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单证员负责国际贸易中运输、海关、商检等环节各种单证的管理和操作。报考条件只要求具有高中以上学历便可。为规范国际商务单证行业的相关培训工作，进一步提高国际商务单证从业人员的素质和能力，环球职业教育在线聘请首都经济贸易大学经济学硕士曹琛老师精心制作单证员考试辅导课程，对历年的真题进行分析讲解，对今年考试内容进行预测，为参加考试起到画龙点睛的作用。目前该课程免费试听已经开通。
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问题原因分析随着国家教育部对高校辅导员素质建设的重视，先后下发了《加强高等学校辅导员、班主任队伍建设的意见》《普通高校辅导员队伍建设规定》《2006—2010年普通高等学校辅导员培训计划》等文献，明确规定了思想政治教育工作队伍建设中的相关问题。（1）辅导员培训较为单一。独立学院选聘辅导员制度较为严格，却忽视了对已经就任的辅导员的培训工作，制度不完善，同时培训内容及形式均较为单一。（2）辅导员工作职责过重、角色定位模糊。辅导员主要工作职责为大学生学习成绩、思想政治工作、学生日常心理咨询、日常教育管理、大学生职业规划等，工作职责较为繁重，同时教务工作办公室会随时通知辅导员对学生的考试报名、数据等进行统计，而团委等也会定期组织学生活动，辅导员的工作负担较重。（3）辅导员管理机制欠缺，缺乏个人发展。独立学院的辅导员多为非编制人员，导致其心理上存在不安全感及不稳定感，因此在工作中，辅导员会认为自身处于最底层，而在实际工作中，辅导员需要受到不同部门的约束及考核，当考核中一旦发现辅导员未完成考核，则记录为严重过失，导致辅导员感觉无人文关怀，承受着较大的压力，同时归属感较差，前途较为迷茫，工作创造性、主动性及积极性较为缺乏。
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[1]中国就业培训指导中心、中国心理卫生协会组织编写.心理咨询师（二级）[C].民族出版社、2005年8月第1版。
[2]中国就业培训指导中心、中国心理卫生协会组织编写.心理咨询师（基础理论）[C].民族出版社、2005年8月第1版，249-315。
[3]姚芳传、王克威主编.精神科查房手册[C].江苏科学技术出版社，2003年10月第1版.
[4]中国就业培训指导中心、中国心理卫生协会组织编写.心理咨询师（三级）[C].民族出版社，2005年8月第1版.
[5]王长虹、丛中主编.临床心理治疗学[C].人民军医出版社、2004年9月第1版.
心理二级论文参考文献：
[1]劳动和社会保障职业技能鉴定中心与中国心理卫生协会组织编写.心理咨询师(三级)[M].北京：民族出版社，2005，114-137.
[2]劳动和社会保障职业技能鉴定中心与中国心理卫生协会组织编写.心理咨询师(二级)[M].北京：民族出版社，2005，34-42.
[3]郭念锋.心理咨询师(基础知识)[M].北京：民族出版社，2005，418-426.
[4]樊富珉主编.大学生心理咨询案例集[M].清华大学出版社，1994，58-108.
[5].郭念锋《国家职业资格培训教程心理咨询师（基础知识）》北京民族出版社2005年8月第1版
[6].郭念峰《国家职业资格培训教程心理咨询师（三级）》北京民族出版社2005年8月第1版
[7].郭念峰《国家职业资格培训教程心理咨询师（二级）》北京民族出版社2005年8月第1版
心理二级论文参考文献：
[1]心理咨询师(二级)。中国就业指导中心，中国心理卫生协会组织编写。民族出版社。2005年8月第一版
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一、高职院校辅导员心理健康问题现状
1.焦虑状态
焦虑指的是一种没有明确原因的、令人不愉快的紧张状态，表现为担忧、紧张、不安全感、焦躁不安等不同程度的情绪表达。焦虑情绪一旦形成，不易被控制，给人造成极大的心理压力。高职院校辅导员承担着多种角色，如“宿管员”“心理咨询师”等，在工作中被当成“多面手”，繁杂的工作势必会产生巨大的压力，由压力导致的负面情绪得不到疏导，使得辅导员处于一种紧张、忙碌的工作状态，较易引发焦虑。
2.对职业的困惑和迷茫
很多高职院校，对辅导员职业没有明确的角色定位，在面对自身的职业发展时，更容易产生困惑和迷茫的情绪。目前，很多院校辅导员的岗位招聘最低学历要求是硕士研究生，他们难以对辅导员工作产生认同感，认为工作与自身的价值不相匹配。同时，在职称评定等问题上，由于难以有更多的时间开展专业研究，往往会陷入职业发展的瓶颈，对辅导员工作产生困惑和迷茫。
3.心理疲惫
高职院校辅导员要解决大学生在学习、生活、感情、就业、心理等方面的问题，同时往往还担负着各个社团、组织或专干工作，比如专业社团指导、学生党支部和团总支书记、学生公寓专干等，并且，辅导员还要负责和学校各个部门之间的联系，工作内容繁琐、重复、单调，缺乏创新，巨大的工作量，经常性的加班，这些都很容易让辅导员觉得身心疲惫。
4.自卑情绪
高职院校辅导员的头衔可能在外人看来比较光鲜，但是事实上，在学校内辅导员处于教学底层人员，工作任务重，责任较大，职业认同感较低。超过半数的辅导员认为自己的工作没有受到领导足够的重视，因为和教学、科研工作相比，大家总感觉学生工作是辅的。因此，高职辅导员在岗位晋升、评定职称等方面处于劣势，待遇也比专职老师低，也难以和专职老师一样有平等的进修、学习机会。这在一定程度上影响了辅导员的工作热情，打击了自尊心，使之丧失工作激情，缺乏奋斗目标，产生自卑自怨的情绪。
二、高职院校辅导员产生心理健康问题的原因
1.个体原因
辅导员的个性特征与其心理健康水平有密切的联系。研究表明，性格外向或中性，情绪较为稳定的辅导员心理健康水平较高，优秀辅导员与非优秀辅导员在乐群性、兴奋性、独立性、内向与外向、怯懦与果断等因子上存在显著差异。这说明个体的人性特征会影响其心理健康水平。高职院校在招聘辅导员时，更多的是考虑应聘人员的数量和学历，而忽视了对辅导员基本心理素质的考核，事实上，在应聘辅导员中，部分人员是不适合这个工作岗位的，很多年轻的辅导员都是刚刚走出校门的应届毕业生，缺乏相关工作经验，没有师范专业背景，在工作中不知道怎么和学生沟通交流，不知道怎么带班，更不知道从哪些方面关心爱护学生，遇到突发事件时，惊慌失措。这些情况都导致了辅导员心理健康容易出现问题。
2.学校因素
大部分高职院校缺乏对辅导员的科学评价机制，尽管辅导员的工作强度大，工作压力重，但是由于工作琐碎，无法量化，导致绩效考核时付出与回报不成正比。同时，也存在工作认同感较低，领导不重视，辅导员的待遇低于同学历同职称的专业老师等问题，容易产生不公平和不被信任的感觉。
3.社会环境因素
社会对辅导员的工作存在着误解，很多人认为学生的一切事情都在辅导员的工作职责范围内，不管是学生家长还是社会舆论，都把辅导员当成了学生的“全职保姆”，对辅导员的工作没有正确的认识，贬低其工作价值，伤害了辅导员的自尊心和工作积极性。
三、促进辅导员心理健康的途径
1.加强辅导员自身心理调适的作用
辅导员要有针对性地学习心理学知识，学会正确评估自己的心理健康状态，当发现自己的心理上出现问题时，要及时找出原因进行自我调节。当工作遇到困难和挫折时，要及时调整自己的工作期望值，使自己主动适应变化;当工作获得成就时，不要沾沾自喜，要正确的评价并总结经验。面临工作压力时，要学会以平常心态看待压力，以积极的心态解决问题，当出现情绪困扰时，学会倾述，而不是抱怨，培养自己乐观豁达的人生态度。
