b, c, d, e和f分别为分子印迹电极在裸电极、聚合后、洗脱后、掩蔽后、孵化后和竞争后的AC图
3.4 孵化时间和竞争时间优化
孵化时间是GA3/PDTPA/(FcA)n竞争下掩蔽时进入分子印迹孔穴的GA3并达到平衡过程所需要的时间。孵化实验是在合成好的配合物溶液中进行的,每隔3 min在PBS中进行一次差分脉冲伏安测定,记录电流响应信号,实验结果如图3a所示。随着孵化时间延长,响应信号不断增大,直至12 min后电流强度达到稳定。
竞争时间是标用GA3和分子印迹膜上的GA3/PDTPA/(FcA)n发生竞争取代并达到平衡状态的时间。在1×10
Symbolm@@ 7 mol/L GA3溶液中,每隔3 min在PBS中进行一次DPV测定。如图3b所示,电流的响应信号随着竞争时间延长而降低,直至9 min趋于稳定。其它浓度更小的赤霉素溶液在该孵化液中进行竞争反应,9 min内均能够达到平衡。
3.5 标准曲线
标准曲线如图4所示。还原电流随着GA3的浓度(c)增加而减小。 在2.0×10
Symbolm@@ 7 mol/L范围内,峰电流值(I)与c呈现良好的线性关系,线性方程为
Symbolm@@ 10 mol/L (LOD=3δb/K)。
本方法简单快速,与其它已报道的方法相比,具有更高的灵敏度,且成本很低(表1)。
3.6 传感器的重现性
将同批次制备得到的5支分子印迹膜传感器在10 mL含有10×10
Symbolm@@ 8 mol/L的GA3进行了5次测定,得到的RSD为3.8%。说明此传感器具有良好的重现性。
3.7 传感器的选择性
赤霉素的同系物(GA1, GA2, GA4和GA7)对GA3的测定可能产生干扰。评价了传感器的选择性识别能力, 结果表明,对于10×10
Symbolm@@ 8 mol/L GA3,30倍的GA1, 35倍度的GA2, 35倍的GA4和 50倍的GA7无影响, RSD
3.8 啤酒样品中GA3的检测
应用此传感器对啤酒中GA3进行测定,结果见表2,分子印迹传感器的回收率为96.7%~101.3%,RSD
4 结 论
本研究提出了一种高灵敏的基于修饰树枝状大分子多重标记产生放大效应的分子印迹电化学传感器检测模式,并用于赤霉素测定。 方法简单易行、成本低廉、选择性好,在实际样品测定时, 结果令人满意。同时为提高分子印迹传感器的灵敏度提供了一个新思路。
References
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篇2
研是我们制定合理的小区开发计划的前提,关系到整个小区营销工作的成败。
2、 信息搜集工作是楼盘调研当中的一项重要的工作内容,常见的信息来源
主要有:互联网、报纸、杂志、业界介绍、电视等。
3、 直接走访也是能获取信息的重要途径。尤其是于重点关注的楼盘,要直
接到售楼和物业了解情况,多渠道信息来源相互补充,会强楼盘信息的有效性。
4、 需收集信息如下:
楼盘名称 售楼负责人姓名电话
开发商名称 均价
物业管理公司名称 楼盘位置
物业负责人姓名、电话 楼盘建筑面积
售楼处地址 总户数
户型配比 业主特征描述
主力户型 楼盘周边环境调查
入住时间 是否有单位集体购房
(二)、进驻前准备
1、 物料资料准备
宣传手册、公司彩页、易拉宝、X 展架、针对性楼盘KT 板广告等
2、 物业或者合作商家沟通
小区进驻能得到物业的许可是最好的,所以进驻前最好可以先和物业取得联系,许以一些利益如提供相应的一些小区配置如警示牌等一些方式,或者需找联合商家进驻,都是不错的选择。
(三)、进驻小区设立临时店面或者摊位
优点:
1、目标客户更集中,更清楚
2、能更准确接近目标客户;
3、能使客户更方便了解、获取我们的服务;
4、更近距离展示服务优势,及时获得反馈;
5、一个或几个工程做好了,很容易形成示范,产生联动效应;
6、便于采取针对性措施,如优惠政策通知等营销推广活动。 缺点:
1、费用有时候不好预测;
2、多家公司进驻小区,竞争更加激烈;
3、小区活动很容易受到限制;
4、表现形式相对单一,客户往往难以判断公司的优势
5、即使一个工程没有做好,也会影响整个小区的销售业绩并严重损毁公司声誉。
所以可以优先考虑需找店面和小区大门口和入口里面位置的帐篷,但因为费用问题,可以考虑需找其他商家共同承担,设立摊位因为存在流动性和不确定性,会给客户带来疑惑和怀疑。
(四)、宣传活动和工地样板间营销
1、 制定针对性的营销宣传活动
商业广告是我司提供一些相应的优惠活动,如代金卷、免费丈量、赠送配饰等,渠道可以通过现场广告、楼盘促销活动、业主论坛等,特别是网络宣传这块,目前公司这块相对还是比较薄弱。
2、 样板间客户的寻找和宣传
在小区内经工地为依托做样板间展示,一般是把该小区的前几户工地重点包装主,使之成为有看点的“样板间”。样板间不一定非要成品的,在施工程也可以,最好将每个施工进度的样板间都准备一到两套,这样不但可以客户看到不同阶段的工程,还可以满足其参观的欲望,显示公司的整体实力。总之,目的是通过工程形象的宣传来促进营销。
当然,样板间客户群体也是需要挑选的,首先客户要好沟通,愿意配合,最好能制定出相应的协议,适当的我们也可以做出一些价格上单额让步或者多赠送一些相关配置。
但是听说我们公司厦门样板间没有怎么实施,福州就有,可能是因为新公司,人员不够,也不够规范等问题,那可否在每个重点区域,如各大区各一套作为样板间,按辅助的标准给准客户参观,这样对市场部的促成会有很大的帮助。
(五)、准客户的追踪和促成
1、 收集客户资料
收集准客户的资料是所有工作里面最重要的环节,所以建议在这块可以多做投入和多尝试一些方式:
(1)、到进驻点了解公司和装修套餐客户
(2)、调查问卷,了解客户的需求和意向。
(3)、购买楼盘客户资料
(4)、组织业主考察团到我司参观
2、 客户促成
促成这块,需要公司设计师配合,目前没有太好建议,希望尽快能制定出能让市场部人员独立促成的方案和话术,但是我需要说一点:任何公司的最大资源一定是掌握在市场部,包括促销、赠送的权限!!!所以这块希望领导尽快和设计部和总部沟通下看看该如何协调配合!
家装公司促销活动方案范文二:为答谢广大客户对本公司的支持,xxxx装饰公司特推出“风雨同路·感谢有你—xx感恩回馈第三季”活动,活动主题“约会春天.相约九九!”活动内容如下:
一、活动时间:20xx年4月28日—20xx年 5 月 15 日
二、活动范围:xx市各区县装修房子的客户
三、活动内容:
1、本次活动参与客户均可享受价值 20xx 元甲醛处理,确保家庭环境绿色健康。
2、交足定金 20xx 元的客户,可获赠价值 2450 元奥斯漫花洒龙头AS-2512C30(如对设计和价格不满意龙头一样可以拿回家)
3、在活动期间与我公司签订装修施工合同的客户,可享受以下优惠:
(1)感恩礼包A系列——风雨同路
A、基础装修合同总价5万元以下,凭公司的施工合同抵20xx 元现金消费劵,橱柜、地板、洁具、窗帘等(任选其一)
B、基础装修合同总价5—10万元,凭公司的施工合同抵5000 元现金消费劵,橱柜、地板、洁具、窗帘等(任选其一)
C、基础装修合同总价10万元以上,凭公司的施工合同抵 8000 元现金消费劵,橱柜、地板、洁具、窗帘等(任选其一)
我公司合作品牌:奥斯漫洁具、巨迪橱柜、肯帝亚地板、斯米克陶瓷、马可波罗瓷砖、唯美窗帘、美家灯饰、中冠木门、品格集成吊顶、容声集成吊顶、冠湘楼梯、韩国墙纸、艾仕墙纸等。
(2) 感恩礼包B系列—感谢有你
A、凡在我公司活动期间交纳定金或签订装修合同的客户,觉得我们施工过程中做得好对公司认可,可介绍朋友到公司装修,凡成交的客户,我们赠送老客户和新客户各一千元工程款。
B、凡在我公司活动期间交纳定金或签订装修合同的客户,是公司在该小区的前两户客户可享受一千元的样板房大礼包,并指派公司金牌施工队施工。
(3) 终极感恩礼包—万元现金感恩客户
凡与本公司交纳定金或签订装修合同的客户,均有机会参与我公司周年庆的“终极感恩礼包—10000元现金感恩客户”大型抽奖活动,
四、享受公司六级施工管理全方位24小时服务,随时随地了解自己家里装修的情况和进度;客服启动主材全程跟踪管理服务,让我们的客户省钱省时做到真真的快乐装修。
五、活动说明
1、基础装修合同总价以工程完工实际结算金额为准。
篇3
1.一分钟介绍法
让应聘人员在一分钟时间内介绍自己,要求语言简洁、重点突出、口齿清晰,目的在于清晰地判断出应聘者的语言表达和组织能力。通过观察导购的眼神和表情判断其是否自信。自信的态度和流利的语言表达能力是一个优秀导购的基本素质。
2.现场推销秀
给应聘者某种道具(如一支钢笔、一本书),要求其进行现场推销。这种方法的优势在于从应聘者的推销过程中发现其是否具有语言感染力、对消费者的洞察力和引导力等。一个优秀的导购不仅需要良好的语言组织和表达能力,更需要具有感染力的语言,具有洞察力的眼神,具有引导力的说话秩序。
3.挖掘法
挖掘法是企业招聘人才的一种常用方法,但主要是从竞争对手那里挖。我们发现从竞争对手那里挖人常常需要付出很大的人力成本,而这类人对企业的忠诚度也是不高的。不是人人都可以成为优秀导购,优秀导购都具有一个相同的特质,那就是整个人都能进入到销售状态,语言表情都具有很强的感染力,具有很强洞察顾客心理的能力,语言流畅让顾客舒服。只要具有优秀导购特质的人都是可挖的范围。笔者一次闲暇逛街,偶遇一卖鞋导购,经观察发现此人具有明显的优秀导购特质,于是挖到本公司做导购。一个星期时间该员工便熟悉了产品并快速进入了角色,三个月时间即从众多导购中脱颖而出。笔者为验证其能力,特意将该导购调去一个相对较差的卖场,结果一段时间之后这个导购在那个相对较差的卖场实现了销售第一。
4.卖场实践法
这种方法能够考察导购的责任心、洞察力、心理素质、沟通能力和导购现场的机会把握能力。对初步面试有意向的应聘者可以将其安排在卖场进行实战能力测试,授权在岗导购进行应聘人员导购能力的评判。也可采用“假扮顾客测试法”对其实战能力进行测评,由销售管理人员指定人员假扮为顾客,假意购买产品,以求从拟聘人员的产品导购过程中,发现其不足和优势,从而决定是否正式聘任。
“五化工程”让培训效果可视化
西方著名漫画《老虎》里有这样一个故事:
老虎的弟弟告诉老虎:我教过小狗吹口哨了。
老虎问:那我怎么从来没听过小狗吹口哨啊?
