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XX是一所农村寄宿制学校，招生覆盖宣威镇4个村农村子女。学校有15个教学班，在校学生556人，现有教职工45人，其中专任教师32人，一级教师26 人，二级教师6人，其中专科及以上学历31人，学历达标率100% ，其中达二级甲等水平共4人，二级乙等水平的20人，普通话达标率93.75% ，师生普通话，规范字的使用率达 100% 。
二、语言文字组织管理工作
我校始终把语言文字工作作为学校工作的有机组成部分，坚持把语言文字工作与学校各项常规工作有机结合起来，强化管理，明确职责，取得了长足进步，效果明显。
( 一 ) 、语言文字工作网络健全，各部门积极配合开展工作
1. 成立语言文字工作领导小组。由校长担任组长，分管副校长任副组长，各职能部门和班主任任组员。
2. 创建工作网络。以语言文字领导小组、教导处、德育处、其他各教研组等部门组成的语言文字工作网络各司其职，齐抓共管，全员参与、分工明确。
（二）、将语言文字工作纳入到每学年的学校工作计划。语言文字工作小组，做到有计划、有检查落实、有总结。加强师生语言文字规范使用的培训、检查、评价工作，制定学校语言文字工作计划，整理相关资料，总结有关经验。在创建过程中在校务会议上专门研究部署语言文字工作，制定具体可行的专项工作计划。
三、建章立制，完善管理，保障学校语言文字工作顺利开展
（一）、建立健全语言文字工作制度
为了深入贯彻《中华人民共和国通用语言文字法》，学校相继完善了《XX语言文字工作制度》、《XX教案、作业检查制度》、《XX教师工作量化考核综合评价细则》等相关规章制度，并要求在岗教师必须持普通话合格证书才能上岗，从而使学校的语言文字工作有章可循，落到实处。
（二）、加强对学校语言文字工作的考核管理
学校将语言文字工作纳入教师教学考核之中，纳入学生的培养目标，纳入学校课程标准及教育教学活动之中。我们不仅要求教师将普通话作为职业语言，而且要成为生活语言、家庭语言。教师的课堂教学语言、教案、批改学生作业情况都成为考核教师工作水平和质量的重要指标。学校明确要求，教师进入校园必须讲普通话，在板书、批改作业及书写评语中，必须使用规范字。学校把提高学生语言文字规范意识和语言文字应用能力，纳入学生素质教育培养目标，纳入教育教学和学生技能训练。如：在各年级开设写字课、阅读课。学校的教学计划还规定，语文教师在学科教学中，要加强对学生进行语言文字规范化的教学、训练，重视培养学生使用字典的习惯，提高使用汉语拼音识字正音的能力，指导、督促班级的板报工作。通过上述努力，学校将语言文字工作相关要求渗透到教育教学的各个环节之中，加强了学生普通话训练和书写规范字习惯训练，提高了学生的文化素质和文化修养。
四、建设良好的校园语言文字规范化宣传环境
（一）、开辟“语言文字”专栏
我校一直十分重视语言文字规范化工作，适时创设宣传环境，在校园内开辟“语言文字”专栏。在专栏上宣传国家语言文字相关的方针政策、学校语言文字工作制度、测试达标情况等信息，了解学校相关语言文字工作的新举措等，方便师生及时查阅，为我校进一步开拓语言文字组织和宣传工作提供了新的阵地。
（二）、充分利用推普周做好宣传活动
我校每年的推普宣传周活动，都制定相应的宣传口号，如“ 促进语言文字规范，提高全民文化素质 ”，“构建和谐语言生活，弘扬中华优秀文化”等。在一周的时间里，我们组织学生在校门口开展宣传工作。利用主题班会，学校广播和倡议书等形式把“讲普通话、写规范字”的观念植根于学生心中。低年级开展了 讲故事比赛、中高年级举办作文和朗诵比赛。各班推普员在校内外开展了“啄木鸟纠错”活动。推普员对班级及校园内外宣传栏的用字及课堂用语、活动用语进行了自查，同学们通过这些活动提高了讲普通话的意识，锻炼了自己的综合能力，同时也促进了学校语言文字工作的发展。校园内形成了“ 说普通话、写规范字 ”的良好氛围。
（三）、发挥广播站作用，加强语言文字规范的宣传示范工作
作为向全校进行普通话和规范用字的宣传措施之一，我校每年推普周都要进行关于推广普通话为主题的广播。定题、组稿、主播都由德育处组织学生完成。这一举措，提高了学生主动学习和使用规范语言文字积极性，加强了学生维护祖国语言文字纯洁性的责任意识。
（四）、各班开辟了专门的“语言文字角”
利用板报阵地，引导学生加强对祖国语言文字的历史和发展过程进行探讨和交流，开辟正音正字台，更正学生学习和生活中发现的易错汉字。通过书法展示、古诗品读、经典诵读等活动来表现祖国语言文字的意蕴丰富与结构完美，激发了学生对祖国文字的自豪感。
（五）、融合校园文化建设
学校将语言文字工作与校园文化建设相结合，在走廊、楼梯口，台阶等处张贴语言文字宣传标牌；教室里的班规、评比栏、板报等用字规范，班级文化建设也体现了语言文字规范化的良好氛围。
五、搭建平台，丰富活动，提高师生语言文字规范化水平
学校将语言文字工作落实在教育教学常规工作之中，通过在师生中开展丰富多彩的活动，不断提高师生语言文字规范化水平。
（一）、在教职工中广泛开展“讲普通话、写规范字”活动
普通话是校园语言，也是教师的职业语言，写规范字是教师教学的基本要求。
1. 通过教职工大会、校本培训等形式，组织学习《中华人民共和国通用语言文字法》等法律 法规知识，增强教师用语用字规范化意识。校领导班子身体力行，带头使用普通话，接受教师学生监督。向全体教师发出“说普通话，写规范字”的倡议，营造校园用语用字规范化氛围。
