引论：我们为您整理了13篇紧急页面升级通知范文，供您借鉴以丰富您的创作。它们是您写作时的宝贵资源，期望它们能够激发您的创作灵感，让您的文章更具深度。
篇1
3、然后点击我的。
4、进入我的挂件后，选择挂件然后取消即可。
篇2
只要你在Windows 98第一版到Windows XP SP2中间的几乎每一个版本的操作系统上使用Flash Player 4、5、6，你都会有危险。不受此漏洞威胁的就只有Windows 2000和Windows XP Pro x64和Windows Server 2003。而根据Adobe的官方公告显示，使用8.0.22以前的版本都会有危险。
因为有了这个漏洞，你只是查看了一下带毒的网页或者电子邮件中被修改后嵌入了恶意代码的.swf的flash影音文件，播放器就会因为缓存溢出而崩溃。而这时带毒文件就可以运行作者的任意指令，比如：下载间谍软件、删除硬盘上的文件。
虽然Adobe和Apple公布了漏洞消息，但截至目前为止，还没有媒体报道有人因此而遭受攻击。但大家切莫有侥幸心理，请立即通过微软的自动更新升级最新的安全补丁。把老版本的Adobe的Macromedia Flash Player升级至最新的8.0.24。
QuickTime漏洞同样可怕
与此同时，Apple修复了其Windows平台和Mac OS平台上的QuickTime 7.1播放器的12个危急漏洞。跟Flash播放器的漏洞一样，QuickTime也会因为播放带毒的多媒体文件而使自己的机器被人远程控制。很多格式的视频和图像文件都会被攻击者修改以染毒，比如JPEG、BMP、AVI、MPG和QuickTime视频。要获取更多详尽信息可以访问Apple官方网站。
Word文档也不能大意
攻击者现在盯上了Microsoft Word的一个危急漏洞。他们在电子邮件的附件中加入带毒的.doc文档来入侵你的电脑。这些带毒邮件通常以“Notice”和“RE”为主题来伪装自己以诱骗你点击。当你阅读到这些文字时微软已经了针对Word XP和Word 2003的补丁，可以通过自动更新来完成升级。在细节上大家需要永远注意，特别是电子邮件的附件，不然就会被攻击。即便打开熟识的人的邮件也得小心，因为有可能是感染他电脑的病毒在其不知情的情况下发送给你的病毒邮件。要获取更多资料请详细阅读微软的919637号安全公告。
微软正版验证程序悄然入驻硬盘
每次你进行微软的程序升级时，微软正版验证程序就会检测你的Windows XP是否为盗版。现在微软开始通过自动更新悄悄地把正版验证程序安装在很多用户的硬盘上。
现在问题出来了。这一自动安装有时候会出错，会再三弹出警告窗口说你的正版Windows是盗版。微软声称用户在安装补丁时弹出的许可协议时，可以选择不安装验证程序。但是，一旦你安装时没有禁止弹出通知，它就不能被卸载。现在微软设立了专门的页面来帮助因正版验证程序而带来麻烦的用户。
Mozilla放出安全补丁
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大连市从政务公开和电子政务融合着手，以办事公开为切入点，统筹全市公共服务资源，分阶段打造多功能、全覆盖、便捷化的公共企事业单位办事公开网，以信息化手段提升全市公共服务行业效能，搭建起百姓与政府、行业单位直接沟通的渠道。
大连市公共企事业单位办事公开网是“中国大连”政府门户网站的官方子站，汇集了全市126个行业、1900余家公共企事业单位的服务资源，是辽宁省唯一、全国第二个建成的“一网式”办事公开和服务平台。自2011年12月正式投入运行以来，以“办事、知情、互动”三大功能特色，赢得百姓良好反应，点击率不断上升，许多市民甚至将该网设置为自家电脑登陆互联网时的首页面。
“一网通”让百姓生活更便捷
大连市民登录大连市公共企事业单位办事公开网（http：///），就可在对应栏目中查询到相关行业固定类和动态类信息，涉及医疗卫生、社会保障、公共交通、教育、文化、供水、供电、供暖、供气、金融、环保等44个大类行业。只要在信息公开栏目点击对应行业，即可实现公交线路、旅游住宿、社保医保、法律援助、物价调控、食品药品等固定类信息的查询，还可以通过公示公告栏目快速查看水电气等紧急通知、交通临时挖占道信息、学区变动通知、文化体育活动及就业招聘会等动态类信息，还可以根据自身对信息服务的需求进行个性定制。
截至目前，办事公开网以多种方式覆盖市、县、乡、村各层级，实现了信息、在线服务、互动交流三大功能。其中，信息版块共建立地区和行业级类目168个、企事业单位级类目38400个，共涉及公共管理和公共服务领域各类信息近4万余条；在线服务项目总数达到116个，包括公积金查询、有线电视缴费、银行保险项目服务、医疗保险卡挂失等。
市民还可以对各行业和各地区办事公开工作和日常办事服务情况进行满意测评，测评结果由系统直接记录并运行计算，满意度数值在网站首页显著位置实时排行，通过“晒出”百姓的直接评价结果，建立起各单位的自我监管和约束机制。
大连市人民政府办公厅副主任、大连市人民政府行政服务中心主任刘伟春告诉记者，市民登陆办事公开网使用频率最高的是在线服务项目。其中，水电气等费用查询和网上支付、交通违法及公积金个人业务查询的使用率为最高。
在采访中，刘主任为记者详细介绍了如何操作“在线支付”。“在线支付”模块可以实现“水、电、气等联合缴费”和“有线电视缴费”网上支付的功能。“水、电、气等联合缴费”板块主要提供“当月应交费查询”、“历史交费情况查询”和“在线缴费”服务。市民如选择查询，只需在“大连市民用缴费卡”卡号输入框输入8位卡号，即可得到水、电、气等当月应交费用或历史交费情况列表以及交费时间、交费地点等信息。市民若选择“在线缴费”，页面出现已开通网上公用事业缴费业务的8家银行图标：建设银行、工商银行、中国银行、浦发银行、光大银行、民生银行、中信银行和农业银行，市民可根据自己开通的网上银行，点击对应银行图标，按照提示完成缴费。
公交路线和站点变更，各类封闭道路、占道施工、交通管制信息，如何办驾驶证，交通违法查询……这些与老百姓出行息息相关的信息，也都能在大连市公共企事业单位办事公开网上查询到。办事公开网在交通出行方面可以提供五类服务：交通信息公开、交通在线服务、交警动态信息、交警固定类信息、交通违章及审验查询。
点击热点服务专区的交通违法查询，市民能够实现对机动车违法、驾驶人违法、机动车检验日期、驾驶人积分、驾驶审验日期、驾驶人换证日期等信息的在线查询。机动车信息查询，除了要正确输入号牌号码外，还要注意选择车型；驾驶人信息查询，市民需要在“驾驶证号”一栏，填入驾驶证正证（有塑封）上方标注的驾驶证号。此外，罚款金额在200元以下且对违法事实和处罚无异议的简易处罚，可以自行选择在各区市县、机场、海港、铁路的交警业务受理窗口或交通违法受理中心（电子处罚站）窗口接受处理，不必再像以前只能到电子处罚站接受处理。
“一网通”推动政务和技术的有机结合
大连市公共企事业单位办事公开网是伴随着全市经济社会形势的发展和行政管理体制改革的推进，逐步提到日程并开展建设的。它的建设方向来自于上级主管部门的精神和要求，动力来自于全市百姓民生的迫切需求，基础来自于大连市近年来服务型政府建设的优势积聚。
办事公开网建设实际上是一个资源统筹利用的过程，借助的力量既包括体制内部同级间的业务和技术资源以及各行业主管部门、各企事业单位的职能资源，同时也包括来自于社会、依托市场机制的各类资源。将这些资源进行整理和调配，使之在一个共有平台上以统一高效方式运行，就能够产出满足老百姓多样化需求的公共产品和公共服务。
万事开头难
篇4
而在一线救援人员争分夺秒地利用“黄金72小时”时，互联网公司们也正以云端+平台+数据整理的模式救灾。
奇虎360率先上线了寻人平台，用户可通过特定页面寻人信息或上报自身安危。随后，搜狐微博、淘宝、百度贴吧也制作寻人页面，即时灾情。
似曾相识的画面曾出现在几天前，美国波士顿爆炸案后，当地通信瘫痪，谷歌紧急启用了Google Finder页面，供人们、反馈寻人信息。
虽然由于各家互联网公司的平台自成一派，造成了信息重叠化，同时缺乏有效的审核机制，出现不完整或虚假的信息，但也正是因为他们的积极行动，基于“地图”和“搜索”的救灾信息平台史无前例地在救灾中发挥了作用。
科技在灾难面前，拓展出新的可能性。
不一样的信号弹
雅安救灾中，蓝天救援队使用的一款地图导航APP“鹰眼信号弹”成为了前期救灾的利器。
鹰眼信号弹原名“信号弹”，依托手机GPS功能进行经纬度定位。遇险者可以一键定位，系统自动生成经纬度信息，以文本的形式发送到设定好的紧急联系人手机上，从而协助救援人员搜救。
而灾难的发生，赋予了这款本是为“驴友”打造的产品以更多使命。由于雅安灾区地形错综复杂，救援人员亟需详细的地图信息。之前救援队使用的百度地图精准度已无法满足需要。此外，百度地图作为一款面向消费者的产品，只开放了部分API权限。“救援所用地图与城市交通地图有一定区别，前者需要更及时、精准的地图信息。”信号弹的开发者兼益云公益平台发起者万涛对《时间线》说。
雅安地震时，万涛正在一个活动上，得知救援队需要一款救灾信息软件，他首先想到了信号弹。
4月20日上午10点，万涛回到办公室召开了紧急会议，并在手机上与公益圈和科技圈的朋友们商量对策。“回办公室，周末加班！”万涛通知益云的同事们。益云是由极客们自发组建的一家公益组织，主要致力公益互联网社会创新和预防青少年网络犯罪 。11点左右，鹰眼益云的黑客们集结完毕。在获得高德的高级API权限的前提下，团队成员各自提了对信号弹的改造方案，马上动手实施信号弹的新版开发。6名技术人员迅速写代码，做构架。
当天下午，益云信号弹（雅安版）测试版出炉。系统保留了GPS定位、一键发送短信的功能，增添了将信息编辑后分享到微博的功能（新浪微博在其申请后的1个小时内，为信号弹开通了绿色通道），并优化了UI界面。经过一下午的测试和改进，当晚七点，“益云信号弹”安卓手机版正式上线。
新版信号弹推送给蓝天救援队后，益云团队对前方使用后的反馈信息进行分析，并在当晚对信号弹做了二次升级，并同时上线益云救灾地图APP版和PC版 ——基于信号弹定位，标注救灾信息的地图程序。益云地图并非首次亮相，上次出现是在岷县泥石流灾害中。这次则首度与信号弹进行了结合。
这一晚，益云的办公室灯火通明。次日早晨，益云地图已启用了高德导航和高德地图的最新雅安版地图数据包，更新了地图图层，并将地图做了范围限定—— 只针对雅安地区。
益云地图与高德地图可以互相抓取求救地点、物资供给点、房屋倒塌点等数据。信号弹从一款单一的定位产品进化为可添加文本信息，并附带地图定位功能，以图、文方式呈现的产品链。
但点对点数据更新，也面临着灾区大量数据需要及时收集、处理的挑战。万涛联系到了在雅安当地救援的一家NGO，请他们协助上传最新收集来的数据。鹰眼益云与多家NGO携手建立的“雅安环境安全指引”微信公共平台上，华夏公益、南京绿石等公益组织也开始配合在社交媒体上招募身处一线的NGO工作人员，搜集危险区域的环境信息，通过电话短信、微博、微信的方式传递给后方志愿者进行数字化处理。
经过72小时的黄金抢救后，4月29日，万涛等人抵达灾区，第三次对益云地图做了改进，增设了物资发放点，及时更新最新物资调配情况。“使用益云地图标注物资信息，有助于公益组织或基金会披露最新救助信息，也增强了他们的效率和透明度。”
这次救灾中，益云信号弹和益云救灾地图是最快上线的地图产品之一，这与益云的公益性质分不开。万涛表示，互联网公司相互间存在竞争关系，但益云作为中介角色出现，则避免了这个问题。“很多互联网公司愿意与我们合作。”
截至4月24日晚上9点45分，益云救灾地图已录入、315条救灾信息。“我们未来会做得比Google Finder更好。”万涛说。
高德的“意外”收获
相比益云，高德公司在此次救灾中的表现更具商业公司的特色。
救灾期间，高德公司对蓝天救援队开放了地图的API接口，制作新版“交通互助”功能，对高德导航手机客户端进行限时免费，同时开发了高德导航雅安版离线包。这一套“组合拳”在两日之内完成。
事实上，如此迅速反应的背后是高德从一家B2B公司尝试向B2C的转型。通过此次地震做出的产品，初见成果。
4月20日当天上午，负责高德地图微博的一名员工看到了蓝天救援队的一则“求图贴”：“四川雅安灾区急需应急救灾电子高清大比例尺地图，请各位帮忙。”他迅速与公司负责API接口业务的同事联系。此外，从8点多开始，公司内部邮件系统里开始纷纷收到来自厦门、北京两地的基层IT技术员、产品经理和中高层等各个层面的员工对如何救灾的讨论。
据高德技术副总裁冯汉平向《时间线》介绍，地震当天，公司高层并没有下达针对应对灾情的任何命令，但员工们已开始自发组织、盘算如何帮助灾区做出产品。从20日上午9点开始，周六的北京办公室里陆陆续续有员工来自动加班，前期实验性地做出点东西。
高德负责API接口的业务部门迅速与万涛取得了联系，高德的一位产品经理与蓝天救援队对接，给了万涛最大的API接口权限，并同意互相调取数据。而此时，来加班的深圳、北京的高德地图开发团队也商量出了结果 —— 基于地图上的“交通互助”功能，细化雅安的标注点，增设医院、献血点、物资发放点等选项。这并非新功能，只是在高德地图原有的交通互助功能上增设新项目。
与此同时，高德公司从地图供应商手里买到了最新雅安的高清卫星图。20日下午，高德地图更新了雅安的图层。增设标注功能的雅安地图在后台得到了数据更新，使用iOS和安卓手机版高德地图的用户均可以查看最新的雅安信息了。
能第一时间拿到当地卫星地图，并融入到产品中，冯汉平认为这得益于高德公司本身的商业模式。高德既有B2B的地图提供业务，也有B2C的高德地图和高德导航产品。两者之间对接时间更快，这是它能快速将想法转化为产品的要素之一。
