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篇1
教育产业——提升人力资本。培训泛指“为达到一种或者某一类特定工作任务所需要的熟练程度而计划传授所需要的有关知识、 技能和态度的训练 ”，是侧重于满足人们的素质、技能、文化兴趣以及某一方而需要的教育形式。培训的特点在于形式灵活、内容多样，训练周期比较短，通常是数周或者数月。外语培训业是在学校正规教育外的一种补充，一般是非学历教育，主要以留学、应试、提高工作技能等为学习目的。外语培训机构是指社会组织、个人和中外合作办学机构 ，利用非国家财政性教育经费，依照相关的法律法规 ，面向社会举办各种教育培训活动的办学组织。
2.产业特征
类型划分很细；个人效用差异很大，即同样的课程，不同的人收获不同；信息不对称程度较高，消费盲目性较大；买卖不在同一时间空间进行；知识产权和商誉对赢利起到重要作用。
3.产业发展趋势
高端化。随着经济全球化浪潮的兴起，越来越多的经理级客户开始寻求外语培训。他们的需求一般较为高端，主要集中在交际、谈判、商务等方面，且需要一定的专业知识。
个性化。随着外语的普及，很多人已经有了初步的外语知识，但是可能在口语、写作等方面缺乏经验等，这需要有针对性的服务，为个人能力进行总体评估，并做出合适的个性化服务，全面提升外语能力。
多元化。英语独揽一面的情况已经出现颓势，小语种的兴起为外语培训业提供了新的机遇。而小语种的学习又往往与个人兴趣、提升素质、增加就业筹码等有关，这部分培训项目往往出现多元化的需求趋势。
特色化。在外语培训机构已经很多的情况下，推出特色化的培训项目非常重要。比如针对喜爱哈利波特的少儿，可以推出哈利波特英语朗读班。根据时展设定发展方向和特色，紧跟潮流，才能抢占更大的市场蛋糕。
产业发展与经济增长的相关性
1.外语培训业促进经济增长
无论从个人的还是从社会的层次看，教育程度与收入都是高度相关的。目前，大量引进国外资本、建立跨国公司等与国际接轨的事务增多，外语成为重要的挑选人才的准绳。
外语教育需要资金投入。由于外语培训属于非正规教育，私人支出较难统计，但是通过各种培训机构的收费标准我们可以看到外语培训的价格不菲，是很多家庭重要的预算项目。所以外语培训作为一种行业，增加了国民收入，成为促进经济的新增长点；同时，外语培训行业需要大量的从业人员从事咨询、教学、教务等服务项目，吸纳了劳动力，促进就业。
2.经济增长促进外语培训
由于就业人群对外语培训的需求弹性较大，在现在就业形势较严峻的情况下，外语培训业的前景很好。随GDP的增加，人均收入相应增加，家庭可支配收入增加，更多的钱可以用来进行个人规划，提升个人知识水平。所以，外语培训业在经济增长的带动下，不断扩张市场。
产业的市场结构
目前，外语培训业中既存在大型的连锁培训机构，如新东方、环球雅思等，也有本地的小型培训机构。以重庆为例，分留学外语、英语四、六级和考研、实用外语三个培训项目。在三个项目中，占有市场份额最大的前四家培训机构并不固定。假设三个项目的市场份额是相同的，加总之后，重庆新东方占市场份额的27%，川外占14%，剩下的就只是在各自擅长的项目上占有较大的份额。所以，整体来说，像新东方等拥有较好声誉的培训机构更容易占有大的市场份额。但是基本是竞争环境，不存在能够控制价格的寡头企业。
其一，竞争焦点是师资的竞争。其二，竞争产品是培训项目的无差异性。重庆市外语培训市场的调查资料显示，从人数和规模上进行分类，重庆市四、六级英语培训、考研英语培训占整个英语培训市场的70% 左右，TOEFL、IELTS、BEC、GRE等国外考试培训占15%左右，中学生英语培训占10%左右，其它英语培训占5%左右。全国性民营连锁培训机构主要集中在四六级英语培训、考研英语培训、国外考试培训等方面。以英语四、六级培训为例，在今年春季招生中 重庆新东方招生人数超过2000人 ，恩波、导航在重庆开设的英语四、六级培训班，招生数量也在1000人左右。一些知名度不高的英语培训机构招生人数大多在100人左右。粗略估计，重庆新东方、重庆恩波重庆导航这三家知名的英语培训机构招生人数占据近70% 的市场份额。其三，竞争策略，即特色化课程出现，大众培训课程的价格竞争开始，宣传和招生模式雷同。其四，竞争结果，即有特色人性化的服务可以使得培训机构立于不败之地。
未来外语培训业未来将会走向寡头垄断。第一，由于教育产业的特殊性，商誉在吸引消费者等方面更重要，而大型培训机构有更好的声誉，可以引进优质的师资，从而能吸引更多的学生；第二，大型机构有足够的人力物力提供多样的服务，有特色、人性化，消费者的选择更多；第三，目前外语培训业的毛利润是30%-40%，但是随着越来越多的培训机构进入这个行业，只有做出品牌和规模才能得到利润。随着竞争的激烈，外语培训的利润会越来越低，规模经济才能带来更多的利润，小企业自然就或被吞并或破产。
产业的赢利模式
我们可以知道，外语培训主要的赢利点在课程设置和营销方面。生活经验中，我们可以看到，个性化、特色化的课程更受到欢迎，即使学习的内容大致相同，但是在不同的文化内涵下，有新鲜感的课程更受吹捧。例如，以哈利波特为卖点的少年学习课程比普通的刻板学习课程参与学生更多。在课程设置中，需要的不是更多的资本或者更优良的硬件，而是优秀的创意。其次，营销方面也是赢利的重头戏。营销最需要的是创意，能够吸引更多的人进入学习；然后需要形成一定的规模，来巩固自己公司在外语培训市场的影响，进而抢占更大的市场份额；最后，营销也需要建立在良好的商誉上。课程内容的好坏，通过学员口口相传，进而影响到未来的营销策划。
课堂教学方面，由于需要付给老师较多的薪酬，还要租赁场地等，并不是赢利重点。
由此可见，外语培训业的利润来源主要是创新和规模。新东方的“大愚”系列是很成功的营销模式，通过书籍的方式，介绍了新东方的新兴教学模式，并进一步吸引了使用过这套书并感兴趣的学生进入新东方学校学习。因此，如果不能在课程设置和营销模式上创新，不能扩大规模的机构，将最终退出外语培训市场。
产业竞争力评价指标——波特五力模型
1.新的竞争对手入侵
之前提到外语培训业的毛利润达到30%-40%，导致了很多小企业不断涌入外语培训业。这样的小机构，只能在低端市场造成影响，对中高端市场和已经颇具规模的机构没有威胁。低端市场可能由于小机构过多，而导致恶性价格战。
2.替代品的威胁
外语培训，作为教育产业的一环，基本不存在替代品，但是外语作为一种技能，可能在社会外语人才饱和的时候被一些技术技能替代。比如，平面设计。从现阶段来看，很难说有替代品的威胁，所以外语培训业具有相当的活力。
3.买方议价能力
买方议价能力较弱。学员在外语培训市场中处于弱势的买方地位，一般来说，学员都是先付钱后学习，虽然可以选择免费试听一节课，但往往并不能体现出课程的整体水平，即使之后课程不满意，也不能选择退钱。同时，买方在选择课程时，由于通常都是以个人为单位进行购买，往往都是卖方直接提供课程和价格，在选择的时候只能在非常有限的空间内进行筛选，不能主动与卖方谈价格，较为不利。
4.卖方议价能力
卖方议价能力主要对“采购”师资起作用。对于有一定影响力的培训机构，在选择教师的时候将会起主要的作用，议价能力较强。因为教师考虑到有影响力的培训机构能够吸引到更多的学生，能够有较好的利润保证，即使机构压低薪酬，也是可以接受的，影响了投入的成本。同时，在场地、设施等方面，大型机构由于存在规模效应，议价能力也较强。
5.现存竞争者之间的竞争
现在不存在能够控制价格的寡头企业，所以现存竞争者之间的竞争是较为激烈的。这样导致了价格的下降，尤其是在竞争最强的寒暑假期间，大幅度的促销随处可见，即使是新东方、环球雅思这种连锁培训机构，也为了占据更大的市场份额打起价格战。在现存的竞争情况下，价格将会是最好的竞争方法。总体来说，外语培训业的竞争力很强。
国家发展外语培训业的意见
1.规范化
要建立一个强势的培训品牌 ，把顾客的利益摆在第一位 ，而不是片面追求短期利益而损害顾客利益。培训机构首先要约束自己的行为 ，注重诚信；其次是注重市场需求，不断改变课程以适应社会变化。
2.品牌化
导入质量认证 ISO9000标准化体系 ，实施全面质量管理；建立培训机构的企业文化和理念，并将其融入教学，使培训机构所塑造的培训品牌因有内涵丰富、发展空间无限的文化作基础而具长盛不衰的生命力，是培训机构打造培训品牌必须考虑的问题。
3.个性化
外语培训是面向人的培训，这要求培训机构要不断更新培训理念，创新教育培训模式；不断推出最新的培训内容和最先进的培训方式；不断提供优质培训名品和精品来作为维持培训品牌强盛生命力的重要手段。同时，培训机构要对人进行多方面综合素质技能的培养，适应现代人选择培训的初衷。
篇2
1. 特色电子商务总裁班的项目开发
近年来，随着电子商务的迅猛发展，各种传统企业谋求依靠电子商务转型升级。传统企业转型电商，必须先过老板关，企业老板的意识最为关键，传统企业老板以及企业高层人员缺乏对电子商务的深刻理解，也缺乏在电子商务领域的创新意识和战略规划、资源整合等相关方面的能力，由此催生了强烈的电子商务培训需求，电子商务总裁班应运而生并不断发展。开发并实施具备区域或行业特色的电子商务总裁班培训项目，社会效益和培训经济效益显著。特色电子商务总裁班的项目开发一般要经过把握市场趋势、定位培训对象、分析培训需求、特色内容设计、整合资源、效果评估和撰写策划书等7个环节。
1.1 把握市场趋势
通过对行业信息的分析判断，可以把握社会、行业的发展趋势。对社会、行业大趋势的精确把握，是培训项目开发工作准确定位与实施的前提。
中国互联网络信息中心自1997年以来，每年两次《中国互联网络发展状况报告》。2013年1月（第31次报告）以来的报告，增加传统企业开展电子商务的统计数据，统计中小企业电子商务及网络营销发展状况。2014年1月的33次报告以及2015年2月的35次报告，关于中小企业电子商务及网络营销发展状况的统计更加详细，相关指标见附表1*。数据表明，近年传统企业应用电子商务的比例处于一个高速增长阶段。
由于电子商务与传统渠道运营模式差异巨大，对于传统企业准备进入或刚刚进入电商领域的企业高层，需要企业掌舵人从思维、知识能力脱胎换骨，针对企业高层的电商培训市场需求巨大。
电子商务高端培训市场，一直没有形成行业垄断地位的培训品牌。名牌高校、著名电子商务咨询培训机构举办的总裁班以知名度高、创办历史长、师资队伍强大等因素，雄踞行业翘楚地位，但由于发展战略和经营模式等原因，举办的期数少，市场份额不高。如淘宝大学举办的企业进驻电商总裁班，其招生广告宣传每月举办一期。派代商学院的总裁班于2011年1月举办第1期，2015年4月举办第19期，平均每月举办不足0.4期。冠名清华、北大、中山大学等总裁研修，举办期数更少。培训人数长期低迷，面对庞大的市场需求却无能为力。一方面注重广告宣传的品牌机构招生困难，另一方面，大量的传统企业得不到有价值的、沟通便捷的咨询和培训服务。
