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3.借助网络反馈消费体验社会化媒体消费者购买产品（服务）之后，并不意味着整个消费行为的终止，他们还会借助社会化网络分享消费体验和使用心得，比如对出版物内容、质量、价格的评价等，而且频率相当高。据统计，84%的网购消费者乐于并经常分享消费体验和使用心得，这些口碑信息往往又会成为其他消费者搜索并参考的重要依据。正是在这样的循环往复之中，社会化消费网络得以形成。正如日本电通广告公司所描述的那样，在网络环境下，消费者购买行为已然向AISAS模式转型，即：Attention（注意）—Interest（兴趣）—Search（搜索）—Action（行动）—Share（分享）。[7]
二、口碑信息的营销价值
出版品牌反映了出版企业对社会公众的现实影响力、在行业发展中的竞争力以及获取行业资源的优势地位，是现代出版业核心竞争力的重要组成部分。[8]社会化媒体时代，社会网络中活跃的口碑信息对于强化品牌传播效果、促进出版营销都具有不容小觑的价值。
1.口碑信息信度较高由于社会化媒体中的信息沟通是以对话、互动的口碑形式进行的，因而它较之传统的广告营销（如出版企业网站的信息）具有更高的相关性、移情性和可信度。对于出版企业而言，目前比较常见的社会化媒体口碑平台包括网络虚拟社区和自媒体应用平台，前者如豆瓣网的读书评论、当当网的书评社区等。当一条关于出版品牌（如书评）的口碑讯息以后，网络社区本身就成为了关系节点，因为在社区成员口碑的同时，社区本身就赋予了这则口碑一定的可靠性。正如吉利（Gilly）等人对信任的情感维度的研究结论所显示的那样：人们更有可能和那些与他们有共同背景、爱好和品位的人交往并信任他们。[9]而社会化媒体的社交性特征恰恰有助于人们在网络世界中找到与自己相似的人。后者如博客，相较于虚拟社区，博客的优势在于内容更完整、信息更丰富，且博主往往具备较高的专业素养，读者对博客信息的信任度也更高。而另一部分由读者撰写的博客则能够站在消费者的角度进行评价，更契合潜在读者的心理诉求。
2.口碑传播受众精准作为分众媒体，BBS、Blog、IM、SNS、Video 等社交媒体的目标受众身份可识别性较高，且他们更倾向于主动检索所需信息，因此口碑传播将更为精准。与传统媒介受众相比，社交网站的用户在传播过程中的受传者地位已然改变，出版产品的信息和口碑内容均按用户的意愿进行排序，这一变化来源于数字技术的扩张和信息获取的便利：用户不再是单纯的信息接收者，而是信息传播的来源、处理、加工、反馈等过程的参与者。基于此，有关出版企业及其产品的口碑信息经由社交媒体定向传播，更容易到达目标客户。例如台湾文化界名人李敖新书《审判美国》在大陆出版时，曾经反复表示不会使用电脑的他曾于2011年5月17日晚间在新浪网首开名为“哈啰李敖”的实名微博，不到3天时间粉丝数就突破了22万，在网络空间刮起了一股“李氏旋风”，[10]产生了作者主动传播、读者搜索分享、形成口碑、消费购买、口碑再传播的涟漪效应。
3.口碑传播更加高效社会化媒体因其广泛的公开性与参与性，突破了传统口碑传播的关系界限和时空维度，消费者可以随时随地获取关于出版品牌的描述信息，口碑营销传播更加高效。区别于传统口碑只在熟人间传播的强连带关系模式，社会化媒体口碑既可以在熟人圈层进行强连带关系传播，也可以在弱连带关系间进行传播，所有网络用户都可能成为出版品牌口碑信息的潜在接受者与传播者。而且，口碑信息通过用户的浏览、转载、复制等行为，可以即时到达宽广的传播范围，使口碑接受者数量实现最大化。在此情况下，一方面，读者能够跳过品牌遴选或图书购买的琐碎环节，通过社交网络的口碑比对确信自己获得了更好的产品；另一方面，就出版企业而言，社会化媒体口碑传播对企业、产品的限制较少，尤其适用于处在孕育期、导入期或成长期等不同生命周期的出版品牌的塑造，以及那些小众出版物的推广传播。
4.口碑营销成本较低相较于媒体广告、新书、委托等营销方式所需的高昂费用，社会化媒体口碑传播成本较低，投入相对较小。由于社会化媒体口碑的形成与传播是使用者（如读者）基于使用感受及体验进行的传播，因而潜在消费者的跟随效应、渗透效应较为明显，正向积极的口碑甚至不需要出版企业支付费用便可以吸纳到新顾客，提升销售量的同时，还有助于出版品牌形象以及品牌忠诚度的形成。以新浪微博为例，用户中就不乏出版业或与出版有关的名士。当作家、评论家、出版人、出版社及其出版物的口碑信息一起成为出版品牌的构成要素，并与广泛的网络用户产生互动并致力于满足读者群体的需求时，出版品牌营销将实现低成本运营的泛传播效果。
三、营销策略创新的四个维度
社会化媒体消费群体的迅速崛起凸显了网络口碑的经营价值，相关数据显示，2013年美国口碑营销的市场规模占到整个市场的29%，过去几年里口碑营销的复合增长率为47%，而未来几年不会低于35%。[11]对于出版品牌营销来说，社会化媒体口碑将不再只是传统广告的补充，正在成长为品牌营销传播的主要方式。基于前文分析，出版企业可以从以下四个方面展开社会化媒体口碑营销策略创新。
1.识别信息源，提升美誉度社会化媒体口碑可以分为自发生成和诱发生成两种类型。自发生成的口碑信息源自于消费者在购买与使用产品时产生的满意或不满情绪；诱发生成的口碑往往是经由某种外部刺激因素而引发的口碑创作与传播，如出版企业采取激励方式引导有满意度的读者发表的评论。针对网络社区中自发生成的口碑，建立一套搜索、分析、引导及控制为体系的口碑引导机制，将有助于培养或强化口碑原创群体（如读者）对出版产品或品牌的美誉度，并激发其口碑传播行为。事实上，精准的后台算法早已并非神秘或垄断的技术，出版企业在对产品或品牌关联词汇数据分析的基础上，可以与相应的社交网站接洽，使那些正面的口碑信息获得更加理想的关注度与美誉度，进而形成持续的口碑引导机制。诱发生成的口碑从产生伊始就处于营销主体的引导与控制之中，其生成与传播表现为识别、激励、引导所构成的体系：首先，识别顾客，激发口碑。出版企业应识别那些在网络社区中善于交流或具备专业评论能力的读者，可以通过赠送样书、邀请点评等方式来引发口碑创作。其次，给予奖励，激励传播。网络口碑的书写需要花费传播者的时间和精力，若出版商能够对论坛中的评论给予积分或实物奖励，则可以起到激励的作用。第三，设计话题，引导口碑。优质的内容是口碑信息获得广泛传播的关键，由于消费者普遍对新奇、有趣、实用的网络口碑有较高的再传播意愿，出版企业可以设计开发诸如品牌故事、出版花絮、图书卖点等话题引发口碑的再传播。2.寻找兴趣点，提高参与度随着社会化媒体的普及，网络用户交流共享信息的方式日趋多样，分散、垂直、专业的小群体社区网络对出版品牌的影响愈发重要，事实上，无论是大众图书还是学术著作，不同的出版产品都能够根据自己的定位找到相关的论坛。在这种情况下，出版企业需要利用不同形态的社会化媒体与消费者交流互动，激励他们在社区网络以及线下影响更多的潜在关注者。互动话题的设计对于口碑信息的生成和扩散尤为重要。区别于传统品牌传播中对企业理念、品牌故事、公益事业的老套讲述，社会化媒体上进行的出版品牌传播应更侧重于寻找消费兴趣点，推动出版企业与消费者的双向对话，引导网络用户自发对出版品牌进行传播。在此过程中，参与性高的话题内容往往比较容易调动人们踊跃讨论。比如出版商可以通过参与论坛交流了解读者的想法，利用趣味帖子、回应问答、回复邮件、参与论坛讨论等方式来引导谈论的内容，积极参与并推动网络口碑的传播。
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[ 4 ] 张维宁.微电影：图书馆网络营销的特色工具[J].图书馆学刊，2014（7）：15-17.
[ 5 ] 祖红波.图书馆营销的新工具：关于图书馆微电影兴起的思考[J].图书馆界，2014（5）：69-71，81.
[ 6 ] 白如琼.微电影营销模式在我国图书馆的应用现状与前瞻[J].图书馆工作与研究，2014（9）：47-49.
[ 7 ] 王琳.微影像话语背景下的图书馆微电影营销问题分析[J].图书馆理论与实践，2015（7）：20-22.
[ 8 ] 鲁海宁.故事的魅力：图书馆微视频启示[J].图书馆工作与研究，2015（2）：80-84.
[ 9 ] 牛勇，雷萍.图书馆微电影研究：以第十届IFLA图书馆国际营销奖一等奖项目“爱上图书馆”为例[J].四川图书馆学报，2015（2）：2-4.
[10] 秦.图书馆微电影营销初探：从清华大学图书馆微电影荣获“图书馆国际营销奖”谈起[J].图书馆研究，2014（5）：41-44.
[11] 汤妙吉.基于微电影的图书馆社会化媒体营销策略[J].图书情报工作，2014（7）：79-84.
