引论:我们为您整理了13篇营销会议年中总结范文,供您借鉴以丰富您的创作。它们是您写作时的宝贵资源,期望它们能够激发您的创作灵感,让您的文章更具深度。
篇1
下面进行第一项:
请综合办公室主任同志传达市公司年中工作会议精神。(鼓掌)
下面进行第二项:
请公司总经理同志作年中工作报告,大家欢迎。(鼓掌)(报告结束后,鼓掌)
下面进行第三项:
请公司领导作分管工作讲话
请公司副总经理同志讲话(鼓掌)
(发言完毕,鼓掌)
请公司副总经理同志讲话(鼓掌)
(发言完毕,鼓掌)
请公司工会主席同志讲话(鼓掌)
(发言完毕,鼓掌)
各位代表:刚才公司总经理同志对今年以来的工作进行了全面的总结和回顾,并对当前公司面临的形势进行了深刻的分析,从九个方面指出了公司当前工作中存在的问题和困难,对下半年的工作从九个方面进行了具体的部署,总、总、主席也分别就营销管理、安全生产、多经等工作做了具体的要求,希望与会代表认真学习领会,在今后的工作中认真贯彻落实。
下面进行第四项:
请公司机关安全保卫科、市场营销科和人事科作专题发言。
首先请安保科同志作专题发言,
(发言完毕,鼓掌)
请营销科同志作专题发言,大家欢迎。(鼓掌)
(发言完毕,鼓掌)
请人事科同志作专题发言,大家欢迎。(鼓掌)
(发言完毕,鼓掌)
下面进行第五项:
请基层单位供电所、供电所和计量分中心作表态发言。
首先请供电所所长同志上台作表态发言,大家欢迎。(鼓掌)
(发言完毕,鼓掌)
请供电所所长同志上台作表态发言,大家欢迎。(鼓掌)
(发言完毕,鼓掌)
请计量分中心主任同志上台作表态发言,大家欢迎。(鼓掌)
(发言完毕,鼓掌)
刚才三个单位分别就各自工作作了表态发言,希望各单位要从自身角度,认真查找工作中存在的缺陷和问题,学习他们工作中好的经验和做法,进一步做好下半年的各项工作。
下面进行第六项,请公司党总支书记作总结讲话。(鼓掌)
(讲话后,鼓掌)
篇2
从02年开始被业内广泛熟知的会议营销,从03年开始到04年经历了快速发展的两年,市场零售额快速从10亿左右飞跃到100个亿。这其中至少有一大半挤占的是OTC渠道的份额。例如04年表现比较不错的北京东方红生物,03年迅速从传统领域转到会议营销领域,04年企业取得了2个亿的收入。而04个年会议营销企业的销售冠军——中脉,04年销售接近18亿。该企业最多一位员工的月销售达到15万,这个数字已经超过了一家小型药店的零售额。但由于会议营销操作的隐蔽性,该种营销模式一直没有得到国家相关部门的认可,生存在营销的灰色地带!当然对于生存在灰色地带的问题,我们可以用不同的眼光去看,我一位卫生部的好友就曾经有这样的建议:“在经济高速发展时期,作为一个精明的商人就应该有扑捉灰色地带商机的能力,在法律的黑暗地带生存明显是犯罪,在法律的阳光地带竞争太激烈,只有在灰色地带才是充满了商机,最适合创业的企业!”其实现在的会议营销竞争也是非常激烈的,由于顾客群体的狭窄,产品性质的局限,顾客邀约难!购买难!维护难!成为了会议营销企业面临的问题。会议营销的理论体系建立的也比较艰难,国内还没有专门从事会议营销研究的专家,这个土生的东西在国外也找不到可以借鉴的理论依据。但可以肯定随着中国老龄化的加速、社会生活水平的提高、顾客健康观念的改变!保健品会议营销市场的总体份额将不断扩大。但需要我们会议营销企业不断的规范自己,当然也需要国家对会议营销模式的重视,制定相关的引导制度。诸多原因,国家是肯定不会关闭会议营销大门的,毕竟连比会议营销更难监管的直销市场在05年都要开放了。会议营销的核心竞争力是服务,这一点熟悉会议营销的朋友都清楚。没有哪种营销模式能如服务营销将企业与顾客拉的如此贴近!直效服务营销将取代会议营销成为下一代营销模式的亮点!直效服务营销将在会议营销的基础上孕育而起,成为了会议营销的发展方向。“直效”有别于直复,“服务”是营销的核心理念!直效服务营销的兴起将把中国保健品营销真正的带入服务营销时代,他是以顾客为中心的多对一营销方式,建立一套强大的顾客服务网络,在为顾客服务的整个体系中,不但有直接为他服务的健康顾问,还有企业基层管理人员,还有企业聘请的医学专家,甚至信息化管理的自动系统(如建立电脑自动顾客生日邮件发送系统)等。直效服务营销将真正以服务为核心,满足顾客需求为基础(物质与精神),结合中国特色的人海战术(解决社会就业压力),可以借鉴优秀保险企业管理经验,让中国保健的营销正式进入竞争服务时代!
篇3
在部门工作方面:营销部在5月份累计完成会议接待13批次,其中主要完成了医疗器械会议期间在店会议的接待工作,通过此次接待活动宣传了酒店品牌,同时也获得了客户的认同;另外,接待了中化轮胎和金莱克、郑州市公路局和深圳富士康集团等一系统会议团队;在部门销售方面,本月按照年度工作计划并结合酒店指导思想,主要对周边市场客户进行了走访工作,加强了政务类客源的回访并形成了有效的意见;同时,本月根据6月份市场情况提前对周边会议客源市场进行主动的走访,保证了淡季期间酒店客源的稳定;另外,本月完成了对许昌地区客户的走访,通过此宣传了酒店产品,开拓了部分新客户;同时,本月结合酒店评星要求,对酒店各区域所有宣传品进行了重新设计,使酒店公共标识符合评星标准要求;另外,本月部门开展了团队建设月活动,通过日常的团队意识培训和组织部门人员处出集体活动加强了团队凝聚力和协同能力;
公关营销方面:5月份主要是策划了母亲节活动;制定出了短信营销流程和标准,使短信营销模式成为日常营销的一种;同时,部门结合餐饮重点加强婚宴产品的情况,对餐饮婚宴产品进行重新的包装和设计,现已完成宣传手册的统一制作,将于下月投入使用;另外,本月将酒店积分活动礼品进行了重新的设计和推广,丰富了礼品种类,吸引客户的进一步消费;
5月份的工作已经过去,在5月份的工作中存在着诸多不足之处,结合市场情况和xxxx年度全年营销计划,现将xxxx年6月份的工作从以下几个方面开展:
1、部门工作方面:
本月部门的主题活动确定为优质服务月,将如何提高对客服务水平作为本月的日常工作,通过培训和要求来提高部门整体的对客服务水平,并在活动中评选出服务标兵;另外,本月部门结合市场情况和任务目标制定第三季度部让销售任务目标分解,通过合理的激励机制来调动部让员工的积极性;
2、××市场销售方面:
本月将酒店的客源结构所占比例调整为以散客为主,会议为辅,团队为补;从去年数据分析结合今年酒店客源走势来看,在散客客源和团队客源因市场情况下降的同时,为确保酒店营收不出现大幅下降,适当提高会议客源的比重,来提高并稳定此月客房营收和餐饮营收;
会议市场,加强鞋城、洗化类、服装类公司的走访,搜集行业信息,把握各种会议信息,把握该季节会议,确保酒店收入的稳步提高团队市场方面,销售经理积极了解市场动态,与各主要旅行社达成合作意项,关注郑州市内各主要酒店竞争酒店的团队价格政策,与韩国团社积极达成进一步合作的协议,确保该客源的稳定性,同时也积极的去开发新的团队客源;散客市场方面,扩大市场开发范围,将销售工作的重点放在对主要客源市场的重点开发和维护,多走访周边单位,深入客户中回访客户真实意见并及时反馈与酒店;进一步加强与各客房来源渠道的合作和沟通;同时,本月仍将继续加强对外地市场客户的走访,重点对禹州市、长葛市、以及平顶山地区进行开发和回访;
3、××营销活动方面:
本月主要对今年中秋节月饼市场进行考察,确定今年酒店销售方式;
以上是对营销部5月份工作的总结和对6月份工作的计划;
市场竞争对手报告
5月份周边主要酒店客房情况统计:
1.xxxxx酒店 ××× 本月主要是以会议为主,同时也接待了部分医疗器械会议,会议以鞋城会议为主;散客客源走势下半月较差;
2.xxxxx宾馆 ××× 本月主要是以中石油会议为主;本月团队价格定的较高,未接旅游团队;
3.xxxxx大酒店 ××× 散客出租率不高,因现有房间老化严重所以竞争力不断下降,主要接待内部电力会议和客人;
4.xxxxx酒店 ××× 本月主要承接了市政府安排的医疗器械会议,房间均按门市价销售;
篇4
一年来由于回校完成毕业设计。所以到目前累加起来共工作了近七个月。这七个月对我来说收获非常大。毕业以后有幸来到XX工作,我觉得我的起点很高,所以压力也很大,特别是从学校毕业回来以后,本来就都比我优秀同事现在大家工作上的成长又突飞猛进,我当时十分着急,想一下子赶上大家,但又不知从何入手,在X总耐心细致的指导下,一点点找到奋斗的目标,努力的方向。
一.关于这半年多的工作总结如下:
工作的核心主要有以下两点:一、找到销售目标;二、销售自己的产品。关于找目标客户来说,从一开始随便找个网站去刷,到每天上来先浏览哪个网站;大概什么时间浏览什么网站;以及要时刻关注哪些网站都有了一定的模式。通过早来晚走,每周六坚持加班,定期去写字楼陌拜客户,平时多关注新闻、广告报纸等媒介。客户质量有了一点起色,但还差的太多,引用X总的话,就是要坚持,不能浅尝辄止。
在与客户沟通方面。经过半年坚持不懈的努力,大量电话量的积累。从拿起电话不知道第一句该与客户说什么到现在目标客户选好后,快速的做出判断,找到与客户联系的关键点,快速思考出销售方案,对于客户分类,需求分析,应对方式都有了一定的处理方法。在耐心解答客户的提问之余,对于引导客户对产品的选择也有了一定的提高。业绩也有了一定的提高。但对于实际销售的相关内容需要在工作中不断总结,不断完善。这一项永远都没有最好只有更好。
此外,每天坚持写日工作计划与总结,不断总结自己的不足之处,及时向领导请教,在领导的帮助和指导下,工作有了一定的提高。每天根据总结的内容及与领导的沟通制定下一步的工作计划。对每天的工作内容定额定时,以此来提高工作的效率及工作的积极性。
二.关于明年的工作计划:
1、工作的五大目标:
第一个目标:实现电话从量到质的跨跃,努力提升电话技巧。
第二个目标:减小意向客户的丢单率。
第三个目标:努力完成公司的业绩要求,完成公司要求的业绩指标之余还要争取有所突破。
第四个目标:每个单子要签的漂亮。例如提高客户的意向签单金额等。
第五个目标:KPI考核争取最高分。
2、关于工作细节方面需重点加强内容:
(1)有质量客户当面拜访量要增加。
(2)约见意向客户的数量要增加。
(3)工作计划与总结要坚持写。每个月要写月工作计划,然后把月目标量化,分成周目标,再分成日目标。这样每一天的工作完成好了,每周的目标完成好了,每个月的任务就有了相应的保证,这样工作起来就有信心了。
(4)不断提升自己的学习能力,虚心向其它同事请教,多读些对工作有帮助的书籍与相关文献,不段完善自我。
3、提高自身综合素质:
(1)不断完善整理出的几套XX公司对于不同客户的简介(word及PPT)。
(2)通过半年工作中对于同行业其它网站和报纸资料的收集,写出XX公司与其它几个网站在报价,服务等方面的优劣势情况的分析报告(PPT)。
(3)XXX公司关于各项活动:包括XX,XX,XX,XX等资料的总结。
(4)各大同行业网站,各类寻找客户途径的总结。
通过此类内容的学习与总结以此来提高自己的综合素质,弥补自己专业上的弱势。
总之,我在目前的工作上虽然比不上大家,但我想只要我坚持用别人两倍到三倍的努力去对待工作,总有一天我会赶超他们。相信XX公司一定会越来越棒。业绩一定会蒸蒸日上。
销售年终工作总结范文
20xx年即将过去,我将借用这次机会给个人过去一年的工作来做个总结,和新的一年计划。首先我非常感谢几位领导对我们工作的支持与帮助,我想借各位同任热烈的掌声来表示对领导感谢!谢谢大家!
