引论：我们为您整理了13篇商场物业范文，供您借鉴以丰富您的创作。它们是您写作时的宝贵资源，期望它们能够激发您的创作灵感，让您的文章更具深度。
篇1
这一年，作为一名物业管理者，我始终与班子领导及全体员工团结协作，带领员工艰苦奋斗、努力工作，不断强化管理、规范运作。作为一名管理者，我一心把精力用在管理上，以严格的工作要求去安排、布置、检查各项工作，排除各类安全隐患，杜绝事故的发生，为公司的安全生产保驾护航。
二、努力节省开支，保障工作生活秩序。
2015年，我商场人员减少。但我们物业部克服种种困难，完成了一个又一个艰巨的任务。例如：门前大理石台阶和地砖，往年都是找专业人员付费维修，我们偷师学艺，认真钻研，今年在人员少的情况下，我们自己完成了维修、更换任务，并且质量很好、耐用，为公司节省了开销。还有商场内照明问题，原来都普通日光灯管，更换 LED灯管节能环保，使用寿命长，我们全体物业人员用原灯架改造安装LED灯，现一期一至三楼，二期一楼还有美食城均已改造完毕。又为公司节省了一笔不小的资金。商场物业工作，面广，还杂，有安全、消防、上下水管道、保洁、水暖、电气、房屋和商场所有设备、设施的运行和维修工作。作为一名管理人员，做到第一时间发现问题，能及时处理和解决，当日能做，决不留到第二天，我部门解决和处理不了的及时上报上级领导协助解决，我商场物业各工种维修人员和技能都有所欠缺，所以每次维修都需到现场查看，有时还需自己来完成工作。
三、加强共用设备设施管理.
今年，全国电梯事故频发，作为金鼎的物业经理和电梯管理员，深知电梯的安全重要性。我们用一个星期的时间对商场所有员工进行电梯安全使用、紧急救援的培训。并且发试卷进行考试，合格率达到100%。
四、消防安全
消防安全是企业安全生产工作的重中之重，我们商场作为江源区重点防火单位，今年共接待省，市，区、街道和主管部门大小检查40余次。并在11月24日，区消防大队组织全区重点单位70余人，到我商场来参观学习，并得到了江源区消防大队领导的肯定和表扬。
篇2
（物业名称）委托于乙方实行物业管理，订立本合同。
第一条 物业基本情况
物业类型：办公居住物业
坐落位置：
占地面积：
建筑面积：
第二条 物业管理内容
1、保洁
（1） 公共保洁
a、 公区域院内及卫生、南北生活区院内卫生
b.人员编制： 1人
c、。保洁标准：（见附件）
（2）楼宇保洁
a. 1、主楼1-6层 9-14层走廊、卫生间、墙面玻璃及地面卫生； 7-8楼电梯口； 15-16层 地面及电梯间及楼面平台卫生 ；电梯、安全通道及消防通道卫生 ；一楼室外平台及两侧通道
2、综合楼两侧楼梯、2-4楼走廊卫生间及玻璃卫生
3、群楼两侧楼梯、二楼卫生间及走廊、平台卫生
b、人员编制主楼4人、综合楼及群楼2人
c、保洁标准（见附件）
2.绿化
（1） 绿化范围：办公及区域、生活区域的草坪及树木管理
（2）人员编制：2人
（3）绿化标准：（见附件）
3.保卫
（1） 保卫范围：生活区域的安全及公共交通秩序
（2） 人员编制：3人
（3） 工作标（4） 准：（见附件）
4. 授权由物业管理公司管理的其他事项 .
第三条 物业管理服务质量（乙方按下列约定，实现目标管理）
（1） 室外保洁：
（2）室外保洁：
（3）交通秩序：
（4）绿化：
（5） 保安：
（6）物业使用人对乙方的满意率达到：
第四条 委托物业管理承包经营、自负盈亏形式
费用包括：1、工资及福利费、管理费用、税费
2、保洁工具、保洁用品及劳服用品
3、保安器械及劳服用品
4、绿化工具及劳服用品
第五条 物业管理期限
委托管理期限为 年，自 年 月 日起到 年 月 日止
第六条 甲乙双方经协商一致，本物业的委托物业管理费用为（大写） （小写） .
第七条 委托物业管理费用及支付方式：
第八条 双方权利、义务
1.甲方权利、义务：
（1）根据本合同规定甲方将住宅区及办公区域委托乙方实行物业管理；
（2）给乙方提供管理用房__平方米（其中办公用房__平方米，员工宿舍__平方米）
（3）不得干涉乙方依法或依本合同规定内容所进行的管理和经营活动；
（4）对乙方的管理实施监督检查，每半年一次考核评定，如因乙方管理不善造成重大经济损失，有权终止合同；
（5） 如有重大活动有权支配乙方人员，乙方人员必须服从安排；
（6） 对乙方人员有有任免权，如出现一个月内同一员工连续投诉三次有权要求换人
（7）协助乙方做好宣传教育、文化活动，协调乙方与行政管理部门的关系；
（8）政策规定由甲方承担的其他责任。
2.乙方责任、权利、义务：
（1）根据有关法律、法规，结合实际情况，制订本物业管理的各项规章制度；
（2）遵守各项管理法规和合同规定的责任要求，根据甲方授权，对本物业实施综合管理，确保实现管理目标，并承担相应责任，自觉接受甲方检查监督；
（3）接受甲方对经营管理过程中财务帐目的监督并报告工作，定期向甲方报送财务报表公布管理费支出帐目；
（4）对住宅区的公用设施不得擅自占用和改变其使用功能，乙方如在住宅区内改扩建完善配套项目，须报甲方和有关部门批准后方可实施；
（5）乙方须本着高效、精干的原则在本物业设置管理机构和人员；
（6）建立本住宅区物业管理
档案并负责及时记载有关变更情况；
（9）在管理期满时向甲方移交全部专用房屋及有关财产、全部物业管理档案及有关资料（material）；
（10）开展卓有成效的社区便民服务工作；
（11）有权选聘专营公司承担住宅区物业管理的专项业务并支付费用，但不得将住宅区物业管理的整体责任及利益转让给其他人或单位。
第九条 合同更改、补充与终止
1.经双方协商一致，可对本合同条款进行修订更改或补充，以书面合同为准。
2.合同规定的管理期满，本合同自然终止，各方如欲续订合同，须于期满前三个月向对方提出书面意见。
3.合同终止后，乙方可参加甲方的管理招标并在同等条件下优先承包管理。
第十条 其他事项
1.本合同执行期间，如遇不可抗拒的自然灾害（台风、洪水、地震等），造成经济损失的，双方应相互体谅，共同协商，合理分摊。
2.本合同自签订之日起生效；招标书为合同的有效组成部分。
3.本合同正式一式两份，甲、乙双方各执一份，具有同等法律约束力。
4.双方如对合同发生争议，协商不成的，可提请物业管理部门调解，或诉至人民法院。
甲方（盖章）：_____
乙方（盖章）：_____
代表（签名）：_____
篇3
为把××城建成一个兴旺、安全、文明、整洁、环境优美的专业市场，本公司将高标准、高素质地做好××城的各项服务及管理工作。本公司特编制《管理守则》。供各租户执行。敬请各住租户务必仔细阅读《管理守则》内容，明确双方的权利、责任与义务。并向本公司签订承诺书,共同遵守执行。
衷心希望在我们对您的服务中能得到您的鼎力支持和通力合作，并对我们的管理工作予以客观评价，以进一步提高××城的服务质量和管理水平，如有不足之处，恳请各位租户提出定贵的意见。
××城管理有限公司
200__年月
目录
1-0服务指南…………………………………………………………………….3
2-0定义………………………………………………………………………….3
3-0管理公约…………………………………………………………………….4
4-0道德行为公约……………………………………………………………….6
5-0××城经营和办公秩序的管理规定……………………………………….7
6-0消防管理规定……………………………………………………………….8
7-0安全使用管理规定………………………………………………………….9
8-0电梯使用管理规定…………………………………………………………10
9-0环境卫生管理规定…………………………………………………………10
10-0装修管理规定………………………………………………………………11
11-0宣传广告管理规定…………………………………………………………13
12-0××城出入治安管理规定…………………………………………….13
13-0租户承诺书………………………………………………………………….15
1-0服务指南
本公司除履行各租户与本公司签订的《租赁合同》中各项职责外，并得供如下服务：
1、日常咨询服务
1）受理各业主各项咨询；
2）场活动安排咨询。
2、公共服务
1）提供全天候24小时的保安服务及闭路电视监控服务；
2）每天清洁和定期清洁服务（指公共住置）；
3）公共场所（照明）供电设备、空调、电梯及其维修服务；
4）消防设备的维修、保养服务；
5）供水服务（公共洗手间、茶水间）；
6）广告宣传推广服务。
3、有偿服务
1）商务中心代办打印、复印、传真、邮送服务；
2）维修门锁、清洁地面和玻璃、设备维修、制作招牌。
4、协同窗口
联系工商部门派专人于××城办公。
2-0定义
公约中除文意另有所指需另作解释外，下列用语所指意义如下：
1、共地方——指在物业范围内，由发展商根据物业的规划设计所指定的公共地方，其中包括各出入口、行人道、通道、大堂、绿化区、车道、电梯、走火通道、走廊、公共卫生间、发电机房、泵房、中央空调设备机房、配电房、消防控制中心、电梯机房及为该物业业主、使用人及访客而设立共用的其它地方或范围等，但不包括任何业主拥有独立的使用权的地方及发展商保留的地方。
2、共设施——指为物业的公众利益而在物业所属范围内装设的各种设备、器械、装置、种植物，包括给排水系统、中央空调系统、通讯系统、消防系统、电子监察保安系统、供电系统、污水处理系统、下水道、渠道、管道、槽沟、电缆、绿化区之装置及种植物、告示板及其它机械、卫生设备。以上所列之各类设备，不论设置在公共地方或
