引论：我们为您整理了13篇业务助理工作内容范文，供您借鉴以丰富您的创作。它们是您写作时的宝贵资源，期望它们能够激发您的创作灵感，让您的文章更具深度。
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篇2
1.我是XX年2月份到公司的，XX年4月份，我调到了国内部当销售助理，在没有负责市场部工作以前，我是没有销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到国内部之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边尽我本职，担任期间，我学到了许多产品知识，从接单到发完货，认真监督检验货物。确保货物数量正确，不受损!但我也有做得不好的地方，比如在与客户的沟通中，我不能很快的回复客户的问题，不过请教了经理跟同事后，后来慢慢的我可以清楚、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力都比以前有了一个较大幅度的提高!
2.自XX年5月份月底到现在，承蒙公司上级领导的厚爱，我调动到了北京办事处担任后勤!这几个月我完成的情况大概如下:
1)财务方面,我天天都做好日记账,将天天的每一笔进出帐具体做好记录!上交总公司.应收账款,我把好关.督促销售员及时收回账款!财务方面,因为之前没接触过.还是有很多地方不懂.但是我会虚心讨教,把工作做得更出色!
2)至于仓库的治理,天天认真登记出库情况,铺货登记!库存方面一般都是最低库存订货,但有时因为疏忽,零库存订货.造成断货的现象,这点我会细心.避免再有零库存订货的发生!
3)帮销售员分担一些销售上的问题,销售员不在的时候,跟客户洽谈.接下订单!(当然.价格方面是咨询过销售员的!)这方面主要表现在电话,还有qq上~!因为之前在国内部担任助理时.与客户的沟通得到了锻炼.现在跟客户交流已经不成问题了!不过前几天因为我粗心.客户要货,我忘记跟销售员说.导致送货不及时.客户不满足!接下来的日子.我会尽量避免此类事情的发生.
4)认真负责自己的本职工作,协助上司交代完成的工作!
3.以下是存在的问题:
1)总公司仓库希望能把严点,.自办事处开办以来,那边发货频频出现差错.已经提议多次了.后来稍微了有了好转.但是这几次又出现了以前同样的错误,产品经常发错型号!
2)返修货不及时.给客户留下不好的印象.感觉我们的售后服务做得不到位!
客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。北京办事处是今年六月份开始工作的，在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有105个，加上没有记录的概括为20个，6个月的时间，总体计算三个销售人员一天拜访的客户量20个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。
以上是我的总结.有不对之处,还望上级领导指点!
销售助理工作总结范文二
自从转到销售部至今已经一年半了,回想自己这一年多所走过的路，所经历的事情，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定，从容的心态。在公司领导的带领和帮助下，加之部门同事的鼎力协助，自己立足本职工作，使得销售工作得及顺利进行。
截止20xx年12月31日，xx年部门完成销售额为154.5万元，超额完成公司制定的部门销售任务;回款金额为111万元，回款率为72%，
虽然销售情况不错，但是回款率不太乐观，原因在于集团总部结款不及时。20xx年我会尽量克服这方面的因素，及时与各子分公司解决回款问题。 现将销售工作的内容和感受总结如下：
1、销售报表的汇总：其中包括产品的销售登记，产品销售排名情况;清理业务 理手上的借物及还货情况
2、协助大区经理的销售工作：
①将有些电话业务或者需要送货的业务分配给业务经理，并辅助他们抓住定单;
②经常同业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共 同提高;
③合同的执行情况：协助业务经理并督促合同的完成;
3、公司上门业务的处理，对产品销售过程中出现的问题进行处理，与各部门之前进行友好的沟通;
4、与集团总部清理往年应付款情况，由于往年帐目不是我经手的，加上有些单据遗失及价格或等等问题，给现在的工作带来许多麻烦;
5、对每一款新产品进行推广，与各经销商进行密切联系，并根据地区、行业、受众的不同进行分析;
6、在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。
总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，20xx年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：
(一)确保完成全年销售任务，平时积极搜集信息并及时汇总;
(二)努力协助业务经理的销售工作，从产品的价格，数量，质量以及自身的服务态度方面，细心的与客户沟通;
(三)销售报表的精确度，仔细审核;
(四)借物还货的及时处理;
(五)客户关系的维系，并不断开发新的客户。
(六)努力做好每一件事情，坚持再坚持!
最后，想对销售过程中出现的问题归纳如下：
(一)仓库的库存量不够。虽然库存表上标注了每款产品最低库存量，但是实际却不相符，有许多产品甚至已经断货。在库存不多的情况下，建议仓库及时与生产联系下单，或者与销售联系提醒下单，飞单的情况大多于库存量不足有关。
(二)采购回货不及时。回货时间总会延迟，对于这种现象，采购人员的态度大多都是事不关已，很少会想着怎么去与供应商解决，而是希望销售人员与客户沟通延缓时间。这样会让客户对我们的信誉度降低。(这种现象非常严重)
(三)质检与采购对供应商退货的处理。很多不合格的产品，由于时间拖延，最后在逼不得已的情况下一挑再挑，并当成合格产品销售，这样对我们“追求高品质”的信念是非常不吻合的。经常有拿出去的东西因为质量问题让销售人员非常难堪。
(四)财务应定期对销售却未回款的业务进行催款或者提醒。有许多已经回款的业务，财务在几个月之后才告诉销售人员，期间销售人员以为没回款一直都在催，给客户印象非常不好!
(五)各部门之间不协调。为了自己的工作方便，往往不会太关心他人，不会考虑给他人带来的麻烦。有时候因为一句话或者一点小事情就可以解决了，可是却让销售人员走了许多弯路。
(六)发货及派车问题。
(七)新产品开发速度太慢。
总之，今年我将更加努力做好自己份内的事情，并积极帮助他人。也希望公司存在的一些问题能够妥善解决。不断的开发新品，不断开发新的区域，相信公司一定会走得更远，市场占有率更高，xx人都会洋溢着幸福的笑容!
销售助理工作总结范文三
第二年在XX度过圣诞和元旦，又和公司一起成长了许多。今年公司发展迅速，我们销售部的业务也是经过了几个阶段的变迁，从年初的折扣到4月份开始签约现金券、广告业务，从加盟部的成立到APP业务的承接，公司的变化是日新月异、蒸蒸日上。销售部的各位同事更是各显其能。销售助理这份工作正是在这一份变化中保持着不变的细心和认真。
销售助理的工作内容依然是整理合同和部门的后勤工作，与去年不同的是对工作的严谨性和态度对自己有了更高的要求，对自己的要求也是对销售部其他各位同事的要求。
1、提高了对合同质量的要求，不仅仅是对填写合同的书写要求严格，对折扣的审核也提高了要求。
2、售后服务质量要求提高。每周按时制作台卡二维码，并在月底严格监督摆放和粘贴效果。
3、提高投诉处理工作效率。每日检查投诉信箱，及时联系销售、商家及消费者，争取在8小时内处理投诉。
4、及时与各部门沟通，将销售部同事的问题及时解决，并将其他部门的信息及时传递给销售部各位同事。
一年来销售部变化不段，各位同事都在自己的岗位上有所提升，我也是这样。咱们的团队充满了激情和活力每一位销售部的同事都被这一份浓浓的情绪感染着，我们共同进步、共同发展。每天参加部门的早会，虽说都是讲销售的事情，可是在一旁认真听大家的讲述，作为旁观者的身份我仿佛看的更清楚，有时也会积极的参与到讨论当中。分享是一种快乐、分享是一种体验、分享让我们进步更快!
20xx年依然不变的是对自己严格的要求和对工作的责任心，用良好的心态服务销售部，欢迎找麻烦!