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1 系统架构
移动物流是以面向提升有关于外勤（如物流员）管理和运输过程实际执行力为核心业务需求的移动信息化应用系统的简称，而且兼顾基本的运单管理、结算清单和统计分析。已支持的运单业务包括零担业务、COD业务和快递业务等。
在此，以零担业务为例，其外勤主要的调度单按其业务特性包括了：揽收单、干线工单和配送单等分类在内，而且移动物流外勤对于工单派送及执行将实施全过程管理。而由物流系统管理系统处理运单后，调度人员可按需分解或合并成需调度的任务并完成任务细节，再通过列表或地图辅助调派到指定的车和人。物流人员接受经调派的工单后辅以确认，并开始实施，实现过程的简要设计则如图1所示。
移动物流外勤手机端APP主要跟随现场人员，其对轨迹的采集均以人员为主，如需对车辆的位置做随时监控，则可加入车载GPS设备端APP功能，从而对整个人员、车辆的轨迹管理实现完整覆盖，且对工单实施整个过程提供完整监控，并能基于此而对车辆运行距离和实际成本进行估算，获得后续的商业智能的技术体验。系统只需在车载GPS端部署一个小程序，并随着车辆启动开始运行，再根据后台时间规则，于工单实施期间实现对车辆位置的采集，随即上报系统，由此实现对车辆的实时跟踪。
2 物流手机端的功能设计
2.1 接收工单
服务端分派工单给外勤人员，外勤人员通过手机端登录、且获取分派给自己的工单。而服务端维护外勤人员信息时，即将外勤人员和各自手机的IMEI号进行绑定，当外勤人员打开手机中的程序便会自动检测当前绑定的外勤人员，同时获取其响应的任务。
2.2 工单查询
登录成功后，可获取分派给当前外勤人员的所有工单，主要是待确定的工单；也可以查询其已经确认待实施的、以及正在执行的工单。具体来说，即包括了工单内的任务内容、运单相关信息、客户相关信息和工单执行中的相关信息等。如图2所示。
2.3 工单确认
对查询到的分派给自己的工单进行确认，主要可得三种结果，分别是：确认工单表示接收此工单；若由于特殊原因无法接收该工单，可以对此工单进行交办，具体的交办对象由服务端进行配置，默认则是根据车辆驾驶员管理中的配置实行交办，即只能交办给统一车辆的驾驶员，但服务端也可以根据实际情况设置交办人员的配置；此外，由于特殊原因即使交办给其他外勤人员也无法完成的工单，可以不接单，由服务端根据实际情况重新派单即刻。实际运行界面则如图3所示。
2.4 工单交办
对部分考虑轮班的车辆驾驶员，可以通过交办的方式，将个人已确认的工单交予他人负责。同时，既可以进行单个工单的交办，也可以进行批量交办；还可以在不同时机进行工单交办，具体可描述为：确认工单时和启动实施时两种情况。用户界面即如图4和5所示。
2.5 执行签到
对于开始、结束等各个已配置的关键点都需要执行签到/监督的，可提供GPS、网络（基站）和拍照等签到的方式。待办工单执行界面如图6所示。
2.6 紧急处理
物流途中出现任何问题均可借助及时信息采集，并上报给后援，进而提供应急状况下的内部快速通讯等。实现过程是：可以点击执行工单的任意页面上的“报障”，即可直接向工单调度中心求助，其所拨号码将在服务端进行维护；工单调度中心则会根据实际情况重新派单，就是由新接车辆人员继续进行工单派送。
2.7 通知通告
由于外勤人员在外不便于集中通讯，凭借通知通告就可保证信息的及时、顺畅传达。可以由服务端向外勤人员发送通知公告，发送时可选择发送对象，既可是全部，也可是部分外勤人员；外勤人员在手机上登录系统后，可点击首页的“通知公告”进入公告列表， 再选中某条需要查看的公告进入公告详情页面，从而获知公告具体内容。通知公告界面则如图7所示。
3.8 全程监控
主管部门和调度/后援人员可全程实时监控外勤团队的进展状态及状况，包括外勤团队车辆、人员所处位置，外勤车辆行车路线等，其监控界面如图8所示。
3 结束语
基于移动技术来充分利用现代化信息和手段的物流信息系统，对物流市场做到了快速反应，对物流资源达到了充分整合，从而实现了移动物流信息系统随时随地满足内部顺畅沟通，客户高档服务的要求，同时节约了管理成本，提高了工作效率；另外，系统亦能增强货物在运输途中的透明度，使得物流公司能够及时准确地掌握车辆位置，和其他信息，并在提升运输效率和运输质量的过程中，实现客户服务能力的升级，进而全面优化企业的核心竞争力。
手机端APP根据使用客户人群的特殊性，在设计时就需要考虑使用的便捷性，因此从各个可能操作的界面出发，设计相关的实施操作界面，并在其中设计加入额外的提升操作因素的小功能。在物流系统中，信息系统正日益强化物流企业和货主之间的联接，以此来实现高品质的服务和低成本的运作。为此，移动物流移动端的应用，既可以实现高质量的配送管理，又可对配送中心的货物进行随时动态追踪管理，还能够根据所获知的数据进行市场分析和市场预测等方面的信息支持，因而赢得了更佳广阔的生存发展空间及前景。
参考文献
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云南“网上车管所”开业 23种服务在家就能办理
云南省互联网交通安全综合服务管理平台于近日正式上线运行。截至目前已推出网上办理期满换证、遗失补办、考试预约、办牌办证、提交驾驶员体检证明、处理交通违法、缴纳罚款、车牌网上选号、邮政寄递上门等23项驾管服务。下一步，交管部门将逐步推行网上网下综合服务，实现网上提交申请信息，网下审核材料、制作牌证、交付寄递的全新工作机制；同时实现全国范围的跨地域信息交换和网上服务漫游，方便群众异地办理相关业务。（3月22日《昆明日报》）
昆明全面开展违建整治
日前，昆明市印发《关于全面开展违法建设整治工作的实施方案》的紧急通知。要求主城五区、三个开发（度假）园区及晋宁县必须于今年底前完成三年行动计划未完成的存量147宗、新增150宗违法建设的整治任务，今年一季度新增的157宗违法建设也必须于6月30日前整治拆除完毕。特别值得注意的是，在城中村改造或城市开发项目的拆迁中，属于违法建设的，一律不能给予补偿。（3月22日《昆明日报》）
12320卫生热线升级 届时市民可预约挂号
近日，记者了解到，2016年云南12320卫生热线呼叫中心系统平台将进行升级改造，建立12320短信平台系统，并且加强人才队伍建设，提高咨询员服务能力和服务水平。拓展12320服务功能，将计生热线整合进12320，升级成为健康热线。同时计划开通预约诊疗服务，届时市民可通过拨打12320实现各医院预约挂号。（3月21日《都市时报》）
昆明“十三五”计划投资950亿元建464条城市道路
记者从昆明市政府获悉，“十三五”期间，该市将投资950亿元，规划建设城市道路464条，总长654公里（含公交专用道93公里），投资约950亿元，约占GDP的4%。其中，续建道路126条，总长133公里，投资约164亿元；新建道路338条，总长521公里，投资约786亿元。2016年开工建设飞虎大道北段、春城路延长线西段等79条城市道路。同时，计划市区共打通43条断头路、68条综合整治道路、29个节点整治，总投资约84.3531亿元。按“窄马路、密路网”的城市道路布局理念，打通“断头路”，完善城市交通路网系统，快速提升城市功能。（3月22日《云南日报》）
昆明公积金主城区管理部提取窗口预计暂停2个月
昆明市住房公积金管理中心定于3月24日起对主城区管理部提取业务大厅（华尔贝大厦一楼）进行楼顶更换及电路改造，预计工期为2个月，提取业务大厅实行封闭停业改造。停业期间，主城区管理部提取窗口工作人员将分流到城东、城南、城西、城北四个管理部提取窗口办理业务，需前往主城区管理部办理住房公积金提取业务的缴存职工，可就近选择城东、城南、城西、城北四个管理部办理提取业务（在中国银行缴存住房公积金的职工只能到城北管理部办理提取业务）；前往主城区管理部办理归集、贷款业务的缴存单位和职工，请继续前往主城区管理部四楼办理相应业务。（3月21日《都市时报》）
昆明公交车有免费WiFi了
近日，记者从昆明七彩巴士广告有限公司获得权威消息，昆明公交第一批免费WiFi已在61路车上开始安装，预计下月初免费WiFi就能覆盖昆明千辆公交车。首先覆盖已经开通的7条三优公交，继续覆盖客流量较大线路、学校区域线路和主城区线路，今年内昆明市内4000多辆公交车都将覆盖免费WiFi。
乘客可通过两种方式使用公交车上的免费WiFi，第一种是通过portal页面直接连接公交免费WiFi，不过这种方式相当于“试用”，试用时长总计只有16小时。更为便捷的是选择第二种方法，即下载北京一路热点公司开发的“16WiFi”APP，通过APP自动连接WiFi，无论用多长时间，都免费。（3月23日《春城晚报》）
云南省规模以上工业运行实现“两稳”
记者近日从云南省工信委了解到，1至2月，全省规模以上工业完成增加值562.73亿元。在过剩产能尚未有效化解、市场有效需求不足、企业生产经营困难加剧的情况下，非烟工业实现平稳增长，完成增加值300.67亿元，增长7.3%，增速同比提高7个百分点，较去年12月份提高4个百分点。重点行业增长平稳，占规模以上工业近25%的原材料行业中，钢铁行业增长3.8%，增速同比提高28个百分点；有色行业增速较快，增长11.2%。占规模以上工业近20%的能源工业中，煤炭行业增速较快，增长11.7%；电力行业增长5.2%，增速同比提高4.4个百分点。此外，农副食品业增长13.8%，增速同比提高10.5个百分点。（3月23日《云南日报》）
云南公务员考试3.5万人报名成功
近日，2016年云南省公务员考试报名截止。截至3月20日10时，共有35729人成功报名，其中最热岗位招考比达到1∶278，在五华区教育局；有588个岗位无人问津，这些岗位多集中在报考限制较严的省级单位，以及比较偏远的州市基层岗位。
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2015年6月，国务院批准建立了由23个部门和单位组成的打击治理电信网络新型违法犯罪工作部际联席会议制度，加强组织领导和统筹协调。
同年7月，工信部印发《综合治理不良网络信息防范打击通讯信息诈骗行动工作方案》，部署通信行业开展为期半年的专项行动。随后的10月，国务院专门召开打击治理电信网络新型违法犯罪工作部际联席会议第一次会议，就做好治理工作进一步明确任务和要求。
2016年9月23日，在北京召开的国务院打击治理电信网络新型违法犯罪工作部际联席会议第三次会议上，国务委员、公安部部长郭声琨强调，虽然打击治理工作取得了一定成效，但电信网络诈骗犯罪的高发势头仍没有从根本上得到遏制。针对当前公民个人信息泄露乱象，部际联席会议决定，在全国组织开展为期一年的打击侵犯公民个人信息专项行动。
郭声琨强调，凡是因行业监管责任不落实，导致相关企业单位未有效履职尽责的，要对行业主管部门进行问责。凡是因防范、整治、打击措施不落实，导致电信网络诈骗犯罪问题严重的地区，要实行综合治理“一票否决”，并追究党政相关负责人的责任。
来自公安部方面的消息显示，今年1至8月，全国共破获电信网络诈骗案件7.1万起，同比上升2.4倍；查处违法犯罪人员3.8万名，同比上升2.5倍；收缴赃款赃物折合人民币16.5亿元，为群众避免损失36.4亿元。
六部门下最后“通牒”
9月23日，六部门联合《关于防范和打击电信网络诈骗犯罪的通告》，相当于给网络诈骗犯罪分子下了最后“通牒”。
电信诈骗犯10月底前不自首将从严惩处。《通告》强调，公安机关要主动出击，将电信网络诈骗案件依法立为刑事案件，集中侦破一批案件、打掉一批犯罪团伙、整治一批重点地区，坚决拔掉一批地域性职业电信网络诈骗犯罪“钉子”。对于实施电信网络诈骗犯罪的人员，明确自《通告》之日起至2016年10月31日，主动投案、如实供述自己罪行的，依法从轻或者减轻处罚，在此规定期限内拒不投案自首的，将依法从严惩处。
“电信网络诈骗犯罪涉及范围广，社会影响和危害大，因此从维护治安与公民财产权益看，应是严惩的一类诈骗犯罪。”中国政法大学教授、刑法专家阮齐林分析称，电信网络诈骗从法律上讲属于诈骗罪，应按照《刑法》有关法条规定进行定罪量刑。
针对电信网络诈骗犯罪，近年来司法层面也做了相应调整。如，201 1年，“两高”的司法解释作出了关于惩治诈骗未遂犯等规定，为司法机关依法严惩电信网络诈骗提供了明确的规范依据。去年11月生效的刑法修正案（九）也明确将泄露公民个人信息入刑。
在阮齐林看来，由于犯罪分子通常有组织地进行异地甚至跨国诈骗，且普遍有整套犯罪手段，导致打击难度加大，尤其是侦察、取证环节存在难度，因此未来应该在这一领域投入更多精力，提高破案率。
落实手机实名制
电信企业确保今年年底前电话实名率达100%。《通告》要求，电信企业要严格落实电话用户真实身份信息登记制度，确保到2016年10月底前全部电话实名率达到96%，年底前达到100%。未实名登记的单位和个人，应按要求对所持有的电话进行实名登记，在规定时间内未完成真实身份信息登记的，一律予以停机。
工信部此前的通知要求，各基础电信企业要确保在2016年12月31日前本企业全部电话用户实名率达到95%以上，2017年6月30日前全部电话用户实现实名登记。而此次的《通告》则是把实名制的最后期限提前到了今年年底。
在“手机实名登记制度”没有出来之前，互联网上的许多纠纷和非法行为很难取证。而“手机实名登记制度”出台之后，为立法奠定了基础，法律将可以得到执行。而随着实名制的普及程度不断提高，使用互联网的每一个人都将受到法律的监督，对互联网环境的净化有积极的作用。
