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第三条 本规定适用于公司市场营销部门。
第二章 管理职责
第四条 公司市场营销部是电量、电价、电费等指标的职能管理部门。主要职责:
（一）负责收集自治区范围内电力市场信息，掌握国家及自治区相关产业政策的动态，分析研判电力供需形势变化，为公司营销管理决策提供信息支持。
（二）深度了解电力交易、调度规则，加强与生产管理的协同，指导和监督场站合理利用规则争抢电量。
（三）研究促进新能源消纳的各类政策，积极拓展市场，争取差异化的电力交易，提升竞争优势;根据电改工作推进情况，转变营销理念，适时开展用电市场分析和大用户的发掘和争取，为电力市场放开后的市场开拓做好准备。
（四）按照政府相关文件要求签订年度《购售电合同》,负责年度发电量的预测，编制年度电量计划，根据上级下达的年度电量目标，分解制定月度电量计划。
（五）做好各类电力交易的量价测算，以收入最大化原则参与市场交易，争量争价；负责月度售电量、电费结算确认，协助做好电费回收工作。
（六）及时申请办理新建项目发电业务许可证，定期办理年审业务；
第五条 落实营销策略、积极争抢电量，主要职责：
（一）全面了解掌握所在区域电网架构、装机情况、电力负荷特性及电力送出的影响因素等区域电力市场信息。
（二）负责了解掌握当地电网检修计划，配合公司运行部调整生产计划，减少受累损失电量。
（三）在市场营销部的指导下，做好电力现货交易的量价申报工作。
（四）主动采取有效措施争抢电量，加强与省调、地调的沟通联系，积极争取负荷。
第三章 管理内容和工作要求
第七条 关注国家电改政策以及电改先行省份的政策动态，注重信息收集和积累。
第八条 每月不定期联系自治区发改委、能源局、经信委等政府部门，了解电力发展规划、电改工作进展、新能源消纳等方面的政策动态，研判区域宏观经济及电力体制改革的动向。
第九条 密切与省调、电力交易中心的沟通联系，了解每日全网发用电负荷情况及各类电源出力情况，按月收集全网发电装机、发电量计划、电力交易计划及完成情况等信息，及时掌握区域电力市场变化。
第十条 细致了解电力调度、交易结算的规则和管理流程，从中寻找协调型营销的切入点，制定营销策略和方法，指导和督促场站落实和执行；协调配合发电部好“两个细则”考核减免事宜及场站在运营过程中与省调之间出现的问题。
第十一条 按照综合计划、预算管理的要求，做好电量、电价的分析预测。将上级下达的年度电量计划进行分解，形成公司月度电量计划，每月20日前完成当月电量预测，制定次月电量计划，跟踪电量计划完成进度。
第十二条 组织开展好对标工作。以发电量、利用小时为关键对标指标，选定区域内同类型火电机组开展月度、年度对标。定期通报对标结果，定期组织召开对标分析会，查清对标落后的主客观原因，协同安全生产部制定可行的应对措施加以改善。
第十三条 每月对发电量、售电量、售电均价、补贴电费等指标进行分类汇总，建立统计台账，并按照上级部门规定的时限完成营销统计报表、资料的报送。
第十四条 每月定期分析电力交易情况，结合机组发电能力的预测，重点分析各类交易电量占比对售电均价、基数电量的影响，努力做到争量保价，以收入最大化为原则参与电力交易。
第十五条 每年6月30日前完成公司的发电业务许可证年审工作，及时做好发电业务许可证注册登记信息变更。
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一、招标方式
目前国内采用的招标方式有
1、公开招标：公开招标是一种无限竞争性招标，招标人要在国家指定的报刊和信息网络上刊登招标广告，凡对该项招标内容有兴趣的投标人均有机会购买招标资料进行投标， 通过多数投标人竞争，选择其中对招标人最有利的投标人完成交易。
2、邀请招标：邀请招标是有限竞争性招标。招标人不在国家指定的报刊和信息网络上刊登招标广告，而是根据自己具体的业务关系和情报资料由招标人对承包商进行邀请，进行资格预审后，再由他们进行投标。
3、议标：议标是非公开的，一种非竞争性的招标。这种招标由招标人物色几家施工企业直接进行全同谈判，谈判成功，交易达成。
二、承包商在投标中的风险
在招投标阶段，承包商的基本目标是取得中标，获得工程项目的施工任务。由于承包商的这种急于中标的心理以及建筑市场的激烈竞争，承包商在投标的过程中存在较多的风险因素。
1、承包商的主要风险
（1）投标决策风险
投标决策是指承包商对工程项目是否投标及采取何种投标策略。决策失误往往使承包商不但丧失发展机会，而且还会蒙受巨大损失。
（2）编制投标文件的风险
投标文件是招标单位选择承包商的重要依据，投标文件中的失误会直接造成投标失败。常见的投标失误主要有以下几点：
①对招标内容的不实质性响应
招标文件的内容包括：投标人须知；投标书及附件；合同协议书；合同条件；合同的技术文件，如图纸、工程量清单、技术规范等。在工程项目的招标投标活动中，招标文件是一份最重要的文件。《招标投标法》中规定，投标人应当按照招标文件的要求编制投标文件，投标文件应当对招标文件提出的实质性要求和条件做出响应。没有实质性响应招标文件的投标文件往往被认为是废标。
②工程项目组织构成不合理
工程项目组织由项目经理和各专业技术人员构成。项目经理的个人业绩和技术人员的专业构成是评标的重要考核指标。如果项目经理没有施工过类似工程项目，或者人员构成不合理等都会导致投标失败。
③施工组织设计不合理
承包商提出的施工技术方案不成熟，或者编制的施工方案不够详细具体，以及施工的各项计划安排、现场施工平面布置不合理等也会导致投标失败。
④投标报价风险
投标报价过高，超出业主的预算或者与标底相差太远，中标的机会就会大大减少。投标报价过低，会使承包商利润减少甚至亏损。
（3）合同风险
工程承包合同中一般都有风险条款和一些明显的或隐含地对承包商不利的条款，这是进行合同风险分析的重点。承包合同的风险主要有：
① 合同中明确规定的承包商应承担的风险。这种风险一般在合同条款中都比较明确的规定应由承包商承担。如合同中规定，工程变更在5%的合同金额内，承包商得不到任何补偿，则在这个范围内工程量的增加是承包商的风险。
② 合同条文不全面、不完整、不清楚，合同双方责权利关系不清楚所带来的风险。这样的承包合同在执行过程中会导致双方发生分歧，最终导致承包商的损失。如合同中缺少业主拖欠工程款的处罚条款。又如合同中对一些问题不作具体规定，仅用“另行协商解决”等字眼。承包商要注意这些风险条款，合理分析所承担的风险。
③ 业主为转移风险所单方面提出的过于苛刻、责权利不平衡的合同条款。例如合同中规定“业主对由于第三方干扰造成的工程拖延不负责任”，这实际上把第三方干扰造成的工程拖延的风险转嫁给了承包商。
三、投标中存在的不正当竞争行为
在工程建设施工领域，因施工企业众多，竞争激烈。在工程招标投标中存在着不正当的竞争行为，主要行为有串通招标投标、诱导或胁迫评标委员、或以他人名义投标、或在投标中弄虚作假等。
1、串通招标投标
是通过不正当手段，排挤其他竞争者，以达到某个利益相关者中标，从而谋取非法利益。工程招标投标中的不正当竞争行为包括两方面：
①投标者与招标者之间进行相互勾结，实施排挤竞争对手公平竞争的行为。
招标者在公开开标前，开启标书，并将投标情况告知其他投标者，或者协助投标者撤换标书，更换报价；招标者向投标者泄漏标底；投标者与招标者商定，在招标投标时压低或者抬高标价，中标后再给投标者或者招标者额外补偿；招标者泄漏标底，预先内定中标者，在确定中标者时以此决定取舍等。
②投标者之间的串通招标投标行为。
投标者事先相互约定，一致抬高或者压低投标报价或在投标项目中轮流以高价或低价中标；投标者之间先进行内部竞价，内定中标人，然后再参加投标等。招标者与投标者之间进行串通和投标者之间进行串通，他们各有不同的表现形式。
2、诱导或胁迫评标委员
在投标过程中，为了得到施工任务，施工企业可能通过各种人际关系，拉拢评委；或者直接通过金钱交易，更有甚者，通过其他方式胁迫评委为自己打高分，以得到施工承包合同。
3、以他人名义投标
以他人名义投标有两种形式，一种是本身企业不满足招标文件的投标人资格，挂靠另一有资质的企业参加投标；另一种是，本身满足招标文件的资质要求，但为了提高中标率，又以另一家具有相同资质或更高资质的企业参与投标。
4、在投标中弄虚作假
在水利水电工程招标中，一般的施工评标准中，对施工项目经理及技术负责人的经历；主要施工设备；投标人的业绩、类似工程经历和资信；财务状况等，均有硬性要求或规定，如果施工单位没有全部符合，就不能参与投标。某些承包商就进行弄虚作假，编制各项资料，以满足招标文件的要求。一旦查出此类事情，轻者投标文件按废标处理；重者按有关规定取消其一定期限或某一地区的投标资格。这将影响到企业的信誉，并可能丢失一处有利市场。
四、承包商在投标中的风险防范
承包商取得招标文件后，应首先检查招标文件的完备性，然后对招标文件进行全面的分析。
1、招标条件分析。主要分析的内容是投标人须知，通过分析不仅掌握工程项目的情况、招标活动的安排和各项要求，对投标活动做出相应的安排，而且承包商应了解投标风险，综合分析企业目标、企业自身的经营状况、建筑市场的形势等多方面的因素，确定是否投标及投标的策略。
2、技术文件分析。即进行图纸会审，工程量复核，从而了解具体的工程范围、技术要求、质量标准。在此基础上进行施工组织设计，安排劳动力，做好各种材料、构件的供应采购计划。
3、合同文本分析。分析的内容主要是合同协议书和合同条件。合同文本的最基本要求是内容完整、定义清楚、平等互利。合同的文本分析一般从以下几方面进行：
①合法性分析。主要分析的内容是当事人主体资格是否合法，发包人是否具有发包工程、签订合同的资质和权能；工程项目是否具备招标投标的条件；工程承包合同内容是否符合法律的要求。
②完备性分析。承包合同的完备性包括相关的合同文件的完备性和合同条款的完备性。合同文件的完备性主要指各种合同文件齐全。合同条款的完备性指合同条款齐全、完整。
③合同双方责权利平衡性分析。合同应公平合理的分配双方的责任和权益，使它们达到总体平衡。在承包合同中要注意合同双方责任和权利的制约关系。业主的一项合同权益，必是承包商的一项责任，反之亦然。对于合同的任一方，他有一项权益，他必然有与此相关的一项责任；同时，他有一项责任，则必然又有与此相关的一项权益。
4、认真编制投标文件，确定投标报价策略
承包商在详细分析招标文件的基础上，应认真编制投标文件，根据工程项目的特点确定项目经理人选和专业技术人员的构成，编制高水平的施工组织设计，增加业主的信任度和对业主的说服力。在投标报价方面，根据企业生产经营状况，灵活采取各种报价策略。
5、合同风险防范
承包商应选拔熟悉国家法律、法规的人员担任合同管理工作，必要时可以聘请律师作为法律顾问，充分考虑合同实施过程中的各种不利因素，为以后的合同索赔创造机会。同时，承包商应广泛收集与项目有关的各种资料，制定合同谈判策略，为合同谈判做好准备。
五、投标的正确方法与对策
中国水利水电第八工程局有限公司1985年参加议标承建的第一个项目是湖南石门三江口水电站；1987年参加国内投标竞争承建的第一个项目是湖南五强溪水电站；1989年后与外国承包商合作，参与国际投标，1991年第一次与意大利、法国的承包公司联营中标四川二滩水电站大坝工程。1992年八局工作研讨会提出，进一步改革招投标的管理方式，完善招投标机制。八局经过近三十年参与招投标竞争活动，持续建立健全企业招投标各项规章制度，不断改进和完善招投标管理办法，做到招投标风险可控和市场营销业绩成果不断突破。
目前公司的投标全过程管理工作主要包括：工程项目信息管理、投标公共关系管理、投标立项、资格审查、投标组织、编标、标书评审、开标、投标文件澄清、中标合同谈判、投标总结、投标资料移交、中标项目回访、中标业绩考核等各项工作。
1、工程项目信息管理
（1）信息收集
市场营销管理部负责全公司的国内外招投标工程项目信息收集的归口管理。
公司所属各二级单位负责所属招投标工程项目信息收集和管理，必须明确信息收集、筛选、管理负责人，该负责人负责对口与市场营销管理部联系。把收集的信息及时上报到市场营销管理部，由市场营销管理部汇总并上报主管公司副总经理。