新旧交替的这一段,是一年的尾声、还是新一年的序曲?是结束,还是开始?这不重要。重要的是:旧的一年,我经历了那么多,失去过、遗憾过;收获过、充实过……而对于新的一年,我的心中仍然有梦。
我举个例子,像我在做业务的时候到一家医院里是很热的夏天我以前每次去都会给他们带一个西瓜什么的水果之类的后来时间长了,他们说小陶你下次来不要这么客气了,但我在看见他们吃西瓜的时候啊就要到处找刀,以前我每次也就只知道吃,反正我拿来了你们弄好了我就吃点,我想我每次都买西瓜为什么不给他们带把刀去了,后来我去就帮他们带去,其实也不是很贵的东西,但他给我带了什么?从此以后我就成了他们那里的常客了,也不用每次买吃的了,自己到还有的吃。一举两得啊,虽然只是小事情但对他们来说却是件大事啊!,第四嘴勤就是想到了看到了,就要说最后就要做,人吗总喜欢听好听的话,你多说几句也没什么,但他心理感觉舒服啊,在这里我又要罗嗦了,比如我们经常到外地去了,就买买当地的特产带回去给重要的客户,那至于怎么说我想我不说大家也都知道了。
记的我每次到一家医院的药剂科去我每次都不会空手去的,哪怕一瓶饮料我都要带去的,因为那采购啊很喜欢这些小东西了,我基本上是一个星期去一次,但每次了那个主任在,她都不要,也没有给我什么好听的话。虽然嘴上说不要但最后还是收上了。前几天我又去,想来想去不知道买什么东西了,听一个朋友说宁波有一家买黄岩的橘子很好的,我就跑过去买了两箱过去,那主任也在我就进去了他看见我又拿东西了,他就说你再这样,下次你不要来了,我接过来说主任这是我一点的心意我到台州去了一趟给你们带了点黄岩的橘子很好的,你带回去赏赏,她当时看了下我就说你不要每次都这么客气了,你的药最近销的还好,你只要有正常的销量没什么事的。不用经常来,有事我会给你打电话,或者你给我打电话来。
这话不管是他说的是真心话但我心理也塌实了好多,我下次就敢大胆的和他沟通了,上次从萧山回去又给她带了两盒萝卜干回去。有时候啊这些谎言啊也是善意的谎言。没办法啊,为工作!在就是手勤,平时没事的时候就多给客户发发信息,有些话用语言表达不出来的,用文字表达会更好些,什么节日啊问候下,信息一毛钱也许也会起到你所意想不到的结果,在圣诞节我给所有的客户都发出了一条信息,虽然只有百分之三十的客户给我回信息,但我已经很满足了。最后了五快了也就是前面的五勤了,想了就要去做,成功了我们再接再厉,失败了并不可怕,我记得我看了一个成功人士的一句话;坚强,用心的力量来为自己打气;人的一生不可能是一帆风顺的,所以打从你有自我意识的那一刻开始,你就要有一个明确的认识,那就是人的一辈子必定有风有浪,绝对不可能日日是好日,年年是好年,所以当我们在遇到挫折时,不要觉得惊讶和沮丧,反而应该试为当然,然后冷静的看待它解决它。
虽然在过去的一年里我工作上没有取得很大成功,,但这就是我总结了出一些技巧,也是我在领导的带领下所学习到的。在新的一年里,我想利用我目前所掌握的一点技巧,希望在各位领导支持下,和各位同任的帮助下,我给自己指定了一个计划,在完成目前我们主大产品的销量同时来开发出一些新的产品,目前我做的医院有可弗的有可由的我会保持一定的销量,尽量的再提高点销量,在所属于我所做的医院里没有开发出来的,我会尽量尽快的开发,在就是新品种的开发,具体的计划我会像我的直属上司领导汇报的。
希望在新的一年里领导的支持下让我们更上一层楼,为了个人,为了公司我们一起努力吧,各位奋战在医药一线的同任朋友们,不要为了目前所面临的困难所感到茫然失措,相信自己的努力,创造出一个辉煌的明天,今天小才露尖尖角,明天定是荷花香气飞满塘!
一年的工作已经结束了,在即将迎来的一年中,我们会继续不断的努力的,这是一直无法拒绝的问题,这是一直以来我们在年终时候的总结。每一年都有自己的进步,每一年都会有自己的成长!相信大家在来年中一定会取得最圆满的成功!
销售年终工作总结范文
从x月xx日入住xx以来,xx的针对以前的工作,从四个方面进行总结:
一、xx公司xx项目的成员组成:
xx营销部销售人员比较年青,工作上虽然充满干劲、有xxx和一定的亲和力,但在经验上存在不足,尤其在处理突发事件和一些新问题上存在着较大的欠缺。通过前期的项目运作,销售人员从能力和对项目的理解上都有了很大的提高,今后会通过对销售人员的培训和内部的人员的调整来解决这一问题。
由于对甲方在企业品牌和楼盘品牌的运作思路上存在磨合,导致营销部的资源配置未能充分到位,通过前段工作紧锣密鼓的开展和双方不断的沟通和交流,这一问题已得到了解决。
二、营销部的工作协调和责权明确
由于协调不畅,营销部的很多工作都存在着拖沓、扯皮的现象,这一方面作为xx公司的领导,我有很大的责任。协调不畅或沟通不畅都会存在工作方向上大小不一致,久而久之双方会在思路和工作目标上产生很大的分歧,颇有些积重难返的感觉,好在知道了问题的严重性,我们正在积极着手这方面的工作,力求目标一致、简洁高效。
但在营销部工作的责、权方面仍存在着不明确的问题,我认为营销部的工作要有一定的权限,只履行销售程序,问题无论大小都要请示甲方,势必会造成效率低,对一些问题的把控上也会对销售带来负面影响,这样营销部工作就会很被动,建立一种责权明确、工作程序清晰的制度,是我们下一步工作的重中之重。
三、关于会议
会议是一项很重要的工作环节和内容,但是无论我们公司内部的会议还是与开发公司的会议效果都不是很理想,这与我们公司在会议内容和会议的形式以及参加人员的安排上不明确是有关系的。现在我们想通过专题会议、领导层会议和大会议等不同的组织形式,有针对性的解决这一问题,另外可以不在会上提议的问题,我们会积极与开发公司在下面沟通好,这样会更有利于问题的解决。
四、营销部的管理
篇5
14. [开业开幕] 酒店开业特邀嘉宾致词 [佚名][2008年8月23日][186] 女士们、先生们、朋友们: 大家上午好!能够受邀参加XX佳日酒店的开业庆典,我感到十分荣幸,在此,我谨代表城阳区政府 红岛开发区管委会,向XX的盛情邀请表示衷心的感谢! 随着改革开放的深入,青岛充分利用环胶州湾产业聚集的优势,确立了“三点一线,组团发展”的城市规划发展方向,从而使红岛成为青岛发展建设中的一个重要环节。经过努力,我们在红岛28.7平方公里的土地上建立了一个省级开发区——青……
15. [开业开幕] 酒店开业集团董事长致欢迎词 [佚名][2008年8月23日][323] 尊敬的XXX副部长、XXX区长, 尊敬的各位来宾,女士们、先生们、朋友们: 大家上午好!值XXX佳日酒店开业之际,我谨代表青岛XXX公司,向今天出席的领导、嘉宾和所有朋友表示衷心的感谢和热烈的欢迎! 我们XX公司自成立以来,一直受到部局领导、属地各级政府和社会各界朋友的关心和支持。正是有了这些关心和支持,XX才从无到有,不断发展壮大,逐渐形成产学研齐头并进、学术交流活跃的大好局……
16. [会议发言] 酒店餐饮部先进事迹发言稿 [佚名][2008年8月23日][49] x大酒店餐饮部按照酒店的“树立饭店意识,坚持星级标准,大力推进多元化营销,努力提高经济效益”的工作指导思想,认真组织员工学习和培训,全面提高员工服务水平和综合素质,保证服务质量,较好地完成了上级下达的各项任务,销售和税金较上年同期上升了18%。利润指标也有了大幅度的增长,文秘部落接待中外宾客3万余人次,成功举办了二十余次宴会,顺利通过xx市旅游局星评小组对酒店“二星级饭店”的复核,在2001xx……
17. [规则方案] xx酒店营销方案 [佚名][2008年8月22日][392] xx酒店营销方案 根据目前酒店情况,首先树立“以市场为先导,以销售为龙头”的思想;为了更好的开展销售工作,制定营销方案、市场推广计划,并在工作中逐步实施。 第一章 目标任务 一、 客房目标任务: 万元/年。 二、 餐饮目标任务: 万元/年。 三、 起止时间:自 年 月---- 年 月。 第二章 形势分析 一、 市场形势 1、2001年全市酒店客房10000余间,预计今年还会增加1~2个……
18. [实习报告] 酒店管理实习报告 [佚名][2008年8月18日][1045] 工商管理0106班 13号 阮云胜 实习地点:1:台州开元大酒店(驻地实习) 2:浙江瑞鹏汽车电器有限公司(走访实习) 实习目的:通过……
20. [实习报告] 大学生酒店实习心得 [佚名][2008年8月18日][471] 广西大学社会科学与管理学院旅游管理2001级 实习单位:广西南宁明园新都大酒店 实习时间:2008年9月——2008年11月 序言 终于等到了实习的时候了,很早以前就从师兄那里打听到了大三的上半学期有实习,那时候可以说是急切地期盼着这一天的到来,因为大家再也……21. [实习报告] 酒店实习报告 [佚名][2008年8月18日][569] 实 习 报 告 工商管理0106班 13号 阮云胜 实习地点:1:台州开元大酒店(驻地实习) &nbs……
22. [会议发言] 酒店年终总结会员工代表发言 [佚名][2008年6月18日][79] 各位领导、各位同事: 大家好!转眼间,二00二年又过去了,这一年,是公司在各方面不断完善、稳步发展的一年。在这一年里,我们各位员工都能融洽相处。工作上我们互相帮助、互相指点、共同探讨,愉快地开展了一项又一项的工作。 我们曾为了完成共同的目标,而一起努力过,就像展销会期间,为了能让公司取得更优越的成绩,为了提高公司的对外形象,我们曾一起加班,财务部加班结数,办公室加班签合同,而销售部则……
