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组长：公司主要领导同志
副组长：公司主管消防工作领导同志
成员：保卫、安全、监察、生产、财务、设备机动、物资供应、计划基建、工会等部门负责人及受灾单位主要领导同志。
领导小组办公室设在公司防火委办公室，负责消防应急抢险救灾日常管理工作，包括召集会议、消防培训、消防演习，以及对消防设施规划、建设提出建议等。
消防应急抢险救灾领导小组下设灭火行动组、通讯联络组、疏散引导组、安全防护救护组，四个组的成员可根据火场实际需要吸收受灾单位的负责人、工程技术人员和专家参加。发生火灾后，单位要立即组织扑救，疏散在场群众。火灾扑灭后，起火单位要保护现场，接受火灾事故调查，如实提供有关情况。任何单位和个人不得擅自清理或者破坏、伪造火灾事故现场。
（一）公司消防应急抢险救灾指挥网络
版权所有（二）公司消防应急抢险救灾领导小组职责
1、根据火灾形势做出总体部署，迅速制订灭火方案并向参战队伍下达指令，安排任务，并督促检查落实。若上级领导到达火场，听从上级领导统一指挥。
2、组织所有的灭火队伍和救援力量，协同作战，保证及时控制、扑救火灾。
3、根据火场情况需要，有权及时调整作战方案，统一调配灭火装备、器材和人员。
4、组织火灾调查，研究火灾事故原因，划清事故责任，制订预防对策，提出处理意见，写出专题《火灾调查报告》。
（三）灭火行动组职责：
1、听到火灾报警后，立即奔赴火灾现场，听从领导小组统一指挥，准备投入灭火战斗。
2、利用一切灭火器材，全力扑救初起火灾，控制火势蔓延，并注重贵重物资的扑救。
（3）主动向消防队介绍起火部位、燃烧物质、水源位置并积极配合灭火行动。
（四）通讯联络组职责：
1、发生火灾后，不能立即扑灭，应赶快报警，任何人不得阻拦报警。报警时拨打电话“8718119”（油田消防支队）、“8740119”（滨北公安分局消防支队）或用油田电话直接拨打“119”。
2、向消防队报警时，准确报告火灾位置、起火部位、起火物、火势大小，并报告报警人、报警单位等有关内容。
3、报警完毕，到主要路口迎接消防队，并主动汇报和回答消防队提出的问题。
4、向上级领导汇报失火情况。
（五）疏散引导组职责：
1、熟记安全出口位置和疏散指示标志。
2、了解出口宽度及结构形式，掌握人员疏散时间。
3、火灾发生后，根据灭火方案确定疏散路径。
4、发出疏散信号，疏散引导组人员要定点定位，指挥疏散，维护秩序。
5、人员疏散完毕后，应再检查一次，确保人员全部撤离现场。
（六）安全防护救护组职责：
1、首先抢救人员，其次抢救贵重物品。
2、配合消防人员进行现场灭火。
3、做好警戒，维护好火灾现场秩序。
4、对抢救出的伤员，要迅速与医院联系进行抢救，对抢救出来的物品要看管好，不得遗失。
5、保护失火现场，无关人员不得进入。
二、消防安全重点单位的界定
按照《山东省消防安全重点单位界定标准》有关规定，确定消防安全重点单位。总的原则是，凡发生火灾可能性较大以及一旦发生火灾可能造成人身重大伤亡或者财产重大损失的单位，应确定为消防安全重点单位。
公司消防安全管理部门要对消防安全重点单位制订完善灭火行动方案，定期组织消防演练，对灭火行动方案不断进行修改完善，为一旦发生火灾做好思想上、人员上、物资上的准备。
三、公司消防力量的组成及消防器材装备情况
公司消防力量主要有公司义务消防队和油田消防支队、滨北公安分局消防中队组成。
目前，公司所有的重点消防单位都设有义务消防组织，公司机关及各单位都配有相应的消防器材、设施。
四、消防应急行动方案
根据公司特点，本着重中之重的原则，公司消防应急行动方案主要分以下几个类型：
（一）石油化工火灾消防应急行动方案
1、火灾特点
危险性大、燃烧速度快、燃烧状态复杂、火灾危害大、损失大、扑救困难大、有难气体易发生泄漏。
2、战术措施
快速准确，掌握火情；以冷制热，防止爆炸；先重点，后一般，切断油气；防止有害气体泄漏。
3、注意问题
（1）注意冷却火灾现场，准确布置水枪位置，利用灭火器材、设施灭火。
（2）防止复燃、复爆，注意建筑物、高大设备等的倒塌方向。
（3）消防车进入火场，占领上风方向，车辆停放在便于转移的位置。消防员个人装备必须齐全，要防止中毒。
（4）组织警戒值勤，设置警戒区。
（二）电力火灾消防应急行动方案
1、火灾特点
（1）电力设备用油及电极、电缆着火，火焰温度高，热辐射性强。
（2）电力设备用油刺漏后，四处流淌，着火后蔓延迅速。
（3）大跨度钢结构厂房在火灾作用下，易变形倒塌。
（4）火场有毒烟雾及带电状态的电力设备容易造成人员伤亡。
2、战术措施
（1）切断电源，采取保护措施。查明有无人员被困，确定燃烧部位、有无爆炸危险。
（2）在工程技术人员密切配合下，迅速关闭油道阀门，堵塞泄漏油部位。
（3）扑救变压器火灾时，用二氧化碳、干粉灭火，用水枪冷却变压器防止爆炸。
（4）扑救电缆火灾时，采用二氧化碳、干粉、黄沙覆盖灭火。
3、注意问题
（1）采取灭火措施时，要听取工程技术人员的意见，不可盲目行动。
（2）扑救不同部位火灾，要采用不同灭火剂和冷却方法，防止发生爆炸，减少火灾损失和人员伤亡。
（3）电力火灾应注意防止中毒、触电等伤亡事故。
（三）物资仓库消防应急行动方案
1、火灾特点
（1）燃烧面积大，用水量大，扑救时间长。
（2）烟雾大，温度高，燃烧隐蔽，不易寻找着火源。
（3）燃烧物质各异，火势多变，毒性气体多，存在爆炸危险。
（4）库房耐火等级低，燃烧时易倒塌。
2、战术措施
（1）查明起火部位、燃烧物质的种类、性能、库存量及正在燃烧库房的火势蔓延方向和相邻库房情况。
（2）对不同物质仓库发生的火灾，要选用正确的灭火剂，必要时应准备足够的沙土扑救油类和轻金属火灾。
（3）对易燃易爆仓库火灾，要在发生爆炸前快速展开灭火，制止可能发生的爆炸；对已发生爆炸的仓库，应采取措施防止再次爆炸。
3、注意问题
（1）对正在燃烧的仓库情况不明时，要防止盲目行动，以免造成人身伤亡。
（2）进入库房内灭火时，要注意可能发生爆炸或建筑物倒塌。
（3）扑救有爆炸危险、有毒物品仓库时，须特别注意灭火人员的人身安全。
（4）根据火情态势，严密组织货物疏散。
（四）公共场所消防应急行动方案
1、火灾特点
（1）各种活动场所相互毗连，人员密集，疏散难度大，易造成群死群伤。
（2）室内使用装饰材料，密封严、光线暗，发生火灾后烟雾大，能见度低，易产生大量有毒有害气体。
（3）各种电器及可燃物质多，发生火灾后，火势燃烧猛，蔓延快。
2、战术措施
（1）利用各种救生器具及时抢救和疏散被困人员。
（2）利用室内固定和移动消防设施扑灭火灾或阻止火势蔓延。
（3）做好火场破拆及送风排烟工作，消除中毒、爆炸和触电的危险。
3、注意问题
（1）及时切断电源，防止被困群众或营救人员触电伤亡。
（2）进入室内救人、灭火人员，须佩带空气呼吸器、防火隔热服、强光手电、对讲机及安全导向绳等。每组不少于3人。
（3）及时做好被困人员的思想工作，稳定其情绪，防止造成人员混乱，对一些特殊人员（危重病人、儿童、老人等）的疏散，应由专人负责。
五、火灾调查及处理
调查火灾原因是消防工作的一项基础性重要工作，具有时效性、技术性、政策性等特点。火灾调查的目的是：查明火灾原因，划清事故责任，吸取经验教训，提出预防对策，处理事故责任者等。