其实，不少地区已开始执行不实名就停机政策。如在北京地区，10月15日起将执行非实名就停机政策，分批执行，最晚至10月底，非实名手机用户全部停机。对未实名的手机用户，云南移动将从10月25日起陆续限制其通信业务，11月8日开始做半停机、停机处理，12月30日将对非实名用户做销号处理。
清理400等电话业务
对违规经营的网络电话业务一律依法取缔。《通告》明确，电信企业要严格规范国际通信业务出入口局主叫号码传送，全面实施语音专线规范清理和主叫鉴权，加大网内和网间虚假主叫发现与拦截力度，立即清理规范一号通、商务总机、400等电话业务，对违规经营的网络电话业务一律依法予以取缔，对违规经营的各级商责令限期整改，逾期不改的一律由相关部门吊销执照，并严肃追究民事、行政责任。移动转售企业要依法开展业务，对整治不力、屡次违规的移动转售企业，将依法坚决查处，直至取消相应资质。
早在今年4月，工信部网络安全管理局、信息通信发展司、信息通信管理局会同北京市通信管理局紧急约谈了三家实名制落实不到位的移动通信转信企业（虚拟运营商），要求三家企业立即对本公司实名制开展情况全面排查，认真进行整改。
随后工信部《关于加强规范管理促进移动通信转售业务健康发展的通知》进一步要求转售企业，立即开展自查自纠，在1个月内，对前期未实名登记、虚假登记的电话号码，完成用户身份信息补登记等工作。此次的《通告》则在此基础上进一步加大了对违规经营的网络电话业务的打击力度。
据银行工作人员介绍，除此之外，银行也有一些自己的规定来确保用户信息不被非法分子盗用。比如，对于新开卡客户，如果预留的是非本人实名登记的手机号码，银行就会对其银行卡止付，防止被盗用。在开卡时，会限制个人代开卡数量为1张，且一个人一次只能开立一张银行卡。
云南省银行业多措并举防范电信诈骗
受访的云南省多家银行业、金融机构为了有效保护客户权益、履行社会责任，纷纷采取多项措施全面防范电信诈骗，并取得了显著成效。
富滇银行加大防诈骗宣传力度
近期，富滇银行全面开展了“2016年防范电信网络诈骗宣传周”活动，采用“线上”“线下”和“现场”的方式展开宣传。各网点用LED屏幕、液晶电视和摆放统一印制的宣传折页向客户进行“线下”的宣传；银行的官网、微信公众号和微信银行通过“线上”向广大群众普及防范电信网络诈骗和防范在线支付风险的知识和技能；各网点结合自身实际，在街道、社区、学校、商圈等地开展形式多样的“现场”宣传活动。
另外，富滇银行还携手昆明市公安局在西山区金马碧鸡广场开展宣传活动，现场共接受100余人次咨询，发放1000多份宣传册。与此同时，富滇银行昆明晋宁支行也与晋宁县公安局联手，在人流量相对较大的晋宁县中和路嘉誉广场到郑和文化广场一带开展宣传活动，现场共接受70余人次咨询，发放宣传资料1200余份。
通过“警银联动”开展“防范打击电信网络诈骗”的宣传方式，不仅使宣传力度得到了加大，也使宣传更加深入人心。让群众能充分认识到电信网络诈骗的本质和严重危害，有效提高了群众的安全用卡意识。
云南省中行内外结合防堵欺诈案件
今年以来，面对外部网络钓鱼、电信诈骗、木马攻击等网络欺诈手段不断翻新升级和金融机构电子银行外部欺诈案件层出不穷的严峻形势，中行云南省分行多措并举，全面加强内部管理与外部客户安全教育，全力防堵电子银行外部欺诈案件。
一是进一步规范业务流程，结合业务发展的实际情况，制订《B2C支付业务交易查询与案件处置操作规范》等电子银行业务管理规定发送风险提示，及时对当前电子银行外部欺诈的最新发展趋势及特征对辖内机构进行提示，对风险防控要求进行强调与明确，为各级机构在业务发展中搭建起了“有章可循”的平台。
二是组织内部学习与培训，强化网点员工风险防控能力。各网点认真组织学习《电子银行案件业务防范与快速处置操作规程》等有关电子银行可疑交易查询与欺诈案件处置的规章制度，充分了解电子银行外部欺诈案件工作处理流程及规定，掌握电子银行可疑交易查询确认及涉案账户应急处置相关要求及注意事项，工作中能及时发现、堵截、防控电信、网络诈骗，彻底核查、清理涉案嫌疑账户，进一步提高我行电子银行案件防范、协查及快速处置能力。
三是加大外部宣传，提高客户风险防范意识。综合运用网点显示屏、报媒、网站、宣传折页等多种宣传媒介，特别是积极应用微信这一新媒体宣传手段，丰富电子银行安全宣传信息与互动渠道，开展“防范电子银行外部欺诈安全宣传活动”，向广大电子银行客户普及外部欺诈事件特点、防范技巧，提升客户风险防范意识和欺诈防范水平，提高自我保护能力，筑牢防范诈骗“最后一道防线”。例如：通过本行官方微信了以“关于防范中银E令升级、交易测试等欺诈的风险提示”“记住六个‘不’，骗子再狡猾也骗不了你”为主题的电子银行欺诈风险防范安全提示，同时制作了“电子渠道反欺诈武功秘籍”H5广告在官方微信进行推送；通过各大媒体宣传本行手机银行“九大安全防护线”及安全使用常识。
四是开展专项防堵工作，提高防范外部欺诈的有效性。为有效防范不法分子通过发送非法短信附言进行的电子银行电信诈骗，在8月下旬开始开展了专项防堵活动。安排专人对相关可疑信息进行核实排查。对经网点核实确认确属典型的非法短信发送人的信息报送总行进行限制网银登录处理。
五是积极受理客户投诉并快速反馈。一旦出现电子银行外部欺诈事件，要求各机构按我行电子银行案件业务防范与快速处置相关操作规程及时进行案件的报送和处置，并妥善做好客户安抚，积极配合客户报案妥善处理客户诉求。
云南省农信社多方位打击电信网络犯罪
云南省农信社针对电信网络犯罪份子利用多数人贪图利益的心理特点，以非法手段获取客户手机、身份证号码等信息，通过短信、电话、网络等方式进行诈骗的特点，按照云南银监局打击治理电信网络新型违法犯罪工作要求，多方面有效开展打击治理电信网络新型违法犯罪工作，取得一定成效。
首先，安排涉及电信网络犯罪工作相关的银行卡中心、会计部、科技结算中心、保卫部迅速开展工作，并及时下发《省联社办公室关于进一步加强防范打击电信诈骗工作的通知》，要求全省各级农信社重点针对涉案、涉恐账户查控工作；银行卡开卡情况；银行卡安全管理情况；全面落实打击治理情况等四个方面扎实开展自查。
其次，针对农信社点多面广，面对客户群体多样的特点，制定了符合自身特点的实施方案。一是确保配合有权机关开展协查工作，做好涉案、涉恐账户查控工作。加快建设云南农信协助司法执行网络查控系统，实现与司法机关和银监会系统后台对接，由系统根据司法机关或银监会指令自动完成涉案账户查询、控制、布控、反馈，实现无人工干预的快速查询、快速冻结；二是健全查询机制。专门成立涉案账户资金网络查控平台测试及试点应用工作领导小组，全力协助公安机关开展测试及试点应用工作；三是严格按照银行卡开卡程序合规办理业务，实现开卡数量限制，若超过4张再次新开借记卡的，系统将不予受理，对开立多账户存在的风险进行提示，引导客户进行账户归并，在银行卡、电子银行领用协议中明确约定持卡人不得出租、出借、出售银行卡、网银U盾等账户存取工具和安全认证工具；四是加强柜面培训，把好源头关。逐步提高柜面人员发现和堵截电信诈骗犯罪的意识、能力、责任心，强化柜面安全提示，通过转账、汇款业务严格执行“三问二看一核对”；五是加大宣传力度。通过电子显示屏、LED滚动条、网银、微信银行、横幅、宣传折页等形式为持卡人提供了丰富的宣传活动；六是适时组织督导检查。所有营业网点布放海报机均有防电信诈骗提示语，五华、西山、盘龙等联社还摆放有昆明市公安局经文保分局提供的银行安全防范视频机，滚动播放公安部门安全提示信息；七是强化内部管理。采取从管理层到基层员工层层落实的方式，要求干部、员工结合各自岗位实际做好防范工作，加大奖惩力度。
建行云南省分行全力保护客户资金安全
作为服务社会大众的银行，建设银行始终紧跟央行政策的脚步，积极配合监管部门保护客户资金安全。记者从中国建设银行云南省分行获悉，近期，建行盈江支行发现了一起群众集体开卡事件。当地一家称“世界云联银行”的机构向群众宣传到建行开卡并支付128元“网络维修费”，并发展4名“合伙人”也开卡缴纳128元费用，即可获得该公司10期股权、世袭100年福利等高额回报，导致10月5日起大量客户来该行开户、开卡。事件发生后，建行盈江支行高度重视，在积极向客户进行正面宣传和劝阻的同时，及时向上级行，当地公安、人行和银监等相关部门进行了报告。后经建行盈江支行及时处置，在当地政府、人行和银监相关部门共同努力下，化解了这一风险事件，目前相关后续工作仍在跟进。
经查，“世界云联银行”在该县有实际的工作场所和工作人员。该机构并未取得金融经营许可证和营业执照，属无证无照非法开展的金融活动；其工作人员和相关“宣传资料”不仅夸大平台实力和回报，且以“互联网+金融+大数据+股权收益+O2O+旅游+连锁+实体+独创全球征信体系”的方式进行虚假宣传；要求被发展人员以交纳一定费用为条件取得加入资格的方式取得利益，通过散发传单、微信传播、开工作室等方式大肆宣传，部分群众在高额回报的引诱下已深信不疑，而且还在亲朋好友间发展“下线”，涉嫌传销活动。
此类案件严重扰乱金融市场健康发展。该类不法组织以高回报为诱饵、以骗取资金为目的动员了大批的参与者，相对在州市、县市级区域发生较多，涉及地域和人员范围有一定的广泛性。通过自称“银行”或相关金融机构，常在用互联网、高科技外衣包装下，用虚假、夸大的宣传资料和要求在商业银行开户的形式为其非法行为提高可信度，严重扰乱了金融秩序，此类案件具备一定的非法传销特点。
此外，7月，建行曲靖沾益支行还成功堵截了一起电信诈骗，为客户挽回资金10万余元。6月27日下午，当班大堂经理在进行自助设备巡视时，发现客户屠女士和其哥哥在ATM前一边打电话一边操作，神情异常，立即上前询问客户是否需要帮助。屠女士不耐烦地说她在网上购物需退款，对方需要验证码和绑定银行卡，这时屠女士电话那头传出一声“你根据我的提示弄就可以了，不要问银行工作人员！”警觉的大堂经理马上意识到这是一起电信诈骗，劝说屠女士赶快挂断电话，立即通知会计主管，马上安排柜台帮其查明账户信息，发现客户活期账户已被转走10万余元。屠女士顿时慌了神，询问电话那头资金的去向，电话那头却催促屠女士“赶紧把验证码告知，否则资金就无法退回”。经验丰富的主管马上安排当班柜员协助客户办理查询、挂失业务，并将情况上报上级行请求协助查询，告知客户立即报案。此时，另一名当班柜员突然想起之前有朋友遭遇过类似的诈骗，立即联系朋友寻求解决之道，最终通过大家的积极配合，第一时间查明了资金流向，及时拨打第三方平台的服务电话冻结了该笔资金，客户资金暂时安全。之后，支行一方面继续与屠女士保持联系关注事情进展情况，另一方面积极保持与上级行联系，同时还与第三方支付平系解决资金退回问题。经过不懈的努力，客户资金终于全部退回。网点主管耐心向客户解释了这起诈骗案件的主要手法，屠女士这才意识到骗局的可怕，并对支行工作人员积极为客户资金安全着想的敬业精神表示感谢。
招行再次支招防盗刷
虽说攒钱速度远赶不上北上深房价的飞涨，但假如我们辛辛苦苦存的钱，还因为诈骗、盗刷瞬间归零，那将会是什么感觉？不用说肯定是崩溃的，但崩溃也没用啊，只能当理想、青春、财富都被猪给拱了……
近期，诈骗盗刷分子又开始为新一年的KPI（绩效考核）发力了，案件有密集暴发之势，且诈骗手段一直在推陈出新。犯罪分子都这么努力，我们不拼一拼防着点怎么行？只需3分钟，招行给您还原拆解诈骗手法，支招防骗技巧。
现象一：手机突然无法接听或拨出电话。查账发现资金丢失
第一步：不法分子通过非法渠道获取了您的银行卡信息，信息包括身份证件号码、银行卡卡号、密码和手机号等。
第二步：伪造一张您的身份证件后，会试图在移动运营商营业厅挂失补办了您的手机SIM卡。目的是为了截获银行向您手机发送的信息，包括短信验证码和账务变动通知等。
第三步：通过网上银行或手机银行将您银行卡账户上的资金转出。
现象二：客户点击“银行”发送的短信链接，随后资金被盗
第一步：不法分子通过“伪基站”技术，模仿银行客服电话号码向您发来短信，“提示”您积分兑换现金、手机银行升级或过期等，然后附上“积分兑换”、“升级”的链接。
第二步：您信以为真，点击链接，结果进入了不法分子伪装的钓鱼网站，该网站页面可能会与银行官网极为相似，页面也会引导您一步步输入信息，比如身份证号、卡号、密码、手机号、验证码等信息。或者在短信链接嵌入木马病毒，您一点击手机就中了病毒，该病毒可拦截银行向您发送的各种短信（包括转账时的短信验证码和账务变动通知）。
第三步：通过网上银行或手机银行，将您银行卡上的资金转出。
以上手法可能会让您出了身冷汗，在这个互联网极其便捷的时代，网络欺诈的手段也是防不胜防，一不小心您的信息就有可能被窃取，一不小心您的手机就会中木马，那如何才能躲避这些骗子，安心舒畅使用互联网呢，下面为您支支招：
1、收到95555相关短信存在疑问，无法辨别真假，不要做任何操作，请及时拨打95555客服电话进行确认（请注意：显示为95555发出的短信也有可能是伪基站所发）。
2、任何以“积分兑换、手机银行过期升级等”理由要求您录入“银行卡信息”的短信都是诈骗行为，千万不要随意点击短信链接录入银行卡信息，请妥善保管卡号、密码、验证码等银行卡信息。
3、给您的手机和电脑安装正规杀毒软件，并定期进行杀毒，勿轻信并点开手机收到的链接或图片。
4、通过正规渠道下载招商银行手机客户端，不要通过二维码、其它链接等方式下载。
篇8
一、研究物流仓库管理系统的现实意义
传统的仓库管理系统大量的业务操作和管理活动由人工来完成。手工记录工作效率低、容易出现错误，不够准确，大量必要的信息不能及时被采集、加工、整理和使用，造成了极大的资金浪费和货物积压。在当今激烈的市场环境中，管理者和经营者迫切需要借助现代化的管理工具和手段来加强内部的管理，加快物流周转，提高资金利用率，准确掌握供销业务情况，及时组织畅销商品，降低库存和流通费用，提高企业现代化管理水平。基于这种现状，本文作者设计了基于J2EE的物流仓库管理系统。