23. [思想宣传] 王总在酒店安全工作专项治理会议上的讲话 [佚名][2008年6月1日][21] 同志们: 2008年中国林产品交易会将于9月19日在菏泽举行,今天已经16号了,马上就要召开这个国际化的商贸盛会了。由于我们酒店是“林交会”的定点接待单位之一,为了确保会议顺利进行,菏泽市公安局开发区分局给我们提出了严格要求,邮政局也给我们下发了安全生产工作的通知,所以今天召开安全工作专项治理会议的主题就是确保“林交会”期间酒店工作安全顺利进行。 首先传达菏泽市公安局开发区分局对酒店……
24. [开业开幕] 酒店开业午餐酒会欢迎辞 [佚名][2008年5月30日][580] 午餐酒会欢迎辞 尊敬的各位领导、各位嘉宾,女士们、先生们、朋友们: 大家中午好! 今天,酒店正式试业,作为酒店总经理,我感到十分荣幸。在此,我谨代表全体员工,对各位嘉宾的光临表示热烈的欢迎,对酒店的试业表示衷心的祝贺,对日夜奋战在酒店施工现场、为酒店顺利投入运作而付出全部精力和时间的所有员工及有关协作单位致以诚挚的谢意! 公司成立于九三年,经过十几年的成长和历练,业务范畴不断……
25. [个人简历] 酒店文职人员(英文简历)HOTEL CLERK [佚名][2008年5月20日][90] Sandy Lin 15/F,TOWER2 ,BRIGHT CHINA,BUILDING1,BEIJING.
OBJECTIVE:
To contribute developed customer relations and administrative skills to a challenging in a hotel.
SUMMARY OF QUALIFICA……
26. [开业开幕] 酒店开业庆典致辞 [佚名][2008年5月19日][513] 各位领导、各位嘉宾,女士们、先生们:
金秋时节,清风送爽,丹桂飘香。今天,**大酒店开业庆典仪式在这里隆重举行。我谨代表**市房产管理局向莅临今天盛会的各位领导、各位嘉宾表示热烈的欢迎和衷心的感谢!向为酒店建设付出心血和汗水的全体施工管理者和工程建设者表示亲切的问候!
千秋伟业千秋景,万里江山万里美。我局按四星级标准投资建设的御泉大酒店于2008年12月破土动工以来,全体建设管理者和工程建……
27. [工作总结1] ×酒店2008年工作总结 [佚名][2008年4月9日][736] ××酒店2008年工作总结 2008年即将度过,我们充满信心地迎来2008年。过去的一年,是我党十六届四中全会胜利召开、其会议精神鼓舞全国人民与时俱进的一年,是促进酒店“安全、经营、服务”三大主题的一年,也是酒店全年营收及利润指标完成得较为理想的一年。值此辞旧迎新之际,有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足,以利于扬长避短,奋发进取,在新一年里努力再创佳绩。 ……
28. [工作总结1] *酒店客房工作总结 [佚名][2008年4月9日][444] 伴随着新年钟声的敲响,我们告别了竞争激烈、硕果累累的二零零四年,满怀热情地迎来了光明灿烂、充满希望的二零零五年。在年终之际,对客房部一年所作的工作总结汇报如下: 一、2008年度客房完成的营业总额是 万,月均完成 万,客房的出租率为&n……
29. [工作汇报] 酒店接待工作情况工作通报 [佚名][2008年4月6日][273] 关于2008年菏泽国际牡丹花会期间 接待工作情况的通报 在这春暖花开之际,我市成功举办了2008年的菏泽国际牡丹花会,对菏泽的餐旅业来说,这是一个黄金季节,也是最忙碌的季节。在花会期间,我酒店顺利地完成了繁忙的接待工作,包括2008年中国(鄄城)国际人发风情节、民盟山东省委七届六次常委会、鲁南片区高校工会主席会、丹阳办事处花会团队、市农行的浙江客人团队等大型团队,……
30. [工作汇报] 酒店工作报告 [佚名][2008年4月4日][501] 各位同志:
篇6
上海经济迅速发展,国际地位日益突出,与世界政治、经济、文化、教育等各领域的交流日益增多,越来越多的国际国内大型会议在上海举办。ICCA统计数据显示,近年上海举办会议数量稳步上升。2008年在上海举办的品牌会议有57个,居世界第28位。上海举办的国际会议数量也在攀升,见表1。酒店因能够提供住宿、餐饮、会议、娱乐等功能设施而与会议业有许多交叉与关联。会议酒店是酒店功能与会议场所功能的叠加融合与提升。上海会议业市场的繁荣,促进了酒店业的发展,尤其催生了以会议领域为主要市场的酒店。越来越多的酒店突出会议功能,转向以会议设施与服务为特色的会议酒店。这反映了上海会议业欣欣向荣的现状,但这同时也容易产生一些问题。这正是本文将要探讨的内容。
二、研究综述与研究内容
(一)会议酒店研究综述
国际会议产业有较长的发展历史,但在国内才刚刚兴起,关于会议酒店的研究也不见多。张卓青,华细玲从会议酒店特点出发,认为会议酒店是以出席、参观一个或多个会议、展览或其他活动为主要目的,并具备一定规模的会议功能、场所和设备的商务酒店。王伟认为,会议型饭店是指以大型会议或展览设施为依托或其自身具备大型会议或展览设施功能,并拥有与会议或展览设施相应的客房总量、相应餐位数量、宴会厅或餐厅种类数,饭店收入1/3或以上为会议收入的饭店。夏晗从与会议酒店定义相近的商务酒店、会展酒店、会议中心等比较分析,认为会议酒店必须具备客源、地理位置、会议场地及设备设施、配套设施及服务、专业化的会议服务五个要素。根据饭店的会议相关方面软硬件设施、饭店在会议部门投入比重、会议部门为饭店带来的效益、饭店经营战略、目标市场定位等,将会议型饭店分为接待型、专业型、策划型三种会议饭店。张卓青,华细玲,邓波主要研究了会议酒店的特点并各自提出营销策略与方法。刘海莹认为,打造会议品牌酒店要紧抓细节,最重要的是超越自己,并且还分析了会议酒店在会议业中的地位与作用。刘敏,李智玲,王春才总结了澳大利亚会议酒店发展特点,总结了其发展经验对我国会议酒店的启示,包括抓服务、抓机遇、抓人才等。
会议业在我国逐渐发展,会议酒店业态刚刚兴起,关于会议酒店发展的研究也逐渐受到关注。目前关于会议酒店的研究多集中在会议酒店的营销与品牌打造等方面。上海作为中国经济最发达的城市,是会展业发展水平最高的城市之一,其酒店业发展处于国内领先水平,但目前还缺少关于上海会议酒店现状的研究。
(二)研究主要内容与方法
本文根据中国会议酒店联盟提供的上海会议酒店情况,从中搜集、整合相关数据,从而有据可依地对上海目前会议酒店情况进行分析,并归纳总结上海会议酒店发展的特(整理)点,分析存在的问题。最后就现有问题对上海会议酒店的未来发展提出建议。
三、上海会议酒店现状
(一)会议酒店定义
关于会议酒店概念目前没有一个统一的界定,这里我们采用的是中国旅游饭店业协会于2007年起草的“会议饭店建设与运营指南”草案里对会议型酒店概念的定义:会议型饭店即以会议作为主要市场定位,并具有相配套的住宿、餐饮、会议、展览及相关服务等功能的单体饭店建筑。
从定义中可以看出,会议酒店的主要市场目标是各类会议。主要功能除了住宿、餐饮等基本功能外,还必须具备会议这一主要功能,包括专业的会议场所、设备设施、管理和服务人员、会议服务及相关配套设施服务等。
(二)上海会议酒店现状分析
2008年上海星级饭店有310家,客房总数达到61264间套,见表2。根据中国会议酒店联盟的数据统计,目前上海的会议酒店共80家,其中星级酒店79家。约占上海星级酒店总量的25.48%,主要以三、四星级酒店为主。见图1。这些会议酒店的会议场地总面积约有76531平方米。这80家会议酒店中有66家位于浦西,14家位于浦东。其中,浦西的会议酒店多位于市中心地段,如徐汇区、黄浦区以及长宁区等,见图2。会议酒店的客房总数有22093间/套。其中300间以上的大型会议酒店有28家,100—300间中型酒店有42家,100以内的小型酒店有8家,见图3。
1.上海会议酒店特点分析
上海会议酒店产业处于一个初步的发展阶段,从以上数据可以总结出这样一些特点:
(1)良好的基础设施。从图1可以发现,上海会议酒店99%均为星级酒店,其中以三、四星级酒店为主,占75%。在会议越来越成为酒店市场新宠时,很多酒店功能进一步细分,在经济型酒店越来越有竞争力的情况下,转向会议客户市场也是三、四星级酒店吸引客源的一个有效途径。在保证其良好的住宿、餐饮和娱乐服务基础上为客户提供会议场所、设施设备。
(2)位置分布与交通优越度有高度关联。上海酒店宾馆多分布在市中心,以黄浦、徐汇、长宁和虹口为中心,向四周发散分布,占半数以上,而偏郊地区相对少很多。这与会议酒店市场主体的需求有关。会议参与方具有经济好、层次高、消费大的特点,市中心交通便捷,便于会议的召开,而商业兴旺、娱乐丰富多样、夜生活精彩也能够很好满足会议参与方会后开展游玩活动的需求。
(3)酒店规模与酒店星级呈正相关。酒店宾馆以中型酒店规模为主,大型规模次之,小型规模酒店为辅。中型规模会议酒店比例过半,有43家,占54%;而其中以三星级和四星级为主。各占44.2%和39.5%,二星级和五星级各占7%和9.3%。在大型规模酒店中,主要以高星级酒店为主,四星级占51.9%,五星级占33.3%,见表3。高星级酒店会议设施齐全、资金充足、品牌大,可以满足多样化的市场需求,见图4。