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篇3
现行的《普通高等学校学生管理规定》第四十一条明确规定，“学校应当建立和完善学生参与民主管理的组织形式，支持和保障学生依法参与学校民主管理”。实际上，在该规定实施之前，各高校已经在不断地探索研究学生参与高校民主管理工作。比如，各高校普遍推行的学生评价教学制度，即“学生评教”，就是高校在教师的教学质量评价中，要考虑学生评价的因素。目前，随着高校各项改革的推进，大学生对课堂教学以及教学改革的感受和评价日益受到重视，学生参与教学管理已成为高校教学质量保障体系中不容忽视的重要环节。
本文中的“教务助理制度”，是指在高校中建立一类学生组织，充分发挥学生参与教学管理的主动性，帮助学校了解学生对教学工作的意见和建议；帮助学校了解教学过程的细节；帮助学校强化教学质量监控工作等。
一、高校实施教务助理制度的意义
没有学生广泛参与的教学管理，往往会出现教学改革、政策规定信息传达渠道不够畅通；教学一线信息反馈不够及时、时有失真；教学管理制度出台程序尚欠完备；学生主动参与学校教学改革、教学管理的意识不够强烈；教务管理人员对“以学生为本”的理念体会不深等问题。
据《2011年全国教育事业发展统计公报》显示，2011年全国各类高等教育总规模已达到3167万人，高等教育毛入学率达到26.9%。我国高等教育进入大众化的进程中，各方面对高等教育教学质量的关注度越来越高，大学生作为高等教育主体参与学校教学管理的呼声越来越高。目前，“以学生为本”的管理理念已被高校所接受并越来越受到重视。
教务助理制度是高校教学质量监控体系的重要组成部分。建立和完善教务助理制度，既可以帮助学校更好地了解与掌握本科教学实际状态，广泛听取学生的意见和建议，及时解决高校教学中存在的问题，提高教学管理水平和质量，又可以充分发挥学生民主参与教学管理和自我管理、自我教育的主体作用，使学生了解学校相关教学信息，促进教学过程中的互动与交流，促进良好教风、学风的形成。
二、教务助理工作的组织模式与管理机制
哈尔滨工程大学从1985年起实施学生评教制度，2005年启动学生网上评教系统。为加强教学管理，深化教学改革，及时了解学生对教学工作的意见和建议，充分发挥学生参与教学管理的主动性，强化教学质量监控工作，不断提高教学质量和教学管理水平，2009年起全面实施教务助理制度。
（一）组织机构
教务助理实行校、院系两级组织运行模式。在学校设立教务助理中心，中心可设主席、副主席、办公室、运行部、策划部等部门；各院系设立教务助理工作部，可设部长、副部长，以及各专业、班级教务助理。
（二）选聘方式
教务助理中心主席、副主席，及办公室、运行部、策划部工作人员由教务处在全校范围内公开选聘；院系教务助理工作部部长、副部长，及各专业、班级教务助理由教务处和各院系教务管理部门在院系范围内选聘。
（三）管理机制
1.教务助理制度的实施由学校教务处负责组织，各院系教务管理部门协助。学校教务助理中心在教务处的直接领导下开展工作，并负责院系教务助理工作部的日常联络与协调工作。院系教务管理部门负责指导本院系教务助理工作部开展工作。
2.各级教务助理一经聘用，由学校统一颁发聘书，规定聘期。
3.每届教务助理选聘工作结束后，学校教务处负责对聘用的教务助理进行业务培训。
4.学校教务处定期举行教务助理办公例会。
三、教务助理的工作内容
（一）学校教务助理中心的工作内容
教务助理中心作为学校教务助理工作制度的实践载体和工作平台，其主要工作内容要涵盖以下四点。
1.及时汇总各院系关于教务工作的意见和建议，做好沟通和反馈工作，完善教务信息反馈机制，实现信息双向、有效的对接，形成良性互动，以促进学校教学管理水平和教学质量的不断提高。
2.依据学校教学工作要点，结合学生所关注的教务教学方面的热点问题，在学校教务处的指导下，有计划、有针对性地深入实际、充分调研、搭建平台，不断拓展广大学生参与教务管理工作的范围、层次和水平，不断创新工作视野和思路，通过组织开展形式多样的活动，充分调动广大学生关注教学的积极性，切实解决学生在学习过程中遇到的困难和问题，有效发挥学生参与教务管理的主体作用。
3.充分发挥教务助理从学生中来，反映学生心声、汇集学生智慧、代表学生建言的“参政议政”作用。教学管理部门在出台与学生密切相关的政策、规定之前，通过组织召开座谈会等方式，听取教务助理学生干部的意见和建议。
4.以教务助理中心为平台，开展形式多样的活动，调动广大学生关注教学管理的积极性，发挥广大学生参与教学管理的主体性，普及与学生密切相关的教学管理常识，化解学生在受教过程中所遇到的难题，解决学生在学习过程中常见的问题。
（二）院系教务助理工作部的工作内容
1.收集、整理各专业学生关于教务教学方面的意见和建议，及时汇总至学校教务助理中心，并做好相关反馈工作。收集内容主要包括以下方面。
（1）教学基本情况方面，包括教材质量及使用情况、多媒体授课情况、双语教学授课情况以及人才培养方案中课程设置是否合理等；
（2）教学管理方面，包括学校、院系在教学管理工作中存在的问题以及学生对改进教学管理、提高教学质量等方面的意见、要求和建议；
（3）教师教学情况方面，包括教学改革、教学态度、教学内容、教学方法、课堂教学质量及效果等；
（4）学生学习方面，包括学习负担、考试、实验实习，以及学习中的问题和困难等；
（5）教学条件方面，包括教室、实习（实训）场地、教学设备等方面的意见和建议；
（6）其他有关教学方面的意见和建议。
2.在院系教务管理部门的指导下，协助学院做好相关教务管理工作。
3.在学校教务助理中心的指导下，开展形式多样的各项活动；配合学校教务助理中心做好其他工作。
四、教务助理工作取得的成效
哈尔滨工程大学全面实施教务助理制度以来，从学校层面以及各院系层面均成立了教务助理工作组织，分别由学校教务处和各院系教务办公室指导开展工作，取得了很好的成效。学校教务助理中心下设办公室、运行部、组织发展部三个部门。院系教务助理工作部则采取分专业管理模式，设立工作部部长、副部长（类比院系学生会主席、副主席来管理）；分专业设立各专业教务组长（类比院系学生会各部部长来管理）；各班级设立教务助理（由各班级学习委员兼任，或者类比院系学生会成员来管理）。各班级教务助理负责本班级教学管理事务，直接与所在专业组长沟通；各专业组长负责本专业教学管理事务，向上负责与本院系教务助理工作部部长、副部长联系，向下负责与本专业所属各班级联系；部长、副部长则直接与本院系教务办公室以及学校教务助理中心联系。运行中工作任务明确，岗位职责清晰，联系渠道畅通，达到了高效有序、环环相扣的良好状态。
全面实施教务助理制度以来，教务助理为学校、院系及时了解教学组织、运行情况，实现科学决策，有效推进教学改革提供了重要的信息。教务助理制度的实施不仅是学校“以学生为本”办学理念的真正体现，也是贯彻落实教育部关于学生民主参与学校管理的具体体现。教务助理是了解和掌握教学过程和教学效果的直接渠道，不仅能帮助教学管理部门及时、全面、准确地了解教学过程和教学效果的重要信息，而且搭建了一个培养学生能力的平台。
仅以近两年工作情况为例，学校依托教务助理工作组织成功举办了哈尔滨工程大学教学模拟大赛、教学管理知识竞赛等一系列品牌活动；先后反馈、解决教务教学方面信息近1500余人次；以“教务航线”为载体组织了以最新版人才培养方案运行情况为代表的大量调查研究工作，为学校及时了解教学组织、运行情况，实现科学决策，有效推进教学改革提供了重要的参考。从具体院系层面，教务助理不仅有效帮助学生清晰解读了学校教学管理的相关规定，化解了教学管理中的潜在纠纷；而且在教师、学生与学院之间架设了高效沟通的桥梁，有力地推动了院系教学管理工作的良性发展。
教务助理工作组织与高校其他传统的学生组织相比，其建设与发展尚处于初级阶段。对于教务助理工作的扶持非常重要，必须要出台配套的保障措施、激励措施，才能确保这项工作的平稳、有效。比如，对于教务助理工作组织要类比其他学生组织一样，提供固定的办公地点、计算机等工作设备，并给予开展工作需要的相应支持。在各类评奖、评优等工作中，教务助理学生干部要享受学校其他岗位学生干部的同等待遇。比如，哈尔滨工程大学规定对年度考核成绩为优秀的教务助理将被授予“哈尔滨工程大学优秀学生干部”荣誉称号，考核成绩为良好以上的教务助理将被授予“哈尔滨工程大学杰出教务助理”荣誉称号，同时将给予上述学生一定的物质奖励等。
当然，教务助理工作组织与高校传统的学生会如何配合，才能更好地为提高教学质量服务，也是高校教学管理工作者需要研究的一个重要课题。
参考文献：
[1]《哈尔滨工程大学教务助理工作制度（修订）》[Z].2009.