2.学校应该用合理的机制为辅导员的心理健康提供保障
职业院校要建立辅导员培养机制，从根本上提高辅导员从事思想政治工作的专业依托以及其各方面的工作技巧;完善辅导员考核机制，从定性和定量相结合，以平等性和实效性对辅导员工作全面评测，并作为提升劳动报酬和评奖评优的重要依据，起到调动辅导员工作积极性的作用。另外，学院要对辅导员工作有更多的人文关怀，缓解辅导员的职业压力。
3.引起社会对辅导员工作的关注
社会支持系统对个体有明显的精神鼓励作用，对于辅导员来说，社会支持系统主要来自于家人、朋友、同事、学生等方面的支持。然而，这正是目前辅导员群体所缺乏的。提高社会相关人员和组织对辅导员的精神和物质支持，有利于强化辅导员的工作动力，发挥工作积极性。
通过正面的社会舆论，引起大众对辅导员工作的关注，从而正确认识辅导员工作的重要性，提升职业认同感和自豪感。
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2.校园心理疏导机制不完善
一是缺乏系统的疏导机制。目前大多高校没有建立起完善的心理疏导机制，学生获得心理疏导的管道不畅通，学生遇到困惑后无法通过一种合理的、便捷的管道，接受教师的教育指导。在这种情况下，学生压抑的情绪就会逐渐积累，久而久之会影响到身心健康，很可能造成无可挽回的局面。二是心理疏导队伍薄弱。高校学生队伍庞大，所以心理疏导机构要有一定的规模。然而，我国大部分高校心理疏导工作开展不够顺利，心理咨询室较少，而且一部分心理咨询教师是非专业的，无法满足工作要求。另外，高校的心理疏导设施也不健全，硬件设施严重不足，如咨询室里的物品设置和颜色环境不够合理等，这些都影响到心理咨询的效果。
二、心理疏导在高校思想政治教育中的运用
1.思想政治教育与心理疏导相结合
了解学生的实际问题并满足学生实际需求是思想政治教育成功的关键，我们可以通过将心理疏导与思想政治教育相结合的方式，来完美解决这一问题。以学生的实际生活为切入点，找出学生产生心理矛盾的根本原因，针对问题制定相应的疏导策略，尽可能为他们解决生活中的实际问题，消解不良情绪，引导其树立健康的思想观念，使其成为国家的栋梁之才。思想政治教育要想取得实效，就必须转变教育方式，注重受教育者的感受。情感互动可以弥补思想政治教育中单纯理论灌输的不足。实践证明，思想政治教育中，师生之间的关系越融洽，教育效果就越好。因此，思想政治教育工作者要注重思想政治与心理疏导的结合，关心、尊重学生，发挥情感的感染功能，引导他们形成良好的世界观、人生观和价值观，做一个品德高尚、思想先进的人。
2.思想政治教育中要完善心理疏导机制
一是改变传统思想政治教育模式。作为一名思想政治教育工作者，首先要通过学心专业知识来武装自己，改变传统的教育方式，实施针对性的疏导。此外还要改变重理论、轻心理的教育方式，加强与对象的沟通和了解，帮助他们消除心理障碍。二是心理疏导的“专业化”。应根据学生的个性差异、心理问题来设置心理咨询部门，通过针对性的疏导有效缓解和消除心理压力；对于自卑的学生应由专业的教师来疏导，以提高学生得获自信的成功率；为学生建立心理档案。三是课堂渗透式疏导。一名好的教师应该是育人好的导师，从某种意义上讲，任何一名教师都是思想政治教育工作者。所以说，在教书育人中，要在课堂上渗透思想教育观念。各科教师课堂渗透与正面的疏导教育相结合，从而形成一股合力，提高思想政治教育效果。
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(二)产生自卑感
高职是高考后最后一批录取的院校。对很多学生来说，升学并没有给他们带来喜悦，却往往是感到无奈和伤感。他们并没有从高考的焦虑中走出来，对自己缺乏信心，总觉得自己不如别人，从而产生深深的自卑感。
(三)不会与人交往
新入学的高职新生首先遇到的问题便是与他人的交往。高职新生刚刚来到一个陌生的环境，他们渴望与他人进行交往，被他人接纳、理解，结识新的朋友;但是由于缺乏与他人交往的经验和技巧，心理上习惯了以自我为中心，不顾及他人的感受等，从而与他人之间的关系很难融洽。
(四)缺乏集体意识
大多数高职生是独生子女，从小就有很强的优越感，对父母以及他人的依赖很强，自立能力差;个人主义较强，缺乏集体意识。进入大学以后，很多同学的行为方式还停留在中学阶段的状态，单独行动的时候较多，对集体活动没有什么兴趣，班集体荣誉感不强，与人合作的意识很弱。
二、入学教育中施加团体心理辅导的探索
(一)团体心理辅导前后高职新生的精神症状变化
症状自评量表(Self－reportingInventory)，又名90项症状清单(SCL－90)。本测验共90个自我评定项目。测验的九个因子分别为:躯体化、强迫症状、人际关系敏感、抑郁、焦虑、敌对、恐怖、偏执及精神病性。高职新生经过团体心理辅导训练前后各项因子指标变化。
(二)团体心理辅导前后高职新生社交苦恼与回避变化
社交回避及苦恼分别指回避社会交往的倾向及身临其境时的苦恼感受。回避是一种行为表现，苦恼则为情感反应。高职新生经过团体心理辅导训练前后社交回避及苦恼量表变化。
(三)团体辅导后高职新生学习成绩的变化
与同期的往届高职新生相比，经过团体心理辅导的高职新生在平均成绩、考试优良率、及格率方面提高都比较明显。
(四)团体心理辅导后高职新生入学适应自我感觉的变化
经过团体心理辅导之后，高职新生对大学阶段的学习特点和规律有了比较清楚的认识，明确了学习动机，并感觉到自己的学习热情和学习效率有了很大的提高。同时对自己在本学期以及大学三年的学习和生活做了明确的规划，对自己以后的职业生涯也有了初步的规划。另外，经过团体心理辅导的高职新生与以往未经过团体心理辅导的高职生相比，其完全适应大学生活所用的时间明显有所缩短。
三、团体辅导在新生入学适应教育中的影响力探索分析
(一)引导新生建立良好的心理素质
高职新生首次离开父母，开始独立的生活，必然会有一个从不适应到适应的过程。在这个过程中，其心理会发生强烈的变化。如在表1中，学生在进行团体心理辅导前的抑郁、焦虑、敌对、恐怖、偏执、精神病性的因子分分别为2．13±0．31、2．16±0．25、2．17±0．43、2．18±0．37、1．89±0．53、1．86±0．56;而在进行团体心理辅导后这些项目的因子分又分别变为1．77±0．39、1．60±0．48、1．65±0．52、1．48±0．56、1．60±0．54、1．58±0．64。在这个时期，性格外向、独立性强的学生能够积极主动地去探索和适应新的环境，产生的负面性情绪较少;而那些性格内向，独立性不强的学生在新的环境中很容易产生消极情绪，如惊恐、失眠、食欲不振等。从上面的实验结果我们可以看出，通过对新生进行团体心理辅导，可使学生学会积极的进行自我调节，从负面情绪中走出来。另外，团体心理辅导可引导学生认识到向别人寻求帮助并不是无能的表现，而是一种健康的生活方式，使学生打消顾虑，从而建立良好的心理素质。
(二)有助于认识自我，认清职业方向和职业兴趣，做好学习计划和职业生涯规划
高职新生在进入大学后往往找不到学习的方向，学习的动力不足，通过在团体心理辅导中安排“职业生涯规划”等内容，使学生在活动中充分的认识到自己的职业兴趣和职业价值观，使学生根据自己的职业理想和爱好再结合自己所学专业来做好自己的学习计划，明确自己的学习目标。另外，学生在团体辅导中可学会自我教育、自我约束，使自己适应时代和社会的发展，不断培养和提高自己的职业发展能力、竞争能力以满足社会对人才的要求，从而实现自己的人生目标和人生价值［3］。