由此可见，培训咨询机构开拓创新，开发举办具有区域性质和行业特色的电子商务总裁班，走个性化、差异化的道路，自然成为满足市场需求的基本力量，前景光明。
1.2 定位培训对象
清晰定位培训对象，是培训项目开发的重要环节，培训对象的确定，决定了培训项目的目标、内容、定价、配套服务等一系列因素。
根据不同的分类标准，可以将电子商务培训进行以下分类:
（1）根据电子商务培训组织形式的不同，划分为个人、企业、政府三类。而个人类别，又可细化为：企业老板及高层人员、电商从业者、潜在从业者（学生、其他行业人员）等。企业购买者亦可分为欲进入电商行业的传统企业、电商入门企业、电商等三类。而政府在电子商务培训产业中，偶尔作为直接采购商的角色出现，更普遍的是采用学费补贴等形式，刺激个人及企业采购电商培训。
（2）根据电子商务培训实施方式的不同，划分为四类：一是公开课，是教师或培训机构针对全社会组织的，开放报名的培训项目；二是企业内训，企业邀请培训讲师到企业中来，开展针对性调研，然后进行分阶段的内部培训；三是企业咨询，在内训的基础上，找出企业的不足以及需要完善的地方，提出改进意见；四是企业网络培训，是通过互联网来实施培训。
（3）根据电子商务培训对象的不同，划分为三大类。一是针对决策层的培训，主要面向企业老板和高层人员，培训内容包括：树立电子商务营销理念，把握行业发展趋势，制定电商营销战略等；二是针对管理层的培训，主要面向企业管理层人员，培训内容主要包括：掌握电商营运机制，提升基于电商业务的管理绩效等；三是一线操作层的培训，主要面向基层员工，培训主要内容包括：学习电商基本技术和工具，运用电商营销手段开展营销策略等。
比较以上三种分类，可以得出电子商务总裁班清晰的培训对象：培训对象是开展电子商务的传统企业老板以及高层人员，购买者以企业出资为主，培训实施方式是公开课。
1.3 分析培训需求
分析培训企业以及培训对象的需求，是后续开发工作的基础。根据网上搜集电子商务总裁班的信息，以及对珠三角部分电子商务协会、传统制造业企业的走访调查，了解到参加电子商务总裁班培训的人员的需求比较集中在以下几个方面：
（1）积累电商知识：包括当前电子商务的宏观环境、传统企业如何开展电子商务的观念、规划等知识，成功案例等。
（2）获取人脉资源：为结交知名电商平台高层人员，成功转型的企业以及准备开展电子商务的企业的老板和高层人员。
对于心进驻电商存顾虑的传统企业老板，由于对电子商务了解有限，抱团的意向更加明显。
（3）提升社会地位：需要提升自己在电商圈子内的影响力，强调培训服务的讲师、课程环境、校友资源，需要获取有影响力的培训证书等。
（4）培养电商团队：指导开展人力资源招聘、管理、团队打造的方法和经验。
（5）娱乐放松：包括参观电商平台、电商代运营企业、已经转型的传统企业、电商产业园区，游览风景区，安排高档食宿交通。
1.4 内容设计
内容设计是总裁班项目开发的核心。首先，可以参阅当前电子商务培训市场的标杆企业举办的总裁班内容设计和课程设置，例如淘宝大学、派代、网盈、网策、单仁等，这些著名总裁班的培训内容设计品牌影响大，举办时间长，内容设计和课程设置合理科学，主要包括：战略规划、团队建设、品牌营销、互联网思维等。但是详细分析比较这些机构的培训内容安排，则会发现还有漏洞和不足，主要表现为同质化明显，有“高大上”、不接地气的感觉，同时针对性不强，没有考虑到不同行业、电子商务实施不同阶段的不同需求。第二，根据培训对象的具体需求，结合产业行业特点，加以调整。例如珠三角地区一些电子商务协会举办的总裁班，结合传统加工制造业的特点，突出供应链整合的内容。这样才能与上述标杆企业错位竞争。第三，针对区域经济发展和电子商务发展状况，增加地方政府扶持政策、资金申报、本地电子商务配套资源获取方法等内容。
由于培训对象是企业老板和高层人员，要加强培训思维方式，采用小团队分享的教学研讨方法，老师提供指导、顾问服务。培训结束后，提供免费复训机会，提供咨询、交流、资源输送等服务。提高培训项目的让渡价值，最大限度帮助学员实现电子商务转型目的。
1.5 资源整合
培训资源和环境是实现培训项目的必要条件，在进行培训项目策划时，一定要对包括培训人员、培训教师、培训经费、培训设施等方面的资源和培训环境进行认真的分析，并做好相应的安排。总裁班具有高层培训对象、收费高、培训档次高的“三高”特点，任何一个环节的失误将会造成很大的被动，甚至影响口碑直至今后的发展。
（1）通过有效的宣传推广渠道进行招生，争取满额招生并落实资金。
（2）筛选组织落实的教师资源，要分析其综合素质结构以及擅长的培训模块，约定具体的培训时间。电子商务总裁班学员普遍看重讲师的背景，讲师要注意宏观数据分析、经营模式与实战经验技巧分享有机结合，否则讲操作技巧会被认为没高度，讲趋势观点会被认为没干货。讲师能够站在电商行业的最前沿，对政策变化非常敏感，并保持足够关注。
（3）落实承办授课和住宿的酒店，对授课报告厅的设施设备包括投影、扩音、无线网络、桌椅摆放、饮水条件等提出具体要求。
（4）选择本地的有代表性的成功转型企业作为参观学习对象，提前联系好企业分享发言代表，安排相应的交通条件。
各项资源的落实都需要1-2套应急备用方案，防止意外发生。
1.6 撰写策划书
培训项目策划书是项目开发、策划工作的结果， 对内是评审、沟通的依据，对外是营销推广、争取培训对象的工具。电子商务总裁班的项目的主要构件：
（1）封面：项目名称、项目小组成员、制作时间、编号。
（2）序文：项目的目的、内容的简要说明。
（3）目录：策划书内部的层次排列。
（4）培训目的。为什么要举行此次的培训。
（5）培训对象。什么人需要参加这次的培训。
（6）营销招生：通过上面方式组织生源
（7）培训时间： 该培训项目在什么时间段举行。
（8）培训地点与设施：授课及参观地点，行程、交通、食宿安排，培训场地内的设施。
（9）培训内容和方法：此次培训项目包括哪些课程，采用什么培训方法等，这些可以用课程表的形式呈现出来。
（10）培训教材：是否需要打印和分发培训资料，如果需要，这个流程如何进行。
（11）培训负责人及讲师：培训师资和培训项目负责人情况说明。
（12）培训项目收入费用预算：以及收入，预测盈亏平衡点，以表格的形式展示列张费用明细预算清单。
（13）培训评估：可以采用什么评估方式，在哪些时间节点会进行追踪和评估。
1.7 效果评估
当前对培训评估系统广泛应用的是唐·柯克帕特里克（Donald Kirkpatrick）的四级评估模型，电子商务总裁班培训形式是公开课，培训对象来源分散，岗位工作繁忙等实际情况，不必要也不具备开展四级评估的客观条件。培训效果的评估重点在反应、学习和行为三个层次进行评估。
（1）反应评估：总裁班的培训效果可能带动企业中层、基层的培训的营销，因此该项指标要求较高。必须90%以上学员对培训内容的针对性、有效性，培训过程的组织与服务，教师的授课表现、自己的收获大小等方面评价满意。
（2）学习评估：100%通过结业考核。由于培训对象是企业老板或者高层人员，可能出现顾虑形象面子问题而不配合，要做好考核形式、证书设计、结业典礼等环节的细节安排。
（3）行为评估：培训结束后约3个月，培训机构安排学员回访，了解学员在培训前后发生的变化，是否在工作中运用了培训中学习的知识和技能，运用了在培训期间积累起来的资源。回访方式包括电话、微信、QQ、多人座谈会、上门走访。
2. 营销策略
电子商务总裁班是面向市场的公开课，既要满足用户的需求，又存在市场竞争，营销是项目开发至关重要的外部环节。
只有通过一系列的营销活动，才能完成招生，获取培训资金。
根据市场营销的4P理论，可以在产品、渠道以及价格方面实施以下创新策略：
2.1 产品策略
（1）主办机构要建立良好的社会形象。总裁班面对企业老板和高层人员这一特定的对象范围开展营销推广，首先要对方接受自己的形象。培训机构必须要有独特的CIS，通过长远的规划和系统的安排，对自身的发展目标、服务方向、经营宗旨、价值导向、服务范围等，树立良好的明确的定位。
（2）产品线策略。项目主办方要不断丰富培训项目的产品线，一是开办面对企业中层的管理班、面对基层的技能操作班。总裁班与中层、基层人员的培训项目是相辅相成的，很多企业老板参加了培训后，还会把员工送到普通“精英班”来学习。二是提供后续的咨询、人才输送、代运营等多方面的服务，总裁班不是孤立的培训，必须与其他服务机构一起来运作，才能取得更好的效果。
2.2 渠道策略
宣传、推广、招生渠道要不断创新突破，善于与时俱进、善于另辟蹊径，积极探索运用新的渠道，形成自己的独特渠道。
（1）在搜索引擎购买
关键词 推广，例如百度、好搜、必应等，是电子商务总裁班最基本的宣传推广渠道。
（2）以店铺的形式入驻天猫、阿里巴巴、亚马逊等电子商务交易平台，可以作为补充。
（3）较为直接有效的渠道是通过与各地政府经济主管部门、行业协会、商会等机构合作，以促进当地传统企业开展电子商务为目的，共同推广培训项目以及后续咨询、代运营等服务。例如广东东莞、中山、顺德一些电子商务协会，开发的电子商务总裁班项目普遍渠道较好的招生效果。
（4）在行业展会开设摊位，例如中国（顺德）国际家电展、慧聪家电展。
（5）参加承办论坛、沙龙、年会活动。
2.3 价格策略
电子商务总裁班的购买者主要是企业，对培训价格不敏感。培训班的时间长短、师资、后续服务、食宿交通等因素的不同，价格会有较大的差异，也不容易直接的价格攀比。主办方对定价有较大的调整空间以配合其他营销方案的实施，主要定价措施是：
（1）跟随同行标杆机构的定价。国内开展电子商务总裁班的鼻祖当数淘宝大学，其总裁班（5天4夜）价格1.98万元。通过派代网聚集行业内大量人气的派代电商学院走精品线路，价格3.38万元。在成功学培训取得很大成功的单仁网销培训，曾经推出过价格9万元的总裁班项目。可以采取培训费略低于标杆机构的价格，增加考虑食宿、交通等的成本。
（2）政府优惠定价。市场开发过程中，尽量与当地政府的电子商务扶持政策、电子商务产业园区建设等资源结合，以获取政府资金的支持。
（3）低价策略。以低于行情的价格，吸引企业老板参加培训，在后续的电商技能培训、项目孵化、代运营服务中获取利润。
3. 结论
开发特色传统企业电子商务总裁班，符合国家实施电子商务、促进传统产业升级转型的政策，满足传统企业的需求，又能为举办机构带来良好的经济效益，带动其他电子商务培训项目的推广和咨询、代运营服务的实施。实践证明，通过规范的流程来开发特色电子商务总裁班培训项目，并采取创新的营销策略，有效提高了项目开发的成功率，提升了客户的满意度。
参考文献：
[1] 荆林波，梁春晓主编.《中国电子商务服务业发展报告No.2》[R],北京：社会科学文献出版社，2013.5：168-169.