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1.1 序言
自互联网诞生以来，它被用作连锁酒店市场价值的新载体。用户可以没有空间限制，没有时间限制地进行相互交流，分享经验。
在自媒体环境下，传统的媒体责任的伦理被突破，第一责任人由传统媒体，一变而成为自媒体的运营者自己！也就也是企业自身！这样一把双刃剑既可以“不受限制”地企业信息无论是促销的、投诉反馈的还是新品推介的，同时也意味着每一个失误、怠慢都会毫无遮拦和保护的充分暴露在消费者的面前！因此，一些企业或者品牌持有者日益重视自媒体的运作和经营，越来越多的自媒体开始由专门的专业的团队来进行管理和运营，以至发挥其长处到最大化而消弭其负面影响于无形。
本论文的研究问题具体如下：
（1）有哪些问题因素制约自媒体时代下连锁酒店市场营销的？
（2）这些问题因素中哪些是有利问题因素，哪些是不利问题因素？
（3）研究这些制约问题因素与自媒体时代下连锁酒店市场营销的正负关系。
1.2 基本假设
根据上面所述的研究问题，本论文将从以下几个方面进行假设研发
1）假设企业自办“媒体”的技术含量与自媒体时代下连锁酒店市场营销存在相关性；
2）假设企业文化的个性化表达与自媒体时代下连锁酒店市场营销存在相关性；
3）假设企业营销行为的过度暴露与自媒体时代下连锁酒店市场营销存在相关性；
4）假设新兴媒体的技术变革与自媒体时代下连锁酒店市场营销存在相关性。
1.3 研究框架
本文主要分为六大部分：第一部分为绪论部分；第二部分为文献回顾部分；第三部分是针对目前酒店行业市场营销现状进行探讨；第四部分为量表的设计以及数据搜集过程；第五部分是进行定量分析；第六部分为结论。
第二章：文献回顾
2.1 自媒体概述
自媒体的定义最早由美国媒体有关当局作出，它是指一种同时兼具隐私性和开放性双重特性的信息共享形式，其中包括个人信息具体内容的分享和转发，互动等。隐私性是指信息完全由个人决策与控制，外人无权干涉；开放性指的是信息内容的传播范围将进入公共领域，使公众可以知道它的内容。
2.2 市场营销理论的概述与模式
市场营销（Marketing）又称为市场学或行销学。简称“营销”，台湾常称作“行销”，它是指由个人或集体交易他们的产品或价值，以获得所需的产品或价值，实现双赢或多赢的一种行为。它包含两层意思，一是动词的理解，是指连锁酒店的具体活动或行为，则称为市场营销或市场经营；另一个是名词的理解，是指研究连锁酒店等主体的行为的学科，之为市场营销学、营销学或市场学等。
1960年，美国密西根大学教授杰罗姆・麦卡锡（E.Jerome McCarthy）在其《基础营销》（Basic Marketing）一书中第一次将企业的营销要素归结四个基本策略的组合，即著名的“4P’s”理论：产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）、促销（Promotion），由此产生了著名的4Ps。
1967年，菲利普・科特勒在其畅销书《营销管理：分析、规划与控制》第一版进一步确认了以4Ps为核心的营销组合方法。
姚卫如说到：“市场营销组合是营销理论的基本组成部分之一，随着新的营销组合理论不断出现，有很多学者认为4P营销组合已经过时，要取而代之。
2.3 自媒体在市场营销中的发展现状和案例分析
2011年4月，Social Media Examiner了《2011年社会化媒体营销行业报告―企业如何使用社会化媒体拓展业务》，通过对3300 家企业的调研显示，93%的被访者表示他们正在使用社会化媒体进行营销，其中90%的企业表示社会化媒体营销对他们的业务非常重要。BtoB 杂志2009 年末的一项调查表明，商家使用社交网络的原因主要包括：60%的企业希望建立思想先行者形象；49%的企业希望发现潜在消费者；46%的企业希望得到顾客反馈。
由此可见，国外的不论是大企业或是小型企业，都非常注重微博营销，而twitter也为企业进行推广开提供了一些列应用与服务。这对国内企业的社会化媒体营销有着一定的借鉴和参考意义。
第三章：研究方法与设计
3.1 数据收集方法与实施程序
本文通过对研究因素的整理，进行问卷设计，对每个影响因素设计多个相关问题进行测量。通过对自身酒店行业的了解以及人力资源部、身边朋友和同行企业的帮助，将问卷进行发放，问卷调查采用随机抽样的方式进行。
3.2 抽样设计
3.2.1 指定总体
研究总体主要以笔者所在城市的酒店为主，通过对于酒店企业的熟悉以了解，最终定为50家，这50家酒店企业的规模并不统一，但总体上属于地区内较规范的酒店企业。对于酒店企业市场营销影响因素的研究具有较强的代表性。
3.2.2 抽样大小与描述分析
通过对调查样本的描述分析，我们可以总结出以下几点，首先是在调查样本中男性居多，尤其是接受调查的顾客多以男性为主。从受教育状况和年龄状况来看，被调查者中有较大部分年轻人和高学历人群，这部分人群社会化媒体趋势较为普遍。收入状况处于中上水平。
第四章：数据分析与结果
本章研究的主要问题是根据问卷收集上的数据进行实证分析，通过对问卷进行信度与效度检验，进而进行因子分析。通过因子分析后我们对本文研究的变量进行结构方程模型分析，通过对模型的拟合最终对假设进行验证并得出分析结论。
4.1 信度分析
信度检验是为了检测量表的可信程度，当一个好的量表进行测量时，对于同一件测试，经过多次测量其结果都较为稳定，这时我们称这个测量量表的信度较高。本文应用α信度系数来进行测量量表的可信程度。通常当α系数大于0.7时我们认为量表的信度是可以接受的，当α系数越接近1时我们认为其可信程度越高。本文通过将数据输入到SPSS中进行检测，其结果α系数总体为0.8891>0.7，因此我们认为该量表信度较高。
4.2 因子分析
在进行因子分析前，需要进行KMO 和 Bartlett检验，当KMO的系数如果大于0.5，则说明因子分析的效度是有效的，可以进行因子分析；且Bartlett检验中P值小于0.001说明因子的相关系数矩阵非单位矩阵，能够提取最少的因子同时又能解释大部分的方差，即效度是有效的，适合进行因子分析，本研究中的KMO和Bartlett’s检验结果值为0.728大于0.5且P值为0，说明量表的效度是有效的且适合进行因子分析。
最终本文通过因子分析降维，将模型复杂程度降到最低，提取因子数量13个，作为本文的研究模型。
4.3 结构方程模型分析
通过将事先录入好的数据导入到软件的结构方程中，将调查问卷中的数据导入并进行运算。模型拟合结果说明：模型拟合的χ2值为207.648（自由度df为125），χ2/df为1.661
4.4 结论
通过模型显著性检验我们可以看出市场营销效果与企业自办“媒体”的技术、企业文化的个性化表达、企业营销行为的过度暴露、新兴媒体的技术变革各因素的P值都小于0.05，达到显著性水平，因此我们认为，市场营销效果与这四个因素是显著相关的；在与竞争对手营销策略当中，如果企业文化的个性化表达效果优于竞争对手，则对于连锁酒店企业的市场营销效果越好，会吸引更多的消费者；在与企业营销行为的过度暴露这一因素当中，如果企业的企业营销行为的过度暴露事实，则对于企业的影响是不利的，而相反企业暴露虚假信息则会让竞争对手不知所措，从而让企业更加主动，在连锁酒店的市场竞争中利用自媒体的手段来宣传虚假信息即能达到对企业影响力的提升同时让竞争对手不知所措，因此有利于市场营销。新兴媒体的技术变革对于市场营销的影响处于负相关的作用，即其它新兴媒体的产生会相对消弱自媒体在连锁酒店中的宣传作用，因此连锁酒店也应当跟紧时展的脚步，引进新的宣传平台，促进企业良好发展。
第五章：结论
通过本文对于自媒体时代下连锁酒店企业市场营销的影响因素研究，对未来连锁酒店企业战略发展以及市场营销上有较多的借鉴意义，总结如下：
首先对于连锁酒店企业应当把握市场发展趋势，顺应市场的走势抓住机会，对于市场经济发展的今天，变动的环境给与各个企业危机感，因此要了市场环境的情况以及企业发展所必须的资源情况是企业发展的条件。因此要第一时间掌握市场营销情况以及市场上的客户状况，为企业的发展提前做好预防，始终处于主动地位，这就需要企业对于外部信息的及时关注，自媒体时代下，利用这种社交媒体可以让我们更加良好的应用市场宣传这一武器，对企业的品牌打造有很强的影响作用。
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3.移动电子商务互动营销及应用模式
4.企业市场营销战略创新
5.国外移动图书馆营销案例分析及其启示——以加拿大伯灵顿公共图书馆为例
6.基于5T理论视角下的企业微博营销策略及应用分析——以欧莱雅的微博营销为个案研究
7.大数据时代的联动式数据库营销模式构建——基于“一汽大众”的案例研究
8.移动互联网环境下互动营销策略对消费者行为影响实证研究
9.中国寿险业营销效率评价研究
10.我国汽车行业营销趋势研究
11.社会化媒体时代的内容营销:概念初探与研究展望
12.人力资源经理的议题营销过程及策略研究
13.控股股东卷入、两权偏离与营销战略风格——基于第二类问题和终极控制权理论的视角
14.保险营销策略问题初探
15.社会化媒体营销研究述评
16.论“共主体”营销话语的建构与践行——关于现代营销近视症的矫治研究
17.学科服务目标的精确定位与学科服务的精准营销
18.基于IPA的旅游目的地意象整合营销传播——两个江南水乡古镇的案例研究
20.政府旅游公共营销的实现机制和路径选择——基于扎根理论的一个探索性研究
21.我国汽车营销现状及创新分析
22.目的地营销绩效:现状及价值链模型
23.移动营销消费者采纳行为动态演化研究
24.网络营销新渠道:SNS营销
25.我国智能手机营销策略分析
26.基于体验营销的酒店品牌建设研究
27.我国高校图书馆营销新方式
28.国外图书馆社会化媒体营销的案例研究及其启示
29.多渠道零售商线上线下营销协同研究——以苏宁为例
30.东风商用车网络营销对策
31.网络营销绩效评价体系的研究评述
32.双元营销能力平衡、战略地位优势与新创高技术服务企业绩效
33.营销能力对技术创新和市场绩效影响的关系研究——基于我国中小上市企业的实证研究
34.4R营销理论与学术期刊网络营销策略
35.多市场接触下的联合非伦理营销行为——基于市场集中度和产品差异度的二维分析模型
36.企业微信营销研究及策略分析
37.企业微博营销效果和粉丝数量的短期互动模型
38.基于自媒体的旅游景区营销策略研究
39.关于逆营销的效果研究:基于CLT理论的视角
40.全渠道营销理论——三论迎接中国多渠道零售革命风暴
41.搜索引擎营销研究综述及展望
42.技术与生存:数字营销的本质
43.基于DEA的企业微博活动营销效果评估——以S企业官方微博为例
44.基于营销理念的高校图书馆数字参考咨询服务
45.电子商务对营销渠道管理的影响
46.中国市场营销研究英语论文综述——基于内容及来源的描述分析
47.中国烟草业营销分析
48.“大数据”背景下营销体系的解构与重构