二、系统开发语言及工具
（一）Java语言
本系采用java语言开发，具有很好的通用性及移植性，可广泛用于各类版本的操作系统。在开发中，采用Java 2平台企业版的J2EE作为软件开发工具，J2EE具有如下优势：
1、组件化：在J2EE的模式中，每一个业务逻辑由一个和EJB多个组件构成，当一个新的业务/应用需要纳入到平台时，仅需要加入新的组件来实现业务逻辑、再通过Web页面进行数据表示即可，从而系统的修改、扩充非常方便。
2、开放性和分布式：基于J2EE的应用服务器使得构建具有较好伸缩性的分布式应用的过程大为简化，J2EE和应用服务器自身已经处理了很多常规的编程任务，包括提供事务服务、安全领域、可靠的消息、名字和目录服务、数据库访问连接池、线程池、负载平衡和容错处理等。
3、跨平台：由于J2EE的可移植性、通过JDBC访问数据库、同原有企业资源进行交互的CORBA技术，以及一个经过验证的安全模型。在这些基础上，J2EE又增加了对EJB、JSP和XML技术的支持。这些对于系统的平台移植以及和第三方的系统衔接等带来很大的便利性。
（二）B/S结构数据库
B/S应用系统的客户端计算机客户机上只要安装一个浏览器（Browser），如Netscape Navigator或Internet Explorer，服务器安装Oracle、Sybase、Informix或SQL Server等数据库。系统三层架构分别包括表示层、功能层、数据层。表示层主要是终端用户通过浏览器访问Web站点；中间功能层响应Web访问请求和处理业务逻辑，它实际上可以细分为更多的层，如Web服务层和业务逻辑层；数据库层负责业务数据的存储和访问。在这种模式下，各个层之间功能单一、接口相互透明，相对独立，例如功能层只负责业务逻辑的处理，而不关心数据的表现形式。这样当业务逻辑发生变化时，将不影响其它的层，从而节约成本，缩短周期。浏览器通过Web Server同数据库进行数据交互。这样就可以实现内部和外部都能访问本系统。系统的升级、维护操作更加简便，只需要升级、维护服务器端程序，不需要对客户端计算机进行任何操作。客户端通过服务器对数据库进行操作，有效保护了数据平台和管理访问权限，从而保证了数据库安全。
（三）GOLPE DRP技术架构
GOLPE DRP系统采用先进的架构体系，可选择多种系统环境、满足不同类型、不同规模企业的需求，可以依据自己的应用规模和远程网络部署，结合不同操作系统、应用平台或第三方的产品，构筑高安全、高性能、高可靠的应用环境。服务器端采用J2EE标准应用，从而使系统能运行于几乎任何操作系统之上。硬件选择丰富，能在服务器端组建可伸缩的服务器群，轻松应对海量数据，满足高速发展的客户的处理水平要求。
三、物流仓库管理系统的设计
（一）仓库信息
仓库的名称、位置，容量、责任人等一些基本情况。同时还可以把现有的仓库视频监控链接到该系统中。根据实际需求对每一库区内按业务要求分区，并进行库内分区统一编码。库内各分区间可以根据存量需求变化在面积与空间上进行重新定义。仓库储位用三维坐标定义，由于三维坐标定位系统，位在整个物流中心具有唯一性。在平面仓库内以托盘为基本储位单元，这样与立体仓库的表达趋于一致。系统提供仓库分区与储位的逻辑分布图，并可以对每个分区标示出使用比例，用鼠标点击某个储位，可以列出此储位的所有库存清单。图形化显示和数据库进行联动，数据库的内容变化后，可以及时地通过图形反映出来。
（二）入库管理
入库进货管理员需根据模块中的任务在现场打印出相关条码，条码的编码内容可长可短，完全根据需要来定。可按照如下规则编码：产品编号+厂家+入库日期+数量。仓库管理人员按照要求将不干胶的条码标签粘贴在包装的既定位置，并用手持条码抢扫描产品包装上的条码，同时扫描货位条码采集完毕后把数据上传到系统中，系统自动对数据进行处理，数据库中记录此次入库的品种、数量、入库人员、质检人员、货位、产品生产日期、班组等所有必要信息，系统并对相应货位的产品进行累加。入库扫描条码后进行上传时，系统根据条码自动核查是否有质检单这样即可保证入库的数据准确性、安全性，同时各部门也可及时的查询到入库数据。
（三）出库管理
产品出库时仓库管理人员凭系统下达的出库任务单作业，系统将根据先入先出原则，从存储的数据中找出相应产品数据下载到采集器中，制定出库任务，到指定的货位，先扫描货位条码，然后扫描其中一件产品的条码，如果满足出库任务条件则输入数量执行出库，并核对或记录下运输单位及车辆信息，否则采集器可报警提示。保管人员核对所采集数据，自动生成出库单。
（四）库存预警
当库存水平下降到库存预警线时，系统自动发出存量预警，通知相关货主紧急供货。保质期预警根据库存商品的出厂日期、保质期及与警惕提前期，设置保质期预警功能。
（五）盘点模块
根据公司制度，在系统中根据要进行盘点的仓库、品种等条件制定盘点任务，把盘点信息下载到采集器中，仓库工作人员通过到指定区域扫描产品条码输入数量的方式进行盘点，采集完毕后把数据上传到系统中，生成盘点报表。
（六）差错处理
系统在运行期间可能会出现一些差错，系统应该提供差错处理的工具，如果是出库单或者入库单等业务单据出现错误，系统提供红冲功能如果数据录入错误，可以由高级主管授权对错误数据进行修改，系统并对此进行记录校对。
四、结语
物流仓库管理系统是一种新的仓库管理管理模式，采用新思想、新方法运用于企业经营的战略规划和管理作业，增强了企业应变市场的能力。现代企业物流技术合理高效地参与，正成为企业赢得市场优势的重要手段，该系统很好地应用于现代特流仓库管理系统。
参考文献：
篇9
关键词：公文管理系统；B/S模式；；SQLSERVER
1引言
随着行政机关、公司企业公文电子化工作的进一步展开，电子化公文管理成为政府机关和公司企业的一个战略性课题，但当前公文管理技术与标准还不够成熟，为了进一步推动政府信息化的建设，必须进一步研究开发适应新时代的基于Internet的公文管理系统，以提高公文办理效率，提升政府和公司绩效。
公文管理系统以数据管理为核心，在数据库等计算机信息系统的支持下，对公文处理的各种信息进行收集、整理、存储、检索、统计和传播。为了实现对公文处理信息的有效管理和操作，就要把这些信息转化为规范的数据结构，并使之适应公文管理的要求。提供网络电子公文管理功能需求实例是宣传管理部门的迫切要求。但是由于基层部门缺乏既精通公文管理业务又懂计算机软件开发的人才，在参与系统开发建设中仍然遇到很多困难，如缺少可供参考、借鉴的网络公文管理解决方案，很难提出准确、系统的功能需求。由于公文管理系统的功能需求优先和相对独立干系统开发的计算机软硬件环境，功能需求分析和编制工作可以在系统设计开发前进行。所以，公文管理系统需要深入进行功能需求研究，及时提供具有借鉴、参考作用的功能需求实例。
公文管理系统在实际应用上概括起来说是向着普及性和高层次两个方向发展。从普及性方面来说，随着计算机和网络功能的增强和广泛应用，以微型计算机为主要信息处理工具的、功能完善的公文管理系统将越来越多地受到各级管理者的欢迎，并且要逐渐地向着取代原始的公文方式的方向发展。
从公文管理系统应用的高层次上来讲，以大型计算机为中央处理机的分布式公文管理系统也是一个重要的发展方向，利用微型计算机和大型主机联网，可以为管理者提供更加方便的信息渠道和支持。
从公文管理系统的体系结构看，传统的公文管理系统一般采用两层C/S结构，这种结构集中了大中型系统及文件服务器的优点，并有良好的系统开放性和可扩展性，它一般应用于局域网。但是，随着信息的全球化，区域的界限己经被打破，人们己经越来越不满足于只在一个小的区域内共享信息，尤其是近年来的电子商务在Internet的兴起，已成为一种强大的驱动力，迫使C/S模式从局域网(LAN)向广域网(WAN)延伸。如今，Internet己经成为全球最大的网络互连环境，在Internet的环境下实现数据的B/S计算模式正是目前的流行趋势。因此，作为一个科技工作者，我们应该密切地注意公文管理系统的发展方向，尽量吸收各种有益的经验，积极开展对公文管理系统的理论研究和实际应用，促进计算机应用在我国的进一步发展。
Internet的出现和发展己经给这个世界带来了巨大的冲击。但随着Internet上信息资源的爆炸增长出现了新的问题。例如:有用信息的查找极为困难:Internet的响应速度越来越慢;WEB信息处理的智能化得不到深入发展等等。针对这些问题，XML近几年来迅速崛起XML又称为可扩展标记语言(ExtensibleMarkupLanguage,7CNL)，事实上它并不是一种真正意义上的标记语言，而是一种允许用户对自己的标记语言进行定义的源语言。XML具有对数据的自描述性和可扩展性，符合Internet进一步发展的需要，WK组织制定XML标准的初衷也是定义一种互联网上交换数据的标准，也是公文管理系统在未来的技术发展的趋势和方向。ASP也向升级。随着技术的发展，公文管理系统的开发和维护功能都达到新的高度。
2公文管理系统系统分析
2.1系统需求分析
根据公文管理系统的基本需求，本系统需要完成以下任务。
根据公司的实际情况，创建公文流路径。
员工能够起草公文，并且起草的公文可以按照已创建的公文流路径流转。
能够对起草的公文进行统计及实时监控。
能够统计查看自己审批过的公文。
能够委托其他员工代自己审批公文。
能够添加、维护员工信息。
2.1.1用户身份级别要求
即根据身份的不同对系统的使用权限有所不同。从权限大小大致可以分为：系统管理员、用户、一般用户。系统提供灵活的角色设定和权限的分配功能，每个用户的审批、通知、查看、归档可以在系统赋予。
2.1.2系统功能模块设置
公文起草
通过公文起草模块，可以创建要流转的文件。
已发公文
通过已发公文模块，可以查看自己发送的公文的详细信息，包括公文现在的所处的节、公文要流转的路径以及公文具体信息。
待办公文
通过待办公文模块，可以查看需要自己审批的公文，并对其进行审批。
已办公文
通过已办公文模块，可以查看自己审批过公文的详细信息，包括公文现在的所处环节、公文要流转以及公文的具体信息。
公文委托
通过公文委托模块，可以委托其他同事代替自己审批公文。
流程监控
通过流转监控模块、可以查看自己所发公文所处的环节以及已批环节的审批内容。
类别定制
通过类别定制模块，可以定制公文类别、流程路径、员工角色、部门以及管理员工信息。2.2系统设计目标
公文管理系统可以满足现代办公的需要，在Internet上实现公文流。系统的基本设计原则有：先进性与方便性原则、功能实用性原则、开放性与可扩展性原则等。系统设计时采用较好的设备与技术，协议符合国家和国际标准，能保证公文的正常运行，确保系统有较长的生命周期。
本系统总体目标是将网络技术、信息技术、现代管理技术和科学的公文管理结合，实现了公文处理的自动化流转。
本系统首先要实现动态性和交互性。所谓的动态性就是能动态更新内容，如更新个人信息、公文信息、流转信息等。这要求与数据库有良好的连接；交互性则要求公文的及时审批和归档。
实现系统的安全性和可靠性，避免他人进入破坏数据库信息。
2.3开发环境
框架
是Microsoft公司推出的具有战略性发展的新一代开发平台，框架将Microsoft公司所有编程语言的开发环境同意起来，并且可以创建、配置和运行Web服务以及Windows平台的应用。在.NET框架中，所有的编程语言，从高层Javascript到低层的C++语言，一律是等同的，他们都将生成托管代码，并且可以一次编写，随处运行。.NET框架还可以使不同的语言进行交互，即一种语言可以使用另一种语言所编写的组件。
的工作原理
在多数场合下，可以将页面简单地看成一般的HTML页面，页面包含标记有特殊处理方式的一些代码段。当安装.NET时，本地的IISWeb服务器自动配置成查找扩展名为.aspx的文件，且用模块(名为aspnet_isapi.dll的文件)处理这些文件。
从技术上讲，模块分析ASPX文件的内容，并将文件内容分解成单独的命令以建立代码的整体结构。完成此工作后，模块将各命令放置到预定义的类定义中(不需要放在一起，也不需要按编写顺序放置)。然后使用这个类定义一个特殊的对象Page。该对象要完成的任务之一就是生成HTML流，这些HTML流可以返回到IIS，再从IIS返回到客户。简言之，在用户请求IIS服务器提供一个页面时，IIS服务器就根据页面上的文本、HTML和代码(这对我们来说是最重要的)建立该页面。
采纳了包括Java在内的许多其它面相对象编程语言的功能和特点。把基本数据类型（字符串、整型、双精度等等）转换成带有属性和方法的对象；它还引入了Java类型的错误捕获机制（用Try和Catch）；还把代码编译成微软中间语言（MicrosoftIntermediateLanguage，IL）；它还提供了基于XML的应用程序配置。更重要的是设计面向对象解决方案的能力可以用任何语言实现。在本文中，我将比较语言和Java；不过与其它面相对象编程语言来说，现在本质上在走它自己的路。
2.3.4MVC介绍
MVC(Model/View/Controller)是一个设计模式，是国外用得比较多的一种设计模式，MVC包括三类对象。Model是应用对象，View是它在屏幕上的表示，Controller定义用户界面对用户输入的响应方式。它强制性的使应用程序的输入、处理和输出分开。使用MVC应用程序被分成三个核心部件：模型、视图、控制器。它们各自处理自己的任务。
模型（Model）
模型是应用程序的主体部分。模型表示业务数据，或者业务逻辑。
视图（View）
视图是应用程序中用户界面相关的部分，是用户看到并与之交互的界面。
控制器（controller)
控制器工作就是根据用户的输入，控制用户界面数据显示和更新model对象状态。