2. 在常规教学工作中，通过对学生作业随机抽查、教案定期检查，提高教师规范用语用字的自觉意识。
3. 组织教师开展各类朗诵、读书演讲 、经验交流等活动。如“教师普通话 演讲比赛”、“道德讲堂”等已经成为学校常规性工作。
4. 组织教师开展普通话培训和测试以及三笔字培训活动。近几年我校不定期组织全体老师分批开展普通话集中培训，重点围绕地区方言与普通话发音的差别，开展正音辅导培训。
5. 积极开展有关语言文字方面的教研活动
学校教导处积极组织教师开展关于语言文字规范化方面的教研活动，从而努力使学校的语言文字工作向更加有序的方向发展。
6. 学校开设写字课，从汉字的笔画、笔顺、间架结构等方面对老师、学生同时进行培训。强调老师写规范字，让学生在达成“规范、端正、整洁”书写的基础上实现学生艺术个性的形成与张扬；在注重汉字书写实用价值和艺术价值的同时，让学生初步具备书写、欣赏书法的能力，培养他们对祖国语言文字的热爱和继承、弘扬祖国文化的责任感。有效地提高了师生写规范字的意识。一大批学生的书法作品在各类比赛中获奖。
（二）、在学生中广泛开展“讲普通话、写规范字”活动
1. 开展专题活动。学校近几年在学生中开展了丰富多彩的语言文字活动。如：在校园文化艺术节活动中，组织学生开展了课文朗读及古诗词吟诵比赛、各班讲故事比赛、主题读书 演讲 比赛、写规范字比赛、校园广播台播音员选拔等等。每年全国“推普宣传周”活动，学校精心规划、科学组织，开展形式灵活多样，内容丰富多彩的活动。如：讲普通话写规范字签名活动、学习普通话宣传手册活动、开展了以“讲普通话、写规范字”为主题的主题班会活动；结合语文教学开展经典诵读及学生普通话大赛；学生硬笔字比赛。班级组织改错别字比赛等活动，深入社会对门牌广告、宣传标语进行用字规范性地查找。通过 丰富多彩、形式多样的活动在校园内掀起了“说普通话，写规范字”的推普热潮，使全体师生在实践中进一步增强了“ 人人都是推普员”的意识。
2. 开展“共同的语言，和谐的家庭”，让普通话走进家庭的倡议活动。以学校为中心，辐射到家庭、社会，通过教师之手，牵动学生的小手，通过学生的小手，拉动家长的大手，学生在家里发挥了小老师的作用，使普通话由校园语言迈向社会语言，在语言文字规范化工作中起到了示范、辐射作用。 多种形式的 教育 和实践活动极大地丰富了语言文字工作的内涵，提高了学生规范使用语言文字的能力，增强了学生推广规范使用语言文字的使命感，体现了我校语言文字工作的实效性。
六、存在的问题及改进措施
虽然在语言文字工作中我们取得了一些成绩，但还存在着一些问题：
1. 一些教师、学生在教学、集体活动、会议中能够使用普通话，但非教学时间还没有养成讲普通话的习惯。针对这种情况，我校会在日后加强相关宣传，让师生加强使用普通话的意识，力争以后实现完全用普通话进行交流。
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2、健全机构，明确责任。
学校将语言文字工作列入学校工作议事日程。近几年来，我校紧紧围绕开展学校语言文字规范化达标工作，多次专门召开师生动员大会，认真做好学习宣传工作，组织全体师生认真学习《中华人民共和国语言文字法》等有关文件，同时利用广播站、黑板报、建立永久性标语牌和印制散发宣传手册，加强对语言文字工作的宣传，使全校师生了解有关语言文字工作的方针、政策，掌握有关工作要求，统一思想，提高认识。通过学习和宣传，全校上下充分认识到，实行语言文字规范化和提高语言文字运用能力，是推进素质教育的迫切需要；做好用字用语规范化工作，对于掌握科学文化知识、培养创新精神和实践能力，对于继承和弘扬中华民族优秀的传统文化，培养爱国主义情操，增强民族凝聚力，都具有重要意义。学校成立了语言文字工作领导小组，校长任组长、副校长任副组长，中层干部、语文教研组长为组员，全面负责学校语言文字工作的管理和指导。领导小组每年初制定学校语言文字工作计划，认真开展各项工作，并做好记录，年终做好总结。从组织上保证语言文字工作得以正常开展。
3、完善制度，确保实施。
我校重视语言文字工作的建章立制，实行常规管理。一方面，学校先后制定了关于“推广普通话，使用规范字”的一系列规章制度，有力保证了语言文字工作的顺利开展。另一方面，学校通过主管部门将语言文字工作纳入教育教学管理要求，做到要求明确，检查落实，真正把语言文字工作列入教师考核工作要求，作为提高学生综合素质的内容要求，使语言文字工作与学校常规工作紧密结合，从而实现我校语言文字工作制度化、常规化。
[nextpage]二、加强领导，严格管理，建立语言文字工作的长效机制
按照“大力推行，积极普及，逐步提高”的方针，我校坚持利用各种渠道和方式，大力宣传语言文字规范化，明确课堂教学用语用字的要求，增强教师、学生语言文字规范化的意识。在课堂讲授方面要求教师普通话标准、吐词清楚、语言简练、条理分明、逻辑性强、板书规范、字迹工整；在课堂教学质量评估体系中，将“板书规范、普通话标准”作为一项重要的指标；在教育教学活动、会议、宣传和其他集体活动中要求教职工必须使用普通话和规范字；坚持将普通话水平达标作为教师资格认定和聘用条件之一，将教师普通话培训成绩与在教学中使用普通话规范字的情况作为业务考核、职务聘任、评优评先的条件。对已取得普通话达标等级证书但普通话水平下降的教师定期组织再培训，对普通话达标后仍用方言进行教学的教师进行批评教育并做出相应的处理。对教师教案、板书、作业批改，以及学校的各种标志牌、指示牌、公文、印章、标语(牌)、多媒体课件、试卷等一律要求使用规范字，并派专职人员检查。学校楼道、教室等公共活动场