49.保险营销渠道团队管理研究
50.企业微博营销中品牌曝光度对网络口碑的影响研究
51.论旅游景区的差异化营销策略选择与组合
52.创新高职市场营销教学 促进学生职业能力培养
53.我国网络营销发展策略研究
54.销售低迷状态下的白酒营销回归与创新
55.新媒体环境下高校图书馆移动信息服务微营销研究
56.基于消费者怀旧的品牌营销策略
57.关于我国汽车营销模式发展的探讨
58.口碑、口碑传播和口碑营销的辨析
59.供应链下的市场营销资源合理运用问题探讨
60.大数据时代营销创新研究的价值、基础与方向
61.旅游产品体验营销中的价格影响因素及定价策略
62.社会资本、组织学习对企业国际营销能力升级的影响机制——基于海信集团国际化发展的纵向案例
63.基于groupon模式的我国经济型酒店网络团购营销研究
64.保险O2O营销模式的实践与研究
65.“心”营销:文化艺术产业新媒体营销策略研究
66.企业网络社区营销价值、机理及模式研究
67.关注和融入中小企业成长——论中小企业银行服务营销
68.互联网对我国保险营销渠道影响分析
69.高科技企业市场营销策略研究
70.论企业应对市场营销环境变化的策略
71.微博网络营销对国际贸易的影响及对策
72.公益事件营销中企业—消费者契合度和宣传侧重点影响效果研究
73.体验式营销在汽车营销中的应用
74.关系营销导向对营销创新的影响研究
75.传播学视角下微信营销的利与弊
76.市场营销专业复合型人才“三位一体”培养模式研究——以重庆大学市场营销特色专业建设为例
77.金融服务营销的核心理念——价值的共同创造
78.企业社会化媒体营销传播的效果分析——以微博扩散网络为例
79.微博营销信息的时空扩散模式研究——以曲江文旅为例
80.旅游目的地营销绩效评价研究现状与展望
81.制度压力、合理性营销战略与国际化企业绩效——东道国受众多元性和企业外部依赖性的调节作用
82.关于红色旅游市场营销研究——以云南省为例
83.我国自主品牌汽车的市场营销策略研究
84.传播学视角下即时性营销模式与战略实现——以微信营销为例
85.网络拓扑特征对病毒式营销传播动态影响的研究——基于新浪微博大数据的实证分析
86.高校图书馆微博营销策略研究——以清华大学图书馆为例
87.市场营销理论、实践、教育的创新与融合——2014中国市场营销国际年会综述
88.面向Y一代用户的大学图书馆服务营销策略研究
89.赣南脐橙三位一体营销战略探讨
90.我国网络营销的现状与发展趋势研究
91.关系资源对营销能力的影响机制:顾客导向和创新导向的中介效应
92.营销动态能力的概念与量表开发
93.新形势下电力市场营销模式与新型电价体系
94.基于内部营销视角的图书馆管理新策略
95.消费者参与社交网络营销因素的实证分析
96.深入理解营销渠道研究的过去和未来
97.关系营销导向对企业使用渠道权力的影响
98.论中小企业的市场营销策略
99.基于全方位视角的企业营销绩效评价研究
100.基于蓝海战略的保险营销创新研究
101.我国汽车营销模式的现状与创新方向
102.我国网络营销中的道德问题及其对策
103.绿色营销研究:内涵、现状与对策
104.国外绿色农产品营销的特点及借鉴
105.小微企业营销现状与对策研究——以广东省中山市为例
106.体育赛事营销的本质及营销观念创新研究
107.内部营销对酒店员工工作满意的影响研究——以组织承诺为中介变量
108.营销管理的新趋势——绩效营销研究探析
109.保险营销模式的转变与发展——电话营销与网络营销模式的互补
110.我国自主品牌汽车的国际化营销战略浅析
111.中国汽车营销渠道的现状与发展趋势
112.当前中国电影营销的关键问题研究
113.全球化时代的城市大事件营销效应:基于空间生产视角
114.我国高校图书馆营销现状调查及分析
115.IFLA图书馆国际营销奖及其背后的营销理念
116.营销刺激、心理反应与有机蔬菜消费者购买意愿和行为——基于有序Logistic回归模型的实证分析
117.感性消费时代的企业色彩营销策略
118.浅析我国保险网络营销的问题与对策
119.营销策略对品牌忠诚的影响:顾客感知价值的中介作用
120.体验营销研究前沿评介
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1.注册腾讯微博注意事项：
做围脖与做淘宝店一样的，首先找准店铺经营方向，再定位好目标人群这是注册前的第一步。
做好上面的一步后再开始注册，注册时一定要注意：微博账号那里可以填上淘宝店地址的。只是不能用小数点，不过我们可以用“_”、“-”来代替。比如你的淘宝域名地址是：xxxxx.taobao.com，那么你就可以注册为：xxxxx-taobao-com或者xxxxx_taobao_com。无论如何，也要给自己的店铺域名一个展示的机会。如下图：
注册时完善相关资料这就不用多说啦。昵称要好记，一定要用正常的中文，一些90后式的非主流名字难记又难懂，白费功夫。甚至你可以使用自己的真名，并上传自己的生活照，加上一点好玩的自我简介。再在简介里放上自己的网店地址、网店的名称，上传网店LOGO，适当写点介绍自己店铺的内容。这样如果有人想了解你，看到你的个人简介就知道啦！同时标签也不要忘记设置，什么样的标签就代表了你是什么性格的人。可以根据自己的目标人群方向设置好关键词标签如下图：
通过上图可以看到，名称、店铺地址、头像、个人简介都写的清清楚楚，非常充实、标签也根据目标人群设置了10个。没有设好的同学赶紧试试吧。
设置好上面这些之后，以下这些也要勾选上：
以上这些必须认真填写并做到完美，然后我们便要开始本次腾讯微博营销的重头戏了--增加听众。微博如果没有听众，那么你的内容写的再花团锦簇，也无人问津。和新浪微博增加粉丝一样。腾讯微博同样离不开听众。下面实例讲解增加腾讯微博听众的方法，继续！
2.快速增加粉丝与围脖营销方法：
实名认证
实名认证后的腾讯微博，能让客户很清楚的知道你的主题或产品。可以说会关注你的，99%目标人群的命中率非常高，他们是对你这个腾讯认证用户真正感兴趣的人。而且认证用户很容易被系统推荐给其他人，被推荐收听的，听众暴涨没说的，而且该微博将具有一呼百应的效果，的微博也会被粉丝大量转发。
只是目前官方一般都只认证公司或者知名人士或明星等。大众用户通过认证的很少。不过你可以花钱去找人办实名认证哦，我没做过但有人这样做过。
没有认证的同学也没关系，我们还有其他的方法哦！继续看吧。
自己主动收听别人
这方法简单有效，也是新号刚开始都要做的事。每号最多只能收听两千人，所以我们一定要利用好这些资源。收听一定不可胡乱就点收听！这样的听众质量差，容易变成僵尸听众。比如一些围脖无头像、围脖无内容、围脖听众很少或者是它收听别人数很多，但回听他的人很少等都不行。另外每天在网页上的收听数有限制，数量为收听100人就不能再收听了。
人数限制的解决办法是绕过网页直接去QQ空间里的微博应用模块里收听，这里也有收听人数的限制但比网页里的高多了，勤快点运气好点，1天收听到两千人都有可能哦。这里可不要放过哦。
关注别人有个小技巧，根据之前确定的目标人群去搜索这些相关的用户，例如我们是做SEO的，可以去搜索#seo知识#、#互听大队#、#seo推广#等，如果是卖鞋子的，可以搜索#女鞋#，卖衣服的，可以搜索#女装#，以此类推。这样搜索结果里出来的目标客户精确度至少有90%以上！
只要按上面步骤勤快点多花些时间，每天斩获的听众必将值回辛苦劳动的回报。另外告诉你一个小技巧，还按上述操作，第一天关注一千；第二天取消没有关注你的，再次关注满两千以此类推。当你的粉丝数量到达两千，开始将那些粉丝数达不到五十的取消掉，同时再次加满到两千人。这次达到两千上限后再把粉丝达不到一百的取消掉并以此类推。此作过后，剩下的不但全是高质量听众，而且和当初的目标人气高度吻合！
其实当你的粉丝有1000多后，自然有人就会来加你的哦，而且不少是本身听众数高的质量听众。像作的腾讯微博号，就有遇过粉丝达到一万五千多的加我。还有有一次有个粉丝数达到八万多的加我。嘿嘿！真是像滚雪球一样越滚越大呀！
本方法使用后，当听众达到2000以上，你回发现听众增长的速度会减慢很多。就像是个瓶颈，需要突破。没错，这个时候我们可以再换个方式加听众、黏住听众，继续。
保持微博活跃度，高质量内容以质取胜黏住听众，微博内容就是微博的生命。想想看你的听众为什么要收听你的微博？所以除了每天要坚持发微博外，还要检测内容质量，并适当转载别人好的微博内容。
关于微博的内容，因为你的目标人群定位不一样，我们的内容除了和这类人群相关，还可以去大厅里看看当下的热门话题，我们的内容可以围绕这些话题展开，因为这些是听众当前最关注的内容。这和做SEO是一个道理，了解网民对哪些话题感冒再去做优化，甚至可以将这些热门话题重新改变或者直接复制过来。热门话题必然有N多人在关注，你的话题做的好可以引导这些听众参与到你策划的互动中来。在内容中，有图和有视频的是最受人欢迎。如果找不到相关图片放进内容，至少你也要放一张美女图片上去嘿嘿，就算别人觉得图片和内容不相干，也不会觉得腻。人人都爱美的东西嘛！还有要注意的是，每天发的围脖不能过多，过多了刷屏太快，会引起别人反感甚至把你取消掉。所以最好是3到5条左右的分时段发。再加上3条左右转载的微博就ok啦。
下面分享10条比较有效的方法，看仔细啦：
(1)发一些实用、和生活息息相关的内容吸引大家注意，这样不但可以增加听众，还能引起大家共鸣。但内容一定是要贴近大众的！如下图：
（2）笑话是永恒不变的话题。不管是冷笑话还是热笑话，博君一笑的图文大家都会喜欢，内容的尾部还可以加上自己的淘宝店地址哦。当然，加店铺链接不能过多，因为听众也不是傻子，看多了就烦了。但这也的确是一个很好的方法哦！
（3）现在的人特别是爱上网爱玩手机的，亚健康问题非常多，所以和健康有关的内容，转载与关注的人也是非常的多的。这是我另一个围脖号，粉丝在一千时候发的，转载率也是非常可观的。是用来做推广淘宝店不错的方法。看下图：
（4）美容心得分享，不用说这是女人们最关注的事。所以转载与关注的人也是非常的多的。转载率很可观。同时也为自己的店铺购买力强劲的流量，能促进销量哦。看图：
（5） 发幽默无厘头的内容，然后在后面加上@微博名。这也是加粉丝必用的方式哦！后面加上@微博名能让人点击到围脖主页上来，很多名博就是这样练成的！如下图：
（6）发热们话题的微博。这些都是关注度极高事，浏览的人也非常多，最容易引起大家的围观了。
如下：
（7）微博时利用：@朋友 ，这样在博文后，被@的对方会收到提醒。它也会以为你很关注他，肯定会来看你这条围脖，围脖内容好的话还会帮你转载哦！建议在不超过字数限制的情况下，大家可以多添加几个好友。
（8）经典名言，名人名言满天飞，但要够经典才有转发率！而且转发率高还会被摘录到“每日经典语录”里。据我观察，非认证用户也会摘录。无论是草根还是实名认证大家都有机会，一旦被收录进去之后那转载率更是翻几番。如下图，上面无认证的那个比下面认证的转载数还多哦。因此，名人名言要够经典是非常重要滴。