保留地方内，均属公共设施之一部分，但只供个别业主或租户使用的设施则不包括在内。
1、租用某个商铺的承租人。
3-0管理公约
为加强××城的物业管理，维护全体租户的合法权益，保障物业的字全与公共场所的合理使用，维护公共秩序，创造优良的经营环境，特制订本公约：
1、权利和义务权利
（一）权利
1）依法享有使用其租凭的商铺的各项法定权利；
2）不破坏、不禹坏、不影响物业建筑结构及外貌，以及不影响、不损坏公用设备和设施的前提下，并经管理公司确认生，可对其名下单元进行装修；
3）法合理使用物业的公共场所的权利；
4）权就物业的有关事项向管理公司咨询；
5）权对管理公司的工作提出建性意见和批评
（二）义务
1）必须探取合同约定经营范围内进行经营，为划分经营区域，管理公司对物业经营区域划分为：一楼为笔记本××、品牌专卖，负一楼、二楼为兼容机及网络、外设、三楼为配件世界、耗材，租户必须严格履行该义务，以免扰乱物业整体规划及功能分布。
2）在负一楼、一楼、二楼经营××耗材、软件、书籍商家，限期整改其经营内容，以符合本商场之规划，不听规劝者，视为违约处理。
3）租户转让商铺时必须遵守、履行下列规定：
①向管理公司提出转让书面报告，并填写转让登记表，交有关合同影印件一份给管理公司备案；
②受让的新租户必须符合本商场的规划，并与管理公司签署《租赁合同》、《管理手则》
4）按规定缴交经营管理服务费及其它费用。
5）自觉维护公共场所的整洁、美观及公共设施的完整。
6）租户如需进行室内装修时，必须遵守管理公司的10-0装修管理规定。
7）租户负责保管、维护所拥有单元的设备、设施、天花、地面，如有损坏及时报知管理公司海派人员维修。
8）租户须管管理公司规定的营业时间营业，不得早开、早收或迟开、迟收、甚至无故不开业，如有特殊情况可向管理公司申请。
9）本物业范围内，不得有下列行为：
（1）擅自改变公共设备、设施的结构、外观、用途、功能等；
（2）私自占用或损坏通道、道路、停车场、楼梯等共用部分设施；
（3）以任何理由拒绝使用中央空调和拒付空调费。
（4）对内外进行违章凿、拆、搭、建；
（5）擅自损坏、拆除、改造供电、通讯、排污、消防等而下之共用设施
（6）不按规定堆放物品、丢弃垃圾；
（7）存放易燃、易爆、有毒、有放射等危险物品。
（8）违章占用公共场地、损坏公用设施；
（9）影响市容观瞻或××城形象的乱搭、乱贴、乱挂、乱放设立广告宣传品等；
（10）利用商铺进行超出经营范围外的商业行为；
（11）法律、法规及政策规定禁止的菘他行为；
（12）商铺内使用明火及大功率电器。
2、违章责任
1）违反本公约义务条款中各项规定，管理公司有权处理，并要求租户限期整改。逾期不整改的，管理公司有权采取强制性措施，包括警告、扣罚、停电和停业整顿。以××城公共利益造成损失的，管理公司有权要求责任人承担责任和赔偿。
2）租户不按规定缴交经营管理服务费用及其他费用，按〈租赁合同〉约定收取滞纳金。
3、管理公司的权利和责任
1）一般事项：
①管理公司享有各项管理权力。同时履行本公约中其应遵守及履行的责任及义务。
②管理公司将被视为全部业主之人，而且非个别，代表全体业主的利益而开展各服务与管理。（包括对外宣传推广）
2）管理公司的权利及责任
①从全体租户的利益出发，管理者有权对××城进和有效的管理和维护，并为此负责包括以下各项（但不限于）：
A．检查、视察权，必要时包括所有租赁范围的内部。
B．每一个租户应严格按照装修管理规定，进行本单元的装修。管理者有权在装修期间进入商铺进行检查、指导；
C．制定租户守则及其人必要的规章制度，共同遵守
D．处理各项投诉协调各租户的纠纷；
E．按规定收取各项管理服务费用和代收水、电费及公共设施使用费；
F．负责保安工作，维护××城的正常秩序；
G．消除及拆去任何防碍环境美观的违章搭建，摆放之货物及杂物占用公共地方及公共服务设施的变更及损害，并向负责人征收因此发生的费用；
H．其他需管理公司处理的事项。
②管理公共地方及公共设施。
A．保养维护化共地方和公共设施；
B．保持环境清洁、卫生和环境的美化；
C．确保供水、供电、中央空调、通讯、电梯、消防的正常动作及设备的良好性能；
D．做好环境管理。以车辆停放、保管、货物装卸的良好秩序；
E．统一安排公共地方的宣伟广告申请及制作。
3）管理者在下列情况下所造成的服务中断，无须对租户及使用者负责。
A．因各项设备、设施、装置必要之保养或消防测试、用电安全检查等原因；
B．火灾、水灾等不可抗拒的自然灾害所造成的损失；
C．加外界（市电、市自来水）所造成的停水、停电；
D．管理公司无法控制的，使其无法履行管理和维护职责的其他原因。
4-0道德行为公约
为把××城建设成为兴旺、安全、文明、高尚、舒适的专业市场，特制定制道德行为公约，望所有租户共同维护和遵守。
1、自觉遵守中中华人民共和国法律、法规及《市民行为道德规范》，做守法商人；若有违法违规行为，当事人承担相关的法律及经济责任，管理方不承担连带责任；
2、各租户之间要和睦相处、互相关心、互相尊重，自觉维护公共秩序；
3、爱护消防、照明及各种公用设施和设备；
4、爱护××城内提供的绿化和植物，不睢采摘和损坏；
5、注意公共卫生，不乱子丢垃圾、果皮、纸屑和烟头等杂物，不承受地吐痰和大小便，不往门窗外丢物和倒水；
6、公共场地不准私自占有，堆放杂物；
7、严禁将垃圾、饭盒和茶渣等倒入厕所及渠道内，确保各种渠道畅通；
8、不准在场区内搞迷信活动，严禁赌博、销售违禁品。
5-0××城经营和办公秩序的管理规定
为维护全体租户的财产及经营活动的正常进行，特制定本规定。
1、××城每天的营业时间统一经营活动的正常进和行，特制定本规定。
2、未经批准，晚上19：00后未离开商铺者，经劝谕无效，由商场保安实行全封闭管理；
3、未经批准，在非营业时间严禁出入商铺，触犯法律者，由公安机关依法追究弄事责任，
4、租户不准自行推迟营业时间或提前结束营业时间，即不准“迟开门，早关门”；
5、商铺营业员一律佩戴××城胸卡，否则管理人员有权不予进入商场进行经营活动，胸卡遗失者须及时向管理公司报告及时申请补发；
6、租户在××城内不得大声开产音响、喧哗、吵闹、追逐，经劝告不听者，保安人员将会采取适当的方式进行制止；
7、租户在本商铺范围以外的公共地方摆放物品妨碍通行，经劝告不听者，管理公司会将物品搬到临时仓库，物主须付搬运和仓储费用；
8、来禁携带猫狗、家禽进入××城；
9、机动车辆送货停车需时收费泊车费，具体情况按停车管理规定执行；
10、货物进出电梯时，需遵守本册9-0之规定，即“电梯使用管理规定”；
11、未经批准，不准在××城内张贴派发宣传单；
12、租户须向商场管理部上交从业人派发申请表，更换从业人员须及时报告，
13、租户应按有关工商税务的规定，按时向管理公司上交有关资料，否则责任自负；
14、租户应守法经营，不得强买强卖，不得人为制造抢购假象蒙骗顾客，不得出住假冒伪劣产品，违者将会工商管理部门进行处罚，情节严重者停业整顿，
15、不准在铺位内设置“货物出门，恕不退换”等违反《消费者权益保护法》的文字或缉张贴不文明宣传品，违者将会被处罚；
16、文明经商，礼貌待客。不准污辱、谩骂、殴打、刁难顾客，违者将会被工商、公安部门，情节严重者停业整顿；
17、凡进出大厦范围内的一切车辆必须听从大厦保安及××城管理人员的指挥，并按指定场停放、保管；
18、严禁把车辆停放在大厦闲用的消防通道、楼梯口、通道拐角或车场进出口等，违者将会被拖至指定停放点，违章车辆使用人须缴付拖车费用，并承担车辆被拖而损坏的责任；
19、在物业范围内，所有车辆必须按所设交通标志指示行驶，不得逆行，造成事故者，负全部责任；
20、清场后，不要在铺位、写字间内存放及保管现金、金银手饰、有价证券等贵重物品，违者如有丢失，自负一切责任；
21、在××城打架斗殴、无理到闹、管理公司会报公安机关得理，肇事者将会被公安部门处罚。
6-0消防管理规定
为了加强消防工作，保护公共财产和广大租户生命财产安全，根据《中华人民共和国消防法》和市有关消防条例，特制订本规定：
1、消防工作贯彻“预防为主，消防结合”的方针，管理公司指定防火责任人和义务消防员。其职责如下：
1）认真贯彻执行消防法规和政府有关消防工作指示，开展防火宣传，普及防火知识；
2）组织逐级防火责任制，落实有关防火措施；
3）纠正违章、整改火险隐患，监护动火作业；
4）管理消防器材设备，做到定期检查，确保各种消防器材和装置处于良好状态，保持防火通道畅通。
5）接到火警后，在向消防机关准确报警的同时，组织制定紧急状下的疏散工作，迅速启动消防设施进行扑救，并协助消防部门查清火灾原因。
2、实行租户防火责任制。各自助户的负责人为当然的防火责任人，应做好自所属范围的防火安全工作（消防安全责任书另行签订）
3、严禁在消防通道上堆放杂物，保持消防区及楼梯通道和出口畅通无阻，任何单位或个人不得占用或封堵。
4、不准损坏消防器材，妥善维护楼样、走道和出口安全。
5、严禁租户携带和储放易燃、易爆物品；××城内不准燃烧香火，严禁摆放易燃易爆物品。
6、严禁超负荷使用电器，遵守安全用电管理规定。
7、××城各商铺须备干粉灭火器二个、防毒面具二个,并放置于易于取用的固定位置。
8、租户进行室内装修时，如需增设照明电器，在保证符合安全规定下，，必须先经管理公司批准。严禁乱拉、乱接电线，必须用不燃或难燃装修材料。
9、需要进行烧焊等动火作业时，应向管理公司提出书面申请，经秕准后由专人监护，方可作业。
10、发生火警，应迅速通知管理公司及拨火警电话119，关闭所有电器开关，迅速撤离现场。禁止使用电梯，工作人员应有序地从楼梯疏散人群，切勿惊慌拥挤。