信息来源渠道主要有：各招投标网站及相关网站、报刊、各级政府、投资公司、设计单位、招标机构、社会关系、中介服务机构、集团等。收集信息的内容包括：工程项目概况、业主单位、设计单位、监理单位、资金情况、预计招标时间等。
（2）投标信息筛选、跟踪和决策。
市场营销管理部负责对收集到的投标信息进行筛选，提出部门意见，主管公司领导做出决策，由市场营销管理部或指定的有关单位和个人进行跟踪。对同一投标项目，不允许内部有两家或多家单位同时跟踪。
为了避免国内外单个工程项目多方跟进，事先明确项目信息跟踪的责任主体，采用备案立项制度。市场营销管理部是工程项目信息备案立项的归口管理部门。各单位／信息跟踪人将初步筛选汇总的信息及时把《投标项目信息备案表》上报市场营销管理部，市场营销管理部根据地域、专业、公共关系等确定进一步跟踪单位。
2、投标公共关系管理
（1）为了规范投标公共关系管理，避免重复或不全面的情况，公共关系管理工作要落实到人，由专人负责、专人跟踪，按“谁跟踪、谁负责”的原则进行管理。
（2）公司所属各二级单位应在投标前把投标公共关系管理情况上报市场营销管理部，由市场营销管理部及时汇总上报主管公司领导，并将拥有的社会资源进行整合，以便形成系统的公共关系管理。
（3）经批准的投标项目必须明确各级、各层次的跟踪公共关系管理负责人，跟踪公共关系管理负责人要求准确掌握业主、设计、监理及相关单位、部门等关系网络。
（4）规范和加强招投标前期公共关系管理活动工作，积极构建分区域、单位、专业的中长期公共关系管理网络，日常公共关系管理活动涉及面要幅度大、力求更全面。在投标公共关系管理活动中，要充分整合优化公司内外资源，让资源发挥最大的效用。
3、投标立项
（1）国内外大型项目、重点项目和关键项目由市场营销管理部或指定的公司所属各二级单位填写《投标立项申请表》；国内外中、小型项目和市场营销管理部指定的项目由公司所属各二级单位填写《投标立项申请表》。
（2）市场营销管理部是组织投标立项评审的主管部门。根据《投标立项申请表》市场营销管理部组织对工程项目进行投标立项评审，填写《投标立项评审记录表》，并及时把评审意见返回申请单位。
（3）市场营销管理部根据投标立项评审通过后填写《投标立项通知单》，送主管公司副总经理审核签署意见，并及时把签署意见返回申请单位，公司副总经理签署同意后由公司总经理签发，市场营销管理部下达《投标立项通知单》。
（4）申请单位根据《投标立项通知单》到公司机关相关部门办理投标需要的手续。
4、资格审查
（1）市场营销管理部负责投标项目的资格审查归口管理。市场营销管理部组织参加投标的工程项目，由市场营销管理部负责编制。公司所属各二级单位组织投标的工程项目，由各二级单位负责编制，市场营销管理部负责指导、服务和管控。
（2）编制资格审查文件前，事先要确定资格审查文件编制人、审查人、批准人及时间安排。
（3）资格审查文件的编制：根据工程类型和特点，从资质、经验、业绩、人员、设备、财务状况及履约信誉等方面进行编制，必须完全满足资格审查文件的要求。编制完成后，由审查人审查，批准人批准。
（4）经批准的资格审查文件，按资格审查文件要求打印、复印、装订、密封。按资格审查文件要求，将编制好的资格审查文件在规定时间内送达指定地点。
5、投标
（1）投标组织
市场营销管理部负责组织投标的项目，由市场营销管理部负责组织好投标策划工作，负责购买招标文件、参加标前会议、现场考察，对招标文件进行研究，确定投标策略、施工技术方案（包括施工组织设计、安全、环境、职业健康、文明施工等）和报价原则，编制投标文件及递交。
公司所属各二级单位负责组织投标的项目，由各二级单位负责组织好投标策划工作，负责购买标书、参加标前会议、现场考察，对招标文件进行研究，确定投标策略、施工技术方案（包括施工组织设计、安全、环境、职业健康、文明施工等）和报价原则，编制投标文件及递交。
对于重点跟踪项目，要成立投标情报信息小组和策划小组。情报信息小组专门负责此投标项目的信息收集和情报获取。策划小组负责公共关系管理、投标等具体工作的组织落实，充分利用好公司的内外资源，负责制定投标的具体战略、战术，对投标工作安排详细计划，明确分工，明确责任，从上到下都责权利明确，制定相关工作考核兑现办法。
（2）编制投标文件
在详细分析招标文件、规避各类风险的基础上，认真编制投标文件。投标文件包括技术、报价及商务部分。要采用对比和综合分析方法寻求最佳施工组织方案及报价，做好投入产出、风险分析，提出风险防范措施，以利决策。加强对投标文件商务、技术、报价的评审，对投标评审工作作如下规定，以确保递交的投标文件最优、最具竞争实力：
①单项工程投标报价在两亿以上或技术上有特别要求或合同条款有特别规定的项目，投标文件在经二级单位评审后必须报送市场营销管理部，由市场营销管理部组织有关专家进行终审。
②公司所属各二级单位应根据投标工作计划安排提前十日申请评审，并按市场营销管理部确定的日期做好评审准备工作，同时要求项目经理、商务、技术、报价负责人必须参加公司评审会。
③评审日期由市场营销管理部根据招标文件要求进行安排，评审专家由市场营销管理部根据专业要求在全公司范围内协调进行组织。
④未经公司审核批准的投标文件禁止投递，若违规操作，公司将对有关单位及其负责人作严肃处理。
（3）投标策略。
①在投标总金额不变的情况且要提高中标率，可以从以下几个方面着手：a:提高工程的质量等级，不增加费用；b:承诺在工程完工后，取得一定级别的优质工程奖；c:延长工程的质保期而不增加额外的费用。
②投标文件是评标的主要依据，是事关投标者能否中标的关键。综合本人在制作投标文件方面的经验，在制作投标文件的过程中，必须对以下三个方面引起足够重视，确保投标文件完全符合招标文件的实质性要求。
a: “投标须知”莫弄错
“投标须知”是招标人提醒投标者在投标书中务必全面、正确回答的具体注意事项的书面说明，可以说是投标书的“五脏”。因此，投标人在制作标书时，必须对“招标须知”进行反复学习、理解、直至弄懂弄通，否则弄得不好，就会将“招标须知”理解错，导致投标书成为废标。在某水电站工程“招标须知”中，要求投标人在投标书中提供近3年承建的装机容量为5000KW的电站，而某投标者将“近3年”，理解为“近年”。以致于使形成的投标书违背了“招标须知”，成为废纸一张。
b: “重要部分”莫忽视
“标函”、“项目实施方案”、“安全技术措施”等都是投标书的重要部分，也是体现投标者是否具有竞争实力的具体表现。倘若投标者对这些“重要部分”不重视，不进行认真、详尽、完美的表述，就会使投标者在商务标、技术标、信誉标等方面失分，以致最后落榜。
c: “细小项目”莫大意
在制作投标书的时候，有一些项目很细小，也很容易做，但稍一粗心大意，就会影响全局，导致全盘皆输。这些细小项目主要是：⑴投标书未按照招标文件的有关要求封记的；⑵未全部加盖法人或委托授权人印签的，如未在投标书的每一页上签字盖章，或未在所有重要汇总标价旁签字盖章，或未将委托授权书放在投标书中；⑶投标者单位名称或法人姓名与登记执照不符的；⑷未在投标书上填写法定注册地址的；⑸投标保证金未在规定的时间内缴纳的；⑹投标书的附件资料不全，如设计图纸漏页，有关表格填写漏项等；⑺投标书字迹不端正，无法辨认的；⑻投标书装订不整齐，或投标书上没有目录、页码，或文件资料装订前后颠倒的等。
6、投标总结、资料移交
（1）根据招标人的评标结果以及收集的信息，由技术、商务负责人编写提交总结报告。对投标中存在的问题要分析原因，提出整改意见，对做得好的方面要进行积累和推广。
（2）项目中标后，由投标单位负责编写并准备相应的交底资料。在项目交底会上负责向项目实施机构、相关部门和单位进行项目技术和商务交底，并按要求移交中标项目的投标资料（包括招标文件、投标文件、电子光盘、澄清文件及合同文件等）。
（3）未中标项目的投标资料由投标单位存档。
7、中标项目回访
市场营销管理部或公司所属各二级单位要组织对中标国内项目进行不定期回访，主要是对投标施工组织设计情况和投标报价情况回访，填写《中标项目回访记录表》。
（1）投标施工组织设计回访主要包括工程实施期与投标期主要施工方案的变化情况，变化给工程带来何种影响。
（2）投标报价情况回访主要包括工程主要实施价格与投标价格的情况说明，若出现工程实施价格大于投标价格应分析原因。
（3）回访小结主要包括回访体会及今后在投标中应发扬或改进的方面。
8、中标业绩考核
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1、供电企业实施精细化管理的目的
（1）提高管理水平。规范管理制度和工作流程，管理责任具体化、明确化，促使每位员工到岗、到位、尽职，出现问题能够及时检查，纠正，处理，以最经济的管理方式获取最大的效益。
（2）发挥信息系统的作用，提高效益。实现信息系统的整合，提高信息完整性和准确性，共享负荷管理、配电管理等系统的信息，减少电能损失；利用信息系统对高耗能、亏损企业进行跟踪，根据情况及时采取措施，减少电费坏帐和欠费损失。
（3）减少经济损失。对电能计量装置的封闭性能改造，通过信息系统对用电现场情况实时监测，异常告警，防止偷漏电；选用低能耗非晶合金变压器投入电网运行等，有效地减少线路损失。
（4）提升服务水平。重新梳理营销工作程序，发挥营销技术支持系统的优势，建立流畅、精细、高效的服务工作流程，形成一个有机的服务整体。
（5）增供扩销。细分市场，研究客户用电需求规律，完善营销分析制度，规范营销分析报表，建立全流程节假日业扩接电制度，扩大市场份额；打造用电服务品牌，树品牌形象，以形象赢市场。
2、电力企业精细化概述及其定位
伴随着我国市场制度的不断完善，企业日趋成熟，以及市场经济的信息化、知识化、全球化，促使了我国企业之间及与国外企业之间的竞争，正由“粗放型竞争”逐渐转化成“精细化”的竞争。“精细化管理”是一种管理技术和理念，主要是通过规则的细化和系统化，采用标准化、程序化等管理手段，促使管理的各单元能够持续、协同、高效、精确的运行。“精细化管理”中的“精”就是管理要击中重点，抓住营销管理的关键部分；“细”就是将管理的标准进行具体的量化考核、执行及监督。其核心的管理理念在于实行刚性的制度，加强落实工作职责。企业的精细化管理是以技术化为保障、专业化为基础、信息化为手段、数据化为准则。其管理理念是把市场服务者的焦点汇聚到消费者的需求上，以此来促进电力企业的健康和谐发展。
3、精细化管理的目的及发展策略
3.1精细化管理的目的
首先是提升服务水平，重新梳理营销工作程序，发挥营销技术支持系统的优势，建立流畅、精细、高效的服务工作流程，将电话呼入、营业受理、故障报修、配网调度、装表接电、查询咨询、投诉等各个服务环节统一纳入流程管理，形成一个有机的服务整体。其次是增供扩销细分市场，研究客户用电需求规律，根据客户的不同特性，采取差化的营销策略，满足客户个性化的需要，打造用电服务品牌，树品牌形象，以形象赢市场制定增供促销管理办法，设立增供促销奖金，鼓励市场开拓。同时要注重减少经济损失。细化工作，细分责任，加强考核，实行分压、分线、分台变、分季节、分责人的“五分”进行目标管理有效地减少线路损失。最后要发挥信息系统的作用，提高效益，利用营销技术支持系统对业务流程进行整合和细化，建立以客户为中心的营销模式，并提供强有力的技术支持，提高服务品位和工作效益。
3.2发展策略
（1）坚持企业战略创新定方向，增强企业的核心竞争力。面对改革和发展的形势，电网经营企业要从战略的高度采取切实有效的措施，加紧解决电网企业深层次的矛盾和问题，尽快提高抗御风险和持续盈利的能力。要高度重视企业发展战略的研究、制订、创新和实施，确立电力市场营销作为核心业务的战略地位，大力培育核心竞争力。首先电力企业的电能质量的好与坏，是企业树立良好的企业形象的前提和基础，因此要不断提升电能质量。其次电力企业的优质服务是一个系统工程。其中任何环节的工作质量都直接关系到企业的服务质量，因此要积极构建优质服务体系。最后要树立良好营销服务形象。积极引导广大电力职工进一步转换观念，积极树立市场意识、竞争意识、服务意识。同时要逐步完善各项便民措施，以树立电力企业的营销良好的服务形象。
（2）强化依法经营意识，增强风险防范能力。加强供用电合同的签约及执行管理，是电网企业运用法律手段维护供用电秩序，规避和防范法律和经营风险，适应市场经济法制化建设的客观要求。强化职工法律意识，树立平等经营的主体意识，改变电网企业在供电经营活动中占主导地位的经营观念。同时要依法进行企业风险转移，建立健全风险防范机制，对潜在的风险能够进行科学的评估、及时的预警和有效的控制。