根据公安部颁布的《火灾统计管理规定》（公通字[1996]82号），按照一次火灾事故所造成的人身伤亡、受灾户数和财产直接损失额，将火灾划分为以下三类：
（一）具有下列情况之一的，为特大火灾。死亡10人以上（含10人，下同）；重伤20人以上；死亡、重伤20人以上；受灾50户以上；直接财产损失100万元以上。
（二）具有下列情况之一的，为重大火灾。死亡3人以上；重伤10人以上；死亡、重伤10人以上；受灾30户以上；直接财产损失30万元以上。版权所有
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近年来,随着我国通信事业的发展,消防通信已被政府部门提到相关的议事项目。在社会实践中,也被各行业所认可,特别是我国有许多大中城市,高楼分布密集,人口相对集中,对灭火救助的难度相应增加,同时对消防通信的要求也越来越高。
火灾作为一种发生频率较高的灾害,通常会造成人员伤亡和巨大的财产损失,现代社会,特别在高层和人员密集场所,导致的损失更是不可估量。为把火灾消灭在初期阶段,避免小火演变成大火的悲剧,现在的大型楼宇或人员密集场所均要求安装火灾报警系统。但现有的火灾报警系统,大多采用有线 对火灾传感器进行 组建。这类方案是扩展性能差,布线繁琐,增减或改动不方便灵活,更因明线的敷设影响美观。另外,由于采用硬线连接,线路容易老化或遭到腐蚀、鼠咬、磨损,故障发生率较高,误报警率高。因此,针对上述弊端,采用无线传输方式构建无线火灾传感器网络的方案孕育而生。它不仅能完全避免上述问题。相对而言,无线的方式比较灵活,避免了重新布线的麻烦,网络的基础设施不再需要掩埋在地下或隐藏在墙里,无线网络可以适应移动或变化的需要。
二、系统概述
采用无线传感器构成软硬件结合的无线消防报警应用系统,可满足消防战斗员火灾现场定位和楼宇消防监控的需要。系统利用每个网络节点的智能处理器,将光电烟雾探测、温度探测和CO气体探测所得的信息进行综合,经建模分析后,得出是否发生火灾的判断,进行现场声光报警,再将数据以无线通信方式发送至协调器,对数据进行处理和存储记录,并在消防控制中心进行声光报警,实现分布智能式无线消防报警网络系统。该系统还可使消防主管部门实时掌握现场各个区域消防人员和消防设施的详细信息及数目,在消防人员到达火场之前就能全面了解火灾现场消防设施分布情况,为现场指挥提供有效的资料。并且,在消防员进入火场后,系统能快速定位消防员方位,当遇到危险,可迅速撤离或施救。同时,系统还可以通过消防员随身携带装置的传感器,向指挥车上报活动区域内的烟气或有害气体浓度,并通过测量消防员的体征指数,反映消防员的身体状况。
三、无线传感系统技术特点
无线传感器网络技术是一种近距离、低复杂度、低功耗、低数据速率、低成本的双向无线通信技术,主要适合于自动控制和远程控制领域,可以嵌入到各种设备中,同时支持地理定位功能。
一般而言,随着通信距离的增大,设备的复杂度、功耗以及系统成本都在增加。相对于现有的各种无线通信技术,无线传感器网络技术将是功耗和成本最低的技术;但是该技术的数据速率低和通信范围较小的特点,又决定了该技术适合于承载数据流量较小的业务。
无线传感器网络技术可采用的拓扑模型有星形网络结构、网状网络结构和簇状树形结构(Mesh)。
无线传感器网络技术有以下特点:
(1)省电。由于工作周期很短、收发信息功耗较低,并且采用了休眠模式,因此该技术可以确保2节五号电池支持长达2～3年左右的使用时间。当然,不同的应用对应的功耗自然是不同的。
(2)可靠。采用了碰撞避免机制,同时为需要固定带宽的通信业务预留了专用时隙,避免了发送数据时的竞争和冲突。MAC层采用了完全确认的数据传输机制,每个发送的数据包都必须等待接收方的确认信息。
(3)成本低。模块价格低廉,且协议免专利费。
(4)时延短。通过优化时延敏感的应用,通信时延和从休眠状态激活的时延都非常短。设备搜索时延典型值为30ms,休眠激活时延典型值是15ms,活动设备信道接入时延为15ms。
(5)节点通信设置易于配置。
(6)网络容量大。系统可以采用星形、网状、串状结构组网,而且可以通过任一节点连接组成更大的网络结构。从理论上讲,其可连接的节点多达64000个。1个网络最多可以容纳254个从设备和1个主设备,1个区域内可以同时存在最多100个网络。
(7)安全。提供了数据完整性检查和鉴权功能,加密算法采用ACS128,同时各个应用可以灵活确定其安全属性。
(8)全球通用性和完好的开放性。标准协议,使设备间的通信成为轻而易举的事情。
四、无线传感器网络在消防工作中的具体应用
1.基于无线传感器网络技术构建火灾报警系统
无线传感器将探测到的火灾信号通过无线通信方式发送至数据集中器;数据集中器将收集的数据送至火灾监控中心,再由火灾监控中心对这些数据进行计算处理和统计评估。火灾信号判断的原则不是简单的非准则,而需要同时考虑其他多种因素。根据预先设定的有关规则,将这些数据转换为适当的报警动作指标,相应地发出预报警。例如,产生少量烟,但温度急剧上升――发出报警;产生少量烟,且温升平缓――发出预报警等。
网络节点逻辑功能上,设备可以分为:终端设备(Enddevice)、路由节点(Router)、网络协调器(Pancoordinator);从设备的功能性上区分,可以分为:全功能设备FFD(Full function device)和简约功能设备RFD(Reduced function device)。其中,全功能设备可以充当网络协调器、路由结点或终端设备,而简约功能设备只能充当终端设备节点。因此,从网络逻辑结构上分析,火灾报警系统内的数据集中器是网络中的网络协调器;数据集中点是路由节点;无线传感器是终端设备,根据传感器安置的位置,也可设为路由节点。一个网络最多支持65535个节点,完全可以满足需要。
系统主要由数据采集端和数据接收端构成。数据采集端由传感器、MCU和无线收发芯片等组成。MCU与无线收发芯片通过SPI总线连接,二者构成无线传输模块。数据接收端使用相同的无线收发模块,并利用RS232异步串口与PC机通信。其功能相当于一个接入点,一方面,将主机向数据采集端发送的控制信号以无线的方式发射出去,另一方面,接收采集数据并上传给主机。
当传感器测试到火灾信号后,通过数据基数按和统计评估,根据预设的规则,将数据转换为相应的报警指标,发出相应预报警。
2.基于无线传感器网络技术构建救灾人员定位系统
基于无线传感器网络技术构建的救灾人员定位系统,能够为指挥中心或指挥车上的指挥员提供消防战斗员在大楼中的位置信息。
传感器仅用两节AA电池,能够安装在商业大楼中的烟尘探测器,房顶或门道等处,传感器读取范围达100英尺。传感器每隔两秒发送射频信号,搜寻消防队员。每位消防员的氧气瓶上装有能接受来自楼内传感器发出的信号、也能将反馈信息的无线传感器,传感器都有唯一编号。当消防员楼内传感器经过时,氧气瓶上的传感器就能将它的编号传递给楼内传感器,从而确定消防员的位置。这些位置信息通过无线传感器网络传送到总指挥或现场指挥的电脑。这些电脑通过查看建筑物在建设时提交的AutoCAD图纸,消防员的位置就以点的形式出现在屏幕上。
与此同时,楼内传感器也能监测烟雾浓度、温度及有毒气体指数,根据楼宇传感器的分布情况,任何时候楼内的数十个传感器都能与消防员上的相应的传感器相互通信,在保证数据信息有效准确的同时。将现场各项指数传至指挥端,及时准确的掌握消防员的位置,帮助指挥员做出决策,例如什么时候适合进行灭火总攻,什么时候下达撤离指令等。