11、有下列情形之一的，如造成他人损失的，须负全部赔偿责任，造成重大经济损失者，上报公安消防机关处理。
1）占用或封堵消防者、楼梯、走道或疏散出口的；
2）封闭或损坏消防标志、消防设备和设施；
3）乱拉、乱接，电器线路的；
4）擅自挪用灭火工具、器材或消防备用水源的。
12、各租户必须服从消防机关和管理公司有关放火方面的管理。
如刁难辱骂或以暴力、威胁等手段妨碍消防监督人员工作时，依法追究刑事责任；
7-0安全用电管理规定
1、××城管理范围内的供电系统，有管理公司实施管理。
2、各商场均设独立的电度表，管理公司人员每月定期到户抄表。
3、商铺内开关箱的漏电开关、空气开关、电度表以及开关箱内的接线，租户不能私自更换及改动；如须要更换或改动，必须报管理公司审核，经批准后有管理公司电工施工，费用由租户负责。
4、30平方米以下商铺用电负荷限1千瓦；租户如需要增加用电负荷额度，先向商场管理部提出书面申请，在供电设施可允许的情况下，经批准后方可增容。
5、商铺内的照明如需改动，须报管理公司审核，经批准后方可改动。
6、各商铺不得超负荷用电。
7、各商铺使用的电器，其安全性能必须符合国家标准及有关安全规定，使用时须严格遵守安全使用指示。严禁将电线直接插入电源插座用电。
8、租户在下班时或长时间离开商铺时，必须关闭商铺内的电源开关。
9、商铺内天花板以上和××城其它公共地方的电线、管理等设施和设备，严禁租租户接驳、拆卸和改动。
10、租户如违反上诉规定而造成他人损失，须负全部责任，赔偿所有损失（包括直接损失和间接损失）。
8-0用管理规定
电梯是××城的重要设施之一,正确的维护和合理使用是在家的责任.因此必须严格执行经下规定（电梯使用管理公约[InstallDir_ChannelDir]2684.html）：
1、客梯、手扶梯货梯严格执行分流用，禁止用客梯和手扶梯运载货物，商场专设货梯，严禁超载运行，须合理使用装卸货梯的功能，违章者对所造成影响或事故负全责。
2、使用电梯时应文明操作，严禁用钥匙等硬物管按动或拍打显示按钮及随意按动警铃。
3、货物进出货梯的轿箱，须注意不能碰撞电梯门及轿箱内壁，如对电梯造成损坏，违者须负全部修复费用。
4、不得超载动作，当超载讯号响时，站在门口的乘客应自觉退出，不得使用任何形式强制关门，违者对造成事故负全责。
5、尊老爱幼，礼貌乘梯。严禁小孩在手扶梯上跳动和玩耍，避免发生意外，小孩乘坐电梯须有监护人看管，如监护人没有看管可看管不力，导致人员伤害及设备损坏，责任由其监护人承担。
6、严禁在电梯内吸烟、吐痰、弃物和掀动损坏梯内装饰物，造成污染、损坏，须赔偿清洁、维修的费用。
7、当电梯在运行中，突然发生意外，禁止拍打按钮，轿箱及强行撬门等违章行动。
8、乘客看到停运标志是，禁止开启或移动标志牌，否则对造成损失负全责。
9、使用电梯须服从管理人员的管理，如使用者违反有关规定，在不服从商场管理员纠正的情况下，商场管理员有权禁止违章人使用电梯；如违章人造成电梯停止运作，违章人除须负上述责任外，还须赔偿其他业主和租户因没有电梯使用而造成的损失。
9-0-环境卫生管理规定
为了保障××城的环境卫生，使租户有干净整洁的营业环境，特规定如下：
1、公共场所不得随地吐痰，不准乱倒垃圾、杂物、污水和随地大小便，违者须缴纳清洁卫生费用100元。
2、实行垃圾袋装化，租户应该把垃圾袋，按规定的时间放在商铺门前或管理公司设置的垃圾桶内。
3、严禁将垃圾、布屑、胶袋和废纸等杂物。投入洗手间和下水道。如此导致堵塞和损坏，租户应承担所有维修费用。
4、公共地方不准乱涂乱画、乱贴广告、乱派宣传单，违者负责恢复原状或负担所有费用。如属小孩所为，应由家长负责。
5、爱护绿化，不准损坏和移动××城内设置的植物。违者应偿损失。
6、租户在装修过程中要保持公共环境清洁，不得把装修垃圾及弃物弃于公共场所，违者对清洁卫生带来的影响负责，并须缴交清洁费用100元
7、体积较大的垃圾，应搬放到物业外的垃圾堆放点，不得投放到物业内的垃圾筒，违者须缴交清洁费用100元
8、不准将纸屑、烟头、饭盒、果皮、饮料瓶等杂物扔进花池、花盆内，违者除责成清理杂物外，并缴交清洁费用100元。
10-0装修管理规定
为确保××城内部结构不破坏，同时对装修施工队申报进行有序管理，特规定如下：
1、任何在场内进行装修的施工队，需向商场管理公司提供室内装修企业营业执照及各特种上岗证复印件；
2、商铺装修，须将装修资料报管理公司审核，批准后发《装修施工许可证》；进入××城装修的施工队必须凭管理公司签发的《装修施工许可证》进场，施工人员应自觉遵守各种管理制度，及接受管理人员的监督。各施工队须加强内部管理，不得使用三无人员；
3、装修时间：9：00-18：00，清场后不准任何人员滞留或留宿如须延长施工工期必须向公司申报，否则管理公司有权责令停工，扣留或没收工具；
4、施工愉在取得进入××城装修资格后需办理以下续：
1）缴纳装修押金每间商铺5000元（验收合格后无息退还）
2）办理旗许可证，每本交纳工本费10元；
3）办理人员出入证，每位施工人员需交一张免冠彩照，办理一个出入工本费10元；
5、施工人员只能在《装修施工许可证》指定的现场作业，不得乱占场地；在营业时间内，施工人员不得进行有噪音、有刺激性气味等干扰其他商铺营业的装修，须在管理公司批准的时间内方可进行。
6、施工过程中要注意环境清洁，装修垃圾自行负责清运。楼梯、过道、天台、道路及其它公共地方不得作为加工、堆放材料和垃圾的地方；不得损坏公共设备、设施、需保持地面完整和整洁。
7、施工队应绝对按照《××市装修管理规定》、《××城装修管理规定》和《××城消防管理规定》执行。
8、工程结束后，由租户自行验收，租户验收合格后，再通知管理公司查验。
9、对有以下行期的处理：
1）租户装修、动工前未办理申报审批手续，除补办申报手续外，并应缴滞纳费5000元；
2）实际装修内容与装修申报内容不符的，除责成返工并应缴违约金1000-5000元；
3）未经管理公司批准而拆改商铺结构，除恢复原状外，并应缴纳违约金500-2000元；
4）租户装修不能擅自拆改和破坏原户墙、柱梁等，严禁改变天花高度，冷气出风口的位置，违者除恢复原状外，并应缴韦约金5000-50000元，
5）私自增加电气线路负荷，改变走向或擅自改动线路的，根据料际情况赔偿，对此所造成事故损失负全责；
6）施工中违反安全用电、用水规定，一经以现罚款200元；
7）严禁封闲、占用公共走廊、消防通道、电梯间，违者须负责修复，并缴纳违约金1000元；
8）乱堆放装修材料、装修垃圾的，应及时清理，不听劝告者，应缴交清洁费200-500元；
9）动火作业未办理手续，施工人员无《烧焊证》的，商场管理部门有权禁止施工；
10）严禁使用易燃材料、有毒及刺激性气雾材料，违者对造成危害负全责；
11）严禁动用和移动消防设备设施；
12）装修人员在施工期间，须遵守法纪，严禁有违法犯罪行为发生，对违法者上交公安机关处理。
13）装修守毕后要作好清场及周围清洁卫生及办理通场手续。
11-0广告宣传管理规定
为树立××城整体形象，保障和尊重各租户共同利益，制定××城广告宣传管理规定，同各租户共同遵行。
1、公共位置的管理
1）未经批准，不准在露天广场、广场入口、场内任何位置（除商铺门槛及商铺以内，派发任何宣传品，赠品）；
2）严禁在商铺门口或广场的任何位置呐喊拉客；
3）未经批准，不得把自制广告牌或其他形式之广告物品放置在任何公共位置，包括店铺门口（以门槛直线为界）；
4）未经同意，商铺不得擅自举办任何形式的对外活动，包括邀请名人莅临等。
2、商铺内部管理
1）商铺任何宣传不能误导消费者，抵其他同类商铺的内容，不允许任何恶性竞争之针对性的宣传；
2）对于商铺内任何图案文字，管理公司保留否决权，如确实设计制作低劣有碍观瞻，商场管理部有权更改或折除。
3）不准在商铺面对公众的玻璃部分任何位置张贴、悬挂任何物件（严禁使用双面胶、玻璃胶）；
4）商铺内的海报、吊旗等宣传用品需报商场管理部备案，严禁在减价或促销期间出现“跳楼价”、“出血狂减”、“倾销”、“清仓”、“转手贱买？”等文字；
5）声响管理：在商铺内自行播放音乐等声响以不影响邻舍及公共环境为原则。××城内不能使用音响方式进行广告宣传，特殊情况须报管理公司审批。
3、广告位的管理
1）租户可自行使用各自门中灯箱，不得随意改装破坏；
2）租户不能擅自使用面对公共的玻璃部分做广告，在管理公司同意的前提下，可做宣传自行生产、主要经销产品的广告或本铺位形象广告。
12-0知河××城出入治安管理规定
1、各租户入场经营，必须填写《租户情况登记表》。到商场管理部申请办理员工出入证。
2、××城的保安工作由管理公司负责，管理公司人员有权对违反××城相应管理规定的行为进行栓查、纠正。
3、租户应经常教育属下员工注意遵守使用和下班时随手关闭电器开关及门窗灯等规定，并承担相应事故的责任和处罚；
4、按有关规定，各租户不得在商铺或写字楼存大量现金并将重要文件、资料妥善保管好。
5、××城内严禁进行一切违反治安管理费打例子和触犯法律的活动。
6、各租户均不准使用三无人员。
7、××城每天营业结束后，租户属下员工应尽快离开，配合保安人员的清工作。
如有特殊原因确需加班，应向管理公司提出申请，并填写“非营业时间加班申请表”。
承诺书
致：市××城有限公司
本人（公司）声明：完全明白及同意、履行、遵守××城《管理守则》所阐明的全部条款及规定。
××城铺位/柜台
篇4
联系电话：
受委托方(以下简称乙方)：______物业服务有限公司
法定代表人：
注册地址：
联系电话：