2.3.5编程运行环境
硬件环境：
CPU:AMDAthlon(tm)2800+
内存：512MB
硬盘：80G
软件环境：
操作系统：MicrosoftWindowsXPService
应用软件：SQLServer2005、2005操作平台
3公文管理系统系统设计
3.1数据库设计与实现
3.1.1数据库的需求分析
根据系统需求，本系统需要设计9张表。
人员基本信息表：公司人员信息保存在这张表中。
部门信息表：存放部门信息。
公文流转路径信息表：存放制定的公文路径。
公文类别表：存放公文紧急等级信息。
公文委托表：存放公文委托处理的相关信息。
篇10
引言
目前，随着国家信息化发展战略的推进，依托物联网、云计算等信息技术突飞猛进的发展，互联网技术带来人们居家生活的全新模式社会的信息化正以前所未有的速度迅猛发展，使家庭住户对生活方便性、灵活性和多样性的需求不断得到最大化的满足，人们开始通过互联网接受教育，获取新闻、娱乐、保健等资讯与服务，还开始尝试在网上订购商品。互联网给人们带来了居家生活的全新模式。笔者尝试通过数字化保障房社区建设的介绍，论述数字化规划，在保障房社区建设中的意义。
一、数字化保障房社区项目概况
泉漳小区位于浙江杭州钱江经济开发区，项目属于杭州市保障房项目。项目总占地面积181965.91O；总建筑面积498266.74O，共48个单体构成，楼层最高18层，总户数2854户。小区分布广，单体多，就给物业管理等社区服务带来了许多问题。近几年来，保障房管理面临着业主挑剔的选择，如何提高小区品质，并满足居民的生活发展要求的需要；如何与开发区建设数字城市相结合；以及如何提供人性化的服务，打造服务性政府等一系列问题。
二、数字化保障房社区的技术优势分析
（一）建设数字化安置社区提升安置房社区品质，实现信息共享
利用信息化平台覆盖城市主流人群并有效交互的优势，推进社区电子政务、社区电子医疗，提升公益性，成为数字城市建设的核心力量。业主对小区的生活环境要求一般有以下几个方面：一，便利；二，安全；三是小区管理服务的及时性，这些必然对小区的智能化系统有特别的要求。
1、品质服务提升建设方形象
高科技多网合一解决方案以其先进的系统集成性能及强大的管理能力，能有效的提升智能化小区管理水平，各种信息及时汇总到管理中心，确保细致全面的物业服务迅速到位；能为您提供即时、专业的服务，拉近目标群体的距离，提升建设方形象。
2、科技领先体现人文关怀
“多网合一”方案以系统集成及科技领先而成为业内小区智能数字化系统的典范，可视对讲数字化系统可以方便的实现 VOD视频点播、实现双向信息、实现实时互联网数据交换等等充实社区人员的生活，体现建设方的人文关怀。
（二）建设数字化保障房社区降低建设成本，节约政府投入
1、工程建设降低。以前小区智能化建设的网络结构相当复杂，（小区的可视对讲、门禁、闭路监控、周界安防、车辆管理等系统），不同的系统需要走自己的专用网络，繁杂的布线系统；距离较远的则中间还需通过专用设备进行转换连接，每个网络间互不兼容，需要架设多个网络平台，造成施工过程繁杂、施工周期长，费用明显庞大；现在施工人员的流动性大，管理难度大，这对以后的维护带来不可估量的问题；由于各网络平台所需材料种类繁多复杂，浪费、剩余材料的情况常有发生；
用多网合一的方式来组网，材料单一统一，一个小区的线材只需两类：电源线（0.75X2，2.0X2），信号线（4芯或8芯双绞线，多芯光纤）。由于采用多网合一技术，桥架及管道都可以简化设计。整个工程施工简单，维护方便是工程的理想选则。每个设备的维护时间仅需要10分钟，在管理中心的软件上有设备故障自检功能，对问题设备自动报警，大大减轻了维护时间，由于施工维护简单，对施工人员的技术培训减少，新人容易学会工作，不怕人员流动，人员流动对工程商的工作不会造成任何困惑。
2、降低物业管理费用，提高服务效率和水平。
传统模拟系统的不稳定性，当模拟对讲系统构建大型系统联网时，由于采用模拟信号传输方式，距离超过 900 米时就容易出现信号传输质量问题，占线问题，可靠性等诸多问题。并且，由于模拟系统联网方式复杂，需要专业人员使用专业工具联网，多个分区，服务量大，尤其是系统正式运行后，若线路出现问题，很难查找到原因，往往需要几个工程师进行维护，物业管理的开支费用因工资的增加而上升，机器设备随着时间的推移维护费用越来越高，由此造成的费用收不上来，与业主矛盾加剧，物业也想把设备故障稳定化，要彻底排除故障就要全部更新装备，不能保护和利用初期的布线及设备投资，施工难度及成本可想而知。
有了小区局域网，物业公司的管理简单了，可以提供多方面的增值服务，如宽带、IPTV无线宽服务等；设备维修简单了，人工费节约，开支减少了，减少物业费用。数字化社区的运行和后期管理费用，比普通小区低30％～45％，这对安置社区而言，其显著效益是不言而喻的（笔者所在小区，物业费根据相关政策减免5年）。
（三）建设数字化保障房社区满足长远实际需求
由于采用国际标准TCP/IP的网络体系，可以适应未来的发展，网络架构没有问题，以后设备坏了，只需换设备，不用更换整体网络，便于以后的扩展性。随着生活水平的不断提高，对多网合一的需求也会越来越强烈。小区系统及各子系统之间采用纯 IP网络连接、以及嵌入式系统的应用不仅保证了系统的稳定性，更利于系统的全面或部分升级，保证系统的先进性、扩容性。
三、数字化保障房社区总体设计方案
（一）数字化保障房社区的基本组成模块（社区安全防范系统、社区物业自动化管理系统、社区局域网应用系统、家居智能化系统）
（二）数字化保障房社区主要模块组成及功能描述
1、社区安全防范系统
社区安全防范系统以智能IC卡技术为核心，为每位业主配备一张具有数字加密的IC感应式智能卡。同时为防止遗失、被盗等意外情况，业主须自行设定一个个人密码，与IC卡配合使用,从而达到安全保密的效果。业主利用该卡可通过包括社区入口、住宅楼电子门、楼层及单元门等各种门禁系统。公用通道无须输入密码，如社区入口。家庭电子门等可根据需要调整是否进行密码验证。同时，该IC卡还应用到物业自动化管理系统、社区局域网应用系统及家居智能化系统，使用户一卡在手，走遍社区。
（1）电子身份证系统
利用IC卡技术来为业主提供全方位的智能安全保障措施。业主只须利用IC卡配合自己设定的个人密码这两种电子密匙，就可以在社区门卫、停车厂、单元电子防盗门等公用地点实现自由进出，避免了原普通小区中人为看守造成的种种弊端。
（2）智能门禁系统
对于社区的主要通道，如大门、小区单元门等安装智能门禁系统。通过监控软件实现实时门禁监控，即在计算机显示屏上可实时显示出开启的门号，通行人员的卡号及姓名、刷卡时间和通行是否成功等信息；可对持卡人进行授权和权力的变更；可存储系统参数、持卡人的资料及出入门的数据等信息，并可通过打印机打印；当非本社区人员对通道进行破坏性开启时，门禁系统会发出声音警报，并将警报信号传送到社区安全中心。
（3）可视对讲系统
对于非社区人员对本社区业主的走访、探亲及商务活动，可以由门卫通过可视对讲系统对业主进行意见咨询，经过业主同意后客人可以进入社区，同时和访客有关的资料都记录在系统中，供日后查询。系统能实现楼门口或家门口与业主之间的可视对讲、楼门口与管理中心之间的可视对讲；小区各出入口与管理中心之间互相呼叫与对讲，小区各出入口能呼叫用户并实现对讲；用户与管理中心之间互相呼叫与对讲、用户与用户之间互相呼叫与对讲（户户对讲系统）。用户按下分机“监视”键，还可监视楼门口情况。管理中心配置监视器，管理员可以选拨门号对该门口情况实施监控。
（4）周边红外防盗报警系统
利用远红外技术实现对社区非出入区域的监视。例如，把红外线探测器安装在围墙或者围栏上，对跳跃行为进行报警。由于采用红外防盗技术，系统会在有非法物体穿越指定区域时进行报警，且由于采用光学传感，准确率高达100%，不会发生误报、漏报现象。同时本系统无须专职人员进行看管，报警信号会直接发送到社区管理中心。报警之后，监视中心的电子地图上将闪烁显示该报警点。
（5）火灾自动报警系统
现代化的高层建筑一旦起火，火势扩散很快，这样处于高处的人员及物资在火灾时疏散较为困难。另外，高层建筑物发生火灾时，其内部通道往往被火切断，从外部扑救不如低层建筑物从外部扑救那么有效，扑救工作主要靠建筑物内部的消防设施。因此，高层建筑的火灾自动报警和自动灭火系统是极为重要的。收到报警信号后，立即显示报警的时间和地点，并启动保护区内的警铃和火灾信号灯，同时启动防火卷帘；火灾确认之后，迅速启动消防电源，启动以及照明与通讯系统，启动防排烟系统和自动灭火系统。
（6）家居安全防范接警系统
家居安全防范接警系统主要用来处理由家居智能化系统/家居安全防范系统传递过来的报警信息，这些信息主要包括个人紧急求助报警信息、燃气泄漏报警信息、烟雾探测报警信息和家庭门禁系统报警信息。
2、社区物业自动化管理系统
社区物业自动化管理系统是由社区的管理人员使用并且维护的系统。主要有车库管理系统、社区设施管理系统、社区人员管理系统、社区收费管理系统、社区灌溉管理系统、社区设备监控系统、自动脉冲抄表系统和广播音响系统。
（1）车库管理系统
车辆管理系统由出入读卡器、自动开门机，探测器、控制器等设备组成。对于车辆管理的费用，可采取验证业主IC卡，并通过 IC卡预付费的方式进行收费管理。对于外来车辆则实行指定地点停放，并发放临时用计费IC卡的方法，待临时车辆离开时，退还该卡，并可收取一定的费用。
（2）社区设施管理系统
针对社区内如绿地、休息广场、声控灯、长椅等公共财产的登记与维护，采用计算机统一管理。包括设施的登记、损坏、维修、更换等信息，并生成历史记录信息。具有自动时段统计功能，并可将统计结果生成多种形式报表，配合社区的网站功能，可将物业管理情况直接到社区网站，方便社区业主了解物业管理状况。
（3）社区人员管理系统
能够全面记录各个家庭的户籍状况、生活状况、住房状况等资料。并附有健康状况、户籍所在地、户籍所在地行政区划代码、籍贯行政区划代码、原住地行政区划代码、迁出地行政区划代码等说明，从而实现了计算机对社区居民的人员信息管理，并预留数据接口，可方便的进行扩展升级。
（4）社区收费管理系统
社区的各项费用的收取管理。如水费、电费、煤气费的收取以及数据的存储；社区保洁费用的收取及数据的存储；社区物业管理费用的收取及数据的存储；智能IC卡预存费等等。同时，应该为用户提供基于b/s的费用查询功能，这项功能将集成到模块“小区局域网应用系统/小区物业管理信息系统（用户操作部分）”之中完成。
（5）社区自动灌溉系统
绿地是数码社区中不可缺少的重要组成部分，现在人们越来越开始重视自身的休息环境，数码社区更加突出为业主营造良好的休息环境，对于社区内的喷泉、绿地、花园等社区全部实现计算机控制。
（6）社区设备监控系统
6.1给排水监控系统
给排水监控系统的主要功能是通过计算机控制及时地调整系统中水泵的运行台数，以达到供水量和需水量、来水量之间的平衡，实现泵房的最佳运行，实现高效率、低能耗的最优化控制，从而达到经济运行的目的。
6.2供配电监控系统
供配电系统是小区的动力系统。数字社区的数字化决定其整个系统的正常运行一时一刻都离不开动力系统，所以数字社区一般要求采用2路高压供电，2路电源互为备用，当工作电源失电后，备用电源自动投入运行，确保整座小区的供电。当发生2路供电电源都失电时，应急柴油发电机组将在最短的时间内自动启动投入运行，担负起负载的供电，当外部电源恢复供电后，电器连锁装置将使柴油发电机组自动停机。另外，在发生火灾时，供配电监控系统将自动切断相关区域的非消防电源。
6.3照明控制系统
社区的照明控制系统监控整个小区的公共照明设施。它的主要能有：根据季节的变化，按时间程序对不同区域的照明设备分别进行开/停控制（例如社区内的路灯）；当发生火灾时，按事件控制程序关闭有关的照明设备，打开应急灯；当有保安夜间报警时，将相应区域的照明等打开。
6,4电梯监控系统
电梯是高层建筑的重要设备之一，数字社区等电梯监控系统的主要功能有：电梯升降控制器控制和扫描电梯升降楼层的信号，并将其传送到中央控制站；对电梯的故障监测并报警，包括厢门故障监测及报警、吊绳超速故障报警等；当发生火警时，由电梯升降控制器控制所有的电梯，把电梯降至首层，并切断电梯的供电电源。
6.5自动脉冲抄表系统（3表抄送）
小区内水、气、电表采用电子脉冲表，利用三表接口和抄表控制器通过分机与系统总线相联。采集的三表数据存贮在抄表控制器的永久存贮器中。当小区管理员需要抄表时，可在管理中心的电脑上输入相应指令，十分方便地抄录整个小区每户的三表数据，软件还可以对数据处理（统计用量、金额），并通过打印机打印出来，使三表集抄方便、可靠、简单。这样节省了大量人力，减轻了工作人员的劳动强度，也方便了用户，使小区管理现代化。
6.6广播音响系统
数字社区内的广播音响系统一般包括公共广播和紧急广播。公共广播用于公共场所，如走廊、电梯门厅、入口大厅、商场、酒吧等，平时可播放背景音乐，当有阶段性或者暂时性的停电、停水、停气的信息需要通知的时候，应多次重复广播，以便小区人员能够及时的获得相关信息并做好相应的准备工作；当遇到火灾时作为事故紧急广播，指挥人员的疏散。
3、社区局域网应用系统
社区局域网应用系统的面向对象是社区的业主，是社区业主查询物业管理信息、寻求特定服务、进行生活娱乐、以及Internet网上冲浪的接口。
（1）社区物业管理信息系统（业主操作部分）
1.1社区信息查询系统
可以查阅小区的部分物业信息。例如，业主各个年度的水费、电费、煤气费等费用的收缴情况以及物业管理费用查询。
1.2设备报修系统
业户可在社区网站上进行日常设备的维护与报修登记，并且可以对设备报修、维护管理情况进行查询、考核与统计，定期产生报修情况明细，相应的费用通过收费信息系统进行统一的结算。