（9）爱心活动，传播同情与爱心。我们的社会正缺乏它、需要它！所以帮忙转发一些爱心公益活动的围脖，也是为自己增加粉丝巩固粉丝的有效方法！
（10）在微博中活动，比如#有奖转发#活动。很多做产品的企业就是用的这个，而且效果是立竿见影滴！人人都喜欢占小便宜，很多人随手点一下，反正免费又不麻烦，而且说不定还能中奖呢。这个方法在增加粉丝时也用的比较多。做的好甚至还带动关联产品销售！如下图：
针对以上案例，我们也可以策划自己的微博活动。（注：好多人的微博推广分享帖，都是概念性的文字，具体操作细则少，让人只知道其表，不知道其里。我今天继续还是讲一个例子做收尾！希望大家能从中摸索出适合自己的推广方法。）
很多人不知道活动规则如何写？下面的举例就给大家看看如何写的，实力如下：
【收听******店，转发有奖】本周******店微博最新的#有奖转发#活动开始了。活动细则：只要收听@******店成为本店听众，并转发本条围脖信息，同时邀请自己的围脖好友一起参与。就有机会获得图片中的化妆品一盒。奖品数量：20份。每100-200个转发随机抽出一个幸运博友。活动时间：x月x日-x月x日别错过机会哦！
关于做围脖活动细则写法归纳如下：
1：围脖活动规则简单直接了当，别人只看到文字开头，就知道这是个有奖转发的活动。有些人会把主要内容“【关注***店，转发微博信息有奖】”写在最后面。这样写的话有奖转发的主题在开始就容易被人忽略掉。
2：提到收听**围脖时，没加@的形式。这让看到的客户对关注此微博的印象不够深。因为在文字中加@微博名，字体颜色因为带了链接而不同，比较显眼，更方便用户顺手点击进去做进一步浏览并完成关注该微博的操作。
3：在活动细则里加上#有奖转发#的标签，能让很多钟爱抽奖的人看到，虽然他们现在不是你的粉丝，但他们会对你的活动起到一个很好的促进作用哦！
4：活动规则要求不能太复杂。有些活动要求参加的听众除了转播外还要加上文字评论，甚至评论文字里还要“@好友”，或转播时内容要加上“**内容”等等。过多的规则限制都是在增加客户参与活动的门槛，使一些高质量的微博客户望而却步。只有那些抽奖达人才会对这些规则不厌其烦。站在人气微博用户的角度想，如果你是一个有上万听众的围脖主，会为了一个小奖品去@十多个好友，转发这个活动吗？
5：活动一般都有个时间限制，这个限制不能设置过长也不能过短。当然推广产品的实际情况适当设置。
6：活动奖品利用自家淘宝店里的宝贝当然是最好啦，甚至条件允许，给他更多优惠，让他去店铺里拍一下那真是达到双赢的目的了。不过建议前期不要这样做。
做一次围脖活动大概就是注意以上这几项，不管怎么活动规则，根据自己的能力和店铺情况来制定就没错了。规则制定要简单，让客户一看就明白，不要写很多细则放在图片里，然后再要客户去看图片里的细则。最好的规则就是尽量多余的参与细则只让用户做收听和转载围脖这两个动作就行，这样更能提高客户参与兴趣让更多的人参与进来。
如果你把这些都做好了，再把举办活动的成功经验，拿去参加一次淘宝官方活动，我相信成功将变的更简单！好了，关于腾讯微博营销就写到这，本篇花了3天的时间完成！脑袋嗡嗡的！其实无论是新浪微博还是腾讯微博，营销方法都是万变不离其中，就今天所写的这些方法，如果你运用到极致，不管是做网站推广还是网店推广，流量暴增都是看的到摸的着的。好了，就写到这吧，我是菜鸟，高手们请多指教，谢谢。（文：淘宝店铺装修免费模板）
篇6
1、微博营销的优势与价值
1.1 微博营销的独特优势
微博营销与短信、电子邮件、论坛、博客等其它网络营销方式相比，其具有的网络营销优势主要在于：
门槛低、成本低：微博营销的门槛低、成本低，是大中小型企业皆适用的营销方式。
实时性、随时性：微博内容的实时性、即时性，可实现与客户及时互动，实现顾客关系管理的创新。
互动性、传播性：微博信息的互动性、传播性，可以为企业建立起高效的传播平台，迅速积累起关注度与知名度。
聚合性、社群化：微博用户的聚合性、微博信息的社群化传播，可以让企业推送的信息更加精准地投向特定用户群体。
开放性：微博平台的开放性，使其可以在技术上保持不断创新，为企业营销应用提供定制化地服务。
1.2 微博营销的巨大价值
微博旺盛的人气和眼球效应本身就代表了巨大的营销价值，对于企业来说，目前利用微博来获得营销上的成功的方式是多样化的。
1.2.1 品牌营销
微博营销最直接的收益就是品牌营销收益，具体表现为微博营销可使品牌影响力扩大、企业形象得到传播，甚至一些企业在微博上成功度过公关危机。如戴尔电脑近两年频遭网络公关危机，但自其建立起财富500强企业中数一数二的社会化媒体平台尤其是微博后，极大地扭转了公司品牌和产品声誉被消费者贬损而带来的不利局面。
1.2.2 信息与收集的平台
企业可以使用微博检索工具，精确目标受众，对企业品牌、产品和相关的话题进行监控，并从追随者处获得建议和信息反馈。一旦在微博上发现负面信息，就能以最快速度给予响应。此外，地方企业和商户还可以利用微博直接发送优惠信息和活动资讯到用户手中。
1.2.3 与消费者直接建立起感情的互动
微博作为社交网络的一种，能提供给企业和消费者直接互动的机会。微薄的社会性决定企业不能过度企业新闻、新品、活动信息，更多的是要与追随者沟通、交流。微博的分享性，让企业及时触摸到消费者的心理、产品感受和最新需求，是企业获取市场动态的有效工具。同时，通过及时对消费者在微博上的反馈作出反应，提高产品质量，改进客户服务，也促进了企业竞争力的提升。虽然市场营销的最终目的是赢利，而在以上三项微博营销的价值中，最终要的应是利用微博与消费者建立情感的互动。微博这个平台的最大作用不是直接做生意，而是跟消费者建立起情感的互动，只有这样才能培养忠诚的客户，为企业的长远发展打好基础。
2、微博营销的策略与方法
2.1 抓粉丝就是抓效益
需要有足够的粉丝才能达到传播的效果，人气是微博营销的基础。在微博中，粉丝就是一切，有粉丝就有影响力，有粉丝就有话语权。名人在任何时候总是能迅速被大众挖出来并紧紧追随，同样，名企也相应能够获得较好的关注。一般的企业若要获得更多粉丝，则需要多花很多心思。各种线上有奖活动无疑是吸引粉丝们的有效办法。有奖活动能在短期内迅速有效地提升企业官方微博的知名度，增加粉丝数量，但是形式过于简单。在形成了一定规模的粉丝团之后，就该换花样玩玩了，因为现在是到了建立粉丝忠诚度的关键时候了。很多微博通过有特色的信息分享，如笑话分享、创意分享、实用信息分享等方式持续争取粉丝的关注。
2.2 平民化口味
由于微博具备全天候24小时、一对一、一对多、即时性等多种服务特性，所以微博为企业客服打开了一个全新的窗口。微博可谓是服务型企业笼络人心的最佳阵地。服务型企业在进入微博时，往往在第一时间就建立一个客服账号。这个微博客服，可以做很多事情，比如：可以做到售前咨询调研、售后用户体验调查及即时咨询;客服账号可快速响应一对一的个人咨询需求;针对较为普遍的问题，还可以以广播的形式公告大众。
2.3 微博营销树立品牌
纵观当今经营比较成功的企业微博，无一例外都是通过与消费者的互动让品牌放下硬邦邦的身段，摈弃过往冷冰冰的形象。用人性化的语言在与“粉丝”们进行着人际沟通的企业微博。微博不仅是以一种告知性手段来塑造品牌，而是通过互动来构建起品牌与消费者之间的身份认证、情谊归属，甚至是精神归属感。品牌的营销和塑造是一个持续的过程，因此在微博时代，企业必须不断地通过内容的推送与消费者进行关系互动，在点滴间塑造品牌。
参考文献
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1概念界定：“微时代”科技新闻
新媒体的发展使世界传播领域发生重大变革，进入“微时代”。“微时代”的信息传播以“微”字为核心，具有“微媒体”、“微内容”、“微用户”的特点。在Twitter、Facebook、微博（Weibo）、微信（Wechat）等社会化“微媒体”上，碎片化信息基于用户关系以浓缩式的“微内容”形式即时迅速地传播。在媒介社会化的web3.0时代，每一个人都成为信息生产和传播者——“微用户”。
“微时代”的信息传播体现出传播者个人化、信息碎片化、传播裂变化等特点。在“微时代”媒介融合、大数据整合、多屏移动智能终端普及等背景下，作为“微内容”的信息在传播中不再以媒体为中心传播，而通过多层次的“去中心化”传播，并产生裂变式的传播效果，这从根本上改变了大面积的社会传播必须依赖“大媒体”平台的格局。
在我国，科技新闻是指针对科学技术领域内最新发生的科技研究成果、国家科技政策、科技前沿动态、科技工作者的取得的重大成就、科技界的活动等科技事件进行报道。①广义上的科技新闻一般也包括应时性科普类报道。西方国家的上述概念有所不同，科学新闻（Science news）和技术新闻（Technology news）分别侧重科学发现和技术成就，前者范围更广泛，和我国“科技新闻”概念更接近。
处于“微时代”的科技新闻报道需要适应用户追求轻松、高效、浅显等“轻阅读”、“浅阅读”的习惯，采用多种媒介方式全媒体立体化报道，利用多屏移动终端等新媒介平台，力求使报道更具可视性、互动性、趣味性。
2微时代背景下“科学美国人网”的创新之处
2.1“科学美国人网”简介②
在微时代背景下，科学美国人网站（Scientific American，简称SA）③将诸多资源整合，为我们提供了新媒介环境下科技新闻创新发展的借鉴样本。其科学报道对当今的科学技术新发展作以简明、通俗的介绍，涉及科学发展如何影响人们的生活环境、健康、地球、心理、太空等方面。
旗下同名杂志《科学美国人》④（ Scientific American ）是美国享有盛誉的大众化科普杂志，是著名杂志《科学》（Science）的姊妹刊。科学美国人网有效利用杂志的内容资源，结合《头脑》（The Mind）杂志《科学六十秒》（SSS）⑤等子资源进行整合营销和传播，成为微时代科技报道的典范。
2.2传播战略创新
2.2.1融合化⑥
科学美国人网在“媒介融合”背景下采用全媒体战略。在内容融合方面，网站在信息传播中整合了文字、图片、声音、影像等多种表现手段，实现了多媒体融合化。如：News&features（新闻和特稿） 、 Podcast（播客）、Slide Shows（组图展映）、 Video （影像）、 SA—magazines（科学美国人系列杂志）、SA—products（科学美国人系列产品，如科学美国人珍藏版，电子图书等）。从渠道上讲，网站和相关新闻媒体互享资源，专门设置“合作伙伴新闻”栏目（News from our partners），新闻来源包括Reuters（路透社）、 Nature（自然杂志）、CNET（CNET科技资讯）等。
2.2.2社会化
科学美国人网十分注重社交网络的运用和营销，首先，网站在明显位置嵌入Twiiter等社交媒体，实时更新最新科技资讯。用户可利用Email 、RSS 、Facebook、Twitter 、YouTube 、iTunes 等追踪Scientific American 的最新进展。每个编辑也都有自己的Twitter，方便第一时间收到和发送信息。⑦其次，用户在每条科技新闻下面都可以留言和分享，可以直接通过社交网站通科学家交流。在科学美国人网站上，用户通过上述方式实现了内容制造（UGC）⑧和利用自身在社交网络的关系资源分享传播。