(三)有助于了解大学学习的特点与规律，提高学习效率
高职新生在入学适应过程中对将要进行的学习不甚了解，因而没有明确的学习目标，学习缺乏动力，学习效率低。通过团体心理辅导，他们能够对大学阶段学习的特点和规律进行比较清楚的认识，从而确立明确的学习目标，积极地投入到学习中去，进而效率也得到显著提高。
(四)有利于掌握人际交往的技巧
在现代社会中，个人的人际交往能力有着非常重要的作用，关乎一个人的生活质量的高低。高职新生的年龄一般在18—20岁之间，他们有独立的个性、独特的思想、敏捷的反应等优点，但是往往缺乏与他人交往的经验，比较注重自我，喜欢我行我素，不懂得宽容，不善于同他人合作;而通过团体心理辅导，就能够有效地预防这些问题。团体心理辅导给高职新生提供了一个压缩版的社会环境，在这个环境中，学生可以体验与人相处时所出现的问题，通过观察和学习来掌握人际交往的技巧，提高人际交往的能力［4］。
(五)能有效缩短入学适应的时间
任何一个人到了一个全新的环境都需要经过一段时间的适应期才能真正地融入这个环境，高职新生也不例外。倘若他们需要花费过长的时间来适应这个全新的环境，那么势必会对大学生活和学习造成很大的影响。对于高职新生来说，影响他们适应新环境的因素有很多，如个体方面的因素、学校方面的因素、社会方面的因素等，而团体心理辅导可以有效地解决这些问题。通过本次的团体心理辅导实验可知，高职新生的入学适应时间有了明显的缩短，这是因为通过团体心理辅导对激发学生自觉增强适应大学生活的动机产生了很大的作用，从而使他们能够自觉地、努力地适应新的学习和生活。另外，高职新生在团体辅导中能够进一步了解和掌握新的学习方法和生活技能，从而将入学适应的时间大大地缩短了。
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那么，化学教学中如何依据教育心理规律，指导学生学会学习呢？
一、为自主而育——学生学会学习的前提
教育心理学指出，“学习处于被动状态，依赖性强，还是主动积极、独立性强，它在较大程度上制约了学习的成效。”可见，健全学生人格，培育学习自主性，树立主体意识是学生学习的前提。
1、激发主动性，消除被动状态。学习主动性是学习动机的外部表现，是推动学生进行学习的内部动力，是学习的首要条件。激发主动性，可以侧重于下面几点：强化学习目的教育，把学好化学与其在社会、生活中的重要作用结合起来，激发间接动机；讲究导语艺术，巧设悬念，组织讨论，开放实验室，激发探究兴趣；采用目标教学，在讲新课前提出学习目标，并阐明将要学习的内容在本章甚至本册教材中的地位乃至对将来学习的影响及其用途，激发求知欲。
2、培养独立性，消除依赖习惯。独立性是学生主体地位的核心特征，从个性发展来说，学习是一个从依赖走向独立的过程。在这个过程中，教师只能引导而不能代替学生由依赖向独立转化。因此，教师要注意引导学生阅读教材，勤于思考，勇于质疑，养成遇到问题要先思后问，问后多思的良好习惯，教学过程中，做到精讲精练，善于启发，注重培养学生迁移应用知识解决问题的能力，课后辅导要得法，对学生自主校对或互相校对作业，培养学生的独立性，让学生自主地完成转化过程。
3、锻炼坚韧性，消除脆弱心态。在自主学习过程中处处充满困难和挫折，意志薄弱的人往往一遇到困难就畏惧、沮丧、退缩、逃避，学习也就半途而废。化学教学中应注意遇到困难的时候（如化学用语的记忆及运用），及时鼓励学生克服畏难情绪，并指导学生运用适当方法，采用分散记忆，联想记忆，做到符号、名称、实物及现象等的相互同一，赋予抽象符号一些生动形象内容，多写多用，直到完成任务为止，从而锻炼学生的坚韧性，消除脆弱心态，为自主学习铺平道路。
二、为积累而读——学生学会学习的基础
教育心理学指出，学习的目的是为了迁移与应用，而迁移与应用是以经验为基础的，“如果学生的经验不足以掌握某一原则，他的经验背景就必须扩大。”只有积累的经验越丰富，迁移和应用才越有可能实现，而阅读、实验是学生获取知识的重要手段。因此，引导学生多阅读课本及参考资料，多做实验，多做多练，读中悟法，练中巩固，实验中验证，积累解题经验，扩大知识背景，是学生学会学习的基础。
1、抽象，使知识概括化。只有一个人对他的经验进行了概括，才可以完成从一种情景到另一种情景的迁移，才能做到活学活用，融会贯通。化学教学应在学生理解教材内容的基础上，引导他们用比较法、归纳推理法、联想法、从实验中认识问题等方法。在感性认识的基础上抽象概括出基本的规律和解题方法。如学了氧气、氢气的实验室制法后，引导学生对比制取两中气体的反应原理，反应装置及收集方法，可概括出如下规律：凡固体与固体在加热条件下反应制气体，都可用制氧气的反应装置；固体与液体在常温下反应制气体，都可用制氢气的反应装置，进一步总结出：反应原理决定反应装置，气体性质决定收集方法这一原则，为学习实验室制取其他气体作好了知识迁移准备。
2、例证，使知识具体化。心理学研究表明，如果只用一个例子来解释原则本身，学生就可能认为只有这个例子适用于这个原则，其他结果就只有很少的迁移效果。举一个很简单的例子，有些同学只知道空气是混合物，当问到由金刚石和石墨组成的物质是否混合物时就不知道了。这除了没有理解或不完全理解概念的原因外，其中还有一个很重要的原因就是用来解释“混合物”这一概念的例子太少的缘故。因此，化学教学应注意引导学生在学习新知识时，联系新知识去印证已学的概念或一概括出来的规律与方法，使概括化的知识返回到具体实践中去，以求加深、加宽对各种事物的认识，为迁移奠定基础。值得一提的是，为积累而读不应机械重复，应根据保持与遗忘规律，采用科学合理的记忆方式（集中记忆与分散记忆相结合、部分记忆与整体记忆相结合、形象记忆与抽象记忆相结合），在“正确理解”与“高效保持”的前提下，实现知识经验的厚积。
三、为迁移而教——学生学会学习的关键
学生的学习不应仅仅是个别精选出来的教材，而是学习如何把它更有效地迁移到其他有关的学习中去。然而迁移不是自动的，所获得的知识、方法和技能本身，并不能保证它们在任何时候都能得到迁移。只有在广泛的不同内容的教学中，慎重地进行迁移教学，学生才会使已理解掌握的知识与方法得到广泛的迁移。这是指导学生学会学习的关键。
1、分析，使知识类化。桑代克的相同要素论指出：“只有当两个机能的因素中有相同的要素时，一个机能的改变才能改变另一种机能。”但是，即使两种情境之间有同一性，还不能保证迁移的出现。只有这个同一性被学生所感知，对他有清楚的认识，迁移才能有可能实现。因此，化学教学中（不管是新授课还是复习课、练习课）应引导学生对新出现的知识或习题进行分析，再与已有的知识或经验进行比较，找出新旧知识的相同点（如二氧化碳与氢气的实验室制法的相同点在反应原理上都是固体与液体反应，所以反应装置相同）以便找到相应知识的关联点，把新知识纳入已有的知识系统中，使新知识类化，使知识迁移。
2、联想，使旧知识再现。联想是在头脑中由一件事物想到另一件事物的心理活动。教学中要注意指导学生通过接近联想、类似联想、对比联想、因果联想和类属联想，找出事物之间的联系和关系，再现同类事物的有关知识，使在某一情景中学到的知识能迁移到新的情景中。比如，教学氢气的物理性质要让学生回忆氧气的物理性质，教学一氧化碳的化学性质要让学生回忆氢气和炭单质的化学性质……，由旧促新，促进迁移。