1.3意见箱
收集社区内业主的意见、建议和投诉。
2、社区生活服务系统
2.1公共信息服务
实现信息的网络，把社区居民关心，需要的信息（如：天气状况）及时地放在社区web页面上，让社区居民可以及时获得自己想要的信息，安排生活和活动。
2.2网上购物系统
允许社区居民在网上浏览，订购商品。实现商品的在线浏览和订购，如果是在社区内的网络商店购物，费用可以直接从IC卡划拨。实现一个网络商店供社区居民使用。
4、家居智能化系统
家居智能化系统是以家用计算机为核心，以智能家电设备为辅，采用蓝牙无线网络作为传播媒介来对家庭进行现代化、智能化的管理。
（1）家居安全防范系统
家居安全防范系统是为了保证家庭成员的人身安全和财产安全而设计的。其主要功能包括个人紧急求助报警、燃气泄漏报警、烟雾探测报警和家庭门禁系统。
个人紧急求助报警是通过在智能家居的卧室中安装紧急按钮实现的，当发生险情时，业主只须按动报警装置，社区安全中心就会接到警报，同时显示报警人的信息，以便能够进行快速的援助或者紧急处理；燃气泄漏报警和烟雾探测报警主要是为了在由于疏忽或者以外的情况下燃气泄漏和火灾发生时的紧急处理；而家庭门禁系统则严格限制是家庭人员和财产免受外来侵害的屏障，它可以令家庭成员近程或远程控制房门的开启，并负责非法入侵者从房门或者窗户等渠道的入侵。
家庭门禁系统区别与社区的门禁系统，家庭门禁系统可以实现在家中无人时由计算机对房屋进行监控，对门、窗等出入口进行红外线监控，当非法闯入者由门、窗进入时，将触发肉眼不可见的红外线屏障，从而引发报警装置，发出警报。警报可通过社区网络通知社区安全中心，并同时发送手机短信到家庭成员的手机中。必要时可由社区安全中心通知联网的110指挥中心。从而大大加强了对非法闯入者的防范能力。降低了家庭被盗的可能性。
（2）家用电器管理系统
传统的家电管理需要人工对每个家电进行操作，烦琐而且不易使用，尤其是老年人与儿童。
根据现阶段有关数字家庭组网技术的综合分析，我们决定采用采用蓝牙技术组成家庭电器设备的无线控制网络。蓝牙技术具有一套全新的协议，其工作频段为2.4GHz ISM（即工业、科学、医学）频段。蓝牙采用调频技术，以1600跳/秒的速度跳频，因而在抗干扰等方面具有较好的性能；同时，它还具有低功耗、低成本和灵活安全等特点，蓝牙将成为一种廉价、低复杂度的和高可靠性的无线接口技术。蓝牙技术中最关键的是低复杂度，它使得系统的集成度大大提高，从而有利于大幅度降低产品成本，更快进入消费市场。
（3）人员信息管理系统
人员信息管理包括家庭成员的基本信息，尤其为老人与儿童的基本信息。除记录传统的文字资料，图形、声音资料可以通过家庭电脑进行合成处理，制作为视频文件（VCD），如记录家庭中幼儿的成长情况，为孩子留下一个美好的回忆。同时还记录家庭成员的爱好、生日、疾病史、工作学习状况等。
（4）网络综合应用
家居智能化系统的网络综合应用部分主要是通过链接到小区局域网应用系统来实现的。
网络的信息交换功能是其他传播媒介无法比拟的，凭借网络低价、快捷、无边界的特点，可以实现网络教学、远程交互、连机帮助、网络医疗等等功能。使住户身在家中，世界尽在眼前。
四、数字化保障房社区建设的意义
数字化保障房社区建成使用以后虽然有些功能随着数字化城市建设逐步投入使用，但在社区管理、物业管理中已经发挥了积极的作用。笔者感到数字化保障房社区工程建设有十分深远意义。
（一）树立新型政府服务形象：优化内部办公流程，提升工作效率；是一个为民服务的形象工程；为居民提供居家生活“一站式”服务。
（二）整合区域社会资源，提高了的服务价值。
（三）用信息手段管理社区各个工作：规范各种社区服务方式和手段；留存服务数据（档案）；提升全社会信用机制。
（四）提升了社区品质，有效推动了安置房的分房问题。
五、结束语
数字社区是国家信息化过程中出现的一种必然趋势。随着网络经济的高速发展和人们的生活水平的不断提高，越来越多高科技的、智能化产品逐步走进人们的社区、楼宇和住宅，推进数字安置房社区建设对打造和谐社会，推进数字化城市建设将发挥积极作用。
参考文献：
篇11
微信及微网站营销方案内容格式的写法
第二步 微信给（企业名称缩写）带来什么价值
微信能给你的企业带来什么价值，中间记得写上你们的企业名称，出现自己企业名称这样给看方案的人觉得方案有量身定制的感觉。
微信及微网站营销方案内容格式的写法
第三步 ****活动情况（****就是活动名称）
把之前在微信做的活动效果，报名人数，客户转化等等列出来，然后进行分析哪里做得好，哪里需要改进，公司以后可以如何结合微信来做哪方面的活动等等。
微信及微网站营销方案内容格式的写法
第四步 客户最关心什么
通过跟客户交流，你可以总结一些客户关心的话题，例如客户期望的产品功能、服务环节哪里不完善、投诉最多的问题、有哪些地方可以改进等等都列出来。这些都是领导很关心的问题，这也是微信给企业带来的另一种价值。
微信及微网站营销方案内容格式的写法
第五步 微信账号运营计划
把微信账号的内部栏目设计、运营方式、营销方式都写出来，最好能在这里写一下近期会做的几个活动计划，顺便可以申请一下活动支持，是否需要购买微信第三方系统等等，还有就是里面也要写上需要那些部门配合，好让你的领导或老板帮你事先沟通好，或在开会的时候可以先让他们知道。
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第六步 工作分配
如果你们是一个团队，必须要列出里面每个人负责的工作，每日工作的内容有哪些，还有绩效考核等等。如果你们公司的微信账号只是你一个人管理也需要写。
微信及微网站营销方案内容格式的写法
第七步 微信账号发展计划
这里算是预估未来这个微信账号粉丝增长量，对公司业务和产品的帮助有多少等等做一个预估，一般列个表，每隔3个月账号会发展到什么程度说明一下就可以了。
微信及微网站营销方案内容格式的写法
总结：如果老板不给你试运营时间，要求你立刻出方案可以用这种方法。很简单直接拿几个同行做的不错的微信账号综合一些对自己公司有用的栏目或板块，把他们的活动信息改一下改成自己的活动计划就可以了。然后把上面1、2、5、6、7的内容整理一下就能快速制作一份微信营销方案。
微信营销方案（一）
一丶自我分析
1、好友数量
微信上要有一定的微信好友，如果只有几十个，是无法做微信营销的，前期至少要有200个以上，必须还是高质量的好友，才能产生一定的效果。当然也可以通过后期的一些努力增加你的微信好友。至于如何增粉，下面会有提到。
2、好友印象
你也许会说，不就卖个东西，跟你的个人品格有毛线关系啊？如果是这样，那你就错了，如果你是摆地摊，或者是在淘宝上也许不需要，现在微信上卖东西，可能就有关系了。也就是说你平时和朋友丶客户丶同学等关系处理的如何，你在朋友里面的口碑是否好；大家对你评价如何，这一点也是非常重要的，大多数的生意都是先从身边的朋友开始，如果朋友对你都不认可，都不支持，你怎么说服其他人？
3、文案功底
微信营销都是靠你的文字打动人，如果你不会用文字描述，只发图片，根本无法打动别人。一个好的产品，是需要一个会说话的文字去支撑它，这样才有生命力。如卖衣服的朋友，你直接将衣服图片和衣服的颜色丶款式丶码数放上去，你觉得会有效果吗？你经常这样，你的朋友都厌烦了，关系好的朋友还好，如一般关系或者不认识的朋友，他们肯定会把你拉入黑名单。所以，做微信营销，必须有一定的文字功底，不需要你的文案有多好，至少你要把这个产品描述清楚，说得明白。
二丶前期准备
1、选好产品
做微信营销，选品非常重，建议选品最好能具备以下几个特点：
①毛利高：保证有50%的毛利，甚至越高越好。
②竞争少：如地方特产，衣服，鞋子建议不要在微信上销售，因为太多了。
③质量好
④大众需求：大家都可以有需求，如吃的产品，人人都愿意尝试，如果是衣服，鞋子，要不不满意款式，要不就是不合适等。
⑤易传播：在微信上不方便写太多字，放太多图片，所以产品能在200个字以内说清楚是最好的，也方便大家记住。
2、熟悉产品
在卖产品之前，你自己要非常熟悉产品，并且能够把产品的卖点提炼出来。比如有在微信上卖板鸭的，它的卖点是什么？比如可以有以下几点：
①散养土板鸭，健康丶安全丶好吃。
②传统工艺制作，无任何添加有害物质。
③高档礼盒包装，送礼高大上。
3、其他问题
①发货问题：产品包装丶寻找快递等。
②售后问题：售后流程丶售后问题等。
③产品的素材：文字丶图片等。
三丶营销策略
1、个人品牌
既然能和你成为朋友，能够加入你的朋友圈，肯定是认可你这个人，或者是想和你成为朋友。不管是认识的，还是不认识的。所以你要别人知道你是怎么的一个人，知道微信背后的是一个活生生的人。做销售，首先要把自己推销出去。所以你的微信不仅只发产品的宣传内容，还要把你的个人生活丶生活感悟丶其他分享，让人家知道这个微信后面的是一个怎么样的人。分享的东西必须是正面的丶积极的丶正能量的，塑造你的个人品牌。
2、情感策略
大家知道了你是一个怎么样的人，对你产生了好感，这个适合你就可以很好的利用人家对你的好印象，进行一些产品的推销，要慢慢的，循序渐进，不要一天发很多产品的宣传，这样很容易让人家反感。
3、分享技术
当朋友购买你的产品之后，你要第一时间分享出去，让人家看到原来有这么多人购买，并且还有一个不错的购物体验，购买后和收到货后都要分享出去。分享的时候一定要把订单信息丶对话内容截图放上去，显得更真实，这是一个刺激其他朋友购买的有效方式。如某个朋友帮你买了，你分享了，而另一个朋友和你，还有这个购买的都是朋友，他看到后，觉得应该要支持一下你。
4、互动环节
在朋友圈里，你要让朋友圈好友知道你的存在，如你的好友发了一些不错的内容或者信息，你要给予评论，如果不知道评论什么至少也要点一个赞。其实发威胁你的朋友，无非是想知道有多少人是在关注他，如果你经常和人家互动，自然会对你产生好感，这个是非常重要的一个行为。经常一些违心和你的朋友进行互动，如点赞送礼等。
5、学会感恩
不管是哪个朋友买了，买了多少，你都要感谢人家，并且要当着全世界的人感谢，人家支持你，也许不是因为你的产品好，而是认可你的人，所以你要知道，他的这次购买，我们是欠他们一个人情，记得哪天你要偿还。一个懂得感恩的人，才能得到人家的尊重和继续的帮助。
四丶如何增粉
1、充分利用各种SNS渠道引流
微信营销，不要仅仅局限在微信上，微博丶QQ丶QQ群和空间丶人人网等各类SNS平台都很容易引流，当然这里面有很多引流的技巧，如果掌握了这些技巧，会很容易带来大的流量。我们培训班的学员在我们的方法指导下都能迅速增加非常多的粉丝。
2、心得分享
根据你自己的特长，还有你的产品，写一些分享类的文章，到一些社区论坛，如果网友觉得你写的不错，别人自然会加你，想和你交流和学习；如做内衣产品的，可以在女性论坛上如何可以保养身材等，总之要让你在网络提高曝光率。
3、产品试用
你把产品送给你一些在微信上有一定影响力的朋友，免费送给他体验，他会帮你分享，可以起到一个宣传你产品的效果，还可以帮你增加好友的一种方式。
当然增粉的方法非常多，因为篇幅有限，仅简单介绍3种基础的，更多的还是要我们不断的去学习和摸索。
五丶注意事项
1、切勿刷频：这里所讲的刷频是只发一种形式的微信，如产品的微信，只有衣服图片丶尺码和颜色介绍。在十分钟内连发多条微信，建议半天时间内不要超过两条微信，并且要不同形式的微信内容。
2、不能只发广告：在微信上除了宣传你的产品外，没有其他的微信内容，这是一个很大的忌讳，尤其是个人微信。应该生活和工作相结合，个人的和产品的都要两兼顾。
3、要有互动：从来不和微信上的好友互动，不评论人家的微信，也从不和任何朋友沟通，完全在自己的世界里，这样也是一个大忌。
4、内容不能空洞：一天要很多款产品微信，就没有时间去用心的编辑每天信息，就成了一个简单的，再的一个重复工作。如衣服的就是图片丶尺码丶颜色的介绍，其他就没了，很死板，就可以用心的去编辑每天微信，每天不同的花样，不同的形式，朋友们都觉得有意思，有趣，不会鼓噪无味，甚至认为关注你的微信很有意思，很有价值，可以学到很多东西。
六丶其他要点
1、时段分析：这个也是本人的一个观察和总结，一般是分为三个时段。
①早上7点-9点：这个适合正好起床，第一件事就是看微信。
②中午12点-2点：很多朋友趁中午休息的时候看看微信。
③晚上8点-凌晨：这个是最高峰，最活跃的时段，几乎很多朋友都是在这个时段上微信，吃晚饭，睡觉前都是微信的高峰期。
2、广告形式多样性：广告内容不要太死板丶太单一丶应该多样化，可参与性丶娱乐性等。
3、活动营销：晒单有礼丶建议有奖等，尽量让你的朋友活动起来，让他们一起参与起来，形成互动。
4、坚持：微信营销刚开始一般都没有什么效果，你不能做了一个星期，就放弃，要坚持下去，一点点积累。不要看到人家一个月能做这么多，这是他们在之前有很大的一个积累和沉淀。
总结：
微信营销，归结于是人的营销，首先要把自己推销出去，让大家对你产生好感，好的印象，自然才会关注你的产品，购买你的产品。所以大家在选择好的产品之后，就要围绕如何在微信圈树立你的个人品牌，和大家建立一个良好的关系。一旦你在朋友心中有了一个不错的口碑，我相信卖产品自然就简单得很多。记住，以人为本，才是微信营销之道。
微信营销方案（二）
微信用户突破4.6亿，占据移动互联网的80%的流量入口来源。移动应用正在成为人们获取资讯和生活服务的第一入口，正加速向“智能移动终端的移动互联网模式迁移。移动互联网时代，抢占用户的手机桌面，就是未来的主流。传统互联网抢占渠道是通过企业网站，移动互联网时代，需要的就是基于微信的手机网站，也就是手机版本的webapp。
微信使用人数数据：
据非正式公布的信息，微信用户男性占了63%， 20-30岁之间的青年占了74%。