（3）坚持以营销管理创新为手段，努力实现营销效益最大化。认真研究市场、努力适应市场、大力开拓市场，改变命令式粗放型管理，注重过程控制和机制创新，实现营销资源的合理配置和运用，是电网企业规避电力市场风险，发展优良市场，不断提高企业经济效益的客观要求。同时在降低线损上挤出效益。制定内容具体、资金落实、节电效益量化的降损技术及管理措施，并落实到线损工作中去。
（4）积极开拓用电市场，要努力推广用电，增加电能的使用率。电力企业应当积极联合政府部门和电器设备制造商，不断加强宣传力度，同时要注重积极细分用电市场，实施重点突破。电力企业要根据不同时期的市场需求，加快实施重点市场开拓。制定营销目标，锁定大型的能源消费和居民生活用电市场，并积极改善农村电网质量，全面占领农村电力市场。
（5）积极构建优质的服务体系，提升电力企业的售后管理水平。现代的电力企业要严格按照“精细化管理”的模式和理念，不断细化售后管理制度，提高企业的服务工作质量。同时坚持以量化数据为管理依据，使无形的管理变成有形的管理，及时发现问题并调整管理行为。其次要积极协调良好的服务关系。
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文章编号：1005-913X（2012）08-0081-02
伴随市场经济体制的逐步建立和经济建设的迅速发展，市场营销在经济发展、特别是商品流通中的作用越来越重要。客观完善的市场营销工作是商业发展的基础，做好市场营销工作，促进市场运行的科学化，进而促进各个企业的快速发展，成为了一个大家关心的话题。
一、市场营销的概念
市场营销（Marketing）又称为市场学、市场行销或行销学。简称“营销”，台湾常称作“行销”；是指个人或集体通过交易其创造的产品或价值，以获得所需之物，实现双赢或多赢的过程。它包含两种含义，一种是动词理解，指企业的具体活动或行为，这时称之为市场营销或市场经营；另一种是名词理解，指研究企业的市场营销活动或行为的学科，称之为市场营销学、营销学或市场学等。
二、市场营销对企业管理的影响
市场营销是以满足顾客需求为出发点的市场营销观念认为，实现企业各项目标的关键，在于正确确定目标市场的需要和欲望，并且比竞争者更有效地传送目标市场所期望的物品或服务，进而比竞争者更有效地满足目标市场的需要和欲望。
市场营销观念的出现，使企业经营观念发生了根本性变化，也使市场营销学发生了一次革命。市场营销观念同推销观念相比具有重大的差别。
推销观念以卖主需要为出发点，考虑如何把产品变利益；而市场营销观念则考虑如何通过制造、传送产品以及与最终消费产品有关的所有事物，来满足顾客的需要。可见，市场营销观念的四个支柱是：市场中心，顾客导向，协调的市场营销和利润。推销观念的四个支柱是：生产、产品导向、推销、赢利。从本质上说，市场营销观念是一种以顾客需要和欲望为导向的哲学，是以消费者为基准的关闭按在企业市场营销管理中的体现。
三、新形势下市场营销存在的问题
（一）对市场营销的认识不足
目前很多领导和员工并没有意识到市场营销的本质，甚至想当然的认为市场营销就是销售，按照常规就可以了。部分工作人员只想在市场中多争取项目，却不去研究市场需求和销售方式，以致出现纠纷却缺乏协商和调解的平局，出现依据不足。同时对市场营销的管理策略的认识不足。其实市场营销也是需要良好的策略的。计划制定于市场营销的前期，计划的制定通常会受到高度关注，然而确定计划后，市场营销往往就不被关注了。
（二）管理的阶段性致使统一性不够
目前的市场营销仍然普遍沿用着阶段性的管理办法，仍达不到塑造市场营销综合管理的观念。
市场营销的整体化，可以大大加强市场营销的效率。但各环节的员工习惯于彼此独立规则，生产部门、营销部门、财物部门没有共同的市场营销目标。
（三）工作流程不够完善
因为市场情况的多样性、临时性等特点，有的企业当前往往有着各种销售方式并存的现象。业务的分割必然会造成内容的重叠设置，往往出现重复劳动、重复花费、重复计算的现象。因此，无论是市场营销还是其它业务的需求发生变化，市场营销和其它业务系统必须同时对接，如果无法优化组合，势必会导致业务功能的重叠、合同安全性降低。
（四）骨干人员的相关技能不够
从目前市场营销人员的操作水平来看，其相关技能有的仍因袭了陈旧的东西，跟不上新时期的需要。较常见的表现有：管理思想的更新、创新不多，理论基础比较薄弱，所学的知识落后于时代，如现行的营销策略确定方法多为静态、滞后的方法，难以实行与国际惯例接轨的实物法预算编制。工作中，部分人员利用漏洞违法的现象必须引起我们高度重视的问题。销售是企业运营的最后一步，如果专业人员不能充分掌握相关知识，熟练操作规程，那更难做保障工作效率。
四、提高管理水平，加强市场营销效率的策略
加强市场营销工作，保障企业经济目标顺利实现，要有着单位领导的重视和关注，然而也不能脱离市场营销人员的实际操作，市场营销人员和各科室的紧密合作。笔者通过实践了解，认为市场营销工作要从下面几点着手。
（一）制度方面
1.制定营销计划阶段。制定营销计划，保证计划切实落实，是能否保质保量地完成经营目标，有效地把握市场的关键，销售计划的制定一般经过调查—制定计划—实施—根据市场调节的过程。另外，增强合同意识，由于我国多年实施计划经济，目前企业管理中市场营销业务，如索赔等尚受到到企业应有的重视。而事实上合同和市场营销是一个有机整体，对整个企业的经营都有巨大的影响。
2.塑造和和健全内部管理模式。要加强市场营销人员内部的控制力度，这是市场营销工作安全、高效的前提。对货币资金的收支流通和单据的签署，要互相牵制、分级授权签署、昂贵仪器的购买或报废的控制，要尽可能的实施集体决策的方式，按照不相容部门与人员彼此分离，对重要部门的人员定期调整。
3.打造合理的工作绩效考评办法。根据与业绩挂钩的客观要求，企业管理部门要制定与完善相关制度，为营销工作提供准绳。企业也要按照营销人员的工作情况来进行奖惩。奖惩制度首先要以公益性为准，其次再参考企业自身的经济收益。
（二）专业技术方面
1.进行相关人员技术培训。因为市场营销人员平时的工作较为繁忙，完全脱产来学习的时间非常少，各单位可以实施上午工作，下午学习的形式，为市场营销人员开展多种多样的专业培训班与技术交流活动，或举办IT业务、金融知识、法律法规等多方面的学习课，从而让市场营销人员可以对工作情况与重要性有着充分的掌握，能够学习到优秀的市场营销方式与新技术。
2.根据市场营销的效果不断改进。做好市场营销工作，注意按市场效果的来操作。市场营销方式要在实践中检验运行效果，观察分析期间出现的问题。就目前的市场营销的实施情况来看，要不断完善市场营销工作模式，扭转市场营销的局面，促进市场营销工作一体化。
3.完善争端处理办法。争端处理办法主要有协商、调解、仲裁与诉讼等。完善争端处理办法，第一要以合同规定为准，全面理解合同条款的含义，弄清造成争端的因素；第二要让争端的两者对争端处理办法达成一致，能够按照两方认可的处理办法来解决。
（三）人员管理方面
1.提高市场营销人员责任感。在市场营销工作中，提高市场营销人员的责任感具有重要作用。平时的工作中，要培养相关人员学习市场营销专业知识，工程管理知识、财务资金管理制度、事业单位有关的规定等。对于工程的施工，许多单位制定了很多条例，但是许多都没有起到作用。只有建立一套切实可行的市场营销制度，才能对工作中出现的问题提出现实的解决依据，为市场营销的工作提供岗位职责、加强工作质量。
2.加强各部门人员的的协调。沟通协调能力是良好运行的关键，为此，要在市场营销工作中要有信息交流与共享的部分。因为工作方式的改变，单位内部组织结构也渐渐多样化、复杂化。面对各部门之间的差异时，市场营销人员要能够利用不同的方式来交流协调。市场营销人员必须擅长和不同的利益主体开展业务，充分实施协调制定与管理，取得共同的收益的同时，能够不断的熟悉和完善工作方式，达到共同实现提高市场营销效率的局面。
3.加强市场营销人员的能力素质，充实监督部门的专业人员，及时进行职业操守规范与专业技能培训。当前我国许多的监督人员源自基层部门，结构组成简单僵化、监督手段落后，根本无法跟上新时期的市场发展的脚步，为此要完善监督人员队伍。
（四）监督控制方面
1.加强财务系统和相关软件的安全检查工作。最初使用营销业务系统时，IT业尚不发达，系统功能也很简单，往往是单机操作，网络的病毒、系统故障给工作的威胁还比较小。但随着无纸化办公的普及，新的系统基本是联网操作，这就要求一个企业的局域网必须安全稳定，如果出现网络突然中断的情况，则容易造成数据丢系、运行紊乱。另外，要按时清扫网络病毒。在购买市场营销系统软件时，不能因便宜而购买盗版软件，购买时要验看开发厂商是否是根据国家规定来设计制作系统软件的。
2.确保严格落实制度，保证制度的权威与严肃贯彻。首先，管理者先要能够给制度落实做表率，禁止以进行业务与联系业务为理由要求与允许员工在处理业务时不正当操作，只有管理者能够牢记制度第一位的原则，以身作则的做到依规、按章处理业务，不徇私情，才能真正的带领全体员工抵御市场风险；其次是法律法规面前人人平等，所有的人在处理业务时都要用处于制度的约束之下，要把全部的会计业务操作都能够在制度监管中，用规章制度去指导、保障各工作流程的进行。
3.提高对市场营销内控风险点的控制程度，提高制度落实的稳定性。一是建立对风险实施预先防范、期中控制、全程监督的动态控制制度，首先是工作人员根据企业制度的规定进行审查，销售凭证要层层把关、逐一办理、追忆复核，控制各项业务的预先审核关。其次加强市场营销主管人员的期中监督关，达到风险期中监控。再次严把市场营销主管人员与财务监管员的再监督关，适时的对所有市场营销工作实施整体检查辅导与非现场审核，做到预先防范，在根本上提高内部控制、防范风险的效率；二是将风险管理为重点，利用电脑监控系统对业务风险的判断、检测与控制，将风险点的监控归在市场营销主管与监管员的日常工作里，在整体判断各流程的风险度的前提下，对高风险与隐患较多的工作、地点、环节、人员实施充分的关注，建立风险控制管理模式；三是建立风险考察预警制度，把风险导致的损失压缩在能接受的程度中。
五、结语
在当前的激烈的市场竞争下，企业应该准确把握市场是怎样的、自己的市场营销团队是怎样的，真正能可以从消费者的需要出发设计产品。由于市场营销的动态性，在制定销售策略时也要根据市场情况不断调节。与此同时，企业的市场营销要跟上新时代的要求，有步骤的实施网络营销，通过网络营销增强企业的总体市场营销额。总而言之，企业只有完善市场营销的策略，才能在今后的竞争中获得更大的利益。
参考文献：
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1.1共赢互利
在校企合作的工学结合人才培养模式中，共赢互利是首要原则，也是校企长久合作的前提和基础。学生在实训基地的实践活动，许多项目需要实训基地的工作人员进行“传帮带”指导，这必然会给企业带来一定的负担。因此要使企业接收学生实训，并发展成为稳定的紧密型实训基地，高校也需要为企业创造利益。我院与苏宁电器自2008年开展校企合作以来，利用教学资源，为苏宁电器提供员工培训，开办培训班，为企业排忧解难，创造效益。在校企合作中，高职院校获得了企业的设备、实践技能等硬件设施及技术人才方面的支持，双方应本着共赢互利的原则，通过契约的形式，建立长期合作关系，把学校的人才培养任务与企业的发展及利益捆绑在一起，这样才能保障工学结合教育平台见实效。
1.2实训基地多元化
市场营销是企业最显著、最主要的职能，任何行业的企业都需要把市场营销作为最主要的工作来抓。企业为了做好市场营销工作，都需要一定数量的营销人才。而市场营销知识在运用中具有很强的灵活性，因此营销实训基地要有较好的行业结构，避免过于集中在单调的行业上。例如我院市场营销专业在实训基地的选择上，结合学院特色，既有生产型企业、也有商业型企业，能够满足许多实训项目的需求。
1.3实训基地本地化
为当地服务是高职教育的一大特色，具体表现为生源主要来源于当地，毕业后服务于当地。这就决定了高职教育离不开特定的区域位置，必须根植于当地。因此，高职市场营销专业的紧密型实训基地必须要依据当地行业、企业的情况予以建设。