3、顿悟，使旧知识迁移。格式塔关系理论指出：“顿悟关系是获得迁移的一般训练的真正手段。”教学中应注意训练学生凭借着经验去捕捉瞬间即逝的“灵感”，选择某一概念或原理去解释某一现象，或解决某一问题，使已学知识迁移到新学内容或新的问题中。
四、为创造而导——学生学会学习的核心
学生的学习虽然说主要是通过模仿来掌握前人积累起来的知识经验，但是这些人类发现的成果，对于学生来说毕竟是新颖生疏的。学生每获得点滴知识，都必须在模仿中经历前人的创造之路，而且只有创造性高、创造力强的人，才会高效地迁移应用有关知识去解决新问题。因此，培养创造精神，开发创造能力，是指导学生学会学习的核心。
1、提问指导法，练思维广度。化学教学中，仅是单纯的教师精心设计问题学生围绕问题寻找所谓的正确答案的做法是不够的，应注意引导学生在自主阅读中模仿课文的练习题目，抓住重点知识，多方面、多角度提出问题并相互质疑问难，训练思维的深度和广度。
2、导思考方法，练思维灵活性。如：指导学生从不同层次、不同侧面去认识同一物质及其属性，训练发散思维；指导学生从多种物质及其属性可能具有的相似性的思考进行思维集中训练，指导学生从结论出发思考解决问题，训练逆向思维，训练思维的灵活性等等。
3、导提要方法，练逻辑思维。化学教学可以引导学生编拟实验步骤、实验方案等方法，训练思维的逻辑性。
4、导评价方法，练思维批判性。化学教学中可以引导学生对实验方案的优劣、解题方法的繁间以及学生答题的正误进行评价，训练学生思维的批判性。
5、导想象方法，练思维的独创性。如：针对有些学生易把氧气具有助燃性误记为可燃性，引导学生想象如果氧气可以燃烧，将会出现怎样的后果？又如，在实验过程中，针对某一装置引导学生想象，如果不要这一装置将会出现什么结果？或加上某一装置是否更合理等，启发学生大胆想象，训练思维的独创性。
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什么是心理辅导？在心理健康的范围中．我们该如何给它定位？在香港，心理辅导的地位逐渐清晰。在台湾情况亦颇乐观。惟在占中国人口大多数的内地，情况则较为复杂和混乱．除了偏重医疗与病态取向之外，还夹杂着与思政教育和德育千丝万缕的关系。
在搞清楚心理辅导是什么之前，首先要明确．心理辅导不是什么？聚焦于内地热门的争辩，我要首先说明，心理辅导不是思政教育．心理辅导亦不等同于德育。心理辅导过程中可能会有一些教导，但倘若只有教导或只是在说教，却又不是心理辅导了．心理辅导也不是仅仅进行逻辑分析，给与忠告与建议．更不是帮助当事人解决问题。在心理辅导过程中，虽然往往会包括资料的提供，但单单提供资评，开不是心理辅导。心理辅导也不是普通的会见，不是社交式的谈话，更不是指责、批评、游说、嘲讽或恐吓；至于用同情的态度、行为去安慰与开解等，也都不是心理辅导。
多年来，学者专家纷纷为心理辅导作出定义．从狭义看，心理辅导最简单的定义是“帮助一个人自助”。若从广义看，心理辅导是促进人的全面发展．在多年的工作中，我也曾尝试为心理辅导下一个定义：“心理辅导是一个过程．在这个过程中．一位受过专业训练的人．致力与当事人建立一个具治疗功能的关系．来协助对方认识自己、接纳自己，进而欣赏自己．拥有自尊自信，以克服成长的障碍，充分发挥个人的潜能。使人生有统合并丰富的发展，迈向自我实现。”（林孟平，1998）
当我们将不同学派的学者对心理辅导所作的定义作出整理时，会发现其中无例外地都包括有改变、发展和成长的含意．个人身心发展，传统上是心理辅导的核心（Mytick，1987）．Remley（1991）曾指出．心理辅导专业已否定了在服务工作中的医疗和疾病取向的模式．论到心理辅导在心理健康领域的独特性，他认为诊断并不是人们接受心及辅导的必经步骤，并强调人人都可以透过心理辅导而得助益。他深信一个建基于发展取向、聚焦于预防和身心健康的信念．会让当事人达至明天会更好的人生。Ivey（1991）等的看法与Remley相同，他相信心理辅导的核心是发展取向的（VanHes1eren＆Ivey，1990），不过，不同于Remley的是，他认为我们的工作是去促进人的发展。人生中免不了有问题发生，故此，我们应该珍惜问题的出现，因为它也是一个发展与成长的机会。
论到心理辅导在中国的定位，我很认同以上的信念。医疗模式的心理健康服务．其功能往往只是将人的病医治好。不像发展与成长取向的心理辅导，其功能是促进人整体上积极的改变与成长。我乐意委身心理辅导工作．是因为我个人深信，它是一项优化国民素质的重要而庄严的专业。
三、研究与本土化
心理辅导的本土化，自然是一个不容忽略的课题．杨国枢（1993）强调，建立中国人的本土心理学是一种学术运动。在此运动中，所有有志于此的心理学者应当同心协力地促进中国人本上心理学的发展．他建议内地、台湾及香港的心理学者，应各自在当地努力。同时也要不断分析与比较三地民众在各种心理与行为上的异同．然后加以组织与统合。不过，在1994年，他又补充指出，过去40多年来，内地、台湾和香港的变化和发展很不同。结果是使三地的中国人在心理、行为及生活等方面各有特点。故此在心理学的探究上，他提醒大家，除了要留意三地中国人的共通性外，一定不能忽略其独特性（杨国枢等，1994）。
杨中芳（1992）多年来对本土心理学努力不懈。她指出本土心理学致力于把历史、文化和社会体系放人我们对中国人的心理与行为的研究架构中．至于如何将这个体系放入研究架构中，则是目前许多研究者在探索的问题。令人遗憾与担忧的是，对于以上的问题，当大家仍然未有把握的时候，已有不少人在本土化的心理辅导有关课题上，作出了结论，其中包括“在西方发展起来的心理辅导理论和实践方法，不适用于中国人”这样的结论。
近年来随着心理健康受到重视，公众亦纷纷要求此专业提出研究的实证．为了能给当事人提供有信誉保证的优质服务，也为了发
展高学术和专业水平的培训课程，使新的心理辅导人员有能力在事业发展上与其他心理健康专业人士竞争，我们除了要将研究成果整合于心理辅导的培训课程外，还要将它整合于我们为人们提供的服务中，来保证工作的质量（Sexton等，1997）。
心理辅导的从业人员不重视研究成果带来的知识，实在是一个严重的问题。虽然许多人声称心理辅导既是一门科学，同时也是一门艺术，而实际上，心理辅导的科学性并未得到应有的重视。其表现之一是心理辅导从业人员很少做研究，同时也不会研读有关研究报告（Morrow－Bradley＆Elliot．1986；Nor－cross，Plochaska＆Gallagher，1989）。如果我们不努力改善工作，将研究成果带来的知识整合于临床的工作与培训中，则心理辅导专业的信誉将会出现危机（Kanfer．1990）。
前述西方学者指出，不少心理辅导从业人员忽视研究工作．往往过分依靠个人的直觉与经验。与此同时，江光荣也指出，自80年代中后期以来所出现的文化讨论热潮中，有相当多是谈论中国人的心理与性格的。但在这些讨论中，却有几个值得引为鉴戒的消极特点：1．研究死人多，研究活人少。2思辨研究多．实证研究少．3．宏观研究多．微观研究少。4．文史哲学者参与研究的多．心理学工作者参与研究的少。我个人很认同江氏的观察，而且发觉近年参与心理辅导与治疗的研究人员，良莠不齐。不少人既缺乏心理辅导与治疗的理论基础，又缺乏临床经验。在根本来弄清楚什么是心理辅导与治疗的情况下，就草率作出种种素质有问题的研究。亦有些号称专家的研究者，自己对某些心理辅导与治疗的理论并未有所认识和尝试，更未具体验证，就草率地作出否定。