老虎的弟弟回答道:我说教过他吹口哨,我没说他学会吹口哨了呀。
从故事中我们悟出,培训的核心是“教”和“会”的关系,培训不一定导致“学”,更不一定产生“会”,产生教――学――会关系差异的重要原因在于培训者没能抓住受训者的特征。如针对终端队伍的培训永远在讲产品知识,而没有讲产品应该如何卖出去的问题。又或是培训的内容很精彩,培训的时候好像都懂了,但到实际导购工作中又不知道如何用了,这就是“懂”和“会”的区别。那什么样的培训才能将终端队伍训练成具有超强战斗能力的团队呢?
终端培训是一门真刀真枪的学问,而不是一场花架子十足的舞台剧演出。培训师不是为了短暂地取悦受训者,而是要实实在在地教会导购将产品卖出去。培训的核心是将每一个有用的招数都让导购真正掌握,实现向培训要销量的目的。但终端导购队伍的流动性、人员素质等方面的原因都导致了培训效果的不可视,于是就产生了“不培训不行,培训了也不行”的矛盾。要解决好这个矛盾必须以“五化工程”来促使培训实现流程化,实现培训效果可视化。
1.简单化
简单化是指培训之前编制简单有效的培训教材,将产品的卖点变成导购与消费者沟通的有效武器。简单化的培训教材主要解决如何把生硬的技术变成终端灵动的语言。
[例]卖场产品介绍的培训
产品功能点介绍:“小灵通”是一种将您的移动通信需要和健康放到第一位的环保型无线通信产品,还是最实惠便捷的个人通讯产品。
功能点解析:“小灵通”的健康体现在发射功率只有10毫瓦,接听来电和拨打市内、国内和国际电话等功能完备,使用方法与固定电话没有区别,计费方法与固定电话相同,还可以在“小灵通”电话上使用来电显示、转移呼叫、短信等多种业务。
与竞品相似功能点剖析:发射功率只有10毫瓦,辐射极小,而CDMA和无绳电话的发射功率都在55毫瓦以上,因此“小灵通”是目前最健康安全的通讯产品。
卖场话术:请用力按一下你右边的太阳穴,是不是感觉头有点疼? (所有的顾客都会有微疼的感觉)这就是因为我们常常用右耳朵听手机,手机辐射造成的疼痛感,日久天长对我们的危害很大。为了您的健康请选择一款健康的小灵通电话。
2.专业化
专业化是指培训教材的内容要紧密结合导购的工作,甚至通过文字再现终端的导购过程。专业化主要体现在将导购教材变成专业推销指导书。
[例]某著名冰箱企业现场模式教材《一看二摸三说四购买》
导购(关键在于引导顾客看):您有没有遇到过青菜在冰箱里面烂掉的现象?(打开冰箱给顾客看)请看一下这颗青菜是不是很新鲜?您知道它在这款冰箱里多长时间了吗? (导购每天或者周末的时候可以从家里带一棵青菜,放在冰箱里增加说服力。但是一定要保证是新鲜的。)
顾客:好像遇到过,不知道。
导购(引导顾客摸,人对自己能亲身感受的东西最能产生信赖):这棵青菜在这个冰箱里已经放了10天还这么新鲜,那是因为一般的冰箱没有养鲜的措施,而这款冰箱里面有纳米负离子养鲜魔宝,这可是日本纯进口的(拿出来给顾客摸),它不但可以使青菜保鲜时间长,就连切开的西瓜都可以吃上15天,对其他水果、蔬菜的保鲜时间也同样可以延长2倍。另外它的杀菌效果和保湿效果也很好。
顾客:有这么好的效果吗?
导购:当然,您看我们这里有国家权威的微生物研究所和华南农业大学联合检测的证书。目前日本的纯进口冰箱都采用这种保鲜技术,但是太贵。您现在花最少的钱就可以买到最好的冰箱,是不是挺适合您的?而且还是一台自动冰箱呢。
顾客:这个冰箱也可以自动调节吗?
导购:是的,一年四季都不用您
调,它会根据季节自动调节。您用机械冰箱的价格就买了一台自动冰箱。另外耗电量也很低,两天才用一度电。觉得您好面熟,请问您在那个小区住啊?
顾客:在××小区。
导购:是吗,那个小区很漂亮,我印象中那里的住户层次都很高。不过还真巧了,你们那个小区买我们这款冰箱的用户很多,我这里都有记录的。其中有位家装设计师说这款动感明星很有艺术感,与你们小区的风格很融洽,和户型也很搭配。
顾客:“动感明星”这个名字是很特别,和产品形象符合。(当顾客被你赞扬之后,你的产品也容易得到顾客的认同。)
导购:看来您很有艺术眼光,您已经喜欢上了我们这款动感明星的艺术品了,请到这边来办手续吧。
3.日常化
日常化是指终端队伍的培训工作要融入日常的工作中,而不是等到销量上不去了、新品上市了、公司要求了再培训。将培训从项目应付转化为日常工作内容,给予明确的规范指引。
[例]某公司导购例会培训规范
例会培训时间:每周一下午15:00~17:00,各分公司可以根据实际情况适当延长周例会的时间,每个区域必须严格按时召开,如遇特殊情况要请示总经理后方可改期召开。
参会人员的规定:一级市场由分公司培训专员负责组织召开,要求分公司总经理和一级市场业务经理无特殊情况下必须列席参加,全体导购必须参加;二、三级市场由督导负责组织召开,所在区域业务经理和该区域全体导购必须参加。
例会培训的内容:
必选内容:
・本周销售点评:按照公司销售目标,各区域市场就本周各终端卖场销售情况进行点评,找出问题并进行分析。
・本周终端卖场同行排名通报:对本周各卖场的实际完成量和完成率进行排名和公布,增加透明度,营造竞争气氛,以达到互相促进的作用;对本公司在各终端卖场所有品牌中的排名进行对比,同时针对各卖场本公司品牌与竞品的中高端主销产品进行销量对比分析,找出差距和原因,并进行讨论找出解决方案。
・卖点和话术的提炼:根据销量和价格对比分析的结果,对本公司的中高端产品尤其是中高端主销产品提炼卖点和攻击话术。
・现场演练:针对导购在卖场中遇到的问题,运用提炼的卖点和攻击话术现场进行一对一分组演练。
・促销分析:对竞品本周的促销活动进行总结,分析优劣势,并根据分析结果制订下周促销活动的安排和落实。
・士气提升:可以设立团队誓词,每次导购例会前进行宣誓,或是通过条幅、标语等形式达到鼓舞导购队伍士气的作用。
可选内容:
・利好消息:公司总体销售方针和分公司利好消息的传达。
・基础巩固:阶段性产品知识和销售技巧的培训和巩固。
・心态类培训:针对不同的销售时期,进行心态类专项培训以提升导购士气。
・新入职培训:对于新入职导购进行企业文化和产品基础知识的培训。
・其他需要培训的内容。
4.机械化
俗话说:“熟能生巧。”机械化指将编制好的终端培训教材,经过培训之后要求各参训人员必须背诵,如果背诵不下来就给予适当的处罚。只有对培训的教材进行深入理解、掌握并流利背诵,在卖场才会克服其原有的话术,去使用更好的推销话术。克服一种不良习惯的最好办法就是通过机械化的训练创造出新习惯。
5.规范化
规范化是为了将好习惯长期坚持下来,规范化的终端培训需要规范的教材编撰制度、流程和教材有效性评估体系,更需要培训方式和方法的规范性。终端队伍培训的规范化道路,需要将终端队伍的建设纳入企业营销战略的重要组成部分,更需要将以上介绍的四个化坚决执行到底,只有这样才可能实现培训效果转化为终端销量的可视化。
“六一”关心做到位
终端导购队伍的建设,除了需要严格管理,更需要通过一些管理细节增强导购队伍的凝聚力,从而打造一支“招之能战,战之必胜”的终端敢死队。由于导购队伍长期征战在终端卖场,距离企业管理层较远,缺乏归属感和共同的价值观,要把这支队伍锻造成敢死队除了物质和精神的激励而外,更需要的是收心。古人云“得人心者得天下”,当年用“小米加步枪”打败了飞机大炮的军队靠的就是人心。在竞争剧烈的市场上,要锻造一支终端敢死队,这就需要企业营销一线的管理者通过“六个一工程”,塑造导购队伍的归属感和对企业共同的价值观。
1.一份舒适
每一个区域市场的分公司或者是办事处都应该是该区域市场全体导购的家,要让回分公司和办事处的导购感受到家的温暖和舒适。特别是每周的例会时间,市场督导或者其他导购管理人员务必保证会议室的干净整洁,保证每位回分公司或者办事处的导购有凳子坐,会前应把会议室空调打开,并调整到最舒适的温度。
2.一杯茶水
导购在回分公司或者办事处开会的时候,办公室人员应该倒一杯水亲手为导购送上,在业务人员和营销管理人员去卖场的时候,可为导购送一瓶水或者是一颗润喉糖。建议企业将这些细节的管理落实到日常的营销工作细则中,从而有效提升终端导购人员的归属感。
3.一颗服务心
在导购回分公司或者办事处开会办事的时候,每一位办公室管理人员都应该热情地问候“辛苦啦”,并为其提供服务。在业务人员或者营销管理人员走访卖场的时候,也需要与导购进行亲切的交流,了解他们工作中的困难,并把导购提出的问题记录下来,能解决的应该当场给予解决,如不能解决应反馈上级并对问题及时进行回复。
4.一份贺卡
企业终端导购管理负责人应负责登记每一位在册导购的生日,在生日当天以企业的名义给导购发送祝福短信。以周为单位,将准备好的贺卡与过生日导购名单,交由总经理签署贺词,为每一位过生日的导购送上一份精美的由总经理签署的生日贺卡,在例会时间将生日礼物送到过生日的导购手上。如条件许可,在导购过生日的当天,由专人亲自将生日蛋糕送至导购所在卖场,祝贺其生日快乐。
5.一个空间
竞选导购组长,将区域市场分割成几个小区域市场,每一个小区域市场的导购组成一个小组,每个组选导购组长1名,组长享受200元/月的职位津贴。
导购组长竞职要求:
・具备良好工作态度、较强执行力、高度敬业精神、优秀导购技巧、娴熟产品知识、良好销售业绩等;
・具备良好的人际关系、较强的沟通与团队协作能力。
导购组长职责:
・负责该小组组员的整体素质提升,包括导购技巧、产品知识、销售业绩等。
・负责该小组集体凝聚力、竞争力的提升。
・负责公司分配的其他临时性、有关小组相关工作的开展。
篇4
“只要肯干活,就能卖出去”的观念已经过时了!取而代之的是“周详计划,省时省力!”拜访时的参与者只有顾客,要想取得进步首先要以挑剔的眼光看待自己的努力,然后决定做什么。
上门拜访顾客尤其是第一次上门拜访顾客,难免相互存在一点儿戒心,不容易放松心情因此营销人员要特别重视我们留给别人的第一印象,成功的拜访形象可以在成功之路上助你一臂之力。
外部形象:服装、仪容、言谈举止乃至表情动作上都力求自然,就可以保持良好的形象。
控制情绪:不良的情绪是影响成功的大敌,我们要学会遥控自己的情绪。
投缘关系:清除顾客心理障碍,建立投缘关系就建立了一座可以和顾客沟通的桥梁。
诚恳态度:“知之为知之,不知为不知”这是老古语告诉我们的做人基本道理。
自信心理:信心来自于心理,只有做到“相信公司、相信产品、相信自己”才可以树立强大的自信心理。
接触是促成交易的重要一步,对于会议营销来说,家访接触是奠定成功的基石。营销人员在拜访顾客之前,就要为成功奠定良好的基础。
计划准备
1)计划目的:由于我们的销售模式是具有连续性的所以上门拜访的目的是推销自己和企业文化而不是产品。