[2]张吉维，任良玉.内蒙古大学探索研究性教学和自主性
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3、每月定期汇总整理销售部销售相关的数据与图表，保证内容的准确性与及时性，方便上级及销售部全体人员能够清晰明确的看见每周/月/年的相应数据，在业务员之间起到一个对比效应，以不断提升自己的业绩与工作能力;
4、与财务做好沟通，定期与财务核对相关的销售数据，且统计到期应收款并做好货款的跟踪工作，保障公司流动资金的回笼和正常运转。
5、收集竞争对手的信息，上对方公司网站了解对方，还可通过电话或业务员对其进行相应的了解，另外上专门的工程网查询行业信息，且协助市场部做好市场信息调查和反馈;
6、及时做好部门的人才储备工作，配合公司培养有工作经验、能力好的人才进行储备，做好销售部的人力资源工作。
7、销售总监20xx年可能赴市场前线，在公司时间较少，所以我必须承担起销售部的日常工作的顺利开展，使自己能对销售部内务事的独档一面，在前期可能需要一定的时间进行合理的安排与调整，分清轻重缓急，遇到问题和重大事件及时跟销售总监沟通汇报。
二、做好服务工作
在我的工作当中，不免会与各个部门或与各种不同性格的人打交道，要时刻理性的对待任何一件事，做到不情绪化，即便对待不理性的人也应保持一颗积极的心态，最终把工作做到位。从自身角度出发，服务可涉及三个方面：
1、是对客户服务，客户是上帝，我们一定要服务维护好客户，对于销售部有客户来访时，跟各相关部门部沟通协调做好招待工作;
2、是对销售部人员的服务，与部门员工做好日常的沟通，协调处理与它部门的沟通联系，全力支持部门业务工作的开展;
3、是对销售总监的服务，协助销售总监做好助理应尽的义务与职责。
4、是对各部门与公司的服务。
三、协助商务部的各项工作开展
销售部现根据20xx年的规划以及现有业务量的不断上升，人力需求极大，我需兼商务组的管理工作，协助销售部工作的顺利开展，以达成20xx年的销售目标。
以下是个人对于商务组管理工作的几点想法：
1、加强对商务助理的培训工作，包括个人素质，职业修养，商务礼仪及专业知识等并进行演练和考核。
2、规范商务助理的工作职责，加强监督管理力度。把售前最主要的电话销售工作进行量化，把售中与客户和区域经理的沟通协调工作配合扎实，把售后的发货跟进和售后维护工作做到灵活应变，把客户资料的归档整理规范模板，定期检查漏洞。
篇5
优质的护士层级管理应确保全员参与，院长及护理副院长可统筹监管，令护士分批参与护理部开展的层级管理与连续排班相关工作培训。护士人员应明确工作理念、层级管理模式利弊性以及护理专科的良好发展前景，进而提升自觉参与工作意识。护士长应定期组织开会讨论，本着自愿原则，在医院范围内选择标杆科室做好层级管理的试点运行，并实践APN模式连续排班管理。可依据科室护士总体状况，本着自愿报名方式优选护理组长以及替值组长。对于具有专科护师的医院科室，学科带头人应抓好业务管理，完善护士长、护理组长、责任护士的职责定位，做好工作流程的科学引导与规范管理。
1护士层级管理及连续排班科学实践策略
1.1护士连续排班科学策略。医院各科室应依据工作人员状况、护理工作内容，科学推行连续排班管理制度，可设置三班管理体制，即日班、小夜班以及大夜班连续排班模式。医院各科室应做好连续排班管理体制可行性研究分析，广泛征求员工意见并明确制定各个班次的轮换值班时间，应秉承人人参与的原则。而后可组织召开科室会议，针对护理工作人员应做好思想动员与教育培训，令其由思想意识上主动接受连续排班管理模式，而非被动执行。护理部门应深入探究连续排班模式，做好反思沟通，并组建推动管理小组，履行护士长统筹负责，护理人员全面分工的管理体制，并编制连续排班工作计划，优化方案设计，制定各个班次工作职责以及护理组长、责任护士以及助理护士有效均衡的连续值班搭配方式，实现人力资源的最大化合理应用与有效调配。各个科室具备护士人员总量固定，中午以及夜班时间的护士人员倘若提升，则会令白班人员下降。为此应做好护理人员的有效调配，将各个班次总体工作量做均衡分配，并实现饱和。可在扩充夜班及中午班人员的基础上将一些白
班工作转移至夜班开展，并可适度降低白班护理服务工作。对于没有严格时间界定的工作，例如会阴消毒、无菌盘替换、管道护理等工作，可适当将其移至夜班进行。还可将输液卡相关打印汇总工作、次日输液整理摆放、治疗单、标签粘贴等工作向当天夜班有效转移，做到白班及夜班工作的均衡适中，进而利用更多的白班时间做好治疗、查房管理以及健康疏导教育工作。连续性排班还应做好人力资源的优质搭配，尤其在夜班时段应做到新老搭配，资历搭配，令资深、经验丰富的老护士带领新护士，全面激发其工作热情，降低夜班护理工作压力，并为其提供向老护士学习借鉴的广泛机遇，提升护理工作水平。
1.2护士层级管理应明确责任定位。医院护士层级管理应履行护士长、护理组长、高级责任护士及初级责任护士工作，以及实施专科护士、护士以及助理护士的层级管理模式。护士长责任定位，应做到对人员进行合理分配，科学实施对护理组长整体工作服务质量的全面监督，并统筹协调，提升护士人员整体工作服务积极性。还应完善专业发展，做好病历书写记录工作。面向护理组长，护士长应实施良好定位管理，明确编制岗位责任体制，做好考核指标管理，并定期对护理组长进行工作业绩考核。护理组长岗位责任定位，应全面负责组内安排管理工作，优化护理质量，对下级护士应实施有效引导，并做好责任护士全面考评管理。助理护士则应基于责任护士的科学引导优质完成临床护理工作任务。对于助理护士为患者提供的生活照顾服务应做好水平、责任考评管理。
1.3护士层级管理实践模式。护士层级管理及连续排班实践中，护士长应依据护理部与医院科室内相关工作计划编制本病区服务管理计划，并做好实施状况核查、评价、总结、监督。应秉承合理、优质、人性化、科学的原则，基于弹性模式做好连续排班管理。同时应参照行业规范编制工作流程与具体指引策略。应全面了解病区开展护理工作服务状况，并做好复杂技术、各项创新护理业务的参与与科学指导。护士长还应积极参与科室主任查房工作，对于个各类大型手术、复杂或新开展医疗手术，应做好充足的前期准备，参与疑难与死亡病例的研讨分析会议。为提升业务技能，护士长应定期组织病区开展丰富业务理论学习、实践技术考验，全面落实科室各层级护理人员的优质服务、规范业务技能培训，并编制良好的继续教育管理计划，为护理人员做好职业规划，完善护理考核管理。可引入五常法，完善病人、探视以及陪护人员的综合管理，明确护理人员的核心需求、思想意识、服务工作状况，进而全面提升凝聚力。护理组长应基于护士长或专科护师的科学引导开展日常管理服务工作。应依据工作状况需求，担负各班次服务工作，并服从护士长管理统筹，还可在需要时对护理组排班工作全面负责。对病区安全应强化管理，有效预防感染事件，还应做好小组业务技能培训及管理考核，监督助理护士以及卫生员的实践工作，并做好公正评价，年度临床完成的夜间值班工作则应高于十二次，并应做好工作信息资料的汇总收集，协助护士长完成护理报表的科学填写。
在病区管理工作中，责任护士应保证区域环境的安静、良好、健康、整洁，并为病人系统编制安全防护管理措施。其在临床值夜班的总体次数应在每年高于八十次。并应履行培训计划，积极参与继续教育以及医院组织的在职教育培训。另外，助理护士应听从注册护士科学引导，依据分级护理工作要求，辅助注册护士做好基础护理管理工作以及低技术性、非专业性护理。其不应从事侵入性、需要无菌操作以及创伤护理的专业操作，也不能独自进行重病患者的日常护理。
2结语
总之，做好护士层级管理及连续排班服务管控尤为重要，我们只有基于医院运行服务状况，制定科学有效的实践策略，优化管理模式，方能提升工作水平，创设优质的护理工作环境，并促进医院实现又好又快的全面发展。
篇6
2020年工作计划中 我共拟定了三方面的内容：
第一、参加财务人员继续教育
每年财务人员都要参加财政局组织的财务人员继续教育，但是某年11月底，继续教育教材全变，由于国 家财务部最新公告：某年财务上将有大的变动，实行《新会计准则》《新科目》《新规范制度》，可以说财务部09年的工作将一切围绕这次改革展开工作， 由唯重要的是这次改革对企业财务人员提出了更高的要求。首先参加财务人员继续教育，了解新准则体系框架，把握和领会新准则内容，要点、和精髓。全面按新准 则的规范要求，熟练地运用新准则等，进行帐务处理和财务相关报表、表格的编制。参加继续教育后，汇报学习情况报告。
第二、加强规范 现金治理，做好日常核算
1、根据新的制度与准则结合实际情况，进行业务核算，做好财务工作。
2、做好本职工作的同时，处理好同其他部门的协调关系.