2.上海会议酒店发展现存问题解析
(1)专业性不高。会议酒店固然以会议客户市场为主,但从此次统计来看,不少酒店只是虚有会议酒店称号而其会议场所、设施以及服务都没有达到专业化的要求,有的酒店网站专业化低、酒店资料模糊不清,有的甚至根本没有会议设施,这样参差不齐的局面有损于上海会议酒店整体发展水平。(2)布局不合理。从前面数据中得知,上海82.5%的会议酒店位于浦西。浦东作为上海会议业渐兴的重要区域会议酒店只有17.5%。浦东近年的会展产业发展非常迅速,由此带来的大量会议、论坛等均是会议酒店不可错过的发展市场。
(3)数量少、规模小。上海是国内甚至国外许多重要的政府、企业和学术会议的举办地,2008年品牌会议举办数量居世界第28位,居世界先进水平。但是,目前上海的会议酒店还远远没有达到相应的水平,很多会议酒店会议设施规模小、数量少、管理水平低。
(4)管理机构不明确。会议酒店属于新兴的酒店业态,各方面发展还正在进一步摸索中。上海会议酒店的管理机构是上海会展行业协会、酒店协会还是刚建不久的中国会议酒店联盟:若中国会议酒店联盟统筹全国的会议酒店发展,上海这一区域是否应该再设一个专门的分支管理机构,这一系列的问题陆续产生。而且,各方面也没有关于上海会议酒店发展全面的信息和统计资料。
(5)信息不完善。在本次的统计调查中,中国会议酒店联盟官网中国会议酒店网关于上海的酒店统计资料很缺乏,有的信息与酒店的官方网站也有不一致之处。没有一个准确全面的统计数据,不利于行业发展中问题的发现与解决。
四、上海会议酒店发展若干建议
(一)统一规范管理
目(整理)前由2008年中国会议酒店联盟来统筹国内会议酒店发展工作,联盟应充分发挥自己的管理协调职能,规范全国各地会议酒店的发展,统一服务标准,充分发挥职能作用,做好会议酒店的统计工作。以发现问题为以后会议酒店业发展提供决策依据。
(二)致力提高服务水平
专业化的会议酒店不仅要求有专业的会议场所、设施设备,还必须为与会者提供高质量的服务,如专业的会议策划服务,高质量的会前筹备、会中服务以及会后服务。这些都需要酒店具备专业的会议人才,还要具备专门的会议服务人员、设施设备调节人员、紧急故障协调人员等,以保障会议的如期顺利进行。
(三)重视会议酒店的营销
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2、在各大型网站建立自己品牌的网上店铺,尽可能多的扩大团购活动的宣传面积,从而为活动做出更多的宣传支持。
3、在搜索引擎营销(SEO)关键词上细致的设置,并根据市场热点关键词结合品牌与产品进行设置,让更多人了解知道所推品牌与产品。
4、尽可能多的建立QQ群,并加入一些小区QQ群进行对终端消费者有针对性的推广活动。
5、建立自己企业博客,时常的一些相关行业的文章,让搜索引擎收录,提升品牌知名度。
7、时常更新促销产品款式价格和团购方案(例如一个人、三个人、五个人、一百个人等不同价格)。
8、网上订购可以享受何等优惠可以与卖场优惠做个数字对比,同时网上订购还可以送一些礼品等。(一大把)
重要会议预告:
9月19日,一场线下版的“”即将精彩上演!
由主办的国内首个团购行业高层峰会——“2010中国网络团购行业高层研讨会暨中国诚信网络团购联盟启动仪式”,将在“中国电子商务之都”隆重举行。届时有150余位的国内团购网站高层,与国内知名电子商务专家和对此高度关注的VC/PE、创业者、新闻媒体等,200余人齐聚杭州,共同探讨国内团购行业发展前景。
会上,还将携手国内百家团购领军企业代表,集体发起成立我国网络团购行业首个民间诚信组织——“中国诚信网络团购联盟”,并《2010诚信网络团购企业联合宣言》。此外,令人期待的我国首份团购行业报告——《2010年中国网络团购调查报告》,也将在会上首度披露。
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针对以前的工作,现将六月份个人工作总结报告如下:
一、__公司__项目的成员组成:
__营销部销售人员比较年青,工作上虽然充满干劲、有激情和一定的亲和力,但在经验上存在不足,尤其在处理突发事件和一些新问题上存在着较大的欠缺。通过前期的项目运作,销售人员从能力和对项目的理解上都有了很大的提高,今后会通过对销售人员的培训和内部的人员的调整来解决这一问题。
由于对甲方在企业品牌和楼盘品牌的运作思路上存在磨合,导致营销部的资源配置未能充分到位,通过前段工作紧锣密鼓的开展和双方不断的沟通和交流,这一问题已得到了解决。
二、营销部的工作协调和责权明确
由于协调不畅,营销部的很多工作都存在着拖沓、扯皮的现象,这一方面作为__公司的领导,我有很大的责任。协调不畅或沟通不畅都会存在工作方向上大小不一致,久而久之双方会在思路和工作目标上产生很大的分歧,颇有些积重难返的感觉,好在知道了问题的严重性,我们正在积极着手这方面的工作,力求目标一致、简洁高效。
但在营销部工作的责、权方面仍存在着不明确的问题,我认为营销部的工作要有一定的权限,只履行销售程序,问题无论大小都要请示甲方,势必会造成效率低,对一些问题的把控上也会对销售带来负面影响,这样营销部工作就会很被动,建立一种责权明确、工作程序清晰的制度,是我们下一步工作的重中之重。
三、关于会议
会议是一项很重要的工作环节和内容,但是无论我们公司内部的会议还是与开发公司的会议效果都不是很理想,这与我们公司在会议内容和会议的形式以及参加人员的安排上不明确是有关系的。现在我们想通过专题会议、领导层会议和大会议等不同的组织形式,有针对性的解决这一问题,另外可以不在会上提议的问题,我们会积极与开发公司在下面沟通好,这样会更有利于问题的解决。
四、营销部的管理
前一阶段由于工作集中、紧迫,营销部在管理上也是就事论事,太多靠大家的自觉性来完成的,没有过多的靠规定制度来进行管理,这潜伏了很大的危机,有些人在思想上和行动上都存在了问题。以后我们会通过加强内部管理、完善管理制度和思想上多交流,做好个人工作计划,了解真实想法来避免不利于双方合作和项目运作的事情发生。
以上只是粗略的工作总结,由于时间仓促会有很多不是之处,希望贵公司能给于指正,我们会予以极大的重视,并会及时解决,最后祝双方合作愉快、项目圆满成功。
2021公司销售优秀工作总结2在繁忙的工作中不知不觉又半年的时间又过去了,回顾这半年的工作历程,作为企业的每一名员工,我们深深感到企业之蓬勃发展的热气。现就上一年的工作总结如下:
我是销售部门的一名普通员工,刚到房产时,我对房地产方面的知识不是很精通,对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下,我很快了解到公司的性质及其房地产市场,作为销售部中的一员,我深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面,企业的窗口,自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质,高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外,还要广泛了解整个房地产市场的动态,走在市场的前沿。经过这段时间的磨练,我已成为一名合格的销售人员,并且努力做好自己的本职工作。
房地产市场的起伏动荡,公司于20__年与A公司进行合资,做好销售工作计划,共同完成销售工作。在这段时间,我积极配合A公司的员工,以销售为目的,在公司领导的指导下,完成经营价格的制定,在春节前策划完成了广告宣传,为1月份的销售额奠定了基础,最后以2个月完成合同额100万元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼,我从中得到了不少专业知识,使自己各方面都所有提高。
20__年下旬公司与B公司合作,这又是公司的一次重大变革和质的飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出火爆场面。在销售部,我担任销售内业及会计两种职务。面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化,工作显得繁重和其中。在开盘之际,我基本上每天都要加班加点完成工作。
经过一个多月时间的熟悉和了解,我立刻进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。由于房款数额巨大,在收款的过程中我做到谨慎认真,现已收取了上千万的房款,每一笔帐目都相得益彰,无一差错。此外在此销售过程中每月的总结和每周例会,我不断总结自己的工作经验,及时找出弊端并及早改善。销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘,而且一期余房也一并售罄,这其中与我和其他销售部成员的努力是分不开的。
20__年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下,在新的一年中将会有新的突破,新的气象,能够在日益激烈的市场竞争中,占有一席之地。接下来,我们会做好20__年下半年工作计划,争取将各项工作开展得更好。