所都设有“说普通话，使用规范字”的提示语；校园内设置了一些永久性的语言文字规范化宣传牌；学校宣传橱窗、各班黑板报每学期坚持办“说普通话、写规范字”为主题的专栏，向学生介绍语言文字的有关基础知识；学校每年都组织“推普周”系列宣传活动，悬挂宣传横幅，张贴宣传标语，各班办手抄报，进行推普专题广播讲话，在校内掀起讲普通话，写规范字的热潮。普通话成为校园语言。教师在教育教学、宣传、会议和其它集体活动中，100%使用普通话；学生在教育教学、宣传、会议及其它集体活动中，100%使用普通话。这些措施使宣传环境与教育教学工作及校园美化相协调，创设了良好的普通话氛围。
三、普及普通话，推行规范字，行动自觉，实效明显
语言文字工作必须与学校日常教育教学工作紧密结合才能取得实效。我校主要在以下几个方面作了一些努力。
1、为了确保将语言文字工作纳入学校的常规工作，每年都要对语言文字工作目标完成情况进行自查。相关部门每年也要专项总结。都定期对教职工组织普通话培训测试，使其普通话水平达到规定等级。
2、将语言文字工作纳入学校教学常规。学校将语言文字规范化列为教师教学工作的重要考核指标。坚持师生学习、集体活动使用普通话。为了保证推普工作制度化，学校制定了整改措施，加强课堂考查。
3、将语言文字工作纳入班级考核和师生评优评先。学校把规范学生语言文字工作纳入班主任工作常规管理，把这一要求作为班集体评先、学生评先的重要条件之一。学校还将语言文字工作纳入教研组工作管理，把教师课堂说普通话与评先、评优、职称晋级挂钩。
4、发挥课堂教学，尤其语文教学的主渠道作用。要求语文教师课堂语言必须使用普通话，板书字迹应工整清晰；将学生听、说、读、写多方面能力的综合训练贯串语文教学的全过程；作业中要有字、词、句练习及背诵、写作等内容，不论对何种语文作业的批改，教师都要在字、词、句或语法方面作出正确要求，并作好批改摘记，以便讲评和辅导。通过以上措施，语文课既成为学校普及普通话的阵地，也促进了语文教学的改革。85%以上的学生能说比较标准的普通话， 90%以上的学生能熟练掌握应知应会的汉语拼音和规范汉字。
5、为了提高全校师生语言文字表达水平，推动校园语言文字的规范化、标准化，进一步促进我校素质教育的实施。我校坚持按计划组织师生开展形式多样的读书、演讲、征文、诗朗诵、讲故事、编小报、找错别字等系列活动。如组织师生开展书法比赛，组织开展“师生诗文朗诵比赛”。对那些表现优秀的学生和老师进行奖励，极大的激发了师生说普通话、写规范字的热情，培养了师生语言文字的实际运用能力。
6、以推普周为契机，组织学生参与社会语言文字工作。紧紧抓住每年“推普宣传周”的有利时机，组织学生上街进行普及普通话、用字规范化的宣传工作，查找学校周边店铺标牌、广告牌的不规范用字。这些活动不仅增强了学生参与社会活动的意识，而且也使学生用语用字水平得到锻炼提高。在每年组织的演讲比赛，朗诵会等，都将普通话是否标准作为评分的重要指标。这些活动将语言文字的个性化、特色化、严肃性、趣味性相结合，受到广大师生的一致好评，收到了良好效果。
[nextpage]四、加强语言文字基本功训练，提高师生综合素质
1、强化语言文字日常培训，提高普通话测试达标率。语言文字工作是一项长期的系统的工程，不是一蹴而就的，为此学校有计划地对教师和学生进行普通话和规范字训练。学校统一购买了普通话培训书籍、资料发放到教师手中，不定期对全校教师进行普通话培训。教师按规定全员参加语言文字培训测试，教师普通话水平全部达二级乙等以上，语文教师普通话水平全部达到二级甲等以上。
2、坚持持证上岗，加强日常监督检查。为了更好地监督教师规范用语用字，学校还将普通话列入教师继续教育的内容，将普通话合格作为教师聘任、职评的基本条件之一。说普通话，用规范字列入教师教育教学常规管理之中，要求教师不仅在教学中使用普通话，还要求日常交流中也要努力说普通话，要求板书、教案使用规范字，对教师教学情况考核评估时，将普通话水平视为重要内容。
3、充分发挥学校语言文字监督小组的职能作用，在校内外广泛开展“不规范用语、用字稽查活动”。对学校的标牌、宣传橱窗、班内的黑板报、教师的板书、同学的作业进行不规范用字稽查；对教师、学生课上、课下交谈用语等进行不规范用语纠察。这一活动有效的促进了学校用语用字的规范化发展。
4、加大教育教学力度，全方位提高学生素质。由于老师的表率作用，言传身教的影响，再加上学校的大力倡导，学生的普通话意识也大有增强，学生不仅在课堂上大声说普通话，在日常生活中也用普通话进行打招呼
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早在1998年9月全国第一个“推普周”之际，__就建立了市语言文字工作委员会，由分管副市长任主任，市府办副主任、宣传部副部长和教委分管副局长任副主任，下有文明办、人事局、文化局、工商局等12家委员单位，委员会在教育局设办公室，语委定期召开会议研究工作。同时，各镇街、各有关部门也相继成立了语言文字工作领导小组，落实了分管领导和联络员。