2)计划任务:营销人员的首先任务就是把自己“陌生之客”的立场短时间转化成“好友立场”。脑海中要清楚与顾客电话沟通时情形,对顾客性格作出初步分析,选好沟通切入点,计划推销产品的数量,最好打电话、送函、沟通一条龙服务。
3)计划路线:按优秀的计划路线来进行拜访,制个访问计划吧!今天的顾客是昨天顾客拜访的延续,又是明天顾客拜访的起点。销售人员要做好路线规则,统一安排好工作,合理利用时间,提高拜访效率。
4)计划开场白:如何进门是我们遇到的最大难题,好的开始是成功的一半,同时可以掌握75%的先机。
外部准备
1)仪表准备:“人不可貌相”是用来告诫人的话,而“第一印象的好坏90%取决于仪表”,上门拜访要成功,就要选择与个性相适应的服装,以体现专业形象。通过良好的个人形象向顾客展示品牌形象和企业形象。最好成绩是穿公司统一服装,让顾客觉得公司很正规,企业文化良好。
仪容仪表:
男士上身穿公司统一上装,戴公司统一领带,下身穿深色西裤,黑色平底皮鞋,避免留长发,染色等发型问题,不用佩戴任何饰品。
女士上身穿公司统一上装,戴公司统一领带,下身穿深色西裤或裙子,黑色皮鞋,避免散发、染发等发型,不佩戴任何饰品。
2)资料准备:“知己知彼百战不殆!”要努力收集到顾客资料,要尽可能了解顾客的情况,并把所得到的信息加以整理,装入脑中,当作资料。你可以向别人请教,也可以参考有关资料。作为营销员,不仅仅要获得潜在顾客的基本情况,例如对方的性格、教育背景、生活水准、兴趣爱好、社交范围、习惯嗜好等以及和他要好的朋友的姓名等,还要了解对方目前得意或苦恼的事情,如乔迁新居、结婚、喜得贵子、子女考大学,或者工作紧张、经济紧张、充满压力、失眠、身体欠佳等。总之,了解得越多,就越容易确定一种最佳的方式来与顾客谈话。还要努力掌握活动资料、公司资料、同行业资料。
3)工具准备:“工欲善其事,必先利其器”一位优秀的营销人员除了具备契而不舍精神外,一套完整的销售工具是绝对不可缺少的战斗武器。台湾企业界流传的一句话是“推销工具犹如侠士之剑”,凡是能促进销售的资料,销售人员都要带上。调查表明,销售人员在拜访顾客时,利用销售工具,可以降低50%的劳动成本,提高10%的成功率,提高100%的销售质量!销售工具包括产品说明书、企业宣传资料、名片、计算器、笔记本、钢笔、价格表、宣传品等。
4)时间准备:如提前与顾客预约好时间应准时到达,到的过早会给顾客增加一定的压力,到的过晚会给顾客传达“我不尊重你”的信息,同时也会让顾客产生不信任感,最好是提前5-7分钟到达,做好进门前准备。
内部准备
1)信心准备:事实证明,营销人员的心理素质是决定成功与否的重要原因,突出自己最优越个性,让自己人见人爱,还要保持积极乐观的心态。
2)知识准备:上门拜访是销售活动前的热身活动,这个阶段最重要的是要制造机会,制造机会的方法就是提出对方关心的话题。
3)拒绝准备:大部分顾客是友善的,换个角度去想,通常在接触陌生人的初期,每个人都会产生本能的抗拒和保护自己的方法,找一个借口来推却你罢了,并不是真正讨厌你。
4)微笑准备:管理方面讲究人性化管理,如果你希望别人怎样对待你,你首先就要怎样对待别人。
许多人总是羡慕那些成功者,认为他们总是太幸运,而自己总是不幸。事实证明好运气是有的,但好运气问题偏爱诚实,且富有激情的人!
家访的十分钟法则
开始十分钟:我们与从未见过面的顾客之间是没有沟通过的,但“见面三分情”!因此开始的十分钟很关键。这十分钟主要是以消除陌生感而进行的一种沟通。
重点十分钟:熟悉了解顾客需求后自然过渡到谈话重点,为了避免顾客戒心千万不要画蛇添足超过十分钟。这十分钟主要是以情感沟通了解顾客是否是我们的目标顾客。
离开十分钟:为了避免顾客反复导致家访失败,我们最好在重点交谈后十分钟内离开顾客家。给顾客留下悬念,使其对活动产生兴趣。
第二步确定进门
善书者不择笔,善炊者不择米。会怪工具不好或商品不好的营销人员通常只有三脚猫的功夫,不会有太大成就。
敲门:进门之前就先按门铃或敲门,然后站立门口等候。敲门以三下为宜,声音有节奏但不要过重。
话术:“XX叔叔在家吗?”“我是XX公司的小X!”主动、热情、亲切的话语是顺利打开顾客家门的金钥匙。
态度:进门之前一定要让显示自己态度诚实大方!同时避免傲慢、慌乱、卑屈、冷漠、随便等不良态度。
注意:严谨的生活作风能代表公司与个人的整体水准,千万不要让换鞋、雨伞等小细节影响大事情。
第三步赞美观察
家访过程中会遇到形形的顾客群,每一个顾客的认知观和受教育程度是不同的,但有一件事要强调“没有不接受产品和服务的顾客,只有不接受推销产品和服务的营销人员的顾客,顾客都是有需求的,只是选择哪一种品牌的产品或服务的区别而已!
赞美:人人都喜欢听好话被奉承,这叫“标签效应”。善用赞美是最好成绩的销售武器。
话术:“您家真干净”“您今天气色真好”房间干净房间布置气色气质穿着。
层次:赞美分为直接赞美(阿姨您看上去真年轻)、间接赞美(阿姨,墙上那照片是您儿子吧,看上去真英俊,一定是个知识分子,相信阿姨一定是个教育有方的好妈妈。)深层赞美(阿姨,您看上去真和蔼,像我妈妈一样善良、温和)三个层次,赞美的主旨是真诚,赞美的大敌是虚假。
观察例举:
(1)如果这位顾客家装饰精美,房屋面积很大,家里很干净,还有一个保姆等,可以确定这位顾客是一个有钱的人,营销人员可以充分地与其沟通。
(2)如果这位顾客家装饰普通,房屋又小,地面又不干净,几个子女与其住在一起,充分可以说明这位顾客并不是一个有钱人,营销员可以适当围绕重点沟通。
(3)如果这位顾客房屋装饰是一种以古代文化装饰的,可以说明这位顾客是一个很有修养的人,素质较高,文化底蕴丰富,营销员可以与其充分的沟通。
观察:你站在一户人家门前的时候就会对这户人家有种自己家的感觉,这种感觉被称为“家庭的味道”,这种味道不是用嘴来品尝的,而是用眼睛来观察的!通过我们的观察可以了解顾客的身份、地位、爱好等,从而确信是否是目标顾客。
观察六要素:门前的清扫程度、进门处鞋子排放情况、家具摆放有装修状况、家庭成员及气氛明朗程度、宠物、花、鸟、书画等爱好状况、屋中杂物摆放状况。
注意事项:赞美是一个非常好的沟通方式,但不要夸张的赞美,夸张的赞美只能给人留下不好的印象。如:“叔叔您真帅,就像周杰伦一样。”
第四步有效提问
营销人员是靠嘴巴来赚钱的,凡是优秀的销售人员都拥有一副伶牙俐齿,但“顾客不开口,神仙难下手”。我们的目的是让顾客来主动讲话和我们进行有效沟通,因此有效的提问就尤为重要啦!
1、提问的目的,就是通过我们的沟通了解我们的顾客是不是我们所要寻找的目标顾客。(营销员的提问一定要围绕“四多一少”来进行)
2、提问注意:
确实掌握谈话目的,熟悉自己谈话内容,交涉时才有信心。
预测与对方留下良好的第一印象,即努力准备见面最初15—45秒的开场白提问。
3、寻找话题的八种技巧:
仪表、服装:“阿姨这件衣服料子真好,您是在哪里买的?”顾客回答:“在国贸买的”。营销员就要立刻有反应,顾客在这个地方买衣服,一定是有钱的人。
乡土、老家:“听您口音是湖北人吧!我也是……”营销员不断以这种提问接近关系。
气候、季节:“这几天热的出奇,去年……”。
家庭、子女:“我听说您家女儿是……”营销员了解顾客家庭善是否良好。
饮食、习惯:“我发现一家口味不错的餐厅,下次咱们一起尝一尝。”
住宅、摆设、邻居:“我觉得这里布置得特别有品位,您是搞这个专业的吗?”了解顾客以前的工作性质并能确定是不是目标顾客。
兴趣、爱好:“您的歌唱得这样好,真想和您学一学。”营销员可以用这种提问技巧推销公司的企业文化,加深顾客对企业的信任。
我们公司最近正在办一个老年大学,其中有唱歌这门课,不知阿姨有没有兴趣参加呢?
4、家访提问必胜绝招:
先让自己喜欢对方再提问,向对方表示亲密,尊敬对方。
尽可能以对方立场来提问,谈话时注意对方的眼睛。
特定性问题可以展现你专业身份,由小及大,由易及难多问一些引导性问题。
问二选一的问题,帮助犹豫的顾客决定。
先提问对方已知的问题提高职业价值,再引导性提问对方未知的问题。
“事不关己高高挂起”,我们如果想做成功会议营销者就要学会问顾客关心的问题。
第五步倾听、推介
蛰伏只是为了雄飞,上天赋予我们一张嘴巴、两只眼睛和两只耳朵,就是告诉我们要想成功就要少说话、多听、多看。
1、仔细的倾听能够进一步了解顾客的基本情况以及消费心理、需求,可以洞查出真正异议的原因。以聊天的方式,寻求与顾客的共鸣点,说话掌握与顾客同频率的原则,让顾客感到一种“错觉”,你与他是同类型人,增进好感,以产生共振的效果,借机多了解顾客的家庭背景及时补进顾客的个性化档案。
2、把有奖问答的答案讲给顾客听,叮嘱其在会上积极参与、拿奖,对典型顾客可以事前确定一些题目,届时安排其在会上回答并巧妙引出发言。告知对方,机会难得突出其荣誉感,暗示其带现金来参会。
3、耐心、详细的为每一个顾客介绍一些公司情况、产品机理、现场优惠政策,选择合适的切入点投其所好,要反映灵活,保持声音甜美,抓住内容的精髓引导顾客的购买欲望。
4、对迟疑的新顾客,不可过分强调产品,应以促进其对健康知识的了解为侧重点。
5、对一些仍未下决心的顾客,千万不可勉强,此说明火候未到,可以先冷却一会儿,然后沟通或当作一般顾客回访以便下次再邀请。
第六步克服异议
1、克服心理上的异议:现代人必须学会如何面对心理上的异议,使心里有所准备,了解心理上异议存在的根源所在。
2、化异议为动力:顶尖销售人员明白顾客的拒绝是应该的反应,并不是不接受产品和服务,而是有短暂的犹豫。
3、不要让顾客说出异议:善于利用顾客的感情,控制交谈气氛,顾客就会随着你的所想,不要让拒绝说出口。
4、转换话题:遇到异议时避免一味穷追不舍以至于让顾客产生厌烦,可用转换话题方式暂时避开紧张空间。
5、运用适当肢体语言:不经意碰触顾客也会吸引顾客的注意,同时也会起到催眠的作用,可以很好地克服异议。
6、逐一击破:顾客为两人以上团体时,你可以用各个击破的方法来克服异议。
7、同一立场:和顾客站在同一立场上,千万不可以和顾客辩驳否则你无论输赢,都会使交易失败。
8、树立专家形象:学生对教师很少有质疑,病人对医生很少有质疑,顾客是不会拒绝专家的。
第七步确定达成
为什么销售同样产品的业务代表,业绩却有天壤之别?为什么排名前20名的营销人员总能完成80%的销售?答案很简单:他们用了百战百胜的成交技巧,但达成是最终目标不是最后一步骤。
抓住成交时机:有时通过举止、言谈可以表露出顾客的成交信号,抓住这些信号就抓住了成交的契机。
成交达成方式:
1、邀请式成交:“您为什么不试试呢?”