2021公司销售优秀工作总结3转眼20__年过去了,回首这一年来的工作,尽管我为公司的贡献微薄,也算为公司发展销售市场增添砖瓦起到一个铺垫作用吧!通过工作学习和其他员工的相互沟通、帮助,我和公司的其他员工已经互相离不开成为一个集体,我已经深深的感受到公司发展了才有我个人的发展。通过市场对客户的走访,进一步的促进了我的业务能力。同时我现在的工作能力是和公司领导关怀支持帮助是密不可分的。我在做好本职工作的同时,也在反思自己工作上的不足和问题是今后应该时刻注意和逐步改进的。
一、回顾20__年工作是一虚心学习过程
1、工作表现:20__年,我始终把学习放在重要位置,努力在提高自身的业务综合素质上下功夫,正确认识自身的工作,正确处理与客户之间的关系,把工作重点放在发展新客户维护老客户上,来提高我对工作本身的认知程度。
细心学习同业人员的长处,改掉自身存在的不足,虚心向刘总、宋经理请教,主动接受同事的意见,不断改进工作方法,充分发挥岗位职能,在不断学习和探索中完成公司下达的各项工作任务及工作计划。
2、今后的努力方向:加强学习,勇于实践,坚持工作热情。
在不断的总结中成长,提高自我的素质和业务水平,以适应新的形式的需要,积极与公司人员沟通,以学习他人之长,才能更好的促进自我能力,满足客户需求和开拓市场空间。
二、白酒旺季营销策略:随着冬季的进入和圣诞、元旦、春节等节日的临近,白酒已全面进入了“旺季”。
对于旺季的营销,关键在于快速反馈、在于创新、在于抢占终端,因为渠道为王,终端制胜,需要的是对市场的精耕细作,对渠道的充分挖掘和培育。那么,白酒应如何赢销“旺季”呢?以我看来所谓“旺季”是相对于淡季而言的,是指目标消费群体由于受消费习惯影响随季节变化而产生的需求变化。在冬季,一方面消费者对白酒的需求量增大,另一方面相应的节庆、婚庆等活动比较多,“淡季做市场,旺季做销量”;“淡季抓酒店,旺季抓批发、商超”等已成为业内惯例。
1、创新促销,抢占终端
首先,在产品促销对象的选择上,公司应在旺季出台更优惠、力度更大的销售政策,先对重点市场、渠道成员和重点客户加大促销力度,迅速抢占市场终端,提升市场占有率,塑造影响力,从而逐步推进、拓展和延伸市场。其次,旺季要巧促销,降价、打折、买赠类促销方式,在旺季里就很难有吸引力和影响力,很难产生促销效果。要想提升促销效率和取得理想效果,必须在促销上细分,科学策划,巧造热点,如果转换一下思路,在促销方面可以适时转换促销受益对象,如家长喝酒让孩子成为促销的受益者,往往能获得更大的经济效益。既销售了产品,又扩大了宣传影响;总之,在旺季做促销,需要的是策划创新,如在概念上造势、在活动中借势,不仅吸引消费者的注意,还让其产生认知和信任,最终促使其产生购买行为。对于旺季促销,不仅要力度大,还要巧,要做到“润物细无声”,力求扎实到位,有一个完整的策划方案和执行方案。
2、创新渠道,深度分销
由于渠道在白酒的营销过程中发挥了重要的作用,在旺季的营销活动开展过程中应对渠道进行创新,优化和拓展公司的营销渠道,同时精耕市场,深度分销,要抓住宴请活动。在这些场合,白酒均是主要的招待用酒,婚宴、生日宴、节日聚餐、年会等宴请市场是白酒在旺季销售的一大重要市场。同时,由于相关的宴请场合一般人流量大,通过宴请市场可进行口碑宣传,起到一般广告宣传难以达到的效果。合适的产品、针对性的促销策划、一定的广告宣传能够有效抓住各种宴请活动。
3、创新产品
在旺季,应通过产品创新来引导和吸引消费需求。产品创新指针对季节变化,根据新的需要,进行产品研制创新,开发出适销对路的产品,从而塑造市场热点来吸引消费者的注意力。如开发一些具有保健、养生功能的白酒、开发一些低度的女性白酒、针对不同行业的人士开发白酒、为某些庆典活动开发纪念性产品等。提升了整体市场占有率和覆盖率,有效地占领了终端市场。
4、内部营销
在旺季,各白酒企业都将集中精力搞促销活动,但并非所有的活动都能真正产生营销效果和有效率,其关键原因在于员工,因此,为了赢销旺季,白酒企业应积极实施内部营销,为旺季营销活动的开展奠定基础。其内部营销主要体现在:
营销人员培训。根据营销计划的需要调整营销人员队伍,并对所有的业务人员进行各种层次的培训,培训应该分两个方面:一方面是针对员工的思想动态、提高战斗力和凝聚力;另一方面是针对员工的专业技能,提升营销水平,全面加强营销人员的工作能力。使培训和企业业务直接相关,结合过去的活动和经验,帮助业务人员更好地总结以往的工作,使业务人员提高在旺季中开展营销活动所需要的能力。
总之,白酒企业要“赢销”旺季,关键在于创新,从产品、促销、渠道和公司内部等方面去进行创新,精耕市场,深度分销,优化渠道,抢占终端,通过活动策划和终端促销不断提升影响力,从而有效把握旺季市场。
2021公司销售优秀工作总结4转眼间,20__年就要挥手告别了,在这新年来临之际,回想自己一年多所走过的路,所经历的事,没有太多的感慨,没有太多的惊喜,没有太多的业绩,多了一份镇定,从容的心态、
一、工作感悟
在这_个月多的时间里有失败,也有成功,遗憾的是;欣慰的是;自身业务知识和能力有了提高、首先得感谢公司给我提供了那么好的工作条件和生活环境,有那么好的,有经验的老板给我指导,带着我前进;他们的实战经验让我们终生受益,从他们身上学到的不仅是做事的方法,更重要的是做人的道理,做人是做事的前
从_月开始进入公司,不知不觉中,一年的时间一晃就过了,在这段时间里,我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的业务员,完成了职业的角色转换,并且适应了这份工作、业绩没什么突出,以下是一年的工作业务明细:
进入一个新的行业,每个人都要熟悉该行业产品的知识,熟悉公司的操作模式和建立客户关系群、在市场开发和实际工作中,如何定位市场方向和产品方向,抓重点客户和跟踪客户,如何在淡旺季里的时间安排以及产品有那些,当然这点是远远不够的,应该不断的学习,积累,与时俱进、
在工作中,我虽有过虚度,有过浪费上班时间,但对工作我是认真负责的、经过时间的洗礼,我相信我会更好,俗话说:只有经历才能成长、世界没有完美的事情,每个人都有其优缺点,一旦遇到工作比较多的时候,容易急噪,或者不会花时间去检查,也会粗心、工作多的时候,想得多的是自己把他搞定,每个环节都自己去跑,、我要改正这种心态,再发挥自身的优势:贸易知识,学习接受、不断总结和改进,提高素质、
自我剖析:以目前的行为状况来看,我还不是一个合格业务员,或者只是一个刚入门的业务员,本身谈吐,口才还不行,表达能力不够突出、根源:没有突破自身的缺点,脸皮还不够厚,心理素质不过关,这根本不象是我自己,还远没有发掘自身的潜力,个性的飞跃、在我的内心中,我一直相信自己能成为一个优秀的业务员,这股动力;这份信念一直储藏在胸中,随时准备着爆发,内心一直渴望成功、“我要像个真正的男人一样去战斗,超越自己、”我对自己说、
二、20__年工作设想
总结一年来的工作,自己的工作仍存在很多问题和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习,21年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短,重点做好以下几个方面的工作:
依据20年销售情况和市场变化,自己计划将工作重点划分区域,是对于老客户,和固定客户,要经常保持联系,在有时间有条件的情况下,送一些小礼物或宴请客户,好稳定与客户关系、在拥有老客户的同时还要不断从老客户获得更多的客户信息、要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,把学业务与交流技能相结合、
1、每月要增加1个以上的新客户,还要有几个潜在客户、
2、见客户之前要多了解客户的状态和需求,再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户、
3、要不断加强业务方面的学习,多看书,上网查阅相关资料,与同行们交流,向他们学习更好的方式方法、
4、对所有客户的'工作态度都要一样,但不能太低三下气、给客户一好印象,为公司树立更好的形象、
5、客户遇到问题,不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决、要先做人再做生意,让客户相信我们的工作实力,才能更好的完成任务、
6、自信是非常重要的、要经常对自己说你是的,你是独一无二的、拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务、
三、工作中的问题及解决办法
1、不能正确的处理市场信息,具体表现在缺乏把握市场信息的能力,在信息高度发达的现代社会,信息一纵而过,有很多有效的信息在身边流过,但是却没有抓住;缺少处理市场信息的能力,有效的信息是靠把握、分析、处理、提交的,及时掌握了信息,又往往缺乏如何判断信息的正确性;缺乏信息交流,使很多有效信息白白流失、在今后的工作中,应采取有效措施,发挥信息的作用,加强处理信息的能力,加强沟通交流,能够正确判断信息的准确性、
2、在年初工作中,因为自身业务水平较低、经验不足,在刚开始的工作中摸不到头绪,屡次失败、问题究竟出在哪里?面对多次失败的教训,查找自身原因、,找出了自己的不足、在今后的工作中要不断加强业务学习,提高自身能力,