根据有关法律，法规，在自愿，平等，协商一致的基础上，甲方将_______(物业名称)委托乙方进行物业管理，订立本合同。
第一条：乙方提供服务的受益人为甲方，甲乙双方均应履行本合同，承担相应的责任。
第二条 物业基本情况
此物业位于___市____街__号__层，建筑面积__平方米(实际面积高于或者低于合同规定面积，均以此标注面积为准，不作调整)。 该房屋的土地证证书编号：______，房产证证书编号：______房屋主体建筑结构为____结构;经甲方及乙方共同签章确认的房屋所有权证及房屋土地使用证复印件作为本合同的附件。
第三条 委托管理事项
1，房屋建筑共用部位的维修，养护和管理，包括：楼盖，屋顶，外墙面，承重墙体，楼梯间，走廊通道，门厅，庭院等。
2，共用设施，设备的维修，养护，运行和管理，包括：共用的上下水管道，落水管，污水管，共用照明，中央空调，供暖锅炉房，楼内消防设施设备，电梯等。
3，公共设施和附属建筑物，构筑物的维修，养护和管理，包括道路，室外上下水管道，化粪池，泵房，自持车棚，停车场等。
4，公共环境卫生，包括房屋共用部位的清洁卫生，公共场所的清洁卫生，垃圾的收集等。
5，交通与车辆停放秩序的管理。
6，维持公共秩序，包括安全监控，巡视，门岗执勤等。
7，管理与物业相关的工程图纸，住用户档案与竣工验收资料。
第四条 物业费用及缴纳方式 ：
1，甲方按年于每年__月__日前一次性向乙方缴纳物业管理费用___元人民币(___元)此费用包含第三条所列各项委托管理事宜及下列费用：采暖费，电梯费，停车场的使用费，其他未列入的费用由甲方自行承担。甲方房屋的自用部位，自用设备及设施的维修养护，由甲方自行负责，在甲方提出委托时，乙方可以接受委托并合理收费。
2，甲方应严格按照以上条款要求的缴纳方式向乙方交纳物业管理费用，否则视为甲方单方违约，乙方有权单方取消合同，有权强行将甲方商品清除，因此造成的一切经济损失均由甲方自行承担。
第五条 委托管理期限：自本合同签订之日起至__年_月_日止。
第六条 甲方权利义务
1， 随时检查监督乙方管理工作的执行情况;
2，及时缴纳物业管理费用，如拖欠造成的损失由甲方自行承担
3，甲方及时向乙方提供使用物业内的各类图纸，含装修改造图，电路图，上下水改造图，广告审批图，消防改造审批手续等，以上各类图纸以甲方使用此物业7日内交给乙方。
4，及时与乙方沟通本合同执行期间所发生的其他问题。
5，协助乙方做好物业管理工作和宣传教育，文化生活;
第七条 乙方权利义务
1， 根据有关法律，法规及本合同的约定，制定物业管理方案;
2，选聘专业人员承担本物业的专项管理业务，但不得将本物业的管理责任转让给第三方;
3，乙方有权对物主使用人违反业主公约的行为进行处理;
4，向业主和物业使用人书面告知物业的使用的有关规定，当业主和物业使用人装修物业时，书面告知有关限制条件，并负责监督;
5，对本物业的公共设施不得擅自占用和改变使用功能，如需扩建或完善配套项目，须与甲方协商后报有关部门批准方可实施;
第八条 违约责任
1，甲，乙双方同意在合同执行期内，因不可抗力导致房屋毁损，灭失的，合同终止，双方互不承担责任，但乙方应退还甲方已经提前支付的相关费用。
2，甲，乙双方同意在租赁期内，有下列情形之一的，合同终止，但乙方需退还甲方已经提前支付的相关费用。①该房屋占用范围内的土地使用权非因甲方过错原因而依法被政府提前收回的;②该房屋因社会公共利益或城市建设需要被依法征用或拆迁的;
3，甲，乙任何一方如有违反合同上述各条款规定，除了按合同有关条款履行以外，守约方有权单方终止合同，并要求违约方赔偿给守约方由此造成的一切损失。
第九条 附则
1，甲，乙双方在签署本合同时，对各自的权利，义务，责任清楚明白，并愿按合同及规定严格执行。
2 ，甲乙双方就履行合同及本协议发生纠纷，应通过协商解决;协商解决不成的，可依法向当地人民法院。
3 ，本合同未尽事宜，双方可协商补充。在此之前签订的一切协议如与本协议有矛盾之处，均以本协议为准。之后所签订的补充协议及相关规定与本合同具有同等法律效力。
4，本合同经双方签字盖章后生效。合同连同附件一式肆份，具有同等法律效力，甲，乙双方各执贰份
甲方(签章)： 乙方(签章)：______物业服务有限公司
法定代表人/代表： 法定代表人/代表：
身份证： 身份证：
篇5
1、人民路的建材商业街
2、以中山东路及中山西路为中心的建材商业街
3、香江家居建材大市场
4、天一园家居广场
5、凯震建材大市场
6、四方园建材家居广场
二、各片区分布状况及商业特征：
1、人民路片区
a.人民路经营户沿街分布，店面较小，均在15m2左右，主要经营瓷砖、地板、门类、洁具等
b.该片区已有二十来年经营历史了，在消费者中印象较深，但因店面较小、档次较低、商业形象差，已形成不了市场效应。
2、中山东路及西路片区
a.该区商户沿街分布，由经营户自发性组合。中山东路2001年初始经营，由于入驻的经营户多，市场形成周期较快，在2003年市场经营形成一定气候。中山西路为东路的延伸，后又逐渐向井冈山大道北南侧蔓延，该市场在消费者中形成较深印象。
b.属中心城区，人流量较大，主要以灯具、五金水暖、低压电器、板材经营为主，目前经营状况相对较好。
c.由于没有统一规划，经营较零乱，没有停车场地，且城市建设道路拓宽后，人行道变狭小，消费者购物不方便。
3、香江家具建材大市场
a.位于城南井冈山大道46号，市场建筑面积2300
m2,分两期建设，其中一期由214间商铺和大开间的二楼商场构成，于2000年建成开张；二期由一、二楼大开间的商场和三～六楼商务公寓构成，并于二oo六年五月全部完工。
b.一期二楼和二期一、二楼主要经营家具，其余为建材、厨卫洁具、装饰材料等经营场地。
c.一期二楼是较早的家具市场，有一定的名气，现经营设施已显陈旧。目前该市场向太平桥延伸，经营不锈钢材料、铝材批发，商铺不多，但交易量大。
4、天一园家居广场
a.位于韶山中路，占地面积2万m2，营业面积1.3m2，于2004年10月8日开业。
b.该场地为商住式建筑结构，一楼为经营店铺，目前有30家商户在经营，主要经营商品种类为家具。
5、凯震建材大市场
a.位于××大道与韶山西路交叉口处，营业面积3万m2，首期推出170间商铺，于2007年10月1日开业。
b.主要经营建材、家装饰品等。因进场商户免两年租金，故无空置商铺；近期有6000
m2仓库推出使用。
6、四方园建材家居广场
a.该市场位于××大道正丙角，2006年8月开始建设，占地面90亩，营业面积76000
m2，总投资人民币2.1亿元，于2008年8月1日开业。
b.一层共有商铺323间，按商品类别分七个区：板材、线材、油漆涂料区、陶瓷区、地板区、建材超市区、管材、型材、顶材、小五金区、石材区、卫浴区。二、三楼主要经营家具、厨具等。
c.初具规模，一层近300间商铺已开张营业，37000m2营业面积已装修，地下层3000
m2仓库近期推出交付使用，市场定位：以建材家居为主，形成赣中地区最具规模、最有影响力的、集展示、交易、信息、仓储、服务为一体的建材家具贸易集散中心。
建材家具市场存在的主要问题
一、组织化程度低，存在散、乱、差、小现象。全区建材家具市场大小七个，由商品市场整合运作产生，存在着散、乱、差、小现象。散：七个市场盲目发展，难以形成中心。乱：人民路和中山路片区由于没有统一规划，经营的商品种类比较杂乱。差：购物环境差。经营户经营在场地内切割瓷砖、金属材料，送货车辆随意停放。小：临街的店铺面积小，特别是2007年城市建设人民路和中山路主车道拓宽后，人行道变狭小了，这些地段商户经营也自感没有以前方便，也无发展空间，已不适应城市建设发展的需求。
二、管理模式滞后，缺乏市场整体推广意识。目前我区较大的建材家居市场都是开发商在市场内建设若干单个商铺，然后或出售、或出租、或出售后市场代出租、或业主购买后出租、自营；经营户租赁（购买）商铺自主经营，市场统一管理，业界称为“摊位制”经营模式。这种模式往往经营与管理相分离，特别是市场始建初期，采取初始的物业式管理模式，管理停留在保安、保洁服务水平，缺乏现代的管理方式和手段，且市场整体经营、品牌意识不强，难以发挥大市场优势。
三、商品价格透明度差，售后服务不规范。建材家居商品的消费具有特殊性，绝大部份消费者都是首次消费，对这些产品缺乏辨别能力，精明的消费者货比三家后，往往是卖方出价，买方砍价，价格透明度差，出现同一商品价格在不同的市场差距很大的情况。价格不透明影响了消费者对商家的信任，市场竞争也处于价格竞争低水平。售后服务也打折扣，推销商品时把商品说得天花乱坠，一旦货物出手，商家自己就变成“上帝”，消费者想要退货比登天还难。
几点建议与思考
一、加大招商引资力度，积极引进超市化经营模式。与市场“摊位制”经营模式相比，超市化经营更具有全新的经营方式：商品全部统一采购、统一经营、统一定价、统一销售、统一配送、统一结算，提供导购、网上购物、加工定制、无理由退货等特色服务。超市化经营提供了优质的产品、合理的价格和完善的服务，目前在全国很多城市大行其道。随着消费者生活水平的提高、消费观念的改变，建材家居超市会越来越受广大消费者的青睐。
篇6
1、人民路的建材商业街
2、以中山东路及中山西路为中心的建材商业街
3、香江家居建材大市场
4、天一园家居广场
5、凯震建材大市场
6、四方园建材家居广场
二、各片区分布状况及商业特征：
1、人民路片区
b.该片区已有二十来年经营历史了，在消费者中印象较深，但因店面较小、档次较低、商业形象差，已形成不了市场效应。
2、中山东路及西路片区
b.属中心城区，人流量较大，主要以灯具、五金水暖、低压电器、板材经营为主，目前经营状况相对较好。