2紧密型实训基地合作企业的选择
2.1企业规模
建设紧密型实训基地时，合作企业必须具有一定规模，大企业不仅营销岗位类型较多，而且每种营销岗位需要的技能人才多，可同时接纳众多的学生进行实训。营销岗位较多，有利于学生全面学习专业技能，接纳实训学生数量大，便于学校指导和管理。同时规模大的企业的人才需求量也较大，有利于拓宽学生就业渠道。
2.2企业效益
效益好的企业，岗位工作量大，学生顶岗可取得较好效果。效益好的企业，对人才需求量较大，有利于实习学生就业。效益好的企业，福利待遇较好，有助于增强学生的行业认同感和对今后工作的信心，就业意向明显。效益好的企业，不仅有利于训练学生的专业技能，也有利于提高学生的就业率。
2.3企业的生产技术水平和营销管理水平
学生在生产技术先进、营销管理水平高的企业实习，可以更多接触到企业生产产品的先进设备、先进工艺，可以了解企业完整的市场营销管理过程和每个阶段的营销管理任务，可以接触到各种营销岗位的操作流程和操作技巧。在这样的企业实习，既可以培训学生的产品知识，又可以提升学生的营销岗位技能。
2.4企业的管理水平
学生到管理水平高的企业实习，可以了解企业的组织结构，各个职能部门的管理任务和规章制度，可以感受到企业管理者的素质、企业实习指导师傅的素质、职工的敬业精神和团队合作精神等，这些都对培养学生的职业素质大有帮助。
2.5企业对高职教育的认识
由于政府缺乏有效的鼓励企业接受学生实习的相关政策，很多企业对参与高职教育的社会责任尚认识不足，对接受学生实习表现并不主动。因此，选择对高职教育有较深认识、热心高职教育事业的企业进行合作，可取得更好的效果。
3紧密型实训基地的建设途径
3.1积极推行订单式培养
订单式培养是学校根据用人单位的标准和岗位要求，与用人单位共同确立培养目标，制定并实施教学计划，实现人才定向培养的教育模式，是当前校企合作的主要模式之一，是提升学生职业能力的有效途径。我院根据专业特点，有针对性地选择大型企业进行订单培养，这样既保证企业用工需求，又实现学生就业目的，企业、学院、学生三方满意。例如市场营销专业与苏宁电器建立订单式人才培养模式，开办苏宁电器销售工程师班，学院与企业共同制定培养方案，并请企业人员亲自来校为订单班学生上课，同时学院也有计划的安排教师到企业锻炼。到目前为止，这种办学模式在学院的发展过程中，发挥了较大的作用，效果十分明显。
3.2积极推行岗位式教学
岗位式教学是根据学生的认知特点和规律，结合专业课程，在分析职业岗位需求的基础上，创设实际的社会和生产情景，使学生在亲历的过程中理解并建构知识、发展能力的教学观和教学形式，科学的在课程体系中设置岗位所需的课程，在课程内容中将理论与实践结合。我院与苏宁电器合作，在校内建设苏宁电器模拟店，创设岗位工作环境，在教学过程中模拟家电产品的销售流程，学生可以轮流充当不同的角色，如促销员、销售督导、客服专员等。岗位式教学能为企业创造一定的收益，同时也提高学院设备利用率，降低了实习成本，校企双方满意，实现双赢。
3.3有计划邀请企业专家授课、开设讲座、指导毕业设计
多年来，我院高度重视高职教学改革，把课程建设放在了核心地位，在人才培养模式创新过程中，坚持与企业共同制定专业核心课程的课程标准，并有计划的聘请企事业单位的工作人员来校授课，满足学院教学需求，专家将企业的经验带到课堂，丰富了教学内容。例如我院与苏宁电器共同开发的《苏宁电器企业文化》、《苏宁家电产品营销》等课程，均由苏宁电器的专家来院授课。此外，学院根据教学安排，选聘实践经验丰富的企业专家指导学生毕业设计，每年有许多学生的毕业设计课题来自苏宁电器，深受学生欢迎；学院还有计划的安排苏宁电器的领导、优秀的毕业生来校为学生开设讲座，让学生了解苏宁电器的发展状况，营销及管理现状，了解企业文化，拓宽学生的视野。
3.4为企业解决问题，为地方经济服务，实现“双赢”
校企合作难以深层次合作的原因之一是学校向企业索取得较多，企业看不到直接的经济效益。因此我院积极鼓励教师到企业实践，在提升自身职业技能的同时，也能够为企业解决问题。我院与苏宁电器合作，建设了苏宁电器教师工作站，教师利用暑期深入企业，进站工作，为企业解决实际问题。通过校企合作的开展，能够较好地提高校企双方的社会知名度，融合双方的文化，达到相互学习、相互促进，实现校企双赢的目的。
4紧密型实训基地运行的保障措施
4.1建立管理制度
建设紧密型实训基地，必须要制定相关的实训基地管理制度，确保实训基地的健康运行。在制度保障方面，我院与苏宁电器共同签署《校企全面合作框架协议》，并建设“南京交通职业技术学院就业实习基地（苏宁电器）”、“南京交通职业技术学院教师工作站（苏宁电器）”以及“苏宁电器南京地区管理中心员工培训基地”。我院与苏宁电器共同制定和完善了三大基地的建设与管理办法。多项与工学结合人才培养模式相适应的管理制度，能够从制度上保证了紧密型实训基地的运行。
4.2建立完善的考核激励机制
紧密型实训基地的运行具有独立性，学院应建立完善的考核激励机制。可按学年对紧密型实训基地考核以下几个方面：
（1）实训任务完成率的考核。紧密型实训基地的首要任务是完成学校的实践教学任务，着力培养学生的实践能力和综合职业能力，保证学生有充分的实践机会，熟悉并掌握专业技能。
（2）教师参与程度及能力提高程度的考核。紧密型实训基地与校外实习工厂的一个重要区别在于，紧密型实训基地从建设到运行都必须有教师的参与，鼓励和支持专业教师结合教学工作和生产实际，进行技术改造和技术创新，使教师在实践中得到锻炼和提高，从而促进课堂教学质量的提高。唯有如此，“双师型”教师队伍建设才能真正落到实处。
（3）对企业提供服务项目的考核。紧密型实训基地应该在培训、职业资格鉴定、服务创新等方面为企业提供服务。力求做到融满足教学需要、企业需要和社会群体需要于一体，使职业教育更好地服务于经济和社会的发展。
校企合作是高等职业教育发展的必然要求，高职院校应选择适合的企业，本着共赢互利的原则建设紧密型实训基地，并采取措施保障其健康运行，以推进工学结合人才培养模式的创新，实现高职教育的培养目标，促进学生专业学习与职业能力的无缝对接。
参考文献：
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随着我国对水电基础建设的大力投资，再加上目前水电企业对市场竞争的程度日益激烈。由此我们看出水电企业的经济管理直接影响到企业在市场竞争中的竞争力。随着时代的发展，水电企业的经济管理渐渐起到了不可替代的作用。
二、水电企业总体发展
就水电开发建设本身，2000年至今，政府也陆续出台了一系列政策鼓励支持水电的开发，尤其是 2007 年推出水电优先上网政策后，水电建设进入新一轮高峰期。从各产业的用电量增速来看，第三产业、第一产业和城乡居民用电量增速相对缺乏弹性。而第二产业的用电量增速是拉动全社会用电量快速上升的主要因素。国内基本的发电方式包括：火力发电、风能发电、水力发电及核能发电这四种。目前，国家政策推行节能减排，大力发展可再生能源，利用风能及水力来发电。水力发电在几种发电方式中占的比重较越来越重。
三、水电企业面临的挑战
1.隶属关系发生了变化
原来大型水电厂由国家水电公司管理，现在划转到不同的发电集团公司和电网公司，相应的法人代表和公司名称随之发生改变。这一改变也伴随管理方式和管理习惯的改变，如何尽快“适应、磨合”是水电厂面临的实际问题。
2.网厂分开以后，引入竞争机制
要求水电企业尽快转变观念，积极适应形势发展的要求，在生产和经营管理
等一系列环节上建立与水电市场相适应的管理模式和管理办法，建立适应水电市场快速反应的财务经营系统。
3.经营发生巨大变化
原来产、供、销由国家水电公司（网、省公司）统一安排，现在发电企业自行组织销售产品，参与市场竞争，大型水电厂的电价既要考虑滚动发展又要有竞争优势。
4.市场意识和竞争意识较淡薄
大型水电厂多年受计划经济的影响，员工市场意识和竞争意识比较淡薄，经营管理骨干缺乏，仍然采用计划检修办法，机组运行成本较高，考核评价企业的方法不够科学，老电厂多种经营产业举步维艰。
5.缺乏科学健全的预算控制体系
水电施工企业中的预算很重要的一部分是项目预算，而企业实施预算过程中，国有水电施工企业重机关、经费预算而轻项目部、工程成本预算；预算编制过程中，有些企业领导不重视，相关业务部门不参与预算编制，有的预算纯粹是由财务部门编出来的，特别是工程成本预算没有按照项目中标合同和项目评估报告编制，由于基础资料不齐全，编制出的经费预算、成本预算针对性不够强，可操作性较差，利用价值不高，不能作为考核项目经营管理的指标。
四、水电企业中经济管理与市场营销的联系
1.转变经营管理的理念能够拓展市场营销的空间
在水电企业中。市场营销主要依靠经营管理的手段来提高企业的经济效益。将市场营销和经济管理的手段相结合，不断提升水电企业的服务品质，不断完善水电企业的业务流程和内部机构设置。进而提高水电企业的经济效益。
2.提高经济管理技术能够促进市场营销的发展
在水电企业的市场营销中。专业人员通过分析市场环境，能够准确的定位市场营销的途径。水电企业必须把经济管理等方面的工作做好。能够及时的掌握市场发展的动态，抓住有利于水电企业发展的机会。开拓市场营销的空间。通过采取合理的市场营销方式以及市场营销手段。使市场营销能够颇利进行。与此同时，水电企业在市场中的发展潜力和发展动态，相关工作人员必须及时、准确的进行分析并做出评估，给企业提供详细的数据。使企业能够及时调整或制定售电和发电等生产经营计划。以便工作人员合理调整市场营销的策略，进一步开拓市场。
3.加强水电企业的经济管理以便调整市场营销的策略
水电企业的经济管理与绩效管理相关。它能够影响企业的运营生产以及市场营销的实施”。水电企业必须强化绩效管理。不断提升水电企业的市场竞争力。通过调整市场营销的策略。加强经济管理的手段。不仅能够改善水电企业的经济效益。还能够提高水电人员的综合能力，使水电企业的绩效管理达到目标。确保水电企业正常发展。
4.经济管理的理念与市场营销策略对水电企业的影响
先进的经济管理理念与良好的市场营销策略相结合，能够促进水电企业长期盈利，因此，水电企业的工作人员应及时更新市场营销的理念。采取合理的营销策略，不断提升水电企业的经济效益。水电企业是为用户提供优质服务，满足用户的相关需求，在这样的前提下获取利润，能够使企业在获取经济利润的同时树立良好的形象。水电企业要长期盈利，需要对企业的利润目标、投资收益以及产品在市场的占有率等进行考察。并对用户的需求进行调查、具体分析，才能制定科学合理的营销策略，进而为企业提高经济效益，促进企业的长期发展。
五、水电营销策略的改善和创新
针对目前水电市场现状以及在市场营销管理中水电企业存在的问题，如何改善水电企业经济管理以更好地适应目前的水电市场营销成为了重中之重。以下策略均能够改善水电企业的经济管理，促进良好的市场营销。
1.积极发展情感营销
现今社会产品同质化，商家通过对产品进行折扣让利、包装设计等方法进行促销，产生消费者购买行为。但是因为水电无形，消费者只能通过电的便捷性、可靠性，故障报修等服务，体验和感受水电服务，从消费者心理上提高对供电服务的信任感及认同感。因此水电企业的情感营销首先要贴近消费者的“自尊心”，在营销策略中融合对消费者的人文关怀及尊重，才有可能实现消费者高层次需求。水电营销需贴近消费者自尊心，使其感受到被尊重，并实现自我价值。水电营业厅服务人员通过亲切的态度接待消费者，回答客户问题时面带微笑，客户离开时说“慢走”等细节体现水电企业对客户的善待和尊重。
其次是提供“定心丸”，水电的不可存储性决定电能产、供销于一体的经营模式，在客户购买产品的同时，还购买一系列服务，水电营销尽量降低或避免消费者购买和使用的风险，提高其附加价值。
之后要实现“个性化”，水电企业的市场营销要走进企业、走进社区、走进农村，为用户量身定制优化用水电方案，并为用户解决用水电上的技术难题，在用户最优化用水电的同时为用户安全用电提供保障。
2.重视水电市场的不断开拓
水电企业应不断的吸收新的技术，对老化机组要及时进行改造和更新，进一步提高水电设备的运行效率。以此相应国家号召，实现节能减排，进而使水电能得到合理、经济、有效的运行。
3.积极的品牌营销