3、对客户的任何信息要及时响应并回复;对客户的回复不能简单的一问一答,要尽可能全面、周到,但不可啰嗦、语言尽显专业性与针对性,否则失去继续交谈的机会、
4、报价表,报价应报得恰如其分,不能过低,也不能过高;好东西不能贱卖,普通的产品不能报高、因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性,并同时判断你对产品的熟悉程度;如果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位,甚至几天都报不出来,这说明诚实性不够,根本不懂这一行,自然而然客人不会再理会、
2021公司销售优秀工作总结5一年的工作已接近尾声,在对前期工作的考核和总结的基础上,我认真对照,逐条检查,客观的评价自己的每一项工作和现实表现,在公司各级领导和同事们的真诚指点和帮助下,正视工作中的缺点和不足,积极发挥工作中的各项成绩,努力做到克服不足,保持成绩,基本能够独立完成本职工作,现将今年的主要工作做以下几方面总结:
一、主要工作任务和业务完成情况
1、完成情况综述(具体情况由你自定)
2、未完成情况分析并说明(具体情况由你自定)
3、职业精神
刚到房产时,我对房地产方面的知识不是很精通,对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下,我很快了解到公司的性质及房地产市场。作为销售部中的一员,我深深感觉到自己身肩重任。作为企业的门面,企业的窗口,自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质,高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外,还要广泛了解整个房地产市场的动态,走在市场的前沿。经过这段时间的磨练,我已成为一名合格的销售人员,并且努力做好自己的本职工作。
看似简单的工作,更需要细心与耐心。在我的整个工作中,提供各类销售资料,平凡单调的工作成为了销售助理的奠基石。通过管理这些资料,让我从生疏到熟悉,进一步了解公司的房地产项目及相关客户等工作内容。刚开始由于对房地产知识掌握的不熟悉,常常在接听客户电话时,让我措手不及,销售部是对外的形象窗口,我们回答客户的每一个问题,都跟公司的利益息息相关,每说一句话都要为公司负责,为树立良好的公司形象做铺垫。在此方面,我深感经验不足,部门领导和同事都向我伸出了援助之手,给了我很多好的建议和帮助,及时化解了一个个问题。每接待一次客户后,还要善于总结经验和失误,避免同一类差错的再次出现,确保在下次工作中有新的提高。
随着工作的深入,现已开始接触销售部管理的客户工作,电话拜访、催款是一门语言艺术,这不仅需要好的表达方式,还需有一定的经验。俗话说:“客户是上帝”,招待好来访的客户是我义不容辞的义务,在客户心理树立好公司形象。
就总体的工作感受来说,我觉得这里的工作环境是比较令我满意的。第一是领导的关爱以及工作条件在不断改善给了我工作的动力;第二是同事间的友情关怀以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感。
二、本期工作的改进情况
房地产市场的起伏动荡,公司于20__年与__公司进行合资,共同完成销售工作。我积极配合__公司的员工,以销售为目的,在公司领导的指导下,完成经营价格的制定,在春节前策划完成了广告宣传,为_月份的销售奠定了基础。最后以__个月完成合同额__万元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼,我从中得到了不少专业知识,使自己各方面都所有提高。
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3、回顾一年来的工作,我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步,但我也认识到自己的不足之处,理论知识水平还比较低,现代办公技能还不强。今后,我一定认真克服缺点,发扬成绩,自觉把自己置于群众的监督之下,刻苦学习、勤奋工作,做一名合格的人民公仆,为全面建设社会主义新农村作出自己的贡献!
4、新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战。我们办公室全体成员决心再接再厉,使工作更上一层楼。
5、在今后的工作中,我队将一如继往地对安全工作狠抓落实,加强对员工的安全教训,提高全员安全意识,更好地完成上级下达的各项生产任务。
6、新的一年已经来临,我们将在总结过去得失的基础上,与时俱进,开创教导工作的新局面,争取取得更好的成绩。
7、总之,这一年以来,我们有得也有失,有苦也有甜,但是不论欢笑或泪水,都将会是我们每个人在爱心社弥足珍贵的珍藏。相信爱心社的明天会更好!
8、XX年是不平凡的一年,通过全体员工的共同努力,公司各项工作取得了全面胜利,各项经营指标均创历史新高。在面对成绩欢欣鼓舞的同时,我们也清醒地看到我们在营销工作及售后服务工作中的诸多不足,尤其在市场开拓的创新上,精品服务的理念上,还大有潜力可挖。同时还要提高我们对市场变化的快速反应能力。为此,面对XX年,公司领导团体,一定会充分发挥团队合作精神,群策群力,紧紧围绕“服务管理”这个主旨,将“品牌营销”、“服务营销”和“文化营销”三者紧密结合,确保公司XX年公司各项工作的顺利完成。
9、一年的工作已经结束了,在即将迎来的一年中,我们会继续不断的努力的,这是一直无法拒绝的问题,这是一直以来我们在年终时候的总结。每一年都有自己的进步,每一年都会有自己的成长!相信大家在来年中一定会取得最圆满的成功的!
10、在XX年的工作中,我会尽我的全力来参加工作的,毕竟现在还年轻,需要更好的奋斗,在年轻的时候多拼一拼,这才是一生中最好的奋斗时刻,过了这个年龄就是想拼也没有精力和能力了,我会趁着我年轻的时候努力拼搏的,打拼出属于自己的一片蔚蓝的天空!
11、医生的天职就是治病,这些基本工作我这么多年来一直在进步,虽然质变还是没有发生,不过相信量变积累到一定程度,我就会迎来自己的质变和升华。我在不断的提升我的思想素质和工作能力,我相信只要我做到了这一切,我就会迎来一个美好的未来!
12、XX年的工作还是会更加的困难,越来越大的竞争压力有时候会给我们带来极大的压力,但是化压力为动力,这才是我们一直以来不断的进步的最根本。在不断的进步中,我们得到了很大的发展,在进步中我们也有阵痛,但是这些都是暂时的,长远的发展才是我们一直想要的结果!相信在XX年我们会做的更好!
13、在以后的岁月里,我的工作一定会越来越努力的,尽量不会出现任何的差错,这对我是必须要要求的,我对自己的要求是最严格的,一定要做到为公司的事业尽出自己最大的努力!
14、回顾过去的一年,尽管很忙碌,工作也做了一些,但有许多不足和遗憾之处。招商引资虽然成效明显,但都沿用老办法,缺乏新东西。我也想了一些思路和办法,由于忙没有付诸实施。在今后工作中,一定要做到,不但要有新思路、新举措,还要努力付诸实施,使所分管工作更上一个新台阶。在满都拉工程中,由于没有及早发现施工队伍垫资能力不足,所以没有及时采取措施,致使工期有所延误,这也是需认真记取的,在今年二期工程中一定要吸取去年的教训,提早安排,精心组织,抓好落实。
去年一年工作使我经受了考验和锻炼,受益匪浅。我要在局党组领导下,认真贯彻市委九届五次全委扩大会议精神,进一步解放思想,振奋精神,认真完成所分管的各项工作目标,为把我市尽快建成经济强市做出更大贡献。
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所以年会一定要搞排行榜,但这个排行榜不要把销售收入作为唯一指标,而应把市场描述、竞争对手表现、渠道现状、终端争夺、队伍建设、传播维护等指标结合起来。一方面增加年会总结中的会议效率,同时对客观评价各市场表现是一种推动作用。
第二、 年会就是“案例库”
目前国内MBA教育十分风行,而实际实施中恰恰失去了MBA教育的真谛。MBA教育讲究的是案例教学,而我们一些学院里的教授们要么以时间太紧作为托词;要么就拿一些舶来的案例打发、打发了事。其实年会中最值得总结与汇总的就是一年一年中,用大量人力、物力、财力所发生的一些业务行为种植的企业推而广之的经验与模式。因为如果每个市场都在交学费,那么企业可能就会在不断交学费中失去发展的可能。
在参加奥克斯的年会中,我看到将案例讲解已经形成文字作为年终总结要求的一部分。同时奥克斯还有一种十分独特的“纸上谈兵”方式,每个销售经理将自己来年的营销计划通过电脑或白板一步一步分解给分组讨论的其他片区同事听,并不断接受领导及其他同事的提问与质疑。一方面是的大家认识到每个市场的发展变化是与每一位销售经理相关的事,同时通过了解其他市场的各种情况,使得企业中对各市场情况熟悉的人员也逐步多了起来,为企业的适时调整提供了很好的候选基础。
作为一个销售经理,最好的学习与提高方式就是要在同事的案例讲解中反思自己市场的问题,通过对发生案例的讨论与讲解,可以使企业其他人员在遇到相同或相似问题是多一些解决办法。
第三、 年会就是“加油站”