所以把握住了微信，就等于把握住了客户。
针对汽车行业竞争激烈，宣传成本高，用户流失量大，用户投诉多等一系列问题，微信海团队精心为汽车行业打造了一套汽车行业专属解决方案。从微网站、微应用、微活动、微会员卡、微客服这五大模块完美解决汽车行业所面临的各种难题。
一、微网站——汽车行业门户：
汽车行业的移动互联网门户建设，包括车型介绍、优惠活动、预约试驾、附近4S店、一键导航、一键拨号等全方位展示功能，将汽车品牌信息、服务全面具体展示在微信端，为消费者提供有价值的资讯，消费者在微信上能了解到足够全的信息，满足消费者的需要。同时一键导航功能指引消费者就近到店试驾，促成购买，一键拨号功能解决消费者记不住电话号码的难题。
同时，微页面下方还开启了分享、评论功能，用户可以把自己喜欢的车型信息分享到腾讯微博、新浪微博、朋友圈、人人网等社交媒体，让更多的用户看到，获得更大的曝光率。同时，评论功能为用户提供了发现喜欢同款车型的好友及畅谈空间，车友们聚集在一块，增强了用户活跃度以及用户对官方微信的黏性。
二、微活动——刮刮卡、大转盘
你还在为传统的活动方式参与用户少而烦恼吗？微信海云平台针对汽车行业研发的刮刮卡、大转盘，新奇好玩，而且参与方式简单，能够快速的吸引新用户关注并且参与，定期举行微信活动还能促进消费者对4S店的好感度，最终将消费者吸引到店里来购买。并且通过定期的微信营销活动赠送给老顾客一些礼品，维系和老顾客之间的关系，增加老顾客对该店的忠诚度，老顾客在升级换代、二次购车的时候再次光顾该店，有时还会推荐给身边的亲朋好友，再次促进销售。
案例展示：
汽车4S店微信公众平台在未接入微信海云平台微活动时每日通过群发消息推送活动信息吸引参与用户非常少，而且由于内容形式单调，用户体验不佳，微信公众平台的用户流失，在使用微信海云平台的微活动之后，每日吸引来的用户上升，由微活动促成销售量提升。
三、微应用——预约试驾（保养）、一键导航
（一）预约试驾功能：
现在的消费者一般通过打电话预约和登陆官网填写申请信息这两种形式进行预约试驾。电话预约耗费时间较长，记录人员手写登记也比较麻烦，而且有时会因为电话音质和说话口音问题等出现听不清楚而出现信息记录错误的情况。而登陆官网填写则需要电脑，因为电脑端的页面在手机上阅读体验不佳，消费者不能随时随地的预约试驾。
微信海云平台推出微信端预约试驾功能，消费者只需在微信端输入微信昵称（号）、姓名、性别、手机号、地址等信息提前预约，操作便捷，消费者可随时随地进行申请试驾，为消费者解决了登陆网页和打电话的麻烦，微信预约轻松搞定。同时商家也把消费者集中到微信这一个平台上，商家提取、统计消费者信息也更方便，易操作。
汽车4S店由于登陆官网和电话预约的麻烦，在应用微信预约试驾功能后，消费者预约试驾更方便，商家也通过微信通知消费者前来试驾，省去了电话通知和短信通知的不便和费用，消费者申请试驾的比率上升，实际到店试驾的比率上升，销售额也上升。
二、一键导航功能：
消费者买车除了价格因素以外，还需要考虑4S店与家之间的距离，一般会选择就近购买，方便以后到店进行维修、洗车、保养等。你还在为消费者因为找不到4S店的具置，而失去了这个客户而烦恼吗？
基于消费者对于汽车行业具体地理位置的需求，微信海云平台研发一键导航功能，方便消费者快速定位自己地理位置并进行导航，全程引导消费者到店进行试驾或购买，为您快速解决因无法快速找到商家位置而导致客户流失的问题。
汽车4S店在使用一键导航功能之前基本都是通过电话或短信形式提示消费者商家的位置，由于电话音质问题对导航效果形成很大的影响，同时电话和短信无法实现实时导航，导致用户流失，最终到店的用户对此种导航形式的表示非常不满。在使用一键导航功能之后，用户通过微信即可实现实时查询乘车路线，快速精确的找到商家位置，用户到店人数增加了，并且对一键导航的方式赞赏有加，大大提升了客户对商家的满意度，同时也提高了商家的工作效率。
三、微会员——电子会员卡
由于消费者买了车以后都需要维修或者定期保养服务，因此对每个车主都建立了一个档案，但是每个车主买的车型不一样，所享受的优惠和服务也不一样，而且一个车主同时有几个卡，比如保养卡、洗车卡等。4S店制作卡片和管理起来比较麻烦，而且车主有可能自己都不清楚自己应该享受的优惠和服务内容，而且经常会出现忘记带卡的情况。当有优惠信息需要通知车主时，通过打电话或发送短信的形式告知，比较麻烦，且所需要的人力和费用较高。
微信海云平台推出的微会员功能可收集会员信息建立商家的消费者数据库，并方便管理，从而为会员提供专属服务。只需一个电子微会员卡就可以将全部的促销优惠、会员专享等服务信息直接显示在微会员页面，消费者可直接通过自己的会员卡查看自己的积分、可以享受的服务、优惠等。将商家已有的线上用户吸引至线下进行二次消费，直接促进商家的营业额提升，消费者到店消费后只需要拿出手机出示自己的微会员卡，就可享受优惠服务，免去了携带多个实体卡的麻烦，方便了顾客，也提升了服务质量，提升了消费者对4S店服务的满意度，同时也为商家减少了实体卡的制作成本和信息发送成本。
汽车4S店微信公众平台在使用微会员之前，基本是通过填写表格的形式收集用户信息建立数据库，再录入到电脑，操作复杂，效率低下，管理麻烦，不能做到个性化的消息推送；使用微信海微会员系统后，用户填写个人信息获取会员卡，自动生成分组，管理方便。在使用微会员系统后，优惠活动期间大幅提高用户每日到店量。而且根据会员卡绑定建立商家自己的消费者数据库之后，微信平台用户的互动率提升，大大提高用户对商家的忠诚度。基于微信的互动性、朋友圈快速传播的特性，为商家节约制卡成本和会员信息发送成本。
五、微客服——人机值守、一键拨号
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Key words： medical record quality control；automatic quality control；analysis and design
中图分类号：TP391 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2014）11-0208-02
0 引言
病案质量是医疗质量监控的重要内容，是医院质量管理评价、创等达标的关键环节[1]。随着患者维权意识的增强，诉诸法律的医疗纠纷越来越多，病案质量显得格外重要[2]。以前我院医院信息系统（HIS）中使用的病历书写工具是嵌入IE浏览器的WORD控件，利用的是WORD功能。该病历书写工具使用方便，操作简单，不需培训，而且病历文件复制到其他任何机构，只要有WORD软件就能正常打开使用不需要使用专用软件。但该工具的缺点也是显而易见的，最直接的就是不能对病历中的内容进行查询、统计和质量控制，对于医师进行科研、论文写作、病案质量控制等均不能提供支持。而自2010年起卫生部（现国家卫生和计划生育委员会）先后了《电子病历系统功能规范》和《电子病历系统应用水平分级评价方法及标准》，明确提出电子病历应当具有的功能，为此，我院按其要求设计开发了新的电子病历系统。病历系统实现后，就涉及到对病历书写内容和完成质量进行管控，在医务部配合下我们又设计开发了病案质控系统，满足了病案质控在信息化上的要求，实现了对现岗病历和终末病历质量的控制，审核结果也可以从系统中直接反馈给医师，提高了沟通效率。
1 病案质控系统的分析
1.1 医院信息系统对病案质控的支持 要保证质控系统对病历书写质量的审核，首先要把电子病历书写系统的病历格式进行相应定义，对质控内容按照支持卫生计生委的《EMR08.01临床文档基础模板：住院病案首页数据集（试行）》的内容要求设计。该标准参照了HL7标准中的CDA部分，CDA是制定已交换为目的的一种指定结构和语意的文件标记标准，使用的是XML语言。按照这个标准设计的病历文件模板中的相关标记内容是可以在系统中进行查询和统计的，同时支持对病历文件的书写时限控制和上级医师修改等功能的记录。
抗菌药物的质控功能主要在住院医生站上面进行了升级改造，增加相应管控，如不能同时开立三种及以上品种的抗菌药物，长期使用抗菌药物累计时间不能超过14天，手术前使用预防用药不超过24小时，使用长期抗菌药物要进行细菌培养实验等相应的控制。
1.2 自动质控部分 首先医务部的病案室制订了《现岗病历评分标准》，该标准共分11大类101个评分项，每个评分项对应相应的扣分分值，其中有7个大项的22个小项为系统自动质控，我们首先对这些自动质控项进行分析，按先前规划对这些病历中的小项进行关联，每天晚上定时启动自动质控程序，对在院患者的现岗病历进行自动扫描，按规则逐项对比其文件内部标志的完整性、有效性和时效性，如入院记录的时效性，要求病历完成时间不能晚于患者入院后24小时，首次病程记录要在患者入院后8小时内完成，手术记录要在患者手术完成24小时内完成等。有些病历的必填项，如入院记录有无记录患者生命体征、下达“明日手术”医嘱的患者，检查其是否已经完成手术知情同意书的签字工作。下达抗生素医嘱前是否进行了细菌培养等并自动生成检查结果，通过公告栏系统发送给相关医师。
质控系统还自动进行对当日出院的患者的三单相符的检查。三单相符是指医师下达检验、检查的医嘱要对应检验、检查报告和相应的收费明细，三者缺一不可。医嘱单、报告单和收费明细对应是三单相符的审核内容，医嘱单和报告单之间以检查号为唯一标识进行检索，即每一个（或几个）检验、检查项目都对应一个检查号，每个检查号要对应有一份报告。而医嘱单和收费明细之间采用医嘱序号加顺序号的方式进行检查，即每个患者的每条检验检查医嘱对应一个医嘱序号和顺序号，在这些医嘱生成收费明细时，这三个字段加在一起形成的主键也带入到收费明细中，通过查找费用明细的主键就可以完成医嘱单和费用明细之间是否一致的检查。我院还与市社保中心签署了单病种总额报销的医保服务协议，使得单病种的质控，特别是费用上的控制显得尤为重要。单病种的质控主要依靠我院的临床路径系统对进入路径的患者医嘱、费用等信息进行比对审核，做到事前计划、事中控制，事后审核。
1.3 手工质控部分 这个部分是指系统不能自动完成的部分由人工对每一份病历进病历书写质量的检查。这包含很多方面，比如三级查房制度的体现，病程记录里需要有上级医师对治疗计划的针对性指导意见，记录中分析论证是否详细[3]，对危重患者的抢救记录内容是否详细等。还有其他诸如病程记录的主治查房、主任查房、会诊单中的会诊目的不明确、会诊意见过于简单，治疗原则不明确，抗菌药物应用会诊单是否合理等部分，这些都需要质控人员逐一进行手工病案质量检查，记录检查结果。这些内容在患者未出院时就已经开始对现岗病历进行质控管理了，这就将原来的只能进行终末质控变成了事中质控，将防范关口前移。
1.4 医师回复审核结果 病案质控完成结果保存后，会自动通过公告栏发送给相关医师，医师登录HIS系统后就可以看到质控人员发过来的质控结果，双击相关条目，系统会自动打开相应问题项病历，由医师进行进一步完善，然后再在病案审核系统中进行回复，质控人员就可以进行再次审核相关内容。
1.5 质控结果查询与统计 这部分主要提供全院、科室、医师三个级别的相应病案质控结果的查询和统计，可以按时间、问题类型等进行多维统计，以供医院管理者对全院的病案质量问题统计、原因分析，以便进行相关问题的持续性改进工作。
2 病案质控系统的设计
2.1 病案质控综合查询界面设计 质控人员首先要选择在院、出院两种患者来源，在院检查现岗病历，出院检查终末病历，选择患者后，双击即可进入病案质控的主操作界面，该界面提供多个页签供质控人员对患者的相关信息进行查询和审核，分别是：病案首页、病历、医嘱、RIS检查报告、LIS检验报告、CIS报告、体温单、病案审核等八项内容。
2.2 病案审核界面设计 在病案审核界面质控人员可以完成缺欠项目及扣分操作，还可以查看相关文件，并将问题或扣分项同时记录到病案审核页签中，分别记录以下内容：审核日期、审核项目，缺欠内容，分值，紧急否，备注。该内容除了可以通过HIS系统的公告栏发给医师，也支持邮件和短信通知，因为考虑到医院临床使用的计算机因安全原因均不支持登录外网邮箱，而短信通知也需留给更重要的业务使用，如：检验检查的危急值管理、患者预约挂号等，所以没有开放该功能。
2.3 公告栏设计 质控人员完成质控后，会将消息通知给该患者的主治医师，这个功能是由系统公告栏完成的。该公告栏在使用者登录系统后就显示在第一个界面中，起及时提示作用。医师双击质控审核信息可以直接进入病案相关页面对缺欠内容进行完善和补充。然后回复质控人员并提请再次病案审核。申请提出后质控人员就能看到回复医师姓名、回复时间和回复备注，并可以再次审核相关缺欠内容。
2.4 质控结果查询与统计设计 该界面主要提供以下几种报表：问题类型统计表，医师分值统计表，医师问题类型统计表等。可以通过选择时间、科室、医师等相关条件进行查询统计并打印出相关报表。
2.5 字典维护设计 这部分主要将审核项目、缺欠内容、方法类型、质控方法等常用项目明细加入系统中，方便质控人员和系统自动时直接选择病案内容违反了哪些质控项，扣分多少，方便操作。
3 系统应用效果
通过该软件系统的实施上线，提高了医院病案质控人员的工作效率，减轻了劳动强度，缩短了与医师的沟通时间。医院管理者也可以通过查询和统计功能，统计分析出各时间段内各个科室、医师的工作数量和质量，同时知晓全院、科室、医师三个层面的病案质量，住院病案缺陷，缺陷的分布情况等[4]。对每个科室的病案质量的统计结果，会计入该科室的当月绩效统计指标，这样使得各科室加大了对病案质量的重视，由原来的被动管理改为主动管理，进一步提高了医院的病案质量。
参考文献：
[1]刘瑞敏.病案质量管理四级监控体系应用于实践[J].中国病案，2011，12（1）：25-26.