就本土化的重点来所，情况亦不乐观。有些人强调文化的差异，在未经实证检验的情况下，就言之凿凿地作出了结论．只凭直觉与个人臆测．就肯定地宣告：西方建立的心理辅导理论，绝对不适用于中国人！与此同时，一些欠缺实证支持的、新颖的、甚至流于哗众取宠的新模式亦应运而生。在眼花缭乱之余，想到我们这专业必须承担的专业职责和服务质量的保证，难免感到担忧、不安与焦虑。
在个人的观察中，多年来，我反复思考的一个重点问题是：不同民族、国籍、地域的人，在心理、认知与行为上，到底是相同的多，抑或是相异的多？不过，在这问题未经实证检验之前，一些学者专家们就纷纷在认定差异较大、较多的前提下立论和操作．
可以肯定的是，不同民族的人，基于历史、文化和社会体系的不同，其心理与行为自有一些差别，我们的心理辅导与治疗总是在特定的时空中进行。对于由文化、社会环境造成的群体或个人的差异需要心理辅导从业人员敏锐地观察、知觉和关注，如此才可为当事人提供最高效能的服务。但过分注重差异，而忽视相同相似之点的时候，许多流弊也就随之出现；而且许多基本的课题，看来亦难以解决。举一个具体的例子；美国在心理辅导研究和服务上，通常将中国人、日本人、越南人、印尼人、印度入等都归入亚裔美国人。这一个人口类别（Paniagua，1994Corev，1996；Ivey，1997）内的不同民族，是在历史、文化、社会上差异极其巨大的群体，却就被视为一个定型，实在很有问题。心理辅导的一个很基本的信念，是接纳与尊重个别的差异；而上述的文化定型所引发出的理念和操作上的矛盾与问题，就变得十分严峻。
事实上，对于偏重差异的取向，90年代初权威学者已作出了总结性的说明。在1991年，Pedersen与Ibraham不约而同界定心理辅导是共性的。在此之前，Pedersen（1990）已提到，在某种程度上，所有的心理健康辅导都是多元文化的心理辅导。同时他亦曾针对问题的症结指出，来自不同文化背景的人的心理与行为，其差异被过分重视；而相同之处，则过分被忽略。至于Sue＆Sue（1990）亦清楚地对多元文化心理辅导作出结论。他们认为心理辅导重在治疗过程中所提供的接纳、尊重、同感、信任和关爱，这些令心理辅导产生成效的基本条件，是超越了文化的限制的。
早在1978年，Patterson就已经指出心理辅导与治疗过程中的辅导人员必备的一些基要的本质。他强调具有尊重、真诚和同感等条件的人际关系，是一般心理辅导的核心。它也适用于多元文化的心理辅导和治疗。
总的来说，约20年有关跨文化和多元文化的辅导的争议中，主流的声音是：面对来自不同种族、宗教、文化、社经阶层、年龄和性别组合的人．学者专家曾主张依个人之不同．选用特别的理论、方法和技巧来处理和治疗。然而．到了90年代初．这信念开始动摇。转变的结果是：视所有的心理辅导治疗都是多文化的。而成功有效的治疗，其关键乃在于心理辅导员本人的素质与修
养．
在个人的临床经验中，无论在美国面对美国人、美籍华人，还是面对现代化社会居于香港的中国人（杨国枢，1994），或者是面对内地出生与成长的中国人时，我当然会发现各人之间有所不同．但更多的是，我发现各人有更多相同相似之处。Vontress。（1988）就提醒大家：所有的当事人都是人。在人性与感情需要上有众多的共通点。同时，他亦曾指出．文化可分为五个层次．最基本的是普遍性的文化．在其中，人类乃具有相类似的需要和权利（Vontress．1986）。
随着科技与现代化生活的过程，世界不同民族文化的人跨地域的互动和沟通．令人类的同质性不断增强；而地球村的概念．亦日益显著．在今天，心理辅导与治疗在中国要向本主化发展．是一个可喜的现象。前述西方学者所走过的路，可以做我们的参考和借鉴。的确，所有的当事人都是人。在我的工作中，我重视与专注的是来谈的这个人。而这个人最基本的特性和需要，乃来自他身为一个人的本质。其次，才是文化、历史、社会与他所处的现实环境。固然，我对后者保持敏锐的知觉，但却不会与前者先后倒置。
面对心理辅导与治疗的本土化，我们要对西方的理论存有一种开明的态度，迫切的问题是：我们如何以实证方式如结果研究，来检验有关理论在中国人中之有效性，然后去芜存箐。同时，通过吸收、借鉴外来的理论和方法，在个人与集体的努力下，发展或创造出适合中国文化和中国人特点的心理辅导和治疗体系。
四、政府的认同、支持并专业的制度化
基于1966至1967年香港出现的动荡不安，在香港政府回应市民的需要与问题的过程中，心理辅导的概念第一次正式出现。1970年香港大学聘用了香港历史上第一位心理辅导员，第二年还增聘了两人（EdUCatots’SOCislACtionlCOUnCil，1980）。随着香港大学的倡导，香港浸会大学（当时为浸会学院）亦于1971年第一次聘用了两位部分时间工作的心理辅导员。至于在中学．虽然完全欠缺专业的心理辅导员．却早在1965年的一个研讨会上，讲者曾提出应该聘请心理辅导员来协助学生的成长。可借，直到12年后，政府才回应此需要。当时，社会工作者被安排在中学工作。至于小学，则由学生辅导主任来负责（林孟平，1997）。
香港的心理辅导，已有将近3O年的历史，可是发展很不理想。虽然从服务的层面与多元化上，应该是所有华人社区中情况最好的一个地区；但在质与量方面．较诸其他先进国家，则仍需要大力改善。在研究与培训上，政府认可的学位课程，时至今天，仍还只有一个。虽然中文大学的课程，除了提供硕士学位的研读外，还有哲学博士与教育学博士的研读，但为硕士与博士学位提供的名额，每年不多于10人，无法回应需求。持有高等学位的心理辅导与治疗学者，屈指可数。香港的心理辅导专业协会（前为亚洲教育与心理人员协会·香港分会）虽然已有超过20年的历史，但由于政府的支持很不足，人力并其他资源的限制太大，往往是举步维艰，但却仍然在学术与专业上为专业人员提供支援。其中包括开设培训课程、从事研究与出版学术期刊“亚洲辅导学报”。此外，亦于年前完成了香港心理辅导专业人员的道德守则。
总的来说，香港的心理辅导仍在始创阶段．未能做到专业上的制度化的原因很多，但最关键的是政府虽然认可，亦一再强调心理辅导在学校教育、家庭、社区服务等方面的重要，但却欠缺具体计划与实质上的支援．反观台湾，它除了是所有华人社区最早（1960）开展心理辅导的地区外（Hwang，1972；Kuo，1977），也是本专业领域人才最多，发展亦较佳的一个地方．探索其原因，关键是从6O年代开始，直到今天，政府一直重视，并且实际上提供了相当有力的支持．早在60年代末期，台湾心理辅导的服务已经有了高速的发展。到1983年，台湾所有学校，包括小学至高校，都已开展了心理辅导与心理治疗的服务（Barclay&Wu，1986）。此外，政府亦强调心理辅导与治疗在社会发展方面亦扮演着重要的角色（Min－istryofEducationDepartment，Taiwan．1991）。
一门新的科学与专业．其发展往往与学术机构的支援、经济条件都有关．台湾由于省政府认可与推动，高校中的心理辅导培训课程专业点有好几个．质量亦不错．持有高等学位的学者专家，数目相当可观．至于资源方面，除了长久以来的支援外，在1991年至1997年实施的“教育部辅导工作六年计划”中，政府所提供的经济支援，数额高达约24亿元人民币。虽然此计划的开始，是针对台湾近年青少年罪犯人数急剧上升的现实，惟计划的总目标是“结合家庭、学校、社会及国内外资源，建立全面辅导计划，统整规划辅导工作发展，亦减少青少年问
>题行为．培养正确人生观，促进身心健康，增益社会祥和．”从总目标中，喜见计划的目标没有局限于解决问题的层面，而且确实是反映了心理辅导的哲学与精神。例如前述的“发展”与“成长”这两项特质，就具体整合于总目标之中。