最值得一提的是，网站还依托用户的社交媒体开展社会化活动，并形成一定高粘性的用户群体。其中，一部分是科研工作者。《科学美国人》杂志是顶级科学家向公众传播自己的理念和成果的首选平台，多数撰稿者都是某一学术领域的专家学者，到目前，有145位诺贝尔奖得主为其撰稿。网站成为杂志的延伸平台，科研工作者往往很乐意借助这一平台和传播最新研究成果。他们通过Blogs（博客）等专栏为其撰稿，形成用户自制的内容生产（UGC）。因而，科学美国人获得大量高质量原创性独家内容。
另一部分群体是网站组织的科技活动参与者。比如常设的solve innovation challenges⑨（解决创新难题）活动。用户可以尝试解决给定的一系列科技难题并获得相应的丰厚报酬。再比如一些增进科学家和教育工作者交流的公益项目——1000 Scientists in 1000 days（1000科学家1000天）。这些活动很好的调动了用户参与性和互动性，使用户在现实社会中开展社会化的科技传播活动。
2.2.3平台化
科学美国人网试图打造整合式数字化传播平台。目前已有用户咨询平台、用户邮件资讯传递平台、用户订阅平台、社交媒体传播平台等。在社交媒体平台，通过Facebook、Twitter、Google+、Youtube 等微时代重要社交媒介推广传播信息。
它还建立多屏移动智能终端和传统纸质杂志相互促进的信息传播平台。除了传统的纸质版杂志、书籍，科学美国人网已经推出了专门的平板终端版（tablet edition），以提高平板智能移动终端的用户体验。目前，网站一般的新闻、图片、广播音频、视频等均可免费在线浏览，但是科技新闻深度报道、《科学美国人》《头脑》杂志和相关书籍实行付费阅读。网站推出多种传统和数字化套餐阅读形式，分别满足在线体验、平板视听、纸质阅读的不同需求。
2.3报道业务创新
2.3.1“微报道”
这里的“微报道”是指在“微时代”背景下微模块式的报道方式。具体说来：
1）外观设计借鉴微博，每条报道形成相对独立的微小模块空间，采用标题加摘要式呈现，力求图文并茂，色彩亮丽美观；
2）每个“微模块”篇幅短，切入点小。体现“微内容”特点，适应轻松、快速的“轻阅读”和“浅阅读”需求；
3）报道时间短、信息量大。如《科学六十秒》（sixty-second science，SSS）在60秒时间内报道最新科技，突出最重要信息，节奏快，满足“速阅读”需求；
4）实现整合下的内容细分。首先在模块分类上，如Evolution（进化学说）话题下设9个子模块： Archaeology & Paleontology （考古学和古生物学）、Creationism （神创论）、Dinosaurs （恐龙学说）、Paleoanthropology （古人类学）等。其次，实现了多层链状式延伸阅读，这弥补了“微内容”的不足。相关文章中的重点科技介绍下设3-4层链接，充分满足用户深度阅读（intensive reading ）的需要。
2.3.2可视化
科技新闻报道往往涉及最前沿的科学技术，不免出现大量专业术语，将科学研究以视觉化的形式呈现，可以使报道深入浅出，读者一目了然。微时代是读图时代，更是“悦读”时代。科学美国人利用微时代多媒体优势将深奥严肃的文字内容用可视化的语言表现和传播，其手段包括图片、表格。漫画、示意图、模拟图、视频、动画、互动式模拟软件等。科技新闻可视化操作大致分为以下几类：
时间先后类 如新理论提出前各种经典理论的梳理、科学实验的步骤、某种效果的产生机制等。科技工作者可以画出流程图再辅以核心文字说明。
数据类 根据需要绘制不同类型的统计图。
地理类 按重要程度在地图上依次标出重要信息。
2.3.3趣味性
《科学美国人》不是《自然》杂志意义上的顶级学术期刊，它是大众化的科普刊物，提供一个论坛来呈现科学理论和科学新发现。⑩为了满足不同读者的口味，它不但介绍科学理论与发现，同时，也涉及社会科学与国际民生相关的各个社会科学分支?。
因此，科学美国人网非常重视科技新闻的趣味性（human interest）以 Attract audiences at the first glance （一见钟情）为报道原则。
首先，借助网络优势弥补杂志时效性不足，提供用户最想知道的信息。比如访问顶级科学家的talk show（脱口秀）栏目，在第一时间制作了诺贝尔奖获得者的节目。
其次，其科学报道选题往往富于贴近性，和生活紧密嵌套。例如在深秋适时推出《Why do autumn leaves change color？》（秋叶为什么会变色？）
再次，节目内容情节化，制作精良。《即时理论家》（Instant EggHead）是网站颇具趣味性的视频栏目，视频时长1——2分钟。在《why is yawning contagious？》 （打哈欠问什么会传染）一期中主持人（蓝衣女性）先以打哈欠幽默开场，然后分析人们日常生活中打哈欠时的心理状态，接着探访表情对打哈欠人的影响，之后引出科学家对婴儿的实验，最后告诉观众打个哈欠吧。主持人语调抑扬顿挫，配以轻快的音乐，加之画面美感，情节化的叙述方式使观众轻松中获得新知。
2.3.4品牌化
《科学六十秒》（sixty-second science，SSS）?是科学美国人网极具辨识度
的名牌节目：在六十秒中，简明易懂又富于吸引力地呈现最新科研成果。节目短小精悍，伴随秒表的滴答作响的片头，SSS往往以细节切入，伴有吸引人的音乐、音效，节奏轻快，剪辑精当，成为著名品牌栏目。它把看似深奥的科学问题以看似随意，通俗易懂方式传播，充满着流行文化的气息。由于节目语音标准抑扬顿挫，词汇丰富、表达流利地道，成为世界众多英语学习者的必听节目。
3对中国科技新闻报道的启示
3.1搭建适应微时展的全媒体平台
目前，我国许多科技新闻报道机构都已经开始在新媒体方面进行有益尝试，如自建网站、手机报、微博、微信、手机APP客户端等形式。但是，还有很多传统科技报道机构在利用新技术、新媒体方面已然存在一定的差距。有些即使开通了微博、微信，但又限于简单信息的，缺少契合微时代特点的专业性营销和版块制作。
在微时代，科技新闻报道机构应当充分利用微信、微博资源，设计文字有声传播内容、真正做到科普报道数字化，丰富传统报道载体形式，拓展视频、音频、图片、文字整合传播的全媒体平台。
果壳网?在微时代科技传播方面走在前列，网站在微版块视觉设计、可视化示意图制作、视频等方面均有借鉴科学美国人成功的经验。在内容生产方面，它尝试用户自制，依托科技兴趣小组创造专业、优质的内容。?
3.2树立“翻译”意识，增加科技报道的趣味性
科技新闻报道，既和新闻界跳舞， 又和科学界跳舞。?科学松鼠会的创始者们认为：科学对于普通大众来说，就像味道鲜美却又不方便吃的坚果。而他们就是要像松鼠一样，把科学坚果外层的硬壳剥掉，把味美的果肉献给大众。因此就要求科技报道工作者具有翻译意识，把深奥的科学道理深入浅出地讲出来。?做好翻译科学的工作。
传统科技报道可以止于让公众“易读”，但微媒体背景下，要努力做到让公众“悦读”，其中选题贴近性和报道趣味性最为关键。
首先是创新选题思路，可以改变以往从科学界、科学论文里寻找线索的传统，将新闻事件纳入到视野中来， 使选题具有生活贴近性和科学权威性。?
其次是将报道进行大众化、通俗化解读，少用专业术语，摒弃刻板报道语态，增加人文性。调动图示、音乐、动画等多种手段，力求情节化、故事化、风趣幽默地解读科学，使科技兴趣能成为人们文化生活和娱乐生活的重要元素。
注释
①梁索平：《浅谈科技新闻报道的问题和对策》，《青年文学家》，2013
②http：///wiki/Scientific_American 2013-10-12，《环球科学》是目前在中国大陆发行的中文版
③http：///
④《科学美国人》是美国享有盛誉的大众化科普杂志，是著名杂志《科学》（Science）的姊妹刊。它创刊于1845年，目前每月出版，是美国历史最长的、一直连续出版的大众化科普杂志。
⑤Scientific American's Sixty-second Science
⑥融合化定义参考（澳）奎因，（美）费拉克；任锦鸾译《媒介融合——跨媒体的写作和制作》，人民邮电出版社，2009。
⑦梁永霞、田宏：《Scientific American 的成功之道》，《中国科技期刊研究》，2013年第1期。
⑧用户自制内容： User Generated Content，简称UGC
⑨Solve pressing science， technological， and policy problems and make innovation happen. Apply your expertise， stretch your creative boundaries， and win cash awards ranging from $5，000 to $1 million — all the while helping advance human progress and making the world a betterplace...http：///openinnovation/
⑩梁永霞、田宏：《Scientific American 的成功之道》，《中国科技期刊研究》，2013年第1期。
?用户自制内容： User Generated Content，简称UGC
?Solve pressing science， technological， and policy problems and make innovation happen. Apply your expertise， stretch your creative boundaries， and win cash awards ranging from $5，000 to $1 million — all the while helping advance human progress and making the world a better place...http：///openinnovation/
?SSS源于 “科学美国人”的播客（podcast）60-Second Science。每天一条科技方面新消息，从医药、物理、生物、宇宙，到环保、食品甚至生活中的科学小知识，内容涉及方方面面。节目中介绍的科学动向，很多都是最近刊登在国际主要科学杂志上的新研究成果。
?SSS源于 “科学美国人”的播客（podcast）60-Second Science。每天一条科技方面新消息，从医药、物理、生物、宇宙，到环保、食品甚至生活中的科学小知识，内容涉及方方面面。节目中介绍的科学动向，很多都是最近刊登在国际主要科学杂志上的新研究成果。
参考文献
[1]陈鹏.新媒体环境下的科学传播新格局研究.中国科学技术大学，2012.