篇13
为提处置网络与信息安全突发事件的能力，形成科学、有效、反应迅速的应急工作机制，确保重要计算机信息系统的实体安全、运行安全和数据安全，最大程度地预防和减少网络与信息安全突发事件及其造成的损害，保障信息资产安全，特制定本预案。
（二）编制依据
根据《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、公安部《计算机病毒防治管理办法》，制定本预案。
（三）分类分级
本预案所称网络与信息安全突发事件，是指本系统信息系统突然遭受不可预知外力的破坏、毁损、故障，发生对国家、社会、公众造成或者可能造成重大危害，危及公共安全的紧急事件。
1、事件分类
根据网络与信息安全突发事件的性质、机理和发生过程，网络与信息安全突发事件主要分为以下三类：
（1）自然灾害。指地震、台风、雷电、火灾、洪水等引起的网络与信息系统的损坏。
（2）事故灾难。指电力中断、网络损坏或是软件、硬件设备故障等引起的网络与信息系统的损坏。
（3）人为破坏。指人为破坏网络线路、通信设施，黑客攻击、病毒攻击、恐怖袭击等引起的网络与信息系统的损坏。
2、事件分级
根据网络与信息安全突发事件的可控性、严重程度和影响范围，县上分类情况。
（1）i级、ⅱ级。重要网络与信息系统发生全局大规模瘫痪，事态发展超出控制能力，需要县级各部门协调解决，对国家安全、社会秩序、经济建设和公共利益造成特别严重损害的信息安全突发事件。
（2）ⅲ级。某一部分的重要网络与信息系统瘫痪，对国家安全、社会秩序、经济建设和公共利益造成一定损害，属县内控制之内的信息安全突发事件。
（3）ⅳ级。重要网络与信息系统使用效率上受到一定程度的损坏，对公民、法人和其他组织的权益有一定影响，但不危害国家安全、社会秩序、经济建设和公共利益的信息安全突发事件。
（四）适用范围
适用于本系统发生或可能导致发生网络与信息安全突发事件的应急处置工作。
（五）工作原则
1、居安思危，预防为主。立足安全防护，加强预警，重点保护基础信息网络和关系国家安全、经济命脉、社会稳定的重要信息系统，从预防、监控、应急处理、应急保障和打击犯罪等环节，在法律、管理、技术、人才等方面，采取多种措施，充分发挥各方面的作用，共同构筑网络与信息安全保障体系。
2、提高素质，快速反应。加强网络与信息安全科学研究和技术开发，采用先进的监测、预测、预警、预防和应急处置技术及设施，充分发挥专业人员的作用，在网络与信息安全突发事件发生时，按照快速反应机制，及时获取充分而准确的信息，跟踪研判，果断决策，迅速处置，最大程度地减少危害和影响。
3、以人为本，减少损害。把保障公共利益以及公民、法人和其他组织的合法权益的安全作为首要任务，及时采取措施，最大限度地避免公共财产、信息资产遭受损失。
4、加强管理，分级负责。按照“条块结合，以条为主”的原则，建立和完善安全责任制及联动工作机制。根据部门职能，各司其职，加强部门间协调与配合，形成合力，共同履行应急处置工作的管理职责。
5、定期演练，常备不懈。积极参与县上组织的演练，规范应急处置措施与操作流程，确保应急预案切实有效，实现网络与信息安全突发事件应急处置的科学化、程序化与规范化。
二、组织指挥机构与职责
（一）组织体系
成立网络安全工作领导小组，组长局党委书记、局长担任，副组长由局分管领导，成员包括：信息全体人员、各通信公司相关负责人。
（二）工作职责
1、研究制订我中心网络与信息安全应急处置工作的规划、计划和政策，协调推进我中心网络与信息安全应急机制和工作体系建设。
2、发生i级、ⅱ级、ⅲ级网络与信息安全突发事件后，决定启动本预案，组织应急处置工作。如网络与信息安全突发事件属于i级、ⅱ级的，向县有关部门通报并协调县有关部门配合处理。
3、研究提出网络与信息安全应急机制建设规划，检查、指导和督促网络与信息安全应急机制建设。指导督促重要信息系统应急预案的修订和完善，检查落实预案执行情况。
4、指导应对网络与信息安全突发事件的科学研究、预案演习、宣传培训，督促应急保障体系建设。
5、及时收集网络与信息安全突发事件相关信息，分析重要信息并提出处置建议。对可能演变为i级、ⅱ级、ⅲ级的网络与信息安全突发事件，应及时向相关领导提出启动本预案的建议。
6、负责提供技术咨询、技术支持，参与重要信息的研判、网络与信息安全突发事件的调查和总结评估工作，进行应急处置工作。
三、监测、预警和先期处置
（一）信息监测与报告
1、要进一步完善各重要信息系统网络与信息安全突发事件监测、预测、预警制度。按照“早发现、早报告、早处置”的原则，加强对各类网络与信息安全突发事件和可能引发网络与信息安全突发事件的有关信息的收集、分析判断和持续监测。当发生网络与信息安全突发事件时，在按规定向有关部门报告的同时，按紧急信息报送的规定及时向领导汇报。初次报告最迟不得超过4小时，较大、重大和特别重大的网络与信息安全突发事件实行态势进程报告和日报告制度。报告内容主要包括信息来源、影响范围、事件性质、事件发展趋势和采取的措施等。
2、重要信息系统管理人员应确立2个以上的即时联系方式，避免因信息网络突发事件发生后，必要的信息通报与指挥协调通信渠道中断。
3、及时上报相关网络不安全行为：
（1）恶意人士利用本系统网络从事违法犯罪活动的情况。
（2）网络或信息系统通信和资源使用异常，网络和信息系统瘫痪、应用服务中断或数据篡改、丢失等情况。
（3）网络恐怖活动的嫌疑情况和预警信息。
（4）网络安全状况、安全形势分析预测等信息。
（5）其他影响网络与信息安全的信息。
（二）预警处理与预警
1、对于可能发生或已经发生的网络与信息安全突发事件，系统管理员应立即采取措施控制事态，请求相关职能部门，协作开展风险评估工作，并在2小时内进行风险评估，判定事件等级并预警。必要时应启动相应的预案，同时向信息安全领导小组汇报。
2、领导小组接到汇报后应立即组织现场救援，查明事件状态及原因，技术人员应及时对信息进行技术分析、研判，根据问题的性质、危害程度，提出安全警报级别。
（三）先期处置
1、当发生网络与信息安全突发事件时，及时请技术人员做好先期应急处置工作并立即采取措施控制事态，必要时采用断网、关闭服务器等方式防止事态进一步扩大，同时向上级信息安全领导小组通报。
2、信息安全领导小组在接到网络与信息安全突发事件发生或可能发生的信息后，应加强与有关方面的联系，掌握最新发展态势。对有可能演变为ⅲ级网络与信息安全突发事件，技术人员处置工作提出建议方案，并作好启动本预案的各项准备工作。信息安全领导小组根据网络与信息安全突发事件发展态势，视情况决定现场指导、组织设备厂商或者系统开发商应急支援力量，做好应急处置工作。对有可能演变为ⅱ级或i级的网络与信息安全突发事件，要根据县有关部门的要求，上报县政府有关部门，赶赴现场指挥、组织应急支援力量，积极做好应急处置工作。
四、应急处置
（一）应急指挥
1、本预案启动后，领导小组要迅速建立与现场通讯联系。抓紧收集相关信息，掌握现场处置工作状态，分析事件发展趋势，研究提出处置方案，调集和配置应急处置所需要的人、财、物等资源，统一指挥网络与信息安全应急处置工作。
2、需要成立现场指挥部的，立即在现场开设指挥部，并提供现场指挥运作的相关保障。现场指挥部要根据事件性质迅速组建各类应急工作组，开展应急处置工作。
（二）应急支援
本预案启动后，领导小组可根据事态的发展和处置工作需要，及时申请增派专家小组和应急支援单位，调动必需的物资、设备，支援应急工作。参加现场处置工作的有关人员要在现场指挥部统一指挥下，协助开展处置行动。
（三）信息处理
现场信息收集、分析和上报。技术人员应对事件进行动态监测、评估，及时将事件的性质、危害程度和损失情况及处置工作等情况及时报领导小组，不得隐瞒、缓报、谎报。符合紧急信息报送规定的，属于i级、ⅱ级信息安全事件的，同时报县委、县政府相关网络与信息安全部门。
（四）扩大应急
经应急处置后，事态难以控制或有扩大发展趋势时，应实施扩大应急行动。要迅速召开信息安全工作领导小组会议，根据事态情况，研究采取有利于控制事态的非常措施，并向县政府有关部门请求支援。
（五）应急结束
网络与信息安全突发事件经应急处置后，得到有效控制，将各监测统计数据报信息安全工作领导小组，提出应急结束的建议，经领导批准后实施。
五、相关网络安全处置流程
（一）攻击、篡改类故障
指网站系统遭到网络攻击不能正常运作，或出现非法信息、页面被篡改。现网站出现非法信息或页面被篡改，要第一时间请求相关职能部门取证并对其进行删除，恢复相关信息及页面，同时报告领导，必要时可请求对网站服务器进行关闭，待检测无故障后再开启服务。
（二）病毒木马类故障
指网站服务器感染病毒木马，存在安全隐患。
1)对服务器杀毒安全软件进行系统升级，并进行病毒木马扫描，封堵系统漏洞。
2)发现服务器感染病毒木马，要立即对其进行查杀，报告领导，根据具体情况，酌情上报。
3)由于病毒木马入侵服务器造成系统崩溃的，要第一时间报告领导，并联系相关单位进行数据恢复。
（三）突发性断网
指突然性的内部网络中某个网络段、节点或是整个网络业务中断。
1)查看网络中断现象，判定中断原因。若不能及时恢复，应当开通备用设备和线路。
2)若是设备物理故障，联系相关厂商进行处理。
（四）数据安全与恢复
1.发生业务数据损坏时，运维人员应及时报告领导，检查、备份系统当前数据。
2.强化数据备份，若备份数据损坏，则调用异地光盘备份数据。
3.数据损坏事件较严重无法保证正常工作的，经部门领导同意，及时通知各部门以手工方式开展工作。
4.中心应待数据系统恢复后，检查基础数据的完整性；重新备份数据，并写出故障分析报告。
（五）有害信息大范围传播
系统内发生对互联网电子公告服务、电子邮件、短信息等网上服务中大量出现危害国家安全、影响社会稳定的有害、敏感信息等情况进行分析研判，报经县委、县政府分管领导批准后启动预案；或根据上进部门要求对网上特定有害、敏感信息及时上报，由上级职能部门采取封堵控制措施，按照市上职能部门要求统一部署启动预案。
（六）恶意炒作社会热点、敏感问题
本系统互联网网站、电子公告服务中出现利用社会热点、敏感问题集中、连续、反复消息，制造舆论焦点，夸大、捏造、歪曲事实，煽动网民与政府对立、对党对社会主义制度不满情绪，形成网上热点问题恶意炒作事件时，启动预案。
（七）敏感时期和重要活动、会议期间本地互联网遭到网络攻击
敏感时期和重要活动、会议期间，本系统互联网遭受网络攻击时，启动预案。要加强值班备勤，提高警惕，密切注意本系统网上动态。收到信息后，及时报警，要迅速赶赴案（事）发网站，指导案（事）件单位采取应急处置措施，同时收集、固定网络攻击线索，请求县上技术力量，分析研判，提出技术解决方案，做好现场调查和处置工作记录，协助网站恢复正常运行并做好防范工作。
六、后期处置
（一）善后处置
在应急处置工作结束后，要迅速采取措施，抓紧组织抢修受损的基础设施，减少损失，尽快恢复正常工作，统计各种数据，查明原因，对事件造成的损失和影响以及恢复重建能力进行分析评估，认真制定恢复重建计划，迅速组织实施。
（二）调查和评估
在应急处置工作结束后，信息安全工作领导小组应立即组织有关人员和专家组成事件调查组，对事件发生及其处置过程进行全面的调查，查清事件发生的原因及财产损失状况和总结经验教训，写出调查评估报告。
七、应急保障
（一）通信与信息保障
领导小组各成员应保证电话24小时开机，以确保发生信息安全事故时能及时联系到位。
（二）应急装备保障
各重要信息系统在建设系统时应事先预留出一定的应急设备，做好信息网络硬件、软件、应急救援设备等应急物资储备工作。在网络与信息安全突发事件发生时，由领导小组负责统一调用。
（三）应急队伍保障
按照一专多能的要求建立网络与信息安全应急保障队伍。选择若干经国家有关部门资质认可的，具有管理规范、服务能力较强的企业作为我县网络与信息安全的社会应急支援单位，提供技术支持与服务；必要时能够有效调动机关团体、企事业单位等的保障力量，进行技术支援。
（四）交通运输保障
应确定网络与信息安全突发事件应急交通工具，确保应急期间人员、物资、信息传递的需要，并根据应急处置工作需要，由领导小组统一调配。
（五）经费保障
网络与信息系统突发公共事件应急处置资金，应列入年度工作经费预算，切实予以保障。
八、工作要求