今年，区政府将迎接国家一类城市语言文字工作评估工作列入争创省级示范文明城区和迎接明年休博会活动的重要内容，纳入城市综合管理体系。区政府通过下发文件，明确职责，落实任务。各部门积极主动履行职责，各司其职，发挥作用。区政府办公室下发了《关于进一步规范机关公务用语用字的通知》；区委宣传部、区文明办在机场高速路、市心路设立了5处宣传语言文字的广告；区教育局把教师普通话水平纳入人事管理要求，在全区开展语言文字示范校创建活动；区文广新闻出版局对各镇街文化（广播电视）站及下属单位的社会用字情况进行全面检查；区民政局、地名办对城区所有路牌、街牌进行了照片拍摄，根据地名标准设置要求和我国现行汉字国标，逐一对照，查错补缺；区老干部局在老年大学开设普通话培训课程，每周安排2课时。各镇街采取多种形式，切实推进用语用字的规范化工作。义桥镇为镇语委办添置了数码摄像机等现代化办公设备；戴村镇把《国家通用语言文字法》宣传小册子和年历人手各一册发放到机关工作人员手中；闻堰镇在各单位、办公室显眼位置设置“请讲普通话”标牌等。
通过各部门、各镇街深入细致地开展工作，按照宣传教育和推进整治并重的原则，语言文字规范意识已逐步渗入到各行各业，语言文字工作氛围进一步形成，初步建立了一个“纵向到底、横向到边、覆盖全区”的工作网络，政府统一领导、语委统筹协调、各委员单位和各行业主管部门各司其职、条块互动、齐抓共管的管理模式基本形成。
二、以培训测试为载体，党政机关带头作用明显
党政干部带头讲普通话，对于营造全社会语言文字规范化氛围，具有重要的引导作用。近年来，我区在政府网站“__信息港”开辟了网上普通话培训专栏，编写了《领导干部学讲普通话》教材，制作了多媒体的教学网页，为 公务员队伍中普及和推广普通话发挥了积极作用，全区各级党政领导和国家公务员（机关工作人员）中参加过各种形式普通话培训的人员比例已在80以上。
20__年，我区党山等镇率先进行了公务员的普通话培训和测试。20__年区委区政府下发《关于在全区党政干部中开展普通话培训工作的通知》，鼓励全区党政干部积极参与推广普通话宣传活动，参加普通话水平等级测试，并首先在各级领导干部中组织实施。区普通话测试站策划了“普通话测试进机关”活动，分管副区长带头参加测试。在区委党校分期举办各镇街、机关区管干部的集中培训班，选派辅导员为各镇街、机关干部进行岗位用语培训。20__年，按照普通话等级测试要求进行有针对性的强化培训，举办了4期培训班，瓜沥镇、益农镇、衙前镇、法院四家单位的参训人数达289人，测试通过率（三甲及以上）为79，其中法院班达到95。
今年我区下发《关于在全区国家公务员（机关工作人员）中开展普通话培训测试工作的通知》，规定1960年1月1日以后出生的公务员（含依照公务员制度管理的事业单位工作人员）原则上要达到三级甲等及以上水平。这项工作从20__年9月起至20__年12月底前完成。同时明确从20__年起，我区新录用的国家公务员必须取得三级甲等以上普通话等级证书。广大机关工作人员踊跃报名参加培训测试，首期测试已于11月20日进行，144人参加，测试通过率三级以上达，三甲以上达。
三、以法律法规为标准，社会用字管理日益规范
我区一直以来十分注重依法开展对语言文字工作的行政管理。1999年9月第二届“推普周”期间，由区语委各委员单位组成社会用字联合督查组，依照《__市社会用字管理办法》，对城区人民路、体育路、市心路等三条主要街道和市心广场、商业城等商贸集聚区不规范社会用字进行督查整改，并发放宣传资料和整改通知书，80多家单位按要求整改了不规范用字。20__年元旦《国家通用语言文字法》施行，同年__撤市建区，区政府抓住各单位更换牌匾标牌的时机，及时下发通知，要求悬牌等在更换时必须依法使用规范字。
同时，区级有关部门加强对社会用字制作单位相关人员的培训（20__年已培训一期，近50多家单位参加）。工商、城管等部门在审批执照、广告时，依法对申请单位（个人）用规范字进行严格把关。
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2017年10月以来，货源投放标准均按照市局统一货源投放策略执行，XX分公司严格按照市局公司货源投放制度及新品选点制度执行，不存在未制定货源投放或新品选点规则以及违反规则投放卷烟情况。但通过自查，发现XX终端建设还存在一些问题：一是个别终端户有一卡多结现象，但县公司客服部对此类情况已进行过记录备案，并及时进行了整改；二是存在制度不够完善问题，缺少“至少连续12个月正常经营”的要求；三是个别终端客户存在专卖查处违规记录；四是通过查询货源投放策略，发现终端客户能够订购的高价位卷烟数量和品种比其他客户比例偏高。
要点二：以代订货、虚拟订单等形式套购高价位卷烟；
XX不存在以代订货、虚拟订单等形式套购高价位卷烟情况。
要点三：利用高价位卷烟与其他卷烟、非烟商品进行搭配销售；
XX不存在利用高价位卷烟与其他卷烟、非烟商品进行搭配销售的情况。但通过日常对客户的走访，发现有个别客户烟柜内摆放有火柴等宣传物品，此类宣传物品经调查了解，均与工作人员无关，营销人员在下乡过程中也对商户提过不要与非烟商品进行搭配销售等建议。
要点四：监测发现零售价格超过1000元/200支的品规和零售客户时，未采取有效处置措施等问题。
通过市场走访，查询客户价格销售情况，未监测到XX辖区内有商户销售零售价格超过1000元/200支的品规。
二、对零售客户
要点一：重点检查未执行卷烟零售价格明码标价要求；
XX在日常基础工作中，严格要求客户明码标价，并充分利用自律小组，逐步引导零售客户顺价销售，做到明码实价。
要点三：卷烟销售发票显示存在超过1000元/200支销售卷烟情况等问题。