3、做 好正常出纳核算工作。按照财务制度，办理现金的收付和银行结算业务，努力开源结流，使有限的经费发挥真正的作用，为公司提供财力上的保证。加强各种费用开 支的核算。及时进行记帐，编制出纳日报明细表，汇总表，月初前报交总经理留存，严格支票领用手续，按规定签发现金以票和转帐支票。
4、财务人员必须按岗位 责任制坚持原则，秉公办事，做出表率。
5、完成领导临时交办的其他工作。
第三、个人见意措施要求财务治理科学化，核算规范化，费用 控制全理化，强化监督度，细化工作，切实体现财务治理的作用。使得财务运作趋于更合理化、健康化，更能符合公司发展的步伐。总之在新的一年里，我会借改革 契机，继续加大现金治理力度，提高自身业务操作能力，充分发挥财务的职能作用，积极完成全年的各项工作计划，以最大限度地报务于公司。为我公司的稳健发展而做出更大的贡献。
2020年，我的个人工作计划已详细分明。我深知，想把财务工作做好不是件容易的事，但若把财务人员合理安排，共同努力，定将我司的财务工作推向一个更高台阶。
助理个人工作计划二
一、信息网络管理
1.建立直接领导关系
市场部是负责公司信息网络建设与维护、信息收集处理工作的职能部门，接受营销副总经理的领导。市场部信息管理员与各区域市场开发助理之间是一种直接领导关系，即在信息网络建设、维护、信息处理、考核方面对市场开发助理直接进行指导和指挥，并承担信息网络工作的领导责任。
2.构架新型组织机构
3.增加人员配置：
(1)信息管理员：市场部设专职信息管理员3名，分管不同区域，不再兼任其它工作。
(2)市场开发助理：浙江省六个办事处共设市场开发助理两名,其它各办事处所辖区域均设市场开发助理一名。
4.强化人员素质培训
春节前完成对各区域的市场部信息管理员和市场开发助理的招聘和培训，使某年新的管理制度实施过程中市场部在人员素质方面有充分的保障。认真选择和慎重录用市场开发助理，切勿滥竽充数。
5.加大人员考核力度
在人员配置、资源保证、业绩考核等方面对信息网络建立和维护作出实施细则规定，从制度上对此项工作作出保证。建立市场信息管理员定期巡回分管区域指导信息管理工作的考核制度，并根据各区域实际情况和存在的问题，有针对性地加以分析和研究，以督促其在短期内按规定建立和健全信息管理的工作。
6.动态管理市场网络
市场开发助理与信息管理员根据信息员提供的信息数量(以个为单位)、项目规模、信息达成率、发展下级信息员数量四项指标对信息网络成员进行定期的动态评估。在分析信息员/单位的分类的基础上，信息管理员和市场开发助理应结合信息员的背景资料进行细致地分析，确定其通过帮助后业绩增长的可能性。进一步加强信息的管理，在信息的完整性、及时性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。
7.加强市场调研，以各区域信息成员/单位提供的信息量和公司在各区域的业务进展情况，将以专人对各区域钢结构业务的发展现状和潜在的发展趋势，进行充分的市场调研。通过调研获取第一手资料，为公司在各区域的机构设置各趋合理和公司在开拓新的市场方面作好参谋。
二、品牌推广
1、为进一步打响“杭萧钢构”品牌，扩大杭萧钢构的市场占有率，某年乘公司上市的东风，初步考虑四川省省会成都、陕西省省会西安、新疆维吾尔自治区首府乌鲁木齐、辽宁省会沈阳、吉林省的长春、广东省会广州、广西壮族自治区首府南宁以及上海市举办品牌推广会和研讨会，以宣传和扩大杭萧钢构的品牌，扩大信息网络，创造更大市场空间，从而为实现合同翻番奠定坚实的市场基础。
2、在重点或大型的工程项目竣工之际，邀请有关部门在现场举办新闻会，用竣工实例展示和宣传杭萧钢构品牌，展示杭萧钢构在行业中技术、业绩占据一流水平的事实，树立建筑钢结构行业中上市公司的典范作用和领导地位，使宣传工作达到事半功倍的效果。
3、进一步做好广告、资料等方面的宣传工作。在各个施工现场制作和安装大型宣传条幅或广告牌，现场展示企业实力;及时制作企业新的业绩和宣传资料，补充到投标文件中的业绩介绍中和发放到商各人员手中，尽可能地提升品牌推广的深度和力度。
4、加强和外界接触人员的专业知识培训和素质教育工作，树立良好的企业员工形象和先进的企业文化内涵，给每一位与杭萧钢构人员接触的人都能够留下美好而深刻的印象，从而对杭萧钢构及钢结构有更清晰和深层次的认识。
三、客户接待
1、督促全体人员始终以热诚为原则，有礼有节地做好各方面客人的接待工作，确保接待效果一年好于一年。
2、在确保客户接待效果的提前下，将尽可能地节省接待费用，以降低公司的整体经营成本，提高公司利润水平。
3、继续做好来访客户的接待档案管理工作，将潜在顾客和合同顾客的档案分类保存，准确掌握项目进程，努力配合商务部门和办事处促成项目业务。
4、调整部门人员岗位，招聘高素质的人员充实接待力量。随着业务量的不断扩大，来访客户也日渐增多，市场部负责接待的人员明显不足。为了适应公司业务发展的需要，更好地做好接待工作，落实好人员招聘工作也是一件十分重要的事情。
四、内部管理
1、严格执行c版质量管理体系文件和管理体系标准文件，严格实施“一切按文件管理，一切按程序操作，一切用数据说话，一次就把工作做好”战略，使市场部逐步成为执行型的团队。
2、进一步严格按照股份公司和营销系统所规定的各项要求，开展本部门的各项工作管理，努力提高管理水平。
助理个人工作计划三
一、后勤工作
销售部正式成立一个月，很多流程还没有走顺，在前进中摸索，成立一套完整的销售流程，为销售部提高工作效率，统一思想，做好销售员的后盾力量。
2.制定年度和月培训计划，培训内容以公司的企业文化、纸箱的基本知识、团队的合作精神、团队的战斗气势、个人素质，责任心，爱心，个人形象、以及对客户的服务理念为主导。通过培训，不断的学习，让我们这个销售团队在磨练中快速成长，打造一个精英团队，为公司树立良好的企业形象，给公司创造更大的利益，同时收益的是我们自己。
3.为销售部努力营造温馨快乐的工作环境，公司注重家庭化，学校化，军事化管理，同样我们销售部也一样要有家的感觉，策划一个销售部活动方案，每个月组织两次活动，大家聚在一起，工作生活多做沟通，让生活和工作和谐双丰收。销售部以组织的形式建立一个班委，负责销售部日常工作，主要包括：卫生，销售部成员的情绪变化，关系协调，销售部活动组织等。努力创造一种用事业留人、用待遇留人、用情感留人的良好工作环境。
二、自身的改变，学习，提升
认清自己，处事有原则。找准工作的立足点、切入点、着力点。不该管的不管，不该说的不说，不该听的不听，把握好工作分寸，工作要到位。
2.耳聪目明，协助领导带领好这个团队。在维护好与每个人关系的同时，要严格要求所以人员，前提要以身作则，以情感安抚人心。必须牢记不该说的不说，不该做的不做。
3.高效快捷处理有关事务。沟通好与各部门之间的关系，工作求真务实，雷厉风行，领导安排的事情必须及时完成。所做文件，内容清晰，格式正确。
4.不断提升个人素质，靠德、识、学、才开展工作，学会尊重、学会理解、学会给予。
5.注意自身形象，起好表率作用。销售?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽钡囊痪僖欢即碜殴镜男蜗螅魑硎紫纫忧孔陨硇扪⒅刈晕倚蜗笏茉欤保枷鄢稍鼻炕蜗笠馐叮纬伤茉煨蜗蟮墓彩丁9ぷ髦校厥油庠谛蜗蟮?ldquo;包装”，全心全意地、热情细致地待人接物，为人处事。要经常并善于“换位思考”。
在领导提供给我的平台上，我相信某年我自身会得到更大的提升!
助理个人工作计划四
产品的摆放，接下来新的一年里我会尽量跟北京办事处这边的人员沟通，使得这边仓库整洁规范。这个问题解决之后。对于库存方面会更好。可以方便清楚的知道哪些库存不足，哪些产品积压库存。对于积压库存产品还是较少的，我会及时每月请点一遍，如有积压库存产品，我会及时与总公司有关部门协商，或者与北京部这边的销售人员协商，想办法清理掉这些产品。
产品价格方面跟一些产品包装问题，我会多跟总公司有关部门沟通，公司产品价格的升降能够争取在第一时间知道，将最新的信息传达给北京部的销售员，使得公司产品的销量更好!
对于自己能力的问题。我会虚心讨教，自己在业余时间报读一些培训班。加强锻炼，让自己自身的能力得到提高。素质也能够进一步提高!
我的计划主要分为两大部分:
1)财务方面。
1、继续做好我天天的日常工作，手工帐跟电脑帐，
2、年年的应收账款把握的不是很好。这一年我会把严，尽量的避免风险。
3、及时准确登记银行、现金日记账，做到日清月结。
篇7
目前在各级领导的重视下，高校的辅导员工作有了制度上和政策上的支持，辅导员队伍建设也在有序开展。但辅导员的工作方法和工作内容还不尽如人意。工作方法急需创新，工作内容还基本上是“全托式”“保姆式”管理，学生除了在课堂上上课由任课教师管理，其他所有事务均要由辅导员管理。由于辅导员使学生最熟悉的人，高校的各职能部门也非常倚重，任何学生相关的事情都要找辅导员帮忙，而且辅导员还能高效高质量的完成。辅导员是戴着教师的帽子干着学生的“保姆”、学校职能部门的“勤务兵”、院系的“服务员”，“两眼一睁，忙到熄灯”是不少专职辅导员日常工作的鲜活写照。因此导致目前很多高校的辅导员工作中心偏离思想政治教育，更多的忙于各种事务性工作。没时间和学生坐下来交流，没时间对学生进行思想教育。引导学生树立正确的世界观、人生观也无从谈起。如果说让辅导员从繁重的事务性工作中完全脱离出来，只进行思想教育，就会缺少工作抓手，和学生的交流减少，也会影响思想政治教育的实际效果。因此需要创新工作方法，改变现有工作模式，提高工作效率。
二、引入事务助理工作机制