五、技术难点――无线智能路由系统
无线智能路由系统是指采用接力传递的方式进行无线数据通讯,在不增加无线节点发射功率的情况下,通过中继无线节点的数据接力传递来增加无线通讯的距离。
在采用无线智能寻由技术的无线矢量网络中,每个无线节点具有收发数据功能并以同频半双工方式工作,同时在无线矢量网络中具有唯一的地址编号。根据每个无线节点在无线矢量网络中所在位置的场强及灵敏度,对无线矢量网络中的纵向网络,在安装时人工设定各层横向网络的中继节点及无线矢量网络的主中继节点,同时设定各中继节点之间及中继节点与主节点之间的智能路由;对无线矢量网络中的横向网络,在安装时人工设定中继节点与其它无线节点形成蜂窝的智能路由。这些智能路由表保存在节点管理器及各节点中。当一个无线节点无法与另一个无线节点通信时,无线节点将根据设定的路由表智能自动查找合适的中继节点,经由若干中继节点的传递后与目的节点实现通信。
在一个无线矢量网络中不存在确定的中继节点,任意一个无线节点都可实现中继功能。中继节点的选择由无线节点所在位置的场强及灵敏度决定。主中继节点负责无线矢量网络与节点管理器之间以及与其它中继节点之间的通讯;中继节点负责与主中继节点及其它中继节点之间的通讯。
如图2所示,01至12为无线节点在无线矢量网络中的唯一地址编号,99为区域节点管理器的唯一地址编号。01为无线矢量网络中的主中继节点及横向网络A的中继节点;08及09为横向网络B及C的中继节点。绿色路由为安装时人工设定的中继节点之间,中继节点与主中继节点之间以及区域节点管理器与主中继节点之间的智能路由;红色虚线路由为安装时人工设定的每个横向网络的中继节点与其它无线节点形成蜂窝的智能路由。通信开始时,各横向网络中的中继节点及主中继节点按照路由表与区域节点管理器形成数据链路,同时横向网络A、B及C中的无线节点按照路由表与各自的中继节点生成蜂窝。蜂窝中各无线节点的数据通过各自的中继节点及其它蜂窝的中继节点传递至主中继节点及区域节点管理器,实现各无线节点数据的接力传递(见图3)。
图3中12号节点与01号节点之间的距离大大超过无线节点点对点通讯距离,通过无线智能寻由技术,经过多次接力传递,延长了通信距离。各无线节点平时处于“休眠”状态,只在工作时“苏醒”。这种工作方式节约能源,延长了电池使用寿命。通过采用合理的运行时序,无线智能寻由系统的维护周期可达到5～10年。
参考文献:
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无线网络受到安全威胁，主要是因为“接入关”这个环节没有处理好，因此以下从两方面着手来直接保障企业网线网络的安全性。
1.1 MAC地址过滤
MAC地址过滤作为一种常见的有线网络安全防范措施，凭借其操作手法和有线网络操作交换机一致的特性，经过无线控制器将指定的无线网卡MAC地址下发至每个AP中，或者在AP交换机端实行设置，或者直接存储于无线控制器中。
1.2 隐藏SSID
所谓SSID，即指用来区分不同网络的标识符，其类似于网络中的VLAN，计算机仅可和一个SSID网络连接并通信，因此SSID就被定为区别不同网络服务的标识。SSID最多由32个字符构成，当无线终端接入无线网络时须要有效的SIID，经匹配SSID后方可接入。通常无线AP会广播SSID，从而接入终端通过扫描即可获知附近存在的无线网络资源。比如windows XP系统自带扫描功能，检索附近的无线网络资源、罗列出SSID信息。然而，为了网络安全最好设置AP不广播SSID，同时将其名字设置成难以猜解的长字符串。通过这种手段便于隐藏SSID，避免接入端利用扫描功能获取到该无线网络名称，即使知道其存在也是难以通过输入其全称来接入此网络的。
2、无线网络安全措施的选择
网络的安全性和便捷性永远是相互矛盾的关系，安全性高的网络一定在使用前或使用中较为繁琐，然而，科技的进步就是为了便捷我们的生活，因此，在对无线网络进行设置时，需要兼顾安全性和便捷性这两个主要方面，使其均衡地发展使用。
接入无线AP时选取WAP加密模式的方法，此外，SSID即使被隐藏，也会被攻击者利用相关软件探测到，所以无需进行隐藏SSID，增强接入便捷性，在接入时实行一次性输入密码完成设置任务。
与此同时，采用强制Portal+802.1X的认证方式，两种方法的融合可以有效确保无线网络的安全。来访用户更关注的是使用时的便捷性，对其安全性没有过高要求。强制Portal认证方式免除安装额外的客户端软件，用户通过浏览器认证后即可获取网络资源。这种便捷的方法，其不足之处就是安全性较低。倘若花费一定资金用来购置无线网络入侵检测设备展开主动性防御，是可以在一定程度上保障无线网络安全性的。
其实，网络安全技术是人类发明的，并依靠人的使用而发挥作用，所以网络使用者是安全防线的最后一关，加强网络使用者的安全意识，是保障无线网络安全的根本。
3、校园无线网络的应用
(1)在校园网络建设中，无线网络作为一种流程趋势正在普及开来，同时其用户也在日益增多。当前在校园网络不同环境下，主要用户分为以下几类人群，第一类为固定用户群，包括机关办公、机房电脑、教学楼、试验室等众多使用者；第二类是活动用户群，主要包括教师的个人电脑和学生的自用电脑；第三类为临时用户群，特指在学术交流会时所使用电脑上网的群体。经过划分出三类用户群，便于无线网络在接入Internet网络时采取相应的安全策略，以保障整个校园无线网络的安全性。
(2)校园无线网络的安全措施除了进行WEP数据加密协议外，更要结合不同用户群特点，制定相应的安全防范措施。对于固定用户群可以实行绑定MAC地址，限制非法用户的访问，网络信息中心通过统一分配IP地址来配置MAC地址，进行这种过滤策略保障无线网络的安全运行；针对活动用户群实行端口访问控制，即连接工作站STA和访问点AP，再利用802.1x认证AP服务，一旦认证许可，AP便为STA开通了逻辑端口，不然接入被禁止执行。802.1x需要工作站安装802.1x的客户端软件，并在访问点内置802.1x的认证，再作为Radius的客户端把用户的认证信息转发至Radius服务器。802.1x不仅控制端口的访问，还为用户提供了认证系统及其计费功能。
AP隔离措施近似于有线网络的VLAN，对无线客户端进行全面隔离，仅可访问AP所连接的固定网络，进而增强接入Internet网络的安全性；最后一类临时用户群，可以通过设置密码限制访问，无密码者无法接入无线网络，利用此手段保障授权用户安全稳定的使用无线网络，避免他人肆意进入无线网络发生干扰，尤其适合于会议等临时性场所的使用。
4、结语
建设校园无线网络，可以为校园学习生活带来极大的便捷性，但与此同时，其中也潜在着安全隐患，无线网络技术需要不断研究、完善，方可保证校园无线网络的安全性、可靠性，实现校园的现代化网络建设。
无线网络中的威胁无处不在，不法分子利用网络技术手段可以窃取校园中传输的重要数据，截取或篡改教学数据，严重威胁着学校中重要资料的安全性。只有结合上述相应手段，才能有效控制非法用户侵入校园无线网络，维持校园无线网络的纯净度，实现健康资源的共享。其实，无线网络的安全防范措施还有很多，须要在科学技术的发展进步中，不断分析，进行完善，以共同打造美好的校园网络学习生活为目标。
参考文献
[1]孔雪莲.浅谈无线局域网中的安全及黑客防范[J].电脑知识与技术（学术交流)，2007(13).