通过查询客户价格销售情况，未发现XX辖区内有商户卷烟销售发票显示存在超过1000元/200支销售卷烟情况等问题。
三、对行业干部职工
要点一：重点检查利用职权或职务上的影响，违反规定为亲属及其他人员经营卷烟提供便利，谋取不正当利益；
要点二：相互之间利用职权或职务上的影响，违反规定为对方亲属及其他人员经营卷烟提供便利、谋取不正当利益；
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（一）高度重视，逐步完善工作机制
为使语言文字规范化工作落到实处，发改局成立了语言文字规范化工作领导小组，做到分工明确、制度完善、措施得力，确保工作开展有计划、有检查、有改进措施。
今年，我们建立了普通话推广员队伍，推普员由各科室普通话较好的年轻干部组成，并负责语言文字工作的培训、宣传、示范、检查、督促，逐步形成从领导层到中层干部，再到基层岗位的语言文字规范化工作的机制。
（二）宣传到位，语言文字工作氛围较浓
为提高全局干部职工对语言文字工作重要性的认识，加强语言文字规范化教育，我局大力宣传和组织学习《中华人民共和国国家语言文字法》，以及语言文字的法律法规，把“说好普通话、写好规范字、提高语言文字应用能力”作为工作能力评定的重要内容，在局内张贴了“请讲普通话，请写规范字”的醒目标语，积极营造语言文字工作的氛围。
（三）注重落实，工作有实效
1.语言文字工作领导小组定期组织对局内标志牌、标语牌、通知等进行检查，逐渐消灭错别字，杜绝已简化的繁体字、已废除的“二简字”、被淘汰的异体字，净化机关文字坏境。
2.以书记讲堂教学为核心，把“讲普通话，写规范字”纳入日常考评的体系中，特别是对窗口岗位工作人员，进行严格要求，做到人人过关。
3.积极开展用字规范检查，纠正干部职工工作中的不规范用字。分别对全体干部职工的党员学习笔记、每月一法学习笔记等进行检查，发现不规范字及时指正。
我局语言文字规范化工作虽然取得了一定的成绩，但还存在以下问题：
1.各科室工作人员在办公、会议中都自觉能用普通话，但有些年龄偏大的人员偶尔会穿插一些方言。工作人员之间交流还有少数人员使用方言。
2.日常用字过程中还存在不少问题。主要表现在有些同志书写比较潦草，有些还存在使用第二批简化字的现象，如“展”、“餐”等字。写别字的情况少量存在，写错字的情况基本没有。在书写格式方面还存在一些问题，如标题的使用、分段空行等还不够规范。标点符号使用不规范的情况比较普遍，如逗号与句号不分，句号用小黑点表示等。
二、2018年语言文字规范化工作计划
（一）进一步加强语言文字规范化宣传
1.继续做好对《国家通用语言文字法》的宣传工作，努力强化语言文字法律意识和法制观念，使全体干部职工达成“讲普通话，写规范字”的共识，并养成正确使用语言文字的良好习惯。
2.加强环境建设，营造语言文字工作的良好氛围。我局要求全体干部职工在日常工作中必须讲普通话，逐渐形成良好的工作氛围。
（二）加强管理，完善机制，进一步提高语言文字工作的规范性
1.加强制度建设，措施得力抓落实。我局将全面审视、修改、补充、完善各项语言文字工作制度，进一步建立健全语言文字工作的有关规定，在实际工作中认真贯彻落实，提高管理工作的规范化和制度化。
2.加强档案建设，日积月累见成效。建立语言文字工作专项档案，做到专人专管、分类明确、内容充实、及时整理，注意保留原始资料，充分体现日常工作的细致与扎实，促进档案管理的规范性和科学性。
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二、评估范围和内容
根据省教育厅、省语言文字工作委员会的要求，我市评估工作的范围为*市城区，评估的重点领域为党政机关、学校、新闻媒体和重要公共服务行业，其中公共服务行业以商业、邮政、电信、文化、铁路、交通、旅游、银行、保险、医院为重点。
评估内容包括城市语言文字工作的综合管理，党政机关、学校、新闻媒体、主要公共服务行业普及普通话，以及社会用字管理三个方面情况，具体按《安徽省二类城市语言文字工作评估标准（试行）》及其《实施细则》和市教育局、市语言文字工作委员会制定的《*市城市语言文字工作评估验收评分表》进行评估。
三、评估方法
评估采取实地检查的方式进行。具体评估办法如下：
（一）听取受评单位关于开展通用语言文字规范化工作汇报；
（二）查阅部分文件、资料；
（三）与受评单位有关人员进行座谈；
（四）按照评估内容规定的指标要素，在规定的范围内进行实地检查；
（五）评估组采取定性与定量相结合的方式进行分析总结，提出认定意见，形成评估报告。
四、实施步骤
评估工作分三个阶段进行：
第一阶段：宣传发动阶段（*5年7月—8月）
各级政府和各有关单位要认真学习贯彻《中华人民共和国国家通用语言文字法》，深入宣传发动，全面掌握评估内容，制订评估实施计划，落实责任分工,自觉配合开展评估工作。
第二阶段：自查整改阶段（*5年9月—10月）
各级政府和各有关单位要对照《安徽省二类城市语言文字工作评估标准(试行)》及其《实施细则》以及《*市城市语言文字工作评估验收评分表》，逐条予以检查，制订整改措施，进行认真整改。各单位完成自查整改后，于*5年10月31日前将自查整改工作总结报市教育局、市语言文字工作委员会。
第三阶段：评估验收阶段（*5年11月—12月）