品牌代表情感属性、利益认知、特性形象等价值观念，是产品形象及文化的象征，是企业宝贵的资产。风险承担理论指出，消费者为了降低购买风险，会使用一下措施：考察服务的信誉度和美誉度、忠诚与满意的服务品牌、听从正面舆论领导者的引导。水电企业若想提高市场占有率，则需打造服务平台，利于品牌效应吸引客户，并不断扩大品牌的美誉度、认知度，在社会上形成积极的舆论效果，给客户带来正面感受。有效的品牌是软约束，还可使员工产生心理约束，调节员工行为，督促员工不能损害品牌形象，以良好的精神面貌展示品牌价值。
六、结束语
经过以上详细的科学的分析，我们可以看出水电企业经济管理策略分析对水电企业在市场竞争中发挥的作用是极其重要的。所以，水电企业要做好正确的经济管理策略分析，才能在竞争日益激烈的市场里立于不败之地。
参考文献
[1] 琚裴巧 电力企业经济管理与市场营销之间的关系研究 价值工程―2011年31期 第98页
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智能电力系统要想得到进一步发展，不仅要转变电力营销服务理念、创新营销服务策略，还要进一步提升服务质量和管理效率，构建更加完善的、健全的电力营销智能化体系。电力营销理念会随着经济发展而产生更大变化，进而实现电网企业和客户之间的实时互动。本文对智能电网下的网络化电力营销发展进行了探讨。
一、我国网络化电力营销发展现状
长期以来，供电企业受到传统思维习惯等因素的影响，加上电力市场的不断变化，使得电力营销在市场拓展中存在竞争意识淡薄、服务观念以及手段落后、电网建设投资不足以及营销人员综合素质不高等问题，制约了电力营销市场的进一步发展。
首先，营销管理结构亟需优化。尤其是近几年，电力市场不断开放，电力监管体制的深入执行，以客户需求为导向的市场营销管理逐渐形成，这些都给用户带来了极大不便，势必影响供电企业今后的营销战略。
其次，市场竞争激烈。随着科学技术的发展，出现了新的技术设备，除电能以外的其他能源的出现，导致供电企业的市场竞争力逐渐加大。
再次，服务质量要求高。对于供电企业来说，供电服务是企业的核心任务。供电企业要提供优质的服务，以满足用户需求。
最后，市场营销意识较薄弱。由于当前市场竞争较激烈，供电企业在市场中形成了电能供应量大与销售困难的矛盾，制约了供电企业的发展，使得供电企业必须转变营销观念，以用户需求以及效益为中心，最终确保供电企业不断向前发展。
我国供电企业虽然在营销管理方面存在不同，但是大部分都承担着电能销售、市场培育与销售服务等工作。还可以将供电企业的营销管理分为业务管理、工作质量管理、客户服务管理与营销决策管理等四个方面。随着通信技术和计算机水平的不断提高，我国电力营销也得到了较快的发展，能够支持日常营销工作的系统主要包括客户服务技术的支持系统、自动集中系统、信息管理系统、账务处理系统、电力负荷的管理系统以及配电地理的信息系统。电力营销还受到传统思想的影响，在改革过程中有一定的难度，而且营销人员的素质普遍较低，因此，要进一步加快智能电网下网络化电力营销改革，使电力营销向着良性的轨道发展。
二、智能电网下的网络化电力营销发展
电力营销在电力市场中主要是以客户需求为中心，并且通过供用关系来使用户得到安全的商品和电力服务。电力营销主要需要电力企业对电力需求做出快速反应，并在最短的时间内满足客户在电力方面的需求，在保证客户高效用电的同时实现营销效率的最大化，进一步优化电力企业的服务水平。电力营销的主要业务包括企业业务的发展和决策、市场的开发和策划、市场需求的预测和管理、电费电价的制定和客户的服务与支持等，目前电力营销已经成为电力企业生存的关键。计算机等电子设备是智能电网的基础，通过对现代通信和自动控制技术的引入，能够使电力供应发展的更加安全、经济与环保。在智能电网体系中，将会增加分布式电源的数量，这样就能在一定程度上降低发电的成本。分布式电源发电存在成本较高的问题，而且我国的电价是由发改委制定的，进一步制约了分布式电源发电的发展，因此需要根据智能电网的实际要求来调整电价，以进一步促进电力网络营销。其中智能电网下的网络化电力营销发展方式有：
1.电力营销智能化体系构建
客户的信息化管理是指在高度信息化的基础上，通过统计、终端的计量装置与分析技术手段来对客户信息进行采集、归档、更新以及共享。在智能化体系中，客户信息的管理模块是通过其信息中枢的地位来对其他相连的模块信息进行处理，以进一步实现客户信息的管理、调用和归档，并且是其他工作有效展开的基础。对客户信息进行有效管理是子体系实现智能化的前提和基础。客户信息管理的智能化体系（如图1）所示
图 1电力客户信息管理的智能化体系
在智能化体系运行过程中，客户关系管理智能化体系、客户资源价值评价体系、客户负荷管控智能化体系和客户信用风险管理智能化体系能够根据自身对客户信息的需要，从客户信息的知识库里自动提取相应的数据，并通过智能化的运算和评价生成有效的测评报告，对用户采取一定的激励措施。智能电网的全面建设需要配套管理体系的支撑，电力营销智能化系统可以不断推动智能电网的建设，并能够进一步构建新型的营销理念，实现客户与供电企业的双赢局面。另外，电力营销智能系统不仅需要有硬件设施的支撑，还要在此基础上制定客户信息管理模式、客户信息的评价标准、客户关系的管理办法以及客户资源的评价准则，以进一步保障电力营销智能化系统的落实和执行。
2.智能电网下网络营销模式
在智能电网不断发展的过程中，制定有效的网络营销策略是电力营销体系的重要组成部分，而且电力网络营销需要包含电力营销中的各个模块。电力行业的网络营销能够通过交互技术和数据库对电力市场进行分析与研究，进一步发挥市场的调节作用。
首先，企业要树立全面的营销理念。电力网络营销必须以客户为中心，建立符合客户需求的营销理念。在满足客户个性化需求和普遍性需求的基础上，通过营销平台来实现客户与电力行业的互动。
其次，要完善网络基础设施的建立。电力行业的网络营销要有完善的基础设施，并在此基础上加快网络建设，形成高效的网络营销平台。我国各大电力公司对营销系统进行了根本上的完善，但是电力网络营销还需要有电子商务网站，以进一步维护客户网络交易的安全。
最后，电力行业要实行合理的网络营销策略，以客户需求为中心，制定符合客户需求以及社会与经济发展规律的新策略。加强用户的数据管理，进一步做好电力用户的分类和分析，且要充分采集客户的数据信息，正确把握客户的用电行为。另外，还要对客户信息进行动态管理，为企业和客户提供交流平台，根据客户的建议对营销策略进行合理调整。
3.企业形象的树立
作为服务企业，必须提升优质服务，树立企业形象，让更多的用户认可企业。因此，这种优质服务水平必须体现在生产经营的全过程，上到领导，下到员工，都要为企业形象负责，真正树立全员营销理念。健全客户满意度指数测评体系，科学系统地判定客户满意度，进而根据客户情况，对其进行电话回访、问卷调查随访、召开客户评价座谈会等，真正将优质服务落到实处。另外，供电企业还可以推广客户评价系统，由客户自己选择评价用电信息，对企业的服务态度、业务水平以及服务质量进行全方位评价，供电企业要根据客户评价反馈及时改正。企业全员应树立“以客户为中心，客户是上帝”的观念，不断提升服务水平，向客户提供高效益以及便捷的用电服务。
4.营销人员综合素质的提高
电力营销已经不仅仅局限于销售环节，而是需要每一个岗位上的员工共同参与，这就要求供电企业必须重视员工的综合素质，不定期地对职工进行岗位培训。首先要转变观念，认识到客户以及市场的重要性；其次可以通过考试以及考核，使成绩与职位升迁挂钩，提高员工工作积极性，激发其创造性，使其在营销中不断提升自己的能力；最后可以实行奖励机制，对于文化基础好、业务素质高的人员应调到用电营业岗位，对于那些不能很好地胜任当前工作的人员进行适当调整，待到业务能力提升，再安排合适的工作岗位。以期通过这种方式，提高人员的综合素质。
三、结语
综上所述，网络技术的不断发展给电力营销带来了机遇与挑战，将网络营销充分应用于电力营销系统是电力行业未来发展的趋势。网络已经成为人们生活中不可缺少的一部分，网上消费已经成为人们生活中的一种习惯，所以网络营销也随之得到了快速发展。因此，应进一步促进智能电网的发展，以促进电力行业的发展。
参考文献：
[1] 姚玉 , 刘俊勇, 刘友波 ,等.智能营销研究概述 ( 二 )――我国智能营销发展战略与机遇 [J]. 电力自动化设备,2010,(3):129-133.
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Joy在市场营销行业内以创新著称,尤其擅长有效地将国际先进管理办法和本土文化巧妙相结合起来。目前她在中外运敦豪担任全国市场部总监职位,负责包括调研与计划、产品、价格和市场沟通在内的市场营销管理工作。回想当初机缘巧合进入中外运敦豪,Joy说:“中外运敦豪对于全国市场总监的职位很慎重,以前都是人员内部的提升,很少外部招聘。当时我还在上海,为此跑了3次北京,还去了香港。开始我不是很确定,毕竟自己之前的工作经验是在快速消费品领域,对物流了解有限。而且,对于B to B行业来说,品牌宣传并不是市场总监的全部工作范畴,这个岗位应有四个职能:定价、产品、调研和品牌宣传。不过,我做快消行业积累并擅用的创意营销思维方式,恰好符合中外运敦豪对这一岗位的需求。经过交谈和了解,这一机遇同时也带给了我极大的挑战自我的动力。于是,我最终成为中外运敦豪的一员。”
中外运敦豪市场部总监一职给Joy带来了很多较快消业不同的工作体验。比如物流行业的定价方法较之快速消费品要复杂得多,“市场竞争者的价格、客户可以承受的价格和整个物流链的成本都是我们在定价时要考虑的因素。物流链本身涉及的环节非常多,例如地面作业、航空运输、海关申报、税务核算等。我们需要综合考虑所有复杂因素后,制订出中外运敦豪的价格。同时,客户也会计算根据自身的物流需求和成本控制,将中外运敦豪和其竞争对手进行价格及服务等多方面的比较。所以,如何提高中外运敦豪服务的竞争优势,并保证公司的利润空间,是问题的关键所在。在这个过程中,我学到很多物流技术知识;同时我也发现了这个行业的薄弱环节:品牌宣传的创意和手法较快消品行业相对落后,整个行业都有很大的进步空间。”
物流行业和快消行业营销的最大区别在于:快速消费品适合感性诉求,营销人可以创造需求,再来满足消费者的欲望,而B to B行业不易创造新的需求。如何把握需求点?在有限的价值空间内使得需求最大化?这是Joy不断思考的问题。
“绝对不能用做快消品的方法来做中外运敦豪的品牌宣传,那会很快被埋没在市场中,所以我们必须创新。举个例子,2006年,我们的广告预算很有限,如何在有限的预算内让更多的人关注到中外运敦豪品牌?当年最大的热点就是世界杯,这个赛事带来的关注是无可比拟的,我们选择和赛事直播频道CCTV-5进行合作。接下来,如何将品牌和赛事内容高度结合?我们和CCTV-5一同建立了‘中外运敦豪赛事速递’环节,中外运敦豪布告栏在不同时间段向观众通告最新比分、预告今日赛事,‘速递’的理念就这样自然而然地融入和体现了出来。同时应运而生的,还有我们将足球激情融入中外运敦豪服务中的TVCDD‘爱足球,爱速递’。顶着足球送快递的创意使中外运敦豪在同期众多的‘口号式’广告中脱颖而出,成为被人记住的为数不多的广告之一。这个Campaign非常成功,中外运敦豪的品牌知名度也大幅提升,很多观众以为中外运敦豪赞助了本次世界杯。”
“以人为本”才是王道
一个优秀的企业只有真正做到“以人为本”才能在严酷的竞争社会长远发展。中外运敦豪的竞争优势之一是员工卓越的服务理念。Joy给我们举了个例子:“2008年北京奥运会期间,由于交通及安全管控原因,中外运敦豪的派送车辆无法进入奥运场馆。我们的客户中华台北棒球代表队相关文件要求在奥运会开幕式之前送抵奥运村。经过北京分区作业部多方协调,获得了台北代表队负责人的联系方式,并通过他取得了派送员使用手推车步行进入奥运村的宝贵机会。这些文件就是这样一趟一趟,一箱一箱,通过一道一道安检,用手推车送到台北中华棒球代表队面前的。”
即便在不可控的情况下, 中外运敦豪也会把客户的事当成自己的事一样竭尽全力。比如海关查验,有时候客户急需的货物压在海关,几个小时的延迟会对客户的流水线生产作业产生很大影响,按理说这并不在物流公司的控制范围内,但身为物流专家的中外运敦豪凭借自己的专业知识找出问题所在,帮助客户加快解决进程,尽可能让客户的损失降到最小。中外运敦豪的Slogan恰如其分地诠释了他们的服务宗旨:“一路成就所托”。