[2] 人力资源与社会保障部和中国职工教育和职业培训协会组编.企业培训师培训教材（助理、企业培训师）[M]. 新华出版社.2008.2:148-152
[3] 人力资源与社会保障部和中国职工教育和职业培训协会组编. 企业培训师培训教材（高级企业培训师）[M]. 新华出版社. 2008.2:90-92
篇3
二：协助采购前期工作筹备过程中的必要物品。
前期未招生阶段，经过和同事的交流，各抒己见，在本着合理利用每一分钱的原则基础上协助采购相关必要物品，并做好每一笔的账目报表。
A.电脑打印机A4纸等办公必备品。
B.乳胶漆，人工费，防水处理等基建修补物品项。
C.
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E.
F.
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三：熟悉周边小区，了解调研周边部分培训机构情况。
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一、少儿英语培训的主要特征
（1）产品与服务的特殊性
少儿英语培训机构所提供的产品与服务具备一定的无形性和特殊性特征，主要目的是为了提高少年儿童的英语学习成绩、运用水平。
（2）教学成效的差异性
少儿英语培训机构在教育培训过程中，由于教学环境、师资力量、教学大纲、学生英语功底等不同，所以往往造成最终的教学成效存在明显差异。与此同时，少儿英语培训成效还与学生的学习能力、学习态度，以及教师的教育培训水平密切相关。因此，少儿英语培训成效存在较大的差异性。
（3）市场准入机制的不规范性
少儿英语培训过程中，其主要资源为教师、教学环境、教材内容。研究发现，我国绝大多数少儿英语培训机构并未聘请专职英语教师，主要的师资力量来自中小学，也有一些未毕业的高校大学生；教学环境条件较差，大部分少儿英语培训机构主要依靠租赁方式进行教学场所的提供，对教学场所并未进行专业化布置，通常一块黑板、一支粉笔、几张桌椅便组成了简易的教学场所；教材内容形态各异，缺乏必要的针对性和适用性。我国相关规定要求英语培训机构的注册成本必须达到50万元人民币。
二、许昌市少儿英语培训机构营销问题
（1）营销模式单一，员工经验欠缺
目前，许昌市少儿英语培训机构在市场营销过程中，主要依靠传统、单一的业务元宣传和推广，并进行一系列免费示范课程的设置。这种简单的营销模式下，客户满意度普遍较低，选择接受培训的概率不大。与此同时，业务人员由于未接受过专业教育与培训，所以其经验欠缺、能力和水平较低，在与客户洽谈过程中，缺乏相关专业洽谈技巧和经验，导致最终的营销效果并不明显。
（2）缺乏必要的创新能力和基础手段
笔者通过调查研究，发现许昌市绝大多数少儿英语培训机构在教育培训过程中，依然沿用传统的手段和方法，不能从根本上满足各类客户的多元化需求，从而造成大量生源的流失。尽管部分少儿英语培训机构进行了预防和防范生源流失办法的制定，但是由于教育培训成效不明显，质量和水平较低，所以无法从源头上做好生源稳定工作，长期面临生源匮乏的问题。
（3）诚信承诺机制尚不健全
许昌市部分少儿英语培训机构在日常的宣传和示范性教育教学工作中，不注意自身的公众形象，盲目向学生和家长夸下海口，打出“二十天练就一口流利英语”的口号，只管阐述自己的优势和特色，而未提及到师资力量、教学环境等。如此一来，培训机构的承诺长期得不到实现，其诚信问题明显突出，得不到学生及家长的信任，自然将会造成生源大量流失。
（4）品牌建设力较弱，核心竞争力不强
许昌市少儿英语培训机构决策管理层在日常运营过程中，并未进行差异化营销和管理，市场营销同质化问题较为严重，尚未形成品牌效应，造成市场竞争力普遍较弱。究其原因，正是由于绝大多数少儿英语培训机构决策管理层忽视自身品牌文化建设，过度借鉴和依赖同行其他培训机构，其特色和优势并未完全体现出来，给学生和家长的影响并不深入，最终无法达到预期营销需求和目标。
三、许昌市少儿英语培训机构营销策略
（1）营销模式的多元化
第一，采取广告营销模式。广告营销是结合产品实际，通过报纸、电视、广播等传统媒体向社会公众进行宣传的一种基础手段。目前，许昌市少儿英语培训机构营销模式过于单一，在广告宣传方面的经验不足、方式不够灵活，造成客户普遍不信赖、不熟悉。因此，许昌市少儿英语培训机构需要结合自身发展实际和市场运营状况，不断加大广告宣传投入力度，一方面通过张贴广告、广告牌的形式进行宣传；另一方面将印制好的广告册免费分发给客户，并给予口头指导，以此来让客户对培训机构有一个深入、全面的了解。
第二，采取活动营销模式。活动营销是进行相关鲜明主题的设计，达到轰动效应的目的。营销活动的创建并非单一的，而是作为一项系统复杂性工程，需要将品牌与销售紧密结合起来。因此，许昌市少儿英语培训机构需要结合自身实际，进行有针对性营销活动的创设。比如：可以在儿童节、圣诞节等国家法定节日，为适龄儿童提供免费辅导服务，并进行家长座谈会的组织召开。如此一来，不仅能够培养儿童的兴趣，而且可以给家长产生良好的效果和较高的认同感。当然，在活动营销开展过程中，需要进行目标的科学筛选，尽可能邀请一些非学员，有利于宣传效果的强化。此外，许昌市少儿英语培训机构可以定期、不定期组织一些英语竞赛活动，给予在竞赛中获奖学生一定的奖励，从而来加大宣传力度，增强客户的认知度，最终达到宣传自我的目的。
第三，采取网络营销模式。近年来，随着互联网的不断普及和推广，网络技术、信息技术已逐步渗透到各行各业，成为行业领域的主要业务平台和宣传工具。许昌市少儿英语培训机构应当注重对互联网平台的有效运用，将自身特色、优势等信息在相关的互联网平台上，比如：论坛、贴吧、微博、空间等，以此来达到网络宣传和营销的目的。当然，在网络营销过程中，需要将信息尽可能在与少年儿童相关的教育类网站之上。唯有此，学生和家长才能在无意间浏览到机构信息，进而对培训机构有一个系统、全面的认识，有利于少儿英语培训机构宣传、营销效果的提高。
（2）加大营销模式创新力度
首先，健全团结合作机制。许昌市少儿英语培训机构需要结合自身发展和营销实际，准确定位问题，并制定解决方案，与同行业或相关行业教育机构建立紧密合作关系。比如：可以选择与本地区少儿英语培训机构进行合作，实现数据、资源共享，有利于内部结构重组和资源优化配置。与此同时，通过建立必要的合作关系，能够形成统一联盟，可以凭借组织优势扩大招生规模。基于此，笔者认为，许昌市相关部门有必要专门为少儿英语培训机构提供统一的招生平台，对于各培训机构营销来讲是极其有利的。
其次，适当进行各类新产品和服务的推出。少儿英语培训机构主要向少年儿童提供无形教育培训服务。当然，有些产品与服务是免费的，有些是收取一定费用的。目前，许昌市少儿英语培训机构为客户所提供的产品与服务较为单一，并且同质化问题十分严重，缺乏针对性、个性化。因此，有必要进行相关免费产品和付费产品种类的增加，以此来满足不同客户的各类差异化需求，最终达到预期营销目的。
（3）进一步健全诚信承诺机制
首先，通过各类传统、新兴媒体，对自身进行正面报道，并兑现当初对客户的承诺；其次，强化自身力量，获得相关部门的各类奖励、奖赏，从而达到提升自身知名度和社会公众认可度的目的；最后，多方筹措，尽可能多的开展有利于儿童身心健康的免费教育培训活动，在树立良好形象的同时，尽可能兑现对客户的各种的承诺，最终达到健全诚信承诺机制、吸引客户的目的。
（4）强化品牌建设，提升核心竞争力
第一，深层次发掘自身潜力与特色，加大品牌建设力度，确定核心竞争力，确保竞争力各影响因素发挥持续积极作用，有针对性的构建竞争策略，发挥自身优势，集中自身特色，进一步健全和完善可持续发展战略决策。
第二，自我发展与创新，提升核心竞争力，制定科学、可行的营销策略。许昌市少儿英语培训机构在自我品牌建设和核心竞争力提升过程中，首先需要尽可能满足各类客户的不同需求，突出多元化、差异化、多样性特征。比如：根据客户的需求，分别进行师资力量建设、教学环境塑造和基础教育设备配置。调查研究表明，部分少年儿童的父母希望孩子能够讲出一口流利英语，能够将所学知识运用于实际；部分父母希望孩子通过参加专业化教育培训，能够考取好成绩；也有一些家长希望孩子能够通过学习英语达到开发大脑和智力的目的。因此，许昌市少儿英语培训机构在营销过程中，需要突出针对性、个性化，为不同客户群体，分别提供对应的产品和服务，以此来达到稳定生源、增强品牌影响力、提升核心竞争力的目的。
第三，塑造品牌形象，实施兼并政策。在条件允许的情况下，许昌市少儿英语培训机构可以在塑造品牌形象，增强核心竞争力的同时，对具有特色、专长的培训机构实施兼并，对其优势和特色进行有效利用，成为营销策略制定的重要参考依据。
参考文献：
[1]孔静.我国少儿英语培训市场现状和发展趋势分析[J].学园（教育科研）.2012（14）
[2]魏轩韬.英语培训类企业营销策划研究―以环球雅思青岛分校为例[J].商业文化（上半月），2011（03）
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关键词：对策研究；市场；英语培训
中图分类号：G633.41文献标识码：A文章编号：1671—1580（2013）07—0084—02
目前，英语已经成为世界通用语言，人们考学、求职、升职似乎都无法摆脱英语的控制，不管人们情愿与否，英语已经成为大人和孩子都必须掌握的一门知识。社会的大环境在很大程度上也影响了四平市相关培训机构，文章针对四平市英语培训机构的现状和问题，现提出几点解决问题的对策。
第一，相关部门明确规定外语培训机构市场准入资质，严格执行。四平市外语培训机构的数量很多，但质量不高，相关部门应该严把市场准入标准，只允许高级的、成熟的、大型的英语培训机构进入四平市场。目前四平市政府应该对办学机构的资质严格审查，包扩申办学校的硬件设施和软件设施：申请学校的教室面积、教室光线、教学设备、教师的相关资格证书、从教经验等等，都应该经过发展规划科和教育管理部门严格的审查。教育管理部门和工商部门在学校运营期间必须承担起对培训机构的监督管理工作，不能采取放任自流的态度，不能局限于财务和税收方面的管理，更要注重教育水平教学方法的管理。提高英语行业进入市场的标准是规范市场秩序，保证外语培训机构更好地为市民服务的保证。总之，四平市政府部门应该提高申办标准，对于没有足够条件，没有足够办学资质的单位或个人坚决禁止开班。只有保证培训机构有足够的实力，才可以让其进驻市场，否则对市民、对家长、对学生是不负责任的，更不利于英语培训市场的良好发展。