2、选择式成交:“您决定一个人去还是老两口一起去?”
3、二级式成交:“您感觉这种活动是不是很有意思?”“那您就和老伴一起来吧!”
4、预测式成交:“阿姨肯定和您的感觉一样!”
5、授权式成交:“好!我现在就给您填上两个名字!”
6、紧逼式成交:“您的糖尿病都这样严重了还不去会场咨询!”
第八步致谢告辞
你会感谢顾客吗?对于我们营销人员来说:“我们每个人都要怀有感恩的心”!世界上只有顾客最重要,没有顾客你什么也没有了!有再好的销售技巧也没有用。
时间:初次家访时间不宜过长,一般控制在20-30分钟之内。
篇5
首先,国家出台4万个亿的救助计划及各地方政府的救助计划总合已近20万亿,投资项目以交通基础设施为主,其中专项应用的9000亿的保障房计划,这两项措施都对明年的工程市场起着巨大的拉升作用。08败于工程,09成于工程也许就是陶瓷行业的一个宿命。
其次,尽管08年的下滑已成事实,但我们也应该看到,二三级市场还能勉强撑得住,出口市场在08年多多少少还算是逆市增长,因此,如果把握好二三级市场的品牌推广与促销吸引,无数个星星之火就会起到火势燎原的效果。同时,在出口方面,利用良好的性价比向以实体经济为主而非金融经济为主的国家倾斜也应该可以达到一定的成效——据其它行业的消息,金融危机后面向美国的出口严重下滑,但欧洲的出口有所增长,我想,这对陶瓷行业也应该是个好兆头。
第三,抢夺现有蛋糕,尽管金融危机弄得人心惶惶,但新中源包机购瓷砖的活动还是取得了不错的成功。通过策划活动吸引当前需要购买的客户集中购买,不但能迅速达到抢夺客源的目的,而且也有利于资金运转。
结论:战机稍纵即逝,因势利导是营销的核心原则,成功的企业不但善于顺势而为,同时还会自己谋势造势。对于企业来说,可怕的不是没有机会,而是市场机会明明来临,但决策者还是用过去的思维来进行明天的操作,不管市场环境的变化、不做实质性的改变、也不因环境的改变而作机会性的投入。对于那样的企业来说,一句话,不是在苟延残喘中爆发,就是在苟延残喘中进一步苟延残喘。
二、渠道招商,千里走单骑还是打造品牌影响力?
前段时间有好几个兄弟向我抱怨招商困难,说虽然价格适中、产品也不错但平时有联系的那些老朋友就是不太给面子,感觉很无奈。
为什么老朋友不太给面子呢?因为在渠道招商过程中,品牌力、产品力、价格、支持政策、人际关系这五大促成经销商合作的要素中,人际关系只排在最后一位。很多人可能没有想过,在产品同质化价格透明化越来越严重的今天,你谈产品别人的并不比你逊色,你谈价格,比你更低的还有一大把,你靠私人感情,经销商也不只你一个朋友在陶瓷行业混。其实,经销商能跟你合作首先是因为他对这个品牌能帮他赚到钱很有信心,如果经销商感觉不到这个品牌有发展的希望,感情再好,他也不会掏钱进你的货。对于大部分的经销商而言,他们选择合作伙伴首先看重的是品牌影响力和品牌气势,因为,品牌知名度的强弱直接影响到消费者的购买决策,同时,跟着势头正猛的品牌走经销商也可以借风乘船,在同样的投入下达到水涨船高的效果。
笔者08年操作双能太阳能,采用低成本品牌推广法,花了不到十万元的媒体费用,就把双能从一个低调的品牌打造成现在每天都有六个左右的经销商来电咨询合作的品牌,靠什么?靠的就是品牌影响力的提升。
但悲哀的是,很多牌子依旧在采用人海战术把钱烧在差旅费上,却舍不得花一分钱来打造品牌影响力,把做市场就是做气势做信心的操盘原理丢在一边,市场环境变化了但仍然像过去那样让业务员向经销商去推销一个从来就没听说过的、在行业里没发出一点声音的品牌。想想看,如果你是一个经销商,在面对这种在市场推广方面没有任何亮点的品牌,你又怎能感到信赖感并看到希望呢?
结论:做好一件事情,努力的程度很重要,但如何努力的技巧也很重要。成功的渠道招商当然要有业务员去市场拉客户,但更要有吸引经销商向往的品牌影响力,做品牌传播是很贵,但不做品牌传播会更贵。 三、大店营销,是创意还是昏头?
从几千平米到上万平米,在一年多的时间,陶瓷行业就实现了大店营销的跃进,好大喜功成了陶瓷行业的新风向。
开大店当然没错,因为大店首先能给消费者带来一种安全感、信任感,良好的店面形象与产品的丰富性,会使得大店比一般的小店当然容易吸引更多的顾客进门选购。
可是,店面是不是越大越好呢?是不是所有品牌的经销商都应该开大店呢?笔者发现,大店营销这种创意只让很少的一部分大店赚到了钱,而大部分的大店都非常痛苦,仅从笔者发表《臃肿的兔子不是骆驼》一文就接到十多个大店经销商打来诉苦的电话可以得知,大店营销的策略把他们带进了一个死胡同——大店规模所吸引顾客的增量与销售的计划增量不成正比,而投入的成本却与店面规模成正比,甚至更多,投入产出比根本就不是一回事。
大投入得不到大回报,大店面没产生大利润,问题出在哪里呢?
首先,从消费者选购陶瓷产品的影响因素来说,会受到品牌、花色、功能性卖点、店面规模、店面氛围、导购水平、性价比等方面的影响,店面规模只不过是其中一个因素而已,在其它要素不配套的情况下,他所起的作用与我们的想象会有很大的距离。当我们看到部分大店还能活下去的时候,别忘了这个店背后的那个品牌在当地早已是响当当的品牌。
其次,从大店对消费者的吸引条件来说,如果说3千平米的大店就能让消费者能感到安全放心同时还有震撼力的话,1万平米的店在这方面所起到的作用和3千平米的店不会有太大的差别,就像请明星代言一样,当明星的影响力达到一定层次后,花两百万请一个明星与花一千万请个明星的作用不会差很远,但你的费用却差了五倍。
最后,从店面营销的米效来讲,以前开个1千平米的店米效是1平米年销量1万元,而现在开个1万平米的店,米效却是1平米年销量1千5百元,但如果你开个5千平米的店,你一年的总销量也能有1千4百万,你觉得哪开多大规模的店合适呢?
结论:开大店是好事,但不能大得过分,不然就过犹不及。厂里开个大店做为展示窗口当然没问题,而经销商以盈利为目的去开大店的时候,不但要看看品牌在当地的影响力与店面规模是否配套,同时还要看看这个店大到哪种程度才是最科学的。否则,盲目上马,当客源恢复正常,利润被费用侵吞的时候,痛苦也就是迟早的事。
四、品牌推广,走专业线还是走大众线?
在化妆品行业,品牌推广与产品销售有专业线与日化线之分,在陶瓷行业也很容易看到通过设计师走单与依靠品牌影响消费者自主购买两种主要的销售现象,特别是家装公司与设计师渠道已成了很多品牌终端推广销售中的重头戏。
从品牌推广的速度而言,先通过设计师这种专业人士进行品牌推广,不但见效速度快而且一次性投入的费用也不太大,走专业线成了不少品牌迅速切入市场的最佳选择。然而家装设计渠道也并不是那么好做的事情,除了各种费用与资金周转的问题外,业务人员的变化也直接影响着销量的变化,其它品牌在回扣方面的恶性竞争也会导致部分设计师的流失,受制于人成了依赖家装设计渠道进行品牌推广的真实写照。
其实,并不是所有的品牌都唯有依靠设计师才能获得生存与发展,笔者在西安给北京一个知名装饰公司西安分公司做顾问时,就曾看到因为很多顾客指名用圣象地板而不得不邀请圣象地板的经销商跟他们合作,但圣象并不给面子。与此类同的是在长沙,诺贝尔因为已成为当地的大众强势品牌而有很多消费者指名购买,因此对设计师也并不买账。这种面向消费者进行品牌传播,靠品牌拉力来促成销售并形成稳定客源的营销策略,为陶瓷行业的品牌推广指明了一条更好的道路。
结论:市场营销的较量最终会体现在品牌影响力的较量,在产品同质化或消费者对产品了解得并不专业的情况下,谁的品牌影响力最强,谁就能在市场竞争中获得最大的好处。对于已有一定影响力的品牌来说,适当减少部分渠道费用将品牌的大树继续拨高,从而吸引更多的消费者到树下乘凉,无疑是市场竞争的有力武器。而对于后起之秀来说,一边在家装设计渠道强化生存与发展的基础,一边给自己的品牌挖上另一口井也是一个不错的好办法。
五、文化营销,做口号还是做卖点?
卖产品卖服务卖思想,是销售的三重境界,而卖文化则是卖思想最为主要的表现形式。文化一旦渗透到了消费者的脑海中,销量也就不再成为太大的问题,所以,越来越多的企业将文化诉求融会于销售当中,尤其是在仿古砖行业中,言必称文化品位。卖文化已经成了众多仿古砖品牌的一个营销主张,为此,网上甚至还流行过“没有文化就让品牌去死”的观念,文化对于瓷砖营销的重要性由此可见一斑。然而,瓷砖真有的那么多的文化在卖吗?
文化的表现型式主要体现在三个方面,企业文化、品牌文化以及产品应用文化。文化应该有他的红皮书和蓝皮书,即文化的核心诉求和文化的执行要素。笔者在西安操作道格拉斯瓷砖时,就借助欧洲贵族文化为核心,以“因为尊贵,所以道格拉斯”为广告诉求,然后将欧洲贵族文化细化为宫廷文化、沙龙文化、骑士文化和绅士文化,同时将这几类文化对应到不同的产品中去,最后,通过文化传说与展厅氛围表现,将欧洲贵族文化的不同风格与道格拉斯产品有机的组合了起来,从而形成让消费者感同身受的文化卖点。
然而,真正象笔者这样自产自销将文化应用到位的品牌又有多少呢?对于很多品牌来说,文化只是一句空洞的广告词,笔者曾问过好几个品牌的老总:“你们说自己是卖XX文化,那么请问,你这个文化到底有哪些内容,你在产品应用上是如何体现出来的?”没有人能够回答,大家都只能发出无奈的一笑。这种没有落脚点没有着力点的文化又怎能成为促成顾客购买的强心剂呢?
结论:文化不是空洞的广告词,她也应该有血有肉才能触发顾客的认同与向往,只把品牌标榜为某种文化但又找不到文化着力点的,那是伪文化。用伪文化去做营销卖点,就像在沙滩上建高楼大厦一样,经不起深入的考验。
六、终端提升,传六脉神剑还是教独孤九剑?