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乳腺癌属于全世界女性常见的一种恶性肿瘤，各国因为地域差异，所报道恶性肿瘤的发病率有所差别。据调查，我国城市妇女发病者所占比例超过0.5%，居于各类恶性肿瘤的首位[1]。近年来，乳腺癌发病率逐年增高，成为威胁女性身心健康的重大疾病[2]。临床研究认为：遗传条件、精神状况、哺乳情况、卵巢功能等因素，与乳腺癌的发作有所联系，但尚不清晰其确切诱因[3]。普遍以化学治疗、放射治疗、手术治疗等为患者实施救治，对患者损害较大，在这种形势下，新辅助化疗的方案得以逐步推广[4]。笔者所在医院采用新辅助化疗方案为26例患者施治，将其疗效与传统化疗方法疗效作比较，现报告如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料
本次研究所选乳腺癌患者52例为笔者所在医院肿瘤科2009年4月-2010年9月收治。年龄35～66岁，平均（44.0±1.3）岁；病程1.5～4.5年，平均（2.1±0.8）年。均经病理检测确诊，心电图检查各项指标正常，存在淋巴结转移现象，肺、肝、脑等无转移。其中，绝经前患者29例，绝经后23例。依据UICC进行TNM分期：Ⅲa 28例，Ⅲb 24例；肿瘤分期：N1 16例，N2 36例；淋巴结分期：T2 21例、T3 25例、T4 6例。采用随机数字表法分为Ⅰ组与Ⅱ组各26例，两组患者年龄、病程、UICC分期等一般资料比较，差异无统计学意义（P>0.05），具有可比性。
1.2 方法
Ⅰ组，化疗药物：表柔沙星，静脉注射，用量60 mg/m2，用药1次/3周；多西紫杉醇，静脉注射，用量25 mg/m2，注射时间>1 h，分别于治疗第1天、第8天、第15天给药，给药前，口服10 mg地塞米松。于化疗前30 min，分别注射昂丹司琼30 mg，西咪替丁400 mg，苯海拉明25 mg，以预防过敏反应。Ⅱ组，化疗药物：环磷酰胺、氟尿嘧啶、表阿霉素，用量分别500 mg/m2、500 mg/m2、60 mg/m2，1次/d。两组均为21 d一个疗程，若疗效显著，继续化疗1或2个周期，之后手术治疗。治疗前后，测量肿瘤最大直径，观察全身状况变化，检测白细胞数目。
1.3 疗效评定标准
完全缓解：淋巴结彻底消失；部分缓解：淋巴结总体积消失量>50%；稳定：淋巴结未见明显变化；进展：淋巴结新增。完全缓解+部分缓解=总有效。
1.4 统计学处理
采用SPSS 12.0软件对所得数据进行统计分析，计数资料以率（%）表示，比较采用字2检验。P
2 结果
2.1 疗效
2.2 不良反应
Ⅰ组患者中，1例在化疗治疗时，发生肿瘤转移，转至腰椎，行乳腺根治切除治疗。Ⅱ组患者中，4例出现转移，1例转移到腰椎，3例转移到胸椎，均行根治切除治疗。两组患者皆未在治疗期间，发生脱发、发热等不良反应。
3 讨论
乳腺癌作为女性重大危害疾病之一，当前发病率有上升趋势，加强治疗方案的研究，实现乳腺癌疾病的安全、可靠、高效治疗，已经成为目前临床医师关注的重点。就已有的治疗方案来讲，药物保守治疗、化学治疗、放射治疗、手术切除治疗等均有一定效果，但是，各类方案皆有明显缺陷。以化疗法而言，临床研究者采用的传统化疗方案，有效率相对不高，且易使患者出现脱发及发热等症状，笔者所在医院以传统化疗方法为患者施治，总有效率仅为42.31%，与临床报道疗效大致相同。
出于改善化疗方案的目的，笔者采用表柔沙星、多西紫杉醇、地塞米松、昂丹司琼、西咪替丁、苯海拉明等联合的新辅助化疗方法，为26例患者施治。研究结果显示，新辅助化疗者有效率73.08%，与临床报道差异不大，明显高于以传统方案行化疗者，未见发热、脱发等不良反应，且二者差异显著，这说明新辅助化疗确有疗效。
综上所述，临床医师将新辅助化疗的方案用于乳腺癌的临床治疗，可以有效切断肿瘤发展路径，遏制肿瘤转移，使患者得到较高的疗效，而且，其应用不良反应少，较为安全，应当加以推广。
参考文献
[1]侯晓克，杨晓军.乳腺癌新辅助化疗48例临床疗效分析[J].按摩与康复医学，2012，3（32）：488-489.
[2]李戎.新辅助化疗联合保乳术治疗乳腺癌的临床观察[J].当代医学，2013，19（6）：22-23.