c.由于没有统一规划，经营较零乱，没有停车场地，且城市建设道路拓宽后，人行道变狭小，消费者购物不方便。
3、香江家具建材大市场
a.位于城南井冈山大道46号，市场建筑面积2300
b.一期二楼和二期一、二楼主要经营家具，其余为建材、厨卫洁具、装饰材料等经营场地。
c.一期二楼是较早的家具市场，有一定的名气，现经营设施已显陈旧。目前该市场向太平桥延伸，经营不锈钢材料、铝材批发，商铺不多，但交易量大。
4、天一园家居广场
b.该场地为商住式建筑结构，一楼为经营店铺，目前有30家商户在经营，主要经营商品种类为家具。
5、凯震建材大市场
b.主要经营建材、家装饰品等。因进场商户免两年租金，故无空置商铺；近期有6000m2仓库推出使用。
6、四方园建材家居广场
b.一层共有商铺323间，按商品类别分七个区：板材、线材、油漆涂料区、陶瓷区、地板区、建材超市区、管材、型材、顶材、小五金区、石材区、卫浴区。二、三楼主要经营家具、厨具等。
c.初具规模，一层近300间商铺已开张营业，37000m2营业面积已装修，地下层3000m2仓库近期推出交付使用，市场定位：以建材家居为主，形成赣中地区最具规模、最有影响力的、集展示、交易、信息、仓储、服务为一体的建材家具贸易集散中心。
建材家具市场存在的主要问题
一、组织化程度低，存在散、乱、差、小现象。全区建材家具市场大小七个，由商品市场整合运作产生，存在着散、乱、差、小现象。散：七个市场盲目发展，难以形成中心。乱：人民路和中山路片区由于没有统一规划，经营的商品种类比较杂乱。差：购物环境差。经营户经营在场地内切割瓷砖、金属材料，送货车辆随意停放。小：临街的店铺面积小，特别是2007年城市建设人民路和中山路主车道拓宽后，人行道变狭小了，这些地段商户经营也自感没有以前方便，也无发展空间，已不适应城市建设发展的需求。
二、管理模式滞后，缺乏市场整体推广意识。目前我区较大的建材家居市场都是开发商在市场内建设若干单个商铺，然后或出售、或出租、或出售后市场代出租、或业主购买后出租、自营；经营户租赁（购买）商铺自主经营，市场统一管理，业界称为“摊位制”经营模式。这种模式往往经营与管理相分离，特别是市场始建初期，采取初始的物业式管理模式，管理停留在保安、保洁服务水平，缺乏现代的管理方式和手段，且市场整体经营、品牌意识不强，难以发挥大市场优势。
三、商品价格透明度差，售后服务不规范。建材家居商品的消费具有特殊性，绝大部份消费者都是首次消费，对这些产品缺乏辨别能力，精明的消费者货比三家后，往往是卖方出价，买方砍价，价格透明度差，出现同一商品价格在不同的市场差距很大的情况。价格不透明影响了消费者对商家的信任，市场竞争也处于价格竞争低水平。售后服务也打折扣，推销商品时把商品说得天花乱坠，一旦货物出手，商家自己就变成“上帝”，消费者想要退货比登天还难。
几点建议与思考
一、加大招商引资力度，积极引进超市化经营模式。与市场“摊位制”经营模式相比，超市化经营更具有全新的经营方式：商品全部统一采购、统一经营、统一定价、统一销售、统一配送、统一结算，提供导购、网上购物、加工定制、无理由退货等特色服务。超市化经营提供了优质的产品、合理的价格和完善的服务，目前在全国很多城市大行其道。随着消费者生活水平的提高、消费观念的改变，建材家居超市会越来越受广大消费者的青睐。
篇7
目前，东盟已成为中国第五大贸易伙伴，中国则是东盟第四大贸易伙伴，开拓东盟市场对我国的经济发展有重要意义。我国中小企业数量众多，机制灵活，不仅是缓解就业压力，保持社会稳定的基础力量，已经成为推动国民经济和社会发展的重要力量，同时也是促进东盟各国经济增长的重要力量。因此，中小企业应充分认识到电子商务带来的机遇与挑战，结合企业自身和东盟市场的特点，采取有效的策略，更好地开拓东盟市场。
一、电子东盟为中小企业开拓东盟市场带来机遇
随着中国－东盟自由贸易区建设进程的加快，中国与东盟国家的经贸、文化交往日益密切。中国—东盟博览会以“促进中国—东盟自由贸易区建设，共享合作与发展机遇”为宗旨，集货物贸易、投资合作、服务贸易、高层论坛和文化交流于一体，为中国和东盟经贸合作提供了新的、务实的合作平台，极大地推动了中国与东盟在投资、贸易、旅游、会展和物流等领域合作与交流，增加中国与东盟之间的相互了解，企业由此而直接得到丰富的投资和贸易等方面的信息和机会，进而促进相互间的贸易和投资。
由于全球电子商务的急速扩张，2000年7月东盟第33届部长级会议宣示了发展电子商务的决心。特别是电子东盟计划的提出和实施，标志了东盟向具体的信息科技和电子商务合作迈出的重要一步，确定了将东盟十国分散的信息科技市场建设成为一个无国界东盟统一市场的目标，并申明东盟将实现信息产业的贸易、服务和投资自由化，缩小东盟成员国在信息科技方面的差距，提高东盟在全球信息科技市场的竞争力。为了达成这一目标，东盟建立了电子商务协调委员会，决定电子商务的范围，研究民间部门的角色，并且与国际机构共同开发合作，以增进东盟电子商务的发展。尤其是作为中国－东盟贸易门户网站的南博网*，顺应中国—东盟自贸区发展潮流，凭借丰富权威的东盟资讯、立体多样的营销服务、多种形式的贸易配对工具，为中国和东盟企业提供信息服务、营销服务和交易贸易搭建了一座金桥，为我国中小企业开拓东盟市场发挥着重要作用。
二、电子商务环境下中小企业拓展东盟市场具有优势
随着全球经济一体化的发展，中小企业在国际市场中的重要性将伴随商品、技术、服务的国际流动性的扩大而与日俱增。在原有的市场竞争环境中，与大企业比较，中小企业由于规模小、综合实力相对较弱等特点，在与大企业竞争过程中往往处于劣势。但在电子商务环境下，信息成为消费者对企业的主要认识，市场竞争并不完全取决于企业的生产规模大小、资金多少、产品或服务等因素，而取决于企业把信息技术应用到产品及服务中的能力，更取决于企业满足顾客需求的能力。电子商务的应用和发展打破了时空的界限，使传统的贸易方式和经济活动发生了根本改变，规模很小的企业也具有很强的竞争力，直接参与整个市场的竞争，从而获得更多的市场份额。可见，中小企业完全有可能借助电子商务这个平台突破障碍，形成新的竞争优势。
尽管我国中小企业电子商务的应用仍处于初级阶段，但与东盟各国相比，却具有明显的优势。首先，东盟各国生产力水平发展步调不一，经济实力差别很大，具有多层次的经济水平与产业结构，正好与我国数量众多、发展水平参差不齐、具灵活多变的特点中小企业相互对应，形成产业结构上的互补。其次，金融风暴使得东盟各国（除新加坡外）的信息通讯建设相对落后，电子商务的发展和应用也受到严重影响，大部分东盟国家与其他亚太国家存在着数字落差，电子商务的应用尚属于萌芽阶段。而在电子商务环境下，“先入为主、赢家统吃”的现象十分明显，谁先抢占电子商务的商机，谁就越能占据主动。与经济和技术相对落后的东盟各国相比，已开展电子商务应用的我国的中小企业无疑是具有非常大的优势。因此，我国广大的中小企业更应关注这个广阔但尚未充分开发而又深具潜力与机会的市场，加快电子商务应用和发展步伐，抓住机遇，迅速开拓东盟这个巨大的潜在市场，在激烈的国际市场竞争中赢得新的竞争优势。
三、电子商务环境下中小企业开拓东盟市场的策略
在电子商务环境下，客观上为企业创造了两个工作环境，一个网上工作环境，一个在网下工作环境。网下工作环境是基础，网上工作环境是网下工作环境的扩充和延伸。通过两个工作环境的相互配合与促进，企业就能更好地提高企业的效率和降低成本，以获得更大的市场。因此，企业应该有机地把这两个工作环境结合起来，发挥各自的特长，尽可能达到网上工作环境与网下工作环境的无缝连接和相互促进。
1.战略联盟策略
由于东盟各国与我国存在经济和文化上的差异，对于大多数的中小企业而言，东盟市场是一个复杂而生疏的竞争环境。想要开拓东盟市场，就必须能够及时、迅速、完整、准确地掌握市场信息，否则，企业就难以做出正确的决策和采取有效的行动。只有充分了解当地风俗、文化与民情，才能免除不必要的商业纠纷。可以说，信息不对称和信息不畅是目前我国中小企业开拓东盟市场的拦路虎。但是，网上信息流的不畅，可以通过网下工作环境开展企业战略联盟，通过多种不同的信息渠道，获得对企业有利的信息。比如，为了熟悉东盟各国贸易相关政策法规、掌握最新的市场信息，并取得当地社会、公众的信赖，更好地塑造企业形象，在网下工作环境中，我国企业应加强与当地企业的联系，建立良好关系；积极收集和听取公众对企业政策、产品等方面的意见，改善与消费者的关系；随时调整自己的行为以适应东道国政府的政策变化，协调与政府的关系，使企业能规避各种贸易风险并能顺应市场需求，真正地打开东盟市场。笔者认为，中小企业开拓东盟市场最好的策略，就是在网下工作环境中与东盟各国当地企业结为战略联盟，在资源、技术、人员、物流、配送、安全等众多方面发挥群体协作的优势；在网上工作环境中，战略联盟之间通过电子商务的方式，快速、高效地提供企业的产品与服务，既大大降低了风险,又适应电子商务环境的特点。例如，台湾的梦想家媒体，于2000年初与泰国最大的百货零售集团CentralGroup合资成立PopNetwork公司，共同发展东南亚的入口网站与电子商务市场。2.网络营销策略