事务助理，是专职辅导员工作队伍的有益扩充，是一支强有力的学生工作队伍，主要可以由二年级的研究生或学有余力的本科生担任。针对学校学生工作处，各二级学院成立学生事务中心，可以按工作量选拔几名事务助理。日常学生事务性工作有事务中心解决，有事务助理负责处理。事务中心有学院学生科长或学工办主任直接领导，如果有余力的高校还可以由一名辅导员老师专职负责事务中心工作。这样可以把辅导员从繁重的事务性工作解脱出来，工作重点放到学生思想教育上。事务助理作为专职辅导员的有益补充，要完成好辅导员的助手工作，必须完善工作机制。
1.分工明确，密切配合。事务性工作交给事务助理完成，并不是说辅导员就不管了，完全放手。如果是这样，辅导员就不能很好掌握学生基本信息，也就没有了思想政治教育的基础。所以，对于日常事务性工作，既做到分工明确，有需要相互配合，建立良好的工作制度。需要把握原则性的事情，需要辅导员亲自处理，涉及到学生利益的有责任性的事情，也需要辅导员亲自完成。其他简单的、重复性的劳动，简单的通知等，辅导员可以不参与，可以完全交给事务助理完成。这样既保证了辅导员的对学生的了解，有避免了大量的重复劳动。提高了辅导员的工作效率，节省了时间。
2.严格选拔，择优录取。学生事务助理由具有较高组织管理能力的学生担任，协助辅导员做好学生思想、学习和生活等方面的管理工作，起到很好的示范、带头和指导作用。学生事务助理的增设是对传统高校学生干部职位设置的完善与发展，它隶属学生干部的范畴，与一般学生干部有很多相似点，但其职责更明确、要求更严格，所以需要良好的综合素质。第一，要有良好的思想政治素质；第二，具有较强的服务意识和敬业精神，热心从事学生思想政治教育和管理工作；第三，具有较强的组织管理能力、文字表达能力和调查研究能力；第四，具有良好的心理素质，善于与人沟通协作；第五，具有较好的大局意识，善于处理好个人与集体的关系；第六，学习勤奋，成绩优良等。事务助理接触学生比较多，很多事情代表学校、学院开展工作，只有优秀的事务助理才能高质量的完成好工作。
3.提高能力，做好培训。学生事务助理是辅导员的助手，有时充当老师的角色，其言行举止不但代表学生自己的形象，有时甚至代表学校、学院的形象。然而，学生工作助理毕竟还是一名学生，其工作经验和技巧较为欠缺。并且，由于实行事务工作助理制度是对学生管理工作的一种新探索，没有现成的规章制度和经验借鉴，对其进行培训显得至关重要。做好日常培训，才能提高能力，提高效率。培训事务助理正确认识学生事务助理的角色和作用；让事务助理了解工作的主要任务和工作方法；培训事务助理思想政治教育的方法和艺术；培训事务助理贫困生资助体系和团学工作实务；培训事务助理公文处理的基本方法和学生档案管理实务；培训事务助理工作的礼仪和人际沟通的技巧等。
4.积极探索，规范制度。由于事务助理都是由学生担任，事务助理的流动性很大，学习任务重了就可能不再担任事务助理，需要重新从低年级选拔新的事务助理。所以做好事务助理日常工作的制度化建设也非常重要。把日常的工作建纲立制，有了规范的工作程序，新的事务助理可以更容易适应工作岗位需求。有了完善的制度，才能保证良好的工作质量。
5.创新方法，提高效率。由于事务助理人数少，面对的学生较多，工作起来必须有方法，有手段才能更有效率。学生事务助理新模式，充分利用网络平台，提高工作效率。利用现代化手段，多方位的做好纽带、桥梁作用。利用现有网络手段，是工作通知全方位开展。将班级负责人加为飞信好友，利用群发短信功能，进行通知。建立微博、qq群增加信息传递。定时和有目的的在宿舍区张贴日常通知、政策信息、专业介绍等学生息息相关的内容。这样全方位的和学生的沟通，既保证了信息传达的及时性，又保证了信息传达的广泛性。
三、事务助理新模式的重要意义和成效
传统的辅导员“保姆式”的带班模式，是辅导员整天忙于处理事务性工作，忽视了对学生的思想政治教育。引入事务助理新模式后，给辅导员空出了大量的时间，用于思想政治教育工作。笔者作为学生工作者，不但研究了这一工作模式，而且进行了尝试，取得了良好的效果通过创新工作机制，引入学生事务助理这一全新的模式，不仅很好地促进了学院的各项工作，同时也为学生提供了一个很好的锻炼平台。
1.有效地协调了学生思想政治教育和管理工作，助理制度具有很好的帮手功能，能够有效地减轻专职辅导员日常工作量，使辅导员从繁杂的事务性工作中解脱出来。让辅导员有更多时间和精力抓好学生思想政治教育和管理工作中的主要事项，解决主要矛盾。
2.思想政治教育走进学生生活。学生助理在管理工作中很好地充当了桥梁和纽带作用，学生工作助理是学生中的一员，与同学们朝夕相处，与广大同学有共同语言，便于随时随地交流或咨询，同学们通过他们能及时了解到学院有关制度和信息，更能信服。学生事务助理本身是一条宣传学校相关政策的良好渠道，通过他们参加学校制定的与同学们利益密切相关的规章制度，能及时反映出同学们的心声，使制度更有针对性和可行性。
3.榜样的力量得以更好的彰显。学生事务助理是学生中的优秀者，特殊的身份使他们在大学期间的经历和体验更容易为低年级学生所接受和借鉴，作为品学兼优的师兄师姐，在专业学习上经验较为丰富，而低年级的学生特别是新生在学习方法和专业认识上都存在着很多的困惑，学生事务助理正好以自己的优势，积极宣传学校，宣传专业优势等，在学习工作中的骨干带头和引领作用。能及时解决学生在学习、生活和工作中存在的疑惑和问题。
篇8
A Study on Business English Curriculum Design Based on
Business Assistant Working Scene
――Take Nanyang Institute of Technology college English teaching as an example
WANG Yang
（School of Foreign Languages， Nanyang Institute of Technology， Nanyang， Henan 473056）
Abstract In this paper， under the background of the transformation of College English Teaching in Nanyang Institute of Technology as an example， realistic and innovative ideas， according to the characteristics of business English courses， analyzes the current situation of business English curriculum， discusses the design of training courses based on business assistant working scene.
Keywords based on working scene； business English course； course features； course design
南阳理工学院成功获批河南省第二批示范性应用技术类型本科院校背景下，我们在大学英语教学的第三学期，以限定选修课的形式开设利于学生就业的职场英语课程，通过几个学期的课程教学实践，配合人才培养方案的要求，提出基于工作情景，以培养学生“说”和“写”输出性能力的应用型本科高校商务英语教学课程设计。这是大学英语“专门用途英语”课程构建项目的一部分，弥补了以前课程设计定位不明确，实践应用型不强，课程设计和实际用途契合度不高，教学方法单一的缺憾，具备可操作性和示范性。
1课程特点
“商务英语”课程为入门级职业英语课程，通过内容丰富、专业面广、难度适宜、真实有效的商务材料，帮助学生了解和掌握不同的商务场景，培B学生听和说两方面的技能和技巧，切实掌握英语语言的基本技能。
2 “商务英语”课程教学现状
（1）课程定位性不明确。长久以来，商务英语课程用英语开设的专业课起点过高。课程定位偏重于对外贸易，侧重于微观商务知识，缺乏岗位针对性，没有顺应应用型本科高校实用型人才的培养目标。
（2）课程设置和实际用途不相契合。商务英语在教学当中要以学生的就业为导向，培养学生的职业英语运用能力，注重专业的实用性质，为学生毕业之后所从事的职业而服务。
（3）双师型教师匮乏，教学方法存在不足。当前，各高校的商务英语教师多为语言学教师转型而来，语言功底深厚但缺乏行业知识背景和企业工作经验，按照语言课的方法进行教学，使得教学方式难以突破理论讲授，形式流于照本宣科，而且教学环境及设备的要求制约着商务英语实践教学的进行。
3 商务英语课程人才培养方案的设计
3.1 课程定位
配合应用型本科高校的教学定位，培养非英语专业学生毕业后在涉外业务工作中所必需的说和写技能。通过本课程的学习，使学习者在与访客、客户及同事用英语交流时，使学生较系统地了解商务英语写作中的电子邮件以及邀请函书写和回复以及得心应手的口语表达能力，了解基本的外贸业务流程，能够按照外贸业务流程撰写推销、询盘、还盘、预定、支付等外贸往来信函；在书面表达和口语交流中运用商务交际中的礼节，所用英语清晰、自然、得体。
3.2 课程设计原则
（1）以就业为方向，立足于实践应用能力培养，定位于应用型本科高校人才培养目标。
（2）采用真实工作职场情景模拟、以项目任务为驱动，小组合作学习课堂教学模式，在做中学。
（3）采用多媒体和互联网辅助的教学手段，建立校内实训和校外实训基地，培养学生的实践应用能力。
3.3 课程设计总体构想