第二，建立完善的法律法规，加大监管力度，保证四平市英语培训的质量。首先，教育部门、税务部门必须加大监管力度，定期和不定期地检查培训机构的办学质量、办学规模，例如保证班级人数限制、教材的选择和使用，使其完成对学校教育补充的作用。教育部门和其他监管部门还应该不断完善监管制度，使其变为一种法律法规，强制培训机构执行，否则予以取缔或者罚款的处分。其次，政府职能监管部门应该制定培训行业公开的价目收费表。根据培训科目的不同，根据市场需求状况，采用多数人的意见，制定出培训行业公开的价目收费表，这样有利于防止个别机构哄抬或者压低价格，在市场上打价格战，使整个英语培训机构乃至其他培训机构保持良好的发展模式。在这一方面，市政府职能应该加大监督和管理力度。对于违规操作的培训单位要责令其停业整顿或者将其逐出市场，对于违反规章制度的企业和个人要依法追究其法律责任，防止地方保护主义，打破垄断造成不公平竞争。对于不规范招生，给学校利润的招生坚决禁止，一旦发现予以严惩。再次，建立网上评价体系，建立独立的网站网页，让家长分享培训的效果，并且对机构和个人做出点评。大家的参与既能保证对教师和学校的良好监督，又能让市民分享学习的经验。独立的网页可以结合其他科目的培训时间、地点，为四平市市民提供便捷的培训服务，此举对于四平市培训业也是一个创新和突破，将会带来前所未有的培训规模和效果。
第三，组建四平市外语培训机构教师协会，加强培训机构师资队伍的建设，强化师资的培训工作。教师必须具有相应的资质证明，教师资格证、外语专业毕业证等等，这是培训机构保证培训质量的最基本的保证。老师的专业性直接影响到学生学习习惯的养成和能力的培养，如果只是一些中专生或者是仅仅受过培训就上岗的老师，可能会给孩子们带来不好的英语学习习惯，进而影响学生将来的学习。培训机构的教学资质和教师的教学资质和水平都是非常重要的，培训不能流于形式，要从根本上提高英语培训教师的教学业务水平，应该由有关师范院校或外语院校有计划地实施培训。另外还要加强英语培训教师教研指导，建立以区为单位的英语教研网络，营造教研氛围，开展各种听课、评课、说课、备课和同课异构等教学研讨活动，从而促进培训教师发展。同时，定期组织英语培训课教学研讨会或优质课竞赛，促进英语教师业务素质的全面提高。积极开展英语教师语言基本功和教学基本技能（粉笔字、简笔画等）规范验收活动，使英语教学逐项规范，逐人过关。此外，为激发学生学习英语的兴趣，各培训机构可举办少儿英语口语大赛、少儿英语歌曲比赛或英语诗歌比赛等形式多样的活动。通过教研活动，各个培训机构选择推荐质量高、效果好的适合四平市儿童的英语教材。因为教材是一个重要的衡量标准，培训这种无形服务不同于有形产品，每一个环节、元素都对培训质量起着决定性的作用，教材是教育机构教学的依据和基础，教材的权威性、系统性、科学性，直接影响孩子的学习质量，培训机构必须严格把握所使用的教材的质量。
第四，引进英语培训品牌，注重培训动力源泉，打造品牌经济。根据市场经济的特点，任何一种产品或者服务已经推向市场，必须依靠自己的硬件和软件，而软件又至关重要。某一培训品牌能否在市场上立足，让消费者满意，并且获得消费者的持续关注，都要依靠产品的发展动力。产品要有源源不断的动力，就必须有产品的研发部门，这个部门仅仅依靠一个机构是不能完成的，所以四平的培训机构应该引进全国范围内品牌英语，保证其有强大的研发部门，优良的培训质量，雄厚的师资力量，并且有规范的教学管理和教师管理。四平市可以引进发展成熟的大型英语培训机构，带动或合并中小型培训机构，例如新东方泡泡少儿英语。泡泡少儿教育是新东方教育科技集团旗下的知名品牌，泡泡（POP）是“Play Our Play”的简称，寓意“做中学、玩中学”的教育理念。泡泡少儿教育为3～12岁的少年儿童提供全科学一站式的教育服务。泡泡少儿教育遵循孩子的认知规律，通过多元的教学方法激发孩子的学习兴趣，注重孩子的知识积累与技能培养，并关注孩子的价值观塑造。泡泡少儿教育整合家庭教育专家资源，为家长提供专业的家庭教育指导。泡泡致力于为孩子提供优质的全球教育资源，让孩子轻松乐学、拥有正确的价值观；为家长提供科学的家庭教育指导，成就家庭的美好幸福。
迎合市场需求，提高培训质量是必然选择。从四平市市场需求出发，稳步健康地发展是当前英语培训行业应该做的重要工作。英语培训机构应在教学培训理念、教材教法创新、市场营销策略、学校教学教师学生管理机制等方面都以市场为导向，谋求更大的发展，把提高培训质量放在重中之重的位置。一个合格的英语培训机构应该是学校教育的良好补充，应该能为每个学员因材施教制订学习计划，随时调整他的学习进度并给予个性化帮助。四平市英语培训产业是一个有着巨大需求但又是正在起步的幼稚产业，只有在适应市场需求的基础上深化改革，政府职能部分做好监督和管理工作，教师注重提高学员的英语实际应用能力，才能切实增强其实力，为市民更好地服务，英语培训产业必然会给四平市的培训产业带来空前的经济效益。
[参考文献]
[1]陈向军，谢垒.培训市场的诚信缺失与重构[J].求索，2004（08）.
[2]施曼.我国英语消费市场现状及对策分析[J].内蒙古电大学刊，2008（05）.
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西安外语培训市场的“品牌营销”，日常经营皆日趋理性，有别于几年前打折促销等“蚕食”外语培训市场状况，目前一般的外语培训机构绝少采取低价手段来“赚口碑、赢市场”了，多将注意力置于重视培训服务的“个性化”方向上。理性消费者角度催生了市场细分，很多外语培训机构开始考虑对“经营思路”“目标客户”“发展方向”等要素进行合理定位，且在で笃放铺厣的同时，开发灵活“外语培训”模式，细化培训内容，采取“差异化”竞争手段赢取最大化的市场份额[1]。现今西安外语培训机构的管理层已然提升了对品牌经营的认识，可是在品牌营销中，依然存在一定问题。本文针对存有的问题进行论述，并提出相应的解决措施。
一、西安外语培训品牌营销现存的问题
（一）对品牌缺乏认识及设计随意
西安一些外语培训机构，时常强调招生率及增加销量，机构最大的目标即是“多招生”，做销量即为做品牌为其“共识”。普遍认为增加销量，即是提升品牌。忽视了“追求销量”的片面性多是牺牲了“品牌”为代价。品牌名称的设计上太过随意，有的甚至使用其他一些“知名企业”的名称。如此产生的弊端是混淆用户的认知，不益于品牌的构建及维护，甚至将给机构声誉带来严重破坏。
（二）外语培训课程缺失创新及特色
作为以倡导、宣扬特色与创新为主的外语培训行业，若是自身创新不足有失特色，一贯地跟风，导致课程内容“同质化”。“什么课好卖就卖什么课”“什么好做都来做什么”的投机式的跟风做法，在外语培训市场上占有的比率非常大。一些外语培训机构将大量精力皆置于“炒作、包装”讲师上面，讲师亦不愿意花费精力去研发新课程，一贯的对“课程内容及教授技巧”等进行跟风模仿。缺失自身品牌的经营创新，以及外语教材的“自主研发”。创新与特色的缺失，即是核心竞争力的缺失。外语培训机构便会在价格上做文章，一些实力缺失的机构会采取较低价位争取及吸引学员。事实是此种恶性竞争导致的繁荣假象，极大地降低了其在消费者心中的“美誉度”与“信誉度”，非有长远目标机构的聪明的选择，得不偿失。
（三）运作及盈利手段过于单一
培训机构在经营运作上普遍存有“原始、简单”现象。作为培训行业关键组成部分之一的“外语培训机构”，存有90%左右的机构根本无“战略规划”，95%左右的机构无完整系统的“营销模式”，绝大多数外语培训机构依然停留于“推销模式”，根本未使用营销手段去做市场，品牌营销则是更加谈不上。若依科特勒的“营销目的即是将推销变为不必要”的理论，实际上当下的西安外语培训机构还未做到此点，宣传手段依旧是“发传单、打广告”的最简单的模式，当然有一些稍好一点，采取推介会手段开拓市场。当下，西安外语培训业主要是以“授课”模式来获得“赢利”。可实际上，能够赢利的方式绝非仅此一种，可采取娱乐圈的一些经营手段来展开多方赢利。外语培训机构，在推出课程的同时，还能够推出“软件、书籍”等衍生品。
（四）缺失长远发展战略目标
当下，西安外语培训机构，拟定长远发展战略目标的机构仅在少数。多数机构对培养人才队伍，未给予足够关注。多数的机构仅愿意花大价钱请讲师，不愿意花大价钱聘请优秀的“经营管理人才”，导致外语培训机构于发展过程中缺失懂“管理及培训”的专门经营管理人才，尤其是外语教师其涉足于培训行业，仅可赚讲课费，未有归属感，无法预知职业前最，令外语培训机构“师资短缺”，进而导致外语培训机构发展缓慢。相当一部分培训机构在品牌建设上，缺失长远发展战略意识，一些培训机构仅仅是将目标锁定在打造讲师品牌上，忽略了构建机构自身品牌，降低了机构“品牌集中度”，西安外语培训市场上少有拥有自己“品牌”的机构。外语培训并非仅仅为简单商品购买活动，而是系统的服务过程，整体动作是由“市场销售师资后续教务教学团队”来一同完成，讲师仅为机构的组成的一部分。因多数机构与讲师彼此为“松散型”关系，若发生讲师离职“另开炉灶”的问题，则其原本任职的机构将蒙受巨大损失。
二、西安外语培训品牌营销的举措
（一）品牌营销“定位”策略
品牌定位，意指区隔品牌让自身机构于某层面占主导地位。品牌定位为“品牌策略”的前提要素，熟悉“品牌市场”及其于消费者心中地位前提下，品牌定位需依市场及竞争状况展开判定，进而获取竞争优势。拟订品牌发展目标，为品牌策略规划拟定提供依据。需关注自身品牌与竞争品牌之间的差异，判定在消费者心中置于何位置。依此衍生出三种定位策略：其一，增进自身品牌于消费者心中地位；其二，由全新角度搜寻消费者需求未获得满足的市场空隙；其三，依竞争趋势对品牌展开定位。上述三种策略的核心皆以准确把握市场的基础上展开，核心经营理念为“办学目标及品牌定位”关键依据，其为外语培训机构所具的独特“竞争、办学”优势。品牌市场定位，其实质即为竞争性定位，需拓展思维准确高效的展开品牌定位。具体来实施时，需了解市场对“外语培训”的需求，了解什么人才紧缺；了解自身办学条件及优势，清楚能为社会提供何样教育，培养何样人才；要规避趋同，用自身培养的人才填补市场空缺[2]。抓住自身优势及社会人才需求，这其中包含潜在优势，重视特色定位，于实施品牌定位时，务必向消费者输送清晰的形象及理念，生成自身特色。抓好目标市场定位，需深入目标市场，掌握其眼下在做何事，将来做何事，及其眼下与将来需要何样人才，以利于调整培训课程。