在电子商务环境下，中小企业要打开东盟市场的关键，就是要根据中小企业自身的特点和不同的市场对象而采取灵活多变的网络营销策略，企业可以通过自身网站、网络新闻媒体，或者相关的网络信息中心对公众施加影响，达到宣传企业、促进沟通、提高企业和产品的知名度的目的。比如，首先在电子商务发展已经具有一定规模的国家如新加坡、马来西亚建立滩头堡网络，并在雅虎、Google等著名的搜索引擎上注册，这样，所有的客户和潜在客户都能通过搜索找到公司的网站、了解公司及其产品。其次，企业也可以到中国－东盟贸易门户网站——南博网*、第三方的电子商务服务网站注册、或者通过注册短信网址等手段企业和产品信息，让东盟的客商有机会找到企业和产品；此外，对那些电子商务发展和应用较为落后的东盟国家，我国中小企业可以到各国的政府、商业、协会及商业网站上找客户，通过多渠道获得行业信息可以使我们了解更多东盟各国的商业资讯。例如我们要开拓印度市场，那么我们可以到印度进口商名录*上寻找相关信息，这会带来一定的贸易机会。同时，也不能忽视网下工作环境传统营销手段在信息网络体系中的重要地位，可采用诸如展销会、研讨会、广告、客户联谊会、新闻等形式，宣传自己，了解别人。
3.网络品牌策略
品牌是一个企业的素质、信誉和形象的集中体现。在日益激烈的国际市场竞争中，企业已进入品牌竞争的时代，品牌知名度的高低和影响力的大小，直接影响到商品的档次与售价。因此，在某种意义上说，品牌就是企业的灵魂。在电子商务环境下，企业品牌的作用有过之而无不及，并且还多了一层表现的形式——以域名的形式出现的网络品牌。网络品牌不像传统品牌那样只是产品标识和企业的象征，而是与网络相依存,它的作用是直接指引客户进入企业的网站，是一种连接供需的互动式的信息媒介和通道,其服务和品牌宣传是同时进行的，是吸引访问者注意力的重要武器。因为互联网上有大量的商务信息，无论是企业选择贸易伙伴还是消费者选择满意的商品，很大程度上是依靠网络品牌来进行选择的。如果不能引起大众注意、取得客户好感的品牌只能淹没在茫茫网络中。
篇8
我发现，随着市场优胜劣汰和产品的更新换代，一些企业变精了，变歪了，他们先期通过研发生产出产品后，不是想如何去占领市场、树立品牌，即使有，也被快速赚钱的疯狂欲念迷惑了眼。他们不想化费精力、财力、物力去推广产品，拓展市场，那样太累太烦太苦，而是想尽快圈钱赚钱拿钱，还美其名日是借助商的网络渠道资源和资金流通实力整合双方优势以实现市场的快速占位。最常见的做法就是在专业财经报刊刊登各类名目繁多、眼花缭乱的招商广告，以诱惑人心的标题和取悦攻心的文字大肆招摇以吸引眼球，引发关注，以为借此可以“生意兴隆达三江，财源茂盛通四海。”其结果呢，竹篮打水一场空不至于，稀稀落落的掌声也够令人不爽吧。
招商，应该讲是一种以小搏大双方优势共享拓展市场的良好商业运作模式。成功的案例也不少，那大多都是在以前，如今的成功率可谓低之又低，随着同质化产品的严重过剩，那种踏实稳健、精耕细作，注重品牌效应和企业理念的作风不见了，相反急功近利、不折手段的心态，在目前诚信缺失的社会环境下愈发显露出来。一方面企业基于市场风险不得不考虑招商，觉得安全系数大些；另一方面等招商成功后觉得万事大吉没有准备也不打算继续进行产品方面的服务与开拓。这不，当众多承诺保证者得到经销方真金白银的回报时，生产企业夸下的海口又有多少条件能得到兑现。于是乎，无条件退货的变成了拉锯战式的推委；年终的销售返利变成了无限期的拖拉；厂方派人跟踪服务成了神龙不见的远景。反正事情简单，你一手交钱，我一手交货，干脆利落，把整个的招商作为一种圈钱游戏，一种不负责任夸大其辞的避风港。至于什么提供保姆式、傻瓜式服务等，包括以后的推广中对方是否重复进货等等，厂家一概忽略了。反正捞一票是一票，等到市场萎缩，产品积压，那又关他什么事呢？生产厂家牌子一换，地址一变，嘿，新企业没准又重敲锣鼓忙开张了。
作为营销实战界的资深人士，我深深感到，如今的招商成功率低，除了产品销售导向与消费需求导向存在脱节外，产品的定位、卖点、价格、差异化诉求等是否被市场接受外，生产企业提供的服务行为落实到位十分关键。准入门槛低、扣率低、利润高、返利高也仅既是数量上的服务许诺，至于如何协同开发，共同打造，战略定位和战术突破如何有机衔接，这才是真正质量上的服务行为过程。
希望招商企业，多一点爱心，这里的爱心指的是服务所包容的内涵和具体实践中的落实，多一点责任。要知道，你服务到位，再加上产品自身客观优势，还担心招商不出去吗？
招商企业：把服务唱起来。
篇9
电 话：189********（手机）
E-mail：
最近工作 [ 1年8个月]
公 司：XXX有限公司
行 业：仪器仪表/工业自动化
职 位：采购
最高学历
学 历：本科
专 业：商务与市场营销
学 校：武汉理工大学
自我评价
勤奋好学，踏实肯干，动手能力强，认真负责，有很强的社会责任感。本人工作认真、负责一丝不苟、且具有很强的责任心和进取心。多年的行政工作,使我深深体会到秘书工作的重要性，更喜爱上了这个工作。这是一个需要更多责任心和细心去完成的工作。
求职意向
到岗时间：一个月之内
工作性质：全职
希望行业：仪器仪表/工业自动化
目标地点：南京
期望月薪：面议/月
目标职能：采购
工作经验 /，！/
2013 /7—至今：XXX电气设备有限公司[1年8个月]
所属行业： 仪器仪表/工业自动化
采购 采购
1. 负责公司房地产项目产品采购，订单的洽谈、询价、比价及合同的签订、到货的合理安排。
2. 对所采购产品质量、数量相关核对工作。
3. 协助做好有关物资采购工作的事 项，处理所购产品的质量纠纷，负责办理交验、报账手续。
4. 建立供应商档案信息，定期与供应商进行沟通。规范部门采购流程和采购制度，有效控制采购成本。
2012 /7—2013 /7：XXX化工有限公司[1年]
所属行业： 石油/化工/矿产/地质
会计 会计助理
1. 审核、整理原始凭证，及时处理员工费用报销;登记现金日记帐，对每日现金收付进行管理，每日清点库存现金并确保现金的安全。
2. 登记银行日记账，及时清理、收回欠款，每月与会计进行银行未达账的核对工作，
3. 及时办理银行结算业务，妥善保管银行票据和印鉴。
教育经历
2009/9—2013/6武汉理工大学 商务与市场营销 本科
证 书
2009/6 大学英语六级
篇10
**购物广场是我区今年重点招商引资项目，地处**路中段，区位优越，人气鼎盛，是**市首家全部经营流行百货的精品百货商场，走在了当前精品百货的时尚前沿。**购物广场的建成，对于提高我区商贸品位，完善载体建设，带动**的商贸繁荣和经济发展，将具有重大的战略意义。
篇11
（一）移动商务含义
移动商务是在移动网络的基础上借助手机、平板电脑及其它的一些移动网络终端设备所完成的电子商务交易活动，目前而言，生活中多见的应用场景网络购物、电子支付等，成功地将电子商务和移动通讯技术整合，成为一种全新的商业模式，实现了商务交易活动流程从有线到无线的转变，一方面具有强大的便捷性，另一方面较大的节省了网络通信和网络终端的成本，是电子商务的拓展和延伸，兼具备移动性、包容性和便捷性等优势，是电子商务活动的新生态。
（二）移动电子商务市场分析
移动网络的使用用户在不断增多，使用移动终端的频率也在不断增长，为国内移商市场的开拓提供了良好的前提条件。根据艾瑞数据显示，全球范围内移动网络发展势头强劲，同时国内的移动网络发展也突飞猛进。根据中国互联网信息中心（CNNIC）的《第37次中国互联网络发展状况统计报告》显示，时间截止到2015年12月，统计我国使用互联网人数多达6.88亿，网络的使用普及率高达50.3%，相比于2014年年底上升2.4个百分点，并且调查发现早先个人上网主要是使用电脑，现在也向手机设备转移，使用手机上网的人数比例也在逐渐增长，截至2015年12月份，使用手机上网的人数占比高达90.1%，比2014年底高4.3个百分点。研究这些具体的调查数据可以发现，手机移动终端作为网民主要上网设备的趋势进一步明显。
为什么使用手机上网的用户在不断增多呢？随着我国智能手机的价位越来越亲民，网络环境的日益完善，移动网络的应用场景逐渐丰富，使用手机上网越来越方便、快捷，以此使用手机上网的人数迅速增多，从而推进了国内移商的发展。
移动通信技术的发展，从早先的蜂窝模拟系统到之后的2G和3G技术，2013年12月4日4G牌照的发放引领通信行业走入4G时代。截至2015年12月，用3G和4G上网的比例高达了88.8%，比2015年上半年增长了3.1个百分点，除了使用手机蜂窝数据上网之外，大部分网民喜欢使用无线网络，91.8%的网民近6个月曾经使用Wi-Fi接入到互联网，比2015年上半年上升8.6个百分点。整个社会大背景下“无线城市”和“智慧城市”在大力建设和开展，公共区域无线网络在日益普及，Wi-Fi无线网络已经覆盖了大大小小的商场、超市、餐馆等，保证了移动商务的服务质量。
二、移动电子商务的参与者
在移动电子商务行业中，我们经常熟知的就是买家、卖家以及互联网交易平台，随着互联网行业的不断发展，还出现了以运营商作为代表的控制交易渠道的一连串的特色渠道商。包括“移动网络运营商―内容/服务提供商―平台提供商―终端设备制造商―消费用户”的完整的移动商务运营模式和体系正在形成。各个移动电子商务的参与者基本介绍如下：
（1）移动用户：用户自己的位置是经常变动的，收到的商品或服务会由于时间、地点及使用手机情况的不同而有所不同。
（2）移动网络运营商：通信业务的提供者，提供各种网络相关的业务，例如用户身份验证和位置信息等，目前，我国主要由中国移动、中国联通、中国电信等。
（3）内容提供商：提供相关的数据和信息产品服务并通过网络进行传播，例如网易、新浪等。
（4）服务提供商：为不同的用户提供个性化的服务，如移动彩铃、移动博客平台等。
（5）平台提供商：向移动用户提供个性化服务，最终让信息、商品或者服务顺利地到达消费用户手中，完成转移价值最后一步。
（6）终端设备制造商：提供移动终端的设备，并负责移动产品的开发和推广，确保客户对移动数据的有效使用，如现在市场上比较流行的苹果、华为、小米、三星等。