[2]李华.用人文化表现方式塑造科技新闻“悦读”时代.西北大学硕士学位论文，2006.
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[4][加]麦克卢汉.何道宽译.理解媒介.译林出版社，2011.
[5]梁永霞，田宏.Scientific American 的成功之道.中国科技期刊研究，2013（1）.
[6]李正伟.对我国科普期刊的启示.第十届中国科协年会论文集，2008.
[7]董艳华.新媒体语境下期刊的科技传播研究.南都学坛，2009（5）.
[8]郭涛.当前科技报道一些误区及对策.中国记者，2012，2.
[9]王亦军.迷茫中的中国科普期刊.今传媒，2006（10）.
[10]田利平.中国特色的科学报道——新闻报道风格探索.科技传播，2009，8.
[11]张佰明.嵌套性——网络微博发展的根本逻辑.国际新闻界，2010，6.
[12]喻国明，张佰明.嵌套性——一种关于微博价值本质的探讨（下）.新闻与写作，2011，9.
篇8
一、当前我国自媒体网络动员研究中存在的一些问题
通过对相关期刊、文献整理分析后发现目前学术界对网络动员该课题有一定的研究，这些研究主要集中于以下几个方面：
1、网络动员的管理。这一方面典型的研究如南开大学行政管理专业的徐祖迎博士其毕业论文就是研究《网络动员及其管理》，在这篇研究论文中，他分析了网络动员如何成功发起以及网络动员对传播双方的不同影响，论述了网络动员中存在的一些问题如：评价的二元对立、侵犯公民权利、对公正审判的干扰等，在此基础上提出：在尊重和保障民众网络表达权的基础上，对民众的网络表达权进行合理的限制。
2、网络动员机制研究。这一方面研究的文章不多，其中比较有代表性的研究是中国人民大学新闻学院的涂光晋教授2013年01月发表于《新闻界》的《基于新浪微博平台的网络动员机制研究》。这篇论文研究根据参与者卷入程度的不同,将微博动员分为线上动员和线下动员两个层次,并试图从社会心理和人际传播两个角度分析微博动员区别于以往网络动员的新机制。
3、网络动员的应用研究。这一方面的研究主要围绕网络动员的具体应用研究，这方面的研究成果如《网络公益的共意动员》、《网络动员中的国家与社会―以‘免费午餐’为例》等。中国人民大学新闻学院倪宁教授2012年9月发表于《国际新闻界》的论文《全球性网络动员如何可能?――基于《KONY 2012》的案例考察》，通过分析网络动员的资源优势与动员机制，提出全球性的网络动员情感建构，可以从两个层面：1、道义感的情感唤起；2、草根化的身份认同。该论文认为网络动员是构建全球公共领域的有益尝试。
通过对上述关于自媒体网络动员的研究文献整理分析后发现，目前我国对自媒体网络动员有一定的研究，但从整体上看这些研究有些分散、零碎，综合性的研究也一般基于行政管理或社会学的视角。对自媒体网络动员的研究目前也存在着一些问题，这些问题主要表现在以下几个方面：一、自媒体网络动员成因、类别等基本问题尚无具体统一的界定；二、对自媒体网络动员的作用机制研究较零散，缺乏系统的理论阐述。如自媒体网络动员的社会心理机制、人际传播机制、资源动员机制的等研究都只存在于个别论文的零碎片段中，缺乏整合。三、对自媒体网络动员的政府控制与调节缺乏有针对性和可操作性的具体对策。
二、当前我国自媒体网络动员研究中的难点
1 海量的资料与数据的收集、整理与分析需要一定的技术能力
“自媒体网络动员的作用机制及管理对策”这是一个较为复杂的选题，它会涉及到众多的自媒体网络动员事件。自媒体网络动员事件参与的人物大多匿名、分散、去中心化，@些网络动员事件的相关信息庞大，时常属于亿计，对如此巨大且分散的数据进行整理分析有着较大的难度，需要一定的技术手段与技术分析能力。
2 对自媒体网络动员的作用机制研究需要多学科的知识储备
自媒体网络动员的作用机制的研究目前尚无整体论述，需要做出理论性的解释框架。这些研究涉及社会学、传播学、管理学、统计学等多学科理论知识，对研究者的基础理论积累要求较高。本课题研究者学科理论背景为新闻传播学，社会学、管理学、统计学等虽然有所接触，但目前未有更深一步的研究，尚未形成系统化的理论积累。因此，如何把握与整合传播学、社会学、管理学等多学科理论成为该选题涵待解决的问题。
3 基于大数据技术的自媒体网络动员监控、引导、管理体系是一个复杂、庞大的工程。自媒体网络动员虽然存在着如成员相对匿名、波及范围广、随热点的转移快速爆发和消退、去中心化、组织性差、难以控制等特点，但是现阶段自媒体网络动员的产生、扩散都是在网络上进行的，大数据技术的发展已经能够支撑对相关IP及数据的整理分析。如基于互联网IP、cookies、网络机器人等技术：在用户层面可以明确的分析是谁、他的喜好、传播了什么事件、传播地点、传播内容、传播使用媒介；在内容层面，可以明确展现话题关键词、内容热点、话题讨论的集中区域、内容转载频次；在自媒体网络传播媒介方面，可以明确呈现不同媒介的话题量、介入方式、扩散方式。对自媒体网络动员的管理应该着手建立基于大数据的自媒体网络动员监控、引导、管理体系。网络事件都有着特定的要素如时间、地点、人物、内容等，技术方面可以针对相关关键词作监控，如4月3日晚“朝阳区798艺术区的和颐酒店遭遇陌生男子袭击”这一网络动员事件，如果有将朝阳、袭击等作为关键词监控，并设定一定的警戒级别，及时推送到相关管理部门，可以在网络事件发起的初始阶段及时涉入，增加应对主动性。同时也应该建立自媒体网络动员管理的责任清单制度，及时处理与反馈。
立足自媒体网络动员的作用机制建立基于大数据技术的网络动员监控、引导、管理体系是一个复杂、庞大的工程。除了对自媒体网络动员的全景、作用机制、政府管理方式与经验有全局的研究外，它还需要对大数据技术的应用有一定的研究。大数据技术的应用的研究要能够导出一套衡量内容、传播、事态的变量，变量的导出需要大量数据、资料、案例的整合分析，同时还需要一定的统计学相关的知识。从总体上来看这些研究工程量大且复杂。
参考文献：
[1]刘琼.网络动员的作用机制与管理对策[J].学术论坛,2010（08）.