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一、典型案例
南宁市某大型住宅小区，火灾自动报警及消防联动控制系统设备点数3500点左右，在实际运行过程中出现过如下情况：（一）消防报警主机经常显示大量故障，现场设备如感温探测器、感烟探测器、模块的编码丢失；（二）220V交流电串入报警回路线，造成报警主机回路板烧坏；（三）风机厂家配送的控制箱线路接线错误，220V交流电从远程控制接线端子串入报警回路线，烧坏报警主机回路板；（四）消防设备联动时，部分栋号消防警铃不响、多叶送风口不动作，工作不可靠；（五）打雷后，报警主机故障，显示器黑屏。经仔细检查，查明原因如下：1、消防报警主机经常显示大量故障，因线路绝缘电阻过低。施工时，线路受损，所有接线头没有经过焊锡处理，没有用500V兆欧表逐一测量导线对导线、导线对地绝缘电阻值。甚至发现有一段双绞线拉出来时已经断掉，线芯呈黑灰粉末状，系穿线工人施工时，刚好差一段线，就地捡一段其他人用作临时排插线的普通劣质双绞线顶替。经过对每组线路处理，每个接头重新焊锡，用500V兆欧表逐一测量导线绝缘电阻值不低于20MΩ，排除线路故障，报警主机恢复正常。2、因之前所有的线管预埋均由总包单位的水电班组完成，其中有个别位置，照明线路的线管与消防报警线路的线管共用同一个接线盒。总包单位水电班组接线时误将220V交流电串入报警回路线，造成主机回路板烧坏；3、风机厂家配送的控制箱线路接线错误，其远程控制端子带有220V交流电，报警线路接入时没有事先测量该端子，没有隔离设施，造成主机回路板烧坏；4、消防设备联动时，因同一24V电源回路，连接的用电设备多，同时动作，产生压降，供电不足，造成部分栋号消防警铃不响、多叶送风口不动作，工作不可靠；5、打雷后，报警主机故障，显示器黑屏。因有部分报警按钮、消火栓按钮位置较靠近室外，容易受雷击感应，需加强屏蔽措施保护线路。
二、火灾报警及消防联动控制系统中配管、布线问题
在消防工程中，配电管线施工是火灾自动报警系统工程进行的第一步，也是工程量最大、要求最高的一项工作，而且涉及面广，我们在施工中，发现很多问题是由配管布线引起的。为保证系统良好的运行性能，必须科学、合理的进行施工。（一）配管。对新建建筑物，我们均采用管线盒在建筑构件内预埋，火灾自动报警系统规范也明确规定要做好施工中的隐蔽工程及记录。但在实际施工过程中，我们常会遇到预埋的管子不通，必须进行疏通处理，造成材料和人工的浪费，同时也为后期施工增加了难度。因此，在线盒预埋时，须做好管、盒的固定：用铁丝将管线捆扎在底筋上，使之不易移位，将金属管子入盒，盒外侧应套锁母，内侧应装护口，管口应用封口胶封好，接线盒内用木糠填满后，封口胶包好，固定于模板，做好位置及管路走向标记，便于查找。在火灾自动报警系统设计规范中，对传输线路的布线要求作出了规定：“应采用金属管、经阻燃处理的硬质塑料管或封闭式线槽保护方式布线。”规范对管路的敷设要求主要侧重于保护消防配电导线免受机械损伤及其阻燃、防潮等作用，却忽略了一个重要方面：即导线管路应兼有屏蔽和泄放交流电、漏电、静电、雷电及电磁干扰的作用。在施工中，接线盒必须选用金属接线盒，电线管入盒时，外侧应套金属锁母将管子锁紧，接线盒内侧应装护口。如采用金属线槽布线，在线槽交接处应用U型镀锌金属槽，两边用金属螺丝固定。总之，需保证金属管路全线联通，才能起到屏蔽和泄放交流电的功能。（二）布线。在穿线前，不将管内或线槽内的积水及杂物清除干净、也不用锉刀将线槽或管头处的毛刺清除、管子入盒时盒外侧不套锁母、内侧不装护口，致使穿线时划伤导线；对接线盒内的接线头不焊接也不采用防水胶带包裹，降低了导线接线头处的防水和抗拉性能，而且增加了接触电阻；在金属管内设有接线头，穿线时使接线头处的包裹胶带脱落造成短路；对敷设在室外或潮湿场所的导线不采用屏蔽电缆，而是将导线穿在防渗漏措施较差的金属管内；对埋人地下的屏蔽电缆接线头，不做防水、防腐蚀和外屏蔽层连接处理。以上工程施工方法其结果不仅加速了导线老化，缩短了使用寿命，也使导线线与线间以及线与管间的绝缘电阻不合要求甚至短路，使系统无法正常工作。
三、火灾自动报警及消防联动控制系统导线的选用问题
在火灾自动报警系统设计规范中，仅对火灾自动报警系统的传输线路的线芯最小截面面积作出规定，而对导线线型没有明确要求，设备生产厂商对自己的产品所用导线规格也仅仅提出推荐建议，具体要求各有不同。如某品牌产品设计手册中，对信号线“推荐采用BVR型双绞线，普通平行线也行”。某品牌生产厂对报警总线“推荐采用ZBN-BV线”。由于指导思想比较混乱，在消防工程施工中，选用导线也仅考虑阻燃要求，只要价格便宜，施工穿线方便，造成选用信号导线的随意性、盲目性，有的一概使用单根（BV）铜芯线。
随着火灾报警先进技术的广泛应用，智能型火灾报警控制器已获得大量使用，信号传输已由过去的开关量发展为数字式，数字通信在二总线传输时（报警总线为二总线），要求二线之间的分布电容越小越好。如果容抗越大，对传输波形发生畸变越严重，发生误报的概率增加，对系统的工作可靠性带来不利影响。经有关部门测试，数字通信传输波形在二根平行的导线中传输300m，其畸变失真的程度相当于双绞线导线1000m的距离。因此，火灾自动报警系统的各类通信总线及探测总线均应采用双绞多芯铜导线，对于承担系统通信任务的电缆线亦应采用双绞线屏蔽电缆，只有电源线或多线制控制线可采用单根多芯铜导线。强调采用多芯铜导线是因为多芯铜导线较柔软，在穿线及接线过程中不易折断和划伤。工程施工单位对信号线的选用不能有随意性，必须满足技术要求，才能保证系统工作的稳定性和可靠性。
四、应对措施
考虑到由于配管、布线安装施工质量不佳，对火灾自动报警及消防联动控制系统所带来的影响，我们可以采取以下措施来避免此类问题的发生：（一）按照规范，正确、合理地敷设电线导管，尽量采用金属线管；穿线之前彻底清除管中杂物、积水，管头加护口，以防导线绝缘层受损，降低其绝缘电阻值；（二）选用适用于火灾自动报警和消防联动控制系统的国标优质铜芯导线，尽量减小导线的接头，且所有接头都要焊锡，防止氧化，以减小导线内阻；（三）导线敷设连接完成后，应查对传输线路的敷设、接线是否正确，无误后采用500兆欧表，检查探测回路线、通信线是否短路或开路，测试导线对导线、导线对地的绝缘电阻值，其绝缘电阻值不应小于20兆欧；检查报警设备的接地是否正确，测试阻值不应大于1欧；（四）禁止火灾自动报警和消防联动控制系统线路与其它不同电压等级的系统共管或共桥架，以防线路串通造成系统故障或信号传输受干扰；（五）靠近室外敷设的线路，增加屏蔽措施，以防雷击感应造成报警主机受损；（六）统计消防联动设备数量，选用电源导线应能满足相关消防设备同时动作的要求；（七）分时控制同一时间内需要控制的设备，防止瞬间工作电流过大，满足消防设备的可靠动作；（八）消防控制联动系统电源采用24V直流电源，所以应让多线联动控制线控制24V直流电，采用末端转换方式（即：由启泵按钮控制24V直流继电器动作，用继电器的触点去控制交流电的启动动作电流的接通），避免混入交流电的危险。
通过充分考虑上述这些因素，在施工阶段充分注意工艺和质量，才能可靠地保障火灾自动报警和消防联动控制系统的正常运行，充分发挥其应有的作用。