现在一些企业在开展年会时,也会请一些讲师进行一些理论及实战方面的培训,因为在打造学习型组织的今天,似乎不进行这些方面的组织就与时展不相吻合。但是目前在一些企业中也出现了培训盲目的现象,培训似乎只成为组织者体现业绩的一种表达方式。
许多营销人员经常感慨营销工作不仅在透支体力,同时也在透支知识储备。所以利用年会进行知识、态度与技能等方面的培训十分必要。但关键是组织者要了解参加人员实际的培训需求,不要一罗列就是营销知识、管理知识、广告传播知识、渠道知识,似乎不搞全一些就显不出组织者的水平。其实这是一个误区,所以进行讲座与分班培训相结合,将讲解与讨论相结合,将理论与案例相结合,将远期与近期目标相结合的方式很有必要。年会内容很多,找准最迫切需要解决的问题与提高的能力才能够起到最佳的培训效果。
第四、 年会就是“相马台”
一个年度结束了,作为总部总是希望利用这个时间进行市场的一些调整。因为在广大营销人员心中,年终不进行政策、人员调整似乎都不是很正常。因此诸多营销人员参加年会的心情也十分微妙。一个年会的召开,对总部而言最大的收获无异就是发现一些营销新人。因为对于一个营销团队而言,只有不断的新人涌现才是企业得以发展壮大的关键。
所以要将发现新人、鼓励新人涌现作为一个主要的年会内容之一。在奥克斯的年会中,我发现用很多机会提供给新人进行展示与发挥,例如演讲赛、辩论赛,甚至是作为配角在这些活动中的积极参与。例如在奥克斯要求每个人在演讲中可以由观众提出问题与质疑,但提问的观众需在演讲人回答问题后进行点评并提出自己的观点,从而使得台上台下有了很好的互动氛围。“相马不如赛马”,在面对不断加盟的新员工,年会无疑是提供了一个很好的展示平台。
第五、年会就是“民主会”
如果一个年会就是歌功颂德、天下太平,其实会对出现的问题产生一定的迷惑性。一个组织的健康发展很重要的一个标志就是能够不断的发现问题、解决问题。回避问题必然会对组织造成更为深刻的伤害。
奥克斯鼓励员工“讲实话、讲真话、讲原话”,鼓励在年会上充分的暴露问题,让大家真正就问题谈问题,从而避免似乎一谈其它人员及团队问题就理解成为人身攻击。一个营销组织在运行过程会出现许多问题,所以要将年会的一些部分开成“民主生活会”,不能让一些人员因为回款业绩不错而形成“一俊遮百丑”的局面。一些问题现在不提出来、现在不解决,今后一定会成为业绩急剧下滑的主要因素,大量的营销案例印证了这一点。
第六、年会就是“冲锋号”
如果一定要给年会工作的内容确定一个比例,我认为应该是总结与展望“三七开”,尤其是在今年业绩并不是十分理想的企业。
一年到头回到总部,作为总部与每个人员最关心的就是明年怎么样?自己明年会到哪个市场?明年政策会有哪些调整?明年企业会在哪些资源上有所投入?企业在整体战略布局上有些什么新的动作?其实你会发现在大家嘻嘻哈哈中最关心的就是未来。因为今年他业绩不错,那他就更关心明年的情况;即使今年的业绩不太好,他也在关心明年是否可能会有一些转机。因此年会要将营销一线人员的“精、气、神”充分调动起来。
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二、做到优质文明服务,提高窗口服务质量。我所在的岗位是一线服务窗口,我的一言一行都代表着建行的形象。这就要求我在工作中不能有丝毫的马虎和松懈,因此我时刻提醒自己在工作中一定要认真细心,严格按照规章制度进行实际操作,同时尽最大努力去帮助客户,耐心解答客户在办理业务过程中存在的各种疑问,急客户之急,想客户之想,使客户能够高兴而来,满意而归。
三、大力宣传业务品种,积极营销中间业务。至转正后我已不能再以新员工著称,对全行的业务都要熟悉掌握并开口营销,找准突破口,有针对性的营销。在失败中不气馁,总结经验继续努力。
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二、“职业素养”。怎样做好一名员工,是我们大家每天都在思考的问题;怎样培养出一名好员工,是领导们每天在思考的一个问题。里面有一个相同点就是,怎样把一件事做好!做好一件事的前提,你要先做好一个人,这是基础。然后你就需要踏踏实实的做,不要整天废话连篇,你以为领导都喜欢拍马屁的吗?领导请你过来是做事的,记好一个字是“做”,这才是根本,除非你是一个靠嘴吃饭的人。接着就是热爱自己的工作,一个可以把工作当成恋人的人,请问有什么是他做不好的?紧接着就是团结,工作讲究团队合作,1+1>2。你一个人不可能把所有的工作做好,一个大家可以融入集体,融入团队的企业,是可以创造不可能的。
三、“商业人格”。张阿浪老师的培训,使我本来就狂躁的内心,重新燃起了火苗。在这个只看结果,不要理由的时代,你还按部就班,过一天是一天吗?交代给你的事,没有做好,或许是能力的事,但为这件事找理由,就是态度的问题!不为失败找理由,只为成功找方法。企业需要发展,企业的员工同样也需要进步。学会为自己投资,让自己不断地学习,让自己谦虚起来,使自己不断摄取知识。知识改变命运,小的时候老师就教导我们,现在工作中,我们更应该加强学习,这个社会进步太快了,我怕有一天自己跟不上脚步!借阿浪老师的一句话:“多读点书吧,我给你跪下了”!
七月,一年中最热的月份,但是我的热情更高。感谢润华集团给了我这一次的学习机会,学习使我快乐。在今后工作中,我要用“狼性精神”为引导,培养自己的“职业素养”,衍生出“商业人格”,让自己在学习中不断成长,为润华集团奉献自己最大的力量!
说到并做到,才是好男儿,我要体现到我的工作之中:
1、组建润宇建设营销团队,以驻马店为中心向周围辐射;
2、明确工作职责,全力做好润宇建设对外的营销工作,努力完成集团下达的目标;
3、工作中严格要求自己,少说多做,把每件事做好,做到极致;
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会议营销四大环节
会议营销一般可分为顾客资源收集、筛选、预热、联谊会等几个环节。
一、资源收集环节。
一般分为散单邀约、合作邀约、媒体邀约三种方式。
1、散单邀约
散单邀约是指对零散的顾客资源进行收集的一种方式。主要是在目标顾客某个时刻经常出现、聚集的地方,进行逐个邀约。如果目标顾客是老年人,那么时间、地点就确定在清晨或傍晚老年人经常出现的公园、小区晨练场所、餐店、菜市场、早市、夜市等。通过介绍、沟通、填单,确定在某日某地邀约顾客参会,一般都是以免费体检或对某类疾病调查的方式进行。
2、合作式邀约
是指会议营销承办者与某些机构或单位,如工会、老干部活动中心等合作,以求得单位顾客资源收集的一种方式。其内容与散单邀约一致。
3、媒体邀约
就是通过媒体,把散单邀约的内容公开,收集顾客资源的一种方式。
二、顾客资源筛选环节
重点是依据会议营销组织者所售产品的功能和顾客的经济条件来筛选出符合其产品功能的,并且具备相应购买力的准目标顾客。如果会议营销组织者销售的产品是增强免疫功能的,就找出免疫能力较弱的或需增强疫功能的顾客,以有的放矢进行营销活动。但仅有这些还不够,那些符合产品功能要求的消费者还必须具有相应的购买能力。这就是资源筛选的主要含义。
三、顾客预热环节
顾客预热是会议营销最有特色的部分,类似于过去的政治思想工作。在常规的营销活动中也有过类似的内容,但真正使之成为营销理论中的组成部分和营销环节中的重要一环,却是会议营销的功劳。
顾客预热是指顾客资源收集环节完成后,在联谊会招开之前的又一重要环节。其工作质量的优质直接影响会议销售额。许多经验表明,预热工作做得好,顾客上会就开货,销售业绩就好;预热工作做不好,尽管与会顾客不少,气氛也热热闹闹就是只开花不结果,最终销售额上不去,使会议营销达不到预期的效果。因此,对会议营销的组织者来说,要十分重视预热这一环节,使之水到渠成,瓜熟蒂落。
预热环节的基本流程:名单收集 科普预热邀约
在不完全竞争市场条件下,顾客资料相对丰富,电话预热和邀约结合在一起,可直接邀约入会。
在完全竞争市场条件下,由于资源希缺,预热过程就显得比较繁杂,需要加强沟通与服务工作,以开展有竞争力的资源争夺。这种情况下的预热分为四个过程:
1、顾客名单收集:名单收集是会议营销所有程序中的第一步,名单收集分为三种:一种是陌生拜访,也叫一次名单收集。是以会议营销公司或某某协会身份,来进行名单收集活动,其特点是突出公益性;第二种是购买名单也就是通过一些公益性活动来收集单位集体顾客资源的一种方式;第三种是转顾客介绍也就是通过顾客来介绍新的顾客资源的一种方式。前提是要有比较忠实的顾客群体,这也是最根本的名单收集途径,它的特点是成本低、效率高、认同度高。
2、科普活动:一般选择在公园或老干部活动中心等地。这种科普性活动往往是公益性的,目的是通过科普活动了解顾客的情况,收集资源名单为登门拜访创造条件。
3、科普之后,第一次登门拜访,一般以某某健康协会调查员身份或会议营销公司业务员身份进入,以增加顾客的信任感。
4、发邀请函:在前面几个环节完成后,对于有购买能力和意向的顾客发正式邀请函,并做进一步沟通确认。
当然这只是预热的一般程序,其具体预热过程是要做很多的了解和耐心细致的准备工作的。在预热过程中,把握时机,熟练运用预热技巧也是不可缺乏的。预热工作基本做好后,在会议举行的前一天或当天早晨用电话进行再次确认和提醒也是十分必要的。对于核心顾客还要多次上门沟通,运用之妙,存乎一心。
四、联谊会环节
如果说资源收集、顾客筛选和顾客预热三个环节,只是开场锣鼓的话,联谊会环节才是正剧的开始。