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2.学校语言文字工作领导小组负责对校园内标牌、横幅、张贴物等的用字规范实施管理和监督，做好校园语言文字环境的整治工作；教导处负责将语言文字规范化的要求列入教师工作规范，在教学督导中对教师课堂用语和备课要求作出明确规定并加强考评。
二、狠抓常规，求真务实
将语言文字规范化工作纳入学校日常管理工作。我校把推广普及普通话作为实施素质教育的组成部分，作为提高教育教学质量的一项重要内容来抓，把提高学生语言文字规范意识和语言文字应用能力的要求纳入学生的培养目标，纳入学校课程标准。将语言文字规范化渗透到教育教学的各个环节，要求教师在课堂教学和日常教育中使用普通话，在板书、批改作业中写规范字。加强学生普通话训练和书写规范化训练，提高学生文化素质和文化修养。
三、开展各类活动，注重渗透
（一）推普周活动
2018年9月10日至16日是第21届全国推广普通话宣传周，为大力推广和规范使用国家通用语言文字，我校开展了以“依法推广普通话，提升国家软实力”为主题的推普周活动，主要有以下内容：
1.每班结合教师节纪念活动，举行推广普通话手抄报比赛，激发学生热爱祖国语言文字，弘扬爱国主义精神。
2.各年级根据学生及班级自身情况围绕本届推普周主题开展少先队活动，共同体验了中国语言汉字的魅力，激发了对国家通用语言文字的认同感、自豪感和自觉规范使用意识。
3.各班组织经典诵读活动，二至五年级学生认真参加《弟子规》经典诵读活动，弘扬祖国优秀文化；一年级新生则开展“我说普通话”活动，通过吟诵入学儿歌激发爱说普通话的兴趣，并在儿歌中加入礼仪和安全教育，进一步培养学生的综合素质。
4.各班举行写规范字比赛，评一评，选一选，布置优秀作品展。
5.在校园内开展“啄木鸟”纠错及双语标识“正字”行动，自查校内、校外、课外读物、街名店铺、宣传广告、作业本上等不规范用字用语，发现不规范用字用语马上予以纠正，大大激发了学生推广普通话的兴趣。
通过本次推普周活动，进一步增强了全校师生对语言文字规范化工作重要性的认识，使普通话从校园走向校外。
（二）其他活动
1.开展一系列教学研究活动，在这些活动中，都规定把说普通话、写规范字纳入主要评分标准之一，有力地促进我校推广普及普通话和语言文字规范化工作。
2.汉子书写比赛。结合新课改，组织学生开展写字比赛。通过一系列的语言文字训练活动，促使学生从小养成了讲普通话用规范字的良好习惯。
篇8
办公室一大功能就是服务功能，主要任务是为公司领导、各部门和员工做好服务工作，确保公司各项工作正常开展。我的工作比较庞杂凌乱，甚至有一些琐碎。但其重要性却不容忽视，尤其是在后勤保障方面，有的事情虽小，但其影响面很大，缺少打印纸或墨盒更换不及时可能1份重要稿件不能及时出稿。这些事情可能简单，人人能做，但我认为不是每个人都能把它做好，我对自己的要求是既然重要，没有理由不把它做好。
二、办事效率方面
思想上认识明确，行动上当然有所表现，工作效率对每件工作都很重要。但我之所以把办事效率单独作为一条来总结，是因为工作效率对我这方面工作非常重要，有的事情是高效率才能彰显它的价值和意义。为提高工作效率，我的方法是日常性工作未雨绸缪，偶发性事情高效解决。确保公司工作不受影响或少受影响。
三、主动性方面
许多工作只有积极主动，才能从容自如，要不然会疲于奔命，忙于应付。份内之事，不要领导交办，更不要领导催办。领导交办的事，不推不拖，各部门和个人的事情同样不推委、不敷衍，能解决及时解决，不能解决及时汇报。
四、工作实绩方面
(1)后勤花园工作在吕总和张波经理的正确指导下，后勤人员的努力下，通过不断完善、积极整改，吸取往年的花卉摆放经验，使今年的花卉养植及摆放受到领导和员工的一致好评。
(2)积极和胜天世纪公司贾总、王老师、别老师学习公司规范化项目，对公司管理新措施、新规定、新办法，对各项管理办法、工作制度深入学习。
(3)积极配合义堂小学学生实践基地揭牌活动，此次活动的准备及后勤服务深受义堂中心小学领导的一致好评。
(4)面对员工反映意见比较集中的餐厅，经过多次的意见调查，确定大部分员工的口味，在食品卫生、份量、菜式、餐具卫生及用餐时间上，均根据各部门各车间的需要及员工意见进行了调整。目前，员工满意率基本达到80%以上。九月份员工餐厅费用，根据采购部物料采购费用在员工满意的基础上合理降低成本。
(5)日常办公用品的保障，劳保福利、节日福利发放，积极与仓库做好衔接，对中秋节日福利出现混乱情况和仓库一起研究商量解决办法，对于未领福利的员工必须节后必须由企管部批准由仓管部审核并方可领取，并在事后做好保存、发放工作。
(6)做好员工宿舍的管理，对新入职员工进行住宿的安排，对已住宿的员工和车间主任沟通协商，最终一个宿舍一位宿舍负责宿舍卫生、人员调配等各项事宜。事后积极关心，把工作思路变被动为主动，积极主动，争取创造一个高质量的服务体系，保证公司的各项后勤工作正常进行。
(7)领导安排的其他临时性工作，准确高效率完成。
2021最新年终述职报告2时间过得真快，茫茫碌碌中以近年末，转眼间我接管炊事班班长已经一年了。作为炊事班自然是离不开饮食，食是每个人生活中不可缺少的一部分，假如我们离开了吃的东西是不可能生存下去的，所以作为炊事班，在部队这也是很重要的。作为班长更应多为战友们的饮食着想，为保证每位战友的身心健康而考虑，现我对这一年时间的炊事班工作汇报如下：