篇6
前期调研
我们到达XX市的当天晚上张总就迫不及待的来到宾馆跟我们介绍他目前的情况,希望我们能够帮他稳定市场,实现销量的回升。根据得到的部分信息,项目组和张总一起制定了前期的调研计划,待调研完毕后进行问题的汇总与深入分析,再制定后期的调整与实施方案。调研主要是通过以下几个方面完成的:
一、 第二天上午我和一个同事以顾客的身份来到商场,接待我们的导购员给我们做了产品介绍,当然我们也得到了自己需要的信息,走出A商场后我们又调研了三个主要竞品商场进行信息收集。
二、 下午我们亮明了身份,约了四个导购和一个设计师做面对面沟通,为了能通过与商场人员的深入沟通了解现状,让员工说出自己的心声和我们的关注点,项目组利用承诺打消了她们的戒备心理。
三、 通过不记名填写调研问卷。
四、 在张总的配合下通过一系列的表格测商场人流量、成交率等关键数据,并结合前期的现场调研进行接单问题分析。
五、 详细的收集与分析了08年前10个月的销量,07年的销量,08年的市场操作手法和成效。
六、 分析客户构成比例。包括老客户介绍的顾客、促销吸引的顾客、自然单顾客、小区推广等店外营销吸引的顾客。
病因诊断
通过前期的市场调研和各种数据分析,项目组对XX市场和A品牌有了更加深刻的认识,并利用营销咨询诊断中常用的SWOT分析法进行了系统分析:
优势:
一、 A品牌在当地市场已经运作了四年,前期的运作可以说是比较成功,销量一直不错,市场占有率在40%左右,因此积累下了深厚的客户基础。
二、 A品牌在当地的口碑整体来看是不错的,品牌美誉度也超过其他几个竞争品牌。
三、 A品牌常年在醒目的地方做户外广告,且每年也都在电视台和报纸等媒体做一些促销广告和品牌宣传广告,大部分消费者都知道有这么一个品牌,品牌知名度较大。
四、 A品牌的商场面积达到1000平方米,在全国任何一个城市来说都是不小的,在当地市场更是独占鳌头。面积大的商场在消费者眼里是实力与信誉的保障,更容易让顾客放心。
五、 A品牌商场几乎每年装修一次,无论是展示效果、产品设计理念都是本地最好的。
六、 A品牌是中国名牌产品,产品质量绝对让客户放心。
七、 安装队伍稳定,都有着一年以上的安装经验,最长者有三年经验,安装技术过硬,很少出问题。
八、 由于张总在事业部门任职,有着良好的社会关系,和地板、卫浴、油漆行业的老板私人关系不错。
劣势:
一、 商场老板刚刚接触生意,不懂得经营与管理,造成内部混乱。
二、 现在的组织模式是安装为独立队伍,直接归老板管理;六个导购和两个设计师平均分成两组(每组有三个导购一个设计师),每组各一个组长,直接向老板负责。由于缺乏强有力的商场经理和店长的协调与领导,团队内部矛盾较多,一些实质性的问题无法解决。
三、 导购都是新入职的人员,没有经过系统的培训,因此产品知识缺乏,销售技巧几乎为零,在接单过程中不能充分展示A品牌的优势,很难说服客户,造成成交率不足10%,大量优质客户流失。
四、 设计师也是新入职人员,年纪比较轻(23岁)又缺乏设计经验,不能发挥他的“专家身份”;另外由于设计出错率较高也造成成本浪费,顾客满意度下降。
五、 以前都是靠李总的个人魅力进行管理,因此缺乏相应的管理制度。现在李总走了,造成管理松散,全凭员工的自觉性工作。
六、 客户成交率低,又恰逢金融危机,接单量更少了,相应员工的待遇也比较少,造成员工工作没有积极性。
七、 缺乏老员工的带领和指导,工作流程不清晰,退单量大大增加。
机会:
一、 受金融危机的影响,竞争品牌的市场投入也很小,打压竞品的机会增多。
二、 厨柜行业已经逐渐成熟,消费者也越来越理性。简单的降价行为已经不是制胜的法宝。
三、 金龙小区将在12月中旬开盘,虽然出售率不高但也要交房400多套,如能大量抢占这个小区的客户,对于A品牌来说无疑是一针强心剂。
威胁:
一、 产品的同质化越来越严重,竞争品牌已经开始引导顾客的消费心理,利用价格优势打击A品牌。
二、 竞争品牌利用高回扣与家装设计师合作,直接把客户带到她们的商场,让客户失去接近终端的机会。
三、 在经济低迷的环境下很多准顾客开始持币观望,迟迟不肯装修新房。
四、 受经济环境的影响,一些顾客的购买力下降,开始倾向低价位的产品。
五、 房地产不景气,一些计划08年底开盘的小区推迟开盘,市场缺少准备装修的房源。
实施方案
在得出以上病因后项目组制定了两步走的实施方案,并就第一步方案进行了细化,通过和张总进行充分讨论,反复修改,形成以下方案:
一、 宏观调整。宏观方面主要是针对商场整体运营的制度、流程和团队打造。
1、 提升第一小组的组长小王为店长,形成领导核心,统筹店内一切事务。虽然小王进入A商场时间最晚,但她为人踏实,进步很快,接单量也是前三,并且曾经在圣像地板做了一年多的店长,有着较丰富的管理经验。
2、 加强和改善每天的例会制度。通过例会进行团队建设,加强内部人员的交流。
3、 为每个人制定工作说明书和考核卡。通过工作说明书明确员工的岗位职责,让她们知道自己该做什么不该做什么;通过定期考核约束员工的行为,发现并改正自己的缺点。
4、 建立领导与普通员工的沟通机制,加强情感沟通,进行人性化管理。
5、 建立内部竞争机制。每个月接单量和销售额第一的小组分别奖励先进Y元。奖金设计即不能太高也不能太低,太低了不能激发小组的斗志,太高了容易引起内部矛盾。
6、 和商场人员一起建立各种商场日常管理制度,并带领商场人员进行学习。
7、 建立一系列的工作流程,如接单流程、设计流程、互检流程、跟单流程、服务流程等,要求所有人员必须按照相关流程进行工作,相关领导可直接按照流程对各种工作进行检查与考核。
8、 推荐张总去附近做得好的其他A品牌商场参观考察,并与他们建立直接联系,遇到问题多沟通。
9、 介绍张总参加各种相关培训班,迅速建立经营管理的理念。
二、 微观调整。微观方面主要针对客流量、成交率、客单价三个方面,目的是尽快提升商场销量,有了销量就有底气。
1、培养商场自己的培训师,打造学习体系,实现商场的造血功能。学习是一个长期的过程,要想成为销售高手必须通过不断的学习、总结、再学习、再总结才能成功,指望通过一两次培训就能把销售业绩提升很高是不现实的问题,因此我们让店长小王任商场兼职培训师,由本人亲自进行了一天的培训师基础培训,并制定了为期两个月的商场内部提升计划。以后可直接按照计划执行,如有其他问题则可再与笔者进行沟通。
2、进行为期三天的产品知识和销售技巧培训,参训人员为商场导购和设计师。产品知识是销售的基础,很难想象一个不了解自己产品的销售人员是怎么把产品卖出去的。我们根据调研结果进行有针对性的培训,补上她们的短板。当天学完后留课后作业,第二天就前一天的内容进行考试,考试不过关者安排时间补考。销售技巧不是单纯的讲出来的,而是“练”出来的,讲完后直接进行模拟训练,在训练中发现问题、解决问题。
3、提炼打击竞品的话术。项目组根据A品牌的特点和通过市场调研对竞品的了解,制定了一套话术,专门打击主要竞争对手。强化A品牌的卖点,帮助顾客分析厨柜的优劣,引导顾客如何选择一款适合自己的好厨柜,从而打破竞品的价格优势。
4、把顾客常问的问题进行总结与提炼,形成固定模式,要求导购死记硬背。这点不需要培训,直接进行考核。
5、联系A品牌厂家的设计培训人员进行设计培训,总结以前设计出错点,降低设计出错率。
6、利用张总的社会关系建立品牌联盟。选择和A品牌地位一致的四个品牌如大自然地板、马可波罗瓷砖、科勒卫浴等组成异业联盟,实行客源共享,费用分摊。事实证明正是这种联盟方式在低迷的经济环境下为A品牌带来了大量的客源。(具体方案 略)
7、在金龙小区开盘时进行小区推广。通过终端拦截抢占客户资源,并适时建立样板间进行宣传。(具体方案 略)
篇7
2015年5月26日,中国建筑装饰协会在北京雁栖湖畔举办了首届“互联网+”建筑装饰行业的高峰论坛,本次论坛是在“互联网+”计划升级为国家战略高度,与建筑装饰行业实际情况相结合的第一次高规格的交流会议。中国建筑装饰协会会长李秉仁指出:“‘互联网+’意味着新的业态,互联网的应用是一个大趋势,任何产业、任何企业都无法逃避,不光家装行业,整个装饰行业都应该学习、摸索,不断提高信息化技术水平,借此提高企业效益,推进行业发展,使装饰行业能够更加规范有序。”装饰行业将面临以下机遇与挑战。
(1)传统的室内设计销售方式受到很大影响,销售模式急需改变与创新。传统的面对面销售方式,通过宣传页及电视、电话营销等方式已经面临着挑战,如今互联网技术已经在高速发展,网络营销模式将成为新的销售模式,充分运用互联网的销售渠道,大约可以节约营销成本10%以上,在2011年,媒体提出一个新的概念“O2O”(online to offline)。这是线上和线下的资源转化能力,在这种新的营销概念下,给室内装饰企业带来了机遇与挑战,急需传统装饰企业用最快的速度去拥抱互联网和电商O2O。只有这样把原先的营销利润、设计师的市场返点都让利于消费者,只有这样传统的装饰市场才能良性发展。
(2)改变传统的工程管理手段,运用互联网的手段进行信息化施工管理。在信息数据大集成化的E时代,以信息化数据为参照标准进行施工工程管理、质量控制、施工进度调控等多方面工程信息化管理。行业龙头企业金螳螂装饰公司自主研发了一套施工工程管理系统-BI系统,通过具体的图标方式去显示各项指标,实行具体及标准化管理,逐层细化,量化到每个细节。公司高层管理者坐在“管理驾驶舱”中,只要点击鼠标,就能很快地与千里之外的施工现场相连接,对各项施工情况进行监控。通过这种监控,能够及时地掌握施工的具体问题,对施工质量、进度及安全等相关信息做出判断,对发现的问题能够及时地给予纠正与处理。信息化的管理模式将成为施工企业管理的主要方式及手段。
(3)装饰行业质量的标准化在互联网高速发展的今天得以实现。由于装饰行业涉及多项行业标准,在具体的管理、质量控制及营销手法上都有各自的特点,所以在以往的质量控制上没有很好规范市场,以及对施工工艺及施工安全进行标准化管理,但是随着互联网的发展,在工程管理、价格透明化及施工工艺的透明及标准化的影响下,必须促进装饰行业将原先的线下走到现今线上,建立统一的标准化管理与质量标准的认定方式,只有这样才能提高该行业的发展速度和质量标准,建立相关的企业品牌,拓展新的市场。