联谊会的实质是科普十服务,联谊会的影响力是它的公益性色彩,如免费体检、现场文娱活动等。
联谊会的流程为:会场布置,临会准备入场式文艺表演科普活动(专家讲座)问答产品介绍典型顾客发言娱乐活动检测互动咨询促销
联谊会环节要特别注意会场布置与气氛调节。
1.要分析会场位置对销售影响
一般要选择交通方便,便于消费者尤其是老年消费者容易到达的地方。会议营销对会场的选择不能太大,一般以二、三百人为宜。会场太大则显得冷清、空旷,太小又显得拥挤。有条件的话最好选择在医院的中小型会议室或会堂,这会给会议营销带来许多显而易见的便利。
2.要调整会场布置
注重营销氛围的营造与创新,给会议营销创造一个最适宜的环境。同时,这种环境不但要使消费者感到新鲜、方便与舒适,还要使与会者感觉到对营销企业与产品的信任,显示出安全与优质的服务的特点。
3.会场的安排与布置
所有宣传品要生动、易懂、易看、易记,要照顾到消费群体的特点,会场安排要划分出不同的功能区,如检测区、咨询区等。顾客也要按照方便与便于管理、便于沟通的原则划分出就座区域。产品与奖品的摆放位置要突出。会场服务人员要到位。
4.学会卖产品以外的东西
在市场和产品同质化的前提下,销售产品的方法也必须创新。这种创新就是营销环节的差异化,具体到会议营销就是联谊会的差异化。在这种情况下,会议营销企业不仅是在推广产品,更是在推广人,也就是推广人的有关的产品的知识和他们传播这些知识所使用的方法和技巧。因此说,会议营销看起来是在卖产品,而实际上他们卖的是产品背后的一些东西如企业文化、素质,甚至包括他们自己。对于会议营销企业来说,优质的顾客资源+优秀的医疗咨询专家队伍是成功的关键。
产品以外的东西包括承办者队伍的知识素质,沟通信息的技巧以及在联谊会现场为顾客服务的态度等因素。现场工作人员对自己的工作内容环境是熟悉的,而对顾客则是陌生的。对联谊会因陌生就容易产生沟通上的难度,如产生戒备心,担心上当受骗等。顾客是来参会与购买产品的,会议营销组织者所有的要素,如产品品牌,会场环境等,构成了一个更大的“完整意义的产品”,所有人的行为都影响着产品的销售。
5.提练卖点、突出服务
联谊会是高度浓缩、凝炼的销售场所。联谊会的卖点一定要非常可信与集中,力求避免散而无力、泛而不当。作为一种特殊的销售模式,会议营销一定要突出服务。联谊会的实质就是科普+服务,更完美、更细致、更周到、更人性化的服务就是联谊会的灵魂。所谓服务就是要突出会议营销的公益色彩,就是要突出完全彻底为消费者的利益着想的经营理念,就是要提高消费者的生命质量,这就是会议营销之根本。
有了这一理念,有了这个根本,会议营销就会左右逢源,如鱼得水;反之,背离了这一理念,背离了这个根本。会议营销之路就会越走越窄,山穷水尽。服务是软的东西,有些甚至是看不见的、甚至用语言难以表达的。服务如惠风和畅,所及之处,产品的特点,消费者的利益,一切一切的营销目的,尽在其中。
6.调节联谊会的现场气氛,增加对参会者的吸引力。
会议营销的联谊会,一般都是些老年顾客,这一群体对联谊会有一些与其年龄段相适应的特殊要求。如专家的现场科普讲座不能太长,一般以35分钟为宜,最长不能超过45分钟。时间一长,老年人的精力就会不集中,感到疲乏与烦躁。所以,控制好各项活动的时间与节奏十分重要。鉴于老年人本身的一些生理、心理特点,举办者特别要注意调节现场的气氛,安排的文娱活动一定要能吸引起他们的兴趣和注意,引起他们对过去事物的愉快回忆与对未来前景的美好展望。切忌不要安排一些在青少年中流行的前卫和过于时尚的活动。另外,现场要尽量提高文化含量,避免裸的叫卖和广告宣传,为营销营造出一个适宜的文化环境。总之,联谊会是会议营销最重要的环节,是决定营销成败的关键因素。联谊会的组织一定要慎之又慎,各项安排要细而又细,确保万无一失。联谊会本身只是个形式,人人可用,人人会用,但若要让联谊会开出新境界、新东西,开出服务和经济双效益(即双赢),开得让消费者难舍难分,成为日常生活的一部分,这就需要承办者的综合素质及营销功力了。
如何看待会议营销
会议营销是市场经济条件下的必然产物,从国外的经验来看也是如此。在尝试过许多营销模式与办法之后,大量企业仍觉得市场越来越难做,少数几个模式被大量重复使用,市场环境与消费者心理被破坏,模式本身已失去意义,企业越来越感到无所适从。
保健产品比其它成熟产业更依赖自己建立营销队伍和营销渠道,在某种程度上可以说是渠道决定命运。因此,保健品企业对渠道的建设和争夺已经到了非常残忍的程度,因为渠道的因素每年都有大量的企业休克或死亡。保健品市场的通路阻塞,广告失效,迫使一些企业不得不另寻出路有关,会议营销的出现也正可谓“穷则思变”。改革开放20多年来,从杨振华851、三株到沈阳飞龙、脑白金都是靠高强度广告投放来拉动营销的。而且这种方式不只是保健品专用,从秦池到爱多VCD无不如此,有许多沉痛的教训。如今,这种方式越来越不灵验,其巨大的经营风险与巨额资金的投入使许多企业望而生畏,更不用说那些刚初道的和大量积贫积弱的中小企业,营销创新已成为中国企业紧迫的生存课题。
在这种状况下,安利、珍奥另辟蹊径,寻得一片“世外桃源”,在众多企业的广告硝烟之中,不知不觉显山露水。2002年安利保健品纽崔莱30亿元人民币进帐,珍奥3亿元营销额,生科核苷酸2003年百分之三百的业务增长,硕果之丰,令人惊诧。
因此,无论从实践上或理论上都有必要对会议营销加以总结,之中的一些东西,或许能对人有所启迪。
一、会议营销乃创新之路
先不谈与国际接轨,就国内而言,保健业管理体制不顺畅,产品鱼龙混杂、缺乏统一标准,虚假广告、恶性竞争、短期行为之症结一时还难以从根本上缓解。面对这样一个市场环境,企业你方唱罢我登场,许多品牌各领两三年,也就不足为怪。中国保健品市场缺乏长寿企业,有其“特殊的土壤”,品牌之路以及规范有序的竞争环境依然路途漫漫。从总体上讲,国内1000多家保健品企业,营销手段千奇百怪,各有高招,但如细察之,则无外乎广告轰炸与走OTC通路二者,模仿之滥,创新甚少,而其从模式上创新,则少之又少。安利、珍奥等公司借鉴国外经验和国内众多厂商的实践,成功走出营销创新的一条新路,市场“无形之手”大助于斯也就不足为奇了。
二、会议营销问题多多
一种模式的成功创新,必然招来众多的模仿者。模仿一但泛滥,其问题也就开始凸现,这也就是新模式开始一用就灵,越用越不灵的原因。然后,问题多多也属正常,但对这些问题如不加以重视与解决,则是十分危险的。
由于会议营销低门槛进入,低成本运作,不但适合大企业,而且更加适合于中小弱势企业,并且有立竿见影的营销特点,众多厂商趋之若骛也就可以理解了。
一些从事会议营销的企业,目光短浅,运作不规范,出现了资源掠夺和贫瘠化特征。这些企业舍弃了会议营销的服务内含,把联谊会纯粹当作产品卖场。顾客被拉进来后,从头至尾都是裸的叫卖。甚至让业务人员紧盯与会的顾客,死缠硬磨,顾客不买产品,就千方百计阻挠不让离会。这样,与会的顾客就会越来越少,甚至谈会色变。会议营销名声越来越坏,最后,灯干油尽,顾客资源枯竭。
其次,一些会议营销企业,为增加销量,不进行顾客筛选和预热,拉进一个算一个,导致会议营销质量下降,费用增大,效益下滑。
其三,会议营销企业人员素质差,会议流程不合理,准备不充分,不能为顾客提供有效服务。顾客想知道的东西、关心的细节讲不明白,讲不透,而且一些不痛不痒,夸大其词的宣传让人无法忍受。
其四,顾客资源搜集缺乏有效途径,思路狭窄,优质资源严重缺乏或流失,大量顾客档案数据无法开发利用,资源浪费严重。
其五,进行会议营销的企业,互相抵毁、互相拆台,在价格上恶性竞争,使竞争环境更加无序化。
凡此种种,不一而足,总而言之,会议营销如果舍弃了科普+服务的本质,则必定是短视和不得长久的。
三、会议营销的特点与优势
1.不借助中间渠道,成本低,营销周期短、立竿见影。
2.公益性导入。易于获得政府职能部门及公众的支持与认可,加大了产品销售的可能性。
3.操作的全程可控性。流程简单,投资少,每会必见效益。
4.掌握大量顾客的健康档案,这些数据对于进一步的市场开发意义重大。
5.有安利等大公司的成功样板与实践。
四、会议营销需要注入新内容、新活力
1.加强理论研究,完善和丰富会议营销的理念与技巧,及时总结在生动的会议营销实践中出现的新经验、新方法、新技术。
2.要以更广阔的视野和更长远的眼光来对待会议营销,不断拓展新的发展空间。要跳出销售单一产品或一个企业只销售一种产品的运作圈子。单一产品、单一企业效果有限。如果像安利纽崔莱一样组成产品系列,对顾客的不同健康问题一次性捆绑解决,到会的顾客可能不只是单一的疾病患者,一人一疾的患者毕竟是少数。有些顾客即使自身不患病,他们的家人或亲朋好友,也可能患这样或那样的疾病。所以,不可以把顾客看作一次性使用的资源,否则就是极大的浪费。
一些专门的营销企业,可以把高血压、糖尿病等易发、常见的五大疾病作为联谊会专场,再组织相应的销售产品,专家和仪器也捆绑使用。公司只作服务,把产品集群给消费者,使会议营销的功能得以拓展,管理更专业化,效益更突出。这就是说,营销企业只提供一个高效率的营销平台,做的是专业化的服务工作。
3.要承担一定的社会责任,进一步强化会议营销的公益性,把政府、社会想办而又一时办不到的事情如:健康教育、健康进社区,全民保健计划等转化为会议营销企业的功能,把政府和社会的需要变为营销企业自已的行为。