香港的心理辅导专业人员，曾经透过专业协会，尝试在专业化的重要课题上跨步前进。香港迫切需要建立专业人员的证照制度。很可借，多次的努力，因为种种因素，包括缺乏官方的支援，至今毫无进展。再看台湾的情况，由于省政府的大力支持，“教育部辅导工作六年计划”中，在第二阶段就包括了这一项重要的项目。事实上，证照制度的建立，是将专业上监管工作制度化，的确是心理辅导专业服务质量保证的重要关卡。在人员的编制上，由于资源充足，台湾今年在此一方面的发展，亦不断完善，吸引和培育了不少优秀的人才。
在日本，教育界人士对辅导的诠释纵有不同，但未闻有否定辅导功能者．而早在1956年文部省已经对学校辅导作出肯定和支持。从所出版的《辅导手册》亦可窥见，文部省对辅导的定义已经有正确的掌握。手册中说明了辅导的意义并非青少年不良行为的对策而己，应该在积极方面促进各个学生的性格发展。同时，文部省强调“辅导是达到学校教育目标的重要功能之一．”（文部省．1956）
日本70年代教育核心问题“学校人性化”，亦直接间接催化了学校辅导的良好发展。“学校人性化”是回应日本社会之非人住环境．面对这挑战，教育工作者所厘定的学校辅导目标为：根据人性尊严的观念，重视每一个学生。辅导是帮助具有内在价值之个人迈向自我实现的过程，以发展人性为目的。因为政府之认同与肯定，心理辅导的正确概念，很快落实于教育界，更得到校领导与决策者的认同。例如在全国中学校长中，有94％相信心理辅导是教师培训中最重要的一环（仙崎武，吉田辰雄，198o）。
让我们再看辅导与治疗发展得最好的美国。虽还早在1932年．在明尼苏达大学就已经设立了具有辅导功能的机构（Williams．1939）．但这一专业发展的转机，却要等待四分之一个世纪．1957年俄罗斯（当时的苏联）在太空科学上的一次超前，给美国政府带来极大的震撼。在检讨该次竞争的失败过程中，教育的检讨是其重点。结果是第二年，美国政府推出了一项“国防教育计划”（NationalDefenseEducationAct）。此计划为当时学者专家正努力推展的辅导专业，带来了一次，且成为美国教育史，并学校辅导的界石．此计划不但有效地回应国民之个人需要，同时，还确认了心理辅导乃国家富强并教育生命力所在（Gibson＆Mitchell，1995）。
“国防教育计划”使美国教育从根本上向现代化迈进了一大步，意义是深远的。它令美国教育从传统的大量生产形式转变为重视每一个个体，在尊重个别差异的教育原则下，为每一位学生提供个人化的关注与教育。在辅导这一领域，其支持力度大而且是多方面的。例如：自计划开始推展的1958年至1964年的六年内，在人员编制上，高中的心理辅导员由12，0O0增加到30，000，增幅达150％。在实质工作上，亦由1：96O的心理辅导员与学生的比例，改善到l：510。而在培训方面，在1964至1965年，此计划支持了480所高校改进了他们的培训质量与数量，共有15，700位中学辅导员接受了培训。
在中国内地，心理辅导真正萌芽始自80年代中期。1985年3月，中国心理卫生协会，经国家有关部门批准，再次正式成立。协会的成立，为内地心理卫生展开了新的一页。在协会的组织推动下，相继成立了协会居下的专业委员会、分会与地方协会。与此同时，心理卫生工作人员亦在各地不同人群中积极开展了宣传教育和学术研究（马建青，1995）。
近十几年来，内地的心理辅导和治疗发展相当快，除了精神疾病防治机构以外，各类医院、许多大中小学校、群众团体，纷纷设立了心理辅导与治疗的服务单位。目前，卫生系统的心理辅导与治疗是内地的一个主要方面。而心理辅导的另一个主要领域是学校，尤其是高校。不过从整体来说，多数学校尚处于自发阶段，缺乏制度上的保证，因而工作开展出现重重困难，包括人材不足、流失与设施上的匾乏。至于在理念上·人们对心理辅导与治疗仍然模糊不清。例如自改革开放以来，随着价值观的急速改变，人们的心理矛盾与冲突以新的内容和形式表现出来。一些关心政治思想教育的人感到传统的“思想工作”模式似难以收效，寄望于心理辅导。甚至有人视心理辅导为“思想工作的现代化”（钟友彬．1995）、至于心理辅导与治疗的另一重要范畴——评鉴与测量，虽然已有专业协会，但由于未能制度化规范化，故心理测验与评鉴工具随意售卖和被滥用，是一个严重的问题。
学者们对种种问题作出分析，指出主要原因为
：政府有夫部门认识不足，行动迟缓．除卫生部门外，教育、民政等有关行政机构未采取得力举措来推动这项专业的发展；专业人员奇缺；教育和培训工作．尤其是正规的心理辅导人员的培养跟不上；治疗和咨询效果参差不齐等（江光荣，1995）．不过，近两年来，喜见教育部已确认心理健康的重要，主张思政工作人员采用不同的策略，包括了心理性的干预方法．来协助学生（中国卫生协会．1995。国家教育部，1997）．基于官方的认同，时至今天．有越来越多省市的学校开始将心理辅导与治疗纳入课程，或者设立服务单位．
五、专业系统培训课程
香港心理辅导专业的发展．相当差强人意。其中主要的原因之一是，专业的系统培训课程，远远未能回应专业和社会的需求。即使是全港唯一开设心理辅导学位课程的中文大学．多年来挣扎求存至今，无论在开设的科目，还是在教导人员的编制上，都有待进一步改善。由于该课程的名额有限．培训的人员亦不能满足社会急剧转变所带来日益增多的心理辅导需要。幸而多年来有不少人在外地获得适当培训后，回港参与此项重要的专业．不过，由于心理辅导和治疗与社会文化的关系密切，长远来说，我们仍需要在香港本土上开创更多的培训机会。
至于台湾，前文曾说明了，由于四十年来省政府对此专业的认同与大力支持，各方面的发展相当可观。在内地，随着社会的转变，心理辅导与治疗的需求日益增大和迫切。最急切和首先要解决的问题是：如何开展专业的系统培训。钟友彬（1995）对这个问题有相当透彻的分析，他说：
“然而，由于历史的原因，能胜任这个工作的合格从业人员太少了。尽管全国各地办了许多讲习班、培训班、派人出国或请外国的专家来讲学，并于1990年成立了全国性心理咨询和治疗的专业委员会，出版了一些书刊，培养了不少从业人员，但水平参差不齐，至今还没有培养心理咨询人才的专业机构和系统的培训课程，也还没有正规的资格考试制度。”（江光荣，P4）
据过去几年个人在内地的访学中所见，具有心理辅导与治疗系统本科培训资历的人，真是凤毛麟角。不少已担任培训的人员，通过自学，理论上的知识往往很充实，令人钦佩与尊敬。但问题是，心理辅导与治疗是心理学中一门实用科学。上述的学者专家因着他们缺乏了临床实践经验，实在带给他们很巨大的限制．甚至是流弊。另一批负责培训的主力，来源是心理学本科毕业生．
遗憾的是，在心理学这庞大的领域中．各个专门领域的主导哲学与理念并不一定协调．其中部分的信念．与强调入的价值、人的尊严、人的潜能、主导性和创造性的心理辅导与治疗，正恰恰背道而驰。故此，个人要强调；一个人若已具有心理学本科基础，再研读心理辅导，往往事半功倍；但并不是每一位心理学本科的学者都适合从事心理辅导与治疗。一个人是否适合作心理辅导工作，是因专业而异，更是因人而异。后者正是心理辅导与治疗专业上学者专家公认的信念：在辅导与治疗过程中，产生成效的关键是从业者本人的素质与修养。换言之，心理学其他专业方向人员的培训，往往不像心理辅导与治疗的培训那样重视学员个人的素质与修养。中国心理辅导与治疗的发展，若要迈向专业化，专业系统培训的设施．乃燃眉之急。一个专业系统性的培训课程．主要包括以下四方面（Carkhuff，1987；walkins，1997：）：首先是理论学习。心理辅导与治疗既是一门艺术，更是一门科学。既是科学，自然少不了理论基础。一个专业工作者，不能只懂操作。他必须清楚，并且能解释他操作行为背后的理念。其次是从业员本身的素质与修养．故要为学员提供自我探讨的机会。在深层次的自我反思中增强自我认识和自我觉察．第三是心理辅导的方法和技巧的训练。第四就是实习．学员要有机会实际为人们提供心理辅导与治疗．同时，他会接受导师严谨的督导。在专业的评核上，通常对实习的时间和接受督导的时间，都有相当严格的要求。而负责督导的人员，在学术、临床经验与督导的资历上都需要达到一定的标准与水平。