作者单位：广西桂邕建设工程有限公司
参考文献：
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在创立爱点击之前，创始人薛永康任职雅虎搜寻引擎推广总监。爱点击现任总经理吴友平和薛永康是事业伙伴，亦在雅虎任职。在互联网广告市场多年打拼之后，具有丰富的品牌商合作经验的两人，都看到了2009年新兴的在线效果营销的市场机会，于是决定投身该领域。
当时，美国在线广告市场已经非常重视对在线广告进行效果评估，而不仅仅是关注在线广告的点击率、注册量等简单指标。与此同时，市场上也逐渐发展了一批按效果付费的网上广告公司。而在当时，中国在线广告市场对此关注则较少。在看到中国此领域的市场空白后，两人于2009年在香港创立了爱点击。
“随着在线广告市场的飞速发展，广告客户的需求也日益提高，已经不满足于广告公司简单提供一些广告活动的基本表现数据，如点击次数、注册人数等，他们要求能够提供更高层次的数据分析，以便为其市场营销工作提供更加有效的指导，提高其广告投放效果。爱点击的在线效果营销方案就是针对这样的市场需求的。”吴友平告诉《中国经营报》记者。
与目前市场上主流的按点击率、注册量等简单指标来考核广告成效不同，爱点击的在线效果营销方案是一种按效果付费的广告付费模式。举例来说，某书籍方面的电子商务品牌商在搜索引擎、门户网站、垂直类网站、社交网站等不同渠道上都投放了在线广告。但是，对于以上不同渠道的广告效果，该品牌商心里其实是没底的：一方面希望获得在线广告的效果评估，另一方面也希望获得更有针对性的营销建议。在爱点击的建议下，该品牌商尝试采用XMO平台监测在线广告效果。
XMO是爱点击自行研发的专有广告效果优化技术，这是一套以商业智能技术为基础而构建在线广告效果营销平台。品牌商可以利用XMO平台，首先通过多种广告指标，包括搜寻关键字类别、广告投放位置、浏览者类别、上网习惯、最终交易数量等，建立一个预测运算模型，然后通过该平台与品牌商在各种网络媒体上的在线广告进行链接，即可实时监测其在线广告的广告效果。
经过3个多月的广告数据监测，爱点击为该品牌电商提供了一系列深度数据分析服务，包括能够实时追踪到网民从接触网上广告的第一刻，直至在广告客户网站上进行的所有行为过程，从而让该品牌商了解到消费者的网上行为并分析其行为。随后，对其中的上万名网民进行了精准营销，最终达成交易的网民有上千名。
吴友平表示，在同等的广告投入下，爱点击的效果营销方案能够提高品牌商的在线广告效果，可以为品牌商提升最少15%的广告效益。正是凭借着在雅虎的品牌商资源和领先一步的市场优势，薛永康和吴友平把爱点击一步步打造成占据香港和台湾1/3市场份额的在线效果营销公司。目前，电商、银行、化妆品、教育、旅游等五类品牌企业已成为爱点击的主要推广客户。
跨地域营销的挑战
“中国内地的商人是什么样子?”在采访中，吴友平曾提出这样的问题。初入中国内地市场，身为香港人的吴友平毫不隐讳自己对中国内地文化缺乏了解：“中国内地和香港具有不同的管理文化和商业文化，要想开拓内地市场，这是我们面临的最大挑战。”
吴友平也表示，内地广阔的市场前景和蓬勃发展的互联网，激发了一些香港和台湾同行进入内地的热情，但苦于文化差异，不敢冒然进入。
“尽管内地已经有不少效果营销公司，但是内地市场广阔，我们还是有机会的。尤其是与贝塔斯曼合作之后，贝塔斯曼会利用其在内地市场的资源优势，帮助爱点击更好地适应内地市场。”吴友平表示，相对于其他效果营销方案来说，爱点击的效果营销方案有两大特色：注重营销服务和更具综合性。所谓营销服务，即爱点击更强调对在线广告背后的数据进行深度分析，从而给品牌商提出更有针对性、更具前瞻性的营销方案和建议，因此爱点击更注重通过数据分析把网络上的机会转换成生意，而不仅仅是提供一套广告技术平台。
事实上，这不仅考验的是在线效果广告商的技术能力，也考验其数据分析能力和营销能力。对此，吴友平表示，爱点击未来会加大针对内地市场的技术研发能力，即优化XMO平台;另外在团队建设方面，将更强调营销人才和数据分析人才的引进，目前已经建立了由这类人才组建的几十人的客户服务团队。
投资物语
贝塔斯曼亚洲投资基金董事总经理龙宇：
电子商务等互联网市场快速发展，包括大型跨国企业和国内品牌企业在内的广告商，对网络市场推广的需求都在不断增长，像爱点击这样的在线效果营销企业将从强劲增长的市场推广费用中受益，贝塔斯曼看好此市场的发展前景。
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2、网络营销战略规划
3、网络营销应注意的问题。
4、网络营销的基本步骤；
5、网络营销计划；
6、网络营销实施方案；
7、网络营销目标；
8、企业实施网络营销的内容与方式；
9、总体目标与战略方案；
方案制定步骤：
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1.整合优势资源，提升人才培养质量
传统的网络营销课程教学内容落后，教学资源匮乏，不能?m应快速发展的互联网营销方式的变化。大数据环境下教学内容能够及时整合互联网上的优质资源，适应网络营销的快速发展。设计适应大数据环境的网络营销课程教学内容，使得培养出来的人才具备制定务实可行的网络营销方案、全面综合素质及职业能力。
2.满足学生个性化需求，提高实践技能
传统的网络营销学习流程设计采用统一的授课模式，不能适应学生个性化需求。大数据环境下基于云平台的学习流程设计能制定符合学生特点的个性化学习方案。基于大数据分析及挖掘技术、借助云平台的优势，为不同特点的学生量身定制一套个性化课程学习流程，提高学生网络营销知识及实践技能。
二、基于大数据的电子商务专业《网络营销》课程教学改革
1.《网络营销》课程云平台构建
为实现课程教学内容体系改革，教学模式的改革，教学资源库的建设，必须构建支撑大数据的教学云平台。目前，我校《网络营销》课程主要是通过世界大学城云平台、C实习平台将整个教学过程延伸到在线虚拟社区，实现平台资源共享，使教学能够不受时间、地域的限制，随时随地满足教学与交流的需要。我校师生都有世界大学城云空间，并且空间容量不受限制。重要的是能随时互动并能实时掌握学生的学习情况和学习效果。首先，对存储在云端的与课程相关的各种教学资源进行收集，通过数据挖掘分析出对课程有用的教学资源信息，放到云平台；然后，对学生的学习行为，如：教学资源使用情况、项目任务完成情况、课后视频观看进度等进行平台数据分析，分析学生的学习能力、学习方式、性格特征及对资源的满意程度等信息，进行学习效果评估；最后，对学习者的未来学习情况进行预测，提出适合学习者学习的教学策略，及时完善《网络营销》课程云平台。
2.大数据环境下《网络营销》课程教学资源建设