2“互联网+”背景下室内设计专业教学实践的探索
(1)将互联网思维方式融入到专业教学中来。“互联网+”不仅仅是个概念问题,而更多的是个很好的思维方式,运用互联网的思维模式,教会学生运用这种方式将原先根本没关系的两种事物能够很好地联系起来。原先没有关系的事物或者是产业,通过互联网或者另外的联系方式,能够把这两种互无联系的事物联系起来,在所有的专业课程教学中要拓展学生这种思维方式。如专业课程中的室内公共空间设计,这门课程的核心是对公共空间进行合理有序的空间设计。在这种教学中,要引导学生不仅只对空间进行设计,更多的是必须要对空间设计中的功能、材料、施工工艺、家具、风格、水电处理等多方面进行思考和设计,不能是单独地设计,应该运用全方位的设计思路去思考,很好地认识整个设计施工的流程,只有这种全方位的思考模式,才能为以后的工作学习建立较好的基础。
(2)专业人才培养方案中的课程设置应注重跨界学科知识的介入。互联网时代是个学科知识综合发展与运用的时代,在这个时代里如果只能具备某一学科知识是远远不够的,需要综合各科知识,如室内设计专业的人才,必须具备美学、设计、管理、预算及信息化处理等相关知识,室内设计是由设计到具体施工完成的整体工程,这需要学生具备跨学科的相关知识去支撑去面对未来的职业,“信息化处理”及“智能家居”相关知识概念是最近提出来的,这需要高校人才培养机构积极做好社会及企业调研,积极做好人才培养方案的调整,尽快适应市场发展的需求,这一过程会遇到很多的问题,但是我们必须去很好地面对现实,加强学科知识的穿插,提高学生的综合素养。
(3)促进校企共建互联网教学及商用共同平台。很多的室内设计专业的办学都与相关装饰企业建立合作关系,看上去,一个是人才培养,一个是用人单位,在具体的合作上只局限于人才的?送与培养,但作为校企合作应该是全方位的合作,特别是在信息化高速发展的今天,可以共同搭建教学与商用共用平台,为企业的市场化运作与专业教学提供资源共享与对外服务平台,这个平台不仅是企业对外宣传业务及企业文化的平台,同样也是室内专业对外宣传与学习的平台,平台中学生可以有单独的空间对外展示自己的设计作品,同样可以对外承接相关的设计与施工管理的项目,通过这样的平台学生可以对外交流,同样可以学习最新的施工工艺及设计风格,不断地提升自己的设计业务能力。而企业通过平台宣传了自己的企业与产品,同样也提高了企业的学术氛围和数据收集及处理的能力。
篇8
今年的北京设计周的设计之旅单元统筹了全市设计创意园区、展馆、特色街区、品牌企业、设计院所、社区等116个场所参与,举办各类国际设计交流活动,全面展示北京文化创意产业发展成果。当然,还有世界创意产业重量级人物约翰・霍金斯等人参与的论坛,也为设计周增色不少。
从今年起,北京设计周计划每年在北京举办一次。每届设计周将联合一所国内知名的设计院校共同举办。今年,设计周与清华大学联合举办了“首届北京国际设计三年展”,展出作品精彩纷呈。
本刊截取设计周的开幕式、设计之旅、论坛和“首届北京国际设计三年展”等几个环节侧面剪影,希望能从这些片段和点滴中一窥其精彩。
创意的舞台设计的盛会
9月26日晚,中华世纪坛灯火璀璨,流光溢彩,2011北京国际设计周暨首届北京国际设计三年展在这里隆重开幕。来自北京、伦敦、米兰、哥本哈根、赫尔辛基、首尔等国际著名城市周(节)主席、设计产业领军人物、顶级专家学者、世界知名品牌设计师、建筑师等19位贵宾人一起走过象征中国五千年历史的青铜甬道。他们与200多位中外设计师一起,把最先进的设计理念、最丰富的创意思维带到了北京,同时也彰显了北京国际设计周的影响力和号召力。
北京市市长郭金龙在致辞中,称赞北京国际“创意的舞台、设计的盛会”。他认为,设计周对于汇聚国际创新创意思想,加强国内外设计界的交流合作,普及设计理念知识,推导设计产业发展,把北京建设成为世界一流的设计之都、时尚之都,具有十分重要的意义。
作为主宾城市伦敦代表团的核心成员,英国商业大使团主席马兰德勋爵在致辞中谈到,伦敦是一座关注和鼓励设计的城市,北京同样如此。北京国际设计周与伦敦设计节一样关注创意与设计。在广告、建筑、音乐、戏剧、电影等方面,创意和设计都显得尤为重要,会为作品带来创新与活力。希望两个城市、两个活动在未来能更多地交流思想,共同进步。
随后,北京市市长郭金龙、教育部副部长杜占元、北京国际设计周组委会副主席、文化部副部长赵少华、北京国际设计周组委会副主席、中国文联副主席冯远和乔纳森・马兰德一起按下启动光球,共同启动北京国际设计周暨首届北京国际设计三年展。
随着五道光束拔地而起,汇聚到世纪坛坛尖,开幕式上最具创意的新媒体立体投影表演华丽登场。透过炫目的光影图案,阐释着设计对于人类生存和生活的重要意义。由水晶石公司打造的这一“梦幻之作”,采用了前沿的3D投影和灯光呈现技术,将这场名为“设计的思维”的表演,运用光影与建筑、色彩与线条巧妙融合,通过视频叠加,让光影在中华世纪坛异型体上展现出近百幅精彩画卷,场面大气磅礴,引人入胜,让现场观众享受到一场动感十足的视觉盛宴。
在北京国际设计周和国庆节期间,有百余项活动在国家博物馆、751时尚设计广场、三里屯街区、大栅栏西街、红星美凯龙家居广场、工人体育场、地坛公园、中华世纪坛当代艺术中心、清华美院、中央美院等116处站点全面展开。
“品・根・浦”,演绎“创意无界”
思辨交流,启发灵感,碰撞智慧。这里是不同领域的思想家、设计师和创意人结交新朋、联络旧识、获取灵感的平台。9月29日,奥雅纳国际设计与工程公司在京举办的“品・根・浦创意之夜”激情上演。活动广邀Jimmy Choo品牌创始Tarama Mellon和新锐时装设计师Masha Ma在内的各界创意人士,碰撞思想,分享智慧。
“品・根・浦创意之夜”是2011北京国际设计周的活动之一,旨在为北京的设计师提供国际交流的平台,促进讨论思辨,实现脑力碰撞,从而助力北京文化创意中心的建设。这场创意界盛宴吸引了130多位来自北京和世界各地的来宾,包括艺术家、学者、建筑师、策展人、思想家、时装设计师和室内设计师等。
作为各自领域的创意大师,奥雅纳集团主席Philip Dilley与Jimmy Choo品牌创始人兼首席创意总监Tamara Mellon,从个人的设计经历谈起,探讨工程与时尚两个看似泾渭分明的行业如何共通互鉴,演绎了跨界“混答”的精彩。他们都被对方的创意领域所吸引,更谈到了共同设计时尚品牌的可能性!
点燃“品・根・浦创意之夜”的,还有近年蜚声国际时装界的设计师Masha Ma。通过近代时装和建筑业的演变,Masha向与会嘉宾详解了建筑与时尚的融合与互动,及其在技术和造型上的互相影响,互相借鉴和互相启发,她的作品赢得在场嘉宾的热烈掌声。
751:玩转迷你“创意世博会"
751 D・PARK北京时尚设计广场,是北京市文化创意产业聚集区之一。一年两次的中国国际时装周、一年一度的INTRO北京电子音乐节、GQ年度人物颁奖盛典等众多大型活动都选择在751举办。这里已逐渐成长为城市创意文化产业的推动引擎。2011年9月25日,随着751标志性的火车汽笛长鸣声,北京国际设计周“751设计之旅”正式启动。由北京国际设计周和751D・PARK北京时尚设计广场共同主办的“设计之旅”核心项目之一的“设计动力:751国际设计广场”,其中的大部分设计展示活动由驻华各国使馆推荐,旨在为观众奉献一场新鲜而有趣的迷你“创意世博会”。
本次“751设计之旅”,以751园区内动力广场上的巨型工业塔和烟囱为中心,辐射广场周围6座建筑。主要展览和装置作品来自荷兰、德国、意大利、奥地利、澳大利亚、美国、英国、中国(包括台湾、香港)等地。设计周活动期间涵盖建筑、家具、工业和室内设计、平面设计、新媒体和时尚设计领域的20多个展览、装置、讲座、研讨会和工作坊活动在此举办,参观者有机会近距离感受设计师们最新设计灵感与尖端设计技术结合的惊奇作品;3D影片《未来都市》和最新3D印刷技术集中体现传统工艺与现代设计的融合,新材料与中国设计的碰撞。精心筹划的751设计之夜特别活动中,国际艺术品牌PechaKucha邀请了各行业具有创意的设计师来和大家一起分享他们的优秀作品;北京服装学院学生走秀及跑酷(Parkour)活动更是以年轻的活力点亮了751璀璨的夜晚。在这个迷你“创意世博会”中,你能进入到设计师们开放的工作室中交谈,互动体验有趣的高科技项目,还能聆听设计师、专家们的讲座,全方位体验和感受设计和创意的魅力!
找回70、80的童年记忆
每个人心里都有属于自己的记忆,而每一代人也都有属于这一代人的集体记忆。对于70后、80后来说,因为他们逐渐掌握话语权,所以他们的
集体回忆也开始彰显出来。到798、南锣鼓巷走一圈,很多创意小店都是贩卖这样的集体回忆。作为北京国际设计周的一部分,北京致翔创新产品设计有限公司主办的“7080设计展”在798“+86”展出,展览以当代的视角,审视70、80两代人的生活,意图突破产品设计没有意识形态的樊篱,通过产品设计表达当代人的体验和批判。这个展览让我们共同找回属于自己的生活故事。
展览规模不算大,但给人的感觉却耳目一新――所有展出的物品几乎都是乳白色的陶瓷,而这些可以看做雕塑的作品所塑造的都是70、80的记忆中之物品。比如老式的电话、煤球、纸鹤、纸飞机等等。还有直接以实物展示的,如老式暖水瓶、热水袋、毽子、玻璃弹球等,放在精致的包装盒中,突然产生了陌生的疏离感。更多的是,这些东西带给70、80后一种温暖而又有些遥远的回忆。
展览前言这样写道:城市让生活更美好吗?我们从城里搬到了五环外,那里的人认为汽车和骡马一样是害怕人的,所以没人看红绿灯,经常有人在机动车道正中央走。我小时候住的院子变成了楼房,胡同消失了,那里没有了推二八自行车卖晚报的胖阿姨,北新桥街角的文具店没有了,卖给我橡皮的奶奶和国营冷饮店也没了。我们的语言只有普通话,他让我们失去了家乡,我们的记忆被抹去了,没有了记忆也就丧失了当下的意义,没有了未来和梦想,人变得残忍、无所敬畏,这一代人就要这样走完后面的路吗?