“同时,中外运敦豪希望每一位员工是快乐主动地工作,而不是为工作而工作。”Joy说,“在劳动密集型企业如何让员工快乐工作,就体现在人性化管理上。中外运敦豪的服务是以客户满意为导向的,让客户满意之前,当然首先要让自己的员工满意,员工的情绪会直接传达给客户,带来的潜在价值是不可估量的。”
在逆境中“精准”传播
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1 电力企业客户服务简析
电力企业的客户服务从市场营销的角度来看，可以定义为以电能作为交易载体，来满足客户需要的无形的活动，具有不可分、广泛、无形的特征。服务业是21世纪我国经济发展的新动力，在服务经济日益重要的今天，电力企业为客户提供优质的服务来得到用户的满意才能在市场竞争中取得优势。具体体现在四个方面：（1）做好客户的服务工作，真正做到“人民电业为人民”，是电力公司运用现代市场营销理念的具体体现；（2）客户的消费需求从“用上电”不断向“用好电”转变，对服务的要求越来越高，做好客户的服务工作是社会发展的必然要求；（3）电力行业打破垄断引入竞争机制，通过提高工作效率改善服务质量来赢得竞争优势是电力体制改革对优质服务提出的要求，是电力企业深化改革的必然之路；（4）建立一个被广大客户认可的服务体系来最大限度地扩大市场，是竞争决胜的关键，做好服务工作为公司的可持续发展提供强有力的保障。
我国电力企业也认识到了做好服务管理工作的重要性，这就需要电力行业解决现有的诸如服务体制存在缺陷、服务跟不上承诺、服务人员管理存在缺陷等问题，建立一套科学的服务型的客户服务管理办法来更好地进行客户服务工作，从而实现电力企业的可持续发展。
2 建立服务型电力企业客户服务管理方法
客户服务管理的核心理念是企业全部的经营活动都要从满足客户的需要出发，以提供满足客户需要的产品或服务作为企业的义务，以客户满意作为企业经营的目的。客户服务质量取决于企业创造客户价值的能力。优质的客户服务管理能最大限度地使客户满意，使企业在市场竞争中赢得优势，获得利益。
2.1 文化建设与高效服务团队建设
一个企业要想不断地成长壮大实现可持续发展就必须有属于自己的企业文化，企业文化是企业在长期运作中形成，体现为员工共同拥有的理念、价值观和行为准则，是一个企业具有向心力、凝聚力的保障和标志。电力企业应该建立充满正能量的企业文化：
首先，应该以人为本。人是社会的主体，包括电力企业在内，在竞争中保持优势地位实现可持续发展的关键在于内部员工，“以人为本”意味着公司把价值中心放在内部员工身上，把公司的未来寄托在内部员工身上，这样的企业文化会招揽更多的人才为企业效力，并且可以很好地留住人才，为公司创造更多的价值。
其次，应该以“顾客就是上帝”为服务原则，急顾客之所急。纵观世界五百强企业所依赖的竞争优势，不管是强调规模效益、科学管理、人际关系管理、组织功能结构、市场战略规划还是人力资源管理，从本质上讲都是为了服务于开拓市场和为顾客服务，以此来最大程度地吸引客户，“顾客就是上帝”是市场的永恒法则。在实践中，有的企业靠不断改进服务发展成为世界五百强企业，有的企业因为没有把服务顾客放在重要位置而破产倒闭，有的企业在破产边缘通过改进服务而起死回生。可以这样说，世界上成功的企业都是在顾客服务上下功夫的企业。从这些成功企业身上我们不难得出这样的结论：坚守“顾客就是上帝”的原则，以服务为本，是电力企业获得长足发展的必然选择。
最后，要勇于创新。在客户需求越来越多元化的今天，电力企业必须以市场的需求为标准，不断地创新，来满足顾客的新需求。要鼓励员工进行创新实践，为员工提供尝试新想法的机会，创新氛围一旦形成就如同为企业的发展装上了一台永不停歇的发电机。
一个优秀的服务团队的建立和优秀的企业文化的建立相辅相成，电力企业要建立一个优秀的服务团队来建设并实践优秀的企业文化。世界上没有完美的个人，只有完美的团队，团队的成员只有紧密配合才可以更成功地完成任务，企业的管理者可以实施以下措施来建立高效的服务团队：（1）在招聘环节要挑选性格随和、交际能力过关的人。这样有利于团队内部的和谐与合作；（2）定期或者不定期地组织一些聚会活动。这样可以增进员工之间的感情，增强团队内部成员之间的了解，利于合作，同时有利于管理者了解每个人的特点，有利于人力资源管理，利于发挥个人优点；（3）管理者应该以身作则，在保证领导力的情况下主动关心员工。
2.2 服务型营销
电力企业的体制改革进行至今，服务意识跟服务水平包括与客户的沟通能力和沟通的质量都得到了不同程度的提升，但是仍不能完全适应市场竞争的要求，主要表现为：供电企业与用电客户之间的信息不对称；解决客户需求问题的周期长；没有统计分析客户的信息，也就不能为公司的服务决策提供支持，从而加重客户的不满。为了保证电力企业的竞争优势地位，必须要加强与客户的沟通，建立以服务客户为中心的营销理念；建立客户信息分析渠道，从而为公司决策服务；丰富与客户的沟通形式，多用面对面的沟通方式能够更好地增进感情，利于电力企业与用电客户之间的关系稳定与和谐；进行大范围的电力促销活动，让客户得到更多的实惠。
在这里要说明的是公司的所有员工的行为都可能对客户造成一定程度的影响，也就是服务顾客不仅是市场营销部门的工作，而是全公司所有人的工作。要让所有部门的所有员工都为顾客着想就要做到以下方面：以满足顾客的需求为目标，这就要求电力企业抛弃自我服务的意识，站在顾客的立场考虑顾客的需求；完善投诉机制，通过解决投诉的问题完善自身，做到让顾客满意，顾客满意度的提高会为公司创造效益，增加经济收益；各职能部门要配合一致。团队的力量胜过个人力量，市场营销部作为团队的一员要想发挥作用必须有其他部门的协作配合，我相信只要内部所有部门跟员工协调一致全力为顾客服务，整个电力企业一定会掌握竞争优势。
2.3 营销人员管理
营销人员素质的高低对服务的质量起着决定性的作用，为了保证服务质量，实现电力企业的可持续发展，必须加强营销人员的管理：首先，在招聘环节要把好关。人力资源是公司发展的重要条件，而招聘公司发展需要的人才是保证人力资源优良性的关键；其次，定期考核入职的营销人员。内部考核是人力资源管理的重要举措，管理者可以通过内部考核合理地分配任务，令人才能够发挥自己的优势，更好地为公司创造效益；最后，定期进行服务营销相关的培训。公司员工的成长可以带动公司实力的增强，进行专项培训是非常有必要的。公司定期聘请专业讲师，就完善顾客服务工作进行培训，令员工成为成熟称职的营销人员。
3 结语
随着市场经济的不断发展，我国电力的供求关系已经进入供大于求的阶段，在服务业竞争日益激烈的社会环境下，电力企业要想在这竞争浪潮中把握竞争优势就必须提高自身的服务水平，以顾客的需求为出发点力求为顾客提供最优质的服务。本文结合电力企业服务管理的现状，从多方面重点分析了建立服务型电力企业客户服务管理方法，我相信只要电力企业真正为顾客着想，切实执行这套方法，一定会对把握竞争优势并对实现可持续发展有所助益。
参考文献
[1]刘运龙.电力客户服务[M].北京：中国电力出版社，2002.
[2]吴必达.顾客满意学[M].广州：企业管理出版社，2002.
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其次，进行区域细分，确定每个分区的具体业务拓展目标。在确定了区域范围后，再综合考虑行政区划、人口数量、消费水平、交通条件、客户分布、政策投入等相关因素，将该区域进一步细分为若干个分区。并具体确定每个分区的市场开发和产品推广进度、目标任务（含销售数量和销售金额）、目标市场占有率、目标经销商和零售终端等分销客户的名称。
组建营销队伍，搭建管理平台
建立区域市场营销管理平台，主要有以下内容：1、建立营销队伍：业务人员的聘用、培训、监督、指导和评价激励，促进其由“送货员”向“业务员”、“业务代表”向“客户顾问”转化。2、制订管理制度：建全相应的管理规范和工作制度（各岗位描述、责任权利、销售报告制度、例会制度和绩效考核制度等）。3、设计工作流程：（市场维护、客户巡访、促销管理、价格协调、物流配送、市场调研、信息反馈管理、费用财务管理等业务流程），实现有组织的努力，加强营销前、后台的整体协同，提高响应市场的速度和能力。
深入实际调查，建立市场档案
因为农村市场与城市市场的差异巨大，用开拓城市的办法去开拓农村，自然是行不通的。通过实地调查了解农村市场的现状可以避免我们在农村市场上“瞎子摸象”。
农村市场调查的主要内容有以下十点：（1）镇(乡)村的数量及相应的人口数；（2）主要经济来及生活水平、价格多少农民能接受 、消费习惯；3）多发病、常见病；哪些产品是农村市场最急需的；（4）医院、卫生院、村卫生室的分布情况及数；（5）医药公司、药材公司及批发部的分布情况及数量；（6）集市、庙会的日期及习俗；（7）主要行政部门及人员、当地各镇（乡）、村有影响的人士；（8）交通状况；（9）与自己产品相关的县级市场容量；（10）竞品信息（渠道、政策、销量）。
调查建档工作有三点值得注意：第一，档案信息必须全面详细。除了客户名称、地址、联系人、电话这些最基本的信息之外，还应包括它的经营特色、行业地位和影响力、分销能力、资金实力、商业信誉、与本公司的合作意向等这些更为深层次的因素。第二，档案内容必须真实。第三，对已建立的档案要进行动态管理。将对应的档案信息内容更新，做到与市场实际与客户实际相吻合。
目标内部分解，指标责任到人
每一个营销工作小组，才是一个公司最基层的营销团队。虽然这个团队可能只有为数极少的2-3个人，但我们仍有必要将销售目标和任务落实到这个分区的每一个业务人员身上，而不是仅仅摊派到办事处，更不是只停留在区域分公司。从公司到区域，从区域到办事处，从办事处到小组，从小组到个人，才是一条营销目标内部分解的完整路线。
指标责任到人，一方面可以确保目标计划实现的可能性，因为它将长远目标和整体目标细分为近期目标和局部目标后，化远为近化大为小，更能让业务人员看到完成任务的希望，更能鼓舞士气。另一方面还可以真实地评估每一个业务人员的销售业绩。因为某一个区域或分区没有完成销售目标任务，并不等于该区域或分区内部所有的业务人员没有完成任务。考核到人，有利于激励先进鞭策落后，有利于发现和培养新的业务骨干，有利于防止区域营销团队过早老化。
定位竞争对手，制定攻守方略
重点突破，靶向瞄准。在区域农村市场上与同行竞争时，没有必要把所有同行都当作竞争对手。同行并不一定就是“冤家”。因为大家虽然是同行，但彼此的产品结构可能迥然不同，渠道策略可能大有差异，目标客户也许完全不一样。以“机枪扫射”的方式向所有的同行发起进攻只会空耗自己的实力。明智的做法是通过仔细比较双方的产品结构、渠道策略、目标客户的等多重因素后，选择1-2个对立的同行作为我们的竞争对手，再集中火力摧毁之。
系统分析，知已知彼。要做到知已知彼，区域营销人员必须对自己、对竞争对手进行系统的分析。具体分析时，我们可以利用SWOT分析法，从产品功效、生产工艺、技术含量、包装档次、价格定位、品牌形象、渠道策略、销售政策、宣传支持等几个方面入手；以己之长攻人之短，避己之短守人之长，发挥自身的竞争优势，找准攻击对方的突破口。
细化客户管理，夯实市场基础
对客户要激励，更要管理。过度的激励容易让客户牵着鼻子走，唯有细化的管理才能确保区域市场长治久安。这种管理的细化通常体现在对客户的任务、价格、信用管理上。
（一）、任务管理。在第三步中，我们已经将销售目标在区域内部做了分解。但只做到这一步还不够，因为这还不是销售目标任务的市场分解。只有将年度和月度销售任务落实到每个业务员对应的、具体完成销售的客户身上，任务才算落到了实处。
（二）、价格管理。对客户而言，产品供销价格的稳定性比产品利润空间的大小更具吸引力。为了维护价格的稳定性，首先要做到让相同类型的分销客户享受相同的价格政策；其次要协助不同级别的批发型客户统一其二次分销的价格，因为有些批发型客户为了上量经常会把供应商的年终返利或其它奖励政策提前向其下游客户预支，从而导致同一产品在同一区域的二次分销价格不一致。
（三）、信用管理。对每一个客户的销售动态，要随时掌握，特别是必须控制累计铺货额度。具体可建立客户管理卡，采取信用等级评估、设定饱和铺货量、控制货款结算周期等办法来加强对客户的信用管理。
完善激励措施，鼓足销售后劲