（二）品牌营销“传播”策略
品牌传播具有一定的发展轨迹。大众对理念、品牌的接受需经历递进过程，由无知至有知然后才会购买，最后达成广告推进效用。若此期间任何环节发生脱节，此过程效应率将大打折扣，且整个传播效应亦会受到破坏，严重的广告费打了水漂。广告刺激大众心里认知过程需经历：“知晓、了解、考虑、偏好、购买、满意、忠诚发展时期（见下图）”，此为品牌传播层次。知晓，品牌刚入市场，大众对其仅为初期认知阶段，需不断刺激大众心理认知，提升品牌知名度，让品牌最基础内容为大众所知。了解，经知晓的宣传刺激，大众对品牌传递的信息及理念有了一定认识。而此阶段，大众对品牌内涵有了更加深入了解。由知晓至了解过程，媒介传播发挥关键效用。于此节点，需以密集的“媒介策略”，品牌采取高密度的传播构建知名度，让其为大众了解。考虑，此阶段品牌已然进入大众视野，且成为大众潜在选择。若想实现大众对品牌的真正选择，则需展开更深层次传播，经知名度构建理解度，进而拉动美誉度。此阶段，既需突出传播面，更需加大深化传播点。偏好，为品牌由“有知至购买”过渡期，于此阶段，大众即了解品牌名称、功能及价位，且对品牌产生偏好度，具一定购买意愿。构建起大众良好品牌偏好度之后，需小心认真经营持有长期可持续发展目标。购买，意指品牌为大众所选行列，但不一定意味其要购买，受大众主观障碍影响，比如经济能力有限、暂时不需要、商品型号及色彩不喜欢等。若想克服大众主观障碍，在实施品牌传播时，既需提升品牌“知名、美誉度”，同时还需实施系统的“市场营销”策略。满意，意指实现完整交易活动，包含产品“出售、后继服务”等工作。产品为大众购买后，并非为营销的终结，而是新营销的开始，品牌营销目标并非一次性购买，而为连续不断的“持续销售”。故此，需提升大众满意度，为品牌发展提供持m的动力，提供周到服务，将品牌营销做得深入及高效。忠诚，意指达成了重复消费。保持大众的品牌忠诚，既要有广告意识，又需有沟通艺术。经广告传播，来维持品牌知名度进而带动忠诚度；还需与大众展开“赞助、参与公益事业”等沟通，提升大众对机构的好感，增进品牌忠诚度。
（三）品牌营销“提升”策略
采取与其他品牌联合达成品牌营销提升。一般多采取双方及多方品牌联合共赢模式，极易获取自合作伙伴及大众积极回馈。非名牌机构可采取和名牌机构联盟手段弥补自身资金不足缺陷，提升自身商业价值。采取品牌延伸手段提升品牌，即是利用大众对眼下成功品牌的忠诚，促进衍生品牌的销售。同时，还可以采取品牌输出手段，经品牌输出达成和机构经营剥离的品牌经营，于别的地方“兼并及托管”某些学校，拓宽办学空间。需拟定一个好概念，树立品牌于大众心中地位。构建完整的校本课程，生成具自身特色的品牌优势。
三、结论
实践表明，若无品牌经营意识，不对品牌实施长期的规划投资，而是盲目自信及自我封闭，不知何为品牌营销，即无法达成品牌价值不断提升。即便培训机构具有高质量的教学水平，也无法生成品牌优势。外语培训品牌营销提升策略还有很多，不管何种提升手段，皆需进行灵活应用及把握，需与自身情况相适应，真正做到因地制宜，方可达成良好效应。
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一、现代学徒制的定义
现代学徒制是传统学徒培训与现代职业教育相结合，进入20世纪90 年代以后，以英国和德国等国为代表的西方发达国家，在吸收传统学徒制优点的基础上，学校与企业联合招生招工，教师与师傅联合传授知识技能，工学交替、实岗育人，校企联合培养行业企业需要的高素质技能型人才的一种职业教育制度。
二、现代学徒制的特征
现代学徒制是职业学校教育与传统学徒制的良好结合的产物，其主要特点如下：
（1）行业、企业与院校联合培养的机制。在现代学徒制中，实行企业和学校结合交替式培养模式，约3 /4- 1 /2 的时间在企业接受培训，约1 /4- 1 /2 的时间在职业学校学习；学生具备双重身份：在学校是学生，在企业是学徒工。
（2）政府的大力支持。西方现代学徒制受到政府高度重视，许多国家专门成立了实施师徒制的监管机构，如英国的学习与技能委员会，并在地方设立了若干分支机构，保证培训方、雇主、学徒规范化的实施师徒制。政府向培训机构、雇佣企业提供补助和培训经费，学徒在培训机构接受免费的脱产学习，在企业实习获得相应的工资报酬。
（3）强大的法律保障。各国就自身的学徒制培训，分别制定了相应的培训法，对学徒与企业、培训机构做出法律约束，奠定了学徒制的法律地位，使其得到顺畅发展。
三、我校电子商务专业实施现代学徒制的做法
（一）我校电子商务专业实施现代学徒制的基本条件：
江西工程学院是教育部批准的二本院校，学校设有：电子商务、物联网、工商企业管理等二十余个专业。新余市教育局以我校电子商务专业为牵头单位成立了新余市电子商务职业教育集团，学校通过与新余市全城电子商务、互联互帮等18家企业签署校企联合培养协议，建立双元育人的培养机制。学生的理论知识与基本技能由职业院校的教师完成教授，学生的职业岗位实际操作知识和技能则由企业师傅进行传、帮、带，实现理论与实践的紧密结合、知识与技能的完全融合。其中由职业院校教师完成的理论知识与基本技能教学由职业院校组织考核，由企业完成的实际操作知识和技能培训则由企业与职业院校共同制订考核标准，并由企业师傅完成对学生的考核，从而实现学生与学徒、教育与培训、考试与考核的“双重培养”模式。因此，我校电子商务专业实施现代学徒制工作有着得天独厚的条件，完全可以进一步拓展校企合作的内涵，实现“招生即招工，上课即上岗，毕业即就业”的目标。
（二）电子商务专业现代学徒制教学目标和教学计划的制定
1、电子商务专业现代学徒制工作课程教学目标：
（1）学生能通过专业课程的学习，获得一定的专业理论知识和专业素养，为其获取优质就业岗位以及终身的专业发展奠定基础。
（2）突出课程的应用性、实践性、发展性，通过理论与实践相结合，实验与实习相结合，让学生得到符合专业特色的规范化训练。
（3）以项目为抓手，以解决专业问题为目标，加强课程间的融合，学生能通过专业课程的学习，获得解决问题的综合能力的锻炼，提升关键能力。
（4）学生通过学习，获得职业道德的熏陶，培养出守纪、合作、创新、竞争等企业精神。
2、电子商务专业现代学徒制工作课程教学计划
（1）培养目标：
符合产业升级和地方发展需要，遵循“教研学做一体化”人才培养模式，能够适应互联网经济发展需要的、掌握扎实的现代管理理论知识，熟悉现代企业管理理论和电子商务运营与管理知识，具有电子商务应用技能，能熟练应用电子化、网络化和信息化的工具开展电子商务活动，能够在企业的电子商务部门从事网上商店的运营与管理、具备“懂管理、会技术、善营销”的较强电子商务运营管理的实践能力、创新能力，具有勤朴敏信素质的应用型高级专门人才。
（2）培养规格：
1、专业道德要求
具有一定的人文社会科学和自然科学基本理论知识，比较系统地掌握本专业基础理论知识和基本技能；具有一定的口头和写作交流能力；掌握资料查阅、文献检索及运用现代信息的技能；具有一定的组织管理能力、人际交往能力以及在团队中发挥作用的能力。
2、专业能力要求
一是具备电子商务策划的能力，理解电子商务与传统商务的关系；二是具备较强的商务策划能力，并掌握观察市场、分析市场从而进行市场策划的能力；三是熟练掌握和运用传统的市场营销方法和手段；四是具备大型市场营销活动的策划和实施能力；五是具备较强的网络营销能力，并掌握多种网络营销工具和手段 ；六是具有较强的电子商务交易的能力。
（三）实施现代学徒制试点工作的基本形式：
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2001年里仁学校为了提高办学层次，与北京大学及印度APTECH公司合作，在温州成立北大青鸟APTECH温州区域授权培训中心，专业从事ACCP软件工程师培养。2003年和2004年分别被加拿大Corel公司和中国计算机函院学院连续二年授予全国优秀培训中心，2004年同时荣获了浙江省优秀IT培训机构奖，2005年又被中国计算机函授学院授予全国十佳招生奖，2006年再次当选中国计算机函授学院全国十佳教学站，并被中国民办教育协会授予全国民办学校“守诚信?重教学质量”双保障示范单位。
文化传播、教育普及是里仁的理念。自1997年始，里仁就开办了“里仁大讲坛”，由里仁学校出资，不定期邀请国内名家来温州举行免费讲座。中国最著名的电脑教育家谭浩强、WPS发明人求伯君、中国“反病毒软件之父”王江民、中国IT界风云人物雷军、印度APTECH驻华首席执行官ASHISHI、北大青鸟集团党委书记苏谓珍、疯狂英语发明人李阳、赏识教育发明人周弘等二十余位一流学者、业界名家先后登上里仁讲坛，受到了社会各界的热烈欢迎。
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一、会计网络培训的意义
（一）实现资源利用最大化
传统培训受空间的局限很大，多的也超不过几百人，大部分情况下在30～60人之间，一般不超过60人，否则就会影响培训效果。但通过网上在线培训就可以大大提高培训效率，在不同的网络终端，同时可以有上千人、上万人，甚至有几十万、上百万人参加同一项培训，培训信息资源得到最大限度的共享。
（二）实现学习行为自主化
网络培训对于个人的优势，其显著特征是：任何人、任何时间、任何地点、从任何章节开始、学习任何课程。
（三）实现教学管理自动化
网络教育中，运用计算机网络教学管理平台的自动管理功能和远程互动处理功能，教与学的信息数据都被自动的存储在数据库中，并且能够根据教学情况反馈，实现管理教学模式的自动化。
（四）实现培训成本低优势化
据统计，采用网络模式较之传统的教室模式可节约15%-50%的费用。网络完全可以削减这些开销，成本的降低从某种程度上意味着利润的提高。
二、江西会计网络培训的现状及主要培训机构情况
（一）江西会计网络培训的现状
1.起步晚