香港心理辅导与治疗，迈向专业道路漫长而工作艰难。我们一方面继续致力于专业化工作的改善和发展。另一方面，自垦荒工作之始，就同时尝试脚踏实地地开展半专业和非专业的心理辅导与治疗的培训。这一层面的培训，由于需时较短，各方面的资源要求亦较易解决．故此在量的供应方面．确实是舒缓了香港社会多年来工作人手的短缺问题，不过．无论是高校和社会团体所主办的半专业和非专业培训课程，都相当严谨认真。各有关方面对他们服务还质的评估，相当不错。
举例来说，在香港中文大学为香港教育署所主办的中学心理辅导教师证书课程，为期一年。上课的时间约相当于研究院三学科的要求。在课程的中段，学员要实习．并且以六人一小组的方式，接受督导，进行学习。此外，课程还设计了三次工作坊与个入成长的小组
活动，整合于一年的学习中．学员获得的证书与资历，有助于他们职称的提升。
中文大学所提供的心理辅导课程，虽然有一定的限制，但由于求过于供，往往可以甄选出一些优秀的人才，纳入课程。在多年的培训经验中，前述的半专业和非专业培训，实在是为我们的研究部课程作了不少准备工作。凡有此类背景的学员，学业上表现往往相对地良好。故此类课程，在心理辅导与治疗迈向专业化的道路上，事实上扮演若重要的角色。在内地辽阔的国土上，在可见的将来，心理辅导与治疗的需求会日益增加．面对心理辅导与治疗专业化的挑战，香港的经验，应该可以作为一个参考。
六、总结与建议
前文初步讨论了心理辅导和治疗的概念与功能，研究与本土化，政府的认同、支持和专业的制度化；专业系统的培训等四个课题。当中固然有值得雀跃与欣慰之处，但同时亦有不少令人沮丧与担忧的事实。不过，透过反思与自省，肯定会帮助我们对现实有较清晰的洞悉和觉察。个人深信，这会引发和促进我们更有决心、更有力地向着专业化的目标努力。面对这艰巨的任务．个人有以下九点建议：
（一）透过学术与专业的研讨，澄清心理辅导与治疗的概念，并且界定心理辅导与治疗在心理健康领域中的位置与功能．我们的专业，在本质上是对人类个体的重视与尊重．是发展与成长取向的，而自我实现则是不同学派最能协调与认同的终极目标。
（二）心理辅导与治疗（COunselingandPsy－chotherapy）．在中国不同的地域地注．名称各有不同。多年来，无论在学术交流与沟通，甚至在日常的运作上，已导致了不少的混乱与问题，实在是我们迈向专业化的障碍。故此，有必要尽快汇聚才智精英，以彼此尊重、欣赏的态度，超越各人的习惯与传统的限制，从学理上为这专业找出最正确的名称。
（三）为了专业的信誉和对社群的负责，我们必须留意监察培训质量与从业人员的工作水平。不同地区的人员．应加速专业制度化与规范化。工作要项包括设立专业道德守则．建立专业人员的证照制度，并对培训课程订出审核的标准等．同时亦配合实务，发展心理辅导法规。
（四）组织各地人才，有计划地整理现有测验与评鉴的工具，尤其是常用的、重要的测验等。务必要建立中国人的常模。同时，将工作人员的资历规范化．并严格禁止测评工具随便售卖与滥用。
（五）探讨不同层面的心理辅导课程设计，规划各级学校心理辅导课程．亦配合实务与实况，编制与修订各级学核心理辅导工作纲要．
（六）在学术与专业上，我们应面向国际，努力发展国际网络。同时摈弃不必要的民族偏见，在尊重学术无分国界的前提下，以开放的心灵与开明的态度，透过个人并集体的努力，进行跨文化与多文化的研究。认真探索与发展本土化的心理辅导与治疗。
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2.制订规范化指导语
语言作为人类最重要的交往工具，是信息传递最强有力的手段[3]。它可以直接地及时地交流信息，沟通情感，收效最快。但有时不恰当的语言表达，往往会误导病人，产生适得其反的作用。在临床实践中，曾有一位病人谈到手术怕痛问题时，一位年轻护士则对病人说：怕痛让麻醉师多上点麻醉就行了。第二天病人打完连硬测麻醉平面时，不管针头、针尾碰到皮肤他都叫痛，目的为了可多打点麻醉，使得麻醉医师无法正确测试平面，延误了手术时间。应用规范化指导语后，事先告诉病人麻醉过程，指导病人密切配合，确保麻醉、手术顺利进行。因此通过设计的语言，实现对患者的心理调控及心理支持，往往可达到事半功倍的效果。我们制订了以下9条规范化指导语．
2.1担心疼痛一般情况下，手术是在充分麻醉、安全、无痛的情况下进行的。另外，我院麻醉科的学术地位、临床经验，在全市处于领先地位，大部分医生具有一定的临床麻醉经验。上完麻醉后将测试麻醉平面，到时麻醉师会用针头点刺手术范围表面的皮肤，您需分清刺痛与点触感觉，希望您如实反映。术中麻醉师还会根据手术需要辅助用些镇静药，可能您一觉醒来，手术已经结束了。
2.2关心主刀医生及手术效果您的手术情况将由负责手术的外科医生向您解释。我院是三级甲等医院。您要相信我院外科医生的医术、医德水平。如手术过程中有疑难情况，会及时组织全院有关科室和有经验的专家亲临解决，您尽管放心。
2.3要求关心照顾您明天早上进手术室时，会有护士、护士长迎接并关心您，为了减轻病人的紧张、焦虑情绪，我们手术室为病人设置了背景音乐。在手术等候期间，您可以借助优美、流畅的轻音乐，得到适当调整和放松。整个手术过程中您有任何不适或需要，可随时向巡回护士或麻醉师反映。我们将为您提供一流的服务，请您放心。
2.4担心疾病性质首先希望您手术结果属良性。但有时结果可能会事与人违，您也要承受得住。人的精神因素很重要，要相信目前医学在不断发展，有不少治疗和控制肿瘤的方法，如：化疗、放疗介入疗法，中药等。另外，有些肿瘤只要是早期诊断、早期手术、远期存活率是很高的，您术后要注意劳逸结合，加强锻炼，按时随访，完全能象正常人一样生活。
2.5担心室温手术室内温度按规定应保持在摄氏22℃。当伤口消毒前，巡回护士会把空调暂时关闭，有时因特殊手术需要，室温可能会低于22℃。如您觉得冷，一定要及时向巡回护士反映，我们备有特制的小棉被为您解决怕冷问题，您不必忍受不说。
2.6关心愈后情况人的个体差异性很大，愈后情况也各不相同，如保持良好的情绪、合理的饮食、充足的睡眠、及尽早下床活动等，都能有利于术后早日恢复．由于手术室护士对病人(您)出室后的具体情况不了解，很难作出全面、正确的评估，应由主管您床位的护士、医生根据术后情况为您作具体解答。望您谅解。
2.7要求保留脏器医生会根据具体情况，决定是否该保留有关脏器。如病变累及附近脏器，手术医生会根据病情与家属及时联系，在家属同意情况下，再进一步决定手术方案．您应该相信医生和家属的决定。
2.8术中不要输血麻醉师会根据术中出血情况，判断您是否需要输血。一般介于可输、可不输的情况下，会尊重您的意愿，尽量不输，但术中出血非输不可时，一定得输，否则会影响生命安全。当然输血有可能会带来血清感染的危险。但其发生率是非常非常小的。