如今的移动商务运营体系更加细分化，不同角色间的融合程度进一步的提高。整个运营体系实际都是以用户为中心的，所有行业获取的利润最终也来自于用户，所以说谁能够在用户中获取较高的影响力，谁能够让用户获得最好的体验，谁就能够获得较大的市场份额，谁也就能够获取较高的商业利润。
三、移动电子商务商业模式分析
管理学大师彼得・德鲁克曾经说过：“当今企业之间的竞争，不是产品之间的竞争，而是商业模式之间的竞争。”由此得知，商业模式对于企业的发展是至关重要的，一般而言，决定一个企业业绩的因素主要有三个：商业模式、市场环境以及商业模式与市场环境的吻合，而在这三个因素当中，对于企业而言，市场大坏境是企业左右不了的，因此要想提高企业的整体业绩，只能依赖于构建合理有效的商业模式。
商业模式都是依托于运营模式实现的，而有商业价值的运营模式是关注着怎样盈利为最终目的，俗称就是“为了赚钱”。为此，盈利模式是企业获取利润的具体手段，最终还是得通过运营模式来实现企业的商业模式。
四、发展移动电商的关键
（1）加大无线网络的覆盖和建设：无线网络在我们身边逐渐普及开来，但是我国不同的省、市、自治区的互联网普及率参差不齐，数字鸿沟现象依然存在着。未来随着不断推进“宽带中国”战略、不断普及移动上网设备，我国网络发展的地域差异将进一步减小。
（2）传统商家的意识需要培养：在我们开展商业活动时候不仅要关注用户、培养用户，更要关注线下商家、培养线下商家，特别是一些路边的小摊小贩，他们对移动商务的了解甚少，所以需要全面的提高商家互联网的意识，让一些中小型企业逐渐向移动商务转型。
（3）安全性问题：2015年底统计发现在网上遭遇欺诈的比例为16.4%，比2014年上升了3.8个百分点。常见的安全弊端主要有病毒或者木马，除此之外无线网络和移动设备自身也都存在着安全问题，所以移动商务的发展要解决好无线网络自身的安全问题、排除移动设备的不安全因素、及时清除手机软件的病毒。
（4）制度问题：移动商务作为一种新型交易模式，相关国家标准出台的也晚，市场运行机制还不完善，参与者多、环节多，这也是移动应用中恶意广告、病毒甚至一些虚假信息难以禁绝的原因之一。所以要想让移动电商走得更远，就要把移动电商真正的纳入法律法规范畴中，2014年3月15日公布并开始施行《网络交易管理办法》把移动互联网经营体系纳入了监管的范畴，但由于我们移动社交平台的私密性和特殊性，对于朋友圈购物、点赞营销、抢红包等新型营销方式没有设置一些针对性条款，是否属于《消费者权益保护法》规定的网络购物范畴仍存在争议。所以我们需要有针对性地研究探索，根据市场的实际情况落实明确规章和制度，才能让移动商务随时随地便利交易的优势充分体现出来。
五、总结语
移动电子商务作为一种新型的电子商务方式，是对传统电子商务的有益的补充。互联网技术的发展，给我们的生活带来了非常巨大的变化，而移动通信技术的发展更是进一步加深了电子商务在实际生活中的运用，为移动电商的发展提供了更加良好稳固的基础。所以随着智能手机、平板等移动智能终端的普及，移动电子商务必将会成为我们生活中非常重要的一部分，使我们的生活和工作变得更加便利、高效。
参考文献：
篇12
地铁最初出现于19世纪60年代的英国伦敦，是伦敦政府为解决当时交通堵塞问题而建造的。地铁具有客流量大、安全便捷、节省土地、减少污染等方面的特点，在城市交通系统中发挥着越来越重要的作用。我国自1965年在北京开始修建第一条地铁，随着我国城市化进程的不断加快，至今已有上海、深圳、南京、广州等多个城市建成通车。
地铁的发展为地铁物业发展提供了重要机遇，促进了地铁沿线物业的升值和新的商业圈的形成。地铁经营收入也从最初的票价收入扩展到房地产收入、物业租赁收入以及广告收入等。地铁零售商业物业是地铁物业的一个重要组成部分。地铁零售商业物业是指与地铁直接相连并处于地下空间的站厅内零星商铺物业、站厅内中型商场物业和与站厅相连地下商业街。[1]一方面，通过地铁运营带来的大量客流，拉动地铁内零售商业销售量的增加；另一方面，地铁零售商业的繁荣，也会吸引众多消费者。以广州地铁为例，至2012年底，广州地铁商业资源经营总面积近11万平方米，包括车站商铺、地铁商场、车站商业街等形式，它们已经成为地铁乘客出行生活的重要组成部分。本文运用近年来兴起的双边市场理论分析地铁零售商业物业平台的定价策略及其影响因素。
2.地铁零售商业物业平台的双边市场特征
2.1 双边市场概述
关于双边市场的定义，目前理论界还没有达成一个完全的统一的结论。Rochet和Tirole（2004）[2]从价格结构方面对双边市场进行了定义：“假定双边市场的两边用户向平台支付的价格总和P=Pb+Ps固定，如果双边平台上的交易量与价格结构有关，则该市场属于双边市场；如果交易量与价格结构无关，则该市场不属于双边市场”。这是一个开创性的研究，但是这个定义忽略了在现实生活中，一些平台存在平台两步制定价的情形，因此，这个定义是不完全的。Armstrong（2004）[3]在定义双边市场时考虑了网络外部性的因素，他认为：双边用户需要通过平台进行交易，并且一边用户的收益决定于另一边用户的数量。对于一边的用户而言，另一边用户数量越大，那么双方越有可能进行交易，那么这边用户的收益就越大，会吸引更多的用户加入这个平台，这就产生了正的网络外部性。Armstrong（2004）还提出了多边市场的概念，他将平台上除了交易双方还存在其他交易方的市场称为多边市场。Evans（2003）[4]认为双边市场主要可以分为三类：市场创造型、受众创造型和需求协调型。
2.2 地铁零售商业物业平台的双边市场特征
地铁零售商业物业平台面临的双边用户是商户和消费者。消费者主要是地铁乘客，地铁里的大量商铺吸引了乘客进行消费，同时，消费者越多，越能吸引更多的商户入驻（见图1）。
地铁商业物业属于市场创造型的双边市场，它具有以下特征：
2.2.1 需求互补性
在地铁零售商业物业平台上，商户和消费者对平台的需求是相互依赖和互补的。商户通过租赁商铺，向消费者提供商品或服务；消费者在地铁零售商业物业平台上可以购买到自己所需的商品或服务，平台存在的意义在于促成了双边用户的交易。商户和消费者对平台的相互依赖就是经济学上的“鸡蛋相生”问题，为了吸引更多的双边用户加入到这个平台中来进行交易，地铁零售商业物业平台应当制定合理的价格结构和价格水平。
2.2.2 交叉网络外部性
在经济学理论中，网络外部性是指消费者使用某一产品的效用随着使用同种产品的人数的增加而增加。而双边市场中的网络外部性则更体现为交叉网络外部性，即平台一方的用户数量越多，会吸引更多的另一方用户参与到平台交易中来。[5]在地铁零售商业物业平台上，商户进驻平台的决定主要取决于光顾地铁零售商铺的消费者的规模，而消费者偏好光顾品种齐全，数量较多的零售商业平台，因此，商铺越多，越能满足消费者不同的消费需求，从而吸引更多的消费者进入平台消费。商户和消费者之间存在正的交叉网络外部性。
2.2.3 定价结构非中性
地铁零售商业物业平台对商户和消费者提供服务，都会制定一个价格。如果这两方的价格总和一定，平台降低向消费者的收费，进入平台的消费者数量增加，随着消费者数量的增加，商户也会被吸引进入平台，商户的数量随之增加，平台向商户收取的费用上升。这种变化过程影响了平台的收益，从而最终使平台采取倾斜定价策略。因此，地铁零售商业物业平台的定价结构是非中性的。
3.地铁零售商业物业平台的定价分析
3.1 模型的条件假设
在地铁零售商业物业平台上，我们认为存在商户和消费者这两边用户，并对平台作了以下四方面的假设。假设1：a1是平台上商户给消费者带来的交叉网络外部性；a2是平台上的消费者给商户所带来的交叉网络外部性。且a1>0，a2>0，即消费者和商户之间存在正的交叉网络外部性。假设2：n1表示平台上消费者的数量，n2表示平台上商户的数量。假设3：p1是平台对消费者的定价（在此我们可以假设平台对消费者的定价是包含在地铁票价中的），p2是平台对商户的定价，c1是平台向消费者提供服务的成本，c2是平台向商户提供服务的成本。假设4：u1和u2分别表示消费者和商户从平台上获得的效用。
3.2 平台垄断条件下的定价策略
4.结论
通过对地铁零售商业物业平台垄断条件下的定价模型分析，可以发现平台的价格水平和价格结构受到多方面的因素影响，主要包括：消费者和商户的数量，平台对双边用户服务的成本，交叉网络外部性，需求价格弹性等。一方面，平台在定价时要考虑到为消费者和商户服务的成本，主要包括物业管理费用、市场营销费用、人员费用等，这些开支主要是针对商户的，因此，从服务成本上看，平台对商户的定价要高于对消费者的定价。另一方面，为了实现平台利润的最大化，平台在对双边用户进行定价时，不仅要考虑到总的价格水平，更为重要的是制定好在商户和消费者之间的价格结构。在现实生活中，消费者给商户带来的交叉网络外部性比较高，平台在制定价格策略时，会对消费者制定低价或者免费，甚至是进行一些补贴消费者的促销方案，吸引消费者进入平台消费，而对商户，则会制定相对较高的价格。
本研究的不足之处在于：（1）为了简化模型，我们假定消费者和商户都是单归属的，但是在实际生活中，商户和消费者是多归属的，需要考虑多归属情况下的定价策略；（2）地铁零售商业物业平台上的商户是存在差异的，商户之间的差异性会影响到消费者的消费，因此，在今后的研究中，商户的差异性对整个平台的定价策略的影响是一个重要的研究方向。另外，平台竞争时的定价策略也是今后研究的重点。
参考文献
[1]何志海，深圳地铁零售商业物业发展对策研究[D].复旦大学，2008.