通过专业调研，明确课程定位，基于商务助理工作场景，制定课程标准，选择教学内容，确定实训项目，采用适应人才培养目标的教学模式和手段，配合多媒体辅助教学手段，充分利用校内外实训基地实施实践教学。
针对我校学生专业多样，就业领域广泛，因此我们选用《柯林斯职场英语》作为职业英语教材。《柯林斯职场英语》符合我校“培养应用型人才的高等院校”的定位，立足于岗位需求和学生能力发展，采用模块化的场景，针对不同的工作场景和就业岗位，提炼出生动规范的情景对话，并配有多种多样的练习方式，方便学生巩固所学内容。
（1）课程学习领域的分析。通过对应用型本科院校，学生职业英语需求广泛的调研，通过实践专家研讨会，进行工作任务的分析，提炼出商务助理岗位工作任务、职业能力。
表1 商务助理职业能力分析表
作为职场入门课程的商务英语，知识和技能的掌握是全方位的，包括：说和写的技能+助理专业知识+综合素质能力+商务礼仪。
（2）模块化的课程设计：
①通过人才需求调研和专家论证，获取作为入门的职场英语中，商务英语助理的英语会话能力和写作能力要求。②以就业为目标来确立商务英语课程的教学目标，确定以“说和写”为核心的教学内容，教学方法和教学手段。③教学项目的设计来源于企业实际，根据外贸商务助理岗位工作实践，设计与工作内容相一致的典型课程项目，邀请函、通知、备忘录、商务报告和外贸业务信函以及实际工作中必备的接待、洽谈等工作。④工作情景模拟设计。以商务助理工作情景为导向，依据技能训练目标划分工作情境，具体分为4个工作情境，为初次见面，日常事务安排、电话和邮件沟通、机场送别等。分别对应实际工作过程中商务助理日常商务办公事务、商品接待、和商务洽谈等。
（3）实践课程体系设计。根据行业真实要求，将实践教学体系分为校内实训和校外实习两部分。校内实训首先课堂上引入岗位工作情景，给学生提供具体仿真的工作任务、通过真实工作场景再现和角色模拟，让学生真正融入于真实工作情景中，从询盘、复盘、跟盘、邀约等步骤训练学生的商务写作能力。
校外实训则通过举办企业现场体验课、利用假期企业调研和校外实训基地实习等形式进行，不但锻炼学生在商务环境下说和写的能力，也培养了学生的商务专业素质以及商务礼仪的养成。
实训的主要方法：
①真实场景观摩。利用多媒体网络资源，观摩一些企业的实际或模拟的资料会，增强对模拟工作场景的理解与把握，从语言，行为、衣着、语用、礼仪等方面增强对实际情况的了解和掌握，很有帮助。②课堂上工作场景模拟。课堂教学前，将学生分成5-10人不同的小组，根据工作场景的不同，课前进行充分准备，并合理分工。同时各小组制定工作场景模拟脚本，进行真实工作场景模拟。所以为了增加场景的真实性，可以利用一些道具、服装为教学所用，情景更加真实，更有利学生增加真实的代入感，达到更好的情景模拟效果。课堂上场景模拟结束后，教师要进行教师的总结性发言比如在谈判礼仪和礼仪方而、谈判策略方而、语言运用方等。要做到精准的点评，教师也要不断努力，提高自己的素质和能力。③课下模拟。主要以作业的形式，结合单元学习的目标，配合多媒体手段，要求学生主要以录制视频的形式提交作业，部分优秀作业也可上传至商务英语网络资源学习中心，分享与同学。④跨境电商平台操作 与深圳轩飞扬科技电子有限公司合作，为学生提供真实的校外实训基地，满足实践实训的需要。学校拥有自己的大学生创业园区，与园区内的不少企业建立合作关系，为学生提供实训场地。
（4）课程考核。确立现代考评理念，运用多元化考核方式。加强学主英语实际应用能力的考核，突出学生说和写应用技能的考核。
课程考核由两部分组成，即平时考核与期末考核。课程总成绩由平时考核成绩和期末考试成绩两部分组成，其中平时考核成绩占总成绩的40%，期末考试成绩占总成绩的60%。①平时考核主要从考勤、课堂表现、小组作业等方面M行，实行百分制。成绩构成比例为：考勤10%、课堂表现50%、小组作业（情景模拟、角色表演等、商务邮件、电商平台上操作）40%。②期末考核采用口语测试的形式，实行百分制。考核题型分为free talk 和topic cards两部分。内容涉及到一般的商务知识，考查学生活学活用的口头表达能力。
（5）加强教师商务实践能力。
①通过鼓励教师到跟自己专业相同或相近的企业中进行不少于6个月的专职工作，提升教师的实践能力。②派遣教师通过专访、调研、技术服务等形式深入企业一线，组织专业老师和企业合作开发课题，把研究的成果应用于实际的工作中。③短期培训 利用寒暑假派遣教师到企业一线实践锻炼几星期至一两个月，通过这种形式使教师获取了解最新、最流行的行业趋势和技术。
4 结束语
基于商务助理工作场景的商务英语课程设计和实施的创新之处在于采用了真实项目驱动+仿真情景模拟的课程组织方式，学生能学以致用，所练就是真实工作岗位所需，增强了就业能力；摈弃传统的专门用途英语过于专业化的课程模式，把学生跨专业能力的培养和个性要求结合起来，由以前的习惯于注重内容教学转变为主动考虑学生的能力培养。具有鲜明的人才培养定位和行业特色，极具推广价值。
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篇9
一是我有丰富的工作经历与突出的工作业绩。我1995年重庆邮电学院毕业就到移动公司工作，一直从事通信和网络的建设维护工作。这么长的工作经历使我具有较为丰富的经验与技能，能够适应网络经理助理工作。同时，我多年来，一直诚恳塌实工作，取得优良的工作业绩，在领导和群众中有良好的口碑，自2004年来，我先后荣获“青年岗位能手”、“抗冰灾先进个人”、“抗冰灾通信保障先进个人”等光荣称号，还获得“网络运行质量竞赛”和“传输比武设备理论”一等奖。我竞聘网络经理助理成功，会得到领导的支持与群众的拥护，这是我竞聘网络经理助理的一个优势条件。
二是我熟知网络经理助理的岗位职责。网络经理助理的岗位职责是重要的，也是包罗万象、非常繁杂的，它协助经理既要建设网络，又要搞好网络维护，还要带好员工。我了解网络经理助理的工作业务，就少去了一个熟悉的过程，就能直接投入工作，能起到事半功倍的作用。我有较强的问题处理、系统分析、理解判断、组织协调和沟通能力，这些都是保证我做好网络经理助理的基础条件。所以，我熟知网络经理助的岗位职责和较强的工作能力是竞聘网络经理助理的另一个优势条件。
三是我有吃苦耐劳、无私奉献、善于专研的敬业精神和求真务实、雷厉风行、敢于碰硬的工作作风。我会在挑战中求发展，在实践中求超越，同时紧密结合本岗位实际，创造性、灵活性地协调、开展各项工作，保证出色完成网络建设和维护的各项工作任务，以此获得领导与同事对我的信赖。这也是我竞聘网络经理助理的又一个优势条件。
假如我这次竞聘网络经理助理成功，我将围绕以下三方面开展工作：
一、抓好队伍建设。搞好网络建设和维护工作，队伍建设是根本。首先，我将坚持“两手抓”、“两手都要硬”，切实担负好管理员工的责任，牢固确立“以人为本”的管理理念，以率先垂范和自己非权力的影响力、亲和力，充分调动每个员工的工作积极性，在稳定队伍的基础上，提高员工的综合素质，使大家团结一致，齐心协力，把各项工作搞好。
二、抓好业务建设。在网络经理助理岗位上，抓好业务建设是关键。我上任后，会把自己的全部精力与时间都毫无保留地投入到业务建设上，要开动脑筋，想方设法，做好网络建设和维护工作，要出现新面貌、新业绩，要获得群众的满意，得到领导与同事的赞赏。
篇10
1.优质护理服务内容
1.1创新护理工作模式，实施全程护理
改变护理工作模式，实施责任包干，实行小组负责包干到人的临床护理工作模式，调整护理工作内容，基础护理、专科护理两手抓。并不断完善推进分级管理和小组责任制，我科分3个责任小组，开展护理员―助理护士--治疗护士―责任护士四层分级护理模式，护理员主要负责住院老人24小时的生活照料，病房实行“无陪护”；助理护士主要负责无创技术操作的基础护理，如晨间护理、测生命体征、翻身、拍背、排痰护理、更换鼻导管、湿化瓶、鼻饲、喂饭、喂药、口腔护理、会阴护理、膀胱冲洗等；治疗护士主要负责临床各项有创操作和难度及风险较大的治疗和处置如静脉输液、导尿、采集各类标本等；责任护士负责病人病情的观察评估、重症病人的监护、健康宣教、护理记录以及对其他护士的指导、护理质量的把关。每名护士均负责4―5名患者，保证床位分配到人、各项护理责任到人，24小时负责，大家既有分工又有合作，保证了对分管患者的连续、全程、无缝隙护理。
1.2加强基础护理，规范护理服务
夯实基础护理是优质护理服务的核心内容，按照医院制定的《老年病区住院患者基础护理项目一、二》方案，《临床护理技术规范》的内容等，全面落实基础护理，保障患者生活护理打下基础。我科的老人大多数生活不能自理，所以做好基础护理成了每位护士心中的理念。我科根据实际情况，制定一周的基础护理日，保证患者“六洁”。而且科室添置了指甲剪、剪刀、挖耳器、吹风机、吸管、温度计等物品，制定基础护理日，为病人洗头、洗脚、剃胡须、剪指（趾）甲、剪头发、梳头等，每周由护士长和科室基础护理质控员检查基础护理工作的落实情况并反馈。为患者提供安全、有效、专业的护理服务。同时还将分级护理、工作流程公示上墙，通过公示护理服务内容，完善护患沟通、监督的渠道，取得患者、家属的满意。
1.3加强管理，提高“无陪护”质量
加强护理员的管理，提高护理员素质，严格执行护理员规章制度，严格考核，加强学习，由护士长和后勤保障部门一起管理好护理员；改善护理人员队伍结构，减少护理员，增加助理护理人员，重新制定助理护士各班工作职责。现在我科护理员与助理护士比例为1：1，已基本满足临床需要。
1.4合理配置人力，弹性排班