利用大数据、云平台，汇集国内优秀教师的教学经验，尽可能使教学资源满足不同层次、不同个性学习者的需要，为学习者提供适用的教学资源：（1）建设课程标准、教学大纲、教学计划、电子教案等基本文件，让学习者了解本课程的相关要求。（2）录制与课程教学项目相关的重难点微课视频，增加与课程相关的实践教学视频，让学生直观了解项目任务如何操作。（3）建立教学素材、教辅资料等教学资源，为学习者自主能动地学习提供教学参考资料。（4）建设课程知识库、案例库、任务库等教学资料，让学生对主要的知识内容强化理解，能进行典型案例的分析，并完成跟项目有关的任务，全部课内、课外实训作业在云空间提交。（5）为学习者提供了在线辅导答疑、在线研讨、在线测试和成绩评定，实现教学过程动态评价、实时在线交流互动。（6）链接前沿专题、热点问题，让学生能时刻掌握最新的网络营销动态。
3.以在线学习或移动学习的形式、完成具体项目任务为目的的《网络营销》课程教学内容设计
以互联网思维为导向对网络营销课程进行教学改革，在教学内容设计方面以互联网营销能力培养为主线，培养能对企业网络营销业务提出系统解决方案、能制定务实可行的网络营销方案、具有全面综合素质及职业能力的人才。着重体现“重技能、强实践、促应用”的理念，主要选取了六个项目任务来组织教学：网络营销引导、网络营销市场定位、企业网络营销平台建设、网络产品在线推广、网络营销方案策划与实施、网络营销效果评估及优化。项目任务的学习可以由老师制作成微课视频，学生通过PC端、移动端随时随地进行学习，学习后完成相应的项目任务，并进行在线交流互动答疑。
4.以学生为中心的个性化《网络营销》课程学习流程设计
首先，课程团队老师共同商议讨论教学内容、分工录制教学视频。视频长度10分钟左右，按照从易到难的进阶顺序进行衔接，并将录制的视频及其他课程资源上传到云平台。学生学习教师录制的视频或是教师上传的其他课程资料。教师可以通过学生在网站上花费的时间、登录网站的频率、在某一视频停留的时间等数据，可以对学生的学习行为有更深入的了解，从而更加微观地了解学生。
接着，教师下发学习任务单并布置相应进阶练习，督促学生自主学习训练。通过云平台、微信等移动终端进行及时交流讨论。教师对学生学习的过程性数据进行分析，掌握学生学习情况，挖掘学生学习习惯和特点，以实时调整课程难易度。
最后，利用空间教研苑布置《网络营销》课程每个项目任务实训，学生在自己的班级教研苑相应的实训任务作业下回复提交，教师通过空间批阅。如果一个学生解决一个问题所花费的时间远少于其他同学，系统分析结果就会自动给予提示与线索，试图促进该学生加强学习。同时，教师能够通过信息追踪和分析，判断自己的教学方法是否有效，从而进行相应的调整。因此，每个学生都能各自拥有一套为他们量身定制的个性化学习课程。
三、基于大数据的电子商务专业《网络营销》课程教学成效
1.构建了《网络营销》课程云平台，进行大数据环境下《网络营销》课程教学资源建设，增强教师云平台建设、教学资源建设水平，提高教师教学创新能力。
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营销活动，不论是零售、分销、直销还是其它销售模式，其最为基本的和最为关键的就是‘销售’。而分销/直销行业销售信息化确恰恰是一个薄弱的环节。分销行业，在广泛的区域范围建立销售机构、渠道，并且随着市场的变化而不断调整、变化着，并且主要销售模式：专卖店和与零售企业的联营还有一部分销售人员的移动销售，总之怎么能够卖就怎么卖；而直销则更是一种特殊的销售方式，在杨谦的《中国直销市场的发展趋势》已经对这种营销方式做了详细的描述。分销/直销营销模式的特点决定不能够与零售行业一样放置收款机等在那里等人家付款。由此，市场对‘移动商务解决方案’提出了需求。
移动商务解决，首先需要配备能够移动的数字化设备。为大家所熟知的比如笔记本电脑、便携式电脑（又叫可移动PC）、PDA等，笔记本电脑功能强大，能够做很多的事情，不过价格还是比较贵，而且专用性不强；移动PC则需要即时的电源；而PDA具有蓄电池、能够方便携带、价格便宜，也没有那么多的功能（作为销售终端多余的功能在一定情况下会成为累赘。）。并且主要的几大数据库厂商如：IBM、甲骨文（Oracle）、赛贝斯（Sybase）和微软（Microsoft）都开发了支持PDA嵌入式商务应用的数据库和开发工具。
赛迪网（ccid）在2004年3月11日文章《Sybase移动商务解决方案》中讲述了关于Sybase对于‘移动商务解决方案’的一些介绍，的确如‘赛迪’所讲，‘移动’的、跟随人一起的方案能够使员工能够在任何时间任何地点都能够高效率地工作，另如‘赛迪’所说的，“永远可用”模型正是企业开发移动应用的关键。而‘赛迪’还说，“永远可用”模型不仅使员工在网络连接的情况下访问企业信息和应用，而且允许员工在离线的方式下，利用本地数据存储，访问企业的重要信息和应用，并在网络接通的情况下进行数据同步。 “永远可用”模型是一种全功能的应用，它是常连接的应用（即应用永久连接到一个服务器上）和偶连接的应用（即应用单独或定期连接到服务器）的结合。“永远可用”模型不仅可以提高电池寿命和应用性能，还可以节约网络的连接成本。而又接踵分析和论述了‘设备与应用相匹配’、‘投资回报率最大化’、‘综合考虑’等累累问题，帮助商家企业从实际出发考虑了许多，最后提出了‘Sybase iAnywhere Solutions移动商务解决方案’较全面地介绍了相关产品以及系统的部署等等。的确是思考全面，具有实操性的‘移动商务解决方案’。其实业内的人很容易能够理解，所谓‘移动商务解决方案’就是对于‘可移动数字设备’在企业信息化应用中的部署、开发。
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（三）促销活动通过提供有效的工具，增加现有客户的收入，促进新客户改善业务。具体包括采取刺激购买的措施和优化销售联系人方式等。如销售奖励和销售推广、寄发优惠券促销等。寄送优惠券给目标群体，可大大增加实现购买的可能性。优化销售联系人方式，针对潜在客户提供销售支持。通过客户响应和咨询，收集更多消费者的数据。
（四）高效的广告德国邮政提供了防止覆盖损失的方法和工具，可以有效管理企业地址数据库和广告材料，创造有针对性的广告产品。方法有：确定目标群体，优化广告效果，优化广告产品，使用软件进行规划和配送，全面服务。
1.确定目标群体：标识、描述和明确目标群体。德国邮政使用差异化的客户档案文件，建立恰当接近企业目标群体的方法，为客户档案文件分析提供了精密工具，用于描述目标群体。
2.优化广告的要素：分析和优化广告材料，从而改善活动的效应。主要有广告测试和邮件设计的测试。
3.优化广告产品：德国邮政通过专业工具获取广告活动的创意，提高广告设计的制作水平，提高广告效率。这包括德国邮政提供的基于IT支持的广告制作、印刷以及配送的解决方案。
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据近日访华的英特尔软件与解决方案事业部全球软件合作伙伴计划总监史高德•哈里森介绍，从美国的市场情况来看，软件加服务的消费模式正在带来越来越大的升值机会。而中国与美国相似，IT服务消费市场略大于软件市场。到2012年，同比增长将超过50％。这将是一个巨大的市场，给很多中小硬件经销商和ISV提供了充沛的成长土壤。
尽管硬件经销商和ISV双方资源的互补性较强，但一直因为没有很好的渠道互相借力，很难获得很好的市场回报。尤其是考虑到英特尔在全球拥有的几千家软件合作伙伴和硬件经销商，这种需求就更加迫切。