[2]Rochet，J.，and J.Tirole.Two-sided Markets：An Overview[R].IDEI University of Toulouse，2004.
[3]Armstrong M.Two-Sided Markets：Economic Theory and Policy Implications[EB/OL].http：//encore.nl/documents/Final_paper_MarkArmstrong.pdf，2004.
篇13
教师在电子商务课程第一次授课前,就要根据本课程的教学目标与教学内容来设计任务,把教学
目标巧妙地隐含在任务当中,目的是希望学生通过实现任务掌握新的知识,完成自我知识的构建。任务类似于一个大项目,具体项目包括几个子任务。比如笔者对电子商务课程任务设计要求学生学完本课程完成××电子商务策划方案。然后把大任务再具体细分为以下几个小任务:××电子商务项目定位及可行性分析、××电子商务项目盈利模式分析、××电子商务项目网络营销方案、××电子商务网站规划。最后要求学生用POWER-POINT进行汇报。
1.2任务的下发与教学安排
在每学期开学第一课就要把这学期的教学目标与学生要完成的任务下达给学生,告诉学生这个学期要完成哪些任务,有什么具体要求,如何进行考核,让学生带着任务去学习。由于一个大任务就是一个项目,包含若干小任务,工作量大,一个学生在一个学期内很难完成,这就需要学生按小组来实现。一般来说,要求学生每组4-5个人比较合适。并且每组要有一个负责人,即组长。组长主要负责具体组内成员的任务分配、实施过程中的工作协调等。要求每组即要做到任务目标明确、责任到人,还要鼓励学生相互协作,促进学习,防止“表面分组,实际单干”的现象,这样在完成任务的过程中也可以锻炼学生的合作精神。同时,在各小组间也要适当引入竞争机制,鼓励小组间良性竞争,激发大家学习和完成任务的兴趣。另一方面,教师下达任务后,要按照一个电子商务大项目包括的要素进行理论讲授,比如从电子商务的基本技术、电子商务的商务模式、电子商务网站的规划、电子商务的网络营销、网上支付以及电子商安全等结合案例进行讲授。同时,还要辅以实践教学,比如电子商务模拟实验,对真实的电子商务网站进行诊断、网络营销案例分析等让学生亲身体验电子商务,加强对电子商务的认识,以便更好地完成下达的任务。
1.3任务实施的过程管理
在任务下发以后,教师还要及时检查学生的进度。比如在任务下达一两周内检查学生的分组情况,以及对电子商务具体项目的选择情况,这样可以及时了解学生的进度,以便督促学生实施任务。同时,也要对学生实施任务的阶段性成果进行验收,这样以防一些学生平时什么也不做,到最后突击应付完成。并且通过过程管理,可以发现学生在任务实施过程中存在的问题,及时进行指导。同样,在过程管理工作中,发现学生的创新也要及时给予肯定和鼓励,这样让学生有一定的成就感,以便激发学生持续学习的热情。
1.4任务结果验收与评价
学生完成任务后,对任务的评定也是任务驱动法的重要环节。笔者所教授的《电子商务》课程改变了以往教师一人评价的方式,引入了评价主体多元化以及评价形式多样化,将学生评价和教师评价相结合,即注重结果评价,也注重过程评价。过程评价主要是对学生的平时表现,即学生平时的考勤、上课表现、平时参与任务的表现,以及完成阶段任务的情况。过程表现的成绩不仅包括教师对每个学生的评价,而且还包括各个小组对组内每个成员的评价。结果评价要求小组上交纸质的电子商务策划方案并进行答辩。答辩前要选几位学生成立一个答辩委员会,答辩委员会主要对小组的答辩进行打分,最后将每个委员与老师的打分进行加权平均得到小组的答辩分数。答辩时,首先每个小组要选派一名同学代表小组讲述该组所规划的项目,讲述完毕后小组成员要一起上台接受学生和老师的提问,最后由老师做出点评。这样做目的是即要考核小组的成绩,又要通过答辩进一步考核小组每个成员的参与程度。而且通过各小组展示自己作品,可以让学生之间互相学习,彼此激励。不过,在教师进行点评时,不仅要表扬学生取得的成绩,也要分析任务完成的不足之处,并和学生一起探讨进一步解决的办法。最后成绩评价由平时成绩和最终的成绩两部分组成。
2任务驱动式教学在电子商务课程中的成效
由于笔者所在高校的电子商务课程的教学对象主要是商学院大三或大四的学生,学生已经具备了基本的商务知识,从多年的教学情况来看,该课程导入任务驱动式教学取得了明显的成效。具体如下:
(1)提高了学生的学习主动性。从学生参与的情况来看,下达任务后,学生兴趣盎然,表现积极。一改原来那种被动做作业的态度,主动查阅资料,积极参与讨论,互相学习。充分调动了学生学习的主动性和积极性,提高了学生对于电子商务的学习兴趣。
(2)构建了新的知识结构,提高了应用能力。从学生的反馈信息来看,通过完成任务,使学生掌握了电子商务的相关知识,且对以前所学的商务知识进一步进行了巩固。同时,在完成任务的过程中还锻炼了学生查阅资料、PPT制作以及口才表达能力,提高了学生将所学知识应用到实践的能力。
(3)锻炼了创新思维,提高了自信心。由于任务驱动法属于探究式的教学,学生带着问题在探索中学习,培养了学生独立思考的能力和勇于开拓进取的精神。通过解决一个个问题,完成真实的任务,锻炼了学生的实际操作能力,使学生对自己有了新的认识,提高了自信心,对于未来走向社会充满了信心。
3应用任务驱动教学法的注意事项
3.1任务设计要恰当
任务驱动教学法的关键是要把握好任务的设计。任务不要贪大,难易程度要适中。任务太大、太难超过学生的能力可能会影响学生实现任务的信心,从而影响学生参与的积极性。所以任务的选择要根据学生已具备的知识结构,以及课程需要掌握的主要知识点来进行设计,这样才能使学生通过实施任务将新的知识融入到旧的知识中,并构建新的知识结构,牢固掌握所学知识。同时,在任务设计时还要考虑任务的层次性,也就是说要考虑学生能力的差异,让每个学生都能根据自己的能力选择适当的工作,参与到完成任务的过程中来。另一方面,任务设计要考虑之间的关联性,多个任务综合即组成一个项目。这样有助于在实现任务过程中激发学生的探索精神,促进小组成员间相互协作,互相配合。
3.2教师要有丰富的实践经验和较强的责任心
在整个任务教学的过程中,学生起到主导作用,教师的角色主要是组织者、指导者、帮助者。但这并不意味着对教师专业素养要求不高。相反,教师不仅要有丰富的理论知识,而且还应该具备一定的实战经验,这样才能在学生实施任务过程中遇到问题时指导学生。否则如果教师没有实践经验,很难给予学生正确的指导,任务驱动教学的将不会取得良好的效果。另一方面,任务驱动法对教师与学生间的沟通要求更高。要求老师和学生多交流,老师要充分地了解学生,把握学生的工作动态,在学生遇到困难时要及时引导其进行解决;学生不够主动时,要不断鞭策学生进行探究;学生取得成绩时,要毫不吝啬地给予鼓励,这样才能持续激发学生的兴趣。
3.3要充分发挥小组负责人的作用
由于任务是以小组来完成,小组负责人在任务实施过程中起着非常重要的作用。小组成员参与的积极性,以及小组任务完成的好坏与小组负责人有很大的关系。所以要选择那些具有较强的责任心,且专业水平高,具有协调能力的同学来担任组长,这有样有助于整个任务驱动教学法的顺利实施。
3.4任务的实施不能虎头蛇尾