篇9
一、研究目的及方法
1. 研究目的
本论文的研究工作的目的就是尝试将SNS高效率的社会化互动传播方式应用于网络营销，SNS的口碑传播对营销信息流的传播将会起到很大的促进作用。在更加开放和宽广的社会化网络中，销售仅仅是商务的结果。为了实现销售，消费者之间有价值的信息流传递就是传统营销所没有解决好的问题，也是将SNS与营销更好结合在一起的目的，对于最终促进商务销售的结果也将有实际的意义，也是对现有社会化商务的理论的有益补充和实践。
现在网络营销已经成为公司的主要营销策略之一，很多大公司的微博、人人等社交网络账号随处可见。那么如何有效的增加公司人气，成功的在社交网络中把自己推销出去，成为企业网络营销的一个瓶颈。
2.研究方法
本文以人人网为研究对象，选取任一用户进行三层滚雪球抽样，任意抽样的基本理论依据是，认为被调查总体的每个单位都是相同的，因此把谁选为样本进行调查，其调查结果都是一样的。在考察社交网络用户间的关系时，每个用户都是同质的，因此适合用任意抽样来获取样本。具体来说，选取了某一微群，获取全体1009名成员间的基本信息，包括：访问量，状态数，日志数，相册数，留言数，好友数，分享数， 性别。
本文主要通过变量统计分析的方法进行模型假设验证，具体假设如下：H1：社交网络用户状态数与用户访问量正相关；H2：社交网络用户日志数与用户访问量正相关；H3：社交网络用户相册数与用户访问量正相关；H4：社交网络用户留言数与用户访问量正相关；H5：社交网络用户好友数与用户访问量正相关；H6：社交网络用户分享数与用户访问量正相关；H7：社交网络用户性别与用户访问量相关。
在SNS网站中用户通过发表状态、写日志、上传照片、分享内容来提高自己的活跃度，赢得好友的关注，使得用户在好友中建立稳固的话语权。本文使用访问量作为衡量人气的因变量。下面通过统计分析的方法进行验证。
二、人气影响因素分析
1.相关性分析
下面从理论框架出发，分析访问量同其他自变量之间的相关关系，发现用户发表状态数、日志数、留言数、好友数同用户的访问量正相关，假设H1，H2，H4，H5成立。即若用户发表状态、日志越多，那么用户的访问量越高；若用户的好友越多，得到的留言越多，那么用户的访问量越高。也就是说用户可以通过增加状态、日志发表数量，添加好友，并获得更多留言来增加自己的访问量，进而提升人气。
2.变量分类――因子分析
从自变量特征上我们可以发现，有些变量是相似的，因此可能会有共线性的干扰，下面通过因子分析法从变量群中提取共性因子，提取重点变量，归类相似变量。
首先通过相关系数矩阵、KMO检验等方法确定样本数据是否存在共线干扰，结果发现样本数据适合做因子分析，然后观察样本数据的旋转负荷矩阵，显示每个因子主要有哪些变量提供信息。发现这里状态数、日志数、好友数对第一个主成分贡献都很大，相册数和留言数的贡献较小；第二个成分中性别贡献较大，分享数的贡献较小。所以如果提取主要信息代替原变量进行分析，可以避开原变量的共线性问题。如状态数、日志数和好友数可以归纳为用户的活跃度；而性别和分享数可以归纳为用户的特征情况（包括个人信息及偏好）。
三、研究意义
综合考虑以上的数据分析结果，我们可以归纳进行网络营销时应注意下列事项，以便提高人气：
（1）首要选择的策略是：尽可能多的发表状态，也要尽可能多的发表日志，增加好友数等。
（2）进行营销人员选择时，可以不考虑性别因素，男女性的活跃程度没有显著差异。
（3）状态数、日志数和好友数可以归纳为用户的活跃度；而性别和分享数可以归纳为用户的特征情况（包括个人信息及偏好）。
SNS这种新兴的网络传播媒体已然成为网络营销的新战场，用户的互动不仅包括好友评论，还包括用户的分享，即用户可以把营销信息分享给自己的好友，促进信息的传播。社交网络的用户互动创造了一个更加广泛、自由的信息传播平台，有利于企业进行产品营销和客户关系营销。
人类的行为常常受到社会关系的影响，而且人类行为也会反过来直接影响到其社会关系，在这里人的个性特征、社会性普遍行为特性和社会网络结构等多种因素交织在一起，造成了相当的研究困难性。尽管在这方面已经进行了相当深入的实证和理论模型的研究，但是所获得的成果距离真正认识这个问题本身还很远；因此，当前对各类社会交互行为的实证研究，和通过理论模型的手段来有效探讨社会关系与人的个体行为之间的相互作用，是当前研究的一个重点问题。
参 考 文 献
篇10
一、社会化媒体的背景与内涵
随着信息化进程的不断加速，由Web1.0单纯通过网络浏览器浏览html网页模式向内容更丰富、联系性更强、工具性更强的Web2.0互联网模式的发展已经成为互联网新的发展趋势。Web2.0是创新2.0模式在互联网领域的典型体现。①社会化媒体环境的产生对传统高职图书馆的信息传播方式产生了巨大的改变。在社会化媒体环境下，在校师生可以在任何时间、任何地点在网络上进行查阅图书馆信息并与之互动，建立起了全新的服务模式，由传统高职院校图书馆传播模式的补充逐步成为现代图书馆信息传播中不可或缺的一部分。为了适应高职院校师生的需要，高职院校图书馆必须改变落后的传播策略，提升传播水平和提高自身的服务水平。
（一）社会化媒体的概念
社会化媒体也称社交媒体（Social Media），指互联网上基于用户关系的热萆产与交换平台，现阶段主要包括社交网站、微博、微信、博客、论坛、播客等等。社交媒体在互联网的沃土上蓬勃发展，爆发出令人眩目的能量，其传播的信息已成为人们浏览互联网的重要内容，不仅制造了人们社交生活中争相讨论的一个又一个热门话题，更进而吸引传统媒体争相跟进。作为一种能够给用户极大参与空间的新型在线媒体，与传统媒体相比，社会化媒体具有参与性、共享性、交流性、社区性、连通性等基本特征。②
（二）社会化媒体的功能与意义
社会化媒体的两大功能，即传播和互动。社交媒体的产生依赖的是WEB2.0的发展，如果网络不赋予网民更多的主动权，社交媒体就失去了群众基础和技术支持，失去了根基。如果没有技术支撑那么多的互动模式，那么多互动的产品，网民的需求只能被压制无法释放。如果没有意识到网民对于互动的，表达自我的强烈愿望也不会催生那么多眼花缭乱的技术。社交媒体正是基于群众基础和技术支持才得以发展。
对于高职院校图书馆来说，在网络上除了通过校园官方网站的链接，平时很难获得校园师生的认可和关注。传播无门造成后果是高职院校图书馆的信息很难传播出去，图书馆活动宣传、勤工助学学生的招募、自愿者的招募、图书信息的、举办活动的推介都变得很困难。而web2.0的平台却为高职院校图书馆提供了免费传播的机会，帮助图书馆打通了与校园师生交流的渠道。
二、建东职业技术学院图书馆的传播现状
建东图书馆从成立之初，一直在探索高效而便捷的传播途径。然而，在探索传播策略的过程中，存在着许多问题与困难。
（一）传播目标不明确
建东图书馆在日常的宣传过程中不能明确自身的传播目标，导致在传播的内容上片面追求大而全，不能起到良好的传播效果。
（二）传播受众不明确
建东图书馆在传播受众不明确，导致传播的内容和传播的形式不能够按照受众的需求来制定，很难取得良好的传播效果。
（三）传播渠道单一
建东图书馆的传播还只是利用单一的图书馆网站，通过网站上的导航、链接罗列出图书馆的馆内新闻、馆藏简介、新书通报、数字资源链接等栏目，传播的方式还停留在web1.0的时代，缺乏与在校师生读者的互动。
（四）缺乏内部管理
社会化媒体账号没有专人负责，管理混乱；信息的也是比较随意，内容没有有效的审核机制。
（五）缺少可靠的评估
建东图书馆的社会化媒体信息的缺少可靠的评估，信息的内容缺少审核，信息后的效果更是无人过问，没有可靠的评估机制，不能分析自身的传播效果，不利于今后的传播策略的调整。
三、社会化媒体环境下建东职业技术学院图书馆传播策略的设计
建东图书馆很早就开始进行社会化媒体方面的尝试，建立了自己的web2.0下的传播体系。经过数年的发展，社会化媒体环境下的传播推广水平有了明显提升，大大提升了传播的效果，取得了良好的社会效益。建东图书馆结合自身实际情况制定了相应的传播策略，取得了显著的效果。
（一）决定传播内容。一般高职院校图书馆的传播内容可以设定为：图书馆概况、馆藏分布、借阅规则、数字资源等；
（二）决定目标受众，即大学新生（接受入馆教育）；在校师生（日常借阅、资料查找、参加图书馆活动）；毕业生（毕业论文查找资料和办理毕业离校手续）。目标人群的设定可以根据图书馆的需求进行调整。确定好目标受众后，要找到他们日常出没的web2.0平台，倾听他们的思维方式、与他们对接交流；
（三）选择平台。人人网、微博、微信公众号对于大学生来说固然重要，但中国青年网、豆瓣也不容忽视，一定要先清晰定位和选择好自己的传播目标和目标受众，再进行平台的选择，不能本末倒置；
（四）整合多个渠道。整合多个媒体的含义就是高职院校图书馆不放弃传统宣传交流渠道的前提下，进行web2.0传播渠道的整合；
（五）制定社会化媒体内部管理方针。对于高职院校图书馆的社会化媒体账号应该由专人进行管理，如果参与工作的人员较多，还需要制定内部的内容管理规定。比如，注册用户名分类及相关管理程序、组织对相关工作人员私人用户名的管理标准等。按照自身的需求，定制图书馆的社会化媒体的内容管理政策。政策制定后，选派专人负责维护管理；
（六）评估指标。只有通过量化的评估，才能帮助图书馆定期进行自我评估，进而进行传播策略上的调整。可以通过统计RSS的订阅量、微博、微信公众号的粉丝增量、转发量、评论数、网站的访问量等作为指标的量化评估。
随着信息化进程的不断加速，高职院校图书馆的传播途径也在发生着巨大的变化。高职院校图书馆在进行社会化媒体传播策略的同时，也需要强调多渠道传播的必要性。在使用推广平台时，不能根据自己的喜好而进行选择，而是应该根据图书馆的目标受众来决定，与其无的放矢，不如选择几个目标受众较多的平台，做好做精，达到事半功倍的效果，这样才能顺应时展的要求，取得良好的传播效果，在校园内获得广大师生的关注和好评。
注释：
①互动百科http：///wiki/Web2.0
②百度百科http：///link？url=QYNe-BDecNVRIOPbpL4OqJ_KTgxCCW5cs3BIy0vjh-gE5XsGf-zcgoGLF0o17q1wSCC7Z0ktExBPA0A27ATYi_
参考文献：
[1]高景祥，蔡雅云.论中小型高校图书馆馆藏电子资源的建设策略[J].图书馆工作与研究，2004（5）：41-42.