政治方面：认清形势，与时俱进。不断加强政治理论学习，提高政治敏感性。坚持从自身做起，从严要求炊事人员，从端正思想认识入手，正确处理学习和工作的关系。积极参加组织各种学习，做到不缺课、不早退，认真学、认真记，写体会、谈感受、说想法，从思想深处认识到学习的重要性，理想信念得到了进一步加强。
学习方面：坚持学以致用，不断提高工作水平。由于自己刚刚从今年初当班长，在管理上不是很熟悉，但我能向老班长加强学习，不断充实完善自己，努力使自己成为工作的明白人。必须不断加强学习，不断充实完善自己。自己深深感到，学习问题是一个干到老学到老的问题，学习永无止境，只有不断学习，适应形势变化，勇于面对问题，勇于探索，才能使自己适应工作需要不落伍。
工作方面：加强责任心，完成好各项工作任务。能够扑下身子不耻下问的向大家学习请教。作为一个集体食堂，要严格落实全台食品卫生安全是关系到每一位战友身体健康的大事。首先，每位炊事员每年都要进行上岗前的体检，对体检不合格者不於上岗。其次，不定期对炊事人员进行思想教育、贯彻落实食品卫生法的要求等。通过学习，提高炊事员在工作中的服务质量和意识。切实做好食品卫生、餐具的“一洗、二冲、三消毒”工作，工做台做到随用随清，每周对厨房一次大清扫。如发现工作中有不到位之处立即指出，勒令改正及时到位。全体炊事人员能够认真做好本职工作，明确职责、各司其职、服从分配、随叫随到，保证了连队日常工作正常开展。第二、能够及时、彻底地将卫生打扫干净，物品的摆放也整齐，使领导对食堂不会产生了脏、乱、差的印象。八月是忙碌的一个月，也是关键的一个月，为了保证奥运会期间不出现事故，进行食物检查、注意用电、用水等安全隐患。对炊事班卫生，我和全班人员一起将天花板、墙壁、灶台、蒸箱、地面、以及库房等，统统进行了一次大清扫。这次清理行之有效，厨房有了明显改观，良好的工作环境改变了领导的印象，保持下去是关键。把住食品进货也非常重要。外面送进来的食品，如：肉、菜、蛋、禽、主、副食等。我亲自严把存放时间长的、变质变味的统统拒之门外，严防食物重毒事件的发生，切实保证每位战士的`身体健康。在我营食堂用餐的人员无发生任何肠道疾病和食物中毒事故。
纪律方面：全班人员能够认真落实《条例》、《条令》和部里规章制度，严格请销假制度，公私分明，不假公济私，以公为私。在集体利益与个人利益发生矛盾时，做到以集体利益为重。在与地方人员交往中严格遵守军队纪律，维护军人形象。在团结同志中，讲民主，重团结。与别人发生矛盾、误会时，不背后私下议论他人，认真开展批评与自我批评，敞开思想，畅所欲言地与对方谈心交心，从中达到更好地团结他人。
回顾一年来的工作，虽然取得了一定成绩，但是也仍然存在一些问题和薄弱环节，主要体现在以下几个方面：
一是学习积极性不够，不能够及时的参加连队组织各项学习。
二是卫生标准不高，纯在死角。
三是人员思想不够稳定，存在侥幸心理。
下一步工作打算：
加强学习，努力提高全班人员思想和学习的积极性;注重团结协作，始终坚持高标准，严要求;坚持和发扬良好的工作作风，努力培养时间观念和工作作风;实事求是，扎扎实实做好本职工作，搞好食堂卫生。保证用电用水安全，无中毒事故。确保我营日常工作的正常运行。
2021最新年终述职报告3一、工作思路
依据学校工作计划，深入学习各学科的《课程标准》，全面推动教育教学改革，促进教师专业化成长，打造一支业务精湛、师德高尚的教师队伍，全面推进素质教育，全面提高教育教学质量。
二、工作重点
1、坚持不懈地开展教育教学常规检查、监督、指导与常规制度落实工作。
2、扎实开展“教学质量月”活动，积极探索提高教学质量的有效途径。
3、落实校本研修，搞好教师培训，提高教师素质。
4、结合实际，开展多种学科竞赛活动，促进学生学业水平提高。
三、工作内容
(一)坚持不懈地开展教育教学常规检查、监督、指导与常规制度落实工作。
教学常规是落实在日常教学工作中的工作规范，是实现教学目标、开展各项教学工作、全面提高教育教学质量的保证和基础，教学常规工作的落实要求从教学的每一个环节做起。备课，要求教师严格以学校和教务处的规定进行备课，每周备课检查结果定期公布;上课，要求教师必须严格把好课堂关，使课堂真正成为教与学的主阵地。对上课迟到早退和旷课的教师严格按职代会通过的《考勤制度》执行。作业、课后辅导和课外活动必须做到面对全体学生、关爱每一个学生，不选择学生的家庭、生活环境、性格，对待优生和其他学生一样要一视同仁。
1、教务处深入课堂，走进各教室，认真检查教学的开展情况，与教师及时交换意见，要求作业批改力争做到书写认真、规范，批改及时、准确，数量恰当适中。
2、继续进行随堂听课，听各学科、各年级的课，及时和上课老师交换意见，加强监督管理，促进教学水平的提高。
3、定期开展教研活动，组织教师开展丰富多彩的教研活动，充分利用我校现有的现代化教育技术设备，要求教师进行课件制作的学习，以提高课堂教学效率。
(二)扎实开展“教学质量月”活动，积极探索提高教学质量的有效途径。
全面提高教育教学质量是我校的立校之本，如何在各学科各年级大面积提高教学质量是教学工作的当务之急，本学期我校将从以下方面的工作做起，为全面提高教学质量打下坚实的基础。
1、以“教学质量月”活动和课堂教学达标活动为契机，进一步提高中青年教师的业务素质和课程实施能力，规范课堂教学常规，提高课堂教学质量，以课堂教学的实施与研究为载体，把进行课堂教学研究、开展教学反思作为提高教师教学水平、促进教师专业化发展的必要途径。
2、加强教务处对各教研组的管理力度，从教学的细节做起，从每一课堂做起，加强教学水平和业务能力的提高。