2.9担心经济您的担心我们会认真考虑，术中我们会根据您经济状况保证情况下，控制高费用物品的使用，请您放心。如您实在有困难无法解决，可借助有关机构反映，以解决您的经济问题。
3.掌握交流技巧
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爱因斯坦说：“唤起独创性的表现与求知之乐，是为人师表至高无比的秘方。”新教改的全新理念是：关注学生的学习兴趣，强调学生主动参与，乐于探究，勤于动手，培养学生收集和处理信息、获取新鲜知识的能力，并且还使学生具有分析问题和交流合作的能力，是获得基础知识与基本技能的过程，同时也是学生学会和形成正确价值观念的过程。
1.1全面提高素质教育是以学生为主体的思想
1.1.1要全面地准确地了解学生：学生是教育的主体，不了解学生就无法从教，这就是关注学生，关注学生的心理、性格、兴趣、能力和身世，要掌握学生先天生理造就和后天环境培养中的差异性与共同性，才能因材施教，因人而教、因需而教；
1.1.2要民主的平等的对待学生：建立和谐的师生关系，树立师生是学校里的伙伴，学习中的益友，生活上的知己的良好观念，为学生养成积极乐观的学习精神奠定基础。
1.2全面提高素质教育是以教师为主导的思想
1.2.1教师要培养关注学生的学习兴趣：教师不只在课外了解掌握和评价学生，还要在课堂上注重学生的学习兴趣、态度和接受课程内容的程度，创设境界，积极诱发，适时补救。
1.2.2教师要引导关注学生的参与意识：在学生自主学习时，教师要正确引导使学生积极参与自主学习，关注学生学习过程中的理解水平和独立思考的能力，思维扩展程度和空间想象能力；
1.2.3教师要强调关注学生的合作关系：经验认为，合作式的学习方法是近年来教育教学改革最成功的方法。
1.3全面提高素质教育是以学校为督导的思想
学校是搞好教育教学的园地，而学校以领导为核心在教育教学过程中起着一定的督导作用，新教改的成就在于学校领导监督指导、在于一线教师主导作用的发挥，也在于接受教育的学生的创新和提高，所有这些都必须在理论指导下，才能全面地提高素质教育效果。
2.在新课改理论指导下提高小学语文教学质量的思想
俄国教育家乌申斯基曾说：“不论教育者怎样地研究了教育学理论，如果他缺乏教学机智，他就不可能成为一个优秀的教育实践者。”因为课堂教学是具有变化的，做一个机智的教育者必须要懂得把握和处理教学过程中随时出现的细节。
2.1注重常规细节的预设，提高小学语文课堂高效：在教学中，为实现预定的目标，或为调动学生的积极性与主动性，或为突破重难点，我们有必要进行教学设计，对每一个细节进行认真的思考；由于事先在备课中注重了这些细节的预设思考，在每节的课堂里，都将会创造出教学互动的亮点，也就提高课堂的高效生成。
2.2关注个性细节的创设，演绎精彩课堂教学魅力：在进行教学设计时，还特别注重以下几方面的细节；
2.2.1创设精彩的导入情境，激发学生的学习兴趣：在课堂教学前，精彩的导入是激发学生求知欲、吸引学生注意力的内在动力，精心打造导入细节，创设适当的导入情境，引发学生的情感共鸣，这样才能收获最佳的教学效果；
2.2.2给学生留下思考的空间，让学生思考与探究：对答如流的喧哗课堂并不是有效成功的课堂，静思沉默的时刻也许是知识生成的关键时候；在教学中，只有留给学生进行自主探索和思考的时间与空间，学生才能拓展思维，弘扬个性，达到不教是为了比教更好的效果；
2.2.3捕捉突发的教学细节，点缀精彩的教学课堂：在自主合作探究的教学实践中，教师要敏锐发现、善于捕捉有价值的细节。
2.3重视课堂教学细节，显现民主和谐的师生关系：教师的一声问候，一个抚摸，一句赞美，一次沟通，都会得到意想不到的教育效果，看似无意而又寻常的举动背后，却真实地体现着教师的爱，蕴涵着民主平等和谐亲密的师生关系；
2.4教学互动实施，加强高效意识激发课堂氛围：新课改“要求学生与教师在‘互动’、‘对话’中对知识进行‘创生’、‘改造’”，进而实现“动态生成”，它强调教学过程应当是“师生交往，共同发展的互动过程”，课堂教学应该焕发生命的活力，这个活力表现在教师作为学生学习的促进者，平等中的首席，自身必须是满怀热情的，能够引领学生积极参与学习过程，能够和学生分享学习的乐趣和成功的喜悦。
3.在新课改理论指导下奠定小学语文作文基础的思想
《新课程标准》指出：“语文是最重要的交际工具，是人类文化的重要组成部分。工具性和人文性统一，是语文课程的基本特点”，在新课程改革的形式下，语文教学要提高课堂教学效率就得唤起学生学习语文的兴趣，才能更进一步的触类旁通举一反三，抓好作文的写作，提高学生运用语文知识，综合语文文化，提高写作水平。
3.1培养学生写作的兴趣性：“兴趣是比责任更好的老师。”诚然，培养学生写作的兴趣显得尤为重要。
3.1.1从小学生的心理入手：小学学生都有爱听故事、爱看动画、爱读日记的兴趣，再通过故事、动画、日记的听看读过程中，因势利导提出写作的过程和方法，采取专门培养和无意引导的手段，施以技巧；
3.1.2从小学生的认识入手：小学生认识的范围主要有故事寓言书，电视动画节目，自己所学的课本，巧妙运用、综合思考、及时引导，采取循环渐进潜移默化地方法；
3.1.3从小学生的环境入手：小学生学习生活的环境主要是家庭和学校，接触的人主要是父母和老师，教师应该结合小学生的父母，既给予信息提示，又指导空间思考。
3.2促进学生写作的想象力：培养小学生的想象力使之运用在写作中，是小学语文教学的主要方法，也是目的之一，具体方法是：
3.2.1利用讲授美文机会适时提问和引导；
3.2.2借助信息图像设置实施提醒而激发；
3.2.3采取作文评改选优方式实施讲解而促进。
3.3增强学生写作的成就感：在指导方法上下功夫，让学生写出规范性和理性的好作文。
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一、高年级学生逆反心理形成的主要原因
1.高年级是学生逐渐进入青春期的重要阶段,正处于人生的过渡时期,其独立意识和自我意识日益增强,做事喜欢自作主张而不希望成年人干涉;他们渴望独立,希望自己能像成年人一样受到尊重;他们对父母和老师之言不再“唯命是从”了,希望能摆脱成人的监护和束缚;他们反对成人把自己当作小孩,要求以成人自居,为了表现自己的非凡,就对任何事情倾向于批判态度。但是,对于许多做父母的来说,在他们面前孩子永远是孩子,所以,他们因此可能在有意无意当中忽视了对孩子的应有的尊重,而当他们--我们的孩子感到外界无视自己的独立存在,自我表现欲望受到妨碍时,就有可能产生逆反心理并运用各种方法和手段来确立自我与外界对立的情感。
2.高年级多数学生都具有强烈的好奇心,由于阅历和经验的不足,他们不迷信、不盲从,具有较强的求知欲、探索精神和实践意识。但家长或教师在教育孩子时,为了让孩子不走弯路,常用自己的所得经验阻击孩子的好奇心。孩子受好奇心的驱使,听不进大人们忠告,对于越是得不到的东西,越想得到,越是不能接触的东西,越想接触。这样,孩子不听劝告的逆反心理就会自然而然地形成。
3.学校是学生成长的主要环境,学校的教育方法不当,也是造成高年级学生逆反心理的主要因素。部分教师的教育指导思想偏离,存在着应付差事的想法,不认真钻研教材教法,使得课堂上死气沉沉,呆板乏味,学习意志较差的学生就会产生反感的情绪。
二、高年级学生逆反心理的消除策略
怎样克服和消除高年级学生的“逆反”心理,引导和教育好有“逆反”心理的学生?俗话说“解铃还须系铃人”。要解决这一问题关键在于教师必须了解学生的心理状态,掌握学生的思想脉搏,用尊重和理解去打开学生的心扉。