为此，英特尔于2007年11月提出了软件及解决方案市场计划（CMP），目的是打通双方的资源瓶颈，实现协作共赢。据史高德•哈里森介绍，英特尔CMP计划的主体是在线合作营销，主要包括几个方面的内容: 首先是建立软件商店，将针对硬件平台优化过的软件在线销售; 更高一个层次是方案交换，将针对特定市场的方案与相应市场资源结合加以推广，帮助ISV更快更准地找到客户; 未来还将逐步升级到服务交换，在双方合作方案的基础上进一步增值，提供诸如远程服务、远程存储等功能和服务。
“我们是平台的优化、管理者和项目运作者，帮助双方发掘新的利润增长点。”史高德•哈里森这样介绍英特尔在其中的角色和定位。“而我们也希望硬件渠道商将逐渐演化成解决方案销售专家。”
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很多在线网络营销公司都购买了Google或百度的关键字，但很多用户通过搜索进入该网络营销公司的网页时，却找不到所需要的内容。当用户打开几个页面仍然找不到内容时，他便会放弃该网站。
如何使进入网站的客户尽可能都变成有效的客户？
“如果不同属性的客户，看到的是一模一样的网页，‘命中’的几率就比较小，而针对不同属性的客户，对销售的产品内容进行不同的组合，‘命中’的几率就比较大，销售量就会随之提高。”Siva认为，对在线销售的公司而言，销售网站的动态变化是非常重要的。
Interwoven就是一个提供类似软件的公司。该公司提供的内容管理解决方案，以快捷的方式创建网站并优化网站内容，促使网络营销达到最佳效果。
那么，网站将根据什么信息对访问网站的客户进行分众营销呢？Siva介绍说，第一是根据个人的资料，网站自动推送适合的信息；二是根据用户在网站上浏览的产品和服务内容，了解用户对什么服务感兴趣后，自动配置信息；三是根据用户不同的区域和不同的关键字，进行产品的组合推送。“比如说，用户在亚马逊买了某本书后，网站会在页面上推荐其它相关的书。”
哪些客户会需要这类服务？Siva认为，对Internet依赖较高的企业客户和通过Internet做在线销售的企业，最需要这类的技术和服务。比如电子商务公司、旅游网站、银行、保险、电信等。
据介绍，目前Interwoven在亚太区有400多个客户。在中国也有很多。Interwoven 1999年在亚洲开设了办公室，2001年在北京开设公司。日前，中国的天狮集团已经采用Interwoven TeamSite，用于进行对集团下属44个网站的统一管理，提升品牌在全球范围的统一性，提高服务质量并且降低服务成本。天狮集团建立的内容管理平台拥有完备的分布式管理功能，使得网站管理的本地化成为可能，不同区域/国家的网站管理者均可使用本系统对当地的网站进行内容管理，独立地完成信息的录入、及修改等工作。
销售人员的IT助理
企业传统的IT系统，都是由IT部门维护，业务部门有需求，再反馈到IT部门进行改进。有的时候IT部门的人员花3个星期的时间去做编码运行，但可能3个星期之后，新的需求就很快出现，他们又得进行修改，这样成本高，流程久。
Siva认为，Interwoven提供全面的内容的管理方案，简单到可以直接让销售人员进行操作，而不需要IT部门的帮助。“我们把IT技术转化为一个营销的战术。帮助销售人员实实在在的赚钱。”Siva介绍说，这个网站内容管理还具有兼容性，支持不同的平台和系统。
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价格将仍然是在线旅客购买产品的首要参考因素，但航空公司的在线运价产品将更加丰富。此外，航空公司在服务营销能力方面将得到较大的提高，它们将在其网站上不断推出有别于其它在线分销商的航空公司自身特有的服务项目，例如座位预留、免费升舱、免税品预订、行李额度赠送、常旅客里程积分赠送等。这些服务项目使得全服务型航空公司与廉价航空公司、在线商的在线产品开始出现较明显的差异，对在线旅客的购买行为开始产生一定的影响。领先的航空公司将率先实现面对在线旅客的“全旅程关怀”服务。
3.事件营销能力成为重要竞争力
针对事件的营销将成为促进销售的重要手段，因此对在线销售平台的促销管理灵活性的要求进一步增加。与2008年奥运会不同的是，2010年世博会延续时间长，政治环境宽松，与旅游联系紧密，因此围绕世博会的事件营销将是航空公司、旅行社在2010年的重头戏。
4.合作伙伴联合促销产品将迅速增多
航空公司经过多年的建设，电子商务系统趋于平台化并得以不断完善。一些以客户为营销中心的企业(例如银行、酒店、在线商城等)将可以通过技术手段与航空公司建立灵活的联合促销机制，这些技术手段的成熟以及营销理念的形成将促使这类合作伙伴灵活促销的产品迅速增多。航空公司的营销人员的灵感将被激发，产出多样化的营销方案。
5.航空公司将意识到商业智能水平会成为在线市场的重要竞争力
航空公司将进一步发现自己在客户细分能力、产品管理能力、网站分析能力等方面存在的薄弱环节成为了在线营销的重大障碍。信息整合能力和商业智能水平将有力促进航空公司在这些环节得到改善。“智能电子商务”的概念将在航空公司的在线营销中深入人心，但未来一年大多数航空公司在这方面将只是处于起步和探索阶段。
6.在线产品广告和广义搜索引擎的贡献进一步弱化
航空公司将发现在线产品广告带来的购买量很少，而象百度、Google等搜索引擎也未能给航空公司带来有价值的旅客。其原因是对于航空公司网站来说“偶入”的旅客几乎不可能产生购买。但是，在线品牌广告将有助于航空公司网站流量的提升。
7.旅游搜索引擎的贡献进一步增强，国内在线旅游市场格局进一步明显
来自旅游搜索引擎的旅客在航空公司网站将继续保持较高的转化率。国内在线旅游市场将呈现以携程、去哪儿网、Expedia中国三足鼎立的局面，在线旅客将主要通过这三者进行信息查询和产品购买。航空公司网站的直接旅客数量仍然将无法与这些网站的旅客数量相比。
8.在Web2.0型互联网应用中的营销活动得以落地实践
航空公司将开始尝试在社交网络应用中开展营销活动，并取得一定的效果。部分航空公司将开始或者继续使用企业博客。一些运营国际线的航空公司有可能尝试在具有国际影响力的社交网站Facebook上开辟专区，也可能在youtube上开辟视频频道，这些网站将给航空公司带来潜在的旅客，但如何使之发挥效果以及如何防范负面影响还需航空公司去学习。此外，航空公司不得不面对facebook在国内经常无法正常访问的问题(例如香港港龙航空公司的facebook专区目前在国内无法访问)。
9.与线下销售的矛盾进一步增强
传统航空公司的产品仍然主要依靠传统分销渠道的销售，在线直销与传统分销的矛盾将进一步显现，两者将呈博弈局面，这尤其对航空公司的运价决策者将是一个挑战，航空公司将仍然无法保证自己的直销价格优于分销价格，从而使得在线直销额的增长受到限制。电子商务的成本问题也将突显，在线直销的收益问题将继续受到质疑。
10.移动应用纷纷上线
几乎所有致力于开展在线营销的航空公司都将发展移动网络应用，使得他们的旅客可以通过手机终端进行产品预订和信息查询，提升旅客的满意度。但是移动网络渠道的销售额将不会太大，该渠道的主体功能将主要在于信息服务和品牌传播。
11.旅客隐私政策问题开始突显