篇11
“三网融合”由于为用户提供了“接入”方便的条件，提供了高质量的综合信息服务，提高了用户满意度，具有了最强大的竞争力，信息服务运营商从而获得了巨大的市场。在“三网融合”广播电视公司如何调整自己的营销策略，从而使自身在“三网融合”进程中处于领先地位，是全体广播电视公司需要解决的一个重大问题。文章结合“三网融合”这个背景，对三网融合下长沙国安广播电视宽带网络有限公司电视网络营销策略进行了研究。
2. “三网融合”释义
三网融合是一种广义的、社会化的说法，在现阶段它并不意味着电信网、计算机网和有线电视网三大网络的物理合一，而主要是指高层业务应用的融合。其表现为技术上趋向一致，网络层上可以实现互联互通，形成无缝覆盖，业务层上互相渗透和交叉，应用层上趋向使用统一的IP协议，在经营上互相竞争、互相合作，朝着向人类提供多样化、多媒体化、个性化服务的同一目标逐渐交汇在一起，行业管制和政策方面也逐渐趋向统一。三大网络 通过技术改造，能够提供包括语音、数据、图像等综合多媒体的通信业务。这就是所谓的三网融合。三网融合，在概念上从不同角度和层次上分析，可以涉及到技术融合、业务融合、行业融合、终端融合及网络融合。目前更主要的是应用层次上互相使用统一的通信协议。IP优化光网络就是新一代电信网的基础，是我们所说的三网融合的结合点。
3.长沙国安现有营销体系存在的问题分析
3.1市场细分不够
细分市场有利于公司开拓、发觉新的市场机会。未来的市场必然是细分化的，这种细分除了一般高中低收入的细分外。还应该有人文上的细分、气质上的细分、生活品味上的细分和价值观的细分等等。目前，公司在选择细分市场方面做得还很不够，没有充分考虑到消费者的年龄、职业、生活方式和消费习惯等细分变量，从而造成现有产品和服务不能满足不同消费群体的需求。
3.2现有市场需求了解不充分
公司缺乏对细分市场需求的分析研究。通过市场细分来研究市场，不仅可以了解整个市场的情况，还可以具体了解每一个细分市场，掌握不同市场消费者的需求，从中发现各细分市场消费者的满足程度，即哪些客户需求已获得满足，哪些尚未满足，哪些满足程度还不够。而市场存在的尚未满足的需求，便是公司新的市场机会。另外，细分市场还有利于公司掌握潜在市场的需求，不断开发新产品，发展新业务，开拓新市场。
3.3差异营销策略不适应公司发展
长沙国安网络公司基本采用无差异性营销策略，这种策略的指导思想是：把整个市场看作是一个消费者需求完全相同的大目标市场，而不考虑消费者需求的差异性。在营销策略的制定上，没有针对不同的目标市场制定不同的营销策略，而是把大部分人组成的细分市场当作是自己的目标市场，从而使较小的细分市场的需求得不到满足。
4. 长沙国安营销策略的定位
4.1 目标市场细分
市场是一个复杂的总体，它包括各种不同的顾客群体。由于受多种因素的影响，不同的消费者通常有不同的欲望和需求，由此决定了消费者有不同的购买习惯。所以企业可以按照这些因素把整个市场细分为若干个不同的市场组成部分或子市场。每个市场组成部分或子市场都是一个有相似需求的消费者群体。这个过程就是市场缅分。对于长沙国安网络有限公司来说，应放弃垄断观念和贪大求全的思想，引入现代营销学市场细分的思想，对原有客户进行市场细分并挖掘新的目标市场，如按照收入、年龄、生活方式等进行细分，分析各个细分用户群的对电视节目的消费特点，在此基础上推出适合各个细分市场的营销组合。例如，对老年人、时尚一族、女性、自领等各个客户群进行分析，充分了解各细分客户群的需求，并针对不同的需求推出不同的产品和服务。 4.2 树立全员服务理念
树立全员营销和全员服务的经营理念，是改善服务质量的前提和关键。思想、观念是行动的先导，只有员工理解了顾客服务的巨大价值，树立了顾客服务的理念，他们才会认真为顾客服务，真诚地听取顾客的意见。当然，树立“客户至上”的服务理念，需要一段较长的时间。公司管理者不仅要服务于顾客，还要服务于员工，在整个企业内培养一种互相尊重、互相服务的气氛。这种由内而外的方式是促进员工真诚服务的第一步。
公司领导应组织公司员工进行经常性的培训教育，例如进行服务的重要性和服务营销系列知识的培训，不断灌输服务意识，摆脱过去事业单位高高在上的作风，增强员工的服务意识，切实树立起全员服务理念。
4.3 网络营销策略设计
网络营销体系由网络营销平台、两络营销流程和网络营销人员构成，因此，网络营销战略必须结合这三个维度。根据市场竞争、客户需求以及长沙国安实际情况和电信企业网络营销的特点，制定长沙国安网络公司有线电视网络营销发展总体策略如下：
以网络营销功能开发和平台建设为基础，以网络营销流程和人才队伍的建设为保障，以数据库营销的建设为中心，以网站推广为手段，向广大电信客户提供全天候、全面、增值和个性化的服务，不断提升客户洞察力和主动营销能力，全力打造长沙国安网络营销服务品牌。用2-3年的时间，把网上电信局发展成为长沙国安网络公司有线电视业务发展的主要窗口和市场营销的主要渠道。
5. 结语
本文从长沙国安营销现状和数字电视网络营销的SWTO分析入手，分析了长沙国安数字电视的市场推广策略，找出存在的问题，根据广电行业的发展趋势和消费需求，结合长沙国安的自身实际情况，提出了长沙国安数字电视市场营销策略规划。长沙国安数字电视的产品和价格策略必须进一步改进，要根据市场细分的不同目标客户推出各种不同的产品和价格；利用传媒集团的宣传优势，进一步加大数字电视的宣传力度，运用多种手段进行付费节目的促销；建立全员服务营销意识，提高服务质量并建立有效的监督控制体系。
参 考 文 献
[1]万晓红，方振中.美国数字电视的发展策略及启示[J].传媒观察，2008，11
[2]苏爱东，何国庭.数字电视营销6点思路[J].中国数字电视，2009，05
篇12
一、移动通信媒体已经成为“第五媒体”
媒介的定义是信息的一个载体,凡是能够把信息从一方传到另一方的工具、手段称之为媒介。商业媒介通常具有以下特征:
一是大众的行销服务媒介必须是面对大众传播的,因此商业广告中的媒介指的是大众媒介；二是可控制性,投资行为的本质是以较少量的投入换取较大量的回馈,即是投资行为,在投资上必须具有可控制性；三是付费,商业媒体的另外一个特点为商业性,所谓商业性的意义是媒体依赖广告为主要盈利来源,所以具有付费特征。
从以上媒介的定义和特征来看,移动通信媒体亦即手机媒体已经具备了媒介的所有要素,并且人们也已经普遍认可手机作为报纸、广播、电视、网络之后的“第五媒体”的地位。兴起于20世纪90年代的网络媒体,具备数字化、网络化、多元化、全球化、小众化、实时性、交互性、广容性、易检性等特点,已经对以报纸为代表的传统媒体产生了强烈的冲击。在中国,2005年以后,报纸业出现了整体不景气的情况。那么在手机媒体突然兴起的今天,会不会促成媒体结构新一轮的新陈代谢呢? 还有待检验。
二、移动通信媒体的特点
移动通信媒体亦即通常所说的手机媒体,可以理解为一种集网络和信息传播功能于一体,通过数据传输技术,把各种文字、图像、音频、视频信息数字化,然后传输给广大用户的崭新媒体。无线网络的发展让手机同时具备了网络媒体所具有的几乎所有优点。而由于其介质手机的特点,手机媒体也具备兼容性、整合性、贴身性和便于互动,成为一种“带有体温的媒体”。它具备以下其他媒体无法抗衡的特点。
1、广泛性
早在2008年底,中国手机用户已经超过6.4亿，2010年10月更是突破了8亿，手机媒体的用户已经不仅仅集中在25岁到45岁之间、知识水平较高、经济基础较好的人群,它已经向上扩展到65岁而向下延伸到15岁,手机几乎已经成为对应于每个活跃的社会元素的存在。几乎人手一终端,这是其他媒体不可能具备的。
2、覆盖性
手机网络在大多数地方都可以实现覆盖,无论是办公室还是家中,甚至电梯、汽车、火车上。它的覆盖能力远远超过其他媒体。
3、跟从性
“手机时代,人们在裸奔”。通过现行的基站,手机定位误差在200米,3g时代,误差可以缩小到10米。2010年1月13日,北京西城区西单商业街透露将考虑开设手机信息平台,只要进入西单地区,就可获得商场购物及相关打折信息等。
4、可统计性
“裸奔”的概念不只是地理上的,通过受众所用机型、话费、手机漫游情况、网页浏览状况,运营商可以精确的区分受众,在此基础上丰富受众信息,建立详细的受众数据库,将为广告精准化营销打下了很好的基础。
5、即时互动性
广告投放效果将不再是盲目计算的。通过促销活动等吸引反馈的手段可以准确地计算。
6、可支付性
手机已经可以进行方便的小额的电子支付。而和金融业的融合,使其变身为下一代的支付方式,同时代替钱包和信用卡,从理论上讲也是可行的。
人们从广泛性和覆盖性意识到移动通信媒体的价值,在发展到一定程度以后,人们意识到手机媒体的更重要价值来源于它可以精确的区分受众。而且,手机还具有随身性、反应速度、区域能力、互动能力等其他媒体很难具备的特征,更使其可以进行精准甚至一对一的传播。广告将不再是单一的你投我放模式,而是与营销紧密结合的交互式沟通过程。随着手机上网资费的降低,人们使用无线网络的频率越来越高,而国家正在推行的三网融合会加速这一潮流,手机广告的形式也将大大丰富。在互联网时代,google、百度等仅用了十几年的时间就超越了众多的媒体公司,而移动通信媒体时代的到来,又为运营商、互联网企业、传统媒体乃至终端机器生产商提供了一个再次竞争的舞台。
三、移动通信媒体应该加强服务性
由于移动通信媒体所具有的优点,其在人群中的普及速度也是非常惊人的。我国手机用户突破8亿，手机报的普及率已经达到39.6%。而随着手机媒体的发展,早期群发短信式的模式已经遇阻,应当意识到受众不缺少信息,缺少的是及时的、对他自己有用的信息。
在这一点上,日本的实践比较成功。日本最大的移动通信公司ntt docomo于1999年2月22日推出数据业务i-mode,现在是全球最成功的无线互联网服务。手机媒体研究的先行学者匡文波总结,它成功的关键是以内容为王:首先,它必须是新鲜的,即时更新;其次,它必须有深度;再次,应该鼓励用户多次访问;第四,用户应该能够看到这种用手机上网方式的好处。i-mode结合日本国民心理,量身定做了各种娱乐业务吸引用户,重点提供了诸如漫画、游戏、图片下载和音乐等服务,结合对内容提供商的严格考核,保证了i-mode业务内容的丰富化和个性化。而移动通信媒体还有一个与传统媒体非常大的不同,即它的发展非常依赖于技术的发展,而移动通信技术的发展无疑是非常快的。
四、移动通信媒体业的博弈与发展
移动运营商进军手机媒体业务的步伐已经势不可挡,它与报社、电台、电视台、独立wap网站之间也因此产生了矛盾。移动运营商并不甘心只做网络和渠道,而是要凭借自己在市场、用户、渠道、信息网络等方面的诸多优势,力图整合内容提供商、网络服务商、设备系统和终端制造商以及终端用户,形成以自己为主体的产业链。由此,移动运营商与报社、广电企业和wap网站之间产生了激烈的争夺。为了减少不必要的损耗,加速我国在这一轮信息技术变革中的脚步。在2010年1月13日主持召开的国务院常务会议中,决定加快推进电信网、广播电视网和互联网三网融合。
所谓“三网融合”,是一种广义的、社会化的说法,在现阶段它并不意味着电信网、计算机网和有线电视网三大网络的物理合一,而主要是指业务应用的融合。三大网络通过技术改造,能够提供包括语音、数据、图像等综合多媒体的通信业务。这也就意味着,只要通过一部机器,人们就可以完成日常所需的信息处理。手机体积或者屏幕面积会适度增大,而笔记本电脑等则会适度缩小,手机媒体也将正式进化为移动通信媒体。原本存在于电视媒体、手机媒体、网络媒体之间的界限将进一步模糊。同时也意味着,移动通信媒体进入了一个更加高速发展的时代,并且将加速对传统媒体产业的解构,仅仅是“第五媒体”的定位,恐怕已经不能准确评价它的价值了。
篇13
[ 7 ] “重庆微政务”扩容升级 新增31个官博入驻新浪发
布厅[EB/OL].（2012-05-31）[2013-08-19]..
[ 8 ] 吴飞翔.基于微博的图书馆社会化媒体营销研究[J].江西图书馆学刊，2012（2）：48-50.
[ 9 ] 伍庆.如何做好企业微博营销[J].新闻世界，2012（9）：163-164.