江西会计网络培训由于起步晚，至今还没有规模比较大的网上培训机构，只有江西省财政厅的会计人员从业资格证的继续教育在网络上有一个学习的平台。其它只是传统的会计培训机构在网络上作培训方面的宣传或网页上报名，采用的培训模式还是面授，并没有真正利用网络平台进行培训。
2.数量少
目前，除了江西省财政厅的会计从业证继续教育“江西会计网”上进入继续教育的学习外，还没有专门从事会计培训的网络培训机构。
3.开班类型少
江西省内只有一家相对独立设置会计网络培训机构—江西会计网，只开设了网络继续教育，其它类型的网络培训班如会计师资格考试网络培训等均没有开设，课程单一，开班类型少。
（二）江西主要会计网络培训机构情况
1.江西省内相对独立设置的会计网络培训机构
江西省内相对独立设置的会计网络培训机构只有一家，即江西会计网（网址为http：///）。江西会计网是江西省财政厅主办的会计培训网站，在江西省财政厅网页上可以链接到的江西省会计人员网上继续教育系统。
江西会计网的网络继续教育由江西威特科技有限公司承办。网上继续教育承办的流程为：会计人员登录到指定网站，选修继续教育课程，参加网上继续教育学习。会计人员学满规定的学时，参加在线考试，成绩合格后颁发继续教育证书。江西会计网由行政权限推动。江西省省财政厅以赣财会【2007】14号文件的“江西省财政厅关于开展会计人员网络远程继续教育有关事项的通知”在网上开展继续教育，是省财政厅委托江西威特科技有限公司来开发和维护。这家公司实际就是一家从事计算机行业的公司，由它来对网上继续教育进行维护和管理。以行政手段推行网络继续教育，首先力度大，规定由省级继续教育主管部门负责开通全省网上继续教育培训网络系统，全省各设区市、县（市、区）继续教育主管部门按权限均可使用网上继续教育系统。其次范围广，网上继续教育对象为持有江西省各级财政部门颁发的会计从业资格证书的会计人员，涵盖了江西省全部会计人员。这个系统挂靠在政府网站不需要象别的网络培训机构有流量和点击率的要求，本身就是一家从事计算机网络的公司相对来说只是增加了一个网页的维护而已。
江西会计网继续教育系统学习内容很少，只开设了与继续教育有关的课程，收费标准为80元/年。培训的课程都是根据中华人民共和国财政部颁布的第二十条规定“持证人员应当接受继续教育，提高业务素质和会计职业道德水平。持证人员每年参加继续教育不得少于24小时”和依据中华人民共和国财政部的相关规定强制性要求会计人员参加的一种学习，所以不愁没有生源。
2.面向全国并在江西招生的主要会计网络培训机构
面向全国并在江西招生的主要会计网络培训机构并非江西主办，但是却是中国主要会计门户网站，象中华会计网校、东奥会计在线、财考网、上海国家会计学院网等。
3.其他在网络上信息从事会计培训的机构
其他在网络上信息从事会计培训的机构，主要有南昌通达教育机构、南昌思达财经培训中心、江西南昌中财博智教育机构、南昌雄英会计培训中心、九洲财苑教育咨询有限公司、南昌西湖区培训学院等。它们只是广告宣传一些课程的设置的信息，面授为主，没有真正起到网络培训平台的作用。
南昌市财政学校为南昌市会计培训的领头羊，网上却找不到相关培训介绍，这说明我们南昌市财政经济学校忽略了现在的第四大媒体网络的效力，还是以传统观念的宣传方式进行宣传。偶而在咨询办理会计从业资格证和会计考试报名才看到我们学校的名字，地址也不清楚。现在的时代是信息时代，网络的传播速度迅雷不及掩耳，而且范围遍及全球，影响力非同凡响。在这个方面应该加强宣传，可以在市财政局网站上介绍我校情况和课程设置。在办理从业证或有关考试报名的网页上，直接把招生、开设课程等情况作比较详细的推介。
三、建立江西南昌会计网络培训的构想
江西省内网络培训的优势主要体现在属江西省范围的考试科目和非竞争性考试。如继续教育考试，只需要在江西省内培训即可取得学时分，而且不用参加全国统一考试。江西省内的网络培训在全国性的考试中的培训课程并没有明显优势。因为针对全国性考试进行培训的专业性的会计培训网站，起步早、师资力量雄厚、资金充裕、培训组织健全、硬件设施齐全。基于此认识，并结合南昌财会培训中心的实际情况，在全省或南昌市开展会计网络培训的初步构想：
（一）转变观念，敢于创新，建立会计培训网络平台
对于网络培训我们首先要更新理念、树立创新意识、改革会计培训观念、大胆实践。开展网络培训是大势所趋，“工欲善其事，必先利其器 ”，我们要确立网络培训投资增值观念和网络培训高效能观念。
1.配置专业的网络管理人员
网站建设是专业性非常强的工作，包括网站策划、网页设计、程序开发、后期维护等多个环节。网站建设也是一项技术含量比较高的事务，它需要许多高层次、高素质的人才支持。网络建成以后，站点的维护和更新更需要专业人才维护。
当前，学校人员较少，而且没有专职的计算机专业和网络专业的专职人员，更没有网络开发和维护人员。虽然学校有部分富有丰富教学经验的教师，但他们对网络培训和信息技术少有了解或缺乏足够的认识，鉴于此，应该对一般教师进行培训，应要求掌握电子备课系统以及所教课程教学软件的性能与使用方法，并具备基本的文字、声音、图像、信息的查询、编制、组配、存取能力，以及掌握CAI（计算机辅助教学）的基本方法。而对专业的网络管理员，则要求掌握frontPage、Authorware、Java、PremIere等平台组合与页面设计和网络维护。针对这种现状，必须引进计算机或网络方面的专业人才，进行网络开发，并持续进行网络维护，为网络培训提供保障。
2.设立专项经费建立和维护网络平台
网站的建立需要资金，网站和网络平台的维护也需要资金。建一个专业门户的网站，要求较高，所以资金的投入比较大，初步预算前期投入30万元左右，以后还有每年的维护费用。具体费用预算由专业人员精心核算后再另行汇报。由于学校财务实行收支两条线，而且学校没有建立和维护网络平台的专项资金，本着经济实用，切实可行的原则，所以需要局里设立专项经费开发网络平台，并且要有后续资金对网络平台进行维护。
（二）科学决策，倾情打造，建立完善的网络培训体系
通过前期我们多方面的论证，考虑到南昌市财政局网站的承受力，不宜在财政局网络上开设会计网络培训，而应直接建立独立、专业、富有特色和内容的会计网络培训网站，但可以在财政局网站上设有链接。如果会计培训网站不独立、专业特色不突出、不包容，自然就不会有自己的“声音”，也就谈不上发展。因此，倾情打造属于自己的、符合实际的会计网络培训网站是当前唯一的选择。目前，学校计算机网络基础设施落后，并经常发生传输故障，这些都将直接制约网络培训的发展。网站开通以后，还需要24小时不间断、持续的服务，解答学员在学习过程中的疑惑，保证学员可顺利学习课件。这就需要好的网络服务质量。随着网络培训的开展，就需要培训中心有专人负责提供客户支持服务。但学校现有人员较少，安排不了专人24小时服务。
然而，建立独立的属于自己的网站主要为了确保网站的日常安全、高效、平稳的运行，确保网站信息及时更替。要发展强大的会计网络培训业务，真正打造一个富有专业特色、实惠、高效的会计网络培训网站。这也是会计教育培训发展的趋势与方向，是多数学员的最终选择，也关系到学校的发展和实力提升，关系到学校品牌的树立。
（三）苦练内功，选修人才，打造一流的师资队伍
教师是学校的立足之本，没有过硬的师资力量，就很难有显著的培训效果，学校的发展就没有潜力。为了提高教学水平，提高老师的业务素质，一方面经常性组织教师进行教学经验交流，互相听课，从而达到共同之目的。另一方面对爱岗敬业的教师进行选拔，重点进行培养，将他们分批送到全国各大名校和会计学院学习，如三大国家会计学院（北京国家会计学院、上海国家会计学院、厦门国家会计学院）；名校的会计系或会计学院，如中国人民大学、中央财经大学、上海财经大学、中南财经政法大学等。让这些老师既充分掌握最新的财务、会计知识；又进一步理解会计学科领域里的新理念，打造一支过硬的师资队伍。
（四）夯实基础，循序渐进，逐步充实和丰富网络培训内容
会计网络培训不必一步开设全部会计课程，可以采取先开展不须统考且操作性不强的基础性课程，如会计继续教育课程不须统考可以开办，而会计电算化实践性太强，不适宜采用这种培训形式。以点带面，重点突破，在探索、实践中求发展。在开办继续教育的基础上开设仅限于江西省而且统考面较广但难度较小的培训类型，比如会计从业资格考试课程。在此基础上根据未来发展需要和市场前景，并视具体情况逐步开设会计准则、会计职称和注册会计师考试网络课程。从而充实和丰富网络培训内容。
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新华信认为，未来少儿英语培训市场主要有以下三个特点：
1、品牌教育综合化发展
在教育培训市场激烈竞争的时代，品牌优势是竞争的一个核心。以新东方为例，上市后新东方开始在幼儿教育、职业教育、中高考辅导、个性化家教等领域强势进攻，利用新东方的品牌优势在各个领域进行扩张。巨人教育集团在融资前就开始了在全国发展的战略部署，融资后在全国并购了一些地方大型培训机构，很快实现了集团化的运营模式，同时巨人的幼儿教育和家教得到了快速发展，目前已经形成了综合化的品牌格局。
2、专业教育机构连锁化
在品牌机构综合化发展的趋势下，专业机构注重在纵深发展，例如2007年进入中国的瑞思学科英语，目标为4-12岁中国孩子提供原汁原味的美国7个年级全英文完整学科体系教育，目前在全国80余个城市建立了教学中心，快速开发拓展了市场。像这样专业化的机构，专注某个领域是快速成长的重要策略。专注造就专业，为此在品牌机构竞争的条件下，加快专业化机构的核心竞争力是与品牌机构竞争的策略。
目前像新东方的泡泡少儿英语在全国也有加盟，巨人教育集团的《巨人英语》、《巨人幼教》等自有品牌项目，已经在二三级城市展开项目加盟。地方加盟商热衷于与品牌化教育机构的合作，提升自己的品牌形象，打造在当地的核心竞争力，这种品牌化加盟的模式将有助于快速启动二三级市场。
3、区域非品牌英语培训机构依然坚挺
在少儿英语市场区域性、需求多样性影响下，区域非品牌英语培训依然有其强劲发展空间，尤其在二三线城市，其市场潜力依然有待进一步挖掘。
以新华信的一项少儿英语培训市场研究结果来看，虽然大部分受访者在选择课外英语辅导机构时，青睐于综合课外辅导品牌机构和专业性英语品牌机构，但在沈阳、成都等二线地区，选择非品牌课外辅导机构比例较高，相对于前两类培训机构，仍有其独特发展的潜力和优势。