我们病区有60张床位，12名护士，8名助理护士，8名护理员，助理护士、护理员实行两周一倒班，一名助理护士配一名护理员，共分五组，而且五组中还有3名责任护士。且班次相对固定，保证重点时间段护士配备，既保质保量的完成了护理工作，又有了更多的人力和精力来开展优质护理服务。特别是夜班时间段，不仅遇到紧急病人时可以做到忙而不乱，还能完成病人夜间鼻饲、翻身、拍背等晚间护理。实行弹性排班以来顺利解决了科室工作量与人力资源这个主要矛盾。整合基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导等护理工作，为患者提供全面、全程、连续的护理服务。依据科室护理工作量和患者病情配置护士，合理调配护士人力，切实以患者为中心，满足临床护理工作需要。
1.5规范护理文书书写，减轻护士书写压力
我院根据专科特点采取表格式护理文书，大大减少了护士用于记录的时间，临床护士每天书写护理文书时间基本上不超过半小时，护士有更多的时间为患者提供直接护理服务，真正做到把时间还给护士，把护士还给病人。
1.6加强专业知识学习，不断提高业务水平
以丰富的专业知识和娴熟的技能作为优质护理的核心内容。我科每月中旬的周三是我们固定的业务学习时间，且每月进行闭卷理论考核，每周晨间口头提问；我科由于人员多，所以由两名操作培训员分别每月培训一项操作，并且考核，直到全部通过为止。因为护士对理论知识的掌握程度直接影响健康教育实施的成效，从而影响到疾病的治疗、预后。
2.体会
2.1提高患者满意度
优质护理服务示范工程活动是护理改革的新起点、新转折。开展活动以来，我科护士护理服务规范，做到“四勤”、“五主动”、“六心”，为病人提供全程护理服务；病人的基础护理和生活护理做的也到位，，并且还带来了新的患者，树立了良好的社会形象。提高了患者、社会满意度。2010年3月至今，实施优质护理服务以来，病区患者对护理工作满意度的调查从95%提升到98%，病人满意度较前大大的提高。
2.2增强了护士主动服务意识
护理人员全身心地投入到为患者的服务中，注意力更集中，工作效率和效果也更好了，护士有更多的时间工作，在病房床铃呼叫大大减少，医疗护理质量进一步得到保障，护士能够更加细致、全面地掌握患者病情，包括患者心理状况在内的细微变化，护士也能发现并及时采取有效措施，特别在人员较少的薄弱环节增加了人员，消除了不安全因素，确保护理质量。同时也提高了护士工作的主动性和积极性，强化了护士的责任意识。
2.3护患关系和谐
篇11
高职教育最主要的特点是职业性、技能性。培养目标应以各行业熟练劳动者和社会需要的各类技术人员,强调学生实际动手能力、实践操作能力、社会适应能力、知识转化能力等,专业设置以岗位能力要素为核心确定相应的课程体系,强调知识的针对性和实用性,不再单独强调专业理论知识的系统和完整性;岗位要求体现敬业乐业、团结协作的职业素质。高职审计专业人才符合上述特点,属应用型人才。审计专业人才是指具有审计理论知识、审计实践能力及计算机知识的人员。
审计虽然具有很强的实践性,但它跟所有的其他学科一样,仍然有一个理论结合实际,理论转化实际的问题,将审计理论知识应用于审计实践,这不仅是审计教学改革中的重点,而且是高校审计教学工作者致力解决的重要的课题。
一、培养目标定位
大部分高职审计教材的培养目标:培养出高素质的审计人员。基于这种目标学好审计这门课程的基本前提:要求将相关的会计、税法、财管等知识要求有扎实、过硬的功底,而且还要培养一定的审计过程思路与一定的审计职业判断能力。如此高的要求让高职学校的审计与注会专业的学生望审计生畏。
高职学校审计课程教学效果现状:对其他相关课程掌握到位是学好审计课程前提,审计学习效果对其他课程的这种依附性,让审计课程的教学效果大打折扣,同时对审计人员的培养目标要求对审计思路及职业判断能力有一定的培养要求,而在教学中却没有配套的全真实训与业务模拟操作。最终出现许多学生没有兴趣学下去的结果。
改革审计课程培养目标定位:审计助理人员。审计助理人员主要工作是完成审计人员下达的具体工作任务,配合审计人员完成现场审计。主要工作如下:
首先,审计助理人员应对审计过程各业务循环的工作底稿非常熟悉,审计助理人员主要工作之一就是要求能完成全套工作底稿,因为审计人员主要是负责审计问题的查找,而大量审计过程中的工作底稿大部分由审计助理人员完成。
其次,审计助理的主要工作之二是抽凭,即会计凭证抽查。按照项目经理选定的样本,去检查会计凭证,并在工作底稿上记录凭证号,日期、摘要、对方科目、金额、主要附件内容,等等。抽凭的目的是检查这笔会计分录是否正确,包括科目使用是否正确、金额是否正确,以及附件是否符合要求。完成抽凭工作要求你对常用会计基础知识比较熟悉,至少能看懂、能分辨对错。在这个工作中,底稿的详细记录和适当复印凭证附件能帮助审计助理人员在项目经理询问时很快回答,切忌不过脑子的抄写,因为事务所工作节奏非常快,要求很严谨,是没有时间再返工的,所以只要是自己抽查过的凭证,就应该能说清楚。
再次,审计助理人员要求熟悉财务软件及excel的使用,因为经常需要测算某些数字,而这些测算全是在excel中进行的,因此必须熟悉财务软件与excel中的合计、筛选、排序、简单逻辑公式使用以及数据透视功能。
最后,要注意之一:比较大的事务所出于质量控制的要求,不会让助理人员完成存货、往来款、投资等科目的审计,但审计助理人员应该对于存货及成本结转、投资和往来款的核算比较清楚,这对晋升非常重要;要注意之二:审计工作就是要验证会计记录和披露的正确性,在工作的时候一定要牢记工作目的,这样才能有的放矢。
基于学生的基础知识水平,大部分的同学对于审计相关学科如会计、财管、税法等只是知识面层的学会而没有学通,在这样的基础上如果定位于审计人员,要求培养审计思路并能查出会计资料中重大的问题,只能是一种奢望,试想学生在会计实务中自己都不能全盘处理,又怎能逆向思维查出会计资料中的问题,所以只能定位于审计助理人员,重点培养的是具体的审计程序操作与审计工作底稿的编写等,而不是完整的审计过程思路与一定的审计职业判断能力培养。如此定位才是完全现实可行。
二、课程设计思路与课程实现
审计与注会专业不职业是一个不可回避的事实,正是因为没有突出的职业特色,学生也并没能因此获得与众不同的职业技能,由此导致了此块专业职业教育不职业的尴尬境地。因此,高职高专审计与注会专业必须在以就业为导向的工学结合教学方法体系上做深入细致的研究。在现代职业教育课程观指导下,针对研究目标,从分析审计助理岗位的工作任务出发,与企业共同讨论职业能力,配套中小企业审计全真工作底稿。
本课程总体设计思路:采用“每个审计工作业务环节为一个项目”的教学模式,采用功能分析的方法,以能力为导向,以行业需求为主,以实用、够用为原则,紧紧围绕完成财务报表审计的需要来选择课程内容:变知识本位为能力本位,以项目任务与职业能力分析为依据,设定岗位职业能力培养目标;变书本知识的传授为实际操作技术与能力的培养,以主要各经济业务循环审计的典型案例为载体,培养学生的实践动手能力。
课程实现:配套教辅材料审计实训模拟手册。教辅用书主要是为了培养学生的能力目标,满足课程标准中训练操作的需要,列示的审计实务相关表格和业务实例要与实际业务接轨,体现现行制度下企业财务报表审计的全真模拟和实战演练。通过以项目为单元的教学活动,使学生掌握财务报表审计的基本知识和基本技能,能解决审计初步业务活动、风险评估、控制测试、实质性程序、报告过程中的实际问题,完成审计助理岗位的工作任务。
教辅材料的特点:
1、针对性(项目导向、任务驱动)。审计工作底稿融合了审计程序的思路与具体操作要求,对审计理论与审计实务操作的融会贯通具有很强的指导意义。完全以审计实务现场工作需完成的工作底稿来融合理论与实务,对目前的教学手段与方式是一种重大的突破,很容易让学生进入情境模拟审计现场,将自己置身于一名现场审计助理人员,以对胜任审计助理工作的渴望及热情来认识到自己的知识与职业能力上的不足,激发学生的求知欲。以真实的工作目标作为项目,以完成项目的典型工作过程(环节、方法、步骤)为任务,以任务引领知识、技能与方法,让学生在完成工作任务中学习知识,训练技能,获得实现目标所需要的职业能力。
2、前瞻性。配套中小企业审计全真工作底稿采用的是中国注册会计师协会最新组织编写的小型企业财务报表审计工作底稿编制指南。
3、适用性(学做合一,突出能力)。据毕业生就业岗位的实际情况,以会计岗位的各种业务为主线,以介绍工作流程中各个程序和操作步骤为主要内容,围绕职业能力培养,注重内容的实用性与针对性,体现职业教育课程的本质特征。
从适用的内容上看,学生通过学习,融合理论与实务操作,学生毕业后能迅速顶岗操作,以大大缩短工作的适应期,能接近于进入事务所工作的审计助理人员前期业务能力培训的效果。
课程实现的具体实施方法:与审计课程同步进行,每完成一个报表项目的审计就进行此项目的业务操作的实训,每完成一个审计业务循环的学习,就进行一个循环的模块操作实训。通过以项目为单元的教学活动,使学生掌握财务报表审计的基本知识和基本技能,能解决审计初步业务活动、风险评估、控制测试、实质性程序、报告过程中的实际问题,完成审计助理岗位的工作任务。打破长期以来理论与实践二元分离的局面,以任务为核心,配备相应的全真实训教材,便于在做中学,学中做,学做合一,实现理论与实践一体化教学。
三、课程改革效果检验
本课程的考核分为知识鉴定成绩和能力鉴定成绩两部分,其中知识鉴定成绩和能力鉴定成绩各占50%,主要考核评价学生对审计准则的理解、对各审计工作环节技能的掌握。
知识鉴定成绩分为平时知识鉴定成绩和期末能力综合性鉴定成绩两部分。平时鉴定成绩占总成绩的15%,主要根据平时作业、课堂抽查和学习态度等方面进行评价,其中学习态度根据平时作业上交的及时性与独立性、考勤情况和课堂纪律等方面进行综合评分;期末知识综合性鉴定由教师根据各项目的知识目标,在鉴定试题库中进行组卷,并采取闭卷笔试的方式进行考核,占总成绩的35%。