首先，是内部业务人员的激励。关于自身业务人员的考核激励，虽然不同公司有不同的考核办法。但通过研究比较，我又发现这些办法无一例外地有着如下几个共性：1、总体原则都是“数字论英雄，业绩定成败”。2、都有比较全面的考核指标和比较详细的奖罚细则。以考核指标的全面性为例，大多数公司都是以回款、利润、任务、费用、应收账款、产品结构、日常工作等为基本的考核项目。3、考核措施都是稳中有变。区域的营销工作从一个阶段发展到另一个阶段后，对应的考核管理办法也会与时俱进，日渐完善。4、纵比和横比相结合。纵比就是将业务人员这一考核周期的业绩与他上一考核周期的业绩相比较；横比就是将业务人员的个人业绩与区域营销团队的整体业绩相比较。而这些纵向和横向的相对比值才是团队成员排名的最终业绩数据。
篇12
1.经销商数目众多，全国有130余个，规模较小，星星点点地分布在地级和县级市场，省会级城市基本还没有进入。“丽人”市场上缺乏有实力的经销商。
2.由于产品批号所限，“丽人”在功能宣传上在不同的市场区域受到一定的限制，绝大部分经销商的广告投入积极性不高，只是采取终端运做的方式进行销售。
3.过多的经销商数量，导致A公司的市场管理成本上升，销售政策的统一性实施难度增大，市场指导和服务不能深化。
“丽人”批号的顺利升级，为改善目前的格局创造了极为有利的市场条件，当然，原有一套市场格局也因此出现了脱节，“衣服”过时了。市场变革，势在必行。
1.空白市场问题
在“丽人”现有市场上，存在着两种空白区域，即重点市场和非重点市场，重点市场是省会城市空白区域，非重点市场是地市级中还没有被有效覆盖的市场区域。对空白市场实现有效的销售覆盖，无疑将为 “丽人”的销量增长提供基础。
2.经销商市场投入的积极性问题
对医药保健品来说，市场广告投入的多少往往对产品的销售起着决定性的影响，原“丽人”的经销商普遍规模较小，产品批号对经销商市场的广告投入也产生了一定程度上的阻碍，导致经销商对市场的广告投入积极性不高。除此之外，现有的销售格局也对经销商市场投入的积极性产生了重要的影响，主要原因是经销商的区域较小，而市场上的强势媒体的覆盖的区域较大，造成经销商的市场投入浪费。
3.销售渠道的归拢问题
在企业市场人员有限的情况下，众多的中小经销商势必会给企业带来诸多的管理问题，如管理成本的上升，无法为市场提供深度的市场服务，导致工作的效益低下等，这些问题，也都不同程度地影响到了产品的销售。而市场强势经销商是众多医药保健品招商企业渴望的合作伙伴。
如何有效解决上述三个问题，是“丽人”提审销量的关键因素。在这里，我们从销售渠道搭建和调整的角度来看看，A企业如何来有效解决这些问题。
多种手段综合运用，实现产品市场覆盖
省会中心城市和地级城市是“丽人”空白市场的两种不同形态的市场，省会中心城市市场规模大，潜力大，市场投入也大，因此，省会等中心城市需要具备较强的市场经营实力的经销商来运作，这正是目前“丽人”经销商群体中所缺乏的。
A公司形成空白市场招商和销售覆盖的具体策略和措施，包括以下几点：
1.对于省会中心城市重点市场，采用多种途径进行招商，比如，在全国一些主要的招商媒体上产品招商广告，如《销售与市场》、《中国医药报》等媒体，还通过参加医药保健品交易会，圈内朋友推荐等形式招商。最终利用重点城市来辐射部分地级空白市场。
2.“丽人”通过招商活动对重点城市实现了有效的销售覆盖，但市场上仍存在很大一部分地市级市场处于空白状态。对于这种情况，A公司通过扩大空白市场临近区域市场经销商的区域的形式，对这些市场空白区域实现覆盖，如湖北省荆门市长期处于空白状态，而荆门的周边城市如宜昌、荆州、潜江都有“丽人”的经销商，公司通过研究分析这几个市场的经销商资源及运做实力状况，将荆门市场划分到荆州市场进行经营，不仅提高了荆州市场经销商的经营积极性，还实现了对长久处于空白状态的荆门市场的有效销售覆盖。
分销渠道归拢，提高实力经销商投入积极性
在医药保健品的营销当中，产品媒体广告的投入对经销商来说往往是市场最大的投入，也是风险较高的市场投入。在这里，我们主要从销售渠道的角度来分析和研究A企业如何通过渠道归拢，来提高经销商市场媒体广告投入的积极性。由于实力经销商在营销资源上往往占有比较大的竞争优势，如资金优势、人员优势、管理优势等等，所以渠道的归拢更倾向于向大经销商进行归拢。一般情况下，省会城市的经销商在经营实力上远远大于地级市场经销商，因此，渠道归拢的资源应该向优势经销商集中，这是医药保健品市场竞争发展的对招商企业的必然要求，也只有依靠实力经销商，才能在未来区域市场的竞争上建立竞争优势。然而，现有的销售渠道结构问题却成为经销商增加和扩大对市场投入的严重障碍。
在“丽人”的部分省级市场，绝大部分经销商实力较小，地级市场经销商分布较为密集，市场上缺乏符合各自市场区域特点的主力媒体，一个省级主力媒体的覆盖面和影响面往往会影响到众多的市场经销商，而这些影响到的市场经营权却属于不同的经销商群体，因此，市场强势媒体和市场经销商的区域市场格局大大地限制了部分经销商进行市场投入的积极性。
根据这种市场状况，A公司准备按照行政区域划分参照产品主要宣传媒体的市场覆盖范围，对市场进行渠道归拢，这使得A公司不得不面临渠道归拢的两大问题，一是省级总经销商的选择问题，二是各地级经销商的配合问题，而两个问题的解决核心是不同渠道经销商的预期市场投入及利益分配问题。由于“丽人”的批号省级，使A公司在与各级经销商的合作上优势增强，为“丽人”渠道归拢创造了有利条件。
在省级经销商的选择上，A公司营销部制定了选择的标准和条件：A、上个年度市场销售额在150万以上；B、营销组织中有独立的策划部门；C、具有15人以上的终端促销队伍；D、认同A公司在“丽人”上的营销策略；E、在未来年度内愿意在省级媒体投放“丽人”广告50—150万元，或者愿意承担起对各地级经销商的营销指导、管理和服务的职能。在以上的五个标准中，A、B、C三项标准都属于硬性标准，通过销售数据查询和实地考察都可以得到明确的结论，D项标准需要和经销商进深入行沟通也可以得到确认，唯独最后一个标准需要与经销商进行协商确定，对市场相对成熟的“丽人”来说，如果市场的广告投入量得到了保证，销售量的提升也基本上得到了保证。实际上，在省会城市市场，一年内要达到150万销售额，其市场的广告投入最少也应达到30万元，省级媒体的广告投放省会城市是收益最大的市场，同时，各地级市场将来形成的销售也可对省级媒体的广告费用进行一定的分摊，从总体上来讲，广告费用上升到50万以上，原省会城市经销商是很容易达到的。当然，在部分省会城市市场，经销商可能不愿意对省级媒体进行广告投入，那么这部分经销商就转入另外一种渠道归拢方式，履行其对省级市场的指导、管理、和服务职能，但其必须向A公司承诺一定的销售增量保证，具体数量由经销商与公司商定。在省级总经销商的选择和沟通过程中，由于“丽人”批号升级，给产品提价制造了理由，A企业可以产品涨价给经销商施加压力，促使经销商朝着有利于渠道归拢的方向迈进，为地级经销商的归拢创造条件。
关于地级经销商的配合问题，是A公司进行渠道归拢的难点问题。在渠道归拢后，地级经销商产品的供货价必然上升，可以说，渠道一旦归拢，就立刻会对地级经销商的利益造成损害，而渠道归拢后省级经销商的媒体广告投入所带来的销售量又带有很大不确定性，因此，地级经销商反对渠道归拢的声音最为强烈。虽然如此，但由于“丽人”是经销商的既得利益产品，地级经销商普遍都不愿意放弃经营这个产品，即使渠道归拢后，地级经销商也能或多或少从这个产品上获得利润，正是有这个基础，才保证了渠道归拢的顺利进行。省级经销商的广告投入，一方面能够减少地级经销商的市场投入费用，另一方面，还能对地级市场的销售起到有效的推动作用，A公司以此为由，对各地级经销商进行深入沟通，帮助经销商树立经营的信心，同时，A公司还利用自身在合作上的主导和优势地位，以取消产品权给地级经销商施加一定的压力，最终使地级经销商都同意了渠道归拢的思路，但在具体的操作方案上，价格如何调整成为解决整个问题的关键。
协调省级总经销商与地级分销商的利益分配关系，是渠道归拢方案实施的关键。这个问题，是省级经销商和地级分销商都共同关心的问题，由于省级经销商是渠道归拢的最大受益者，所以其更容易配合A公司实施渠道归拢计划。于是，A公司分别与各省级经销商深入沟通和研究后，从有利于地级经销商配合渠道归拢工作实施的角度，拿出了各自市场的价格调整方案。承诺在省级媒体进行广告投放的省级经销商对分销商的供货价为：“丽人”零售价的1/2到3/5之间；只履行营销指导、管理和服务的省级经销商对分销商的供货价为：在A企业原供货价的基础上上调2——5元；之所以在价格调整上不设定一个固定的标准，而采取一个相对弹性的标准，一个原因是给各级经销商一个回旋的余地，另一个原因就是具体的价格还受到省级总经销商广告投放量的大小，提供营销指导、管理和服务的能力，为促使省级总经销商和地级经销商能够顺利在供货价格上达成协议，A企业利用自身在中小经销商中的优势地位，以提供一定量“丽人”的促销品鼓励率先与省级经销商达成市场分销协议的经销商，这对其他地级经销商的归拢起到了良好的示范和推动作用。同时，A公司对部分渠道归拢后的省级经销商，在原来供货价的基础上价格可下调1—2元，以平抑部分省级经销商归拢地级经销商时让步过多而导致积极性降低的现有，保证渠道归拢后市场能够向预期的方向发展。
经过上述的分析和研究，A公司采用了以下两种形式对“丽人”的销售渠道进行了归拢：
1、 设立省级经销商，全面负责“丽人”的营销管理工作
A公司通过对“丽人”全国的各省的销售渠道进行了细致的分析和梳理，确定了对省级行政区域内渠道归拢的两种方法和措施。
一是将原有市场中的省会城市经销商转换为省级经销商，全面负责省级区域内“丽人”的营销管理工作，包括对市场进行一定量的广告投放。
另一种由省会城市经销商转换为省级经销商，只负责市场的管理，提供必要的市场指导和服务，不需要对市场进行广告上的投入。
在这两种渠道调整的方向下，原地市经销商自动转化为省级总经销商的分销商，重新确定省级经销商和地市级经销商的利益分配关系。下面，我们分别就上述两种情况进行论述分析。
第一种省级经销商，需要向市场承诺一定的广告投入。A公司经过大量的分析研究后，充分和各地市场进行沟通后，只确定陕西、河南、山东三个具备实施条件的市场。在具体的工作实施上，A公司首先与总经销商参照上述预先设定归拢方案，共同形成该省级区域市场渠道归拢的具体方案，如从哪个地级市场最先突破，每个市场的价格谈判目标，如何利用“丽人”促销品等等，然后，以此方案与各地级经销商进行深入沟通，最终达成一致的市场协议。
在于各地市场沟通和谈判过程中，不可避免地会遇到部分地级经销商反对，毕竟这样渠道归拢后地级经销商的产品供货价格都要不同程度的上涨，但这短期所谓的损失，从长期来看未必却是，这主要取决于经销商成本上升的额度，和销售增加量，虽然产品的供货价格上升，单盒产品的利润下降，但如果未来年度内在省级媒体广告投放的影响下，“丽人”销售量足够大，很有可能地级经销商的利润还会大大增加，“丽人”市场还存在很大的盈利机会。这就需要省级总经销商能够向地级经销商做出一定的广告投放承诺，比如拿出具体广告投放计划，营销上的策略和措施，从而提高地级分销商对远期市场销售的预期。同时，A企业可以取消赠品配送政策或权作为条件，给地级经销商施加一定的压力，保证渠道归拢工作的实施。
在陕西市场，“丽人”的经销商在各个地级市场均有分布，西安市场总经销商王总是陕西市场的主力经销商，当地的主力媒体《华商报》对西安市场具有很广泛的市场影响力，可以说，如果能够在《华商报》投放一定的广告，必然对西安市场的销售产生极大的推动作用，而且还能对各地市场产生积极的带动作用。然而《华商报》的发行覆盖区域几乎含盖了陕西的各个市场区域，对单独的西安市场来说，这样的广告投入是具有很大的广告风险，对王总来说也是不划算的，这样做的结果很可能是增加了竞争的成本，为各地级市场做了嫁衣。在这样经销商结构和媒体环境下，王总那有投入的积极性可言，渠道归拢成为市场的客观要求。
针对陕西市场的情况，A公司与王总进行了充分沟通，确立王总的省级经销商地位，并达成共同进行渠道归拢的实施方案，在广告投入上，王总作出在《华商报》年度广告投放100万的广告投放承诺，由于承诺的广告投放量较大，A公司与各地级经销商的谈判非常顺利，原“丽人”的地级经销商顺利转换成省级经销商王总的分销商。