分食蛋糕三策略
在被视为中国教育行业最后一块蛋糕的少儿英语培训市场，随着各式各样培训机构的切入与扩张，整个市场硝烟弥漫。如何从喧嚣中沉静下来，从品牌、服务、教学质量等方面进行全方位进行提升，从众多品牌机构中脱颖而出？新华信认为，以下三个层面的推进必不可少。
差异营销
少儿培训市场，因其行业分散，教育需求丰富多样，目前很难形成一家独大的局面，只能在某些细分领域独领，从而为差异化营销营造了良好的环境。
以不同年龄阶段的少儿英语培训需求而言，随着年龄的增长，英语培训成绩导向逐渐明显，以成绩导向的英语培训目前国内各大品牌培训机构基本上均有覆盖，且各有特色；以英语应用或兴趣培训为目的培训，目前虽然不乏做得不错的机构，但主要涉入在高端市场领域，而广大中低端市场领域却极少有机构探入。新华信一项研究数据显示，主要为英语培训买单的是中等收入客户，其中家庭月收入“4001元-8000元”占比为25.8%，“8001-12000元”所占比为26.8%，“12000-16000元”和“16001-20000元”所占比分别为18.0%和9.0%，而家庭月收入在2万以上和4000元以下所占比大致相当，分别为10.1%和10.2%。
面对市场潜力巨大的中低端少儿英语行业，高端的少儿培训教育无法复制，同样成功的成人英语教育培训也无法模仿，各品牌培训机构在此基础并借其优势，还需不断发力与创新，提供差异化服务。
而差异服务本质就是创新与速度，通过不断推出创新模式，通过在行业的第一实现服务升级，实现服务的差异化，而服务的差异化也不单单是形式的差异化，理念的差异化，而是在以用户为出发点，根据用户需求差异化而不断创新来满足，因此服务差异化的本身也是企业对市场认知度与企业战略调整的反应。
聚焦营销
少儿英语培训具有很强的区域性特点，生源受到区域分布的限制，甚至细化到各个街道，因此，培训机构的位置、管理、教材、教学特点都是赢取市场的重要因素，这些都是为了赢得家长的信任，而赢得家长的信任也就赢得了市场。目前中国中小学英语培训市场尚欠深度发展，知名的大型少儿培训机构还在区域渗透过程中，区域非品牌培训机构仍有着很大的市场潜力。
不过，随着少儿英语市场竞争的激烈，媒体广告效应越来越低，新校招生面临较大的不信任，和学校联合做活动需要很好的社会资源——面对这些情况，如何在市场中树立脚跟？这是新成立的中小英语培训机构共同面临的问题，聚焦营销则是助力其发展必不可少的。
聚焦营销是集中力量迅速进入和占领某一特定细分市场。从营销策划的角度看，聚焦营销遵循的是一种应对外在竞争的策略思维，是建立在竞争环境的分析和应对上的。它所要了解的问题主要包括以下几个方面：1、了解竞争对手的优劣；2、了解自己的经营状况；3、聚焦策略要突出战略的综合性和全面性。聚焦策略有战略聚焦和战术聚焦，但往往是一种战略选择，它要求综合所有资源，对企业进行全面的整合。
少儿英语培训内容覆盖面广，呈现多元化分布，各区域依据自身特点进行选择性深度发展。例如在黔南区域的GT培训学校，以“没有学不好的学生，只有做不够的老师”为教育理念，目前在黔南州三都县、荔波县、黔东南州丹寨县、麻江县、凯里市开设了5所学校，在黔南区域取得了不错的发展。
区域培训机构要善于使用“并兵相敌”的原则，运用市场聚焦策略，扬长避短，把有限的资源、资金、力量集中到能够形成自身优势的领域和目标上来，或者谋求成本领先地位，或者争取产品差别优势，如有可能两者兼而有之，在形成相对竞争优势之后，要乘势而行，努力使聚焦策略不断取得结果，使企业在该目标区域内形成鼎立之势。
关系营销
关系营销的实质是在买卖关系的基础上建立非交易关系，以保证交易关系能持续不断地确立和发生。
当前家长选择少儿英语培训机构时，对亲友和朋友的推荐、网络上的声誉十分关注和看重。所以少儿英语培训机构认真做好每一个当前客户，让他们最终成为自己服务的最好推销员，是一个高效率、高成功率的市场战略。
关系营销其核心是顾客忠诚。如何才能获得顾客忠诚呢？发现正当需求，满足需求并保证顾客满意、营造顾客忠诚，成为构成其关系营销的重要部分：
其一，顾客满意度：顾客需求是否被满足。如何保持学员满意度，以及如何提升？具体做法：1、建立良好师生关系，在培训教师和培训学员之间建立友谊，教师与学员朋友式的交流，及时了解学员的情况，并敏感于学员需求；2、追踪学员的学习效果，依据结果，及时调整教学方向、方法等，同时对没达到预期学习效果的学员进行鼓励，对优异的榜样激励； 3、记录信息及储存资料，进行定时回访与后期追踪服务。所有学员的个人信息，未成年学生还可记录学员家长的信息，（当然要注意隐私问题和道德问题）这些信息仅用于对学员的管理和联系。
其二，顾客忠诚度：市场竞争的实质是争夺顾客资源，维系原有顾客，减少顾客的叛离，要比争取新顾客更为有效；维系顾客不仅仅需要维持顾客的满意程度，还必须分析顾客产生满意感的最终原因，从而有针对性地采取措施来维系顾客。
篇11
一、跆拳道人群数据分析
绵阳市的培训机构中都开设了跆拳道训练班，招生对象主要是青少年，表1是列出的四家培训机构2013年春新生报跆拳道的人群。
从表1数据来看，练习跆拳道的人群多为少儿，而10-15岁学生相对较少，而数据显示，绵阳少年宫新生报名人数较多，主要原因之一，收费：绵阳少年宫跆拳道收费标准是18元/次左右，相对是比较便宜的；绵阳市青少年活动中心跆拳道收费标准是20元/次左右，价格也算合理；花荄文化馆收费标准是25元/次，有些偏高；武道馆收费标准30元/次，基本上算是绵阳最高的。主要原因之二：少年宫开办跆拳道时间是最长的，有很丰富的经验，各个方面都占很大的优势。悟道馆虽然办学时间长，有经验地理位置也很好，因为它是在健身房场地太小所以受到限制，花荄文化馆是在绵阳周边的小县城里，市场竞争虽然不是很大，但也因市场比较狭小受到了限制。而绵阳市青少年活动中心是今年新办的大型培训机构，虽然是大型的机构，但是今年是第一届招生，很多家长持观望态度，所以从数据上显示没有太大的优势，但是它却具有极大的潜质优势。首先，绵阳市青少年活动中心是属香港合资四千万修建，硬件设施极为完善，其次，是绵阳唯一一家政府培训机构直属团委。再次，绵阳市青少年活动中心有素质拓展训练和很多公益活动项目。
从表1得出数据，少儿是学习跆拳道的主要群体，少儿对其是否具有浓厚兴趣是市场发展的关键。为此我在绵阳市内两所幼儿园进行问卷调查：
从以上数据看，喜欢跆拳道的人数所在的比例很大，这说明跆拳道是非常受人欢迎的运动。
二、影响绵阳市少儿跆拳道发展的因素
（一）场馆设施
在绵阳市有很多家跆拳道训练馆，而只有其中训练馆的场地较大并且设施齐全，所以学生人数相比之下要多一些。而有些训练馆场地小不说还没有任何的保护措施，基础设施也不完善，训练馆及其的不规范，多借小面积的健身馆或体育馆的一角，连最基本的跆拳道应有的器材设备如四大要件旗子、镜子、垫子、沙袋都不齐全。
（二）经济条件
开办少儿跆拳道其收费标准是一家道馆经营的重点，这也是家长最为关注的话题，绵阳市跆拳道收费出现较大的差异。部分家庭都是双职工，生活比上不足比下有余，平时生活都比较节俭，但是为了孩子可以更好的发展他们都付出了不少，但是随着经济的发展和消费水平的提高每个月除了最基本的一些开支，再加上孩子读书，经济负担还是不轻，为此在选择培训学校的时候还是会尽量选择费用相对来说比较低的学校，所以培训学校制定合理的收费标准是至关重要的。
三、绵阳市少儿跆拳道培训市场发展的要求
（一）加强市场的制度管理
国家提倡全民健身的同时也要加大管理以及规范的力度，相关部门要重视规范市场管理，对胡乱收费等现象必须要严加管理，对那些师资力量不足或硬件设施不足的要严厉制止，形成良好的社会风气，体育局对教练员作定期学习和技术培训并做能力考核，这样有利于提高教练员的教学水平以及队伍的良好建设。任何一种新鲜事物的成长与发展都离不开好的环境和好的社会基础，跆拳道现在还处于刚起步阶段，一定要加强管理力度才能有利于该项目的发展，为我国的跆拳道事业的发展打下坚实的群众基础。
（二）政府宏观调控、避免不良竞争
随着市场的扩大跆拳道俱乐部也逐渐增多，各个俱乐部之间出现了争抢学员的不良局面，为了避免这一不良现象的扩大，相关部门应出面制止和调节，做到跆拳道市场的合理化和规范化，引导和鼓励跆拳道培训市场的健康发展。跆拳道运动是一种形体艺术和行之有效的强体健身方法，在内修精神、性情，外修技术、身体、培养坚强的意志品质和忍让谦逊的美德有着重要的意义，迎接2008 北京奥运，努力发展体育事业，政府部门应该相应减免部分税收，出台相关的优惠政策。
（三）改善硬件设施，营造良好环境
硬件设施和良好的训练环境是吸引消费者关键因素。家长和学员的意见以及建议是跆拳道培训机构可以更好更全面发展的重要声音，培训机构的管理者应该积极听取和改善。参考经营模式最为成功的培训机构设施情况并借鉴其有利的，尽可能的改进和完善基础设施。 为学员营造安全、卫生、优质的训练环境和氛围，提升消费者的认可度，为能吸引更多的消费者奠定了良好的基础。
（四）加强教练队伍建设，合理科学的计划安排教学内容
教练员在培训组织中起主导作用是俱乐部发展的灵魂，教练员的教学水平直接影响培训机构的发展，作为教学的策划、组织者，必须要具备过硬的教学能力以及专业水准，提高教练员的安全意识。为此教练员应定期学习、进修。善于和家长及学员交流，善于因材施教、与时俱进，不断学习，时刻保持良好的形象。
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高校开展继续教育培训，与社会其他培训机构相比，具有得天独厚的优势，它们体现在：实现多个学科的交叉融合；跟踪行业发展的热点问题；把握国际流行的发展趋势；聆听国家机关的权威声音；优质教育资源的整合能力；满足需求的快速反应能力，等等。但是，潜在的教育培训资源优势能否转化为实实在在的继续教育培训优势，转化为继续教育培训的核心竞争力，关键是有没有一套切实可行的战略计划，以及把这套计划付诸实施的执行力。