对于这个展览,设计师认为,要设计一套商品,他们是有意识形态的设计,这里面充满了自我的目的。一个系列是对旧物的重新组合设计,另一个系列是把我们的记忆固化成产品。这些设计就是当你购买一件产品的时候,产品变得毫不重要,只剩下等待唤醒的每人心中的故事。
“7080设计展”的作品以当代的视角,审视7080两代人的生活,通过产品设计表达了当代人对生活的体验和批判,共同找回属于自己的生活故事。
大栅栏新街景与设计同行
在一座城市的文化中,但凡称得上“老城区”的地方总是充斥着一段城市的记忆。“大栅栏新街景”作为2011北京国际设计周“设计之旅”主题展区之一,以一种更宽容和尊重地域文化原貌的姿态吸引文化产业及创意群体进驻大栅栏。该区域的居民、历史、城市肌理和丰富的建筑文化为灵感,为这里注入激情与活力。
设计周期间,来自世界各地20多个展览及一系列设计活动汇集大栅栏西街。记者看到,临街的许多的门面被设计师、艺术家装饰一新,潮流设计品牌店、艺术展厅、四合院茶舍等将大栅栏西街变身为一条“时尚设计街”。其中,以“Feedback反馈北欧社会化设计”为主题的北欧艺术节(NOTCH),通过挖掘大栅栏丰富的历史文脉和社区能量,展现胡同创意力量;以“社会化设计”、“创意回收再设计”等创意主题举办的互动式设计开放营,让游客亲身体验创意就在你身边;著名演员周迅举办的“无声英雄:物件”个展,则向你讲述其成长经历中的故事。而尤伦斯则开放了设计产品商店,西班牙AQSO建筑事务所举办的“创造自己的胡同展”,Timeout+栋梁等一系列展览展,以及《艺术界LEAP》杂志与摄影师Eric GregoryPowell联合推出了“大栅栏坊间摄影展”,让这条京城老街,成为名符其实的“创意设计一条街”。
到创意庙会去赶集
环保互动的灯光装置、最前沿的青年艺术家作品、低碳汽车创意秀、创意集市……国庆节前夕,在北京古老的地坛公园上演的“第二届创意点亮北京”文化艺术周活动中,无论你是潮流前端的创意达人,还是普通百姓,都能在这里收获到一份创意的感动。
这场主打“亲民”、“互动”牌的创意庙会,集中了“国际灯光设计展”、“青年艺术100――当代艺术展”、“盛大版权天地”、“数字娱乐嘉年华”等主题活动。记者在“国际灯光设计展”现场看到,此次展出的国际级灯光设计师大型作品达30余件,是第一届的两倍,其中不乏知名设计师的首次“跨界”合作。有趣的是,这些作品都将设计与地坛公园原有的生态环境巧妙融合,以此传达设计师们对人与自然关系的独特理解。如德国AS&P上海分公司设计总监杨海的作品《光线的力量》,就是运用灯光效果透视出公园下隐藏的根系结构,用绚烂的光色演绎自然的精彩,同时又将生活在“钢筋水泥丛林”中的人们引入重新编织的自然与人的关系“网”中。
本届“创意点亮北京”活动吸引游客超过10万人次,已成为北京城市文化新名片之一。
“新香道”,抒写山水情怀
一缕青烟顷刻间化作清泉,在飘渺的云雾中,沿着山石倾泻而下……在中国国家博物馆首届北京国际设计三年展现场,一款名日“高山流水”的香台,以其魔术般的变化令观者连连称“妙’。这就是上上禅品品牌创建人兼首席设计师贾伟,在展会上展示的最新设计成果――“新香道”系列香台产品。
此次出展,是“新香道”系列产品在伦敦100%DESIGN上首次全球亮相后,第一次在国内展出,是贾伟2011年的上上禅品主打新作。“新香道”系列香台包括“上山虎”、“高山流水”、“荷塘月色”、“磨杵成针”、“茶香”、“知足常乐”6款香台。其产品体现出对于中国传统文化的深刻理解以及对禅意生活的点滴感悟。并且融合了现代设计创意以及精湛的制作工艺,让人在审美享受的同时,品味活泼的生活禅韵。
其中,“高山流水”香台是“新香道”系列的主打产品。乍看上去,只是几粒寻常的鹅卵石失衡地堆砌在一起,然而当香椎点燃,烟雾便如流水般倾泻而下,形成“高山流水”的奇妙意境。整件作品以烟代水、以石见山,仿佛向观众呈现出一幅写意山水的画卷。而作品“荷塘月色”以出淤泥而不染的莲花作为创作原点,以凝练的流线造型营造出亦诗亦画的浪漫意境。当香椎燃起,烟气弥漫,仿佛置身于月光映衬下的荷塘暮霭之中,令人浮想联翩。
记者了解到,“新香道”系列香台在刚结束的伦敦展中,得到设计各界专家的好评。100%DESIGN组委会对“上上禅品”中诠释的中国文化,给予了充分肯定,并向洛可可发出了2012年100%DESIGN的邀请,提名贾伟为100%DESIGN中国设计馆创意总监,激励他带领更多的优秀中国设计师走向欧洲。
让材料与色彩完美结合
全球第一台竹简笔记本电脑、造型奇特的摺灯、炫酷轻薄的迷你电脑、以时间轴整合信息的时尚手机……在北京国际设计周期间,各具特色的创意产品齐聚北京DRC32业设计产业基地,带你踏上一段神奇的工业设计之旅。
由北京工业设计中心与和硕科技共同策划的“质与艺的殿堂”――材料与色彩趋势主题展,吸引了诺基亚、联想、爱国者等诸多企业及清华美院、中央美院等出席。在DRC的材料与色彩趋势研究室里,人们可以全面了解材料在产品中的创新应用。记者现场看到,一盏可以随意变色的桌
灯,改变以往人们对灯具发光色彩唯一的概念,通过吸取环境颜色,而随之变换灯泡的发光色。无论是衣服上的红色爱心或是故事书中的淡蓝色天空,只需将灯泡贴近并轻轻挤压,即可吸取颜色,成为妆点环境的空间魔法师。
“止”禁城,演绎“桌上风景”
北京市科委工业设计促进中心与意大利阿莱茜设计梦工厂的首个合作项目――“止”禁城设计作品展,9月28日在北京三里屯以太空间展出。十分有趣的是,本次展览采取后现代主义麻将室的形式,将“中国设计,意大利制造”的展品,呈现在一张张麻将桌上。
记者在展厅看到,在布置成麻将室的展厅里,12个麻桌上分别展示8位设计师的作品,以及一副由阿莱茜经典产品图片组成的144张麻将牌。同时,在象征紫禁城的砖红色空间映衬下,展示着近百件Alessi有史以来集结经典、创意与实用价值的设计产品。
取名“止”禁城,目的就是要探索国内产品设计的潜在可能。在此项目中,共有8位国内顶尖建筑师携手挑战工业设计项目,以各自的视角和方式来阐释同一种物品――托盘。其中,以颐和园荷叶为创作灵感的作品“一片荷”,利用计算机技术将荷叶的优美形态和清晰脉络保存下来,化身为一个不锈钢材质的灵动托盘;以中国竹简为原型的作品“简”,则呈现了一个拱形表面的铝制单手托盘,还有“乾坤盘”、“云根”、“六合”、“盘景”……从材质到作品呈现,这些“桌上风景”将建筑理念浓缩于方寸之间,带给人们风格各异的视觉与触觉体验。
据北京工业设计促进中心主任陈冬亮介绍,“止”禁城是由Alessi与北京工业设计促进中心合作,由香港知名建筑与室内设计师张智强策划的最新自主项目,旨在探索中国产品设计的潜在可能。这次展览也成为北京国际设计周期间,充满新意与跨国文化交流展示的重要平台。
专家论剑国家时尚创意中心
世界创意产业之父霍金斯先生又来到北京了,这次则是来为中国国家时尚创意中心的建立出谋划策。2011年9月28日,北京国际设计周六大项目之一设计之旅的重头戏“国家时尚创意中心设计协作论坛暨对话约翰・霍金斯”,在北京国家会议中心举行。
本次论坛由中国恒天集团・恒天时尚创意投资发展公司与约翰・霍金斯创意生态实验室联合举办,邀请了来自伦敦、米兰等国际著名城市设计规划的领军人物、顶级设计专家等300余位嘉宾,深度研讨了时尚创意产业在文化创意产业和北京市建设世界城市中的重要作用,提出发展时尚创意产业是中国经济升级、产业转型的必由之路。
“世界创意经济之父”约翰・霍金斯、德国慕尼黑工业大学建筑系教授托马斯・赫尔佐格,中国恒天・恒天时尚创意投资发展有限公司总经理邓中原、中国美术学院设计艺术学院副院长吴海燕、新丝路模特机构董事长李小白,当这五位权威齐聚一堂,国家会议中心的礼堂内顿时气氛热烈起来。此次,中国国家时尚创意中心项目邀请了这五位业内专家来为创意中心的打造与中国时尚创意产业的发展把脉。虽然切人角度不同,但几位大师对“国家时尚创意中心”均给出了内涵相同的建议――让创意产业园区与城市相融合。
据了解,位于北京东部地区的国家时尚创意中心,是北京十二五期间的重点工程。预计总投入300余亿元的“国家时尚创意中心北京(宋庄)时尚创意产业园”已于今年3月正式启动。
而在本次论坛上,不仅专家们就园区建设讨论得如火如荼,创意经济与创意生态国际典范项目同时顺利开启。国家时尚创意中心不仅与约翰・霍金斯先生签署了战略合作协议,还与顶级设计公司美国SASAKI、法国AS、英国BORE和意大利NEMESI联合体这些世界级的设计大腕签署了合作协议,这些即将进驻国家时尚创意中心国外顶级设计机构将正式拉开国家时尚创意中心迈向世界创意舞台、中国创意产业高地的大幕。
创意跨“界”交锋瓷载多元文化
首度进行全球征件的“法蓝瓷陶瓷设计大赛”历经6个月的激烈竞赛,在金秋画下了完美的句号!此次竞赛吸引来自韩国、法国、芬兰、瑞典及挪威等20多个国家近700支队伍前来参与,为历年之最。设计新星们带着崭新的创意成果,一同角逐高额奖金和冠军的荣耀。2011年10月17日于北京银泰中心柑悦酒店登场的总决赛暨颁奖典礼,揭晓了苏艾、Adam Bonnier(班艾登)等优秀的设计新星的获奖作品。
全球创意达人跨“界”交锋
今年“法蓝瓷陶瓷设计大赛”主题为“界”,取意于庄子日“天地与我并生,万物与我为一”,主办单位希望参赛者可以知晓天地间的极限,与自然和谐共处;了解自己心中之界,跨越界线,拓展眼界。让陶瓷不只是陶瓷,而能创造出崭新的、符合当代人生活风格的陶瓷作品。此次参赛者充分激荡创意的火花,从作品中看到了材质、地域、思想及文化的交锋,其丰富多样性着实令与会的嘉宾及评审们大为惊艳!