能力鉴定成绩分为平时能力鉴定成绩和期末能力综合性鉴定成绩两部分。平时能力鉴定占总成绩的15%,主要根据实务操作、案例分析、实训报告的完成情况和学习态度等几个方面进行综合评价,反映学生对项目知识的掌握及应用情况;期末能力综合性鉴定是评价学生对本课程综合能力掌握程度的主要依据,考核形式可以多样化,既可以由教师提供资料和案例,学生进行手工操作,也可以用福斯特审计多媒体教学软件进行考核,几种形式既可以单独运用,也可以结合使用。
(作者单位:长沙商贸旅游职业技术学院)
主要参考文献:
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1．3激励机制表现优秀者可在我院继续实习;实习考核优秀者，毕业后可被我院优先录取为正式助理护士。在助理护士期间，若考取大专，毕业后可晋升为我院合同制护士，按我院合同制护士管理办法实施管理。
1．4评价方法(1)护士长对助理护士的工作表现、业务能力进行评价，填写助理护士考核评价表，考核内容包括:个人素质(20分)、护理质量(54分)、教学(6分)、护理安全(20分)，总分100分;(2)病区向住院患者发放护理工作满意度问卷调查表，问卷内容包括入院宣教、健康教育、服务态度、仪表举止、基础护理落实、技术操作水平等18个条目，调查表总分为100分，得分在85分为及格(调查表中满意10分，较满意5分，不满意0分);(3)引入见习护士补充助理护士岗位前后半年护理不良事件发生率、基础护理合格率、特一级护理合格率、陪护率、患者满意度均以医院每月护理部检查结果为准。
1．5统计学方法采用描述性统计方法。
2结果
2．1引入见习护士前后护理不良事件比较，见表1。
2．2引入见习护士前后基础护理、特一级护理合格率、陪护率、患者满意度比较，见表2。
2．3助理护士考核评价6个月后见习护士考核平均98分。
3讨论
3．1合理的护理人员配置是优质护理服务持续开展及护理质量的重要保证。目前我国多数医院科室临床护士紧缺，卫生部对204所医院护士人力资源的调查显示［2］，人力资源的配置在技术职务与岗位分配上存在脱节现象［3］。主要原因包括未实现分层级管理、岗位管理，一些高、中级职称、本科学历护士除承担科室护理管理和护理教学外，还和低年资、低职称、中专护士从事同一水平的护理工作，使护理人员的能力得不到充分、合理的发挥［4］，从而造成人力资源浪费，导致护士缺乏个人发展的动力［5］。工作细化、责任护士分管患者时，治疗工作量较大，护士力不从心，忙于完成医嘱、治疗而无时间认真完成患者的生活护理及健康教育，部分生活护理、低技术含量工作只有依靠护工来完成，专业护士从事基础护理的时间很少。护理岗位分工缺乏科学性，不能体现资历、学历、能力、职称的不同，未体现护士分层级管理，制约了护理人员专业能力的提高和职业的发展，造成“一边在培养高等人才，而另一边高等人才却在浪费”的情况，威胁着我国护理队伍的稳定和可持续发展。后勤及辅助系统工作未能为科室解决实际困难，部分护士仍耗在对账、领药等非护理工作中。年轻护士比例较大，各科室结婚、生育休假，造成病区护士在编不在岗。另一方面，患者自己高价雇用的护工未经过规范岗前培训，不能较好的满足患者各方面的需求。主观因素、客观因素导致护理质量下降，患者及家属对护理服务不满意。
3．2随着按职称上岗、分层次使用护士的措施在全国逐步推行，在北京、上海、广州等医学前沿医院设置了助理护士岗位，一方面，有助于缓解医院科室人力资源不足的现状，缓解了注册护士从事基础护理的工作压力，成为注册护士的得力助手［9］。根据护士的技术职称、学历、业务能力和临床经验，科学、合理地实现各级人员的分层次使用，使各级护理人员人尽其才，高、中级护理人员有更多的时间和精力从事带教、科研、质量控制等工作，以提供更优质的护理服务。另一方面，助理护士与护工教育层次、素质相比较更具优势，患者更愿意接受具备一定专业知识和操作技能的护士为其服务，而且为患者节省了住院期间雇佣护工的费用，提高了患者的满意度，专业的护理减少了护理不良事件的发生，缩短患者的住院时间，减少了医疗费用。
3．3将见习护士引为助理护士在病区补充助理护士岗位，逐渐取代护工，这无疑是对护工队伍的一种巨大冲击，这是我们在优质护理中一种新的探索和尝试。目前中等专业护理院校学生就业形势严峻，通过护理专业人才培养方案、课程结构模式的改革，引入见习护士补充助理士护岗位，培养中等专业护理院校学生具有良好的护理服务理念及职业素质，临床实践巩固了在学校所学的专业知识、基础护理技能，提高了与患者交流沟通的能力，积累了一定的临床护理经验，成为实用型护理人才，提高就业机会。医院与中等护理院校一体化方案的实施不但为中专护生提供了就业机会，激发了助理护士的工作热情和责任心，保证了护理安全，提高了护理质量，使护理工作更规范、高效，同时提高中等专业护理院校护理职业教育的教学质量。
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一、工作期限调查
1、优秀硕士研究生担任流动兼职辅导员
从考取本校的优秀硕士研究生中选聘流动兼职辅导员，一般由校学生工作部负责。在考虑学校辅导员数量缺口和研究生本人意愿的基础上，学生工作部制定相关的选聘标准，通过笔试和面试等环节的考核，确定最终的选聘人选，并与之签订流动兼职协议。研究生担任流动兼职辅导员，时限一般为两年。根据两年的工作考核，进行校方和研究生本人的双向选择，最终确定这些流动兼职辅导员的去留。
2、本科高年级学生担任助理辅导员
从本科在读高年级学生中选拔优秀学生干部担任助理辅导员，一般是从大三或大四的学生中进行选拔。这些学生干部应具有较高的政治敏锐感和较强的管理协调能力，从而担负起引导大一新生尽快适应大学生活的工作。他们直接参与班级事务和学生管理，在一定范围内具有一定的管理权、决策权和指挥权，需要从多方面协助辅导员的工作。这些工作对优秀学生干部自身素质的养成也有十分重要的意义。本文主要研究的就是此种类型的助理辅导员。
二、工作内容调查
1、助理辅导员是辅导员的助手，必须在辅导员的领导下开展工作，做好学校学院各项政策和有关文件通知的及时准确传达。
2、协助辅导员做好学生的日常管理和事务处理，从思想、学习、生活、心理等多方面着手，帮助学生形成融洽的班级氛围和高效的班级干部架构。
3、深入了解掌握学生情况，完成新生建档工作，及时发现并准确反馈学生中存在的各种问题，协助辅导员处理突发事件。
4、在保证学生积极参加学校相关活动的前提下，指导学生组织开展丰富多彩的班级系列活动，让学生在活动中得到锻炼，学会沟通与协作，增强班级的凝聚力。
三、选拔、培训和考评的调查
1、选拔标准和方法的调查
通过对部分高校助理辅导员制度的研究，我们发现要建立一支具有较高水平的助理辅导员队伍应在学校的统一指导下，在对岗位进行职位分析后，制定相对统一的选拔标准和形式多元的选拔办法。选拔过程一般要兼顾政治素质、文化素质、心理素质等多个方面的考核。
2、培训制度的调查
助理辅导员工作初期，会难以适应身份上的转变，总是下意识地认为自己是学生，导致有些工作无法全面深入考虑，影响工作的效果。大多数高校采用专业系统培训的方式，帮助助理辅导员明确工作职责，提升工作能力，更好地完成各项工作。
3、考评和激励方式的调查
为充分调动助理辅导员的工作积极性，引导他们在工作中锻炼成长，需要对助理辅导员的工作进行考评和激励。各高校一般都是通过考评来体现成效、展现亮点、暴露不足，从而提高助理辅导员工作的积极性和创造性。对于考评优秀的助理辅导员，各个高校的激励方式也是多种多样；而对于考评数据较差者，学校主管部门将对其进行指导，直至解聘。
四、存在的问题调查
助理辅导员制度被越来越普遍地运用于当前大学生思想政治教育的实践中去，取得了较大成效。然而， 我们也应当看到，助理辅导员工作仍存在着一些问题。
助理辅导员对自己的身份定位不准确
有些助理辅导员始终无法完成身份的转变，往往以学生身份处理问题，以妥协代替坚持， 当学校管理意图与学生意愿不一致或大多数同学不能理解、领会学校精神的时候， 他们有时会选择站在学生的一边。
2、助理辅导员对工作职责的认识不够明确
有些助理辅导员简单地认为自己只需要协助辅导员进行日常事务管理，忽视了对学生的思想引导和学风引领等更为深层次的要求。还有些助理辅导员以包办代替了指导， 当学生遇到新的问题和困难时， 习惯事无巨细一概包办， 而不是教会学生处理事情的方法， 导致学生丧失了养成自我管理意识和自主学习能力的机会。
3、助理辅导员对学生中存在的问题缺乏敏感度
有些助理辅导员对学生学习生活中存在的问题敏感度不够，或是发现问题后，轻信自己可以妥善处理，导致问题没有及时向上反映。当事态严重引发不良后果时，极易造成学生工作的被动局面。
4、助理辅导员的综合素质和工作积极性有时难以保证
助理辅导员的选拔往往建立在辅导员个人对学生的认识和评价的基础上， 具有较大的随意性， 使助理辅导员的工作能力和业务水平参差不齐。另外， 助理辅导员作为高年级的在读学生， 工作投入容易受到学习、生活安排的制约， 甚至受到情绪的影响， 工作积极性难以得到持续。
综上所述，助理辅导员制度是高校学生管理工作制度的一大创新，有效缓解了高校学生管理工作的压力，给高校学生管理工作注入了一股活力。但应该看到，目前的助理辅导员制度还存在着一些问题，如何在减少问题的基础上，更好地发挥助理辅导员的作用，将是各大高校学生管理工作面临的新的课题。
参考文献：