一位著名的大师讲过一句话，叫做视野决定思路，思路决定方法，方法决定出路。高校开展继续教育和职业培训有资源优势，对于这些资源优势如何开发、利用，制定一个品牌化发展战略极为重要。高校制定一个品牌化发展战略极为重要。这个发展战略宜在对继续教育培训市场的充分调查、深刻感悟和理性分析的基础上制定，它应包括：继续教育培训发展环境评估(培训市场分析)、发展战略规划(含制定规划的目的、培训机构的使命、中长期发展目标、实现目标的责任落实和时间跨度、对关键活动与资源的战略安排、可行性分析――财务与资源等、规划实施过程的监控等)、专项战略规划(体现教育培训业务特色、主干培训业务布局、人力资源计划、财务计划、方法与手段等)、战略行动计划(将培训机构的战略目标分解成有针对性、可操作、可测量、可行和及时的活动、目标和任务，这需要自上而下和自下而上的相互作用)。
作为高校继续教育培训机构，要建设品牌化培训机构，要通过制定规划，科学定位，明确发展战略思路，科学规划业务战略布局，制定战略发展策略，适应培训发展大势。特别是对于立志成为一流的品牌化继续教育培训机构来说，要通过品牌化发展战略规划的制定，搞清楚品牌培训机构的标准是什么?成为品牌化培训机构已经具备的基本条件是什么?竞争对手是谁?继续教育培训外在环境变化是什么?怎样能真正成为品牌?如何打造精品培训项目群?如何处理好培训机构整体品牌(整体形象、员工品牌意识)、培训项目品牌(学科方向)、课程品牌和师资品牌的关系?如何实施品牌保护策略?如何在继续教育培训市场上科学定位和进行市场细分，根据自身的有限资源，设计包括培训市场细分、目标市场选择以及品牌定位的战略规划，在正确的战略指导下，拓展培训价值链等等。
二、规范流程，完成培训项目战略布局
培训项目体现了培训机构的品味和价值取向，也体现了培训机构的战略发展方向，因此，培训项目布局要科学，有利于培训机构的持，续性发展和滚动式发展。因此，必须科学规划，合理布局。对于培训项目的设计，宜按照以下四个主要流程进行；一是培训需求评价(TNA)：深入了解培训市场现状、面临的问题以及培训需求，通过系统评价确定培训项目，培训目标、培训内容，二是培训课程定制：根据实际需求，为客户提供定制的个性化培训课程：三是教学模式多样化；多种教学模式结合，实习式、演讲式、游戏式、个案分析式，四是战略联盟／价值共享：发展与客户、同行和传媒共同双赢的价值观：五是客户关系管理：在价值观的基础上加强对客户关系的管理，不断吸引潜在客户，培养忠诚客户。通过这规范的流程，形成相对稳定、成熟的继续教育培训业务板块，完成继续教育培训项目战略布局。
从高校继续教育培训机构来看，可依托的专业学科、师资力量都比较优越，可开展的培训项目也很多。但是，在选择、研发、确定培训项目时，必须坚持一定的原则：一是所开展的培训项目是否能维护和扩大所在高校的声誉，提高所在高校的社会形象；二是所开展的培训项目是否能很好地体现出学校的专业学科优势，是否有可支配、利用的优质教育资源；三是所开展的培训项目的市场前景是否广阔，是否能带来一定的经济效益；四是所开展的培训项目是否为行业发展所必须；五是所开展的培训项目是否能可持续发展，形成独具特色的培训项目群，六是所开展的培训项目是否符合培训机构的战略发展方向。
三、突出特色，形成精晶培训项目群
高校开展继续教育培训，不能采取“打一枪换一个地方”的游击队方式，而必须考虑培训规模、培训效益和可持续发展的问题。因此，在进行培训项目开发时，应着眼于可持续发展，形成一个合理的教育培训产品储备和更新制度。要依托高校自身学科优势和已经相对成熟精品培训项目，加强研发，开发、形成系列化的特色培训项目，形成具有市场竞争优势的培训项目群(序列)。一方面要在学员定位、价格体系上形成合理的层次，比如对于某些管理类课程，既可以有针对高层学员、企业老总的培训项目，也可以有针对中层管理者、部门经理的课程。另一方面，要做到推出一批，研发一批，储备一批。就象汽车产业一样，不同层次的产品并存，在不断研发和深入的市场调查基础上合理地安排新产品投放市场的速度。
近几年，清华大学继续教育学院开发、运作的培训项目很多，涉及现代管理、工程与管理、金融、公共事业与卫生管理、传媒与会展、法律、信息技术、语言文化、艺术与考试辅导等诸多领域，形成了特色项目、精品项目群。如何依托高校的专业学科优势和社会资源优势，开发独具特色的培训项目，我们认为，宜重点在以下方面着手：一是依托高校工程技术学科优势，加强高新技术继续教育培训项目的研发；二是依托高校学科门类齐全优势，进行跨学科知识整合，研发、推广特色明显的综合型、复合型培训项目；三是依托与政府、行业联系密切的优势，开发认证类培训项月。从培训动力来说，专业技术人员与党政干部、国家公务员、企业经营管理人员相比，处于一种弱势地位。要维护其参加继续教育学习培训的权利和义务，除了政策上支持、制度上保障外，最重要的是制定行业、岗位的强制性资格标准，以激发其参加培训的热情。高校要依托自己的专业学科优势，积极与政府、行业合作，开发、制定行业、职业、岗位标准，研发出一些有针对性的资格认证培训项目，并有效组织认证培训。对于高校来说，这既是服务社会的职责所在，也是开拓教育培训市场的有效途径。
要建立品牌培训项目保护与发展制度。一是对于已经成功的培训项目品牌，要实行保护政策。相同的培训项目，尽量集中到一个部门，不要遍地开花。二是对于品牌项目要滚动式发展，但不要拆分成缺乏市场竞争力的小项目。三是对于有前景的行业、培训业务增长点，要整合教育培训机构的一切有效资源，全力研发，形成“拳头产品”，培育、打造品牌项目。
四、加强合作，构建政产学研一体化运行机制
高校与政府、企业、社会团体等社会各阶层有着千丝万缕的联系，构建一个面向社会各界的公共教育培训服务平台，有效开展教育培训领域的合作，具有得天独厚的条件和优势。高校继续教育培训机构积极走出校门，与各方展开合作，建立政产学研一体化的教育培训运行机制，对于大力发展高校继续教育事业，具有重要意义。
从合作模式来说，主要有以下几种：―是与政府部门紧密联系，开展长线培训项目合作。政府是培训市场的大客户，从培训需求来说，政府的培训项目具有需求稳定、培训对象稳定、培训项目内容稳定等特点，高校与政府部门合作开展培训，重点在于针对特定对象，如党政领导干部、非领导职务公务员，研发培训项目和课程，把普遍化培训与个性化培训有机结合，有效提升干部队伍的素质能力。
二是与行业协会合作，开展职业、岗位资格认证培训。随着政府职能的转变，行业协会对行业标准的制定和监管职能越来越大，对于本行业中的职业、岗位能力标准的制定具有很大的话语权。为此，高校要充分发挥自己的专业学科优势以及与相关行业中的各种联系，积极参与各项认证标准的制定，根据标准研发培训项目与课程，并有效开展培训。有关院校及培训机构的经验证明，与行业协会合作，研发职业、岗位、技术认证标准及培训课程和教材，往往能创造出新的培训需求和培训市场，取得较好的社会效益和较大的经济效益。 三是与考试认证机构合作，开展认证培训。一些考试认证机构对一些认证培训项目具有垄断权，若获得其授权，可得到较稳定的培训收益。
五、拓宽视野，创新国际教育培训合作模式
国际合作教育是增强高校优质教育资源，拓宽教育培训国际化视野的重要途径。从实践来说，国际合作教育可采取以下几种方式：一是开展学历学位，如专升本、专升硕等，二是与国外有关协会合作，引进有竞争力的职业资格认证项目，三是移植新理论和新课程；四是出国进修。
六、创新制度，完善高校培训管理运行机制
首先建立成本核算制度，科学分配教育培训资源。建立一个有效的教育资源分配管理系统，坚持“量力而为，量入而出，勤俭节约，开源节流，有的为而有所不为”的原则，有效开展培训业务。
其次构建教育培训资源共享机制，提高培训资源使用效益。重点考虑三个环节：一是机制和环境，必须建立一个行之有效的组织机构内教育资源配置系统；二是投入产出，在配置资源时必须尽可能地考虑投入产出的效益。三是资源共享，对于培训机构所掌握的教育培训资源，建立一个组织内，资源共享体系；对于培训机构外的教育培训资源，也应该尽量挖掘，建立一个宏大的资源共享体系。
七、完善机制，建立高校教育培训研发和市场推广体系(机制)
一是建立院级和部门二级研发和市场推广体系，学院负责政府、行业等大客户开发，部门负责课程研发和市场推广。二是建立科学合理的广告投放机制。把整体形象塑造、项目推广与个别培训项目的市场宣传分开。整体宣传与个别宣传有机结合，学院重点抓整体形象塑造和项目推介，个别项目由各培训业务部门根据需要适度宣传。
篇13
2.积极完成领导安排的有关工作，做到工作上有问题及时向领导寻求解决问题的方案，不懂就问，努力把工作做好;
3.工作于实际相符合，调研市场前景，并做好相应的市场计划;
4.分析市场需求，寻求招生市场关键在于哪，对市场的认识也有一个比较透明的掌握，并做好市场月报表;
5.在不断的学习知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高;
6.在每个月里设计好当月招生广告，如：广告纸、调幅、写真广告等，并积极的投入到市场的运作;
7.对于市场活动，如讲座、校外设点宣传，能很好的做好市场活动的策划，并执行;
8.“知彼知己，百战不殆”调研当地其他培训同行的有关动态，分析效果，可行性时加以模仿;客服试用期工作总结
二、部门工作总结
XX年6月30日，白象春华求是学校市场部门成立了，在将近半年时间内，逐步开展市场工作，从什么都没有的市场部，渐渐的在单位中成长，做到
做到“市场工作先调查，其次汇报，接着计划，再执行，最后是总结提炼，”现在所需的资料都可以拿出，迎接总部考核。
在单位业绩上可以知道我们市场部门是做的不好的，因为今年的招生业绩基本是和去年持平，对于当地的一些小型电脑培训机构来说，地理环境优势、学校师资都在我们之下，对手只有在项目学费上往下调，这给我们的市场带来一定的冲击。我们稳站当地市场那是一个必然性。
下面我对我们部门的工作做一下归纳
1.部门建设：部门刚刚启动，市场体系还不是很完整，可是开展市场工作人员严重不足;
2.部门人员培训：经过大半年的打磨，并参加总部安排的有关市场业务规范及市场运作规范的培训已经有很多次，已基本上掌握了市场招生工作，但业务技能及专业精神方面仍需加强。由于部门人员少、任务重，故专业技能培训不够。
3.部门工作数据分析：在工作上对于市场数据分析是非常不足的，因为市场招生就是我们的工作，如果学生来报名了，可是我们还不知道他是怎么知道我校有相关的培训项目;
4.部门工作情况：工作没有一个很明确的目标和详细的计划，市场人远没有养成一个写工作总结和计划的习惯;