3、扎扎实实地上好综合实践活动课，积极组织教研组开展教研活动。
教研活动时间要求教研组成员都要认真对待，教研组长按要求定出研究的内容、操作的步骤。教师要认真上好每一节课，逐步提高教学水平，提高教师课程建设能力、实施能力和研究能力，努力建设一支高素质的教师队伍，以适应课程改革的需要。
4、组织教师开展立足课堂，面向学生、服务教学实际的校本教研。
根据教材与学生的实际情况，找准开展校本研究的突破口，扎实、深入地开展工作。不断加强校本培训和网络教研，做到理论学习与基本功训练有机结合，做到信息技术掌握与课堂教学实践相结合，做到发现问题与教学反思相结合，使培训工作制度化、内容化、科学化。
5、全体老师在认真参加教研的基础上，仍要坚持做到周周有教学反思、月月有教学故事、期期有案例，要在教育教学刊物、教育网站和学校网站上发表高质量的教育故事，教育随笔。
(三)搞好教师培训，提高教师素质，加强教师培训，突出工作重点，切实推进课程改革工作。
为了有效地落实课程标准精神，积极推进课程改革，依据学校工作计划，在学校和教研室正确领导下，教务处加强教师的业务学习和指导，提高教师对新课程的适应能力，并以校教研组培训为突破口，充分发挥骨干教师在课改中的中流砥柱作用。本学期教研组要继续开展好一月一次的集中研究、学习活动，鼓励广大教师有创新地开展课改教学工作，在常规教学的基础上，要求每学科都有3-4个教学金点子，使课改工作充满生机和活力。
1、继续做好新教材、新课标的培训工作，为课改工作的深入发展打下坚实基础。
2、各教研组利用教研时间，继续学习新教材，新课标，并做好学习记录。
3、利用课堂教学达标活动，为青年教师提供展示风采的舞台，打造一支理念新、教艺精、底蕴厚的创新型教师队伍，提高教师的`教育教学基本素质。
(四)结合实际，开展多种学科活动，促进学生学业水平提高。
本期为了活跃学生学习生活，促进学生全面发展，将开展多种学科竞赛活动，尽量做到形式多样，内容丰富。
2021最新年终述职报告4一、指导思想：
在主管副校长、教务主任的领导下，具体负责、组织、管理教务工作。围绕学校的办学目标，坚决贯彻落实学校学期工作要求，精细管理。规范行为，以人为本，从严治教，从严治学，提高课程实施水平，努力实现学校教学工作各项目标，使学校教育教学工作再上新台阶。
二、主要职责：
1、协助主任配合各年级的工作，负责分管有关方面的工作，处理教务处的日常工作。
分管的工作做到有计划、有布置、有检查、有请示、有汇报。对于各年级或教师的有关问题和意见及时处理，做出答复。对于一些重大问题及时向主任通报并报告主管副校长。
2、做好教务主任的助手，定期不定期的向教务主任汇报工作，对有些问题要提出具体思路和解决的办法，并付诸实施。
3、对承担的每一项具体工作，要周密思考，做到工作有计划、有布置、有检查、有分析、有总结，并要规范地做好档案建设。
三、具体工作：
1、编写教导处计划、总结及其他文字工作。
2、制定本学期校历、作息时间表。
3、组织教学常规检查，写出总结，及时反馈问题。
4、管理考务及成绩统计上报工作。
5、组织开展公开课教学活动及外出听课活动。
6、组织安排校内语言文字工作的宣传活动，并开展一系列活动。
7、完成学校交办的其他工作。
2021最新年终述职报告5一、指导思想：
在校长、分管校长、以及教导主任领导下，具体协助教务主任负责、组织和管理教务工作。围绕学校的办学目标，坚决贯彻落实学校学期工作要求，精细管理，规范行为，以人为本，从严治教，从严治学，提高课程实施水平，努力实现学校教学工作各项目标，使学校教育教学工作有新的起色，再上新台阶。
二、本学期中心工作：
1、协助教务主任加强对教学常规的督查。
及时了解并检查各任课教师履行职责的情况，经常检查教学计划的执行情况，特别要加大对上课规范的督查力度，坚决杜绝上课迟到、拖堂、早退的现象。
2、认真辅助组织本学期的平时单元测评、期中、期末考试工作。
精心组织参与考试各环节，要通过考试，发现问题，寻找差距，并通过我们的积极工作，提高各学科的教学质量。
三、主要职责：
1、负责分管有关方面的工作，处理教务处的日常工作。
分管的工作做到有计划、有布置、有检查、有请示、有汇报。对于各年级或教师的有关问题和意见及时处理，做出答复。对于一些重大问题及时向王善才主任通报并报告校长。
2、做好教导主任的助手，定期不定期的向教导主任汇报工作，对有些问题要提出具体思路和解决的办法，并付诸实施。
3、对承担的每一项具体工作，要周密思考，做到工作有计划、有布置、有检查、有分析、有总结，并要规范地做好档案建设。
四、具体工作：
1、常规工作
辅助教导处做好一切工作，在作业坚持方面，坚持间周一次检查，并且做好记录并总结，遇到问题做到及时纠正。另外协助教导处和各班级组织单元测试、查课、听课、查空堂等常规工作。
2、进一步贯彻落实新课程理念
全面落实课程计划，严格按课表上课，按教学进度上课，提前备课，准时上课，按时下课。每天按时处理学生的作业，不体罚和变相体罚学生。严格控制学生在校时间，按时到校。适应社会需要，着重培养学生的能力，重视培养学生搜集处理信息的能力、获取新知识的能力、分析和解决问题的能力以及交流和合作的能力。结合学校的实际情况，以青年教师为带头人，普及全校教师贯彻执行新课程理念，做到坚持课堂上教师有新思维，学生有新活力，定期听评课交流经验，力使我校教学工作再度提高。
3、档案工作
做好档案工作，新学期结合领导认真拟定各种计划，做好存档，并且坚持按照计划执行。