第二种省级经销商，履行对市场的管理、指导和服务工作，不需要对市场进行广告上的投入。这种形式的渠道归拢和调整方案，实际上是一种次选方案，如果上述第一种渠道归拢方案因为各种原因能得以有效实施，可考虑这一方案。在这个渠道调整方案中，由于新设立的省级总经销商不需要对市场进行广告投入，因此在市场的后期营销管理和指导过程中，总经销商的所要承担的市场费用并不高，因此，在总经销商和地级市场分销上的利益分配上，供货价格的变化不大，即使渠道的归拢的方案给地级经销商造成一定的利润损失，但其总量并不大，通过企业的协调和沟通，经销商更容易接受。必要的时候企业也可对省级总经销商进行适当的供货价格让步，由于渠道归拢，省级经销商获得了更多的利益回报，因此，省级总经销商必须向企业承诺一定的销售任务完成量，这种形式的省级总经销商，就如A企业设立在各省级市场的办事处，但和办事处相比较，其成本更低，由于其熟悉当地市场的情况，在营销管理和指导上，将更贴近于市场。由于这种渠道的归拢方案障碍不大，A企业在更多的市场上进行了推广，如湖北、广东、广西、河南、江苏等，江苏市场的渠道归拢受到众多经销商的欢迎。
在江苏市场上，刘总是南京市场的总经销商，在过去的运做中，南京市场通过终端运做，市场做得有声有色，可以说是“丽人”产品终端运做的市场典范，刘总在江苏各地市场经销商群体中，颇有号召力，在渠道归拢的过程中，各地级经销商对归拢方案中价格上调2元的供货价格都顺利接受，刘总本人也对各地级经销商做出承诺，承诺每个月都抽出一定的时间前往各地市场，为各地市场提供一定的培训和营销上的指导，并欢迎各地市场经销商到南京市场考察和学习，为鼓励和调动刘总在江苏市场管理上的工作积极性，A公司向刘总承诺，在原“丽人”产品供货价的基础上，再降低1元，刘总也向A公司承诺，保证江苏整个市场销售额比上年度上升100万，A公司顺利完成了对江苏市场的渠道归拢。
2、设立强势市场区域经销商，负责大区域市场营销管理
这种渠道归拢方案和上述归拢方案的不同之处在于，渠道市场归拢的主体不是省级市场，而是省级市场下属的区域市场或者是不具备省级市场归拢条件的地区区域市场。如湖北市场中的宜昌市场、当阳市场、枝江、宜都市场，可以宜昌市场为中心，将当阳、枝江、宜都市场归并的宜昌市场进行管理，具体实施方案可参照上述第一条中的市场渠道归拢方案，在这里不在详述。
销售渠道瘦身，经销商管理效益提高
A公司通过对销售渠道进行归拢，形成了以省级总经销商为市场渠道的主体和核心，地级强势经销商为主渠道的补充的销售渠道格局，经销商商的群体数量大大减少，结构清晰明确，适应了当前市场发展的要求，为营销部后期对市场的管理工作创造了极为有利的市场条件。
渠道归拢前，A公司营销部面对众多的中小经销商，经常被琐碎的事物缠身，没有充分的时间和精力对市场进行深入和细致的规划，提高对市场的深度服务能力，导致一些重要事项的工作效率不高成效不大。同时，由此衍生的市场发货费用及各种管理费用较大，造成市场的管理成本较高，市场规模不经济，渠道归拢后，营销部门对市场的管理工作得到了有效的改善。
1、营销管理成本降低，工作成效增强。
营销部在过去要面对130多个市场经销商，由此衍生的各种市场管理费用高居不下。公司每一项政策或制度的出台，营销部都需要和每一个市场进行沟通和落实，有关文件资料，也需要寄送到每一个场，关于市场发货，单次发货的货物数量少，频次多，发货不经济，这些都使A企业比其他同等销售的企业付出了更多的营销管理成本，销售额不高，费用高。如今，营销部直接面对的经销商数量已经降低到30多个，使得市场的各项管理成本大大下降，工作成效增强。
篇13
楚雄彝族自治州是一个以彝族为主体的少数民族自治州，是我国仅有的两个彝族自治州之一，地处滇中高原，位于云南中部，地形复杂、地势雄奇、江河纵横，境内因乌蒙山余脉逶迤于东北、百草岭雄l于西北、哀牢山绵亘于西南、金沙江自北入境浩荡东流、礼舍江顺哀牢山蜿蜒南流，而有“三山鼎立、二水环流”之称。全州地处北纬24°13′到26°30之间，气候属亚热带季风气候，季节变化不明显，年温差小，日温差大，干湿季节分明，霜期短、日照充足，年降雨量偏少，因地形复杂，素有“一山分四季，十里不同天”的立体气候特点，年均辐射量125～135千卡/平方厘米，年均相对湿度69%，年均降雨量800～1000毫米。楚雄彝族自治州历史悠久，文物古迹众多，堪称天然人类历史博物馆和古生物宝库。境内有以一亿八千万年以前的禄丰恐龙化石为代表的古生物和距今170万年以前的‘元谋人’为代表的古人类和以彝族十月太阳历为代表的古文化等丰富的“三古”旅游资源。楚雄州的彝族医药具有三早一多的特点（民族药普查最早、发掘彝药文献最早、出版彝族医药专著最早、研究彝族医药成果最多）。“现存于北京图书馆、台湾、日本、美国、德国等海内外的彝医药文献大都出自楚雄州。”
“楚雄全州辖9县1市，2015年总口2725535万人，其中少数民族人口占35.7%，主要有彝、苗、傈僳、回、哈尼、傣族等25种少数民族。境内东西最大横距175公里，南北最大纵距247.5公里，全州总面积29258平方公里，山地面积占总面积的92%，是一个典型的山区半山区。文化程度不高，市场经济发展缓慢，贫穷、落后、科技含量低，以农业经济为主体的经济，工业基础单一和脆弱，思维观念落后，是楚雄经济的主要特征。经过38年的改革开放，楚雄州的经济取得了长足的发展。中国加入WTO后，中国经济的市场化、国际化进程加快，加之中国政府实施了西部大开发战略和产业结构调整政策，中国政府把云南省政府列为国家“中药现代化科技产业（云南）基地”，云南省政府又将楚雄列为云南省“中药现代化科技产业（楚雄）基地”，为楚雄州生物彝药产业经济发展提供了一个非常良好的外部环境。
2016年，面Ω丛友暇的经济形势和多重困难叠加的特殊挑战，在州委、州政府的坚强领导下，全州各级各部门深入贯彻落实党的十八届三中、四中、五中、六中全会精神；面对楚雄彝州经济当下的困局，仅从需求侧着手已经很难有所突破，供给侧与需求侧双侧入手改革，增加有效供给的中长期视野的宏观调控，才是结构性改革。牢牢把握“稳中求进”工作总基调，主动适应经济发展新常态，紧紧围绕年初确定的奋斗目标，全力“稳增长、促改革、调结构、惠民生、防风险”，全州呈现经济平稳增长、民生持续改善、社会全面进步的良好局面。实现了“十二五”圆满收官，为“十三五”经济社会发展、全面建成；小康社会奠定了坚实基础，医药制造业实现增加值142.98亿元，增长7.7%，占全部工业增加值的66.8%，占规模以上工业增加值的69.7%。符合“一带一路创新”发展现代彝药经济的突破口，有利于促进彝药经济繁荣与区或经济合作，共同发展。
二、研究的问题
《楚雄天然生物彝药产业发展研究》这一课题系特指楚雄彝族自治州辖区内就天然生物彝药产业发展研究中涉及到的发展规模化种植业、制药业、加工业、市场营销、彝药品牌等为核心所进行的经济发展研究，在对产业发展趋势构成影响的相关因素进行综合思考和彝药市场经济分析研究的基础上，为楚雄州天然生物彝族医药重要骨干支柱产业的健康发展提供重要理论依据和发展思路。
三、研究的目的
笔者父辈出身于云南省双柏县哀牢山一个民间中医世家的环境影响下，深知农村文化教育、科学枝术、市场经济发展落后，农民缺医少药、增收致富非常困难，所以奋发读书《医药、教育、哲学、MBA工商管理硕士、法学博士专业》。笔者全心全意为人类造福、建设国家、发展企业经济报效祖国的心愿始终坚定不移，全身心致力于教育、中西医药、农业、企业经济、法学、科枝创新的发展而积极努力奋斗，时时想着，应积极投入楚雄彝药产业经济发展研究作出自己应有的贡献，但又时感知识智慧不足，因此，笔者考入澳门大学在职MBA工商管理硕士三年的学习毕业后，又考入中国政法大学在职民商法博士专业三年的学习毕业。哈佛有句名言称之为：“为增强智慧走进来，为报效祖国走出去！”笔者特别是对楚雄天然生物彝药产业发展实施品牌战略，创新彝药市场新经济等领域产生了浓厚的研究兴趣。其目的是为楚雄天然生物彝药产业研发更好的适应国家西部大开发战略，推动共建彝药之路经济带和21世纪云南省医药产业发展规划要求，实施楚雄州政府发展彝药产业提供理论依据，指导该产品健康有序地开发，努力把该产品培植成集天然药物种值、制药、加工和营销、彝药市场经济为一体的新的现代生物医药经济支柱优势产业和做出彝药品牌。研究本课题的同时，笔者在认真寻找资料分析研究和国内、外医药市场营销和市场经济现状及发展趋势的基础上，密切联系楚雄彝药开发现状及其发展潜力对其发展前景进行了深入研究。力图为全州各族人民的身体健康和全州的市场经济繁荣做出笔者应有的贡献。
四、研究的范围和限度
寻找资料分析研究和国内、外医药市场营销和市场经济现状及发展趋势的基础上“国内医药产业市场经济呈现非常大的发展空间，2016年世界处方药市场的复合增长率为4%，而中国药品市场的复合增长率为26%。相较之下中国仍有较大整合空间。今后的一个时期世界药品将以8%的速度增长，显示出良好的成长性。2013年整个中国药品消费市场总规模达到11463亿元人民币，首次突破万亿规模。2016年中国医药行业发展回顾2017年中国化药总体市场预测已向1万亿元以上迈进。2015年，楚雄州生物医药产业实现总产值63.02亿元；力争到2020年，楚雄州生物医药产业实现增加值100亿元，成为全国重要的民族医药产业集群基地和民族医药融资上市孵化基地。中国已全面运行在与世界医药市场经济轨迹中。我国作为全球仅次于美国的第二大医药市场，无疑具有强颈的市场潜力。随着楚雄天然生物彝药管理创新进入前所未有的高速发展期。展望2017年，楚雄天然生物彝药品种在贯性作用下继续升温，刚性需求将推动着滚滚车轮前行。
五、结论及建议
笔者从理论到实践再到认识以后，经过市场经济调研的基础上收集资料，用科学方法，对楚雄天然生物彝药产业的基本情况及成长现状进行了分析；对楚雄天然生物彝药产业发展战略目标、彝药产业存在问题进行了系统研究，得出以下结论：
第一，发展楚雄天然生物彝药产业是事关楚雄州国民经济增长及彝州人民生活水平提高和发展潜力巨大的重要骨干支柱产业。
第二，已把涉及天然生物彝药产业建设发展相关的科学数据，理论依据、实践成果，经验总结。产业发展情况等从理论的高度首次进行了系统论述，为产业建设发展提供了重要理论依据和经验借鉴。
第三，产业研发符合中国西部大开发战略，符合“一带一路”发展现代彝药产业经济的突破口，符合云南省楚雄州产业结构调整政策，顺应了中国加入WTO和“国药”走出国门的时代潮流，符合楚雄州政府“十三五”规划中提出的“工业强州，农业富民”的经济发展战略，已具备产业研发的基础条件。
第四，楚雄天然生物彝药产业经过几年的发展，38家中药企业全力以赴进行GMP技改，已具备产业的基本条件，研制开发的彝族新药数十种，彝州有关部门将更近一步全力扶持制药工业龙头企业发展。产业已形成以市场经济为目标，多种经济成分共存，贸工农一体化，集科研攻关与彝药开发，已形成多门类综合协调发展的生态型经济产业。
第五，产业发展中存在的主要问题：一是种植基地规模小，发展后劲不足，种植农户GAP种植意识淡薄；二是投融渠道不畅，技改资金严重匮乏，三是制药企业缺乏名牌产品和创新力不足，竞争能力脆弱，四是产业发展高端人才数量严重不足，高层次复合型专门人才奇缺；五是市场开拓滞后，营销队伍力量薄弱，支撑体系尚未形成；六是种植、药制加工、市场开拓、营销等尚未形成完整的产业发展链；2016年楚雄州食品药品监督管理局根据《药品管理法》、《药品生产监督管理办法》以及国家总局、省局的相关要求，及时对未能通过《药品生产质量管理规范（2010年版）》的三家品生产企业进行了停产核查，防止药品生产企业的违规生产。
笔者建议：一是建立“公司+基地+科技+农户”的产业种植链，使种植业形成大规模；二是改制认证完成GMP的制药企业与国际制药标准接轨，在国内、外市场上销售；三是尽快加强产业发展以产业为主体的产、学、研的创新体制为建立“彝药重点名牌战略，提高市场占有率；四是建立大型彝药中药材交易批发市场，发展提供大的市场环境；五是加强信息化网络系统；六是要规范人力资源管理，培养高层次专业技术和管理人才，以产业持续发展和提高核心竞争力为战略，打入国内、外市场有利于促进彝药经济繁荣昌盛。
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