本年度的金奖由来自台北及瑞典的夫妻档苏艾、班艾登(AdamBonnier)联手夺得,创作以倒影为发想主题的作品《Reflections》,为一套厨房瓶罐组。创作灵感从水线延伸而来,融合东方及西方的图腾为瓶罐上的图案,充分表现主题“界”,更创造了新的厨具瓶罐使用方法,获得评审的一致赞赏,勇夺金奖。
本年度“法蓝瓷陶瓷设计大赛”由中国美术学院、台湾师范大学、中国美术学院创意产业办公室、亚太文化创意产业协会共同主办,中国美术学院创意产业发展公司、法蓝瓷有限公司承办,也特别邀请到日本知名陶艺大师中村元风先生、中国美术学院传媒动画学院院长刘正先生、台湾师范大学教授林盘耸先生及亚太文化创意产业协会理事长陈立恒先生等11位各领域的专家担任总决赛评委。
主承办单位的代表也分别给予选手们鼓励及建言,希望大家能持续创作出符合市场思维的作品。中国美术学院传媒动画学院院长,同时也是主办方中国美术学院代表刘正先生,在上台致词时提到,今年的作品有别于以往的设计思维及转化方式,看到更多具有创新思维且符合市场需求的作品,作品中虽然有看到尚待修改的小问题,但不影响大家整体的精彩表现。
多元的文化创作背景为比赛添光彩
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报告目录
第一章 防水建材相关概述
第一节 防水建材的基本概述
一、防水建材概念
二、防水建材种类
三、防水建材特性
第二节 防水建材的相关概述
一、防水涂料
二、路桥柔性防水材料
三、高分子防水卷材
四、聚氯乙烯防水卷材(PVC)
五、密封材料
第二章 2013年全球防水建材行业发展态势分析
第一节 2013年全球防水建材行业发展概述
一、世界防水建材行业增长情况
二、国外防水建材制作工艺分析
三、世界防水建材行业发展的影响因素
四、全球防水材料企业对沥青瓦标准
五、全球屋面单层防水建材的应用
第二节 2013年全球重点区域防水建材市场形势分析
一、美国
二、欧洲
三、亚洲
第三节 2014-2019年全球防水建材产品发展趋势分析
一、新材料的应用
二、产品功能的拓展
三、环保产品的研发
第三章 2013年中国防水建材行业发展环境分析
第一节 国内宏观经济环境分析
一、GDP历史变动轨迹分析
二、固定资产投资历史变动轨迹分析
三、2013年中国宏观经济发展预测分析
第二节 2013年中国防水建材行业政策环境分析
一、国家建材类防水材料标准
二、环保政策
三、其他政策
第三节 2013年中国防水建材行业社会环境分析
第四章 2013年中国建材行业发展形势分析
第一节 2013年中国建材行业发展概述
一、四川灾后重建给建材行业的发展带来机遇
二、中国建材行业发展重点分析
三、中国建材行业节能形势与任务分析
第二节 2013年中国建材行业存在的问题分析
一、制约中国建材行业的发展因素
二、中国建材行业高耗能问题分析
三、建材行业企业问题分析
第三节 2014-2019年中国建材行业发展趋势分析
一、中国建材行业的发展前景
二、中国建材行业发展机遇
三、中国新型建材产品发展展望
第五章 2013年中国防水建材行业发展分析
第一节 2013年中国防水建材对环境的影响及检测方法
一、建筑防水材料环保问题概述
二、防水卷材与片材对环境的影响
三、防水涂料对环境的影响
四、密封材料及防腐剂对环境的影响
五、VOC的检测过程及原理
六、苯的检测过程及原理
七、游离甲醛含量的检测及原理
第二节 中国防水建材主要产品工艺流程图分析
一、丙烯酸酯涂料生产工艺流程图
二、聚合物水泥涂料生产工艺流程图
三、改性沥青涂料生产工艺流程图(溶剂型)
四、改性沥青涂料生产工艺流程图(水乳型)
五、防水卷材工程施工流程图
六、防水涂料工程施工流程图
七、其他
第三节 2013年中国防水建材产业运行现状分析
一、中国防水建材行业发展规模分析
二、中国防水建材行业结构调整分析
三、中国建筑业对防水建材产业提出的新要求分析
第六章 2013年中国防水建材市场运行态势分析
第一节 2013年中国防水建材市场供需平衡分析
一、中国防水建材市场需求分析
二、中国防水建材市场供给分析
三、中国防水建材市场供需平衡分析
第二节 2013年中国防水建材销售渠道分析
一、现有销售渠道
二、创新销售渠道
第三节 2013年中国防水建材市场存在的问题分析
一、制约中国防水建材行业发展的三大因素
二、我国防水建材与国外存在着差距
三、建筑防水行业存在的主要问题
四、防水建材行业的主要障碍分析
第七章 2011-2013年中国防水建筑材料制造行业数据监测分析
第一节 2011-2013年中国防水建筑材料制造行业总体数据分析
一、2011年中国防水建筑材料制造行业全部企业数据分析
二、2012年中国防水建筑材料制造行业全部企业数据分析
三、2013年中国防水建筑材料制造行业全部企业数据分析
第二节 2011-2013年中国防水建筑材料制造行业不同规模企业数据分析 一、2011年中国防水建筑材料制造行业不同规模企业数据分析
二、2012年中国防水建筑材料制造行业不同规模企业数据分析
三、2013年中国防水建筑材料制造行业不同规模企业数据分析
第三节 2011-2013年中国防水建筑材料制造行业不同所有制企业数据分析 一、2011年中国防水建筑材料制造行业不同所有制企业数据分析
二、2012年中国防水建筑材料制造行业不同所有制企业数据分析
三、2013年中国防水建筑材料制造行业不同所有制企业数据分析
第八章 2013年中国防水涂料产业营运格局分析
第一节 2013年中国防水涂料产业发展概况分析
一、中国建筑防水涂料发展概况
二、中国建筑防水涂料的主要品种
三、中国防水涂料技术发展水平分析
第二节 2013年中国防水涂料产业发展存在的问题分析
一、产业发展存在的问题分析
二、产业发展不足之处分析
三、产业发展制约因素分析
第三节 2013年中国防水涂料市场发展分析
一、防水涂料生产状况分析
二、防水涂料市场需求分析
三、防水涂料市场价格走势分析
第四节 2013年中国防水涂料行业细分市场发展分析
一、聚氨酯防水涂料
二、聚合物水泥基防水涂料
三、丙烯酸酯防水涂料
四、橡胶改性沥青防水涂料
五、水性PVC防水涂料
六、聚氯乙烯弹性防水涂料
第九章 2013年中国防水建材其它子行业发展状况分析
第一节 2013年中国SBS、APP改性沥青防水卷材市场分析
一、SBS、APP改性沥青防水卷特性
二、SBS、APP改性沥青市场现状
三、SBS、APP改性沥青发展趋势
第二节 2013年中国合成高分子防水卷材发展分析
一、三元乙丙防水卷材
二、氯化聚乙烯防水卷材(CPE防水卷材)
三、氯化聚乙烯-胶共混防水卷材
四、聚氯乙烯防水卷材(PVC)
五、其他高分子防水卷材
第三节 2013年中国聚氨酯密封胶行业运行分析
一、聚氨酯密封胶的主要性能特点
二、中国聚氨酯密封胶的发展状况
三、聚氨酯密封胶在土木建筑的应用情况
四、单组分聚氨酯泡沫填缝剂的发展及应用
第十章 2013年中国防水建材行业竞争格局分析
第一节 2013年中国防水建材行业集中度分析
一、区域集中度
二、市场集中度
第二节 2013年重点省市防水建材行业竞争态势分析
一、山东省
二、河南省
三、辽宁省
四、河北省
五、江苏省
第三节 2014-2019年中国防水建材行业竞争趋势预测
第十一章 2013年中国防水建材行业重点企业竞争力分析
第一节 山东山泰集团
一、企业概况
二、企业主要经济指标分析
三、企业盈利能力分析
四、企业偿债能力分析
五、企业运营能力分析
六、企业成长能力分析
第二节 山东东海塑胶有限公司
一、企业概况
二、企业主要经济指标分析
三、企业盈利能力分析
四、企业偿债能力分析
五、企业运营能力分析
六、企业成长能力分析
第三节 肥城市泰山涂塑帆布有限公司
一、企业概况
二、企业主要经济指标分析
三、企业盈利能力分析
四、企业偿债能力分析
五、企业运营能力分析
六、企业成长能力分析
第四节 北京东方雨虹防水技术股份有限公司
一、企业概况
二、企业主要经济指标分析
三、企业盈利能力分析
四、企业偿债能力分析
五、企业运营能力分析
六、企业成长能力分析
第五节 青岛锦绣防水材料有限公司
一、企业概况
二、企业主要经济指标分析
三、企业盈利能力分析
四、企业偿债能力分析
五、企业运营能力分析
六、企业成长能力分析
第六节 山东清大实业集团有限公司
一、企业概况
二、企业主要经济指标分析
三、企业盈利能力分析
四、企业偿债能力分析
五、企业运营能力分析
六、企业成长能力分析
第七节 辽宁双利实业有限公司
一、企业概况
二、企业主要经济指标分析
三、企业盈利能力分析
四、企业偿债能力分析
五、企业运营能力分析
六、企业成长能力分析
第八节 浙江兰亭高科有限公司
一、企业概况
二、企业主要经济指标分析
三、企业盈利能力分析
四、企业偿债能力分析
五、企业运营能力分析
六、企业成长能力分析
第九节 山东宏祥新材料工程有限公司
一、企业概况
二、企业主要经济指标分析
三、企业盈利能力分析
四、企业偿债能力分析
五、企业运营能力分析
六、企业成长能力分析
第十二章 2013年中国防水材料应用及技术现状分析
第一节 2013年中国防水材料应用与技术概述
一、防水材料应用概述
二、PSBR在改性沥青生产工艺中的应用
三、桥面防水材料及其施工方法
四、隔热、隔音、防水材料的制造方法
五、废旧塑料生产防水材料的安全节能型装置介绍
六、聚合物水泥基复合防水涂料的开发与应用
第二节 高压灌浆防水堵漏新技术解析
一、高压灌浆堵漏简述
二、高压灌浆堵漏原理
三、高压灌浆堵漏作用机理及堵漏技术运用特点
四、高压灌浆堵漏技术运用范围
五、高压灌浆堵漏施工方法
六、裂缝的高压灌注施工工艺流程
第三节 混凝土高压化学灌浆堵漏技术及施工机具材料分析
一、混凝土高压化学灌浆堵漏技术及施工机具材料概述
二、化学灌浆堵漏施工的优点
三、化学灌浆堵漏施工工艺
第四节 密封材料防水工程介绍
一、沥青橡胶防水油膏
二、桐油渣、废橡胶沥青防水油膏
三、合成高分子密封材料防水工程
第五节 地下空间结构裂缝控制与防水新技术透析
一、地下空间结构裂缝控制与防水新技术概述
二、结构裂缝产生的原因
三、有害裂缝与无害裂缝
第六节 锐态型钛白粉在卷材涂料中的应用技术
一、锐态型钛白粉在卷材涂料中的应用技术概述
二、卷材涂料的基本性能及钛白粉在卷材涂料中的作用
三、锐态型钛白粉质量指标在卷材涂料应用中受限制原因分析
四、改进锐态型钛白粉应用性能的途径
五、锐态型钛白粉在卷材涂料中的发展前景
第七节 防水建材主要产品的市场技术的介绍
一、SBS/APP 改性沥青卷材生产工艺技术
二、RWB-801铁路桥专用高聚物改性沥青防水卷材生产技术
三、改性沥青卷材成型技术
四、自粘改性沥青卷材生产技术
五、系列丙烯酸酯防水涂料生产技术
六、聚合物水泥涂料生产工艺技术
七、热塑性橡胶防水卷材生产工艺技术
第十三章 2014-2019年中国防水建材发展前景预测分析
第一节 2014-2019年中国防水建材发展前景及趋势
一、防水建材发展前景
二、防水建材应用区域前景
三、建筑防水材料的市场发展新趋势
四、家装防水产品发展趋势
第二节 2014-2019年中国防水建材主要产品的发展趋势预测
一、防水涂料新趋势
二、SBS 和APP 改性沥青卷材发展趋势分析
三、高分子卷材发展趋势
四、中、高档防水涂料发展趋势
五、玻纤沥青瓦发展趋势
六、自粘防水卷材发展趋势
七、其它新型建筑防水材料发展趋势
八、石油沥青纸胎油毡发展趋势
九、沥青复合胎柔性卷材发展趋势
第三节 2014-2019年中国防水建材市场盈利能力预测分析
第十四章 2014-2019年中国防水建材行业投资机会及风险分析
第一节 2014-2019年中国防水建材行业投资机会分析
一、新产品带来的投资机会
二、区域供给缺口带来的投资机会
三、灾后重建建材需求量大
四、新材料、新工艺带来的投资机会
第二节 2014-2019年中国防水建材行业投资风险分析
一、政策风险
二、市场竞争风险
三、原材料价格波动风险
四、管理风险
五、营销风险
六、其他风险
第三节 专家投资建议
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市场行业报告相关问题解答
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a) 智研咨询的主要负责人多与中央部委、国家统计局、中国海关、各行业协会等建立长期的合作关系
b) 拥有全国百万家企业基础数据库
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c) 二手资料收集,对部分公开信息进行比较,参考用户调研数据,最终获得行业规模的数据。
d) 智研科信具有获得一些非公开信息的渠道:
e) 政府数据与信息
f) 相关的经济数据
g) 行业公开信息
h) 企业年报、季报
i) 行业资深专家公开发表的观点
j) 精深严密的数理统计分析